時間：2022-06-06 06:18:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇年度業績總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
湖北業績考核工作向何處去？簡要的講，就是：“積極推進業績考核工作，穩步建立業績考核體系。”歸納一下就是五句話，即：圍繞一個中心，推動兩項考核，完善三項制度，規范四層考核框架，實現五項工作目標。本文重點談談“推動兩項考核”問題。
一、關于企業業績考核的總體思路
企業業績考核的總體思路是：“按照依法考核、分類考核以及約束和激勵機制相結合的原則，建立年度考核與任期考核相結合，結果考核與過程評價相統一，業績考核與獎懲緊密掛鉤的考核制度。”根據這個總體思路，具體的就是在工作中要體現三個基本的要求：
第一，按照國有資產保值增值以及資本收益最大化和可持續發展的要求，依法考核企業負責人的經營業績。
第二，按照企業所處的不同行業，資產經營的不同水平和主營業務等不同特點，實事求是，公開公正，實行科學的分類考核。
第三、按照責、權、利相統一的要求，建立企業負責人經營業績同激勵約束機制相結合的考核制度，建立健全科學合理、可追溯的資產經營責任制。
關于年度和任期企業經營業績的考核、原則、指標體系、考核程序、獎懲等，可以說已經初步建立了一套體系。這里主要講指標體系的選擇的考慮以及考核的工作程序問題。由于考核主體不同，出發點不同，考核選擇的指標必然也存在差異。考核指標的選擇，或者說實際上是體現了出資人對某一方面的關注，實際上也是一種導向，其指向如何，決定著企業在那些方面功夫下的更大一些。
二、關于經營業績考核指標的選擇
1、年度經營業績考核指標及內涵。其基本指標規定了年度利潤總額和凈資產收益率
所謂年度利潤總額，就是指經核定后的企業合并報表利潤總額，這里反映的是企業的效益問題。
所謂凈資產收益率。是指企業考核當期凈利潤同平均凈資產的比率。這個指標，體現的是資本投入獲取收益的效率問題。也就是說，年度考核指標，更多的是考慮企業的效益和效率問題。
同時，年度考核中也有兩個企業所處行業的分類指標，主要目的是反映企業的經營管理水平和發展能力等問題，具體指標在責任書中明確。
2、任期經營業績考核指標的問題
任期經營業績考核也有兩個基本指標，即第一個是國有資產保值增值率，這是指企業考核期末扣除客觀因素后的所有者權益同考核期初所有者權益的比率，計算公式為：
國有資產保值增值率=考核期末扣除客觀因素后的所有者權益÷考核期初所有者權益×100%
客觀因素由國資委根據國家有關規定具體審核確定。
企業國有資產保值增值結果以省國資委確認的結果為準。
第二個指標是主營業務收入平均增長率。所謂任期主營業務收入平均增長率是指企業主營業務連續二年的平均增長情況，計算公式為：
三年主營業務收入平均增長率=[(考核期末當年主營業務收入/三年前主營業務收入)1/3―1] ×100%
在任期考核中，也有兩個分類指標。分類指標是由國資委根據企業所處行業和特點，綜合考慮反映企業可待續發展能力及核心競爭力等因素確定，具體指標在責任書中明確。
由這些指標的選擇，我們可以看出，任期考核我們關注的主要是企業的保值增值能力，可持續發展能力以及擴張能力，也就是說是中長期目標。
年度考核和任期考核所要解決的是短期行為和長期行為，眼前利益和長遠利益的統一問題。
三、關于業績考核責任書的簽訂及考核程序問題
1、業績考核責任書的簽訂程序問題
一是預報年度經營業績考核目標建議值。每年12月底以前，企業負責人按照省國資委經營業績考核要求和企業發展規劃及經營狀況，提出下一年度擬完成的經營業績考核目標建議值，并將考核目標建議值和必要的說明材料報省國資委。
二是核定年度經營業績考核目標值。省國資委根據宏觀經濟運行態勢及企業運營環境，對企業負責人的年度經營業績考核目標建議值進行審核，并就考核目標值及有關內容與企業溝通后加以確定。
三是由省國資委主任或其授權代表同企業負責人簽訂年度經營業績責任書。企業負責人為法人代表、專職黨委（黨組）書和組織配備的總經理。
2、任期經營業績責任書按下列程序簽訂
