時間：2023-01-11 06:44:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個人工作整改報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、總的要求
緊密結合我市殘疾人事業和殘疾人工作現狀，以“創新、務實”的精神，認真貫徹落實市殘聯黨組的《分析檢查報告》，依照提出的解決問題的新思路、新舉措，解決影響殘疾人事業科學發展的突出問題；解決影響社會和諧穩定的突出問題；解決黨性黨風黨紀方面存在的問題；解決殘疾人反映強烈的突出問題，從主觀上轉變思想認識，按照科學發展觀的要求，為殘疾人辦一些實事和好事。完善各項規章制度，真正使黨員干部受教育、科學發展上水平，人民群眾得實惠，使我市殘疾人事業在新的起點上科學發展。
二、工作計劃和安排
（一）精心組織分析階段“回頭看”
1、時間安排：20__年6月26日至6月30日
2、內容形式：根據《全市第一批深入學習實踐科學發展觀活動分析檢查階段工作“回頭看”檢查方案》的有關要求，組織開展好“七查七看”活動，確保分析檢查階段各項工作任務保質保量完成。
3、工作要求：認真對照分析檢查階段方案搞好自查自糾，要抓住關鍵環節和薄弱環節，做好查缺補漏工作。
4、參加人員：殘聯全體黨員干部
5、責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室
（二）形成整改落實方案
1、形成深入學習實踐科學發展觀活動整改落實方案
(1)時間安排：20__年6月27日至7月5日
(2)內容形式：以黨組《分析檢查報告》為依據，針對查擺出的突出問題和需要完善的制度，制定出整改落實方案。按輕重緩急和難易程度，做到“五明確、一承諾”，即明確整改事項、明確整改目標、明確整改責任、明確整改措施、并進行公開承諾。整改落實方案形成后，在一定范圍內征求意見，并根據意見進行完善。
(3)工作要求：在制定整改落實方案時，把影響和制約殘疾人事業發展的根本問題、黨員干部黨性黨紀黨風上存在的突出問題，殘疾人反映的突出問題和殘疾人最關心、最直接、最現實的利益問題作為整改重點。整改方案由整改落實指導思想和基本原則，整改目標要求，整改任務、整改方向和措施，組織領導和保障措施等四個部分構成。
(4)參加人員：殘聯全體黨員干部、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
(5)責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室
2、公開深入學習實踐科學發展觀活動整改方案
(1)時間安排：20__年7月6日至7月8日
(2)內容形式：采取會議公開、公開欄公開、書面公開等方式，面向本機關黨員群眾、群眾“觀察員”和“監督員”、服務對象、鄉鎮(處)殘聯、互聯共建村原原本本公開殘聯整改落實方案。
(3)工作要求：公開情況有記錄，有情況反映；殘聯機關黨員群眾、群眾“觀察員”和“監督員”、服務對象、鄉鎮(處)殘聯、互聯共建村對殘聯整改落實方案的知曉率達到100%。
(4)參加人員：殘聯全體黨員干部、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
(5)責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室
3、作出公開整改承諾
(1)時間安排：20__年7月6日至7月8日
(2)內容形式：撰寫整改承諾書，面向社會、面向基層、面向服務對象作出公開整改和服務承諾，接受社會監督。重點針對殘疾人反映強烈的突出問題，作出公開整改承諾。針對殘聯機關服務意識不強、服務作風不實等問題，采取會議、文件等方式作出“轉變工作作風，服務科學發展”公開整改承諾。
(3)工作要求：公開整改承諾書圍繞“五明確“的要求，提出切實可行的整改事項、整改措施和整改時間表，并采取適當形式作出公開整改承諾；殘聯機關黨員群眾、群眾“觀察員”和“監督員”、服務對象、鄉鎮(處)殘聯、互聯共建村對殘聯整改落實方案的知曉率達到100%。
(4)參加人員：殘聯全體黨員干部、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
(5)責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
(三)集中解決突出問題
1、深入組織開展“三爭”活動
(1)時間安排：20__年6月26日至20__年2月28日
(2)內容形式：以“爭創科學發展示范單位、爭創科學發展示范工程、爭當實踐科學發展先進個人”為主要內容，制定殘聯“三爭”活動實施方案，結合整改落實動員，安排部署殘聯“三爭”活動。
(3)工作要求：結合殘聯工作實際，制定指導思想明確、爭創目標具體、爭創措施實在、爭創氛圍濃厚、爭創行動迅速、爭創效果顯著方案。
(4)參加人員：殘聯全體黨員干部。
(5)責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
2、抓好集中整改
(1)時間安排：20__年7月9日至8月8日
(2)內容形式：對照整改落實方案，集中力量解決一批殘疾人反映強烈的突出問題，重點解決殘聯職能范圍內的突出問題，以及殘疾人的切身利益問題。
(3)工作要求：殘聯將整改情況及時通過一定形式向黨員、群眾 通報，接受他們的監督。殘聯要將80%以上的整改事項得到有效整改，并將整改情況于8月9日上報市委學習實踐活動領導小組辦公室。
(4)參加人員：殘聯全體黨員干部、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
(5)責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
(四)完善體制機制
1、全面清理機制性文件
(1)時間安排：20__年6月26日至7月5日
(2)內容形式：對殘疾人工作現行的各項政策、措施、意見辦法、規章制度進行系統清理，檢查是否符合上級有關政策和國家的法律法規，是否符合殘聯工作實際、是否有利于科學發展，是否存在相互矛盾等問題，是否銜接配套。并建立機制性文件清理檔案。
（3）工作要求：對機制性文件的清理做到全面、無遺漏；機制性文件清理檔案目錄設計要一目了然。
（4）參加人員：殘聯全體黨員干部。
（5）責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
2、建立長效性機制文件
（1）時間安排：20__年7月6日至8月16日
（2）內容形式：召開殘聯黨組擴大會議，對清理出來的機制性文件進行研究討論，根據科學發展要求，分別廢、改、立事項，積極穩妥進推進制度創新、努力構建充滿活動、富有效率、有利于殘疾人事業科學發展的體制機制。
（3）工作要求：對廢、改、立的長效機制文件，以網絡、公示欄等形式公開，向工作對象、服務對象公開，接受群眾監督。
（4）參加人員：殘聯全體黨員干部、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
（5）責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
（五）繼續抓好理論學習
（1）時間安排：20__年6月26日至8月26日
（2）工作內容：結合開展“七一”慶祝紀念活動，組織黨員學習各級領導在“七一”紀念大會上的講話精神，學習，重溫入黨誓詞。通過學習促進殘聯黨員進一步堅定政治方向，凝聚信心力量，把理論學習轉化為推動整改落實、推動殘疾人事業快速發展的強大動力。
（3）工作要求：通過學習交流、互聯共建等形式開展學習活動。
（4）參加人員：殘聯全體黨員干部。
（5）責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
（六）繼續推進“城鄉互聯、統籌共建”活動
（1）時間安排：6月26日至8月26日
（2）內容形式：對照共建協議檢查共建任務落實情況，加大落實力度，組織黨員干部到共建村開展“重溫入黨誓詞、永葆先進本色”專題黨日活動，走訪慰問老黨員、老干部和困難黨員，協助抓好共建村班子民主生活會、述職評議、制度檢查等工作。
（3）工作要求：對活動中涌現出來的先進個人進行宣傳；殘聯向市委學習實踐活動領導小組辦公室上報互聯共建活動的階段小結。
（4）參加人員：殘聯全體黨員干部、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
（5）責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
（七）總結測評
1、階段小結和全面總結
（1）時間安排：20__年8月17日至8月19日
（2）內容形式：組織做好整改落實階段“回頭看”工作；檢查整改落實階段理論學習、互聯共建落實情況。系統總結殘聯整改落實階段的各項工作，形成階段小結。同時對學習實踐活動開展以來的各項工作全面進行“回頭看”，認真總結經驗教訓，寫出學習實踐活動情況專題總結報告，連同階段小結一并上報市委學習實踐活動領導小組辦公室，并召開會議向黨員群眾通報。
（3）工作要求：學習實踐活動專題總結報告由殘聯參學基本情況、主要做法和特點、基本經驗和啟示、存在的問題及原因分析、下步工作安排等部分組成。總結報告形成后，要在一定范圍內征求意見，并根據意見進行完善。專題總結報告以文件形式，經市政府分管領導和第六指導組負責人審閱簽字后上報。
（4）參加人員：殘聯全體黨員干部、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
（5）責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
2、群眾滿意度測評
（1）時間安排：20__年8月20日至8月23日
（2）內容形式：在認真總結經驗、通報總結報告的基礎上，組織單位黨員干部職工、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員，以及服務對象、互聯共建村的黨員群眾代表，對殘聯開展學習實踐活動的情況進行滿意度測評。測評結果以書面、會議、公開欄等方式向黨員、群眾公布。根據測評結果進一步完善整改措施，確保在學習實踐活動中尚未解決的突出問題得到有效解決。
