時(shí)間：2022-09-30 07:50:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇小公司規(guī)章制度，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。讓我們回到現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景：理論學(xué)了一堆，而推行績(jī)效鮮有真正成功者，績(jī)效考核甚至成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)，HR挨個(gè)部門催收表格，各業(yè)務(wù)部門“老大”疲于應(yīng)付，員工對(duì)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)結(jié)果莫名其妙。以上種種窘境，并非源自理論沒有聯(lián)系實(shí)際，而是HR在績(jī)效方案設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境認(rèn)識(shí)不足。現(xiàn)有的各種理論多是一些普適性的，有的是直接從西方國(guó)家復(fù)制過來的，有的是從一些知名大型企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)出來的，還有的是一些學(xué)者研發(fā)出來的。而對(duì)于只有百十名員工的小公司來說，“拿來主義”可得三思而后行，以免落個(gè)“騎虎難下”的境地。
前不久，筆者與朋友一起會(huì)見了一位物流企業(yè)老板張總。張總的公司成立了七年，規(guī)模不大，只有三十多人，年?duì)I業(yè)額七百多萬(wàn)，利潤(rùn)率在同行業(yè)內(nèi)處于高位，總體來說日子過得還不錯(cuò)。剛進(jìn)會(huì)議室，就看到桌上擺放著各種規(guī)章制度文件，從宿舍管理制度、安全管理制度到考核管理辦法，鋪了小半張桌子。其中最厚的要數(shù)足有十多頁(yè)的考核管理辦法，簡(jiǎn)單一看，里面都是“不參加會(huì)議扣分”、“未接到電話扣分”、“亂扔煙頭扣分”、“貨物碼放不齊扣分”等繁瑣項(xiàng)目。當(dāng)筆者委婉地問及張總這些規(guī)章制度的出處時(shí)，他好像明白了其中的意思，連忙解釋這是在借鑒其他公司的規(guī)章制度，并不會(huì)直接用到自己公司。張總是個(gè)直率之人，思路也很清晰，坦言自己初中畢業(yè)，十幾歲就到社會(huì)打拼，企業(yè)的成長(zhǎng)全靠一幫如兄弟般的下屬們扶持。企業(yè)目前的效益還不錯(cuò)，但管理上的一些問題也讓他很頭疼，比如服務(wù)不規(guī)范、發(fā)錯(cuò)貨和丟貨、員工責(zé)任心不強(qiáng)、“磨洋工”等等，都在一定程度上制約了公司的發(fā)展，他想通過考核來實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的約束，以提高員工責(zé)任感、規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提高工作效率。
凡事都有兩面性，劣勢(shì)有時(shí)也會(huì)成為優(yōu)勢(shì)。張總希望自己的公司能像大公司一樣實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，然而，規(guī)范化往往會(huì)牽制組織的靈活性，造成協(xié)作壁壘，人們常說的“船大難掉頭”、“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”就是這個(gè)道理。小公司規(guī)模雖小，卻反而更容易關(guān)注到每一個(gè)人的成長(zhǎng)，用家庭式的溫暖來拉動(dòng)員工的積極性，遠(yuǎn)比冷冰冰的規(guī)章制度效果要好得多。
管理的核心在于對(duì)人性的把握。員工到公司上班，除獲得報(bào)酬外還希望得到上級(jí)的重視與尊重。激發(fā)他們的工作熱情與內(nèi)驅(qū)力，就需要把管理的基本假設(shè)建立在員工始終希望獲得工作成就和認(rèn)同感上，而不是趨向懶惰和消極。員工雖然有各種各樣的問題，但這不完全是員工的錯(cuò)，有時(shí)是企業(yè)管理沒有辦法激勵(lì)員工發(fā)揮出最大價(jià)值。因此，各項(xiàng)管理措施要體現(xiàn)“正激勵(lì)”的理念，而不是給員工上“緊箍咒”，讓員工感覺到被監(jiān)督和不信任。建議有和張總相同困惑的小企業(yè)管理者把績(jī)效考核的思路變通一下，盡量不要提考核，而是改為獎(jiǎng)勵(lì)，使員工心理上更容易接受。進(jìn)行績(jī)效改革，可以從明確崗位職責(zé)、梳理核心業(yè)務(wù)流程、制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法三個(gè)方面切入：
明確崗位職責(zé)
要想員工按上級(jí)的心意辦事，管理者就應(yīng)先明確自己的要求。員工服務(wù)不規(guī)范，究其原因，還是公司沒有告訴員工到底什么才是規(guī)范的服務(wù)。如主動(dòng)到公司大院接待客人、辦公室電話響后立刻轉(zhuǎn)接、在回款到期時(shí)及時(shí)催款等，這些小事一直影響著公司業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。如果公司沒有任何一個(gè)文件能明確并細(xì)化這些責(zé)任，員工自然不會(huì)知道自己應(yīng)該做些什么。小公司的職位本來就不多，把每個(gè)崗位的職責(zé)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)界定清楚并非難事，通過反復(fù)的培訓(xùn)與修正、上級(jí)的以身示范，自然能逐漸培養(yǎng)出員工的責(zé)任心。
梳理核心業(yè)務(wù)流程
單純依賴考核和處罰只能治標(biāo)不治本，反而讓員工萌生消極思想，甚至引發(fā)不當(dāng)行為，為公司運(yùn)營(yíng)增加額外風(fēng)險(xiǎn)。以物流公司為例，雖然日常業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，然而一旦出事必定是大事，因此，風(fēng)險(xiǎn)控制一日不可松懈。小型物流公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，在業(yè)務(wù)管理上應(yīng)遵循“先保生存，再求發(fā)展”的原則。梳理核心業(yè)務(wù)流程，就是要把關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)找出來，制定規(guī)范可行的流程，在執(zhí)行中通過互檢互查、文字記錄等方式予以避免，管控住關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確保公司不出大事，然后再用剩余的精力考慮商業(yè)模式的創(chuàng)新與精細(xì)化管理。由于某些小型企業(yè)長(zhǎng)期的粗放管理，員工可能已經(jīng)養(yǎng)成了比較隨意的思想和行為慣性，在推行核心業(yè)務(wù)流程初期，管理者一定會(huì)遇到各種問題和阻力，此時(shí)就可以充分發(fā)揮小企業(yè)執(zhí)行力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，通過不斷的培訓(xùn)與修正來解決。從長(zhǎng)期來看，規(guī)范的流程會(huì)幫助員工提高業(yè)務(wù)水平，獲得更高的工作成就感，一舉兩得，何樂而不為？
制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法
xx年x月x日，開始了我在xx物業(yè)公司所屬的工業(yè)園的管理工作，直到現(xiàn)在。在這段時(shí)間內(nèi)讓我對(duì)我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)踐中，我在管理領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。長(zhǎng)期的實(shí)踐生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)踐工作，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)
我所在的xxx是xx物業(yè)第一期工程，位于坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)33號(hào)，是這里最高的工業(yè)建筑，總共六層，面積二萬(wàn)平方米。作為標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)用廠房，所有的硬件設(shè)施都是最好的，二期三期工程也已經(jīng)完工，尤其是三期工程，它的設(shè)計(jì)構(gòu)造以及外形在這個(gè)地區(qū)都是獨(dú)一無二的，后續(xù)工程還在構(gòu)思中。
整個(gè)已建成工業(yè)園占地面積二十畝，建筑面積十萬(wàn)平方米，大小公司十余家，總計(jì)五六千人。由于以前園區(qū)在施工當(dāng)中，園區(qū)的管理不是太完善，業(yè)主對(duì)園區(qū)環(huán)境不是很滿意，仍有兩三家公司不能按時(shí)交物業(yè)管理費(fèi)，但大多數(shù)業(yè)主對(duì)園區(qū)物業(yè)管理還是理解的。現(xiàn)在園區(qū)物業(yè)管理處的工作主要是幫助業(yè)主辦理入伙手續(xù)、處理開發(fā)商遺留的問題、辦理房產(chǎn)證和一些簡(jiǎn)單的維修養(yǎng)護(hù)。因?yàn)閳@區(qū)入住人數(shù)較少，設(shè)施也不完善，所以物業(yè)管理部門的相應(yīng)設(shè)置也很簡(jiǎn)單，只有一個(gè)工程部，一個(gè)管理處，一個(gè)保安部。工程部只有三個(gè)人員：工程部主管和兩個(gè)維修人員;管理處有三個(gè)人員：管理處主任、會(huì)計(jì)和一個(gè)管理員;這兩個(gè)部門共用一個(gè)臨時(shí)辦公室，辦公條件不是太好。而且人員較少，往往是一個(gè)人做幾樣工作：會(huì)計(jì)要收費(fèi)催費(fèi)(物業(yè)費(fèi));管理處主任在業(yè)主裝修時(shí)要巡視以防業(yè)主裝修破壞物業(yè)承重結(jié)構(gòu)等等。保安部共有十多名名保安，以后視情況還會(huì)增加。
xx物業(yè)管理公司才剛剛開發(fā)的第一個(gè)工業(yè)園——xx工業(yè)園，因公司在園區(qū)的開發(fā)管理上缺少經(jīng)驗(yàn)，所以在實(shí)踐工作中我們有幸參與了公司的物業(yè)管理早期介入，管理處主任希望我們能利用我們所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合公司經(jīng)驗(yàn)和公司的實(shí)際情況，為公司在園區(qū)的管理上提供一些建議和方案，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。在實(shí)踐工作中，我們通過我們學(xué)過的理論知識(shí)和搜集的資料，為公司在停車場(chǎng)的管理、電梯如何收費(fèi)、何時(shí)界定業(yè)主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意見。
通過長(zhǎng)期以來的工作實(shí)踐，我在實(shí)踐中了解到了我的欠缺，也發(fā)現(xiàn)了公司的一些不足。xx物業(yè)管理有限公司成立時(shí)間較短，不能和本地區(qū)一些實(shí)力較大的物業(yè)管理公司相比，而本公司資質(zhì)較低，發(fā)展緩慢，規(guī)章制度不完善，所管理的物業(yè)各項(xiàng)條件都不是很完善，這對(duì)本公司的發(fā)展有很大的限制。。
公司在別的方面也有一些問題
(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。首先，管理人員要著裝正式，工程人員要穿工作服，以隨時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。保安人員也應(yīng)有些軍人作風(fēng)，讓業(yè)主有安全之感。
