時(shí)間：2022-10-12 05:51:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
有的放矢 建立素質(zhì)模型
天音通信目前共有辦事處經(jīng)理117人,在天音的供職時(shí)間平均達(dá)4年,任現(xiàn)職時(shí)間平均達(dá)1.5年。其中,任現(xiàn)職半年以內(nèi)、一年半以內(nèi)、一年半以上的比例各為三分之一左右,儲(chǔ)備比例為三比一。在多次人力盤點(diǎn)及能力評(píng)估中(主要依據(jù)素質(zhì)模型及崗位考核指標(biāo),通過360度反饋、述職評(píng)估和專項(xiàng)測評(píng)工具三種手段進(jìn)行評(píng)估),我們發(fā)現(xiàn)辦事處經(jīng)理勝任力可以分為三個(gè)層次。
新任職辦事處經(jīng)理
新任職辦事處經(jīng)理一般是辦事處業(yè)務(wù)骨干,或來自分公司業(yè)務(wù)管理部門,他們在業(yè)務(wù)上是辦事處的標(biāo)兵,有小型銷售團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn),客戶管理能力和小區(qū)域業(yè)務(wù)管理能力過硬,但對于管理者角色認(rèn)知及較大規(guī)模團(tuán)隊(duì)管理的能力明顯不足。同時(shí),對公司戰(zhàn)略及組織的理解缺乏深度。
發(fā)展期辦事處經(jīng)理
這批人一般在經(jīng)歷了辦事處初級(jí)管理培訓(xùn),并在實(shí)際工作中接受了更多輔導(dǎo)之后,對崗位職責(zé)、公司組織系統(tǒng)均有了更為全面、深入的理解,區(qū)域營銷專業(yè)能力也進(jìn)一步得到提升。
在工作方法上,他們從前期較為直接地參與具體業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)變?yōu)楦朴谕ㄟ^發(fā)揮組織效能提升業(yè)績指標(biāo),但他們?nèi)詴?huì)碰到團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)管理問題。
成熟期辦事處經(jīng)理
他們已經(jīng)掌握了系統(tǒng)的管理理論并有了較多的管理實(shí)踐,部分形成了穩(wěn)定的管理風(fēng)格,并能適應(yīng)不同特征的團(tuán)隊(duì)。業(yè)績已不再是大多數(shù)人的重點(diǎn)壓力, 他們更善于在工作中對自身能力進(jìn)行檢討。在此期間,根據(jù)組織需要及個(gè)人規(guī)劃,他們會(huì)被安排辦事處輪調(diào)、跨崗位歷煉以及進(jìn)入更高職位的儲(chǔ)備梯隊(duì)。
根據(jù)辦事處經(jīng)理的不同層次,有針對性地實(shí)施培訓(xùn),以彌補(bǔ)其能力的不足,就顯得格外重要。為此,我們建立了辦事處經(jīng)理的能力素質(zhì)模型(見圖表1)。對照每個(gè)人的實(shí)際情況,就能找出其短缺的能力,以此為根據(jù),進(jìn)行補(bǔ)差培訓(xùn)。
循序漸進(jìn)四步打造“全能”管理者
辦事處經(jīng)理一職作為公司關(guān)鍵的業(yè)務(wù)管理崗位,既需要有稱職的人來勝任,完成公司大部分的業(yè)績指標(biāo),又被作為向更高級(jí)管理崗位輸送人才的重要儲(chǔ)備庫。由于公司業(yè)務(wù)高速發(fā)展,各級(jí)管理崗位對人才的需求較大,這就要求辦事處經(jīng)理培養(yǎng)周期要短,同時(shí)兼顧能力的提升及發(fā)展,并在培訓(xùn)項(xiàng)目中包含公司戰(zhàn)略落地及關(guān)鍵績效指標(biāo)改善等內(nèi)容。
基于這一現(xiàn)實(shí),我們結(jié)合公司人才梯隊(duì)規(guī)劃,根據(jù)培養(yǎng)對象所處的不同階段及能力表現(xiàn)差異,進(jìn)行了針對性的培養(yǎng)。“辦事處經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目”共分四個(gè)階段:儲(chǔ)備期、新任期、發(fā)展期、成熟期(見圖表2)。儲(chǔ)備期培訓(xùn)由分公司負(fù)責(zé)實(shí)施,后三階段由總部培訓(xùn)發(fā)展部組織實(shí)施。
第一階段:儲(chǔ)備期
公司對辦事處經(jīng)理按三比一進(jìn)行儲(chǔ)備,即每一個(gè)辦事處經(jīng)理崗位,確定三名后備人員進(jìn)行培養(yǎng)。培訓(xùn)主題為“骨干員工管理發(fā)展”。學(xué)習(xí)內(nèi)容為基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)管理,同時(shí)明確大家的職業(yè)規(guī)劃,為進(jìn)入新的管理崗位做準(zhǔn)備。學(xué)員要學(xué)習(xí)公司組織策略介紹、基礎(chǔ)管理技能、市場調(diào)研與分析、區(qū)域渠道與終端管理、問題分析與解決等課程。通過這些知識(shí)與技能的學(xué)習(xí),不僅提高了員工的管理能力,對員工本崗位的業(yè)績提升也有很大幫助,并且增強(qiáng)了大家持續(xù)自我提升的使命感。
培訓(xùn)主要由分公司負(fù)責(zé)實(shí)施,采取跨區(qū)調(diào)配內(nèi)部講師、封閉式課堂學(xué)習(xí)的方式。培訓(xùn)考核方式為筆試與上級(jí)評(píng)估相結(jié)合。
第二階段:新任期
辦事處經(jīng)理到任半年內(nèi)屬于新任期,這一階段也是辦事處經(jīng)理培養(yǎng)的關(guān)鍵時(shí)期。由于新崗位具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性,發(fā)展順利的員工在技能和業(yè)績方面會(huì)迅速提升,但也會(huì)有員工遇到較大困難。這一時(shí)期,需要全面關(guān)注員工的心態(tài)、技能與業(yè)績。
新任辦事處經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施采取封閉課堂培訓(xùn)、標(biāo)桿辦事處實(shí)踐體驗(yàn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃等方式,通過上級(jí)一對一輔導(dǎo)得出能力發(fā)展計(jì)劃四種方式。
課堂培訓(xùn)
課堂培訓(xùn)為期三天,學(xué)習(xí)內(nèi)容為組織及戰(zhàn)略宣導(dǎo)模塊、崗位業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)模塊、初級(jí)管理技能模塊三個(gè)部分。
公司戰(zhàn)略宣導(dǎo)及組織體系介紹由包括CEO在內(nèi)的公司高管親自授課。崗位業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)模塊涵蓋了公司全部核心業(yè)務(wù)模塊內(nèi)容,包括運(yùn)營商管理、品牌產(chǎn)品運(yùn)作、大客戶管理,以及年度最重要的品牌操作深度探討、年度優(yōu)秀辦事處管理經(jīng)驗(yàn)分享等。
標(biāo)桿辦事處實(shí)踐體驗(yàn)
公司每年會(huì)以大區(qū)為單位綜合評(píng)出“優(yōu)秀辦事處”,這些辦事處在業(yè)績、市場結(jié)構(gòu)、客戶管理、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理等方面均屬標(biāo)桿。各大區(qū)每半年組織一次標(biāo)桿辦事處學(xué)習(xí)活動(dòng),新任辦事處經(jīng)理到大區(qū)內(nèi)的優(yōu)秀辦事處進(jìn)行各級(jí)市場走訪、客戶交流、聽取辦事處經(jīng)理匯報(bào)、參加辦事處例會(huì)等。活動(dòng)結(jié)束,學(xué)員向直接主管 (分公司總經(jīng)理)及大區(qū)總監(jiān)提交學(xué)習(xí)報(bào)告。
為期一周的實(shí)踐體驗(yàn),會(huì)讓新任辦事處經(jīng)理對管理優(yōu)良的辦事處有更直接的了解,學(xué)到更多成功的管理實(shí)踐方法,增進(jìn)和其他新老辦事處經(jīng)理的聯(lián)系。這不僅增長了技能,也大大增強(qiáng)了新任者的信心。
行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃
為期兩個(gè)月的行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃,是為了促進(jìn)學(xué)員在工作中應(yīng)用學(xué)習(xí)到的技能,更好地實(shí)現(xiàn)能力的轉(zhuǎn)化而設(shè),同時(shí)也能促進(jìn)學(xué)員所管理的辦事處關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。
結(jié)合公司年度戰(zhàn)略重點(diǎn),選擇適當(dāng)?shù)臉I(yè)績指標(biāo),策劃專門項(xiàng)目,設(shè)定過程性及結(jié)果考核指標(biāo),讓學(xué)員在上級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)下實(shí)施。通過對學(xué)員實(shí)施過程及結(jié)果的跟蹤,評(píng)估學(xué)員能否學(xué)以致用,以及對技能的掌握情況。
能力發(fā)展計(jì)劃
三個(gè)月為一個(gè)周期的能力發(fā)展計(jì)劃,其具體實(shí)施方式是——培訓(xùn)發(fā)展部提供指引及工具,由學(xué)員與直接主管通過能力評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行溝通,就下階段要提升的能力目標(biāo)達(dá)成共識(shí),共同制定行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí),在實(shí)施周期內(nèi),設(shè)立專門的一對一輔導(dǎo)時(shí)間。此環(huán)節(jié)將由培訓(xùn)發(fā)展部和分公司HR輔助學(xué)員完成,之后由學(xué)員和直接主管共同進(jìn)行評(píng)估。
