時間：2022-09-14 08:06:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇微營銷策劃方案，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]以賽代考 高職教學改革 營銷與策劃實務課程
一、教學改革的背景
（一）專業(yè)建設需求
亳州職業(yè)技術學院管理學系連鎖經(jīng)營管理專業(yè)于2005年9月開始招生，2009年被立項為院級重點建設專業(yè)項目，2011年被立項為中央財政支持專業(yè)建設項目，同年被立項為省級特色專業(yè)建設項目。
為了提高本專業(yè)的服務產(chǎn)業(yè)能力，同時縮小本專業(yè)畢業(yè)生培養(yǎng)規(guī)格與用人單位的差距，我們加強對學生實際動手操作能力。從2011開始，我們共組織了三屆POP設計比賽，三屆購物節(jié)，兩屆營銷策劃技能大賽，并于2013年組建了校內實訓超市供學生實訓，這些活動的組織旨在推進學生專業(yè)技能的培養(yǎng)，提升連鎖經(jīng)營管理專業(yè)學生專業(yè)技能水平。
（二）課程教學目標需求
營銷策劃實務課程是亳州職業(yè)技術學院連鎖經(jīng)營管理專業(yè)和營銷策劃專業(yè)開設在第四學期的一門專業(yè)核心課程，營銷學的相關原理和理論知識在第二學期開設的市場營銷學原理課程當中已經(jīng)使學生熟練掌握，也可以說營銷策劃實務課程是市場營銷學原理課程的延伸，重在培養(yǎng)學生的市場信息的搜集、處理能力，創(chuàng)意能力和策劃方案的書寫和表達能力。因此這就要求本課程需用全新的教學方法、教學內容、以及合適的考核方式。
（三）行業(yè)發(fā)展需求
伴隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展，營銷策劃行業(yè)是伴隨著市場不斷發(fā)育和成長而新興起的智慧型產(chǎn)業(yè)。營銷策劃工作要有好的創(chuàng)意、好的方案、好的團隊、以及好的執(zhí)行，因此這就要求我們在營銷與策劃實務課程教學活動當中培養(yǎng)創(chuàng)新意識，較高的營銷策劃能力，較強的團隊意識、較好的執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng)，以縮小本專業(yè)畢業(yè)生培養(yǎng)規(guī)格與用人單位的差距。
二、以賽代考的作用
（一）增進了師生感情
以賽代考增進師生感情，以賽代考使教師和學生的雙向互動，已使師生關系轉化為教練和隊員之間的關系，讓教師愿意投入更多的精力指導學生的參賽作品，學生也有興趣學習，增強了教師和學生之間的溝通交流，增進了師生感情，使師生關系更為融洽。
（二）提高了學生學習的積極性和主動性
在很多課程的教學活動中，學生都會表現(xiàn)出極大的抵觸情緒，特別是進入第四學期之后，因為學生面對著實習壓力，各種資格證的考取等問題的時候會表現(xiàn)出較強的學習倦怠感，對于傳統(tǒng)的考試，他們只會根據(jù)老師勾畫的考試重點草草的背背甚至準備小抄來應付期末考試。但是對于本課程的考核方式就需要他們平時多下功夫，主動地搜集市場資料。很多學生為了寫好策劃書他們把以前很多課本和資料都搬出來以取得更好的考核成績，因此以賽代考大大提高了學生學習的積極性和主動性。
（三）提高了學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新意識
本屆營銷策劃技能大賽當中，很多團隊介紹的新產(chǎn)品和服項目在亳州市場應該具有較大的市場潛力的。如：憶奇營銷策劃公司為亳州市的老年人策劃的億家緣老年俱樂部；新概念營銷策劃公司為亳州市大學生策劃的校園微電影拍攝；百科營銷顧問有限責任公司為亳州市中學生策劃的青春銀行；豪斯策劃有限公司為亳州市兒童策劃的小小世界兒童餐廳等項目在亳州市場尚屬于新產(chǎn)品項目，具有較大的可行性，一旦上市，預計市場潛力巨大。
（四）提升了學生了綜合素質
首先以賽代考可以使學生在比賽過程當中增加彼此之間的交流和溝通，加深團隊成員之間的協(xié)作，因此以賽代考可以增進學生的創(chuàng)新能力和協(xié)作能力，其次為了是團隊脫穎而出，團隊成員就積極的為團隊成績做出更大的貢獻，因此在比賽過程當中還可以培養(yǎng)學生的責任意識，德育等方面都會起到一定的作用，另外營銷策劃技能比賽既是對營銷策劃能力的檢驗，也是對學生進行禮儀，營銷心理，團隊意識、語言表達、責任感等綜合素質的的考核，所以該考核方式大大提升了學生的綜合素質。
三、以賽代考的實施
（一）創(chuàng)造寬松的教學改革環(huán)境
高職院校最近幾年來不斷推進教學改革，從學院到系部大力支持教師進行教學改革特別是考核方式的改革，塑造了全院支持教學改革的寬松教學環(huán)境，這就給教學改革活動帶來了充足的空間，學院的營銷策劃技能比賽需要再場地，宣傳，組織，保障等方面得到學校各部門的支持，因此這就需要學院教務處，辦公室，實驗實訓中心，宣傳處等各部門的大力支持支持和密切配合，給以賽代考創(chuàng)造寬松的教學改革環(huán)境。
（二）比賽以團隊為單位進行
營銷策劃工作一般是以團隊形式完成，每個團隊成員都分擔著不同的營銷策劃任務，因此為了給學生創(chuàng)造一個全真的營銷策劃工作環(huán)境，在營銷與策劃實務課程教學之初就要把全班同學依據(jù)性別，性格，能力素質，個性等因素把學生分為4――6人為1組，組建模擬的營銷策劃公司，并設計企業(yè)識別系統(tǒng)（設計企業(yè)名稱，企業(yè)理念，組織結構，企業(yè)LOGO等），并通過團隊游戲，拓展訓練等多種團隊活動使團隊成員增強團隊凝聚力，在以后的教學過程中所有的實訓項目的開展都以模擬營銷策劃公司為單位進行。
（三）選擇可操作的比賽項目
營銷與策劃活動一般是圍繞市場環(huán)境的分析（SWOT分析），市場戰(zhàn)略的制定（STP戰(zhàn)略），營銷策略（4PS），繼而做出具體的活動實施方案和經(jīng)費預算。因此我們在對比賽進行選取的時候就要考慮到學生能否操作，根據(jù)這一目標，營銷策劃技能大賽選取的比賽項目都是學生通過努力可以搜索到的信息，如亳州職業(yè)技術學院營銷策劃技能大賽的比賽項目：為亳州市的3――6歲的兒童開發(fā)一項產(chǎn)品或服務項目并進行上市推廣；為亳州市的中學生開發(fā)一項產(chǎn)品或服務項目并進行上市推廣；為亳州市的大學生開發(fā)一項產(chǎn)品或服務項目并進行上市推廣；為亳州市的老年人開發(fā)一項產(chǎn)品或服務項目并進行上市推廣。由模擬營銷策劃公司從以上四個比賽項目中確定該團隊的參賽項目。
（四）確立合理的比賽內容
營銷策劃技能大賽分兩個階段，其中第一階段為策劃方案撰寫與PPT演示文稿制作階段，參賽隊根據(jù)本項目組前期開發(fā)的產(chǎn)品（服務）完成策劃文案撰寫和PPT演示文稿制作。一般的高職院校的一個學期的教學時間通常為18周，競賽時間為第十七周的營銷策劃課堂上進行（一般現(xiàn)場展示時間為第十八周）。第二階段為現(xiàn)場展示階段，各參賽隊依抽簽次序上臺展示：現(xiàn)場展示分為策劃方案陳述和提問答辯兩個部分。策劃方案陳述是參賽隊現(xiàn)場演示并陳述本隊根據(jù)策劃方案整理制作的PPT演示文稿；提問答辯是參賽選手回答評委老師就策劃方案進行的提問。其中策劃方案成績滿分為100分，由評委老師按評分細則獨立判分；現(xiàn)場展示成績滿分為100分，由方案陳述和提問答辯兩部分的評分合成；總成績滿分為100分，由方案成績和現(xiàn)場展示成績合成，權值分別為0.4和0.6；
（五）將技能大賽貫穿教學活動始終
從確定比賽項目和比賽內容開始，就讓師生開始在教學活動中以仿真營銷策劃工作，學生開始使用不同的調研方法在亳州市場上進行調研并做環(huán)境分析，深刻分析亳州不同消費者對新產(chǎn)品獲服務項目的需求，并根據(jù)目標對象的需求繼而模擬的推出新產(chǎn)品或服務項目，并進行價格策劃，營銷渠道策劃和上市推廣策劃。以使學生學以致用，加強營銷策劃技能的培養(yǎng)。
（六）制作合理詳細的比賽規(guī)則和評分標準
為保障比賽的順利進行，就應制定細致周全的比賽規(guī)則，因此，我們在亳州職業(yè)技術學院營銷策劃技能比賽中制定的比賽規(guī)則如下：包括策劃方案撰寫階段與PPT演示文稿制作階段規(guī)則。其中策劃方案的撰寫比賽規(guī)則要求邏輯清楚， 方案操作性強、方案創(chuàng)意新穎、不得侵權、抄襲，另外在策劃書的格式排版方面也作嚴格的要求。PPT演示文稿制作階段的比賽規(guī)則在隊員的著裝儀表、演示者的演示，團隊合作演示時間掌控、回答評委老師的提問情況等方面都有明確的規(guī)定。
用技能比賽取代傳統(tǒng)的單一的卷面考試，一定要制定一份科學合理的評分標準，這樣才能有效調動學生的積極性，營銷策劃技能比賽就要也要從營銷策劃方案撰寫和現(xiàn)場展示兩個比賽環(huán)節(jié)制定科學合理的評分標準。
本研究受央財支持專項研究課題（BYZ1219）和亳州職業(yè)技術學院院級課題 “我院營銷與策劃實務課程教學模式探索”（編號：BYK1220）資助。
[參考文獻]
[1]馬蓉仙.“以賽代考”中的德育滲透〔J〕南昌高專學報2007（3）
步曲一：全局性微博營銷策劃方案
孫子云：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。”企業(yè)做好微博營銷那必須先有一個全局性的方面，做好這個全局性的策劃方案需要對企業(yè)本身的微博和內部資源的了解。
對微博的了解，才能確定你企業(yè)進入微博目的，是利用微博的媒體屬性做品牌的推廣;是利用微博的社區(qū)屬性，做網(wǎng)絡促銷活動;還是利用微博的溝通工具，做扣牌營銷。只有了解并明確了目的，這個全局性的方案，才知道如何書寫。
微博營銷本事是一個長久而花精力的事情，不是立竿見影，每一個企業(yè)的本身的能利用的資源都是不一樣的，那么在做一個完成的策劃方案之前，對企業(yè)本身能利用的資源進入深入的了解和分析，才能確定我們微博營銷的目標。
步曲二：靈活的微博帳號維護體系
一個企業(yè)微博啟動微博營銷，那么帳號資源不可能只有單單的一個企業(yè)官方微博帳號，那樣只是一個簡單的微博利用而已但不上微博營銷，真正的微博營銷在帳號資源上應該形成一個微矩陣，在這個矩陣里，根據(jù)企業(yè)的微博帳號資源可以是上百個，甚至上千個帳號。這些帳號包括4個方面：
企業(yè)高管：指的是企業(yè)的CEO、總經(jīng)理之類的微博，最有代表性的360CEO周鴻祎，利用本身的影響力推廣公司的品牌。
企業(yè)官方帳號：一般只用一個，也有多個。比如一些團購網(wǎng)站，主站有一個，然后各個城市有都有一個。
企業(yè)草根帳號：是企業(yè)私下培養(yǎng)的一些帳號，在做活動或其他宣傳是需要
企業(yè)員工帳號：每個企業(yè)的規(guī)模不同，大的企業(yè)上千的員工，那么他們的微博對企業(yè)做微博營銷來說也是不可小視的。做的最好的比如戴爾
這四類微博帳號，即使是一個小的企業(yè)，微博帳號總數(shù)也會過百，如何靈活的維護好這些微博，形成一個微矩陣，然后不斷的影響身邊的人，不斷的擴大矩陣的影響范圍，達到最大的營銷目的。
這一個帳號微博體現(xiàn)應該包括：
1、內容策略。做好微博的主題定位，日常維護內容要有營養(yǎng)、夠創(chuàng)意，擬人化以及如何，目的是達到推廣企業(yè)的同時，讓粉絲有所收獲。內容是基礎，只用內容才能粘住的你的粉絲。
2、活動策略。在每一次活動，這樣微矩陣中的帳號，如何分配，讓活動的影響達到無限可能的影響。
3、互動策略。來而不往非禮也，參加粉絲的話題討論，建立關系。
所有的微博營銷，都是以帳號的粉絲為基礎，只有每一個微博帳號維護好了，才能是微博營銷的開始。所以帳號建立好一個帳號維護體系是企業(yè)微博營銷的根本。
步曲三：完整的內部交流培訓系統(tǒng)
所謂變則通、通則靈，微博營銷也才是起步的階段，那么微博帳號管理人員的學習以及交流就必不可少了。
微博帳號微博職員的培訓，一個是內部見的相互交流，自己尋找適合自身營銷的方法，另一個是邀請這樣行業(yè)的專家做培訓，這個可以及時對外面一下新的微博營銷方法進行了解吸收， 避免閉門造車。
步曲四：精確的數(shù)據(jù)分析反饋
一切好的營銷，都應該是以數(shù)據(jù)為依據(jù)的，而不是單憑感覺和經(jīng)歷進行。微博營銷的數(shù)據(jù)獲得方式：
1、自己的活動后的數(shù)據(jù)分析。
2、同行活動后的數(shù)據(jù)分析。
3、專門的數(shù)據(jù)分析公司。
關鍵詞 創(chuàng)新能力 市場營銷專業(yè) 競賽
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
The Experience of Participating in the Competition to Enhance
Marketing Professional Students' Creative Ability
WANG Qiuyue
（Business School， Beijing Institute of Fashion Technology， Beijing 100029）
Abstract This paper through the guidance of the students involved in the marketing of real national marketing competition， combined with marketing professionals currently teaching theoretical system and student participation in the competition process to enhance the ability of the two aspects， summed up the marketing of professional practice and try to explore teaching experience， and puts forward some innovative ideas marketing professional personnel training.