(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對(duì)外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，身先士卒，起到帶頭作用，明確公司的職責(zé)，創(chuàng)造一個(gè)和諧的社區(qū)。
1.公司屬性不明確
擔(dān)保公司作為一種商業(yè)機(jī)構(gòu)，在建立之初，就是以自身利益為出發(fā)點(diǎn)的。因此，從本質(zhì)上而言，擔(dān)保公司是商業(yè)性質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)。此外，政府為增加中小型企業(yè)融資的便利性，在政策上逐步對(duì)擔(dān)保公司放寬，賦予了擔(dān)保公司一定的政府職能，以實(shí)現(xiàn)資源的合理分配。由此看來，擔(dān)保公司就同時(shí)具有了商業(yè)屬性和政府屬性，如果這兩種屬性不能協(xié)調(diào)發(fā)展，擔(dān)保公司就會(huì)陷入嚴(yán)重的財(cái)務(wù)糾紛。若擔(dān)保公司如果忽視自身的政府屬性，大幅度提高收費(fèi)，就會(huì)導(dǎo)致一些弱小公司生存空間更加狹窄，造成惡性循環(huán)；若擔(dān)保公司過分注重政府屬性而忽視商業(yè)屬性，就會(huì)使自身陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從而影響擔(dān)保公司的發(fā)展。
2.資金管理落不到實(shí)處
銀行對(duì)企業(yè)的擔(dān)保的機(jī)制給擔(dān)保公司帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重阻礙了擔(dān)保公司的發(fā)展。這主要是因?yàn)殂y行在擔(dān)保的過程中，不需要承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，卻能獲得最大利潤(rùn)。鑒于這種不合理的分配機(jī)制，政府對(duì)擔(dān)保公司頒布了一系列的優(yōu)惠政策，以確保擔(dān)保公司的資金落到實(shí)處，促進(jìn)擔(dān)保公司的發(fā)展。但是，一些擔(dān)保公司對(duì)部分資金處理不到位，導(dǎo)致?lián)ＹY金周轉(zhuǎn)緊張。如政府頒布的“未到期責(zé)任準(zhǔn)備金”和“擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金”是專款專用的，但很多擔(dān)保公司只對(duì)其做了財(cái)務(wù)處理，資金卻沒落到實(shí)處，導(dǎo)致賬目和資金的實(shí)際運(yùn)用情況不對(duì)應(yīng)，資金規(guī)劃不到位，若出現(xiàn)問題，很容易引發(fā)資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3.保后管理無據(jù)可依
在擔(dān)保管理的過程中，要對(duì)保前評(píng)估的原價(jià)值進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，將反擔(dān)保物納入公司的財(cái)務(wù)體系，然后按一定的比例進(jìn)行分配，以便掌握了擔(dān)保物和抵押項(xiàng)之間的差異，掌握風(fēng)險(xiǎn)狀況，及時(shí)采取有效的應(yīng)對(duì)措施，。但是，保后管理在運(yùn)行和發(fā)展的過程中，容易出現(xiàn)兩種極端，導(dǎo)致?lián)９矩?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加重：一是抵押物貶值帶來的不良后果；二是對(duì)于已經(jīng)完結(jié)的抵押物，保后人員沒有及時(shí)解凍，嚴(yán)重阻礙擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃。
二、擔(dān)保公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制策略
1.培養(yǎng)和強(qiáng)化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
首先，擔(dān)保機(jī)構(gòu)尤其是財(cái)務(wù)人員要居安思危，提高自己對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。因此，財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守?fù)?dān)保公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和政府頒布的相關(guān)法律法規(guī)，在財(cái)務(wù)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中嚴(yán)格執(zhí)行，避免出現(xiàn)不必要的危機(jī)。其次，財(cái)務(wù)管理人員除具備專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)具備較高的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)自身敏銳的職業(yè)嗅覺，提高風(fēng)險(xiǎn)分析能力和預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)的能力，逐步強(qiáng)化自身的責(zé)任性和敬業(yè)精神。最后，擔(dān)保公司各個(gè)部門在展開財(cái)務(wù)工作時(shí)要相互配合。在日常的工作中，相關(guān)工作人員，要正確把握工作細(xì)節(jié)，做好工作記錄，將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)貫穿到財(cái)務(wù)工作的整個(gè)環(huán)節(jié)。
2.建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制
首先，健全擔(dān)保公司的內(nèi)部控制機(jī)制，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度和管理體制開展工作，在保證各個(gè)部門之間相互合作的基礎(chǔ)上，允許他們有一定的獨(dú)立性。同時(shí)，健全責(zé)任到人的制度，提高員工的工作積極性，從而保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。其次，加強(qiáng)擔(dān)保公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。一方面，要對(duì)公司現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，求得最佳解決策略；另一方面，要對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，最大程度上減少損失。最后，國(guó)家及政府要出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)擔(dān)保公司的各種行為進(jìn)行規(guī)范，促進(jìn)擔(dān)保公司快速發(fā)展。
3.對(duì)擔(dān)保客戶信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)級(jí)
擔(dān)保公司屬于中介公司，費(fèi)用主要來源于對(duì)企業(yè)進(jìn)行擔(dān)保的擔(dān)保費(fèi)，這種單一的資金來源，很容易加大擔(dān)保公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)企業(yè)在無力償還借款時(shí)，實(shí)力較弱的擔(dān)保公司可能會(huì)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，因此，對(duì)擔(dān)保客戶信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)級(jí)是很有必要的。擔(dān)保公司在對(duì)企業(yè)進(jìn)行擔(dān)保之前，要從多方面獲取企業(yè)的信息，對(duì)被擔(dān)保的企業(yè)和被擔(dān)保項(xiàng)目進(jìn)行保前信用評(píng)級(jí)，對(duì)信譽(yù)差的企業(yè)，擔(dān)保公司要權(quán)衡利弊后再考慮是否要擔(dān)保，對(duì)于有重大信譽(yù)問題的企業(yè)，擔(dān)保公司可以選擇直接避開，以防自身發(fā)展陷入困境。
三、結(jié)語(yǔ)
多年來維珍集團(tuán)創(chuàng)立（或合并）了上百家企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)在將新公司融入維珍品牌過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。以前，基本上只有大公司才需要考慮融合問題，但隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，初創(chuàng)企業(yè)也開始探索如何將自己的產(chǎn)品和服務(wù)同其他已成熟公司甚至創(chuàng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)相結(jié)合。越來越多創(chuàng)業(yè)者希望得到這一方面的建議。
近期，我赴英國(guó)東北部參加維珍金融進(jìn)入銀行業(yè)的一周年慶典。回想過去一年中發(fā)生的種種改變，我頗感自豪。當(dāng)我們收購(gòu)北巖銀行并開始對(duì)其進(jìn)行品牌重塑時(shí)，英國(guó)的銀行業(yè)尚處于金融危機(jī)余波的影響中，舉步維艱。我們的員工在困境中竭盡所能，卻也不免開始受到影響。
不管在何種環(huán)境下，轉(zhuǎn)變企業(yè)原有的文化都是非常困難的事。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同工作很長(zhǎng)時(shí)間后，就會(huì)對(duì)如何完成工作形成了特定模式。而且，與任何其他行業(yè)相比，銀行業(yè)會(huì)受到更多嚴(yán)格規(guī)章制度的約束―當(dāng)然，這也是合情合理的。因此，公司內(nèi)部和外部都在擔(dān)心我們可能很難將維珍企業(yè)文化引入前北巖銀行。
經(jīng)驗(yàn)告訴我們，永遠(yuǎn)都不要低估最初階段的重要性。在重組期間，當(dāng)每個(gè)人都在摸索一起工作的新方式，就有很多機(jī)會(huì)進(jìn)行改變，盡管有時(shí)會(huì)犯錯(cuò)。你必須尊重員工和客戶，并以符合你們品牌形象為目的進(jìn)行重塑，同時(shí)，你應(yīng)該讓外界了解企業(yè)文化上的變化。一旦過了這個(gè)最初的階段，再想改變員工的工作習(xí)慣和整體面貌就可能會(huì)非常困難了。
我們循序漸進(jìn)，逐一改造北巖銀行各支行，變動(dòng)建筑空間，將其改造成維珍金融的“門店”和休息室。正如我以前在專欄里提到的，休息室可供公眾放松、喝杯咖啡、讀讀報(bào)紙，如果他們?cè)敢猓€能辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。當(dāng)物理環(huán)境發(fā)生變化，員工就能更清晰直觀地理解日常業(yè)務(wù)該如何進(jìn)行。接著我們進(jìn)入下一步，進(jìn)行的變革包括為年輕創(chuàng)業(yè)者提供支持、鼓勵(lì)人們有效地利用我們的空間等。
現(xiàn)在，當(dāng)你走進(jìn)前臺(tái)區(qū)域，你就能感覺到我們的特別之處：充滿真正的熱情和活力。這種熱情和活力也同樣體現(xiàn)在員工的工作方式中。我對(duì)此尤為自豪。我認(rèn)為我們成功實(shí)現(xiàn)重塑的原因在于維珍金融為員工們提供了一個(gè)為自己真正喜愛的公司工作的機(jī)會(huì)。
維珍并不是唯一用企業(yè)文化作為融合新收購(gòu)公司手段的公司。谷歌和Twitter也在做同樣的事情。Twitter非常穩(wěn)健地將很多小公司收歸旗下，而谷歌的收購(gòu)則規(guī)模相對(duì)較大。企業(yè)對(duì)創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)文化的重視，能夠幫助收購(gòu)后整合工作的順利開展。那些以善待員工聞名的公司都取得了巨大的成功，這并非巧合。
