時間：2022-11-07 13:55:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇綜合體營銷方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】城市綜合體；商業(yè)設(shè)計；建筑設(shè)計；營銷管理
一、引言
隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，以及城市化進(jìn)程的加快，城市綜合體這一商業(yè)地產(chǎn)類項目的塔尖極致形態(tài)必將為其注入新的活力，有力地帶動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。不過，由于城市綜合體的體量等相對較大，其對策劃、設(shè)計、招商、運營管理以及資金管理等都有著較高的要求。同時，對商業(yè)綜合體的投資和決策也務(wù)必要更加理性，一旦考慮不周，就可能會帶來較大的損失。因此，本文結(jié)合筆者在城市綜合體商業(yè)設(shè)計中的實踐經(jīng)驗對相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行了深入的分析。
二、城市綜合體的相關(guān)理論
城市綜合體在不同的文獻(xiàn)中有著不同的定義，而認(rèn)清城市綜合體的基本概念是對其進(jìn)行商業(yè)設(shè)計的必要前提。在《中國大百科全書》中，城市綜合體指的是多個功能不同的空間組合而成的建筑。而在《美國建筑百科全書》中主要是指在一個位置上具有單個和多個功能的一組建筑。結(jié)合城市的相關(guān)概念，我們不難看出城市的中心由于其不同功能的需要而呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢，它不再是單一的一個中心，而是多個中心的和諧組合。在當(dāng)前的現(xiàn)實中，百分之六十五的建筑綜合體的功能主要是酒店、辦公、公寓和商業(yè)，這也顯示了建筑功能區(qū)呈現(xiàn)出組合的特點。而在總的形式，如文娛、交通、展覽、餐飲等多個方面也發(fā)揮著相應(yīng)的價值，在關(guān)注社會發(fā)展的同時，也把握著人文的需求，各個功能區(qū)相互依存，相互聯(lián)系，呈現(xiàn)出多功能、高效率的特點，這主要是為了適應(yīng)現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，需要擁有一個方便、快捷、經(jīng)濟(jì)、多種功能結(jié)合的綜合體來滿足人們生活的需求，而城市作為一個載體，在這樣的一個背景下城市綜合體應(yīng)用而生。
三、城市綜合體建筑的主要特點
總體來說，城市綜合體建筑主要具備以下幾種主要的特點：
首先，城市綜合體建筑的空間尺度往往比較大，在通常情況下，城市綜合體建筑往往和所在城市的區(qū)域經(jīng)濟(jì)總量、城市規(guī)模，而且與城市的主干道也有著密切的聯(lián)系，其建筑體量一般比較大，對于設(shè)計師的主要要求便是考量設(shè)計師掌控能力重要因素之一。其次，城市綜合體建筑的交通呈現(xiàn)樹形化與立體化。從業(yè)態(tài)和交通構(gòu)成上，人流、車流形成立體的交通組 織，將城市街道、地鐵、停車場、市內(nèi)交通及建筑內(nèi)部交通與城市公共交通系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)系，形成了龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)。而且，城市綜合體的機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)往往配置比較復(fù)雜，而且隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，新的節(jié)能環(huán)保技術(shù)和材料的運用必將是未來的主要發(fā)展方向。基于該種背景必然會對業(yè)主方、設(shè)計方、施工方和管理方提出了更高的要求。
四、城市綜合體的商業(yè)設(shè)計要點分析
（1）重視商業(yè)策劃
在城市綜合體的商業(yè)設(shè)計之前，進(jìn)行商業(yè)策劃就顯得尤為必要，在商業(yè)策劃中，需要首先進(jìn)行商業(yè)定位、市場定位、投資模擬分析以及預(yù)招商等等。通過仔細(xì)而又充分的前提調(diào)研，會給商業(yè)綜合體的定位提供重要的依據(jù)。比如，商業(yè)綜合體所處的位置是否為配套齊全、居住生活條件優(yōu)越的區(qū)域，或者傳統(tǒng)的商業(yè)、金融環(huán)境如何等。設(shè)計師要緊密結(jié)合商業(yè)綜合體所在的區(qū)域客觀情況做好商業(yè)策劃工作，通過緊密對市場的實際需求進(jìn)行結(jié)合，從而合理安排不同性質(zhì)、類型的商業(yè)，以達(dá)到實現(xiàn)利益最大化的目的。
（2）一體化的整合設(shè)計理念
當(dāng)前，我國大部分建筑設(shè)計都采用著“前期規(guī)劃、方案設(shè)計、施工圖設(shè)計”的傳統(tǒng)模式，而很多商業(yè)項目也在沿襲這個模式，不過該種方式很容易造成施工重復(fù)、工期拖延以及投資浪費等一系列問題，不過更重要的是，該種模式很難達(dá)到理想的商業(yè)環(huán)境效果。因此，需要在建筑設(shè)計的基礎(chǔ)上，引入商業(yè)形象概念、綜合體內(nèi)外景觀、標(biāo)識和色彩等內(nèi)容。而在城市綜合體的商業(yè)形象設(shè)計中，主要需要考慮到建筑造型、建筑表皮、燈光景觀、廣告展示、標(biāo)識系統(tǒng)，以及商業(yè)細(xì)節(jié)把控。比如，下圖為北京三里屯Village商業(yè)綜合體就是對建筑表皮進(jìn)行了細(xì)致的考慮：
再如，下圖為杭州萬象城，其綜合對標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行了考慮：
同時還要加強對設(shè)計階段的成本、進(jìn)度和質(zhì)量的控制，而且需要極高的各專業(yè)的協(xié)調(diào)配合。而這給人一種比較分散的感覺，其實在國外先進(jìn)的國家中都已經(jīng)普遍采用了建筑設(shè)計、商業(yè)形象、色彩、室內(nèi)外環(huán)境景觀以及標(biāo)識等一體化的整合設(shè)計理念，不僅能夠達(dá)到良好的效果，而且可以事半功倍。明顯可以看出，建筑設(shè)計并非城市綜合體設(shè)計的全部內(nèi)容，而只是其中非常重要的一個方面而已。筆者通過對當(dāng)前我國的城市綜合體的商業(yè)設(shè)計體系進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，雖然其還不太完善，但是在規(guī)劃、建筑、景觀以及室內(nèi)都有著較為成熟的條件，能夠引導(dǎo)商業(yè)項目向著更加成功與高效的方向前進(jìn)。
（3）專業(yè)化的營銷與管理
商業(yè)綜合體和一般的建筑相比，其在建筑體量等各方面都存在著較大的差距，從而使得其需要專業(yè)化的營銷招商與運營管理操作。專業(yè)化的營銷與管理主要包括營銷策劃、市場推廣、招商策略的制定與執(zhí)行等重要內(nèi)容，這是商業(yè)地產(chǎn)成功與否在執(zhí)行層面的關(guān)鍵與核心所在。而與此同時，城市綜合體運營管理系統(tǒng)的建立、物業(yè)管理、團(tuán)隊組建以及資產(chǎn)管理等等，都和城市商業(yè)綜合體能否長期而且良性發(fā)展有著非常緊密的聯(lián)系。
五、結(jié)束語
總之，商業(yè)設(shè)計是城市綜合體的重要組成部分，而建筑設(shè)計并非是商業(yè)設(shè)計的全部，僅僅是其中非常重要的一環(huán)，要尤其重視其他商業(yè)色彩與建筑設(shè)計的融合。同時，商業(yè)綜合體作為城市的重要組成部分，必然會與城市產(chǎn)生緊密的聯(lián)系，因此，還要從整體角度上把控二者的協(xié)調(diào)和互通。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：城市綜合體 景觀定位 案例分析
中圖分類號：TU984 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）09（b）-0173-02
1 引言
1.1城市綜合體簡介
城市綜合體是將商業(yè)、辦公、居住、酒店、展覽、餐飲、會議、文娛、交通等城市功能之間的三項以上進(jìn)行組合，從而形成一個多功能、高效率、多元化的建筑群落。其具備完整的街區(qū)特點，成為建筑綜合體向城市空間巨型化、城市價值復(fù)合化、城市功能集約化發(fā)展的結(jié)果。它所具備的主要特征有：（1）城市交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，城市功能相對集中，擁有與外界聯(lián)系緊密的城市主要交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)；（2）擁有城市的多種功能，包括商務(wù)辦公、居住、酒店、商業(yè)、文化娛樂消費等；（3）建筑的高度及外觀具代表性，屬于城市的標(biāo)志建筑群。城市中心由于所處的位置和龐大規(guī)模，注定其一定會成為城市名片，成為建筑、文化、旅游的標(biāo)志性項目。
1.2 房地產(chǎn)城市綜合體類型
目前房地產(chǎn)綜合體項目一般分為以下幾種。
（1）城市綜合體。一般位于城市中心，總建筑面積在10～30萬m2左右，一般以大型商業(yè)Shopping-Mall、星級酒店、高檔寫字樓為主要組成部分，住宅所占比例相對較少。
（2）郊區(qū)綜合體。一般位于城市郊區(qū)，總建筑面積在30萬m2以上，以大型住宅小區(qū)、商業(yè)（購物中心）、公寓為主要組成部分，一般沒有酒店或?qū)懽謽堑呐渲谩?/p>
（3）產(chǎn)業(yè)綜合體。一般位于城市郊區(qū)，總建筑面積在30～50萬m2以上甚至更大，一般以專業(yè)市場、配套住宅、商業(yè)為主，配有物流、倉儲等設(shè)施，與當(dāng)?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)有關(guān)。
1.3 紅星地產(chǎn)的城市綜合體
紅星國際廣場是中國家居品牌—— 紅星美凱集團(tuán)全資獨創(chuàng)的商業(yè)綜合體開發(fā)模式，將國際領(lǐng)先的家居行業(yè)的經(jīng)營理念融入綜合體開發(fā)中，以國際“夢想”為城市綜合體市場樹立新標(biāo)準(zhǔn)。作為城市運營商的紅星地產(chǎn)，堅持創(chuàng)新發(fā)展的一貫作風(fēng)，從中國家居品牌的紅星美凱龍家居模式到主流城市品質(zhì)住宅，率先創(chuàng)建了同步國際的商業(yè)復(fù)合地產(chǎn)開發(fā)模式。依托紅星美凱龍集團(tuán)的雄厚實力，自身專業(yè)化的操作、科學(xué)化的管理和穩(wěn)健務(wù)實的經(jīng)營，紅星地產(chǎn)開發(fā)項目已遍及上海、天津、成都、昆明、沈陽、福州等13個主要城市，啟動或正在建設(shè)了15個城市綜合體，為城市建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的活力。本人在紅星地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和各專業(yè)同事的支持幫助下，作為紅星人在近三年的工作過程中，對城市綜合體領(lǐng)域進(jìn)行了一定的研究，愿意能和各位同仁分享該方面的一點經(jīng)驗和成績。
2 城市綜合體自身特點分析
城市綜合體的開發(fā)是最為復(fù)雜、鏈條最長、環(huán)節(jié)最多的開發(fā)領(lǐng)域，它更重要的是要專心專一的整合資源，形成強大的外包經(jīng)營和離岸經(jīng)營體系，而非全鏈條獨立運作。H（hotel）酒店、O（office）辦公室、P（park）公園、S（shopping mall）購物中心、C（congress）會所、A（apartment）公寓，組成了一個新的合生詞—— HOPSCA，即為城市綜合體的六大業(yè)態(tài)。HOPSCA基本具備了現(xiàn)代城市的全部功能，所以也被稱為“城中之城”。
3 天津紅星國際廣場綜合體規(guī)劃與景觀案例分析
天津紅星國際廣場是紅星美凱龍“紅星國際”城市綜合體產(chǎn)品系之一，延續(xù)集團(tuán)產(chǎn)品系戰(zhàn)略要求的國際化現(xiàn)代城市綜合體，將“可持續(xù)的家居文化”引入綜合體運作，引導(dǎo)天津人品質(zhì)生活、綠色、環(huán)保的健康居住理念。紅星國際廣場緊鄰中心城區(qū)，連接濱海新區(qū)的主軸線津濱大道，交通便利、地理位置優(yōu)越，規(guī)劃中的地鐵4、5號線在項目附近設(shè)站。紅星國際廣場總占地300余畝，總投資100億元，建筑規(guī)模90萬m2。采用當(dāng)今世界最時尚的HOPSCA規(guī)劃模式，將建設(shè)成家居、百貨雙MALL。
紅星國際廣場規(guī)劃了20萬m2的晶品高層住區(qū)，10萬m2花園疊墅住區(qū)，同時還規(guī)劃了兩條相互交錯的步行街，與周邊的酒店、寫字樓、SOHO及公寓等實現(xiàn)無縫鏈接。面向中心城區(qū)和濱海新區(qū)，打造國際品質(zhì)、高端時尚的商務(wù)新地標(biāo)。
3.1 整體規(guī)劃和景觀定位
天津紅星國際廣場分為了4個地塊，分別為1#地購物中心、2#地家居廣場酒店式公寓、3#地花園疊墅洋房、4#地晶品高層住區(qū)。通過對該項目規(guī)劃建筑資料和營銷策劃的分析，本人在編寫《景觀設(shè)計任務(wù)書》階段提出如下概念。
3.1.1 購物中心
針對項目總體，從大商業(yè)、大交通、大廣場、大文化等方面對景觀整體規(guī)劃。貫徹“底商步行街區(qū)”的設(shè)計理念，在景觀設(shè)計主題中加以體現(xiàn)，營造整體商業(yè)氛圍；同時考慮到項目開發(fā)的階段性，提出了總體控制性概念，為景觀方案整體的可持續(xù)發(fā)展提供了一個操作平臺；以規(guī)劃為先導(dǎo)，充分分析和了解項目現(xiàn)場情況的基礎(chǔ)上，從購物中心商業(yè)與城市的連接界面、連接節(jié)點、景觀軸線入手，將項目整體景觀元素的運用手法與城市規(guī)劃、建筑設(shè)計結(jié)合，形成有機(jī)統(tǒng)一的整體。
3.1.2 家居廣場酒店式公寓
紅星美凱龍家居自1986年創(chuàng)業(yè)以來，至今已二十幾個年頭，開發(fā)模式已非常成熟，依照以人為本的設(shè)計原則合理組織交通流向，鋪裝設(shè)計簡潔明快，入口區(qū)域要有一定的引導(dǎo)性。外環(huán)境構(gòu)筑物不能遮擋顧客出入口，不能影響建筑外墻廣告及建筑外立面的精彩部位。考慮廣場空間過大，避免因過量空曠導(dǎo)致“一覽無余”，應(yīng)適當(dāng)借用景觀、小品、綠化等因素，達(dá)到視線的遮掩、吸引、過渡，以營造空間層次感。
3.1.3 花園疊墅洋房
