時間：2022-06-14 03:53:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇創先爭優學習材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為全面提升學校黨建工作水平，充分發揮黨委的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，建一流班子，帶一流隊伍，創一流業績，2010年7月19日起，我校認真謀劃、精心組織為期兩年半的“創先爭優”活動。現將兩個月來我校黨委在“創先爭優”活動中的特色工作總結如下：
一、組織“應知應會”測試，黨員干部真學真知。創先爭優活動開展以來，我校黨委充分利用校園網、文化長廊、宣傳櫥窗等載體，每周向黨員、教職工推薦學習材料，并通過集體輔導、個人自學、結對幫學、入戶送學、在線交流等形式，確保學習內容全覆蓋，學習對象全覆蓋。為了檢測學習效果，我校還專門編制了創先爭優活動應知應會知識測試題，有創先爭優活動的基本內容，有總書記總書記在全教會上的重要講話，有全市教育規劃剛要的提綱要點，也有黨員、教職工在學習活動中結合本職崗位的體會和打算。該測試實行閉卷形式，單人單桌，確保黨員教師真學真知、真知真會、搞通弄懂，全校黨員人均97.6分，學習效果顯著。
二、開展“四訪”活動，拓展活動時空。為活化創先爭優活動載體，拓展黨委黨建工作時空，保證創先爭優活動扎實推進，取得實效，今年7月下旬，校黨委組織186名黨員、教師分赴我區各鄉鎮，開展了以訪家庭(奉獻愛心)、訪學生(答疑解難)、訪家長(合作雙贏)、訪村居(共建和諧)為主題的“四訪”活動。該活動歷時兩天，共走訪42戶貧困家庭、6個村委會、9個居委會，受到了廣大農村干群和街道居民的熱烈歡迎，產生了積極的社會反響。“四訪”活動是我校黨委貫徹落實總書記總書記在全教會上關于“堅持教育為人民服務與實踐相結合”重要指示的具體體現，也是扎實推進創先爭優活動的新舉措。學校廣大黨員教師深切感受到了社會主義新農村建設的新成就，城鄉居民的新風貌。
三、重溫入黨誓詞，開展“四個對待”討論。為不斷增強黨員干部的黨性意識，引導他們時刻牢記黨的宗旨，時刻銘記黨員身份，在暑期教師培訓期間，我校黨委組織全校黨員干部開展了重溫入黨誓詞，強化黨性教育的專題活動。學校領導班子成員與全體黨員干部一起面對黨旗重溫黨員入黨誓詞、黨的宗旨以及黨員權利與義務。儀式結束后，校黨委還組織開展了怎樣對待師生、怎樣對待組織、怎樣對待責任、怎樣對待人生的“四個對待”討論交流活動。黨員干部的工作激情再次被點燃并引導到創先爭優、崗位建功上來。全體黨員干部感受深刻、印象深刻、教育深刻。
四、頒發教師特別獎，引領教師自主發展。我校黨委堅持以教師為本，緊緊依靠教師辦學，創新創先爭優載體，引領教師個人自主發展。8月28日，學校全體教職員工以飽滿的熱情在學校學術報告廳隆重集會，在認真總結暑期生活、科學部署新學期工作的基礎上，學校別開生面地舉行了教職工特別獎頒獎儀式。顧名思義，“特別獎”的最大特色就是“自主獎勵”：獎項自己確定，頒獎詞自己撰寫，電子演示證書自己制作。學校領導班子成員和全校教職工一起逐一觀看了每位教職工特別獎項電子演示，并一一為他們頒發了榮譽證書。此項活動體現了校黨委對每一位教職工自身亮點的充分肯定，彰顯了以人為本，以人的發展為本的文化管理的新境界，充分調動了廣大教師的工作積極性，激發了全體教職員工的內驅力，喚醒了中老年同志的激情，也成為學校創先爭優活動的特色工作。
