時(shí)間：2022-10-24 16:11:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社會(huì)化營(yíng)銷論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
比對(duì)傳統(tǒng)范疇內(nèi)的營(yíng)銷途徑，社會(huì)化特性的網(wǎng)絡(luò)，促動(dòng)了消費(fèi)動(dòng)機(jī)的遞增，也協(xié)同企業(yè)去發(fā)覺多樣的消費(fèi)喜好。細(xì)分出來的營(yíng)銷階段，包含著本源的形象創(chuàng)設(shè)、應(yīng)當(dāng)接納的受眾確認(rèn)、擬定最優(yōu)目標(biāo)、互通及接續(xù)的參與、模式更替及成效的拓展。具體而言，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同之下的營(yíng)銷路徑，凸顯了如下特性:
(一)便利了互通及對(duì)接
社會(huì)化架構(gòu)之下的網(wǎng)絡(luò)，便利了直接互通，實(shí)現(xiàn)慣常的信息對(duì)接。經(jīng)由社會(huì)化特有的互通平臺(tái)，企業(yè)能夠助推品牌的拓展，變更了被動(dòng)接納的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同之下，企業(yè)建構(gòu)了應(yīng)有的實(shí)力水準(zhǔn)，經(jīng)由影響力的延展，來吸納更廣范疇以內(nèi)的用戶。不用等待這一范疇的客戶，主動(dòng)發(fā)覺新穎的品牌。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)促動(dòng)之下，企業(yè)經(jīng)由建構(gòu)起來的影響力，來指引慣常的消費(fèi)行為。
(二)提快了傳遞速率
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)框架以內(nèi)的營(yíng)銷，不僅提升原初的影響價(jià)值，同時(shí)傳遞過來的消費(fèi)信息，也會(huì)影響區(qū)域以內(nèi)的其他客戶。用戶傳遞過來的反饋，能夠快速延展至周邊范疇，影響這一范疇的主體購買。例如:網(wǎng)絡(luò)框架之內(nèi)的消費(fèi)頁面，可以嵌入關(guān)聯(lián)的代碼;在這以后，把原初的購買信息更替成細(xì)化以后的消費(fèi)指引。用戶經(jīng)由互通的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)送至親友。這就化解掉了指引消費(fèi)的疑難。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特有的引薦性能，提快了傳遞的速率，優(yōu)于既有的其他途徑。
(三)縮減了耗費(fèi)量
網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)過來的信息，為各個(gè)時(shí)段的購買，提供了可用的參照。用戶若擬定去購買特有的產(chǎn)品，就會(huì)耗費(fèi)掉某些時(shí)間，去調(diào)研產(chǎn)品固有的特性、關(guān)聯(lián)著的耐久性能。而網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同，縮減了耗費(fèi)掉的這些解析。只要經(jīng)由搜索，就能獲取齊備的、最新更替的產(chǎn)品信息。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也限縮了企業(yè)調(diào)研耗費(fèi)掉的時(shí)間、數(shù)值搜集耗費(fèi)掉的解析時(shí)間，讓企業(yè)著力去創(chuàng)設(shè)市場(chǎng)。
二、細(xì)化的應(yīng)用路徑
(一)明辨定位及目的
只有辨識(shí)了客戶要求，才能創(chuàng)設(shè)最佳情形下的目的定位，選出最優(yōu)平臺(tái)。這是因?yàn)?，平日以?nèi)的營(yíng)銷細(xì)節(jié)，被看成營(yíng)銷的本源基礎(chǔ)。脫離了預(yù)設(shè)的目的定位，就沒能明辨營(yíng)銷走向。經(jīng)由前期時(shí)段的調(diào)研及考量，擬定適宜特性的這種目標(biāo)，以便促動(dòng)營(yíng)銷成效的層級(jí)提升。明辨了這樣的定位，還要依憑最佳平臺(tái)，以便執(zhí)行接續(xù)的各類細(xì)節(jié)。應(yīng)被注重的是，社會(huì)化架構(gòu)之下的網(wǎng)絡(luò)，并不帶有全能性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特有的新穎路徑，是可選出來的最佳路徑。但除此以外，還應(yīng)經(jīng)由靈活的考量，選出配套架構(gòu)下的多樣路徑。實(shí)際上，慣用的營(yíng)銷方式，仍能拓展既有的受眾;這些路徑配有的體系，也凸顯出完備的傾向。企業(yè)建構(gòu)起來的品牌，應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的這種營(yíng)銷，看成輔助的路徑;經(jīng)由平日實(shí)踐，查驗(yàn)它的真正成效。
(二)信息互通及傳送
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣常用到的信息，包含了帶有宣傳特性的商品信息。企業(yè)擬定好的宣傳內(nèi)容，應(yīng)凸顯出新穎的特性，才能在不停更替著的信息之中，被快速發(fā)覺。平臺(tái)出來的多樣信息，應(yīng)當(dāng)凸顯出可靠的特性及真實(shí)特性。不要為拓展既有的銷量，而捏造沒能創(chuàng)設(shè)出來的產(chǎn)品性能，或添加不相契合的宣傳。微博表征著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總傾向，然而信息互通的這種路徑，也潛藏著弊病。例如:微博側(cè)重去凸顯的，是單向架構(gòu)下的信息傳遞，以及建構(gòu)的本體形象。這樣的態(tài)勢(shì)下，微博忽視掉了信息互通中的根本需求，毀損了雙向互通依托的橋梁。若沒能明辨多層級(jí)的需求，會(huì)造成整體態(tài)勢(shì)下的宣傳失誤。
(三)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)依憑的方式
社會(huì)化態(tài)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)促銷，創(chuàng)設(shè)了差異特性的展現(xiàn)平臺(tái)。這樣的宣傳，只有創(chuàng)設(shè)了很貼近真實(shí)的、深層級(jí)的體悟意境，才會(huì)激發(fā)潛藏著的受眾熱情。營(yíng)銷依托的實(shí)現(xiàn)路徑，包含初始時(shí)段的認(rèn)知體會(huì)、接續(xù)的商品體驗(yàn)、心理范疇內(nèi)的認(rèn)同。如上的流程，表征著漸進(jìn)的傾向。經(jīng)由心理的指引，消費(fèi)者逐漸接納這一產(chǎn)品，并促動(dòng)它的宣傳。各個(gè)時(shí)段的營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)，都要?jiǎng)?chuàng)設(shè)接續(xù)的對(duì)話。為此，選出來的互通話題，應(yīng)當(dāng)帶有適宜的優(yōu)勢(shì)。擬定出來的營(yíng)銷主旨，應(yīng)與平日以內(nèi)的興趣點(diǎn)契合;同時(shí)，不斷調(diào)和既有的主旨傾向，以便適應(yīng)更替著的用戶心態(tài)。帶有開放特性的這種話題，應(yīng)當(dāng)便利互通及參與，在尊重的根基上，開展交互態(tài)勢(shì)的和諧對(duì)話。
(四)選出來的軟件搭配
社會(huì)性范疇以內(nèi)的軟件，被看成獨(dú)立架構(gòu)下的軟件。安設(shè)了應(yīng)用依托的服務(wù)集，供應(yīng)著網(wǎng)路協(xié)同的多樣服務(wù)。交互特性的互動(dòng)服務(wù)，便利了慣常的分享。例如:豆瓣網(wǎng)及慣用的天涯社區(qū)，都被劃歸進(jìn)這一新穎圈子。用戶經(jīng)由軟件，發(fā)表關(guān)涉的內(nèi)容，影響了原初的品牌認(rèn)知。現(xiàn)今時(shí)段內(nèi)，社會(huì)性特性的多樣軟件，可以分出顯式架構(gòu)下的這種軟件、協(xié)同通信依托的軟件、聚合特性的出版軟件。在這之中，顯式架構(gòu)的軟件，經(jīng)由擬定好的平臺(tái)，建構(gòu)了某范疇之內(nèi)的互動(dòng)關(guān)聯(lián)。建構(gòu)在軟件根基上的營(yíng)銷互通，深化了原有的宣傳，也拓展了視野。
(五)考量多樣維度
品牌細(xì)分出來的維度，包含了本源的感情歸屬。消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)設(shè)出來的新穎品牌，會(huì)側(cè)重去考量潛藏著的感情訴求。為此，帶有擬人特性的新定位，供應(yīng)了互通的更多時(shí)機(jī)，能夠確認(rèn)帶有人性化特性的企業(yè)形象。情感的根基，被設(shè)定成品牌推薦依托的核心;品牌推廣特有的新穎點(diǎn)，就涵蓋著這一視點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷表征出來的獨(dú)有魅力，就是創(chuàng)設(shè)了情感互通。例如:企業(yè)經(jīng)由調(diào)研，模擬了新近時(shí)段的熱播人物，創(chuàng)設(shè)了情感銜接特性的廣告。在微博的協(xié)同下，廣告快速拓展，吸引了潛藏著的更多用戶，這就表征著情感線索特有的維度效應(yīng)。
三、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：自媒體時(shí)代；影響；連鎖酒店；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略
第一章：緒論
1.1 序言
自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，它被用作連鎖酒店市場(chǎng)價(jià)值的新載體。用戶可以沒有空間限制，沒有時(shí)間限制地進(jìn)行相互交流，分享經(jīng)驗(yàn)。
在自媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)的媒體責(zé)任的倫理被突破，第一責(zé)任人由傳統(tǒng)媒體，一變而成為自媒體的運(yùn)營(yíng)者自己！也就也是企業(yè)自身！這樣一把雙刃劍既可以“不受限制”地企業(yè)信息無論是促銷的、投訴反饋的還是新品推介的，同時(shí)也意味著每一個(gè)失誤、怠慢都會(huì)毫無遮攔和保護(hù)的充分暴露在消費(fèi)者的面前！因此，一些企業(yè)或者品牌持有者日益重視自媒體的運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)，越來越多的自媒體開始由專門的專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，以至發(fā)揮其長(zhǎng)處到最大化而消弭其負(fù)面影響于無形。
本論文的研究問題具體如下：
（1）有哪些問題因素制約自媒體時(shí)代下連鎖酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的？
（2）這些問題因素中哪些是有利問題因素，哪些是不利問題因素？
（3）研究這些制約問題因素與自媒體時(shí)代下連鎖酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的正負(fù)關(guān)系。
1.2 基本假設(shè)
根據(jù)上面所述的研究問題，本論文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行假設(shè)研發(fā)
1）假設(shè)企業(yè)自辦“媒體”的技術(shù)含量與自媒體時(shí)代下連鎖酒店市場(chǎng)營(yíng)銷存在相關(guān)性；
2）假設(shè)企業(yè)文化的個(gè)性化表達(dá)與自媒體時(shí)代下連鎖酒店市場(chǎng)營(yíng)銷存在相關(guān)性；
3）假設(shè)企業(yè)營(yíng)銷行為的過度暴露與自媒體時(shí)代下連鎖酒店市場(chǎng)營(yíng)銷存在相關(guān)性；
4）假設(shè)新興媒體的技術(shù)變革與自媒體時(shí)代下連鎖酒店市場(chǎng)營(yíng)銷存在相關(guān)性。
1.3 研究框架
本文主要分為六大部分：第一部分為緒論部分；第二部分為文獻(xiàn)回顧部分；第三部分是針對(duì)目前酒店行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行探討；第四部分為量表的設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)搜集過程；第五部分是進(jìn)行定量分析；第六部分為結(jié)論。
第二章：文獻(xiàn)回顧
2.1 自媒體概述
自媒體的定義最早由美國(guó)媒體有關(guān)當(dāng)局作出，它是指一種同時(shí)兼具隱私性和開放性雙重特性的信息共享形式，其中包括個(gè)人信息具體內(nèi)容的分享和轉(zhuǎn)發(fā)，互動(dòng)等。隱私性是指信息完全由個(gè)人決策與控制，外人無權(quán)干涉；開放性指的是信息內(nèi)容的傳播范圍將進(jìn)入公共領(lǐng)域，使公眾可以知道它的內(nèi)容。
2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷理論的概述與模式
市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）又稱為市場(chǎng)學(xué)或行銷學(xué)。簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”，臺(tái)灣常稱作“行銷”，它是指由個(gè)人或集體交易他們的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需的產(chǎn)品或價(jià)值，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的一種行為。它包含兩層意思，一是動(dòng)詞的理解，是指連鎖酒店的具體活動(dòng)或行為，則稱為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一個(gè)是名詞的理解，是指研究連鎖酒店等主體的行為的學(xué)科，之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。
1960年，美國(guó)密西根大學(xué)教授杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome McCarthy）在其《基礎(chǔ)營(yíng)銷》（Basic Marketing）一書中第一次將企業(yè)的營(yíng)銷要素歸結(jié)四個(gè)基本策略的組合，即著名的“4P’s”理論：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由此產(chǎn)生了著名的4Ps。
1967年，菲利普?科特勒在其暢銷書《營(yíng)銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營(yíng)銷組合方法。
姚衛(wèi)如說到：“市場(chǎng)營(yíng)銷組合是營(yíng)銷理論的基本組成部分之一，隨著新的營(yíng)銷組合理論不斷出現(xiàn)，有很多學(xué)者認(rèn)為4P營(yíng)銷組合已經(jīng)過時(shí)，要取而代之。
2.3 自媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷中的發(fā)展現(xiàn)狀和案例分析
2011年4月，Social Media Examiner了《2011年社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)報(bào)告―企業(yè)如何使用社會(huì)化媒體拓展業(yè)務(wù)》，通過對(duì)3300 家企業(yè)的調(diào)研顯示，93%的被訪者表示他們正在使用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷，其中90%的企業(yè)表示社會(huì)化媒體營(yíng)銷對(duì)他們的業(yè)務(wù)非常重要。BtoB 雜志2009 年末的一項(xiàng)調(diào)查表明，商家使用社交網(wǎng)絡(luò)的原因主要包括：60%的企業(yè)希望建立思想先行者形象；49%的企業(yè)希望發(fā)現(xiàn)潛在消費(fèi)者；46%的企業(yè)希望得到顧客反饋。
由此可見，國(guó)外的不論是大企業(yè)或是小型企業(yè)，都非常注重微博營(yíng)銷，而twitter也為企業(yè)進(jìn)行推廣開提供了一些列應(yīng)用與服務(wù)。這對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷有著一定的借鑒和參考意義。
第三章：研究方法與設(shè)計(jì)
3.1 數(shù)據(jù)收集方法與實(shí)施程序
本文通過對(duì)研究因素的整理，進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，對(duì)每個(gè)影響因素設(shè)計(jì)多個(gè)相關(guān)問題進(jìn)行測(cè)量。通過對(duì)自身酒店行業(yè)的了解以及人力資源部、身邊朋友和同行企業(yè)的幫助，將問卷進(jìn)行發(fā)放，問卷調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行。
3.2 抽樣設(shè)計(jì)
3.2.1 指定總體
研究總體主要以筆者所在城市的酒店為主，通過對(duì)于酒店企業(yè)的熟悉以了解，最終定為50家，這50家酒店企業(yè)的規(guī)模并不統(tǒng)一，但總體上屬于地區(qū)內(nèi)較規(guī)范的酒店企業(yè)。對(duì)于酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷影響因素的研究具有較強(qiáng)的代表性。
3.2.2 抽樣大小與描述分析
通過對(duì)調(diào)查樣本的描述分析，我們可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)，首先是在調(diào)查樣本中男性居多，尤其是接受調(diào)查的顧客多以男性為主。從受教育狀況和年齡狀況來看，被調(diào)查者中有較大部分年輕人和高學(xué)歷人群，這部分人群社會(huì)化媒體趨勢(shì)較為普遍。收入狀況處于中上水平。
第四章：數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
本章研究的主要問題是根據(jù)問卷收集上的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，通過對(duì)問卷進(jìn)行信度與效度檢驗(yàn)，進(jìn)而進(jìn)行因子分析。通過因子分析后我們對(duì)本文研究的變量進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析，通過對(duì)模型的擬合最終對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證并得出分析結(jié)論。
4.1 信度分析
信度檢驗(yàn)是為了檢測(cè)量表的可信程度，當(dāng)一個(gè)好的量表進(jìn)行測(cè)量時(shí)，對(duì)于同一件測(cè)試，經(jīng)過多次測(cè)量其結(jié)果都較為穩(wěn)定，這時(shí)我們稱這個(gè)測(cè)量量表的信度較高。本文應(yīng)用α信度系數(shù)來進(jìn)行測(cè)量量表的可信程度。通常當(dāng)α系數(shù)大于0.7時(shí)我們認(rèn)為量表的信度是可以接受的，當(dāng)α系數(shù)越接近1時(shí)我們認(rèn)為其可信程度越高。本文通過將數(shù)據(jù)輸入到SPSS中進(jìn)行檢測(cè)，其結(jié)果α系數(shù)總體為0.8891>0.7，因此我們認(rèn)為該量表信度較高。
4.2 因子分析
在進(jìn)行因子分析前，需要進(jìn)行KMO 和 Bartlett檢驗(yàn)，當(dāng)KMO的系數(shù)如果大于0.5，則說明因子分析的效度是有效的，可以進(jìn)行因子分析；且Bartlett檢驗(yàn)中P值小于0.001說明因子的相關(guān)系數(shù)矩陣非單位矩陣，能夠提取最少的因子同時(shí)又能解釋大部分的方差，即效度是有效的，適合進(jìn)行因子分析，本研究中的KMO和Bartlett’s檢驗(yàn)結(jié)果值為0.728大于0.5且P值為0，說明量表的效度是有效的且適合進(jìn)行因子分析。
最終本文通過因子分析降維，將模型復(fù)雜程度降到最低，提取因子數(shù)量13個(gè)，作為本文的研究模型。
4.3 結(jié)構(gòu)方程模型分析
通過將事先錄入好的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到軟件的結(jié)構(gòu)方程中，將調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入并進(jìn)行運(yùn)算。模型擬合結(jié)果說明：模型擬合的χ2值為207.648（自由度df為125），χ2/df為1.661
4.4 結(jié)論
通過模型顯著性檢驗(yàn)我們可以看出市場(chǎng)營(yíng)銷效果與企業(yè)自辦“媒體”的技術(shù)、企業(yè)文化的個(gè)性化表達(dá)、企業(yè)營(yíng)銷行為的過度暴露、新興媒體的技術(shù)變革各因素的P值都小于0.05，達(dá)到顯著性水平，因此我們認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷效果與這四個(gè)因素是顯著相關(guān)的；在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略當(dāng)中，如果企業(yè)文化的個(gè)性化表達(dá)效果優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則對(duì)于連鎖酒店企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效果越好，會(huì)吸引更多的消費(fèi)者；在與企業(yè)營(yíng)銷行為的過度暴露這一因素當(dāng)中，如果企業(yè)的企業(yè)營(yíng)銷行為的過度暴露事實(shí)，則對(duì)于企業(yè)的影響是不利的，而相反企業(yè)暴露虛假信息則會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不知所措，從而讓企業(yè)更加主動(dòng)，在連鎖酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利用自媒體的手段來宣傳虛假信息即能達(dá)到對(duì)企業(yè)影響力的提升同時(shí)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不知所措，因此有利于市場(chǎng)營(yíng)銷。新興媒體的技術(shù)變革對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的影響處于負(fù)相關(guān)的作用，即其它新興媒體的產(chǎn)生會(huì)相對(duì)消弱自媒體在連鎖酒店中的宣傳作用，因此連鎖酒店也應(yīng)當(dāng)跟緊時(shí)展的腳步，引進(jìn)新的宣傳平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。