（3）工作要求：合理確定參加測評人員的規模、范圍，使之既有代表性，又要規模適中，力求測評工作簡便易行，測評結果真實可靠。
（4）參加人員：殘聯全體黨員干部、“兩代表一委員”代表、基層干部群眾代表、群眾觀察員和監督員。
（5）責任單位：殘聯學習實踐活動領導小組辦公室。
3、召開總結大會
（1）時間安排：20__年8月24日至8月26日
（2）內容形式：殘聯召開學習實踐活動總結會議，黨組主要負責人對學習實踐活動進行全面總結。
（3）工作要求：殘聯經檢查合格后召開學習實踐活動總結會議。
一、 “防雷檢測”工作
我將防雷工作內容分成了以下二個方面：
1. 檢測方面
自今年五月份起我與防雷辦同事共參與了27處易燃易爆場所、17處建筑審核以及36個中小學的防雷安全檢測工作，檢查期間對多個單位提出了不合格及整改通知。并根據受檢單位的防雷現狀提出了我們合理化的建議，避免了對方單位的重復施工及資源浪費。
并且在期間對往年各受檢單位檢測報告進行了整理與文檔歸類電子化，在發現不同問題的同時，也給自身起到了學習和鞏固知識的作用。
2.氣象 工程方面
以《前期對各受檢單位的整改項目進行簡單的歸類，到中期通過與對方的溝通了解到對方單位的需求，以及最后根據對方的需求制定了切實可行的工程方案及施工》的3個步驟模式，下半年承接了包括市醫院、陳石婷辦公樓、中石油的3個加油站以及7個礦井的電涌保護器安裝等多個防雷工程項目。
二、 人工增雪工作
今年市的降雨量相較于往年下降不少，為不影響明年春季耕種，以及相應氣象局的人影工作安排，11月我局進行了人工增雪作業。
在局領導及同事們的共同努力下，從前期作業準備會議的地點確定到，中期對各相關部門的通知備案、人影作業各設備的檢查，以及后期的現場操作都進行的有條不紊。我雖然是新進職工，對作業流程及設備不甚了解，但通過細心觀察與摸索，在作業后期也已能獨立地進行一個定點的完整操作，讓我自豪不已。
三、 后勤維護工作
通過前期對氣象系統的學習與接觸，已基本掌握了預警系統及其他氣象平臺的使用及維護，以及為局里安裝了全國電子會商系統，并跟蹤及維護了**市多處自動觀測站的整修。特別是在遷移沙陀子自動站過程中，通過親身的參與，對自動站設立的各項要求及注意事項有了切身的體會，為今后建立更多自動站的工作留下了寶貴的經驗。
自區委學習實踐科學發展觀活動動員大會召開后，我局高度重視，按照會議精神和要求召開班子會議，研究部署相關工作，并成立了由局長郝建成同志任組長，各分管局長為副組長，相關人員為成員的學習實踐領導小組，領導小組下設辦公室，設在局辦公室，具體負責全系統深入學習實踐科學發展觀活動工作的組織和協調。
二、提高認識，注重學習
我局將學習貫穿在整個學習實踐活動的過程中。局領導小組要求局班子成員、各黨支部全體黨員、干部職工采用集中學習和自學的形式相結合，深入學習了相關精神、文件，提高思想認識。通過學習，全體黨員干部更加深入思考了科學發展觀，提高了認識水平，打好了思想基礎。同時還組織文化系統全體黨員進行學習實踐科學發展觀活動知識考試，通過考試，全體黨員、領導干部職工更加加深了對科學發展觀的認識，增強了做好學習實踐活動的信心和決心。
三、領導帶頭，發揮表率
在學習實踐活動中，局領導班子率先垂范，帶頭統籌、帶頭組織、帶頭參與，帶動全體黨員、干部職工認真學習理論、制定整改方案、解決熱點難點問題等，有力地推進了各階段工作的順利實施，始終發揮“火車頭”的作用。如：帶頭結合個人工作實際，進行深入的自我檢查、深挖根源、提出今后的努力方向，認真撰寫個人的調研分析報告；帶頭開展談心活動，開展批評與自我批評；帶頭查找問題，分析原因，帶動撰寫、修改分析報告，并結合個人黨風、黨紀、黨性情況談心得、寫體會；帶頭深入基層、深入實際，到下屬單位調研和指導工作，帶頭探索破解阻礙文化事業發展的路徑、突出問題和體制障礙。局領導班子的帶頭作用在學習實踐活動中認識有了新提高，調研有了新突破，分析有了新進展，工作有了新加強。
四、積極投入，材料詳實
一是要求全體黨員、干部職工對這次學習實踐活動予以高度重視，為他們征訂了相關學習書籍，做到人手一套，還配備筆記本，以便做好學習讀書筆記及相關資料的整理歸檔。二是要求結合本職工作，認真撰寫學習心得體會。三是及時組織學習有關文件精神，發放宣傳學習資料和學習實踐活動意見征求表到每位黨員手中，要求他們認真學習，確保學習的時間和質量，并結合工作實際提出意見或建議，從思想上進一步加深認識。
五、階段工作，落實到位
1、制定實施方案和各階段的工作意見。我局把學習實踐活動作為加快文化工作科學發展的內在要求和目前的一項重要政治任務擺上重要議事日程，并結合*文化工作的實際，制定了《常州市*區文化系統深入學習實踐科學發展觀活動實施意見》，使全局黨員、干部職工對如何搞好這次學習實踐活動及各個階段的工作有了清晰的認識，使他們更好地以高昂的政治熱情、良好的精神狀態、求真務實的工作作風，認真做好學習實踐活動的各項工作。
2、召開動員會。3月18日上午，我局召開深入學習實踐科學發展觀活動動員大會，正式啟動學習實踐活動。之后，我局又分別召開多次轉段會議。在每次的轉段會議上，我們都認真及時學習，傳達區委的有關會議精神，確保了每個階段工作的順利有序開展。
3、制定方案，開展調研。針對文化工作實際及當前影響和制約文化工作科學發展的問題，我局召開班子會議認真研究，要求抓調研求實效，精心安排部署，制定調研工作方案，確立調研的問題，把要調研的問題分解落實到科室和個人，形成了各科室和全體干部共同參與的格局。同時要求要在解決問題、推動工作上下功夫，在扎實調研的基礎上，形成科學、實用的高質量調研報告，做到全面準確評價現狀，深入細致分析問題，科學可行解決問題。
4、開好領導班子專題民主生活會。為開好領導班子專題民主生活會，我們認真做好會前的準備工作。一是廣泛征求意見。廣泛征求意見是找準問題的關鍵。在這一環節中，我局充分發揚民主，堅持走群眾路線，根據本單位的實際情況，通過多種形式廣泛征求意見，征求對我局領導班子集體及成員的思想作風、工作作風等方面的意見。另外，我局還印制發放了征求意見表，分別向局機關及下屬單位的全體黨員、干部職工征求意見。同時通過走訪等形式，廣泛征求對文化局領導班子和成員的意見。二是開展談心活動。根據本單位的實際情況，開展談心活動，在班子成員、黨員、干部職工之間開展“一對一”、“一對多”、“多對多”、“面對面”的談心活動。在談心活動中，我局嚴格按照區委的要求，在班子成員之間、上下級之間開展談心活動，并要求在談心活動中要做到與人為善，坦誠相見，從而達到溝通思想，增進團結，找準問題，形成共識的目的，為開好民主生活會打好思想基礎。三是認真寫好個人調研報告，做好發言準備。局班子成員認真撰寫調研報告，并充分利用個人調研報告，按照領導班子專題民主生活會發言材料的用途，進行相應修改完善，為專題民主生活會做好發言準備。
5、撰寫局班子分析報告。按照區委的要求，我們在廣泛調研的基礎上，結合第一階段形成的調研報告，綜合相關意見和建議，按照“認真查找問題，客觀看成績，重點推經驗，關鍵明方向”的原則，認真撰寫貫徹落實科學發展觀情況的分析報告。同時認真學習領會各有關的文件精神，以科學發展觀為指導，對分析報告予以修改完善，更加具體地加深了對科學發展觀的認識。
6、制定整改方案。我局針對在學習調研和分析檢查階段梳理提煉出來的突出問題，認真制定整改方案，做到整改內容、目標、措施、時限、責任領導、責任單位“六明確”。整改方案制定后，將整改方案在一定范圍內公布，讓群眾了解改什么、如何改、什么時候改、解決了什么問題，達到什么目標，聽取群眾意見，并認真接納群眾意見，不斷調整完善。
7、完善文化工作科學發展的思路和有關制度。我局按照科學發展觀要求，緊密聯系文化工作實際，充分發揚民主，充分吸收民智，經局班子集體討論研究，進一步完善文化工作科學發展的工作思路。同時，建立和完善有關制度。我局堅持實事求是的原則，針對突出問題，從制度上查找原因和漏洞，把解決問題和建章立制結合起來，結合實際，總結好的做法，提煉好的經驗，把解決問題的具體措施落實到具體工作中去，建立切實可行的制度，形成長效機制。
8、搞好群眾滿意度測評。在學習實踐活動基本告一段落時組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學習實踐活動的一項重要措施。開展群眾滿意度測評的目的是真實了解民意，客觀、全面掌握活動開展情況，實事求是評價活動的成效，及時發現存在的不足，確保活動取得實效。文化局學習實踐活動領導小組采取無記名投票的方式向政府各部門、文化系統各單位和文化市場部分經營戶發放了學習實踐活動群眾滿意度測評表。經測評，參加測評人員對我局學習實踐活動均表示滿意，滿意率為99%。
六、學踐結合，解決問題
1、以民生幸福為己任，精心開展各類群眾文化活動。按照“水上舞臺周周演、流動舞臺村村演、傳統舞臺定時演、節慶舞臺高端演”的思路，在全區范圍內精心開展各類群眾文化活動。
今年，周末文藝匯演的場次增加到了40場，且常州市各轄市區都以我區為范本開展周末文藝演出，作為文化周末的創始者，區文化局一如既往地全力投入，與區委宣傳部一起，聯合區婦聯、殘聯、雪堰鎮、鄒區鎮、新城房產等為城區群眾奉上了多場精彩的演出。截止目前，周末文藝匯演已演出20多場，觀眾達10萬多人次，品牌效應不斷擴大。
“先進文化進百村”活動是今年新推出的文化惠民舉措。區政府斥資近百萬元，購置了一臺文化部定點生產的現代化流動舞臺車，配備給我局作為送綜藝下鄉之用，并將這一活動列入*區2009年30項為民辦實事之一。我局與中國百興集團以政企合作的形式成立*百興藝術團，專門負責全年200場下鄉演出。活動自2月9日開始以來，已分赴湖塘、牛塘、湟里、遙觀、橫山橋、鄭陸、橫林、嘉澤、大學城等地為老百姓奉上了110多場精彩的綜藝演出，受到了廣大基層群眾的熱烈歡迎，受益群眾達30多萬人次。錫劇團的送戲200場下鄉活動已在雪堰、橫山橋等地獻演110多場，觀眾達30多萬人次。按目前進度，這兩項活動均能保證在年內完成巡演200場的既定任務。
2、以城鄉共建為策略，全面推動文化陣地建設。在城區陣地建設方面，今年1月1日起，區圖書館、博物館和名人館正式免費對社會開放，我們堅持“免費不減服務質量，不減服務項目”的原則，全力做好此項工作。開放后，三館人流量均大幅度增加，特別是區博物館，參觀人數最高時達每天萬人次以上，收獲了良好的社會效益。在堅持不減服務質量和項目的基礎上，區圖書館和博物館還通過挖掘陣地潛力，不斷創新思路，拓展內涵。區圖書館依托館內報告廳的硬件優勢，推出“陽湖大講堂”這一全新的惠民舉措，邀請知名專家、學者前來講課，并免費向群眾開放，同時還投入大量資金，在區圖書館內建成全國文化信息資源共享工程*支中心，全區各鎮村均建成共享工程基層服務點，為基層群眾創造學習便利。區博物館精心研發了一批高品位旅游紀念品，探索利用免費開放后的客流優勢創造經濟收益。
