時間:2023-02-14 18:59:39
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡營銷培訓方案,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
訊:在網絡的海洋里,企業要把自己推廣出去,同時還要達到營銷目的,應該說不懂網絡或不懂營銷是很難達到目的,即使盲目投入了很多費用,也未必達到營銷效果。對于企業來說,網絡營銷的關鍵點又在哪里?
一、要實現整合網絡營銷:
網絡營銷推廣越來越趨向多元話。據說,現有網絡營銷方法就有近百種,這么多的網絡營銷方法,并不適合于任何一家企業,任何一個階段的營銷方法,這就需要企業在多樣化的營銷方法中,挖掘最優的組合來綜合運用。搜索引擎做幾個關鍵詞;加入幾個貿易平臺信息;去買郵箱地址群發郵件。這是純粹的營銷手段組合,而不是真正的整合營銷。所謂“整合網絡營銷”,簡單地說,就是企業網絡營銷的整體解決方案。
網絡營銷,是企業整合營銷方案中的組成部分,企業在安排營銷預算時,應拿出一定合理的比例用于網絡營銷開支。與沒有明確目標與計劃,“打一槍換一個地方”的初級網絡營銷不同,整合網絡營銷的要義,是讓企業從整體營銷目標為出發,合理組合、優化運作各種網絡媒介和工具,并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。整合網絡營銷的優勢在于,可以幫助企業降低盲目的網絡營銷支出,提高網絡營銷效果,建立網絡營銷效果評估與信息反饋,有利于企業及時調整修正網絡營銷方案,不斷優化網絡營銷效果。
二、專業網絡營銷人才或服務團隊:
網絡營銷是一個全新領域,網絡營銷人才稀缺,網絡營銷人才培養明顯滯后,是企業網絡營銷工作最大的障礙。企業網絡營銷人員,一般由那些對市場有經驗,但對網絡營銷并不熟悉的傳統營銷人員,或是一些網格技術人員客串網絡營銷人員。他們可能并不理解,網絡營銷除了銷售本身以外,還有提升企業品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務功能。
更多中小企業網絡營銷人才缺乏,并不能深刻理解到網絡營銷的重要性,只是嘗試的建立網站,然后就進行簡單的推廣之后,就不會再進行投入時間和精力來管理網絡營銷。不過,網絡營銷培訓和網絡營銷人才引進,如今已漸變成地板企業的主動性需求。標王地板、德爾地板等地板企業,近期就與搜房網積極合作,舉辦網絡營銷的培訓提升。
只有上了規模的企業,才會配置網絡營銷專員或網絡營銷團隊。網絡營銷人才短缺,成為中小企業一個突出的瓶頸。專業的事,應該交給專業的人。對于這種情況,企業完全可以采用外包的方式,既節省人力成本、管理成本,借助行業資深專家或專業策劃機構,通過互聯網展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網絡整合營銷傳播,可以大大提高成功率。
三、強調網上與網下的整合互動效應:
企業的網絡營銷不是孤立的,單一的,它必須從企業整體營銷出發,需要強調網上與網下的整合互動。例如,企業網下的路演、促銷等活動,可以在網站上同步進行宣傳推廣。同時,在網下活動中吸引到的人氣,又可以將其轉化為網上的客戶。
年輕消費者認為,購買地板太花時間、逛建材商場太累,品牌太多又難以選擇。這使得“網上挑選,網下采購”,成為許多年輕人喜歡的購物方式。但是假如品牌終端沒有做到位,產品質量不過關這些網下基礎工作沒做好,即使網絡營銷環節做得最好,網上展示的商品怎么出人,消費者最終也難以成交。企業只有做到發揮網上、網下兩類營銷方式各自的優缺點,長短互補,整體規劃,才能實現企業營銷的整體推進。
訊:互聯網對企業而言,是高效的工具,是有著巨大影響力的媒體,它不僅僅是企業增加了一個銷售渠道,還是企業整合資源的平臺,甚至影響著企業的業務方式。
2009年,我們赫然發現,互聯網營銷已經從傳統營銷的輔助手段進化到一個新的高度,成為營銷的新主流。以電子商務為代表的網絡營銷方面的字眼很早就展現在我們的網際生活中,而現在,搜索營銷、網上營銷、在線營銷、網路行銷、網上商城、網上招商等一大堆跟網絡營銷有關的字眼不斷沖擊著我們的眼球,更有甚者,B2B、B2C、C2C這些網絡營銷術語,時常在生活中聽到。可見,2009年,網絡營銷將會是一場持續不斷的旋風,影響社會的各個層面,尤其對企業營銷方面來說,將是一場巨大變革,機遇與挑戰并存。
第一,網絡給人們生活帶來了重大影響,網絡營銷已經滲透到人們的生活。拿最近盛行的“開心農場”來說,它是一款以種植為主的社交流,已在QQ空間、開心網、校內網、百度空間等這個網站流行,大有風靡網絡之勢。奧巴馬競選美國總統就是得益于網絡之助。人們的生活、工作、娛樂、社交、學習等方方面面對網絡的依賴性越來越大,作為營銷人、企業或咨詢公司,更應不斷挖掘網絡營銷的潛力和價值。
第二,媒體數字化是與網絡營銷結合最為緊密的。數字化早以悄悄地對媒體傳播影響了很多年,突出表現在與網絡的結合上,其侵略性、病毒性、爆發性、規模性、快捷性、逐步個體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征,為媒體傳播建立了數目龐大的通路,并且更具優勢,使從大眾傳播到數字化一對一媒體的轉變成為可能。網絡傳播與傳統電視廣告、報紙等平面廣告、戶外廣告、手機短信廣告等共同構建了整合性的數字化新媒體方式,各種媒體的融合度越來越高,數字化越來越明顯,網絡營銷的價值也越來越大。
第三,大量的網絡營銷成功案例成為了范例,彰顯了網絡營銷的價值。淘寶網、當當網、凡客誠品、中國鮮花網、中國配貨網等,都在進行網絡營銷中取得了巨大的成功。值得一提的是,廣州哎呀呀飾品通過網絡招商成為中國飾品連鎖冠軍,其中70%的招商來自互聯網。從傳統營銷的理論來看,無論是4P還是4C,網絡營銷在每一個環節都可以體現出巨大的作用和影響。互聯網對企業而言,是高效的工具,是有著巨大影響力的媒體,它不僅僅是企業另外增加了一個銷售渠道,還是企業整合資源的平臺,甚至影響企業的業務方式。很多企業已經或正不斷嘗試網絡營銷方面的創新,比如網絡營銷模式的創新、網絡招商等,并且總結出了不少成熟的經驗。
第四,通過網絡營銷可以精準地鎖定目標消費群體,甚至消費者個人。新的網絡技術、網絡平臺、社交網絡、購物網站、聊天工具以及數字化媒體,可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細節信息,為網絡營銷對消費者精準化投放傳播量身定做的信息提供依據。而且,消費者自身參與度越來越高,他們更喜歡這種互動高的活動,找尋更適合自己的產品和信息。
從目前現狀來看,國內眾多咨詢公司還停留在傳統營銷策劃的范疇,以傳統媒體宣傳為手段,靠“點子”來取得業績;國內眾多企業對于網絡營銷雖然了解比較多,但仍處于茫然無措的境況,對于網絡營銷感覺無從入手,即使建了公司網站,但對企業盈利并沒有幫助。是否敢于挑戰網絡營銷專業和技術難關,是否能抓住網絡營銷的機遇,成為了眾多咨詢公司和企業深思的問題。
今年采納公司已經正式成立了從事網絡營銷業務板塊的公司,把在傳統的品牌營銷策劃14年經驗與秘密研制多年的網絡營銷工具、網絡營銷先進理論、網絡營銷經驗全面結合起來,為客戶提供前沿的營銷理念以及更為優質、體貼的服務。采納公司在原來十個業務板塊基礎上,增加了網絡營銷業務板塊內容,并對其進行了規劃,具體為:可以為客戶提供網絡品牌策劃、網絡贏利模式設計、網絡招商策劃、網絡整合傳播推廣、網站建設與維護、網站優化、網站推廣、SEO優化、SEM營銷、網絡診斷、網絡營銷培訓等全系列網絡營銷服務;也可以根據客戶的實際情況,量身定做出更適合企業的網絡營銷整體解決方案。(來源:銷售與市場)
1、沒流量!