一是預報任期經營業績考核目標建議值。考核期初，企業負責人按照省國資委任期經營業績考核的要求和企業發展規劃及經營狀況，提出任期經營業績考核目標建議值，并將考核目標建議值和必要的說明材料報省國資委。
二是核定任期經營業績考核目標值。省國資委根據宏觀經濟運行態勢及企業運營環境，對企業負責人的任期經營業績考核目標建議值進行審核，并就考核目標值及責任書有關內容與企業溝通后加以確定。
三是由省國資委主任或其授僅代表同企業負責人簽訂任期經營業績責任書。
3、年度和任期經營業績的考核程序
一是：年度經營業績責任書完成情況按照下列程序進行考核：
①每年4月底以前，企業負責人依據經審計的企業財務決算數據，對上年度經營業績考核目標的完成情況進行總結分析，并將年度總結分析報告報省國姿委。企業存在對外擔保，未決訴訟及其他可能影響經營業績結果的重大或有事項的，總結分析報告應附有企業總法律顧問或法律顧問機構出具的法律意見書，進行法律風險分析，明確法律責任。企業負責人年度總結分析報告格式和主要內容由省國資委另行規定。
②省國資委依據經審計并經審核的企業財務決算報告和經審核的統計數據，結合企業負責人年度總結分析報告，對企業負責人年度經營業績考核目標的完成情況進行考核，形成企業負責人年度經營業績考核與獎懲意見。
③派駐監事會企業，依據經審計并經審核的企業財務決算報告、經審查的統計數據和監事會《監督檢查報告》，認真聽取監事會對企業的年度評價意見，結合企業負責人年度總結分析報告，對企業負責人年度經營業績考核目標的完成情況進行考核，形成企業負責人年度經營業績考核與獎懲意見。
④省國資委將最終確認的企業負責人年度經營業績考核與獎懲意見反饋各企業負責人及其所在企業。企業負責人對考核與獎懲意見有異議的，可向省國資委反映。省國資委調查核實后妥善處理。
二是：任期經營業績責任書完成情況按下列程序進行考核：
①考核期末，企業負責人對任期經營業績考核目標值的完成情況進行總結分析，并將總結分析報告報省國資委。企業存在對外擔保、未決訴訟及其他可能影響經營業績結果的重大或有事項的，總結分析報告應附有企業總法律顧問或法律顧問機構出具的法律意見書，進行法律風險分析，明確法律責任。企業負責人任期經營業績總結分析報告格式和主要內容由省國資委另行規定。
②省國資委依據任期內經審計并經審核的企業財務決算報告和經審查的統計數據，結合企業負責人任期經營業績總結分析報告，對企業負責人任期經營業績考核目標的完成情況進行綜合考核，形成企業負責人任期經營業績考核與獎懲意見。
③派駐監事會企業，依據任期內經審計并經審核的企業財務決算報告、經審查的統計數據和監事會《監督檢查報告》，認真聽取監事會對企業負責人的任期評價意見，結合企業負責人任期經營業績總結分析報告，對企業負責人任期經營業績考核目標的完成情況進行考核，形成企業負責人任期經營業績考核與獎懲意見。
遵循客觀公正、實事求是、全面考核、注重實績的原則，客觀反映公司所屬各部門的工作業績和工作目標執行情況，以及員工的工作表現和工作成果。
二、考核對象：
全體員工(不含公司總經理)。
三、考評組織：
考評小組成員由等同志組成。考評小組負責指導考評工作、審核考評結果等，人事行政部具體組織實施考評工作。
四、考評方法：
(一)考評前，要求全體人員撰寫年度工作總結，作為年終考核、評先評優的依據之一。
(二)員工年度綜合考評。
結合考慮員工工作業績考核和綜合表現考評情況，工作業績考核平均得分占年度綜合考評的60%，綜合表現得分占40%。即：年度綜合考評得分=工作業績考核平均得分*60%+綜合表現考評得分*40%。
1、工作業績考評內容：即《20XX年度目標管理考核辦法》。
2、綜合表現考評內容。主要考核員工工作態度(15%)、工作能力(25%)、忠誠度(15分)、團隊精神(15%)、創造性(15%)、組織紀律(15%)等方面情況(詳見：員工年終考評表)。
3、綜合表現考評權重。員工自評占10%，互評占20%，直接上級評價占40%，總經理評價占30%。
4、匯算計分。人事行政部根據相應權重計算出年度綜合考評分,報考評組審核評定。
(三)、公布考評結果，發放年終獎。
年度綜合考評結果分為A、優：90分以上;B、良：80-89分;C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。