Key words creative ability； marketing professional； competition
筆者指導所在學院學生團隊參加了由中國社會科學院中國市場學會、教育部考試中心、工信部中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會聯(lián)合主辦的“娃哈哈”全國第五屆市場營銷大賽，獲得復賽京津賽區(qū)第一名、決賽全國第二名的好成績，團隊成員獲得個人營銷精英獎，我也被評為優(yōu)秀指導教師。
作為一名市場營銷專業(yè)課教師，筆者在輔導學生參與大賽半年多的時間里，感觸頗深。競賽使學生在理論知識鞏固、創(chuàng)新能力培養(yǎng)、溝通、表達能力提高等方面都得到了培養(yǎng)和鍛煉。
1 鞏固基礎理論知識
根據(jù)大賽章程，首先對報名參賽的學生要完成理論素質的測試考試，本著“以老帶新、以新為主”的方針，筆者針對大一（下學期）學生報名及其踴躍、但專業(yè)知識結構還不完善的現(xiàn)狀，特別重視營銷大賽初賽筆試的備戰(zhàn)，專門針對涉及到的理論知識點為同學們開設講座，組織同學們積極復習和備考，最終考試環(huán)節(jié)要求嚴格閉卷，為挑選出優(yōu)秀合格的同學提供了通道，成績?yōu)楹罄m(xù)組建團隊提供了重要參考。
除了在初賽考試環(huán)節(jié)對學生理論知識進行了鞏固，在大賽后續(xù)環(huán)節(jié)如市場調研環(huán)節(jié)和策劃案撰寫等過程中，對于所學到的理論課程如市場調研與預測與SPSS軟件應用、商品企劃等都有所涉及。市場調查與預測理論課的教學深入進行的專題性研究，針對某一特殊的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)或服務市場進行專題性研究，從調查市場需求、市場潛力、競爭者狀況等項目開始，掌握系統(tǒng)分析問題的能力。營銷策劃旨在激發(fā)學生創(chuàng)新思維，結合企業(yè)的營銷活動從產(chǎn)品、價格、廣告、促銷活動等入手設計策劃方案。內容和形式上多樣化，目的是使學生將理論知識與實踐緊密結合起來，將創(chuàng)新性的思維轉化為可操作的方案。
2 提升創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力培養(yǎng)和提升貫穿在備戰(zhàn)大賽的過程中對銷售實戰(zhàn)創(chuàng)新思路開拓、撰寫營銷策劃案、營銷之道軟件對抗等方面。
本次大賽的銷售實戰(zhàn)環(huán)節(jié)貫穿整個賽程，與市場調研報告、營銷策劃案共同計入到團隊總分。筆者帶領的北京服裝學院“凌云”團隊取得了7月份銷售量63644元1200箱全國排名第14，8月份銷售量38562元783箱全國排名第52和9月份銷售量155104元3555箱全國排名第9。在整個實戰(zhàn)銷售階段，團隊同學們實現(xiàn)連續(xù)三期京津地區(qū)排名穩(wěn)居第一的不敗神話。
由于大賽指定的銷售產(chǎn)品“娃哈哈”在北方飲料市場的認可度遠不如南方市場那么高，團隊學生們在我的啟發(fā)下，大膽開拓創(chuàng)新，針對不同的消費群體實行線上、線下不同產(chǎn)品推廣。線上學生們在各個大學的BBS高校論壇上產(chǎn)品信息來推廣銷售產(chǎn)品，提高在北方大學生群體的認可度；同時還在社區(qū)的兒童產(chǎn)品論壇、媽媽論壇上“鋅爽歪歪”的產(chǎn)品信息。學生們運用新媒體的超強影響力，在微博和校內上推薦好友和粉絲更多地嘗試娃哈哈產(chǎn)品。銷售實戰(zhàn)環(huán)節(jié)開拓了學生的思路，也是學生步入社會前的一種營銷體驗，學生通過銷售實戰(zhàn)，體會到了營銷工作的苦與樂，這是課本上學不到的知識，也體會到了把理論運用到實際的營銷中是多么重要。
營銷策劃案撰寫過程中，筆者帶領學生結合市場調研的數(shù)據(jù)，針對問題進行策劃。學生們利用暑期時間，在大量調研和資料搜集的基礎上，將“娃哈哈”現(xiàn)有功能飲料品牌“激活”重新進行了市場細分和定位，并針對新的消費群體提出新包裝、新賣點、邀請新的符合定位的廣告代言人、開拓新的渠道等策略組合，學生們的“NEW激活”創(chuàng)新策劃得到了娃哈哈北京公司的高度認可！
3 增進表達、溝通能力
整個參賽過程中，在市場調研、銷售實戰(zhàn)和營銷策劃環(huán)節(jié)中與消費者、企業(yè)方的交流，以及在復賽和決賽環(huán)節(jié)中與專家評委的表達溝通交流等，學生們溝通表達能力在受到了實戰(zhàn)挑戰(zhàn)的同時，也獲得了長足的進步。
初試筆試成績公布后，筆者與娃哈哈北京公司主動溝通，為營銷專業(yè)大一、大二同學們進行了《娃哈哈的營銷之道》的主題講座，為參賽學生們搭建了與企業(yè)溝通的平臺，同學們與娃哈哈品牌之間多了份親近，為后續(xù)暑期銷售實戰(zhàn)環(huán)節(jié)以及市場調研、策劃方案撰寫等方面，保持與娃哈哈北京公司的密切溝通做了非常好的鋪墊，最終策劃案受到企業(yè)的高度認可，也是建立在學生們與消費者和企業(yè)的深入溝通和交流基礎上創(chuàng)新的成果！
圖1 市場營銷專業(yè)課外實踐體系
通過參與到大賽的每一個環(huán)節(jié)中，不僅僅是同學們在創(chuàng)新思路、團隊合作等能力方面收獲最大；作為參賽團隊指導教師的我，也帶領著自己的隊伍進行了實戰(zhàn)演練，期間的失敗或是成功的素材和經(jīng)驗，都為后續(xù)創(chuàng)新實踐教學和科研提供了參考；期間認識的優(yōu)秀同行，必將保持行業(yè)內聯(lián)系和專業(yè)交流；在與凌云團隊學生們備戰(zhàn)的日子里，我還收獲了來自學生們難得的信任和朋友關系，這也是值得珍惜的和最大的收獲！
當然，除了組織學生參與到校內、外競賽中提高實踐創(chuàng)新能力以外，目前商學院市場營銷專業(yè)的課外實踐活動非常豐富，例如實習基地專業(yè)認識實習、時尚行業(yè)體驗實踐、大學生科研訓練計劃、專題市場調研和營銷策劃設計、畢業(yè)實習與畢業(yè)論文等（如圖1）。形式多樣的課外實踐調動了學生的學習積極性，也培養(yǎng)和鍛煉了他們的應用能力和創(chuàng)新能力。
項目支持：北京服裝學院教育教學改革專項，項目編號：JG-1217
參考文獻
[1] 李叔寧.應用型本科市場營銷專業(yè)特色人才培養(yǎng)的探索[J].吉林工商學院學報，2010（5）.