花園疊墅洋房區(qū)的景觀設(shè)計不同于以往的小區(qū)，普通的小區(qū)由于居住人口密度大，設(shè)計需最大限度的滿足大眾的喜好，更強調(diào)的共性、共享。而花園疊墅洋房區(qū)建筑、人口的密度較低，私密性、個性是設(shè)計中追求的重點。私密性空間的打造確保了洋房區(qū)景觀環(huán)境的高端定位。處理好中心景觀與宅間景觀的主次關(guān)系，在強調(diào)中心景觀的同時，也需將宅間景觀的豐富性、多樣性表達(dá)出來。洋房的庭園設(shè)計也是景觀一大重要因素，庭園設(shè)計必須與其周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，與住宅和場地現(xiàn)狀相適應(yīng)，同事也應(yīng)該展現(xiàn)其特性，如簡潔、和諧等。
3.1.4 晶品高層住宅
高層住宅區(qū)在很大程度上景觀都是由高點向下觀景，所以在進(jìn)行設(shè)計時不但要考慮地面景觀序列沿水平方向展開，同時還要充分考慮垂直方面的景觀序列和特有的視覺效果，采用立體景觀和集中景觀布局形式。總體布局可適當(dāng)圖案化，既要滿足居民在近處觀賞的審美要求，又需注重居民在居室中向下俯瞰時的景觀藝術(shù)效果。由于高層住宅區(qū)人員比較密集，對功能性場所的要求以及人們可參與性與可滯留性的要求較高。
4 設(shè)計亮點
4.1 屋頂花園
屋頂花園為紅星美凱龍城市綜合體一大特色，一般位于家居MALL樓面上，為酒店式公寓住戶提供優(yōu)美的景觀空間。天津紅星國際廣場屋頂花園位于紅星美凱龍家居MALL六層樓面上，家居MALL西南角為一棟酒店式公寓，主要為小戶型，針對年輕一族的客戶群。整個屋頂花園景觀打造的面積約4000m2，大致分為休閑區(qū)、運動區(qū)、兒童活動區(qū)。運動區(qū)包括半籃球場、網(wǎng)球場、高爾夫推桿練習(xí)場，為保證住戶安靜的居住環(huán)境，運動區(qū)遠(yuǎn)離塔樓單獨劃分區(qū)域。休閑區(qū)由一些停留小空間、特色景墻、小品雕塑、景觀廊架、木平臺及陽傘座椅組成，為人們提供了滿足不同需求的互動場所。種植上由于屋頂覆土及荷載的限制，盡量以地被類及灌木為主，配以小喬木營造綠化層次，從花園的肌理、色彩，植物的擺動和外觀上的季節(jié)變化提高了景觀環(huán)境質(zhì)量，協(xié)調(diào)了建筑物與周圍環(huán)境的聯(lián)系，使自然植物與人工建筑物有機(jī)的結(jié)合和相互延續(xù)，從而增加了人與自然的緊密度。
4.2 北美風(fēng)情商業(yè)街
商業(yè)街位于3#地塊（花園疊墅洋房）北側(cè)，屬沿街商業(yè)，與1#地塊的購物廣場相鄰，商業(yè)街的打造更好的銜接了1、3#兩個地塊，延展了商業(yè)空間。商業(yè)街在設(shè)計時分為了三層空間：人行道綠化空間、休閑停留空間、商業(yè)展示通行空間。該設(shè)計以“挖掘地域特色、人性化的設(shè)計、宜人的尺度”為原則，以景觀意境為出發(fā)點，尋找適宜的尺度，通過空間變化的重組，營造出一條具有北美風(fēng)情的特色商業(yè)街。通過鋪地、雕塑、水景、花池等景觀元素，來解決商業(yè)街的標(biāo)識性。因商業(yè)店鋪的集中而形成購物、休閑、餐飲等功能空間，基于商業(yè)街的店鋪特色，每隔一段空間增設(shè)供人休憩的停留空間，在購物的同時也可以享受別樣的景觀。
4.3 藍(lán)色的海洋花園
本項目在對晶品高層住宅進(jìn)行景觀打造時以藍(lán)色的海洋花園為主題，強調(diào)突出其大體量的水體，從入口處的長條形景觀跌水池過渡到轉(zhuǎn)折節(jié)點處的人造淺灘，往里延伸至中心區(qū)域的泳池，打造一種臨水而居的景象。周邊的景觀節(jié)點代表了水中的漣漪，連接各個景觀節(jié)點的景觀道路好似水中的波浪。因而，此地塊的鋪裝及植物相應(yīng)地被設(shè)計為波浪和漣漪圖案。同時也彰顯出新藝術(shù)風(fēng)格設(shè)計中的有機(jī)形式和曲線感。水的主題提升了本項目景觀設(shè)計的靈魂，帶來新鮮、恬靜、純凈和整潔的感覺。
4.4 植物配置
由于地理位置和氣候的不同，本項目在植物品種的選擇上可考慮到耐鹽堿、抗風(fēng)沙的植物。入口處景觀，其擴(kuò)展的空間，明快的布局形式，選擇高大挺拔的植物或者樹型干凈、簡潔的喬木強化入口的道路軸線關(guān)系。街道景觀是入口區(qū)域的延伸，沿路兩旁有規(guī)律的種植綠色行道樹，有很好的引導(dǎo)效果，目的在于創(chuàng)造一個舒適愜意的通道。商業(yè)景觀，主要以灌木和草坪的簡單形式呈現(xiàn)，另外，喬木和開花植物的搭配不僅軟化了大面積的硬質(zhì)景觀，同時也更好的烘托出該區(qū)域的商業(yè)氛圍。庭院景觀主要展現(xiàn)其寧靜的植物空間，其配置手法多以常綠喬灌木組成復(fù)層林，并配以花灌木錯落栽植其間，形成一個四季郁郁蔥蔥的綠色屏障，在植物的圍合里，使人感到封閉安全、寧靜安逸、簡單舒適而又富于變化的景觀空間。水岸景觀則引用一些柔和或自然形態(tài)的灌木以加強水岸景觀的自然風(fēng)貌，多干喬木、開花喬木或成叢或獨植也可為水岸邊提供宜人的樹蔭及景致。
5 結(jié)語
城市綜合體在發(fā)達(dá)國家已擁有一套成熟的市場分析、市場策劃、招商引資、規(guī)劃設(shè)計、物業(yè)管理的運作模式。近年來國外先進(jìn)的地產(chǎn)開發(fā)模式在中國得到實驗，北京、深圳、廣州、上海等一、二線城市已開始大力開發(fā)城市綜合體，且大部分獲得了成功，并日趨成熟。未來中國房地產(chǎn)發(fā)展的主流模式就是區(qū)域開發(fā)模式，是大規(guī)模的區(qū)域開發(fā)，其核心點就是解決綜合配套的問題，商業(yè)、酒店、休閑娛樂等一系列的配套問題。城市綜合體已成為城市發(fā)展的動力源泉，是推動城市發(fā)展的重要力量，在解決了規(guī)劃設(shè)計建設(shè)難、開發(fā)節(jié)奏把握難、國外成功案例結(jié)合本土文化難、招商營銷難等問題后，中國的城市綜合體的發(fā)展必將走向成功。
參考文獻(xiàn)
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眼下，很多人在談?wù)撘乐灌l(xiāng)村發(fā)展過于商業(yè)化，進(jìn)而對鄉(xiāng)村綜合體很排斥。但從中國鄉(xiāng)村現(xiàn)有的情況看，被過度商業(yè)化的鄉(xiāng)村，比如麗江、鳳凰，我們能列舉出幾個？大家談?wù)撡Y本下鄉(xiāng)，實際有多少資本真正的進(jìn)入了鄉(xiāng)村？
現(xiàn)在的中國鄉(xiāng)村，叫好不叫座，談?wù)撪l(xiāng)建變成了時尚和情懷，但并沒有多少資金真的涌入鄉(xiāng)村。我們這幾年走過的路很艱難，我差點因為談理想、情懷死在半路上。呼聲很高的熱點民宿，不過是鄉(xiāng)村里的九牛一毛，而民宿在鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)里又僅僅是星海里的小小一顆。“鄉(xiāng)村發(fā)展過度商業(yè)化”本身是個偽命題，目前中國的鄉(xiāng)村沒有可持續(xù)的商業(yè)模式和回報率，自然不會有資本進(jìn)入。我希望用商業(yè)的模式去實現(xiàn)中國鄉(xiāng)村的復(fù)興，情懷與商業(yè)并不是完全對立。我對鄉(xiāng)村有感情，如果在鄉(xiāng)村可以找到一個健康可循環(huán)的產(chǎn)業(yè)，這顯然也是好事。同時，鄉(xiāng)村的資源很稀缺和脆弱，在打造鄉(xiāng)村綜合體上需要謹(jǐn)慎一些。
我們做的“田園東方”項目被定義為第一個鄉(xiāng)村綜合體，即“田園綜合體”，它是以田園和農(nóng)業(yè)為核心，衍生出商業(yè)房產(chǎn)、旅游度假等其他業(yè)態(tài)。綜合體首先要有一個核心，當(dāng)把這個核心抽離出來，這個綜合體就不存在了。此外要有多產(chǎn)業(yè)的疊合，并且這些產(chǎn)業(yè)是吸附在核心上的。單一業(yè)態(tài)很難做成綜合體，比如整村打造成住宿，配套餐飲，這只能算是一個大酒店，并不能叫綜合體。目前，國內(nèi)對鄉(xiāng)村的投資開發(fā)、鄉(xiāng)村項目，尚未有成熟的產(chǎn)品。
我們在庾村做的項目只是綜合體的雛形，1.0版本，植入了不同業(yè)態(tài)，如精品民宿、農(nóng)園、部分文化和旅游業(yè)態(tài)，但功能分散，沒有牢牢地黏在一起。所以，在2.0版本的無錫“田園東方”項目上，我們更多關(guān)注如何把產(chǎn)業(yè)綜合效應(yīng)發(fā)揮出來。現(xiàn)在，在浙江松陽榔樹村和昆山冀家村所打造的項目，還算不上綜合體，應(yīng)該是鄉(xiāng)村生活方式的聚落。我們會尋找小型聚落吃穿住行等基本業(yè)態(tài)要素一起進(jìn)入鄉(xiāng)村，并更注重對人的選擇。對人的判斷更傾向于感性的價值觀判斷――是否熱愛鄉(xiāng)村的生活，是否是環(huán)保和熱愛自然的人，對業(yè)態(tài)是否有創(chuàng)新的可能性。鄉(xiāng)村聚落類似一種烏托邦社區(qū)，這里的人有共同的理念。并且，鄉(xiāng)村不應(yīng)該只有旅游，而應(yīng)該有別的產(chǎn)業(yè)，圍繞第一批回去的人，慢慢會產(chǎn)生新的業(yè)態(tài)。這些業(yè)態(tài)跟當(dāng)?shù)氐奈锂a(chǎn)、文化、村民產(chǎn)生各種連接以后變成綜合體，這需要一個創(chuàng)新的過程。鄉(xiāng)村綜合體并不是把城市商業(yè)綜合體的模式直接植入鄉(xiāng)村，而是去探索如何用更豐富的業(yè)態(tài)來復(fù)興面臨凋敝的鄉(xiāng)村。
海峽旅游×朱勝萱 原舍?童廿（周莊）。
海峽旅游：很多人擔(dān)憂鄉(xiāng)村綜合體的商業(yè)化會破壞鄉(xiāng)村，您怎么看？
朱勝萱：“綜合體”只是一個學(xué)術(shù)名詞，沒有褒義和貶義。很多人站在道義的高度憂慮資本會大量涌入鄉(xiāng)村，這種擔(dān)憂是多余的。有幾個資本真正下鄉(xiāng)了？在股票和商業(yè)領(lǐng)域，蓋個寫字樓、居住區(qū)動輒十個億，你看到哪個地方花幾十個億建鄉(xiāng)村了嗎？如果有資本愿意進(jìn)入鄉(xiāng)村，我會希望它趕緊來。與過度商業(yè)化的麗江、鳳凰相比，更多的是默默消失的村落。 生態(tài)農(nóng)園，推行自然農(nóng)發(fā)，采用傳統(tǒng)的種植方式，同時結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)，還原土地原始風(fēng)貌。
海峽旅游：資本在觀望鄉(xiāng)村的市場，是因為鄉(xiāng)村回報比較慢，產(chǎn)出比較低嗎？
朱勝萱：深層次的決定因素是制度，國家制度是有瓶頸的。土地的權(quán)屬問題，不管是農(nóng)用地、宅基地還是集體用地，沒有辦法打通，不能貸款，也不能融資。它跟城市用地完全是兩種性質(zhì)，在鄉(xiāng)村土地開辟的任何經(jīng)營行為都是政策里面的空白。無論是宅基地的流轉(zhuǎn)還是開發(fā)使用，它本身就不是商業(yè)可開發(fā)的領(lǐng)域，你有的只是使用權(quán)。如果哪天農(nóng)民的土地可以自由交易，如果集體用地可以抵押，可以有融資的渠道，可以進(jìn)行金融化運作，這就有大資本進(jìn)入的可能了，但目前這是無法實現(xiàn)的。除此之外，鄉(xiāng)村人才稀缺、交通也不便利等等，對于資本而言，都是風(fēng)險。 沒有既定的開發(fā)套路，不談情懷營銷，每一片土地上的原舍，都不僅停留在物質(zhì)化的住宿概念上。而是讓更多屬于這片鄉(xiāng)村的人停靠，聚集起來創(chuàng)造鄉(xiāng)土驚喜。
海峽旅游：鄉(xiāng)村綜合體怎么才能做到可持續(xù)？
朱勝萱：第一個關(guān)鍵因素是選址，不同的時間段選擇不同的地點。我們的大部分產(chǎn)品都在長三角，這個地區(qū)的消費升級較快，平原地區(qū)交通可達(dá)性較好。如果第一站我們選擇貴州，那么它的影響力就沒那么大，擴(kuò)張力也不夠。第二個是控制投資的規(guī)模，控制項目資金和現(xiàn)金流，回報率過慢也會有問題，這是循序漸進(jìn)的問題。我們在莫干山的民宿有三家，2011年到現(xiàn)在，第三家還沒開成，我們用謹(jǐn)慎小心的態(tài)度一步步往前走，控制投資和投資進(jìn)度。第三是對于商業(yè)回報率欲望的控制，因為所有都是過猶不及的，要有耐心和節(jié)制。莫干山原舍從開始到現(xiàn)在都沒有調(diào)過價，這就是對回報率欲望的控制，一定要做到持久。一個良性的項目，回報率應(yīng)該在6-8年，基本上可以回本金。一般我們的租賃年限是20年，快則5年，慢則8年，太慢了就沒有商業(yè)的價值。在投資之前可以做一個商業(yè)測算。
海峽旅游：您為什么會選擇在浙江較為偏僻的松陽做項目？
朱勝萱：從短期效益看，松陽比別的項目的回報率會慢，因為松陽的配套和交通沒有浙區(qū)域好。但從資源的稀缺性來看，它的人文底蘊和自然生態(tài)是稀缺的。如果單獨一個項目的話，我不會選松陽。但是我們有八九個項目，從整個商業(yè)開發(fā)上而言，松陽是可以出好作品的，我需要一個好作品。
2015年開始，SMART開始研究鄉(xiāng)村綜合體，及如何通過鄉(xiāng)創(chuàng)大會把聚集的資源、服務(wù)方和投資機(jī)構(gòu)整合在一起。鄉(xiāng)村是一種自然的狀態(tài)，可以集眾多小而美的產(chǎn)業(yè)于一體形成更為復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)。 除去民宿，原舍更關(guān)心在地生活。目前原舍的足跡在江浙甚至云南快速延展：無錫陽山、南京蘇家、蘇州周莊、麗江松陽……
目前，簡單地劃分，鄉(xiāng)村綜合體大概有兩種類型，一是公益組織和政府主導(dǎo)的公益類型，但公益類型缺乏專業(yè)的商業(yè)思維模式，在商業(yè)上很難持續(xù);另一種是開發(fā)商式的商業(yè)類型，這種方式進(jìn)入鄉(xiāng)村很難成功。開發(fā)商模式適合簡單復(fù)制和大規(guī)模投入，應(yīng)對這種復(fù)雜模式需要面對很多困難，而和村民的產(chǎn)權(quán)問題，無論是對獨立的民宿管理者還是大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)投入開發(fā)商都是棘手的頭疼問題。 因此我們認(rèn)為鄉(xiāng)村旅游更注重、更適合平臺化思維。
在過去幾年，大家都說鄉(xiāng)建，鄉(xiāng)建關(guān)注的重點在于村莊的硬體、硬件的建設(shè)上面。我們提出“鄉(xiāng)創(chuàng)”概念，把美麗鄉(xiāng)村和鄉(xiāng)村創(chuàng)客兩個因素結(jié)合。很顯然，我們強調(diào)的是內(nèi)容上的創(chuàng)新，和年輕創(chuàng)業(yè)者在鄉(xiāng)村中起到的作用，把硬件建設(shè)放到第二步。你可以用“鄉(xiāng)創(chuàng)聚落”“鄉(xiāng)創(chuàng)孵化器”來描述它，它不是簡單的鄉(xiāng)村建設(shè)，更多的是把創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)客，把鄉(xiāng)村的綜合生態(tài)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、鄉(xiāng)村文旅、美麗鄉(xiāng)村集中到一個點上，去找到一個解決方案。目前，眾籌眾包以及民間力量在尋找的自下而上的生長模式更適合鄉(xiāng)村。在這些資源里我們認(rèn)為可能涉及到的有：精品酒店、客棧民宿、農(nóng)廠農(nóng)莊、特色餐飲、手作民藝、親子見學(xué)、有機(jī)農(nóng)業(yè)、生鮮電商、新媒體、NGO、設(shè)計類等。當(dāng)這些資源鏈接到一起的話，將會發(fā)生一個不可限量的化學(xué)反應(yīng)的生態(tài)圈。