2、有流量沒咨詢!
3、有咨詢沒成交!
那么,為什么會出現這種情況呢?影響企業網絡營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業網絡營銷效果分析,對影響企業網絡營銷效果的五大因素進行了歸納如下:
1、有網站,但無營銷型網站
現在幾乎所有建站公司打著營銷型網站建設的大旗。試想一下,一個沒有專業的網絡營銷策劃人員,沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規劃、策劃一個網站,都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網站的公司如何能做出所謂的營銷型網站。
營銷型網站是指基于企業營銷目標進行站點規劃,具有良好搜索引擎表現和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務于企業營銷目的網站。
企業網站是否具有很強的營銷性,是否有良好的公信力、傳播力是開展網絡營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網絡銷售流程來講,客戶最終還是會通過網站去尋找其意向購買的產品或服務,最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網站,對開展網絡營銷的中小企業來說,至關重要。
營銷性網站與普通的企業網站相比,具有明顯的優勢和特色,它從多種不同的角度和需求出發考慮,對企業網站進行全面的綜合分析,最終集成各種網站功能和服務,使其具有極強的營銷功能和營銷價值,追求的是最終的營銷效果。
目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網站建設的大旗,但在幫助企業建設網站時都沒有網絡營銷分析、策劃、品牌產品策劃的環節,更不要說專業的網絡營銷策劃人員,他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規劃、策劃一個網站,他們只是從技術或者視覺角度來看待網站,都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網站,然后改下企業LOGO、公司名稱、重新設計下界面的又一個復制品!檢查下你的網站是否也在其中!
2、有網絡推廣,但沒效果
當前網絡推廣方式很多,可謂琳瑯滿目,五花八門。網絡廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業對如何真正有效的推廣企業網站,知之其微,僅懂皮毛,雖然在一些所謂的網絡營銷培訓的課堂上聽得熱血澎湃,但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現企業網站的宣傳推廣,大多做得沒有深度、沒有創意。這種無效推廣,即使做得太多,最終還是等于零,徒勞而無功效。
經常有客戶抱怨,連百度競價都沒啥效果,到處求所謂的有效推廣方法!其實網絡推廣方法無非也就那幾種,并非每種推廣方法都適合你,要根據你的產品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃!只有適合自己的才是最好的!
3、網站轉化率極低
影響轉化率的因素很多,從你前期的網絡營銷項目規劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執行,再到在線銷售系統、客服等方面都影響著你的網站轉化率。
眾多的企業,在建立企業網站后,只要在網站上留下聯系地址或聯系電話,就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉化方式,顯然是很難及時把訪客轉化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業地圖導航、顧客對產品定購功能等等,這些極為重要的轉化手段,卻未曾出現在企業網站內。
還有一點就是你的在線客服人員是否夠專業,是否對產品服務了解清楚、是否具備良好的網絡銷售技巧和服務意識,是否具備極強的銷售引導思維!人的因素至關重要!
4、缺乏有效的數據分析
很多網絡營銷工作開展相對較早,且都有專人負責網絡推廣工作的公司,他們的網絡營銷做得還不錯,但他們竟然沒有一個人知道網站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數據,根本就沒有做任何關于數據的統計監測工作,更不要說數據分析了。
數據統計分析是在網絡營銷系統各環節中是一個極其重要的環節,數據可以讓我們發現問題,從而幫助企業調整策略、解決問題,提升網站的整體運營效率。一般來講,我們主要從SEO數據監測分析、網站訪問數據統計分析、詢盤和成交轉化統計分析幾個大的方面著手!
