時(shí)間：2022-04-07 11:50:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇夢(mèng)幻迪斯尼，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
坐了大半天的飛機(jī)，終于到了日思夜盼的迪斯尼。
當(dāng)我們走進(jìn)樂園，感覺仿佛進(jìn)入了神奇美妙的童話王國(guó)，讓我們暫時(shí)忘卻了所有的煩惱和勞累。樂園里到處散發(fā)著新鮮和快樂的氣氛，我們趕得正巧，正趕上巡演。
七個(gè)小矮人打頭炮，護(hù)著美麗的白雪公主緩緩前進(jìn)。城堡上還有迷人的灰姑娘在向我們招手問好。一炮接一炮，小人魚公主仙蒂擺著她的尾巴也來了，接踵而至的是許許多多的魚兒，大伙兒舉起相機(jī)，小明星、小可愛們都記錄到了相機(jī)中。
接著，我們鼓足勇氣走向探險(xiǎn)世界，參加了“三天兩夜”的森林河流之旅。有母子嬉鬧的景象，也有令人毛骨悚然的眼鏡蛇；瞧那斑馬多可愛，和長(zhǎng)頸鹿相處得多么融洽；我可沒拍照，因?yàn)槲沂忠簧斐鋈ィ涂赡鼙皇橙唆~咬到；大河馬張開血盆大嘴，好像要把一船人給吃掉。怎么啦，船怎么搖得這么厲害。船前面濺起一米多高的噴泉，后面也是，我們被夾在中間，無法前行。。。火山！大火燒到水中，我都感覺到我的臉被熏得好燙。。。。。。好驚險(xiǎn)，好刺激，我的探險(xiǎn)夢(mèng)在有驚無險(xiǎn)中實(shí)現(xiàn)了。（以上所有動(dòng)物都是仿真的，水火是真實(shí)的）
從探險(xiǎn)船中爬上來，讓緊張的心放松一下。去百老匯，在百老匯看一場(chǎng)大型歌舞劇《獅子王》。刀疤的壞讓我痛恨，幸好獅子王和娜娜聰明機(jī)智，戰(zhàn)勝了可惡的刀疤。這出戲表現(xiàn)了正義是非、光明黑暗和愛恨情仇，讓你看得如癡如醉。
幻想世界是和平的，到那兒去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧，Let’sgo！在這個(gè)Fantasyland里，每個(gè)人都過著幸福快樂，無憂無慮，在睡公主城堡的光影下，我載著夢(mèng)想翩翩起舞：人見人愛的小飛象駝著我在藍(lán)天中自由自在地飛翔，憨態(tài)可揖的小熊維尼帶我歷險(xiǎn)之旅。
走進(jìn)3D（三維立體）的“米奇幻想曲”，好奇妙啊。唐老鴨就在面前，伸手可及，自己則隨著他一會(huì)兒坐上飛毯與阿拉丁翱翔，一會(huì)兒潛入海底和美人魚嬉戲。更神奇的是，劇中刮風(fēng)，我也感到微風(fēng)拂面；美人魚拋出一把鉆石，大家都情不自禁地抓；唐老鴨烤蛋糕，全場(chǎng)彌漫著草莓醬的香味；影片里潑水，竟然濺我一身。你說有趣不有趣？
到了夜幕降臨，壓軸大戲“星夢(mèng)奇緣煙花表演”在迪斯尼最有特色的建筑“睡公主城堡”上空隆重上演。夜晚的城堡在彩燈的照射下顯得莊嚴(yán)而又神秘。突然，一朵朵絢麗的禮花隨著音樂在城堡上空綻放，變換出五彩繽紛的圖案。我都沉醉得忘了拍照，你說美不美？
美得讓我一覺睡到大天亮，明日世界到了。邁進(jìn)“明日世界”。一架騰空而起的火箭正在發(fā)射升空，濃濃的煙霧帶我走進(jìn)了未來的時(shí)空。探索神秘的宇宙，就不得不去“飛越太空山”。這是一個(gè)模擬太空飛越的游戲，游客坐在過山車?yán)镞M(jìn)行的，但是這可不是一般的過山車，它最奇妙的地方是在于你在過山車飛速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候眼前掠過的是宇宙星際的奇妙的風(fēng)景，有不同遠(yuǎn)近的星星、有不同形狀的行星衛(wèi)星、有一閃而過的流星還有拖著長(zhǎng)尾的彗星，它們都向你飛過來又轉(zhuǎn)瞬消失。更由于過山車的不同角度和速度，使得眼前的景色更加逼真與撲簌迷離，失重的感覺就真的像你身處太空之中了。最后過山車突然減速，到達(dá)終點(diǎn)，這也象太空船回到地球的軌道，有了正常的重力。刺激至極！
妖魔鬼怪哪里跑，這句話在《西游記》里可以用，在“巴斯光年星際歷險(xiǎn)”里也可以運(yùn)用，那些可惡的索克天王就是妖魔，我們自然就是“孫悟空槍者”。一邊自駕著可以360度大旋轉(zhuǎn)的宇宙飛船，一邊用船上的槍瞄準(zhǔn)“索克天王”，幫助巴斯光年擊退惡魔…“砰砰砰……”游戲結(jié)束了，我不過只打了6700分，人家的好成績(jī)?cè)跄芘c我相比，一比較，我不是無地自容了嗎？
匆匆地來，我可不想匆匆地走。唐老鴨、米奇、高飛、米妮、是多么令人流連忘返。迪斯尼給了我一次“夢(mèng)”的體驗(yàn)。ILOVEDISNEYLAND！
歡迎同學(xué)們向朋友推薦本站
7月22日是我們?nèi)ハ愀鄣牡诙欤乙ヅ瓮丫玫牡纤鼓針穲@玩，那是多么興奮的事呀！
迪斯尼樂園是我們小朋友的天堂，也是一個(gè)童話世界。它分成了四個(gè)部分：有浪漫的夢(mèng)幻世界、驚險(xiǎn)刺激的海盜世界、充滿懷舊的美國(guó)小鎮(zhèn)大街和夢(mèng)幻般的明日世界。
夢(mèng)幻世界里的米奇幻想曲非常神奇！它是音樂家米奇和令人驚喜的唐老鴨“指揮”所主演的3d電影。我們要戴上特制的眼鏡看，唐老鴨把這場(chǎng)音樂會(huì)弄得糟透了！一會(huì)兒有珍珠頂鏈、各種珠寶向我們飛來，我們爭(zhēng)先恐后地?fù)屍饋恚墒且粋€(gè)也沒搶到。一會(huì)兒啤酒瓶打碎了也能感覺水濺到我們身上，涼快極了！一會(huì)兒我們的腳下又有氣“沖”出來，好像海水在給我們沖腳呢……唐老鴨和米奇雖然把這場(chǎng)音樂會(huì)弄砸了，但他們的想象力非常豐富，讓我們非常激動(dòng)！
我們又來到了ufo地帶，那是一個(gè)潑水地帶，我進(jìn)去還沒到兩分鐘出來一身都濕了！驚險(xiǎn)刺激的太空過山車把我嚇得睜不開眼。恐怖的海盜世界里藏著很多神秘寶藏，讓我們大開眼界。
在迪斯尼樂園里玩得真過癮！我根本就不想離開，沒去過的小朋友記得一定要去喔！
歡迎同學(xué)們向朋友推薦本站
攜程旅行網(wǎng)贈(zèng)送港鐵全日通
香港――中西文化交匯，是斐聲國(guó)際的大都市。由繽紛繁華的購(gòu)物街、飲食熱點(diǎn)、殖民時(shí)代至現(xiàn)代的建筑、大型主題公園等等組成的寒假旅游季，是親子游的首選目的地之一。除了淋漓盡致地血拼，別忘了去夢(mèng)幻般的迪斯尼樂園圓自己和孩子的一個(gè)童話夢(mèng)。攜程旅行網(wǎng)推出“香港5日自由行”線路，憑香港港鐵全日通兌換券在香港DFS太陽廣場(chǎng)店當(dāng)日累計(jì)購(gòu)物滿1500港幣，可獲贈(zèng)港鐵全日通一張，超值香港游，盡在攜程旅行網(wǎng)。
悠哉旅游網(wǎng)多人出行+早訂 每單最高立減800元
在親子游市場(chǎng)上，歐洲很多國(guó)家和地區(qū)都是熱門目的地，悠哉旅游網(wǎng)推出的“春節(jié)+早訂多訂雙重優(yōu)惠”活動(dòng)就包括了巴黎迪斯尼之旅，獨(dú)家安排巴黎迪斯尼專場(chǎng)――千人狂歡中國(guó)年，白天暢游迪斯尼主題樂園，晚間迪斯尼Studio樂園包場(chǎng)，獨(dú)享游戲項(xiàng)目，品嘗自助晚宴，參與抽獎(jiǎng)游戲，獨(dú)享絢爛煙花視覺盛宴。而春節(jié)期間優(yōu)惠最高達(dá)800元，也給玩家們?cè)鎏砹顺鲂械膭?dòng)力！
線路推薦
【北京出發(fā)】德法瑞迪斯尼過大年童話城堡10日游
悠哉價(jià)：15255元起/人 驚喜價(jià)：15055元起/人
提前50天（含）以上完成簽約、付清全款，在悠哉價(jià)基礎(chǔ)上每位成人優(yōu)惠100元。同時(shí)4位（含）以上成人預(yù)訂，每位成人再減100元。
出發(fā)日期：2013年2月10日
【北京出發(fā)】德法瑞浪漫夢(mèng)幻10日游（贈(zèng)送比利時(shí)卡通之旅）
悠哉價(jià)：13388元起/人 驚喜價(jià)：13188元起/人
提前50天（含）以上完成簽約、付清全款，在悠哉價(jià)基礎(chǔ)上每位成人優(yōu)惠100元。同時(shí)4位（含）以上成人預(yù)訂，每位成人再減100元。
出發(fā)日期：2013年2月9、10日
途牛旅游網(wǎng)在線支付享專屬優(yōu)惠
大洋深處的夏威夷是全世界的沖浪勝地，在這里勇敢的弄潮兒和大海搏擊，逆風(fēng)！金色海灘上傳統(tǒng)的夏威夷人用草裙舞來追憶歷史、向神靈祈福。參與途牛旅行網(wǎng)在線支付，即可享受多種專屬優(yōu)惠：1.立減優(yōu)惠最高可省1250元/成人；2.旅游歸來發(fā)表點(diǎn)評(píng)，每成人獲贈(zèng)200元抵用券+5元現(xiàn)金；3.旅游歸來寫游記，最高可獲1000元，趕快來挑選線路吧！
線路推薦
【北京出發(fā)】美國(guó)東西夏威夷14日游
途牛價(jià)：18688元起/人 促銷價(jià)：18288元起/人
提前預(yù)定優(yōu)惠：提前60天預(yù)定，立減250元/成人；提前45天預(yù)定，立減100元/成人。即日起至2013年1月31日擁有渣打銀行“創(chuàng)享旅游服務(wù)”賬戶選擇成為“優(yōu)先理財(cái)”或“創(chuàng)智理財(cái)”客戶并開立旅游保證金，在線或刷卡支付途牛旅游網(wǎng)指定歐美精選線路全額團(tuán)款，可享每單立減2500元或1300元優(yōu)惠。
出發(fā)日期：2013年2月15日，3月16日
驢媽媽旅游網(wǎng)第二人立減1000元
因?yàn)榈乩砦恢煤蛢r(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，東南亞各國(guó)在親子游市場(chǎng)一直備受青睞，泰國(guó)、新加坡等國(guó)，更是因?yàn)樨S富的旅游資源和濃厚的歷史文化氣息成為大人和孩子都很喜歡的地方。春節(jié)、寒假期間，驢媽媽旅游網(wǎng)推出“報(bào)名可享第二人立減1000元”的優(yōu)惠活動(dòng)，許多東南亞線路都名列其中，想要更多優(yōu)惠，還要及早下手，一個(gè)幸福的親子游假期正在向你招手！
線路推薦
【上海出發(fā)】泰新馬9晚10日精品游
市場(chǎng)價(jià)：9760元/人 驢媽媽價(jià)：7580元起/人 兒童價(jià)：6880元起/人
提前15天（含）以上預(yù)訂并且支付全額團(tuán)款，第二人減1000元。
出發(fā)日期：2013年2月5日
【上海出發(fā)】新馬5晚6日水上屋之旅
市場(chǎng)價(jià)：9990元/人 驢媽媽價(jià)：8580元起/人 兒童價(jià)：8480元起/人
同學(xué)們，你們想去香港嗎？那現(xiàn)在我就帶你暢游香港。
香港是一個(gè)充滿奇跡和夢(mèng)幻的地方，驚險(xiǎn)刺激的迪斯尼公園，美麗的太平湖夜景，香港的標(biāo)志——“永遠(yuǎn)盛開的紫荊花”，都會(huì)成為你們的最愛。
來到香港，迪斯尼公園必然要去。樂園分為可愛的美國(guó)小鎮(zhèn)、充滿夢(mèng)想的幻想世界、神話般的明日世界三大主題。有米奇立體電影等娛樂節(jié)目，米奇仿佛真的來到了我們身邊，我們和米奇一起高興，一起傷心，晚上還有煙花表演。坐馬車品味美國(guó)風(fēng)情，乘竹筏漂越原始森林，傲游太空。這實(shí)在是一種享受啊！迪斯尼公園像童話中的城堡，像美麗的仙境，像人們夢(mèng)中的天堂。你們心動(dòng)了嗎？
美麗的太平山高達(dá)554米，是香港第一高峰。每當(dāng)黃昏和夜晚，家家亮起了燈，所以香港有“不夜城”的美譽(yù)。大家坐在登山纜車上，領(lǐng)略大平山的容貌。
金光燦爛的“永遠(yuǎn)盛開的紫荊花”是是中央人民政府送給香港特別行政區(qū)的禮物。它與“紀(jì)念碑”一同矗立在香港會(huì)展中心旁邊的金紫荊廣場(chǎng)上。如今，廣場(chǎng)上每日都舉行升、降國(guó)旗，區(qū)旗儀式。大家可以再紫荊花前拍照留念，因?yàn)檫@是香港的標(biāo)志。
香港美麗而富饒。你想不想去香港呢？那就和我一起踏上香港的旅程吧！
[關(guān)鍵詞]主題樂園；迪斯尼世界；成功要素
[中圖分類號(hào)]F59
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1002―5006(2007)02―0033―05
1955年建于美國(guó)洛杉磯的迪斯尼樂園(Disney Land)是世界上最早的主題游樂園，而在美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多1971年開張的迪斯尼世界(Disney World)則是全球最大的主題游樂園，也是全球主題樂園最多和娛樂項(xiàng)目最多的主題公園。筆者在2005年兩次應(yīng)邀訪問10多年前曾留學(xué)過的美國(guó)，其中專門赴奧蘭多考察迪斯尼世界4天，現(xiàn)將觀察、思考與研究，提煉成文，供業(yè)界參考。
關(guān)于描述迪斯尼的書籍和文章已是汗牛充棟，數(shù)不勝數(shù)，筆者無意再去重復(fù)贅述。本文著意全方位地論析迪斯尼世界的成功之道，以及我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)借鑒①。已有的眾多資料主要強(qiáng)調(diào)迪斯尼經(jīng)營(yíng)“娛樂”的成功。但為什么大批同樣以娛樂為主題的樂園卻好景不長(zhǎng)，或市場(chǎng)有限，而唯有迪斯尼成功且長(zhǎng)盛不衰呢?這個(gè)中三昧的道理，絕不是僅用“娛樂”二字所能涵蓋解釋得了的。本文對(duì)我國(guó)主題樂園頗多、大家盲目仿效、經(jīng)營(yíng)狀況卻又普遍不佳的現(xiàn)實(shí)，或有所啟迪。
