時(shí)間：2023-01-30 16:04:04
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇軟件項(xiàng)目總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞] 軟件項(xiàng)目管理 收尾管理 階段管理
隨著計(jì)算機(jī)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也是越來(lái)越龐大，隨著軟件規(guī)模的擴(kuò)大，軟件人員的增加，軟件項(xiàng)目管理的復(fù)雜性增大，各個(gè)軟件企業(yè)都意識(shí)到將項(xiàng)目管理的理念引入到軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，開(kāi)始對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效的管理，又所謂“IT項(xiàng)目管理”或“軟件項(xiàng)目管理”。軟件項(xiàng)目管理就是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量的順利完成而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。隨著軟件開(kāi)發(fā)規(guī)模及開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的逐漸增大，軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)不再是像過(guò)去的幾個(gè)開(kāi)發(fā)人員就可解決的事情，它需要使用開(kāi)發(fā)規(guī)范或開(kāi)發(fā)流程控制來(lái)約束每個(gè)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員和維護(hù)人員的工作，以保證每個(gè)項(xiàng)目組成員按開(kāi)發(fā)計(jì)劃及進(jìn)度準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)完成自己的任務(wù)。軟件項(xiàng)目管理的各個(gè)過(guò)程主要包括：需求管理，范圍管理，任務(wù)分解，規(guī)模估算，成本管理，進(jìn)度計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃，配置管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，文檔管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，跟蹤控制，收尾管理，項(xiàng)目結(jié)束。項(xiàng)目收尾管理作為項(xiàng)目結(jié)束前的最后管理工作也顯得及其重要，一般包括合同收尾和管理收尾兩部分。合同收尾就是項(xiàng)目管理人員與客戶對(duì)照合同一項(xiàng)項(xiàng)的核對(duì)，審核是否完成了合同所要求的內(nèi)容，是否達(dá)到合同所提出的指標(biāo)或條件，也就是我們通常所講的客戶驗(yàn)收；管理收尾就是對(duì)于項(xiàng)目組內(nèi)部，把做好的項(xiàng)目文檔、代碼、與客戶交流的文件等歸檔保存，對(duì)項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題及解決方法、有效的創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)行及時(shí)地總結(jié)，對(duì)外宣稱項(xiàng)目結(jié)束，轉(zhuǎn)入維護(hù)期，把相關(guān)的產(chǎn)品說(shuō)明及技術(shù)文檔轉(zhuǎn)到維護(hù)組。
一、階段收尾管理
軟件項(xiàng)目結(jié)束的狀態(tài):
1.正常結(jié)束。2.提前結(jié)束。3.延期結(jié)束。4.暫停。5.取消（因變更或不可完成）。軟件開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，甚至面臨失敗。而如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，這對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，則是今后項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。
以前會(huì)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的項(xiàng)目：客戶驗(yàn)收后，項(xiàng)目活動(dòng)就隨之收?qǐng)觯?xiàng)目資料沒(méi)有認(rèn)真歸納總結(jié)，不是束之高閣就是缺失不全。但是當(dāng)新項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，面對(duì)新的項(xiàng)目問(wèn)題，項(xiàng)目組成員才發(fā)現(xiàn)：其實(shí)這類問(wèn)題以前也遇到過(guò)，但是卻無(wú)法找到相應(yīng)的解決方案資料，只好再投入人力、時(shí)間甚至金錢來(lái)重新經(jīng)歷一遍！為什么相同的問(wèn)題會(huì)重復(fù)出現(xiàn)？究其根源，是因?yàn)槿鄙夙?xiàng)目總結(jié)，也就是說(shuō)沒(méi)有做好項(xiàng)目收尾工作。那么是不是我們只能等到項(xiàng)目結(jié)束或收尾時(shí)才能開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)、文檔保存的工作呢？當(dāng)然不是。在軟件項(xiàng)目管理的各個(gè)階段，我們都可以做收尾管理工作，也就是階段收尾管理工作。
二、階段收尾管理的重要性
在實(shí)際軟件項(xiàng)目管理中，階段性的收尾管理過(guò)程和工作往往不被大家重視，其實(shí)階段性的收尾管理工作也是非常重要的。階段收尾管理工作的重要性主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1.進(jìn)度管理中的里程碑。每個(gè)項(xiàng)目都是由若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)鏈組成的，軟件項(xiàng)目也是如此。只有在任何一條任務(wù)鏈都已經(jīng)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，才可能進(jìn)行系統(tǒng)的全面的優(yōu)化，因此，保證每條任務(wù)鏈的效率是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度完成的前提和基礎(chǔ)，只要能保證里程碑事件的按時(shí)完成，整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度也就有了保障。那么我們?cè)诶锍瘫c(diǎn)都來(lái)做些什么呢？
在計(jì)劃好的階段管理工作中，收集項(xiàng)目的最新信息和數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，來(lái)判定項(xiàng)目的階段效率，進(jìn)度是提前了還是落后了？成本是在控制中還是超支了？質(zhì)量是否符合要求？客戶對(duì)階段工作結(jié)果滿意么？及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的或潛在的問(wèn)題，以便近早采取糾正措施，這就是階段管理工作中的收尾管理，所以說(shuō)階段收尾管理是進(jìn)度中的里程碑，是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度優(yōu)化的前提和基礎(chǔ)。
2.溝通管理中的契機(jī)。溝通是保持項(xiàng)目順利進(jìn)行的劑。與傳統(tǒng)項(xiàng)目相比,軟件項(xiàng)目具有較高的技術(shù)含量和較大的風(fēng)險(xiǎn)。參與軟件項(xiàng)目建設(shè)的用戶并不都是軟件開(kāi)發(fā)專家，他們具有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),但是很少能了解軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)，隨著項(xiàng)目工作進(jìn)程的深入,就會(huì)有許多新的問(wèn)題出現(xiàn),與客戶的及時(shí)有效溝通更顯得尤為重要。軟件項(xiàng)目是客戶和用戶共同面對(duì)的項(xiàng)目,只有雙方的積極參與才能促進(jìn)項(xiàng)目的成功，而只有進(jìn)行有效的項(xiàng)目溝通管理才能確保用戶的積極參與。一個(gè)階段的項(xiàng)目工作完成后,與客戶一起就前一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)和檢查是十分必要的。一方面可以及時(shí)了解客戶對(duì)項(xiàng)目工作的滿意程度,及時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析客戶對(duì)項(xiàng)目的意見(jiàn),為下一階段工作的順利進(jìn)行提供了保障。另一方面有些因工作繁忙未能及時(shí)簽署的文件,也盡快找客戶給予簽字確認(rèn)。當(dāng)雙方出現(xiàn)糾紛時(shí),只有雙方簽字的文字記錄才是最有用、最有說(shuō)服力的證據(jù)。
3.收尾管理的基礎(chǔ)。一個(gè)項(xiàng)目階段的工作剛完成時(shí)，項(xiàng)目組成員都保留著最新的階段記錄，如階段文檔或最新的代碼版本，這個(gè)時(shí)候收集起來(lái)是非常容易的。時(shí)間久了，隨著人員的變動(dòng)或者項(xiàng)目的需求變更，有些項(xiàng)目成員可能離開(kāi)了項(xiàng)目組，那時(shí)再去收集他們保存的文檔資料就非常困難了，甚至有些記錄永遠(yuǎn)也找不到了。好多大的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目跨幾年的時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理可能已經(jīng)換了幾任，客戶的項(xiàng)目主管也換了幾位，最后項(xiàng)目收尾管理時(shí)的文檔收集、總結(jié)的工作，就是在階段收尾管理的基礎(chǔ)上來(lái)確保每個(gè)階段的文檔、資料都能按時(shí)完整地保存、歸檔。只有階段管理收尾提供的數(shù)據(jù)信息越真實(shí)、越準(zhǔn)確，才能保證在項(xiàng)目最終收尾時(shí)客觀評(píng)定項(xiàng)目的績(jī)效，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和文檔資料才有真正借鑒的價(jià)值。總而言之，作為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，一定要重視進(jìn)度中的里程碑事件，抓住與客戶溝通的契機(jī)，做好項(xiàng)目階段工作的總結(jié)收尾工作。如何做好這些工作呢？也就是要做好項(xiàng)目階段管理收尾工作。階段收尾管理工作是保證項(xiàng)目成功的重要管理手段，它和項(xiàng)目的其他工作一樣，應(yīng)該納入項(xiàng)目計(jì)劃并按計(jì)劃落實(shí)。
計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新?lián)Q代比較快，這樣就加大了計(jì)算機(jī)軟件管理的難度，使項(xiàng)目管理工程變得復(fù)雜,在協(xié)調(diào)管理上不是那樣簡(jiǎn)單了。為此，如果要運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行項(xiàng)目管理，就要將原有的管理模式進(jìn)行改革，應(yīng)該集中企業(yè)的資源，進(jìn)行合理的資源配置，提高軟件管理質(zhì)量,達(dá)到成本控制的目的。計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理從本質(zhì)上來(lái)講是一種管理方法或管理手段，運(yùn)用這種方法可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行成本，人員和風(fēng)險(xiǎn)的分析和管理。結(jié)合以上的分析，我們可以知道,計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理對(duì)于軟件企業(yè)來(lái)講相當(dāng)重要，已經(jīng)成為該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。
1.1項(xiàng)目計(jì)劃問(wèn)題。項(xiàng)目計(jì)劃的作用是將項(xiàng)目?jī)?nèi)所有計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)，用以進(jìn)行指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行。項(xiàng)目計(jì)劃是管理人員實(shí)施項(xiàng)目管理的前提保證。對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃制定的過(guò)程實(shí)際上是對(duì)項(xiàng)目熟悉的一個(gè)過(guò)程,通過(guò)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的制定’管理人員可以清楚項(xiàng)目?jī)?nèi)容，明白項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要注意的要素和重點(diǎn)。一般來(lái)講項(xiàng)目計(jì)劃的問(wèn)題主要有兩個(gè)：一個(gè)是項(xiàng)目計(jì)劃制定的隨意性太強(qiáng)，結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn),操作實(shí)施性差，不能作為項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的指導(dǎo)文件；另外一個(gè)是項(xiàng)目計(jì)劃的整體性較差，內(nèi)部不連貫，不能有效的控制項(xiàng)目的進(jìn)度，導(dǎo)致項(xiàng)目的失控。
1.2管理意識(shí)問(wèn)題。在企業(yè)中,特別是軟件開(kāi)發(fā)的企業(yè)中，大多數(shù)都是只重視軟件技術(shù)輕視軟件管理，項(xiàng)目?jī)?nèi)部人員大多數(shù)都有深厚的技術(shù)知識(shí),但是缺乏管理知識(shí),缺乏管理技巧和管理經(jīng)驗(yàn)。這樣從項(xiàng)目整體上來(lái)看,管理就會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，大多數(shù)人只會(huì)埋頭苦干，不懂得合理的分配任務(wù)，進(jìn)行協(xié)調(diào)工作’導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度落后,項(xiàng)目計(jì)劃周期加長(zhǎng),最終影響項(xiàng)目的實(shí)施。
1.3項(xiàng)目干系人的問(wèn)題。項(xiàng)目干系人通俗的來(lái)講就是跟項(xiàng)目有關(guān)系的人，包括參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目影響的人,具體來(lái)講包括項(xiàng)目策劃人、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目配合人員、顧客、消費(fèi)者和供應(yīng)商ra。項(xiàng)目干系人的期望和需求在項(xiàng)目的制定過(guò)程中和項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中都是非常重要的，因?yàn)椴煌上等说钠谕托枨笠彩遣灰粯拥模麜?huì)要求項(xiàng)目的制定和實(shí)施過(guò)程中盡量靠近自己的期望和需求，這些人的期望和需求有時(shí)候會(huì)相差很大。
1.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)調(diào)的問(wèn)題。項(xiàng)目從開(kāi)始制定到最后項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這一過(guò)程包括了很多的階段，各個(gè)階段的不同角色和同一階段的不同角色的任務(wù)是不一樣的，項(xiàng)目經(jīng)理分配任務(wù)曰寸有時(shí)考慮的不全面就會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,例如分工任務(wù)不明確，會(huì)導(dǎo)致人員相互推卸責(zé)任;即使有時(shí)分工很明確，但是員工之間沒(méi)有協(xié)作只顧個(gè)人的工作，不考慮項(xiàng)目整體。
1.5項(xiàng)目收尾問(wèn)題。項(xiàng)目收尾中一項(xiàng)很重要的工作就是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié),項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目管理人員和技術(shù)人員根據(jù)實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所寫(xiě)的報(bào)告，這些報(bào)告包括項(xiàng)目實(shí)施中的好的建議、針對(duì)某個(gè)問(wèn)題該怎樣解決以及實(shí)施中容易出錯(cuò)的地方。
2加強(qiáng)軟件項(xiàng)目的管理的建議與對(duì)策
2.1制定相符的項(xiàng)目計(jì)劃。制定項(xiàng)目計(jì)劃不是要求寫(xiě)出一份好看的資料或者是計(jì)劃書(shū)，而是你要根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目情況制定一個(gè)符合項(xiàng)目的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃要有針對(duì)性,盡可能的考慮全面。制定好的項(xiàng)目計(jì)劃要有實(shí)用性,能夠用來(lái)指導(dǎo)工作,制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)要考慮整體情況和內(nèi)部的連貫性,項(xiàng)目計(jì)劃要盡量的詳細(xì)，控制力度盡量大，制定項(xiàng)目計(jì)劃是一定要考慮到項(xiàng)目的整體成本，結(jié)合實(shí)際情況盡量降低項(xiàng)目成本，作出一份詳盡合理與項(xiàng)目相符的計(jì)劃。
2.2合理分配項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目工作范圍進(jìn)行分解時(shí)應(yīng)該使用WBS(工作分解結(jié)構(gòu))，這樣可以有效的防治工作范圍的漏分解，為了防治項(xiàng)目分解后的任務(wù)無(wú)法有效的分配,可以采用資源負(fù)荷直方圖，采用資源負(fù)荷直方圖可以保證工作任務(wù)達(dá)到合理的負(fù)載均衡。
2.3項(xiàng)目成員相互協(xié)調(diào)，相互配合。項(xiàng)目經(jīng)理將工作任務(wù)完全分解后，將工作責(zé)任合理的分配給工作人員和團(tuán)體成員，同時(shí)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)員工之間進(jìn)行相互的配合，完成不同分工和環(huán)節(jié)進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目生命周期階段包含很多階段，但是不同階段之間是相互聯(lián)系的，要注意上下階段之間的銜接，做好上下階段之間信息的溝通。通過(guò)相互之間的協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目工作的完成。