5、有做網絡營銷的人,但無真正的才
縱觀網絡營銷體系,無論哪個環節的工作,最終都是需要人去落實執行,再一次強調,人才是最終決定了網絡營銷的成效關鍵所在。
這樣一來對網絡營銷還仍感陌生的企業,面對來勢洶涌的網絡營銷時代,面對建什么樣的網站?如何做有效網絡推廣?如何運營管理團隊?等等常常不知所措,無從下手。
一、網絡營銷概述
Internet又稱網際網路,根據音譯也被叫做因特網、英特網,是網絡與網絡之間所串連成的龐大網絡。使用互聯網可以將信息瞬間發送到千里之外的人手中,它是信息社會的基礎。
本文所指網絡營銷為利用互聯網來有效地滿足顧客需求,從而完成市場調研、品牌傳播、產品促銷、完成交易、售后服務等營銷環節,從而實現企業營銷目標的一種營銷方法。
二、網絡營銷與傳統市場營銷的區別
從市場運作上看,無論網絡營銷還是傳統營銷都屬于市場營銷,都包含了產品、企業、價格、促銷、文化等多種元素;都把滿足消費者需求作為一切活動的出發點;對消費者需求的滿足,不僅停留在現實需求上,而且還包括引導和開發潛在需求。網絡營銷和傳統營銷需要通過組合結合才能發揮功效,任何一種單純的方法都無法取得最佳的效益。
雖然網絡營銷和傳統市場營銷有著極大的共性,但二者也存在許多的不同之處。傳統市場營銷觀念強調產品、價格、渠道、促銷的組合,而網絡營銷則更追求現代營銷管理的顧客、成本、方便和溝通原則。網絡營銷改變了傳統營銷的固有觀念;網絡營銷改變了傳統營銷渠道,大幅度降低了中間商層次,組建了新型營銷渠道網絡;網絡營銷使企業價格策略更易面對全球市場,有利于打造國際化品牌;廣告傳播更加便利與低成本;與客戶的聯系與交流更加順暢;調整了企業營銷組織結構,使企業更加容易投入市場競爭。網絡營銷與傳統營銷并不是一種取代關系,而是一種互補關系。利用網絡營銷的競爭優勢、無空間限制優勢等來彌補傳統營銷上的不足之處,最終實現企業經濟效益的增長。
三、網絡營銷在我國的發展現狀
至2014年,中國實現全功能接入國際互聯網20周年。二十年間,中國骨干網、寬帶網絡等互聯網基礎設施建設水平,以及IP數、域名數、網站數等互聯網基礎資源數量均已步入國際先進行列;此外,中國網民數量在2008年6月超過美國,躍居世界第一。根據CNNIC的《第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2014年12月,我國網民規模達6.49億,互聯網普及率為47.9%。
現階段我國網絡營銷發展特點如下:
1.獨立企業網站比例較低,網站建設專業水平不高
與我國龐大的注冊企業數量相比,企業擁有獨立網站的比例還比較低,而且企業網站數量增長也較前幾年有所放緩。這是由于近年來企業網站建設速度過快,而專業水平未能跟上,導致企業網站未能夠給企業帶來明顯的經濟效益,影響了其他企業繼續投入的積極性。
2.網絡營銷在服務市場增長迅速,新產品不斷出現
網絡營銷服務市場規模與實體產品市場相比規模還較小,但是增長一直在繼續。包括營銷管理服務、專業咨詢服務、營銷培訓等市場增長都較為突出,此外還不斷有新產品涌現。
3.企業對于網絡營銷的認識和需求都在提升
經過幾年的網絡營銷市場教育階段,網站優化已經成為網絡營銷經營策略的必然要求。另一方面,企業對于網絡營銷的具體運用上更愿意獲得完整的網絡營銷推廣方案而不是僅僅通過網絡營銷推銷某一個具體的產品。
4.新型網絡營銷概念和方法受到關注
隨著各種網絡營銷營銷手段的層出不窮,新型的網絡營銷概念和方法也越來越引人注目,網絡廣告、博客營銷、微博營銷、搜索引擎優化等新型營銷方式使企業在市場中不斷獲得新的效益,越來越受到企業的重視。
四、網絡營銷時代企業所遇到的問題
在過去的十幾年里,我國企業的網絡營銷水平取得了不小的進步,但是與發達國家相比,我國網絡營銷發展的水平任然較低,依舊停留在發展的開始階段。主要體現在:
1.客戶方面
網絡營銷面對的是一個虛擬的市場,前提條件是供需雙方的互相信任。目前我國還存在某些企業和消費者對網絡營銷認識不足的情況,這些企業認為建立一個信息的企業網站就是網絡營銷,而對于網絡營銷在營銷、調研、信息反饋、售后服務等方面的巨大作用則有所忽略。當企業在網上提供的信息不足,附加風險較高的網絡營銷對消費者就是一種高消費行為,所以很多消費者缺乏的是消費信心。此外網絡不能夠直接了解產品的實際情況,消費者又擔心網上購物的風險、售后服務保障的完善程度等因素,結果造成市場形成不了規模。
2.企業自身
信譽是一個企業的外在形象,現實的商品交易活動中還常常出現失信的情況,何況是在虛擬的網上市場中購物,所以絕大部分消費者都持謹慎的態度,甚至更多的是望而卻步。除此之外,制約企業網絡營銷發展的重要因素還有企業互聯網應用專業程度差、企業管理水平底下、經營方式落后等等。瀏覽本企業網頁的量少,互聯網給企業創帶來的效益就減少,企業就缺少網絡營銷再投入的動力,形成惡性循環;企業的組織結構沒有調整為開展網絡營銷所必需的結構,這也很不利于網絡營銷活動的開展。
3.物流與供應鏈方面
網絡營銷對于企業的物流與供應鏈水平與能力提出了更高的要求,不僅是指對于消費者的商品供應,還有對于企業本身的原材料供應。而目前,我國只有少數幾家大型企業擁有自己的全國物流能力,其他企業特別是中小企業,主要還是依賴于其他物流公司與快遞公司等第三方公司來保障自己的貨物通暢。而我國快遞和物流行業公司眾多,主要以價格競爭為主,能力與質量參差不齊。所以物流能力弱,效率不高,不能及時與網絡用戶進行實物交割,已成為阻礙其網絡營銷發展的主要因素。
4.人才保障方面
人才是互聯網經濟中最重要的資源,由于目前網絡營銷的火熱,使得同時懂得計算機和網絡技術的營銷人才成為各家企業競相爭搶的對象,絕大多數企業還缺少這些人才,企業原有人員不熟悉網絡營銷的運作方式,不知得如何應用互聯網技術來改善企業經營。所以,這方面的人才就顯得尤為重要。
五、網絡營銷時代企業的營銷策略
互聯網經濟已經是這個時代不可逆轉的趨勢,為了更好的適應這個趨勢,企業必須在市場營銷上作出相應的調整,以在市場競爭中占得先機。
