時(shí)間：2022-07-09 05:07:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
把市場(chǎng)調(diào)研這樣復(fù)雜的工作，簡(jiǎn)單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導(dǎo)作用的。但為了書面溝通的需要，我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細(xì)，也十分正常的。然而，我發(fā)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研步驟的劃分出現(xiàn)了各種偏差，當(dāng)這些偏差常見諸于報(bào)刊書籍時(shí)，其誤導(dǎo)作用更顯得不容忽視，竊以為應(yīng)該迅速加以糾正。
偏差之一：為追求步驟的具體化，而把某種特殊調(diào)研方法的步驟當(dāng)作一般的市場(chǎng)調(diào)研步驟。
最常見的是把問卷訪問法(Questionnaire)的步驟具體化，稱之為市場(chǎng)調(diào)研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進(jìn)入該行業(yè)的同仁誤以為問卷訪問就是市場(chǎng)調(diào)研。
市場(chǎng)調(diào)研方法常用的有二手資料收集法(Secondary Research)、訪問法(SurveyResearch)和實(shí)驗(yàn)法 (ExperimentaI Research)。而問卷訪問只是訪問法的一種而已。如果我們更進(jìn)一步地嚴(yán)格認(rèn)真的話，實(shí)際上，問眷訪問只是一種收集信息的技術(shù)，早已有更多的調(diào)研技術(shù)可與之平起乎坐，如觀察法(Observation)、態(tài)度量表法(Attitude Scales)、投射和深度訪談 (ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。
出現(xiàn)這種認(rèn)識(shí)偏差的同仁，可能是對(duì)市場(chǎng)調(diào)研沒有全面了解，對(duì)先進(jìn)的調(diào)研方法和技術(shù)知之甚少。
偏差之二：詳述次要環(huán)節(jié)，丟棄重要步驟。
我見到這樣的調(diào)研程序設(shè)計(jì)，其第一步驟便是“調(diào)研方案設(shè)計(jì)與提交”。我還見過這樣的調(diào)研程序，第一步是“客戶的要求”，第二步便是“計(jì)劃建議書的提交”。我認(rèn)為這些操作者屬于就調(diào)研而調(diào)研的人士，他們忽視了市場(chǎng)調(diào)研的真正目的是什么。
市場(chǎng)調(diào)研的目的是為經(jīng)理人員更好地決策提供有效信息。調(diào)研程序設(shè)計(jì)中缺少“背景情況的認(rèn)識(shí)”和“調(diào)研問題的明確”這兩個(gè)重要步驟，恰恰反映出現(xiàn)階段大量的調(diào)研不能幫助經(jīng)理們決策的原因所在。
我認(rèn)為正確的市場(chǎng)調(diào)研步驟應(yīng)該這樣設(shè)計(jì)劃分：
1．明確客戶所面臨的管理決策問題，也就是背景情況的認(rèn)識(shí)。
這一步驟在經(jīng)理人員無法清楚理解和表述其問題所在時(shí)顯得尤為重要。有時(shí)，客戶似乎提出了其面臨的決策問題，但還是要根據(jù)背景情況分析。
H國(guó)一著名汽車廠家要在我國(guó)投資建立一摩托車生產(chǎn)廠，他們一開始提出的決策問題是“哪里投資環(huán)境好?”，并且把浙江蕭山定為調(diào)研對(duì)象，這是個(gè)實(shí)地考察的調(diào)研方案。然而，調(diào)研剛開始就發(fā)現(xiàn)他們的決策問題首先應(yīng)該是“中國(guó)中央和地方政府的摩托車政策是什么?”，從而成為一個(gè)只需二手資料收集法就能解決的問題。
2．把管理決策問題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)研問題，也即調(diào)研問題的明確。
管理決策問題是指經(jīng)理人員要做的決策，而調(diào)研問題是指能幫助更好地決策的信息提供。
浙江省一軟件開發(fā)商推出一個(gè)家教軟件，同時(shí)他開始面臨投資多少資金開發(fā)市場(chǎng)的決策問題。市場(chǎng)調(diào)研公司要幫他收集什么信息呢?這次的調(diào)研問題是：國(guó)內(nèi)家庭電腦擁有量是多少?愿意購買家教軟件的比例是多少?對(duì)該類軟件的接受價(jià)位如何?
然而，你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了其中的毛病。第一個(gè)問題應(yīng)該改為：國(guó)內(nèi)在用并且配置能支持該軟件的家庭電腦有多少?第二個(gè)問題也得改為：其中愿意購買正版家教軟件的比例是多少?
調(diào)研問題的明確決定了調(diào)研數(shù)據(jù)是否精確有效，而在調(diào)研設(shè)計(jì)中把這一重要環(huán)節(jié)“省略”的操作者，正是無效調(diào)研報(bào)告的始作涌者。
3．調(diào)研方案設(shè)計(jì)。
在這里，我們要估計(jì)調(diào)研信息的價(jià)值，確定提供什么精度的信息，選擇收集信息的方法和測(cè)量技術(shù)，根據(jù)調(diào)研方法確定地點(diǎn)、對(duì)象、抽樣規(guī)則等，還要確定數(shù)據(jù)分析方法和報(bào)告提交方法。當(dāng)然，時(shí)間、費(fèi)用和人員安排也是不可缺少的。最后，把所有這些內(nèi)容寫入調(diào)研提案。
4．現(xiàn)場(chǎng)收集信息。
現(xiàn)場(chǎng)不僅可以是被訪者家里，也可以是商業(yè)區(qū)，也可以是自己公司的監(jiān)控室里，甚至任何合適的地方。
5．信息處理分析。
指信息從現(xiàn)場(chǎng)回到項(xiàng)目研究經(jīng)理手上以后到報(bào)告撰寫前的所有處理程序，又根據(jù)不同的調(diào)研方法會(huì)有不同的步驟。如，座談會(huì)有審核、分類、編碼、整理音像帶、補(bǔ)充、統(tǒng)計(jì)(半自動(dòng))、制圖表、打印、歸檔等。問卷法有審核、分類、編碼、錄人、缺失檢驗(yàn)、分維度統(tǒng)計(jì)、制圖表、打印、存檔等等。
6．報(bào)告形成、提交。
分析報(bào)告的形成也非一成不變，尤其是很多客戶會(huì)提出，要在現(xiàn)場(chǎng)部分’工作完成后，數(shù)據(jù)處理前先提交中期報(bào)告。有的客戶則會(huì)要求項(xiàng)目經(jīng)理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報(bào)告與我們傳統(tǒng)意義上的最終報(bào)告均有較大區(qū)別。
7．總結(jié)反饋。
1、課程教學(xué)體系發(fā)展和專業(yè)教學(xué)的需要
電腦美術(shù)設(shè)計(jì)課程是是一門實(shí)用性專業(yè)課程，電腦美術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的教育具有學(xué)制長(zhǎng)、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，實(shí)踐教學(xué)優(yōu)劣直接影響學(xué)生的就業(yè)、實(shí)際自身的工作能力、職業(yè)道德品質(zhì)和工作作風(fēng)的培養(yǎng)。培養(yǎng)優(yōu)秀人才，使學(xué)生學(xué)到學(xué)以致用的知識(shí)，為社會(huì)輸送優(yōu)秀人才是學(xué)校的責(zé)任與義務(wù)。因而，如何更好的完善教育教學(xué)改革是一項(xiàng)值得研究的任務(wù)，也是值得我們推敲及研究的重要課題。
2、是學(xué)科建設(shè)和發(fā)展的需要
實(shí)踐教學(xué)是電腦美術(shù)設(shè)計(jì)課程極為重要的環(huán)節(jié)，在培養(yǎng)各專業(yè)人才過程中占有十分重要的地位。是在校教育不可缺少的內(nèi)容。電腦美術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)在學(xué)科建設(shè)中要求必須符合用人單位對(duì)人才實(shí)踐能力的需求，從這一點(diǎn)上說，學(xué)科建設(shè)和發(fā)展的目標(biāo)有待進(jìn)一步完善、規(guī)劃與實(shí)施。
二、電腦美術(shù)課程理論與實(shí)踐課程改革的方法與新舉措
1、改進(jìn)理論教學(xué)枯燥與乏味的特點(diǎn)
在現(xiàn)有單一講授的教學(xué)手段基礎(chǔ)上，可利用多媒體課件教學(xué)手段，直觀有效的加強(qiáng)學(xué)生對(duì)課程的興趣、認(rèn)識(shí)與認(rèn)知度，利用案例講解，具體問題具體分析，集體討論，互動(dòng)，活躍課堂氣氛的方法，使枯燥乏味的講解轉(zhuǎn)化為能動(dòng)的交流。以基本素質(zhì)和綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，并延伸發(fā)展的新型的課程結(jié)構(gòu)。也可根據(jù)教學(xué)規(guī)律和內(nèi)容之間的聯(lián)系進(jìn)行調(diào)整，其內(nèi)容可根據(jù)行業(yè)人才需求情況進(jìn)行完善，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化組合，既有針對(duì)性，又有靈活性。
2.行業(yè)人才需求的變化。
現(xiàn)今，社會(huì)設(shè)計(jì)行業(yè)逐步成熟，對(duì)設(shè)計(jì)人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)的要求愈來愈高。按照傳統(tǒng)的學(xué)科性教學(xué)模式培養(yǎng)出來的學(xué)生已經(jīng)不能滿足行業(yè)對(duì)人才的需求，課程改革迫在眉睫。經(jīng)過調(diào)研與論證：當(dāng)前，行業(yè)所需要的人才應(yīng)該具備以下素質(zhì)：既要有較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用能力，又要有愛崗敬業(yè)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的職業(yè)道德;既要有較強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力和創(chuàng)新精神，又要有較高的個(gè)人修養(yǎng)與良好的道德素養(yǎng)，培養(yǎng)素質(zhì)化人才，這正是課程改革的任務(wù)和重要目標(biāo)。
3.課程培養(yǎng)目標(biāo)再定位。
將課程培養(yǎng)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)由普通的設(shè)計(jì)人才到具有高素質(zhì)綜合能力的轉(zhuǎn)化，我們可結(jié)合歷屆畢業(yè)生的反饋信息，整合課程內(nèi)容，重新完善教學(xué)大綱，加強(qiáng)理論與實(shí)踐環(huán)節(jié)的有效銜接，建立穩(wěn)固的校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供切實(shí)可行的崗位實(shí)習(xí)條件，確保學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效果;教學(xué)模式的最終形成教師首先講授理論課，然后帶領(lǐng)學(xué)生到實(shí)訓(xùn)中心或企業(yè)進(jìn)行實(shí)際操作，接下來帶著實(shí)際課題進(jìn)行調(diào)研，最后結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行操作。經(jīng)過不斷的完善，最終形成了一套實(shí)用性、操作性都較強(qiáng)的理論―實(shí)踐―創(chuàng)作一體化的教學(xué)模式。
【范本(一)】
委托方：香港有限公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)
委托人： 受托方：煙臺(tái)南云(以下簡(jiǎn)稱乙方)
法定代表人：
協(xié)議雙方本著真誠合作、互惠互利的原則，甲方將其投資開發(fā)的位于山東省濟(jì)寧市梁山縣水泊南路以西、虎頭蜂路以南、水泊大街以東、獨(dú)山路以北建設(shè)用地約119畝、建筑面積約22萬平方的榮信紫荊花園商住項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱本項(xiàng)目)，委托乙方獨(dú)家全程進(jìn)行策劃銷售工作。為明確雙方職責(zé)，確保雙方利益，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：
一、委托項(xiàng)目
本項(xiàng)目銷售總建筑面積約22萬平方米(含商業(yè)、住宅、車庫及附房)。
二、委托期限合作經(jīng)營(yíng)協(xié)議書本項(xiàng)目委托服務(wù)期限自2014年6月1日起至2017年10月1日止。
三、策劃銷售工作程序
1、甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定的營(yíng)銷管理程序開展各項(xiàng)工作，任何一方未經(jīng)雙方協(xié)商同意，不得越權(quán)行使職權(quán)。
2、乙方在負(fù)責(zé)該項(xiàng)目營(yíng)銷和廣告策劃時(shí)，需按雙方共同確定的每期銷控計(jì)劃(內(nèi)容包括：銷售房源、銷售面積、銷售價(jià)格、銷售政策、銷售時(shí)間等內(nèi)容。以雙方簽字蓋章的書面文書為準(zhǔn))對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行營(yíng)銷和廣告策劃。
四、工作費(fèi)用及支付方式
本項(xiàng)目房源銷售價(jià)格及商業(yè)用房租賃招商傭金雙方根據(jù)開發(fā)成本、合理利潤(rùn)及市場(chǎng)情況協(xié)商確定。甲方有權(quán)對(duì)銷售價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、策劃銷售費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按每月雙方確定的銷售計(jì)劃內(nèi)已售房源的實(shí)際回款額為準(zhǔn)(貸款客戶貸款部分以銀行放款為準(zhǔn))。策劃銷售費(fèi)用=月銷售回款額*1.5%。
2、甲方于乙方根據(jù)市場(chǎng)情況確定最終銷售價(jià)格，底價(jià)由甲方簽字蓋章后交予乙方。底價(jià)確定后，需甲、乙雙方共同遵守，合同期限內(nèi)不再變更。乙方在銷售過程中不得低于甲方所給的銷售底價(jià)。超過底價(jià)(為有利于銷售，甲乙雙方共同協(xié)商，經(jīng)甲方同意，后出臺(tái)的種種優(yōu)惠讓利活動(dòng)后的價(jià)格)部分乙方雙方進(jìn)行分配，其中甲方占超出部分的70%，乙方占超出部分的30%。
4、甲方可以預(yù)留部分房源作為自用，乙方不收取傭金。
5、甲方需在每月
五、銷售周期
甲方相應(yīng)手續(xù)辦理完畢，乙方根據(jù)工程進(jìn)度與甲方確定最終銷售周期，收盤一切手續(xù)辦理完畢，合同終止。
六、甲方責(zé)任
1、甲方為乙方提供基本辦公場(chǎng)所(售樓處)，沙盤、桌、椅、空調(diào)、電腦、打印機(jī)、電話等相關(guān)辦公設(shè)備。售樓處所產(chǎn)生的水、電、網(wǎng)費(fèi)及話費(fèi)等費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2、甲方指派專人與乙方聯(lián)系相關(guān)工作，傳遞相關(guān)材料。
3、甲方按乙方需求，及時(shí)提供所需要的項(xiàng)目相關(guān)資料，乙方積極完成各項(xiàng)營(yíng)銷工作。
4、宣傳單頁、樓書、整體營(yíng)銷推廣所產(chǎn)生的營(yíng)銷費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
七、乙方責(zé)任
1、乙方組成專門工作小組，在合同簽署后全面展開相關(guān)工作，工作小組包括策劃、銷售方面的工作人員，薪資費(fèi)用由乙方自負(fù)。
2、售樓處包裝設(shè)計(jì)方案及項(xiàng)目整體推廣方案由乙方提供。
3、乙方在為甲方工作期間須嚴(yán)格保守甲方經(jīng)營(yíng)機(jī)密。
4、乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方要求,及時(shí)完成甲方下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。甲方定期給乙方下達(dá)銷售任務(wù)，如乙方連續(xù)三個(gè)月未完成銷售業(yè)績(jī)，甲方有權(quán)辭退乙方。
5、每月施方案的市場(chǎng)反饋，并提出改進(jìn)建議。
6、若乙方的工作人員在履行本合同期間給自身或第三人造成人身或財(cái)產(chǎn)損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償，與甲方無關(guān)。
7、乙方負(fù)責(zé)向客戶介紹辦理銀行按揭手續(xù)需提供的文件，介紹辦理按揭手續(xù)的流程，帶領(lǐng)客戶去銀行辦理按揭手續(xù)，甲方協(xié)調(diào)銀行方面各種人事關(guān)系。
八、違約責(zé)任
1、如甲方未能履行責(zé)任，所造成的項(xiàng)目銷售時(shí)間延誤和損失由甲方自身承擔(dān)。
2、如乙方未能嚴(yán)格履行合同服務(wù)內(nèi)容，由此所造成的甲方損失由乙方承擔(dān)。
3、若乙方不能完全履行本合同義務(wù)，甲方有權(quán)提前解除本合同。
4、在甲方付清階段合同款項(xiàng)后，乙方所提供的項(xiàng)目方案、分析報(bào)告的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方。
5、項(xiàng)目合作期間，雙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行合同條款，不能擅自中止合同。任何一方無故中止合同，合同解約方應(yīng)向守約方支付20000元的違約金。
九、其他事宜
1、經(jīng)雙方協(xié)商同意，本合同中具體工作內(nèi)容可作進(jìn)一步的完善和補(bǔ)充。
2、其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決，以補(bǔ)充協(xié)議形式確定，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具備同等法律效力。
3、甲、乙雙方在工作中應(yīng)加強(qiáng)配合與協(xié)調(diào)。遇有糾紛時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向山東省梁山縣人民法院提出訴訟。
4、本合同為獨(dú)家委托合同，委托合同中的房源僅乙方具有對(duì)外銷售的權(quán)利。
4、本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，簽字蓋章后生效。
5、雙方責(zé)任在履行完畢之后，本合同自動(dòng)終止。
甲方蓋章： 乙方蓋章：
法定代表人(委托人)簽字： 法定代表人簽字：
日期： 日期：
【范本(二)】
甲 方：新疆技股份有限公司
地 址：烏魯風(fēng)路2號(hào)中銀大廈32樓
乙 方：深圳市采納營(yíng)銷策劃有限公司
地 址：深圳市福田區(qū)八卦四路中浩大廈12樓
簽訂地點(diǎn)：烏魯木齊市
經(jīng)雙方協(xié)商，甲方正式聘請(qǐng)乙方為甲方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、整合營(yíng)銷策劃、廣告創(chuàng)意服務(wù)，雙方本著相互信任、互惠互利、長(zhǎng)期合作的原則，達(dá)成本合作協(xié)議，具體條款如下：
Ⅰ、合作內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)用
第一項(xiàng)：企業(yè)內(nèi)部診斷
1、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
2、 企業(yè)組織形式及架構(gòu)
3、 企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理及模式
4、 業(yè)務(wù)流程診斷
5、 員工滿意度調(diào)研
本項(xiàng)服務(wù)形成本次策劃服務(wù)的基本依據(jù)，供乙方奧斯曼項(xiàng)目組參考，不向甲方提交報(bào)告，屬于免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。
第二項(xiàng)： 市場(chǎng)調(diào)研
對(duì)河北、新疆兩地各三個(gè)城市的消費(fèi)者、經(jīng)銷商進(jìn)行調(diào)研。
調(diào)研方式：街頭或入戶訪問、深度訪談、座談會(huì)
調(diào)研區(qū)域：烏魯木齊、喀什、石河子、石家莊、邯鄲、邢臺(tái)
樣本量：烏魯木齊消費(fèi)者400例，經(jīng)銷商5例
喀什消費(fèi)者250例(其中維族消費(fèi)者不少于100例)，經(jīng)銷商3例
石河子消費(fèi)者250例，經(jīng)銷商3例
石家莊消費(fèi)者400例，經(jīng)銷商5例
邯鄲消費(fèi)者250例，經(jīng)銷商3例
邢臺(tái)消費(fèi)者250例，經(jīng)銷商3例
本項(xiàng)服務(wù)形成《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》，服務(wù)費(fèi)貳拾萬元整。(注明：市調(diào)項(xiàng)目中乙方人員發(fā)生的差旅費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。)
第三項(xiàng)：整合營(yíng)銷策略規(guī)劃
1、營(yíng)銷戰(zhàn)略
(1)、戰(zhàn)略目標(biāo)
(2)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
(3)、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
(4)、推進(jìn)戰(zhàn)略
2、品牌策略
(1)、品牌定位
(2)、品牌核心價(jià)值
(3)、品牌寫真
(4)、品牌規(guī)劃
(5)、品牌延伸
3、營(yíng)銷組合策略
(1)、產(chǎn)品策略
(2)、價(jià)格策略
(3)、渠道策略
(4)、傳播策略
4、整合傳播策略
本項(xiàng)服務(wù)形成《整合營(yíng)銷策劃大綱》，服務(wù)費(fèi)為壹拾萬元整。
第四項(xiàng)： 平面設(shè)計(jì)
平面設(shè)計(jì)包括如下內(nèi)容：
1、海報(bào)(一款)
2、報(bào)紙廣告(三款)
3、折頁(一款)
4、燈箱(一款)
5、立牌(一款)
6、促銷卡(一款)
7、單頁(一款)
本項(xiàng)服務(wù)形成《平面設(shè)計(jì)及應(yīng)用手冊(cè)》，服務(wù)費(fèi)陸萬元整。
(注：其中設(shè)計(jì)部分不包括菲林費(fèi)、印刷費(fèi)、模特費(fèi)等費(fèi)用)
第五項(xiàng)：影視創(chuàng)意
共四款創(chuàng)意(提供電視腳本)
本項(xiàng)服務(wù)形成《電視腳本》，服務(wù)費(fèi)貳萬元整。
第六項(xiàng)：培訓(xùn)
由朱總及采納專家進(jìn)行策略營(yíng)、銷售管理、品牌三場(chǎng)專題培訓(xùn);
本項(xiàng)服務(wù)為采納友情項(xiàng)目，不另行收費(fèi)。
以上四項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用總計(jì)38萬元人民幣。