在農村陣地建設方面，我局圍繞“農家書屋”建設，做了大量認真細致的工作。今年，“農家書屋”建設也被列入我區30件為民辦實事項目，要求實現各行政村“農家書屋”全覆蓋。我局專門組建班子，在深入開展調研的基礎上，積極向上爭取專項經費，并與區級機關工委聯合開展“愛心系民生、書香進農村”圖書捐贈活動，到目前為止全區共捐贈圖書18000余冊。此外，我們還召開了全區推進農家書屋工程建設工作會議，全方位推進此項建設，以確保在年內完成全覆蓋的任務。
3、以藝術之鄉為感召，積極實施藝術精品生產。今年，我區被國家文化部命名為“中國民間文化藝術之鄉（攝影之鄉）”，對我區攝影工作予以了充分的肯定，在此榮譽的感召下，文化系統創作人員振奮精神、潛心創作，目前包括書畫、攝影、小戲、小品、歌曲、舞蹈等各門類作品正在緊張創作中，有十多部作品即將參加常州市第九屆小戲、小品、曲藝大賽，力爭取得優異成績。此外，為帶領、組織全區文學、戲劇作者創作出更多更好的作品，區文學藝術研究室、劇目工作室特聘了19名特約創作員和2名創作顧問，有效的整合了我區文學創作力量。
4、以文企合作為鍥點，著力加快文化產業發展。我局將文企合作作為加快文化產業發展的切入點，全力推進此項工作。在新年伊始之際，就召開了“文企合作、共謀發展”新春懇談會，邀請我區及常州市部分文化、企業界的知名人士前來共商*文化和企業合作發展大計。會上各位藝術家與企業家紛紛踴躍發言，就*文化事業的發展與文化產業的推進發表各自的真知灼見，并達成了一系列合作意向。此外，我局還鼓勵和引導民資投入文化產業發展，加快推進淹城文化街區的招商工作。會同淹管委、太湖灣數字狂歡谷、新天地不夜城等部門積極主動向省市申報文化產業發展引導資金。
在文化市場管理方面，我局大力加強對網吧、娛樂場所、音像市場、印刷市場和書刊市場的管理。截止6月底，共組織開展網吧專項治理、音像市場專項整治、出版物市場等執法行動58次，出動執法人員293人次，檢查經營單位860家次，查處網吧違法接納未成年人11家，收繳盜版、音像制品3.8萬張，盜版圖書3760冊，取締無證游戲機室75家，收繳涉賭電路板150塊，進一步凈化了市場。
5、以非遺保護為抓手，大力加強文保工作力度。今年，我局在非遺普查和申報工作上取得階段性成果。在省文化廳組織開展的第二批省級非物質文化遺產名錄項目申報評審工作中，經省非物質文化遺產保護工作專家委員會專家初評和評審委員會審議，我區申報的“陽湖拳”、“常州掐絲琺瑯畫”、“常州象牙淺刻”和“橫山橋百葉制作技藝”四個項目入選了第二批省級非物質文化遺產名錄，實現零的突破。在全區范圍內征集到非物質文化遺產線索2116條，其中有效線索1881條，并高質量編纂我區非遺項目匯編，極大地豐富了我區非遺資料儲量。
在文物保護方面，我局編纂了《闔閭城遺址總體保護規劃設想》、《寺墩遺址總體保護規劃設想》等材料。并計劃對境內的三大春秋遺址（淹城遺址、闔閭城遺址、胥城遺址）進行“捆綁”，聯合申報中國世界文化遺產預備名錄。今年，我們還專門召開了“紀念季子誕辰2585年暨延陵季子、地方文獻研究會成立大會”，以保護、傳承*地方特色文化遺產。
為了提高機關全體工作人員的大局意識、服務意識、效率意識、辦實事意識，更好地為廣大殘疾人服務，促進我區殘疾人事業的跨越式發展，按照區委、區政府關于落實部門服務承諾的工作要求，區殘聯非常重視此項工作，現將今年上半年以來的服務承諾工作總結報告如下：
一、領導重視，將服務承諾工作列入重要議事日程
年初，我們將部門服務承諾工作作為切實轉變機關作風的一項重要措施認真抓好落實，為了全面地將這項工作落實到位，我們專門召開了理事長辦公會議，專題研究部門服務承諾的落實方案。首先決定成立以陳福德理事長為組長，徐唐寅同志為副組長，中層干部和三名職工代表組成的領導小組。專門負責對單位部門服務承諾工作進行領導和監督檢察，日常工作由一名副理事長具體抓落實，從而使局、科、普通干部職工三層都參與這一工作，保證了服務承諾工作享有充分的民主。其次，理事長辦公會決定，服務承諾工作是關系到殘聯部門形象的重要工作，列入各科室和單位全年工作規劃，規定將服務承諾工作作為年終評議科室和干部政績的重要依據，對單位科室和個人落實服務承諾好的要予以表彰，對服務承諾落實不完善的將予以必要的處理。
二、建立健全服務承諾制度，明確科室個人職責。
根據我們單位的工作實際，服務承諾領導小組結合“苦干五年爭第一”，創建全國殘疾人工作示范區和創建全國無障礙示范城市的工作要求，研究制定了服務承諾工作主要內容。提交全體干部職工大會討論通過并報請理事長批準后，在單位顯著位置設置公示欄，將服務承諾內容公布，接受群眾監督，對承諾內容涉及到的科室和個人，由領導小組具體規定了落實承諾內容的具體標準程序。
同時，結合“六進鄉村”和部門包村工作，我們制定了機關中層以上干部包鎮街鄉制度，理事會成員和中層以上干部各包扶一個鎮街鄉，協助解決各鎮街鄉殘疾人工作中的困難和問題，使他們的工作全面上水平，并將包鎮街鄉績效列入年終干部考核的一項重要內容。做到獎優罰劣，從根本上落實服務承諾內容，更好地為殘疾人服務。
三、健全監督機制，加大考核力度
制度建立以后，單位服務承諾領導小組在日常工作中，十分注重監督檢查工作。在重點崗位設立群眾意見薄和信息反饋箱，每月對反饋意見內容進行匯總，對發現的問題要求責任人予以整改，發現重大問題，專題討論處理意見，對不符合工作需要的人員予以輪崗，限期改正不好的予以辭退。
四、做好服務承諾工作總結
六月底，我們在征求各鎮街鄉殘聯和部分殘疾人意見的基礎上，對照落實服務承諾情況，對半年進行了總結，對各服務承諾崗位進行了評比，獎優罰劣，獎勤懲懶，并制定下一季度服務承諾整改方案。共反饋群眾意見2條，接受群眾表揚5條，使單位服務承諾工作確實收到了明顯效果。通過幾個月的工作，區殘聯真正做到了全心全意為殘疾人服務。使廣大殘疾人真正感受到殘聯是殘疾人溫暖的家。
通信行業招標個人工作總結
一、工作業績
工作內容：自3月進入公司，我與XXX同志在XX分公司一共承接了36個項目，其中個人負責的項目共有24個，公開招標、公開比選、公開競爭性談判、單一來源談判均有涉及，XX分公司本人執行項目除一個正在進行中的項目以外均已整理完歸檔資料，待移交XX移動歸檔，涉及收費項目除有3個項目還在收費其余已收費完畢。
二、工作能力（專業技能）及學習感悟
通過這半年的工作，深覺應該加強學習，努力提高自己的業務，服務意識，業務能力素質和實際操作能力；更好的安排手頭的項目和工作，今后工作中會更好的把工作按輕重緩急分門別類，采購面對各個需求部門，尤其是各個行業的各種資質需要深入了解，更好的完善采購方案。今后方案、招標文件、評標報告多審查核對，減少出錯，爭取不出錯，反省過程中犯的低級錯誤，及時整理好歸檔資料。
三、小結
2020年上半年工作復雜度：方案制定、編制采購文件及組織評審、出具評審報告等工作已模板化，難點在于第一：招標、采購部門、需求部門溝通會存在意見分歧，采購與需求怕擔責，今后在出具方案的同時考慮降低自身風險；第二是評委不專業，且經常出現評審過程泄露，導致最后復核中發現很多問題，并且稽核檢查也檢查出很多問題。
2020年上半年的不足：第一：工作中還是存在不夠細致認真的地方，總是會犯低級錯誤，在下半年中會努力整改，加強工作的責任心；第二：法律法規與移動管理辦法不熟練，還需要加強學習。
在2020年的下半年工作中，我會更加努力學習業務知識，提高自己的工作技能，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，承接更多的新項目，為公司的發展貢獻自己的一份力量，努力為公司帶來更多的利益。
作為一名一線的石油工人，我秉承老一輩石油人的精神傳統，在工作上肯吃苦、講奉獻、有理想、守紀律，持之以恒地補短板、練內功、固基礎、求實效，與全站人員上下齊心，兢兢業業、拼搏苦干、克服各種不良因素的影響，站好每一班崗，堅決完成廠部、作業區下達的各項工作任務。現就個人工作情況向各位領導、同事報告如下：
一、自覺加強學習，提高政策理論水平。堅持自覺學習廠黨委、廠部、作業區各項制度文件，集團公司、油田公司領導講話精神。在學習過程中，緊密結合工作實際加以分析領悟，提升理解、貫徹、執行的能力水平。
二、認真履行職責，不斷提升工作質量。嚴格按照規章制度及標準化操作規程，認真做好井場、管線數字化監控、日常巡回檢查、設備設施參數監控及維護保養等工作，對巡檢中發現的不安全因素及時進行記錄上報，對檢查中發現的問題及時進行整改，確保設備設施完好運行、上報資料數據真實準確。
三、勤學崗位知識，持續強化個人能力。按照廠部、作業區培訓計劃，簽訂“師徒一對一”幫扶責任書，在做好日常工作的前提下，充分利用業余時間，不懂就問、不會就學，不放過每一個模棱兩可的問題、不浪費每一次提高鍛煉的機會，跟隨師傅熟悉站內流程，了解設備設施參數，明確“十交五不接”交接班制度，熟練掌握站內標準操作，努力做好站控崗日常工作。盡管我個人取得了一點成績，但與上級要求相比還存在很多不足，我將進一步認真學習、自我加壓、勇于任事，努力鍛造愛崗敬業、為油奉獻的意識，樹立艱苦拼搏、奮起而上的態度，把本職工作做得更深、更細、更實，為作業區工作作出自己應有的貢獻！
以上工作報告不妥之處，敬請各位領導、同事批評指正！
1審計準備階段溝通的有效方式
審前調查是審計準備階段一個極為重要的環節，審計人員需要通過審前調查了解被審計單位經營規模、經營范圍、管理方式、財務狀況等。在審前調查過程中運用良好的溝通方式，往往能使審計人員充分掌握被審單位基本情況，為制定審計方案、確定審計重點提供較全面的信息。在審前調查過程中召開座談會是與被審單位進行初步溝通的較好方式。在召開座談會之前，審計人員首先應做好充分的準備，列出提問要點。這樣可以很好地消除被審單位的抵觸情緒，又能初步達到審前調查的目的。其次，在召開座談會時，盡量以簡潔明了的語言與被審單位進行溝通，如果所提問題繁瑣且打破沙鍋問到底，會使被審單位產生防范思想，既對實現審前調查目的毫無幫助，又對之后的現場審計工作設下了障礙。因此在溝通方式的選擇上應盡量以輕松、和諧為主，同時借此機會充分宣傳內部審計工作的理念、性質，最大限度地取得被審單位對審計工作的認可。除了座談會等口頭溝通方式之外，在審計準備階段，審前公示、開展問卷調查等書面溝通方式對于實現審前調查目的也是行之有效的辦法。
