開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)院洗衣房工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

四川省成都市四川大學(xué)華西醫(yī)院洗漿消毒供應(yīng)中心，四川成都 610041

[摘要] 隨著醫(yī)療改革程度的不斷深入，患者在治療過程中對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各種要求不斷提高，醫(yī)院的后勤服務(wù)也日益受到重視。洗滌中心作為醫(yī)院后勤部門的重要組成部分，必須要不斷改進(jìn)和完善其管理模式，提高管理水平，促進(jìn)洗滌質(zhì)量和服務(wù)意識得到提升，使洗滌中心能夠更好地滿足醫(yī)院臨床診治需求。

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關(guān)鍵詞 ] 醫(yī)院；洗滌中心；管理模式

[中圖分類號]R19　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A　[文章編號] 1672-5654（2015）01（b）-0096-02

洗滌中心是醫(yī)院后勤的重要組成部分，洗滌質(zhì)量的好壞對醫(yī)院發(fā)展過程中的正常運(yùn)行產(chǎn)生嚴(yán)重影響。洗滌中心是一個(gè)以醫(yī)院主要任務(wù)和工作進(jìn)行目標(biāo)作為中心，對醫(yī)院診治工作的有效開展提供基礎(chǔ)性支持和保障。在醫(yī)改步伐不斷深入地推動(dòng)下，醫(yī)院運(yùn)行過程中的各方面管理均不斷得到改進(jìn)和完善，后勤服務(wù)也面臨新的挑戰(zhàn)。在后勤工作中涉及的衛(wèi)生、環(huán)境、水電氣、洗滌等各方面管理模式需不斷改進(jìn)和完善，提高后勤工作效率和質(zhì)量，滿足醫(yī)院不斷發(fā)展需求。

1 醫(yī)院洗滌中心工作特點(diǎn)

醫(yī)院洗滌中心主要對醫(yī)院患者被服、醫(yī)務(wù)人員被服、敷料等進(jìn)行清洗。清洗污垢主要為血漬、糞便、尿垢、藥漬等。洗滌工作服務(wù)對象有老人、兒童、嬰兒等。目前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體環(huán)境不斷得到改善，醫(yī)院管理水平不斷得到提升，服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，醫(yī)院對洗滌中心的洗滌質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量也有了新的要求。因此，洗滌中心需不斷改進(jìn)和創(chuàng)新管理模式，提高管理水平，保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。只有這樣才能保證洗滌中心工作能滿足醫(yī)院臨床工作要求，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

2 醫(yī)院洗滌中心管理模式分析

2.1對房屋分區(qū)進(jìn)行合理改造

根據(jù)相關(guān)醫(yī)院洗滌衛(wèi)生規(guī)范規(guī)定，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的洗衣房應(yīng)設(shè)立有潔凈區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)3個(gè)區(qū)域，且必須應(yīng)用實(shí)體隔離墻將潔凈區(qū)、污染區(qū)進(jìn)行分隔。洗滌中心還需設(shè)立有具有時(shí)效性的通風(fēng)系統(tǒng)，風(fēng)向必須是由潔凈區(qū)吹向污染區(qū)。同時(shí)，在洗滌中心還需嚴(yán)格分離物流、人流，將相關(guān)路線進(jìn)行明確，不能存在交叉、逆流現(xiàn)象。此外，還需將生活、工作兩個(gè)區(qū)域進(jìn)行分隔，工作環(huán)境環(huán)境應(yīng)始終堅(jiān)持以人為本的原則，對工作人員工作過程中的防護(hù)需要進(jìn)行充分考慮。積極引進(jìn)先進(jìn)洗滌技術(shù)和消毒、烘干等設(shè)備，促進(jìn)工作質(zhì)量和效率得到有效提高[1]。

