時(shí)間：2022-06-08 23:40:26
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2018年，*******景區(qū)積極策應(yīng)“全景*******、全域旅游”和“全域旅游走前列”發(fā)展戰(zhàn)略，在市委、市政府和*******縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“立足全國(guó)一流、瞄準(zhǔn)世界品牌”為目標(biāo)，全力推進(jìn)*******景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)，*******旅游發(fā)展步入了快車(chē)道，旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，*******景區(qū)榮獲全省第二批“低碳旅游示范景區(qū)”等殊榮。
一、2018年工作總結(jié)
一是穩(wěn)步推進(jìn)*******經(jīng)營(yíng)體制改革。按照省政府*******經(jīng)營(yíng)管理體制改革的指導(dǎo)要求，圍繞“三分離”“五分開(kāi)”“六個(gè)統(tǒng)一”目標(biāo)任務(wù)，積極推進(jìn)*******經(jīng)營(yíng)體制改革各項(xiàng)工作。在景區(qū)核心資源收購(gòu)工作上，破解了*******景區(qū)及索道收購(gòu)難題，初步達(dá)成采取混合股份所有制經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)*******景區(qū)及索道的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。
二是扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。圍繞“中國(guó)福山”的主題定位，按5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，完成了600余畝土地征收，拆遷房屋建筑面積6000余平方米，保障了項(xiàng)目建設(shè)需求；全面完成了*******游客服務(wù)中心及一期停車(chē)場(chǎng)建設(shè)并投入使用；快速推進(jìn)了袁家—社邊村民拆建區(qū)、銅溪村民拆建區(qū)、游客中心二期停車(chē)場(chǎng)等項(xiàng)目建設(shè)，年底前基本完工；高標(biāo)準(zhǔn)打造了*******景區(qū)二期金牌山瀑布群、方竹坪至沈家大院到*******景區(qū)精品環(huán)線游步道及*******大酒店，提升了景區(qū)對(duì)外接待能力和游覽品質(zhì)。
三是不斷擴(kuò)大對(duì)外品牌形象。堅(jiān)持品牌引領(lǐng)，采取由近至遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，構(gòu)建了“一臺(tái)一網(wǎng)一報(bào)”宣傳布局，舉辦和參加了系列旅游專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì)，拓展了重點(diǎn)客源市場(chǎng)；成功舉辦了“泡武功泉、游*******”休閑體驗(yàn)、環(huán)鄱陽(yáng)湖國(guó)際自行車(chē)賽*******站、中國(guó)·*******福文化旅游節(jié)等系列大型活動(dòng)，對(duì)外影響力和知名度不斷提升，*******景區(qū)品牌日益響亮。景區(qū)游客量呈井噴式增長(zhǎng)，特別是“5·19”中國(guó)旅游日當(dāng)天，景區(qū)接待游客近3萬(wàn)人次，創(chuàng)造了歷史新高。
四是持續(xù)優(yōu)化管理運(yùn)營(yíng)環(huán)境。堅(jiān)持規(guī)范管理，不斷完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，打擊違法違建、亂搭亂建行為。始終堅(jiān)持依法治旅，推動(dòng) “平安景區(qū)”創(chuàng)建，加大旅游安全管理和監(jiān)督檢查力度，在“五一”、“十一”等重大節(jié)假日期間，嚴(yán)格實(shí)行游客最大承載量控制，采取精細(xì)化管理，確保景區(qū)安全有序，景區(qū)重大安全事故實(shí)現(xiàn)零發(fā)生。
二、2019年工作謀劃
2019年，我們將積極策應(yīng)省政府*******經(jīng)營(yíng)體制改革和全力打造美麗中國(guó)“江西樣板”戰(zhàn)略，將*******景區(qū)打造成全國(guó)知名、全省一流的“遠(yuǎn)途旅行目的地、康養(yǎng)休閑度假區(qū)”。重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面精準(zhǔn)發(fā)力。
1.力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)*******經(jīng)營(yíng)管理體制改革開(kāi)門(mén)紅。在全面完成核心景區(qū)資源開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)回購(gòu)工作后，加快推進(jìn)景區(qū)“統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)”管理，謀劃合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)*******核心景區(qū)持續(xù)發(fā)展建設(shè)的同時(shí)，在項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)建設(shè)上爭(zhēng)取突破。
2.匠心打造精品景區(qū)。圍繞*******創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)目標(biāo)，加快*******景區(qū)二期、景區(qū)賓招、購(gòu)物和標(biāo)示標(biāo)牌等設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)方竹坪至沈家大院到*******精品環(huán)線游步道對(duì)外開(kāi)放，合理規(guī)劃布局觀光電梯、觀光車(chē)道、觀光游步道等設(shè)施，提升大峽谷景區(qū)景觀體驗(yàn)；圍繞與萍鄉(xiāng)*******管委會(huì)聯(lián)合對(duì)金頂景區(qū)共創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)，完善*******金頂景區(qū)旅游設(shè)施，恢復(fù)性重建三天門(mén)遺址群，打造江南著名宗教旅游圣地。
3.全力推進(jìn)集聚區(qū)建設(shè)。圍繞打造國(guó)內(nèi)一流旅游集聚區(qū)，堅(jiān)持高標(biāo)定位、高點(diǎn)起步、高位切入，推進(jìn)*******康養(yǎng)特色小鎮(zhèn)建設(shè)，推動(dòng)研學(xué)旅行基地等新業(yè)態(tài)落戶建設(shè)，全面建成并啟用社邊-袁家吃、住、購(gòu)為主的旅游綜合體，啟動(dòng)商業(yè)街、賓招、民宿等配套設(shè)施建設(shè)，加快*******溫泉山莊改造提升項(xiàng)目建設(shè)，不斷完善集聚區(qū)功能配套。
4.完善基礎(chǔ)配套設(shè)施。主動(dòng)與省里對(duì)接，盡快啟動(dòng)宜井遂高速公路項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取撫吉高速經(jīng)*******、蓮花向湖南延伸，修通景區(qū)至明月山機(jī)場(chǎng)和宜春高鐵站的快速通道，推進(jìn)環(huán)*******旅游通道、*******景區(qū)旅游快速通道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“快旅漫游”。
5.保障景區(qū)發(fā)展要素。進(jìn)一步加大項(xiàng)目包裝力度，重點(diǎn)對(duì)景區(qū)商業(yè)街、康養(yǎng)特色小鎮(zhèn)、賓招、武功湖開(kāi)發(fā)等進(jìn)行全方位招商引資，引進(jìn)央企、國(guó)企、民企，以及借貸、債券等多種形式融資，發(fā)揮市場(chǎng)運(yùn)作手段，實(shí)現(xiàn)多元化投資建設(shè)。提早謀劃景區(qū)土地運(yùn)作，儲(chǔ)備景區(qū)發(fā)展用地，充分發(fā)揮景區(qū)土地利用價(jià)值，加快推進(jìn)景區(qū)發(fā)展建設(shè)。
一、進(jìn)一步加快旅游規(guī)劃和景區(qū)詳規(guī)修編，提升*鎮(zhèn)旅游內(nèi)涵。加快實(shí)施《*鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作，圍繞“兩個(gè)重鎮(zhèn)”建設(shè)，進(jìn)一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善空間格局和功能分區(qū)，提升景區(qū)品味和內(nèi)涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。
二、進(jìn)一步加快信息化工程建設(shè)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)全覆蓋服務(wù)。加快推進(jìn)“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)，全面開(kāi)通景區(qū)電子門(mén)禁系統(tǒng)，旅游企業(yè)多媒體，開(kāi)通完善*樂(lè)游網(wǎng)。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)，擴(kuò)大開(kāi)放程度，通過(guò)現(xiàn)代化手段促銷(xiāo)*。
三、加快推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在全鎮(zhèn)16家試點(diǎn)企業(yè)中，建立具有*特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為全省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。
四、加大營(yíng)銷(xiāo)力度拓展旅游市場(chǎng)。一是繼續(xù)舉辦第三屆中國(guó)黃山七夕情人節(jié)，全面全力打造翡翠谷“情愛(ài)”文化品牌。二是加快制作《*旅游》風(fēng)光片，在中央級(jí)宣傳媒體展示*旅游風(fēng)貌。三是創(chuàng)新宣傳促銷(xiāo)方式，加快旅游市場(chǎng)的拓展，在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”、“學(xué)生經(jīng)濟(jì)”。四是積極參加大型旅游交易會(huì)。結(jié)合翡翠谷第三屆情人節(jié)活動(dòng)，舉辦*鎮(zhèn)大型旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。
五、加強(qiáng)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。以整頓景區(qū)旅游市場(chǎng)為突破口，打擊非法營(yíng)運(yùn)、拉客現(xiàn)象；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)，徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象；提倡景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用，規(guī)范旅行社行業(yè)管理。以游客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)觀念，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。
六、建立旅游管理培訓(xùn)制度。提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，采取會(huì)議、外地考察、交流學(xué)習(xí)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，堅(jiān)持不懈地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。
七、加快旅游產(chǎn)品建設(shè)。在規(guī)劃修編的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好香溪漂流項(xiàng)目建設(shè)工作，提升翡翠谷、九龍瀑產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增設(shè)景區(qū)游客參與活動(dòng)，謀劃休閑體驗(yàn)、野外探險(xiǎn)、自駕車(chē)、民俗文化等旅游新產(chǎn)品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)和指導(dǎo)*土特產(chǎn)品和旅游購(gòu)物紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)。
八、積極整合市場(chǎng)資源。通過(guò)建立景區(qū)、旅行社、酒店協(xié)會(huì)，整合旅游資源，做大做強(qiáng)*旅游企業(yè)，通過(guò)“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強(qiáng)合作，提升*鎮(zhèn)整體對(duì)外宣傳的力度，打造*鎮(zhèn)旅游目的地。
市委、市政府高度旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，成功召開(kāi)了首次旅游發(fā)展大會(huì)，成功舉辦了省文化旅游節(jié)綿竹分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，全面推進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，圓滿完成了年度旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和年度產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。預(yù)計(jì)全市實(shí)現(xiàn)旅游收入51億元，同比增長(zhǎng)25%；接待國(guó)內(nèi)外旅游者890萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16%。
二、示范項(xiàng)目（一級(jí)指標(biāo)5分，自查得分5分）
市積極貫徹落實(shí)全省旅游發(fā)展決策部署，落實(shí)省旅游局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，按要求參加全省旅游工作會(huì)、專(zhuān)業(yè)性會(huì)議和各類(lèi)產(chǎn)業(yè)會(huì)展活動(dòng)。市委、市政府召開(kāi)了全市旅游工作會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了全省旅游工作會(huì)精神。積極組織參加了省旅游局組織的“好玩.重慶好耍——玩耍川渝”城際互動(dòng)旅游宣傳推廣系列活動(dòng)、“天府鬧春”、等國(guó)內(nèi)外旅游會(huì)展活動(dòng)。按時(shí)向省旅游局各處室上報(bào)年度工作計(jì)劃、半年及年終工作總結(jié)和單項(xiàng)工作材料。重視旅游行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，及時(shí)組織改選了市旅游協(xié)會(huì)教育分會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律和行業(yè)服務(wù)，積極參加全省旅游行業(yè)活動(dòng)。
三、規(guī)劃和項(xiàng)目推進(jìn)（一級(jí)指標(biāo)8分，自查得分8分）
按程序規(guī)范開(kāi)展旅游規(guī)劃編制、評(píng)審、報(bào)批和實(shí)施工作。按照年度工作計(jì)劃，堅(jiān)持以線路統(tǒng)籌、資源整合、區(qū)域合作為指導(dǎo)，以節(jié)慶活動(dòng)、展會(huì)為平臺(tái)，走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合，深化同媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，推出了十六條旅游精品線路。積極開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)工作，加大了對(duì)局辦公區(qū)域內(nèi)外環(huán)境的整治，與花卉公司鑒訂合同，按時(shí)對(duì)局租賃花草進(jìn)行修剪、替換，確保了機(jī)關(guān)環(huán)境整潔。切實(shí)加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)景區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任科室和分管領(lǐng)導(dǎo)，確保了景區(qū)環(huán)境優(yōu)美。積極開(kāi)展旅游商品開(kāi)發(fā)建設(shè)，組織旅游商品企業(yè)自主研發(fā)，提升全市旅游商品創(chuàng)新能力，綿竹三彩畫(huà)坊年畫(huà)油紙傘榮獲省旅游商品評(píng)比優(yōu)秀獎(jiǎng)。
狠抓旅游項(xiàng)目推進(jìn)實(shí)施，完成了旅游項(xiàng)目年度投資計(jì)劃和進(jìn)度，按時(shí)報(bào)送項(xiàng)目進(jìn)展情況。災(zāi)后重建16個(gè)項(xiàng)目全部完工，占規(guī)劃項(xiàng)目數(shù)的100%。目前，全市旅游行業(yè)未發(fā)生一例挪用、侵占重建資金的違紀(jì)違法行為。
四、招商引資（一級(jí)指標(biāo)2分，自查得分2分）
及時(shí)跟蹤落實(shí)招商簽約項(xiàng)目，按時(shí)報(bào)送招商項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況和資金到位情況。2013年我市共有13個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)入了省旅游招商引資項(xiàng)目庫(kù)、有1個(gè)被列入2013年省級(jí)旅游重大儲(chǔ)備（招商）項(xiàng)目。截止年6月30日，已完成旅游招商引資額22600萬(wàn)元、完成項(xiàng)目簽約金額125826萬(wàn)元。
五、宣傳營(yíng)銷(xiāo)（一級(jí)指標(biāo)6分，自查得分6分）
建立健全旅游營(yíng)銷(xiāo)體系，積極參與全省旅游整合營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，參加省旅游局組織的玩耍川渝、天府鬧春活動(dòng)、國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、第二屆中國(guó)西部旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、2013中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)、“9+2”泛珠三角“魅力歡迎您”專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì)，以及臺(tái)灣、歐洲、韓國(guó)等境外宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。
組織開(kāi)展“過(guò)新年、購(gòu)年貨、泡溫泉”的旅游春節(jié)主題活動(dòng)；成功舉辦2013中國(guó)國(guó)際文化旅游節(jié)活動(dòng)。與電視臺(tái)等單位合作，成功舉辦第一屆市“十大美麗新村”評(píng)選活動(dòng)，與文明辦合作成功舉辦“見(jiàn)證巨變、樂(lè)游”一日游活動(dòng)。主動(dòng)加強(qiáng)與電視臺(tái)、報(bào)社、網(wǎng)絡(luò)、交通廣播電臺(tái)等影響力大的新聞媒體的聯(lián)系和合作。配合省旅游局完成綿竹漢旺、什邡穿心店抗震救災(zāi)旅游線路導(dǎo)游詞的編寫(xiě)工作。
六、政務(wù)信息和旅游統(tǒng)計(jì)（一級(jí)指標(biāo)6分，自查得分6分）
切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息和旅游統(tǒng)計(jì)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，圓滿完成了省旅游局下達(dá)的年度政務(wù)信息報(bào)送任務(wù)。截止12月15日，共向省政務(wù)信息網(wǎng)報(bào)送信息562條，采用562條，采用率達(dá)100%。
按時(shí)完成旅游統(tǒng)計(jì)季報(bào)、年報(bào)以及分析報(bào)告。9家星級(jí)賓館飯店、5家A級(jí)旅游景區(qū)、41家旅行社月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)填報(bào)率100%。全市旅游統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍健全，市、縣、區(qū)旅游統(tǒng)計(jì)人員均持有統(tǒng)計(jì)人員資格證。網(wǎng)上旅游企業(yè)填報(bào)信息更新及時(shí)準(zhǔn)確。
七、信息化建設(shè)（一級(jí)指標(biāo)2分，自查得分2分）
市旅游局及6縣（市、區(qū)）旅游局于2013年9月均建立了網(wǎng)站集群，網(wǎng)站各類(lèi)信息更新及時(shí)。
八、行業(yè)監(jiān)管（一級(jí)指標(biāo)5分，自查得分5分）
市旅游市場(chǎng)綜合治理辦公室機(jī)制健全，組織到位，工作有力。全年組織旅游、公安、衛(wèi)生、交通、工商、質(zhì)監(jiān)等職能部門(mén)，分別開(kāi)展了旅游景區(qū)治安環(huán)境整潔、旅游景區(qū)交通秩序整治等專(zhuān)項(xiàng)檢查12次，出動(dòng)車(chē)輛50余臺(tái)次、執(zhí)法人員300余人次。受理旅游投訴5件，結(jié)案率100%，省局轉(zhuǎn)辦案件回復(fù)率100%。全年無(wú)行政處罰案件。