五、舉行特別的儀式，銘記特別的責任。如何在教師節慶祝活動與創先爭優活動之間找到一個最佳結合點，從而推進創先爭優活動是我校黨委開學初思考謀劃的重要校事。經全校黨員教師的廣泛討論，舉行慶祝教師節特別升旗儀式，師生莊嚴承諾的方案便出臺了。9月10日上午，學校舉行了特別升旗儀式熱烈慶祝教師節。儀式上，全校5000多名師生舉起右手，從愛崗敬業、廉潔從教、創先爭優、守紀成人、苦學成才、文明禮儀等二十個方面作出莊嚴承諾。特別的節日，特別的儀式，特別的承諾，特別的責任，特別的效果。特別升旗儀式不僅鼓舞和教育了每一位師生，也豐富了我校創先爭優活動的內涵。
活動催生特色，特色促進活動。在上級黨委的科學指導和堅強領導下，在今后的創先爭優活動中，我們將在圓滿完成規定動作的同時，緊密結合校情，不斷創新活動形式，努力形成活動特色，使我校黨委創先爭優工作不斷取得新的成績，促進學校事業又好又快發展。
一、指導思想
認真學習領會貫徹省、市、縣下發的《關于開展向同志學習活動的通知》文件精神，學習同志的先進事跡，弘揚創先爭優活動中涌現出來的先進典型和新時期人民公仆的高尚品德和無私奉獻精神，引導廣大黨員干部學習同志表現出的精神和品德，勤奮學習、愛崗敬業、不怕困難、積極向上，為更好的推動又新各項事業的發展而努力奮斗。
二、實施步驟
（一）宣傳動員階段（2013年5月2日—2013年5月7日）。
通過召開領導班子會、支部組織生活會、干部職工動員大會等形式，學習傳達組辦〔2013〕15號文件精神。要求各村深入開展宣傳活動，大力宣揚同志的先進事跡，營造良好的活動氛圍。
（二）學習教育階段（2013年5月10日—2013年5月20日）。
各黨支部要通過會議、組織生活會座談會或觀看電視專題片等形式，開展形式多樣的學習活動，全體干部特別是黨員干部，要認真學習同志學習他熱愛祖國、熱愛人民，矢志不渝維護國家統一、民族團結、社會和諧，堅定走中國特色社會主義道路的理想信念；學習他任勞任怨、兢兢業業，不計個人得失，把畢生精力獻給黨和人民偉大事業的無私奉獻精神；學習他想人民之所想、急人民之所急，真正把人民群眾對美好生活的向往作為自己奮斗目標的真誠公仆情懷；學習他扎根基層十數載，艱苦奮斗、不尚空談，真抓實干、雷厲風行的扎實工作作風，為全面建成小康社會而努力奮斗。
（三）交流座談階段（2013年6月5日—2013年6月21日）。
在學習的基礎上，結合工作實際，召開座談會，從“是一個怎樣的人”、“我們為什么要向同志學習”、“我們應向同志學習什么”、“學習同志精神對我們有什么現實教育意義”等四個方面進行交流學習。每位黨員干部都要圍繞上述內容，結合實際深入思考，認真準備交流學習材料，確保交流座談階段務實有效。
（四）對照檢查階段（2013年7月2日—2013年7月28日）
全體黨員干部，要以同志的先進事跡為標準，緊貼自己的工作實際，對照思想觀念找差距、對照職責要求找差距，對照工作作風找差距，對照政策法規找差距，一條一條梳理問題，一項一項查找差距，要突出問題的查找。每位干部職工都要寫出書面的對照檢查材料，采取支部組織會議、交心會等形式，逐一進行匯報。
（五）深化認識階段（2013年8月2日—2013年8月24日）。
通過撰寫心得、開展大討論等形式，引導廣大干部加強對同志先進事跡的深刻理解，使黨員干部更好地接受教育，增強黨性。對學習活動中涌現出的先進典型要及時總結，及時上報，加強宣傳，不斷將學習活動引向深入。
三、活動要求