Ⅱ、合作方式和要求
1、乙方向甲方提供合同中規(guī)定的策劃、設(shè)計(jì)方案，并收取服務(wù)費(fèi)，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方付費(fèi)。
2、甲方對(duì)乙方的所有方案具有審定權(quán)、修改權(quán)，并有權(quán)要求乙方按時(shí)修正。
3、乙方應(yīng)按時(shí)完成合同規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，甲方應(yīng)對(duì)乙方的工作成果及時(shí)反饋。
4、乙方向甲方提供的各類方案需經(jīng)乙方朱玉童總經(jīng)理審定并簽字同意，在甲、乙雙方合作過程腫，對(duì)重要會(huì)議甲方要求朱玉童總經(jīng)理親自參加。
5、經(jīng)雙方商定認(rèn)可的任何方案(以甲方簽字為準(zhǔn))，甲乙雙方均不得擅自改動(dòng)，否則引起的問題由改動(dòng)方負(fù)責(zé)。
6、甲方采納的乙方方案或設(shè)計(jì)都應(yīng)簽字認(rèn)可并嚴(yán)格執(zhí)行，如執(zhí)行中需要修改應(yīng)及時(shí)向乙方通報(bào)，如影響本項(xiàng)目下一步工作的需經(jīng)雙方商定方可執(zhí)行。
7、甲方積極配合提供乙方企劃所需的合理資料，乙方必須對(duì)甲方的資料進(jìn)行保密，如泄密甲方將追究乙方相關(guān)的法律責(zé)任。
8、由乙方成立專案小組操作該項(xiàng)目業(yè)務(wù)的策劃工作，并根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)甲方文字同意乙方派出相應(yīng)數(shù)量的人員到甲方所在地進(jìn)行本項(xiàng)目的商討工作。
9、乙方向甲方提交的所有策劃文件的版權(quán)歸甲方所有。
10、 方合作的內(nèi)容和細(xì)節(jié)，雙方均應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)雙方許可，任何一方無權(quán)向外界透露，否則另一方有權(quán)追究對(duì)方的法律責(zé)任。
11、 甲方有義務(wù)支持乙方工作，并按合同約定付款;乙方有義務(wù)盡職盡責(zé)執(zhí)行本合同，如甲方對(duì)乙方工作質(zhì)量不滿意或認(rèn)為乙方的項(xiàng)目人員不能承擔(dān)相應(yīng)的工作，乙方應(yīng)按甲方提出的要求進(jìn)行改善。若乙方不能及時(shí)改善，甲方有權(quán)提出終止合同。
12、 不可抗力：由于地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害或國(guó)家政令的變化以及其他不能預(yù)見并且不能防止或避免的不可抗力事故，致使直接影響合同的履行或不能按約定的條件履行，遇有事故的一方應(yīng)提供有效證明文件，由雙方根據(jù)事故對(duì)履行合同影響的程度，協(xié)商決定是否解除合同、延期履行合同、全部或部分免除履行合同責(zé)任。
13、 爭(zhēng)議的解決：如因本合同的履行產(chǎn)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的態(tài)度解決， 如協(xié)商不能解決，再交合同履行地的法院解決。
III、合同有效期
本合同自簽訂之日起生效。乙方對(duì)甲方的各類情況保密期限為一年。
IV、服務(wù)費(fèi)用支付方式
一、雙方最終確認(rèn)整體服務(wù)費(fèi)用總計(jì)人民幣叁拾捌萬元整。
二、費(fèi)用支付方式
1、合同簽訂后，甲方即支付給乙方策劃服務(wù)費(fèi)用人民幣壹拾伍萬元整。乙方以收到甲方支付首批策劃
服務(wù)費(fèi)銀行付款憑證傳真件之日為整個(gè)策劃工作開始日。
2、乙方向甲方提交《新疆市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》、《河北市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》文本，經(jīng)甲方簽字、認(rèn)可后三日內(nèi)(以銀行回單為準(zhǔn))，甲方向乙方支付策劃服務(wù)費(fèi)用人民幣壹拾萬元整。
3、乙方向甲方提交《整合營(yíng)銷策劃大綱》文本，甲方認(rèn)可后三日內(nèi)(以銀行回單為準(zhǔn))，向乙方支付策劃服務(wù)費(fèi)用人民幣壹拾萬元整。
4、乙方向甲方提交《平面設(shè)計(jì)及應(yīng)用手冊(cè)》、《電視腳本》文本，甲方認(rèn)可后三日內(nèi)(以銀行回單為準(zhǔn))，向乙方支付策劃服務(wù)費(fèi)用人民幣叁萬元整。
注：策劃服務(wù)費(fèi)用不包含以下一些費(fèi)用
1、影視、廣播音帶等廣告制作費(fèi)用、模特費(fèi)、歌曲版權(quán)費(fèi);
2、廣告費(fèi);
3、印刷品的電分費(fèi)、菲林費(fèi);
4、乙方人員應(yīng)甲方要求出差，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但工作內(nèi)容、參與人員和出行方式須經(jīng)甲方審核。
Ⅴ、其它事宜
1、本合同一式四份自雙方簽字蓋章時(shí)生效，雙方各持兩份。
2、本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)具體情況友好協(xié)商解決。
3、合同簽定后，甲乙雙方任何一方不得擅自違約，否則，違約造成的經(jīng)濟(jì)損失有違約方承擔(dān)。
甲 方： 乙 方：深圳市采納營(yíng)銷策劃有限公司
授權(quán)代表： 授權(quán)代表：
市場(chǎng)部崗位說明書 范例1一、市場(chǎng)部各主要職務(wù)說明
1、產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計(jì)思路）；
2、市場(chǎng)調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項(xiàng)目，形成調(diào)研報(bào)告，為市場(chǎng)部經(jīng)理設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃提出依據(jù)；
3、市場(chǎng)策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營(yíng)銷策劃為主、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作）；
4、市場(chǎng)拓展經(jīng)理：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作）；
5、促銷主管：書寫促銷計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場(chǎng)終端促銷為主）；
6、公關(guān)主管：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)；
7、廣告企劃主管：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告以及終端POP美工等。
二、市場(chǎng)部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述
1、市場(chǎng)總監(jiān)(CMO)
直接上司：總經(jīng)理
主要工作：根據(jù)市場(chǎng)信息的變化為公司制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃（促銷等手段）并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實(shí)施。
崗位職責(zé)：
（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)（銷售目標(biāo)＋財(cái)務(wù)目標(biāo)）；
（2）為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋；
（3）制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃（依據(jù)市場(chǎng)需求的變化，要提出合理化建議）；
（4）依據(jù)市場(chǎng)變化要隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)；
（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌；
（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)用使用情況。
職位要求：
（市場(chǎng)總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還要具有項(xiàng)目組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)指揮能力）
對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；
密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；
工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；
高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力；
較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
2、市場(chǎng)經(jīng)理
直接上司：市場(chǎng)總監(jiān)
主要工作：組織部門人員完成市場(chǎng)策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進(jìn)度。
崗位職責(zé)：
（1）組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施(為銷售部設(shè)計(jì)指標(biāo))；
（2）組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)機(jī)會(huì)開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層；
（3）編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，提交總經(jīng)理辦公室；
（4）制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；
（5）對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；
（6）組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。
職位要求：
對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；
有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；
有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；
工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；
高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
3、市場(chǎng)策劃主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營(yíng)銷策劃為主、渠道管理為主）、負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作
崗位職責(zé)：
（1）研究市場(chǎng)的宏觀方面的信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)等，并收集產(chǎn)品與市場(chǎng)信息；
（2）設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案；
（3）組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案；
（4）編寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告；
（5）獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；
（6）指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。
職位要求：
熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；
能夠獨(dú)立組織制定市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作；
有大型項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展和銷售工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)；
熟練操作辦公軟件；
獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力；
積極主動(dòng)、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
4、市場(chǎng)拓展經(jīng)理（主管）
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作）
崗位職責(zé)：
（1）規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場(chǎng)策劃及廣告業(yè)務(wù)；
（2）把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實(shí)施；
（3）組織落實(shí)市場(chǎng)運(yùn)作的年度、月度計(jì)劃；
（4）定期提交市場(chǎng)拓展情況報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告；
（5）組織實(shí)施試銷售，建立價(jià)格體系；
（6）協(xié)調(diào)與市場(chǎng)拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。
職位要求：
對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；
有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；
具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力；
熟練操作辦公軟件；
優(yōu)秀的口頭及書面表達(dá)能力。
5、促銷主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：書寫促銷計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場(chǎng)終端促銷為主）
崗位職責(zé)：
（1）根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)；
（2）擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評(píng)估；
（3）指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督；
（4）設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷用品；
（5）協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量的分析并提出推進(jìn)計(jì)劃；
（6）制定不同時(shí)期，不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。
職位要求：
具備良好的客戶意識(shí)以及業(yè)務(wù)拓展能力；
熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；
熟練操作辦公軟件；
獨(dú)立工作能力強(qiáng)，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力；
出色的表達(dá)能力和說服力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心。
6、公關(guān)主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)
崗位職責(zé)：
（1）主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，配合公司項(xiàng)目策劃公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)；
（2）監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與有關(guān)部門企業(yè)進(jìn)行良好的溝通；
（3）定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提供建議；
（4）開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策；
（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系；
（6）建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔；
（7）參與制定及實(shí)施公司新聞傳播計(jì)劃，實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估；
（8）提供市場(chǎng)開拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來賓。
職位要求：
對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；
有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，有敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；
較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力；
熟練操作辦公軟件；
高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。
7、廣告企劃主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告、CI設(shè)計(jì)實(shí)施以及終端POP美工等
崗位職責(zé)：
（1）開發(fā)和維護(hù)公司與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系；
（2）組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請(qǐng)申報(bào)、各種榮譽(yù)申報(bào)等工作；
（3）協(xié)助組織公司市場(chǎng)活動(dòng)；
（4）協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；
（5）主持公司媒體公關(guān)活動(dòng)，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃；
（6）負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；
（7）正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作公司的工作；
（8）進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。
職位要求：
對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；
熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序；
熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮。
8、產(chǎn)品主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計(jì)思路）
崗位職責(zé)：
（1）制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，全面展開市場(chǎng)調(diào)研工作；
（2）分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；
（3）策劃、組織市場(chǎng)活動(dòng)，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息；
（4）策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計(jì)劃的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動(dòng)的策劃、實(shí)施；
（5）協(xié)助銷售部門的銷售工作，維護(hù)供方關(guān)系。
職位要求：
熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程；
具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力；
具備較強(qiáng)的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力；
具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力；
積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。
9、市場(chǎng)調(diào)研主管
直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理
主要工作：制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場(chǎng)信息支持。
崗位職責(zé)：
（1）制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目；
（2）建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持；
（3）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；
（4）組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶調(diào)研；
（5）制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供建議；
（6）收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。
職位要求：
熟練掌握調(diào)研方法與分析工具；
熟練使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件；
熟練掌握市場(chǎng)研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶服務(wù)；
熟練操作辦公軟件；
有敏銳的市場(chǎng)眼光；
具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神；
積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。
市場(chǎng)部崗位說明書 范例2工作職責(zé)
一、明確管理職能，全面貫徹落實(shí)《市場(chǎng)管理規(guī)范》中各項(xiàng)制度，市場(chǎng)部經(jīng)理崗位說明書。
