時間：2022-09-18 16:22:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商場管理制度，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、新進員工的培訓內(nèi)容及方法
1、對新進員工給予友善的歡迎，使他們有賓到如歸的感覺。
2、介紹公司主要領導、同事、和工作環(huán)境，工作條件。
3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營理念、規(guī)章制度；著重介紹公司的給薪計劃、升遷計劃。
4、介紹所應聘的職務必須具備的素質要求、技能特長、行為準則。
5、當場發(fā)放與其工作有關的說明書、考核標準與考核表，讓他們有遵循的軌跡，依樣去做，按部就班，將失誤減至最少。
6、分組討論，讓新進員工暢談各自的感想、感受；提出自己的點子或設想，疑問及要求；并請有關資料人士給予指導和解答。
7、現(xiàn)場參觀，熟悉環(huán)境。實際操作，模擬訓練。
二、老員工的培訓內(nèi)容及方法
1、首先應對老員工的能力和素質、思想和表現(xiàn)作一次調查，找到培訓的重點或必要點。調查的方法從如下幾個方面著手：能力、素質、人際關系、知識、技術、態(tài)度。
2、調查了解之后，就必須針對重點進行再教育。教育的內(nèi)容會有許多的不同，可從黨見的缺點開始訓練。老員工常常會出現(xiàn)這樣的缺點：（1）對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足，缺乏主動性；（2）忘記了基本方法，我行我素；（3）對改善工作的努力不夠，總說“照著指示做，可以吧！”而不愿多投入。（4）時間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準則。老員工因為在公司服務時間長，易產(chǎn)生惰性，沒有時間觀念。（5）人際關系處理不恰當、合作協(xié)調能力差、不服從主管指揮。
3、當公司每一項新的政策、新的制度出臺時，應及時對老員工進行培訓，以期達到自覺執(zhí)行的目的，或對公司的有關政策和發(fā)展趨勢有較深的了解。第四條各種培訓之舉辦，應盡量以不影響工作為原則。第五條從業(yè)人員之受訓成績及資歷可提供人力資源部作為年度考核，晉升之參考。離職第一條公司希望所有員工在風采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗，并希望所有員工都是本商場事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工，但若出現(xiàn)下列情況之一，公司將會考慮終止與某位員工的聘用：一、自動提出辭職申請的；
【摘 要】本文闡述了商場績效管理理論基本知識，主要包括商場績效管理科學內(nèi)涵、目標、職能、框架和內(nèi)容等，重點分析了商場績效管理的方法，為商場績效管理實踐打下理論基礎。
【關鍵詞】商場績效管理；理論基礎；商場績效管理方法
一、理論概述
績效管理(Performance management)是一個管理過程，這個過程本質上是一個封閉的循環(huán)，通過這個循環(huán)，可以達到不斷提升和改善組織和員工績效的目的。通過績效管理，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)其績效的持續(xù)發(fā)展，促進形成一個更以績效為導向的企業(yè)文化；激勵員工，使他們的工作更加投入；促使員工開發(fā)自身的潛能，提高和增強他們的工作滿意度。
二、商場績效管理的框架和內(nèi)容
（1）商場績效管理系統(tǒng)的框架。商場績效管理系統(tǒng)框架主要包括以下內(nèi)容：績效管理目標、績效管理過程、績效管理制度和績效管理組織。績效管理目標，主要是依據(jù)商場發(fā)展戰(zhàn)略和工作重心，制定各部門和各類崗位員工的關鍵績效指標和工作目標；績效管理過程，主要包括績效計劃、績效實施與管理、績效評估、績效反饋和績效評估結果的運用五個環(huán)節(jié)，通過績效管理過程，績效管理目標落實到各團隊、各崗位(員工)身上，使商場的戰(zhàn)略落到實處；績效管理制度是績效考核評估的基礎，是績效目標落實的制度保障；績效管理組織是績效管理推進的組織保障。（2）商場績效管理的主要內(nèi)容。首先，績效管理目標。制定合理的績效管理目標既是績效管理的起點，也是績效管理系統(tǒng)中最為重要的組成部分。科學合理的績效管理目標體系從商場的戰(zhàn)略目標開始，以戰(zhàn)略目標確定整個商場的業(yè)務重點策略目標，以部門目標定位本單位一定時期的業(yè)務重點和關鍵績效指標，最后層層落實到崗位。合理的目標體系的建立還必須注重平衡長期目標和短期目標。商場的績效管理應在商場價值最大化的戰(zhàn)略指導下，把長期目標和短期目標緊密結合起來，以實現(xiàn)商場持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。其次，績效考評制度。績效考評制度是績效管理制度化、規(guī)范化的體現(xiàn)，是保證績效管理有效落實的制度安排。在績效考評中，要著重明確以下幾項內(nèi)容：一是明確分類分層的考評體系；二是明確考核責任和考評程序；三是確定考評等級與考評關系；四是做好考評實施工作。再次，績效管理組織。績效管理是一個動態(tài)的系統(tǒng)管理工程，因此商場在建立了績效管理的目標體系和管理制度后。商場的績效管理組織一般應包括：由商場高層領導和各部門領導參與的績效管理委員會；以各職能部門為單位成立績效管理推進小組，組織推進績效管理工作；以人力資源部為主導的績效管理支持和咨詢小組，完成制度培訓、宣傳和咨詢工作。最后，績效管理過程。績效管理過程重點解決管理者如何承接商場戰(zhàn)略與商場目標的問題。通過績效管理程序，商場的績效目標得以有效地落實到每一個管理者和員工的身上，從而使績效管理與商場的日常管理有機的結合起來，保證其經(jīng)營管理戰(zhàn)略能夠真正落到實處，以實現(xiàn)價值最大化的目標。
三、商場績效管理的主要方法
（1）目標管理法。目標管理就是管理組織的上下層人員一起制定他們的共同目標，根據(jù)每個管理人員對自己成果的預想來規(guī)定每一個人的職責范圍和分目標，在規(guī)定的考評周期末由雙方對照原定目標來考評實際績效，找出成績和不足，然后再制定下一個周期的績效目標。目標管理的指導思想是以Y理論為基礎的，即認為在目標明確的條件下人們能夠對自己負責。其特點可概括為：重視人的因素；建立目標鎖鏈與目標體系；重視成果。（2）360度績效評估法。360度績效評估過程是一個“系統(tǒng)工程”，包括確定評價目的和評價方式，進行各種相關培訓，多源評估和收集評價信息，進行反饋以及事后培訓等環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)之間又是互動的。從其輸出結果來看，360度績效評估過程更加注重員工發(fā)展和組織學習的目的，與目前人力資源管理的發(fā)展潮流相一致。（3）經(jīng)濟增加值評價法。經(jīng)濟增加值（EVA）是指稅后凈營業(yè)利潤扣除資本成本后的經(jīng)營利潤。EVA的基本含義是指，公司的剩余收入必須大到能夠彌補投資風險，或者說是企業(yè)凈經(jīng)營利潤減去所投入的資本的費用后的差額。只有收回資本成本之后的EVA才是真正的利潤，公認的會計賬面利潤不是真正的利潤；若EVA為負數(shù)，即便是會計報告有盈利，也是虧損，也被認為是企業(yè)在侵蝕股東財富。（4）關鍵績效指標法。關鍵績效指標（KPI），是企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作的戰(zhàn)術目標，是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關鍵指標，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是對企業(yè)及組織運作過程中關鍵成功要素的提煉和歸納。KPI將員工的工作與企業(yè)遠景、戰(zhàn)略與部門相連接，層層分解，層層支持，使每一員工的個人績效和部門績效都與企業(yè)的整體效益直接掛鉤。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的績效衡量指標。
參考文獻
[1]理查德?威廉姆戎(英)．組織績效管理[M]．北京；清華大學出版社，2002
[2]付亞和，許玉林．績效管理[M]．上海：復旦大學出版社，2003
尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好！