未來眼鏡行業(yè)的消費者如何消費呢？我們設想一下，周末想買個太陽鏡，手機搜索附近的眼鏡店，瀏覽完幾家店的介紹，對比后，挑一家好評多的，款式好看且實惠的，在線領取一張微信電子會員卡，定制好眼鏡款式，等時間到了，點擊導航，去店里直接取眼鏡，不用排隊。配戴上新眼鏡拍張美照，發(fā)到微博或朋友圈曬一曬，說不定哪個朋友看中了這款，憑借著你的分享和推薦，朋友還可以拿到優(yōu)惠，商家還要給你返利，既能買到好看的眼鏡，且得到了分享的快樂和小利益，是不是很愜意……
“趨勢就像一匹馬，如果在馬后面追，你永遠都追不上，你只有騎在馬上面，才能和馬一樣的快，這就叫馬上成功！”顯然，未來絕對是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代。人人都想乘著這個“東風”火一把。可現(xiàn)實中，很多企業(yè)卻把一個單純的互聯(lián)網(wǎng)功能，當成企業(yè)提升業(yè)績的工具；有的企業(yè)是急功近利地盲目跟風，而并沒搞懂互聯(lián)網(wǎng)的本質；還有的企業(yè)沒有把互聯(lián)網(wǎng)做成系統(tǒng)，只是做成項目……
今年年初，軍隊營銷咨詢南京分公司首次在全國市場開始用微營銷系統(tǒng)市場策劃，效果顯著。例如，今年4月份，我們?yōu)闁|北樺甸大眾眼鏡現(xiàn)場策劃，當時是贊助樺甸第一中學拔河比賽獎品策略進入校園策劃，在頒獎中我們利用十分鐘時間，用微系統(tǒng)中的快推寶和二維碼成功引爆3126位學生粉絲，第二天正好是星期日，就有148位學生粉絲憑電子會員卡到店配鏡，平均客單價是320元，僅僅一個學校只一個星期天就增長了近50000元的營業(yè)額。這樣的例子還有很多。
其實于三年前，我們和騰訊公司首次聯(lián)手眼鏡行業(yè)微營銷合作，他們主要負責微營銷系統(tǒng)技術模塊設計。我們則負責微營銷系統(tǒng)模塊的營銷策劃方案和市場實踐驗證。通過三年的技術及營銷模塊合作和實戰(zhàn)系統(tǒng)的檢驗，總結出屬于眼鏡行業(yè)一套量身定做的微營銷系統(tǒng)。沒有系統(tǒng)，所有的投入都是打水漂的，因為互聯(lián)網(wǎng)沒有做成系統(tǒng)就沒有營銷力量。比如我們重點服務的眼鏡行業(yè)，我們采用了微系統(tǒng)六大模塊戰(zhàn)略，即微官網(wǎng)、微商城、二維碼、APP、快推寶、微營銷。
其實微營銷系統(tǒng)的核心手段是粉絲關系管理，通過粉絲關系管理，實現(xiàn)粉絲變客戶、客戶變伙伴的過程。微營銷系統(tǒng)的基本模式是拉新（發(fā)展新客戶）、顧舊（轉化老客戶）和結盟（建立客戶聯(lián)盟），企業(yè)可以根據(jù)自己的客戶資源情況，使用以上三種模式的一種或多種進行微營銷。我認為，微營銷九種標準動作是：吸引過客、歸集訪客、激活潛客、篩選試客、轉化現(xiàn)客、培養(yǎng)忠客、挖掘大客、升級友客、結盟換客。微營銷實際就是一個移動網(wǎng)絡微系統(tǒng)，我們所做的微營銷就是運用微博（新浪微博）、微視（微電影）、個人微信、二維碼、公眾平臺、公司微商城等工具和資源，將線上線下營銷整合起來，線下引流到線上支付，線上引流到線下（實體店面）瀏覽并最終成交的過程。
移動互聯(lián)網(wǎng)的本質其實是做“鏈接”，做資源整合。如何與你的消費者建立深度“鏈接”，應該是我們能否乘上移動互聯(lián)網(wǎng)時代東風的那把金鑰匙。（作者系軍隊營銷咨詢公司董事長）。
活動主題：成長的記憶
目標客群：30歲左右家庭有小孩客戶，60左右有孫子、孫女目標客戶。
主推產(chǎn)品： 主推我行“金山、銀水”系列定期存款產(chǎn)品，“雪蓮花”靠檔計息產(chǎn)品；條碼支付業(yè)務。通過存定期存款享受大眾影樓150元免費影集等方案。
活動時間：2019年7月17日至2019年8月16
活動地點：北屯西北路支行、北屯大眾影樓
宣傳方案：
一、物料準備
由大眾影樓提供宣傳棚兩個、相框樣版若干、桌子1張、椅子2把、我行宣傳展架2個、宣傳折頁若干、橫幅2條，微信全體員工轉發(fā)。
二、實際操作
1、分別制作橫幅兩條，內容為“阿勒泰農(nóng)商銀行、大眾影樓聯(lián)合推出‘成長記憶’存款積分有好禮！”，分別懸掛網(wǎng)點與大眾影樓門頭。
2、凡網(wǎng)點存款客戶存款1萬元至10萬元內，免費享大眾影樓價植100元免費拍攝孩子影集一套，10萬元以上享以上免費以外，尊享價值688元套餐半價優(yōu)惠。
3、在我支行網(wǎng)點擺設大眾影樓宣傳棚兩個，展示攝影作品吸引顧客，同時宣傳我行定期產(chǎn)品、條碼支付業(yè)務，做到每天擺放，連續(xù)兩周。
2.廳堂二次營銷：
利用現(xiàn)場大堂經(jīng)理進行廳堂微沙營銷，柜員發(fā)放免費攝影卷的發(fā)放再次營銷條碼支付。大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、主辦會計根據(jù)客流情況進行一對一精準營銷或者一對多營銷。
時間
工作事項
具體目標
責任人
完成限時
監(jiān)督人
活
動
前
2019.7.16
與大眾影樓對接，將大眾影樓涼棚、工具等找車拉到我行，宣傳單頁、橫幅準備好，微信工作群推送、拉橫幅。
達到活動前一天朋友圈、橫幅推廣，物料全部準備齊全，LED屏持續(xù)滾動播放，做到來往客戶、周邊商業(yè)群知曉。
2019/7/16
2019/7/17
活
動
中
2019.7.17
早晨晨全結束，北西支行搭設宣傳棚，物料擺放完畢。
由大眾影樓工作人員和我行工作人員聯(lián)合宣傳，主要針對存款積分送好禮進行講解。
2019/7/17至2019/8/16
2019/7/17至2019/8/16
營業(yè)中，做好客戶導流
達到：1、在宣傳棚內的意向客戶導流至營業(yè)廳辦理。2、對接好由大眾影樓客戶至我行辦理業(yè)務。3、正在辦理客戶（固定客戶來辦理業(yè)務客戶）做好宣傳。
2019/7/17至2019/8/16
2019/7/17至2019/8/16
免費卷的發(fā)放
在理業(yè)務客戶做好禮卷的發(fā)放工作，做好精準發(fā)放禮卷，做好登記。
2019/7/17至2019/8/16
2019/7/17至2019/8/16
大堂、柜面營銷
大堂客戶經(jīng)理做好大堂宣傳，柜面做好二次營銷，主要針對客戶轉介紹、條碼營銷
2019/7/17至2019/8/16
活
動
后
2019/7/17至2019/8/16
總結
全員對此項活動在夕會中進行分析及討論活動中存在不足之處
全體員工
2019/7/17至2019/8/16
2019/7/17至2019/8/16
跟蹤維護
對有意向而暫沒有時間辦理的客戶、和大資金客戶進行跟蹤維護
全體員工
2019/7/17至2019/8/16
2019/7/17至2019/8/16
轉營銷
對參與活動中的客戶進行轉營銷
全體員工
2019/7/17至2019/8/16
活動流程及人員安排：
活動預算：
品種
數(shù)量
數(shù)量單位
單價（元）
來源
費用（元）
宣傳手冊
100
份
總行領取
精美小禮品
40
份
20
自購
800
【關鍵詞】雙主體；課程質量管理體系；營銷策劃
【中圖分類號】G712 【文I標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2017）20-0053-04
【作者簡介】許建民，南京科技職業(yè)學院（南京，210048）經(jīng)濟管理系教師，教授，主要研究方向為工商管理、職業(yè)教育。
近幾年，一些高職院校就如何構建課程的質量管理體系進行了有益的探索，對提高人才培養(yǎng)質量特別是課程教學質量發(fā)揮了一定的作用，但尚未從根本上建立以強化教學質量管理體系來提高教育質量的機制。主要表現(xiàn)為：單一辦學主體的狀況占據(jù)主導地位，導致人才培養(yǎng)質量與企業(yè)需求差距較大；知識傳授仍是許多院校課程教學的主要目標，同時在教學程序方面不夠規(guī)范；學校和教師依然是課程教學活動的實施主體，并未轉變到現(xiàn)代職業(yè)教育要求上來；課程教學質量評估游離于職業(yè)要求，少有行業(yè)企業(yè)的參與。
一、基于“雙主體”的課程質量管理體系的要求
發(fā)揮企業(yè)重要辦學主體作用，實現(xiàn)學校與企業(yè)“雙主體”辦學，既是《國務院關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》首次明確提出的職業(yè)教育總體要求，更是職業(yè)院校尋求長遠發(fā)展、提高人才培養(yǎng)質量和核心競爭力的迫切需要。從課程質量管理體系建設的角度看，校企“雙主體”圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標和規(guī)格，通過校企緊密合作、產(chǎn)教深度融合，利用校企兩種資源，由兩支隊伍（學校教師與企業(yè)人員）和兩個場所（學校與企業(yè)）共同完成課程開發(fā)、實施、評價、改進。校企“雙主體”的體現(xiàn)與要求主要有以下五個方面。
（一）目標規(guī)格設計――責任雙主體
課程質量目標即課程在質量方面所追求的目標，一般表現(xiàn)為課程的知識目標、能力目標和素質目標等。需要在課程對應的職業(yè)崗位工作任務分析的基礎上，提煉滿足該崗位要求人員的職業(yè)知識、能力和素質，然后轉化為課程質量目標。該目標應該是體現(xiàn)職業(yè)目標與專業(yè)目標有機結合的“雙目標”，目標規(guī)格制定體現(xiàn)企業(yè)專家與教學團隊的共同責任，即責任雙主體。
（二）角色身份設計――身份雙主體
課程質量策劃致力于制定課程質量目標，并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)課程質量目標，一般表現(xiàn)為課程標準、課程整體設計、課程單元設計等。對應學校教學和企業(yè)工作的“雙目標”要求，課程質量策劃需要體現(xiàn)課程教學實施過程中學生的學員與員工“雙身份”和教師的教員與管理人員的“雙身份”。知識內容、能力訓練和素質培育等方面選擇和安排的課程質量計劃的編制，需要遵循職業(yè)教育規(guī)律，更要體現(xiàn)職業(yè)成長規(guī)律。
（三）課程實施設計――推進雙主體
課程質量控制即致力于滿足質量要求。基于課程質量計劃，在課程實施方面需要利用學校和企業(yè)兩種資源，由兩支隊伍（學校教師與企業(yè)人員）和兩個陣地（學校基地與企業(yè)場所）共同完成課程質量計劃教學實施的全過程，體現(xiàn)學校主體與企業(yè)主體的“雙推進”。
（四）共享資源設計――建設雙主體
課程配套資源需要覆蓋課程教學實施全過程，同時覆蓋相關職業(yè)工作全過程。課程資源服務課程教學，同時服務企業(yè)職業(yè)工作。課程資源由學校教師與企業(yè)相關專家共同開發(fā)。
（五）考核評估設計――評估雙主體
對應職業(yè)目標與專業(yè)目標有機結合的課程“雙目標”，課程評估需要體現(xiàn)“雙主體”的要求。考核評估內容應該是體現(xiàn)考核對象（學生）的學員責任與員工責任的“雙責任”，并且由學校教師與企業(yè)人員組成考核團隊，共同評價課程實施效果，共同尋找存在的差距，共同制定課程質量改進措施。
二、學校“營銷策劃”課程質量管理體系的設計