二、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論。
三、執(zhí)行公司決策層的決策事項(xiàng)，落實(shí)公司既定的任務(wù)和目標(biāo)。
四、制定市場(chǎng)管理制度，規(guī)劃市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
五、組織對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)研工作，為公司的各種決策體提供依據(jù)。
六、制定市場(chǎng)管理部的年度、季度、月度計(jì)劃，安排市場(chǎng)管理部的日常工作。
七、主持市場(chǎng)部工作會(huì)議。
八、檢查監(jiān)督市場(chǎng)管理部工作人員的工作情況并進(jìn)行考核。
九、依據(jù)公司規(guī)定審核上貨、換貨申請(qǐng)，二次裝修申請(qǐng)。
十、對(duì)商戶、導(dǎo)購人員嚴(yán)重的違紀(jì)行為行使處置權(quán)或處置建議權(quán)。
十一、做好員工思想政治工作，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍。
十二、對(duì)所有的檢查工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，徹底了解。
十三、嚴(yán)格執(zhí)行公司《軟件使用制度》，進(jìn)行電腦信息化辦公；對(duì)信息系統(tǒng)中相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出具統(tǒng)計(jì)報(bào)告和個(gè)人分析意見，自我介紹《市場(chǎng)部經(jīng)理崗位說明書》。
工作權(quán)限
一、依據(jù)公司規(guī)定，行使上貨、換貨申請(qǐng)的審核權(quán)和二次裝修申請(qǐng)的審批權(quán)。
二、對(duì)商戶的嚴(yán)重違紀(jì)行為的處置權(quán)和處置建議權(quán)。
三、依據(jù)市場(chǎng)部工作手冊(cè)，對(duì)員工進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，或提出相應(yīng)的建議。
任職資格
一、富有極強(qiáng)的責(zé)任心，經(jīng)濟(jì)管理、中文、法律等專業(yè)學(xué)士學(xué)位，mba優(yōu)先。
二、三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上本職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
三、人品端正、業(yè)務(wù)精干、工作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)。
職業(yè)發(fā)展
可直接晉升的職位
總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理
可相互轉(zhuǎn)換的職位
副總監(jiān)、總監(jiān)
可升遷至此的職位
部門主管
市場(chǎng)部經(jīng)理崗位工作細(xì)則
一、主持市場(chǎng)部工作，帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體員工落實(shí)公司制定的管理目標(biāo)、計(jì)劃；
問題：全年度工作計(jì)劃何時(shí)提出？管理目標(biāo)是什么？
答：應(yīng)當(dāng)于每年的12月15日前出具，并經(jīng)董事長(zhǎng)會(huì)議同意后實(shí)施；管理目標(biāo)應(yīng)當(dāng)主要包括以下幾個(gè)方面：服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、市場(chǎng)提升等。
二、市場(chǎng)部經(jīng)理必須有高度的責(zé)任心，耐心，細(xì)心，能面對(duì)強(qiáng)大的工作壓力，能夠高速有效的處理突發(fā)事件，遇到問題要保持冷靜，疑難問題及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，要有對(duì)問題的預(yù)知性，前瞻性。
問題：如何對(duì)預(yù)知性、前瞻性進(jìn)行檢查？
答：人事部將通過市場(chǎng)部處理具體事務(wù)、執(zhí)行公司新制度等工作考核其預(yù)知性、前瞻性。
三、制定市場(chǎng)管理制度，規(guī)劃市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
問題：如何要求制定市場(chǎng)管理制度？
答：1、通過制定《市場(chǎng)管理規(guī)范》，提出建設(shè)性建議進(jìn)行考核。
2、通過市場(chǎng)部制定的有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行考核；
四、市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的日常管理工作，及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)舊的管理制度進(jìn)行補(bǔ)充，不斷完善市場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度。如不能及時(shí)總結(jié)完善的，予以處罰100元；同時(shí)要根據(jù)市場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供一些意見和建議。如能提出合理化建議并被公司采納的，予以獎(jiǎng)勵(lì)100元。
問題：如何判斷是否總結(jié)完善各項(xiàng)制度？如何判斷為市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出意見、建議？
答：人事部將根據(jù)市場(chǎng)部處理日常事務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)多次無據(jù)可依且具有一定不利后果的情況時(shí)，視為市場(chǎng)部經(jīng)理未能完成本項(xiàng)職責(zé)；為市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出意見、建議，以其被公司采納的情況作為依據(jù)；
五、市場(chǎng)部經(jīng)理要能及時(shí)地了解市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況，定期（每月一次）對(duì)商戶的商品銷售情況進(jìn)行考核，對(duì)于不符合要求的商戶將責(zé)令整改，如在規(guī)定的期限內(nèi)不能整改完畢，特別是攤位內(nèi)高檔次商品的數(shù)量不足1/2或抄襲他人商品、毫無創(chuàng)新精神的商戶，將根據(jù)具體情況提高租金標(biāo)準(zhǔn)直至清理出場(chǎng)。
在需要的時(shí)候要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)情況的專項(xiàng)調(diào)研，為公司的決策提供依據(jù)。如不能按要求進(jìn)行的，予以罰款100元。
市場(chǎng)部崗位說明書 范例3市場(chǎng)部營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理、廣告企劃經(jīng)理、設(shè)計(jì)主任和信息經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力和職務(wù)要求。
（一）營(yíng)銷總監(jiān)
1 營(yíng)銷總監(jiān)的職責(zé)
（1）在總經(jīng)理授權(quán)下，全面管理公司營(yíng)銷工作并直接向公司總經(jīng)理報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。
（2）規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場(chǎng)和銷售戰(zhàn)略，收集營(yíng)銷信息，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，負(fù)責(zé)組織制訂公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略與年度、月度計(jì)劃，保證全面完成公司目標(biāo)任務(wù)。
（3）組織擬訂營(yíng)銷中心機(jī)構(gòu)設(shè)置和內(nèi)部管理方案，提高管理效率。
（4）協(xié)調(diào)營(yíng)銷中心與公司其他部門的工作關(guān)系，制訂營(yíng)銷資金使用計(jì)劃、產(chǎn)品供應(yīng)計(jì)劃，降低營(yíng)銷成本，提高存貨周轉(zhuǎn)率，加速資金流轉(zhuǎn)。
（5）結(jié)合營(yíng)銷實(shí)際情況，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高營(yíng)銷人員素質(zhì)，建設(shè)一支過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。
（6）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告營(yíng)銷工作開展情況，聽取意見并接受監(jiān)督。
（7）負(fù)責(zé)考核營(yíng)銷中心各部門負(fù)責(zé)人以及各駐外辦事處負(fù)責(zé)人的工作績(jī)效和工作能力。
（8）執(zhí)行公司關(guān)于營(yíng)銷工作的決策。
2 營(yíng)銷總監(jiān)的日常營(yíng)銷管理工作
（1）在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織制訂公司營(yíng)銷計(jì)劃和具體的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)措施，并在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)各期營(yíng)銷計(jì)劃及利潤(rùn)目標(biāo)的完成負(fù)直接責(zé)任。
（2）負(fù)責(zé)按公司的營(yíng)銷任務(wù)向下屬各部門進(jìn)行任務(wù)的分解，并經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整，為下屬解決工作中的困難，確保營(yíng)銷各項(xiàng)計(jì)劃的完成。
（3）及時(shí)掌握目標(biāo)市場(chǎng)的信息，定期進(jìn)行市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)的分析及目標(biāo)消費(fèi)群需求分析和預(yù)測(cè)，組織擬訂各種營(yíng)銷策劃和策略方案，在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織實(shí)施，使產(chǎn)品適銷對(duì)路和銷售渠道的暢通。
（4）負(fù)責(zé)組織目標(biāo)市場(chǎng)的分析，擬訂市場(chǎng)拓展計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，制訂各品牌商的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，保證銷售網(wǎng)絡(luò)的健康。
（5）組織做好客戶服務(wù)工作、物流供應(yīng)工作和銷售資金回收工作，協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場(chǎng)上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。
（6）負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考勤和業(yè)績(jī)考評(píng)，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績(jī)進(jìn)行表揚(yáng)、批評(píng)直至向人力資源部提出獎(jiǎng)罰建議及調(diào)動(dòng)和任免的建議。
（7）負(fù)責(zé)按公司的職權(quán)范圍對(duì)部門及員工的出差和各種費(fèi)用的開支進(jìn)行審核，確保資金使用的合理性。
（8）負(fù)責(zé)每季訂貨會(huì)的計(jì)劃（包括工作計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃），組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
（9）負(fù)責(zé)擬訂下屬各部門的業(yè)績(jī)考評(píng)方案和獎(jiǎng)罰方案，由人力資源部負(fù)責(zé)全公司總體平衡，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
（10）負(fù)責(zé)對(duì)下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，積極提高下屬的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（11）負(fù)責(zé)組織經(jīng)營(yíng)有關(guān)信息的收集、分析、整理和報(bào)告，使各級(jí)管理者及時(shí)準(zhǔn)確地掌握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營(yíng)狀況，明確市場(chǎng)需求和變化，經(jīng)營(yíng)思想緊跟時(shí)代步伐，從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力。
（12）負(fù)責(zé)每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報(bào)告、匯報(bào)、分析和提出措施。日常工作中出現(xiàn)非正常問題，必須及時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示和匯報(bào)，做好縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通，并隨時(shí)指導(dǎo)下屬部門的工作。
3 與各部門的協(xié)調(diào)管理
（1）與產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等部門密切配合，確保營(yíng)銷工作的順利開展。
（2）配合公司總經(jīng)理處理好與當(dāng)?shù)卣髀毮懿块T的關(guān)系。
（3）督促市場(chǎng)部經(jīng)理、平面設(shè)計(jì)主管選擇好廣告公司、制作公司，合理進(jìn)行廣告投放，配合好客戶共同策劃促銷活動(dòng)，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況。
（4）配合銷售部經(jīng)理，組織拓展主任、零售主任對(duì)各自所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點(diǎn)的建立工作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系。
（5）協(xié)助財(cái)務(wù)、商品部，監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進(jìn)、出、存，每月督促商品部做好當(dāng)月的進(jìn)、出、存月分析報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查處理。
4 營(yíng)銷總監(jiān)的權(quán)力
（1）行使?fàn)I銷中心的市場(chǎng)和銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)。
（2）行使?fàn)I銷中心人員的定崗分區(qū)調(diào)動(dòng)權(quán)。
（3）經(jīng)人力資源部審核后，可行使?fàn)I銷中心內(nèi)經(jīng)理級(jí)別以下的招聘權(quán)。
（4）經(jīng)人力資源部審核后，可行使?fàn)I銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。
（5）制訂營(yíng)銷中心的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃，經(jīng)財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審批后，行使開支及監(jiān)督使用權(quán)。
（6）經(jīng)人力資源部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可行使?fàn)I銷中心人員的工資考核、獎(jiǎng)金分配、崗位福利及其他嘉獎(jiǎng)有關(guān)政策審定權(quán)。
（7）行使促銷方案、品牌廣告建設(shè)的計(jì)劃、審核權(quán)及執(zhí)行權(quán)。
（8）行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)。
（9）行使?fàn)I銷中心財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)。
（10）行使?fàn)I銷中心按銷售的所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。
5 營(yíng)銷總監(jiān)的職務(wù)要求
（1）本科或大專以上學(xué)歷，營(yíng)銷、廣告或經(jīng)濟(jì)相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28～50歲。
（2）至少3年以上行業(yè)營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有2年以上從事同類品牌相關(guān)管理職位經(jīng)驗(yàn)。
（3）具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作。
（4）很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達(dá)、適應(yīng)能力。
（5）有豐富的品牌推廣經(jīng)驗(yàn)和廣泛的行業(yè)客戶基礎(chǔ)。
（6）擅長(zhǎng)組織管理，有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。
（7）有大型品牌管理經(jīng)驗(yàn)者或MBA優(yōu)先考慮。
（二）市場(chǎng)部經(jīng)理
1 市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
市場(chǎng)部經(jīng)理直接向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，制訂營(yíng)銷計(jì)劃并付諸實(shí)施，監(jiān)測(cè)其結(jié)果和改進(jìn)措施等。其具體工作職責(zé)如下：
（1）領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)部各成員共同制訂公司年度營(yíng)銷目標(biāo)和整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃。
（2）制訂年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過程并及時(shí)評(píng)估和調(diào)整。
（3）管轄本部門內(nèi)部及與其他部門之間的合作關(guān)系。
（4）與商品部、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場(chǎng)情況做出合理的品牌推廣計(jì)劃。
（5）與開發(fā)、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場(chǎng)情況做出合理和前瞻性個(gè)性品牌（產(chǎn)品）開發(fā)計(jì)劃。
（6）與銷售部門配合進(jìn)行分銷渠道及渠道政策設(shè)計(jì)與完善。
（7）協(xié)助銷售部門實(shí)施整體市場(chǎng)推進(jìn)工作，對(duì)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估。
（8）策劃與推廣顧客服務(wù)計(jì)劃（會(huì)員制計(jì)劃）和促銷活動(dòng)，對(duì)工作過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)估。
（9）評(píng)定本部門工作及部?jī)?nèi)人員資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
（10）招募、培訓(xùn)、培養(yǎng)市場(chǎng)推廣人員，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。
2 市場(chǎng)部經(jīng)理的職務(wù)要求
（1）本科或大專以上學(xué)歷，營(yíng)銷、廣告或經(jīng)濟(jì)相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28～50歲。
（2）至少3年以上行業(yè)營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有1年以上從事同類產(chǎn)品市場(chǎng)管理職位經(jīng)驗(yàn)。
（3）具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作。
（4）很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達(dá)、適應(yīng)能力。
（5）擅長(zhǎng)組織管理，有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。
（6）有大型市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)者或MBA優(yōu)先考慮。
（三）廣告企劃經(jīng)理
1 廣告企劃經(jīng)理的職責(zé)
廣告企劃經(jīng)理直接向市場(chǎng)部經(jīng)理（或營(yíng)銷總監(jiān)）報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；制訂廣告宣傳計(jì)劃，并付諸實(shí)施，監(jiān)測(cè)其結(jié)果和改進(jìn)措施。其具體工作職責(zé)如下：
（1）依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展品牌的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)策略，制訂品牌年度、季度及月度宣傳計(jì)劃。
（2）負(fù)責(zé)整個(gè)品牌傳播的管理和監(jiān)控，并與研發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售部門溝通，共同編制公司年度品牌傳播計(jì)劃預(yù)算。
（3）做好與企業(yè)外部各政府機(jī)關(guān)、媒介和行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。
（4）協(xié)助、督導(dǎo)廣告及制作公司工作。
（5）協(xié)助廣告公司、設(shè)計(jì)人員及客戶制訂品牌推廣方案，并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)控。
（6）指導(dǎo)、審批、監(jiān)督各地區(qū)市場(chǎng)促銷計(jì)劃的制訂和實(shí)施。
（7）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理/營(yíng)銷總監(jiān)制訂各種廣告宣傳政策，以加強(qiáng)銷售人員和客戶對(duì)該品牌的興趣和支持。
