時(shí)間：2022-07-02 18:28:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇護(hù)理開題報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2、分析影響社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中老年人需要滿足的相關(guān)因素。
3、了解成都市硬件設(shè)施較好的養(yǎng)老院供需基本情況。
研究意義：
1、為政府進(jìn)一步規(guī)范和完善社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)提供依據(jù)
聯(lián)合國在 1928年通過并在全世界實(shí)施的“1982年維也納老齡問題國際行動(dòng)計(jì)劃”指出：為年長者提供健康照顧，在此基礎(chǔ)上尋求社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和家庭之間的適當(dāng)平衡，國家和社會(huì)為彌補(bǔ)21世紀(jì)家庭養(yǎng)老的不足，提供更為合理、有效的養(yǎng)老方式和養(yǎng)老條件，并在政策和制度上提供有利的保障[1]。在老年人健康照顧方面，我國政府主導(dǎo)作用不明顯，主要表現(xiàn)在推廣社會(huì)養(yǎng)老意識(shí)方面的力度不夠[3]。因此，通過對(duì)養(yǎng)老院老年人需求的調(diào)查研究，為政府對(duì)老年公寓開發(fā)商的政策、法律、方向做引導(dǎo)，以及對(duì)于老年公寓的服務(wù)質(zhì)量做相應(yīng)的規(guī)定和監(jiān)督提供相應(yīng)依據(jù)，同時(shí)也可以促進(jìn)政府加強(qiáng)社會(huì)養(yǎng)老的推廣和宣傳，使家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老穩(wěn)固發(fā)展。
2、為社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量進(jìn)而滿足老年人的需求提供依據(jù)
我國的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展較晚，對(duì)從業(yè)人員的要求缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，普遍雇傭的是一些文化素質(zhì)偏低的臨時(shí)工或是一些下崗女工。這些服務(wù)人員并未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，只是完成喂飯、送水等生活服務(wù)，無法考慮和滿足老年人的心理、社會(huì)等方面的需求。為了進(jìn)一步提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，有必要進(jìn)行本研究，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
3、為提高到養(yǎng)老院進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐及志愿服務(wù)的大學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)及指導(dǎo)
如今，大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐越來越多，而且從以前的校園周邊實(shí)踐發(fā)展到深入各福利單位，特別是到養(yǎng)老院進(jìn)行志愿活動(dòng)。雖然如此，但是這些年大學(xué)生在養(yǎng)老院的志愿活動(dòng)效果卻并不理想，老人們的一些需求也未得到很好的滿足。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在于他們不知道老人們的具體需要，實(shí)踐活動(dòng)也成了自己的一廂情愿。為此，我們希望通過此項(xiàng)目的開展能夠?yàn)榇髮W(xué)生到養(yǎng)老院提供高質(zhì)量服務(wù)給予一些相關(guān)知識(shí)的方向性指導(dǎo)。
選題的目的、意義及國內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)
研究目的與意義
研究目的
近年來,隨著城市建設(shè)的加快,流動(dòng)人口大量增多。隨著人口流動(dòng)所帶來的許多社會(huì)問題，尤其是流動(dòng)人口子女受教育問題顯得尤為突出。本文在研究了眾多學(xué)者關(guān)于流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益法律保障的文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，首先對(duì)流動(dòng)人口及受教育權(quán)的相關(guān)概念作了界定，并分析了我國流動(dòng)人口子女受教育現(xiàn)狀，得出完善受教育權(quán)益保障迫在眉睫。其次，分析了我國在流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益法律保障的建設(shè)成就及法律保障存在的漏洞或不足。再次，根據(jù)問題結(jié)合原因并借鑒國外經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益法律保障提出建議。
研究意義
我國的流動(dòng)人口是 2世紀(jì) 8年代中葉出現(xiàn)的，是在改革開放的國家政策背景下產(chǎn)生的一種特有現(xiàn)象。流動(dòng)人口尤其是流動(dòng)民工群體是我國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期必然出現(xiàn)的特殊群體，也是我國現(xiàn)代化過程中必然要面對(duì)的一個(gè)問題。本文主要從我國流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益保障現(xiàn)狀分析出發(fā)，探究目前造成流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益缺損的原因，有利于明確我國當(dāng)前面臨的保障困境，探討解決流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益問題的對(duì)策，促進(jìn)受教育權(quán)益問題的解決。有助于保障流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益，實(shí)現(xiàn)教育和社會(huì)的公平，并對(duì)維護(hù)我國社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)及推動(dòng)城市建設(shè)和發(fā)展起到一定作用。
國內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)
國內(nèi)研究動(dòng)態(tài)
隨著城市建設(shè)的加快,農(nóng)民工大軍逐漸成為城市建設(shè)的主力,大批農(nóng)民工涌入城市,農(nóng)民工子女的受教育權(quán)問題越來越成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。以下是我國學(xué)者的主要觀點(diǎn)：
陳信勇，藍(lán)鄧駿在《流動(dòng)人口子女平等受教育權(quán)的應(yīng)然與實(shí)然》一文指出當(dāng)前流動(dòng)人口子女權(quán)益缺損主要有幾點(diǎn)表現(xiàn)：1.入學(xué)條件遭受不公正對(duì)待。許多地區(qū)的流動(dòng)人口子女入學(xué)需要很多證明才能申請(qǐng)就讀公辦學(xué)校。雖然國家已經(jīng)取消借讀費(fèi)，但是還有很多公辦學(xué)校巧立名目征收類似于借讀費(fèi)的歧視性費(fèi)用。2.難以平等享有教育資源。我國基礎(chǔ)教育財(cái)政性經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足及教育資源地區(qū)分布不均造成流動(dòng)人口子女與優(yōu)質(zhì)教育無緣。3.民工子女學(xué)校成為歧視源頭，并且遭遇義務(wù)教育根本價(jià)值強(qiáng)烈沖突。4.由于流動(dòng)人口的工作、居住的流動(dòng)性使得子女學(xué)習(xí)過程不穩(wěn)定從而導(dǎo)致教育質(zhì)量下降法學(xué)畢業(yè)論文的開題報(bào)告(3篇)法學(xué)畢業(yè)論文的開題報(bào)告(3篇)。
李業(yè)春在《進(jìn)城農(nóng)民工子女受義務(wù)教育權(quán)法律保障機(jī)制研究》一文指出：1.輟學(xué)和超齡上學(xué)現(xiàn)象嚴(yán)重。2.多數(shù)流動(dòng)人口子女只能就讀農(nóng)民工子女簡易學(xué)校，學(xué)習(xí)條件特別簡陋。3.流動(dòng)人口子女易產(chǎn)生不健康心理狀態(tài)，影響對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，很難產(chǎn)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)同。
鹿文卿在《農(nóng)民工隨遷子女受教育保障研究》一文認(rèn)為受教育權(quán)有缺損體現(xiàn)在受教育待遇上的多個(gè)不平等。1.教育經(jīng)費(fèi)不足，根據(jù)國務(wù)院規(guī)定流動(dòng)人口子女教育經(jīng)費(fèi)的供給以流入地政府為主，流入地政府的財(cái)政直接影響到受教育權(quán)的實(shí)現(xiàn)。2.教育及教學(xué)設(shè)施匱乏，多數(shù)農(nóng)民工子弟學(xué)校辦學(xué)條件簡陋，師資力量缺乏并且存在安全隱患。3.參加教育及教學(xué)活動(dòng)的不平等，流動(dòng)人口子女容易受到老師和同學(xué)的歧視而無法正常參加某些教學(xué)活動(dòng)。
顧益民，張慧潔在《行政法語境下的流動(dòng)人口受教育權(quán)保障》中通過行政法視野分析認(rèn)為造成受教育權(quán)益缺損原因有：1.縣市等基層行政單位所承擔(dān)的教育財(cái)政壓力和行政責(zé)任與其政治經(jīng)濟(jì)和法律地位不成比例，負(fù)擔(dān)沉重。2.缺乏有限的行政監(jiān)督行為和系統(tǒng)性的行政責(zé)任追究機(jī)制。教育行政責(zé)任人往往是基層縣市級(jí)的教育管理者，責(zé)任追究中裁量空間過寬。
鄔雪紅，姜國平在《論我國流動(dòng)兒童受義務(wù)教育權(quán)的司法保護(hù)》中詳細(xì)分析了司法保護(hù)的諸多缺陷影響流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益問題的解決。1.憲法不能進(jìn)入普通司法程序作為法院判案的依據(jù)，不能通過憲法予以救濟(jì)。2.尚未建立憲法訴訟制度，有時(shí)只能通過民事訴訟的替代方式對(duì)受教育權(quán)予以保障。我國民事法律中沒有對(duì)受教育權(quán)予以明確規(guī)定，民法理論上也沒有關(guān)于受教育權(quán)的概念。3.受教育權(quán)也很難通過行政訴訟救濟(jì)。 行政訴訟的受案范圍限于侵犯公民人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的行政行為，侵犯公民受教育權(quán)的行政行為不屬于行政訴訟受案范圍，而且只有當(dāng)行政主體的具體行政行為侵犯了特定相對(duì)人的受教育權(quán)時(shí)，行政相對(duì)人方可提起行政訴訟。
鄭 風(fēng),李 娜在《論流動(dòng)人口子女受教育權(quán)法律保障的完善》中分析了法律保障的不足，認(rèn)為：1. 我國對(duì)公民受教育權(quán)實(shí)現(xiàn)的程序性規(guī)定較少。2. 法律體系存在內(nèi)在矛盾并且與現(xiàn)實(shí)制度的不配套使受教育權(quán)利得不到實(shí)現(xiàn)。3. 在教育法體系中,有關(guān)保障受教育權(quán)的部分比較單薄,對(duì)侵犯受教育權(quán)所負(fù)責(zé)任主體、法律責(zé)任、法律救濟(jì)途徑的規(guī)定還比較模糊。
顧倩在《論農(nóng)民工子女受教育權(quán)的保障》中認(rèn)為需要擴(kuò)展法律保障范圍以及完善司法救濟(jì)制度。1.修改部分法規(guī)如《流動(dòng)兒童少年就學(xué)暫行辦法》并制定一部切實(shí)保護(hù)農(nóng)民工子女受教育權(quán)的《農(nóng)民工子女受教育法》。2.增加行政訴訟救濟(jì)途徑并確立民事訴訟賠償制度，當(dāng)農(nóng)民工子女平等受教育權(quán)受到除行政機(jī)關(guān)和公立學(xué)校以外的平等民事主體侵犯時(shí),應(yīng)當(dāng)追究侵權(quán)者的民事責(zé)任，認(rèn)為應(yīng)該建立憲法訴訟保障制度。
李業(yè)春在《進(jìn)城農(nóng)民工子女受教育權(quán)法律保障機(jī)制研究》一文認(rèn)為應(yīng)該改革現(xiàn)行戶籍管理制度。制定《義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)法》，保證教育經(jīng)費(fèi)的合理、足額的投入與使用。制定一部切實(shí)保護(hù)農(nóng)民工子女受義務(wù)教育權(quán)的《農(nóng)民工子女教育法》并完善《義務(wù)教育法》。
鹿文卿在《農(nóng)民工隨遷子女受教育保障研究》一文提出可以可以采用公益訴訟的救濟(jì)方式，公民、社會(huì)團(tuán)體及國家機(jī)關(guān)都可以作為原告，以 行政不作為 為訴因，以侵犯受教育權(quán)的主體為被告向法院提出訴訟請(qǐng)求。流動(dòng)人口子女作為一個(gè)社會(huì)階層，屬于弱勢(shì)群體，當(dāng)個(gè)人訴求利益遇到困難時(shí)，國家應(yīng)當(dāng)提供一種公益訴訟以實(shí)現(xiàn)他們的訴求，維護(hù)他們的權(quán)利。
陳思琦在《農(nóng)民工子女受教育權(quán)探析》中提出應(yīng)該加強(qiáng)教育法規(guī)的可操作性并且制定《教育經(jīng)費(fèi)法》規(guī)范教育財(cái)政投入法學(xué)畢業(yè)論文的開題報(bào)告(3篇)工作報(bào)告。增加中央財(cái)政對(duì)教育經(jīng)費(fèi)的總體投入及對(duì)義務(wù)教育的投入，完善各種教育經(jīng)費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，明確違反教育經(jīng)費(fèi)法的法律責(zé)任。逐步擴(kuò)大對(duì)行政訴訟法中作為保護(hù)范圍的 合法權(quán)益 的解釋 ，放寬行政訴訟的受案范圍。
國外研究動(dòng)態(tài)
年英國政府頒布了《1944 年教育法案》，明令廢除學(xué)校教育中的雙軌制，確立人人享有最低限度的平等受教育福利權(quán)。2世紀(jì) 6年代以來，教育平等的立法理念得到進(jìn)一步的重視。
1967 年的《兒童和他們的小學(xué)》強(qiáng)調(diào)政府更加關(guān)注教育機(jī)會(huì)和社會(huì)協(xié)調(diào)，減少社會(huì)階層之間的屏障，通過國家干預(yù)，突破因社會(huì)經(jīng)濟(jì)障礙而陷入貧困的兒童無法擺脫困境的惡性循環(huán)，對(duì)于那些處于 教育優(yōu)先區(qū) 的貧困與處境不利兒童給予額外的教育資源。20世紀(jì)90年代以來，英國政府制定了一系列新的教育政策，推進(jìn)教育民主化，確保不會(huì)有人因貧窮等問題而喪失接受包括高等教育在內(nèi)的受教育權(quán)，2017 年頒布的《兒童法案》，采用法律的形式保障兒童權(quán)利，包括衛(wèi)生權(quán)利和平等受教育權(quán)等。
美國的 教育券 計(jì)劃。美國一些地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、條件比較優(yōu)越、歷史比較悠久、牌子比較響亮且又有政府保障的學(xué)校，反而不如一些私立學(xué)校和條件不利學(xué)校更具創(chuàng)新精神。為了實(shí)現(xiàn)公平競爭，在更深層次上實(shí)現(xiàn)學(xué)校均衡發(fā)展，在部分地區(qū)采取了諸如 自由擇校 和 教育券 等制度，把國家的人均教育經(jīng)費(fèi)以 教育券 的形式發(fā)給學(xué)生家長，由他們自由選擇自己信任的學(xué)校，達(dá)到學(xué)校在競爭中的均衡。
美國的特許學(xué)校運(yùn)行辦法。學(xué)校要和教育管理部門簽訂一個(gè)合同，學(xué)校要對(duì)學(xué)生承擔(dān)責(zé)任，公共管理部分就把本地的學(xué)生經(jīng)費(fèi)給該學(xué)校。根據(jù)特許學(xué)校法，民間也可以興辦，民間興辦的學(xué)校可以從國家獲得公共經(jīng)費(fèi)。特許學(xué)校被認(rèn)為是公辦學(xué)校，不得收取學(xué)費(fèi)，也不得用任何理由拒絕一個(gè)在該學(xué)區(qū)的申請(qǐng)者。
主要研究內(nèi)容、創(chuàng)新之處
主要研究內(nèi)容
隨著城市化的進(jìn)程加快，流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益保障問題日益突出。本文主要研究流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益法律保障問題。首先通過分析眾多學(xué)者關(guān)于流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益法律保障制度建設(shè)的文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)流動(dòng)人口子女受教育權(quán)的相關(guān)概念作了界定，并分析了保障流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益的重大意義。其次，闡述了我國流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益保障的歷史進(jìn)步及其如今面臨的困境，概括了我國近年來在法律在政策對(duì)解決流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益問題做出的努力，并通過調(diào)查得出目前存在的主要問題。再次，從法律保障、政策、學(xué)校、家庭和自身因素分別分析了流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益難實(shí)現(xiàn)的原因，進(jìn)而就完善其憲法、民事、行政法律保障提出對(duì)策和設(shè)想。
創(chuàng)新之處
研究內(nèi)容的創(chuàng)新：當(dāng)前,學(xué)術(shù)界對(duì)流動(dòng)人口子女受教育權(quán)益保障制度從社會(huì)學(xué)、教育學(xué)等角度研究相對(duì)較多，從法律角度研究的比較少。而我國的流動(dòng)人口子女受教育權(quán)的法律保障制度存在諸多不足。本文在研究內(nèi)容上就從這一角度進(jìn)行研究。
我國護(hù)理學(xué)本科培育的是有科研能力與臨床能力的綜合型護(hù)理人才法學(xué)畢業(yè)論文的開題報(bào)告(3篇)法學(xué)畢業(yè)論文的開題報(bào)告(3篇)。教育重在培養(yǎng)質(zhì)量 ，既要關(guān)注護(hù)理學(xué)本科生科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)，又要強(qiáng)調(diào)其科研實(shí)踐能力。畢業(yè)論文是本科生培養(yǎng)計(jì)劃的重要組成部分，也是護(hù)理學(xué)本科生培養(yǎng)質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)志。開題報(bào)告是護(hù)理學(xué)本科生完成畢業(yè)論文撰寫的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是護(hù)生在教師的指導(dǎo)下選擇所要研究的問題，并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)的過程。開題報(bào)告的撰寫是訓(xùn)練護(hù)生科研能力和創(chuàng)新能力的重要手段〔1〕。本文對(duì) 2017～2017 級(jí)某中醫(yī)院校的 243 名護(hù)理專業(yè)本科畢業(yè)生的開題報(bào)告進(jìn)行回顧性分析研究，以期對(duì)提高中醫(yī)護(hù)理學(xué)本科生開題報(bào)告撰寫質(zhì)量進(jìn)行深層次地探討。
研究對(duì)象
級(jí)、2017 級(jí)及 2017 級(jí) 3 屆中醫(yī)護(hù)理學(xué)本科畢業(yè)生共 243名，其中 2017 級(jí) 62 名，2017 級(jí) 74 名 ，2017 級(jí) 107 名 。 均為國家高考統(tǒng)一招生，學(xué)制4年。
方法
依據(jù)選題范圍、科研設(shè)計(jì)及撰寫方法3 個(gè)方面對(duì) 243 份開題報(bào)告進(jìn)行回顧性分析，開題報(bào)告由資深護(hù)理專家與護(hù)理學(xué)院專職教師依據(jù)評(píng)分表評(píng)分。采用SPSS13.統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)結(jié)果進(jìn)行描述性分析。
結(jié)果
選題范圍243份開題報(bào)告所涉及的選題范圍見表1和表2。
科研設(shè)計(jì) 開題報(bào)告中實(shí)驗(yàn)性研究占 86.7%，均為臨床試驗(yàn)，調(diào)查研究占29.3%，無研究設(shè)計(jì)開題報(bào)告占 42.28%。其中，實(shí)驗(yàn)性研究設(shè)計(jì)，明確研究對(duì)象納入及排除標(biāo)準(zhǔn)的占85.1%， 隨機(jī)占17.7%;正確設(shè)置對(duì)照的占 79.68%。
開題報(bào)告撰寫情況 243 份開題報(bào)告撰寫存在問題詳見表 3。
討論
選題范圍
從表 1、表 2 中見開題報(bào)告選題范圍較大 ，其中 ，臨床護(hù)理最多，占34.98%，其他為中醫(yī)護(hù)理占 19.75%，社區(qū)護(hù)理最少僅為3.29%。 中醫(yī)護(hù)理中，中醫(yī)技術(shù)操作技能最受關(guān)注，涉及內(nèi)容包括靜脈炎防治、穴位按壓、腹部按摩等中醫(yī)專科護(hù)理技術(shù)，占中醫(yī)護(hù)理選題方向的87.5%。 中醫(yī)護(hù)理學(xué)本科生開題報(bào)告選題范圍較廣泛，特別是涉及到中醫(yī)護(hù)理及臨床護(hù)理的內(nèi)容較多。 中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作中，穴位按壓及各種防治靜脈炎的中醫(yī)護(hù)理操作方法最受關(guān)注，占中醫(yī)護(hù)理選題的 87.5%，這不僅表明中醫(yī)院校護(hù)理學(xué)本科生對(duì)本專業(yè)的重視度及理解力，更說明護(hù)生選題能從解決患者實(shí)際問題的角度出發(fā)， 對(duì)本專業(yè)的操作技能勤思考與研究，而以社區(qū)護(hù)理作為選題方向的最少，可能與護(hù)生對(duì)社區(qū)了解不夠有關(guān)。心理護(hù)理占選題方向的18.52%， 這與當(dāng)今社會(huì)更重視患者、家屬以及醫(yī)護(hù)人員的心理健康有關(guān)。