（一）共同確定課程質量目標
南京科技職業(yè)技術學院是國家骨干高職院，以市場營銷專業(yè)為核心的市場營銷專業(yè)群是江蘇省“十二五”重點建設項目。依據(jù)學校的專業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標以及營銷策劃相關職業(yè)崗位的知識、能力與素質要求，校企共同設計的“營銷策劃”課程質量目標是學生在市場分析的基礎上，靈活運用營銷戰(zhàn)略策劃、營銷策略策劃的知識和技能，掌握營銷職業(yè)人應該具備的核心能力――撰寫營銷策劃書，具體為相互聯(lián)系與支撐的能力目標、知識目標和素質目標體系（如表1所示）。
（二）共同設計課程教學模式
依據(jù)職業(yè)教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，結合市場營銷職業(yè)特點，設計了體現(xiàn)行動導向的“做、學、教、說”四位一體的課程教學模式。具體表現(xiàn)為：以學生能做會做為引領，根據(jù)營銷職業(yè)人員要求實施相關項目任務；以知識夠用實用為要求，在“做”中體現(xiàn)“缺什么就補什么”；以教師的教服從服務于學為原則，結合學生“學”的需求和營銷職業(yè)工作任務的需要，教師開展教學活動；以學生善說貫穿始終，在“說”中提高學生的溝通能力，錘煉團隊合作精神。
（三）共同編制課程質量計劃
1.項目任務設計。
針對企業(yè)完成營銷策劃實際工作任務的若干典型工作任務，突出學校專業(yè)培養(yǎng)的“化”字特色，以化工產(chǎn)品為載體，以撰寫營銷策劃書為課程總項目，校企共同設計了6個相互關聯(lián)又相對獨立的課程項目，同時在每個項目里設計了若干訓練任務（如下頁圖1所示），提供給學生進行課堂上的項目化、活動式、團隊化的訓練。
2.學習內容設計。
匹配于市場營銷職業(yè)崗位的項目任務，整合和序化了若干知識點，作為課程學習內容，總體上概括為“1234”：即1個中心――以撰寫營銷策劃書為中心；2個分析――企業(yè)自身優(yōu)劣勢分析和市場環(huán)境機遇威脅分析；3種工具――市場細分、目標市場營銷和市場定位；4方面營銷策略――產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。
3.身份職責設計。
除了教師與學生的身份外，教師的職業(yè)定位是公司的營銷總監(jiān)，同時又是營銷策劃方面的咨詢師，負責營銷策劃項目任務的總體安排，營銷策劃知識的培訓，策劃過程的指導、監(jiān)督、檢查、整改和策劃項目成果的驗收、點評、考評等工作；學生的職業(yè)定位是公司按不同產(chǎn)品營銷部劃分的營銷經(jīng)理和營銷策劃員，項目策劃與課程教學作為教學過程同時推進，學習過程同時也是項目策劃實踐過程，學期結束完成營銷策劃書。
4.教學方式設計。
在課程教學方式設計方面，將班級轉換為“南京拓展化工貿易有限公司”，把全班分成若干個產(chǎn)品營銷部，每個團隊4～5人，分別經(jīng)營具體化學品的營銷業(yè)務。同時重構課堂教學的空間設計，營造項目化課堂活動的氛圍。在課堂內項目任務的設計中，體現(xiàn)“做中學”“學中做”，每個項目的教學過程安排學生作為團隊代表演示交流項目成果，同學和教師一起點評。針對教學過程中遇到的共性問題，課堂上完成交流、講解，針對個別問題教師與團隊個別交流。
（四）共同實施課程質量控制
發(fā)揮企業(yè)重要辦學主體的作用，吸引企業(yè)參與教學全過程，首先要考慮的是選擇合適的企業(yè)，并推進“雙主體”教學，從而致力于滿足質量要求。根據(jù)課程特點，選擇了2～3家企業(yè)作為課程質量控制的實施共同主體。在知識的傳授方面，以學校教師為主；在項目任務的推進方面，由學校教師與企業(yè)專家合作完成；在課程配套的2周策劃實訓方面，以企業(yè)專家為主。企業(yè)的營銷策劃類日常工作轉換為課程的項目任務，企業(yè)的臨時性任務委托給學生作為專題實踐項目。學生可以在理實一體化教室、校內實訓場所實施項目任務，也可以根據(jù)需要在企業(yè)現(xiàn)場完成。校企兩種資源、兩支隊伍、兩個陣地靈活安排于課程之中。
（五）共同建設課程教學資源
根據(jù)課程教學需要，建設配套的課程資源庫。相關資源包括文字、圖片、多媒體、動畫、視頻等，涉及課程設計（課程標準、課程整體設計和單元設計、教學進度、能力訓練任務、考核方案等）、基本資源（包括知識點與能力點微課、案例、講義、課件等）、在線課堂（包括作業(yè)、在線測評、單元實訓、答疑解惑等）、拓展資源（職業(yè)、行業(yè)、企業(yè)信息等）等欄目，涵蓋營銷策劃教學過程和營銷職業(yè)過程。同時提供多個營銷類專業(yè)網(wǎng)站及院外同類課程的網(wǎng)站鏈接。
（六）共同評估課程教學效果
評估教學效果設計包括評學和評教兩個方面。
評學方面。學生首先必須通過在線自測，完成知識考核，在合格的基礎上按照“1234”方法來綜合評估學生課程成績：教師課堂平時考核成績（10%），依據(jù)學生的課堂表現(xiàn)；課外作業(yè)任務考核成績（20%），依據(jù)六個項目的策劃報告；團隊考核成績（30%），依據(jù)團隊項目任務完成情況；期末考核成績（40%），依據(jù)課程期末大作業(yè)，即每個學生單獨完成的營銷策劃書。課堂內實行學生自我評價、團隊評價、相互評價與教師評價有機結合的方式，伴隨項目任務產(chǎn)生的課程作品如市場調研報告、單項策劃方案、營銷策劃書等，由校企共同評估，企業(yè)委托策劃的作品以企業(yè)評估為主，推薦課程作品參加與主管部門、行I協(xié)會相關的營銷策劃類競賽，通過第三方評估學習的效果。
評教方面。在執(zhí)行學校課程教學常規(guī)考核（自我評價、同行評價、督導評價、企業(yè)專家評價等）的基礎上，設計了以客戶為主要評價主體（最終客戶學生、目標客戶用人單位、社會評價第三方等）的多元評估模式。
三、保障建議
一是政府修訂完善操作性強的相關法律規(guī)范，細化企業(yè)主體參與職業(yè)教育的鼓勵政策，提高企業(yè)發(fā)揮主體作用的積極性。
二是形成良好的社會氛圍，激發(fā)企業(yè)的社會責任感和使命感，提高企業(yè)發(fā)揮主體作用的責任感。
三是校企本著合作共贏的原則，通過多種平臺尋找最佳合作對象，簽署明確規(guī)定權利、義務與責任的長期合作協(xié)議，提高企業(yè)發(fā)揮主體作用的外在約束力。
那么該如何做好O2O全案營銷呢？
一、首先我們先來看一下什么是全案營銷：
品牌營銷全案策劃是指以產(chǎn)品為基礎，品牌為核心全面調整企業(yè)與市場經(jīng)營狀態(tài)的策劃活動。其中包括品牌策劃、產(chǎn)品策劃、渠道和招商策劃、終端策劃、產(chǎn)品上市策劃、品牌傳播與推廣策劃、廣告策劃等。
具體內容：
·營銷環(huán)境和企業(yè)內部市場調研
·品牌策劃：品牌策略及品牌標志表現(xiàn)、品牌策略調整、品牌結構……
·產(chǎn)品策劃：現(xiàn)有產(chǎn)品、新增產(chǎn)品、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品群、產(chǎn)品賣點……等等企業(yè)整體營銷策略及調整。
·渠道策劃：渠道規(guī)劃、渠道設計、區(qū)域、管理、招商、渠道分銷設計、政策……
·終端策劃：終端模式、策略、方法、表現(xiàn)、宣傳、人員……
·品牌傳播與推廣策劃：傳播創(chuàng)意、傳播策略、媒體推廣方案、廣告計劃……
·銷售組織規(guī)劃：隊伍、區(qū)域、考核、管理……
·其它單項的如：
·產(chǎn)品及新產(chǎn)品上市策劃、產(chǎn)品概念、品牌概念、產(chǎn)品創(chuàng)意、形態(tài)設計、新產(chǎn)品策略、新品牌策略、產(chǎn)品競爭策略、動態(tài)競爭調整策略、營銷模式調整、營銷流程…
二、什么樣的企業(yè)適合做O2O?
正向O2O模式較難為一般的傳統(tǒng)企業(yè)采用，除非你有大量、穩(wěn)定、成本不高(比如平臺商愿意扶持的知名品牌)的online流量來源。而反向O2O模式，也并不一定適合所有的消費品企業(yè)。什么樣的企業(yè)適合做O2O？我們大致可以得出這樣的結論，符合這5個要求應該適合做O2O營銷：
O2O營銷
1、反向O2O的核心價值：反向O2O是將傳統(tǒng)的線下交易拓展到線上，最核心的價值是沉淀數(shù)據(jù)，精準的獲取客戶數(shù)據(jù)，同時針對性的進行顧客忠誠度管理(或者CRM)。
2、O2O的個性化：每個企業(yè)根據(jù)具體的資源稟賦，O2O的設計會有不同。
這種傳統(tǒng)消費品品牌企業(yè)反向O2O的模式——“線下異業(yè)合作+門店資源+電商系統(tǒng)+可擴展的微商城套件+CRM”，充分的解決了傳統(tǒng)企業(yè)電商流量獲取難的問題，也充分利用了移動互聯(lián)時代“去中心化，去平臺化”的特點，在品牌商、合作伙伴、線下門店、導購、顧客的鏈條間，形成了有效、可持續(xù)的商業(yè)生態(tài)。也許，這就是我們重回獨立B2C時代的一個開始。
3、企業(yè)商品的屬性：從客戶數(shù)據(jù)的價值來說，越是能夠讓客戶持續(xù)消費的商品(含服務)，CRM的價值越大，所以，具有快消性質的商品是合適的。如食品、飲料(酒類)、日化用品、母嬰用品，服裝的消費周期比快消長，但也屬于日常消費，也還ok，而像家電、家具、建材這類的消費品，顧客消費周期長，三到五年甚至更長的消費，CRM的維護成本更高且未必有較好的效果(我們還沒有摸索到好的方法，也許有)，因此客戶數(shù)據(jù)的管理價值相對不如消費周期短的企業(yè)來得更明顯。但有的商品雖然屬于耐消品，但配件更換或對應的服務周期并不是特別長，且客單價也不低，比如汽車，又屬于特例。因此，我在起文章標題時，也特別糾結，既不能完全說快消品企業(yè)都合適O2O，也不能說耐消品企業(yè)都不合適O2O，只能說，顧客消費周期不長的消費品(含服務)，客戶數(shù)據(jù)有足夠的挖掘價值，適合反向O2O，但這樣說又不夠精簡，最后，只能中庸的說“消費品企業(yè)”的O2O。
4、消費品企業(yè)的線下資源：反向O2O模式的最大價值是低成本獲取客戶的流量，因此，消費品企業(yè)如果線下的門店資源越豐富，越有利于實施。當然，和其他有線下門店資源的伙伴異業(yè)合作，按對應利益分成，餐廳、茶社、社區(qū)店、連鎖的酒類專營店等都是是值得挖掘的合作資源。
5、企業(yè)商品的SKU及客單價：反向O2O模式，讓顧客能夠通過手機online下單，商品本身的豐富度及有一定特色的屬性要能夠滿足顧客選購你的需求。比如，有家做洗發(fā)水的企業(yè)就O2O規(guī)劃跟我們溝通，企業(yè)的SKU數(shù)只有10種，洗發(fā)水單一的功能和無特色屬性的訴求(只是洗發(fā)功能，非常普通的消費功能，跟上節(jié)案例講的**肉品不同，肉品雖然只能滿足顧客消費的需求，但它有特色的品質及口味——非一般市場銷售的肉品可比使它的屬性訴求差異更明顯，顧客愿意單獨采購)，使得顧客很難有意愿單獨通過online來采購，O2O至少在目前階段意義不大(也許未來有更好的方式，但現(xiàn)在個人認為沒有更好的辦法)。另一因素是商品的客單價必須達到一定的標準，比如，至少100元以上，否則，online下單后，無論是第三方物流成本，還是線下門店配送，客單價高一些，有利于物流及其他運營成本的攤銷。