2審計實施階段溝通的有效方式
審計實施階段是審計人員與被審單位進行溝通最頻繁也是最關鍵的一個環節。由于審計人員需要長時間與被審單位各方面人員就企業管理各環節進行充分溝通，這就需要審計人員根據具體情況靈活運用不同的溝通方式，以達到最大限度的獲取審計線索、提高審計質量的目的。召開審計進點會是審計人員與被審單位在實施階段的第一次溝通，應在一個平等、和諧而又不失嚴肅的氣氛下進行，這樣有助于引起被審單位對本次審計工作的重視，同時也有助于樹立審計工作的威信。審計進點會大多由審計組組長主持，這就需要組長掌握熟練、得體的語言技巧，應充分闡明本次審計的具體目的，得到被審單位管理層的理解和支持。進點會結束之后，審計工作就開始進入現場審計實施階段。在以往的審計工作中，部分審計人員走上來就埋頭看帳、翻查憑證，這樣往往造成審計效率不高，出現沒有與被審單位進行充分溝通就出具審計底稿，最終被輕易的尷尬局面。在內部審計工作轉型的今天，采用恰當的溝通方式與被審單位進行充分交流對于提高現場審計工作效率、發現審計線索、取得被審單位認同具有極其重要的作用。筆者認為審計過程中與被審單位相關人員進行訪談是在審計實施階段最主要的口頭溝通方式。當然，審計人員在訪談前要明確溝通目的：在現場工作階段，收集證據、發現問題是主要的目的，與相關人員建立良好的關系應作為附屬目標。這樣有助于獲取被審單位相關人員的好感，為進一步溝通做好鋪墊。在明確主要目標和附屬目標之后，審計人員應準備好相關的材料，分析具體事項的主客觀因素，預見溝通中可能出現的問題及被訪者可能出現的反應，組織好談話結構。最后，選擇合適的溝通場所，創造良好的溝通環境，使受訪者樂意合作是應考慮的重要因素。溝通開始時采用尊重的態度，以平等的方式進行適當的閑聊，但同時應避免與受訪者建立某種個人關系，以免影響審計的獨立性。之后，審計人員應盡快切入主題，緊扣所涉及到的業務事項，以保證訪談的效率。在涉及到相關業務問題時，審計人員應高度重視提問的技巧，且仔細考慮提問措辭。同一問題，提問方法不同，其效果亦不一樣，要避免指責性或領導性口吻，采用開放性的問題，引出受訪者的談話；探詢性的問題使受訪者明白審計人員做了準備工作，并且樂于傾聽，同時需要注意，只有充分了解被審計單位業務的細節，提高自身業務水平才能有效提問。例如：審計人員在審查某單位是否存在小金庫現象時，如果直接提問相關人員是否存在小金庫，那得到的答案肯定是毫無用處的。但若審計人員從廢舊物資處置的收入如何處理、生產工區對自營工程人工費如何分配等方面去提問的話，得到的答案有可能就會給審計人員提供幫助甚至是線索。審計報告階段，征求意見稿中提出的相關問題有可能與被審單位實際情況有一定出入，這就需要雙方進行進一步溝通，使得最終的審計結果客觀公正。在審計報告初稿出具之后，召集被審單位召開現場審計結果通報會是審計報告階段一種行之有效的溝通方式。通過這種方式，不僅可以讓被審單位了解到審計實施階段得出的審計結果，更有利于被審單位對征求意見稿中提到的相關問題進行進一步的核實并及時反饋；同時也可以使得管理層對審計過程中發現的問題引起足夠重視，促進被審單位及時開展整改工作。
3后續審計階段溝通的有效方式
后續審計階段溝通的關鍵在于就審計意見及建議的落實整改情況與被審計單位進行溝通，同時征求其對審計的反饋意見。現在通常采用的方式是：先采取書面溝通的形式，由被審單位上報書面的整改情況報告并附相關整改資料，然后審計部門根據實際情況決定是否需實施后續審計。如果實施后續審計，那么口頭溝通方式就較為重要了。審計人員可以與被審單位管理層進行充分溝通，甚至召開專項會議進行討論，共同研究整改方案，這不僅可以促進整改工作及時有效地開展，同時也可以樹立審計人員的正面形象，以實際行動宣傳內部審計服務企業、防范風險的職能。
作者：葛玲 丁肇 單位：安徽省蕪湖供電公司
尊敬的領導和同事們：
大家好！我是藥劑科副主任***，很榮幸能在此和大家一起分享我的工作體會和心得。
2018年是特殊的一年，辛苦、茫然而進步的一年，全院同仁攜手共同進步，就像標語所說，在創二甲的路上留下你我的足跡。
在創二甲工作中，參與到整理資料、籌備資料中，我了解到特殊藥品、貴重藥品、國家基藥、高危藥品、抗菌藥品的管理，備用藥品的管理，自帶藥品的管理。更加明白藥劑科藥品管理的內涵，明白作為一個藥劑科副主任的重擔，現將2018年個人工作述職如下：
一．工作概述
1.在2018年中，每月做好一類切口的調查分析，并給臨床相關科室發反饋意見，要其相關科室上交整改意見，以促進一類切口圍手術期抗菌藥物的規范使用。
2.做好麻醉藥品一級庫的庫管工作，嚴格五專管理，并每月盤點，賬物相符。
3.做好合理用藥系統數據維護工作，每月將抗菌藥物門診、急診、住院使用率、使用強度及時匯總、統計、上報職能科室，并下發臨床科室，以促進抗菌藥物的合理使用。
4.了解和掌握本科室藥品供應、擺發、保管、質量等情況，每月及時制定藥品供應計劃，且銨程序科主任審核通過，主管院長審批，交由采購部及時購買，完成藥品的供應工作。
5.嚴把藥品質量關，做好驗收，及時入庫，保證臨床安全、及時用藥。
6.加強與質控科的聯絡，做好本科室質控員的工作。
7.每月做好藥劑科對臨床急救備用藥品的管理檢查工作，發現不足下達反饋意見，立即整改，以促進持續改進。
二、業務提升
1.專業技術能力的提升，在18年上半年利用業余時間學習，參加藥師資格考試，并取得較好成績，拿到藥師資格證，提升了崗位技能水平。
2.在醫院的組織下，學會了6s管理模式，運用到工作中，科室物品有了統一的收納和擺放順序，及服務水平提高，據滿意度調查顯示，患者和醫務人員對藥劑科的服務滿意度都很高，及人員形象提升，整潔靚麗的面貌呈現眼前。
3.學會了運用管理工具來持續改進工作（特別是在臨床急救備用藥品的管理上，和降低抗菌藥物使用強度上取得了很好的成效）
4.得益于院領導班子的給予的平臺和學習的機會，辦公軟件運用的水平得到了提高，學會了PPT展示，各中圖表的運用等，增加了工作軟實力。
三、存在的不足
任職期間，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題：
1.藥品供應中偶爾有供應脫節現象，不能及時滿足患者需要。
2.在科室管理上，某些方面的管理欠缺科學和規范。
3.在業務學習上，組織科室人員業務學習不夠
四、整改措施和2019年計劃
在2019年我希望能做到以下幾點并朝之努力
1.實行動態監控藥品流向，加強醫務人員之間的有效溝通，更好的做好藥品供應工作。
2.多開展科室內業務學習，以提高每個成員的業務水平，更好的提供藥學服務，讓患者滿意，讓臨床滿意。
一、檔案檢查工作的作用
（一）可以引起各級行領導對檔案工作的重視
目前個別基層央行檔案意識相對薄弱，對檔案工作關注較少。而由上級行組織檢查驗收，必定會引起各級領導的重視，隨之會安排一定的人力、物力去從事檔案工作，必然也會取得較好的效果。
（二）有利于檔案的綜合管理，推動檔案基礎業務水平提高
檔案目標管理工作有力地推動了檔案工作水平的提高，但是在檔案目標管理工作中難免出現盲目追求升級單位數量，不顧升級質量等問題，從而達不到實際意義上的綜合管理，個別單位檔案工作中仍有死角。而檔案工作檢查對文書、專門、科技、聲像、實物檔案的立卷歸檔情況一并檢查，并將檔案工作向基層延伸、向新行業延伸、向新載體延伸，做到社會工作發展到哪里，檔案檢查覆蓋到哪里，確保檔案收集到哪里，絕不留死角，改變了以往檔案室文書檔案保存較為完整而不管其它檔案的狀況。由于每年檢查，不會形成積存文件，不搞突擊，也保證了檔案案卷質量。機關的會議檔案、專業檔案、基建檔案、設備檔案、照片檔案、錄音錄像檔案以及實物檔案得到了真正意義上的綜合管理或集中統一管理，提高了檔案的綜合管理程度。而且檢查有利于發現立卷歸檔案卷中的質量問題，便于及時糾正，對于提高檔案基礎業務水平十分有益。
（三）促進檔案開發利用工作
檔案檢查不僅能促進檔案基礎業務水平的提高，而且為檔案開發利用工作也提供了堅實的基礎。昆明中支在每次檔案檢查中都將各單位檔案的作息化建設和開發利用工作作為檢點，要求檔案部門在優化服務上下功夫，找準檔案工作的切入點，為本單位各項工作提供全方位、多層次、高水平的檔案服務。檔案工作由被動服務變為主動服務，把“死檔案”變“活資源”，建立完善檔案機檢目錄數據庫和保存文件全文數據庫，確保文件形成電子化、文件管理動態化、文件傳送網絡化，盡可能地提供檔案信息、檔案技術等方面的服務，有效地促進了轄內檔案服務水平，取得了較好的的社會和經濟效益。
二、檔案檢查工作的主要內容
（一）行政管理方面
主要檢查：基層央行檔案管理人員學習宣傳檔案法律法規情況，檔案年度工作計劃及總結，檔案員工作職責；制定并落實各門類檔案歸檔、檔案保護、保密、利用、安全崗位責任制等檔案工作制度；配備政治、文化素質高的專職檔案員并參加業務培訓情況；檔案員崗位變動交接手續；重點關注分管行領導在解決檔案工作中實際問題的情況。
（二）基礎設施方面
主要檢查：檔案室是否能存放10年及以上檔案，室內干凈、整潔、管理有序；檔案室配備溫濕度計、去濕機、滅火器、計算機及防盜防光等設備情況；檔案柜內驅蟲防霉情況。昆明中支轄內原部分中心支行受場地、經費等因素的影響，檔案室面積較小，難以滿足做好檔案工作的需要。但通過近幾年的檢查督促，部分中心支行領導高度重視，加大對檔案室場地調整及建設資金投入，較好地解決了檔案室面積小的問題。
（三）基礎業務工作
主要檢查：是否嚴格按照檔案工作流程進行檔案的收集、檔案的接收、檔案整理、檔案保管、檔案統計、檔案移交、檔案鑒定和銷毀等各項工作；應歸檔的文件材料收集齊全；分類準確、排列有序，目錄打印符合要求；各類檔案均已整理上架，編制歸檔文件目錄；電子檔案安全保存、備份；建立和健全全宗卷；檔案載體材料符合國家規定的質量要求等。
（四）保管利用工作
主要檢查：各部門、各門類的檔案實行集中統一管理，無丟失檔案現象；堅持測記庫房溫濕度，定期檢查檔案，檔案無霉變、塵污、蟲蛀、鼠咬現象；建立檔案和資料收進、移出統計臺賬，登記及時，數據準確；檔案查閱調卷迅速、準確；做好借閱登記和利用效果登記，并有一定質量的典型事例材料，檔案編研情況等。
三、主要的檢查形式及方式
