開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商客服工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

時間過得可真快，從來都不等人，我們又有了新的工作，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。但是要怎么樣才能寫好工作計劃呢?下面是小編為大家整理的員工新階段崗位工作計劃展望2022，希望能幫助到大家!

員工新階段崗位工作計劃1__年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強(qiáng)財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂__年的工作計劃。

一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育

每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是__年_月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部公告：__年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部__年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的'協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。

按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求

財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用，使得財務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務(wù)于公司，為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

員工新階段崗位工作計劃2面對_這新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計劃。雖然工作不是生活的全部，但也占據(jù)了大部分時間。為將我的銷售工作有一個良好的開端，擬定出三方面的_年銷售人員個人工作計劃：

一、公司人力資源部年度工作計劃

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

2、做好公司_年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。

4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘;

強(qiáng)調(diào)實用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。

做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通免費(fèi)電話，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部___代收)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3、協(xié)助___經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

三、實際招商開發(fā)操作方面

1、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;

抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。

2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況。

3、繼續(xù)回訪____酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：_____縣，回訪完畢。

在回訪的同時，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

4、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

員工新階段崗位工作計劃3一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力

隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學(xué)科，在稅務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財務(wù)管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度，提高自己財務(wù)業(yè)務(wù)水平，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高，以適應(yīng)工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要參加一些重要的會計培訓(xùn)部門組織的專家培訓(xùn)，使自己的財務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個新的臺階。

二、更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作

在自己的工作崗位上，對各項財務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意，銀行劃款復(fù)核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺交易系統(tǒng)復(fù)核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認(rèn)、定期存款到期確認(rèn))中央國債系統(tǒng)復(fù)核(債券買賣、債券回購、收款付款確認(rèn)、dvp交易資金劃轉(zhuǎn))，要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財務(wù)管理的規(guī)范和高效。

三、做好一些重大項目的投資核算

重大經(jīng)營項目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)息相關(guān)，特別是__年兩個債權(quán)項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規(guī)范性。我將大力加強(qiáng)與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào)，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來的順暢。在華發(fā)項目上，除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外，還在__年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

四、加強(qiáng)會計檔案的管理工作

我們雖然在__年對會計檔案管理工作進(jìn)行了規(guī)范嚴(yán)格的整理，在七月份，我將在__年的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照國家一級檔案管理的要求進(jìn)一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴(yán)格備案登記存查。

五、加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作

通過溝通和交流，才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。

員工新階段崗位工作計劃4為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，迅速占領(lǐng)平頂山市場，全面落實客戶服務(wù)先行方針，提升公司客戶服務(wù)形象，客服部特制定__年工作計劃如下：

(一)創(chuàng)建“文明科室”。

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項勞動紀(jì)律，實施禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，對坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，做公司形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風(fēng)貌成為我公司的一大亮點(diǎn)。

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作，本著“多學(xué)習(xí)、多溝通、積極主動”的態(tài)度，深入到承保、理算、查勘等各個崗位，擴(kuò)大專業(yè)知識面，為客戶提供保險咨詢、險種設(shè)計、投訴處理、索賠指導(dǎo)等各方面的服務(wù)。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，把領(lǐng)導(dǎo)要求我們?yōu)榭蛻舴?wù)轉(zhuǎn)變成“我們要為客戶服務(wù)”，從對客服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、分享問題，提高整體服務(wù)水平。

(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、團(tuán)隊意識。

積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處，減少服務(wù)時效。在加強(qiáng)客服熱線24小時值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話打來，即能調(diào)動查勘人員迅速出現(xiàn)場，在之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查。盡量減少損失的擴(kuò)大。為顧客和公司帶來的利益。時刻堅持著不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度。跟同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來完成好本部門的本質(zhì)工作。同時也增強(qiáng)了團(tuán)隊合作能力，更好的服務(wù)于客戶。

(四)進(jìn)行承保、退保、投訴、查勘定損、結(jié)案五類回訪。

按省公司規(guī)定結(jié)合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔。客戶服務(wù)部二級調(diào)度崗對非直銷個人業(yè)務(wù)(不含單位貨運(yùn))的承保客戶進(jìn)行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達(dá)到100%，結(jié)案回訪率應(yīng)不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對客戶提出咨詢、投訴、舉報或重要意見或可行性建議等要做詳細(xì)記錄并及時向有關(guān)部門或單位反饋，提出服務(wù)改進(jìn)意見。