2.4重視項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)對(duì)于項(xiàng)目的管理工作相當(dāng)重要，項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)可以為下一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施提供良好的項(xiàng)目的指導(dǎo)，在項(xiàng)目的實(shí)施工程中少走彎路，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該切實(shí)可靠的進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，在制度上鼓勵(lì)和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，使得項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及時(shí)并且具有指導(dǎo)意義而不是敷衍了事，為以后的項(xiàng)目人員更好地工作提供一個(gè)極好的資源和依據(jù)。
在軟件項(xiàng)目管理的過(guò)程中，只有實(shí)施規(guī)范化管理，才能更有效地進(jìn)行項(xiàng)目管理,提高項(xiàng)目成功的概率。目前，由于軟件項(xiàng)目管理實(shí)施的時(shí)間不長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)不足，我們只有不斷從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善軟件項(xiàng)目管理的理論體系,將軟件項(xiàng)目管理更有效地應(yīng)用到軟件開(kāi)發(fā)的實(shí)踐中。
【關(guān)鍵詞】軟件測(cè)試 測(cè)試報(bào)告 測(cè)試流程
1 引言
軟件測(cè)試是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的重要組成部分，是用來(lái)確認(rèn)一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)或性能是否符合開(kāi)發(fā)之前所提出的要求。對(duì)軟件需求分析、設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明和編碼的最終復(fù)審，某種程度上測(cè)試工作的好壞直接影響了軟件產(chǎn)品的交付和用戶的滿意度。因此，如何做好測(cè)試工作，使測(cè)試在軟件工程中順利進(jìn)行，輔助軟件開(kāi)發(fā)工作是我們每個(gè)軟件人員應(yīng)該考慮的問(wèn)題。
2 軟件測(cè)試的目的
（1）確認(rèn)軟件的質(zhì)量，確認(rèn)軟件做了你所期望的事情，確認(rèn)軟件以正確的方式來(lái)做了這個(gè)事件。
（2）提供信息，比如提供給開(kāi)發(fā)人員或程序經(jīng)理的反饋信息，為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估所準(zhǔn)備的信息。
（3）軟件測(cè)試不僅是在測(cè)試軟件產(chǎn)品的本身，而且還包括軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程。軟件測(cè)試的第三個(gè)目的是保證整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程是高質(zhì)量的。
3 軟件測(cè)試的對(duì)象
軟件測(cè)試并不等于程序測(cè)試。軟件測(cè)試應(yīng)該貫穿整個(gè)軟件定義與開(kāi)發(fā)整個(gè)期間。因此需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)以及程序編碼等各階段所得到的文檔，包括需求規(guī)格說(shuō)明、概要設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明、詳細(xì)設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明以及源程序，都應(yīng)該是軟件測(cè)試的對(duì)象。
4 軟件測(cè)試流程
軟件測(cè)試工作并不是在軟件代碼開(kāi)發(fā)完畢后才開(kāi)始的，這一點(diǎn)是很多軟件人員的誤區(qū)，需要明確一下，它其實(shí)是在項(xiàng)目進(jìn)入軟件實(shí)現(xiàn)階段就開(kāi)始了，項(xiàng)目進(jìn)入軟件實(shí)現(xiàn)階段的時(shí)候，就應(yīng)該啟動(dòng)軟件測(cè)試工作了。
下面根據(jù)筆者的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)闡述一下軟件測(cè)試的流程、每個(gè)階段需要做的工作及整個(gè)測(cè)試過(guò)程產(chǎn)生的文檔。
4.1 計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段
4.1.1 召開(kāi)測(cè)試啟動(dòng)會(huì)議
當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入軟件實(shí)現(xiàn)階段（編碼），測(cè)試經(jīng)理召集項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)會(huì)確定測(cè)試交接時(shí)間，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)交接測(cè)試內(nèi)容，對(duì)測(cè)試目標(biāo)達(dá)成一致，商討測(cè)試計(jì)劃的可行性，統(tǒng)一項(xiàng)目組的目標(biāo)和測(cè)試的工作重點(diǎn)。進(jìn)行規(guī)模預(yù)估并成立測(cè)試團(tuán)隊(duì)，完成《測(cè)試計(jì)劃》和《測(cè)試方案》。
4.1.2 設(shè)計(jì)測(cè)試用例
明確了測(cè)試需求和測(cè)試計(jì)劃，在需求分析文檔確立基線以后，測(cè)試組需要針對(duì)測(cè)試需求編寫(xiě)全部測(cè)試用例，在實(shí)際的測(cè)試中，測(cè)試用例將是唯一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。
4.2 實(shí)施測(cè)試階段
4.2.1 實(shí)施測(cè)試用例
實(shí)施測(cè)試用例將花費(fèi)測(cè)試組絕大部分時(shí)間，這些工作都是建立在前期很多計(jì)劃工作的基礎(chǔ)上。當(dāng)測(cè)試用例全部編寫(xiě)完成后，測(cè)試工程師根據(jù)測(cè)試計(jì)劃中分配給自己的測(cè)試任務(wù)，實(shí)施相應(yīng)的測(cè)試用例，并記錄測(cè)試結(jié)果。
4.2.2 填寫(xiě)測(cè)試記錄
測(cè)試人員在進(jìn)行具體的測(cè)試工作時(shí)，需要將測(cè)試內(nèi)容填寫(xiě)在測(cè)試記錄表中，直到所有的測(cè)試執(zhí)行工作結(jié)束。
4.2.3 提交BUG清單
在具體的測(cè)試過(guò)程中，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)BUG后，需要將BUG記錄在清單里，并及時(shí)提交給測(cè)試經(jīng)理。
4.2.4 提交測(cè)試報(bào)告
在約定的測(cè)試周期完成之后，測(cè)試工程師需要總結(jié)此測(cè)試的結(jié)果，編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告。測(cè)試工程師根據(jù)此輪測(cè)試的結(jié)果，編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告，主要應(yīng)包含以下內(nèi)容：
（1）測(cè)試報(bào)告的版本。
（2）測(cè)試的人員和時(shí)間。
（3）測(cè)試所覆蓋的缺陷――測(cè)試組在這輪測(cè)試中所有處理的缺陷， 不僅要寫(xiě)出覆蓋缺陷的總數(shù)，還要寫(xiě)明這些缺陷的去向。
（4）上一版本活動(dòng)缺陷的數(shù)量。
（5）經(jīng)過(guò)此輪測(cè)試，所有活動(dòng)缺陷的數(shù)量及其狀態(tài)分類。
（6）測(cè)試評(píng)估――寫(xiě)明在這一版本中，哪些功能被實(shí)現(xiàn)了，哪些還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，這里只需寫(xiě)明和上一版本不同之處即可。
（7）急待解決的問(wèn)題――寫(xiě)明當(dāng)前項(xiàng)目組中面臨的最優(yōu)先的問(wèn)題，可以重復(fù)提出。
在每輪測(cè)試結(jié)束之后應(yīng)盡快將符合標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試報(bào)告發(fā)給測(cè)試經(jīng)理。
4.3 總結(jié)階段
測(cè)試工作結(jié)束或即將結(jié)束時(shí)，測(cè)試組就要開(kāi)始著手準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)的工作。
4.3.1 編寫(xiě)測(cè)試總結(jié)報(bào)告
在測(cè)試結(jié)束之后，測(cè)試經(jīng)理編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告，對(duì)測(cè)試進(jìn)行總結(jié)，并且提交給項(xiàng)目經(jīng)理，為產(chǎn)品的后續(xù)工作提供重要的信息支持。
測(cè)試經(jīng)理根據(jù)測(cè)試的結(jié)果及測(cè)試工程師提交的測(cè)試報(bào)告編寫(xiě)測(cè)試總結(jié)報(bào)告，測(cè)試總結(jié)報(bào)告必須包含以下重要內(nèi)容：
（1）測(cè)試資源概述―多少人、多長(zhǎng)時(shí)間。
（2）測(cè)試結(jié)果摘要―分別描述各個(gè)測(cè)試需求的測(cè)試結(jié)果，產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)了哪些功能點(diǎn)，哪些還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。
（3）缺陷分析―按照缺陷的屬性分類進(jìn)行分析。
（4）測(cè)試需求覆蓋率―原先列舉的測(cè)試需求的測(cè)試覆蓋率，可能 一部分測(cè)試需求因?yàn)橘Y源和優(yōu)先級(jí)的因素沒(méi)有進(jìn)行測(cè)試，那么 在這里要進(jìn)行說(shuō)明。
（5）測(cè)試評(píng)估―從總體對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。
（6）測(cè)試組建議―從測(cè)試組的角度為項(xiàng)目組提出工作建議。
4.3.2 測(cè)試驗(yàn)收
測(cè)試驗(yàn)收工作是在以上工作全部結(jié)束后，測(cè)試經(jīng)理對(duì)測(cè)試的過(guò)程、效果進(jìn)行驗(yàn)收，簽發(fā)測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，宣布測(cè)試結(jié)束。由測(cè)試經(jīng)理進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括：
（1）測(cè)試效果驗(yàn)收―測(cè)試是否達(dá)到預(yù)期目的。
（2）測(cè)試文檔驗(yàn)收―測(cè)試過(guò)程文檔是否齊全，符合標(biāo)準(zhǔn)。
（3）測(cè)試評(píng)估―從總體對(duì)測(cè)試的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。
（4）測(cè)試建議―對(duì)本次測(cè)試工作指出不足，需要在以后工作中改 進(jìn)的地方。
（5）宣布測(cè)試結(jié)束―測(cè)試組成員簽字宣布本次測(cè)試結(jié)束。
4.3.3 測(cè)試歸檔
測(cè)試歸檔是在測(cè)試驗(yàn)收結(jié)束宣布測(cè)試有效，結(jié)束測(cè)試后，對(duì)測(cè)試過(guò)程中涉及到各種標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行歸檔，主要包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。這些文檔的編寫(xiě)保障了測(cè)試的順利進(jìn)行，同時(shí)作為整個(gè)測(cè)試項(xiàng)目的痕跡，被保留下來(lái)，供查閱。
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1．1項(xiàng)目管理的定義
它需要管理人員熟練運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和專業(yè)技術(shù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)有效的管理，以便滿足（甚至超過(guò)）項(xiàng)目利益關(guān)系者對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。良好的項(xiàng)目管理可以縮短項(xiàng)目周期，降低項(xiàng)目成本，優(yōu)化資源配置，使研發(fā)的系統(tǒng)發(fā)揮最大作用。
1．2預(yù)警信息系統(tǒng)軟件具備項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
預(yù)警信息系統(tǒng)是戰(zhàn)場(chǎng)情報(bào)、預(yù)警探測(cè)裝備、通信系統(tǒng)的有機(jī)集成，軟件、硬件設(shè)備規(guī)模較大，其軟件體系結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，由多個(gè)子系統(tǒng)或配置項(xiàng)組成，可運(yùn)行在有線、無(wú)線、短波、超短波等多種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。軟件系統(tǒng)對(duì)預(yù)警信息系統(tǒng)的可用性影響較大，因此，為了確保預(yù)警信息系統(tǒng)的軟件質(zhì)量，必須通過(guò)不斷改進(jìn)并提高軟件過(guò)程和項(xiàng)目管理水平，提高軟件生產(chǎn)力能力和水平［2］。預(yù)警信息系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)屬于項(xiàng)目的范疇，具有明顯的項(xiàng)目特征，包括一些獨(dú)特的、復(fù)雜的并且互相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，而這些活動(dòng)有著一個(gè)明確目標(biāo)或者目的［3］，同時(shí)由于軟件研發(fā)所涉及的技術(shù)復(fù)雜度高、知識(shí)面廣，計(jì)算機(jī)技術(shù)的日新月異使得方案的設(shè)計(jì)必須要有前瞻性，留有升級(jí)換代的余地，要求在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，利用項(xiàng)目管理的理論和技術(shù)，在有限時(shí)間內(nèi)，調(diào)配有限的資源，組織各方面人員，分階段地完成這些任務(wù)，最終完成整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。
1．3實(shí)施項(xiàng)目管理是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要
國(guó)內(nèi)有眾多從事預(yù)警信息系統(tǒng)研發(fā)的科研院所，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。只有在軟件研發(fā)中實(shí)施有效的項(xiàng)目管理，才能在同等資源條件下，在系統(tǒng)論證、研制、驗(yàn)收、運(yùn)行等過(guò)程中正確有效地開(kāi)展工作，提高軍用軟件質(zhì)量，縮短開(kāi)發(fā)周期及部署時(shí)間，提高綜合保障能力，才能最大限度地提高客戶滿意度，從而樹(shù)立行業(yè)形象，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2軟件項(xiàng)目管理過(guò)程
結(jié)合多年來(lái)從事預(yù)警信息系統(tǒng)軟件項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，將軟件項(xiàng)目管理分為4個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)、策劃、執(zhí)行、結(jié)項(xiàng)。各階段項(xiàng)目管理過(guò)程活動(dòng)如圖1所示。圖1軟件項(xiàng)目管理過(guò)程軟件項(xiàng)目管理從項(xiàng)目啟動(dòng)開(kāi)始，首先要求對(duì)軟件項(xiàng)目作開(kāi)發(fā)策劃。按照標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程剪裁得到項(xiàng)目的已定義過(guò)程，制定出軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行分解細(xì)化，制定詳細(xì)的可跟蹤和可測(cè)量的實(shí)施計(jì)劃，完成項(xiàng)目實(shí)施策劃。以項(xiàng)目計(jì)劃為依據(jù)，實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控。對(duì)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況提供適當(dāng)?shù)目梢曅砸员O(jiān)控項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展與計(jì)劃有重大偏離時(shí)及時(shí)采取有效應(yīng)對(duì)措施，直到項(xiàng)目結(jié)束。
2．1項(xiàng)目啟動(dòng)
軟件項(xiàng)目組在接收到軟件研制任務(wù)后，項(xiàng)目經(jīng)理主持召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確任務(wù)特征、周期、目標(biāo)等項(xiàng)目基本信息，明確項(xiàng)目組人員職責(zé)，包括技術(shù)負(fù)責(zé)人，軟件開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、軟件質(zhì)量保證員、軟件配置管理員、計(jì)劃員等；建立軟件工作環(huán)境，并根據(jù)上述信息建立項(xiàng)目管理軟件平臺(tái)環(huán)境；軟件配置管理員建立并初始化項(xiàng)目配置庫(kù)，正式啟動(dòng)項(xiàng)目。
2．2項(xiàng)目策劃
項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)任務(wù)要求，分析項(xiàng)目基本特征信息，包括軟件規(guī)模、項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目周期、資源充分性、需求穩(wěn)定性、新研程度、安全等級(jí)以及用戶的特殊需求，確定軟件開(kāi)發(fā)階段，形成適合項(xiàng)目實(shí)際情況的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，確定適合本項(xiàng)目的生命周期。確定了項(xiàng)目過(guò)程，項(xiàng)目經(jīng)理將運(yùn)用范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理等知識(shí)，完成頂層工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure，WBS），以確定項(xiàng)目范圍，并在此基礎(chǔ)上估計(jì)項(xiàng)目的軟件規(guī)模、工作量、進(jìn)度和成本。軟件系統(tǒng)工作量的估算，是依據(jù)軟件的開(kāi)發(fā)內(nèi)容、開(kāi)發(fā)人員、開(kāi)發(fā)工具等因素，預(yù)測(cè)需求分析、軟件設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等整個(gè)研發(fā)過(guò)程所花費(fèi)的時(shí)間、費(fèi)用及工作量［4］。某預(yù)警信息處理系統(tǒng)的頂層WBS分解圖如圖2所示。圖2某預(yù)警信息系統(tǒng)頂層WBS分解圖在頂層WBS分解的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人結(jié)合項(xiàng)目資源，制定并形成《項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃》《項(xiàng)目評(píng)審計(jì)劃》《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》，作為項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)和跟蹤的依據(jù)。軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃中要明確項(xiàng)目的里程碑、基線。基于部隊(duì)項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)建立企業(yè)和軍方用戶溝通的橋梁，協(xié)商項(xiàng)目計(jì)劃并取得一致。在此階段，項(xiàng)目組根據(jù)企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定《軟件質(zhì)量管理計(jì)劃》《軟件配置管理計(jì)劃》，還應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和技術(shù)要求，制定《項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃》等。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)這一階段生成的數(shù)據(jù)及時(shí)維護(hù)項(xiàng)目管理工具平臺(tái)，以便在后續(xù)階段實(shí)時(shí)跟蹤和調(diào)整項(xiàng)目的執(zhí)行。