（一）、高度重視，精心組織。鎮成立了以書記為組長，為副組長，其他領導干部為成員的學習領導小組（附件：向同志學習領導小組），要切實提高對開展向同志學習活動的認識，將其作為當前的一項重要任務，作為加強干部職工能力建設的重要舉措，擺到重要位置抓緊抓好。要緊密結合實際，堅持高標準、嚴要求，加強對學習活動的全程監控和組織領導，確保活動的順利開展。
一年來，辦公廳黨總支把深入開展正確成長觀教育作為全部工作主線，抓住廣泛開展的學習實踐科學發展觀活動和創先爭優活動的契機，緊緊圍繞辦公廳服務書記處、服務機關、服務全團的基本職能，從黨員干部的思想和工作實際出發，主要開展了以下4個方面的工作。
一、抓理論學習，力求在深化認識的基礎上堅定信念。我們一直要求黨員干部不僅自身要黨性強、信念堅定，更要具備在思想層面影響青年、引導青年的本領，工作中始終把堅定理想信念和提高黨員干部的意識形態工作能力作為重點。一是認真組織學習黨的路線、方針、政策。通過集中學習與分散學習相結合、理論與實踐相結合的方式，組織學習中國特色社會主義理論體系，特別是科學發展觀、加快轉變經濟發展方式等重大戰略思想和舉措，進一步提高黨員干部的思想理論水平。二是深入開展“六個為什么”的學習討論活動。以各支部為單位，集中學習《六個“為什么”——對幾個重大問題的回答》;在支部學習和個人自學的基礎上，組織黨總支討論會，按照不僅自己能夠理解和掌握“六個為什么”，而且能夠在別的場合把道理講給青年的要求，分專題交流學習體會、展開思想碰撞、互相釋疑解惑，總體上達到了在深入理解的基礎上堅定信念的效果。
二、抓素質提高，為積極做好本職工作提供有力支持。認真落實書記處對加強機關干部學習提出的一系列要求，結合辦公廳工作實際，堅持開展各種形式的學習活動。一是著眼研究全局性重大問題，定期開展集中學習交流。圍繞新形勢下共青團工作所面臨的三大挑戰、書記處重要工作思考和工作部署、支持基層工作的思考等專題，組織全體黨員干部在深入研究的基礎上交流學習體會，辦公廳負責同志最后進行點評。這種學習方式使大家既加深了對重大問題的理解和認識，又充分鍛煉了表達能力和創新意識。在上一個年度中，我們共組織了13次集中學習交流，取得了好的效果。二是把務實與務虛相結合，積極開展“今日我開講”活動。結合辦公廳的具體工作職能，確定了調查研究、機要保密、工作、檔案管理、信息化建設、財務管理、國有資產管理與審計等專題，由各職能處室的處長擔任主講人，從國家有關法律規定、團中央的相關制度安排、工作中存在的問題、開展工作的新思考等角度進行講解，與會同志進行提問交流。會后，要求相關處室結合討論交流情況梳理工作思路、提出整改意見，努力把學習研討的成果轉化為推動工作的具體措施。近期已經圍繞機要保密、財務管理開展了2次活動。
我們從辦公廳服務全局的工作需要出發，調動黨員干部潛心研究問題的積極性，在過去工作基礎上形成了編“黨總支學習資料”這一工作載體。黨總支結合重大政策理論問題、熱點問題，向各支部和黨員干部推薦階段性學習題目，黨員干部圍繞這些題目開展學習，并向黨總支推薦好的資料文章，黨總支擇優編印供全體黨員干部學習，形成了“人人用心選，人人動手編，人人參與學”的良好局面。在上個工作年度里，我們共編印學習材料14期，約18萬字，內容涉及“六個為什么”，民族問題，團十六大以來書記處重要工作思考和工作部署，中國道路和“北京時間”，應對國際金融危機，加快經濟發展方式轉變，國家戰略性區域發展規劃，新媒體，人民幣升值問題，近期國際債務危機，“四個重大界限”，最低工資調整等方面，很受大家歡迎。
