時間：2022-09-16 08:16:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行禮儀，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2、講究銀行禮儀的意義：一是社會主義精神文明建設(shè)的需要，二是提高隊伍素質(zhì)的需要，三是深化金融改革的需要。
3、禮儀修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則
①遵守社會公德
公德，是指一個社會的公民們?yōu)榱司S護(hù)整個社會生活的正常秩序而共同遵循的最起碼最簡單的公共生活準(zhǔn)則。
②遵時守信
遵時，就是要遵守規(guī)定或約定的時間，不能違時或失約。違時、失約、不守信用等，都是失禮的行為，是人際交往中的大忌。
③真誠謙虛
人際交往中，需要誠心待人，心口如一，謙恭虛心，不能自以為是。
④熱情適度
熱情指對人要有熱烈的感情，使人感到溫暖；適度是指對人熱情的表現(xiàn)要有一定的分寸，恰到好處，使人感到親切自然。
⑤理解寬容
在人際交往中，理解和寬容是十分重要的，這也是禮儀修養(yǎng)的基本功之一。所謂理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的立場、觀點和態(tài)度；寬容，就是大度，寬宏大量，能容人，在非原則問題上，能夠原諒別人的過失。
⑥互尊互助
互尊就是人與人之間要互相尊重；互助就是人與人之間要互相幫助。
4、禮儀服務(wù)的主要內(nèi)容
①主動服務(wù)
②熱情服務(wù)
③周到服務(wù)
④儀表端莊
儀表，簡單說就是指人的外表。包括容貌姿態(tài)、衣著打扮、舉止風(fēng)度等。銀行員工的儀表不僅體現(xiàn)其本人內(nèi)在的修養(yǎng)、氣質(zhì)，而且也體現(xiàn)著銀行的精神風(fēng)貌。作為銀行工作人員上班時的穿著，就應(yīng)該莊重、文雅，發(fā)型、打扮要適合職業(yè)特點，修飾、化妝適當(dāng)，保持精神煥發(fā)，整潔大方。
⑤待人禮貌
柜面服務(wù)禮儀首先要求待人禮貌。這主要是強(qiáng)調(diào)行為舉止要體現(xiàn)出“四心”，即：誠心、熱心、細(xì)心和耐心。
誠心，就是要誠懇待人，想客戶所想，急客戶所急，虛心聽取意見，不斷改進(jìn)工作。一般不必要每次起立迎送客戶，但是在向客戶道歉、需要特殊關(guān)照客戶以及聽取客戶意見時，都應(yīng)該主動起立，以體現(xiàn)誠懇和尊重的態(tài)度。在辦理業(yè)務(wù)時間，看書報雜志、聊天，甚至把小孩、親友帶到營業(yè)柜臺內(nèi)的行為更是紀(jì)律所不允許的。
熱心，需要發(fā)揚(yáng)“一團(tuán)火”精神，主動熱情地為客戶服務(wù)。
三尺柜臺 ，聯(lián)著大千世界
————淺談銀行大堂經(jīng)理崗位的重要性
荒原
有些剛工作的孩子，覺得自己拿到了高學(xué)歷，天下去得。對銀行大堂經(jīng)理崗位有偏見，認(rèn)為做大堂經(jīng)理成天圍著區(qū)區(qū)三尺柜臺轉(zhuǎn)悠，盡干些侍奉人的活，沒啥出息和前途。在此，我以曾經(jīng)幾年的大堂經(jīng)理經(jīng)歷告訴大家：平凡的崗位蘊(yùn)含著宏偉的事業(yè)，狹小的柜臺連著大千世界！因為：
—— 大堂經(jīng)理是銀行的首席臉面。任何企事業(yè)單位都只是抽象的組織，而要了解組織，靠的是代表組織的具體個人。大堂經(jīng)理正是代表銀行展示給客戶的第一張臉面，也是客戶對銀行的第一印象。為什么有的人長得漂亮卻缺乏風(fēng)范；有的人相貌平平卻氣宇軒昂？原因就在于禮儀修為的深淺。作為銀行大堂經(jīng)理必須要學(xué)會不同場合的著裝、語言、坐姿、站姿、行姿、笑貌、化妝、行禮、握手、端茶遞水、迎來送往等許多日常禮儀細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)往往是決定成敗的關(guān)鍵，大堂經(jīng)理則正是細(xì)節(jié)的最直接體現(xiàn)者。
——大堂經(jīng)理是產(chǎn)品的代言人。 大堂經(jīng)理是客戶的首問對象，因而責(zé)無旁貸地要負(fù)責(zé)銀行產(chǎn)品的宣傳、講解、推介和操作流程，必須熟知銀行的各項基本業(yè)務(wù)，才能全面、準(zhǔn)確地推銷產(chǎn)品和辦理業(yè)務(wù)。因而大堂經(jīng)理必須通過不斷培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、工作實踐，不斷提高綜合業(yè)務(wù)知識和技能，以個人魅力和產(chǎn)品優(yōu)勢吸引、征服客戶。
——大堂經(jīng)理是 營銷的“勾兌師”。有好的形象和產(chǎn)品，不等于有好的業(yè)績。大堂經(jīng)理的職責(zé)正是通過溝通和交流，使客戶認(rèn)同并接受你的產(chǎn)品。俗話說“鳥不會被自己的雙腳絆住，人卻會被自己的舌頭拖累”，作為合格的銀行大堂經(jīng)理，必須了解社會七種常有人群關(guān)系的不同溝通、交流方式和技巧。如怎樣尋找客戶感興趣領(lǐng)域，找準(zhǔn)溝通的切入點；怎樣防止傳遞錯誤；怎樣主動回應(yīng)、抵制干擾等技巧，使自己成為銀行和客戶溝通的橋梁及客戶選擇產(chǎn)品的催化劑，避免被自己的嘴拖累。
——大堂經(jīng)理是提升情商的有效途徑。有學(xué)者告誡我們：21世紀(jì)人的最大能量不是你的金錢財富，不是你的文憑經(jīng)歷，不是你的氣質(zhì)形象，不是你的社會背景......而是你處理人際關(guān)系的能力，即你情商的高低。現(xiàn)代社會最容易被淘汰的八種人中的前三位就是知識陳舊、技能單一、情商低下的人。可見加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，掌握技能，提高情商是每個員工、特別是新員工的當(dāng)務(wù)之急。而大堂經(jīng)理崗位每天接觸形形的人群，辦理不同的業(yè)務(wù)，推介不同的產(chǎn)品，處理各種突況，參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)等都能有效提升自己交流溝通能力，處世方法，辦事能力等，使自己對工作崗位有正確的思想認(rèn)識，而改變了思想，你就改變了信仰；改變了信仰，你就改變了期望；改變了期望，你就改變了態(tài)度；改變了態(tài)度，你就改變了行為；改變了行為，你就改變了表現(xiàn)；改變表現(xiàn)，你就改變了人生。
記得我在國有銀行時，因為部門撤銷，從部門主管充斥到一線任大堂經(jīng)理，收入降了一半，深感心灰意暗，前途慘淡 ，通過大堂經(jīng)理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和工作實踐，我明白要做好大堂經(jīng)理，首先就要有個積極健康的心態(tài)，因為你無法對際遇，對環(huán)境，對別人評頭論足，無論面對何境何人，你只能去適應(yīng)而不能去改變，所以你必須調(diào)節(jié)好心態(tài)，不能把情緒帶到工作中來。必須學(xué)會承受、包容、忍讓、謙恭、禮儀、交流、溝通，才能以健康的形象，充實的內(nèi)涵，熟練的技能，高尚的品格，良好的風(fēng)貌，真誠的態(tài)度去感染他人。而當(dāng)你具有這些素質(zhì)，無論你是否擔(dān)任大堂經(jīng)理，都能不斷提高情商，改善形象，提升人格魅力。改變了思想，就改變了人生：明白了這些道理，我就以飽滿的熱情投身到新的崗位，短短一年多時間，就建立起自己的中高端客戶群體，為支行目標(biāo)的全面完成，做出了較大貢獻(xiàn)，被省分行評為“最優(yōu)秀、最有親和力”的大堂經(jīng)理。
綜上可見，大堂經(jīng)理是銀行非常重要的崗位，也是自身學(xué)習(xí)、鍛煉非常好的平臺，學(xué)無止境，幾分耕耘，幾分收獲，幾分領(lǐng)悟。每天多做一點，就是成功的開始；每天多學(xué)一點，就是創(chuàng)新的開始；每天創(chuàng)新一點，就是領(lǐng)先的開始；每天進(jìn)步一點，就是卓越的開始！人可以無才，但不可無志；人可以平凡，但不可平庸。偉大的事業(yè)基于平凡的創(chuàng)造；偉大的精神 ，源于點滴的付出中。只要不懈學(xué)習(xí)進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，就一定能化平凡為卓越，就一定能立足三尺柜臺，放眼大千世界，創(chuàng)造平凡而精彩的人生！
2014年3月5日
【關(guān)鍵詞】禮儀 實踐 能力 培養(yǎng)
對于旅游服務(wù)與酒店管理專業(yè)的學(xué)生，老師應(yīng)側(cè)重酒店服務(wù)禮儀的訓(xùn)練。教學(xué)中就儀態(tài)、談吐、稱呼、接待、迎送、會見、會談等具體課題作深入訓(xùn)練，采用分角色、模擬表演等訓(xùn)練形式，然后再進(jìn)行整體綜合模擬表演。同時也應(yīng)利用假期帶領(lǐng)學(xué)生到我市星級酒店參觀學(xué)習(xí)，據(jù)很多學(xué)生反映，他們非常喜歡此類練習(xí)。這樣老師可以根據(jù)本專業(yè)性質(zhì)特點、本班學(xué)生的個別差異，進(jìn)行單獨指導(dǎo)，有目的地進(jìn)行訓(xùn)練。對實際操作環(huán)節(jié)薄弱的學(xué)生，班主任可利用自習(xí)課時間糾正學(xué)生的不得體言語、不正確行為等。
一 禮儀課教學(xué)內(nèi)容貫穿其他課堂
在多姿多彩的校園生活中，一些看似平常的禮儀細(xì)節(jié)是隨處可見的，處處也能體現(xiàn)出禮儀，學(xué)生的語言、待人、姿態(tài)、儀容等均可通過學(xué)習(xí)活動表現(xiàn)出來。因此，禮儀課教學(xué)不應(yīng)僅局限于該門學(xué)科課堂，在其他學(xué)科的教學(xué)中也不能忽視禮儀教學(xué)訓(xùn)練。學(xué)校要求各學(xué)科任課老師要加強(qiáng)禮儀的育人意識，在課上老師必須以身作則，言傳身教，并以獨特的人格魅力去感染學(xué)生。同時注意隨時糾正學(xué)生不規(guī)范的禮儀行為，這也是對老師上課考核的一項內(nèi)容。這樣每一堂課學(xué)生的站、立、行、講話等禮儀訓(xùn)練都在進(jìn)行，從而使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，達(dá)到我們教育的目的。
二 禮儀實踐教學(xué)重在讓學(xué)生走出課堂，在社會生活中得到鍛煉
禮儀教學(xué)不是只靠講幾堂課，擺幾個樣子就能開展起來的。老師說得天花亂墜，不在實踐中訓(xùn)練學(xué)生，只能是好看的空架子，沒有解決實際問題的能力。只有把理論教學(xué)與實踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，才能使禮儀教學(xué)有實際意義。學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到了這一點。抓住一切機(jī)會組織學(xué)生參加有意義的社會活動，全方位地對學(xué)生進(jìn)行禮儀示范，有組織、有目的、有針對性地讓他們參加各種會議和典禮的禮儀服務(wù)工作，使他們在活動中受到鍛煉，提高素質(zhì)，從而也帶動了全校禮節(jié)禮儀活動。
