時(shí)間：2022-08-05 04:13:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
(一)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要
物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。
(二)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法
當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。
(三)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)
經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理。這種社會(huì)化、市場化的經(jīng)營管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。
三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定
培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來說是一項(xiàng)長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估等內(nèi)容。
四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容
物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn)可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。
(一)企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)
該類培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。
(二)物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)
該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。
(三)物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)
該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。
五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃
(一)培訓(xùn)需求分析
1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容
在編制培訓(xùn)計(jì)劃之前，首先要對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。
⑴組織分析
結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營管理發(fā)展計(jì)劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計(jì)劃的實(shí)施。
⑵任務(wù)分析
依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。
⑶個(gè)人分析
依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。
2、需求分析的方法
⑴問卷調(diào)查法
向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求;讓員工結(jié)合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。
⑶會(huì)議調(diào)查法
召開培訓(xùn)需求分析會(huì)，讓參加會(huì)議的人員提出培訓(xùn)需求。
⑷工作表現(xiàn)評(píng)估法
根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。
⑸報(bào)告審評(píng)法
根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。
(二)制定培訓(xùn)計(jì)劃. 培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。
1、制定程序
企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、計(jì)劃內(nèi)容
為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容。
⑴培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門的、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測量性。
⑵課程設(shè)置
培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡介、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。
⑶培訓(xùn)方式
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對(duì)象多，可同時(shí)面對(duì)多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。
②學(xué)徒制
學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前(也稱“小島”)，對(duì)特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見都寫在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對(duì)每一種意見進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓(xùn)對(duì)象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對(duì)象身臨其境地分析問題和解決問題，對(duì)員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí);讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對(duì)有爭議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí)。
⑥觀摩范例法
通過組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。
3、 培訓(xùn)控制
培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差。可采用培訓(xùn)簽到制、教員評(píng)語制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，并將考核成績納入績效考評(píng)，與員工的待遇掛鉤。
4、 培訓(xùn)評(píng)估
每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。
六、培訓(xùn)組織實(shí)施
培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰來做的問題。
(一)人力資源管理部門的職能和任務(wù)
員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：
1、確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃;
2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃;
3、定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況;
4、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng);
5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作;
6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材;
7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。
(二)培訓(xùn)分類及實(shí)施要點(diǎn)
分類是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式，以便有針對(duì)性地組織實(shí)施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、階段、內(nèi)容、類型不同來劃分。
1、以培訓(xùn)對(duì)象的不同層次分類
⑴高層管理者
①培訓(xùn)目的
精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。
②培訓(xùn)內(nèi)容
A、企業(yè)管理類
管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。
B、物業(yè)管理類
房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。
C、法律知識(shí)類
公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī)。
D、財(cái)務(wù)知識(shí)類
學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解基本會(huì)計(jì)科目、了解財(cái)務(wù)管理基本指標(biāo)。
④培訓(xùn)方式
專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。
⑤組織實(shí)施
由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施。
⑥培訓(xùn)評(píng)估
每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。
⑵中層管理者
①、培訓(xùn)目的
掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。
②、培訓(xùn)內(nèi)容
A、企業(yè)管理類
管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。
B、物業(yè)管理類
房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。
C、法律知識(shí)類
物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。
③培訓(xùn)方式
專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實(shí)施
基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由 人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。
⑤培訓(xùn)評(píng)估
每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。
⑶基層管理者
①培訓(xùn)目的
了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)。
②培訓(xùn)內(nèi)容
A、企業(yè)管理類
管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、公共關(guān)系。
B、物業(yè)管理類
物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。
C、法律知識(shí)類
物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。
③培訓(xùn)方式
專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實(shí)施
基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。
⑤培訓(xùn)評(píng)估
每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對(duì)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。
⑷基層操作人員培訓(xùn)
該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實(shí)施。
2、以實(shí)施培訓(xùn)的不同階段分
⑴崗前培訓(xùn)
①培訓(xùn)目的
為新聘員工提供基本的任職知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。
②培訓(xùn)內(nèi)容
公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對(duì)待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對(duì)員工的期望、公司的人力資源政策。
③組織實(shí)施
由公司人力資源部門組織實(shí)施。
④培訓(xùn)評(píng)估
考核合格后上崗。
⑵在崗培訓(xùn)
為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。
⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)
為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。
3、以培訓(xùn)的不同類型分
⑴學(xué)歷教育
是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時(shí)間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。
⑵職業(yè)技能培訓(xùn)
根據(jù)國家勞動(dòng)社會(huì)保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。
⑶專項(xiàng)培訓(xùn)
為提高員工某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過專題講座的方式來進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫作能力而進(jìn)行的寫作培訓(xùn);為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。
七、培訓(xùn)工作誤區(qū)
(一)員工培訓(xùn)不重要
的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀點(diǎn)是非常錯(cuò)誤的。員工培訓(xùn)十分重要。只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí);只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地。
(二)員工培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn)
