時間：2023-01-14 14:17:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業文化建設，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、科學地把握企業文化建設的作用和意義
現階段我國經濟正在飛速發展的過程中，市場發生了重大變化，企業必須加強企業文化建設。企業文化是員工行為的指導思想。現代企業里的員工，已不僅僅只想通過勞動從企業中獲得相應的經濟回報，他們還需要被社會和企業認可，并有一種個人的成就感和歸屬感。企業是員工賴以實現自身價值的環境寄托，企業也就是員工之家。讓員工們認識到企業是自己的企業，這就是好的企業文化產生出來的積極作用。反之，員工們認為企業不是自己的企業，吃光、用光、敗光，這是失敗的企業文化產生的消極作用。企業文化就是全體員工認可和共有的企業核心價值，它規劃了員工基本的思維模式和行為模式，并漸漸將其演變成一種習以為常的規則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續性和保持性，這樣的企業文化能使企業真正立于不敗之地。企業文化是與企業相伴而生的客觀現象。早在企業這一經濟組織形態誕生之時，就存在企業文化。但是，人們對這一文化現象的認識和研究，則始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導企業文化理論的是美國的管理學者。70年代起,美國經濟長期陷于停滯狀態，而日本經濟迅速發展，其產品大量沖擊和占領美國曾居于優勢的市場領域。這一嚴峻的挑戰引起美國各界的震驚和深刻反思。經過多方面的比較研究，美國學者發現成功的企業管理是日本經濟發展的重要原因之一。而日本的企業管理方法中有不少是為美國企業界所忽視的，其根本差異表現在,美國企業注重管理的硬件方面,強調理性的科學管理。日本企業則不但重視“硬"管理，更注重“軟"管理，即注重企業中的文化因素，注重為全體職工共有的價值觀念，注重強化職工對本企業的向心力，注重企業中的人際關系。比較的結果使美國學者認識到，文化是企業管理中不可忽略的重要因素，對于企業的成功與否具有深刻的影響作用。美國關于企業文化的研究引起日本企業界和理論界的強烈反響，并相繼波及其他國家,由此興起一股世界范圍的企業文化熱潮。
目前,企業文化在理論和實踐方面均得到長足發展，企業文化學作為一門新興邊緣學科，已成為現代管理從物質的、制度的層面向文化層面發展的趨勢，被稱為自古典管理以來管理理論發展的第四個階段。
海爾現象啟示我們:企業文化之所以對企業經營管理起作用，是靠了其對職工的熏陶、感染和引導。企業文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業職工中。在這種企業文化面前,職工會自覺地按照企業的共同價值及行為準則去從事工作、學習、生活，發自內心地為企業創造財富，這種作用是無法去度量和計算的。
企業要生存發展就必須尋求更科學、更系統、更完整的管理體系。企業文化提供了必要的企業組織結構和管理機制，當代企業要保持平穩和持續發展，必須開發具有自己特色的企業文化。企業文化的建設和企業發展戰略、企業管理具有同等重要的作用。
二、當前對企業文化建設認識上的誤區
在探索企業文化建設路子的過程中，一些企業對企業文化的認識存在著較為片面、機械、僵化的現象,具體表現是:
1.盲目效仿，形式化嚴重。一些企業看到別的企業搞企業文化發展了，就跟著效仿,誤認為企業文化就是創造特色環境，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統一認識的情況下，盲目導入CI系統。雖然外觀統一色調、統一標識，服裝款式協調一致，但對企業的理念不能真正達成共識，使企業文化流于形式。
2.概念模糊，文體化泛濫。一些企業，特別是中小型企業把內部開展的文體活動當成企業文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為企業文化建設的硬性指標來完成;還有的企業把以前開展的一些文體活動都歸納為企業文化，在開展企業文化建設中并沒有搞明白企業文化的基本內涵。
3.言行不一，空泛化至上。在一些企業，門口、走廊到處是標語口號，職工每天唱廠歌,而管理思想另行一套。有的企業總講“以人為本"，但采取什么辦法手段真正體現以人為本，起到凝聚、激勵員工的作用，領導者卻沒有深刻的研究和實踐。
4.觀念守舊，僵硬化繼承。主要是對企業文化認識缺乏系統性和創新。有的企業認為企業文化就是制定和執行企業的規章制度，就是職工的文明禮貌、道德風范、企業的知名度等，把企業文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。
以上四種誤區有著一定的共性，都在不同程度上影響著企業文化的健康發展。
三、新形勢下企業文化建設的措施和途徑
1.企業領導者必須成為推動企業文化建設的中堅力量。企業文化從某種特定意義上可以說是“企業家"文化，因為企業是由領導者進行管理的，企業文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業領導者應該帶頭學習企業文化知識，對企業文化的內涵要有深刻的認識，對建設本企業文化有獨到的見解，對本企業發展有長遠的戰略思考。要親自參與文化理念的提煉,指導企業文化各個系統的設計,提出具有個性化的觀點,突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識。通過長遠目光、人格魅力和管理藝術，感染和影響職工發揮最大的潛力,推動企業科學和可持續發展。
（中鐵三局太原勘測設計研究院，山西 太原 030001）
摘 要：企業文化是人本管理理論的最高層次，是企業所依賴的一種文化價值觀。本文圍繞企業文化的內涵及功能展開對企業文化建設的層次、作用及主要途徑等方面進行闡述，從而說明企業文化建設在企業發展中的重要性。
關鍵詞 ：企業文化；建設；人本管理理論
中圖分類號：F270.7
文獻標志碼：A
文章編號：1000-8772（2014）16-0214-02
在當今市場經濟條件下，企業之間的競爭很大程度表現為企業個性和特質的文化之間的競爭，文化管理已經成為世界許多優秀企業的顯著特征。因此，一個企業要想在市場經濟大潮中獲得持久深層的發展動力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建設獨到的企業文化作為支撐。
一、科學把握企業文化的內涵
所謂企業文化是指現階段企業員工所普遍認同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現為企業的使命、愿景、價值觀、行為準則、道德規范和沿襲的傳統與習慣等等。我們在理解企業文化內涵時，必須注意把握以下幾點。
1.文化的階段性
文化總是相對于一定時間段而言，通常所指的企業文化應當是現階段的文化，而不是指企業過去的歷史文化，也不是指未來可能形成的新文化。
2.文化的共識性
只有達成共識的要素才能稱為文化，企業新提出的東西，如果沒有達成共識，就不能稱之為文化。企業文化代表企業共同的價值判斷和價值取向，即多數員工的共識。在現實生活中，由于人的素質參差不齊，人的追求呈現多元化，人的觀念更是復雜多樣，通常很難想象一個企業所有員工都只有一種思想、一個判斷。因此，企業文化也只能是相對的共識。
3.文化的范圍性
文化總是相對于一定范圍而言，我們所指的企業文化通常是企業員工所普遍認同的部分。依據認同的范圍不同，企業中的文化通常可以分為領導文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業文化等。
4.文化的內在性
企業所倡導的理念和行為方式一旦達成普遍的共識，成為企業的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。
二、充分認識企業文化的作用
企業文化作為一種以人為中心的新的企業管理理論，它是企業發展中強大的內在驅動力量，對企業發展的作用主要體現在以下幾個方面。
1.企業文化具有團隊精神建設的凝聚力
企業文化是一種“黏合劑”，可以溝通員工的思想和情感，把上下左右、廣大員工緊緊地粘合、團結在一起，使員工圍繞企業的共同愿景，樹立奮發進取的團隊意識，組成擁有強大向心力的隊伍，具有凝聚功能和向心功能。
2.具有企業靈魂的導向作用
任何企業都會倡導自己所信奉的價值理念，而且要求自己所倡導的價值理念成為全體員工的共識，成為指導企業行為和員工行為的靈魂。企業文化可以使員工在潛移默化中普遍接受共同的價值取向，從而把現實的努力與企業的目標、愿景結合起來，化作充滿情感意向的工作動力。
3.具有實現企業振興的激勵作用
企業文化作為提高企業整體素質的催化劑，可以激發員工的榮譽感、責任感，使員工與企業同呼吸、共命運，為企業的發展盡職盡責。企業文化所形成的文化氛圍和價值導向是一種精神激勵，能夠調動與激發職工的積極性、主動性和創造性，把人們的潛在智慧誘發出來。
4.企業文化是企業行為規范的內在約束
在企業行為中哪些該做，哪些不能做，企業的規章制度、崗位職責都有明確的規定，這是一種外在的硬約束。但人是有思想的，人的行為受思想支配，思想是人的內在約束，而這種能發揮內在約束作用的文化就是企業文化。企業文化作為一種無形的、非強制性的約束力量，它能夠彌補規章制度的不足，有利于排除企業的潛在障礙。
5.企業文化具有企業創新活力的推動作用
企業文化是整個企業創新的源頭活水，企業文化的創新必然會帶來員工價值理念的創新，而這種價值理念的創新，又會推動企業制度和經營戰略的創新。
三、推進企業文化建設的主要途徑
企業文化作為整個社會文化的重要組成部分，其本質特征就在于它是現代企業管理理念的體現，不論是企業的物質成果還是企業精神成果，都反映著企業經營者和員工共同的理念。筆者認為，新形勢下推進企業文化建設的途徑主要有以下五個方面。
1.企業領導者必須成為推動企業文化建設的中堅力量