2．3項(xiàng)目執(zhí)行
項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)專家、軍方代表對(duì)《軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃》等在項(xiàng)目策劃階段形成的文檔評(píng)審并通過(guò)后，項(xiàng)目將進(jìn)入執(zhí)行階段。這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理配合技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行階段活動(dòng)WBS分解，估計(jì)模塊規(guī)模、任務(wù)工作量，建立項(xiàng)目階段實(shí)施計(jì)劃和計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖，任務(wù)分配表、計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖直接在項(xiàng)目管理工具平臺(tái)上用甘特圖實(shí)現(xiàn)，并使項(xiàng)目的所有成員對(duì)該甘特圖達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行任務(wù)協(xié)商與分配，形成有效的項(xiàng)目溝通。項(xiàng)目正式實(shí)施后，確保所有的任務(wù)按計(jì)劃執(zhí)行，以及收集項(xiàng)目執(zhí)行的相關(guān)信息是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)［5］。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員應(yīng)及時(shí)將工作日志、任務(wù)報(bào)告、工作進(jìn)展、問(wèn)題報(bào)告等信息錄入項(xiàng)目管理工具平臺(tái)。項(xiàng)目經(jīng)理借助該平臺(tái)信息，分析項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，定期組織項(xiàng)目例會(huì)，對(duì)實(shí)時(shí)狀態(tài)進(jìn)行討論，分析執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，提出解決問(wèn)題的方法，必要時(shí)可同軍方代表協(xié)商，進(jìn)行計(jì)劃變更，對(duì)處理措施要跟蹤直至問(wèn)題解決。質(zhì)量管理員定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，配置管理員應(yīng)及時(shí)維護(hù)軟件配置庫(kù)，他們必須定期（月度／階段）向項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人提交質(zhì)量總結(jié)報(bào)告和配置管理報(bào)告。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的要求，在項(xiàng)目進(jìn)展的關(guān)鍵階段和里程碑階段進(jìn)行項(xiàng)目管理評(píng)審。這是項(xiàng)目監(jiān)控的主要機(jī)制之一。評(píng)審內(nèi)容主要包括計(jì)劃執(zhí)行情況、存在問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品工作狀態(tài)等，項(xiàng)目評(píng)審可以分為多種層次，有項(xiàng)目組級(jí)、部門(mén)級(jí)、里程碑級(jí)等，其中里程碑級(jí)屬于項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)，屬于正式評(píng)審，其評(píng)審目的是明確項(xiàng)目的一個(gè)重要階段是否已完成，是否具備轉(zhuǎn)階段的條件，必須有軍方代表參加。在此階段，項(xiàng)目組應(yīng)完成項(xiàng)目的管理文檔和軟件設(shè)計(jì)、軟件測(cè)試等軟件工程化文檔，提交項(xiàng)目的階段評(píng)審報(bào)告。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中涉及的關(guān)鍵活動(dòng)如圖3所示。
2．4項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)
在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，配合系統(tǒng)集成組完成《軟件研制總結(jié)報(bào)告》《質(zhì)量總結(jié)報(bào)告》和《配置管理總結(jié)報(bào)告》等，描述軟件的研制過(guò)程、關(guān)鍵技術(shù)和解決的辦法，并總結(jié)功能性能指標(biāo)情況，同時(shí)還應(yīng)對(duì)軟件的質(zhì)量保證及配置管理情況作總結(jié)說(shuō)明。這些文檔作為整個(gè)系統(tǒng)組成部分參加產(chǎn)品評(píng)審，必要時(shí)可以單獨(dú)對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審。評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，完成項(xiàng)目管理平臺(tái)環(huán)境的更改，固化配置管理庫(kù)，軟件系統(tǒng)即可交付給部隊(duì)試用。
3軟件項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目中可能發(fā)生的潛在問(wèn)題以及它們?nèi)绾畏恋K項(xiàng)目的成功。風(fēng)險(xiǎn)可能存在于軟件項(xiàng)目的各個(gè)階段。隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析應(yīng)對(duì)、監(jiān)控不斷形成閉環(huán)且貫穿項(xiàng)目整個(gè)周期［5］。首先，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)具體情況，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括成本風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)等，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析和評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)管理的有效方法是建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與跟蹤表，運(yùn)用已定義的風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)，分析并計(jì)算各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率和風(fēng)險(xiǎn)可能影響，針對(duì)每個(gè)高優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)制定風(fēng)險(xiǎn)處理措施，并記錄到表中的對(duì)應(yīng)部分，如表1所示。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)跟蹤有關(guān)軟件項(xiàng)目成本、資源、進(jìn)度和技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)事先的風(fēng)險(xiǎn)緩解措施，采取適當(dāng)?shù)奶幚矸绞絹?lái)規(guī)避、轉(zhuǎn)移或減緩風(fēng)險(xiǎn)；還應(yīng)及時(shí)識(shí)別可能的新風(fēng)險(xiǎn)，并制定緩解措施，及時(shí)維護(hù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與跟蹤表。在預(yù)警信息系統(tǒng)軟件項(xiàng)目管理和開(kāi)發(fā)中，由于其對(duì)質(zhì)量、性能、功能等的特殊要求，如果能提前重視風(fēng)險(xiǎn)，并且有所防范，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，就可以最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)順利完成。
4軟件項(xiàng)目管理是實(shí)現(xiàn)CMM的基礎(chǔ)
能力成熟度集成模型（CapabilityMaturityModelIntegration，CMMI）采用了質(zhì)量管理體系的過(guò)程管理思想，將軟件開(kāi)發(fā)視為過(guò)程，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和研究，使其更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，使企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。從集成產(chǎn)品與過(guò)程發(fā)展的角度出發(fā)，建立起包含健全系統(tǒng)開(kāi)發(fā)原則的軟件過(guò)程改進(jìn)模型［6］是衡量軟件企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)管理水平的重要參考因素和軟件過(guò)程改進(jìn)事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)通過(guò)CMMI認(rèn)證，走向國(guó)際市場(chǎng)的必有之路。CMMI由5個(gè)成熟度等級(jí)組成，即初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、定量管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)，軟件項(xiàng)目管理過(guò)程4個(gè)階段覆蓋了CMMI模型2級(jí)和3級(jí)中的關(guān)鍵實(shí)踐，如在項(xiàng)目策劃階段，覆蓋了2級(jí)模型中需求管理和項(xiàng)目計(jì)劃；項(xiàng)目執(zhí)行階段覆蓋了2級(jí)模型中全部5個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐，如針對(duì)具體軟件項(xiàng)目，裁剪標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程并進(jìn)行管理，即達(dá)到已定義級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，使軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量得到定量的了解和控制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件過(guò)程管理進(jìn)行持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)，則可達(dá)到CMMI4級(jí)或4級(jí)成熟度。
5軟件項(xiàng)目管理平臺(tái)
軟件開(kāi)發(fā)模式趨向于規(guī)范化生產(chǎn)，需要協(xié)作緊密的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、工期、成本的受控。在客觀上要求能夠?qū)⒂?jì)劃與控制、軟件過(guò)程管理、實(shí)時(shí)項(xiàng)目狀態(tài)度量和統(tǒng)計(jì)、配置管理、需求管理和缺陷跟蹤等功能集成為一個(gè)項(xiàng)目管理平臺(tái)。本研究選擇了中科方德有限公司的QONE軟件過(guò)程管理平臺(tái)。該平臺(tái)圍繞項(xiàng)目生命周期的活動(dòng)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的過(guò)程進(jìn)行管理，包括軟件需求管理、項(xiàng)目管理、過(guò)程管理、過(guò)程與產(chǎn)品度量分析和質(zhì)量管理5個(gè)部分。對(duì)于項(xiàng)目管理者，能夠在平臺(tái)上掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)進(jìn)度、開(kāi)發(fā)者的現(xiàn)狀以及資源配置狀況等數(shù)據(jù)，盡早發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，從而幫助其靈活配置人力物力，確保開(kāi)發(fā)按時(shí)、按目標(biāo)完成。而對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，能在平臺(tái)上了解開(kāi)發(fā)的最新進(jìn)度、最新的開(kāi)發(fā)和測(cè)試結(jié)果，按平臺(tái)規(guī)定的工作流程協(xié)同工作。
6結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)在預(yù)警信息系統(tǒng)軟件研發(fā)中運(yùn)用項(xiàng)目管理技術(shù)，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)整個(gè)生命周期進(jìn)行全方位的管理，使軟件項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)范、過(guò)程受控、風(fēng)險(xiǎn)受控、質(zhì)量可靠，提高了軍用軟件的質(zhì)量，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
作者:初劍 單位:南京電子技術(shù)研究所
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職業(yè)院校軟件專業(yè)人才培養(yǎng)的立足點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的動(dòng)手能力。為了做到這一點(diǎn)，各校都在不斷進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的改革。基于工作過(guò)程的教學(xué)法[1]、項(xiàng)目教學(xué)法[2]、基于崗位能力分析設(shè)置的模塊化課程體系[3]等，這些都是在培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力方面所做的各種嘗試。這些方法都有其自身的優(yōu)點(diǎn)，但也有一定局限性。如項(xiàng)目教學(xué)法，雖然教學(xué)中以真實(shí)項(xiàng)目作為背景案例，但側(cè)重點(diǎn)還是落在向?qū)W生傳授開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所需知識(shí)上，往往忽視了項(xiàng)目的工程性特征。因此，雖然在培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力方面收到一定效果，但也存在一些缺陷。有畢業(yè)后的學(xué)生反映，在學(xué)校學(xué)了很長(zhǎng)時(shí)間也不知道所學(xué)知識(shí)有什么用，到企業(yè)后一兩個(gè)月就知道了。主要因?yàn)榻虒W(xué)與實(shí)際存在差距，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的復(fù)雜性決定了軟件實(shí)踐教學(xué)的復(fù)雜性。
1 基于項(xiàng)目工作室的實(shí)踐教學(xué)在軟件人才培養(yǎng)中的應(yīng)用
基于項(xiàng)目工作室的實(shí)踐教學(xué)法是對(duì)上述教學(xué)方法的很好的補(bǔ)充。在軟件專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，作為日常教學(xué)的輔助手段，開(kāi)設(shè)項(xiàng)目工作室，目的是通過(guò)模擬軟件開(kāi)發(fā)的真實(shí)環(huán)境加快和加深學(xué)生對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的理解同時(shí)了解軟件開(kāi)發(fā)的工程特性。
1.1 開(kāi)設(shè)項(xiàng)目工作室方式
項(xiàng)目工作室是對(duì)課堂實(shí)踐教學(xué)的補(bǔ)充，因此，應(yīng)利用學(xué)生課余時(shí)間進(jìn)行基于項(xiàng)目工作室的教學(xué)。考慮到教師和學(xué)生的精力所限，采用平時(shí)分散完成各自承擔(dān)的任務(wù)，每周定時(shí)集中討論的方式，并充分運(yùn)用QQ等現(xiàn)代通訊手段保持經(jīng)常聯(lián)系。
通過(guò)這種方式運(yùn)作的項(xiàng)目工作室既不影響學(xué)生日常學(xué)習(xí)，又能使學(xué)生在校期間充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)到課堂上無(wú)法學(xué)到的東西。
1.2 項(xiàng)目工作室運(yùn)作目標(biāo)
為有效地運(yùn)作項(xiàng)目工作室，必須制定明確培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)軟件人才能力培養(yǎng)的基本要求，結(jié)合軟件專業(yè)日常教學(xué)的特點(diǎn)，總結(jié)出項(xiàng)目工作室的基本目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)獨(dú)立開(kāi)發(fā)軟件的能力。項(xiàng)目工作室不講授課本知識(shí)，而是通過(guò)模擬軟件企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程來(lái)培養(yǎng)學(xué)生如何運(yùn)用這些知識(shí)解決問(wèn)題的能力。我們將這個(gè)目標(biāo)概括為“三心二意”，三心即信心、耐心、責(zé)任心；二意即工程意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
（1）信心的培養(yǎng)。
軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程非常復(fù)雜，而且在開(kāi)發(fā)過(guò)程中往往遇到意想不到的困難，因此，信心和勇氣是完成一個(gè)項(xiàng)目的必要條件。
（2）耐心的培養(yǎng)。
軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要能夠自始至終以最好的狀態(tài)開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件，需要極大的耐心，而耐心是需要在長(zhǎng)期磨練中逐步培養(yǎng)的，這也是課堂教學(xué)無(wú)法做到的。
（3）責(zé)任心的培養(yǎng)。
責(zé)任心是軟件質(zhì)量的重要保證，是軟件開(kāi)發(fā)人員必須具備的素養(yǎng)。
（4）工程意識(shí)的培養(yǎng)。