三、既講普遍性，又強調高標準，增強針對性和實效性。針對辦公廳黨員干部人數多、年齡跨度大、工作經歷多樣等特點，工作中我們提出了多層次的學習要求，努力使每一位黨員干部都能夠通過學習取得實實在在的收獲。對黨和國家的重大決策以及重大理論問題，我們要求所有黨員干部都要認真學習掌握基本精神，要求處級以上干部、年輕同志更要努力從歷史、政治、經濟、社會、文化以及法律等不同維度進行延伸學習，深化理解。對書記處作出的重大工作部署和重要工作思考，要求所有黨員干部都要認真學習領會，要求處級以上干部、年輕同志更要從方法論的角度深刻把握工作部署背后的思想內涵、邏輯脈絡和工作機理，提高融會貫通的能力。對團的建設總體情況和團的重點工作推動情況，要求所有黨員干部都要結合從事的具體工作努力掌握，要求處級以上干部、年輕同志更要從黨的建設、從執政黨的意識形態工作規律以及黨的群眾工作整體格局等更寬的視角進行思考和把握。
四、既強調思想交流，又注重生活關心，營造良好氛圍。一是認真落實談心制度。注重與業務工作相結合、與階段性重大工作任務相結合，把談心活動分散到日常工作謀劃、落實、總結的各個環節，在坦誠交流思想、溝通認識中找問題、談不足，力求取得改進工作的效果。二是關心干部成長。一方面，在部門倡導講奉獻、重實干，為黨員干部創造全身心投入工作的良好環境;另一方面，關心并解決黨員干部遇到的各種困難和問題，特別是對于家庭有困難的同志，盡力給以幫助，努力把工作做到大家的心里。三是熱誠關心非正式員工的工作與生活。辦公廳除了正式干部之外，還有許多從事打字復印、網絡維護、安全保衛等工作的合同工、臨時工，他們是機關正常運轉不可缺少的重要環節。我們專門成立了信息團支部(共9名團員青年)、保衛團支部(共11名團員青年)，把這些團員青年有效聯系起來，使他們在辛勤工作之余能夠感受到黨、團組織的關心和溫暖。
一、經營狀況：
二、主要工作：
1、加強基礎工作，強化基礎管理，促進經營創效。
20__年以來賓館嚴格執行各項規章制度，認真梳理問題，強化各項管理制度嚴格按照制度辦事，并將各崗位管理落實到人、各崗位應知應會及崗位工作與員工獎罰制度相結合，取得了一些成績。一是賓館在全年經營管理工作中緊緊圍繞“管理無缺陷、服務零距離“的管理目標。在制度建設上，做到了一手抓制度建設，一手抓經營和管理工作，年初將業績指標層層分解層層落實與各部門簽訂了經營責任制承包書。二時建立內部核算制度，實行年度指標預算、月度成本核算、月利潤指標核算，按月對本單位經營情況進行分析和總結。三是加強落實執行力度，嚴格杜絕三違現象，進一步規范勞動紀律、及工作流程，做到不定時的檢查，確保死角衛生清潔到位。四是完善各類經營報表、票據、結算單、員工職業用語、賓客意見表、崗位現場檢查表，管理人員逐級檢查記錄表等，建立健全了服務質量檢查記錄本、顧客投訴記錄本、部門培訓記錄本、部門安全記錄本等各類基礎記錄本。通過規范各類記錄本使各部門基礎資料得到了健全。
2、加強技能培訓，提升服務質量。
今年以來賓館始終認真學習，狠抓思想教育、練好基本功，從而大幅度提升服務水平。一是以今年公司開展的“創先爭優““五比一創““三基工作““青工崗位技能月“等活動為契機，大力開展了崗位練兵、崗位比武活動。二是建立班組學習計劃，明確學習目的，各班組嚴格按照學習計劃有針對性的開展培訓工作。如每日一題、每周一課、每月一評、每季一考的“四個一“活動的開展，通過培訓抓好員工職業素質和文化素質的培養，截止10月底共培訓48次，通過考核評估，部門員工都能做到標準化規范化服務。三是通過班前例會鼓勵員工，宣傳好的做法從而激勵員工工作熱情并在每月進行服務明星、微笑明星評比截止11月底涌現出了40名服務明星，20名微笑明星，以榜樣的力量帶動影響身邊的同事共同提高服務。