2.2 加強(qiáng)對洗滌中心質(zhì)量進(jìn)行管理

嚴(yán)格的規(guī)則制定管理是保證洗滌質(zhì)量的關(guān)鍵。在洗滌中心管理過程中不斷建立和完善相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。洗滌中心所涉及的工作內(nèi)容具有繁雜性，工作流程多樣且瑣碎。工作內(nèi)容主要包含洗滌物的清點(diǎn)交接、分檢、預(yù)處理、浸泡、洗滌、清漂、烘干、燙平、整理、折疊、清點(diǎn)裝包等諸多方面。對于回收待洗的清點(diǎn)裝包，需及時(shí)進(jìn)行分類、消毒、洗滌、干燥等工作。被服洗滌、整理完畢后需對其進(jìn)行分類放置，便于后期供應(yīng)工作的進(jìn)行。如待洗布草中的污染物成份主要為脂質(zhì)、蛋白質(zhì)時(shí)，在進(jìn)行洗滌工作前，需按照污染程度的輕重及顏色進(jìn)行分類，然后才能進(jìn)行洗滌。對于輕污布草可添加適量洗滌劑進(jìn)行清洗，而重污布草需先進(jìn)行手工預(yù)處理，即在常溫狀態(tài)下將其浸泡[2]。手工預(yù)處理可有效避免蛋白質(zhì)成份在高溫狀態(tài)下發(fā)生變性，形成難以洗掉的污斑，使布類洗滌物在洗滌后然后存在發(fā)黑、發(fā)黃現(xiàn)象。需要反洗的布草必須先對其進(jìn)行去漬處理，然后再進(jìn)行獨(dú)單洗滌。洗滌完畢后在整理過程中，如發(fā)現(xiàn)被服存在破損現(xiàn)象，應(yīng)對其進(jìn)行修補(bǔ)后再放置好，待發(fā)放。洗滌中心工作中的每道工序必須是定人定崗，明確各崗位的任務(wù)、責(zé)任、操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)，對各崗位工作的實(shí)際操作進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，保證洗滌質(zhì)量。

2.3高度重視院內(nèi)感染控制知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

在洗滌中心工作中，管理人員需要求并監(jiān)督工作人員嚴(yán)格進(jìn)行每項(xiàng)消毒工作，讓各道工序的工作人員嚴(yán)格按照消毒隔離制度對各類洗滌被服進(jìn)行消毒隔離，防止交叉污染發(fā)生。洗滌中心是醫(yī)院工作人員及患者臟被服的回收、洗滌、分發(fā)地方，如在工作過程中不能做好消毒隔離工作極易造成院內(nèi)污染，影響到整個(gè)醫(yī)院的工作。此外，洗滌中心部分工作人員為臨時(shí)工，其通常均缺乏工作過程中應(yīng)掌握的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)和消毒隔離相關(guān)知識，不能掌握科學(xué)的消毒隔離方式。因此在工作過程中大大提高了感染的發(fā)生的可能性。洗滌中心是一個(gè)溫暖潮濕的場所，是一種有利于細(xì)菌生長的環(huán)境，如在洗滌中心發(fā)生致病菌污染，極易導(dǎo)致全院污染發(fā)生[3]。因此，洗滌中心工作管理人員需高度重視院內(nèi)感染控制，定時(shí)組織工作人員進(jìn)行控制感染知識和醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，充分利用晨會(huì)、例會(huì)等讓工作人員對相關(guān)規(guī)章制度、工作流程操作規(guī)范、個(gè)人行為規(guī)范、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識、消毒隔離知識、消毒隔離方法、安全防護(hù)知識等進(jìn)行學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作過程中，重視對手進(jìn)行清潔消毒，安排專門工作人員對每道工序的操作規(guī)范和操作流程進(jìn)行督導(dǎo)，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，保證洗滌質(zhì)量。

2.4加強(qiáng)進(jìn)行設(shè)備操作規(guī)范培訓(xùn)，定期對設(shè)備進(jìn)行護(hù)養(yǎng)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院洗滌中心也不斷引進(jìn)各種先進(jìn)洗滌設(shè)備和技術(shù)。因此，必須要高度重視對工作人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)，使每位工作人員均能熟練掌握各種設(shè)備的操作要求和操作程序，規(guī)范洗滌操作規(guī)范。在使用設(shè)備過程中，規(guī)范操作流程，保證裝載量適當(dāng)，操作動(dòng)作輕柔可有效降低設(shè)備發(fā)生故障的幾率，進(jìn)而降低設(shè)備的維修成本，提高工作效率。在使用設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循少開機(jī)、開滿機(jī)的原則。在使用設(shè)備前，應(yīng)先對其進(jìn)行全面的檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢修，保證其擁有正常的運(yùn)行狀態(tài)。在設(shè)備存在故障的情況下運(yùn)行會(huì)對設(shè)備造成更大的損壞，縮短設(shè)備的使用壽命。因此，在洗滌中心工作中需高度重視對設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，保證設(shè)備在無故障的情況下運(yùn)行，提高其運(yùn)行質(zhì)量。同時(shí)應(yīng)安排專門工作人員及時(shí)檢修故障設(shè)備，更換老舊設(shè)備，降低耗能，提高工作質(zhì)量。