一年來，校禮儀隊學(xué)生已圓滿地完成了十幾項的禮儀服務(wù)和接待工作，受到了社會各界的好評。如組織學(xué)生參加區(qū)教育年會的頒獎典禮儀式，擔(dān)當(dāng)司儀，使學(xué)生得到了充分的鍛煉。
三 禮儀規(guī)范表演被列為專業(yè)技能考核項目之一
我校每年5月末都要舉行專業(yè)技能大賽，其中禮儀比賽是當(dāng)中最重要的一項比賽內(nèi)容，要求全校所有班級所有學(xué)生必須參加評比，考評小組成員由校長、黨委書記、教導(dǎo)主任、團(tuán)委書記、教師代表組成。評比內(nèi)容包括口試和操作兩部分。口試形式為到各班級后隨意抽取學(xué)號，回答有關(guān)課堂禮儀、公共場所禮儀、涉交禮儀等方面的內(nèi)容，考察學(xué)生的禮儀綜合素質(zhì)。操作形式為全班學(xué)生做好考評小組指定的站姿、坐姿、手勢類型，并有一定的時間要求，大約30分鐘，考察學(xué)生的定力與堅持力。此項比賽競爭之激烈，學(xué)生重視程度之高出乎學(xué)校的意料，開展得非常成功。在我校5月末剛結(jié)束的技能大賽中旅游專業(yè)的學(xué)生表現(xiàn)得尤為突出，高一高二禮儀比賽的第一名均被旅游專業(yè)獲得。可見要想讓學(xué)生養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣主要在于平日是否重視。 轉(zhuǎn)貼于
四 針對職業(yè)學(xué)校特點，學(xué)校特別重視學(xué)生崗位實習(xí)實踐和畢業(yè)推薦實踐環(huán)節(jié)的禮儀教育訓(xùn)練
近年來，我校各專業(yè)的學(xué)生利用寒暑假的時間先后到銀行、各大商場及賓館進(jìn)行崗位模擬實習(xí)和社會適應(yīng)性實習(xí)。在實習(xí)過程中，強(qiáng)調(diào)禮儀教育和文明禮貌的要求，由用人單位評出一批優(yōu)秀的實習(xí)生和少數(shù)因犯某種錯誤被停止實習(xí)的學(xué)生。學(xué)校對實習(xí)學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解反饋信息，既進(jìn)行全面整體分析，又注重個別學(xué)生問題的研究，目的是培養(yǎng)出開朗大方、彬彬有禮、舉止文雅、虛心好學(xué)、禮貌待人的學(xué)生。
關(guān)鍵詞：禮儀；實踐活動；教學(xué)
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1009—0118（2012）10—0163—01
對于旅游服務(wù)與酒店管理專業(yè)的學(xué)生，老師應(yīng)側(cè)重酒店服務(wù)禮儀的訓(xùn)練。教學(xué)中就儀態(tài)、談吐、稱呼、接待、迎送、會見、會談等具體課題作深入訓(xùn)練，采用分角色、模擬表演等訓(xùn)練形式，然后再進(jìn)行整體綜合模擬表演。同時也應(yīng)利用假期帶領(lǐng)學(xué)生到我市星級酒店參觀學(xué)習(xí)，據(jù)很多學(xué)生反映，他們非常喜歡此類練習(xí)。這樣老師可以根據(jù)本專業(yè)性質(zhì)特點、本班學(xué)生的個別差異，進(jìn)行單獨指導(dǎo)，有目的地進(jìn)行訓(xùn)練。對實際操作環(huán)節(jié)薄弱的學(xué)生，班主任可利用自習(xí)課時間糾正學(xué)生的不得體言語、不正確行為等。
一、禮儀課教學(xué)內(nèi)容應(yīng)貫穿于其他各科課堂
在多姿多彩的校園生活中，一些看似平常的禮儀細(xì)節(jié)是隨處可見的，處處也能體現(xiàn)出禮儀，學(xué)生的語言、待人、姿態(tài)、儀容等均可通過學(xué)習(xí)活動表現(xiàn)出來。因此，禮儀課教學(xué)不應(yīng)僅局限于該門學(xué)科課堂，在其他學(xué)科的教學(xué)中也不能忽視禮儀教學(xué)訓(xùn)練。學(xué)校要求各學(xué)科任課老師要加強(qiáng)禮儀的育人意識，在課上老師必須以身作則，言傳身教，并以獨特的人格魅力去感染學(xué)生。同時注意隨時糾正學(xué)生不規(guī)范的禮儀行為，這也是對老師上課考核的一項內(nèi)容。這樣每一堂課學(xué)生的站、立、行、講話等禮儀訓(xùn)練都在進(jìn)行，從而使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，達(dá)到我們教育的目的。
二、禮儀實踐教學(xué)應(yīng)注重在社會實踐活動中得到鍛煉與強(qiáng)化
（一）實踐出真知。禮儀教學(xué)不是只靠講幾堂課，擺幾個樣子就能開展起來的。老師說得天花亂墜，不在實踐中訓(xùn)練學(xué)生，只能是好看的空架子，沒有解決實際問題的能力。只有把理論教學(xué)與實踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，才能使禮儀教學(xué)有實際意義。學(xué)校與老師應(yīng)首先深刻認(rèn)識到這一點，抓住一切實踐機(jī)會組織學(xué)生參加有意義的社會活動，全方位地對學(xué)生進(jìn)行禮儀示范，有組織、有目的、有針對性地讓他們參加各種會議和典禮的禮儀服務(wù)工作，使他們在活動中受到鍛煉，提高素質(zhì)，從而推動服務(wù)禮儀教學(xué)的實際效果。
（二）選擇具有代表性的崗位教學(xué)項目。職業(yè)崗位的選取一定要具有典型性。根據(jù)旅游酒店餐飲服務(wù)業(yè)“對客服務(wù)”的職業(yè)特性和特定的學(xué)習(xí)情境，項目的選取既需注重理論知識與崗位“典型性”的有機(jī)結(jié)合，還需關(guān)照學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與行為“掌握度”的有效銜接。首先，崗位活動要包含全部教學(xué)內(nèi)容并盡可能自然、有機(jī)地結(jié)合多項知識點；其次，職業(yè)項目的難易度要針對學(xué)生的實際水平來確定；且要讓大多數(shù)學(xué)生感興趣，并可以用某一標(biāo)準(zhǔn)公平準(zhǔn)確地給予評價，此評價中應(yīng)包含企業(yè)的評價。對學(xué)生來說會更有意義。當(dāng)然。不是每個職業(yè)崗位都能面面俱到。教師可以根據(jù)具體的培養(yǎng)方向來確立最佳職業(yè)項目。
教師應(yīng)與旅行社、民航、酒店、餐飲企業(yè)一線管理人員、兼職教師進(jìn)行言談、研討，分析旅游酒店行業(yè)典型崗位實際工作任務(wù)所需禮儀知識、處理問題能力和職業(yè)素質(zhì)要求，有針對性地選取教學(xué)內(nèi)容。將一般社交禮儀及商務(wù)活動要求和不同旅游酒店企業(yè)典型規(guī)范設(shè)計構(gòu)建成學(xué)習(xí)情境。即禮儀意識引導(dǎo)、職業(yè)形象塑造、待人接物處理、服務(wù)語言溝通應(yīng)對技巧、酒店前廳、客房服務(wù)禮儀，餐飲接待服務(wù)禮儀，旅行社導(dǎo)游服務(wù)禮儀，民航客艙，值機(jī)服務(wù)禮儀等基本覆蓋了專業(yè)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域職業(yè)崗位的任職要求，并注意兼顧學(xué)生可持續(xù)發(fā)展需要。
通過經(jīng)常參與社會實踐活動，我校禮儀服務(wù)專業(yè)的學(xué)生已圓滿地完成了十幾項的禮儀服務(wù)和接待工作，受到了社會各界的好評。學(xué)生參加在充分的社會實踐活動中也得到了充分的鍛煉。
三、應(yīng)將禮儀規(guī)范表演被列為專業(yè)技能考核項目
中職學(xué)校每年都要舉行各個專業(yè)技能大賽，其中禮儀比賽是當(dāng)中最重要的一項比賽內(nèi)容。為落實禮儀規(guī)范的要求，我校每年都要讓全校所有班級所有學(xué)生必須參加禮儀比賽，考評小組成員由校長、黨委書記、教導(dǎo)主任、團(tuán)委書記、教師代表組成。評比內(nèi)容包括口試和操作兩部分。口試形式為到各班級后隨意抽取學(xué)號，回答有關(guān)課堂禮儀、公共場所禮儀、涉外禮儀等方面的內(nèi)容，考察學(xué)生的禮儀綜合素質(zhì)。操作形式為全班學(xué)生做好考評小組指定的站姿、坐姿、手勢類型，并有一定的時間要求，大約30分鐘，考察學(xué)生的定力與堅持力。此項比賽競爭之激烈，學(xué)生重視程度之高出乎學(xué)校老師的意料，每年才會開展得很成功。特別是旅游酒店服務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生表現(xiàn)得尤為突出，每年都會名列前茅。學(xué)校對在技能大賽中表現(xiàn)袦的學(xué)生給予精神與物質(zhì)的雙重獎勵，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的熱情與積極性。同時這也充分說明，要想讓學(xué)生養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，必須要在平日里給予足夠的重視。
近幾年以來，我校各專業(yè)特別是旅游酒店服務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，利用寒暑假的時間先后到銀行、各大商場及賓館進(jìn)行崗位模擬實習(xí)和社會適應(yīng)性實習(xí)。在實習(xí)過程中，強(qiáng)調(diào)禮儀教育和文明禮貌的要求，由用人單位評出一批優(yōu)秀的實習(xí)生和少數(shù)因犯某種錯誤被停止實習(xí)的學(xué)生。學(xué)校對實習(xí)學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解反饋信息，既進(jìn)行全面整體分析，又注重個別學(xué)生問題的研究，目的是培養(yǎng)出開朗大方、彬彬有禮、舉止文雅、虛心好學(xué)、禮貌待人的學(xué)生。
【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 禮儀教學(xué) 教學(xué)改革
【中圖分類號】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）11-0024-02
前言
我國從古到今一直被稱為禮儀之邦，文明古國。禮儀文化在我國的歷史是由來已久的，社會的發(fā)展，讓越來越多的人們更加重視自身修養(yǎng)和形象的提升，各級教育部門對禮儀教學(xué)都表現(xiàn)出了及大的重視與關(guān)注。作為一名從教二十余年的一線禮儀教師更是體會到禮儀教學(xué)的重要性，和禮儀教學(xué)改革的必要性。
一、初探中職院校強(qiáng)化禮儀教學(xué)必要性
1.必要性之和諧社會構(gòu)建
中職院校強(qiáng)化禮儀教學(xué)必要性體現(xiàn)它能夠促進(jìn)社會和諧構(gòu)建方面，人和人之間的和諧關(guān)系應(yīng)建立在規(guī)范禮儀行為基礎(chǔ)上，通過獲取他人對自身行為的尊重，構(gòu)建形成個體和諧關(guān)系。在中職院校中強(qiáng)化對禮儀教學(xué)必要性的認(rèn)識也是同樣道理，中職學(xué)生具備必要禮節(jié)的同時做到懂禮，行禮，使其進(jìn)入到社會之后能夠與他人和諧相處，進(jìn)而為和諧社會有效構(gòu)建奠定基礎(chǔ)[2]。
2.必要性之優(yōu)秀文化弘揚(yáng)