2 廣告企劃經(jīng)理的職位要求
（1）本科或大專以上學(xué)歷，廣告或營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
（2）至少有3年以上廣告工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有1年以上從事相關(guān)品牌廣告宣傳的工作經(jīng)驗(yàn)。
（3）具備良好的英文聽說讀寫能力，熟練使用電腦，熟悉廣告制作的各個(gè)環(huán)節(jié)（包括印刷、拍攝）等。
（4）與各媒介、模特公司、影視制作公司關(guān)系良好。
（5）有一定的組織管理經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦。
（6）具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。
（7）有大型企業(yè)或廣州4A廣告公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
（四）設(shè)計(jì)主任
1 設(shè)計(jì)主任的職責(zé)
設(shè)計(jì)主任直接向市場(chǎng)部經(jīng)理（營(yíng)銷總監(jiān)）報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)；依據(jù)公司產(chǎn)品（品牌）推廣計(jì)劃，負(fù)責(zé)制訂相應(yīng)的VI、BI、SI規(guī)劃。其具體的職責(zé)如下：
（1）制訂年度公司設(shè)計(jì)制作計(jì)劃。
（2）負(fù)責(zé)公司各品牌CIS系統(tǒng)規(guī)劃及相應(yīng)品牌色彩應(yīng)用計(jì)劃、視覺應(yīng)用管理。
（3）負(fù)責(zé)各專賣店、商場(chǎng)專柜的店面設(shè)計(jì)及相應(yīng)貨架、道具配置計(jì)劃。
（4）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作各種廣告、促銷活動(dòng)所需POP。
（5）制作費(fèi)用預(yù)算與控制。
（6）外協(xié)單位工作的督導(dǎo)。
（7）負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施給予監(jiān)督，對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估。
（8）結(jié)合實(shí)際需要制訂貨架、道具、配件安全庫存量，定期提交合理的貨架、道具需求計(jì)劃，保證貨架、道具的及時(shí)供應(yīng)。
（9）嚴(yán)格控制網(wǎng)點(diǎn)貨架、道具配件的領(lǐng)用情況，防止流失。
（10）及時(shí)向各銷售網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)公司下發(fā)的安裝、裝修工藝文件及通知，并按要求對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)。
（11）對(duì)不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點(diǎn)提出整改建議。經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)撤銷的善后工作。
（12）每月對(duì)制作費(fèi)用及各網(wǎng)點(diǎn)、客戶所需貨架、道具的賬目上報(bào)，并做好工作總結(jié)。
2 設(shè)計(jì)主任的任職要求
（1）大專以上學(xué)歷，美術(shù)專業(yè)畢業(yè)。
（2）至少有3年以上平面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有2年以上在品牌企業(yè)從事品牌設(shè)計(jì)推廣工作經(jīng)驗(yàn)。
（3）熟悉PC及MAC操作，熟練使用Photoshop、Freehand、Coreldraw等圖形處理軟件。
（4）對(duì)裝修工藝、材料及貨架制作有一定認(rèn)識(shí)。
（5）創(chuàng)意好、概念新，熟悉平面廣告制作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
（6）工作細(xì)心，責(zé)任感強(qiáng)。
（7）有大型企業(yè)或國(guó)內(nèi)知名廣告公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
（五）信息經(jīng)理
1 信息經(jīng)理的工作職責(zé)
信息經(jīng)理直接向市場(chǎng)部經(jīng)理（營(yíng)銷總監(jiān)）報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，其具體工作職責(zé)如下：
（1）建立健全公司營(yíng)銷信息系統(tǒng)，制訂內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。
（2）對(duì)本公司產(chǎn)品月度、季度及年度進(jìn)銷存進(jìn)行查詢分析，為本部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提供銷售、生產(chǎn)決策依據(jù)。
（3）對(duì)總部電腦信息系統(tǒng)進(jìn)行日常管理維護(hù)和數(shù)據(jù)輸入及傳輸，并做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)、商品分類維護(hù)、單品資料維護(hù)、經(jīng)銷商資料維護(hù)及管理等。
（4）每月向營(yíng)銷總監(jiān)提供準(zhǔn)確的各地（包括總部）各產(chǎn)品的庫存、銷量、銷售進(jìn)度等銷售報(bào)表。
（5）每天能及時(shí)反映各區(qū)域市場(chǎng)的要貨計(jì)劃/資源分配計(jì)劃。
（6）與營(yíng)銷財(cái)務(wù)做好銷售費(fèi)用的嚴(yán)格控制，一旦出現(xiàn)情況，及時(shí)向營(yíng)銷總監(jiān)反映。
（7）隨時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)流程，做到應(yīng)收賬款的清晰控制。
（8）及時(shí)了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量。
2 信息經(jīng)理的任職要求
（1）本科及大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)應(yīng)用及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
（2）至少2年以上企業(yè)信息管理工作經(jīng)驗(yàn)。
（3）熟悉各種前臺(tái)POS系統(tǒng)和前后臺(tái)通信系統(tǒng)的模塊功能。
（4）熟悉WindowsNT、IBM DBII/UDB系統(tǒng)。
（5）熟悉Client/Server、Browser/Server軟件結(jié)構(gòu)及分布式數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)采集結(jié)構(gòu)。
（6）具備良好的英文聽說讀寫能力。
（7）有一定的組織管理經(jīng)驗(yàn)，有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦。
（8）具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力。
（9）有大型企業(yè)同類職務(wù)工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
市場(chǎng)部崗位說明書 范例41．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批后執(zhí)行
2．組織所屬人員發(fā)展市場(chǎng)調(diào)研工作，及時(shí)控制市場(chǎng)信息
3．按照市場(chǎng)推廣計(jì)劃組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，審核市場(chǎng)推廣方案
4．定期組織市場(chǎng)公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動(dòng)
5．根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的劃定，及時(shí)編制市場(chǎng)拓展各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，并控制相關(guān)費(fèi)用的支出，節(jié)儉企業(yè)管理本錢
6．負(fù)責(zé)與外部媒體、政府機(jī)關(guān)及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系
7．具體負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運(yùn)作工作
重金采買《宮鎖珠簾》
2011年10月19日是個(gè)對(duì)騰訊視頻來說意義非凡的日子。《宮鎖珠簾》殺青暨騰訊視頻網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家版權(quán)合作新聞會(huì)圓滿召開。在會(huì)上，騰訊視頻宣布以創(chuàng)行業(yè)大劇采買金額新高的天價(jià)獨(dú)家采買了剛剛殺青的《宮鎖珠簾》，編劇方于正工作室創(chuàng)始人于正先生、出品方湖南衛(wèi)視相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及該劇主要演員悉數(shù)到場(chǎng)。
在2011年1月，由湖南衛(wèi)視與于正工作室聯(lián)手打造的國(guó)內(nèi)第一部清代穿越劇《宮鎖心玉》一經(jīng)播出，隨即登上大陸電視劇收視率排名榜第一的位置，并掀起了一股國(guó)內(nèi)穿越劇流行的大趨勢(shì)。
騰訊在視頻行業(yè)的布局可以追溯到2005年的QQlive，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的視頻陣營(yíng)正處于帶寬成本的競(jìng)爭(zhēng)，被劃分為UGC 與P2P流媒體視頻站點(diǎn)，分別是以土豆、優(yōu)酷和PPS、PPlive以及QQlive為代表。
經(jīng)過5年多時(shí)間的發(fā)展，視頻行業(yè)經(jīng)過充分競(jìng)爭(zhēng)，一經(jīng)完成了跑馬圈地，視頻行業(yè)的廣告價(jià)值也日趨被廣告在西湖認(rèn)可。根據(jù)易觀國(guó)際EnfoDesk近期的《2011年第2季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，2011年第2季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)廣告收入為10.02億元，與2011年同期相比接近翻番，達(dá)到94%。
鑒于此，2011年3月底，騰訊視頻整合網(wǎng)頁版、客戶端全新上線，正式發(fā)力視頻行業(yè)。隨即騰訊成立了5億影視產(chǎn)業(yè)基地，而且入股華誼兄弟，布局產(chǎn)業(yè)上游。
采買+出品 強(qiáng)化內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)力
據(jù)comScore近日的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示：2010年中國(guó)視頻總播放量為100.省略。另據(jù)ComScore數(shù)據(jù)顯示，以獨(dú)立觀看者數(shù)量衡量，F(xiàn)acebook是僅次于YouTube和Vevo的美國(guó)第三大視頻站點(diǎn)。
視頻社交化分享和體驗(yàn)的模式已經(jīng)日漸成熟，同時(shí)社交網(wǎng)站洗牌傳統(tǒng)視頻行業(yè)的路徑也浮出水面，社交與視頻的融合滲透或?qū)⒊蔀閲?guó)內(nèi)視頻業(yè)的一個(gè)新突破口。
如果說視頻網(wǎng)站的社交化還屬于互聯(lián)網(wǎng)體系內(nèi)的自我生長(zhǎng)，那么傳統(tǒng)電視內(nèi)容及收視率本身與社交媒體之間的重度關(guān)聯(lián)就更值得重視。
尼爾森在一項(xiàng)與麥肯錫咨詢公司共同進(jìn)行的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)新的電視節(jié)目初次開播的前幾個(gè)星期內(nèi)，在18-34歲最活躍的社交媒體用戶群中，社交媒體上的評(píng)論每增加9%就會(huì)相應(yīng)地提高1%的收視率。隨著電視變得越來越數(shù)字化，社交媒體將在消費(fèi)者如何發(fā)現(xiàn)并參與包括電視在內(nèi)的各種形式的內(nèi)容方面繼續(xù)扮演日益重要的角色。
對(duì)騰訊視頻而言，騰訊微博+騰訊朋友網(wǎng)+QQ空間構(gòu)建了中國(guó)最大的SNS立體社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，騰訊視頻與這些平臺(tái)之間已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部聯(lián)動(dòng)與互通互聯(lián)，他們屬于騰訊視頻大劇托管以及內(nèi)容SEE精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，2012年年初在《宮鎖珠簾》的具體運(yùn)營(yíng)中，騰訊視頻與傳統(tǒng)電視臺(tái)之間已經(jīng)不是簡(jiǎn)單意義上的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)或網(wǎng)臺(tái)同播，而將是融合意義上的互補(bǔ)式無縫對(duì)接，能夠最大范圍的滿足用戶的差異化視聽需求。
此外，騰訊視頻除了主打跨平動(dòng)整合優(yōu)勢(shì)，也在移動(dòng)終端和TV的覆蓋和布局上持續(xù)發(fā)力。劉春寧告訴記者，明年上半年騰訊視頻將推出MY TV，這是針對(duì)電視服務(wù)的視頻產(chǎn)品。其將充分結(jié)合騰訊的優(yōu)勢(shì)，將賬戶體系、用戶資料、SNS特性整合進(jìn)去，“會(huì)讓你看電視的感覺發(fā)生變化”。騰訊提供的差異化路徑是，你打開的是你為自己量身定制的服務(wù)，“我想這個(gè)是每個(gè)用戶都需要的”。
經(jīng)過合作洽談，先鋒軟件學(xué)院最終決定與聯(lián)想集團(tuán)合作，首批采購3000想系列筆記本電腦，全面應(yīng)用于全院學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)與課外實(shí)訓(xùn)。
聯(lián)想集團(tuán)與先鋒軟件學(xué)院的合作，是聯(lián)想在收購IBM 全球筆記本及臺(tái)式電腦業(yè)務(wù)后，對(duì)高校教育市場(chǎng)的嘗試。為此，聯(lián)想方面決定將先鋒軟件學(xué)院作為其在教育領(lǐng)域的樣板工程來建設(shè)，幫助先鋒學(xué)院建設(shè)中部地區(qū)的第一所筆記本大學(xué)和第一個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。
聯(lián)想集團(tuán)副總裁陳紹鵬認(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的迅速普及，不僅傳統(tǒng)的教學(xué)思想、手段、內(nèi)容、過程會(huì)隨之發(fā)生變化，也將引起教學(xué)模式和教育體制的徹底變革，而筆記本大學(xué)計(jì)劃正是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的最佳途徑和最重要手段。實(shí)現(xiàn)筆記本大學(xué)的過程中會(huì)涉及到無線網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等各方面的應(yīng)用，這些應(yīng)用將為先鋒軟件學(xué)院創(chuàng)造一種全新的教學(xué)和學(xué)習(xí)生活的環(huán)境，讓師生可以隨時(shí)隨地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)來學(xué)習(xí)、工作和生活，同時(shí)可以方便地將學(xué)生和教師、圖書館、教學(xué)課件、校園網(wǎng)、學(xué)生網(wǎng)等連接到一起，讓學(xué)生可以根據(jù)不同情況選擇最有效、最簡(jiǎn)便的溝通方式，大幅度提高學(xué)習(xí)效率。
聯(lián)想中國(guó)湘贛分區(qū)總經(jīng)理張桂森介紹了先鋒學(xué)院所購買的聯(lián)想昭陽E280筆記本。“聯(lián)想昭陽E280是聯(lián)想專門服務(wù)于2006年都靈冬奧會(huì)的高品質(zhì)筆記本電腦，也是新聯(lián)想成立以來，集合了兩岸四地研發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量共同開發(fā)的新品，秉承了ThinkPad的優(yōu)秀品質(zhì)及聯(lián)想產(chǎn)品優(yōu)異性價(jià)比，并采用了慧盾安全、關(guān)聯(lián)協(xié)議等多項(xiàng)筆記本頂尖技術(shù)，能輕松實(shí)現(xiàn)無線自由互聯(lián)。
先鋒軟件學(xué)院院長(zhǎng)陳蘇則指出，筆記本大學(xué)目前在全球都還是一個(gè)剛剛興起的概念，目前國(guó)內(nèi)也僅有東軟集團(tuán)投資的三所IT學(xué)院全部實(shí)現(xiàn)筆記本教學(xué)。作為江西這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)的地區(qū)的高校，先鋒軟件學(xué)院此次選擇與聯(lián)想集團(tuán)攜手打造筆記本大學(xué)，主要是基于三個(gè)方面的考慮：其一是學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)，基于筆記本電腦的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)將使學(xué)生進(jìn)入一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)世界，并使學(xué)生與老師隨時(shí)互動(dòng)；其二是學(xué)生的課外實(shí)訓(xùn)，筆記本電腦的移動(dòng)性讓學(xué)生的電腦使用時(shí)間得到極大的增長(zhǎng)，可以使先鋒學(xué)院的學(xué)生在兩年時(shí)間內(nèi)掌握的計(jì)算機(jī)操作能力達(dá)到甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)高校本科畢業(yè)生；其三是學(xué)生的就業(yè)，筆記本電腦幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與實(shí)踐能力的完美結(jié)合，可以讓學(xué)生輕松實(shí)現(xiàn)就業(yè)，并將助力更多的學(xué)生走上創(chuàng)業(yè)的道路。
據(jù)中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)(CERNET)2004年底對(duì)全國(guó)100多所高校大學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，75%的大學(xué)生都期望擁有筆記本電腦，其中已有10%的學(xué)生使用筆記本電腦，還有65%的學(xué)生希望用分期付款的方式購買。可以預(yù)見的是，當(dāng)筆記本電腦在性能與價(jià)格方面都已經(jīng)與臺(tái)式電腦相差無幾時(shí)，筆記本電腦在移動(dòng)和無線方面的巨大優(yōu)勢(shì)，將為更多的大學(xué)生所青睞。同時(shí)業(yè)內(nèi)人士指出，筆記本電腦在教育行業(yè)也將迎來一輪井噴期。
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手機(jī)移動(dòng)教育
國(guó)外對(duì)于使用手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)教育的研究已經(jīng)進(jìn)行多年，歐洲的“M-learning”項(xiàng)目，北歐的 Erisson 公司和 Nokia 公司開發(fā)的基于手機(jī)的移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，都顯示出移動(dòng)對(duì)于教育的有效性。在國(guó)內(nèi)，基于手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)教育的研究項(xiàng)目開始增多起來，尤其隨著3G的到來，移動(dòng)教育通過將移動(dòng)通信與教育相結(jié)合，充分運(yùn)用現(xiàn)代科技發(fā)展的新成果。
隨著3G通信協(xié)議的推出，面向?yàn)g覽器的移動(dòng)設(shè)備將會(huì)得到推廣，此時(shí)的移動(dòng)教育在方便性以及服務(wù)質(zhì)量上都將發(fā)生空前變化：教學(xué)活動(dòng)將不受時(shí)間、空間和地域的限制，并將得到高質(zhì)量的保證。但教育平臺(tái)從微機(jī)到手機(jī)的轉(zhuǎn)變也會(huì)帶來一系列的問題：
1.通信收費(fèi)問題。面向連接的協(xié)議將允許長(zhǎng)時(shí)間連接，按時(shí)收費(fèi)將非常昂貴，目前很多廠商建議按流量收費(fèi)。
2.格式轉(zhuǎn)換問題。手機(jī)屏幕與微機(jī)屏幕具有非常大的差距，其顯示格式應(yīng)該根據(jù)手機(jī)屏幕的大小而做相應(yīng)改變。
3.開發(fā)基于手機(jī)的教育軟件。由于很多微機(jī)軟件是基于微機(jī)屏幕的，因而在移植到手機(jī)上時(shí)，都要對(duì)顯示程序進(jìn)行適當(dāng)修改。
移動(dòng)教育是移動(dòng)通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與當(dāng)代教育有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，其推廣和發(fā)展必將引起教育技術(shù)和手段的巨大變化。利用手機(jī)可完成許多教學(xué)活動(dòng)，其應(yīng)用前景非常廣闊。
澳門大學(xué)打造筆記本校園
為了加速澳門大學(xué)邁向國(guó)際化的進(jìn)程，澳門大學(xué)擬投資3～7千萬澳元擴(kuò)建校園設(shè)施。除了完善校園空間設(shè)施，澳門大學(xué)還致力發(fā)展電子校園。其中包括加快建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接口，提高互聯(lián)網(wǎng)及校內(nèi)網(wǎng)服務(wù)，增加校內(nèi)網(wǎng)接口，學(xué)生可在不同地方進(jìn)入校內(nèi)網(wǎng)。同時(shí)行政運(yùn)作也已加快，實(shí)施無紙運(yùn)作流程。校內(nèi)教職員工要接受培訓(xùn)，提升使用電腦的技術(shù)水平。各教師利用網(wǎng)上教學(xué)軟件，將教學(xué)資料上網(wǎng)，學(xué)生可隨時(shí)在校內(nèi)用無線或家中電話線上網(wǎng)查閱資料。
澳門大學(xué)還推行流動(dòng)校園的概念，即學(xué)生可利用筆記本電腦在校園內(nèi)無線上網(wǎng)。目前澳門大學(xué)已建立了無線校園網(wǎng)絡(luò)，所有行政辦公室、課室及職員宿舍均設(shè)有無線網(wǎng)絡(luò)，成為澳門最大規(guī)模的無線網(wǎng)絡(luò)區(qū)。校方鼓勵(lì)學(xué)生以優(yōu)惠價(jià)購買筆記本電腦，學(xué)生購置電腦后，可向校方申請(qǐng)借用無線網(wǎng)絡(luò)卡。澳門大學(xué)使用的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)是更新的標(biāo)準(zhǔn)，用者不用每年更新密碼，且除了在校內(nèi)可用無線上網(wǎng)外，在其他地方只要有無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，亦可以上網(wǎng)。