軟件開(kāi)發(fā)不僅僅是編程序那么簡(jiǎn)單，軟件工程對(duì)軟件的定義是軟件等于程序加文檔，另外，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的復(fù)雜性也決定了軟件開(kāi)發(fā)人員必須具有強(qiáng)烈的工程意識(shí)，了解軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段以及這些階段應(yīng)該完成的任務(wù)。由于教學(xué)環(huán)境與軟件開(kāi)發(fā)的實(shí)際過(guò)程的差異，造成學(xué)生只注重程序的編寫(xiě)，對(duì)分析、設(shè)計(jì)、文檔編寫(xiě)、測(cè)試等工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為這些事既繁瑣又沒(méi)有多大用處，只有通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐才能使學(xué)生了解到這些工作的重要性。
（5）團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。
軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)通常是由多個(gè)人一起完成的，當(dāng)今軟件開(kāi)發(fā)一般都是采用的組件式開(kāi)發(fā)，分工協(xié)作是軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組織的基本方式，要求組員之間充分溝通，因此，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員必須具備的素質(zhì)，這個(gè)素質(zhì)決定了他能否融入團(tuán)隊(duì)。
綜上所述，項(xiàng)目工作室的運(yùn)作原則就是培養(yǎng)學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)不到的但在今后從事軟件開(kāi)發(fā)職業(yè)時(shí)必須的能力和素質(zhì)。
1.3 項(xiàng)目工作室運(yùn)作方法和手段
基于工作室的運(yùn)作目標(biāo)，設(shè)計(jì)了一些具體的教學(xué)方法和手段，主要有以下幾個(gè)方面。
（1）選擇真實(shí)案例。
項(xiàng)目工作室中的項(xiàng)目來(lái)源于企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，并根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)裁剪。來(lái)源于實(shí)際案例的項(xiàng)目使學(xué)生更能體會(huì)到項(xiàng)目的復(fù)雜性、工程性。這些項(xiàng)目的獲取主要有兩個(gè)途徑：一個(gè)是來(lái)源于教師的企業(yè)實(shí)踐，職業(yè)院校的教師很多都具有豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，基于項(xiàng)目工作室的實(shí)踐教學(xué)正好體現(xiàn)了其優(yōu)勢(shì)；另一個(gè)來(lái)源則是各類教程上的經(jīng)典案例，經(jīng)過(guò)教師提煉加入工程性內(nèi)容。
（2）模擬軟件企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。
選擇了適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目后，更重要的是要按照真實(shí)軟件開(kāi)發(fā)流程組織學(xué)生開(kāi)發(fā)。為使學(xué)生體會(huì)到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)真實(shí)過(guò)程，在工作室中將學(xué)生組成項(xiàng)目組，指定項(xiàng)目經(jīng)理。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，根據(jù)所處不同階段設(shè)置不同角色，并根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)讓其承擔(dān)不同角色的任務(wù)。教師在這個(gè)過(guò)程中一直以用戶的角色出現(xiàn)，對(duì)項(xiàng)目組提出需求，并參與各個(gè)階段的結(jié)果審查。每個(gè)項(xiàng)目基本按下面的步驟進(jìn)行。
①下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)：教師選定項(xiàng)目，并對(duì)項(xiàng)目組下達(dá)任務(wù)書(shū)，明確項(xiàng)目目標(biāo)。
②制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：由學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)的目標(biāo)和項(xiàng)目組人員情況，制定項(xiàng)目實(shí)施的初步計(jì)劃。計(jì)劃的制定過(guò)程也可以讓學(xué)生了解到軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中階段的劃分以及各階段的任務(wù)目標(biāo)。
③項(xiàng)目組織與實(shí)施：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，小組成員分頭執(zhí)行各自的任務(wù)。項(xiàng)目的組織任務(wù)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，為了讓學(xué)生體會(huì)到項(xiàng)目的工程性特點(diǎn)，要求學(xué)生嚴(yán)格按項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃開(kāi)展工作，并編寫(xiě)周報(bào)。
④驗(yàn)收與總結(jié)：項(xiàng)目完成后，由教師充當(dāng)用戶對(duì)項(xiàng)目完成情況進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。
（3）過(guò)程監(jiān)督。
為實(shí)現(xiàn)工作室的培養(yǎng)目標(biāo)，出了前述的按企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)的真實(shí)過(guò)程來(lái)組織項(xiàng)目工作室項(xiàng)目外，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的監(jiān)督。監(jiān)督是教師的主要工作，采取的措施有以下幾個(gè)方面。
①在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生長(zhǎng)處，不斷鼓勵(lì)學(xué)生，樹(shù)立信心。
②強(qiáng)調(diào)每個(gè)階段和每個(gè)工作的必要性，強(qiáng)調(diào)每個(gè)階段的工作質(zhì)量的重要性，培養(yǎng)學(xué)生的耐心和責(zé)任心。
③讓每個(gè)學(xué)生了解目前項(xiàng)目所處階段以及這個(gè)階段應(yīng)完成的任務(wù)，并要求學(xué)生每周必須編寫(xiě)周報(bào)，總結(jié)一周工作，并計(jì)劃好下周的工作。另外，強(qiáng)調(diào)文檔的重要性，要求每個(gè)工作學(xué)生必須留下詳細(xì)工作文檔。
④強(qiáng)調(diào)組員之間協(xié)作的重要性，每周固定時(shí)間集中，項(xiàng)目經(jīng)理組織總結(jié)工作，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。并對(duì)學(xué)生遇到的技術(shù)性問(wèn)題進(jìn)行講解，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力，也對(duì)學(xué)生沒(méi)學(xué)懂的知識(shí)進(jìn)行了梳理。
（4）采用啟發(fā)式方法，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題能力。
在項(xiàng)目工作室運(yùn)作過(guò)程中，教師始終以用戶的角色出現(xiàn)。但在學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)，教師則恢復(fù)其教師角色，但采用的教學(xué)方法與課堂教學(xué)不同，主要采用啟發(fā)式教學(xué)方法，提示學(xué)生應(yīng)采用哪個(gè)知識(shí)來(lái)解決遇到的問(wèn)題，或提示學(xué)生在哪里以何種方式可以找到答案，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自行決絕問(wèn)題。
（5）注重各種開(kāi)發(fā)工具的應(yīng)用。
為強(qiáng)化學(xué)生的工程意識(shí)，教師始終鼓勵(lì)學(xué)生使用軟件工程工具進(jìn)行開(kāi)發(fā)。這些工具在課堂教學(xué)中是學(xué)不到的，只能通過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程了解其作用。如：在整個(gè)過(guò)程中都使用Project進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的編寫(xiě)和人力資源的安排、使用PowerDesinger進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。
2 項(xiàng)目工作室運(yùn)作中存在的問(wèn)題
項(xiàng)目工作室是對(duì)課堂教學(xué)的很好補(bǔ)充，但是，在運(yùn)作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題處理不好就會(huì)直接影響項(xiàng)目工作室開(kāi)展的效果。主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)。
（1）如何培養(yǎng)學(xué)生參與的積極性問(wèn)題。
在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，學(xué)生會(huì)遇到很多問(wèn)題，以他們的能力很難解決。挫折感會(huì)極大傷害學(xué)生參與項(xiàng)目工作室的積極性；另外，項(xiàng)目運(yùn)作的長(zhǎng)期性也容易使學(xué)生失去新鮮感，也會(huì)在一定程度上影響學(xué)生積極性。主要通過(guò)專題討論、現(xiàn)場(chǎng)演示效果等方法來(lái)提高學(xué)生參與積極性，收到一定效果。
（2）如何提高學(xué)生的工程意識(shí)。
學(xué)生往往只注重編寫(xiě)的程序的立即效果，對(duì)工程實(shí)踐中要求的文檔等輔工作容易忽視。主要通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督的方式，要求學(xué)生一定要按要求完成每個(gè)階段必須完成的任務(wù)。
另外，教師的精力有限也是項(xiàng)目工作室運(yùn)作過(guò)程中存在的主要問(wèn)題。職業(yè)院校教師的教學(xué)任務(wù)較重，還要抽出時(shí)間來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目工作室工作，如何平衡好教學(xué)和工作室工作的付出也是擺在每個(gè)教師面前的問(wèn)題。
1做好核電安裝信息化管理的建設(shè)及各專業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建立
核電安裝信息化是核電安裝集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的前提。本著“以人為本，讓軟件為管理服務(wù)”的原則，部署項(xiàng)目部施工服務(wù)平臺(tái)，確定核電安裝管理軟件，在軟件開(kāi)發(fā)時(shí)需考慮到多個(gè)在建核電項(xiàng)目需要共同使用，其標(biāo)配功能為通用性的；每個(gè)核電項(xiàng)目都有著其自身特點(diǎn)，故在單個(gè)項(xiàng)目中，就需要從自身特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)公司原標(biāo)配的信息化管理軟件提出適應(yīng)性修改建議，以優(yōu)化操作流程、完善系統(tǒng)安全、深化或簡(jiǎn)化某些功能。項(xiàng)目部前期要組織各部門(mén)提前進(jìn)行試用測(cè)試，定期召開(kāi)軟件適應(yīng)性修改的討論會(huì)，如管道施工模塊，有些項(xiàng)目就存在現(xiàn)場(chǎng)預(yù)制和場(chǎng)外預(yù)制廠預(yù)制問(wèn)題，需解決場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外管道預(yù)制信息區(qū)分和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)共享問(wèn)題，從圖紙分析、施工見(jiàn)證、質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)連等都要進(jìn)行分別對(duì)待。經(jīng)過(guò)多次溝通和反復(fù)的測(cè)試，深化或優(yōu)化某些功能，實(shí)現(xiàn)軟件為項(xiàng)目施工服務(wù)。1)做好軟件操作培訓(xùn)。軟件能功完善后就要做好項(xiàng)目部員工各管理模塊培訓(xùn)工作。一個(gè)管理軟件能否很好地應(yīng)用，除了取決于其功能是否完善、是否強(qiáng)大外，操作人員對(duì)該軟件操作技能水平的高低同樣會(huì)讓軟件功能“增強(qiáng)”或“削弱”。因此，在軟件正式投用之后，多次安排各部門(mén)對(duì)項(xiàng)目部員工進(jìn)行管理模塊的培訓(xùn)工作，讓項(xiàng)目部各位員工都能熟練操作各自相關(guān)的管理模塊，從而減少了人為的操作錯(cuò)誤，在使用中才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)一步來(lái)完善軟件，確保各位員工在操作管理模塊時(shí)方便、快捷。2)做好各專業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建立在施工管理窗口建立起核電安裝工程各EM包所需的完整、詳細(xì)、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在進(jìn)行EM包基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)考慮了數(shù)據(jù)分析是為整個(gè)施工服務(wù)的，各專業(yè)EM包的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須盡可能全面，必須滿足上下游及不同管理出發(fā)點(diǎn)的需要，要體現(xiàn)數(shù)據(jù)共享性。滿足核電工程管理各模塊（包括：物項(xiàng)管理模塊、變更管理模塊、焊接管理模塊、質(zhì)量管理模塊、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理子模塊等）的調(diào)用需要。由項(xiàng)目部技術(shù)部根據(jù)各EM包的特點(diǎn)，與項(xiàng)目部其他部門(mén)和施工隊(duì)充分進(jìn)行溝通后，明確各EM包各類圖紙基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析流程及最小數(shù)據(jù)單元，編制了包括管道、電氣、焊接、機(jī)械通風(fēng)專業(yè)等各類圖紙的分析細(xì)則，保證各EM包基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整性、正確性、一致性。通過(guò)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了各EM包安裝數(shù)據(jù)的共享，實(shí)現(xiàn)了核電工程成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制的目標(biāo)。
2創(chuàng)新技術(shù)管理新模式，實(shí)施技術(shù)計(jì)件管理
由于核電現(xiàn)場(chǎng)多處于偏遠(yuǎn)，交通、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，施工生活環(huán)境較艱苦，項(xiàng)目前期招聘技術(shù)人員較困難，技術(shù)人員會(huì)嚴(yán)重不足，而技術(shù)準(zhǔn)備工作在前期又是高峰期，刻不容緩，就需要在現(xiàn)有人力上在內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效率，我們?cè)诤Ｄ喜穗娋筒扇×思夹g(shù)部計(jì)件管理的措施，收到了較好的成效。在關(guān)鍵專業(yè)如焊接、管道、電氣及機(jī)械通防實(shí)施計(jì)件績(jī)效方案。依據(jù)參考電站的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)技術(shù)管理的工作量進(jìn)行評(píng)估量化，將整個(gè)核電周期內(nèi)技術(shù)管理工作按專業(yè)技術(shù)進(jìn)行分析、歸類、量化，統(tǒng)計(jì)出整個(gè)核電周期內(nèi)技術(shù)管理工作的總工作點(diǎn)數(shù)，并以此為基礎(chǔ)制定《技術(shù)管理工作計(jì)件方案》，計(jì)件績(jī)效的合理設(shè)置及分配，來(lái)調(diào)動(dòng)技術(shù)人員主觀能動(dòng)性，提高工作效率，緩解人力壓力，穩(wěn)定項(xiàng)目部技術(shù)隊(duì)伍，根據(jù)該項(xiàng)目的實(shí)施情況，技術(shù)管理計(jì)件收到了成效。技術(shù)管理效果是顯著的，項(xiàng)目周期節(jié)約人月數(shù)達(dá)499人月，提高工作效率20%。各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)支持、溝通協(xié)調(diào)等工作如期完成，為各施工隊(duì)創(chuàng)造了條件。每個(gè)技術(shù)人員的工作效率顯示提高，形成了良好的工作芬圍，打破了大鍋飯及做好做少一個(gè)樣的狀態(tài)，凝聚力大大增強(qiáng)，所有人都愿意做事，多做事。工作任務(wù)公開(kāi)量化、做多得多，按勞分配，一切以“工作任務(wù)”為目標(biāo)，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一致，隨著每一天、每一件工作的認(rèn)真完成，每個(gè)人的工作技能快速提高，達(dá)到了計(jì)件預(yù)期效果：計(jì)劃任務(wù)目標(biāo)按時(shí)完成，為施工創(chuàng)造了條件；人月數(shù)有效控制、員工收入顯著提高；人員流失率有效控制，技術(shù)隊(duì)伍穩(wěn)定；員工工作技能顯著提高，培養(yǎng)了技術(shù)人才；
3主動(dòng)跟蹤外部制約因素，為施工做好準(zhǔn)備
在外部制約因素的跟蹤上，采取主動(dòng)的態(tài)度。對(duì)照四級(jí)計(jì)劃，提前梳理上游圖紙及技術(shù)文件供給情況，對(duì)設(shè)計(jì)到圖計(jì)劃不滿足要求的及時(shí)與上游單位溝通，及時(shí)發(fā)起預(yù)警函。對(duì)供圖滯后的和既將滯后的具體圖紙及技術(shù)文件都進(jìn)行了明確，保證圖紙及文件供給滿足施工要求。對(duì)不滿足進(jìn)度的我們的預(yù)警函為后續(xù)的索賠提供有力的依據(jù)。核電項(xiàng)目安裝工程施工中，核級(jí)材料全部由甲主提供，核級(jí)材料其生產(chǎn)技術(shù)要求高到貨周期長(zhǎng)，故材料按時(shí)、按量供應(yīng)是施工進(jìn)度的保證。做好技術(shù)管理是材料管理的前題，技術(shù)管理階段對(duì)材料管控有方，施工就能順利開(kāi)展也就減少了窩工，控制了安裝成本。甲供材料工作涉及到施工單位技術(shù)物資部、甲方采購(gòu)部、甲方施工部以及設(shè)計(jì)部等部門(mén)，因此項(xiàng)目前期就要與甲方共建大宗材料核對(duì)平臺(tái)，明確各方責(zé)任及要求。通過(guò)所掌握的最新的訂貨量、到貨量，對(duì)照甲方采購(gòu)清單，將圖紙分析最新材料信息及時(shí)與采購(gòu)量進(jìn)行匹配工作，得出訂貨不足、無(wú)訂貨和到貨不足項(xiàng)，并以正式渠道及時(shí)發(fā)文告知甲方，督促甲方及時(shí)完成增訂工作以及安排好到貨的優(yōu)先順序，確保訂貨量滿足需求量和到貨量滿足施工計(jì)劃階段期的需求量，為全面組織施工做好準(zhǔn)備。