全市旅游安全應(yīng)急預(yù)案健全，加大對(duì)旅游企業(yè)應(yīng)急安全的指導(dǎo)，分別組織景區(qū)人員、賓館安全人員進(jìn)行預(yù)案演練1次。及時(shí)旅游安全預(yù)警和安全提示信息，妥善處置旅游突發(fā)事件，全年在旅游網(wǎng)上旅游安全提示信息6條。
九、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化建設(shè)（一級(jí)指標(biāo)6分，自查得分6分）
積極開(kāi)展省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)市創(chuàng)建工作，成立了以市長(zhǎng)陳新有為組長(zhǎng)的旅游標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)建工作取得了階段性成果。2013年9月28日，我市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)市工作已順利通過(guò)省的評(píng)估驗(yàn)收。
地方旅游標(biāo)準(zhǔn)體系完善，組織全行業(yè)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)。9家星級(jí)飯店、2家3A級(jí)以下旅游景區(qū)年度復(fù)核率達(dá)100%。
旅游執(zhí)法案卷規(guī)范，受到了市法制辦的好評(píng)。積極開(kāi)展旅游行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，全年開(kāi)展旅游行政執(zhí)法監(jiān)督檢查3次。嚴(yán)格依法辦事，認(rèn)真貫徹落實(shí)《省旅游行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》。
十、旅游培訓(xùn)（一級(jí)指標(biāo)6分，自查得分6分）
高度重視旅游人才培訓(xùn)工作，加大培訓(xùn)力度，旅游從業(yè)人員素質(zhì)進(jìn)一步提高。年度培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)8萬(wàn)元，占全市旅游發(fā)展資金的3.5%。
積極參加省旅游局組織的旅行社管理軟件、旅游統(tǒng)計(jì)軟件、鄉(xiāng)村旅游、導(dǎo)游資格考試等培訓(xùn)。嚴(yán)密組織2013年度導(dǎo)游人員資格考試工作，未發(fā)生泄密事件、群體性投訴和重大失誤。
全年舉辦了旅游行政管理人員、旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員、導(dǎo)游員、講解員、賓館飯店服務(wù)員、購(gòu)物場(chǎng)所服務(wù)員、旅行社計(jì)調(diào)和營(yíng)銷(xiāo)人員等培訓(xùn)班，共培訓(xùn)人員4200余人次，全面完成了省旅游局下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。
十一、保障機(jī)制（一級(jí)指標(biāo)4分，自查得分4分）
市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)制健全，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。2013年5月4日召開(kāi)了全市旅游工作會(huì)，同時(shí)，分別在國(guó)慶、春節(jié)召開(kāi)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議2次，市綜合治理辦公室會(huì)議2次。2013年市委、市政府用于全市旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金共230萬(wàn)，比2010年增加15%。按時(shí)按要求向省旅游局、市財(cái)政局報(bào)送資金使用情況和旅游企業(yè)財(cái)務(wù)信息。
十二、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)加分（自查得分5.5分）
2013年4月19日，綿竹年畫(huà)村旅游區(qū)和九龍山鄉(xiāng)村旅游區(qū)成功創(chuàng)建成國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。（自查得分2分）
2013年4月20日，成功舉辦了省旅游文化節(jié)綿竹分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。（自查得分0.5分）
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“pp83”為你整理了這篇2020年度旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。
【正文】
略陽(yáng)縣文化和旅游局2020年度旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作總結(jié)
2020年，我局根據(jù)國(guó)家質(zhì)量工作總體安排及有關(guān)文件精神，精心組織，強(qiáng)化措施，全面認(rèn)真開(kāi)展旅游行業(yè)質(zhì)量提升工作，推進(jìn)了全縣旅游業(yè)快速、健康發(fā)展，全縣旅游服務(wù)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和提升，現(xiàn)就2020年度質(zhì)量工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、質(zhì)量工作情況
（一）質(zhì)量工作總體情況
2020年以來(lái)，我局按照目標(biāo)責(zé)任書(shū)對(duì)旅游行業(yè)質(zhì)量工作進(jìn)行了全面的安排部署，年初制定了旅游質(zhì)量工作方案，明確了目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)了工作責(zé)任，并按照工作要求精心組織，認(rèn)真落實(shí)，結(jié)合國(guó)家全域旅游示范縣創(chuàng)建工作把旅游業(yè)作為縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)進(jìn)行建設(shè)和打造，把旅游業(yè)環(huán)境質(zhì)量工作放在優(yōu)先位置進(jìn)行整治和規(guī)范，旅游市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)拓壯大，行業(yè)服務(wù)環(huán)境質(zhì)量得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和提升，游客好評(píng)率和滿意度明顯提高。受疫情影響，截止2020年10月底，全縣接待游客116.01萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4.99億元。游客同比下降20.52%，收入同比下降27.99%。
2020年以來(lái)，為進(jìn)一步完善全縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理體系，提升旅游企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》、《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的意見(jiàn)》和縣政府關(guān)于質(zhì)量強(qiáng)縣的總體要求，我局建立完善了旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告制度，不定期的對(duì)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量提升為核心，以宣傳檢查為手段，統(tǒng)一要求各景區(qū)、酒店等旅游服務(wù)單位按照國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并實(shí)施產(chǎn)品、服務(wù)等質(zhì)量狀況分析報(bào)告制度，公開(kāi)質(zhì)量安全信息，完善旅游質(zhì)量安全建設(shè)。
2020年我局召開(kāi)旅游企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)人次35人次；縣旅游服務(wù)質(zhì)量經(jīng)過(guò)全年監(jiān)測(cè)，游客投訴明顯減少，全年游客投訴6起，全部按時(shí)予以處理，處理投訴率100%。
1.旅游市場(chǎng)黑名單管理制度落實(shí)情況：2020年以來(lái)，為進(jìn)一步完善全縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理體系，提升旅游企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》、《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的意見(jiàn)》和縣政府關(guān)于質(zhì)量強(qiáng)縣的總體要求，我局建立完善了旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告制度，不定期的對(duì)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量提升為核心，以宣傳檢查為手段，統(tǒng)一要求各景區(qū)、酒店等旅游服務(wù)單位按照國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并實(shí)施產(chǎn)品、服務(wù)等質(zhì)量狀況分析報(bào)告制度，公開(kāi)質(zhì)量安全信息，完善旅游質(zhì)量安全建設(shè)。按照管理制度，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)、旅行社抄報(bào)市監(jiān)部門(mén)，加入征信黑名單。
2.在中國(guó)旅游日開(kāi)展質(zhì)量宣傳情況：3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，我局配合市場(chǎng)監(jiān)督局在縣城東門(mén)廣場(chǎng)進(jìn)行了集中宣傳報(bào)道；在2020年5.19中國(guó)旅游日和博物館日，我局高度重視，提前籌備，安排局旅游股、文物股和縣文化市場(chǎng)（文物旅游）綜合執(zhí)法大隊(duì)組織旅游企業(yè)、旅行社在縣城東門(mén)廣場(chǎng)開(kāi)展了服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng)，五龍洞國(guó)家森林公園、縣城5家旅行社代辦點(diǎn)參加了旅游促銷(xiāo)和服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng)，并邀請(qǐng)縣廣播電視臺(tái)進(jìn)行了集中宣傳報(bào)道，共發(fā)放宣傳頁(yè)500余份，取得了較好的成效。
（二）質(zhì)量工作部署落實(shí)情況
按照國(guó)家要求和行業(yè)發(fā)展實(shí)際，我縣不斷完善旅游，以質(zhì)量工作推進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。一是制定印發(fā)了略陽(yáng)縣按照國(guó)家要求和行業(yè)發(fā)展實(shí)際，我縣不斷完善旅游信用體系機(jī)制建設(shè)，以推進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。二是制度印發(fā)了《2020年略陽(yáng)縣旅游質(zhì)量工作提升方案》，作為旅游行業(yè)質(zhì)量提升重點(diǎn)工作進(jìn)行推進(jìn)。三是強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)肅行政執(zhí)法，建立和完善了旅游單位“紅黑榜”制度，公布曝光旅游行業(yè)一些違法違規(guī)旅游經(jīng)營(yíng)單位和從業(yè)人員不良信息記錄，旅游單位和游客的失信和不文明行為，落實(shí)失信懲戒制度，凈化旅游市場(chǎng)。四是積極倡導(dǎo)文明旅游，參與創(chuàng)建全國(guó)文明旅游城市。制定了《創(chuàng)建文明城市開(kāi)展文明旅游工作方案》，要求各涉旅單位建立誠(chéng)信旅游紅黑榜制度，貫徹落實(shí)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》；要求各涉旅單位在醒目位置懸掛《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》,并據(jù)情設(shè)置文明旅游提示標(biāo)識(shí)或者溫馨提示標(biāo)牌。五是積極開(kāi)展旅游業(yè)放心消費(fèi)和品質(zhì)提升工作，強(qiáng)化檢查督導(dǎo)，加大排查整改，規(guī)范旅游業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查漏補(bǔ)缺，結(jié)合教育培訓(xùn)和違規(guī)懲戒，指導(dǎo)開(kāi)展問(wèn)題治理，提高行業(yè)服務(wù)水平。
二、工作亮點(diǎn)
（一）國(guó)家全域旅游示范區(qū)縣創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化任務(wù)分工。對(duì)照漢旅創(chuàng)發(fā)〔2020〕1號(hào)文件，對(duì)年度創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，明確了責(zé)任單位和完成時(shí)限，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作。二是對(duì)標(biāo)補(bǔ)短，加快硬軟件建設(shè)，實(shí)施靈巖寺3A景區(qū)創(chuàng)建工作，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，統(tǒng)籌推進(jìn)，其中標(biāo)識(shí)標(biāo)牌已開(kāi)始施工，游客中心準(zhǔn)備施工，門(mén)票設(shè)計(jì)與定價(jià)正在推進(jìn)；創(chuàng)建工作軟件資料正在開(kāi)展收集歸檔及編制工作。
（二）抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。目前郙閣田園綜合體接待中心及溫泉服務(wù)大廳主體已完工，正在進(jìn)行外部裝飾，種植大櫻桃、獼猴桃等采摘園1500畝，累計(jì)投資1.7億元；梅花洞棧道已完成基礎(chǔ)柱裝700米、路面澆筑500米，工程形象進(jìn)度達(dá)50%以上；屠宰場(chǎng)搬遷工作由縣農(nóng)業(yè)局牽頭，經(jīng)貿(mào)局和興州街道辦配合，正在加快推進(jìn)。
（三）深入開(kāi)展三建設(shè)一整治。一是成功舉辦略陽(yáng)油菜觀花活動(dòng)。為確保活動(dòng)有序開(kāi)展，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定下發(fā)了工作方案，精心策劃了縣城-西淮壩油菜花海精品線路1條，17個(gè)觀花點(diǎn)，新建改建2公里游步道、觀景平臺(tái)8處；在徐家坪、馬蹄灣、西淮壩開(kāi)通無(wú)線wifi4G網(wǎng)絡(luò)6處；規(guī)劃完成停車(chē)場(chǎng)、停靠區(qū)13處；安裝標(biāo)示標(biāo)牌77面。推出了五龍洞國(guó)家森林公園高山杜鵑賞花系列活動(dòng)；開(kāi)展了“油菜花海抖音大賽”等6項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了略陽(yáng)旅游品牌的對(duì)外知名度和影響力。二是抓好旅游廁所建設(shè)，今年我縣新建、改建廁所6座。截止目前，已新建完成郙閣綜合田園體、郭鎮(zhèn)北河溝、馬蹄灣付家山3座新建任務(wù)，剩余3座主體已經(jīng)完工，正在進(jìn)行內(nèi)外部裝飾，預(yù)計(jì)12月完成。三是不斷提升旅游干線風(fēng)貌。實(shí)施了縣城至白雀寺、縣城至西淮壩、縣城至五龍洞道路綠化、美化工作。四是持續(xù)開(kāi)展旅游干線環(huán)境綜合整治。截止11月底，出動(dòng)人員230余人次，聯(lián)合專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)5次，檢查排查旅游單位60余家次，整治環(huán)境質(zhì)量問(wèn)題40余個(gè)，處理旅游投訴6起，進(jìn)一步提升了縣域旅游服務(wù)質(zhì)量。
（四）旅游要素進(jìn)一步完善。一是進(jìn)一步完善了縣城至油菜花海觀花線路、縣城至閃家坪紅葉觀光線路配套設(shè)施。并依托五龍洞重點(diǎn)景區(qū)，圍繞森林研學(xué)、生態(tài)徒步、美食品鑒等，每月開(kāi)展一次游客體驗(yàn)系列活動(dòng)，提升了文化旅游品牌影響力。二是在五龍洞鎮(zhèn)、郭鎮(zhèn)等重點(diǎn)文化旅游線路上成功包裝打造了2家特色鮮明、風(fēng)格突出、功能完備，有一定帶動(dòng)力的漢家樂(lè)。三是研發(fā)出自加熱烏雞湯、決明子糖果、袋裝罐罐茶等40余種地方特色旅游商品，其中“村長(zhǎng)雞·烏雞醬”榮獲2020年中國(guó)特色旅游商品大賽銀獎(jiǎng)，“村長(zhǎng)雞·略陽(yáng)烏雞”系列產(chǎn)品榮獲2020年第105屆美國(guó)巴拿馬萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)金獎(jiǎng)，旅游商品影響力進(jìn)一步提升。
（五）廣泛宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。在依托“5.19中國(guó)旅游日”、“9.27世界旅游日”等進(jìn)行常規(guī)宣傳外，一是開(kāi)展了以2020油菜花節(jié)線上系列活動(dòng)、羌文化主題游暨五龍洞賞高山杜鵑系列活動(dòng)以及“千里嘉陵江·醉美在略陽(yáng)”秋季賞紅葉系列活動(dòng)，提升了略陽(yáng)在文化旅游市場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度。二是先后赴西安、北京、廣元、天水等城市開(kāi)展“千里嘉陵江醉美在略陽(yáng)”文化旅游品牌自主宣傳活動(dòng)，并充分利用微信、微博等新媒體平臺(tái)定期及時(shí)我縣旅游活動(dòng)資訊及旅游推介信息，不斷提升我縣旅游產(chǎn)品的知名度和影響力，截至目前，先后在省市廣播電視臺(tái)播出新聞稿件12條，微信微博及其他新媒體刊發(fā)新聞稿件280余條。
三、工作存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近年來(lái)不斷努力建設(shè)和整治，我縣旅游行業(yè)服務(wù)環(huán)境質(zhì)量得到了快速提升，但是對(duì)比先進(jìn)，我們?nèi)匀淮嬖诓簧賳?wèn)題和不足：一是旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入仍顯不足，景點(diǎn)景區(qū)開(kāi)發(fā)力度不夠，旅游資源整合不高，旅游精品不多，行業(yè)整體水平提升緩慢；二是旅游產(chǎn)業(yè)激勵(lì)機(jī)制不健全，社會(huì)民間資本投入旅游開(kāi)發(fā)積極性不高，旅游行業(yè)規(guī)模不大，市場(chǎng)體量較小；三是環(huán)境服務(wù)水準(zhǔn)不高，“三建設(shè)一整治”仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；四是受政策及區(qū)位影響，缺乏足夠的旅游專(zhuān)業(yè)人才，行業(yè)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)及管理提升緩慢，導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展整體水平不高等。
三、下一步工作措施
面對(duì)問(wèn)題和不足，我局將緊緊圍繞加大旅游業(yè)建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范縣、打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)與實(shí)施鄉(xiāng)村振興工作，繼續(xù)推進(jìn)旅游行業(yè)質(zhì)量強(qiáng)縣工作，進(jìn)一步提升全縣旅游服務(wù)水平，下一步重點(diǎn)抓好以下七個(gè)方面工作：一是抓好五龍洞國(guó)家森林公園、靈巖寺綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、郙閣田園綜合體等重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮示范引領(lǐng)帶動(dòng)作用；積極推進(jìn)以氐羌民俗、紅葉觀光、田園休閑為主鄉(xiāng)村旅游。二是持續(xù)打造旅游干線風(fēng)貌提升建設(shè)，完善景觀小品，休息區(qū)、旅游廁所等配套服務(wù)設(shè)施及綠化美化工作。三是提前規(guī)劃2020年油菜種植規(guī)模、觀花線路，完善配套服務(wù)設(shè)施，打造觀花精品線路；四是圍繞“一網(wǎng)知陜西，一機(jī)游三秦”目標(biāo)，持續(xù)提高景區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新旅游營(yíng)銷(xiāo)方式，形成完善的智慧旅游體系。五是聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對(duì)旅游干線、景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)酒店、旅行社網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)等涉旅行業(yè)的執(zhí)法檢查，建立健全旅游環(huán)境綜合整治長(zhǎng)效機(jī)制，為來(lái)略游客營(yíng)造安全舒適的旅游環(huán)境。六是加大旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)，充分利用中省市廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、報(bào)刊等媒體，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。七是加快旅游人才的引進(jìn)和培訓(xùn)，繼續(xù)做好旅游單位的培訓(xùn)與教育，為旅游發(fā)展提供人才力量。