這一階段結(jié)束后,從新一輪的述職評(píng)估能看出該期新任職經(jīng)理的能力提升狀況,多數(shù)學(xué)員的勝任力會(huì)大幅提升。對個(gè)別勝任力仍有較大差距的辦事處經(jīng)理,公司會(huì)采取其他措施進(jìn)行培養(yǎng)或?qū)嵤┱{(diào)崗歷煉。
第三階段:發(fā)展期
對任職半年到一年半的辦事處經(jīng)理,公司實(shí)施“辦事處經(jīng)理特訓(xùn)營”培訓(xùn)。培訓(xùn)方式為課堂學(xué)習(xí)、崗位輔導(dǎo)及行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃。
課堂學(xué)習(xí)
課堂學(xué)習(xí)為期三天,培訓(xùn)目標(biāo)由戰(zhàn)略落地、績效改善、管理能力強(qiáng)化三塊組成。學(xué)習(xí)主題模塊仍由戰(zhàn)略宣導(dǎo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能、重點(diǎn)管理技能三方面組成。
戰(zhàn)略宣導(dǎo)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能課程緊密結(jié)合,讓學(xué)員理解本階段公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)、經(jīng)營策略,并通過營銷技能課程與公司最佳實(shí)踐案例研討等形式,提升學(xué)員對公司戰(zhàn)略理解的一致性和深度,并增強(qiáng)學(xué)員解決辦事處關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題的能力。
崗位輔導(dǎo)
崗位輔導(dǎo)一般持續(xù)三個(gè)月,由HR協(xié)助,學(xué)員與其直接主管進(jìn)行實(shí)施與評(píng)估。
行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃
該階段的行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃設(shè)計(jì)的思想和形式,與新任期的辦事處經(jīng)理行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃相同,學(xué)員通過對重點(diǎn)績效項(xiàng)目的實(shí)施開展學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)結(jié)束后,公司仍會(huì)通過新一輪的述職評(píng)估分析學(xué)員的勝任力及發(fā)展?jié)摿?多數(shù)學(xué)員的勝任力會(huì)趨于穩(wěn)定,而發(fā)展?jié)摿t出現(xiàn)較大差異,這一結(jié)果會(huì)應(yīng)用于下階段對學(xué)員的培養(yǎng)并影響組織任用決策。
第四階段:成熟期
針對成功任職兩年的辦事處經(jīng)理,公司安排了為期三天的課堂培訓(xùn)和行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃,即“辦事處經(jīng)理管理能力發(fā)展培訓(xùn)”,其主要目標(biāo)是管理能力發(fā)展與績效改善,最終的項(xiàng)目評(píng)估以述職評(píng)估會(huì)的形式開展。
本階段的課堂學(xué)習(xí)主要由戰(zhàn)略理解和中級(jí)管理技能兩門課組成,時(shí)間分配比例為一比二。分別由公司業(yè)務(wù)部門高管和外部專家授課。對進(jìn)入更高級(jí)別干部梯隊(duì)的辦事處經(jīng)理,公司安排了行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃,讓其參與公司級(jí)別的專項(xiàng)項(xiàng)目。通過參與項(xiàng)目實(shí)施,增強(qiáng)其對公司戰(zhàn)略及運(yùn)營的理解,并進(jìn)一步拓展團(tuán)隊(duì)管理能力。
五項(xiàng)措施為人才培養(yǎng)保駕護(hù)航
辦事處經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目是天音公司最重要的人才培養(yǎng)項(xiàng)目之一,培訓(xùn)目標(biāo)多、參與部門多、學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)復(fù)雜,因此,組織保障對項(xiàng)目的成功實(shí)施尤為關(guān)鍵。公司主要從五個(gè)方面為人才培養(yǎng)保駕護(hù)航:
第一,公司高管高度支持及深度參與。一直以來,在公司年度經(jīng)營會(huì)議中,該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人都會(huì)將進(jìn)展情況直接向CEO匯報(bào)。各級(jí)高管包括COO、副總裁、各大區(qū)總監(jiān)均參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)。在項(xiàng)目啟動(dòng)之初,副總裁還會(huì)召集全體項(xiàng)目組成員參加項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、實(shí)施前的準(zhǔn)備工作檢查會(huì)等。
第二,組織有力的項(xiàng)目小組。該項(xiàng)目除設(shè)立執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理外,培訓(xùn)總監(jiān)親自擔(dān)任項(xiàng)目組長,保障了項(xiàng)目工作的溝通及推動(dòng)效率。
第三,對項(xiàng)目相關(guān)成員進(jìn)行充分溝通、培訓(xùn)。項(xiàng)目組為滿足各班次的組織需求,針對負(fù)責(zé)人、學(xué)員、內(nèi)部講師分別設(shè)計(jì)了“辦事處經(jīng)理培訓(xùn)現(xiàn)場實(shí)施指引”、“辦事處經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)指引”、“辦事處經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)部講師工作指引”等工具,并通過郵件、視頻會(huì)議等方式,讓參與項(xiàng)目的全體成員明確職責(zé)與分工, 保障了項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)、高效地開展。
第四,制度保障。為了進(jìn)一步提高辦事處經(jīng)理培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施效果,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,從2004年起,公司特意在員工職業(yè)發(fā)展路徑中強(qiáng)調(diào)了辦事處經(jīng)理崗位的重要性,提高對辦事處經(jīng)理崗位的任命資格,并將辦事處經(jīng)理崗位的任職經(jīng)歷及勝任力評(píng)估作為向更高級(jí)管理崗位,即“分公司總經(jīng)理”晉升的必經(jīng)崗位(見圖表3)。這一措施,給予了該項(xiàng)目更強(qiáng)有力的制度保障。
第五,過程跟蹤、及時(shí)改進(jìn)。由培訓(xùn)發(fā)展部的項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌、總部人員組成檢查小組,通過現(xiàn)場、電話、郵件、評(píng)估報(bào)告分析等方式對項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行過程跟蹤,積極預(yù)見并及時(shí)解決實(shí)施過程中的問題。
從2002年開始,辦事處經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目為響應(yīng)公司戰(zhàn)略變革而應(yīng)運(yùn)而生。在經(jīng)歷數(shù)年的持續(xù)完善后,該項(xiàng)目不僅為公司培養(yǎng)了大批合格人才,滿足了管理崗位的人才需求,也有效支持了公司年度經(jīng)營戰(zhàn)略落地,對辦事處績效的改善起到了重要作用。同時(shí),公司各級(jí)培訓(xùn)組織在人才評(píng)估、制定能力發(fā)展方案、提高培訓(xùn)課程的有效性、完善課程體系、培訓(xùn)組織與實(shí)施管理、培訓(xùn)評(píng)估等方面的專業(yè)能力也獲得了明顯提高,成為公司內(nèi)部“培訓(xùn)支持戰(zhàn)略”理念的實(shí)踐典范。
工作計(jì)劃網(wǎng)權(quán)威2016員工下半年工作計(jì)劃范例，更多2016員工下半年工作計(jì)劃范例相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)。 一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程，為今后順利開展工作明確方向;
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《》資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)很多時(shí)候服務(wù)意識(shí)能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項(xiàng)目的市場就在我們的服務(wù)意識(shí)里，服務(wù)意識(shí)應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個(gè)部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計(jì)劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會(huì)盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們!