1.企業應樹立全新的網絡營銷觀念
企業應該意識到,以傳統營銷觀念與方法去開展市場營銷活動的時代已經過去了,企業必須適應以信息化為標志的網絡時代,以互聯網革命為契機,順應時代,改變觀念,大力發展網絡營銷,借助互聯網開發新產品、開拓新渠道,提供滿足顧客個性化要求的服務與產品;同時,要充分發揮網絡的互動優勢和跨地域性,最終提高企業競爭力。
2.加強對消費者權益的保護
網絡消費首先是一個信用消費的過程,所以企業必須提高自己的信用,更加用心的去保護消費者的權益,要遵循網絡禮儀,實施軟營銷,讓顧客充分了解企業與產品信息,解除對于產品信息以及售后服務的戒備心理。其次,要和第三方支付機構合作,消除消費者的后顧之憂,讓消費者在網上敢于消費。
3.完善企業的物流服務
網絡營銷時代,所有的營銷過程都可以在網絡上完成,但是除了少數虛擬商品之外,其他商品都必須通過物流才能夠到達消費者手中,所以物流服務也是贏得消費者的一個重要因素。所以要求企業提高物流服務質量,以更低的成本、更快的速度、更高的質量把商品交付到消費者手中。除了少數擁有自己物流的大公司之外,其他公司為了提高物流效率,就不得不和國內正規的物流和快遞公司合作,更好的為消費者服務。
4.加快電子商務人才的培養
“客戶中心論”,指商業銀行在經營管理指導思想中只有客戶這個中心,而沒有其它的中心,其它的構建都是為客戶這個中心服務的。
確立客戶中心論的營銷理念,要以滿足客戶需要為優先考慮,滿足客戶需要優于銀行產品推銷,客戶關系戰略集中于銀行的目標客戶,銀行要根據客戶面臨的難題和市場環境的變化來調控自己的行動方案,調動全行各方面的資源為客戶提供優質服務。
l、為實現以滿足客戶為導向的銀行經營目標,銀行的機構設置應當體現出“客戶中心化”。通過對客戶需求進行市場調查,根據客戶的需求設計金融新產品,根據客戶的不同偏好通過相應的機構提供使其滿意的服務。
2、細分市場,確立目標客戶群。在激烈的競爭環境中,銀行不能企求占有太多的市場份額,必須有明確的經營重點和核心業務,以“有進有退”的原則進行市場定位,將那些具有一定規模和需求潛力的客戶,作為銀行優質服務的對象。
3、推行客戶經理制。客戶經理制從制度上、人力資源上和服務內容上確保商業銀行的經營人員與特定的客戶有一種明確、穩定、長期的服務對應關系,建立起了銀行與客戶之間溝通的橋梁,能為客戶提供包括資產、負債和中間業務等多層次、全方位的金融服務,使客戶對銀行金融產品和服務的需求不必再找銀行的各個部門,通過客戶經理就可以得到全部辦理。同時,客戶經理能夠對客戶日益增長的多方面的金融產品和服務需求進行搜集和反饋,為銀行的經營決策提供參考。
4、為客戶提供定制、配套金融服務。商業銀行應根據客戶分類和不同客戶的特點,以“量身定做”的方式開發適合不同客戶群需要的產品,更好地滿足客戶的個性化需要,努力為客戶提供全方位、多品種、“一站式”的金融服務。
二、重組營銷網絡,力保市場份額
商業銀行重組營銷網絡,必須徹底改變按照行政區劃設置機構網點的方式,堅決撒并低產低效網點,大力發展自動柜員機等無入網點,合理安排和適時調整網點布局;要適應經濟全球化、網絡化的趨勢,積極發展電話銀行、手機銀行、網上銀行,將有形網點與無形網點有機結合,使電腦界面成為銀行服務的觸角,將銀行服務延伸到千家萬戶;要開發運用統一標準的、開放式的綜合業務平臺,實現與同業、客戶之間的對接和信息交流;建立梯次的、權責利對稱的客戶經理組合;全面推行扁平化管理,強化總分行兩級直接經營職能,變原來全部由基層網點經營為主要由總分行兩級經營。此外,國內各商業銀行還要利用入世以后進入海外市場限制較少的有利條件,根據自己的發展戰略和經營狀況,抓住時機積極拓展海外市場,包括在海外證券市場上市和與國際大型銀行合資經營等,以便在國際金融市場上爭取更廣闊的發展空間。
外資銀行在我國搶攤設點,必將加劇對優質客戶和優質業務的爭奪。對此,中資銀行應當采取積極的競爭策略:
1、充分利用和鞏固現有的營業網點和市場份額的絕對優勢。中國僅四大國有商業銀行就有近14萬家營業性機構。國內銀行類機構的存款約占99.4%的市場份額。入世后,中外資銀行的差距會逐步縮小,但短期內不可能有很大的變化,這就給了國內銀行業一個喘息的機會。
2、加大銀行業市場營銷的力度。國內銀行與中資企業及中國居民有著長期的客戶關系,有相同的文化背景,只要國內銀行改變觀念、樹立信譽、做好營銷工作,完全可以吸引客戶繼續保持業務關系。
3、大力發展消費信貸。個人 消費信貸是我國銀行業務市場潛力最大、成長性最好的一塊,也將是外資銀行爭奪的重點。據統計,在我國消費總額中,消費信用所占比重不到1%,而西方發達國家的這一比重通常都高于20%。因此,我國銀行業可以加緊在這一領域大規模擴張,搶占先機,擴充自己的實力。
三、發揮本土優勢,優化客戶關系
1、外資銀行雖然服務理念、金融技術較先進,要將外資銀行的一套移植到中國來,要經過一個適應、調整、磨合階段,否則就易“水土不服”,而中資銀行對國內政策、消費文化、消費習慣有更多的了解,對客戶的需求和市場變化具有良好的適應性。因此,中資銀行要通過吸收國外先進的服務理念、服務規范,將其同化到我國民族文化中來,使本土產品不僅具有親和力,并且能夠迅速與國際接軌。
2、中資銀行在國內已生存了幾十年,銀行員工絕大部分都是土生土長的本地居民,他們與本地消費者之間存在千絲萬縷的社會關系,這些社會關系是銀行寶貴的潛在客戶資源。中資銀行必須努力保持和發展這一優勢。
3、國內居民在選擇存款銀行時,不僅會考慮收益性,更會考慮安全性,由于我國國有銀行股份化改革后,國家依然是最大股東,國家信用依然是國有銀行的強大后盾,再加上過去數十年國有銀行在老百姓心目中樹立起來的良好形象和網點便利優勢。因此,只要商業銀行不斷改善客戶關系,強化信譽意識,國有銀行的居民儲蓄基礎在短時間內就不大可能受到大的沖擊。
四、建立市場調研機制,重視新產品的開發和推廣
