時間：2022-11-15 06:45:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇職場禮儀論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[論文關鍵詞]高職高專院校 禮儀課程
社會經濟、政治、文化等各方面的不斷發展，有力地推動了高職高專院校的教育教學工作，在學科建設上，應運而生地涌現了許多新的學科，如何才能開設建設好這些新的學科，已經成為高職高專院校教學工作中的一個重點內容。而“禮儀”又是這些學科當中具有代表性的一門課程，正所謂“不學禮，無以立”“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，它對于塑造高職高專學生的職業形象和職業素質具有重要的現實和長遠意義。本文所要探討的核心問題就是高職高專院校如何高效地開展禮儀課程建設這一重要內容。
一、禮儀課程開設的必要性和重要性
禮儀是社會文明的標志，良好的禮儀修養是當代大學生必備的素質。然而，目前大學生禮儀修養欠缺、道德水準偏低已成為一個嚴重的社會問題。究其原因無外乎家庭教育中禮儀教育相對薄弱，現行教育注重專業理論教學而忽視禮儀修養的培養，社會輿論對禮儀規范尊重度不夠、理解過于浮泛。禮儀修養的缺失不僅嚴重阻礙了個人素質的提升和職業生涯的發展，對人與人之間正常和諧的交往也造成諸多不必要的紛爭，更是嚴重損害了個人的人格形象以及國家民族的形象、削弱了國家綜合國力中的軟實力。由此可見，加強禮儀修養可謂迫在眉睫，而禮儀修養課程的開設無疑是一個集中高效的途徑。
高職高專院校開設禮儀課程的學習不僅是開展校園精神文明建設、構建和諧融洽校園氛圍的應有之義，更是具有塑造學生職業形象、提升學生自身修養、實現理想高效就業等諸多方面的現實意義。禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的細小的事情，但它卻代表著一種深刻的道德力量，它將會成為一種偉大的民族精神，它能夠弘揚正氣，增強凝聚力，陶冶情操，凈化心靈。學習禮儀對于鞏固和發展校園秩序，推動社會和諧，無疑有著非常重要的意義。禮儀能夠反映出一個人的精神風貌、道德情操、氣質修養以及處理問題的能力，在協調人際關系方面有著難以估量的作用。涉外領域的禮儀活動，不僅能夠加深與世界各國人民的友誼和交流，還能夠提高我國的國際地位和威望，使中華民族的優秀文化得以弘揚。學習禮儀有利于維護、提升企業形象，對于打造學生良好職業形象，有重要的促進作用。從這些方面來看，開設禮儀課程、提升禮儀修養不僅必要而且是十分重要的。
二、高職高專禮儀課程教學目標的確立
高職高專禮儀教育是以高職高專學生為教育對象，以課內外教學、實踐活動為主要途徑，綜合調動家庭教育、社會教育、個體自我教育等各方面力量，培養學生的禮儀知識和技能，提升學生的禮儀素養，使學生形成良好的禮儀習慣的教育行為。具體的教學目標包括如下幾個方面:第一，使學生掌握必要的禮儀知識、人際交往技巧，形成良好的禮儀習慣;第二，提升職業成熟度，理解職業素養的評價標準，提高職業工作中的禮儀水準，提升個人形象的附加價值;第三，使學生形成禮儀行為的自我評價能力，并能夠堅持正確的禮儀行為;第四，使學生自覺提升自己的形體美、氣質美和精神美;第五，培養學生良好的思想作風、高尚的團隊合作精神，營造校園講文明、懂禮節的和諧文化氛圍。
在貫徹禮儀教學指導思想和目標的同時，堅持四個結合，把育體、育心、育德、育美結合起來，把教學重點從單純的教學方面轉變到課外、訓練、輔導、社團活動相結合上來，把禮儀教學與形體教學結合起來，把學科類課程與活動類課程緊密結合，利用兩類課程相互聯系的關系，共同完成全育教學目標。
三、高職高專禮儀課程教學內容的構建
高職高專學生學習、生活活動的范圍逐漸擴大，活動類型逐漸增多，人際交往日益頻繁，行為特征也逐漸向成人型轉化。禮儀課程要根據高職高專學生身心發展的特點，有選擇地、科學地構建教學內容。
禮儀課教學內容十分豐富，涵蓋了儀容、儀表、儀態、家庭禮儀、學校禮儀、社會公共場所禮儀、社交禮儀、職場禮儀、涉外禮儀等諸多方面。禮儀課教學內容的選擇應該遵循以下原則:一是禮儀基本概述和學校禮儀，通過學習培養學生對禮儀的基本認識和基本情感，堅定學生學習禮儀知識的信心和信念。通過學校禮儀知識的介紹，如待師禮儀、同學之間的禮儀、課堂禮儀、集會禮儀、就餐禮儀、宿舍禮儀等，使學生能夠較好地適應校園的學習生活，促進校園和諧。二是社交禮儀，通過社交禮儀的學習，使學生掌握社交禮儀的一般要求和基本原則，培養學生人際交往的能力，提高學生的社會適應性。三是面試和職場禮儀，學生通過面試禮儀和職場工作禮儀的學習，掌握職場所要求的禮儀規范，為適應未來的職業生活、促進學生的終身發展打下堅實基礎。四是家庭禮儀，通過家庭禮儀的學習，幫助學生正確處理與家庭成員、與來訪客人、與鄰居的關系，構建和諧的家庭關系、鄰里關系。五是涉外禮儀，學生通過學習，掌握涉外交往的基本原則和禮儀技巧，在國際往來中，能夠切實維護自身以及國家民族的形象，向交往對象表示尊敬與友好，促進國際交流的和諧暢通。
四、高職高專禮儀課程教學過程的實施
禮儀教育是一種行為規范教育，實踐性是它的基本特征之一。根據高職高專院校教學實際情況，可以通過三個途徑來實施禮儀教育:
1.禮儀課程的課堂教學。課堂教學是禮儀教學的基本途徑。通過課堂教學，讓學生了解禮儀的基本知識，使學生對禮儀行為和不文明行為有一個基本的認識和判斷，能夠選擇正確的行為方式。由于禮儀教育的實踐性，禮儀教學必須區別于傳統的課堂教學，項目教學法給我們提供了一個很好的思路。教學實踐中，一是要把教學內容體系分解為不同的教學項目，確定教學所要達成的具體目標，選擇合適的教學手段。二是要廣泛采用體驗式和技能訓練式的教學模式，讓學生通過觀察、模擬、小組評價等途徑體驗禮儀行為，再加以反復訓練，從而使學生扎實地掌握禮儀技能。三是采用小組合作的方式組織教學，即在教學過程中教師指導各小組進行禮儀模擬、禮儀訓練，并采用小組內外相互評價和糾正錯位的測評機制。
2.發揮禮儀協會、社團、俱樂部的作用。課堂教學具有一定的局限性，比如教師施教水平不均衡、學生課堂內外的行為舉止存在反差等問題。因此，除了實施課堂教學之外，還應建立學生禮儀協會和俱樂部，成立學生禮儀表演隊伍，開展禮儀知識競賽，借助社團活動激發學生的學習興趣，使課堂教學得以延伸到學生的業余生活，強化課程實施的效果。
3.禮儀教育和日常管理相結合。禮儀規范的管理是學校對學生日常管理的重要部分，是學校禮儀教育實施的重要途徑之一，具有教育性、評價性和糾偏性等特點，學校應把學生的禮儀行為遵守情況納入日常管理評價之中，如進行“學生文明行為百分考核”，“禮儀之星”評比等活動，成立專門的文明禮儀督查小組，對學生禮儀規范情況進行檢查評價，以促進學生形成良好的禮儀行為習慣，鼓勵學生在日常生活中踐行禮儀行為，遵守禮儀規范。
（一）日、韓資企業商務文員的崗位工作內容
通過實證調研，目前日、韓企業商務文員的主要工作包括以下幾個方面。
1.語言和文稿翻譯、會議翻譯
2.整理報表，文檔，會議摘要等
3.協助公司經理進行商務活動、與客戶溝通，交流，推銷公司產品等
4.協助公司經理處理具體生產業務、人員管理、檢查巡視、問題反饋和處理等
（二） 對大學中開設課程的滿意度
在本次調研的20多個的日、韓資企業中目前正在從事商務文員的調查問卷來看，近90%的應答者選擇了不滿意或者很難說，可以看得出，目前在高職院校中應用日語和應用韓語在對商務文員的人才培養方案上是有巨大欠缺的。學生走上工作崗位以后，其所需要的知識體系在大學中并未能獲得。
（三）認為在大學中應該增加開設的課程內容
在本次的調研中，應答者以自己工作崗位為出發點，提出在大學中應增加開設包括：實用的日韓商務禮儀（包括實用的酒桌文化禮儀）、會計基礎、人力資源、工商管理、公共關系學、職場化妝和著裝、設計、新聞學、心理學、日、韓辦公自動化軟件課程等。
（四）大學中應加強的實訓課程
本次的問卷結果顯示，在大學的實訓體系課程中，應增加：涉外活動實踐課程、語言實際應用交流能力實訓、商務禮儀實訓課程、化妝和著裝實訓課程、日、韓及中文辦公自動化實訓課程、人際溝通與交流實訓、應變能力訓練等。
（五）作為商務文員應加強訓練的能力素質
本次的調研結果顯示，作為日、韓資企業的商務文員，應加強訓練的職業能力包括：良好的心理素質、良好的禮儀、敬業精神、應變能力、觀察能力、忠誠度、團隊合作能力、交際溝通能力、執行力、效率、學習能力、勇于承擔責任、吃苦耐勞、踏實誠懇、處理突發事件的應變能力等。
二、高職高專日、韓商務文員崗位引領下的課程搭建的啟示
高職教育的目標是培養高素質的技能型人才，課程改革與建設是提高教學質量的核心。
課程改革是教學改革的核心，在課程改革中必須確認崗位需求的相關知識體系和技能結構，開發出核心必修課程，根據職業崗位對知識結構和能力結構的要求，設置課程內容和實訓環節，確保教材、教師、課程、實習、實訓與生產實踐保持零距離。通過此次調研，同時通過對比當前本校及相關院校培養商務文員的應用日語和應用韓語的課程設置，筆者有以下的建議。
1.就本校的應用日語和應用韓語課程設置而言，專業技術平臺課程主要以語言為主，專業方向課程中加入了為數很少的商務貿易類課程包括：國際貿易、單證及經貿日、韓語、函電等課程等。因此，通過本次企業的實際調研，筆者認為，應在原有的應用日語和應用韓語的專業技術平臺課中應加入日、韓辦公自動化軟件、會計學、管理學類課程;在專業方向課程中加入日、韓實用商務禮儀、化妝、著裝、商務溝通與交流、新聞學、文秘寫作等課程。這類課程是高職高專日、韓商務文員崗位工作所必須的知識與技能，此短板確需盡快彌補。
2.通過此次調研，筆者認為，在目前的課程體系中，日語交流技能與禮儀、韓語交流技能與禮儀課程教學應更側重于實際商務活動中實用的商務禮儀文化教學，同時在該類課程中，應增加化妝、服裝搭配等內容，并在實訓課程中予以體現;在實訓課程中應盡可能創造涉外的實踐活動或模擬真實的涉外實踐，以增強學生的實際應用能力。因此，作為高職高專的課程負責人和專任教師應盡可能創設真實的現場模擬環境，盡可能讓學生參與到外賓接待的實戰情境中，同時，也可通過各種渠道，將實戰的錄像資料作為現場教學的手段;通過聘請外教和留學生現場模擬，制作微課的方式，盡可能多得創設真實的教學資料。
3.在此次調研過程中，筆者認為，在課程體系中應增加會計基礎、管理學、心理學、日、韓辦公自動化課程等。此類課程作為商務文員的學生在實際工作中涉足面比較大，也是畢業生日后職業發展的重要基礎，而目前在本校的人才方案中還未涉及，因此急需更新和補充。
4.在此次調研中，筆者認為，在實訓課程中應加強具有針對性訓練包括、語言訓練、團隊合作能力訓練、職業素養的訓練、職場溝通和人際關系的訓練、應變能力的訓練、日、韓辦公自動化的軟件的使用實訓及上文中提到的商務禮儀、化妝、著裝的訓練等。