時間過得很快，轉眼19年已經(jīng)過去9個月，回首這9個月的工作、學習、生活可總結的東西很多，做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是街區(qū)的開街對自己的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。7月份開始，因工作需要，我自己的工作崗位發(fā)生小變動，由街區(qū)街區(qū)運營轉成分管自營、外圍商鋪和西街商場的運營二部，在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持。工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。回顧這9個月一來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議。
一、西街商場工作及經(jīng)營指標完成情況：全年銷售任務1.03億元，實際完成1.08億元，完成率105%，截止9月底西街商場掉鋪面積17099平米，空鋪面積4576平米，其中到期撤場5家（lucky鮮榨、老酸奶、北國羊肉包、ECCO），經(jīng)營不善溝通后撤場22家（沙雕藝術館、保稅店、雅山、圣川陳驢肉、15分、DF彈丸滋地、new look,Polo，小安踏煥自己眼鏡店、化妝品、寬窄巷、沐子卅、拉夏、小安踏、USPOLO、阿迪休閑、耐克360、彪馬、小耐克、小阿迪），擅自停業(yè)11家（韓流、ASOBIO、WHO.R.U、多樣屋、羅燕、日式拉面等）、已提出閉店尚在經(jīng)營的一共6家：名創(chuàng)優(yōu)品、寶迪、DELA、周大福、BATA、知恩貝。
二、運營部主要工作：
（一）內(nèi)部管理工作，確立“制度化”為基礎的管理架構
1、部門隊伍建設工作：通過公司內(nèi)部調節(jié)支持，運營部現(xiàn)編制2正1副共26名成員。基本上做到了優(yōu)化部門結構，明確崗位職責，為推進運營規(guī)范化提供了組織保障。部門新招入3人，轉正2人，主管級3人，公司人事調崗4人;調兄弟部門1人。做到了一部、二部分工不分家，各項工作順利有序推進。
2、部門管理制度落實工作。今年我部就不斷完善和建全各項規(guī)章制度，規(guī)范各項工作辦理審批流程，逐步規(guī)范業(yè)務管理、員工考勤、出差、借款和開支、接待管理等基本制度落實，先后完成《街區(qū)運營管理手冊》、《街區(qū)裝修手冊》、《街區(qū)商戶管理制度》的編寫，使部門日常工作有條可依，有章可循，內(nèi)部管理制度體系基本形成，工作逐步走向規(guī)范化。
3、部門考勤管理工作。嚴格按照公司考勤制度實行上班打卡制，輔以請假、加班、補簽、補休、等考核手段，使考勤制度真正做到不偏不漏，讓員工自覺尊守制度
5、部門預算執(zhí)行工作。嚴格按照公司有關制度執(zhí)行，并通過日常觀察，做記錄等方式不斷完善對運營公司周轉金開銷的總控制，同時加強費用審批流程監(jiān)控，合理的控制不必要經(jīng)費的開支
6、部門檔案管理工作。做好各類合同、會議紀要和檔案管理等有關工作，針對文件的收集、公司會議紀要整理、工作聯(lián)絡單、業(yè)務來往函件分類、專屬專管，逐步形成了比較縝密可行的管理制度。
7、部門團隊建設工作。堅持每周一會，強化學習，積極參加公司舉辦的各類活動，加強員工業(yè)務技能培訓，截止9月底共計10次，其中外出學習2次、外派華僑城學習培訓8人次。通過多樣化的培訓學習，不斷提高部門員工的責任心，促進了公司各部門間的協(xié)調合作
（二）全力配合兄弟部門工作，樹立全員營銷的工作理念
1、深入做好商業(yè)項目市場調研工作：多次走訪與了解 及周邊城市商業(yè)環(huán)境，對 市內(nèi)商圈作了詳細的調查分析，在收集大量數(shù)據(jù)對比整合與明確收費標準及方式的前提下，為我西街商場、街區(qū)運營工作提供了充分的理論與數(shù)據(jù)支撐。
2、做好街區(qū)的現(xiàn)場運營工作及西街商場營運工作：聯(lián)系和走訪各大品牌民宿商家，登記來訪人數(shù)、來訪電話、積極與商戶磋商，收集有意愿的商戶資料并及時跟進，先后圓滿完成金 新春嘉年華、金 國際馬戲節(jié)、金 花燈展、全國農(nóng)產(chǎn)品展銷扶貧會等重要活動，收集重要小商戶信息近400家，洽談合作5家，聯(lián)系品牌奧萊5家，有意向合作的奧萊商家3家，針對西街空鋪情況，聯(lián)系特賣廠家3家，品牌集合店2家，合作方案已出3家，等公司西街調整方案過后提報。
3、街區(qū)民宿裝修及街區(qū)商業(yè)運營工作：全面跟進民宿商戶裝修及沿街小商戶運營和業(yè)態(tài)調整工程進度，督促并及時向公司領導匯報民宿裝修情況。配合招商完成街區(qū)小商業(yè)業(yè)態(tài)調整工作、針對一縣一品、一縣一特色、自營項目、街區(qū)集采做了相應的資源儲備工作。
4、精心籌劃自營項目及街區(qū)業(yè)態(tài)調整準備工作：為保證街區(qū)的后期順利運營，9月份開始制定《運營部街區(qū)自營及業(yè)態(tài)調整工作倒排計劃表》，含括行政、招商、營運、市場、財務等各部門配合工作，落實到具體的每一位員工，并嚴格按規(guī)定的時間節(jié)點完成各項工作任務。
三：工作存在的主要問題：
1、部門自身對項目整體運營工作影響力低下：對整體運營的實操仍然處于滯后狀態(tài)，大部分員工運營工作經(jīng)驗較少。對西街商場的日常運營工作監(jiān)管不到位。
2、工作執(zhí)行能力較弱：部門員工對大工作量、快節(jié)奏、突擊性工作任務的應對能力不強，業(yè)務能力參差不一，職業(yè)規(guī)劃發(fā)展不平衡，人員結構不合理，雖說經(jīng)過外出考察學習、到運營公司現(xiàn)場實習和部門組織培訓，較前期已有了明顯進步，但離公司要求仍有不小的距離，特別是主管以上員工，在工作方法及工作習慣、企業(yè)歸屬感、責任心方面仍需要加強提高。
3、部門人員架構、培訓及人事管理需進一步加強和改進：全年部門外調1人、兄弟部門調入5人、前半年休產(chǎn)假1人、新入職5人。人員流動性較大，隊伍整體穩(wěn)定度不夠，員工整體業(yè)務素質有待提高，特別是工作抗壓能力與管理水平需加強，骨干力量仍需挖掘培養(yǎng)。
4、部門制度建設與實際執(zhí)行還不夠同步。制度建設仍需加強完善，執(zhí)行及監(jiān)管力度不夠，個別員工在自我要求，服從管理方面存在應付性、隨意性。
5、與兄弟部門工作溝通需加強。對外工作仍處起步階段，部分對外聯(lián)系仍依靠公司或上層領導牽頭解決。對內(nèi)上級與下級之間、部門與部門之間、員工與員工之間的溝通交流還需加強；
四、后期工作
街區(qū)已經(jīng)全面開放，因此運營部必須承擔更大的責任與壓力，認真走好每一步，把運營工作做好、做實。工作計劃如下：
1、全力做好全年的運營工作方案：做好年度銷售任務及經(jīng)營費用成本預算的控制，做好銷售任務分解，按季度、按節(jié)日、按活動大小進行分類執(zhí)行，做好費用預算分解，按開支類型、費用高低做好各項預算分解方案，如：運營周轉金、日常考察培訓、業(yè)務接待、團隊建設、活動宣傳推廣、單項活動費用開銷等。學習旅游景區(qū)相關政策，做好旅游、文化、招商等相關政府部門優(yōu)惠獎勵政策咨詢了解；
2、結合街區(qū)開業(yè)加強招商運營一體化建設步伐，使部門管理水平及服務意識整體得到提升：針對部門人員管理、街區(qū)商戶管理、街區(qū)各店鋪商品陳列、街區(qū)現(xiàn)場商業(yè)環(huán)境、各從業(yè)人員服務質量、民宿經(jīng)營管理、演藝演出項目及博物館經(jīng)營管理等做好實際運營工作。積極走出去，做好紅色旅游、紅色培訓、紅色研學游等客群調研，洽談合作，形成可行性執(zhí)行方案報公司決策落地實施。
3、配合公司做好西街商場業(yè)態(tài)調整，做好安商扶商工作。為使西街商場能夠繼續(xù)蓬勃發(fā)展，據(jù)于商場現(xiàn)在經(jīng)營狀況等因素考慮，配合公司做好西街重新調整定位工作，與此同時，在安撫現(xiàn)有商戶的同時配合招商部加大招商力度，合理規(guī)劃商場經(jīng)營面積，爭取使商場的空置面積為零，對經(jīng)營不善的商戶進行及時發(fā)現(xiàn)、合同期滿后及時更換，做好貨品質量及豐滿度監(jiān)控，為西街商場的經(jīng)營發(fā)展提供有利保障。
4、配合市場營銷部做好街區(qū)運營及項目策劃推廣宣傳工作：配合市場營銷部做好街區(qū)推廣計劃，并按時間節(jié)點、特點、活動類型做好詳細的推廣計劃表，做到早策劃、早實施。學習星級旅游景區(qū)規(guī)范標準，制定4A的運營管理目標。積極參加集團組織的相關推薦會和景區(qū)聯(lián)動宣傳活動，協(xié)調市場營銷部拿出整套宣傳體系方案和完整的參與辦法；
5、繼續(xù)完善部門制度建設。健全運營業(yè)務審批及商戶管理制度，加強考核、獎罰、評優(yōu)三項商戶管理制度，通過建章立制、構筑架構，不斷規(guī)范運營工作及管理。結合街區(qū)業(yè)態(tài)結構和盈利點，細致研究景區(qū)二次消費升級的具體辦法，系統(tǒng)性提出解決方案。
6、加強部門人事工作管理效能。嚴格執(zhí)行陜旅 商管公司《人事管理制度》的規(guī)定，建立完整的部門人事檔案管理及人才儲備，滿足全員運營發(fā)展的需求。
7、做好運營后勤服務的管理。為各合作單位、街區(qū)各商戶提供優(yōu)質服務，做好運營辦公用品、低值易耗品等及時購置和發(fā)放，規(guī)范物品領用流程，做好固定資產(chǎn)登記，保證項目整體運營管理工作正常運轉。
