開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇住房營銷工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。

格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20xx年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

20xx年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此

作為對各部考核的依據。

三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

第2篇

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，來為以后的工作做一份計劃吧。下面是小編為大家整理的員工新階段工作計劃文本2022，喜歡可以分享一下喲!

員工新階段工作計劃1一、思想方面

我在思想上嚴以律己，熱愛黨的教育事業。與每位同事團結合作，能夠正確處理好同事之間，特別尊敬老員工，把他們作為自己學習的榜樣。一年來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。遵守部門各項規章制度，服從部門的各項工作安排。

二、業務工作方面

不斷向先進同事學習，以他們為榜樣，做到愛崗敬業、無私奉獻。而且在工作、學習和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，時刻嚴格要求自己，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結同志，認真完成各項工作。一年來，在部門上級領導及同志們的關心幫助下。

三、組織紀律方面

今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項規則制度，每一次上下班，每一次接待旅客，我都做到嚴格規范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風過硬。

四、本人今后的努力方向

回顧一年的工作學習，檢查自身存在的問題，我發現存在以下問題：一是學習不夠。當前，以便捷交通為基礎的民航事業迅速發展，新情況新問題層出不窮。面對嚴峻的挑戰，自己缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應新的要求。二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自己政治素質還不夠高的表現。

員工新階段工作計劃2一、主動學習，提升技能

作為一名入職一年的客戶經理，工作時間不長，沒有坐柜的經歷，確實是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離。因此在下半年的工作中，要繼續加強自己的學習，提升個人素質，努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。不斷總結、不斷學習、不斷積累，爭取能從容地處理日常工作中出現的各類問題。

二、維系客戶，拓展市場

主動與客戶聯系，關心客戶需求，適時將我行新的業務產品介紹給客戶。對于現有客戶的上下游企業，應該做到深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作。應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。

首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;

其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

第三，在與客戶的交往中，要積極推銷銀行產品。善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什么問題都要與資產安全聯系起來考慮，及時采取措施。

三、發散思維，勇于創新

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。

員工新階段工作計劃31.感受線下生活

當你感覺生活被網絡束縛，所得漸漸變少時，請嘗試對線下生活(例如烹飪、天文和木工)多投入一些精力，可能有意想不到的收獲。

2.保持健康

程序員時常久坐，這讓我們容易受到一些特有的健康問題困擾，卻又往往視而不見。用一個月時間養成一項健身習慣，也別忽視身體的警告。

3.擁抱不適

在我二十出頭時，曾經研究年長者為何有人不斷進步，有人停滯不前?答案是“舒適”。我們習慣找到一個適合自己的系統就不再改變，但技術不是這樣。

4.學門新編程語言

只會一門編程語言將限制自己解決問題的范圍，職業生涯也會少了一些選擇。用一個月時間學一門新語言(如Racket、Haskell、OCaml)或新的編程范式吧。

5.自動化

程序員身上最沒有充分發揮的潛力是像在虛擬世界那樣，讓真實世界也實現自動化。試著用一個月的時間研究下機器人、Arduino，以及類似Insteon的系統是件有意思的事。

6.學習數學

計算機科學的核心是數學法則，更好的數學技有助于成為更優秀的程序員。嘗試系統學習一下邏輯、離散數學和統計學。

7.關注安全

很少有程序員養成了良好的安全習慣，試著用密碼管理器保存和生成密碼，研究一年中影響的安全事故是怎樣發生的。

8.備份數據

每年都用一段時間檢驗你的備份策略，研究如何讓這套系統成本更低，使用更便捷。對于關鍵文件要使用版本管理系統。

9.學習新軟件

為自己開發的軟件增加創意的一個方式是，學習其他新軟件。如果你沒嘗試過3D建模，那么可以學Blender;若你不會LaTe_，很值得嘗試。

10.完成一個個人項目

倘若你一直在為別人開發軟件，那何不為自己也寫一個呢?花一個月的時間完成它，然后把它開源。

員工新階段工作計劃4一、工作落實情況

(一)組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識。

每周星期一，我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執行力得到了充分發揮，從根本上轉變了他們的工作態度，調動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質量又快又好的發展。

(二)順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。

(三)積極配合業務部門，視支行為家，努力完成行內下達的各項指標任務。

支行的生存與發展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應行內的號召，動用一切可動用的關系來推動各項業務的發展，并取得了一定成效：商易通業務戶均余額、儲蓄存款業務量與定活比、對公業務等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。

(四)安全生產工作得到加強。

安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛，定時進行車輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥。按時收繳網點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網點資金監控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。總之，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。

(五)充分聽從行領導的安排調度，使得支行后勤保障工作順利開展。

我部門在行領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節約開支，并也初見成效。__是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節約開支我們努力將吃住安排在經濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節儉。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，并分部門分專業進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。

二、下一步工作打算

(1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業務的順利開展。

(2)合理做好資金頭寸以及資金調度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。

(3)以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質工作。

(4)加強與業務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。

(5)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質水平。

總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們仍應該戒驕戒躁，揚長避短，總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!

員工新階段工作計劃5一、加強學習，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

第3篇

（一）本年度市場的整體環境現狀總結：

⒈行業市場容量變化

今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

⒉品牌集中度及競爭態勢版權所有!

市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；

⒋渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。

⒌終端型態變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分版權所有!開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。

⒍消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現

“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

（二）本年度部門工作總結

⒈部門建設

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

⒉部門人員培養

市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。

（三）新年度工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

⒈目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。

⒉產品規劃

根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。

第4篇

xx假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定XX年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，XX年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

XX年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自XX年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點

一月份制定XX年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據季度轉變調整金海悅大廳a、b區優惠政策，減少贈送，完善c區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定xx會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐c區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。

“XX年述職報告（大酒店經理）”版權歸所有；請注明出處!

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

五、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在XX年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。

酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

六、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。總經理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）

針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施

首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

第5篇

一、2014年度工作總結

（一）業務能力

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習《房地產銷售技巧》、《房地產具體銷售流程》、《市場營銷》等書籍。還學習社會管理知識、法律知識等現代科學文化知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好房地產營銷工作打下堅實的基礎。通過學習，我提高了自身素質，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。

（二）工作情況與工作成績

作為房地產營銷部經理，今年我的工作主要是：1、負責房地產開發公司全年產品總銷售。我們堅持以市場開拓保生存、保發展，主動適應市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統，收集和分析相關的房地產產品信息，市場環境，業內其它企業營銷狀況，加強對市場前景、客戶需求、競爭對手、企業能力、發展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析，建立數據庫，對客戶信息進行采集分析，為確定項目的產品定位，廣告營銷計劃提供依據，同時也為商品房定價提供依據，實現對客戶的動態監控，培養敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場，了解對手，及時準確地響應市場變化。我們充分運用各種營銷手段，通過相互配合，通力合作，銷售取得驕人業績。全年銷售住房xx萬平方米，合同額x億元，回攏資金x億元，特別是二期開盤x天x夜通宵賣房，x天內全部售清。2、負責全年公司對外的廣告。我們營銷部立意讓客戶通過對戶外廣告、電視廣告、道旗廣告、公交車車身廣告作品的觀摩、欣賞，引起豐富的生活聯想，樹立新的消費觀念，獲得精神上美的享受，從而在藝術的潛移默化中產生購買的欲望。3、部門人員的培訓、管理。加大培訓工作的頻次，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力，將服務做細、做精，提高客戶滿意度。制定市場銷售績效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，為公司發展不斷提供新的思維，新的工作方法推動企業的長久穩定進步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來避免錯誤的發生從而提高工作效率。在此基礎上，建設效能型團隊,發掘現有業務人員的個性能力和創造力，達到整體配合，團隊穩定。4、對外單位的協調、溝通。為了確保公司的發展有序進行，提高公司的運行效率。我們營銷部的x位業務人員同時與建設局、國土局、稅務局、銀行、政府、城管、公安等部門打交道，期間，我們做了大量協調溝通工作。積極與相關主管部門聯系，爭取相關部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關的福利企業稅收優惠政策，為公司節約每一分資金，創造經濟效益，確保公司發展和生產經營工作的正常開展。雖然在稅務協調溝通的工作中遇到了不少困難，但是我們為了公司，為了盡到財務人員的職責，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。（尊敬的客戶，我已將您的要求融入了你的主要4點工作中，如需修改請聯系）

二、2015年度工作計劃

回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發現有不少需要加以改進和提高的地方：一是在具體的營銷活動中，營銷渠道還是比較單一，成功的營銷模式和有效的營銷手段不多，雖然也在努力嘗試一些新的營銷模式，但力度不夠大，效果還不明顯。二是在客服工作方面，思想意識上沒有足夠的重視，有些工作做的不到位，主動服務的意識不強，影響到客戶服務的質量。三是在團隊管理上，沒有充分挖掘團隊每個成員的作用，也沒能夠充分發揮團隊作戰應有的戰斗力和團隊的價值。對于以上的不足之處我們營銷部制定了以下幾點計劃:

1、大膽嘗試一些新的營銷模式，學習其他公司優秀營銷手段，以科學發展觀為指導，對于創新和業績兩手都要抓，兩手都要硬。

2、狠抓培訓工作的力度，營造學習氛圍，進行服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，充分挖掘團隊每個成員的作用，增強全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力。在此基礎上，建設效能型團隊,發掘現有業務人員的個性能力和創造力，達到整體配合，團隊穩定。

第6篇

首先是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，嚴禁各社及信貸人員發放超權限貸款。二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發現一起，處罰一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統一模式、規范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的完本文來自整性。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

二、業務加強培訓，提高隊伍素質

在新的一年里，從“以內控防范優先，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。2010年，著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業務進行專項培訓。

三、金融新產品的營銷力度加大

近年來，我社加大信貸產品的創新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯社于20*年11月14日印發了《*省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風險，公司業務部將于2010年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風險持續積累、暴露滯后，加大信貸風險的后果。

四、加大信貸規章制度的執行力度

首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質加以培訓，使每個銀行員工工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯社審貸委員會會辦審批，并且規定基層信用社發放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。

五、持續做好五級分類，確保分類結果準確無誤

自從我社全面推行信貸資產風險分類工作以來，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱巨性認識不足；二是人員素質不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距；三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規范；四是風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，2010年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。

第7篇

酒店主要為游客提供住宿服務、亦生活的服務及設施(寢前服務)、餐飲、游戲、娛樂、購物、商務中心、宴會及會議等設施。親愛的讀者，小編為您準備了一些酒店月度工作總結，請笑納!

酒店月度工作總結1時間過得很快，一年又過去了，這一年是酒店發展的關鍵一年，也是我個人發展的關鍵一年。作為酒店的人事經理，在這一年里，我遇到了很大的挑戰，也在這些挑戰中獲得了全方位的勝利!

今年是酒店開業的第二年，這對于一個酒店來說是最最關鍵的一年。沒有了第一年的新鮮感，也沒有了第一年的熱情，一家酒店如何在激烈的餐飲行業生存下去呢?這是對酒店的考驗，意識對我們酒店每一位員工的考驗，而我身為酒店的人事經理，這就意味著在人來人往的員工運用上面臨著嚴峻的考驗。很多年輕的員工在看到酒店沒有什么生意的時候，想到的不是想辦法幫助公司度過難關，而是直接跳槽去別的好地方，這雖然無可厚非的是一種選擇，但卻給酒店帶來了更大的危機。還好我過去在這方面有一些經驗，我在感覺那些年輕人要跳槽的時候，趕緊招來了一批員工，讓這批員工的到來暫時緩解了酒店工作人員相繼離職問題。

之所以今年也是我個人發展的關鍵一年，是因為在今年這場攻堅戰中，我發揮自己的個人能力挽救了酒店命運，這使得老板對我有了相當程度的信任。有了這份信任，我知道我更加離不開我們酒店了。在酒店的發展上，我再也不可能做出像其他年輕人那般遇到問題就辭職的情況了，我肩上的擔子更重了。我知道我必須要盡一切可能的去替酒店挖掘相關的酒店人才了，作為人事經理，要做的就是學會并做到用人。用好了人，酒店就有了起死回生的機會，一個人才不行，那就兩個，總而言之，要為酒店招聘到上將之才，為酒店的未來開創一片天出來。

酒店是一個人來人往的地方，但酒店的工作人員卻不應該是人來人往的變動過大的。要想擁有一個良好的酒店品質，一定要有固定的，值得信賴的員工在內部為酒店添磚加瓦，因為這樣的話，酒店的服務是經得起考驗的長期的習慣性的服務，如果內部員工變動過大的話，最起碼的服務都會因人而異產生不同程度的變化。這是我在這一年里悟出來并一直在做的事情，我希望自己在接下來的一年里，也能夠做到選好人、用好人，讓酒店的服務盡可能的處于一個穩定的質量水平上，這樣才可以吸引到更多愿意來我們酒店的客人!

酒店月度工作總結2新年將至，在過去的20__年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為__酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下。

一、各項考核指標全面完成

在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%，為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學習和培訓

只有優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直夸我保安?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽綹窀呱校頤薔頻輟⒉棵龐昧巳儆?/p>由于酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

四、加強消防設施、設備的保養

安全工作是企業的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。為了使消防安全工作落實到實處，我們加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

我部門經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。今年有許多推銷人員騷擾客人，給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

酒店月度工作總結3各位同志:

本人__年10月就職于凱瑞食神府總經理助理，上任一月有余。現在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。

凱瑞工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期，效益增長放慢;店內矛盾十分突出。全店上下在董事長的領導下，團結奮進，頑強拼搏，戰勝種種困難，凱瑞的發展取得公認的成就。同時，我們勝利實現五年目標，開始向下一個三年目標邁進。一個月來，經濟效益保持良好發展勢頭，向三高一貴戰略性調整邁出重要步伐。

——在質檢方面，酒店規章制度進一步調整和完善。調整步伐加快，控制力明顯增強。在發展經濟、擴大凱瑞品牌方面發揮了重要作用。

——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質量化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化。客源市場加快發展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

----在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。

——在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發店報行動。對外開放向廣度和深度擴展。近十天內，客流量提高700余人次。營業額提高十萬有余。實施“走出去”戰略，對外宣傳合作不斷擴大。經過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，行使權利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。

一個月來，菜品創新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促進了凱瑞菜品的蓬勃發展。

一個月來，凱瑞精神文明建設成效顯著。在員工食堂中的標語顯示著我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的監督，主動加強與質檢部的聯系，認真聽取大家意見。基層民主進一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉，員工安全感增強。

——精神文明建設取得新成果。學習宣傳董事長“765321”重要思想活動深入開展。堅持依法治店和以德治店相結合。思想道德建設繼續加強下一個三年計劃的創立，激發了全店上下的熱情，增強了凱瑞人的自豪感和凝聚力。

各位同志!

過去一個月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成。“拜訪客戶”計劃開局良好。這個月，是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進的一個月;是凱瑞面貌日新月異、各項事業蒸蒸日上、菜品質量顯著改善的一個月;是我店穩定、團結、市場影響日益擴大的一個月。本人認真履行職責，為促進酒店繁榮、增進員工福祉而努力!

酒店月度工作總結4本人，某酒店總經理兼大酒店總經理，在PETER董事長及集團總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就20__年度的工作匯報如下：

一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。

某酒店自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20__年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20__年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。

20__年度某酒店原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，某酒店計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動住房，帶動消費，某酒店在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：

1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。

抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、某酒店經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。

下半年中餐情形極不容樂觀，在公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，某酒店各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自20__年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。

三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發展息息相關，某酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定20__年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。

二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。

三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定會員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。

五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。

六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。

五、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。

培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，某酒店在20__年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。

酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。

六、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。

總經理信箱設立以來，某酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，某酒店采取了以下措施：

首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，某酒店領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，某酒店加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到某酒店的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。

2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。

每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

酒店月度工作總結520__年即將度過，我們充滿信心地迎來201x年。在過去的一年中，是酒店提高全年營業收入及利潤指標完成得最為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

1、經營創收。

酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業收入。酒店截止12月份之前完成營業收入為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。

2、管理創利。

酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。

3、安全創穩定。

酒店通過對全體員工進行大型的消防知識、安全知識培訓，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作，全年幾乎未發生一件意外安全事故。

從即將過去的20__年，我們整個酒店的收獲有很多，不管是好的方面還是在壞的方面，我們都必須總結經驗，爭取在新的一年中，能夠有充分的準備去迎接新的挑戰。

從第一季度看來，酒店的市場空間較大，年后有各個協議單位的動員大會，以及全州性的工作計劃會議，在20__年的第一季度有等政府協議單位在我酒店舉行了大型的會議，這都是不同協議單位在第一季度進行的全州性的會議，這些單位住宿的時間均為2-3天，住宿時間較長，房間數量較多，用餐的次數相對也就大量增加，他們的幾乎全部都是用的我們整個會議室，在這個方面，會議室的成本是最小的。大家看到了這些協議單位的大型會議，我們就一定要做到不讓以往客戶流失，加大擺放的力度，提前就派專人每個單位負責人進行拜訪。正因為在第一季度，大型宴會接待以及春節的團拜會和大型宴會，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計劃任務，為我們20__年酒店總體任務的完成打下了一個堅實的基礎，為我們之后的工作提供了保證。

從第一季度來講，接待的餐飲宴會較多，很多新人都會選擇在元旦和春節前夕舉辦婚宴，再就是各個協議單位的春節團拜會較多，這一塊是一個很大的市場，在接近年末時我們必須大力對各個協議單位進行拜訪跟蹤，力保主要協議單位春節團拜會不流失，以及拓展新的客戶到我們酒店進行消費。餐飲質量在很大程度上影響了客戶回頭率，減少了酒店營收。

第二季度相對第一季度來說，旅游事業的發展帶來了勃勃商機，省級各種大型會議及商務公司會議等均在舉行，大酒店作為省級定點接待酒店，先后接待了等商務公司在我酒店舉行了多次會議，旅行社客人明細增多，增加了酒店的創收。

第三季度更是旅游大潮中實現了住房率的逐步提升，7、8、9三個月先后接待了等政府單位大型會議及安利等商務公司的大型會議，在第二季度的基礎上增加了營收。

第四季度在十一黃金周及旅游旺季的帶動下，十月份更是超額完成任務，在旅游市場的推動下，單科入住率達到了前所未有的比例。第四季度先后接待了等政府協議單位的宴會以及蘇曼科技等商務公司的會議。

雖然取得了矚目的成就，但是也存在著不足，隨著酒店整體的經營改革，餐飲的回頭客在逐步增加，給市場部的銷售提供了強有力的支持，市場部銷售主任在牢牢掌握酒店產品知識的同時，也在多方面培養自己銷售技巧、溝通技巧、心理素質以及禮儀禮貌幾代方面的知識，給客戶留下美好形象。

“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西，尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為部門銷售工作提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。在酒店業飛速發展的今天，不能著力于本地區的市場，要走出去，于外面的旅行社保持良好的合作關系，借著高速公路和鐵路的全線貫通贏取更多來旅游的客戶，逐漸增加上門客人在酒店整體銷售目標中的消費比例。

今年市場部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善201x場拓展部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，激發并調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理。

同時，在硬件設施設備上不能達到酒店本身4要求的同時，要要與所有經營部門一起強化細節服務，提高員工的整體素質和服務意識，為客人提供特色服務(餐飲特色和服務特色以及酒店特色)、個性化服務、針對、以及親情化服務。通過優質服務來達到真正意義上的水平，從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源，打造最新的品牌形象和營造企業文化，占領市場的最終目的。

第8篇

經理工作部

（一）主任崗位職責

⒈負責經理工作部全面工作，不斷提高部室管理人員素質，促使部室工作全面完成；

⒉組織實施各項行政管理工作，提高行政管理水平；

⒊牽頭組織實施各部室、二級單位經濟責任和管理責任考核工作；

⒋落實部室費用計劃，嚴格控制支出；

⒌督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規范化管理工作；

⒍督促后勤服務中心抓好物業管理及后勤保障工作；

⒎主持擬定內部考核辦法及實施工作；

⒏協助公司領導處理日常事務，協調公司內部各單位之間工作的開展；

⒐組織部室考核小組成員總結上月工作，安排當月工作，對部室人員進行量化考核評分；

⒑做好各級來文、來電擬辦工作；

⒒完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈完成公司半年、年度工作總結、會議報告等綜合文字材料的起草、核稿工作；

⒉做好公司公文的發文把關工作，提高辦文質量；

⒊督促宣傳人員搞好對外宣傳工作；

⒋督促搞好文書檔案管理工作；

⒌起草公司綜合性會議的會議紀要；

⒍對分管工作人員進行考核和工作評價；

⒎做好會務工作；

⒏建立健全公司管理標準、工作標準、工作流程和考核辦法；

⒐依據國電系統和公司的要求，指導各單位做好基礎資料管理、安全管理、生產管理、經營管理、企業民主管理、優質服務管理和窗口建設工作；

⒑做好公司各種專項計劃的組織實施和督辦落實工作；

⒒督促做好機關考勤工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）文秘、宣傳專責崗位職責

⒈負責草擬公司公文，并進行初步校核；

⒉確定擬發公文的發文字號，做好印發登記并存檔，確保無差錯；

⒊參與會務組織工作，確保會議材料及時準確印發；

⒋保管公司會議記錄；

⒌做好公司職代會、經濟工作會等大型會議的宣傳報道工作；

⒍做好公司各項專項活動的跟蹤報道工作；

⒎負責做好《宣恩電力》的稿件采編和組稿工作；

⒏制定各單位兼職通訊員的考核辦法并實施；

⒐做好兼職通訊員的培訓工作；

⒑組織通訊員向《恩施晚報“電力版”》投稿；

⒒制定宣傳工作計劃并進行總結，下達各單位宣傳工作任務；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）檔案、收發管理專責崗位職責