中職院校強(qiáng)化禮儀教學(xué)的必要性還體現(xiàn)在優(yōu)秀文化有效弘揚(yáng)方面，我國作為文明古國，禮儀文化方面很早就有孔子和荀子分別提出的“不學(xué)禮無以立”和“無禮，事不成，國不寧”等名言，現(xiàn)階段更需要教育部門對我國已有的優(yōu)秀文化予以大力鞏固和弘揚(yáng)[3]，需要關(guān)注禮儀教學(xué)改革，通過改革，一方面提升國民綜合素質(zhì)，另一方面在國民素質(zhì)提高基礎(chǔ)上真正的將傳統(tǒng)優(yōu)秀文化發(fā)揚(yáng)光大。
二、探析改革中職院校禮儀教學(xué)改革途徑
1.教學(xué)內(nèi)容的整合
改革中職院校禮儀教學(xué)途徑體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容良好整合方面，具體來講，無論是人際交往還是工作生活，禮儀素養(yǎng)對于個體發(fā)展影響深遠(yuǎn)，而中職院校禮儀課程教師就需要針對當(dāng)前所教學(xué)生實際素質(zhì)狀況和學(xué)習(xí)特點以及本校課程開展等方面狀況對教學(xué)內(nèi)容予以調(diào)整和有效整合，差異化的開展日常性禮儀教學(xué)，如教師可以將眾多的禮儀方面教學(xué)內(nèi)容依據(jù)其內(nèi)容進(jìn)行歸類整合，可以整合為三大部分，第一部分為儀容，儀表，儀態(tài)等方面的形象禮儀部分，在社會交往中，一個人的外在形象是一個感官因素，站，坐，行，體現(xiàn)著你的良好修養(yǎng)，較好的面容修飾，得體的服飾儀表，處處彰顯出你的氣場和氣質(zhì)，第二部分為交談禮儀，電話接打，祝詞賀詞，求職應(yīng)聘等有聲語言禮儀。語言是社交中重要的溝通方式，俗話說，良言一句暖三冬，惡語傷人六月寒。如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)你的思想，是一個人語言交際能力高低與否的表現(xiàn)，對交際效果起到重要影響。第三部分，是具體的禮儀內(nèi)容，比如乘車禮儀，宴會禮儀，服務(wù)禮儀，商務(wù)禮儀，政務(wù)禮儀等，依據(jù)不同的環(huán)境，需要掌握不同的具體禮儀細(xì)節(jié)。三大部分層層遞進(jìn)[4]，促使學(xué)生學(xué)習(xí)起來較為便捷有效。此外還可以針對不同專業(yè)學(xué)生在基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容上將教學(xué)案例整合其中，如針對文秘專業(yè)整合添加領(lǐng)導(dǎo)接見以及坐車順序等方面具體案例，針對會計專業(yè)則整合添加銀行存儲以及財會接待等方面具體案例等等。通過教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化整合促使禮儀教學(xué)更加有效。
2.教學(xué)方法多元利用
以往中職院校開設(shè)的禮儀教學(xué)改革僅僅是建立在灌輸教學(xué)法基礎(chǔ)上，由于教師以及學(xué)校對于禮儀教學(xué)的不夠重視，因此教師往往是在課堂中將禮儀方面相關(guān)知識通過單純講授的方式傳達(dá)給學(xué)生，在此過程中教師占有主體性以及權(quán)威性地位，學(xué)生則處于被動性接受狀態(tài)，學(xué)生自然無法對禮儀課程提升興趣。對于禮儀教學(xué)的改革則需要將以往滯后的灌輸法進(jìn)行大力調(diào)整，增加多元化的不同教學(xué)方式，這需要教師首先對禮儀教學(xué)改革重視，將禮儀課程當(dāng)作重點課程予以開展[5]。多元教學(xué)方法可以將訓(xùn)練教學(xué)以及討論教學(xué)和相應(yīng)的情境教學(xué)手段融入課堂，如教師可以針對涉外禮儀教學(xué)內(nèi)容利用討論教學(xué)方式予以展開，將學(xué)生劃分為多個小組，不同小組安排不同的教學(xué)任務(wù)，教師最后結(jié)合課本和小組討論內(nèi)容再進(jìn)行最后的歸納。這種方式可以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高參與度，同時還能鍛煉提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和語言表達(dá)能力，一舉兩得。另外教師還可以針對酒店方面的服務(wù)禮儀設(shè)置教學(xué)情境，即情境教學(xué)方法，或者通過多媒體教學(xué)在課堂上播放相關(guān)禮儀服務(wù)視頻，然后再讓學(xué)生學(xué)習(xí)并在課堂練習(xí)中進(jìn)行模仿[6]。情境教學(xué)法能夠起到感同身受的直觀作用，課堂效果非常直觀。運(yùn)用此法的同時，最好在課堂上能夠架設(shè)一臺錄像機(jī)，把學(xué)生們課堂表現(xiàn)真實記錄，在教師總結(jié)時，老師結(jié)合錄像內(nèi)容，適時點評，學(xué)生印象也會非常深刻。
3.實踐活動強(qiáng)化開展
改革中職院校禮儀教學(xué)途徑除了體現(xiàn)在上述兩方面之外，還體現(xiàn)在實踐活動的強(qiáng)化開展方面。禮儀方面的課程從其本質(zhì)上講具備較強(qiáng)應(yīng)用性，一方面需要中職學(xué)生能夠?qū)⒍Y儀相關(guān)知識予以充分掌握，另一方面也需要學(xué)生能夠在日常生活中強(qiáng)化所學(xué)的禮儀知識，從被動刻板的禮儀學(xué)習(xí)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X主動的禮儀習(xí)慣。這就要求中職禮儀教師在日常禮儀教學(xué)中重點宣傳禮儀實踐的重要性，換句話講就是要讓學(xué)生認(rèn)識到強(qiáng)化學(xué)習(xí)知識對于提升禮儀素質(zhì)的有效性[7]。具體而言教師可以增加禮儀課程方面實踐活動，如安排學(xué)生參加學(xué)校各種會務(wù)活動，無論是會前準(zhǔn)備還是會中具體服務(wù)，又或者是會后相關(guān)工作落實均讓學(xué)生主動去有效完成。再比如教師還可以組織學(xué)生參與校外貴賓來訪等相關(guān)活動，通過具體的活動實踐來促使中職學(xué)生不僅僅是學(xué)習(xí)禮儀方面理論知識，更將知識體現(xiàn)在生活實踐中，這對于學(xué)生快速具備禮儀素養(yǎng)起著積極的影響作用。
4.禮儀考評體制的健全
任何課程在完成教學(xué)之后都需要一定的考評來予以檢測，檢測核心并不是集中在學(xué)生成績高低，而是關(guān)注學(xué)生實際學(xué)習(xí)掌握了多少技能，并在考評之后對現(xiàn)有教學(xué)進(jìn)行調(diào)整反思，促使后續(xù)教學(xué)更加有效。中職院校在實際開展禮儀課程之后更加需要構(gòu)建健全禮儀方面相關(guān)考評體制，通過考評體制提升中職學(xué)生實際技能水平。如中職院校實施一月一考評或者是一個季度一考評，又或者是半年一考評，考評時間要設(shè)置合理，規(guī)律性的考評時間能夠強(qiáng)化學(xué)生禮儀知識的良好鞏固，當(dāng)然教師也可以在日常教學(xué)完畢之后進(jìn)行簡單的抽查等。無論是開展怎樣的考評均需要將實踐和理論兩方面充分的融合在一起。簡單來講就是考評不能僅僅是建立在試卷考試基礎(chǔ)上，更加需要對學(xué)生禮儀掌握設(shè)置模擬情境或者是扮演角色等方面的實踐考試，通過試卷與實踐綜合考核真正的讓學(xué)生對禮儀教學(xué)引起重視，并將該方面考評成績計入學(xué)生總成績之中[8]。
5.教師素質(zhì)整體拔高
改革中職院校禮儀教學(xué)途徑除了體現(xiàn)在上述四方面之外，還體現(xiàn)在教師素質(zhì)的整體拔高方面。能否實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)除了和學(xué)生積極主動學(xué)習(xí)有著緊密內(nèi)在聯(lián)系之外，還和教師實際專業(yè)素質(zhì)息息相關(guān)，而從兩者與禮儀教學(xué)相關(guān)性程度來講，教師實際專業(yè)素質(zhì)影響作用更大。具體來講，需要教師做到身體力行以及以身作則，能夠最大化為學(xué)生起到模范示范的良好作用，教師需要在日常教學(xué)之余對自身禮儀方面進(jìn)行拔高，可以是進(jìn)修學(xué)習(xí)，也可以參加學(xué)校組織的培訓(xùn)活動，該課程教師之間也需要做強(qiáng)化教學(xué)方面的良好溝通，將教學(xué)經(jīng)驗予以分享，或者是向高校禮儀方面的教授，專家予以請教學(xué)習(xí)。總之通過日常專業(yè)知識技能拔高，促使中職學(xué)校禮儀課程教師實現(xiàn)素質(zhì)優(yōu)化，推進(jìn)禮儀教學(xué)改革的進(jìn)程。
三、結(jié)論
綜上所述，中職院校重點培養(yǎng)技能型人才，而這些技能型人才為社會所用，僅僅依托于他們的技術(shù)手段還不夠，提升他們的自身素質(zhì)是非常必要的，也是使其能夠長遠(yuǎn)支撐他們?yōu)樯鐣暙I(xiàn)價值的中堅力量，所以重視禮儀教育，重視禮儀教育改革應(yīng)該成為教育者們深入探究的實際問題。
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今天我嘗試探索一番，懇望方家賜教。
一、辟邪趨吉的永恒理念
我國先人在發(fā)明和傳教巫術(shù)時，使用過一種似銅錢而又非銅錢的民俗用品，叫“厭勝錢”，又叫“壓勝錢”或“花錢”。早在春秋戰(zhàn)國時期，以“吉利品”和“避邪品”的身份出現(xiàn)。在晉朝周處的《風(fēng)土記》中就有文字記載：新春前后，“各相與贈送，謂‘饋歲’”。意思是說，在春節(jié)前后，官員之間互相贈送壓勝錢，表示彼此都平安無事，共同祝賀長了一歲。這一“饋歲”活動在西漢時期相當(dāng)盛行，在民間百姓中廣為流傳，一直到今天，長輩給未成家的晚輩送壓歲錢，就是古俗的遺風(fēng)。
厭勝錢流傳了兩三千年，數(shù)量眾多，其正面文字不外乎是“驅(qū)邪降福”、“天下太平”、“宜子保孫’等吉祥語境的詞匯；背面多數(shù)是龍鳳、龜蛇、斗劍等克敵制勝的祥和圖案。文字和圖案的組合，構(gòu)成了“辟邪趨吉”的理念。今天紅包上的文字和圖案有所變化，出現(xiàn)了“恭賀新禧”、“花開富貴”、“龍鳳呈祥”等現(xiàn)代的吉語和喜聞樂見的圖案，但是“辟邪趨吉”的理念亙古不變，與時俱進(jìn)的是更符合現(xiàn)代人的“迎祥納福”的精神需求和愿望。
二、紅包文化的興起
紅包能夠傳承到今天，其原因可以歸納為兩點：一是有我國源遠(yuǎn)流長的傳統(tǒng)禮俗文化支撐著；二是我國有幾個朝代曾出現(xiàn)過經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、貿(mào)易很興旺的局面，從而為紅包文化的興起注入了活力。
紅包文化在“兩宋”時形成和發(fā)展。當(dāng)時經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，老百姓圖的是吉利發(fā)財，安居樂業(yè)。在當(dāng)時商市里常見“祭財神”現(xiàn)象，也叫“拜利市”的禮儀，處處耳聞“討利市”的口彩。比如過年，老人送小孩的壓歲錢；婚慶時送禮金以及店家送買家、店家送乞丐等喜錢，都直呼“利市，利市”討個口彩。