2.5 制定并不斷完善獎(jiǎng)懲制度

制定的完善獎(jiǎng)懲制度可有效增強(qiáng)工作人員的團(tuán)隊(duì)合作意識，促進(jìn)各項(xiàng)工作可高效進(jìn)行。洗滌中心工作人員應(yīng)分工進(jìn)行，具體可分為洗滌、燙平、敷料、折疊、對換5個(gè)工作組。在每個(gè)工作組中均設(shè)置小組長，各小組在工作工程中嚴(yán)格進(jìn)行分工操作，將工作責(zé)任落實(shí)到各人，重視工作過程中的相互合作。以工作質(zhì)量和效率作為根本，制定獎(jiǎng)懲制度，可促進(jìn)各小組間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，充分激發(fā)工作人員的工作積極性[4]。安排臨床一線醫(yī)護(hù)人員對洗滌工作的質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，對洗滌工作進(jìn)行監(jiān)督，保證洗滌質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

2.6 加強(qiáng)配送服務(wù)管理，滿足臨床工作需求

洗滌中心管理人員在參加醫(yī)院每周例會(huì)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行相應(yīng)的工作總結(jié)和工作匯報(bào)，主動(dòng)、全面地向醫(yī)院各科室介紹洗滌中心各項(xiàng)工作的實(shí)施情況及管理模式和管理新動(dòng)向，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，詳細(xì)講解洗滌工作過程中需要各臨床科學(xué)配合的具體內(nèi)容。此外，還需要在會(huì)議上主動(dòng)征求各科室醫(yī)護(hù)人員對洗滌中心工作的意見和建議，并做詳細(xì)會(huì)議記錄，及時(shí)將會(huì)議內(nèi)容及時(shí)、全面地反饋給洗滌中心工作人員。根據(jù)各科室臨床工作的需求，結(jié)合洗滌中心實(shí)際情況，不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)工作，最大限度的提高洗滌質(zhì)量和洗滌中心的服務(wù)質(zhì)量，高效、優(yōu)質(zhì)地配合各科室各臨床工作。洗滌中心應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)地對各科室臨床工作所需各種需洗滌用品進(jìn)行規(guī)范洗滌、整理、發(fā)放，保證各科室臨床工作均能順利進(jìn)行。在洗滌管理中，洗滌物品應(yīng)設(shè)置專柜進(jìn)行放置，安排專人進(jìn)行整理和保管，提高洗滌中心配合科室臨床工作的效率和質(zhì)量[5]。

2.7 積極開展職業(yè)安全管理，保證工作人員身心健康

在洗滌中心工作中，洗滌劑、棉塵對工作人員的皮膚、眼睛、肺部等造成一定程度的傷害，如安全防護(hù)措施不到位會(huì)導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)相關(guān)職業(yè)病，嚴(yán)重影響工作人員身心健康[6]。因此，在洗滌中心管理中需高度重視工作人員安全防護(hù)工作，建立和完善職工安全防護(hù)制度，積極安裝離軸負(fù)壓風(fēng)機(jī)，向工作人員發(fā)放防塵口罩，定期組織工作人員進(jìn)行健康體檢，為工作人員的健康提供保障。同時(shí)，工作過程中所用洗滌劑安排專人進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止意外事故發(fā)生。

3 結(jié)語

加強(qiáng)洗滌中心管理，不斷完善管理模式，提供管理水平，可有效提高洗滌工作人員的工作積極性，進(jìn)而提高工作效率。在保證洗滌質(zhì)量的基礎(chǔ)上提升洗滌服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足醫(yī)院各科室臨床工作需求，促進(jìn)臨床工作順利、優(yōu)質(zhì)進(jìn)行，提升醫(yī)院的整體工作和服務(wù)質(zhì)量。

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參考文獻(xiàn)]

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[3]盧智.醫(yī)院靜脈用藥集中調(diào)配模式的建設(shè)與管理實(shí)踐研究[D].廣州：南方醫(yī)科大學(xué),2013.

[4]姜燕,鐘燦燦.醫(yī)院洗滌服務(wù)外包中成本持續(xù)控制的實(shí)踐與成效[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2013(1)：132-136.