一、上半年工作完成情況
（一）開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)
我局從4月16日開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)以來(lái)，按照縣作風(fēng)教育整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，較好地完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員、找查問(wèn)題、整改提高、建章立制等各個(gè)階段環(huán)節(jié)的工作，取得了非常好的效果。在意見(jiàn)征求中，共征求到對(duì)局機(jī)關(guān)作風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議12條，梳理成4條。縣局針對(duì)梳理出的意見(jiàn)和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責(zé)任人，并完善了相關(guān)的制度建設(shè)。
（二）旅游工作開(kāi)展情況
1、安全工作。一是在年初與各景點(diǎn)、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)（包保）目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，對(duì)各景點(diǎn)、旅游公司在開(kāi)展旅游工作中的安全責(zé)任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來(lái)臨之際，對(duì)全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅(jiān)持正常上班外，還實(shí)行了24小時(shí)值班制度，確保了在“五一”期間無(wú)一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場(chǎng)參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng)，對(duì)旅游安全管理等法律法規(guī)知識(shí)作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強(qiáng)了對(duì)清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門(mén)完成了對(duì)清溪河漂流的安全評(píng)估。上半年，我縣無(wú)一例旅游安全事故發(fā)生。
2、培訓(xùn)工作。4月24日至5月10日，為規(guī)范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)涉及客房、餐飲、家政、商品營(yíng)業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車(chē)修理等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專(zhuān)業(yè)，參訓(xùn)人員共450人。這是*歷史以來(lái)對(duì)服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)中規(guī)模較大、質(zhì)量最高、效果最明顯的、短期培訓(xùn)中歷時(shí)較長(zhǎng)的一次，培訓(xùn)結(jié)束后，還對(duì)參考合格人員辦理相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，為推行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度奠定了基礎(chǔ)，對(duì)我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。
3、調(diào)研工作。為更好地開(kāi)發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調(diào)了專(zhuān)門(mén)人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對(duì)全縣的旅游資源進(jìn)行了調(diào)研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看，調(diào)查了解、攝影錄像，并對(duì)全縣景點(diǎn)景觀中具一定開(kāi)發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤(pán)，較為全面、系統(tǒng)地掌握了*旅游資源的第一手資料，為*旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。二是多次邀請(qǐng)、陪同縣主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)深入*、*、*、*等極具開(kāi)發(fā)價(jià)值的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了考察、調(diào)研，通過(guò)實(shí)地察看，了解情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視。
4、旅游資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理工作。一是對(duì)九道水國(guó)家級(jí)森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強(qiáng)了管理，對(duì)其現(xiàn)在工作人員進(jìn)行了全方面的培訓(xùn)，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節(jié)一會(huì)”期間，每天對(duì)各景區(qū)景點(diǎn)、賓館旅店的游客量、游客來(lái)源、客房出租率等情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并通過(guò)“國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問(wèn)卷”的調(diào)查情況了解游客的需求和滿意度，并對(duì)自身存在的不足不斷加以完善。二是加強(qiáng)了對(duì)*度假、*、*等景區(qū)景點(diǎn)的考察，完成了*生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)景區(qū)、芙蓉江休閑度假旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)詳細(xì)規(guī)劃和專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，申報(bào)了“*”重點(diǎn)旅游項(xiàng)目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規(guī)劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬(wàn)人/次，創(chuàng)旅游收入780余萬(wàn)元。
5、旅游營(yíng)銷(xiāo)、信息報(bào)送工作。在旅游促銷(xiāo)和信息報(bào)送方面，我們制定了切實(shí)可行的工作方案。一是聘請(qǐng)中央電視臺(tái)農(nóng)業(yè)綜合頻道到我縣*景點(diǎn)、九道水森林公園、清溪河漂流、*進(jìn)行報(bào)道、攝影采風(fēng)，分別制作了光碟，在電視臺(tái)播出，進(jìn)行宣傳。二是在《*縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開(kāi)辟了“*旅游頻道”，通過(guò)“風(fēng)光美圖”、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏得了高度的贊譽(yù)。三是及時(shí)上報(bào)信息。半年來(lái)，我們不僅按照省、市縣的要求及時(shí)報(bào)送各段時(shí)間所要求填報(bào)的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息，還對(duì)開(kāi)展的其它工作以簡(jiǎn)報(bào)的形式進(jìn)行了報(bào)道，半年共編制《簡(jiǎn)報(bào)》五期，簡(jiǎn)訊一則，在《*縣人民政府政府信息網(wǎng)上》發(fā)表了四期，信息一則，通過(guò)這一平臺(tái)，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽(yáng)合作，開(kāi)發(fā)遵義—綏陽(yáng)水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。
（三）積極營(yíng)造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境
為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開(kāi)展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤(pán)，在《*縣人民政府公眾信息網(wǎng)》上開(kāi)辟了
縣旅游局半年工作總結(jié)
“*旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強(qiáng)干部群眾的知曉度和關(guān)注程度；二是加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)，加大整治力度，規(guī)范旅游市場(chǎng)；三是加強(qiáng)了對(duì)清溪河漂流和遵義旅行社駐*辦事處的管理，對(duì)非法在我縣境內(nèi)從事旅游活動(dòng)的行為進(jìn)行了制止，規(guī)范了旅游市場(chǎng)，確保了旅游者的權(quán)益；四是落實(shí)了安全責(zé)任制，對(duì)清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責(zé)任書(shū)，把安全落實(shí)到單位具體責(zé)任人；五是整治了景區(qū)的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。
二、*年旅游業(yè)重點(diǎn)工作的完成情況
按照《市人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真抓好*年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作的通知》（遵府辦發(fā)[*]67號(hào)文件）要求，我縣*年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)主要有三件：一是申報(bào)評(píng)定二星級(jí)賓館一家和申報(bào)評(píng)定國(guó)家2A級(jí)旅游景區(qū)一個(gè)，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點(diǎn)，正在完善相關(guān)的要求和編制材料，可望按時(shí)完。二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區(qū)域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區(qū)的四家班子及成員單位在我縣召開(kāi)了了一次會(huì)議，在共同發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、聯(lián)合打造旅游線路方面已達(dá)成共識(shí)；三是完成*縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制，要求在10底以前完成，現(xiàn)已與多家單位聯(lián)系，現(xiàn)正在籌備之中，可望按時(shí)完成。
三、存在的問(wèn)題及下步努力的方向
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開(kāi)發(fā)利用得非常少，沒(méi)有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問(wèn)題有以下幾方面：一是缺乏對(duì)外宣傳，沒(méi)有造成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)。二是生態(tài)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)在資源破壞嚴(yán)重。三是已開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施落后，配套設(shè)施不健全，相關(guān)服務(wù)跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，旅游管理人才缺乏，相關(guān)行業(yè)服務(wù)跟不上。四是全縣沒(méi)有形成旅游開(kāi)發(fā)的合力，“政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的開(kāi)發(fā)機(jī)制沒(méi)有落到實(shí)處，全縣缺乏宏觀指導(dǎo)旅游開(kāi)發(fā)的大政策，沒(méi)有把旅游業(yè)作為我縣一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的亮點(diǎn)來(lái)抓。五是沒(méi)有工作經(jīng)費(fèi)，各項(xiàng)工作難以開(kāi)展。
行政助理個(gè)人工作總結(jié)范文一
經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到 了新欣公司這個(gè)大家庭中， 個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。 現(xiàn)將我一年來(lái)的工 作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處 理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三 位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做 好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的 事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念， 要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切， 才能適應(yīng)公司 未來(lái)的發(fā)展。 因此， 我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、 書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)， 不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。 工作中， 能從單位大局出發(fā)， 從單位整體利益出發(fā)， 凡事都為單位著想， 同事之間互幫互助， 并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與發(fā) 展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短， 來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。 對(duì)辦公室工作， 能夠提前思考， 對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、 可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù) 為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn) 備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。 2、 公文處理過(guò)程方面， 嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。 發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公 文處理事情。 3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整 理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X 作業(yè)， 所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。 并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整 理，分類(lèi)保存，以便今后查找。 4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通， 密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬 于自己的工作要保質(zhì)保量完成， 不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完 成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。 5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、 物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職 責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制 度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理 思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒 在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作 和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷 提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。 我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人， 態(tài)度端正， 積極想辦法，無(wú)論大事小事， 我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生 等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自 己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這 方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重 要內(nèi)容。 2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我 必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草 率的情況。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通， 從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。 2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完 以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足， 善于自我反省。 3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被 動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事， 會(huì)干事。 4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做 到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的 品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿， 言必行， 行必果。 5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身 的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之， 一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下， 辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步， 我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、 業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高， 這些進(jìn)步是與全局新老同志們 對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充 滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我 從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我 一如既往的給予關(guān)懷和支持， 在工作、 生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指 正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。
行政助理個(gè)人工作總結(jié)范文二