經(jīng)過30多年的逐步開發(fā)，目前迪斯尼世界由4大主題公園和2個(gè)水上樂園組成，4大主題公園是魔幻王國(guó)(Magic Kingdom)、動(dòng)物王國(guó)(Animal Kingdom)、迪斯尼一米高梅電影城(Disney-MGM Studios)和未來世界(Epcot，Experimental Prototype Community of Tomorrow“未來社區(qū)實(shí)驗(yàn)樣本”)。此外，迪斯尼世界還有自己“五臟俱全”的城市中心(Downtown)，可謂是奧蘭多的城中之城。就是這些核心主題，使奧蘭多這個(gè)只有200萬人口的城市，每年吸引了近2000萬人前來迪斯尼旅游。按最常見的兩天4園150美元的通票計(jì)算，一年門票就達(dá)30億美元，再加上住宿、娛樂、餐飲、交通、購(gòu)物等綜合消費(fèi)，當(dāng)?shù)芈糜问杖氤^百億美元。迪斯尼世界能產(chǎn)生如此之大的吸引力，能獲得如此豐厚的效益，是與從其始建前的決策、構(gòu)思、設(shè)計(jì)、建造，直到開業(yè)后的經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的全過程密切相關(guān)的，可以說，迪斯尼的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)是一個(gè)持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新的系統(tǒng)工程。透過迪斯尼世界車水馬龍、游客如云的熱鬧現(xiàn)象，我們可以梳理出其取得非凡成功的10大要素。
一、土地
迪斯尼世界占地面積達(dá)110平方公里，這是什么概念?它相當(dāng)于北京三環(huán)線內(nèi)面積的80％，上海市內(nèi)環(huán)線內(nèi)的市中心面積，也就是說，迪斯尼相當(dāng)于中國(guó)一座特大城市的市區(qū)，這是十分驚人的，也是世界上其他主題樂園難以匹敵的。目前，迪斯尼世界已經(jīng)營(yíng)了26個(gè)年頭，但實(shí)際開發(fā)面積還不到一半，其中還保留著30平方公里的生態(tài)沼澤濕地。充裕的土地儲(chǔ)備為迪斯尼不斷發(fā)展提供了強(qiáng)有力的后勁。樂園可以不斷根據(jù)時(shí)代的進(jìn)步和市場(chǎng)的需求，利用儲(chǔ)備土地開發(fā)新項(xiàng)目，做到與時(shí)俱進(jìn)。
土地儲(chǔ)備，固然有戰(zhàn)略眼光的睿識(shí)，但也與其運(yùn)作的可行性直接有關(guān)。美國(guó)土地是私有化的，但又是要繳財(cái)產(chǎn)稅的(地產(chǎn)也是財(cái)產(chǎn)的一種)。一旦購(gòu)置了土地就永遠(yuǎn)歸購(gòu)置者所有，這不同于我國(guó)只有70年的使用權(quán)。但同時(shí)，稅金卻年年要繳，美國(guó)各州稅率不同，但都規(guī)定要按財(cái)產(chǎn)的一定比例繳稅。所以土地?fù)碛姓哌€得有持續(xù)繳稅的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，土地閑置可以，國(guó)家不來管你，但稅是逃不了的。一旦建起建筑，那么國(guó)家對(duì)土地的地產(chǎn)和建筑的房產(chǎn)一并收稅。繳不起稅，土地就沒收。這在中國(guó)也不存在，中國(guó)是將稅一次付清，70年內(nèi)不再繳納土地稅。相比之下，美國(guó)的土地政策更顯示出壓力、動(dòng)力和活力。在我國(guó)，一方面國(guó)家不允許開發(fā)商土地長(zhǎng)期閑置不用，另一方面，開發(fā)商急功近利，不會(huì)長(zhǎng)期不開發(fā)。即使有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光，但把大片土地?cái)R置幾十年不動(dòng)的，也不現(xiàn)實(shí)。在土地公有的中國(guó)，顯然沒法仿效美國(guó)的做法。
沒有足夠土地后備，那么一旦要開發(fā)新項(xiàng)目，就成了無米之炊，主題公園就徒有創(chuàng)新之雄心而望地興嘆，“無地自容”，無法持續(xù)發(fā)展。
二、選址
迪斯尼世界所在的奧蘭多市處于北緯28℃，大約與中國(guó)福州市位置相當(dāng)。那里全年無冬，氣溫不冷不熱，四季都適合旅游。其他氣候條件也十分宜人，晴朗天氣居多，但又不干燥，風(fēng)和日麗，旅游起來既方便，也心曠神怡。所以迪斯尼世界一年365日天天爆滿，逢到大節(jié)日更是排起長(zhǎng)龍，見首不見尾。
奧蘭多又與南面的西棕櫚灘和邁阿密海濱連成一線，旅游者南下半天行程，即可抵達(dá)。這樣，迪斯尼既可作為一個(gè)獨(dú)立的旅游吸引物，又能延伸到美國(guó)最美麗的黃金海岸，組合成旅游產(chǎn)品。這樣便捷而又自由的線路選擇，對(duì)游客量的增加起到了極大的促進(jìn)作用。同樣，全球第一座迪斯尼樂園選在四季如春的洛杉磯，也是優(yōu)先考慮了當(dāng)?shù)亓己玫臍夂驐l件。
三、定位
無論是市場(chǎng)定位還是產(chǎn)品定位，迪斯尼可說是最寬泛的，也是全方位的。全世界所有年齡段的人都來迪斯尼游樂，可謂是全球皆愛，老少咸宜。按照市場(chǎng)營(yíng)銷的一般原理，任何企業(yè)及其產(chǎn)品都有相應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)，而迪斯尼卻反其道而行之，打造了一個(gè)沒有市場(chǎng)細(xì)分的最廣闊的大眾娛樂產(chǎn)品。我們可以設(shè)想，如果一個(gè)主題樂園只能吸引本市居民來游樂，或最多輻射到附近周邊地區(qū)，那么客源就非常有限。附近的人們不可能三番五次經(jīng)常不斷去這類公園娛樂，他們很快就會(huì)玩膩，一旦失去本地客源，那么樂園就死路一條。迪斯尼誕生于20世紀(jì)50年代到60年代這個(gè)特殊時(shí)期，美國(guó)人生活在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)、越南戰(zhàn)爭(zhēng)、核威脅和東西冷戰(zhàn)的陰影之下，各階層的人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活感到疲憊、緊張和恐懼。而迪斯尼構(gòu)思的夢(mèng)幻世界喚起了美國(guó)人生活的樂趣和熱情，從而博得全社會(huì)的喜愛。此后，迪斯尼又作為現(xiàn)代美國(guó)文化的“形象大使”，向全世界傳播，從而把娛樂這個(gè)人類共同的生活需求變成了一個(gè)形象生動(dòng)、內(nèi)容豐富的活力載體，獲取了全世界的認(rèn)同和贊譽(yù)，因此不僅開業(yè)引起轟動(dòng)，而且一直風(fēng)靡至今。在迪斯尼世界里可以看到操著不同語言、身著不同民族服裝、顯出不同膚色的、來自世界各國(guó)的游客；同時(shí)，游客從步履蹣跚的嬰孩到掛著氧氣瓶、坐著輪椅的老人，覆蓋了所有年齡層次。這種奇特的現(xiàn)象，可以說在全球絕無僅有。這就使迪斯尼的客源如潮涌不息，源源不斷。全方位的客源使迪斯尼完全規(guī)避了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
四、消費(fèi)能力
迪斯尼是一個(gè)大型娛樂公園，其旅游消費(fèi)肯定 超出一般娛樂。光門票一項(xiàng)就高于其他樂園，表1是迪斯尼世界魔幻王國(guó)的門票價(jià)格表，其他3園的2天通票價(jià)再另加30美元。
假設(shè)國(guó)內(nèi)有家迪斯尼，一個(gè)3口之家去游玩，僅門票就要3000元，如果加上其他消費(fèi)，就更高。作個(gè)簡(jiǎn)單粗略的計(jì)算，如果在中國(guó)內(nèi)地建迪斯尼，那么本市一家3口的消費(fèi)水平要達(dá)到4000元，周邊地區(qū)要達(dá)到五六千元，而遠(yuǎn)程游客加上交通、住宿等則要上萬元。這樣的消費(fèi)在我們剛剛步入小康的國(guó)度里，該是很高的了。即使在美國(guó)，這樣的一次性消費(fèi)也不算便宜，所以，它必須有足夠大的市場(chǎng)面來支撐，才可能保證長(zhǎng)流不斷的營(yíng)業(yè)收入。
迪斯尼早就說要落戶上海，在談判中固然有多項(xiàng)需要達(dá)成共識(shí)的問題，但其中重要的一項(xiàng)就是對(duì)消費(fèi)能力的評(píng)估，美國(guó)方面的調(diào)查結(jié)果就認(rèn)為偏低，這中間雖存在他們對(duì)中國(guó)人消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)熱情認(rèn)識(shí)的偏誤，但現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)卻也顯示上海消費(fèi)水平(含外地來滬消費(fèi))與發(fā)達(dá)國(guó)家有一定差距。這也是迄今為止迪斯尼只設(shè)在日本東京、法國(guó)巴黎、中國(guó)香港這些國(guó)際大都市的原因。
五、房產(chǎn)聯(lián)動(dòng)
迪斯尼樂園經(jīng)營(yíng)的遠(yuǎn)不止娛樂，其中房產(chǎn)業(yè)就是其重要的資產(chǎn)和盈利項(xiàng)目。在迪斯尼世界自己的市中心(Downtown Disney Area)有著連片的酒店、度假村、水療中心、高爾夫俱樂部、商場(chǎng)等房產(chǎn)組合，這些資產(chǎn)不僅帶來經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，而更重要的是產(chǎn)生資本增值。迪斯尼不僅經(jīng)營(yíng)為娛樂配套的房產(chǎn)，同時(shí)也直接投資房產(chǎn)，有供分時(shí)度假的，有度假別墅，有供市民居住的等等。隨著迪斯尼世界的發(fā)展，周邊地價(jià)不斷上漲，房產(chǎn)升值，從而產(chǎn)生豐厚的房地產(chǎn)利潤(rùn)，這是最大的商機(jī)。20世紀(jì)90年代后期，迪斯尼在奧蘭多開發(fā)主題社區(qū)獲得巨大成功。主題公園可以創(chuàng)造的最大邊際效應(yīng)，就是周邊地塊的急劇升值。
實(shí)際上對(duì)于任何旅游景區(qū)(點(diǎn))的經(jīng)營(yíng)，門票經(jīng)濟(jì)總是有限的，難有大的發(fā)展。要做大，必須與房地產(chǎn)聯(lián)動(dòng)，這可以說是無一例外的鐵律。利用旅游炒熱地皮，利用地皮開發(fā)房產(chǎn)，這是旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的互動(dòng)遞進(jìn)的環(huán)節(jié)。如中國(guó)最大的民營(yíng)旅游集團(tuán)――宋城集團(tuán)在杭州樂園與周邊房產(chǎn)的聯(lián)動(dòng)開發(fā)上做得就很出色。
六、融資
迪斯尼是上市公司，由于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，頗得股民信任，因而股票價(jià)格一路攀高。現(xiàn)在迪斯尼的股價(jià)已是當(dāng)年原值的幾十倍，這個(gè)增值也遠(yuǎn)非門票收入可以相比的。2004年中，迪斯尼的股價(jià)曾一度攀升至每股23．20美元，漲幅達(dá)到4．5％，這一漲幅也位居所有藍(lán)籌股漲幅前列，并且在標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)成分股中位居漲幅首位。瑞銀證券將迪斯尼的股票評(píng)級(jí)由“中立”提升至“買進(jìn)”。正是由于迪斯尼股票的升值帶來的資本增值，從而游刃有余地調(diào)出資金來支付閑置土地的稅金。所以說，在迪斯尼表面娛樂經(jīng)營(yíng)成功的背后，更有成功資本運(yùn)作的巧妙?yuàn)W秘。資本運(yùn)作的成功，迪斯尼經(jīng)營(yíng)全盤皆活，節(jié)節(jié)高升，一路飄紅。僅1984年到1997年的23年間，迪斯尼的市值就翻了30倍，從20億美元飆升到670億美元。
七、高新科技的堅(jiān)實(shí)后盾
迪斯尼的創(chuàng)始人沃爾特?迪斯尼(Walt Disney)是一位具有豐富想象創(chuàng)意的動(dòng)畫師，他將以往制作動(dòng)畫電影所運(yùn)用的色彩、魔幻、刺激、驚栗、娛樂與游樂園的特性相融合，使游樂形態(tài)以一種戲劇性和舞臺(tái)化的方式表現(xiàn)出來，用主題情節(jié)暗示和貫穿各個(gè)游樂項(xiàng)目，使游客本身成了游樂項(xiàng)目中的角色。這是對(duì)傳統(tǒng)游樂方式的劃時(shí)代的創(chuàng)新。然而這種創(chuàng)新更多的幕后“英雄”則是現(xiàn)代高新科技。迪斯尼在開業(yè)后的幾十年里，項(xiàng)目不斷更新和增加，依靠的就是高新科技。可以說，迪斯尼的發(fā)展是與美國(guó)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)程是同步的。迪斯尼與時(shí)俱進(jìn)的游樂項(xiàng)目也是美國(guó)科技應(yīng)用娛樂市場(chǎng)的一部精彩的歷史畫卷。喜新厭舊是人們對(duì)娛樂產(chǎn)品的一大需求特征，迪斯尼對(duì)所有項(xiàng)目采取連續(xù)滾動(dòng)更新，這樣到迪斯尼就產(chǎn)生常游常新的感覺。其中EPCOT未來世界的主題樂園更是融激光、電子、數(shù)字、航天等各種最先進(jìn)的科技來創(chuàng)造情景氣氛和娛樂效果，其場(chǎng)面之宏大，場(chǎng)景之逼真，令人嘆為觀止。而米高梅樂園中的四維電影，除三維立體視覺外，連香味、噴水霧、座椅波動(dòng)都仿真模擬，在穿越文化時(shí)空隧道時(shí)，兩邊展示各個(gè)時(shí)期的人物造型，人像的動(dòng)態(tài)做得栩栩如生，連拉小提琴人像的手指，按動(dòng)琴弦竟與播放音樂的節(jié)奏完全一致，以假亂真到如此地步，令人嘆為觀止。