企業領導者自身的價值取向以及對企業文化的認識，決定著企業文化建設的基本取向和成效。一方面，領導者負責選擇確立本企業的基本價值準則、行為規范、企業目標以及相應的規章制度。領導者自身素質的高低決定著其所選擇的具體內容。企業文化實際上就是企業領導者精神的集體化、企業化。是領導者個性的充分表現，領導者的素質、管理水平、競爭進取意識，決定著企業文化的狀況，企業文化無不打上了企業家個性的烙印。另一方面，領導者的素質對企業文化的形成又具有很大的影響力。因此，在企業文化建設中，要求領導者必須具備較高的內在素質，這是企業文化建設的關鍵。此外，企業文化作為一種源于實踐而又高于實踐的先進的群體意識，它具有時代性的特點，任何一個企業的企業文化都不是一成不變的，隨著時間的推移，企業的價值觀是會變化的，人們遵循的行為規范也會隨著價值觀念的改變而改變，這就要求企業的領導者在企業文化建設中做到身先士卒，不斷加強自身的修養，以提高自己的信仰和理想的層次。每一位領導者能否把握好自身的領導角色，實現自我定位、自我約束、自我實現乃至自我超越，關系到企業文化建設的成敗。
2.企業文化建設必須堅持企業文化管理的三項原則
一是文化為主導與物質利益相統一的原則。企業文化管理是以文化為管理的主導因素，但不否定物質利益的作用。二是員工自覺意識的發揮與制度保障相統一的原則。實行企業文化管理，既要充分尊重員工的主體地位，發揮員工的主動性和自覺性，又要建立一種進步嚴格的企業制度，以保證優秀文化的培育和企業管理作用的發揮。三是企業整體文化導向與員工個人文化取向相一致的原則。實行企業文化管理，要求企業管理者不斷地協調企業整體文化與員工個人文化取向之間的關系，使兩者盡可能置于管理系統的核心地位，在此前提下尊重不同的個體需求。
3.企業文化建設必須與企業管理相互融合
加強企業文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規章制度，企業就無法進行有效的生產和經營活動。但是，不論規章制度多么完善，也不可能包羅企業的一切活動，不能從根本上規范每一個員工的行為意識。而企業文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規范和理念，來彌補規章制度的不足。企業文化對管理的現實指導意義就在于挖掘文化管理的本質，豐富文化管理的內涵，提高文化管理的導向作用。通過文化對管理的先導作用，實現員工與企業的共同目標，使企業不斷提高品位，提升企業在市場中的競爭力。
4.企業文化建設必須得到企業全員的認同
要增強內部凝聚力和外部競爭力，推動企業可持續發展必須使員工形成同一的理念，并且貫徹落實。通過在職培訓等形式，增強員工對企業文化系統的認識，讓員工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉化為“我應該這樣做”，才能按照企業文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業發展的需要。
5.企業文化建設必須堅持長期建設和不斷創新
企業文化建設工作的長期性，在于它伴隨著企業建設和發展的全過程，要使文化理念化為員工的自覺行為，必須有長期“作戰”的準備。企業文化建設不是一朝一夕的事情，它需要企業家和員工在經營企業的過程中去營造、培養和發展。
四、結語
1.1建立文化建設的長效機制。將文化建設納入企業發展中長期總體規劃中，形成在主要領導重視、各部門分工協作、員工廣泛參與的工作格局和管理機制。同時，結合慶典、特殊紀念日、節日舉辦主題活動，通過形式新穎、內容豐富的載體，進一步貫徹企業精神，使之深入人心，外化為企業的形象，提高企業影響力。
1.2加大企業文化建設經費投入力度。每年投入專項文化建設資金，用于重大文化活動和文化設施建設；建立專項獎勵機制，對在企業文化建設中做出貢獻的人員和優秀成果給予獎勵。
1.3提煉文化建設的核心理念。指出，社會主義核心價值觀是文化軟實力的靈魂、文化軟實力建設的重點，培育和踐行社會主義核心價值觀是企業尤其是國有企業的職責和使命。企業要結合實際，在社會主義核心價值觀基礎上，提煉適應自身發展的核心價值觀，在經營發展全過程中滲透，使之內化為員工的精神追求，外化為員工集體行為、習慣和性格。
2、建設質量文化，形成風氣和氛圍
質量是企業的生命，是企業生存發展的基礎和核心，質量文化是企業文化重要組成。
2.1加強質量文化建設，營造科技創新氛圍。企業要大力弘揚科技創新，尊重知識、尊重人才。通過開展科技創新競賽、崗位能手評選等活動，激勵員工研發更符合市場特點的新產品，節約能耗，提高企業綜合效益。曾經有些企業不思進取，不注重產品創新，逐步使產品品質降低；也有些企業處置商標的使用權時，不注重監督和保護，致使原有名牌貶值等。2.2加強質量文化建設，助力品牌戰略實施。企業要堅持把質量放在發展的重要位置，強化質量導向，培育質量文化，提高員工的品牌意識，讓優秀的質量文化保證名牌戰略實施的成果。我國有不少企業當產品小有名氣后不是在改進產品質量和服務上下工夫，而是“偷梁換柱”，或以次充好，結果自砸牌子，甚至解體倒閉。
3、建設制度文化，完善規則和程序
俗話說，“沒有規矩，不成方圓”。“規矩”就是規章制度。企業要圍繞發展理念，制定與之相適應的管理規章制度，形成保證事業順利進行的制度文化。3.1建立健全各項制度，加強制度文化建設。企業要堅持以人為本，把制度創新的成果不斷內化為廣大員工的行為規范。建立健全產品研發、產品管理、員工隊伍人力資源管理、財務管理、后勤保障、市場營銷管理等各個方面工作的規章制度，保證各項工作有章可循、有規可依，確保以制度管人、管事，進一步提高工作的規范化、科學化、制度化水平。3.2全面落實各項制度，保障制度文化建設。企業在制定各類規章制度時，充分發揚民主，廣泛征求師生意見，增強制度建設的科學性和建設內容的認同性，從而使規章制度順利內化為員工共同的價值取向和自覺地行為規范，體現員工與企業的和諧關系，增強員工對規章制度的理解和貫徹落實。
4、建設行為文化，提升內涵和品位
行為文化是企業員工在生產、科研、管理以及其他實踐活動中產生的文化，是學校企業文化底蘊和優良傳統在行為上的集中表現。
4.1建立形象識別系統。企業可以通過建立和開發形象系統，加強行為文化建設。統籌理念識別系統、行為識別系統、視覺識別系統三個子系統的協調發展，進一步完善企業徽章、旗幟等文化形象標識系統，拓展辦公用品類、公共設施類、文化宣傳類等應用視覺標識系統設計，規范、設計相關慶典活動等重要典禮和大型活動的程序和要求。
4.2規范員工行為方式。建立健全《工作規范》《職業道德規范》《工作考核評優辦法》等規范標準及考核評價辦法，增強員工的工作自覺性；開展崗位練兵、十佳員工評選等活動，提高員工的工作主動性。
4.3發揮媒體網絡作用。規劃與建設企業文化傳播體系，整合內部發行物、內部網站、官方微博及手機短信平臺等媒體文化資訊載體，充分發揮網絡媒體在企業文化建設中的重要作用。
5、加強環境文化建設，凸顯風格和特色
環境文化是企業文化的重要載體，良好的環境文化建設可以起到潛移默化的、潤物細無聲的情感陶冶、思想感化、價值認同的重要作用。
5.1硬件環境建設，展示企業特色。充分發揮地域文化資源的優勢，設計建設別致的人文景觀、工作設施、生活條件和形象標識，積極改善員工工作和生活條件。
5.2軟件環境建設，體現企業格調。用精品文化活動裝點文化氛圍。舉辦內容豐富、形式新穎的文化活動，以文化活動精品工程為引導，以項目化運作為方式，形成鼓勵和支持各部門開發和創新企業文化活動項目的文化活動結構和布局。
6、加強特色文化建設，打造品牌和優勢
一、企業文化建設的目標——使企業健康發展
筆者認為，談企業文化首先要談對企業文化概念的認識。什么是企業？企業是以市場為向導，以贏利為主要目的，從事商品生產和經營活動的經濟組織。什么是文化？文化是人們在改造客觀世界同時也改造主觀世界的過程中形成的精神財富和物質財富的總和。因此，企業文化就是一個團隊在完成一項事業的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則。由于企業文化具有靈魂、凝聚、約束、向導、激勵等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業文化其實就是一種以做大做強企業為基本內容的企業發展觀點和經營理念。企業文化建設只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產經營和服務，不斷提高企業的經濟效益，使企業健康、穩步地持續發展。這是加強企業文化建設重要性和必要性的根本所在，是企業文化建設的惟一使命。
在實踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我們都要思考這樣做是否有利于企業的持續健康發展，是否有利于員工的精神和物質需要，是否在搞形式主義，是否在實事求是地塑造具有廈門卷煙廠特色的企業文化。對此，不敢有絲毫麻痹。筆者感覺這其中的每一個過程都是一次嚴峻的考驗，都是一個如履薄冰、負重前行的過程。近幾年，廈門卷煙廠的經濟效益每年都以兩位數的速度增長，其原因就在于這一指導思想的正確性。同時，我們注意到，一些企業在建設企業文化的過程中高喊科技興國、為社會服務、為消費者服務等口號，這種做法顯然偏離了企業發展的實際，不利于企業的發展。事實證明，好高騖遠是會耽擱企業發展前程的。企業文化建設，很實際的目的就是要讓企業健康地活下去，并且要越活越好、越活越強大。俗話說，有用就是真理。離開生存和發展，離開經濟效益，企業文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。
二、企業文化建設的中心——經營理念
品牌形象既是企業文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業的品牌之中。曾經有人說，中國的品牌是一流的產品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務。無論這句話有多少水分，但作為一名企業領導者必須清醒地認識到，品牌革命時代已經到來，品牌就是企業的生命。對于日趨激烈的國內外市場競爭，企業領導者必須高瞻遠矚，具備與時俱進的戰略眼光，對塑造品牌文化的利弊，要及時果斷地揚棄，把職工的整體素質提升上去。并且要不斷地激發員工的創造性，創造出企業優秀的品牌，使企業具備更強的競爭力。只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中持續穩步地發展壯大。由此可見，搞企業文化建設不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業文化，這也是廈煙人的經營理念。