SMART一開始是和公益組織一起進(jìn)入鄉(xiāng)村，“精準(zhǔn)扶貧”，以鄉(xiāng)村的發(fā)展成長為導(dǎo)向，在公益和商業(yè)之間找到一個平衡點，以社會企業(yè)模式去推進(jìn)，這是我們鄉(xiāng)村策略的重要基礎(chǔ)。我們的地產(chǎn)基因很強，可以從商業(yè)角度，在業(yè)態(tài)配置和內(nèi)容方面對鄉(xiāng)村進(jìn)行評估和策劃，將公益和商業(yè)視角進(jìn)行結(jié)合。從公益角度進(jìn)入鄉(xiāng)村，非盈利地幫鄉(xiāng)村營造發(fā)展機(jī)遇，更容易和在地達(dá)成共識。
“鄉(xiāng)村創(chuàng)客”，鄉(xiāng)村的靈魂、內(nèi)核和驅(qū)動力不在于修建了多少棟房子，而在于是否有鄉(xiāng)村創(chuàng)客，這是我們鄉(xiāng)村綜合體的基本元素。我們試圖在一個村子引入二三十個不同的鄉(xiāng)村創(chuàng)客，覆蓋民宿、餐廳、手作工坊、親子田間見學(xué)、營地教育、有機(jī)農(nóng)業(yè)、生鮮電商等創(chuàng)業(yè)內(nèi)容，把鄉(xiāng)村創(chuàng)客聚集起來，形成聚合效應(yīng)，提高創(chuàng)客成功率，同時也做鄉(xiāng)村需求的發(fā)聲方和內(nèi)容提供方，雙方相互需求。沒有這個平臺以前，雙方信息是不對等的。
海峽旅游×王旭
海峽旅游：一些人覺得“鄉(xiāng)村綜合體”太過商業(yè)化，您怎么看？
王旭：SMART的價值觀是，尊重多元價值觀，商業(yè)和公益各有短板和優(yōu)勢。對我而言，“綜合體”是中性的詞，有商業(yè)綜合體，有度假綜合體，鄉(xiāng)村綜合體，也可以叫民宿聚落、鄉(xiāng)創(chuàng)聚落。就像很多人在摳精品酒店、民宿、客棧的差別，對我們而言沒有太大的不同，都是住的問題，無非就是有標(biāo)準(zhǔn)化、非標(biāo)的差別，我們應(yīng)該對背后的產(chǎn)業(yè)生態(tài)做研究。
當(dāng)你在地鐵站等車時，常常會把目光投向面前的屏幕，通過播放的新聞視頻打發(fā)時間，下一趟列車的到站時間也一目了然。
這得益于地鐵PIS系統(tǒng)。如果跟地鐵有銜接的商業(yè)綜合體也接入這個系統(tǒng)，那就能實時顯示列車動態(tài)，同時為人們?nèi)ド虉鲑徫锖统说罔F出行提供便利。
實際上，地鐵沿線的商業(yè)綜合體、城市地標(biāo)、以及體育館、醫(yī)院等公用設(shè)施都需要建筑智能化。對于深圳達(dá)實智能有限公司（以下稱達(dá)實）董事長劉磅來說，當(dāng)前全國各地的軌道交通建設(shè)如火如荼，只要搭上城市軌道交通的“順風(fēng)車”，一路將“錢”景無限。
從地下到地上
今年5月，長沙地鐵2號線試運營，標(biāo)志著長沙正式進(jìn)入地鐵時代。“這條地鐵線的智能化系統(tǒng)就是由我們提供的。”達(dá)實智慧建筑事業(yè)部總經(jīng)理易鴻言談中帶著十分的自豪感。
兩年前，達(dá)實中標(biāo)長沙市軌道交通2號線一期工程綜合監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備采購及集成服務(wù)項目。外界對這家外來企業(yè)的勝出并未感到意外。實際上，達(dá)實是國內(nèi)最早參與地鐵項目建設(shè)的企業(yè)之一。從最初的深圳地鐵、香港地鐵開始，到如今向內(nèi)地的成都地鐵、長沙地鐵延伸，達(dá)實簽的每條線合同金額都在2億元左右。
據(jù)統(tǒng)計，2006年到2012年，中國城市軌道交通智能化系統(tǒng)市場規(guī)模平均增長率超過10%。依據(jù)目前的地鐵智能化系統(tǒng)工程投資占地鐵總投資的比重為5%-8%來看，未來城市軌道交通智能化發(fā)展空間巨大。
不過，由于城市軌道交通涉足AFC系統(tǒng)、ISCS系統(tǒng)、PSD系統(tǒng)等多個專業(yè)領(lǐng)域，行業(yè)內(nèi)的競爭非常激烈。業(yè)內(nèi)人士分析，未來，軌道交通行業(yè)里發(fā)展的企業(yè)差異化會越來越小，如何在細(xì)節(jié)中取勝就是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
最近半年多里，易鴻幾乎馬不停蹄地參加全國各地的商業(yè)地產(chǎn)論壇，萬達(dá)、中海、華潤、綠地這些活躍在論壇上的明星地產(chǎn)公司都與達(dá)實有業(yè)務(wù)合作。
“商業(yè)地產(chǎn)之所以能夠快速發(fā)展，跟這幾年高鐵、城際鐵路、地鐵等軌道交通的建設(shè)有很大關(guān)系。”易鴻在接受記者采訪時表示，由于國家和地方對軌道交通的大力建設(shè)，消費人群的時空距離被大大拉近。在這個基礎(chǔ)上，與地鐵相銜接的商業(yè)地產(chǎn)項目大量涌現(xiàn)。
在智能化行業(yè)中，由于比普通建筑要求高很多，像達(dá)實這樣廣泛參與地鐵項目的公司并不多。在公共基礎(chǔ)建筑領(lǐng)域，達(dá)實做的地鐵節(jié)能排在全國前三位，比如深圳地鐵3、4、5號線。
除了直接參與地鐵項目，達(dá)實還在擴(kuò)展地鐵與商業(yè)地產(chǎn)結(jié)合的模式。包括地鐵上蓋的商業(yè)地產(chǎn)，商業(yè)綜合體與地鐵的銜接，這些都是達(dá)實的業(yè)務(wù)范疇。
“有許多做商業(yè)地產(chǎn)項目的公司，只能做智能化這一塊，而我們對地鐵的要求更清楚，這是我們特有的優(yōu)勢。”易鴻表示，只有做過地鐵項目，同時也熟悉商業(yè)地產(chǎn)，把兩者結(jié)合起來，才能提供比較好的解決方案。
對于一座城市來說，地鐵沿線通常是商業(yè)物業(yè)最搶手的地段。達(dá)實通過介入城市的軌道交通，對整個商業(yè)地產(chǎn)在城市的布局有所了解，不論是前期商業(yè)地產(chǎn)的規(guī)劃設(shè)計，還是后期參與該項目的建設(shè)，達(dá)實都占到了先機(jī)。
在并購中延伸產(chǎn)業(yè)鏈
目前，達(dá)實超過一半的業(yè)務(wù)來自商業(yè)地產(chǎn)項目，而且主要是大型城市地標(biāo)，比如武漢綠地中心、深圳京基100。
顯然，達(dá)實把握住了從地下到地上延伸的商業(yè)脈絡(luò)。
易鴻表示，達(dá)實在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的營銷之道，就是對各類形態(tài)商業(yè)地產(chǎn)有自己的研究，比如酒店、商業(yè)綜合體、超高寫字樓、高端住宅等。
“盡管這些都與智能化相關(guān)，但它們的要求是不完全一樣的。”易鴻告訴記者，只有對每一個細(xì)分行業(yè)有著深入的研究，給客戶提供的解決方案才能夠做到最精、最細(xì)，繼而贏得客戶的信任，特別是與大型商業(yè)地產(chǎn)公司合作的機(jī)會。
“我們希望通過多個細(xì)分領(lǐng)域的第一，實現(xiàn)成為中國建筑節(jié)能和智能領(lǐng)軍企業(yè)的目標(biāo)。”今年3月，達(dá)實被評為福布斯最具潛力企業(yè)。董事長劉磅在接受媒體采訪時信心滿滿地說，在建筑領(lǐng)域中，達(dá)實堅持沿著幾個細(xì)分市場去拓展。一是住宅建筑，恒大建筑智能化在全國60%以上的項目是達(dá)實智能提供的；二是商業(yè)建筑，五星級酒店排在第一，深圳的京基、喜來登等等。
不能不說的是，其上市后的多次并購發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
2010年底，達(dá)實成功收購深圳黎明網(wǎng)絡(luò)。黎明網(wǎng)絡(luò)在軌道交通領(lǐng)域的自動售檢票系統(tǒng)（AFC）、地鐵公司核心業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)上的優(yōu)勢，能夠與公司現(xiàn)有在軌道交通領(lǐng)域的業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，收購?fù)瓿珊螅卣沽斯窘ㄖ悄芑鳂I(yè)的業(yè)務(wù)范圍，增強對客戶的全面服務(wù)能力。
自2009年在中小板上市以來，達(dá)實保持著強勁的兼并擴(kuò)張勢頭。
“我們不是說單純?yōu)槭召彾召彛欢ㄊ鞘召弻I(yè)務(wù)是有促進(jìn)、相互吻合的企業(yè)。”易鴻介紹說，2012前，達(dá)實收購了北京啟迪德潤。這家企業(yè)是國內(nèi)領(lǐng)先的綠色建筑評估與節(jié)能生態(tài)設(shè)計解決方案供應(yīng)商，通過收購，達(dá)實一下子就把業(yè)務(wù)延伸到了產(chǎn)業(yè)鏈上游。
同一年，達(dá)實還完成了對上海聯(lián)欣科技發(fā)展有限公司的收購，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)領(lǐng)域從建筑智能化向綠色建筑供電系統(tǒng)優(yōu)化咨詢、工程及節(jié)能服務(wù)方向的延伸。
據(jù)易鴻透露，公司的下一步計劃是往智慧城市方向拓展。“在并購方面，可能還會有一些新的動作。”
“你節(jié)能、我投資”
今年，達(dá)實有兩個新拓展的市場重點，都與智慧城市有關(guān)，即數(shù)據(jù)中心和醫(yī)院。
需求的室內(nèi)空間來吸引更多的消費可能，從而獲得更多的商業(yè)利益，是我們需要去重視并著手解決的問題。商業(yè)空間既然是進(jìn)行商業(yè)活動的場所，那么就必定跟商業(yè)營銷、消費心理等影響因素密不可分，因此在進(jìn)行商業(yè)空間室內(nèi)
設(shè)計的過程中，我們就必須進(jìn)行相應(yīng)的、正確的、有效的商業(yè)調(diào)查，為我們的室內(nèi)設(shè)計提供更多切實有效的設(shè)計依據(jù)，以保證最終的設(shè)計效果符合各方需求，成為成功的商業(yè)空間。
關(guān)鍵詞：商業(yè)空間；商業(yè)調(diào)查；設(shè)計影響因素；設(shè)計;依據(jù)
一、商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計的影響因素分析
1、環(huán)境因素分析
大多數(shù)的商業(yè)空間都具有開放性、公共性、多元性等特點，往往集中設(shè)置于城市商業(yè)中心、金融中心、商業(yè)步行街、居住小區(qū)以及旅游景點等地，通常在同一商業(yè)綜合體或商圈內(nèi)，會存在著眾多的獨立商業(yè)空間，以滿足人們各式
各樣的生產(chǎn)生活需求，其中不乏功能類似的空間，當(dāng)消費者的選擇增多，功能類似的商家競爭也就加大了。比如，在同一商業(yè)街中會有很多的餐飲空間，甚至?xí)薪?jīng)營相同餐飲類型的商家，那么如何使得消費者在眾多的類似商家
中選中自己來進(jìn)行消費呢，這必定是很多商業(yè)經(jīng)營者在不斷思考的問題，除了自身經(jīng)營內(nèi)容必須具有特色以外，室內(nèi)環(huán)境也是其中重要的影響因素之一，這里所指的室內(nèi)環(huán)境的設(shè)計，除了要考慮項目本身的特性以外，還要著重考
慮到空間周圍的大環(huán)境的影響，既要滿足自身特點的需求，又要從大環(huán)境中脫穎而出，才能吸引更多的消費群體進(jìn)入，進(jìn)而產(chǎn)生商業(yè)效益。
2、心理因素分析
人是商業(yè)空間的主要活動者，但不同的商業(yè)空間所針對的目標(biāo)群體是不一樣的。例如大眾餐飲通常針對的是大眾消費者，甜品店咖啡廳等針對的是年輕人群；快捷酒店針對的是商務(wù)人士和快旅人群，度假酒店針對的是休閑旅行者
；大多數(shù)的KTV酒吧等針對的是大眾娛樂，而高級會所則針對的是高端商務(wù)人士以及社會名流。由于空間所針對的目標(biāo)使用人群不一樣，他們對空間的功能需求也會不一樣，在進(jìn)行商業(yè)空間的室內(nèi)設(shè)計時，就必須充分的考慮到目
標(biāo)人群的生理及心理需求，了解一定的消費心理學(xué)，做出合理的設(shè)計方案。
二、從影響因素中找尋商業(yè)空間的室內(nèi)設(shè)計依據(jù)
在對商業(yè)空間進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計考慮的時候，我們可以從影響商業(yè)空間發(fā)展的心理及環(huán)境因素中找尋設(shè)計依據(jù)，要掌握設(shè)計思考的“三角考慮”原則，也就是需要從三個角度入手去思考如何設(shè)計，找尋設(shè)計依據(jù)：
第一個角度：從空間目標(biāo)消費者的角度去思考。我們應(yīng)該從目標(biāo)消費者的角度去考慮如何設(shè)計整個空間，假定自己為消費者，去思考消費者需要什么樣的空間、喜好什么樣的空間、在空間里怎樣布置使用起來會更加方便舒適等，
摸清目標(biāo)人群的消費心理，設(shè)身處地的去進(jìn)行換位設(shè)計思考。
第二個角度：從空間經(jīng)營者的角度去思考。室內(nèi)設(shè)計不單單是去進(jìn)行室內(nèi)空間的裝修美化，更重要的是如何通過設(shè)計使空間達(dá)到更好的使用效果，商業(yè)空間除了要讓消費者感到舒適以外，還必須給經(jīng)營者帶來效益，因此我們需要
從經(jīng)營者的角度去思考應(yīng)該采用何種經(jīng)營模式，如何設(shè)計空間動線更有助于提高服務(wù)質(zhì)量，怎么降低經(jīng)營管理成本，如何從商圈中眾多的同類商家里脫穎而出等，因為這些問題都將直接影響到商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計最終的呈現(xiàn)效果，
也是商業(yè)空間得以良好發(fā)展的重要保障。
第三個角度：從專業(yè)室內(nèi)設(shè)計師的角度去思考。室內(nèi)設(shè)計師在整個商業(yè)空間的室內(nèi)設(shè)計中應(yīng)該起到提供專業(yè)建議以及調(diào)和各方需求的作用，而專業(yè)的建議除了藝術(shù)的審美和技術(shù)的應(yīng)用以外，還不可缺少的就是對于商業(yè)營銷和經(jīng)營
管理方面的調(diào)查分析與建議，這樣才能使得設(shè)計并非只是視覺和觸覺上的簡單呈現(xiàn)，而是促進(jìn)設(shè)計項目成為可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)活體。只有做到了從以上三個角度來綜合考慮，商業(yè)空間的室內(nèi)設(shè)計才能呈現(xiàn)出良好的整體效果，才算
得上是能促進(jìn)商業(yè)發(fā)展的成功設(shè)計。
三、商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計中的商業(yè)調(diào)查方法
1、詢問法
在設(shè)計方案階段，我們除了要查看并測量設(shè)計現(xiàn)場，對項目結(jié)構(gòu)等硬性條件有所了解以外，還要對業(yè)主進(jìn)行走訪面談，在交談的過程中了解業(yè)主的設(shè)計要求，通過詢問得知項目的相關(guān)商業(yè)情況，如項目的經(jīng)營模式、管理運營方式
