時間：2022-04-28 13:45:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇今天工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
主持詞
各位領導、來賓、同事們：
請就坐。
×××公司—××年度工作會議正式開始。（放花炮）
首先請允許我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領導和來賓：集團公司董事長×××先生、×××公司總經理×××先生、×××公司總經理×××女士、集團公司財務總監×××先生。
出席本次會議的還有集團公司職能部門的領導以及各兄弟分公司的部門負責人
讓我們以熱烈的掌聲向一貫關心、支持深意公司工作，并親臨本次會議的各位領導和來賓，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。（掌聲）
今天工作總結會的議程主要有五項：第一項是由×××公司總經理藺萬煥作—××年工作總結及年營運報告。二由銷售、服務經理及客戶主管分別講話。三是銷售、服務的員工代表講話。第四項集團公司董事長作重要講話及工作指示。五、表彰優秀管理者、優秀員工。
下面進行會議第一項：請×××公司總經理×××作—××年工作總結及年營運報告（掌聲）……謝謝×××總的報告
下面進行會議第二項：請深意公司銷售經理×××講話（掌聲）……謝謝×××經理的講話
請深意公司服務站站長×××講話（掌聲）……謝謝×××站長的講話
請深意公司財務經理×××講話（掌聲）……謝謝×××經理的講話
請深意公請深意公司客戶主管×××講話（掌聲）……謝謝×××主管的講話
下面進行會議第三項：由銷售顧問代表×××發言（掌聲）……感謝×××的發言
由服務站技術代表×××發言（掌聲）……感謝×××的發言
今天會議已經進行小時了，下面呢帶大家輕松一下，請欣賞吉他彈唱，。
（表演吉他彈唱）
下面會議進行第四項內容：有請集團公司董事長×××先生作重要講話并指示工作，大家歡迎（掌聲）……謝謝×××董的講話，相信在×××董思想的指引下，本著“精致營銷用心服務”的原則，通過各級領導和員工的共同努力，×××公司將在××年踏踏實實的走好每一步，燃燒我們的熱情，執著我們的信念，精致我們的營銷，幸福我們的客戶。
下面進行會議第五項：表彰優秀管理者及優秀員工
在過去的××年里，×××公司涌現出一大批優秀管理者及員工，他們在自己的工作崗位上施展著才能，均有著杰出的表現。這其中的一部分人選已經報集團公司參與評優表彰，而今天我們將在這里對同樣優秀的另一部分員工進行現場表彰。
下面我宣布今天要表彰的人員，并請他們到臺前來，我建議，每個到臺前來的人，都用簡短的幾句話表彰一下自己，說說為什么比別人優秀。請大家不要不好意思，“吹吧，這是你展示精彩的舞臺。”
好，她們是優秀管理者：配件經理×××、客戶關系主管×××，請她們到臺前來。（掌聲）……
（×××、×××發表獲獎感言）
有請集團公司李董事長和深意公司總經理藺萬煥先生為兩位優秀管理者頒發獎狀及獎金。（喜慶的背景音樂）
下面表彰的是優秀員工：×××、銷售顧問兼出納×××、客戶關系部回訪員×××、服務站資料員×××。請到臺前來。（掌聲）……
（×××發表獲獎感言）
再次請×××總為四位優秀員工頒發獎狀及獎金，并請×××董事長到臺上來合影留念。（喜慶的背景音樂）
各位領導、來賓、同事們：
請就坐。
XXX公司2004—2005年度工作會議正式開始。（放花炮）
首先請允許我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領導和來賓：集團公司董事長XXX先生、XXX公司總經理XXX先生、XXX公司總經理XXX女士、集團公司財務總監XXX先生。
出席本次會議的還有集團公司職能部門的領導以及各兄弟分公司的部門負責人
讓我們以熱烈的掌聲向一貫關心、支持深意公司工作，并親臨本次會議的各位領導和來賓，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。（掌聲）
今天工作總結會的議程主要有五項：第一項是由XXX公司總經理藺萬煥作2004—2005年工作總結及05年營運報告。二由銷售、服務經理及客戶主管分別講話。三是銷售、服務的員工代表講話。第四項集團公司董事長作重要講話及工作指示。五、表彰優秀管理者、優秀員工。
下面進行會議第一項：請XXX公司總經理XXX作2004—2005年工作總結及05年營運報告（掌聲）……謝謝XXX總的報告
下面進行會議第二項：請深意公司銷售經理XXX講話（掌聲）……謝謝XXX經理的講話
請深意公司服務站站長XXX講話（掌聲）……謝謝XXX站長的講話
請深意公司財務經理XXX講話（掌聲）……謝謝XXX經理的講話
請深意公請深意公司客戶主管XXX講話（掌聲）……謝謝XXX主管的講話
下面進行會議第三項：由銷售顧問代表XXX發言（掌聲）……感謝XXX的發言
由服務站技術代表XXX發言（掌聲）……感謝XXX的發言
今天會議已經進行1小時了，下面呢帶大家輕松一下，請欣賞吉他彈唱，。
（表演吉他彈唱）
下面會議進行第四項內容：有請集團公司董事長XXX先生作重要講話并指示工作，大家歡迎（掌聲）……謝謝XXX董的講話，相信在XXX董思想的指引下，本著“精致營銷用心服務”的原則，通過各級領導和員工的共同努力，XXX公司將在2005年踏踏實實的走好每一步，燃燒我們的熱情，執著我們的信念，精致我們的營銷，幸福我們的客戶。
下面進行會議第五項：表彰優秀管理者及優秀員工
在過去的2004年里，XXX公司涌現出一大批優秀管理者及員工，他們在自己的工作崗位上施展著才能，均有著杰出的表現。這其中的一部分人選已經報集團公司參與評優表彰，而今天我們將在這里對同樣優秀的另一部分員工進行現場表彰。
下面我宣布今天要表彰的人員，并請他們到臺前來，我建議，每個到臺前來的人，都用簡短的幾句話表彰一下自己，說說為什么比別人優秀。請大家不要不好意思，“吹吧，這是你展示精彩的舞臺。”
好，她們是優秀管理者：配件經理XXX、客戶關系主管XXX，請她們到臺前來。（掌聲）……
（XXX、XXX發表獲獎感言）
有請集團公司李董事長和深意公司總經理藺萬煥先生為兩位優秀管理者頒發獎狀及獎金。（喜慶的背景音樂）
下面表彰的是優秀員工：XXX、銷售顧問兼出納XXX、客戶關系部回訪員XXX、服務站資料員XXX。請到臺前來。（掌聲）……
（XXX發表獲獎感言）
再次請XXX總為四位優秀員工頒發獎狀及獎金，并請XXX董事長到臺上來合影留念。（喜慶的背景音樂）
對公司各部門、業務和員工概況有了比較明晰的認識；就公司目前的情況來講，自來公司的三個多月。人力資源部成立不久，人力資源管理工作還沒有規范化起來。因此，下半年的主要工作計劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規范化，并完成其它一些日常的人力資源管理工作。
1試用期人員管理規范：