4做好內(nèi)部技術(shù)管理
各專業(yè)組“建臺(tái)帳”，如依據(jù)參考電站經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)技術(shù)準(zhǔn)備工作提前進(jìn)行梳理，形成各專業(yè)組“工作臺(tái)帳”；施工過(guò)程中出現(xiàn)的有代表性的、值得反饋的問(wèn)題建立“問(wèn)題臺(tái)帳”，為后期總結(jié)收集素材；對(duì)施工過(guò)程中材料損壞、丟失、用錯(cuò)、正常損耗系統(tǒng)量不夠等造成材料超量部分則建立“非正常材料用量臺(tái)帳”；對(duì)重難點(diǎn)施工內(nèi)容形成“專項(xiàng)臺(tái)帳”。根據(jù)臺(tái)帳來(lái)加強(qiáng)平日的監(jiān)督檢查管理。及時(shí)更新檢查完成情況，這樣大家都清楚近期工作目標(biāo)。工作變被動(dòng)為主動(dòng)。圖紙和現(xiàn)場(chǎng)施工所涉及的工程變更、現(xiàn)場(chǎng)修改、設(shè)計(jì)修改以及澄清文件數(shù)量特別多，工作量非常大，變更處理的快慢會(huì)直接影響到施工的進(jìn)度。因此有時(shí)正式的變更走流程無(wú)法滿足進(jìn)度時(shí)我們就與上游方協(xié)商達(dá)成協(xié)議，確定了急件“設(shè)計(jì)草簽”的特殊通道處理方式。大大提高了特急問(wèn)題的處理速度。
5提前做好交工規(guī)劃，規(guī)范過(guò)程文件的收集管理
工程交工資料是項(xiàng)目竣工的重要組成部分。在現(xiàn)場(chǎng)安裝工作中，就要做好責(zé)任分工。交工組卷雖說(shuō)是工程后期工作，但需提前規(guī)劃，為提高交工資料組卷效率需從以下幾方面的加強(qiáng)管理。提前規(guī)范各類記錄的質(zhì)量要求，加強(qiáng)施工記錄人員的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)記錄的完整性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性、及時(shí)性。使在施工過(guò)程中所形成的記錄符合交工要求；工程交工資料組卷規(guī)劃要提前與上游單位進(jìn)行溝通，明確組卷原則；加強(qiáng)質(zhì)檢部、技術(shù)部質(zhì)量計(jì)劃審核人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，把好內(nèi)部一審、二審審核關(guān)，切實(shí)提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，將存在問(wèn)題最大限度控制在盡可能少的范圍內(nèi)。不定期組織交工資料問(wèn)題反饋會(huì)，根據(jù)錯(cuò)誤記錄產(chǎn)生數(shù)量、類型、頻度進(jìn)行總結(jié)，解析問(wèn)題產(chǎn)生原因；提前明確各職能部門(mén)及施工隊(duì)在交工資料中的職責(zé)，督促各部門(mén)、施工隊(duì)及時(shí)完成以下交工資料的移交，確保移交資料滿工資料的要求：a)質(zhì)量計(jì)劃關(guān)閉移交（各施工隊(duì)主控）；b)竣工圖紙移交（技術(shù)部設(shè)計(jì)室主控）；c)聲像檔案資料的移交、NDE底片資料的移交（質(zhì)檢部主控）；d)焊接資料的移交（技術(shù)部焊接室主控）；e)系統(tǒng)移交、加工件文件資料的移交（工程部主控）。f)材料驗(yàn)收資料移交（物資部主控）。
6做好項(xiàng)目的技術(shù)總結(jié)
只有不斷實(shí)踐總結(jié)才能更好地服務(wù)于項(xiàng)目。故在項(xiàng)目后期對(duì)關(guān)健工藝、施工方案及項(xiàng)目施工組織管理進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)進(jìn)行了解析，將項(xiàng)目管理有價(jià)值的管理經(jīng)驗(yàn)用數(shù)字、文字、圖片等記錄下來(lái)，進(jìn)行技術(shù)管理的積累，為后繼核電提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)工作總結(jié)需提前進(jìn)行梳理，提前規(guī)劃不然項(xiàng)目后期人員離場(chǎng)此工作開(kāi)展難度就非常大，主要措施安排如下：1)召開(kāi)總結(jié)規(guī)劃會(huì)，形成需做專項(xiàng)技術(shù)總結(jié)項(xiàng)，形成項(xiàng)目部技術(shù)總結(jié)編制計(jì)劃；2)成立技術(shù)總結(jié)評(píng)審小組，制訂技術(shù)總結(jié)格式規(guī)定、獎(jiǎng)罰規(guī)定、評(píng)審管理制度；3)定期進(jìn)行完成情況的跟蹤落實(shí)。進(jìn)行月通報(bào)公告；4)根據(jù)實(shí)際提交的技術(shù)總結(jié)，進(jìn)行評(píng)審、獎(jiǎng)罰；技術(shù)管理工作任重而道遠(yuǎn)，希望本技術(shù)管理解析能為后續(xù)的核電項(xiàng)目施工提供參考。為核電項(xiàng)目的技術(shù)施工管理更上一層樓服務(wù)。
7做好技術(shù)人員的培養(yǎng)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)
關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：GJB5000A；過(guò)程域；軍用軟件開(kāi)發(fā)；軟件項(xiàng)目管理
DOIDOI：10.11907/rjdk.161642
中圖分類號(hào)：TP319文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)文章編號(hào)：16727800（2017）001013302
軍用軟件研制能力成熟度模型采用分級(jí)表示的方法，主要分為5個(gè)等級(jí)[2]：1級(jí)（或M1）為初始級(jí)，2級(jí)（或M2）為已管理級(jí)，3級(jí)（或ML3）為已定義級(jí)，4級(jí)（或ML4）為已定量管理級(jí)，5級(jí)（或ML5）為優(yōu)化級(jí)。從軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程看，成熟度1級(jí)的過(guò)程通常是隨意、無(wú)序的；成熟度2級(jí)的項(xiàng)目已確保其過(guò)程按照方針進(jìn)行策劃并執(zhí)行；在成熟度等級(jí)3，過(guò)程已經(jīng)得到了很好的定義和理解，并采用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、工具和方法進(jìn)行了描述。
標(biāo)準(zhǔn)包含22個(gè)過(guò)程域[3]，按不同成熟度等級(jí)進(jìn)行了分類，每個(gè)能力成熟度等級(jí)包含若干過(guò)程域。組織在提升成熟度等級(jí)的過(guò)程中，應(yīng)使用相應(yīng)成熟度等級(jí)中的過(guò)程域以及較低成熟度等級(jí)中的全部過(guò)程域，增量地實(shí)現(xiàn)幾個(gè)過(guò)程域相關(guān)的專用目標(biāo)和共用目標(biāo)。其中成熟度等級(jí)2包括配置管理、測(cè)量與分析、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目策劃、過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證、需求管理、供方協(xié)議管理7個(gè)過(guò)程域，成熟度等級(jí)3則是在成熟度等級(jí)2的基礎(chǔ)上增加了決策分析與決定、集成項(xiàng)目管理、組織過(guò)程定義、組織過(guò)程焦點(diǎn)、組織培訓(xùn)、產(chǎn)品集成、需求開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管理、技術(shù)解決方案、確認(rèn)、驗(yàn)證11個(gè)過(guò)程域。
2GJB5000A三級(jí)實(shí)施中的關(guān)鍵過(guò)程
2.1需求開(kāi)發(fā)與管理
需求開(kāi)發(fā)的目的是挖掘并分析顧客、產(chǎn)品和產(chǎn)品部件的需求。需求管理的目的是管理項(xiàng)目需求，并標(biāo)識(shí)這些需求與項(xiàng)目的計(jì)劃和工作產(chǎn)品之間的不一致性。具體實(shí)施步驟[4]如下：①將用戶需求轉(zhuǎn)換為軟件系統(tǒng)需求，制定軟件系統(tǒng)規(guī)范，并通過(guò)仿真或編碼實(shí)現(xiàn)的方式確定軟件的關(guān)鍵技術(shù)；②將軟件系統(tǒng)需求分解給各個(gè)配置項(xiàng)，開(kāi)展軟件需求分析工作，并確定最終解決方案；③對(duì)軟件需求實(shí)現(xiàn)方案進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)；④依據(jù)軟件設(shè)計(jì)進(jìn)行代碼的編寫(xiě)；⑤每個(gè)開(kāi)發(fā)階段都形成相應(yīng)的文檔，文檔之間采用正逆向追溯表進(jìn)行需求之間的追溯。
2.2軟件項(xiàng)目管理
軟件項(xiàng)目管理的目的是在項(xiàng)目的全生命周期內(nèi)制定和維護(hù)項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃并監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行，確保項(xiàng)目的有效運(yùn)作。具體實(shí)施步驟如下：①建立項(xiàng)目已定義過(guò)程，完成項(xiàng)目的工作量和進(jìn)度估計(jì)，完成軟件項(xiàng)目計(jì)劃，并保證各個(gè)計(jì)劃之間的一致性；②依據(jù)階段計(jì)劃，在定期監(jiān)控、月分析和里程碑階段進(jìn)行任務(wù)分配和監(jiān)控，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和偏差采取糾正措施；③軟件開(kāi)發(fā)工作完成后，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)分析，并編軟件開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。
2.3軟件分包管理
軟件分包管理的目的是保證項(xiàng)目按計(jì)劃讓分包方提交滿足要求的產(chǎn)品。具體實(shí)施步驟如下：①擬制軟件技術(shù)協(xié)議并簽訂合同，并明確與分包軟件研制工作有關(guān)的實(shí)施要求；②按照分包合同及技術(shù)協(xié)議、分包管理計(jì)劃的要求參與并管控分包合同及技術(shù)協(xié)議，以及分包管理計(jì)劃的執(zhí)行；③對(duì)分包方提交的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，證明該產(chǎn)品能夠滿足軟件技術(shù)協(xié)議的要求。
2.4軟件質(zhì)量保證
軟件質(zhì)量保證的目的是使員工和管理者對(duì)過(guò)程和相關(guān)的工作產(chǎn)品能有客觀深入的了解。具體步驟如下：①開(kāi)展軟件質(zhì)量保證策劃工作，如制定《軟件質(zhì)量保證計(jì)劃》；②在規(guī)定的過(guò)程評(píng)價(jià)時(shí)間點(diǎn)到達(dá)時(shí)，或相關(guān)事件發(fā)生時(shí)對(duì)過(guò)程活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，記錄與計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程、規(guī)程不符合之處；③在規(guī)定的工作產(chǎn)品評(píng)價(jià)時(shí)間點(diǎn)到達(dá)時(shí)對(duì)軟件工作產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)；④記錄過(guò)程評(píng)價(jià)和工作產(chǎn)品評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，跟蹤不符合項(xiàng)的關(guān)閉；⑤在項(xiàng)目規(guī)定的報(bào)告期內(nèi)總結(jié)軟件質(zhì)量保證工作的開(kāi)展情況。
2.5軟件配置管理
軟件配置管理[5]的目的是利用配置標(biāo)識(shí)、配置控制、配置狀態(tài)紀(jì)實(shí)和配置審核，建立和維護(hù)工作產(chǎn)品的完整性。具體實(shí)施步驟如下：①開(kāi)展配置管理策劃工作，如建立配置管理系統(tǒng)和制定《軟件配置管理計(jì)劃》；②控制工作產(chǎn)品的入庫(kù)、出庫(kù)和變更活動(dòng)，變更應(yīng)采取分級(jí)管理；③在各個(gè)階段結(jié)束點(diǎn)開(kāi)展基線審核，并建立基線；④在項(xiàng)目規(guī)定的報(bào)告期內(nèi)總結(jié)軟件配置管理工作的開(kāi)展情況。
2.6軟件過(guò)程改進(jìn)
軟件過(guò)程改進(jìn)主要是站在組織層面，提高整個(gè)組織的軟件過(guò)程改進(jìn)能力。主要內(nèi)容包括：①制定并維護(hù)年度軟件過(guò)程改進(jìn)工作計(jì)劃；②制定并維護(hù)軟件過(guò)程體系文件；③定期召開(kāi)例會(huì)和按計(jì)劃定期跟蹤相關(guān)過(guò)程和產(chǎn)品，監(jiān)督過(guò)程改進(jìn)工作及項(xiàng)目組部署的過(guò)程資產(chǎn)的實(shí)施，并在出現(xiàn)偏差時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正措施；④定期在組織內(nèi)開(kāi)展內(nèi)部評(píng)估，為下一輪過(guò)程改進(jìn)工作作準(zhǔn)備；⑤更新組織級(jí)測(cè)量數(shù)據(jù)與軟件工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)軟件過(guò)程資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，對(duì)全年的軟件過(guò)程改進(jìn)工作進(jìn)行分析和總結(jié)；⑥根據(jù)軟件過(guò)程改進(jìn)工作的活動(dòng)、狀態(tài)和結(jié)果組織管理評(píng)審，以便評(píng)價(jià)和掌握過(guò)程改進(jìn)工作績(jī)效，并形成相關(guān)決策事項(xiàng)，作為下輪過(guò)程改進(jìn)工作的基礎(chǔ)。
2.7重大決策過(guò)程
重大決策過(guò)程的目的是采用正式的評(píng)價(jià)過(guò)程分析重大問(wèn)題或事項(xiàng)可能的決策，依據(jù)定義的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)方法，選擇一個(gè)盡可能滿足多個(gè)利益相關(guān)方要求的解法，從而規(guī)避決策結(jié)果可能帶來(lái)的重大風(fēng)險(xiǎn)。其中，主要要素包括評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、評(píng)價(jià)方法、參與評(píng)價(jià)人員和評(píng)價(jià)時(shí)間。組織人員確定重大決策問(wèn)題的備選方案，或在需要時(shí)進(jìn)一步明確重大決策事項(xiàng)；對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果做出決定，在必要時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析；對(duì)活動(dòng)的結(jié)果作記錄，記錄形式可采用會(huì)議紀(jì)要、評(píng)審報(bào)告或獨(dú)立的文檔。
3GIB5000A三級(jí)實(shí)施過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題與建議
（1）同行評(píng)審流于形式。同行評(píng)審被定義為“由軟件工作產(chǎn)品生產(chǎn)者的同行遵循已定義的規(guī)程對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的技術(shù)評(píng)審”[6]，在目前的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，存在“重代碼、輕文檔”的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)文檔的質(zhì)量普遍不高，因此需要相關(guān)領(lǐng)域的專家對(duì)文檔質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。然而，目前大多數(shù)評(píng)審只是流于形式，而未能發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，評(píng)審有效性不足。建議文檔評(píng)審之前先交由同行專家進(jìn)行文檔審查；管理層需要給予同行評(píng)審提供支持，如資源、時(shí)間、培訓(xùn)和激勵(lì)等；評(píng)審結(jié)果生成評(píng)審缺陷分析表，用于檢測(cè)評(píng)審的有效性。
（2）對(duì)軟件測(cè)試過(guò)程不夠重視。目前軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中由于時(shí)間緊、前期項(xiàng)目計(jì)劃未得到有效策劃和跟蹤，導(dǎo)致后續(xù)測(cè)試時(shí)間嚴(yán)重不足。軟件測(cè)試是為了盡快、盡早地不斷發(fā)現(xiàn)各種軟件缺陷而開(kāi)展的對(duì)軟件及過(guò)程產(chǎn)品的驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)[3]。建議在項(xiàng)目初期安排好項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目除進(jìn)行配置項(xiàng)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試外，針對(duì)關(guān)鍵重要模塊要開(kāi)展單元和集成測(cè)試，測(cè)試文檔要與開(kāi)發(fā)文檔形成追溯關(guān)系，保證功能與性能的一致性。
（3）變更控制不到位。與硬件相比，軟件的變更更為頻繁和難以控制。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中變更主要來(lái)自計(jì)劃和需求，分為文檔變更和代碼變更。在目前的項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，變更影響域分析很薄弱，過(guò)程中比較常見(jiàn)的現(xiàn)象是項(xiàng)目分派和計(jì)劃、設(shè)計(jì)文檔和代碼之間對(duì)應(yīng)不上。建議除了對(duì)變更進(jìn)行分級(jí)控制外，應(yīng)細(xì)化軟件文檔模板（增加正逆向追溯表），并加強(qiáng)對(duì)變更后文檔的同行評(píng)審和聯(lián)合評(píng)審。
4結(jié)語(yǔ)
GJB5000A作為軟件開(kāi)發(fā)的一個(gè)通用標(biāo)準(zhǔn)，其中的過(guò)程域既獨(dú)立又相互融會(huì)貫通，而在推廣實(shí)施過(guò)程中，要將標(biāo)準(zhǔn)中的要求轉(zhuǎn)化成自身的體系要求，并結(jié)合實(shí)際情況不斷進(jìn)行改進(jìn)與提升，最后達(dá)到規(guī)范開(kāi)發(fā)過(guò)程、提高軟件開(kāi)發(fā)能力和保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)。
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九思軟件()，作為“中國(guó)管理軟件項(xiàng)目成功率第一品牌”大獎(jiǎng)的獲得者，在OA項(xiàng)目實(shí)施方面經(jīng)驗(yàn)豐富，我們以此為例，總結(jié)一下OA項(xiàng)目成功實(shí)施的指南。
在十幾年的OA項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、上千個(gè)高端客戶的服務(wù)閱歷的基礎(chǔ)上，九思軟件總結(jié)出實(shí)施的基本原則：團(tuán)隊(duì)、工具、方法論一個(gè)都不能少!