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第2篇

 

今年是都蘭縣人民醫(yī)院發(fā)展的重要時(shí)期，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)發(fā)展跨越的重要一年。本年度在縣委、縣政府大力的支持及縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，都蘭縣人民醫(yī)院繼續(xù)深化公立醫(yī)院改革工作，全面展開了創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的重要任務(wù)。全院上下精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力，以質(zhì)量、安全與和諧為主題，以管理和技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、改善就醫(yī)設(shè)施、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)流程、推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，開創(chuàng)了各項(xiàng)工作的新局面，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)院基本情況

都蘭縣人民醫(yī)院占地面積37505.7m2，建筑面積近10311.44m2。現(xiàn)核定床位100張，開放床位100張。設(shè)有內(nèi)兒科、外科、婦產(chǎn)科、急診科、重癥監(jiān)護(hù)室、感染性疾病科6個(gè)病區(qū)，9個(gè)臨床科室，3個(gè)醫(yī)技科室。截止2013年9月醫(yī)院有職工107人(在編57人)，其中衛(wèi)技人員76人。副高職稱4人，占4.76%；中級職稱23人，占27.4%；初級職稱：57人，占67.84%。全院醫(yī)師：21人 ；另外藥劑：9人；檢驗(yàn)：4人；放射：4人；電生理及超聲：4人 ；全院護(hù)士：40人。

醫(yī)院凈資產(chǎn)合計(jì)約2094萬元，固定資產(chǎn)約1431萬元。擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備：雙排螺旋CT機(jī)、35－X型號CR機(jī)、數(shù)字胃腸機(jī)、GE-P5心臟彩超機(jī)、腹部彩超機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、五分類血液分析儀、血凝儀、微生物藥敏鑒定分析儀、裂隙燈、自動(dòng)驗(yàn)光儀、陰道鏡等先進(jìn)設(shè)備；各工作區(qū)全部實(shí)現(xiàn)電腦網(wǎng)絡(luò)化管理。

二、突出醫(yī)改重點(diǎn)，力爭創(chuàng)建二甲醫(yī)院的成功

2013年我院在以往工作的基礎(chǔ)上，全面開展了力爭在“醫(yī)院管理、質(zhì)量安全、技術(shù)服務(wù)、改革發(fā)展、人員素質(zhì)”五個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量內(nèi)涵取得新提升的創(chuàng)甲工作。為做到日常醫(yī)療工作與創(chuàng)甲工作兩手抓、兩不誤，醫(yī)院采取了多項(xiàng)舉措。

（一）高度重視，精心組織

為確保組織明確、責(zé)任落實(shí)，醫(yī)院成立了“創(chuàng)甲”辦公室及科室創(chuàng)甲建制，明確了各項(xiàng)職責(zé)，從醫(yī)院功能任務(wù)、醫(yī)院管理、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)等七大方面進(jìn)行了自查自改，建立健全了各類規(guī)章、制度，每一位職工克服了懈怠情緒，認(rèn)認(rèn)真真地從基礎(chǔ)做起，通過努力“創(chuàng)甲”工作做到了有條有理、穩(wěn)步推進(jìn)。

（二）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大醫(yī)院服務(wù)規(guī)模

為給患者提供舒適、整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院進(jìn)行了室外環(huán)境的綠化，修膳了門樓標(biāo)志、花園；投入了十萬余元進(jìn)行了鍋爐房、洗衣房的維修改造；2013年8月醫(yī)院新建住院急診綜合樓投入使用。在此之前醫(yī)院進(jìn)行了新建住院、急診綜合樓搬遷前的全面準(zhǔn)備：對科室設(shè)置、人員、床位等進(jìn)行了核編，合理規(guī)劃布局，新建了急診科、重癥監(jiān)護(hù)室；完善了院感科、輸血科、預(yù)防保健科建設(shè)，并使之更加規(guī)范、合理；與院外病理檢查中心簽訂了病理科業(yè)務(wù)協(xié)議，醫(yī)院病理檢查工作全面展開。

醫(yī)院克服資金困難，加大了對環(huán)境改造和醫(yī)療設(shè)備資金投入，先后投入百萬元，進(jìn)行了門診樓、行政樓的粉刷、改造；進(jìn)行了消毒供應(yīng)室、門診科室的合理布局和全面改造；進(jìn)行了新住院綜合樓的全面裝修，配置了病房內(nèi)病床等各項(xiàng)設(shè)施及各種辦公設(shè)備，并完成了對周邊環(huán)境拆遷、硬化和院內(nèi)各種標(biāo)識的改造工作。