1998年12月人行昆明中支成立以來，檔案工作檢查主要采取自查、抽查的形式進行。檢查組采取聽匯報、看印證材料（主要看全宗卷建立情況：一個單位的全宗卷建立健全情況是很重要的，全宗卷在檔案中取到提綱挈領的作用），看實物檔案等方式進行檢查，并將檢查情況形成專題報告進行通報并要求對存在問題及時整改。2008年，昆明中支從地市抽調的6人組隊，以檢查帶培訓的方式對轄內各中心支行進行分批檢查，帶隊人員是中支分管檔案的辦公室領導，抽調的人員是地市辦公室領導或檔案人員，將各門類檔案工作制度、辦法匯編成冊，參加檢查人員人手一本，邊檢查、邊學習，讓中支分管檔案的辦公室領導更加了解和重視檔案工作。
四、檔案檢查工作中應關注的問題及建議
（一）應關注檔案管理部門協調其他業務部門做好檔案工作的情況
通過近幾年期的檢查發現，個別中心支行檔案管理人員由于并不了解其他業務部門工作，在檔案收集整理過程中只是被動地等待業務部門送檔案上門，其他業務部門人員也因并不清楚哪些資料應及時送達檔案管理部門歸檔而存放在本部門，而大部分業務部門存放檔案的硬件設施達不到檔案保管要求，長此以往，部分應及時歸檔的重要檔案（如珍貴的音像檔案、專項檔案等）可能造成損壞甚至遺失，影響檔案工作質量。所以，要通過檢查，指導基層行檔案人員與業務部門密切配合做好檔案收集、整理、保管、移交工作。
（二）應跟蹤督促檢查中存在問題的整改情況
個人認為檔案檢查的目的是對檢查中發現的問題進行整改落實。但在工作中，有時往往只重視發檢查通報及要求整改的事項，而忽視對整改落實情況的進一步跟蹤督促，造成同樣的問題屢查屢犯。因此，跟蹤督促問題的整改是檔案檢查中的重中之重，不可輕視。對存在的問題特別是對同一問題多次整改不到位影響檔案管理工作的要依規進行處理。
堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的要求為目標，是全體護理人員需要遵守的原則。下面就是小編給大家帶來的2021護理質控個人工作總結范文10篇，希望能幫助到大家!
2021護理質控個人工作總結范文1我院為加強護理質量管理，保障醫療護理安全，提高社會及患者對護理服務的滿意度，于20__年成立護理質量控制委員會，對全院各科室護理質量進行統一標準、定期或不定期檢查、督導，解決護理管理工作過程中存在的問題。現將20__年上半年工作總結如下：
1、健全護理質量管理組織，實行院、科二級質控，各質控組織定期活動，每月組織一次質控分析、總結會議，加強護理質量管理，促進護理質量持續改進。
2、制度管理，進一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質量標準等，并組織實施，重點抓好落實工作。
3、護理管理人員及各級質控組織認真履行職責，抓好管轄部門護理質控工作。
4、科二級質控組織定期開展活動，護理部組織院質控小組每月進行全院護理質量檢查一次，并把質控情況進行反饋，針對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果。
5、質控組織每月進行一次自查自評，護士長平時隨機抽查，對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到質量管理成效。
6、薄弱環節、危重病人管理，堅持護士長夜查房制度，檢查、指導、協助夜班護士工作，檢查督促危重病人護理措施的落實。
7、強化護理人員質量意識，提高護理人員自我質量控制的自覺性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程，從思想上重視醫療護理安全，嚴格執行查對制度。
護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報，每月科室。
組織召開護理不良事件分析會;查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除安全隱患，上半年來無重大護理安全事件發生。
8、規范病區管理，對臨床科室病區隨時進行檢查，發現臟亂差現象立即要求整改，并進一步規范。
9、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續。
護理文書即法律文書，是總協定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人病情變化，不斷強化護理文書規范書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，要求科內護士長、質控人員定期、不定期進行檢查，護理部每月不定期檢查，發現問題及時糾正，對存在的問題提出整改措施，并繼續監控。
10、院感方面，按醫院感染管理標準，質控人員兼職監控院感，各科室護士基本能認真履行自身職責，雖然其中有一些缺陷，但總體使院感指標達到質量標準。
11、但工作中仍存在一些不足：
①基礎護理不到位，新入院病人入院宣教及處置不及時、到位。
②病房管理有待提高，病人自帶物品過多，物品擺放凌亂。
③為病人主動服務意識不強，解釋欠耐心，滿意度調查時有投訴護士服務態度差。
④學習風氣不夠濃，各科室均不組織科室內業務學習。
⑤護理文書書寫有漏項、漏記，內容缺乏連續性，內涵質量不高等缺陷。
⑥各護理人員“慎獨”精神差，在護士長不在時或值班期間，不嚴格執行各項護理規章制度及操作規程。
我們護理工作是漫長而又艱辛的，每天將面臨各種不同的挑戰，讓我們攜起手來，為了醫院更好的發展，克服困難揚長避短，再創輝煌。
2021護理質控個人工作總結范文2護理安全與患者的生命息息相關，護理服務面對的是需要救治和幫助的群體，在工作中出現任何失誤，都可能給患者造成不可估量的損失，甚至承擔法律后果。這就要求我們護理工作做到防范于未然。
一年來，我社區狠抓各個護理工作環節，提高護理質量安全，使差錯事故發生率降低至最低點，患者滿意度不斷提高。現將總結如下。
一、社區由科主任、護士長與具備資質的人員組成醫療護理質量與安全管理小組，負責本科室醫療護理質量和安全管理。
社區醫療護理質量安全管理小組：
組 長：__
副組長：___
委 員：__ __ ___
1、完善醫療護理質量與安全管理小組工作職責，工作計劃和工作記錄。
2、完善各項規章制度，崗位職責和相關技術規范，操作流程。
3、進行護理質量與安全管理培訓與教育。
4、護理質量安全小組要定期對社區護理安全進行自查、評估、分析和整改。
二、確保門診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。
1、靜脈輸液袋上貼有患者床號、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時間及配藥護士姓名的標簽，輸液巡視卡護士認真、及時填寫。
2、靜點室內有輸液患者時，注射室護士不得離開治療室。
保證及時有效的觀察靜點患者，以確保靜點患者的安全。護士能夠堅守崗位，發現3例患者輸液過程中的不良反應，及時進行了相應的處理。確保了靜脈輸液患者的安全。
3、落實操作細節，認真執行每一項工作操作標準
嚴格執行醫囑制度。堅決杜絕執行口頭醫囑，靜點護士在為患者靜脈輸液時，要將患者的藥品與醫囑認真核對后方可執行，每日進行日間小查對。
4、門診靜脈輸液護士嚴格執行有證上崗
社區門診靜點護士配備多年資深護士。現社區門診護士配備3名都具有中級以上職稱，臨床工作__年以上。具有豐富的臨床知識，及各種重癥的獨立搶救工作經驗.能夠獨立完成各項突發應急事件。
5、落實查對制度
門診靜點時候要求操作前反復查對，靜脈輸液要求夜班寫瓶護士及第二天靜點護士兩人核對，互相把關。現經兩人把關今年已發現16人次的寫瓶錯誤，將錯誤防范在萌芽狀態中。操作中查對要做到細節查對，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清楚應答后方可進行操作。
三、嚴格執行護理不良事件報告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。
1、實行懲罰性護理不良事件報告制度和安全管理制度。
有護理人員主動報告的激勵機制，護理安全(不良)事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實培訓。
2、社區建立護理差錯事故防范及處理管理制度，有差錯事故的處理、分析、討論、整改、上報等工作流程。
3、社區建立護理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。
4、完善風險管理，建立轉院交接程序，制定專項護理質量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對制度等。
5、嚴格執行“查對制度”，至少同時使用姓名、年齡兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。
6、科室有設施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。
7、充分發揮專項安全管理小組作用。
輸液安全管理小組等，嚴格落實防范管理措施并有記錄。
8、執行臨床護理技術操作常見并發癥的預防及處理指南，落實護理技術操作培訓計劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術操作及并發癥預防措施和處理流程。
四、提高用藥安全，嚴格執行查對制度，強調兩次核對，藥品管理實行專人負責制，嚴格規范護理行為。
1、門診藥品的存放、使用規范管理，每月常規檢查一次，按制度規定認真執行和落實。
(1)社區門診搶救車、搶救箱、常備藥品統一規范管理，統一清單格式，保障搶救時及時獲取。
(2)辦公室護士__專人負責管理急救藥品，并在使用后及時補充，損壞或近有效期藥品及時報損或更換。搶救車、箱現已更換及補充藥品132支。
(3)近期失效藥品(三個月失效)用紅色標簽識別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標識，定位放置。
2、辦公室護士每個月對藥品進行自查，社區安全管理小組每個月對搶救車(箱)藥品、常備藥品進行檢查。
3、嚴格規定除緊急搶救重癥患者外不得執行口頭醫囑，對科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說明書，正確實施給藥，同時認真落實每日小查對。
4、操作過程中嚴格按照藥品查對制度查對。
經過護士嚴格查對，查對出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質量不過關的甲硝唑等。