[關鍵詞]大型商場 消防安全隱患 措施 制度 宣傳
中圖分類號：TU998.1 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）33-0293-01
中國經(jīng)濟正處在高速發(fā)展階段，基礎設施不斷完善，商業(yè)地產(chǎn)如雨后春筍般在全國各大城市遍地開花，特別是近年來萬達地產(chǎn)、大悅城等品牌全國布局，各種大型商場在品牌效應刺激下飛速發(fā)展，提高了城市居民帶來生活質量，但因為消防安全管理不到位，埋下了發(fā)生火災的安全隱患，因此，加強大型商場的消防安全管理工作勢在必行，是商場管理工作的重中之重。
一、大型商場的消防安全隱患及其原因
1.商場內(nèi)店鋪改造及裝修不符合消防規(guī)范要求
首先大型商場竣工后，許多店鋪業(yè)態(tài)并未進駐商家，后期的店鋪改造及裝修普遍存在，但裝修單位及店鋪業(yè)主就室內(nèi)裝修設計方案根本不向公安消防部門申報就投入施工。未經(jīng)消防審批的裝修店鋪經(jīng)常打破原有防火分區(qū)或造成火災監(jiān)控盲區(qū)，給商場帶來嚴重的安全隱患。其次大型商場內(nèi)的店鋪一般裝修豪華，電氣線路復雜，著火源多，不易控制，極意發(fā)生火災。還有的單位領導“重經(jīng)營、輕安全”、“早裝修、早開業(yè)、早受益”的觀點，對火災的發(fā)生抱有僥幸心理，寧愿血本搞豪華裝修，也不愿拿出一分錢做防火保護。
2、消防設施人為阻擋、破壞，影響消防救援。
大型商場人流量大，胡亂停車，占用消防通道，阻擋地下式消防水泵接合器井情況時有發(fā)生，給消防官兵滅火救援工作的展開增加了難度。火災撲救重點在火災前期，消防救援車是在跟生命賽跑。許多商場消防設施處于癱瘓狀態(tài)，報警系統(tǒng)功能不正常，消防水系統(tǒng)管網(wǎng)無水，導致不能及時發(fā)現(xiàn)撲救火災。
3.消防安全責任制度未落實，消防監(jiān)督人員、操作人員自身能力水平的有限。
很多大型商場都具有消防安全責任制度，多數(shù)在消防控制室、辦公室等區(qū)域都張貼上墻，但這些消防責任制度往往形同虛設，未落實到具體人員，甚至相關制度理論與實際不符，沒有可實行性。其次消防安全管理人員自身水平達不到，一旦發(fā)生火情，消防控制室報警系統(tǒng)前后順序操作都不知道，從而為火災埋下隱患。
4.人員密集，疏散困難。未能形成有效的消防演練機制
大型商場商品云集，商戶眾多，又因其經(jīng)營銷售的商品以人民生活密不可分的吃、穿、用為主，客流量大而密集。在一些大城市里，有些大型購物商場每天進出的各類人員高達萬余人，甚至更多。一旦發(fā)生火災事故，人員疏散將非常困難。商場員工及群眾消防意識薄弱，缺乏消防自救的基本常識和技能。眾所周知，火災發(fā)生初期是有效滅火的最佳時期，如果消防管理及參與人員警鐘長鳴，月月組織消防演戲，將火災安全隱患扼殺在萌芽中，將有效保證人民的生命財產(chǎn)安全。
二、細化措施，加強大型購物商場消防安全管理
依據(jù)目前我國大型商場消防安全管理現(xiàn)狀，筆者結合萬達廣場、大悅城等品牌商場消防安全運行所采取的措施，對大型商場消防安全管理提出以下幾點建議
1、對新裝修、改擴建的商鋪加強消防安全監(jiān)督
依據(jù)《中華人民共和國消防法》規(guī)定：凡新建、擴建、改建等改變建筑使用性質以及進行內(nèi)部裝修的建筑，相關建設單位應當將消防設計圖紙以及相關的資料送往當?shù)叵罊C關進行審核，經(jīng)審核通過后方可施工；竣工后還應通過消防機構驗收，才能投入使用；商場等公眾聚集場所在開業(yè)前，應當向當?shù)叵罊C構進行申報，經(jīng)消防安全檢查合格后，方可開業(yè)。因此商場管理者不僅要將商鋪裝修納入監(jiān)管范圍，嚴格執(zhí)行設計申報、竣工檢測、投入使用的流程，更要在商鋪投入使用后納入整個商場的消防管理系統(tǒng)，確保消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、通風排煙系統(tǒng)正常有序運行。
2、加強消防安全制度建立、實施。
大型商場應根據(jù)國家的相關消防安全規(guī)定，并結合實際情況，建立健全各項消防安全管理制度，如：消防安全操作規(guī)程、消防安全教育、培訓制度、防火巡查、檢查制度、安全疏散設施管理制度、消防控制室值班制度、消防設施、器材維護管理制度、火災安全隱患整改制度、用火、用電安全管理制度等等，通過這些制度的建立，使單位上下形成健全的防火安全系統(tǒng)。
為確保以上消防安全制度的實施，要將責任落實到每個人的身上，可實行崗位考核機制，末位淘汰機制。首先消防安全崗位的領導要以身作則，熟悉各項規(guī)章制度，對各崗位責任人一定不能睜一只眼閉一只眼，發(fā)現(xiàn)問題，要及時糾正處理。
3、加強消防宣傳、安全教育及培訓，定期實行消防演練
做好消防宣傳工作，加大消防培訓力度。消防宣傳、教育、培訓是消防工作的重要基礎。做好員工消防安全教育及培訓，提高工作人員的消防安全意識及技能，對于提高人們的消防法制觀念和消防安全意識，增強大型商場抗御火災的能力具有重要意義。近年來，由于違反安全操作規(guī)程和違章用火、用電、用氣導致火災發(fā)生的事故越來越多，另外由于不懂得自救逃生常識或者盲目逃生導致死亡傷殘的事件也屢見不鮮。很多火災，本來可以在初起階段就實施撲救或采取相應的措施和進行有組織的人員疏散工作，避免人員的較大傷亡和財產(chǎn)損失，但由于防火安全負責人及員工的消防意識淡薄，缺乏必要的消防安全常識，使火災的危害更加嚴重。所以加大對商場工作人員的消防安全培訓是很有必要的。
4、大型商場應每日定時對商場進行防火巡查
在巡查時就確定巡查人員、巡查內(nèi)容、巡查部位以及巡查的頻次，巡查的內(nèi)容包括；用火、用電是否有違章情況；安全出口、疏散通道有沒有被占用或堵塞；安全疏散示意圖、應急照明系統(tǒng)是否正常；消防設施、消防安全標志是否在位、完好；常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點部位的安全責任人是否在崗以及其它相關情況。大型商場在營業(yè)期間應當至少每兩小時一次對商場進行防火巡查，營業(yè)結束時，還應對營業(yè)現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)遺留火種應及時消除。防火巡查人員對違章行為應及時糾正，妥善處置火災隱患，對于無當當場進行處理的，應當及時向有關部門反映，發(fā)現(xiàn)初起火災應當立即報警并組織撲救。
5、落實消防設施的維護及保養(yǎng)
大型商場應依據(jù)建筑消防設施檢查維修保養(yǎng)相關規(guī)定，找專業(yè)的消防設施維修保養(yǎng)單位進行維修保養(yǎng)。并遵守有關規(guī)定，定期對商場內(nèi)的自動消防設施進行全面檢測，以保證消防設施保持良好狀態(tài)。同時應當按照有關規(guī)定，定期對滅火器進行維護保養(yǎng)和維修檢查。
三、結語
大型商場作為一個人員、物資高度集中的場所，其火災危險性是不言而喻的，因此要加強研究大型商場的火災危險性，分析其防火對策，采取有效的措施，強化消防安全管理，提高商場自身防控水平，這樣才能有效的預防火災事故的發(fā)生。
參考文獻
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向管理要效益，向管理要效益，這是企業(yè)領導經(jīng)常掛在嘴邊的話。效益到底有沒有從管理中來只有管理者自己知道，其實管理本身并不能產(chǎn)生效益，管理就是保持企業(yè)順暢的運營程序優(yōu)化資源的工具，管理就是簡化手續(xù)做到人盡其才物盡其用，減少扯皮堵塞漏洞降低成本開源節(jié)流，提高效益這就是管理的本質。很多企業(yè)的管理者僅僅想到如何把人管住，管理制度僅僅服務于管理者，形成管理者與被管理者相互對立，互相猜疑相互提防造成管理者與被管理者的隔閡，如果企業(yè)的管理制度僅僅是為了管住人，那這家企業(yè)的老板就是個土財主型的不入流的老板。
管理制度要符合企業(yè)的現(xiàn)狀助力企業(yè)的發(fā)展，管理制度的作用是硬而不僵活而不亂。環(huán)境寬松可以但可以隨時監(jiān)管任何角落，嚴而不束能任意抽查了解情況。目前多數(shù)大型企業(yè)采用西方的管理模式，采取嚴管重罰高薪嚴管的制度，但是忽略了制度本身的意義是催人奮進的動力，相互協(xié)調配合工作的依據(jù)而非是束縛人的工具。管理的目的是上下順暢前后貫通左右銜接，絕不是管住與條塊分割及各自為政。但是國內(nèi)的多數(shù)企業(yè)管理制度還 很不科學，導致企業(yè)的層級管理程序復雜、手續(xù)煩瑣辦事效率低下人浮于事，出現(xiàn)制度壓人權力治人爭權損人奪利毀人的混亂局面，哪個企業(yè)敢說自己的企業(yè)不存在這些現(xiàn)象呢？