一旦在公司中植入了正確的企業(yè)文化，看著它在公司內(nèi)傳播會(huì)是件令人愉快的事情。在維珍傳媒，我們就曾有過這樣的經(jīng)歷：公司CEO尼爾伯科特（Neil Berkett）和他的團(tuán)隊(duì)收購(gòu)了兩家?guī)捉归]的有線電視網(wǎng)絡(luò)公司并成功扭轉(zhuǎn)了局面。那時(shí)，維珍集團(tuán)對(duì)該行業(yè)一無所知，但維珍的品牌力量以及它所代表的一切成功起到了指引作用。上個(gè)月，維珍傳媒與Liberty Global達(dá)成了收購(gòu)交易，這也惠及了所有維珍傳媒的員工以及相關(guān)的參與者。
如果你正在嘗試評(píng)估合并或收購(gòu)另一家公司是否可行，不要一門心思只想著預(yù)期收益而被沖昏了頭腦。你應(yīng)該考慮目標(biāo)公司的品牌和價(jià)值該如何與你公司的品牌和價(jià)值相融合。偉大的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。問一問自己：這樁交易是否會(huì)讓你們兩家公司真正緊密結(jié)合，繼續(xù)發(fā)展直至形成一個(gè)新的共同體？
一：制定好基本的管理制度，是公司發(fā)展壯大的前提條件
基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、財(cái)務(wù)制度、工作流程、部門管理、崗位職責(zé)規(guī)定等等。這些制度之所以稱為基本管理制度，是因?yàn)檫@是保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障，是必要的前提條件。公司要極力推行人性化管理。“大公司靠制度管人，小公司靠人管人”。所以，小型公司的人性化管理就非常重要“，人性化”主要表現(xiàn)為老板的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)魅力、處事能力、管控能力等等。我見過很多小型公司，員工和老板稱兄道弟，關(guān)系非常融洽，就是我們經(jīng)常說的“人治”。“人性化”與“人治”是不一樣的，“人治”沒有規(guī)章制度或說制度存在于員工的“心中”，“人性化”是有制度的，但是不僅僅依賴制度，還有老板的為人處事的作風(fēng)起很重要的作用。可以說，很多小型公司在開始時(shí)都是“人治”，慢慢到“人性化”和制度管理階段，最后發(fā)展到制度化管理的“法治”階段。加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，全面提升人員素質(zhì)，給員工一個(gè)美好的期望。為公司描繪一個(gè)美好的未來。在小型公司，企業(yè)理念、企業(yè)文化都沒有有效地形成，但是，企業(yè)理念和企業(yè)文化是公司的靈魂，非常重要，所以，在企業(yè)理念和企業(yè)文化還沒有形成的時(shí)候，為公司描繪一個(gè)美好的未來就顯得非常重要，它起著和企業(yè)文化一樣的作用，能夠團(tuán)結(jié)、激勵(lì)公司全體人員為實(shí)現(xiàn)這個(gè)美好的未來而努力奮斗。
二：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，是公司生存的命脈
保持公司的良好信譽(yù)、名聲、口碑很重要（口碑，就是我們做的超出了客戶的期望值），誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，這也是一個(gè)公司成立之初就該定下的經(jīng)營(yíng)理念，也是公司賴以生存的前提條件。也是保證業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大的前提條件。業(yè)務(wù)要擴(kuò)大，并不是只有跑客戶一條途徑，那樣永遠(yuǎn)處在不斷開發(fā)新客戶丟失老客戶的過程中，進(jìn)入一個(gè)怪圈，后邊會(huì)更難辦。保證老客戶的穩(wěn)定，并帶來新客戶，這是一種特別見效的廣告形式，客戶口口相傳，和他的朋友說上一句這家公司態(tài)度好，產(chǎn)品質(zhì)量好，信譽(yù)好、售后無憂，往往比我們自己跑去跟客戶說上十句、百句甚至更多的話都管用。市場(chǎng)中有一條永遠(yuǎn)不變的規(guī)律就是“物以稀為貴”如果大多數(shù)人不誠(chéng)實(shí)，不誠(chéng)信，說話出爾反爾，這時(shí)誠(chéng)信的公司就更加寶貴，市場(chǎng)資源社會(huì)資源就會(huì)源源不斷的流進(jìn)這些誠(chéng)信的企業(yè)中去。把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不要急于一時(shí)之利，不要光看眼前，可能有的時(shí)候某一單生意很小，不賺錢甚至賠上一點(diǎn)也沒關(guān)系，有失才有得，起碼我們賺了口碑，這就是好事，后邊就有可能為我們帶來更多的業(yè)務(wù)，所以不管多大的生意都要盡全力去做。引用胡雪巖的一句話“做生意眼光放的有多遠(yuǎn)，生意做的就有多大”。答應(yīng)客戶的事一定要做到，有的時(shí)候可能為了兌現(xiàn)自己的一句諾言，可以不惜一切代價(jià)，吃多少苦、受多少累、甚至受了很多委屈那是自己的事，客戶關(guān)心的只是結(jié)果，如果我們付出了很多，苦也吃了，累也受了，結(jié)果是客戶不滿意，那所有的前期付出都等于沒有。遇到了問題先要想著怎樣去解決，不要急著推卸責(zé)任，不管是誰(shuí)的責(zé)任，都是公司的事情，問題都要解決，事情處理了之后再找原因，該誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)，那是公司自己內(nèi)部的事，萬(wàn)不可當(dāng)著客戶的面你怪我我怪你，相互推卸責(zé)任。遇到問題不敢承擔(dān)只會(huì)找借口推卸責(zé)任的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成功。
三：產(chǎn)品質(zhì)量，是公司立足的根本
把事情做到你能做到最好的，就是別人達(dá)不到的高度。干活做事不要想對(duì)付，用心去做每一件事。不管大小，無論多少，只要做就要保證公司出去的每一件產(chǎn)品都是精品。有的時(shí)候可能會(huì)想差不多就得了，明明發(fā)現(xiàn)了問題也不去改正，該重做的就重做。不要貪圖一點(diǎn)小利，應(yīng)付客戶就是應(yīng)付自己。大部分時(shí)間干活只要用點(diǎn)心，認(rèn)真一點(diǎn)，遇事多想一步或者多問一句就可以避免很多不必要的失誤。如果等到完成以后才發(fā)現(xiàn)問題，不光東西要重做還會(huì)更費(fèi)勁，浪費(fèi)材料事小、浪費(fèi)精力、體力、時(shí)間是無法彌補(bǔ)的。我說這話并不是說絕對(duì)不能犯錯(cuò)誤，允許人犯錯(cuò)誤，但要看錯(cuò)誤是怎么造成的，敢不敢承擔(dān)。如果真的是無心出現(xiàn)錯(cuò)誤很正常，但是如果因?yàn)椴挥眯摹ⅠR虎、大意所犯的錯(cuò)誤就是不能原諒的。任何時(shí)候不要抱僥幸心理，想客戶可能看不見，蒙混過關(guān)，要知道每個(gè)客戶都很挑剔，首先我們要做到自己看著沒問題才能拿去給客戶。
四：價(jià)格合理，是留住客戶的必要條件
大部分小廣告公司沒有明確的價(jià)目表，價(jià)格因人而異。從而導(dǎo)致了價(jià)格隨便報(bào)，張口就來，逮著一個(gè)賺了，逮不著算了，這種生意只做一次的想法就很可怕了。這樣必然會(huì)影響到公司的信用度，而給客戶留下了公司不正規(guī)、太黑的印象。公司要想發(fā)展，價(jià)格必須明確，讓所有來公司的客戶都放心，真正做到童叟無欺其實(shí)很難，但如果真的做到了，也就說明這個(gè)公司正規(guī)了，也該強(qiáng)大了。前邊說了這么多，但最終所有的問題又都?xì)w于一點(diǎn)，做人。要做事，先做人。做人很重要，人做好了，做事情就不會(huì)差到哪里去。
作者：高作為張君姿單位：天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
2009年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份；整理對(duì)外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，2009年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于 2009年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料，于20099月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于2009年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作
對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
09年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項(xiàng)目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對(duì)管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)；5月12日，汶川地震，災(zāi)區(qū)人民的苦牽動(dòng)了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干，并于全國(guó)默哀日組織部門、項(xiàng)目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在xx的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量；6月，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。8月，完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，09年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開展工作的服務(wù)者，在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年來，我時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì)；通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識(shí)，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題：
一年來，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì)。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題
3、物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)做好各部門、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門、項(xiàng)目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。
關(guān)鍵詞:保險(xiǎn);保險(xiǎn)營(yíng)銷;兼業(yè);房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)
中圖分類號(hào):F84
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1672-3198(2010)19-0191-02
1 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為保險(xiǎn)兼業(yè)人的現(xiàn)狀
