時(shí)間：2022-10-18 13:18:48
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
中國(guó)乳業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告
前段時(shí)間發(fā)表一份對(duì)中國(guó)乳業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告，結(jié)果表明，2010年中國(guó)乳品市場(chǎng)將翻番，達(dá)到200億美元的市場(chǎng)規(guī)模。更重要的是，消費(fèi)者口味的變化，零售業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化以及不斷增加的富裕人口，將改變這個(gè)新興市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，并且像國(guó)內(nèi)其他行業(yè)一樣，乳品業(yè)有可能出現(xiàn)整合風(fēng)潮。
而在其中，憑借在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌和渠道管理方面的優(yōu)勢(shì)，外資企業(yè)目前在中國(guó)市場(chǎng)可以有所作為。
中國(guó)是僅次于日本的亞洲第二品市場(chǎng)，在對(duì)150多個(gè)中國(guó)城鎮(zhèn)的消費(fèi)模式和消費(fèi)喜好進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，麥肯錫認(rèn)為：
首先，中國(guó)消費(fèi)者和亞洲鄰國(guó)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣越來(lái)越相似，對(duì)牛奶飲品、奶酪、酸奶等高附加值產(chǎn)品需求強(qiáng)烈。目前高附加值產(chǎn)品占中國(guó)整個(gè)乳品消費(fèi)市場(chǎng)的四分之一，在日本此類(lèi)產(chǎn)品約占60％的市場(chǎng)份額。這一比重將隨著國(guó)民收入的增加而增長(zhǎng)。我們預(yù)測(cè)未來(lái)5年牛奶飲品、奶酪和甜點(diǎn)、酸奶這三類(lèi)產(chǎn)品將以每年22％、38％和31％的速度增長(zhǎng)。對(duì)于乳品企業(yè)來(lái)說(shuō)這無(wú)疑是利好消息，因?yàn)榇祟?lèi)產(chǎn)品的利潤(rùn)率比液態(tài)奶高出2到3倍。
其次，隨著消費(fèi)者收入的增加，中等規(guī)模城市的重要性不斷提升，這一情況不同程度上可見(jiàn)于其他的包裝食品產(chǎn)業(yè)。以XX年為例，中國(guó)前三大城市占整個(gè)乳品行業(yè)收入的14％；到2010年，它們的份額將跌至11％。從現(xiàn)在到2010年，70％的收入將來(lái)自位居其后的100個(gè)二、三級(jí)城市。
再有，麥肯錫認(rèn)為中國(guó)的乳品分銷(xiāo)渠道和分銷(xiāo)方式將出現(xiàn)遷移。XX年時(shí)中國(guó)包裝食品產(chǎn)業(yè)在城鎮(zhèn)地區(qū)銷(xiāo)售額中有五分之一來(lái)自于現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)（如超市及大賣(mài)場(chǎng)），XX年則上升至三分之一。XX年對(duì)外資零售管制的放松，意味著家樂(lè)福等國(guó)際巨頭可以繼續(xù)在中國(guó)大舉拓展。零售業(yè)態(tài)的變遷將給乳品制造商帶來(lái)巨大變革。1998年40％的乳品通過(guò)現(xiàn)代業(yè)態(tài)分銷(xiāo)，而到2010年這一比例將達(dá)到三分之二。
然而對(duì)中國(guó)乳品業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代業(yè)態(tài)是一把雙刃劍。一方面，新業(yè)態(tài)使乳品制造商得以借助更為有效的供應(yīng)鏈運(yùn)送產(chǎn)品至銷(xiāo)售點(diǎn)，同時(shí)也得以借助更便利和友好的環(huán)境銷(xiāo)售產(chǎn)品，因?yàn)槌刑峁┝藢?zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和展示支持。但另一方面，在進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和上架費(fèi)方面，現(xiàn)代零售商比小型雜貨店掌握了更大的主動(dòng)權(quán)。某些現(xiàn)代零售商甚至推出了自有品牌的乳制品。
要取得成功，國(guó)內(nèi)乳制品企業(yè)必須培養(yǎng)自己在產(chǎn)品研發(fā)、品牌塑造、客戶(hù)管理和營(yíng)銷(xiāo)方面的能力。以牛奶飲品和酸奶為例，此類(lèi)產(chǎn)品多以創(chuàng)新取勝，要求企業(yè)有強(qiáng)大的研發(fā)配方和市場(chǎng)細(xì)分技能，而許多國(guó)內(nèi)企業(yè)在這兩方面都力量薄弱。國(guó)內(nèi)前五品制造商的研發(fā)投資僅占銷(xiāo)售收入的1％，而西方企業(yè)的研發(fā)投資占總收入的3％~4％。以牛奶飲品為例，國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)常通過(guò)不同口味和包裝來(lái)區(qū)分產(chǎn)品，卻很少考慮這樣做的理由。而亞洲其他頂級(jí)乳品商多鎖定特定消費(fèi)者群和飲用場(chǎng)合。例如，某一日本乳品企業(yè)針對(duì)白領(lǐng)推出了高級(jí)咖啡紙杯包裝的咖啡口味牛奶，供消費(fèi)者工間休息飲用。
最后，國(guó)內(nèi)乳制品企業(yè)還必須以創(chuàng)新且可承受的方式加強(qiáng)針對(duì)次富裕城市的營(yíng)銷(xiāo)力度。XX年占據(jù)三分之一市場(chǎng)份額的蒙牛、光明、伊利等領(lǐng)先的國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛通過(guò)探索同跨國(guó)企業(yè)的合作，加強(qiáng)自身的實(shí)力。外資企業(yè)則利用行業(yè)的開(kāi)放態(tài)度，通過(guò)各種合樣的合作方式包括全資控股，大舉進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。以 XX 年為例，新西蘭的fonterra購(gòu)買(mǎi)了三鹿43％的股權(quán)
豬肉價(jià)格調(diào)查報(bào)告：
一、基本情況
今年以來(lái)，受多種因素的影響，我市豬肉價(jià)格持續(xù)下跌，從收購(gòu)價(jià)格來(lái)看，我市1月生豬的收購(gòu)價(jià)格為16元/公斤左右，2月收購(gòu)價(jià)格為14元/公斤左右，3月收購(gòu)價(jià)格為12元/公斤左右，目前收購(gòu)價(jià)格為10.6-10.8元/公斤，一路呈下跌趨勢(shì)。從批發(fā)價(jià)格來(lái)看，我市豬肉1月份的批發(fā)價(jià)格為19.8元/公斤，2月份的批發(fā)價(jià)格為18.5元/公斤，環(huán)比下降6.57%，3月份批發(fā)價(jià)格為16.88元/公斤，環(huán)比下降8.76%。截止到4月24日，我市豬肉的批發(fā)價(jià)格為15.5元/公斤，較1月份下降21.7%。從零售價(jià)格來(lái)看，1月份我市豬肉零售均價(jià)為24.1元/公斤，2月份零售均價(jià)為23.51元/公斤，環(huán)比下降2.45%，3月份零售均價(jià)為22.89元/公斤，環(huán)比下降2.64%，截止到4月24日，我市豬肉的零售均價(jià)約為19元/公斤，較1月份零售均價(jià)下降21.16%左右。
二、豬價(jià)持續(xù)下跌的原因
近期豬肉價(jià)格下滑屬全省乃至全國(guó)趨勢(shì)，我市豬肉價(jià)格下跌主要受生豬養(yǎng)殖業(yè)壯大，豬肉加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，導(dǎo)致市場(chǎng)供大于求，價(jià)格下跌。此外，受生豬節(jié)后波動(dòng)效應(yīng)影響，造成豬肉價(jià)格下降，加之公款消費(fèi)、賑酒風(fēng)得到遏制，造成餐飲行業(yè)對(duì)豬肉消費(fèi)需求不旺。
1.生豬出欄增加導(dǎo)致供大于求。近兩年來(lái)，隨著國(guó)家在養(yǎng)殖方面投入的增加，一些生豬養(yǎng)殖大戶(hù)和養(yǎng)殖場(chǎng)在政府政策的扶持下，獲得了一定的經(jīng)濟(jì)利益，極大的提升了廣大養(yǎng)殖戶(hù)的養(yǎng)殖信心。規(guī)模養(yǎng)殖戶(hù)劇增，生豬養(yǎng)殖戶(hù)積極補(bǔ)欄，生豬生產(chǎn)得到快速發(fā)展。而生豬及豬肉的市場(chǎng)需求卻相對(duì)穩(wěn)定，從而導(dǎo)致供過(guò)于求，從市場(chǎng)規(guī)律來(lái)講，供大于求必然會(huì)引起價(jià)格下跌。
2.市民消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變導(dǎo)致需求量降低。隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)肉類(lèi)商品的需求也日趨多元化，逐漸從以豬肉為主的消費(fèi)轉(zhuǎn)向以牛羊肉、雞肉等肉制品消費(fèi)，這在一定程度上消減了豬肉消費(fèi)量。加之春節(jié)剛過(guò)，許多家庭都還儲(chǔ)備有大量的腌臘肉品，對(duì)新鮮豬肉的需求量減少，也是造成豬肉價(jià)格下跌的一個(gè)重要原因。
3.餐飲行業(yè)對(duì)豬肉的消費(fèi)量下降。自2012年底以來(lái)，從中央到地方陸續(xù)出臺(tái)了一些規(guī)定、禁令，對(duì)公款消費(fèi)、賑酒宴都進(jìn)行了嚴(yán)格整治，我市也積極響應(yīng)，各種茶話(huà)會(huì)、團(tuán)拜會(huì)、升學(xué)宴、生日宴已基本取消，加之從中央到地方的厲行勤儉節(jié)約之風(fēng)，我市的餐飲行業(yè)尤其是高端餐飲行業(yè)受到了較大的影響，從而在一定程度上也影響了豬肉消費(fèi)的需求量。
三、后期預(yù)測(cè)
目前生豬價(jià)格可能會(huì)跌入谷底，并在谷底持續(xù)一段時(shí)間震蕩。預(yù)計(jì)隨著農(nóng)忙季節(jié)的來(lái)臨，腌臘制品的逐漸減少，豬肉需求量會(huì)有所增加，豬價(jià)會(huì)緩慢回暖，并持續(xù)一段時(shí)間。加之國(guó)家對(duì)豬肉儲(chǔ)備和外銷(xiāo)的增加，將會(huì)拉動(dòng)豬肉消費(fèi)，生豬需求總量將會(huì)上升，從而帶動(dòng)生豬價(jià)格逐漸回升。
四、建議
一是建議政府在生豬產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)中要加大指導(dǎo)和調(diào)節(jié)功能，防止出現(xiàn)周期性?xún)r(jià)格波動(dòng);要大力扶持發(fā)展生豬產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和生豬專(zhuān)業(yè)合作社，并積極指導(dǎo)和發(fā)揮其作用。
環(huán)保消費(fèi)，其實(shí)會(huì)令很多人感到矛盾，深知我們的地球和生存環(huán)境都需要環(huán)保行動(dòng)的維護(hù)和關(guān)愛(ài)，想貢獻(xiàn)一份力量，但又難以割舍現(xiàn)代文明生活帶來(lái)的種種享受，放棄這一切不太可能，而為之改變，行動(dòng)上又難免存在力不從心的不完美表現(xiàn)。
我愿意我不愿意
在北京，車(chē)輛尾號(hào)限行的交通措施力在倡導(dǎo)“少開(kāi)一天車(chē)”的低碳生活，卻成為許多人抓緊購(gòu)置第二輛車(chē)的理由，尾氣排放、燃油費(fèi)用、交通擁堵等高碳因素最終讓位于個(gè)人的“出行不便”：而節(jié)能環(huán)保的混合動(dòng)力汽車(chē)雖然運(yùn)行成本只有傳統(tǒng)汽車(chē)的1／5，但比傳統(tǒng)汽車(chē)高出近十萬(wàn)元的價(jià)格不是誰(shuí)都能輕易接受的：一位女士更是毫無(wú)遲疑給一道環(huán)保題否定的答案――“是否會(huì)為環(huán)保低碳減少每周淋浴的次數(shù)”，她說(shuō)這個(gè)可不太好辦，盡管要做到很簡(jiǎn)單但是出門(mén)不洗澡怎么行；那么少買(mǎi)些衣服吧，無(wú)奈購(gòu)物的沖動(dòng)總會(huì)壓倒理智的決定，衣櫥里那些仍?huà)熘鴺?biāo)簽的新衣服總在不斷增加：要不買(mǎi)件低碳服裝吧，對(duì)不起，哪里有賣(mài)?