包括新進人員的引進、入職、試用、培訓、轉正、辭退等一系列流程的管理；
2員工培訓與開發：
首先積極動員各部門提交年上半年工作總結、培訓情況和下半年工作計劃、培訓計劃；
人力資源部負責組織并保存記錄；①人力資源部會同用人部門完成新員工入職培訓、部門內崗位技能技巧培訓、部門間交叉培訓以及中高層管理班子培訓方案。
3員工績效考核管理規范
養成良好的工作習慣，①首先引進公司全員對工作計劃和總結的接受意識。對工作講求日清日結、月清月結，不拖拖拉拉；
再分解成月度工作計劃，②推行將年度計劃分解成半年度工作計劃。然后考慮是否引進“工作日志”辦法？并且每月初制定月工作計劃，并在月末提交月工作總結，長此下來，公司各部門的工作才能日益規范化；
只是今天做今天的明天來之后繼續做，注：也許大部分的員工還沒有形成這種工作意識。剛開始會排斥，會覺得公司管理的太嚴了但考慮到一周五天工作制，周六周日不也可以對本周或下周工作進行個大概的規劃嗎？
4薪酬結構設計、調整及管理辦法：
最有效的激勵方式就是工資；所謂“重賞之下，對于員工來講。必有勇夫”并不是說大家都是錢的奴隸，但公司可以為職工提供高工資的條件的話，員工才有希望和前景去努力，當然一切取決于公司的經營；
應該是人力資源管理工作中最難的部分；既要強調外部競爭性和內部公平性，對于公司的薪資制度和結構設計。還需要很多數據和各方面的資料，才能設計個比較大的輪廓；既要考慮薪酬體系（職位/技能）又要考慮福利政策、績效獎勵計劃；另外還要涉及到薪酬預算、成本控制與薪酬溝通等因素。
管理者需要綜合考慮外部市場的薪酬水平、員工個人的工作績效、企業的經營業績及生活成本的變動情況等各種要素，新的財務年度。并將這些要素在加薪中分別占據的比重進行權衡。
人力資源部單方面力量不夠，就目前的情況來說。再加上人力資源其它事情仍需要占用時間和精力，9月份之前可能很難提出方案；會與管理和發展研究室相結合，爭取盡快提出方案。
5勞動關系管理辦法
公司現在存在勞動關系問題是
才給予辦理養老統籌；1對于人事檔案歸口公司管理的員工。
銷售員年度工作總結一時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。
公司安排我在海口最大的**超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.
在工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
銷售員年度工作總結二作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。201x年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業,完滿的完成公司交給的任務。
銷售員年度工作總結三20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。
第四：加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。
銷售員年度工作總結四在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創行業重大創新為我們共同的目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結。
剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培養的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結與展望未來。
1、工作方面。虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務質量，微笑面對顧客，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培養新的顧客群，讓新的顧客轉變為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
2、學習方面。為提高銷售技巧,利用業余時間，在網絡、書本中不斷學習新的知識，充分運用于日常銷售工作中，增強了自身素質并提升個人銷售業。
3、生活方面。在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風，不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較，
質檢員崗位個人工作總結范文一
20xx年即將告別，回憶在這一年當中既忙碌著也有收獲著，使我感到有喜有憂。本人一直在注塑車間做了3年多的質檢工作，所在的崗位確實有一定工作壓力，但是對我來說沒有壓力就等于沒有動力。作為一名質檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作總結：
一、對工作中的品質把關
作為質檢員，不但要掌握專業的檢測知識，還需要認真仔細，才能發現問題，找出問題，解決問題。所以這一年的現場的質量工作使我受益匪淺。 在檢驗之前，要學會看懂產品圖紙，與產品試裝。根據品質流程要求，做好事中監督工作，發現及糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作員對產品質量作全面的檢查，對產品中出現的問題及時提出、糾正。對特殊產品要加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進倉的產品嚴格把質量關，對事后結果進行總結分析，以便于工作的持續改進。每天下班之前，對檢驗過程中出現的質量問題做好對班交接工作。記載檢驗過程中往后容易出現的問題可取之處，不斷地提高個人的專業檢驗水平;將現場存在的質量問題及須公司協調解決的問題認真反映出來。
二、工作中不足之處與存在的問題
1、對產品品質方面要求還有一定差距，導致少批量的退貨現象。一方面，由于個人檢查方面不夠細致、專業知識不夠充足，一方面就是工作量多、和時間比較長時，工作效率不高。
2、在發現質量問題中不敢明確確定是否，果斷性不強，在處理有些事情時還需要領導的幫助。
3、由于目前質檢工作人員有所欠缺，工作時間長，工作量增加，如有一人請假無人替代。
三、明年的工作打算與改進
1、我將進一步發揚優點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、學習進取、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的產品，并且在檢查前應該做好事前準備，檢查時認真監督。
最后，我公司為人性化管理，注重員工技能的培養，和團隊的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會在貴派這個大家庭的發展中，共成長，我們一定會壯大起來!