開題報(bào)告撰寫質(zhì)量
開題報(bào)告中需要詳細(xì)論述的內(nèi)容包括選題的目的和依據(jù);選題的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義;國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)及存在問題并附有主要參考文獻(xiàn);自己的設(shè)想以及課題的學(xué)術(shù)和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值;選題的基本內(nèi)容、構(gòu)思及預(yù)期達(dá)到的水平;所需的科研條件，擬采取的研究方法、技術(shù)路線、實(shí)驗(yàn)方案及可行性分析; 已有的研究工作基礎(chǔ)和研究條件 ;論文工作計(jì)劃
對(duì)策
實(shí)行導(dǎo)師制的論文指導(dǎo)
1、組織“5.12”各種活動(dòng)及表彰大會(huì)
2、護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房
3、召開護(hù)士長例會(huì)
4、組織護(hù)理人員理論考試
5、組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座
6、門急診護(hù)理業(yè)務(wù)查房
計(jì)劃二：護(hù)理部一月工作計(jì)劃
1、做好20xx年個(gè)人工作總結(jié)及工作總結(jié)
2、組織完成對(duì)護(hù)士長年終考核登錄檔案
3、制定20xx年工作計(jì)劃（包括進(jìn)修、繼續(xù)教育、分級(jí)培養(yǎng)、專科培訓(xùn)、三基三嚴(yán)、質(zhì)量管理等）
4、護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房
5、召開護(hù)士長例會(huì)
6、組織護(hù)理人員理論考試
7、組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座
8、評(píng)選優(yōu)秀工作者
9、啟動(dòng)護(hù)士長助理的計(jì)劃，安排護(hù)理本科生來護(hù)理部輪轉(zhuǎn)
10、開展以“溫馨護(hù)理站”為主題優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽活動(dòng)的動(dòng)員工作
11、總結(jié)醫(yī)療輔助運(yùn)轉(zhuǎn)中心工作，開始雙休日值班
12、完成疾病護(hù)理常規(guī)的編寫
13、大內(nèi)科護(hù)理業(yè)務(wù)查房
計(jì)劃三：護(hù)理部三月工作計(jì)劃
1、護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房
2、召開護(hù)士長例會(huì)
3、組織護(hù)理人員理論考試
4、組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座
計(jì)劃四：護(hù)理部七月工作計(jì)劃
1、護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房
2、召開護(hù)士長例會(huì)
3、組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座
4、下半年護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開題報(bào)告
5、護(hù)理業(yè)務(wù)查房
6、護(hù)士長工作半年度評(píng)價(jià)
對(duì)醫(yī)學(xué)護(hù)理學(xué)專業(yè)而言，畢業(yè)論文是其實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的 重要組成部分，是護(hù)理學(xué)本科人才培養(yǎng)規(guī)劃的主要組成內(nèi)容之 1。設(shè)計(jì)撰寫畢業(yè)論文有助于護(hù)理專業(yè)學(xué)生應(yīng)用醫(yī)學(xué)護(hù)理學(xué)及 相關(guān)學(xué)科的知識(shí)理論、思維認(rèn)知方法對(duì)實(shí)踐中遇到的具體問題 進(jìn)行歸納整理總結(jié),提高學(xué)生參與臨床實(shí)踐和科學(xué)研究的積極 性,增強(qiáng)其綜合分析和解決問題的能力。同時(shí)，畢業(yè)論文也是衡量教學(xué)水平、學(xué)生畢業(yè)與學(xué)位資格認(rèn)證的重要考核依據(jù)。因而, 對(duì)畢業(yè)論文進(jìn)行深入研究并實(shí)施改革實(shí)踐有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1護(hù)理專業(yè)畢業(yè)論文現(xiàn)狀分析 1.1畢業(yè)論文相關(guān)知識(shí)欠缺
多數(shù)本科護(hù)理專業(yè)學(xué)生是首次接觸畢業(yè)論文，在這之前他們從未受過相關(guān)的完善而系統(tǒng)的寫作訓(xùn)練，致使不少學(xué)生一時(shí) 無所適從。而且，醫(yī)學(xué)護(hù)理學(xué)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)通常在 進(jìn)行臨床實(shí)踐實(shí)習(xí)的前期，而這_時(shí)期通常正是重要的專業(yè)課 學(xué)習(xí)階段;同時(shí)，這一時(shí)期的學(xué)生又面臨著各種考試以及就業(yè) 單位的種種考核等實(shí)際問題，缺乏足夠的時(shí)間和精力去系統(tǒng)地 研究和準(zhǔn)備畢業(yè)論文課題的設(shè)計(jì)。
1.2教學(xué)管理質(zhì)量有待進(jìn)_步提高
近年來，高等教育的規(guī)模呈膨脹性發(fā)展，學(xué)生數(shù)量增加迅 猛，而相關(guān)的管理人員有限,管理水平又參差不齊，面對(duì)各種變 化的新情況，不能與時(shí)俱進(jìn)地迅速做出應(yīng)對(duì)。南陽理工學(xué)院作 為一所綜合性高等院校，學(xué)科門類較多，各學(xué)科對(duì)畢業(yè)論文的 要求大多不同，這給管理工作更增添了難度。而且，個(gè)別管理人 員辦事推諉、拖拉、不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致教學(xué)文件不能迅速有效地傳 達(dá)到指導(dǎo)教師手中，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí)，對(duì)學(xué)生完成畢業(yè) 論文影響較大。
1.3指導(dǎo)教師投入精力有限
由于學(xué)生數(shù)量猛增，師生比例存在著嚴(yán)重的失調(diào)現(xiàn)象。就 我院醫(yī)學(xué)護(hù)理專業(yè)而言，每位指導(dǎo)教師帶有十多個(gè)畢業(yè)學(xué)生， 而且多數(shù)教師都承擔(dān)有大量的科研和教學(xué)任務(wù),投入指導(dǎo)畢業(yè) 設(shè)計(jì)的精力明顯不足。個(gè)別教師對(duì)工作相當(dāng)不負(fù)責(zé)，甚至有的 教師連學(xué)生的畢業(yè)論文都沒有仔細(xì)地審閱，致使論文中出現(xiàn)大 量的低級(jí)錯(cuò)誤。在開題和答辯時(shí)，_些教師既不提問也不指正， 或者教師自身的知識(shí)面較窄、知識(shí)層次較低，這些問題的出現(xiàn) 也造成了畢業(yè)論文質(zhì)量的嚴(yán)重下滑。
1.4部分學(xué)生缺乏進(jìn)取精神
畢業(yè)論文設(shè)計(jì)時(shí)期也是教學(xué)管理上相對(duì)松散的時(shí)期，盡 管這段時(shí)間事情比較多，但教學(xué)內(nèi)容的時(shí)間性要求不像課 堂教學(xué)那么嚴(yán)格，這使得有些自控能力較差的學(xué)生，對(duì)自己 放任自流;有的學(xué)生文字表達(dá)和綜合分析能力較差，卻不虛 心請(qǐng)教;有的學(xué)生不擬定提綱，寫論文時(shí)東一句、西一句，不 能合理、正確地描述課題內(nèi)容和自己所從事的臨床實(shí)踐工 作。
2論文改革的探索與實(shí)踐
2.1建立全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系
為確保畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的質(zhì)量,加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的規(guī)范 管理，筆者設(shè)想構(gòu)建出一套包括4個(gè)層次(教師一專業(yè)系一學(xué) 院一專家組的動(dòng)態(tài)管理模式，并從我院醫(yī)學(xué)護(hù)理本科畢業(yè)設(shè) 計(jì)開始實(shí)施，可以較好地解決學(xué)生、指導(dǎo)教師及院系之間的協(xié) 調(diào)與監(jiān)管問題,從而取得良好的效果。體系流程詳見圖1。從圖 中可見，監(jiān)控體系主要包括論文選題與設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)的實(shí)施與督 查、成果評(píng)估3個(gè)核心環(huán)節(jié)，過程嚴(yán)謹(jǐn)，工作量飽和。各環(huán)節(jié)的 具體特征如下。
2.1.1論文選題與設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)從臨床實(shí)踐前4周開始進(jìn) 行，采取“題目公開、雙向選擇、院系調(diào)控”的方法，指導(dǎo)教師結(jié) 合臨床實(shí)踐需求、醫(yī)院實(shí)際狀況、科研項(xiàng)目、教學(xué)改革與管理、 學(xué)生自身素質(zhì)水平等情況設(shè)計(jì)題目，題目要求本著目標(biāo)明確， 難易度適中，可控性強(qiáng)的特點(diǎn)，特別要注意結(jié)合具體臨床實(shí)踐。 既可以由導(dǎo)師親自設(shè)題，也可以充分發(fā)揮學(xué)生的積極主動(dòng)性， 根據(jù)所查文獻(xiàn)資料等自己進(jìn)行選題，選題可全方位、多角度涉及。設(shè)計(jì)完畢的課題由導(dǎo)師匯總至系里，由系審核評(píng)估小組對(duì) 每一個(gè)課題進(jìn)行“盲審”，包括題目的方向、深度、廣度及工作 量等，對(duì)不合格的課題堅(jiān)決予以退回，要求重新修改完善直至 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。最后，由系審核評(píng)估小組將合格的課題送交學(xué) 院教學(xué)督導(dǎo)小組，后者對(duì)所選課題進(jìn)行總審把關(guān)后，上網(wǎng)公 示。需要特別指出的是，這一環(huán)節(jié)要有一個(gè)發(fā)動(dòng)宣傳時(shí)期，針 對(duì)全系護(hù)理專業(yè)將要進(jìn)行畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的全體學(xué)生，邀請(qǐng)經(jīng) 驗(yàn)豐富的專家進(jìn)行寫作和培訓(xùn)指導(dǎo)，從而使護(hù)理專業(yè)學(xué)生了 解本專業(yè)的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)，開闊學(xué)生的視野，培養(yǎng)學(xué)生的科 研使命感和責(zé)任感，激發(fā)其求知欲和科研興趣。還應(yīng)組織指導(dǎo) 學(xué)生閱讀專業(yè)刊物，在校園內(nèi)創(chuàng)造良好的科研氛圍，并向?qū)W生 介紹成功者的典型事例，樹立信心，激發(fā)興趣。最后，將選題表 和任務(wù)書分發(fā)給每位學(xué)生，并要求其撰寫課題大綱并將選題 表和任務(wù)書填好，交給指導(dǎo)教師,指導(dǎo)教師修改后再將以上材 料返回給所指導(dǎo)的學(xué)生，使其能夠有針對(duì)性地參與到臨床實(shí) 踐之中。
2.1.2設(shè)計(jì)的實(shí)施與督查這一環(huán)節(jié)是完全的動(dòng)態(tài)流程，從資 源的合理組織(包括查閱文獻(xiàn)資料、應(yīng)用相關(guān)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、收集 病例、論文的設(shè)計(jì)規(guī)范等)到設(shè)計(jì)任務(wù)的完成，涉及的各種相關(guān) 表格和項(xiàng)目的填寫，學(xué)生是主要實(shí)施者，指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)、解 惑和把關(guān)，學(xué)院督導(dǎo)小組進(jìn)行全過程監(jiān)控。
學(xué)生根據(jù)課題設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求仔細(xì)規(guī)范地收集病例，分 析總結(jié)，找出其中的規(guī)律。其中病例的收集是關(guān)鍵，要盡可能多 地去收集病例，對(duì)所收集到的病例要盡可能詳細(xì)地進(jìn)行記錄， 做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范。對(duì)患者的姓名、性別、 年齡、職業(yè)、籍貫、主訴、現(xiàn)病史、既往史、各種陽性和陰性體征、 診斷或印象及治療處理意見等都要做到認(rèn)真、仔細(xì)地記錄。在 這一過程中，學(xué)生要隨時(shí)和導(dǎo)師進(jìn)行交流溝通，并在導(dǎo)師的指 導(dǎo)下做好開題報(bào)告的撰寫工作。開題報(bào)告撰寫完畢，由系審核 評(píng)估小組再組織相關(guān)方面的專家對(duì)開題報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，特別是 對(duì)開題報(bào)告中相關(guān)內(nèi)容的創(chuàng)新性進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估。評(píng)審?fù)戤叄瑢?需要補(bǔ)充修改的意見及時(shí)反饋給學(xué)生，讓其根據(jù)專家指導(dǎo)意見 進(jìn)行下一步的工作。隨后,學(xué)生根據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)書擬定各周計(jì)劃 進(jìn)行前期具體的課題設(shè)計(jì)工作，主要涉及細(xì)節(jié)方面的完善等內(nèi) 容。
學(xué)院督導(dǎo)小組要嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督管理，包括嚴(yán)格執(zhí)行教 師和學(xué)生的考勤和請(qǐng)假制度。督導(dǎo)小組應(yīng)定期聚會(huì)，反饋意 見，提出建議，及時(shí)解決問題，特別是對(duì)學(xué)生在臨床實(shí)踐中 遇到的一些實(shí)際困難和心理問題更應(yīng)該特別關(guān)注，確保學(xué) 生安心順利地進(jìn)行臨床實(shí)踐和畢業(yè)課題設(shè)計(jì)。為保證畢業(yè) 論文保質(zhì)保量地完成，根據(jù)周進(jìn)度計(jì)劃表，要在中期進(jìn)行一 次全面系統(tǒng)的檢查工作，并將所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行總結(jié) 和通報(bào)，多方溝通以確保問題通過最有效的途徑得以迅速 解決。
臨床實(shí)踐后期，要求學(xué)生抓緊時(shí)間完成畢業(yè)論文，并深入 總結(jié)探討，將所遇到的具體情況隨時(shí)和導(dǎo)師溝通交流。待論文 寫作完成之后,要求學(xué)生特別仔細(xì)地去審核其中的關(guān)鍵詞、統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)表、圖表、參考文獻(xiàn)等相關(guān)內(nèi)容，注意其中的規(guī)范書寫方 式，避免學(xué)生養(yǎng)成粗枝大葉、馬馬虎虎的寫作習(xí)慣。隨后，進(jìn)入到畢業(yè)論文的結(jié)題審核和專家評(píng)定階段。要組織相關(guān)領(lǐng)域的專 家進(jìn)行嚴(yán)格仔細(xì)的審核評(píng)定工作,在選擇專家時(shí)，必須邀請(qǐng)課 題專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的專家，專家組的成員不得少于7人，其中校 外專家不少于2人，副教授以上職稱的專家不少于5人，專家 評(píng)審小組的主席必須是取得教授或主任醫(yī)師職稱的人員。畢業(yè) 設(shè)計(jì)的實(shí)施與督查這一環(huán)節(jié)是畢業(yè)論文最主要和最核心的環(huán) 節(jié)，整個(gè)過程大約歷時(shí)18周。
2.1.3成果評(píng)估畢業(yè)論文質(zhì)量評(píng)價(jià)包括：畢業(yè)論文設(shè)計(jì)過程 中臨床案例收集、整理及分析、解決問題的能力;設(shè)計(jì)方案和 結(jié)構(gòu)的合理性、創(chuàng)新性;獨(dú)立工作能力;文字綜合表達(dá)能力的 準(zhǔn)確性、規(guī)范性;圖表的美觀和質(zhì)量;整個(gè)設(shè)計(jì)寫作過程的工 作態(tài)度。其中導(dǎo)師和評(píng)審小組成員的意見各占20%,答辯小 組意見占60%。答辯內(nèi)容包括個(gè)人對(duì)論文的設(shè)計(jì)撰寫的全過 程、遇到的難題及解決辦法;論文形式的規(guī)范性以及內(nèi)容的質(zhì) 量高低;論文答辯過程中回答問題的嚴(yán)謹(jǐn)性和正確程度等。由 答辯評(píng)委會(huì)小組教師根據(jù)學(xué)生的答辯情況分別打分，最終得 出平均答辯成績。綜合導(dǎo)師和評(píng)審小組成員給出的成績以及 最終答辯成績,得出綜合成績，并經(jīng)學(xué)院教學(xué)評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行 最終審核和驗(yàn)收后，將成績?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行公示，并以此來評(píng)估導(dǎo) 師教學(xué)和學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)相符合的程度。對(duì)于特別優(yōu)秀的畢業(yè) 論文，由學(xué)校推薦并提供經(jīng)費(fèi)在相關(guān)專業(yè)期刊發(fā)表，為提升專 業(yè)品牌和研究成果服務(wù)于社會(huì)做貢獻(xiàn)。同時(shí)，對(duì)畢業(yè)論文的作 者及其指導(dǎo)教師頒發(fā)榮譽(yù)證書并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而 在全院范圍內(nèi)起到示范帶動(dòng)作用。畢業(yè)設(shè)計(jì)成果評(píng)估這一環(huán) 節(jié)大約歷時(shí) 2 周。
2.2建立學(xué)生論文意見反饋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫
在學(xué)生完成畢業(yè)論文答辯之后，根據(jù)我院護(hù)理專業(yè)本科生 培養(yǎng)計(jì)劃和相關(guān)文獻(xiàn)資料，設(shè)計(jì)一些調(diào)查問卷，如調(diào)查學(xué)生對(duì) 畢業(yè)論文的認(rèn)知和態(tài)度，包含是否有必要寫畢業(yè)論文、寫作態(tài) 度是否認(rèn)真等多個(gè)選項(xiàng)以及學(xué)生在撰寫畢業(yè)論文前、中、后期 遇到的各種困難和問題，建議的解決辦法等。前者可以采用半 開放問卷，而后者可采用開放性問卷，允許學(xué)生自由回答。通過 發(fā)放調(diào)查問卷，再次和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流。一方面，可以真實(shí)而 充分地反映撰寫畢業(yè)論文是否在學(xué)生中起到積極的效果，另_ 方面，也可以從交流中發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過積極地探索研究， 找到相應(yīng)的解決辦法，為之后的畢業(yè)生論文設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做 更為完善和充分的準(zhǔn)備。同時(shí)，將這些調(diào)查資料建立數(shù)據(jù)庫， 其中成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)既可以在整個(gè)學(xué)院內(nèi)部之間進(jìn) 行有效交流，也可以在兄弟院校之間進(jìn)行交流，以實(shí)現(xiàn)成果和 經(jīng)驗(yàn)共享，為整個(gè)高等院校的教學(xué)科研水平的提高做出貢 獻(xiàn)。
3結(jié)語
畢業(yè)論文的教學(xué)實(shí)踐表明，通過上述改革，建立有效的動(dòng) 態(tài)監(jiān)管體系和積極的反饋途徑，護(hù)理專業(yè)本科生畢業(yè)論文的 質(zhì)量較以往有大幅度的提高，學(xué)生對(duì)答辯的問題較為重視，答 辯的準(zhǔn)備也比較充分。同時(shí)，其論文寫作水平也有了明顯的進(jìn) 步，在論文的研究對(duì)象、研究內(nèi)容、科研設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)要素、科研 資料、統(tǒng)計(jì)學(xué)處理、參考文獻(xiàn)引用等方面有了更深刻的認(rèn)識(shí)和 體會(huì)。通過這一創(chuàng)新改革，不僅較好地完成了撰寫畢業(yè)論文的任務(wù)，而且極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)、創(chuàng)作和科研的熱情，增強(qiáng) 了導(dǎo)師和學(xué)生之間以及學(xué)生與學(xué)生之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)協(xié) 作，從而較好地實(shí)現(xiàn)了大學(xué)本科培養(yǎng)高素質(zhì)人才的目標(biāo)和任務(wù)。