人類(lèi)的欲望對(duì)地球的傷害不言而喻，欲望也在拖著環(huán)保行動(dòng)的后腿，低碳生活需要我們降低對(duì)物質(zhì)的欲望和對(duì)能源的損耗。對(duì)生活資料占有的越多、浪費(fèi)的越多就越背離了低碳生活所倡導(dǎo)的生活方式，低碳生活需要我們進(jìn)入一個(gè)節(jié)約、節(jié)能的社會(huì)。無(wú)所不拿來(lái)戲說(shuō)的網(wǎng)友也沒(méi)有放過(guò)低碳，沒(méi)房沒(méi)車(chē)沒(méi)女朋友的三無(wú)宅男自嘲為“低碳男”，這種即形象又心酸的結(jié)合也讓我們看到了理想與現(xiàn)實(shí)的距離。但環(huán)保低碳終將會(huì)成為社會(huì)生活的主流，當(dāng)然并非物資的匱乏而是資源更為有效的分配和利用。
消費(fèi)者對(duì)環(huán)保態(tài)度和產(chǎn)品的關(guān)注度是不斷提高的，隨手關(guān)燈，關(guān)水，將垃圾分類(lèi)、統(tǒng)一丟棄廢舊電池、雙面使用紙張是基本可以做到的：現(xiàn)在，人們會(huì)為環(huán)保低碳的消費(fèi)市場(chǎng)做出哪些行動(dòng)呢?購(gòu)買(mǎi)有機(jī)蔬菜、綠色食品；在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下購(gòu)買(mǎi)節(jié)能電器、節(jié)能燈泡：選擇安全環(huán)保的家裝材料，如墻布、木地板、油漆等等，并愿意為其較高的價(jià)格買(mǎi)單。一位剛剛購(gòu)置了新房的朋友，在裝修過(guò)程中，盡量采用環(huán)保產(chǎn)品，預(yù)算也從8萬(wàn)元一直飆升至15萬(wàn)元，原因就是為了準(zhǔn)備在新房中要一個(gè)寶寶，而希望自己能夠在安全的環(huán)境中孕育寶寶，讓孩子能夠在安全的環(huán)境中成長(zhǎng)。由此看出，消費(fèi)者對(duì)于那些生活必需品中與健康緊密結(jié)合對(duì)自身和家庭的安全有利、能夠節(jié)省開(kāi)支的環(huán)保產(chǎn)品比較感興趣。
在近乎30多年的環(huán)保教育和大力宣傳下，環(huán)保意識(shí)在大眾心中的萌發(fā)和政府在環(huán)保政策的制定上都已取得一定實(shí)效，作為社會(huì)人，對(duì)環(huán)保意義和重要性是普遍認(rèn)可的，但當(dāng)人們轉(zhuǎn)換成消費(fèi)者的角色時(shí)，環(huán)保行動(dòng)的力量就變?nèi)趿耍瑢?shí)際上中國(guó)消費(fèi)者目前所關(guān)注的環(huán)保和環(huán)保行動(dòng)更確切的說(shuō)是受一種對(duì)“個(gè)人安全和健康”關(guān)注的驅(qū)使，和對(duì)家庭“節(jié)省開(kāi)支”的“節(jié)能”相關(guān)聯(lián)的。舉手之勞的環(huán)保人們是愿意做的：強(qiáng)制性的政策也是可以服從的，比如禁塑令；但說(shuō)到主動(dòng)尋找和消費(fèi)環(huán)保物品，并為之付出更多額外的開(kāi)支，大多數(shù)人就很難做到了，比如服裝。
消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)與環(huán)保行動(dòng)上仍有一定差距，而經(jīng)濟(jì)實(shí)力的限制恰是造成這種差距的原因之一，油電混合的環(huán)保汽車(chē)Prius價(jià)格高出普通轎車(chē)十萬(wàn)元；而天絲、竹纖維、莫代爾等天然粘膠纖維的服裝售價(jià)比普通服裝高出不止7％的價(jià)格。在環(huán)保服裝的消費(fèi)上，人們的行動(dòng)似乎就慢下來(lái)了。紡織品服裝還沒(méi)有統(tǒng)一的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)較為紛雜，既有率先在行業(yè)中推行“衣年輪”(標(biāo)有碳排放量標(biāo)簽的)的品牌，也有企業(yè)重新將竹纖維、牛奶纖維、大豆纖維等服裝包裝咸低碳服裝，還有在環(huán)保趨勢(shì)下，看到棉、麻、絲綢等天然纖維的綠色延展而大力推廣，但對(duì)于服裝、服飾等生活非必需品，它們的綠色環(huán)保還未成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)所必須的考量，通常人們節(jié)省開(kāi)支也主要是縮減這部分商品的消費(fèi)，因?yàn)闉橹冻龈邇r(jià)格購(gòu)買(mǎi)環(huán)保服飾的興趣點(diǎn)仍然較低。隨著生活方式和生活態(tài)度的轉(zhuǎn)變，環(huán)保產(chǎn)品的地位可能會(huì)在我們的生活中占據(jù)越來(lái)越重要的作用。環(huán)保產(chǎn)品的消費(fèi)是需要產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的環(huán)保成熟度來(lái)帶動(dòng)，消費(fèi)者在這方面還需要被推著走。
消費(fèi)誰(shuí)更“綠”
在國(guó)內(nèi)禁塑令實(shí)施一年時(shí)，有關(guān)環(huán)保組織《限塑令實(shí)施一周年執(zhí)行情況調(diào)查報(bào)告》的報(bào)告中顯示：57.46％的消費(fèi)者因?yàn)樗芰洗鼘?duì)環(huán)境造成污染而減少使用塑料袋，但仍有42.28％的消費(fèi)者在知道的情況下仍選擇接受免費(fèi)塑料袋。在由國(guó)家禁塑令的這一強(qiáng)制性環(huán)保措施中，消費(fèi)者的行為并不十分令人滿(mǎn)意，報(bào)告分析，這說(shuō)明一部分消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)有差距，盡管知道塑料袋對(duì)環(huán)境會(huì)造成污染，也覺(jué)得自己應(yīng)該為了保護(hù)環(huán)境而減少塑料袋的使用，但為了方便，仍很難改變大量使用塑料袋的習(xí)慣。
美國(guó)的消費(fèi)者也是逐步在環(huán)保行動(dòng)上發(fā)生轉(zhuǎn)變。美國(guó)棉花公司的零售調(diào)查中提到，2010年有兩個(gè)具體環(huán)保事例說(shuō)明了消費(fèi)者發(fā)生的明顯轉(zhuǎn)變，說(shuō)明人們不再出于經(jīng)濟(jì)方面考慮保護(hù)環(huán)境，一個(gè)是美國(guó)不使用塑料袋的消費(fèi)者比例從39％上升到45％。另一個(gè)是查看公司環(huán)保政策的消費(fèi)者比例從23％增加到28％。但主動(dòng)尋找環(huán)保服飾的行為依然局限在部分零售市場(chǎng)和消費(fèi)者群。在過(guò)去兩年中，僅有0.6％的服飾產(chǎn)品宣稱(chēng)和環(huán)保相關(guān)，而這些產(chǎn)品的平均價(jià)格，比沒(méi)有以環(huán)保作為賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品價(jià)格要高出7％。略超過(guò)三分之一的消費(fèi)者稱(chēng)他們?cè)敢鉃榫哂协h(huán)保標(biāo)簽的服飾或家居用品支付更高的價(jià)格。而由L.E.K(艾意凱)咨詢(xún)有限公司合伙人貝明宇(Michel Brekelmans)和其經(jīng)理徐慶完成的一份針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的調(diào)查中顯示：中國(guó)大部分消費(fèi)者愿意支付不超過(guò)10％的溢價(jià)，這看似比美國(guó)消費(fèi)者愿意支付的7％的數(shù)字要高，且比例要高于國(guó)際水平。當(dāng)然意愿和實(shí)際行動(dòng)之間總是有著距離的。
“要支付更高的價(jià)格”是主要障礙，絕大部分消費(fèi)者認(rèn)為天然纖維對(duì)環(huán)境有益。可是作為國(guó)內(nèi)服裝目前最具生態(tài)紡織性質(zhì)的絲綢和麻類(lèi)服裝，在終端的消費(fèi)情況并不是令人滿(mǎn)意的，高出其他棉質(zhì)、化纖服裝的價(jià)格被解釋成難以讓消費(fèi)者接受的原因之一。環(huán)保因素不是絕大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服飾的決定因素。價(jià)格、款式、面料仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，盡管消費(fèi)者日益關(guān)注環(huán)保服裝，但對(duì)此重視并愿意支付更高價(jià)格的仍局限在一小部分環(huán)保態(tài)度堅(jiān)決的消費(fèi)者中，這部分消費(fèi)者在美棉的零售調(diào)查中被形象的稱(chēng)為“深綠”人群。那么懷有環(huán)保態(tài)度的消費(fèi)者究竟有多“綠”。
盡管關(guān)注環(huán)境并未促使絕大部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服飾，但美棉公司零售調(diào)查中顯示，消費(fèi)者對(duì)服裝行業(yè)環(huán)境保護(hù)的態(tài)度和這些態(tài)度如何影響服飾消費(fèi)行為，反應(yīng)程度各有不同。對(duì)于想打環(huán)保牌的零售商和品牌商來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者“綠色”態(tài)度的深淺不同是有用的。即使在環(huán)保意識(shí)更加完善的美國(guó)，“深綠”消費(fèi)者所占的比例也僅為7％，而在美國(guó)社會(huì)這一由淺及深的綠色消
費(fèi)者特性也是隨著年收入、年齡和學(xué)歷的增加而逐步由淺變深。調(diào)查表明，和其它消費(fèi)群相比，“深綠”消費(fèi)者受教育程度最高，家庭收入也最多，本科以上，年齡在35～55歲，年收入在7萬(wàn)美元以上，家庭有孩子的更有可能成為深綠一族。這讓他們擁有更多選擇自由和更大程度上表現(xiàn)對(duì)環(huán)保關(guān)注度。
責(zé)任誰(shuí)來(lái)負(fù)
但是企業(yè)自身對(duì)于環(huán)保的態(tài)度決定了一切。盡管消費(fèi)者們的環(huán)保行動(dòng)不是那么令人滿(mǎn)意，但在美棉公司零售調(diào)查中，有一條非常重要，當(dāng)消費(fèi)者被問(wèn)及，發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)買(mǎi)的服裝產(chǎn)品是以非環(huán)保方式生產(chǎn)，他們認(rèn)為誰(shuí)應(yīng)該為此負(fù)責(zé)時(shí)，相當(dāng)一部分消費(fèi)者認(rèn)為是生產(chǎn)商，而越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)為品牌商也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有很高期望值。他們希望生產(chǎn)商和品牌商以有益于環(huán)境方式生產(chǎn)和銷(xiāo)售。42％的消費(fèi)者認(rèn)為是生產(chǎn)商。然而，認(rèn)為品牌也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的比例自2009年的6％上升到11％。越是“綠”的消費(fèi)者，認(rèn)為品牌應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的比例更高。隨著品牌商表明其環(huán)保態(tài)度，并采取措施減少對(duì)環(huán)境不利因素，消費(fèi)者將逐漸增加對(duì)他們的信任。因此要獲得目標(biāo)消費(fèi)群體的信任，企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)真正的環(huán)保至關(guān)重要。
在L.E.K.的調(diào)查報(bào)告中提到在西方國(guó)家，這種由非政府組織倡導(dǎo)，進(jìn)而推動(dòng)政府主導(dǎo)的階段只是“綠色革命”的第一階段，這些措施為提供符合政府目標(biāo)所需的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商創(chuàng)造了巨大的商機(jī)。由第一階段產(chǎn)生的商機(jī)將“綠色革命”帶入了第二階段，主要表現(xiàn)為“企業(yè)對(duì)企業(yè)”機(jī)遇，例如風(fēng)電場(chǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了對(duì)零部件(逆變器、變壓器、齒輪等)供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商產(chǎn)品和安裝服務(wù)需求的增加。與其他國(guó)家曾經(jīng)歷過(guò)的過(guò)程一樣，當(dāng)前中國(guó)政府在通過(guò)政策法規(guī)推動(dòng)第一波的環(huán)境保護(hù)方面發(fā)揮著中心作用。如擁有國(guó)家補(bǔ)貼的節(jié)能冰箱、電視等產(chǎn)品的推出。而只有在綠色革命的第三階段，隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的增長(zhǎng)進(jìn)入突破期，隨之會(huì)產(chǎn)生“企業(yè)與消費(fèi)者”機(jī)遇，在這個(gè)階段中，消費(fèi)者更加關(guān)注環(huán)境保護(hù)，更為重要的是，他們將會(huì)改變消費(fèi)行為，去購(gòu)買(mǎi)有益于環(huán)境的綠色產(chǎn)品，即使價(jià)格更高。
很明顯，我們還沒(méi)有進(jìn)入到他們所說(shuō)的這個(gè)綠色革命的第三階段。他們也承認(rèn)當(dāng)前的問(wèn)題是，中國(guó)愿意改變消費(fèi)行為的消費(fèi)者群體是否達(dá)到足夠大的規(guī)模，能否催生切切實(shí)實(shí)的商機(jī)。西方國(guó)家是從2006年中期開(kāi)始，消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的增長(zhǎng)進(jìn)入了突破期。這趨勢(shì)“將促使企業(yè)主動(dòng)調(diào)整商業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品組合和營(yíng)銷(xiāo)方式，以充分利用這些新興的商業(yè)機(jī)遇。”
我們不排除有些企業(yè)正在將環(huán)保低碳作為一個(gè)炒作的賣(mài)點(diǎn)，沒(méi)有真正理解低碳的意義和沒(méi)有真正的低碳服裝。一位普通網(wǎng)友hadezjoy在看了L.E.K.的調(diào)查報(bào)告后留言：“我不認(rèn)為現(xiàn)在的中國(guó)消費(fèi)者愿意為環(huán)保買(mǎi)單，這些溢價(jià)往往被貼上環(huán)保的標(biāo)簽從而收取更多的費(fèi)用……其實(shí)質(zhì)是否環(huán)保又有多少人知道……更或者是為了到達(dá)產(chǎn)品的環(huán)保而污染了更多的中間環(huán)節(jié)，這種環(huán)保需要人們好好思量……”
[關(guān)鍵詞] B2C 電子商務(wù) 垂直型 綜合型 平臺(tái)型
一、垂直型B2C模式分析
垂直型B2C的優(yōu)勢(shì)在于：第一，網(wǎng)站是獨(dú)立的，專(zhuān)注于某一行業(yè)或某一類(lèi)產(chǎn)品，有特定的消費(fèi)者群體，能產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和品牌效應(yīng)；第二，零售方式多種多樣且易于實(shí)施，能在短期內(nèi)盈利并且風(fēng)險(xiǎn)較小。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)采取線(xiàn)上線(xiàn)下互補(bǔ)零售、將線(xiàn)下的零售技巧轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上等等方式。這兩大優(yōu)勢(shì)，使得垂直型B2C模式適用于傳統(tǒng)大中型企業(yè)拓展銷(xiāo)售渠道。這類(lèi)企業(yè)往往規(guī)模較大、發(fā)展成熟、有豐富的實(shí)體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并且已制定或者正在制定零售產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的戰(zhàn)略。
但是傳統(tǒng)大中型零售企業(yè)運(yùn)用垂直型B2C模式，建立一個(gè)自有的、獨(dú)立的、專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站，面臨著以下的技術(shù)工作：需要投入過(guò)高的軟件及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的成本、建設(shè)并維護(hù)脫離商務(wù)本質(zhì)的技術(shù)框架、不斷改良系統(tǒng)平臺(tái)使其業(yè)務(wù)流程更加精細(xì)、將B2C網(wǎng)站的信息系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)整合。
二、綜合型B2C模式分析
綜合型B2C模式最大的特點(diǎn)在于商品種類(lèi)齊全、數(shù)量龐大、覆蓋范圍廣，并且擁有廣泛的、為數(shù)很大的用戶(hù)群體。從戰(zhàn)略的角度來(lái)說(shuō)，綜合型B2C模式有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。綜合類(lèi)B2C企業(yè)有著更偉大的前景，一些著眼更遠(yuǎn)未來(lái)的投資者可能會(huì)選擇它。
但是綜合型B2C網(wǎng)站普遍存在供應(yīng)鏈物流管理方面的突出問(wèn)題，如流程復(fù)雜、成本較高等等。因?yàn)榫C合型B2C電子商務(wù)需要整合整個(gè)供應(yīng)鏈，需要與成百上千的生產(chǎn)商、供應(yīng)商進(jìn)行合作和溝通，需要對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品進(jìn)行展示、宣傳促銷(xiāo)、物流配送、售后服務(wù)，需要為每一個(gè)消費(fèi)者提供一對(duì)一的服務(wù)，這些都無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)獲得，而必須要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間來(lái)進(jìn)行積累。卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前都是自己做采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、配送，這樣可能導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本和物流成本偏高并且盈利周期被拉長(zhǎng)。
三、平臺(tái)型B2C模式分析
以淘寶商城為代表的平臺(tái)型B2C是一種全新的概念。平臺(tái)型B2C模式是指B2C網(wǎng)絡(luò)交易在平臺(tái)型的網(wǎng)站上進(jìn)行,這個(gè)平臺(tái)僅充當(dāng)一個(gè)提供交易服務(wù)的中介的角色,平臺(tái)本身不參加采購(gòu)、庫(kù)存、物流等工作。淘寶的B2C平臺(tái)模式是專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事,網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家?guī)椭闶蹖?zhuān)家，不去做庫(kù)存、做物流,而是將這些交給更擅長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節(jié)企業(yè)去做。如下的分析將以淘寶商城為例。
淘寶商城是淘寶網(wǎng)的一個(gè)子頻道，在此開(kāi)店的零售商能共享淘寶網(wǎng)的日流量。零售商能使用阿里巴巴提供的阿里軟件系列，例如阿里旺旺、支付寶等等。根據(jù)CNNIC的調(diào)查報(bào)告顯示，在電子支付種類(lèi)方面，目前比例最大的是支付寶，占76.2%，第三支付已經(jīng)在電子支付方面占據(jù)主要地位。以淘寶商城為例的平臺(tái)型B2C模式在技術(shù)框架布局和系統(tǒng)平臺(tái)維護(hù)方面優(yōu)勢(shì)明顯，它將幫助缺乏資金和實(shí)力自建垂直型B2C網(wǎng)站的中小型零售企業(yè)。
除銷(xiāo)售外，淘寶商城中的中小型零售企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)鏈的采購(gòu)、庫(kù)存、物流等環(huán)節(jié)的工作。這些企業(yè)自行提供商品，并上傳商品圖片與信息，在電腦的系統(tǒng)后臺(tái)中進(jìn)行日常商品管理；自行存儲(chǔ)商品；根據(jù)訂單自行發(fā)貨給消費(fèi)者。此種模式充分凸顯了零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。即先有線(xiàn)下成熟的運(yùn)營(yíng)的實(shí)體商城、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈體系、物流配送體系，后有網(wǎng)上商城，充分利用實(shí)體商城的渠道網(wǎng)點(diǎn)、既有的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈體系以及物流配送體系發(fā)展網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)。同時(shí)有效地避免了綜合型B2C模式在傳統(tǒng)零售行業(yè)的流通環(huán)節(jié)中，不得不投入大量的人力、物力、財(cái)力的現(xiàn)象。
四、結(jié)束語(yǔ)