根據(jù)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)下發(fā)的《保險(xiǎn)兼業(yè)機(jī)構(gòu)管理試點(diǎn)辦法》及其的對(duì)《保險(xiǎn)兼業(yè)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定(征求意見稿)》征求意見中的《保險(xiǎn)兼業(yè)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》內(nèi)容,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司如符合相應(yīng)條件要求,便可以申請(qǐng)A、B、C類保險(xiǎn)兼業(yè)人資格。我國(guó)目前規(guī)模比較大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司,如我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、北京中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司等比較大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司,是比較容易建立起保險(xiǎn)銷售的平臺(tái)的。如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與保險(xiǎn)公司合作,勢(shì)必會(huì)給保險(xiǎn)分銷帶來新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)渠道,也會(huì)給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司帶來新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
實(shí)際上北京保監(jiān)局曾在2006年11月批準(zhǔn)過北京風(fēng)景麗家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的保險(xiǎn)兼業(yè)資格,上海保監(jiān)局也曾批準(zhǔn)過上海勤奮房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的保險(xiǎn)兼業(yè)資格。雖然,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司保險(xiǎn)兼業(yè)的嘗試早已開始,但是發(fā)展卻非常緩慢,僅有極少數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司成為保險(xiǎn)兼業(yè)人,且主要財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。
2 我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司保險(xiǎn)兼業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素
(1)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與保險(xiǎn)公司的合作尚處于初步嘗試階段。截至2009年上半年,全國(guó)共有保險(xiǎn)兼業(yè)機(jī)構(gòu)137067家,但是只有為數(shù)不多的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的嘗試,而且這種嘗試多為簡(jiǎn)單的某一財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司某類險(xiǎn)種的模式。
(2)由于目前保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)分銷渠道主要是:個(gè)人營(yíng)銷渠道、以銀行保險(xiǎn)為主的兼業(yè)渠道、經(jīng)代渠道、團(tuán)體直銷、電話行銷渠道、電子商務(wù)渠道等,保險(xiǎn)公司將有限的資源集中投入到了這些主要的分銷渠道,對(duì)尚在起步階段的與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作的渠道開拓,并沒有給與足夠的重視。
(3)國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄,投保積極性低,僥幸心理強(qiáng)。我國(guó)2007年保險(xiǎn)深度2.85%,保險(xiǎn)密度533元,比起歐美發(fā)達(dá)國(guó)家9%左右的保險(xiǎn)深度以及3000多美元的保險(xiǎn)密度,仍有很大的差距,國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)還有待加強(qiáng)。
(4)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的險(xiǎn)種種類單一,不足以滿足客戶多樣化的需求。目前,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的險(xiǎn)種種類多為機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)。事實(shí)上,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司客戶的需求是多樣化的,例如,房屋買賣的客戶,在辦理貸款之后,可能面臨收入中斷、無法償還貸款的風(fēng)險(xiǎn),目前市場(chǎng)上的房貸險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、定期壽等保險(xiǎn)產(chǎn)品,均能在一定程度上滿足此類客戶的需求。例如,有的客戶進(jìn)行房屋買賣,就是為了投資或者買房養(yǎng)老,目前市場(chǎng)上的投連險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn),均是這類客戶不錯(cuò)的選擇。
3 我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)因
3.1 保險(xiǎn)公司方面
隨著保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢(shì)越來越明顯,保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng),將逐步轉(zhuǎn)化為分銷渠道的競(jìng)爭(zhēng),如何開拓新渠道將成為保險(xiǎn)公司面臨的嚴(yán)峻課題。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在一些主要的大中型城市有豐富的門店網(wǎng)絡(luò)資源,以北京市為例,工行銀行在北京市的網(wǎng)點(diǎn)有1046個(gè),而我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在北京市的門店有294家,幾乎能達(dá)到銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的30%,而且多在一些居民住宅區(qū)附近。保險(xiǎn)公司利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,不僅可以降低保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷成本,而且可以借助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的客戶資源拓展市場(chǎng),并為客戶提供更為便捷的服務(wù)。這種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與保險(xiǎn)公司合作的模式可以通過營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)資源共享提高經(jīng)營(yíng)效率,實(shí)現(xiàn)“雙贏”,相信這個(gè)營(yíng)銷模式能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)的迅速發(fā)展帶來新的動(dòng)力。
3.2 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司方面
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為以營(yíng)利為目的的組織,也必然追求利潤(rùn)的最大化,而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的途徑無非就是在不斷降低成本的同時(shí),努力增加收入。對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司來說,積極發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不僅可以豐富房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)內(nèi)容,而且這種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與保險(xiǎn)公司合作的模式可以通過客戶資源共享提高市場(chǎng)拓展效率,實(shí)現(xiàn)“雙贏”,還可以拓寬業(yè)務(wù)收入來源,降低其對(duì)居間業(yè)務(wù)收入的依賴性。
目前由于高房?jī)r(jià)以及我國(guó)政府對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控,二手房的交易量明顯下降,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司業(yè)務(wù)收入降低了很多,對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司來說,如何開源節(jié)流也是生存和發(fā)展必須考慮的問題。如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司對(duì)居間業(yè)務(wù)收入依賴性過大的話,一旦遇到房地產(chǎn)泡沫破裂的情況發(fā)生,必然會(huì)對(duì)公司的生存造成致命打擊。例如上世紀(jì)20年代,美國(guó)佛羅里達(dá)州的房地產(chǎn)泡沫。據(jù)統(tǒng)計(jì),到1925年,邁阿密市居然出現(xiàn)了2000多家地產(chǎn)公司,當(dāng)時(shí)該市僅有7.5萬(wàn)人口,其中竟有2.5萬(wàn)名地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。然而,到1926年,佛羅里達(dá)房地產(chǎn)泡沫迅速破碎,許多公司破產(chǎn),這2.5萬(wàn)名地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也不得不另謀生路。
3.3 社會(huì)、宏觀經(jīng)濟(jì)方面
隨著社會(huì)的發(fā)展,近幾年我國(guó)保險(xiǎn)業(yè),保費(fèi)收入都是百分之十幾、二十幾的增長(zhǎng)率,可以看出,隨著保險(xiǎn)知識(shí)的普及,國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)越來越認(rèn)可,國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)正在逐步提高。
從保險(xiǎn)營(yíng)銷的角度看,經(jīng)濟(jì)因素中最主要的影響力是社會(huì)購(gòu)買力。我國(guó)國(guó)民在過去的幾十年中,人均收入有了很大的提高,從而個(gè)人可支配收入也有了很大的提高。2002年,我國(guó)城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款余額8.7萬(wàn)億元,儲(chǔ)蓄率達(dá)39%,而保險(xiǎn)保障制度發(fā)達(dá)的國(guó)家儲(chǔ)蓄率普遍低于10%,據(jù)中國(guó)人民銀行的調(diào)查,其中為養(yǎng)老、教育、防病、失業(yè)等不確定性風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的儲(chǔ)蓄占44.5%,如果這些儲(chǔ)蓄向保險(xiǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移,國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品是有充足的購(gòu)買能力的。隨著人們購(gòu)買能力和保險(xiǎn)意識(shí)的逐步提高,中國(guó)未來可能是世界上最具有發(fā)展?jié)摿Φ谋ｋU(xiǎn)市場(chǎng)。