在記載宋時生活風(fēng)俗的文學(xué)作品中可見，民間舉行婚禮更離不開“利市”兩字。比如“攔門”儀式在婚禮中是常見的一個場景：新娘坐在花轎里，將要到夫家時，新娘不能立刻離轎而進(jìn)夫家門，被攔門時要發(fā)“利市”。《事林廣記》中有這樣描寫，唱道：
仙娥縹緲下人寰，咫尺榮歸洞房間。
今日門欄多喜色，花箱利市不須慳。
答道：
洞府都來咫尺間，門前無事苦遮攔，
愧無利市堪拋擲，欲退無因進(jìn)又難。
說起“利市”，出自《易經(jīng)·說卦》，把做生意取得厚利稱為“利市三倍”。在宋代，人們還在信仰上樹立了以姚邇益（少司）為“利市仙官”的具象，來替代趙公明財神，逐漸確立他的財神地位和威信。在百姓心目中，祭利市仙官可以幫助自己發(fā)財致富，獲得利益和成功。這樣，利市文化更為具體化了。
“利市”最初是指生意興隆趨利聚財，后來其內(nèi)涵擴(kuò)大了：利，吉利、幸運(yùn)、行運(yùn)也，認(rèn)為將輸或敗轉(zhuǎn)化為贏和勝，即為利是、利事、利市。今天運(yùn)用的范圍更擴(kuò)大了，喬遷、升職、金榜題名、出國留學(xué)等均看作為“利是”或“利事”。
三、紅包載體轉(zhuǎn)型時期
明清時期，市場上除了流通金屬鑄幣之外，還出現(xiàn)了“交子”、“銀元票”等紙幣，尤其是小額的“紅紙零票”面世，更有助于紅包文化的流行和發(fā)展。清朝官府內(nèi)上到皇帝下至百姓盛行用荷包裝散銀當(dāng)作“押歲荷包”送、賞紅包。自從出現(xiàn)“紅紙零票”之后，相應(yīng)出現(xiàn)了用紙張制成的封袋，對紅包文化載體而言，起著轉(zhuǎn)型和替代作用。
長篇小說《紅樓夢》中，作者對紅包禮俗文化作了淋漓盡致的描述，展現(xiàn)了“賈、史、王、薛”四大家族之間禮尚往來的活動，其中有親眷初識時的“見面禮”、生日祝壽的“送壽禮”，尤為講究的是婚慶喜事送的“賀禮”。那時，送的紅包有三種形式：一是用荷包裝銀錁子或銀錠子；二用“上等封兒”（如同16K大小厚紙粘糊而成的紙袋）裝錢票或裹裝機(jī)制幣，以及用“賞封”等紅喜袋裝賞錢；三如果送大禮則先開禮單（或稱稟帖）送給受禮人過目、選擇。這三種紅包禮俗文化載體，表達(dá)了饋贈人對受贈人的良好祝愿，符合迎祥納福的紅包文化內(nèi)涵。
四、民國時期的紅包
清末民初時，上海市場輔幣匱乏，商家紛紛推出代價券、代價幣、“內(nèi)部流通券”、“股份紅利券”等等，一度為紅包的盛行起著積極的推動作用。
1922年上海商業(yè)儲蓄銀行為了吸納小額儲蓄，率先發(fā)行了“喜慶禮金券”，面值4元；然后中南銀行、金城銀行、浙江興業(yè)銀行、匯中商業(yè)銀行等分別發(fā)行1元至200元不等的儲金禮券。筆者收集到一枚由上海永豐商業(yè)銀行印制的禮券紅包（長22，5厘米寬12厘米），玫瑰色封套上印金色“禮券”兩字，背面書寫“紅索禮券，饋贈大方，致送簡捷，領(lǐng)受實惠”字樣，起到很好的宣傳作用。
1924年上海沈大成糕團(tuán)店推出“禮券”，給送禮人和受禮人帶來方便，而且可以長期通用，備受歡迎；1930年代，上海的先施、永安、新新、大新等四大公司推出1元至10元的購貨禮券，為上海灘的禮券促銷活動起到推波助瀾的作用。
當(dāng)時在上海灘出現(xiàn)的禮券或紅包，已經(jīng)屬于作坊式生產(chǎn)了，是以一定的制作程序和工藝來完成的，有較為統(tǒng)一的式樣和用紙要求。紅包是用水印木刻的工藝制作，紙張為毛邊紙或竹宣紙，質(zhì)地顯得薄且脆，往往內(nèi)襯一層薄紙以增加牢度，顏色為玫瑰紅或粉紅為主，背面中間疊縫，是區(qū)別當(dāng)今紅包的一大特點，我們管它叫“老式紅包”或稱“經(jīng)典紅包”。尺幅多為長8寸（26.4厘米）、寬4寸（13.2厘米），正面中央加有一條與紅包同樣長度的豎箋（用于書寫文字），以不同顏色的豎箋區(qū)分紅包的不同用途。當(dāng)時紅包在民間有四種不同用途：辦喜壽事、喪事、寺廟法事、民間善會等。一直到解放前后才簡化，規(guī)格也縮小，常見的長和寬尺寸是14x9.5厘米或5.6×3.8厘米，這與當(dāng)時發(fā)行的紙幣大小和人們喜歡折疊紙幣的習(xí)慣有關(guān)。
我國早期紅包，從報刊雜志上公布的信息來看，在廣東收藏家陳海萍手里有一枚紅包，上面印有“東山火柴廠光緒三十年春”字樣，經(jīng)推算是1904年誕生的紅包，上面印有水仙花和桃花圖案，寓意“花開富貴，好運(yùn)頻來”，完全符合紅包理念。至于該紅包派什么用處，難以查考。早期紅包存世量少，有南北地區(qū)差異，廣東地區(qū)在時間上早些，規(guī)格上小些，長9厘米左右，北方的紅包一般長為16厘米左右，大多數(shù)出現(xiàn)在民國時期。
五、紅包在國外
在那“大破四舊”的特殊歲月里，我參加過一次家庭婚禮，親眼目睹有七八位長者用紅紙或用舊紅封袋包著禮金送給新郎、新娘以祝賀新婚幸福。當(dāng)時雖然是在悄悄地塞紅包，但是這一舉動在當(dāng)時環(huán)境下很有勇氣。可見利是（紅包）禮俗深入人心，經(jīng)久不衰。
紅包不僅在國內(nèi)有迷人的魅力，而且在世界上影響力也日趨擴(kuò)大。不少外國朋友到了中國后，很快就學(xué)會了說“恭喜發(fā)財”、“新年快樂”的祝福，如果遇到有人派紅包，他們也會樂意接受，認(rèn)為入鄉(xiāng)隨俗，賞紅包是尊重中國人的風(fēng)俗習(xí)慣。
日本的許多文化元素源于中國，紅包也不例外。早在隋朝，日本遣隋使在完成使命即將回國時，我國朝廷官員設(shè)宴送別，向日方贈送的禮物在包裝上用紅白染色的細(xì)蔴繩捆扎在一起象征友好，同時又表示歸途平安無事和真誠祝福。此后，這一禮儀文化被日本朝廷接受，并逐漸在民間流傳。當(dāng)時用細(xì)蔗繩打的結(jié)就慢慢地演變成今天的“水引”結(jié)圖案，成為日本現(xiàn)代禮金封上的裝飾“靈魂”，十分醒目。
19世紀(jì)初，有許多中國人移居新加坡、馬來西亞等國謀生，被稱為“跑南洋”。中國的紅包文化隨著“跑南洋”也傳到了東南亞。由于馬來西亞地處熱帶，一年無四季變化，總是樹木蔥籠，草坪綠茵，樹綠草青成為馬來人生活的主色調(diào)，所以馬來人把紅包做成了“青包”。青包上的圖案，除了有該國的傳統(tǒng)題材，如教堂、可蘭經(jīng)之外，還有不少中國元素，如“粽子”、“風(fēng)箏”、“獅子舞”等，連紅包上“吉語”也是英語的“恭賀新禧”、“新年快樂”等。
近幾年來，許多國家紛紛效仿我國的紅包文化，把中國元素與該國的本土文化相結(jié)合，推出了中西合璧的紅包。
在我的收藏冊中，有一套2006年由馬來西亞國家儲蓄銀行推出的“作揖”動作紅包，新穎別致，耐人尋味。馬來西亞主要有馬來族、華族和印度族等三大族群。華族過新年派紅包的禮俗被其他兩民族借鑒引用，從上世紀(jì)90年代起，該國境內(nèi)的銀行、企業(yè)均為三大民族的新年分別派送紅包，可是三大民族過新年的日子又不是同一天，這對收藏者來說，帶來了難度，同時也帶來了收藏的樂趣。
一、努力完成預(yù)定旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
根據(jù)2011年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和2011年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢預(yù)測，我局計劃今年完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬人次，同比增長14.3%；實現(xiàn)旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元，同比增長23.4%。
二、進(jìn)一步做好景區(qū)景點的規(guī)劃工作。規(guī)劃是做好景區(qū)景點開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ)，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實施，將景區(qū)景點規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。我局年內(nèi)將完成《xx景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》、《xx旅游小鎮(zhèn)詳細(xì)性規(guī)劃》、《xx三臘風(fēng)景區(qū)詳細(xì)性規(guī)劃》的編制工作，同時編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細(xì)規(guī)劃》。
三、努力做好景區(qū)、景點的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，力爭完成州、縣政府下達(dá)的XX萬元投資任務(wù)。
（一）加強(qiáng)項目申報及儲備。首先是根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會議精神要求，組織好相關(guān)材料，力爭爭取xx景區(qū)綜合開發(fā)得到上級旅游基金、國債資金補(bǔ)助，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項目；其次是盡量收集資料，重點在xx風(fēng)景名勝區(qū)景點，做好景點項目建議書作為項目儲備，便于今后項目申報。
（二）抓好景區(qū)項目建設(shè)。一是實施xx景區(qū)游客服務(wù)中心、景區(qū)大門、旅游公廁（2座）、桃花谷綠化、休閑廣場、風(fēng)雨橋、云水船吧、民居改造（10戶）、馬車路、xx景區(qū)綠化等十大項目；二是實施出水洞大壩碼頭續(xù)建、xx三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項目。
（三）加強(qiáng)旅游資源調(diào)查。今年力爭完成xx龍?zhí)度芏础⑻蒙限r(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀(jì)等項目的資源調(diào)查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎(chǔ)。
四、繼續(xù)加大旅游促銷力度，不斷提升xx旅游新形
一是做好中國xx國際旅游節(jié)xx分會場各景區(qū)的民族文化旅游活動，加大對花街節(jié)活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內(nèi)各種旅游交易會，不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)展我縣旅游客源市場。四是加強(qiáng)與廣西百色市的旅游區(qū)域合作，推動xx兩省結(jié)合部的無障礙旅游發(fā)展。
五、加強(qiáng)旅游市場秩序整頓和行業(yè)管理，抓好旅游服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
（一）今年將舉辦1次賓館飯店服務(wù)人員和管理人員培訓(xùn)班。主要采取理論與實作相結(jié)合的教學(xué)方式，聘請職業(yè)教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務(wù)員進(jìn)行禮儀禮節(jié)、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、前廳服務(wù)等方面的基本知識和基本技能培訓(xùn)，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識，為我縣營造一個良好的旅游服務(wù)環(huán)境。