主題樂園要得到持續(xù)發(fā)展，必須依靠高新科技，這正是中國(guó)主題樂園發(fā)展的難點(diǎn)。固然樂園的主題并非都是像EPCOT未來世界這樣的，但運(yùn)用高科技手段來制作節(jié)目、構(gòu)筑情境、營(yíng)造氣氛和設(shè)計(jì)場(chǎng)面卻都必不可少。如EPCOT包括了“未來世界”和“世界陳列館”。“未來世界”中有通訊、能源、交通、農(nóng)業(yè)和未來設(shè)想等6個(gè)主館。能源館頂部的8萬個(gè)阻擋層光電池是世界上最大的日光收集器。在農(nóng)業(yè)館中，人們還可以看到一座模擬外層空間條件來種植農(nóng)作物的實(shí)驗(yàn)室。“世界陳列館”更為有趣，這里有中國(guó)的天壇、埃及的金字塔、意大利的宮殿、日本的神社、巴黎的埃菲爾鐵塔，均采用現(xiàn)代精湛的工程技術(shù)建造，精細(xì)華麗。
八、活動(dòng)節(jié)目綜合多樣
迪斯尼世界活動(dòng)節(jié)目極其豐富多彩，如魔幻王國(guó)就有46個(gè)大型的活動(dòng)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目構(gòu)成一個(gè)適合不同游客群體的多樣性組合。比較確切地講，迪斯尼的優(yōu)勢(shì)并不在于單個(gè)節(jié)目，而在于整體的組合。節(jié)目有驚險(xiǎn)刺激的，也有舒緩悠然的；有觀賞的，也有參與的；有戶外的，也有室內(nèi)的；有步行的，也有乘坐車、船和特種運(yùn)載工具的；有小孩娛樂的，也有大人增長(zhǎng)見識(shí)的……游客各得其所，興趣愛好都能得到滿足。
細(xì)究起來，迪斯尼的單項(xiàng)活動(dòng)有些并不能算是世界一流，如動(dòng)物王國(guó)最熱門的是非洲動(dòng)物園，最吸引游客的節(jié)目是乞力馬扎羅山游獵考察(Kilimanjaro Safaris)。筆者去的那天是非假日，也要排隊(duì)等上50分鐘。聽說節(jié)日期間要排2個(gè)小時(shí)。從建筑、室內(nèi)布置到考察車輛都逼真地模仿了非洲的原始環(huán)境，而公園生態(tài)也把熱帶非洲的稀樹草原移植了過來，然而最令我失望的是在如此廣袤的原野上，整個(gè)行程中只是浮光掠影中稀疏地看到種類和數(shù)量都極少的非洲動(dòng)物，還不及我國(guó)京滬等城市的幾處野生動(dòng)物園數(shù)量多。又如米高梅影城，雖然為了強(qiáng)化營(yíng)銷效果，它比之著名環(huán)球影城(Universal Studio)的英文名稱特地變成復(fù)數(shù)Studioes，以示節(jié)目之多，但實(shí)際觀賞后，也絕對(duì)比不上老祖宗的環(huán)球影城來得精彩。然而其他只是一座座專業(yè)化、細(xì)分化的公園，而迪斯尼卻把眾家之長(zhǎng)的節(jié)目兼收并蓄進(jìn)來，就成了個(gè)綜合性的大樂園，從而提高了樂園娛樂的整體品位和選擇性。這樣，游客也不會(huì)嘖有怨言，因?yàn)檫@個(gè)玩了還有另一個(gè)；看動(dòng)物不滿意，可以去坐飛船；自己不想玩，那去看大游行；白天不盡興，晚上可以觀賞焰火。反正上百個(gè)令你眼花繚亂的項(xiàng)目，總有幾個(gè)能 激起你的興奮點(diǎn)，既淡忘了遺憾，也覺得不虛此行。
活動(dòng)的多樣綜合是迪斯尼與其他專題樂園競(jìng)爭(zhēng)的一大明顯優(yōu)勢(shì)，但這一點(diǎn)其他樂園也不易仿效。雖說土地、資金和科技手段確實(shí)是3大制約因素，但力所能及地進(jìn)行多樣化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，這仍不失為我國(guó)主題樂園開發(fā)中的設(shè)計(jì)重點(diǎn)。
九、動(dòng)態(tài)與參與
動(dòng)態(tài)和參與是娛樂項(xiàng)目設(shè)計(jì)最重要的兩個(gè)要素。觀賞娛樂看人家動(dòng)，參與項(xiàng)目是自己動(dòng)，乘坐小船在魔幻般的童話世界里游弋，自己駕車在彎道上飛馳，老式火車、莊園馬車、宇宙飛船、大河游輪，百姿千態(tài)。游客就在動(dòng)態(tài)中休閑觀賞，同時(shí)也是一種刺激和樂趣。迪斯尼世界擁有世界上最新電動(dòng)游樂設(shè)施，并有一個(gè)充滿西部風(fēng)格和冒險(xiǎn)性的大雪山飛車供游客體驗(yàn)探險(xiǎn)刺激的游樂活動(dòng)。游客們坐上一列豪華的游覽火車，穿越原始西部的荒原，沖過一個(gè)神秘的洞穴，沿途經(jīng)過一個(gè)19世紀(jì)的淘金小鎮(zhèn)，進(jìn)入一個(gè)金礦隧道，地震及山崩接踵而至，游客驚魂未定，間歇中泉水向高空噴出水汽，場(chǎng)面十分壯觀。參與項(xiàng)目可以自娛自唱，也可以與演員共演同樂，氣氛十分熱烈，值得一提的是，在我國(guó)一些非常枯燥的科普知識(shí)，在迪斯尼都做成可動(dòng)手的趣味項(xiàng)目，讓青少年們自己動(dòng)手。壓強(qiáng)與壓力的區(qū)別，空氣浮力、離心力與向心力、杠桿原理等等都變成了玩具。這種寓教育于娛樂的做法是非常值得學(xué)習(xí)的。
也正是由于動(dòng)態(tài)和參與，游客在迪斯尼得到了無窮的快樂，時(shí)間不知不覺地在游客的目不暇給、手忙腳亂和驚險(xiǎn)刺激中飛逝。所以，來迪斯尼旅游，至少兩天，如果父母帶看孩子，一般就要玩上3―4天了。這也是全球游客逗留時(shí)間最長(zhǎng)的主題樂園了。
不得不提一下的是，同在奧蘭多，就在離迪斯尼不遠(yuǎn)，有中國(guó)在1993年投資1．5億美元的“錦繡中華”(splendid China)，然而10年后，它倒閉了，令人扼腕嘆息。應(yīng)該說，“錦繡中華”10年中在幫助美國(guó)民眾了解中國(guó)、促進(jìn)中美文化交流等方面起到了十分積極的作用。比如，它曾與佛羅里達(dá)州數(shù)百所中小學(xué)聯(lián)系，讓學(xué)生到園中上“中國(guó)歷史課”，已經(jīng)有數(shù)千名美國(guó)少年到過這里，見識(shí)到了中國(guó)的傳統(tǒng)文化和歷史，留下了十分美好的印象。就連臺(tái)灣每年赴美的“佛學(xué)夏令營(yíng)”，也將地址選在“錦繡中華”。但無可奈何花落去，佛羅里達(dá)的“錦繡中華”將轉(zhuǎn)手出賣，園中中國(guó)微縮景觀將被夷為平地，不復(fù)存在。“錦繡中華”在美國(guó)的失敗，從根本上說是不迎合美國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣。是以“靜景”為主的“中國(guó)式公園”，不能滿足美國(guó)游客喜歡熱鬧、游樂和購(gòu)物的旅游口味。在“錦繡中華”園內(nèi)，能稱得上是“游樂”項(xiàng)目的只有每天兩場(chǎng)的中國(guó)曲藝和雜技演出。
十、服務(wù)
迪斯尼的服務(wù)堪稱世界之最，說穿了，并沒什么奧秘，就是高度人性化，創(chuàng)造快樂，提供便利。從人工服務(wù)的軟件到物質(zhì)設(shè)施的硬件都完美體現(xiàn)了人性的關(guān)懷，又與娛樂主題融合為一體。
迪斯尼掃地有3種掃把：一種是用來耙樹葉的，防止樹葉飛高；一種是用來刮紙屑的，目的是為了把紙屑刮干凈；一種是用來掃灰塵的，要求掃地時(shí)不能讓灰塵飄起來。在這里，每一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。在迪斯尼，除了掃地，每個(gè)清潔工還要學(xué)會(huì)照相。所有的清潔工必須學(xué)習(xí)世界上最先進(jìn)的相機(jī)使用方法，因?yàn)榈纤鼓岬挠稳穗S時(shí)都有可能請(qǐng)清潔工幫忙照相。
除此以外，迪斯尼的員工碰到小朋友問話，統(tǒng)統(tǒng)都要蹲下來，微笑著和他們說話。蹲下后員工的眼睛要和小孩的眼睛保持在同一高度，不能讓小孩子抬著頭和員工說話，因?yàn)樗麄兪堑纤鼓嵛磥淼念櫩停枰貏e的重視。
迪斯尼的員工要成為迪斯尼的活地圖，站在迪斯尼的任何一個(gè)角落都能辨別出方向。而在迪斯尼內(nèi)經(jīng)常有小孩走失的情況，迪斯尼的員工會(huì)根據(jù)信息資料，如小孩身上衣服的印花來判斷出小孩的國(guó)籍，從而幫助尋找其父母。
有一次，一位母親帶著孩子在迪斯尼世界里排隊(duì)，等待游玩某個(gè)帶有刺激性的項(xiàng)目，但當(dāng)輪到他們時(shí)，這位粗心的母親才發(fā)現(xiàn)她的孩子還不符合玩這個(gè)項(xiàng)目的年齡要求。這時(shí)服務(wù)員馬上向他們表示道歉，在問過孩子的姓名后，這位服務(wù)員送了一份寫有孩子名字的迪斯尼紀(jì)念品給他，并告訴孩子當(dāng)他到年齡來玩這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，第一次給他免費(fèi)。母子倆拿著紀(jì)念品和免費(fèi)證明，對(duì)服務(wù)員的行為感到很意外，隨即表示感謝，并表示下次一定會(huì)再來迪斯尼玩。
這則事例充分顯示了迪斯尼服務(wù)文化的人性化。為什么迪斯尼回頭客會(huì)超過70％，一個(gè)重要的原因是，從設(shè)施到服務(wù)高度體現(xiàn)以客人為本。稱贊迪斯尼的服務(wù)員工無所不能、無微不至，并不過譽(yù)。
服務(wù)設(shè)施也是如此。廁所不僅分布很密，密到在園中任何位置的視野內(nèi)幾乎都能找到的程度。而廁所還設(shè)置了父母帶孩子的專用廁所，殘疾人異性互助專用廁所，真是想到家了。
本人前面提到從嬰兒到老人都能來迪斯尼旅游的情況，這也與服務(wù)設(shè)施配套齊全直接相關(guān)。除嬰兒推車和殘疾人輪椅外，還有供兩個(gè)小孩累了坐在里面由大人推的車，這種車承重能力較強(qiáng)，兩個(gè)男孩站著也無妨。另一種是自助電瓶車，專供體力衰弱的老人自己駕車緩緩行駛。在所有活動(dòng)場(chǎng)所，全部有殘疾人坡道，在園外停車場(chǎng)，有足夠的殘疾人停車位。這種周全的服務(wù)設(shè)施，為迪斯尼的無細(xì)分的客源提供了最可靠的服務(wù)保證。
進(jìn)園和出園時(shí)，見到大門邊的專門咨詢服務(wù)大廳里，大都是美國(guó)本土人排著長(zhǎng)隊(duì)，我挺納悶，我一個(gè)外國(guó)人都按圖索驥，順順當(dāng)當(dāng)游完了，美國(guó)本土人還哪有那么多要咨詢的事。進(jìn)去一看，我真服了迪斯尼的服務(wù)。除了借車、銀行、取款機(jī)、失物招領(lǐng)、住宿聯(lián)系等這類我們也視同正常的服務(wù)外，這里還提供嬰兒更衣?lián)Q尿布、寵物存放服務(wù)；園內(nèi)購(gòu)物游客手上提得太沉，公園3小時(shí)把購(gòu)的物品送到出口或客人下榻的酒店去；如果大人和孩子要分開玩、園內(nèi)提供溝通聯(lián)絡(luò)服務(wù)或替代照看，等等。如此細(xì)微的考慮，我實(shí)在想不出迪斯尼還有什么辦不到和沒提供的服務(wù)了。
幻想世界 通話之旅穿過城門，進(jìn)入夢(mèng)幻般的迪士尼童話世界。在這里可以與迪士尼卡通朋友們見面，也可以與小飛象一同遨游天際，欣賞目不暇接的表演。幻想世界里有白雪公主許愿洞、神奇雜技團(tuán)、幻想世界火車站、小飛象旋轉(zhuǎn)世界、灰姑娘旋轉(zhuǎn)木馬、小熊維尼歷險(xiǎn)之旅、睡公主城堡等等多種游樂及娛樂設(shè)施。
明日世界 征服太空在明日世界里，乘坐過山車，在黑暗中享受太空探險(xiǎn)的刺激；和巴斯光年并肩作戰(zhàn)；與調(diào)皮的史迪仔做跨星際交流……明日世界有飛越太空山、巴斯光年星際歷險(xiǎn)、幸會(huì)史迪仔、汽車天地、太空飛碟、UFO地帶等等游樂及娛樂設(shè)施。
探險(xiǎn)世界 叢林歷險(xiǎn)敢不敢坐上小木船，進(jìn)入神秘未知的河流世界，親眼見證辛巴如何打敗惡毒的叔叔奪回王位，又或者攀上那懸在百年大樹上人猿泰山的書屋？探險(xiǎn)世界有獅子王慶典、森林河流之旅、泰山樹屋、街頭狂歡、歷奇噴水池等等游樂及娛樂設(shè)施。
美國(guó)小鎮(zhèn)大街閑逛美國(guó)小鎮(zhèn)。在美國(guó)小鎮(zhèn)大街，白天，可以坐上老式汽車逛逛、嘗嘗美味糕餅、漫步在經(jīng)典的美式風(fēng)情中，或參加盛大的巡游表演，晚上“星夢(mèng)奇緣”煙花表演將會(huì)把星空點(diǎn)亮！美國(guó)小鎮(zhèn)大街有迪士尼飛天巡游、奇妙仙子城堡、“星夢(mèng)奇緣”煙花表演、動(dòng)畫藝術(shù)廊、布公仔流動(dòng)實(shí)驗(yàn)、小鎮(zhèn)大街古董車、香港迪士尼樂園鐵路、市鎮(zhèn)會(huì)堂等等游樂及娛樂設(shè)施。
反斗奇兵大本營(yíng) 反斗玩到底投入到反斗奇兵大本營(yíng)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己仿如微縮至玩具般大小，來到安弟家中的后花園，在巨型的玩具世界游走，與《玩具總動(dòng)員》動(dòng)畫系列一眾好友盡情歷險(xiǎn)！反斗奇兵大本營(yíng)有沖天遙控車、玩具兵團(tuán)跳降傘、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彈弓狗、玩具兵訓(xùn)練營(yíng)、歡樂桶等游樂及娛樂設(shè)施。