產品是品牌的實物載體，質量是品牌發展的基礎。廈門卷煙廠視質量為生命，高度重視產品的內在品質與外觀質量，一直努力做到“人無我有、人有我優、人優我先”，塑企業優秀的品牌。近年來，廈門卷煙廠不斷加大質量管理力度，不僅要求結果出精品，更追求過程出精品。1998年導入iso9002—94版質量認證體系，提高產品的質量控制管理水平；1998年第四車間被評為“全國樣板車間”；1999年第一、三車間被評為“福建省樣板車間”，設備管理達到國家二級管理標準；2001年進行了質量管理體系換版——iso9001－2000版，進一步規范產品設計和開發過程，在行業內首創產品開發過程質量控制的“五書”制度，即：產品設計和開發建議書、任務書、策劃書、鑒定書、批量投產準許書，以此提高產品的質量控制水平。2000年以來，廈門卷煙廠大力實施品牌、營銷、管理和服務“四大工程”，夯實產品、市場、管理和服務“四大基礎”，不斷提高企業產品核心競爭力。目前，廈門卷煙廠正在進行新廠建設，投資8億元，力創七個一流：管理一流，工藝一流，產品一流，效益一流，人才一流，設備一流，環境一流；力戒兩個一流：花費一流，享受一流。要求每個員工樹立“全面質量管理”的思想，形成“現場就是市場，做過程精品，每一道工序質量零缺陷”的認識，從單一追求結果到追求過程與結果的統一。廈門卷煙廠還特別注重綜合技術水平的提高，積極與國內外知名煙草研究機構和煙草公司開展技術合作，1986年率先與美國雷諾士煙草企業（現為日本煙草）開展合作，以此提高企業管理、工藝、技術水平。“十五”期間，廈門卷煙廠制定了企業新的發展目標，即向煙草行業同等規模中最具競爭潛力、最有活力的企業行列邁進。
總結廈門卷煙廠的經營理念，筆者認為廈門卷煙廠是在實踐中塑造一種適合行業特色的企業文化，它必定會促進企業的健康發展。
三、企業文化建設——人本素質管理
企業只有具備一流的素質，才能創造出一流的產品。近幾年來，一些頗具遠見卓識的企業領導者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎上激發員工的創造性和能動性；二是倡導員工進行有效學習，推動企業整體素質的提高；三是培養有利于員工與企業共同發展的價值觀。為此，廈門卷煙廠以品牌文化建設為契機，帶動企業綜合素質的提高，尤其是人的綜合素質的提升。企業每創造、培育一個更高檔次的品牌，就標志著其綜合素質提高到一個新水平，實現了一次質的飛躍。廈煙人很清楚，企業綜合素質不提高，就不可能創造出新品牌來，即使創造出來了也不可能培育起來。企業界有人形象地把靠吹捧走紅的企業品牌比作“螃蟹”，意思是經不起市場和時間的考驗，一紅就死。所以企業品牌的培育過程必須是一個全面提高企業整體素質的過程。
廈門卷煙廠決不做一紅就死的“螃蟹”。廈門卷煙廠創建于1954年，有近50年的發展歷史，如果從其前身華康煙廠（解放前的一個私營企業）算起，歷史就更長了。經過近50年的發展，特別是在廈門成為經濟特區以后，廈門卷煙廠借改革開放的東風，充分發揮特區的兩大優勢——區域和政策優勢，抓住機遇，不斷發展壯大。今天，廈門卷煙廠的發展水平已處于全國煙草企業先進行列，主要經濟指標躍居前15位左右，是煙草行業“36家重點發展企業”之一。這些成績的取得得益于企業素質、員工素質的全面提高。在抓員工綜合素質提高的過程中，廈門卷煙廠著重抓了以下幾個方面：
（一）狠抓解放思想，更新陳舊觀念。“變”是惟一不變的真理。企業要發展，靠老思路、老辦法是不行的，要學習，要變革。“變則通，通則久”。把“變”的思想、“變”的觀念植入員工的頭腦之中，讓他們想別人所不敢想，做別人所不能做，培養他們積極樂觀、開拓進取的創業精神。
（二）狠抓敬業精神，培養認真習慣。廈門卷煙廠要求企業員工牢記這樣一個理念：不認真工作者就是“小偷”，在“偷”企業的錢（工資）。員工所做的工作要對得起自己的工資，這是最起碼的信用關系。企業要培養員工良好的敬業習慣：操作認真的習慣、負責任的習慣、使命感和事業心的習慣。
（三）狠抓團隊建設，營造真誠氛圍。一個優秀的企業領導者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調動員工的積極性上投入更多的精力。廈門卷煙廠倡導團隊精神，倡導團隊英雄，就是這個道理。每個人都是團隊中的一員，發展個人才能發展團隊，進而發展企業。這是必然的因果關系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發揮員工的聰明才智。
（四）狠抓機制搞活，注重制度創新。我們認為，廈門卷煙廠的企業文化，從宏觀層面講，具有廈門卷煙廠的國情特色，但從微觀上講，并沒有中外企業之別。企業機制搞活無非就是解決“原動力”的問題，而“原動力”的主要內容就是“人＋機制”。基于這種考慮，從2000年開始，廈門卷煙廠加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配機制和考核制度，導入市場經濟手段，全面形成“崗位靠競爭、收入靠貢獻”的競爭激勵機制和考核約束機制，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進能出”的動態運行機制，確保企業在激烈的市場競爭中更具活力、更靈活、適應性更強。為保證企業管理水平有一個較大幅度的提高，2003年新廠搬遷后，聘請了一家國內外知名的管理咨詢公司，結合管理流程再造，要求他們設計出既符合國情、廠情，又代表先進生產力、先進文化發展要求，還符合員工利益的嶄新的運行機制。全方位、脫胎換骨地搭建企業內部公平競爭的舞臺，提升廈門卷煙廠的整體綜合素質。
四、企業文化的內核——價值觀
價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張和態度。說白了，價值觀就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反對什么，喜歡什么討厭什么，都屬于是價值觀的范疇。價值觀是企業文化建設的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業文化建設的依靠。任何文化建設都是以某種價值觀的傾向為核心的，企業文化建設也不例外。經營思想的革新、企業綜合素質的提高都要以某種價值觀為指導，中外企業概莫能外。
（一）企業領導的價值觀。企業領導的價值觀是整個企業文化價值觀的“航標”。有人說，先改變張瑞敏，再改變海爾，張瑞敏改變了，海爾也就改變了。說的就是這個道理。企業文化不是開幾次會就能產生的，也不是員工自覺產生的，它來源于企業領導者或企業領導層的世界觀和方法論。企業領導是榜樣，是企業文化的影子，企業領導的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會影響員工的行為、習慣，也就形成了企業文化。廈門卷煙廠在企業中經常傳播6種文化，責權文化、親和文化、制度文化、樂觀進取文化、廉潔自律文化和艱苦奮斗文化。
（二）員工主體的價值觀。員工在企業文化建設中的角色如何定位，是企業的主人還是雇員？傳統的說法是，國企員工具有二重性，既是主人也是雇員。無論是主人還是雇員，企業文化總是建立在以員工利益為主體的基礎之上的。企業所有的贏利，所創造的價值，無一不是員工辛勤勞動創造出來的，企業要對他們負責任，不能對不起他們。員工的福利、員工的發展、員工的自豪感都是企業的財富，同時也是以員工為主體的價值觀的必然體現。
（三）團隊的價值觀。團隊員工的共同愿望和價值系統對企業有很重要的影響。當好的價值理念、好的愿望在員工心目中不斷強化，形成該群體的一致行為后，團隊的生產力才能發揮出來。實際工作中，我們把個人利益與企業整體利益融為一體，把“廠興我有利，廠衰我有失”、“愛企業，愛產品，愛崗位”、“視廠如家”的理念變成員工個人的自覺行動，做到“人人心中有企業，上下左右一條心，擰成一股繩”，充分調動員工的積極性與創造性，增強團隊合力與競爭力。
（四）管理的價值觀。筆者認為，從管理的文化梯次看，有科學管理、人本管理與文化管理三個層次。做企業，科學管理是前提、是基礎；人本管理是企業發展的方向，沒有科學管理就勿談人本管理；文化管理是企業管理的最高境界，是無聲的監督，是無為而治。在實踐中，廈門卷煙廠對這三個層次的管理價值觀是這樣理解的：第一，科技是第一生產力，科學管理也是生產力，員工是先進生產力的代表，這是企業科學管理價值觀的基本體現。要使企業興旺發達，就必須尊重知識、尊重人才，發揮人的聰明才智，依靠人才興業，依靠科技興企。第二，抓好企業科學管理的過程，同時是改造人的過程，是改造人的習慣系統的過程，也是人本管理不斷提升的過程。人本管理就是要關心人、體貼人，一切為了尊重人的責任感服務，一切為了人的發展服務。第三，文化管理最終表現在制度、機制上，制度、機制是文化管理價值觀一個很重要的方面。長江、黃河沒有人管卻能東流到海，其原因就在于它有一種機制保障，是中國地形加河流的機制。廈門卷煙廠怎樣才能像長江、黃河那樣，不需要管理就能自然成功？同樣需要一種機制。廈門卷煙廠目前正在和一家管理公司合作，尋求適合企業發展的文化管理機制。
（五）思想政治工作的價值觀。世界上沒有單純的經濟工作，也沒有單純的政治工作。深化企業改革，樹立正確的價值觀，調動員工積極性，進行生產經營都離不開宣傳政治工作。經濟發展為社會現代化服務，而思想政治工作則為經濟發展開辟道路。這是思想政治工作與經濟工作的統一性表現，是思想政治工作的出發點、落腳點和價值所在。尤其是在變革的時代，更需要用新的理論武裝頭腦，與時俱進，堅持正確的輿論導向，加強宣傳思想政治工作。任何輕視或忽視思想政治工作的行為都將付出代價。
關鍵詞:東北國有煉化企業;撫順石化公司;企業文化
在全國國有企業黨的建設工作會議上強調，國有企業是中國特色社會主義的重要物質基礎和政治基礎，是我們黨執政興國的重要支柱和依靠力量［1］。東北地區作為國有企業主要聚集區，國有企業在東北國民經濟中有著舉足輕重的作用，這其中國有大型煉化企業占比最大。如何發揮好文化優勢助力國有企業做強做優已成為一項重要課題。
一、東北國有煉化企業企業文化現狀
