時間：2022-10-04 08:41:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇學院教務科工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著期末的臨近，一學期的工作即將結束。認真總結本學期的工作，充分肯定成績，認真找準問題與不足，將有利于今后工作的提高和開展。現將教務處本學期的工作總結如下：
本學期教務處工作以提高我校教育教學質量為宗旨，加強師資隊伍建設為目的，以學校XX年年工作要點為指導，努力實施品牌戰略，堅持走內涵發展之路，不斷規范辦學行為，堅持以“科學管理、探索創新、適度超前、和諧發展”為努力的方向。以特色求生存、以質量求發展。在努力創建學習型、研究型校園、信息化校園、藝術校園、人文校園等方面做了大量的工作，并取得了良好的成績。現將本學年特別是本學期的工作總結如下：
一、工作特點
1、團結合作，齊心協力搞好教務管理工作。在學校明確定位，以發展幼兒教育為龍頭后，教務處每個成員能顧大局，識大體，在教學總監和分管教學副校長的指導下，心往一處想，勁往一處使。一旦工作任務明確，大家全力投入，互相提攜，互相支持，不懂多問，努力將各自的工作做好，呈現出一個團結協作，積極向上的團體。
2、各項工作計劃周密，落實到位。教務處為了使各項工作做到有的放矢，保證學校中心工作得到落實，開學初認真制定了符合學校實際的教務工作計劃，并得到了嚴格的落實，做到月月有重點，周周有安排。避免單打獨干，各用其招的現象，每項工作和重大教育教學活動的開展，都能發揮集體力量，大家坐下來，各述其見，將好的思想和見解統一起來，使各項工作按部就班、井然有序、層層落實，收到了明顯的效果。
3、規范行為，落實制度。無規矩不成方圓，為了將全校教師的教學思想、理念、行為統一起來，工作有統一的要求，統一的標準，統一的行動，教務科先后完善和制定了有關教學管理的十幾項規章制度，它們是：《學生課堂常規要求》、《教研組長職責》、《教師職業道德要求》、《 教師教學要求》、《教師崗位職責》、《學生作業規范化要求》、《學生課堂常規要求》、《學生考場守則》、《監考教師要求》、《多媒體教室管理規定》等。從師生兩個方面，統一要求，加強管理，使教與學的行為進一步走向了規范化管理的軌道。
4、分工明確，責任到人。教務處為了保證各項工作的推行，明確分工，各負其責。有人抓課程設置與安排；有人管教學檢查；有人負責電大的報名考試以及成績的匯總；有人整理教學、教務、考務檔案；有人安排檢查課外活動的開展；有人負責教學檢查等。包括每次大的活動，也將任務細化，落實到人，大家各負其責，想方設法完成自己的工作。同時做到分工不分家，在工作需要的時候大家一起上，沒有人講干多干少，得多得少。一次次順利地完成了學校的重大工作和活動，特別是在老師人人都有可觀的課時津貼而教務行政人員分文未取的情況下，大家毫無怨言，自覺地將本職工作干好。
5、大膽管理，積極創新。面對二千多學生， 200多名老師，而且是從不同單位匯集在一起，管理就是工作中的重中之重。一是常規教學管理，教務處成立了查課小組，堅持對日常教學工作的檢查，安排人員，每天對教師的上課情況進行檢查。一旦發現問題，及時糾正，并和課時津貼掛鉤，及時指正老師教學中的不規范行為，有效地杜絕了曠課、自由調課、上課遲到、提前下課、只教不導等不良行為；堅持教學檢查，成立聽課小組，進行推門聽課，每學期對教師的教案、作業批改、聽課等情況定期檢查，發現問題與不足及時糾正，為規范教學行為發揮了積極作用。同時在管理中積極創新，針對中青年教師教學基本功弱的情況，組織開展青年教師的培訓工作；針對學生放學后，無所事從的情況，積極組織和專業課有密切聯系的教學活動，組建學生課外活動小組等；針對教研活動有形式無實效的情況，要求教研組活動做到“三落實”（地點、時間、中心發言人），較好地發揮了教研組和教研組長地作用；針對教師教學方法陳舊的問題，積極引導教師向課改方向發展，積極使用現代化教學手段；針對教務處學生成績管理混亂，積極引入先進的電子軟件管理系統等等，都說明教務處在創新思維、創新工作方法上邁出了可喜的步伐，效果是顯著的。
二、具體工作及收獲
（一）青年教師的培訓工作。
1、為加快教育改革的步伐，全面推進素質教育，并為學校升格做準備，建立一支高水平的教師隊伍已刻不容緩。根據我校青年教師比重大的實際情況。學校安排舉辦《寧夏幼師青年教師培訓班》。80多名35歲以下的教師參加了培訓。培訓內容既有區、市教研員的專題講座，又有心理學專家的咨詢；既有校領導的輔導報告，又有微機、板書和教學語言的基本功培訓。幾乎涵蓋了青年教師成長的各個方面。通過培訓，青年教師在師德修養、專業知識、教學基本功，教科研能力等方面的水平普遍有新的提高，一批受學生歡迎的青年教師正在茁壯成長。