一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程
熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程，為今后順利開展工作明確方向；
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《》資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。做什么事有了計(jì)劃就容易取得好的結(jié)果，反之則不然。有沒有學(xué)習(xí)計(jì)劃對你的學(xué)習(xí)效果有著很大的影響。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，可以促使你按照計(jì)劃實(shí)行任務(wù)，排除困難和干擾。除了每學(xué)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃外，還需每周制定一個(gè)短期的學(xué)習(xí)計(jì)劃。兩者缺一不可，長遠(yuǎn)計(jì)劃可以明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和進(jìn)行大致安排；而短期安排則是具體的行動(dòng)計(jì)劃。此外，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，不要脫離學(xué)習(xí)實(shí)際，要符合自己現(xiàn)在的學(xué)習(xí)壓力和水平。
作一次自我反省
反省其實(shí)也是一種學(xué)習(xí)能力，反省的過程就是學(xué)習(xí)的過程。如果能夠不斷自我反省，并努力尋求解決問題的方法，從中悟到失敗的教訓(xùn)和不完美的根源，并全力作出糾正，這樣就可以在反省中清醒、在反省中明辨是非、在反省中變得睿智。生活隨時(shí)隨地都是我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，孔子說：“觀過而知仁。”意思就是在日常生活中看見人家犯錯(cuò)或者發(fā)現(xiàn)自己有過失，便作出深刻的反省，提醒自己不犯同樣的錯(cuò)誤，有這種學(xué)習(xí)能力才能成就真正的學(xué)問。
學(xué)會(huì)理財(cái)
亂花錢不僅是一種惡習(xí)，也表明了理財(cái)能力的缺失和不能夠自立。理財(cái)是現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人必須具有的能力，如果只懂得怎么拿錢，而不知道怎么花錢、怎樣去管理好自己的餞財(cái)，那樣的花費(fèi)只是揮霍。每周都審視一下自己的開支，學(xué)會(huì)理財(cái)。讓我們把勤儉節(jié)約當(dāng)成一種美好的品德，樹立健康的消費(fèi)觀。
練一次書法
書法不僅是中華民族的文化瑰寶，而且在文化藝術(shù)寶庫中獨(dú)放異彩。作為音、形、義統(tǒng)一體的漢字，積淀著華夏先民在天文、地理、自然、社會(huì)諸方面的哲理觀念，是我們民族文化的象征，民族精神傳承的載體，漢字書法練習(xí)能豐富我們的頭腦，提高整體修養(yǎng)。尤其在競爭越來越激烈的當(dāng)今社會(huì)，寫得一手漂亮的字，無論是學(xué)習(xí)、工作，還是生活，都會(huì)給人留下好的印象。
給家人打兩次電話
不需要我們太多的時(shí)間，不需要我們太多的金錢，只需要我們有足夠的耐心和記性，每周給家人去一個(gè)電話吧，哪怕是短短的幾分鐘，便也能溫暖他們好久好久。在年邁的父母眼中，子女是永遠(yuǎn)長不大的!他們擔(dān)心子女會(huì)受到傷害，他們怕子女不能好好照顧自己，他們何嘗想過自己?這世上只有一種愛是不對等的，那就是父母對子女的愛!他們只求付出，不求回報(bào)。
寫篇周記
周記有別于“流水賬”日記，不需要作修飾和認(rèn)識(shí)的升華，而且不限多少，可以記錄你每一天的任何事情。而周記是每周一次，并且對自己的生活、學(xué)習(xí)、思想認(rèn)識(shí)有一定的升華。周記是對個(gè)人和某個(gè)團(tuán)體一周的所見、所聞、所思、所感、所惑、所獲的記錄，不僅是自我鞭策的動(dòng)力，也是提高寫作水平的鑰匙。
學(xué)會(huì)一首歌曲
我們都知道，氣息吐納、身心和諧、情感逸動(dòng)都有益于身心健康。歌唱，就是一項(xiàng)十分有益于身心健康的活動(dòng)。人人都有歌唱的權(quán)利，這權(quán)利往往被自己放棄；人人都有歌唱的潛力，這潛力常常被自己埋沒。當(dāng)你每周學(xué)會(huì)一首歌曲，你會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)唱歌，不僅是一種表達(dá)感情的方式，更是一種美妙的享受。
參加兩次球賽或其他運(yùn)動(dòng)
運(yùn)動(dòng)是一種精神。當(dāng)你奔跑在運(yùn)動(dòng)場上，揮汗如雨時(shí)，有一種精神叫做淋漓盡致；當(dāng)你感到體力透支，卻要比賽到最后一分鐘，有一種精神叫做堅(jiān)持不懈；當(dāng)集體取得勝利，隊(duì)員問相互以不同方式慶祝時(shí)，有一種精神叫做團(tuán)隊(duì)合作……說到底，用青春年華和激情編織的運(yùn)動(dòng)之美，只屬于運(yùn)動(dòng)場上的你們。
關(guān)鍵詞：教學(xué)方法 教學(xué)改革 主體論
本文在分析傳統(tǒng)教學(xué)模式與方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國高校教學(xué)改革的特點(diǎn)，探討了國外先進(jìn)教學(xué)理念在國內(nèi)的借鑒作用，旨在更加有效地深化國內(nèi)高校教學(xué)改革。
一、傳統(tǒng)教學(xué)模式的問題
1、教學(xué)模式相對固定。傳統(tǒng)教學(xué)模式中，教學(xué)方法以講授為主，教師在課堂上把教材的內(nèi)容以各種方式灌輸給學(xué)生。某些高校教學(xué)改革采用典型示范的方式，造成了整個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)一種教學(xué)模式，多種學(xué)科被強(qiáng)制按照一個(gè)套路來進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)模式不夠靈活，無法根據(jù)課程特點(diǎn)靈活施教，不能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
2、多媒體教學(xué)水平較低。目前，多媒體教室已經(jīng)在高校中普及，教師被鼓勵(lì)采用多媒體手段進(jìn)行教學(xué)。但多媒體教學(xué)也存在一些誤區(qū)，例如：部分教師甚至學(xué)校認(rèn)為，有了多媒體課件就算是多媒體教學(xué)了，教學(xué)手段生硬；過分奪目絢麗的音視頻資料，還容易使學(xué)生容迷失在視聽覺效果中，思考活動(dòng)變得更為懶惰。
3、教學(xué)評(píng)價(jià)以考試為主。目前，相當(dāng)一部分高校的教學(xué)評(píng)價(jià)仍然以考試為主，試卷成了評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)期教師授課水平和學(xué)生掌握新知識(shí)情況的指標(biāo)，這導(dǎo)致相當(dāng)一部分學(xué)生把期末考試通過作為學(xué)習(xí)的最重要或唯一的目標(biāo)。學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)把分?jǐn)?shù)當(dāng)成學(xué)習(xí)的目的，導(dǎo)致了學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)失當(dāng)，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。
二、國內(nèi)外先進(jìn)教學(xué)理念分析
教學(xué)改革伴隨著高校的成長歷程，在現(xiàn)代教學(xué)理念的指引下，各種教學(xué)方法不斷被提出，美國曾出現(xiàn)了系統(tǒng)性的教學(xué)理念報(bào)告，即《重振本科生教育：美國研究型大學(xué)發(fā)展藍(lán)圖》（簡稱為博耶報(bào)告）。國外被廣泛認(rèn)可采用的教學(xué)方法有：探究式教學(xué)、案例教學(xué)法和問題式教學(xué)法等。
1、探究式的教學(xué)。博耶報(bào)告認(rèn)為，以研討會(huì)和集體學(xué)習(xí)計(jì)劃為基礎(chǔ)的大一學(xué)年能激發(fā)學(xué)生的智力成長，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)研究的基礎(chǔ)。開設(shè)新生研討會(huì)（或組建學(xué)習(xí)共同體）和集體學(xué)習(xí)計(jì)劃被認(rèn)為是研究型大學(xué)改革本科教育最常見的兩種措施。為了使新生盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，大學(xué)可以為新生安排集體學(xué)習(xí)計(jì)劃，使新生在一個(gè)固定的學(xué)習(xí)共同體中完成2-3門課程。每個(gè)集體學(xué)習(xí)計(jì)劃包括一定數(shù)量的焦點(diǎn)研討課和非焦點(diǎn)選修課，每門課程的學(xué)生規(guī)模不超過30人，選修的學(xué)生生活在一起，每周安排固定的時(shí)間集合并探討一次。
2、問題式的教學(xué)。該學(xué)習(xí)模式初創(chuàng)于加拿大McMaster大學(xué)醫(yī)學(xué)院。該教學(xué)模式是指教師利用組織小組、開始一個(gè)新的問題、后續(xù)行動(dòng)、行動(dòng)回報(bào)和反思五個(gè)環(huán)節(jié)來組織教學(xué)，學(xué)生在教師提供的問題中進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種模式。在問題式教學(xué)的整個(gè)組織過程中，學(xué)生要組織小組活動(dòng)、安排任務(wù)分工、撰寫討論報(bào)告和項(xiàng)目報(bào)告，他們的解決實(shí)際問題的技能、組織能力、自主學(xué)習(xí)和交流溝通能力都得到了提高。