【關(guān)鍵詞】預(yù)防醫(yī)學(xué)；設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)；教學(xué)改革；效果評(píng)價(jià)
【中圖分類號(hào)】R1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）20-0262-01
基金項(xiàng)目：青海大學(xué)醫(yī)學(xué)院教學(xué)改革項(xiàng)目（qyjg-201205）。
設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)是指在給定實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹⒔Y(jié)合實(shí)驗(yàn)條件的前提下，學(xué)生根據(jù)自己所掌握的專業(yè)知識(shí)自主設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案、準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)、完成實(shí)驗(yàn)。設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)?zāi)芴岣邔W(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力、實(shí)際運(yùn)用能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)中，以學(xué)生為主體，充分給學(xué)生自由發(fā)揮能力的空間，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的重要途徑之一。因此，開設(shè)一些讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案、自己動(dòng)手進(jìn)行的設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、對(duì)象與方法
1.1對(duì)象采用整群隨機(jī)抽樣的方法，在開設(shè)流行病學(xué)課程的班級(jí)中隨機(jī)抽取不同專業(yè)班級(jí)6個(gè)，分別在不同班級(jí)中實(shí)施設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)，并在實(shí)驗(yàn)后采用調(diào)查問卷的形式對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，共調(diào)查6個(gè)班292人，問卷回收率100%，有效應(yīng)答率100%。
1.2實(shí)施方法
（1）科研知識(shí)的普及：在開設(shè)設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)之前，由指導(dǎo)老師以講座的形式介紹學(xué)科體系框架與前沿領(lǐng)域、醫(yī)學(xué)研究的基本知識(shí)、實(shí)驗(yàn)的基本操作技能、文獻(xiàn)檢索的方法、實(shí)驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析、論文的格式等相關(guān)內(nèi)容。
（2）選題：結(jié)合理論課內(nèi)容及可行性，擬定兩個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目供學(xué)生選擇，分別為病例對(duì)照研究和傷害流行病學(xué)，學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好選題，選擇同一研究課題的學(xué)生以自愿為原則組成實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)小組。
（3）研究方案與開題：學(xué)生利用課余時(shí)間查閱文獻(xiàn)，了解本研究實(shí)施的意義及國內(nèi)外研究現(xiàn)況，根據(jù)實(shí)驗(yàn)條件確定研究內(nèi)容和實(shí)施方案，并呈報(bào)指導(dǎo)老師。
（4）課題實(shí)施：學(xué)生按自己設(shè)計(jì)的研究方案獨(dú)立開展課題研究，并記錄研究數(shù)據(jù)。
（5）撰寫論文：學(xué)生將收集到的資料進(jìn)行整理、分析并進(jìn)行相關(guān)論文的撰寫。
（6）評(píng)分：設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)考核的內(nèi)容為實(shí)驗(yàn)的開題報(bào)告、課題現(xiàn)場實(shí)施和論文撰寫三個(gè)方面，滿分15分，其中三部分各占5分。
1.3統(tǒng)計(jì)方法：采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行資料的錄入和分析。
1.4質(zhì)量控制學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的每一個(gè)步驟教師均進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，保證各個(gè)環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。
2、結(jié)果
2.1實(shí)施流行病學(xué)設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)教學(xué)意向性調(diào)查
表1不同專業(yè)醫(yī)學(xué)生對(duì)設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的態(tài)度
專業(yè) 開展設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的必要性 是否能提高綜合能力
有必要（%） 沒必要（%） 是（%） 否（%）
臨床 102（97.1） 3（2.9） 103（98.1） 2（1.9）
預(yù)防 41（95.3） 2（4.7） 42（97.7） 1（2.3）
護(hù)理 52（92.9） 4（7.1） 54（96.4） 2（3.6）
檢驗(yàn) 34（94.4） 2（5.6） 36（100.0） 0（0.0）
藏醫(yī) 46（88.5） 6（11.5） 45（86.5） 7（13.5）
表1結(jié)果顯示，不同專業(yè)學(xué)生均認(rèn)為有必要開展設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)，98.1的臨床專業(yè)學(xué)生認(rèn)為設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)?zāi)芴岣邔W(xué)生的綜合素質(zhì)。
2.2不同實(shí)驗(yàn)實(shí)施效果評(píng)價(jià)
表2不同實(shí)驗(yàn)在不同專業(yè)醫(yī)學(xué)生中實(shí)施效果比較（±s）
專業(yè) 驗(yàn)證性 設(shè)計(jì)性 t值 P值
臨床 11.90±1.23 14.47±0.87 21.033 0.000
預(yù)防 11.55±1.00 13.52±0.11 12.966 0.000
護(hù)理 11.88±1.30 14.34±0.48 13.934 0.000
檢驗(yàn) 12.50±0.51 14.82±0.56 22.345 0.000
藏醫(yī) 11.69±1.96 13.94±1.90 5.896 0.000
表2結(jié)果顯示，對(duì)同一個(gè)實(shí)驗(yàn)在同一班級(jí)中分別進(jìn)行驗(yàn)證性和設(shè)計(jì)性實(shí)施，各個(gè)專業(yè)的學(xué)生設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)分?jǐn)?shù)均高于驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，不同專業(yè)學(xué)生對(duì)不同教學(xué)方法存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（p＜0.00）。
3、討論
本次調(diào)查結(jié)果顯示，臨床專業(yè)有意愿進(jìn)行設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的人數(shù)占97.1%，需求最低的專業(yè)為藏醫(yī)專業(yè)，這可能與所學(xué)專業(yè)的差別有關(guān)；另外，被調(diào)查的檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生全部認(rèn)為設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)?zāi)芴岣邔W(xué)生的綜合能力，其余專業(yè)認(rèn)為可提高綜合能力也占到了90%以上；所以，設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)較驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)更能發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)作用。其次，對(duì)同一班級(jí)同一實(shí)驗(yàn)內(nèi)容分別進(jìn)行驗(yàn)證性和設(shè)計(jì)性教學(xué)后，學(xué)生實(shí)驗(yàn)成績結(jié)果顯示，設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)成績高于驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，兩者存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，進(jìn)一步說明說明驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)更能提高學(xué)生對(duì)理論課的理解和發(fā)揮自身的積極性和主動(dòng)性。
因此，實(shí)踐證明，傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)并未對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高起到很大的作用，而設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的開展中，指導(dǎo)老師要負(fù)責(zé)啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生的思維，并在課題的設(shè)計(jì)、實(shí)施和論文的撰寫各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行把關(guān)，這對(duì)老師提出了更高的要求，老師除了具有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)以外，還要查閱文獻(xiàn)資料，對(duì)自身的“知識(shí)庫”不斷更新和拓展，掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要求具有一定的科研素質(zhì)。同時(shí)也要求指導(dǎo)老師在時(shí)間和精力上有更多的付出，要有良好的師德和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)，能及時(shí)解答學(xué)生在所提出的各種問題。從而促進(jìn)了教學(xué)工作的改進(jìn)和提高了教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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[3]蔡源源.淺談高等院校開展綜合性與設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的必要性[J].科技信息.2010（26）：100
關(guān)鍵詞:護(hù)本生;創(chuàng)新思維;護(hù)理科研能力
科學(xué)研究是我國護(hù)理學(xué)科中的簿弱環(huán)節(jié),其重要原因就是缺乏相應(yīng)的科研人才。目前我國護(hù)理碩士畢業(yè)生還很少、護(hù)理博士生更是寥寥無幾,護(hù)理本科生在護(hù)理科研領(lǐng)域擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任。因此,如何使護(hù)理本科生具備初步的科研創(chuàng)新意識(shí)和科研基本技能,已成為目前護(hù)理本科教育的培養(yǎng)目標(biāo)之一。但是如何培養(yǎng)護(hù)理本科生的科研創(chuàng)新思維,掌握護(hù)理科研的基本能力確是比較棘手的問題。近年來,筆者以課題《探索以社區(qū)為教學(xué)輔助背景的護(hù)理實(shí)踐教育模式》研究為抓手,有計(jì)劃地組織學(xué)生參加社區(qū)社會(huì)實(shí)踐,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和思維以及從事護(hù)理科研的初步能力,取得了一定的成效。
一、研究對(duì)象與方法
1.研究對(duì)象
我校醫(yī)學(xué)院護(hù)理系大三本科生。自2005年以來,共有三屆學(xué)生參與,每屆20-25人。
2.研究方法
(1)根據(jù)我校醫(yī)學(xué)院護(hù)理重點(diǎn)專業(yè)規(guī)劃精神以及我院護(hù)理重點(diǎn)專業(yè)強(qiáng)調(diào)“突出護(hù)理、注重整體、加強(qiáng)人文、體現(xiàn)社區(qū)”的辦學(xué)理念,成立“社區(qū)護(hù)理實(shí)踐和科研”興趣小組,興趣小組采取自愿報(bào)名,擇優(yōu)錄取。
(2)制訂護(hù)理科研理論授課計(jì)劃,利用學(xué)生晚上課余時(shí)間進(jìn)行護(hù)理科研理論授課。其內(nèi)容主要包括:護(hù)理科研的方法是什么?護(hù)理科研的基本要素即研究對(duì)象、處理因素、效應(yīng)指標(biāo)、文章的寫作體裁各是什么?如何閱讀護(hù)理期刊、如何利用護(hù)理期刊的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行調(diào)查與分析、護(hù)理科研論文參考文獻(xiàn)的引用與著錄、當(dāng)代護(hù)理科研選題方向及其趨勢(shì)分析,等等。使學(xué)生對(duì)護(hù)理科研具備一定的研究理論基礎(chǔ)。
(3)組織學(xué)生下社區(qū),具體以醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院所負(fù)責(zé)社區(qū)點(diǎn)為實(shí)踐教育基地,以每周三、六各半天時(shí)間學(xué)生到社區(qū)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。社區(qū)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為學(xué)生實(shí)習(xí)基地管理老師。學(xué)生社區(qū)實(shí)踐時(shí)間為1年。共分三個(gè)階段進(jìn)行:第一階段主要做好學(xué)生赴社區(qū)前的準(zhǔn)備工作,包括理論、心理、溝通技巧以及衛(wèi)生教育的原則和健康教育的步驟,以授課和小講座形式進(jìn)行。第二階段主要組織學(xué)生下社區(qū),指導(dǎo)學(xué)生開展社區(qū)健康檔案建立及家庭健康衛(wèi)生指導(dǎo),每人制定編寫一個(gè)常見病或慢性病的健康教育宣傳資料。將學(xué)生分成若干小組,每組2-3人,然后以小組為單位指導(dǎo)她們?cè)谏鐓^(qū)設(shè)定護(hù)理目標(biāo)擬訂健康指導(dǎo)計(jì)劃并實(shí)施。第三階段組織學(xué)生學(xué)習(xí)、討論,評(píng)價(jià)計(jì)劃實(shí)施情況以及報(bào)告的完成。同時(shí),編制相應(yīng)的調(diào)查表,引導(dǎo)學(xué)生有目的地在社區(qū)進(jìn)行一些護(hù)理實(shí)踐調(diào)查和研究,為準(zhǔn)備畢業(yè)論文資料、確定畢業(yè)論文設(shè)計(jì)打基礎(chǔ)。
二、研究成效
3年來,參與學(xué)生在社區(qū)醫(yī)護(hù)人員和本項(xiàng)目負(fù)責(zé)老師的帶教下,深入社區(qū)家庭,宣傳醫(yī)療知識(shí),協(xié)助社區(qū)建檔3000多份,入戶探訪宣教400多人次,編寫了社區(qū)常見病的健康教育手冊(cè)1本(約2萬字);完成了:當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)況調(diào)查;社區(qū)青少年頸椎病、近視眼認(rèn)知及預(yù)防的調(diào)查;社區(qū)老年高血壓認(rèn)知誤區(qū)的調(diào)查與干預(yù);湖州地區(qū)更年期女性壓力性尿失禁調(diào)查;大學(xué)生對(duì)突發(fā)傷害的處理能力的調(diào)查;社區(qū)老年人便秘易患因素的調(diào)查;社區(qū)更年期婦女的認(rèn)知狀況、抑郁、焦慮及社會(huì)支持的調(diào)查;城鄉(xiāng)初產(chǎn)婦新生兒家庭喂養(yǎng)狀況調(diào)查;等20余項(xiàng)的社會(huì)調(diào)查。在此基礎(chǔ)上學(xué)生們積累資料和數(shù)據(jù),完成了自己的論文選題。到目前為止,參與本項(xiàng)目研究的80多名護(hù)生校級(jí)課題立項(xiàng)14個(gè),院級(jí)4個(gè),目前已結(jié)題10個(gè);校級(jí)學(xué)生自擬開放性實(shí)驗(yàn)立項(xiàng)3個(gè);目前已在《護(hù)理研究》、《齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)》、《護(hù)理實(shí)踐與研究》、《社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志》、《家庭護(hù)士》等省部級(jí)以上正規(guī)刊物上公開發(fā)表的論文有30余篇;獲校大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”課外學(xué)術(shù)科技作品競賽一等獎(jiǎng)1項(xiàng),二等獎(jiǎng)1項(xiàng);開放性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目優(yōu)秀1項(xiàng)。
三、討論
1.社區(qū)實(shí)踐有助于護(hù)生智能結(jié)構(gòu)的完善。集預(yù)防、治療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育等綜合性的服務(wù)為一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),為培養(yǎng)本科護(hù)生全方位運(yùn)用護(hù)理知識(shí)的綜合能力提供了具有巨大潛力和發(fā)展前景的廣闊舞臺(tái),也緩解了高校大規(guī)模擴(kuò)招后教學(xué)醫(yī)院所無法承擔(dān)的龐大的實(shí)習(xí)生壓力。而且,對(duì)于護(hù)理本科生的培養(yǎng),除了理論知識(shí)的教學(xué)之外,實(shí)踐教育是必不可少的重要環(huán)節(jié),由于受到場所、設(shè)備、病員人數(shù)等諸多因素的制約,僅靠學(xué)校的條件是無法完成對(duì)護(hù)理專業(yè)的學(xué)生實(shí)施有效的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)的。以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為護(hù)理實(shí)踐教育平臺(tái),可以不受醫(yī)院場所、制度的限制,充分強(qiáng)化護(hù)生的社會(huì)化、人性化服務(wù)意識(shí),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生靈活應(yīng)用知識(shí)的能力,挖掘?qū)W生知識(shí)轉(zhuǎn)換的潛能。其次,學(xué)生通過社區(qū)健康保健工作的開展,逐步樹立了以人為本的社會(huì)服務(wù)信念,避免了理論與實(shí)際的脫節(jié),促使學(xué)生智能結(jié)構(gòu)的完善和能力的全方位提高。
一、學(xué)生在完成論文過程中諸多問題與指導(dǎo)老師當(dāng)面交流時(shí)間少的矛盾解決方式
（一）提高學(xué)生的對(duì)完成畢業(yè)論文的重視程度是增加學(xué)生與指導(dǎo)老師主動(dòng)溝通的基礎(chǔ)
本科新生進(jìn)入學(xué)校后就應(yīng)讓學(xué)生明確畢業(yè)論文是本科生在大學(xué)學(xué)習(xí)階段最重要的一門課程，是授予學(xué)位的必要條件，對(duì)其綜合能力的培養(yǎng)和素質(zhì)的提升起著重要的作用。用往屆因畢業(yè)論文不合格而未拿到學(xué)位的例子，打消學(xué)生僥幸過關(guān)的心理，端正態(tài)度。同時(shí)指導(dǎo)教師在指導(dǎo)環(huán)節(jié)也應(yīng)該以高度的責(zé)任感和事業(yè)心對(duì)待這項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。
（二）合理的選題是提高學(xué)生完成畢業(yè)論文積極性
選題是畢業(yè)論文的起點(diǎn)，合理的選題更是保證畢業(yè)論文質(zhì)量的關(guān)鍵。選題除應(yīng)具有一定的深度、廣度、大小適宜，題目新穎以外，更應(yīng)重視學(xué)生對(duì)此選題的興趣，有興趣的學(xué)習(xí)和做事才能更好地提高學(xué)生的主動(dòng)性。
（三）學(xué)生在校期間完成畢業(yè)論文撰寫的基礎(chǔ)工作
學(xué)生在校期間有更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間與指導(dǎo)老師當(dāng)面交流，一定要充分把握這一關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，最好在其進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)之前能完成畢業(yè)論文的選題，并撰寫開題報(bào)告。
（四）利用多種方式與學(xué)生進(jìn)行異地交流指導(dǎo)