2、認真籌劃舉辦了高級教師、高級講師論壇。在所有高級、高講教師、全體行政領導和教研組長參加的教師論壇上，十名高級教師以“為了學校的發展和順利轉型，我能作什么？我該做什么？我要做什么？”為主體暢所欲言，積極表達了高級教師急學校發展之所急、想學校發展之所想的主人翁思想。他們從管理、教研、發展、自我要求、自身作用等方面各述其見，為學校出謀劃策。通過這次活動，極大地調動了高級教師們的積極性，在后來的工作中起帶頭作用，積極參加教研活動，以身作則指導和帶動中、初級職稱的老師認真做好教育教學工作。 共3頁,當前第1頁1
3、成功進行了音樂、舞蹈教師的專業技能考核。為提高教師專業技能水平，促進教師專業發展， 12月18日開展了一次別開生面的“音樂舞蹈教師專業技能考核”活動。這次考核的專業性很強，為體現公平、公正、公開，學校特邀寧夏大學音樂學院教授李世明、寧夏教育電視臺副臺長韓宏、寧夏藝術學校副校長代秀卿、寧夏大學音樂學院教授馮亞麗以及市教科所音樂教研員羅燕擔任評委。考核分為兩組進行，上午進行了舞蹈組教師的專業技能展示，下午為音樂組教師的專業技能展示。考核項目分為必考、選考及特長才藝三大類。在考核中，教師們視唱準確，優美的歌聲回響在教室里，流暢的音符滑過琴弦，他們用自己飽滿的熱情、精湛的技藝為在座的觀眾及評委們獻上了自己的“絕活”。考核結束后，李世明教授充分肯定了參評教師的業務水平，同時也指出了存在的問題及改進的措施。
本次練兵
活動增強了教師們的責任感、使命感，力促其不斷提高自身的業務水平，成為學生、家長和社會滿意的人民教師。最后秦明華校長在總結發言時說：“培養和造就一支政治素質好、業務能力強、務實高效的教師隊伍是學校教育改革和發展的根本，作為幼兒師范學校，音樂舞蹈課的重要性不言而喻，希望大家加強訓練、提高素質，為幼兒師范輝煌的明天貢獻自己的一份力量。”極大地調動和鼓舞了青年教師學習轉業、努力提高專業技能的積極性。為下一步教師專業技能考核的全面開展打下了基礎。
4、組織專業老師下幼兒園體驗生活。為了使我們的教學不脫離實際，教務處和教研室組織幼教專業老師下幼兒園體驗生活、作調研工作。這一活動，讓老師們進一步了解了幼兒教學的所求與所需，在我們的教學中給予彌補和加強。改進了們的教學，使教學更貼近實際
（三）開展豐富多彩的教育教學活動，為學生的成長就業奠定基礎。
1、幼兒童話劇表演大賽。11月7日下午，學校在校文化體育館舉辦了“第二屆童話劇表演大賽”，由同學們自編自導自演的精彩劇目競相登場，不時博得現場觀眾的熱烈掌聲。此次活動不僅推廣了普通話、提高了同學們的專業技能，還為同學們搭建了一個充分展示自我、挖掘表演藝術潛能的舞臺。淋漓盡致的表演讓同學們感到：作為未來的幼兒教師，不僅要具備扎實的基本功，還應該永遠擁有一顆童心，用童心與幼兒交流。
本次活動的編劇、導演、演員全部由幼教專業學生擔任，同學們通過自編劇本或改編經典童話；動手制作道具、背景幕布；鋼琴伴奏等方式鍛煉了童話劇創編、動手動腦、伴奏等多項幼兒教師的必備能力，通過與“童話”的親密接觸，同學們在實踐中激發了興趣、發掘了潛力、發揮了特長，提高了藝術審美情趣，充分展示了我校實施素質教育，努力營造積極向上、清新高雅、文明和諧校園文化的成果。也為今后步入社會，走上幼教崗位，成為一名合格的幼兒教師打下了堅實的基礎。這次活動后，我們又選出了優秀節目下到各幼兒園為孩子們演出，目的是進一步在實踐中證明，學生們的專業功底是否與實際相結合。演出受到了各幼兒園和小朋友們的普遍好評。
2、英語短劇暨韓語歌曲比賽。針對學生中學習外語的積極性普遍不高的現狀，教務處決定舉辦這次比賽，經過一段時間的籌劃和準備，11月13日下午，首屆英語短劇暨韓語歌曲比賽在校文化體育館成功舉辦。比賽中學生們的語言熟練程度，發音的標準與流暢都是讓老師們沒有想到的，他們思維活躍、創作新穎，表演生動且不乏幽默，道具服飾別出心裁，博得了現場老師和同學們的陣陣熱烈掌聲，也給校領導留下了深刻的印象。韓語課是我校近幾年新開的課程之一，也是我校外語教學的一大特色。盡管這門課開設時間不長，但同學們的學習熱情高漲，比賽中所演唱的韓語歌曲發音字正腔圓、演唱婉轉優美，優美的旋律仿佛把觀眾們帶往了異國他鄉。這次活動鍛煉了學生的口語能力，為學生創設了展現自我的機會，營造了濃厚的學習氛圍，雖然同學們的發音還不夠純正，表演還有些稚嫩，但已經體現出在外語方面取得的長足進步，顯示出教師和同學們的共同努力和付出。相信在教師的指導下，在同學們的共同努力下，寧夏幼師外語教學的明天將會更加燦爛。
3、舉辦讀書競賽活動。觸摸中華民族文化的底蘊，汲取諸子百家典籍的精髓。為了開闊同學們的視野，開學初，學校語文組給全體同學推薦了影響中國進程的100本書，這些書既有記敘中國綿延兩千年歷史傳統的二十四史，又有開創新的史書體載的《通典》、《史通》；既有哲學戰線上的兩軍對壘的代表論著，又有軍事、醫藥、科技、地理方面的開山之作。