考評結果為A者，全額發放年終考評獎;考評結果為B者，發放年終考評獎的90%;考評結果為C者，發放年終考評獎的60%;考評結果為D者，不予發放年終考評獎。
五、相關事項規定：
(一)考評結果將作為員工崗位聘任、評先評優、獎勵等方面的依據。
(二)年終綜合考評后，由公司研究適當計發年終考評獎，并確定具體金額。
(三)對被評為先進員工、優秀員工、明星員工的，經公司研究，可給予一定的獎勵金額。
(四)對連續二年被評為優秀員工、明星員工的，經公司研究決定，可優先晉升、加薪。
(五)在企業經營管理中對公司有重大貢獻、創造較大的直接或間接效益的員工，由總經理決定給予一定的獎勵。
六、時間安排：
(一)x月15日前，撰寫個人述職，完成員工自評、互評。
(二)x月20日前，公司組織考評工作，人事行政部匯算計分，考評組審核評定并公布考評結果。
七、其他事項。
(一)各員工在對一年來的工作進行認真總結的同時，還要檢查尚有哪些工作未完成，對未完成的工作應在春節前加以落實，努力做到今年任務圓滿完成。
關于上半年及六月份工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結：
第一，總體工作業績不是很理想，年業績目標五十萬現今只完成了46％（近二十三萬），離年度目標還有一定的距離！
第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。
第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。
其次下面我六月份的工作進行總結：
1、沒有完成自定的業績目標。
2、完成了轄區聯華花園城社區盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失。
6、關于公司的制度沒有明確化，執行不到位。
7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓。
8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續續簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰友達到我自己的目標。 希望帶出一支戰無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰友們齊心協力，共同完成團隊年度目標。
下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：
首先，嚴格執行公司的一切規章制度。
第二，開發更多更優質房客資源，提高業績。
第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發展培養更多精英強將。
第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。
第五，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態的培訓課，同時加深提高自我工作水平。
其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，
1，自制戶外宣傳資料外發，重點區域下橋水果市場，1號執行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。
2，自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。
3，嚴格重視執行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。
4，維系及開發好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
5，加強對各經紀的工作技能與心態培訓。
【關鍵詞】年終考核；周期；對象；指標
一、年終考核和月度考核的關系