建議垂直型B2C模式在物流方面探索并且嘗試“協(xié)作物流”的模式。協(xié)作物流模式是指若干企業(yè)將自己的物流業(yè)務(wù)拿出來(lái)，建立基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的協(xié)作物流聯(lián)盟體系，一方面實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)運(yùn)作和服務(wù)能力資源的共享，在節(jié)約自身物流成本的同時(shí)獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；另一方面又掌握著對(duì)物流運(yùn)作的實(shí)際控制權(quán)。預(yù)計(jì)這種聯(lián)盟的形式將是未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)物流運(yùn)作的發(fā)展方向之一。
參考文獻(xiàn)：
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1多家五糧液經(jīng)銷(xiāo)商討好茅臺(tái)
—近日，多家五糧液的大經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)給貴州茅臺(tái)打款至少6000萬(wàn)元的方式，獲得增加飛天茅臺(tái)經(jīng)銷(xiāo)配額。此舉源于茅臺(tái)推出新的營(yíng)銷(xiāo)措施：若經(jīng)銷(xiāo)商按照999元/瓶左右的價(jià)格打款購(gòu)銷(xiāo)30噸，明年將獲得3噸飛天茅臺(tái)的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。另外，因價(jià)格倒掛、動(dòng)銷(xiāo)緩慢，五糧液的相當(dāng)部分經(jīng)銷(xiāo)商不愿打款，選擇倒戈。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，更多實(shí)力經(jīng)銷(xiāo)商去做飛天茅臺(tái)，五糧液的地位會(huì)被弱化。
2ZARA門(mén)店打折清庫(kù)，或入駐天貓
—日前， ZARA官方微博稱(chēng)內(nèi)地所有門(mén)店開(kāi)始打折，規(guī)模前所未有。在Zara店，“sale”、“促銷(xiāo)”等字樣隨處可見(jiàn)。除此之外，ZAZR也將入駐天貓。隨著GAP、優(yōu)衣庫(kù)等以實(shí)體店為主的快時(shí)尚品牌入駐天貓，外加年輕消費(fèi)者購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變，ZARA除了面臨實(shí)體店庫(kù)存壓力外，品牌競(jìng)爭(zhēng)也已逐漸從線(xiàn)下蔓延到線(xiàn)上。業(yè)內(nèi)人士分析，ZARA入駐天貓既可以幫其清庫(kù)存，也可以搶占實(shí)體店覆蓋不到的市場(chǎng)。
3阿迪王與阿迪達(dá)斯和解
—近日，經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)5年的對(duì)峙，阿迪王和阿迪達(dá)斯兩家公司的商標(biāo)爭(zhēng)端終于畫(huà)上了句號(hào)。雙方達(dá)成和解，泉州阿迪王體育用品（中國(guó)）有限公司將不再有“阿迪王”商標(biāo)，阿迪王公司的名稱(chēng)和英文商標(biāo)Adivon則依然屬于泉州的這家企業(yè)。至于和解協(xié)議的其他內(nèi)容，則成為商業(yè)秘密。據(jù)相關(guān)人士透露，阿迪王肯將商標(biāo)給阿迪達(dá)斯是擔(dān)心山寨之稱(chēng)影響其未來(lái)發(fā)展。鑒于此，阿迪達(dá)斯也給予阿迪王一定的經(jīng)濟(jì)賠償。
4奶粉價(jià)格下調(diào) 廠商補(bǔ)貼經(jīng)銷(xiāo)商
—近日，國(guó)家發(fā)改委對(duì)多個(gè)進(jìn)口品牌奶粉進(jìn)行價(jià)格反壟斷調(diào)查，不少進(jìn)口品牌奶粉應(yīng)聲對(duì)外宣布降價(jià)。多家奶粉企業(yè)目前正與經(jīng)銷(xiāo)商、零售商溝通，以期實(shí)現(xiàn)快速降價(jià)。其中多美滋表示，“為了讓全國(guó)各地的消費(fèi)者盡快享受到降價(jià)的產(chǎn)品，多美滋在降低出廠價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步讓利，給予經(jīng)銷(xiāo)商一定補(bǔ)償，從而使得降價(jià)措施能夠在24小時(shí)內(nèi)迅速落實(shí)到零售終端。”通常情況下，奶粉價(jià)格的調(diào)整要提前一個(gè)月左右通知經(jīng)銷(xiāo)商。
5百麗電商品牌優(yōu)購(gòu)網(wǎng)高管陣容土崩瓦解
—近日，有消息傳出，繼百麗旗下電商品牌優(yōu)購(gòu)網(wǎng)首席營(yíng)銷(xiāo)官徐雷、高級(jí)副總裁謝云立離職之后，首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)埿≤姵蔀槟陜?nèi)流失的第三個(gè)元老級(jí)高管。目前線(xiàn)下快速增長(zhǎng)難以為繼，百麗選擇拓展起電子商務(wù)，企圖從中找到一條發(fā)展新途徑。但優(yōu)購(gòu)網(wǎng)成立以來(lái)，在營(yíng)銷(xiāo)模式上始終缺乏真正的創(chuàng)新，因此線(xiàn)上業(yè)務(wù)難以做大，尤其碰到市場(chǎng)進(jìn)入產(chǎn)能過(guò)剩的調(diào)整期，經(jīng)營(yíng)壓力更大。這也許是優(yōu)購(gòu)網(wǎng)高管陸續(xù)出走的根本原因。
6平板電視競(jìng)爭(zhēng)主場(chǎng)轉(zhuǎn)移
——日前，中國(guó)電子商會(huì)《2013年下半年平板電視消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)分析》數(shù)據(jù)顯示：52%的消費(fèi)者對(duì)高清晰度有需求，遠(yuǎn)高于對(duì)電視具有3D和智能功能的要求。另外，液晶電視的市場(chǎng)平均尺寸已進(jìn)入4字頭，而5字頭市場(chǎng)正極速擴(kuò)張。上半年，50寸以上平板電視零售量份額已超過(guò)15%，預(yù)計(jì)年底將達(dá)到20%；4K產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入成熟期，也將成為今年的主要趨勢(shì)，畫(huà)質(zhì)的回歸將成為最大競(jìng)爭(zhēng)。
7百度19億美元收購(gòu)91無(wú)線(xiàn)
—近日，百度擬全資收購(gòu)網(wǎng)龍旗下91無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)，購(gòu)買(mǎi)總價(jià)為19億美元，相關(guān)各方已就此簽署諒解備忘錄。這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有史以來(lái)最大的并購(gòu)案。91無(wú)線(xiàn)旗下的核心產(chǎn)品有安卓市場(chǎng)、91助手兩大移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)以及91手機(jī)娛樂(lè)、安卓網(wǎng)兩大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。業(yè)內(nèi)人士分析，與91無(wú)線(xiàn)的聯(lián)盟意味著中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)正加速進(jìn)入寡頭時(shí)代，360、騰訊與百度將成為掌控移動(dòng)渠道的三巨頭。
8生鮮電商一年時(shí)間藍(lán)海變紅海
—近日，在艾格農(nóng)業(yè)主辦的“2013中國(guó)農(nóng)業(yè)食品營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展論壇”上，生鮮電商渠道成為話(huà)題焦點(diǎn)。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)研究中心高級(jí)專(zhuān)家陳亮介紹，2012年阿里平臺(tái)上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額約200億元，預(yù)計(jì)今年達(dá)500億元，其中生鮮類(lèi)目（海鮮水產(chǎn)、新鮮水果等）增長(zhǎng)最快。順豐優(yōu)選市場(chǎng)總監(jiān)楊軍說(shuō)：“2012年是生鮮電商元年，可2013年這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)由藍(lán)海變成了紅海，無(wú)論平臺(tái)電商、傳統(tǒng)零售企業(yè)還是一些垂直領(lǐng)域的電商，都在扎堆食品電商領(lǐng)域。”
渠道
1淘寶規(guī)定售假極惡劣者直接封店
—近日，淘寶網(wǎng)最嚴(yán)打假措施。之前，淘寶網(wǎng)一直采用違規(guī)行為扣分制對(duì)商家進(jìn)行管理，扣分疊加并受到相應(yīng)處罰，扣滿(mǎn)48分將封店。調(diào)整后，對(duì)于有多次售假行為的商家，將執(zhí)行升級(jí)的加重處理，有前科的商家若再次違規(guī)，將面臨扣除24分的處罰，兩次后便直接關(guān)閉店鋪。去年，淘寶連同天貓的銷(xiāo)售額總共突破1萬(wàn)億元，賣(mài)家、買(mǎi)家的持續(xù)增加讓淘寶網(wǎng)儼然成為“小社會(huì)”，這也帶來(lái)假冒偽劣居高不下的問(wèn)題。
2凡客明年或“收縮陣線(xiàn)”
—日前，凡客CEO陳年對(duì)外透露說(shuō)：“明年不賣(mài)凡客牌拖把、電火鍋了，品類(lèi)不能無(wú)限擴(kuò)張。”目前，凡客在品類(lèi)擴(kuò)張上投入過(guò)大，且已到了“失控”地步，由此帶來(lái)的“死庫(kù)存”也占很大比例。雖然在簽入一系列頗具個(gè)性的明星代言后，凡客積攢了大量人氣，但其盈利能力卻一直備受質(zhì)疑。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，凡客與京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不同，凡客增加的新產(chǎn)品都是自有品牌的品類(lèi)，無(wú)疑會(huì)占用更多資源。
3電腦城被迫轉(zhuǎn)型
—由于電商沖擊，最早將電腦城概念帶向中國(guó)大陸的賽博數(shù)碼公司，也將成為最先做出轉(zhuǎn)型的電腦城。其首席運(yùn)營(yíng)官屠文祥表示，賽博將在下半年開(kāi)通線(xiàn)上平臺(tái)“3C無(wú)憂(yōu)網(wǎng)”，將以產(chǎn)品呈現(xiàn)和用戶(hù)溝通為主，并非銷(xiāo)售網(wǎng)站。線(xiàn)下門(mén)店則改為賽博數(shù)碼的創(chuàng)意主題商城。據(jù)悉，線(xiàn)上平臺(tái)“3C無(wú)憂(yōu)網(wǎng)”并非獨(dú)立業(yè)務(wù)，不走盈利路線(xiàn)也不支持品牌廣告嵌入，僅幫助實(shí)體店和合作品牌實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)，并且提供寄售服務(wù)。
環(huán)境
1中國(guó)第一本抗辯反傾銷(xiāo)活教材誕生
——7月12日，《中國(guó)鞋王勝訴歐盟》新書(shū)儀式暨應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易摩擦交流會(huì)在北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館舉行。過(guò)去的17年里，全世界共發(fā)生4000起反傾銷(xiāo)訴訟案，有1000起針對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)起，但其中的勝訴率只有2%。該書(shū)再現(xiàn)了中國(guó)鞋企奧康堅(jiān)持六年贏得歐盟皮鞋反傾銷(xiāo)訴訟的歷程，是中國(guó)第一部詳細(xì)敘述中國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易摩擦的紀(jì)實(shí)體小說(shuō)。它的出版將為中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)反傾銷(xiāo)提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。國(guó)家商務(wù)部公平貿(mào)易局副局長(zhǎng)周大霖表示，奧康的經(jīng)驗(yàn)非常值得正在經(jīng)受反傾銷(xiāo)煎熬的中國(guó)光伏企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。
2百分點(diǎn)科技重心移向傳統(tǒng)領(lǐng)域
—近日，國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)公司百分點(diǎn)全新的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，從提供大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)入到數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈管理的服務(wù)，并宣布獲得東方星空創(chuàng)投和IDG資本聯(lián)合投資的1000萬(wàn)美元B輪融資。對(duì)于本次融資，百分點(diǎn)創(chuàng)始人蘇萌表示將主要用于技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品研發(fā)。據(jù)悉，百分點(diǎn)是除淘寶之外，國(guó)內(nèi)擁有最多消費(fèi)數(shù)據(jù)的科技公司，萬(wàn)達(dá)、銀泰、王府井等傳統(tǒng)零售企業(yè)也開(kāi)始使用其個(gè)性化推薦技術(shù)。
3新版丁丁優(yōu)惠支持支付寶賬號(hào)登錄
—近日，手機(jī)優(yōu)惠券平臺(tái)丁丁優(yōu)惠Android 新版本，與支付寶錢(qián)包賬戶(hù)打通，用戶(hù)可直接用支付寶賬號(hào)登錄丁丁優(yōu)惠，完成優(yōu)惠券的使用、購(gòu)買(mǎi)和驗(yàn)證功能。業(yè)界猜測(cè)，支付寶開(kāi)放8億的會(huì)員賬戶(hù)體系，顯示了其支付業(yè)務(wù)進(jìn)軍“移動(dòng)生活圈”的決心。近兩年丁丁優(yōu)惠在手機(jī)優(yōu)惠券領(lǐng)域取得快速發(fā)展，擁有十萬(wàn)家商戶(hù)，超過(guò)15萬(wàn)張優(yōu)惠券數(shù)量，這或許是支付寶選擇丁丁優(yōu)惠作為O2O線(xiàn)下補(bǔ)足的原因。
4第十一屆大學(xué)生最佳雇主調(diào)查報(bào)告出爐
—日前，由國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站中華英才網(wǎng)主辦的“第十一屆最佳雇主調(diào)查報(bào)告暨最佳雇主頒獎(jiǎng)典禮”在京啟幕。會(huì)議除了揭曉本屆最佳雇主榜單外，同期還隆重了《中國(guó)大學(xué)生最佳雇主調(diào)查報(bào)告》，深度剖析了2013年求職者的擇業(yè)心態(tài)和心理變化。中華英才網(wǎng)“中國(guó)大學(xué)生最佳雇主調(diào)查報(bào)告”經(jīng)過(guò)十年的積累，已被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為是最具權(quán)威性和公信力的大學(xué)生雇主評(píng)選活動(dòng)。
5十七大名酒代表首聚北京發(fā)百字宣言
—日前，十七家名酒企業(yè)代表、行業(yè)協(xié)會(huì)及媒體齊聚北京，出席中國(guó)酒業(yè)協(xié)會(huì)和新食品雜志共同舉辦的“2013中國(guó)名酒高峰論壇”。與會(huì)企業(yè)代表簽署并了《中國(guó)名酒百字宣言》，承諾踐行企業(yè)誠(chéng)信。他們均認(rèn)為堅(jiān)守名酒品質(zhì)與價(jià)值，發(fā)揚(yáng)名酒精神，是中國(guó)名酒持續(xù)健康發(fā)展的根本。本次論壇意義在于十七家重量級(jí)名酒企業(yè)達(dá)成了共識(shí)，將對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展起到重要影響，是白酒行業(yè)改變過(guò)去、創(chuàng)造未來(lái)的新起點(diǎn)。
6對(duì)話(huà)世界睡眠大師，慕思深度普及健康睡眠理念
—近日，第四屆中國(guó)睡眠大會(huì)在江蘇無(wú)錫開(kāi)幕，在當(dāng)晚的“慕思對(duì)話(huà)世界睡眠大師”論壇上，慕思總裁姚吉慶與中、美、英等國(guó)的睡眠大師共同交流了睡眠對(duì)人類(lèi)的影響，探討了世界睡眠產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。本次論壇以開(kāi)放、自由的方式呈現(xiàn)，獲得眾多專(zhuān)家和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的一致認(rèn)可。據(jù)悉，這是繼去年“世界睡眠日”慕思聯(lián)手衛(wèi)生部舉辦“全球健康睡眠高峰論壇”之后的又一次全球頂級(jí)的睡眠盛會(huì)。
一、雙重利好:消費(fèi)政策+春節(jié)旺季
2009年12月初,中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議將擴(kuò)大居民消費(fèi)確立為今年經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)。商務(wù)部也表示,要通過(guò)擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、增加城市消費(fèi)、推動(dòng)換代消費(fèi),開(kāi)展信用消費(fèi),規(guī)范和促進(jìn)網(wǎng)上消費(fèi)、抓好節(jié)慶消費(fèi)等來(lái)促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。
萬(wàn)聯(lián)證券預(yù)計(jì),2010年國(guó)家還會(huì)出臺(tái)更多拉動(dòng)內(nèi)需的政策,與商業(yè)零售企業(yè)相關(guān)的包括農(nóng)超對(duì)接、雙百市場(chǎng)工程、信用消費(fèi)、工商電價(jià)接軌及其他各種消費(fèi)補(bǔ)貼政策等都有望超預(yù)期。另外,根據(jù)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,醫(yī)療、住房等社保體制完善力度將加大,增加居民收入在分配格局中相對(duì)于企業(yè)、政府收入的比重等收入分配體制將持續(xù)改革,這些將極有利于提升消費(fèi)者的消費(fèi)信心及消費(fèi)預(yù)期,進(jìn)而對(duì)商業(yè)零售行業(yè)增長(zhǎng)起到推動(dòng)作用。
天相投資顧問(wèn)公司認(rèn)為,從長(zhǎng)期因素看,中央政府的重民生和促內(nèi)需的政策將是保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期健康發(fā)展的一個(gè)極其重要的關(guān)鍵性戰(zhàn)略,這將對(duì)內(nèi)需產(chǎn)業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展提供重要支撐力,對(duì)內(nèi)需股也有中長(zhǎng)期的積極作用,有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了和醞釀出臺(tái)各項(xiàng)促消費(fèi)政策正是這一基本戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。
在這種“大消費(fèi)”的背景下,商業(yè)板塊前景明朗。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的預(yù)測(cè)顯示,2010年社會(huì)消費(fèi)品零售總額將再創(chuàng)新高,達(dá)到20%以上。瑞士信貸近期的中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告也顯示,10年后中國(guó)將超過(guò)美國(guó)成為全球最大消費(fèi)市場(chǎng)。
萬(wàn)聯(lián)證券指出,居民收入增長(zhǎng)、通脹、國(guó)家刺激消費(fèi)政策三大動(dòng)力將推動(dòng)2010年商業(yè)零售行業(yè)增長(zhǎng),增速將保持在16%左右的水平。
從短期來(lái)看,商業(yè)零售板塊的另一個(gè)利好因素是春節(jié)的來(lái)臨。國(guó)盛證券分析師程榮慶表示,從近期商業(yè)百貨類(lèi)個(gè)股的表現(xiàn)著,促消費(fèi)政策力度的加大和即將到來(lái)的春節(jié)消費(fèi)旺季,將使市場(chǎng)對(duì)商業(yè)百貨類(lèi)個(gè)股有較好的價(jià)值提升預(yù)期,投資者可積極關(guān)注和逢低參與。
二、三大業(yè)態(tài)各有亮點(diǎn)
國(guó)泰君安預(yù)計(jì),2010年第一、二季度基于2009年同期低基數(shù)效應(yīng),并考慮到商業(yè)零售行業(yè)發(fā)展上升態(tài)勢(shì),以及行業(yè)旺季因素,增長(zhǎng)情況將更加樂(lè)觀,行業(yè)較高增速將一直可以延續(xù)到2010年上半年。