11月26日，本次讀書競賽活動以影響中國的100本書和語文文學常識為基礎，以五千余年文明歷史內容，以答卷的形式展開。經過評審小組的認真評選，最終從三百多參賽同學中，評選出29名優秀個人和10名優秀指導老師。 共3頁,當前第2頁2
此次競賽活動增強了同學們的讀書熱情，在師生中產生了強烈的反響。讓同學們又一次從漫長的歲月里，明白了人類在改造自然、勞動生產、生活繁衍中，不斷推動社會發展和自我完善的進程。與此同時，書中無數的先智先哲們以個人或集體的方式創造了文化思想，科學技術等，這累累碩果像無數耀眼的珍珠顆顆撒落在歷史長河中，讓同學們在今后的學習和工作中繼續讀書，養成終身讀書的好習慣。
（四）《課程標準》的研制
中職教育、包括幼師專業，國家沒有統一的教材，也沒有統一的課程標準。各學校、各專業都在摸索中進行，給學要求，提升辦事檔次以及學校的升格，造成了很多困難，為此，學校決定根據學校實際，根據學生實際，根據專業要求和學校升格的需求，制定各專業、各學科的課程標準。這是一項技術含量高、任務重、困難大的工作。教務科發動學校骨干老師，進行細致的調研，按照“從基層教學中來，再回到實踐中去”的辦法，在上學期初稿的基礎上經過6輪的審議、修改終于在10月份出臺了《寧夏幼師課程標準》，作為學校幼師專業教學的指導性文編。為今后的教學提供了規范和要求。
（五）校本教材的研發。
解決無適合學校新開專業教材的唯一辦法，就是開發校本教材。經過一年來的摸索和實踐。徐曉玲老師編寫的《寫字》教材和理化教研組的《幼師物理》教材已投入使用，英語教研組王學功等老師編寫的《幼師英語口語教程》也在試應用中，受到師生的好評和歡迎。根據幼師專業特點，數學教研組的《趣味數學》等教材的開發也在積極的準備當中。
（六）課外活動的開展
上學期教務處根據學生下午放學早，放學后沒活動，沒事可干的情況，為了彌補課堂教學時間的不足，彌補學生實際操作和練習上的不足，為了豐富校園文化生活，決定開展第二課堂而組建課外活動。結合專業特點，組建了舞蹈隊、合唱隊、體育運動隊、手風琴隊、美術活動小組等30多個課外活動小組。各小組在輔導老師的指導下堅持活動至今，成為學校的一個亮點，取得了可喜的成績，在學校揭牌儀式和校園文化藝術節上都展示了活動的成果。第二學期，因學校各項活動太多，不少活動小組受到沖擊，有些小組的活動不能很好地堅持下來。
（七）考風考紀，加強學生成績管理。
職業學校，多年來對學生的考試、成績不夠重視，造成學生當中產生“學好學差一個樣”、“考好考壞一個樣”的錯誤思潮。為了給學校的轉型輔平道路，提高學校的教學質
量，打造品牌效益，規范教學行為，教務科開始了嚴肅考風考紀，加強成線管理的工作。一是明確規章制度，二是做好宣傳動員，三是嚴格管理。對違犯考風考紀的現象堅決給予嚴肅處理。通過這些工作，本學期期末考試秩序井然，大多數同學認真遵守考試紀律。正確對待考試和成績，注重平時學習的風氣已經開始形成。教務科為了加強學生成績管理，在計算機組的幫助下，應用計算機管理程序，并對任課教師進行了培訓，爭取成績管理做到準確無誤。并對過去的學生成績進行了統計和排查，對不合格的學科，組織了規模較大且嚴肅認真的補考。極大地提高了學生對學好各學科，提高成績意義的認識。
重要工作就有到此，再如，電大學習的管理、學生畢業前的技能測試，教師教學工作的檢查，組織師生參加各級各類競賽等日常工作就不再一一展開了。
三、存在的問題及解決的辦法和建議
1、教科研工作目前幾乎處在空白狀態。
①、缺乏健全的教科研機構。學校教研室人浮于事，用老師的話說 “是養老的地方”。
②、沒有實際意義的教研課題，教研活動更多的處在走形式、沒實效狀況。
③教研組長管教研不夠，只抓日常工作管理，像個年級組長。
建議：（1）健全教研機構，明確各學科教研員，明確教研任務。
（2）明確教研組長職責，調整教研組結構。
2、有些教研組長和部分老師的責任心不強，工作推諉、拖拉，應付差事。
建議：①調整教研組長，選拔要求上進，樂于奉獻，責任心強、有能力的教師擔任教研組長；
②加強教師師德教育，完善管理辦法，運用有效的教師使用辦法，明確崗位責任，不讓無責任心、不具備教學能力的人占居 教學崗位。
3、加強學校各處室、各部門的合作，加強協調，避免互想扯皮，相互拆臺的現象。
4、加強各處室、各部門領導的能力培養，尤其是認真務實精神的培養，避免作表面文章。
5、盡快解決老師的考勤管理問題，拿出有效的管理辦法，避免有些老師鉆空子，消除老師中“上班和不上班一個樣、工作和不工作都拿錢”的錯誤認識。克服消極情緒，保護大多數老師的積極性。