建國以來，我國國有企業經過60年的實踐探索，企業文化建設取得了豐碩的成果，培養了一大批具有核心競爭力和優秀企業文化的企業品牌，并且在理論研究方面形成了符合國情、富有國有企業特色又不斷創新的企業文化建設框架，積累了豐富的實踐經驗［2］。2011年2月28日，《中央宣傳部、國務院國資委關于加強和改進新形勢下國有及國有控股企業思想政治工作的意見》指出:加強企業文化建設，增強企業文化對職工的號召力和影響力［3］。東北國有煉化企業經過不斷地實踐探索，企業文化建設取得了豐碩的成果，培育了一大批具有核心競爭力和優秀企業文化的企業品牌，如大慶精神、鐵人精神、五型班組文化等，企業文化在大型國有企業中發揮的助力企業生產經營的作用越來越明顯，更多的企業愿意花費人力、物力、財力在企業文化建設上，更多的企業領導者也充分認識到企業文化建設對企業做大做強的重要意義。目前，隨著中國經濟的體量不斷加大，適逢“一帶一路”戰略實施，國有企業走出去的步伐逐年加快。面對國際競爭環境，伴隨國有企業同國外百年企業接觸的增多，人們越來越感覺到我國企業在文化建設方面還缺乏系統性、整體性、持久性的戰略部署，更多的人開始關注深層次的企業文化建設問題。
二、東北國有煉化企業企業文化存在的問題及原因
迪爾和肯尼迪把企業文化整個理論系統概述為5個要素，即企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網絡［4］。下面以中國石油撫順石化公司為例，分別從價值觀、企業環境、典型人物、典禮和儀式與文化網絡方面分析企業文化存在的問題及原因。(1)企業員工價值取向上出現偏差。伴隨互聯網時代的到來，企業員工接受外界信息的渠道日益擴大，微信、QQ、手機APP等新興媒體及傳統的電視、報紙等媒體將各類信息灌輸到企業員工頭腦中，原有的集體主義價值觀受到嚴重沖擊，企業員工價值取向出現多元化的態勢。一些員工在價值目標選擇上開始重視個人理想，輕視社會理想，更多地注重自己的發展和現實的利益，對他人、社會、集體都莫不關心，缺乏責任感。特別是企業中的青年員工，雖然對企業具有一定地認知度，有集體榮譽感，但由于在生產一線工作，從事現場操作，日復一日地從事重復性工作，覺得自身價值沒有得到充分體現。(2)廣大員工參與建設的積極性不高。企業文化需要全體員工的共同參與，需要員工身體力行，但是現在企業員工中參與建設企業文化的積極性普遍不高。這一方面是由于部分企業員工個人主義至上的思想作祟，不愿意拿出個人的時間去參與企業文化建設，更不愿意違背自己的意愿服從整體文化的約束。另一方面，企業在對員工進行企業文化宣傳教育的過程中，由于老套的宣傳方式方法很難得到員工的認可，調動不起他們的興趣，有些員工更是游離在整體企業文化建設之外，更有甚者違背整體企業文化我行我素。企業文化已經不是企業中每個員工都認同的觀念和制度，企業文化建設是可有可無的事情，這就導致企業文化建設不能被主要群體接受，從而也就降低了企業文化建設的時效性，失去了推行企業建設的意義。(3)典型人物示范作用不明顯。東北國有煉化企業分布在東北三省的主要工業城市中，由于建設時間和地域文化的差異，對典型人物的認可理念也存在一定差異，各企業樹立的典型人物在其他企業中推廣時易出現水土不服現象，企業員工對典型人物的事跡認知程度出現偏差。同時，鑒于各企業的規模、裝置、產品、人員結構、機構設置等都不盡相同，各公司雖然有典型人物，但是由于每個單位的單一性和獨特性，很難將一個典型人物和事例做統一規范、統一推廣，這樣就帶來典型的示范作用不明顯，很難形成群體效應。(4)在典禮和儀式方面，重形式輕內涵現象明顯。企業在自身文化建設時，大多采取主觀臆斷的方式提出一些華麗的企業理念，而并非在企業發展過程中提煉出企業理念，這些理念多注重表層的東西，從而忽視了企業文化的真正內涵。由于過度重視表層的物質文化建設和行為文化建設，更多地關注廠容廠貌、統一著裝、佩戴胸牌、員工的言行舉止、內部報刊、慶典活動等，或將文化局限在宣傳標語、企業歌曲、組織旅游活動等較低層次上，不能真正將企業的精神、企業的理念、企業的價值觀融入到員工人文素養的培育和提高過程中。同時，企業文化建設脫離企業生產實際，沒能形成統一整體相互促進，造成企業文化手冊上說一套，生產管理實際中還是老一套，出現了企業文化建設和企業生產經營實際“兩張皮”現象，企業文化建設的根本意義喪失。(5)文化建設的體系不完善。雖然企業文化建設取得了很多成績，也制定了相關的規章制度，設立了單獨的企業文化部，但是，在企業文化建設中配套的規章制度、實施辦法都沒能很好地建立，致使部分員工置身事外，完善、有效的反饋和激勵機制沒有形成，導致反饋不及時。有些企業在企業文化建設過程中，對企業文化發揮的作用過于高估，違背企業文化發展客觀規律，試圖將生產經營出現的問題用文化來解決。
三、企業文化建設對策
企業全體干部員工從思想上要深刻認識到企業文化構建對公司持續發展的重要意義，要從宏觀戰略的高度認識企業文化構建的重要性，企業文化是企業精神和企業核心價值觀的集中體現［5］。企業文化主要分為四層次結構，即物質文化、行為文化、制度文化和精神文化。(1)堅持“外化于行”，塑造企業品牌，進行物質文化建設。通過直觀上的展示，塑造良好的形象和良好的工作環境。一是強化企業形象宣傳，通過形象宣傳潛移默化地感染企業員工。企業文化建設應該根據集團公司的統一要求，重新制作統一的企業精神、企業理念、企業核心價值觀和企業發展目標及戰略的宣傳牌匾、宣傳冊及宣傳燈箱等“外化”形式載體，不斷從物質文化角度潛移默化地影響員工，讓企業員工對企業文化有第一感官直覺。二是強化企業硬件環境建設，用舒適的工作環境影響企業員工的日常行為。整潔、寬敞、人性化、秩序井然的企業環境，能讓員工一走進廠區、工作崗位就感到神清氣爽、心情舒暢，使員工感到家的溫暖。首先，從企業廠區環境入手，公司通過總體統一規劃建立一套適合每個生產企業的廠區環境規劃，由固定的綠化企業去對各企業非生產區的環境進行建設和日常維護，形成企業員工一進入企業就有一種到了花園的感覺，從而對企業有一種發自內心的認同感。其次，從員工日常工作環境入手，通過5S定置化管理工作，規范員工的工作行為，使其樹立到工作崗位就應該保持工作環境的井然有序，這樣通過約束形成習慣，最后培育文化。此外，從食堂、浴池等后勤服務場所入手，使后勤服務場所更具人性化，盡可能為員工提供優質服務，讓員工體會到企業的關愛，形成良好的物質文化氛圍。(2)堅持“物化于制”，提升企業管理水平，進行制度文化建設。企業的管理制度，對員工來講是外加的行為規范，這外加的行為規范是否與員工內在的行為和道德規范，也即是否與員工的群體價值觀協調一致，是創建企業制度文化的關鍵。對人的行為影響最大的是制度，有什么樣的制度就有什么樣的行為。因此，以尊重人、關心人為核心的“公平、公正、公道”的制度、機制是形成良好的制度環境的關鍵。首先，應結合當前形勢建立一套公平、公正、公道的以“效益”為中心的激勵機制。企業發展，首先要有一個公平的機制與氛圍，不能干好干壞一個樣、干多干少一個樣、干與不干一個樣。一個成熟的企業要有理性之辨、是非之分、良莠之別。好的受不到表彰，壞的就不能以壞為恥;壞的受不到懲戒，好的就不能以好為榮。其次，應梳理已有制度，用“以人為本”的尺子量一量。東北國有煉化企業大多都有幾十年的歷史，由于歷史原因這些企業有很多的制度已經跟不上時代的腳步，有些制度過于苛刻，缺乏人性化，所以公司要盡快成立制度梳理部門，對已形成的各項制度進行梳理，不合適的盡快廢棄，同時建立一批融入人性化管理的規章制度，讓員工體會到制度的文化氛圍。此外，制度管理是基礎，自主管理才是真正的目標。正確認識制度管理與自主管理的辯證關系，對規章制度要內化于心，外化于行。企業管理是一個循序漸進的過程。制度管理是自主管理的前提和基礎。自主管理是嚴格管理的升華和目標。制度管理重在外在“他律”，自主管理重在內在“自律”。(3)堅持“情化于通”，打造和諧團隊，進行行為文化建設。在企業內部全力打造“真誠”文化，通過各種手段在員工中形成對企業真誠、對同事真誠、對合作方真誠、對家庭真誠的真實誠信、表里如一的企業文化環境。首先，實現人與人之間的“真誠”文化。通過深化社會主義核心價值觀教育和加強優秀中國文化傳統的宣傳，不斷釋放員工在企業工作中的“真誠”潛能，讓每名員工在工作中體會的是人與人之間的真誠，工作中少些推諉、扯皮，逐步提高工作效率，形成公司整體范圍內的良好人文環境氛圍。其次，實現企業與員工之間的“真誠”文化。一是企業要對員工真誠。企業領導者要秉承公平、公正、公開的原則處理好涉及員工各項利益的工作，堅持從員工的利益出發制定好各項制度，為員工工作生活提供良好的保障，提升員工以企業為家的情感。二是員工要對企業真誠。真誠是相互的，企業不能光對員工真誠，反過來員工也要對企業真誠，真正把企業當做“衣食父母”，當做家，共同建設好幸福家園。只有我們的企業好了員工才能有更好的保障，真誠對待企業，企業才會給予你真誠的回報。真誠不能只停留在嘴上，需要所有員工共同以行動踐行，體現在日常的崗位工作中，最終形成一種真誠的行為文化。(4)堅持“內化于心”，鑄造企業之魂，進行精神文化建設。各企業在歷史發展過程中會孕育出不同的企業文化，因此，應將各企業優秀的文化內涵融入到整體文化中。一是要注重對企業幾十年傳統文化的提煉、挖掘及與時代特點有機結合，將傳統的文化理念賦予新時代的特征，增強傳統文化的吸引力和感召力，從而帶動企業員工主動踐行企業文化;沉淀下來的東西才是真正有價值的，包括制度、文件、技術等，是永遠取之不盡的財富;要將易于各單位接受和能夠共同踐行的核心價值觀注入到企業文化核心價值觀中。二是要使員工清楚地了解他們的幸福生活離不開企業的發展，企業發展也離不開“有效益意識、有技能的優秀員工”。近幾年東北地區發展動力不足，各省GDP增長速度持續放緩，作為東北地區GDP大戶的國有煉化企業也面臨著巨大的挑戰，虧損企業范圍有增無減，企業員工的收入不斷降低，此時企業員工應更加清醒地認識到員工的幸福離不開企業的發展。困難時刻更需要所有員工共同努力，協同一心，真正將企業當做家，共度難關。企業員工要不斷增強效益意識和技能水平，只有提高創效意識，增長了技術能力，助推企業形成自身品牌優勢，相信無論市場如何波動，企業都會保持較好的發展態勢，企業員工也會得到企業發展紅利的惠及。三是要注重企業精神和員工共同價值觀的統一。現階段就是以創造效益為最根本的出發點，真心關注企業發展的方向，全力做好各項創效措施的落實，讓企業的發展目標與員工的努力方向高度一致。同時企業也要將發展的成果及時傳達給企業員工，并為員工謀取發展的紅利，真正形成兩者的高度統一、互利互惠的良性循環。