對(duì)于各子行業(yè),天相投資顧問(wèn)公司認(rèn)為百貨業(yè)態(tài)、超市業(yè)態(tài)和家電連鎖行業(yè)各有亮點(diǎn)。其中,百貨業(yè)態(tài)業(yè)績(jī)將呈現(xiàn)反彈格局,尤其關(guān)注2008年和2009年積極進(jìn)行外延擴(kuò)張的企業(yè)j超市業(yè)態(tài)將總體受益于消費(fèi)價(jià)格指數(shù)上漲,關(guān)注管理能力優(yōu)秀的公司:家電連鎖行業(yè),居民收入水平提升帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)以及“家電下鄉(xiāng)”“以舊換新”政策的延續(xù)將帶動(dòng)家電銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng),尤其關(guān)注蘇寧電器取消聯(lián)營(yíng)之后帶來(lái)的毛利率上升情況。
萬(wàn)聯(lián)證券認(rèn)為,百貨子業(yè)態(tài)的消費(fèi)彈性大于其他業(yè)態(tài),有望從消費(fèi)升級(jí)和通貨膨脹中受益。百貨行業(yè)由于主要經(jīng)營(yíng)中高端消費(fèi)品為主的可選消費(fèi)品種,需求彈性比較大。因此在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí),收入和利潤(rùn)下降幅度遠(yuǎn)高于經(jīng)營(yíng)生活必需品為主的超市行業(yè)而在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí),百貨復(fù)蘇的彈性也較大,收入和凈利潤(rùn)增速也較高,而且凈利潤(rùn)的增速會(huì)快于收入增速。
萬(wàn)聯(lián)證券指出,消費(fèi)升級(jí)是我國(guó)在當(dāng)前階段百貨業(yè)態(tài)發(fā)展的主旋律,隨著明年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),消費(fèi)者信心的逐步恢復(fù),百貨業(yè)態(tài)有望迎來(lái)新一輪的繁榮。
超市子業(yè)態(tài)方面,萬(wàn)聯(lián)證券認(rèn)為,通脹預(yù)期對(duì)該業(yè)態(tài)構(gòu)成重大利好,能夠提升業(yè)態(tài)吸引力。超市業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)生活必需品,一般來(lái)說(shuō)需求彈性較小,與其他業(yè)態(tài)相比,通脹對(duì)超市收入的正面刺激是最大的。因此,2010年物價(jià)水平恢復(fù)上漲,超市業(yè)態(tài)收入和凈利潤(rùn)均有望以較高增速增長(zhǎng),行業(yè)吸引力將極大提升。 三、投資主題:關(guān)注業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) 萬(wàn)聯(lián)證券指出,在預(yù)期2010年商業(yè)零售行業(yè)增收增利的大前提下,投資主題是“關(guān)注業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)”。第一類(lèi)是最近2～3年業(yè)績(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長(zhǎng)的公司,如海印股份、廣州友誼,中興商業(yè);第二類(lèi)是受突發(fā)因素刺激有望在2010年實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)爆發(fā)性增長(zhǎng)的公司,如世博受益的上海本地商業(yè)股如百聯(lián)股份,新世界:第三類(lèi)是受益通脹業(yè)績(jī)能大幅提升的超市類(lèi)公司,如武漢中百。另外,具有相對(duì)確定整合預(yù)期、有業(yè)績(jī)改善潛力的公司也值得關(guān)注,這類(lèi)公司包括蘭州民百,輕紡城、百大集團(tuán)等。
調(diào)查報(bào)告大學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)卷調(diào)查市場(chǎng)
全國(guó)有實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板、強(qiáng)化木地板、竹地板等生產(chǎn)企業(yè)數(shù)千家，牌子不下千個(gè)。2003年以來(lái)，以中國(guó)名牌、國(guó)家免檢產(chǎn)品、地方名牌等為主的地板品牌建設(shè)取得成效，并以此為基礎(chǔ)成為各地消費(fèi)市場(chǎng)主流。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，部分品牌逐漸淡出市場(chǎng)，建材市場(chǎng)之間也隨著條件的改善增強(qiáng)了相互間的競(jìng)爭(zhēng)性：門(mén)店裝修不斷升級(jí)、經(jīng)營(yíng)面積不斷擴(kuò)大；廠商宣傳廣告力度持續(xù)跟進(jìn)，形象代言有增無(wú)減；地板服務(wù)不斷深化，消費(fèi)需求不斷提高。所有都將匯集到一點(diǎn)，即綜合實(shí)力（理念、品質(zhì)、服務(wù)、科技、人才、文化等）的競(jìng)爭(zhēng)！
從江浙滬地板市場(chǎng)的現(xiàn)狀可以看到，實(shí)木地板市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已集中在省內(nèi)幾個(gè)主要品牌，但是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，特色不夠明顯，廠商在合作中的戰(zhàn)略考慮不系統(tǒng)是導(dǎo)致目前同質(zhì)或惡性競(jìng)爭(zhēng)的主要癥結(jié)。
2007年是品牌加速擴(kuò)張、加速升級(jí)的一年，也是調(diào)整和加速整合的一年。在一類(lèi)城市，地板品牌的集結(jié)傾向已經(jīng)非常顯著，新導(dǎo)入品牌在沒(méi)有先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和形象產(chǎn)品特色或?qū)嵙Σ倏v下，將難以維持目前高額的市場(chǎng)費(fèi)用、人員開(kāi)支！二三類(lèi)城市將是前沿品牌和成長(zhǎng)性品牌競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。縱觀全國(guó)木地板終端模式，以“地板賣(mài)場(chǎng)”形式出現(xiàn)的超大規(guī)模地板銷(xiāo)售平臺(tái)已成為不可逆轉(zhuǎn)的重要組成部分；專(zhuān)賣(mài)形式在傳統(tǒng)市場(chǎng)還將是主體，但零售份額將會(huì)急速下降，多數(shù)會(huì)轉(zhuǎn)移到品質(zhì)優(yōu)良、知名度高、服務(wù)及時(shí)的品牌當(dāng)中，加速洗牌和調(diào)整。
同時(shí)我們也清醒地看到，這一年地板市場(chǎng)的戰(zhàn)火可以用“濃烈”來(lái)形容！我們不得不注意并面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與反競(jìng)爭(zhēng)的壓力，中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)張森林會(huì)長(zhǎng)最近特別指出：行業(yè)要倡導(dǎo)與踐行正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái),木地板在高速發(fā)展之后,內(nèi)憂(yōu)外患仍頻,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,近期促銷(xiāo)中有的實(shí)木地板零售99元/m2,可見(jiàn)一般。但是要健全市場(chǎng)秩序，就要在行業(yè)內(nèi)提倡正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);提倡,反對(duì)打擊別人抬高自己;提倡和諧,反對(duì)不講規(guī)矩和正義的惡斗;提倡實(shí)事求是,反對(duì)虛假宣傳；提倡可以比高低（比質(zhì)量、比服務(wù)、比創(chuàng)新等），但要講規(guī)則。
2008年外資銀行在中國(guó)市場(chǎng)繼續(xù)加快發(fā)展步伐。中國(guó)強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)和崛起中的中產(chǎn)階層，以及WTO下中國(guó)銀行業(yè)的持續(xù)對(duì)外開(kāi)放，促使很多外資銀行繼續(xù)其在中國(guó)金融業(yè)的投資。2007年開(kāi)始的當(dāng)?shù)胤ㄈ酥沏y行改變了市場(chǎng)游戲的規(guī)則。大多數(shù)參與調(diào)查的機(jī)構(gòu)認(rèn)為，如果得到政府批準(zhǔn)，2011年前將有多達(dá)50家銀行成立當(dāng)?shù)胤ㄈ酥沏y行。但銀行也面臨著諸多挑戰(zhàn)，尤其是監(jiān)管方面的約束、對(duì)客戶(hù)關(guān)系的拓展以及日益增加的留住和招聘人才的壓力。2008年中國(guó)銀行業(yè)面臨的問(wèn)題還包括銀行流動(dòng)性、市場(chǎng)波動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)管理和經(jīng)濟(jì)下滑。
關(guān)鍵詞: 中國(guó)經(jīng)濟(jì)外資銀行金融市場(chǎng)金融監(jiān)管盈利趨勢(shì)
中圖分類(lèi)號(hào): F832.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: B文章編號(hào): 1006-1770(2008)09-014-05
一、 主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)
外資銀行若想在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展，必須首先克服三大障礙，即來(lái)自監(jiān)管、人才以及產(chǎn)品和客戶(hù)的挑戰(zhàn)。
（一） 監(jiān)管挑戰(zhàn)
對(duì)于快速發(fā)展的中國(guó)金融市場(chǎng)，外資銀行都有雄心勃勃的未來(lái)計(jì)劃。在其發(fā)展之路上，將面臨三大障礙，能否克服這些障礙將決定其成敗。監(jiān)管仍然是最有挑戰(zhàn)性、也是最復(fù)雜的障礙。多如牛毛的監(jiān)管新要求所涉及的范圍和復(fù)雜程度，可能使其一路荊棘，而不僅僅是幾塊絆腳石。
當(dāng)?shù)胤ㄈ酥沏y行的規(guī)定已經(jīng)改變了游戲規(guī)則。已有20家銀行得到批準(zhǔn)，根據(jù)參與調(diào)查的外資銀行的看法，如果政府允許，2011年前這個(gè)數(shù)字將超過(guò)50家。
外資銀行認(rèn)為成立當(dāng)?shù)胤ㄈ算y行的道路非常復(fù)雜和漫長(zhǎng)。因此正確的規(guī)劃和項(xiàng)目管理是非常有必要的。
首批獲準(zhǔn)成立的4家銀行已經(jīng)開(kāi)始迅速實(shí)施其發(fā)展計(jì)劃。
雖然很多銀行有零售經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃，以幫助滿(mǎn)足人民幣資金方面的要求，但很顯然他們不會(huì)采取全面鋪開(kāi)、甚至將所有富人一網(wǎng)打盡的市場(chǎng)策略。大多數(shù)情況下，其進(jìn)入策略將是針對(duì)特定目標(biāo)的的富人客戶(hù)。也有一些例外情況，有些亞洲銀行將目標(biāo)鎖定于母國(guó)居民，有些會(huì)完全放棄零售部門(mén)，還有一些將針對(duì)中小企業(yè)。
中等規(guī)模的外資銀行所面臨的挑戰(zhàn)尤其顯著。有些銀行計(jì)劃發(fā)行貸記和信用卡。但獲得批準(zhǔn)之路可能會(huì)非常艱難。例如，雖然大銀行如匯豐之類(lèi)可以順利得到許可，但根據(jù)媒體報(bào)道，其他市場(chǎng)先行者的處境卻艱難得多。
一些外資銀行已經(jīng)選擇成立本地法人制銀行，因?yàn)樗麄儞?dān)心如果不抓住這次機(jī)會(huì)，會(huì)淪為二線(xiàn)銀行。成立當(dāng)?shù)胤ㄈ酥沏y行耗資巨大。最低注冊(cè)資本為10億元人民幣，而且每新開(kāi)一家分行，就要額外增加1億元。外資銀行分行吸收中國(guó)籍個(gè)人客戶(hù)的存款下限是100萬(wàn)元人民幣。而且2008年對(duì)人民幣和外幣貸款的新限制（銀行家稱(chēng)之為“配額”）已減少了貸款數(shù)量和利潤(rùn)。
銀監(jiān)會(huì)鼓勵(lì)外資銀行進(jìn)入中國(guó)二線(xiàn)和三線(xiàn)城市的政策將對(duì)外資銀行的網(wǎng)絡(luò)分布產(chǎn)生影響。市場(chǎng)先行者，如花旗、匯豐和東亞銀行早已在武漢、成都、南昌和長(zhǎng)沙等地布局。外資銀行可能會(huì)青睞一些中西部城市，那里的競(jìng)爭(zhēng)不如上海和北京這樣激烈。這種策略將有利于某些銀行，這些銀行從率先構(gòu)建并有效支持其廣泛網(wǎng)絡(luò)中獲益匪淺。
在此類(lèi)城市的經(jīng)營(yíng)顯然已經(jīng)取得成功。2008年4月一則媒體報(bào)道援引東亞銀行西安分行總經(jīng)理的話(huà)，2007年該行已創(chuàng)造1140萬(wàn)美元利潤(rùn)。
向本地法人制銀行的轉(zhuǎn)變也推動(dòng)銀行進(jìn)一步關(guān)注中小企業(yè)的機(jī)會(huì)。像聯(lián)合商業(yè)銀行（United Commercial Banks）之類(lèi)的銀行早已專(zhuān)注于這個(gè)市場(chǎng)，而這可能是那些中小規(guī)模的外資銀行獲取成功的領(lǐng)域。但在其他國(guó)家的經(jīng)歷表明，這個(gè)市場(chǎng)對(duì)外資銀行而言，一直是一塊難啃的骨頭。
（二）人才挑戰(zhàn)
外資銀行在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中所面臨的第二大難題是人才需求。報(bào)告顯示過(guò)去一年，銀行業(yè)、尤其是大銀行新招員工數(shù)量大增。隨著銀行戰(zhàn)略的推進(jìn)，大銀行擁有穩(wěn)定和受認(rèn)可的品牌優(yōu)勢(shì)，大量的涉及不同領(lǐng)域的升值機(jī)會(huì)也隨之增加。
從負(fù)面影響來(lái)看，小銀行可能無(wú)力承受這樣的增長(zhǎng)。這助推了整個(gè)銀行業(yè)工資水平的系統(tǒng)性增長(zhǎng)。這也引起了一些外資銀行對(duì)維持一個(gè)較高服務(wù)水準(zhǔn)的擔(dān)心。服務(wù)水準(zhǔn)仍是外資銀行與中資銀行之間的一大區(qū)別，當(dāng)然也有例外，如中資招商銀行的服務(wù)就相當(dāng)好。但隨著中資銀行對(duì)服務(wù)的提升（通常是受到外資戰(zhàn)略伙伴的幫助），他們將構(gòu)成更大的威脅。
在外資銀行發(fā)展的下一階段，員工的招聘、培訓(xùn)、挽留人才和薪酬至關(guān)重要。
外資銀行正竭力提升自己的招聘工作，包括擴(kuò)大招聘容量和提升招聘能力。銀行更加小心翼翼地處理雇主價(jià)值觀，從外部和內(nèi)部投入大量不同的資源，以保證這些觀點(diǎn)在招聘市場(chǎng)中聽(tīng)來(lái)不錯(cuò)。銀行不僅更關(guān)注自身的吸引力，而且和在客戶(hù)市場(chǎng)的作法一樣，他們正竭力留住自己的員工，并仔細(xì)衡量員工表現(xiàn)、研究員工表現(xiàn)的推動(dòng)因素。在很多銀行，直接主管和經(jīng)理在留住員工方面的作用受到考量。
就在對(duì)人才的爭(zhēng)奪前所未有的激烈時(shí)刻，新勞動(dòng)法推出，這意味著人力資源必須加強(qiáng)其職能，處理更多的行政性工作，以妥善解決短期工問(wèn)題和滿(mǎn)足其他合規(guī)要求，同時(shí)承擔(dān)更多戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃工作。
雖然中資銀行正努力落實(shí)客戶(hù)服務(wù)的理念，但要將理念深入植根于組織文化還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。
（三）產(chǎn)品和客戶(hù)挑戰(zhàn)
決定外資銀行成敗的第三大障礙是產(chǎn)品的多樣性和客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展和加深。這一因素與前兩大因素緊密相關(guān)。
隨著零售、公司和投資市場(chǎng)的發(fā)展，外資銀行需要發(fā)揮其產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。這方面的進(jìn)展與監(jiān)管因素密切聯(lián)系。如果外資銀行被批準(zhǔn)在中國(guó)推出其在發(fā)達(dá)市場(chǎng)已普遍運(yùn)用的零售和公司產(chǎn)品，它們將迅速提升中國(guó)金融市場(chǎng)的復(fù)雜程度和效率。同時(shí)也將加深與中國(guó)公司和零售客戶(hù)之間的關(guān)系。
由于中國(guó)正不斷融入全球經(jīng)濟(jì)，外資銀行可以成為連接兩者的重要媒介。當(dāng)中國(guó)企業(yè)實(shí)施其全球戰(zhàn)略時(shí)，他們將從外資銀行的網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)業(yè)技能中得到幫助。
隨著財(cái)富的增加，中國(guó)的高收入人群也可以從外資銀行提供的廣泛的投資建議中獲益。
這三大障礙以及外資銀行解決這些問(wèn)題的靈活程度，將決定其未來(lái)三年的發(fā)展道路、進(jìn)展速度和最終成功。如果WTO之后的金融改革精神能被所有人擁護(hù)，那么它也將使所有人獲益。
此次調(diào)查主要關(guān)注于外資銀行在中國(guó)擴(kuò)張過(guò)程中所面臨的戰(zhàn)略問(wèn)題和新問(wèn)題。它是基于2005年和2007年的調(diào)查以及基于和42家銀行的CEO、高管和分行經(jīng)理的面談。每次面談時(shí)間大約在1小時(shí)左右，在今年4月和5月分別在北京、香港、上海、深圳和天津進(jìn)行。
二、 市場(chǎng)環(huán)境
（一）未來(lái)員工增長(zhǎng)率
42家參與調(diào)查的銀行現(xiàn)有員工27,473人。相比2007年的10,000人，有了巨大的增長(zhǎng)。四家最大的外資銀行自2007年來(lái)增加了8700名員工。
2007年，參與調(diào)查的40家銀行預(yù)計(jì)2010年前員工數(shù)量將達(dá)到35,685人。
2008年，參與調(diào)查的42家銀行預(yù)計(jì)2011年前，員工數(shù)量將達(dá)到54,630人，這意味著在未來(lái)3年員工人數(shù)將有99%的增長(zhǎng)。
（二）未來(lái)資產(chǎn)增長(zhǎng)率
有25家銀行提供了2008年的資產(chǎn)信息和對(duì)2011年前的資產(chǎn)預(yù)測(cè)。該數(shù)據(jù)不包括一家非常重要的外資銀行，而且預(yù)測(cè)還受到現(xiàn)行貸款限額不明確的影響。2008年25家參與調(diào)查者的資產(chǎn)共計(jì)458億美元，并預(yù)計(jì)在2011年將增加77%至1230億美元。
（三）未來(lái)利潤(rùn)表現(xiàn)
有20家銀行提供了2008至2011年的利潤(rùn)預(yù)測(cè)，其中有4家估計(jì)略有盈利，4家認(rèn)為盈利豐厚。反映這些銀行對(duì)其現(xiàn)有的盈利水平是滿(mǎn)意的。
（四）未來(lái)零售客戶(hù)增長(zhǎng)率
有14家銀行提供了2008至2011年的零售客戶(hù)預(yù)測(cè)。
其中有2家在2008年的客戶(hù)數(shù)為零。另5家銀行有2000家或少于2000家的客戶(hù)數(shù)量。這14家銀行2008年的零售客戶(hù)總計(jì)為241,600家，到2011年將增長(zhǎng)463%，至136萬(wàn)。這個(gè)數(shù)字不包括四大外資銀行中的2家，他們沒(méi)有提供預(yù)測(cè)數(shù)字。
有一個(gè)非常明顯的現(xiàn)象，一些已經(jīng)成立或計(jì)劃成立的本地法人制銀行，所預(yù)測(cè)的零售客戶(hù)數(shù)字很小，只在5000至10000之間。
（五）未來(lái)高凈值客戶(hù)增長(zhǎng)率
最后，14家銀行提供了對(duì)高凈值客戶(hù)的預(yù)測(cè)。一些大銀行仍然不愿提供或者無(wú)法提供數(shù)據(jù)。
預(yù)計(jì)高端客戶(hù)將從現(xiàn)在的6815增加至2011年的54000。
（六）對(duì)中資銀行給自身經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)打分
外資銀行被要求就16家中資銀行的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)分。一如2007年調(diào)查中所指出的，這些評(píng)分非常主觀、而且僅基于參與調(diào)查的42家銀行的看法。有9家銀行的評(píng)分在5分以下。
（七） 評(píng)價(jià)母行（Parent bank）對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的承諾
42家銀行對(duì)其母行所給予的中國(guó)市場(chǎng)的承諾進(jìn)行評(píng)分。2005和2007年的調(diào)查表明，支持的力度是顯而易見(jiàn)的。這種支持力度在2008年更為明顯。
42家銀行中有18家銀行對(duì)母行的支持程度給了滿(mǎn)分10分。參與調(diào)查的16家本地法人制銀行，對(duì)此的平均分是9.47。
當(dāng)被問(wèn)及什么因素可能改變母行的承諾，外資銀行的回答各不相同。對(duì)加大支持的原因，一家歐洲銀行認(rèn)為是“對(duì)分行概念的取消”，而其他銀行則認(rèn)為是“監(jiān)管的放松”。
對(duì)降低支持的原因，一些銀行認(rèn)為是中國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑和未來(lái)監(jiān)管方面的變化。一家北美的銀行表示“中國(guó)經(jīng)濟(jì)過(guò)去還不足夠強(qiáng)大，所以沒(méi)有得到關(guān)注”；而另一家北美大型銀行則表示沒(méi)有任何因素可以改變對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的支持。