第五章：結(jié)論
通過本文對(duì)于自媒體時(shí)代下連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響因素研究，對(duì)未來連鎖酒店企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展以及市場(chǎng)營(yíng)銷上有較多的借鑒意義，總結(jié)如下：
首先對(duì)于連鎖酒店企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)市場(chǎng)的走勢(shì)抓住機(jī)會(huì)，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，變動(dòng)的環(huán)境給與各個(gè)企業(yè)危機(jī)感，因此要了市場(chǎng)環(huán)境的情況以及企業(yè)發(fā)展所必須的資源情況是企業(yè)發(fā)展的條件。因此要第一時(shí)間掌握市場(chǎng)營(yíng)銷情況以及市場(chǎng)上的客戶狀況，為企業(yè)的發(fā)展提前做好預(yù)防，始終處于主動(dòng)地位，這就需要企業(yè)對(duì)于外部信息的及時(shí)關(guān)注，自媒體時(shí)代下，利用這種社交媒體可以讓我們更加良好的應(yīng)用市場(chǎng)宣傳這一武器，對(duì)企業(yè)的品牌打造有很強(qiáng)的影響作用。
其次要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取不利于企業(yè)發(fā)展的策略時(shí)，要給予采取應(yīng)變措施，使企業(yè)保持活力，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)。
論文摘要：現(xiàn)代物流是以滿足消費(fèi)者為目標(biāo)，把制造、運(yùn)輸、銷售等市場(chǎng)情況統(tǒng)一起來思考的一種戰(zhàn)略措施，它是集現(xiàn)代運(yùn)輸、信息 網(wǎng)絡(luò) 、倉儲(chǔ)管理、營(yíng)銷策劃等諸多業(yè)務(wù)、技術(shù)門類于一體的多學(xué)科、多領(lǐng)域的綜合管理 科學(xué) 。我國(guó)目前物流業(yè) 發(fā)展 緩慢，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)行現(xiàn)代物流管理是關(guān)鍵。
我們知道，社會(huì)的 經(jīng)濟(jì) 活動(dòng)主要由生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等組成，流通是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的必要環(huán)節(jié)，沒有流通，商品的價(jià)值和使用價(jià)值都無法實(shí)現(xiàn)，物流就是研究如何在全社會(huì)范圍內(nèi)合理地組織物的流通。物流已經(jīng)成為繼勞動(dòng)力、資源之后的第三個(gè)利潤(rùn)的源泉，越來越受到各界的關(guān)注。隨著世界經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代物流作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和 工業(yè) 化進(jìn)程中最為經(jīng)濟(jì)合理的服務(wù)模式，正在全球范圍內(nèi)得以迅速發(fā)展。
現(xiàn)代物流是以滿足消費(fèi)者的需要為目標(biāo)，把制造、運(yùn)輸、銷售等市場(chǎng)情況統(tǒng)一起來思考的一種戰(zhàn)略措施。它是集現(xiàn)代運(yùn)輸、信息網(wǎng)絡(luò)、倉儲(chǔ)管理、營(yíng)銷策劃等諸多業(yè)務(wù)、技術(shù)門類于一體的多學(xué)科、多領(lǐng)域的綜合管理科學(xué)。我國(guó)由于長(zhǎng)期重生產(chǎn)輕流通，所以物流研究滯后，現(xiàn)在我國(guó)很多物流 企業(yè) 還沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上作業(yè)，仍采用最原始的信息傳遞和控制方法，信息主要是建立在書面基礎(chǔ)上，因而信息滯后、失真、現(xiàn)代化程度不高，而現(xiàn)代物流的特點(diǎn)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、自動(dòng)化。
一、信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代現(xiàn)代物流的特點(diǎn)
我們知道，傳統(tǒng)的商品流通，是由信息流、商流、物流和資金流四種構(gòu)成的。而現(xiàn)代物流是在 電子 商務(wù)模式下，將商流與資金流轉(zhuǎn)化為信息流，通過在線方式進(jìn)行運(yùn)貨。因此，現(xiàn)代物流是以信息化為基礎(chǔ)的，它的最重要特點(diǎn)就是信息化。綜合來說，現(xiàn)代物流的特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:
物流信息化:主要表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化、物流信息處理的電子化。
物流網(wǎng)絡(luò)化:包括兩個(gè)方面，一方面是指物流配送中心與供應(yīng)商、制造商以及顧客之間的聯(lián)系實(shí)現(xiàn) 計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，另一方面是指企業(yè)內(nèi)部組織的網(wǎng)絡(luò)化和企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)化。
物流智能化:物流作業(yè)過程中大量的運(yùn)籌和決策，都需要借助于智能化專家系統(tǒng)才能解決，在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中，物流智能化已成為電子商務(wù)時(shí)代物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。
物流自動(dòng)化:是以信息化為基礎(chǔ)的機(jī)電一體化，如自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存儲(chǔ)系統(tǒng)、自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)等。
二、我國(guó)物流企業(yè)的現(xiàn)狀
我國(guó)物流業(yè)專業(yè)化、社會(huì)化水平低，總的來看，我國(guó)物流業(yè)的問題主要有:
(一)成本高
(二)加強(qiáng)科技知識(shí)含量，培育新的核心能力
強(qiáng)化 企業(yè) 內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建。國(guó)有物流企業(yè)可根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際狀況，設(shè)計(jì)和實(shí)施企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)方案，能夠以低廉的成本和更高的效率，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外、信息溝通和管理，集約地實(shí)現(xiàn)物流功能，縮小與世界先進(jìn)物流企業(yè)的差距企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)主要是提供市場(chǎng)營(yíng)銷功能、項(xiàng)目、管理功能、客戶服務(wù)與支持功能二能夠幫助客戶服務(wù)與支持部門共享客戶的反饋信息，創(chuàng)造一個(gè)相應(yīng)的支撐系統(tǒng)。
隨著 網(wǎng)絡(luò) 、自動(dòng)化等技術(shù)的 發(fā)展 及在物流領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，物流技術(shù) 現(xiàn)代 化越來越重要，企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，不僅形成了網(wǎng)絡(luò)交易，而且使企業(yè)的內(nèi)部管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理也都基于網(wǎng)絡(luò)。信息、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展大大提高了企業(yè)的組織化、集約化程度，為企業(yè)規(guī)?；?jīng)營(yíng)創(chuàng)造了條件。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)是否能夠縮短向顧客提品和服務(wù)的時(shí)間，是能否取得全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。網(wǎng)上聯(lián)系也是企業(yè)得到顧客需求信息不可或缺的渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)為全球企業(yè)供應(yīng)鏈提高運(yùn)作效率、擴(kuò)大商業(yè)機(jī)會(huì)和加強(qiáng)企業(yè)間協(xié)作提供了更加強(qiáng)大的手段— 電子 商務(wù)平臺(tái)。如果企業(yè)能在很好地規(guī)劃運(yùn)作內(nèi)部資源的同時(shí)，整合其所具有的外部資源，如供應(yīng)商、、承運(yùn)商等，將提高其生產(chǎn)、采購及交貨計(jì)劃的準(zhǔn)確性，從而能在快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的同時(shí)，提高對(duì)客戶銷售及服務(wù)承諾的準(zhǔn)確性與實(shí)時(shí)性。
世界500強(qiáng)企業(yè)之中，60%一70%的企業(yè)建立了以第三方物流為基礎(chǔ)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我國(guó)物流企業(yè)從總體上與外資企業(yè)在電子商務(wù)水平上仍然存在很大差距。
(三)培養(yǎng)物流管理人才，建立具有創(chuàng)新機(jī)制的企業(yè)文化
國(guó)有物流企業(yè)向現(xiàn)代化物流提升轉(zhuǎn)型的成敗，物流專業(yè)人才顯得尤為重要。物流管理者必須對(duì)每一個(gè)物流環(huán)節(jié)都有足夠的了解;不僅是運(yùn)輸專家，還應(yīng)熟知財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和采購等工作環(huán)節(jié)，必須具備對(duì)物流諸環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。現(xiàn)代物流更加要求物流管理者具有創(chuàng)新意識(shí)，包括知識(shí)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，用創(chuàng)新為企業(yè)提供技術(shù)支持，保證顧客服務(wù)在本行業(yè)中的領(lǐng)先地位，利用創(chuàng)新來產(chǎn)生良好的用人機(jī)制，保障國(guó)有物流企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(四)適應(yīng)世界發(fā)展趨勢(shì)，.樹立現(xiàn)代管理新理念
隨著全球信息化和知識(shí) 經(jīng)濟(jì) 的發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)行，尤其是大型制造企業(yè)的運(yùn)行所必需的業(yè)務(wù)和技術(shù)的廣度不斷擴(kuò)大，同時(shí)知識(shí)的快速更新又使得這些業(yè)務(wù)和技術(shù)的專業(yè)化程度不斷提高，尤其是相關(guān)管理的專業(yè)化程度也不斷提高。
關(guān)鍵詞：新媒體；舊媒體；前景；信息技術(shù)
一、對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)
新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視、數(shù)字電影等。相對(duì)于報(bào)紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”[1]。
相對(duì)于舊媒體而言（傳統(tǒng)媒體），新媒體自然有它的新特點(diǎn)。對(duì)此，吳征認(rèn)為：“相對(duì)于舊媒體，新媒體的第一個(gè)特點(diǎn)是它的消解力量消解傳統(tǒng)媒體（電視、廣播、報(bào)紙、通信）之間的邊界，消解國(guó)家與國(guó)家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界等等”[2]。2012年6月25日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社在北京聯(lián)合了新媒體藍(lán)皮書《中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2012）》。顯示新媒體是最為主要的反腐倡廉事件的首次曝光媒體類型。
二、新媒體的發(fā)展過程
新媒體興起的過程簡(jiǎn)單可概括為：首先是電腦的發(fā)明，然后是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和HTTP協(xié)議的發(fā)避孕藥。其他的數(shù)字技術(shù)包括衛(wèi)星電視、寬帶網(wǎng)和手機(jī)無線服務(wù)平臺(tái)，這三項(xiàng)數(shù)字技術(shù)的興趣，為數(shù)字技術(shù)席卷當(dāng)今世界奠定了不可動(dòng)搖的基礎(chǔ)，也為數(shù)字技術(shù)多元化發(fā)展提供了可能。
三、新媒體的運(yùn)用過程
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)媒體的普及應(yīng)用，新媒體已由高端用戶、個(gè)別人群，向普通用戶和大眾人群推廣。已經(jīng)普及的辦公自動(dòng)化和正在以幾何狀發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)電視、視頻點(diǎn)播、廣場(chǎng)電視、車載移動(dòng)電視、樓宇電視、電子書刊、網(wǎng)絡(luò)廣告等，因其傳播速度快、信息量大、使用方便，倍受用戶的親睞[3]。特別是隨著無線通信技術(shù)的整合和電信、移動(dòng)、聯(lián)通3G牌照的發(fā)放，以手機(jī)電視為代表的移動(dòng)業(yè)務(wù)、以網(wǎng)絡(luò)為代表的互動(dòng)業(yè)務(wù)、以數(shù)字技術(shù)為代表的高清業(yè)務(wù)，成為新媒體下一步發(fā)展的總體趨勢(shì)。新技術(shù)摧生著人們新的思維、新的理念和新的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。它以旺盛的生命力贏得市場(chǎng)認(rèn)可的同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)也形成了挑戰(zhàn)和技術(shù)革命。
2011年5月15日，愛立信首席執(zhí)行官思文凱日前表示，預(yù)計(jì)至2013年全球?qū)碛?5億手機(jī)用戶。互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶也將在未來5年內(nèi)激增，預(yù)計(jì)將達(dá)到25億。而兩年后的今天，其用戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是上述這個(gè)數(shù)字了[4]。從這些數(shù)字表明，新媒體的市場(chǎng)占有率的上升速度，比我們想象的要快的多，它不僅體現(xiàn)在對(duì)新市場(chǎng)的開發(fā)，更重要的是對(duì)傳統(tǒng)媒體所擁有市場(chǎng)的一種擠占。從我市的情況來看，傳統(tǒng)媒體中的廣播市場(chǎng)明顯萎縮，電視市場(chǎng)、平面媒體（報(bào)刊）處于穩(wěn)定狀態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)為代表的新型媒體的市場(chǎng)份額增加速度十分明顯，并有搶占傳統(tǒng)市場(chǎng)的趨勢(shì)。也就是說，從全球、全國(guó)和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)來看，新媒體的誕生是技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，而新媒體以其諸多的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，成為市場(chǎng)新寵兒的局面，正在逐步從高端化向大眾化普及，市場(chǎng)空間廣闊，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
新媒體內(nèi)容整體呈現(xiàn)視頻化趨外，用戶在消費(fèi)視頻內(nèi)容方面也在發(fā)生變化。網(wǎng)站的視頻節(jié)目構(gòu)成一般包括四個(gè)方面：影視長(zhǎng)劇、播客分享、傳統(tǒng)電視和自制節(jié)目[5]。過去用戶以觀看前三者為主，特別是影視長(zhǎng)劇，各大網(wǎng)站不惜血本購買版權(quán)同步或提前播出，以吸引用戶。但隨著版權(quán)購買成本的增大和用戶需求的多元化，視頻網(wǎng)站開始打造自制劇、紀(jì)錄片和教育科學(xué)類等時(shí)長(zhǎng)在20分鐘內(nèi)的視頻。這類微視頻將成為新媒體內(nèi)容新的發(fā)展方向。新媒體造就了新聞的產(chǎn)、供、銷的多元化生態(tài)環(huán)境，也將用戶帶入一個(gè)在過剩與稀缺間焦灼的社會(huì)環(huán)境。然而，新媒體的力量就在于既因?yàn)樾录夹g(shù)產(chǎn)生了一種情況，又能用更新的技術(shù)來解決這樣的一種問題。面對(duì)當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，Solomon模式就是一種有效的路徑，也是新媒體進(jìn)入整合式傳播的必然選擇。So、Lo、Mo，分別是Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移動(dòng)的）的縮寫，Solomon是社交、本地和移動(dòng)三概念的結(jié)合，目前應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和商業(yè)模式的變革，其實(shí)Solomon模式同樣適用于新聞傳播及科學(xué)傳播，能夠形成一種基于內(nèi)容本地化、方式社交化、獲取移動(dòng)化的整合式傳播。
一般的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)具備三層構(gòu)造：第一層為個(gè)人信息展示，第二層為共享與分享，第三層為基于社交空間的群體協(xié)作，在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)里共同完成某一任務(wù)。構(gòu)建社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)層次使得互聯(lián)網(wǎng)起來趙趨于個(gè)性化、人性化、智能化，會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)入一個(gè)“機(jī)器也會(huì)思考”的時(shí)代。我們現(xiàn)在就可以想象：當(dāng)我們?nèi)ス蕦m博物管作參觀時(shí)，當(dāng)我們用手機(jī)拍下太和殿的照片后，我們的網(wǎng)絡(luò)空間里立刻就能呈現(xiàn)出相關(guān)太和殿的背景知識(shí)和資料，最新的與太和殿或故宮相關(guān)的新聞、視頻，互聯(lián)網(wǎng)還會(huì)根據(jù)你的個(gè)人興趣、愛好和時(shí)間安排給出精準(zhǔn)的參觀建議、參觀貼士以及社交網(wǎng)絡(luò)里其他朋友的推薦、介紹和心得體會(huì)。當(dāng)然如果恰好有同屬一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的朋友也在故宮的話，互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)及時(shí)告知你，把朋友推送到你的身邊……
參考文獻(xiàn)：
[1]期刊論文，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的跨媒介互動(dòng)――談網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的影視改編-藝術(shù)評(píng)論-2012（5）.
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[3]會(huì)議論文數(shù)字新媒體背景下傳統(tǒng)電視新聞的蛻變──從“電視新聞”到“視頻信息”2007年中國(guó)數(shù)字電視與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展高峰論壇暨第十五屆全國(guó)有線電視綜合信息網(wǎng)學(xué)術(shù)研討會(huì)2007.