3、案例式的教學(xué)。初創(chuàng)于哈佛商學(xué)院，是指把來源于實(shí)際工作環(huán)境的案例總結(jié)成書面材料，教師引導(dǎo)學(xué)生自行閱讀、研究和全班討論的一種教學(xué)模式。這種教學(xué)模式的特點(diǎn)是教師與學(xué)生直接參與，教師要按照教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精心的編排。案例教學(xué)在教學(xué)過程中不但把知識(shí)本身傳遞給學(xué)生，更是把實(shí)踐需求也提供給學(xué)生，大大縮短了學(xué)生把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中的適應(yīng)期和準(zhǔn)備期。通過案例教學(xué)，學(xué)生獲得了設(shè)計(jì)多種解決問題的方案的能力。
三、現(xiàn)代教學(xué)理念下教學(xué)改革啟示
1、學(xué)生為主體主動(dòng)學(xué)習(xí)。教學(xué)過程是互動(dòng)的過程，在傳統(tǒng)教學(xué)環(huán)節(jié)中，教師處于主體地位，課堂以教學(xué)大綱為基礎(chǔ)，按照特定的程序把教材的內(nèi)容傳授給學(xué)生。現(xiàn)代教學(xué)理念要求突出學(xué)生的主體地位，在教學(xué)過程中調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)造熱情，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際需求，特別是就業(yè)時(shí)的需求，啟發(fā)學(xué)生自主研究，主動(dòng)掌握相關(guān)知識(shí)，對學(xué)生的考核標(biāo)準(zhǔn)不再局限于考試試卷，而是將學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的相關(guān)表現(xiàn)也作為考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、教師為輔助引導(dǎo)學(xué)習(xí)。教學(xué)過程中，教師的角色由教授到引導(dǎo)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在課堂中教師不再是滿堂灌輸，表面上看教師的工作量變少了，但實(shí)際上，其工作量會(huì)增加。教師按照教學(xué)內(nèi)容的連續(xù)性，在已教授知識(shí)的基礎(chǔ)上，給學(xué)生提出邏輯合理的新問題，在課堂上營造出困境和矛盾，激發(fā)學(xué)生探索問題的興趣；教師組織學(xué)生對問題的解決思路進(jìn)行討論，并對學(xué)生進(jìn)行分組，每一組學(xué)生集中按照一個(gè)思路來嘗試解決問題；教師綜合各小組的研究結(jié)論和對比分析，并引出新的教學(xué)內(nèi)容的講解。
3、探索式解決問題。針對探索式解決問題，本文提出“課堂式探索”和“作業(yè)式探索”兩種方式。“課堂式探索”是指根據(jù)課堂教學(xué)任務(wù)，由教師設(shè)計(jì)課堂教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生按照提出問題、分析問題、引入新知識(shí)和解決問題的思路，環(huán)環(huán)相扣，每一個(gè)環(huán)節(jié)都讓學(xué)生充分參與，在解決問題的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，教師避免直接給出問題的答案或解決思路，而是通過讓學(xué)生討論，逐步理清思路，推斷出問題的解決辦法，“課堂式探索”可以避免傳統(tǒng)課堂上“一言堂”的現(xiàn)象，有助于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，并且增強(qiáng)學(xué)生在新問題下的創(chuàng)新能力。“作業(yè)式探索”是指課堂以外，為了在實(shí)踐中盡快鞏固所學(xué)知識(shí)，由教師設(shè)計(jì)或者學(xué)生自發(fā)提出問題，學(xué)生組成固定的團(tuán)隊(duì)或臨時(shí)組隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作的形式，分析和解決問題。“作業(yè)式探索”可以避免課堂以外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中學(xué)生自主學(xué)習(xí)，缺乏教師指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的弊端，通過在課后集體攻關(guān)，逐漸培養(yǎng)學(xué)生解決問題和學(xué)以致用的主動(dòng)性。
現(xiàn)代教學(xué)理念強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，通過改革教學(xué)模式調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的參與性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。只有堅(jiān)持教學(xué)的學(xué)生主體論，不斷接受先進(jìn)的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)換教學(xué)方法，才能使高校教育恢復(fù)它的生機(jī)和活力。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬耀峰.淺談面向21世紀(jì)教學(xué)方法和手段的改革[J].陜西師范大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)， 1999（3）
------山西省電建三公司汽機(jī)工程處陽城檢修隊(duì)范存喜
1、安全方面：
一年來，我們隊(duì)里沒有出現(xiàn)過任何人為因素引起的異常和未遂，個(gè)人失誤和差錯(cuò)得到了有效控制。每天早上上班，我都會(huì)提前進(jìn)入現(xiàn)場，從MIS系統(tǒng)上查詢當(dāng)日設(shè)備缺陷，確認(rèn)當(dāng)日主要工作項(xiàng)目。親自主持召開隊(duì)里的班前會(huì)、班后會(huì)，結(jié)合“三講一落實(shí)”要求，在班前會(huì)上對當(dāng)天工作任務(wù)進(jìn)行安排和布置，結(jié)合工作內(nèi)容、工作環(huán)境和天氣因素可能帶來的危險(xiǎn)因素進(jìn)行認(rèn)真分析并制定詳實(shí)可行的控制措施，責(zé)任落實(shí)到人，為當(dāng)日各項(xiàng)工作的順利完成把好第一道關(guān)口。每日工作開工前及工作過程中對現(xiàn)場工作進(jìn)行全面的檢查監(jiān)督，并對檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和考核，數(shù)百日如一日的與員工共艱辛、同努力，確保了隊(duì)里每日工作安全順利的開展。每天班后會(huì)對當(dāng)日工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析，同時(shí)分析當(dāng)日出現(xiàn)問題員工的思想動(dòng)態(tài)，確保受到處分、考核的員工在思想上不出現(xiàn)抵觸情緒。做到了有問題及時(shí)解決問題、有危險(xiǎn)及時(shí)加以控制，從而保證了隊(duì)里各項(xiàng)工作安全順利的進(jìn)行。每周二安全日活動(dòng)中，我都會(huì)把一周工作中出現(xiàn)的不安全、不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，在安全日活動(dòng)中同廣大職工一起進(jìn)行分析和討論，并制定更加切合實(shí)際的控制措施在下周工作中進(jìn)行落實(shí)。正是通過這樣認(rèn)真進(jìn)行的“兩會(huì)一活動(dòng)”，認(rèn)真把握工作中的各個(gè)安全細(xì)節(jié)，才使得我們隊(duì)數(shù)年來沒有發(fā)生過任何人身傷害和設(shè)備損壞事故。為公司、工程處、隊(duì)里安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
2、工作方面：
3、理論學(xué)習(xí)方面：
按照年初學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織各組分組理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，督促各組認(rèn)真完成年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月月度考試如期完成，為提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)奠定了良好的基
礎(chǔ)。
4、其他方面：
4.1認(rèn)真落實(shí)公司、工程處、隊(duì)里的各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，通過和職工談心、溝通，了解職工的思想動(dòng)態(tài)、生活狀況，及時(shí)解決職工思想方面、生活方面的疑惑和困難，大大的提高了職工同志們的團(tuán)隊(duì)和大局意識(shí)。
4.2通過兢兢業(yè)業(yè)的努力工作，以身作則，與廣大職工同甘共苦。使我們汽機(jī)隊(duì)得到了業(yè)主高度的評(píng)價(jià)和肯定。給我們汽機(jī)隊(duì)在陽城電廠檢修市場的穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、存在的不足：
在總結(jié)工作成績的同時(shí)，我也分析了現(xiàn)在工作方面的一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
5.1自己管理水平和一個(gè)優(yōu)秀的班組管理者的水平還有很大差距，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)主觀臆斷，沒有大膽的創(chuàng)新意識(shí)。需要付出更多的努力和學(xué)習(xí)來提高自己，才能更好的搞好我們的隊(duì)伍建設(shè)。
5.2隊(duì)里有個(gè)別員工驕傲情緒較高，工作上耍大油、我行我素、自以為是；有個(gè)別員工不注意生活細(xì)節(jié)，酗酒滋事、嘲諷冷語甚至挑撥離間、搬弄是非，非常不利于同事之間的團(tuán)結(jié)和諧。主要責(zé)任還是在我這個(gè)隊(duì)伍管理者身上，從員工的思想教育方面還要找尋到一個(gè)好的方式方法，為創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、有著良好形象的好團(tuán)隊(duì)做出不懈的努力！
6、新一年努力的方向：