（八）最希望放松金融監(jiān)管和市場(chǎng)限制的領(lǐng)域
在最希望放松管制的領(lǐng)域中，排名最前的是外匯和貸款限制。這得到了所有國(guó)家和地區(qū)銀行的一致認(rèn)同。其他重要領(lǐng)域包括，允許進(jìn)入基金市場(chǎng)、放松對(duì)外匯市場(chǎng)的管制、一個(gè)單一監(jiān)管機(jī)構(gòu)的建立、取消所有權(quán)比例限制、擴(kuò)大人民幣表內(nèi)業(yè)務(wù)的許可、改變存貸比（這是指已實(shí)施了75%的存貸比限制）、信用卡和貸記卡的引入、自由選擇擴(kuò)張城市、提高監(jiān)管的透明度、監(jiān)管者以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的監(jiān)管而不是官僚或者行政性的監(jiān)管。
（九）中國(guó)金融市場(chǎng)最重要的變化
主要有四大變化。監(jiān)管方面：幾乎有一半的參與者特別提到了2008年初監(jiān)管者推出的貸款限額。歐洲和北美銀行對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展限制持強(qiáng)烈批評(píng)態(tài)度。一家北美銀行表示其美元融資限額被削減了60%。而一家歐洲銀行表示自己因此被迫取消了一筆利潤(rùn)豐厚的大項(xiàng)目。一家韓國(guó)銀行對(duì)短期貸款受到嚴(yán)格限制表示不滿(mǎn)，而另一家韓國(guó)銀行則對(duì)不斷增加的準(zhǔn)備金要求提出批評(píng)。一家亞洲銀行認(rèn)為合規(guī)要求日益增加。
貨幣升值：一些香港銀行提到了由于貨幣升值，資金轉(zhuǎn)入人民幣帳戶(hù)的現(xiàn)象。人民幣升值是監(jiān)管者推出外匯貸款限制的背景之一。
資本市場(chǎng)的開(kāi)放：北美和歐洲的一些銀行提到了漸進(jìn)開(kāi)放的資本市場(chǎng)。尤其是對(duì)沖產(chǎn)品和債券市場(chǎng)的發(fā)展。但也有銀行認(rèn)為，法律環(huán)境仍然支離破碎。另一家北美銀行強(qiáng)調(diào)了股票市場(chǎng)的日益重要。各有一家法國(guó)和德國(guó)銀行提到了衍生品市場(chǎng)的發(fā)展。
財(cái)富管理：一些銀行提到了中國(guó)投資者財(cái)富的日益增加和其自身的日趨成熟。亞洲銀行尤其意識(shí)到過(guò)去一年最重要的變化就是財(cái)富管理市場(chǎng)增加的機(jī)遇。一家歐洲銀行表示新一代QDII產(chǎn)品將更為成功和重要。
其他變化：包括外資銀行相互進(jìn)入別人的“領(lǐng)地”、當(dāng)?shù)胤ㄈ酥沏y行帶來(lái)的人才大戰(zhàn)、全球經(jīng)濟(jì)的影響（美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退）和對(duì)保持服務(wù)質(zhì)量的日益關(guān)注。
（十）推動(dòng)中國(guó)銀行業(yè)變化的因素
推動(dòng)中國(guó)銀行業(yè)變化的最重要因素仍然不是市場(chǎng)因素，而是來(lái)自監(jiān)管的變化。這個(gè)結(jié)論與本調(diào)查報(bào)告中外資銀行的回答相一致。
2007年，資本市場(chǎng)是第二大重要推動(dòng)因素。2008年，本地法人制銀行的成立被認(rèn)為是第三大推動(dòng)因素。成立本地法人制銀行的決定對(duì)所有的外資銀行都非常重要。正如本報(bào)告其他部分所指出的，外資銀行認(rèn)為如果不成立本地法人制銀行，將會(huì)損害其未來(lái)的發(fā)展，即使是在目前發(fā)展較好的市場(chǎng)。
（十一） 中國(guó)本地管理（China-based management）是否對(duì)中國(guó)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)
在回答這個(gè)問(wèn)題的39家銀行中，有三分之二認(rèn)為這早已是現(xiàn)實(shí)。但也有銀行表示其業(yè)務(wù)管理為矩陣式結(jié)構(gòu)。他們強(qiáng)調(diào)中國(guó)本地管理層并不全權(quán)負(fù)責(zé)中國(guó)的經(jīng)營(yíng)，而且這一情況在未來(lái)也不會(huì)改變。
一些銀行表示當(dāng)?shù)毓芾韺又粚?duì)某些產(chǎn)品負(fù)責(zé)，也有一些銀行認(rèn)為中國(guó)管理層的負(fù)責(zé)事務(wù)日益增加。
亞洲區(qū)總部通常在經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)中占有一席之地。這些負(fù)有管理職責(zé)的管理中心通常都位于新加坡、香港或者東京。
（十二）中國(guó)銀行業(yè)最困難/容易的方面。
最困難的方面依然是監(jiān)管環(huán)境，緊隨其后的是留住人才并使他們各盡其用。后者的重要性從2005年開(kāi)始日益提升，幾乎已于前者同樣重要。隨著外資銀行努力增加其提供的產(chǎn)品，產(chǎn)品和收入的多樣化也日益重要。2007年被認(rèn)為無(wú)需擔(dān)心的經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)波動(dòng)性問(wèn)題現(xiàn)在已成為需要考慮的困難之一，這反映了對(duì)全球經(jīng)濟(jì)衰退趨勢(shì)日益明顯的擔(dān)憂(yōu)。
（十三）對(duì)中國(guó)銀行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)打分
外資銀行繼續(xù)對(duì)中資銀行所面臨的挑戰(zhàn)打了高分。
關(guān)于國(guó)內(nèi)貸款市場(chǎng)，外資銀行認(rèn)為其國(guó)內(nèi)同行在2007年的改善寥寥。信貸監(jiān)督繼續(xù)維持4分的高分。銀行治理、董事的獨(dú)立性和缺乏信息披露的評(píng)分也仍然居高不下。
最后在市場(chǎng)操作方面，主要的挑戰(zhàn)仍是利率管制、貸款利潤(rùn)和產(chǎn)品多樣化。一些外資銀行也承認(rèn)國(guó)內(nèi)銀行在這些方面已有所改善。
（十四）2008年員工的離職率
外資銀行員工的離職率仍然是一個(gè)大問(wèn)題。隨著銀行不斷擴(kuò)大分行網(wǎng)絡(luò)、增加產(chǎn)品數(shù)量，員工從一家銀行跳到另一家銀行的威脅也隨之增加。
例如，在一個(gè)新的、比如說(shuō)西部地區(qū)成立新的分行就需要招聘一位新的負(fù)責(zé)合規(guī)的員工。這樣的人才可能在內(nèi)部并不能找到，所以捷徑就是從對(duì)手處“挖”來(lái)一個(gè)。
有20家銀行預(yù)計(jì)2008年的離職率將超過(guò)20%。而50%的受訪(fǎng)者認(rèn)為這個(gè)離職率將在未來(lái)3年保持下去。
（十五） 對(duì)2008年不同部門(mén)的招聘難度打分（10分為最高）
最難招聘的人才是高級(jí)管理者、合規(guī)和財(cái)富管理人員。有一家銀行表示“池子越來(lái)越小、高級(jí)管理候選人的資質(zhì)令人擔(dān)憂(yōu)。”一家大型北美銀行承認(rèn)“人才儲(chǔ)備并不充足是最大的問(wèn)題”。一家法國(guó)銀行表示“每個(gè)人都在抓狂”。
一些銀行正在其母國(guó)開(kāi)展一種新的畢業(yè)生招聘計(jì)劃，即選拔一些來(lái)自中國(guó)的學(xué)生并將他們?cè)谀竾?guó)培訓(xùn)，然后將他們派回中國(guó)。
前臺(tái)和中間管理層的招聘難度也在7分以上。
財(cái)富管理和合規(guī)領(lǐng)域的薪水將大大上漲。大約三分之一的受訪(fǎng)者認(rèn)為這些領(lǐng)域的薪水將增加30%以上。
有19家銀行預(yù)期2008年其高管的薪酬將增加20%以上。
后臺(tái)員工的薪資將上漲15%以上。在接受調(diào)查的33家銀行中，有25家銀行預(yù)期薪水增幅將在15%以上。
三、 競(jìng)爭(zhēng)和定位
（一）中國(guó)的外資銀行市場(chǎng)是否過(guò)度擁擠
雖然有一些市場(chǎng)部門(mén)被認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)激烈，但三分之二的受訪(fǎng)者并不認(rèn)為中國(guó)的外資銀行市場(chǎng)存在過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。2007年的報(bào)告中也是同樣的觀點(diǎn)。2008年，外資銀行的市場(chǎng)份額低于3%，本地法人制銀行所帶來(lái)的新機(jī)會(huì)以及對(duì)未來(lái)放松管制的預(yù)期都會(huì)帶來(lái)資本和零售市場(chǎng)的新發(fā)展，所以銀行依然相信市場(chǎng)還存在很大的擴(kuò)張空間。
這個(gè)觀點(diǎn)和2005年報(bào)告形成反差，當(dāng)時(shí)超過(guò)一半的銀行認(rèn)為市場(chǎng)已經(jīng)過(guò)度擁擠了。
（二）外資銀行是否將進(jìn)入或離開(kāi)市場(chǎng)
大多數(shù)世界一流銀行已在中國(guó)立足。盡管如此，所有的受訪(fǎng)者都認(rèn)為外資銀行將繼續(xù)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。預(yù)計(jì)新的進(jìn)入者將有很多來(lái)自亞洲新興國(guó)家。例如，過(guò)去幾年來(lái)已有一些印度的銀行在華開(kāi)設(shè)分行。本次調(diào)查就有一位新成員，總部位于圣彼得堡的俄羅斯第二大銀行VTB，在20年的代表處生涯之后，2008年其在華成立了第一家分行。
另外，更多的北美和歐洲銀行的加入也是可以預(yù)期的。受訪(fǎng)者一致認(rèn)可外資銀行將繼續(xù)涌入中國(guó)市場(chǎng)。另一方面，會(huì)有銀行離開(kāi)嗎？有75%的人認(rèn)為不會(huì)。這是因?yàn)橛杏^點(diǎn)認(rèn)為，一旦一家銀行選擇離開(kāi)，若想在未來(lái)重返將很難被監(jiān)管者批準(zhǔn)。
（三）未來(lái)3年零售銀行最重要的產(chǎn)品
三大最為重要的產(chǎn)品是按揭貸款、信用卡和投資產(chǎn)品。這與2007年略有變化，當(dāng)時(shí)信用卡被列為首位。這表示銀行將按揭貸款視為一個(gè)重要的“錨”，其他業(yè)務(wù)關(guān)系都可能以此為基礎(chǔ)而開(kāi)展。
有最大發(fā)展?jié)摿Φ氖侨嗣駧女a(chǎn)品，但也有一些銀行認(rèn)為在每個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域都有外幣產(chǎn)品的發(fā)展空間。
隨著當(dāng)?shù)胤ㄈ酥沏y行的成立，觀察這些銀行如何推進(jìn)這些產(chǎn)品及其市場(chǎng)反映，將是非常有意思的事情。
（四）未來(lái)3年批發(fā)銀行最重要的產(chǎn)品
三大最重要的產(chǎn)品為利率掉期產(chǎn)品、貨幣掉期和結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品。這和2007年的調(diào)查一致。盡管近來(lái)對(duì)其他市場(chǎng)的證券化存有批評(píng)，有14家銀行認(rèn)為未來(lái)3年證券化將在中國(guó)發(fā)展。
（五）貴銀行是否在2011年前有并購(gòu)的打算
在42家受訪(fǎng)銀行中，大部分都有在未來(lái)3年并購(gòu)的打算。各種金融服務(wù)公司是潛在的并購(gòu)目標(biāo)，包括證券、保險(xiǎn)、財(cái)富管理、租賃和資產(chǎn)管理公司。
（六）外資銀行的市場(chǎng)份額（相對(duì)本土銀行）是否會(huì)繼續(xù)增加、不變還是下降
外資銀行認(rèn)為他們?cè)谡麄€(gè)市場(chǎng)中的份額將增加。有41家銀行回答了這個(gè)問(wèn)題，其中85%認(rèn)為將會(huì)增加，有15%表示維持不變。
（七）對(duì)擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模的策略選擇
關(guān)于未來(lái)的戰(zhàn)略擴(kuò)張，自身組織增長(zhǎng)（organic growth）仍然是外資銀行的首選。2007和2005年的調(diào)查中，和股份制銀行合作是第二位選擇。但可能是由于這樣的機(jī)會(huì)日益減少，這個(gè)選擇在今年下滑至第三位。排在第二位的是成立一個(gè)新的金融機(jī)構(gòu)。在成立非銀行類(lèi)金融機(jī)構(gòu)方面，一些銀行提到了成立租賃公司。一些銀行提到收購(gòu)信托公司和證券公司。
（八）2008年和未來(lái)3年的收入增速
盡管在成長(zhǎng)之路上存在監(jiān)管的障礙，銀行仍然預(yù)期未來(lái)幾年收入將大幅增加。大多數(shù)銀行2008年的增幅將持續(xù)到2011年。很多銀行預(yù)期年增長(zhǎng)率將達(dá)到40-50%。
有9家銀行預(yù)期2008年收入將翻倍，有4家銀行預(yù)期2011年收入將有100%的增加。
預(yù)期2008年收入將增加100%的5家銀行認(rèn)為，2011年其增幅將調(diào)整到25-60%。
（九）過(guò)去3年貴銀行的盈利是否大于、持平還是低于預(yù)期
幾乎所有的銀行都表示過(guò)去3年，其盈利超過(guò)了預(yù)期。雖然有幾家銀行表示他們剛剛收支相抵，另外一些銀行提供了中國(guó)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)良好的數(shù)據(jù)。與2007年的調(diào)查相比，2008年受訪(fǎng)者對(duì)其過(guò)去表現(xiàn)的滿(mǎn)意度提高。
（十）未來(lái)3年利潤(rùn)將高于、持平還是低于目前水平
雖然在經(jīng)濟(jì)、人才競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)管環(huán)境方面的不確定性不斷增加，只有2家外資銀行認(rèn)為其2011年的利潤(rùn)水平將低于目前水平。
（十一）過(guò)去3年銀行在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的盈利情況
2008年的盈利模式與2007年有相當(dāng)多的一致性。有6家銀行認(rèn)為在零售銀行方面將略有贏利（marginal profitability），而3家銀行表示將有一定盈利（profitable），1家銀行表示將大幅盈利（very profitable）。公司銀行、債券和貿(mào)易融資仍然是外資銀行贏利的三大重要來(lái)源。這三大業(yè)務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)是僅有的被認(rèn)為超額盈利（extremely profitable）、資本回報(bào)率超過(guò)30%的業(yè)務(wù)。
一、明確調(diào)查目標(biāo)
進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和營(yíng)銷(xiāo)要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問(wèn)題，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案
一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1．調(diào)查自的要求
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)偏好情況等。
2．調(diào)查對(duì)象
市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷(xiāo)調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類(lèi)產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。
3．調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4．調(diào)查表
調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題；（2）調(diào)查表中的問(wèn)題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問(wèn)題；（3）調(diào)查表中的問(wèn)題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在中間，敏感性問(wèn)題放在最后；封閉式問(wèn)題在前，開(kāi)放式問(wèn)題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5．調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6．樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話(huà)調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
三、制定調(diào)查工作計(jì)劃
1．組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備
建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場(chǎng)部、或企劃部來(lái)負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對(duì)調(diào)查項(xiàng)日成立市場(chǎng)調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。
2．訪(fǎng)問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)
訪(fǎng)問(wèn)人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問(wèn)卷實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數(shù)量，核定儒招聘訪(fǎng)問(wèn)員的人數(shù)。對(duì)訪(fǎng)問(wèn)員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；（1）訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；（4）調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。
3．工作進(jìn)度
將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。市場(chǎng)調(diào)查包括以下幾個(gè)階段（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級(jí)，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪(fǎng)問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實(shí)地調(diào)查階段；（3）問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)處理。分析階段；（4）撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告階段。
4.費(fèi)用預(yù)算
市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪(fǎng)問(wèn)員培訓(xùn)費(fèi)；訪(fǎng)問(wèn)員勞務(wù)費(fèi)禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)用等。企業(yè)應(yīng)核定市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中將發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理確定市場(chǎng)調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算。
四、組織實(shí)地調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，開(kāi)始進(jìn)行問(wèn)卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。
1．做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作
實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪(fǎng)問(wèn)員的人數(shù)，每位訪(fǎng)問(wèn)員應(yīng)訪(fǎng)問(wèn)樣本的數(shù)量及訪(fǎng)問(wèn)路線(xiàn)，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪(fǎng)問(wèn)人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。當(dāng)需要對(duì)調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí)，要分解到每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)員，例如，某調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對(duì)象的男女比例為3：2，則要求每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對(duì)總樣本中男、女比例的控制。