高效的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)
高效的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)是OA項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)成功推廣的重要保障。九思軟件的項(xiàng)目經(jīng)理不僅要有過(guò)硬的軟件技術(shù)，在項(xiàng)目咨詢、項(xiàng)目管理上也要精通，業(yè)務(wù)上能夠深刻領(lǐng)會(huì)客戶的實(shí)際需求，在監(jiān)管項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)上游刃有余，并且能有效結(jié)合產(chǎn)品和管理方式，
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)只有指引客戶把現(xiàn)有功能熟練運(yùn)用，幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，才是真正實(shí)現(xiàn)管理落地。項(xiàng)目經(jīng)理的重要任務(wù)就是使最普通的用戶也能得到滿足需求的、美觀易用的、靈活的功能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用效果的最大化。
完善的實(shí)施工具
協(xié)同OA系統(tǒng)的實(shí)施不是三天五天就能解決的問(wèn)題，在OA系統(tǒng)實(shí)施上工作內(nèi)容繁雜、涉及到眾多跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成、員工的IT素質(zhì)參差不齊，要想全面提高項(xiàng)目的實(shí)施率，必須借助先進(jìn)的工具。
九思軟件()，在協(xié)同OA系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，首先會(huì)采用項(xiàng)目管理軟件，對(duì)OA系統(tǒng)的整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行階段劃分、人員分工、任務(wù)分解、文檔共享、過(guò)程協(xié)作和資源調(diào)度，并且通過(guò)OA系統(tǒng)雙系統(tǒng)運(yùn)作的方式，為客戶提供更快的融入和學(xué)習(xí)支撐，還提供專家對(duì)項(xiàng)目中的問(wèn)題進(jìn)行專家診斷和問(wèn)題排除，提供各種專業(yè)的電子工具，對(duì)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制，順利提升提高實(shí)施的效率。
標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方法論
1.實(shí)踐教學(xué)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性目前許多高校“軟件工程”課程除了理論講解外，也加入了實(shí)踐教學(xué)部分。往往受學(xué)時(shí)所限，實(shí)踐分為軟件項(xiàng)目若干設(shè)計(jì)文檔的編寫(xiě)和軟件工程工具的實(shí)驗(yàn)練習(xí)。前者受缺乏相應(yīng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境、教師虛擬客戶不能很好地反應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求、理工科學(xué)生的文字表達(dá)能力不足等因素的影響，設(shè)計(jì)文檔的編寫(xiě)不能很好提高學(xué)生能力；后者在一定程度起到了一定的作用，但對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、管理和團(tuán)體協(xié)作能力方面仍顯不足。
2.評(píng)分模式單一軟件工程采用了傳統(tǒng)的閉卷考試方式，平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的30%，期末考試占70%。平時(shí)成績(jī)=上課出勤情況（10%）+實(shí)驗(yàn)完成情況（10%）+作業(yè)完成情況（10%）。任課教師通過(guò)對(duì)不同的考核內(nèi)容賦予不同權(quán)重來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)軟件工程課程的掌握情況，主要考核學(xué)生對(duì)課程基本知識(shí)的理解。此方法不足以提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手的能力，更不利于激發(fā)學(xué)生實(shí)際軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的興趣。
二、現(xiàn)有的教學(xué)方法的分析
針對(duì)上述問(wèn)題，從事軟件工程的相關(guān)教師從不同角度，對(duì)軟件工程課程進(jìn)行了改革。歸納起來(lái)主要有如下幾種教學(xué)方法改革：
1.自底向上教學(xué)法在“軟件工程”課程中應(yīng)用授課方式主要是用倒敘的方式貫穿完整案例（包含警戒案例），以啟發(fā)、討論、辯論的形式講授軟件工程的原理、方法及過(guò)程，使學(xué)生不覺(jué)生疏，易接受，又符合IT從業(yè)人員的工作進(jìn)程。[2]
2.模塊化教學(xué)法在“軟件工程”課程中的應(yīng)用在尊重教學(xué)規(guī)律和學(xué)生個(gè)性發(fā)展的原則上，根據(jù)課程體系和內(nèi)容之間的關(guān)系，將教學(xué)部分劃分為若干獨(dú)立的模塊，確定模塊之間的關(guān)聯(lián)，針對(duì)不同的教學(xué)計(jì)劃要求，采用不同的模塊組合有選擇地進(jìn)行講授和學(xué)習(xí)。[3]
3.案例教學(xué)法在“軟件工程”課程中的應(yīng)用軟件工程案例教學(xué)是根據(jù)“軟件工程”課程的教學(xué)目的和學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)要求，教師選用相應(yīng)的案例作為基本素材，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行調(diào)查、思考、分析、討論、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和交流等相關(guān)活動(dòng)，在活動(dòng)中教授學(xué)生軟件工程的原理、方法及過(guò)程，進(jìn)而提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，加深學(xué)生對(duì)基本理論知識(shí)的理解和掌握。[4]
4.項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在“軟件工程”課程中的應(yīng)用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是案例教學(xué)法的基礎(chǔ)上采用“案例導(dǎo)向、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方法。首先，教師根據(jù)要講授的理論知識(shí)預(yù)先準(zhǔn)備一個(gè)或者多個(gè)小的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；然后，將學(xué)生作為主體，以軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的研發(fā)過(guò)程為引導(dǎo)，采用學(xué)生小組團(tuán)隊(duì)合作和學(xué)生個(gè)人獨(dú)立完成相結(jié)合的教學(xué)形式，組織學(xué)生開(kāi)展集體討論并完成相應(yīng)的實(shí)踐性活動(dòng)，在研發(fā)過(guò)程中同學(xué)和老師要對(duì)每位學(xué)生所完成的每個(gè)階段任務(wù)加以點(diǎn)評(píng)、督促改進(jìn)、分享經(jīng)驗(yàn)等；最后，學(xué)生將成功的軟件給予演示。
5.三位一體式教學(xué)法在“軟件工程”課程中的應(yīng)用根據(jù)學(xué)生的認(rèn)識(shí)特點(diǎn)和該課程自身的特點(diǎn)以及對(duì)“軟件工程”課程在計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)的定位、教材的選取、課程培養(yǎng)目標(biāo)的分析下，采取以綜合能力培養(yǎng)為中心、項(xiàng)目實(shí)踐為標(biāo)準(zhǔn)，模板、案例、指導(dǎo)說(shuō)明為輔助的三位一體式的教學(xué)思路。[6]對(duì)目前在“軟件工程”課程改革中應(yīng)用的五種方法針對(duì)改革側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行匯總發(fā)現(xiàn)（見(jiàn)表1），單一的教學(xué)方法只是在理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和考核方式某一方面發(fā)揮了很好的作用，而不能從全面發(fā)揮效果，而對(duì)于“軟件工程”課程來(lái)說(shuō)三者同樣重要。
三、基于多元教學(xué)法的課程改革新模式
某一種教學(xué)模式改革已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代“軟件工程”課程教學(xué)的要求，只有將多元教學(xué)模式組合在一起，充分考慮各自對(duì)課程教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，避其缺點(diǎn)，找到一種既能使學(xué)生具有良好的理論基礎(chǔ)，又能充分培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，還能準(zhǔn)確地考核學(xué)生的教學(xué)模式。本次課程改革就是本著這樣一種思想，從理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和考核方式三個(gè)方面進(jìn)行多樣化改革。
1.理論教學(xué)內(nèi)容多樣化
理論知識(shí)的學(xué)習(xí)在學(xué)生以后軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中具有必要性和重要性，軟件工程學(xué)習(xí)過(guò)程中要重視基礎(chǔ)和基本技能的培養(yǎng)。學(xué)生要具有開(kāi)發(fā)軟件項(xiàng)目的能力，首先要熟悉掌握軟件工程相關(guān)的理論知識(shí)，特別是對(duì)如何按照工程化的方法系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試和維護(hù)大型軟件，內(nèi)容包括：軟件開(kāi)發(fā)的基本理論、方法和技術(shù)；其次是了解目前已有系統(tǒng)、工具和技術(shù)。（1）授課內(nèi)容引入案例。教師在教學(xué)過(guò)程中引入與理論知識(shí)相匹配的實(shí)際案例，將比較抽象的軟件工程原理、方法和技術(shù)轉(zhuǎn)為具體生動(dòng)的案例進(jìn)行詮釋，增強(qiáng)理論教學(xué)的藝術(shù)性、科學(xué)性、趣味性、形象性，使學(xué)生能夠在課堂上深刻領(lǐng)會(huì)和理解軟件工程的思想和方法，教學(xué)效果收到了事半功倍。（2）適時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容。近幾年，軟件原理、方法和技術(shù)發(fā)展較快，許多適應(yīng)時(shí)展的軟件不斷涌出，而目前的教材雖不斷改版更新，但其更新的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上軟件工程的發(fā)展。因此，教師在進(jìn)行理論講解時(shí)，除了要教授學(xué)生基本原理、技術(shù)和方法外，還要時(shí)刻關(guān)注新內(nèi)容的出現(xiàn)。（3）制作豐富多彩的課件。采用多媒體教學(xué)手段，在課件中插入圖片、動(dòng)畫(huà)、聲音、視頻等多媒體元素，使教學(xué)內(nèi)容更加充實(shí)和生動(dòng)。（4）課堂小組討論。從小問(wèn)題到大問(wèn)題，讓學(xué)生參與教學(xué)過(guò)程，有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的看法。課堂討論和分析試驗(yàn)，使理論有實(shí)踐作支撐，抽象的知識(shí)變得看得見(jiàn)，用得著，大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和自信。
2.實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容多樣化
軟件工程理論的講解是課程學(xué)習(xí)和技能培養(yǎng)的基礎(chǔ)，而軟件工程中許多理論內(nèi)容如果只是教師講解不加以實(shí)踐，內(nèi)容本身就會(huì)變得空洞和不可理解，例如：軟件復(fù)雜性計(jì)算、軟件可靠性與安全性的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)化的實(shí)現(xiàn)方法等都需要學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐才能更好地理解知識(shí)本身的內(nèi)涵。掌握概念、原理、方法和技術(shù)，熟練應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐中的方法和技術(shù)是“軟件工程”課程對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。（1）課程角色扮演。教師預(yù)先選擇若干小項(xiàng)目，班內(nèi)學(xué)生根據(jù)自己對(duì)項(xiàng)目熟悉情況選擇項(xiàng)目名稱，劃分項(xiàng)目小組，每組人數(shù)不超過(guò)6人，每個(gè)項(xiàng)目小組成員根據(jù)自身特長(zhǎng)選擇不同軟件工程角色，例如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、需求分析負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、編碼負(fù)責(zé)人、測(cè)試負(fù)責(zé)人和用戶代表，進(jìn)行項(xiàng)目分工。項(xiàng)目組成員按時(shí)完成自己負(fù)責(zé)任務(wù)，撰寫(xiě)相應(yīng)文檔。教師幫助學(xué)生分析和解決所遇到問(wèn)題。在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程可以體現(xiàn)“學(xué)以致用”的思想，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。（2）課程設(shè)計(jì)。課程設(shè)計(jì)主要是針對(duì)高年級(jí)學(xué)生在學(xué)習(xí)軟件工程課程時(shí)開(kāi)展的專項(xiàng)訓(xùn)練。課程設(shè)計(jì)采取在學(xué)校內(nèi)模擬IT企業(yè)環(huán)境下完成來(lái)自企業(yè)案例或開(kāi)發(fā)一些具有應(yīng)用價(jià)值項(xiàng)目或?qū)W校教師承擔(dān)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的部分開(kāi)發(fā)工作，也可以是學(xué)生自選項(xiàng)目，整個(gè)課程設(shè)計(jì)階段嚴(yán)格按照工程實(shí)施的基本思想來(lái)實(shí)施。（3）加強(qiáng)校企合作。一方面經(jīng)常邀請(qǐng)軟件公司長(zhǎng)期從事軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理的工程師和項(xiàng)目經(jīng)理，給學(xué)生講解自己在軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和管理中的經(jīng)驗(yàn)，高質(zhì)量軟件產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)怎樣的開(kāi)發(fā)過(guò)程，軟件生命周期中標(biāo)準(zhǔn)文檔如何撰寫(xiě)等相關(guān)內(nèi)容；另一方面，利用寒暑假時(shí)間，讓學(xué)生走出去，到軟件產(chǎn)品的研發(fā)單位實(shí)地實(shí)習(xí)。
3.考試方式多樣化
傳統(tǒng)的考核方式已經(jīng)不能反映學(xué)生實(shí)際軟件開(kāi)發(fā)的水平，也與多樣化的教學(xué)模式不相匹配，為此多樣化的考核方式才符合現(xiàn)實(shí)需求，主要包括：筆試、課后角色扮演、課程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目總結(jié)。（1）筆試占總成績(jī)的35%，主要考查學(xué)生理論知識(shí)的掌握情況和學(xué)習(xí)效果。（2）課后角色扮演占總成績(jī)的15%。由教師根據(jù)每位學(xué)生在課后角色扮演中的具體表現(xiàn)進(jìn)行打分，主要由3部分取平均值組成：1/3*（整個(gè)項(xiàng)目的成績(jī)+自己負(fù)責(zé)完成的文檔成績(jī)+組內(nèi)其他成員負(fù)責(zé)完成的文檔的平均成績(jī)）。（3）項(xiàng)目總結(jié)或心得體會(huì)占總成績(jī)的15%。根據(jù)學(xué)生在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中所撰寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)報(bào)告、每個(gè)小組成員建立的個(gè)人開(kāi)發(fā)記錄或日志的實(shí)際情況，相互打分。
四、基于多元教學(xué)模式課程改革方案
基于上述改革理念，按照軟件工程開(kāi)發(fā)原理、方法和技術(shù)，選用典型項(xiàng)目案例，將學(xué)生按照項(xiàng)目分成若干個(gè)小組，每組人數(shù)不超過(guò)6人。每個(gè)小組對(duì)應(yīng)著一個(gè)具體的項(xiàng)目，每個(gè)人對(duì)應(yīng)著一個(gè)具體工作過(guò)程，按照如下步驟進(jìn)行多元教學(xué)。第一步，教師選用合適的教學(xué)內(nèi)容，制作豐富多彩的課件，對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本理論和基本技能的講解。在每一個(gè)軟件生命周期結(jié)束后，教師進(jìn)行案例場(chǎng)景描述。教師按照理論知識(shí)的內(nèi)容，選擇相應(yīng)的案例進(jìn)行描述，學(xué)生將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到相關(guān)案例中。教師通過(guò)案例讓學(xué)生明白理論知識(shí)如何應(yīng)用，學(xué)生通過(guò)案例體會(huì)到小項(xiàng)目中所學(xué)的原理、方法和技術(shù)是如何實(shí)現(xiàn)的。第二步，課后角色扮演。學(xué)生通過(guò)分組討論的方式，完成項(xiàng)目分工，明確自己在項(xiàng)目中所扮演的角色。所有的任務(wù)通過(guò)集體討論的方式，決出所要完成的任務(wù)，并由相應(yīng)的角色人實(shí)際操作完成。例如，需求分析一章內(nèi)容，學(xué)生課后進(jìn)行項(xiàng)目小組討論，決定需求分析的內(nèi)容，進(jìn)行相應(yīng)的需求分析，并由扮演需求分析人員的學(xué)生完成需求報(bào)告。軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力合作，根據(jù)學(xué)生的性格、表達(dá)能力、開(kāi)發(fā)能力、理論基礎(chǔ)掌握情況等方面進(jìn)行人員分組，將具有不同特點(diǎn)的學(xué)生組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。這種團(tuán)隊(duì)合作的方式，既能發(fā)揮學(xué)生各自的特長(zhǎng)，又能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。第三步，課程設(shè)計(jì)。當(dāng)全部?jī)?nèi)容講解完成，就可以開(kāi)始長(zhǎng)達(dá)2周的課程設(shè)計(jì)內(nèi)容了。這段時(shí)間要求項(xiàng)目小組，徹底完成一個(gè)由教師虛擬的項(xiàng)目。此步驟中，主要培養(yǎng)學(xué)生良好的科研習(xí)慣，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，建立個(gè)人開(kāi)發(fā)記錄或日志，理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)著開(kāi)發(fā)軟件。第四步，學(xué)生總結(jié)，教師點(diǎn)評(píng)。學(xué)生經(jīng)過(guò)多個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)后，每個(gè)團(tuán)隊(duì)在一定程度上完成了各自的項(xiàng)目任務(wù)，對(duì)各自團(tuán)隊(duì)的成果進(jìn)行總結(jié)。教師聽(tīng)取每個(gè)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)后，從橫向和縱向兩個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目成果之間進(jìn)行比較，從而讓每一位學(xué)生明白自己在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了什么作用，自己哪些方面不足。第五步，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。通過(guò)學(xué)校和企業(yè)合作的方式，一方面經(jīng)常邀請(qǐng)軟件公司長(zhǎng)期從事軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理的工程師和項(xiàng)目經(jīng)理，給學(xué)生講解自己在軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和管理中的經(jīng)驗(yàn)，高質(zhì)量軟件產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)怎樣的開(kāi)發(fā)過(guò)程，軟件生命周期中標(biāo)準(zhǔn)文檔如何撰寫(xiě)等相關(guān)內(nèi)容；另一方面，利用寒暑假時(shí)間，讓學(xué)生走出去，到軟件產(chǎn)品的研發(fā)單位，實(shí)地實(shí)習(xí)。
五、結(jié)束語(yǔ)
本人從事一年級(jí)《計(jì)算機(jī)組裝與維修》教學(xué)，根據(jù)中職學(xué)校學(xué)生的升學(xué)和就業(yè)的需要，在教學(xué)中，我認(rèn)為《計(jì)算機(jī)組裝與維修》課程主要涉及四類主要的知識(shí)塊：硬件組裝（匹配）、故障檢測(cè)、軟件安裝及軟件測(cè)試。下面具體探討“硬件組裝”、“故障檢測(cè)”、“軟件安裝”及“軟件測(cè)試”四類主要的知識(shí)塊如何按照“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)。