[關(guān)鍵詞]融媒體 電視劇 傳播路徑
2017年3月28日，由最高人民檢察院影視中心組織創(chuàng)作的電視劇《人民的名義》，在湖南衛(wèi)視金鷹獨(dú)播劇場(chǎng)開播。一周內(nèi)，該電視劇旋即成為社會(huì)討論熱點(diǎn)，被稱為“現(xiàn)象級(jí)”電視劇。這樣一部?jī)?yōu)質(zhì)的國(guó)產(chǎn)電視連續(xù)劇，通過怎樣的傳播路徑來到人們面前？在電視上有優(yōu)質(zhì)播出平臺(tái)湖南衛(wèi)視，在網(wǎng)絡(luò)上有PPTV、愛奇藝、優(yōu)酷土豆等視頻網(wǎng)站，在社交媒體上有微博微信和論壇等。優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)連續(xù)劇的走紅，表現(xiàn)了人們對(duì)更高品質(zhì)文化產(chǎn)品的需求和渴望。在融媒體傳播環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)連續(xù)劇綜合利用好新舊傳播手段，提高有效傳播，也顯得尤為重要。
一、國(guó)產(chǎn)電視劇品質(zhì)兩極化及傳播環(huán)境嬗變
1.國(guó)產(chǎn)電視劇品質(zhì)兩極化現(xiàn)象及突圍邏輯。
在電視劇產(chǎn)業(yè)不斷繁榮的背景下，我國(guó)電視劇的生產(chǎn)總量在不斷提升，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，也出現(xiàn)了很多亂象。首先，“抗戰(zhàn)神劇”橫行。電視劇制作單位在考慮題材的時(shí)候，最看重的是題材的安全性。由于國(guó)家監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)定，古裝、穿越、反腐、諜戰(zhàn)等題材受到了不同程度的限制，對(duì)于制作單位來說，可以選擇的題材已經(jīng)很少。這其中，抗戰(zhàn)劇是受限制最少的題材之一，最近一些年來在審查上基本上沒有風(fēng)險(xiǎn)，這一重要因素導(dǎo)致了抗戰(zhàn)劇的流行；另外，宮斗劇也是熱點(diǎn)之一，《武媚娘傳奇》和《甄執(zhí)》等宮廷劇中的服飾、臺(tái)詞、歷史背景均受到觀眾追捧和熱議；還有，IP也成為影視界的焦點(diǎn)。IP是“Intellectual Property”的縮寫，直譯為“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”。IP熱是“一劇兩星”政策下電視劇制作公司追求市場(chǎng)利潤(rùn)的結(jié)果，也是優(yōu)秀原創(chuàng)劇本匱乏的表現(xiàn)，《羋月傳》、《盜墓筆記》和《花千骨》均是由網(wǎng)絡(luò)小說改變?yōu)橛耙晞∽髌凡⑹艿綗崤醯拇怼?/p>
一部電視劇的熱播，除了自身質(zhì)量過硬，還在于影視劇在播出前、播出時(shí)和播出之后的傳播。好的傳播離不開兩方面，一方面是口碑傳播，另外一方面是豐富的傳播渠道?？诒畟鞑ブ傅氖蔷哂懈兄畔⒌姆巧虡I(yè)傳者和接收者關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品、品牌、組織和服務(wù)的非正式的人際傳播。大多數(shù)研究文獻(xiàn)認(rèn)為，口碑傳播是市場(chǎng)中最強(qiáng)大的控制力之一。出于家人、朋友和同事等人的影響，口口相傳的東西擁有極大的影響力；豐富的傳播渠道也是“現(xiàn)象級(jí)”電視劇誕生的重要原因，以《人名的名義》來說，這部電視劇在電視平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社交媒體上都一度成為焦點(diǎn)。該劇在湖南衛(wèi)視獨(dú)家播出，這是國(guó)內(nèi)頂級(jí)的省級(jí)衛(wèi)視播出平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，PPTV與愛奇藝、優(yōu)酷土豆、騰訊視頻、芒果TV、搜狐視頻幾家平臺(tái)共同播出，幾乎無處不在，在社交媒體上，“達(dá)康書記表情包”等延伸話題將電視劇推向新的熱度。對(duì)于優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)電視劇來說，他們?cè)絹碓叫枰S富而暢通的渠道，需要靈活運(yùn)用融媒體手段。
2.融媒體傳播生態(tài)下國(guó)產(chǎn)電視劇的多元傳播需求。
電視劇的傳播路徑已經(jīng)進(jìn)入融媒體傳播生態(tài)，融媒體是充分利用媒介載體，把廣播、電視、報(bào)紙等既有共同點(diǎn)，又存在互補(bǔ)性的不同媒體，在人力、內(nèi)容、宣傳等方面進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)“資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融”的新型媒體。
受眾是電視劇傳播的起點(diǎn)和終點(diǎn)。在電視劇傳播中，傳播者對(duì)其意義以及沒血的建構(gòu)，最終需要通過傳播渠道進(jìn)入受眾的審美事業(yè)，接受觀眾的解讀和評(píng)判，并且在傳受互動(dòng)的過程中，完成審美的接受和意義的生成。
受眾的多元化，決定了電視劇的多元傳播需求。傳統(tǒng)電視劇的受眾群體中，從特征來看，電視劇尤其是晚間時(shí)段播出的電視劇，其觀眾特征呈現(xiàn)中老年化的趨勢(shì)。其主體觀眾是女性、45歲以上、初中教育程度的觀眾。在融媒體環(huán)境下，新型電視劇受眾顯得更加時(shí)尚，且具有更高的文化素質(zhì)。據(jù)百度指數(shù)工具顯示，《人民的名義》受眾人群畫像中，30-39歲占51%，20-29歲占23%，40-49歲占23%，年齡分布范圍較大也較為均勻；另外，男性占比61%，女性占比39%，性別分布較為均衡。
二、優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)電視劇傳播過程中存在的問題及成因
（一）優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)電視劇傳播遭遇的現(xiàn)實(shí)困境
1.優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)電視劇的傳播方式總體比較單一。
在傳統(tǒng)媒體背景下，國(guó)產(chǎn)電視劇的發(fā)行一般是借助于中國(guó)中央電視臺(tái)一級(jí)媒體、省級(jí)衛(wèi)視頻道和地方臺(tái)的地面頻道等，電視劇的播出平臺(tái)也局限在電視臺(tái)這一單一的途徑?，F(xiàn)階段，國(guó)產(chǎn)電視劇產(chǎn)業(yè)鏈仍然不太健全，制作部門和發(fā)行機(jī)構(gòu)一般借助于將版權(quán)銷售給電視臺(tái)的購片機(jī)構(gòu)來獲取利潤(rùn)。同時(shí)，國(guó)產(chǎn)電視劇生產(chǎn)過剩和播出平臺(tái)較少造成了資源大量浪費(fèi)，也導(dǎo)致了廣大觀眾對(duì)于國(guó)產(chǎn)電視劇個(gè)性化需求不能被滿足的問題。在宣傳方面，一般采取電視劇開播之前集中宣傳，以圖形成良好的口碑傳播，在電視劇走紅之后，不同的媒體會(huì)自發(fā)地進(jìn)行宣傳，傳播的方式總體比較單一。
2.優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)電視劇強(qiáng)傳播容易被泛化利用。
優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)電視劇在爆紅之后，在強(qiáng)傳播的過程中，也容易被泛化利用。一方面，優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)電視劇在社會(huì)化媒體營(yíng)銷過程中，可能被過度“娛樂化”。為了迎合觀眾娛樂消費(fèi)媒介產(chǎn)品的心理，追求眼球、收視率和點(diǎn)擊率等營(yíng)銷指標(biāo)，部分營(yíng)銷者采用“丑化”“惡俗”等包裝手段，最終形成過度娛樂化的趨勢(shì)；另一方面，優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)電視劇火爆以后，很多媒介會(huì)主動(dòng)蹭熱點(diǎn)，很多廣告也會(huì)以此為引爆點(diǎn)，最終造成受眾審美疲勞。電視劇被泛化利用，最終帶來了負(fù)面的效果。
（二）優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)電視劇傳播效果兩極化成因
1.優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)電視劇對(duì)宣傳的重視程度迥異。
電視劇宣傳指的是將每一部電視劇最重要的看點(diǎn)、最感人的場(chǎng)面，包括劇中的情節(jié)、參演人員的知名度等加以設(shè)計(jì)方大，制作電視劇宣傳片在多媒體中傳播，或借助報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等其他媒體，對(duì)電視劇進(jìn)行形式多樣的宣傳和推廣。但不同的電視劇制作和播出單位，對(duì)電視劇宣傳的重視程度不一樣。有些較為傳統(tǒng)的劇組，僅僅會(huì)采取一些老套的傳播方式：首先是編播季方式，挖掘劇中精彩看點(diǎn)；其次是重點(diǎn)推廣方式，對(duì)重點(diǎn)劇情大力度推廣；還有下集看c和滾動(dòng)字幕宣傳，用精煉煽情的文字吸引觀眾連續(xù)收看。與此同時(shí)，還會(huì)利用平面媒體和戶外廣告媒體宣傳以及通過劇組見面會(huì)的方式宣傳。
重視宣傳的電視劇劇組，除了傳統(tǒng)的宣傳方式，還非常重視融媒體時(shí)代的立體推廣。電視劇《人民的名義》共55集，總投資1.2億元，算不上大投資，但據(jù)該劇總發(fā)行人李學(xué)政介紹，發(fā)行方仍然拿出了3000萬元用于宣傳和推廣，讓更多的人知道了電視劇里面的精彩故事，也引爆了社會(huì)關(guān)注熱潮。
2.優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)電視劇宣傳方式的靈活運(yùn)用程度迥異。
在融媒體時(shí)代，電視劇宣傳不僅要舍得投入資金，還需要懂得對(duì)各種宣傳方式的靈活運(yùn)用，尤其是要注意對(duì)新媒體的營(yíng)銷。目前，新媒體的營(yíng)銷是電視劇營(yíng)銷的生長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)前，電視劇的推廣已經(jīng)發(fā)展為以社交為中心，以社交發(fā)酵和互動(dòng)設(shè)計(jì)為手段，運(yùn)用社會(huì)化媒體，微博、微信、百度貼吧、論壇等立體化、多樣化的宣傳手段來推廣。例如，《人民的名義》中“達(dá)康書記表情包”成為社交媒體熱點(diǎn)，該話題的微博閱讀數(shù)超過千萬，甚至成為網(wǎng)名聊天時(shí)候的熱門表情，成為電視劇爆炸式傳播的助推器之一。
優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)電視劇除了懂得巧妙運(yùn)用傳統(tǒng)的宣傳推廣手段，還要會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，利用融媒體時(shí)代的技術(shù)手段，讓電視劇在播出之前便開始在互聯(lián)網(wǎng)上流行，成為社會(huì)熱點(diǎn)話題，吸引潛在受眾的注意力。融媒體時(shí)代的營(yíng)銷手段發(fā)展迅速，營(yíng)銷渠道也是日新月異，想要更好地推廣和宣傳優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)電視劇，就必須與時(shí)俱進(jìn)地研究各種傳播和宣傳方式，并結(jié)合電視劇特點(diǎn)加以利用，形成傳播矩陣，取得更好傳播效果。
三、優(yōu)質(zhì)國(guó)產(chǎn)電視劇改善傳播徑路的策略
在融媒體時(shí)代，各種各樣的媒體傳播工具日新月異地涌現(xiàn)出來，這為國(guó)產(chǎn)電視劇的播出平臺(tái)進(jìn)一步拓展創(chuàng)造了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。電視劇的制作方和發(fā)行方也越來越重視宣傳的重要性，并且逐步提高了宣傳經(jīng)費(fèi)預(yù)算，爭(zhēng)搶宣傳渠道和平臺(tái)。但是，面對(duì)快速發(fā)展的各類宣傳平臺(tái)，如何組合利用，如何找到有效的傳播路徑，如何確定宣傳的策略，仍然值得重點(diǎn)探討和研究。
1.繼續(xù)提高電視劇品質(zhì)是有效傳播的前提。
近十年來，電視劇越拍越多，越拍越長(zhǎng)。據(jù)《中國(guó)電視劇2016產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告》，2016年1-9月共備案電視劇892部、34946集，數(shù)量再創(chuàng)新高，較2015年同期增長(zhǎng)10%。備案劇目平均單部集數(shù)呈持續(xù)上升趨勢(shì)，2016年達(dá)到40集/部，“電視劇越拍越長(zhǎng)”成為近十年行業(yè)發(fā)展的普遍現(xiàn)象。根據(jù)CSM媒介研究TVPRIS100城市組的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2015年10月1日―2016年9月30日期間，全國(guó)有電視劇播出的473個(gè)地市級(jí)以上電視頻道，共播出電視劇25387部、160萬多集。
在眾多的電視劇中，想要脫穎而出，最重要和最根本的還是電視劇的品質(zhì)。電視劇的品質(zhì)決定了電視劇傳播的價(jià)值，是有效傳播的前提，是吸引大眾觀眾的關(guān)鍵。以《人民的名義》為例，編劇周梅森深入采訪8年，才有了這一部2017年的“神劇”，為了創(chuàng)作《人民的名義》，周梅森曾在各級(jí)檢察機(jī)關(guān)的大力支持下，通過深入檢察機(jī)關(guān)一線體驗(yàn)生活，親自到監(jiān)獄、反貪偵查指揮中心等地采訪調(diào)查，獲得了第一手的寫作素材；導(dǎo)演李路為了拍出美劇的風(fēng)格，為了拍得電影化，拍攝花費(fèi)的時(shí)間是平常劇組的幾倍，55集的電視劇相當(dāng)于22部電影的強(qiáng)度。
2.運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)質(zhì)電視劇的受眾走向。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電視創(chuàng)作是一個(gè)開放系統(tǒng)，電視劇的從業(yè)者要懂得如何通過大數(shù)據(jù)分析了解受眾的期待，分析受眾的走向，能借助新技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展。依托大數(shù)據(jù)，電視劇制作方和發(fā)行方可以非常容易地獲取受眾的年齡、職業(yè)、性別、區(qū)域等有價(jià)值的信息，并以此分析出受眾的地域分布情況、性別比例、觀看方式等；同時(shí)，借助于第三方檢測(cè)工具，實(shí)時(shí)了解電視劇播放過程中的話題熱點(diǎn)，監(jiān)控受眾輿論走向，并將監(jiān)測(cè)結(jié)果融入到電視劇后續(xù)創(chuàng)作中。
在電視劇《人民的名義》的故事線中，導(dǎo)演和編劇展示了幾條故事線，比如反腐線、家庭線和愛情線等。該劇導(dǎo)演李路表示，從開始創(chuàng)作的時(shí)候就有這個(gè)坐標(biāo)在里面，比如要有一些情感戲，一些時(shí)尚元素，一些社會(huì)的當(dāng)今的年輕人的話題性，其中有一條線也是年輕人的線。各條故事線和話題，在傳播過程中受眾的反應(yīng)如何？通過微博、微信和論壇等大數(shù)據(jù)的綜合分析，導(dǎo)演可以獲得及時(shí)準(zhǔn)確的反饋，并在未來的電視劇創(chuàng)作中綜合使用這些數(shù)據(jù)。
3.掌握不同傳播媒介特點(diǎn)善于綜合運(yùn)用。
在融媒體時(shí)代，電視劇劇組已經(jīng)不局限于跑宣傳和開會(huì)了，而是更多地使用新媒體手段宣傳，比如通過搜索引擎營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷和論壇營(yíng)銷等等，也取得了前所未有的傳播效果和影響力。掌握不同傳播媒介的特點(diǎn)，在不同的平臺(tái)上使用不同的傳播手段，成為電視劇宣傳和發(fā)行的必備功課。《人民的名義》在宣傳的過程中，建立了專用微博賬號(hào)，并啟動(dòng)了#人民的名義#專屬話題，引導(dǎo)社交媒體用戶深入討論，并用表情包和劇情引爆了討論話題。值得一提的是，該劇組也積極使用全新傳播手段，“達(dá)康書記”的扮演者吳剛多次使用最近較火熱的傳播形式“視頻直播”，他在人民日?qǐng)?bào)客戶端和人民日?qǐng)?bào)微博的直播，贏得了超過500萬網(wǎng)友的觀看和互動(dòng)，取得了極佳傳播效果。
4.借鑒國(guó)外優(yōu)秀電視劇傳播方式并嘗試“走出去”。
自20世紀(jì)50年代開始，美劇創(chuàng)作的諸多傳媒神話，被譽(yù)為商業(yè)運(yùn)作的經(jīng)典范例。一部美劇的成功，除了自身優(yōu)異的制作水準(zhǔn)，富有創(chuàng)造力的營(yíng)銷起了很重要的作用。在美劇等國(guó)外電視劇的傳播過中，他們注重?cái)?shù)字化營(yíng)銷，比如建立電視劇官方網(wǎng)站，作為電視劇宣傳的基礎(chǔ)和大本營(yíng)，還有注重社交媒體的營(yíng)銷，建立Twitter和Facebook社交媒體的官方賬號(hào)，和受眾直接對(duì)話，構(gòu)建電視劇與觀眾、觀眾與觀眾的溝通平臺(tái)。
優(yōu)秀的國(guó)產(chǎn)電視劇應(yīng)該借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外電視劇的優(yōu)秀傳播方法，同時(shí)，也應(yīng)該積極“走出去”。近年來，在國(guó)家政策的扶持下，中國(guó)電視劇出口范圍逐步擴(kuò)大。20世紀(jì)90年代初期，中電視劇的海外營(yíng)銷僅涉及中國(guó)港澳臺(tái)、東南亞和日韓等10余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。隨著我國(guó)電視劇行業(yè)的積累和不斷發(fā)展，電視劇出口范圍不斷拓展，目前已遍及100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。古裝劇《甄執(zhí)》在美國(guó)收費(fèi)視頻網(wǎng)站Netflix（網(wǎng)飛）播出，中國(guó)片方與美國(guó)合作將76集的長(zhǎng)劇精編并制作成了6集的英文版電視電影，這是中國(guó)電視劇走出去具有里程碑意義的事件。國(guó)產(chǎn)電視劇“走出去”，能塑造良好的國(guó)家形象，也能提升國(guó)家的文化軟實(shí)力，讓國(guó)外觀眾更好地了解中國(guó)文化、感受中國(guó)的魅力。
總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新的傳播路徑不斷涌現(xiàn)。在融媒體視閾下，不論是電視劇的制作單位、發(fā)行單位還是播出單位，都面臨著新的挑戰(zhàn)，也擁有新的傳播機(jī)會(huì)?！度嗣竦拿x》的熱播，表現(xiàn)了受眾對(duì)于優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)電視劇的渴望，它引發(fā)的觀看和討論熱潮，為關(guān)注電視劇傳播的人提供了良好的樣本。電視劇的從業(yè)者，應(yīng)該積極學(xué)習(xí)和了解國(guó)產(chǎn)電視劇的傳播路徑變化，掌握并綜合使用不同的傳播方法，讓更多的人享受更好的文化大餐。
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隨著城市生活節(jié)奏的加快，居民收入水平的提高，社會(huì)上對(duì)快餐的需求量日趨增大，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉高效率的快餐店必將受到廣大居民的歡迎。我國(guó)著名的科學(xué)家錢學(xué)森先生就曾經(jīng)提出，應(yīng)在我國(guó)的一些大城市，建立快餐中心，以規(guī)模經(jīng)營(yíng)的高效率和低成本，來滿足廣大群眾的飲食需要，加快家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的步伐，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。事實(shí)上，我國(guó)各地已有許多飯店和各類餐飲企業(yè)，通過經(jīng)營(yíng)快餐業(yè)務(wù)而使自身獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
二、更加強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷環(huán)境的情調(diào)、氛圍
現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)者，在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)往往帶有許多感性的成份，容易受到環(huán)境氛圍的影響。在飲食上他們不太注重食物的味道，但非常注重進(jìn)食時(shí)的環(huán)境與氛圍。要求進(jìn)食的環(huán)境“場(chǎng)景化”、“情緒化”，從而能更好的滿足他們的感性需求。因此，相當(dāng)多的餐館，在布置環(huán)境，營(yíng)造氛圍上下了很大的功夫，力圖營(yíng)造出各具特色的，吸引人的種種情調(diào)。或新奇別致，或溫馨浪漫，或清靜高雅，或熱鬧刺激，或富麗堂皇.或小巧玲瓏。有的展現(xiàn)都市風(fēng)物，有的炫示鄉(xiāng)村風(fēng)情。有中士風(fēng)格的，也有西式風(fēng)情的，更有中西合壁的。從美食環(huán)境到極富浪漫色彩的店名、菜名，使你能在太快朵頤之際，烘托起千古風(fēng)流的雅興和一派溫馨的人和之情。餐飲店的內(nèi)部也可以來點(diǎn)奇特的創(chuàng)意。比如以郁金香、紅玫瑰等來取代幾號(hào)桌幾號(hào)桌的編號(hào)。營(yíng)業(yè)中、準(zhǔn)備中的門口告示牌，令人感到冰冷無情，如果改用‘本店上午九點(diǎn)開始營(yíng)業(yè)，敬請(qǐng)稍候’‘本日下午十點(diǎn)打烊，明日上午九點(diǎn)再見，敬請(qǐng)?jiān)彙土钊吮陡杏H切。因此，有著良好的環(huán)境氛圍的快餐店和一些大酒店，受到了人們的歡迎。
三、生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色食品、保健環(huán)境將更為人們所重視
隨著人們對(duì)環(huán)境污染、生態(tài)平衡、自身健康等問題的關(guān)心程度日益提高，無公害、無污染的綠色食品、保健食品，受到了消費(fèi)者的歡迎，許多餐飲企業(yè)適應(yīng)這種要求，紛紛推出了自己的保健綠色食譜，并增加保健設(shè)施，營(yíng)造保健環(huán)境。
近幾年，國(guó)內(nèi)外的許多有識(shí)之士，對(duì)健康的概念提出了全新的解釋。許多餐飲企業(yè)據(jù)此推出了一系列的促銷措施。例如，推銷健康食譜、引進(jìn)健康信息(如提供與健康、運(yùn)動(dòng)相關(guān)的雜志，或附設(shè)健康俱樂部、瑜珈教室，或放映外國(guó)運(yùn)動(dòng)影片，舉辦健康食譜講習(xí)班等)、提供健康設(shè)施(如設(shè)置‘按摩器’‘健身器’‘氧氣供應(yīng)’等)、提供健康環(huán)境(如禁煙餐廳等)等，以此適應(yīng)人們觀念上的變化及其要求。