此外，澳大早已推出學(xué)生證智能卡，并將推出校內(nèi)電子錢包，學(xué)生使用校內(nèi)服務(wù)時(shí)，可用智能卡記下賬目，到一定時(shí)限才結(jié)賬。日后電子錢包的服務(wù)會(huì)擴(kuò)大應(yīng)用范圍，包括用于影印、飲食、購書、預(yù)訂運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地等。
童夫堯現(xiàn)在是聯(lián)想PC+戰(zhàn)略的重要一支——企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)的主推手之一。在聯(lián)想集團(tuán)的大戰(zhàn)略中，PC、移動(dòng)互聯(lián)和企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)，未來將形成穩(wěn)固的三角形陣型，互利互進(jìn)。
現(xiàn)在，伴隨PC在全球市占率第一的態(tài)勢(shì)越來越穩(wěn)固，聯(lián)想在移動(dòng)互聯(lián)和企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)上投入更多力量，發(fā)起猛烈的進(jìn)攻。
這個(gè)季度，童夫堯的大客戶團(tuán)隊(duì)很忙。保險(xiǎn)、證券、醫(yī)療、零售、餐飲各個(gè)行業(yè)80多個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)新項(xiàng)目一股腦涌了過來，比如醫(yī)院的移動(dòng)查房、保險(xiǎn)證券的非現(xiàn)場(chǎng)開戶、汽車4S店的一條龍服務(wù)......前不久，童夫堯團(tuán)隊(duì)剛剛做了某著名連鎖餐飲企業(yè)的移動(dòng)點(diǎn)菜系統(tǒng)以及可口可樂的移動(dòng)貨存管理。在可口可樂項(xiàng)目中，可口可樂的員工可以拿著平板電腦到他們負(fù)責(zé)的任何一個(gè)有可口可樂產(chǎn)品的超市里，去計(jì)算什么時(shí)候需要補(bǔ)貨，價(jià)格是多少等。
“這是一個(gè)非常巨大的商機(jī)。”童夫堯說。而要抓住這個(gè)商機(jī)，需要聯(lián)想集團(tuán)早已布局的“進(jìn)攻與防守”戰(zhàn)略。
聯(lián)想B計(jì)劃
“聯(lián)想未來將不再是一家PC公司，而是一個(gè)PC+公司，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不再是惠普、戴爾，而是三星、蘋果。”去年4月，聯(lián)想集團(tuán)董事局主席楊元慶在2012/13財(cái)年誓師大會(huì)上，首次對(duì)外披露了聯(lián)想“PC+”戰(zhàn)略。當(dāng)時(shí)，人們很自然地認(rèn)為，聯(lián)想的PC+戰(zhàn)略就是從PC向智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)的擴(kuò)張。
“我認(rèn)為PC+戰(zhàn)略不僅僅是前面這幾塊屏，因?yàn)槿绻?lián)想只做這幾塊屏，競(jìng)爭(zhēng)力是不夠強(qiáng)的。”童夫堯?qū)τ浾吒f，“我們提供N塊屏之后，就意味著很多應(yīng)用開始移動(dòng)了，這些移動(dòng)的數(shù)據(jù)一定需要后面的IT基礎(chǔ)設(shè)施，像存儲(chǔ)、服務(wù)器，所以，聯(lián)想最終提供的一定是一個(gè)整合了前后端的移動(dòng)互聯(lián)大平臺(tái)。也只有這樣，聯(lián)想在整個(gè)生態(tài)鏈上才有足夠的話語權(quán)、足夠的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。”
在童夫堯的描述中，PC、移動(dòng)互聯(lián)和企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)將是聯(lián)想集團(tuán)的三大支柱，構(gòu)建起穩(wěn)固的業(yè)務(wù)基座。
雖然推出服務(wù)器等業(yè)務(wù)已有18年之久，但服務(wù)器并不是聯(lián)想大舞臺(tái)上那個(gè)時(shí)常被舞臺(tái)燈射到的大明星。不過，去年10月，聯(lián)想成立了企業(yè)產(chǎn)品集團(tuán)（EPG），重點(diǎn)推動(dòng)服務(wù)器、存儲(chǔ)業(yè)務(wù)。這是聯(lián)想在30多年發(fā)展史中第一次成立這樣的集團(tuán)。一家公司一旦為某個(gè)業(yè)務(wù)成立業(yè)務(wù)集團(tuán)，就釋放出一個(gè)信號(hào)——這個(gè)業(yè)務(wù)將是企業(yè)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。童夫堯解釋說，這表明“企業(yè)業(yè)務(wù)絕不是公司的短期行為，而是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略”。
但在楊元慶宣布PC+戰(zhàn)略后，我們看到聽到的多是聯(lián)想對(duì)移動(dòng)設(shè)備的宣傳，像邀請(qǐng)科比擔(dān)任聯(lián)想手機(jī)代言人、成為《中國(guó)好聲音》手機(jī)獨(dú)家贊助商、聯(lián)想手機(jī)植入《北京遇上西雅圖》等等。童夫堯說，這只是戰(zhàn)略步驟落地的先后順序而已。
2003年，聯(lián)想提出了雙業(yè)務(wù)模式——T模式（交易型業(yè)務(wù)）和R模式（關(guān)系型型業(yè)務(wù)）。T模式貼近消費(fèi)者，邀請(qǐng)很多明星代言，通過店面、渠道來銷售，產(chǎn)品突出時(shí)尚、高配置，迎合消費(fèi)者的心理。R模式則打上了鮮明的B2B業(yè)務(wù)標(biāo)簽——產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)可靠、穩(wěn)定和高效，為企業(yè)量身定制解決方案，提供個(gè)性化服務(wù)，聯(lián)想與合作伙伴一起開拓客戶。
這兩個(gè)模式相比，市場(chǎng)更容易先接受消費(fèi)型的T模式，于是，聯(lián)想PC+戰(zhàn)略的第一步就是大幅投入、推動(dòng)T模式的產(chǎn)品和方法論。像在海外新興市場(chǎng)復(fù)制國(guó)內(nèi)成熟的T模式，使得聯(lián)想在印度PC市占率達(dá)到第一，在俄羅斯PC市占率超過10%......這讓聯(lián)想防守住了PC這塊市場(chǎng)。同時(shí)，大舉進(jìn)攻消費(fèi)市場(chǎng)上引人關(guān)注的智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備。根據(jù)聯(lián)想2013財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)，其單季智能手機(jī)和平板電腦銷量總和超過1290萬部；市場(chǎng)調(diào)研公司Canalys聯(lián)想躋身全球智能手機(jī)銷量第三名，數(shù)字為1130萬部；目前，在中國(guó)市場(chǎng)，聯(lián)想智能手機(jī)銷量?jī)H次于三星，環(huán)比增幅高達(dá)121%。
在T模式卓有成效之后，2012年5月，聯(lián)想考慮實(shí)施PC+的第二步——進(jìn)攻企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。最早的動(dòng)作是服務(wù)器產(chǎn)品線切換到ThinkServer品牌下，逐步替代原有的“萬全”牌服務(wù)器。這么做的主要原因是迎合企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的需求，希望逐步建立服務(wù)器在品質(zhì)、創(chuàng)新和易用方面的口碑。之后，聯(lián)想與全球最重要的企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)企業(yè)EMC建立了合資公司，布局企業(yè)存儲(chǔ)市場(chǎng)。之后于去年底又成立企業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)。
福建省最大的醫(yī)院福建省省立醫(yī)院從2002年開始采購聯(lián)想PC，該院信息中心主任張瓊瑤親歷了聯(lián)想從PC到移動(dòng)互聯(lián)再到IT基礎(chǔ)設(shè)施的戰(zhàn)略發(fā)展過程。
“現(xiàn)在我們?nèi)?000臺(tái)PC都是聯(lián)想的。”張瓊瑤爽快地介紹說。3年多前，醫(yī)院開始做移動(dòng)護(hù)理質(zhì)量控制平臺(tái)，這是個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。“因?yàn)橐酝赑C上與聯(lián)想建立了互信關(guān)系，在新的嘗試上，我們選擇了它，采購了聯(lián)想PAD”。再之后，去年，在醫(yī)院的圖書館系統(tǒng)中，他們嘗試采購了聯(lián)想服務(wù)器。張瓊瑤稱自己是“PC服務(wù)器熱忱的推動(dòng)者”，因?yàn)镻C服務(wù)器的維護(hù)成本比小型機(jī)要節(jié)約得多，因此，在云的道路上，她會(huì)堅(jiān)持走PC服務(wù)器這條路。“現(xiàn)在這個(gè)道路是越走越光明，所以，我覺得聯(lián)想PC服務(wù)器這塊，未來大有可為”。
一般大客戶采購IT設(shè)備，都會(huì)有一種慣性采購行為，選擇統(tǒng)一品牌，便于整合和系統(tǒng)維護(hù)。PC+策略正好讓聯(lián)想集團(tuán)可以借PC這面大旗攻下山頭，再進(jìn)一步推動(dòng)它的移動(dòng)互聯(lián)和企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)。
大客戶經(jīng)營(yíng)者
4萬個(gè)大客戶，這是聯(lián)想B計(jì)劃的客戶群。
“在聯(lián)想企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)里，目前我們不是什么客戶都做，是一個(gè)典型的大客戶策略。”童夫堯說，“因此你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的客戶非常聚焦，有政府、教育、特種行業(yè)、電信、金融、能源、大型制造業(yè)等。”
不過，4萬個(gè)大客戶要比一般企業(yè)對(duì)大客戶的定義多得多。“也許你會(huì)問我，你們?cè)趺磿?huì)有這么多大客戶？”童夫堯很快看出了記者的疑問，便解釋說，“這里有個(gè)非常重要的客戶層劃分，我們叫做Level 1、Level 2、Level 3。Level 1是集團(tuán)、母公司，Level 3是到DMU（最終部門）。打個(gè)比方，中國(guó)電信在有些公司算一個(gè)客戶，但在我這相當(dāng)于100個(gè)甚至200個(gè)客戶，因?yàn)樗鞯囟加蟹种C(jī)構(gòu)，都有不同的采購項(xiàng)目，都需要我們?nèi)グ菰L。我們這么做的目的就是增加我們銷售對(duì)它的覆蓋。”
童夫堯在給聯(lián)想渠道、新同事做培訓(xùn)時(shí)，會(huì)有一章內(nèi)容講到顧問式銷售（consultant sales）。“你要擁有一個(gè)consultant（顧問）的DNA，這個(gè)DNA就是IT背景和行業(yè)背景，你要能對(duì)客戶的IT系統(tǒng)提出自己的建議并參與到其中。”他說，只有這樣真正經(jīng)營(yíng)大客戶。
童夫堯坦誠聯(lián)想目前沒有咨詢業(yè)務(wù)，而且咨詢業(yè)務(wù)“需要一個(gè)非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃和知識(shí)的沉淀和積累”，但他強(qiáng)調(diào)他們重視“顧問式銷售”的培養(yǎng)，效果也不錯(cuò)。“比如你要去跟某家‘航空母艦噸位’的大銀行談項(xiàng)目，你怎么能見到它的CIO呢？如果你能解決困擾他的那些事，CIO就會(huì)出來跟你談。”他說，“我跟CIO說你要做的‘柜內(nèi)清’，一個(gè)鍵盤處理所有事情，你也要知道‘柜外清’，別讓客戶有更多的接觸點(diǎn)，讓他有更好的體驗(yàn)。像銀行里那些拉卡的、打印的、讀卡的、掃描的設(shè)備都能做到一臺(tái)機(jī)器上，誰來做？如果我愿意做這件事，CIO就會(huì)感謝我，還會(huì)幫我一起深入研究。”
童夫堯在培訓(xùn)中還會(huì)提一個(gè)問題：銷售是看大項(xiàng)目還是看大客戶？他對(duì)大家說，如果你想做大客戶，你就要有一本很厚的計(jì)劃書，上面不僅記錄客戶的組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、背景以及IT基礎(chǔ)架構(gòu)和設(shè)計(jì)，還要有我們的理解，我們應(yīng)該從哪個(gè)地方去突破，應(yīng)該用哪些技術(shù)去跟他們交流......“你會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正經(jīng)營(yíng)一個(gè)大客戶，最終只有consultant sales才能做好。” 童夫堯在consultant sales 話題上很健談。
當(dāng)然，大客戶選擇合作伙伴，一般都考量合作伙伴的綜合能力。多年以前，柳傳志曾以“木桶理論”作比喻，說企業(yè)要打造一只由比較整齊劃一的木板組成的水桶，而不是一些木板很長(zhǎng)、一些木板很短，這樣水桶才能盛更多的水。這說明，一家企業(yè)從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)到品牌，每個(gè)環(huán)節(jié)都要下功夫。
“今年我們最重頭的是移動(dòng)項(xiàng)目。” 中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理許振輝說。他無意中告訴記者，此前他們只采購過少量的聯(lián)想平板電腦。“考量的因素一個(gè)是價(jià)格，2000元之內(nèi)，三星、蘋果有些貴；一個(gè)是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們的保險(xiǎn)服務(wù)員分布廣，要求平板電腦的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要多；還有一個(gè)是品牌，國(guó)產(chǎn)雜牌我們也不敢用。”許振輝簡(jiǎn)潔地列出了采購因素。
對(duì)于企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)，客戶還看重個(gè)性化服務(wù)。“我們病房和急診的PC是24小時(shí)不關(guān)機(jī)的，這跟政府部門不同，聯(lián)想每年要對(duì)這些PC定期檢查，還要拆開洗灰，這是根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)做的增值服務(wù)。”福建省省立醫(yī)院信息中心主任張瓊瑤說。
更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)
第一陣營(yíng)和第二陣營(yíng)全混在一起了。
“要說今年服務(wù)器市場(chǎng)的特點(diǎn)，就是中國(guó)服務(wù)器企業(yè)上得很快。” 一位英特爾人士說。在去年同期，IDC一張中國(guó)市場(chǎng)分析圖上，國(guó)際企業(yè)和國(guó)內(nèi)企業(yè)兩大陣營(yíng)之間的區(qū)隔非常清晰，第一大陣營(yíng)是IBM、惠普、戴爾，它們各占20%左右的市場(chǎng)；第二大陣營(yíng)是聯(lián)想等國(guó)產(chǎn)服務(wù)器企業(yè)，市占率都只有幾個(gè)百分點(diǎn)，加起來也就10多個(gè)百分點(diǎn)。
但僅僅一年時(shí)間，今天再去看IDC同類的圖表你會(huì)發(fā)現(xiàn)，第一陣營(yíng)和第二陣營(yíng)的區(qū)分消失了，國(guó)際國(guó)內(nèi)企業(yè)幾乎全都交叉在一起。國(guó)內(nèi)服務(wù)器廠商都在往上攻，最終上演了“虎口奪食”的好戲。童夫堯?qū)Υ烁械胶茏院馈?/p>
不過，另一個(gè)事實(shí)是，一旦一個(gè)市場(chǎng)中國(guó)企業(yè)都進(jìn)來了，這個(gè)市場(chǎng)就不那么“舒服”了，競(jìng)爭(zhēng)將異常激烈，特別是價(jià)格戰(zhàn)。
現(xiàn)在，聯(lián)想需要更快的步伐，不論是技術(shù)創(chuàng)新、渠道速度還是服務(wù)響應(yīng)上。在新浪數(shù)據(jù)中心，聯(lián)想是目前所有服務(wù)器中唯一的國(guó)產(chǎn)品牌。不過，這種局面可能很快就會(huì)被打破。“之前，當(dāng)我們開一個(gè)CASE的時(shí)候，聯(lián)想是國(guó)內(nèi)企業(yè)中最快響應(yīng)和配合的。”新浪研發(fā)中心運(yùn)維部總監(jiān)王朔說。但現(xiàn)在華為等國(guó)內(nèi)企業(yè)也重力投入這一市場(chǎng)，有了不一樣的表現(xiàn)，聯(lián)想需要展現(xiàn)新的速度。
除此之外，國(guó)產(chǎn)服務(wù)器企業(yè)要共同打破一些困局——客戶對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌產(chǎn)品品質(zhì)和穩(wěn)定性的認(rèn)識(shí)。“作為核心應(yīng)用的機(jī)器，我們關(guān)注它的穩(wěn)定性。我們不敢吃螃蟹，因?yàn)楹诵臉I(yè)務(wù)沒辦法做測(cè)試。如果有我們這種規(guī)模的同行在核心應(yīng)用中使用了國(guó)產(chǎn)服務(wù)器，我們就會(huì)用。”一家大型企業(yè)的CIO說。這也代表了相當(dāng)一批企業(yè)級(jí)客戶的想法。
這是國(guó)內(nèi)企業(yè)正在努力去做的。童夫堯坦言，聯(lián)想?yún)⑴c的一些重大工程，像奧運(yùn)會(huì)信息平臺(tái)、天宮一號(hào)與神舟十號(hào)載人交會(huì)對(duì)接任務(wù)等等，給其服務(wù)器的管理、技術(shù)和品牌帶來了正面影響。童夫堯透露，在聯(lián)想服務(wù)器“零失誤”支撐北京奧運(yùn)會(huì)信息平臺(tái)的過程中，從上游供應(yīng)商零配件的選擇，到流水線的生產(chǎn)、測(cè)試以及軟件的調(diào)試這100多道工藝，再到服務(wù)保障體系，都是專人專崗，做到端到端閉環(huán)管理。“我認(rèn)為把好質(zhì)量關(guān)，一個(gè)非常重要的經(jīng)驗(yàn)，就是我們應(yīng)該跟客戶一起管好我們的上游供應(yīng)商，這樣才能做到有效的閉環(huán)系統(tǒng)。”童夫堯說。
除了系統(tǒng)穩(wěn)定性，國(guó)產(chǎn)服務(wù)器還需要更多“軟”實(shí)力。現(xiàn)在業(yè)界正出現(xiàn)一個(gè)趨勢(shì)，這幾乎已經(jīng)在系統(tǒng)供應(yīng)商之間達(dá)成共識(shí)——要提供好的系統(tǒng)，就必須對(duì)系統(tǒng)中各種“組件”進(jìn)行很好的控制，IT基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商必須要有自己的軟件。像以硬件見長(zhǎng)的戴爾最新設(shè)立的部門就是軟件部門。“幾年之前，邁克爾·戴爾和管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，僅僅幫助其他公司賣軟件是不夠的，我們還要提供自己的軟件。”戴爾軟件部的負(fù)責(zé)人John A.Swainson說，“軟硬件結(jié)合將更為密切，尤其是在企業(yè)系統(tǒng)。”戴爾軟件主要圍繞系統(tǒng)管理、安全和信息管理。
童夫堯也提及聯(lián)想研發(fā)的云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，目前部分平臺(tái)已經(jīng)商用。“聯(lián)想不做應(yīng)用管理軟件，但如果能夠作為一個(gè)solution或者平臺(tái)級(jí)方案，我們有專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究。”他說。不過，對(duì)于國(guó)內(nèi)服務(wù)器企業(yè)的軟實(shí)力，很多CIO表示了解不多，與國(guó)際企業(yè)應(yīng)該有不小距離。這實(shí)際上是國(guó)產(chǎn)服務(wù)器企業(yè)需要發(fā)力的地方。
在存儲(chǔ)業(yè)務(wù)方面，自去年聯(lián)想與EMC組建合資公司后，童夫堯說，目前雙方銷售團(tuán)隊(duì)找到了對(duì)接點(diǎn)，最為關(guān)鍵的是制定了“非常清晰、被彼此認(rèn)可的游戲規(guī)則——對(duì)市場(chǎng)和客戶做了清晰的界定”。現(xiàn)在，Lenovo/EMC存儲(chǔ)覆蓋中小企業(yè)及大型企業(yè)入門級(jí)產(chǎn)品；針對(duì)更高端的產(chǎn)品，聯(lián)想通過分銷與EMC合作。
“你會(huì)看到，企業(yè)級(jí)產(chǎn)品中服務(wù)器、存儲(chǔ)我們都已經(jīng)有了。”童夫堯說。現(xiàn)在IT（信息技術(shù)）和CT（通信技術(shù)）正在融合。一些企業(yè)正努力成為提供服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的全方位企業(yè)。聯(lián)想會(huì)不會(huì)涉足網(wǎng)絡(luò)設(shè)備？“目前我們還暫時(shí)沒有這樣的計(jì)劃。”童夫堯說，“我覺得我們會(huì)一步一步來，先把服務(wù)器、存儲(chǔ)業(yè)務(wù)做好，至于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，再看公司未來有什么新計(jì)劃。”
關(guān)鍵詞：包裝設(shè)計(jì)；項(xiàng)目化；教學(xué)模式
作者簡(jiǎn)介：韓偉（1970-），女，黑龍江哈爾濱人，黑龍江建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，副教授。（黑龍江 哈爾濱 150025）
基金項(xiàng)目：本文系黑龍江省高等教育學(xué)會(huì)教育科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目“《包裝設(shè)計(jì)》課程項(xiàng)目化教學(xué)改革的研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：HGJXHB2111138）的研究成果。
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）01-0127-02