2．好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作
調(diào)查組織人員要及時(shí)掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪(fǎng)問(wèn)員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪(fǎng)問(wèn)員在訪(fǎng)問(wèn)中遇到的問(wèn)題，幫助解決，對(duì)于調(diào)查中遇到的共性問(wèn)題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查結(jié)束后，訪(fǎng)問(wèn)員首先對(duì)填寫(xiě)的問(wèn)卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行檢查，找出存在的問(wèn)題，以便在后面的調(diào)查中及時(shí)改進(jìn)。
五、調(diào)查資料的整理和分析
實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫(xiě)的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。
近日，在網(wǎng)上展開(kāi)了一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的調(diào)查，并開(kāi)設(shè)了社會(huì)范圍調(diào)查問(wèn)卷“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”同步進(jìn)行，意在真實(shí)反映大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的理解是本次調(diào)查的初衷，同時(shí)將其理解與廣大群眾對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的看法作比較，突出大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的新看法，新視點(diǎn)，新需求。
一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)調(diào)查報(bào)告
“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”網(wǎng)上調(diào)查歷時(shí)一個(gè)月，共收到近2千份有效樣本。其中約四分之三為男性，女性受訪(fǎng)者僅占25.1%;18-22歲年齡層次的受訪(fǎng)者為63%;18歲以下有17%的受訪(fǎng)者。廣州、上海，北京分列受訪(fǎng)人數(shù)的前三位，比例為15.8%、10.2%、9.7%。43.9%的受訪(fǎng)者擁有本科及本科以上學(xué)歷，專(zhuān)科學(xué)歷受訪(fǎng)者占41%;碩士也到了近3%。整個(gè)受訪(fǎng)者中，在讀學(xué)生與應(yīng)屆生相加比高達(dá)59%，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)者也有17.2%的比例。
二、創(chuàng)業(yè)深入學(xué)子心
調(diào)查報(bào)告的首題為：“你是否有創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)?”所謂沖動(dòng)，便是一剎那，一瞬間的感性認(rèn)識(shí)。無(wú)須具備條件，也無(wú)須考慮結(jié)果與后果。最終調(diào)查結(jié)果顯示，僅有3.4%的大學(xué)生選擇了“沒(méi)有”一項(xiàng)，而在其余96.4%有沖動(dòng)的學(xué)生中，有近7%的學(xué)生有沖動(dòng)并已著手開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)。絕對(duì)的占有率告訴我們，創(chuàng)業(yè)概念已在大學(xué)生的心里普及。
三、創(chuàng)業(yè)目的多樣化
求學(xué)，做事總應(yīng)有個(gè)原因與目的，方能選擇方法去達(dá)到，去實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)只是手段，背后的原因、目的則各不相同。有35.9%的學(xué)生認(rèn)為“創(chuàng)業(yè)”是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。這比“積累財(cái)富與經(jīng)驗(yàn)”的選項(xiàng)高出7.6個(gè)百分點(diǎn)。可見(jiàn)，財(cái)富與價(jià)值之間，大學(xué)生們并不一味青睞后者。更有趣的是，在傳統(tǒng)的自身價(jià)值、財(cái)富、經(jīng)驗(yàn)、之外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有18%的學(xué)生選擇了“做自己喜歡的事”，多達(dá)9%的學(xué)生創(chuàng)業(yè)只是單純的不為別人打工。喜好與個(gè)性漸漸成為了創(chuàng)業(yè)的原動(dòng)力，但也表明了大學(xué)生對(duì)于就業(yè)的惶恐和逃避。甚至有7%的學(xué)生覺(jué)得創(chuàng)業(yè)不識(shí)為就業(yè)的一條出路，顯然這部分學(xué)生只看到了找工作的艱難和創(chuàng)業(yè)帶來(lái)的好處，未能正確看待“就業(yè)”與“創(chuàng)業(yè)”的關(guān)系。
不過(guò)，學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)目的很明確，但對(duì)創(chuàng)業(yè)本身的預(yù)期卻顯得含糊不清。在“您對(duì)創(chuàng)業(yè)的預(yù)期”調(diào)查選項(xiàng)中，有近一半的學(xué)生表示“只作過(guò)渡打算，沒(méi)有明確預(yù)期，走一步算一步”。打算做大，上市的學(xué)生，雖然也有50%多，但相信其中絕大部分學(xué)生仍不透徹明了上市的過(guò)程及意義，更多的只是一種希望或奢望。
四、“最佳時(shí)機(jī)”與“最適合行業(yè)”
可能是出于理論加實(shí)踐更合理的因素，80%的絕大部分學(xué)生認(rèn)為工作幾年后是創(chuàng)業(yè)的最佳時(shí)機(jī)，13%的學(xué)生則認(rèn)為在校創(chuàng)業(yè)是最適合的選擇。當(dāng)被問(wèn)及哪類(lèi)行業(yè)最適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，服務(wù)業(yè)脫穎而出，占到31.7%，快速消費(fèi)品和批發(fā)零售業(yè)跟隨其后，分別達(dá)到23.5%、22%。而被事實(shí)證明，能獲取最大利潤(rùn)之一的IT業(yè)卻只有21%的學(xué)生選擇。
雖然兩個(gè)“最”是大學(xué)生心目中的之最，并不起任何指導(dǎo)作用，卻也不是無(wú)中生有，空穴來(lái)風(fēng)。行為與意識(shí)同步，與其說(shuō)是學(xué)生們的認(rèn)為，倒不如說(shuō)是他們未來(lái)創(chuàng)業(yè)的方向。
五、缺少啟動(dòng)資金成為創(chuàng)業(yè)殺手
時(shí)機(jī)充分，目的明確，軟性條件似乎都不成問(wèn)題。但僅有7%的創(chuàng)業(yè)人數(shù)則清楚的說(shuō)明，光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，嚴(yán)格的說(shuō)還不具決定性。是什么阻礙了更多的大學(xué)生前赴后繼地走向創(chuàng)業(yè)路?“缺乏啟動(dòng)資金”首當(dāng)其沖，數(shù)據(jù)顯示，有45.5%學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)為此擱淺，“資金匱乏”儼然已成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最為兇猛的攔路虎。而“缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”和“缺少企業(yè)運(yùn)作及管理經(jīng)驗(yàn)”這兩個(gè)大學(xué)生的先天不足問(wèn)題緊隨其后，分列二三位，占到24.8%和20%。不得不承認(rèn)，除去兩個(gè)極少能獲得第二與第三位選項(xiàng)資本的學(xué)生，前三位“一無(wú)所有”，但卻有著創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生占到了大多數(shù)。
同時(shí)，4%的學(xué)生表示，合伙人是當(dāng)前自己最缺少的創(chuàng)業(yè)條件。“專(zhuān)業(yè)知識(shí)”也有3.4%的學(xué)生覺(jué)得自己還未能達(dá)到創(chuàng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
六、“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”調(diào)查報(bào)告
“您眼中的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”收到1535份有效樣本。其中男性占到67.5%;18-22歲年齡層次的受訪(fǎng)者為58%;18歲以下有18%的受訪(fǎng)者。北京市的受訪(fǎng)者居各省市之首，占22.8%，上海市的受訪(fǎng)者為12.8%，廣州市的受訪(fǎng)者為11%;43.1%的受訪(fǎng)者擁有本科及本科以上學(xué)歷，專(zhuān)科學(xué)歷受訪(fǎng)者占35.4%;此篇調(diào)查的所有受訪(fǎng)者中，一至二年以上工作經(jīng)驗(yàn)者也有38%的比例。三年以上的受訪(fǎng)者也達(dá)到了15%。
在四川成都，已畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生當(dāng)中，67.3％的人有盈利；未畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生當(dāng)中，只有36.8％有盈利。這組對(duì)比數(shù)據(jù)，是《成都大學(xué)生創(chuàng)業(yè)狀況報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“調(diào)查報(bào)告”）近日披露的。2009年，團(tuán)成都市委為了更好地服務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，決定摸清這個(gè)群體的基本情況，于是聯(lián)合四川大學(xué)公共管理學(xué)院開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。
其中2000份問(wèn)卷針對(duì)在校大學(xué)生，回收率為84.7％；1000份針對(duì)已畢業(yè)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，回收率為98％。調(diào)查組還對(duì)成都市5個(gè)青年（大學(xué)生）創(chuàng)業(yè)園區(qū)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深度訪(fǎng)談。
調(diào)查報(bào)告顯示，大學(xué)生普遍缺乏創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育，對(duì)于創(chuàng)業(yè)基本知識(shí)的認(rèn)知不足，創(chuàng)業(yè)能力亟待提升。
七、就業(yè)狀況好的工科生創(chuàng)業(yè)的少
成都市高校開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)中，工科最多，占31.9％。調(diào)查結(jié)果顯示，創(chuàng)業(yè)者當(dāng)中，工科專(zhuān)業(yè)的僅占10％；經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的最多，占26.3％；第二是管理學(xué)專(zhuān)業(yè)的，占14.3％。
四川大學(xué)制造工程與科學(xué)學(xué)院的2006級(jí)本科生周宇，是個(gè)地地道道的工科生，曾經(jīng)一度有過(guò)創(chuàng)業(yè)念頭的他，畢業(yè)前半年就被一家公司提前“預(yù)訂”。3000多元的月薪讓他安穩(wěn)地當(dāng)起了上班族。調(diào)查報(bào)告認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)、管理類(lèi)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與創(chuàng)業(yè)關(guān)系密切，比其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更了解企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)運(yùn)作，因而選擇創(chuàng)業(yè)的比例較大。工科生的就業(yè)狀況優(yōu)于其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，因而選擇創(chuàng)業(yè)的比例較小，這也反映出自主創(chuàng)業(yè)大學(xué)生中，以科技成果轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)支撐創(chuàng)業(yè)的比例較小。
調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在把握創(chuàng)業(yè)機(jī)遇時(shí)，對(duì)政策的依存度較大，基于政府的組織號(hào)召、政策引導(dǎo)而走上創(chuàng)業(yè)道路的占38.75％。創(chuàng)業(yè)者尤其在資金方面對(duì)政策具有較大的依賴(lài)性，遇到資金不足等財(cái)務(wù)問(wèn)題時(shí)，26.8％的創(chuàng)業(yè)者傾向于找政府部門(mén)申請(qǐng)資金。正在創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生中，對(duì)“政府最應(yīng)該做的工作”的選擇，最多的是“完善有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的制度環(huán)境”，占60.9％，可見(jiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)對(duì)政策的渴求度。
八、已畢業(yè)的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生67.3％有盈利
畢業(yè)以后，**于2008年中旬開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，正在運(yùn)營(yíng)成都的大學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)站——同校網(wǎng)。同校網(wǎng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了四川大學(xué)、電子科技大學(xué)等多所位于成都的高校。**告訴記者，按目前的經(jīng)營(yíng)狀況看，
到2011年5月才有可能實(shí)現(xiàn)盈利，這意味著自己還要想辦法籌集資金，至少再支撐一年時(shí)間。
調(diào)查報(bào)告顯示，成都市已畢業(yè)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，無(wú)盈利的占32.7％，月收入0.3萬(wàn)元以?xún)?nèi)的占48.4％,0.3萬(wàn)~1萬(wàn)元的占16.1％，1萬(wàn)~5萬(wàn)元的占1．9％，5萬(wàn)元以上的僅占0．8％。在校的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者則差得很遠(yuǎn)，63.2％沒(méi)有盈利，創(chuàng)業(yè)收入在500元以?xún)?nèi)的占24％，500~1000元的占10.1％，1000~3000元的占1.8％，3000~5000元的占5％，5000元以上的僅占4％。:
盈利不易，讓**這樣的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生開(kāi)始清醒地看待企業(yè)成長(zhǎng)。**起初想一年內(nèi)做成本地大學(xué)生購(gòu)物的第一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，現(xiàn)在，他的目標(biāo)是把網(wǎng)站支撐下去，“在盈利之前不死掉”。總結(jié)自己目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，**認(rèn)為最大的原因是缺少創(chuàng)業(yè)教育和實(shí)踐。
調(diào)查報(bào)告印證了**的感受。有38.2％的大學(xué)生沒(méi)有參加過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)或講座，30.4％的學(xué)生參加過(guò)1~2次，只有9.3％的學(xué)生參加過(guò)5次以上。而在“大學(xué)生對(duì)培訓(xùn)和講座認(rèn)同度”的調(diào)查中，認(rèn)為“有些幫助”的占40.8％，“一般”的占29.8％，“幫助不大”的占14.8％，“幫助很大”的僅占11.3％。大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)同度不高，表明創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量有待提高。
九、建議創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程作為大學(xué)必修課
“創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)和能力，是決定創(chuàng)業(yè)成敗的重要因素。”團(tuán)成都市委副書(shū)記惠朝旭表示，健全創(chuàng)業(yè)教育體系是當(dāng)務(wù)之急。
調(diào)查報(bào)告發(fā)現(xiàn)，成都大學(xué)生普遍缺乏創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育，在獲得創(chuàng)業(yè)知識(shí)的途徑調(diào)查中，10.3％的大學(xué)生選擇老師授課，52.9％的大學(xué)生選擇親身實(shí)踐。“用親身‘試水’的方式來(lái)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力，對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)太大，成本也太高。”惠朝旭說(shuō)。
調(diào)查報(bào)告認(rèn)為，目前的創(chuàng)業(yè)教育相對(duì)缺乏，已有的教育形式也多停留在講座、演講、選修課等理論層面，并且質(zhì)量不高，將理論與實(shí)踐結(jié)合的教育方式就更少了。調(diào)查報(bào)告因此建議，創(chuàng)業(yè)教育可以將市屬高校和中職院校當(dāng)成突破口，開(kāi)設(shè)kab創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，作為必修課對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育，同時(shí)加強(qiáng)高等院校之間的合作，以創(chuàng)業(yè)夜校”、“創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)”等形式開(kāi)展培訓(xùn)。與高校建立創(chuàng)業(yè)課程體系相呼應(yīng)的，是應(yīng)該依托青年（大學(xué)生）創(chuàng)業(yè)園區(qū)，對(duì)正在創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，定期組織專(zhuān)家對(duì)初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行巡診，有針對(duì)性地提出意見(jiàn)，同時(shí)根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的實(shí)際需求，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文一
為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶(hù)。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
二、專(zhuān)門(mén)調(diào)查部分
(一)酒類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購(gòu)買(mǎi)因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著一定的影響作用。
(二)飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周?chē)幸欢ǖ膮^(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類(lèi)市場(chǎng)。
4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買(mǎi)酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文二