有的管理者擔(dān)心自己培訓(xùn)好的員工跳槽，因此不太重視培訓(xùn)。其實(shí)這是一種非常短視的行為，其結(jié)果只會(huì)使公司員工素質(zhì)停留在一個(gè)較低的水平上好的員工會(huì)因?yàn)榈貌坏脚嘤?xùn)而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。
1.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，安全生產(chǎn)意識(shí)教育。
2.安全教育培訓(xùn)方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn)：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)安排在年初、年末的空閑。主管培訓(xùn)要求按時(shí)參加。
4.培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室
5.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，安全管理，搞好安全生產(chǎn)。
二、項(xiàng)目經(jīng)理
1.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，項(xiàng)目安全管理制度，施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識(shí)教育。
2.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn)：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)安排在年初、年末的空閑。主管培訓(xùn)要求按時(shí)參加。
4.培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室
5.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，安全管理，搞好安全生產(chǎn)。
三、安全員
1.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，公司安全管理制度，施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，安全技術(shù)技能培訓(xùn)，潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識(shí)教育。
2.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn)：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)安排在年初年末的空閑及安全生產(chǎn)月期間。主管組織的培訓(xùn)要求按時(shí)參加。
4.培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室
5.安全教育培訓(xùn)目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，安全管理，搞好安全生產(chǎn)。
四、特殊工種、技崗人員。
1.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：公司安全管理制度，安全生產(chǎn)常識(shí)，施工安全技術(shù)操作規(guī)程，安全技術(shù)技能培訓(xùn)，潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識(shí)教育。
2.安全教育培訓(xùn)方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn)：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)在建工程進(jìn)度安排，每個(gè)工程培訓(xùn)次數(shù)不少于2次。
4.培訓(xùn)地點(diǎn)：工程所在地會(huì)議室
5.安全教育培訓(xùn)目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)和保護(hù)他人意識(shí)，安全操作技能，搞好安全生產(chǎn)。
五、教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施措施：
各科室及項(xiàng)目部的作用：員工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)綜合性的工作，它涉及到各科室、目部。各科室及項(xiàng)目部的作用就可以員工培訓(xùn)工作按計(jì)劃實(shí)施，可以對(duì)員工培訓(xùn)工作綜合管理，可以使員工培訓(xùn)工作緊密地與公司生產(chǎn)需要相。
安全教育培訓(xùn)：公司安全管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、安全員、特殊工種和技崗人員（包括新入場和轉(zhuǎn)崗人員）。
一、公司安全教育培訓(xùn)計(jì)劃管理人員
1.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，安全生產(chǎn)意識(shí)教育。
2.安全教育培訓(xùn)方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn)：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)安排在年初、年末的空閑。主管培訓(xùn)要求按時(shí)參加。
4.培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室
5.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，安全管理，搞好安全生產(chǎn)。
二、項(xiàng)目經(jīng)理
1.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，項(xiàng)目安全管理制度，施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識(shí)教育。
2.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn)：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)安排在年初、年末的空閑。主管培訓(xùn)要求按時(shí)參加。
4.培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室
5.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，安全管理，搞好安全生產(chǎn)。
三、安全員
1.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，公司安全管理制度，施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向，安全技術(shù)技能培訓(xùn)，潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識(shí)教育。
2.安全教育培訓(xùn)計(jì)劃方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn)：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)安排在年初年末的空閑及安全生產(chǎn)月期間。主管組織的培訓(xùn)要求按時(shí)參加。
4.培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室
5.安全教育培訓(xùn)目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，安全管理，搞好安全生產(chǎn)。
四、特殊工種、技崗人員。
1.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：公司安全管理制度，安全生產(chǎn)常識(shí)，施工安全技術(shù)操作規(guī)程，安全技術(shù)技能培訓(xùn)，潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識(shí)教育。
2.安全教育培訓(xùn)方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn)：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)在建工程進(jìn)度安排，每個(gè)工程培訓(xùn)次數(shù)不少于2次。
4.培訓(xùn)地點(diǎn)：工程所在地會(huì)議室
5.安全教育培訓(xùn)目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)和保護(hù)他人意識(shí)，安全操作技能，搞好安全生產(chǎn)。
五、教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施措施：
各科室及項(xiàng)目部的作用：員工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)綜合性的工作，它涉及到各科室、目部。各科室及項(xiàng)目部的作用就可以員工培訓(xùn)工作按計(jì)劃實(shí)施，可以對(duì)員工培訓(xùn)工作綜合管理，可以使員工培訓(xùn)工作緊密地與公司生產(chǎn)需要相。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；戰(zhàn)略型員工培訓(xùn)模型；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
戰(zhàn)略導(dǎo)向型員工培訓(xùn)是伴隨著戰(zhàn)略性人力資源管理概念提出的。戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)從戰(zhàn)略高度來思考和發(fā)展企業(yè)人力資源管理工作，通過對(duì)組織內(nèi)部人力資源的管理與實(shí)施來推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。①員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分。現(xiàn)今，正在逐步擴(kuò)大店面迪卡儂，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。快速發(fā)展的迪卡儂更需要組織內(nèi)部良好的人力資源。
一、戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型――STEM模型
企業(yè)員工培訓(xùn)的模式很多，如何緊密結(jié)合迪卡儂公司實(shí)際，充分圍繞企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建一套完整的培訓(xùn)體系，值得企業(yè)做深層次的思考。本文主要依據(jù)的是丹尼爾?溫特蘭德（Daniel Wentland）基于多家企業(yè)的個(gè)案研究后所提出的戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型（strategy training of employees model，STEM）。
丹尼爾?溫特蘭德（Daniel Wentland）基于多家企業(yè)的個(gè)案研究，提出了戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型（strategy training of employees model，STEM）。該模型指出，實(shí)施戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)有三個(gè)階段：宏觀組織階段，微觀組織階段，實(shí)施、反饋和評(píng)價(jià)階段。溫特蘭德借助4P（產(chǎn)品、地點(diǎn)、促銷和價(jià)格）來說明如何決定戰(zhàn)略性培訓(xùn)的內(nèi)容。該模型提出的分析框架如圖1所示。②
依據(jù)上述理論，首先，我們需要先確定迪卡儂的企業(yè)戰(zhàn)略是什么類型。根據(jù)邁克爾?波特將企業(yè)戰(zhàn)略分為的三種戰(zhàn)略――成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略，③通過對(duì)迪卡儂的分析，發(fā)現(xiàn)迪卡儂是主要依靠低成本來取得市場競爭優(yōu)勢的，所以屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。這類戰(zhàn)略對(duì)員工的行為要求有：穩(wěn)定的工作行為，對(duì)某一項(xiàng)工作短期而高度的關(guān)注，員工可以進(jìn)行基本的自主管理和獨(dú)立工作，在高度重視產(chǎn)量的同時(shí)對(duì)質(zhì)量給予適度的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，保證工作的低風(fēng)險(xiǎn)。④
一般來講，采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)員工培訓(xùn)和員工發(fā)展。所以企業(yè)的重點(diǎn)是需要讓員工對(duì)其戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，即認(rèn)為努力壓縮成本是我們每個(gè)人的都應(yīng)該盡力做到事情，認(rèn)識(shí)到節(jié)省成本的意義，并且予以激勵(lì)，使他們感到自己所節(jié)省的成本對(duì)企業(yè)的重要性，與企業(yè)共進(jìn)退。⑤
資料來源：Dan Wentland.The strategic training of employees model：Balancing organizational constrains and training content.S.A.M.Advanced Management Journal，Winter 2003，68（1），ABI/INFORM Global，略有改動(dòng)。
二、迪卡儂戰(zhàn)略型員工培訓(xùn)模型設(shè)計(jì)及分析
將上述培訓(xùn)模型與迪卡儂的實(shí)際情況相結(jié)合，形成了如圖2所示的迪卡儂員工培訓(xùn)模型。
1、基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是企業(yè)開展培訓(xùn)工作的第一步，通過培訓(xùn)需求分析能夠明確培訓(xùn)開展的內(nèi)容。傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析往往從組織、任務(wù)和人員三個(gè)方面入手，由于本文是對(duì)基于戰(zhàn)略的員工培訓(xùn)模型進(jìn)行研究，所以在對(duì)培訓(xùn)需求分析時(shí)需要加入迪卡儂的戰(zhàn)略因素。
2、基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)計(jì)劃制定
迪卡儂是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)，所以在培訓(xùn)成本這方面需要更有效地控制，同時(shí)需要考慮不斷擴(kuò)大的店面數(shù)量，以及與之相匹配的人才需求數(shù)量。
3、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