我是四月底來(lái)到***公司工作，擔(dān)任行政助理，協(xié)助行政 人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工 作，在這三個(gè)多月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下 基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、 自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作，明確了工 作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn) 一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路， 能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了 應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服 存在的不足，現(xiàn)將 7 月份的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、企業(yè)文化 1、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》，并 在工作中執(zhí)行了《八小時(shí)復(fù)命制度》。 2、 協(xié)助上級(jí)完成了《3515 銷(xiāo)售部日常工作規(guī)范及考核辦 法(暫行)》的初稿，還有待完善;制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁 銷(xiāo)售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷(xiāo)售合同收 款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理到 部門(mén)內(nèi)部宣貫落實(shí)。 3、 協(xié)助上級(jí)針對(duì)公司各部門(mén)對(duì)內(nèi)對(duì)外任務(wù)的交辦，制訂 了相關(guān)的《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦 書(shū)》。4、 制訂的《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》和《關(guān)于工齡 工資的補(bǔ)充規(guī)定》，都將在八月份正式實(shí)行。 5、 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了一次銷(xiāo)售部娛樂(lè)活動(dòng)，其目的是 為了放松銷(xiāo)售部人員心情，活動(dòng)反映效果良好。
二、日常辦公管理工作 1、 協(xié)助上級(jí)做好了各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，與各部門(mén)建立了 的良好關(guān)系都是通過(guò)與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通和不定期 的座談會(huì)交流。現(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī) 定》，其目的是為使公司各部門(mén)能夠相互協(xié)調(diào)的工作， 配合公司整體發(fā)展的需要。
2、 按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。在公 司網(wǎng)站后臺(tái)操作方面，及時(shí)更新員工照片，上傳員工活 動(dòng)照片。 3、 公司 OA 系統(tǒng)的管理：對(duì)新入職的員工在通過(guò) 7 天見(jiàn) 習(xí)期考核后開(kāi)通 OA 帳戶; 對(duì)離職人員及時(shí)地刪除其 OA。 并負(fù)責(zé)行政人事部制定的相關(guān)公告，上傳文書(shū)，為 便于更好地管理 OA 系統(tǒng)，由行政部還了《關(guān)于 OA 辦公系統(tǒng)郵件、公告的規(guī)定》。 4、 參加公司銷(xiāo)售部門(mén)每周一的例會(huì)、各部門(mén)的溝通會(huì)、 座談會(huì)等，做好會(huì)前通知、安排和簽到，會(huì)議過(guò)程中對(duì) 每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人(或部 門(mén))、協(xié)助人(或部門(mén))、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確，會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)放到每 個(gè)參會(huì)人員，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員，隨后跟 蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況， 及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng) 理報(bào)告。 5、 協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作，在每月 10 日前辦理新員工入職 兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對(duì)銷(xiāo)售部新員工的考 核工資進(jìn)行評(píng)定，及業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)匯總，不延 誤工資的發(fā)放日期。 6、 每周休息日實(shí)行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員 表》進(jìn)行輪流值班，并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān) 的電話記錄、登記好其它工作情況。
行政助理個(gè)人工作總結(jié)范文三
即將過(guò)去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年。半 年來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面 做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下：
(一)人力資源工作 1、招聘及試用員工跟蹤考評(píng)。今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì) 名，其中包括 區(qū)域經(jīng)理 名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主管、采購(gòu)員、行政主管、人 力資源主管、pcb 布板人員各 名，生產(chǎn)技工 72 名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn) 任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多 手段及時(shí)補(bǔ)充 32 人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。 另外，我們采用多種方式對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)辭退了部分不合格人員。在 “寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對(duì)各種人才的需求，又盡可能的降低了 公司的成本。 2、考核。今年 4 月份對(duì) 52 名車(chē)間員工，2 名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級(jí)考評(píng)。通 過(guò)考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性，而且 提高了工作質(zhì)量和工作效率。 另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測(cè)人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了 大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗怼崃勘淼馁Y格認(rèn)定，對(duì)合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ) 貼。 3、今年 4 月份對(duì)各部門(mén) 74 崗位進(jìn)行了普查。因營(yíng)銷(xiāo)模式變化、人員工作變動(dòng) 等， 我們對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位、 人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查， 并完善形成 《崗 位說(shuō)明書(shū)》，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。 4、對(duì)各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過(guò)中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的 查詢、發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過(guò) gdp 換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對(duì)各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報(bào) 告》。通過(guò)了解市場(chǎng)薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。 另外，通過(guò)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的人工成本占總成本的比例超過(guò) 15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)《XX 年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例 7.4%，數(shù)據(jù)表明我公 司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象 比較嚴(yán)重。 由此得出， 若想進(jìn)行薪酬改革， 必須先對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理， 裁掉不必要的崗位， 真正實(shí)現(xiàn)減員增效、 優(yōu)化配置。 在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí)， 對(duì)各部門(mén)的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門(mén)崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決 策依據(jù)。 5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類(lèi)、制造分公司、服 務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性，與各部門(mén)商量 討論出適合各自部門(mén)的薪酬體系，并形成定稿。 6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、 離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng) 服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專(zhuān)心的做好本職工作。 7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了 16 場(chǎng)，包括思想意識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論 壇和質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯 計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營(yíng)銷(xiāo)思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等等。 今年培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式，采用了互動(dòng)的座談方式， 讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來(lái);采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意 識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。 為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對(duì)市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、服務(wù)部進(jìn)行的系 列光盤(pán)培訓(xùn)中，我們讓參與部門(mén)提意見(jiàn)，并在光盤(pán)播放完后進(jìn)行座談，讓每個(gè)人 都談自己的收獲等等。 總之，我們積極動(dòng)腦對(duì)培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明，此 方式是有效的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，員工的評(píng)價(jià)較高。
(二)行政管理工作。 今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門(mén)提供好服務(wù)的同時(shí)，改變?cè)械?思維和工作的方式、方法，對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新，不再依賴于原來(lái)的供應(yīng)商、服 務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，所有的工作都以成本控制 為主線。 另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管 理，真正做好物品登記，對(duì)設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺(tái)帳等。 1、辦公室費(fèi)用控制。在同樣的效果下，名片價(jià)格由 15 元/盒降至 12 元/盒，耿 總提出可以不使用該效果的名片，那么價(jià)格還可以下調(diào)至少 2 元/盒;通過(guò) 200 元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約 2 萬(wàn)余元;通過(guò)一系列的斗志 斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi) 3000 余元;通過(guò)談判，僅用了 2800 元為公 司購(gòu)買(mǎi)了一套辦公家具;在九月份超過(guò) 6000 余元電話費(fèi)的情況下，通過(guò)一些辦 法，使得十月份話費(fèi)降至 4000 余元;工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用 2040 元， 在申報(bào)資料中減少人員，盡力不訂購(gòu)其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時(shí)，為公司 節(jié)約 80 余元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí)，為避免原來(lái)的一家 壟斷，我們通過(guò)多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過(guò)程中為公司節(jié)約了 800 余元，打破了原來(lái)為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī) 有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，我們就是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說(shuō)的是否屬實(shí)，是否需要全 部更換， 雖然有時(shí)耽擱了大家的使用， 但對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍， 對(duì)我來(lái)說(shuō)也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換，確實(shí)需要勇氣。 、辦公室的日常工作： (1)完成公司總部各類(lèi)會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，會(huì)議做到有記錄、有紀(jì)要， 保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔 案基礎(chǔ);完成各類(lèi)辦公文件、會(huì)議資料、上報(bào)資料、對(duì)外宣傳資料等的起草、上 傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類(lèi)文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工 作，特別是配合今年融資工作的開(kāi)展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備 工作。 (2)較好的完成總部辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，做好車(chē)輛調(diào)度，并做 好車(chē)輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。 (3)較好完成電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。 (4)本著“服務(wù)”的思想，積極妥善處理總部各部門(mén)日常出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車(chē)輛擺放、乘車(chē)卡辦理、停電處理、電表充電、信 件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊 更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部提供一個(gè)舒適整潔 的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。 (5)其他工作： ①成功策劃組織了 XX 年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、編輯印刷了第五期《三龍人》。 ②做好莊總“省富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒐⒖偸形逡粍趧?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉?xiě)申報(bào)。 ③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品 ——熱量表資料的申報(bào)、換證。 ④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記，用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸，為公司籌集了 發(fā)展基金。 ⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目、濟(jì)南市信 息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作，其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲 批，分別得到 35 萬(wàn)元的無(wú)償支持、400 萬(wàn)元的低息貸款。另外，完成了去年獲 批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開(kāi)展“金點(diǎn)子” 工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。 ⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增 強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。 總之，今年因?yàn)樾问阶兓^大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí)，對(duì)各崗位及人員 進(jìn)行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。 如： 1、薪酬體系的改革和績(jī)效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn)，保證這項(xiàng)工 作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值最大化。 2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)和基層，我們將把執(zhí) 行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度。 3、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供應(yīng)商的心理，進(jìn)行有策略有步 驟的價(jià)格談判。4、深入調(diào)查各部門(mén)需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對(duì)明 年的大客戶年，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。 5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出，但已進(jìn)入最后收尾工作，爭(zhēng) 取在對(duì)外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園。 總之， 行政人事中心將定好自己的位， 為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作， 為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.