為了更好的完成新一年的工作任務(wù)，為了公司、工程處、隊(duì)里新一年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在新的一年里我主要要做好以下幾個(gè)方面的工作：
6.1加強(qiáng)自身管理水平，通過學(xué)習(xí)理論知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新自己的管理方法，提高隊(duì)伍整體工作效益。
6.2積極做好員工們的思想教育工作，也就是要加強(qiáng)隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)，以創(chuàng)建“五型班組”為契機(jī)，真真切切的使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)成為名副其實(shí)的“工人先鋒號(hào)”。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2012年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度 工作計(jì)劃 ，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
律師入職5個(gè)月學(xué)習(xí)心得
從6月入職到今天為止已經(jīng)差不多5個(gè)月，剛來的時(shí)候，因?yàn)闆]有從事過律師工作，對法律實(shí)務(wù)可以說是一竅不通，后來隨著一些工作的開展，比如參加中寰項(xiàng)目并購，參加安順城投項(xiàng)目盡調(diào)，這些具體工作的開展對我們新人來說是受益匪淺的，一方面提升了個(gè)人的專業(yè)能力，另一方面讓自己學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中密切配合提高工作效率。
作為一個(gè)新人，最主要的工作目標(biāo)就是讓自己盡快成長，努力提升執(zhí)業(yè)技能。總結(jié)過去五個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，主要是圍繞著部門的核心工作——投融資來開展的，先期主要學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，閱讀了一些與盡調(diào)、基金等相關(guān)的書籍，配合部門完成一些事務(wù)性工作，學(xué)習(xí)和了解了部門主要工作和流程。后期主要是參與了一些具體項(xiàng)目的協(xié)助工作，很大程度上提升了自己的實(shí)務(wù)能力和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并對理論知識(shí)有了更全面和更深刻的理解。
實(shí)習(xí)期的工作具體到每一天，就是除了完成例行的或者領(lǐng)導(dǎo)安排的工作以外，自己會(huì)做一些學(xué)習(xí)計(jì)劃，總體來說，工作的效率還是可以的，但個(gè)人還存在一定的惰性，導(dǎo)致制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃不能按時(shí)落實(shí)完成，有些甚至不了了之了，沒有形成系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì)有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
2011年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會(huì)提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語，多給信心。
四、存在問題
1.自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3.對于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實(shí)施
五、解決方法
1．合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃
2．給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理
自主學(xué)學(xué)生引導(dǎo)機(jī)制一、引言
隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，知識(shí)更新的速度越來越快，大學(xué)生面臨的競爭日趨激烈，就業(yè)市場對其自主獲取知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的能力要求越來越高。然而大學(xué)生由于長期受應(yīng)試教育的影響，普遍存在自主學(xué)習(xí)能力較低、沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)、缺乏學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、缺少正面引導(dǎo)等問題。怎樣讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，已經(jīng)成為高等教育面臨的重要課題。提高大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力不僅對其健康成長、全面成才有著重要影響，也是提高教育教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，更是他們走向社會(huì)后能否快速適應(yīng)和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、自主學(xué)習(xí)能力的含義
自主學(xué)習(xí)能力最早由Henri Holec在1981年提出，他把“自主”定義為“控制自我學(xué)習(xí)的能力”，這種能力具體表現(xiàn)在設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)、安排學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度、制定學(xué)習(xí)方法和策略、監(jiān)控學(xué)習(xí)過程、評(píng)估學(xué)習(xí)效果等。Arnold在1999年指出，自主學(xué)習(xí)能力由心理支持和技術(shù)支持組成，心理支持是學(xué)習(xí)指動(dòng)機(jī)及其影響因素；技術(shù)支持是指學(xué)習(xí)者確定目標(biāo)的能力、選擇方法任務(wù)和執(zhí)行任務(wù)的能力、自我監(jiān)控的能力、選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和自我評(píng)價(jià)的能力。龐維國認(rèn)為，如果學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)前可以自行確定學(xué)習(xí)目標(biāo)、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、做好充分的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中能夠?qū)W(xué)習(xí)進(jìn)度、方法進(jìn)行自我監(jiān)控、自我反饋和自我調(diào)整，之后能夠?qū)W(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行自我檢驗(yàn)、自我總結(jié)、自我評(píng)價(jià)和自我補(bǔ)償，那么他的學(xué)習(xí)就是自主的。心理學(xué)認(rèn)為，能力是人完成某種活動(dòng)所具備的個(gè)性心理特征，是順利完成某項(xiàng)任務(wù)的必要條件。
根據(jù)以上觀點(diǎn)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，自主學(xué)習(xí)能力是指順利完成自主學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)具備的各種心理品質(zhì)的總和，具體包括學(xué)習(xí)動(dòng)力的自我激發(fā)能力、學(xué)習(xí)內(nèi)容的自主選擇能力、學(xué)習(xí)方法的自行設(shè)計(jì)能力、學(xué)習(xí)資源的有效利用能力、學(xué)習(xí)時(shí)間的合理支配能力、學(xué)習(xí)過程的自我監(jiān)管能力、學(xué)習(xí)結(jié)果的總結(jié)評(píng)價(jià)能力等幾個(gè)方面。簡單地概括，對于大學(xué)生來說，自主學(xué)習(xí)過程主要包括設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、評(píng)估反饋四個(gè)閉環(huán)控制環(huán)節(jié)。大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力不僅是一種心理能力，而且是一種社會(huì)能力，不僅是獲取知識(shí)的能力，還是一種持續(xù)生存與發(fā)展的綜合能力。
三、大學(xué)生自主學(xué)習(xí)引導(dǎo)機(jī)制的構(gòu)建
1.喚醒生涯規(guī)劃意識(shí)，明確自主學(xué)習(xí)意義
由于長期受應(yīng)試教育的影響，學(xué)生在上大學(xué)之前早已習(xí)慣于被學(xué)校和家長安排學(xué)習(xí)生活，在一定程度上喪失了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。大學(xué)生中普遍存在思想懈怠、沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)、缺乏學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、缺少正面引導(dǎo)、不會(huì)進(jìn)行合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃等一系列問題。為了使其掌握終生受用的自主學(xué)習(xí)能力，并始終保持其強(qiáng)有力的核心競爭力，在大一階段就應(yīng)引導(dǎo)他們對大學(xué)生活甚至職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。然而，新生剛?cè)雽W(xué)后就馬上開展生涯規(guī)劃是很難進(jìn)行的，因?yàn)榻^大多數(shù)學(xué)生對大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方法、生活特點(diǎn)、專業(yè)狀況等問題還不了解，他們首先應(yīng)盡快完成從中學(xué)生向大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變。所以，在第一學(xué)期應(yīng)進(jìn)行大學(xué)適應(yīng)性教育和生涯規(guī)劃知識(shí)的宣講工作，喚醒他們的規(guī)劃意識(shí)，通過學(xué)習(xí)生活的親身體驗(yàn)認(rèn)識(shí)和了解自主學(xué)習(xí)對于大學(xué)生活以及職業(yè)發(fā)展的重要意義。