參考文獻
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［3］中央宣傳部、國務院國資委．關于加強和改進新形勢下國有及國有控股企業思想政治工作的意見［EB/OL］．中國新聞網，［2011－2－28］．www．chi-nanews．com/gn/2011/02－28/2873740．shtml．
［4］特倫斯•迪爾，艾倫•肯尼迪．企業文化－企業生活中的禮儀與儀式［M］．李原，孫健敏，譯．北京:中國人民大學出版社，2008:1．
一、發揮企業檔案為企業文化建設服務的功能，必須增強服務理念
具有中國特色的社會主義企業文化是指在長期的科研、生產、經營、管理等活動中形成的，能為全體職工普遍接受和共同遵守的理想信念、價值觀念和行為準則。企業文化說到底。就是現代企業的管理理念和管理方法。加強企業文化建設，用科學先進的價值觀念、道德觀念、企業精神和行為準則團結教育職工，激發職工的創造力、向心力、凝聚力和團隊精神，是建立現代企業制度、提升企業綜合實力、促進企業持續健康發展的根本保證。近年來，文化與經濟、政治已經相互交融，企業的生產經營活動已經與企業文化不可分割。當前，企業綜合實力和核心競爭力的競爭，正在由單純的經濟實力競爭向更加復雜隱蔽的企業文化競爭演變。沒有文化的企業是沒有生命力的。誰忽略了企業文化建設，誰就可能在競爭中被淘汰出局。
人類所創造的一切物質和非物質的財富都屬于文化的范疇。企業檔案是企業在生產經營和管理活動中形成的對國家、社會和企業有保存價值的各種形式的文件材料，它作為企業生產經營和企業文化建設的真實記錄，是企業文化儲存的主要形式，是企業形象的綜合反映，其本身具有鮮明的文化特性。充分開發利用企業檔案，為企業文化建設服務，是發展先進文化的客觀要求，是促進企業科學發展的重要途徑，是時代賦予當代檔案工作者的歷史使命。
企業檔案本身是一種企業文化現象，具有文化屬性，但并不簡單地等同于企業文化。企業檔案以具體的物質形態而存在，是對企業文化現象的零散的表層的反映。企業文化是從客觀真實地記載企業文化活動的企業檔案中經過加工、提煉、升華的內在文化現象。企業檔案與企業文化之間內在本質的聯系表明，企業檔案可以直接服務于企業文化建設，企業文化建設的成果又將進一步豐富企業檔案的內容，兩者相輔相成。因此，必須不斷增強企業檔案為企業文化建設服務的理念，把企業檔案為企業文化建設服務的功能充分發揮出來，促進企業文化建設的不斷加強，用先進企業文化引領企業持續健康發展。
二、發揮企業檔案為企業文化建設的服務功能。必須探索有效的服務途徑
要充分發揮企業檔案為企業文化建設服務的功能，必須首先弄清企業文化的豐富內涵，明確企業檔案為企業文化建設服務的主攻方向，找到企業檔案工作為企業文化建設的服務途徑。
途徑一。通過展示企業的物質文化成果，為企業文化建設提供支撐。以筆者所在的中國鐵建股份有限公司為例，其前身為中國人民鐵道兵，在、抗美援朝、抗美援越及和平建設時期，為國家修建了2萬公里鐵路。1984年兵改工以來，又修建了萬余公里鐵路，承建了大量的公路、機場、水利、電力、港口、礦山、市政、工民建工程，為國家奉獻了數百項優質工程，開發出眾多國內領先、具有世界先進水平的科研成果、先進工藝，企業的辦公條件、職工居住環境及人均收入發生了顯著變化，取得了輝煌成績。從企業檔案中選取這方面的內容。無疑對展示企業物質文化成果有著重要作用。 途徑二，通過體現企業的行為文化。為企業文化建設提供支撐。中國鐵建股份有限公司在50余年的奮斗歷程中，培育了“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的優秀品質，“干一項工程，樹一塊豐碑，創一方美譽，拓一方市場”的經營風格，“以人為本，科技領先，質量第一，效益取勝”的經營理念，涌現出大批“全國優秀施工企業”、“全國用戶滿意企業”、全國及省部級“精神文明建設先進單位”、“重合同、守信用企業”和“全國優秀施工企業家”、“全國勞動模范”、“全國優秀黨務工作者”、“廉潔勤政模范”等先進集體和英雄人物，創造了一批“全國用戶滿意工程”。顯而易見，檔案中的上述材料將是反映企業行為的重要素材。
途徑三，通過反映企業的制度文化，為企業文化建設提供支撐。從企業檔案中收集企業的中長期發展規劃及總結材料，企業領導體制、管理體制、經營機制變革材料，組織機構沿革及規章制度建設材料，為企業體制創新、制度創新提供決策參考，是企業制度文化建設的重要參考內容。
途徑四，通過弘揚企業的精神文化。為企業文化建設提供支撐。中國鐵建股份有限公司在鐵道兵時期，培育了“逢山鑿路，遇水架橋，鐵道兵前無險阻；風餐露宿，沐雨櫛風，鐵道兵前無困難”的艱苦奮斗精神。在市場經濟條件下，培育了服務社會的誠信精神，與時俱進的創新精神，無私奉獻的創業精神、好學不倦的學習精神和同心同德的團隊精神，為企業改革發展提供了有力的精神支柱。從企業檔案中發掘這幾個方面的材料，是對企業文化建設的重要服務內容。
三、發揮企業檔案為企業文化建設服務的功能，必須拓寬服務渠道
要充分發揮企業檔案為企業文化建設服務的功能，各級檔案部門必須積極拓寬服務渠道，全方位為企業文化建設提供信息資源。主要是開辟五個新的服務途徑：
圍繞培育企業精神。開辟新的服務渠道。中鐵建股份公司檔案館從50余年的企業檔案中篩選出上百個先進集體和英雄模范人物的感人事跡，匯集成《英雄人物、先進集體介紹》。從他們身上集中體現了23萬職工不怕犧牲、前赴后繼的獻身精神；不怕疲勞、連續作戰的吃苦精神；頑強拼搏、勵精圖治的創新精神，開拓創新、勇攀高峰的進取精神，任勞任怨、忠于職守的敬業精神；顧全大局、同心協力的團隊精神。正是在這種精神的激勵下，在朝鮮戰場的槍林彈雨中鑄就了“打不爛、炸不斷的鋼鐵運輸線”，在市場經濟的大潮中鑄就了被喬石委員長稱為“鐵軍勁旅”、被總理譽為“開路先鋒”的建筑市場上的一支勁旅。也正是這種精神，成為鼓舞全體職工在新世紀把企業建設成為國內一流、具有國際競爭力的現代化企業集團的強大精神動力。
圍繞企業業績展示，開辟新的服務途徑。近年來，中國鐵建股份有限公司檔案館會同有關部門利用50余年的檔案資料，編纂出《鐵道兵簡史》、《鐵道兵畫冊》、《鐵道兵之歌》光盤和《中國鐵道建筑總公司志》、10部《中國鐵道建筑總公司年鑒》、《中國鐵道建筑總公司畫冊》、《中國鐵道建筑總公司簡介》、《再鑄輝煌》電視專題片及《承建工程簡介》、《國家優質工程集錦》、《科技成果及優秀工法簡介》等大批各種載體的檔案史料和專題資料。所屬單位利用檔案編纂出80余部史志產品、80余部企業年鑒和大批《企業簡介》、《企業畫冊》、企業電視專題片，向社會全面介紹了企業軍魂不散、軍威不減、志在四方、勇闖市場、艱苦創業、勵精圖治的奮斗歷程和取得的輝煌業績，全面展示了企業職工戰天斗地、頑強拼搏、開拓進取、無私奉獻的精神風貌和時代風采，提高了企業的社會知名度、美譽度，樹立了良好的企業形象，成為對企業職工進行愛國、愛企、愛崗教育的生動教材。
圍繞企業制度創新，開辟新的服務渠道。“沒有規矩難成方圓”，沒有切實有效的制度保證，再好的企業發展戰略、企業文化戰略目標也難以實施到位。因此，各企業都把規章制度建設作為企業文化建設的重點環節，利用檔案資源對以往的規章、制度、標準、規范、辦法、細則進行梳理、加工、創新、完善，逐步形成一套完備的企業規章制度體系和企業及職工行為準則，以有形的制度和嚴格的管理來引導、規范、約束企業和職工的行為。近年來，全系統已初步建立以人力資源管理為核心、以施工技術、經營管理、物質供應、安全質量等管理為重點的企業制度創新體系。
關鍵詞：企業家；企業文化；建設
相關概念：
企業家
做企業的人，有三種人之分：有生意人、商人和企業家。生意人是完全的利益驅動者，為了錢他可以什么都做；商人“重利輕離別”，但有所為，有所不為，會遵守一定的原則；而企業家是帶著使命感要完成某種社會價值的。阿里巴巴CEO馬云“認為：商人的目標就是賺錢，企業家的目標是改善社會，賺錢只是一種技能。
法國政治經濟學家薩伊從經濟學上最初提出企業家的概念：企業家就是把勞動資本和土地等要素結合起來進行生產的人，是一種經濟人才。著名的管理學家彼得?德魯克認為：“企業管理的核心內容，就是企業家在經濟上的冒險行為，企業就是企業家工作的組織。”企業家是一群有目的地尋找創新的源泉、始終與時俱進，并能把握機會進行開拓的人；他們以發現價值、實現價值和創造價值為使命。更高境界的企業家則志存高遠，終其一生追求偉大的事業，努力謀求立功、立德、立言。從文化的角度來說，企業家作為企業生產經營的決策者，是企業文化的倡導者和培育者，更是企業文化建設的人格化代表。企業家處在企業的最高領導層，因而在企業文化建設中居于核心地位，發揮著主導作用，企業家的思想意識、個人品行和道德標準、價值觀等影響企業文化的走向和實質內容，因此，就企業文化建設的主導作用定位而言，企業文化在一定意義上就是企業家的文化。
企業文化
企業文化的定義較多，比較有代表性的主要有兩種。美國學者約翰?科特和詹姆斯?赫斯克特認為，企業文化是指一個企業中各個部門，至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐；特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪認為，企業文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡、企業環境。
企業文化的建設本身也是一種管理，優秀的企業文化能夠提高企業的績效。國內外的著名企業都有自己獨特的企業文化，企業上下有了共同的價值觀或經營理念，會大大減低企業內部監督管理的成本，可以更好地在滿足顧客需求、服務社會的同時，創造價值，企業也不斷的做大做強，基業長青。
企業家都認識到企業文化建設的重要性，都在打造自己的企業文化，很多企業家都是企業文化的身體力行者，通過自己的價值觀影響和決定了企業員工的價值觀、管理風格、行為規范和文化的價值取向，幾乎所有企業家都希望自身能更多地影響企業文化，按照自身意愿去塑造。但在企業發展的各個階段，企業家對于打造企業文化所起的作用是不同的。
在企業的誕生階段：引導和決定作用
在企業的初創時期，企業家精神在企業文化形成過程中起著不可替代且無法動搖的地位，具有強勢的引導和決定性作用，是企業個性文化的形成時期。在企業文化的創立階段，企業家是企業文化的奠基人。一種企業文化是由企業家首先提出并加以啟動的，成為企業文化的根基。在初始階段，企業家的遠見卓識、核心價值觀與目標追求，決定了企業的發展走向。以下就以兩家著名企業的例子來加以說明。