成人高等教育是高等教育的重要組成部分，在促進高校教育事業發展、推進高等教育大眾化、培養適應社會需求的多層次人才等方面發揮著不可替代的作用。醫藥函授教育是一種以自學為主、面授為輔的教育方式，在現階段的醫藥成人繼續教育中起著非常重要的作用，是提高醫藥從業人員學歷層次和業務素質的重要途徑，對促進醫藥衛生事業的發展具有重大意義,受到了廣大學生的青睞。北京醫藥集團職工大學（以下簡稱“學校”）于2001年根據人才市場需求，在沈陽藥科大學繼續教育學院的大力支持下建立了北京函授站，于2006年升為北京分院。現開設的是專升本層次的藥學和中藥學兩專業學歷教育。建校以來，學校不斷強化管理以提高教學質量，為各類藥物研究與開發單位、醫藥院校、醫院、藥檢所、藥事管理部門等提供專業人才，使其在各自的崗位上發揮作用。醫藥函授教育的教學質量是其繼續生存和加快發展的生命線，而教學質量卻是各種教學要素相互作用的結果，因而使其具有多因素性、動態性的特點，因此要提高函授教學質量，就必須對影響教學質北京醫藥集團職工大學（100079）譚毓強化管理提高成人醫藥函授教學質量量的諸多要素加以有效管理。自從建校以來，學校一直重視成人函授教育的質量管理，以強化管理促進教學質量。現結合學校的實際工作，詳述如何提高醫藥函授教學質量，旨在探討提高醫藥函授教學質量的有效途徑。
1突出教學管理重點，全面提高成人醫藥函授教學質量
1.1嚴格執行教學計劃教學計劃是教學工作的總體設計，是實現培養目標和組織教學的科學依據。學校始終把教學質量放在首位，嚴格以沈陽藥科大學制定的教學計劃為依據安排課程和制定工作計劃，且嚴格落實教學場所和設備條件，開學第一天即把沈陽藥科大學指定的教科書、教學指導書、習題集、實驗指導書、實驗手冊等發給學生以備學生自學使用，面授時加強輔導，切實解決學生在學習中遇到的疑點和難點，最大限度地為醫藥行業培養合格、適用的人才。
1.2重視實驗教學環節實驗是醫藥函授教學過程中一個必不可少的環節，要保證和提高教學質量，培養合格的醫藥行業人才，就必須加強實驗課教學。注重培養學生的實際操作能力，使學生在接受理論課堂教學的基礎上，通過在實訓基地和實驗室內自己動手的實踐活動，全面提高思維能力、動手能力和協同能力。
1.2.1大力投入實驗經費近幾年學校在實驗室設備及實驗基地上年均投入100萬元，建立健全藥學、中藥學實驗室和實踐環境，為提高實驗教學質量打下堅實基礎。
1.2.2嚴格執行沈陽藥科大學的實驗教學計劃在實驗課教學中，完全按照教學計劃和教學大綱的要求，不隨意刪減規定的實驗課程和學時數，降低實驗要求。
1.2.3建立良好的實驗條件良好的實驗條件，是實驗教學計劃與實驗效果的保障。學校具有先進的各專業實驗室，包括有機化學、無機化學、分析化學實驗室；藥物分析、藥物化學、藥理學實驗室；藥劑學實驗室、解剖實驗室、微生物實驗室、中藥標本室、中藥鑒定學實驗室、中藥提取實驗室、GMP實習車間等，為藥學、中藥學函授學生提供各種先進的、有代表性的、適合教學的實驗設備，包括高效液相色譜儀、雙光束紫外分光光度計、薄層掃描儀、氣相色譜儀、高效毛細管電泳儀、蒸發光散射檢測器、超聲波提取器、薄膜蒸發儀等600余種。在學生實訓方面，目前學校共有實訓基地4600平方米，實習藥店600平方米，實習藥廠1.45萬平方米，能按各專業和課程實踐方案進行技能培訓，能完成實驗教學計劃規定的能力訓練。
1.2.4建立一支高素質的實驗師資隊伍實驗教師和管理人員是實驗教學的主要力量，他們素質的高低直接關系到實驗教學質量的高低。學校定期對他們進行新實驗設備的培訓，不斷提高他們的業務水平，保證實驗的教學質量。
1.2.5利用計算機多媒體技術，制作實驗課件隨著計算機在教育領域的普及和應用，各種教學課件應運而生，特別是一些多媒體實驗課件的開發，給實驗教學帶來了活力，對成人的實驗教學有很大幫助。多媒體實驗課件運用圖像、聲音、視頻等技術將實驗教學內容組織在一起，不僅能提供各種實驗器材，而且還可以模擬一般和特定的實驗環境，為教師和學生進行實驗提供平臺，利用這個平臺，學生可以不受時空的限制而進行仿真實驗操作。此外，多媒體實驗課件的模塊化結構，可把實驗按功能劃分為許多獨立的模塊，使學生能夠進行選擇和組合，建立一個適于研究、探索的實驗平臺。學生不僅可以改進實驗方法和實驗裝置，進行設計性實驗，還可以完成實際的制作和產品的開發。目前學校已制作《藥理學》、《藥物化學》、《天然藥物化學》、《藥物分析》、《中成藥分析》等課程的多媒體實驗課件供學生使用，滿足了學生自主學習的需求，解決了學生課外練習實驗無老師指導的難題，激發了學生的學習興趣，提高了實驗教學質量。
1.3加強面授環節管理在醫藥函授教育的諸多環節中，面授教學處于主導地位。面授在整個函授學習過程中所占的時間雖短，但卻對深化和加強函授教學的效果，提高教學質量起著關鍵性作用，而做好面授環節的教學管理對提高面授質量起著重要作用。學校在加強面授教學管理方面主要采取了以下措施。