傳統(tǒng)的方式是電話溝通，其優(yōu)點(diǎn)是直接快速，但很難直觀地展示學(xué)生問題及資料。用QQ或微信，QQ和微信是當(dāng)下應(yīng)用最為廣泛的交流平臺(tái)，可以進(jìn)行在線聊天，離線留言，傳送文件，但不支持手寫簽名，圖片繪制等功能，最大的問題是對(duì)資料的保存不安全。有道云筆記很好地兼?zhèn)淞诉@些功能，同時(shí)還有其自身更多的優(yōu)點(diǎn)。
二、有道云筆記及協(xié)作功能在畢業(yè)論文指導(dǎo)中的具體應(yīng)用
（一）功能簡介
有道云筆記是網(wǎng)易有道出品的一款云存儲(chǔ)軟件，解決個(gè)人資料和信息跨平臺(tái)跨地點(diǎn)的管理問題。具備文字、拍照、手寫、錄音多種方便快捷的記錄方式；免費(fèi)的云端存儲(chǔ)空間，自動(dòng)同步，有道云筆記采用三備份存儲(chǔ)技術(shù)，數(shù)據(jù)被分別保存在三臺(tái)服務(wù)器上，為數(shù)據(jù)提供三重保險(xiǎn)；支持桌面版，網(wǎng)頁版，iPad版，手機(jī)iPhone版，手機(jī)Android版，手機(jī)網(wǎng)頁版等多形式，信息一處記錄，云端存貯，多終端查看。
（二）有道云筆記及協(xié)作在畢業(yè)論文指導(dǎo)中的具體應(yīng)用
1.下載和安裝：分別下載和安裝有道云筆記的手機(jī)、桌面客戶端，手機(jī)用戶根據(jù)自己使用的手機(jī)情況選擇相應(yīng)iPhone版，Android版下載號(hào)，可以注冊(cè)網(wǎng)易通行證后登錄，也可以用QQ帳號(hào)登錄。
2.打開軟件，進(jìn)入操作界面，進(jìn)入云協(xié)作，指導(dǎo)老師建立一個(gè)畢業(yè)論文輔導(dǎo)群后立即會(huì)顯示一個(gè)群號(hào)，學(xué)生則選擇加入群，輸入剛才這個(gè)群號(hào)即可加入該群，這樣指導(dǎo)老師就可以利用這個(gè)群進(jìn)行一對(duì)多的輔導(dǎo)。群成員可以在線對(duì)各類文檔進(jìn)行編輯、修改等。
3.學(xué)生進(jìn)入云筆記界面，選擇新建筆記，輸入筆記標(biāo)題，在新筆記中輸入要與指導(dǎo)老師進(jìn)入咨詢、交流的內(nèi)容，也可以將論文初稿的Word文件插入筆記中。指導(dǎo)老師可以通過手機(jī)或PC終端隨時(shí)進(jìn)入有道云筆記對(duì)學(xué)生的問題進(jìn)行解答，并可以直接在云筆記中打開學(xué)生的Word文件，點(diǎn)擊審閱-新建批注，對(duì)學(xué)生論文寫出修改意見。
4.在有道云筆記的編輯狀態(tài)，指導(dǎo)老師將學(xué)生可以參考的各種論資料以插入附件的形式保存在筆記中，供學(xué)生使用，這些附件可以是Word，PDF，PPT，甚至是圖片和視頻文件。
5.有道云筆記在手機(jī)端提供了錄音記錄功能。靈感的思路往往在不經(jīng)意中突然而至，無論是學(xué)生還是指導(dǎo)老師只要想到了關(guān)于論文的各種問題，而此時(shí)又不方便打字時(shí)，利用這個(gè)錄音功能很好地記錄下來，當(dāng)然更重要的是利用這個(gè)功能學(xué)生和指導(dǎo)老師可以進(jìn)行語音交流。有道云筆記在手機(jī)端同時(shí)也提供了手寫功能和涂鴉功能，利用手寫功能進(jìn)行原筆重現(xiàn)增加了交流的親切感。護(hù)理學(xué)涉及了許多技能操作，學(xué)生可以用云筆記的拍照片功能記錄下自己技能操作的瞬間并保存在筆記中，老師可以用涂鴉功能點(diǎn)選其操作中的不足，并配以文字說明。
關(guān)鍵詞：改良主題教學(xué)模式；護(hù)理學(xué)；人文課程；教學(xué)效果
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）03-0148-03
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變以及社會(huì)需求，護(hù)理人員不僅具有扎實(shí)的理論知識(shí)、過硬的專業(yè)技術(shù)、還應(yīng)當(dāng)具有較高的人文素養(yǎng)、高尚的道德品質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感。為培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理人才，近年國內(nèi)護(hù)理院校逐步完善課程體系，注重人文課程與專業(yè)課齊頭并進(jìn)，設(shè)置了護(hù)理管理學(xué)、護(hù)理心理學(xué)，護(hù)理倫理學(xué)、人際溝通學(xué)、護(hù)理教育學(xué)、護(hù)理研究等專業(yè)性人文課程。但教學(xué)效果并不十分理想，有作者進(jìn)行護(hù)理本科生學(xué)習(xí)專業(yè)性人文課現(xiàn)狀調(diào)查，表示很滿意或滿意的護(hù)生僅占23.3%，影響學(xué)習(xí)效果的主要因素，除學(xué)生自身因素外，排在首位的是教學(xué)方法和手段[1]。為此我院結(jié)合課程特點(diǎn)，在理論授課基礎(chǔ)上，重視實(shí)踐活動(dòng)和第二課堂，于2013年9月至2014年12月，在護(hù)理學(xué)人文課程群改革嘗試主題教學(xué)模式，其收效顯著，闡述如下，以與同仁供商榷。
一、研究對(duì)象與方法
（一）研究對(duì)象
本校護(hù)理學(xué)人文教研室在《護(hù)理管理學(xué)》、《護(hù)理倫理學(xué)》、《護(hù)理研究》、《護(hù)理教育學(xué)》等護(hù)理人文課程教學(xué)中，連續(xù)對(duì)2013級(jí)護(hù)理專升本、2014級(jí)護(hù)理專升本學(xué)生改革嘗試主題教學(xué)模式；與往屆2012級(jí)護(hù)理專升本采用的傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行授課比較。護(hù)理人文課程群均為本學(xué)院專職教師授課，兩組性別、年齡（21.65±1.02、21.73±0.93）等經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理無顯著性差異（P>0.05）。
（二）研究方法
1.傳統(tǒng)教學(xué)模式：以護(hù)理學(xué)人文課程群各門課程的教學(xué)大綱為基礎(chǔ)，任課教師采用課堂理論講授、穿插案例分析及問題討論等傳統(tǒng)的方式方法授課。
2.改良后的主題教學(xué)模式：針對(duì)護(hù)理學(xué)人文課程群，在采用傳統(tǒng)教學(xué)模式基礎(chǔ)上，改革嘗試主題教學(xué)模式，其具體教學(xué)步驟如下。①集體備課，確立主題：主題確立以各門課程教學(xué)大綱為主線，選擇適度范圍的、著重培養(yǎng)學(xué)生綜合能力、切入實(shí)質(zhì)的問題、活動(dòng)、案例、情境等；并在開課時(shí)向?qū)W生展示授課計(jì)劃，提前2～3周布置主題任務(wù)。例如《護(hù)理管理學(xué)》授課中，為強(qiáng)化學(xué)生對(duì)“計(jì)劃、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)”等經(jīng)典章節(jié)的理解運(yùn)用，提出兩個(gè)主題：其一“基于職業(yè)生涯發(fā)展理論的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”匯報(bào)會(huì)；其二假如我是一名護(hù)士長，如何成為護(hù)士的追隨者，并在班級(jí)舉辦“護(hù)士長?夢(mèng)起航”主題演講會(huì)。《護(hù)理倫理學(xué)》則要求學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)，根據(jù)所學(xué)倫理知識(shí)，自行設(shè)置某一倫理道德問題的正反方，例如“代孕應(yīng)當(dāng)合法化，代孕不應(yīng)當(dāng)合法化等”舉辦“護(hù)理倫理辯論會(huì)”。為真正培養(yǎng)學(xué)生的科研意識(shí)和護(hù)理科研設(shè)計(jì)能力，《護(hù)理研究》課程結(jié)束后，舉辦護(hù)理本科生科研開題報(bào)告會(huì)；《護(hù)理教育學(xué)》則選擇系統(tǒng)性擴(kuò)展性強(qiáng)的某些章節(jié)，組織“微格教學(xué)大賽”，師生互換角色，體驗(yàn)授課感受，培養(yǎng)學(xué)生基本的授課能力。②圍繞主題內(nèi)容，自主與自助學(xué)習(xí)：每位學(xué)生依據(jù)主題任務(wù)，通過圖書館文獻(xiàn)查詢、深入社會(huì)調(diào)研、獨(dú)立思考+評(píng)判性思維等自助學(xué)習(xí)過程，個(gè)人形成符合主題要求的框架結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；從理論運(yùn)用、價(jià)值取向，情感思索等諸方面綜合形成個(gè)人書面作業(yè)。③分組討論與互助探究：以學(xué)習(xí)小組為單位，將前期自主自助學(xué)習(xí)形成的個(gè)人書面作業(yè)進(jìn)行匯報(bào)，每位同學(xué)圍繞主題所構(gòu)建的框架結(jié)構(gòu)和內(nèi)容相互分享，以互助探究的合作方式，互補(bǔ)完善主題框架和內(nèi)涵；并將獲得的豐富資料經(jīng)過討論后從理念、構(gòu)思、內(nèi)涵、藝術(shù)等方面提煉設(shè)計(jì)。④展示匯報(bào)：各團(tuán)隊(duì)或小組推薦1～3名成員在班級(jí)或年級(jí)內(nèi)展示團(tuán)隊(duì)的主題成果，其他團(tuán)隊(duì)或小組可以根據(jù)實(shí)際情況質(zhì)疑，營造提問答疑的教學(xué)氛圍，提升應(yīng)急處理及分析問題解決問題的能力；教師可依據(jù)不同的主題內(nèi)容酌情引導(dǎo)或總結(jié)概括。⑤評(píng)議反饋：班級(jí)成立主題活動(dòng)評(píng)議團(tuán)，從學(xué)習(xí)態(tài)度、主題內(nèi)涵、主題表達(dá)、儀表風(fēng)范等方面，按照統(tǒng)一制定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對(duì)各小組評(píng)議打分；最后由任課教師點(diǎn)評(píng)總結(jié)。⑥能力生成及完善書面作業(yè)：從以上環(huán)節(jié)逐步生成相應(yīng)的能力；最后完善修改主題活動(dòng)的書面作業(yè)，然后上交存檔。
3.課程考試成績及教學(xué)效果問卷。①課程考試成績：課程結(jié)束后進(jìn)行終結(jié)性考試（題型及難度系數(shù)一致），分別統(tǒng)計(jì)兩種教學(xué)模式的護(hù)理學(xué)人文課程考試成績。（說明：《護(hù)理倫理學(xué)》2013級(jí)、2014級(jí)專升本學(xué)生由本教研室授課，采用改良主題教學(xué)模式；但2012級(jí)所用教材為醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，由其他學(xué)院教師授課，為此該課程考試成績不作統(tǒng)計(jì)）。②教學(xué)效果問卷：在廣泛征求專家意見的基礎(chǔ)上經(jīng)資料查詢，自行設(shè)計(jì)反映護(hù)理學(xué)人文課程教學(xué)效果的結(jié)構(gòu)式問卷共12項(xiàng)。每一項(xiàng)內(nèi)容設(shè)置5個(gè)備選答案：a很好，b好，c一般，d差，e很差；并依次賦分值4～0分。針對(duì)12項(xiàng)內(nèi)容，調(diào)查對(duì)象從5個(gè)備選答案中選擇其中之一，完成答卷后上交；12項(xiàng)滿分為48分，分?jǐn)?shù)越高說明教學(xué)效果越好，該問卷經(jīng)預(yù)調(diào)查Cronbach’ alpha系數(shù)為0.867。本研究改良主題教學(xué)模式發(fā)放問卷210份，回收203份；傳統(tǒng)教學(xué)模式發(fā)放問卷160份，回收146份，平均有效問卷回收率94.3%。
4.統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 所用數(shù)據(jù)采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，數(shù)據(jù)采用X±S表示，p
二、結(jié)果
1.不同教學(xué)模式部分人文課程考試成績比較見表1。
2.護(hù)理學(xué)人文課程群教學(xué)效果調(diào)查得分詳見表2。
三、討論
1.改良主題教學(xué)模式的內(nèi)涵：主題教學(xué)法早在20世紀(jì)80年代，澳大利亞的比爾?克里蘭（Bill Cleland）和羅絲?愛芬斯（Ruth Evans）共同探討發(fā)展提出的。這是一種以主題內(nèi)容為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)綜合學(xué)力為目的，以激發(fā)學(xué)習(xí)熱情和興趣為目標(biāo)，以研究實(shí)際問題為課程方式，著重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)原理和方法的掌握，引導(dǎo)學(xué)生自主建立知識(shí)框架，設(shè)計(jì)全新的探索過程，以獲得自由且具有完整思考的自我體驗(yàn)[2]。本研究以比爾?克里蘭（Bill Cleland）和羅絲?愛芬斯（Ruth Evans）提出的主題教學(xué)法為基礎(chǔ)，結(jié)合護(hù)理學(xué)人文課程特點(diǎn)，探索改良了更具實(shí)用價(jià)值的主題教學(xué)模式：即每門課程開課前，通過團(tuán)隊(duì)集體備課對(duì)代表性的經(jīng)典章節(jié)，確立2～3個(gè)主題；任課教師具體制定主題方案，并圍繞主題內(nèi)容，貫徹實(shí)施“自主與自助學(xué)習(xí)；分組討論與互助探究；展示匯報(bào)；評(píng)議反饋；能力生成及完善書面作業(yè)”等系列教學(xué)活動(dòng)，在上述活動(dòng)中充實(shí)理論和實(shí)踐知識(shí)，逐步生成或培養(yǎng)學(xué)生將來工作所必需的各種能力。需要說明的是，改良后的教學(xué)模式與以前不同之處在于，主題教學(xué)并非單一化的應(yīng)用于課程，而是在傳統(tǒng)教學(xué)課堂講授、案例分析討論等基礎(chǔ)上，每門課程選擇性的確立幾個(gè)主題，在學(xué)生圍繞主題參與學(xué)習(xí)研究的進(jìn)程中，既注重自主學(xué)習(xí)的個(gè)性化，又強(qiáng)化小組互助探究的合作性，并通過匯報(bào)平臺(tái)，展現(xiàn)各團(tuán)隊(duì)或?qū)W生的閃光點(diǎn)，使學(xué)生從中獲得多種體驗(yàn)，進(jìn)而培養(yǎng)綜合能力。
2.改良主題教學(xué)模式能激發(fā)學(xué)生對(duì)人文課程的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望，考試成績相繼提升。由表1，表2顯示，采用改良主題教學(xué)模式的班級(jí)護(hù)理學(xué)人文課程考試成績、教學(xué)效果調(diào)查總分均值、對(duì)課程的興趣、學(xué)習(xí)積極性主動(dòng)性等，與傳統(tǒng)教學(xué)法相比分值顯著提升（P
4.改良主題教學(xué)模式提升了學(xué)生的綜合能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也利于知識(shí)脈絡(luò)的建立。表2顯示：人文知識(shí)脈絡(luò)的建立、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和各種能力的培養(yǎng)，改良主題教學(xué)模式分值明顯高于傳統(tǒng)教學(xué)法（P
參考文獻(xiàn)：
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因地制宜 建設(shè)品管圈
如同普通放射、CT、磁共振、PET-CT、超聲等各種影像診斷設(shè)備，其優(yōu)勢(shì)、適應(yīng)證各有不同，不同的質(zhì)量管理方法和工具也各有特點(diǎn)。不同的質(zhì)量管理需求要求管理者有選擇地使用適宜的工具和方法。品管圈作為其中一種重要工具，在國家衛(wèi)生計(jì)生委的倡導(dǎo)、適宜性研究的開展下，以及伴隨全國大賽的召開，在我國醫(yī)院如雨后春筍般地得到應(yīng)用并取得了良好效果。
深刻領(lǐng)會(huì)品管圈的價(jià)值，正確認(rèn)識(shí)品管圈的適用范圍，熟悉品管圈的操作手法和實(shí)踐運(yùn)作，是開展品管圈活動(dòng)的前提。品管圈融合了PDCA循環(huán)的理念和典型結(jié)構(gòu)，采取了7大品質(zhì)管理手法，成功地將理念、行動(dòng)與管理方法融為一體，具有科學(xué)性強(qiáng)、操作簡單易行、應(yīng)用范圍廣泛、有形與無形成果明顯、“改進(jìn)”文化形成等優(yōu)勢(shì)。
品管圈在醫(yī)院的應(yīng)用，應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，每一個(gè)階段主要目標(biāo)各有不同，相互之間有機(jī)銜接，逐步提升。我院推進(jìn)品管圈，也經(jīng)歷了試點(diǎn)、探索、全院推廣的螺旋式過程。
計(jì)劃階段（P）：品管圈是以群眾為主體的自發(fā)活動(dòng)，需要以系統(tǒng)性及持續(xù)性的方式來進(jìn)行，離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視和有關(guān)部門強(qiáng)有力的推動(dòng)。我院院長充分認(rèn)識(shí)到品管圈的精神所存和價(jià)值所在，積極倡導(dǎo)并在活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)“站臺(tái)”、提供活動(dòng)相應(yīng)經(jīng)費(fèi)，體現(xiàn)質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)作用。醫(yī)院指定醫(yī)務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)品管圈推動(dòng)與三甲評(píng)審工作，做到有機(jī)融合。同時(shí)成立品管圈活動(dòng)小組負(fù)責(zé)全面開展以品管圈為主要工具的醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，成立品管圈基金委員會(huì)負(fù)責(zé)品管圈活動(dòng)的基金申請(qǐng)、基金審核和評(píng)定工作，設(shè)立品管圈活動(dòng)推廣員負(fù)責(zé)品管圈活動(dòng)的協(xié)調(diào)輔導(dǎo)工作，組建“品管圈”團(tuán)隊(duì)開展具體活動(dòng)。制定《關(guān)于開展醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)比賽》的方案，每年度均有不同要求和特點(diǎn)，體現(xiàn)組織改進(jìn)。
實(shí)施階段（D）：不管利用何種方法或管理工具解決問題，使一線人員理解并掌握問題至關(guān)重要。推動(dòng)者閱讀及研究了大量品管圈的相關(guān)文獻(xiàn)，并外請(qǐng)專家和院內(nèi)團(tuán)隊(duì)在全院范圍內(nèi)開展了21次品管圈系列培訓(xùn)，分階段分批次（護(hù)理、醫(yī)技、臨床、行政）舉行項(xiàng)目推進(jìn)內(nèi)部交流觀摩會(huì)。推廣員下至各科室對(duì)具體問題有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)。與此同時(shí)，選派院級(jí)專家、優(yōu)秀圈長參加院外質(zhì)量管理培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流和品管圈比賽活動(dòng)。以每年度為一個(gè)活動(dòng)周期，各部門和科室自行組織品管圈并申請(qǐng)，按照“十個(gè)步驟”的具體要求規(guī)范實(shí)施。
檢查階段（C）：按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求現(xiàn)場督導(dǎo)檢查各圈計(jì)劃執(zhí)行情況和相關(guān)活動(dòng)記錄，對(duì)于活動(dòng)推進(jìn)過程中存在的問題，促使其制定改進(jìn)對(duì)策，確保預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)開題申請(qǐng)、中期匯報(bào)以及結(jié)題答辯等組織程序來進(jìn)行評(píng)價(jià)，還會(huì)邀請(qǐng)外聘專家參與評(píng)價(jià)，保證質(zhì)量和公平。重視專家點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而揚(yáng)長避短，借鑒改進(jìn)。
改進(jìn)階段（A）：每期進(jìn)行調(diào)查總結(jié)，分析組織實(shí)施中存在的主要問題并逐步改進(jìn)。每期活動(dòng)要求由單一品管圈應(yīng)用，逐步擴(kuò)展到以品管圈為主、體現(xiàn)PDCA循環(huán)的多樣工具使用。培訓(xùn)由零星外請(qǐng)的專家授課，到完善培訓(xùn)體系院內(nèi)專家授課，形成國家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目雛形。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由十大步驟、品管手法是否完整應(yīng)用的“形式評(píng)價(jià)”到注重每個(gè)步驟、手法的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、措施有效的“內(nèi)涵評(píng)價(jià)”，并直接采用全國品管圈大賽的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
以往醫(yī)療質(zhì)量大多是通過各級(jí)衛(wèi)生主管部門或醫(yī)院“自上而下”的行政命令式管理，而這種唯領(lǐng)導(dǎo)和唯制度管理很難體現(xiàn)質(zhì)量管理的“全員參與”原則。品管圈則采用自下而上的管理方法，具有明顯的自主性和高度的民主性。受文化、習(xí)慣和現(xiàn)實(shí)的影響，醫(yī)院不具備自主管理的土壤，就會(huì)出現(xiàn)水土不服。這時(shí)候最重要的是采取認(rèn)可、激勵(lì)措施，發(fā)掘、鼓勵(lì)一線醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)問題的動(dòng)力，促使其健康發(fā)展。