(五)每月對回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，做回訪分析報告及月度簡報。

在每月初第5個工作日內(nèi)，將上月回訪分析報告及月度簡報報上級領(lǐng)導(dǎo)，并送有關(guān)部門。

員工新階段崗位工作計劃5一、積極參加相關(guān)的培訓(xùn)，提升工作能力

售后部門的工作對汽車銷售的整個過程說重要吧，又不是關(guān)鍵的一環(huán)，說不重要吧，跟客戶直接溝通的就是我們。公司對我們售后服務(wù)部的工作要求還是挺高的，相關(guān)的培訓(xùn)少不了，我要是要盡快的熟系自己的工作流程，已經(jīng)相關(guān)處理問題的辦法，參加培訓(xùn)是的選擇，保證自己的參加培訓(xùn)時的心態(tài)，保證自己是以學(xué)東西的態(tài)度參加的，而不是敷衍搪塞領(lǐng)導(dǎo)的借口。我現(xiàn)在還不從得知培訓(xùn)之后的考核難度有多大，但是我此刻是立志要做秀的那個，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)對我有印象，我之前是沒有過類似的工作經(jīng)歷的，所以我要付出比別人更大的努力。

二、工作重心傾向于客戶

我們售后部門服務(wù)就是客戶，一定要把客戶看的很重要，我們的職責(zé)就是保證售后客戶對我們產(chǎn)品的滿意度。

(1)隨時保證能與客戶進(jìn)行溝通，不管客戶是以什么樣的態(tài)度來跟我們聊，都要保證自己的態(tài)度良好，不給客戶任何反感的感覺，要非常有耐心的跟跟客戶溝通。

(2)解決產(chǎn)品問題，車輛因為內(nèi)部隱藏原因或者是客戶操作不當(dāng)造成的問題，我們都要負(fù)責(zé)找到問題的緣由，這就需要兩頭溝通，首先是要安撫好客戶的情緒，再聯(lián)系與他對接的銷售人員，了解情況，總結(jié)原因，解決問題。

(3)客戶滿意度調(diào)查，這是對產(chǎn)品的非常重要的一項決定性因素，可以讓我們?nèi)鐚嵉牧私饪蛻羰窃趺纯创徺I的那款產(chǎn)品。并且清楚的知道相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

三、服從一切領(lǐng)導(dǎo)的臨時工作安排

我了解過一點(diǎn)售后服務(wù)部門，經(jīng)常會有很多臨時的工作分配過來，自己要學(xué)會分辨，是先解決自己手頭的工作，還是先解決領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作，一般都是去處理客戶對銷售人員的投訴問題，這一點(diǎn)算是很常見的，購車的手續(xù)繁多，稍微一項沒跟客戶解釋清楚，就會遭受到客戶的質(zhì)疑，要求換銷售服務(wù)人員并對起進(jìn)行投訴的現(xiàn)象很常見，但是解決起來也并不難，一般來說，經(jīng)常都是由于一些小誤會。

第2篇

其實從另一個角度講，韓先生也算是“幸運(yùn)”的，畢竟產(chǎn)品出現(xiàn)的問題比較明顯，好的就是好的，壞的就是壞的，但是，有些廠商在宣傳時，往往利用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不健全的空子，打出耳熟能詳?shù)腁A級面板、A+級面板等口號。據(jù)介紹，液晶面板的壞點(diǎn)、亮點(diǎn)和暗點(diǎn)數(shù)量的多少以及色純度、可視角度等指標(biāo)綜合構(gòu)成了液晶面板的A、B、C三個等級。但不同的液晶面板廠商對產(chǎn)品的分級條件也各不相同：一些廠商將3個以下“點(diǎn)缺陷”的液晶面板定義為A級，也有些廠商將5個或8個以下點(diǎn)缺陷的液晶面板定義為A級，也有將無任何點(diǎn)缺陷的液晶面板分為A++、A+級等等。

明基、三星、瑪雅等液晶顯示器也認(rèn)同上述關(guān)于液晶顯示器面板標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的說法。明基一位負(fù)責(zé)液晶顯示器的工作人員表示，暫時來說，對于面板等級劃分國內(nèi)并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只是行業(yè)內(nèi)大家根據(jù)默認(rèn)的一些行規(guī)來制定各自的標(biāo)準(zhǔn)而已。比如大家所說的A級面板，就是在可視角度，對比度，和亮度方面表現(xiàn)比較突出的一些面板。