完美的計(jì)劃如果沒有有效的實(shí)施也不能取得預(yù)計(jì)的效果，因此管理者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的管理和控制。為了實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，迪卡儂可以使員工培訓(xùn)全程實(shí)現(xiàn)電子化，如通過網(wǎng)上通知員工培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和需要做的準(zhǔn)備工作等具體信息。
另外，培訓(xùn)的實(shí)施少不了培訓(xùn)講師，迪卡儂的培訓(xùn)講師一般是從內(nèi)部培養(yǎng)。內(nèi)部講師一定是從事該崗位的優(yōu)秀人才，在培訓(xùn)過程中更能從企業(yè)實(shí)際操作角度進(jìn)行內(nèi)容講解，同時(shí)能為參訓(xùn)對(duì)象提供最為直接的幫助。
4、基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)效果評(píng)估
基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)行為開展有效性以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)程度的一個(gè)重要的衡量指標(biāo)。培訓(xùn)效果評(píng)估得到的信息不僅能夠?yàn)榈峡▋z以后的培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施等工作提供改進(jìn)的建議，彌補(bǔ)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)中存在的不足，同時(shí)也可以在比對(duì)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的情況，及時(shí)糾正企業(yè)的發(fā)展方向。（作者單位：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）
注解：
①方振邦.戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性績效管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005：14-19.
②石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社，2013：25―26.
③石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社，2013：23.
④石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社，2013：24.
⑤石金濤.培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社，2013：24.
參考文獻(xiàn)：
實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理的背景下，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)首先要制定合理的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的制定一定要堅(jiān)持“以人為本”的原則，從企業(yè)員工的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合員工的工作特點(diǎn)制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。企業(yè)在不斷提高員工專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，還要不斷提高企業(yè)員工的綜合能力，打造綜合型人才，這樣才能保證企業(yè)在激烈的社會(huì)競爭中處于不敗之地，才可以不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。戰(zhàn)略性人力資源管理的實(shí)施可以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的最優(yōu)化管理，通過制定科學(xué)合理的員工機(jī)制，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行開發(fā)，讓企業(yè)員工在有限的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮出最大的價(jià)值，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在戰(zhàn)略性人力資源管理下通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后，企業(yè)無需再從外部聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員，可以減少企業(yè)的用人成本。
二、我國企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題
（一）企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃不科學(xué)。
從目前我國企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，雖然每家企業(yè)都制定了相應(yīng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，但是培訓(xùn)計(jì)劃主要是為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求，并沒有從企業(yè)員工的角度出發(fā)制定培訓(xùn)計(jì)劃。在進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)之前企業(yè)也沒有合理安排，培訓(xùn)工作過于形式化。培訓(xùn)的內(nèi)容也沒有從員工的實(shí)際出發(fā)，更多的是介紹企業(yè)的發(fā)展情況，培訓(xùn)沒有起到任何實(shí)質(zhì)性的作用。在很多企業(yè)培訓(xùn)方案的制定往往是由企業(yè)人事主管一人決定，沒有參考過員工的建議，最終培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。
（二）企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏針對(duì)性。
即使在同一個(gè)企業(yè)中，每一位企業(yè)員工的職能也大不相同，對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求更是不一致的。但是，在很多企業(yè)中員工培訓(xùn)內(nèi)容都具有統(tǒng)一性，企業(yè)人事部門并沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)員工職能的差異性，統(tǒng)一的員工培訓(xùn)內(nèi)容無法滿足企業(yè)員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。除此之外，很多企業(yè)員工培訓(xùn)的形式太過單一，一般都是由人事部門主管進(jìn)行授課式講解，在講解的過程中，人事主管缺少和企業(yè)員工之間的溝通，對(duì)員工培訓(xùn)的情況概不過問，這樣機(jī)械式的員工培訓(xùn)，根本達(dá)不到培訓(xùn)的目的。除了人事主管進(jìn)行授課式的員工培訓(xùn)，還有一種企業(yè)員工培訓(xùn)方式是企業(yè)使用多媒體對(duì)員工進(jìn)行集體培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)方式不僅會(huì)讓員工之間缺少溝通，企業(yè)還會(huì)讓員工對(duì)培訓(xùn)失去興趣和熱情。
（三）企業(yè)忽略了培訓(xùn)評(píng)價(jià)。
在企業(yè)中，人事部門只關(guān)注培訓(xùn)的過程，不注重員工培訓(xùn)結(jié)果。在員工培訓(xùn)以后，企業(yè)并沒有對(duì)員工培訓(xùn)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，這也是企業(yè)員工培訓(xùn)工作的一個(gè)漏洞。如果企業(yè)人事部門不對(duì)員工培訓(xùn)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，就無法找出員工培訓(xùn)中存在的問題，也無法針對(duì)問題制定相應(yīng)的調(diào)整措施。長時(shí)間下去，企業(yè)員工培訓(xùn)就失去了作用。
三、戰(zhàn)略性人力資源管理下企業(yè)員工培訓(xùn)策略
（一）戰(zhàn)略性人力資源管理下員工培訓(xùn)需要和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。
在戰(zhàn)略性人力資源管理中對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)的首要任務(wù)就是建立和完善培訓(xùn)體系。戰(zhàn)略性的員工培訓(xùn)和企業(yè)的生存發(fā)展緊密相聯(lián)，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展而制定的策略。戰(zhàn)略性的員工培訓(xùn)必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行，在企業(yè)原有的資源基礎(chǔ)上進(jìn)行員工培訓(xùn)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也為員工培訓(xùn)指明了方向。每一家企業(yè)都有屬于企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展優(yōu)勢，戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)和傳統(tǒng)員工培訓(xùn)的區(qū)別就在于戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容是和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一的。
（二）戰(zhàn)略性人力資源管理下員工培訓(xùn)內(nèi)容需要不斷調(diào)整。
影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的因素很多，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)隨著外界因素的變動(dòng)不斷調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)內(nèi)容和形式也要不斷的進(jìn)行變動(dòng)和調(diào)整。企業(yè)在確定培訓(xùn)內(nèi)容和方案的時(shí)候，不僅要實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新，更要堅(jiān)持戰(zhàn)略性人力資源的管理理念。戰(zhàn)略性人力資源管理下，企業(yè)員工的培訓(xùn)內(nèi)容一定要和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)刻保持一致。
（三）戰(zhàn)略性人力資源管理下員工培訓(xùn)內(nèi)容需要采用科學(xué)培訓(xùn)方式。
關(guān)鍵詞：培訓(xùn) 有效性 中小企業(yè)
培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的關(guān)鍵內(nèi)容，已被視為企業(yè)與員工共同成長的聯(lián)系紐帶和提升企業(yè)競爭力的重要手段之一。然而，目前多數(shù)中小企業(yè)培訓(xùn)效果卻并不理想。“每年培訓(xùn)花不少錢，但是好像沒有什么成效”、“員工培訓(xùn)積極性不高，培訓(xùn)流于形式”的抱怨是常聽見的，培訓(xùn)人員和企業(yè)管理者也感覺很尷尬。培訓(xùn)的最終目的就是在于提升員工個(gè)人和企業(yè)的績效。如何提高培訓(xùn)的有效性，就成了中小企業(yè)迫切關(guān)注的焦點(diǎn)問題。
一、培訓(xùn)有效性的界定
有效培訓(xùn)是指在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，將組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展需求相結(jié)合，有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的知識(shí)和技能，改變員工的工作態(tài)度和行為，激發(fā)員工的創(chuàng)新動(dòng)力，使員工更加勝任本職工作的管理活動(dòng)。有效性可以從以下標(biāo)準(zhǔn)衡量：員工素質(zhì)（包括員工的知識(shí)和技能），員工的行為和態(tài)度，企業(yè)的競爭力，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及問題
1.員工培訓(xùn)隨意性強(qiáng)。中小企業(yè)通常是一些成長型企業(yè)，人力資源管理工作相對(duì)比較薄弱。在企業(yè)培訓(xùn)上存在兩個(gè)主要問題：一是絕大多數(shù)企業(yè)缺乏一個(gè)宏觀的、長遠(yuǎn)的培訓(xùn)規(guī)劃，缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，因此也很難將組織目標(biāo)與員工個(gè)人特長、職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來，根據(jù)企業(yè)需求安排針對(duì)性的培訓(xùn)。二是年度計(jì)劃制定隨意，執(zhí)行更隨意。為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，遇到棘手的問題才想起培訓(xùn)，不按需求調(diào)查結(jié)果安排培訓(xùn)計(jì)劃，或有培訓(xùn)計(jì)劃不執(zhí)行，這些現(xiàn)象在中小企業(yè)中普遍存在。此外，中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容也存在很大的盲目性。有調(diào)查表明，約有2/3的企業(yè)對(duì)安排什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容沒有明確的認(rèn)識(shí)，隨意性很大。在培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，中小企業(yè)更容易受到企業(yè)高層管理者個(gè)人偏好或社會(huì)環(huán)境的影響，往往是人云亦云，跟著流行走。
2.員工培訓(xùn)層次較低。中小企業(yè)的培訓(xùn)方式以內(nèi)部組織、使用內(nèi)部培訓(xùn)師為主，內(nèi)部培訓(xùn)師沒有接受過專門培訓(xùn)，素質(zhì)和培訓(xùn)能力參差不齊。中小企業(yè)實(shí)施的主要培訓(xùn)項(xiàng)目是專業(yè)技術(shù)和技能的培訓(xùn)，忽視對(duì)員工素質(zhì)和能力的培訓(xùn)，包括思維、態(tài)度等方面的培訓(xùn)，企業(yè)實(shí)施的培訓(xùn)層次總體較低。中小企業(yè)培訓(xùn)層次低還表現(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)管理上，在企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員對(duì)于培訓(xùn)管理還停留在經(jīng)驗(yàn)上，專業(yè)度不夠。