二十一世紀是一個網(wǎng)絡盛行的時代，企業(yè)領導者豈能放過這么好的流量平臺。近幾年“全網(wǎng)營銷”甚是流行，那么O2O全網(wǎng)營銷應該怎么做呢？
三、O2O全網(wǎng)營銷怎么做？
移動020全網(wǎng)營銷四大神器
·微網(wǎng)站(手機網(wǎng)站＋微信商城＋手機App)
·微社區(qū)(公眾微信＋企業(yè)微博)
·微搜索(手機搜索營銷)
·二維碼(打通天地線)
O2O全網(wǎng)營銷要做什么？
1、資深顧問：策劃、培訓
2、項目經(jīng)理：管理推廣
3、網(wǎng)絡推廣：推廣執(zhí)行
4、網(wǎng)站編輯：信息采集、
5、網(wǎng)站開發(fā)：程序開發(fā)
6、網(wǎng)站美工：網(wǎng)頁設計
O2O全網(wǎng)營銷應該怎么做？
1、全網(wǎng)市場調研
2、全網(wǎng)戰(zhàn)略定位
3、全網(wǎng)成交網(wǎng)站
4、全網(wǎng)品牌推廣
5、電商團隊培訓
6、全網(wǎng)資源整合
O2O營銷四網(wǎng)合一：
電腦官網(wǎng)、微信商城、微博商城、手機官網(wǎng)
一、4P和4C的關系
4P是營銷的策略和手段，而4C則屬于營銷理念和標準。4C所提出的滿足顧客需求，降低顧客的購買成本、購買的便利性等是一種營銷理念和理想的營銷標準，而4P中產(chǎn)品、價格、渠道和促銷則是一種策略和手段。4C提出的營銷理念和標準還要通過4P為策略和手段來實現(xiàn)的［2］。比如要提升顧客的便利性就要通過渠道策略來實現(xiàn);要降低顧客的購買成本就通過價格策略來完成。可見4C和4P不是矛盾和對立的，4C只是特別強調了顧客需求和相互溝通的重要性。有學者認為:整合營銷傳播(IMC)的提出意味著4P的衰落，新的營銷觀將取代4P。現(xiàn)在業(yè)內普遍認為:“4C和4P屬于不同的概念和范疇，4C提出的營銷理念和標準還要通過4P為策略和手段來實現(xiàn)的。4C取代4P，意味著理念和標準可以取代策略和手段，這是一種缺乏基本邏輯推斷的表現(xiàn)”［2］。
二、整合營銷傳播理論對廣告策劃的影響
策劃一詞，在唐代元稹《奉和權相公行次臨闕驛》出現(xiàn)過“將軍遙策畫，師氏密訏謨”之句。這里的“畫”與“劃”相通，因此“策畫”也即“策劃”。意思是計策、謀劃、獻策、計劃、設定等意思。策劃又稱“策略方案”和“戰(zhàn)術計劃”，是指人們?yōu)榱诉_成某種特定的目標，借助一定的科學方法和藝術，為決策、計劃而構思、設計、制作策劃方案的過程。當今，在營銷領域一般地認為:營銷傳播策劃是以企業(yè)經(jīng)營和盈利為目的，策劃人在科學調查研究的基礎上，運用掌握的策劃技能、新穎超前的創(chuàng)意和跨越式思維，對現(xiàn)有資源進行優(yōu)化整合，并進行全面、細致的構思謀劃，從而制定詳細、可操作性的，并在執(zhí)行中可以進行完善的方案過程。營銷策劃是一個系統(tǒng)工程，可分為市場策劃、產(chǎn)品策劃、價格策劃、渠道策劃、廣告策劃等，它們都是營銷傳播策劃不可分割的組成部分。廣告策劃就是對廣告的整體與策略的運籌規(guī)劃。這過程包括廣告決策、實施廣告決策、檢驗廣告決策等的考慮與設想。廣告策劃要解決的任務是:廣告的對象、廣告的目標、廣告的計劃、廣告的策略等，也就是說要解決廣告“對誰說”、“說些什么”、“如何說”、“說的效果如何”等一系列的問題。但廣告策劃應當在市場、產(chǎn)品、渠道等策劃之后產(chǎn)生，因為以上策劃是廣告的基礎、內容、目標、范圍等的依據(jù)和基礎。廣告策劃服務于營銷傳播策劃，主要體現(xiàn)在廣告策劃要生動、形象、精確、適時地體現(xiàn)營銷傳播策劃的總體構思，戰(zhàn)略意圖和具體安排［4］。大衛(wèi)•奧格威的“創(chuàng)意和科學廣告”理論認為:創(chuàng)意包含了“說什么”和“怎樣說”兩個層面，……廣告是科學而不是藝術，廣告的內容比表現(xiàn)內容的方法更重要，真正決定消費者購買或不購買的是你的廣告內容而不是它的形式［5］。因此，廣告設計作品要想達到預期的效果，就得從市場營銷學入手，切實弄懂市場營銷原理，徹底弄清廣告要傳達的內容，弄清廣告在市場營銷中的位置及其邏輯關系。嚴格的邏輯和周密的計劃是現(xiàn)代廣告的重要特征。廣告活動要想達到廣告主的目標要求，必須有一套完整的以策劃為主導，以創(chuàng)意為中心的廣告計劃管理體制。經(jīng)驗告訴我們:廣告作品的成功關鍵是科學的廣告策劃。因此在廣告設計中設計必須根據(jù)廣告?zhèn)鞑ヒ?guī)律來策劃，同時接受市場營銷指導，運用好策略。
(一)廣告策劃關鍵在廣告創(chuàng)意
要全面地準確地認識廣告創(chuàng)意，我們必須從市場傳播實際入手，明確廣告創(chuàng)意的含義。因為廣告創(chuàng)意是能否有效傳播的關鍵，為了確立和表現(xiàn)廣告主題而進行的一種創(chuàng)造性思維活動。換言之，廣告創(chuàng)意是使廣告?zhèn)鞑ジ挥袆?chuàng)造性的主意、意念或新奇的點子。在商業(yè)廣告中是指能使廣告達到促銷目的的獨特主意。廣告創(chuàng)意貫穿在廣告策劃的全過程中，它是通過構思形成的新穎而富有吸引力的廣告創(chuàng)作意念。廣告創(chuàng)意不同于純藝術創(chuàng)作，它是一種目的性很明確的信息創(chuàng)作，通常是廣告人集體智慧的結晶。純藝術創(chuàng)作中的“內容決定形式”論認為:內容是生活，形式是與之相配的如線條、造型、色彩、構圖等繪畫語言。在商業(yè)廣告里，假如我們仍然套用這一“內容決定形式”論，那么內容和形式已有不同的內涵。這里的“產(chǎn)品情況”、“市場情況”、“目標消費者情況”和“競爭對手情況”是廣告創(chuàng)意的“內容”，是客體;而“理由”的“說明”是表現(xiàn)形式。廣告創(chuàng)意的基本原則告訴我們，任何創(chuàng)意都是主觀對客體的反映。廣告創(chuàng)意是表現(xiàn)客體的思維活動，它來自對商品、市場、競爭、消費者，以及內外環(huán)境等方面的認知和把握。客體為主導，表現(xiàn)形式是采用與企業(yè)產(chǎn)品的個性對位的獨特的表現(xiàn)方式與手段。形式必須服從廣告目標和廣告策略，在此前提之下展開思考與聯(lián)想，確定廣告的表現(xiàn)方式，任何把策略性與表現(xiàn)形態(tài)對立起來的廣告創(chuàng)作，都可能導致廣告偏離廣告目標，達不到廣告目的。
(二)廣告策劃應符合新營銷傳播理論的要求
當今由于市場環(huán)境的變化，整合營銷傳播在我國的逐漸推行，因此廣告策劃應當符合營銷傳播理論對廣告設計的要求。
第一，從以產(chǎn)品為中心向以消費者為中心轉移。從4P到4C的轉變，即從“傳者”中心向“受者”中心，從產(chǎn)品中心向消費者中心轉變。以往的營銷理論主張“由內而外”的營銷觀點認為，廣告策劃從商品本身出發(fā)，向他們認為的消費者展開訴求，這是多年來所謂的“消費者中心”論。整合營銷轉播理論不同意這種“消費者中心”說，主張“由外而內”的觀點，所謂“外部是目標，源頭在內部”。持此觀點認為:“以消費者的欲望和需求出發(fā)，以消費者想要什么為中心作為廣告策劃的理念。廣告的策劃從決定產(chǎn)品生產(chǎn)以前開始，在分析消費者資料庫的基礎上，了解消費者需要什么產(chǎn)品，如以往這類產(chǎn)品哪些方面未能滿足他們的需要。”［6］此外，在分析消費者想獲知哪些方面是的信息時“還要注意競爭對手已經(jīng)說了什么，如競爭性利益點、令人相信的理由、產(chǎn)品的個性特征等，這些方面在策劃消費者想獲取哪些方面信息時有著重要的作用，只要了解，才能保證廣告策劃意義充分表現(xiàn)出來。”［7］
第二，溝通的因素促進廣告模式的改變從Advertising到IMC，即從廣而告之的廣告籌劃到全方位的溝通，溝通環(huán)節(jié)從促銷環(huán)節(jié)拓展到產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等全方位環(huán)節(jié)。同時溝通從以往的大眾媒體為主的接觸點拓展到以大眾媒體為主、以增加人際溝通觸點并行的觸點管理。在廣告創(chuàng)意方面從傳統(tǒng)單向媒體創(chuàng)意發(fā)展到以媒體引導創(chuàng)意的新概念創(chuàng)意模式。這一創(chuàng)意新概念強調通過媒體運作以增加、創(chuàng)新接觸點來完成廣告策劃。比如，傳統(tǒng)廣告的運作程序是:A首先研究營銷環(huán)境，確定營銷目標。B選擇目標受眾，了解目標受眾情況。C做出廣告創(chuàng)意分析，確立廣告主題，D媒體定位，確定媒體安排。而媒體引導創(chuàng)意的廣告模式運作程序是:A研究營銷環(huán)境，確定營銷目標。B選擇目標受眾，了解目標受眾情況。C媒體安排，選擇傳播模式，D最后是創(chuàng)意策劃。從這里我們看到:創(chuàng)意環(huán)節(jié)從傳統(tǒng)廣告的運作程序第3位退后到新媒體創(chuàng)意廣告模式的最后一位;而媒體安排從傳統(tǒng)廣告的最后一位提前到新媒體創(chuàng)意廣告模式的第3位，可見媒體運作的重要性。媒體創(chuàng)意的依據(jù)首先是媒體的多元化，如廣播、電視、報紙、雜志、直接郵遞、戶外廣告等傳統(tǒng)媒體。此外，新媒體層出不窮，如上網(wǎng)查詢、微博、微信植入式廣告的出現(xiàn)、手機功能的日新月異等，同時人們生活方式、生活形態(tài)、生活軌跡的多變，以致人們對媒體接觸習慣和環(huán)境也在發(fā)生新的變化。這樣的變化突破了原有的觸點和媒體形態(tài)，使得有很多新的情況出現(xiàn)。于是廣告運營商們想方設法幫助廣告主提高他們的廣告投資回報率而選擇媒體引導創(chuàng)意的廣告模式就成為必然［5］。
策劃的主要輸出產(chǎn)品是思維，成功的品牌策劃營銷工作是一個結果導向很明確的工作族群。作為策劃，系統(tǒng)性思考是一個必備的能力，策劃人員應該有怎樣的知識體系，才能完成有效的系統(tǒng)性思考？這個模型能解決這個問題。
策劃要具備五個部分的知識，分別是洞察、定位、創(chuàng)意、傳播、運營，這五個部分又要在操作項目時完成不同的任務。
1.洞察：發(fā)現(xiàn)第—基因；2.定位：確定第—訴求；3.創(chuàng)意：表現(xiàn)第—價值；4.傳播：溝通第—認知；5.運營和維護：維護第—定位。
1、洞察：
消費者洞察，是要發(fā)現(xiàn)消費者真實的需求和偏好，并將之應用于企業(yè)的營銷實務，它是發(fā)現(xiàn)新的市場機會、找到新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，從而提高營銷成效和擺脫市場肉搏的有效途徑。但是，“怎么做”是更現(xiàn)實的問題。”怎么做”，不僅是針對企業(yè)高層而言，同樣針對區(qū)域市場乃至銷售一線。
消費者研究的目的，在于發(fā)現(xiàn)消費需求，找到市場機會，進而能夠采取有效的市場行動。然而在這個過程中，如果我們沒有一雙“慧眼”，就可能掉進消費者無心布下的陷阱。
做消費者洞察，面臨的一個難題是與人性的“較量”：到底順從人性還是改變人性?