、相關(guān)行業(yè)特點、目標(biāo)消費群體特征及消費心理等。由于設(shè)計師不可能對所有的商業(yè)體態(tài)都十分了解，通過詢問可以幫助我們快速的認(rèn)識不同的商業(yè)類型和商業(yè)模式，因此詢問法是進(jìn)行商業(yè)調(diào)查尋找設(shè)計依據(jù)的最直接、最真實、
最靈活、也最具有啟發(fā)性的方法。
2、實地調(diào)查法
實地調(diào)查法是指在項目現(xiàn)場內(nèi)外進(jìn)行觀察、拍照、以及實地體驗的方法，尤其是對項目周邊具體情況的實地調(diào)查。通過詢問法我們可以大致的了解項目自身的商業(yè)狀況，而通過實地調(diào)查法，我們可以更加直觀的去進(jìn)行設(shè)計思考和
感知，這一方法對于密集型的商業(yè)空間設(shè)計思考尤為重要，所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。具體的調(diào)查方法又可分為情況咨詢、消費體驗、記錄觀察等。
3、實驗設(shè)計法
實驗設(shè)計法是指通過調(diào)查篩選出與設(shè)計項目相類似的商業(yè)空間，對其進(jìn)行了解與實地體驗，直觀的體會其商業(yè)特征，以此作為模擬設(shè)計實驗，進(jìn)而實行比較分析，總結(jié)得出更好的設(shè)計方法。實驗設(shè)計法是具有一定的實操性、延展
性、直觀性的商業(yè)調(diào)查方法。
四、結(jié)語
商業(yè)空間的特殊性質(zhì)決定了其室內(nèi)設(shè)計與相應(yīng)的商業(yè)營銷模式、目標(biāo)消費者心理、周邊商業(yè)環(huán)境等因素是密不可分的，要設(shè)計出成功的、符合市場需求的、有發(fā)展前景的商業(yè)空間，就必須在設(shè)計方案階段對其進(jìn)行相應(yīng)的
商業(yè)調(diào)查，從而歸納總結(jié)出設(shè)計依據(jù)，來支撐我們更好的去進(jìn)行方案設(shè)計，最終使得我們的室內(nèi)設(shè)計是可以對商業(yè)空間的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用的優(yōu)秀設(shè)計。
作者:李瑤單位:民辦四川天一學(xué)院人文與藝術(shù)設(shè)計系
參考文獻(xiàn):
[1]黃運東.淺談商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計與商業(yè)營銷的關(guān)聯(lián)性.廣西城鎮(zhèn)建設(shè).2010
IEST2006國際電子競技錦標(biāo)賽是由聯(lián)想集團(tuán)贊助和冠名的。聯(lián)想提供了IEST的全部費用和比賽用機(jī)――針對游戲愛好者推出的鋒行系列電腦。聯(lián)想中國消費臺式總經(jīng)理劉杰表示，聯(lián)想舉辦IEST的目的是在搭建針對影音、游戲及數(shù)字制作人群的體驗式數(shù)字娛樂推廣平臺。（賈鵬雷）
簡訊
艾默生力推關(guān)鍵業(yè)務(wù)全保障理念
本報訊 艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司攜其一體化柔性解決方案的全方位產(chǎn)品參展2006世界電信展，同時，艾默生還將在展會上向全球電信運營詮釋其倡導(dǎo)的“關(guān)鍵業(yè)務(wù)全保障”（Business-Critical Continuity）這一全新的理念，把艾默生一體化柔性解決方案的著眼點聚焦于為用戶所帶來的全面價值體驗上。（斌）
中國首家網(wǎng)絡(luò)新媒體應(yīng)用數(shù)據(jù)中心成立
本報訊 11月25日，“2006中國網(wǎng)絡(luò)新媒體應(yīng)用高峰論壇暨中國首家網(wǎng)絡(luò)新媒體應(yīng)用數(shù)據(jù)中心會”在天津舉行，此次會議由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會寬帶P2P應(yīng)用推進(jìn)聯(lián)盟主辦，中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司天津分公司、世紀(jì)互聯(lián)中心有限公司承辦。此次大會宣告成立的網(wǎng)絡(luò)新媒體應(yīng)用數(shù)據(jù)中心落戶于天津濱海新區(qū)，它是新一代電信級基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)服務(wù)的綜合體。（黃智軍）
汽車電子推動舒適安全交通
本報訊 11月23日，“2006中國泛網(wǎng)論壇”在北京舉行，會議的主題為“舒適安全的交通生活”。作為影響交通生活安全與舒適的另一重要因素，汽車電子的應(yīng)用也受到與會專家和來賓的極大關(guān)注。來自一汽、上汽的專家們認(rèn)為，汽車電子的普遍應(yīng)用對于舒適安全交通生活的實現(xiàn)具有更大的現(xiàn)實意義，也更具可操作性。（康）
免費通瞄上精準(zhǔn)互動營銷
本報訊 第三網(wǎng)絡(luò)最新推出的新品“實名免費通”在“免費通”基礎(chǔ)上增加“實名”功能，與“免費通”一脈相承。消費者可以通過實名呼叫的方式與商家進(jìn)行免費通話， 這一功能的增加，對于企業(yè)而言，注冊了實名，為消費者提供免費通話服務(wù)，就可以達(dá)到推廣自身品牌的目的。 “實名免費通”是面向企業(yè)客戶推出的一種企業(yè)營銷推廣服務(wù)，是在繼承了“免費通”的功能之外，還增加了“實名呼叫”功能，可以實現(xiàn)消費者向企業(yè)的免費通話。（李）
這次全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部會議，將表彰獎勵會、群眾工作會、經(jīng)濟(jì)工作會等一系列會議合并召開，主要是對年度在全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰獎勵，動員廣大干部群眾迅速收攏年氣，集中精力投入到當(dāng)前工作中來，以先進(jìn)單位和先進(jìn)個人為榜樣，抓早、抓緊、抓實、抓好各項工作，奮力推動全區(qū)科學(xué)發(fā)展新跨越。關(guān)于今年的各項工作，召開的區(qū)委全委會、區(qū)人代會已經(jīng)作了全面部署，邊書記講話中又提出了更為全面、具體的要求，任務(wù)目標(biāo)已經(jīng)非常明確，關(guān)鍵是抓好貫徹落實。各街區(qū)、各部門要按照邊書記的講話要求，盡快淡化節(jié)日氣氛，凝心聚力干工作，全力以赴抓落實，確保實現(xiàn)開門紅，推動全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展。下面，圍繞貫徹落實邊書記的講話精神，全面完成各項任務(wù)目標(biāo)，我再重點強調(diào)四個方面的問題。
一、狠抓項目，科學(xué)投入，進(jìn)一步增強經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁
項目是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體，沒有大項目、好項目，發(fā)展就是無源之水、無本之木。要牢固樹立抓項目就是抓發(fā)展、抓財源、抓就業(yè)的理念，把加大科學(xué)投入、加快項目建設(shè)作為第一抓手，以項目增投入，以投入促發(fā)展，進(jìn)一步提升中心城區(qū)核心競爭力。
（一）科學(xué)謀劃確定項目。今年我們提出各項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增幅要高于全市平均水平，各街區(qū)、各部門要圍繞這一總體要求，按照區(qū)委全委會的安排部署，切實加強指標(biāo)調(diào)度分析，把各項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，逐項進(jìn)行分解，落實到重點產(chǎn)業(yè)、重點項目，謀劃實施一批對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、結(jié)構(gòu)調(diào)整、民生改善作用明顯的大項目、好項目，以更好的投向、更大的投量、更高的投效，確保實現(xiàn)首季開門紅，為順利完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。一是更高起點推動重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展。要立足促進(jìn)產(chǎn)業(yè)聚集高效發(fā)展，充分發(fā)揮財政資金的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)資金投向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)、高新技術(shù)等重點產(chǎn)業(yè)，投向重點產(chǎn)業(yè)的骨干龍頭企業(yè)，通過大投入帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)重點產(chǎn)業(yè)做優(yōu)做強，推動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。對重點園區(qū)、骨干企業(yè)，有關(guān)街區(qū)、部門要盡快摸底，明確園區(qū)產(chǎn)業(yè)培植重點，理清企業(yè)今年有什么投入，能投入多少，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決存在問題，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，推動項目盡快實施。要圍繞轄區(qū)產(chǎn)業(yè)特點，及早謀劃確定引進(jìn)培育的重點項目，統(tǒng)籌考慮資金、用地等要素需求，力爭項目早落地、早開工、早達(dá)效，打造一批有特色、高品質(zhì)、帶動力強的產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。二是更大范圍加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要著眼完善全區(qū)綜合配套功能，多渠道籌措資金，進(jìn)一步加大城區(qū)南部、北部基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，加快路、水、電、氣、暖等配套設(shè)施向南、北兩端延伸。要加大重點項目拆遷力度，高標(biāo)準(zhǔn)組織城建項目建設(shè)，重點抓好路南段拓寬改造、街等7條城市干道改擴(kuò)建、路等8條背街小巷改造，進(jìn)一步提升城區(qū)南部、北部的產(chǎn)業(yè)承載能力和設(shè)施配套水平。三是更大力度保障和改善民生。要繼續(xù)加大民生投入力度，對上級有明確要求、政策有明確規(guī)定的就業(yè)、低保、養(yǎng)老、優(yōu)撫等剛性投入，要不折不扣地落實到位，確保讓群眾得到更多實惠。對今年人代會確定的“十件惠民實事”，有關(guān)部門要抓緊制定具體實施方案，積極與上級業(yè)務(wù)部門搞好銜接，千方百計籌集資金，加快向前推進(jìn)，確保全面落實到位。
（二）全力以赴推進(jìn)項目。近年來，我區(qū)先后奠基開工了一大批項目，但項目推進(jìn)不夠理想，部分項目沒有達(dá)到時間進(jìn)度要求，個別項目甚至在奠基后毫無進(jìn)展，這充分說明我們抓項目的力度還不夠大、措施還不夠強、方法還不夠多。前段，各街區(qū)提報了參加上半年全市觀摩點評的重點項目，一月份又集中開工了一批重點項目，各街區(qū)要把這些重點項目作為當(dāng)前工作的重中之重，本著“能早則早、能快則快”的原則，會后立即行動，主要負(fù)責(zé)同志親自靠上，逐一分析項目建設(shè)的制約因素，認(rèn)真研究推進(jìn)措施，制定詳細(xì)時間進(jìn)度表，組織精干力量，盯緊靠上，倒計時推進(jìn)，盡快形成實物工作量、產(chǎn)生實際效益。各職能部門要加強對重點項目的幫助扶持，拓寬審批、許可、備案等“綠色通道”，主動介入項目建設(shè)的全過程，大膽為項目建設(shè)提供便利，全力推動項目加速實施。兩辦督查室要加大跟蹤督查力度，根據(jù)項目時間進(jìn)度安排，及時通報進(jìn)展情況，強化序時進(jìn)度考核，督促項目按計劃扎實推進(jìn)，推動奠基項目快動工、在建項目快建設(shè)、建成項目快達(dá)效，確保以良好的形象進(jìn)度迎接全市觀摩點評。
（三）高效運作促活項目。各街區(qū)、各部門要堅持招商引資與項目建設(shè)相結(jié)合，早思考、早謀劃、早行動，依據(jù)全區(qū)重點產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，認(rèn)真分析現(xiàn)有資源和產(chǎn)業(yè)需求，科學(xué)確定項目承載產(chǎn)業(yè)，在加快項目建設(shè)的同時，加大推介營銷力度，搞好產(chǎn)業(yè)的引進(jìn)培育，著力推進(jìn)項目規(guī)劃、建設(shè)、招商一體化運作，實現(xiàn)項目建成與運營的無縫銜接，力爭成功一個、帶活一片。要強化資源要素保障，扎實做好項目論證儲備，積極爭取中央和省市資金支持；要充分利用我區(qū)金融機(jī)構(gòu)密集的優(yōu)勢，加強銀企交流合作，進(jìn)一步激活民間投資，保證重點企業(yè)和重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。同時要強化土地整理，積極爭取土地指標(biāo)，優(yōu)先保障優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢項目的用地需求。
二、調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)好方式，進(jìn)一步提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量
各街區(qū)、各部門要緊緊抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這條主線，科學(xué)謀劃今年經(jīng)濟(jì)工作的思路舉措和方法路徑，集中優(yōu)勢資源，突破重點，帶動全局，切實把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)優(yōu)，把發(fā)展方式轉(zhuǎn)好。
（一）以大型城市綜合體為方向，搭建產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體