五、增強護理人員法律意識，明確崗位工作權利和業務
加大普法宣傳教育的力度和引導護理人員進行運用法律武器維護自身權益同時規范自己的行為，履行護理職責。利用多種形式對護理人員進行法律法規基本知識的學習，用法規規范護士的行為，提高其自律性。組織護理人員學習《護士條例》《醫療事故處理條例》《傳染病防治法》等使每一個護士都熟知自己的權利和義務。讓護士認識到護理工作與法律的密切關系。把安全管理措施貫穿于整個護理工作中，做到防患于未然。
六、加強護理業務知識培訓、提高業務技術水平
參加醫院護理部組織的業務培訓外，根據社區工作特點組織護理人員學習常見藥品的不良反應、輸液過敏反應的急救、藥物引起的過敏性休克、靜脈輸液反應的急救措施。社區護士護理理論以社區居民常見病、多發病及國家要求的需要進行慢性病管理要求的專科護理常規、護理質量標準、各項工作制度、護士崗位職責、工作流程、“三基”護理知識，應急預案等。同時注意針對社區專科特點開展目標明確的業務培訓，強化護理學習效果。
2021護理質控個人工作總結范文3我院護理部認真抓好護理質量管理工作，努力提高護理質量，現總結如下：
1、建立健全護理質量管理組織，實行院、科二級質控，各質控組織定期活動，加強護理質量管理，促進護理質量持續改進。
2、加強制度管理，進一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質量標準等，并組織實施，重點抓好落實工作。
3、制訂護理質量管理方案和護理質控計劃，并組織實施。
4、制訂護理質量管理目標及護理質量評價標準，并組織實施。
5、各級護理管理人員及各級質控組織認真履行職責，抓好管轄部門護理質控工作。
6、院、科二級質控組織定期開展活動，護理部組織院質控小組每月進行全院護理質量檢查一次，并把質控情況進行反饋，針對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果。
7、科室質控組織每月進行一次自查自評，護士長平時隨機抽查，對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到質量管理成效。
8、加強全院護理質量監控工作，院質控組織每季召開質控專題會議，進行護理質量評價、分析，總結、交流經驗，達到互相促進，共同提高的目的。
9、加強薄弱環節、危重病人管理，堅持護士長夜查房制度，檢查、指導、協助夜班護士工作，檢查督促危重病人護理措施的落實。
10、強化護理人員質量意識，提高護理人員自我質量控制的自覺性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程。
從思想上重視醫療護理安全，嚴格執行查對制度，無重大護理差錯事故發生。
11、護理質量控制指標達標情況：
(1)基礎護理合格率100%。
(2)特、一級護理合格率100%。
(3)護理文件書寫合格率100%。
(4)急救物品完好率100%。
(5)醫療器械消毒滅菌合格率100%。
(6)一人一針一管一用一滅菌執行率100%。
(7)病區管理工作質量合格率100%。
(8)消毒隔離工作質量合格率100%。
(9)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%。
(10)壓褥發生次數為“0”。
(11)嚴重護理差錯事故發生次數為“0”。
2021護理質控個人工作總結范文4回顧半年來的工作，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫院創建“二甲”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：
一、積極完成醫院的各項指令性任務
護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次，干部體檢數百余人次，外出公益服務15余人次，
二、圍繞創建“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作
1.為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。
護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。
2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到__醫院、__醫院，學習上級醫院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創建等級醫院做準備。
三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全
1.根據__省等級醫院考核標準及__衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。
護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。
2.為更好地規范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交__細則》、《床頭交__程序》、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。
2021護理質控個人工作總結范文5一、根據衛生部和中醫藥管理局制定的《中醫護理工作指南》，參考上級醫院的先進經驗，制定《中醫護理常規技術操作規程》、《中醫護理工作標準》，建立并完善醫院中醫護理質量評價標準。
二、開展各種形式的學習，提高護理隊伍素質。工作之余，進行了為期3個月的中醫理論與技能的學習和培訓，并邀請了中醫內科楊磊醫師、頸肩腰腿痛科針推專業碩士研究生姜麗麗醫師從基礎上提升了大家對中醫理論知識及操作技能的了解并取得了一定成果。在20__年9月舉行的臨沂市中醫護理技能大賽中獲得團體第三、個人第三(張霞)的好成績。在“5.12”國際護士節護理技能大賽中，張霞獲得了本部醫療區第二名的好成績。
三、護理體現中醫特色，對中醫護理技術操作進行培訓，做到人人掌握：穴位按摩、拔火罐、中藥灌腸、中藥霧化、艾灸等技術并應用于臨床。護理文件書寫運用中醫術語，體現中醫辨證施護。針對本專業疾病，主要開展了頸椎病、腰椎間盤突出癥的辨證施護，科室根據收治患者的特點定期開展相應的業務學習。在20__年“山東省中醫藥服務能力提升”、“國家十一五重點專科”驗收工作中獲得了專家的一致肯定。
四、科室質控組織每月進行一次自查自評，護士長平時隨機抽查，每月進行一次質控小結，對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到質量管理成效。各質控組織定期活動，加強護理質量管理，促進護理質量持續改進。
五、強化護理人員質量意識，提高護理人員自我質量控制的自覺性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程，從思想上重視醫療護理安全，嚴格執行查對制度，無重大護理差錯事故發生。
六、護理質量控制指標達標情況：
(1)基礎護理合格率≥95%;
(2)護理文件書寫合格率100%
(3)急救物品完好率100%
(4)常規器械消毒滅菌合格率100%;
(5)一人一針一管一用一滅菌執行率100%;
(6)消毒隔離工作質量合格率100%;
(7)壓瘡、跌倒、墜床發生次數為“0”;
(8)不良事件上報率≥20%。
2021護理質控個人工作總結范文6護理質量是體現護理人員的理論知識，技術水平，護理效果，工作責任心的總和。要提高護理質量就必須從以下幾方面入手。因此，我院護理部主要做了以下幾方面工作：
一、著重抓了護理人員的職業道德教育，細化了職業道德標準及要求。進行了護士道德禮儀培訓。全體護士從根本上轉變了服務理念，改變了服務作風。全年無一例護理事故發生。
二、護士的“三基三嚴”訓練是提高護理人員的理論水平和實踐操作技能的基本途徑。在工作中，我們分別針對不同科室不同崗位護士進行了每月一次的理論培訓。并記錄了培訓內容及效果。各科室由科護士長負責本科護士的臨床實踐技能培訓，每月一次，護理部分別組織全體護理人員學習了《侵權責任法》，表格式護理文書的書寫規范，進行優質護理服務的培訓，新分配的護士進行了密閉式靜脈操作技能和導尿技術、胃腸減壓技術、氧氣吸入技術、鼻飼技術和基礎理論知識考試，在這樣的訓練中，我院護理人員的實踐技能水平得到了明顯提高，能做到靜脈穿刺一針見血及各項護理操作規范化.同時提高了全體護理人員的法律意識，護理技術操作合格率達到了95%以上的標準。
三、從20__年開始我們加強了病房管理，開展優質護理示范病房活動，這項服務的開展為患者創造了好的休養環境也提供了良好的護理服務，得到了社會和患者的好評。我院每周進行業務查房和行政查房，及時彌補和改正了工作中出現的不足。病房環境有了明顯改善。
四、急診急救工作得到了有效提高。急救藥品、器材處于備用狀態，完好率達到100%。在急診急救工作中護士能在5分鐘內藥品器材完全到位，搶救成功率達到95%以上。
五、護理人員的無菌觀念有所加強。各科室紫外線燈使用能按要求記錄、累計時間。物體表面消毒及時，到位，并有記錄。一次性輸、注液器的使用全年無一個科室出現不規范現象。
六、我院的各項護理工作以優質護理為指導，在日常的護理工作中加入了人文關懷的內容。開展了入院宣教、術前宣教、術后宣教、出院宣教，明確了護理人員承擔告知義務的內涵，大大提高了患者的滿意度。
我院護理工作在院領導的正確領導下，全體護理人員的共同努力下，圓滿完成了各項工作指標，在以后的工作當中，在醫療改革的浪潮中，全體護理人員還將繼續努力，為護理工作的發展貢獻自己的力量。
2021護理質控個人工作總結范文7一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：
急診人次。參加搶救人次。配合急診手術
例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。
2、工作達標情況：
急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識，提供優質服務
1、強化服務理念
全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%.