5. 在此次調研中筆者認為，在課程體系中應加強與日、韓資企業的校企合作課程，將企業的實際需求和工作場景引入到學校的實訓課程中來，從而更有針對性，同時通過平時、假期學生的長短期實踐和實習，在學生真正步入日資、韓資企業前就具有良好的職業工作能力和職業素養。同時，也可以通過志愿者服務的形式與博物館、主要景點、旅行社等進行聯系，發展一批校企合作單位，通過學生志愿服務的形式，加強語言能力的培養，加強職業素養和綜合管理能力的培養。
三、小結
張雅莉 哈爾濱科學技術職業學院
基金項目：此論文為十二五期間黑龍江省教育廳高職高專院校人文社會科學研究項目《商務禮儀對職業形象影響的研究》科研成
果，項目編號：12525017。
摘要：在商務場合中握手是重要的職場社交的組成部分，掌握商務場合握手利益對于新入職的人員來講價值和意義非常重大，除
了可以能夠有效應對商務場合的禮節需要，而且還能有效擴大商務場合的交際范圍，進而為擴大商務場合影響力、實現商務活動目標
提供基礎。本研究從商務場合握手利益的基本要求出發，對商務場合中應該采用握手禮儀的方式進行了研討，提供了在商務場合交際
過程中握手禮儀應用的注意禁忌。
關鍵詞：商務場合；握手禮儀；距離；姿勢；次序；禁忌
1.前言
握手是商務場合中建立交際網絡，擴大影響范圍，聯絡彼此
感情的重要禮儀，合理地運用商務場合握手禮儀能夠有效顯露自
身的個性，突出展現個人的魅力，在通過商務場合握手禮儀的合
理運用實現對雙方的基礎性了解，進而為商務場合的交往和交際
打下主動而積極的基礎。應該對商務場合握手的禮儀進行全面地
研究，掌握商務場合握手禮儀的應用要求，把握商務場合握手禮
儀的關鍵，進而在各類商務場合中能夠實現對握手禮儀的有效應
用， 為自身的商務場合交際創設出更加有力地空間和氛圍。 同時，
要對商務場合握手的禁忌有所掌握，避免商務場合握手禮儀應用
時尷尬和不愉快情況的發生，在溫文爾雅和輕松愉悅的氛圍里實
現商務交際的建立、擴大和加速。
2.商務場合握手禮儀的概述
2.1 握手禮儀的簡介
握手禮儀起源于西方，在古代主要是在貴族男士交往中廣泛
應用，隨著社會發展握手禮儀得到了全世界的認可，在很多地區
和國家都將握手當做交往的重要禮儀。握手禮儀主要應用在如下
幾個場合：一是，人與人之間的初次相識，無論是主動認識、他
人介紹還是被動結識都可以利用握手禮儀。二是，熟人之間久別
重逢，通過長時間、熱烈的握手可以傳遞出對友情的珍稀和對重
逢的喜悅。三是，在告別的儀式可以通過握手來表達自身強烈的
情感和情緒。四是，在特殊場合中，有力的握手可以表達出慰問、
感激、和解和祝賀等多重意義。
2.2 商務場合握手禮儀的要點
一是，商務場合握手禮儀的姿勢，首先是商務場合握手禮儀
的距離，在商務場合進行握手禮儀時應該距離對方一步遠，過短
的距離或造成陌生人之間的局促，其次是商務場合握手禮儀的身
體姿勢，在握手是要確保身體的略微前傾，要做到兩腳平行正對
被握手者，出右手，拇指向下張開，四指并攏略微彎曲，虎口與
對方虎口相交。二是，商務場合握手禮儀的顧忌，在握手過程中
避免出現掌心向下的顯現，這代表握手者控制欲強，并帶有傲慢
的態度；要注意在握手過程中不可戴手套，這是看不起對方和失
禮的行為。三是，商務場合握手禮儀的寒暄，除了是熟人外，要
在商務場合握手中盡量避免過長時間，雙方交流以微笑、簡單問
候和致意為主，但也不能出現握手時間過短或出現心不在焉的問
題。四是，商務場合握手禮儀的先后，在商務場合中如果出現不
同身份或上下等級要注意握手的次序，在長輩和晚輩之間進行握
手時應該先有長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；在商務活動中有
上下級之間的交往時應該先上級伸手后，下級才能接住上級的手
進行握手； 在商務場合出現男女之間的交往， 則需要女方伸手后，
男方再伸手完成商務場合握手禮儀；如果出現對判斷不出對方身
份，則可以根據判斷，一般以年齡為基礎確定商務場合握手禮儀
的先后。
3.商務場合握手禮儀的應用場合和方式
3.1 商務場合握手禮儀的次序
如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，
即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后
男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。交際時如果人數較多，
可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就
行。
3.2 商務場合握手禮儀的應用判斷
為了避免尷尬場面發生，在主動和人握手之前，應想一想自
己是否受對方歡迎，如果已察覺對方沒有要握手的意思，點頭致
意就行了。 在公務場合， 握手時伸手的先后次序主要取決于職位、
身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由
主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首
先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再
見”。這一次序顛倒，很容易讓人發生誤解。應當強調的是，上
述握手時的先后次序不必處處苛求于人。
4.商務場合握手禮儀的禁忌
在商務場合行握手禮儀時應努力做到合乎規范，避免因錯誤
的握手方法而出現違犯規則而出現失禮的問題。
4.1 避免在商務場合中左手相握
在阿拉伯和印度人的文化，左手是不能相握的，他們認為左
手是不干凈的，因此，如果在商務場合出現阿拉伯人或印度人，
必須注意握手禮儀中用手的正確。
4.2 避免“十字”交叉握手
基督教徒和猶太人對于十字架形狀的東西有特殊的禁忌，在
他們眼中十字架是不吉利的東西，因此，在商務場合的多人交往
中要避免四個人交叉握手，這樣極不禮貌，同時也會出現握手者
尷尬和不愉快的問題。
4.3 商務場合握手禮儀的其他禁忌
一是，不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭
哈腰，過分客套。二是，不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，
好像有意與對方保持距離。三是，不要在握手時把對方的手拉過
來、推過去，或者上下左右抖個沒完。四是，不要拒絕握手，即
使有手疾或汗濕、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手
現在不方便”。以免造成不必要的誤會。
結語
綜上所述，當前是市場經濟社會，商務交往和商務活動正在不
斷地增加，在商務場合中如何表現自己，實現商務場合的有效交際
就成為一個關鍵性問題。如果能夠正確把握商務場合握手禮儀，了
解商務場合握手禮儀的要求，在不同的商務場合中正確地應用握手
禮儀將會能夠為商務交往和商務活動創設出良好空間，在建立新商
務活動聯系，加固傳統商務交往關系的基礎上，為自身的商務活動
創設出良好的氛圍與空間，在樹立良好商務形象、社會形象和個人
形象的同時，將商務活動的內涵和外延做到進一步地擴大。
參考文獻：
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本文作者：余丹作者單位：浙江萬里學院
漢語言文學專業就業一向以“寬口徑”著稱，并沒有固定對口的行業和崗位，學生一般會在教育、媒體、行政等領域發展，隨著公務員和教師職業門檻越來越高，越來越多的畢業生在企業立足，從事文秘、策劃、宣傳、營銷等工作。在基本專業素養和專業核心能力之外，溝通和協調能力、策劃和創意能力乃至個人形象塑造和禮儀素養，都左右學生的發展前景；在信息化社會中，熟練掌握各類現代辦公設備和技術更是職場生存必備的條件。針對就業市場的現狀，我們將以下課程列入實訓課程：口才訓練、寫作訓練、公關禮儀、活動策劃、調查與分析、現代辦公技術、網頁設計與制作、攝影、攝像?？诓庞柧氄n程與寫作訓練課程是實訓課程的重點。
圍繞能力培養目標，重構實訓課程內容
實訓課程強調技能的訓練。我們打破了理論教學按照知識點組織教學內容的固有模式，把實訓課程的能力目標分解為若干能力點，再圍繞具體能力點設計實訓項目。項目化的實訓形式，階段性和針對性較強，實訓過程中目的明確，形式多樣，效果比較顯著。口才訓練課程教學。將口才訓練課程分解為“心理訓練”、“朗誦訓練”、“儀態訓練”三個基礎訓練項目和“演講口才訓練”、“辯論口才訓練”、“面試口才訓練”、“談判口才訓練”、“社交口才訓練”等實用訓練項目?？诓庞柧氄n的教學重心放在設置情境實戰訓練上。寫作訓練教學。寫作訓練教學設置了“論文寫作訓練”、“公文寫作訓練”和“文學創作訓練”三大實訓項目，每個項目再分解為若干子項目，如“文獻綜述寫作訓練”、“調查報告寫作訓練”、“報告文學寫作訓練”，等等。按照布置命題當堂寫作習作點評反復修改的流程展開。每一次課是一次練筆的機會，每一次課后作業是一個項目成果。
改革教學方法，調整評價指標，增強實訓效果
實訓課程注重師生互動。操作技能類的實訓課程讓學生動手實際操作，在“做”的過程中去掌握方法和技巧；專業能力和綜合素質提升需根據課程內容進行精心設計?？诓庞柧毰c公關禮儀實訓課程教學，場景模擬是一種行之有效的實訓形式。根據不同主題模擬不同的場景，如求職面試、節目主持、商務會議、社交宴會等，讓學生置身其中，通過角色扮演得到鍛煉。調查與分析和活動策劃實訓課適宜以任務驅動的形式開展。這類課程可以與學生的社會實踐活動結合起來。如調查與分析課的教學目標設定為強化學生觀察、分析和解決實際問題的能力。教學中把學生分為若干小組，分配不同的調查任務，要求學生以確立調查對象、設計調查問卷、開展實地訪談、進行數據分析，最后撰寫和上交調查報告。調查任務可以與教師科研結合，也可以源于學生興趣，或者是來自社會熱點，既要有現實意義，又要難度適中。教師在這個過程中主要發揮策劃、監控和指導作用，學生真正成為調查活動的主體。學科競賽和學生社團活動也是實訓教學的有效輔助手段。如全國大學生演講比賽的選手選拔和“演講口才訓練”實訓項目結合起來，激發學生參與的熱情；漢語言文學專業每年定期舉辦“文學節”、“秘書節”等學生社團活動，有主題征文、“禮儀先生”評選等環節，可以和寫作訓練、公關禮儀課程形成聯動機制。實訓課程的評價指標多元化。實訓課程可以評價學生提供的作品和成果。如攝影、攝像課程要求學生提交高質量的攝影和攝像作品，網頁設計與制作課程要求學生制作網站，調查與分析課程要求提交調查報告，活動策劃要求提交策劃書，等等。高級別學科競賽中獲獎、獲得高端資格證書或是公開發表作品的學生，相關課程可以免考，成績可以評為優秀。
加強實訓條件和“雙師”型師資建設，為實訓教學提供保障