“城市綜合體”是將城市中的商業(yè)、辦公、居住、酒店、展覽、娛樂等城市生活空間的三項以上進(jìn)行組合，從而形成一個多功能、高效率的“城中之城”，是城市發(fā)展的方向、產(chǎn)業(yè)升級的引擎，對轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升城市形象、帶動擴(kuò)大就業(yè)具有非常重要的推動作用。我區(qū)作為全市的中心城區(qū)，人流物流集中，商業(yè)氛圍濃厚，發(fā)展大型城市綜合體有得天獨厚的優(yōu)勢，隨著舊城、舊村的陸續(xù)改造和企業(yè)退城進(jìn)園的深入實施，可開發(fā)利用空間不斷拓展，為城市綜合體的開發(fā)搭建了良好的載體平臺。各街區(qū)要認(rèn)真搞好城市綜合體的可行性研究，緊緊圍繞全區(qū)總體規(guī)劃，結(jié)合轄區(qū)舊城、舊村、舊廠改造，科學(xué)謀劃城市綜合體的規(guī)劃建設(shè)，集中力量加快推進(jìn)，力爭每個街道都打造一處大型城市綜合體，通過“三舊”改造改出城市活力，聚集商機(jī)人氣，拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要突出抓好重點區(qū)域的整體規(guī)劃、集中拆遷、聯(lián)片開發(fā)，進(jìn)一步強化規(guī)劃源頭控制，引進(jìn)培育一批資質(zhì)高、實力強，有城市綜合體開發(fā)經(jīng)驗的知名投資商和品牌地產(chǎn)商，實施規(guī)模化、片區(qū)化開發(fā)，規(guī)劃建設(shè)一批承載產(chǎn)業(yè)、引領(lǐng)發(fā)展的大型城市綜合體。要重點抓好泰華城、金融中心、老體育場及帛方、大拖舊廠區(qū)等重點片區(qū)的規(guī)劃建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)未改造城中村和城郊村的聯(lián)片開發(fā)，集中力量打造特色樓宇集群和高端產(chǎn)業(yè)集群。有關(guān)部門和街區(qū)要積極主動與開發(fā)企業(yè)搞好銜接，切實做好樓宇建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)合文章，培育新的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)聚集板塊。
（二）以高端高質(zhì)高效為目標(biāo)，加快服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級
要把服務(wù)業(yè)的優(yōu)化升級作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的著力點，全力推動服務(wù)業(yè)向高端、高質(zhì)、高效發(fā)展，全面提升服務(wù)業(yè)的聚集力、輻射力和帶動力。一是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向高端延伸。我區(qū)餐飲住宿、商貿(mào)流通等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展早、基礎(chǔ)好，已經(jīng)形成了一定規(guī)模效應(yīng)和比較優(yōu)勢，但也面臨周邊區(qū)域的競爭分流，必須走差異化、高端化發(fā)展的路子，形成自己的優(yōu)勢和特色。各街區(qū)和發(fā)改、商務(wù)、工商等部門要深入調(diào)查研究，科學(xué)確定發(fā)展方向和培植特色，制定切實可行的辦法措施，引導(dǎo)企業(yè)運用現(xiàn)代技術(shù)和經(jīng)營方式進(jìn)行改造升級，大力引進(jìn)品牌店、旗艦店等現(xiàn)代業(yè)態(tài)，向高端服務(wù)領(lǐng)域延伸，實現(xiàn)品牌化、連鎖化、信息化發(fā)展。二是優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)拓展。對金融保險等優(yōu)勢業(yè)態(tài)，要在繼續(xù)聚集發(fā)展銀行、保險、證券等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的同時，加快金融創(chuàng)新和發(fā)展，大力推進(jìn)現(xiàn)代金融體系建設(shè)，積極引進(jìn)金融租賃、創(chuàng)投、期貨、基金、金融服務(wù)外包等現(xiàn)代金融產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展融資性擔(dān)保公司、小額貸款公司等“草根”金融業(yè)態(tài)；對現(xiàn)代物流、中介服務(wù)等具有一定基礎(chǔ)的高端業(yè)態(tài)，要下大氣力幫扶提升，進(jìn)一步拓寬產(chǎn)業(yè)鏈條，提高發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)聚集，增強輻射帶動效應(yīng)；對文化旅游等朝陽產(chǎn)業(yè)，要加大宣傳推介力度，鼓勵引導(dǎo)其進(jìn)行特色化打造、品牌化提升，形成品牌優(yōu)勢和聚集效應(yīng)，提高產(chǎn)業(yè)競爭力。三是新興產(chǎn)業(yè)向高效聚集。要以生產(chǎn)業(yè)為重點，以大體量商務(wù)樓宇開發(fā)為載體，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)，培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長極。有關(guān)部門要加快編制樓宇發(fā)展規(guī)劃，明確樓宇空間布局和功能定位，制定更加優(yōu)惠的樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策，扶持引導(dǎo)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展。各街區(qū)要以培育稅收過千萬元商務(wù)樓宇為目標(biāo)，重點抓好商務(wù)樓宇的規(guī)劃建設(shè)和現(xiàn)有樓宇的改造提升，完善綜合服務(wù)功能，引進(jìn)一批有實力、有規(guī)模的大企業(yè)集團(tuán)總部及研發(fā)中心、采購中心、結(jié)算中心和營銷中心，推動科技研發(fā)、電子信息、現(xiàn)代商務(wù)等新興服務(wù)業(yè)向樓宇聚集，打造一批投入產(chǎn)出比高、帶動輻射力強的特色樓宇和品牌樓宇。
（三）以做優(yōu)做強現(xiàn)有企業(yè)為重點，推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型提升
一是改造提升支柱產(chǎn)業(yè)。要以高速鑿巖機(jī)械、石油機(jī)械、機(jī)器配件等產(chǎn)品為重點，充分利用增值稅轉(zhuǎn)型、進(jìn)口設(shè)備免稅、新上項目設(shè)備抵扣等優(yōu)惠政策，引導(dǎo)企業(yè)加大技改投入，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)機(jī)械制造業(yè)向產(chǎn)業(yè)高端延伸發(fā)展。要著力拓寬色紡紗、家用紡織品、服裝等產(chǎn)業(yè)鏈條，加快提升電聲件、低壓電柜等產(chǎn)品技術(shù)檔次，提高市場占有率，努力培育有影響力的自主品牌。二是培優(yōu)扶強骨干企業(yè)。各街區(qū)及經(jīng)信、科技等部門要篩選一批科技含量高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮钠髽I(yè)，實施培優(yōu)扶強計劃，采取更大力度的鼓勵扶持政策，組織骨干企業(yè)加大技術(shù)開發(fā)、先進(jìn)設(shè)備引進(jìn)、質(zhì)量環(huán)保體系認(rèn)證和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的投入。要深入企業(yè)服務(wù)指導(dǎo)，加大對上銜接力度，積極幫助企業(yè)爭取上級科技扶持資金，促其努力擴(kuò)產(chǎn)增能，盡快做大做強。三是積極發(fā)展樓宇工業(yè)。各街區(qū)、各部門要切實加強對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的研究，積極探索樓宇工業(yè)發(fā)展，引進(jìn)一批技術(shù)密集型、研究開發(fā)型和輕加工型高新技術(shù)企業(yè)上樓經(jīng)營，力爭年內(nèi)實現(xiàn)樓宇工業(yè)發(fā)展破題，促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)聚集，切實提升工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。
三、以人為本，統(tǒng)籌兼顧，全面發(fā)展各項社會事業(yè)
一是加強和諧社區(qū)建設(shè)。要深入推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理，重點抓好村改居社區(qū)的規(guī)范提升，全面落實相關(guān)配套政策，指導(dǎo)社區(qū)建章立制，規(guī)范完善相關(guān)組織，優(yōu)化基層社區(qū)管理體制。民政等部門要深入研究社區(qū)建設(shè)中存在的困難和問題，制定切實有效的政策措施，提升社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施檔次，進(jìn)一步拓寬服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，切實提高社區(qū)管理服務(wù)水平。
二是大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)教育。圍繞打造優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)教育品牌，加快孫家學(xué)校、寶通小學(xué)和南苑學(xué)校的建設(shè)進(jìn)度，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源均衡發(fā)展。要扎實推進(jìn)校園安全工程，高標(biāo)準(zhǔn)組織育才、育英等5處學(xué)校的校舍維修改造。要積極鼓勵社會力量辦學(xué)，加快學(xué)前教育規(guī)范化發(fā)展，進(jìn)一步加強教師隊伍建設(shè)，深化教育教學(xué)改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
三是積極推進(jìn)文體繁榮。要加強公益性文體服務(wù)設(shè)施建設(shè)，搞好區(qū)文化館、圖書館、檔案館的規(guī)劃建設(shè)。要健全公共文化服務(wù)體系，提升街道、社區(qū)文化大院、圖書室及配套設(shè)施功能，繼續(xù)開展“三百”文化進(jìn)社區(qū)活動，積極創(chuàng)作文藝精品，豐富群眾文化生活。要大力推進(jìn)全民健身工程，確保新建成10處以上社區(qū)健身場所。
四是切實提高公共衛(wèi)生服務(wù)水平。健全區(qū)、街、社區(qū)三級衛(wèi)生公共服務(wù)體系，進(jìn)一步調(diào)整社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)布局，加快二院病房樓建設(shè)，新建10處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。深入實施國家基本藥物制度，認(rèn)真做好各類傳染病防治，提高醫(yī)療保障質(zhì)量和服務(wù)水平。
四、完善政策，強化措施，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境
優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”。面對日趨激烈的區(qū)域競爭，要實現(xiàn)我區(qū)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展，就要進(jìn)一步強化“環(huán)境就是競爭力”的意識，不斷完善扶持政策，提高服務(wù)水平，營造一流的投資環(huán)境。
一是實施更加優(yōu)惠的政策。政策是政府調(diào)控的主要手段，也是聚集產(chǎn)業(yè)、吸引人才、促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵。近幾年我區(qū)先后出臺了一系列對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有明顯推動作用的政策，對這些政策，各街區(qū)、各部門要繼續(xù)抓好貫徹落實，最大限度地發(fā)揮激勵引導(dǎo)作用。同時要綜合考慮發(fā)展形勢變化，立足區(qū)位實際，研究制定與周邊區(qū)域有明顯比較優(yōu)勢的優(yōu)惠政策，調(diào)整完善重點產(chǎn)業(yè)及龍頭企業(yè)具體扶持政策，在資金、用地、信息、服務(wù)等方面給予強力扶持，吸引各類資源要素聚集，努力形成洼地效應(yīng)。同時要加大溝通協(xié)調(diào)力度，切實搞好對上銜接，積極爭取上級支持，用活用好上級政策資源。各相關(guān)部門要抓緊研究制定年度考核辦法，2月底前提報區(qū)政府常務(wù)會議研究，以便更好地指導(dǎo)街區(qū)開展工作，提高工作的積極性、主動性和針對性。
一、龍門水都景區(qū)簡介
龍門水都，2015年12月31日，試業(yè)迎客，總投資達(dá)11億元，規(guī)劃建設(shè)包括龍門水都旅游景區(qū)和龍門生態(tài)小鎮(zhèn)兩部分，規(guī)劃總面積2340.1公頃（含水域面積41.5公頃）。其中旅游景區(qū)規(guī)劃面積2014.8公頃，龍門生態(tài)小鎮(zhèn)規(guī)劃面積325.3公頃，已被列入西鄉(xiāng)塘生態(tài)農(nóng)業(yè)和文化休閑旅游區(qū)。它位于南寧市西北，風(fēng)光秀美，群山環(huán)抱，森林密布，是南寧市目前規(guī)模最大、質(zhì)量最高的環(huán)保低碳大型生態(tài)觀光產(chǎn)業(yè)。景區(qū)設(shè)有八桂狀元林、藥王谷、風(fēng)雨長廊、桂學(xué)園、九龍獻(xiàn)瑞、游船觀光、山洞客房、水上雅苑、龍門客棧等項目；以及配備頂級會議活動設(shè)施和專業(yè)體貼的一站式會議管家服務(wù)的會議中心，此外還有純正溫泉、山泉藥浴、SPA水療、兒童戲水、休閑泳池、娛樂中心等康體娛樂設(shè)施。
二、南寧龍門水都景區(qū)的項目定位及營銷方向
南寧龍門水都景區(qū)從初始規(guī)劃就定位為立足南寧，輻射廣西乃至全國各地的超大型綜合旅游項目。其產(chǎn)品及服務(wù)涵蓋旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游，涉及多個相關(guān)產(chǎn)業(yè)，是一個集旅游、娛樂、餐飲、休閑度假、文化、醫(yī)療保健、綠色農(nóng)業(yè)等功能于一體的綜合體。自東盟博覽會永久落戶南寧后，當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，新的景點項目如雨后春筍不斷涌現(xiàn)，加上原有的旅游項目經(jīng)過改造升級后同樣圍繞東盟博覽會為主題展開宣傳營銷，南寧本地的旅游市場已經(jīng)趨近于飽和；客觀上，東盟博覽會的利好因素也同時促生了大量定位類似，產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化的旅游休閑項目，在后期的經(jīng)營運作上如何差異化管理，突出自有特色，則成為龍門水都景區(qū)管理者需要重點考慮到問題。