（三）以持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，全力保障醫(yī)療安全

1、強(qiáng)化管理措施，提高醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全

醫(yī)院建立健全了院科兩級質(zhì)量管理和質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)組織，運(yùn)用PDCA質(zhì)量管理辦法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。通過各種形式培訓(xùn)學(xué)習(xí)《患者安全目標(biāo)》，尤其在醫(yī)療不良事件報(bào)告制度和危急值報(bào)告制度的落實(shí)和持續(xù)改進(jìn)上取得了明顯的成效。

醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量安全當(dāng)作頭等大事來抓。各科室和院長簽訂醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任書。每周定期組織以業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科及護(hù)理部為主的醫(yī)療質(zhì)量大查房，對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)技科室管理、輸血管理、院感控制等工作中存在的不足認(rèn)真分析整改，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理和質(zhì)量控制，做到了醫(yī)療質(zhì)量與水平的穩(wěn)步提升。

醫(yī)院通過疑難病歷討論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基培訓(xùn)考核、三級醫(yī)師查房、實(shí)時(shí)病歷質(zhì)控及急救技能培訓(xùn)等方式強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平。

2、抓好護(hù)理管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平。

醫(yī)院健全了護(hù)理管理組織體系，制定并實(shí)施了切實(shí)可行的目標(biāo)管理方案；護(hù)理部圍繞“為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)”理念，深入推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，三大臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房13間，加強(qiáng)了對患者入院健康教育、康復(fù)指導(dǎo)、出院教育等，在護(hù)理服務(wù)上更注重細(xì)節(jié)和關(guān)懷服務(wù)，不斷提高了社會(huì)滿意度。

3、加強(qiáng)院感管理，有效控制院感發(fā)生

2013年之前，醫(yī)院感染管理控制工作處于空白現(xiàn)狀。為不斷確保醫(yī)療安全，本年度院感科明確職責(zé)，強(qiáng)化全院培訓(xùn)，先后3次邀請上級專家來院進(jìn)行醫(yī)院感染知識的全院培訓(xùn)。

院感科針對供應(yīng)室、手術(shù)室、內(nèi)鏡室等重點(diǎn)科室緊抓各項(xiàng)制度的落實(shí)、定期指導(dǎo)；制定了針對手衛(wèi)生、手術(shù)部位感染、醫(yī)院感染隔離技術(shù)等一系列管理制度和操作規(guī)程；規(guī)范了供應(yīng)室管理、清洗消毒滅菌和監(jiān)測；根據(jù)要求，全院開展了規(guī)范手衛(wèi)生活動(dòng)，對每位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行七步洗手法考試，全院醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)率達(dá)90％以上。工作區(qū)域安裝了洗手設(shè)施、快速手消毒劑。

4、醫(yī)技科室質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)

2013年檢驗(yàn)科積極拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，先后開展部分腫瘤免疫檢測、微生物檢測、藥敏試驗(yàn)等，填補(bǔ)了此項(xiàng)業(yè)務(wù)空白；定期為臨床醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行輸血知識的培訓(xùn)和考核，對輸血質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控。在州、縣檢查中得到上級領(lǐng)導(dǎo)肯定。

放射科設(shè)備齊全，各大型設(shè)備實(shí)行持證上崗。科室實(shí)行讀片制、疑難片討論制。開展了雙排螺旋CT檢查，胃腸造影檢查等。

超聲科重視安全醫(yī)療管理，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，開展了心臟彩超檢查、腔內(nèi)彩超檢查及血管彩超檢查項(xiàng)目，是全縣唯一一家開展以上檢查項(xiàng)目的科室，并擁有一定的知名度。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院綜合管理，營造醫(yī)院文化氛圍

2013年醫(yī)院逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式，加強(qiáng)制度化和規(guī)范化管理，完善了醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算決算制度，完善了院務(wù)公開各項(xiàng)舉措與制度；醫(yī)院每季度進(jìn)行住院患者、門診患者、社會(huì)群眾滿意度調(diào)查，及時(shí)了解病人的服務(wù)需求及對醫(yī)院的建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，得到了患者的肯定；醫(yī)院每季度進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作，完善了獎(jiǎng)懲機(jī)制；強(qiáng)化藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購和使用管理，強(qiáng)化監(jiān)督廉潔行醫(yī)，我院的藥占比逐漸下降，降至全年業(yè)務(wù)總量的40%以下。