管理制度是企業(yè)所有員工共同遵守的條例，不分資歷深淺職務高低必須一視同仁。國內(nèi)的企業(yè)總是說制度面前人人平等，管理出發(fā)的宗旨是對事不對人，其實永遠都是對人不對事同樣的事情，張三可以輕松過關而李四就要嚴厲處罰。管理制度不應該搞一刀切可以有變通但絕不是因人而“量刑”。應該根據(jù)不同的情況采取不同的管理方式，治理國家都采取靈活多變的管理制度，分為中央統(tǒng)一管理制度下的直轄市模式、省級模式、自治區(qū)模式、一國兩治模式還有計劃單列市模式等等，國家如此企業(yè)更應該采取靈活的管理模式，例如企業(yè)內(nèi)部員工的管理制度與企業(yè)外部管理制度要分開各有差異，我本人認為管理制度要有三種選擇，例如完全按照制度執(zhí)行或者有條件遵循制度與不遵循管理制度，就是說管理制度有三個選擇，你只要符合這三個選擇都可以視為遵守制度，即為為人性化管理。也許大家會說這種方式根本行不通，那樣企業(yè)會亂套的，其實在企業(yè)里老總級領導有幾個在遵循管理制度？企業(yè)的中層領導不也是在有條件的遵循制度嗎？企業(yè)的員工在嚴格執(zhí)行企業(yè)管理制度，請問你現(xiàn)在不正在執(zhí)行三種選擇嗎？怎么能說行不通呢？企業(yè)這需要管理者的聰明才智設計科學的人性化的管理制度。
山東的AH企業(yè)是一家年銷售收入數(shù)十億元的大型上市企業(yè)，前幾年由于管理不善企業(yè)經(jīng)營陷入困境被其它企業(yè)兼并，企業(yè)被兼并后還是原來的產(chǎn)品還是原來的市場，還是原來的客戶還是原來的員工，沒有任何變化的基礎上僅僅創(chuàng)新了管理模式，在員工待遇提高30%的基礎上每年降低管理費用5000萬元，足以證明管理的威力更可以證明向管理要效益是正確的，為什么一套管理制度就可以發(fā)揮如此的威力呢？這其中蘊涵著什么玄機嗎？
節(jié)能降耗管理：首先從企業(yè)內(nèi)部入手控制成本降低消耗，以前企業(yè)的各個車間及部門領取物資，只要部門領導簽字就可以到倉庫領取物資，沒有了去領用完了再領多數(shù)物資的去向不明造成物資的極大浪費。首先是物資的領用不規(guī)范，只要有車間主任的簽字每天都可以領用，很多物資使用的周期比較長不可能經(jīng)常更換或者是經(jīng)常損耗，這其中的奧秘是“損公肥私”。物資的使用情況沒有登記管理制度，損耗與破損和使用周期均沒有登記造冊，根本無從知曉物資真實的使用情況，缺乏必要的監(jiān)督檢查的重要環(huán)節(jié)造成很多物資的極大浪費，公領私用現(xiàn)象非常普遍。企業(yè)的采購部門也是快用完了就去采購周而復始，從來沒有人總結與質疑有的物資到底有多少真正用在“公”字上。因為誰也不愿意為了企業(yè)的事去樹敵得罪人，造成企業(yè)的經(jīng)營管理成本居高不下。讓每個車間與部門上報年度費用預算計劃，非但沒有降低能耗反而大副度提升，糾其原因是物價上漲所致。企業(yè)的核心領導讓所有的車間主任與部門領導，必須把報表細致到每一個品種的數(shù)量必須把費用降下來，否則視為不稱職就地免職。這一招非常奏效每個車間與部門都做得非常認真，新管理制度采取誰使用誰申請、誰負責誰受益誰預算的原則，制定科學嚴謹?shù)念A算節(jié)約獎超出罰的管理辦法，費用管理數(shù)據(jù)化物資管理明確化品種數(shù)量數(shù)字化，細致到每一個品種的使用數(shù)量，精確到年用量每月用量周用量是多少，科學的預算幫助企業(yè)科學合理使用資金，提高資金利用率增加利潤。預算管理落實到人誰負責誰申報，誰負責誰擔責誰受益的管理方式，費用在原來的基礎上下降了30%，因為細致到每月每周每天使用的物資數(shù)量，再細致到每個品種的使用數(shù)量，超出與節(jié)約關系到個人利益車間與部門非常清楚使用數(shù)量，自己嚴格把關杜絕公領私用的弊端，加強機器的保養(yǎng)與維護提高效率，維修破損的零件經(jīng)過維修保養(yǎng)可繼續(xù)使用降低成本，延長易損易壞的零部件的使用時間，減少換新的頻次降低消耗節(jié)約成本，還有原來報廢的零部件經(jīng)過專業(yè)人士的維修又發(fā)揮了作用，同時優(yōu)化崗位機構提高勞動效率產(chǎn)品合格率提高到99.8%，真正做到人盡其才物盡其用優(yōu)化資源提高效益。嚴格按照預算執(zhí)行超出部分扣除部門的獎金，減少負責人的浮動工資收入，車間主任嚴格把關因為涉及到自己的切身利益。預算計劃執(zhí)行非常成功，部門的獎金超額發(fā)放到員工到班組長及車間主任，員工的收入增加了企業(yè)的凝聚力強戰(zhàn)斗力提升了企業(yè)的競爭力提高了。
薪酬制度管理：公司打破原有的固定工資制度把工資分為三個部分，固定工資與崗位工資及效益工資三部分組成。在原來的時候所有的人疏通關系請客送禮拼命往管理層擠，只要到了管理級別工資待遇馬上發(fā)生巨大改變，導致員工的心思根本不在工作上每天想如何走關系往上爬，實在沒有門路就耗一天算一天，這樣的態(tài)勢發(fā)展企業(yè)只落得被別人兼并的命運。新工資管理模式主要體現(xiàn)以人為本量才計薪原則，淘汰那些沒有真才實學靠關系憑后臺爬上來的管理干部，固定工資部分約占30%的比例，考核崗位職責管理經(jīng)驗及管理水平，崗位工資約占30%考核專業(yè)素質學習及生產(chǎn)指標完成情況，原來的管理干部只負責管不負責理順關系，導致員工消極怠工破壞設備造成管與被管之間的矛盾，企業(yè)的員工不是想如何做好工作，而是天天想著損公肥私，40%的部分是效益工資考核節(jié)能降耗與公司總體效益情況掛鉤，新工資管理模式由原來的條塊分割各自為政的現(xiàn)象，市場人員對生產(chǎn)及后勤部門意見頗多，而車間及后勤部門又覺得市場部門的人太牛氣，企業(yè)各個部門由原來的各自為政，相互封閉的局面轉變?yōu)橄嗷f(xié)作友好協(xié)商積極配合的良好局面。新工資管理模式讓一批有思想有能力的管理干部脫穎而出。公司的業(yè)績與效益雙雙獲得豐收。
采購制度管理：最初的時候企業(yè)在原材料采購方面存在諸多的弊端，很多價高質次的人情材料與回扣原材料源源不斷的到達企業(yè)倉庫，企業(yè)的領導明明知道原材料不過關，產(chǎn)品質量會受到嚴重的影響但是因為種種原因卻不去制止，致使采購人員膽子越來越大不重質量只關心自己的好處。采購原材料不重視供應的產(chǎn)品質量，也不考察供應商的信譽更不看供應商的實力，只關心自己能從中賺取多少好處，其中的很多采購人員都發(fā)了大財，但是企業(yè)卻遭受被兼并的命運。新管理制度徹底改變“廟窮和尚富”的弊端，采取誰發(fā)生誰擔責誰經(jīng)手誰負責到底的管理辦法，采購原材料企業(yè)時采購部門上報廠家的詳細資料，企業(yè)要經(jīng)過嚴格考察以后才可以確定為供應商，企業(yè)要選擇三家在行業(yè)內(nèi)有較高影響力的信譽度好的企業(yè)，其中的一家做為主要供應商，另外一家做為輔助供應商還有一家做為應急供應商，把采購人員轉變成為“中間”角色，即不負責訂貨也不負責付款，僅僅負責考察匯報供應的全部資料。價格方面企業(yè)也不限制但是企業(yè)專門有一個尋價的部門，負責考察企業(yè)采購的所有的物資的價格，如果同等質量價格高于市場價格，采購人員負責按照差價的五倍交納不誠信罰款并就地免職，堅決杜絕采購人員吃回扣拿好處的惡劣現(xiàn)象。
營銷費用管理：首先是廣告推廣費用，在以前的時候企業(yè)與廣告公司簽訂廣告合同以后，就萬事大吉就無人過問了，具體負責人員利用減少廣告次數(shù)和調換播出時間拿回扣，導致企業(yè)廣告資金投入的巨大浪費，新管理制度營銷部門負責簽合同，把廣告播出的時間和頻次上報監(jiān)播人員，有專門的監(jiān)播人員負責廣告紀錄廣告播出的時間與頻次，廣告效果明顯發(fā)揮作用減少費用支出盡30%，還有企業(yè)印刷的各種宣傳材料及終端使用物資，都存在具體負責人從中間牟利的現(xiàn)象，新管理制度從選擇合作商到詢價到最后確定，都需要具體負責人上報詳細的資料，從數(shù)量到價格從每張紙的大小厚度材質都要備案，驗收人員嚴格按照事先確定好標準驗收，堅決杜絕原來的優(yōu)質報價低質量交貨的坑害企業(yè)現(xiàn)象。
市場推廣費用管理：企業(yè)在全國各地有數(shù)百個客戶，在幾百個商場設有直營專柜，每個月都要支出一筆巨額市場推廣費用，以前的時候只要市場人員報批部門簽字，財務就要給錢核銷理所當然。市場推廣費用存在嚴重的多報瞞報的現(xiàn)象，多報車票多報出差補助是常事，把自己的購物發(fā)票充當公事發(fā)票報銷每到過年過節(jié)企業(yè)的市場推廣費用更是翻倍上升，市場人員回到公司帶回一摞子需要報銷的發(fā)票，給主管送禮物的請經(jīng)理吃飯的，以及公關費用禮品費用等等名目繁多，各種費用的背后是市場人員的灰色收入，現(xiàn)在新辦法每月的促銷活動必須有商場部門經(jīng)理和樓層經(jīng)理的簽字及聯(lián)系電話，還要配備活動的照片及參與活動的人員的簽名及聯(lián)系電話，堅決杜絕以往的弄虛作假行為。企業(yè)的錢都花到地方落到實處發(fā)揮作用，堅決杜絕中飽私囊的坑害企業(yè)的行為，商場部門經(jīng)理一道關樓層經(jīng)理一道關，還有參與人員一道關更有照片把關還有部門經(jīng)理的責任關，五道關口嚴格把關你要作弊勢比登天。