近幾年，藥膳的保健作用，已為越來越多的人所認(rèn)識(shí)。藥膳餐廳也越開越多。富含高纖維的蔬菜水果，沒有污染且營(yíng)養(yǎng)豐富的野菜，在餐館菜肴中所占比例日漸擴(kuò)大，而原來作為餐館的主菜、大菜的高脂肪、高蛋白食品則退居次要的地位。因?yàn)閾?jù)科學(xué)分析，高纖維食品能夠起到降低膽固醇，減低癌癥罹患率，控制血糖濃度的作用；而一向不為餐館所重視的野菜，因其味美且沒有污染，安全可靠，又兼富含胡羅卜素、抗壞血酸和核黃素等有利健康的微量元素，具有良好的藥用價(jià)值。據(jù)分析，野菜中的薺菜具有和脾利水、止血明目的作用，枸杞具有滋肝補(bǔ)腎、益精壯陽的功用，馬蘭頭具有清肺消炎、止血涼血的作用，腦有疏風(fēng)散熱、平肝明目的作用。在南京地區(qū)，野菜已成為市民餐桌上的重要內(nèi)容，而餐館亦適應(yīng)市民消費(fèi)需求的變化，紛紛推出了各種精工細(xì)作的野菜時(shí)蔬。
四、重視個(gè)性化、特色化、形象化的服務(wù)
隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)需求將日趨個(gè)性化，這要求企業(yè)重視人們的具體要求，根據(jù)具體的消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)對(duì)象，提供有針對(duì)性的服務(wù)，并據(jù)此塑造出符合顧客要求的企業(yè)形象。如情人餐廳、球迷餐廳、小盞餐廳、離婚餐廳等。從現(xiàn)代消費(fèi)者的心理來看，許多人在進(jìn)行某種消費(fèi)時(shí)，不僅消費(fèi)商品本身，也消費(fèi)商品的名氣和通過商品體現(xiàn)出來的形象，因?yàn)樾蜗缶哂幸欢ǖ南笳鲀r(jià)值，能滿足人們對(duì)身份地位等方面的追求，能讓人產(chǎn)生自豪感，抑或給人們一種談資、一種經(jīng)歷。
五、重視人們的情感生活、社交活動(dòng)等方面的需求
情感生活是人們的基本需要之一，近幾年來社會(huì)上興起了一股所謂“煽情”的營(yíng)銷方法，就是通過各種措施活動(dòng)刺激和調(diào)動(dòng)人們的情感，以達(dá)到促銷的目的。許多餐飲企業(yè)也通過設(shè)立諸如情侶包廂、情侶茶座、情侶套餐、情侶燒烤等服務(wù)項(xiàng)目來促銷?；蛞约訌?qiáng)家人的團(tuán)聚、朋友的聚會(huì)、父母子女情、兄弟姐妹情、鄉(xiāng)親情、同學(xué)情等來調(diào)動(dòng)人們的消費(fèi)欲望。在宣傳上也強(qiáng)調(diào)情感服務(wù)的特色，盡力突出自身適合各類情感生活的消費(fèi)環(huán)境。外食市場(chǎng)是餐飲業(yè)的基礎(chǔ)，而外食的一個(gè)重要原因就是基于應(yīng)酬的需要，如婚喪喜慶、商業(yè)會(huì)談、情感交流、朋友聚會(huì)等，人們需要尋求一種更好的環(huán)境氛圍，更周到的服務(wù)，更形式化的場(chǎng)所和更豐富的飲食選擇。
我認(rèn)為該餐飲服務(wù)營(yíng)銷論文中最為重要的是其四“重視個(gè)性化、特色化、形象化的服務(wù)”。餐飲服務(wù)營(yíng)銷論文所指服務(wù)的個(gè)性化能針對(duì)目標(biāo)顧客，依據(jù)各種渠道對(duì)資源進(jìn)行收集、整理和分類，集中優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有個(gè)性化才能形成品牌效應(yīng)，使企業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。在實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)應(yīng)做到：
一、強(qiáng)化全員強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。酒店經(jīng)營(yíng)者要高度重視服務(wù)的重要意義，在抓好飯菜特色和品質(zhì)的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)多元化管理。要加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，建立和諧溫馨的酒店企業(yè)文化，讓每一位員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感和歸屬感，才能樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，全心全意地從我做起做好服務(wù)工作。
二、加強(qiáng)消費(fèi)者服務(wù)需求的研究，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。潛心研究消費(fèi)者消費(fèi)心理，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的服務(wù)新需求。要加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，從溝通中了解消費(fèi)者的需求和滿意度。一名優(yōu)秀的服務(wù)員不僅要掌握基本的服務(wù)常識(shí)，更要善于察言觀色，了解消費(fèi)者的需求和消費(fèi)心理。
三、要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的全程化和經(jīng)?；?，實(shí)行外聘和內(nèi)培相結(jié)合的方式，強(qiáng)烈全員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)。要加強(qiáng)企業(yè)文化、企業(yè)理念的培訓(xùn)，要重視各項(xiàng)服務(wù)技能的培訓(xùn)，還要重視禮儀的培訓(xùn)。
四、重視服務(wù)的人性化，充滿對(duì)消費(fèi)者關(guān)懷。馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，消費(fèi)者在接受服務(wù)的同時(shí)，也希望感受到他被人接受并被尊重。所以服務(wù)并不能為服務(wù)而服務(wù)，而要一切為滿足和超越消費(fèi)者期望，充分人性化和人文病情，使消費(fèi)者的精神回報(bào)最大化。
綜上所述，在餐飲業(yè)這個(gè)這個(gè)特殊行業(yè)中，企業(yè)應(yīng)以滿足顧客的需要為目標(biāo)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，不斷提高服務(wù)營(yíng)銷能力，充分運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)于顧客，這樣才能贏得顧客的心。
參考文獻(xiàn)：
1、閆治民，重視服務(wù)細(xì)節(jié)，突出服務(wù)個(gè)性－－卓越的餐飲業(yè)服務(wù)管理，中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)。
五、重視人們的情感生活、社交活動(dòng)等方面的需求
情感生活是人們的基本需要之一，近幾年來社會(huì)上興起了一股所謂“煽情”的營(yíng)銷方法，就是通過各種措施活動(dòng)刺激和調(diào)動(dòng)人們的情感，以達(dá)到促銷的目的。許多餐飲企業(yè)也通過設(shè)立諸如情侶包廂、情侶茶座、情侶套餐、情侶燒烤等服務(wù)項(xiàng)目來促銷?；蛞约訌?qiáng)家人的團(tuán)聚、朋友的聚會(huì)、父母子女情、兄弟姐妹情、鄉(xiāng)親情、同學(xué)情等來調(diào)動(dòng)人們的消費(fèi)欲望。在宣傳上也強(qiáng)調(diào)情感服務(wù)的特色，盡力突出自身適合各類情感生活的消費(fèi)環(huán)境。外食市場(chǎng)是餐飲業(yè)的基礎(chǔ)，而外食的一個(gè)重要原因就是基于應(yīng)酬的需要，如婚喪喜慶、商業(yè)會(huì)談、情感交流、朋友聚會(huì)等，人們需要尋求一種更好的環(huán)境氛圍，更周到的服務(wù)，更形式化的場(chǎng)所和更豐富的飲食選擇。
我認(rèn)為該餐飲服務(wù)營(yíng)銷論文中最為重要的是其四“重視個(gè)性化、特色化、形象化的服務(wù)”。餐飲服務(wù)營(yíng)銷論文所指服務(wù)的個(gè)性化能針對(duì)目標(biāo)顧客，依據(jù)各種渠道對(duì)資源進(jìn)行收集、整理和分類，集中優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有個(gè)性化才能形成品牌效應(yīng)，使企業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。在實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)應(yīng)做到：
一、強(qiáng)化全員強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。酒店經(jīng)營(yíng)者要高度重視服務(wù)的重要意義，在抓好飯菜特色和品質(zhì)的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)多元化管理。要加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，建立和諧溫馨的酒店企業(yè)文化，讓每一位員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感和歸屬感，才能樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，全心全意地從我做起做好服務(wù)工作。
二、加強(qiáng)消費(fèi)者服務(wù)需求的研究，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。潛心研究消費(fèi)者消費(fèi)心理，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的服務(wù)新需求。要加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，從溝通中了解消費(fèi)者的需求和滿意度。一名優(yōu)秀的服務(wù)員不僅要掌握基本的服務(wù)常識(shí)，更要善于察言觀色，了解消費(fèi)者的需求和消費(fèi)心理。
三、要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的全程化和經(jīng)常化，實(shí)行外聘和內(nèi)培相結(jié)合的方式，強(qiáng)烈全員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)。要加強(qiáng)企業(yè)文化、企業(yè)理念的培訓(xùn)，要重視各項(xiàng)服務(wù)技能的培訓(xùn)，還要重視禮儀的培訓(xùn)。
四、重視服務(wù)的人性化，充滿對(duì)消費(fèi)者關(guān)懷。馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，消費(fèi)者在接受服務(wù)的同時(shí)，也希望感受到他被人接受并被尊重。所以服務(wù)并不能為服務(wù)而服務(wù)，而要一切為滿足和超越消費(fèi)者期望，充分人性化和人文病情，使消費(fèi)者的精神回報(bào)最大化。
綜上所述，在餐飲業(yè)這個(gè)這個(gè)特殊行業(yè)中，企業(yè)應(yīng)以滿足顧客的需要為目標(biāo)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，不斷提高服務(wù)營(yíng)銷能力，充分運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)于顧客，這樣才能贏得顧客的心。
參考文獻(xiàn)：
1、閆治民，重視服務(wù)細(xì)節(jié)，突出服務(wù)個(gè)性－－卓越的餐飲業(yè)服務(wù)管理，中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷策略
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念逐漸轉(zhuǎn)變，電力的供求關(guān)系也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，還沒有調(diào)整好自己的營(yíng)銷策略，不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)堅(jiān)決摒棄那些過時(shí)的和已不適應(yīng)市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷方式，應(yīng)堅(jiān)持“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，會(huì)建立起適應(yīng)買方市場(chǎng)需要的新型電力營(yíng)銷理念，及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展。
1.電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題
1.1電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)
對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)問題。
1.2電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變
電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，最突出的表現(xiàn)是電力營(yíng)銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)，計(jì)劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。
1.3電力營(yíng)銷滯后于用戶的需求
電力企業(yè)對(duì)大量終端用戶的特性缺少分析研究，沒有完整的售前、售后服務(wù)體系，制約著電力銷售，影響了電力市場(chǎng)的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)性矛盾并存的電力銷售市場(chǎng)，無法充分滿足居民用電需求。
1.4市場(chǎng)營(yíng)銷手段有限，開拓市場(chǎng)成效不大
由于電力企業(yè)基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，信息不靈，對(duì)用電市場(chǎng)及用戶消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力分析不夠，電力市場(chǎng)開發(fā)的深度和廣度不夠；同時(shí)缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng)，對(duì)用戶用電變化不能及時(shí)掌握，對(duì)用戶用電潛力挖掘深度不夠?？萍颊撐?。
2.電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷新理念
2.1電力營(yíng)銷要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
該理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營(yíng)銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求，并盡可能借助社會(huì)化服務(wù)體系，在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時(shí)盡可能降低服務(wù)成本。
2.2樹立一切圍繞企業(yè)服務(wù)的新理念
必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。科技論文。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。
2.3樹立營(yíng)銷策略建立在市場(chǎng)環(huán)境分析基礎(chǔ)上的新理念
在電力營(yíng)銷中要加強(qiáng)需求側(cè)管理，把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)電力市場(chǎng)的潛力以及未來市場(chǎng)情況都要做出一定程序的評(píng)估，并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整電力營(yíng)銷策略，有效的開拓市場(chǎng)。
2.4樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念
一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點(diǎn)加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè)，樹立電網(wǎng)建設(shè)適應(yīng)用戶用電發(fā)展的觀念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足廣大用戶的需求，同時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.電力企業(yè)優(yōu)化電力市場(chǎng)營(yíng)銷體制
電力企業(yè)作為基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，具有公用性事業(yè)性質(zhì)，電力供應(yīng)連著千家萬戶，滲透到社會(huì)的各個(gè)角落，關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行。
1.將管制用電改為推廣用電，就是樹立電力形象，吸引更多客戶，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展電力市場(chǎng)，將用電管理改為客戶服務(wù)。
2.面對(duì)市場(chǎng)、成功開拓市場(chǎng)，是電力企業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)。電力營(yíng)銷工作能否面對(duì)市場(chǎng)、成功開拓市場(chǎng)，觀念的轉(zhuǎn)變是前提。
3.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是客戶至上，對(duì)電力企業(yè)來講，為客戶服務(wù)是電力企業(yè)員工的宗旨，要樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種長(zhǎng)期投資的思想，以優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。科技論文。
4.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷歸納為五種：一是生產(chǎn)觀念；二是產(chǎn)品觀念；三是推銷觀念；四是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；五是社會(huì)營(yíng)銷觀念；其基本內(nèi)容是：電力企業(yè)提品，不僅要滿足消費(fèi)者的需求與欲望，而且要符合消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，企業(yè)要關(guān)心與增進(jìn)社會(huì)福利。
5.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，給客戶優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)是電力市場(chǎng)的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。已由“用戶”改為“客戶”。低廉的電價(jià)、高質(zhì)量的電能產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保持電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本條件。
4.電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷需要改進(jìn)措施
4.1電力企業(yè)電費(fèi)管理需要改進(jìn)措施
電費(fèi)管理是電力企業(yè)銷售環(huán)節(jié)一個(gè)重要的也是最后的一個(gè)環(huán)節(jié)，它包括抄表、核算、收費(fèi)和上繳電費(fèi)四道工序。電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，最終是由回收的電費(fèi)來衡量。
4.2電力企業(yè)日常營(yíng)業(yè)管理需要改進(jìn)措施
日常營(yíng)業(yè)管理是指營(yíng)業(yè)部門日常處理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。它與業(yè)務(wù)擴(kuò)充、電費(fèi)抄、核、收三為一體，相互聯(lián)系。也就是指“業(yè)務(wù)擴(kuò)充、電費(fèi)管理”以外的其他用電業(yè)務(wù)工作，叫做日常營(yíng)業(yè)工作。日常營(yíng)業(yè)管理工作的對(duì)象是千萬個(gè)已經(jīng)接電立戶的單位或個(gè)人。
4.3電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷需要改進(jìn)機(jī)制
(1)改革電力企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)有機(jī)制。
（2）建立和健全電力企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理機(jī)制。
（3）建立強(qiáng)有力的電力企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系。
（4）建立一支高素質(zhì)的電力企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍。
（5）搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.4電力企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)充需要改進(jìn)措施
業(yè)務(wù)擴(kuò)充是我國(guó)電力工業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)工作中的一個(gè)習(xí)慣用語，也稱業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。其主要含義是接受用戶用電申請(qǐng)，為新裝和增容客戶辦理各種必需的登記手續(xù)和一些業(yè)務(wù)手續(xù)。內(nèi)容包括：用電申請(qǐng)與登記；供電必要性和合理性審查；供電可能性審查；工程概算；設(shè)計(jì)與施工；簽定供用電合同；裝表、接電。
5.電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
5.1 電力企業(yè)電力營(yíng)銷具體策略
(1)電力企業(yè)進(jìn)一步健全電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制。
(2)電力企業(yè)堅(jiān)持打防結(jié)合，加大反竊電工作力度。