商業銀行市場調研機制是指以研究市場、研究客戶、研究同業、研究自己為主要內容,為更好地開展銀行業務和開發新產品而制定可行性營銷方案的市場調查網絡機制。根據競爭的需要,商業銀行應改變以往市場調查不系統、不詳盡,市場營銷觀念不強的現狀,建立市場調查組織和調查網絡,研究國家和地方經濟政策、產業政策及其發展趨勢;研究資金分布、流向和各個業務市場,進行市場細分;了解行業經營現狀、客戶和市場的構成及客戶的需求情況,制定相應的市場開發、產品開發策略;加強競爭對手和自身內部條件環境的研究;在全方位市場調查的基礎上進行專項調查,為銀行開展有針對性的營銷活動奠定基礎。
在市場調研的基礎上,商業銀行要進行總體策劃,積極開發新產品和新的服務項目,綜合運用人、財、物和各種營銷手段,使自己的產品迅速占領市場。
五、綜合運用各種營銷手段和方法
1、推行整體營銷。市場營銷的實質是整體營銷。商業銀行整體營銷包括多層含義:一是銀行各個層面、各個部門、各位員工都負有市場營銷的責任,而不僅僅是直接面對客戶的營銷部門、營銷人員的職能和職責;二是銀行不僅要營銷可盈利的產品、服務,而且要營銷銀行的企業理念、企業文化;三是營銷的對象不僅僅是能給銀行帶來直接經濟效益的客戶,而且包括那些雖然不能帶來經濟效益、但卻有助于改善營銷環境的關系主體,如政府、中央銀行、同業、媒體,還包括銀行員工。因此,整體營銷是一種商業銀行市場營銷的新理念。
2、引入關系營銷。關系營銷以系統論為基本指導思想,將企業置身于社會經濟大環境中來考察企業的市場營銷活動,認為營銷活動乃是一個與消費者、競爭者、供應商、政府機構和社會組織發生互助作用的過程,正確處理與這些個人和組織的關系是營銷活動的核心,是企業成敗的關鍵。關系營銷將建立與發展相關個人及組織的關系作為市場營銷的關鍵變量,把握住了現代市場競爭的特點,被西方輿論界視為是“對傳統營銷理論的一次革命”。商業銀行開展關系營銷的目標就是同顧客結成長期的相互依賴關系,發展銀行及其產品與顧客之間連續性的交往,提高顧客滿意度和忠誠度,鞏固市場,促進銷售,并通過互惠換及共同履行諾言,使有關各方實現各自的目的。
3、重視內部營銷。由于銀行內部擔任生產或操作性角色的工作人員,在顧客眼中他們也是銀行產品的一部分,因此,越來越多的銀行開始重視內部營銷過程,將內部營銷視為外部營銷的先決條件,認為銀行營銷的成功取決于內部營銷的成功,即“滿意的員工是顧客滿意的前提”。推行內部營銷就是銀行把員工看作自己的內部顧客,設法對員工的合理需求予以滿足,并向員工促銷組織政策與組織本身,使其能以營銷意識參與服務。每一個銀行都擁有一個由員工構成的內部市場,它首先應該得到重視,否則該銀行在外部市場的成功運作將會受到制約。如果產品、服務和外部溝通活動不能先向內部顧客推銷,取得他們的理解、認同和支持,我們也不必期望可向外部顧客成功地進行推銷。
4、開展服務營銷。服務營銷是現代市場營銷的一個新領域,它的興起緣于服務業的迅猛發展和產品營銷中服務日益成為焦點的事實。服務營銷是指服務企業為了滿足顧客對服務產品所帶來的服務效用的需求,實現企業預定的目標,通過采取一系列整合的營銷策略而達成服務交易的活動過程。商業銀行是服務功能很強的企業,在其營銷戰略中必須重視服務導向,只有這樣的營銷戰略才能使商業銀行增強競爭力。商業銀行開展服務營銷,要重在服務中貫徹和落實銀行的營銷策略,并以此推動銀行服務水平、質量和效益的提高。
5、籌劃網絡營銷。在信息化和網絡化浪潮中,銀行服務必然從傳統市場延伸到網絡空間市場。相應地,作為傳統營銷的發展和延伸,網絡營銷將導致銀行營銷歷史性的創新。網絡營銷是借助互聯網絡、計算機通信和數字交互式媒體的功能來實現營銷目標的一種方式。它是以網絡技術為基礎的目標營銷、直接營銷、顧客導向型營銷、雙向互動營銷、全球營銷等多種營銷方式的綜合。銀行作為服務行業,具有生產和消費一體化特性,因此,其服務容易受到時空限制,而互聯網作為一種跨越時空限制的信息溝通渠道,使銀行脫離時空限制達成交易成為可能,給銀行帶來更多機會;由于計算機信息處理的快捷、準確,銀行可以簡化交易的過程,縮短交易的時間,使整個交易非常快捷方便。銀行實施網絡營銷,可以利用網絡技術,宣傳銀行產品和服務,提供財經資訊,收集客戶意見,加強客戶聯系,積極開展促銷。商業銀行還可以參與網上新聞和討論,并在著名導航網站登記銀行網址以增加網站訪問率。銀行網絡營銷,具有傳統營銷難以比擬的明顯優勢。隨著電腦網絡的快速普及,網絡營銷將成為銀行營銷發展的主流之一。因此,我國商業銀行必須加強科技投入,全面推進電子化、網絡化、信息化建設,加快網絡營銷創新步伐。
六、加快商業銀行營銷人才的培養
面對中國加入WTO以后激烈的人才競爭,國內商業銀行必須下大功夫留住包括產品開發、經營管理、市場營銷等方面的精英人才。為此,商業銀行一要真正以心留人、以情留人,重視營銷人才,委以他們重任,給他們崗位和壓力,給他們以事業有成的發展空間;二要對全行員工進行營銷培訓,因人制宜,實施分層次的培訓計劃,對基礎好、有發展前途的中高級管理人員,有針對性地派往海外分行進行營銷實訓,以促使其更新觀念,增強現代金融經營管理能力和市場營銷意識,采取能力培訓和職務晉升相結合的方法,改變以往人才流出不流入的局面;三要高薪聘用包括營銷在內的各類專門人才,同時多給他們出國培訓、加薪晉級等機會,改變目前工資、福利、社會保障等條件不佳的狀況,增強對資深職員和高級管理、營銷人才的吸引力;四要改革用人機制,建立人才引進制度,積極從社會各界引進營銷人才,讓市場選擇銀行業的管理、營銷人才和從業人員,擺脫目前銀行業內部的裙帶關系、家族關系和人際關系復雜的狀況,以減少內耗,提高工作效率。
參考文獻:
〖1〗邱崇明 中國銀行業比較優勢分析.經濟管理2002,(13)
〖2〗彭雷清 銀行業市場營銷?廣州:廣東經濟出版社,2002
〖3〗楊國勇 商業銀行營銷趨勢分析?嘉興學院學報2003,(2)
一、指導思想