⒈“硬件組裝”知識(shí)塊
該知識(shí)塊的教學(xué)組織與實(shí)施一般過(guò)程為：課堂設(shè)計(jì)――示范引導(dǎo)――模仿試做――糾錯(cuò)重做――復(fù)述總結(jié)。主張課堂組織以學(xué)生小組為中心，內(nèi)容教學(xué)以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，形成師生互動(dòng)、生生合作的探究式學(xué)習(xí)氛圍。各環(huán)節(jié)具體操作要求如下：
課堂設(shè)計(jì)――將社會(huì)需要設(shè)計(jì)為相應(yīng)的課堂學(xué)習(xí)行為，形成以培養(yǎng)專業(yè)能力為核心、學(xué)習(xí)能力和社會(huì)能力為兩翼的課堂教學(xué)預(yù)案。
示范引導(dǎo)――主講教師進(jìn)行操作示范，在此過(guò)程中結(jié)合錄像、課件、網(wǎng)絡(luò)、軟件進(jìn)一步向?qū)W生展示操作的全過(guò)程。
模仿試做――學(xué)生在觀看完老師的演示后開(kāi)始動(dòng)手實(shí)際操作，教師巡視指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別錯(cuò)誤與一般錯(cuò)誤。
糾錯(cuò)重做――及時(shí)糾正個(gè)別錯(cuò)誤，集體講評(píng)一般錯(cuò)誤，之后讓學(xué)生重做一些步驟。
復(fù)述總結(jié)――最后老師對(duì)操作步驟進(jìn)行復(fù)述，特別提醒容易出錯(cuò)的步驟和環(huán)節(jié)，總結(jié)整堂課技能要點(diǎn)、方法要點(diǎn)和社會(huì)需要要點(diǎn)。
例如，在“為系統(tǒng)安裝網(wǎng)絡(luò)硬件”課例中，抓住其中的網(wǎng)卡安裝、插槽選擇、金手指的接觸情況、網(wǎng)卡類型的選擇，IP地址的設(shè)置等幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，而在網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)ISO的分層則一帶而過(guò)只作簡(jiǎn)單介紹。教師先講解示范，接著由學(xué)生試做，同時(shí)教師巡回指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別性問(wèn)題，及時(shí)指導(dǎo)解決；針對(duì)一般性問(wèn)題，教師則講評(píng)糾錯(cuò)；之后對(duì)一般性問(wèn)題容易出現(xiàn)的環(huán)節(jié)，讓學(xué)生重做有關(guān)步驟。
2.“故障檢測(cè)”知識(shí)塊
“故障檢測(cè)”包括硬故障和軟故障的檢測(cè)，硬故障是指計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)的問(wèn)題，軟故障是指軟件運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題。該模式的一般過(guò)程為：課堂設(shè)計(jì)――預(yù)設(shè)故障――分組討論――嘗試修復(fù)――糾錯(cuò)重試――分析總結(jié)。上課前教師提前預(yù)設(shè)若干個(gè)可控制故障，上課開(kāi)始時(shí)分組討論每個(gè)故障產(chǎn)生的原因，在討論的基礎(chǔ)上小組嘗試排除故障。這種模式采用問(wèn)題驅(qū)動(dòng)來(lái)展開(kāi)。各環(huán)節(jié)具體操作要求如下：
課堂設(shè)計(jì)――將社會(huì)需要設(shè)計(jì)為相應(yīng)的課堂學(xué)習(xí)行為，形成以培養(yǎng)專業(yè)能力為核心、學(xué)習(xí)能力和社會(huì)能力為兩翼的課堂教學(xué)預(yù)案。
3.“軟件安裝”知識(shí)塊
“軟件安裝”包括系統(tǒng)軟件安裝和應(yīng)用軟件安裝，以及多操作系統(tǒng)安裝。“軟件安裝”行為引導(dǎo)教學(xué)模式的一般過(guò)程為：課堂設(shè)計(jì)――軟件介紹――安裝提示――學(xué)生安裝――個(gè)別輔導(dǎo)――總結(jié)提高。本模式教學(xué)以問(wèn)題或任務(wù)為驅(qū)動(dòng)展開(kāi)。各環(huán)節(jié)具體操作要求如下：
課堂設(shè)計(jì)――將社會(huì)需要設(shè)計(jì)為相應(yīng)的課堂學(xué)習(xí)行為，形成以培養(yǎng)專業(yè)能力為核心、學(xué)習(xí)能力和社會(huì)能力為兩翼的課堂教學(xué)預(yù)案。
軟件介紹――介紹所要安裝的軟件背景知識(shí)，包括軟件的開(kāi)發(fā)商、版本的演化、最新版本的功能等。
4.“軟件測(cè)試”知識(shí)塊
“軟件測(cè)試”就是用軟件對(duì)硬件系統(tǒng)進(jìn)行性能測(cè)試，目的是觀察或比較不同品牌的組件的性能表現(xiàn)。“軟件測(cè)試”行為引導(dǎo)教學(xué)模式的一般過(guò)程為：課堂設(shè)計(jì)――布置任務(wù)――分組操作――結(jié)果報(bào)告――比較分析。這個(gè)過(guò)程采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)來(lái)展開(kāi)。各環(huán)節(jié)具體操作要求如下：
課堂設(shè)計(jì)――將社會(huì)需要設(shè)計(jì)為相應(yīng)的課堂學(xué)習(xí)行為，形成以培養(yǎng)專業(yè)能力為核心、學(xué)習(xí)能力和社會(huì)能力為兩翼的課堂教學(xué)預(yù)案。
布置任務(wù)――軟件測(cè)試包括兩類任務(wù)，一是匹配性測(cè)試，一是系統(tǒng)優(yōu)化測(cè)試。教學(xué)中可以選擇某一類任務(wù)或兩類任務(wù)組合進(jìn)行。
分組操作――學(xué)生在明確任務(wù)后開(kāi)始分組測(cè)試。
結(jié)果報(bào)告――對(duì)小組測(cè)試參數(shù)進(jìn)行分析，形成一個(gè)有說(shuō)服力的組件選擇方案或匹配優(yōu)化的測(cè)試報(bào)告。
在教學(xué)中可以充分利用學(xué)校的現(xiàn)有資源。現(xiàn)在計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展很快，各個(gè)學(xué)校都有許多淘汰的計(jì)算機(jī)，但它們都還可以正常使用。我們可以利用它們建立計(jì)算機(jī)組裝與維修實(shí)驗(yàn)室，在加上一些典型的、比較新的演示教師機(jī)，基本就能滿足教學(xué)要求，解決學(xué)生的動(dòng)手操作問(wèn)題。上述大部分教學(xué)都應(yīng)該在組裝與維修的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行才能達(dá)到教學(xué)目的。
在本課程中還有很重要的組成部分那就是實(shí)訓(xùn)部分。《計(jì)算機(jī)組裝與維修》實(shí)訓(xùn)的目的是鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作技能和解決問(wèn)題的動(dòng)手綜合能力。學(xué)生可在基本掌握各部分內(nèi)容的基礎(chǔ)上集中進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)，以加深對(duì)知識(shí)的理解和掌握。在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生的軟硬件安裝水平和排除故障的能力。
本課程考試改革的目的旨在加強(qiáng)學(xué)生技能、能力培養(yǎng)，使學(xué)生重視實(shí)踐性技能的學(xué)習(xí)。課程考試采用抽簽抽取問(wèn)題決定操作考試和口試內(nèi)容的考試方法。通過(guò)建立涵蓋《計(jì)算機(jī)組裝與維修》各關(guān)鍵技術(shù)的項(xiàng)目庫(kù)，給出各操作項(xiàng)目的難度系數(shù)，考試前將這些操作項(xiàng)目作為考試內(nèi)容公布給學(xué)生，讓他們?nèi)鏈?zhǔn)備，這些項(xiàng)目涉及組裝、測(cè)試、維護(hù)和維修的主要方面，目的是要學(xué)生全面掌握操作內(nèi)容。考試時(shí)，讓每個(gè)學(xué)生隨機(jī)抽取一個(gè)項(xiàng)目，學(xué)生先口頭陳述本操作項(xiàng)目的原理、方法、步驟和過(guò)程等，然后再進(jìn)行動(dòng)手操作，操作完成后學(xué)生還可以再作補(bǔ)充陳述。教師根據(jù)操作與口試結(jié)果，以及所選擇項(xiàng)目的難度系數(shù)，以操作與口試7：3的比例給學(xué)生評(píng)定本課程考核成績(jī)。具體安排為整個(gè)考試總時(shí)間為3小時(shí)，包括口試和操作考試。口試陳述、答問(wèn)30分鐘，其余時(shí)間為操作考試時(shí)間，操作完成后學(xué)生還可以再作補(bǔ)充陳述。
考試程序?yàn)椋?/p>
（1）學(xué)生抽取考試項(xiàng)目。
（2）根據(jù)項(xiàng)目名稱，口頭陳述本項(xiàng)目的原理、方法、步驟和過(guò)程，期間老師根據(jù)學(xué)生陳述情況隨時(shí)提出問(wèn)題，學(xué)生口頭回答。老師做好相應(yīng)口試記錄。
（3）學(xué)生進(jìn)入操作考試，教師和輔導(dǎo)教師全程監(jiān)控，并做好相應(yīng)的記錄。
（4）操作完畢，有需要再陳述的學(xué)生可以提出補(bǔ)充陳述要求，否則離開(kāi)考場(chǎng)。監(jiān)考老師合議評(píng)定學(xué)生考試成績(jī)。
如上面的考題學(xué)生基本都能回答正確，這樣進(jìn)入社會(huì)工作后，基本可以達(dá)到用人單位對(duì)中職計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)學(xué)生的要求。那我們的教學(xué)目的也就達(dá)到了。
附加：
本課程所需要的實(shí)驗(yàn)條件：
1、什么是項(xiàng)目管理？
項(xiàng)目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目
的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目?jī)?nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。
2、為什么要有項(xiàng)目管理？
沒(méi)有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也有可能成功。但沒(méi)有管理的項(xiàng)目，很難保證項(xiàng)目
的利潤(rùn)空間，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，虧損的風(fēng)險(xiǎn)就大。所以我們要有項(xiàng)目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個(gè)項(xiàng)目都要盈利。
另外，有了項(xiàng)目管理，就有了管理改進(jìn)的基礎(chǔ)，無(wú)論剛開(kāi)始的項(xiàng)目管理多么糟糕，只要有管理，就有了改進(jìn)的可能性，至于能不能得到改進(jìn)，以及改進(jìn)的快慢，則取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是人，特別是各級(jí)管理者；另一個(gè)是利益。關(guān)鍵是“利益”，準(zhǔn)確的說(shuō)是“利益的分配”，在權(quán)責(zé)利明確的前提下，人才能充分的發(fā)揮作用。還需要指出的是“利益”是多元的，這里的多元不僅指利益的具體形式，而且指利益的受眾是多元的，包括客戶方相關(guān)人員個(gè)人的利益。
3、項(xiàng)目管理的發(fā)展與現(xiàn)狀。
今天，項(xiàng)目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國(guó)際上已獲得了廣泛的應(yīng)用，從最初的國(guó)防、航天、建設(shè)工程領(lǐng)域，迅速發(fā)展到電子、通信、計(jì)算機(jī)、軟件開(kāi)發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)的項(xiàng)目管理工作。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項(xiàng)目管理技術(shù)的不斷進(jìn)步，項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特點(diǎn)、應(yīng)用對(duì)象也各不相同。當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)和組織在內(nèi)部推廣項(xiàng)目管理的理論方法及管理模式，如果都采用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行管理，效果就更加明顯，可以節(jié)省大量的資源和財(cái)富。國(guó)外90%以上的項(xiàng)目管理都采用軟件進(jìn)行，但我國(guó)在這方面的應(yīng)用還不到10%。新世紀(jì)項(xiàng)目管理在中國(guó)的迅速興起，給軟件企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用的成因
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來(lái)越龐大，個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式開(kāi)發(fā)方式已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)發(fā)展的需要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項(xiàng)目管理引入開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，對(duì)開(kāi)發(fā)實(shí)行有效的管理。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開(kāi)發(fā)人員的個(gè)人開(kāi)發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力，企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展（即減小開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)）。同時(shí)，隨著軟件開(kāi)發(fā)規(guī)模及開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的逐漸增大，軟件開(kāi)發(fā)不再是向過(guò)去那樣一二個(gè)開(kāi)發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開(kāi)發(fā)規(guī)范來(lái)規(guī)范每個(gè)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員與支持人員的工作，每個(gè)項(xiàng)目組成員按約定的規(guī)則準(zhǔn)時(shí)完成自己的工作。同時(shí)采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對(duì)開(kāi)發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。
軟件開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，甚至面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。
早在20世紀(jì)60年代中期，人們就發(fā)現(xiàn)軟件的生產(chǎn)出現(xiàn)了“問(wèn)題”，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程不規(guī)范，缺乏管理。后來(lái)，人們?cè)谲浖こ谭椒▽W(xué)中引入了工程的概念、原理、技術(shù)和方法，這種思想在一定程度上解決了軟件生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。但是直至80年代還是沒(méi)有提出一套管理軟件開(kāi)發(fā)的通用原則，軟件管理不善的問(wèn)題依舊在大范圍內(nèi)存在。
目前的軟件開(kāi)發(fā)正逐步趨向于復(fù)雜化、多元化，大多數(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中都會(huì)出現(xiàn)同時(shí)開(kāi)發(fā)多個(gè)版本、開(kāi)發(fā)/維護(hù)工作并存、多地點(diǎn)同時(shí)開(kāi)發(fā)等情況，給軟件開(kāi)發(fā)管理帶來(lái)了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，各個(gè)開(kāi)發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作在一種無(wú)秩序的不良狀況下運(yùn)行，嚴(yán)重影響軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。
因此，隨著軟件開(kāi)發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到軟件過(guò)程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)用開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。而項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是密不可分的，隨著計(jì)算機(jī)性能的迅速提高，大量的項(xiàng)目管理軟件涌現(xiàn)出來(lái)。它們可以用于各種商業(yè)活動(dòng)，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶制定任務(wù)、管理資源、進(jìn)行成本預(yù)算、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度等。
軟件項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案
對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，經(jīng)常出現(xiàn)兩種極端情況，一種是創(chuàng)造了新的生產(chǎn)率和質(zhì)量的紀(jì)錄；一種則完全是一場(chǎng)災(zāi)難，不是被取消就是拖延很長(zhǎng)時(shí)間。前者如在很短的時(shí)間內(nèi)，為了趕進(jìn)度，在幾乎不可能的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出一套軟件產(chǎn)品，創(chuàng)造了軟件開(kāi)發(fā)的記錄，滿足了上級(jí)所要求的上機(jī)日期，由于開(kāi)發(fā)時(shí)間太短，過(guò)于倉(cāng)促，上機(jī)時(shí)，問(wèn)題百出，試運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月或一年半載的，而且程序一改再改，維護(hù)工作量大。
后者，如某套系統(tǒng)未弄清楚需求，或因設(shè)計(jì)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)失敗。通過(guò)提煉這些成功和失敗的例子，軟件項(xiàng)目成功或失敗的根本原因可能會(huì)更清晰一些。
目前我國(guó)大部分軟件公司，無(wú)論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，都沒(méi)有形成適合自己公司特點(diǎn)的軟件開(kāi)發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開(kāi)發(fā)管理規(guī)范，但并沒(méi)有從根本上解決軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量控制問(wèn)題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級(jí)出現(xiàn)麻煩，同時(shí)最終也會(huì)損害用戶的利益。
分析目前項(xiàng)目管理需要改進(jìn)的問(wèn)題可以從幾種相關(guān)角色的角度去考慮：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、公司管理人員、市場(chǎng)人員、客戶等。
問(wèn)題一：缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒(méi)有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒(méi)有專門(mén)招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理（甚至很少是管理專業(yè)的），被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。
解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺(jué)補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。
問(wèn)題二：項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問(wèn)題（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理）
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過(guò)場(chǎng)，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒(méi)有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。沒(méi)有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無(wú)法控制的項(xiàng)目。
解決方案：在高技術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特點(diǎn)，因此計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。
問(wèn)題
三、管理意識(shí)問(wèn)題（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理）
部分項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有意識(shí)到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識(shí)比較深厚，但無(wú)論是項(xiàng)目管理知識(shí)，還是項(xiàng)目管理必備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也有待豐富。有些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于一些不服管理的技術(shù)人員，沒(méi)有較好的管理方法，工作不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性，項(xiàng)目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。