從靜態(tài)的角度看，順從似乎是上策，因為這樣消費者會更容易認識你。接受你。比如，雀巢咖啡在中國戰(zhàn)勝麥氏咖啡，就是順從了“人性”——他們把訴求點瞄準人們消費飲料最根本的動機，又結合當時中國人炫耀身份的心理需求，以十分通俗的“味道好極了”與麥氏形成差異化，從而贏得廣大消費者的喜愛和推崇。
然而，從動態(tài)的角度看，適當?shù)馗淖儭叭诵浴蔽幢夭豢扇。⑶疫m當?shù)母淖兛赡芙o企業(yè)帶來更多的市場份額。比如，懶惰是人性的一種表現(xiàn)，所以人們總是喜歡簡單的東西：傻瓜照相機、自動洗碗機等。但隨著人們生活水平和環(huán)境的變化，也出現(xiàn)了很多與“懶惰”背道而馳的現(xiàn)象，比如理發(fā)的頻次變多了，換衣服頻繁了，業(yè)余時間學習或鍛煉身體的人也變多了，這又意味著什么呢?如果我們把“人性”這個概念分解一下，就會知道其中的奧秘。
2、定位：
品牌定位維度：市場定位、價格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。品牌定位是市場定位的核心和集中表現(xiàn)。企業(yè)一旦選定了目標市場，就要設計并塑造自己相應的產(chǎn)品，品牌及企業(yè)形象，以爭取目標消費者的認同。由于市場定位的最終目標是為了實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，而品牌是企業(yè)傳播產(chǎn)品相關信息的基礎，品牌還是消費者選購產(chǎn)品的主要依據(jù)，因而品牌成為產(chǎn)品與消費者連接的橋梁，品牌定位也就成為市場定位的核心和集中表現(xiàn)。
任何企業(yè)都不可能為市場上的所有顧客提供所有產(chǎn)品或服務，而只能根據(jù)自己的具體情況選擇具有優(yōu)勢的細分市場，否則，就會處處兼顧、處處失敗，處于被動境地。品牌定位作為市場定位的核心，就是幫助企業(yè)確定最有吸引力的、可以提供有效服務的目標。
如何進行品牌定位？
品牌必須將自己定位于滿足消費者需求的立場上，最終借助傳播讓品牌在消費者心中獲得一個有利的位置。要達到這一目的，首先必須考慮目標消費者的需要。借助于消費者行為調查，可以了解目標對象的生活形態(tài)或心理層面的情況。這一切，都是為了找到切中消費者需要的品牌利益點。而思考的焦點要從產(chǎn)品屬性轉向消費者利益。消費者利益的定位是站在消費者的立場上來看的，它是消費者期望從品牌中得到什么樣的價值滿足。所以用于定位的利益點選擇除了產(chǎn)品利益外，還有心理，象征意義上的利益，這使得產(chǎn)品轉化為品牌。因此可以說，定位與品牌化其實是一體兩面，如果說品牌就是消費者認知，那么定位就是公司將品牌提供給消費者的過程。
3、創(chuàng)意：
創(chuàng)意是什么？創(chuàng)意是傳統(tǒng)的叛逆；是打破常規(guī)的哲學；是大智大勇的同義；是導引遞進升華的圣圈；是一種智能拓展；是一種文化底蘊；是一種閃光的震撼；是破舊立新的創(chuàng)造與毀滅的循環(huán)；是宏觀微照的定勢，是點題造勢的把握；是跳出廬山之外的思路，超越自我，超越常規(guī)的導引；是智能產(chǎn)業(yè)神奇組合的經(jīng)濟魔方；是思想庫、智囊團的能量釋放；是深度情感與理性的思考與實踐；是思維碰撞、智慧對接；是創(chuàng)造性的系統(tǒng)工程；是投資未來、創(chuàng)造未來的過程。簡而言之，創(chuàng)意就是具有新穎性和創(chuàng)造性的想法。
品牌創(chuàng)意的四個特點：新奇，驚人，震撼，實效。
品牌創(chuàng)意的基本要求在于：是否符合消費者利益以及能否符合品牌自身的定位。
品牌創(chuàng)意的目標在于：引導消費者到一個全新的觀念，從而實現(xiàn)商業(yè)利益。
4、傳播：
品牌傳播，就是企業(yè)以品牌的核心價值為原則，在品牌識別的整體框架下，選擇廣告、公關、銷售、人際等傳播方式，將特定品牌推廣出去，以建立品牌形象，促進市場銷售。品牌傳播是企業(yè)滿足消費者需要，培養(yǎng)消費者忠誠度的有效手段，是目前企業(yè)家們高擎的一面大旗。
用一句俗話來講，好東西也得靠吆喝。強調了兩件事，一方面產(chǎn)品或服務質量過關，另一方面品牌推廣要跟上。有質量沒有推廣，企業(yè)無人知曉，逐漸會被淘汰;有推廣沒有質量，企業(yè)往往會使消費者產(chǎn)生厭惡的情緒，企業(yè)很快會被淘汰。先知品牌營銷全案策劃認為或許有人會抱著“酒香不怕巷子深”的想法，那是在古代社會酒作為一種稀缺的產(chǎn)品的情況下，才會美酒飄香，在現(xiàn)代社會尤其是信息社會，當外部環(huán)境改變，很多企業(yè)的酒都紛紛進入市場，必須主動爭取消費者。從這一點上來講，品牌推廣與產(chǎn)品或服務質量的地位同樣重要。
在一個信息爆炸、產(chǎn)品供過于求的時代，營銷的本質已經(jīng)演變?yōu)槿绾蝹鬟f企業(yè)與品牌的信息，以及如何成功說服目標對象，從而達成消費的最終購買。因此，在營銷的過程中，“傳播”變得十分重要。公司、產(chǎn)品、包裝、價格、渠道、廣告、公關、服務等一系列所有可能給顧客留下印象的每一個環(huán)節(jié)，其實都是向消費者不斷地發(fā)聲。這就是溝通，也就是通俗意義上所講的聲音傳遞。聲音的傳遞過程看似簡單，卻要面對“聲場”中眾多的噪音與干擾。因此，如何能夠讓微弱的聲音最終成為聲浪，就自然成為建立品牌的焦點所在。
品牌傳播的方式：廣告?zhèn)鞑ァ⒐P傳播、促銷傳播、人際關系傳播、口碑傳播等
5、運營和維護：
《市場營銷學》綜合實訓，是指在在完全真實的市場環(huán)境下，學生自發(fā)組成公司，自主經(jīng)營，自負盈虧，鍛煉學生的市場調查、談判、推銷、財務管理等多方面能力的實訓課程。
二、《市場營銷學》綜合實訓的實施背景
南寧學院位于廣西南寧市，前身為建立于1985年的邕江大學（高職），2012年經(jīng)教育部批準稱為本科院校（二本），2013年南寧學院管理學院開始招收第一批工商管理專業(yè)本科生，2014年開始招收第一批市場營銷專業(yè)本科生。《市場營銷學》作為經(jīng)管類學生的專業(yè)基礎課，一般開設在第一學期，讓學生了解營銷的基本理論，為后續(xù)專業(yè)核心課進行知識導入。
在《市場營銷學》教學中，我們導入了案例教學法、小組討論法、角色扮演法等等教學方法，力圖讓學生能夠加深對理論的理解，但是總是感覺課堂教學和實際運用存在較大的差距，學生還是不能夠親自去操作營銷的全過程，理論和實踐還不能做到更緊密的結合。
為了解決這個問題，從2013年5月開始，我們以市場營銷教研室牽頭，組織在2012級市場營銷專業(yè)的4個教學班，開展南寧學院管理學院第一屆模擬市場營銷大賽，并把這個大賽用市場營銷綜合實訓課的名義寫進了市場營銷專業(yè)教學計劃，課程有24課時，1個學分。學生每4-6人自由組合籌集資金組建公司，分工負責，銷售地點在人流密集的學生飯?zhí)瞄T口。在3天的現(xiàn)場銷售中，學生充分發(fā)揮自己的營銷技能，通過產(chǎn)品組合、靈活定價、產(chǎn)品促銷等方式，盡可能多地銷售產(chǎn)品。第一屆模擬市場營銷大賽取得了很大成功，3天比賽中學生團隊銷售額最高的超過1萬元，利潤超過3千元，讓大量的學生感到知識是有用的，通過努力實踐可以創(chuàng)造財富，掀起了學生創(chuàng)業(yè)的熱潮。南寧學院緊跟著市場營銷大賽推出了學生創(chuàng)業(yè)園項目，第一批創(chuàng)業(yè)項目的三分之二都是管理學院的學生申報并獲批，有部分學生的項目如校園快遞、服裝定制、校園旅游項目都取得了比較好的經(jīng)濟效益。
在2014年、2015年，我們陸續(xù)開展了《市場營銷學》綜合實訓的市場營銷大賽，不斷總結經(jīng)驗和解決發(fā)展中存在的問題。目前，市場營銷大賽已經(jīng)成為市場營銷專業(yè)、營銷與策劃專業(yè)、經(jīng)濟管理專業(yè)非常重要的教學實踐內容。
三、《市場營銷學》綜合實訓的組織和管理
1.組織管理機構
（1）管委會
由市場營銷教研室的老師為主，組成管理委員會（以下簡稱“管委會”）。管委會主要負責賽程的制訂、比賽標準的制訂和每天比賽的管理工作。下設三個小組：
①宣傳組：負責對大賽進行整體宣傳推廣。
②現(xiàn)場管理組：負責在經(jīng)營現(xiàn)場進行巡視，解決學生存在的問題。
③統(tǒng)計組：負責收集和核實每個學生團隊每天的經(jīng)營成績和總成績，并在比賽結束時回收賬本，提供給評委會進行評比。
（2）評委會
由學院領導、企業(yè)專家對學生比賽三天的銷售額進行綜合評定，排出比賽的名次
2.具體管理工作內容
（1）在賽前對學生團隊進行培訓
在比賽之前，很多學生對于銷售什么產(chǎn)品、去哪里進貨、應該怎么談判、進回來之后如何進行銷售都不是很清楚，所以就需要有老師有針對性地幫助學生解決上述問題。一般在《市場營銷學》課程之后，再用4小節(jié)課對比賽專門進行輔導，然后讓學生進行校園市場調查、周末出去跑市場研究進貨渠道。
（2）審核學生的《攤位經(jīng)營申請表》
在學生確定了經(jīng)營產(chǎn)品和營銷方式之后，每個學生團隊都要填寫《攤位經(jīng)營申請表》，把經(jīng)營的想法和策略書面上報組委會，包括需不需要用電等等。《攤位經(jīng)營申請表》得到組委會的審批之后，才能進行經(jīng)營。在經(jīng)營過程中，如果發(fā)現(xiàn)學生團隊沒有按照申請表的內容進行經(jīng)營的，取消經(jīng)營資格；如果需要變更經(jīng)營內容的，需要書面向組委會申請，組委會實際上相當于市場管理者的角色。
（3）在比賽現(xiàn)場進行現(xiàn)場管理
每個學生團隊都必須采用統(tǒng)一的收據(jù)本，每進行一筆交易都要有一式三聯(lián)的收據(jù)，第一聯(lián)給顧客，第二聯(lián)給自己，第三聯(lián)給組委會進行核實。為了防止金額過大的單筆交易，組委會還規(guī)定單筆超過100元的交易，學生必須到組委會值班老師處，由值班老師進行核實并在收據(jù)上簽名，該筆交易才算有效。每天不少于兩名值班老師在比賽現(xiàn)場。
《市場營銷學》實訓每天早上9點開始，18點結束，18點統(tǒng)計組的學生會到各攤位回收收據(jù)本，進行銷售額統(tǒng)計和核實，第二天9點前把收據(jù)本送還各攤位。
對于學生的現(xiàn)場經(jīng)營，值班老師可以提出改進的意見和建議，如果有學生消極比賽或者弄虛作假的，可取消比賽資格并通報批評。
（4）賽后評比
為了鼓勵學生積極參加比賽，在第一屆和第二屆《市場營銷學》實訓中，都對比賽銷售額排名前十名的團隊進行了獎勵，有證書也有現(xiàn)金，讓很多學生都非常積極。從第三屆開始，只進行證書和創(chuàng)新學分的獎勵。
四、《市場營銷學》綜合實訓取得的經(jīng)驗、存在問題和解決建議
1.取得的經(jīng)驗
（1）學生能力得到有效提高
通過連續(xù)三年的《市場營銷學》綜合實訓，參加實訓的學生累計達到1000人次，覆蓋管理學院的大部分專業(yè)。學生們反映比賽這三天過得很辛苦，錢賺得很不容易，但是也很快樂，能夠把書本上的知識運用到實際生活中，這本身就是一種學習和收獲。
通過比賽，學生的市場調查能力、銷售能力、策劃能力都得到了有效的提高。銷售成功的團隊，在比賽后，用各種方式堅持了下來，都取得了比較不錯的收益，個別團隊還申請了大學生創(chuàng)業(yè)項目，得到學校的大力支持。
（2）教師在實訓中得到鍛煉
學生在實際經(jīng)營中出現(xiàn)的問題很多，這就要求老師具備快速的反應能力和各行業(yè)的研究能力。學生在實際經(jīng)營中，多會進服裝、電子產(chǎn)品、食品、禮品飾品等商品，老師必須熟悉這些行業(yè)的基本情況和發(fā)展動態(tài)，才能有針對性地提出經(jīng)營指導意見，使自己變成一專多能。
（3）課程建設越來越突出應用性
通過《市場營銷學》綜合實訓，把純理論課的《市場營銷學》變成了應用性很強的實訓課，把《市場營銷學》中的知識點，變成了學生實訓中的具體的工作任務，并且讓學生親自實踐，讓學生在實踐中找答案，不斷總結和改進，在“做中學，學中做”，使應用技術大學的特色越來越明顯。
2.存在的問題
（1）考核方式過于單一
過去三年，《市場營銷學》綜合實訓的考核標準只有一個：就是銷售額，這讓很多學生感覺不太公平，因為賣出一部手機的銷售額就有幾千塊，而賣出一斤西瓜的銷售額只有幾塊錢，相差非常巨大。組委會曾經(jīng)考慮過用利潤率來考核，但是由于學生進貨商品的品類非常多，進貨的方式也很多，進行成本的核算比較難，導致利潤的計算很難算，所以至今還沒有找到更好的考核方式。
（2）現(xiàn)場統(tǒng)計的難度大
一方面學生不是專門學會計的，雖然學過會計學原理，但是對于記賬的知識還是不熟悉，每天的帳目記得非常混亂，生意好的時候，漏記、錯記的現(xiàn)象時有發(fā)生。
另一方面，為了取得更好名次，學生采取熟人交易虛假交易的方式虛開收據(jù)，也很難核查，因為很難知道錢貨交易是否真正發(fā)生，讓一些學生鉆了空子。
（3）學生經(jīng)營商品同質化嚴重的問題
學生經(jīng)營的商品主要集中在服裝、化妝品、零食、水果、生活日用品上，產(chǎn)品同質化很嚴重，有時同時出現(xiàn)4-5攤賣水果的，彼此之間的競爭非常激烈，直接導致了營業(yè)額的下降，打擊了學生的積極性。
（4）學生經(jīng)營團隊存在的問題
由于學生經(jīng)營團隊是自發(fā)組織的，因此有部分學生非常積極主動投入到實訓中，也會有一些學生偷懶、消極應對，特別是當銷售不順利時，很容易產(chǎn)生放棄的想法。
從歷年的實訓看，學生在經(jīng)營的第一天，士氣最高，但是由于銷售的原因和天氣等客觀因素，學生的積極性會逐日下降，甚至沒有到第三天就有學生不開業(yè)了。
3.解決建議
（1）考核指標多元化
今后在綜合實訓中，不僅要考核銷售指標，而且要考核學生的營銷策劃能力，例如賽前提交商品的營銷策劃方案，賽中考查該方案的執(zhí)行效果，賽后對方案進行認真總結，全程每個步驟都有分數(shù)。考核方案重點考慮各小組市場調查的設計及調查結果分析、經(jīng)營方案的撰寫及可行性、展銷會中的經(jīng)營額及展銷會結束后各小組的PPT匯報情況，并且引入了小組互評及個人自評考核項目，使考核方案更加公平具體。