(3)加強(qiáng)營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)，營(yíng)銷管理現(xiàn)代化水平得到提升。
(4)電力企業(yè)利用負(fù)荷管理系統(tǒng)加強(qiáng)異?？蛻舯O(jiān)測(cè)。
5.2電力企業(yè)需求側(cè)管理
5.2.1電力企業(yè)電力產(chǎn)品的促銷和為客戶服務(wù)策略
售電量是電力企業(yè)的龍頭指標(biāo)，直接關(guān)系企業(yè)的銷售收入和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。電力企業(yè)應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電力銷售觀念，樹立營(yíng)銷觀念，不斷提高售電量。完善基礎(chǔ)提高技術(shù)的創(chuàng)新
5.2.2電力企業(yè)電力銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略
開拓新的用電市場(chǎng)。加強(qiáng)需求側(cè)管理，在調(diào)整負(fù)荷優(yōu)化電力資源配置上開拓新市場(chǎng)。
電力企業(yè)是電力銷售和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的最終環(huán)節(jié)，是以開拓電力市場(chǎng)、增加售電量為目標(biāo)，努力降低銷售費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
5.2.3電力企業(yè)電力形象營(yíng)銷策略
就是從加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè)和樹立電力商品形象入手，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作方法，樹立公司良好的服務(wù)形象。轉(zhuǎn)變電力行業(yè)“人求于我”、“坐等上門”的工作作風(fēng)，向杜會(huì)提供承諾服務(wù)，實(shí)行業(yè)務(wù)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。
5.2.4電力企業(yè)電力需求側(cè)管理策略
市場(chǎng)需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)對(duì)電力發(fā)展的引導(dǎo)作用日益明顯，電力市場(chǎng)分析是電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的主要內(nèi)容，電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)是電力企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，要建立和健全電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)的信息系統(tǒng)。
6.結(jié)束語
電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，應(yīng)是有效利用電力企業(yè)的資源最大限度提供比其它競(jìng)爭(zhēng)者更能滿足用戶需求的能源。電力營(yíng)銷要求一切以電力市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，特別重視市場(chǎng)的分析和市場(chǎng)需求的動(dòng)向研究。要?jiǎng)訂T全部的人力物力參與營(yíng)銷，重點(diǎn)要投入市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)研究，建立完整的營(yíng)銷體系。電力企業(yè)只有堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶至上的原則，才能不斷拓展市場(chǎng)。搞好電力營(yíng)銷管理，幫助用電客戶獲得成功，不僅能加強(qiáng)企業(yè)與用電客戶的關(guān)系，而且能擴(kuò)展客戶的業(yè)務(wù)范圍，電力消費(fèi)量就增大，使電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
論文摘要:新世紀(jì)的來臨，人類社會(huì)的發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)期，即新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。它引發(fā)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的變革，面對(duì)挑戰(zhàn)，我國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展才能提高行業(yè)的整體效益，文章從五個(gè)方面進(jìn)行了探討。
一、經(jīng)營(yíng)理念的現(xiàn)代化
眾所周知，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了一種與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不同的可實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)、低通脹的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)，即“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”或“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，它的本質(zhì)是以知識(shí)創(chuàng)新和信息傳播來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，依靠增加產(chǎn)品的科技含量來發(fā)展生產(chǎn)，而不是單純地依靠增加產(chǎn)量來發(fā)展生產(chǎn)主要表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量、檔次的提升。由于提高科技含量只是使產(chǎn)品提高了附加值，不增加產(chǎn)品的數(shù)量;信息則是無形的、非物質(zhì)實(shí)體的，當(dāng)然也不會(huì)造成物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品積壓。因而就能成功避免產(chǎn)品積壓?jiǎn)栴}，這在目前住宅市場(chǎng)空置房總量仍居高不下的情況下.尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。
“新經(jīng)濟(jì)”給予我們住宅產(chǎn)業(yè)最主要的啟示，就是要與時(shí)俱進(jìn)地樹立起新的理念、其中很重要的一個(gè)理念就是追求“規(guī)模效益、知識(shí)效益，氰息效益”相統(tǒng)一。即不再單純地追求規(guī)模經(jīng)營(yíng)、規(guī)模效益，而是把規(guī)模、知識(shí)、言息三個(gè)效益放在起.通盤籌劃，綜合考慮。一方面提高產(chǎn)品科技含量;另方面利用信息來捕捉商機(jī)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，選準(zhǔn)市場(chǎng)細(xì)分日標(biāo)，拓展?fàn)I銷，求得利潤(rùn)最大化。
日前，一些開發(fā)企業(yè)日益看中大盤開發(fā)，一些輿論也宣稱地產(chǎn)開發(fā)進(jìn)入大盤時(shí)代_這固然有其必要性和合理性，因?yàn)榇蟊P較易營(yíng)造良好的居住環(huán)境.有利于降低開發(fā)成本和開展?fàn)I銷，可以獲得規(guī)模效益。從城市規(guī)劃來看，也利于盤活老城區(qū))、口，改善城市的功能布局。但是大盤開發(fā)受外部環(huán)境因素影響大，風(fēng)險(xiǎn)也大，容易造成大量空置。而城市里的許多零星地塊也重待我們?nèi)ラ_發(fā)利用，如出讓用地的剩余小地塊，規(guī)劃里模糊的地塊邊緣的小地塊，化整為零批出的小地塊等這些地塊有其本身的賣點(diǎn)、首先是地段較好.交通便捷，易與外界交流;其次，由于地塊狹小，多以建高層為主，視野開闊;而且開發(fā)周期短，利于資金周轉(zhuǎn)，風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較小:開發(fā)商如果在提高產(chǎn)品的科技和信息含量上做足文章，開發(fā)出具有卜分鮮明的個(gè)性特色的現(xiàn)代化產(chǎn)品，做小盤也是可以取得好效益的。
二、產(chǎn)品品質(zhì)的現(xiàn)代化
住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)步的標(biāo)志，要看住宅總體性能，及產(chǎn)品品質(zhì)的現(xiàn)代化程度知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的來臨，帶動(dòng)了整個(gè)社會(huì)文明以及生活觀念的進(jìn)步，引發(fā)了對(duì)住宅性能新的定義與要求。人們對(duì)住宅的質(zhì)量要求不僅是工程質(zhì)量，還有功能質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、人文質(zhì)量和文化氛圍質(zhì)量住宅不再僅能住，還有對(duì)居住舒適、方便、安全以及住宅智能化、對(duì)外信息聯(lián)絡(luò)等多方面的要求。目前，已經(jīng)有一批具有新經(jīng)濟(jì)意識(shí)或信息產(chǎn)業(yè)背景的投資者進(jìn)人了住宅產(chǎn)業(yè)，他們把重點(diǎn)放在了提高住宅產(chǎn)品的科技含量和信息含量上，使產(chǎn)業(yè)發(fā)展增加了新的動(dòng)力和活力。同時(shí)，資深業(yè)者也在迅速提高對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨的敏感度，出現(xiàn)了許多優(yōu)秀的作品，這些成功的樓盤，除了更提高戶型、朝向.環(huán)境、生活社區(qū)服務(wù)等方面的傳統(tǒng)品質(zhì)以外，而且又努力增加了新體系、新結(jié)構(gòu)、新工藝方面的新品質(zhì)，以及網(wǎng)絡(luò)、寬帶等智能化社區(qū)，“居家與辦公融為一體”等充滿信息時(shí)代的特征艦點(diǎn).以提高商品的現(xiàn)代化水平，增加新的賣點(diǎn)。
三、住宅生產(chǎn)的現(xiàn)代化
如何能高效地開發(fā)出物美價(jià)廉、有特色賣點(diǎn)的房地產(chǎn)商品，搶占市場(chǎng)先機(jī)，爭(zhēng)取好的效戶益，成了當(dāng)前一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問題。而要提高住宅開發(fā)的效率和質(zhì)量，就必須推動(dòng)住宅生產(chǎn)的現(xiàn)代化。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)住宅生產(chǎn)中部品化和部品生產(chǎn)工業(yè)化水平還很低，住宅施工中科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于資本投入貢獻(xiàn)率。手工操作的生產(chǎn)方式，必然建設(shè)周期長(zhǎng)，成本消耗高，經(jīng)濟(jì)效率低。我國(guó)住宅建設(shè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，人均竣工面積多年來在30平方米左右徘徊，發(fā)達(dá)國(guó)家一般在120-140平方米之間，我們僅占其1/5一1/6，而能源消耗卻是發(fā)達(dá)國(guó)家的3-4倍，且建筑質(zhì)量通病也大量存在。住宅產(chǎn)業(yè)要改變這種高投入、低效率的狀況，就必須加快我國(guó)住宅部品化和部品生產(chǎn)工業(yè)化的進(jìn)程。即以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工程質(zhì)量為目標(biāo)，按現(xiàn)代化生產(chǎn)方式和高技術(shù)組合改造傳統(tǒng)建筑施工體系，采用先進(jìn)技術(shù)、工藝和設(shè)備實(shí)行科學(xué)的施工組織和管理，推行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、工業(yè)化生產(chǎn)、裝配化施工、規(guī)范化管理的社會(huì)化大生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步貢獻(xiàn)與勞動(dòng)生產(chǎn)率的雙增長(zhǎng)四、住宅流通的現(xiàn)代化從當(dāng)前房地產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，流通環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱。一是開發(fā)商的銷售理念陳舊落后，且缺乏誠(chéng)信意識(shí);二是銷售方式仍以手工作坊式為主，個(gè)人開發(fā)個(gè)人出售，一家一個(gè)售房部，尚未形成社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)?；臓I(yíng)銷網(wǎng)絡(luò);三是中介服務(wù)發(fā)展較慢.且缺乏規(guī)范。以致造成行業(yè)整體銷售效率低、成本高等間題:
解決流通環(huán)節(jié)的通病，要在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面下功夫，即要實(shí)現(xiàn)住宅產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個(gè)行業(yè)和專業(yè)的優(yōu)化配置和專業(yè)分工的細(xì)化，以實(shí)現(xiàn)流通環(huán)節(jié)的現(xiàn)代化，改變一個(gè)開發(fā)企業(yè)橫跨生產(chǎn)、流通、消費(fèi)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的狀況。
分工細(xì)化是社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)步的表現(xiàn).也是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的主要因素。針對(duì)目前住宅流通市場(chǎng)的低效率運(yùn)作狀態(tài).應(yīng)當(dāng)加快培育社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的銷售網(wǎng)絡(luò)，以降低銷售成本，解決相關(guān)的市場(chǎng)間題;同時(shí)，下大力氣培育規(guī)范的、發(fā)達(dá)的中介行業(yè)，如建立行業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的經(jīng)紀(jì)和信息傳播機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)培育一批信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的營(yíng)銷商等。
四、住宅消費(fèi)的現(xiàn)代化
論文關(guān)鍵詞：行動(dòng)中的知識(shí)；知識(shí)一社會(huì)一體化；學(xué)校；企業(yè)；整合中心
一、行動(dòng)中的知識(shí)
在哲學(xué)領(lǐng)域，自20世紀(jì)西方知識(shí)研究的社會(huì)轉(zhuǎn)向以來。人類的知識(shí)觀念發(fā)生了根本性的變革。當(dāng)代認(rèn)識(shí)論超越了傳統(tǒng)理性主義對(duì)知識(shí)的非人化、抽象化、絕對(duì)化的理解。把考察知識(shí)的視角轉(zhuǎn)向人的生活、人與人的關(guān)系和人生活其間的社會(huì)。這最早開始于卡爾·曼海姆(KarlManheim，l897—1947)等對(duì)知識(shí)與社會(huì)關(guān)系的考察，進(jìn)而創(chuàng)建了知識(shí)社會(huì)學(xué)。但這種知識(shí)社會(huì)學(xué)是把科學(xué)知識(shí)排除在外的。至20世紀(jì)八九十年代，科學(xué)知識(shí)社會(huì)學(xué)(SSK)把科學(xué)知識(shí)也納入了社會(huì)研究的范圍之內(nèi)，SSK認(rèn)為，科學(xué)事實(shí)完全是一種社會(huì)的建構(gòu)，是實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)、政府、公眾及社會(huì)環(huán)境等共同建構(gòu)的結(jié)果，“科學(xué)是一種介入性的實(shí)踐活動(dòng)而不只是對(duì)世界的表象”。當(dāng)前科學(xué)的文化研究轉(zhuǎn)向雖然反對(duì)SSK對(duì)科學(xué)的相對(duì)主義解釋，但繼續(xù)強(qiáng)化了對(duì)科學(xué)的社會(huì)實(shí)踐性解釋。由此，整個(gè)知識(shí)領(lǐng)域發(fā)生了根本性的變革。我們可以用實(shí)驗(yàn)室研究者B．Latour的“行動(dòng)中的科學(xué)”(Sciencein Action，1987)來概括當(dāng)前知識(shí)觀方面這種深層次的變革，即“行動(dòng)中的知識(shí)”。它意味著知識(shí)由“靜態(tài)的客觀表象”向“動(dòng)態(tài)的實(shí)踐過程”的轉(zhuǎn)變，由“既成的知識(shí)(know-that)”向“生成中的知識(shí)know—how)”轉(zhuǎn)變。
這種新的知識(shí)觀也明顯地表現(xiàn)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮中。在OECD對(duì)知識(shí)的定義中，我們可以看到，“know—how”與“know—who”兩類知識(shí)被提到了很重要的層面，知識(shí)不再僅僅是純粹理性的靜態(tài)層面的。而在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)代知識(shí)系統(tǒng)不僅包括理論性、觀念性的知識(shí)，更重要的是出現(xiàn)了一系列能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的技術(shù)性和應(yīng)用性的知識(shí)，“這種新的知識(shí)觀意味著知識(shí)不再或不僅僅是觀念性存在，而是實(shí)踐性存在，擁有知識(shí)意味著擁有實(shí)踐能力，特別是創(chuàng)新能力?！?/p>
不論從哲學(xué)層面還是實(shí)踐層面來看，新的變化都標(biāo)志著“行動(dòng)中的知識(shí)”的到來。應(yīng)該說，從知識(shí)社會(huì)學(xué)到科學(xué)知識(shí)社會(huì)學(xué)，從工業(yè)時(shí)代到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種“行動(dòng)中的知識(shí)”本質(zhì)上是知識(shí)——社會(huì)一體化的產(chǎn)物。這種一體化正如科學(xué)人類學(xué)所說的，知識(shí)的建構(gòu)完全是一個(gè)社會(huì)過程，而社會(huì)也在一定程度上是知識(shí)建構(gòu)的結(jié)果，兩者具有內(nèi)在的一致性，兩者相互作用才能保證知識(shí)的實(shí)踐性、動(dòng)態(tài)性和生命力，從而才能進(jìn)一步保證整個(gè)社會(huì)的永續(xù)性和生命力。
二、學(xué)校：面臨新的沖擊
那么，保證這種實(shí)踐性的知識(shí)觀——知識(shí)、社會(huì)一體化的內(nèi)在機(jī)制又是什么呢?應(yīng)該說，問題的關(guān)鍵在于，我們必須在知識(shí)和社會(huì)之間找到一條可以相互鏈接的媒介，而這個(gè)媒介必須能夠同時(shí)完成知識(shí)的整合、社會(huì)的整合、知識(shí)——社會(huì)間的整合三個(gè)環(huán)節(jié)，而且能夠保證這三個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)?？梢哉f，找到了這個(gè)媒介就找到了知識(shí)——社會(huì)相互作用、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)?；仡櫲祟惏l(fā)展的歷史，學(xué)校自產(chǎn)生以來很自然地就承擔(dān)起了全社會(huì)知識(shí)整合中心的功能。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變革，整個(gè)社會(huì)的知識(shí)觀在發(fā)生變革，知識(shí)觀要求有新的社會(huì)機(jī)制與之相適應(yīng)。而反觀現(xiàn)實(shí)，學(xué)校卻越來越表現(xiàn)出對(duì)這種新機(jī)制的不適應(yīng)：
首先，在知識(shí)觀方面，當(dāng)前的學(xué)校教育，知識(shí)是與“學(xué)習(xí)”聯(lián)系在一起的，教科書是知識(shí)的范本，知識(shí)的傳播過程是“學(xué)”，“學(xué)”是單向的過程，學(xué)的結(jié)果是以一定的標(biāo)準(zhǔn)為參照用“正確”“錯(cuò)誤”來衡量，所以，在這種機(jī)制里，知識(shí)仍是作為“既成的知識(shí)”、真理性的知識(shí)而被認(rèn)識(shí)的，仍是傳統(tǒng)的靜態(tài)性知識(shí)。
其次，學(xué)校在知識(shí)整合方面面臨著挑戰(zhàn)。當(dāng)前學(xué)校教育面臨的主要問題之一就是學(xué)科間的橫向整合問題。在交叉研究成為當(dāng)前知識(shí)創(chuàng)新重要?jiǎng)恿υ慈那闆r下，傳統(tǒng)的學(xué)科分類導(dǎo)致學(xué)科間的壁壘，嚴(yán)重影響了學(xué)校生產(chǎn)知識(shí)的效率和效益，并越來越成為知識(shí)創(chuàng)新的障礙。目前，許多大學(xué)認(rèn)識(shí)到要打破學(xué)科界限，創(chuàng)造相互交流環(huán)境的重要性，并著力開始綜合化。然而，這僅僅是一些硬性的改觀，因?yàn)閷W(xué)科間的融合需要真正滲透到廣大師生的心中才能發(fā)揮作用。
進(jìn)入2l世紀(jì)，自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境越來越復(fù)雜化，社會(huì)對(duì)知識(shí)橫向整合的需求將會(huì)越來越強(qiáng)烈，而這些必然對(duì)學(xué)校提出更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
第三，學(xué)校在全社會(huì)的知識(shí)傳播、在知識(shí)——社會(huì)間的整合方面也不盡如人意。學(xué)校的傳統(tǒng)定位是教書育人，學(xué)校更多地承擔(dān)了向社會(huì)精英傳播知識(shí)的功能，而且由于學(xué)校自身的局限性，如職責(zé)所限、人力和財(cái)力所限，學(xué)校也不可能承擔(dān)龐大的、面向全社會(huì)進(jìn)行知識(shí)傳播的功能；另一方面，在知識(shí)社會(huì)化和當(dāng)前教育體制下，學(xué)校的知識(shí)生產(chǎn)和傳播活動(dòng)還是和社會(huì)的知識(shí)應(yīng)用活動(dòng)相分離的，這必然使得學(xué)校無法承擔(dān)起龐大的面向全社會(huì)的知識(shí)——社會(huì)一體化整合的功能。