餐飲購(gòu)物：想要尋找精美的迪士尼紀(jì)念品，或者和家人品嘗美食佳肴？遍布香港迪士尼樂園的各種商店和餐廳可供選擇！
餐飲推薦：反斗奇兵大本營(yíng)的翠絲小食車。盡情歷險(xiǎn)、興奮玩樂過后，翠絲早已為游客準(zhǔn)備好反斗別致的小食及點(diǎn)心，包括口味清新的健康美食如薄餅卷、乳酪雪糕等，定能滿足一眾牛仔牛女的胃口。
購(gòu)物推薦：在美國(guó)小鎮(zhèn)大街，有個(gè)百貨店，印有香港迪士尼樂園標(biāo)志的服裝、杯子和配飾等紀(jì)念品，最適合用來紀(jì)念香港迪士尼的奇妙之旅的，還可選擇由專人為您繡上名字的米奇耳朵帽子，特別有紀(jì)念價(jià)值。
迪士尼樂園開放時(shí)間表：迪士尼樂園時(shí)間：上午10:00 - 晚上8:00巡游及煙花表演時(shí)間：下午3:30睡公主城堡煙花表演：晚上8:00
個(gè)別開放時(shí)間：反斗奇兵大本營(yíng)內(nèi)的游樂設(shè)施將于煙花表演前約1.5小時(shí)關(guān)閉，因應(yīng)反斗奇兵大本營(yíng)當(dāng)天的賓客人次，游樂設(shè)施的關(guān)閉時(shí)間或會(huì)提早。美國(guó)小鎮(zhèn)大街 動(dòng)畫藝術(shù)教室：上午10:40 - 晚上7:40
劇場(chǎng)演出探險(xiǎn)世界“獅子王慶典”：下午12:00、14:00、16:30、18:00幻想世界“米奇金獎(jiǎng)音樂劇”：上午11:30、下午12:45、13:45、16:00、17:00、18:15明日世界“幸會(huì)史迪仔”：請(qǐng)到游樂設(shè)施入口參閱有關(guān)不同語言的演出時(shí)間迪士尼雪亮圣誕：11月18日至1月2日美國(guó)小鎮(zhèn)大街“米奇玩具舞曲”：下午12:00、17:30大街閃雪亮燈 ：下午6:45
香港迪士尼樂園美食餐館開放時(shí)間：美國(guó)小鎮(zhèn)大街廣場(chǎng)飯店 上午10:00 - 晚上8:30大街餐廳 上午11:00 - 晚上8:30市集餅店 上午10:00 - 晚上8:00探險(xiǎn)世界碧林餐廳 上午11:30 - 晚上8:00河景餐廳 上午11:30 - 晚上8:00幻想世界皇室宴會(huì)廳 上午11:30 - 晚上8:00笑匠歡宴坊 上午11:30 - 晚上8:00明日世界彗星餐廳 上午11:30 - 晚上8:00火箭餐廳 上午11:30 - 晚上8:00
[關(guān)鍵詞] 《魔法奇緣》；童話；現(xiàn)實(shí)世界
由凱文?利瑪導(dǎo)演的迪斯尼影片《魔法奇緣》自2007年11月上映以來，票房、觀眾口碑及影評(píng)人評(píng)價(jià)難得地一致。該片榮獲2008年美國(guó)科幻與恐怖電影學(xué)院頒發(fā)的三項(xiàng)“土星獎(jiǎng)”：最佳奇幻片獎(jiǎng)、最佳女主角獎(jiǎng)和最佳電影音樂大獎(jiǎng)。女主角艾米?亞當(dāng)斯還因?yàn)樵撈蠹t特紅，不僅又憑該片榮獲當(dāng)年金球獎(jiǎng)音樂喜劇類最佳女主角獎(jiǎng)，且在2008年奧斯卡典禮上獨(dú)唱該片插曲。《魔法奇緣》的成功得益于其獨(dú)特的表現(xiàn)手法、主題、人物塑造和啟發(fā)意義。影片反映了迪斯尼欲通過自我解嘲的形式重建童話構(gòu)架的良苦用心，影片中現(xiàn)實(shí)與童話的兩樁聯(lián)姻，形式是現(xiàn)實(shí)性的，歸宿是童話式的。
一、獨(dú)創(chuàng)新意。別出心裁
動(dòng)畫與真人演出組合是《魔法奇緣》成功的原因之一。該片打破了迪斯尼常規(guī)的動(dòng)畫片手法，將之與魔幻喜劇巧妙詼諧地結(jié)合在一起。在漫長(zhǎng)的童話文學(xué)史上，最廣為人知的一句話大概是：“從此以后，王子和公主過上了幸福的生活。”這句話可謂道出了童話的實(shí)質(zhì)。可是現(xiàn)實(shí)卻是殘酷的，追求完美的愛情近乎苛求，現(xiàn)實(shí)世界中的人們大多都不屑童話中王子與公主的完美愛情。既然完美的愛情在現(xiàn)實(shí)中不可能，那么要是童話中的公主來到真實(shí)世界，她該怎么面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)呢?這就是《魔法奇緣》帶來的思考。
在影片前10分鐘美麗變幻的動(dòng)畫世界里，我們看到的依然是格林兄弟所設(shè)定的童話路線，人物依然是美麗可愛的公主、英俊的王子和邪惡的皇后。公主吉賽爾和王子愛德華一見傾心，他們天造地設(shè)的感情遭遇了邪惡的皇后的極力阻撓。皇后為了能拆散這對(duì)童話中的經(jīng)典情侶，不惜對(duì)弱不禁風(fēng)的公主使用了最為惡毒的魔法――將天真爛漫的吉賽爾一把推出了美麗的童話世界。于是公主被迫從童話世界來到了現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中的美國(guó)紐約，并倒霉地摔在了繁華熱鬧的曼哈頓大街上。顯然，現(xiàn)實(shí)世界的一切對(duì)于這個(gè)無知、無助的童話公主都是陌生麗可怕的。幸運(yùn)的是，吉賽爾碰巧遇到心地善良且正承受著離婚之苦的年輕律師羅伯特?菲利普。在羅伯特的幫助下，公主漸漸地適應(yīng)了這個(gè)對(duì)她來說嶄新的現(xiàn)實(shí)世界，并且發(fā)現(xiàn)自己愛上了他。但此時(shí)童話中的白馬王子卻“意外”出現(xiàn)，要攜公主同回童話世界。兩份真愛、兩個(gè)世界，美麗的公主該如何抉擇?
要將在兩個(gè)并列世界中來回跳躍的故事完美地體現(xiàn)在大銀幕上，還需要導(dǎo)演凱文-利瑪更高層次的創(chuàng)造力。利瑪之前執(zhí)導(dǎo)過的《102真狗》《人猿泰山》和《終極傻瓜》，既有動(dòng)畫作品也有真人電影。那些影片的成功，足以證明利瑪對(duì)于經(jīng)典故事的掌控能力和鑒賞能力，凱文?利瑪表示：“影片開始的部分，其實(shí)就是傳統(tǒng)的迪斯尼動(dòng)畫，我將多個(gè)經(jīng)典的童話進(jìn)行壓縮提煉，攝取了其中的精華，豐富且耐人尋味。在前10分鐘里，你可以看到所有迪斯尼童話中最具代表性的元素，然后，真正的故事才開始……所以說，《魔法奇緣》嚴(yán)格意義上應(yīng)該算是一部真人電影，因?yàn)閬碜杂趧?dòng)畫世界的人物都變成了真正的人――這種轉(zhuǎn)變，代表著整部影片的核心內(nèi)容，也是主角一直掙扎的矛盾之源。”
二、放下尊嚴(yán)。自我嘲弄
該片出現(xiàn)的自我嘲弄的眾多顛覆性的內(nèi)容幫助迪斯尼重新定義了童話的內(nèi)涵，讓觀眾在詼諧、愉快的氛圍中想起那些能給他們帶來純真的歡笑和慰藉的童話故事，并以一種獨(dú)特的經(jīng)典氣息為處于生存困境和焦慮中的當(dāng)代人提供了一片精神上的凈土。《國(guó)際先驅(qū)論壇報(bào)》評(píng)論此片是“一個(gè)驚喜連連的浪漫愛情故事，以一種清爽直率的氣息，小小地諷刺了一下那些經(jīng)典的童話。”在《魔法奇緣》中，王子與公主來到現(xiàn)實(shí)世界種種不和諧的反差造就了強(qiáng)烈的戲劇效果，“笑果”十足。這里沒有大家熟知的白馬王子和華麗公主，取而代之的是洋相百出的王子和明顯不著調(diào)的素衣公主。沒有灰姑娘的仙履奇緣，卻有單親父親上演摘星佳話。王子成了第三者，影片開了童話公主不嫁王子的先河，還一改英雄救美的模式，演出了公主為救心上人勇斗惡龍的一幕。這些顛覆傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)增強(qiáng)了影片的可看性。
對(duì)于這部迪斯尼近十年來的第一部銀幕音樂大片，作曲家阿蘭?曼肯曾評(píng)價(jià)說：“我認(rèn)為人們看到迪斯尼開始嘲弄自己而不是被人嘲弄時(shí)很興奮。六年前我就知道《魔法奇緣》的故事，期間曾選定形形的導(dǎo)演和不同的故事發(fā)展。我認(rèn)為這才是最好的理念，因?yàn)檫@是一個(gè)讓迪斯尼音樂片得到成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。”
如今迪斯尼面對(duì)的是兩批觀眾：成年觀眾是在《獅子王》《風(fēng)中奇緣》等經(jīng)典童話的熏陶下成長(zhǎng)起來的，但現(xiàn)在為追求票房而嘩眾取寵的眾多影片卻無情地?fù)魸⒘怂麄兊膲?mèng)想，導(dǎo)致他們對(duì)童話漸生絕望；年輕觀眾是在觀看以《史萊克》為首的囂張地全面徹底解構(gòu)經(jīng)典的作品中成長(zhǎng)起來的。他們自小便對(duì)童話式理念深表懷疑甚至抱著抵制態(tài)度。“2001年《史萊克》的橫空出世使傳統(tǒng)迪斯尼童話遭到了現(xiàn)代社會(huì)玩世不恭的惡習(xí)的玷污，如何超越《史萊克》式的顛覆而又不落入傳統(tǒng)迪斯尼式的單純成了制片人要面臨的棘手問題，《魔法奇緣》很好地解決了這一矛盾。”這部影片在放下尊嚴(yán)、自我嘲喬的同時(shí)讓人對(duì)經(jīng)典的解構(gòu)和惡搞掌握了一個(gè)適度；在避免了娛人有余、教人不足的尷尬境地的同時(shí)最終回歸了經(jīng)典的主旋律。《魔法奇緣》不失為迪斯尼收復(fù)失地、再興童話帝國(guó)的一記重拳。雖然片中愛德華王子傳統(tǒng)的完美英雄形象不復(fù)存在，但他確實(shí)直率簡(jiǎn)單、可愛單純、天真善良。當(dāng)羅伯特的真愛之吻喚醒了吉賽爾時(shí)，他沒有因嫉妒而惱羞成怒，卻為她的死而復(fù)生由衷高興；當(dāng)目睹公主投入到一個(gè)單身父親的懷抱時(shí)他沒有暴跳如雷，而是由衷祝福她獲得真愛，并對(duì)被遺棄的羅伯特的前女友迅速地由憐生愛。從中觀眾可以看到一見鐘情實(shí)際上不堪一擊，但更強(qiáng)烈感受到的是片中不同人物對(duì)誠(chéng)實(shí)、善良、真愛、美好生活的追求，對(duì)正義、道德、幸福的肯定和向往。比如王后的傀儡本來助紂為虐，想盡種種惡毒的辦法殺害公主，但他最終在現(xiàn)實(shí)世界中頓悟，由惡向善，轉(zhuǎn)而阻止王后行惡。影片的最后是皆大歡喜的童話式結(jié)局：邪惡的王后命喪黃泉，兩隊(duì)重組的戀人終成眷屬。“這是一部洗滌心靈塵埃，回歸人性家園的溫暖的電影。”“通過把玩‘從此以后幸福地生活著’的觀念，導(dǎo)演真正想傳達(dá)的是強(qiáng)烈的家庭價(jià)值觀和關(guān)于現(xiàn)代社會(huì)家庭幸福完整的真正情結(jié)”。
三、童話融入現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)成為童話
導(dǎo)演對(duì)影片中存在的童話與現(xiàn)實(shí)的矛盾的處理方式遵循了中國(guó)人的中庸之道，追求萬物的和諧共存，即童話與現(xiàn)實(shí)相互影響、相互作用，最終達(dá)到童話融入現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)成為童話。這兩個(gè)在相互妥協(xié)下現(xiàn)實(shí)與童話的聯(lián)姻，形式是現(xiàn)實(shí)性的，歸宿是童話式的。迪士尼正欲借此印證其童話的生命力依舊頑強(qiáng)，經(jīng)過與現(xiàn)實(shí)在對(duì)抗中吸收、在吸收 中完善，能以更強(qiáng)大的姿態(tài)君臨天下。影片對(duì)這一矛盾的集中展現(xiàn)同時(shí)也是迪斯尼意圖借之力挽狂瀾。若是童話勝出，影片便成了妄圖復(fù)辟的遺老。但若是現(xiàn)實(shí)勝出，無異于迪斯尼砸自己的牌子。現(xiàn)實(shí)之于童話的影響，是基于表層的作用力。影片中現(xiàn)實(shí)雖然占有一定優(yōu)勢(shì)，卻屢屢受到童話力量的反撲，這種浪漫主義的作品是不允許它取得勝利的。因此兩種結(jié)果都不是一部有野心的電影希望看到的。“盡管大多數(shù)令人厭膩的影片可能放棄了對(duì)真愛和‘從此以后幸福地生活著’的信念的追求，迪斯尼卻力挽狂瀾。”此外，《魔法奇緣》的與眾不同。是讓觀眾從置換的童話和現(xiàn)實(shí)環(huán)境中看到：童話里的“真愛”并非是真正的愛情，沒有耕耘，未經(jīng)考驗(yàn)的愛情永遠(yuǎn)只能存在于童話中；現(xiàn)實(shí)世界還是美好的，真愛也許很難找，但只要你帶著一顆善良的心、一份執(zhí)著的信念，美麗的童話就在自己身邊。
在8月份，我和公公表哥一起前往夢(mèng)幻般的香港。在路上我們興奮極了，說說笑笑。不知不覺中就睡著了。眼皮一抬，就要到了。心怦怦直跳。
到了到了，到香港了。到這個(gè)繁華的大都市了！我們和親戚坐著車來回在縱橫交錯(cuò)的馬路上。一眨眼，就到我們住的地方了。放下行李，整理整理，我們就去吃中飯了。飯后，我們就回家休息了。經(jīng)過一個(gè)下午的休息，第二天早上我們就去了—神秘迪斯尼。在去迪斯尼的路上，我們甭提多開心了，心都跳到了嗓子眼。買了門票，跨進(jìn)迪斯尼的第一步，就有一種莫明的沖動(dòng)。走在美國(guó)小鎮(zhèn)大街，各種風(fēng)格的商店吸引著人們的眼球。里面陳列的各種物品都奇形可愛。“看！唐老鴨耶。”我叫了起來。只見唐老鴨在路旁，擺出各種可愛的姿勢(shì)供游人拍照，每個(gè)人的臉上都露出燦爛的笑容。在路中心的亭子里，米奇和米妮和游人相擁。我們也和唐老鴨合影留戀。繼續(xù)向前走，在馬路上停留著的各式的老爺車和關(guān)觀車。