3.培訓(xùn)體系不健全。一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國中小企業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查報(bào)告顯示，92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系，僅有42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)過深入探訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)都承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度基本流于形式。培訓(xùn)被當(dāng)作為一項(xiàng)形式主義工作，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)缺乏深刻、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，僅把自己當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒而已，忽視了對(duì)培訓(xùn)過程的監(jiān)控和對(duì)結(jié)果的反饋，很少考慮企業(yè)自身需要，更多的是走走形式，所以參訓(xùn)的員工往往也把培訓(xùn)當(dāng)成了“雞肋”，培訓(xùn)無果而終也就不難理解了。
4.員工參加培訓(xùn)積極性不高。員工參加培訓(xùn)遲到早退、牢騷滿腹甚至抵觸培訓(xùn)的情況在中小企業(yè)的培訓(xùn)中時(shí)有發(fā)生。一方面是由于培訓(xùn)計(jì)劃安排不當(dāng)或組織不到位。培訓(xùn)模式簡單，形式單一，枯燥無味又很難進(jìn)行持續(xù)系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程，無法激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，所以即使進(jìn)行了培訓(xùn)，效果也大打折扣。另一方面由于中小企業(yè)的培訓(xùn)多為企業(yè)行為，往往是有組織無考核，且并非與大多數(shù)員工意愿一致，員工學(xué)習(xí)積極性不高，因此大多事倍功半。此外，培訓(xùn)錯(cuò)位、學(xué)未致用、缺乏員工職業(yè)發(fā)展方面的培訓(xùn)，在一定程度上影響了員工參與和接受培訓(xùn)的積極性。
5.培訓(xùn)效果度量缺失。培訓(xùn)前，大張旗鼓，宣傳動(dòng)員，而進(jìn)入實(shí)施后，卻無人問津，直到結(jié)束時(shí)才進(jìn)行簡單的考試，是中小企業(yè)培訓(xùn)的主要特點(diǎn)。中小企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)常用參加培訓(xùn)的人數(shù)來衡量培訓(xùn)的結(jié)果，卻很少研究培訓(xùn)的真實(shí)效果。有資料顯示，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化實(shí)踐效果方面，大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率，即有80%-90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了；在培訓(xùn)評(píng)估方面，有6%的企業(yè)曾做過二級(jí)評(píng)估，幾乎所有企業(yè)均沒有進(jìn)行三、四級(jí)評(píng)估，也就是說，企業(yè)甚至連自身都不清楚培訓(xùn)到底“發(fā)生了什么”。
三、影響中小企業(yè)培訓(xùn)有效性的原因
1.對(duì)員工培訓(xùn)存在認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。一方面，中小企業(yè)在員工培訓(xùn)領(lǐng)域存在一種較嚴(yán)重的急功近利的思想，期望員工接受短期培訓(xùn)后，達(dá)到立竿見影的效果。對(duì)于長期員工培訓(xùn)計(jì)劃缺乏應(yīng)有熱情。有的企業(yè)甚至認(rèn)為搞不搞培訓(xùn)無關(guān)緊要，并不影響企業(yè)的正常運(yùn)作。另一方面，不少中小企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是為競爭對(duì)手培養(yǎng)人才。現(xiàn)在企業(yè)的員工跳槽現(xiàn)象很嚴(yán)重，企業(yè)擔(dān)心投入大量資金培訓(xùn)員工，當(dāng)他們成長起來就另謀高就，培訓(xùn)員工不如引進(jìn)和招聘人才。于是企業(yè)就易產(chǎn)生“培訓(xùn)回避癥”，致使人力資本投資出現(xiàn)困難，投資嚴(yán)重不足。
2.培訓(xùn)需求分析不足，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。員工培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析是培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，它直接決定了后續(xù)工作的有效性。但大多中小企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)不是從員工的需求分析出發(fā)的，根本沒有分清員工真正缺乏的是什么，影響員工績效的真正根源是什么。因此企業(yè)對(duì)哪些地方需要培訓(xùn),如何去培訓(xùn)沒有一個(gè)清楚的認(rèn)知。如果未對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行有力的分析，它將不能為問題的解決提供可供選擇的方法，培訓(xùn)也必將是盲目的和隨意的。
3.培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求脫節(jié)。培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)是在培訓(xùn)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上展開的，應(yīng)該與企業(yè)的實(shí)際緊密結(jié)合，這樣才能提高培訓(xùn)的有效性，才能保證培訓(xùn)的生命力。有些中小企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，沒有深入基層進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，而是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有崗位編制進(jìn)行。而企業(yè)員工由于素質(zhì)參差不齊、培訓(xùn)需求各異，加之工作任務(wù)較緊，培訓(xùn)不可能兼顧所有員工，這就造成一部分高素質(zhì)員工因工作繁忙失去培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
4.培訓(xùn)效果缺乏考核評(píng)估。員工的培訓(xùn)是一項(xiàng)對(duì)未來的投資，而這種投資是否真正有所收獲，則成為企業(yè)關(guān)心的核心問題。目前大部分中小企業(yè)只重視培訓(xùn)的過程，員工培訓(xùn)過后就算完成了整個(gè)培訓(xùn)管理過程。有關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門沒有對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行全面掌握和控制，對(duì)不合格的培訓(xùn)，也沒有及時(shí)找到失誤的地方進(jìn)行糾正，嚴(yán)重影響培訓(xùn)質(zhì)量。而且對(duì)于參加者的知識(shí)、技能、態(tài)度的接受與更新能力，綜合素質(zhì)與潛在發(fā)展能力等，也沒能進(jìn)行及時(shí)有效的評(píng)價(jià)，不能清楚掌握員工的培訓(xùn)效果，不利于企業(yè)下一步的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。而評(píng)估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。
5.培訓(xùn)激勵(lì)不足。培訓(xùn)結(jié)果沒有與晉升、績效、薪酬等管理制度聯(lián)系起來，使得員工缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，不愿主動(dòng)投入更多時(shí)間和精力提高自身素質(zhì)。還有些員工在培訓(xùn)獲得技能提升后，以此為資本，就選擇跳槽到待遇更優(yōu)的企業(yè)中去。從而造成企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的加大。此外，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)將有助于調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師的積極性和和提升培訓(xùn)質(zhì)量的提升。
四、提高中小企業(yè)培訓(xùn)有效性的建議
1.更新培訓(xùn)觀念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。中小企業(yè)要想茁壯成長，取得競爭優(yōu)勢，從企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該樹立重視培訓(xùn)的思想和理念，樹立長期的投資收益觀。管理者必須認(rèn)識(shí)到，很多員工在一個(gè)企業(yè)工作，并不僅僅是為了通過工作賺錢，還希望通過工作能得到發(fā)展和提升。企業(yè)不斷成長的過程，也是員工個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展過程，培訓(xùn)能夠滿足人的更高層次需要。員工培訓(xùn)不僅是一項(xiàng)成本，也是一項(xiàng)能帶來長期收益的投資。
2.注重培訓(xùn)需求分析，合理設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析是建立完善的培訓(xùn)體系和實(shí)施培訓(xùn)的前提。培訓(xùn)需求分析是否到位，直接決定了培訓(xùn)效果的好壞。企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)展開之前應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，不能完全按照上級(jí)的指令辦事，或者盲目跟風(fēng)，或者僅憑自己或本部門員工的推斷，或者只注重崗位需求分析，而忽略了員工個(gè)人培訓(xùn)需求分析和企業(yè)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求，對(duì)全體員工進(jìn)行分層次的系統(tǒng)培訓(xùn)，不同層級(jí)的員工應(yīng)該設(shè)定不同的培訓(xùn)目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)根據(jù)不同的崗位設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)的具體量化指標(biāo)。
3.制定合理、翔實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化，具體包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、教學(xué)方法、考核方式等方面的內(nèi)容。為了使培訓(xùn)計(jì)劃更加科學(xué)合理，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須找出當(dāng)前制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，根據(jù)緊迫程度、培訓(xùn)難易程度，培訓(xùn)成本高低，制定培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)員工的不同層次和崗位，設(shè)計(jì)各有特色的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。對(duì)于接受培訓(xùn)的人員，首先要考慮一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃所能容納的人員數(shù)量；其次，要根據(jù)工作性質(zhì)或工種、專業(yè)、水平層次、工作時(shí)間安排等因素進(jìn)行分類；最后，盡量選擇那些通過培訓(xùn)能大幅度提高工作績效的人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象是培訓(xùn)活動(dòng)的主要成本因素,必須認(rèn)真選擇。
4.健全培訓(xùn)評(píng)估體系，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)結(jié)束之后，對(duì)培訓(xùn)的效果及時(shí)評(píng)估或檢查，找出受訓(xùn)員工究竟有哪些收獲與提高。以找到培訓(xùn)的不足，歸納出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求。此外，還要重點(diǎn)從以下三方面評(píng)估，促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化：一是對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行評(píng)估；二是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估反饋；三是及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。通過對(duì)受訓(xùn)員工的行為習(xí)性變化和工作業(yè)績變化來審視培訓(xùn)過程，并判斷培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成度，是否促進(jìn)企業(yè)整體績效的提升，從而判定培訓(xùn)的有效性。
5.完善配套培訓(xùn)激勵(lì)，確保培訓(xùn)收益。調(diào)動(dòng)受訓(xùn)員工的積極性，確保培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比，營造良好的企業(yè)培訓(xùn)環(huán)境。如將培訓(xùn)成績作為晉升、調(diào)資、用人、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰的重要依據(jù)。建立內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系，促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展。通過多種手段和途徑固化培訓(xùn)成果，確保獲得較高的培訓(xùn)收益。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：競爭優(yōu)勢；發(fā)展戰(zhàn)略；員工培訓(xùn)；培訓(xùn)模型