龍門水都景區(qū)作為超大型旅游綜合體的定位，決定了該項目“大而全”的發(fā)展思路以及面向全區(qū)乃至全國潛在客戶群的營銷方向。相較傳統(tǒng)的營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷的廣泛性和便利性將幫助龍門水都景區(qū)打破地域局限，更好地實現(xiàn)與潛在客戶群的互動宣傳。
三、龍門水都景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及問題
南寧龍門水都景區(qū)目前的營銷方案基本上是在原有傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上增加節(jié)會活動和對重點市場的轟炸式宣傳，在開展線下營銷的同時開展新媒體互動和網(wǎng)絡(luò)營銷。景區(qū)管理方雖已意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，但營銷思路較為保守，網(wǎng)絡(luò)營銷只是作為輔助手段在起作用，地位并不突出。目前景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷主要問題包括：
（一）尚未制定系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案
龍門水都景區(qū)管理方對網(wǎng)絡(luò)營銷這一新興模式仍存在理解誤區(qū)，把網(wǎng)絡(luò)營銷簡單等同于網(wǎng)絡(luò)廣告，手段單一，運作效率低下。景區(qū)既沒有建立網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)團(tuán)隊，也沒有在規(guī)劃之初就考慮營銷手段的創(chuàng)新如何為景區(qū)的戰(zhàn)略定位服務(wù)，各種資源的優(yōu)化配置，缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
（二）對網(wǎng)絡(luò)新媒體資源的利用效率不高
在廣西旅游網(wǎng)、時空網(wǎng)、老友網(wǎng)和紅豆網(wǎng)等當(dāng)?shù)卣偷胤铰糜尉W(wǎng)站上，都有關(guān)于龍門水都的一些簡要介紹。但此類網(wǎng)絡(luò)信息均由景區(qū)紙質(zhì)宣傳資料簡單復(fù)制而來，且缺乏有效更新維護(hù)，之后就迅速淹沒在網(wǎng)絡(luò)資訊的大海。從搜索引擎輸入“龍門水都”、“龍門景區(qū)”等關(guān)鍵詞查詢，也僅僅得到很零散的資訊，大多為游客的體驗反饋，可用信息不多，宣傳效果極差。景點管理方對網(wǎng)絡(luò)新媒體的公關(guān)力度不足，對網(wǎng)絡(luò)媒體資源利用效率之低下，由此可見一斑。景區(qū)既未有組織相應(yīng)活動以提高合作網(wǎng)站的人氣，也沒有開展公關(guān)行動，過濾某些負(fù)面評價，致使網(wǎng)絡(luò)營銷的低效率白白抵消了一部分重金投入的傳統(tǒng)營銷效果，十分遺憾。
（三）功能完善的官方網(wǎng)站尚未開始運行
由于各方面原因，景區(qū)官網(wǎng)并未實際投入使用。顯而易見，從景區(qū)試營業(yè)至今，前來觀光的游客都是通過傳統(tǒng)的信息渠道獲得景點資訊，或者是很有限的南寧本地游客“口口相傳”。實際調(diào)查的結(jié)果也印證了這個推斷。到過景點的游客大部分都是南寧本地人，資訊來源多是朋友介紹或傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體。網(wǎng)上訂票、團(tuán)購等很受歡迎的旅游便捷業(yè)務(wù)在現(xiàn)階段還不能完全實現(xiàn)，仍依賴線下網(wǎng)點，客戶體驗不佳。
（四）忽略對消費者需求的調(diào)查，缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)信息
由于管理方對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的片面理解，電子信息系統(tǒng)并未充分發(fā)揮作用，景區(qū)對市場和商情無法做到準(zhǔn)確把握。景區(qū)的官方微信也未組織在線調(diào)查，在線數(shù)據(jù)生成及實時動態(tài)分析更無從談起，景區(qū)管理方的營銷決策仍很大程度上依賴管理人員的經(jīng)驗。
四、提升龍門水都景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷水平的有效策略
龍門水都景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在著各種問題，如何解決這些問題，使景區(qū)發(fā)展壯大，筆者就此提出以下四個方面的改進(jìn)措施。
（一）建立官方網(wǎng)站，組建網(wǎng)絡(luò)營銷管理團(tuán)隊
景區(qū)官方網(wǎng)站，是景區(qū)與旅游消費者實現(xiàn)溝通互動，促進(jìn)消費決定并維護(hù)客戶口碑的第一平臺。建議結(jié)合項目的市場定位，發(fā)揮現(xiàn)有硬件資源優(yōu)勢，重新設(shè)計官方網(wǎng)站。景區(qū)管理方需考慮增設(shè)各類功能模塊，最大程度的實現(xiàn)消費互動以及大數(shù)據(jù)收集。如通過官網(wǎng)實現(xiàn)預(yù)約訂票、定制游覽行程、定制特約服務(wù)等增值服務(wù)；組建網(wǎng)絡(luò)營銷管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)官方網(wǎng)站的運營維護(hù)，實時客流量分析并據(jù)此規(guī)劃營銷活動；在官網(wǎng)建立客戶論壇，鼓勵各種形式的正面消費反饋（包括圖片、視頻、旅游體驗等），不定期的組織旅游消費者評選最佳服務(wù)之星、最美景點等。
（二）通過網(wǎng)絡(luò)電子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，建立營銷數(shù)據(jù)庫
1、消費前的咨詢信息，潛在客群的地域分布信息等。
2、消費過程中不同年齡、性別客群的消費喜好、購買力水平數(shù)據(jù)收集整理。
3、鼓勵在線支付，通過第三方支付協(xié)議收集有效訂單信息，通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測消費意愿，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
4、分析消費者對實際體驗的評價反饋，據(jù)此調(diào)整旅游產(chǎn)品組合、定價及促銷措施。
5、通過數(shù)據(jù)分析篩選出忠誠客戶，給予忠誠客戶一定的服務(wù)優(yōu)先權(quán)和價格優(yōu)惠，放大口碑效應(yīng)，鼓勵消費。
（三）重視網(wǎng)絡(luò)新媒體資源的發(fā)掘利用
景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)盡快開展對廣西乃至全國主要網(wǎng)絡(luò)媒體的公關(guān)溝通，爭取合作共贏，而不是僅僅加大廣告投送力度。除了官方網(wǎng)站這個營銷主戰(zhàn)場，龍門水都管理方還可考慮與主要門戶網(wǎng)站通過合作分成的形式開展軟文宣傳；與新媒體合作推出“八桂文化論壇”、“八桂文化風(fēng)情游”、“魚躍龍門”書畫攝影大賽等特色產(chǎn)品或活動，實現(xiàn)雙贏。
（四）鼓勵使用線上預(yù)約及支付系統(tǒng)，實現(xiàn)差異化定價
在定價方面，南寧龍門水都應(yīng)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對各類旅游及服務(wù)產(chǎn)品實行差異定價，便于游客根據(jù)自己的實際需要和支付能力選擇適合自己的產(chǎn)品。對現(xiàn)役軍人、教師、學(xué)生、老人等特殊群體人員應(yīng)實行差別定價策略，體現(xiàn)景區(qū)對這些人的關(guān)懷。
在支付方式方面，要充分考慮網(wǎng)上付款的安全問題，可以通過郵箱、短信等驗證確認(rèn)訂單，并與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，確保網(wǎng)上支付的安全可靠，同時提供多種結(jié)算方式。
（五）重視消費反饋，通過溝通互動實現(xiàn)二次營銷
南寧龍門水都需要注重對游客反饋信息的收集，對在線訂單的游客可以在訂單生成之后就及時給游客發(fā)送電子郵件，提醒他旅行中的注意事項，同時鼓勵他在旅程中切身感受、旅行結(jié)束后整理感言，發(fā)表精品游記。在景區(qū)的售票廳、游客服務(wù)中心等地方也可以放置含有景區(qū)官網(wǎng)地址、景區(qū)微博名稱、景區(qū)微信二維碼信息的提示板，鼓勵游客關(guān)注、積極發(fā)表感言。
關(guān)鍵詞：重大工程項目；區(qū)域品牌；區(qū)域品牌資產(chǎn)；區(qū)域經(jīng)濟(jì)
區(qū)域品牌的建立與維護(hù)問題是區(qū)域營銷學(xué)的重要研究內(nèi)容。做大做強區(qū)域品牌是區(qū)域品牌自身發(fā)展的內(nèi)在要求，更是發(fā)揮其品牌效應(yīng)、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。本文從重大工程項目的視角探討區(qū)域品牌的建立與維護(hù)，進(jìn)而從區(qū)域品牌資產(chǎn)的角度分析基于重大工程項目的區(qū)域品牌是如何促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的。
一、區(qū)域品牌的研究綜述
與產(chǎn)業(yè)品牌、服務(wù)品牌相比，國內(nèi)外專家學(xué)者就區(qū)域品牌的研究要晚的多。基于重大工程項目的視角對區(qū)域品牌的研究尚屬空白。在80年代，歐美一些學(xué)者開始著手區(qū)域營銷方面的研究，并取得一些成果。國內(nèi)學(xué)者對區(qū)域營銷的關(guān)注是90年代以后的事情。針對區(qū)域品牌的研究國外尚不成熟，可以說處于幼年期。國內(nèi)就區(qū)域品牌的研究更是剛剛起步。學(xué)者們的研究主要集中在區(qū)域品牌的形成機(jī)理、建設(shè)途徑上，大都從產(chǎn)業(yè)集群視角論及區(qū)域品牌的建設(shè)，談維護(hù)的幾乎沒有。有的學(xué)者在基于產(chǎn)業(yè)集群的角度對區(qū)域品牌分析的基礎(chǔ)上，就區(qū)域品牌與區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長做過分析。也有的學(xué)者認(rèn)為構(gòu)建區(qū)域品牌資產(chǎn)是實現(xiàn)區(qū)域品牌“附加值”最大化的有效途徑。
二、區(qū)域品牌的特性
區(qū)域品牌是繼產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌發(fā)展而來的，是區(qū)域營銷研究的重要內(nèi)容。區(qū)域品牌是地域的企業(yè)品牌集體行為的綜合體現(xiàn)，并在較大范圍內(nèi)形成了該地域某專業(yè)或某產(chǎn)品的較高知名度與美譽度。和一般的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌相比，區(qū)域品牌除具備一般品牌的屬性外，還具有其自身的特征：
1．公共性。產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌是單個企業(yè)的私有產(chǎn)品，屬于部分人所有。而區(qū)域品牌則是區(qū)域所有企業(yè)都可共享的，具有一定程度的非排他性、非競爭性，邊際社會成本為零，是區(qū)域內(nèi)所有生產(chǎn)相同或相似產(chǎn)品的企業(yè)所共同享用的一種無形資產(chǎn)。
2．廣泛性。產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌往往是單個企業(yè)的名稱、標(biāo)志物。而區(qū)域品牌則無所不包，是區(qū)域眾多產(chǎn)業(yè)品牌、服務(wù)品牌的濃縮與提煉的綜合體現(xiàn)。區(qū)域品牌內(nèi)涵豐富，消費者可以有豐富的聯(lián)想，品牌效應(yīng)顯著。
3．持久性。單個企業(yè)生命周期短暫，產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌往往難以持久，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效密切相關(guān)，若經(jīng)營不善，對品牌的維持顯得相當(dāng)困難。一般而言，單個企業(yè)的盛衰對區(qū)域全部企業(yè)影響不大，對區(qū)域品牌的影響甚微。就區(qū)域品牌而言，品牌效應(yīng)明顯，而且持久。
4．外部性。區(qū)域品牌的外部性對區(qū)域內(nèi)眾多的企業(yè)成長意義重大。一個良好的區(qū)域品牌，對區(qū)域內(nèi)的企業(yè)成長具有正的外部性，有利于企業(yè)的發(fā)展、壯大。反之，一個糟糕的區(qū)域品牌，對區(qū)域內(nèi)的企業(yè)顯現(xiàn)其負(fù)的外部性，限制產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌的發(fā)展，甚至扼殺其于萌芽狀態(tài)。
5．區(qū)域性。區(qū)域品牌有其區(qū)域性的屬性，是區(qū)域特色的綜合表征、以區(qū)域為載體而存在的一種無形的資產(chǎn)。
三、重大工程項目有利于區(qū)域品牌的建立與維護(hù)
重大工程項目不僅投資規(guī)模巨大，而且項目實施周期長，具有諸多的不確定因素的影響。國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，重大工程項目具有重要的戰(zhàn)略意義。這些項目往往關(guān)系國計民生，對社會、經(jīng)濟(jì)、文化和科技事業(yè)的發(fā)展具有十分重要的推動作用，進(jìn)而極大地促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(一)重大工程項目有利于區(qū)域品牌的建立。一方面，重大工程項目催化區(qū)域品牌的萌生，并與之共同成長。重大工程項目關(guān)系國計民生，項目的調(diào)研、科學(xué)論證及方案的設(shè)計等過程是相當(dāng)?shù)膹?fù)雜的。復(fù)雜的前期準(zhǔn)備工作有利于催化區(qū)域品牌的萌芽、成長。重大工程項目一般需要大量相關(guān)科研院所、企事業(yè)單位通過專業(yè)化的分工協(xié)作而形成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)于工程項目建設(shè)的全過程。伴隨工程項目的實施，這種分工協(xié)作的專業(yè)化程度會不斷提高。