構建漢語言文學專業的實訓課程體系，需要兩方面的保障：一是實訓場地和設備，二是具有實踐教學經驗的師資，二者缺一不可。應用型本科院校的漢語言文學專業不妨借鑒高職院校實驗實訓教學的經驗，結合學校的辦學條件，建設實訓室，或是與其他相關度較高的專業聯合，建立文科綜合實訓室，提供場地和設備，營造實戰的氛圍，讓學生真正去動口、動手和動腦。建設“雙師型”的師資隊伍是提高應用型漢語言文學專業實訓教學質量的一項重要工作。一方面，高校漢語言文學專業的教師要有了解社會需求的意識和行動，要充分利用實習和實踐基地，親身體驗秘書、記者、編輯等崗位的工作性質和工作特點，把這些實踐經驗帶到實訓課程的教學中，可以有的放矢，避免空談；另一方面，高校也可以積極引入社會力量，邀請一些經驗豐富的行業內人士來校授課。他們了解行業的最新需求和普遍規則，有豐富的素材和生動的事例，這些都會給學生帶來強烈的沖擊和新鮮的感受，從而達到良好的實訓效果。浙江萬里學院漢語言文學專業構建了實訓課程體系，取得了初步成效，今后還要在課程設置、教學組織形式以及師資保障等方面繼續深入思考、不斷完善，以提高人才培養的社會適應性。
論文摘要:本文采用甘中職師生進行問卷調查的方法，初步了解并分析中職英語教學中的文化意識培養現狀，為今后進一步研究英語文化教學提供依據。
1調查目的和意義
外語教學的最終目的是培養具有跨文化交際能力的外語人才。以就業為導向的中等職業教育要突出學生職業能力的培養，而目前我們的中職英語教學還沒有真正適應職業教育的要求。我們培養的大多數學生職場英語應用能力較差，在職場交際中時常遭遇文化誤解，從而出現“社交語用失誤(Leech，i983)"，這種“失誤”指不能用英語與外國人進行有效的交際。多年來我院的中職英語教學跟傳統基礎英語教學一樣，重視知識和技能的培養，忽視文化意識的培養，其結果是學生的英語社交語用能力差。據此，筆者在本院中專部展開文化意識調查，意在對中職英語教學中的文化教學進行透視，了解其現狀，發現其利弊，尤其是發現其存在的與職業教育不相適應的因素。同時，本調查還意在引起中職英語教師對文化教學的重視，反思自己的教學實踐，探尋一條符合職業教育的文化教學之路，從而激發學生學習英語的興趣，培養學生的文化意識，提高職場競爭力。
2調查依據
國家教育部將于2009年秋季試行的新《中等職業學校英語教學大綱》中提到:使學生掌握一定的英語基礎知識和基本技能，培養學生在日常生活和職業場景中的英語應用能力;培養學生的文化意識，提高學生的文化素養等。其課程目標要幫助學生初步形成職場英語應用能力，引導學生了解，認識中西方文化差異。新大綱把培養學生英語應用能力和文化意識結合起來的要求體現了中職英語教育的時代特點。但現實情況是有關職業學校英語文化教學實踐，目前只處在起步和實驗階段，文化教學在英語職業教育中的地位并不突出。
Kramsch認為:語言表達文化現實;語言體現文化現實;語言象征文化現實.語言與文化融合成一體的事實說明教授一門語言，就不可避免地要教授其相關文化。鄧炎昌、劉潤清先生在《語言與文化》一書中指出:“熟悉有關文化知識有助于保證使用外語得當?！睍懈鞔_提到對于語言的學習和文化的學習密不可分。
文化教學始于中世紀的拉丁語教學，真正有目的，有系統地在語言教學中實施文化教學一出現于美國。1945年美國學者弗萊斯(Fries)首次將外語教學中的文化教學意義揭示出來。他認為語言的掌握是建立在對其使用的文化環境充分理解的基礎之上的。20世紀60，70年代國外語言學界出現的文化熱打破了傳統的以語法翻譯為基礎的語言文化教學模式，社會學家Hymas首次提出交際能力的概念，導致了語言教學領域方向性變革。人們開始普遍接受外語教學的過程實際上是一種跨文化交際的過程。80年代強調語言的社會功能的跨文化交際學引人我國，文化教學與語言教學自然地聯系到了一起。進人90年代以來，我國對外語教學中的文化因素日益受到重視，許多學者在語言文化的不同層次上展開了研究。胡文仲教授收集整理了大量關于跨文化方面的研究成果，如他的專集《文化與交際》集國內44篇有關文化研究的論文成果于一體。鄧炎昌、劉潤清(1989)合著出版的《語言與文化》討論了使用英語時所涉及的最基本、最重要的文化因素。近十多年來其它學者和如許國璋、趙賢洲、桂詩春、高一虹、等對語言與文化的研究也更細致更具體，大多集中在詞語的文化內涵、非語言交際與文化和文化導入的研究上，為我國的語言文化教學提供了強大的理論支撐。
3研究方法及措施
3 .1研究對象和方式
本次研究對象為咸寧職院中專部06財會專業2個班共112名學生;中專部12名英語教師(3名為碩士，6名碩士在讀)。本次調查共發放學生問卷112份，回收106份，回收率94.6%;發放教師問卷12份，回收12份，回收率100%。本研究設計兩套調查問卷，一套是學生調查問卷，一套是教師調查問卷。問卷來源于鄧兆紅的優秀學位論文《高中英語課程標準視野下學生跨文化交際能力實證研究》中的部分內容和網上相關內容并作適當改動。題目為單項或多項選擇題，要求根據實際情況作答。
3.2學生問卷情況和分析
(1)你對西方文化的了解程度:
A、非常了解
B、了解(12.3%)
C、了解一些(49.1%)
D、幾乎不了解(33%)
E、完全不了解
(2)學習英語過程中，有必要學習英語文化嗎?
A、非常有必要(1.5%)
B、有必要(45.2%)
C、有，但不要太多(36.7%)
D，沒有必要(4.7%)
E、不知道
(3)學習英語過程中，你對文化現象的關心程度是:
A、不關心(13.2%)
B、有一點關心(35.8%)
C、適度關心(22.6%)
D、較關心(26.4%)
E、很關心(1.8%)
(4)你怎樣處理語言技能訓練與文化知識學習?
A、僅關心語言技能訓練(50.9%)
B、僅關心文化知識
C、兩者并重(34.1%)
D、技能訓練為主，文化知識為次(13.2%)
E、技能為次，文化知識為主(1.8%)
(5)我學習文化知識的渠道是:
A、無渠道，沒學過(4.7%)
B、課內老師很少講解，主要是課外自己補充(63.2%)
C、以課內教師講解為主，自己課外補充(18 .8%)
D、以課內教師講解為主，無課外補充(13 .2%)
E、課內老師不講解，全由自己課外補充
(6)學習文化對提高英語學習成績
A、無幫助(21.6%)
B、少有幫助(17.9%)
C、有幫助(50%)
D、有較多幫助(10.4%)
E、有很大幫助
(7)你閱讀英文讀物的主要目的是:
A、學習新單詞(19.8%)
B、知道更多語法知識(14.2%)
C、了解英語國家的文化和生活知識(49.1%)
D、只想看懂文章意思(13.2%)
E、消遣(4.7%)
(8)對英語教師課內講解文化內容清晰程度是:
A、不清晰(8.4%)
B、偶爾清晰(38.6%)
C、經常清晰(14.2%)
D、很清晰(12.3%)
E、不知道
(9)你認為英語英語教材中含有文化知識嗎?
A、不知道(19.9%)
B、含量很少(39.6%)
C、含量較多(19.8%)
D、含量非常豐富(0.9%)
E、一點也沒有
(10)你們英語老師是如何進行文化教學的?
A、介紹與課文有關的文化背景知識(37.1%)
B、通過多媒體\電影\錄音\錄像\圖片等(17 .1%) C、中西文化對比(6.6%)
D、舉辦文化講座
E、給學生推薦有關文化讀物
(11)你認為目前制約中職生文化意識培養的因素有哪些?
A、教師輕視文化教學(43.4%)
B、學生基礎薄弱，無法進行文化知識的學習(77.4%)
C，教師一言堂，教法陳舊(85.8%)
D、教材中文化內容少(37.7%)
E，教師知識儲備不夠，文化素養有待提高(20 .8%)
(12)你在學習西方文化時，覺的最困難的方面是:
A、西方的宗教習俗(數字，顏色，婚葬)(27.4%)
B、西方的食物和用餐禮儀(43.4的
C、西方的政治制度(49.1%)
D、西方的經濟制度(50%)
E、西方的教育制度(21.75%)
F，其他方面(家庭與個人社會福利，工作，旅游)(17.1%)
(13)你覺的以下哪方面與中國文化有較大差異:
A、西方的宗教習俗(數字，顏色，婚葬)(11 .3%)
B、西方的食物和用餐禮儀(35.8%)
C、西方的政治制度(82.15%)
D、西方的經濟制度(74.5%)
E、西方的教育制度(38.7%)
F、其他方面(家庭與個人社會福利，工作，旅游)(11 .3%)
(14)你認為英語課中關于介紹文化的時間最好占
A，5%(5.6%) B，10%(33.1%)
C，30%(40.6%) D，50%(12.3%)
E，70%(8.4%)
(15)你覺得學習英語文化在你們畢業后職場與外國人的實際交流作用大嗎?
A、不是很有用(14.2%)
B、有一定作用(11.3%)
C、很有用(14.2%)
D、不確定(31.1%)
E、根本不知道
以上調查結果可喜的一面:學生對文化知識的學習和了解抱有積極熱情的態度，如1至3題所示;第6小題也顯示了大多數學生(60.4%)對文化知識與成績的正相關關系有正確的認識;通過第7小題的調查，我們得知49.1%的學生閱讀英文讀物是為了了解英語國家的文化和生活知識，這說明他們的潛意識里都渴望學習文化知識，培養文化意識;另一個渴求學習文化的證據在第14小題里也一覽無遺， 33.1%和40.6%的學生認為英語課中介紹文化的時間最好占10%和30%的時間。但是整個調查結果也反映了令人擔憂的一面:學生文化意識普遍薄弱，有的甚至不懂什么是文化知識，如第4小題調查顯示50.9%的學生僅關心語言技能訓練，不關心文化知識的學習;第9小題顯示共有21學生不知道英語教材中含有文化因素，42個學生認為含量很少，兩者百分比之和高達53%;在第15小題的調查中，31.1%的學生對學習文化在職場與外國人的實際交流中的作用不確定;第10小題中77.4%學生認為制約其文化意識的因素是英語基礎薄弱，無法進行文化知識的學習，這足以說明中職生急需加強基礎，提高學習興趣;另外，學生大多感到中職英語文化教育嚴重缺失，如第10小題調查顯示英語老師沒有對學生進行過文化類講座和推薦閱讀文化讀物，37，1%的學生選擇教師文化教學方式是通過介紹與課文有關的文化背景知識來實現?？傊瑢W生認為在課堂教學中，不管是教材還是教師的教學都無法滿足學生對文化學習的需要。
3.3教師問卷凋查情況
調查的內容主要有文化教學的重要性認識、文化教學的進行情況、文化內容的了解情況、文化教學的制約情況以及改善文化教學的途徑等5個方面。
在被調查的12名教師中，9名教師認為文化教學非常重要，表示希望接受有關文化教學方面的培訓，從而提高自身文化素養。在課內外有意識地對學生進行文化教學的教師有4名，課堂上進行了文化滲透的有9名，所有教師認為自己或多或少地進行了文化滲透。對文化內容的了解情況顯示:7名教師認為語言不是文化的唯一表現形式，非語言交際如宗教，政治體制，飲食習慣等也是文化的重要組成部分。學生問卷顯示文化輸人嚴重不足，值得慶幸的是8名教師已經意識到教法陳舊和知識結構欠缺對文化教學起到了很大的制約作用;另外學生基礎、教材編排也制約了文化教學。至于如何改善外語教學中的文化教學，教師們各抒己見:4名教師認同改革英語測試方式，將跨文化交際能力與四種英語技能并駕齊驅，3名教師希望研究有效的文化教學方案和出臺符合中職生認知能力的文化教材;5名教師認為舉辦文化講座、運用多媒體教學輔助手段等為重要途徑。教師問卷結果足以說明我院英語教師已意識到了文化教學的重要，這為中職英語文化教學提供了思想保證。