隨著戰(zhàn)略人力資源管理時(shí)代的到來，員工培訓(xùn)開發(fā)在提升員工技能和素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力等方面具有重要作用。在我國，員工培訓(xùn)已逐漸在人力資源管理中成為一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。但是，我國企業(yè)在員工培訓(xùn)方面由于起步較晚，還存在很多不足之處。
一、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題
（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足
目前，雖然我國多數(shù)企業(yè)管理者已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)還不夠，培訓(xùn)僅僅停留在具體操作層面上，沒有意識(shí)到培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義，沒有將培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的層面上，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中無論是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略還是組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略，都離不開相應(yīng)的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。要使企業(yè)整體上升到一個(gè)新的水平，具備能同國內(nèi)外一流企業(yè)抗衡的競爭力，沒有更高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作保證，也是不可能的。因而企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，必須把員工培訓(xùn)放在突出的位置，使之成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分。 這樣，員工培訓(xùn)就必須同生產(chǎn)、營銷、設(shè)計(jì)開發(fā)等經(jīng)營工作同等看待，甚至應(yīng)該視員工培訓(xùn)比其它經(jīng)營工作更為重要。而我國還有很多企業(yè)沒能做到這一點(diǎn)。
（二）培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性
很多企業(yè)在具體培訓(xùn)組織實(shí)施中苦于找不到一個(gè)正確的切入點(diǎn)，培訓(xùn)方面缺乏科學(xué)系統(tǒng)的方法。企業(yè)員工培訓(xùn)仍處于較低水平。主要表現(xiàn)在：
1、培訓(xùn)需求分析不全面、缺乏針對(duì)性。我國很多企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)展開之前沒有進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，完全按照上級(jí)的指令辦事或者僅憑自己或本部門員工的推斷，或者雖進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，但只注重崗位需求分析，而忽略了員工個(gè)人培訓(xùn)需求分析和企業(yè)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略需求，從而導(dǎo)致下一步的培訓(xùn)工作難以展開，也就無法滿足企業(yè)培訓(xùn)的需要。
2、缺乏合理的培訓(xùn)計(jì)劃。目前許多企業(yè)的培訓(xùn)工作明顯缺乏科學(xué)合理的安排。企業(yè)往往缺乏短、中、長期的培訓(xùn)計(jì)劃。2001年1月14日《組織人事報(bào)》公布了一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示：有59.7%的被調(diào)查者認(rèn)為本單位的員工培訓(xùn)計(jì)劃“不完善”或“很不完善”，11.8%的人回答“本單位根本沒有員工在職培訓(xùn)計(jì)劃”。只有1.3%的人回答本單位的員工培訓(xùn)計(jì)劃“很完善”，另外有27.3%的人認(rèn)為“比較完善”。可見，我國許多企業(yè)沒有明確完善的培訓(xùn)計(jì)劃，常常是長期培訓(xùn)、短期培訓(xùn)一起上，缺乏系統(tǒng)安排。
3、培訓(xùn)組織實(shí)施缺乏科學(xué)性和規(guī)范性。我國很多企業(yè)培訓(xùn)組織沿用傳統(tǒng)的方法，一般只仿照普通教育的模式設(shè)置的，教師專職授課，教務(wù)管理人員負(fù)責(zé)組織教學(xué)活動(dòng)，班主任負(fù)責(zé)學(xué)員的日常管理工作，還有后勤人員負(fù)責(zé)生活保障工作，各環(huán)節(jié)相對(duì)獨(dú)立，彼此分離，沒能形成一個(gè)有機(jī)的管理體系。對(duì)培訓(xùn)實(shí)施中的不確定因素估計(jì)不足，時(shí)間拖延，培訓(xùn)工作虎頭蛇尾，時(shí)效性差，隨意性大，培訓(xùn)管理缺乏規(guī)范。
4、缺乏健全的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。目前我國很多企業(yè)的管理者僅僅關(guān)注員工參加培訓(xùn)課程的數(shù)量，而不注重實(shí)際效果，主要表現(xiàn)在：對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅在培訓(xùn)過程中進(jìn)行，而沒有在實(shí)際工作中進(jìn)行，造成培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)；評(píng)估記錄系統(tǒng)缺乏專業(yè)管理，大多數(shù)企業(yè)沒有完整的培訓(xùn)記錄；考核結(jié)果的反饋不及時(shí)，考核后考核者與被考核者缺乏有效的溝通，不少員工對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)同。
通過以上對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的分析，可以清楚地看到了企業(yè)培訓(xùn)方面存在的問題。為此，有必要針對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)方面存在的問題，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)模型，以幫助企業(yè)解決培訓(xùn)方面的問題，提升企業(yè)的整體素質(zhì)，給企業(yè)構(gòu)建持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)模型的構(gòu)建
為了使得培訓(xùn)工作規(guī)范化、合理化，人們常常通過模型來體現(xiàn)方案設(shè)計(jì)的思路。由于研究者和設(shè)計(jì)者對(duì)培訓(xùn)本身的不同認(rèn)識(shí)，有關(guān)培訓(xùn)的模型也多種多樣，但大多停留在培訓(xùn)的具體操作層面上。隨著戰(zhàn)略人力資源管理時(shí)代的到來，員工培訓(xùn)開發(fā)在企業(yè)中的地位和作用變得越來越重要，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模型已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，需要做進(jìn)一步的拓展和完善。
針對(duì)我國企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足，培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性的現(xiàn)象，為了加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，使培訓(xùn)的效果與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，本文在傳統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)模型的基礎(chǔ)上對(duì)我國企業(yè)員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行了改善，采用系統(tǒng)論方法建立了一個(gè)戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型。戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型是對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)模型的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，以下具體說明該模型的設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)思路、模型的特點(diǎn)以及模型的循環(huán)步驟。
（一）模型的設(shè)計(jì)思路
傳統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)模型雖然多種多樣，但整個(gè)系統(tǒng)在原理和構(gòu)成上是相同的。本文同樣將整個(gè)系統(tǒng)分為了若干階段與若干過程，但又從自身研究的一些角度加以觀察，從宏觀（企業(yè)戰(zhàn)略）和微觀（企業(yè)培訓(xùn)的具體操作）層面對(duì)整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)加以設(shè)計(jì)，首先分析了企業(yè)戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)操作系統(tǒng)的關(guān)系，再具體介紹培訓(xùn)操作系統(tǒng)的具體內(nèi)容。其具體內(nèi)容主要包括這樣幾大模塊：通過科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)需求。科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)，提出預(yù)期要達(dá)到的具體目標(biāo)和行動(dòng)框架。周密擬定培訓(xùn)計(jì)劃，明確具體通過哪些內(nèi)容、方法、策略、媒體、師資、形式及過程等使得培訓(xùn)目標(biāo)有可能實(shí)現(xiàn)。精心組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，按照設(shè)計(jì)與開發(fā)階段規(guī)定的方向和路徑有條不紊的組織實(shí)施。認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，檢查實(shí)際結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果之間是否發(fā)生偏差，憑借反饋不斷修正完善兩者之間的理想匹配。
（二）模型的特點(diǎn)
這個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型的特點(diǎn)是以傳統(tǒng)的博伊代爾的培訓(xùn)系統(tǒng)模型為基礎(chǔ)，將其具體化，同時(shí)將培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的高度，將培訓(xùn)與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系和結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了宏觀（企業(yè)戰(zhàn)略）和微觀（企業(yè)培訓(xùn)的具體操作）的結(jié)合。任何一個(gè)組織開展培訓(xùn)的最終目的都是為了促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有組織中的戰(zhàn)略地位、建立了戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)目標(biāo)以及相應(yīng)的培訓(xùn)戰(zhàn)略這樣三個(gè)特征的培訓(xùn)，稱之為“戰(zhàn)略培訓(xùn)”。因此，這個(gè)方案稱為戰(zhàn)略培訓(xùn)方案。這個(gè)模型將培訓(xùn)提升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面，讓培訓(xùn)成為一項(xiàng)提升組織能力和支持組織發(fā)展的戰(zhàn)略，而不僅僅是開發(fā)員工能力和解決具體問題的活動(dòng)。本文的戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型如圖1所示。
（三）模型的循環(huán)步驟
1、確定企業(yè)的總體戰(zhàn)略。企業(yè)高層管理者通過分析組織外部環(huán)境（機(jī)會(huì)和威脅）和內(nèi)部環(huán)境（優(yōu)勢和劣勢）確定組織戰(zhàn)略。關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的論述有很多種，但無論采取哪種戰(zhàn)略，其最終目標(biāo)不外乎是滿足三方面的關(guān)系，這三個(gè)方面分別是：投資者、客戶和企業(yè)的員工。它們是促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力。隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論的逐漸深入，人們發(fā)現(xiàn)，雖然滿足投資者和客戶的需求是企業(yè)孜孜以求的奮斗目標(biāo)，但在投資者、客戶、員工這三者關(guān)系中有一個(gè)相對(duì)特殊的內(nèi)在邏輯關(guān)系，即：企業(yè)若想滿足投資者不斷獲取更多投資回報(bào)的需求，便需要有一系列良好的經(jīng)營業(yè)績予以保證；良好的經(jīng)營業(yè)績來源于企業(yè)長久忠誠的客戶；長久忠誠的客戶又依靠優(yōu)秀的員工予以維系。因此，從如上內(nèi)在邏輯關(guān)系中可知，塑造優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)，提升人力資本的水準(zhǔn)是企業(yè)競爭中最終的決勝之道。因此，要想最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，必須注重企業(yè)員工的培訓(xùn)發(fā)展。