⒈貫徹執行有關法律、法規和國家有關方針政策，建立健全本單位的檔案管理工作規章制度；

⒉指導本單位文件、資料的形成、積累和歸檔工作；

⒊統一管理本單位的檔案，并按照規定向有關檔案館

移交檔案；⒋負責公司文書檔案管理及保密工作，提供檔案資料的借閱、查詢服務，對各單位檔案管理進行檢查指導；

⒌做好來文、來電登記，根據部室主任的擬辦意見，及時送達領導閱示和部門閱辦；

⒍做好報刊的分發工作；

⒎協助做好會務工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（五）統計、文印專責崗位職責

⒈負責每月按時收集各單位關于發電量、廠用電量、供電量、售電量、線損、平均電價、購電量、上網電量、電力銷售等經濟指標的基礎報表；

⒉負責按照程序，及時準確上報《工業產銷總值及主要產品產量》、《工業企業主要經濟指標》等報表；

⒊監督檢查各項計劃、政策執行情況，每月進行經濟指標分析，及時公布生產經營情況，為領導決策提供依據；

⒋做好統計資料的保管工作；

⒌負責保守公司商業秘密，拒絕提供不合要求的統計數據；

⒍嚴格執行公司公文打印規定、程序，打好的稿件經改正無誤并由校對者簽名后方可印刷；

⒎負責公司公文及各類書面材料的打印、制作，做到所打文件美觀、大方、整潔，印刷字跡清晰、格式得體，保證文件質量；

⒏節約紙張及其他文印用品，愛護設備，做到經常清理、維護；

⒐協助做好會務等事務性工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（六）基建專責崗位職責

⒈負責基建工程預算審核工作；

⒉負責項目立項申報等前期工作；

⒊負責辦理指定工程的預決算、參與工程驗收工作；

⒋負責基建工程管理、施工、督辦；

⒌負責審定基建工程單位資格和工程設計資格，并建立檔案；

⒍負責基建工程技術檔案資料的收集整理工作；

⒎配合擬訂公司年度基建計劃，并監督實施；

⒏配合完成基建資料統計管理；

⒐完成領導交辦的其他工作。

政治工作部

（一）主任崗位職責

⒈對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作，當好黨委的助手；

⒊積極主動、認真負責地協助黨委書記處理日常黨務、干部教育管理及后備干部的培養、教育工作；

⒋認真籌備黨委會議前期工作并提出相關建議；

⒌加強本部門的自身建設，提高部室人員的政治業務素質；

⒍定期聽取本部室各崗位人員工作匯報，檢查落實各項工作，安排下一階段工作并提出指導性意見；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協助主任對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作；

⒊積極主動、認真負責地做好日常黨務、企業文明創建工作；

⒋按規定認真辦理黨員干部任免和黨員調動手續；

⒌搞好入黨積極分子的培訓工作；

⒍按有關管理制度和規定擬定獎懲方案；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏按規定做好勞動用工的管理工作；

⒐完成領導臨時安排的其他工作。

（三）黨務、紀檢專責崗位職責

⒈學習黨的方針、政策，傳達上級黨委指示，接受黨委安排的各項任務，負責日常黨務工作；

⒉堅持原則，管好、用好黨委印章；

⒊認真撰寫黨務方面的各項文字材料；

⒋配合上級部門及公司做好干部隊伍培訓等方面的具體工作和各項統計表冊的收集整理工作；

⒌認真做好與來客接待工作；

⒍按規定對紀檢監察對象進行監督檢查，發現問題及時糾正并向主管領導匯報；

⒎結合公司實際，認真開展紀檢監察工作，提高辦事效率和辦案水平；

⒏督促有關部門兌現服務承諾，搞好優質服務工作；

⒐認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（四）勞資、勞保、福利專責崗位職責

⒈負責下達年度工資計劃，加強對工資基金管理，提高勞動生產率；

⒉擬定公司內部分配及各種津貼、補貼方案；

⒊負責對勞動人事、工資、保險、職稱等各類報表的審核工作；

⒋做好勞動合同管理工作，建立健全用工檔案；

⒌負責做好職工基本養老保險、工傷、失業等保險工作，建立臺帳，并對

準確性負責；⒍負責做好各類保險金額的交納和支付工作；

⒎負責做好職工退休的上報審批、待遇計算工作；

⒏負責做好職工各類保險關系的轉移與終止工作；

⒐負責處理好職工有關保險的咨詢和解釋工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）人事、職稱、職教、檔案管理專責崗位職責

⒈負責本單位職工檔案的整理、管理、轉遞及審核工作；

⒉負責掌握好職工檔案材料的完整性，嚴格細心的收集應歸檔的全部材料；

⒊負責定期辦理職工檔案材料整理歸檔工作；

⒋負責協助作好人力資源信息系統的開發工作；

⒌負責了解本企業發展及職工對技能培訓的需求，做好培訓的教案制定工作；

⒍負責做好職工技能鑒定的組織工作；

⒎負責做好培訓工作的各項統計和上報工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）人力資源管理專責崗位職責

⒈負責了解公司人才需求，做好相關的預測工作；

⒉負責按規定做好勞動用工的管理工作；

⒊協助落實年度培訓計劃；

⒋負責分析研究公司現有人力資源現狀，擬定公司緊缺人才招聘計劃，并組織實施；

⒌完成領導交辦的工作。

（七）工會副主席崗位職責

⒈負責工會組織建設工作；

⒉負責工會會員管理及女工工作；

⒊負責工會宣傳、文秘工作；

⒋負責組織開展豐富多彩的文體活動；

⒌負責公司計劃生育管理工作；

⒍負責職工住院費的核實、報銷工作；

⒎負責公司離退休職工的日常管理工作；

⒏負責檢查指導各單位工會經費管理工作；

⒐負責維護職工合法權益，配合公司調解勞動爭議；

⒑完成領導交辦的其他工作。

生產技術部

（一）主任崗位職責

⒈負責生產技術部的全面工作，布置安排和協調生產與技術管理工作；有計劃、有組織、有創造性地開展公司生產工作；

⒉負責組織擬訂公司的年度生產計劃，報批后組織實施；

⒊負責基建工程的招投標工作的組織工作，參與標書的制作、審定；

⒋負責開展生產質量管理，加強生產技術監督和控制，保證電能質量；

⒌組織擬訂電力生產中、長遠發展規劃；

⒍提出生產部門的考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責

⒈負責公司生產技術管理工作；

⒉負責編制電力發展規劃、計劃；

⒊擬訂和審核生產單位大、中修計劃和技改工作計劃；擬定各單位年度設備的維護、改造等生產費用計劃；

⒋負責工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；

⒌參與工程建設項目招投標管理工作；負責公司的基建工程的管理、施工及維護；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責

⒈協助主任搞好生產技術部的全面工作；

⒉負責審核公司各類檢修計劃，督促大修和檢修計劃的完成；組織設備驗收工作，把好檢修質量關，指導解決設備檢修技術難題；

⒊協助主任提出考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現；

⒋負責管理公司的設備評級、檢修計劃的安排部署、運行分析；負責各單位的防汛預案，指導開展防汛工作；

⒌負責公司的生產設備的日常運行維護工作，配合進行“兩措計劃”的落實和安全事故應急救援預案的落實；

⒍負責生產運行分析、水動設備、資料檔案，協助網絡、基建、繼電保護、物資管理；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）電氣一、二次專責崗位職責

⒈負責修訂和修編運行規程，并組織實施；

⒉負責準確掌握設備的運行狀態，建立設備臺帳，搞好設備評級工作，提高設備完好率；

⒊參加事故及異常情況的調查分析，督促有關部門實施反事故措施；

⒋負責解決生產中出現的問題，及時推廣、引進新技術、新工藝；

⒌配合職教部門搞好培訓工作；

⒍配合擬訂公司年度生產計劃；

⒎負責審核繼電保護整定方案、運行說明、定值通知單和保護動作統計報表；

⒏負責繼電保護及自動裝置的規劃和管理工作；

⒐負責電網的潮流計算、運行方式的審定工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）可靠性管理專責崗位職責

⒈貫徹國家、電力行業有關可靠性管理的法規、制度、標準及國家電網公司有關電力可靠性管理各項規定，制定適合本公司實際的可靠性管理實施細則和獎懲辦法等；

⒉按照電力可靠性管理有關規程及規章制度，統計可靠性數據，計算、分析本企業各類可靠性指標，并按時向有關單位報送，確保數據的準確性、完整性、及時性；

⒊參與公司設備檢修計劃的安排工作,提出可靠性指標目標規劃，并將可靠性指標的變化作為評價檢修質量及技術改造的重要依據；重要技術改造項目的立項，設備的更改和選型，電網規劃和改造等，應提供可靠性理論依據；

⒋運用可靠性分析、評價理論，定期對公司設備的可靠性水平進行評價，并根據可靠性評價結論，提出提高公司電力可靠性指標的建議；

⒌定期開展可靠性分析，全面分析設備制造、施工安裝、運行維護、檢修管理等因素對設備可靠性的影響，制定年度可靠性管理的目標和措施，并加以實施；

⒍組織開展可靠性管理與技術培訓；準確判斷電力設施和所轄電網的可靠性狀態，正確填寫可靠性記錄；熟練運用可靠性信息系統進行統計、分析；

⒎負責及時跟蹤分析重大的非計劃停運、停電事件，在事件定性后將詳細的分析材料逐級報送；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）資料檔案管理專責崗位職責

⒈維護檔案資料完整與安全，對重要的技術資料要保證不泄密；

⒉負責文件的收發管理以及文字的處理工作；

⒊負責生產方面的統計工作；

⒋負責設備季度的評級整理；

⒌負責檢修計劃的收集整理，大修和技改資金的登記工作；

⒍負責本部室的考勤記載和管理；

⒎負責技術資料的收集整理和歸檔；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（七）中低壓網絡管理專責崗位職責

⒈貫徹執行國家有關安全生產的各項政策和法規，嚴格執行有關安全規程，抓好中低壓配網的安全生產；

⒉負責抓好中低壓配

網的運行維護工作，提高設備完好率；⒊負責制訂中低壓配網建設規劃，合理解決線路負荷布局；

⒋負責督促營銷各單位完成中低壓線路和設備的巡視檢查，制定整改方案，提高供電可靠性；

⒌負責業擴報裝的審批、施工、驗收等營銷業務管理工作；

⒍負責營銷各單位嚴格執行“兩票三制”工作的監督實施；

⒎負責與各營銷單位共同建立客戶側需求管理，合理安排計劃停電檢修；

⒏重大業務及時向主任匯報，共同研究解決；

⒐完成領導交辦的其他工作。

市場營銷部

（一）主任崗位職責

⒈負責市場營銷部的全面工作；

⒉組織制定公司經營策略，資產經營責任方案并負責組織實施和考核，參與公司制訂企業發展規劃；

⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態，開展經營分析，注重需求側管理，為公司可持續發展提供可行性意見和建議；

⒋負責綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；

⒌負責設備的安全管理，做到安全、可靠、經濟供電；

⒍督促檢查配網維護、農電管理工作，審查計劃和落實情況；

⒎負責經營目標任務完成和月、季、年度完成情況的分析、總結工作；

⒏負責組織制定營銷系統優質服務實施方案，并對各單位進行考核和考評；

⒐及時上報和處理公司營業責任和重大事故；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協助主任抓好營銷人員的業務培訓，提高人員基本素質；

⒉負責公司月、季、年度經營情況的統計分析、上報工作；

⒊負責綜合線損的統計分析、上報工作，監督線損管理措施的落實和執行；

⒋負責起草《供用電合同》范本，規范營銷系統合同管理；

⒌負責及時上報和協調處理營銷單位營業差錯、違約用電、電量電費的退補業務；

⒍建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎管理；

⒎負責完成年度電價測算工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（三）營銷管理專責

⒈負責組織、協調和指導公司電力營銷及線損管理工作；

⒉負責組織完成公司電力營銷考核指標；

⒊負責公司電力營銷經濟指標的分解，經審批后下達；

⒋負責公司電力營銷的抄、核、收業務；

⒌負責國家電價政策的貫徹執行及有關電費電價政策的咨詢解釋工作；

⒍定期組織開展營業普查和供電所“三化”管理、“三公開”、“四到戶”、“五統一”執行情況的檢查工作；

⒎定期召開經營分析會，對存在的問題提出改進意見；

⒏定期組織對供電所營銷資料的檢查工作；

⒐負責公司低壓電網理論線損計算工作；

⒑負責對供電所經營指標的完成情況進行考核；

⒒按時統計各種營銷報表并上報；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）計量專責崗位職責

⒈負責全公司綜合線損管理工作；

⒉負責對全公司關口計量進行抄核、校檢；

⒊負責每月對公司所轄母線電量平衡分析，并及時反饋；

⒋負責接收外部工作單和各供電所反映計量裝置故障及客戶反映計量故障，業擴報裝工作單等的處理；

⒌負責每月對各單位進行營銷質量考核；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（五）電費管理及統計專責

⒈負責公司實收電費的統計、核對工作，跟蹤考核供電所電費日終業務；

⒉負責欠費數據、實收數據的匯總、核對；

⒊負責直管大戶的電費收取工作；

⒋負責對營銷經營指標分類統計、分析，并及時匯總上報；

⒌負責對全公司分壓、分線、分臺區的線損率的統計考核，每月完成各供電所線損完成情況的統計、分析和總結并制定相應措施；

⒍負責每月對變電站及關口表進行統計；

⒎負責業務帳務處理，填制各類業務報表，建立各種業務臺帳；

⒏完成領導交辦的其他工作。

財務審計部

（一）主任崗位職責

⒈負責組織公司的財務管理、會計核算和內部審計工作，力求實現收入最大化和利潤最大化；

⒉負責組織制訂公司財務管理辦法和內部會計控制規范，建立科學的核算體系；

⒊負責組織編定財務收支計劃、各項預算，對執行情況進行檢查，對財務核算進行審核；

⒋負責組織目標成本及成本費用的控制、分析和考核；

⒌負責做好財務分析，并提出分析報告；

⒍負責與財政、稅收、銀行等部門的聯系，執行國家財政、稅收、金融等法律法規，靈活運用有關政策，維護公司的合法權益；

⒎負責銀行的負債的管理工作；

⒏負責部室工作調配、協調基本建設項目資金的管理；

⒐配合有關部室搞好電價的測算與監督工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈具體組織建立公司的會計核算體系及會計核算，及時、全面、準確的提供會計信息；

⒉負責總分類帳管理和會計報表的編制；

⒊負責檢查記帳憑證；

⒋負責檢查出納現金的日清月結情況；

⒌負責電價測算，并對二級單位電價執行情況進行監督；

⒍負責組織對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒎負責組織對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒏負責組織做好財物清查工作；

⒐負責組織做好財務人員培訓工作；

⒑負責公司基建工程委托外部審計協調工作；

⒒協助主任搞好各項收入管理、成本預算控制等管理工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）主管會計崗位職責

⒈努力學習和遵守國家法律法規和公司的各項規章制度、政策文件；

⒉負責組織制定財務管理制度并督促貫徹執行，及時總結，不斷完善；

⒊負責制訂成本費用計劃、消耗定額，及時報告財務狀況和經營成果；

⒋負責審核公司的財務收支，保證報銷憑證真實、合理、合法；

⒌負責編制財務情況說明書，按時報送會計報表；

⒍負責定時做好有關數據備份，保證數據安全完整；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）審計專責崗位職責

⒈協助完成對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒉協助完成對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒊協助做好公司的財物清查工作；

⒋協助做好財務人員的培訓工作；

⒌協助完成二級單位財務管理工作；

⒍完成基建工程委托外部審計協調工作；

⒎負責辦理會計人員從業證件年檢、換發等工作；

⒏負責辦理公司稅務登記證等證件的年檢、換發等工作；

⒐負責公司職工住房公積金登帳、核交、退發等工作；

⒑負責公司固定資產的管理和核算工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（五）出納專責崗位職責

⒈負責公司貨幣資金收付及有價證券管理，做到日清月結；

⒉負責編制公司本部工資發放表，協助二級單位搞好工資發放；

⒊負責登記、催收各單位應交的電話費、水電費等；

⒋負責代扣個人所得稅；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（六）票據、檔案管理專責崗位職責

⒈負責公司增值稅專用發票、電費發票及其他各種票據的購買、領用、繳銷及檢查工作；

⒉負責會計憑證的裝訂工作；

⒊負責會計檔案的立卷、整理和歸檔工作；

⒋負責保管各種會計證件；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（七）核算員崗位職責

⒈負責各單位的會計核算，嚴格控制成本費用，節約開支；

⒉負責各單位成本費用核算和核對工作，及時提供成本費用報表；

⒊負責往來帳目的核算、核對、檢查和清算工作；

⒋完成領導交辦的其他工作。

安全及法律事務部

（一）主任崗位職責

⒈負責主持本部室全面工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉負責安全監察工作，對公司安全生產的有關規定制度的執行情況進行評價；

⒊負責組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發，并監督被檢查單位限期整改；

⒋負責寫出半年、全年工作總結，分析全年事故及不安全情況；

⒌負責組織召開安全生產例會，提出會議議題及研究討論內容，匯報上次會議內容落實情況；

⒍參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒎及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒏負責公司范圍內的人身和財產保險理賠工作，每年年底對保險理賠情況進行匯總并報公司領導；

⒐負責重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒑配合做好職工的安全教育工作；

⒒經常深入生產現場，調查了解設備運行情況，對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈負責分管范圍內的工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉配合組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發，并監督被檢查單位限期整改；

⒊參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒋及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒌負責處理本部門和消費者投訴的調查，權限內的處理和提出處理意見；

⒍經常深入生產現場，調查了解設備運行情況，對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核；

⒎配合做好重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒏主任外出時受委托主持本部室全面工作；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（三）安全監察專責崗位職責

⒈負責宣傳國家的電力安全生產方針，監察下級安全監察員和安全員對安全生產方針政策執行情況；

⒉經常深入現場檢查作業現場的安全狀況及設備的安全運行情況，制止與處罰違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的現象；發現不安全隱患，有權發出安全監察通知書，要求限期整改；對有嚴重事故危險的作業現場，有權責令停止作業或撤出人員；

⒊放生事故后，要求保護事故現場，進行必要的調查，了解與事故有關的情況；在事故調查中，及時索取、查閱與事故有關的原始資料；

⒋對安全生產中存在的和發生的重大問題隱瞞不報時，應及時向上級或越級直接反映；

⒌歸口管理事故統計報告工作，做到及時、準確、完整，并按規定審查上報；

⒍及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒎負責本部室資料的及時整理、歸檔工作，做到整潔、完整；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）法律專責崗位職責

⒈負責起草法律工作計劃和工作總結；

⒉負責按時填報報表；

⒊負責公司法律事務工作，指導、協調、參與法律事務活動；

⒋負責做好普法工作，加強職工法律知識教育；

⒌負責審查公司公司的經濟、技術合同；

⒍負責做好綜治、供用電秩序整頓、安全事故處理、電費電價執行、供用電合同簽訂、勞動爭議與仲裁工作；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（五）電力設施保護專責崗位職責

⒈負責起草電力設施保護工作計劃與總結；

⒉負責檢查電力設施保護情況，落實“鄉包片、村包段、戶包桿”的三級管理模式，起草檢查情況通報和工作匯報；

⒊負責提出電力設施隱患整改方案并督辦落實；

⒋負責做好電力設施保護人員的業務培訓；

⒌完成領導交辦的其他工作。

技改辦公室

（一）技改辦主任崗位職責

⒈全面負責公司生產技術改造、設備挖潛工作。

⒉負責擬訂公司年度大修技改計劃，報批后監督實施。

⒊負責技改項目立項申報等前期工作。

⒋負責技改工程的預決算、參與工程驗收工作。

⒌完成領導交辦的其他工作。

（二）技改辦技術專責崗位職責

⒈協助主任搞好年度大修技改計劃編制工作。

⒉監督實施

技術改造工作。⒊負責完成技改相關設計工作。

⒋負責生產設備大修、技改計劃的落實。

⒌完成領導交辦的其他工作。

物資管理中心

（一）主任崗位職責

⒈根據公司下達的生產計劃，組織物資采購招標工作，簽訂采購合同，并檢查合同執行情況；

⒉負責審核年度各單位呈報的采購計劃，清理庫存后按需采購，減少庫存積壓，保證物資供應；

⒊了解市場行情，檢查和監督控制采購價格，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優價廉；

⒋掌握公司所需物資的名稱、型號、規格、單價、用途及代用品和生產廠地，對公司購進的物資質量負責；

⒌制定本部門工作計劃，并定期檢查和總結；

⒍負責檢查和監督物資進、銷、存，做到帳帳相符，帳物相符；

⒎做好廢舊物資的回收，利用工作；

⒏負責本部室人員的思想教育、業務培訓，開展職業道德觀念教育；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）物資保管員崗位職責