還可以在比賽中增加單個環(huán)節(jié)的考核，如商品海報設計大賽、商品陳列布置大賽等等。在銷售指標的考核上，排除困難，重點考核利潤率，以求達到比較公平的考核效果。
（2）加強統(tǒng)計管理
在賽前，要求每個學生團隊要指定一名學生做會計，指導老師要對會計進行專門的培訓，使其掌握記賬技能；在比賽中，加強對賬本的管理，不定期抽查賬本；同時培養(yǎng)一支比較能干的學生統(tǒng)計員隊伍，每個隊伍負責3-5個經(jīng)營團隊的賬本的核查，一但發(fā)現(xiàn)問題，及時向老師匯報處理。
（3）引導學生進行市場調查，挖掘校園市場
通過引導學生對同學們的消費需求進行深入的調查，科學地確定營銷產(chǎn)品和營銷方案。例如在第一屆綜合實訓大賽中，有個女生團隊，經(jīng)過校園市場調查，發(fā)現(xiàn)小盆景盆栽具有比較好的市場前景，于是針對女生進行了小盆景盆栽的營銷，取得了很好的市場效果。
其次，目前進行的綜合實訓都是銷售的實體產(chǎn)品，可以引導學生開動腦筋，銷售服務類的產(chǎn)品，比如維修服務、快遞服務、家政服務等等，不斷拓寬業(yè)務范圍。
（4）對學生團隊要經(jīng)常進行輔導，解決其實際問題
每個指導老師要指定幫扶3-5個團隊，在賽前賽中都要加強對學生的心理輔導，不斷激勵學生克服困難爭取更好的成績；要幫助團隊內部建立良好的激勵機制，獎勤罰懶，必要的時候和課程考核學分掛鉤，以促進后進。在幫助學生團隊的同時，也要克服學生對老師過分依賴的心理，掌握好幫助的尺度，充分發(fā)揮學生的主觀能動性。要幫助學生成長，既不能拔苗助長，也不能代替成長。
五、《市場營銷學》綜合實訓的發(fā)展展望
通過三年的實踐，南寧學院《市場營銷學》綜合實訓取得了一定的成績，也發(fā)現(xiàn)了很多問題，在發(fā)展中不斷前進。在未來，我們對于實訓有如下的構想；
第一，把只針對經(jīng)管類學生的實訓擴展為更多專業(yè)學生都可以參與的實訓，如工商管理專業(yè)的學生負責企業(yè)整體管理，市場營銷專業(yè)的學生負責銷售，營銷策劃的學生負責方案策劃和執(zhí)行，會計專業(yè)的學生負責財務管理，物流專業(yè)的學生負責采購、倉儲和供應，經(jīng)濟管理專業(yè)的學生負責投資和融資等等。“各專業(yè)學生分工負責，根據(jù)專業(yè)課程在實訓中得到充分的鍛煉。模擬市場實現(xiàn)了經(jīng)濟學、管理學、企業(yè)策劃、市場營銷、公司理財、會計學、行政管理、稅收實務、經(jīng)濟法規(guī)、公共關系、廣告實務等各門學科知識的有效整合。學生綜合運用這些知識，對企業(yè)從籌資投資到資金分配、從工商注冊到照章納稅的全過程進行了實訓”。
【關鍵詞】 校園文化；創(chuàng)意產(chǎn)品；電子商務；營銷策略
一、引言
創(chuàng)意文化是社會文化的子文化，更是社會文化的重要組成部分；校園創(chuàng)意文化是一個學校的靈魂，更是提高學校整體素質和核心競爭力的重要內容。因此校園創(chuàng)新與創(chuàng)意產(chǎn)品的發(fā)展承載著學校豐厚的文化底蘊和歷史內涵，對于時尚、前衛(wèi)、活躍的大學生們，校園創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的挖掘塑造與創(chuàng)新推廣，有利于同學們在文化產(chǎn)品中感受到強大的校園文化魅力，這不僅對增強校園文化、提高學校的知名影響力有著一定的積極引導作用，更是為廣大學子感恩感懷母校，心系母校提供一種途徑。
二、我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題
1、我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀
文化創(chuàng)意產(chǎn)品是指依靠創(chuàng)意人的智慧、技能和天賦，借助于高科技對文化資源進行創(chuàng)造與提升，通過知識產(chǎn)權的開發(fā)和運用，產(chǎn)生出高附加值產(chǎn)品，具有創(chuàng)造財富和就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)。改革開放以來中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，依據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2014年的GDP總量約為65.65萬億元，比上年同期增長將近7.4%，以平均匯率估計，2014年美元兌人民幣平均匯率為6.1460，GDP約10.3557萬億美元，雖然總值在不斷生長，但是中國在文化產(chǎn)業(yè)方面依然較別的國家落后，開發(fā)文化產(chǎn)品類人員匱乏，沒有太多的創(chuàng)新創(chuàng)意，太多的模仿使得中國的創(chuàng)新思維一直沒有涌現(xiàn)出來。
2、我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問題
就現(xiàn)在而言，我國文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問題有以下幾個方面：首先，投融資渠道相對單一。長期以來，融資機構沒有合理的融資機會給予企業(yè)，渠道十分不順暢，資金短缺一直是困擾文化創(chuàng)新創(chuàng)意企業(yè)發(fā)展的問題。并且順應文化工業(yè)發(fā)展水平的融資工具還非常短缺，政策扶持力度不強，許多中小型企業(yè)無法繼續(xù)開辦；其次，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的靈魂在于創(chuàng)新性，其中包括本身具有創(chuàng)意天賦的人才，也包括將創(chuàng)意產(chǎn)品商業(yè)化帶向市場的人。因此如果缺乏原創(chuàng)性，我們將在分工中一直處于模仿和代工等低水平制造環(huán)節(jié)，所以能夠有一個創(chuàng)新型的思想隊伍無疑是開創(chuàng)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的成功寶典；[1]再次，中國一直沒有特別優(yōu)秀的文化創(chuàng)意品牌，許多企業(yè)都是中小型，沒有品牌影響力，因此開創(chuàng)一個優(yōu)秀的文化品牌是重中之重。
三、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品市場現(xiàn)狀及存在問題
1、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品市場現(xiàn)狀
文化創(chuàng)意產(chǎn)品行業(yè)，是以我們很熟悉的個性產(chǎn)品定制產(chǎn)業(yè)為主，當今大學生喜歡標新立異，與眾不同，他們不滿足于現(xiàn)成商品，因此文化創(chuàng)意產(chǎn)品非常適合校園這個文化市場，另外在高校中，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面一直是個空白，很少有比較全面的文化創(chuàng)意市場，所以開拓和推廣校園創(chuàng)意文化是一個很好的市場平臺。
2、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品存在的問題
產(chǎn)品品牌化效益低。校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品沒有比較出眾的品牌，雖然是設計人員設計，但大多數(shù)較為普通沒有特別大的創(chuàng)新性，銷售商僅僅滿足于初級生產(chǎn)，忽視了對產(chǎn)品的研究與開發(fā)創(chuàng)新，致使校園文化產(chǎn)品不能走企業(yè)化和品牌化的道路，而且在私人訂制專屬產(chǎn)品上沒有太多明確的標準判定，許多顧客以個人的喜好去評價，沒有良好的公正性。
線上線下電商平臺利用效率低。在調查中我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)創(chuàng)意品的消售方式很單一，大多數(shù)只有線下銷售，多數(shù)消費者會選擇在實體店中進行消費購買。大多數(shù)的制造者和經(jīng)銷商固守傳統(tǒng)的批發(fā)、零售模式，沒有開發(fā)新型的電子商務渠道，低效率的線下購買無法提升訂單數(shù)量。
四、校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品營銷策略（如圖1所示）
圖1營銷策略框架圖
1、“線上線下”電商營銷策略
“線上線下O2O”銷售模式。線下以傳統(tǒng)方式銷售文化創(chuàng)意產(chǎn)品，在各大高校招收分發(fā)傳單，提高知名度，并且將在校園固定區(qū)域成立畫室和手繪創(chuàng)意基地，將大量喜愛創(chuàng)作的朋友們聚集在一起，集思廣益創(chuàng)造出更非凡的創(chuàng)意品，在后期可以將一些優(yōu)秀功底的朋友納入團隊；線上方面將開設一定的公眾平臺和淘寶店鋪以更方便更多客戶購買了解到品牌，并且在一些門戶網(wǎng)站積極發(fā)表刊登文化創(chuàng)意產(chǎn)品的新聞，提高品牌知名度。
2、C2B客戶服務模式
C2B模式更加注重于用戶資源的轉化，強化文化品牌概念以獲得消費者認可，使產(chǎn)品擁有更高的附加值和品牌印象。私人訂制創(chuàng)意品就是將客戶的需求放在第一位，設計人員可以根據(jù)顧客的需求為顧客打造專屬的定制產(chǎn)品，使得產(chǎn)品更加具有專屬性和獨一無二。
3、開創(chuàng)文化產(chǎn)品設計理念
校園文化的產(chǎn)品主體是學生與教師，對社會前沿信息有著超常敏銳力，校園文化產(chǎn)品能夠較好的指導師生更進一步了解和促進學校發(fā)展，而在目前，我國的校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品仍處在初級成長階段，但是市場前景非常可觀，成長空間也是巨大的。因此校園創(chuàng)意品有助于沉淀歷史、保留校園青春風采回憶。高校作為滋養(yǎng)文化的重地，其文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設計與宣傳會直接影響周邊地域文化。我們將清楚地認識到校園文化產(chǎn)品建設是一個漫長的征程，其建設與完善任重道遠。[2]
4、加大對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)
人才是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)生長的核心焦點，目前我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才還相對缺乏，創(chuàng)意人才總量、結構、素質還不能夠適應產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的要求。今后應當努力調整人才教育結構，加強對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才特別是高端人才、復合型人才、營銷人才的培養(yǎng)；積極舉辦各種大型創(chuàng)意設計展覽，打造一份屬于設計師們相互交流、碰撞的平臺，激發(fā)更多創(chuàng)意人才創(chuàng)造出更好的原創(chuàng)文化產(chǎn)品的激情和動力。
5、完善政策法規(guī)，以對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)起到推動作用
發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)雖然是以市場為基礎作用的，但政府通過公共服務體系的完善和政策法規(guī)的制定，為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營造一個適宜發(fā)展的外部環(huán)境，對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將具有積極的推動支持作用。[3]
五、開發(fā)校園文化創(chuàng)意品牌運營項目――“優(yōu)趣文化創(chuàng)意坊”運營模式
1、項目簡介
該項目主要是以校園風景、風采、青春記憶為主題，開發(fā)出一系列校園文化創(chuàng)意產(chǎn)品，如圖2所示，緊密結合電子商務發(fā)展潮流，將渠道擴展至線上結合線下營銷，打造屬于高校的“優(yōu)趣”品牌，理念價值在于可以作為校園文化環(huán)境的宣傳及校園美景的傳播，而更為珍貴的意義在于畢業(yè)生對于母校的深切留念。
圖2校園主題徽章海報樣圖
2、商業(yè)模式――“線上線下O2O”營銷方式
項目將產(chǎn)品發(fā)到網(wǎng)上或者在線下擺賣，顧客可以通過宣傳了解直接從線下進行購買；也可以在網(wǎng)上選購已經(jīng)設計好的物品，或是提出自己的喜好給設計人員，設計人員將為其私人訂制，并由配送人員進行物流配送，完成線上線下O2O電商結合模式。
3、特色服務――“私人定制”打造品牌
項目設計人員將為大家提供滿足用戶個性化服務的私人定制業(yè)務，根據(jù)顧客的喜好打造專屬的定制產(chǎn)品使整個交易過程充滿驚喜與趣味，并致力于打造屬于高校文化創(chuàng)意產(chǎn)品的品牌，加深顧客心中的品牌印象。
4、整體營銷策劃方案
圖3營銷策劃方案
項目發(fā)展拓展的整體營銷規(guī)劃為“O2O線上線下結合方式”，線上以微信公眾號和微博、貼吧作為宣傳推廣，并將網(wǎng)站與淘寶店鋪作為平臺主營的業(yè)務銷售，線下主要以轟炸式宣傳單和節(jié)假日促銷產(chǎn)品為主，后期不斷招收和線下設點推廣宣傳。
【參考文獻】
[1] 蔡承彬.我國的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和發(fā)展現(xiàn)狀[J].經(jīng)濟問題，2011（12）.