月度工作計劃書范文1
一、行政事務(wù)
1。配合中心做好后勤檔案工作的建設(shè)。
2。繼續(xù)教育驗證。各園重點檢查教師的培訓(xùn)手冊。中心檢查各行政的培訓(xùn)手冊。
3。組織教師和園長分別前往蘇州、上海、南京學(xué)習(xí)。
二、教育教學(xué)
1。月初完成觀察記錄評比。（方法擬用上次“讀書筆記”的方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)回復(fù)投票）
2。深入開展課堂教學(xué)研究，加強(qiáng)集體備課，重點研教法和學(xué)法，提高備課效率和質(zhì)量。把握好各領(lǐng)域的教育目標(biāo)，把集體備課內(nèi)化為自己。
3。重點學(xué)習(xí)錢燕整理的一日活動調(diào)研的要點，并結(jié)合《一日活動組織規(guī)范》進(jìn)行常規(guī)調(diào)研。
4。園內(nèi)角色游戲調(diào)研。（11周）
5。迎接中心層面的角色游戲展示研討兼半日活動調(diào)研。地點：牌樓
6。撰寫教育隨筆。字?jǐn)?shù)最少1000個。
7。新教師培訓(xùn)“如何上好一堂好課？”
三、教育科研
1。專題學(xué)習(xí)：如何組織指導(dǎo)與評價主題背景下的角色游戲？（網(wǎng)絡(luò)研修）
2。單周教師參加園內(nèi)角色游戲觀摩展示研討活動。（暨角色游戲沙龍研討活動）
3。組織教師撰寫展示或觀摩角色游戲后的反思或隨筆。（15周）
重點角色游戲目標(biāo)的制定、過程的指導(dǎo)、游戲的評價以及如何寫好觀察記錄于反思？
4。選送家教論文、案例，參加太倉市婦聯(lián)組織的家教論文、案例評比活動。（11月10日之前完成）。
5。組織教師專題學(xué)習(xí)（教師成長手冊之三、之四）組長負(fù)責(zé)。
6。太倉市幼兒園集體教學(xué)觀摩研討（見習(xí)期教師培訓(xùn)）教培研中心。
四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)
1。根據(jù)各班情況進(jìn)行有特色有針對性的游戲環(huán)境創(chuàng)設(shè)。（11周完成）。
2。出版家教宣傳櫥窗，展示慶重陽活動和秋游活動。（13周完成）。
3。更換家長園地內(nèi)容。（月初第一周完成）
五、安全保育
1。參加中心舉辦的后勤工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2。檢查廚房工作人員執(zhí)行職責(zé)的情況，召開后勤人員和食堂工作會議，并開展園內(nèi)培訓(xùn)活動。
3。開展安全演練活動。（緊急避險——防震）
4。天氣漸冷，各班加強(qiáng)戶外體育活動運(yùn)動量，采用多種形式，組織幼兒開展體育鍛煉。
六、家長工作
1。小班組、大三班向家長開放半日活動。家長填寫半日活動情況反饋記錄表。
2。各班舉辦第家庭教育專題講座。（根據(jù)本班實際情況選擇講座內(nèi)容）并發(fā)放家教宣傳資料。
3。各班結(jié)合“感恩節(jié)”開展親子活動。
4。制作體育活動器材，讓家長一起參與制作。
七、其它
1。學(xué)習(xí)教代會通過的“三個制度”。
2。月初組織教職工前往尚湖進(jìn)行工會活動。
3。組織以園為單位的撲克牌比賽，各園再推派選手參加中心的比賽。
4。黨員走進(jìn)社區(qū)為民活動。
5。組織教師進(jìn)行政治學(xué)習(xí)。
月度工作計劃書范文2
為了讓各位老師在擔(dān)任幼兒園中班教育工作當(dāng)中，要將安全工作放在首位。為貫徹落實《幼兒園安全管理規(guī)范》，現(xiàn)將十一份的工作計劃如下：
（一）教師應(yīng)做到：
1，堅持每天晨檢：確保無危險品入園，嚴(yán)禁孩子外出。
2，確保教室通風(fēng)，干凈，確保區(qū)域安全，衛(wèi)生，定期進(jìn)行玩具消毒。及時預(yù)防傳染病發(fā)生，以確保一人一巾一杯，督促學(xué)生之間不要相互交叉使用。
3，嚴(yán)格書寫交班記錄，及時報告班級人數(shù)、學(xué)生狀況等情況。
4，午睡時間及時檢查教師是否有危險品，巡查幼兒的睡眠習(xí)慣，如有蒙頭情況要及時糾正。
5，戶外活動，老師要仔細(xì)檢查場地的安全，消除不安全因素，以確保兒童安全。
（二）教育幼兒方面：
1。教育幼兒在家或其他地方都不要爬上陽臺。
2。為了確保下樓梯的安全。孩子們也必須做到、不跳臺階。
3。讓孩子們不跟陌生人說話，不要吃陌生人的東西，懂得不隨便離開大人。
4。孩子們知道不能將手放在門縫、桌子、椅子等處，避免造成傷害。
5。戶外活動時候要做到互相謙讓，不擁擠，同學(xué)之間要互相監(jiān)督，確保兒童的安全。
6。教育幼兒不要手碰電插座等電器。
7。通過認(rèn)知活動，教育幼兒不要將紙團(tuán)、扣子等物放在口鼻等處。
8。教育幼兒識別交通標(biāo)志。
9。深化幼兒對危險品的認(rèn)識。
10。教育兒童分清是非，通過辨別是非，提高他們的安全意識。
11。幼兒學(xué)習(xí)家庭住址，電話號碼，父母姓名，讓知道特殊情況撥打電話號碼110，119，120等。
具體的各項幼兒教學(xué)活動要自然進(jìn)行，通過多種形式教學(xué)，幫助幼兒懂得自我保護(hù)，確保幼兒真正安全。
月度工作計劃書范文3
馬上告別十月份，十一月即將來來臨，為了在十月份的工作做得更好，現(xiàn)將十月份的工作計劃如下：
一、日常管理
1。行政每日巡查工作，督導(dǎo)各組教師認(rèn)真完成教學(xué)工作。
2。重點巡查各班晨間活動、上午游戲活動情況。
3。加強(qiáng)班級常規(guī)管理工作，做到有序開展各項活動。
二、師資建設(shè)
1。組織教師學(xué)習(xí)20XX年太倉市教師繼續(xù)教育有關(guān)文件，認(rèn)真做好20X～20XX年度教師繼續(xù)教育登記表，做好繼續(xù)教育驗證準(zhǔn)備。
2。結(jié)合太倉市組織的青年教師評課活動安排園內(nèi)部分教師前往聽課學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)水平。
3。分層次開展教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流活動，開展新教師翻版課活動，組織向骨干教師學(xué)習(xí)活動，交流學(xué)習(xí)心得。
三、園本教研
1。第十一周開展教學(xué)研討活動，有關(guān)張文老師的大班體育教學(xué)《蜈蚣行》，11月10日上午組織張老師參加太倉市青年教師評優(yōu)課比賽，安排園內(nèi)三位班主任老師同行觀摩。
2。行政督導(dǎo)，參與指導(dǎo)教研組審議活動。
3。第十一周組織教師圍繞如何開展專用室活動展開園本研修活動，解決教師對組織專用室活動的困惑。
4。迎接中心來我園做半日調(diào)研。
5。迎接旭日工作室成員來園做半日調(diào)研。
6。做好第十二周、十三周迎接太倉市幼教領(lǐng)導(dǎo)來園調(diào)研活動準(zhǔn)備。
7。第十四周迎接蘇州市優(yōu)質(zhì)園評估小組專家、領(lǐng)導(dǎo)來園驗收。
四、教育科研
1。第十一周周三下午召開課題組主要成員會議，商討如何從環(huán)境著手彰顯我園禮儀教育特色及篩選時幼師幼禮儀手冊初稿內(nèi)容。
2。檢查各班教師上報園部各自領(lǐng)的小課題方案的撰寫情況，打印資料整理成檔。
3。制作完成時幼師幼禮儀手冊初稿。
五、幼兒管理
1。繼續(xù)培養(yǎng)幼兒的交往能力，鼓勵幼兒與伙伴、老師進(jìn)行禮貌交往。
2。繼續(xù)加強(qiáng)各班幼兒的常規(guī)教育，注意養(yǎng)成良好的常規(guī)習(xí)慣。
六、其他
1。繼續(xù)豐富幼兒區(qū)域、角色游戲材料。
2。查看各班專用教室使用情況，檢查使用記錄。
3。繼續(xù)加強(qiáng)校園網(wǎng)站建設(shè)，提高教師博客日志瀏覽和回復(fù)流量。
4。第十一周周五舉行時幼第一屆健康節(jié)親子運(yùn)動會
月度工作計劃書范文4
一、同事間和諧相處，注重團(tuán)隊精神
班內(nèi)教師之間配合的是否和諧直接關(guān)系到班級管理的好壞。教師相互信任、相互幫助、相互補(bǔ)位是和諧相處的關(guān)鍵。我們班三位老師，不計較個人得失，有工作大家一起齊心協(xié)力把它做好，只要是對孩子有益的事，我們都會盡自己所能，讓孩子能快樂健康地成長。
二、開展愛的教育，促進(jìn)幼兒發(fā)展
教育需要愛，也要培養(yǎng)愛。沒有愛的教育是死亡的教育，不能培養(yǎng)愛的教育是失敗的教這一教育名言告訴我們，愛是教育的生命，是教育的催化劑、劑和粘合劑。愛是每一個孩子健康成長必不可少的生長素。作為教師，要做到熱愛每個孩子。我們運(yùn)用愛的教育和班內(nèi)的孩子打成一片，主動親近他們，在活動中，我們要求自己從教態(tài)到語氣都要真摯、親切，讓幼兒感到母愛般的溫暖，空余時間，主動接近幼兒，幼兒，給他們講講故事，和孩子們聊聊天，談?wù)勑摹Ｓ谜嫘娜ンw貼每一個幼兒，關(guān)心幼兒的教育問題，我們還注重幼兒的養(yǎng)護(hù)問題。從睡眠、起床到用餐、喝水，都要事事關(guān)注，事事細(xì)心。孩子的每一步，都需要我們認(rèn)真、努力地去對待。
三、注重個體差異，因人施教
管理幼兒就宛如栽培小樹，要時常給它培土，施肥、澆水，將它多余的小叉剪掉，這樣才能使它健康茁壯地成長。在教育過程中，我們教師做到注重個體差異，因人施教，從而引導(dǎo)幼兒個性健康發(fā)展。首先我們從了解孩子入手，及時掌握幼兒各方面的表現(xiàn)，掌握個體素質(zhì)的發(fā)展水平。再選擇恰當(dāng)?shù)慕逃椒ǎ逃侄芜M(jìn)行教育。我們還根據(jù)幼兒發(fā)展水平不同，采取相應(yīng)的組織形式，小組或個別指導(dǎo)，對孩子的要求也有一定的層次性，使得不同水平的幼兒都獲得成功、在原有的基礎(chǔ)上都得到了發(fā)展和提高。
四、安全工作
做好安全工作計劃及總結(jié)，對幼兒進(jìn)行安全防范教育是至關(guān)重要，從身邊的每件小事著手，結(jié)合幼兒自身的生活經(jīng)驗和安全教育周的各項活動，有目的有步驟地開展有利于幼兒的各種活動，時刻提醒幼兒意外就在身邊，通過以點帶面的方法，提高幼兒的安全意識，讓幼兒學(xué)會了一些必要的保護(hù)措施，知道簡單的身體保護(hù)方法，盡量避免事故的發(fā)生。使幼兒意識到要玩的開心，但更要玩的安全，在一定程度上也提升了整個班風(fēng)班貌。
當(dāng)我們?nèi)谌牒⒆觽兊纳詈突顒又袝r，我們理解了孩子們的情感，我們領(lǐng)略了他們豐富多彩的內(nèi)心世界，我們接受了他們新鮮而富有創(chuàng)意的想法。我們的世界就是這些孩子，就這么簡單，也因為簡單才有了許多快樂，你信嗎？簡單就是快樂今后，我們將再接再厲發(fā)揚(yáng)成績，更好的工作，信心百倍的迎接下的挑戰(zhàn)，使我們的工作更上一層樓，同時使我們的孩子得到更好的發(fā)展。
月度工作計劃書范文5
一、教育教學(xué)常規(guī)工作方面：
十一月份我組教師將在繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《綱要》的基礎(chǔ)上，努力將《綱要》有關(guān)精神運(yùn)用到日常生活的各環(huán)節(jié);組織帶領(lǐng)本組的教師狠抓一日活動環(huán)節(jié)和常規(guī)教育工作，做好幼兒園工作。
二、具體安排如下：