1.3.1嚴格選聘授課教師教師是教學活動中的關鍵因素，充分發揮教師的主導作用是提高函授教學質量的首要保證。學校擁有一支素質良好和穩定的師資隊伍，主要由學校的專任教師和外聘教師組成。自2001年建站至今，每年都招聘熱愛醫藥函授教育，具有豐富教學、實踐經驗和較高理論水平的教師，近幾年還引進了十幾名醫藥專業的碩士研究生，成立了一支專任教師隊伍。同時，學校還聘請相關醫藥高校的富有責任感、懂得函授教育特點和規律、具有豐富教學經驗、業務能力強、教學效果好、具有副教授及以上職稱的教師作為學校函授教學的補給者，目前已形成一支穩定的外聘教師隊伍。而在每學期開學前，教務科都會向所有外聘教師下發聘任書和責任書。
1.3.2提高課堂教學有效性面授輔導是學生解惑、獲取新知識的主要手段。由于函授課時少，學校要求每位任課教師在保證教學內容系統性的前提下，著重講解大綱的重點和學生自學時的難點、疑點問題，并且向學生傳授和介紹自學的方法，培養和提高學生自學的能力，這也是面授教學時的重要任務。同時，教師通過課堂測驗和批改作業，了解學生自學以后仍存在的疑難問題及其對基本原理理解的程度，并要求在課堂上有針對性地給予輔導。函授學生與普通全日制學生相比，記憶力相對較差，理解能力較強，因此，學校還要求任課教師將理論知識結合實踐、案例組織教學，使學生在自身工作經驗的基礎上將書本知識和他人知識轉化為自身精神財富，提高學生的學習興趣，從而提高教學質量。
1.3.3嚴抓考勤環節函授學生出勤率的高低直接影響著面授教學質量的優劣，學校一直嚴格執行沈陽藥科大學的學生管理規定，凡缺勤超過1/3者不準參加期末考試。在考勤辦法上，采取任課教師與班主任共同負責、以任課教師為主的制度，要求任課教師每堂課都親自點名，而班主任進行不定時點名，對無正當理由不上課的學生一律按曠課處理，而且對于學生的出勤率，嚴格按照沈陽藥科大學規定的標準實行量化，在平時成績中體現出來。同時為提高函授學生的出勤率，在面授時間的選擇上，學校從實際出發，根據醫藥行業特點考慮學生的實際工作情況，安排學生每周日上課，盡量避開面授時間與學生工作繁忙期的時間沖突，緩解工學矛盾，確保學生能到校聽課。
1.4嚴抓考試考評環節考試是教學管理中的重要環節，是調動教與學雙方積極性的重要手段之一。教師教得如何和學生學得怎樣都要從考試這個環節得到檢驗。目前，有部分函授辦學點在考風考紀上存在著一定問題，其根本原因在于沒有擺正從嚴治考與經濟效益的關系，從嚴治考，必定有流生。因此，學校嚴格按照沈陽藥科大學繼續教育學院的規定，實行考、教分離的制度，考試使用繼續教育學院統一發放的試卷，派專人負責保管；在考場紀律方面，學校堅持從嚴治考的方針，建立規范的考試制度，嚴格考場紀律，加大考風考紀教育的力度；在每次考試中學校領導都進行巡視，加強對監考工作的督查。對監考工作不負責的教師及時批評教育，限期改進；對違紀考生的處理決不手軟，嚴格執行繼續教育學院違紀處分規定。2010年，沈陽藥科大學繼續教育學院根據醫藥成人函授的特點，提高了學生平時成績的比例，學校嚴格執行了教學改革，加強對學生平時學習過程的考評，促使學生平時努力自學、積極參加面授、實驗，按時完成實驗報告、作業和課堂測驗，培養學生學會學習、不死記硬背，活學活用，提高分析問題和解決問題的能力，提高函授教學質量。
1.5重視論文指導、答辯環節學校對畢業論文指導教師的選聘，嚴格按照沈陽藥科大學有關畢業論文指導工作意見執行。選聘的教師都具有相關教學經驗，有較高的理論素養和學術水平，熟悉所指導論文的研究方向，有中級以上職稱。指導教師負責指導學生做好畢業論文的選題、收集資料、寫作提綱、撰寫初稿和如何修改等環節，并要求指導教師對每個學生認真負責，嚴禁教師為學生或指導學生抄襲其成果。畢業論文答辯是畢業論文工作的必要環節，是保證畢業論文質量的重要措施。對畢業論文的答辯，學校每年都認真做好組織工作，由沈陽藥科大學校本部派出的教授和學校學術上有造詣、工作敬業的教授共同組成專家小組，對學生答辯進行評審工作，保證答辯質量。
1.6建立教學評估體系教學評估也是成人醫藥函授教學管理中的重要環節，它對函授教學質量的提升起到了保證和促進作用。
1.6.1教學座談會環節每學期面授期間，學校都召開由主管教學的校長、教務科主任、班主任、部分任課教師、有代表性的學生參加的教學座談會。在會上，大家相互交流教學和教學管理方面的信息，討論教學資源是否能滿足學生的需求，對存在的問題及時溝通解決，對優勢繼續發揚。學期末，學校會及時召開由校長、教學督導員、任課教師、教務科工作人員參加的學期總結座談會，反饋教師教學的實際效果，對教學中反映好的教師提出表揚，對表現差強人意的教師提出改進方法。這兩次會議不僅使彼此間關系更密切，了解情況更多、更廣泛，而且為函授教學質量的提高奠定了一定的基礎。