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今年以來(lái)，根據(jù)委、政府工作要求，____旅游局積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，不斷深化旅游綜合改革，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面強(qiáng)化依法治旅，持續(xù)優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)，不斷推進(jìn)國(guó)際化旅游目的地的建設(shè)。
（一）改革發(fā)展的條件更加成熟。一是理順旅游管理體制機(jī)制。深入落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，努力探索構(gòu)建“綜合產(chǎn)業(yè)綜合抓”的管理體制,相關(guān)文件已通過(guò)編委會(huì)研究并上報(bào)省編委辦。同時(shí)，創(chuàng)建國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)城被列為《2016年政府工作報(bào)告確定事項(xiàng)》。二是不斷加大制度約束力度。按照政府統(tǒng)一安排部署，按照“法無(wú)授權(quán)不可為、法定職責(zé)必須為”的原則，對(duì)《權(quán)力清單》、《服務(wù)清單》和《責(zé)任清單》進(jìn)行了梳理和編報(bào)，逐步構(gòu)建起用制度“管權(quán)、管事、管人”的體系。三是完善科學(xué)發(fā)展綜合考核。進(jìn)一步發(fā)揮考核的激勵(lì)和約束作用，確定了“旅游消費(fèi)總額及增長(zhǎng)率”、“接待入境游客增長(zhǎng)率”和“游客投訴處結(jié)率和滿意率”三項(xiàng)考核內(nèi)容，引導(dǎo)旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展。四是不斷完善政策扶持體系。全面梳理旅游“十二五”規(guī)劃和旅游總規(guī)的落實(shí)情況，完成了“十三五”旅游規(guī)劃綱要初稿。同時(shí)，根據(jù)旅游業(yè)改革發(fā)展的實(shí)際，修改完善了我促進(jìn)海洋休閑旅游發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)。
（二）轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)更加牢固。一是積極推進(jìn)大項(xiàng)目建設(shè)。梳理重點(diǎn)旅游項(xiàng)目80余個(gè)，規(guī)劃總投資3000億元，58個(gè)項(xiàng)目已開(kāi)工建設(shè)，總投資1628億元，華潤(rùn)萬(wàn)象城等項(xiàng)目已投入運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，“千萬(wàn)平米工程”2016年旅游休閑度假及會(huì)展截至目前完成投資額30億元，竣工面積近50萬(wàn)平米，超額完成上半年計(jì)劃。二是郵輪旅游發(fā)展取得突破性進(jìn)展。____郵輪母港正式開(kāi)港運(yùn)營(yíng)，為_(kāi)___郵輪時(shí)代拉開(kāi)序幕。同時(shí)，成功舉辦“東北亞郵輪產(chǎn)業(yè)國(guó)際合作論壇暨第三屆中國(guó)（____）國(guó)際郵輪峰會(huì)”，期間達(dá)成多項(xiàng)合作協(xié)議。三是加快鄉(xiāng)村旅游提檔升級(jí)。在全積極開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游和工業(yè)旅游創(chuàng)建活動(dòng)，提升了村旅游接待點(diǎn)管理水平和服務(wù)能力，通過(guò)櫻桃節(jié)、蛤喇節(jié)、藍(lán)莓節(jié)等各類(lèi)鄉(xiāng)村旅游節(jié)會(huì)，豐富了鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容，全鄉(xiāng)村旅游共接待國(guó)內(nèi)外游客1620萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入62.09億元。四是不斷豐富旅游商品。積極參加中國(guó)旅游商品大賽、2016海峽兩岸旅游文創(chuàng)產(chǎn)品大賽、2016中原旅游商品博覽會(huì)暨旅游商品設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)，其中《多彩____系列絲巾》獲得中國(guó)旅游商品大賽金獎(jiǎng)。
（三）場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果更加突出。一是統(tǒng)籌做好主題形象宣傳。充分利用各類(lèi)媒體和城公共資源，強(qiáng)化“紅瓦綠樹(shù)、碧海藍(lán)天”城旅游主題形象海內(nèi)外推廣宣傳，與休閑體育大會(huì)合作在央視投放旅游主題形象廣告，在境外機(jī)場(chǎng)、地鐵、電視等設(shè)置宣傳____旅游主題形象廣告，進(jìn)一步提升了____城知名度與美譽(yù)度。二是創(chuàng)新做好新媒體營(yíng)銷(xiāo)工作。協(xié)助石家莊旅游局成功舉辦“第二屆旅游城新媒體營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟年會(huì)”，提升了各聯(lián)盟城的知名度和影響力。截至目前，____旅游局官方微博擁有粉絲超過(guò)390萬(wàn)人，在《2016年一季度人民日?qǐng)?bào)政務(wù)指數(shù)微博影響力報(bào)告》中位列“全國(guó)十大旅游機(jī)構(gòu)微博”第二名。三是加大入境游場(chǎng)開(kāi)拓。做好Facebook、Twitter、YouTube三個(gè)平臺(tái)的對(duì)外宣傳作用，內(nèi)容數(shù)量、訂閱用戶數(shù)量、觀看瀏覽量均超過(guò)了預(yù)期，聚集了較高人氣。同時(shí)，圍繞“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略，加強(qiáng)與東盟國(guó)家互聯(lián)互通和旅游合作，借助中韓互辦旅游年契機(jī)，開(kāi)展以“追夢(mèng)____”為主題的旅游促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固了場(chǎng)份額。四是節(jié)會(huì)活動(dòng)更加豐富多彩。成功舉辦好客山東賀年會(huì)、韓國(guó)--山東登山旅游年暨嶗山登山月、2016中國(guó)旅游日山東（____·萊西）分會(huì)場(chǎng)等活動(dòng)，通過(guò)整合旅游資源推出了一系列惠民舉措，切實(shí)拉動(dòng)了旅游消費(fèi)。
（四）公共服務(wù)體系更加完善。一是構(gòu)建多元化的旅游公共服務(wù)體系。上半年安裝完成了56塊道路標(biāo)識(shí)牌，同時(shí)，積極爭(zhēng)取2016年省兩區(qū)一圈一帶發(fā)展戰(zhàn)略資金支持，推動(dòng)郵輪母港基礎(chǔ)設(shè)施、黃島瑯琊臺(tái)風(fēng)景名勝區(qū)改造提升、藍(lán)色硅谷濱海景觀整治等3個(gè)公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。二是不斷豐富旅游公共服務(wù)體系的功能。將明閱島模式與咨詢中心建設(shè)相結(jié)合，增強(qiáng)旅游咨詢中心的文化元素。藏馬山國(guó)際旅游度假區(qū)汽車(chē)營(yíng)地、大沽河藝術(shù)村寶龍房車(chē)公園、世博園“愛(ài)客營(yíng)露營(yíng)地”等公共服務(wù)項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)，豐富了旅游公共服務(wù)業(yè)態(tài)。三是積極開(kāi)展廁所革命。按照布局合理、數(shù)量充足、干凈無(wú)味、管理規(guī)范的原則，指導(dǎo)各區(qū)完成旅游廁所三年建設(shè)計(jì)劃，做好了相關(guān)基礎(chǔ)工作，一季度旅游廁所滿意度位居全國(guó)第十位。
（五）旅游場(chǎng)環(huán)境更加優(yōu)化。一是積極倡導(dǎo)文明旅游。組織開(kāi)展了“文明旅游，從自我做起”、“____主流媒體文明旅游采風(fēng)”等活動(dòng)，在全社會(huì)形成了文明旅游的良好氛圍。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展“文明使者”評(píng)選、出臺(tái)“文明使者”“十佳領(lǐng)隊(duì)”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和辦法，打造了“文明使者”品牌。二是不斷加大旅游場(chǎng)整治力度。組織開(kāi)展了春節(jié)、清明、五一旅游場(chǎng)秩序檢查整治活動(dòng)，聯(lián)合
公安、工商、城管等部門(mén)組建旅游綜合執(zhí)法辦公室，截止目前，區(qū)兩級(jí)共組織場(chǎng)檢查1958人次，檢查旅游企業(yè)937家（次），一季度游客滿意度位居全國(guó)第四。三是加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。建立完善了、區(qū)、企業(yè)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的旅游行業(yè)安全主體責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系，加大對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重要時(shí)段的檢查力度。同時(shí)，對(duì)全近400家旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人分批進(jìn)行了安全培訓(xùn)。四是提高旅游行業(yè)服務(wù)水平。率先啟動(dòng)景區(qū)最大承載量建設(shè)工作，五一期間各大景區(qū)已嚴(yán)格按照最大承載量進(jìn)行流量控制，37家A級(jí)景區(qū)入選首批全國(guó)旅游價(jià)格信得過(guò)景區(qū)。開(kāi)展了“最美導(dǎo)游”評(píng)選活動(dòng)，并推進(jìn)實(shí)施《星級(jí)導(dǎo)游員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，不斷提高導(dǎo)游員服務(wù)水平。同時(shí)，積極推動(dòng)旅游企業(yè)晉位升級(jí)，截至目前，已有2家旅行社分別升級(jí)為4A、3A級(jí)旅行社，2家酒店創(chuàng)建了三星級(jí)酒店，3家景區(qū)正在爭(zhēng)創(chuàng)4A級(jí)景區(qū)。（六）機(jī)關(guān)文化建設(shè)更加扎實(shí)。一是深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)。根據(jù)中央、省委、委要求，在全局處級(jí)以上干部中開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”、“雙學(xué)雙講”專(zhuān)題教育活動(dòng)，由黨組書(shū)記進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)，并先后組織兩次集中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步激發(fā)了廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)的激情。二是積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。創(chuàng)新組織開(kāi)展了“雙月講壇”活動(dòng)，積極營(yíng)造人人是我?guī)煛⑽沂侨巳送降膶W(xué)習(xí)氛圍。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。把黨風(fēng)廉政建設(shè)融入日常工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)一崗雙責(zé)，積極參與紀(jì)委組織“廉潔____”微信平臺(tái)交流活動(dòng)，組織黨員干部參觀了反腐倡廉教育基地，參觀信息和心得體會(huì)被紀(jì)委專(zhuān)刊發(fā)表。
（一）存在問(wèn)題。當(dāng)前，由于宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行存在一定的困難和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1.入境旅游場(chǎng)增長(zhǎng)壓力較大。受全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷等系列問(wèn)題影響，我入境旅游場(chǎng)增長(zhǎng)壓力持續(xù)增加，歐美游客比重較低，特別是受韓國(guó)中東綜合癥的影響，韓國(guó)出入境場(chǎng)在6月份出現(xiàn)了明顯下滑。
2.產(chǎn)業(yè)發(fā)展科學(xué)化水平不高。“吃老本”、“自由散漫”和“不平衡”等問(wèn)題突出，旅游產(chǎn)品仍以產(chǎn)業(yè)鏈短、體驗(yàn)性差、附加值低的海濱觀光旅游為主，核心吸引力不足。同時(shí)，旅游企業(yè)規(guī)模實(shí)力相對(duì)較弱，缺少實(shí)力強(qiáng)勁的大企業(yè)。
3.環(huán)境秩序優(yōu)化有待加強(qiáng)。旅游場(chǎng)環(huán)境還存在一些反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，特別是海上旅游占點(diǎn)拉客、縮短時(shí)間，“一日游”非法攬客、虛假宣傳、強(qiáng)迫消費(fèi)等問(wèn)題，影響了城旅游形象。
（二）下半年工作打算。
1.深化改革，繼續(xù)推進(jìn)理順旅游行政管理體制。落實(shí)《關(guān)于____人民政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革的意見(jiàn)》，繼續(xù)推動(dòng)旅游管理體制改革，建立起符合旅游產(chǎn)業(yè)地位、體現(xiàn)____旅游實(shí)際、具備科學(xué)高效特性的旅游管理體制。
2.落實(shí)政策，營(yíng)造良好的旅游業(yè)發(fā)展軟環(huán)境。貫徹落實(shí)《關(guān)于加快旅游業(yè)率先科學(xué)發(fā)展若干政策的意見(jiàn)》，完善獎(jiǎng)勵(lì)扶持機(jī)制，出臺(tái)《海洋休閑旅游發(fā)展意見(jiàn)》、《關(guān)于加快發(fā)展旅游公共服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》等一系列政策，提升旅游綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
（**鎮(zhèn)黨委、政府）
2020年10月30日
2020年，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣有關(guān)部門(mén)的大力支持和精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)緊緊圍繞全景**建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，貫徹“旅游興縣”戰(zhàn)略，全力推動(dòng)旅游工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下：
2020年工作
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化組織，積極提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視旅游發(fā)展和提升工作，將旅游工作作為全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作來(lái)抓，提出“旅游興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略思想，并提出了“建成中國(guó)最美山村，打造旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)”的發(fā)展目標(biāo)。我鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)直各相關(guān)單位、各村負(fù)責(zé)人為成員的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常辦公，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二、科學(xué)規(guī)劃，積極爭(zhēng)取，全力推動(dòng)旅游項(xiàng)目建設(shè)。
一是加大旅游扶貧快速通道沿線龍井沖村和宋家河村節(jié)點(diǎn)打造，推進(jìn)宋家河鄉(xiāng)村旅游示范村基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)和龍井沖農(nóng)家樂(lè)集聚區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過(guò)自籌資金和向上爭(zhēng)取項(xiàng)目，投資100萬(wàn)元推進(jìn)宋家河茶葉體驗(yàn)園、民俗展館擴(kuò)建及大別山古民居改造，投資400萬(wàn)元推進(jìn)龍井沖綠化、亮化工程建設(shè)、停車(chē)場(chǎng)建設(shè)及公廁建設(shè)；二是加大龍井峽景區(qū)周邊環(huán)境打造，推進(jìn)堆谷山農(nóng)家樂(lè)集
聚區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和胡家河美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，投資142萬(wàn)元，推進(jìn)堆谷山觀景長(zhǎng)廊、鄉(xiāng)村大舞臺(tái)、停車(chē)場(chǎng)及觀景平臺(tái)建設(shè),投資285萬(wàn)元，推進(jìn)胡家河親水平臺(tái)、景觀壩、景觀亭廊、旅游公廁及廣場(chǎng)綠化建設(shè)；三是加大**中心集鎮(zhèn)周邊環(huán)境打造，推進(jìn)旅游外環(huán)路配套工程及紅色廣場(chǎng)建設(shè)，投資70萬(wàn)元，推進(jìn)親水平臺(tái)、沿河步道及護(hù)欄等建設(shè)，擬投資1200萬(wàn)元，擬建皮旅生態(tài)廣場(chǎng)；四是儲(chǔ)備一批旅游項(xiàng)目，向上積極申報(bào)東流河垂釣客棧、龍井沖康家大院提升工程、堆谷山觀光平臺(tái)等2021年項(xiàng)目。
三、搶抓機(jī)遇，積極申報(bào)2020年度“尋找安徽避暑旅游目的地”。
**鎮(zhèn)位于**縣東南邊陲，商(邱)景(德鎮(zhèn))高速、大別山旅游扶貧快速通道穿境而過(guò)，山清水秀，風(fēng)光如畫(huà)，有“一峰、兩河、一湖、一寨“五大旅游亮點(diǎn)，集白馬尖之峻，龍井河之幽，廣家河之險(xiǎn)，仙女湖之美，四望寨之奇于一體，自然造化神工鬼斧，何似人間天上。**鎮(zhèn)堆谷山村更是獲得“2013美麗中國(guó)十佳旅游村”“中國(guó)最美山村”“安徽省戶外運(yùn)動(dòng)基地”“安徽省休閑農(nóng)業(yè)示范村”等諸多殊榮。**鎮(zhèn)依托豐富的旅游資源、紅色資源、環(huán)境優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展由中國(guó)天氣網(wǎng)、中國(guó)氣象頻道、安徽省公共氣象服務(wù)中心、安徽省農(nóng)村綜合經(jīng)濟(jì)信息中心聯(lián)合發(fā)起的“尋找安徽避暑旅游目的地”申報(bào)工作，并獲此殊榮，成為我縣四個(gè)“安徽避暑旅游目的地”之一，進(jìn)一步提升了我鎮(zhèn)旅游工作的美譽(yù)度、知曉度。
四、積極宣傳，努力營(yíng)造我鎮(zhèn)旅游工作的良好氛圍。