4 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的建議
(1)簡(jiǎn)單的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為保險(xiǎn)公司的兼業(yè)人實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)分銷的銷售模式使得雙方缺乏長(zhǎng)期的共同利益機(jī)制,難以建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。建議:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與保險(xiǎn)公司的合作模式朝著相互滲透和融合的戰(zhàn)略方向發(fā)展,將雙方的多種服務(wù)聯(lián)系在一起,通過客戶資源的整合與銷售渠道的共享,使保險(xiǎn)產(chǎn)品與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)相融合,開發(fā)全方位服務(wù)類的產(chǎn)品,以一體化的經(jīng)營(yíng)形式來滿足客戶多元化的服務(wù)需求,為客戶提供更好的綜合。
(2)建議監(jiān)管機(jī)構(gòu)嚴(yán)格對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司保險(xiǎn)兼業(yè)資格的認(rèn)定,加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司保險(xiǎn)市場(chǎng)準(zhǔn)入的監(jiān)管。嚴(yán)格房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的資格認(rèn)定,讓具有發(fā)展好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),這對(duì)我們保險(xiǎn)行業(yè)的健康發(fā)展有著積極的作用。讓一些中小型房地產(chǎn)公司進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),由于他們自身的經(jīng)營(yíng)管理能力有限,且有的小公司經(jīng)營(yíng)狀況也不穩(wěn)定,很難保證這些小公司在經(jīng)營(yíng)過程中的不受利益的驅(qū)使,出現(xiàn)挪用、截留或侵占保險(xiǎn)費(fèi)的現(xiàn)象,因此,加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司保險(xiǎn)兼業(yè)的準(zhǔn)入,能有效控制出現(xiàn)小公司違法違規(guī)行為擾亂市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。
(3)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司保險(xiǎn)兼業(yè)的健康發(fā)展,離不開監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)其兼業(yè)行為的嚴(yán)格監(jiān)管。我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展尚處于初級(jí)階段,對(duì)兼業(yè)機(jī)構(gòu)的管理也處于探索階段,一些法律規(guī)章制度尚處于建立、健全的過程中。目前出現(xiàn)過一些兼業(yè)機(jī)構(gòu)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中有銷售誤導(dǎo)的行為,不就重要條款向客戶充分解釋和提示,甚至銷售假保單的行為,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者利益、保險(xiǎn)公司利益。如果這些違法、違規(guī)行為經(jīng)常得逞又得不到及時(shí)懲治,社會(huì)對(duì)我們的兼業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生不信任,甚至持否定態(tài)度,這往往會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)劣質(zhì)保險(xiǎn)兼業(yè)人充斥保險(xiǎn)市場(chǎng),產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。
(4)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從業(yè)人員,人員素質(zhì)良莠不齊,為了避免檸檬市場(chǎng)的出現(xiàn),一定要建立一個(gè)良好的“鑒定”體系,建議:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司及保險(xiǎn)公司對(duì)從業(yè)人員的保險(xiǎn)資格嚴(yán)格管理,加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高銷售人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),對(duì)優(yōu)秀的人員進(jìn)行“認(rèn)證”。
參考文獻(xiàn)
社會(huì)才是真正的大學(xué),很多在校園里沒有想過也沒有學(xué)過的東西,都可能會(huì)與職場(chǎng)新人不期而遇,只有到了具體的銷售工作崗位上,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情并非如你事先所想象的那樣。
入職前,你可能斗志昂揚(yáng),暗下決心要好好干一番事業(yè);入職后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)僅僅依靠自己的努力還不夠,你還要努力去適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境,去迎合各種外界需求,以及平衡各種利弊關(guān)系。經(jīng)過現(xiàn)實(shí)的打磨,你最初的斗志與激情可能不復(fù)存在或者折損過半,但這肯定不是你想要的結(jié)果。
雖然管理成熟的大公司是人人向往的入職目標(biāo),但更多的人還是不得不從小公司起步,去經(jīng)歷更多的“打磨”。當(dāng)你剛剛進(jìn)入一家各方面還說不上完善的公司,怎樣才能讓自己不會(huì)“太受傷”?你要做的就是小心邁過種種新人障礙,給自己開創(chuàng)一個(gè)“新局面”。
障礙一:當(dāng)新人遭遇老人指手劃腳
很多公司仍然在論資排輩,新員工進(jìn)入公司后,老員工便在無形中成為新員工的“領(lǐng)導(dǎo)”。盡管很多老員工雖然不是領(lǐng)導(dǎo),但卻勝似領(lǐng)導(dǎo),他們往往喜歡對(duì)新員工指手劃腳,這是一種司空見慣的現(xiàn)象。
作為新員工,千萬(wàn)不要視老員工的“意志”或“態(tài)度”而不見,那樣你可能連怎么死的都不知道。很多公司的考核體系采取的是“360°考核”,其中自然包括老員工對(duì)你的評(píng)價(jià)。即便不是這種考核模式,如果老員工向你的主管說幾句“小話”,也會(huì)夠你受的。如果在工作上老員工不給你提供支持,你可能也無法順利開展工作,這無異于一進(jìn)公司就被關(guān)入“囚籠”,難以融入團(tuán)隊(duì),更難以放開手腳去工作。
遭遇這種情況,新員工應(yīng)該怎么辦?首先,你在態(tài)度上要尊重老員工,視老員工為師;其次,在工作上適度支持老員工,工作之外多支持或幫助老員工;再次,你不要養(yǎng)成遇事請(qǐng)示老員工的習(xí)慣,你應(yīng)該請(qǐng)示的是你的主管;最后,向主管求援,爭(zhēng)取新老員工公平工作的平臺(tái)。作為新人,你必須學(xué)會(huì)委婉處理老人的指手劃腳,而不是與他們對(duì)著干。
障礙二:新人遭遇“垃圾任務(wù)”
所謂“垃圾任務(wù)”,就是部門內(nèi)別人做不了的工作,可能是歷史遺留的工作問題,或者是因棘手而無人愿意承擔(dān)的工作。不少公司似乎存在一種“潛文化”,喜歡把難題推給新員工。
這樣做當(dāng)然是不明智也是不現(xiàn)實(shí)的,新員工不可能是“滅火隊(duì)員”,他們需要培訓(xùn)與鍛煉,不可能指望他們解決存在已久的問題或者立刻給公司創(chuàng)造價(jià)值。但是作為新員工的你,如果遭遇“垃圾任務(wù)”,該怎么辦?
建議你這樣做:首先你要表現(xiàn)出積極接受,樂于執(zhí)行。不過,在執(zhí)行過程中要積極向你的主管尋求幫助,要真正讓你的主管看到現(xiàn)實(shí)存在的困難。對(duì)下屬提供工作支持,是主管責(zé)無旁貸的責(zé)任與義務(wù),你要把自己與銷售主管捆在一起,那么你沒有完成的任務(wù),也就變成了他沒有完成的任務(wù)。
障礙三:遭遇主管忽視
新員工上崗前,主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該與其進(jìn)行崗前入職談話。入職談話很重要,它可以起到幾個(gè)作用:一是通過談話,讓新員工了解公司對(duì)其工作的期望;二是通過談話,讓新員工明確組織愿景和個(gè)人的發(fā)展前景;三是讓新員工感受到公司和領(lǐng)導(dǎo)的重視,這是入職上崗前的一種激勵(lì);四是了解新員工存在的困難,幫助解決從而解除后顧之憂。所以,入職談話是新員工和主管領(lǐng)導(dǎo)的第一次正式溝通,它可以幫助新人明確工作的努力方向。
作為新員工,如果你的主管沒有與你進(jìn)行入職談話,你不要被動(dòng)等待,應(yīng)該主動(dòng)去接觸你的主管,請(qǐng)示工作任務(wù)與工作要求。你的主動(dòng)會(huì)讓你不再“不知所措”,還會(huì)讓你進(jìn)入主管的視線,得到主管的承諾與指導(dǎo)。記住,不要被動(dòng)地等待安排工作,你一定要主動(dòng)!
障礙四:遭遇培訓(xùn)缺失
新員工進(jìn)入公司,應(yīng)該接受崗前培訓(xùn),正式上崗后還要進(jìn)行崗上培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要是公司狀況、發(fā)展前景、產(chǎn)品介紹、規(guī)章制度、公司文化等方面,它能使新員工對(duì)公司有一個(gè)相對(duì)全面的了解。而崗上培訓(xùn)是針對(duì)新員工崗位需要展開的,主要是部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作技能等內(nèi)容,通過培訓(xùn)使新員工盡快熟悉本職工作進(jìn)入角色。
雖然現(xiàn)在很多公司在新員工入職時(shí)都會(huì)安排培訓(xùn)的環(huán)節(jié),但不同公司的培訓(xùn)內(nèi)容和水平差別極大,而且公司內(nèi)部“不成文”的內(nèi)容基本是不會(huì)安排在培訓(xùn)中的。如果你進(jìn)入的是一家培訓(xùn)體系比較簡(jiǎn)單的公司,那你就很可能會(huì)遭遇培訓(xùn)缺失甚至不經(jīng)培訓(xùn)就上崗的尷尬。
社會(huì)實(shí)踐即通常意義上的假期實(shí)習(xí)，對(duì)于在校大學(xué)生具有加深對(duì)本專業(yè)的了解、確認(rèn)適合的職業(yè)、為向職場(chǎng)過渡做準(zhǔn)備、增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等多方面意義。也有些學(xué)生希望趁暑假打份零工，積攢一份小小的私房錢。 本人**，在**生物（中國(guó)）有限公司財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，并兼處理采購(gòu)部的有關(guān)工作。
在財(cái)務(wù)部，主要負(fù)責(zé)帳單和憑證的核對(duì)，對(duì)金碟k3財(cái)務(wù)系統(tǒng)也有一定的接觸。采購(gòu)部方面，負(fù)責(zé)iso環(huán)境認(rèn)證體系的建立。主要跟公司的供應(yīng)商進(jìn)行溝通，調(diào)查了解他們提供的產(chǎn)品（原料）是否符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)環(huán)保協(xié)議的簽訂。