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。
1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。
切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。
3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。
對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育
1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。
3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。
新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。
外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。
效果良好。
7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。
要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。
五、護理實習生帶教
學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展
調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。
__年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
2021護理質控個人工作總結范文8一、本季度對照工作計劃完成以下工作：
1、按照新標準的要求完善并修訂了部分制度、標準、流程、應急預案和護理常規等內容，并開始在科室進行試運行。
2、按照新標準的要求對部分工作加強了督導。
如核心制度的落實、腕帶標識制度的管理、關鍵環節的病人交接、手衛生、關鍵部門、關鍵部位消毒隔離執行情況等的督導，加大護理人員嚴格按照規范的執行力度。
3、完善護理質量檢查及責任制整理護理質量細則，并按照要求對全院護理工作進行了每周一次的責任制整體護理工作檢查及每月一次的全院性護理質量檢查，對存在問題予以質控。
并針對問題及時召開護理缺陷防范分析會，研究討論已發生缺陷事件的原因及整改措施。使醫院護理工作有很大提高。
4、堅持業務學習，落實三基三嚴，積極培訓急救技能。
5、按照年初制定的全院分層次培訓計劃進行各級培訓。
6、其他，按時完成質量控制患者的滿意度調查工作，并按照醫院的整體部署完成了本部門的相應工作。
二、存在的問題及下一季度工作計劃：
1、全院護理人員不注重禮儀方面，下一季度開展禮儀知識培訓并在日常工作加強監督。
2、由于護理人力資源不足，責任制整體護理工作中健康教育不到位，護理部將對個別科室進行人員調整，實行彈性排班，加強健康教育。
3、護理文書書寫專科護理特點不突出，對此進行了護理文書書寫知識培訓。
4、新護士由于工作經驗不足，對感染知識認識不足，護理部在分層次培訓中將加強對新護士的感染知識培訓。
2021護理質控個人工作總結范文9半年來，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫院創建“二甲”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：
一、積極完成醫院的各項指令性任務。
護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛生局中心血站獻血服務10人次，干部體檢數百余人次，外出公益服務15余人次。
二、圍繞創建“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作。
1、為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。
護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。
2、一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到邵逸夫醫院、杭州市第三人民醫院，學習上級醫院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創建等級醫院做準備。
三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全。
1、根據浙江省等級醫院考核標準及__市衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。
護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。
2、為更好地規范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。
3、半年來組織護士長夜查房及節假日查房共計50余次。
對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。
4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施。
5、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。
組織全院性業務學習2次，疾病護理查房2次，完成全院護士七項常用護理操作(心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考核，培訓率達93.5%，考核合格率達100%。
四、改進服務流程，改善服務態度，切實做到以病人為中心。
1、積極參與病區服務中心建立。
三月中旬病區一站式服務中心正式成立，護理部抽調了三名護理人員加入該部門。“中心”的成立規范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的一致好評。
2、為適應廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫院對輸液室進行了裝修，從硬件設施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上著手對輸液室進行改造。
第一，優化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調了兩名業務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。
第二，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數，解決了輸液高峰期排長隊的現象。
第三，劃分小兒輸液與成人輸液區。
第四，美化輸液室的環境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。
第五，改善服務態度，加強業務素質。
通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90%以上，在四月份醫院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。
2021護理質控個人工作總結范文1020__年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“創滿”建設活動和“醫院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：
一、基本情況
(一)護理人員情況
全院護理人員總數157人，其中正式在編護士149人，合同護士8人，護理員1人。執業資格結構：執業護士137人，注冊護士132人。歸屬護理部業務管理的護理人員129人，占全院衛技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護理崗20人，非護理崗11人。學歷結構：大專39人，占24%，中專113人，無學歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結構：主管護師73人，護師51人，護士33人。年齡結構：全院護士平均年齡36.75歲，臨床一線護士平均年齡34.06歲。按計劃床位數295計算，床位與病房護士比為1:0.32。聘請臨時護士18人。
(二)護理工作量
從以上兩組數字來看，我院護理隊伍結構老齡化現象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低，醫護比例明顯失調，現有護理人員配置不能滿足日益增長的醫院護理服務、質量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護理質量的深層次提高。
二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
(一)強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內涵，達成了共識。
(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士詢意見制度，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力。密切了護患關系，減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協助組建護理單元的建設外,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉換角色,在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。
(四)加強了護理安全管理，保證護理安全
1.強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋，今年，建立了三級護理安全監控網，即護理部—護士長—安全監控護士，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會1-2次，就現存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。
今年共查擺護理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進措施3條。有效的防范了嚴重護理差錯的發生。
2.加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。
護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反復出現的科室及個人責任其深刻認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。
3.增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據意識，強化護理人員遵章守規，今年組織了護理規章制度與相關法律法規的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規范了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環節護理管理程序及應急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。
有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
三、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量
(一)建立了護理質量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統一和提高。
(二)健全護理質控體系網，注重發揮科室質控小組的質管作用，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法，各質控小組每月進行信息交流，而且質控員都有各自的質控點。此舉措較好的促進了護士參與質量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環節質量控制起到了很大的作用。
(三)進一步規范了護理文書書寫，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中，獲得質量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。
(四)針對“創滿”建設活動及“醫院管理年”活動要求，今年繼續抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識知曉率不夠理想。
(五)護理質量已達標
1、基礎護理合格率97.7%;
2、一級護理合格率98%;
3、護士長管理考核合格率96.8%;
4、夜間護理質量檢查98.8分;
5、搶救物品管理合格率98.5%;
6、消毒隔離合格率98.7%;
7、護理文書書寫合格率98.2%;
8、護理工作滿意度94.9%
9、護理人員技術操作合格率95%;
10、護理人員考試合格率100%;
11、常規器械消毒滅菌合格率100%;
12、一人一針一管一滅執行率100%;
13、護理事故發生率0;
14、年褥瘡發生率0。
四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質
(一)制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規范化培訓及護士繼續教育實施方案，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度，明確了規范化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規范化培訓合格證后方可進入繼續教育階段。
(二)引進了廣州總醫院護理教育學分管理軟件，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質量、服務態度等以學分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據。
(三)加強了“三基”及專科技能的培訓，今年護理部為培養實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現場考核與現場點評，實物示教與規范演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護理技術操作考核2次，合格率95%。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎較薄弱，培訓未達到預期目標。
(四)加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業務學習12次，內容為新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發揮院內局域網的資源優勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學習內容，深受護士的歡迎。
(五)外出參加短訓班及學術交流9人次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內、院內學習傳達6次。但年初的培訓計劃未完成。
五、教學、科研工作