年終考核是績效考核的一種，而績效考核根據考核周期的不同，分為月度考核、季度考核、半年度考核與年度考核，其中最常使用也是最基礎的是月度考核。與月度考核不同的是，季度考核、半年度考核與年度考核會存在月度考核匯總的現象。而年終考核其實是年度的考核，是基于月度考核的基礎進行的綜合考核。就企業管理來講，過程考核比年終考核更重要。因此，只要做好了月度的考核工作，年終考核自然就能做好。
二、年終考核的對象及關注點
月度考核一般情況下是用KPI指標來評價員工的工作業績，用工作態度指標來評價員工的努力程度。而工作能力指標往往出現在年終考核當中，用來評價員工的實際能力與潛力，它能夠為員工培訓、員工招牌、崗位和薪酬調整等方面提供較為全面的參考，這是其它考核形式或途徑無法做到的。所以年終考核適用于每一個員工。但在另一方面，年終考核應該有相應的考核指標，尤其是年度KPI指標。但在企業里，并不是每一個崗位都有其年度KPI指標，如技能工人年度KPI指標設置就存在較大困難。因此，年終考核對不同層次和崗位的員工有不同的意義。
對于有年度經營任務目標責任書的高管或中層員工而言，年底考核確實是檢驗其一年績效的重要手段。對這些管理人員來說，月度考核考核實施起來比較困難，而年終考核是一個較為合適的周期。在年度目標責任書中，主要內容就是KPI指標，用于考核他們全年的工作業績。因此，這類年終考核是實實在在的，有理有據的。他們也理應成為企業年終考核的重點對象。對一般的企業員工而言，他們往往沒有明確的年終考核目標。在年終考核時，一方面對全年的業績做一個簡單的匯總；另一方面，還需要對他們的工作態度、工作能力做一個綜合評價，用于下一年度薪酬、培訓、晉升的依據。
所以不同層級的員工年終考核關注的考核點是不同的。
三、年終考核的指標
年終考核一定要設置明確的指標，無論是相對客觀的定量指標，還是主觀性強一些的定性指標，有總比沒有強。即使是諸如團隊協作能力、合作意識、工作積極性、創新精神等指標也能夠對員工的某些方面做一個評判，總比純粹的民主評議好。設置指標也是企業績效考核向科學性、規范化發展的一個表征。因而，用考核表來實施年終考核在某種程度上也是必要的。結合上一個問題，建議為各類人員設置不同的指標類別并賦予相應的權重。如對高中層管理人員的年終考核中，年度經營目標責任書所占權重高于80%，工作能力和態度占20%；一般業務人員及一線操作人員年終考核中工作業績占60%，工作能力和態度要占到40%左右%即可。
四、年終工作總結
績效考核的最終目的并不是實施對員工的獎懲，而是將考核作為一種手段來改進企業與員工的績效水平。而個人年終總結通過反省與思考個人全年工作表現，能夠達到自我批評的一種效果，這種形式對員工個人的績效改進有明顯的促進作用。從這個意義來理解，個人年終總結已經超越了績效考核的范疇，它不僅僅為年終考核服務，另外，從個人年終總結提供的信息來分析，它也是考核人實施考核的重要信息來源。由于年終考核涉及的周期較長，并不是每個考核人都了解被考核人的所有工作業績、工作態度與工作能力等信息。綜合考慮個人年終總結的這兩種作用，個人總結是年終考核必要的表現形式。而且，在個人年終總結的基礎上，還要加強考核人與被考核人的績效溝通與績效反饋，將年終總結的作用最大可能地發揮出來。
五、年終考核結果的應用
年終考核的兌現方案在大多數企業里面是這樣的：年終獎 -薪酬調整 - 福利 - 職位晉升- 崗位競聘 - 培訓 - 優秀員工評選 -員工楷模。針對，這個方案具有以下幾個特點：
1、物質激勵與精神激勵相結合
2、短期激勵與長期激勵相結合
3、顯性激勵與隱性激勵相結合
年終獎、薪酬調整、福利屬于直接的物質激勵，優秀員工與員工楷模屬于精神激勵。關于短期激勵與長期激勵，年終獎屬于當期的短期激勵，而薪酬調整、崗位競聘、培訓等或多或少帶有長期的激勵作用，長期激勵對于人才培養、穩定員工隊伍有重要作用。關于顯性激勵與隱性激勵，員工楷模、優秀員工評選屬于明確的顯性激勵，年終考核結果公開后，各類名單也會隨之公布，全公司的員工都會知道這一結果。而培訓機會、職位晉升、崗位競聘等相對要隱蔽一些。
在考核結果出來的事后階段，公司全體上下往往特別關注結果的等級劃分，以及其與獎金的掛鉤。這主要是因為績效考核的結果通常是崗位績效工資或獎金的決定性因素。此外，從“價值創造-價值評估-價值分配”這樣一個人力資源管理價值鏈體系來看，作為分配依據，績效考核必然擔當起與之密切相關的管理功能，或起調節杠桿的作用。