工作表現(xiàn)與收獲
在實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實(shí)習(xí)，但我以對(duì)正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅(jiān)守奎奎人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴(yán)于律己。
我不是學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)的，在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過自學(xué)、請(qǐng)教等方式努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，提高了自己的工作能力和服務(wù)水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學(xué)習(xí)”的意識(shí)。
在**的最大收獲在于體驗(yàn)到了其獨(dú)特的企業(yè)文化。奎奎那種“創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務(wù)顧客、感動(dòng)顧客”的經(jīng)營(yíng)思想，那種“先學(xué)做人，后學(xué)做事”的理念，使我深深認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
自身存在問題
第一 自己的財(cái)務(wù)知識(shí)有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請(qǐng)教他們，以至很難對(duì)公司作出較大的貢獻(xiàn)。
第二 自己身兼兩職，隸屬于兩個(gè)部門。有時(shí)不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。
第三 缺乏協(xié)調(diào)的技巧。因?yàn)樯硎堋半p重領(lǐng)導(dǎo)”，財(cái)務(wù)部與采購(gòu)部同時(shí)需要我的情況時(shí)有發(fā)生。而我未能提出解決問題的方法，只是等兩位經(jīng)理協(xié)調(diào)后才開展工作。
第四 未能積極地與公司高層溝通。常務(wù)副總曾對(duì)我----一個(gè)行政管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生到財(cái)務(wù)部工作表示關(guān)注，“雙重領(lǐng)導(dǎo)”也不時(shí)發(fā)生小矛盾。但自己沒有主動(dòng)地與公司高層接觸溝通，解決存在的實(shí)際問題。
除了收獲、看見自身不足外，也憑借較扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些不足：
第一 招聘錄用不是非常規(guī)范。在體育中心的招聘現(xiàn)場(chǎng)，我遞交簡(jiǎn)歷說明應(yīng)聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質(zhì)不錯(cuò)，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問我是否愿意服從調(diào)配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復(fù)試，復(fù)試很簡(jiǎn)單就是“一分鐘自我介紹”，然后追問一兩個(gè)問題。這樣很可能導(dǎo)致能力強(qiáng)但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進(jìn)入公司。不管出現(xiàn)哪種情況，對(duì)公司來說都是個(gè)損失。我曾參加過國(guó)家公務(wù)員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結(jié)構(gòu)化面試是比較公平有效的。
第二 培訓(xùn)機(jī)制有待完善。為期一個(gè)星期的封閉式培訓(xùn)，感覺就像是在渡假。培訓(xùn)講師大多是市場(chǎng)上很出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀(jì)律比較松散，缺少激勵(lì)士氣的課程，未能形成一套規(guī)范的培訓(xùn)體系。我曾經(jīng)在某保險(xiǎn)公司接受兩個(gè)月的培訓(xùn)，覺得保險(xiǎn)公司培訓(xùn)課程的設(shè)置，培訓(xùn)的方法都值得其他公司（尤其是銷售服務(wù)型的公司）效仿。
第三 人力資源戰(zhàn)略似乎不符現(xiàn)代管理理念。奎奎每個(gè)月都開一個(gè)培訓(xùn)班，招聘大量的人員。與此同時(shí)，每個(gè)月都有大量的員工流失。我深信留住一個(gè)老員工的成本要比招聘一個(gè)新員工的成本低的多。企業(yè)應(yīng)該想辦法留住人才，而不是不斷地補(bǔ)充人員。
在絕大多數(shù)企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門處于復(fù)雜的系統(tǒng)和流程網(wǎng)絡(luò)的中心，貫穿從財(cái)務(wù)報(bào)告一直到業(yè)績(jī)管理。“也許現(xiàn)在是時(shí)候化繁為簡(jiǎn)了。”Richard Young如是說。
了解問題
組織的復(fù)雜性有兩種：一種是有益的，是為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造價(jià)值或幫助解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的組織復(fù)雜性；另一種是有害的復(fù)雜性。
“大多數(shù)組織初建時(shí)都很精簡(jiǎn)，”Warwick商學(xué)院國(guó)際業(yè)務(wù)與創(chuàng)新系的Simon Collinson教授這樣說，“然后會(huì)建立起內(nèi)部流程體系，接著出現(xiàn)了多層的管理梯隊(duì)，或者采用了新的IT系統(tǒng)，再或者組織的規(guī)章制度發(fā)生了變化，等等。復(fù)雜性就此形成并自我復(fù)制。”
Collinson教授的研究顯示：有害的復(fù)雜性會(huì)為組織帶來約10.2％的利潤(rùn)損失。因此，現(xiàn)在就審視一下你所在企業(yè)的財(cái)務(wù)部和整個(gè)組織吧，看看是否可以通過降低復(fù)雜性來減少損失。
承擔(dān)職責(zé)
財(cái)務(wù)部可能是對(duì)付組織的復(fù)雜性最合適的部門。“財(cái)務(wù)總監(jiān)是組織利潤(rùn)的守門人，這意味著財(cái)務(wù)部門必須成為降低組織復(fù)雜性的領(lǐng)導(dǎo)者，”Simplicity咨詢公司的CEO Melvin Jay說，“通常只有管理會(huì)計(jì)才掌握合適的工具。”
例如，估值的技能在評(píng)估企業(yè)投入和產(chǎn)出的活動(dòng)中非常重要。另外，由于財(cái)務(wù)處于各種信息流的中心，有條件追蹤復(fù)雜性。這一點(diǎn)，“只需要看看財(cái)務(wù)部都提供了什么報(bào)表，并且這些報(bào)表所提供的信息對(duì)各個(gè)部門有什么作用，是否支持創(chuàng)造價(jià)值的決策等”就可以明白。
信息審計(jì)
第一個(gè)任務(wù)是進(jìn)行信息審計(jì)。“例如，你可以使用工具追蹤信息流向哪里，誰(shuí)在使用這些信息，為什么要使用該信息。”Collinson說。
“全球性企業(yè)的一個(gè)典型的例子是，財(cái)務(wù)部先是要提供部門級(jí)的報(bào)告，接下來被要求提供組織級(jí)的報(bào)告，然后又要提供地區(qū)級(jí)、國(guó)家級(jí)，最終還要提供全球范圍的報(bào)告，所有的報(bào)告包含的內(nèi)容大同小異。在許多情況下，那些所謂的信息需求，實(shí)際上并不能幫助任何人為組織創(chuàng)造價(jià)值。”
以一家汽車行業(yè)的公司為例，“先把200個(gè)報(bào)告刪減到零，再根據(jù)各個(gè)經(jīng)理的需求來增加報(bào)告。”Collinson說。
聚焦價(jià)值
對(duì)于小公司，每個(gè)人很容易了解自己對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn)如何，但是在大的組織中，就很難了。這就使得業(yè)務(wù)透明化和自我分析，成為消除組織復(fù)雜性的很有價(jià)值的工具。
“精益生產(chǎn)的理念沒有理由不能廣泛應(yīng)用于管理組織的后臺(tái)部門，”Domestic & General公司的CFO Paul Lee說，“這就意味著你要先識(shí)別出每個(gè)流程所創(chuàng)造的價(jià)值是什么，然后再關(guān)注是誰(shuí)在創(chuàng)造該價(jià)值。”
由此產(chǎn)生的效果通常會(huì)立竿見影。“例如，如果處理交易的業(yè)務(wù)流程很耗時(shí)，就意味著銷售人員因此而減少了與客戶溝通的時(shí)間。”Jay稱。
戰(zhàn)略清晰
將戰(zhàn)略制定得簡(jiǎn)明清晰會(huì)很有幫助。
“組織的戰(zhàn)略是檢驗(yàn)是否創(chuàng)造價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。”Collinson說，“如果戰(zhàn)略清晰并且連貫，就可以使中層經(jīng)理和一線員工清楚了解組織的要求，并以此來做出決策。”
食品零售公司Greggs的集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)Richard Hutton也同意這樣的觀點(diǎn)。“我們有一個(gè)清晰的企業(yè)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，它們指引著所有員工，以及商業(yè)廣告，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)所傳遞的價(jià)值觀是一致的。”
換句話說，這便于員工審視自己的活動(dòng)是否對(duì)公司的戰(zhàn)略有幫助，還是僅僅為公司增加了復(fù)雜性。
糾正系統(tǒng)
理論上，IT系統(tǒng)應(yīng)該是通過自動(dòng)化流程來降低復(fù)雜性，使有用的信息便捷地傳遞給需要的人。“但是，正是由于信息技術(shù)使得處理事情變得更復(fù)雜，例如自動(dòng)生成報(bào)告，就使得許多系統(tǒng)變得過于繁冗。”Jay稱。
“為什么不能僅僅使用20%的系統(tǒng)容量就能處理80%的業(yè)務(wù)，將富余的系統(tǒng)容量來應(yīng)付例外情況呢？”
改變行為和文化
談?wù)撊绾魏?jiǎn)化業(yè)務(wù)是一方面，“但最好是將如何變得更有效率展示給人們，而不僅僅是談?wù)摗！盋ollinson如是說。
“另外，一些復(fù)雜性是對(duì)提升競(jìng)爭(zhēng)力有益的，所以，不能一味地以節(jié)約成本為目標(biāo)。”
如果財(cái)務(wù)部指出明顯需要消除的復(fù)雜性，而不只是嘮叨成本問題，這個(gè)項(xiàng)目就會(huì)進(jìn)展得更順利。
Jay表示：“最終，這是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為的問題。”
大刀闊斧地修剪
如果將有益的復(fù)雜性從錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)和流程系統(tǒng)中分離出來非常困難，則需要?jiǎng)哟笫中g(shù)。可以考慮借用外包來處理。
“有一個(gè)很有效的方法，我們稱之為‘刺痛法’，它使得管理層從繁亂中理出一個(gè)流程，甚至是整個(gè)公司業(yè)務(wù)。”Jay說。
【關(guān)鍵詞】金融創(chuàng)新 P2P網(wǎng)絡(luò)借貸 政府監(jiān)管
一、P2P網(wǎng)貸倒閉的特征
（一）工商部門對(duì)注冊(cè)網(wǎng)貸公司沒有資質(zhì)要求，進(jìn)入門檻無限制