關鍵詞：高職；應用型本科；貫通培養；職業養成教育；酒店管理
0引言
高職與應用型本科教育之間的有效銜接，對于提升職業教育層次和完善高等教育體系都具有重要意義。發達國家在高職與普通高等教育貫通和融合方面形成了各具特色的銜接模式。武漢商學院與武漢船舶職業技術學院合作開辦酒店管理專業“3＋2”人才培養試點班，旨在構建職業院校與應用型本科高校的互通機制，實行針對性“一站式”培養，按照高職3年和本科2年這兩大培養環節來實施教學。這種人才培養模式定位于高素質應用型技能人才培養，進行高職與應用型本科貫通人才培養的高校要在人才培養方案中明晰酒店職業素質要求，并科學設計職業素質養成教育的實施環節，構建全方位、全過程的職業素質養成教育體系。
1全方位職業養成教育
1．1構建學校、企業、家長和學生的參與機制
學校、家庭、酒店企業和學生是職業養成教育的4個主體，需要四方聯動才能取得良好的效果，高職與應用型本科貫通培養中的第一個培養環節在高職院校實施。首先，高職院校抓住新生報到的時機，迎新時讓老生展示出良好的職業風范，組織家長和學生參觀酒店實訓中心，開展家長與新生座談會，向他們介紹酒店行業和職業，解答他們的疑慮，及時消除他們的職業認知偏差；其次，解讀酒店管理專業培養方案和“3＋2”人才培養模式，使家長們能積極配合學校的人才培養和教學工作。新生入學教育邀請酒店職業經理人參與，通過對職業生涯的介紹和職業發展心得的分享，讓學生形成良好的職業感知和樹立正確的職業觀。學生既是職業素質養成教育的客體，也是主體之一，要加強自律和自我修煉，并重在實踐，不斷提升職業素質。
1．2打造課堂、師資、實踐基地與校園文化助力平臺
1．2．1拓展課堂空間和內容，打造“三個課堂”
在第一課堂即專業課教學中融合職業素質養成教育，編制課程大綱時設置課程的職業素質目標，要求任課教師重視學生日常的職業化訓練，加強對學生職業意識引導，重點培養他們創新、溝通和獨立解決問題等職業能力，規范他們的職業行為。在第二課堂即校內開展課外教育實踐活動，開展大學生感恩行動、校園文明行等公益活動，提升學生的思想道德和人文素質；組織演講比賽、創業大賽、職業生涯規劃大賽、專業技能大賽等競賽活動以鍛煉學生的職業技能；通過開展學生專業社團活動，培養學生的組織能力、協調能力和策劃能力。第三課堂主要是踐行環節，在酒店實習、社會調查等校外實踐活動中延續職業素質養成教育，實現校園與酒店企業、社會的有效銜接，通過學生身體力行，從自我做起，在實踐中不斷錘煉和提升。
1．2．2發揮輔導員、輔導員助理、班級指導老師與德育老師的多重作用
首先，學生素質教育活動開展的成效是武漢商學院考核專職輔導員工作好壞的一項重要指標；其次，在普通本科高校與高職院校聯合培養技術技能型人才試點項目中，要求合作高職院校從大一開始配備輔導員助理，由綜合素質高、學習成績好、工作能力強的高年級學生干部擔任，其主要協助專職輔導員開展學生工作；第三，為班級配備一名專業導師，負責學生的課業指導、學業指導、競賽指導和職業指導等；第四，進行德育教師隊伍建設，聘請勞動模范、師德標兵和技術能手擔任德育教師，開展主題講座、學生座談會等活動，以培養學生的職業道德。
1．2．3依托實踐教學基地，通過專業實訓與實踐活動來促進職業素質養成
校內實訓基地引入世界知名酒店和合作酒店的企業文化，對學生進行環境化熏陶和潛移默化式教育；在實踐教學中模擬酒店場景，在訓練學生專業技能的同時，進行職業意識、禮貌禮儀、服務規范、職業習慣和職業行為等方面的滲透教育；在校外實踐教學基地進行酒店觀摩、專業見習、節假日兼職、企業調研等活動，讓學生感受職場氛圍和酒店職業人風范，收獲感悟，在真實的職場中得到浸染。
1．2．4注重校園文化建設，提升文化影響力與發揮環境育人作用
武漢商學院一直重視校報、微信公眾號、校園網、校園廣播和校史館等校園文化載體建設，校園文化的建設起到了環境育人的作用。多年來，武漢商學院有針對性地開展了“致遠講壇”、“一系一品”、“心海導航”等形式多樣、內容新穎、強調體驗的校園文化教育活動，積極弘揚武漢商學院“商道惟誠、知行致遠”的校訓精神及“和諧、和睦、合作”的校園文化。
2全過程職業養成教育
高職與應用型本科“3＋2”貫通培養以“專業對接、課程銜接、內容融通”為基本原則，開設的高職階段課程與本科階段課程有序銜接，教學內容以職業素養與實踐能力為基礎有機融合。將職業養成教育貫穿高職與應用型本科“3＋2”分段培養的全過程，主要通過“五段式交互成長型”職業養成訓練體系，從入學教育到畢業教育、從校內學習到校外實習、從入學到畢業，分為5個階段來提升酒店管理專業學生的職業素質。
2．1職業認知與情感培養
此階段包含高職段的第1、2學期，旨在讓學生形成職業認知、喚醒職業意識和培養職業感情。在新生入學時進行入學教育，其形式可以多樣化，比如讓優秀畢業生現身說法，也可以聘請酒店職業經理人作講座和交流，還可以實地參觀酒店，讓新生正確認知未來所從事的酒店行業，培養他們對未來職業的向往和熱愛。此階段需開設人文素質和職業素養課程，例如《職業素質修煉》、《管理溝通》、《職業禮儀》、《心理健康教育》和《職業形象設計》等，以專門培養學生敬業、主動、合作、責任、服從和服務等職業意識，塑造積極的職業心態，樹立堅定的職業信念，并督促他們養成良好職業習慣。
2．2職場模擬與規范形成
此階段包含高職段的第3－6學期，第3、4學期主要完成服務技能課程和基礎管理理論課程的學習，第5、6學期主要開設餐飲部管理、前廳部管理和客房部管理等一線部門管理課程。學生在專業教師和企業兼職教師的指導下，在校內實訓基地進行各項專業技能訓練，通過情景模擬、角色扮演等手段以及嚴格的課堂管理讓學生履行規范的職業行為，進而養成良好的職業習慣。每學期通過組織學生到酒店企業的見習與開辦職業經理人專題講座，讓學生體驗職業氛圍，并逐步達到職業標準和趨于職業化。第6學期為了提高學生的職場適應能力.
2．3職場熏陶與素質錘煉
本科段的起步為專業實習，是職業養成教育體系的第三階段，即“3＋2”五年貫通培養的第七學期。學生通過酒店的入職培訓走上了職業崗位，逐步適應職業環境，在酒店基層管理工作中履行職業角色，承擔職業責任，進而不斷增強職業意識、規范職業行為和提升職業技能，最終能勝任職業。
2．4職業定位與素質鞏固
本科段的第8、期是第四階段，學生完成專業實習后返校進行人力資源管理、市場營銷、財務管理等職能管理課程和專業拓展課程的學習。此階段以學校教師訓導為主，家長和企業人士為輔。此階段的學生由于實習經歷和個人認知的差異，往往會對酒店職業產生不同的想法，有的學生通過實習充分認識酒店行業，明確了自己的職業定位與發展方向；有的學生則認為自己已掌握了服務技能，無需再在課堂上學習，有些心浮氣躁；還有學生認為酒店不適合自己，對未來的職業方向產生迷茫等。這些消極的想法會影響學生的學習態度和職業選擇，如何引導學生轉變不正確的觀念，對職業素質加以再修煉是授課教師應該重點關注的問題。首先，專業授課教師可以請學生暢談自己在實習期的見聞及感想，從而了解學生實習后的真實想法，并關注學生的思想動態和進行有針對性的引導疏解；其次，根據酒店管理專業人才培養方案，給實習后的學生設置綜合應用型的理實結合課程，或在課程中的多設置管理類實訓環節，多布置探究型學習任務，要求學生結合實習經歷進行專題研討、模擬演練或項目設計，這樣不僅可以調動學生的學習積極性，也可鍛煉學生的創新能力；再者，在案例教學環節多增加酒店成功人士的相關案例，請學生結合實習經歷加以分析闡述，引導學生對職業進行正確定位。
2．5職業選擇與綜合提升
最后階段是畢業論文（設計）和畢業實習，此階段主要以自我管理為主，指導老師為輔。主要通過獨立或組隊完成畢業論文（設計），建議學生以實習酒店為研究對象撰寫相關論文或完成一項調研報告。開展應用性研究是對學生應用能力和綜合素養的一項測評方式，更是培養學生團隊協作能力、溝通能力和執行力的有效途徑。與此同時，學生可以自由擇業和自主進行畢業實習.
3全方法職業養成教育
在高職與應用型本科貫通培養中，為體現高素質應用型技能人才培養的明確定位和實現學生的職業素養優勢，必須運用多種行之有效的方法，有目的、有計劃、有組織地實施教育活動。
3．1課程導向法
設置職業素質課程，明確專業課程中素質培養目標。根據酒店職業和崗位工作任務分析，將酒店管理專業學生必備的職業素質劃分為職業形象、職業意識、職業行為、職業心理和職業技能等幾個方面，基于學生認知和職業成長規律依次開設相關培養課程，并力求前后課程的銜接得當。目前依次開設的相關課程有《思想道德修養》、《職業素質修煉》、《職業形象設計》、《形體訓練》、《服務禮儀》、《心理健康教育》、《職業生涯規劃》和《酒店服務技能訓練》等。這些課程為學生后續的專業課學習、個人自我完善和未來職業生涯的發展奠定了良好的基礎。然而，良好的職業素質并不是僅靠一門或幾門專門的職業素質類課程就能培養而成，所以在其他的專業課程中設置有職業素質培養目標和成效的評價。
3．2教學提升法
運用多種教學方法，強化職業化、體驗式教學。在專業課程教學中，開展團隊競賽，由組員設計團隊文化，課程考核時實行團隊和個人的綜合測評，以增強學生的團隊意識。學生們上專業課時要求統一職業著裝，佩戴工作銘牌，以班組為單位集中坐在一起，各個班組每次上課之前召開班前例會，以提升學生的職業感。校內實踐教學酒店情境，進行角色扮演，并依托校園大學生創業餐廳開展實體經營，以增加學生的職業體驗。在技能訓練類課程教學中，由各個班組流輪負責課前準備和課后收場等工作任務，讓學生在工作完成任務過程中養成守時、負責、主動、高效等職業習慣，通過老師的言傳身教和督導改進，逐漸培養學生的職業習慣。
3．3考評促進法
通過科學的評價體系保障職業素質的養成。評價體系是職業素質養成教育是否能順利進行的關鍵，更是職業素質養成教育成效的保障。需要豐富學生評價的內容，將德、智、體、美、勞等各方面的表現都納入評價系統，尤其是將學生操行的考評納入評價體系之中，不再是一味地只看卷面成績或實操成績。具體做法方面：①重視學生日常行為評價，例如出勤、儀表等；②實行全過程評價；③期末考試以應用性綜合測評為主。例如《酒店督導》、《職業素質修煉》等課程考核實行以能力為中心的開放式、全程化、項目式考核：成績評定采取平時與期末相結合，平時考核學生課前準備、課堂表現、課后整理、課后作業和學生成長記錄本等；期末以口試和團隊展示為考核方式，采取個人成績與團隊成績相結合，權重設置為60％的個人成績加40％的團隊成績，通過強調團隊協作和團隊之間的競爭，從而培養學生的團隊意識和主人翁意識.