走進(jìn)明日世界，展現(xiàn)在人們眼前的是各種奇妙的太空探險(xiǎn)游戲。刺激驚險(xiǎn)是它們的主旨，讓游人尖叫是它們的使命。“飛躍太空山”是過山車的同胞兄弟。我們坐著太空船在無涯的宇宙和恒星之間穿梭。太空船不斷扭動(dòng)、轉(zhuǎn)彎（轉(zhuǎn)彎時(shí)人體也被帶著速轉(zhuǎn)，霎時(shí)，感覺要被甩出去一般）和急墜，在音樂和聲效的襯托下，我們紛紛叫喊。一轉(zhuǎn)眼，就到了出口，強(qiáng)烈的陽光涉及著我們的臉頰。經(jīng)過一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的太空旅程后，我們又踏上了射擊的征途。這是一個(gè)馳車的天地。我們駕駛著汽車在明日世界之高速公路上馳騁，盡情享受風(fēng)馳電掣的。（當(dāng)天，下著“狂風(fēng)暴雨”所以是風(fēng)馳電掣）系上安全帶，腳踩油門，手握方向盤。心一狠腳一跺——加大馬力！沖啊！拐彎——打轉(zhuǎn)方向盤。直線——緊踩油門。有人！！踩剎車呀。對(duì)于一個(gè)駕駛新手來說，短暫的一段路也是狀況百出。終于熬到了停車場(chǎng)，警報(bào)解除了``````
步入幻想世界,里面最吸引人的是三維立體電影——米奇幻想曲。音樂家米奇和令人驚喜的唐老鴨“指揮”，讓人在3d的世界里盡情的捧腹大笑。只見唐老鴨跌跌撞撞地走上指揮臺(tái)，抬起指揮棒，在空中揮舞了幾下。戴上魔帽，魔力出現(xiàn)了，所有的樂器都動(dòng)了起來，把它卷入了歷險(xiǎn)的旅程。最先去的是盛滿美味誘人的房間，這時(shí)一陣香味從我們的鼻前飄過，這時(shí)畫面一轉(zhuǎn)，又掉進(jìn)了海里，瞬間水從座椅兩旁噴出，真讓人身臨其境呀！糟了！旋渦襲來。唐老鴨擺動(dòng)雙腳，拼命游。“出來了！”有人喊到。只見唐老鴨出現(xiàn)在我的面前，似乎伸手就能摸到。可愛極了！！時(shí)間一晃就過了，電影結(jié)束了。我看過之后，受益匪淺。（這是我第一次看三維立體電影）``````
沖進(jìn)海盜世界，“海盜版森林河流之旅”誘惑著我們。迫不及待地坐上木船，探險(xiǎn)開始！木船帶我們?cè)诒滩ㄉ鲜幯瑒e看河面上風(fēng)平浪靜，意外卻會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)！瞧，“大象”正在噴水呢，要小心別被噴到了。它時(shí)兒仰天長(zhǎng)鳴，時(shí)兒低頭吸水。繼續(xù)前進(jìn)，“呀！！有鱷魚。”別怕，那時(shí)假的。可是，它的血盆大口真能嚇倒人們！前進(jìn)，這時(shí)水面冒出水泡，一個(gè)體形龐大的動(dòng)物露出了半個(gè)頭，勿擔(dān)心，是“河馬”。探險(xiǎn)還在繼續(xù)，“著火了！”原來我們已經(jīng)到了火山地帶。此時(shí)火已經(jīng)蔓延到水面上了！！我越來越感到置身于火爐中。（這是真的火）go! go! go! 看，水面上波濤起伏，洶涌無比，水花四濺。一路上，各種動(dòng)物，玩意都是假的，可是這段旅途還是非常愉快！！！``````
快樂的一天結(jié)束了，我們伴著夕陽回家了``````
（迪斯尼之旅結(jié)束了，可我對(duì)香港的探尋還沒結(jié)束呢！請(qǐng)看《香港之旅（二）》吧）
多云
好心情
2007.8.23
乖乖豬著
21年來，日本經(jīng)濟(jì)由盛而衰，人口出生率下降，兒童數(shù)量減少，娛樂活動(dòng)方式日益多樣化，特別是家庭游戲機(jī)的日益普及，致使各種大型娛樂場(chǎng)所競(jìng)爭(zhēng)白熱化，許多久負(fù)盛名的大型娛樂場(chǎng)所紛紛倒閉破產(chǎn)。但令人驚詫不已的是，“東京迪斯尼樂園”卻一花獨(dú)秀，頂著游樂場(chǎng)日趨不景氣的行業(yè)“寒流”，一步一個(gè)腳印走向跨世紀(jì)的輝煌。為什么“東京迪斯尼樂園”歷經(jīng)21載風(fēng)風(fēng)雨雨而長(zhǎng)盛不衰，脫胎換骨為環(huán)球6家迪斯尼樂園的“領(lǐng)頭羊”？關(guān)鍵之關(guān)鍵就在于它那獨(dú)具特色的員工培訓(xùn)模式——通過情感刺激，煥發(fā)員工的工作激情，進(jìn)而走向?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的“職業(yè)明星”之路。正如加賀見俊夫的勵(lì)志演講所宣揚(yáng)的那樣——你們?cè)谶@里的工作崗位，不是一般意義上的工作崗位，這里是你們展示自己的舞臺(tái)。猶如棒球選手站在棒球場(chǎng)上，相撲選手站在相撲臺(tái)上，演藝人員站在舞臺(tái)上。你們是否也激情洋溢地站在各自的舞臺(tái)上？是否也在努力證明自己的存在？是否意識(shí)到自己的表現(xiàn)正在被周圍的客人品評(píng)注視？如果不是這樣，請(qǐng)務(wù)必再考慮考慮吧！如果你黯然無光地站在那里，或許會(huì)斷送掉正在上演的整場(chǎng)演出。相反，如果你光彩奪目，演出就會(huì)獲得成功，或許你也會(huì)因此而成為明星。
加 賀 見 俊 夫
棄鍛造逐京成弄樂園職業(yè)至上
S ·C· S ·E
四項(xiàng)行動(dòng)準(zhǔn)則教員工真情奉獻(xiàn)
加賀見俊夫的父親是一個(gè)鍛造所的老板，從小就教育加賀見俊夫“男人應(yīng)該獨(dú)立干一番事業(yè)”。面對(duì)父親讓長(zhǎng)子繼承家業(yè)、讓次子經(jīng)營(yíng)加工鍛造廠的苦心安排，作為家中老二的加賀見俊夫采納了大學(xué)學(xué)兄那“兄弟合作經(jīng)營(yíng)，雙方難免要鬧出矛盾來，不會(huì)有好結(jié)果”的提醒，謝別了父親的好意，獨(dú)自闖蕩走天涯地走進(jìn)了“京成電鐵”的大門。在這里，加賀見俊夫有幸遇上了自己的“職業(yè)領(lǐng)路人”——“京城電鐵”CEO——川崎千春。正是在優(yōu)秀“伯樂”的鼓勵(lì)和誘導(dǎo)下，加賀見俊夫這個(gè)“匯票、期票分不清”的法學(xué)系政法專業(yè)的高材生，免為其難的來到了財(cái)務(wù)部就職。為了盡快成為財(cái)務(wù)方面的行家里手，加賀見俊夫抓時(shí)間擠時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，每日下班后到“薄記學(xué)校”學(xué)習(xí)成本核算，利用休息日上“珠算培訓(xùn)班”以求取得工業(yè)會(huì)計(jì)資格，最終“工夫不負(fù)苦心人”地在3年后擔(dān)綱起企業(yè)稅的重要工作；就這樣，加賀見俊夫?yàn)榱斯ぷ髦枳巫我郧蟾嗟馁Y格證書，為了參與城市規(guī)劃取得了《宅地建筑物交易主任人資格證書》，為擔(dān)任帕克斯瓦購(gòu)物中心（Park Sguar）負(fù)責(zé)人取得了《購(gòu)物中心管理資格士證書》，被任命為公司合理化運(yùn)動(dòng)主辦人員之后取得了《內(nèi)部監(jiān)察士資格證書》和《中小企業(yè)診斷士資格證書》……
當(dāng)加賀見俊夫以豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)跳槽到“東方樂園公司”后，更加重視知識(shí)的積累和資格證書的考取，歷經(jīng)21載的上下求索和潛心研讀，最終以“東方樂園公司”取得資格證書最多的過人優(yōu)勢(shì)，從普通職員走向了CEO的職業(yè)最高峰。正是由于加賀見俊夫十分注重自我素質(zhì)的養(yǎng)成，故而在經(jīng)營(yíng)“東京迪斯尼樂園”時(shí)，把員工培訓(xùn)置于公司經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，時(shí)時(shí)、處處、事事耳提面命每一位職員——作為東京迪斯尼樂園的職員，不能僅僅滿足于干好本職工作，而應(yīng)喜歡系統(tǒng)地研究和學(xué)習(xí)，要努力成為自己所干行當(dāng)?shù)膶＜遥粡睦碚撋吓遄约核鶑氖碌墓ぷ鳑Q不甘心。隨著企業(yè)的全球化和職業(yè)的流動(dòng)化，個(gè)體之間的競(jìng)爭(zhēng)變得愈來愈激烈，要想在這樣的時(shí)代生存下來就必須身懷絕技，哪怕只具備一項(xiàng)也行。現(xiàn)在的職業(yè)流動(dòng)越來越頻繁，如果你不敢面對(duì)挑戰(zhàn)，那么你在企業(yè)中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)將越來越大。向新課題提出挑戰(zhàn)，最重要的是在公司積極發(fā)表意見。一句話，不當(dāng)出頭鳥，別來迪斯尼！
為了最大限度地提升每一位職員的服務(wù)主動(dòng)性和待客創(chuàng)造性，在“東京迪斯尼樂園”開園俟始，加賀見俊夫就有的放矢地制定了“S·C·S·E”四項(xiàng)基本行動(dòng)準(zhǔn)則。這看似平淡無奇的4個(gè)大寫英文單詞，實(shí)際上卻包含著極其豐富的內(nèi)涵和超凡的價(jià)值，S——確保游客安全，C——注重禮儀服務(wù)，S——凸顯娛樂特質(zhì)，E——張揚(yáng)便捷理念。這四項(xiàng)基本行動(dòng)準(zhǔn)則，環(huán)環(huán)相扣，相連互動(dòng)，前后有序，來不得一絲馬虎。沒有游客進(jìn)園后的安全，再優(yōu)的禮儀服務(wù)、再好的娛樂節(jié)目、再快的方便舉措，都難以生成各自的獨(dú)特效應(yīng)；沒有一流的禮儀服務(wù)，再安全的保護(hù)措施、再多樣的娛樂設(shè)施、再便捷的待客舉措，都會(huì)因員工的怠慢而付諸東流；沒有別具一格的游玩活動(dòng)，再安全的應(yīng)急機(jī)制、再禮儀的待客態(tài)度、再方便的快捷舉動(dòng)，都會(huì)成為無本之木；沒有便捷的運(yùn)營(yíng)理念，再安全的娛樂設(shè)施、再溫馨的知心服務(wù)、再誘人的娛樂項(xiàng)目，都會(huì)因低效而大打折扣。恪守四項(xiàng)基本行動(dòng)準(zhǔn)則，“東方迪斯尼樂園”就會(huì)游人如織、紅紅火火；背棄四項(xiàng)基本行動(dòng)準(zhǔn)則，“東方迪斯尼樂園”則會(huì)門可羅雀、冷冷清清。
僅有完備的員工準(zhǔn)則是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，倘若員工只是一味地被動(dòng)遵守，到頭來不僅會(huì)使準(zhǔn)則蛻變?yōu)榭斩吹慕虠l、標(biāo)語似的口號(hào)甚或深?yuàn)W難懂的理論概念，而且會(huì)使員工機(jī)械生硬地去執(zhí)行，最終大大降低服務(wù)的水準(zhǔn)和效果。為了盡量減少員工準(zhǔn)則所帶來的負(fù)面效應(yīng)，加賀見俊夫倡導(dǎo)創(chuàng)造性地運(yùn)用四項(xiàng)基本行動(dòng)準(zhǔn)則，讓每一位員工都能在遵守準(zhǔn)則的前提下，用心體會(huì)每一位游客的心情，審時(shí)度勢(shì)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)服務(wù)難題，適時(shí)適景為游客提供發(fā)自內(nèi)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每逢節(jié)假日人滿為患時(shí)，為了確保游客安全，他們會(huì)毫不留情地限制游客的移動(dòng)路徑乃至入園人數(shù)，但決不會(huì)冷落在外等候的游客，而是將心比心地給他們安排一些臨時(shí)性的娛樂節(jié)目。正如加賀見俊夫所坦言的——“其實(shí)，在迪斯尼這個(gè)舞臺(tái)上，卡通人物是主角之外，所有的人都是配角，是一般登場(chǎng)人物。因此，我們所有的人都是平等的，都是伙伴。我們必須相互信賴，互相幫助。”這不僅是“S·C·S·E”基本行動(dòng)準(zhǔn)則的內(nèi)涵，而且是“東京迪斯尼樂園”的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系定律。
享受工作
有心服務(wù)渲染企業(yè)情感文化力
情系孩童
愛意至上營(yíng)造樂園戲玩氛圍度
日本的消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的苛求，在全球各地是首屈一指的，有時(shí)甚至近乎于挑剔。面對(duì)如此難纏的消費(fèi)群體，“東京迪斯尼樂園”卻能游刃有余，固客率超過了90％。之所以能取得夢(mèng)幻般的回頭率，加賀見俊夫憑借的不僅僅是通話般的游園景致、知名度頗高的卡通人物、如夢(mèng)似幻的表演內(nèi)容、變化多端的娛樂設(shè)施等硬件，更主要仰仗的是“讓園內(nèi)所有的人都能感到幸福”的經(jīng)營(yíng)主旨。要實(shí)現(xiàn)這一充滿親情友意、細(xì)致入微的人性化服務(wù)，就要使每一位職員都能感受到濃烈的企業(yè)情感文化，進(jìn)而在“享受工作，快樂工作”的適宜氛圍中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。正是從這一員工培訓(xùn)的理念出發(fā)，加賀見俊夫始終信奉這樣一個(gè)信條——“東京迪斯尼樂園的員工，意味著東京迪斯尼樂園本身。如果為游客提供服務(wù)的員工不能在工作中感受到樂趣，那么他又怎么可能為游客提供令人感到快樂的服務(wù)呢？只有員工滿懷激情快樂地工作，來到這里的游客才會(huì)體驗(yàn)到真正的幸福。”時(shí)時(shí)、處處、事事關(guān)注職員的工作享受度、快樂度和幸福感，全力革除阻礙職員快樂工作的各種制度和守則，最終使每一位職員都能深切感受到“一入迪斯尼門，身價(jià)頓時(shí)倍增”的躍龍門職業(yè)自豪感，進(jìn)而潛移默化地提升了企業(yè)的忠誠(chéng)度。