四是根據矩陣培訓調查選出單個業務技能較弱的業務、由員工自編課件不定次數的講授、演練，直到員工們真正掌握操作技能要領達到預期的目的和效果。五是進行交叉學習，相互交流經驗，選舉經驗豐富的員工當師傅，進行授課，師傅認認真真地教，班組員工扎扎實實地學，師傅從嚴要求毫無保留地傳授經驗，員工勤奮好學不明白的地方一問到底，使各班組全體人員很快的在實踐中成長起來，從而提升了班組綜合素質和能力，達到提升服務水平的目的。并在省第屆“杯“酒店服務技能大賽中客房服務員以扎實的基本功奪得三等獎的好成績，總臺服務員獲得優秀獎，獲得最佳臺面設計獎。他們的成績和平時的培訓有著密切的關系。
3、加強黨工團建設，發揮主力軍作用。
賓館黨支部以加強黨支部自身建設為重點，在加強思想建設、組織建設、作風建設、制度建設的同時，著重以職業道德教育為切入點，抓好三支隊伍建設，充分發揮了黨員帶頭作用。一是賓館制定了各項活動方案及工作活動運行表、考核表，分階段抓好了“為民服務爭先創優“、“三基工作“、“無比一創“等活的運行。二是房務部以“清潔型“班組帶動其他四型班組，特制定了“清潔型“班組計劃，有天計劃、周計劃、月計劃、季計劃、年計劃。日日都按計劃執行，將房務部角角落落的衛生都徹底清理，真正樹立油田公司“五型班組“窗口形象。三是領導加強了學習，提高素質在工作中能注意工作方法，做好表率，關心員工生活，了解員工心聲，積極開展意見征詢活動6期12人次，組織探望病困職工3人，使員工真正感受到組織的關愛。四是石油賓館認真履行黨工團職能，積極開展參與豐富多彩的文化活動，如開展辭舊迎春晚會、參加三屆文化節小品大賽榮獲3等獎、參加三屆文化節時裝走秀、參加迎國慶大合唱、開展了安全演講比賽、開展崗位講述等活動，這些活動豐富員工文化生活，給賓館員工之間提供了交流溝通的渠道，營造一種團結協作、積 極向上的良好文化氛圍。五是進一步加強賓館的宣傳工作，賓館及時召開宣傳報道小組會議，各部門積極進行信息收集、整理，截止10月30日，共計創作作品113篇，已發表80篇。及時做好了反映賓館生產經營、服務質量、安全管理、黨工團工作的宣傳報道工作。
4、加大營銷力度，超額完成經營任務。
為了最大空間地創造經營利潤，賓館認真分析了市場，克服困難，調整了經營思路，拓寬營銷渠道，加強市場營銷，面對全年客房入住率達到60%這項牛鼻子工程制定了一系列計劃，從而使客房入住率比去年提升15%。一是不斷調整客源結構為從長遠出發，賓館認真做好市場分析，做好均衡房價、保持客源群體的穩定和擴大。如做好旺季的合理預定，及時掌握各酒店旺季房價調整范圍，最大限度地提高銷售額。二是積極與二級單位加強溝通交流，組織銷售人員到機關處室，二級單位進行走訪做好銷售并落實協議單位13家并及時做好回訪制度。賓館根據每月銷售報表的排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協議單位進行回訪32次。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業績的提升。三是認真做好上門散客的銷售工作。賓館及時組織召開了“如何推銷上門散客“的專題會，認真總結經驗教訓，積極指導總臺員工在推銷客房時如何引導客人。四、制訂一系列節假日促銷方案推出優惠活動，制定特價房進行促銷，利用電視廣告大力宣傳，提高賓館知名度，提高入住率。五、制定銷售獎勵機制，提高全體員工銷售的工作積極性。六是全體員工齊上陣，在服務接待的大忙季節里團結協作，相互幫忙，使經營收入大幅上升。