參考文獻
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論文關鍵詞：職業生涯;商務英語專業;高職教育;實踐教學改革
后危機經濟時代的外貿業務的強勢反彈不容置疑，中國前五月的出口額為5677.4億美元，恢復到了國際金融危機前2008年同期水平（5450.6億美元），全年外貿超過2008年的增長還是可以做到的，有望維持20%左右的增速。外貿和對外加工發達的地區的國際貿易又將迎來了發展新的春天，一方面為外貿相關以及延伸行業的畢業生提供大量的工作機會，緩解畢業生的就業壓力，另一方面對相關的高職院校的人才培養規格提出了新的要求。
現在很多學校的高職教師在講授口語課程的時候還是主要采取教師主導的教學方法，這樣下來學生的學習興趣不一定很大，很多時候選擇教材上的課題比較老套，很多學生不是很感興趣，基于這兩點的問題，所以在高職商務的教學中，有兩點是必須需要改進的，一個是商務英語口語課程中的情景的設置，一個是教學方法的選擇。
首先分析高職商務英語學生的培養目標重在學生的在特定情景下的語言的表達能力，那么必須要讓學生參與整個教學的過程，所以選擇一個重要的教學實施的方案很重要，那么任務驅動教學在口語教學中的作用可以起到很大的作用。任務驅動教學的方法就是：指在學習的過程中，學生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個共同的任務活動中心，在強烈的問題動機的驅動下，通過對學習資源的積極主動應用，進行自主探索和互動協作的學習，并在完成既定任務的同時，引導學生產生一種學習實踐活動。以建構主義教學理論為基礎。
確立了商務英語口語教學的方法以后，接著就需要上課的教師設置相關的任務，設置相關任務有幾個原則，一般遵循的就是貼近學生的就業崗位，激發學生動口和動手的相關的興趣，最后在實施的過程中有比較好的有效性。
通過分析商務英語的畢業生在就業一般要經過的三個階段：職場新人，業務主管，區域主管。根據學生的職業生涯來設立課程教學體系顯得有的放矢，其中的課程體系中主要放在對職場新人和業務主管的崗位技能的培養。職場新人一般工作比較雜，工作的內容豐富，不僅關于專業的知識方面，更多的表現在處理日常的辦公室的業務的處理，在專業方面如各種單據的填寫，報價，訂艙，通關的手續單據的準備與辦理等等，而其他的工作就很多，主要表現在辦公設備和相關電腦軟件的運用，接電話以及電話營銷的與溝通的技巧。業務主管主要是客戶的維護與跟蹤，這方面對英語要求相對較高，對專業的要求相對較低，工作的內容主要是客戶的接待，客戶的維持，處理客戶在業務中的疑問和異議，所以在業務主管方面更強調了語言能力和說話的技巧。最高層次的區域主管主要是對業務和是市場的開發，對市場營銷知識和商務談判和國際禮儀和文化的要求比較高，所以在學生培養方面要具有前瞻性，發掘學生有潛力的對象培養。
在商務英語口語的“任務”設計要注意分散重點、難點，掌握商務英語交流的知識和技能是一個逐步積累的過程。“任務”設計時要考慮“任務”的大小、知識點的含量、前后的聯系等多方面的因素。一般說來，每個“任務”中涉及的知識點不宜過多，最好不要有兩個以上的重點、難點，過多會增加學生學習的難度；“任務”的規模宜小不宜大，規模過大，會偏離“任務驅動”的本意；前后“任務”之間能有一定的聯系是比較理想的，但不要強求，否則也會加大難度。任務是手段，便于學生學習、掌握有關的知識、思想和方法才是“任務驅動”的目的。一般不提倡設計一個統領全局的“任務”，而是要注意由點到面，逐步介紹各知識點。一開始先讓學生有所了解，經過一段時間的熟悉以及相關知識的積累后，再深入理解，然后適時地加以概括和總結。讓學生對知識的理解、認識、運用有一個逐步深入的“螺旋式”上升過程。除此之外，任務驅動”教學法還強調個別學習和協作學習的和諧統一。教師進行“任務”設計時，要注意以適當的比例分別設計出適合個別學習和協作學習的“任務”。對于個別學習的“任務”，讓學生采用不同的方法、工具來獨立完成，培養學生的獨立自立能力。對于協作學習的“任務”，則要求由多個學生組成的學習小組協作完成。最后，“任務”設計時要注意學生特點、知識接受能力的差異。教師進行“任務”設計時，要從學生實際出發，充分考慮所教授的高職商務英語學生現有的文化知識、認知能力、興趣等特點，在之前最好做一一個相關的調查，包括學生的興趣，學生的基礎知識等等，遵循由淺入深、由表及里、循序漸進等原則。對于新內容或一些有難度的“任務”，教師最好能事先演示或給出清晰、詳盡的操作步驟，便于學生自主學習。實踐證明，學生在完成一個與他們的實際生活與學習密切相關而且比較有趣的“任務”時，他們會非常專心致志，樂此不疲。
通過對典型工作任務的分析，根據畢業生的畢業工作的職業生涯來確定商務英語專業的實踐教學體系是比較科學和可行的，具體的實施可以分為一下幾個模塊：
職場新人模塊。在這個模塊里，只要有二個子模塊，通過二個子模塊對應學生的工作崗位與職業技能。第一個是辦公室模塊，可以把實訓室做成辦公室的樣子，學生需要在此模塊掌握包括各種辦公室設備的運用，如投影儀，傳真機，尤其是電腦的相關知識，辦公軟件與網絡的基本知識。還有接電話的相關禮儀與技巧。第二個模塊是專業技能模塊，這個是核心的模塊。必須要加強，其中國際貨運模塊，包括租船訂艙，各種運輸方式的選擇協調，各種貨運單據的識別與填寫等等；國際貿易流程模塊包括從合同的簽訂與模擬，各種國際貿易單證的繕制與填寫；通關業務模塊包括報關與報檢的單據的填寫，準備與模擬申報等等。通過第二個模塊的三個方面的實訓，基本涵蓋了國際物流當中的核心的專業技能，較好的與學生的就業中的崗位貼合。
業務主管模塊。業務主管模塊重視學生的英語的能力培養，這個模塊可以做成展銷會和市場分析報告展示的模式來進行實訓，可以把學生分組實訓，最后逐個小組展示市場分析報告，不僅鍛煉了學生的小組合作能力，更重要的是學生的市場調研與開發能力得到鍛煉。如命題為當今大學生的資金構成比例與消費傾向，很多學生都比較有興趣，不僅作出很直觀的圖表，而且英語表述正確生動，下面的聽眾與小組的報告者互動熱烈，收到了很好的效果。在業務可以開展一些英語演講比賽和營銷談判的口才比賽等等。
區域主管模塊。此模塊是屬于職業生涯的高端和延伸的模塊，在實踐教學可以放在最后一學期，主要考驗準確把握商務談判的原則、禮儀、程序和技巧，提升商務談判的基本語言能力以及組織和策劃的能力?？梢砸砸粋€畢業匯報會的形式展開，選定一個有發展潛力的同學作為活動的策劃者，著重培養其成為區域主管的能力。
關鍵詞 大學生 職業道德教育 協同
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A
1教育者角色定位
大學生職業道德教育中，教育者擔負著重要的教育職責。教育者主要包括輔導員與任課教師，兩者的角色既相異又互補。輔導員具有教師和干部雙重身份，并非單純行政人員，從崗位職責看，輔導員更加偏重管理服務角色，在思想政治教育方面肩負重要職責；任課教師主要包含專業課教師和思想政治理論課教師，均屬于教身份，專業課教師的崗位職責更加偏重專業課程教學工作、思想政治理論課教師更加偏重思想政治理論課程教學工作，專業課教師和思想政治理論課教師分別在自己的教學過程中融入相關職業道德教育內容，開展具有學科特點的職業道德教育活動。
2教育者協同作用發揮現狀研究
本論文將研究范圍聚焦在職業道德教育領域，查閱了相關研究資料，開展了調研和訪談，圍繞大學生職業道德教育中教育者作用發揮問題展開分析，并得出一系列研究結論。
2.1教育者對職業道德教育認知度不高
通過查閱國內相關研究資料可見，當前關于大學生職業道德教育中如何發揮教育者的作用的問題并未得到應有的重視，參考價值較高的研究資料不多。一是現有研究大多關注點在于強調教育者不但要教書還要育人，不論是輔導員與思政課教師之間的協同作用，還是輔導員與專業課教師之間的協同作用，大多泛泛而談育人理念，強調教師有育人的職責，專門針對職業道德教育展開教育者協作體系研究的更是少之又少；二是具有可操作性的實踐成果少，主要表現在操作方案過于理論化，可操作性不夠強，歸根結底在于教育研究沒有找到有效的教育載體，缺乏有針對性的教學內容和科學的工作機制。
2.2教育者作用發揮未形成合力
通過查閱國內外資料可見，當前教育者之間尚未形成教育合力，職業道德教育體系有待進一步構建和完善，教育者打單獨斗的現象較為嚴重。不論是專業課教師還是思想政治理論課教師，在課堂教學中對職業道德教育重視程度都不高，教育研究缺乏與職業特點的緊密結合，較少涉及職業道德認知、道德理論方面的教育研究。任課教師僅在專業課教學中偶爾涉及職業道德教育內容，主要集中在誠實守信、愛崗敬業、奉獻社會等普遍性的職業道德規范教育，較少通過案例教學等方式開展較為深入的職業道德教育分析；輔導員則更多從職場禮儀、職場文化等角度泛泛而談職業規范。總體而言，當前教育者的職業道德教育活動既缺乏與專業特點的緊密結合，又無法滿足職業道德教育的深層次需求，系統性尚有待完善。
2.3教學手段較為單一
大學生職業道德教育中采用的教學手段較為單一，在關于教育形式、教學手段的調研中得出相關結論可見，絕大多數師生都更加青睞實踐體驗為主、課堂講授為輔的教學形式，更加認可案例教學法、角色扮演法、演講討論法、模擬教學法等教學形式，但這些教學手段和教學形式在職業道德教育中并未得到應有的重視和應用，被調研師生一致認為當前的教育形式較為單一。
3教育者協同機制研究
3.1加強職業道德教育理念培養
樹立協同育人的理念。不論是輔導員還是任課教師，都應該成為職業道德教育體系的重要成員，明確育人角色，樹立協同育人的理念。教書育人是大學教師的天職，教書和育人兩者不可偏廢，要正確處理教學、研究與育人之間的關系，教學和研究的最終目標是為育人服務，不能將三者割裂而行。在構建協同育人機制的過程中，需要更加關注受教育者的內在德性需求和未來職業發展，將職業道德教育融入到育人過程中。
3.2協調發揮教育者在顯性課程與隱性課程之間的作用
構建顯性課程與隱性課程的協同配合機制。顯性課程，諸如專業課、思想政治理論課程等都包含著職業道德教育的元素，不論是輔導員還是任課教師，都應該結合自身所承擔的課程，在課堂教學中開展職業道德教育。顯性課程的教育活動中也包含著隱性教育的元素，教師在課程教學準備、研究、授課過程中，潛移默化的影響學生，提升大學生的職業道德素養。隱性課程，諸如校園文化、職業道德典型案例等都滲透著職業道德的元素，同樣需要教育者們形成合力開展職業道德教育活動。以校園文化為例，不論是輔導員還是任課教師，在文化育人環節肩負了重要使命。校園文化滲透在校園的每一個細節，同時也是一種價值觀的反映，輔導員和任課教師都應當熟悉和認同本校的校園文化，通過個人的行為表現潛移默化的感染學生，達到育人效果。為師者應當具有嚴謹的治學態度、高尚的道德品格、科學的管理水平、健康的人格修養等等。
3.3加強教育主體之間的職責分工
論文關鍵詞：高職，核心能力，應用寫作教學
一、職業核心能力的內涵