正是在“享受工作，快樂工作”的企業(yè)情感文化的感召下，“東京迪斯尼樂園”的每一位員工，都能以“工作著就是幸福的”的飽滿熱情，全身心投入到一流的服務(wù)工作之中，創(chuàng)造性地變“有形服務(wù)”為“有心服務(wù)”，把“情感經(jīng)營(yíng)”不折不扣地融入本職工作之中。面對(duì)一對(duì)老夫婦抱著一只特大號(hào)毛絨米老鼠走進(jìn)餐廳的特殊情形，餐廳服務(wù)員熱情迎上前去打招呼：“這是帶給孫子的禮物嗎？”誰知老婦人卻傷心地應(yīng)對(duì)道：“不瞞你說，年初小孫子因?yàn)榻煌ㄊ鹿什辉诹恕Ｈツ甑慕裉欤覀儙O子來玩過一回，也買了這么一個(gè)特大號(hào)毛絨米老鼠。現(xiàn)在小孫子沒了，可他去年來玩時(shí)的高興樣，我們?cè)趺匆餐涣恕Ｋ越裉靵恚覀冇仲I了同樣的毛絨米老鼠，抱著它就好像與小孫子一起游玩……”聽完老婦人的訴說，餐廳服務(wù)員主動(dòng)在兩位老人中間加了一把椅子，讓毛絨米老鼠坐下，然后在它面前的桌子上擺放了一副刀叉和一杯水，力求營(yíng)造出祖孫三口其樂融融的就餐氛圍。兩位老人滿意地用完餐后，臨走時(shí)再三向餐廳服務(wù)員道謝：“謝謝你的有心服務(wù)！今天過得太有意義了，明年今天我們還會(huì)再來的。”
除了這種察言觀色的見機(jī)行事服務(wù)之外，“東京迪斯尼樂園”還從游客大多為孩童的實(shí)際出發(fā)，制定了一些特殊的服務(wù)規(guī)程——當(dāng)碰到小孩問話時(shí)，職員要蹲下平視小孩的眼睛，不允許低頭同小孩講話，因?yàn)楹⑼俏磥淼念櫩停L(zhǎng)大后也許會(huì)帶著自己的孩子來游玩，萬萬忽視不得；當(dāng)小孩走丟后，不準(zhǔn)播放尋人廣播，而是設(shè)立了10個(gè)托兒中心，職員一旦看到丟失的孩子，就要用最快的速度將其送到托兒中心，讓他們喝可樂、吃薯?xiàng)l、啃漢堡，然后再去找見他們的父母，就這樣開園21年來他們總共找回了兩萬多名走丟的兒童，難能可貴的是從來沒有播放過尋人廣播，在加賀見俊夫看來——“小孩走丟后如果這樣廣播：‘全體媽媽請(qǐng)注意，全體媽媽請(qǐng)注意，這邊有一個(gè)小姑娘，穿著黑裙子白襯衫，不知道是誰家的小孩子，哭得好傷心……’所有的媽媽聽到后都會(huì)嚇一跳，試想，一家游樂場(chǎng)一天到晚走丟小孩，誰還敢再來這里呀”；任何一個(gè)來“東京迪斯尼樂園”游玩的孩童，都會(huì)生成“喝不完的可樂，吃不完的漢堡，買不完的玩具”的感覺，但卻從來看不到送貨車，原來加賀見俊夫規(guī)定：在客人游玩區(qū)不準(zhǔn)送貨，所有食物、飲料統(tǒng)統(tǒng)通過圍墻外的地道進(jìn)入，然后利用院內(nèi)四通八達(dá)的隧道網(wǎng)，方便快捷地送到各個(gè)售貨點(diǎn)。
最讓全球其他5家迪斯尼樂園CEO贊嘆不已的，正是加賀見俊夫慧眼獨(dú)具的員工培訓(xùn)理念——“重視、照顧、培訓(xùn)好每一位職員，讓職員成功地博得游客的歡心，進(jìn)而曲徑通幽地實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化”。正是在“游客在塔尖，職員在塔中，經(jīng)理在塔底”的“金字塔營(yíng)銷階梯法則”的巧妙導(dǎo)引下，加賀見俊夫總是把一切優(yōu)惠的培訓(xùn)教育機(jī)會(huì)留給一線職員，以求培養(yǎng)起一支“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝”的優(yōu)秀職員隊(duì)伍。就這樣，“職員優(yōu)先，經(jīng)理退后”的絕佳企業(yè)文化氛圍，終于釀造出了游樂場(chǎng)所的今古奇觀——來“東京迪斯尼樂園”游樂10次，你1次都不會(huì)看到經(jīng)理，每次碰上的都是服務(wù)技巧一流的普通職員。
巧訓(xùn)保潔員
掃地拍照包尿布指路樣樣精通
妙育鐘點(diǎn)工
角色意識(shí)感動(dòng)再現(xiàn)喚起激情度
大凡到“東京迪斯尼樂園”游玩的人們，在園內(nèi)看見最多的是手腳勤快的保潔員。他們對(duì)園內(nèi)的一切了如指掌，總是那么精神抖擻地埋頭工作，默默無聞地為樂園平添了一道宜人的風(fēng)景線。
為了讓每一位保潔員都成為人見人愛的“服務(wù)標(biāo)兵”，加賀見俊夫?qū)Ρ崋T總是寵愛有加，把更多的訓(xùn)練和教育集中在他們身上，最著名的教化手段莫過于“兩天速成培訓(xùn)法”——第一天上午培訓(xùn)掃地基本功：每位保潔員有3種掃帚，一種用來刮紙屑，一種用來撣灰塵，一種用來扒樹葉，主要培訓(xùn)保潔員“如何刮紙屑才不讓紙屑亂跑，怎么撣灰塵才不讓灰塵亂飄，咋樣扒樹葉才不讓樹葉亂飛”，另外保潔還必須執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)定：開關(guān)門時(shí)、中午吃飯時(shí)、距離游客15米以內(nèi)等情況下嚴(yán)禁打掃；第一天下午學(xué)習(xí)攝影技術(shù)：因?yàn)橛慰痛蠖鄮е寤ò碎T的相機(jī)來游玩，難免會(huì)讓保潔員幫忙拍照，倘若你無此技能就會(huì)無意間傷了游客的心，于是他們利用一下午時(shí)間，專門培訓(xùn)每一位保潔員鼓搗玩熟各種各樣的數(shù)碼相機(jī)；第二天上午學(xué)習(xí)怎樣抱小孩、換尿布：抱小孩的正確動(dòng)作——右手扶住臀部、左手托住后背、左手食指頂住頸椎、以防小孩閃腰，換尿布的操作要領(lǐng)——注意方向和姿勢(shì)、把手?jǐn)[在底下、將尿布疊成十字形、最后別上別針，只有這樣才能在媽媽類的游客請(qǐng)求幫忙抱小孩、替小孩換尿布時(shí)不至于手忙腳亂，給媽媽類的客添堵；第二天下午牢記各種設(shè)施方位：游客要上洗手間你必須不假思索告知：“右前方，約50米，第七號(hào)景點(diǎn)東，那座紅色的房子就是”，游客要喝可樂你應(yīng)立即指示方位：“左前方，約150米，第三號(hào)景點(diǎn)東，灰色的房子里出售”，游客要買紀(jì)念郵票你要張口就來：“前面約20米，第十一號(hào)景點(diǎn)，那座蘭白條相間的屋子里有賣的”，面對(duì)游客的各種各樣詢問，每一位保潔員都應(yīng)把整個(gè)樂園的地圖熟記于心，對(duì)樂園內(nèi)的每個(gè)設(shè)施方位了如指掌……就這樣，經(jīng)過兩天高強(qiáng)度的技能培訓(xùn)，每一位參加培訓(xùn)的保潔員初步掌握了各種服務(wù)的基本技巧，為成為“一專多能”的明星服務(wù)員，打下了堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。
每到寒暑假，總有大批大學(xué)生前來“東京迪斯尼樂園”應(yīng)聘鐘點(diǎn)工，以求利用短短的假期勤工儉學(xué)、增長(zhǎng)見識(shí)。為了使這些高學(xué)歷的“鐘點(diǎn)工”早日融入樂園的大環(huán)境，加賀見俊夫甩出了“培訓(xùn)兩步走”的教化絕招：
第一步——“角色意識(shí)”激發(fā)服務(wù)熱情度：當(dāng)被錄用的鐘點(diǎn)工懷揣寫有“你已經(jīng)獲準(zhǔn)成為東京迪斯尼樂園的角色”的《錄用通知書》前來報(bào)到后，老資格的鐘點(diǎn)工就會(huì)熱情洋溢地致歡迎辭——“從今天開始，諸位就是東京迪斯尼樂園這一大舞臺(tái)中的工作人員，即‘角色’中的一員了。在這里有些稱呼是需要改變的，諸如：入園者應(yīng)稱為‘客人’，工作服應(yīng)叫做‘演出服’，園區(qū)和工作區(qū)應(yīng)分別稱為‘前臺(tái)’和‘后臺(tái)’……”；接著，老資格鐘點(diǎn)工以親身經(jīng)歷教化新鐘點(diǎn)工萬勿輕視短暫的打工實(shí)踐——“有游客問我游行什么時(shí)間開始，我連同在哪看得更清楚都詳盡介紹一番，結(jié)果游行結(jié)束后這位游客專程找我致謝。本來為游客提供快樂是我們的本職工作，但反過來游客也給我們帶來了歡樂……”；經(jīng)過上午的煽情演講，在迪斯尼的魔力深深吸引了新來鐘點(diǎn)工的基礎(chǔ)上，下午3～4點(diǎn)老資格鐘點(diǎn)工帶著新來者見習(xí)樂園的導(dǎo)游景點(diǎn)，并告知一些諸如“飲水處之所以采用2級(jí)設(shè)計(jì)，是為了方便大人小孩同時(shí)喝水”之類的設(shè)施小秘密，從而使新來者加深了對(duì)“家庭娛樂”經(jīng)營(yíng)理念的認(rèn)知度。
【關(guān)鍵詞】主題公園旅游文化盈利模式
一、研究背景
我國(guó)主題公園雖然起步較晚，但起點(diǎn)不低，成功的典型不少；它們已經(jīng)在我們這個(gè)旅游資源大國(guó)里大放異彩，成為豐富我國(guó)旅游產(chǎn)品、滿足海內(nèi)外旅游者日益增長(zhǎng)的旅游需求的一支生力軍。
自從1989年深圳華僑城投資創(chuàng)建的“錦銹中華”景區(qū)建成開業(yè)，到十多年來陸續(xù)建設(shè)開業(yè)的“中國(guó)民俗文化村”、“世界之窗”、“歡樂谷”一期等大型文化主題公園，都相繼取得成功。大型主題公園在中國(guó)開創(chuàng)了新局面，北京的“世界公園”、江蘇蘇州的“蘇州樂園”、浙江杭州的“宋城”和“杭州樂園”、云南昆明的“云南民族村”和“世界園藝博覽園”、海南三亞的“南山文化旅游區(qū)”、廣西桂林的“樂滿地”等大型主題公園，都已達(dá)到較高水平。黑龍江省哈爾濱市在這幾年冰雪節(jié)期間創(chuàng)建的“松花江冰雪大世界”，也可稱為特定時(shí)間段內(nèi)的大型主題公園，其策劃和經(jīng)營(yíng)管理水平也已大體與國(guó)際接軌。
二、問題的提出
十多年前，伴隨著理論界一場(chǎng)旅游資源能否移動(dòng)(復(fù)制)的學(xué)術(shù)討論，上百個(gè)旅游主題公園(包括各種影視城)走到游客面前。遺憾的是，中國(guó)的游客還沒有見到中國(guó)特色的主題公園，很多以影視城為代表的主題公園已經(jīng)開始衰落，大量的固定資產(chǎn)閑置，主題公園何去何從已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)峻的產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題。
在盈利模式方面，目前國(guó)內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問題，有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構(gòu)其盈利模式。由于經(jīng)濟(jì)效益不佳，主題公園產(chǎn)業(yè)正走向衰退。
當(dāng)前，中國(guó)的主題公園群落正在面臨一個(gè)艱巨的轉(zhuǎn)型期，擁有大量的存量資產(chǎn)和土地資源是主題公園轉(zhuǎn)型的物質(zhì)基礎(chǔ)，通過對(duì)主題公園的再認(rèn)識(shí)，重新制定主題公園的發(fā)展戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)主題公園轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
三、主題公園發(fā)展機(jī)制
我們可以將主題公園理解為以經(jīng)濟(jì)盈利為目的，根據(jù)選定的文化背景，主要依托人造景觀和設(shè)施使游客獲得體驗(yàn)的封閉性景點(diǎn)和景區(qū)。
1、主題公園分類
根據(jù)主題公園所能提供的旅游體驗(yàn)類型(產(chǎn)品形態(tài))對(duì)其進(jìn)行分類，我國(guó)目前的主題公園主要有以下幾種：
①情景模擬型：各種影視城類型的主題公園，比如三國(guó)影視城（無錫）。
②游樂型：比如蘇州樂園、錦江樂園(華東)、夢(mèng)幻水城（珠海）。
③觀光型：錦繡中華，世界之窗(深圳)等。
④主題型：基輔號(hào)航空母艦（天津）、明斯克航空母艦(深圳)、各種水族館。
⑤風(fēng)情體驗(yàn)型：各種民族村、民俗村，比如中國(guó)民俗文化村（深圳）。
以上分類僅僅是一種簡(jiǎn)單的分析，如果從嚴(yán)格意義上的主題公園分類來說，主題公園的“主題”本身就意味著一種關(guān)于文化的命題，可以衍生出許多類型的主題公園。
2、主題公園盈利模式
一般來說旅游景區(qū)(主題公園)的盈利方式主要有以下幾種，而其盈利模式就是這幾種盈利方式的混合。
①提供初級(jí)體驗(yàn)(經(jīng)歷)的機(jī)會(huì)出讓，比如：出售門票。
②提供有助于豐富體驗(yàn)(經(jīng)歷)的相關(guān)服務(wù)以及相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)本身，比如：提供餐飲，住宿服務(wù)。
③出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費(fèi)能力所帶來的可能的收益機(jī)會(huì)，比如：旅游區(qū)內(nèi)的招商、景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)商業(yè)贊助。
④獲取資本投入后在旅游項(xiàng)目所在地溢價(jià)收益的其它商業(yè)開發(fā)，比如景區(qū)，旅游目的地的房地產(chǎn)開發(fā)。
⑤出讓、出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的商品，比如：玩具，旅游工藝品，紀(jì)念品等。
⑥提供保證旅游景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)居民可以市場(chǎng)化的公共服務(wù)，比如：供水，供電等。