如：石油賓館后勤保障部主管，面對各種紛繁復雜的工作，她用堅強、勤奮、鉆研、堅持不分白天夜晚的忙碌在賓館的角角落落，餐廳，油田最年輕的餐飲服務技師，每一天她都帶領部門姐妹從早到晚的忙碌于餐廳的接待中，平均上班時間達10小時以上，接待旺季客房部主任帶領3人打掃一棟樓，可想他們的的工作強度多大，有的病了堅持工作，顧不上孩子顧不上家，而經營部全體人員干完自己的工作都去餐廳幫忙傳菜，正是這種團結一心，共同努力才使得賓館經營收入達到歷史新高。
5、降低成本、杜絕浪費。
我們把開源節流、增收節支作為一項重要工作來抓。通過優質服務，倡導全體員工樹立“節能降耗，人人有責“的意識。并根據各部門特點，做好成本控制：一、在采購原材料時，及時進行市場調查詢價，確定最低價并下發定價表，庫管嚴格對采購物品詳細檢驗、核對生產廠家、生產日期后才入庫，杜絕了不正規食品的流入。二、各部門做好節能降耗，節約每一滴水、每一度電，每一張紙。對長流水，長明燈現象堅決抵制，做好“三關一滅“的長效工作。三、在賓館成本控制上，做好每日零星采購計劃的審核以及宴會菜單的審核。嚴格控制餐飲毛利率的超標。四、推動員工自主創新，開展“金點子“活動，如；餐廳要求服務人員每日發現臺布及口布小面積污漬時，馬上及時清洗，從而降低臺布口布的清洗次數并在每天中晚餐結束后，認真檢查高檔原材料是否妥善保管，詳細記錄計算每日每餐成本。督促廚師長對廚房生產進行科學管理，所有原材料做到物盡其用，大大減少了浪費。客房部及時回收客房可利用消耗品進行內部二次使用。并將每月的報表進行單項比較，以控制消耗品和清潔劑的用量。并對大型清潔設備如何操作使用，及家具、地毯、大理石地面、壁紙、潔具等維護進行了培訓。更好的保養了賓館的設施，從而減少了維修及更換所帶來的成本支出，有效降低了成本費用，加強了隱形成本的管理和節約意識。通過一系列的有效措施，使賓館的各項費用有了較大幅度下降。
6、牢固樹立“以人為本、安全第一“的方針。
今年以來賓館進一步完善安全制度并積極開展各種安全教育培訓，強化員工安全意識。嚴格執行“兩書一表一卡“認真貫徹反違章六條禁令，以qhse體系為準繩，進行崗位風險識別，風險削減，從而達到風險控制，杜絕事故的發生并采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育。一是極參與公司舉辦的“科學發展安全發展知識競賽“并獲取第二名的好成績，參加了“節能環保知識答題“活動，參加了“全國危險品安全法規知識競賽答題“活動，賓館有2位同志獲得紀念獎，1名同志獲得三等獎的好成績，真正做到廣泛動員，全員參與。二是在深入貫徹落實“安全月“活動中，賓館張貼宣傳畫3套、發放宣傳材料30份、安全宣傳條幅3條、懸掛橫幅1幅，舉行安全演講比賽1次，舉辦安全板報2次。三是安全月期間賓館組織大家進行每周安全設備檢查達到26人次，查出問題9項，整改問題7項，對計量器具檢驗正在等待專業人員檢驗，對特種作業操作證取證復審培訓已上報公司，目前，賓館已校驗計量器具20塊，特種作業人員取證達100%。四是針對qhsf管理體系內審中，賓館查出2個不符合項目，并及時整改，同時修訂完善了各部門各崗位的作業指導書，補充完善了賓館全員風險識別表、環境因素評價表及建立了設備風險識別臺賬、特種設備隱患臺賬，為順利通過公司qhse體系內審打下了基礎。通過一系列的工作使賓館全年未發生一起安全事故。
四、工作中的亮點：