市場管理人員管理：在此之前的市場人員出差，只要給部門經(jīng)理打招呼寫個出差申請就可以了，出差以后市場人員就象出籠的小鳥無人管無人問非常自由，也就是說市場人員在市場的所作所為只有自己知道，市場提升速度慢客戶回款少、銷售業(yè)績差市場人員把責任歸咎于同行的競爭，季節(jié)的變化和消費購買力的好壞等方面，就是說業(yè)績的好壞與自己沒關系，典型的強詞奪理不負責任的思想市場是不可能做好的。新管理模式市場人員實行日志管理，今天所拜訪的客戶的店名，地址、老板的姓名及聯(lián)系方式，拜訪的時間與談話的內(nèi)容必須有紀錄，否則視為沒有工作按礦工論處。市場人員出差之前寫申請表，按排好路線行程到市場需要解決的事情，列明所要拜訪的客戶和需要解決的事項，出差嚴格按照站對站管理（必須是在車站乘車必須是電腦打印的車票，），所有的市場人員都按裝有GPS全球定位系統(tǒng)，你所在的方位可以縮小到幾十米的范圍，市場人員行程公司二十四小時監(jiān)控隨時了解，杜絕市場人員在市場失控的問題，市場人員報銷必須是車票與住宿發(fā)票相符、還要與GPS定位相符、更要與出差行程路線表相符的四相符原則。市場人員首先是出差路線表把關，其次是車票住宿發(fā)票把關還有拜訪日志把關，當然最厲害的是GPS全球定位鎖定位置把關。因此市場人員被有形的“手”與無形的“眼睛”所左右，不敢懈怠勤奮工作市場份額不斷擴大業(yè)績快速提升，企業(yè)慢慢發(fā)展成為行業(yè)的領軍企業(yè)。正在醞釀全球擴張的海外發(fā)展計劃，這就是管理所帶來的實際效益。
管理的科學企業(yè)可快速發(fā)展提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提高品牌的市場占有率及影響力。管理混亂企業(yè)就會失去市場失去客戶失去消費者，員工人心向背思想渙散企業(yè)失去凝聚力很快就會倒下。廣州的某保健品廠家原來輝煌一時，最近一段時間因轉換運營模式變換管理制度，導致企業(yè)陷入困境瀕臨倒閉。向管理要效益是完全正確的關鍵是要根據(jù)企業(yè)自身的情況，符合自身企業(yè)實際情況的、適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的管理模式就是最好的管理模式，所以說向管理要效益是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)一年管出五千萬沒有任何問題。
【關鍵詞】電力企業(yè) 薪酬管理 解決措施
薪酬管理是電力企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容，電力企業(yè)做好薪酬管理工作不僅能有效地激發(fā)職工的工作熱情，還能促使職工快速實現(xiàn)企業(yè)預期目標，為企業(yè)的快速發(fā)展提供保障，由此可見，薪酬不僅是企業(yè)支付員工勞動成果的一種體現(xiàn)，還是企業(yè)管理的主要手段。在新形勢下，電力企業(yè)的人力資源管理中薪酬管理體系存在一定的問題，對企業(yè)的發(fā)展有一定的影響，因此，電力企業(yè)要認真分析引起這些問題的原因，并根據(jù)實際情況，制定合理的解決措施，從而促進電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
一、電力企業(yè)薪酬管理體系中存在的問題
電力企業(yè)的薪酬管理是指電力企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略的指導下，對職工的薪酬支付原則、薪酬水平等進行科學管理。對電力企業(yè)職工來說，薪酬是企業(yè)支付給員工的工資，薪酬不僅具有經(jīng)濟性，還具有非經(jīng)濟性，如職工的工資、津貼、保險、住房公積金、休假日等，電力企業(yè)只有合理、科學的分配職工薪酬，才能讓員工對企業(yè)充滿信心，才能為企業(yè)的發(fā)展提供保障。但目前，電力企業(yè)的薪酬管理體系中還存在一些問題，下面對這些分析進行詳細的分析。
（1）薪酬管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)。目前，電力企業(yè)的薪酬管理和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略存在脫節(jié)的現(xiàn)象，電力企業(yè)并沒有從企業(yè)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略級總體發(fā)展戰(zhàn)略的角度構建薪酬管理系統(tǒng)，只是將薪酬簡單的看成職工的工資，沒有考慮到薪酬對職工的影響力，導致電力企業(yè)的薪酬管理系統(tǒng)中存在一定的漏洞。
（2）忽略內(nèi)在薪酬的重要性。內(nèi)在薪酬能讓員工對自己的工作產(chǎn)生成就感、榮譽感，能極大的調動職工的工作積極性，進而促進企業(yè)的發(fā)展。但是，在現(xiàn)實中，很多電力企業(yè)在進行薪酬管理時，由于缺乏對薪酬的深入認識，并沒有認識到薪酬的重要性，從而無法充分發(fā)揮薪酬的作用，沒有很好地利用薪酬的激勵作用激發(fā)工作人員的積極性，從而對企業(yè)的長遠發(fā)展造成一定的影響。
（3）工資分配結構不合理。眾所周知，工資關系到員工的切身利益，與員工工作的積極性有著密切關系。因此，保證企業(yè)工資分配結構的合理性非常重要。但是，從目前實際狀況來看，一些電力企業(yè)在制定工資標準的時候，主要依據(jù)崗位職務來進行，對其他因素的考慮不周，導致工資分配結構存在一定的不合理性。如果工資分配不合理，就會對職工的工作積極性造成很大的影響，同時企業(yè)沒有及時調整各崗位的工資標準，使得企業(yè)職工無法全身心投入工作中。由此可見，工資結構不合理也是目前企業(yè)中存在的一個重要問題。
二、提高電力企業(yè)薪酬管理的措施
（1）構建合理的薪酬結構。在新環(huán)境下，電力企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標，構建合理的薪酬結構，將薪酬結構分為固定薪酬和變動薪酬兩部分，其中固定薪酬包括職工的固定工資、技能工資、崗位工資等，變動薪酬包括職工的業(yè)績獎金、效益獎金等。電力企業(yè)要將薪酬管理與發(fā)展目標有效地結合起來，堅持公平、公開、公正的管理原則，從而有效地提高薪酬管理質量。
（2）科學的分配薪酬。電力企業(yè)只有科學的分配薪酬，才能提高薪酬管理質量。首先要建立完善的薪酬評價機制和用人機制，電力企業(yè)要根據(jù)實際情況，對于崗位任務重、責任重、工作環(huán)境艱苦的職工，要給予相應的津貼，將職工的工資與崗位職責、工作業(yè)績結合在一起，從而做到薪酬發(fā)放的公平、公正;其次要對職工的工作情況進行嚴格的考核，并將考核結果公開出來，電力企業(yè)要將職工工作業(yè)績考核結果當成評判職工薪酬的重要依據(jù)，同時要建立完善的薪酬激勵制度，從而有效地激發(fā)職工的工作熱情，為企業(yè)的快速發(fā)展提供保障。
（3）建立完善的薪酬管理制度。電力企業(yè)要根據(jù)實際情況及相關法律法規(guī)，建立完善的薪酬管理制度，并將薪酬管理制度落實到實際工作中，從而為薪酬管理工作的順利開展提供保障。電力企業(yè)要將薪酬管理制度公開化、透明化，讓企業(yè)的所有職工都了解薪酬結構、薪酬分配標準，使得職工認同企業(yè)的薪酬分配方法。薪酬管理制度的公開化能讓職工明確企業(yè)薪酬管理是公開的、民主的，這樣就能保證職工精誠團結，努力工作，有效地促進企業(yè)的快速發(fā)展。電力企業(yè)要建立專門的監(jiān)督小組，對薪酬管理制度的執(zhí)行情況進行嚴格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為后，要嚴格的按照相關規(guī)定，對相關人員進行嚴肅的處理，從而保證薪酬管理制度的嚴肅性。
（4）提高薪酬管理人員的綜合素質。薪酬管理人員的綜合素質對企業(yè)薪酬管理質量有很大的影響，因此，電力企業(yè)要根據(jù)實際情況，制定合理的培訓內(nèi)容，定期對薪酬管理人員進行培訓，不斷提高薪酬管理人員的業(yè)務水平，同時電力企業(yè)要注重對薪酬管理人員進行思想政治教育，強化薪酬管理人員的工作責任心，確保薪酬管理人員能嚴格的按照相關制度進行操作。
三、總結
綜上所述，電力企業(yè)人力資源管理中的薪酬管理體系對企業(yè)的快速發(fā)展有很大的影響。但是，在現(xiàn)實中，企業(yè)的薪酬管理中還存在一些問題，不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，電力企業(yè)要加強薪酬管理，構建合理的薪酬結構，科學的分配薪酬，建立完善的薪酬管理制度，提高薪酬管理人員的綜合素質，不斷提高企業(yè)的薪酬管理質量，從而有效地激發(fā)企業(yè)職工工作熱情，為電力企業(yè)的快速發(fā)展提供保障。
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1、出納員負責現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字。
2、現(xiàn)金業(yè)務要嚴格按照財務制度和商場制定的現(xiàn)金管理制度所要求的辦理。對現(xiàn)金收、支的原始憑證認真稽核，不符合規(guī)定的有權拒付。