（一）網(wǎng)絡營銷課程的教學內容。網(wǎng)絡營銷課程并不是從一開始就有的，而是隨著社會的發(fā)展和計算機網(wǎng)絡技術的進步而出現(xiàn)的，是順應時展的產(chǎn)物，更是一門新興的學科，有著時代的意義。簡單來講，網(wǎng)絡營銷課程的教學內容包含兩個方面，即網(wǎng)絡營銷的理論知識教學和實踐應用教學。它不僅要求學生掌握基本的網(wǎng)絡理論知識，培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷的理念和思考問題的方式，更要求學生能夠用網(wǎng)絡營銷的思維方式和理念去解決現(xiàn)實互聯(lián)網(wǎng)電子商務中存在的一些問題，而培養(yǎng)出具有豐富理論知識以及應用實踐能力的網(wǎng)絡營銷人才即是這門學科的教學目的所在。
（二）網(wǎng)絡環(huán)境下網(wǎng)絡營銷課程的發(fā)展動態(tài)。構建適應當前網(wǎng)絡環(huán)境的新型網(wǎng)絡營銷教學模式需要及時關注當前網(wǎng)絡環(huán)境的發(fā)展動態(tài)，了解新型的技術與應用軟件，洞察社會大眾的普遍需求。中國電子商務的發(fā)展從無到有，不是一時的，而是不斷發(fā)展不斷變化的，就像微信、微博等應用軟件的出現(xiàn)，也是逐漸積攢才獲得大量的人氣。而如今電子商務的發(fā)展規(guī)模也已經(jīng)足夠龐大，消費者的網(wǎng)購習慣被快速培養(yǎng)起來，網(wǎng)上購物的人越來越多。大到家具家電，小到食品水果都在網(wǎng)上實現(xiàn)了購買。
例如，廣西在國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃后，生鮮水果電商數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。2014年“雙十一”活動期間，阿里巴巴的總交易再刷新過去的記錄，推動其股價不斷創(chuàng)出新高，由此可見網(wǎng)絡營銷的巨大影響力以及網(wǎng)絡環(huán)境的瞬息萬變。網(wǎng)絡營銷的推動者或者參與者也是不斷變化的，由IT到網(wǎng)站的成立，由零碎的網(wǎng)店到專職的網(wǎng)商，逐漸加入的各種品牌，使得網(wǎng)絡營銷的規(guī)模以及運行方式都不斷變化，這更要求網(wǎng)絡營銷的教學要不斷創(chuàng)新，關注網(wǎng)絡環(huán)境的變換。此外，伴隨著科技的發(fā)展，智能手機、平板電腦已經(jīng)越來越普遍，甚至是智能手表（如AppleWatch）已經(jīng)誕生，這些新設備的發(fā)明已經(jīng)將網(wǎng)絡營銷的傳統(tǒng)依托即互聯(lián)網(wǎng)轉移到了手機移動終端，人們每天不停地刷屏比用電腦的時間長了很多，如何通過移動終端進行網(wǎng)絡營銷也是應關注的熱點。
二、當前網(wǎng)絡營銷課程教學模式存在的弊端
通過對部分高職院校網(wǎng)絡營銷課程教學的了解，在網(wǎng)絡環(huán)境不斷變化的基礎上，可以明顯地揭示出部分高職院校的網(wǎng)絡營銷課程的教學模式還存在著諸多缺陷。首先，網(wǎng)絡營銷課程的教學方式比較陳舊。我國很早就提出了素質教育的觀點，素質教育不僅僅是提升學生全面素質，更是一種教學方式的轉變，是要求學校教師用一種開放式的教學方式，以學生為主體、教師為引導的教學模式。但是。目前網(wǎng)絡營銷課程的教學仍然存在教師講、學生聽的傳統(tǒng)教學方式。其次，目前部分學校的網(wǎng)絡營銷教學內容過多側重于理論知識的學習，而忽視了對理論知識的實踐應用。知識來源于實踐，更是要通過實踐發(fā)揮出知識的作用，而由于教師自身缺乏網(wǎng)絡營銷的經(jīng)驗或者是基礎設施不健全等問題，造成當前網(wǎng)絡營銷的學生僅僅是學到了表層，而不知如何應用的困境。另外，學校雖然給予學生一定的實習期，目的是將理論知識用于現(xiàn)實工作中，但卻沒有能夠保證學生是否真的進行了相關知識的實習，僅僅是在實習期滿之后開了一份具有印章的實習證明，缺乏對學生有效的監(jiān)督和引導，這樣起不到預期的效果，實習也就流于形式，這是大多數(shù)學校都存在的重大問題，亟待解決。
三、網(wǎng)絡環(huán)境下網(wǎng)絡營銷課程教學模式的構建
針對當前部分高職院校網(wǎng)絡營銷課程教學存在的問題，本文從教學視野、教學內容、教學方式三個方面對網(wǎng)絡營銷課程教學進行改革，并在教學過程中時刻注重與當前現(xiàn)實的網(wǎng)絡環(huán)境進行融合。
（一）擴大教學視野，關注網(wǎng)絡環(huán)境動態(tài)變化。網(wǎng)絡營銷課程的學習不能一味地參照教材，教材制定了之后在一段時間內是不會改變的，而網(wǎng)絡的大環(huán)境時時刻刻都有可能在變化，所以要將教學的視野擴大，擴大到社會、市場、消費者群體中，因為網(wǎng)絡環(huán)境的發(fā)展變化是由市場需求而決定的，更是由社會的科技發(fā)展而決定的。關注網(wǎng)絡環(huán)境的動態(tài)變化也要求注重那些新發(fā)明的應用軟件，如微信、微博、支付寶等軟件的應用都要掌握，只有掌握了基本技術才能更好地運用網(wǎng)絡，才能更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷，可以說只要有平臺就有市場可以搶占，因此網(wǎng)絡營銷課程教學中對于新應用新技術也要有所關注。總之擴大教學視野，站在專業(yè)領域之上進行專業(yè)教學才是根本。
（二）完善教學內容，注重網(wǎng)絡營銷教學的實踐性。具體如下：
1.理論知識的完善與教材的選擇。作為一門學科都有著自身的發(fā)展歷程，有著學科的理論基礎，以理論為基礎才能將整個學科系統(tǒng)起來，構成完整的學科體系。網(wǎng)絡營銷課程由于自身的特殊性，與網(wǎng)絡環(huán)境的變化息息相關。因此，要不斷完善理論知識，更新知識點，以知識點和理論為基礎進行營銷方式、市場調研以及消費者需求分析等講解，同時能夠針對現(xiàn)實環(huán)境，進行網(wǎng)絡營銷方案的策劃和有效實施。此外，要積極學習國外先進思想和理論，將那些優(yōu)秀的、能夠適應中國社會的案例等融入教材中去，選擇最新具有最豐富內容的教材。
2.實踐的平臺擴展與監(jiān)督實施。教材是學習一門學科的基礎和最簡單的途徑，但其內容也是比較淺層次的，而網(wǎng)絡營銷的知識涉及廣泛，并不是一本教科書能夠裝下的，這就要求在教學中要求學生深入到實踐中，通過具體的應用與實踐得到更多新的知識與深層次的體會和領悟。其次，構建多樣的學生實踐平臺，并進行有效的監(jiān)督，保證每位同學都能夠真正融入實踐，學到知識。可開展校企合作的教學方式，與一些開展了電商業(yè)務的公司進行合作，將學生放到真正的平臺上。例如，雖然柳州電子商務的發(fā)展不如一線城市，但是2014年柳州市電子商務交易額首次突破300億元，桂中海迅柳北物流基地獲自治區(qū)2014年電子商務示范基地，“廣西糖網(wǎng)”、“八桂農(nóng)網(wǎng)”、“兩面針”、“尚龍電器”等一些本地比較有實力的電子商務公司都是可以讓學生參與實踐的平臺，這些平臺的實踐不僅能夠提升學生的學習興趣，還能夠使他們得到深層次的操作認知。
3.善于利用網(wǎng)絡設備與資源，促使學生自主學習。提供豐富的學習資源、擴展實踐平臺都是為了能夠提升學生學習效果，但學生的自主學習習慣養(yǎng)成更是提升課堂有效性的關鍵。教師可基于網(wǎng)絡WEB課件與網(wǎng)絡資源的利用，如多媒體教學，把相關課程的教學資料資源到課程網(wǎng)站上或者學生的班級QQ群、微信群，使學生有選擇性地自主學習，還可以通過BBS、微信、班級QQ群等即時通信工具，實現(xiàn)在線答疑及課后互動，以解決課堂中沒有弄明白的問題，同時及時得到學生學習效果的反饋。
（三）創(chuàng)新教學方式，融入網(wǎng)絡營銷的項目與情境。具體如下：
1.情境參與式教學。情境參與式的教學方式并不僅僅是在網(wǎng)絡營銷課程中能夠使用，這種教學方式注重的是學科的實踐性要求。在網(wǎng)絡營銷教學中的運用只要是指將教學中的實訓訓練和具體的崗位能力直接聯(lián)系起來，讓學生在真實的網(wǎng)絡環(huán)境下進行“情境體驗式”的工作，并在工作的實踐中進行深層次的學習，這期間學生需要運用專業(yè)技能和相關的理論知識來解決工作任務。將情境參與式引入實訓課程的構建中，把實訓項目對應真實的電子商務網(wǎng)購平臺，讓學生在亞洲最大的電子商務網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)上經(jīng)歷從“會員注冊—商品購買—實名認證—商品—籌備以及開設和管理網(wǎng)絡店鋪”的全過程，掌握網(wǎng)絡信息收集和檢索、網(wǎng)絡交易操作、數(shù)碼拍攝和圖形處理、網(wǎng)絡推廣、貨物包裝和發(fā)貨、網(wǎng)絡客戶服務和禮儀、后臺數(shù)據(jù)流量分析管理等基本知識和基本技能，并能運用所學知識解決網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)過程中遇到的種種問題。
2.項目驅動式教學。項目驅動式教學方式是一種較新的教育教學方法，指的是通過實施一個完整的項目工作任務而進行的教學活動，主要是以學生為主體，教師作為組織者、指導者或者說是促進者輔助學生利用項目工作的環(huán)境要素來發(fā)揮出學生的主動性與創(chuàng)新性，以達到教學的目的。網(wǎng)絡營銷課程項目驅動式教學方式主要依托于網(wǎng)絡營銷的項目，通過將整個項目細化為不同的子項目以及不同的程序的方式來分配給學生，將學生代入整個項目之中，進行項目的具體實施，幫助學生把握整體的知識體系，同時提升學生的實踐動手能力。在教學設計上，可以在課程開始給學生布置一個綜合項目，由學生自由組隊分成若干個小組，比如為某公司制訂一個網(wǎng)絡營銷策劃方案，進行項目策劃。