我院從第二期活動(dòng)引入了基金管理模式，每年提供20萬元基金資助，選拔出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和改進(jìn)項(xiàng)目，依據(jù)排名給予不同數(shù)額支持，最高獎(jiǎng)勵(lì)1萬元。采用分段式基金支付，在對(duì)策擬定和結(jié)題后組織院內(nèi)外專家聯(lián)合進(jìn)行評(píng)價(jià)，分別支付40%、60%，根據(jù)最終評(píng)分確定獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額，未完成者收回資助。至今為止，全院申報(bào)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目共137項(xiàng)，其中55個(gè)項(xiàng)目獲得本院品管圈基金，有效解決了“自下而上”和“自上而下”兩種推進(jìn)方式的弊端，保證管理意圖的有效實(shí)現(xiàn)。
成效顯現(xiàn) 推廣品管圈
醫(yī)院的品管圈建設(shè)經(jīng)歷了實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)，在這一過程中也取得了不少成績和收獲。
一是員工認(rèn)同度不斷提高。通過對(duì)參與品管圈活動(dòng)人員的調(diào)研，78.4%認(rèn)為品管圈對(duì)我院開展醫(yī)院評(píng)審工作具有現(xiàn)實(shí)意義，82.1%認(rèn)為基層員工有必要掌握品管圈工具，82.1%表示會(huì)努力爭取院品管圈基金。
二是員工參與度逐期增高。從2011年6月-2015年3月已開展三期“品管圈”活動(dòng)，先后有72個(gè)部門、科室、病區(qū)，開展189個(gè)“品管圈”主題，覆蓋醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、行政、后勤保衛(wèi)等多各部門、科室，并有多個(gè)跨部門、跨科室品管圈的組建與實(shí)施，形式多樣，案例眾多。
三是持續(xù)改進(jìn)主題助力三級(jí)評(píng)審。內(nèi)容涉及患者安全目標(biāo)、科室內(nèi)部管理、流程再造、醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理以及醫(yī)院管理等諸多領(lǐng)域，質(zhì)量指標(biāo)持續(xù)改善。
四是有形成果取得諸多佳績，無形成果逐漸顯現(xiàn)。各部門、科室及護(hù)理病區(qū)品管圈活動(dòng)前與品管圈活動(dòng)后相比，選定主題目標(biāo)達(dá)成率平均值高達(dá)100%，進(jìn)步率平均值為55%。與此同時(shí)，活動(dòng)后員工溝通配合、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，分析思維、解決問題的能力，質(zhì)量管理工具的應(yīng)用能力，報(bào)告文件制作技能、演講能力等均得到提升，品管圈推廣隊(duì)伍壯大。
五是項(xiàng)目成果標(biāo)準(zhǔn)化。各圈隊(duì)將成熟有效的管理措施形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書及相關(guān)制度、規(guī)范，部分推廣到醫(yī)院相關(guān)科室并廣泛實(shí)施，應(yīng)用于工作中持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，使品管圈活動(dòng)的成果長期穩(wěn)定維持。
六是推動(dòng)學(xué)術(shù)交流工作。根據(jù)品管圈成果出版了《航空總醫(yī)院品管圈活動(dòng)論文集》，對(duì)院內(nèi)品管圈的開展具有積極的指導(dǎo)意義，并于2014年、2015年先后舉辦了兩次“品管圈”國家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目，并連續(xù)兩年獲得全國品管圈大賽二等獎(jiǎng)。
1.一名教育學(xué)研究生的學(xué)術(shù)苦旅
2.研究生的學(xué)習(xí)狀況及其影響因素探究——基于某省教育學(xué)研究生學(xué)習(xí)倦怠狀況的調(diào)查與分析
3.研究生專業(yè)觀的調(diào)查研究——教育學(xué)研究生的個(gè)案分析
4.碩士研究生學(xué)習(xí)適應(yīng)性及其影響因素分析——基于江蘇6所高校教育學(xué)研究生的實(shí)證研究
5.論我國成人教育學(xué)研究生培養(yǎng)模式及其改革策略——基于價(jià)值學(xué)視角的審視
6.成人教育學(xué)研究生培養(yǎng)模式初探——以河北師范大學(xué)為個(gè)案
7.對(duì)我國教育學(xué)研究生教育規(guī)模發(fā)展的若干問題探討
8.學(xué)科危機(jī)與學(xué)科突圍——我國研究生教育學(xué)學(xué)科建構(gòu)論略
9.教育學(xué)研究生階段教育研究方法課程研究——以廈門大學(xué)教育研究院為例
10.終身教育視野下成人教育學(xué)研究生培養(yǎng)模式探索
11.關(guān)于成人教育學(xué)研究生教育的認(rèn)識(shí)
12.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)研究生招生與培養(yǎng)研究
13.近十年我國成人教育學(xué)研究生教育綜述
14.職業(yè)教育學(xué)研究生心理健康狀況研究——以江西省為例
15.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)研究生培養(yǎng)目標(biāo)與模式研究
16.高等教育學(xué)研究生科研創(chuàng)新能力培養(yǎng)的探討——基于我國高等教育學(xué)學(xué)科發(fā)展背景
17.我國高等教育學(xué)專業(yè)研究生導(dǎo)師群體特征研究
18.我國成人教育學(xué)研究生的培養(yǎng)研究:回顧與展望
19.影響教育學(xué)碩士研究生就業(yè)的市場因素分析
20.職業(yè)教育學(xué)研究生參與導(dǎo)師課題的創(chuàng)新能力培養(yǎng)——基于協(xié)同理論的討論
21.高等教育學(xué)專業(yè)研究生培養(yǎng)的問題與對(duì)策——2006年全國高等教育學(xué)博士點(diǎn)和碩士點(diǎn)學(xué)科建設(shè)研討會(huì)綜述
22.應(yīng)用型職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)目標(biāo)定位研究——基于舒爾茨人力資本理論的視角
23.音樂教育學(xué)學(xué)科建設(shè)與音樂教學(xué)論研究生培養(yǎng)的探索與實(shí)踐
24.我國成人教育學(xué)專業(yè)研究生教育現(xiàn)狀分析與改革方略
25.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)應(yīng)用型碩士研究生培養(yǎng):理想、現(xiàn)實(shí)與抉擇
26.教育學(xué)研究生科研創(chuàng)新能力及其培養(yǎng)
27.我國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)研究生培養(yǎng)模式探析與反思——以陜西地區(qū)為研究對(duì)象
28.在讀教育學(xué)碩士研究生專業(yè)認(rèn)同的研究——以H大學(xué)為例
29.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)跨專業(yè)研究生培養(yǎng)的現(xiàn)狀、利弊及策略研究——以江西農(nóng)業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)研究生培養(yǎng)為例
30.中國職業(yè)教育學(xué)研究生教育回眸:1978～2008
31.論“研究生教育學(xué)”學(xué)科建構(gòu)的合用性、合法性與合理性
32.護(hù)理教育學(xué)研究生課程教學(xué)改革實(shí)踐
33.中美高等教育學(xué)博士研究生培養(yǎng)制度的比較研究——基于廈門大學(xué)與斯坦福大學(xué)的案例分析
34.中國職業(yè)教育學(xué)研究生教育的歷史回顧
35.成人教育學(xué)研究生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)與培養(yǎng)
36.從就業(yè)視角談我國成人教育學(xué)碩士研究生人才培養(yǎng)模式的變革
37.對(duì)成人教育學(xué)研究生教育的再解讀
38.高等教育學(xué)研究生從事高校輔導(dǎo)員工作的SWOT分析
39.教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)的困境與出路
40.對(duì)我國研究生教育學(xué)學(xué)科建設(shè)若干問題的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)(下)——試論研究生教育學(xué)研究對(duì)象、方法和學(xué)科體系
41.國內(nèi)外職業(yè)教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)目標(biāo)比較研究
42.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生人才培養(yǎng)模式探索
43.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)研究
44.教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)想
45.美國碩士研究生教育經(jīng)驗(yàn)與啟示——以高等教育學(xué)專業(yè)為例
46.我國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)研究生培養(yǎng)的現(xiàn)狀與建議
47.“動(dòng)態(tài)培養(yǎng)”:成人教育學(xué)研究生教育新模式探析
48.關(guān)于創(chuàng)建研究生教育學(xué)的思考
49.影響教育學(xué)碩士研究生就業(yè)的市場因素分析
50.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)研究生“三位一體”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建及實(shí)踐探索
51.對(duì)我國研究生教育學(xué)學(xué)科建設(shè)若干問題的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)(上)——試論研究生教育學(xué)研究對(duì)象、方法和學(xué)科體系
52.愿景與可能:職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生人才培養(yǎng)之思
53.當(dāng)前高等教育學(xué)碩士研究生教育的三大困境
54.對(duì)我國教育學(xué)碩士研究生就業(yè)難問題的思考
55.教育學(xué)碩士研究生就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告
56.中美高等教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)制度比較研究——基于廈門大學(xué)與哈佛大學(xué)的案例分析
57.就業(yè)導(dǎo)向下我國教育學(xué)碩士研究生教育目標(biāo)的理性思考
58.教育學(xué)專業(yè)研究生培養(yǎng)中的問題及對(duì)策研究
59.制約教育學(xué)專業(yè)研究生就業(yè)的市場因素分析
60.基于“發(fā)現(xiàn)教法”的研究生學(xué)術(shù)論壇與創(chuàng)新能力培養(yǎng)研究——以湖北師范學(xué)院教育學(xué)研究生學(xué)術(shù)論壇為例
61.中外職業(yè)教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)目標(biāo)的文獻(xiàn)綜述
62.我國高等教育學(xué)專業(yè)碩士研究生培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)查研究
63.當(dāng)前教育學(xué)碩士研究生的職業(yè)角色定位
64.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)專業(yè)碩士研究生就業(yè)取向及原因分析
65.對(duì)構(gòu)建成人教育學(xué)專業(yè)碩士研究生培養(yǎng)聯(lián)盟的思考
66.略論職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生的培養(yǎng)
67.辦好成人教育學(xué)碩士研究生教育的思考
68.成人教育學(xué)研究生遠(yuǎn)程教育培養(yǎng)模式論析
69.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)專業(yè)碩士研究生的就業(yè)取向現(xiàn)狀及原因分析
70.地方大學(xué)高等教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)模式的改革與構(gòu)想
71.完善職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生課程設(shè)置的思考
72.思考與展望——淺談音樂教育學(xué)研究生的培養(yǎng)問題
73.我國教育學(xué)專業(yè)研究生培養(yǎng)研究綜述——以中國期刊網(wǎng)錄入論文為例
74.成人教育學(xué)研究生存在的問題及對(duì)策
75.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生教育實(shí)現(xiàn)校企合作的重要性和可能性
76.關(guān)于我國教育學(xué)碩士研究生未來走向的思考
77.當(dāng)代成人教育學(xué)專業(yè)研究生培養(yǎng)的文化集注
78.在讀教育學(xué)碩士研究生專業(yè)認(rèn)同的調(diào)查研究——以H師范學(xué)院為例
79.職業(yè)教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)目標(biāo)綜述
80.案例教學(xué)法在“研究生教育學(xué)”教學(xué)中的運(yùn)用
81.成人教育學(xué)專業(yè)研究生培養(yǎng)的現(xiàn)狀問題與創(chuàng)新
82.關(guān)于建構(gòu)研究生教育學(xué)學(xué)科體系的思考
83.基于學(xué)術(shù)勞動(dòng)力市場對(duì)培養(yǎng)教育學(xué)碩士研究生的思考
84.關(guān)于應(yīng)用型研究生培養(yǎng)模式改革的實(shí)驗(yàn)報(bào)告——基于高等教育學(xué)專業(yè)兩門課程教學(xué)改革實(shí)踐的行動(dòng)研究
85.斯坦福大學(xué)高等教育學(xué)博士研究生課程體系特點(diǎn)及其啟示
86.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)應(yīng)用型研究生培養(yǎng):理想、現(xiàn)實(shí)與抉擇
87.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)應(yīng)用型碩士研究生的培養(yǎng)研究
88.生活即研究:我讀教育學(xué)研究生期間的感悟
89.科學(xué)方法論與《研究生教育學(xué)》理論體系探究
90.美國教育學(xué)研究生院50強(qiáng)
91.我國教育學(xué)碩士研究生科研能力發(fā)展問題研究
92.我國職業(yè)教育學(xué)碩士研究生專業(yè)設(shè)置的應(yīng)然構(gòu)建
93.成長的軌跡——華東師范大學(xué)教育學(xué)系25年來研究生學(xué)位論文分析
94.困厄與出路:成人教育學(xué)碩士研究生導(dǎo)師專業(yè)化
95.開拓、創(chuàng)新、求真,科學(xué)構(gòu)建研究生教育學(xué)學(xué)科體系
96.高等教育學(xué)專業(yè)博士研究生選拔問題研究——基于中國15所院校博士研究生招生目錄的分析
97.論教育學(xué)專業(yè)研究生培養(yǎng)的國際化及其實(shí)現(xiàn)路徑
98.動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)模式構(gòu)建:成人教育學(xué)專業(yè)研究生教育創(chuàng)新基石
99.試析高等教育學(xué)專業(yè)研究生培養(yǎng)的“雙導(dǎo)師制”
100.成人教育學(xué)碩士研究生專業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀研究
101.我國成人教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)的問題與對(duì)策
102.教育學(xué)碩士研究生教育法律意識(shí)現(xiàn)狀及培養(yǎng)對(duì)策
103.教育學(xué)碩士研究生科研能力的現(xiàn)狀及對(duì)策
104.高等教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)模式探究
105.教育學(xué)領(lǐng)域跨學(xué)科研究生培養(yǎng)的特征、挑戰(zhàn)和對(duì)策
106.影響研究生教育學(xué)理論體系邏輯起點(diǎn)合理抽象的因素分析
107.我國比較教育學(xué)專業(yè)碩士研究生能力培養(yǎng)調(diào)查:理想與現(xiàn)實(shí)
108.發(fā)揮同輩群體優(yōu)勢(shì) 提升研究生創(chuàng)新水平——基于職業(yè)技術(shù)教育學(xué)專業(yè)研究生的調(diào)查
109.教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究
110.成人教育學(xué)專業(yè)研究生實(shí)踐性學(xué)習(xí)摭論
111.省屬綜合性大學(xué)高等教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)現(xiàn)狀與對(duì)策
112.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)研究生培養(yǎng)目的的價(jià)值沖突分析
113.教育學(xué)原理研究生課程設(shè)置的思考——以教育部部署六所全國重點(diǎn)師范院校為例
114.論職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生創(chuàng)新型人才的養(yǎng)成
115.成人教育學(xué)專業(yè)研究生培養(yǎng)模式改革——第六屆全國成人教育學(xué)專業(yè)研究生培養(yǎng)工作交流研討會(huì)綜述
116.全面提升高等教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量的思考
117.成人教育學(xué)專業(yè)研究生新生學(xué)習(xí)適應(yīng)障礙及應(yīng)對(duì)
118.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)全日制碩士研究生培養(yǎng)現(xiàn)狀研究——以廣東技術(shù)師范學(xué)院為例
119.美國研究生教育發(fā)展的特點(diǎn)與借鑒——兼論職技高師職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生的培養(yǎng)
120.西部師范院校教育學(xué)專業(yè)碩士研究生培養(yǎng)現(xiàn)狀與問題探討
121.從開題答辯看教育學(xué)碩士研究生學(xué)術(shù)能力的培養(yǎng)
122.高等教育學(xué)專業(yè)核心知識(shí)研究領(lǐng)域的構(gòu)建——以研究生必讀書目為例
123.暨南國際大學(xué)成人教育學(xué)碩士研究生培養(yǎng)的特點(diǎn)及其啟示
124.師范院校教育學(xué)碩士研究生就業(yè)SWOT分析
125.全日制教育學(xué)原理碩士研究生專業(yè)認(rèn)同研究——以某師范大學(xué)為例
126.全國研究生職業(yè)技術(shù)教育學(xué)研究學(xué)術(shù)影響力——基于2010年度核心期刊論文的統(tǒng)計(jì)分析
127.職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生課程設(shè)置探究
第一節(jié) 選題的背景
隨著企業(yè)所面臨的市場競爭日益激烈，企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)高效率、低成本的要求及對(duì)于客戶服務(wù)水平的要求也愈加迫切。在這種情況下，物流帶來的在服務(wù)、利潤等各方面的作用越來越明顯。企業(yè)中物流工作的好壞，不僅是企業(yè)的內(nèi)部管理業(yè)績高低的客觀反映，而且關(guān)系到企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱，關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的最終評(píng)價(jià)，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益狀況。所以，企業(yè)對(duì)于物流工作愈來愈重視，物流的運(yùn)作、管理等問題也受到了企業(yè)的普遍關(guān)注。很多企業(yè)逐步建立了專業(yè)的物流部門，形成了各種物流管理的方法理論，各種先進(jìn)的物流系統(tǒng)也被開發(fā)并得到了廣泛應(yīng)用。
隨著我國對(duì)外開放的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)間的競爭進(jìn)一步加劇，企業(yè)將面臨巨大的競爭和挑戰(zhàn)。因此企業(yè)選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的物流運(yùn)作模式，以降低物流成本，提高服務(wù)質(zhì)量，是企業(yè)物流戰(zhàn)略中非常重要的問題。
第二節(jié) 選題的意義
物流運(yùn)作模式是指企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及的物流活動(dòng)的管理方式和操作標(biāo)準(zhǔn)。物流運(yùn)作模式的選擇因企業(yè)而異，不當(dāng)?shù)哪Ｊ娇赡茉斐少Y源浪費(fèi)。因此，恰當(dāng)?shù)奈锪髂Ｊ绞浅晒?gòu)建企業(yè)物流系統(tǒng)的前提。
物流對(duì)企業(yè)的意義主要體現(xiàn)在：支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力，優(yōu)化企業(yè)管理，消除不確定因素并減少庫存，增加銷售額并提高企業(yè)利潤水平。然而企業(yè)究竟采取怎樣的物流運(yùn)作模式去經(jīng)營企業(yè)物流、 評(píng)價(jià)各種物流運(yùn)作模式的優(yōu)劣，這是許多企業(yè)家所困惑的問題。目前研究最多的企業(yè)物流運(yùn)作模式主要有以下幾種：自營物流模式、第三方物流模式、物流聯(lián)盟模式、第四方物流模式。