3、現(xiàn)金要日清月結，按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳，并按日核對庫存現(xiàn)金，做到記錄及時、準確、無誤。
4、支票的簽發(fā)要嚴格執(zhí)行銀行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票。對簽發(fā)的支票必須填寫用途、限額，除特殊情況需填寫收款人。應定期監(jiān)督支票的收回情況。
5、辦理其它銀行業(yè)務要核對發(fā)票金額是否正確、準確，并經(jīng)領導批準后簽發(fā)，不得隨意辦理匯款。
6、收付現(xiàn)金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯。
7、對庫存現(xiàn)金要嚴格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票，不得丟失。
8、杜絕白條抵庫，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報領導。
9、按期與銀行對帳，按月編制銀行存款余額調節(jié)表，隨時處理未達帳項。
10、對領導交與的其他事務按規(guī)定辦理。
【關鍵詞】信息網(wǎng)絡 管理 策略
信息時代的到來讓各行各業(yè)都離不開信息，網(wǎng)絡可以讓不同區(qū)域的用戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)的信息與共享，通過網(wǎng)絡查詢到需要的信息，實現(xiàn)計算機儲存信息的相互傳輸和共享。網(wǎng)絡信息管理的主要內(nèi)容就是對網(wǎng)絡的信息實行分類、傳送等的傳遞。但是，當前的信息網(wǎng)絡的管理存在著諸多的問題，影響著信息網(wǎng)絡管理的科學化、高效化，需要在實踐中不斷提升信息網(wǎng)絡的管理策略。
1 計算機網(wǎng)絡信息管理現(xiàn)狀
我國目前的計算機網(wǎng)絡信息管理經(jīng)過多年的發(fā)展和建設，已經(jīng)有了較好的發(fā)展基礎，相關的信息管理制度也已經(jīng)建立，可以從最大程度上保證計算機網(wǎng)絡信息管理的有效開展。但是，我國的計算機網(wǎng)絡信息管理由于受各方面因素的影響，仍然不能很好滿足計算機安全管理的現(xiàn)實需要。受傳統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡信息管理方式制約，信息網(wǎng)絡管理很容易出現(xiàn)各種問題，信息管理的科學化和高效化水平大大降低，影響了計算機網(wǎng)絡信息管理的提升和加強。面對不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術，計算機網(wǎng)絡信息管理水平的提高受到很大的挑戰(zhàn)，需要在冷靜分析制約信息管理水平提升的各項因素基礎上，探索解決的方法和途徑，改變現(xiàn)有的不利情況。
計算機網(wǎng)絡信息管理受到制約的背后，有著諸多方面的因素影響，包括網(wǎng)絡管理制度的不完善、管理技術的陳舊等方面。計算機網(wǎng)絡管理制度中存在著非集中的網(wǎng)絡管理模式，造成信息管理的分散性很強，對于高級管理工作的開展是很不利的，影響信息管理的及時性。如果計算機網(wǎng)絡管理制度比較集中的話，就會為信息管理工作的開展提供很大的便利，有利于提高網(wǎng)絡信息管理的效率。網(wǎng)絡管理制度的建設和完善，對于加強網(wǎng)絡管理的科學化水平，提升管理平臺的處理速度和效率，有著非常重要的作用。只有當網(wǎng)絡管理制度處于一種持續(xù)的健康發(fā)展狀態(tài)中，才能提供更完善的體系支持，保證網(wǎng)絡信息管理的規(guī)范化運行。此外，我國網(wǎng)絡管理技術比較陳舊，技術資源更新慢，相應的技術配置設施不能滿足發(fā)展迅速的網(wǎng)絡技術需要。網(wǎng)絡的配置管理必須要具有先進的技術做支撐，才能更好地進行網(wǎng)絡管理，才能使網(wǎng)絡資源的功能性得到最大的發(fā)揮。
2 計算機信息網(wǎng)絡的管理策略
2.1 提高信息網(wǎng)絡管理人員的技能水平
人才始終是制約管理水平提升的重要因素。隨著計算機網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，對于信息網(wǎng)絡管理人員的業(yè)務技能和綜合素質也提出了越來越高的要求。網(wǎng)絡管理人員的技術水平高低直接影響網(wǎng)絡故障的排除速度，而對于網(wǎng)絡管理來說，處理網(wǎng)絡故障的能力高低直接影響到信息管理的水平和效率。在網(wǎng)絡信息管理中總會遇到各種故障和問題，如果排除故障技術水平低的話，就不能及時發(fā)現(xiàn)并且處理故障，使正常的管理工作受到很大影響。這就對信息管理人員的網(wǎng)絡管理技能提出了較高的要求。
計算機信息網(wǎng)絡管理人員要排除傳統(tǒng)思想的限制和制約，樹立終身學習的思想意識，及時學習和更新現(xiàn)有的知識儲備，在實踐中不斷提高管理網(wǎng)絡信息的技能。有些計算機信息網(wǎng)絡管理人員總是抱著僥幸的心態(tài)，依靠已有的技能和知識去解決工作中遇到的問題，不懂得及時更新和學習新的技能知識，也不和經(jīng)驗豐富的技能人員進行溝通和交流，處在自我封閉的發(fā)展環(huán)境中。這就對自身的發(fā)展和提高帶來諸多不利的影響，也給計算機信息管理的發(fā)展帶來制約。信息網(wǎng)絡管理人員的技能水平提升，關系著計算機信息網(wǎng)絡的發(fā)展情況，影響著受眾對網(wǎng)絡信息的使用，這就要求網(wǎng)絡信息管理人員除了在定期舉行的培訓中認真學習和鉆研外，還要主動參與到業(yè)務技能的提升實踐中，注重理論與實踐的有效結合，充分利用集體的智慧和力量來提升自己，不斷提高網(wǎng)絡信息管理的綜合技能水平。
2.2 不斷完善網(wǎng)絡信息管理制度
計算機網(wǎng)絡信息管理從狹義來說主要是針對信息的管理，管理者在收集信息的基礎上，對有價值的信息進行篩選，將整理后的信息上傳到網(wǎng)絡，然后根據(jù)用戶的需要進行傳送，涉及到管理者的管理職責范圍只包含信息，但是不包含與信息有關的事情。廣義的信息管理除了信息的傳輸和共享過程管理，還包括技術、人員、機構等方面的管理，最大程度地實現(xiàn)充分利用網(wǎng)絡信息資源的目的。信息管理工作對技術水平和管理水平都有著較高的要求，不僅需要高水平的技術支持，還需要科學的管理制度的支撐。要想提高計算機網(wǎng)絡信息管理水平，就需要不斷完善網(wǎng)絡信息管理制度，發(fā)揮管理制度的監(jiān)督作用，加強網(wǎng)絡信息管理的制度化。
網(wǎng)絡信息管理制度要涉及到用戶、管理者、維護者等多個方面，要敢于打破現(xiàn)有的不科學規(guī)定，積極學習國外的網(wǎng)絡信息管理制度中先進的成分，結合本國信息網(wǎng)絡管理的實際情況，大膽做出嘗試和改善。網(wǎng)絡信息管理制度的制定和修改，還要注意多多聽取網(wǎng)民、用戶的意見，密切聯(lián)系用戶的使用習慣和需求，不能使網(wǎng)絡信息的管理脫離現(xiàn)實情況。網(wǎng)絡信息管理制度的完善，是一項需要長期堅持、不斷變化的工程，要圍繞著現(xiàn)實情況的變更及時調整，滿足網(wǎng)絡信息管理的現(xiàn)實需求。
參考文獻
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作者簡介
李寧（1985-）男，巴彥淖爾市人。大學本科學歷。現(xiàn)為內(nèi)蒙古電力集團有限責任公司巴彥淖爾電業(yè)局助理工程師。研究方向為信息網(wǎng)絡。
趙新樂（1990-）男，巴彥淖爾市人。大學本科學歷。現(xiàn)為內(nèi)蒙古電力集團有限責任公司巴彥淖爾電業(yè)局助理工程師。研究方向為信息網(wǎng)絡。
⑴ 人員：所有工作人員應有良好的個人衛(wèi)生習慣，必須做到工作前洗手消毒、不留長指甲、不戴戒指、不吸煙。工作人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐病癥時，應立即脫離工作崗位。
⑵ 場所：注意工作場所通風換氣。工作完畢，不留衛(wèi)生尾巴。保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生。
⑶ 采購：“五不買”：不新鮮的不買，不衛(wèi)生的不買，不放心的不買，夏秋季節(jié)易中毒的蔬菜不買，非正規(guī)廠家及商場的不買。
⑷ 加工：“五不加工”：未清洗干凈的不加工，營養(yǎng)搭配不合理的不加工，超過保質期的材料不加工，廚房衛(wèi)生不合要求不加工。
⑸ 餐具：用餐后及時清理，餐具嚴格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。