1、十一月份利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，組織本組教師就對中班的幼兒年齡、身心的發(fā)展特點，以及各班的具體情況制定教研組計劃和各班班務(wù)計劃;確定本期“綠色環(huán)保”“德育主題活動”“我愛家鄉(xiāng)”“交通安全”“樓道消防安全”“大中型玩具安全”“健康教育”主題計劃。
2、加強(qiáng)各班對“種養(yǎng)區(qū)”的妥善管理。根據(jù)中班幼兒的特點，從常規(guī)工作入手，保教配合，保證一日各環(huán)節(jié)活動的工作質(zhì)量。
3、定期將“每月生日寶寶”、月教育活動內(nèi)容交給電教老師。堅持積極使用電教多媒體進(jìn)行教學(xué)。
4、及時更換“家長園地”、“教學(xué)活動公開欄”的內(nèi)容。
5、加強(qiáng)德育和安全教育，保證“主題活動”“德育工作”的順利開展。
6、編排一套中班新早操，做到動靜交替，運(yùn)動適度;保證每天兩小時的戶外活動時間;認(rèn)真做好常規(guī)，消毒衛(wèi)生和疾病防治工作。
7、在秋冬兩季加強(qiáng)戶外體育活動保證每天兩小時的戶外活動時間。積極組織幼兒參加冬季運(yùn)動會。
三、教研工作方面：
充分發(fā)揮集體教研活動的優(yōu)勢，利用教研活動時間，充分調(diào)動本組教師參與教研活動的積極性、主動性和自覺性。組織好班組教育、教研工作，以《綱要》精神為指導(dǎo)，針對中班組教育教學(xué)中存在的問題開展討論，找到突破口。結(jié)合本班實際情況開展小型課題，結(jié)合各主題教育活動及科研課題的發(fā)展，及時提取反饋信息，調(diào)整本組教育教學(xué)進(jìn)度，積累優(yōu)秀的教育教學(xué)方法，確保教育教學(xué)及課題研究的順利開展。
（一）具體內(nèi)容、措施如下：
1、十一月份開展集體教研活動時間為每周三下午進(jìn)行。每周碰頭會，每月集體備課活動，教研要結(jié)合《綱要》精神，著力于某個問題、某個領(lǐng)域、某個方面進(jìn)行討論。開展小型課題，在課題活動開展中組織討論課題過程中存在的問題，共同尋找解決辦法，改進(jìn)教學(xué)教育方法。
2、本期我組集體備課的重點存在于“討論每日教學(xué)活動、德育活動、環(huán)保教育主題，交通、樓道消防、大中型玩具安全教育目的及具體措施”。
3、本期我組教師將積極參加上級各相關(guān)部門和園內(nèi)組織的各項教學(xué)活動、學(xué)習(xí)參觀活動;教學(xué)中積極使用多媒體教學(xué);
4、培養(yǎng)輔導(dǎo)青年教師（易張）。
四、課題研究工作方面：
協(xié)助各課題組完成各階段研究工作。作好課題資料的收集、整理工作。積極支持課題組主研老師的每月研討活動，認(rèn)真分析，總結(jié)經(jīng)驗，并形成文字。
五、家長工作方面：
1、好家教園地的宣傳工作，保證園地內(nèi)容和網(wǎng)上資料的及時更新，以及宣傳欄目的多樣性;
2、分利用家訪、早操及戶外活動、環(huán)境布置等活動，讓家長了解幼兒園，了解幼兒園教育的目的，爭取家長支持、配合。
3、充分利用家長資源，達(dá)到家園共建的目的。
月度工作計劃書范文6
一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。使計劃明細(xì)，且每個員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
200*年上半年，我局圍繞××地稅“納稅服務(wù)年”、××區(qū)政府深化環(huán)境建設(shè)年的要求，以開展“向納稅人致敬，為納稅人服務(wù)”和“我與奧運(yùn)同行，人人都是環(huán)境”主題教育活動為載體，不斷強(qiáng)化納稅服務(wù)，優(yōu)化稅收環(huán)境，相繼在六個稅務(wù)所服務(wù)廳和局服務(wù)大廳實行一窗式全程辦稅服務(wù)，取得了良好的效果。為了進(jìn)一步強(qiáng)化納稅服務(wù)意識，我們對優(yōu)化納稅服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)及如何更進(jìn)一步完善此項工作進(jìn)行了深入細(xì)致的總結(jié)和思考。
一、優(yōu)化納稅服務(wù)的做法
（一）武裝頭腦工程
為使全局干部樹立新的納稅服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變舊的思想觀念，不斷增強(qiáng)納稅服務(wù)意識和優(yōu)化環(huán)境意識，我們以科所為單位，組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精神、“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)常務(wù)副區(qū)長馬庚良在全區(qū)環(huán)境建設(shè)工作會議上的講話和市地稅局局長關(guān)于“優(yōu)化投資環(huán)境、全心全意為納稅人服務(wù)、樹立××地稅新形象”的講話，并緊密聯(lián)系工作實際開展了“假如我是納稅人”和“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為什么，我為優(yōu)化環(huán)境做什么”的大討論等活動。廣大干部通過學(xué)習(xí)討論，摒棄了過去存在的三種觀念，即“征稅人是管納稅人”的不平等觀念、“以我為主”的管理觀念和“只考慮稅務(wù)征管規(guī)范，不考慮納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)”的觀念，樹立了四種新觀念：即稅收經(jīng)濟(jì)觀、稅收服務(wù)觀、稅收標(biāo)準(zhǔn)觀和稅收信息觀。
（二）強(qiáng)筋壯骨工程
優(yōu)化稅收環(huán)境，關(guān)鍵在于優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，而優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，關(guān)鍵又在于優(yōu)化我們的稅收隊伍。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,稅收隊伍的整體素質(zhì)決定著稅收征管和服務(wù)的水平，直接關(guān)系到政府形象、投資環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等社會政治經(jīng)濟(jì)諸多方面。為此，我局以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型××地稅”活動為契機(jī)，以強(qiáng)化全員綜合素質(zhì)、提高服務(wù)水平為出發(fā)點，努力樹立終身學(xué)習(xí)理念，充分保障各級領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力、水平和干部職工的素質(zhì)、技能與時俱進(jìn)。我們主要從以下幾個方面入手：
1、抓好全員五大教育培訓(xùn)，即；提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、提高約談工作水平培訓(xùn)、征管法實施細(xì)則培訓(xùn)、英語口語等級培訓(xùn)、政策法規(guī)崗位培訓(xùn)。例如，在綜合素質(zhì)培訓(xùn)中，我們對一線窗口納稅服務(wù)人員著重進(jìn)行禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核，堅持未培訓(xùn)的無資格參加考核，不通過考核的不能走上納稅服務(wù)崗位。
2、采取“走出去請進(jìn)來”的方式，學(xué)習(xí)兄弟單位納稅服務(wù)工作經(jīng)驗。我們先后到崇文、平谷等局觀摩見學(xué)，同時請市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)來我局做指導(dǎo)，從多角度研究、改善納稅服務(wù)。
3、分層次開展分類培訓(xùn)。3月份已經(jīng)對前兩年畢業(yè)的36名大中專畢業(yè)生進(jìn)行了綜合性業(yè)務(wù)理論的考試。對科級副職領(lǐng)導(dǎo)干部我們采取不同方式征集了意見和建議，以召開座談會的形式進(jìn)行雙項互動式培訓(xùn)。
4、廣泛開展各種演講比賽活動。先后組織了××兒女心向黨、英漢雙語演講比賽3次，有41人次參與了活動。
5、以開展“向納稅人致敬，為納稅人服務(wù)”和“學(xué)習(xí)實踐三個代表，保持黨的先進(jìn)性”主題教育活動為載體，以納稅服務(wù)和廉政建設(shè)為主要內(nèi)容，開展了交流和評比活動，有9個單位和6名個人分別做了交流匯報，表彰了3個先進(jìn)黨支部和20名優(yōu)秀黨員。
（三）效率質(zhì)量工程
在征詢納稅人意見時，曾經(jīng)有一位納稅人這樣說：“我們到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦事兒，一張笑臉、一把椅子、一杯茶不是我們最需要的。我們最希望的是辦稅手續(xù)少一些，工作效率世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,高一些，辦稅時間短一些。”我們工作質(zhì)量的高低對納稅人、投資人來說，就是政府部門工作質(zhì)量的高低，因此，提高服務(wù)效率和質(zhì)量是納稅服務(wù)工作的關(guān)鍵所在，是樹立稅務(wù)機(jī)關(guān)形象的關(guān)鍵所在。上半年全局上下多措并舉實施了納稅服務(wù)效率質(zhì)量工程。
1、傾聽納稅人呼聲，了解納稅人需求，增強(qiáng)納稅服務(wù)的針對性納稅服務(wù)工作中我們始終堅持全心全意為納稅人服務(wù)的理念，尊重和維護(hù)納稅人合法權(quán)益，在觀念上“敬商”，形象上“親商”，行動上“重商”。我局以電子郵件、信函方式向1700戶納稅人及社會各界征求意見和建議，以“稅企心貼心”懇談會方式，邀請60余位企業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員到稅務(wù)機(jī)關(guān)征求意見和建議，以“走近納稅人”方式，深入企業(yè)、企業(yè)主管部門、政府職能部門直接征求意見和建議，已經(jīng)走訪了78戶，電話咨詢54戶。通過各種方式請納稅人為我們挑毛病、找問題，征求意見、建議13條。我們對納稅人的意見、建議進(jìn)行了梳理，制訂了整改措施。
2、納稅服務(wù)方式因時因事靈活多樣，把滿足納稅人的特殊需求和一般需求結(jié)合起來。“非典”疫情期間，我局采取在納稅服務(wù)場所為納稅人發(fā)放手套、口罩，門口安裝紫外線消毒燈、門前設(shè)置消毒地毯等多種措施，確保“非典”期間納稅人安全辦稅；通過“五個一”活動（即“一個電話”、“一個郵件”、“一個傳真”、“一條短信”、“一條通告”），與納稅人多溝通、勤聯(lián)系，及時宣傳、落實市局出臺的一系列政策、措施，拉近稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人的空間距離，用真誠、貼心、實在的服務(wù)，緩解納稅人在“非典”時期辦稅的恐慌情緒。“非典”無情人有情，非常時期，我們提供了非常服務(wù)，同時也贏得了納稅人對稅收的支持，截止6月底，我局上半年共組織各項收入58013萬元，同比增收10653萬元，增長22%。