第三節(jié) 研究的內(nèi)容和方法
本文主要通過對(duì)企業(yè)物流運(yùn)作模式的整體介紹和分析，以實(shí)際改進(jìn)企業(yè)物流運(yùn)作模式為目標(biāo)，希望能給企業(yè)選擇合適的物流運(yùn)作模式有一定幫助。
文中重點(diǎn)介紹了IT類企業(yè)物流運(yùn)作模式的分類及比較，并通過對(duì)杭州錦云科技有限公司的運(yùn)作模式的分析，結(jié)合層次分析法（ Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP），理論上改進(jìn)企業(yè)物流運(yùn)作模式，使物流運(yùn)作模式與企業(yè)之間更加契合，從整體上降低物流成本，提高物流服務(wù)水平。
AHP評(píng)價(jià)方法是一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法，能夠建立多要素、多層次的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并采用定性與定量有機(jī)結(jié)合的方法或通過定性信息定量化的途徑，使復(fù)雜的評(píng)價(jià)問題明朗化，在方案排序、計(jì)劃制定、資源分配、政策分析、沖突求解及決策預(yù)報(bào)等領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，具有系統(tǒng)、靈活、簡潔等優(yōu)點(diǎn)。
第二章 企業(yè)物流業(yè)務(wù)運(yùn)作模式理論綜述
第一節(jié) 企業(yè)物流運(yùn)作部門
一、企業(yè)物流工作的含義
由于客戶需求趨向多元化，因此市場上充滿各種各樣的商品。這些商品不僅包括國內(nèi)制造的商品，而且也包括從國外進(jìn)口的商品。一般而言，工廠制造的商品及由國外制造的商品由各種物流渠道，會(huì)盡可能地以多品種、少批量、多頻率的方式，以最短的時(shí)間運(yùn)送到客戶。像這樣從原材料的采購開始，經(jīng)過加工生產(chǎn)成為合格的產(chǎn)品，最后到達(dá)客戶的物的移動(dòng)過程，就構(gòu)成了企業(yè)的物流工作，這個(gè)流程如圖2-1所示。
圖2-1 企業(yè)的物流工作
企業(yè)物流工作是一個(gè)有各種不同機(jī)能的復(fù)雜組合，可以根據(jù)其發(fā)生的時(shí)間不同，將其劃分成如表2-1所示的幾種物流形式。
表2-1 企業(yè)物流工作的主要種類
物流工作種類 具體內(nèi)容描述
材料物流（生產(chǎn)調(diào)度） 在企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品的過程中，采購必要的原料的物流活動(dòng)
生產(chǎn)物流 在工廠內(nèi)部與搬運(yùn)、輸送、保管相關(guān)的物流活動(dòng)
成品物流 產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后進(jìn)行包裝、保管、出貨的物流活動(dòng)
商品物流（銷售物流） 產(chǎn)品從物流中心到市場批發(fā)商、商的物流活動(dòng)
二、企業(yè)物流部門的職能界定
企業(yè)的物流部門是指企業(yè)設(shè)置的統(tǒng)一管理企業(yè)輸入、輸出物資和產(chǎn)成品的運(yùn)輸、保管、保護(hù)性包裝、裝卸搬運(yùn)和物流信息等業(yè)務(wù)的專職部門，是企業(yè)經(jīng)營管理體系中的有機(jī)組成部分。可以說，一個(gè)企業(yè)物流運(yùn)作成功的前提條件，就是設(shè)置一個(gè)合理、高效、滿足企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和需要的物流部門。
由上述介紹可知，物流部門是從全局出發(fā)對(duì)整個(gè)企業(yè)的物流活動(dòng)進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)。它的職能可以概括為以下幾項(xiàng)，具體內(nèi)容如表2-2所示。
表2-2 企業(yè)物流部門主要職能
職能種類 具體表述
計(jì)劃職能 規(guī)劃和改進(jìn)企業(yè)物流系統(tǒng)
指定和完善物流業(yè)務(wù)管理規(guī)程
根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)的要求，制定本部門的經(jīng)營目標(biāo)和物流計(jì)劃
為實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，制定相應(yīng)的策略和措施
協(xié)調(diào)職能 加強(qiáng)與企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售、財(cái)務(wù)等部門的聯(lián)系，經(jīng)常交換信息，調(diào)節(jié)物流活動(dòng)
發(fā)展和鞏固與其他企業(yè)（如專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)）及客戶之間的長期友好合作關(guān)系
業(yè)務(wù)營運(yùn)職能 組織、監(jiān)督本部門各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)按計(jì)劃進(jìn)行日常業(yè)務(wù)活動(dòng)
評(píng)價(jià)物流工作計(jì)劃和任務(wù)執(zhí)行情況
教育職能 定期開展物流員工培訓(xùn)
除此以外，企業(yè)物流部門還與其他部門共同分擔(dān)如戰(zhàn)略計(jì)劃制訂、銷售預(yù)測(cè)等業(yè)務(wù)工作。
三、企業(yè)物流體制主要模式
在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營過程中，不同企業(yè)有著不同形式的物流模式，并設(shè)置相應(yīng)的部門來執(zhí)行計(jì)劃和組織企業(yè)物流業(yè)務(wù)活動(dòng)。可以說，根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況選擇和確定合理的物流模式，建立高效和充滿活力的物流部門是企業(yè)物流工作走向成功的第一步。
每個(gè)企業(yè)在物流活動(dòng)方面都需要具備兩個(gè)能力，即利用社會(huì)物流的能力和組織自身物流的能力。這就需要相應(yīng)的管理體制來加以運(yùn)作，企業(yè)主要的物流體制有以下幾種模式。
(一)物流聯(lián)合模式
物流聯(lián)合模式是指企業(yè)進(jìn)行某個(gè)物流活動(dòng)時(shí)，所涉及的部門均委派專人組建對(duì)該物流活動(dòng)全過程起領(lǐng)導(dǎo)作用的管理機(jī)構(gòu)。同時(shí)主要責(zé)任承擔(dān)部門的人員擔(dān)任該機(jī)構(gòu)的主管。管理機(jī)構(gòu)是一種臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，該項(xiàng)物流工作完成后即可解散。
在這種模式中，物流管理機(jī)構(gòu)所承擔(dān)的任務(wù)是全權(quán)處理所指派的物流過程的領(lǐng)導(dǎo)工作。該機(jī)構(gòu)對(duì)所有協(xié)作部門負(fù)責(zé)，參加者具有雙重身份，既是該機(jī)構(gòu)工作人員之一，又是原部門委派的代表，要起到在物流過程與本部門管理之間的協(xié)調(diào)作用。
(二)物流專業(yè)模式
物流專業(yè)模式是企業(yè)最常用的物流模式。在這種模式中，企業(yè)成立專業(yè)的物流部門，管理企業(yè)的各項(xiàng)物流活動(dòng)，為企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。它在企業(yè)中直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，具有獨(dú)立開展業(yè)務(wù)和管理的權(quán)利，是公司中的主要部門之一。
這種模式下的物流部門與生產(chǎn)、銷售、計(jì)劃、財(cái)務(wù)等部門一樣均屬于企業(yè)的單個(gè)專業(yè)職能部 門，部門的調(diào)整全部由企業(yè)的最高經(jīng)營層決策。這種模式的優(yōu)缺點(diǎn)均十分明顯，具體如表2-3所示。
表2-3 企業(yè)物流專業(yè)模式優(yōu)缺點(diǎn)比較
項(xiàng)目 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)
管理者機(jī)能 易于從事有效的物流經(jīng)營利于實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的一致性 物流管理責(zé)任缺乏明確性
統(tǒng)一性 有助于保持物流工作的統(tǒng)一和一致
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 不適合多角化經(jīng)營下的物流難以對(duì)市場變化迅速作出反應(yīng)
利益管理體制 部門重復(fù)投資較少，有助于資金的合理利用 無法按部門進(jìn)行利益管理，實(shí)現(xiàn)物流成本控制困難
(三)物流分散模式
大型企業(yè)的各個(gè)組成部分，即事業(yè)部或子公司一般都有各自的物流部門來進(jìn)行自己經(jīng)營中的實(shí)際物流工作，這些物流部門和各自所屬主體的經(jīng)營活動(dòng)密不可分。因此，它們不可能脫離自己的主體而獨(dú)立組成物流機(jī)構(gòu)，從而使企業(yè)的物流分散在各個(gè)組成部分之中，企業(yè)對(duì)此能實(shí)行分散管理。
在這種物流模式下，物流功能可以和該領(lǐng)域其他經(jīng)營活動(dòng)密切結(jié)合，有利于該領(lǐng)域的統(tǒng)一開拓發(fā)展，但缺點(diǎn)是各領(lǐng)域物流功能有重復(fù)和浪費(fèi)，難以發(fā)揮物流總體效益。
(四)物流子公司模式
物流子公司模式是大型企業(yè)在總公司之下將物流部門從專門的職能部門中分離出來，成立單獨(dú)的物流子公司。這個(gè)子公司成為企業(yè)集團(tuán)中的一員，不但在本企業(yè)集團(tuán)中承擔(dān)物流責(zé)任，而且還可以和集團(tuán)外其他企業(yè)建立緊密或松散的關(guān)系，接受其他企業(yè)的物流委托，進(jìn)行物流經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。關(guān)于物流子公司的作用如圖2-2所示。
圖2-2 物流子公司的經(jīng)營作用
從圖2-2可以看出，物流子公司的成立使其成為一個(gè)自負(fù)盈虧、自我核算的獨(dú)立經(jīng)營實(shí)體，這樣有利于其內(nèi)部進(jìn)行有效的物流費(fèi)用管理，控制物流成本水平。另外，成立物流子公司后，為了自己的經(jīng)營利益，物流子公司會(huì)努力實(shí)現(xiàn)物流的合理化和現(xiàn)代化，提升物流工作的效率，以適應(yīng)生存和競爭的要求；最后，物流子公司具有對(duì)外承接各種物流服務(wù)的功能，這幫助總公司拓展了經(jīng)營領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了多角度經(jīng)營，利于公司整體的發(fā)展。從相互關(guān)系上看，物流子公司和其他企業(yè)子公司的關(guān)系可以是一般聯(lián)合形式，也可以是相互持股關(guān)系，總公司之間還可以是控股關(guān)系。
企業(yè)所采取的物流模式是決定物流部門組織構(gòu)成的基礎(chǔ)和主要依據(jù)。在確定模式之后，企業(yè)就可以按照該模式的特點(diǎn)和原則選派相應(yīng)的工作人員組建相應(yīng)的物流部門了。
在物流運(yùn)作模式方面有很多人做過研究，其中部分研究有：
劉（2002）從第三方物流公司出發(fā)，結(jié)合對(duì)第三方物流運(yùn)作模式的利弊分析，研究了我國企業(yè)物流運(yùn)作模式的選擇問題①。
高海晨（2004）通過對(duì)大量工業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀研究，剖析了企業(yè)自營物流運(yùn)作模式的特點(diǎn)，以及該類運(yùn)作模式中的企業(yè)活力狀況②。
李國強(qiáng)（2006）通過對(duì)富士康、海爾、美的三大公司的物流運(yùn)作模式的比較和研究，分析了當(dāng)前我國大中型制造企業(yè)的主要物流運(yùn)作模式，及其相關(guān)的一些現(xiàn)狀③。
王勇、許強(qiáng)和李明陽（2007）在對(duì)我國大中型企業(yè)的統(tǒng)計(jì)研究，結(jié)合相關(guān)權(quán)威理論資料，對(duì)我國當(dāng)前企業(yè)物流運(yùn)作模式分類及相應(yīng)的特征做出了研究④。
第二節(jié) 物流運(yùn)作流程
一、物流運(yùn)作流程的概念
企業(yè)物流運(yùn)作流程是指企業(yè)物流活動(dòng)過程中完成物流目標(biāo)的所有產(chǎn)生物流價(jià)值的行為集合和工作程序。借助哈默和錢比的觀點(diǎn)，對(duì)企業(yè)物流運(yùn)作流程沖擊最大的主要有三要素，即顧客、競爭和變化。
(一)顧客
20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)與顧客的關(guān)系發(fā)生了變化，顧客運(yùn)用對(duì)商品和服務(wù)的選擇權(quán)，決定企業(yè)的興衰。一方面顧客對(duì)自己權(quán)利日益清楚，另一方面企業(yè)不斷提供同類有差異化商品，使顧客的權(quán)利進(jìn)一步增加，在企業(yè)的活動(dòng)中處于主導(dǎo)地位。從而影響了企業(yè)物流運(yùn)作流程設(shè)計(jì)。
(二)競爭
有市場就有競爭，而且競爭日益激烈，呈現(xiàn)新的特點(diǎn)，即在市場更為開放和世界統(tǒng)一市場形成的條件下，任何一個(gè)行業(yè)可以找到極具競爭優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代企業(yè)；競爭理念、方式和范圍發(fā)生變化；競爭成為戰(zhàn)略的競爭，成為供應(yīng)鏈體系的競爭；競爭要素的改變需要企業(yè)物流運(yùn)作流程設(shè)計(jì)進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。
(三)變化
所謂變化就是指企業(yè)本身在變，企業(yè)的外部環(huán)境在變，顧客與競爭也在變。因此，企業(yè)物流運(yùn)作流程必須以變化適應(yīng)變化才能發(fā)展，才能成功。
二、物流運(yùn)作流程的基本構(gòu)造
企業(yè)物流運(yùn)作流程基本上分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)。
(一)橫向結(jié)構(gòu)
橫向結(jié)構(gòu)是指企業(yè)物流運(yùn)作從投入到產(chǎn)出總過程相關(guān)的一系列基本流程，主要包括以下內(nèi)容。
1、物流作業(yè)流程。即接單、采購、運(yùn)輸、庫存、檢驗(yàn)配送等組成的基本流程。
2、物流服務(wù)流程。主要是為顧客提供物流需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、管理咨詢等系統(tǒng)物流服務(wù)組成的基本流程。
3、物流信息流程。是指從各部門各方面收集信息、處理信息、匯總信息、傳遞信息、共享信息、創(chuàng)造信息價(jià)值等活動(dòng)組成的基本流程。
4、物流管理流程。即對(duì)物流運(yùn)作過程實(shí)施計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)以優(yōu)化資源配置、提高管理效率的活動(dòng)組成的基本流程。
(二)縱向結(jié)構(gòu)
縱向結(jié)構(gòu)是指從企業(yè)物流運(yùn)作決策到物流運(yùn)作執(zhí)行的過程，主要包括以下內(nèi)容。
1、物流運(yùn)作決策流程。即企業(yè)從最高層到基層員工形成物流運(yùn)作決策的基本流程，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流的有效運(yùn)作。
2、物流運(yùn)作執(zhí)行流程。即企業(yè)物流運(yùn)作的實(shí)施流程，包括了執(zhí)行方法、執(zhí)行監(jiān)督等。
第三節(jié) 物流運(yùn)作管理
一、現(xiàn)代企業(yè)物流運(yùn)作管理的發(fā)展
(一)現(xiàn)代企業(yè)物流運(yùn)作管理的相關(guān)概念
現(xiàn)代企業(yè)物流運(yùn)作管理是指在社會(huì)再生產(chǎn)過程中，根據(jù)社會(huì)物質(zhì)實(shí)體流動(dòng)的一般規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流運(yùn)作進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)過程。現(xiàn)代企業(yè)物流運(yùn)作管理的基本目的是，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作的優(yōu)化與協(xié)調(diào)，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代企業(yè)物流運(yùn)作管理主要包括：對(duì)物流運(yùn)作各環(huán)節(jié)的管理，如運(yùn)輸、庫存和包裝等環(huán)節(jié)的管理；對(duì)物流運(yùn)作系統(tǒng)諸要素的管理，如人、財(cái)、物和信息等要素的管理；對(duì)物流運(yùn)作活動(dòng)中具體職能的管理，如物流活動(dòng)的計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)等職能的管理。
(二)現(xiàn)代企業(yè)物流運(yùn)作管理的發(fā)展過程
1、功能化物流運(yùn)作管理
運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝等物流的功能是在生產(chǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的，通常被作為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程的輔助環(huán)節(jié)來完成特定的功能。由于社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，產(chǎn)品交易市場空間擴(kuò)大，整個(gè)生產(chǎn)銷售活動(dòng)中的運(yùn)輸、儲(chǔ)存和包裝等功能性物流活動(dòng)得到重視。但是，物流運(yùn)作管理處 于分散的、單一功能的組織與管理狀況。
2、系統(tǒng)化物流運(yùn)作管理
系統(tǒng)化物流運(yùn)作管理，就是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)確定的物流系統(tǒng)目標(biāo)，提高向消費(fèi)者和用戶供應(yīng)商品的效率，而對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)。追求在合適的時(shí)間，以期望的服務(wù)水準(zhǔn)和最低的成本將原材料和產(chǎn)成品配置到指定的場所，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益的最大化。系統(tǒng)化物流運(yùn)作管理就是將與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程相關(guān)的原材料、在制品、零部件的流動(dòng)和保管、制造支援，以及銷售物流加以整合的全過程管理。
3、集成化物流運(yùn)作管理
集成化物流運(yùn)作管理就是實(shí)體供應(yīng)管理、制造支持管理與實(shí)體分銷管理的系統(tǒng)集成。包括從原材料、零部件等實(shí)體供應(yīng)開始，通過生產(chǎn)加工過程的制造支持和產(chǎn)品實(shí)體分銷鏈，到將產(chǎn)成品送到最終用戶手中為止的實(shí)物流動(dòng)的全過程。主要包括功能集成、內(nèi)部集成和外部集成。
4、網(wǎng)絡(luò)化物流運(yùn)作管理
企業(yè)物流運(yùn)作管理在現(xiàn)在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，能夠整合企業(yè)內(nèi)外各種物流資源，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化物流運(yùn)作管理。網(wǎng)絡(luò)化物流運(yùn)作管理就是對(duì)供應(yīng)商和客戶的上下游關(guān)系的管理，以及與此相關(guān)聯(lián)的物流功能、物流資源、物流組織等進(jìn)行管理，并以整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的最小總成本向客戶提供最大的價(jià)值。
現(xiàn)在物流運(yùn)作管理必須對(duì)供應(yīng)鏈中所有關(guān)鍵的商務(wù)過程實(shí)施精細(xì)的管理，包括需求管理、訂單執(zhí)行管理、制造流程管理、采購管理和新產(chǎn)品開放及其商品化管理等。企業(yè)物流的網(wǎng)絡(luò)化管理過程還包括從環(huán)境保護(hù)理念出發(fā)的商品回收渠道管理。
一般物流運(yùn)作管理主要注重企業(yè)內(nèi)部的功能整合，而網(wǎng)絡(luò)化物流運(yùn)作管理則認(rèn)為只有企業(yè)內(nèi)部一體化是不夠的，需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外一體化。網(wǎng)絡(luò)化物流運(yùn)作管理師一個(gè)高度互動(dòng)和復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要考慮不同層次上的相互關(guān)聯(lián)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行成本效益權(quán)衡。
物流網(wǎng)絡(luò)化管理是通過協(xié)作、整合外部資源來獲得最佳的總體運(yùn)作效果，是按照市場的需求，以品牌、知識(shí)、核心技術(shù)和創(chuàng)新能力構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來整合或重新配置社會(huì)資源。
對(duì)于物流管理方面的研究歷來不少，例如：
朱桂平、李懷政（2003）在企業(yè)物流分銷網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題及其對(duì)企業(yè)的不利影響方面做過了解和分析，并在戰(zhàn)略管理方面提出了獨(dú)到見解⑤。