2.實(shí)施大學(xué)生涯規(guī)劃，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力
偉大的教育家孔子用“不憤不啟，不悱不發(fā)，舉一隅不以三隅反，則不復(fù)也”，告訴我們教育學(xué)生要引發(fā)其積極思考、激發(fā)其學(xué)習(xí)主動(dòng)性。與中學(xué)相比大學(xué)的學(xué)習(xí)自主性更強(qiáng)，對于大學(xué)生來說，沒有良好的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)就不會(huì)有更好的職業(yè)發(fā)展，因此，進(jìn)行專業(yè)的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃更為現(xiàn)實(shí)和必要。學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃，即引導(dǎo)大學(xué)生通過對自身特點(diǎn)和社會(huì)未來需求進(jìn)行深入分析和正確認(rèn)識(shí)，確定自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)而確定職業(yè)生涯路線，然后結(jié)合自身的實(shí)際情況制定學(xué)業(yè)發(fā)展計(jì)劃的過程。也就是大學(xué)生通過解決為什么學(xué)、學(xué)什么、怎么學(xué)等問題，確保其自身順利完成學(xué)業(yè)，成功實(shí)現(xiàn)就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的過程。
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的大學(xué)生活適應(yīng)期之后再實(shí)行學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃的時(shí)機(jī)最適宜。在第二學(xué)期初開展學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃立項(xiàng)，根據(jù)學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃的基本原理，引導(dǎo)大學(xué)生設(shè)定自己的事業(yè)目標(biāo)，然后結(jié)合自身的實(shí)際情況制訂大學(xué)四年的學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，即引導(dǎo)學(xué)生自我激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。
3.繪制“大學(xué)成長路線圖”供學(xué)生參考
在指導(dǎo)學(xué)生確定職業(yè)生涯路線的過程中，結(jié)合大學(xué)生的成長規(guī)律和專業(yè)特點(diǎn)，將宏觀的職業(yè)目標(biāo)逐級(jí)分解為若干分目標(biāo)，繪制出大學(xué)四年的成長路線圖，讓學(xué)生知道每個(gè)階段應(yīng)該學(xué)習(xí)什么，會(huì)遇到什么事情以及用什么方式面對和處理等，使學(xué)生對大學(xué)學(xué)習(xí)生活有個(gè)預(yù)先的概括性的了解，以幫助他們自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方法，合理分配學(xué)習(xí)時(shí)間，制定切實(shí)可行的大學(xué)發(fā)展規(guī)劃以及階段性的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
以筆者繪制的大學(xué)成長路線圖為例，將某專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生的大學(xué)生活按學(xué)期劃分為八個(gè)階段，每個(gè)學(xué)期一個(gè)階段，列舉出每個(gè)階段結(jié)束時(shí)學(xué)生實(shí)現(xiàn)的分目標(biāo)或達(dá)到的某種能力、狀態(tài)，這里稱為“節(jié)點(diǎn)”，把這些節(jié)點(diǎn)依次連接起來，就形成了該畢業(yè)生的大學(xué)成長路徑。根據(jù)優(yōu)秀畢業(yè)生的特點(diǎn)不同，每個(gè)階段的節(jié)點(diǎn)也不同，可繪制出多種成長路徑，從這些路徑中找出規(guī)律和因果關(guān)系，并有機(jī)融合在一起就形成了該專業(yè)大學(xué)生的成長路線圖，它是一個(gè)多階段多目標(biāo)的動(dòng)態(tài)規(guī)劃圖。
4.分類指導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生自我管理
良好的自我監(jiān)管能力是自主學(xué)習(xí)的重要特征之一。自主學(xué)習(xí)的效果如何不但取決于學(xué)習(xí)計(jì)劃制定的科學(xué)性，更取決于計(jì)劃能否得到充分的執(zhí)行。低年級(jí)大學(xué)生的自我管理能力往往比較欠缺，因此學(xué)習(xí)過程的督導(dǎo)環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。在指導(dǎo)過程中應(yīng)根據(jù)學(xué)生的興趣目標(biāo)、性格特點(diǎn)、價(jià)值取向等因素將志趣相投的學(xué)生聚集在一起組成團(tuán)隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)自主運(yùn)行的方式進(jìn)行分類指導(dǎo)，發(fā)揮每名學(xué)生的特長和主動(dòng)性，達(dá)到相互監(jiān)督相互促進(jìn)的作用。還可以引入心理學(xué)上團(tuán)體輔導(dǎo)的形式，從專業(yè)的角度促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的自我認(rèn)知、增進(jìn)相互了解相互融合，以培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)精神。
5.階段性評(píng)估反饋
自主學(xué)習(xí)貫穿于大學(xué)學(xué)習(xí)的全過程，隨著學(xué)習(xí)生活的進(jìn)展應(yīng)定期對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，檢驗(yàn)取得的效果并根據(jù)實(shí)際情況對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整或修正。為每位學(xué)生建立成長檔案，不但把他們的學(xué)習(xí)活動(dòng)做客觀的記錄，更要記錄他們在成長過程中的收獲與感悟，記錄他們自我總結(jié)評(píng)價(jià)的情況。一方面，是為了對計(jì)劃進(jìn)行適時(shí)和必要的調(diào)整；另一方面，使他們通過總結(jié)有所提高，以助于今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展。
四、結(jié)語
充分的自主學(xué)習(xí)能力對于大學(xué)學(xué)習(xí)、大學(xué)生就業(yè)以及職業(yè)的持續(xù)發(fā)展都至關(guān)重要。在對大學(xué)生涯規(guī)劃進(jìn)行深入研究與不斷實(shí)踐的基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建了大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的
引導(dǎo)機(jī)制，即喚醒意識(shí)――生涯規(guī)劃――分類指導(dǎo)――評(píng)估反饋的四步閉環(huán)自主學(xué)習(xí)引導(dǎo)模式。這種模式在哈爾濱工程大學(xué)理學(xué)院實(shí)施三年以來，不僅使學(xué)生快速地適應(yīng)了大學(xué)生活，而且使他們掌握了自主學(xué)習(xí)的方法并融入到學(xué)習(xí)生活中去，擺脫了對于專業(yè)和職業(yè)的迷茫狀態(tài)，學(xué)習(xí)目標(biāo)清晰，學(xué)習(xí)活動(dòng)有效，就業(yè)競爭力得到了明顯提升。
參考文獻(xiàn)：
\[1\]龐維國.自主學(xué)習(xí)：學(xué)與教的原理和策略\[M\].上海：華東師范大學(xué)出版社，2003.
自我成長，在學(xué)習(xí)中積淀
在自我成長階段，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的關(guān)鍵詞是“自我成長”。我們組織成員進(jìn)行“自主研修”“專家引領(lǐng)”“外出培訓(xùn)”三個(gè)模塊的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
模塊一：自主研修 制定課程
核心組成員每年依據(jù)工作室“N+1”學(xué)習(xí)課程，制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，然后按照學(xué)習(xí)進(jìn)度開展學(xué)習(xí)。在“N+1”課程中，“N”是指專業(yè)技能知識(shí)、工作室主題學(xué)習(xí)篇目、網(wǎng)絡(luò)研修課程、國培學(xué)習(xí)內(nèi)容、“TOEP”技能認(rèn)證培訓(xùn)課程等多項(xiàng)必學(xué)任務(wù)；“1”是指依據(jù)個(gè)人特長，研發(fā)一項(xiàng)特色課程進(jìn)行深入研究，系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
模塊二：專家引領(lǐng) 海納百川