以上六種主要的盈利方式是建立在游客到來這一基本事實(shí)之上的，即便是建立在景區(qū)本地居民的消費(fèi)能力基礎(chǔ)之上的盈利方式也需要通過游客的到來實(shí)現(xiàn)相對(duì)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
首先，從收益的角度看，用以上六種盈利方式來分析主題公園的盈利模式，不難發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問題，有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構(gòu)其盈利模式。這樣來看主題公園產(chǎn)業(yè)的衰退就并不奇怪了。
其次，從投資的角度看，單一的盈利模式本身就是一種風(fēng)險(xiǎn)，這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果，而設(shè)立在主題公園內(nèi)部的各種固定資產(chǎn)，在沒有客流的情況下幾乎一文不值。因而有必要重新認(rèn)識(shí)主題公園。
3、主題公園文化特色探析
主題公園是文化企業(yè)。從國(guó)內(nèi)外主題公園成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)可以得出：獨(dú)特的旅游文化是主題公園成功發(fā)展的核心和靈魂。迪斯尼樂園在世界上很多國(guó)家都獲得了巨大成功，我們也看到迪斯尼樂園在法國(guó)一度遭到失敗，這正好應(yīng)證了主題公園是以旅游方式經(jīng)營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)的判斷。美國(guó)式的快餐文化與法蘭西文明在文化價(jià)值取向上的差異導(dǎo)致游客對(duì)主題公園產(chǎn)品的選擇差異。本質(zhì)上是一種文化認(rèn)同風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的運(yùn)作失敗。
因此，從這個(gè)意義上來說：主題公園首先是一種文化企業(yè)，其次才是旅游企業(yè)，主題公園所提供的產(chǎn)品是一種以旅游方式被消費(fèi)的文化產(chǎn)品。
如果把主題公園作為一種旅游產(chǎn)品或體驗(yàn)的制造商來分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)主題公園應(yīng)該，或者能夠提供給游客的產(chǎn)品或體驗(yàn)大致有以下幾種功能：
（1）教育傳播功能（比如向游客宣傳民族文化和光輝歷史）。
（2）娛樂或者游戲功能(尤其是游客可以參與其中的活動(dòng)，比如競(jìng)技體育活動(dòng))。
（3）審美或者情緒滿足功能(體驗(yàn)一種氛圍或者說與游客特定心理需求相吻合的環(huán)境，如：投身影視劇環(huán)境)。
（4）文化活動(dòng)展示功能(關(guān)于人的獨(dú)特的價(jià)值觀念所表達(dá)出來的行為，比如觀看表演)。
按照馬斯洛的心理學(xué)理論以上功能可以歸結(jié)為：愛、自我認(rèn)知、自我實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面的心理需求，而各種文化對(duì)如何滿足這三種需求的形式乃至相應(yīng)的文化行為是在一個(gè)共性基礎(chǔ)上的極端差異化。比如教育：可以是課堂教學(xué)，也可以是試驗(yàn)，甚至是通過行為本身來表現(xiàn)的。所以，主題公園應(yīng)該是一個(gè)提供文化產(chǎn)品的組織，或者以旅游為表現(xiàn)形式的文化產(chǎn)品和特殊體驗(yàn)制造商。
現(xiàn)在以著名的迪斯尼樂園為例來說明這一推論：迪斯尼樂園的投資者是世界知名的迪斯尼公司，迪斯尼公司本身就是一家文化企業(yè)，它以提供文化產(chǎn)品(即美國(guó)風(fēng)格的動(dòng)畫片)而聞名，而游客來到迪斯尼樂園所體驗(yàn)到的正是游客認(rèn)為自己進(jìn)入迪斯尼動(dòng)畫(卡通)世界所應(yīng)該體驗(yàn)到的東西，這是迪斯尼樂園所提品的核心，其余關(guān)于游樂、購(gòu)物等輔助服務(wù)都是為了完成或者加強(qiáng)這一核心體驗(yàn)。迪斯尼樂園的盈利方式有：門票、餐飲、旅游商鋪?zhàn)饨稹⒕邆渲R(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品銷售，以及其它收費(fèi)的服務(wù)構(gòu)成。整個(gè)盈利模式的架構(gòu)是：以不斷提升的品牌知名度吸引游客，在獲得門票收入的同時(shí)，通過出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的旅游紀(jì)念品獲得二次盈利，又由于旅游紀(jì)念品的發(fā)售進(jìn)一步擴(kuò)大迪斯尼品牌的影響力，這一盈利模式使迪斯尼樂園具備一種頑強(qiáng)的生命力。
基于主題公園是一種特殊的以旅游為經(jīng)營(yíng)形式的文化產(chǎn)品制造商，反觀我國(guó)主題公園的經(jīng)營(yíng)模式，沒有文化或者通過文化來設(shè)計(jì)、提供游客愿意購(gòu)買的旅游產(chǎn)品(體驗(yàn))從而實(shí)現(xiàn)盈利的方式和手段不足正是其致命缺陷。其次，關(guān)于文化的濫用是又一國(guó)內(nèi)主題公園設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)的硬傷。文化的特性決定了文化產(chǎn)品應(yīng)該具有鮮明特色，而且這種特色應(yīng)該具有可以被欣賞的群眾基礎(chǔ)，從投資收益的角度看就是：文化影響力以及對(duì)應(yīng)的文化消費(fèi)人群是決定主題公園“文化主題”的關(guān)鍵因素，也是架構(gòu)盈利模式的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
四、結(jié)論
主題公園所提供的產(chǎn)品可規(guī)定為一系列可以滿足游客消費(fèi)需求的核心功能的組合，以此為基礎(chǔ)，產(chǎn)品能夠滿足游客個(gè)性化要求的能力(機(jī)會(huì))，將是產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。
游客需要從主題公園中獲得知識(shí)接受教育，他可以通過聽講解、看展板，或者自己找資料的方式來滿足這一需求，但游客最喜歡的方式往往是：通過游戲來達(dá)到被教育的目的。因此，主題公園管理者需要解決的問題正在于此：將所有可能滿足游客需求的方式排列組合為主題公園的產(chǎn)品，滿足游客的需求，這種滿足程度將決定游客愿意支付的門票價(jià)格，或者購(gòu)買哪幾種(產(chǎn)品)服務(wù)，尤其是游客愿意在購(gòu)買主題公園門票之后，購(gòu)買相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品(體驗(yàn))的需求正是主題公園產(chǎn)品的溢價(jià)能力。當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)營(yíng)者完全可以通過門票將這些內(nèi)容打包出售。
綜上所述，主題公園是一個(gè)以旅游方式提供文化產(chǎn)品(體驗(yàn))的文化企業(yè)。從旅游經(jīng)營(yíng)的角度看，主題公園的盈利方式大致有：出售門票，提供有助于豐富游客體驗(yàn)的服務(wù)(包括基本服務(wù)和特殊服務(wù))、出讓面對(duì)游客的盈利機(jī)會(huì)(商鋪出租)以及出讓游客的注意力本身(商業(yè)贊助)、設(shè)計(jì)出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的紀(jì)念品。
主題公園應(yīng)將旅游業(yè)與文化緊密揉合在一起，打造自己的品牌，同時(shí)也要將文化作為旅游業(yè)來經(jīng)營(yíng)，通過發(fā)掘和宣揚(yáng)文化來綜合性地發(fā)展旅游；以經(jīng)營(yíng)旅游地方式多方位地展示文化，賦予旅游產(chǎn)品以豐富的文化內(nèi)涵，從而創(chuàng)造出具有鮮明特色的旅游文化。
不少主題公園順應(yīng)新世紀(jì)旅游業(yè)發(fā)展需要，以其高超的策劃、精致的建筑、豐富的內(nèi)涵和一流的管理服務(wù)水平，很快轟動(dòng)海內(nèi)外。他們的成功給人們提出啟示：一個(gè)成功的主題公園，完全可以取得良好的投入產(chǎn)出效益和多方面的社會(huì)效益。建設(shè)主題公園在旅游資源豐富的地區(qū)是對(duì)資源、產(chǎn)品的重要補(bǔ)充，在旅游資源不太豐富的地區(qū)則是突破發(fā)展“瓶頸”的重要舉措，具有廣闊的市場(chǎng)前景。建設(shè)好主題公園，關(guān)鍵在于搞好市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目策劃，選準(zhǔn)主題、創(chuàng)出精品；經(jīng)營(yíng)好主題公園，關(guān)鍵在于與時(shí)俱進(jìn)、不斷豐富內(nèi)涵、推陳出新，使其吸引力長(zhǎng)存。
參考文獻(xiàn)：
[1]何建偉.深圳華僑城旅游文化特色探析【J】.旅游學(xué)刊，1999，（5）.
[2]王新民.主題公園的高效益奇跡和價(jià)值導(dǎo)向【J】.旅游學(xué)刊，1994，9（6）.
人類歷史的早期，充滿了神話。從女媧補(bǔ)天、精衛(wèi)填海最后到大禹治水、臺(tái)駘治水，中國(guó)古人從母系到父系終于治得了水。當(dāng)大禹的妻子女嬌化作石頭后，大禹向女嬌要孩子啟，一聲巨響，更應(yīng)該理解成父系和母系爭(zhēng)奪人口的一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。古代人講授歷史，總是用神話故事講述，而故事的走向之所以變成神話，是因?yàn)樯裨挶仁聦?shí)更逼近人類想象力的真實(shí)、更符合技術(shù)進(jìn)步的趨勢(shì)，情節(jié)是虛構(gòu)的，意義卻保留下最本真的東西。
除了治水外，中國(guó)古代一定也遇到了巨大的干旱，不然怎么會(huì)有后羿射日和嫦娥奔月呢？有陰有陽、有親有疏、有日有月，虛擬化是人類最早遺傳下來的科技想象力，如果想象力不存在了，務(wù)實(shí)的背后是社會(huì)進(jìn)步動(dòng)力的缺失。中科院地理所齊德利博士說，如果孩子們都認(rèn)為月亮上沒有嫦娥、沒有桂花、沒有月兔，那么是我們教育的失敗，巨大的失敗。
華特?迪斯尼從小在農(nóng)場(chǎng)長(zhǎng)大、喜歡畫動(dòng)物，然而務(wù)實(shí)的父親認(rèn)為是沒有用的，工作才是王道，郁悶中的迪斯尼在畫畫的時(shí)候與一只老鼠成了朋友。1928年，人類有史以來第一部有聲電影的主角就是這只老鼠。迪斯尼世界是虛擬世界、動(dòng)畫世界，老鼠是假的，老鼠是不會(huì)打貓的，老鼠是不會(huì)說話的，然而正是因?yàn)樵谔摂M世界里能夠體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)不能實(shí)現(xiàn)的“神話”效果，才激發(fā)了人們無窮的想象力。
只有虛擬超過現(xiàn)實(shí)，人們才會(huì)發(fā)揮想象力，探索未知的世界。山東蓬萊一帶由于氣候因素經(jīng)常出現(xiàn)海市蜃樓，才有了人們最早認(rèn)為海上有神仙，《史記》記載歷時(shí)數(shù)百年勞民傷財(cái)求仙不成一場(chǎng)虛幻。事實(shí)上，海市蜃樓不是虛幻，沒有想象力人們也不會(huì)發(fā)明航海技術(shù)去做打魚之外的事情。超越現(xiàn)實(shí)，是虛和假最大區(qū)別的試金石。如果是違背現(xiàn)實(shí)和低于現(xiàn)實(shí)的，就是假不是虛。
現(xiàn)在人們談到虛擬化和虛擬教學(xué)，都會(huì)首先想到節(jié)省成本。一家做教育虛擬仿真的公司的宣傳資料經(jīng)常說虛擬教學(xué)的兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是代價(jià)便宜，二是可以把原先藏在實(shí)體教學(xué)內(nèi)部的東西形象化地展現(xiàn)在學(xué)生面前，使得學(xué)習(xí)機(jī)械的學(xué)生不用看圖紙就可以看見機(jī)械的內(nèi)部構(gòu)造。
我總是對(duì)這種觀點(diǎn)抱有極大的質(zhì)疑。2007年開始，我在上海推廣實(shí)體的網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，面對(duì)很便宜甚至由廠商提供的虛擬化網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，我提出的最大的問題就是：現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)工程師面對(duì)的網(wǎng)絡(luò)故障，都不是虛擬軟件所能訓(xùn)練的。十年過去了，目前全國(guó)的實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)幾乎都使用了從幾十萬到幾百萬不等的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體實(shí)驗(yàn)室而放棄虛擬實(shí)驗(yàn)室。我是機(jī)械材料專業(yè)出身，對(duì)很多職業(yè)學(xué)校熱衷于虛擬仿真實(shí)驗(yàn)降低成本、減少學(xué)生實(shí)習(xí)危險(xiǎn)、形象化展示不以為然。一個(gè)工程師最起碼的訓(xùn)練就是看圖紙的想象能力，如果還需要?jiǎng)赢媮磔o助看圖紙，這個(gè)訓(xùn)練是完全失敗的。