1987年，華為技術有限公司由任正非創建于中國深圳，軍人出身的任正非打造了華為的“狼性文化”。華為在創業初期一直強調狼性精神，強調奮不顧身，不惜一切代價，置敵于死地。正是有這樣的文化，正是靠狼的精神，在險惡的環境中華為誕生存活下來！華為研究專家程東升認為：任正非是中國最杰出的商業思想家、最杰出的企業家之一，是中國第一代企業家的杰出代表。任正非對華為文化的形成起到了主導、推進、提煉的作用，沒有任正非就沒有華為今天的文化。
沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業的傳奇人物薩姆?沃爾頓先生于1962年在阿肯色州創立。薩姆?沃爾頓為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”。這也可以說是沃爾瑪企業文化的精華。薩姆?沃爾頓是沃爾瑪的靈魂，實在毫不為過。薩姆不但親手創造了沃爾瑪，而且在將近30年的歲月里，一直親自領導它的日常業務，決定著它的發展方向，并以自己的風格、個性、理念深刻地影響著它，使沃爾瑪不僅創造了二戰后美國零售業的最大奇跡，并且成為美國零售巨型公司中最有個性的公司。
從以上兩個案例可以看出，在企業的處創時期，企業家對企業文化的建設起著決定性的作用。這時企業的規模很小，企業家的帶領指揮作用非常重要，企業制度的建立，規范日常管理，指明企業發展方向，使企業上下團結一致，奮力拼搏，在激烈的競爭環境中立住腳。這一時期，組織文化的形成，與企業創立人的經營思想、管理藝術、個人風格等有最為直接的關聯。
在企業的成長和發展階段：協調整合作用
當企業已經在市場中立足，就進入了發展時期。這時，隨著企業規模的擴大，企業的分工也越來越細了，員工人數的增加，有些企業還有不少外來骨干的加盟，甚至有的企業還引入了職業經理人。新進的員工會有不同于原有文化的新的思想和行為理念，有些不同的理念和文化的碰撞對企業是有益的，有些可能是無益甚至有害的；此外，市場形勢和經營環境也是時時在變。
這時對企業家來說重要的是建立一套有效的管理體系，要善于通過別人的努力來達成企業的目標，更多要發揮協調作用，整合企業文化，同時根據企業內部和外部的實際情況，在企業文化建設中充實新的元素，提升文化力以促進增強企業持久的競爭力。
玲瓏金礦是中國黃金行業的老企業。一方面，長期的文化積淀，使企業具有深厚的內涵，為美好企業的構建奠定了堅實的基礎；另一方面，隨著市場經濟的逐步完善，許多過去積累下來的經營管理理念逐漸“褪色”，迫切需要形成新的優秀的企業文化。尤其是近幾年來，隨著資源儲量減少、品位降低、民采的越界開采，企業發展步履維艱，在這種形勢下，加強企業文化建設，提升企業美學品味，創建美好企業模式，顯得尤為重要。為此，我們在實施改革和創新過程中，不斷加強企業文化建設，推動企業向富、樂、美的境界發展，為構建美好企業模式做了積極有意的探索。
一、構建美好企業要深刻理解其豐富的內涵
作為企業文化建設的方向和目標，美好企業的中心議題就是要把本企業建設成為具有先進的管理思想、優秀的經營理念、美好的群體意識和端正的行為規范的現代化企業，成為企業文化建設的典范和學習的榜樣。因此，構建美好企業首先必須理解其六個方面的合理內核。
1．完善的企業經營哲學。企業經營哲學是企業在經營管理過程中形成的對客觀世界的基本看法，是企業在創造物質財富和精神財富的實踐活動中表現出來的世界觀和方法論，是企業人格化的基礎和形成企業獨立人格的源泉。美好企業一般依靠其極具完善的企業經營哲學來支撐，并把它作為企業經營管理活動的理論基礎和文化建設核心。
2．獨特超前的企業精神。企業精神是企業員工共同的心理價值取向，是企業及員工的精神支住和活力源泉。美好企業一般具有超前獨特的企業精神，這種精神一經形成，便作為企業的一種文化現象，激勵著一代又一代職工為完成其使命而努力拼搏。
3．與時俱進的企業目標。企業目標是企業行為最終要達到的要求，美好企業的發展無不與其具有時代同行的企業目標密切相聯。
4．引領時尚的企業形象。企業形象是企業產品、服務質量、公共關系和經營作風在社會上產生的總體印象和外在表現。美好企業的企業形象往往引領著社會時尚，對內使員工產生自豪感和責任心，增強企業向心力和凝聚力；對外則產生感召力，吸引人才向往。
5．高尚全面的企業道德。企業道德是從理論、思想上調整企業內外關系的行為規范總和。它以善與惡、公正與偏私、誠信與虛偽等幾對道德范疇為標準，評價及調整企業職工的行為及關系，具有法律所不具備的積極示范作用和強烈的感染力，成為企業堅定團結的重要保證。美好企業一般把高尚、全面的倫理道德作為企業發展的核心動力，滲透到企業的方方面面，以此開發職工的潛意識，讓廣大職工超越自我，實現企業遠大目標。
6．與時俱進的企業制度。企業制度是在實踐中形成的，它與社會進程和企業發展水平也是相適應的，帶有強制性義務并保障一定權利的規范。美好企業的企業制度不會一成不變，而與社會進程和企業發展保持著密切聯系并與之相適應，有秩序地組織職工為企業目標而奮斗的依據。它是實現企業目標的重要保證，又是維護職工共同利益的手段。
從上述美好企業的豐富內涵可以看出，構建美好企業，關鍵是要在加強企業文化建設過程中，最大限度地提升美學品位，包括從文化的視角把握和評價企業行為、實現真善美而又有所超越、將企業美當做企業的根本追求等諸多方面。
二、構建美好企業，必須在繼承的基礎上
不斷豐富企業文化的內容
構建美好企業是一項系統工程，企業文化建設要從聯系和發展的觀點出發，準確把握這一系統工程辯證運動的歷史過程。首先，作為意識形態的企業文化，是社會意識在企業的反映，它不能憑空產生，而是具有歷史的繼承性；其次，企業文化具有鮮明的時代性，它是企業存在的反映，受企業存在的客觀環境影響而打上了時代烙印，不受時代影響的企業文化是不存在的。長期以來，玲瓏金礦由于受產品管理體制的影響，一直過著“黃帝女兒不愁嫁”的日子，相應地形成了成本、市場、競爭等觀念比較淡薄的企業文化。隨著黃金市場的開放，尤其是中國加入WTO后，職工的壓力感驟增，甚至有部分職工因此而產生了悲觀失望，缺乏信心，怨天尤人的情緒。面對這種復雜的局面，我們在繼承發揮幾十年形成的務實創新精神，爭奪第一、不甘落后精神，艱苦奮斗、無私奉獻精神的基礎上，把厲行節約和提高效率的贏利機制作為企業文化建設的目標之一，為美好企業的形成奠定良好的思想基礎。
一是在積極引導職工回顧玲瓏創業史、發展史的同時，充分利用礦內各種輿論宣傳工具。弘揚企業“團結、奮斗、求實、進取”的企業精神，灌輸美好主體、美好產品、美好企業形象、美好生產、生活環境，以此來振奮職工的精神，激發職工的斗志。
二是注重用現代科學知識武裝職工，提高企業綜合效益。企業文化是以人為本的文化，企業的競爭歸根結底是人才的競爭。近年來，我們結合企業實際，采取各種培訓措施，努力提高職工綜合素質。如通過開辦系統的法律知識講座、經濟知識講座及“三個代表”重要思想學習講座等，努力提高職工按市場經濟規律辦事的能力；通過組織各種形式的勞動競賽和各崗位技術比武活動；激發了“比、學、趕、超”氣氛，使職工的業務水平不斷提高。
三是堅持開展各類教育活動，增強職工的心理承受能力。針對企業改革和發展目標，我們廣泛開展形勢任務教育活動，引導職工既看到老國有企業搞企業文化的巨大阻力，又看到自己獨特的優勢，從而全身心投入到企業改革和發展的各項工作中。針對企業生產形勢比較嚴峻的現實，我們及時組織“企業生存與發展系列專訪”活動，盡可能調動職工科技攻關、拼搏進取的積極性和主動性，為企業再鑄輝煌釋放最大的潛能。針對企業發展的每一項舉措，我們注重進行深入細致的宣傳教育工作，使這些具體措施為職工所理解所接受，并變為自覺行動。
通過這些舉措，我們進一步增強干部職工市場意識、競爭意識、危機意識，并在全礦上下樹立起為企業創造最大化價值、以人為本、關心職工、為職工實現自身價值營造良好的氛圍等新的經營理念。
三、構建美好企業，必須在
有形工程建設上突顯企業文化的實質
企業文化建設是一個由表及里、漸進深化的過程，不能急功近利。企業文化之表，是企業的結構存在方式，是企業物化形象的外在表現形式。形式自然由內容來決定，但任何具體內容都存在于一定的形式之中，加強企業文化建設，也應從這些企業物化形象入手、設計和塑造企業形象。近幾年來，由于受企業自身實力、員工素質狀況、企業公共關系及外部環境等因素的影響，玲瓏金礦企業文化建設有一定的難度。為改變現狀，我們遵循由淺入深，由表及里的原則，狠抓有形工程建設，使企業文化貫穿到了企業生產經營等各項工作之中。
一是塑造企業實體性形象。企業實體性形象是指現代管理制度、生產現場狀況、礦容礦貌、各種生產生活文化設施等反映企業生產技術先進程度和管理文化程度的有形工程。幾年來，我們在這些方面，不斷加大管理和建設力度，創造良好的環境氛圍，即給社會透露出一種價值信息，又增強了職工的榮譽感和歸屬感。如實行現場或跟班或掛牌制度，強化生產現場管理，給一線職工營造出安全、潔凈的生產環境；堅持搞好礦區的綠化和環保工作，使礦區綠色掩映，四季鮮花盛開，為職工創造良好的工作、學習和生活環境，實現了有形企業文化的無形滲透。
二是結合企業特點，精心構建體現本企業特色的物化形象，讓職工以及社會能夠對企業產生認同感與價值觀。如在礦區矗立起一座橫跨金山雕像，在礦內電視或廣播節目開始時間播放礦歌，在會議室懸掛具有玲瓏特色的礦徽等，目的就是通過視覺、聽覺等，增強職工的榮譽感以及維護企業利益、聲譽的責任感，又在行為規范上對職工起到激勵和約束的雙重功效。
三是適應社會進步和企業發展要求，建立現代企業制度。現代企業文化是現代企業的必然產物，現代企業制度作為社會文化的一個部分，在理順產權關系、規范企業行為、建立現代企業制度等方面具有客觀規定性，是現代社會對企業的一般要求，但現代企業文化是企業在接受客觀共性的同時，又突出表現其個性，是企業在社會文化中鮮明特征的具體表現。據此，我們不斷探索現代企業生存和發展規律，逐步實行一崗一薪工資制度、底數淘汰干部人事制度及輔助單位與主業分離制度等具有現代色彩的管理制度，確保了企業技術、穩定、健康發展。
當然，玲瓏金礦企業文化建設的有形工程遠不止以上這些，還有諸如嚴格的考核與檢查、各崗位的工作質量等，都是有形工程的重要內容。
四、構建美好企業，必須在價值觀
塑造上不斷深化企業文化的合理內核