⒈負責物資驗收、入庫保管與發放工作；

⒉嚴格履行物資驗收入庫手續，拒絕入庫數量、質量、票據與合同不相符的物資；

⒊負責根據“領料單”出庫物資；

⒋負責物資分類別、性能擺放，保證倉庫整潔；

⒌負責材料設備的質檢報告、合格證等證書的復印及發放工作；

⒍做好倉庫的防水、防盜、防潮工作，定期檢查、維護消防器材，保障倉庫和物資財產的安全；

⒎掌握材料、設備的主要性能，妥善保管庫存物資；

⒏做到物資合理庫存，避免物資積壓式供應短缺，確保生產正常運行；

⒐按時清倉盤點，做到日清月結；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（三）物資采購員崗位職責

⒈負責公司物資的采購工作；

⒉按公司下達的物資計劃，核對倉庫庫存，擬訂采購方案，及時采購所需物資；

⒊采購物資時，根據市場行情波動，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優價廉；

⒋辦理物資入庫手續，在保證數量相符的情況下，持產品的合格證、資質證、發票、合同等四證交保管員驗收；

⒌掌握公司各部門物資的需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應渠道和市場行情，與物資供應方建立良好的關系，按照《合同法》的規定簽訂購貨合同；

⒍熟悉掌握各類物資的名稱、規格、型號、用途和生產產地，及有關材料性能、質量、標準；

⒎加強法制學習，樹立法制觀念，自覺抵制不良之風；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）材料會計崗位職責

⒈負責物資材料、設備的核算工作；

⒉負責物資出、入庫的票據開具及管理工作；

⒊負責核對工作帳目的核對，做到帳帳相符，帳物相符；

⒋掌握物資合同執行進度，發現問題及時反映；

⒌負責物資定期盤存，做好物資的盤盈、盤虧申報工作；

⒍根據生產計劃，核對帳面庫存余額，準確開具出庫單；

⒎負責按時上報有關報表及帳目；

⒏掌握公司生產物資需求及消耗情況，加強物資成本核算與控制；

⒐完成領導交辦的其他工作。

信息中心

（一）主任崗位職責

⒈認真執行上級有關信息化建設工作的方針、政策、電子信息技術的有關標準、規范，搞好信心保密工作；

⒉主持信息中心日常工作，側重對各網絡管理員、系統管理員的工作分配和指導；

⒊負責實行信息業務歸口管理，規劃組織系統的發展，側重總體方案擬訂，項目的指導實施；

⒋負責計算機整體正常運行，側重于核心數據庫維護、代碼維護，各網段的邏輯劃分、路由關系、網絡安全，系統集成、網絡集成的核心設備維護工作；

⒌負責核心數據庫服務器、核心交換機、主防火墻的日常維護工作；

⒍負責各單位計算機專責的技術指導工作；

⒎負責信息中心內外的聯系工作，協調信息中心與職能部室之間的關系；

⒏負責各單位計算機應用技術培訓工作，提高信息應用技術水平；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）網絡管理專責崗位職責

⒈負責計算機網絡的軟硬件配置、運行、開發、使用情況的統計工作和考核工作，主要管理網絡交換設備、樓層交換機、結構化布線、防火墻等；

⒉負責計算機網絡的運行、維護和管理工作；側重網絡系統結構化布線、IP地址、網絡安全、二級交換設備遠程管理、網絡設備的外部維護和管理、故障檢修、易損件更換、設備功能擴展等；

⒊負責服務器的系統軟件維護、運行、開發、使用情況的統計與考核工作，主要管理：WEB服務器、應用服務器、公共數據庫服務器、E-mail服務器和其他待建服務器；

⒋參與各項管理信息系統規劃、標準的制訂；

⒌負責公司計算機及外設的日常維護及與經銷商售后聯系工作；

⒍參與計算機設備硬件安裝、軟件調試工作；

⒎負責服務器數據和日志的定期備份工作及計算機管理子系統的數據整合處理工作；

⒏負責公司內部和外部網頁的日常維護；

⒐負責公司計算機管理系統相關的設備臺帳管理；

⒑參與機房內日常事務管理，搞好信息保密工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（三）用電系統管理專責崗位職責

⒈負責電力營銷系統的日常維護和故障處理，做好軟件系統的升級、程序更新；

⒉負責做好系統建設、開發的相關工作；

⒊負責信息系統應用人員的技術培訓工作；

⒋負責電力營銷系統相關數據的轉接與定期維護；

⒌負責定期對系統日志進行清理，保證系統正常運行；

⒍負責系統統計查詢并按要求形成一些臨時性的數據報表；

⒎負責全公司營銷業務系統管理，及時完成一般業務處理和協助解決疑難問題；

⒏對違反有關規定處理的業務，及時糾正并上報處理相關責任單位和責任人；

⒐完成領導交辦的其他工作。

電能計量所

（一）所長崗位職責

1.負責主持本單位全面工作；

2.負責基礎資料管理，組織做好各類有關帳、卡、物的填寫和計算機數據錄入工作，及時上報有關報表；

3.加強工具和儀器設備的管理，做到儀器設備保養工作；

4.負責按時保質保量的完成關口計量統計報表工作；

5.負責計量標準考核認證的申報和辦理；負責計量建標、復查的技術準備工作；

6.負責檢定裝置操作規程的制定、修改、執行工作；

7.負責檢查計量檢定的各種原始記錄、檢定證書、檢定結果通知書；

8.負責仲裁檢定的復核工作；

9.負責公司關口計量裝置、電壓互感器二次壓降電流互感器二次阻抗測試工作；

10.完成領導交辦的其他工作。

（二）校驗員崗位職責

1.負責按照生產、供應計劃完成檢修工作；

2.負責貫徹執行相關電能表檢定規程和檢修工藝；

3.負責核對檢修電能表銘牌所含內容是否與其內部接線一致；

4.負責檢修工作的資料整理工作，統一存

檔保管；5.負責加強對檢修用易燃品的安全管理，嚴防發生事故；

6.負責完成辦公室的日常工作；

7.完成領導交辦的其他工作。

后勤服務中心

（一）主任崗位職責

⒈負責主持后勤服務中心的全面工作；

⒉負責做好接待工作和對外聯絡工作，加強與兄弟單位的聯絡，努力樹立企業良好形象；

⒊負責物業管理范圍內工作的組織管理，提高其管理范圍內的人員政治素質及業務水平；

⒋負責公司門店管理，做好簽定出租合同的準備工作，并按期收取租金交公司財務審計部；

⒌負責抓好車輛和駕駛員管理工作；

⒍負責公司大院房屋管理、環境綠化、清潔衛生；

⒎負責水電維修、小型工程維修管理；

⒏負責公司辦公區域花木盆景的租用準備工作及擺放維護；

⒐負責公司食堂及會議室的管理工作；

⒑協助做好會務工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（二）后勤總務崗位職責

⒈嚴格遵守各項規章制度，做好本職工作，服從組織安排；

⒉負責食堂清潔衛生管理，做到餐具每日消毒；

3.負責食堂食品采購工作，杜絕購買腐爛變質食品；

4.負責成本控制，厲行節約，杜絕浪費；

5.負責食堂安全管理工作，不發生責任性的被盜、火災事故；

6.完成領導交辦的其他工作。

（三）駕駛員崗位職責

⒈負責對車輛進行維護保養，出車前對車輛進行認真檢查，保持車輛性能良好；

⒉不開賭氣車、霸王車，嚴禁酒后開車；

⒊負責保持車輛衛生整潔，提高服務水平，提供良好的乘車環境；

⒋行車時不帶個人情緒，不發牢騷，保持良好的精神狀態；

⒌不公車私用，出車回來后將車輛停放在指定地點待命；

⒍上班時間不專門外出加油、洗車；

⒎節約用油，做好經濟駕駛，降低用車成本；

⒏服從車輛調度；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（四）勤雜工崗位職責

⒈負責做好公司院內的清潔衛生工作，做到環境整潔；

⒉負責做好公司院內的綠化植被的除草、澆水、施肥、修剪工作；

3.完成領導交辦的其他工作。

電力稽查大隊

（一）隊長崗位職責

1.負責組織公司范圍內用電稽大活動，協助司法機關查處電力供應與使用中發生的治安、刑事案件；

2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查與指導，協助公司進行考核評比；

3.組織稽查人員培訓，加強對法律法規和技術業務的學習，提高稽查工作能力；

4.帶頭執行檢查紀律，嚴格檢查程序，做到文明檢查、依法檢查；

5.嚴格執行稽查資金管理，實行收支兩條線管理，對稽查資金的減免嚴格按規定程序審批；；

6.完成領導交辦的其他工作。

（二）副隊長崗位崗位職責

1.負責稽查大隊日常業務工作，處理用電糾紛，協助司法機關查處電力供應與使用中發生的治安、刑事案件；

2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查和指導，協助公司進行考核評比；

3.負責實施用電稽查培訓計劃，提高稽查工作能力和水平；

4.負責監督稽查人員嚴格遵守電業安全工作規程，杜絕和克服習慣性違章行為；

5.對重大和重要案件提出處理措施和意見提交重要案件分析會議討論；

6.嚴格執行公司稽查資金管理規定，對稽查資金的減免嚴格按規定程序審批；

7.完成領導交辦的其他工作。

（三）稽查員崗位職責

1.宣傳貫徹國家有關電力供應與使用法律、法規、方針、政策以及電力行業標準；

2.按照統一安排，在公司范圍內開展用電稽查活動，協助處理用電糾紛；

3.負責填寫《用電檢查工作單》，經審核批準后執行響應任務，工作終結后，將工作單存檔；

4.認真履行用電檢查職責，隨身攜帶《用電檢查證》等相關證件；

5.嚴厲查處各類違章用電和竊電案件，制止危害供用電秩序的行為；

6.負責執行用電稽查工作計劃和培訓計劃；

7.完成領導交辦的其他工作。

二、生產類

調度所

（一）所長崗位職責

⒈全面負責調度所生產管理工作；

⒉對本所生產、行政集中統一指揮，落實“公開調度、公平調度、公正調度”制度；

⒊編制生產計劃并組織實施，做到安全、經濟調度；

⒋經常深入群眾，配合黨支部、工會等群團組織，做職工的思想政治工作，解決職工困難；

⒌領導并督促搞好職工的培訓工作；

⒍定期召開生產和民主生活會議；

⒎完成領導交辦的其它工作任務。

（二）副所長崗位職責

⒈協助所長全面完成調度所工作目標，對分管工作全面負責；

⒉結合生產管理情況，及時向所長提出合理化建議；

⒊掌握分管工作情況，提出改進調度、通訊及遠動方案,改變運行方式意見及建議,對電力生產中的緊急情況有臨時處置權,確保企業安全生產；

⒋編制系統發、供、用電計劃,做好系統電力電量平衡工作,組織簽定上網協議,全面提高經濟調度水平；

⒌擬定反事故措施計劃和安全技術勞動保護措施計劃，檢查安全生產管理制度執行情況；

⒍完成領導交辦的其它工作任務。

（三）副主任工程師崗位職責

1.全面負責電力調度所生產技術管理工作；

2.負責編制電力調度發展規劃、計劃；

3.負責電力調度有關基本建設管理工作；

4.負責電力調度有關工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；

5.參與工程建設項目招投標管理工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（四）繼保、方式管理專責崗位職責

⒈全面負責公司各生產單位的繼電保護整定計算，執行行業規程規范；

⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定繼電保護工作計劃，并按期執行；

⒊負責本網內的運行方式、繼電保護和自動裝置的運行管理工作；

⒋認真研究本網發、供、用電基本規律，組織編制電網運行方式，合理安排設備運行、檢修、備用；合理調整電量結構，確保完成生產任務，努力降低網損，提高電網運行經濟性，創造最佳經濟效益；

⒌組織開展電網運行方式、繼保裝置動作情況分析和探討，為網絡特殊運行方式提供技術論證；

⒍搞好電壓、網損、方式通知單、繼保通知單的規范化管理工作；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（五）遠動、通訊管理專責職責

⒈全面負責公司生產遠動、通訊管理工作，執行行業規程規范；

⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定通訊自動化管理工作計劃，并組織實施；

⒊負責通信及調度自動化系統的運行管理工作；

⒋建立系統故

障統計分析機制，組織技術人員進行故障分析，提出防范措施并組織實施；⒌負責落實設備巡視檢查制度，及時消除設備隱患，保證設備符合規定的技術標準，提高設備的運行可靠性；

⒍掌握通訊系統運行情況，組織指揮設備故障搶修；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（六）正值調度員崗位職責

⒈當值期間為宣恩縣電力公司電網的運行指揮者，領導本值負責電網的安全、優質、經濟運行和提高電能質量；

⒉負責執行調度計劃，根據需要修改系統運行方式及日調度計劃，做好值班記錄，在單網運行時調整電網頻率、電壓在允許范圍內；

⒊負責領導電網事故處理，并在事故后48小時內填寫電網事故報告書；

⒋決定并批準本值內應完成的對電網無影響的臨時性檢修，事故檢修按規定程序辦理；

⒌審核操作票并負責指揮及時操作；

⒍根據電網的具體方式及潮流變化，領導本班人員做好事故預想，對相關廠、站提出注意事項及調整命令；

⒎主持交接班工作。

⒏完成領導交辦的其他工作。

（七）副值調度員崗位職責

⒈在正值領導下，做好本值內電網運行指揮及事故處理工作；

⒉負責調整電網潮流及負荷，協助正值保證電網電壓、頻率符合規定；

⒊填寫操作票并按操作票操作令，及時調整模擬屏及修改電腦屏幕顯示與實際運行相符；

⒋負責做好各種記錄，做好生產日報表底稿，向用戶傳達停電通知；

⒌負責下達日負荷曲線及調整變更通知；

⒍協助正值交接班；

⒎負責當班期內的負荷統計，清潔衛生工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

變電工區

（一）主任崗位職責

⒈全面負責變電工區生產管理工作；

⒉根據公司年度計劃，組織制訂工區實現公司年度計劃目標和計劃的具體措施，制訂工區目標并落實到各個站所；

⒊負責組織編制和執行工區的生產計劃，全面完成公司下達的各種計劃任務和技術經濟指標；

⒋加強設備管理，搞好安全運行分析活動；領導工區的定期安全大檢查活動，經常深入生產現場檢查、指導安全生產工作，督促消除設備故障和“兩措”計劃的實施；

⒌負責組織職工的技術業務學習，組織開展合理化建議、增產節支和群眾性的質量管理活動，不斷促進工區技術進步，提高安全運行水平；

⒍加強職工隊伍建設，做好“雙文明”“創一流”工作；

7.完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協助主任工作，負責分管工作范圍內的運行和檢修工作以及變電站的技術改造工作，完成各項經濟技術指標，監督核查各項規章制度的貫徹執行；

⒉根據公司的目標、任務，參加制訂工區的二級目標分解并落實；

⒊組織制訂重要檢修（施工、操作）項目的技術措施，按規定報批后組織實施；負責定期運行分析、事故預想和反事故演習，貫徹執行《電力安全工作規程》及各項檢修技術標準，全面完成公司下達的年、月度檢修任務；

⒋負責春、冬季安全大檢查，嚴格執行工藝規程，開展全面質量管理，保證檢修質量，提高設備安全運行水平，減少臨檢；對查出的問題，分輕、重、緩、急在大、小修中予以消除；

⒌參加新建、技改、大修后的驗收啟動投運工作；參加設備鑒定評級工作，掌握設備健康狀況；

6.完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任工程師崗位職責

1.全面負責變電工區生產技術管理工作；

2.負責編制變電工區發展規劃、計劃；

3.負責變電工區有關基本建設管理工作；

4.負責變電工區有關工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；

5.參與工程建設項目招投標管理工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（四）站長崗位職責

⒈全面負責本單位的管理工作，主持編制本站年度、季度和每月工作計劃并組織實施；

⒉按照公司規范管理的各項要求，不斷探索科學、合理的管理方法，建立健全規章制度，改善生產環境，全面完成各項經濟指標，爭創一流班組；

⒊帶領和組織管理人員深入車間，深入群眾，及時發現問題，消除隱患，處理安全事故；按時組織進行設備評級；

⒋主持召開站務會和職工會議，定期召集有關人員討論和分析安全、生產工作中的重大問題；

⒌積極支持群團組織工作，采取有效得力措施創建和鞏固一流班組，搞好本單位“雙文明”建設工作，協調與變電站周邊單位、群眾的關系，搞好綜合治理；

⒍深入實際了解職工思想狀況，積極協助黨支部作好職工的思想政治工作，關心職工生活，為職工排憂解難；

⒎完成領導交辦的其它工作。

（五）運行值長崗位職責

⒈在站長的指導下，做好當值運行工作，負責當班安全生產工作；

⒉服從調度指揮，認真審查“兩票”的正確性，從事操作或操作監護，許可和終結工作票；

⒊做好設備巡視檢查工作，正確判斷缺陷的程度和性質，并提出處理意見，做好缺陷登記和消除工作；

⒋熟悉本站在系統中的運行方式和設備運行狀況；

⒌按“兩票三制”的要求，做好交接班的準備工作，整理各種資料、記錄、統計“兩票”的執行情況；

⒍負責對學徒工、班員的培訓工作；

⒎定期組織展開班前班后會、開展事故預想、反事故演習、定期組織召開運行分析會，逐步提高運行水平。

（六）線路維護班班長崗位職責

⒈負責本班人員的工作調度，勞動考勤、記錄，帶領全班人員全面完成生產任務；

⒉組織全班人員配合技術人員每月一日和二十五日對設備進行全面巡視檢查，作好記錄；

⒊“堅持安全第一、預防為主”的方針，帶領全班人員及時消除設備缺陷，組織設備小修，并對設備中、大修提出建議和必要的資料記錄，使設備保持完好狀態；

⒋負責維護、檢修線路和事故處理，以及檢修設備儀器的日常維護；

⒌帶領全班人員執行公司和工區內各項規章制度，嚴格執行勞動紀律；

⒍負責維護、檢修工區所轄所有線路；

⒎檢修前開好工作票，檢修時做好各種記錄，草擬有關設備的備品備件，工具和儀表的增補報告；

⒏帶領全班人員搞好文化技術學習，提高業務水平，保證檢修質量。

（七）線路維護巡視員崗位職責

⒈認真熟悉和執行《現場規程》、《電力安全工作規程》、《農村低壓電氣安全工作規程》和《低壓電力技術規程》，嚴格執行上級和公司有關安全生產規章制度和規定；

⒉負責對所轄線路及其附屬設備進行定期巡視、事故（障礙）巡視及監督性巡視，并做好群眾性護線工作，結合實際進行《電力設施保護條例》的宣傳教育，確保線路安全運行；

⒊掌握設備運行情況，對線路所處的環境、地理地貌要做到心中有數；對發現的缺陷要及時向領導匯報，并督促落實整改；

⒋積極參加班組各種安全活動，做到安全文明生產；

⒌巡視線路時，要認真仔細，逐基逐桿到位，并做好巡視記錄；

⒍夏天巡視要注意防署降溫，冬天巡視要注意防寒防凍；偏僻山區和夜間巡視必須兩人進行，暑天、大雪天，必要時由兩人進行；

⒎發生事故要及時向領導報告，并保持好現場；人身事故要及時組織搶救；事故調查中要如實反映情況，必要時寫出書面材料；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（八）電氣檢修班班長崗位職責

1.負責檢修班工作，并承擔相應的安全責任；

2.負責工區內各生產

單位的安全規程制度的貫徹落實，并經常深入現場和班組，檢查“兩票三制”及設備缺陷管理制度和其它安全措施的情況；3.建立健全必要的設備檢修臺賬；

4.負責定期搞好設備評級、維護保養，保證設備完好率，保證檢修質量，縮短檢修時間，降低臨時檢修次數，確保安全生產；

5.積極組織班組職工參加事故搶修和緊急缺陷處理；

6.完成領導交辦的其他工作；

（九）電氣檢修員崗位職責

1.負責全工區所轄設備的維護檢修,負責事故的協調處理和搶修工作；

2.確保檢修工具和測試儀表的安全完好,做到事故情況下,隨叫隨到,確保設備正常運行；

3.檢修時做好各項記錄,對有關設備的備品備件工具,儀表的增補及時提出報告；

4.各項作業,必須填寫工作票,做好保證安全的組織措施和技術措施,不準違章指揮和違章作業；

5.做好工區所管轄設備的預防性檢修,按其檢修周期擬定出年度,月度檢修計劃,及做好定期的電氣試驗工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（十）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協助主任、副主任工作，加強企業管理；