2、根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略確定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略及培訓(xùn)戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略決定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)行動(dòng)的指南，它決定企業(yè)的職能戰(zhàn)略，一切管理活動(dòng)都要圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略來執(zhí)行。那么人力資源的任務(wù)就在于針對(duì)相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，為企業(yè)提供和培訓(xùn)執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略所需要的合適人選。包括適合生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、市場、人力資源等各個(gè)具體職能部門所需要的人員。為了達(dá)到企業(yè)人員的合理配置和使用，企業(yè)的培訓(xùn)部門必須首先調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有的人員構(gòu)成、素質(zhì)狀況和能力結(jié)構(gòu)，充分認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)既定的經(jīng)營戰(zhàn)略，然后針對(duì)相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)戰(zhàn)略，作為企業(yè)培訓(xùn)的指導(dǎo)方針。通過制定符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)戰(zhàn)略，人員培訓(xùn)從被動(dòng)的反應(yīng)模式轉(zhuǎn)向主動(dòng)的戰(zhàn)略性培訓(xùn)模式，超前為企業(yè)儲(chǔ)備所需的人才，培訓(xùn)組織成員在未來必須具備的技能和知識(shí)。
3、構(gòu)建符合企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的培訓(xùn)操作系統(tǒng)。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，要使員工培訓(xùn)達(dá)到應(yīng)有的效果，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，就需要根據(jù)培訓(xùn)戰(zhàn)略，建立一個(gè)完善的員工培訓(xùn)操作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)包括培訓(xùn)需要的確定、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置、培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施和培訓(xùn)的總結(jié)評(píng)價(jià)這樣五大模塊，它們是企業(yè)培訓(xùn)的具體實(shí)現(xiàn)途徑。正因?yàn)榻⒃谕黄脚_(tái)上，所以各操作模塊不是相互獨(dú)立的，而是緊密相連的整體。
4、反饋――培訓(xùn)是否幫助實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束之后需要回頭看看：培訓(xùn)給企業(yè)帶來了什么價(jià)值呢?培訓(xùn)效果是否與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相符呢？有效的培訓(xùn)可以解決企業(yè)的采購、生產(chǎn)、和銷售等環(huán)節(jié)的綜合問題，使企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)能在市場上獲得競爭優(yōu)勢，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。如果培訓(xùn)的結(jié)果符合這些企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，則說明培訓(xùn)符合企業(yè)的真正需要。
綜上所述，我國企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，針對(duì)培訓(xùn)工作出現(xiàn)的問題，采取有效的措施來改善自身的培訓(xùn)工作，從而提高企業(yè)的士氣、降低流動(dòng)率、節(jié)約企業(yè)的成本，最終勝過競爭對(duì)手，贏得競爭優(yōu)勢。
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第一、對(duì)培訓(xùn)的重視情況。受2008年金融危機(jī)的沖擊，我國的民營企業(yè)為節(jié)約成本，減少開支，削減員工培訓(xùn)成為他們的重要渠道。在金融危機(jī)前對(duì)員工培訓(xùn)原本重視程度不高的基礎(chǔ)上，民營企業(yè)的員工培訓(xùn)變得更加可有可無，大部分民企對(duì)培訓(xùn)工作持漠不關(guān)心的態(tài)度，投入的人力物力資源少。
第二，培訓(xùn)計(jì)劃。大多民營企業(yè)員工培訓(xùn)的隨意性很大，缺乏長期規(guī)劃，據(jù)調(diào)查，90%左右的民營企業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃為臨時(shí)制定，甚至有些培訓(xùn)沒有事先制定計(jì)劃，臨時(shí)救火的意味很重。而一些企業(yè)雖然有年度培訓(xùn)計(jì)劃，但大多沒有得到有效的執(zhí)行。
第三，培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)制度方面，大部分民營企業(yè)的培訓(xùn)制度流于形式，且未與企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合，而一半以上的民企甚至沒有自己的培訓(xùn)制度。在培訓(xùn)需求分析方面，極少民營企業(yè)做過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。在課程體系方面，大多數(shù)民企培訓(xùn)課程單一，僅有新員工入職培訓(xùn)、新辦公工具的使用培訓(xùn)等。
第四，培訓(xùn)周期。目前大多民營企業(yè)一般只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有后續(xù)的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)周期短且過程不連續(xù)。
第五，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。一般沒有年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)多為在培訓(xùn)實(shí)施前臨時(shí)審批，且經(jīng)費(fèi)的提取沒有制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
第六，培訓(xùn)方式。民企的培訓(xùn)方式中，24%由高層管理者講課，24%由專家或名人授課，16%發(fā)書自學(xué)，8%外包給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，15%外出進(jìn)修。可看出，主要方式為請(qǐng)公司高管、名人講課以及發(fā)書自學(xué)。
第七，培訓(xùn)內(nèi)容。從培訓(xùn)內(nèi)容上來看，民企的培訓(xùn)通常不分企業(yè)文化、規(guī)章制度、基本知識(shí)、專業(yè)技能，一個(gè)報(bào)告全體員工參加，不具有針對(duì)性，最后只能流于形式，走過場。
二、民營企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及原因分析
第一，對(duì)培訓(xùn)的重視度不夠。民營企業(yè)中負(fù)責(zé)執(zhí)行具體培訓(xùn)任務(wù)的中層管理人員中，有92%的人員認(rèn)為公司并不重視培訓(xùn)。此外，從92%的民營企業(yè)并沒有完善的培訓(xùn)體系看來，民營企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度并不高。
民企對(duì)員工培訓(xùn)重視度不高的原因在于：
一是沒有意識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的真正意義。功利主義普遍存在于我國民營企業(yè)當(dāng)中，他們把人僅看作一種成本，而不是一種資源，將員工培訓(xùn)僅看作企業(yè)成本的增加，而看不到培訓(xùn)為企業(yè)帶來的利益。
二是沒有以人為本的現(xiàn)代管理理念，進(jìn)而忽視了員工培訓(xùn)工作。我國的民營企業(yè)中存在大量的家族企業(yè)，他們在員工管理上大多采取不規(guī)范的家長式管理方式，企業(yè)也不注重員工歸屬感的培養(yǎng)、與員工之間的溝通，由此也就忽視了員工培訓(xùn)工作。
第二，拒絕新員工培訓(xùn)。為了節(jié)約培訓(xùn)成本，讓新員工在最短的時(shí)間內(nèi)為公司創(chuàng)造效益，許多民企在招聘時(shí)都做出了“有一定的工作經(jīng)驗(yàn)”這一要求，而拒絕為新員工進(jìn)行培訓(xùn)。
導(dǎo)致這一問題的原因在于，民營企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到新員工培訓(xùn)最大的意義在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營項(xiàng)目及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工，對(duì)新員工進(jìn)入正式的工作崗位產(chǎn)生激勵(lì)作用，同時(shí)新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度及企業(yè)文化之后，能夠?qū)崿F(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本。
第三，培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行力度不大。一是缺乏獨(dú)立的培訓(xùn)部門，培訓(xùn)任務(wù)交給臨時(shí)指派的中層管理人員，而培訓(xùn)工作無關(guān)其績效，因此這些培訓(xùn)任務(wù)的負(fù)責(zé)人很少能夠重視培訓(xùn)并切實(shí)執(zhí)行。二是由于很多培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施之前，沒有進(jìn)行過培訓(xùn)需求分析，因此培訓(xùn)計(jì)劃制定得十分空洞而缺乏實(shí)際意義，導(dǎo)致執(zhí)行的難度較大。三是企業(yè)未將培訓(xùn)與績效考核科學(xué)合理地聯(lián)系起來，不能對(duì)企業(yè)管理者和員工在培訓(xùn)中的行為和培訓(xùn)的效果做出評(píng)價(jià)，導(dǎo)致從培訓(xùn)的執(zhí)行人到被培訓(xùn)的對(duì)象都積極性不高，因而培訓(xùn)的執(zhí)行力很低。
第四，培訓(xùn)效果難以評(píng)估。大多數(shù)民營企業(yè)培訓(xùn)體系建立不完善，其中缺乏培訓(xùn)評(píng)估模型，導(dǎo)致培訓(xùn)效果難以評(píng)估，因而也很難保證有限的培訓(xùn)投入能夠產(chǎn)生理想的培訓(xùn)效果。原因在于：一是培訓(xùn)效果評(píng)估投入不足。企業(yè)為培訓(xùn)投入的經(jīng)費(fèi)中，大部分都用于培訓(xùn)課程的開發(fā)和實(shí)施過程，而用于培訓(xùn)效果評(píng)估的投入則微乎其微。二是培訓(xùn)效果評(píng)估的考核方式和信息來源狹窄。許多民企的培訓(xùn)效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個(gè)簡單的測驗(yàn)，而事后不再做跟蹤調(diào)查。三是培訓(xùn)效果評(píng)估的層次簡單。一般認(rèn)為，要是培訓(xùn)工作做得好，至少應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行三級(jí)評(píng)估（衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)）和四級(jí)評(píng)估（衡量公司經(jīng)營業(yè)績的變化）。而民企的現(xiàn)狀是，只做到了一級(jí)評(píng)估（觀察學(xué)員的反應(yīng)）或二級(jí)評(píng)估（檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果）。
第五，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足。我國的民企在培訓(xùn)資金的投入上，通常僅為員工工資總額的0.2%，資金投入的不足嚴(yán)重制約了培訓(xùn)工作的有效開展。導(dǎo)致這一問題的根本原因在于，民營企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視度不夠。同時(shí)，民企實(shí)力欠缺，資金不足也是一大原因。
第六，培訓(xùn)參與者積極性不高。帶來這一問題的其中一個(gè)重要原因就是缺乏培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，沒有將培訓(xùn)與績效考核掛鉤，很少對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，而評(píng)估的結(jié)果也對(duì)員工的晉升和薪酬待遇沒有絲毫影響。因此員工感受不到培訓(xùn)帶來的好處，迫于在單位培訓(xùn)任務(wù)的驅(qū)使下，在管理部門的要求下，被動(dòng)地接受培訓(xùn)。而企業(yè)往往忽略了將激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)入員工培訓(xùn)機(jī)制當(dāng)中，強(qiáng)化管理與考核，以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。
第七，與外企和一些大型國企在員工培訓(xùn)上存在較大差距及原因。盡管近十年來我國的民營企業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，但在人才市場上，仍然不如外企和很多大型國企受求職者的青睞，除了待遇和工作穩(wěn)定性等方面的原因，沒有固定和完善的培訓(xùn)機(jī)制也是一大原因。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 員工培訓(xùn) 管理 問題 對(duì)策
一、前言
當(dāng)前，企業(yè)正處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這便使得企業(yè)面臨著“超競爭”的一種環(huán)境，在該環(huán)境下企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重點(diǎn)就在于不斷的將自身的創(chuàng)新能力提高，形成不易被復(fù)制的且自身獨(dú)特的核心能力。作為企業(yè)核心競爭力以及創(chuàng)新力的重要源泉，人力資源有著時(shí)效性、兩重性、再生性、高增值性、不可復(fù)制性和主觀能動(dòng)性等突出特點(diǎn)，提高企業(yè)的人力資源競爭力，離不開有效的開發(fā)人力資源，而企業(yè)員工培訓(xùn)則是開發(fā)人力資源的重要途徑，能夠使受訓(xùn)者得到改進(jìn)未來或者目前工作所必須具備的行為、態(tài)度、能力和知識(shí)。由此可見，企業(yè)員工培訓(xùn)是非常重要及必要的，需要企業(yè)提起高度的重視。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性