霍紅、馬常紅（2004）在經(jīng)過對(duì)物流各個(gè)流程的分析研究后，從整體上對(duì)現(xiàn)代物流的管理方面做出了研究⑥。
馬士華、林勇（2005）經(jīng)過對(duì)物流供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的分析，了解了現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈中存在的問題，對(duì)物流供應(yīng)鏈中的管理工作做出了研究⑦。
二、現(xiàn)代企業(yè)物流成本影響因素
企業(yè)物流活動(dòng)中，所有同材料和產(chǎn)成品的轉(zhuǎn)移與分類儲(chǔ)存有關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)并不是彼此孤立的，它們之間有著密切的聯(lián)系，應(yīng)作為一個(gè)整體看待。物流部門在運(yùn)作中一個(gè)最基本的觀點(diǎn)就是節(jié)省物流工作的資金占用與相關(guān)費(fèi)用，從而實(shí)現(xiàn)最小費(fèi)用支出，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營成本的下降，增加經(jīng)濟(jì)效益。所以物流經(jīng)理在每項(xiàng)相關(guān)工作的安排上，都要首先引入成本觀念。與計(jì)算物流成本有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)如圖2-3所示。
圖2-3 企業(yè)物流成本的影響因素
在企業(yè)物流運(yùn)作過程中，對(duì)于物流成本的管理控制是極為重要的工作，在一定程度上也體現(xiàn)了，企業(yè)物流的運(yùn)作能力。關(guān)于企業(yè)物流成本管理控制方面，相關(guān)人員做過的研究有很多，其中部分研究如下：
鄧風(fēng)祥(2003)曾通過對(duì)大量的現(xiàn)代企業(yè)物流的分析，并對(duì)整個(gè)物流流程中涉及成本影響的各種因素進(jìn)行了了解和分析，在物流的整體流程中的成本管理方面做出了研究。
朱偉生（2004）結(jié)合各個(gè)行業(yè)的物流和第三方物流等和物流涉及到的物流運(yùn)作方面信息，對(duì)企業(yè)物流運(yùn)作中的成本管理控制做出了研究。
李伊松（2005）通過對(duì)大量的物流案例分析，在物流成本管理上也提出了獨(dú)到的見解。
第四節(jié) IT企業(yè)物流運(yùn)作模式分析理論
一、IT 企業(yè)物流運(yùn)作特點(diǎn)
IT 行業(yè)是服務(wù)行業(yè)中的一種，IT 物流是服務(wù)行業(yè)物流的組成部分。IT 業(yè)物流運(yùn)作既有服務(wù)業(yè)物流的特點(diǎn)，同時(shí)又要符合IT 企業(yè)的原則，呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：
（1）數(shù)量小，價(jià)值高。每個(gè)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求不大，公司每次儲(chǔ)存和配送的數(shù)量一般在一百單位以下。但是這些產(chǎn)品主要為計(jì)算機(jī)、投影儀、數(shù)碼產(chǎn)品、光觸傳媒等高科技含量技術(shù)密集型產(chǎn)品，價(jià)值較高。每一單位產(chǎn)品的價(jià)格均在千元以上，最高的可達(dá)數(shù)十萬元。
（2）品種多 配送要求高。當(dāng)前IT 產(chǎn)品生產(chǎn)商眾多，每一類產(chǎn)品的品牌都有很多，各品牌的產(chǎn)品各有優(yōu)缺點(diǎn)，因而每一品牌的產(chǎn)品均有一定的消費(fèi)群體，不同客戶對(duì)同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求亦有所差別，這就要求企業(yè)有能力同時(shí)配送不同品牌的同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品。而又由于這些產(chǎn)品普遍價(jià)值較高，決定了在配送過程中對(duì)產(chǎn)品安全性要求非常高，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品損壞、丟失等情況，都將給企業(yè)帶來巨大損失。
（3）配送量波動(dòng)大，時(shí)間要求較嚴(yán)格。面對(duì)的消費(fèi)者主要為政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位、部門，產(chǎn)品需求主要出現(xiàn)在每年的2～6 月及9～12 月間， 其余月份需求量極小。配送過程有時(shí)間窗限制，如限定某個(gè)時(shí)段到貨。
（4）服務(wù)內(nèi)容廣泛。IT 企業(yè)實(shí)行按需（訂單） 采購和多品種、小批量進(jìn)貨，且所購多為零部件及初級(jí)產(chǎn)品，貨物購進(jìn)后需要拆零、組裝，有時(shí)還因客戶的特殊需求，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行簡單加工或者安裝客戶指定的軟件系統(tǒng)，因此IT 企業(yè)的物流系統(tǒng)要具備拆零、分揀、包裝、組裝和簡單加工等功能。
此外， IT 企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)還要求其物流系統(tǒng)具備高效地處理退貨/換貨、維護(hù)/維修的能力。一方面，因?yàn)镮T產(chǎn)品貨損率較高（尤其是軟件系統(tǒng)方面）， 造成換貨頻率和數(shù)量也比較大。另一方面，IT 產(chǎn)品的更新?lián)Q代的頻率較高，產(chǎn)品升級(jí)或舊產(chǎn)品淘汰速率快。因此，若企業(yè)的物流系統(tǒng)處理能力低下， 必將嚴(yán)重妨礙企業(yè)物流運(yùn)作。
在IT類企業(yè)發(fā)展模式方面，對(duì)其做過研究的人不少，其中部分舉例如下：
陳川和楊東援（2006）在當(dāng)前IT發(fā)展現(xiàn)狀下，分析了IT類企業(yè)的現(xiàn)有模式，并對(duì)IT類企業(yè)現(xiàn)有模式下的企業(yè)物流需求做出了研究。
王海燕（2008）通過對(duì)各大IT類企業(yè)的現(xiàn)狀分析，結(jié)合其他成熟行業(yè)發(fā)展歷程的分析，對(duì)IT行業(yè)的未來發(fā)展及其模式選擇做出了研究。
二、IT 企業(yè)物流運(yùn)作存在的問題
當(dāng)前我國IT 企業(yè)物流運(yùn)作過程存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）企業(yè)不夠重視。由于物流并非IT 企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，所以IT 企業(yè)的管理者對(duì)企業(yè)中的物流運(yùn)作的 重要性缺乏意識(shí)。
（二）人才緊缺， 流失嚴(yán)重。目前大多數(shù)IT 企業(yè)的物流部門嚴(yán)重缺乏既能進(jìn)行物流管理又掌握信息技術(shù)的復(fù)合型人才。
（三）物流運(yùn)作成本過高。大部分IT 企業(yè)在大多數(shù)情況下都采取自運(yùn)形式， 這樣就導(dǎo)致貨運(yùn)率不高，且多空車返回，物流資源被嚴(yán)重閑置浪費(fèi)， 加大了運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>
（四）各種物流設(shè)施技術(shù)水平較低，物流作業(yè)效率不高。即使是在擅長信息技術(shù)研發(fā)、處理的IT 企業(yè)，其配送場所的公共物流信息平臺(tái)、物流信息共享、庫存查詢、貨物跟蹤等物流信息技術(shù)的應(yīng)用率也還非常之低。
（五）業(yè)務(wù)混雜，分工不明確。目前很多的IT 企業(yè)中雖然設(shè)置有物流部門， 但物流部門往往不僅僅從事物流業(yè)務(wù)，還兼從事銷售部、客服部等部門的產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。分工的不明確，直接導(dǎo)致了物流運(yùn)作成本的提高、物流部門工作人員的工作效率低下等消極后果。
三、IT 企業(yè)的主要物流運(yùn)作模式
(一)四類物流運(yùn)作模式
IT 企業(yè)物流系統(tǒng)是其所從屬的IT 產(chǎn)品供應(yīng)鏈的終端構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是形成商品使用價(jià)值的重要環(huán)節(jié)，涵蓋了從產(chǎn)品采購到產(chǎn)品銷售、回收的整個(gè)物流全過程。根據(jù)提供物流服務(wù)的主體不同，一般將其運(yùn)作模式分為以下四類，各有特點(diǎn)。
1、自營配送模式（圖2-4）。就是IT 企業(yè)自己建立倉庫、配送中心的物流模式。當(dāng)前國內(nèi)IT 企業(yè)大多采用這一模式。
圖2-4 自配物流模式
2、第三方物流模式（TPL 模式，圖2-5）。即IT 企業(yè)將其物流配送業(yè)務(wù)部分或全部委托給專門的物流企業(yè)來運(yùn)營的一種運(yùn)作模式。
圖2-5 第三方物流模式
3、供應(yīng)商配送模式（圖2-6）。即由供應(yīng)商直接進(jìn)行商品配送，IT 企業(yè)接到客戶訂單后，再向供應(yīng)商發(fā)出訂單，由供應(yīng)商直接將IT 企業(yè)采購的商品在指定的時(shí)間范圍內(nèi)送到指定地點(diǎn)交給指定的接收方。
圖2-6 供應(yīng)商配送模式
4、共同配送模式（圖2-7）。共同化配送是多家連鎖企業(yè)為實(shí)現(xiàn)整體的物流配送合理化，以互惠互利為原則，共同出資建立配送中心，并由出資企業(yè)共同經(jīng)營管理，為所有出資企業(yè)提供統(tǒng)一配送服務(wù)的模式。如果資源足夠，還可以為非出資企業(yè)提供有償配送服務(wù)。當(dāng)前我國IT 行業(yè)所采用的物流運(yùn)作模式主要是自營物流與第三方物流模式，以及小部分采用供應(yīng)商配送模式。出現(xiàn)這種情況，主要是由于我國IT 企業(yè)競爭激烈和國內(nèi)物流市場尚處于起步階段造成的。我們也不能簡單地說哪種模式就是落后的，哪種就是先進(jìn)的；亦不能說哪種模式就成本低， 哪種模式就成本高。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際，對(duì)各個(gè)模式的運(yùn)作流程進(jìn)行研究，選擇最適合自己發(fā)展的模式，才是最恰當(dāng)?shù)摹?/p>
圖2-7 共同配送模式
(二)物流運(yùn)作流程
一個(gè)完整的IT 企業(yè)一般包含產(chǎn)品部、銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部、技術(shù)部、客服部、物流部等職能部門。由于物流是一個(gè)很廣的范疇，它包含的業(yè)務(wù)多而復(fù)雜，因此，完整的物流運(yùn)作不僅是物流部的職責(zé)，還涉及銷售部、財(cái)務(wù)部、客服部等部門，需要多個(gè)職能部門通力合作予以完成。
下面，以自營物流模式和第三方物流模式這兩種最常見的物流運(yùn)作模式對(duì)IT 企業(yè)的物流運(yùn)作流程進(jìn)行探討。
1、自營物流模式
傳統(tǒng)的自營物流主要源于生產(chǎn)經(jīng)營的縱向一體化，其運(yùn)作流程為：銷售部門接到客戶訂單后轉(zhuǎn)給采購部，采購部憑訂單需求向供應(yīng)商采購產(chǎn)品，由供應(yīng)商將產(chǎn)品運(yùn)送到企業(yè)的倉庫，再由倉庫進(jìn)行簡單加工后用企業(yè)自有的車輛將產(chǎn)品送到客戶手中。如果在保修期間產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶可向客服部門反饋。（見圖2-8）
圖2-8 自營物流模式運(yùn)作流程
IT 企業(yè)采用自營物流模式具有如下幾個(gè)積極作用：
（1）對(duì)于IT 產(chǎn)品的采購、加工和銷售環(huán)節(jié)，產(chǎn)品性能、規(guī)格以及供應(yīng)商的經(jīng)營能力，企業(yè)自身掌握最詳盡的資料。
（2）企業(yè)通過內(nèi)部行政權(quán)力控制產(chǎn)品的采購和銷售，不必為運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送和售后服務(wù)的傭金問題進(jìn)行談判，避免多次交易花費(fèi)以及交易結(jié)果的不確定性， 降低交易風(fēng)險(xiǎn)， 減少交易費(fèi)用。
（3）IT 產(chǎn)品不同于其他商品，配送后還需要進(jìn)行安裝、調(diào)試等工作，企業(yè)采用自行配送，可以同時(shí)完成后續(xù)作業(yè)，避免和物流公司的業(yè)務(wù)交叉。
同時(shí)，采用自營物流模式亦存在以下負(fù)面效應(yīng)：
（1）企業(yè)為了自營物流，就必須投入大量的資金用于倉存設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備以及相關(guān)的人力資本，這必然會(huì)減少企業(yè)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)等核心業(yè)務(wù)的投入，削弱企業(yè)的市場競爭能力。
（2）對(duì)于絕大多數(shù)IT企業(yè)而言，物流部門只是企業(yè)的一個(gè)后勤部門，若實(shí)施自營物流，可能會(huì)給管理控制帶來不便。
（3）對(duì)于規(guī)模不大的IT企業(yè)，其產(chǎn)品數(shù)量有限，采用自營物流，不能形成規(guī)模效應(yīng)，一方面導(dǎo)致物流成本過高，另一方面，由于規(guī)模有限，物流配送的專業(yè)化程度非常低，不能滿足企業(yè)的需要。
（4）無法進(jìn)行準(zhǔn)確的效益評(píng)估。
2、第三方物流模式
第三方物流模式的運(yùn)作流程為：銷售部接到客戶訂單后轉(zhuǎn)交采購部，再由采購部將訂單需求告知第三方物流公司，第三方物流公司負(fù)責(zé)向供貨商采購并向客戶配送貨物。（見圖2-9）
圖2-9 第三方物流模式運(yùn)作流程
IT 企業(yè)采用第三方物流模式具有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：
（1）歸核優(yōu)勢(shì)。一般來說，IT 企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)不會(huì)是物流業(yè)務(wù)，并且物流業(yè)務(wù)也不是他們的專長，而新興的第三方物流企業(yè)由于從事多項(xiàng)物流項(xiàng)目的運(yùn)作，可以整合各項(xiàng)物流資源，使得物流的運(yùn)作成本相對(duì)較低，物流作業(yè)更加高效，IT 企業(yè)如果將物流業(yè)務(wù)交給他們來做，將得到更加專業(yè)的物流服務(wù)，同時(shí)也可以集中精力開展核心業(yè)務(wù)。
（2）業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。可以使IT 企業(yè)獲得自己本身不能提供的物流服務(wù)，以及降低物流設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)滯后對(duì)企業(yè)的影響。
（3）成本優(yōu)勢(shì)。①第三方物流可降低IT企業(yè)運(yùn)作成本。專業(yè)的第三方物流提供商利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，通過提高各環(huán)節(jié)資源的利用率實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)能從分離費(fèi)用結(jié)構(gòu)中獲益。對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來說，物流成本在整體運(yùn)營成本中占據(jù)了不小的比重。另外，由于企業(yè)使用外協(xié)物流作業(yè)， 可以事先得到物流服務(wù)供應(yīng)商申明的成本或費(fèi)用，可變成本轉(zhuǎn)變成不變成本， 穩(wěn)定的成本使得規(guī)劃和預(yù)算手續(xù)更為簡便，這也是物流外包的積極因素。②第三方物流可以減少固定資產(chǎn)投資。現(xiàn)代物流領(lǐng)域的設(shè)施、設(shè)備與信息系統(tǒng)的投入是相當(dāng)大的，企業(yè)通過物流外包可以減少對(duì)此類項(xiàng)目的建設(shè)和投資，變固定成本為可變成本，并且可以將由物流需求的不確定性和復(fù)雜性所帶來的財(cái)務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給第三方。尤其是那些業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)季節(jié)性變化的公司，外包對(duì)公司資產(chǎn)投入的影響更為明顯。
不難看出，第三方物流確實(shí)能給企業(yè)帶來多方面的利益，但這并不意味著物流外包就是IT企業(yè)的最佳選擇，事實(shí)上，第三方物流也不可避免地存在以下負(fù)面效應(yīng)。
（1）IT 企業(yè)對(duì)物流的控制能力降低。由于第三方的介入，使得企業(yè)自身對(duì)物流的控制能力下降，在雙方協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的情況下，可能會(huì)出現(xiàn)物流失控的風(fēng)險(xiǎn)，從而使企業(yè)的客服水平降低。另外，由于外部服務(wù)商的存在，企業(yè)內(nèi)部更容易出現(xiàn)相互推諉的局面，影響效率。
（2）客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)。①企業(yè)與客戶的關(guān)系被削弱。由于IT企業(yè)是通過第三方來完成產(chǎn)品的配送與售后服務(wù)，同客戶的直接接觸少了，這對(duì)建立穩(wěn)定密切的客戶管理非常不利。②客戶信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)。客戶信息對(duì)企業(yè)而言是非常重要的資源，但第三方物流公司并不只面對(duì)一個(gè)客戶，在為企業(yè)競爭對(duì)手提供服務(wù)的時(shí)候，企業(yè)的商業(yè)機(jī)密被泄漏的可能性將增大。
（3）連帶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。第三方物流是一種長期的合作關(guān)系，如果服務(wù)商自身經(jīng)營不善，則可能影響企業(yè)的經(jīng)營，解除合作關(guān)系又會(huì)產(chǎn)生較高的成本，因?yàn)榉€(wěn)定的合作關(guān)系是建立在較長時(shí)間的磨合期上的。
第三章 企業(yè)物流運(yùn)作現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 公司現(xiàn)狀分析
一、公司的發(fā)展現(xiàn)狀
杭州錦云科技有限公司是一家數(shù)碼、電腦的企業(yè)，是經(jīng)國家相關(guān)部門批準(zhǔn)注冊(cè)的企業(yè)。主營智能網(wǎng)絡(luò)工程、服務(wù)器、圖形工作站、臺(tái)式電腦、筆記本、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、交換機(jī)、防火墻、VPN設(shè)備、投影機(jī)及各類IT耗材。
公司位于中國浙江杭州市蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。杭州錦云科技有限公司本著“真心實(shí)價(jià)，誠信至上”的原則，與多家企業(yè)建立了長期的合作關(guān)系。熱誠歡迎各界朋友前來參觀、考察、洽談業(yè)務(wù)。
二、公司的組織結(jié)構(gòu)
自公司成立以來，杭州諾訊科技有限公司經(jīng)過不間斷的發(fā)展和進(jìn)步，公司的整體架構(gòu)以及各部門職能等等已經(jīng)在不斷的完善，公司主要的組織結(jié)構(gòu)如圖3-1所示
圖3-1 公司組織結(jié)構(gòu)圖
第二節(jié) 公司物流運(yùn)作模式的現(xiàn)狀分析
一、杭州錦云科技有限公司的運(yùn)作模式介紹
杭州錦云科技有限公司經(jīng)過多年的發(fā)展，整體上越來越規(guī)模化和規(guī)范化，無論是組織架構(gòu)還是各職能部門，分工越來越細(xì)，對(duì)物流管理和物流運(yùn)作的要求也越來越高。
物流部門是企業(yè)極為重要的一個(gè)部門，直接影響著公司的整體運(yùn)作成本和服務(wù)質(zhì)量，另外運(yùn)作效率的提高、客戶群中影響力的增強(qiáng)和客戶滿意度的提高也離不開它。而企業(yè)物流運(yùn)作模式的正確選擇是增強(qiáng)企業(yè)物流整體運(yùn)作能力極為重要的一環(huán)。合適的物流運(yùn)作模式能夠幫助提高企業(yè)物流的競爭力，在紛繁復(fù)雜的充滿競爭的社會(huì)中占得一席之地。
公司目前主要采用的物流運(yùn)作模式是自營物流業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，擁有比較完善的獨(dú)立運(yùn)作的物流機(jī)構(gòu)。
二、企業(yè)物流運(yùn)作現(xiàn)狀
企業(yè)物流的功能必須通過具體的業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)。通過對(duì)整體物流業(yè)務(wù)的流程的了解和分析，來發(fā)現(xiàn)和研究企業(yè)物流運(yùn)作存在的不足之處。
企業(yè)物流業(yè)務(wù)的基本工藝流程如圖3-2所示。
圖3-2 配送基本作業(yè)流程圖
(一)訂單處理
訂單處理是物流中心組織、調(diào)度的前提和依據(jù)，是其他各項(xiàng)作業(yè)的基礎(chǔ)。物流中心的交易起始于客戶的咨詢、業(yè)務(wù)部門的報(bào)表，而后有訂單的接收、業(yè)務(wù)部門查詢出貨狀況、裝卸貨能力、流通加工負(fù)荷、包裝、配送負(fù)荷等來答復(fù)客戶，而當(dāng)訂單無法依客戶之要求交貨時(shí)，業(yè)務(wù)部可以加以協(xié)調(diào)。訂單處理的傳遞流程如圖3-3所示。
圖3-3 訂單處理的傳遞流程圖
(二)進(jìn)貨
物流中心進(jìn)貨主要包括訂貨、接貨、驗(yàn)收入庫三個(gè)環(huán)節(jié)。進(jìn)貨作業(yè)是從貨車上把貨物卸下、開箱，檢查其數(shù)量、質(zhì)量，然后將有關(guān)信息書面化等。進(jìn)貨作業(yè)流程如圖3-4所示。
圖3-4 進(jìn)貨作業(yè)流程
(三)儲(chǔ)存