美好企業的靈魂與核心是義與利統籌兼顧、實用與審美有機統一、人與自然的和諧發展；建設美好企業，必須在深化企業價值觀上下功夫，即在深層次、高起點上倡導、確立和培養正確的企業價值觀。
企業價值觀是評價企業經營、管理行為和社會活動是非標準的總和、集中體現著一個企業生產經營的宗旨和追求，屬于深層次的企業精神文化。在在當前黃金市場經濟體系大變革時期，企業價值觀呈現過渡性和復雜性。確立、倡導、培植正確的企業價值觀是一個長期的艱巨的心態升華過程。
首先，確立企業價值觀的標準是建立企業價值的首要問題。企業職工總是追求價值最大化，但是精神層面的東西不像產量產值可以量化，關鍵是啟發思路、灌輸理論。玲瓏金礦作為國有大型企業，既講經濟效益，又注重社會效益，以求盡到應有的社會責任，貢獻社會，服務于中國特色社會主義建設。正是在此基礎上，我們在確定企業價值觀標準時，一是以“三個有利于”標準為是非標準，將玲瓏金礦的企業價值觀與社會主義意識形態相一致。二是在這種總標準指導下，根據玲瓏金礦相對獨立的文化特點，確立了“以人為本，安全第一，科技領先，強化管理，效益為命”的企業宗旨，并進行了嚴謹的策劃實施工作。
其次，堅持不懈地對職工價值觀進行導向修正，以鞏固企業價值觀。企業之本是人，企業文化管理是人本管理的最高階段，即對人的意識管理。企業價值觀就是企業職工的一種群體意識，職工價值觀是企業價值觀的基礎，職工價值觀的主流對企業價值觀的形成、鞏固和發展起著重要作用。多年來，玲瓏金礦始終以一元的企業價值觀影響職工的思想意識和行為作為企業文化的一項重要任務，幫助職工修正價值觀中不良傾向，使大部分職工的價值觀得以健康發展。具體實施上，不是聽幾次報告，上幾節課就完事，而是堅持不懈地進行長期灌輸。一方面，利用多種生產經營活動、慶典禮儀活動、文化娛樂活動、技術比賽活動、道德教育活動等，向職工灌輸和滲透。另一方面，以崗位規范去影響和感染職工，促進價值觀轉化。因為崗位規范有導向、約束作用，它可以明確告訴職工崇尚什么、提倡什么，使職工在恪守職業道德時，潛移默化地使自己的思想、行為融合到集體中去，接受企業價值觀。同時，還輔之以激勵方式，促進和幫助職工正確價值觀的樹立，即通過樹立典型、表彰先進、公開獎勵等手段，使職工感到怎樣做才能受到尊敬、什么樣的人值得效仿，從而在全礦營造出一種崇尚先進、爭當先進的良好文化環境。
【關鍵詞】企業文化；Denison企業文化模型；核心競爭力 企業文化建設
一、企業文化
企業文化是組織文化的一種特殊形態，可以被稱為企業個性內涵和意識的總稱，具體指企業全體員工在企業運行過程中培育形成的，與企業組織行為相關聯的，并事實上成為全體員工主流意識而被共同遵守的基本行為、價值體系、基本信念及企業組織行為規范的總和【1】。
二、Denison企業文化模型
丹尼森企業文化模型由教授丹尼爾·丹尼森創建。Denison 企業文化模型有其獨到之處。它是在對一千多家企業、四萬多名員工長達15年研究而建立起來的。他用60個項目集中調查企業文化的四個維度：適應性、使命、一致性、參與性，從而展現企業文化的管理有效性與企業發展的關系【2】。
適應性、使命、一致性、參與性四個維度與企業經營業績密切相關，包括利潤率、產品質量、銷售增長率、創新能力、員工滿意度等、該模型對企業文化的四個維度有分別從三個方面進行測量。
維度一：
員工參與——提升個人能力、增強認同感以及責任感
1.授權——個體有管理自己工作的權力、主動性以及相應的能力。授權是建立員工對企業的主人翁意識和責任感的基礎。
2.團隊合作——提倡合作以達成組織共同的目標，并使員工認同。
3.個人能力的提升——組織為提升員工個體能力進行長期的持續的投入，目的在于保持企業的競爭力以及滿足市場的需要。
維度二：
一致性——對有生命力的企業文化的基礎——核心價值觀的認同
1.核心價值觀——組織成員對一組價值觀以及期望、目標的認同程度。
2.一致性——在關鍵事件上組織成員能夠達成一致，這取決于組織成員深層價值觀的一致性，以及當不同意見發生時，妥協和取得一致意見的頻率。
維度三：
應變能力——將組織外部環境的需求轉變為行動的能力
1.創新——組織能夠敏感地了解商業環境，快速地對變化做出反應。
2.關注客戶需求——組織了解客戶的需要，做出相應的對策。關注客戶體現了組織行為以滿足客戶需要為導向的程度。
維度四
愿景及目標——組織發展的長遠而有意義的方向
1.愿景——組織有一個獲得很高認同的未來組織的狀態，它涵蓋了核心價值觀，是企業發展的靈魂，并為企業發展指明了方向。
2.戰略發展目標和方向——組織在本行業確立什么樣的地位的發展目標。明確的戰略定位清晰地表明了組織的目標，并且使每個員工明了努力的方向。
三、 通過Denison企業文化模型把握企業文化建設的著力點
企業文化是以人為本的管理哲學。現代企業越來越重視人在企業發展中的重要作用，所以，打造獨具特色的企業文化，牢牢把握企業文化建設的著力點，對增強企業的向心力和凝聚力具有十分重要的意義【3】。
1.重視企業戰略文化：企業要實現可持續發展，必須有一個長遠的發展目標和發展規劃。企業今后朝什么方向發展、如何發展等問題都應讓全體員工盡快了解。發展戰略只有得到全體員工的認同，才能發揮出應有的導向作用，才能成為全體員工的行動綱領。在企業文化建設中，要充分利用網絡等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業發展戰略的宣傳和落實。
2.建設企業人本文化：人才是企業發展的寶貴資源。在新形勢下，企業需要一大批不同層次、不同專業的人才。企業必須把人才隊伍建設作為企業文化建設的一部分，通過在企業內部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強員工的歸屬感，激發員工的積極性和創造性【4】。隨著科技的不斷發展，更新員工知識結構的課題也擺在了企業的面前。企業應努力營造良好的學習氛圍，搭建人才成長的平臺，使全體員工增強主人翁意識，與企業同呼吸、共成長。要通過對員工進行目標教育，使他們把個人目標同企業發展目標緊密結合在一起，自覺參與到企業的各項工作中。
3. 規范企業制度文化：企業文化與企業制度之間是相互支撐、相互輔助的關系，制度文化是企業文化的重要組成部分。在制度文化建設中，要突出創新、嚴于落實，建立科學的企業決策機制和人力資源開發機制，制定完善的企業運行規則和經營管理制度，構建精干高效的組織架構，使各項工作銜接緊密，保證企業目標順利實現。員工參與民主管理的程度越高，越有利于調動他們的積極性。企業建立開放的溝通制度，可以及時了解員工的思想動態。
4.打造企業團隊文化：企業發展目標的實現，離不開員工之間的相互協作。企業文化建設的重要任務，就是在企業內部營造有利于企業發展的良好氛圍，使領導與領導、領導與員工、員工與員工之間精誠合作，促進企業目標順利實現。同時，要恰當處理企業外部各方面的關系，盡可能地減少摩擦和矛盾，爭取方方面面的理解和支持。
四、 結語
通過企業文化的建設實施，使企業人文素質得以優化，歸根結底是推進企業競爭力的提高，促進企業經濟效益的增長。企業文化建設更是是一項系統工程，是現代企業發展必不可少的競爭法寶。一個沒有企業文化的企業是沒有前途的企業，一個沒有信念的企業是沒有希望的企業。從這個意義上說，企業文化建設既是企業在市場經濟條件下生存發展的內在需要，又是實現管理現代化的重要方面。
參考文獻
［1］張根明 李小生 企業文化建設《礦冶工程》 2002 第1期
［2］黎群 企業文化的發展與建設《北方交通大學學報》 2001 第5期
［3］Assael and Henry, 1984, Consumer Behavior and Marketing Action, 2nd ed. Boston, MA.: Kent Publishing Co., 1984.
一、商業銀行企業文化的重要性
（一）企業持續發展的動力
企業要持續發展、必須要有自己的企業文化，俗話說得好“小富在術、中富在智、大富在德”。商業銀行要持續發展，要不斷獲得向前發展的動力，就要有自己特色的企業文化，才能有凝聚力，才能有傳承，才會有創新，才會能到發展。
（二）企業競爭力的源泉
技術和管理是企業競爭力不可缺少的主要組成部分，操控技術和管理的是人才，人才是商業銀行企業的核心競爭力。良好的企業文化能夠吸引人才，造就人才，發揮人才潛能。
（三）企業文化是企業靈魂
商業銀行產品不能僅僅作為單獨的產品，對于客戶或消費者來說，還注入了這個企業的文化理念。在當代銀行業，金融產品俯拾皆是，如果沒有自身的文化特色，產品推出之后就會消失的滾滾溶流之中，不僅客戶很難會購買，恐怕都不會引起他們的注意。
二、商業銀行企業文化建設中存在的問題
（一）對企業文化認識模糊
一是對企業為文化建設不重視，追求經濟效益，片面的認為企業文化就是員工的文化生活。使企業文化建設邊緣化。
二是對企業文化建設內容理解模糊。只注重對行徽、行標、服裝、裝修風格等方面，重形象輕內涵，不注重把企業精神表現在經營活動和職工思維方式、行為習慣中。
三是把企業文化與企業制度、思想政治工作混淆。企業文化與制度建設、思想工作有異曲同工的作用，但是企業文化站位更高、包含面更廣。企業制度、思想工作是內外結合解決員工工作、生活問題，企業文化能給員工以引領，為其發展指明方向。
四是把企業文化理解為企業品牌文化。企業文化可以通過企業品牌文化體現出來，但不是唯一的體現方式，企業文化的建設包含更多的是在營銷建設、制度建設、員工培養等諸多方面。
（二）商業銀行領導對企業文化建設工認識不足
如果說文化是企業的靈魂，那么企業家便是企業文化的靈魂。尤其是企業文化形成初期，總會帶上企業家個人色彩。如果他們進對企業文化建設的認識停留在做秀、趕時髦、走過場的誤區內，會直接阻礙企業文化的形成和發展。
（三）企業文化缺乏個性，模仿抄襲現象嚴重
缺乏個性，模仿抄襲，創新能力差，是目前商業銀行企業文化建設中的通病。基本是你開展什么項目，發展哪方面重點，我拿過來換稱自己的名字，盲目照搬知名企業建設企業文化的做法，就成為自己的企業文化了。盲目的以為企業文化建設可以“多快好省”地建立起來。
三、商業銀行企業文化建設中的對策
（一）科學的制定企業文化的內容
首先，根據社會的發展趨勢，博采眾長，指定企業文化發展計劃。結合未來我國商業銀行發展趨勢，根據企業發展目標，同時借鑒吸外國優秀銀行發展經驗。去其糟粕，取其精華，立足于自身銀行傳統，制定適宜自身發展的企業文化發展計劃。