項(xiàng)目化課程教學(xué)是基于工作過程的課程模式，項(xiàng)目化課程重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生能做什么，而不是知道什么，用職業(yè)能力表述課程目標(biāo)。把課程教學(xué)從以理論講解為主，變成以能力訓(xùn)練為主，以項(xiàng)目引領(lǐng)工作任務(wù)為學(xué)習(xí)內(nèi)容，重點(diǎn)是教會(huì)學(xué)生如何完成工作任務(wù)，知識(shí)、技能學(xué)習(xí)結(jié)合任務(wù)完成過程進(jìn)行，把課程從以學(xué)科體系的知識(shí)、概念、定律、邏輯推導(dǎo)為載體，變成以完成項(xiàng)目任務(wù)為載體，將課程從以知識(shí)講授型為主，變成以知識(shí)應(yīng)用型為主。教學(xué)順序按照項(xiàng)目任務(wù)完成所需的知識(shí)展開，用到什么就學(xué)什么，打破了原有知識(shí)的結(jié)構(gòu)順序。在課堂教學(xué)中把學(xué)生被動(dòng)聽講轉(zhuǎn)變成主動(dòng)參與操作，積極參與新知探索，從以教師講解為主，變成由教師積極引導(dǎo)、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境條件為主；把課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)從以教師講好為準(zhǔn)，變成以學(xué)生學(xué)好（有興趣、能力有明顯提高）為準(zhǔn)。
裝潢設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)模式是以項(xiàng)目為引導(dǎo)，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以學(xué)生為主體，以產(chǎn)品為中介，做到在學(xué)中做、在做中學(xué)，邊做邊學(xué)，教、學(xué)、做合一，手、口、腦并用。在“包裝設(shè)計(jì)”課程中依據(jù)項(xiàng)目化教學(xué)特點(diǎn)實(shí)施工學(xué)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)模式是讓學(xué)生在“做中學(xué)”的教育過程中提高學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生的實(shí)踐技能得到充分的鍛煉與提高，加強(qiáng)了學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)與實(shí)踐生產(chǎn)的無縫對(duì)接。
一、“項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、理實(shí)一體化”教學(xué)模式
在“包裝設(shè)計(jì)”課程學(xué)習(xí)教學(xué)中，以真實(shí)的項(xiàng)目或仿真項(xiàng)目把學(xué)生帶入真實(shí)的工作環(huán)境中，通過實(shí)際案例的分析、討論、模擬等形式，分階段予以點(diǎn)評(píng)和講授，在“做中學(xué)、學(xué)中做”，以達(dá)到學(xué)生對(duì)職業(yè)技能逐步掌握和熟練的目的。
1.形成以職業(yè)能力為基礎(chǔ)的課程目標(biāo)
“包裝設(shè)計(jì)”課程是裝潢設(shè)計(jì)專業(yè)崗位技能的核心課程之一，是針對(duì)包裝設(shè)計(jì)崗位開設(shè)的課程。本課程以工作過程為導(dǎo)向，以工作任務(wù)為載體，在教學(xué)中以項(xiàng)目引領(lǐng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)展開教學(xué)，并結(jié)合企業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程，利用校內(nèi)一體化教學(xué)平臺(tái)和校外實(shí)訓(xùn)基地，充分體現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)合作，工學(xué)結(jié)合，教、學(xué)、做合一”的職業(yè)教育思想。課程對(duì)學(xué)生的知識(shí)能力、專業(yè)能力、方法能力及社會(huì)能力三個(gè)方面進(jìn)行了訓(xùn)練和培養(yǎng)。
知識(shí)目標(biāo)：學(xué)生要了解包裝的分類、包裝的起源與發(fā)展及包裝的功能等基礎(chǔ)知識(shí)；了解包裝設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容，并能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)定位；掌握包裝造型、文字、圖形、色彩、編排形式以及材料等構(gòu)成要素的應(yīng)用；掌握包裝設(shè)計(jì)的制版技術(shù)；掌握系列包裝的設(shè)計(jì)形式；了解與掌握包裝的印刷流程與印刷技術(shù)。
專業(yè)能力目標(biāo)：學(xué)生能運(yùn)用包裝紙盒結(jié)構(gòu)的知識(shí)，設(shè)計(jì)包裝紙盒造型；能對(duì)舊包裝進(jìn)行改良設(shè)計(jì)制作；能設(shè)計(jì)制作系列式包裝作品；能結(jié)合印前技術(shù)知識(shí)，熟練操作電腦軟件，制作包裝設(shè)計(jì)作品；能辨別包裝設(shè)計(jì)作品的優(yōu)劣，具有時(shí)尚意識(shí)；能對(duì)設(shè)計(jì)作品進(jìn)行總結(jié)、整理、歸納并進(jìn)行書面表達(dá)及口頭表達(dá)。
社會(huì)和方法能力目標(biāo)：學(xué)生能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并搜集相關(guān)素材；能與人進(jìn)行良好的交流、溝通、表達(dá)；能分工合作完成項(xiàng)目，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；能發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；能客觀的評(píng)定事物并具有正確的價(jià)值觀。
2.構(gòu)建“三大項(xiàng)目、五大任務(wù)、十大單元”課程整體框架
“包裝設(shè)計(jì)”項(xiàng)目化課程中的關(guān)鍵是項(xiàng)目設(shè)計(jì)。如何科學(xué)合理地設(shè)計(jì)項(xiàng)目，是課程項(xiàng)目化的重中之重。首先必須進(jìn)行深入地市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合崗位能力的需求設(shè)計(jì)項(xiàng)目，并通過具體任務(wù)完成理論與實(shí)踐教學(xué)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中所選項(xiàng)目，必須輪廓清晰，且工作內(nèi)容典型，有明確而具體的成果展示和完整的工作過程。結(jié)合包裝設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目化的特點(diǎn)，構(gòu)建了“三大項(xiàng)目、五大任務(wù)、十大單元”。“三大項(xiàng)目”，即紙包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目、商品包裝改良設(shè)計(jì)項(xiàng)目、商品系列包裝設(shè)計(jì)項(xiàng)目；“五大任務(wù)”，即牙膏包裝紙盒結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)任務(wù)、禮品包裝紙盒結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)任務(wù)、三顆針牙膏包裝制作任務(wù)、商品包裝改良設(shè)計(jì)任務(wù)、食品類/化妝品類/日用品類系列包裝設(shè)計(jì)任務(wù)；“十大單元”，即牙膏包裝紙盒結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單元、牙膏包裝紙盒結(jié)構(gòu)成品制作學(xué)習(xí)單元、禮品包裝紙盒結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單元、禮品包裝紙盒結(jié)構(gòu)成品制作學(xué)習(xí)單元、三顆針牙膏包裝展開圖制作學(xué)習(xí)單元、三顆針牙膏包裝效果圖制作學(xué)習(xí)單元、商品包裝改良設(shè)計(jì)創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)學(xué)習(xí)單元、商品包裝改良設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單元、商品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告學(xué)習(xí)單元、商品系列包裝設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)單元。采用項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的形式，由易到難逐漸遞進(jìn)把知識(shí)點(diǎn)融入到項(xiàng)目任務(wù)中，完成教學(xué)全過程。
“包裝設(shè)計(jì)”課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)采用兩種形式：
一種是模擬項(xiàng)目。由教師模擬企業(yè)真實(shí)工作過程，遵循職業(yè)教育培訓(xùn)的每個(gè)階段，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)，由淺入深設(shè)計(jì)一系列相互聯(lián)系的項(xiàng)目。例如：紙包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目和商品包裝改良設(shè)計(jì)項(xiàng)目，由教師模仿企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目環(huán)節(jié)和流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目類型，學(xué)生自己確定選題，提供給學(xué)生充分的自由發(fā)揮空間。
另一種是企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目。學(xué)校與企業(yè)建立合作關(guān)系，引進(jìn)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過程相一致，使之具有一定的應(yīng)用價(jià)值。例如：商品系列包裝設(shè)計(jì)項(xiàng)目，在課程教學(xué)中引進(jìn)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目：“林都”食用菌壓縮系列包裝設(shè)計(jì)項(xiàng)目和小蜜蜂花粉片系列包裝設(shè)計(jì)項(xiàng)目，通過真實(shí)或仿真的項(xiàng)目培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立計(jì)劃、學(xué)習(xí)和完成工作內(nèi)容，自行組織、安排學(xué)習(xí)行為，以及處理在項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題等能力。隨著項(xiàng)目所承載的知識(shí)點(diǎn)的逐漸遞進(jìn)，學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中能應(yīng)用所學(xué)知識(shí)提高技能，又能在一定范圍內(nèi)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和培養(yǎng)新的技能，解決過去從未遇到過的實(shí)際問題，項(xiàng)目實(shí)施成果的最終評(píng)價(jià)由企業(yè)專家、教師和學(xué)生共同完成。
3.理論與實(shí)踐相結(jié)合，創(chuàng)建實(shí)施理實(shí)一體化教學(xué)平臺(tái)
以往的教學(xué)理論與實(shí)踐相脫節(jié)的現(xiàn)象嚴(yán)重，實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)就是要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，即理論實(shí)踐一體化教學(xué)。通過項(xiàng)目任務(wù)承載知識(shí)點(diǎn)，提高學(xué)生適應(yīng)工作內(nèi)容的能力，在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，通過設(shè)定完整的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生邊學(xué)、邊做，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)、學(xué)中做。構(gòu)建素質(zhì)和技能培養(yǎng)框架，豐富課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。“包裝設(shè)計(jì)”課程的教學(xué)環(huán)節(jié)：任務(wù)布置與分析市場(chǎng)調(diào)研與資料搜集知識(shí)點(diǎn)講解與技術(shù)支持制作與實(shí)施展示與評(píng)價(jià)。理論和實(shí)踐交替進(jìn)行不分先后，理論中有實(shí)踐，實(shí)踐中有理論，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，是一種突出學(xué)生動(dòng)手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的教學(xué)方法。
“包裝設(shè)計(jì)”課程項(xiàng)目化教學(xué)，必須依托理實(shí)一體化教學(xué)平臺(tái)，裝潢設(shè)計(jì)專業(yè)搭建了多媒體教室、平面設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室和絲網(wǎng)印刷工藝實(shí)訓(xùn)室等理實(shí)一體化教學(xué)平臺(tái)。其中多媒體教室是學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)和繪制包裝設(shè)計(jì)作品草圖的教學(xué)場(chǎng)所。平面設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室占地面積55平方米，液晶屏電腦40臺(tái)，配有多媒體教學(xué)設(shè)施，學(xué)生可以在此完成包裝設(shè)計(jì)作品的電腦制圖階段。通過本實(shí)驗(yàn)室的實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生可以了解平面設(shè)計(jì)工作的流程，通過實(shí)驗(yàn)過程的項(xiàng)目引領(lǐng)，可以培養(yǎng)學(xué)生掌握崗位技能的操作能力和設(shè)計(jì)能力。絲網(wǎng)印刷工藝實(shí)訓(xùn)室是完成包裝設(shè)計(jì)作品成品制作的實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所，絲網(wǎng)印刷實(shí)訓(xùn)室配備成套絲網(wǎng)印刷設(shè)備，包括制網(wǎng)機(jī)、紫外線曬網(wǎng)機(jī)、多功能絲網(wǎng)印刷機(jī)等。能夠提供絲網(wǎng)印刷工藝拓稿、制網(wǎng)、涂抹感光膠、感光膠干燥、曬版、沖網(wǎng)、印刷、脫膠所有工藝流程所需的一切必需品和設(shè)備。
二、校企合作，工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式
1.密切校企合作關(guān)系，引進(jìn)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目
學(xué)校在“包裝設(shè)計(jì)”課程項(xiàng)目化實(shí)施過程中，注重培養(yǎng)與企業(yè)的合作關(guān)系，如引進(jìn)了黑龍江省伊春市林都山特產(chǎn)有限責(zé)任公司的“林都”食用菌壓縮系列包裝設(shè)計(jì)項(xiàng)目，學(xué)生設(shè)計(jì)了野生猴頭蘑、野生榛蘑、野生黑木耳等產(chǎn)品的系列包裝設(shè)計(jì)作品，獲得了企業(yè)的好評(píng)，部分作品被企業(yè)采納。引進(jìn)了牡丹江小蜜蜂集團(tuán)的小蜜蜂花粉片系列包裝設(shè)計(jì)項(xiàng)目，企業(yè)采納了部分學(xué)生的設(shè)計(jì)作品，并參與了教學(xué)全過程，提供了市場(chǎng)調(diào)研場(chǎng)所、設(shè)計(jì)資料并參與了課程考評(píng)，課程考評(píng)過程中，在被采納的作品中，評(píng)選出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，由企業(yè)提供獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品，企業(yè)專家親自頒獎(jiǎng)，激勵(lì)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力，養(yǎng)成了學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
2.校企深度融合，創(chuàng)建校外實(shí)訓(xùn)基地
“包裝設(shè)計(jì)”課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)非常重要，加大實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是課程建設(shè)的重要保障。在校內(nèi)建立了包裝設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室、包裝材料實(shí)訓(xùn)室、包裝印刷實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)基地，并逐步建立和完善校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，目前，已建成哈爾濱鑫文陽印務(wù)有限公司、黑龍江省孜聞傳視企業(yè)形象設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司、哈爾濱大鱷廣告有限公司、哈爾濱格覺文化傳播有限公司、哈爾濱傳承和諧品牌設(shè)計(jì)公司等10多家校外實(shí)訓(xùn)基地。在企業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能講解與示范，使學(xué)生深入包裝設(shè)計(jì)印刷的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣既能充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，又能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
三、實(shí)施“兩個(gè)結(jié)合”的教學(xué)模式
1.藝術(shù)與技術(shù)相結(jié)合
“包裝設(shè)計(jì)”課程包含兩部分內(nèi)容：一是包裝設(shè)計(jì)作品的設(shè)計(jì)；二是包裝設(shè)計(jì)作品的制作。在藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域教學(xué)中一直提倡藝術(shù)與技術(shù)相結(jié)合，但由于師資隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)條件的制約，很少有課程真正做到這一點(diǎn)。通過學(xué)院的大力支持和專業(yè)的自身努力，“包裝設(shè)計(jì)”課程真正實(shí)現(xiàn)了藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合。依托校內(nèi)一體化教學(xué)平臺(tái)，完成了制作，實(shí)現(xiàn)了藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合。
2.教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合
捷成消費(fèi)品董事陳楚榮告訴《新營(yíng)銷》記者：“P&E是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們與終端客戶和分銷商直接溝通，所以我們每年都嘗試找到新的品牌和時(shí)尚產(chǎn)品，把它們帶給中國(guó)消費(fèi)者，進(jìn)行深層次的溝通，把我們所有的新品一次性地展示給他們。”
已經(jīng)是卡西歐、賓得、祿來和多個(gè)攝影周邊產(chǎn)品如鏡頭寶貝等國(guó)際知名品牌的中國(guó)商，捷成又了4個(gè)品牌，分別是德國(guó)專業(yè)攝影配件品牌CULLMANN（科耳曼）、頂級(jí)濾鏡品牌Kenko Zeta、西班牙休閑包Picasso（畢加索）和香港ZKIN隨身相機(jī)袋。它們豐富了捷成消費(fèi)品的產(chǎn)品線組合，使之形成了多元化的品牌格局。捷成消費(fèi)品中國(guó)業(yè)務(wù)總經(jīng)理梁美山說：“捷成一直希望將高品質(zhì)的國(guó)際品牌帶到中國(guó)，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品線再加強(qiáng)、再豐富，希望為現(xiàn)有的經(jīng)銷商和終端用戶提供更多的選擇。”
除了向中國(guó)市場(chǎng)引進(jìn)高品質(zhì)的產(chǎn)品外，捷成還致力于食品相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新。近年來，中國(guó)食品工業(yè)取得了驚人的發(fā)展，每年都有超過20%的增長(zhǎng)，2010年上半年增長(zhǎng)率更達(dá)到了26.6%。
捷成在上海成立了研發(fā)中心，通過先進(jìn)的技術(shù)提高食品的安全性。正在擴(kuò)充的捷成研發(fā)中心根據(jù)客戶需求開發(fā)預(yù)混制品，幫助客戶監(jiān)督生產(chǎn)質(zhì)量。與商業(yè)伙伴密切合作，為中國(guó)市場(chǎng)提供最高質(zhì)量、最值得信任的食品相關(guān)產(chǎn)品，是捷成一貫秉持的原則。
在過去短短的幾年內(nèi)，捷成在中國(guó)建立了一個(gè)擁有300多家經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)。有著上百年歷史的捷成，已經(jīng)從最初的一家貿(mào)易公司發(fā)展成為專注于市場(chǎng)開拓和分銷的集團(tuán)式企業(yè)，在其服務(wù)的行業(yè)打下了深厚的根基。
對(duì)話：
拓展產(chǎn)品線
《新營(yíng)銷》：捷成旗下又增加了科耳曼、ZKIN等品牌，捷成與這些品牌合作，主要看重對(duì)方的哪些優(yōu)勢(shì)？
陳楚榮：捷成與很多品牌保持著長(zhǎng)期合作關(guān)系，例如，與賓得的合作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)20余年，與卡西歐的合作超過了15年。捷成選擇品牌首先看它的產(chǎn)品，再看它未來的發(fā)展方向，最重要的是看雙方長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)是不是一致。一個(gè)品牌要想打進(jìn)一個(gè)市場(chǎng)是需要長(zhǎng)期投入的，只有兩家公司理念一致，長(zhǎng)期合作，才有機(jī)會(huì)成功。所以捷成除了要了解對(duì)方的產(chǎn)品，還會(huì)從兩家公司的文化、對(duì)市場(chǎng)的看法等方面考察雙方是否具有一致性。
《新營(yíng)銷》：你們?nèi)绾慰创磥硐M(fèi)品行業(yè)的發(fā)展？是否為此做市場(chǎng)調(diào)研？