1.6.2教學督導環節學校選聘教學經驗豐富、教學效果好、工作責任心強、師德高尚、公道正派的具有副教授職稱及以上的教師組成督導小組。教學督導主要包括督教、督學、督管等內容。為了使教學督導工作不流于形式，學校建立三項常規制度。①聽課制度。學校主管教學的校長和督導組成員每學期都深入課堂、實驗室、實訓室進行常規性聽課，檢查理論教學和實踐教學的實際情況。②評議制度。督導組對教師的教學、學生的學習、教學部門的管理進行評議，運用評議，發揮教學督導的作用，做到“以評促建、以評促管”，促進教學質量不斷提高。③檢查制度。督導組每學期檢查教師的教學大綱、備課筆記、授課計劃、教學日志、學生作業、實驗報告，期末考試試卷的批閱、登記、裝訂、試卷分析等。
1.7嚴格執行學籍管理規定目前，有些函授辦學點在學籍管理上過于仁慈，該留級的不留級，該開除的不開除，這對函授學生起了極壞的負導向作用，所謂負導向是指由于不能嚴格按照規定辦事，使更多的人對規定無所顧及，結果一人違反規定后，更多的人出來效仿。學生是教育的對象，但教育不是萬能的。教育只有與管理結合起來，才能達到教育的最佳效果。沒有管理的教育是軟弱無力的，沒有教育的管理是缺少人性的。在教育的基礎上，對那些違反校規校紀的學生進行懲處是必要的，對那些嚴重違反校規校紀的學生來說，開除學籍既是對他本人、也是對其周圍學生最好的教育。學校為提高教學質量，為學校的長遠發展，一直嚴格執行沈陽藥科大學繼續教育學院的學籍管理規定，徹底杜絕學籍管理中的負導向傾向。
2以人為本，改進和完善學生日常管理工作
在函授教育的學生管理過程中，我校貫徹以人為本的原則，把維護學生的切身利益放在第一位。醫藥函授學生構成復雜，年齡跨度較大，離開學校時間不等，對學校的適應程度不同。為此，學校設立班主任制度，對每個教學班都選派了具有豐富教學管理經驗、高度責任心、工作熱情高的教師擔任班主任，具體負責班級的日常事務管理工作。
2.1建立學生信息庫，確保與學生信息溝通順暢函授教育雖屬于是成人教育，但也涉及考試、學位課程考試報名、繳納學費、信息采集等一系列普通高校教學過程中會遇到的環節，一旦錯過其中一部分，均有可能會對學生的利益產生影響，故能及時與學生溝通傳遞信息非常重要。學校班主任主要從五方面入手，確保與學生信息溝通順暢。
2.1.1收到錄取庫電子表的時候進行加工整理。每年底，學校會收到來年各專業班級的錄取信息庫，這張表中有學生詳細的個人信息，包括手機號碼、固定電話、聯系地址、家庭地址、郵編等一系列聯系方式。基于這個錄取庫，班主任會第一次與學生取得聯系。同時將錄取庫的信息進行加工整理，作為原始資料留存。
2.1.2學生第一次報到時的信息核對。學生第一次報到時的信息核對是非常重要的一個環節，每位前來報到的學員，班主任都要求他們做信息核對，以保證信息的及時性和準確性，核對完畢后簽字確認。同時，班主任可整理出實際報到人數。
2.1.3第一次報到后的資料整理。第一次報到后，班主任手上就有了及時準確的學生信息，這時根據學生的報到核對信息，建立電子信息庫。此外，基于網絡的普及以及生源的年輕化，班主任會按班級建立QQ群，相關任課老師都會加入群內。
2.1.4學生信息的日常維護。要與學生保持聯系，最重要的就是確保手上學生聯系方式的準確性，由于工作的調動或者其他原因，函授學生的聯系方式經常出現變更。因此，要求學生在手機號碼出現變更時，主動與班主任取得聯系，班主任在第一時間修改信息庫中的號碼。
新建本科院校教學質量保證依靠什么?靠資源的合理配置,更靠培養過程,尤其是教學過程的質量監控。雖然目前對于構建教學質量監控體系的高校以及論著可謂汗牛充棟,但對于體系如何有效運行的研究卻相對較少。因此,基于ISO9000質量管理體系的過程方法理論,探索新建本科院校教學質量監控體系有效運行的條件、方法和機制,就成為新建本科院校教學質量保障研究的重要理論和現實問題。
一、基于過程方法的教學質量監控體系運行
模式以過程方法為基礎的ISO質量管理體系由四大不同的板塊結構所組成,其運行通常可概括為由“管理職責”、“資源管理”、“產品實現”、及“測量、分析和改進”[1]等彼此連接、循環不斷的四個方面(如圖1)。置于中間的大圓圈代表一個組織的質量管理體系,左右兩側表示顧客或相關方對產品或服務的利益訴求以及對產品或服務質量的評價。四大板塊不斷循環運轉的結果,自然就形成了產品或服務質量的持續改進。一般認為,所謂的“教學質量監控”是指通過一定的組織結構和程序,對影響教學質量的多個要素和教學過程進行規劃、檢查、評價、反饋和調節,確保教學工作嚴格按照計劃和要求進行,并達到學校教學質量和人才培養質量目標的過程。教學質量監控體系就是以教學質量為監控對象,并對教學過程進行實時控制和對教學結果進行反饋控制的閉環教學系統。