一、市場(chǎng)調(diào)研
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒(méi)有人性化設(shè)計(jì)難以滿(mǎn)足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：
目前，XX沙發(fā)銷(xiāo)售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專(zhuān)賣(mài)店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專(zhuān)業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費(fèi)者調(diào)查：
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類(lèi)消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性?xún)r(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿(mǎn)足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢(qián)地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購(gòu)買(mǎi)群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)的主要因素：
訪(fǎng)問(wèn)5人，綜合如下：
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)大品牌
中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)：
通過(guò)訪(fǎng)談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：
a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文三
第一節(jié). 引 言
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，城市居民家庭的獨(dú)立性、個(gè)性化和人口老齡化問(wèn)題日益突出，居民的休閑、消費(fèi)和情感寄托方式也呈多元化發(fā)展。寵物飼養(yǎng)已經(jīng)成為城市居民消費(fèi)的新亮點(diǎn)，寵物產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟(jì)的組成部分。家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇增加，寵物時(shí)尚、寵物用品、寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物選美關(guān)注寵物的話(huà)題越來(lái)越廣泛，圍繞寵物產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越受人們的青睞，這一領(lǐng)域也因此成為新的創(chuàng)業(yè)淘金地，XX我們迎來(lái)了寵物盛世。與寵物相伴也是人性化與自然和諧的新主張，體現(xiàn)了現(xiàn)代人個(gè)性獨(dú)立、張揚(yáng)與親和的世界觀，更印證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、國(guó)民生活水平提高與精神生活的富足。
我國(guó)的寵物產(chǎn)業(yè)起步較晚，但已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。據(jù)了解，我國(guó)有寵物用品生產(chǎn)企業(yè)約200家。寵物飼養(yǎng)給寵物醫(yī)院帶來(lái)了不菲的收入。許多寵物醫(yī)院業(yè)務(wù)并非主管醫(yī)，服務(wù)項(xiàng)目包括經(jīng)營(yíng)收售寵物、銷(xiāo)售寵物用品和食品、主人外出托管、寵物美容等。寵物美容院、寵物寄養(yǎng)等專(zhuān)門(mén)化經(jīng)營(yíng)也開(kāi)始出現(xiàn)，寵物服務(wù)趨向?qū)I(yè)化、專(zhuān)營(yíng)化。
一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要法律、法規(guī)和政策的正確引導(dǎo)。我國(guó)目前還沒(méi)有一部比較系統(tǒng)的關(guān)于寵物飼養(yǎng)方面的法律法規(guī)，寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在著一些需要引起重視的問(wèn)題，急需制定寵物醫(yī)院、寵物飼養(yǎng)環(huán)境污染治理、寵物交易市場(chǎng)管理、寵物服務(wù)行業(yè)管理等方面的條例，制定寵物用品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，使寵物產(chǎn)業(yè)管理有章可循。
報(bào)告對(duì)近年來(lái)中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展，以及從寵物經(jīng)濟(jì)、寵物活動(dòng)、寵物對(duì)社會(huì)的影響等多元化思維和詳盡的資料詮釋了XX年中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程，闡述了圍繞寵物發(fā)展起來(lái)的衣食住行行業(yè)前景，還有我們?nèi)孕璩志妹鎸?duì)的問(wèn)題和壓力，權(quán)做參考和借鑒之意。
第二節(jié).中國(guó)寵物行業(yè)概況
(一).寵物經(jīng)濟(jì)
從大的環(huán)境上看，休閑經(jīng)濟(jì)賴(lài)以發(fā)展的是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：XX年第一季度，國(guó)內(nèi)國(guó)民生產(chǎn)總值實(shí)際增長(zhǎng)速度為%;從1978年到XX年，我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)了倍，年均實(shí)際增長(zhǎng)%，大大高于同期發(fā)達(dá)國(guó)家和世界平均增長(zhǎng)速度。高速發(fā)展的國(guó)民經(jīng)濟(jì)催生了我國(guó)的寵物養(yǎng)殖與寵物消費(fèi)。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，京津滬穗的寵物犬總數(shù)超過(guò)了160萬(wàn)條，僅上海寵物消費(fèi)一年就可達(dá)到六七億元，與寵物相關(guān)的美容、醫(yī)院、殯葬、婚介、訓(xùn)練、驗(yàn)證、比賽等行業(yè)應(yīng)用而生，并折射出強(qiáng)大的市場(chǎng)空間。
從我國(guó)目前人口年齡的構(gòu)成狀況和發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，目前我國(guó)65歲以上的老年人占人口構(gòu)成的%，寵物作為伴侶在老年人群中表現(xiàn)的最為突出。從上世紀(jì)70年代實(shí)行計(jì)劃生育政策到現(xiàn)在已經(jīng)30多年過(guò)去了，在未來(lái)的幾十年里，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)構(gòu)成中老齡人口比重會(huì)進(jìn)一步增加，也就是說(shuō)寵物的準(zhǔn)消費(fèi)人群正在增加。
北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶寵物正在成為中國(guó)城市里的一個(gè)新型居民，對(duì)飼養(yǎng)純種狗和純種貓的追求正日漸成為新一代城市居民的時(shí)尚潮流。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，以純種狗和貓為主的寵物市場(chǎng)，每年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度在20%以上。同時(shí)，圍繞在寵物時(shí)尚的周?chē)t(yī)療、服裝、托管、犬社、賽會(huì)、媒體、網(wǎng)絡(luò)正在形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。據(jù)非盈利性動(dòng)物保護(hù)組織北京人與動(dòng)物環(huán)境保護(hù)教育中心的資料顯示，我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。目前，北京寵物數(shù)量大約有300萬(wàn)只(條)，與上海、廣州、重慶、武漢并列為全國(guó)五大寵物城市。如此算來(lái)，全國(guó)至少有寵物1億只(條)。就北京而言一年花在寵物身上的錢(qián)多達(dá)5億多元。有專(zhuān)家對(duì)未來(lái)我國(guó)寵物市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了預(yù)測(cè)：預(yù)計(jì)XX年以前中國(guó)寵物食品和寵物用品市場(chǎng)的定值銷(xiāo)售額將超過(guò)60億元人民幣，良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也將形成。
在寵物飼養(yǎng)種類(lèi)方面，目前以體型較小的貓、狗為主。以寵物狗為例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品種雪瑞納、貴婦等。隨著一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的人向郊區(qū)轉(zhuǎn)移，生活空間擴(kuò)大，一股飼養(yǎng)大中型犬的熱潮也開(kāi)始在天津出現(xiàn)，如德國(guó)牧羊犬、大麥汀、拉布拉多等烈性狗。
(二).寵物市場(chǎng)
1.京城寵物寄養(yǎng)已成規(guī)模
據(jù)了解，開(kāi)展寵物寄養(yǎng)服務(wù)始于1999年，主要是為了方便人們出行。目前京城大約有四五家這樣的寵物醫(yī)院開(kāi)展寵物寄養(yǎng)服務(wù)，現(xiàn)在已逐漸形成規(guī)模。送來(lái)的寵物必須要有健康證才能入住，還要有已注射預(yù)防針和狂犬疫苗的證明，否則拒絕接納。
2.深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值5000萬(wàn)
據(jù)介紹，深圳目前已登記的寵物狗5萬(wàn)只、寵物貓3萬(wàn)只。每只犬每年入戶(hù)、年審、防疫、狗糧等費(fèi)用超過(guò)5000元。目前深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值已高達(dá)5000萬(wàn)元，并且每年將以1000萬(wàn)元左右的速度攀升。
3.重慶、南京出現(xiàn)寵物婚介
12月初，重慶、南京相繼出現(xiàn)了寵物婚介。據(jù)《江蘇商報(bào)》報(bào)道，店老板介紹，很多寵物主人想為愛(ài)犬留下后代，卻苦于找不到相匹配的同類(lèi)犬。據(jù)悉，來(lái)相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。談妥價(jià)格后，雙方主人讓兩只犬單獨(dú)相處，培養(yǎng)感情。只要母犬，成功率就會(huì)很高。最后婚介所要收5%的中介費(fèi)。
4.成都成立了一家寵物標(biāo)本制作店
新華網(wǎng)成都5月17日電：成都最近出現(xiàn)一家寵物標(biāo)本制作店，這家專(zhuān)業(yè)制作寵物標(biāo)本的公司，為那些失去寵物的主人帶來(lái)安慰，實(shí)現(xiàn)了把寵物長(zhǎng)留身邊的愿望。
大學(xué)生課余活動(dòng)調(diào)查報(bào)告 XX年調(diào)查報(bào)告 旅游調(diào)查報(bào)告 白色污染調(diào)查報(bào)告
人力資源調(diào)查報(bào)告 留守兒童調(diào)查報(bào)告 會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)調(diào)查報(bào)告 白領(lǐng)調(diào)查報(bào)告
5.哈爾濱租賃寵物
在21世紀(jì)的今天，租賃業(yè)不再是新的事物，它已真正進(jìn)入人們的生活。人們不僅可以租兒童玩具車(chē)、租手機(jī)、租電腦還可以租貓、狗、兔等寵物。
貓、狗、兔等動(dòng)物體形小巧，性情溫順，在家中豢養(yǎng)一只，可以增加生活情趣。但豢養(yǎng)寵物也比較麻煩，需要給它們喂食、洗澡、清糞便，有了病還要上寵物醫(yī)院。就時(shí)下而言，絕大多數(shù)人工作忙碌緊張，生活節(jié)奏加快，其中的某些人雖然喜歡寵物，但卻沒(méi)有精力豢養(yǎng)。
花鳥(niǎo)魚(yú)市的一些精明的業(yè)主們瞄準(zhǔn)機(jī)遇，根據(jù)情況，推出了寵物租賃業(yè)。人們只需花上少許價(jià)錢(qián)，就可以租到一只令自己滿(mǎn)意的寵物。什么時(shí)間養(yǎng)夠了，便可物歸原主。根據(jù)愛(ài)好和需要，還可換養(yǎng)其它寵物，做到常養(yǎng)常新。
6.太原新建觀賞魚(yú)基地、廣東觀賞魚(yú)基地為世界最大
隨著人們生活水平的提高，市場(chǎng)對(duì)觀賞魚(yú)的需求增大，太原魚(yú)種場(chǎng)投資600余萬(wàn)元建成一座先進(jìn)的觀賞魚(yú)繁殖、培育基地，目前有金龍、紅尾貓等近50個(gè)養(yǎng)殖品種。
廣東水族產(chǎn)業(yè)憑借繼承傳統(tǒng)、開(kāi)拓創(chuàng)新相結(jié)合，引領(lǐng)全國(guó)潮流的。據(jù)水產(chǎn)專(zhuān)家的不完全統(tǒng)計(jì)，目前在廣東，觀賞魚(yú)水族產(chǎn)業(yè)居然容納了近20萬(wàn)人就業(yè)!養(yǎng)殖面積達(dá)10多萬(wàn)畝，年產(chǎn)觀賞魚(yú)(含魚(yú)苗)數(shù)百億尾，并由此興起了水族器材廠家上千家，整個(gè)產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值合計(jì)超過(guò)100億元。目前全國(guó)各地的觀賞魚(yú)和水族器材60%~70%來(lái)自廣東，廣東已成為全國(guó)乃至世界上最大的觀賞魚(yú)養(yǎng)殖和水族器材產(chǎn)銷(xiāo)基地。水族產(chǎn)業(yè)具備廣闊市場(chǎng)前景，廣東業(yè)界表示樂(lè)觀。
發(fā)展寵物市場(chǎng)，重在經(jīng)營(yíng)思路。其實(shí)從整個(gè)寵物產(chǎn)業(yè)的鏈條來(lái)說(shuō)，可供開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，寵物酒店、寵物婚介等等都是可以去挖掘的富礦。對(duì)于寵物商來(lái)說(shuō)，只要能想出來(lái)，就沒(méi)有開(kāi)發(fā)不出來(lái)的寵物市場(chǎng)，但現(xiàn)在擺在中國(guó)寵物商面前的問(wèn)題更多的可能是如何使品牌在眾多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出，受到更多消費(fèi)者的關(guān)注，如何面對(duì)更多來(lái)自海外的競(jìng)爭(zhēng)壓力，涉足更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。寵物美容師培訓(xùn)要規(guī)范;寵物醫(yī)院面臨國(guó)際挑戰(zhàn);寵物用品要打造知名品牌這些都是中國(guó)寵物市場(chǎng)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，誠(chéng)信、穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、規(guī)范的市場(chǎng)，才是中國(guó)寵物界要努力追尋的市場(chǎng)。
(三).寵物活動(dòng)
眾多的寵物展示會(huì)、寵物博覽會(huì)也給城市經(jīng)濟(jì)以更多的選擇。
據(jù)悉，去年7月中旬上海人剛剛領(lǐng)略過(guò)一次寵物展的風(fēng)采，接踵而至的這次亞洲最具規(guī)模的15000平方米展覽顯示了寵物經(jīng)濟(jì)在上海的崛起。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上海目前已經(jīng)成為全國(guó)五大寵物城市之一，養(yǎng)寵物的上海人基本上每個(gè)月花在愛(ài)貓、愛(ài)犬身上的費(fèi)用為300元。據(jù)悉，為了避免初次參加此類(lèi)國(guó)際比賽的上海人露怯，組委會(huì)特地安排了一次臨陣磨槍的機(jī)會(huì)，在8月27日開(kāi)設(shè)補(bǔ)習(xí)講座，給阿拉講一講大賽的程序、如何舒緩緊張情緒、如何帶狗出場(chǎng)、怎樣搭配服裝等。
XX年以上海、北京、廣州、南京、成都、沈陽(yáng)、青島為主的城市圍繞寵物為主題舉辦了許多種類(lèi)的展覽會(huì)：
如XX年1月1日-3日在北京舉辦XX偉嘉杯caa第四屆世界名貓展、XX年1月11日XX年csv德國(guó)牧羊犬遼寧地方展、XX年3月6日-XX年3月7日在北京舉辦XX年首屆cfa大型貓展、超飛在XX年5月2日-6日在國(guó)都寵物公園舉辦第三界世界寵物文化博覽會(huì)等。
由于寵物產(chǎn)業(yè)的日益完善，為寵物的健康和生命成立的組織也相應(yīng)而生：中國(guó)小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)、北京保護(hù)小動(dòng)物協(xié)會(huì)、香港愛(ài)護(hù)動(dòng)物協(xié)會(huì)等。這些機(jī)構(gòu)在保護(hù)小動(dòng)物方面做了許多努力：收容及拯救被遺棄的受傷動(dòng)物;調(diào)查虐待動(dòng)物的報(bào)告;接受市民棄養(yǎng)的動(dòng)物，以解動(dòng)物流離之困，亦有助于緩解動(dòng)物流浪街頭的問(wèn)題;為貓狗提供廉價(jià)的絕育手術(shù)服務(wù)，以避免動(dòng)物被繁殖后無(wú)人愿意養(yǎng)育的情況;為無(wú)家可歸的動(dòng)物尋覓新主人;盡可能為一些無(wú)家可歸的動(dòng)物提供住院服務(wù)，包括：基本的獸疾護(hù)理、治療及大型手術(shù);向公眾傳揚(yáng)寵物主人應(yīng)有的責(zé)任與動(dòng)物福利等科學(xué)觀念
第三節(jié) 中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)調(diào)查研究
寵物產(chǎn)業(yè)顧名思義，就是圍繞寵物發(fā)展起來(lái)的繁殖、訓(xùn)練、用品、用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。在發(fā)達(dá)國(guó)家，寵物作為一種產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一兩百年的歷史，已經(jīng)形成了健全的寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)美國(guó)的euro monitor 調(diào)查公司提供的數(shù)字，1997年，世界寵物食品市場(chǎng)價(jià)值255億美元，到XX年寵物食品市場(chǎng)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)了19%，市場(chǎng)價(jià)值增漲到42%。在美國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)已占到gdp的4%-6%。在發(fā)達(dá)國(guó)家，寵物產(chǎn)業(yè)已有一二百年歷史，已經(jīng)形成繁育、訓(xùn)練、用品用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。目前僅世界寵物食品市場(chǎng)總量就有1750萬(wàn)噸，價(jià)值361億美元。美國(guó)是世界上第一寵物大國(guó)，XX年美國(guó)寵物用品銷(xiāo)售達(dá)310億美元。在澳大利亞寵物行業(yè)有八萬(wàn)名員工。而在德國(guó)每年養(yǎng)犬的產(chǎn)值就占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的17%左右，已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)支柱。
(一).寵物產(chǎn)業(yè)的基本走勢(shì)
在我國(guó)，圍繞寵物形成的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等系列產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，近些年相繼開(kāi)發(fā)了寵物交易市場(chǎng)、寵物用品店、寵物醫(yī)院、寵物訓(xùn)練等項(xiàng)目。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢等城市寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，以上海為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月花在愛(ài)貓寵犬身上的費(fèi)用為300元，僅每年的養(yǎng)犬費(fèi)用就高達(dá)6億元。根據(jù)資料測(cè)算，國(guó)內(nèi)至少有寵物一億只(頭)，由家庭飼養(yǎng)寵物而派生出的寵物經(jīng)濟(jì)蛋糕可謂越做越大。