⒉做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受領導交辦的各項工作，協助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（十一）運行值班員崗位職責

⒈值班員行政上受值班長（站長）領導，協同值班長負責當值中各種設備的正常運行，確保安全生產；

⒉嚴格執行運行規程和有關的各項規章制度；

⒊配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監視調整，運行分析和作好記錄工作，發現異常及時匯報；

⒋正確執行值班長給予的操作命令，在監護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；

⒌完成領導交辦的其他工作。

小水電管理中心

（一）主任崗位職責

⒈全面負責小水電管理中心生產管理工作；

⒉負責合理配備各電站人員與技術力量，全面完成各項任務指標和考核指標；

⒊按規定組織政治及業務學習，做好職工思想政治工作，保持企業穩定；

⒋負責費用控制，制定費用計劃，避免不合理開支，嚴格執行財務管理制度；

⒌負責安全管理工作，督促、檢查各電站安全措施落實情況；

6.負責組織職工技術業務學習，加強技術培訓，提高職工素質；

7.完成領導交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責

⒈全面負責公司所轄電站的生產技術管理工作。

⒉全面負責建立健全各電站技術資料及技術檔案管理。

⒊全面負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法。

⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作。

⒌負責對各電站技術培訓及《安規》培訓等工作。

⒍完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責職責

⒈協助主任開展生產管理、安全管理、負責制定年度生產計劃、考核方案等；

⒉負責設備管理及運行管理，提高設備健康水平，確保安全生產；

⒊協助組織編寫小水電發展規劃、技改計劃；

⒋負責安排性評價工作；

⒌對工作中的重要情況或重大事件及時向主任報告；

⒍完成領導交辦的其他事項。

（四）檢修班長崗位職責

⒈按照分工原則具體處理各電站的設備檢修及維護工作；

⒉協助副主任工程師建立健全各電站技術資料及技術檔案管理；

⒊協助副主任工程師負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法；

⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作；

⒌協助副主任工程師對各電站進行技術培訓及《安規》培訓等工作；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（五）站長崗位職責

⒈主持本站的各項工作；

⒉全面落實公司生產計劃，制訂考核辦法；

⒊全面負責電站的安全管理、生產管理、設備管理、人員管理；

⒋負責組織召開站內的各種例會并做好記錄；

⒌負責制定電站的生產計劃、培訓學習計劃，并按計劃落實及時總結；

⒍負責編制月安全報表、設備評級表，并按時報送到中心；

⒎負責編制、修訂“三規”、“兩措”，并嚴格執行；

⒏完成領導交辦的其他工作；

（六）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協助主任、副主任工作，加強企業管理；

⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責單位勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受主任、副主任交辦的各項工作，協助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（七）運行值班長崗位職責職責

⒈全面貫徹執行上級的各項文件精神；

⒉模范遵守站內的各項規章制度；

⒊協助站長搞好站內的各項管理工作；

⒋組織召開班前、班后會，開展反事故預演活動，完成班組的安全管理工作；

⒌負責班組成員的技術培訓工作；

⒍負責抓好設備的日常維護工作；

⒎完成領導交辦的其他工作；

（八）檢修員崗位職責

1.在班長的領導下開展工作，作好事故預想和安全措施，保質保量、安全的完成檢修任務；

2.負責了解和熟悉設備運行狀況、健康狀況及網絡方式，加強日常維護、檢修工作，保持設備健康水平；

3.建立健全各種檢修記錄，加強檢修資料的收集整理工作；

4.負責參加臨時、突擊性任務和工作，并及時發現處理設備缺陷和隱患，防止擴大事故損失；

5.完成領導交辦的其他工作。

（九）運行值班員崗位職責職責

⒈自覺遵守各項規章制度，嚴格執行運行規程和有關的各項規章制度；

⒉配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監視調整，運行分析和作好記錄工作，發現異常及時匯報；

⒊正確執行值班長給予的操作命令，在監護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；

⒋自覺參加各種培訓活動，不斷提高綜合素質；

⒌認真做好設備、廠區的清潔衛生；

⒍完成交辦的其他工作。

三、市場營銷類

供電所

（一）供電所所長（副所長）崗位職責

1.認真貫徹執行國家有關電力工業的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的各項規章制度，維護國家、企業的利益和員工的合法權益，帶領全所員工努力完成上級下達的各項生產、經營任務和安全、技術經濟指標；

2.制訂本所年、季、月度工作計劃，并組織實施，抓好綜合基礎管理工作，建立和完善各項規章制度；

3.堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強設備運行和維護管理，落實安全生產責任制，定期組織安全檢查，制定和落實事故防范措施，做到安全、可靠、優質供電；

4.加強電力營銷工作，嚴格執行電價政策，認真落實“三公開、四到戶、五統一”管理

；5.定期主持召開經濟活動分析例會，對供電量、售電量、線損、售電均價、電費回收、增供擴銷等工作等進行研究，提出改進工作的辦法和措施，并組織實施，對實施結果進行考核；

6.嚴格執行上級有關財務管理制度，管理所內全部資產，自覺遵守財經紀律，抓好增收節支工作；

7.加強行業作風建設，提高供電服務質量，堅持客戶接待與走訪制度，按有關規定及時處理好客戶的來信、來訪和投訴；

8.定期組織對全所人員的技術業務、安全規程、職業道德的培訓，不斷提高員工素質；

9.督促有關業務報表的及時編制和按時、準確報送；

10.全面處理好對外聯絡和協調工作，完成上級交給的其他任務。

副所長協助所長工作，受所長委托管理分工的任務，并對所長負責。

（二）線路維護班班長崗位職責

1.堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的規章制度；

2.擬定本所安全生產工作目標和工作計劃，監督本所各崗位安全責任制的落實，監督各項安全生產規章制度、安全措施、反事故措施的落實；

3.嚴格執行“兩票”、“三制”，協助所長定期或不定期地召開安全例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定落實安全管理辦法，認真做好安全考核；

4.負責10千伏線路及主要控制設備的日常巡視、維護檢修、事故搶修及設備管理，加強10千伏網絡及臺變的損耗控制和管理；

5.組織對10千伏及以下電力設施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具管理；

6.抓好安全工作，按照“三不放過”的原則，參與事故調查，并做好事故的調查、統計和上報工作；

7.協助所長組織季節性安全檢查，對檢查中發現的問題和事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報；

8.依法保護供電區域內的電力設施，負責做好交通、消防、治安等安全管理；

9.負責全所人員安全技術培訓、安全規程學習和考試的具體組織，按時、準確填報安全報表。

（三）設備運行管理員崗位職責

1.嚴格按照有關規定的要求，負責全所設備的運行、檢查、維護管理工作；

2.組織對設備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、開關站、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護裝置等，確保正常運行；

3.對供電區域內的電力設施進行周期性維護和有針對性的維護，按照設備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責組織實施；

4.按規定對供電設備組織測量檢查，包括配變的接地電阻、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試，并做好記錄；

5.負責供電設備的缺陷管理及消缺工作，發現設備缺陷應進行現場鑒定，做好詳細記錄，并進行分類處理；

6.負責供電區域內高低壓電力設備的評級工作，提高設備完好率，完成供電可靠性指標；

7.建立健全供電區域內的供電設施資產臺帳，加強備品備件管理，按規定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復、補充，滿足事故搶修需要；

8.按時、準確填報有關業務報表。

（四）電費管理（核算員）崗位職責

1.認真貫徹執行電價政策，負責電費電價管理和客戶的電費電價查詢工作；

2.負責抄表卡（抄表器）的發放與回收、電費發票的領取與管理，負責組織按時并準確地輸入、核算、打印、分發電費票據；

3.負責本所抄表卡（抄表器）、電費結算單、電費票據、應收電費清單的審核與傳遞，健全客戶電費臺帳資料，編制應（實）收電費月報表，按時完成電費回收核算工作；

4.負責計算退補電費，填寫退補電費審批表，辦理退補電費手續；

5.監督供電營業中的“三公開、四到戶、五統一”執行情況，防止供電用電中的“三亂”（亂加價、亂收費、亂罰款）和“三電”（權力電、人情電、關系電）現象發生；

6.對本所售電量、供（售）電均價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況開展統計分析；

7.負責供電所賬戶和相關費用的收支管理，切實落實“收支兩條線”管理規定和上級有關財務制度，自覺杜絕“小金庫”，按時、準確填報有關業務報表。

（五）營業管理班班長崗位職責

1.認真執行有關業擴報裝的政策和規定，負責本所的業擴報裝工作，嚴格按照業擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業擴報裝相關手續；

2.負責組織營業管理工作，建立客戶臺賬，做好用電明白卡的發放管理，接待客戶有關業擴報裝及用電業務的咨詢和服務；

3.按照業務界定，負責辦理營業區域內客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電業務；

4.經公司授權，與客戶依法簽訂供用電合同；

5.負責營業區域內的負荷預測和需求預測管理，參與電力發展規劃編制工作；

6.負責完成供電營業的各項營銷目標，按時、準確填報有關業務報表。

（六）計量管理員崗位職責

1.認真執行《計量法》和有關電能計量裝置管理方面的規定，負責全所的計量管理工作，參與用電檢查和反竊電工作；

2.負責計量裝置的檢查、檢定和維護管理方面的工作；

3.負責《計量法》在本所的貫徹實施與落實，按規定負責對業務范圍內電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作；

4.按業務界定的要求，根據客戶的報裝容量、負荷性質和負荷變化情況，科學合理地配置、安裝計量裝置，建立計量管理檔案，記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關資料；

5.負責客戶表計和用電數據管理，建立健全計量管理臺賬；

6.編制本所計量裝置的定期輪換計量器具、儀表的送檢計劃，并組織實施。

（七）用電檢查班班長崗位職責

1.負責線損管理工作，完成上級下達的線損指標；

2.編制10千伏及低壓線損管理工作計劃和指標分解方案，并協助所長提出對本所人員的線損考核和獎懲；

3.提出并落實供電區域內的電網結構優化、無功補償配置、改善電壓質量及其降損節能的技術措施；

4.按時對供電區域內的電壓質量、線路功率因數和負荷分布情況進行統計分析；

5.定期組織營業普查，查處違法用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時調查分析；

6.協助所長定期召開經濟活動分析會，提供各種分析資料，制定并落實降損措施；

7.按時、準確填報有關業務報表。

（八）專職電工崗位職責

1.負責供電責任區域內配電臺區設備的運行維護、巡視檢查；

2.負責供電責任區域內低壓客戶計量表計的抄表和電費收取工作；

3.負責供電責任區域內低壓用電客戶的用電檢查和低壓報裝申請的傳遞工作；

4.負責完成供電所下達的營業管理目標任務，及時反映和匯報工作中出現的問題，提出改進工作的意見或建議；

5.開展優質服務工作，履行供電服務承諾，做到廉潔自律，服從統一調配工作，主動配合參加有關緊急業務處理；

6.做好安全用電宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護裝置的運行管理工作，加強電力設施保護，指導客戶安全用電、節約用電、依法用電、有效電用，維護正常的供用電秩序；

7.完成供電所交辦的其他工作。

（九）收費員崗位職責

1.嚴格執行電力營銷有關法律、法規、政策、文明服務行為規范和發票管理制度；

2.負責收取電費、違約金、預售電費及相關報表上報；

3.負責保管票據、憑證等單據；

4.負責為客戶提供電費、電價咨詢服務；

5.協助收集客戶基礎檔案；

6.完成領導交辦的其他工作。

（十）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協助主任工作，加強企業管理，直接向主任負責；

⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責單位勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受主任、副主任交辦的各項工作，協助

搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；5.完成領導交辦的其他工作。

一、機關類

經理工作部

（一）主任崗位職責

⒈負責經理工作部全面工作，不斷提高部室管理人員素質，促使部室工作全面完成；

⒉組織實施各項行政管理工作，提高行政管理水平；

⒊牽頭組織實施各部室、二級單位經濟責任和管理責任考核工作；

⒋落實部室費用計劃，嚴格控制支出；

⒌督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規范化管理工作；

⒍督促后勤服務中心抓好物業管理及后勤保障工作；

⒎主持擬定內部考核辦法及實施工作；

⒏協助公司領導處理日常事務，協調公司內部各單位之間工作的開展；

⒐組織部室考核小組成員總結上月工作，安排當月工作，對部室人員進行量化考核評分；

⒑做好各級來文、來電擬辦工作；

⒒完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈完成公司半年、年度工作總結、會議報告等綜合文字材料的起草、核稿工作；

⒉做好公司公文的發文把關工作，提高辦文質量；

⒊督促宣傳人員搞好對外宣傳工作；

⒋督促搞好文書檔案管理工作；

⒌起草公司綜合性會議的會議紀要；

⒍對分管工作人員進行考核和工作評價；

⒎做好會務工作；

⒏建立健全公司管理標準、工作標準、工作流程和考核辦法；

⒐依據國電系統和公司的要求，指導各單位做好基礎資料管理、安全管理、生產管理、經營管理、企業民主管理、優質服務管理和窗口建設工作；

⒑做好公司各種專項計劃的組織實施和督辦落實工作；

⒒督促做好機關考勤工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）文秘、宣傳專責崗位職責

⒈負責草擬公司公文，并進行初步校核；

⒉確定擬發公文的發文字號，做好印發登記并存檔，確保無差錯；

⒊參與會務組織工作，確保會議材料及時準確印發；

⒋保管公司會議記錄；

⒌做好公司職代會、經濟工作會等大型會議的宣傳報道工作；

⒍做好公司各項專項活動的跟蹤報道工作；

⒎負責做好《宣恩電力》的稿件采編和組稿工作；

⒏制定各單位兼職通訊員的考核辦法并實施；

⒐做好兼職通訊員的培訓工作；

⒑組織通訊員向《恩施晚報“電力版”》投稿；

⒒制定宣傳工作計劃并進行總結，下達各單位宣傳工作任務；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）檔案、收發管理專責崗位職責

⒈貫徹執行有關法律、法規和國家有關方針政策，建立健全本單位的檔案管理工作規章制度；

⒉指導本單位文件、資料的形成、積累和歸檔工作；

⒊統一管理本單位的檔案，并按照規定向有關檔案館移交檔案；

⒋負責公司文書檔案管理及保密工作，提供檔案資料的借閱、查詢服務，對各單位檔案管理進行檢查指導；

⒌做好來文、來電登記，根據部室主任的擬辦意見，及時送達領導閱示和部門閱辦；

⒍做好報刊的分發工作；

⒎協助做好會務工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（五）統計、文印專責崗位職責

⒈負責每月按時收集各單位關于發電量、廠用電量、供電量、售電量、線損、平均電價、購電量、上網電量、電力銷售等經濟指標的基礎報表；

⒉負責按照程序，及時準確上報《工業產銷總值及主要產品產量》、《工業企業主要經濟指標》等報表；

⒊監督檢查各項計劃、政策執行情況，每月進行經濟指標分析，及時公布生產經營情況，為領導決策提供依據；

⒋做好統計資料的保管工作；

⒌負責保守公司商業秘密，拒絕提供不合要求的統計數據；

⒍嚴格執行公司公文打印規定、程序，打好的稿件經改正無誤并由校對者簽名后方可印刷；

⒎負責公司公文及各類書面材料的打印、制作，做到所打文件美觀、大方、整潔，印刷字跡清晰、格式得體，保證文件質量；

⒏節約紙張及其他文印用品，愛護設備，做到經常清理、維護；

⒐協助做好會務等事務性工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（六）基建專責崗位職責

⒈負責基建工程預算審核工作；

⒉負責項目立項申報等前期工作；

⒊負責辦理指定工程的預決算、參與工程驗收工作；

⒋負責基建工程管理、施工、督辦；

⒌負責審定基建工程單位資格和工程設計資格，并建立檔案；

⒍負責基建工程技術檔案資料的收集整理工作；

⒎配合擬訂公司年度基建計劃，并監督實施；

⒏配合完成基建資料統計管理；

⒐完成領導交辦的其他工作。

政治工作部

（一）主任崗位職責

⒈對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作，當好黨委的助手；

⒊積極主動、認真負責地協助黨委書記處理日常黨務、干部教育管理及后備干部的培養、教育工作；

⒋認真籌備黨委會議前期工作并提出相關建議；

⒌加強本部門的自身建設，提高部室人員的政治業務素質；

⒍定期聽取本部室各崗位人員工作匯報，檢查落實各項工作，安排下一階段工作并提出指導性意見；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協助主任對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作；

⒊積極主動、認真負責地做好日常黨務、企業文明創建工作；

⒋按規定認真辦理黨員干部任免和黨員調動手續；

⒌搞好入黨積極分子的培訓工作；

⒍按有關管理制度和規定擬定獎懲方案；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏按規定做好勞動用工的管理工作；

⒐完成領導臨時安排的其他工作。

（三）黨務、紀檢專責崗位職責

⒈學習黨的方針、政策，傳達上級黨委指示，接受黨委安排的各項任務，負責日常黨務工作；

⒉堅持原則，管好、用好黨委印章；

⒊認真撰寫黨務方面的各項文字材料；

⒋配合上級部門及公司做好干部隊伍培訓等方面的具體工作和各項統計表冊的收集整理工作；

⒌認真做好與來客接待工作；

⒍按規定對紀檢監察對象進行監督檢查，發現問題及時糾正并向主管領導匯報；

⒎結合公司實際，認真開展紀檢監察工作，提高辦事效率和辦案水平；

⒏督促有關部門兌現服務承諾，搞好優質服務工作；

⒐認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（四）勞資、勞保、福利專責崗位職責

⒈負責下達年度工資計劃，加強對工資基金管理，提高勞動生產率；

⒉擬定公司內部分配及各種津貼、補貼方案；

⒊負責對勞動人事、工資、保險、職稱等各類報表的審核工作；

⒋做好勞動合同管理工作，建立健全用工檔案；

⒌負責做好職工基本養老保險、工傷、失業等保險工作，建立臺帳，并對準確性負責；

⒍負責做好各類保險金額的交納和支付工作；

⒎負責做好職工退休的上報審批、待遇計算工作；

⒏負責做好職工各類保險關系的轉移與終止工作；

⒐負責處理好職工有關保險的咨詢和解釋工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）人事、職稱、職教、檔案管理專責崗位職責

⒈負責本單位職工檔案的整理、管理、轉遞及審核工作；

⒉負責掌握好職工檔案材料的完整性，嚴格細心的收集應歸檔的全部材料；

⒊負責定期辦理職工檔案材料整理歸檔工作；

⒋負

責協助作好人力資源信息系統的開發工作；⒌負責了解本企業發展及職工對技能培訓的需求，做好培訓的教案制定工作；

⒍負責做好職工技能鑒定的組織工作；

⒎負責做好培訓工作的各項統計和上報工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）人力資源管理專責崗位職責

⒈負責了解公司人才需求，做好相關的預測工作；

⒉負責按規定做好勞動用工的管理工作；

⒊協助落實年度培訓計劃；

⒋負責分析研究公司現有人力資源現狀，擬定公司緊缺人才招聘計劃，并組織實施；

⒌完成領導交辦的工作。

（七）工會副主席崗位職責

⒈負責工會組織建設工作；

⒉負責工會會員管理及女工工作；

⒊負責工會宣傳、文秘工作；

⒋負責組織開展豐富多彩的文體活動；

⒌負責公司計劃生育管理工作；

⒍負責職工住院費的核實、報銷工作；

⒎負責公司離退休職工的日常管理工作；

⒏負責檢查指導各單位工會經費管理工作；

⒐負責維護職工合法權益，配合公司調解勞動爭議；

⒑完成領導交辦的其他工作。

生產技術部

（一）主任崗位職責

⒈負責生產技術部的全面工作，布置安排和協調生產與技術管理工作；有計劃、有組織、有創造性地開展公司生產工作；

⒉負責組織擬訂公司的年度生產計劃，報批后組織實施；

⒊負責基建工程的招投標工作的組織工作，參與標書的制作、審定；

⒋負責開展生產質量管理，加強生產技術監督和控制，保證電能質量；

⒌組織擬訂電力生產中、長遠發展規劃；

⒍提出生產部門的考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責

⒈負責公司生產技術管理工作；

⒉負責編制電力發展規劃、計劃；

⒊擬訂和審核生產單位大、中修計劃和技改工作計劃；擬定各單位年度設備的維護、改造等生產費用計劃；

⒋負責工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；

⒌參與工程建設項目招投標管理工作；負責公司的基建工程的管理、施工及維護；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責

⒈協助主任搞好生產技術部的全面工作；

⒉負責審核公司各類檢修計劃，督促大修和檢修計劃的完成；組織設備驗收工作，把好檢修質量關，指導解決設備檢修技術難題；

⒊協助主任提出考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現；

⒋負責管理公司的設備評級、檢修計劃的安排部署、運行分析；負責各單位的防汛預案，指導開展防汛工作；

⒌負責公司的生產設備的日常運行維護工作，配合進行“兩措計劃”的落實和安全事故應急救援預案的落實；

⒍負責生產運行分析、水動設備、資料檔案，協助網絡、基建、繼電保護、物資管理；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）電氣一、二次專責崗位職責