⑹ 營養(yǎng)：加強伙食管理，豐富食譜，注意營養(yǎng)搭配。開出每周菜單，并提高業(yè)務水平，不斷花樣更新，每周保持餐餐不重樣。每天都必須配備適時水果或點心。
接送管理制度
⑴ 準時：接送人員必須在放學前10分鐘攜帶托管學生聯(lián)系表到校門口指定地點等侯學生。
⑵ 準確：接送人員必須認真清點人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席應及時與家長取得聯(lián)系確認情況。
⑶ 安全：每次至少兩名接送人員，并視人數(shù)的變化再增派人員接送，確保途中安全。專車接送人員必須嚴格要求學生乘車方式往返，不得讓學生擅自出走。接時要監(jiān)督學生悉數(shù)進入托管中心，送時要督促學生全部進校門。
(4)可靠：不隨意更換接送人員，如有需要須提前通知學生，以防止不法人員冒充本中心人員接走學生。
午餐管理制度
⑴ 秩序：工作人員必須引導學生就餐前洗手、保持安靜，坐到固定位置進餐。就餐保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動。輕放餐具不得有響聲。
⑵ 節(jié)約：不浪費糧食，必須要求學生把飯菜、湯、水果吃完不隨意倒掉。另外沒吃飽的同學可以再打飯，讓學生一定要吃好吃飽有利于身體健康。
⑶ 衛(wèi)生：工作人員要引導學生，講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰得現(xiàn)象。飯后引導學生到衛(wèi)生間漱口清潔口腔牙齒。
午休管理制度
⑴ 準備：為了統(tǒng)一安排，統(tǒng)一行動，在進入休息室前，全體同學都先上廁所，進入休息室到起床時間內(nèi)，不允許學生以各種借口隨意走動或離開休息室影響其他同學。
⑵ 進入：進入休息室前必須把鞋子擺放整齊，由工作人員引導學生按順序進入男生宿舍或女生宿舍，每位學生安排一個固定的鋪位。沒有特殊情況，不得隨意更換鋪位。
⑶ 午休：午休過程必須有工作人員在場看護并督促，進入休息室的學生閉上雙眼躺臥，除了休息睡覺外，不得做其他任何無關的事，如：做作業(yè)、畫畫、看書、聊天、打電話、發(fā)短信、玩游戲等。沒有特殊情況，不得隨意坐起，起立，或離開鋪位。
⑷ 起床：在規(guī)定的時間，工作人員要準時喚醒學生，并教學生整理好自己的床單疊好被子，然后有秩序安靜地離開休息室。
學習 區(qū)、生活區(qū)衛(wèi)生管理制度
安排值班人員負責每天的衛(wèi)生工作，具體要求如下：
⑴ 每天到達后首先開窗通風，保持室內(nèi)空氣的流通與清新。
⑵ 每天值日人員打掃地面和擦拭桌面。確保桌面無塵，地下無臟物。
⑶ 學生每天的餐具等必要物品要做到用后消毒，消毒30分鐘，時刻保持衛(wèi)生干凈。
⑷ 感冒流行期間采用各種有效措施預防感冒。
⑸ 老師及工作人員要保證自身身體健康。如發(fā)生感冒等病癥要及時報告，休假回避，以防止傳染。
安全管理制度
每天值班人員要負責以下事項：
⑴ 確保每天檢查各項電源，天然氣是否關好是否漏氣漏電。確保不會對兒童造成任何危險。
⑵ 確保每天離開時關好門窗。
⑶ 檢查室內(nèi)物品擺放，確保室內(nèi)物品不會對兒童造成危險。
⑷ 室外活動要安排有序，老師做到時刻警覺，避免發(fā)生任何安全隱患。
消防管理制度
⑴ 全體員工要確實把安全防火工作落到實處，應掌握“三懂”、“三會”即懂得本崗位的火災危險性，懂得預防火災的措施、懂得撲滅的方法，會報警、會使用消防器材、會處理火災隱患。
⑵ 若發(fā)生火警，員工應第一時間打火警電話“119”或“110”，講清失火單位的名稱、地址、什么東西著火、火勢大小、火的范圍，同時注意聽清對方的問題以便正確回答;并將自己的電話、姓名告訴對方，以便聯(lián)系。打完電話后，立即派人到交叉路口等候消防人員的到來，以利于引導消防人員迅速趕到火災現(xiàn)場。
⑶ 在疏散學生時，要指揮學生從安全通道逃生。走廊通道彌漫煙霧，能見度低時，要找緊急出口的指示燈，朝指示方向尋找樓梯撤離，若濃煙引起直立行走呼吸困難時，要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰撤離；萬一被濃煙圍困，迷失撤退方向，應緊急呼救、求援。
⑷ 火災發(fā)生后，員工應看火勢大小，若火勢較小，可直接用滅火器對準火源噴射，將其撲滅。
⑸ 消防通道要保持暢通，不得堆放任何雜物或人為上鎖。安全疏散指示標志、應急燈應保持完好。消防設施、器材和消防安全標志應在位、完整。
其他管理制度
⑴ 自學生進入中心后，工作人員須把好進出口，未經(jīng)同意，任何學生不得擅自外出離開中心。
⑵ 學生在托管中心里，工作人員要時刻關注學生的活動，不得讓學生在會所內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、打架斗毆、亂砸物品、拋擲物品、自行攀高、爬窗坐欄及做危險游戲；禁止學生在中心內(nèi)踢毽子、踢球、跳繩、捉迷藏等具有一定危險性的體育活動。
⑶ 任何學生不準攜帶火柴、打火機、玩具、鞭炮、火藥等易燃易爆物進入托管中心。
關鍵詞：廣電網(wǎng)絡公司；財務管理；增值業(yè)務；經(jīng)營目標
在“三網(wǎng)融合”的戰(zhàn)略思路下，機遇和挑戰(zhàn)并存，積極應對是惟一出路。廣電網(wǎng)絡公司只有明確工作思路和目標，加強財務管理，在經(jīng)營好傳統(tǒng)業(yè)務的同時，積極拓展增值業(yè)務，努力提高服務質量和規(guī)范管理，才能促進公司進一步發(fā)展。加強財務管理水平，增強競爭能力，已成為了目前廣電網(wǎng)絡生存和發(fā)展的當務之急。
一、廣電網(wǎng)絡公司財務管理現(xiàn)狀
當前，廣電網(wǎng)絡公司財務管理存在許多不足之處，究其原因主要體現(xiàn)在管理意識薄弱、運營成本增加、增值拓展乏力這三方面。具體地說，首先，廣電網(wǎng)絡長期以來受壟斷思維和體制機制的影響，市場經(jīng)營意識和能力普遍較弱，一些陳舊觀念仍然存在，開拓創(chuàng)新性能力不強，致使財務管理制度不規(guī)范。其次，產(chǎn)品豐富程度、吸引力不夠，導致增值拓展極度乏力。為此，廣電網(wǎng)絡公司應當努力創(chuàng)新，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。此外，公司運營成本高。成本上升主要是社會保障及工資等逐年增加，各項耗用的材料價格提升等因素。而廣電網(wǎng)絡公司營運成本的增加主要還有節(jié)目接入成本增加，CCTV3、5、6、8信源收費年增加近5%，2011年高達162萬元；負債高達2.06億元，支付利息及手續(xù)費872.8萬元等因素。可以說以上這些因素都需要公司全面加強財務管理，努力拓展經(jīng)營業(yè)績，以實現(xiàn)效益最大化。
二、加強廣電網(wǎng)絡公司財務管理的幾點建議
第一，提高認識，改革財務管理內(nèi)容。在機構體制改革到位的大背景下，廣電網(wǎng)絡公司應在提高認識的基礎上，更新觀念，改革財務管理內(nèi)容。新的財務管理內(nèi)容應包括籌集知識取代籌集資本；投資戰(zhàn)略調整為“投知”或“投智”，不再以投入資本為中心；創(chuàng)新財務評價指標，表現(xiàn)在對投資方案的效益評價將從財務效益轉向全方位效益，對經(jīng)營成果的計算重點將由利潤計算轉向增值計算，以更好地適應公司長期穩(wěn)定的發(fā)展。也就是說要統(tǒng)籌安排好廣電網(wǎng)絡公司的資金運用，拓寬融資渠道，積極參與投資決策，監(jiān)督投資項目的運行，確保財務管理得以有效發(fā)揮職能。其次，要抓好廣電網(wǎng)絡公司的內(nèi)部改革，積極探索薪酬體制改革，積極推行以崗計酬、以勞計酬、以質計酬的分配辦法；增強激勵機制，實行績效掛鉤，明確職工薪酬的晉升通道，以提高職工的主動性。此外，公司要加強管理人員和職工的培訓，有計劃地進行人才培養(yǎng)、技能考評，促使財務管理人員更好地發(fā)揮效能，從而形成強有力的效益，為實現(xiàn)公司產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、效益再提高提供人力保障。
第二，建立完善財務管理制度，切實加強財務監(jiān)督。這就要求以企業(yè)實際情況為基礎，形成以會計核算、資金資產(chǎn)管理、內(nèi)部控制、業(yè)績評價為中心的財務管理制度；要分工明確，做到責任明確，各負其責。此外，在建立完善財務管理制度的同時，抓好各項制度的檢查監(jiān)督，做到制度執(zhí)行前、中、后三個階段的檢查監(jiān)督，并建立內(nèi)部審計部門，不斷加大檢查監(jiān)督的力度。建立完善的財務管理制度，加強財務監(jiān)督，積極為廣電網(wǎng)絡的經(jīng)營管理服務，以促進廣電網(wǎng)絡公司取得較好的經(jīng)濟效益。