質檢員崗位個人工作總結范文二
很快半年的工作結束了，這是個忙碌有充實的半年，可將自己在學校里學到的理論知識運用到工作實踐中，在這半年里，有困難也有收獲，工作中有時候會碰到一些棘手的問題，在同事的指導下，通過逐步實踐，解決問題，提高了自身能力，積累了經驗。
20xx年工作
下面是我自己對工作的一些總結
一、在工作態度上
無論在工作還是生活中，我一直相信一分耕耘，一分收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認證對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業，保證按時完成施工任務，保證工程施工暢通，表現出我們施工人員責任心強，發揚了我們施工人員連續工作、吃苦耐勞精神。
二、在具體工作中
我所從事的工作主要是對一些土建類材料(水泥、砂、石子、鋼材、磚等)及成品進行施工和檢查
1.嚴格按照圖紙施工，不準任意修改而危害工程質量。
2.嚴格執行技術規程和操作規程。
3.實行專業化施工，對鋼筋工程，混凝土工程均實行專業隊伍施工，確保工程質量。并采取新技術、新工藝、新設備、新材料。
4.加強對測量放線的技術要求，進行測量工作技術交底，搞好控制點的保護監控，定位放線及驗收并做好記錄。
5.嚴格包好材料質量關，不合格的材料、半成品、成品嚴禁運進施工現場：進場材料必須經監理工程師驗收認可。
6.嚴格按照規定做好各項檢驗。首先由個班組自檢，自檢合格后報請項目部質檢人員檢查，然后報請監理工程師進行檢驗簽字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到“五不施工，三不交接”。
7.工程技術人員跟班作業，隨時解決施工中的技術難題，質量檢查人員有質量否決權，發現違背施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，必要是可以下暫停施工令，并開具“質量問題通知單和罰款單”嫌棄整改。
通過這一年的施工工作，我學到很多課本外的知識，積累了經驗，提高了自身素質，為以后的施工工作奠定了良好的基礎。
質檢員崗位個人工作總結范文三
過去的20xx年，我在公司領導的關懷下，業務水平有了進一步提升，工作能力方面有了長足的進步。特別對出現的質量問題的處理，有了明顯的進步，有一定的判斷分析能力。以下我對一年來的工作情況進行總結：
首先，工作時必須做到四個字：
認真細心。因為我們所做的保質保量，關系到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的質量在某個地方出了差錯，公司利益會受到影響，那么必將造成不小的危害。生產車間也會因為質量問題而停止生產;這樣到了發貨日期不能按時發貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把工作效率提高到最高點。
其次，工作時必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。
有人說：看看差不多就行了，其實不然，要想成為一個合格的質檢員，必須要有耐心、堅持的態度。但要經常到各個崗位查看這些產品是否合格。倘若已經出現質量問題，而其他操作人員沒有發現或及時處理的情況下，就一定要督促他們認真負責，并與其保持良好的溝通，以保證生產計劃能順利進行。所以質檢是非常重要的。
最后，工作時必須要與各部門這間處理好人際關系。
一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態來對待這些問題，并找出問題關鍵所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環境。只有心情好，才能在工作中發揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協力，只有做到這一點，公司的發展才能越來越好。
回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發現自身存在的問題。
在工作中，有的時候開拓、創新意識不夠，事業的發展需要不斷地創新，但自己卻總是求穩怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產過程中出現突發狀況時，有時卻未能及時向領導匯報。針對自身存在的這些問題，我將認真總結經驗，發揚成績，克服不足，進一步加強理論學習和工作實踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。生活每一天都在繼續，公司在發展，我也會通過學習不斷地完善自己，為公司發展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅定的信念，無論環境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，愿公司的明天更加美好。
看了“質檢員崗位個人工作總結”的人還看了
1.優秀質檢員個人工作總結
2.質檢員個人工作總結范文3篇
3.質檢員個人工作總結2015
說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他溝通的時候說話不夠簡潔。
雖然大的客戶少之又少，第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來。但是自己還是盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的客戶雖然已經簽下來了之前感覺萬事大吉了其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了話，以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我這個行業來說有旺季和淡季。而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
而自己真正找的客戶很少，第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶。這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
不善于主動請教領導，第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候。并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
會在今后的工作當中加以改進，綜合以上幾點是今年的工作中不足之處表現。有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我一個人有錯誤不怕，怕的不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
主要工作職責是電話銷售，今年整整的一年變化不大。顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我這一年里也主要是公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
并且飽滿熱情的迎接每一天，相信通過自己在工作上的努力。終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，2011年甚至更長一段時間里，能讓我各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。
如下：第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃。每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
做好詳細而又明了客戶跟進情況，第二：每天做好客戶報表。并且分好abc級客戶。以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把abc級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯系一個意向強烈客戶。