目前，進(jìn)入網(wǎng)貸行業(yè)幾乎沒有任何限制，只需花錢買一套軟件，辦一個(gè)網(wǎng)站，再到工商局和網(wǎng)絡(luò)管理部門注冊(cè)，即可開展網(wǎng)貸業(yè)務(wù)，工商局對(duì)網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)沒有任何注冊(cè)資金門檻的設(shè)置。這些P2P大多數(shù)由幾個(gè)人注冊(cè)成立的小公司，注冊(cè)資金大多是虛假注資，甚至連網(wǎng)站上的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照都是偽造大型企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、關(guān)聯(lián)股東系虛假股東。由此可見，眾多小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)普遍存在缺乏基本資金周轉(zhuǎn)能力及信譽(yù)度的問題。
（二）網(wǎng)貸公司參與交易，缺乏有效的資金管理制度及風(fēng)險(xiǎn)防范能力
P2P網(wǎng)貸平臺(tái)在我國(guó)并沒有真正做到個(gè)人對(duì)個(gè)人，而是發(fā)展到向資金借出方發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品，以高額的收益吸收存款，再以發(fā)放貸款的形式將資金借給企業(yè)或個(gè)人，將資金和需求方匹配，多種功能集于一身。但由于其自身的局限性，很多網(wǎng)貸公司在資金管理及風(fēng)險(xiǎn)防范方面都存在很大的漏洞，導(dǎo)致高風(fēng)險(xiǎn)集聚。一是資金隨時(shí)有被挪用的風(fēng)險(xiǎn)。P2P公司往往在第三方支付平臺(tái)以公司名義開立個(gè)人賬戶，投資人將錢直接打給該賬戶，再由P2P公司將錢打給資金需求者。這意味著每天在P2P公司賬戶中將產(chǎn)生來自投資客戶的大量沉淀資金，P2P公司對(duì)這部分資金沒有任何有效的監(jiān)管措施，僅靠公司高管的自律性，資金被卷走或者挪用，投資人無法察覺。二是風(fēng)險(xiǎn)防范能力有限。P2P網(wǎng)貸平臺(tái)一味追求業(yè)務(wù)量，對(duì)借款人資信審核僅通過借款人自己提供的信用報(bào)告進(jìn)行判斷，對(duì)借款信息缺乏實(shí)地核準(zhǔn)，并大力發(fā)展抵押擔(dān)保貸款、流轉(zhuǎn)擔(dān)保貸款、聯(lián)合擔(dān)保貸款、個(gè)人信用擔(dān)保貸款，有的借款人提供的抵押物重復(fù)抵押兩三次，借貸網(wǎng)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，造成償還風(fēng)險(xiǎn)。
（三）網(wǎng)貸公司信息披露不夠公開、透明
不少網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)屬于民間機(jī)構(gòu)，信息不夠公開透明，投資人看不到平臺(tái)真實(shí)的壞賬率、資金進(jìn)出、項(xiàng)目結(jié)算等數(shù)據(jù)；在借款人“出標(biāo)”上，有些平臺(tái)老板以借款人的身份向投資人招標(biāo)，借款人身份真假難辨；借款人只需要填寫個(gè)人信息，上傳身份證、學(xué)歷證明、收入證明等資料就可以獲得借款資格，向網(wǎng)友募集資金，而投資者只能看到借款者的網(wǎng)名。遍布全國(guó)的網(wǎng)貸投資人面對(duì)良莠不齊的眾多網(wǎng)貸公司，虛假的投資信息則讓投資人根本無從準(zhǔn)確判斷，使一些原本可緩解小微企業(yè)貸款難的網(wǎng)貸平臺(tái)正在悄然變味。
（四）借貸平臺(tái)以優(yōu)惠活動(dòng)吸引投資者，投資者盲目跟從
眾多借貸平臺(tái)存在一個(gè)普遍現(xiàn)象，以“秒標(biāo)”、分級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)等各種優(yōu)惠活動(dòng)吸引投資者參與，利用新投資人的錢來向老投資者支付利息和短期回報(bào)，以制造賺錢的假象進(jìn)而騙取更多的投資。而投資者往往為了搶標(biāo)而忽略對(duì)平臺(tái)資質(zhì)、能力和誠(chéng)信方面的考察。
二、網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管存在的問題
（一）立法滯后，P2P網(wǎng)貸領(lǐng)域處于監(jiān)管盲點(diǎn)
P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，我國(guó)法律法規(guī)對(duì)此尚無明確規(guī)定，目前沒有主管機(jī)構(gòu)愿意對(duì)其主管。因此，網(wǎng)貸平臺(tái)依舊處在一種無序的野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)，而且當(dāng)中有些業(yè)務(wù)甚至已經(jīng)觸及到了法律紅線。與海外P2P模式相似的網(wǎng)貸平臺(tái)在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)已有6年時(shí)間，但目前卻基本處于監(jiān)管空白。
（二）P2P網(wǎng)貸監(jiān)管不夠嚴(yán)謹(jǐn)
一是事前監(jiān)管不嚴(yán)。P2P網(wǎng)貸的準(zhǔn)入門檻低，工商部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)的注冊(cè)資金沒有限制。二是事中監(jiān)管不到位。根據(jù)國(guó)務(wù)院令第292號(hào)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和信息產(chǎn)業(yè)部令第33號(hào)《非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》規(guī)定，國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行的備案制度。但事實(shí)上，大多數(shù)第三方支付平臺(tái)公司卻并不將這一備案納入到對(duì)商戶資質(zhì)的考評(píng)當(dāng)中。目前國(guó)內(nèi)眾多小型網(wǎng)上平臺(tái)并沒有實(shí)現(xiàn)備案，對(duì)備案認(rèn)證也不做硬性規(guī)定。三是事后監(jiān)管空白。P2P網(wǎng)貸平臺(tái)在運(yùn)行后，缺乏最終的主管部門對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，借貸平臺(tái)吸收的資金去向、用途完全依靠平臺(tái)高管的自律性，極其容易發(fā)生法律風(fēng)險(xiǎn)。
（三）網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一
目前，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域以參與主體為監(jiān)管依據(jù)，如銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)服從銀監(jiān)會(huì)的相關(guān)監(jiān)管，以阿里巴巴金融為代表的小貸公司由地方政府監(jiān)管，以宜信為代表的P2P網(wǎng)貸業(yè)務(wù)、以支付寶為代表的電子支付業(yè)務(wù)則無明確的監(jiān)管部門，主要依靠行業(yè)自律。網(wǎng)絡(luò)金融監(jiān)管體系的錯(cuò)位，容易出現(xiàn)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而引發(fā)業(yè)務(wù)混亂，從而導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)。
三、建議
（一）加快網(wǎng)絡(luò)金融法律法規(guī)體系建設(shè)
作為一個(gè)新型的金融服務(wù)行業(yè)，需要相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)其進(jìn)行規(guī)范管理。因此，需要對(duì)相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行完善，包括金融法律體系的修正和完善、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展相關(guān)的基礎(chǔ)性法律立法和互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的部門規(guī)章和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定等。將P2P網(wǎng)貸納入銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管范疇，由銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)相關(guān)的規(guī)章制度，為網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)的正常發(fā)展提供制度保障。
（二）建立統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
將P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)定義為一個(gè)真正信息發(fā)現(xiàn)與平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的對(duì)接目標(biāo)，而不要一躍成為“信用中介”和“準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)”，以防止風(fēng)險(xiǎn)的聚集和擴(kuò)散。
（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)金融的監(jiān)管
一是提高準(zhǔn)入門檻，工商部門需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)準(zhǔn)入的審批，對(duì)注冊(cè)資金設(shè)置金額限制，加強(qiáng)P2P公司業(yè)務(wù)范圍的監(jiān)管；網(wǎng)站備案登記機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)借貸企業(yè)信息管理。二是強(qiáng)化監(jiān)管力度。像支付寶一樣，給審批合格的網(wǎng)絡(luò)借貸借貸平臺(tái)發(fā)放《支付業(yè)務(wù)許可證》；將各網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)接口向監(jiān)管部門開放，政府留存后臺(tái)數(shù)據(jù)，辨別交易的真假；由第三方評(píng)級(jí)公司參與提供借款人的信用評(píng)估報(bào)告。三是由銀行托管資金款項(xiàng)。P2P平臺(tái)每天有大量資金往來，產(chǎn)生的資金沉淀，應(yīng)放在第三方平臺(tái)上進(jìn)行監(jiān)管，由商業(yè)銀行托管或者監(jiān)督網(wǎng)貸公司的資金款項(xiàng)，避免平臺(tái)自己掌管。
參考文獻(xiàn)
要想做好管理,就必須適時(shí)“隱退”到“二線”去,要大膽地放權(quán)給下屬主管,多在眾人面前樹立經(jīng)理們的權(quán)威,多贊美和表?yè)P(yáng)下屬,同時(shí),遇到市場(chǎng)問題,一定要按照流程來解決,切不可徒省事。
筆者在培訓(xùn)經(jīng)銷商過程中,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣一種有趣的現(xiàn)象,一個(gè)是經(jīng)銷商注冊(cè)了公司后,不知道下一步如何去做公司化管理;二是進(jìn)行了公司化管理后,卻不徹底,基本上徒有形式,有“殼”無“芯”,公司化前后沒有較大的改變,員工們依然故我,公司化、規(guī)范化,成為名義上的事情,那么,經(jīng)銷商為何難以實(shí)施真正的規(guī)范化、公司化管理呢?