6月，在成立協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步擴(kuò)大影響，堆谷山
鄉(xiāng)村旅游扶貧協(xié)會(huì)黨支部成立，由堆谷山村委會(huì)委員**同志擔(dān)任支部書(shū)記一職，加強(qiáng)黨對(duì)協(xié)會(huì)的組織領(lǐng)導(dǎo)和政治引領(lǐng)。今年10月，縣工商聯(lián)推薦上報(bào)堆谷山鄉(xiāng)村旅游扶貧協(xié)會(huì)為安徽省“四好”商會(huì)。開(kāi)年來(lái)，在協(xié)會(huì)的組織下，在縣旅游局、縣農(nóng)委等部門(mén)的關(guān)心支持下，先后舉辦了“2020大別山溯溪越野挑戰(zhàn)賽”“**縣首屆中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)暨第二節(jié)大別山鄉(xiāng)情民俗文化節(jié)”等活動(dòng)，來(lái)自大江南北的游客聚集堆谷山，打響了堆谷山的名氣，收到了很好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
五、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，大力實(shí)施星級(jí)農(nóng)家樂(lè)及“大別山人家”創(chuàng)建工程。
為了激發(fā)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶的積極性，規(guī)范農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)行為，積極配合縣旅游局，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行評(píng)星申報(bào)及“大別山人家”申報(bào)工作。經(jīng)嚴(yán)格篩選評(píng)比，我鎮(zhèn)共評(píng)出星級(jí)農(nóng)家樂(lè)5家，其中五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)家2家，四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)3家，“大別山人家”13家，提升了農(nóng)家樂(lè)品味，起到了很好的示范引領(lǐng)作用。
六、大力實(shí)施旅游扶貧工程。
一是依托大別山旅游扶貧快速通道的交通優(yōu)勢(shì)，緊抓龍井山居和宋家河古村茶棧兩大節(jié)點(diǎn)的打造，大力實(shí)施旅游+扶貧工程，全年新增惠民柜20組，免費(fèi)發(fā)放給貧困戶用于銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品，截至目前，已惠及沿線10戶農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶，年經(jīng)濟(jì)收益30萬(wàn)元，192戶貧困戶依托該產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)脫貧；二是依托堆谷山鄉(xiāng)村旅游扶貧協(xié)會(huì)的黨建引領(lǐng)和大戶帶動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)貧困戶與農(nóng)家樂(lè)業(yè)主的無(wú)縫對(duì)接，為貧困戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展解決銷(xiāo)路的問(wèn)題，同時(shí)帶動(dòng)貧困戶就業(yè)，助力精準(zhǔn)扶貧，目前農(nóng)家樂(lè)大戶已吸納66戶貧困戶用工，幫助每戶農(nóng)家樂(lè)銷(xiāo)售土特產(chǎn)收入平均在
6000元以上，實(shí)現(xiàn)了66戶貧困戶的穩(wěn)定增收和脫貧。
2021年工作安排
一、要進(jìn)一步加快旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)工作。
一是緊緊抓住大別山主峰創(chuàng)5A的有利時(shí)機(jī)，全力推進(jìn)大別山主峰白馬尖南坡開(kāi)發(fā)建設(shè)，推進(jìn)風(fēng)景河峽谷及大別山養(yǎng)心谷開(kāi)發(fā)建設(shè)，目前風(fēng)景河大峽谷已與岳西彩虹瀑布達(dá)成開(kāi)發(fā)意向，大別山養(yǎng)心谷項(xiàng)目完成規(guī)劃設(shè)計(jì)并通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，已簽署框架協(xié)議，爭(zhēng)取加快推進(jìn)；二是通過(guò)引進(jìn)項(xiàng)目加快廣家河旅游開(kāi)發(fā)，廣家河地處胡家河村境內(nèi)，是一片未開(kāi)發(fā)的旅游資源，地貌地形已經(jīng)勘測(cè)出來(lái)，亟待項(xiàng)目推動(dòng)；三是大力推進(jìn)宋家河村尚家園高端康養(yǎng)基地開(kāi)發(fā)建設(shè)，此項(xiàng)目由合肥樂(lè)富強(qiáng)集團(tuán)投資開(kāi)發(fā)，現(xiàn)正與縣政府對(duì)接，經(jīng)多次現(xiàn)場(chǎng)勘察，達(dá)成初步意向；此外還有一批線索項(xiàng)目，如東流河垂釣客棧等也急需對(duì)接簽約開(kāi)發(fā)建設(shè)。
二、要進(jìn)一步挖掘紅色資源。
我鎮(zhèn)擁有豐富的紅色歷史與紅色資源，境內(nèi)有**青峰嶺——**戰(zhàn)斗紀(jì)念碑、**縣蘇維埃民主政府遺址等紅色資源，下一步我們將實(shí)際利用原鄉(xiāng)政府舊址修舊如新，建設(shè)皮旅紀(jì)念館，打造紅色紀(jì)念廣場(chǎng)，為居民、游客休閑旅游提供場(chǎng)地。
按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將分行工會(huì)x年上半年的主要工作事項(xiàng)總結(jié)如下。
一、上半年主要工作情況
（一）、服務(wù)工作
1、為進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)管理工作，加大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)督檢查力度，2月份，按照分行黨委的指導(dǎo)思想，我部在原有的《分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)工作實(shí)際，重置了服務(wù)檢查項(xiàng)目。同時(shí)，隨著服務(wù)工作要求的提高，還加大了對(duì)有效客戶投訴的處罰力度。與原有《辦法》相比，修改后的《服務(wù)工作管理辦法》，更加切合分行的服務(wù)工作實(shí)際，對(duì)促進(jìn)分行整體服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的推動(dòng)作用。
2、3月份，在省行組織的對(duì)全省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)狀況檢查中，我行網(wǎng)點(diǎn)的檢查成績(jī)位居全省中游，這一結(jié)果，與我行在省內(nèi)系統(tǒng)中的綜合位次很不相稱(chēng)。為有效改善我行網(wǎng)點(diǎn)配備的服務(wù)設(shè)施，我部利用近10個(gè)工作日，對(duì)全行網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施配備情況進(jìn)行了逐一檢查、清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，并積極與分行綜合管理部和個(gè)人金融部配合，對(duì)全部網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面整改，目前，該項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行。
3、在不斷改善我行網(wǎng)點(diǎn)硬件服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，為進(jìn)一步提升我行員工的服務(wù)質(zhì)量和水平，6月份，我部還專(zhuān)門(mén)組織全轄所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人60余人，專(zhuān)程到省內(nèi)服務(wù)先進(jìn)單位本溪分行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，參觀人員加強(qiáng)了銀行服務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，并就學(xué)習(xí)情況，分別撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)體會(huì)。這對(duì)我行服務(wù)質(zhì)量的提升，起到了積極的促進(jìn)作用。
4、上半年，我部還接待了總行服務(wù)督導(dǎo)組和省銀行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)我行的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)檢查。檢查前，我部督促受檢單位積極進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改。由于準(zhǔn)備較為充分，在兩次上級(jí)行的服務(wù)檢查中，我行均取得了較為理想的成績(jī)。
（二）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作
1、隨著去年10月全省it藍(lán)圖成功上線，為適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需要，總行對(duì)原有的傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行了全面改版。為使我行員工在測(cè)評(píng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期保持優(yōu)異的成績(jī)，我部積極與有關(guān)支行協(xié)商，選派業(yè)務(wù)尖子員工到省行參加培訓(xùn)。之后，立即組織全轄員工進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)。截止半年末，全轄業(yè)務(wù)技能轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束。
2、為提高我行員工的業(yè)務(wù)技能水平，為客戶提供高質(zhì)高效的金融服務(wù)，同時(shí)，也為下半年即將舉辦的全省業(yè)務(wù)技能大賽提前做好選手儲(chǔ)備，今年4月，我部還針對(duì)省行設(shè)置的競(jìng)賽項(xiàng)目，成功組織了全行業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)了我行員工業(yè)務(wù)技能存在的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，為下一階段對(duì)全行員工技能培訓(xùn)工作，提供了有益的借鑒。
（三）黨務(wù)工作
1、今年7月1日，是我黨建黨90周年。為紀(jì)念這個(gè)偉大的節(jié)日，同時(shí)，也為做好全黨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的階段性總結(jié)，七一前夕，我部適時(shí)組織召開(kāi)了全行“紀(jì)念建黨90周年暨創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)表彰大會(huì)”。會(huì)議組織本年度納新黨員進(jìn)行了宣誓；在完成省行黨務(wù)評(píng)優(yōu)工作之后，對(duì)分行轄內(nèi)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的先進(jìn)支部和個(gè)人，給予了表彰；分行黨委書(shū)記就今后的黨務(wù)工作的開(kāi)展，發(fā)表了重要講話。可以說(shuō)，會(huì)議召開(kāi)及時(shí)，內(nèi)容豐富，受到了預(yù)期的效果。
2、為做好黨務(wù)及業(yè)務(wù)宣傳工作，上半年，根據(jù)省行的工作要求和分行黨委的指示，我部出臺(tái)了《分行黨建宣傳報(bào)道工作管理辦法》。《辦法》組建了黨建宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄內(nèi)建立起通訊員隊(duì)伍，為全行的對(duì)外宣傳工作，發(fā)揮了積極的作用。上半年，全行共向省行《宣傳之窗》電子刊物投稿45篇，刊登27篇，刊登率60%。
（四）全員營(yíng)銷(xiāo)工作
年初，為促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，分行黨委制定了《全員營(yíng)銷(xiāo)工作獎(jiǎng)懲辦法》。為積極相應(yīng)分行黨委的號(hào)召，作為業(yè)務(wù)后線部門(mén)，為全行的業(yè)務(wù)拓展做出自己的貢獻(xiàn)，分行營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議剛一結(jié)束，我部立即在部門(mén)內(nèi)部做了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，并將指標(biāo)分解，落實(shí)到人。經(jīng)過(guò)我部全員的努力，上半年，我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達(dá)的工作指標(biāo)，位居各部門(mén)之首。同時(shí)，銀行卡營(yíng)銷(xiāo)工作，也圓滿完成了分行核定的開(kāi)門(mén)紅任務(wù)。
（五）文體活動(dòng)
1、為響應(yīng)總、省行號(hào)召，為紀(jì)念建黨90周年，迎接*行百年紀(jì)念日，我部在全體員工中，組織開(kāi)展了征文活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的黨史教育，增強(qiáng)了員工作為*行人的自豪感。部分優(yōu)秀作品，我部及時(shí)向上級(jí)行做了推薦。
2、為豐富員工業(yè)余生活，增減員工身體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增減全員的向心力和凝聚力，今年5月，我部組織全體員工，在東山風(fēng)景區(qū)，開(kāi)展了以“春天有約”為主題的登山活動(dòng)，全行1000余人參加。
3、為拓展我行業(yè)務(wù)，構(gòu)建良好的銀企關(guān)系，5月末，我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng)。本次活動(dòng)中，我部與分行相關(guān)部門(mén)全力配合，從活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)形式，到人員組織和場(chǎng)地布置，均進(jìn)行了周密的安排。本次活動(dòng)，作為業(yè)務(wù)后線部門(mén)，我部積極參與分行的業(yè)務(wù)發(fā)展，盡了應(yīng)盡之力。
4、為構(gòu)建健康向上的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)情操，增強(qiáng)員工個(gè)人與*行發(fā)展的責(zé)任感和使命感，今年初，分行團(tuán)委與分行工會(huì)聯(lián)合組織全轄青年員工，開(kāi)展“我與*行共成長(zhǎng)”主題演講活動(dòng)。活動(dòng)不僅提高了員工語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，也為青年員工提供了一個(gè)展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺(tái)。
5、春節(jié)前夕，我部組織召開(kāi)了每年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)暨“雙先”“雙優(yōu)”表彰大會(huì)。
6、為貫徹《全民義務(wù)植樹(shù)條例》，改善生態(tài)環(huán)境，綠化美化自己的家園，今年4月，我部組織部分青年員工，響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，積極參加義務(wù)指數(shù)活動(dòng)。活動(dòng)不但豐富了團(tuán)委的工作內(nèi)容，強(qiáng)化了青年員工建設(shè)生態(tài)文明的主觀意識(shí)，也為我市創(chuàng)建全國(guó)生態(tài)森林城市做出了貢獻(xiàn)。
（六）職工權(quán)益工作
為保障員工的身體健康，3月份，按照分行黨委的安排，我部在繼續(xù)為全行女員工續(xù)保安康保險(xiǎn)的同時(shí)，還組織全行員工進(jìn)行了身體健康檢查，有效維護(hù)了員工的切身權(quán)益。
二、上半年工作中存在的不足
縱觀上半年工作，我部在以下幾個(gè)方面還存在不足。
1、個(gè)別工作不能按時(shí)完成，工作時(shí)效性尚有待加強(qiáng)。
2、全員營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)中，銀行卡營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)在完成一季末開(kāi)門(mén)紅任務(wù)后，增長(zhǎng)乏力。
3、員工文體活動(dòng)種類(lèi)、形式尚顯傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新。
以上問(wèn)題，我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。
三、下半年工作安排
1、在服務(wù)工作方面，繼續(xù)跟蹤網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施的配備進(jìn)度，與分行相關(guān)只能部門(mén)溝通，力爭(zhēng)在8月末完成該項(xiàng)工作。同時(shí)，按照分行黨委的工作要求，繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的檢查及量化考核工作，不斷提升我行的服務(wù)水平。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。在完成新的測(cè)評(píng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，下半年，重點(diǎn)做好全員在培訓(xùn)工作。7月末，計(jì)劃再組織一次員工技能競(jìng)賽活動(dòng)，抽調(diào)優(yōu)秀員工，做好技能集訓(xùn)，為參加全省技能競(jìng)賽做好充分準(zhǔn)備。