在企業(yè)的管理以及發(fā)展過程當(dāng)中，存在著許多制約企業(yè)發(fā)展的影響因素，其中尤為關(guān)鍵的一項(xiàng)因素就是企業(yè)的人力資源。作為一種活的投入資料，人力資源是其他投入資料得以充分發(fā)揮作用必不可少的重要源泉。企業(yè)在目前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在某種程度上可以說企業(yè)的競爭為人才的競爭，可謂是員工綜合素質(zhì)的較量。企業(yè)員工培訓(xùn)是提高員工整體素質(zhì)的有效途徑，是人力資源管理工作的重要內(nèi)容，能夠?qū)崿F(xiàn)人盡其才的良好成效。企業(yè)有效的員工培訓(xùn)能夠?yàn)槠髽I(yè)的長足發(fā)展帶來源源不斷的動(dòng)力和內(nèi)驅(qū)力，能夠真正的使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中獲取優(yōu)勢地位，最終將企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)投資，是企業(yè)發(fā)展的重要支柱，是員工對(duì)于企業(yè)的迫切要求，還是企業(yè)對(duì)自身資源加以挖掘的必要手段。詳細(xì)的而言，企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性主要包括：（1）企業(yè)員工培訓(xùn)有助于員工技能及知識(shí)的提升，有助于員工工作態(tài)度的改善，有助于企業(yè)盈利能力的提高；（2）企業(yè)員工培訓(xùn)能夠?qū)T工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感和主人翁地位增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)后備軍的培養(yǎng)，企業(yè)競爭能力的加強(qiáng)，企業(yè)適應(yīng)市場變化的滿足，企業(yè)的長足發(fā)展的確保，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用；（3）企業(yè)員工培訓(xùn)有著非常明顯的比較效益，大量的實(shí)踐充分的表明，投資人力資本所得到的回報(bào)率比投資其他物力成本所得到的回報(bào)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)管理中所存在的諸多問題
（一）培訓(xùn)方式及內(nèi)容不合理
企業(yè)員工培訓(xùn)的目的主要是促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，而目前相當(dāng)一部分的企業(yè)培訓(xùn)基本上均為理論培訓(xùn)，職業(yè)技能培訓(xùn)及綜合能力培訓(xùn)相對(duì)較少，在實(shí)用性方面普遍較差。正是因?yàn)閱T工培訓(xùn)的內(nèi)容空洞，員工認(rèn)為培訓(xùn)課程講得很精彩，但是卻不知如何加以應(yīng)用；員工培訓(xùn)有著相對(duì)較強(qiáng)的理論性，但是實(shí)踐指導(dǎo)明顯不足，聽的時(shí)候感覺受益匪淺、深有體會(huì)，但是在實(shí)踐中不知如何使用。再加上企業(yè)員工培訓(xùn)之前未將有效的培訓(xùn)目標(biāo)建立起來，未建立良好的溝通與基層經(jīng)理，這便使得員工哪方面的技能及知識(shí)缺乏有待明確，導(dǎo)致有針對(duì)性的培訓(xùn)課程不足，最終使得企業(yè)員工培訓(xùn)無法得到理想的效果，資源浪費(fèi)，投資失敗。
（二）培訓(xùn)管理部門積極性及素質(zhì)不高
企業(yè)的員工培訓(xùn)管理部門積極性不高，人員素質(zhì)也不高，這便在培訓(xùn)企業(yè)員工方面，培訓(xùn)實(shí)施不力，培訓(xùn)工作疏于策劃，因而無法得到理想的培訓(xùn)效果，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)信心失去。由于受到傳統(tǒng)教育體制的負(fù)面性影響，使得企業(yè)員工的系統(tǒng)性專業(yè)人力資源培訓(xùn)嚴(yán)重缺乏，人力資源管理人員綜合素質(zhì)不高，實(shí)施的是傳統(tǒng)的的培訓(xùn)方式，無法將現(xiàn)代化先進(jìn)的人力資源發(fā)展及規(guī)劃工作切實(shí)的加以展開。以這樣的方式進(jìn)行員工培訓(xùn)，必然會(huì)使得受訓(xùn)者的能力和素質(zhì)無法得以明顯改觀。與此同時(shí)，培訓(xùn)管理人員的職責(zé)權(quán)限受限，在企業(yè)的地位不高，導(dǎo)致員工培訓(xùn)的可靠保障缺乏，對(duì)受訓(xùn)者的參與積極性產(chǎn)生了直接影響，自然無法保證員工培訓(xùn)的效果。
（三）對(duì)員工培訓(xùn)缺乏重視
就制度較為健全的企業(yè)而言，員工培訓(xùn)工作有著相對(duì)較為不錯(cuò)的效果，能夠?qū)Χㄆ谥贫皣?yán)格實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，但是絕大多數(shù)的中小型企業(yè)在制度方面的建設(shè)不夠完善，在企業(yè)的人力資源管理工作中仍然處在最初的人事管理階段，其思想觀念和管理觀念尤為滯后，無法正確且全面的對(duì)現(xiàn)代人力資源管理加以理解，一味的以事情為中心，員工培訓(xùn)管理的形式和目的僅僅是對(duì)人予以控制，而并非是激勵(lì)人和發(fā)展人，并非是開發(fā)及管理人力資源。與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)雖然有著一定的關(guān)注，然而其重視程度普遍不足。究其原因可知，企業(yè)發(fā)展初期經(jīng)營管理者對(duì)國際化、市場份額以及品牌等較為重視，而通常對(duì)人才培養(yǎng)及人才培訓(xùn)造成極大忽視，主要體現(xiàn)于參加培訓(xùn)的員工少、組織培訓(xùn)投入不足等。我國企業(yè)的員工培訓(xùn)與發(fā)達(dá)國家相比，在重視程度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，許多企業(yè)在投入員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)方面相當(dāng)吝嗇，企業(yè)效益欠佳時(shí)，不舍得投資展開培訓(xùn)，而企業(yè)效益理想時(shí)，認(rèn)為投資培訓(xùn)沒必要，即便是對(duì)員工培訓(xùn)給予一定的關(guān)注，也僅僅是流于形式，不重視員工培訓(xùn)的目的，無法有效的提高員工的技能和素質(zhì)。
四、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的有效對(duì)策
（一）制定合理科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃
往往科學(xué)合理的企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃可以真正的使員工受益，并且將員工的學(xué)習(xí)積極性及熱情激發(fā)出來，主動(dòng)的接受員工培訓(xùn)，促使員工培訓(xùn)工作逐步的形成良性循環(huán)。良好培訓(xùn)計(jì)劃的制定，首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)展開需求分析，將需求分析小組構(gòu)建起來，以職務(wù)說明書與崗位分析為根據(jù)，對(duì)員工所迫切需要的培訓(xùn)加以調(diào)查。借助于訪談、問卷等方式，深入的了解員工到底需要怎樣的培訓(xùn)方式，同時(shí)使員工切身的參與到培訓(xùn)計(jì)劃的制定中，以便于調(diào)動(dòng)培訓(xùn)積極性，促進(jìn)學(xué)習(xí)認(rèn)真度及培訓(xùn)熱情的提高。
（二）樹立全新的員工培訓(xùn)理念
企業(yè)應(yīng)當(dāng)將鮮明、貼切以及先進(jìn)的員工培訓(xùn)理念凝練沉淀出來，促使員工能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略予以充分的支持，并且在企業(yè)的文化中加以根植，使企業(yè)及其員工能夠切實(shí)的站在戰(zhàn)略高度，重新審視員工培訓(xùn)工作，從而為員工培訓(xùn)的有效展開奠定扎實(shí)的理念基礎(chǔ)。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)條件下及發(fā)展背景下，企業(yè)的發(fā)展趨勢及員工綜合素質(zhì)水平的高低對(duì)企業(yè)的核心競爭力、人力資源競爭力有著直接影響，而獲取員工持續(xù)素質(zhì)優(yōu)勢的必經(jīng)途徑就是員工培訓(xùn)。企業(yè)和員工必須從增強(qiáng)自身發(fā)展及生存、核心能力的培育等方面，真正的認(rèn)識(shí)到企業(yè)員工培訓(xùn)的重要意義，同時(shí)將該理念在貫徹在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，以此使企業(yè)和員工能夠把培訓(xùn)當(dāng)成戰(zhàn)略性的一項(xiàng)任務(wù)來抓。
（三）改善培訓(xùn)方式及內(nèi)容
企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括技術(shù)知識(shí)、管理知識(shí)、技術(shù)技能、管理技能、人際關(guān)系技巧和其他相關(guān)技能等，企業(yè)員工培訓(xùn)不僅應(yīng)當(dāng)對(duì)“培訓(xùn)全覆蓋，全員同參與”的基本原則加以遵循，還應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)不同階層、不同部門，將與之相應(yīng)的培訓(xùn)主題制定出來，實(shí)施多樣化的、有針對(duì)性的、有選擇性的培訓(xùn)，構(gòu)建有著較強(qiáng)層次化的培訓(xùn)體系。按照學(xué)員層次和對(duì)象層次，明確且細(xì)致的劃分員工培訓(xùn)課程，比如英國皇家郵政所實(shí)行的崗位認(rèn)證體系，結(jié)合層次不同的諸多崗位，將培訓(xùn)體系加以制定，層次不同的員工均能夠借助于相應(yīng)崗位培訓(xùn)的參加，從而獲取國家職業(yè)認(rèn)證，以便于更好的從事自身的崗位工作。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊緊的跟隨時(shí)展的步伐，虛心的吸取及借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，從而展開全方位、多角度、多側(cè)面的員工培訓(xùn)，使能力不同、認(rèn)知不同、素質(zhì)不同的員工均能夠得到不同程度的提升。
五、結(jié)束語
總而言之，企業(yè)的員工培訓(xùn)工作中仍然存在著一系列有待解決的問題，而企業(yè)要想得以持續(xù)長久的健康發(fā)展，那么就必須切實(shí)的把人作為戰(zhàn)略性資源，并且從戰(zhàn)略的高度和長遠(yuǎn)的角度對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃，尤其是按照企業(yè)的中長期目標(biāo)實(shí)施培訓(xùn)，同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對(duì)員工培訓(xùn)工作予以應(yīng)有的重視，盡快的制定出科學(xué)可行的培訓(xùn)方案及培訓(xùn)計(jì)劃，最大限度的完善員工培訓(xùn)中的缺陷，充分的調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，從而促進(jìn)員工培訓(xùn)效果的提高，推動(dòng)企業(yè)的良性循環(huán)及持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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培訓(xùn)的反饋評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的，規(guī)范培訓(xùn)人員行為，影響培訓(xùn)計(jì)劃的制定的一個(gè)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。可是，在現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)實(shí)施中，因?yàn)榕嘤?xùn)人員較多，參與培訓(xùn)人員的能力素質(zhì)大相徑庭，反饋評(píng)估要求寬泛，而導(dǎo)致的培訓(xùn)反饋評(píng)估的結(jié)果良莠不齊，甚至培訓(xùn)反饋評(píng)估的難以落實(shí)。可是，因?yàn)榕嘤?xùn)反饋評(píng)價(jià)是對(duì)本次培訓(xùn)情況的總結(jié)，影響到下年度甚至更長遠(yuǎn)的培訓(xùn)計(jì)劃的制定。因此，未能良好地進(jìn)行培訓(xùn)反饋評(píng)估結(jié)果的落實(shí)，造成的影響還是非常嚴(yán)重的。
二、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)定與勝任力素質(zhì)的相分離
多數(shù)研究表明，在同樣的工作勝任力模型下，高績效的工作人員與低績效的工作人員在所需的勝任力要求上所達(dá)到的情況是不同的，實(shí)踐中也表明，高績效的員工具有一些不同于低績效員工的能力，而正是因?yàn)槟芰Φ牟煌鴮?dǎo)致工作完成情況的不同。培訓(xùn)就在于提高員工勝任工作的能力素質(zhì)，提高員工工作效率，提高績效，從而推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的完成。因此，培訓(xùn)并不是簡單的提高某方面的能力就可以認(rèn)為培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的，而是有目的的，有要求的，而其中的要求，就應(yīng)該根據(jù)不用崗位工作的勝任力素質(zhì)要求而進(jìn)行計(jì)劃的制定，并不斷完成，才能真正達(dá)到提高員工勝任工作的能力，提高員工工作績效，真正成為企業(yè)戰(zhàn)略完成的助推器和企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的真實(shí)動(dòng)力。
三、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置與企業(yè)薪酬體系相分離
企業(yè)薪酬體系向企業(yè)員工展示了企業(yè)需要的品質(zhì)，提倡的行為和支持的對(duì)象。企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略、薪酬的設(shè)計(jì)思路、薪酬制度、薪酬政策等薪酬信息都是企業(yè)想要傳遞給員工，讓員工正確理解企業(yè)所鼓勵(lì)的行為、態(tài)度和績效結(jié)果，并希望員工能夠真實(shí)的將其轉(zhuǎn)化為行為，秉持著企業(yè)希望的工作態(tài)度，提高自身工作績效，提供企業(yè)的競爭力。正因?yàn)槠髽I(yè)薪酬制度有這樣的作用，而培訓(xùn)也有與之相近的目標(biāo)。
四、結(jié)論
（一）培訓(xùn)制度要根據(jù)各部門不同情況而做出符合部門要求的培訓(xùn)制度
多樣化的事物更能夠隨著時(shí)代的變化而長久地存活和發(fā)展。因此，根據(jù)各部門不同的情況來制定不同的、并符合企業(yè)特色的規(guī)章制度。隨企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展，隨市場需求做出不斷地調(diào)整，從而更加符合部門需求、符合企業(yè)發(fā)展、符合行業(yè)變化，符合市場發(fā)展。
（二）在實(shí)施培訓(xùn)后落實(shí)培訓(xùn)反饋評(píng)價(jià)