在物流運(yùn)作過程中，儲(chǔ)存作業(yè)是為了給配送提供貨源保證，一次性集中采購，儲(chǔ)備一定數(shù)量商品，可以享受價(jià)格上的優(yōu)惠。在儲(chǔ)存階段主要任務(wù)是保證商品在儲(chǔ)存期間質(zhì)量完好，數(shù)量準(zhǔn)確。合理的儲(chǔ)存方式非常重要，對(duì)于整個(gè)物流運(yùn)作來說，這也是一個(gè)降低物流成本的關(guān)鍵。
(四)分揀
分揀作業(yè)即交貨作業(yè)人員根據(jù)客戶訂單要求，從儲(chǔ)存的貨物中揀出用戶所需商品的一種活動(dòng)。對(duì)于小體積多品種商品可以采取摘取的方式揀選，工作人員拉著集裝箱在排列整齊的倉庫貨架間巡回活動(dòng)，按照揀貨單上表明的品種、數(shù)量、規(guī)格挑選出用戶需要的商品放入集裝箱內(nèi)，再按一定方式進(jìn)行分類，或采用人工作業(yè)配合自動(dòng)傳輸系統(tǒng)揀取，也可以采取自動(dòng)分揀設(shè)備揀取商品。如圖3-5為按訂單揀貨作業(yè)流程。而對(duì)大體積或大數(shù)量的商品出貨，也可以采取播種分隊(duì)的方式分揀。如圖3-6 為批量揀貨作業(yè)流程圖。
圖3-5 按訂貨揀貨作業(yè)流程圖
圖3-6 批量揀貨作業(yè)流程圖
(五)配裝出貨
為了充分利用運(yùn)輸車輛的容積和載重能力，提高運(yùn)輸效率，可以將不同用戶的貨物組合配裝同一輛貨車上，因此，在出貨前還需完成組配或配裝作業(yè)。有效的混載與配裝，不但能降低送貨成本，而且可以減少交通流量、改變交通擁擠狀況。如圖3-7為配貨作業(yè)流程圖。
圖3-7 配貨作業(yè)流程圖
(六)送貨
杭州錦云科技有限公司物流中心有自備的車輛進(jìn)行送貨作業(yè)。 如圖3-8所示為送貨的基本作業(yè)流程圖。
圖3-8 送貨的基本流程圖
目前公司物流部門在送貨作業(yè)這塊比較薄弱，相對(duì)其他競爭對(duì)手來說，競爭力較低，主要有運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率低，運(yùn)作成本高，這也造成了在客戶方面的不滿，在客戶群中公司的影響力難以增強(qiáng)。另外，送貨的方式也是送貨整體協(xié)調(diào)的關(guān)鍵，而公司是自營物流運(yùn)作的方式，也會(huì)出現(xiàn)送貨車輛緊缺狀況，影響公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)作的流暢。
所以，公司所采用的自營物流運(yùn)作模式的方式是否合理有待分析研究。
第四章 杭州錦云科技公司運(yùn)作模式設(shè)計(jì)
第一節(jié) 解決問題的方案設(shè)計(jì)
(一)AHP方法簡介
由于許多評(píng)價(jià)問題的評(píng)價(jià)對(duì)象屬性多樣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以完全采用定量方法或簡單歸結(jié)為費(fèi)用、效益或有效度進(jìn)行優(yōu)化分析與評(píng)價(jià)，也難以在任何情況下做到使評(píng)價(jià)項(xiàng)目具有單一層次結(jié)構(gòu)。這時(shí)需要首先建立多要素、多層次的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并采用定性與定量有機(jī)結(jié)合的方法或通過定性信息定量化的途徑，使復(fù)雜的評(píng)價(jià)問題明朗化。
在這樣的背景下，美國運(yùn)籌學(xué)家、匹茲堡大學(xué)教授T.L.薩迪（T.L.Saaty）于20世紀(jì)70年代初提出了著名的AHP（Analytic Hierarchy Pro cess,解析遞階過程，通常意譯為“層次分析”）方法。AHP評(píng)價(jià)方法把一個(gè)復(fù)雜問題分解成組成因素，并按支配關(guān)系形成層次結(jié)構(gòu)，然后應(yīng)用兩兩比較的方法確定決策方案的相對(duì)重要性。
1、AHP方法評(píng)價(jià)主要步驟：
（1）、分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)中各基本要素之間的關(guān)系，建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)。建立層次結(jié)構(gòu)模型方式：首先用層次分析法深入分析所提出的問題，然后把問題中所包含的因素劃分為不同的層次，大體可分為三層：最高層為目標(biāo)層，這一層中只有一個(gè)元素，是分析這個(gè)問題所要達(dá)到的最終目標(biāo)；中間層為準(zhǔn)則層，這一層有多個(gè)元素，它表示采用某種措施或政策為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)；最底層為方案層，它包含了為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的各種措施或決策方案。
（2）、對(duì)同一層次的各元素關(guān)于上一層次中某準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。
（3）、由判斷矩陣計(jì)算被比較要素對(duì)于該準(zhǔn)則的相對(duì)權(quán)重。
（4）、計(jì)算各層要素對(duì)系統(tǒng)目的（總目標(biāo)）的合成（總）權(quán)重，并對(duì)各備選方案排序。
2、具體計(jì)算方法：
（1）計(jì)算判斷矩陣每行所有元素的幾何平均值
設(shè)n 階的判斷矩陣為 ，則判斷矩陣各行的幾何平均值為：
①
（2）對(duì) 進(jìn)行歸一化處理，求判斷矩陣 的最大特征值對(duì)應(yīng)的特征向量。
求得本層第i 個(gè)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重為
②
則所求的判斷矩陣的特征向量的近似值為w=(w1,w2,…,wn)T。
（3）求判斷矩陣 的最大特征值。
③
（4）為了保證層次單排序的可信性，需要對(duì)判斷矩陣一致性進(jìn)行檢驗(yàn)。一致性比率計(jì)算如下：
④
其中，C.I 為相容性指標(biāo)值；R.I 為平均一致性指標(biāo)值。
表4-1: R．I．平均隨機(jī)一致性指標(biāo)
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9
R．I． 0 0 0.52 0.89 1.12 1.26 1.36 1.41 1.46
R.I.是同階隨機(jī)判斷矩陣的一致性指標(biāo)的平均值，其引入可在一定程度上克服一致性判斷指標(biāo)隨N增大而明顯增大的弊端。
當(dāng) ≤0.10時(shí)，則認(rèn)為層次總排序結(jié)果是具有滿意的一致性，否則需要重新調(diào)整判斷矩陣的元素取值。
(二)AHP方法應(yīng)用
杭州錦云科技有限公司屬于IT類企業(yè)，其物流運(yùn)作模式主要有四種：自營配送模式、第三方物流模式、供應(yīng)商配送模式和共同配送模式。在前文中已經(jīng)對(duì)它們做過概念介紹，此處不再復(fù)述。下面運(yùn)用AHP方法對(duì)公司的物流運(yùn)作模式選擇做出評(píng)價(jià)，以選擇合適的物流運(yùn)作模式為目的，成本因素、風(fēng)險(xiǎn)因素和服務(wù)因素作為評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，最終做出方案決策，即四個(gè)物流運(yùn)作模式的選擇，見圖4-1。
圖4-1 企業(yè)物流運(yùn)作模式選擇評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)模型
具體計(jì)算步驟如下所示：
1、經(jīng)對(duì)公司綜合性的分析和研究得出B關(guān)于A的判斷矩陣,如下表4-2所示：
表4-2 B關(guān)于A的判斷矩陣
A 成本B1 風(fēng)險(xiǎn)B2 服務(wù)B3
成本B1 1 4 3
風(fēng)險(xiǎn)B2 1/4 1 1/2
服務(wù)B3 1/3 2 1
計(jì)算特征向量 T
=B1/ B1+ B1/ B2+ B1/B3=1+4+3=8
=B2/ B1+ B2/ B2+ B2/ B3=1/4+1+1/2=1.75
= B3/ B1+ B3/ B2+ B3/ B3=1/3+2+1=3.333
歸一化，求得B 關(guān)于A 的權(quán)向量為 =（0.611,0.134,0.255）T
則可計(jì)算得
λmax=1/3（1.912/0.611+0.415/0.134+0.727/0.255）=3.026
C.I.=（3.026-3）/(3-1)=0.013
C.R.=0.013/0.52=0.025<0.1
說明該判斷矩陣的一致性是可以接受的， 可代表Bi=(B1，B2，B3)在A 中的比重(或排序權(quán)量)向量。
2、通過對(duì)公司的綜合分析和研究得出Cij關(guān)于B1的判斷矩陣，如表4-3所示。
表4-3 Cij關(guān)于B1的判斷矩陣
成本B1 C1 C2 C3 C4
C1 1 3 3 2
C2 1/3 1 1/2 1/3
C3 1/3 2 1 2
C4 1/2 3 1/2 1
計(jì)算特征向量 T
=C1/ C1+ C1/C2+ C1/C3+ C1/C4=9
= C2/ C1+ C2/ C2+ C2/ C3+ C2/ C4=2.1667
= C3/ C1+ C3/ C2+ C3/ C3+ C3/ C4=5.3333
= C4/ C1+ C4/ C2+ C4/ C3+ C4/ C4=5
歸一化可得C關(guān)于B1的權(quán)向量為WB1（C）=(0.4186,0.1008,0.248,0.2326) T
則可計(jì)算得
λmax=1/4（2.6207/0.4186+0.3816/0.1008+1.1006/0.248+0.9086/0.2326）=4.0519
C.I.=(4.0519-4)/(4-1)=0.0173
C.R.=0.0173/0.89=0.0194<0.1
則該判斷矩陣的一致性可以接受。
3、同上研究得出Cij關(guān)于B2的判斷矩陣，如表4-4所示。
表4-4 Cij關(guān)于B2的判斷矩陣
風(fēng)險(xiǎn)B2 C1 C2 C3 C4
C1 1 1/6 1/5 1/7
C2 6 1 3 1/2
C3 5 1/3 1 1/4
C4 7 2 4 1
計(jì)算特征向量 T
= C1/ C1+ C1/C2+ C1/C3+ C1/C4=1.5096
= C2/ C1+ C2/ C2+ C2/ C3+ C2/ C4=10.5
= C3/ C1+ C3/ C2+ C3/ C3+ C3/ C4=6.5833
= C4/ C1+ C4/ C2+ C4/ C3+ C4/ C4=14
歸一化可求得C關(guān)于B2的權(quán)向量為WB2(C)=(0.046,0.322,0.202,0.43) T
則可計(jì)算得
λmax=1/4（0.168/0.046+2.08/0.322+0.747/0.202+3.826/0.43）=4.177
C.I.=(4.177-4)/(4-1)=0.059
C.R.=0.059/0.89=0.0663<0.1
則該判斷矩陣的一致性可以接受。
4、同上研究得出Cij關(guān)于B3的矩陣，如表4-5所示。
表4-5 Cij關(guān)于B3的判斷矩陣
服務(wù)B3 C1 C2 C3 C4
C1 1 1/5 1/3 1/4
C2 5 1 3 2
C3 3 1/3 1 1/2
C4 4 1/2 2 1
計(jì)算特征向量 T
=C1/C1+ C1/C2+ C1/C3+C1/C4=1.7833
= C2/ C1+ C2/ C2+ C2/ C3+ C2/ C4=11
= C3/ C1+ C3/ C2+ C3/ C3+ C3/ C4=4.8333
=C4/ C1+ C4/ C2+ C4/ C3+ C4/ C4=7.5
歸一化可得C關(guān)于B3的權(quán)向量為WB3=（0.071,0.438,0.1924,0.2986）T
則可計(jì)算得
λmax=1/4（0.2554/0.071+3.10723/0.438+0.7937/0.1924+1.5874/0.2986）=4.1148
C.I.=(4.1148-4)/(4-1)=0.0383
C.R.=0.0383/0.85=0.045<0.1
則該判斷矩陣的一致性可以接受。
進(jìn)一步計(jì)算得出：
表4-8 Ci關(guān)于Bij判斷矩陣的計(jì)算結(jié)果
B
C B1
(0.214) B2
(0.104) B3
(0.212)
C1 0.065 0.097 0.332
C2 0.102 0.341 0.098
C3 0.359 0.467 0.224
C4 0.023 0.315 0.342
4.048 4.026 4.114
0.042 0.035 0.026
則 均<0.1，一致性可接受。
最后計(jì)算可得：WA(C) =（0.302，0.286，0.224，0.164）T。
結(jié)果表明，四個(gè)方案的優(yōu)劣順序?yàn)镃1、C2、C3、C4，物流運(yùn)營模式C1 即自營配送模式在模式選擇問題中所占比重最大，第三方物流運(yùn)作模式次之，共同配送運(yùn)作模式第三，供應(yīng)商運(yùn)作模式排最末。
第二節(jié) 優(yōu)化設(shè)計(jì)后的物流運(yùn)作體系
一、企業(yè)物流運(yùn)作模式變化情況
杭州錦云科技有限公司目前采用自營物流運(yùn)作模式，而根據(jù)前面的AHP評(píng)價(jià)分析法分析決策得出，最優(yōu)的方案確實(shí)是自營物流運(yùn)作模式，但是第三方物流運(yùn)作模式緊隨其后，兩種運(yùn)作模式相差不太大，所以，建議公司改用自營物流和第三方物流運(yùn)作 模式相互結(jié)合的物流運(yùn)作模式會(huì)更好。
通過AHP評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用，對(duì)杭州錦云科技有限公司物流運(yùn)作的整體評(píng)價(jià)，最終決策結(jié)果是自營物流運(yùn)作模式，但公司目前營運(yùn)狀況卻存在著物流運(yùn)作成本偏高，物流運(yùn)作效率低，顧客滿意度不高，在客戶群中影響力很難提高，品牌效益不好等現(xiàn)象。
當(dāng)公司物流運(yùn)作模式改進(jìn)之后，相信這些問題都能夠一步步解決。真正適合自己公司物流運(yùn)作的運(yùn)作模式，能夠從根本上解決物流運(yùn)作成本和運(yùn)作效率的問題，從整體上提高物流運(yùn)作能力，從而不斷的推廣出公司的品牌，提高顧客滿意度，增強(qiáng)在同行業(yè)中和其他競爭對(duì)手的競爭力，以及在公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的整體影響力。
二、公司物流運(yùn)作流程的變化情況
當(dāng)企業(yè)整個(gè)物流運(yùn)作模式發(fā)生改變之后，公司的物流運(yùn)作流程方面也有了相應(yīng)的變化，通常情況下的基本業(yè)務(wù)流程的變化如圖4-2所示
圖4-2 優(yōu)化后的基本業(yè)務(wù)流程圖
當(dāng)公司的運(yùn)作模式優(yōu)化為自營物流運(yùn)作模式和第三方物流運(yùn)作模式相結(jié)合時(shí)，公司的采購方式有了更多的選擇。一方面可以通過自己公司的物流中心的采購進(jìn)貨方式，整體控制物流流程，并能夠通過對(duì)各個(gè)物流環(huán)節(jié)的控制，節(jié)省運(yùn)作成本，整體上提高公司的運(yùn)作效益。而且，面對(duì)顧客對(duì)貨物情況的詢問時(shí)也能很好的解答，針對(duì)顧客對(duì)貨物運(yùn)輸情況等要求也很妥當(dāng)?shù)慕鉀Q，進(jìn)而提高顧客滿意度。而另一方面當(dāng)公司物流運(yùn)作出現(xiàn)遲滯，貨車緊缺或一些自營物流運(yùn)作不太合算的時(shí)候可以選擇第三方物流公司，防止了顧客延期收貨，降低顧客滿意度等狀況，也在一定程度上提高了企業(yè)物流整體運(yùn)作上的流暢，提高公司整體運(yùn)作效率
另外，在企業(yè)物流運(yùn)作模式轉(zhuǎn)型之后，還有許多問題需要考慮，從完全自營物流運(yùn)作到自營物流運(yùn)作和第三方物流相結(jié)合的模式，這之間存在著極大的不同，需要從整體調(diào)控，嚴(yán)格控制物流運(yùn)作的成本，并使得整體物流運(yùn)作協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
公司在和第三方物流公司合作的情況主要可以分為兩種狀況：公司庫存不充足和公司庫存充足時(shí)的運(yùn)作。其中在公司庫存不足情況下使用第三方物流運(yùn)作模式時(shí)，公司物流中心仍舊需要在整體監(jiān)控貨物流程狀況，與其他三者之間的各種信息交流，尤其是客戶的信息反饋，一旦處理不好，將直接影響客戶的滿意度，對(duì)公司形象造成不良影響，降低公司的物流運(yùn)作效益。但好處也很明顯，外包后整個(gè)物流運(yùn)作的具體流程全部交由第三方物流公司來運(yùn)作，公司本身的物流設(shè)備完全可以用在其他更重要的大客戶上或者說是幫助公司解決了物流中心遲滯問題，這些對(duì)公司的整體運(yùn)作上顯得更加合理，節(jié)儉了成本，提高了物流運(yùn)作效率。但是，這種情況極為特殊，可能是貨物較為小件，而公司物流中心的當(dāng)前的運(yùn)輸車輛偏于大型，運(yùn)作不合算;也可能是公司物流中心的運(yùn)輸車輛等沒有空閑，而客戶需求急迫，為了不影響公司品牌和信譽(yù)，而應(yīng)用第三方物流運(yùn)作。這種情況幾乎沒的盈利，基本的工作都是第三方物流公司在運(yùn)作，所以具體的流程就不細(xì)細(xì)探討了。
在公司庫存不足時(shí)還有一種第三方物流運(yùn)作的情況是在采購階段的，即當(dāng)公司庫存量不足時(shí)，通過第三方物流公司運(yùn)作，把貨物從供應(yīng)商處采購運(yùn)輸?shù)焦荆湃霂齑娴囊粋€(gè)過程。當(dāng)然，這種情況極為少見，大多是因?yàn)闀r(shí)間比較緊迫，公司物流運(yùn)輸設(shè)備緊張，且供應(yīng)商的物流運(yùn)作效率又不能滿足要求的情況；或者是貨物小件，公司當(dāng)前運(yùn)輸車輛等偏于大型，運(yùn)作不合算，同一儲(chǔ)存、流通加工、配送，最后大量組裝一起送貨等情況下才會(huì)使用第三方物流運(yùn)作。具體情況如圖4-3所示。
圖4-3 采購時(shí)的第三方物流運(yùn)作圖
在圖4-3 采購時(shí)的第三方物流運(yùn)作圖中可以看出，第三方物流公司運(yùn)作的主要的工作就是一個(gè)采購時(shí)貨物的運(yùn)輸過程，即根據(jù)公司貨物訂單，在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)將貨物從供應(yīng)商處運(yùn)輸?shù)焦緜}庫，填入庫存的過程。這樣的訂單在通常的情況下都是比較大的，需要有一定規(guī)模，物流運(yùn)作效率高和整體物流運(yùn)作能力相對(duì)比較強(qiáng)大的物流公司來完成。
當(dāng)公司庫存充足的情況下使用第三方物流運(yùn)作模式時(shí)，這種情況是第三方物流運(yùn)作的主要狀況。公司物流中心、客戶、供應(yīng)商及第三方物流公司四者之間的關(guān)系又發(fā)生了些變化，具體情況如圖4-4所示。
圖4-4 庫存充足時(shí)的外包配送圖
從圖4-4庫存充足時(shí)的外包配送圖中可以發(fā)現(xiàn)，此時(shí)，第三方物流公司運(yùn)作的主要功能就是配送運(yùn)輸，即將貨物從公司倉庫準(zhǔn)確的運(yùn)輸?shù)筋櫩褪种械倪\(yùn)作工作。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)生活中，這部分的工作不一定是第三方物流公司來完成，也可以由獨(dú)立的承運(yùn)商來完成。相對(duì)正規(guī)第三方物流公司來說，承運(yùn)商的自由度更高，比較適合解決燃眉之急，主要是小型商品的運(yùn)作，但他們的服務(wù)質(zhì)量一般不高。而第三方物流公司因?yàn)橛型坏墓芾砗驼{(diào)控，服務(wù)質(zhì)量高，且物流運(yùn)作硬件設(shè)施上了規(guī)模，綜合運(yùn)作能力強(qiáng)，運(yùn)作安全性高，比較適合大型商品有規(guī)劃的物流運(yùn)作。
第五章 總結(jié)與展望
本文以杭州錦云科技有限公司為背景，應(yīng)用AHP評(píng)價(jià)方法，結(jié)合企業(yè)物流運(yùn)作模式相關(guān)理論，對(duì)杭州神州數(shù)碼有限公司做出合理的分析和設(shè)計(jì)。
在對(duì)總體的企業(yè)物流運(yùn)作模式理論的介紹之后，本文重點(diǎn)介紹了IT類企業(yè)物流運(yùn)作模式情況，包括其分類、概念和自營物流運(yùn)作模式及第三方物流運(yùn)作模式的優(yōu)劣比較分析。
對(duì)公司一番簡介及運(yùn)營現(xiàn)狀介紹分析之后，較為詳細(xì)的了解和研究了企業(yè)物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的流程情況，并分別做出了圖形分析，是整個(gè)流程更加清晰明朗。
經(jīng)過對(duì)公司物流業(yè)務(wù)流程的了解和對(duì)物流運(yùn)作模式分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)物流運(yùn)作模式的不足之處，并對(duì)其進(jìn)行簡單的分析。
針對(duì)公司物流運(yùn)作現(xiàn)狀，應(yīng)用AHP評(píng)價(jià)方法，主要通過對(duì)成本因素、服務(wù)因素和風(fēng)險(xiǎn)因素的分析研究，經(jīng)過一步步的計(jì)算和分析，最終決策結(jié)果是自營物流運(yùn)作模式是更合適的選擇。而公司目前的物流運(yùn)作模式是自營物流運(yùn)作模式，所以決策后的意見是把自營物流運(yùn)作模式和第三方物流運(yùn)作模式相結(jié)合，以提高整體物流運(yùn)作效率，降低物流運(yùn)作成本。
隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的不斷提高，企業(yè)物流占據(jù)著越來越重要的地位，如何選擇合適的物流運(yùn)作模式以及改進(jìn)物流運(yùn)作模式應(yīng)該得到人們的重視，這是能夠幫助提高企業(yè)物流整體運(yùn)作能力，增強(qiáng)物流服務(wù)，降低物流成本，提高顧客滿意度等的關(guān)鍵。社會(huì)發(fā)展日新月異，新的物流運(yùn)作模式也不斷的出現(xiàn)在人們眼前，各大小型企業(yè)面臨的選擇也越來越多，從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合 公司現(xiàn)狀，并通過不斷的比較和分析研究，最終做出決策，選擇與自家企業(yè)物流相匹配的運(yùn)作模式，則必然能夠幫助公司物流快速的發(fā)展起來。
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致 謝
本論文是在王富忠導(dǎo)師的殷切幫助和悉心指導(dǎo)和下完成的。從開題報(bào)告的修改、論文的架構(gòu)擬定到草稿的反復(fù)斟酌，他都給予了極大的幫助，提出了許多非常寶貴而又切合實(shí)際的意見，我受益匪淺。在此向王老師表示深深的感謝和崇高的敬意。
感謝百忙之中抽出時(shí)間評(píng)審論文的專家學(xué)者們！
感謝我的父母！正是他們始終如一的支持和期盼，讓我持續(xù)地學(xué)習(xí)和努力。