3、黨建工作。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)階段性工作任務(wù)，和分行業(yè)務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)做好對(duì)外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率，不斷擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。
4、文體活動(dòng)工作。下半年，為迎接全省排球賽，重點(diǎn)做好我行參賽隊(duì)員的選拔和集訓(xùn)工作，力爭(zhēng)取得良好的成績(jī)。同時(shí)，配合全行業(yè)務(wù)工作，適時(shí)開(kāi)展一些為員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的問(wèn)題活動(dòng)，以活躍員工的文化生活。
5、組織召開(kāi)每年一度的職代會(huì)。合理確立議題，充分發(fā)揮員工參政議政的民主權(quán)利。
適應(yīng)旅游業(yè)對(duì)旅游管理人才的實(shí)踐要求旅游業(yè)與其他行業(yè)相比，一個(gè)重要特點(diǎn)是理論與實(shí)踐并重，有時(shí)甚至實(shí)踐重于理論，最需要既懂理論又懂實(shí)務(wù)的應(yīng)用型人才;旅游業(yè)的中高層管理者都必須熟悉基層業(yè)務(wù)，或者從基層做起，這就決定了旅游高等教育不可以直接向旅游業(yè)輸送高級(jí)管理人才，而只是培養(yǎng)有較強(qiáng)適應(yīng)能力、較高實(shí)踐技能兼具管理才能潛質(zhì)的預(yù)備隊(duì)。旅游業(yè)所需要的應(yīng)用型人才與理論研究型人才的最大區(qū)別在于動(dòng)手能力、操作能力比較強(qiáng)，能很快適應(yīng)工作崗位的要求，將所學(xué)與所做結(jié)合起來(lái)。這就要求旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)在課程設(shè)置和教學(xué)體系中必須十分重視實(shí)踐教學(xué)的分量、編排以及實(shí)踐教學(xué)基地的落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)理論素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)基本技能、專(zhuān)業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力及職業(yè)綜合能力的有機(jī)結(jié)合。旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)是順應(yīng)旅游業(yè)高速發(fā)展及其對(duì)高素質(zhì)旅游人才需要而產(chǎn)生和發(fā)展的，必須面向和服務(wù)于旅游業(yè)，是一種具有鮮明職業(yè)特色的專(zhuān)業(yè)教育。旅游管理專(zhuān)業(yè)的最重要特征是與相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)系緊密，具有突出的實(shí)用性、職業(yè)性、實(shí)踐性等。旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)主要就是這種職業(yè)性專(zhuān)業(yè)教育，應(yīng)當(dāng)以就業(yè)為導(dǎo)向，著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣及職業(yè)能力。因此，高等教育職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)迫切要求我們調(diào)整教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生提供培養(yǎng)這些素質(zhì)的必要條件和真正環(huán)境。
二、旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的主要途徑
為解決上述問(wèn)題，應(yīng)強(qiáng)化旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)用性，構(gòu)建合理的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，深化旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革。
(一)旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容評(píng)價(jià)由綜合實(shí)踐崗位考核評(píng)價(jià)、項(xiàng)目化考核評(píng)價(jià)兩個(gè)部分組成。項(xiàng)目評(píng)價(jià)分文檔評(píng)價(jià)和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)兩個(gè)階段進(jìn)行，考核內(nèi)容及分配比例如下:
1．崗位考核評(píng)價(jià)體系實(shí)踐崗位考核評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生在具體實(shí)踐崗位上德、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)行綜合性的考核評(píng)價(jià)。主要由實(shí)踐單位的校外指導(dǎo)教師(實(shí)踐崗位的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或單位人事部門(mén)負(fù)責(zé)人)根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并由校內(nèi)指導(dǎo)教師進(jìn)行核實(shí)和審核，校外指導(dǎo)教師的考核結(jié)果寄到校內(nèi)指導(dǎo)教師手里或?qū)嵺`單位密封蓋章后學(xué)生帶回學(xué)校。
2．項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)體系本考核以個(gè)人為單位，每個(gè)人從“旅游企業(yè)管理策劃方案或旅游企業(yè)、旅游市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告”中，任選一項(xiàng)考核，考核分為兩個(gè)階段:第一，方案撰寫(xiě)階段。每個(gè)人根據(jù)旅游管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，在對(duì)旅游企業(yè)或旅游市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查或?qū)嶋H工作、訓(xùn)練的基礎(chǔ)上完成管理策劃方案或旅游企業(yè)、市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的撰寫(xiě)與幻燈片制作，每人的成果經(jīng)評(píng)閱教師評(píng)閱計(jì)為單項(xiàng)得分。
(1)旅游企業(yè)管理策劃方案:在對(duì)某一旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)及對(duì)某一旅游產(chǎn)品和旅游市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)其管理運(yùn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，寫(xiě)出管理策劃方案，字?jǐn)?shù)1500～2500字。管理策劃方案包括管理策劃書(shū)、項(xiàng)目策劃書(shū)、戰(zhàn)略策劃書(shū)、旅游產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)、某一旅游企業(yè)或產(chǎn)品的可行性研究報(bào)告。
(2)旅游企業(yè)或旅游市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告:對(duì)某一旅游酒店管理企業(yè)及對(duì)某一旅游產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)其管理運(yùn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析研究，寫(xiě)出調(diào)查分析報(bào)告，字?jǐn)?shù)1500～2500字。第二，現(xiàn)場(chǎng)考核階段。以每個(gè)人為單位進(jìn)行匯報(bào)和展示管理策劃方案或旅游企業(yè)、市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委通過(guò)觀察了解每個(gè)學(xué)生的各方面表現(xiàn)給出相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)得分，單項(xiàng)得分加上現(xiàn)場(chǎng)考核得分，即構(gòu)成了本項(xiàng)目化考核的分?jǐn)?shù)。
(二)旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)
1．綜合實(shí)踐崗位考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)項(xiàng)目及分值、評(píng)定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定成績(jī)得分
2．項(xiàng)目化考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
(1)文檔考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)“旅游企業(yè)管理策劃方案”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的考核點(diǎn)主要有:選題、問(wèn)題把握、知識(shí)運(yùn)用、撰寫(xiě)內(nèi)容、規(guī)范要求。“旅游企業(yè)、旅游市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的考核點(diǎn)主要有:調(diào)查分析內(nèi)容、知識(shí)運(yùn)用、撰寫(xiě)內(nèi)容、調(diào)查分析材料、規(guī)范要求。
(2)現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核點(diǎn)主要有:管理策劃方案或項(xiàng)目調(diào)查分析報(bào)告的展示匯報(bào)和個(gè)人表現(xiàn)。
三、旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的組織實(shí)施
(一)考核工作流程按照學(xué)院的校歷，在第五學(xué)期，從最后一周開(kāi)始，訓(xùn)練動(dòng)員，公布訓(xùn)練考核評(píng)價(jià)體系。第六學(xué)期，第一周，分散訓(xùn)練的方式確定綜合實(shí)踐單位;第六學(xué)期，第四周，集中訓(xùn)練的方式確定綜合實(shí)踐單位;第六學(xué)期，第十周，校外指導(dǎo)教師評(píng)定崗位考核成績(jī)，校內(nèi)指導(dǎo)教師審核。第六學(xué)期，第一周，選擇項(xiàng)目化考核內(nèi)容;第六學(xué)期，第四周，項(xiàng)目實(shí)施及集中輔導(dǎo);第六學(xué)期，第十周，完成所選項(xiàng)目規(guī)定內(nèi)容;第六學(xué)期，第十一周，指導(dǎo)教師進(jìn)行文檔考核，答辯小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，評(píng)定成績(jī)。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
2020年，全縣共落實(shí)招商引資項(xiàng)目32個(gè)，總投資32.8億元，到位資金2.5322億元，同比增長(zhǎng)29%；預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口額800萬(wàn)美元，同比下降74%。口岸預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口額720萬(wàn)美元，同比下降94%；預(yù)計(jì)全年限上社會(huì)消費(fèi)品零售總額限額同比下降4%，全口徑社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比下降25%。
二、2020年總體工作情況
（一）招商引資工作情況
1、招商引資推進(jìn)落實(shí)情況。2020年，全縣共落實(shí)招商引資項(xiàng)目32個(gè)，“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”52次；信息簡(jiǎn)報(bào)28條。簽約項(xiàng)目12個(gè)。其中：由市中佰文化旅游投資6.6億元建設(shè)的千年崖城旅游風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目正式合同簽訂完畢，項(xiàng)目已開(kāi)工建設(shè)，完成村、、集散中心、摩天輪、玻璃廊橋等重要設(shè)施基礎(chǔ)工程建設(shè)；由長(zhǎng)航電子科技有限公司投資1.03億元建設(shè)的年產(chǎn)3000萬(wàn)條數(shù)據(jù)線建設(shè)項(xiàng)目，已完成廠房及生活區(qū)改造，進(jìn)駐設(shè)備，具備投產(chǎn)條件；由大華國(guó)際物流有限公司投資3億元建設(shè)的大華保稅倉(cāng)庫(kù)冷鏈物流綜合體建設(shè)項(xiàng)目將已簽訂正式合同，項(xiàng)目即將開(kāi)工。
2、產(chǎn)業(yè)類(lèi)項(xiàng)目謀劃工作推進(jìn)落實(shí)情況。2020年，全縣共上報(bào)產(chǎn)業(yè)類(lèi)項(xiàng)目謀劃171個(gè)，總投資225.684億元，完成全年項(xiàng)目謀劃任務(wù)。億元以上項(xiàng)目82個(gè)，總投資196.579億元；5000萬(wàn)以上項(xiàng)目（含5000萬(wàn)元）52個(gè)，總投資31.159億元；5000萬(wàn)元以下項(xiàng)目37個(gè)，總投資10.546億元。納入市“一谷一城”項(xiàng)目庫(kù)26個(gè)項(xiàng)目，其中醫(yī)藥健康類(lèi)項(xiàng)目5個(gè)，綠色食品類(lèi)項(xiàng)目6個(gè)，旅游產(chǎn)業(yè)類(lèi)項(xiàng)目11個(gè)，礦產(chǎn)新材料類(lèi)項(xiàng)目2個(gè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目2個(gè)。納入市重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)項(xiàng)目50個(gè)億元以上項(xiàng)目，完成市下達(dá)任務(wù)的100%。預(yù)計(jì)年底上報(bào)75個(gè)項(xiàng)目，完成市下達(dá)任務(wù)的150%。
（二）內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)管情況
1、強(qiáng)力開(kāi)展消費(fèi)攻堅(jiān)行動(dòng)。一是開(kāi)展“消費(fèi)促進(jìn)月”、“消費(fèi)攻堅(jiān)”等促銷(xiāo)費(fèi)行動(dòng)，鼓勵(lì)富麗龍購(gòu)物中心、海晟經(jīng)貿(mào)有限公司、華盛汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司開(kāi)展節(jié)慶促銷(xiāo)，引導(dǎo)中石油加油站、匯明加油站、八道溝加油站等開(kāi)展辦卡優(yōu)惠、充值贈(zèng)送、加油贈(zèng)禮等實(shí)惠促銷(xiāo)。二是幫助商貿(mào)企業(yè)搭建電商平臺(tái)，開(kāi)拓“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”、“抖音帶貨”等線上消費(fèi)新模式，與芝麻開(kāi)門(mén)科技有限公司簽訂電商運(yùn)營(yíng)協(xié)議，全面拉動(dòng)我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是積極推進(jìn)我縣“消費(fèi)券”促銷(xiāo)費(fèi)活動(dòng)，通過(guò)政府引導(dǎo)扶持的方式，共計(jì)投入180萬(wàn)元“消費(fèi)券”刺激我縣居民消費(fèi)，拉動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展，從而使社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速由負(fù)轉(zhuǎn)正，順利完成年初預(yù)期目標(biāo)。
2、高效開(kāi)展農(nóng)村電子商務(wù)。一是平臺(tái)建設(shè)取得突破進(jìn)展。實(shí)現(xiàn)了“靈秀”區(qū)域社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)、淘寶“縣特產(chǎn)館”線上運(yùn)營(yíng)，與阿里巴巴“1688商+直播平臺(tái)”、杭州如菡文化達(dá)成合作，建設(shè)阿里巴巴服務(wù)中心。為我縣輝盛、錦鄉(xiāng)源、光源馬鈴薯合作社等10余戶小微型企業(yè)開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。二是全面夯實(shí)電商基礎(chǔ)建設(shè)。建設(shè)共享車(chē)間，為我縣種植藍(lán)莓、木耳、堅(jiān)果等農(nóng)戶提供委托加工、包裝、品牌、檢測(cè)等服務(wù)。創(chuàng)業(yè)孵化基地實(shí)現(xiàn)5戶企業(yè)入駐，總數(shù)達(dá)到10戶。初步升級(jí)改造了創(chuàng)業(yè)孵化基地和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心軟硬件設(shè)施，建設(shè)了遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、有力的解決了美工、攝影、策劃等專(zhuān)業(yè)人才不足的問(wèn)題。支持農(nóng)村電子商務(wù)精準(zhǔn)扶貧，服務(wù)指導(dǎo)村鎮(zhèn)電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)。
3、加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管。加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)我縣10座加油站的成品油供油協(xié)議的簽訂、執(zhí)行情況，安全生產(chǎn)規(guī)章制度，成品油購(gòu)銷(xiāo)月報(bào)制度，各類(lèi)證照，設(shè)施設(shè)備、油品質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，同時(shí)對(duì)加油站開(kāi)展年檢、換證等工作，目前全縣加油站經(jīng)營(yíng)規(guī)范，油品質(zhì)量符合規(guī)定。