3、落實四項制度，實施人性化服務(wù)。我們不斷建立依法納稅、誠信納稅的新機(jī)制，以營造良好的稅收環(huán)境和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為落腳點，按照市局的部署要求，大力推行納稅評估、檢查約談、檢查準(zhǔn)入和企業(yè)納稅信譽(yù)等級評定四項制度。上半年共與100戶納稅人進(jìn)行了約談，補(bǔ)繳稅款347萬元。特別是3月底，組織的對42戶建筑業(yè)納稅人的集體約談，向納稅人重點提示了營業(yè)稅、印花稅在政策理解和執(zhí)行過程中容易產(chǎn)生的錯誤之處。納稅人反映，這樣的約談收獲大、形式新、人情味濃。
4、整合服務(wù)資源，改進(jìn)服務(wù)流程，簡化服務(wù)程序，實行“一窗式”全程辦稅服務(wù)。目前，我局所有的納稅服務(wù)廳都實行了“一窗式”全程辦稅服務(wù)，為使每位窗口工作人員都能同時受理申報、辦理登記、發(fā)售發(fā)票等業(yè)務(wù)，我們將最優(yōu)秀的稅務(wù)干部選調(diào)到窗口服務(wù)崗位。為方便納稅人交納稅款，我們得到了金融機(jī)構(gòu)的大力支持，將銀行引入服務(wù)大廳，解決了納稅人辦稅樓上樓下來回跑，各個窗口來回跑，稅務(wù)機(jī)關(guān)與銀行之間來回跑的問題。使納稅人確實感受到辦稅更方便、更快捷、更高效。
5、納稅服務(wù)前移。我們將服務(wù)對象從注冊在本局的納稅人擴(kuò)大到準(zhǔn)備辦照的投資者，將服務(wù)環(huán)節(jié)從注冊后前移到投資意向者投資前的考察階段。在投資意向者對投資地區(qū)進(jìn)行考察的過程中，只要有關(guān)部門或投資意向者需要，我們都安排專人到場，向投資意向者介紹投資地區(qū)的稅收環(huán)境，了解投資意向者對稅務(wù)機(jī)關(guān)的需求，解釋有關(guān)稅收政策疑問，使投資意向者能夠?qū)ν顿Y地區(qū)的環(huán)境有更深刻的認(rèn)識和了解，增強(qiáng)他們投資××的信心。例如：2003年2月，東方信捷物流有限責(zé)任公司總經(jīng)理和管理人員先期到空港物流園區(qū)進(jìn)行實地考察。得知這個消息后，我局開發(fā)區(qū)稅務(wù)所及時派2名干部現(xiàn)場有針對性、有重點地對該公司所涉及的地方各稅進(jìn)行宣傳解答，他們良好的服務(wù)受到入?yún)^(qū)企業(yè)和空港物流園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。該公司以注冊資本2000萬元人民幣入住了空港物流園區(qū)，當(dāng)年預(yù)計實現(xiàn)地方稅收60萬元。
二、優(yōu)化納稅服務(wù)的收獲
（一）樹立了“四個服務(wù)新理念”和在納稅服務(wù)工作中要堅持“四個第一”的思想。樹立的四個新理念是：一是樹立服務(wù)是讓納稅人滿意，服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部的法定職責(zé)，服務(wù)是對納稅人合法權(quán)益的尊重和保護(hù)的理念；二是樹立服務(wù)是執(zhí)政黨堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”和貫徹落實“三個代表”重要思想的本質(zhì)體現(xiàn)的理念；三是樹立服務(wù)是稅務(wù)干部思想品質(zhì)和道德情操外在表現(xiàn)的理念；四是樹立納稅人的夸獎和老百姓的口碑是對國家公務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部最高獎賞的理念。在納稅服務(wù)工作中要堅持做到的四個第一是：要把納稅人的合理合法需求作為改進(jìn)和創(chuàng)新納稅服務(wù)的第一信號，要把提高服務(wù)質(zhì)量和效率作為優(yōu)化納稅服務(wù)的第一目標(biāo)，要把納稅人的滿意度作為衡量納稅服務(wù)水平高低的第一標(biāo)準(zhǔn)，要把營造一流的稅收環(huán)境作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的第一要務(wù)。全局廣大干部思想認(rèn)識的提高、服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變、全新理念的樹立，為做好納稅服務(wù)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。
（二）愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的意識明顯加強(qiáng)了。通過開展各項活動激勵了全局干部愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、無私奉獻(xiàn)的精神，也使一大批優(yōu)秀黨員走在了納稅服務(wù)工作的最前沿，充分體現(xiàn)了模范帶頭作用，營造出了一種讓納稅人滿意的稅收環(huán)境。通過一系列學(xué)習(xí)教育活動，增強(qiáng)了全局干部依法行政、秉公執(zhí)法、執(zhí)政為公、勤政為民意識，提高了全局干部為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)。
（三）為納稅人辦稅效率提高了，使納稅人更加滿意了。一窗式全程辦稅服務(wù)的運(yùn)行，在我們設(shè)置的20個對外窗口，每名干部都能當(dāng)場立即辦理納稅人的稅務(wù)登記、購領(lǐng)發(fā)票及兌獎、納稅核定、納稅申報、行政處罰、私車及零散稅源的征收、ic卡辦理、稅務(wù)咨詢及稅法宣傳等內(nèi)容。納稅人無論到哪個窗口都能解決所需辦理的各種涉稅事宜。將銀行引入服務(wù)大廳，解決了納稅人辦稅時樓上樓下來回跑，各個窗口來回跑，稅務(wù)機(jī)關(guān)與銀行之間來回跑的問題。納稅人普遍反映，進(jìn)了辦稅廳有舒適感，進(jìn)行稅務(wù)咨詢有信賴感，辦理涉稅事宜有高效感，與稅務(wù)干部交流有親切感，依法誠信納稅有自豪感。
三、優(yōu)化納稅服務(wù)還存在的薄弱環(huán)節(jié)
（一）主動服務(wù)意識需要進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)方式還需要進(jìn)一步創(chuàng)新，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。重管理、輕服務(wù)的觀念和“我是管納稅人的思想”還不同程度的存在，還存在“納稅人圍著稅務(wù)干部轉(zhuǎn)的現(xiàn)象”。
（二）強(qiáng)化征管措施力度尚需進(jìn)一步加大，依法治稅水平有待進(jìn)一步提高，還存在漏征漏管、偷稅漏稅的現(xiàn)象。有的稅收執(zhí)法不夠規(guī)范，以補(bǔ)代罰，處罰不到位，隨意性和彈性較大。
（三）有的稅收干部對稅收法規(guī)政策吃的不透、掌握的不準(zhǔn)，有的廉潔自律意識不強(qiáng)，綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
（四）稅收宣傳力度尚需加大，納稅人依法納稅意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)。所有這些問題，都需要我們在今后的工作中采取有力措施，認(rèn)真加以解決。
四、進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)需改進(jìn)的措施
（一）不斷完善一窗式納稅服務(wù)。在現(xiàn)已實行的一窗式服務(wù)的基礎(chǔ)上，要不斷簡化辦稅程序，提高服務(wù)效率，要按照“減少審批環(huán)節(jié)、簡化審批手續(xù)、縮短審批時限”的原則，對辦稅程序、審批制度進(jìn)行全面清理和簡并，該取消的取消、該簡化的簡化，健全并完善內(nèi)容全面、統(tǒng)一規(guī)范的納稅服務(wù)制度，努力提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。
（二）切實作好網(wǎng)上服務(wù)。我們要進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，更新“××tax861”和“××網(wǎng)城”中××地稅局的網(wǎng)頁版面，豐富內(nèi)容，拓展功能，逐步推廣網(wǎng)上辦理稅務(wù)登記、納稅申報等涉稅事宜，使納稅人辦稅更快捷、更方便。
（三）創(chuàng)新服務(wù)方式。服務(wù)的方式要變被動為主動，變滯后為超前，要積極探索和推行上門服務(wù)、親情服務(wù)、提醒服務(wù)、跟蹤服務(wù)的有效方式，把納稅服務(wù)向小、細(xì)、實延伸和拓展，為納稅人營造一流的服務(wù)環(huán)境，搭建一流的發(fā)展平臺。通過深化納稅服務(wù)，凈化稅收環(huán)境；通過優(yōu)良的稅收環(huán)境，吸引投資人、穩(wěn)定納稅人；通過投資人、納稅人聚攏資源、創(chuàng)造財富，增加地方稅收收入，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展。
論文摘要：實訓(xùn)教學(xué)是高職國際貿(mào)易專業(yè)課程教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)高職國際貿(mào)易人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。針對高職國際貿(mào)易專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀和問題，從實訓(xùn)教學(xué)主體，實訓(xùn)模式創(chuàng)新等多方面進(jìn)行了探討。
我國從2001年加入WTO后，對外經(jīng)貿(mào)活動更加活躍。近年來，隨著我國外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的進(jìn)一步開放，外貿(mào)規(guī)模不斷擴(kuò)大。2002—2008年，進(jìn)出口總值以年均25．9的速度增長。2008年貨物進(jìn)出口總額179921．5億人民幣，出口總額100394．9億，進(jìn)口總額為79526．5億，進(jìn)出口總額占世界比重超過了8％。2009年我國進(jìn)出口貿(mào)易由于受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，全年進(jìn)出口貿(mào)易負(fù)增長20％。據(jù)中國網(wǎng)報道，在”2010年《經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書》暨中國經(jīng)濟(jì)形勢分析與預(yù)測研討會”中，專家預(yù)測2010年中國進(jìn)出口總額有望恢復(fù)到08年水平。外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致對外貿(mào)人才需求大幅度增長。據(jù)重慶《時代信報))2008年報道，外貿(mào)專業(yè)人才缺口5年內(nèi)將達(dá)到百萬。而外貿(mào)人才主要的需求集中一線業(yè)務(wù)人員，尤其集中于外銷，單證，報關(guān)三項崗位上。