少說多聽，第四：加強業務知識和專業知識。跟客戶溝通交流的時候。準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
每天不斷開拓新客戶每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，第五：每周跟進重點客戶。投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
根據《2016年“119消防安全宣傳月”工作方案》的要求，我局高度重視，成立“119消防宣傳月”活動領導小組，切實做好“119消防宣傳月”各項工作。現將我局“119消防安全宣傳日”當天工作總結如下：
一、積極做好建筑工地消防安全宣傳工作
按照《2016年“119消防安全宣傳月”工作方案》要求，“119消防安全宣傳日”活動期間，我局動員一切力量，開展各種建筑工地消防安全宣傳活動，力爭做到消防安全深入人心。
(一)開展“學習消防法規，共創和諧社會”宣傳教育活動。組織單位因地制宜采取宣傳欄、黑板報、宣傳標語、廣播、發放各種宣傳材料等形式進行了一次消防安全宣傳教育。并通過羅湖政務短信平臺向轄區41個監管項目發送了“119安全宣傳月”做好宣傳工作的信息，要求各項目做好宣傳、演練等工作。
(二)開展主題宣傳活動，營造良好的消防安全宣傳氛圍。大力宣傳火災的危害性，多層次、全方位地普及消防安全知識，傳授防火、滅火和逃生自救技能，讓從業人員真正認識到“走進消防，了解消防，人人參與消防”工作的重要性，從而調動起廣大群眾參與消防的積極性，從自身做起，形成人人參與消防，人人關心消防的良好氛圍。
通過以上一系列的宣傳活動，提高消防宣傳工作的水平，切實增強了從業人員的消防安全意識，為打造平安工地、構建和諧羅湖創造良好的消防安全環境。
另外，我局以“119消防宣傳日”宣傳活動為契機，檢查了轄區內的重點項目。首先是對轄區重點項目的消防設施、消防自動供水、自動報警、消防滅火器、消防疏散通道、消防廣播等進行全面安全檢查，消除設備無法正常工作的隱患;其次是檢查項目防火安全責任制落實情況，進一步建立健全崗位消防職責，完善消防教育培訓、防火巡查檢查、疏散設施管理、消防設施器材管理、火災隱患整改、用火用電管理等消防管理制度，使消防安全管理工作有章可循、有章可依。
二、認真做好物業管理安全宣傳工作
按照區消安委在“119消防安全月”期間開展內容豐富、形式多樣、影響廣泛、效果明顯的宣傳活動的工作部署及我局物業管理安全生產執法檢查有關要求，我局于2016年11月9日下午，會同東湖街道辦事處指導山湖居物業管理處開展了消防演習，本次消防演習切實提高了居民預防火災和自救逃生的能力，營造了消防安全的良好氛圍。
本次消防演習使各參演小組在演練的過程中充分的體會到了消防應急處置的全過程，參觀人員和其他班組人員也通過本次演習學習到了基礎的消防知識，強化了消防安全意識。同時在本次演習的過程中也存在個別人員投入程度不高的問題，希望在以后的工作中加以改正。
一、人力資源：
（一）建立人力資源規劃工作機制。
1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。
2、根據公司發展規劃，提出與之相匹配的的人力資源規劃。（此為工作設想，根據公司實際情況而定）（二）招聘與配置：
1、協助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發人員、海外銷售人員等）的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內重點高校建立優秀人才長期供應關系。
3、收集和關注國內知名招聘網站（如深圳人才網、Job88等）的人才信息。
4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關表單。
5、協助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
（三）培訓：
1、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。
3、制作一份新進員工培訓教材。
4、建立培訓檔案。
5、邀請深圳市專業培訓機構（如管理顧問公司）為公司部門主管或相關人員作12次培訓。培訓內容根據實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務分配、溝通協調、領導藝術等。
（四）績效考核：
1、協助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據。
2、協助主任在全公司推行新的績效考核標準。
3、繼續做好績效考核的其他相關工作（如每月跟催、匯總等）。
（五）勞動關系管理
1、退休
（1）在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。
（2）協助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），為辦理退休、資遣事項提供依據。
2、辭職
（1）在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。
（2）協助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據。
（3）具體執行工作。
二、行政事務。
（一）車輛管理
助主任開展相關工作。
（二）公章管理
1、協助主任做好相關審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
（三）會議安排
協助主任安排會議議程及相關準備工作。
（四）公司大型活動的組織策劃。
協助主任策劃方案，并做好具體實施的相關工作。
（五）公司郵箱管理。
三點原則：
1、按時收取郵件；
2、妥當處理郵件；
3、慎重對待重要郵件。
（六）部門預算。
準確、詳細登記每月發生的費用，按要求提交每月預算。
（七）宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費用。
2、合理進行衛生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務：
（一）證照的申辦、年審。
協助主任進行資料準備及提交工作。
（二）政府扶持項目的申報。
協助主任開展相關工作。
（三）與政府部門、行業協會的日常溝通。
協助主任填制和遞交相關報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項。
四點原則：
（一）主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。
（二）董事長、總經理交辦事項，匯報主任后辦理（或辦理后知會主任）。
（三）其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。
（四）其他領導交辦事項，本人請示主任，同意后再辦理。
篇二：推廣助理年度工作計劃
一個好的網站如果沒能為人們所知，那么這個等于沒有存在的必要。所以網站推廣便成了重中之重。
鑒于我是電子商務專業的學生，加上之前在電子商務網站兼職過網絡推廣員的工作，所以對網站推廣的方法和技巧有一定的認知。網站類型多種多樣的，不同行業的網站有著相對不同的推廣方式，我本著積極進取的心態，竭盡全力讓更多的客戶知道本網站，提高網站訪問量，最終達到營銷的目的。
在公司，我身為一名推廣助理，我將對我的工作計劃做出以下計劃：
1、認真配合主管完成既定的工作內容，工作過程中要做不懂就問，對主管安排的推廣方案，有想法或建議要及時與主管進行溝通交流；2、要有網站推廣的推廣知識體系，做到能為公司的推廣工作獨擋一面；3、主動學習并補充相關推廣知識，能為網站推廣提出建設性的意見；4、及時做好網站推廣相關性總結，對已經執行推廣方案做到“取其精華，去其糟粕”從而為下一次推廣方案的實施起到借鑒作用，進一步提高推廣效率。
篇三：人力資源助理下半年工作計劃