工作室制定了《專家指導(dǎo)計(jì)劃》，省市學(xué)科專家每年定期、分批參與工作室的研修活動(dòng)。在雙陽第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)的名師工作室、解放大路小學(xué)的會(huì)議室、長沈路實(shí)驗(yàn)校的校園、花園小學(xué)的課堂中，每一次與各位專家的思想碰撞、互動(dòng)交流，都讓教師們獲益匪淺。
模塊三：外出培訓(xùn) 開拓視野
為進(jìn)一步提升核心組成員的培訓(xùn)能力，名師工作室積極搭建平臺(tái)，安排教師外出學(xué)習(xí)。近三年，工作室有3名核心組成員參加了市名師工作室骨干成員在深圳的培訓(xùn)，有3名核心組成員走進(jìn)了全國小學(xué)信息技術(shù)與教學(xué)融合優(yōu)質(zhì)課的賽場。
團(tuán)隊(duì)成長，在互助中提升
“人人都是培訓(xùn)者，人人都是被培訓(xùn)者”是工作室開展培訓(xùn)工作的核心理念。這一階段團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的關(guān)鍵詞是“團(tuán)隊(duì)提升”。教師主要結(jié)合學(xué)科日常教研活動(dòng)，以主題沙龍的形式進(jìn)行“談話式培訓(xùn)”，以網(wǎng)絡(luò)研修的形式進(jìn)行“混合式培訓(xùn)”，以教學(xué)研討的形式進(jìn)行“主題式培訓(xùn)”。“主題式培訓(xùn)”分五個(gè)階段。
階段一：摸清學(xué)習(xí)需求。這一階段，我們以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、發(fā)放問卷等形式了解不同層次教師的學(xué)習(xí)需求。
階段二：確定培訓(xùn)主題。我們從問題入手，確立“微課在信息學(xué)科教學(xué)中有效應(yīng)用的研究”的課題，并依托課題定主題，開展主題式培訓(xùn)活動(dòng)。
階段三：研發(fā)視頻課程。我們根據(jù)主題培訓(xùn)需求，組織全體成員分工合作，共同研發(fā)了小學(xué)信息學(xué)科所有知識(shí)點(diǎn)的視頻課程。
階段四：選取培訓(xùn)方式。我們通過送課下鄉(xiāng)、課例研究等形式，在學(xué)科教師中進(jìn)行主題式培訓(xùn)。
階段五：Y對跟蹤指導(dǎo)。在主題培訓(xùn)過程中，我們發(fā)揮師徒結(jié)對作用，做到課前培訓(xùn)抓設(shè)計(jì)，課上培訓(xùn)抓落實(shí)，課后培訓(xùn)抓反思，通過一次次潛下去、浮上來的跟蹤指導(dǎo)，引領(lǐng)農(nóng)村教師走進(jìn)了省級(jí)研討課現(xiàn)場。
以上五段式主題培訓(xùn)，從問題入手，解決了課堂教學(xué)中突出的問題，促進(jìn)了青年骨干教師的成長，提升了工作室成員的研究水平和指導(dǎo)能力。
專題培訓(xùn)，在實(shí)踐中成長
這一階段團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的關(guān)鍵詞是“輻射帶動(dòng)”。為做好培訓(xùn)者，發(fā)揮工作室輻射作用，我們在培訓(xùn)中突出做到三個(gè)結(jié)合，即培訓(xùn)與常規(guī)教研相結(jié)合、培訓(xùn)與主題活動(dòng)相結(jié)合、培訓(xùn)與國培項(xiàng)目相結(jié)合。
1.培訓(xùn)與常規(guī)教研相結(jié)合
在長春市小學(xué)信息技術(shù)學(xué)科初期備課活動(dòng)中，核心組成員做“教材解讀”專題培訓(xùn)；在工作室常規(guī)教研活動(dòng)中，核心組成員做“創(chuàng)客教育”專題培訓(xùn)。在常規(guī)教研中融入培訓(xùn)，帶動(dòng)學(xué)科教師專業(yè)發(fā)展。
2.培訓(xùn)與主題活動(dòng)相結(jié)合
在“吉林省教育公共服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用推廣培訓(xùn)”中，工作室主持人做“微課的設(shè)計(jì)與制作”等專題培訓(xùn)；在長春市數(shù)字化實(shí)驗(yàn)校“智慧校園”培訓(xùn)班上，核心組成員分別承擔(dān)“小學(xué)信息技術(shù)與學(xué)科的深度融合”“網(wǎng)絡(luò)空間人人通”等專題培訓(xùn)任務(wù)；在全市開展的創(chuàng)客教育經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)中，核心組成員介紹了“創(chuàng)客教育”“STEAM教學(xué)”等方面的研究成果，并與五校聯(lián)隊(duì)參與了機(jī)器人、3D打印、4D空間等展示活動(dòng)，這讓參會(huì)教師認(rèn)識(shí)到學(xué)校的STEAM教育是培養(yǎng)未來創(chuàng)客的有效途徑。另外，核心組成員還多次為市、區(qū)的學(xué)科教師進(jìn)行信息技術(shù)能力提升培訓(xùn)、現(xiàn)代技術(shù)與學(xué)科教學(xué)深度融合培訓(xùn)，這豐富了教師們的理念，提升了他們的實(shí)踐能力。
[關(guān)鍵詞]博物館；專職講解員；培訓(xùn)方法
講解工作是我國博物館的一項(xiàng)制度，也是博物館社會(huì)教育工作的重要組成部分。隨著2008年博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放政策的施行，短時(shí)間內(nèi)有大量觀眾涌進(jìn)博物館，對博物館的管理、運(yùn)行造成巨大的壓力。其中，觀眾對講解服務(wù)的需求日趨增加。講解可以使觀眾在較短時(shí)間里獲得較多的知識(shí)和信息，滿足不同層次觀眾的需求，將觀眾對博物館陳列的感性認(rèn)知上升為理性認(rèn)知，還能從觀眾中的專家、博物館事業(yè)愛好者和關(guān)心者學(xué)習(xí)知識(shí)并獲得對博物館的建議和批評(píng)，使其成為博物館改進(jìn)工作的參考。作為博物館講解工作主體的專職講解員，肩負(fù)博物館傳播歷史、文化、科學(xué)知識(shí)的重要任務(wù)。因此對于專職講解員的培訓(xùn)不應(yīng)僅停留在上崗前，而是要全方位開展、多角度深入，貫穿講解員工作始終，使之養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
一、多元化的講解員主體
當(dāng)下，許多博物館的講解員團(tuán)隊(duì)由專家、專職講解員、志愿者三位一體構(gòu)成。多元化的講解員主體應(yīng)運(yùn)社會(huì)需求而產(chǎn)生，它是博物館貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的表現(xiàn)，也是對免費(fèi)開放后觀眾及其精神文化需求呈現(xiàn)出多層次、多方面、多樣式的特點(diǎn)的呼應(yīng)。具備文博專業(yè)知識(shí)的專家，能夠滿足觀眾精神文化層面的高需求，充分進(jìn)行講解內(nèi)容的挖掘，樹立講解深度的標(biāo)桿。但深度講解與普通觀眾的需求不相匹配，能完全接受并理解專家講解的受眾相對較少。志愿者是對博物館事業(yè)的熱心人士，他們來自不同地區(qū)、不同行業(yè)，既有年事已高的長者，也有朝氣蓬勃的青年，他們無償為博物館事業(yè)奉獻(xiàn)，值得所有人尊重和學(xué)習(xí)。但正因?yàn)橹驹刚呤芙逃讲槐M相同，且不是長期在一線工作，無法保證他們在從事講解工作后能夠持續(xù)獲得計(jì)劃、規(guī)范的培訓(xùn)，故其呈現(xiàn)出的講解面貌參差不齊，無法充分滿足不同文化水平和理解能力的觀眾的不同需求。因此，以講解為本職工作的博物館專職講解員，擁有前兩者所缺乏的充分學(xué)習(xí)及鍛煉的平臺(tái)，仍是講解工作的主體。
二、專職講解員的任職條件及培訓(xùn)方向
專職講解員的選拔應(yīng)參照上崗后工作要求嚴(yán)格執(zhí)行，有些條件特別是嗓音、外形等通過后天修習(xí)無法達(dá)到的，應(yīng)尤其慎重。博物館先輩經(jīng)過多年實(shí)踐，總結(jié)得出專職講解員選拔對象應(yīng)具有以下條件：1、高尚的思想品德與職業(yè)道德；2、健康的體魄；3、良好的嗓音和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，普通話水平達(dá)到二級(jí)甲等以上；4、身高、外貌符合職業(yè)要求；5、具有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)，最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，大專以上學(xué)歷；6、個(gè)性活潑開朗，善于與觀眾交流。現(xiàn)今博物館講解員的招聘形式通常采取面向全社會(huì)統(tǒng)一公開招考，經(jīng)過專家團(tuán)面試、閉卷筆試等多項(xiàng)內(nèi)容的嚴(yán)格考核，能有效保證適合講解員崗位的優(yōu)秀應(yīng)試者脫穎而出，進(jìn)入到講解員隊(duì)伍中。
講解員上崗前的培訓(xùn)十分必要，它能幫助新入職的講解員完成身份轉(zhuǎn)換重新自我定位，并了解博物館事業(yè)、博物館概況、講解工作，學(xué)習(xí)掌握普通話語音知識(shí)、講解技巧、接待禮儀、觀眾心理學(xué)，明確工作要求，樹立工作目標(biāo)。是故，博物館應(yīng)制定系統(tǒng)科學(xué)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，邀請文博行業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域?qū)＜遥^內(nèi)各部門優(yōu)秀員工尤其是講解領(lǐng)域的學(xué)者前輩，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的崗前培訓(xùn)。筆者所在的中國閩臺(tái)緣博物館（以下簡稱“閩臺(tái)緣博物館”）繼2007年面向全社會(huì)招聘講解員8人后，2011年新招7人入職，針對新入職講解員，設(shè)計(jì)了為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)，分為四周共二十個(gè)工作日完成，其中穿插三次考核。通過為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)，新入職的講解員對于博物館及講解工作能夠做到心里有數(shù)，同時(shí)也明確了講解員適崗后的培訓(xùn)方向是專家型講解員。專家型講解員是目前展廳講解中最受歡迎的講解員類型，他們因?yàn)槿鏈Y博的知識(shí)、寬廣縱深的視野，通俗流利的表達(dá)、高雅脫俗的情趣成為講解員的標(biāo)桿表率，深受觀眾的喜愛，是講解員努力的方向。
三、專職講解員上崗后再培訓(xùn)的重要性及方法