(一)今年接收鄉鎮衛生院進修護士4人，接受省、市衛校實習生共24人，并認真做好崗前培訓及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護生的出科理論及操作考核。在召開的多次實習生座談會上，學生反映大部分帶教老師關愛學生，責任感強，帶教質量較高，根據實習生意見反饋表結果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內科、外二科、婦產科。通過發放帶教教師評價表，學生認為較好的帶教教師是：___(二)在臨床護理工作中善于總結經驗，立足創新，今年醫院護理自選項目___《通過了市科技成果驗收，填補了縣內無護理科研的空白，兒科開展了新技術項目二項：___，大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫護理論文10篇，發表省級10篇。
六、以“病人為中心”深入開展人性化服務，取得了明顯的社會效益
(一)首先護理部就如何在護理服務上體現“人性化”展開了深入的調查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫患者的意見及與住院病人交談，發放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化服務措施，并在具體細節上進行規范。
(二)其次開展服務理念教育，強化一個轉變，即服務理念的轉變，倡導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產科病房為方便產婦哺乳提供靠背凳;責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節、建軍節、老人節、兒童節，護士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴，表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余，還為小患者講故事，輔導作業等等，家長深受感動，內科還為出院病人發放連心卡，將親情服務延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發自肺腑的贊譽，急診科一病人還在護士節期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封，根據民意測驗結果統計，被點名表揚的最滿意護士達50多人次。經統計病人最滿意的科室前三名是：中醫科、五官科、婦產科、感染性疾病科(并列)。最滿意的護士前十名是：___
(三)愛崗敬業，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護士長帶領護士們為病人擦盡身上的污穢，為病人理發、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。送水、買飯、喂飯，全成了科室護士們的事。后病人轉至外二科，幫助老人的工作又得到了延續，外二科的護士們共為老人捐衣服10多件，關心老人的溫飽，照料老人的生活，演繹了感人的愛心之歌。樸實的老人無語落淚，只有豎起大拇指表達對護士的感激之情。
七、積極配合醫院做好其他工作
(一)協助做好外三科、內一科的組建工作，從科室建設到組建后的工作指導，建章立制以及護士群體的調適，使兩個新成立的科室能在短時間步入正常的運行軌道，確保工作有序、有效、安全的進行。
(二)做好創建省級文明衛生城的健康教育的各項工作。
八、存在的不足
(一)護生帶教存在安全隱患，發生一起護生打錯針的差錯，暴露出實習生帶教中老師安全責任不夠明確，護生操作時放單飛現象。
(二)午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。
(三)護士溝通交流能力有待提高。
(四)相關部門協調不夠，臨床護士跑外勤削減了護士有限的直接護理時間。
(五)專科護士人才缺乏。
【關鍵詞】施工企業；責任成本；管理策略
【中圖分類號】TU321【文獻標識碼】【文章編號】1674-3954（2011）03-0357-02
一、工程概況
某高層辦公樓，地面為26層，地下為三層，總建筑面積為3.8萬m2。工程包括基礎、主體、設備安裝等工程，建設資金已經落實。承包該工地施工企業具有十分豐富的類似工程施工經驗，相應的機械設備和施工技術人員充足，可以充分利用既有的企業資源。另外，該施工企業與業主有過多次合作，且履約信譽良好，受到業主的一致好評。
二、責任成本相關管理措施
1、投標策略
從投標的工期安排看，路基工程、軌道工程、設備安裝工程的工期分別為4個月、6個月、2個月，貸款月利率為1％。為了不影響中標，又能在中標后取得較好的收益，決定采用不平衡報價法。需對原報價作適當的調整。
單價調整前的工程款現值
=600/4×3.9020+700/6×5.7955×0.9610+860/2×1.9704×0.9053=2002.11萬元
單價調整后的工程款現值
=650/4×3.9020+780/6×5.7955×0.9610+730/2×1.9704×0.9053=2009.20萬元
兩者的差額=2009.20-2002.11=7.09萬元
可以看出，采用不平衡報價后，所得的工程款的現值比原估價增加7.09萬元，為該工程的成本管理和增效創收打下基礎。
2、建立工程項目目標責任成本控制體系
按照“誰負責管理，誰就負責成本控制；誰負責成本控制，誰就承擔成本控制責任”的原則，項目部將成本控制責任量化分解到具體責任人，責任明晰，動態調整，并制定相關的獎罰兌現措施，使項目部管理人員能理清思路，控制重點，避免責任交叉或相互推諉，使得幾千萬的大預算分解成可操作的小預算，做到“人人身上有指標，千斤重擔大家挑”，避免過去成本管理的大鍋飯。
把人、財、物、產、供、銷每一項成本費用按照精打細算量入為出的原則，分解落實到每一項工作內容、每一道工作程序中去，使市場風險和成本控制的壓力傳遞到每個生產崗位和每一個員工。
實行風險抵押金制度，實行項目部上交利潤與個人工資、獎金掛鉤機制，對足額完成項目管理目標責任合同書指標的，風險抵押金及其同期銀行利息全部返防；超額完成目標責任合同書指標的，按超額上交利潤部分的40％獎勵給項目部；對不能完成相應指標、造成虧損的，不返還風險抵押金，且要追加項目經理的經濟責任和行政責任。
3、施組優化
編制科學合理的施工組織方案，這一點對于單價較低的合同尤其重要。通過優化施工組織方案，合理配置企業生產資源，努力降低經營成本。
首先以合理、先進、可靠、經濟為標準，從多個施組中篩選出最優方案；其次要采用新技術、新工藝對施組方案進行優化，使工序銜接合理，力求勞力使用最少，機械效能發揮最佳，材料消耗最低，資金周轉量最經濟，以最低成本完成施工任務。現舉例說明如下。
譬如：該工程的混凝土總需求量約為5000立方米，混凝土供應有兩種方案可供選擇。一種是現場自拌，另一種是購買商品混凝土。投標時確定為商品混凝土。進場后，項目部材料管理人員發現，商品混凝土的平均單價為410元／立方米，現場自拌混凝土的單價計算公式見下式。
C=C1/Q+C2×T/Q+C3
式中：C現場自拌混凝土的單價(元／立方米)；
Cl――現場混凝土攪拌站的一次性投資，約20萬元
C2――攪拌站設備裝置的租金和維修費，約1.5萬元／月
C3――現場自拌混凝土的費用，320元／立方米
Q――現場自拌混凝土的數量(立方米)
T――工期(月)
對本工程而言，C1=200000，C2=15000，T=12，C3=320，Q=5000，所以，C=396
4、工程變更與索賠
工程施工過程中，出現了以下事件：
事件1：鋼筋加工過程中，因業主提供的鋼材未到，使該項作業被迫停工5天(該項作業的總時差為O)，造成人員窩工235個工日。合同規定窩工人工費補償標準為12元／工日，機械臺班折舊費為108元／臺班；
事件2：業主交付的后續施工圖紙遲到3天(關鍵工序)，施工被迫中斷，成本損失費為3萬元／天。
（1）索賠實際發生后28天內，向監理工程師發出索賠意向通知，如圖1。
索賠通知
致監理工程師：
我方希望貴方對本工程的軌道施工過程中發生的以下事件引起重視：
1．業主提供的鋼軌未及時到場；
2．業主未及時交付后續的施工圖紙。
由于第l條，我方被迫停工5天。
由于第2條，施工中斷3天。
為此，向貴方提出工期索賠及費用索賠要求，具體的計算依據與計算書將附在隨后的索賠報告中。
×××項目經理部
××年××月××日
圖1 索賠通知書
（2）發出索賠意向通知后的28天內，向監理工程師提出補償經濟損失和延長工期的索賠報告及有關證明資料。
索賠報告此處略。
索賠證件包括：工程合同、經業主(監理工程師)認可的施工組織設計、監理工程師的簽證、工程會議紀要、施工日志等。
詳細的計算如下：
工期索賠：事件l：5天
事件2：3天
費用索賠：
事件l：235×12+308×5=4360元
事件2：30000×3=90000元
合計索賠工期8天，費用9．436萬元。
（3）監理工程師收到索賠報告和有關資料后，給予確認，即工期順延8天，費用增加9．436萬元，與當期的工程款一起支付。
5、工期控制
為確保工程工期，需按合同總工期排定分項工程的工期，制定詳細的作業計劃，運用網絡計劃找出關鍵線路，并進行經濟比較，實行平行流水作業，
人員、設備實行彈性管理，最大限度發揮效能，做到人盡其才，物盡其用，提前儲備材料，避免漲價風險，避免材料不能及時供應而影響工期。
6、目標責任成本的考核評價
目標責任成本的考核由公司成本組進行。公司考評組按月對所有在建項目進行考評，并對工程項目成本的考評結果進行總結、公布，對考評存在問題的責任人開具整改通知單，限期整改。項目部必須提出整改措施，填報整改回復單，回復公司成本考評組。同時，根據考評結果執行崗位效益工資，進行獎罰。
三、結束語
本工程成功運用責任成本管理，取得了很大的經濟效益。通過一系列措旅，節約材料、設備、外包等費用75萬多元。同時，項目部注重獎懲兌現，增強員工創優創效意識，該項目兌現效益工資24萬多元，取得了良好的經濟效益和社會效益。
1、做好現場調查和風險分析，科學決策，搞好投標預測；
2、合理進行目標利潤測定，確定效益目標，簽訂管理效益責任書。
3、科學衡量項目經營業績，加大獎懲力度，建立項目管理考評機制，定期組織對項目經濟效益監察考評，確保項目效益目標的實現。
4、施工過程中強化算賬意識，精打細算，盡可能增收節支。做好施工優化，堵住項目效益流失三大漏洞，把好計價結算關，作好計量變更和索賠補差工作，及時足額收回已完工程價款。
參考文獻：
[1]王成蓮．對工程項目責任成本管理與控制的探討[J]．基建優化，2007，(06).
[2]唐榮輝．淺談施工企業工程項目責任成本管理[J]．沿海企業與科技，2008，(08).
“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”,時間飛逝， 彈指一揮間2011 年接近尾聲。過去的一年里，在領導的悉心關懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績，得到了領導和同事們的肯定。回顧過去的一年，現將個人工作總結如下：
一、工作取得成績
1.參與并組織了全局范圍內的風險問題梳理工作。2011年集團公司提出了全面風險管理的要求，這對我們來說既是機遇也是挑戰，機遇就是能更好的規避企業生產經營中各種風險，減少企業不必要的損失。挑戰就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實踐中不斷摸索，邊學邊做。同時我們感到工作量特別大，需要有耐心才能完成好這項工作。根據總部要求，局、分公司下發了《關于開展內控風險梳理工作的通知》，并于6至7月對所屬單位及相關部門進行了一次全面的風險問題梳理，局共發現了244個風險點，并于8月召開了局、分公司內控風險梳理審查會，就如何解決這些問題提出具體措施。這對我局今后各項工作提供了寶貴的經驗，起到了很好的借鑒作用。
2.堅持辦好半月一期的《企業經營管理簡報》。此項工作是我自2011年正式接手。簡報是體現企業文化的一部分，是對外宣傳內控的一個窗口。通過辦簡報既宣傳了內控知識，反映最新企業管理動態，增強各級管理人員的內控意識與管理意識。同時也提高了我的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談談關于企業管理的看法，對我來說是一個很好的鍛煉與提高。
3.積極配合集團公司審計局南京審計分局內控獨立評價組檢評工作。此次審計局對華東局的內控環境，業務流程控制點做了全面細致的審查，對華東局適用的18個業務流程中的16個進行了檢查，檢查中發現有22個問題需要進一步整改落實。針對存在的問題，于2011年6月20號下發了《關于做好審計組內控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，積極整改，及時上報整改結果，我把各家整改結果進行統一匯總，并向審計局提交了《華東石油局2011年審計內控獨立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了許多已經發生或者可能發生的問題，更加有利于華東局的生產經營正常運行。
4.參與內控制度的梳理工作。制度貫徹落實的好壞決定內控管理水平的高低。為了進一步確保內控工作高效、有序進行，狠抓制度建設，提高制度的執行力，5月下發了關于填報《局、分公司2011、2011年度制度情況調查表》的通知。各單位、各部門積極反饋，我結合內控風險梳理工作，查明現有制度建設與內控要求的差距，將企業內控制度與企業各專業管理制度有機結合起來，為今后更加科學合理的進行內控制度的制定與內控實施細則的細化提供了依據。
5.參加九項費用開支標準及項目補助辦法的檢查工作。局、分公司成立了由計財、人勞、審計、企改四個部門人員共同組成的開支標準執行情況檢查組，我主要負責九項費用開支標準部分的檢查。通過此次檢查，使我對全局各單位的情況有了一個更加深刻的了解，大部分單位的開支范圍、開支標準、報銷方式、財務核算均能按照華東石字[2011]26號文規定執行，總體情況執行較好。但同時也存在一些問題，已向有關領導作了專題匯報。
6.參與2011版“三基”實施細則全面考核驗收和調研工作，積極配合“三基”辦進行2011版“三基”工作實施細則的編制。為了加強各項專業管理制度與“三基”管理的配套與銜接，我參與并完成了“三基”工作框架圖，它對各單位在各類基礎資料和臺帳的歸集中起到了規范統一作用，并分類理清了各項制度，各個文件，在一定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負擔。
7.參與并組織全局范圍內的內控培訓工作。根據總部及審計局的要求，進一步加強內控培訓力度，增強全局人員內控意識。我局于10月份進行了各業務流程骨干培訓班，并將此次培訓的對象由財務管理人員拓展到各類管理及業務操作人員;對內控培訓的內容由單純的流程解讀拓展到案例分析;對內控的培訓方式由單一的灌輸式轉變為互動交流式，起來了很好的培訓效果。
8.參加2011版分公司《內部控制實施細則》修訂升級工作。根據總部2011年版《內控手冊》，同時參照分公司2011版《內控實施細則》，針對現階段管理體制及各項業務工作特點，組織力量集中編寫。編寫組按照“明確部門責任，明確工作規范，明確考評要求”的思路，對34個適用業務流程進行了細化，全面更新了2011年版實施細則。
9.參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗項目的協調工作。2011年由于新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現，使朱橋鹽礦難以生產，項目試驗難以進行。但是項目問題事關重大，領導帶著我去鹽礦多次，與當地政府、行業主管部門、當地百姓進行協調。這期間困難重重，但通過不懈的努力，目前試驗項目正常進行。
10.積極參加各項活動。擔任機關乒羽協會委員，代表華東局參加省級機關第二屆“萬人學法”知識競賽。
二、工作中存在的不足
1、工作經驗尚顯不足。在今后工作中要做到“多學、多看、多聽”，通過不斷學習、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經驗。同時每件事情都要力爭做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。
2、繼續加強業務知識學習。進一步學習有關先進的管理經驗，充分發揮自己的主觀能動性，發揮自己的專長，不斷學習新知識，堅持用科學的方法和先進的理念，去總結、去思考、去提高。
3、進一步加強積極主動的工作意識。在工作中要積極主動的完成各項工作，在完成好領導交待工作的同時還要完成好領導尚未想到的事情。把事情提前做好、做細，當好領導的參謀與幫手。
三、今后工作目標