職業核心能力，指的是具體的專業技能和專業知識以外的能力,也就是從事任何一種職業的勞動者都應具備的能力。它不針對某種具體的職業、崗位,但無論從事哪一種職業都離不開它,對勞動者未來的發展起著關鍵性的作用。不斷變化的社會和崗位，要求勞動者既掌握技能和技術，還有獨立工作和團隊工作的能力；既有全面的綜合知識，又有終身學習的能力；既有溝通交流的能力，又有應用人文知識的能力。在我國勞動和社會保障部《國家技能振興戰略》的課題中，把職業技能培訓和職業資格證書體系分為三個層次：專業特定技能、行業通用技能和核心技能。同時規定核心技能培訓與測評項目為八項，即“與人交流”、“數字應用”、“信息處理”、“與人合作”、“解決問題”、“自我提高”、“革新創新”、“外語應用”能力。[1]二、職業核心能力與應用寫作能力的關系
職業核心能力是人在生存和發展中的基礎，是保證人健康全面協調發展的最基本的保障。面對競爭日益激烈、崗位變化日益加快、職業風險越來越大的現代職場，高職教育除了培養學生的從業專業知識和技能外，還應著重培養學生可遷移的、從事任何職業都必不可少的、跨職業的“職業核心能力”，從而提高他們的就業競爭能力和職場可持續能力。[2]職業核心能力中“與人交流”、“信息處理”、“與人合作”、“自我提高”等能力都可以在應用寫作教學中得到培養。因此，在高職應用寫作課程中突出職業核心能力的培養有著極為重要的實際作用和現實意義。高職應用寫作應該真正承擔起提高學生職業核心能力的使命，完成培養學生交流表達能力、革新創新能力、自我提高能力、與人合作能力的教學任務，幫助學生正確地實現職場定位與職業發展的目標論文格式，使學生能夠真正從中受益成為滿足市場需要的社會人。[3]
三、面向職業核心能力培養的應用寫作課程整體設計思路
應用寫作課程以職業核心能力培養為重點，根據職業崗位（群）的實際需要進行課程開發和設計，在密切聯系學院各專業的基礎上，形成了能力本位、項目教學、工學結合、融“教、學、做”為一體的課程設計與教學理念。[4] （一）課程設計思路
根據職業崗位（群）要求，圍繞職業核心能力培養來設計課程能力、知識、素質目標；根據崗位工作調查設計與工作內容相一致的課程項目，注重學習情境與職業情境、職業活動對接；以能力在實踐中培養的特點設計教學方法與訓練方法，注重綜合職業能力的拓展；以完成項目任務為結果設計課程考核方案。課程設計思路體現了以職業能力培養為重點，與專業對接，充分體現職業性、實踐性和開放性的要求。通過應用寫作教學的平臺，引導學生體認“社會人”和“職業人”的角色內涵，使學生掌握和駕馭語言文字的能力，提高職業能力和綜合素質，成為高素質技能型人才。
（二）課程內容設計按照“工學結合”人才培養模式的要求，根據職業崗位所需基本而常用的文種選擇教學內容，設計以工作過程為導向的項目任務。在培養基本的應用寫作能力基礎上根據學院藝術設計類專業的特點，設計了“參加就業招聘會”、“舉辦產品推介會”、“成立設計公司”三個項目任務，建立真實或仿真的工作情境，在分析各項目程序的基礎上，落實各項目所要求的文種寫作。 課程設計為基礎模塊、項目模塊、拓展模塊3個模塊?；A模塊共安排了12個文種的寫作，每幾類文種寫作對應一頂項目任務。這些文種的寫作都是完成項目任務所要具備的基礎寫作能力。基礎模塊的重點是指導學生學會寫作與社會交際和職業實務相關的各類應用文，具備一定的寫作基礎。項目模塊設計了根據職業崗位所需基本而常用的文種來設計以工作過程為導向的三個項目。這三個項目是“參加就業招聘會”、“舉辦產品推介會”、“成立設計公司”文種寫作。通過完成項目內容，訓練學生將寫作知識轉化為職業能力，為學生以后從事職業工作奠定基礎。拓展模塊設計了商務禮儀專題講座、職業規劃專題講座，以專題講座的形式，注重培養學生的綜合素質，奠定學生未來職業生涯的基礎，實現可持續發展。
四、創新教學模式，改革教學方法
在教學中，創新教學模式，改革教學方法論文格式，強調實踐教學環節，突出職業核心能力的培養，是高職應用寫作教學過程的突出特色。
（一）教學模式的創新 將寫作與工作崗位工作環境緊密結合，對接專業需求，創建了“工學結合”的教學環境。運用項目法，融教、學、做于一體，實現理實一體化教學。堅持務實致用原則，以案例引導基礎應用寫作，以基于工作任務的項目進行職業能力的培養，以專題講座的形式開拓學生視野，進行職業能力和綜合素質的拓展。借助多媒體、情境模擬實訓室、社會生活現場，網絡資源等多種教學環境，構建一門多樣性、立體型課程。 （二）多種教學方法的運用 1.案例教學法
根據職業崗位調查收集一些學生的案例、有典型性的案例或企業真實案例，貫穿于教學過程。如“合同”的寫作中就收集了一些企業或社會生活中正反兩方面的案例讓學生去分析、討論，最后學生與教師一起對案例進行歸納修正。如“求職信、應聘書”就選用了本校畢業生的簡歷進行評析。由于所選擇的案例有鮮明的針對性，并且適應于職業崗位，因此對學生領會寫作要領，完成項目任務就有很強的指導性。 2.項目教學法
應用寫作課程設置了“參考文獻的任務。學生在這樣的現場教學中熱情很高，進步很快，能將基礎知識轉化為實際的職業能力。 3.情境教學法
創設職業情境，使學生置身于職業環境中進行寫作，學生學習興趣得到激發，能夠充分體驗自主學習的樂趣。如“求職信和應聘信”的寫作，教師提供一個模擬的招聘會現場，選擇學生扮演企業人事經理和應聘人員，進行求職的問答并填寫應聘表格，最后學生與教師一起分析求職應答與應聘表格填寫應注意的事項，這樣通過設置情境，激發了學生的興趣，培養了學生的參與意識論文格式，提高學生發現問題和解決問題的能力、人際交往溝通的能力，在潛移默化中達到塑造職業意識的目的。 4.小組研討法
在基礎模塊的案例分析中采用課堂討論的形式將學生分成小組進行討論，最后得出結論。在項目模塊中，將學生分成幾個項目小組并由組員選出小組長負責本組任務，小組成員通過共同研討，團結協作，最終完成每個項目的寫作任務，并制作PPT文稿，在課堂上每組派一位代表進行匯報。教師在過程中啟發引導學生積極思考，共同商量，制定項目方案，完成文種寫作，小組成員分工協作，協商交流，這種形式既調動了學生的積極性，又培養了其協作交流能力與團隊精神，并在過程中使學生的語言表達、人際交往等綜合能力得到提高。
參考文獻：
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[3]高靜、鄭澤宏.高校學生職業能力與語文素質的關系[J].語文教學與研究，2008，(8).
[4]李鴻.高職院校語文課職業核心能力培養的探索與實踐[J].職教論壇，2010，(7).
論文關鍵詞：商務英語，任務型教學，教學改革
1．引言
隨著中國經濟的崛起，中國與世界經濟貿易往來越來越頻繁。而英語作為一種世界語言在商務中的地位也會日益凸顯。商務英語作為一種專門用途英語與大學英語的講授有著很大的不同。它更加注重培養學生實際應用英語的能力，為學生日后工作做好更為充足的準備。為了增加學生英語學習的多樣性，浙江理工大學在研究生第一學年的第二學期為學生開設了商務英語選修課。研究生在結束兩年半的研究和學習后，除部分學生繼續深造，大部分學生將面臨畢業找工作的問題。在就業過程中，能否熟練應用英語成為很多企業挑選員工的重要標準，商務英語課程的開設很大程度上幫助學生把學到的英語技能更好地運用于職場。
研究生不同于本科生，他們英語基礎知識扎實，自學能力強。鑒于此，研究生商務英語課的教學模式也必然也要適應于這種特性。任務型教學模式以學生為中心，可以給予學生更多自主參與學習的機會，而教師則要為學生設計出有趣、切合學生需求、具有廣泛參與度的教學任務。
2．任務型教學法
任務型教學法（Task-based Language Teaching, TBLT）興起于20世紀80年代, 是基于“交際教學法”（Communicative Teaching Approach）發展起來的。魏永紅1認為,任務型教學法是指一種以任務為核心單位計劃、組織語言教學的途徑論文開題報告范文。任務型教學法強調“做中學，在用中學”，在“用語言做事”的過程中，使學習者始終處于一種積極的、主動的學習心理狀態。
程曉堂2把任務型教學法的特點歸納為以下幾點：（1）通過任務來學習語言（2）強調學習活動和學習材料的真實性（3）學習活動以表達意義為主，不是以操練語言形式為主(4)強調以學生為中心，教師的主要任務是設計任務，提供必要的材料，提出活動要求教學改革，并監控學生完成任務的情況（5）鼓勵學生創造性地使用語言（6）鼓勵課堂教學活動之間的聯系
在傳統的商務英語教學中，往往是以填鴨式的教學方式為主，老師一味地把知識灌輸給學生，這在一定程度上扼殺了學生學習的主動性和積極性。而自主的學習不但有助于學生在發現的過程中得到成就感的滿足，而且能夠更好地提高求知欲。筆者在第一次開課時采用的正是填鴨式教學方式，盡管老師講得嘶聲力竭，內容翔實，課堂氛圍卻比較沉悶，學生逃課現象時有發生。
相比傳統的教師角色，任務型教學法的實施使教師的作用也變得更為重要，對老師的要求不是降低而是更高。學生成為課堂活動的主體后，教師就由以前“教學”變為了現在的“導學”。一方面，教師根據自己的教學內容和進度給學生設計出可以獨立完成或者以小組形式完成的學習任務；另一方面，教師要在課堂教學中起到組織和監督的作用，監督學生積極參與到任務的完成中，并根據任務的完成狀況給予相應的評估和指導。筆者在總結第一次開課的經驗教訓后，研究并實施了任務型教學法，成效立竿見影，學生課堂參與的熱情立馬提高，課堂氛圍活躍，逃課現象也很少見。
綜上所述，任務型教學法體現了外語教學從關注如何教到如何學，由教師為中心轉向以學生為中心；更加強調學生用語言做事情，使其真正的為教學活動的主體；更好地讓學生在任務完成過程掌握好語言的形式和結構，語言的意義和功能，最終培養其應對真實生活中交際問題的能力。
3．任務型教學模式在商務英語教學中的操作模式及應注意的問題
在為期一學期的商務英語選修課中，教師設計并開展了三種任務，并在課程結束后對選課的69名學生進行了匿名調查問卷，回收率為100%
（1）陳述（presentation）
課堂陳述方式在國內外的課堂中運用廣泛，即要求學生對一些感興趣的話題在課堂進行講解。教師將這種教學方式進行相應改變，便于學生更好開展任務。由于選課的學生來自各個不同的專業，為了便于他們課下的合作和交流，教師將任務進行了如下安排：將學生按各自專業劃分小組，隸屬于同一個學院或專業的學生劃歸同一個小組，每組成員由3-5個同學組成，要求他們就某個商務知識主題搜集相關資料，分工協作制成課件，當輪到該組做課堂陳述時，小組自主決定選派一名同學完成任務。這種教學方式在英語課堂也應用很廣，但考慮到如何體現商務英語課程如何體現商務這個背景教學改革，筆者沒有由學生任意選話題，而是設計了一些和商務相關但又能夠激起學生興趣的主題并分給相應的小組，避免話題出現“撞車”現象，這些主題包括參加商業展覽會流程和注意事項、商務禮儀、商務談判技巧和商務信函寫作等。
對于這種形式的任務，64%的學生選擇了很感興趣或者感興趣，33%的學生選擇了感興趣程度一般，剩下3%的學生選擇不感興趣。 對于不感興趣的學生分析得出基本屬于盲目選課的同學，所以目的性不太明確，對于任務參與的熱情也不高。被問到協作方式時，80%的同學選擇小組成員積極討論，分配任務，每個成員積極參加，20% 同學選擇將任務交給某個同學完成，其余同學搭便車。教師在課堂發現，組員積極參與的課件完成質量高，而由某個同學單獨完成的課件內容相對簡單，所以如何避免同學在完成任務的“搭便車”現象，也需要老師進一步想辦法解決。另外，對于學生的表現，老師應該對內容和在陳述展現進行相應指導，一方面給表現好的小組給予精神上的鼓勵，對不足的地方進行點撥，這樣可以更利于他們以后的進步；其次，由于有些學生知識水平和演講技巧有限，并不能把所展示的相關主題（topic）的內容講解透徹，這時候教師應對學生沒能夠講解清楚的地方做些適當補充，從而讓傾聽的學生更好掌握了解相應的知識。