對于剛剛設置人力資源部的中小企業，人力資源助理xx下半年工作計劃自來公司的三個多月，對公司各部門、業務和員工概況有了比較明晰的認識；就公司目前的情況來講，人力資源部成立不久，人力資源管理工作還沒有規范化起來。因此，20xx下半年的主要工作計劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規范化，并完成其它一些日常的人力資源管理工作。
1、試用期人員管理規范：
包括新進人員的引進、入職、試用、培訓、轉正、辭退等一系列流程的管理；2、員工培訓與開發：
首先積極動員各部門提交20xx上半年工作總結、培訓情況和下半年工作計劃、培訓計劃；①人力資源部會同用人部門完成新員工入職培訓、部門內崗位技能技巧培訓、部門間交叉培訓以及中高層管理班子培訓方案，人力資源部負責組織并保存記錄；3、員工績效考核管理規范
①首先引進公司全員對工作計劃和總結的接受意識，養成良好的工作習慣，對工作講求日清日結、月清月結，不拖拖拉拉；②推行將年度計劃分解成半年度工作計劃，再分解成月度工作計劃，然后考慮是否引進“工作日志”的辦法？并且每月初制定月工作計劃，并在月末提交月工作總結，長此下來，公司各部門的工作才能日益規范化；注：也許大部分的員工還沒有形成這種工作意識，只是今天做今天的，明天來之后繼續做，剛開始會排斥，會覺得公司管理的太嚴了，但考慮到我們一周五天工作制，周六周日不也可以對本周或下周工作進行個大概的規劃嗎？
4、薪酬結構設計、調整及管理辦法：
對于員工來講，最有效的激勵方式就是工資；所謂“重賞之下，必有勇夫”，并不是說大家都是錢的奴隸，但公司可以為職工提供高工資的條件的話，員工才有希望和前景去努力，當然一切取決于公司的經營；對于公司的薪資制度和結構設計，應該是人力資源管理工作中最難的部分；既要強調外部競爭性和內部公平性，還需要很多數據和各方面的資料，才能設計個比較大的輪廓；既要考慮薪酬體系（職位/技能），又要考慮福利政策、績效獎勵計劃；另外還要涉及到薪酬預算、成本控制與薪酬溝通等因素。
例會，首先是一項嚴肅的工作會議，是每天、每周、每月的工作和計劃的匯報、總結、講評、研究、部署會；其次，是一個嚴格的程序會，主持人、發言人、發言內容、發言順序、發言時間、講評內容、講評對象、開始、結束等都要有一個嚴格的規范；第三，三個例會是OTC團隊日常管理和業務工作的最主要的形式，也是企業與市場、產品與市場、政策與市場、經理與代表交流的一個重要平臺，更是組織紀律的一種體現；第四，是市場決策機制的一部分，例會能匯總市場動態，發現存在問題，也要研究市場信息，解決市場問題。只有做到這四點，例會才有意義。筆者結合自身的實際經驗，認為要發揮三個例會在OTC團隊管理中的真正作用，就必須對三個例會進行嚴格的規范。筆者根據實際經驗總結出一個規范的例會模式，供大家參考。
1、晨例會。
（1）主持人：主管。
（2）晨例會程序、內容及時間。
A--主管宣布晨例會開始。不超過5秒鐘。
B--代表匯報昨天的主要工作：包括路線、走訪終端數量、工作成績、重點工作情況、存在問題、競品動態、最后離開工作崗位的兩家終端的見證人和時間，代表匯報過程中任何人不能打斷。每個代表匯報時間不超過3分鐘。
C--主管匯報昨天的工作。內容：昨天的工作行程，主要成績，檢查情況及發現的問題，最后離開的工作地點及時間。時間3分鐘。
D--主管對代表的工作進行簡要的講評。每天表揚1-2名做的好的代表，并對一名做得相對落后的代表進行鞭策。講評后對代表提出的問題進行答復，不能當場定的會后向直接上級報告，并要在規定的時間內答復。問題答復后，要對當天的工作做出指導，如推廣經理列席會議，視情況做有必要的指導或有關問題的答復，如沒有就不干預地辦的日常工作。講評不超過7分鐘。
E--代表確定今天的工作計劃。代表匯報當天的工作路線和當天工作要達成的目標，主管現場對代表的路線和當天工作目標進行有必要的糾正（沒必要就不說）。每個代表不超過2分鐘。
F--晨例會結束。整個晨例會的時間平均每個人不超過5分鐘
（3）注意事項。晨例會要語言精練，不說廢話，不能討論，要在規定的時間內將前一天工作匯報和當天的工作計劃講的清清楚楚，一切按流水線和規定的時間及程序進行。超過時間的主管必須及時中止其匯報，等會后再單獨補充，不能耽誤整個團隊的時間。主管既要聽匯報還要監督時間。
2、周例會。
（1）時間：每周五下午，時間1-2小時。周五晨例會后，主管要與推廣經理先進行溝通，對本周的整體工作提前統一思想，對下周的工作進行商議定出基本的工作計劃、確定重點和目標。
（2）主持：主管，推廣經理（省經理）列席。
（3）程序、內容和發言時間。
A—主管宣布：周例會開始。5秒鐘。
B—代表總結匯報：一周的工作計劃和重點工作完成情況，取得的主要成績，存在的問題及解決方法，有什么新想法，沒有完成工作的原因和如何補救完成。每人不超過10分鐘。
C—主管總結本地辦一周的工作：先對每個代表一周的工作進行簡要講評，并對本地辦一周的整體工作進行總結，包括：周工作計劃和重點工作完成情況，主要成績和存在的問題，分析問題的原因并提出解決辦法。對沒有完成的工作計劃和重點工作的代表要提出限期完成的要求。不超過15分鐘。
D—主管布置下周的工作計劃和工作重點，要明確下周各項工作要達到的目標，提出注意事項。不超過10分鐘。
E—代表根據地區主管下達的下周工作計劃、重點工作和目標，提出自己下周的工作計劃和重點工作進度及完成的方法。每人不超過3分鐘。
F—主管和推廣經理對各代表的下周工作計劃和重點工作進行口頭審核。總共不超過5分鐘。
G—評出一名周工作先進代表，大家鼓掌表揚。對重點工作沒有完成的代表鼓掌加油鞭策。要點名當場做出獎懲。
H--推廣經理（省經理）指導講評。不超過10分鐘。
I—周例會結束。整個周例會的時間不超過2小時。
（4）注意事項。
A--周例會的目的是為了強化月工作計劃和重點工作的階段性總結，加強過程監督和指導，是為了促進月工作計劃和重點工作的有計劃落實，警示代表努力按進度完成工作。
B--在匯報講評過程中不能插話，不能討論。會后可以就有關問題和好的方法開個小型的專題研討會。
3、月例會。
月例會是非常重要的工作會議，要非常重視。
（1）時間。本月的最后一天的下午，節假日順延。
會前準備---在本月最后一周的周例會后，主管要提醒代表準備月工作總結，主管和推廣經理（省經理）要先開小會，就本月各項工作完成情況和下月工作計劃及重點工作進行商議，溝通思想，取得一致。
（2）主持：主管，推廣經理（省經理）列席。
（3）程序、內容和發言時間。
A—主管宣布：月例會開始：5秒鐘。
B—代表總結匯報：本片區基本情況（鋪貨率、優位率、市場維護、協議落實、促銷活動開展情況等），本月的工作計劃和重點工作完成情況，取得的主要成績，存在的問題及解決思路，沒有完成工作的原因和如何補救、限期完成。每人不超過10分鐘。
C—主管總結本地區本月的工作：先對代表的月工作進行簡要的講評，完成的、沒有完成的要點名表揚和批評。并對本地區的月工作進行總結，包括：月工作計劃和重點工作完成情況，終端基本達標和促銷活動情況，主要成績和存在的問題，分析問題和沒有完成任務的原因并提出解決辦法。不超過15分鐘。
D—省推廣經理（省經理）講評通報本省的工作計劃和重點工作完成情況，并對各地區進行講評。對下月的工作提出基本思路和目標要求。不超過10分鐘。
E—主管布置本地辦下月的工作計劃和工作重點及目標要求。不超過10分鐘。
F—代表根據主管下達的下月工作計劃和重點及目標，提出自己下月的工作計劃和重點工作進度。每人不超過7分鐘。
G—主管和推廣經理對各代表的下月工作計劃和重點工作進度進行口頭審核。總共不超過10分鐘。
H—評出一名月工作先進代表，大家鼓掌表揚。對沒有完成工作計劃和重點工作的代表鼓掌加油鞭策，要點名獎懲。
I—月例會結束。整個月例會的時間不超過3小時，但不能少于2小時。
（4）注意事項。
A—月工作會是全面的總結會，主要目的是匯報工作計劃和重點工作的完成，要深入透徹，是提高主管和代表能力的一種重要的方式。不能走過場，要總結出水平。
B—要掌握好總結的要點和時間，不能開成日常工作的敘述會，切忌空話，套話，要突出重點和解決問題，要有條理性。
作為餐廳的服務員，有兩點是必須要做好的，一點是餐廳禮儀，因為往來的客人比較多，一個是食品的衛生安全，這個關系到餐廳的信譽。下面就讓小編帶你去看看餐廳員工個人工作總結范文5篇，希望對你有所幫助吧!