同時(shí)醫(yī)院立足自身工作實(shí)際，對長期發(fā)展歷程中的蘊(yùn)藏的醫(yī)院文化進(jìn)行梳理、調(diào)研，凝煉了“德厚、術(shù)精、至善、篤行”的院訓(xùn)，每個(gè)縣醫(yī)院人以此為目標(biāo)，形成了以服務(wù)樹形象，以服務(wù)促發(fā)展的工作理念，營造了符合醫(yī)院特點(diǎn)的文化氛圍與精神。

（五）增強(qiáng)綜合服務(wù)能力，切實(shí)做到惠民、便民

醫(yī)院不斷增強(qiáng)綜合醫(yī)療服務(wù)能力，更加深入地推行各種便民、惠民措施：一是醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)行24項(xiàng)便民服務(wù)措施，化驗(yàn)、拍片、B超等限時(shí)出報(bào)告，縮短病人等候時(shí)間；各病區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)，創(chuàng)造條件為病人提供方便，受到了老百姓的歡迎；醫(yī)院新增床位37張，一定程度上緩和了住院難的矛盾。二是繼續(xù)加強(qiáng)單病種和臨床路徑管理，醫(yī)院實(shí)施了18種病種的單病種限額付費(fèi)，合理控制了費(fèi)用，進(jìn)一步減輕了患者負(fù)擔(dān)；三是醫(yī)院全面實(shí)施基本藥物制度，目前醫(yī)院基本藥物470余種，全部網(wǎng)上集中采購，平均門診藥品費(fèi)用同比下降達(dá)13.7%。四是繼續(xù)實(shí)行與新農(nóng)合、醫(yī)保平臺無縫對接，落實(shí)完善醫(yī)保墊付制，醫(yī)院采用科學(xué)合理的墊付制及“先住院后結(jié)算”制度，使新農(nóng)合、醫(yī)保患者享受到“當(dāng)天出院，當(dāng)天補(bǔ)償”，手續(xù)簡便快捷。2013年在我院已享受“先住院后結(jié)算”新服務(wù)模式的患者新農(nóng)合1181人，城鎮(zhèn)居民63人，職工保險(xiǎn)52人，墊付資金達(dá)4271721.57元。

（六）加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，強(qiáng)化人才培養(yǎng)機(jī)制

2013年我院繼續(xù)承襲“堅(jiān)持人才隊(duì)伍建設(shè)”這一根本，積極爭取人才分配政策，并采取一系列人才培養(yǎng)的新舉措：年初開始每周組織兩次全院職工以醫(yī)療技術(shù)規(guī)范、各類制度法規(guī)等為內(nèi)容的集中學(xué)習(xí)，目前已進(jìn)行了二十余次集中學(xué)習(xí)；醫(yī)院實(shí)行了“三基三嚴(yán)”每月的定期考核，通過理論考核、實(shí)踐技能考核相結(jié)合形式，由初始的醫(yī)護(hù)人員合格率僅50%到目前合格率90%以上，成效顯著。年初醫(yī)院先后派出約10名醫(yī)務(wù)人員參加長、短期培訓(xùn)，其中4位醫(yī)護(hù)人員至浙江省桐鄉(xiāng)市人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。以上舉措極大地提升了醫(yī)院的核心競爭力。

醫(yī)院籍桐鄉(xiāng)市人民醫(yī)院等對我院的對口幫扶工作的開展，邀請骨科、麻醉科、婦產(chǎn)科等專家來我院指導(dǎo)工作，麻醉方面開展了全麻、頸臂叢麻醉、無痛人流、動(dòng)脈壓有創(chuàng)監(jiān)測、全麻中喉罩通氣等新技術(shù)；骨科方面開展了椎管狹窄減壓術(shù)、股骨頸骨折內(nèi)固定術(shù)、股骨干骨折髓內(nèi)針固定術(shù)等各類骨科手術(shù)，填補(bǔ)了我院骨科手術(shù)的空白；婦產(chǎn)科開展了宮頸癌篩查、疤痕子宮早、中孕終止妊娠、子宮全切術(shù)等；帶動(dòng)了我院醫(yī)療工作的進(jìn)一步發(fā)展。