它具有教學檢測、診斷、評價和反饋等基本功能,決定了整個教學過程運行的航標和鵠的,在整個教學過程中起著至關重要的作用。建立教學質量監控體系的最終目的就是通過對教學質量進行診斷和評價,找出影響教學質量的因素,在此基礎上提出積極的糾正措施和采取預防措施類似問題再發生,從而不斷提高教學質量和人才培養質量。ISO9000質量管理模式的核心是把質量管理從傳統的對結果(產品)實行評估,轉為對過程實施控制[2]。對于一所高校而言,教學質量監控體系的運行就是對整個學校的教學工作進行全面、全員和全程的質量管理的一套操作系統,是保障高等學校教學質量和人才培養質量不斷提高的有效機制。它通過對高校教學質量的監測、診斷和評價,及時獲取教學過程中各個要素、各個環節和工作狀態的信息,以有效的手段激勵和約束教學過程中的組織者、實施者和管理者,使新建本科院校的教學質量持續提高并進入良性運行和協調發展的軌道。因此,新建本科院校教學質量監控體系的運行,也是由“管理職責”、“資源管理”、“產品實現”、及“測量、分析和改進”等彼此相連、循環不斷的四方面組成。在ISO9000質量管理體系中,“過程”是指將輸入轉化為輸出的一組相互關聯、相互作用的活動。一般來說,一個過程的輸入自然直接形成下一個過程的輸出。所謂的“過程方法”,就是指一個組織要生產出滿足顧客要求并使顧客滿意的產品,就必須系統地識別各個必需的過程,特別是相互關聯的過程和過程之間的接口,對這些過程切實加強組織和管理工作[3]。新建本科院校教學質量監控體系也是通過一系列過程來實施的,只有識別質量監控體系每一個過程以及他們
之間的復雜關系,在此基礎上,實施、管理、測量和持續改進這些過程,才能達到教學質量監控的目標。以下對四個過程進行簡要分析。1.管理職責管理職責的過程要求組織的最高管理者對顧客及其他相關方做出滿足其要求和進行持續改進的承諾,相應建立質量方針和質量目標,組織策劃和提供為達到質量目標所需要的資源[4]。在新建本科院校教學質量監控體系中,組織決策過程應在充分關注學生和其他利益相關者的需求和期望的基礎上,結合學校的戰略定位,制定學校人才培養目標、質量標準和政策性措施,進而確定目標必需的過程和活動,明確各有關部門在質量監控方面的職責、權限和工作接口,并通過資源管理過程提供教學質量監控所需的人力資源、基礎設施以及實現教學質量目標相適應的工作環境。
2.產品實現組織依存于顧客,一個組織的基本任務是向市場和顧客提供滿足顧客和其他相關方需要和期望的產品,并使顧客滿意,這是組織存在發展的前提[4](P.26)。對新建本科院校來說,就是要制定各主要教學環節質量標準來確保產品(學生)和服務的質量,滿足社會需求和個人發展需要。新建本科院校教學環節質量標準包括課堂教學質量標準(開課、備課、輔導答疑、作業布置與批改等)、實踐教學質量標準(實驗教學、實踐教學、實習等)、考試質量標準(命題、閱卷、成績登錄等)、畢業論文(設計)質量標準等。產品實現過程還包括教學、教育、管理和服務四個方面。教學過程包括課堂教學、實踐教學、實習教學、課程設計(論文)、畢業論文(設計)等五大教學環節。教育過程指除專業教學過程以外的對學生所進行的品德教育、思想教育、心理健康教育、形勢與政策教育、國防安全教育等一系列活動過程。管理過程是指對學生進行學籍管理、生活管理、日常活動管理等過程。服務過程指對學生提供的學業指導、生活服務和就業指導等活動過程。
3.資源管理資源是質量管理體系運行的物質基礎,資源管理過程包括人力資源、基礎設施、工作環境等管理過程。人力資源包括教師的數量與結構、教師培訓與發展、學生生源狀況等因素,教師的管理是教學過程中一個關鍵的過程,教學質量的高低與教師的知識水平、思想品格、教學能力、教學方法等密切相關。基礎設施包括校舍、實驗室、工程(技術)中心、圖書館以及學校的財務、設備、后勤和網路技術中心等機構為教學質量監控體系運行所提供的物質基礎和信息平臺。工作環境主要體現于校園環境和大學文化方面,它不僅會給大學生的學習生活提供了有力的支持和保證,而且為高校教學和學生全面發展創造條件。質量文化是大學文化重要組成部分,對質量監控產生積極的影響。
4.測量、分析和改進測量、分析和評價教學工作過程中產生的各種信息、資料與數據是教學質量監控的基礎性工作。測量、分析和改進過程可以從以下方面進行:一是通過現場觀察、隨機抽查、聽課、座談、監督、評估等活動來定期收集教學過程和教學效果的各類信息、資料與數據。二是科學地設計評價方案和評價指標體系,采用正確的統計和測量方法,運用先進的計算機科學技術和數理統計方法對信息、資料與數據進行認真的整理和分析,主要涉及到院(系)教學工作評估、評教評學、畢業生滿意度調查等環節。三是將收集到的信息及分析結果通過各種途徑及時地反饋給相關部門及其人員,以便相關部門及其人員及時了解教學質量情況,采取積極的糾正措施,從而持續不斷地提高教學質量。