⒈負責修訂和修編運行規程，并組織實施；

⒉負責準確掌握設備的運行狀態，建立設備臺帳，搞好設備評級工作，提高設備完好率；

⒊參加事故及異常情況的調查分析，督促有關部門實施反事故措施；

⒋負責解決生產中出現的問題，及時推廣、引進新技術、新工藝；

⒌配合職教部門搞好培訓工作；

⒍配合擬訂公司年度生產計劃；

⒎負責審核繼電保護整定方案、運行說明、定值通知單和保護動作統計報表；

⒏負責繼電保護及自動裝置的規劃和管理工作；

⒐負責電網的潮流計算、運行方式的審定工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）可靠性管理專責崗位職責

⒈貫徹國家、電力行業有關可靠性管理的法規、制度、標準及國家電網公司有關電力可靠性管理各項規定，制定適合本公司實際的可靠性管理實施細則和獎懲辦法等；

⒉按照電力可靠性管理有關規程及規章制度，統計可靠性數據，計算、分析本企業各類可靠性指標，并按時向有關單位報送，確保數據的準確性、完整性、及時性；

⒊參與公司設備檢修計劃的安排工作,提出可靠性指標目標規劃，并將可靠性指標的變化作為評價檢修質量及技術改造的重要依據；重要技術改造項目的立項，設備的更改和選型，電網規劃和改造等，應提供可靠性理論依據；

⒋運用可靠性分析、評價理論，定期對公司設備的可靠性水平進行評價，并根據可靠性評價結論，提出提高公司電力可靠性指標的建議；

⒌定期開展可靠性分析，全面分析設備制造、施工安裝、運行維護、檢修管理等因素對設備可靠性的影響，制定年度可靠性管理的目標和措施，并加以實施；

⒍組織開展可靠性管理與技術培訓；準確判斷電力設施和所轄電網的可靠性狀態，正確填寫可靠性記錄；熟練運用可靠性信息系統進行統計、分析；

⒎負責及時跟蹤分析重大的非計劃停運、停電事件，在事件定性后將詳細的分析材料逐級報送；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）資料檔案管理專責崗位職責

⒈維護檔案資料完整與安全，對重要的技術資料要保證不泄密；

⒉負責文件的收發管理以及文字的處理工作；

⒊負責生產方面的統計工作；

⒋負責設備季度的評級整理；

⒌負責檢修計劃的收集整理，大修和技改資金的登記工作；

⒍負責本部室的考勤記載和管理；

⒎負責技術資料的收集整理和歸檔；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（七）中低壓網絡管理專責崗位職責

⒈貫徹執行國家有關安全生產的各項政策和法規，嚴格執行有關安全規程，抓好中低壓配網的安全生產；

⒉負責抓好中低壓配網的運行維護工作，提高設備完好率；

⒊負責制訂中低壓配網建設規劃，合理解決線路負荷布局；

⒋負責督促營銷各單位完成中低壓線路和設備的巡視檢查，制定整改方案，提高供電可靠性；

⒌負責業擴報裝的審批、施工、驗收等營銷業務管理工作；

⒍負責營銷各單位嚴格執行“兩票三制”工作的監督實施；

⒎負責與各營銷單位共同建立客戶側需求管理，合理安排計劃停電檢修；

⒏重大業務及時向主任匯報，共同研究解決；

⒐完成領導交辦的其他工作。

市場營銷部

（一）主任崗位職責

⒈負責市場營銷部的全面工作；

⒉組織制定公司經營策略，資產經營責任方案并負責組織實施和考核，參與公司制訂企業發展規劃；

⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態，開展經營分析，注重需求側管理，為公司可持續發展提供可行性意見和建議；

⒋負責綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；

⒌負責設備的安全管理，做到安全、可靠、經濟供電；

⒍督促檢查配網維護、農電管理工作，審查計劃和落實情況；

⒎負責經營目標任務完成和月、季、年度完成情況的分析、總結工作；

⒏負責組織制定營銷系統優質服務實施方案，并對各單位進行考核和考評；

⒐及時上報和處理公司營業責任和重大事故；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協助主任抓好營銷人員的業務培訓，提高人員基本素質；

⒉負責公司月、季、年度經營情況的統計分析、上報工作；

⒊負責綜合線損的統計分析、上報工作，監督線損管理措施的落實和執行；

⒋負責起草《供用電合同》范本，規范營銷系統合同管理；

⒌負責及時上報和協調處理營銷單位營業差錯、違約用電、電量電費的退補業務；

⒍建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎管理；

⒎負責完成年度電價測算工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（三）營銷管理專責

⒈負責組織、協調和指導公司電力營銷及線損管理工作；

⒉負責組織完成公司電力營銷考核指標；

⒊負責公司電力營銷經濟指標的分解，經審批后下達；

⒋負責公司電力營銷的抄

、核、收業務；⒌負責國家電價政策的貫徹執行及有關電費電價政策的咨詢解釋工作；

⒍定期組織開展營業普查和供電所“三化”管理、“三公開”、“四到戶”、“五統一”執行情況的檢查工作；

⒎定期召開經營分析會，對存在的問題提出改進意見；

⒏定期組織對供電所營銷資料的檢查工作；

⒐負責公司低壓電網理論線損計算工作；

⒑負責對供電所經營指標的完成情況進行考核；

⒒按時統計各種營銷報表并上報；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）計量專責崗位職責

⒈負責全公司綜合線損管理工作；

⒉負責對全公司關口計量進行抄核、校檢；

⒊負責每月對公司所轄母線電量平衡分析，并及時反饋；

⒋負責接收外部工作單和各供電所反映計量裝置故障及客戶反映計量故障，業擴報裝工作單等的處理；

⒌負責每月對各單位進行營銷質量考核；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（五）電費管理及統計專責

⒈負責公司實收電費的統計、核對工作，跟蹤考核供電所電費日終業務；

⒉負責欠費數據、實收數據的匯總、核對；

⒊負責直管大戶的電費收取工作；

⒋負責對營銷經營指標分類統計、分析，并及時匯總上報；

⒌負責對全公司分壓、分線、分臺區的線損率的統計考核，每月完成各供電所線損完成情況的統計、分析和總結并制定相應措施；

⒍負責每月對變電站及關口表進行統計；

⒎負責業務帳務處理，填制各類業務報表，建立各種業務臺帳；

⒏完成領導交辦的其他工作。

財務審計部

（一）主任崗位職責

⒈負責組織公司的財務管理、會計核算和內部審計工作，力求實現收入最大化和利潤最大化；

⒉負責組織制訂公司財務管理辦法和內部會計控制規范，建立科學的核算體系；

⒊負責組織編定財務收支計劃、各項預算，對執行情況進行檢查，對財務核算進行審核；

⒋負責組織目標成本及成本費用的控制、分析和考核；

⒌負責做好財務分析，并提出分析報告；

⒍負責與財政、稅收、銀行等部門的聯系，執行國家財政、稅收、金融等法律法規，靈活運用有關政策，維護公司的合法權益；

⒎負責銀行的負債的管理工作；

⒏負責部室工作調配、協調基本建設項目資金的管理；

⒐配合有關部室搞好電價的測算與監督工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈具體組織建立公司的會計核算體系及會計核算，及時、全面、準確的提供會計信息；

⒉負責總分類帳管理和會計報表的編制；

⒊負責檢查記帳憑證；

⒋負責檢查出納現金的日清月結情況；

⒌負責電價測算，并對二級單位電價執行情況進行監督；

⒍負責組織對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒎負責組織對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒏負責組織做好財物清查工作；

⒐負責組織做好財務人員培訓工作；

⒑負責公司基建工程委托外部審計協調工作；

⒒協助主任搞好各項收入管理、成本預算控制等管理工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）主管會計崗位職責

⒈努力學習和遵守國家法律法規和公司的各項規章制度、政策文件；

⒉負責組織制定財務管理制度并督促貫徹執行，及時總結，不斷完善；

⒊負責制訂成本費用計劃、消耗定額，及時報告財務狀況和經營成果；

⒋負責審核公司的財務收支，保證報銷憑證真實、合理、合法；

⒌負責編制財務情況說明書，按時報送會計報表；

⒍負責定時做好有關數據備份，保證數據安全完整；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）審計專責崗位職責

⒈協助完成對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒉協助完成對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒊協助做好公司的財物清查工作；

⒋協助做好財務人員的培訓工作；

⒌協助完成二級單位財務管理工作；

⒍完成基建工程委托外部審計協調工作；

⒎負責辦理會計人員從業證件年檢、換發等工作；

⒏負責辦理公司稅務登記證等證件的年檢、換發等工作；

⒐負責公司職工住房公積金登帳、核交、退發等工作；

⒑負責公司固定資產的管理和核算工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（五）出納專責崗位職責

⒈負責公司貨幣資金收付及有價證券管理，做到日清月結；

⒉負責編制公司本部工資發放表，協助二級單位搞好工資發放；

⒊負責登記、催收各單位應交的電話費、水電費等；

⒋負責代扣個人所得稅；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（六）票據、檔案管理專責崗位職責

⒈負責公司增值稅專用發票、電費發票及其他各種票據的購買、領用、繳銷及檢查工作；

⒉負責會計憑證的裝訂工作；

⒊負責會計檔案的立卷、整理和歸檔工作；

⒋負責保管各種會計證件；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（七）核算員崗位職責

⒈負責各單位的會計核算，嚴格控制成本費用，節約開支；

⒉負責各單位成本費用核算和核對工作，及時提供成本費用報表；

⒊負責往來帳目的核算、核對、檢查和清算工作；

⒋完成領導交辦的其他工作。

安全及法律事務部

（一）主任崗位職責

⒈負責主持本部室全面工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉負責安全監察工作，對公司安全生產的有關規定制度的執行情況進行評價；

⒊負責組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發，并監督被檢查單位限期整改；

⒋負責寫出半年、全年工作總結，分析全年事故及不安全情況；

⒌負責組織召開安全生產例會，提出會議議題及研究討論內容，匯報上次會議內容落實情況；

⒍參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒎及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒏負責公司范圍內的人身和財產保險理賠工作，每年年底對保險理賠情況進行匯總并報公司領導；

⒐負責重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒑配合做好職工的安全教育工作；

⒒經常深入生產現場，調查了解設備運行情況，對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈負責分管范圍內的工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉配合組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發，并監督被檢查單位限期整改；

⒊參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒋及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒌負責處理本部門和消費者投訴的調查，權限內的處理和提出處理意見；

⒍經常深入生產現場，調查了解設備運行情況，對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核；

⒎配合做好重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒏主任外出時受委托主持本部室全面工作；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（三）安全監察專責崗位職責

⒈負責宣傳國家的電力安全生產方針，監察下級安全監察員和安全員對安全生產方針政策執行情況；

⒉經常深入現場檢查作業現場的安全狀況及設備的安全運行情況，制止與處罰違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的現象；發現不安全隱患，有權發出安全監察通知書，要求限期整改；對有嚴重事故危險的作業現場，有權責令停止作業或撤出人員；

⒊放生事故后，要求保護事故現場，進行必要的調查，了解與事故有關的情況；在事故調查

中，及時索取、查閱與事故有關的原始資料；⒋對安全生產中存在的和發生的重大問題隱瞞不報時，應及時向上級或越級直接反映；

⒌歸口管理事故統計報告工作，做到及時、準確、完整，并按規定審查上報；

⒍及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒎負責本部室資料的及時整理、歸檔工作，做到整潔、完整；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）法律專責崗位職責

⒈負責起草法律工作計劃和工作總結；

⒉負責按時填報報表；

⒊負責公司法律事務工作，指導、協調、參與法律事務活動；

⒋負責做好普法工作，加強職工法律知識教育；

⒌負責審查公司公司的經濟、技術合同；

⒍負責做好綜治、供用電秩序整頓、安全事故處理、電費電價執行、供用電合同簽訂、勞動爭議與仲裁工作；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（五）電力設施保護專責崗位職責

⒈負責起草電力設施保護工作計劃與總結；

⒉負責檢查電力設施保護情況，落實“鄉包片、村包段、戶包桿”的三級管理模式，起草檢查情況通報和工作匯報；

⒊負責提出電力設施隱患整改方案并督辦落實；

⒋負責做好電力設施保護人員的業務培訓；

⒌完成領導交辦的其他工作。

技改辦公室

（一）技改辦主任崗位職責

⒈全面負責公司生產技術改造、設備挖潛工作。

⒉負責擬訂公司年度大修技改計劃，報批后監督實施。

⒊負責技改項目立項申報等前期工作。

⒋負責技改工程的預決算、參與工程驗收工作。

⒌完成領導交辦的其他工作。

（二）技改辦技術專責崗位職責

⒈協助主任搞好年度大修技改計劃編制工作。

⒉監督實施技術改造工作。

⒊負責完成技改相關設計工作。

⒋負責生產設備大修、技改計劃的落實。

⒌完成領導交辦的其他工作。

物資管理中心

（一）主任崗位職責

⒈根據公司下達的生產計劃，組織物資采購招標工作，簽訂采購合同，并檢查合同執行情況；

⒉負責審核年度各單位呈報的采購計劃，清理庫存后按需采購，減少庫存積壓，保證物資供應；

⒊了解市場行情，檢查和監督控制采購價格，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優價廉；

⒋掌握公司所需物資的名稱、型號、規格、單價、用途及代用品和生產廠地，對公司購進的物資質量負責；

⒌制定本部門工作計劃，并定期檢查和總結；

⒍負責檢查和監督物資進、銷、存，做到帳帳相符，帳物相符；

⒎做好廢舊物資的回收，利用工作；

⒏負責本部室人員的思想教育、業務培訓，開展職業道德觀念教育；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）物資保管員崗位職責

⒈負責物資驗收、入庫保管與發放工作；

⒉嚴格履行物資驗收入庫手續，拒絕入庫數量、質量、票據與合同不相符的物資；

⒊負責根據“領料單”出庫物資；

⒋負責物資分類別、性能擺放，保證倉庫整潔；

⒌負責材料設備的質檢報告、合格證等證書的復印及發放工作；

⒍做好倉庫的防水、防盜、防潮工作，定期檢查、維護消防器材，保障倉庫和物資財產的安全；

⒎掌握材料、設備的主要性能，妥善保管庫存物資；

⒏做到物資合理庫存，避免物資積壓式供應短缺，確保生產正常運行；

⒐按時清倉盤點，做到日清月結；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（三）物資采購員崗位職責

⒈負責公司物資的采購工作；

⒉按公司下達的物資計劃，核對倉庫庫存，擬訂采購方案，及時采購所需物資；

⒊采購物資時，根據市場行情波動，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優價廉；

⒋辦理物資入庫手續，在保證數量相符的情況下，持產品的合格證、資質證、發票、合同等四證交保管員驗收；

⒌掌握公司各部門物資的需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應渠道和市場行情，與物資供應方建立良好的關系，按照《合同法》的規定簽訂購貨合同；

⒍熟悉掌握各類物資的名稱、規格、型號、用途和生產產地，及有關材料性能、質量、標準；

⒎加強法制學習，樹立法制觀念，自覺抵制不良之風；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）材料會計崗位職責

⒈負責物資材料、設備的核算工作；

⒉負責物資出、入庫的票據開具及管理工作；

⒊負責核對工作帳目的核對，做到帳帳相符，帳物相符；

⒋掌握物資合同執行進度，發現問題及時反映；

⒌負責物資定期盤存，做好物資的盤盈、盤虧申報工作；

⒍根據生產計劃，核對帳面庫存余額，準確開具出庫單；

⒎負責按時上報有關報表及帳目；

⒏掌握公司生產物資需求及消耗情況，加強物資成本核算與控制；

⒐完成領導交辦的其他工作。

信息中心

（一）主任崗位職責

⒈認真執行上級有關信息化建設工作的方針、政策、電子信息技術的有關標準、規范，搞好信心保密工作；

⒉主持信息中心日常工作，側重對各網絡管理員、系統管理員的工作分配和指導；

⒊負責實行信息業務歸口管理，規劃組織系統的發展，側重總體方案擬訂，項目的指導實施；

⒋負責計算機整體正常運行，側重于核心數據庫維護、代碼維護，各網段的邏輯劃分、路由關系、網絡安全，系統集成、網絡集成的核心設備維護工作；

⒌負責核心數據庫服務器、核心交換機、主防火墻的日常維護工作；

⒍負責各單位計算機專責的技術指導工作；

⒎負責信息中心內外的聯系工作，協調信息中心與職能部室之間的關系；

⒏負責各單位計算機應用技術培訓工作，提高信息應用技術水平；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）網絡管理專責崗位職責

⒈負責計算機網絡的軟硬件配置、運行、開發、使用情況的統計工作和考核工作，主要管理網絡交換設備、樓層交換機、結構化布線、防火墻等；

⒉負責計算機網絡的運行、維護和管理工作；側重網絡系統結構化布線、IP地址、網絡安全、二級交換設備遠程管理、網絡設備的外部維護和管理、故障檢修、易損件更換、設備功能擴展等；

⒊負責服務器的系統軟件維護、運行、開發、使用情況的統計與考核工作，主要管理：WEB服務器、應用服務器、公共數據庫服務器、E-mail服務器和其他待建服務器；

⒋參與各項管理信息系統規劃、標準的制訂；

⒌負責公司計算機及外設的日常維護及與經銷商售后聯系工作；

⒍參與計算機設備硬件安裝、軟件調試工作；

⒎負責服務器數據和日志的定期備份工作及計算機管理子系統的數據整合處理工作；

⒏負責公司內部和外部網頁的日常維護；

⒐負責公司計算機管理系統相關的設備臺帳管理；

⒑參與機房內日常事務管理，搞好信息保密工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（三）用電系統管理專責崗位職責