（一）上崗后再培訓(xùn)的重要性
然而在實(shí)際工作中，專職講解員經(jīng)過3至5年的適崗磨合期后，熟練掌握展廳講解，似乎已經(jīng)完成了工作任務(wù)，頓時(shí)失去了學(xué)習(xí)目標(biāo)，往往容易松懈下來。也有講解員因?yàn)樗诓┪镳^參觀人數(shù)量多，接待量大，無暇顧及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，限制了自身能力的培養(yǎng)。無論是哪一種情況，都會(huì)導(dǎo)致講解員業(yè)務(wù)能力停滯不前，不能完全肩負(fù)起傳播歷史、文化、科學(xué)知識(shí)的重任，不利于講解員自身的發(fā)展，甚至是博物館的建設(shè)發(fā)展，更關(guān)聯(lián)到博物館在社會(huì)上的形象及口碑。因此，博物館要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，同時(shí)充分重視講解員上崗后再培訓(xùn)工作，將其提升到與崗前培訓(xùn)持平甚至更高的程度予以重視，持續(xù)有效地開展專職講解員上崗后再培訓(xùn)工作，有利于講解員提高自身技能，增長知識(shí)，開拓眼界，增進(jìn)交流，改變“講解員是花瓶”、“講解職業(yè)是青春飯”的觀念，通過3-5年的培訓(xùn)和鍛煉，將一名講解員培養(yǎng)成為集宣講員、接待員、研究院、交際家為一身的專家型講解員。
一名優(yōu)秀的博物館講解員應(yīng)當(dāng)具備以下五個(gè)條件：1、高尚的思想品德和職業(yè)道德，做到熱愛博物館、熱愛觀眾、熱愛講解工作；2、通俗流利、邏輯準(zhǔn)確清楚的口語表達(dá)能力，普通話水平達(dá)到二級(jí)甲等以上；3、全面淵博的學(xué)科知識(shí)，深刻了解展廳設(shè)計(jì)理念，充分挖掘藏品內(nèi)涵；4、高雅脫俗的審美情趣，重視自身文化素質(zhì)的培養(yǎng)；5、干凈整潔的儀表，溫文爾雅的儀態(tài)，注重自身道德修養(yǎng)的提高。以上五個(gè)條件，分別對應(yīng)思想品德及職業(yè)道德、口語表達(dá)能力、普通話水平、邏輯思維能力、與博物館相關(guān)的學(xué)科知識(shí)、審美情趣、儀容儀態(tài)等，是開展講解員上崗后再培訓(xùn)工作過程中，設(shè)置具體課程的目標(biāo)。只有堅(jiān)持扎實(shí)開展具有針對性的培訓(xùn)活動(dòng)，才能切實(shí)提升講解員的業(yè)務(wù)水平。
（二）上崗后再培訓(xùn)的具體方法
開展講解員上崗后再培訓(xùn)是一項(xiàng)長期艱巨的工作，為了能夠使培訓(xùn)持之以恒、工作形式靈活多樣、工作成果能夠充分轉(zhuǎn)化為講解員提升業(yè)務(wù)水平而服務(wù)，組織人員應(yīng)提高認(rèn)識(shí)，積極思考，善用本地區(qū)及周邊省市的資源，將培訓(xùn)計(jì)劃做細(xì)做實(shí)，形成培訓(xùn)制度。本館甄選出三人組成學(xué)習(xí)小組帶頭開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，講解組確定每周三（全員上班日）全天分上下午兩個(gè)時(shí)段開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，小組在此基礎(chǔ)上每年初制定全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，每個(gè)月另有月學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且要求個(gè)人針對自身情況每半年制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。小組每半年進(jìn)行一次學(xué)結(jié)，交流經(jīng)驗(yàn)，撰寫報(bào)告，商討下一個(gè)半年學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定。將學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)結(jié)做細(xì)做實(shí)，能有效考察某項(xiàng)學(xué)習(xí)方法的可實(shí)施性，對學(xué)習(xí)成果進(jìn)行驗(yàn)收。
在具體的培訓(xùn)方法上，以“送出去”或“請進(jìn)來”為主，進(jìn)行專題講座、考察學(xué)習(xí)、模擬訓(xùn)練、技能比武等各種專業(yè)培訓(xùn)。送出去，是主動(dòng)將講解員送往具備資質(zhì)的講解員培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)深造，或是到處在國內(nèi)博物館講解領(lǐng)域領(lǐng)先水平的單位跟班學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)講解員多多參加政府單位組織的各類與本職工作相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。本館自2010年至今，將10名分5批送往中國博物館學(xué)會(huì)西安培訓(xùn)中心講解員培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，講解員普遍反應(yīng)提高了技能，增長了知識(shí)，開拓了眼界，增進(jìn)了交流，受益匪淺。請進(jìn)來，是將與講解業(yè)務(wù)相關(guān)的各學(xué)科學(xué)者前輩請到講解員團(tuán)隊(duì)中，開展講座、文化沙龍、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等活動(dòng)。中國閩臺(tái)緣博物館是坐落于“東亞文化之都”泉州的一座反映祖國大陸（尤其是福建）與寶島臺(tái)灣歷史關(guān)系的國家級(jí)專題博物館，泉州地處祖國東南沿海，與臺(tái)灣隔海相望，是我國著名的僑鄉(xiāng)和臺(tái)胞主要祖籍地，自2007年開館，截至2013年已接待臺(tái)灣同胞約60萬人。學(xué)習(xí)小組立足自身現(xiàn)狀，從講解工作實(shí)際需求出發(fā)，經(jīng)常邀請市、臺(tái)盟的專家學(xué)者，開展有關(guān)國家對臺(tái)政策、兩岸交流現(xiàn)狀、臺(tái)情研究考察等專題講座。此外，閩臺(tái)緣博物館肩負(fù)傳播當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化之使命，經(jīng)常邀請本地區(qū)國家、省市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，為講解員講授泉州的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
此外，學(xué)習(xí)小組針對講解員必須長期修煉的內(nèi)功，包含語音面貌、口語表達(dá)、邏輯思維、應(yīng)急處理能力以及一切與博物館相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，開展理論、實(shí)踐、模擬、考核多管齊下的培訓(xùn)方法。
持續(xù)改善語音面貌，堅(jiān)持鍛煉口語表達(dá)能力及培養(yǎng)理性的邏輯思維能力是講解員的一項(xiàng)長期工作。由于本館地處閩南方言區(qū)，要求講解員掌握普通話外還要熟悉閩南語，加之本地區(qū)生活常用語是閩南語，除了幾名播音專業(yè)畢業(yè)的組員語音面貌較好外，其他組員都存在地區(qū)口音及方言語法的情況。針對這一現(xiàn)象，學(xué)習(xí)小組提出以培養(yǎng)播音員主持人的方式培訓(xùn)講解員。每周三上午由播音專業(yè)的組員帶領(lǐng)其他組員進(jìn)行科學(xué)發(fā)聲的訓(xùn)練，從氣息訓(xùn)練、咬字器官的配合到字音、詞語、句子、段落、文章。下午開展即興口語訓(xùn)練。設(shè)主持人一名，提前發(fā)放話題材料，包含新聞事件、哲理故事、視頻圖片等，也可現(xiàn)場抽取話題（參照普通話等級(jí)考試），或是隨機(jī)選取身邊物品進(jìn)行時(shí)長5分鐘的表述。這種方式同時(shí)也培養(yǎng)了講解員的邏輯思維能力，刺激她們積極動(dòng)腦，主動(dòng)思考。一段時(shí)間后收到了顯著的效果，講解從最開始不知道說什么，到滔滔不絕且條理清晰，能夠流利地表達(dá)自己的所思所想。
不斷學(xué)習(xí)與文物相關(guān)的一切學(xué)科知識(shí)，尤其是文史知識(shí)，構(gòu)建知識(shí)大廈，是成為一名專家型講解員的必修課。除了邀請學(xué)者前輩開展講座、讀書報(bào)告會(huì)、新老經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)外，每年終舉行講解比賽，考察講解員的綜合能力。在眾多的方法中，“思維傳遞”收效明顯。所謂“思維傳遞”即傳遞思維的方法，組員圍桌而坐，每人發(fā)稿紙一張，有色筆一支，顏色各不相同。主持人公布試題，組員將由此題目聯(lián)想出的知識(shí)點(diǎn)寫在紙上，第一輪用時(shí)5分鐘。第一輪結(jié)束后，組員將稿紙順時(shí)針（或逆時(shí)針）傳遞給身邊的組員開始第二輪答題，要求是不能重復(fù)前一位組員給出的答案，如果認(rèn)為前一名組員的回答中存在不妥之處可以進(jìn)行修改，用時(shí)5分鐘。如此依次傳遞一圈后，稿紙回到自己手中，則一組員可以收獲全組人的思維，是為思維傳遞。
最后針對突發(fā)疾病和突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，學(xué)習(xí)小組采用模擬現(xiàn)場實(shí)況的方式開展培訓(xùn)活動(dòng)。定期請組內(nèi)一名醫(yī)護(hù)專業(yè)出身的組員，為講解員講授急救知識(shí)、常用藥品知識(shí)。模擬老人暈倒休克狀況、兒童摔倒骨折狀況、游客中暑暈倒?fàn)顩r等多種突發(fā)疾病，和火災(zāi)、斷電等多種突發(fā)事件，培養(yǎng)講解員熟悉和處理緊急事務(wù)的處理流程，遇重大事件能在有效時(shí)間內(nèi)報(bào)告相關(guān)部門，并作出處理或協(xié)調(diào)處理的能力。
總之，只有對博物館專職講解員上崗后再培訓(xùn)充分重視，制定培訓(xùn)計(jì)劃，形成培訓(xùn)制度，切實(shí)開展靈活多樣的活動(dòng)，提升講解員業(yè)務(wù)能力，才能使講解員成長為一名優(yōu)秀的復(fù)合型人才，更好地滿足不同層次觀眾的需求，為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國貢獻(xiàn)青春力量。