二、PDCA循環法在教學質量監控體系運行中的應用
PDCA循環法,也稱“戴明環”,是美國質量管理專家戴明博士提出的,是Plan(計劃)、Do(實施)、Check(檢查)和Action(處理)四個英語單詞首字母的縮寫。PDCA循環理論的基本含義是工作之前要制定一個計劃,然后將計劃付諸實施,再對實施情況及結果進行檢查、總結和處理,由此循環往復,以期提高工作質量或水平,從而促進人們所從事的事業快速發展[5]。它是全面質量管理所應遵循的科學程序,也是質量監控必經的四個階段。ISO9000質量管理體系鼓勵組織應用PDCA循環法管理每一個過程以及這些過程之間復雜的關系。組織通過識別、策劃和建立質量監控體系持續改進的過程,將相關的活動構成有機整體并按PDCA循環法對其進行管理。基于PDCA循環法的質量監控包括四個階段。第一階段是計劃(plan),包括監控目標、確定計劃等。每學期或每學年根據上一周期的教學監控結果制定出確實可行的工作計劃,包括教學計劃的制(修)訂、專業與課程建設、教學計劃檢查與評估、教學大綱的制定、試卷的檢查與評估等,并針對每個教學過程制定出相應的質量標準,同時層層分解落實具體責任,把監控的任務分配給相應的部門和人員。第二階段是實施(do),就是貫徹執行計劃。根據計劃的安排,相關責任人按期開展教學質量監控活動,學校領導、督導員、教師、學生等通過研討、聽課、走訪、評教、評學、座談等方式對各主要教學環節的教學質量方面進行信息、資料與數據的收集[6]。第三階段是檢查(check),即檢查教學監控計劃實施的情況和效果,查找其存在的困難和問題。如檢查教學質量監控體系運行是否按計劃進行?教學質量監控的方案是否有效?相關責任人員是否認真實施計劃和落實目標責任?通過對各主要教學環節的信息、資料與數據的匯總整理,總結存在的問題,形成總結報告。第四階段是處理(action),即推廣成功經驗,總結失敗教訓,制定糾偏措施,查找問題原因,為下一輪計劃的制定提供參考素材。在教學監控一周期結束后,教學管理部門需將教學質量監控中發現的問題,廣泛聽取師生的意見和建議、分析產生問題的原因并制定確實可行的整改計劃,并將結果反饋給相關部門和責任人員進行整改。至此,教學質量監控的PDCA循環就形成了一個封閉回路。PDCA循環法適用于所有組織各個工作環節。教學質量監控按PDCA循環法有序地開展工作,,就是形成大圈帶小圈不斷滾動發展的過程(如圖2a),同時每個圈都在不停地向前滾動,教學質量監控一環扣一環有序進行。每次循環的結果都把質量目標(標準)帶上一個新臺階(如圖2b),實現質量管理水平的螺旋式上升,質量管理體系日臻完善。教學質量監控體系就是在反復循環、不斷完善的過程中實現教學質量的持續改進。PDCA循環法也可以應用于多項監控活動的組合,多個“小圈”組成一個“大圈”運行或“大圈”引領“小圈”運行(圖2a)。如“聽課+中期檢查”活動,“中期檢查”可以看作是比較大的活動,把聽課看作是“中期檢查”的一部分內容,聽課圍繞“中期檢查”這個大范圍的質量標準和要求來開展工作,它們是相互依存、相互促進、相輔相成的。
三、質量監控體系有效運行的組織領導
組織最高管理層的高度重視和強有力的領導是質量監控取得成功的關鍵,因此,ISO9000族標準把“領導作用”列為八項質量管理原則的第二項,僅次于“以顧客為中心”。領導者不僅要確立組織統一的宗旨和方向,而且需要創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的環境,包括質量文化的培育、體制機制的配套改革、鼓勵和促進組織內部所有成員共同為實現質量方針和質量目標而努力,等等。
1.領導以身作則,嚴格按章辦事領導是指通過對某些個人或集體施加影響以實現一定目標的活動過程。有效的領導是為組織及其人員描述一個引人入勝的愿景規劃并創造條件和影響組織及其人員努力去實現。領導隨意、機構人員我行我素是新建本科院校教學質量監控體系有效運行的最大障礙。改變這種現狀,保證質量監控體系有效運行的關鍵在于領導,尤其是進入運行階段。長期以來由于相關質量管理理論的缺失以及質量管理意識的淡薄,各種困難和問題會紛至沓來,能否克服各種困難和阻力,嚴格按體系規程辦事,關鍵在于各級領導,特別是校領導應以身作則和堅定的信心,帶動全體教職員工在體系中處于受控狀態。領導要帶頭學習質量標準,帶頭執行體系文件,要從經驗性的管理向明確目標責任的科學管理轉變;領導要率先垂范,轉變觀念,在質量監控體系面前樹立起服從意識,在體系運行中發現問題及時糾正并采取積極的預防措施,同時把是否按體系章程辦事作為領導班子民主生活會、年終考核、晉升考核的重要內容。