筆者認(rèn)為,經(jīng)銷商難以實(shí)施真正的公司化管理,至少有如下原因:
1、照抄照搬。很多經(jīng)銷商老板為了追求公司化管理的立竿見影以及快速見效,往往會(huì)通過借鑒一些大型經(jīng)銷商公司化管理的模式,甚至照抄照搬那些流程與制度,結(jié)果造成“消化不良”,表現(xiàn)在:一是流程與制度“假大空”,可操作性差,很多大而全的規(guī)范無法落地,比如,一些文化規(guī)范、職業(yè)操守、商務(wù)禮儀等;二是一看到這些在別的公司管用的東西,拿到自己這里不能適用,就對(duì)規(guī)范化管理灰心喪氣,半途而廢。其實(shí),經(jīng)銷商公司化管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,不可能一蹴而就,必須要堅(jiān)持,要持續(xù)地改善。比如,即使是照抄照搬,也要象華為那樣,先要求遵照?qǐng)?zhí)行,然后,再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整和修正,而不是一看不到效果,立馬一棍子打死。其次,經(jīng)銷商規(guī)范化管理,必須循序漸進(jìn),先從小的方面入手,比如,考勤、開會(huì)、發(fā)貨、服務(wù)、庫(kù)管等小細(xì)節(jié)開始,慢慢地規(guī)范,切不可一口吃個(gè)胖子,人行為的改變,是潛移默化的,需要一個(gè)自我改變、自我適應(yīng)、自發(fā)遵守的過程。
2、個(gè)人英雄主義。很多經(jīng)銷商老板,也請(qǐng)了一些職業(yè)經(jīng)理人來打理公司,但管理上卻沒有太大的改觀,為什么呢?老板抓住權(quán)利,比如財(cái)權(quán)、人事權(quán)不放,職業(yè)經(jīng)理人光有空位,沒有實(shí)權(quán),為什么會(huì)造成這樣的局面呢,一個(gè)最核心的因素是老板的“自戀”情節(jié),也可以說是老板的“個(gè)人英雄主義”。很多經(jīng)銷商老板往往自己一個(gè)人把企業(yè)做大,他們視自己的小公司為“孩子”,“含在嘴里怕化了”,“捧在手里怕掉了”,他們總想在員工面前“做秀”,以便讓員工意識(shí)到其“光輝、偉大”,他們總怕員工“淡忘”自己,因此,總是想在任何時(shí)候、任何地方、任何事情上“逞能”,以顯示自己的不凡與突出,因此,總是讓職業(yè)經(jīng)理人或者部門主管“灰溜溜”的,有位無權(quán),越級(jí)匯報(bào)與請(qǐng)示成了理所當(dāng)然的事情,結(jié)果大家都很尷尬。其實(shí),經(jīng)銷商老板要想做好管理,就必須適時(shí)“隱退”到“二線”去,要大膽地放權(quán)給下屬主管,多在眾人面前樹立經(jīng)理們的權(quán)威,多贊美和表?yè)P(yáng)下屬,同時(shí),遇到市場(chǎng)問題,一定要按照流程來解決,切不可徒省事,一下子攬過來,讓下級(jí)主管們手足無措,經(jīng)銷商老板只有擯棄“英雄主義”,才能真正地步入規(guī)范化、制度的軌道。
3、老板“心太軟”。一些經(jīng)銷商老板,規(guī)章制度一套套,并且好多還都上了墻,可很多員工還是對(duì)于公司的制度熟視無睹,甚至有時(shí)還故意沖撞企業(yè)的管理規(guī)定,以看看對(duì)自己是否有用。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?筆者跟很多經(jīng)銷商朋友交流、溝通,發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同的癥結(jié),那就是在制度面前,心太軟,比如,一個(gè)員工遲到了,或者銷售目標(biāo)沒有達(dá)成,按照相關(guān)的考核制度,本來應(yīng)該罰款或者扣工資100元或者200元的,但因?yàn)榭紤]到是自己的親戚或者朋友,結(jié)果就罰款打折,比如,罰款或者扣工資30元或者50元,在這種人治下,大家都視制度為“兒戲”,即使“違章”,自己付出的成本或者代價(jià)并不大,因此,他們蔑視公司的“法律”,尤其是再加上一些“特權(quán)”人物凌越規(guī)章制度行為的出現(xiàn),更讓大家對(duì)制度心懷不滿,于是,頂撞、冒犯,”以身試法”等等就出現(xiàn)了。其實(shí),管理的關(guān)鍵在考核,考核的關(guān)鍵在落實(shí)。經(jīng)銷商老板只有切實(shí)地硬起手腕抓管理,遵循制度面前人人平等,同時(shí),在剛性制度下,工作之余給予更多的人性關(guān)懷,這種原則性與靈活性,制度化與人性化充分地結(jié)合,必能讓大家口服心服,從而真正地做好規(guī)范化的管理。
4、缺乏真正的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。有些經(jīng)銷商難以真正地實(shí)施公司化的管理,有時(shí)很有可能跟缺乏一支真正的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)有關(guān)。有的經(jīng)銷商在進(jìn)行了公司化的管理之后,還是老一班子人馬,這些員工,不論是主管還是員工,都跟老板是“鐵哥們”,是小時(shí)候跟老板一起“玩泥蛋”長(zhǎng)大的,有的員工還說,小時(shí)候老板還跟著他混呢,隨著公司規(guī)模的不斷地?cái)U(kuò)大,一旦經(jīng)銷商老板念起“緊箍咒”,這些員工紛紛反對(duì),即使是當(dāng)上了主管、經(jīng)理的人員,也大都進(jìn)行抵制或者“軟抵抗”,當(dāng)大家一團(tuán)和氣,自上而下都反對(duì)規(guī)范化管理后,老板管理的的意志力也就坍塌了,缺乏真正的執(zhí)行管理團(tuán)隊(duì),往往會(huì)讓經(jīng)銷商的規(guī)范化管理事倍功半。其實(shí),經(jīng)銷商老板在達(dá)到一定規(guī)模后,必須慢慢縮減親戚、朋友的數(shù)量,至少在關(guān)鍵崗位上,不能讓散漫、自由,無法無天的“玩伴們”充斥其中,經(jīng)銷商老板更多地要聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人充當(dāng)管理者的角色,不斷地營(yíng)造規(guī)范化管理的氛圍和平臺(tái),慢慢地改善小環(huán)境、小氣候,逐步走上規(guī)范化管理的道路。同時(shí),經(jīng)銷商規(guī)范化的管理要想徹底,一定要打造一支意志堅(jiān)定的管理團(tuán)隊(duì),而不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,只有是一支團(tuán)隊(duì),才能沖破小團(tuán)體、小利益圈子的局限,更好地更持續(xù)地實(shí)施管理。
5、員工整體素質(zhì)低。經(jīng)銷商實(shí)施規(guī)范化的管理,遇到的另一方面的阻力是員工整體素養(yǎng)低,造成對(duì)于公司規(guī)章、制度的理解力差,從而在執(zhí)行起來容易錯(cuò)位或者偏向,造成管理制度難以“落地”,加上經(jīng)銷商老板指揮、命令慣了,大家習(xí)慣聽從老板安排工作,從不想“本本”上的東西,更不用說流程了,怎么順手,怎么方便,就怎么去辦?最好的方式就是找老板,因?yàn)槔习迨亲罱K的裁決者,他才是“出錢”的。經(jīng)銷商老板要想解決這個(gè)問題,就要注意幾點(diǎn):一是要不斷地提升員工的整體文化水平,可以盡量招聘學(xué)歷層次相對(duì)較高的員工加盟,不斷地優(yōu)化內(nèi)部員工學(xué)歷結(jié)構(gòu);二是對(duì)現(xiàn)有老員工給予培訓(xùn),除了內(nèi)部培訓(xùn)、聘請(qǐng)外部講師授課外,還可以獎(jiǎng)勵(lì)一部分員工出去進(jìn)修或者參加一些諸如公開課的學(xué)習(xí);三是老板要帶頭創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,要鼓勵(lì)自學(xué),甚至經(jīng)銷商老板也可以每年拿出一部分資金,讓員工自己購(gòu)買對(duì)本部門業(yè)務(wù)有用的書籍,企業(yè)給予報(bào)銷,員工看過后,收歸企業(yè),建立企業(yè)圖書館,不斷地提升員工的文化素養(yǎng),強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,員工的眼界開闊了、知識(shí)面擴(kuò)大了,接受度提高了,管理自然而然就能提升到一個(gè)新臺(tái)階。
總之,經(jīng)銷商不能真正地實(shí)施規(guī)范化的公司管理,原因有很多種,但總體有一點(diǎn),經(jīng)銷商老板首先要想方設(shè)法,改變自己,做自己該做的事,其次,要刨根問底,找到不能真正實(shí)施公司化管理的深層次原因,問題找到了,事情的解決水到渠成,當(dāng)然,這還需要經(jīng)銷商老板具備恒心、耐心以及堅(jiān)忍不拔的意志力。
作者簡(jiǎn)介
崔自三,資深培訓(xùn)師,十余年市場(chǎng)一線成功歷練的本土實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家,中國(guó)品牌研究院研究員,原金星啤酒集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān),《銷售與市場(chǎng)》培訓(xùn)聯(lián)盟講師資源中心專家講師,中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘金牌講師,“營(yíng)銷OJT”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練模式的創(chuàng)造者和實(shí)踐者。曾在《銷售與市場(chǎng)》、《銷售與管理》、《糖煙酒周刊》、《中國(guó)市場(chǎng)》、《現(xiàn)代營(yíng)銷》、《大眾商務(wù)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《中國(guó)酒業(yè)》、《現(xiàn)代家電》、《新食品》等雜志、網(wǎng)站發(fā)表各類營(yíng)銷管理文章一百多萬(wàn)字,國(guó)內(nèi)多家財(cái)經(jīng)刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿人。現(xiàn)任上海聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目總監(jiān)、高級(jí)咨詢師。核心培訓(xùn)課題:《高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的錘煉與打造》、《優(yōu)秀經(jīng)銷商的培養(yǎng)與管理》、《潛能激發(fā)系列培訓(xùn)》、《成功營(yíng)銷人員的心理塑造》、《快速消費(fèi)品終端開發(fā)步驟與技巧》、《通路建設(shè)與管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》、《營(yíng)銷目標(biāo)制定流程與管理技巧》、《商務(wù)禮儀與談判》等。