4、切實(shí)履行安全生產(chǎn)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任。按照“管行業(yè)必須管安全”的原則，認(rèn)真開(kāi)展了全縣商貿(mào)流通領(lǐng)域安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)。印發(fā)《縣商務(wù)局安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治三年行動(dòng)實(shí)施方案》，全年共對(duì)我縣商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)行了7次安全生產(chǎn)檢查，出動(dòng)人員40人次，發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全生產(chǎn)隱患21處，現(xiàn)場(chǎng)督促企業(yè)整改21處，整改率達(dá)到100%。同時(shí)，指導(dǎo)企業(yè)建立和完善了安全生產(chǎn)臺(tái)賬與安全生產(chǎn)網(wǎng)格化檔案。全年商貿(mào)流通領(lǐng)域無(wú)一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
（三）對(duì)外進(jìn)出口貿(mào)易情況
1、增加主體，培育新的出口點(diǎn)。持續(xù)強(qiáng)化跟進(jìn)服務(wù)和政策扶持，不斷壯大外貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體，新增進(jìn)出口企業(yè)9家，經(jīng)營(yíng)權(quán)變更4家，增強(qiáng)邊貿(mào)發(fā)展后勁。
2、落實(shí)政策，扶持企業(yè)發(fā)展。全面落實(shí)國(guó)家及省外貿(mào)扶持政策，爭(zhēng)取中央外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金45萬(wàn)元，大米等糧食出口配額1800多噸。繼續(xù)推行企業(yè)出口信用保險(xiǎn)等扶持政策，申請(qǐng)扶持發(fā)展資金8.6萬(wàn)元，保障重點(diǎn)出口企業(yè)外貿(mào)出口業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
3、搭建平臺(tái)，助力企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)。先后組織匯金礦業(yè)公司、路通貿(mào)易公司、三江源土特產(chǎn)公司、加一公司等10余家企業(yè)參加中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)、廣交會(huì)等節(jié)會(huì)，進(jìn)一步拓寬銷(xiāo)售渠道，提高產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)占有率。
（四）口岸工作情況
1、全力做好口岸疫情防控工作。一是做好宣傳工作，懸掛條幅7幅、印發(fā)宣傳單2000余份、電子屏幕滾動(dòng)播放防疫標(biāo)語(yǔ)20余條，廣泛宣傳防控科普知識(shí)，提高防范意識(shí)；二是做好防控工作，全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)動(dòng)防控機(jī)制，制定了《口岸境外輸入防疫防控工作預(yù)案》，協(xié)調(diào)海關(guān)、邊檢完善相關(guān)設(shè)施和管控措施，在口岸出境大廳增設(shè)了出境人員隔離室；每天對(duì)口岸出入境大廳及作業(yè)區(qū)進(jìn)行全面清潔和消毒，營(yíng)造安全、衛(wèi)生的通關(guān)驗(yàn)放環(huán)境。
2、抓好口岸設(shè)施建設(shè)工作。為扎實(shí)做好口岸疫情防疫工作，進(jìn)一步完善口岸衛(wèi)生檢疫設(shè)施，根據(jù)口岸防疫需求，2月份投資十萬(wàn)元新建了口岸防疫業(yè)務(wù)用房，主要包括醫(yī)學(xué)排查、消毒、隔離功能用房。口岸綠化亮化工程、邊檢監(jiān)護(hù)室、口岸自來(lái)水及采暖管溝建設(shè)工程、聯(lián)檢大廳衛(wèi)生間改造工程等設(shè)施建設(shè)已完工，進(jìn)一步改善口岸通關(guān)環(huán)境。
3、積極推進(jìn)互市貿(mào)易區(qū)建設(shè)。互市貿(mào)易區(qū)建設(shè)項(xiàng)目已與厚澄互市港貿(mào)易有限公司簽訂經(jīng)營(yíng)管理合同，項(xiàng)目已進(jìn)行重新規(guī)劃，一期建設(shè)互市貿(mào)易區(qū)商品展示區(qū)所需9800平方米庫(kù)房已完成裝修改造，商家已全部入駐。
4、加強(qiáng)口岸安全管理。對(duì)于口岸安全管理工作，我們堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，將安全工作擺在口岸工作的重中之重，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)查嚴(yán)防，扎扎實(shí)實(shí)抓好口岸安全管理，確保萬(wàn)無(wú)一失。
（六）糧食和物資儲(chǔ)備工作情況
1、完成涉糧涉儲(chǔ)各項(xiàng)調(diào)查檢查工作。一是完成了全縣糧食供需平衡調(diào)查。對(duì)城鎮(zhèn)居民、國(guó)有糧食企業(yè)、非國(guó)有糧食經(jīng)營(yíng)業(yè)戶購(gòu)、銷(xiāo)、調(diào)、存情況，糧食轉(zhuǎn)化企業(yè)、飲食業(yè)、工業(yè)用糧情況進(jìn)行了調(diào)查測(cè)算，全面了解我縣糧食、油脂供需情況。二是開(kāi)展糧食質(zhì)量檢查。疫情期間為保證糧食供應(yīng)和用糧安全，與市監(jiān)局、糧油監(jiān)測(cè)站組成聯(lián)合檢查小組，確保疫情期間市場(chǎng)的糧油供應(yīng)和質(zhì)量安全。于9月份再次對(duì)農(nóng)村糧食質(zhì)量進(jìn)行了抽樣檢查，實(shí)施商品抽樣化驗(yàn)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告。三是開(kāi)展收購(gòu)市場(chǎng)檢查。在收購(gòu)季節(jié)對(duì)我縣糧食經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查是否存在“打白條”、代扣代繳稅費(fèi)等情況發(fā)生，杜絕損害農(nóng)民利益的情況發(fā)生。
2、貫徹涉糧涉儲(chǔ)體系建設(shè)和安全管理工作。一是按照“提前代儲(chǔ)——鎖定庫(kù)存——給予補(bǔ)貼——政府監(jiān)管——應(yīng)急征用”的動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)模式，建立完成了地方應(yīng)急儲(chǔ)備保障體系。與5家糧食經(jīng)營(yíng)戶簽訂了儲(chǔ)備代儲(chǔ)合同，總計(jì)儲(chǔ)備米、面576噸，食用油29噸。二是嚴(yán)抓安全生產(chǎn)工作。物資儲(chǔ)備庫(kù)新建項(xiàng)目完工，強(qiáng)化物資的存放和管理，確保省代儲(chǔ)和地方物資完好。先后開(kāi)展了多項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查，跟蹤督導(dǎo)隱患治理工作，做到了糧食行業(yè)安全生產(chǎn)零事故。三是做好糧食安全市長(zhǎng)責(zé)任制考核相關(guān)工作，分解各相關(guān)考核單位工作目標(biāo)任務(wù)，明確工作職責(zé)，較好的完成了我縣自查上報(bào)相關(guān)工作。
三、存在問(wèn)題
（一）外經(jīng)外貿(mào)方面。一是疫情影響企業(yè)發(fā)展。由于境外各國(guó)疫情管控措施不斷加強(qiáng)，人流、物流嚴(yán)重受限，原材料無(wú)法實(shí)現(xiàn)進(jìn)口，導(dǎo)致市場(chǎng)需求加劇下降，致使我縣外貿(mào)企業(yè)部分訂單延期或取消，企業(yè)庫(kù)存增加，成本上升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步下降；二是口岸關(guān)閉致使企業(yè)受損嚴(yán)重。肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，朝方采取入境管制措施，暫時(shí)禁止中國(guó)公民入境，口岸被迫停止過(guò)貨，導(dǎo)致邊貿(mào)企業(yè)貨物無(wú)法交易、朝方欠款無(wú)法收回、部分出口加工貿(mào)易訂單在境內(nèi)開(kāi)展；三是疫情影響致使外貿(mào)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)下降。因肺炎疫情帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行停滯，導(dǎo)致外貿(mào)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)同比出現(xiàn)較大幅度的下行，對(duì)完成全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)帶來(lái)不利影響，縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨更加艱巨的挑戰(zhàn)。
（二）招商引資方面。一是部分企業(yè)因疫情影響，導(dǎo)致部分洽談項(xiàng)目延后或中斷；二是域外投資進(jìn)入門(mén)檻和成本還比較高，尤其是林業(yè)、國(guó)土、環(huán)保等部門(mén)要求高、手續(xù)多、難度大，導(dǎo)致部分旅游、礦泉水項(xiàng)目落地困難；三是第一、二產(chǎn)業(yè)大項(xiàng)目少、科技含量偏低、工業(yè)項(xiàng)目少，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目存在同質(zhì)化現(xiàn)象。
（三）內(nèi)貿(mào)流通方面。一是社會(huì)消費(fèi)品零售總額調(diào)控任務(wù)艱巨。縣人口少，流通企業(yè)規(guī)模小，受今年肺炎疫情影響，到我縣旅游的人數(shù)大幅減少，內(nèi)在市場(chǎng)消費(fèi)活力消退，我縣的商貿(mào)流通企業(yè)的營(yíng)業(yè)額收到?jīng)_擊，整體增幅受到影響；二是消費(fèi)增長(zhǎng)動(dòng)力不強(qiáng)。縣受地理位置偏遠(yuǎn)、地區(qū)發(fā)展不平衡、人口稀少等影響，居民合理消費(fèi)長(zhǎng)效機(jī)制尚未建立。汽車(chē)、家電等短期刺激消費(fèi)政策過(guò)后，進(jìn)一步升級(jí)潛力有限。服務(wù)業(yè)水平不高，生產(chǎn)和流通組織化程度偏低，穩(wěn)定市場(chǎng)的任務(wù)艱巨。
四、2021年工作安排
(一)招商引資工作。一是推動(dòng)項(xiàng)目簽約，狠抓項(xiàng)目落地。對(duì)在談東泰公司年產(chǎn)4萬(wàn)噸精細(xì)二氧化硅功能填料、長(zhǎng)興實(shí)業(yè)公司對(duì)朝輸電、四星級(jí)賓館及物流園區(qū)項(xiàng)目跟蹤推進(jìn)，積極推動(dòng)簽約；對(duì)已簽約厚澄置業(yè)有限公司投資的厚澄互市貿(mào)易港、省長(zhǎng)松旅游集團(tuán)有限公司投資的醫(yī)療養(yǎng)老康復(fù)理療中心等項(xiàng)目，倒排工期、搶抓進(jìn)度，確保項(xiàng)目按期開(kāi)工。二是針對(duì)招商引資推進(jìn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重難點(diǎn)問(wèn)題，每月開(kāi)展1次實(shí)地督查，按照各單位上報(bào)的情況，年內(nèi)進(jìn)行2次通報(bào)，督促各責(zé)任單位抓好目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。三是立足遠(yuǎn)期目標(biāo)，持續(xù)開(kāi)展“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。聚焦京津冀、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、粵港澳大灣區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)，圍繞“一谷一城”戰(zhàn)略，在綠色食品、醫(yī)藥品健康、旅游服務(wù)、加工貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)方面加大對(duì)接力度，充分發(fā)揮我縣的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)生態(tài)旅游、健康養(yǎng)老等中高端服務(wù)業(yè)的招商引資力度，力爭(zhēng)促成一批項(xiàng)目簽約、落地。
（二）內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)流通工作
1、全力以赴抓好指標(biāo)調(diào)控和市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作。一是通過(guò)開(kāi)展消費(fèi)攻堅(jiān)、節(jié)慶促銷(xiāo)等活動(dòng)，激發(fā)市場(chǎng)活力，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全縣社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速由負(fù)轉(zhuǎn)正。二是進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)監(jiān)測(cè)范圍，及時(shí)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)警信息，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)生產(chǎn)、居民理性消費(fèi)。三是重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)限額以上企業(yè)的跟蹤服務(wù)，努力協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問(wèn)題。不斷完善與重點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)系制度，保障成品油等重要商品的市場(chǎng)供應(yīng)。
2、加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。一是繼續(xù)申報(bào)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣，促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。通過(guò)不斷壯大電商主體、培育區(qū)域公共品牌、力推農(nóng)產(chǎn)品上行,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額快速增長(zhǎng)。二是結(jié)合電商鎮(zhèn)和電商村建設(shè)，打造一批在電商產(chǎn)業(yè)扶貧中能發(fā)揮顯著作用的農(nóng)村電商網(wǎng)點(diǎn)，扶持和引導(dǎo)貧困戶從事農(nóng)副土特產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售，為貧困戶家庭創(chuàng)收提供幫助。
3、切實(shí)加強(qiáng)商貿(mào)流通領(lǐng)域企業(yè)安全生產(chǎn)和消防安全工作。積極開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查和整改，不定期開(kāi)展對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)的安全生產(chǎn)突擊檢查，消除各類(lèi)事故隱患。定期舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，舉行大型安全生產(chǎn)消防演練，監(jiān)督商貿(mào)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，簽訂年度安全生產(chǎn)和消防安全責(zé)任狀，并督促企業(yè)層層落實(shí)責(zé)任，確保商貿(mào)系統(tǒng)不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，為廣大市民提供一個(gè)安全的消費(fèi)場(chǎng)所。
（三）外經(jīng)貿(mào)及口岸工作
1、加大對(duì)外貿(mào)企業(yè)服務(wù)力度。積極爭(zhēng)取省商務(wù)廳等有關(guān)部門(mén)的外貿(mào)政策，把疫情不利影響降到最低。積極為邊貿(mào)企業(yè)申報(bào)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金等各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金，為企業(yè)開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的支撐，引導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)借助跨境電商進(jìn)行海外推廣營(yíng)銷(xiāo)，提升企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)能力和品牌建設(shè)，助推全縣外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育外貿(mào)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，保證我縣外貿(mào)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
2、強(qiáng)化口岸基礎(chǔ)設(shè)施和周邊商貿(mào)設(shè)施。一是加大推進(jìn)口岸功能提升力度。持續(xù)完善口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)做好口岸人員智能電子驗(yàn)放系統(tǒng)建設(shè)等項(xiàng)目，改善口岸通關(guān)環(huán)境，提高通關(guān)效率。二是加大推進(jìn)互市貿(mào)易區(qū)建設(shè)力度。積極爭(zhēng)取上級(jí)資金和地方財(cái)政配套，通過(guò)招商引資引入企業(yè)資本，為項(xiàng)目建設(shè)提供充足的資金流，同時(shí)積極協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)，在項(xiàng)目審批和開(kāi)工前準(zhǔn)備工作上提供助力。
3、加強(qiáng)口岸管理，提高口岸服務(wù)質(zhì)量。一是持續(xù)抓好口岸疫情防控，保障口岸正常運(yùn)行。加強(qiáng)海關(guān)、邊檢部門(mén)之間協(xié)作，采取切實(shí)有效措施，扎實(shí)做好疫情防控的各項(xiàng)工作；認(rèn)真做好口岸通關(guān)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。二是重點(diǎn)加強(qiáng)口岸的綜合管理，加強(qiáng)口岸物業(yè)和設(shè)施設(shè)備的管理維護(hù)，確保出入境旅客和口岸工作人員的安全。提升口岸的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，深化安全工作意識(shí)，督促口岸各部門(mén)做好“三防”工作，嚴(yán)守口岸安全紅線。抓好口岸綠化、美化和衛(wèi)生保潔工作，進(jìn)一步改善口岸整體環(huán)境。
（四）糧食和物資儲(chǔ)備工作