三、企業(yè)：迎接新的挑戰(zhàn)
進(jìn)入20世紀(jì)末以來，重大的科技突破幾乎都是在企業(yè)引發(fā)的，例如，以電腦、互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)、生物科技引發(fā)的新一輪科技革命。另一方面，企業(yè)整合知識(shí)的巨大力量也開始凸現(xiàn)出來，現(xiàn)代企業(yè)以越來越多樣化的外部營(yíng)銷、內(nèi)部管理手段對(duì)社會(huì)的知識(shí)傳播做著貢獻(xiàn)，當(dāng)前知識(shí)管理、知識(shí)營(yíng)銷等概念的提出就是典型例證。
總之，歷史的發(fā)展告訴我們，企業(yè)成為全社會(huì)的知識(shí)整合和傳播中心已經(jīng)是必然的趨勢(shì)。那么，企業(yè)為什么能夠承擔(dān)起這個(gè)功能呢?企業(yè)為什么能夠適應(yīng)這種行動(dòng)中的知識(shí)觀呢?這主要是因?yàn)槠髽I(yè)比學(xué)校能更好地滿足“三個(gè)整合”的要求。
第一，在適應(yīng)新的知識(shí)觀方面，不像學(xué)校的重要功能——“教育”(或者對(duì)學(xué)生來說是“學(xué)”)，企業(yè)的目的在于創(chuàng)造新的能夠滿足社會(huì)需要的價(jià)值或功能，所以企業(yè)的知識(shí)概念是與“創(chuàng)造”聯(lián)系在一起的，而創(chuàng)造必然是動(dòng)態(tài)的、革新的，這也就恰好與我們的新知識(shí)觀相適應(yīng)。
第二，在知識(shí)整合方面，企業(yè)為各學(xué)科知識(shí)的融合創(chuàng)造了良好的環(huán)境。熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的人都知道，要生產(chǎn)出適合社會(huì)需要的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)來說應(yīng)該是一個(gè)綜合系統(tǒng)的工程，特別是知識(shí)整合的系統(tǒng)工程。首先，它需要人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)，如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、歷史文化等分析企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境，探導(dǎo)消費(fèi)者的需要；在此基礎(chǔ)上，它還需要運(yùn)用科學(xué)技術(shù)知識(shí)研發(fā)可以滿足上述需要的產(chǎn)品；然后，在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段(包括研發(fā)階段)，它需要經(jīng)濟(jì)、管理、社會(huì)、心理、公關(guān)、環(huán)保等社科類知識(shí)和企業(yè)愿景、價(jià)值觀、哲學(xué)、政治等人文知識(shí)，對(duì)內(nèi)控制生產(chǎn)成本、團(tuán)結(jié)和激勵(lì)員工，對(duì)外協(xié)調(diào)與企業(yè)相關(guān)的利益群體關(guān)系，以保證生產(chǎn)順利進(jìn)行，盡量控制成本并生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品；第三，在產(chǎn)品的市場(chǎng)化階段，它還需要綜合運(yùn)用科學(xué)技術(shù)、人文社科等多種知識(shí)創(chuàng)立品牌，情、理結(jié)合以說服消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。
從上述分析可以看出，一個(gè)企業(yè)要圓滿完成自己的價(jià)值流程，并在這個(gè)過程中保證與企業(yè)相關(guān)的利益群體(包括消費(fèi)者)都滿意，需要綜合運(yùn)用包括科學(xué)技術(shù)、人文社科等在內(nèi)的多方面的知識(shí)，任何一門知識(shí)的缺失都會(huì)影響這個(gè)流程的完美運(yùn)行。從某種程度上說，不斷的對(duì)各類知識(shí)進(jìn)行整合正是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力所在，也是現(xiàn)代知識(shí)管理的本質(zhì)所在。
當(dāng)前，隨著企業(yè)要打破官僚組織、進(jìn)行知識(shí)管理和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的呼聲日益高漲，企業(yè)實(shí)現(xiàn)各種知識(shí)整合的渠道必將越來越暢通，這也就為企業(yè)成為社會(huì)知識(shí)整合中心提供了現(xiàn)實(shí)的組織保障。
第三，在面向社會(huì)的整合、知識(shí)——社會(huì)間的整合方面，企業(yè)的使命就是為所有的社會(huì)消費(fèi)者服務(wù)，沒有消費(fèi)者就沒有企業(yè)存在的意義，所以，不斷的整合社會(huì)需求也就成為企業(yè)自身生存發(fā)展的內(nèi)在要求，而且可以看出，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下，這種要求將會(huì)越來越強(qiáng)烈。
由于社會(huì)需求是不斷變化的，因此由社會(huì)需求帶動(dòng)的企業(yè)創(chuàng)造也必然是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。因?yàn)樯鐣?huì)需求是不斷的向高層次邁進(jìn)的，所以，由此而帶動(dòng)的企業(yè)創(chuàng)造也必然向更高水平前進(jìn)?？梢哉f，這種不斷變化并且向高層次邁進(jìn)的社會(huì)需求正是企業(yè)成為創(chuàng)造性組織的動(dòng)力源泉所在，而且最重要的是，它有一個(gè)能對(duì)這種不斷變化的社會(huì)需求進(jìn)行反應(yīng)的機(jī)制——通過靈活的組織不斷地整合各種社會(huì)資源，包括各種知識(shí)、技術(shù)、各類人才等，以滿足這種需求。
發(fā)現(xiàn)社會(huì)需求一一整合知識(shí)并滿足這種需求，這兩個(gè)過程在企業(yè)里達(dá)到了完美的結(jié)合?？梢哉f，與學(xué)校相比，企業(yè)的機(jī)制更好地適應(yīng)了當(dāng)前知識(shí)社會(huì)一體化的趨勢(shì)。在信息時(shí)代，隨著企業(yè)價(jià)值鏈上的所有成員(供應(yīng)商、企業(yè)、商、顧客等)都可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)溝通，許多企業(yè)都在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的定制生產(chǎn)。這樣，以企業(yè)為中心的知識(shí)和社會(huì)之間的零距離整合也就開始了。
四、問題的本質(zhì)
通過以上的分析可以看出，企業(yè)之所以能夠適應(yīng)這種新的動(dòng)態(tài)性的知識(shí)觀，能夠擔(dān)當(dāng)起全社會(huì)知識(shí)整合和傳播中心的任務(wù)，其關(guān)鍵在于創(chuàng)造了一個(gè)知識(shí)和社會(huì)可以相互通達(dá)、融合的通道。這條通道如圖1所示
組成這個(gè)通道的三個(gè)關(guān)鍵因素是：一個(gè)是向外部知識(shí)精英的開放，一個(gè)是向全社會(huì)的開放，是鏈接兩者的反饋系統(tǒng)。由于前兩者都是無限開放的，而且如前所述，向社會(huì)開放的部分是以不斷變化并向高層次邁進(jìn)的社會(huì)需求為基礎(chǔ)的，所以由反饋系統(tǒng)鏈接的整個(gè)系統(tǒng)就必定成為一個(gè)開放的、往復(fù)循環(huán)的、不斷向更高水平邁進(jìn)的系統(tǒng)。
【關(guān)鍵詞】連接主義；網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建；教學(xué)實(shí)踐；國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程
二十一世紀(jì)是知識(shí)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)的教學(xué)理念逐漸受到挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)以其靈活、安全、便捷、低成本、極廣的覆蓋面等優(yōu)勢(shì)，改變了人類社會(huì)，也在教育領(lǐng)域掀起了變革熱潮。國(guó)家教育部在2003年提出了“倡導(dǎo)積極主動(dòng)、勇于探索的學(xué)習(xí)方式”的改革理念，使得近年來，我國(guó)教育界進(jìn)入了一個(gè)活躍時(shí)期，新的教育理念不斷被從國(guó)外介紹進(jìn)來，新的教學(xué)方法和模式不斷被嘗試運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)普及使人們認(rèn)識(shí)到：21世紀(jì)的學(xué)習(xí)，不是重在按傳統(tǒng)方式來學(xué)習(xí)知識(shí)，而是重在尋找知識(shí)的能力。加拿大學(xué)者GeorgeSiemens對(duì)信息時(shí)代敏銳的把握，使得其連接主義理論應(yīng)運(yùn)而生，形成了網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代新的教育視角。自2004年Siemens首次提出連接主義理論以來，國(guó)內(nèi)不少專家對(duì)其進(jìn)行了解讀，如胡壯麟《談Siemens的連接主義》[1]3-9,杜修平《連接主義的知識(shí)觀解讀》[2]13-17及劉菊、鐘紹春《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)習(xí)理論的新發(fā)展———連接主義》[3}34-38等。然而，國(guó)內(nèi)運(yùn)用該理論具體探討課程教學(xué)實(shí)踐的論述還乏善可陳。本文以連接主義學(xué)習(xí)理論為脈絡(luò)，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程的具體教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行了新的思考探索。
一、Siemens連接主義的學(xué)習(xí)理論
從2004年開始，加拿大學(xué)者喬治•西門思（GeorgeSiemens）陸續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上和《教學(xué)技術(shù)與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)》等國(guó)際刊物上發(fā)表了一系列論文，創(chuàng)造性地提出了連接主義（Connectivism）這一新概念，并在其后發(fā)表的一系列論文中，系統(tǒng)地闡釋了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)習(xí)理論。其中最典型的有2004年的“連接主義：電子時(shí)代的學(xué)習(xí)理論”、2005年的“連接主義：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建的學(xué)習(xí)”、2006年的“連接主義：當(dāng)今的學(xué)習(xí)和知識(shí)”及2007年的“連接主義：連接主義網(wǎng)絡(luò)會(huì)議”[1]3-9。西門思于2006年發(fā)表了KnowingKnowledge專著[4]，并被華東師范大學(xué)出版社于2009年翻譯出版。連接主義學(xué)習(xí)理論被定位為“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)習(xí)理論”，是應(yīng)時(shí)代的數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化特征而提出的，它迥異于以往的任何一種學(xué)習(xí)理論。實(shí)際上，對(duì)于任何理論的驗(yàn)證都是視之能將該領(lǐng)域里的問題和矛盾解決到什么程度。人們對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的理解主體上受制于有關(guān)知識(shí)的定義、學(xué)習(xí)的過程理念的不斷修正。連接主義理論中的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建（networkforming）作為闡釋知識(shí)與學(xué)習(xí)的新模式出現(xiàn)了。當(dāng)學(xué)習(xí)成為連接形成的過程（或網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建的過程）時(shí)，行為主義、認(rèn)知主義和建構(gòu)主義觀點(diǎn)中關(guān)于學(xué)習(xí)的缺陷迎刃而解。這些學(xué)習(xí)理論分別在描述人類的心智時(shí)將其看作黑匣子、計(jì)算機(jī)和現(xiàn)實(shí)的建構(gòu)者。但它們均不同程度地忽略了學(xué)習(xí)活動(dòng)的社會(huì)性特征。首先，雖然人類對(duì)大腦不同區(qū)域功能已有認(rèn)識(shí)，但計(jì)算機(jī)模式無法精確描述人類的學(xué)習(xí)過程。其次，建構(gòu)主義未能反映人類的心智是一個(gè)連接和創(chuàng)建結(jié)構(gòu)。因?yàn)槿祟惒⒉豢偸窃谶M(jìn)行高級(jí)認(rèn)知活動(dòng)的構(gòu)建，而卻總是進(jìn)行連接活動(dòng)。知識(shí)是學(xué)習(xí)者的外部事物，學(xué)習(xí)過程是內(nèi)化知識(shí)的行為。再次，社會(huì)化給連接性提供了保證。在信息社會(huì)中，學(xué)習(xí)活動(dòng)的社會(huì)化提高到了空前水平，知識(shí)存在于觀點(diǎn)的多樣性中。專家和業(yè)余學(xué)習(xí)者都是知識(shí)的創(chuàng)建者。連接主義理論洞悉信息時(shí)代知識(shí)的復(fù)雜性和外部性。當(dāng)今，知識(shí)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)且流通迅猛,學(xué)習(xí)者個(gè)體難以應(yīng)對(duì)，必須按類建立種種網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，以儲(chǔ)存和提供其所需的知識(shí)，并將相當(dāng)程度的有關(guān)知識(shí)的處理和解讀過程卸載到網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中。知識(shí)存在于網(wǎng)絡(luò)中；知識(shí)可處于非人的器皿中；如何獲取更多知識(shí)的能力比知曉書本更為重要。網(wǎng)絡(luò)之美源于其內(nèi)在的簡(jiǎn)約性。網(wǎng)絡(luò)要求至少兩個(gè)要素：節(jié)點(diǎn)和連接。網(wǎng)絡(luò)中的意義通過連接的形成和節(jié)點(diǎn)解碼產(chǎn)生，并符合系統(tǒng)一般特性：開放，適應(yīng)性，能自我組織并具備修正能力。其中，節(jié)點(diǎn)可分為靜態(tài)節(jié)點(diǎn)：穩(wěn)定的知識(shí)與信息結(jié)構(gòu)；動(dòng)態(tài)節(jié)點(diǎn)：新信息的增添和數(shù)據(jù)的不斷變化；自動(dòng)更新節(jié)點(diǎn)：與原信息源關(guān)系密切的節(jié)點(diǎn)，因高度流動(dòng)性而自動(dòng)更新，能體現(xiàn)最新知識(shí)與信息。知識(shí)也有半衰期，現(xiàn)在正確的答案到明天可能是錯(cuò)誤的。學(xué)習(xí)是網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建。學(xué)習(xí)過程是一個(gè)連接各個(gè)專業(yè)節(jié)點(diǎn)或信息源的過程。連接可以是各個(gè)節(jié)點(diǎn)間的任何聯(lián)系方式，通過編碼、解碼產(chǎn)生意義，從而使節(jié)點(diǎn)的外部網(wǎng)絡(luò)得以創(chuàng)建。即便多個(gè)節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系或緊密或松散，人類的學(xué)習(xí)也能主動(dòng)把握乃至創(chuàng)建這些節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系并形成網(wǎng)絡(luò)。所以，創(chuàng)建連接是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵?！爸涝谀睦铩闭谌〈爸朗裁础焙汀爸涝鯓印?。因此，當(dāng)知識(shí)為人所需，而又不為人知時(shí)，尋求知識(shí)的出處而滿足學(xué)習(xí)個(gè)體的自身需求就成了十分關(guān)鍵的學(xué)習(xí)技能。尤為重要的是，Siemens認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的社會(huì)性。作為人類高級(jí)活動(dòng)之一的學(xué)習(xí)，既具有自然屬性，又具有社會(huì)屬性，是極其復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論僅著眼于學(xué)習(xí)者內(nèi)部變化，很難對(duì)人類高度復(fù)雜的學(xué)習(xí)現(xiàn)象給出圓滿的解釋。正如馬克思所言，只有在集體中，個(gè)人才能獲得全面發(fā)展。人類真正的學(xué)習(xí)活動(dòng)應(yīng)該是也只能是發(fā)生社會(huì)生活中的，其最終目的也必然是為社會(huì)生活服務(wù)。Siemens認(rèn)為：社會(huì)、社區(qū)和同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)都有作用。節(jié)點(diǎn)是可以用來形成網(wǎng)絡(luò)的外部實(shí)體。學(xué)習(xí)活動(dòng)是創(chuàng)建節(jié)點(diǎn)的外部網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)學(xué)習(xí)行為被看作是學(xué)習(xí)者控制的活動(dòng)時(shí)，設(shè)計(jì)者們需要將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到培育理想的生態(tài)系統(tǒng)以促進(jìn)學(xué)習(xí)。
二、商務(wù)英語專業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的問題
連接主義為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)習(xí)理論的構(gòu)建提供了一種全新的觀念。在此基礎(chǔ)上，該理論為具體的教學(xué)實(shí)踐提供了新的思路。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程是商務(wù)英語專業(yè)的核心課程之一。是一門旨在讓學(xué)生了解各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律等外部要素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響，具體介紹國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論、基本策略，從而提高學(xué)生對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境差異的認(rèn)知，并掌握在國(guó)際市場(chǎng)中開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)流程的商務(wù)類課程,該課程非常強(qiáng)調(diào)知識(shí)的現(xiàn)時(shí)性、應(yīng)用性。首先，當(dāng)今世界日新月異，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化多端。書面教材有其本身局限性，如編纂、出版等耗費(fèi)的時(shí)間極長(zhǎng)；受篇幅限制，無法提供豐富的現(xiàn)時(shí)、相關(guān)、切合語境的內(nèi)容等，導(dǎo)致其使用價(jià)值逐年降低。以教學(xué)內(nèi)容中，市場(chǎng)細(xì)分部分對(duì)俄羅斯這一區(qū)域經(jīng)濟(jì)體的介紹為例，其實(shí)俄羅斯自占領(lǐng)克里米亞以來，受西方國(guó)家制裁，全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)生了很大變化。這種變化，即使最新的教材也無法反映出來，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容過時(shí)。其次，部分教學(xué)內(nèi)容概念陳舊、方法落后。比如市場(chǎng)調(diào)研部分，將觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法等列為首推調(diào)研方法；而將網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法列為二手資料調(diào)研法。在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這種分法有本末倒置之嫌。且不說前者耗時(shí)費(fèi)力、成本高、涉及面相對(duì)狹小，即使得出正確的結(jié)論，恐怕也因?yàn)槭袌?chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、瞬息萬變而逐漸失去價(jià)值?，F(xiàn)實(shí)是很多國(guó)際貿(mào)易公司利用互聯(lián)網(wǎng)做市場(chǎng)調(diào)研，以降低成本，便捷地得到最新的更加精確的市場(chǎng)信息。另外，當(dāng)代大學(xué)生信息素養(yǎng)亟待提高。很多高校網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)發(fā)展很快，但學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)亟待加強(qiáng)。賴茂生、屈鵬[5]對(duì)北京大學(xué)本科生、章云平[6]對(duì)民辦大學(xué)本?？粕男畔⑺仞B(yǎng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：許多大學(xué)生雖然對(duì)信息資源有一定的認(rèn)識(shí)，但是獲取信息的能力參差不齊。有的學(xué)生對(duì)如何獲得網(wǎng)絡(luò)信息資源比較陌生。不能“廣、準(zhǔn)、新、精、全、快”地查找自己所需要的真正信息。許多大學(xué)生有目的地利用信息資源和積累信息資源的能力較差，上網(wǎng)行為與一般網(wǎng)民無異，偏好娛樂游玩類信息。許多學(xué)生還不具備鑒別、篩選、對(duì)信息分級(jí)分類的能力，往往不知從何下手；或者為滿足某一階段的需要或完成某一課程任務(wù)去選材、收集資料，應(yīng)付了事。