(二)重大工程項目有利于區(qū)域品牌的維護(hù)。首先，基于重大工程項目的區(qū)域品牌有良好的組織與制度保障。重大工程項目在調(diào)研、科學(xué)論證及工程實施的過程均在國家或省市有關(guān)部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。政府對工程的質(zhì)量、安全和工期等方面都有具體、嚴(yán)格的要求。為使項目實施過程中的市政配套、拆遷等問題得到及時解決，一般要設(shè)立工程指揮部或成立領(lǐng)導(dǎo)小組以及與之配套的管理機(jī)構(gòu)。因此，重大工程項目有著先天的組織、制度保障。工程竣工后，為保證其正常運營，又會成立隸屬于國家有關(guān)部門或省市有關(guān)部門的管理機(jī)構(gòu)。保障重大工程項目順利運作的組織、制度也同樣保障了基于重大工程項目的區(qū)域品牌的完善與維護(hù)，并在區(qū)域品牌的基礎(chǔ)上催生企業(yè)名牌的發(fā)展壯大。
企業(yè)競爭戰(zhàn)略,主要是指企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)參與市場競爭的方向、目標(biāo)、方針及策略。著名企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論家、哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特(Michaele.Porter)通過分析企業(yè)所在行業(yè)“5種競爭力量”(供應(yīng)商、客戶、替代品、競爭對手和潛在競爭對手)的環(huán)境結(jié)構(gòu),提出了企業(yè)競爭的3種通用戰(zhàn)略——專一化、差異化和成本最低。
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)競爭戰(zhàn)略中的重要作用及案例分析
1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——專一化追求的最高形態(tài)
專一化,是指企業(yè)在某個特殊的客戶群、某產(chǎn)品線的一個細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場獲得競爭優(yōu)勢。按照波特的企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論,專一化的結(jié)果是公司或者通過滿足特殊對象的需要而實現(xiàn)了差別化,或者在為這一對象服務(wù)時實現(xiàn)了低成本,或者二者兼得。這樣,公司就使其贏利的潛力超過產(chǎn)業(yè)的普遍水平。實施專一化戰(zhàn)略的關(guān)鍵,是企業(yè)必須對自身的現(xiàn)有資源、潛在優(yōu)勢和市場變化趨勢進(jìn)行精確的分析和判斷,并且一旦作出決定,需要的就是堅持不懈、忍耐和孜孜以求。
追求成為專一化服務(wù)(產(chǎn)品)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定者或引導(dǎo)者,用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)控制整個供應(yīng)鏈,是專一化戰(zhàn)略在技術(shù)上的最高形態(tài),表現(xiàn)為擁有廣泛的用戶認(rèn)可和領(lǐng)先優(yōu)勢的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。專一化戰(zhàn)略的實質(zhì),就是集中企業(yè)的人財物等所有資源,對有限的產(chǎn)品和目標(biāo)市場進(jìn)行精耕細(xì)作,力爭從競爭中獲得最大優(yōu)勢,形成壟斷。而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競爭強調(diào)的正是在技術(shù)上的精耕細(xì)作,是專一化競爭的戰(zhàn)術(shù)至高點。
2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)——差異化競爭中的核心戰(zhàn)術(shù)
差異化戰(zhàn)略是將產(chǎn)品或服務(wù)差異化,使之具有獨特性。按照波特理論,企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)是通過差異化形成被市場接受的競爭優(yōu)勢,差異化戰(zhàn)略可以成功地建立起防御陣地來對付5種競爭力量,為企業(yè)贏得高于行業(yè)平均收益的利潤。差異化戰(zhàn)略追求標(biāo)新立異、特立獨行,即以差異化的產(chǎn)品,運用差異化的營銷模式,在差異化的市場上獲取“差異化的利潤”。
實施差異化戰(zhàn)略有許多方式:名牌形象設(shè)計,獨特的技術(shù)性能、顧客服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其他方面。隨著全球分工越來越細(xì)化和價值鏈競爭的不斷深入,企業(yè)越來越?jīng)]有必要也越來越?jīng)]有可能固守“大而全”和“小而全”的生產(chǎn)經(jīng)營方式,企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品供應(yīng)鏈分解成諸如融資、R&D、會計、培訓(xùn)、零部件生產(chǎn)、分銷、售后服務(wù)、信息處理等環(huán)節(jié),并將資源集中于企業(yè)在整個供應(yīng)鏈中最具競爭力的某個環(huán)節(jié),通過創(chuàng)新使產(chǎn)品、市場、管理和組織具有差異性,形成自身的核心競爭優(yōu)勢。目前,中國本土企業(yè)在產(chǎn)品外觀、性能特點、組裝加工和營銷等中低端環(huán)節(jié)的差異性競爭方面取得了巨大成功,許多產(chǎn)業(yè)在進(jìn)入國際市場時甚至是“所向無敵”的。但從總體上看,研發(fā)等附加值最高的“腦袋產(chǎn)業(yè)”集中于發(fā)達(dá)國家,而加工制造等附加值較低的“軀體產(chǎn)業(yè)”則集中于發(fā)展中國家。我們在技術(shù)上的差異化競爭還未真正到來。在中國已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的持續(xù)快速增長的今天,各類產(chǎn)業(yè)(無論是成熟產(chǎn)業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè))都面臨著技術(shù)進(jìn)步的艱巨任務(wù)。從以營銷差異化為主走向追求技術(shù)逐步升級的差異化,把產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基點放在技術(shù)創(chuàng)新上,特別是發(fā)展具有自主知識產(chǎn)權(quán)和擁有核心技術(shù),向高層次、高技術(shù)價值鏈推進(jìn),應(yīng)是下一步我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的唯一方向。
3.成本最低——標(biāo)準(zhǔn)化管理的綜合體現(xiàn)之一
當(dāng)別的公司在競爭中失去利潤時,這個公司依然可以獲利,這就是成本最低優(yōu)勢。要使成本最低就要提高效率,而提高效率正是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的最終目的。
產(chǎn)品的總成本一般由產(chǎn)品制造成本(如原材料與能源、設(shè)備損耗、工人工資和固定折舊等)、管理成本和產(chǎn)品交易成本(倉儲、流通和交換等)等構(gòu)成。技術(shù)競爭和標(biāo)準(zhǔn)化管理,不僅使產(chǎn)品成本因制造與管理過程中如流程最佳、合格率最高、材料最省或能耗最低等效果得以降低;而且,由于高技術(shù)含量的產(chǎn)品對品牌美譽、忠誠度的提升,使得產(chǎn)品交易成本也降至最低;同時,用戶因產(chǎn)品的高質(zhì)量而被鎖定,進(jìn)一步減少了來自競爭者的威脅。所以說,標(biāo)準(zhǔn)化效益的一個綜合體現(xiàn)就是成本最低,不但產(chǎn)品的綜合成本最低,而且保證企業(yè)的利潤更加持續(xù)與穩(wěn)定。 4.實施企業(yè)競爭戰(zhàn)略和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的幾個問題
(1)企業(yè)競爭戰(zhàn)略及其手段并不是一成不變的。競爭是由多種因素決定的,競爭的環(huán)境和格局在不斷變化,企業(yè)競爭戰(zhàn)略及其手段也要不斷創(chuàng)新。一般地說,中小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略強調(diào)比較優(yōu)勢,宜實施差異化戰(zhàn)略及市場細(xì)分戰(zhàn)略;大型企業(yè)多追求多元化發(fā)展。因此,專一化、差異化和成本最低并不是企業(yè)贏得競爭的全部。即便是這三種戰(zhàn)略,不同的企業(yè)也有不同的競爭手段和實現(xiàn)途徑。同樣,企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競爭雖以成為產(chǎn)業(yè)主流標(biāo)準(zhǔn)為最高目標(biāo),但具體到每一個企業(yè),也應(yīng)結(jié)合市場環(huán)境、行業(yè)技術(shù)競爭現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢及自身特點,制定差異化的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競爭策略,并注意技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略的一致性。只有這樣,企業(yè)才能在變化無常的競爭中贏得主動。
如何在充滿競合關(guān)系的企業(yè)市場發(fā)展生態(tài)圈，吸引更多有實力的合作伙伴，對于華為企業(yè)BG來說是一門學(xué)問，也是全新的挑戰(zhàn)。近日，在成都舉行的2014華為中國商業(yè)經(jīng)銷商年會上，華為企業(yè)BG中國區(qū)總裁馬悅在接受《中國計算機(jī)報》記者采訪時表示，華為在全國4000萬家注冊企業(yè)中，挑選了2800家作為戰(zhàn)略客戶，而其余的企業(yè)客戶都被劃歸商業(yè)市場，通過渠道合作，共同撬動長尾市場，而2014華為中國商業(yè)經(jīng)銷商年會就是針對這一市場的合作伙伴盛會。“華為企業(yè)BG的戰(zhàn)略客戶數(shù)字從2012年的7000多家縮減到2013年的5000多家，直到現(xiàn)在減為2800家。未來，這個數(shù)字還會繼續(xù)減少。”馬悅強調(diào)，“未來這一數(shù)字將減少到2000家甚至1000家。與之相對應(yīng)的是，商業(yè)市場的范圍會越來越廣闊。”這一戰(zhàn)略無疑給更多合作伙伴吃了定心丸，也堅定了他們繼續(xù)和華為企業(yè)BG一同成長的決心。據(jù)悉，華為中國區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)近三年來快速成長，2014年上半年新增收入同比增長接近60%，其中商業(yè)市場同比增長高達(dá)130%。
數(shù)量與質(zhì)量
中國ICT市場，尤其是商業(yè)市場有著廣泛的市場發(fā)展空間。據(jù)悉，2014年，華為企業(yè)BG中國區(qū)可參與的商業(yè)市場空間約350億元。華為預(yù)測，今后幾年，這一市場還會以超過10%的速度增長。在這樣一個巨大的市場上，客戶是海量的，合作伙伴則是幫助華為撬動這一長尾市場的最重要的抓手。華為發(fā)力商業(yè)市場不過兩年時間，但商業(yè)市場合作伙伴隊伍日益壯大，目前企業(yè)業(yè)務(wù)中國區(qū)合作伙伴超過3500家，其中IT產(chǎn)品的合作伙伴超過1000家。華為在中國已經(jīng)構(gòu)建了包括總經(jīng)銷商、一級經(jīng)銷商金牌、銀牌認(rèn)證等在內(nèi)的渠道體系，渠道收入超過企業(yè)BG整體收入的80%。
商業(yè)市場渠道是所有ICT企業(yè)的必爭之地。華為何以在此市場上迅速發(fā)展呢？馬悅認(rèn)為，華為在中國的企業(yè)業(yè)務(wù)市場具有三個核心競爭力：第一，華為一直致力于技術(shù)領(lǐng)先，并持續(xù)創(chuàng)新，且具有全球化的研局，超過7萬的研發(fā)人員，每年超過10%的銷售收入投入到研發(fā)領(lǐng)域，使得華為在企業(yè)市場能夠持續(xù)不斷推出高端產(chǎn)品和差異化的解決方案；第二，華為在過去20多年中已經(jīng)成為中國三大電信運營商最主要的解決方案供應(yīng)商，并構(gòu)建了覆蓋全國地市縣的服務(wù)團(tuán)隊，可以快速響應(yīng)客戶需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；第三，華為是值得信賴的公司，不僅持續(xù)嚴(yán)厲打擊內(nèi)部腐敗，也在生態(tài)圈中嚴(yán)厲打擊各類業(yè)務(wù)違規(guī)、經(jīng)濟(jì)違規(guī)，確保建立一個簡單、健康、陽光、公平的生態(tài)圈。
雖然坐擁3500家商業(yè)市場合作伙伴，但華為企業(yè)BG仍然希望越來越多的合作伙伴能加入華為的生態(tài)圈。馬悅也對渠道提出了四個方面的未來發(fā)展期望，并表示將竭力幫助合作伙伴共同成長：第一，雙方能成為“同路人”，不僅盈利，更重要的是在文化和觀念上的認(rèn)同；第二，合作伙伴將從通用型的合作伙伴向能力型合作伙伴轉(zhuǎn)變；第三，真正順應(yīng)ICT成為企業(yè)核心競爭力的趨勢，合作伙伴需要從過去圍繞客戶CIO轉(zhuǎn)變?yōu)閲@客戶業(yè)務(wù)主管去解決企業(yè)所需；第四，隨著云計算、大數(shù)據(jù)等新型商業(yè)模式的變化，服務(wù)能力將成為關(guān)鍵能力，合作伙伴需要從簡單的“賣盒子”向賣服務(wù)能力轉(zhuǎn)型。
著力商業(yè)優(yōu)選渠道
對于廣闊的商業(yè)市場，華為還進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)分，把商業(yè)業(yè)務(wù)細(xì)分為商業(yè)細(xì)分和商業(yè)分銷兩大部分。僅僅按照通用產(chǎn)品線進(jìn)行分銷的商業(yè)分銷，顯然不能達(dá)到華為在企業(yè)市場所期望的深度和廣度，也不能發(fā)揮華為ICT領(lǐng)域全線產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng)。為此，華為從去年下半年開始在商業(yè)細(xì)分領(lǐng)域著重發(fā)力。
在商業(yè)細(xì)分市場，華為全面推行TCG（目標(biāo)客戶群）和OC（商業(yè)優(yōu)選渠道）發(fā)展和覆蓋策略，從客戶行業(yè)屬性、渠道的地域?qū)傩院托袠I(yè)經(jīng)驗等角度，以ICT方案橫向切入商業(yè)市場。華為企業(yè)BG中國區(qū)商業(yè)銷售部部長鄭瑞奎表示，OC計劃就是面向商業(yè)市場，針對具備行業(yè)背景或者專業(yè)能力的經(jīng)銷商，單獨制訂合作計劃，明確銷售目標(biāo)并給予相應(yīng)激勵和資源支持。通過OC計劃，華為將重點支持加入該計劃的渠道商的市場拓展、聯(lián)合營銷和資源共享，并通過MBO（市場建設(shè)計劃）在考核和激勵等方面進(jìn)行牽引，從而加大渠道合作的廣度和深度。為此，華為將全國城市按GDP總量進(jìn)行一級到五級的細(xì)致劃分，在TCG梳理上則是按照24個商業(yè)細(xì)分子行業(yè)來進(jìn)行劃分，并針對不同等級的城市和有行業(yè)經(jīng)驗的經(jīng)銷商進(jìn)行不同的渠道布局。