陳楚榮：消費(fèi)品市場(chǎng)會(huì)越來越大，市場(chǎng)的發(fā)展更加多元化、個(gè)性化。例如數(shù)碼市場(chǎng)，每年都有超過10%的增長(zhǎng)。德國(guó)捷孚凱市場(chǎng)咨詢有限公司（GFK）的調(diào)研報(bào)告指出，單反相機(jī)在2011年估計(jì)有30%-40%的增長(zhǎng)。在這個(gè)領(lǐng)域，最有競(jìng)爭(zhēng)力的是入門級(jí)單反相機(jī)以及相關(guān)的周邊設(shè)備，如攝影包、三腳架等。
捷成的消費(fèi)品目標(biāo)客戶是中產(chǎn)者，中國(guó)的中產(chǎn)階層相對(duì)其他國(guó)家來講，對(duì)國(guó)外品牌和新事物的接受能力比較強(qiáng)，追求時(shí)尚、個(gè)性化的產(chǎn)品。所以在攝影配件方面，我們會(huì)繼續(xù)尋找一些比較獨(dú)特的產(chǎn)品來滿足這個(gè)市場(chǎng)。
《新營(yíng)銷》：捷成是如何細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)群體的？基于市場(chǎng)細(xì)分，捷成如何組合產(chǎn)品線？
梁美山：捷成的消費(fèi)群體大概分為兩類：一種是專業(yè)的記者、攝影師等，另一種是攝影愛好者，比較年輕的群體。專業(yè)人士對(duì)攝影包或三腳架的需求比較專業(yè)，重視攝影包的耐用性、穩(wěn)固性，要求三腳架可以承受更大的重量。而對(duì)于攝影愛好者來說，拍照是他們和朋友交流的工具，是生活的一部分，所以他們要求三腳架輕便、小巧，便于攜帶。例如，普通三腳架收在包里的時(shí)候是圓柱形的，占用更大的空間，而德國(guó)科耳曼的一款三腳架收起之后是扁平的，很適合放在電腦包里攜帶。
陳楚榮：認(rèn)識(shí)到顧客群體需求的多樣化之后，捷成嘗試引進(jìn)不同概念的配件。例如，一些時(shí)尚的女士喜歡把相機(jī)放在休閑包里，所以捷成引進(jìn)了半專業(yè)攝影配件天霸攝影包（Tenba）、時(shí)尚的ZKIN攝影包、圖案比較抽象的畢加索攝影包等。捷成根據(jù)用戶的特點(diǎn)和要求，提供不同的解決方案，讓他們享受攝影的樂趣。
《新營(yíng)銷》：新穎的產(chǎn)品可以吸引消費(fèi)者的眼球，捷成采取了哪些營(yíng)銷手法，向目標(biāo)消費(fèi)群體傳遞品牌信息、品牌文化？
梁美山：捷成通常通過一些平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、大型展覽會(huì)進(jìn)行推廣，這些都是很好的渠道和平臺(tái)，把捷成的產(chǎn)品信息帶給終端客戶和分銷商。捷成還組織會(huì)員外拍活動(dòng)，把新產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者試用。此外，捷成還在不同的網(wǎng)站、產(chǎn)品討論區(qū)、論壇等進(jìn)行廣告投放。跟終端消費(fèi)者互動(dòng)溝通是很有必要的，可以讓更多的人認(rèn)識(shí)捷成品牌。
同時(shí)，捷成與非盈利組織奧比斯協(xié)作，針對(duì)對(duì)抗盲疾問題開展“晨星計(jì)劃”。捷成承諾將500萬元分5年投入到中國(guó)農(nóng)村地區(qū)需要幫助人士的眼部治療和當(dāng)?shù)蒯t(yī)生的職業(yè)培訓(xùn)中。除了資金贊助，捷成的員工也深入?yún)⑴c到“晨星計(jì)劃”中，每年有近20名捷成員工代表到項(xiàng)目點(diǎn)拜訪接受培訓(xùn)的醫(yī)療工作者和通過此項(xiàng)計(jì)劃復(fù)明的患者，通過宣講知識(shí)、結(jié)對(duì)幫助等方式持續(xù)開展志愿行動(dòng)。這些慈善活動(dòng)幫助了有需要的人，也向員工及消費(fèi)者展現(xiàn)了捷成的文化理念。
多渠道營(yíng)銷
《新營(yíng)銷》：捷成以分銷商網(wǎng)絡(luò)布局內(nèi)地市場(chǎng)，捷成選擇分銷商時(shí)，著重考量的因素有哪些？
梁美山：捷成在選擇經(jīng)銷商的時(shí)候，著重看兩方面：一方面是分銷商在某個(gè)地區(qū)的覆蓋，有能力把捷成希望覆蓋的地區(qū)全都覆蓋；另一方面是雙方是否有共同的營(yíng)銷理念。捷成的目標(biāo)是為旗下的產(chǎn)品樹立品牌形象，再做品牌推廣，希望分銷商能夠配合捷成做好相關(guān)工作，在市場(chǎng)方面做好價(jià)格維護(hù)和渠道布局工作。
陳楚榮：不同的分銷商偏愛不同的品牌。傳統(tǒng)的渠道可能偏愛賣科耳曼、天霸等相對(duì)傳統(tǒng)的產(chǎn)品，而像ZKIN這樣的年輕品牌，捷成可能會(huì)選擇相對(duì)時(shí)尚的分銷商。捷成會(huì)和分銷商溝通之后做出決定。
《新營(yíng)銷》：捷成的分銷網(wǎng)絡(luò)是怎樣構(gòu)成的？如何平衡渠道之間的關(guān)系，保持品牌形象統(tǒng)一？
梁美山：捷成在不同的城市有不同的渠道，傳統(tǒng)的渠道，例如攝影器材城；新興的渠道，例如IT渠道（如中關(guān)村）、電器賣場(chǎng)、百貨及網(wǎng)購等。
捷成在不同的渠道都有自己的銷售團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。銷售團(tuán)隊(duì)做渠道開發(fā)、渠道布局、價(jià)格維護(hù)等工作。市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)每天去市場(chǎng)看捷成的核心客戶在銷售的過程中是否有困難，或者市場(chǎng)價(jià)格是否混亂。捷成采用一些適當(dāng)?shù)姆椒☉?yīng)對(duì)各種情況，確保分銷商能夠在公平的環(huán)境中銷售產(chǎn)品。
《新營(yíng)銷》：2010年年底，捷成與萬得城電器和山田電機(jī)合作，你們會(huì)借鑒它們的經(jīng)營(yíng)手法嗎？
梁美山：以萬得城電器為例，它在陳列方面是從消費(fèi)者的角度來做的。萬得城電器把多個(gè)品牌的相機(jī)放在一個(gè)區(qū)間，按價(jià)格從低到高擺放，消費(fèi)者很容易找到符合自己心理價(jià)位的產(chǎn)品。同時(shí)，每款相機(jī)都有一個(gè)樣機(jī)供消費(fèi)者體驗(yàn)。這種手法在內(nèi)地市場(chǎng)是比較新鮮的，捷成希望引進(jìn)新的概念和經(jīng)營(yíng)手法，開拓單反相機(jī)和配件市場(chǎng)。
《新營(yíng)銷》：相對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)捷成進(jìn)入香港市場(chǎng)比較早，目前，捷成消費(fèi)品在各地的營(yíng)銷策略上有哪些不同？
陳楚榮：捷成在香港市場(chǎng)的滲透率為90%以上，而且還有很多攝影機(jī)以外的產(chǎn)品。例如，捷成幫助英國(guó)戴森吸塵器（Dyson）在香港市場(chǎng)發(fā)展了3年，取得了不錯(cuò)的成果。捷成也希望拓展高端家用電器市場(chǎng)并了愛可視平板電腦（Archos）。此外，捷成還與一家公司合作開發(fā)平板電腦和手提電話。目前在香港，捷成的目標(biāo)是鞏固自己在攝影市場(chǎng)上地位，同時(shí)向電腦和高端家庭電器兩個(gè)市場(chǎng)拓展。
而基于地理位置需求的地圖應(yīng)用成為了消費(fèi)者應(yīng)用中使用最為廣泛的應(yīng)用，隨著智能移動(dòng)終端的普及，基于地理位置信息的LBS(Location Based Service)服務(wù)正在成為移動(dòng)應(yīng)用的標(biāo)配。購物、餐飲、聊天、社交等應(yīng)用，都離不開地圖，一系列數(shù)據(jù)也表明這一市場(chǎng)正在升溫。
市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)comScore最新公布的數(shù)據(jù)顯示，歐洲iPhone用戶的地圖使用率高達(dá)53.4%；而來自法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙和英國(guó)的3980萬名智能手機(jī)用戶在2012年3月里曾用手機(jī)查看地圖，占該五國(guó)智能手機(jī)用戶總數(shù)的35%；
根據(jù)易觀國(guó)際日前報(bào)告：截至2012年第4季度，中國(guó)手機(jī)地圖客戶端市場(chǎng)累計(jì)賬戶數(shù)已達(dá)3.74億戶，環(huán)比增長(zhǎng)22.0%，同比增長(zhǎng)177.8%。
隨著智能手機(jī)普及以及移動(dòng)化的顯著特征， 網(wǎng)民對(duì)在線地圖的需求已經(jīng)不僅僅局限于交通領(lǐng)域，而是向本地生活服務(wù)方面深度延展，為大家提供更加出色的日常出行和本地生活搜索服務(wù)，包括：本地天氣、手機(jī)銀行、手機(jī)超市、手機(jī)餐廳目錄等。
而基于本地需求的LBS服務(wù)最重要價(jià)值也在于分享，用戶隨時(shí)隨地都需要提供位置服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)地圖將會(huì)成為一個(gè)非常重要的流量入口位置分享，這個(gè)分享的背后代表的則是“用戶、流量、購買力以及營(yíng)銷和交易機(jī)會(huì)”。
我們來設(shè)想一個(gè)場(chǎng)景：一個(gè)人在陌生的城市旅游，在中午的飯點(diǎn)，覺得累了，也有些口渴，此時(shí)能做的就是在附近隨便找一家看的順眼的餐廳，隨便吃一頓，僅此而已。如果是“位置分享”用戶呢？這個(gè)時(shí)候就可以掏出手機(jī)，登陸“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”客戶端，搜索一下附近的美食和小吃，看哪些評(píng)級(jí)高，以及有哪些“位置分享”服務(wù)商的簽約商家，可以享受多大幅度的消費(fèi)優(yōu)惠等。同時(shí)可以把自己的地理位置以及自己的飯后感言“分享”給朋友，下次你的朋友來這里旅游的時(shí)候就可以踏著你的足跡來再次體驗(yàn)了。
一、LBS消費(fèi)者行為分析：
自己第一次去香港的時(shí)候，吃飯的問題就是一個(gè)大問題，又想嘗遍當(dāng)?shù)氐拿朗常植幌氘?dāng)大頭蝦，于是記起朋友推薦的“open rice（開飯喇）”手機(jī)APP，打開APP后，迅速的就找到了附近的評(píng)價(jià)最好的茶餐廳，于是邊看消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，邊往那里走，走到的時(shí)候竟然嚇一跳，中午一點(diǎn)多還排著隊(duì)，相比之下，剛剛經(jīng)過的差點(diǎn)忍不住進(jìn)去的那幾家餐廳，人就少了許多。
還有一次朋友的經(jīng)歷，她大半夜洗第二天要穿衣服的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)衣服上有一塊紅紅綠綠的印跡，不知道如何應(yīng)對(duì)，情急之下上網(wǎng)找解決對(duì)策，這時(shí)候網(wǎng)上的廣告已經(jīng)全部成為負(fù)擔(dān)了，我想這個(gè)時(shí)候如果通過定位服務(wù)找到一家24小時(shí)洗衣店她一定會(huì)樂瘋掉的，現(xiàn)實(shí)當(dāng)然沒有，但她卻找到了一個(gè) “藍(lán)××科學(xué)洗衣” 可以24小時(shí)進(jìn)行洗衣咨詢的APP，她當(dāng)時(shí)開心的不得了，因?yàn)樗岩路膯栴}照片發(fā)了過去，沒想到的是對(duì)方竟然給出了詳細(xì)的洗滌方法，還配有圖片說明，按照說明就把衣服全部洗干凈了，但她自己還是忐忑著睡覺的，第二天早晨六點(diǎn)多就跑去陽臺(tái)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)昨天晚上不是做夢(mèng)，趕緊用吹風(fēng)機(jī)把衣服吹干，上班的路上她就把這個(gè)消息分享給了其他的朋友。
2012年全年產(chǎn)生數(shù)據(jù)量已經(jīng)超過了過去所有年份的數(shù)據(jù)，現(xiàn)代的消費(fèi)者在海量數(shù)據(jù)下，其實(shí)不是輕松而是更辛苦，他們迫切需求獲得更加精準(zhǔn)的信息，精準(zhǔn)的信息可減少數(shù)據(jù)和信息的干擾，提高購物和消費(fèi)效率。最近國(guó)外JiWire的調(diào)研報(bào)告顯示：地圖及checkins是LBS最受歡迎的操作。LBS對(duì)位置商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)影響數(shù)據(jù)有：超過50%的用戶希望接收到特定地區(qū)化的廣告（LBS），36%的用戶對(duì)LBS特定地區(qū)周圍的商場(chǎng)更感興趣；37%的用戶使用LBS來作為旅行或出行工具；47%的男性和40%的女性喜歡通過手機(jī)和當(dāng)前定位地區(qū)的廣告進(jìn)行互動(dòng)。
二、LBS的商業(yè)行為價(jià)值
1、協(xié)助本地商家推廣
如果說之前的移動(dòng)廣告是幫助品牌提升形象服務(wù)的話，那么定位式的移動(dòng)廣告則是幫助了本地企業(yè)和社區(qū)商家找到了推廣的契機(jī)。定位式廣告的最大優(yōu)勢(shì)在于，它能夠直接推動(dòng)用戶進(jìn)行消費(fèi)。正如手機(jī)廣告網(wǎng)絡(luò)Millennial Media公司總裁兼CEO保羅.帕美瑞（Paul Palmieri）所說，“手機(jī)可以把消費(fèi)者直接領(lǐng)到你的店里。 你沒法一邊用筆記本電腦一邊逛商場(chǎng)，但你手里可以拿著智能手機(jī)。”
比利時(shí)知名啤酒Stella Artois結(jié)合AR與LBS技術(shù)，做了一個(gè)APP，只要消費(fèi)者開啟攝像頭對(duì)著街道，就顯示離自己最近的酒吧，包括地址名稱。最特別的是，將手機(jī)往地上拍攝，還會(huì)出現(xiàn)箭頭符號(hào)，引導(dǎo)一步步走到酒吧。而用戶在酒吧還可以用手機(jī)APP與周圍的女孩子打招呼，減少了被拒絕的尷尬，最后當(dāng)你在酒吧喝醉后還可以用這塊APP叫Taxi，司機(jī)可以根據(jù)你預(yù)設(shè)的路線把你直接送回家。這個(gè)APP創(chuàng)意直接帶動(dòng)了酒吧和這款啤酒的生意。
在“TESKO未來購物”的宣傳片中，我看到了未來這樣的購物模式：在你去的超市購物時(shí)，超市會(huì)基于你過往的購物清單以及購物喜好，在你經(jīng)過的路徑上為你彈出虛擬的新品介紹以及優(yōu)惠信息，你可以輕松的在數(shù)萬個(gè)商品中選到自己的那一款。
長(zhǎng)久以來，商家都希望能了解自己潛在客戶群的組成情況，以便更好地改進(jìn)或提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，開展?fàn)I銷活動(dòng)。幫助商家實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。地理位置分享能夠獲取用戶更多更細(xì)的信息，幫助商家實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。當(dāng)用戶的位置分享足夠多的時(shí)候，就可以對(duì)用戶的分享軌跡進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和行為分析，然后向商家提出合作推廣策略，并幫助商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣。
2) 實(shí)體商家與社交網(wǎng)站結(jié)合，加強(qiáng)忠誠度
比如，我經(jīng)常在廣州駿景食街附近吃飯和活動(dòng)，我愛吃川菜、烤肉、潮汕菜，以及更加精準(zhǔn)的是我愛吃砂鍋粥、鵝肝、以及百度的烤五花肉，當(dāng)我的位置分享路徑、圖片頻次等數(shù)據(jù)被位置平臺(tái)進(jìn)行抓取和分析的時(shí)候，我的基本生活軌跡以及愛吃的本性基本就被掌握了，后續(xù)位置平臺(tái)就可以根據(jù)我的特點(diǎn)實(shí)時(shí)向我推薦這些餐廳的相關(guān)優(yōu)惠以及新的菜品，以及當(dāng)我和朋友們?cè)俅纬霈F(xiàn)在這里的時(shí)候，我喜歡的餐廳之一就能發(fā)出這個(gè)餐廳邀請(qǐng)，如果再能配合一定的優(yōu)惠或者服務(wù)，我想我?guī)笥言俅喂馀R的幾率會(huì)大大提高。
2014年2月，一只名為Flappy Bird的綠色小鳥橫空出世，幾下?lián)潋v便將另一只紅色小鳥彈出玩家的焦點(diǎn)。如今，這只怒發(fā)沖冠的小紅鳥弩張劍拔，準(zhǔn)備殺回手游陣地的中心帶。這一次，小紅鳥披上了中世紀(jì)盔甲，開始兵分幾路布棋落子。
免費(fèi)增值能走多遠(yuǎn)？
2014年年初，曾一度火爆全球的《憤怒的小鳥》開發(fā)商Rovio一改以往，推出首款完全基于免費(fèi)模式（Freemium）的新游戲《Angry Birds Go！》。
Rovio改弦更張放棄絕非偶然。一直以來，游戲是移動(dòng)端的搖錢樹。據(jù)Distimo的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，63%的iOS應(yīng)用營(yíng)收來自游戲。2013年，App Store收入前十的應(yīng)用清一色是游戲。同樣，谷歌Google Play的應(yīng)用90%是游戲。
可別小看這些手游的搖錢威力。位居App Store榜首的兩款游戲《部落戰(zhàn)爭(zhēng)》（Clash of Clans）和《糖果粉碎傳奇》（Candy Crush Saga），尚未披露盈利數(shù)字。去年十月，《部落戰(zhàn)爭(zhēng)》的開發(fā)商Supercell將51%的股份，以15億美元賣個(gè)了日本軟銀公司。《糖果粉碎傳奇》的母公司King正大張旗鼓計(jì)劃首次公開募股。
不僅僅是游戲，整個(gè)App Store都在迅速轉(zhuǎn)向免費(fèi)的商業(yè)模式。移動(dòng)應(yīng)用分析機(jī)構(gòu)Flurry的數(shù)據(jù)顯示，2011年至2013年間iOS免費(fèi)應(yīng)用的比例逐漸上升，由2010年的80%上升為2013年的90%，2012年這一數(shù)據(jù)為84%。
移動(dòng)游戲在蘋果iOS和谷歌Android應(yīng)用平臺(tái)中占據(jù)領(lǐng)先地位、雨后春筍般衍生的一大原因是微交易的普及。
去年年初，77%的App Store應(yīng)用程度有內(nèi)購買。到去年十一月，這一比重上升至92%。短短一年，谷歌Google Play的應(yīng)用內(nèi)購買也從89%提高到98%。
然而，免費(fèi)增值模式是否可持續(xù)？業(yè)內(nèi)對(duì)freemium應(yīng)用在微交易端得寸進(jìn)尺地一個(gè)勁撈錢頗有微詞，公眾也普遍對(duì)這種伎倆感到厭煩。《Angry Birds Go！》，雖然高居蘋果Free Apps榜首，在Apps Store總體排行榜上只是第27位。免費(fèi)增值對(duì)玩家的粘性開始脫落。
對(duì)此，Rovio首席營(yíng)銷官Peter Vesterbacka在去年浦江創(chuàng)新論壇的采訪上表示，免費(fèi)增值還需要經(jīng)過市場(chǎng)的檢驗(yàn)。對(duì)熱衷于免費(fèi)增值模式的開發(fā)商來說，免費(fèi)增值只有依靠獨(dú)特的游戲體驗(yàn)，才能發(fā)揮免費(fèi)的最大價(jià)值，才有增值的理由和空間。
除了挖掘變現(xiàn)模式，Rovio還需另辟蹊徑，發(fā)展基于游戲的衍生品，不斷加深小紅鳥對(duì)玩家的粘性，鞏固并拓寬市場(chǎng)地位。
晉級(jí)“上下游”
“2010年，我曾計(jì)劃把游戲做到1億下載量。當(dāng)時(shí)大家都認(rèn)為我信口開河。”Vesterbacka說， 從2009年12月推出后的三年里，《憤怒的小鳥》突破了17億次的下載量。“三年的累積下載量相當(dāng)于Twitter 的用戶總數(shù)，超過了中國(guó)的總?cè)丝凇！?/p>
“從一開始，我們就致力于把《憤怒的小鳥》做成像《超級(jí)馬里奧》那樣長(zhǎng)壽的經(jīng)典游戲。”Peter Vesterbacka表示。
從第一款《憤怒的小鳥》上架至今，Rovio已經(jīng)推出了一系列《憤怒的小鳥》，全球下載量超過20億次，換句話說，世界上有近 28%的人玩過這個(gè)系列的游戲。
2月14日，Rovio在Twitter上正式推出《憤怒的小鳥：斯特拉》（Angry Birds Stella），并透露將于今年秋季發(fā)行。3月11日，Rovio對(duì)外聲稱，《憤怒的小鳥》將推出一款顛覆以往游戲的大作。官方公告之后幾天，官網(wǎng)上了最新的預(yù)告片。
從預(yù)告片管窺蠡測(cè)，這部尚不知名的新作可能不僅是一款休閑小游戲這么簡(jiǎn)單。它以中世紀(jì)騎士世界為背景，制作精良，角色豐滿，不排除動(dòng)作類大手筆或主機(jī)類游戲的可能。此外，Rovio正計(jì)劃在2016年 7月推出獨(dú)資制作的《憤怒的小鳥》電影。
現(xiàn)在，Rovio不只是做游戲，而是已經(jīng)拓展到周邊的衍生消費(fèi)品。Peter Vesterbacka笑說，憤怒的小鳥正在全球各地兜售周邊產(chǎn)品。Rovio去年的營(yíng)收有近45%來自于衍生品。憤怒的小鳥出現(xiàn)在iPad保護(hù)殼、吊墜、帽衫、玩具等各類消費(fèi)品上面。
談到《憤怒的小鳥》何以在充滿硝煙的手游市場(chǎng)立足，Peter Vesterbacka認(rèn)為，一是靠粉絲，二是靠品牌。他把《憤怒的小鳥》最成功的因素歸功于角色設(shè)計(jì)。“公司尤其注重形象和角色的設(shè)計(jì)和運(yùn)用，設(shè)計(jì)師功不可沒。”
在即將問世的《憤怒的小鳥：斯特拉》中，造型奇特的女主腳Stella，也將成為Rovio的又一個(gè)跨界衍生品，通過動(dòng)畫、玩具和各類立體實(shí)物，使游戲角色成為消費(fèi)者生活中活生生的一部分。
“我們還計(jì)劃創(chuàng)建一個(gè)《憤怒的小鳥》主題公園。在芬蘭和英國(guó)，我們已經(jīng)分別建了一個(gè)小型公園。接下來，我們要在中國(guó)也搭建一個(gè)小型活動(dòng)公園。”
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多樣化
除了結(jié)合上下游市場(chǎng)，開拓周邊產(chǎn)品，Rovio在營(yíng)銷領(lǐng)域已將目光集中在另一塊，視頻分銷。
Peter Vesterbacka介紹說，Rovio的經(jīng)營(yíng)思路是用游戲連結(jié)起一張全球范圍的視頻分銷網(wǎng)絡(luò)，“換句話說，我們已經(jīng)跳出游戲平臺(tái)本身。游戲已經(jīng)變成我們的分銷渠道。”
他透露說，公司在2012年收購了北歐最大的一家動(dòng)畫片制造商，為《憤怒的小鳥》量身打造2、3分鐘的迷你動(dòng)畫片，每周定期更新。Peter Vesterbacka預(yù)計(jì)，未來幾年，視頻分銷會(huì)成給公司帶來更大的營(yíng)收。
他進(jìn)一步評(píng)價(jià)說，在未來，平板電腦、智能手機(jī)、智能電視都可能是《憤怒的小鳥》進(jìn)行營(yíng)銷渠道的接入點(diǎn)。在三星推出的智能電視上，已經(jīng)收錄了《憤怒的小鳥》動(dòng)畫片頻道。”除了視頻渠道，移動(dòng)端也將是眾多手游開發(fā)商的必爭(zhēng)之地。
以往游戲產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局是三國(guó)鼎立或楚漢相爭(zhēng)，少數(shù)寡頭壟斷整個(gè)市場(chǎng)，爭(zhēng)奪霸主地位。而今，手游競(jìng)爭(zhēng)的多樣化趨勢(shì)日益明顯。短短幾年來，數(shù)十家家游戲公司經(jīng)過大浪淘沙，已開墾出自己的一片用戶群，各自深耕異質(zhì)化的細(xì)分市場(chǎng)。
Traditionally speaking， the game industry rarely witnessed tycoons. And nowadays the competition in mobile games is becoming ever more diverse. The game companies that have survived are planting a more robust market with their loyal fans.