隨著中國(guó)生活水平的持續(xù)提高，和家庭規(guī)模的縮小，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為越來(lái)越多都市人生活的一部分，中國(guó)的寵物消費(fèi)也隨之形成規(guī)模，同時(shí)展現(xiàn)巨大潛力。盡管中國(guó)各大城市政府都執(zhí)行了嚴(yán)格的寵物飼養(yǎng)限制條例，實(shí)際寵物量近年來(lái)卻有增無(wú)減。北京、上海、廣州、重慶和成都被并稱(chēng)為中國(guó)五大寵物城市。據(jù)有關(guān)資料顯示：?jiǎn)我詫櫸锶疄槔本┠壳凹s有50多萬(wàn)只，而且仍在以每年8%的速度增長(zhǎng)，上海則約有70萬(wàn)只，每年在寵物上的花費(fèi)更高達(dá)6億元。在經(jīng)濟(jì)不甚發(fā)達(dá)的東北遼寧的寵物業(yè)也日漸成形，并得到了較快的增長(zhǎng)，業(yè)已形成生產(chǎn)繁殖、物流兩個(gè)體系。全國(guó)犬只的擁有量不少于2100萬(wàn)以上。
圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費(fèi)，如：寵物美容、寵物訓(xùn)練、寄養(yǎng)、攝影等行業(yè)都頗有市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少達(dá)150億元人民幣(32億新元)，且呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。專(zhuān)家預(yù)測(cè)，目前我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。中國(guó)社會(huì)消費(fèi)需求中出現(xiàn)的如此迅猛的寵物消費(fèi)需求，標(biāo)志著人民生活水平的提高和社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步。隨著犬種引進(jìn)工作的進(jìn)行，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養(yǎng)犬群會(huì)越來(lái)越重視寵物的相關(guān)行業(yè)。隨著寵物量的增長(zhǎng)，中國(guó)的寵物行業(yè)也將步上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。
(二).寵物產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)狀
1.寵物的服裝
關(guān)于寵物的服裝可謂五花八門(mén)：毛衣、夾克、絨衣甚至婚紗，通過(guò)對(duì)狗背長(zhǎng)和胸圍的測(cè)量，由寵物主選擇圖案、花色來(lái)給自己的寵物寶寶訂制服裝。這種專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)寵物服裝的商家通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)和報(bào)刊、雜志、網(wǎng)上訂購(gòu)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)快速的信息連接來(lái)達(dá)到雙方互益的目的。大部分的小作坊批量生產(chǎn)，這種優(yōu)勢(shì)可以大大降低銷(xiāo)售價(jià)格，擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)，但是尺碼和設(shè)計(jì)單一，合身的標(biāo)準(zhǔn)降低，不符合現(xiàn)代人的需求。XX年8月北京寵物服裝市場(chǎng)出現(xiàn)了首家專(zhuān)為寵物設(shè)計(jì)服裝的工作室，一件寵物服裝從設(shè)計(jì)到完成需要三天的時(shí)間，價(jià)格和普通成人服裝相當(dāng)，大多數(shù)人偏向于秋冬季保暖實(shí)用型。另一部分的需求來(lái)自個(gè)性、獨(dú)立和張顯個(gè)人魅力的人群，他們對(duì)寵物服裝的革新有著很重要的引導(dǎo)作用。
盡管寵物服裝經(jīng)濟(jì)在中國(guó)剛剛起步，但龐大的市場(chǎng)需求和人們對(duì)寵物的新觀念，給這個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)以極大的鼓舞、機(jī)遇和想象的空間。
2.寵物的食物
在中國(guó)潛藏著的這樣一個(gè)巨大商機(jī)的寵物市場(chǎng)中，國(guó)際著名寵物飼料品牌紛紛登陸中國(guó)市場(chǎng)。XX年北京進(jìn)口寵物食品的銷(xiāo)售額約為人民幣2億元，比上年增130%。95年進(jìn)入北京市場(chǎng)的法國(guó)皇家(royal canin)寵物食品，近年來(lái)銷(xiāo)售額的平均增長(zhǎng)速度超過(guò)30%。主打中低檔市場(chǎng)，主要銷(xiāo)售美國(guó)寶路(pedigree)、偉嘉(whiskas)品牌的愛(ài)芬食品(北京)公司，去年的銷(xiāo)售額則達(dá)到XX萬(wàn)元人民幣。
近幾年，中國(guó)企業(yè)以其特有的勞動(dòng)力和資源優(yōu)勢(shì)在寵物、水族用品的生產(chǎn)方面得到了飛速發(fā)展，并在國(guó)際寵物、水族用品市場(chǎng)中占有越來(lái)越重要的地位。隨著中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，北京、廣州、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中寵物及觀賞魚(yú)愛(ài)好者迅速增長(zhǎng)，寵物用品專(zhuān)賣(mài)店、水族連鎖店、寵物美容院及醫(yī)院大量涌現(xiàn)，北京、廣州等城市更形成了大型寵物、水族用品銷(xiāo)售市場(chǎng)，眾多國(guó)際著名寵物、水族用品生產(chǎn)商亦紛紛進(jìn)入中國(guó)。國(guó)際著名品牌皇家、寶路、偉嘉、愛(ài)慕思、普瑞納等利用家樂(lè)福、億客隆、萬(wàn)客隆、華普等連鎖超市，使其產(chǎn)品通過(guò)連鎖超市走進(jìn)中國(guó)的千家萬(wàn)戶(hù);而德彩、黑鉆、喜瑞等國(guó)際著名水族用品、飼料生產(chǎn)商則通過(guò)商將其產(chǎn)品成功打入中國(guó)市場(chǎng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)：在中國(guó)的北京、廣州、重慶、上海等大城市中，寵物食品及寵物水族用品的銷(xiāo)售額逐年上升，年銷(xiāo)售額均在2億元人民幣以上。由此可見(jiàn)，中國(guó)迅速增長(zhǎng)的豢養(yǎng)寵物及飼養(yǎng)觀賞魚(yú)的群體，將進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)將成為世界未來(lái)最具發(fā)展?jié)摿Φ膶櫸锵M(fèi)市場(chǎng)之一。
3.寵物的住、行與用品
近年來(lái)，在各大城郊市，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為時(shí)尚，隨著愛(ài)犬一族的逐漸龐大，成規(guī)模的犬業(yè)養(yǎng)殖機(jī)構(gòu)就有成百家，與之相應(yīng)的寵物醫(yī)院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應(yīng)運(yùn)而生，并且具有自己固定的消費(fèi)群體。
在我國(guó)，寵物健康護(hù)理員的職業(yè)前景將十分看好。他的主要工作：寵物飼養(yǎng)與疾病預(yù)防;對(duì)寵物進(jìn)行日常健康護(hù)理與管理;對(duì)寵物進(jìn)行科學(xué)美容(非手術(shù)類(lèi));對(duì)傷病寵物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、病期護(hù)理、術(shù)后護(hù)理及康復(fù)護(hù)理。目前我國(guó)從事寵物服務(wù)業(yè)的人數(shù)已猛增到100多萬(wàn)，從事寵物醫(yī)療和護(hù)理的人員約占10%。國(guó)外寵物服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)，寵物業(yè)每年有數(shù)億美金的收入。
寵物醫(yī)師、寵物美容師、寵物攝影師，這些因需求而衍生的行業(yè)雖然行業(yè)年輕，但需技術(shù)含金量高，僅從寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀看，寵物豢養(yǎng)者每月為寵物修毛發(fā)、作常規(guī)檢查、要花費(fèi)近百元，平均每次消費(fèi)在300元左右。甚至有的寵物醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目中還包括收售寵物、銷(xiāo)售寵物用品和食品銷(xiāo)售、主人外出托管、寵物美容等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，寵物醫(yī)院每月除一些房租、設(shè)備、藥物、獸醫(yī)工資等成本外，凈利潤(rùn)可達(dá)到15000-60000，寵物醫(yī)院雖然錢(qián)景一片光明，但是問(wèn)題也同樣不少。但事實(shí)上，寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營(yíng)業(yè)稅的增長(zhǎng)，由于目前寵物醫(yī)院多為個(gè)人經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，財(cái)務(wù)人員多為兼職，核算水平較低，稅收意識(shí)薄弱。同時(shí)由于給寵物看病，購(gòu)買(mǎi)寵物用品的多為個(gè)人行為，所有支出全部以現(xiàn)金支付，不開(kāi)具發(fā)票，因此寵物醫(yī)院一般不購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)很難掌握其真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況，導(dǎo)致偷漏稅的現(xiàn)象。寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營(yíng)業(yè)稅的增長(zhǎng)，產(chǎn)生了一冷一熱的強(qiáng)烈反差。未來(lái)稅務(wù)部門(mén)將考慮研究制定相應(yīng)政策和辦法，明確寵物概念、種類(lèi)、范圍，加強(qiáng)對(duì)寵物消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的稅收監(jiān)控。
寵物用品包括食品，潔凈用品和附屬用品，在市場(chǎng)分割中，寵物潔凈用品占5%;寵物食品約為70%，但寵物食品市場(chǎng)為跨國(guó)公司所控制，開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)有限;附屬用品占據(jù)寵物用品市場(chǎng)的25%，總計(jì)達(dá)1XX多種。包括狗筐、貓墊、寵物玩具、鞍筐、龜爬行場(chǎng)、魚(yú)缸;也包括介紹如何飼料寵物錄像帶、磁帶、圖書(shū)等。寵物附屬品市場(chǎng)看好，在零售時(shí)，寵物用品按以下類(lèi)別劃分：狗類(lèi)附屬用品;貓類(lèi)附屬用品;貓、狗潔凈用品;其他小動(dòng)物附屬用品;兩棲類(lèi)動(dòng)物，昆蟲(chóng)如螞蟻和鞘翅目，蛛型綱如蝎子、蜘蛛，爬行動(dòng)物用品;籠養(yǎng)鳥(niǎo)、飛禽、野鳥(niǎo)等用品;淡水或咸水觀賞魚(yú)用品;給寵物及主人的禮品、紀(jì)念品。寵物附屬用品中銷(xiāo)量最大的貓墊子，全歐零售量為120噸，在美國(guó)貓墊子年零售額為1億美元。
1999年全球?qū)櫸锔綄倨肥袌?chǎng)規(guī)模約為15o億美元，其中2/3的市場(chǎng)份額為北美西歐所占據(jù);中、東歐(特別是巴西)屬新興市場(chǎng);日本、澳大利亞、南非市場(chǎng)正在發(fā)展。中國(guó)是寵物附屬用品出口國(guó)之一，目前生產(chǎn)的寵物附屬用品主要出口美國(guó)和北歐，主打產(chǎn)品有：狗、貓用的項(xiàng)圈、牽繩、服裝、玩具等;狗磨牙的皮制物品;馬或小動(dòng)物籠中的塑料裝飾品或特種木材等。寵物附屬用品生產(chǎn)所使用的原材料、做工是否精致、產(chǎn)量以及供貨來(lái)源國(guó)別等，都對(duì)價(jià)格有影響。據(jù)悉，生產(chǎn)一般常規(guī)寵物附屬品的稅后利潤(rùn)是10%30%，而部分高科技用品的利潤(rùn)可達(dá)50%以上，如有一種遙控電子狗項(xiàng)圈，可令狗說(shuō)站著就站著，說(shuō)趴下就趴下，這種美國(guó)產(chǎn)的項(xiàng)圈其利潤(rùn)達(dá)到200%。由于寵物的附屬品消費(fèi)群體并不大計(jì)較品牌，所以，只要市場(chǎng)開(kāi)拓得法中國(guó)中小企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，將非常有利。
(三).寵物產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)的影響
美國(guó)國(guó)會(huì)對(duì)華為、中興的調(diào)查始于去年初。美眾院情報(bào)委主席羅杰斯一上任就開(kāi)始推動(dòng)這項(xiàng)針對(duì)擁有在美業(yè)務(wù)的中國(guó)企業(yè)“危害國(guó)家安全”的調(diào)查。
事實(shí)上，這兩家中國(guó)企業(yè)一直在積極配合美國(guó)方面的調(diào)查。華為甚至提供了過(guò)去10年的董事會(huì)成員名單、歷年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)情況，同時(shí)邀請(qǐng)美國(guó)方面的人員訪(fǎng)問(wèn)其深圳總部，希望可以讓美方了解真實(shí)的華為。但是，華為和中興的積極配合調(diào)查和努力溝通，并未最終改變美國(guó)眾議院情報(bào)委員會(huì)戴著“有色眼鏡”的既有立場(chǎng)和態(tài)度。
華為有關(guān)人士表示，“美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院情報(bào)委員會(huì)發(fā)表調(diào)查報(bào)告，其本質(zhì)是阻撓中國(guó)公司進(jìn)入美國(guó)ICT（信息及通訊技術(shù)）市場(chǎng)，阻礙競(jìng)爭(zhēng)。”中興通訊則指出，今天，幾乎所有的西方電信設(shè)備供應(yīng)商包括美國(guó)供應(yīng)商在內(nèi)，都在中國(guó)進(jìn)行生產(chǎn)。
近年來(lái)，我國(guó)汽車(chē)、船舶、鐵路機(jī)車(chē)等技術(shù)含量和附加值較高的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品成為新的出口增長(zhǎng)主體。而我國(guó)企業(yè)在“走出去”的過(guò)程中，以華為、中興為代表的高端設(shè)備制造商的市場(chǎng)份額也在不斷擴(kuò)大。在通信領(lǐng)域，華為已經(jīng)成為具有全球影響力的跨國(guó)企業(yè)。全球前50大電信服務(wù)提供商有45家使用華為產(chǎn)品。
在明眼人看來(lái)，美方無(wú)端指控的背后顯現(xiàn)更多的是一種“酸葡萄心理”。多年來(lái)，包括美國(guó)在內(nèi)的西方國(guó)家始終不愿正視中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益強(qiáng)大的事實(shí)，不愿正視推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速趕超的中國(guó)企業(yè)的集體崛起。
指責(zé)中國(guó)企業(yè)危及美國(guó)國(guó)家安全的論調(diào)并不新鮮。打拼了十余年，華為、中興仍然沒(méi)拿到美國(guó)市場(chǎng)的“綠卡”，相反，卻屢屢受卡。
中國(guó)加入WTO（世界貿(mào)易組織）的2001年，華為來(lái)到美國(guó)，由資深副總裁陳朝暉帶領(lǐng)的華為先遣隊(duì)擇鄰而居，把自己在美國(guó)的第一個(gè)分支機(jī)構(gòu)設(shè)立于科技公司扎堆的德克薩斯州Plano市。
三年后，當(dāng)華為總裁任正非前往“檢查作業(yè)”時(shí)，華為美國(guó)公司還幾乎沒(méi)有簽過(guò)一個(gè)大合同，甚至很少有人能準(zhǔn)確讀出它的名字。像覬覦其他海外市場(chǎng)時(shí)一樣，相信水到渠成的華為選擇了循序漸進(jìn)的“三步走”戰(zhàn)略：首先安營(yíng)扎寨，進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)；其次獲得一些合同；最后打入以AT&T、Verizon、Sprint、T-Mobile為首的主流運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)。
但足夠的耐心，并沒(méi)有換來(lái)敲門(mén)磚。截至目前，華為不僅被排除在美國(guó)主流運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施門(mén)外，而且還屢屢被美國(guó)商務(wù)部、國(guó)會(huì)、外國(guó)投資委員會(huì)等以可能損害國(guó)家安全為由，阻止其在美國(guó)的商業(yè)交易。
類(lèi)似的故事也發(fā)生在中興通訊身上。中興美國(guó)子公司創(chuàng)立于2003年，總部位于德克薩斯州的Richardson，直到2006年，中興才在美國(guó)市場(chǎng)取得實(shí)質(zhì)性的合同，一家名為Oceanic digital Jamaica的公司采購(gòu)了中興的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。據(jù)中興相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在美國(guó)目前每年超過(guò)100億美元的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)中，中興去年的收成還不到3000萬(wàn)美元，且業(yè)務(wù)均為二、三流運(yùn)營(yíng)商的農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
今年10月8日，美國(guó)眾議院情報(bào)委員會(huì)了一份有關(guān)華為、中興設(shè)備可能危害美國(guó)國(guó)家安全的調(diào)查報(bào)告。盡管該報(bào)告所涉及的核心網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)，這兩家公司幾乎無(wú)實(shí)質(zhì)性涉足，由此對(duì)其將來(lái)業(yè)績(jī)帶來(lái)的直接沖擊比較有限，但他們不得不接受一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：美國(guó)夢(mèng)，夢(mèng)難圓。
“政治因素和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出于商業(yè)利益的背后游說(shuō)，是華為、中興在美國(guó)屢屢被動(dòng)的兩大主要原因。”一位在華為工作了8年的前中層員工分析說(shuō)。
電信行業(yè)分析師馬繼華認(rèn)為：“國(guó)內(nèi)企業(yè)即便是非常國(guó)際化的IT通信領(lǐng)域企業(yè)，也頻頻被美國(guó)以安全為由拒之門(mén)外，這實(shí)際是貿(mào)易保護(hù)。”
與此形成鮮明對(duì)比的是，中國(guó)市場(chǎng)的大門(mén)一直以開(kāi)放包容的姿態(tài)向包括美國(guó)企業(yè)在內(nèi)的外商敞開(kāi)，甚至還有一些政策上的優(yōu)惠。中國(guó)加入世界貿(mào)易組織10年來(lái)，我國(guó)每年平均進(jìn)口額7500億美元，差不多給其他的經(jīng)濟(jì)體提供了1400多萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。新增34.7萬(wàn)家在華投資企業(yè)。給予41個(gè)最不發(fā)達(dá)國(guó)家部分商品零關(guān)稅待遇，成為他們最大的出口市場(chǎng)。
事實(shí)上，美國(guó)政府給華為、中興等企業(yè)歧視性待遇，不斷地給在美謀求進(jìn)一步發(fā)展的中國(guó)企業(yè)制造“麻煩”，安全威脅不過(guò)是借口，關(guān)鍵是美國(guó)背后的利益因素。
項(xiàng)莊舞劍，意在沛公。有關(guān)專(zhuān)家表示，在美國(guó)大選進(jìn)入沖刺階段的敏感時(shí)刻，大打“中國(guó)牌”正是美國(guó)民主、共和兩黨拉票的慣用伎倆，而中國(guó)企業(yè)則頻頻成為犧牲品。
可以說(shuō)，美方的做法除了反映出典型的貿(mào)易保護(hù)主義外，更是政治勢(shì)力對(duì)企業(yè)、對(duì)自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的又一次“綁架”。
正如商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)所言——“美國(guó)國(guó)會(huì)此舉既有違美一貫倡導(dǎo)的自由市場(chǎng)規(guī)則，也不利于中美雙方企業(yè)相互開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大合作。”
歷史經(jīng)驗(yàn)證明，違背自由市場(chǎng)規(guī)則的貿(mào)易保護(hù)措施最終損人不利己。日前，美國(guó)知名研究機(jī)構(gòu)彼得森國(guó)際經(jīng)濟(jì)研究所一份專(zhuān)題報(bào)告《美國(guó)輪胎關(guān)稅：以高昂代價(jià)挽救少量就業(yè)崗位》，對(duì)美國(guó)政府2009年限制中國(guó)輪胎特保措施的效果進(jìn)行了全面分析，指出該措施不僅未給美國(guó)輪胎行業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)利益，反而使美國(guó)消費(fèi)者和零售業(yè)遭受巨大損失，得不償失。