盡管上述所謂的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”已經(jīng)為面板等級作出定義，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在這種情況下，消費(fèi)者很難判定面板的等級和質(zhì)量。更為重要的是，面板廠商對于A、B級面板的劃分并不簡單地取決于壞點(diǎn)數(shù)，而是從亮度是否均勻，色彩飽和度如何等綜合指標(biāo)出發(fā)，這樣，消費(fèi)者就更無從下手。而且部分廠家在宣傳上也僅僅表示使用A級面板，但到底按照什么標(biāo)準(zhǔn)來界定則沒有作出解釋。國家電子計算機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心表示，正因為不同液晶面板廠商對A、B、C級別對應(yīng)條件規(guī)定不一致，一方面，為液晶顯示器廠家在產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注方面留下了宣傳空間，另一方面，在消費(fèi)者中造成了混亂。

內(nèi)外兼修

廠商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

在對液晶面板質(zhì)量好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)問題上，有媒體報道，ISO（International Standards Organization，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）在2001年制定關(guān)于液晶面板壞點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，其定義了4個等級的品質(zhì)。Class 1不允許有壞點(diǎn)，是最高等級，最差等級是Class 4，容許有10N個壞點(diǎn)。而一般情況下，都使用的是Class 2這個級別，它允許有3個壞點(diǎn)，但如果只有兩個壞點(diǎn)卻出現(xiàn)在5*5像素的范圍內(nèi)，同樣是不被允許的，完全可以要求經(jīng)銷商換貨。

此外，由于全球各地對壞點(diǎn)定義等級的標(biāo)準(zhǔn)不同，由于受LCD技術(shù)和制造工藝的不足成本限制，因此目前在LCD顯示器業(yè)界，很多制造商們都默認(rèn)一個顯示器的壞點(diǎn)如果少于3~6個的話就是合格產(chǎn)品，只有一些才用A+面板的產(chǎn)品才會做出零亮點(diǎn)或零壞點(diǎn)一類的承諾。此外，隨著技術(shù)的不斷完善，有些品牌的液晶板無亮點(diǎn)率已經(jīng)能夠達(dá)到90%。

對于韓先生檢測報告上所采用的檢驗標(biāo)準(zhǔn)SJ/T11292-2003《計算機(jī)用液晶顯示器通用規(guī)范》，其附錄A“可接受失效點(diǎn)”對電腦的液晶顯示器的壞點(diǎn)或失效點(diǎn)（“白點(diǎn)”或“黑點(diǎn)”）作了明確規(guī)定。《計算機(jī)用液晶顯示器通用規(guī)范》于2003年并同國際標(biāo)準(zhǔn)ISO13406-2接軌。

在此還要特別強(qiáng)調(diào)的是，雖然液晶顯示器有3個以下的亮/壞點(diǎn)是在被允許的范圍之內(nèi)，但越來越多的消費(fèi)者不會愿意在購買液晶時去買一臺有N個亮點(diǎn)/壞點(diǎn)的顯示器，所以一般有亮/壞點(diǎn)的液晶廠家目前很難賣掉，為了獲取利益，一些廠商不會廢掉這些液晶屏，多數(shù)情況下是將這些面板使用一種專業(yè)設(shè)備對亮點(diǎn)/壞點(diǎn)進(jìn)行處理使之變成更容易讓人接受的暗點(diǎn)，這點(diǎn)網(wǎng)吧經(jīng)營者在選用液晶顯示器時同樣要注意。

國家電子計算機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心主任羅洪元向記者表示，《計算機(jī)用液晶顯示器通用規(guī)范》目前是生產(chǎn)液晶顯示器的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對于何時能將其升格為國家標(biāo)準(zhǔn)，還要看市場的需要，但是，在沒有新的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺時，各液晶顯示器生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該統(tǒng)一執(zhí)行現(xiàn)行的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO13406-2，這個在2001年更新的國際標(biāo)準(zhǔn)對液晶顯示器產(chǎn)品敏感性能指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)識，避免造成市場銷售過程中造成宣傳上的混亂。

呼之欲出

網(wǎng)吧產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)更需規(guī)范

在采訪此次事件的過程中，網(wǎng)吧經(jīng)營者韓先生和長城顯示器北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人都共同提到了一個問題，而這也是雙方僅有的一個共識――網(wǎng)吧用液晶顯示器缺乏明確的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)！