教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》(教高[2006]16號)指出；”人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，實驗、實訓(xùn)、實習(xí)是三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性，校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結(jié)合，探索課堂與實習(xí)地點的一體化；積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向、頂崗實習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式”。根據(jù)高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位，主要是培養(yǎng)高素質(zhì)職業(yè)應(yīng)用型人才，實訓(xùn)教學(xué)在高職國際貿(mào)易人才培養(yǎng)中的地位越來越重要，對學(xué)生職業(yè)能力，職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)起著舉足輕重的作用。
一、高職國際貿(mào)易專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題
隨著高職國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式的改革，實訓(xùn)教學(xué)越來越受到重視，目前在很多高職院校的國際貿(mào)易相關(guān)課程中已經(jīng)占據(jù)了相當(dāng)?shù)恼n時比例，但在實訓(xùn)教學(xué)實施中仍然存在諸多問題：
(一)實訓(xùn)教學(xué)師資薄弱。從師資的來源上看，從事實訓(xùn)教學(xué)的師資大都來自應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏一線工作經(jīng)歷和過硬的專業(yè)技能。雖然部分院校也邀請了企業(yè)兼職教師，但缺乏對兼職教師作用的深入認(rèn)識，聘任方法簡單，其作用或流于形式，或僅僅是邀請講座。從教師的職業(yè)能力上看，擁有職業(yè)資格證書的教師少。北京高職教育教學(xué)質(zhì)量檢查組曾對北京14所高職班學(xué)點進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計，結(jié)果表明：教師中平均只有25．75％的人獲得職業(yè)資格證書，而下廠實踐過的僅占23．3％。所謂”管中窺豹，略見一斑”。
(二)缺乏綜合性的實訓(xùn)。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)是一項綜合性業(yè)務(wù)，涉及到市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、函電往來、商務(wù)談判、合同訂立以及單證制作、租船訂艙、報關(guān)報檢、結(jié)匯辦理、#-1~15核銷等諸多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。實訓(xùn)課程的開展，必須依托于綜合性的實訓(xùn)平臺。目前大多數(shù)高職院校實訓(xùn)主要以單項業(yè)務(wù)訓(xùn)練為主，如通過建設(shè)商務(wù)談判模擬室，主要用于模擬談判，模擬協(xié)議簽定，進(jìn)行禮儀訓(xùn)練等；或者建設(shè)國際貿(mào)易模擬實訓(xùn)室，主要進(jìn)行網(wǎng)上函電往來和外貿(mào)單證制作的訓(xùn)練。也有通過引進(jìn)外貿(mào)軟件，模擬整個業(yè)務(wù)操作過程，進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練。但總的來看，學(xué)生綜合業(yè)務(wù)能力的訓(xùn)練少，對綜合業(yè)務(wù)完成中外貿(mào)人才必須具備的基本職業(yè)能力，即人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力的訓(xùn)練更少。
(三)實訓(xùn)教學(xué)模式有待于創(chuàng)新。E1前的實訓(xùn)方式，主要有案例教學(xué)，邀請講座，學(xué)生外出參觀，實訓(xùn)室通過運(yùn)用外貿(mào)軟件分角色進(jìn)行業(yè)務(wù)流程模擬操作的方式。前三種方式，實質(zhì)學(xué)生聽得多，看得多，操作少。后種方式，從注冊自己的公司、開立獨立的賬戶、查詢各類貿(mào)易信息，并開展談判、簽約、履約、結(jié)算等活動，學(xué)生都通過國際互聯(lián)網(wǎng)在虛擬環(huán)境中完成，雖然有利于學(xué)生熟練掌握整個業(yè)務(wù)流程，提高學(xué)生對外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程的熟悉程度，方便訓(xùn)練業(yè)務(wù)操作職業(yè)技能，但整個實訓(xùn)方式過于簡單而抽象，學(xué)生缺乏與人的交流，對物的感性認(rèn)識，即缺乏真實性，情景性。
(四)實訓(xùn)教學(xué)缺乏評價機(jī)制。體現(xiàn)為：一方面，學(xué)校普遍缺乏對教師實訓(xùn)課程教學(xué)過程的督導(dǎo)與評價機(jī)制。許多高校對教師評教采取課堂教學(xué)聽課法，但主要以聽理論課為主，對教師的實踐職業(yè)技能課，在教學(xué)組織，技能傳授等方面缺乏現(xiàn)場觀察與評價；另一方面從教學(xué)效果的評價來看，現(xiàn)有的國際貿(mào)易實務(wù)課程考核，主要還是以采取傳統(tǒng)的”一份試卷論成績”為主的方式，形式封閉，靜態(tài)，缺乏真實性和情景性，缺乏對實訓(xùn)學(xué)習(xí)效果的評價和考核。究其原因，一是對實訓(xùn)教學(xué)重視還不夠，二是與高職人才培養(yǎng)模式改革相適應(yīng)的國際貿(mào)易課程的改革仍未得到深入系統(tǒng)的解決，課程評價的改革還沒有配套進(jìn)行。
二、高職國際貿(mào)易專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)的探討
(一)強(qiáng)化實訓(xùn)教學(xué)師資隊伍。積極引進(jìn)相關(guān)企、事業(yè)單位中有豐富實踐經(jīng)驗和教學(xué)能力的工程技術(shù)人才、管理人才、高級操作技能型人才、高技能型服務(wù)人才來校做兼職教師，采取全日制或半脫產(chǎn)型靈活聘任制度，除了講座、開展學(xué)術(shù)交流、介紹最新生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展動態(tài)外，對實訓(xùn)課程擔(dān)任一定課時量，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能的全面指導(dǎo)。
(二)建設(shè)綜合性實訓(xùn)平臺。目前也有不少高職院校通過校企合作的形式，設(shè)有校外實訓(xùn)基地，利用實訓(xùn)基地通過頂崗實習(xí)，進(jìn)行綜合實訓(xùn)。但在實際操作中存在諸多困難，一是外貿(mào)專業(yè)特殊性，一家公司接受實習(xí)的人數(shù)有限，一般一家公司只能接受6名學(xué)生進(jìn)行實習(xí)，而可供實習(xí)的外貿(mào)公司的數(shù)量本身也有限；二是出于保守商業(yè)機(jī)密的需要，外貿(mào)公司實習(xí)實質(zhì)也是走馬觀花的多，看的多，做的也是簡單業(yè)務(wù)。再加上外貿(mào)業(yè)務(wù)本身周期長，環(huán)節(jié)多，很少有學(xué)生跟完一筆完整的業(yè)務(wù)。因此，學(xué)校可考慮建設(shè)集外貿(mào)公司、銀行、檢驗、海關(guān)、船務(wù)、保險等輔助機(jī)構(gòu)為一體的綜合性模擬實訓(xùn)基地，在學(xué)生通過軟件模擬實訓(xùn)掌握了基本業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，以真實的情景模擬方式進(jìn)行綜合實訓(xùn)。
(三)實訓(xùn)模式創(chuàng)新。本著既注重學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)，又注重學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的目的，在實訓(xùn)教學(xué)中引入場景模擬實訓(xùn)教學(xué)模式，增強(qiáng)學(xué)生實訓(xùn)的情景性和對物的感性認(rèn)識，并通過場景模擬，提高學(xué)生的應(yīng)變能力。從實訓(xùn)室的建設(shè)和布置上，盡可能地體現(xiàn)出場景性，如在商務(wù)談判實訓(xùn)室，可以以展廳的方式布局，分多個不同的商品展廳，以實物來呈現(xiàn)，如出口的手工藝品，各種中國絲綢服裝。各小組以不同的商品為對象，在不同的展廳通過布置的談判桌來實現(xiàn)磋商談判。從教師的教學(xué)中來看，從業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)開始，以實物來作道具進(jìn)行教學(xué)。如介紹商品品質(zhì)，規(guī)格章節(jié)，以本地區(qū)主要出口商品實物為原型進(jìn)行展示和講解；在介紹報關(guān)章節(jié)，安排參觀海關(guān)。并在軟件仿真模擬實訓(xùn)之后，通過綜合性場景模擬實訓(xùn)平臺，學(xué)生模擬具體的公司職位人員，以該職位人員的身份從事相關(guān)業(yè)務(wù)活動。在整個業(yè)務(wù)處理過程中，涉及的交易物品，單據(jù)，均以真實的情景呈現(xiàn)。最后再安排學(xué)生進(jìn)行社會實習(xí)。
(四)將實訓(xùn)教學(xué)與職業(yè)資格證書的認(rèn)證考試有機(jī)結(jié)合起來。職業(yè)資格證書是學(xué)生職業(yè)能力的體現(xiàn)，更是學(xué)生就業(yè)應(yīng)聘的必備能力證書。目前的企業(yè)招聘，均要求應(yīng)聘者持有職業(yè)資格證書。而據(jù)統(tǒng)計，上海持有全國通用的《報關(guān)員資格證書》的不到1萬人，重慶擁有持證報關(guān)員僅3000多名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足企業(yè)的用人需求。因此，在實訓(xùn)教學(xué)中傳授的知識，技能點與職業(yè)資格證書中對職業(yè)素質(zhì)能力要求點很好對接起來，如將外貿(mào)單證實務(wù)課程的實訓(xùn)教學(xué)與單證員考試結(jié)合，將商務(wù)英語課程的實訓(xùn)與劍橋商務(wù)英語等級考試相結(jié)合。實現(xiàn)學(xué)歷教育與資格認(rèn)證的完美結(jié)合。