“本來，昨天安排好了今天的工作，但你忽然間不想干了，于是放縱自己，一整天在單位什么正經(jīng)事都不做。不知不覺下班了，也沒人發(fā)現(xiàn)自己的碌碌無為，但是一天的工作就像一個(gè)看不到的黑洞，真是可怕。”
“我總是拖到最后一刻才拼命工作，平時(shí)都是掛在網(wǎng)上，無論在家里還是在單位，一遍遍地刷屏，哪怕眼睛發(fā)疼兩腿發(fā)麻都不肯停下來。”
以上這些問題都有一個(gè)共同點(diǎn)：當(dāng)事人沒有自控力，讓壞習(xí)慣成了自己的主人。增強(qiáng)自控力并改變壞習(xí)慣可以說是一門科學(xué)，然而大多數(shù)人都覺得自己意志力薄弱――自控只是一時(shí)的行為，而力不從心和失控卻是常態(tài)。美國(guó)心理協(xié)會(huì)稱，美國(guó)人認(rèn)為缺乏意志力是完成目標(biāo)的最大絆腳石。所謂意志力就是控制自己的注意力、情緒和欲望的能力。當(dāng)我們屈從于誘惑或拖著不做該做的事時(shí)，是什么拖了我們的后腿？哪些是致命的錯(cuò)誤？我們?yōu)楹螘?huì)犯下這些錯(cuò)誤？更重要的是，我們將尋找機(jī)會(huì)，避免將來犯同樣的錯(cuò)誤，我們?cè)鯓硬拍軓氖≈屑橙〗?jīng)驗(yàn)，為成功鋪平道路？
認(rèn)識(shí)壞習(xí)慣，是改變它的第一步
改變壞習(xí)慣最關(guān)鍵的一點(diǎn)是：不和壞習(xí)慣較勁，接受壞習(xí)慣。因?yàn)椋瑝牧?xí)慣代表你的某種內(nèi)心需要，你只有理解它并且接受它，它才能得到最有效的改造。當(dāng)我們做一件事情的時(shí)候，我們能意識(shí)到自己在做什么，也知道我們?yōu)槭裁催@樣做。
這聽上去似乎很簡(jiǎn)單。但心理學(xué)家認(rèn)為，大部分人做決定的時(shí)候就像開了自動(dòng)擋，根本意識(shí)不到自己為什么做決定，也沒有認(rèn)真考慮這樣
做的后果。如果你都不知道自己在做決定，又怎么能控制自己呢？
某咨詢公司的咨詢顧問小王有一個(gè)壞習(xí)慣，每次都是拖到任務(wù)期限的最后一刻才會(huì)拼命地做工作。譬如公司有一個(gè)客戶的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，上司讓小王最遲周四做完。無論周一、周二時(shí)間多么充裕，小王都不會(huì)先完成這份報(bào)告。她一天十次、二十次地在電腦上打開文件，但沒寫幾個(gè)字就會(huì)停下來，東搜搜西看看，直到周三下午還沒有完成。
最終，她拖到晚上十一二點(diǎn)甚至深夜一兩點(diǎn)才弄完。周四，她一定會(huì)一早就來到公司，紅著眼睛、帶著一臉的疲憊把調(diào)研報(bào)告交給上司。
小王下了無數(shù)次決心，發(fā)誓要改變這一怪習(xí)慣，但一年年過去了，沒有任何效果。小王知道這是一個(gè)壞習(xí)慣，但她一直沒有想過， 這個(gè)壞習(xí)慣給她帶來過不少“好處”。比如同事們都知道她是“加班達(dá)人”，這個(gè)稱號(hào)傳到上司耳朵里，上司也從不批評(píng)她做事拖沓。這些好處成了獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化了小王辦事拖沓的習(xí)慣。某一種方式讓自己在過去得到了好處，就會(huì)無意識(shí)地去習(xí)慣它，運(yùn)用它。
行為心理學(xué)上的習(xí)慣是這樣形成的：行為發(fā)生――得到獎(jiǎng)勵(lì)――強(qiáng)化。強(qiáng)化包括獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。如果重復(fù)某種行為，當(dāng)事人得到獎(jiǎng)勵(lì)，那么他就會(huì)養(yǎng)成做這件事情的習(xí)慣；如果重復(fù)某種行為，當(dāng)事人得到懲罰，他就會(huì)養(yǎng)成不做某事的習(xí)慣。
除此之外，我們還要警惕道德許可效應(yīng)，即當(dāng)自己對(duì)某事有一個(gè)明確的道德標(biāo)準(zhǔn)之后，在做出與這項(xiàng)道德標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的行為和判斷時(shí)，反而更傾向于違背這項(xiàng)道德標(biāo)準(zhǔn)的行為。相信每個(gè)曾經(jīng)下定決心鍛煉的人都做過精心準(zhǔn)備，做哪些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、早中午餐吃什么。這些減肥或運(yùn)動(dòng)不能成功堅(jiān)持下來的人往往會(huì)掉入“道德許可效應(yīng)”的圈套。
如果你今天去鍛煉了，嚴(yán)格控制飲食了，就說自己“好”；如果沒去鍛煉，也攝入高熱量食物了，就說自己“壞”，那么你很可能會(huì)因?yàn)榻裉熳龅煤茫魈炀筒辉倮^續(xù)。如果你處理了一項(xiàng)重要工作就認(rèn)為自己很“好”，拖延著不去處理就認(rèn)為自己很“壞”，那么就很可能因?yàn)樵缟先〉昧诉M(jìn)步，下午就變得懶散了。
簡(jiǎn)單來說，只要我們的思想中存在正反兩方，好的行為就總是允許我們做一點(diǎn)壞事。心理學(xué)家在調(diào)查這些縱容自己的人時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們都認(rèn)為自己做決定時(shí)能夠自控。他們也沒有罪惡感。相反，他們認(rèn)為自己得到了獎(jiǎng)勵(lì)，并以此為傲。
的確，知易行難，哪怕做出一點(diǎn)小小的改變，我們都會(huì)為自己感到驕傲。而這種對(duì)補(bǔ)償?shù)目释３Ｊ刮覀儔櫬洌驗(yàn)槲覀兒苋菀渍J(rèn)為，縱容自己就是對(duì)美德最好的獎(jiǎng)勵(lì)，也時(shí)常因此忘了自己真正的目標(biāo)，在誘惑面前有所屈服。
因此，心理學(xué)家認(rèn)為，提高自控力的最有效途徑在于弄清自己如何失控，為何失控。和許多人擔(dān)心的不同，意識(shí)到自己有多容易失控，并非意味著你是個(gè)失敗者。恰恰相反，這將幫你避開意志力失效的陷阱。研究表明，自認(rèn)為意志力堅(jiān)定的人反而最容易在誘惑面前失控。
當(dāng)你意志力挑戰(zhàn)成功的時(shí)候，你會(huì)不會(huì)告訴自己你已經(jīng)很“好”了？當(dāng)你屈服于拖延癥或某種誘惑的時(shí)候，你會(huì)不會(huì)告訴自己你太“壞”了？你會(huì)不會(huì)以自己的善行為借口，允許自己做些壞事情？這是無害的獎(jiǎng)勵(lì)，還是阻礙了你實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的意志力目標(biāo)？
把壞習(xí)慣當(dāng)朋友來接納
壞習(xí)慣的對(duì)立面是自控。“自控”的表面意思就
是“自己控制自己”，發(fā)誓改變壞習(xí)慣的人也很容易有這樣的觀念：我必須控制住自己。其實(shí)這是對(duì)自控力最大的誤解。當(dāng)我們說“控制”時(shí)，就是將壞習(xí)慣當(dāng)作了自己的對(duì)立面或敵人來看待，發(fā)誓要擊敗它。但實(shí)際上，所謂的擊敗不過是壓抑，但日后它還會(huì)發(fā)起攻擊。這就好比彈簧，你壓抑它越厲害，它反擊的力量就越大。
我們每個(gè)人都在以某種方式抵制誘惑、癖好、干擾和拖延。這不是個(gè)體的弱點(diǎn)或個(gè)人的不足，而是普遍的經(jīng)驗(yàn)，是人們共有的狀態(tài)。但多數(shù)人沒有這樣的意識(shí)，他們對(duì)自己的壞習(xí)慣一般都采取抵制的態(tài)度。
比如說，早晨醒來，你不想上班，有人可能教過你，要忘掉這種不好的感覺，對(duì)自己大喊幾聲“我很好”、“我很棒”、“我一定能行”等口號(hào)。這種方法看似有用，其實(shí)是壓抑了自己的天性。這時(shí)候，我們應(yīng)該傾聽內(nèi)心的聲音，理解自己為什么有如此的想法，并從這個(gè)根源上解決問題。
對(duì)我們來說，每一個(gè)壞習(xí)慣都有其好處。不僅如此，實(shí)際上每一個(gè)壞習(xí)慣都是我們?nèi)烁竦囊徊糠郑挤从持鴥?nèi)心深層次的需要。如果認(rèn)真傾聽內(nèi)心的聲音，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生命中每一部分都是你的朋友，都是為了幫助你更好地生活。
真正自控的人是內(nèi)心和諧的人，他們將自己內(nèi)心的每一部分需要都當(dāng)做朋友來看待。這樣的人不是試圖控制或壓制一些缺點(diǎn)，而是總能從它們當(dāng)中找到正面的信息。
培養(yǎng)好習(xí)慣的五種方法
斯坦福大學(xué)的神經(jīng)生物學(xué)家羅伯特?薩博斯基認(rèn)為，現(xiàn)代人大腦里前額皮質(zhì)的主要作用是讓人選擇“更難的事”。如果把事情拖延到明天比較容易，它就會(huì)督促你打開文件，開始工作。前額皮質(zhì)并非始終可靠，醉酒、困倦、分心等都會(huì)影響到它，使我們無法控制自己的沖動(dòng)。
我們每一個(gè)舊的壞習(xí)慣對(duì)應(yīng)著的神經(jīng)回路是無法消失的，只能靠新習(xí)慣打造更強(qiáng)大的神經(jīng)回路，用新神經(jīng)回路去戰(zhàn)勝舊的神經(jīng)回路。新習(xí)慣的神經(jīng)回路一開始必然是脆弱的，要用它戰(zhàn)勝舊的神經(jīng)回路，最好采取一些有效的策略。
第一，請(qǐng)你至少選一天，把你做的決定都記錄下來。在一天結(jié)束的時(shí)候，回想你做的決定，分析哪些有利于你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，哪些會(huì)消耗你的意志力？你最想集中精力完成哪一項(xiàng)重要的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)？哪種當(dāng)下的“渴望”最有可能分散你的注意力，誘惑你遠(yuǎn)離自己的目標(biāo)？你生活中最頑固的習(xí)慣是什么？有什么是你想放棄的，或者想少做一點(diǎn)的，因?yàn)樗恋K了你的健康、幸福甚至成功？堅(jiān)持記錄你的決定，梳理清楚你的想法，這有助于減少在注意力分散時(shí)做決定。
第二，從最容易的事情開始，邁出腳下的第一步。我們總是很擔(dān)心這個(gè)耗時(shí)一年的項(xiàng)目需要很多的努力，都不知道從哪里入手。因此不要在一開始就給自己太大的壓力，只規(guī)定一些小的任務(wù)。譬如，查出明天要撥打的電話號(hào)碼，記下來，今天的事情就完成了；拿出所需要的資料，放到桌子上，不用急著開始工作。一開始不要急著做大的決定，要慢慢開始，在一些小的方面向自己做出承諾并且遵守這些承諾。承諾一旦做出了，無論是怎樣微不足道，都要遵守下去。
第三，每天必須做一件事情。每個(gè)人在工作生活中都有太多的想法，但很多想法相互矛盾，所以許多人最后什么也做不成。那么，不妨隨機(jī)選擇其中一個(gè)想法，只要它是你內(nèi)心的愿望，不是你要做給別人看的。從它開始去做，去為它努力，一步一個(gè)腳印地去實(shí)現(xiàn)它。做，總比坐著想更能提高你的自信。
我們可能曾經(jīng)給自己做過很多承諾，但是都沒有堅(jiān)持下來。那么，不要想著在短時(shí)間內(nèi)把它們?nèi)繉?shí)現(xiàn)。試著每天只規(guī)定自己必須完成一件事。這很容易實(shí)現(xiàn)，而實(shí)現(xiàn)的喜悅就是一種強(qiáng)化，會(huì)使你的新習(xí)慣更強(qiáng)大。
第四，每天必須不做一件事情。你可能有很多壞習(xí)慣，你成了它們的奴隸。不要企圖一天把它們?nèi)麥纾囍?guī)定自己每天必須不做其中一個(gè)習(xí)慣。