對(duì)培訓(xùn)實(shí)施之后落實(shí)反饋評(píng)價(jià)，能夠更好的評(píng)價(jià)此次培訓(xùn)的實(shí)施效果，評(píng)價(jià)員工培訓(xùn)的實(shí)施與培訓(xùn)計(jì)劃之間的關(guān)系，綜合評(píng)價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況，確定培訓(xùn)中存在的問題，提出建議并盡量完善。同時(shí)，在實(shí)施培訓(xùn)后落實(shí)培訓(xùn)反饋評(píng)價(jià)，能夠檢驗(yàn)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后的變化，比較員工培訓(xùn)的收益和成本，為以后的員工培訓(xùn)提供借鑒，為將來員工培訓(xùn)計(jì)劃的改良發(fā)展提出更好的實(shí)施意見。
（三）使培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)定與勝任力素質(zhì)的相照應(yīng)
勝任力素質(zhì)是根據(jù)一個(gè)崗位的情況而分析得來的，那么，當(dāng)培訓(xùn)項(xiàng)目能夠與勝任力素質(zhì)相適應(yīng)，培訓(xùn)所得到的結(jié)果，不僅是使員工的能力得到了提高，而且能夠進(jìn)一步勝任所任職的崗位上，這將真正的提高生產(chǎn)力，提高工作效率，提高業(yè)績，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
（四）使培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置與企業(yè)薪酬體系相結(jié)合
20xx公司新員工培訓(xùn)計(jì)劃
一、 新員工培訓(xùn)目的
1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣
2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望
3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)
4、 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感
5、 使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容
一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
主要是對(duì)新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問題。
二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé))
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé))
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在xx市地理位置，交通情況;公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
三、 培訓(xùn)對(duì)象
xxx公司全體新進(jìn)員工。
四、 新員工培訓(xùn)教材
《員工培訓(xùn)手冊》、《xxx公司規(guī)章制度》
五、 培訓(xùn)地點(diǎn)
公司辦公大樓。
六、 培訓(xùn)時(shí)間
公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排，一般7天為宜。
七、 新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見,完善培訓(xùn)方案。
2、 盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn))，然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn))，公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
八、 培訓(xùn)反饋與考核
1、 培訓(xùn)所進(jìn)行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。
2、 訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改、完善。
3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對(duì)新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次
新員工培訓(xùn)計(jì)劃重要性
新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、 新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績效。同時(shí)，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
二 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識(shí)性培訓(xùn)，是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè)，加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
三 新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
本文就新形勢下的電力集體企業(yè)的員工培訓(xùn)工作進(jìn)行淺析，首先分析了集體企業(yè)在歷史淵源背景下員工培訓(xùn)所存在的問題，然后針對(duì)問題提出了相應(yīng)對(duì)策，并探究如何建立較為完善的員工培訓(xùn)體系，以使電力集體企業(yè)提升培訓(xùn)效果和效益，從而增強(qiáng)其自身實(shí)力，加快市場化發(fā)展進(jìn)程。
【關(guān)鍵詞】
市場化;集體企業(yè);員工培訓(xùn)
新形勢下的電力集體企業(yè)已經(jīng)被改革和市場推向了競爭大潮。坐、等、靠、要的日子已經(jīng)不復(fù)存在。要扎牢根基，立足市場，觀念的轉(zhuǎn)變和以市場化為導(dǎo)向的人力資源挖掘尤為重要。為此，把握癥結(jié)，有針對(duì)性建立新型電力集體企業(yè)的員工培訓(xùn)體系成為必然。
1 新型電力集體企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在的主要問題
（一）重視程度不夠。盡管電力集體企業(yè)走入市場化以后愿意適應(yīng)形勢而做改變，但在實(shí)際工作中，仍未完全脫離原來主業(yè)管理模式下的慣性思維和依賴，危機(jī)感和憂患意識(shí)不強(qiáng)，造成企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投入和力度不夠。
（二）培訓(xùn)期望不高。集體企業(yè)改制不久，人員缺乏，精力有限，對(duì)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)、深入的挖掘和思考，一些重要、關(guān)鍵的培訓(xùn)項(xiàng)目得不到實(shí)施，造成員工參與培訓(xùn)的積極性和期望不高。
（三）培訓(xùn)機(jī)制有待完善。首先，對(duì)培訓(xùn)需求沒有進(jìn)行認(rèn)真的、深入的調(diào)查與分析，多為常規(guī)的、重復(fù)的、形式化的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)與需求脫節(jié)。其次，集體企業(yè)時(shí)常采用員工培訓(xùn)員工的方式，這使得培訓(xùn)的信度和效度降低;即使請(qǐng)外部的專家進(jìn)行培訓(xùn)，也大多采用單向灌輸方式，使得員工感到枯燥、困乏、厭倦、無興致。再次，集體企業(yè)大多的培訓(xùn)項(xiàng)目省去了效果評(píng)估和后期跟蹤環(huán)節(jié)，沒有對(duì)參培員工從培訓(xùn)反響、知識(shí)技能提升、態(tài)度轉(zhuǎn)變、效能提升等多個(gè)維度進(jìn)行調(diào)查、考核和評(píng)價(jià)，使得培訓(xùn)流程有頭無尾，效果不佳。
2 新型電力集體企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策思考
（一）樹立競爭觀念，增強(qiáng)憂患意識(shí)。集體企業(yè)必須改變過去依賴主業(yè)的思想，把主業(yè)視作大客戶而不是“衣食父母”，平等合法參與市場競爭，牢固樹立市場基礎(chǔ)。必須以不斷增強(qiáng)和具有競爭力的員工團(tuán)隊(duì)投身市場競爭，才有可能使集體企業(yè)在全面開放的電力市場中立于不敗之地。
（二）充分認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要性。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，市場瞬息萬變的今天，企業(yè)不斷更新日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，是擁有一席之地的關(guān)鍵。新型集體企業(yè)應(yīng)該把企業(yè)培訓(xùn)看成是關(guān)系企業(yè)未來生死存亡的大事，今天對(duì)培訓(xùn)的投入是為了明天在企業(yè)競爭力、市場份額、信譽(yù)度等方面有更多的產(chǎn)出。
（三）要認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)是潛移默化的過程。培訓(xùn)可能無法立竿見影，但可能幾十年有效。因此，集體企業(yè)需要系統(tǒng)思考，前瞻思維，不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，切實(shí)作好每一年，每一期的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真的付諸實(shí)施。
（四）積極營造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。通過在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立圖書室、閱覽室、讀報(bào)角，多開辦一些讀書班、學(xué)習(xí)班，適時(shí)舉辦專項(xiàng)講座，分專業(yè)開展技術(shù)技能比武，廣泛開展學(xué)習(xí)交流和座談、征集學(xué)習(xí)心得，深入挖掘?qū)W習(xí)先進(jìn)典型、評(píng)先彰優(yōu)等活動(dòng)，著力營造“想學(xué)、懂學(xué)、能學(xué)、善學(xué)”的良好學(xué)習(xí)氛圍，幫助員工相互促進(jìn)、共同提高。
（五）建立完善的培訓(xùn)體系
1、制定符合自身實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃。①企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為前提，與發(fā)展方向相適應(yīng)。②要摸清企業(yè)自身人力資源“家底”，掌握現(xiàn)有人員素質(zhì)現(xiàn)狀，充分調(diào)研和了解企業(yè)當(dāng)前或近期培訓(xùn)需求。③培訓(xùn)計(jì)劃要按照“廣泛參與、自下而上、綜合審定”的程序和原則進(jìn)行制定，特別要注重收集員工自身的培訓(xùn)提升愿望。④短期培訓(xùn)、中長期培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、委外培訓(xùn)等要綜合平衡，兼而有之。⑤要針對(duì)每個(gè)具體培訓(xùn)項(xiàng)目，視不同的培訓(xùn)對(duì)象，設(shè)定不同的培訓(xùn)預(yù)期，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
2、選擇合適的培訓(xùn)方式，實(shí)施有效的培訓(xùn)。①可采用靈活、便捷的現(xiàn)代化培訓(xùn)手段，如刻制光盤、內(nèi)部網(wǎng)上共享下載等。②可以在部門之間開展崗位交流，以提升工作協(xié)作。③外部培訓(xùn)可采用外派培訓(xùn)或者引入外部講師進(jìn)行培訓(xùn)，以開拓員工的眼界和思維，使企業(yè)的管理與其他企業(yè)的先進(jìn)管理模式接軌。④要注重“體驗(yàn)式”培訓(xùn)，敦促培訓(xùn)教師采用互動(dòng)式教學(xué)方法，如小組討論、現(xiàn)場操作和角色扮演等，提高培訓(xùn)的生動(dòng)性和有效性。⑤培訓(xùn)計(jì)劃要在不影響生產(chǎn)任務(wù)完成的前提下進(jìn)行實(shí)施，如果不能協(xié)調(diào)妥當(dāng)，那培訓(xùn)與生產(chǎn)之間的矛盾就會(huì)日益激化，失去受訓(xùn)單位和部門的支持，培訓(xùn)也只能是空談。
3、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。培訓(xùn)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可參考柯克帕特里克提出的四級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：反應(yīng)評(píng)估――學(xué)員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程的滿意程度;學(xué)習(xí)評(píng)估――員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)、技術(shù)、技能、態(tài)度等;行為評(píng)估――員工在培訓(xùn)后在態(tài)度和行為上的變化;結(jié)果評(píng)估――培訓(xùn)使生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面所取得的業(yè)績。具體可由培訓(xùn)歸口部門和業(yè)務(wù)部門針對(duì)上述四個(gè)方面，分別采取檢查培訓(xùn)記錄、匯報(bào)反饋、問卷調(diào)查、書面考試、實(shí)操驗(yàn)證、行為考察、交流談話、數(shù)據(jù)采集分析、投資收益分析等手段進(jìn)行。培訓(xùn)工作歸口管理部門重點(diǎn)測評(píng)學(xué)員對(duì)知識(shí)、技能的掌握程度，學(xué)員所在的業(yè)務(wù)部門重點(diǎn)評(píng)估學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)后，其行為變化和績效的提升情況。
4、對(duì)培訓(xùn)評(píng)估、考核結(jié)果加以應(yīng)用。要完善培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，把培訓(xùn)評(píng)估、考核結(jié)果與員工的切身利益相結(jié)合，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神激勵(lì)，如：可以對(duì)學(xué)以致用，工作績效提升明顯的個(gè)人進(jìn)行加薪;對(duì)取得的培訓(xùn)技術(shù)、技能應(yīng)該成果進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì);在崗位調(diào)整、職務(wù)變動(dòng)、職稱評(píng)定、個(gè)人機(jī)會(huì)競爭時(shí)對(duì)參加過相關(guān)培訓(xùn)的人員給予優(yōu)先考慮;對(duì)學(xué)習(xí)楷模、競技能手、創(chuàng)新勇士進(jìn)行評(píng)比表彰等。