⒈負責電力營銷系統的日常維護和故障處理，做好軟件系統的升級、程序更新；

⒉負責做好系統建設、開發的相關工作；

⒊負責信息系統應用人員的技術培訓工作；

⒋負責電力營銷系統相關數據的轉接與定期維護；

⒌負責定期對系統日志進行清理，保證系統正常運行；

⒍負責系統統計查詢并按要求形成一些臨時性的數據報表；

⒎負責全公司營銷業務系統管理，及時完成一般業務處理和協助解決疑難問題；

⒏對違反有關規定處理的業務，及時糾正并上報處理相關責任單位和責任人；

⒐完成領導交辦的其他工作。

電能計量所

（一）所長崗位職責

1.負責主持本單位全面工作；

2.負責基礎資料管理，組織做好各類有關帳、卡、物的填寫和計算機數據錄入工作，及時上報有關報表；

3.加強工具和儀器設備的管理，做到儀器設備保養工

作；4.負責按時保質保量的完成關口計量統計報表工作；

5.負責計量標準考核認證的申報和辦理；負責計量建標、復查的技術準備工作；

6.負責檢定裝置操作規程的制定、修改、執行工作；

7.負責檢查計量檢定的各種原始記錄、檢定證書、檢定結果通知書；

8.負責仲裁檢定的復核工作；

9.負責公司關口計量裝置、電壓互感器二次壓降電流互感器二次阻抗測試工作；

10.完成領導交辦的其他工作。

（二）校驗員崗位職責

1.負責按照生產、供應計劃完成檢修工作；

2.負責貫徹執行相關電能表檢定規程和檢修工藝；

3.負責核對檢修電能表銘牌所含內容是否與其內部接線一致；

4.負責檢修工作的資料整理工作，統一存檔保管；

5.負責加強對檢修用易燃品的安全管理，嚴防發生事故；

6.負責完成辦公室的日常工作；

7.完成領導交辦的其他工作。

后勤服務中心

（一）主任崗位職責

⒈負責主持后勤服務中心的全面工作；

⒉負責做好接待工作和對外聯絡工作，加強與兄弟單位的聯絡，努力樹立企業良好形象；

⒊負責物業管理范圍內工作的組織管理，提高其管理范圍內的人員政治素質及業務水平；

⒋負責公司門店管理，做好簽定出租合同的準備工作，并按期收取租金交公司財務審計部；

⒌負責抓好車輛和駕駛員管理工作；

⒍負責公司大院房屋管理、環境綠化、清潔衛生；

⒎負責水電維修、小型工程維修管理；

⒏負責公司辦公區域花木盆景的租用準備工作及擺放維護；

⒐負責公司食堂及會議室的管理工作；

⒑協助做好會務工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（二）后勤總務崗位職責

⒈嚴格遵守各項規章制度，做好本職工作，服從組織安排；

⒉負責食堂清潔衛生管理，做到餐具每日消毒；

3.負責食堂食品采購工作，杜絕購買腐爛變質食品；

4.負責成本控制，厲行節約，杜絕浪費；

5.負責食堂安全管理工作，不發生責任性的被盜、火災事故；

6.完成領導交辦的其他工作。

（三）駕駛員崗位職責

⒈負責對車輛進行維護保養，出車前對車輛進行認真檢查，保持車輛性能良好；

⒉不開賭氣車、霸王車，嚴禁酒后開車；

⒊負責保持車輛衛生整潔，提高服務水平，提供良好的乘車環境；

⒋行車時不帶個人情緒，不發牢騷，保持良好的精神狀態；

⒌不公車私用，出車回來后將車輛停放在指定地點待命；

⒍上班時間不專門外出加油、洗車；

⒎節約用油，做好經濟駕駛，降低用車成本；

⒏服從車輛調度；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（四）勤雜工崗位職責

⒈負責做好公司院內的清潔衛生工作，做到環境整潔；

⒉負責做好公司院內的綠化植被的除草、澆水、施肥、修剪工作；

3.完成領導交辦的其他工作。

電力稽查大隊

（一）隊長崗位職責

1.負責組織公司范圍內用電稽大活動，協助司法機關查處電力供應與使用中發生的治安、刑事案件；

2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查與指導，協助公司進行考核評比；

3.組織稽查人員培訓，加強對法律法規和技術業務的學習，提高稽查工作能力；

4.帶頭執行檢查紀律，嚴格檢查程序，做到文明檢查、依法檢查；

5.嚴格執行稽查資金管理，實行收支兩條線管理，對稽查資金的減免嚴格按規定程序審批；；

6.完成領導交辦的其他工作。

（二）副隊長崗位崗位職責

1.負責稽查大隊日常業務工作，處理用電糾紛，協助司法機關查處電力供應與使用中發生的治安、刑事案件；

2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查和指導，協助公司進行考核評比；

3.負責實施用電稽查培訓計劃，提高稽查工作能力和水平；

4.負責監督稽查人員嚴格遵守電業安全工作規程，杜絕和克服習慣性違章行為；

5.對重大和重要案件提出處理措施和意見提交重要案件分析會議討論；

6.嚴格執行公司稽查資金管理規定，對稽查資金的減免嚴格按規定程序審批；

7.完成領導交辦的其他工作。

（三）稽查員崗位職責

1.宣傳貫徹國家有關電力供應與使用法律、法規、方針、政策以及電力行業標準；

2.按照統一安排，在公司范圍內開展用電稽查活動，協助處理用電糾紛；

3.負責填寫《用電檢查工作單》，經審核批準后執行響應任務，工作終結后，將工作單存檔；

4.認真履行用電檢查職責，隨身攜帶《用電檢查證》等相關證件；

5.嚴厲查處各類違章用電和竊電案件，制止危害供用電秩序的行為；

6.負責執行用電稽查工作計劃和培訓計劃；

7.完成領導交辦的其他工作。

二、生產類

調度所

（一）所長崗位職責

⒈全面負責調度所生產管理工作；

⒉對本所生產、行政集中統一指揮，落實“公開調度、公平調度、公正調度”制度；

⒊編制生產計劃并組織實施，做到安全、經濟調度；

⒋經常深入群眾，配合黨支部、工會等群團組織，做職工的思想政治工作，解決職工困難；

⒌領導并督促搞好職工的培訓工作；

⒍定期召開生產和民主生活會議；

⒎完成領導交辦的其它工作任務。

（二）副所長崗位職責

⒈協助所長全面完成調度所工作目標，對分管工作全面負責；

⒉結合生產管理情況，及時向所長提出合理化建議；

⒊掌握分管工作情況，提出改進調度、通訊及遠動方案,改變運行方式意見及建議,對電力生產中的緊急情況有臨時處置權,確保企業安全生產；

⒋編制系統發、供、用電計劃,做好系統電力電量平衡工作,組織簽定上網協議,全面提高經濟調度水平；

⒌擬定反事故措施計劃和安全技術勞動保護措施計劃，檢查安全生產管理制度執行情況；

⒍完成領導交辦的其它工作任務。

（三）副主任工程師崗位職責

1.全面負責電力調度所生產技術管理工作；

2.負責編制電力調度發展規劃、計劃；

3.負責電力調度有關基本建設管理工作；

4.負責電力調度有關工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；

5.參與工程建設項目招投標管理工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（四）繼保、方式管理專責崗位職責

⒈全面負責公司各生產單位的繼電保護整定計算，執行行業規程規范；

⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定繼電保護工作計劃，并按期執行；

⒊負責本網內的運行方式、繼電保護和自動裝置的運行管理工作；

⒋認真研究本網發、供、用電基本規律，組織編制電網運行方式，合理安排設備運行、檢修、備用；合理調整電量結構，確保完成生產任務，努力降低網損，提高電網運行經濟性，創造最佳經濟效益；

⒌組織開展電網運行方式、繼保裝置動作情況分析和探討，為網絡特殊運行方式提供技術論證；

⒍搞好電壓、網損、方式通知單、繼保通知單的規范化管理工作；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（五）遠動、通訊管理專責職責

⒈全面負責公司生產遠動、通訊管理工作，執行行業規程規范；

⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定通訊自動化管理工作計劃，并組織實施；

⒊負責通信及調度自動化系統的運行管理工作；

⒋建立系統故障統計分析機制，組織技術人員進行故障分析，提出防范措施并組織實施；

⒌負責落實設備巡視檢查制度，及時消除設備隱患，保證設備符合規定的技術標準，提高設備的運行可靠性；

⒍掌握通訊系統運行情況，組織指揮設備故障搶修；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（六）正值調度員崗位職責

⒈當值

期間為宣恩縣電力公司電網的運行指揮者，領導本值負責電網的安全、優質、經濟運行和提高電能質量；⒉負責執行調度計劃，根據需要修改系統運行方式及日調度計劃，做好值班記錄，在單網運行時調整電網頻率、電壓在允許范圍內；

⒊負責領導電網事故處理，并在事故后48小時內填寫電網事故報告書；

⒋決定并批準本值內應完成的對電網無影響的臨時性檢修，事故檢修按規定程序辦理；

⒌審核操作票并負責指揮及時操作；

⒍根據電網的具體方式及潮流變化，領導本班人員做好事故預想，對相關廠、站提出注意事項及調整命令；

⒎主持交接班工作。

⒏完成領導交辦的其他工作。

（七）副值調度員崗位職責

⒈在正值領導下，做好本值內電網運行指揮及事故處理工作；

⒉負責調整電網潮流及負荷，協助正值保證電網電壓、頻率符合規定；

⒊填寫操作票并按操作票操作令，及時調整模擬屏及修改電腦屏幕顯示與實際運行相符；

⒋負責做好各種記錄，做好生產日報表底稿，向用戶傳達停電通知；

⒌負責下達日負荷曲線及調整變更通知；

⒍協助正值交接班；

⒎負責當班期內的負荷統計，清潔衛生工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

變電工區

（一）主任崗位職責

⒈全面負責變電工區生產管理工作；

⒉根據公司年度計劃，組織制訂工區實現公司年度計劃目標和計劃的具體措施，制訂工區目標并落實到各個站所；

⒊負責組織編制和執行工區的生產計劃，全面完成公司下達的各種計劃任務和技術經濟指標；

⒋加強設備管理，搞好安全運行分析活動；領導工區的定期安全大檢查活動，經常深入生產現場檢查、指導安全生產工作，督促消除設備故障和“兩措”計劃的實施；

⒌負責組織職工的技術業務學習，組織開展合理化建議、增產節支和群眾性的質量管理活動，不斷促進工區技術進步，提高安全運行水平；

⒍加強職工隊伍建設，做好“雙文明”“創一流”工作；

7.完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協助主任工作，負責分管工作范圍內的運行和檢修工作以及變電站的技術改造工作，完成各項經濟技術指標，監督核查各項規章制度的貫徹執行；

⒉根據公司的目標、任務，參加制訂工區的二級目標分解并落實；

⒊組織制訂重要檢修（施工、操作）項目的技術措施，按規定報批后組織實施；負責定期運行分析、事故預想和反事故演習，貫徹執行《電力安全工作規程》及各項檢修技術標準，全面完成公司下達的年、月度檢修任務；

⒋負責春、冬季安全大檢查，嚴格執行工藝規程，開展全面質量管理，保證檢修質量，提高設備安全運行水平，減少臨檢；對查出的問題，分輕、重、緩、急在大、小修中予以消除；

⒌參加新建、技改、大修后的驗收啟動投運工作；參加設備鑒定評級工作，掌握設備健康狀況；

6.完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任工程師崗位職責

1.全面負責變電工區生產技術管理工作；

2.負責編制變電工區發展規劃、計劃；

3.負責變電工區有關基本建設管理工作；

4.負責變電工區有關工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；

5.參與工程建設項目招投標管理工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（四）站長崗位職責

⒈全面負責本單位的管理工作，主持編制本站年度、季度和每月工作計劃并組織實施；

⒉按照公司規范管理的各項要求，不斷探索科學、合理的管理方法，建立健全規章制度，改善生產環境，全面完成各項經濟指標，爭創一流班組；

⒊帶領和組織管理人員深入車間，深入群眾，及時發現問題，消除隱患，處理安全事故；按時組織進行設備評級；

⒋主持召開站務會和職工會議，定期召集有關人員討論和分析安全、生產工作中的重大問題；

⒌積極支持群團組織工作，采取有效得力措施創建和鞏固一流班組，搞好本單位“雙文明”建設工作，協調與變電站周邊單位、群眾的關系，搞好綜合治理；

⒍深入實際了解職工思想狀況，積極協助黨支部作好職工的思想政治工作，關心職工生活，為職工排憂解難；

⒎完成領導交辦的其它工作。

（五）運行值長崗位職責

⒈在站長的指導下，做好當值運行工作，負責當班安全生產工作；

⒉服從調度指揮，認真審查“兩票”的正確性，從事操作或操作監護，許可和終結工作票；

⒊做好設備巡視檢查工作，正確判斷缺陷的程度和性質，并提出處理意見，做好缺陷登記和消除工作；

⒋熟悉本站在系統中的運行方式和設備運行狀況；

⒌按“兩票三制”的要求，做好交接班的準備工作，整理各種資料、記錄、統計“兩票”的執行情況；

⒍負責對學徒工、班員的培訓工作；

⒎定期組織展開班前班后會、開展事故預想、反事故演習、定期組織召開運行分析會，逐步提高運行水平。

（六）線路維護班班長崗位職責

⒈負責本班人員的工作調度，勞動考勤、記錄，帶領全班人員全面完成生產任務；

⒉組織全班人員配合技術人員每月一日和二十五日對設備進行全面巡視檢查，作好記錄；

⒊“堅持安全第一、預防為主”的方針，帶領全班人員及時消除設備缺陷，組織設備小修，并對設備中、大修提出建議和必要的資料記錄，使設備保持完好狀態；

⒋負責維護、檢修線路和事故處理，以及檢修設備儀器的日常維護；

⒌帶領全班人員執行公司和工區內各項規章制度，嚴格執行勞動紀律；

⒍負責維護、檢修工區所轄所有線路；

⒎檢修前開好工作票，檢修時做好各種記錄，草擬有關設備的備品備件，工具和儀表的增補報告；

⒏帶領全班人員搞好文化技術學習，提高業務水平，保證檢修質量。

（七）線路維護巡視員崗位職責

⒈認真熟悉和執行《現場規程》、《電力安全工作規程》、《農村低壓電氣安全工作規程》和《低壓電力技術規程》，嚴格執行上級和公司有關安全生產規章制度和規定；

⒉負責對所轄線路及其附屬設備進行定期巡視、事故（障礙）巡視及監督性巡視，并做好群眾性護線工作，結合實際進行《電力設施保護條例》的宣傳教育，確保線路安全運行；

⒊掌握設備運行情況，對線路所處的環境、地理地貌要做到心中有數；對發現的缺陷要及時向領導匯報，并督促落實整改；

⒋積極參加班組各種安全活動，做到安全文明生產；

⒌巡視線路時，要認真仔細，逐基逐桿到位，并做好巡視記錄；

⒍夏天巡視要注意防署降溫，冬天巡視要注意防寒防凍；偏僻山區和夜間巡視必須兩人進行，暑天、大雪天，必要時由兩人進行；

⒎發生事故要及時向領導報告，并保持好現場；人身事故要及時組織搶救；事故調查中要如實反映情況，必要時寫出書面材料；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（八）電氣檢修班班長崗位職責

1.負責檢修班工作，并承擔相應的安全責任；

2.負責工區內各生產單位的安全規程制度的貫徹落實，并經常深入現場和班組，檢查“兩票三制”及設備缺陷管理制度和其它安全措施的情況；

3.建立健全必要的設備檢修臺賬；

4.負責定期搞好設備評級、維護保養，保證設備完好率，保證檢修質量，縮短檢修時間，降低臨時檢修次數，確保安全生產；

5.積極組織班組職工參加事故搶修和緊急缺陷處理；

6.完成領導交辦的其他工作；

（九）電氣檢修員崗位職責

1.負責全工區所轄設備的維護檢修,負責事故的協調處理和搶修工作；

2.確保檢修工具和測試儀表的安全完好,做到事故情況下,隨叫隨到,確保設備正常運行；

3.檢修時做好各項記錄,對有關設備的備品備件工具,儀表的增補及時提出報告；

4.各項作業,必須填寫工作票,做好保證安全的組織措施和技術措施,不準違章指揮和違章作業；

5.做好工區所管轄設備的預防性檢修,按其檢修周期擬定出年度,月度檢修計劃,及做好定期的電氣試驗工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（十）辦公室工作員崗位職責

⒈

負責辦公室的日常工作，協助主任、副主任工作，加強企業管理；⒉做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受領導交辦的各項工作，協助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（十一）運行值班員崗位職責

⒈值班員行政上受值班長（站長）領導，協同值班長負責當值中各種設備的正常運行，確保安全生產；

⒉嚴格執行運行規程和有關的各項規章制度；

⒊配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監視調整，運行分析和作好記錄工作，發現異常及時匯報；

⒋正確執行值班長給予的操作命令，在監護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；

⒌完成領導交辦的其他工作。

小水電管理中心

（一）主任崗位職責

⒈全面負責小水電管理中心生產管理工作；

⒉負責合理配備各電站人員與技術力量，全面完成各項任務指標和考核指標；

⒊按規定組織政治及業務學習，做好職工思想政治工作，保持企業穩定；

⒋負責費用控制，制定費用計劃，避免不合理開支，嚴格執行財務管理制度；

⒌負責安全管理工作，督促、檢查各電站安全措施落實情況；

6.負責組織職工技術業務學習，加強技術培訓，提高職工素質；

7.完成領導交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責

⒈全面負責公司所轄電站的生產技術管理工作。

⒉全面負責建立健全各電站技術資料及技術檔案管理。

⒊全面負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法。

⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作。

⒌負責對各電站技術培訓及《安規》培訓等工作。

⒍完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責職責

⒈協助主任開展生產管理、安全管理、負責制定年度生產計劃、考核方案等；

⒉負責設備管理及運行管理，提高設備健康水平，確保安全生產；

⒊協助組織編寫小水電發展規劃、技改計劃；

⒋負責安排性評價工作；

⒌對工作中的重要情況或重大事件及時向主任報告；

⒍完成領導交辦的其他事項。

（四）檢修班長崗位職責

⒈按照分工原則具體處理各電站的設備檢修及維護工作；

⒉協助副主任工程師建立健全各電站技術資料及技術檔案管理；

⒊協助副主任工程師負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法；

⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作；

⒌協助副主任工程師對各電站進行技術培訓及《安規》培訓等工作；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（五）站長崗位職責

⒈主持本站的各項工作；

⒉全面落實公司生產計劃，制訂考核辦法；

⒊全面負責電站的安全管理、生產管理、設備管理、人員管理；

⒋負責組織召開站內的各種例會并做好記錄；

⒌負責制定電站的生產計劃、培訓學習計劃，并按計劃落實及時總結；

⒍負責編制月安全報表、設備評級表，并按時報送到中心；

⒎負責編制、修訂“三規”、“兩措”，并嚴格執行；

⒏完成領導交辦的其他工作；

（六）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協助主任、副主任工作，加強企業管理；

⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責單位勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受主任、副主任交辦的各項工作，協助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（七）運行值班長崗位職責職責

⒈全面貫徹執行上級的各項文件精神；

⒉模范遵守站內的各項規章制度；

⒊協助站長搞好站內的各項管理工作；

⒋組織召開班前、班后會，開展反事故預演活動，完成班組的安全管理工作；

⒌負責班組成員的技術培訓工作；

⒍負責抓好設備的日常維護工作；

⒎完成領導交辦的其他工作；

（八）檢修員崗位職責

1.在班長的領導下開展工作，作好事故預想和安全措施，保質保量、安全的完成檢修任務；

2.負責了解和熟悉設備運行狀況、健康狀況及網絡方式，加強日常維護、檢修工作，保持設備健康水平；

3.建立健全各種檢修記錄，加強檢修資料的收集整理工作；

4.負責參加臨時、突擊性任務和工作，并及時發現處理設備缺陷和隱患，防止擴大事故損失；

5.完成領導交辦的其他工作。

（九）運行值班員崗位職責職責

⒈自覺遵守各項規章制度，嚴格執行運行規程和有關的各項規章制度；

⒉配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監視調整，運行分析和作好記錄工作，發現異常及時匯報；

⒊正確執行值班長給予的操作命令，在監護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；

⒋自覺參加各種培訓活動，不斷提高綜合素質；

⒌認真做好設備、廠區的清潔衛生；

⒍完成交辦的其他工作。

三、市場營銷類

供電所

（一）供電所所長（副所長）崗位職責

1.認真貫徹執行國家有關電力工業的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的各項規章制度，維護國家、企業的利益和員工的合法權益，帶領全所員工努力完成上級下達的各項生產、經營任務和安全、技術經濟指標；

2.制訂本所年、季、月度工作計劃，并組織實施，抓好綜合基礎管理工作，建立和完善各項規章制度；

3.堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強設備運行和維護管理，落實安全生產責任制，定期組織安全檢查，制定和落實事故防范措施，做到安全、可靠、優質供電；

4.加強電力營銷工作，嚴格執行電價政策，認真落實“三公開、四到戶、五統一”管理；

5.定期主持召開經濟活動分析例會，對供電量、售電量、線損、售電均價、電費回收、增供擴銷等工作等進行研究，提出改進工作的辦法和措施，并組織實施，對實施結果進行考核；

6.嚴格執行上級有關財務管理制度，管理所內全部資產，自覺遵守財經紀律，抓好增收節支工作；

7.加強行業作風建設，提高供電服務質量，堅持客戶接待與走訪制度，按有關規定及時處理好客戶的來信、來訪和投訴；

8.定期組織對全所人員的技術業務、安全規程、職業道德的培訓，不斷提高員工素質；

9.督促有關業務報表的及時編制和按時、準確報送；

10.全面處理好對外聯絡和協調工作，完成上級交給的其他任務。

副所長協助所長工作，受所長委托管理分工的任務，并對所長負責。

（二）線路維護班班長崗位職責

1.堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的規章制度；

2.擬定本所安全生產工作目標和工作計劃，監督本所各崗位安全責任制的落實，監督各項安全生產規章制度、安全措施、反事故措施的落實；

3.嚴格執行“兩票”、“三制”，協助所長定期或不定期地召開安全例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定落實安全管理辦法，認真做好安全考核；

4.負責10千伏線路及主要控制設備的日常巡視、維護檢修、事故搶修及設備管理，加強10千伏網絡及臺變的損耗控制和管理；

5.組織對10千伏及以下電力設施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具管理；

6.抓好安全工作，按照“三不放過”的原則，參與事故調查，并做好事故的調查、統計和上報工作；

7.協助所長組織季節性安全檢查，對檢查中發現的問題和事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報；

8.依法

保護供電區域內的電力設施，負責做好交通、消防、治安等安全管理；9.負責全所人員安全技術培訓、安全規程學習和考試的具體組織，按時、準確填報安全報表。

（三）設備運行管理員崗位職責

1.嚴格按照有關規定的要求，負責全所設備的運行、檢查、維護管理工作；

2.組織對設備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、開關站、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護裝置等，確保正常運行；

3.對供電區域內的電力設施進行周期性維護和有針對性的維護，按照設備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責組織實施；

4.按規定對供電設備組織測量檢查，包括配變的接地電阻、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試，并做好記錄；

5.負責供電設備的缺陷管理及消缺工作，發現設備缺陷應進行現場鑒定，做好詳細記錄，并進行分類處理；

6.負責供電區域內高低壓電力設備的評級工作，提高設備完好率，完成供電可靠性指標；

7.建立健全供電區域內的供電設施資產臺帳，加強備品備件管理，按規定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復、補充，滿足事故搶修需要；

8.按時、準確填報有關業務報表。

（四）電費管理（核算員）崗位職責

1.認真貫徹執行電價政策，負責電費電價管理和客戶的電費電價查詢工作；

2.負責抄表卡（抄表器）的發放與回收、電費發票的領取與管理，負責組織按時并準確地輸入、核算、打印、分發電費票據；

3.負責本所抄表卡（抄表器）、電費結算單、電費票據、應收電費清單的審核與傳遞，健全客戶電費臺帳資料，編制應（實）收電費月報表，按時完成電費回收核算工作；

4.負責計算退補電費，填寫退補電費審批表，辦理退補電費手續；

5.監督供電營業中的“三公開、四到戶、五統一”執行情況，防止供電用電中的“三亂”（亂加價、亂收費、亂罰款）和“三電”（權力電、人情電、關系電）現象發生；

6.對本所售電量、供（售）電均價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況開展統計分析；

7.負責供電所賬戶和相關費用的收支管理，切實落實“收支兩條線”管理規定和上級有關財務制度，自覺杜絕“小金庫”，按時、準確填報有關業務報表。

（五）營業管理班班長崗位職責

1.認真執行有關業擴報裝的政策和規定，負責本所的業擴報裝工作，嚴格按照業擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業擴報裝相關手續；