以新時代中國特色社會主義思想為指導,聚焦脫貧攻堅和鄉村振興,堅持“企業為主、政府推動、市場運作、合作共贏”的原則,搶抓“互聯網+”和數字經濟發展機遇,以深化電子商務進農村綜合示范縣建設為抓手,進一步完善農村電子商務公共服務體系,創響“們”區域公共品牌,提升農村流通現代化水平,暢通農產品“上行”網絡銷售渠道,培育農村電子商務龍頭企業,推動產業轉型升級,實現網絡經濟與實體經濟的深度融合,助推農業升級、農村發展、農民增收,為實現“美麗、幸福”提供強勁動力。
二、基本原則
(一)堅持市場為主,政府引導。充分發揮市場在農村電子商務發展中的決定性作用,突出企業的主體地位。加快轉變政府職能,做好引導和扶持工作,加強基礎設施建設,促進資源協調統籌,建立完善的農村電子商務公共服務體系,為農村電子商務發展創造良好環境,激發各類市場主體的活力。
(二)堅持靶向明確,鞏固脫貧。充分發揮農村電子商務助力鞏固扶貧成果、助力鄉村振興的作用,不斷提升農村電子商務發展水平,將電子商務進農村和全縣農副生產加工企業、村集體經濟組織建設等有機結合,注重培育帶動貧困群眾的電商主體,加大對貧困群眾的幫扶力度,助推全縣鞏固脫貧攻堅,穩步實施鄉村振興。
(三)堅持強化服務,聚焦上行。加強農村電商公共服務體系建設,推動農產品、鄉村旅游及服務產品的電商化、品牌化、標準化,提高農村產品商品化率和電子商務交易比例,提升農產品流通現代化水平,促進農村一二三產業融合發展。
(四)堅持因地制宜,突出特色。結合資源優勢和農村產業特色,著力發展“一清二白”(一清即青梨、二白即手工空心掛面、蠶桑)、紅棗、雜糧等特色產業,加速傳統企業轉型發展,打造線上與線下相結合的電子商務全產業鏈。同時積極探索具有特色、可復制及輻射帶動作用強的農村電子商務發展的路徑和模式,不斷提升示范效應。
三、工作目標
實現縣電子商務進農村綜合示范縣“六個持續”的創建目標。即:繼續實施電商鼓勵激勵政策;培養一批電商優秀人才,樹立一批電商致富典型;持續加強區域公共品牌培育及推廣;進一步加強紅棗、掛面等產品標準化建設;鞏固一批可持續發展的電商服務站點;強化物流體系建設,暢通“網貨下鄉,農品進城”通道。以電子商務帶動市場化、促進規模化、提升品牌化,具體指標如下:
持續發揮縣電子商務公共服務中心、縣級倉儲物流配送中心運營能力,不斷拓展5個鎮級服務站和28個村級服務站功能,為工業品下行和農產品上行提供保障。
持續開展電子商務人才培訓500人次以上,網商數量同比增長5%以上。樹立一批電商典型,孵化一批本地直播帶貨網紅。
全縣電子商務交易額同比增長20%以上。農村網絡零售額同比增長25%以上,其中手工空心掛面等優勢農產品網絡銷售額同比增長30%以上。
四、工作重點
(一)聚焦電商公共服務中心服務提升
1.對電商公共服務中心進行服務升級。強化整體運營服務能力,優化提升電商服務中心專業團隊,完善更多增值服務,提供咨詢、培訓、孵化、快速檢測、商標注冊等服務功能;繼續孵化培育電商企業、個體網店和返鄉青年;深挖當地具有代表性的農特產品供應鏈,做好農特產品產銷對接;對電商公共服務中心進行市場化運營改造,豐富日常生活用品,定期開展惠民活動,增強服務中心造血功能。
2.加強電商示范公共宣傳。加大電商宣傳,營造濃厚發展氛圍,舉辦縣域電商發展論壇、電商創業大賽,邀請電商專家參觀指導我縣電商工作,及時總結報道我縣電商經驗做法、電商創業典型等。
(二)聚焦鎮村電商服務站點功能提升
1.拓展提升服務站點服務能力。支持已經建設完成的5個鎮級綜合服務站、28個村級綜合服務點提升改造,提供封口機、真空機及工作運營必需品,持續穩定站點業務工作;優化個別網點布局,繼續完善電商宣傳、便民繳費、商品物流集散、金融服務、扶貧農產品代銷等功能;嫁接創業培訓村播和農資銷售兩項便民服務業務;加強站點業務管理人員培訓,嚴格站點工作人員考核,確保站點長效運營,將站點升級為集物流服務、信息服務、工業品下行、農產品及農資銷售于一體的綜合化服務站點。
2.突出服務站點鞏固扶貧職能。發揮站點鞏固脫貧,助力鄉村振興作用,引導電商站點聯動村集體經濟、各相關民營企業及相關業務部門,建立長效利益聯結機制,積極開發銷售扶貧產品,以電商銷售促進消費扶貧。
3.完善縣電商物流服務中心商品配送服務功能。支持縣電商物流中心升級改造,購置快遞分揀機等設備設施;完善配送路線;強化縣級運營中心統籌調度職能,對縣域內2個鎮進行“滴滴”共享物流試點推廣運營,通過招募物流司機帶貨,打通農村物流末端最后一公里;整合現有物流快遞資源,實現縣、鎮、村三級集中收取、統一配送,降低物流配送成本,提高物流配送效率。
(三)聚焦農產品上行推廣
1.支持縣域公共品牌打造,提升公共品牌影響力。以區域公共品牌“們”為核心,利用互聯網+農產品銷售的方式,打造縣農產品網絡營銷體系,加強公共品牌授權及運營管理,并通過活動推介、媒體宣傳、主流電商平臺銷售等方式深化公共品牌培育,提高區域公共品牌知名度,提高產品附加值,提升縣農特產品內生力。新增2個以上地方農特產品開發,納入到“們”區域公共品牌中。
2.多渠道對接農產品銷售。線上積極對接阿里、京東、淘寶、拼多多等主流電商平臺開展線上合作營銷活動,推動本地農產品的網絡大宗交易。線下通過高檔連鎖超市等渠道招商、展會營銷、農產品專營店等形式,提升產品外銷能力。
3.加快企業品牌化、標準化進程。提高農特產品商品化、網絡化水平,積極幫助本地企業建立品牌文化、打造產品分級包裝設計、制定網絡營銷策略等。加強本地小微型電商、微商創業者專業化、標準化服務,指導農村農民開展手工空心掛面、紅棗等標準化生產,促進該產業高質量發展,重點扶持本地1家紅棗企業進行紫晶棗標準化生產線改造,并協助該企業完成紫晶棗SC辦理。為本地農產品加工企業、合作社、電商企業、農產品網銷個體戶等經營主體提供“SC認證”“三品一標”、名特優新等資質申請服務。
4.強化溯源體系建設。完善紅棗、掛面、青梨、設施農業等農產品質量安全溯源管理體系,加強品質標準化管理。覆蓋農產品標準化應用、農業物聯網智能監測、農產品檢驗檢測管理、標識管理、農產品溯源信息查詢、農產品質量安全監管、縣域電商農產品質量保障數據分析等,推廣數字化、信息化與物聯網應用,建立政府可監管、企業嚴內控、消費者易識別的質量保障與溯源體系。