三、對(duì)策
Siemens認(rèn)為：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)教材或手冊(cè)很難滿足為學(xué)習(xí)者提供某種類型的、現(xiàn)時(shí)、相關(guān)、切合語境、產(chǎn)生價(jià)值進(jìn)而使知識(shí)更有用途的教學(xué)內(nèi)容。但實(shí)際上，立即停用書本教材轉(zhuǎn)而完全利用互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)也不現(xiàn)實(shí)。在商英專業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中，可根據(jù)課程特點(diǎn)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，為學(xué)生提供最新信息。比如市場(chǎng)調(diào)研，可以引導(dǎo)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)搜索官方網(wǎng)站，如UNComtrade、海關(guān)當(dāng)月數(shù)據(jù)等來搜集最新市場(chǎng)信息。UNComtrade聯(lián)合國(guó)商品貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫，由聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)署創(chuàng)建，是目前全球最大、最權(quán)威的國(guó)際商品貿(mào)易數(shù)據(jù)型資源庫，每年超過200個(gè)國(guó)家和地區(qū)向聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)署提供其官方年度商品貿(mào)易數(shù)據(jù)，涵蓋全球99%的商品交易，真實(shí)反映國(guó)際商品流動(dòng)趨勢(shì)。而海關(guān)則提供國(guó)內(nèi)進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)時(shí)變化的數(shù)據(jù)等等。采用教與學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化，充分利用類似的一些網(wǎng)絡(luò)信息資源，可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行眾多的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)連接與豐富網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建，獲取最新知識(shí)與信息，大大提高學(xué)習(xí)的輸入水平與效率，進(jìn)而克服傳統(tǒng)書本式教材的局限性。對(duì)學(xué)生而言，培養(yǎng)個(gè)人的信息素養(yǎng)旨在使其有能力從各種不同信息源（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、圖書館等）獲取、評(píng)估和使用信息，主要包括培養(yǎng)信息意識(shí)、增加信息知識(shí)、提高信息能力等方面。信息素養(yǎng)是人的整體素質(zhì)的一部分，是未來信息社會(huì)個(gè)人必備的基本能力。首先，對(duì)于商英專業(yè)的學(xué)生來說，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)中，面對(duì)一日千里的國(guó)際經(jīng)貿(mào)形勢(shì)，要注重信息意識(shí)的培養(yǎng)，能夠利用網(wǎng)絡(luò)獲取最新概念、理論、營(yíng)銷方式及其他信息。比如傳統(tǒng)營(yíng)銷方式如何進(jìn)化到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境電子商務(wù)等等。其次，適當(dāng)傳授他們一些與課程相關(guān)信息知識(shí)，提高其信息能力。比如幫助學(xué)生對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)層級(jí)、不同域名進(jìn)行區(qū)分、使用不同搜索引擎、使用不同搜索方法（如模糊、精確或字符串搜索）；幫助學(xué)生了解一些信息的特點(diǎn)與類型、信息交流和傳播的基本規(guī)律與方式、信息的功用及效應(yīng)、信息檢索等方面的知識(shí)。這些信息知識(shí)不但可以改變學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且能夠激活原有的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，使其發(fā)揮更有益的作用，并提高他們對(duì)信息的敏感程度、持久的注意力和對(duì)信息價(jià)值的洞察力、判斷力，使他們能迅速有效地獲取、利用信息，乃至創(chuàng)造出新信息的能力。商務(wù)英語專業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程更注重的是實(shí)際操作性，要求學(xué)生熟悉國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)流程，而對(duì)系統(tǒng)理論的要求不如普通營(yíng)銷專業(yè)那么深。有些專家已經(jīng)開始探索在商務(wù)英語專業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中應(yīng)用虛擬環(huán)境教學(xué)方法（VirtualLearningEnvironment）。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)資源的豐富，計(jì)算機(jī)化學(xué)習(xí)（Computer-basedLearning）已經(jīng)成為一種很好的虛擬環(huán)境教學(xué)方法（VirtualLearningEnvironment），有利于提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)效率。比如網(wǎng)上全球營(yíng)銷管理系統(tǒng)GMMSO（GlobalMarketingManagementSystemOnline）以網(wǎng)絡(luò)為載體的教學(xué)工具的出現(xiàn)，旨在引導(dǎo)學(xué)生通過收集、評(píng)估和運(yùn)用某類信息的系統(tǒng)來決定特定的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)進(jìn)入哪些市場(chǎng)，如何根據(jù)特定國(guó)家的市場(chǎng)環(huán)境制定最佳的營(yíng)銷計(jì)劃等等。這就是一種連接主義在商務(wù)英語專業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)領(lǐng)域有益探索?？傊?，Siemens的連接主義理論，是適應(yīng)當(dāng)今信息時(shí)代計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)普及日新月異背景下產(chǎn)生的全新學(xué)習(xí)理論，是在行為主義、認(rèn)知主義和建構(gòu)主義等學(xué)習(xí)理論后更加順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代特征學(xué)習(xí)理論的高階發(fā)展。雖然連接主義理論仍未完善，并且遭到各方的質(zhì)疑，但其為研究具體教學(xué)實(shí)踐特別是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)提供了不同于以往任何一種學(xué)習(xí)理論的研究角度，為我們探索新的教學(xué)模式開拓了思路，提供了富有積極意義的啟示。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)；社交網(wǎng)絡(luò)；研究熱點(diǎn)；知識(shí)圖譜
隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們進(jìn)入了由大數(shù)據(jù)而隨之產(chǎn)生的社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。社交網(wǎng)絡(luò)起源于能夠?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)用戶提供各種社交服務(wù)的應(yīng)用，最初起源于以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式進(jìn)行交流的電子郵件；隨后論壇的出現(xiàn)將這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息溝通方式轉(zhuǎn)換為點(diǎn)對(duì)面的溝通；隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，博客、微博的出現(xiàn)更加推動(dòng)了社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得信息溝通更加有效率。目前，微信等社交軟件的發(fā)展，形成了“面對(duì)面”的交流，不僅凸顯了人的特點(diǎn)，而且更加靈活且具有廣泛性。
社交網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新型而又熱門的研究領(lǐng)域，目前已經(jīng)引起國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者的關(guān)注。但是目前多數(shù)研究集中于人與人之間的社交聯(lián)絡(luò)，基于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間的社交網(wǎng)絡(luò)研究也比較混亂，本文基于中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）這一在國(guó)內(nèi)比較權(quán)威的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行文獻(xiàn)梳理，以此來展現(xiàn)國(guó)內(nèi)有關(guān)企業(yè)間社交網(wǎng)絡(luò)的研究熱點(diǎn)與前沿領(lǐng)域。
一、材料與方法
1.方法
劉軍在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析導(dǎo)論中認(rèn)為，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是指社會(huì)行動(dòng)者及其相互間的關(guān)系的集合。在社交網(wǎng)絡(luò)中社會(huì)行動(dòng)者包括個(gè)體、公司或者集體性的社會(huì)單位，也可以是一個(gè)組織或者社區(qū)等等。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的方法研究中，通常用“點(diǎn)”來表示社交網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)社會(huì)行動(dòng)者，行動(dòng)者之間的各種相互聯(lián)系用“邊”表示。社交網(wǎng)絡(luò)分析立足于社會(huì)學(xué)，社會(huì)學(xué)是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法的起點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)結(jié)點(diǎn)之間的連接強(qiáng)度與密度對(duì)于建立結(jié)點(diǎn)間行為的相互關(guān)系尤為重要。
2.數(shù)據(jù)來源
本文以中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）中與企業(yè)和社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的科研文獻(xiàn)作為數(shù)據(jù)來源，檢索時(shí)以“企業(yè)”“社交網(wǎng)絡(luò)”“客戶”“市場(chǎng)”為關(guān)鍵詞，共獲得了1372篇文獻(xiàn)信息，剔除比較早期的幾篇文章，從2000年到2014年還剩余1359篇文獻(xiàn)信息。
二、研究結(jié)果與分析
1.研究趨勢(shì)分析
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圖1 企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)論文發(fā)文量
關(guān)鍵詞作為文獻(xiàn)內(nèi)容的高度濃縮，是文獻(xiàn)的精髓，恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞能夠有效地分析并把握企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的研究熱點(diǎn)與前沿。本文以“企業(yè)”“社交網(wǎng)絡(luò)”“客戶”“市場(chǎng)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，經(jīng)過初期的剔除，剩余1359篇文獻(xiàn)信息。由圖1可顯然得出從2000年起到目前的發(fā)文量趨勢(shì)，從2010年開始發(fā)文量顯著上升，而且還有逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，需要指出的是圖中2014年的發(fā)文量顯著下降，原因之一是2014年這一整年還沒有結(jié)束，所以發(fā)文量不是很準(zhǔn)確，所以還是有望超越去年的。近幾年研究人員在企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)方面的文獻(xiàn)信息還是比較多的，所以企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)研究的一大熱點(diǎn)方向。因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)的興起，不僅給企業(yè)帶來危機(jī)，也帶來了機(jī)遇，在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，“企業(yè)是生還是死”這樣一個(gè)亟待解決的問題值得所有相關(guān)的科研人員和企業(yè)工作者去思考。
2.研究熱點(diǎn)分析
對(duì)原始文獻(xiàn)信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的前期處理后，篩選與主題詞內(nèi)容最相關(guān)的前150篇文獻(xiàn)進(jìn)行分析，通過知網(wǎng)分析軟件會(huì)得出一個(gè)非常形象的知識(shí)圖譜，其中用結(jié)點(diǎn)表示各篇獨(dú)立文獻(xiàn)，結(jié)點(diǎn)與結(jié)點(diǎn)之間的連線表示文獻(xiàn)之間的引用與被引用關(guān)系，而且連線的密集度反映出該文獻(xiàn)信息與其他文獻(xiàn)信息的緊密程度，藍(lán)色為選中文獻(xiàn)，綠色為藍(lán)色的參考文獻(xiàn)，黃色為藍(lán)色的引證文獻(xiàn)，文獻(xiàn)與文獻(xiàn)之間的連線表示，且球的大小表示引用的次數(shù)多少。
通過形象的知識(shí)圖譜中結(jié)點(diǎn)之間的密集度可以得出國(guó)內(nèi)企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的研究熱點(diǎn)與重點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面：企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效研究、以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織為核心的績(jī)效研究、企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷模式研究、社交電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理問題的思考等。下面主要分幾部分對(duì)這幾個(gè)研究熱點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的闡述。
（1）企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效研究
在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為解決企業(yè)某些問題、提高企業(yè)績(jī)效的主要途徑。劉蘋認(rèn)為，企業(yè)家本身所占有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了獲取不同的資源和信息的機(jī)會(huì)。企業(yè)家可以依據(jù)企業(yè)當(dāng)前所處的外部環(huán)境和企業(yè)家個(gè)人的特點(diǎn)構(gòu)建適當(dāng)?shù)耐獠可缃痪W(wǎng)絡(luò)，并且由于中小企業(yè)自身固有的脆弱性，這樣不僅能夠使企業(yè)依靠外部社交網(wǎng)絡(luò)獲取有效的資源，而且在這些中小企業(yè)遇到問題時(shí)給予有效的幫助與支持，從而給企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展帶來強(qiáng)大的后盾。在實(shí)踐中有許多的例子可以證明這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要性，例如蒙牛集團(tuán)遇到問題時(shí)，牛根生先生利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)解決了這一困境，或者目前社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)――正和島的構(gòu)建同樣也是通過提供安全可信賴的社交環(huán)境和社交資源來推動(dòng)各個(gè)企業(yè)形成一種多贏共生的社會(huì)大環(huán)境。
企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)獲取其他必需資源的重要來源之一。楊X以社會(huì)資本理論和資源基礎(chǔ)理論為基礎(chǔ)，通過企業(yè)家社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來分析企業(yè)家社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、資源獲取與企業(yè)績(jī)效三者之間的關(guān)系，他認(rèn)為企業(yè)家個(gè)人本身所具有的異質(zhì)性特征，使得政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、中介關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和員工關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)對(duì)知識(shí)資源和運(yùn)營(yíng)資源的獲取都有顯著的正向作用，并進(jìn)而使得資源獲取對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升產(chǎn)生正向的影響。
目前市場(chǎng)中小企業(yè)眾多，而且面臨的環(huán)境存在較大的不穩(wěn)定性、市場(chǎng)的波動(dòng)性等現(xiàn)實(shí)狀況，而企業(yè)家又處于結(jié)構(gòu)洞的一個(gè)特殊位置，所以建立企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)就顯得更加重要。毋庸置疑，構(gòu)建企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)是目前學(xué)術(shù)界在社交網(wǎng)絡(luò)方向的研究熱點(diǎn)之一。
（2）以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為核心的績(jī)效研究
世界級(jí)投資大師詹姆斯?羅杰斯在參加第四屆中國(guó)期貨（證券）資產(chǎn)管理大會(huì)時(shí)說道：“未來20年，最賺錢的行業(yè)不是做房地產(chǎn)，而是做農(nóng)業(yè)！”農(nóng)業(yè)，似乎也在經(jīng)歷著類似房地產(chǎn)行業(yè)由“分散”向“集中”轉(zhuǎn)變的過程。家庭農(nóng)場(chǎng)具有我國(guó)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)體制制度下的特有性質(zhì)，這一制度必將推進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程。湯文華認(rèn)為我國(guó)目前家庭農(nóng)場(chǎng)發(fā)展面臨的最大困難是：家庭農(nóng)場(chǎng)土地流轉(zhuǎn)集聚困難；家庭農(nóng)場(chǎng)主文化素質(zhì)普遍偏低；農(nóng)業(yè)的科技含量提供不足；家庭農(nóng)場(chǎng)主融資困難；農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)水平低等。
中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品、食品消費(fèi)，從數(shù)量向品質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)與健康的方向轉(zhuǎn)變不可逆轉(zhuǎn)，同時(shí)也會(huì)呈現(xiàn)出高價(jià)格、高附加值的消費(fèi)特征；分散經(jīng)營(yíng)、低價(jià)大路貨的無序競(jìng)爭(zhēng)將成為過去，一個(gè)品牌個(gè)性化的、有規(guī)模的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局開始向我們走來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來會(huì)有大量的人由于食品的危害而致病，這即將威脅到我們?nèi)祟愖约旱纳?。與此同時(shí)，我們面臨的問題已經(jīng)不僅僅是環(huán)境保護(hù)的問題，而是人類生存的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，毫無疑問，農(nóng)業(yè)將是這一切的源頭。所以雖然目前的研究文獻(xiàn)還不是特別多，但這將是一個(gè)研究趨勢(shì)，同時(shí)也是投資者未來進(jìn)行投資的一種走向。
（3）企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷模式研究