那么，什么是真正的虛擬化教學(xué)的真諦呢？我認(rèn)為是激發(fā)想象力，留下真實(shí)的建構(gòu)，顛覆不可能，保護(hù)被現(xiàn)實(shí)掩藏甚至傷害的深層原理，也就是虛擬化是體現(xiàn)了更高一層的教育之真的真實(shí)背后的真情、真理，才有意義。想一想精衛(wèi)填海背后的真情、大禹治水的堵與疏的真理、海市蜃樓背后出海的真干，以及阿凡達(dá)所帶來的夢(mèng)幻之旅的真實(shí)體驗(yàn)，虛擬化教學(xué)虛情可未必假意，省錢可別也想省了心。
作為日本的政治、經(jīng)濟(jì)中心，東京市容優(yōu)美，飲食美味，購(gòu)物中心繁華，娛樂場(chǎng)所熱鬧而富有民族風(fēng)情，一直成為中國(guó)游客赴日旅游的首選。這里不僅有集中了世界名店的銀座、被譽(yù)為不夜城的新宿、保留了日本傳統(tǒng)文化精華的淺草和成為年輕人文化發(fā)源地的澀谷等大規(guī)模繁華區(qū)域，還分布著許多各具特色的街區(qū)，如電氣店鋪云集的電氣一條街――秋葉原、以及極富特色的海鮮產(chǎn)品交易市場(chǎng)――筑地。
感受現(xiàn)代與歷史的和諧統(tǒng)一
東京因位于京都東部而得名，歷史上曾叫過干代田、江戶，1869年成為日本首都。如今東京人口已超過1300萬，不但是日本的政治文化中心，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)商業(yè)中心。這里聚集了日本全國(guó)11％的工廠、90％以上的超大公司、18％以上的批發(fā)商店、2／3的出版社，還建有190所高校和眾多科研機(jī)構(gòu)。同時(shí)東京還是世界著名的金融中心，是世界上最大最繁華的城市之一。
作為一個(gè)科技和商業(yè)高度發(fā)達(dá)的國(guó)際大都市，東京有著世界上最為龐大和密集的現(xiàn)代化建筑群；而作為有著500多年歷史的城市，東京又有著眾多歷史悠久、保存完好的文化古跡。兩者比肩而立，互為襯托，給人一種現(xiàn)代與歷史、科技與文化完美統(tǒng)一的視覺享受。典雅優(yōu)美的皇居與摩肩接踵的銀座高樓大廈相向而立；飽經(jīng)滄桑的增上寺與高聳入云東京塔相鄰而居；中規(guī)中矩的行政與政治中心霞關(guān)，匯聚了除了厚生勞動(dòng)省以外的日本政府各部門，而與之比鄰的丸之內(nèi)，則集中了日本有代表性的大企業(yè)的總公司。歷史與現(xiàn)代、科技與文化、政治與商業(yè)，既反差強(qiáng)烈，又聯(lián)系得如此緊密，兩者統(tǒng)一為一個(gè)和諧有機(jī)的整體。
感受科技發(fā)達(dá)的東京
日本是世界上科技最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，而東京又是日本科技最發(fā)達(dá)的城市。就旅游而言，感受東京的科技發(fā)達(dá)，東京塔、迪斯尼樂園和臺(tái)場(chǎng)不得不逛。
東京塔是日本第一塔，矗立于東京都港區(qū)芝公園西側(cè)。雖然它是以埃菲爾鐵塔為藍(lán)本而建，但是333米的高度比埃菲爾鐵塔還高10米。東京鐵塔紅白相間的塔身十分醒目，每到夜晚，更是燈火通明，一派輝煌景象。除了游玩觀賞，東京鐵塔自建立之初便有著重要的實(shí)際用途，即作為日本NHK等7大電視臺(tái)、21家電視中轉(zhuǎn)臺(tái)和廣播臺(tái)的無線電發(fā)射塔。東京鐵塔在150米和250米處分別設(shè)有大展望臺(tái)和特別展望臺(tái)。150米的大展望臺(tái)有電梯直達(dá)。如果想到更高，可由大展望臺(tái)另乘電梯，通達(dá)250米的特別展望臺(tái)。從展望臺(tái)的落地玻璃極目四望，東京整個(gè)市區(qū)的景色盡收眼底。展望臺(tái)的地面鑲有透明俯視窗，可向下俯瞰東京鐵塔的內(nèi)部構(gòu)造，直接感受所處高度。長(zhǎng)期以來，東京鐵塔一直是日本人引以為傲的旅游景點(diǎn)。它是日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的象征，代表著科技、進(jìn)步、富裕。
東京迪斯尼樂園作為亞洲第一座迪斯尼樂園，完全仿造美國(guó)迪斯尼樂園而建，但其規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國(guó)迪斯尼樂園，而成為目前世界上最大的迪斯尼樂園。近年來的年平均游客量也超過了美國(guó)本土的兩個(gè)迪斯尼樂園。
東京迪斯尼樂園共擁有七個(gè)主題樂園，游客們可以到仿造美國(guó)20世紀(jì)初街道的世界市集感受往日情懷；可以到充滿科學(xué)和幻想的明日樂園里進(jìn)行星際旅行和太空山做一次親密接觸；可以到卡通城里拜訪一下經(jīng)典卡通人物居住的小屋；可以到以灰姑娘城堡為中心的夢(mèng)幻樂園經(jīng)歷童話世界的生活和故事；這里還有小動(dòng)物們自由生活的動(dòng)物天地、富有美國(guó)西部風(fēng)情的西部樂園以及驚險(xiǎn)刺激的探險(xiǎn)樂園。東京迪斯尼樂園在全盤接納美國(guó)迪斯尼文化的同時(shí)，把自己研發(fā)的電子音響動(dòng)作裝置也加入到其中，園內(nèi)童話世界的人物動(dòng)物們?cè)谝繇懞凸怆姷碾p層效果下活靈活現(xiàn)，童話故事里各種各樣美麗、新奇、刺激、怪異、驚悚的情景得到了最逼真的再現(xiàn)。
位于東京灣的臺(tái)場(chǎng)，是基本靠垃圾填海建設(shè)起來的現(xiàn)代化新城，也是東京最時(shí)尚的娛樂場(chǎng)所的集中地，更是目前日本基礎(chǔ)設(shè)施最為先進(jìn)的新城。在這個(gè)“垃圾堆”上除建有著名的富士電視臺(tái)、日航酒店、AQuA CITY等設(shè)施之外，還擁有各種游覽的景觀，包括美麗的海濱公園、歐洲情調(diào)的商業(yè)街、超時(shí)代的汽車展覽館、撲幻迷離的音樂殿堂和巨大的空中觀纜車等。而連接臺(tái)場(chǎng)與陸地的東京灣“彩虹大橋”極為時(shí)尚壯觀。從新橋車站通往臺(tái)場(chǎng)的輕軌“百合海鷗”專線全部建在在高架橋和跨海大橋之上，全程機(jī)車無人駕駛，沿途13站點(diǎn)只有兩個(gè)站是有人服務(wù)，其它站全部采用機(jī)械售票檢票。乘坐“百合海鷗”專線前往臺(tái)場(chǎng)除了可以飽覽東京灣的迷人景色，更會(huì)給游人帶來一種科技高度發(fā)達(dá)的體驗(yàn)與震撼。
保存完好的宗教與歷史遺跡
與繁華的現(xiàn)代化建筑形成鮮明對(duì)比的是，東京至今仍保存著眾多保護(hù)完好的宗教與歷史遺跡。
皇居，位于東京的中心位置，占地uO公頃，宮殿群遮蔽在樹林中，其間點(diǎn)綴著皇家花園和池塘，是天皇平時(shí)居住的場(chǎng)所。皇居分為皇宮、外苑、東苑以及北之丸公園等幾個(gè)區(qū)域。整個(gè)皇宮被護(hù)城河環(huán)繞，并隱藏在大片樹林和庭園的深處。東苑及北之丸公園則經(jīng)常向公眾開放。旅客可以經(jīng)大手門、平川門和北羽橋門進(jìn)入。皇居外苑位于丸內(nèi)高層樓街和皇居之間，是由凱旋濠、日比谷濠、馬場(chǎng)先濠、大手濠以及二重橋前的湟池所包圍的廣大區(qū)域。二重橋是通向皇宮的特別通道。在新年和天皇生日時(shí)，公眾可通過二重橋進(jìn)入皇宮并接受天皇的問候。二重橋下的護(hù)城河，水平如鏡，宮宇和垂柳倒映其中，顯得格外優(yōu)美，被公認(rèn)為皇居最美之地。皇宮北側(cè)的“北之丸公園”內(nèi)坐落著多座文化藝術(shù)設(shè)施。主要有以舉辦外國(guó)歌手音樂會(huì)而聞名的“日本武道館”、“科學(xué)技術(shù)館”以及“東京國(guó)立近代美術(shù)館”等。
明治神宮是東京五個(gè)最主要的神社之一，與日本人的生活息息相關(guān)。每年都有多場(chǎng)新生兒命名儀式、成人禮、畢業(yè)典禮和婚禮等各種人生重要儀式在明治神宮舉行。神宮內(nèi)有南、北、西三條參拜甬道。從南面正道入內(nèi)，道路兩旁古樹參天、野鳥飛鳴。明治神宮被分為內(nèi)苑和外苑。神宮內(nèi)苑，西邊是美麗的神宮御園，御園西北角是明治神宮本殿。往前走即是面積為72.3萬平方米的神宮內(nèi)苑，西邊是美麗的神宮御園，為典型的日本式庭院。苑內(nèi)有紅、紫、黃各色山櫻，山桃、玫瑰、蘭花、紫藤等花卉，還有流向南池的潺潺清泉，“清正三井”，池內(nèi)睡蓮婀娜多姿。御園西北角是明冶神宮本殿，存放著明治天皇的遺物。神宮的內(nèi)、外苑之間以一條櫻樹相夾的道路相連。外苑有50萬平方米，包括兩大片森林，以及圣德太子紀(jì)念館，國(guó)立競(jìng)技場(chǎng)，東京都體育館等。
位于東京都臺(tái)東區(qū)、隅田川河西
岸的淺草，與銀座、新宿、池袋、澀谷同為繁華街區(qū)，每天來此祈福和觀光游客高達(dá)40萬之多。淺草寺的大門被稱作雷門，為八腳門結(jié)構(gòu)，門楣有“金龍山”的金字匾額，正中懸掛著寫有“雷門”二字的大紅燈籠。穿過雷門，是通往正殿的仲見世街，兩旁具有日本風(fēng)情的小店林立。前段以小吃店為主，其中有章魚丸、人形燒等日本小吃，后段則以風(fēng)鈴、和服、扇子等紀(jì)念品為主。淺草寺分為正殿和外殿兩部分。正殿名為觀音堂，供奉慈覺大師所請(qǐng)的觀音像及秘藏佛像。外殿天井的“龍之圖”和“天人散華圖”等彩繪非常精美。
位于東京都港區(qū)芝公園旁的增上寺，為日本佛教凈土宗的大本山，創(chuàng)建于1393年，1598年遷到現(xiàn)址，是統(tǒng)治日本300年江戶幕府將軍家族的安靈場(chǎng)所，共有六位幕府將軍的墓地安葬于此。由於德川家族信奉凈土宗，主殿除了諸佛之外，還奉祀能讓人消災(zāi)解惑的弘法大師(日本赴唐學(xué)佛取經(jīng)的高僧)，并收藏有珍貴的中國(guó)元代刊印的佛經(jīng)大藏經(jīng)。建造于公元1622年的寺院大門――“三解脫門”，是東京最古老的建筑物，也是東日本最大的門，十分雄偉壯觀，被列入了日本國(guó)家重點(diǎn)文化遺產(chǎn)。作為目前東京最大的寺廟，增上寺內(nèi)經(jīng)常都有3000多位僧侶。增上寺每年佛事活動(dòng)很多。特別是每年春分時(shí)節(jié)舉辦“拋撒抄黃豆”的風(fēng)俗儀式、以及新年前夜的倒數(shù)計(jì)時(shí)和鳴鐘慶祝活動(dòng)，場(chǎng)面非常熱鬧壯觀。
感受現(xiàn)代時(shí)尚的氣息
作為一個(gè)國(guó)際化的大都市，東京處處散發(fā)著時(shí)尚的氣息。而在東京，最前衛(wèi)和時(shí)尚的地方當(dāng)屬澀谷。漫步在涉谷街頭，隨意一個(gè)女孩子的打扮，被拍下來印到雜志上，都會(huì)成為日本甚至亞洲的流行趨勢(shì)。這里的商場(chǎng)沒有什么大牌，但青春氣息卻撲面而來。即便是國(guó)際品牌，也是針對(duì)年輕人的McQ、mlLlrnlu、Diesel，更多的是日本本土的潮流品牌，流行度非常高，但價(jià)格比大牌低得多。因此，澀谷的街頭充滿了成群結(jié)隊(duì)、追求時(shí)尚的少男少女。對(duì)游客來說，那些古靈精怪的新新人類是一大看點(diǎn)。雜志上偶爾能看到的超短裙學(xué)生妹、古銅色皮膚的“巧克力妹”，在這里卻是屢見不鮮。除了潮流服飾，這里經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)些新鮮的小玩意兒。如果游客要想感受時(shí)尚和前衛(wèi)，SHIBUYA109和Parco不得不逛。SHIBUYA109是面向年輕女性的、最新流行時(shí)裝的信息中心，許多年輕女性是為了追求與雜志和紅歌星相同的時(shí)裝而來此購(gòu)物。而Parco，從1970年代起就一直引領(lǐng)著最新流行的潮流，擺滿了青春洋溢的流行服飾和配件。當(dāng)下日本最酷的日本辣妹、醋哥的服飾和配件可能都出自Parco。
讓人流連忘返的購(gòu)物享受
東京是聞名世界的購(gòu)物圣地，數(shù)量眾多的豪華商場(chǎng)和品種齊全、質(zhì)量?jī)?yōu)異的各國(guó)商品使東京成為全球人們心目中的一個(gè)購(gòu)物之都。
日本的百貨公司全球聞名，以規(guī)模大、商品齊全、服務(wù)態(tài)度良好周到而得到良好的聲譽(yù)。東京的商業(yè)街和購(gòu)物中心雖然為數(shù)不少，但購(gòu)物銷售業(yè)基本上被銀座、澀谷、新宿、池袋四分天下。其中銀座是日本最繁華的購(gòu)物中心，與巴黎的香榭麗舍大街，紐約的第五街齊名，是世界三大繁華中心之一。銀座設(shè)有4家大百貨公司，500家特產(chǎn)商店，2000家飯店，1600多家酒吧和歌舞廳，30余家劇院和100余處畫廊。每逢周日下午，銀座的中央通大街在交通管制下成為步行街。
日本的高科技產(chǎn)品和精密器材產(chǎn)品非常先進(jìn)，筆記本電腦、隨身聽、照相機(jī)、鐘表、Mp3等產(chǎn)品斐聲世界。而購(gòu)買電器產(chǎn)品，秋葉原當(dāng)屬首選。這里聚集了所有廠家的家電、電腦以及經(jīng)營(yíng)其他地方無法買到的電子零件的專賣店，是世界上最大的電器街。秋葉原也是日本免稅店較為集中的地區(qū)，許多店鋪外都掛有“免稅”的招牌。外國(guó)游客凡購(gòu)買10501日元以上的商品，可免除繳納5％的消費(fèi)稅，但購(gòu)買免稅商品時(shí)需要出示護(hù)照。