其次，重視個性發展。一個優秀的銀行企業，不是要打敗所有的對手，而是要形成自身獨特的競爭優勢。不同的企業處于不同環境，企業文化不能雷同，必須突出本身的特點。
（二）領導帶頭身體力行，高度重視企業文化
企業領導是整個企業的帶頭人、模范、榜樣、準繩，企業領導者的模范行為是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。大到整個集團的領導、下到每個分行的負責人，都是企業文化的領導者、執行者、貫徹者，必須以身作則，以高度的使命感和責任心，高站位、放遠眼光，發揮本企業優勢推動企業文化建設。
（三）完善企業文化建設機制
企業文化的建設是一個完整的、有機的體系，要從企業性質及企業發展的長遠出發籌規劃、系統實施。將企業制度建設、讓員工培養機制、宣傳機制、激勵機制等等方面全部納入企業文化建設機制中來，追求效益的同時，更要尋求企業文化的發展。
（四）樹立良好的企業形象，營造濃厚的企業文化氛圍
良好可信的形象，是企業文化的主要內容，是企業所擁有的無形資產。商業銀行的企業文化，必須管住到企業形象之中，體現在每一個細節，每一個員工身上。宣傳推廣企業職工的閃光點，使升華、滲透于經營、管理的各個角落。
關鍵詞:企業文化;建筑企業文化;企業文化建設
一、建筑企業文化建設的原則
從建筑企業的自身特點出發,其企業文化建設應遵循以下原則:
1. 目標性原則。企業文化建設的目標要與實現企業的經營目標相一致,如果能夠把企業經營目標寓于企業文化之中,必將有利于企業目標在員工中的順利傳達和貫徹。
2. 個性化原則。施工企業的文化建設應該與建筑行業生產經營活動的特點相結合,針對機構、人員流動分散,作業條件艱苦,崗位責任重大等特點,將優秀的企業管理觀念和思想進一步提煉、升華,從而形成具有施工企業特色、與本企業特點相適應的企業文化。
3. 以人為本的原則。在企業文化建設中,應充分體現以人為本的原則。為此,首先要樹立平等的觀念,充分尊重員工的人格,引導他們積極參與企業的決策和管理,形成民主管理的氛圍和機制。其次,要建立相應的激勵機制,使得那些符合企業價值觀和企業精神的行為得到尊重,關心企業、為企業目標積極努力并為企業取得實際效益的員工得到表彰,并獲得相應的物質利益。
4. 企業文化與企業戰略相容的原則。企業戰略必須考慮企業的經營理念、企業的經營行為、企業的經營成果和企業文化。現代企業管理強調以人為本的管理,而企業文化正體現了這一思想,它彌補了以往企業戰略中只重視戰略、組織結構和規章制度等硬件,而忽視企業價值觀、基本信念和員工行為方式等軟件的缺點,使企業戰略的制定和實施更趨系統和完善。
二、施工企業文化建設的主要工作
1.企業價值觀的提煉
企業價值觀作為群體的共同信念和價值追求,是企業在多年經營管理實踐的基礎上,對實踐經驗進行理性的提煉和加工而確認和形成的。在企業文化的建設過程中,企業價值觀的提煉和選擇是一項核心工作,要注意把握以下基本原則:
(1)從實際出發,注重企業價值觀的個性化。確立企業價值觀,要明確企業現存的價值觀并結合企業自身的性質、規模、技術特點、人員構成等因素,綜合考慮行業特點、競爭環境、發展戰略等因素來提煉適合于本企業的價值觀念。只有注重了企業價值觀的個性化,才能使員工明白自己企業獨特的社會責任和自己生存于這個企業的獨特意義。
(2)從整體利益出發,保證企業價值觀的一體化。樹立企業價值觀是為了提供一種對員工進行更好的協調和約束的軟管理手段,它是通過來自員工又深入員工內心的思想觀念來約束員工,是一種內在的規范和約束力量。因此,一種價值觀越是從企業員工的整體心態出發來制定,就越容易在以后的實施中向員工中滲透。
(3)以對人的關懷為目標,體現以人為本的原則。企業文化強調以人為中心的管理,在管理中要尊重人、理解人、關心人、愛護人,充分調動人的積極性,實現企業文化的激勵功能。要實現企業文化的激勵功能,企業價值觀體系的設計就要體現以人為本的原則,尊重人的尊嚴、權利,滿足人的需要。通過對人的需要的不斷激發和滿足,引導員工確立科學的價值觀,培育員工崇高的精神和道德追求,最大限度地調動員工的積極性,使企業價值觀得以鞏固、豐富和發展。
(4)堅持企業利益和企業社會責任相統一的原則。現代企業作為國民經濟的一個細胞,已經逐步在摒棄傳統的只追求利潤最大化的目標,而把實現社會發展同時作為自己的目標。企業在關注自身利益的同時,還要關注企業自身之外的社會利益,承擔企業的社會責任,這就要求企業價值觀體系也能體現社會責任感。
2.企業文化的傳播
如何使優秀的企業文化在企業中得以傳播和滲透,是企業文化建設中的一項關鍵工作,需要引起企業領導層的高度重視,并把它放在企業經營戰略的高度來認識和組織。具體的工作內容包括兩個方面,一是要建立健全相應的保障機制,二是以多種形式宣傳和推行企業文化。
(1)建立健全保障機制。企業文化的塑造需要有完善的規章制度作保障。一個企業的規章制度是企業實現有效管理的重要手段,它同時也是企業價值觀、企業哲學和企業行為準則等企業文化的具體體現。因此,企業文化建設中,應建立健全一系列的保障機制,主要包括:
① 建立健全獎懲制度,在企業內形成一種倡導、實踐企業文化者有獎,違背企業文化者受罰的氛圍,對企業職工實踐企業文化起到導向作用。
② 建立培訓制度,尤其是新職工的培訓制度,并與企業的職業道德教育相結合,使得企業的價值觀念、企業精神和行為準則等為所有職工掌握,通過培訓增強企業職工實踐企業文化的自覺性。
③ 建立健全勞動競賽、先進人物評選等制度,通過英雄人物的言行舉止樹立企業文化形象,以榜樣的力量不斷地激勵企業職工自覺地實踐企業文化。
④ 企業領導要對企業文化身體力行,起到表率作用,用自己的模范行動影響和感染全體員工。
(2)以多種形式宣傳和推行企業文化
①通過標語、板報、內部刊物、現場廣播等媒介,傳播和擴散企業文化。
②把質量管理活動、技術創新活動、合理化建議活動等與企業文化建設活動相結合,通過這些活動溝通員工與各管理部門之間的聯系,緩沖企業內部矛盾,培養員工的主動精神,提高員工的自信心、責任感。
③開展多種形式的文化活動,傳播企業文化。
參考文獻:
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[2] 苗長川,楊愛花. 現代企業經營管理. 北京:清華大學出版社,2004
企業文化（Enterprise Culture）也稱公司文化(Corporate Culture)，是在一定的社會歷史條件下，一個企業長期形成而被公眾普遍認同的企業環境、價值觀念、行為準則、企業精神、文化網絡、經營理念、產品品牌及發展戰略等的集合體。企業文化作為一門軟科學，并不會像一些直觀的硬科學一樣明顯地改變我們的生活，打個比方講，它更像一條潤物細無聲的小溪，不分級別地滋潤著企業內部的每個員工，它雖然柔和，但因其可以影響人的意識形態，內在的潛力是無窮無盡的。企業文化屬于亞文化范疇，是一種凝聚人心以實現自我價值、提升企業競爭力的無形力量和資本。就像我們生活中接觸到的，團得越緊的雪球滾得越快；精神決定命運，只有創造一套穩定的企業內部價值體系，才可使企業安然應對外在環境的瞬息萬變，上下團結一心，發展勢不可擋，這就是企業領導者最終追求的。
之所以非常強調改革重組中的企業文化建設，是因為國家提出的企業重組轉制的要求，其目的是實現企業間自有優勢的結合與互補，以形成技術、資金、信息、市場與人力資本的共享，贏得市場擴大規模，從而降低經營成本，增強企業的市場競爭能力，把企業進一步做強、做優。但是由于重組企業之間的企業戰略、業務流程、組織結構、人力資源政策、時間和地域情況等方面往往存在著相當的差別，往往顯示出企業經營管理模式上的差異，故而新企業要做的就不僅僅是整合優化企業資產，提升企業有形資產的質量，更重要的是做好企業文化的平穩對接，減少文化沖突。因此，促進優勢企業文化的融合就會成為決定重組企業能否成功的關鍵因素之一。如果重組企業不重視或者不能及時地完成文化整合，必然會導致企業內部出現矛盾與沖突，加大協調難度，逐漸抵消甚至失去資產重組帶來的種種優勢，最終導致企業重組的失敗。
還應當特別注意的是，重組新企業里的企業文化不是憑空想象出來的，必然受到原有企業文化氛圍的影響，但新企業不應該被其所制約，重組本身就是一項打破常規的舉動，這個過程中就不應該因為守舊而停滯不前或者放慢速度。任何一個企業能夠發展壯大、持續經營多年，必然有其優秀的一面，因此也不必對老企業的一切都持拒絕的態度，應該批判的繼承吸收原企業優秀的文化和經驗來使自己少走彎路，這同時也節約了管理的成本，是我們重組工作中所追求的。
古人告訴我們，“知己知彼”方能“百戰百勝”，要想使新企業的企業文化有一個相對較高的平臺，從起點上戰勝同行企業，經營管理者就該認真研究當前企業文化的大趨勢，了解最新的研究成果，然后詳細地分析自身和對手的差異，以及在市場經營模式和生產組織上的優勢和不足，把市場的需求、客戶的需求放在研究的重要地位，把企業的經營管理制勝點定在使員工發自內心地為客戶提供更好的服務并因此產生成就感上，使企業和員工變被動為主動地去滿足顧客的需求。
把“海納百川、合作共贏”的文化理念貫穿在企業經營中，讓優秀的企業文化充分展現在企業活動的各個領域、各個層次，由內到外地展示和提升企業的實力，在繼續發揚自身已有特色的同時，讓內在的小變化帶來外部的大變化，給客戶耳目一新的全新感受。
重組企業的企業文化建設是一場管理的革命，即思想觀念的變革和行為方式的變革帶來資源利益的共享。企業文化是企業尋找企業生存與發展的“原則”和“資源”，在知識經濟時代它已顯示出作為一種“知識資本”產生的文化力和生產力，已成為企業核心競爭力的重要因素，而且是最具活力、最具穩定性、最具個性化、最具滲透力、最不易被競爭者模仿的因素。企業的員工渴望在優秀的企業文化中進步，員工的認同感就是企業凝聚力，對于承載著廣大職工美好愿望的重組改制的新企業應該以適應現代企業管理的企業文化的建立為自己的新的起點和航標，讓自身的文化帶來經濟利益，并充分運用整合社會資源打造行業內的航母。
總之，不管我們是否曾經意識到，企業文化始終是伴隨著企業的產生而產生，隨著它的發展而發展，并在無形中決定了企業的興衰。重組改制后的新企業擁有了一個較高的物質資源起點，就好像一個人擁有了健康的體魄，在此基礎上構建出優秀的、帶有自身特色的企業文化便等同于創造了一個在健康環境中鍛煉的機會，必將對企業之樹的茁壯成長起到有機沃土的作用。
（作者單位：中國汽車工業工程公司）