(2) 商務模擬對話（role-play）
商務模擬對話就是對實際商務環境中發生的場景進行模擬，來增強學生在商務背景下運用英語的能力。開設這門課時，教師在教材的選用上進心了精心挑選?？紤]到學生的英語水平和教材摘要求更高，有助于學后的長期記憶，更有效地提高他們日后在商務環境下運用英語的能力。根據調查問卷的信息反饋，當問到如何提高他們參加這一活動的興趣時，30%的學生認為應當把對話的課堂表現算入平時成績，49%認為應當適當增加表現機會，55%同學認為老師應對同學表現做些總結或點評，多給些鼓勵?？梢?，學生希望有更多展現自己才華的機會，并且對教師的總結和評價有著很高的期待。
(3) 案例分析（case-study）
任務型教學模式強調真實的場景，即引入真實的語料，讓學生直接接觸目的語的文化教學改革，獲得真實的體驗，參與有意義的情景交流，而不是僅僅展示自己的語法和詞匯方面的知識。而案例分析恰恰為學生提供了較為真實的商務環境論文開題報告范文。因此教師使用“真實”的材料進行案例分析，有助于讓學生融入于真實的商務文化情景中，并培養出用英語分析問題和解決問題的能力。商務英語的教學應當以“真實性”為原則，重視商務背景知識，選擇真實的語料。因此，考慮到學生來自不同的專業背景，教師選擇美國全國廣播公司（NBC）的真實節目《飛黃騰達》（The Apprentice，又譯做《學徒》））作為案例素材，它的舞臺是每一個成年人都熟悉的、無處不在的辦公室。它提供了讓每個觀眾了解商業成功秘密的平臺，在節目中表現出來的殘酷商業競爭和錯綜人際關系完全是真實商業社會的縮影。教師的任務設計是先組織學生課堂觀摩案例前面部分，接著進行分組討論節目中參與創業者的職場表現，分析總結他們失敗和成功的經驗，并由每組選派代表進行總結發言，最后教師對學生提出的觀點總結分析，然后觀看案例中人物的職場命運。學生對案例觀摩后反響很大，覺得在討論中所獲頗豐，明辨了思維。
4．任務型教學模式運用在商務英語教學中的意義
在對于任務型教學模式成效的總結中，90%的同學認為與傳統的“滿堂灌”的授課形式相比，把任務型教學法引入商務英語課堂是非常有必要或者有必要的；74%的同學認為任務型教學法是一種非常好或者很好好的教學方法；74%同學覺得任務型教學法對于提高對商務英語這門課學習的積極性的作用是非常有效或者有效的；當問到任務型教學法強調同學間合作，對于同學間合作對問題的解決是否有促進作用時，84%的同學認為非常有作用或者有作用；除此之外，任務型教學法還有很多其它的積極意義，例如，61%的同學認為參加任務的形式能夠變被動學習為主動學習，更加增加了學習這門的課的熱情；74%的同學認為在討論的過程中，激發思維，拓寬知識面；70%的同學在參與任務的過程中做到更加積極搜查資料，自學能力提高；50%的同學認為在看到同學優秀的表現， 極大地激起自己的學習意識；61%的同學認為在合作完成任務的過程中，大大提高了團隊合作的意識。
5. 結語
通過兩學期的采用不同教學方法的教學實踐和調查問卷的結果分析，我們對任務型教學法得出如下結論：
（1）教學任務的的設計應當難易適中，讓學生在完成任務的過程中，在已有的知識的基礎上，充分利用圖書館和網絡搜集資料來完成老師布置的任務，因此要讓學生明白資料搜集和整理的過程是非常有效的學習方式。（2）每次學生完成任務后，教師要做出相應的點評，總結學生任務完成的情況，指出其中有待改進之處。這樣讓其它學生也做到心中有數并相互學習提高。（3）目前國內就業形勢嚴峻教學改革，用人單位不僅看重應聘者的個人能力和專業實力，也看重他們的合作能力和英語的交際能力，老師要讓學生明白，協作完成每一次任務，就是對他們合作能力和英語交際能力的鍛煉，使其明白團隊精神的重要性。（4）根據學生們所提建議，提醒老師，開展任務型教學的課堂，選課學生不宜過多，一方面不利于任務的開展，另一方面學生得不到足夠的表現機會反過來會打擊他們參與任務的積極性。因此，為了確保學生有足夠的訓練機會，教師應對選課的學生人數進行限制。
總之，將任務型教學模式引入商務英語課十分有必要，它打破了以往“滿堂灌”的教學方式，讓學生在參與任務的過程中，自己動手，有了更多主動思考，協作解決問題的機會，在掌握語言知識的同時，也熟悉了相應的商業應用環境，提高了用商務英語語言和知識解決問題的能力。
參考文獻：
[1].魏永紅.《任務型外語教學研究認知心理學視角》[M]. 上海：華東師范大學出版社，2004 p21
[2].程曉堂.《任務型語言教學》[M]. 北京：高等教育出版社，2004
關鍵詞：高等教育；創新型人才；培養模式；系統要素
中圖分類號：C961；G640 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）10-0004-02
進入二十一世紀以來，隨著綜合國力的競爭，創新型人才在國家發展戰略中的重要性日漸突出。高校作為培養創新型人才的搖籃和中心，肩負著重要的使命和任務。因此，高校構建創新型人才培養系統就顯得尤為必要和迫切。創新型人才的培養無論是在國家、產業還是企業層面，都有著至關重要的作用。我國已明確提出，到2020年要建設成為創新型國家，迫切需要大批具備創新素質和創新能力的人才；經濟全球化的不斷拓展和深化要求我國產業結構要不斷優化升級，創新型人才的有效供給有助于提高產業轉換速度，增強產業創新能力；創新型人才的發展是企業獲得競爭優勢的關鍵。為此，高校教學模式必須適應人才競爭環境的要求，加強對創新型人才培養模式的構建和完善。
一、相關理論概述
1. 國內外相關研究
我國有關創新型人才的研究較多，而對創新型人才培養模式的系統研究相對較少。從目前研究來看，國內學者韓叢發提出了兩種切實可行的培養模式：科學創新型和技術創新型模式。陳羽白等從華南農業大學的實際情況出發，通過教學內容和課程體系創新、教學方法和手段創新等，初步建立了創新人才培養體系。劉益才對產學研相結合培養創新人才的模式進行了探索，并提出了一些措施，比如努力促進課堂教學與科研、經濟和社會發展的密切結合，共建校內基地、學生參與校內實訓。
國外大學對創新型人才培養有著比較成功的經驗。英國大學在創新型人才培養上訓練的重點是提高學生的獨立思考能力和開放性思維能力；強調教育的實踐目的，注重訓練學生思考的能力、批判性思辨和多學科知識交叉，是英國教育培育創造型人才的特色。美國大學在創新人才的培養中重視學生的獨立思維和發現問題、解決問題的能力，堅持一個“中心”、三個“結合”：即以學生為中心，課內與課外相結合，科學與人文相結合，教學與研究相結合，逐漸形成了獨具特色的創新人才培養模式。日本高校高度重視科研訓練，讓高校通過與企業簽訂培養合同等方式與生產科研內部單位直接聯系，發展了獨具特色的“產學研一體化”的培養模式和“工業實驗室”為主的教育模式。
從國內外比較看，國外對創新型人才的培養相對比較豐富、系統一些，取得的成效也相對好一些，相比之下，國內的研究以理論研究占多數，且大多缺乏實證支撐。特別是現階段下的創新型人才培養模式尚缺乏系統分析和實證研究，基于此，本文嘗試從系統論的角度，對高校創新人才培養模式進行系統分析，以期為相關決策者提供決策分析的理論依據。
2. 研究要素的概念界定
本文的研究目標是揭示創新型人才培養模式的構成要素和作用機制。創新型人才主要指具有創新意識、創新精神、創新思維、創新能力并能夠取得創新成果的人才。創新型人才培養模式主要包括課程管理系統、社會實踐系統、畢業設計系統、就業培訓系統。課程管理系統在本文的含義主要是指通過課程的合理化設置為給學生提供一個有利于創新能力培養的理論學習平臺，以便提高學生的創新能力和積累知識儲備。社會實踐系統是一個從設計認知目標、學習認知目標到實踐認知目標的體系，通過該系統的學習和訓練著重培養學生知識體系和技術技能，同時還要注重培養學生一定的情商、智商、責任感、義務感等綜合素質和能力。畢業設計系統是培養學生綜合運用本專業基礎理論知識、專業知識與基本技能，以增強學生自身實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力為目的的極為重要的教學活動過程。就業培訓系統是高校就業指導工作的核心，以提升學生就業的科學性和實效性，主要包括相關技能培訓、專業人士指導、就業指導與咨詢等環節。
二、機理分析
1. 研究框架
在本文中，課程管理系統、社會實踐系統、畢業設計系統、就業培訓系統是創新型人才培養模式系統的主要組成部分。課程管理系統是其他三個系統的基礎，與它們都有著密切的聯系，社會實踐系統與畢業設計系統是相互影響的關系，社會實踐系統與就業培訓系統之間存在間接的聯系，畢業設計系統影響著就業培訓系統。因此，本文將課程管理系統、社會實踐系統、畢業設計系統、就業培訓系統作為基本研究要素，研究幾個要素之間的作用及關系。
2. 系統要素分析
（1）課程管理系統要素分析。課程管理系統主要包括課程科目配置、學習方式與課時分布。1）課程科目配置。課程科目配置是根據創新型人才培養的目標與基本要求設置相關課程科目，構建理論和實踐并重，以應用能力培養為核心的模塊式課程科目體系。2）學習方式與課時分布。學習方式是對學習內容的安排和規劃，本文在借鑒前人研究的基礎上，提出學習內容的三個具體階段：基礎課程學習階段、專業課學習階段、初步科學研究訓練學習階段。學習內容的不同，課時分布的多少也有所不同。3）學習考核。學生的創新能力主要體現在如下幾方面：吸收能力、內化能力、應用能力?？己藢W生的能力不僅要看一個人掌握多少知識，還要看其在多大程度上將知識內化為自身的素養和能力，并體現在其對周圍事物的洞察、理解、應變和對未來知識的駕馭上。
（2）社會實踐系統要素分析?！罢J知只有付之于實踐，才具有徹底的意義。”實踐活動可以鍛煉學生運用知識解決實踐問題的能力，社會實踐系統主要包括課程設計、調查活動、畢業實習等環節。1）課程設計。課程設計具有很強的綜合性和實踐性，通過對課程設計的合理組織和實施，能夠充分發揮學生的主觀能動性，全面培養學生的創新能力、綜合分析能力，增強學生的實踐能力。課程設計主要包括課程設計目標、課程設計的內容及考核評定等方面。a.課程設計的目標。課程設計是指課程的組織形式和結構，包括從基礎理論的確定到選擇具體程序、方法的整個過程。課程設計是實踐性教學的重要環節，是促使知識向能力轉化，提高學生綜合素質的有效途徑。b.課程設計的內容。在課程設計過程中，要充分考慮學生的認知特點，發揮他們的自主精神和創新精神；不僅要注重知識的傳授和傳遞，更要注重學生思維品質的形成以及實踐能力的發展，尤其要注重培養學生的自我學習能力。c.課程設計的考核與評定。課程設計的考核與評定可以直接鞏固和提升前期課程設計的成果，也有利于學生今后的進一步學習。在具體評價過程中，要注意采用多種評價方法，如學生自評、老師評價、觀察評價、交談評價、問卷評價以及作品展示等。2）調查活動。調查活動包括社會調查、市場調查、生產調查等，其主要形式是社會調查。社會調查活動培養和鍛煉學生實際的工作能力，并且在工作中發現不足，及時改進和提高，使之更新知識結構，獲取新的知識信息，以適應社會的需要。3）畢業實習。畢業實習是對學生基礎理論和專業理論知識掌握程度的考核和評定，是把理論與實踐相結合的一種有效手段。通過畢業實習，學生可以進一步領會和掌握在校期間所學的理論知識和實踐技能，切實把所學知識、技能運用于社會實踐，提高分析問題和解決問題的能力。