雙方認(rèn)為，如果針對網(wǎng)吧行業(yè)的液晶顯示器有一個明確的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一方面能夠讓廠商明確為網(wǎng)吧提供何種質(zhì)量水平的產(chǎn)品，另一方面，在處理網(wǎng)吧產(chǎn)品糾紛問題的時候，會有比較清晰的標(biāo)準(zhǔn)來判斷是非，畢竟，網(wǎng)吧動輒幾百臺的采購數(shù)量，不像大眾用戶，一兩臺顯示器那么容易解決。

針對顯示器在內(nèi)的所有網(wǎng)吧專用產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題，本刊曾做過多次報道，由于網(wǎng)吧專用產(chǎn)品的特殊性，需要更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量等問題。

“全國網(wǎng)絡(luò)文化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書處（籌）”一位工作人員向本刊記者表示，針對液晶顯示器單一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)目前沒有被制訂，如果行業(yè)確實亟需出臺該標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)制訂工作可以列入委員會的工作計劃，但是目前正在討論、制訂的有關(guān)臺式機(jī)標(biāo)準(zhǔn)中，針對液晶顯示器部分已經(jīng)參考了SJ/T11292-2003《計算機(jī)用液晶顯示器通用規(guī)范》，從整體來說，對于臺式機(jī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定得比較詳細(xì)。一但臺式機(jī)標(biāo)準(zhǔn)正式推出后，將會對網(wǎng)吧經(jīng)營者的權(quán)益起到非常重要的保護(hù)作用。

該工作人員最后表示，在不久的將來，網(wǎng)吧專用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制訂內(nèi)容和范圍會更加廣泛，可以滿足網(wǎng)吧專用產(chǎn)品的特殊需求。

相關(guān)鏈接：

部分液晶顯示器廠商在點(diǎn)缺陷方面的產(chǎn)品規(guī)定

(以下內(nèi)容為本刊記者通過廠商客服中心收集的關(guān)于點(diǎn)缺陷問題的規(guī)定，產(chǎn)品的具體質(zhì)量保證信息請向廠商或當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商問詢)

長城

Great Wall品牌24＇以下液晶顯示器的亮點(diǎn)不多于3個，暗點(diǎn)或者彩點(diǎn)不多于3個，總點(diǎn)數(shù)不多于5個。

WESCOM品牌24＇以下液晶顯示器的亮點(diǎn)不多于5個，暗點(diǎn)或者彩點(diǎn)不多于5個，總點(diǎn)數(shù)不多于8個。

NEC

17＇和19＇液晶顯示器亮點(diǎn)不多于3個，暗點(diǎn)不多于3個，總點(diǎn)數(shù)不多于5個。

三星

17＇和19＇液晶顯示器的亮點(diǎn)不多于2個，暗點(diǎn)不多于5個，總點(diǎn)數(shù)不多于5個，但是，任意兩個有缺陷點(diǎn)之間的距離若小于5毫米，也應(yīng)判為瑕疵產(chǎn)品，在上述標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，具體情況由三星服務(wù)中心判定。

LG

根據(jù)產(chǎn)品尺寸規(guī)定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。17＇液晶顯示器亮點(diǎn)不多于2個，暗點(diǎn)不多于6個，無總點(diǎn)數(shù)規(guī)定，19＇液晶顯示器亮點(diǎn)不多于5個，暗點(diǎn)不多于8個，無總點(diǎn)數(shù)規(guī)定。

優(yōu)派

根據(jù)產(chǎn)品尺寸規(guī)定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。17＇液晶顯示器亮點(diǎn)不多于3個，暗點(diǎn)不多于3個，總點(diǎn)數(shù)不多于3個，19＇液晶顯示器亮點(diǎn)不多于3個，暗點(diǎn)不多于5個，總點(diǎn)數(shù)不多于6。

美格

17＇和19＇液晶顯示器的亮點(diǎn)不多于2個，暗點(diǎn)不多于5個，總點(diǎn)數(shù)不多于5個。

愛國者

17＇和19＇液晶顯示器的亮點(diǎn)不多于3個，暗點(diǎn)不多于3個，總點(diǎn)數(shù)不多于5個。

巧辨液晶面板好與壞

點(diǎn)缺陷的多少是衡量液晶顯示器質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，在購買前看看該液晶顯示器到底有多少點(diǎn)缺陷必不可少。特別是對于一些廠商把承諾無壞點(diǎn)的產(chǎn)品亮點(diǎn)全部用儀器變成了暗點(diǎn)的產(chǎn)品，更要防之又防。

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