(四)聚焦農村電子商務精準培訓
委托專業電商培訓機構,制定長效培訓機制,培訓人數500人次以上。培訓對象為微商、網店店主、電商服務站點負責人、骨干電商企業負責人、貧困戶等,通過培訓,實現大部分人員能熟知電商基礎知識,掌握電商基本開店流程、產品美化、店鋪運營、產品包裝與設計、代繳話費、網上支付、網上訂購等專業技能;同時開展社群零售、抖音營銷、直播營銷、跨境電商等新型電商營銷培訓,免費發放相關教材,隨時指導促使學員在實踐中成長。
(五)進行全程大數據統計分析
依托權威第三服務商,為我縣提供網絡零售行業結構、優勢店鋪排行、農特產品全國經銷商熱力圖、農特產品全國需求熱度分布等,同時對我縣電商進行大數據統計分析,定期形成監測報告并提出參考意見。
五、實施期限
2021年4月2022年4月
六、資金安排
后續專項資金實施分為5個標段實施,計劃總投資500萬元,資金從電子商務進農村綜合示范項目專項資金列支,投資概算各分項根據實際運行情況可適當調整。
六、保障措施
(一)加強組織領導。縣電子商務進農村綜合示范工作領導小組負責后續工作的統籌與領導,協調解決項目建設中的困難和問題。領導小組各成員單位要按照工作職責,對照后續工作重點任務,進一步強化措施、落實責任,確保按期完成各項工作任務。
(二)強化資金保障。縣工貿局要對項目資金使用計劃嚴格審核,嚴禁隨意改變資金用途,項目建成后,由縣工貿局、財政局等部門進行整體驗收,驗收合格后,方可進行資金撥付。各項目承辦企業具體負責項目評審、建設、專項資金使用情況等檔案資料的收集、整理、歸檔,確保項目實施資料詳實、程序合規。
一、市場營銷的發展歷程
“市場營銷”這一理念是通過不斷的發展和演變而逐漸區域完善的一套商業推廣系統。作用于企業的產品銷售,通過有效的市場營銷能夠達到提升產品知名度、曝光率等效果,進一步加強了企業的產品銷售,實現企業經濟的增長。市場營銷源自美國,最初是美國廣告學中的一個“推銷術”。市場營銷真正作用于實際的是在第二次世界大戰之后[1]。當時經濟受到了戰爭的嚴重摧殘,世界各地都需要大力發展經濟。在此背景下,買房和賣方市場逐漸形成和完善,具備了一定的市場競爭力。而賣方想要獲取更多的買方光顧,就要想辦法讓買方知道自己的產品和服務,并且對自身的產品和服務產生興趣,進而提高自身的市場占有率,為企業的的經濟效益增長奠定基礎。一直到今天,市場營銷已經成為企業發展的必備法寶,更是企業生存的必要技能。在社會和經濟不斷發展的大背景下,市場營銷也在發生著快速的轉變。
二、當前我國企業市場營營銷的現狀
盡管我國當前的經濟發展態勢較好,但是,總的來說,我國對于市場營銷的理解還有很大的不足,在一定程度上限制了我國市場營銷的發展。
1.對市場營銷的認識不深刻
目前,人們對市場營銷的認知還僅僅停留在初級階段。不過人們對于營銷的本身理解卻又較為深刻的意識,比如“顧客就是上帝”、“以消費者為中心”等最為基礎的市場營銷概念已經爛熟于胸,但是真正理解市場營銷對經濟的發展,以及在經濟快速發展過程中市場營銷的作用仍舊認識不足。
2.企業的消費理念滯后
在我國的大部分企業中,企業管理者的消費者理念滯后是不爭的事實,這由多個方面的原因造成的[2]。其中最大的原因是當前很多企業的老企業家都是上個世紀的人,他們的思想和消費觀念還停留在上個世紀。這對于當前市場信息瞬息萬變的社會來說,滯后的消費這理念和消費思維對企業來說是知名的,也是導致企業的市場營銷不敢開拓創新的主要原因。滯后的消費者理念就會導致企業的商品流通率較低,缺乏核心產品競爭力,從而造成了企業的經濟發展滯后,甚至最終使企業淘汰。
3.市場營銷人員素質較低
由于人們對市場營銷的理解和認識不足,認為市場營銷大多都是推銷的作用。因此,對市場營銷的從業人員的要求也就不高。同時,市場營銷蟲也人員的流動性較強,社會地位較低、福利待遇不高等原因也會讓相關從業人員在工作的時候不盡心盡力,加之企業的不重視,在培訓管理上不到位,使得他們沒有工作的動力。
三、中國市場營銷發展趨勢探究
1.營銷策略細致化
營銷策略細致化就是使得企業的營銷方案針對性更強。隨著日趨完善的市場經濟的發展以及笑著消費心理的日趨成熟。制定細致化的營銷策略是當前企業發展的重要措施。比如對于產品的消費心理、年齡、生活區域、價值追求等方面都要有一個細致的了解,并根據掌握的信息制定細致化的營銷策略。這就要求在將來的市場營銷工作中,企業要對目標群體進行深入地分析,圍繞目標群體的生活范圍、性格特征等進行研究,從而制定相應的市場營銷策略[3]。
2.電子商務化
電子商務化是信息時代市場營銷發展趨勢的重要方向,也是必然方向。縱觀當前的阿里巴巴、京東等電子商務企業,通過電子商務營銷模式取得了較好的成績。所以,企業市場營銷的電子商務化是當前企業營銷管理者不能回避,而是應該積極追求和面對的市場營銷方式。市場營銷方式具有曝光率高,信息流通率強,反饋性強等特點,更有利于新時期企業產品的曝光。而且基于大數據,企業可以通過大數據對消費者的各個方面進行研究,從而制定更為符合產品定位和銷售的市場營銷策略。
3.市場營銷專業化、專一化
隨著經濟的不斷發展,企業需要實現更好的發展,就必須要大力建設市場營銷部門。這就會促使市場營銷變得更加專業化和專一化。凸顯出市場營銷在企業發展中的重要地位。比如對高學歷市場人員的引進,成立專業的營銷部門,并且配備專業的工作設備,完善的市場營銷培訓機制,較高的市場營銷人員福利待遇等等,都是中國市場營銷將來發展的必然趨勢[4]。
四、結語
總的來說,市場營銷是企業發展的重要途徑,在市場經濟背景下,市場營銷的作用更是不言而喻。因此,相關人員應該加強對市場營銷的認識,把握市場營銷的發揮方向,保障企業的發展。
參考文獻
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[2]王步芳.在線就是市場,互動就是商機——盤點2010年中國網絡營銷發展趨勢[J].企業管理,2011,01:100-102.