餐廳員工工作總結1在忙忙碌碌中有度過了一年，今年餐廳的生意還是很不錯的，這也表示我們這一年的工作是很忙的。這一年自己也有了很大的收獲，對我來說這一年的工作是非常的充實的，自己也學到了很多的東西。一年的工作也已經結束了，是應該要為自己這一年的工作做一個總結的，這樣才能夠知道自己這一年關注完成的情況，也知道自己哪些地方還有進步的空間。
一、工作表現
我明白對于我們做餐飲的人來說最重要的是什么，就是要注意衛生，食品衛生、餐廳衛生和個人衛生。在工作的時候是必須要認真的對待的，一點點失誤都會給餐廳帶來影響。我的工作關系到的不僅僅是我自己，還有餐廳。我們必須要做的讓我們的顧客滿意，雖然因為個人口味的不同不可能做到讓每一個人都對我們的餐品滿意，但也應該要做到讓他們對我們的服務滿意。
我在工作的過程中是非常的注意衛生的問題的，自己要保證好自己的個人衛生，要給顧客留下一個好的印象，不能因為自己的原因對餐廳造成影響。我覺得自己的工作是完成的還算不錯的，至少我每天工作的時候都是非常的有熱情的，也不會因為自己的私人情緒影響到工作，對待顧客的態度都是很好的。雖然每天下班之后都會覺得非常的疲憊，但是自己在休息了一個晚上之后又能夠很好的調整好自己的狀態，重新以一個好的面貌去迎接自己的工作。
二、工作收獲
自己在這一年工作的過程中是收獲了很多的，學到了很多新的東西，不管是什么行業的工作想要做好的話都是需要付出很多的努力的，要學的東西也是很多的。我知道自己身上還是存在著很多的不足的，自己也是一直都在努力的學習的。在這一年中自己是有了很大的進步的，能夠更好的去完成自己的工作，也能夠很好去處理一些突發事件。但同時我也是存在著不足的，自己還是有進步的空間的，所以之后想要在這個行業有發展的話還是需要繼續的學習的，不能停下自己一直學習的進步。
這一年是很忙的一年，也是有著很多的收獲的一年。其實自己還挺喜歡這樣的感覺的，在忙碌的過程中能夠學到很多的東西，雖然身體會非常的疲憊，但自己是進步了很多的。新一年的工作中肯定會遇到很多的挑戰，自己也要做好準備，積極的面對未來的挑戰。
餐廳員工工作總結2從這次餐飲服務員的工作，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備的要素。
一、熱愛你的工作
當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標準和方法
為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
四、要有自信心
與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
五、要學會做人
做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。
六、責任
就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
七、平常心面對工作中的不公平
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
八、團隊
發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
這次的工作給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
餐廳員工工作總結3又到年度，我在餐廳工作也已經十年有余，回顧這些年的工作經歷，我也感受頗深，有付出，也有收獲，下面對自己的工作作如下總結：
第一、懂得微笑，善于微笑。在當今社會中，微笑已經成為從事各行各業的一種必備的職業素質。尤其是在商業領域。有這樣一句話，說：“不會微笑，就不要做生意”。.
第二、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多。快，就是效率。
第三、熱情。人可以無激情，但必須要有熱情。因為熱情的氣息是很具有感染力的。就像太陽的光和熱，并充滿活力。這是一種反映內心的精神面貌與狀態。
第四、周到。待客之道，周到是基礎，也是最重要的。既然談周到，那么必然要主動去做好，主動去提供服務，而且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務。誰能做到讓來賓感受到如歸的感覺，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。
第五、應變能力。在餐廳，每天都會接觸到來自社會各個層面的人，上到達官，下至百姓;無論三教九流。因此，要求服務人員具備良好的應變能力成為一種必然。有人說：“餐廳，是培養外交官的搖籃。”是很有道理的。
第六、主人翁意識。工作，實際上是學習的另一種形態。當我們懂得并能夠站在主人的角度和位置上去工作時，本身就是一種自我提高與進步。會站的更高，看得更遠，做得更好。
以上是我對自己工作的體會和總結，同時還存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本職。
餐廳員工工作總結4轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20____年度工作情況作總結匯報，并就20____年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。
這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。
根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。
并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力.
餐廳員工工作總結5我于20____年__月__日成為本餐廳的試用員工，到今天已經有__個月。
在這段時間里，我自認能夠完全勝任工作，現申請轉為正式員工。
作為一個在校學生，初來餐廳，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是餐廳寬松融洽的工作氛圍、團結向上的餐廳文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。在這段時間里，我主要的工作是熟悉了餐廳的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為餐廳做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝餐廳的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現的失誤的提醒和指正。經過這__個月，我現在已經能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到餐廳的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和餐廳一起成長。