2.負責組織營業管理工作，建立客戶臺賬，做好用電明白卡的發放管理，接待客戶有關業擴報裝及用電業務的咨詢和服務；

3.按照業務界定，負責辦理營業區域內客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電業務；

4.經公司授權，與客戶依法簽訂供用電合同；

5.負責營業區域內的負荷預測和需求預測管理，參與電力發展規劃編制工作；

6.負責完成供電營業的各項營銷目標，按時、準確填報有關業務報表。

（六）計量管理員崗位職責

1.認真執行《計量法》和有關電能計量裝置管理方面的規定，負責全所的計量管理工作，參與用電檢查和反竊電工作；

2.負責計量裝置的檢查、檢定和維護管理方面的工作；

3.負責《計量法》在本所的貫徹實施與落實，按規定負責對業務范圍內電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作；

4.按業務界定的要求，根據客戶的報裝容量、負荷性質和負荷變化情況，科學合理地配置、安裝計量裝置，建立計量管理檔案，記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關資料；

5.負責客戶表計和用電數據管理，建立健全計量管理臺賬；

6.編制本所計量裝置的定期輪換計量器具、儀表的送檢計劃，并組織實施。

（七）用電檢查班班長崗位職責

1.負責線損管理工作，完成上級下達的線損指標；

2.編制10千伏及低壓線損管理工作計劃和指標分解方案，并協助所長提出對本所人員的線損考核和獎懲；

3.提出并落實供電區域內的電網結構優化、無功補償配置、改善電壓質量及其降損節能的技術措施；

4.按時對供電區域內的電壓質量、線路功率因數和負荷分布情況進行統計分析；

5.定期組織營業普查，查處違法用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時調查分析；

6.協助所長定期召開經濟活動分析會，提供各種分析資料，制定并落實降損措施；

7.按時、準確填報有關業務報表。

（八）專職電工崗位職責

1.負責供電責任區域內配電臺區設備的運行維護、巡視檢查；

2.負責供電責任區域內低壓客戶計量表計的抄表和電費收取工作；

3.負責供電責任區域內低壓用電客戶的用電檢查和低壓報裝申請的傳遞工作；

4.負責完成供電所下達的營業管理目標任務，及時反映和匯報工作中出現的問題，提出改進工作的意見或建議；

5.開展優質服務工作，履行供電服務承諾，做到廉潔自律，服從統一調配工作，主動配合參加有關緊急業務處理；

6.做好安全用電宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護裝置的運行管理工作，加強電力設施保護，指導客戶安全用電、節約用電、依法用電、有效電用，維護正常的供用電秩序；

7.完成供電所交辦的其他工作。

（九）收費員崗位職責

1.嚴格執行電力營銷有關法律、法規、政策、文明服務行為規范和發票管理制度；

2.負責收取電費、違約金、預售電費及相關報表上報；

3.負責保管票據、憑證等單據；

4.負責為客戶提供電費、電價咨詢服務；

5.協助收集客戶基礎檔案；

6.完成領導交辦的其他工作。

（十）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協助主任工作，加強企業管理，直接向主任負責；

⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責單位勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；

第9篇

2009年3月22日，山東安然納米實業發展有限公司(下稱安然公司)2008年度“攜手安然?大夢成真”褒獎大會在威海華夏會堂召開，安然公司董事長劉潤東、總裁梁浩等高層和超過1400位的安然合作伙伴代表出席。

在2008年初記者專訪安然董事長劉潤東時，他對安然公司2008年的發展有著極高的期望值，而安然公司在2008年確實“更上一層樓”。在褒獎大會上，安然一百余位合作伙伴贏得大獎，還頒發了獨具特色的“養老保險、住房獎”。

劉潤東在大會上的致辭中除了肯定安然在2008年的成績外，一如既往地表達了對安然事業的信心，并對2009年的安然寄予厚望。梁浩則在大會上詳細報告了安然在2008年的發展狀況和2009年的重大舉措。

同樂天涯攀高峰

3月22日上午9點58分，以“攜手安然?大夢成真”為主題的安然2008年度褒獎大會正式拉開帷幕，安然公司董事長劉潤東先生、總裁梁浩女士、總裁助理李志凌先生、營銷總部總經理楊樹才先生以及安然分公司的領導們全體出席，和他們一起登臺的是榮獲港澳游新人獎、港澳游七星經理獎、港澳游六星經理獎、港澳游三星經理獎、養老保險、住房獎等各種獎項的安然合作伙伴們。

在大會上，劉潤東激情致辭，“在這個傳統行業經濟整體下滑，直銷業卻興旺發達、銳氣不減的陽春三月，我們迎來了安然直銷事業嶄新的、奔放的、伙伴們即將大顯身手、大放光彩、大有收獲的牛年。”

梁浩則在大會上回顧了安然在2008年的優異表現，“2008年安然公司憑借多元化、獨特化、神奇的、高品質的納米高新技術產品，贏得了消費者的信賴，樹立了良好的口碑。在這一年里，伙伴們獲得了豐厚的獎金回報，同時也有許多直銷專業人才加盟安然直銷事業，這些都充分證明了安然復合式營銷計劃的超前魅力。安然直銷事業一定會興旺發達、前景無限美好。”

在安然公司講師黃遵林的一曲《民族魂》之后，營銷總部總經理楊樹才上臺進行了“攜手安然?大夢成真”的激情演講，并將會議推向了。在伙伴們群情激昂的時刻，安然2008年度褒獎正式拉開了序幕。

首先頒發的是“特殊貢獻獎”，由在汗蒸房項目上作出突出貢獻的隋國華女士獲得此項殊榮。當楊樹才宣布隋國華女士將獲得轎車一輛的時候，全場立刻沸騰了。劉潤東親自為獲得此項殊榮的隋國華女士頒發了證書和獎杯。

在頒獎大會現場，榮獲“港澳游新人獎”、“港澳游七星經理獎”、“港澳游六星經理獎”、“港澳游三星經理獎”的安然合作伙伴共計120余人，相繼登上舞臺接受表彰。5位“《中華安然》刊物優秀作者獎”、6位“答題獲獎者”也獲得了公司的豐厚獎勵。最后頒發的是最具安然特色的“養老保險、住房獎”，當23位獲獎者登上舞臺時，全場發出了雷鳴般的掌聲。

安然霸業志環宇

2008年3月，安然辦公大樓。劉潤東站在自己寬大的辦公室窗邊，手臂筆直地指向窗外，對記者說，2008年將是安然的騰飛年。一年之后，劉潤東在“攜手安然?大夢成真”褒獎大會上激情致辭，安然在2008年的發展不但印證甚至超越了劉潤東的期望。

劉潤東表示，在全世界經濟危機進一步加劇，傳統的行業與買賣、商業貿易與上崗就業舉步維艱的形勢下，安然直銷事業卻更加明顯地表現出它是就業、創業、投資興業比較理想的避風港灣，彰顯出它無限的商機與魅力。

過去的一年是中國極具震撼的一年，中華民族經歷了天災人禍的考驗與挑戰。事實再次地驗證了中華民族在困難面前，在關系到國家榮辱面前，是萬眾一心、眾志成城、不屈不撓、自強不息的偉大民族!

在劉潤東看來，安然也經歷了不平凡的一年。“在過去的一年里，我們安然公司勇于面對市場，求真務實，不斷完善各項工作，以大的戰略舉措、頑強的意志、堅定的步伐，成功地為不離不棄的伙伴們、直銷界的精英們，興業干事的朋友們，打造出了一條個人展業、創業，實現人生夢想的金光大道!”

值得一提的是，頒獎大會的第一位獲獎者是隋國華，她因為對“汗蒸房”的貢獻而獲得了“特殊貢獻獎”。據了解，安然在2008年推出了納米生物波汗蒸房，將“體內洗澡”正式引入直銷行業，并與安然自身掌握的納米技術相結合，為安然催生了一個龐大的藍海市場。

劉潤東堅信，安然終究會成為直銷行業中的一顆明星。“在直銷事業里廣泛流傳著‘倍增與超越’這幾個字，我認為：首先要從產品和制度上產生超越，而后經營者的收入和成功才能產生‘倍增與超越’，否則‘倍增與超越’就是一句空話。”

不過，劉潤東也很冷靜，“由于安然公司是一個新興的直銷企業，目前在市場份額方面還趕不上一些老大哥公司，在教育和傳承系統方面，我們還要虛心向人家學習。但是，我十分肯定和自信，只要我們安然在產品和制度這個運作直銷最根本、最核心的問題上產生了超越，隨著越來越多的有識之士和直銷界的精英們陸續加盟安然，隨著我們強化教育、強化系統的培訓與復制，市場份額方面的超越只是時間上的問題。”

2009牛年，劉潤東更加豪情滿懷，他用他喜歡的詩再次表達了他對安然公司、對安然人的期望：“昨日寒風隨冬去，今朝暖流迎春來，群星燦爛傲蒼穹，安然霸業志環宇。”

笑指市場火正紅

2008年安然公司究竟發展得如何，安然總裁梁浩在大會上給出了詳細的答案，并將安然2009年的發展計劃正式在大會中公布。

梁浩如此總結和展望安然的2008年和2009年，“回首2008，有太多太多值得我們回憶和珍惜的事件，走過的每一步都歷歷在目。安然公司每一步都走得非常穩健、明確、堅強有力；2009年是安然公司發展最關鍵的一年，新的政策、新的市場格局、新的發展趨勢都不斷地提醒我們要適應新的形勢。”

在2008年，安然推出了先進完善而且極具指導性的《安然成功系統》，它成為安然合作伙伴奔向成功路上的非常行之有效的工具。在這一年里，安然公司開辟出了兩種更加獨特、更加人性化的營銷模式，即“體驗式營銷”和“汗蒸房式營銷”，這兩種模式的推出使安然的伙伴們更加具有市場競爭力和拓網方面的滲透力、說服力。

在公司建設方面，安然公司明確了培訓理念，在全國五個分公司定期開展正規化、專業化的培訓，為伙伴展業搭建了最佳的溝通平臺。在這一年里，安然公司總結經驗，改進不足，不斷強化服務意識，改進了物流、包裝、售后等

方面的工作，為伙伴開拓市場提供了堅實有力的后臺保障。

在社會責任方面，安然公司始終以“安然納米，因愛永恒”為使命，深得人心。2008年5月12日的汶川大地震后，安然公司在最短的時間內將承載著安然人愛心的518萬元衣物送到了災區人民的手中，安然是威海市抗震救災企業捐獻的第一名，被威海市委市政府評為“抗震救災先進單位”。2008年安然在社會責任方面的表現取得了長足的進步，贏得了政府和社會各界的廣泛認可。

梁浩同時了安然2009年的重點工作計劃，從公司硬實力到軟文化，從團隊建設到系統培訓，細致全面，重點突出。

安然2009年的一大亮點就是即將開發海外市場。據梁浩表示，安然決定從2009年開始進軍國外市場。2009年，安然不但要在原來的基礎上完善英文網站、韓文網站，還會再開設俄文網站，讓安然的產品迅速占領國際市場。

安然的另一大舉措是，全力完善企業的團隊管理和培訓。安然除推廣強制化培訓、教育外，公司決定成立安然成功系統推廣委員會。而在文化、頭銜設計等方面，安然也精心調整。

在硬件方面，安然正在辦理省級工業旅游示范點，批復后將繼續申報國家級工業旅游示范點：同時，安然正加速五星級科研大廈的室內裝潢工作，力爭在2009年褒獎大會前投入使用；完成二期工業園1號廠房的建設工作；爭取在9月份開工建設安然七星家園……

社會責任方面依然會是安然公司的重點。在2008年的基礎上，安然將積極配合遵守國家政策法規，高度發揚企業文化，積極履行企業的社會責任。

成功者的見證

安然公司進軍直銷行業的時間雖然較短’但許許多多平凡的人卻獲得了他們意想不到的收獲與成功，這在過去是他們連想都不敢想的，而今卻變成了現實。

安然公司三星級經理劉剛感慨萬千，他來自非常貧窮的山區，小的時候由于天災等原因，天天吃不飽肚子，家庭一直比較貧窮，而自從堅定地跟隨安然以來，他已車房齊全，事業騰達，坐飛機邀游世界；

一位年近古稀精神矍鑠的老人――王天強，他和老伴離休后選擇了安然，幾年下來，他們通過用安然的產品擁有了健康，通過運作安然事業擁有了財富、擁有了無限的榮耀，享受著幸福的生活；

六星經理李文秀，原是一個普通的下崗女工，一家老小擠在一個僅50平米的小房子里，讓老人享受幸福的晚年生活、培養孩子上大學成了她可望而不可及的夢想。自從安然走進她的生活以后，她的生活發生了質的變化，短短三年的時間，她已有了寬敞的大房子，老人安康，孩子也順利完成學業，并為孩子結婚準備好了新房；

王秋錦，安然的三星級經理，他在選擇安然之前，選擇了多家直銷公司，可七八年的時間過去了，一直沒有改變他的困境與命運，特別是在一家直銷公司的運作，不僅沒有掙到錢，反倒欠了許多外債，他為此得病上火，臥床不起。后經過朋友介紹安然，他開始半信半疑地加入安然事業，幾年下來，他在安然成功了，亞洲游、歐洲游、澳洲游、轎車獎、養老保險獎等許多獎項他都得到了；

張志軍、吳樹華、郭素明三位經理，在剛剛加入安然兩個多月的時間里，便迅速地成長起來，很快實現了港澳游的夢想，他們正在為下一個更大的目標奮力拼搏著……

劉潤東的詩完美闡釋了安然昨天的奮斗歷程和今天嶄新的狀態――

回首旭日看安然，云翻浪洶仍向前。

身經百戰無所畏，樂其無窮戰未完。

第10篇

一、主要工作

（一）、積極推進價格改革和價格調整，疏導價格矛盾，促進經濟發展

一是匯同市環衛局對我市生活垃圾處理成本進行核算，制訂了我市居民和非居民生活垃圾處理費征收標準，并上報省物價局批準執行。調整后的垃圾費征收標準為：居民戶6元/月/戶，非居民戶140元/噸；二是啟動價格和運價聯動機制，調整了我市公路客運價格，并相應地對我市部分鄉鎮車站發班費進行了調整。平均調價幅度為10%；三是對一些旅游景點門票價格進行了適度調整。東坡書院門票價格從原來15元/人調整為25元/人；四是在成本調整的基礎上，及時制定了白馬井新地水廠、東成水廠自來水價格，調整了海頭水廠自來水價格。價格調整后上述鄉鎮居民生活用水價格為1.5元/噸，與那大城區價格基本保持一致，為上述水廠的正常生產經營和供水安全創造了條件；五是對涉及保障性住房建設的經營服務性收費實行了優惠辦法，按國家和省價格主管部門規定收費標準的50%收取，促進了我市保障性住房的建設；六是調整了我市跨糖蔗收購價格。普通糖蔗收購價格調整為360元/噸，良種糖蔗收購價格調整為370元/噸。價格提高幅度達20%。糖蔗收購價格的提高，對提高我市農民收入，促進我市糖業的可持續發展意義重大。此外，我們還重新核定了種子種苗質量監督檢驗測試收費，按省局的統一部署調整了我市的城市基礎設施配套費征收標準，適時調整了成品油和液化石油氣價格，還對部份民辦學校的收費標準進行了適當的調整。價格和收費的適度調整，進一步疏導了價格矛盾，理順價格關系，一定程度上緩解了企業的經營困難，促進了我市經濟的又好又快發展。

（二）、切實開展旅游價格秩序綜合整潔，促進我市旅游業健康發展

今年初，我局根據省物價局的統一部署，迅速成立了市物價局旅游價格秩序綜合整治領導小組，制訂了《市海南國際旅游島建設旅游價格綜合整治工作實施方案》，抽調了得力人員組成若干個整治工作小組，對我市松濤天湖風景區、八一石花水洞地質公園、海南熱帶植物園及東坡書院等游覽參觀點門票價格進行全面清查整頓。在旅游價格秩序綜合整治工作中，我們要求各旅游景點在售票的醒目位置公示門票價格標準，并將服務項目、服務承諾、優惠辦法、價格投訴舉報等內容向游客公示，接受游客監督；我們在客房價格管理方面，定期或不定期對各賓館酒店進行監督檢查；在“五一”黃金周、中高考期間，為制止酒店、賓館客房價格異常波動，根據《價格法》等法律法規和政策規定，對我市客房價格實行限價管理；根據海南省物價局、海南省旅游發展委和海南省工商行政管理局《關于對我省“十一”期間賓館酒店客房價格實施臨時干預的通知》，在“十一”期間對我市賓館酒店客房價格實施臨時干預。我局全體干部職工在“十一”期間堅持上班，加強檢查，確保了“十一”期間全市旅游價格的穩定。

通過開展旅游市場價格秩序的整治，使全市旅游價格秩序井然，無亂收費，無投拆，進一步優化了我市旅游消費市場環境。

（三）、加強價格調控管理，努力保持市場物價的基本穩定

一是建立市場價格監測預警制度，對與人民群眾生活密切關聯的重要商品價格跟蹤監測，發現市場價格異常變動，隨時向市政府和上級物價部門報告，以便政府采取相應措施平抑物價。今年共上報各類價格監測報表396份，價格監測分析材料22份，省物價局在上半年全省物價工作會議上對我局的價格監測預警工作給予了充分肯定。二是加大價格異常波動的干預力度。在重要節假日和高考、中考期間對賓館、酒店客房價格實行臨時價格干預，有效地平抑了客房價格的上漲。三是做好價格調節基金的征收工作，提高政府調控物價能力。全年共征收價格調節基金家園0764元。共投入價格調節基金904559元支持我市的糖業生產發展，使我市傳統產業得到發展。

（四）、加強價格監督檢查，進一步整頓價格秩序

積極開展物價檢查工作，遏制價格違法行為。一年來，共檢查行政事業單位、企業及個體工商戶1298個次，其中行政事業單位113個次，企業、個體工商戶1185個次。查出價格違法所得443636.89元，已退還給消費者293036元,正在退還消費者77893.14元，沒收和罰沒上繳國庫15萬元。

開展春運和節日客運票價專項檢查。在春運和“五一”、“十一”黃金周期間組織精干人員，在市交通局的配合下對客運票價進行檢查。在春運檢查中，共責令車主退還多收款3365元。在“五一”、“十一”黃金周期間，共責令車主退還多收票款2680元。

開展液化氣和成品油價格專項檢查。我局定期對各液化氣營銷點和加油站進行檢查，嚴格把液化氣和成品油價格控制在政府指導價格之內。通過檢查，使我市液化氣價格在海南西部是始終保持最低水平,成品油價格也控制在規定范圍之內。

開展教育收費專項檢查。我局主動與教育局、糾風辦等有關部門聯系，派出檢查人員深入到各中、小學校進行春季和秋季學期收費檢查。對個別存在亂收費問題的學校進行重點檢查。一年來共責令退還給學生多收款370563.64元。

開展電力價格專項檢查。我局對各項涉及生產、生活電價政策的執行及供電企業落實各項價格優惠政策等方面的情況進行全面檢查。重點檢查電價調整政策執行情況，企業優惠電價政策的落實情況，國家取消的收費項目的貫徹情況，以及在農村電網改造以及在城市電網一戶一表改造中，有沒有超標準或自定標準亂收費；農業用電價格中有沒有超標準和價外收費的行為。通過檢查督促了電力企業嚴格執行電價政策。

開展價格法律法規宣傳。在重大節假日和“3.15”期間，組織全局人員上等街設置價格咨詢點，宣傳《價格法》等有關法律法規，解答價格難點疑點問題，發放價格法律法規宣傳單，在那大主要商業街懸掛宣傳標語。一年來，共發放價格法律法規宣傳資料5680張，接受群眾咨詢102人次，懸掛橫幅25條，發放標簽58000張，共對250家（次）商場和個體戶進行檢查和指導。提高了經營者和消費者的價格法律意識。

認真受理群眾價格投拆舉報工作。價格投訴舉報是價格監督檢查工作的重要部分，是價格主管部門了解社情民意的窗口，直接關系黨和政府在群眾中的威信。一年來，我們認真落實價格舉報處理制度，共受理群眾價費舉報投訴案件32件，已處理30件，待處理2件。確保“12358”價格舉報電話的暢通無阻。