2014年上半年，借助創(chuàng)新的ICT方案，華為企業(yè)業(yè)務(wù)取得了突破。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，數(shù)通產(chǎn)品收入同比增長超過120%，安全產(chǎn)品收入也實現(xiàn)同比增長80%。在IT領(lǐng)域，存儲產(chǎn)品收入的增長超過90%，服務(wù)器收入實現(xiàn)了300%的增長。華為通過與商業(yè)合作伙伴的合作，還在政府、教育、醫(yī)療、酒店樓宇、中小企業(yè)等市場取得了高速發(fā)展。在政府領(lǐng)域，華為已為全國各省的電子政務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)。在教育領(lǐng)域，華為新增高校客戶150多家，其他教育機(jī)構(gòu)200多家。在醫(yī)療領(lǐng)域，華為的產(chǎn)品與解決方案已全面應(yīng)用于衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)院和公共衛(wèi)生系統(tǒng)，新增客戶包括80多家三甲醫(yī)院和200多家其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在中小企業(yè)領(lǐng)域，華為今年上半年銷售額增長超過80%，新增客戶750多家，涉及制造、物流、商貿(mào)連鎖、能源、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等眾多行業(yè)，覆蓋全國所有省份。在酒店樓宇行業(yè)，華為完整的解決方案已成功服務(wù)于洲際酒店管理集團(tuán)、上海金茂凱悅度假酒店等90多個星級酒店，另外還為萬科、碧桂園等知名地產(chǎn)企業(yè)打造了智慧的商業(yè)綜合體。
持續(xù)的資源投入
為了更好地為渠道賦能，2014年，華為正在大力建設(shè)和完善渠道體系，培養(yǎng)渠道技術(shù)力量。華為深知，商業(yè)合作伙伴比自身更貼近商業(yè)客戶，也更了解各行各業(yè)的應(yīng)用需求，而華為只提供ICT基礎(chǔ)平臺。作為廠家，華為應(yīng)該幫助渠道合作伙伴在品牌營銷上進(jìn)行重點投入，這就需要在平臺營銷上下足功夫。馬悅表示：“今年，我們品牌營銷的預(yù)算在去年的基礎(chǔ)上翻了一番，并優(yōu)化了品牌管理流程。”此外，華為認(rèn)識到，客戶未來不僅需要硬件“盒子”，還需要端到端的方案，需要包括咨詢、規(guī)劃、設(shè)計、實施、運維在內(nèi)的系列咨詢服務(wù)。為此，華為將以解決方案為龍頭，與合作伙伴共同拓展服務(wù)市場。
關(guān)鍵詞：旅游，規(guī)劃 ， 策劃，結(jié)合
Abstract: tourism planning in China has spread to prepare county, even township. However, more and more people are put forward, the tourism plan cannot guide the development of the industry, and the constant revision requirements. After modification, that still can't solve the investment promotion, marketing promotion, scenic area management, and the actual problem. Actually, this is because the two reasons: one is planning to keep up with the change of social development revision, and tourism development requirements; 2 it is the high requirements planning, requirements planning can do that with planning to guide planning to make the planning better implementation. Planning itself, there are several main problems of planning unit qualification is not enough, ability is limited, caution cost, the basic data research not detailed planning depth causes of insufficient, suitable fur, etc. Because of the tourism planning market expansion, is engaged in tourism planning unit also increases, intense market competition, leading to the tourism planning company bid for plays "the price war", low price can't guarantee quality. And the requirements for the plan too reflects in: finish do not belong to the requirements planning planning category task. Such as the marketing way to segment the market, or even worse with planning how to guide said recent operation, all belong to the category of market planning. So the solution of these problems must take planning and planning organic combine make planning guidance planning, planning embodied planning.
Key words: tourism, planning, planning, combined
中圖分類號：F590.8文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
旅游規(guī)劃與旅游策劃的定義：
旅游規(guī)劃，是一個地域綜合體內(nèi)旅游系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)和實現(xiàn)方式的整體部署過程。規(guī)劃經(jīng)相關(guān)政府審批后，是該區(qū)各類部門進(jìn)行旅游開發(fā)、建設(shè)的法律依據(jù)。規(guī)劃要求從系統(tǒng)的全局和整體出發(fā)，著眼于規(guī)劃對象的綜合的整體優(yōu)化，正確處理旅游系統(tǒng)的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，從發(fā)展和立體的視角來考慮和處理問題。
旅游策劃，是指通過旅游開發(fā)理念的擴(kuò)張，強化規(guī)劃設(shè)計理念的基礎(chǔ)，從多學(xué)科、多角度，在對旅游地資源、區(qū)位等前提條件進(jìn)行客觀分析的基礎(chǔ)上，圍繞旅游市場和行業(yè)發(fā)展需求進(jìn)行充分研究，制定出一種具有文化價值、商業(yè)價值和營銷價值的產(chǎn)業(yè)策略、產(chǎn)品定位和實施方案。
旅游規(guī)劃與旅游策劃的共同點：
旅游規(guī)劃與旅游策劃都是依托創(chuàng)造性思維，整合旅游資源，實現(xiàn)資源、環(huán)境、交通與市場的優(yōu)化擬合，實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)的創(chuàng)造過程，因此規(guī)劃與策劃有共同點。
目標(biāo)相同
規(guī)劃是一套法定的規(guī)范程序，是對目的地或景區(qū)長期發(fā)展的綜合平衡、戰(zhàn)略指引與保護(hù)控制，使其實現(xiàn)有序發(fā)展的目標(biāo)，為實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做到科學(xué)性、合理性的定位。
策劃是從創(chuàng)造性思維的角度出發(fā)，以資源與市場對接為目標(biāo)，用獨樹一幟和鶴立雞群的方法解決旅游吸引力、產(chǎn)品、開發(fā)過程、營銷等方面的獨特性與操作問題；圍繞旅游吸引力、商業(yè)感召力、游憩方式、營銷方式、商業(yè)模式等問題的解決，旅游策劃必須具有創(chuàng)新性、可操作性，為實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做到科學(xué)性、合理性的定位。
從實施角度來看旅游規(guī)劃與旅游策劃各有不同的手段，但從目標(biāo)來看旅游規(guī)劃與旅游策劃目標(biāo)相同的，都是旅游發(fā)展全局性要求的簡要、生動的反映，是旅游科學(xué)性、合理性的集中體現(xiàn)。旅游目標(biāo)的制定，是依據(jù)有關(guān)基礎(chǔ)條件和發(fā)展政策，對旅游發(fā)展的未來可能性所作的狀態(tài)和位置抉擇。該目標(biāo)既應(yīng)該是符合目的的，也應(yīng)該是通過主觀努力可達(dá)的。旅游目標(biāo)常根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件，借助規(guī)劃與策劃這一工具，來實現(xiàn)對旅游發(fā)展。
任務(wù)相同
旅游規(guī)劃的基本任務(wù)是通過確定發(fā)展目標(biāo)，提高吸引力，綜合平衡游歷體系、支持體系和保障體系的關(guān)系，拓展旅游內(nèi)容的廣度與深度，優(yōu)化旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，保護(hù)旅游賴以發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，達(dá)到保證旅游地獲得良好的效益并促進(jìn)地方社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
策劃的基本任務(wù)則是針對明確而具體的目標(biāo)，通過各種創(chuàng)造性思維和操作性安排，形成游憩方式、產(chǎn)品內(nèi)容、主題品牌、商業(yè)模式，從而形成獨特的旅游產(chǎn)品，或全面提升和延續(xù)老旅游產(chǎn)品的生命力，或建構(gòu)有效的營銷促銷方案，并促使旅游地在近期內(nèi)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
旅游規(guī)劃與旅游策劃有機(jī)結(jié)合
目前先進(jìn)的思想強調(diào)更多的是旅游的"兩劃"、旅游規(guī)劃與旅游策劃有機(jī)結(jié)合，即對旅游城市建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)整體規(guī)劃的同時也要進(jìn)行系統(tǒng)地策劃，而且策劃要在規(guī)劃之前。旅游規(guī)劃就是相當(dāng)于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，主要圍繞硬件來做，而策劃則是在生產(chǎn)該產(chǎn)品之前的軟件設(shè)計。軟件的重要性體現(xiàn)于三個方面，第一，能起到起死回生的作用。一個城市對硬件的投入可以達(dá)到幾千萬甚至上億，但是不見效果，已經(jīng)遇到了發(fā)展的瓶頸，如果再花十幾萬搞軟件，這個軟件就決定了其旅游的發(fā)展。第二，起提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)的作用。現(xiàn)今旅游產(chǎn)品的深層次開發(fā)和對市場需求的滿足較多的依賴于軟件的開發(fā)，也就是開發(fā)人文旅游資源和提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平等。第三，起畫龍點睛的作用。旅游景點所在的位置、旅游建筑等都是靜態(tài)的，而靜態(tài)的旅游要用動態(tài)的方法來進(jìn)行推廣。旅游城市要充分挖掘景區(qū)的服務(wù)功能，通過不斷變換景區(qū)的活動內(nèi)容，推出新主題，延長產(chǎn)品壽命來推動旅游，讓每位顧客感受到"山水依舊，感受常新"。
用好策劃、完善規(guī)劃、發(fā)展旅游
1、規(guī)劃前的策劃——總體策劃
在規(guī)劃之前導(dǎo)入總體策劃，可以解決目前規(guī)劃中存在的一些問題：
1）深度進(jìn)行市場研究，準(zhǔn)確定位市場、定位主題、定位形象、確立核心吸引力；
2）擬合資源與市場，大膽創(chuàng)意，形成表現(xiàn)吸引力的產(chǎn)品形態(tài)；
3）運用韜略，建構(gòu)戰(zhàn)略，并落實為戰(zhàn)術(shù)和行動計劃。
2、規(guī)劃中的策劃——實施策劃
規(guī)劃的期限最少也有15年，性質(zhì)要求其不可能對整個規(guī)劃期的發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)具體的安排，即使對近期（3年-5年）有了較為具體的說明，但是其遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能用來指導(dǎo)實踐。這也就是規(guī)劃拿得起放不下的地方。委托方對照規(guī)劃中的"近期重點項目"章節(jié)是無法進(jìn)行細(xì)化實施的，即便是對重點項目進(jìn)行編制詳規(guī)，其項目也是依據(jù)總體規(guī)劃而來，只是進(jìn)行了更為具體的設(shè)計，并沒有從旅游者的角度來看待問題，是否創(chuàng)造了新奇的游玩方式，是否帶給游客全新的旅游體驗，是否營造了獨具吸引力的營銷宣傳策略等等這些問題都沒有涉及。策劃要比規(guī)劃切實的多，有力的多，旅游產(chǎn)品的生命周期也決定了規(guī)劃一個景區(qū)而其生命力還沒有它的規(guī)劃期長，而策劃更針對于近期設(shè)計出符合游客口味的產(chǎn)品，通過最出位的營銷方式講這種產(chǎn)品宣傳給游客，用最合理的收入模式促使游客在這里高高興興的花錢……這些都是規(guī)劃所反應(yīng)不及的。策劃能立刻帶動經(jīng)濟(jì)效益的增長，當(dāng)游客口味發(fā)生變化時，策劃又能靈活的調(diào)整，同一個舞臺可以迅速上演不同的戲，這就是策劃的優(yōu)勢所在。
3、規(guī)劃后的策劃——深度策劃