（3）畢業設計系統分析。畢業設計是培養學生實踐能力、創新能力，提高學生綜合素質與能力的重要環節，主要內容包括選題、論文的寫作、論文答辯、成績評定等。1）選題。畢業論文的題目要來源于生產、科研、教學、實驗等實踐中，難度要適合本科教學，有利于理論與實踐相結合和提高學生解決實際問題的能力。2）論文的寫作。在論文寫作過程中，應該鼓勵師生間的雙向交流和溝通，允許學生有不同的主見，并鼓勵大膽實踐，提倡多角度考慮問題和嘗試用多種不同方法解決問題。3）論文答辯。答辯時要體現出論文的內在邏輯，注重儀表禮儀、聲音清晰、回答問題正確、流暢等。4）成績評定。判斷大學生的畢業設計有否創新，主要看學生在畢業設計過程中是否提出自己的新觀點，是否應用了一些新方法、新手段來解決問題，是否取得一些新成果。
（4）就業培訓系統分析。面對日趨激烈的就業壓力，高校應把大學生職業生涯規劃貫穿在學生就業指導全過程，以提升學生就業的科學性和實效性。本文的就業培訓系統的主要構成要素，包括相關技能培訓、專業人士指導、就業咨詢與指導。1）相關技能培訓。相關技能培訓主要是針對職場中所需的基本技能如計算機操作、外語的應用、寫作、表達、活動組織能力等技能的培訓。培訓可以提高大學生技能水平和自身素質，培養學生的創新精神和實踐能力。2）專業人士指導。高校可邀請大公司人力資源部門負責人或職業指導專家、優秀校友、用人單位的代表等專業人士為大學生就業提供有針對性的專業指導，加深學生對職業素質要求的認識和對用人單位的了解。3）就業指導與咨詢。高校應考慮國家就業政策的變化和學生的思想實際，通過開設多種形式就業指導課，幫助大學生對這些問題有一個正確的認識和對職業有準確的定位，從而為大學生的成才與發展奠定良好的基礎。
三、結束語
本文在文獻綜述的基礎上，從理論上概述創新型人才培養模式的四個系統――課程管理系統、社會實踐系統、畢業設計系統、就業培訓系統的內涵并進行了要素的系統分析。本文的研究對于創新型人才的培養提供了理論支持，一定程度上彌補了以往研究的不足。由于篇幅有限，本文未對該系統的要素進行量化研究，進而揭示各變量之間的影響路徑和作用程度。創新型人才的培養除了以上四大要素，還有其他的一些因素，本文未做探討，在未來研究中，將給予特別關注。
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論文摘要：西方秘書教育起步較早，既能適應各自基本國情的需要，又能與國際社會經濟市場的背景合拍，秘書教育機制比較成熟，職業化特征突出。我國秘書教育由于歷史和現實的原因，與西方相比，客觀上還存在較大差距，高職文秘教育機制與市場要求脫節，秘書職業化進程緩慢，改革勢在必行。
早在20世紀五六十年代，英、美、法等國已經普遍實現了秘書職業化即指秘書人員單獨形成一個職業階層，按照法律享有權利，履行義務，有一定社會地位，而且能得到法律的認可。在西方，秘書職業很受尊重。美國每年四月的最后一個星期三被定為秘書節，人們會向秘書表達節日祝賀。秘書在西方廣泛存在于政府機關、企業單位、社會團體和個人，已經滲透到社會的各個角落。同時，隨著秘書工作技術含量的提高，秘書職業專業性日益加強。美國秘書職業就包括41個職位的分工種類，且分為14個工資等級。此外，西方還普遍為秘書工作立法，用法律形式來明確秘書職權范圍。例如董事會秘書制度是英美法國家的一種較完善的法律制度。法律規定董事會秘書具有公司高級管理人員的身份，在公司組織機構中，董事會秘書隸屬于董事會，是協助董事會執行業務的助理機構。如上所述，西方秘書的社會職業化程度較高且已相當成熟。
與社會秘書市場職業化進程相適應，西方發達國家在培養專業秘書學校的教育管理和人才培養模式方面進行了不同程度的改革和調整，特別突出了秘書教育的職業化特征，強化學生的秘書職業技能培訓，也由此取得了豐富的成功經驗。
一、目標定位細，秘書職業培養層次明顯
為滿足社會對不同秘書需求，同時也有利于激發學生學習積極性，西方秘書教育對學生的培養目標定得非常細，秘書職業層次明顯。例如美國的秘書教育：高等院校主要培養主管身邊的特殊助手型秘書。普通職業高中主要培養通用型秘書。技術成人學校主要對社會人員進行秘書知識培訓。德國秘書教育也分三個階段培養：第一階段主要掌握一般秘書工作技能，可在國內低層次秘書崗位就業。第二階段強化訓練英、法以及其他歐共體所用語言，同時學習德語文書、信函處理技術等，可在國內就業或在國外自謀職業。第三階段學習歐盟各國的經貿用語、日常會話及歷史、文化、民俗等，強化西班牙第三外語，可在歐盟各國順利就業。正因為這種細致的職業定位，秘書學校培養的學生往往比普通高校文科培養的學生，在職業技能上更有著優勢。
二、課程設置職業化，重實踐操作課程
西方國家秘書教育課程設置職業特征突出，特別重視一些實踐操作類課程。德國秘書教育一般的秘書理論課程，雖然作為“必修課”，但僅視為入門課程，并非考核重點。但對一些實踐性的技術操作課程，如速記、打字、辦公計算機程序處理以及外語等，卻格外重視，每一門選修課都有確定的指標。美國秘書教育把打字、速記、計算機應用、秘書會計學等列為必修公共課。專業課則根據不同秘書的職業分類來確定。例如法律秘書專業課是企業法、法院及法律事務程序、州法院法律條例；行政秘書的專業課是商業數學、企業法、行政秘書準則。醫學秘書的專業課是生物學、生理學、醫藥法等。在強化公共課職業技能實踐的基礎上，再根據不同的秘書專業領域來開設專業課，秘書職業定向性特征突出。
三、考核測評職業化，技能量化標準明確
西方秘書考核測評注重的是考察職業技能，例如打字、速記、筆譯、聽寫記錄等，除此還要考核英語、商貿語言、交際語言、英文信函寫作等。秘書理論課程則不作為考核重點。同時，西方各國在秘書考核測評時都有明確具體的技能量化標準。德國的歐洲秘書培訓中心明確要求秘書打字最低200～220鍵/分鐘，速記120詞匯/分鐘，英語口述同步打字不低于150鍵/分鐘。瑞士的歐洲女秘書高等?？茖W院要求秘書德文打字280鍵/分鐘，英文打字240鍵/分鐘，德文速記150鍵/分鐘，英文速記120鍵/分鐘。西方秘書職業技能量化特征突出。
四、重視秘書的職業人文素質教育
國外對秘書的職業人文素質要求是由權威較高的秘書協會提出的，是從稱職的秘書人員實際素質中歸納、抽象出來的，具有層次性、針對性和可行性。西方非常重視秘書的職業人文素質教育，例如職業個性、職業修養、職業道德等。這些不光是在單獨的課堂教學中分類實施，而且在專業實踐中落實滲透。除此還把秘書職業人文素質標準同秘書職業培訓和職業合格證書考試結為一體，并隨秘書實踐活動發展而不斷調整。
相較于西方，我國正規的秘書教育是在改革開放以后才真正起步的。隨著社會主義市場經濟的發展和逐漸成熟，秘書工作已經呈現出社會職業化的特征。現在，秘書已是一個分布于社會各個領域、各行各業的龐大職業群體，已有其特有的職業知識、技能素質要求。秘書職業也日益受到人們的重視，文秘成為一門熱門專業?？梢哉f，當前我國秘書職業化的時代已真正到來。但是，我國的高職秘書教育改革明顯滯后于社會秘書市場的風云變化，秘書教育職業化進程緩慢。基于此，應該切實借鑒吸收西方秘書教育職業化改革的成果，加快高職文秘教育職業化進程。
1.秘書培養目標市場化，加強校企合作
以前培養秘書人才的任務完全由高職院校承擔，現在應該適應社會主義市場經濟，秘書培養方式實行校企合作，切實加強高職院校與企業的聯系?，F在一些培養秘書的高職院校雖然都有學生去企業實習實訓的安排，但實際效果不是很好。有些學生反映收獲不大，甚至實習實訓有走過場的嫌疑。作為培養秘書專業人才的高職院校，一定要和企業保持足夠的有效溝通，真正了解現行企業到底需要什么樣的秘書。校企合作的力度要進一步加強。學生培養目標可以根據企業所需不同秘書種類分別制定。高職院校也可以嘗試和不同企業簽定相應秘書培訓協議，將該企業的經營、管理等形式模擬到教學過程中，或者直接把課堂教學挪移到該企業現實生產場面中，使學生感性地掌握該企業秘書所需的知識技能。由于企業對于學校秘書教育的有效參與，秘書培養目標市場化，學生畢業即能順利上崗。這既節約了企業日后培訓的人力、財力資源，也使學校解決了學生找工作難的后顧之憂。 轉貼于
2.優化秘書專業課程設置，突出職業技能培養
必須改變過去秘書專業課程覆蓋面太廣、綜合性和理論性太強的狀況。一些涉及政治、哲學、文學藝術的理論課可以適當壓縮，適時增加一些統計學、經濟應用文寫作等專業課以及速記、形體禮儀訓練、汽車駕駛等實踐課。突出學生的職業技能和職業素質培養。完全可以在課時安排上有所傾斜，保證實踐教學的充足時間，以此讓學生更好地適應社會主義市場經濟發展的需要。同時，可以給學生多開一些選修課，例如經濟法、工商企業管理、會計學等，重視選修課的考核質量，以此來拓展學生就業的寬度，力爭把企業秘書、商務秘書、涉外秘書培養融為一體，使學生具有選擇多種職業的綜合技能。學生的外語水平和計算機應用能力是現代秘書的必備技能，學校要在安排足夠課時的基礎上，在教學方法上有所創新，真正提高英語和計算機的教學實效和質量。
3.實現國家職業技能鑒定考試與秘書實踐教學有效銜接
在高校秘書人才學歷教育中引入職業資格證書制度，是適應市場和社會發展需要、加快秘書教育職業化進程的有效途徑。我國的秘書職業資格鑒定制度經過近幾年的快速發展，已漸趨成熟，考試方式基本實現了理論與實際相結合，環境模擬、崗位模擬和任務驅動三位一體的科學模式。但從深層次講，國家秘書職業資格鑒定考試與現行秘書實踐教學還是存在一定的脫節現象。一些打字、速錄等秘書最基本的工作實踐技能沒有在考試中加以體現，而且不同種類的秘書實踐能力素質要求不一樣，在整齊劃一的國家秘書職業資格鑒定考試種卻缺少這種區分度。除此之外，國家秘書職業資格鑒定考試中，對于各種技能考核缺乏一個精確量化標準，現有的則不細致，太籠統。也正因為此，高職院校在秘書培養實踐教學中，教師往往缺少培養學生的目標方向感，學生學習也顯得無所適從。
4.秘書職業人文素質教育要更加務實
秘書職業人文素質的優劣現已成為秘書成功就業與否的關鍵，現有高職院校大多已經認識到了它的重要性。但在現實教學中，秘書職業人文素質教育形式往往比較僵化，教學內容脫離學生生活實際。在不少高職學生心目中，秘書職業人文素質只是一個抽象空洞的概念，與本專業聯系不大，自己學習興趣也不濃。由此，必須使高職秘書職業人文素質教育務實起來。開展秘書職業人文素質教育，一方面要在現有的大學語文和“兩課”中，教師加強引導，利用一些真實生動的秘書職場案例來滲透職業人文素質教育。另一方面，在學生實習實訓時，教師一定要嚴格執行秘書實踐操作規范，以此來養成學生嚴謹踏實的工作作風。除此之外，高職院校還可以依托現代秘書職業特點，開展豐富多彩的校園文化活動，例如秘書禮儀風采展示、大學生青年志愿者、出色秘書專題講座等，寓教于樂，培養和提升學生的秘書職業人文素質。
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