（五）、強化收費管理，切實做好清費治亂工作

進一步加強行政事業性收費管理，規范收費行為。一是開展行政事業性收費年審工作。全市應年審的收費單位133個（不含醫療機構，下同），實際年審的收費單位113個，年審率達85%；年審行政事業性收費項目73項；核換收費許可證221套，取消收費項目53項，涉及收費金額564萬元。通過年審，我市行政事業性收費管理得到進一步規范。二是開展涉農涉企收費專項整頓。我們對住房城鄉建設、衛生、計劃生育、就業、交通、海洋漁業等有涉農涉企收費的單位開展專項治理。取得了明顯效果。進一步規范了我市涉農涉企收費行為。例如市國土環境資源局和市衛生監督所自立名目收費和多收費問題在專項治理中得到有效制止。

（六）、抓好價格公共服務，提高價格服務水平

我們不斷拓寬價格公共服務領域。將物價工作融入到市委市政府的中心工作中去，為經濟又好又快發展服務。一是積極受理和開展價格鑒證工作。一年來共受理價格鑒證1200宗，涉案金額近16600000元；二是參與白馬井跨海通道南連接線項目以及洋浦區外征地項目拆遷物的估價工作，為上述項目的順利開工提供服務；三是積極開展價格成本調查和成本監審工作。對我市經濟適用住房和廉租房成本進行監審和認證，為市政府合理制定上述保障性住房價格提供了依據。全年印發《價格成本調研》共10期。撰寫的《當前農業用水水費現狀問題及建議》調研報告得到市有關部門的重視；四是做好市場價格信息的工作，創刊《物價動態》，每月印發2—3期。堅持每月在政務網上我市相關價格信息，為企業生產和經營提供服務。發動506家單位加入海南價格信息網絡，共享全省價格信息成果。

（七）、加強隊伍建設，提高整體素質

我局十分重視隊伍的自身建設。一是抓業務培訓。先后派出了7名干部參加了國家發改委和省物價局舉辦的各類培訓班學習。培訓內容涉及收費管理、價格管理、價格成本監審以及價格認證等。提高了隊伍的業務素質；二是建章立制。我局先后修訂完善了工作、學習、考勤、財務、車輛管理等制度，堅持辦好“政務公開欄”，通過各種制度的建立和完善，使各項工作有章可循，有規可依；三是加強干部隊伍的作風建設。按照市委的統一部署，從今年四月起在全局范圍內開展“作風建設百日活動”。全局上下對自身存在的問題深挖根源、正視不足。通過查找問題、集中整改、總結提高三個階段的集中整頓，使干部作風和部門行業風氣得到明顯好轉，群眾對物價工作的滿意度明顯提高。有效解決了“慢”、“混”、“散”、“滿”、“浮”、“懶”、“庸”、“差”等長期存在于干部中的突出問題；四是對中層領導崗位實行公開競崗。通過公開競崗選拔了物價局價格綜合辦公室副主任和物價檢查所所長。干部有為才有位的意識有了較大增強

（八）、其它工作

積極參與我市的“農村基礎工程”建設工作，堅持定時深入到鄉鎮聯系點，配合鎮政府開展救災、計劃生育、社會治安等工作。今年來，在單位經費比較困難的情況下，先后支持和慶鎮政府和東成鎮政府計劃生育、社會治安綜合治理、救災工作經費16000元。為聯系點工作盡了我們應有的努力。

二、存在問題

一年來，我們認真貫徹省物價局以及市委市政府的工作部署，較好地完成了全年的各項工作任務，取得了一定的成績。但在工作中也存在一些問題和不足：一是對國家已放開的市場價格的調控欠缺，處理和解決這些問題的能力有待進一步加強。二是市場經濟條件下，物價工作面臨的新情況、新問題研究得不夠，職能發揮不充分；三是制度執行力還不強。

三、年工作計劃

認真貫徹落實黨的十七大和十七屆五中全會精神，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞黨委和政府的中心工作，以“服務發展、關注民生、促進和諧”為主線。內強素質，外樹形象，充分發揮價格扛桿作用，積極穩妥地推進資源產品的價格改革，疏導價格矛盾。注重抓好價格服務，著力解決涉及民生的突出的價格和收費問題，不斷推動物價工作上新臺階。具體工作計劃為：

（一）、繼續開展對醫療、教育、供電、成品油、液化氣、涉企涉農收費專項檢查，加強市場價格監管，規范市場價格行為。

（二）、抓好民生價格監管，著力解決醫藥價格虛高問題，努力解決群眾看病難、治病難問題。進一步規范教育收費行為，防止義務教育階段“一邊免費，一邊亂收費”問題發生。

（三）、根據省局的統一部署，積極推進資源產品價格改革，疏導價格矛盾。

（四）、繼續著力價格公共服務工作，加強價格監測預警工作；開通價格網站，不斷提高價格公共服務水平。

（五）、抓好價格調節基金的征收工作，努力做到應收盡收，增強價格調控能力。

第11篇

一、司務公開的原則

1、遵循全心全意依靠職工辦公司；

2、有利于局（公司）的改革、發展和穩定；

3、有利于增加局（公司）管理工作透明度；

4、有利于職工參與局（公司）民主管理；

5、有利于加強局（公司）黨風廉政建設。

二、司務公開的內容

1、局（公司）重大決策及執行情況；

2、公司財務狀況；

3、涉及職工切身利益的情況；

4、黨風廉政建設及領導干部廉潔自律情況；

5、其他應該公開的事項。

三、司務公開的時間、內容、形式、程序和負責科室（見附頁）

四、司務公開工作的領導和管理

由局黨支部統一領導，黨、政、工共同負責。成立司務公開工作領導小組，由局（公司）主管領導、紀檢委員、工會、辦公室、財務科負責人組成，局黨支部書記任組長，日常工作由局書記室、工會、辦公室負責。每半年檢查一次司務公開的情況。

附：司務公開的項目、責任科室、形式和程序

一、局（公司）年度發展目標，中長期發展計劃公開細則

（一）主管科室：辦公室

（二）主管科室的責任，通過有效途徑，使職工了解局（公司）年度工作目標和中長期發展計劃情況，對有關方面提出的意見、建議進行整理，對合理部分予以采納。

（三）公開內容

1、計劃編制的原則；

2、計劃的內容和計劃分解、落實情況；

3、計劃執行結果。

（四）公開的程序和形式

1、局（公司）年度工作計劃，中長期發展計劃由辦公室提出初稿，經法人代表、同意后由黨政工領導班子討論決定；

2、召開局（公司）中層干部會議，對上述計劃進行討論，提出修改補充意見；

3、提交局（公司）職工代表或職工大會討論審議，定稿后上報江蘇省鹽業集團南通有限公司；

4、由各科室、鹽批部向職工公布和貫徹上述計劃；

5、半年或一年總結執行結果向職工公布。

二、重大經營決策公開細則

（一）主管科室：辦公室

（二）主管科室責任：通過有效的途徑，使公司職工了解決定的背景、原則和內容，征詢意見、建議，整理成文。

（三）公開內容

1、重大經營決策的背景和決策原則：

2、決策征求意見階段、決策階段、實施階段的內容和情況。

（四）公開的程序和形式

1、重大經營決策由主管領導或有關領導根據企業各時期的情況提出，由辦公室寫出初稿，送局（公司）黨政工聯席會議研究討論，征詢有關科室、鹽批部意見后形成正式決策；

2、重大經營決策應提交職工代表會或職工大會會議討論通過；

3、正式公布實施；

4、公布實施結果。

三、重大改革方案公開細則

（一）主管科室：改革項目科室負責，辦公室協助。

（二）主管科室的責任：通過有效的適當途徑，負責向局（公司）職工公開重大改革方案，使職工了解局（公司）改革情況，收集意見和建議，對合理部分加以采納。

（三）公開內容

1、局（公司）重大改革方案的目的和制定方案的依據；

2、局（公司）重大改革方案的基本內容；

3、局（公司）重大改革方案的實施情況。

（四）公開的程序和形式

1、重大改革方案的討論稿由辦公室協調相關科室提出，提請法人代表審批，發送其他局（公司）領導、有關科室和職工討論，歸納意見后由主管科室負責修改；

2、正式方案經黨政工聯席會議批準后，提交職工代表會或職工大會會議討論通過；

3、公布實施；

4、公布重大改革方案的實施結果。

四、承包租賃合同實施公開細則

（一）主管科室：辦公室

（二）主管科室責任：貫徹執行國家有關法律、法規和上級有關規章，做好局（公司）承包租賃合同的簽訂和執行情況的公開。

（三）公開的內容

1、承包和租賃經營項目名稱、項目范圍：

2、承包和租賃經營方式和年限；

3、承包（租賃）單位名稱、承包（租賃）價；

4、合同匯簽情況；

5、合同執行情況。

（四）公開的程序和形式

由主管科室將方案提請局（公司）主管領導核準后，提交局（公司）黨政工領導班子會議討論通過后，在有關范圍內公布方案。

五、集體合同實施公開細則

（一）主管科室：公司工會

（二）主管科室的責任：通過有效途徑，負責局（公司）集體合同履行情況的公開工作，使職工了解集體合同的有關內容，接受職工代表的檢查和監督。

（三）公開的內容

1、集體合同討論稿；

2、集體合同的簽訂情況；

3、集體合同的履行情況。

（四）公開的程序和形式

1、集體合同討論稿由公司工會發給職工代表討論，收集意見并對討論稿進行修改；

2、公司工會將集體合同履行情況提請主管領導批準后，向職工大會報告；

3、向公司職工公布集體合同的有關內容。

六、公司財務指標完成情況公開細則

（一）主管科室：財務科

（二）主管科室的責任：通過有效途徑，負責向職工公開財務預算方案和財務決算情況，使職工了解公司財務指標的完成情況，并接受職工的監督。

（三）公開的內容

1、銷量、總銷售額、銷售收入、利潤率；

2、成本支出；

3、公司資產和負債情況；

4、利潤總額及稅利情況；

5、工資、獎金、福利費的預算、開支情況；

6、重大基建項目的資金安排、執行情況；

7、業務招待費的使用情況。

（四）程序和形式：

由財務科將財務預決算報告經法人代表審批后，在局（公司）領導班子、中層干部會、職工大會上報告，進行審議。

七、鹽品及非鹽產品購銷公開細則

（一）主管科室：食鹽專營科、工業鹽營銷科、鹽批部、財務科。

（二）主管科室的責任：通過鹽品計劃訂購和非鹽商品購銷會議，對鹽品和非鹽商品、辦公用品、等購銷價格在辦公會議上公開審定，防止出現物品購銷的黑箱作業。

（三）公開的內容

1、貨比三家的商品采購價格；

2、大額的商品合同、協議和購銷情況；

3、商品的供應和服務、質量反饋情況。

（四）公開的程序和形式

1、根據市場供應情況，適時召開商品購銷通報會議，對購銷的商品品種、質量、單價、供銷單位進行篩選，堅持同價質優、同質價廉的原則；

2、反饋購銷商品的質量和服務情況，必要時在有關會議上通報。

八、工資分配公開實施細則

（一）主管科室：辦公室

（二）主管科室的責任：通過有效途徑，負責向職工公開工資（獎金）分配的政策依據、原則和標準，公布工資總額使用情況，接受職工的監督。

（三）公開的內容

1、工資分配方案；

2、工資分配情況；

3、工資總額使用情況。

（四）公開的程序和形式

1、工資、獎金分配方案由辦公室提請公司法人代表批準，提交公司領導班子和有關科室、鹽批部討論，由辦公室收集意見對討論稿進行修改。

2、工資、獎金分配方案由公司黨政工聯席會議討論定稿后，法人代表審批公布實施。

九、評比先進工作公開細則

（一）主管科室：公司工會

（二）主管科室的責任：通過各種方式，讓職工掌握評先的條件和程序，了解推薦、評定先進的情況。

（三）公開的內容

1、評先方案；

2、評先結果。

（四）公開的形式和程序

1、由廠工會擬定出評先方案報請主管領導審批；

2、將評先方案下發到各科室、鹽批部，組織職工推薦；

3、評先結果張榜公布并進行表彰。

十、黨政主要領導成員廉潔自律情況公開細則

（一）主管科室：紀檢委員

（二）主管科室的責任：通過有效方式，使黨支部、紀檢委員對黨政主要領導成員的廉潔自律情況實行了解和監督。

（三）公開的內容

1、個人重大情況報告；

2、住房情況、收入申報情況；

3、執行黨風廉政建設責任制情況；

4、上交禮品禮金登記情況。

（四）公開的形式和程序

1、本人填寫廉政檔案卷宗；

2、召開黨支部、紀檢會，審議廉政卷宗的內容；

3、上報江蘇省鹽業集團南通有限公司紀委。

附：

司務公開主管科室、責任人一覽表

序號

司務公開項目

主管科室

責任人

1、企業年度工作計劃，中長期發展目標

辦公室

2、重大生產經營決策

經理室、辦公室

3、重大改革方案

改革項目科室

科室負責人

4、承包租賃合同

辦公室

5、集體合同情況

辦公室、公司工會

6、企業財務指標完成情況

財務科

7、商品購銷公開細則

食鹽專營科、工業鹽營銷科、非鹽經濟科、財務科鹽批部

8、工資分配公開

經理室、辦公室、財務科

9、評比先進工作公開

第12篇

總結這月份的工作，我們希望在總結取得的成績和積累的經驗的同時，更要找出不足之處，并加以改進。下面是小編為大家整理的關于酒店月總結與計劃模板，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

酒店月總結與計劃模板1(一)本年度市場的整體環境現狀總結：

1、行業市場容量變化

今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

2、品牌集中度及競爭態勢

市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的---天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

3、競爭市場份額排名變化

從04年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到3----個;

4、渠道模式變化及特點04年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。

今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。

5、終端型態變化及特點

04年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案120----，其中企事業單位80----，特殊宴會客戶18----，分銷單位20----。今年的銷售終端形態形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發展。

6、消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路2條。

7、市場主要競爭對手今年銷售表現

“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

(二)本年度部門工作總結

1、部門建設

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

2、部門人員培養

市場部現有人員----。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

3、與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。

(三)新年度工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的`策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

1、目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為12----/年，費用目標為1.----/年，渠道開發目標為4條/年，終端建設目標為5----/人/年，人員配置為----。

2、產品規劃

根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

3、品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。

4、團隊支持

為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶!

酒店月總結與計劃模板2從整體上看領導對招待所的服務態度、價格水平、環境衛生以及花色品種都是比較滿意的，認為服務態度優的占到了59%，認為差的沒有;認為價格水平優的占到了18%，差的占到了6%;認為環境衛生為優的占到了35%，認為差的占到了0%;花色品種優的占到了12%，認為差的占到了6%。

從反映情況上看：職工是比較滿意的，但是職工認為服務態度差的占到了16%，衛生死角上不夠及時，我們的衛生制度上也需要改進調整。

針對以上分析，我們采取了以下措施：

① 加強服務員的規范性教育，規范的培訓做為今后的重點培訓課題;

② 調整服務員較少的工作時段人員調配的管理規定;

③ 把登記管理規定上墻明示，并做好耐心的解釋工作;

④ 改進衛生制度，將大掃除的周期從原來的一個月調整為半個月。

餐飲部：

1、從服務態度上看：

① 對于經常來店就餐較晚和離店較晚的客人，服務人員可能表現出不滿的情緒;

② 對于發生投訴情況時服務人員的解釋工作和技巧不到位，從而引起客人不滿;

③ 外賣菜品由于運輸、加蓋悶放等客觀原因，較容易引起客人投訴;

2、從價格水平上看：

① 店內的主打菜品由于含有各項服務成本在內可能比外賣的家常菜價格高一些，但是與同等飯店的價格比較還是較為合理的;

② 部分酒品價格客人認為較高，可能由于職工認為我們是內部餐廳，應該利潤低一些;

3、從環境衛生上看：

① 衛生死角清理不及時，設施檢修不到位;

② 房屋裝修略顯陳舊，顯得環境不佳;

③ 餐具破塤更換不及時;

④ 臺布清洗壞及時;

4、從花色品種上看：

① 我們比較注重店內主打菜品的出新，對家常菜品的花樣翻新較少;

② 由于受設備的限制主食的出新較少;

針對以上情況，我們采取了以下措施：

1、加強對服務員的素質教育，不論來去早與晚，消費多與少，一樣熱情接待;

2、對服務員尤其是新來的服務員的業務進行強化。

酒店月總結與計劃模板3從整體上看領導對招待所的服務態度、價格水平、環境衛生以及花色品種都是比較滿意的，認為服務態度優的占到了59%，認為差的沒有;認為價格水平優的占到了18%，差的占到了6%;認為環境衛生為優的占到了35%，認為差的占到了0%;花色品種優的占到了12%，認為差的占到了6%。

從反映情況上看：職工是比較滿意的，但是職工認為服務態度差的占到了16%，衛生死角上不夠及時，我們的衛生制度上也需要改進調整。

針對以上分析，我們采取了以下措施：

① 加強服務員的規范性教育，規范的培訓做為今后的重點培訓課題;

② 調整服務員較少的工作時段人員調配的管理規定;

③ 把登記管理規定上墻明示，并做好耐心的解釋工作;

④ 改進衛生制度，將大掃除的周期從原來的一個月調整為半個月。

餐飲部：

1、從服務態度上看：

① 對于經常來店就餐較晚和離店較晚的客人，服務人員可能表現出不滿的情緒;

② 對于發生投訴情況時服務人員的解釋工作和技巧不到位，從而引起客人不滿;

③ 外賣菜品由于運輸、加蓋悶放等客觀原因，較容易引起客人投訴;

2、從價格水平上看：

① 店內的主打菜品由于含有各項服務成本在內可能比外賣的家常菜價格高一些，但是與同等飯店的價格比較還是較為合理的;

② 部分酒品價格客人認為較高，可能由于職工認為我們是內部餐廳，應該利潤低一些;

3、從環境衛生上看：

① 衛生死角清理不及時，設施檢修不到位;

② 房屋裝修略顯陳舊，顯得環境不佳;

③ 餐具破塤更換不及時;

④ 臺布清洗壞及時;

4、從花色品種上看：

① 我們比較注重店內主打菜品的出新，對家常菜品的花樣翻新較少;

② 由于受設備的限制主食的出新較少;

針對以上情況，我們采取了以下措施：

1、加強對服務員的素質教育，不論來去早與晚，消費多與少，一樣熱情接待;

2、對服務員尤其是新來的服務員的業務進行強化。

酒店月總結與計劃模板4在過去的一個月中,質檢部的工作得到了總經理室及酒店各部門的大力配合，為我們質檢工作的開展鋪平了道路。總結-月份的工作，我們希望在總結取得的成績和積累的經驗的同時，更要找出不足之處，并加以改進。現將-月份的工作總結如下：

一、管理--高[)、嚴、細、實

在-月中，質檢部按照總經理室制定的高、嚴、細、實的管理方針，對酒店各部門進行全面質量考核，狠抓員工的服務質量、操作技能、禮貌禮節，并取得了良好的效果;使酒店員工的精神面貌煥然一新，服務質量大幅度提高，多次受到客人的口頭稱贊和書面表揚。質檢部在管理中采用走動式管理，注重細節，不留死角，將問題消滅在萌芽狀態，使酒店處于良好的運營狀態。

二、制度--規范、創新、成效

在過去的一個月中，質檢部對原有的制度進行了補充和修改。在-月份先后制定了《值班經理室鑰匙使用規定》、《桑拿相關規定》、《電話、消防監控室、微機房的補充規定》，使酒店的規章制度更加完善，并在日后的工作中初見成效。

三、員工--督導、關心、諒解

對人員和質量的管理是管理中是最重要的組成部分。因此，在員工考勤考績、工作態度、工作方法等方面的管理，均以培訓和現場督導的形式對員工、管理人員進行傳達和管理。對各環節工作質量的監督也是管理中一項重要的工作;菜品質量、服務質量、衛生狀況以及工程維修質量等等在質檢部的監督、檢查中得到較大的提高;同時也增加了員工的競爭意識，促進了員工的工作積極性。對于員工在工作中出現的問題，我們采用先說服后教育再處罰的方法，使員工對我們的工作目的有了深刻的認識，并積極配合我們質檢部的工作。對酒店中出現的重大違規違紀現象，質檢部按照酒店規章制度，給予相關部門及責任人嚴厲的處罰，增強了酒店員工遵章守紀的意識。

以上是對-月份成績的總結，但我們也發現了一些不足之處。例如：處罰力度的掌握、員工思想動態的了解等方面有所欠缺;質檢部將針對發現的問題，及時改進，在今后的工作中力爭做到完美、高效。

今后我們會繼續將管理和創新放在首位，將百樂門大酒店的未來點綴一新，相信酒店明天將更加輝煌!

酒店月總結與計劃模板5不知不覺，進入梵爾賽時尚酒店快一個月了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的.感謝!下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結：

一、負責公司打字復印、文件收發、資料、印章的使用和保管。

1、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。

對公司所發放的通知及文件，及時做到上傳下達。

二、員工檔案資料建立。

1、本月期間我將公司員工檔案進行了統一的整理，并進行了電子檔案的詳細統計。

2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。

3、及時更新通訊錄，以便于各位領導和員工備查使用。

三、負責員工考勤工作。

1、初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。

在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表。

四、接待服務工作。

五、外來電話的接聽。