李曉婷等人認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種通過數(shù)字化的社交網(wǎng)絡(luò)軟件或者社區(qū)與客戶或者潛在客戶進(jìn)行溝通，并不斷了解他們的需求，進(jìn)而把恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品展示給他們的一種營(yíng)銷過程。在研究社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷策略和社交網(wǎng)絡(luò)盈利模式時(shí)重點(diǎn)研究了社交網(wǎng)絡(luò)的盈利模式，并從構(gòu)建社區(qū)、創(chuàng)建內(nèi)容、調(diào)整營(yíng)銷策略和創(chuàng)新產(chǎn)品這四個(gè)方面來進(jìn)行研究，進(jìn)而增加利潤(rùn)。由于目前企業(yè)的營(yíng)銷方式處在一個(gè)由傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式向社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，并且通過社交網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行銷售具有銷售成本低、覆蓋面廣、宣傳力度大和傳播速度快等固有的屬性，所以通過社交網(wǎng)絡(luò)的銷售渠道進(jìn)行營(yíng)銷是一種必需經(jīng)歷的轉(zhuǎn)型過程以及轉(zhuǎn)型的方式。通過社交網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行營(yíng)銷有許多企業(yè)取得了成功，比如玩轉(zhuǎn)微博實(shí)現(xiàn)品牌傳播的杜蕾斯，利用微信實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)的招商銀行等。
目前，所有傳統(tǒng)企業(yè)都具有非常嚴(yán)重的危機(jī)感，傳統(tǒng)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)沒有了，俗話說“不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型怕轉(zhuǎn)死”，企業(yè)家們面對(duì)目前的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有充分的心理準(zhǔn)備，所以實(shí)踐中的茫然更加刺激我們科研工作者在理論上找到能夠支持轉(zhuǎn)型的理論和轉(zhuǎn)型的正確方式來指導(dǎo)實(shí)踐的發(fā)展，所以目前有許多的研究者在探討企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷模式這一熱點(diǎn)問題。
（4）社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)管理問題思考
在知識(shí)圖譜中可以得知，在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代有關(guān)企業(yè)管理的問題是該圖譜中研究者最多、發(fā)文量最多，而且被引用頻次最多的文獻(xiàn)。所以不論在哪個(gè)時(shí)期，企業(yè)的管理問題都是企業(yè)家、經(jīng)理人、科研工作者等不可回避的一項(xiàng)內(nèi)容。馮芷艷從社會(huì)化的價(jià)值創(chuàng)造、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)運(yùn)作、實(shí)時(shí)化的市場(chǎng)洞察三個(gè)研究視角出發(fā)，探討了當(dāng)今在大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)眾多企業(yè)所面臨的商務(wù)管理的一些前沿問題。邵鵬從管理學(xué)的視角對(duì)大數(shù)據(jù)研究問題進(jìn)行了探討，結(jié)合信息服務(wù)業(yè)企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)以及社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的一些實(shí)際情況，研究了大數(shù)據(jù)背景下社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所面臨的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會(huì)管理問題。
在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展如同雙刃劍一樣，不僅給我們企業(yè)內(nèi)部的信息溝通與傳遞帶來了便利條件，一定程度上也給企業(yè)對(duì)員工的管理帶來了便利，推動(dòng)管理層級(jí)的扁平化發(fā)展。但是如此快速的信息傳遞方式也給企業(yè)帶來了風(fēng)險(xiǎn)，任何企業(yè)都可能由于一時(shí)的風(fēng)波而毀于一旦。面臨這樣的問題，作為企業(yè)管理人員應(yīng)該何去何從，我們科研工作者應(yīng)該給予一定的理論指導(dǎo)，所以這也是我們科研工作者的研究重點(diǎn)和熱點(diǎn)之一。
3.文獻(xiàn)量的分布情況
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圖2 論文來源期刊和來源機(jī)構(gòu)分布圖
由中國(guó)知網(wǎng)分析軟件可得知文獻(xiàn)信息的來源期刊和來源機(jī)構(gòu)，這樣便于相關(guān)研究者對(duì)文獻(xiàn)信息的搜集。在來源期刊中，《信息與電腦》占2.7%，《企業(yè)管理》占2.7%，《IT經(jīng)理世界》占2.0%等，顯然企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的文獻(xiàn)信息主要分布在以上幾種重要的期刊中，而來源機(jī)構(gòu)主要分布于北京郵電大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國(guó)電信股份有限公司等幾個(gè)企業(yè)和學(xué)校，通過這樣一個(gè)來源期刊和來源機(jī)構(gòu)的分析可以幫助一些新的研究者查找相關(guān)文獻(xiàn)時(shí)更具有目的性。
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法和知識(shí)圖譜等相關(guān)的理論在近幾年有比較快速的發(fā)展，而且利用這樣一個(gè)文獻(xiàn)的量化分析，能夠比較清晰地展現(xiàn)企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)這一研究領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)與研究重點(diǎn)，便于相關(guān)的研究者進(jìn)行文獻(xiàn)的收集與查找。本文基于中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）這一國(guó)內(nèi)比較權(quán)威的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息的研究重點(diǎn)與研究熱點(diǎn)進(jìn)行了比較清晰的梳理，認(rèn)為企業(yè)家社交網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效研究、以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)為核心的網(wǎng)絡(luò)組織績(jī)效研究、企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式探討和大數(shù)據(jù)背景下社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理問題的研究以及通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電商的研究等幾個(gè)方向是目前社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)的研究重點(diǎn)和研究熱點(diǎn)，而且企業(yè)型社交網(wǎng)絡(luò)在實(shí)踐中也是值得我們長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行探討的話題，相關(guān)的研究者可以在以上幾個(gè)方向的基礎(chǔ)上參考各自相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行深入的探討，希望本文能夠給予相關(guān)的研究人員一定的啟迪和思考。
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論文摘要:體育市場(chǎng)觀的出現(xiàn)是體育制度改革深化的產(chǎn)物。從體育的市場(chǎng)化、功能化價(jià)值比、效益化、社會(huì)化等幾個(gè)方面進(jìn)行了論述。
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制目標(biāo)的確立，體育運(yùn)動(dòng)中出現(xiàn)了體育專業(yè)市場(chǎng)，率先的足球市場(chǎng).開創(chuàng)了體育市場(chǎng)的先河.為探明體育運(yùn)動(dòng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制確立了一條現(xiàn)實(shí)的途徑和方式，人們對(duì)體育的看法也隨之發(fā)生急劇的變化。體育市場(chǎng)觀念在人們的意識(shí)中占有重要的席位，因此，探索體育市場(chǎng)觀的有關(guān)問題，包括體育市場(chǎng)觀的根據(jù)含義，主要內(nèi)涵及其意義等，就具有重要的現(xiàn)實(shí)性。
1、體育市場(chǎng)觀的根據(jù)和含義
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是高度社會(huì)化和市場(chǎng)化的商品經(jīng)濟(jì)，具有統(tǒng)一的市場(chǎng)和完善的市場(chǎng)體系，它為我國(guó)體育運(yùn)動(dòng)的發(fā)展規(guī)定了新的出發(fā)點(diǎn)。體育市場(chǎng)的出現(xiàn)，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要.是實(shí)現(xiàn)體育資源配置方式變革的重要途徑.是體育人才資源流動(dòng)，體育場(chǎng)館等物質(zhì)資源，體育教學(xué)、訓(xùn)練、比賽等體制資源實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、商品化、市場(chǎng)化的必要條件。體育活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性.不僅表現(xiàn)在體育能促進(jìn)人們體質(zhì)的增強(qiáng)，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，而且能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入。各類型的體育服裝，創(chuàng)造了極為可觀的經(jīng)濟(jì)效益;體育場(chǎng)館，可以直接開展經(jīng)營(yíng)性的、營(yíng)利性的、創(chuàng)造性的活動(dòng)，可以在其中增加預(yù)想不到的附加值，并且可以擴(kuò)大體育場(chǎng)館的功能，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。由此人們產(chǎn)生對(duì)體育市場(chǎng)的一定看法和持有一定的觀點(diǎn)，去探索體育市場(chǎng)產(chǎn)生和發(fā)展的規(guī)律，闡明它與發(fā)展體育運(yùn)動(dòng)、發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力的功能以及滿足人民生活需要的功能，從而產(chǎn)生了反映現(xiàn)實(shí)體育社會(huì)的市場(chǎng)觀。
為了使體育適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，體育要走上市場(chǎng)，要使體育商品市場(chǎng)化，通過市場(chǎng)分配體育資源，以市場(chǎng)為體育資源的配置主要方式。體育市場(chǎng)是以體育為商品進(jìn)行買賣的場(chǎng)所，它反映了一定地區(qū)內(nèi)社會(huì)對(duì)體育為商品的供給和支付能力需要的關(guān)系?？梢哉f體育狹義資源市場(chǎng)是“體育的營(yíng)與銷”，它是一種體育商品消費(fèi)形態(tài)。其主要內(nèi)容包括體育運(yùn)動(dòng)的發(fā)展對(duì)體育設(shè)施的要求;體育比賽的票價(jià)與運(yùn)動(dòng)員的報(bào)酬;體育比賽的推銷術(shù)與電視轉(zhuǎn)播的供求;轉(zhuǎn)播費(fèi)與轉(zhuǎn)播內(nèi)容的合理安排;體育與廣告贊助問題;體育服裝與廣告宣傳等等。體育廣義資源更超出這個(gè)范圍，體育人才資源、體育的物質(zhì)資源以及與體育有關(guān)的其它資源，也會(huì)隨著體育市場(chǎng)的發(fā)展而進(jìn)入營(yíng)銷活動(dòng)。
2、體育市場(chǎng)觀的主要內(nèi)涵
體育市場(chǎng)觀的內(nèi)涵較為豐富，它屬于哲學(xué)命題。從體育哲學(xué)視角考察，它的涵蓋面廣，蘊(yùn)意較為深刻。對(duì)于社會(huì)主義制度下的人們，長(zhǎng)久地在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，要確立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的體育觀，包括體育的系統(tǒng)觀、價(jià)值觀和發(fā)展觀，都會(huì)在根本觀點(diǎn)和方法上發(fā)生深層次的變化。體育市場(chǎng)觀的出現(xiàn)，是體育體制改革深化的產(chǎn)物，它還會(huì)隨著體育市場(chǎng)的發(fā)展而發(fā)生許多變化。就目前來看，體育市場(chǎng)觀的主要內(nèi)涵是:體育市場(chǎng)化、體育功能化、體育價(jià)值化、體育效益化、體育社會(huì)化等，這些實(shí)質(zhì)上都是體育觀具體應(yīng)用和反映過程，是現(xiàn)實(shí)的體育實(shí)踐提出的重要課題。
體育市場(chǎng)的主要涵蓋，從哲學(xué)的視角分析，是一種動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程。因此，可以從以下幾個(gè)“化”的方面進(jìn)行一些哲學(xué)思考。
2.1體育市場(chǎng)化
市場(chǎng)即“商品買賣的場(chǎng)所”。市場(chǎng)包括以下三方面內(nèi)容:一是必須有商品的存在，有了商品才可能進(jìn)行買賣交易;二是具備一定的場(chǎng)所;三是存在一定的供需比例關(guān)系。提出體育市場(chǎng)這概念，就意味著體育是商品或體育包含商品的成分。如體育商品、體育勞務(wù)商品、體育科技商品等。體育商品要進(jìn)行交換，必然要有特定的場(chǎng)所，也因此會(huì)形成一定的供需比例關(guān)系。體育進(jìn)入市場(chǎng)，體育部門將在市場(chǎng)竟?fàn)幹星笊婧桶l(fā)展。各階層的體育決策人必須更新觀念，想方設(shè)法地采取有效措施，把優(yōu)秀的教練員、科研人員、管理人員充實(shí)到各個(gè)體育部門中去，不斷地創(chuàng)造自身的優(yōu)勢(shì)，改善訓(xùn)練、科研條件，提高教練員、運(yùn)動(dòng)員、科技人員的待遇，培養(yǎng)出一批高、尖、全的優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員隊(duì)伍，敢于和其他行業(yè)竟?fàn)?，以確保體育運(yùn)動(dòng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“資源”對(duì)象，從而確立體育運(yùn)動(dòng)的市場(chǎng)觀。
2.2體育功能化
體育功能表現(xiàn)在政治和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)方面。體育的政治功能，主要表現(xiàn)在傳遞和擴(kuò)散政治信息，對(duì)外的政治功能:一是改善和促進(jìn)國(guó)家間的關(guān)系;二是提高國(guó)家和民族的國(guó)際地位。對(duì)內(nèi)的政治功能;一是振奮民族精神;二是培養(yǎng)國(guó)家所需的人才;三是體育通過對(duì)其它社會(huì)意識(shí)形態(tài)的促進(jìn)和協(xié)調(diào)，間接地促進(jìn)政治的安定和發(fā)展。
體育的經(jīng)濟(jì)功能主要表現(xiàn)在，一是體育直接參與社會(huì)生產(chǎn)力的創(chuàng)造;二是以體育為職業(yè)的人群，通過體育獲得經(jīng)濟(jì)來源，通過體育的社會(huì)效益，創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)收入;三是社會(huì)經(jīng)濟(jì)群體利用體育的社會(huì)效應(yīng)，傳遞經(jīng)濟(jì)信息而獲得經(jīng)濟(jì)效益。
2.3體育的價(jià)值比
體育運(yùn)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是通過培養(yǎng)身心健康的勞動(dòng)者間接創(chuàng)造財(cái)富，因?yàn)樯硇慕】档膭趧?dòng)者是提高社會(huì)生產(chǎn)力創(chuàng)造財(cái)富的首要因素和決定因素;二是體育運(yùn)動(dòng)進(jìn)入商品流通領(lǐng)域直接獲得經(jīng)濟(jì)效益.體育服裝、體育器材、體育娛樂、體育廣告、體育場(chǎng)館以及企業(yè)為運(yùn)動(dòng)隊(duì)和具有門票價(jià)值的競(jìng)技體育等，都可以為國(guó)家開發(fā)財(cái)源，增加經(jīng)濟(jì)收入。 轉(zhuǎn)貼于 政治價(jià)值，體育運(yùn)動(dòng)作為一種社會(huì)現(xiàn)象，必然與本國(guó)的社會(huì)制度相聯(lián)系，受國(guó)家政權(quán)，社會(huì)意識(shí)的制約，為本國(guó)的政治服務(wù)。
文明價(jià)值，體育運(yùn)動(dòng)的興衰往往是一個(gè)社會(huì)、國(guó)家、民族文明水平的標(biāo)志，文化素養(yǎng)的表現(xiàn)。
2.4體育效益化
我們認(rèn)為體育產(chǎn)業(yè)是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)組成部分，但體育產(chǎn)業(yè)不是純物質(zhì)生產(chǎn)部門，屬于精神生產(chǎn)范疇.因?yàn)轶w育產(chǎn)業(yè)的勞務(wù)可直接為勞動(dòng)者提供精神產(chǎn)品和體育服務(wù)，使勞動(dòng)者得到全面的發(fā)展，提高勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，促進(jìn)物質(zhì)生產(chǎn)部門勞動(dòng)生產(chǎn)力的提高和國(guó)民經(jīng)濟(jì)收人的增長(zhǎng)，它雖不直接生產(chǎn)物質(zhì)財(cái)富，但體育勞務(wù)可以通過自己的勞動(dòng)成果，通過“物化”環(huán)節(jié)，對(duì)物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)具有間接的生產(chǎn)性，是一種潛在的生產(chǎn)因素。比如學(xué)校體育可以為社會(huì)培養(yǎng)專門人才，學(xué)生通過體育鍛練，增強(qiáng)體質(zhì)、促進(jìn)德、智、體全面發(fā)展，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)輸送合格勞動(dòng)者.
2.5體育社會(huì)化
體育作為人類特有的一種活動(dòng)，是人的知識(shí)、智能、體力支付的綜合性活動(dòng)。體育的勞動(dòng)產(chǎn)品不僅通過市場(chǎng)為社會(huì)所消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)體育勞動(dòng)產(chǎn)品社會(huì)化，而且，作為體育運(yùn)動(dòng)特別是競(jìng)技運(yùn)動(dòng)的活的要素—人的知識(shí)、智能、體力和技術(shù)等活動(dòng)要素的勞動(dòng)，也是一種通過供求的市場(chǎng)體現(xiàn)的商品交換.購買門票觀看各種體育比賽，就是一種交換。通過市場(chǎng)去實(shí)現(xiàn)人的體育勞動(dòng)價(jià)值，通過市場(chǎng)為社會(huì)所用，這就是體育社會(huì)化.
3、研究體育市場(chǎng)觀的意義
體育市場(chǎng)觀的實(shí)質(zhì)是深化體育觀的研究，是體育觀在現(xiàn)實(shí)條件下的應(yīng)用與深化，對(duì)于推動(dòng)體育哲學(xué)的研究、推動(dòng)我國(guó)體育走上市場(chǎng)、加快我國(guó)體育的發(fā)展都具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。
體育市場(chǎng)的出現(xiàn)，是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要;是實(shí)現(xiàn)體育資源配置方式變革的重要途徑;是適應(yīng)體育發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，要實(shí)現(xiàn)我國(guó)體育與國(guó)際體育的接軌，其基本活動(dòng)形式是市場(chǎng);是深化體育科學(xué)研究工作的需要，體育在市場(chǎng)化的條件下，必將為體育科研提出更多的新課題，促進(jìn)體育科研體制的變革;是體現(xiàn)體育價(jià)值、體育功能的需要.
體育市場(chǎng)觀的實(shí)踐意義對(duì)體育運(yùn)動(dòng)人才來說，它不僅能清晰地認(rèn)識(shí)自我存在的價(jià)值，而且能懂得通過體育市場(chǎng)去有效地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而更好地提高和發(fā)揮自身的技術(shù)和潛能，為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。
而對(duì)體育管理人才來說，能明確在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，要實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變.要從行政型的管理轉(zhuǎn)到以市場(chǎng)調(diào)節(jié)為主的經(jīng)濟(jì)型的管理，不僅能促進(jìn)管理水平的提高，更重要的是有助于各類人才在體育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，推動(dòng)體育人才市場(chǎng)的}i;成和發(fā)展。