解決方案：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。
問(wèn)題四：溝通意識(shí)問(wèn)題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員）
在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問(wèn)題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失；有些人沒(méi)有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無(wú)法及時(shí)接收最新的信息。
解決方案：制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，對(duì)由于缺乏溝通而造成的事件進(jìn)行通報(bào)作為教訓(xùn)提醒，以提高溝通意識(shí)；溝通方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容而多樣化，講究有效率的溝通；通過(guò)制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對(duì)于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過(guò)舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。
問(wèn)題五：風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問(wèn)題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理）
項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡(jiǎn)單。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)常常沒(méi)有做專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。
解決方案：通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。
問(wèn)題六：不重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)有些是因?yàn)樽陨韺?duì)寫(xiě)文檔工作的興趣或意識(shí)，或
者是因?yàn)榫o接著要參加下一個(gè)項(xiàng)目，總體對(duì)項(xiàng)目總結(jié)的重視程度不夠。有些是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告一再拖延，有些是交上來(lái)的報(bào)告質(zhì)量較低，敷衍了事。
解決方案：在制度上鼓勵(lì)和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，使得項(xiàng)目總結(jié)及時(shí)并且具有指導(dǎo)意義而不是走過(guò)場(chǎng)。
問(wèn)題七：項(xiàng)目干系人相關(guān)問(wèn)題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、客戶）
在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、
工作職責(zé)等沒(méi)有足夠了解以致于無(wú)法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求。由于項(xiàng)目經(jīng)理的工作問(wèn)題，客戶參與程度部不高，客戶方相關(guān)責(zé)任人不明確或?qū)Ψ秶鸵筘?zé)任心不強(qiáng)，提出的要求具有隨意性，項(xiàng)目前期對(duì)需求的確認(rèn)不夠積極；或者是多個(gè)用戶代表各說(shuō)各話、昨是今非但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付；項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。
解決方案：項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。
問(wèn)題八：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)作問(wèn)題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員）
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任
分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象，有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)、不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象或多或少地造成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源的損耗，從而影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。
解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說(shuō)明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。
以上對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問(wèn)題的分析還不夠深入，也無(wú)法列舉所有遇到或?qū)⒂龅降膯?wèn)題，解決方案也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，希望引起對(duì)這些問(wèn)題更多的思考和改進(jìn)。
結(jié)束語(yǔ)：項(xiàng)目管理雖然沒(méi)有非常高深的理論，但要真正實(shí)施起來(lái)，也絕非易事。對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)而言，這不是一個(gè)小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱苦的努力，宣傳并樹(shù)立公司范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理文化十分重要。從而在實(shí)踐中鍛煉提高，解決各種各樣的問(wèn)題，使項(xiàng)目管理工作越做越好。
內(nèi)容摘要：隨著信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，項(xiàng)目管理對(duì)于以應(yīng)用開(kāi)發(fā)為主的軟件企業(yè)是一個(gè)行之有效的管理方法，項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用日益受到重視。本文主要通過(guò)對(duì)項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用的成因、存在的問(wèn)題以及相應(yīng)的解決方案進(jìn)行了分析和論述。
關(guān)鍵詞：典型程序；軟件項(xiàng)目；程序設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)：G642
許多高校的計(jì)算機(jī)和一些非計(jì)算機(jī)類專業(yè)都開(kāi)設(shè)了程序設(shè)計(jì)類課程，這類課程理論性、操作性、應(yīng)用性都很強(qiáng)，并且知識(shí)繁雜，嚴(yán)謹(jǐn)抽象，較難掌握。比如：Visual Basic程序設(shè)計(jì)課程，首章就是抽象難懂的屬性、事件、方法等概念，然后就是更加枯燥抽象的數(shù)據(jù)類型、變量、語(yǔ)句、過(guò)程等語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)。這些又都是VB程序設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，必須掌握。如果過(guò)分追求知識(shí)體系的系統(tǒng)性，以概念、命令的講解為重點(diǎn)，偏重理論灌輸，學(xué)生就會(huì)感覺(jué)枯燥難學(xué)，失去興趣，也不利于應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。
因此，筆者采用了軟件項(xiàng)目與典型程序相結(jié)合的教學(xué)方法，深受學(xué)生歡迎，也收到了良好的教學(xué)效果。
軟件項(xiàng)目與典型程序是教師采用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和一些典型程序來(lái)主導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的一種學(xué)習(xí)方法。教師精心選擇、設(shè)計(jì)軟件項(xiàng)目和一些典型程序，在一定程度上打破原有的課程知識(shí)體系，重新組織知識(shí)內(nèi)容，將抽象的理論知識(shí)和軟件操作融入到具象的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與典型程序設(shè)計(jì)中。教師不再接部就班地直接向?qū)W生灌輸知識(shí)，而是以學(xué)生為主體，主導(dǎo)學(xué)生去直接設(shè)計(jì)程序和軟件項(xiàng)目。通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生去設(shè)計(jì)程序來(lái)探究新知識(shí)，通過(guò)一個(gè)實(shí)際軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)來(lái)整合課程知識(shí)，掌握軟件工程和項(xiàng)目管理的思想。軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是理論與實(shí)踐的結(jié)合體，加大了課程實(shí)訓(xùn)力度，增強(qiáng)了學(xué)生實(shí)踐能力。
軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與典型程序設(shè)計(jì)方法，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，在知識(shí)的運(yùn)用中學(xué)習(xí)知識(shí)，符合認(rèn)知規(guī)律，有利于知識(shí)體系的建構(gòu)，充分培養(yǎng)了學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。下面，結(jié)合實(shí)踐，對(duì)該方法的應(yīng)用進(jìn)行有益的探討。
1 軟件項(xiàng)目的應(yīng)用
把軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)應(yīng)用于程序設(shè)計(jì)類課程的教學(xué)中，圍繞真實(shí)的項(xiàng)目來(lái)組織教學(xué)，創(chuàng)造與實(shí)際工作環(huán)境相似的學(xué)習(xí)環(huán)境，有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和能力。
筆者建議最好一門(mén)課程采用一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，將整個(gè)課程的零散知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行整合，軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)要貫穿于整個(gè)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程之中。例如：在VB程序設(shè)計(jì)課程的學(xué)習(xí)中，教師選擇某個(gè)信息管理系統(tǒng)做軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，如人事檔案管理系統(tǒng)。當(dāng)然，根據(jù)不同的專業(yè)、學(xué)生及課程情況，也可以采用多個(gè)項(xiàng)目。
啟始課上，教師可以展示一些使用相應(yīng)程序開(kāi)發(fā)的優(yōu)秀軟件，同時(shí)布置軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，使學(xué)生了解此程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的功能，明確課程學(xué)習(xí)任務(wù)，并激發(fā)學(xué)生興趣。
按照課程的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)，教師將軟件項(xiàng)目分解為子程序設(shè)計(jì)任務(wù)，貫穿于日常教學(xué)中。如：在VB程序設(shè)計(jì)課程中，學(xué)習(xí)控件時(shí)，可以讓學(xué)生去設(shè)計(jì)軟件界面；學(xué)習(xí)菜單時(shí)，讓學(xué)生設(shè)計(jì)軟件的菜單；學(xué)習(xí)工具欄時(shí)，讓學(xué)生設(shè)計(jì)軟件的工具欄……這樣，課程學(xué)完了，軟件也開(kāi)發(fā)出來(lái)了，邊學(xué)邊用。隨著課程學(xué)習(xí)的深入，軟件越來(lái)越完整，學(xué)生體會(huì)到了成功的喜悅，學(xué)習(xí)積極性越來(lái)越高。
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成后，教師可組織學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，先由學(xué)生展示作品，自評(píng)，再學(xué)生間互評(píng)，最后由教師總結(jié)評(píng)價(jià)。此評(píng)價(jià)過(guò)程可以鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，學(xué)生間也可以相互借鑒，糾正不足。
軟件項(xiàng)目的應(yīng)用增強(qiáng)了課程的實(shí)踐性，縮短了課程學(xué)習(xí)與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之間的距離，使實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)落到實(shí)處。
2 典型程序的應(yīng)用
典型程序設(shè)計(jì)是為了掌握某些知識(shí)點(diǎn)而采用的較小的并且典型的程序，主要是在章節(jié)學(xué)習(xí)中應(yīng)用。例如：VB程序設(shè)計(jì)課程中，在學(xué)習(xí)標(biāo)簽、命令按鈕、文本框和IF語(yǔ)句時(shí)，可以采用注冊(cè)登錄程序；學(xué)習(xí)框架、單選按鈕、復(fù)選框、分支語(yǔ)句時(shí)，可以采用簡(jiǎn)單考試系統(tǒng)程序；在學(xué)習(xí)列表框、循環(huán)語(yǔ)句時(shí)，可以使用選課程序等。
典型程序應(yīng)用的組織實(shí)施過(guò)程是精選程序、展示程序、分析程序、設(shè)計(jì)程序、總結(jié)擴(kuò)展。教師根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和目標(biāo)，選擇合適的程序，選擇的程序要典型、實(shí)用。教學(xué)時(shí)，教師運(yùn)行程序，展示程序功能和運(yùn)行效果，激發(fā)學(xué)生積極性，同時(shí)使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。然后，引導(dǎo)學(xué)生分析程序，設(shè)計(jì)程序，此時(shí)，要以學(xué)生為主體，教師起主導(dǎo)作用。學(xué)生在設(shè)計(jì)程序的過(guò)程中，主動(dòng)思考、探索和操作，通過(guò)控件和語(yǔ)句的使用，掌握了軟件的操作和應(yīng)用，理解了程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)。程序設(shè)計(jì)完成后，教師再引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)程序設(shè)計(jì)應(yīng)用中涉及到的知識(shí)點(diǎn)，反思程序設(shè)計(jì)方法，并提出問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生通過(guò)課外學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)一步完善、擴(kuò)展程序功能。
典型程序設(shè)計(jì)應(yīng)用是一種主動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程，在教師的引導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)生自身的思考和操作，來(lái)學(xué)習(xí)軟件知識(shí)，符合知識(shí)體系的建構(gòu)規(guī)律。
3 采用基于學(xué)習(xí)過(guò)程的考核方式
傳統(tǒng)的考試方式不能科學(xué)、全面地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在程序設(shè)計(jì)類課程的教學(xué)中，筆者采用了基于學(xué)習(xí)過(guò)程的形成性考核方式。學(xué)生的成績(jī)由設(shè)計(jì)程序與軟件項(xiàng)目的完成情況來(lái)綜合評(píng)價(jià)，每完成一個(gè)程序或項(xiàng)目，就給出一個(gè)成績(jī)，根據(jù)程序或項(xiàng)目的難易程度來(lái)設(shè)置分?jǐn)?shù)權(quán)重。這種考核方式，評(píng)價(jià)貫穿整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，結(jié)合設(shè)計(jì)程序和軟件項(xiàng)目分階段考核，可以科學(xué)地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，達(dá)到了以考促學(xué)的目的。
4 應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題
4.1 選擇設(shè)計(jì)程序和軟件項(xiàng)目需注意的問(wèn)題：（1）設(shè)計(jì)程序和軟件項(xiàng)目要典型，具有代表性，不要選不常用的。還要注意實(shí)用性，盡量接近生活實(shí)際。也要考慮趣味性，選擇趣味性強(qiáng)、有吸引力的程序和項(xiàng)目，以激發(fā)學(xué)生興趣。（2）選擇設(shè)計(jì)程序和軟件項(xiàng)目時(shí)要考慮到開(kāi)課專業(yè)、課程大綱和學(xué)生情況，難度要合適。過(guò)于復(fù)雜或過(guò)于簡(jiǎn)單，都會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。過(guò)于復(fù)雜，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生受挫感，失去信心。過(guò)于簡(jiǎn)單，對(duì)學(xué)生沒(méi)有吸引力，學(xué)習(xí)積極性會(huì)降低。難度要相對(duì)適中，學(xué)生只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能完成作品，獲得了成功感，增強(qiáng)了自信心，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，吸引學(xué)生深入學(xué)習(xí)。隨著教學(xué)進(jìn)度的推進(jìn)，程序要先易后難，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從單一到綜合，再到軟件項(xiàng)目，循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生的軟件開(kāi)發(fā)能力。（3）選擇設(shè)計(jì)程序總體上不要過(guò)于復(fù)雜，涉及的知識(shí)點(diǎn)不要太多，不要面面俱到。選擇的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目綜合性要強(qiáng)，覆蓋面要廣，從而達(dá)到對(duì)課程知識(shí)和技術(shù)的整合。項(xiàng)目涉及不到的重點(diǎn)或較為重點(diǎn)的知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)程序可以起到輔助和補(bǔ)充的作用，或者利用設(shè)計(jì)程序來(lái)強(qiáng)化重點(diǎn)知識(shí)。總之，程序和軟件項(xiàng)目要精心選擇和設(shè)計(jì)，應(yīng)用中也要把握技巧。
4.2 教學(xué)中，要始終以軟件項(xiàng)目為主線，設(shè)計(jì)程序?yàn)檩o助，學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)。設(shè)計(jì)程序的導(dǎo)入、分析、設(shè)計(jì)、總結(jié)、擴(kuò)展，要以學(xué)生為主體，發(fā)揮好教師的主導(dǎo)作用。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施也是如此，要培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析、解決問(wèn)題的能力，要授之以漁。教師要多設(shè)疑，要注意啟發(fā)、引導(dǎo)、組織學(xué)生去探求知識(shí)。學(xué)生要多動(dòng)腦，多動(dòng)手，主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)建構(gòu)自身知識(shí)體系。
4.3 打破傳統(tǒng)教材內(nèi)容安排，大膽調(diào)整教材內(nèi)容和順序。根據(jù)程序或項(xiàng)目分解后的子程序任務(wù)涉及到的知識(shí)內(nèi)容，合理調(diào)整教材內(nèi)容。例如：各種流程控制語(yǔ)句的學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)的教材內(nèi)容是安排在一起，逐一講解，講一條語(yǔ)句，用一個(gè)程序去驗(yàn)證。這種統(tǒng)一學(xué)習(xí)的方式，會(huì)使學(xué)生感覺(jué)抽象枯燥，教學(xué)效果差。其實(shí)，流程控制語(yǔ)句的學(xué)習(xí)，可以貫穿到整個(gè)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中。將不同的流程控制語(yǔ)句，甚至同一語(yǔ)句的不同結(jié)構(gòu)，與基本控件、菜單、工具欄進(jìn)行合理的結(jié)合，分散到各個(gè)程序和軟件項(xiàng)目子程序中，達(dá)到了難點(diǎn)的分散與克服，從而收到良好的教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn)：
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