1、不斷完善了各項規章制度、工作流程，工作標準、崗位職責，加強了員工培訓，進一步提高員工文化素質和業務技能、提高了工作效率，規范了操作技能。使每一位員工都能以制度約束自己，以崗位標準去完成工作。
2、賓館在人員緊張，接待任務繁重的情況下，為了保證順利完成賓館各項接待工作，賓館全體員工齊上陣，團結協作，相互幫忙，充分發揮集體的力量共同創造賓館利益的最大化，超額完成了經營計劃指標。
3、賓館制定了“四到位，五突出“的服務準則，即對待賓客本著眼到、心到、情到、人到，突出“禮“、“美“、“真“、“幫“、“快“的服務理念，為賓館提供零距離貼心服務，獲得了賓客的廣泛贊譽，樹立了良好的社會形象。
4、以賓館開展“安全在我心中“演講活動為契機，工程部每周進行安全防范意識培訓，以公司文件、國家安全事故，安全事故教育片為學習材料，用血的教訓警示，告誡大家安全的重要性，在本崗位做好隨時巡查、隨時記錄、隨時上報，消除部門不良安全隱患。做好賓館防火、防盜、防爆等安全工作。
五、存在的問題和不足：
1、在賓館接待的黃金季節，面對接待任務重，人員少，等因素，整體服務的細節有待于進一步提高。如：員工的服務細節欠缺、工作靈活性、主動性不夠等。
2、日常管理工作中執行規章制度不夠，隨意性依然存在，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，管理機制上還有待進一步完善，執行力不強。
3、培訓力度還不夠，在培訓過程中互動環節不多，員工實戰的機會較少，導致員工技術水平參差不齊、個別員工技能較差、工作依賴性較強。
4、對后堂專業化管理方面還需要下功夫。要加大后堂班子隊伍管理，做到菜品及時更新及保證菜品質量上升，婚宴、家宴、零點、團體餐的服務還有待提高。
六、下一步工作思路
2013年賓館將繼續深入貫徹落實科學發展觀，堅持以發展為主線，進一步解放思想、轉變觀念，認真分析市場，明確經營目標，加強服務質量，全面提高綜合實力，努力完成公司下達的各項任務指標。
1、進一步加強各項管理制度的落實，達到責任明確到人、遵循“誰主管，誰負責“、“誰執行，誰負責“的工作原則，促使管理上水平。
2、加強員工培訓工作，針對技術水平參差不齊這一現狀，大力開展一幫一活動，加強實際操作培訓，開展員工調查，切實做到針對員工需求來做培訓，加強矩陣培訓真正達到培訓目的，做到員工缺什么補什么，確保技能水準達標。
3、拓展市場，明確市場定位，做好市場調查，加強營銷力度、根據季節調整銷售方針、開展全員銷售活動，使賓館人人關心銷售，人人參與銷售。積極尋找新客源走訪老客源，將銷售工作扎實有效的開展下去從而努力完成全年客房入住率達到60%。
4、繼續抓好黨工團工作。以多種形式開展黨課，及時傳達學習文件精神,充分發揮黨員帶頭作用，要積極開展豐富多彩的文化活動，豐富員工文化生活，從而加強團隊精神，繼續開展意見征詢活動給員工提供交流溝通的渠道，繼續加強開展好“三基工作“、“為民服務爭先創優“、“無比一創“等活動，狠抓基礎管理，加強學習，分階段落實好活動的運行情況，從而做好表率作用。
5、繼續加強安全生產管理。要切實貫徹執行各項安全規章制度，各部門負責人要把安全責任落實到人，充分認識：“責任重于泰山，防范在于未然“的重要性，以安全促生產，以安全保效益，確保公司各項工作正常運轉，確保賓館良好的經濟效益和社會效益。
6、抓好成本控制，加強能源管理，減少能源消耗，降低成本。
7、持續加強三基工作，我們將嚴格崗位檢查制度，狠抓基礎管理工作，充分發揮黨員帶頭作用，進一步完善基礎建設的標準和規范。加強職工隊伍建設，提高員工綜合素質，做好表率作用，將三基工作扎實、有效的持續開展下去。