話說桃園三兄弟集體跳槽之后，曹操深以為后患無窮。不過，他暫時還顧不上理會劉備這只羽毛未豐的雛鷹，因為他目前最大的對手乃是河北集團公司的袁紹。曹操曾經對袁紹有過一番評價，他認為袁紹“色厲膽薄，好謀無斷，干大事而惜身，見小利而忘命”，不是一位稱職的經理人。
可袁紹自己并不這么看。袁氏家族從袁紹的爺爺的爺爺那一輩開始發跡，在經歷了“四世三公”之后，成了河北集團公司的實權派。作為袁氏家族第五代領軍人物，袁紹認為自己的表現是相當優秀的。
這一天公司舉辦宴會，袁紹喝得酩酊大醉，顯得格外有豪情。宴會之后，他意猶未盡，特意約了企劃部部長許攸去酒吧喝茶、聊天。他問：“許攸啊，你聽說過曹操煮酒論英雄的故事嗎？”
許攸說：“曹操煮酒論英雄的故事已經被各大新聞媒體追捧為今年的十大財經新聞，如今已是盡人皆知了。”
“哼！曹阿瞞有什么資格對天下英雄論是論非？”袁紹大著個舌頭，又問道：“許攸，你是曹操的同學，你說說看，我跟曹操比起來，誰更英雄？”
許攸無奈地笑道：“您說，這怎么個比法呢？”
“怎么個比法？”袁紹從鼻子里哼了一聲，舉起茶杯，很夸張地呷了一口茶，說道，“比級別，他的東漢公司是中央直屬企業，我的河北公司是省屬企業，他厲害。比企業規模，他的東漢公司是一條小蛇，我的河北公司可是一頭大象，我厲害。把話說白了，現在企業都在改制，都在國有民營，級別還有什么用呢？論英雄啊，還得靠實力說話，你說是不是？可就是這個曹阿瞞，他居然不拿我這個‘村長’當‘干部’，把我貶得一文不值，簡直氣死我了！”
許攸小心翼翼地回道：“我聽說曹操之所以瞧不起您，是因為他認為您只有花招沒有絕招。”
袁紹動作極為優雅地一笑：“這個曹阿瞞只知其一不知其二。他怎知，花招自有花招的妙處。你看這里，這是我剛剛完稿的《袁紹管理學手記》。你看看，給我策劃策劃，讓它成為一本暢銷書。”
許攸必恭必敬地接過來，翻到第一頁，上面赫然寫著：總經理花招定律。
1、如果你會耍花招，你就會被人們夸獎為精明、能干、有水平。
2、如果你什么都不干，董事會就會換一個會耍花招的總經理。
會耍花招才能當好總經理？許攸被袁紹的理論驚得呆了，半晌才出聲問道：“在日常工作中，要做到處處是花招，很難吧？”
袁紹大笑起來，得意地說：“絕招可能很難，可花招誰不會呀？比如說我吧，我會去找一些容易出成績的管理工作，讓我看起來像一位日理萬機、措置裕如的優秀的管理型人才。”
許攸問：“您怎么知道哪些‘管理工作’容易出成績呢？”
袁紹拍拍許攸的肩膀說：“小許同志，你要明白，為什么人們認為我是一位經驗豐富的領導而你不是呢？請你好好讀一讀《袁紹管理學手記》吧！”
許攸翻到第三篇，才看兩行，頓覺精彩紛呈，堪稱妙文。文中寫道：
10種容易出成績的管理工作
1、評價某些員工的人品（尤其是缺點），以顯示自己識別人才的眼力。
2、征集合理化提案，然后通過點評讓那些提案人顯得弱智。
3、寫工作總結，包括年度工作總結、季度工作總結、每月工作總結、每周工作總結。善于總結就意味著善于改進工作，就意味著我們即將迎來更大的進步。所以，每一次總結都要號召大家“振作精神，再創輝煌！”
4、開會。公司是在會議中發展壯大起來的。不開會，那些一地雞毛的小事誰去管呢？總得研究一個妥當的解決方案吧？而要從眾多解決方案中選出正確的那一個，至少得開三次以上的會。做決定的事嘛，第一要民主，第二不能輕率。
5、抓好員工的職業化教育。那些員工的素質實在太低了，必須讓他們清醒地認識到“今天工作不努力，明天努力找工作”的道理。如果他們連我這個總經理都不知道怎么“努力”去討好，那么，他們還會“努力”去討好一個普通的顧客嗎？
6、重新布置辦公室。總經理的辦公室越來越氣派，員工們才會越來越崇拜你。
7、研究領導形象。人美一身衣，樹美一層皮。衣服穿得好，可以當領導。歷史經驗證明，人們可以不尊重你的人，但他們會尊重你的衣服。如果你的穿著夠品位（例如一套made in英格蘭的西裝、一雙made in意大利的皮鞋），再配上一輛豪華轎車（例如奔馳、寶馬、勞斯萊斯）作為座駕，就顯示你和員工是兩個檔次的人，而這正是產生尊敬的主要原因。
8、出國考察。至于考察了什么并不重要，重要的是你的某些眼光開始跟國際接軌了。例如，你可以用國際眼光來評論女人。
9、更換部門名稱。更換部門名稱會給公司帶來新氣象，就好像重新調整了家具的擺設一樣。例如，把“人事部”改為“人力資源部”，把“儲運部”改為“物流管理部”，至于人事管理與人力資源管理之間、儲運與物流管理有何異同，那只有天知道。
10、喋喋不休地說話。如果你沒有掌握權力，聽眾很可能不耐煩，現在可不一樣了，你越是喋喋不休地說話，就越說明你用心良苦，你越是喋喋不休地說話，聽眾就越是不敢打瞌睡。這樣，你每一次都能贏得熱烈的掌聲。
許攸看著看著，一種不知道是敬意還是涼意的情緒，從心靈深處油然而生。
“您的這些管理花招確實高明。可是，”他有些張口結舌地問道，“公司的營業任務怎么完成呢？還有，難道您就不怕有一天別人會拆穿您的花招嗎？”
總經理的工作指南
袁紹哈哈大笑起來：“小許啊，虧你還是企劃部長，也不動腦筋想想。如果我連這幾個小問題都解決不了，那還真讓曹操給瞧扁了。你問的這幾個問題，在我的這本手記里都有解決方案。”接著，他翻到第78頁，指給許攸看：總經理的工作指南。
1、顯示自己對大局的洞察力。
2、漫無邊際地閑聊（記住：聊歸聊，做歸做，不能當真）。
3、把任務分給那些拿個棒槌就認“針”的傻瓜。轉貼于
4、避免回答任何提問，如有提問，最好引導提問者自己去尋找答案，否則，就讓員工們之間互相探討吧。
許攸慢慢地把頭抬起來，仰望著袁紹那張因為興奮和得意而漲得通紅的臉。按說，河北集團公司也是人才濟濟，許攸、郭圖、審配、逢紀都是一等一的企劃型人才，田豐、沮授則是功底深厚的管理型人才，顏良、文丑、高覽、張淳、于瓊則可堪稱業務型的名將。這么多人才，再加上袁紹這么一位“英明”的領導，河北集團公司應該是大有作為的。“可是，”許攸有些不好意思地問，“為什么我老是覺得有哪兒不對勁呢？”
袁紹笑道：“那就說明，你還需要接受培訓。”
許攸奇怪地又問道：“感覺不對勁與培訓之間有什么關系呢？”
袁紹笑道：“關系大著呢。你看你，不要用這種眼光盯著我，有什么疑問，不要在我的臉上找答案。所有的答案都在這本書稿里面。”
員工培訓的必要性
果然，許攸隨手一翻，那一頁上赫然寫道：員工培訓的必要性。
1、如果員工覺得有哪兒不對勁，那一定是他還沒有進入狀態，他必須深刻理解“究竟是環境來適應人，還是人來適應環境”的人生哲學問題。
2、在公司里，僅有英明的領導是不夠的，還要有會拍馬屁的員工。事實上，已經進入狀態的員工就是會拍馬屁的員工。
3、會拍馬屁的員工意味著關系融洽的團隊文化，與之相反，不會拍馬屁的員工則會破壞公司關系融洽的團隊氣氛。