[3]李純,楊超,呂雪,黃傳峰.基于網絡紅包的企業營銷新模式的調查研究[J].電子商務,2016,05:46-47+93.
[4]段松荻.國際營銷發展的新趨勢研究[J].商,2015,08:113.
(作者單位:成都信息工程大學銀杏酒店管理學院)
把準脈搏 精準施教
貴港市針對以往遠程教育培訓一刀切、效果不彰等問題,以精準對接為原則,從需求、內容和形式三方面著手,創新遠程教育培訓方法和流程。
以需求為導向,培訓對象精細化。自2015年以來,貴港市遠程辦通過日常調查走訪、組織人員家訪和駐村干部夜訪等多種形式,對全市農村進行了近百次調查,回收調查問卷2000余份,征集學習培訓需求40余類,從而完成了對當前農村學習需求的全面摸底。隨即,貴港市本著對象具體化、培訓個性化的原則,按不同學習需求將農村黨員群眾劃分為8大類57小類,為開展精細化培訓夯實了基礎。貴港市遠程辦副主任吳小兵介紹說:“我們在分類時,每一個培訓對象的具體需求和情況都要登記在案,務求精細。”
以精準為目標,培訓內容精細化。在需求調查的基礎上,貴港市把培訓的普遍要求與不同類別、不同層次、不同崗位培訓對象的個性需求結合起來,有針對性地開班教學。平南縣安懷鎮旺官村是個種養殖專業村,村里有五十多戶從事種養殖業,這使該村黨員群眾的學習需求一定程度上呈同一化。旺官村遠程教育培訓的重點因此圈定為種養殖專業技術培訓。不過,凡事無絕對,也有農戶不想學這方面知識,或普通培訓內容已不能滿足他們的需求,所以遠程辦也因人而異,針對小部分人的個性化需求準備了“升級版”培訓,其中產品粗加工和網絡營銷培訓深受歡迎。
線上線下聯動,培訓形式精細化。線上線下結合的培訓方式既靈活又容易操作,成為貴港市創新培訓形式的捷徑。針對理論性強和知識普及類的課程,貴港市一般采取上大課的形式在線培訓;對于操作性較強的實用技術培訓,則盡量做好培訓對接工作,進行實地實踐教學。桂平市石咀鎮小汶村種植示范基地是貴港市遠程辦指定的遠教實踐基地之一。這個基地因種植“中華仙草”石斛而名聲在外。基地負責人介紹說:“遠程辦每個月都會組織人來我們這里觀摩學習,我們也積極配合,這兩年帶動不少人加入了石斛種植行列。”自2015年以來,貴港市共組織專家技術人員到田間地頭開展了153場實踐課,有2000多人與各類種養殖基地成功對接。
綜合服務 精準扶貧
精細化培訓旨在培訓內容與對象精準對位,需要充足的資源保駕護航。為此,貴港市遠程辦抓導向、定路子,將自身定位為“勤務兵”,采用多種方法保障培訓機制運轉。
整合課件資源,他山之石可攻玉。貴港市采取“三個一批”的方法(整合現有資源搜集一批,發揮部門優勢制作一批,市場化運作引進一批),充實精細化培訓課件資源庫。2015年,貴港市共整合課件64部,制作30部,購買17部,初步夯實了精細化培訓的軟件基礎。桂平市南木鎮金龍村有個礦泉水廠,村支部書記駱國信想為村民搞一個生產技術培訓,卻找不到相關課件。桂平市遠程辦得知這一情況后,主動聯系引進適用課件,并添加至遠程教育平臺,解決了駱國信的煩惱。
整合培訓資源,借船出海好。貴港市積極尋求合作共贏之路,與各涉農部門、專業院校達成戰略合作,將一大批涉農企業、種養殖基地、產業協會確定為遠教實踐基地,為精細化培訓備足師資力量和實踐課堂。今年1月29日,天上還下著寒冷的毛毛細雨,桂平市南木鎮天天農機合作社里卻熱火朝天,市農機局正在這里舉辦農機操作和維修培訓班,為春耕打響前哨戰。電視機里播放著農機知識課件,農機局專家還在現場進行講解,參加培訓的一百多位農民群眾聽得津津有味。自從遠程教育精細化培訓開展以來,遠程辦加強了與各部門的合作,使這類既實用又應景的培訓多了起來。農機局的副局長盧漢志表示,遠程教育是個好平臺,使他們能更加便捷地和基層群眾對接,所以他們也樂于配合精細化培訓工作。
發動基層互助,以人人服務人人。2015年,港北區委組織部將精細化培訓的重點放在精準扶貧上,要求各基層遠教站點熟悉每一個貧困戶的實際困難和幫扶要求,幫助更多的貧困戶找到“上線”,結成幫扶對子。港北區的養殖龍頭企業港豐公司在組織號召下成為精準扶貧工作的先進單位,與港北區8個貧困村結成了幫扶對子,并低價為900戶貧困戶提供了18萬只羽瑤山雞種苗。“找好窮根,找出富路。”這是港北區的新口號,并為此多方發動,為貧困戶脫貧致富找靠山、找幫手。
多方協力 精準運行
精細化培訓要做深做透并長期持續運行下去,必須要有機制保障。為此,貴港市建立了一套完善有效的運行管理機制。
評估結果精細化,在實踐中不斷改進。培訓不能“一訓了之”,必須要有后續的評估和跟蹤服務,以確保培訓出成績、有效果。貴港市專門開發了“分類分級精細化培訓統計”軟件,做到統計數據精細化。同時,對各類培訓班,在培訓結束后發放調查問卷,摸清培訓對象對知識要點的掌握情況。最后,責成各基層站點跟蹤調查每一個參訓對象的實踐應用情況,并填寫效果評估表。一系列效果評估機制的實施,使各級遠程辦能更好地把握培訓情況 ,并根據反饋意見調整培訓內容和計劃。而且,對具體對象,針對其知識掌握情況,也可以制定進一步學習計劃和幫扶方案。
服務管理精細化,各級齊抓共管。貴港市將精細化培訓作為遠程教育的重要內容,納入組織工作考核范圍,明確鄉鎮黨委書記作為遠程教育的第一責任人,把遠程教育工作真正打造成“書記抓,抓書記”工程。同時,采取“雙定雙評三掛鉤”機制,設崗定責,將精細化培訓與村(社區)干部、“美麗廣西”鄉村建設工作隊隊員、大學生村官的績效掛鉤,將“軟任務”變成“硬指標”。港北區縣東社區支書助理麥宇是遠程教育的“明白人”,遠教工作抓得極其出色。他開玩笑地說:“精細化培訓工作是硬指標。這個做不好,年終考核評價要扣不少分。為了加分,也得好好干。”