第三，創(chuàng)新開發(fā)各項增值業(yè)務，調整財務管理目標。廣電網(wǎng)絡公司要在經(jīng)營好傳統(tǒng)業(yè)務的同時，積極拓展增值業(yè)務，努力擴大增值業(yè)務在公司經(jīng)營收入中的比重。要加快打造雙向網(wǎng)絡全覆蓋，大力發(fā)展農(nóng)村寬帶互動增值業(yè)務，全面搶占高清、互動和寬帶等新業(yè)務市場。具體而言，廣電網(wǎng)絡除具有意識形態(tài)屬性外，還具有產(chǎn)業(yè)屬性。事業(yè)保證產(chǎn)業(yè)發(fā)展的正確方向，產(chǎn)業(yè)為事業(yè)發(fā)展提供物質基礎。因此要分析廣電網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大潛力，大力整合資源，創(chuàng)新機制，加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，加快發(fā)展收費電視、數(shù)字電視，推出網(wǎng)絡視音業(yè)務、手機廣播、手機電視等增值業(yè)務，并不斷加大增值業(yè)務宣傳推廣力度，切實增加公司收益。其次，要用市場的方式，把體制機制、內(nèi)容生產(chǎn)、技術平臺、市場營銷等結合起來，真正把廣電網(wǎng)絡打造成為具有競爭實力的內(nèi)容生產(chǎn)商，并進一步調整和完善工程器材管理、績效考核管理辦法，降本節(jié)支，從而有效確保廣電網(wǎng)絡公司經(jīng)營收入達到預期目標。
第四，積極應對財務風險，平安達到經(jīng)營目標。在新形勢下，廣電網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)經(jīng)營環(huán)境復雜多變，風險越來越大。為此，應建立財務組織與人員管理制度、預算管理制度、業(yè)績評價制度、資金管理制度、資本管理制度、財務信息管理制度、內(nèi)部控制程序等管理制度，并提高制度的執(zhí)行力。要以財務管理為核心，確立財務管理在公司管理中的核心地位，控制資金、成本、利潤，發(fā)揮財務的預測、決策、計劃、控制、考核等方面的作用，使廣電網(wǎng)絡公司在較小的經(jīng)營風險情況下平安達到經(jīng)營目標。
三、結束語
廣電網(wǎng)絡公司要想切實加強財務管理，就必須在積極進取、爭優(yōu)創(chuàng)先的前提下，建立完善財務管理制度，改革財務管理內(nèi)容，大力開發(fā)各項增值業(yè)務，并積極應對財務風險，才能實現(xiàn)經(jīng)營目標，從而提高公司效益，提高市場競爭力，使其更好地服務公司，回報社會。
參考文獻：
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您們好！
自年月16日進入城購物中心從一名公司促銷員成長為一名基層管理者。經(jīng)歷了崗位的變遷，不僅思想覺悟有了提高，同時工作能力也得到了進一步提升，在工作中始終嚴格遵守商場的規(guī)章制度，刻苦專研業(yè)務技能和商品知識，從不計較個人得失，關心、團結同事，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和樂于奉獻的敬業(yè)精神，受到了領導和同事的一致贊揚。正是因為以一顆感恩的心以此用自已努力的工作來回報顧客報效重百，因此在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細致解答顧客對產(chǎn)品的咨詢和疑問，以顧客的滿意作為工作目標，所以無論顧客有什么樣的需求，總是以真誠甜蜜的微笑面對，讓她們帶著需求而來，載著滿意而歸，與供應商溝通也是如此。
在過去的一年里，在公司正確的俄領導下，在柜組優(yōu)秀伙伴的共同努力和幫助下，我柜組能夠圓滿完成公司下達的任務計劃。
一．完成情況。
計劃任務292萬，完成304萬，超額完成12萬。
二．工作管理方面
1,作為一名主管，首先要有過硬的業(yè)務知識，才能夠管理好柜組員工，與她們共同學習業(yè)務知識，取長補短。她們的業(yè)務知識提高，才能更好的服務顧客，當每件衣服售出時，都要告知顧客如何洗滌保養(yǎng)，讓服飾的的口碑深入城市民心.
2.市場調查，經(jīng)常與員工走訪麻城市場，學習其它賣場陳列、服務、管理制度，每天晨會學習公司管理制度和服裝專業(yè)知識及服務技巧。
2.銷售目標，在下達全年銷售目標時，分解到各專廳，再分解到每月每人，讓柜組所有伙伴都有主人翁意識，才能更好地完成全年的銷售計劃。
4.服飾城經(jīng)過四月份的裝修歇業(yè)，漢派柜組夕陽紅專廳銷售直線上升，[蓮山~課件]銷售達50萬，扣率77%。銷售好利潤高，歸結于及時有效與廠家溝通，商品質量價格適中，獲得顧客的青睞。
工作得到各位領導和同事的肯定和認可，在年度至年三年評為城購物中心優(yōu)秀主管。
總而言之總結如下：
一、認真學習公司的各項制度和會議精神，并活學活用到市場上；
二、能順利地完場公司下達的任務，逐年遞增銷售額；
三、尊敬領導，團結同志；
四、遵守公司的管理制度，無違紀行為；
五、吃苦耐勞，踏實做事，從無怨言；
物業(yè)主任需要具有良好的服務意識和溝通能力，以及較強的文字表達能力，以下是小編精心收集整理的物業(yè)主任的工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)主任工作職責1
1) 負責項目制度流程的完善、執(zhí)行、監(jiān)督;
2) 負責住宅、商鋪的業(yè)主和商家的物業(yè)服務，受理商家投訴，協(xié)調各方糾紛;
3) 負責項目團隊的培訓、考核，建立完善的績效考核方式 ;
5) 督促及檢查項目業(yè)務發(fā)展和業(yè)務管理情況，并及時向相關領導匯報;
6) 負責開拓物業(yè)多種經(jīng)營收入，提升物業(yè)經(jīng)營業(yè)績;
7) 負責與項目相關業(yè)務部門和政府相關職能部門進行溝通和協(xié)調;
8) 負責項目前期介入，及收樓組織工作。
9) 完成上級領導及集團交辦的其他工作任務。
物業(yè)主任工作職責2
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)主任工作職責3
1.審查、評估及修訂商場物業(yè)管理的職能及工作;
2.負責租戶及相關業(yè)務部門的溝通與協(xié)調，與有關各部門保持良好關系;
3.制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5.負責商場設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6.負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如商鋪、車位、公共區(qū)域等)的運行情況;
7.負責協(xié)調和管理綠化、保安保潔等相關工作;
8.負責處理租戶、顧客投訴，保持商場環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)主任工作職責4
1、負責物業(yè)管理團隊監(jiān)督、管理物業(yè)外包服務公司工作，確保商場保安、保潔、綠化、水電等工作的良好運行，維護商場正常環(huán)境秩序;
2、處理解決工程遺留問題，并及時與開發(fā)單位進行協(xié)商解決;
3、維護和租戶的良好關系，協(xié)助租戶完成裝修工作及建筑物的改良工作，保持物業(yè)處于狀態(tài);
4、及時向主管領導匯報物業(yè)部工作進展狀況。
物業(yè)主任工作職責5
負責檢查、指導本部門服務過程控制、運行控制的工作;
負責為物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主、用戶提供合同約定的服務，并按照合同約定對物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護和共享設施設備進行管理及運行質量的檢查;
落實物業(yè)管理區(qū)域的公眾管理制度，督促業(yè)主、用戶遵守執(zhí)行;
負責追討業(yè)戶欠交的物業(yè)管理費和其他相關費用;
保持與業(yè)戶之間的溝通，定期走訪業(yè)戶，與客戶建立和保持良好工作關系，聽取意見并對物業(yè)內(nèi)的管理制度負責向業(yè)戶做出解釋，提高物業(yè)管理服務人員的工作質量;
處理業(yè)戶的日常投訴并建立和管理相關記錄/檔案;
協(xié)助驗收樓宇、處理客戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)、檢查違章及違法裝修;
負責對待租、售單元和所管轄公共區(qū)域的定期巡視，查閱各固定崗位的巡查記錄表，跟進員工反映的有關問題;
物業(yè)主任工作職責6
1、負責對外包保潔公司的管理。
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好項目的環(huán)境清潔工作。
3、管理督促下屬及保潔公司完成各項工作。
4、衛(wèi)生、防疫、街道等政府部門的溝通協(xié)調。
5、蟲控工作的管理監(jiān)督和落實
物業(yè)主任工作職責7
1、負責分配、監(jiān)督、檢查、指導本部門員工工作
2、負責配合上級領導做好突發(fā)事件的處理
3、負責處理業(yè)戶投訴，并按照公司相關規(guī)定給予答復和解釋工作，并進行記錄和跟進處理，重要事件及時向上級領導匯報
4、負責按照公司規(guī)定定期走訪轄區(qū)業(yè)戶，征求對服務管理的意見，建議，向上級領導匯報