4、員工培訓的重要性就在于，讓不會拍馬屁的員工學會拍馬屁，讓會拍馬屁的員工拍得更好，要注意發揮馬屁精的模范作用。
5、要充分地體會和認識到：公司的團隊文化建設，其實就是馬屁工程的建設。
許攸更加驚疑不定了，他想問：“難道我就一定得學會拍馬屁嗎？”話到嘴邊沒說，手指頭把書稿又翻了一頁，上面寫道：拍馬屁的必要性。
1、人們很容易把公司想像成一群馬。前面的馬往后看，看到的全是笑臉。后面的馬往前看，看到的全是屁股。
2、每一位領導都需要一些馬屁精圍在身邊。馬屁精和鮮花一樣，說不清有什么價值，卻能夠讓人產生某種被愛的感覺或錯覺。
3、任何人對自己放的屁都不會覺得“臭”，即使“臭”也應該是一種特別的值得贊美的氣味。作為一個高明的馬屁精，應該善于為放屁者著想。只有不懂事的混蛋才會讓放屁者難為情。
4、被人拍馬屁是一種奇妙的享受。要是你能做到“一馬當先”，你就能享受到“萬馬拍屁”的。所以，如果你想讓別人拍你的馬屁，你就得拼命往前擠，然后把屁股對準別人的臉。
5、如果你暫時擠不過去，你就只好暫時做個馬屁精。
6、記住：在你的前面，不僅有領導的屁股，還有前進的方向。
7、看著領導的屁股，裝出喜聞樂見的樣子，千萬不可別過臉去，否則，那就不是屁股的問題，而是方向的問題，你會因此被整個馬群拋棄。
8、只有在你自己當了領導之后，你才會明白，真正的天才就是天才的馬屁精。
夜，漸漸深了。許攸讀著袁總的這部書稿，心中又是敬佩又是惶恐又是刺激，簡直不忍釋卷。抬頭看時，袁紹早已趴在茶幾上香夢沉酣了。
不要把袁紹的屁股當成前進的方向
好容易把爛醉如泥的袁紹送回家，走在大街上，被風一吹，許攸忽然打了一個寒噤。他意識到，今兒個袁紹酒后吐真言，把心中深藏而不可告人的秘密“春光盡瀉”，等明天清醒過來一定會懊悔不已。如此一來，還有什么好果子給許攸吃呢？
許攸越想越不妙，回到家跟老婆一說，老婆倒是顯得像冰山一樣冷靜。她說：“趕快去投奔曹操吧。女人的直覺告訴我，袁紹遲早會掉進失敗的黑窟窿，而你的同學曹操將成為偉大的勝利者。”
“真的嗎？”許攸還在猶豫。
老婆不耐煩地說：“你怎么這樣不懂事呢？我告訴你：不要把袁紹的屁股當成前進的方向，也不要把前進的方向當成袁紹的屁股。”
許攸問：“此話怎講？”
老婆指點著他的額頭罵道：“你真是個死腦筋，怎么老是把眼睛盯在一個人的屁股上呢？”
于是，許攸連夜去找曹操。曹操正在睡覺，聽說許攸來了，高興得連鞋子也來不及穿，“跣足出迎”，拉著許攸的手說：“本公司的企劃總監一職，已等候你多時了。”許攸頓時被感動得熱淚盈眶，忽然之間，他明白了一個成功的管理者應該具備怎樣的素質，這種素質在自鳴得意的袁紹身上找不到。
后來，在許攸的策劃下，曹操發動了著名的官渡之戰，不僅大面積地搶占了河北集團公司的市場區域，還讓河北集團公司元氣大傷，從此一蹶不振。有經濟學家評論說，官渡之戰創造了中國企業發展史上“蛇吞大象”的奇跡。
讀魏書生的書是一種享受，讀魏書生的思想是對自身思想、靈魂的提升和升華，讀了魏書生的書才知道什么是教書育人，什么是為人師表。從教幾年來，所教學生形形，五花八門，什么樣的都遇到了，作為教師的酸甜苦辣也盡一一體會，總結過去，甚感工作越來越難做，學生越來越不好管，工作壓力越來越大，苦和累成了每天的必修課，有時真想不明白，為何有人對教育卻還津津樂道，珍愛有加，師生關系如此融洽，每天工作得如此瀟灑和輕松，自己的認真和負責為何就不能起到與別人相同的結果呢。
古人云：知已知彼，百戰不殆。搞教育同樣如此，只有了解學生才能教好書，育好人。孔夫子教育學生成效卓著，重要原因之一，在于他對顏回、子路、曾參等學生的性格特長、思想狀況了如指掌，在知人的基礎上因材施教、因勢利導。綜觀古今中外凡有成就的教師，教育家，都有一個共同的特點：有知人之明，能察覺學生思想深處的奧秘，能觸摸到學生感情的脈搏，他們的心和被教育者相通相印，息息相關，只有這樣的教學，教師的教學和學生的學習才是一種幸福和享受。反思過去，自認為責任心強的自己對自己的學生又了解多少呢，是否真和學生打成了一片，是否常與學生聊天、談心，是否關心到了每一個學生，無論其成績好壞，行為習慣好壞，是否走進了學生的心靈，學生是否真愿意同自己作心與心的交流，是否自己真成了良師益友。我想，以上這些除某些在每學期的教學計劃和工作總結中偶有提及外，真正落到實處的還相差太遠，每個教師都希望自己的學生聽話、懂事，上課認真聽講，下課認真完成作業，期末考試考個好成績，如此，教師、學生、家長皆大歡喜，所以“很有責任心”的自己會在班上制定出許許多多的“不準”和“禁止”，有時還用相互監督的方法來檢查不準和禁止的落實情況，結果卻與想象中的相差甚遠。總體看，班級的紀律似乎被管好了，可同學們的學習興趣卻大大減退了，熱情少了，積極性沒有了，總體成績也不見上漲，學生在課外活動時的好奇、好動、好玩、好積極思維的特點不見了，而作為教師的教學難度也就更大了，上課不活躍或太活躍，有問題也不問了，這種課上得實在難受，是誰讓他們變成了這樣子，是我們自己，無數事實告訴我們，要教育學生，首先必須了解學生，這就如同園丁養花，首先必須了解花的習性，醫生治病首先必須了病人的病情一樣。
在了解學生方面，我們往往是從學生學習態度、行為習慣的表現上簡單的了解和簡單的評價學生，長期以來，辯證法已在對待學生身上不起作用了。教育學、心理學等教育科學理論，是在總結先進教師的工作經驗和少年兒童的心理變化過程的基礎上提示出來的教育規律和心理變化規律。教師憑借這些理論的顯微鏡，常常能發現許多經驗認識不到的學生心靈上的閃光點。教師不僅要了解學生思想、行為變化的特殊規律，而且要了解學生思想、行為變化的普遍規律，不僅善于把精力花在偶然的個別事件的處理上，更善于把主要精力用在帶有普遍性、規律性的問題上，從而提高教育工作的效率。而自己在過去幾年的教學生活中，多為一點論，把后進學生看得一無是處，師生互相埋怨，甚至和自己對著干，學了魏書生的有關理論，現在漸漸認識到了學生的心靈都是矛盾的統一體，好學生和后進學生的區別只在于頭腦中是非，好壞排列的順序及比例不同而已。正是因為后進同學上進心的幼苗小而枯黃，有的常常被壓在石頭下，才更需要教師的同情、關注和扶植。懂得了這些理論知識，我在具體教育過程中加以運用，果然效果明顯，某些平時不聽話的同學，調皮的同學經過一期的努力，都有了較大的進步，師生關系也有很大改善，與學生的友誼加深了。俗話說得好，“要得公道，打個巔倒”，幾年來，我常覺得教師在地位上就是與學生不一樣，教師就要高一層，就是權威，所以教師說的，學生就得無條件的服從，無條件的執行老師的安排，不得頂撞和不滿，如有違反，那就是對老師的無理，就是不聽話。所以師生平等很難在現實中體現，殊不知，老師也是從學生時代走過來的，學生的今天就是老師的昨天，學生犯了錯誤時的心情，老師通過回憶自己當年犯的錯誤時的心情就能認識更真切一些。這就是魏書生說的“用回憶的方法去感知”。
我相信往后的教學生涯不再是枯燥無味，更不會是苦與累的集合，正如他所說，應該是一種幸福和享受，我會努力的。