考核結果的另一個用途是它的戰略評審作用，就是將年終考評結果回饋到整個戰略的實施過程中，進行動態修正，使考核能不斷地與戰略意圖保持一致。
以上是年終績效考核中應重點注意的若干問題和策略，作為人力資源管理的一個部分，績效考核本身還涉及許多其他管理操作模塊。追本溯源，績效考評工作是整個人力資源管理的基礎，沒有公正、合理的績效考評，員工的激勵、薪酬、福利都將成為無源之水、無本之木。因此，要想從整體上推動組織效能的不斷提升，就必須從根本上解決績效考核中的種種難題，尤其要注意操作環節的制度設計。
參考文獻：
[1]余娟賢；《淺談人力資源管理中的績效考核》[J]；大眾科技；2011年07期
[2]姚慶鳳；《人力資源管理中的績效考核探討[J]；企業導報》；2011年13期
[3]彭雨；《淺談企業人力資源管理中績效考核問題[J]》；時代金融；2011年18期
非常高興能有機會參加公司組織的辦事處主任競聘活動，我是來自××*事處的高級業代××*
俗話說，不想當將軍的士兵不是好士兵，我從學校踏入社會的第一天就以嚴格的高標準來要求自己，約束自己的行為，讓自己的思想和行為與時俱進，不斷學習新的知識，新的技能，提升自身綜合素質來面對隨時可能發生的變化，并做好準備迎接一切挑戰！
我將從以下幾方面介紹自己的過往工作經歷及對辦事處主任一職的認識和工作思路：
工作簡歷
20xx年畢業于中國人民大學自考商務管理系，學歷大專
20xx年加入××××企業有限公司深圳公司
終端士多維護及開發_二批客戶客情維護_bc場維護及開發_營業所業務管理
20xx年××××××開發有限公司
銷售團隊組建_人員招聘_ 面試
_培訓 _銷售團隊管理
20xx年1月至今××市××××*有限公司××××高級業代
分銷商管理及六名駐代日常工作管理
工作現狀
美國西點軍校有這樣一句名言，“軍人以服從命令為天職”作為辦事處主任，帶領一個營銷團隊，我們以達成業績目標為天職，我們的第一目標就是完成銷售業績，執行公司下達的各項任務，完成辦事處各項考核指標。
從進入××公司的第一天起，在公司各層領導的指導下，用心學習公司制度，認真了解企業文化，踏踏實實的做好每一項工作，在自己的工作崗位上不折不扣的執行公司的政策，并取得一定成績。在09年里我負責××鎮，××鎮，××鎮，××鎮，××鎮，××鎮，××鎮，××鎮的分銷客戶的客情維護，并達成業績。在人員上，負責6名駐代的日常工作指導，培訓及監督。在業績上，于07年同期比較都有大幅提升。
業績07-08年對比如下：
1-10月業績對比
1-3季度業績對比
對辦事處主任崗位的認識
在09年的工作中我們將確立明確的目標，并制定詳細的計劃，用百分百的執行力去執，然后不斷總結，改進，提升。
目標
1 確立辦事處，經銷商全年度業績目標
2確立辦事處，經銷商季度銷量目標
3 簽訂分銷客戶年度業績量
4 確定人員組織結構，區域劃分，工作形式及內容
計劃
1 經銷商管理
加強與經銷商的交流和溝通，確保經銷商有足夠的資金，人力，物力配合辦事處完成業績并執行公司每月的促銷活動，和推廣活動。
2 分銷商管理
?在08年銷量的基礎上配合公司的政策與分銷售商簽訂09年分銷合同銷量
?對08年簽約分銷商數量做適當調整，選擇合適的分銷商，及一定數量的分銷商，
分解09年的銷量目標
?加強對分銷商的產品流向和價格管理，防止分銷商沖貨及低價出貨現象的發生
④做好客情維護，盡量提前并超額完成業績
3 bc場開發及維護
?由公司業務聯系經銷商與bc場簽訂供貨協議
?選擇一部份bc場簽訂年度陳列協議，
?做好商場凍柜，貨架，堆箱的陳列，每個賣場的陳列標準與王老吉作對比
④配合推廣部做好bc場的推廣活動
4 終端士多開發維護
?加大終端鋪市力度，目標與王老吉看齊
?合理利用海報，吊旗，圍擋及促進物推進終端開發力度
?選擇部分士多簽訂陳列獎勵協議
④開展形象店建設，以店招，海報，太陽傘三位一體的方式包裝士多店，結合進貨陳列獎勵方案，以點代線，開發終端市場
5 辦事處內部管理
?嚴格執行辦事處規章制度
?合理利用早會時間對辦事處人員進行公司制度，產品，促銷政策的培訓
?統一思想，加強辦事處人員的自身學習，提升辦事處人員的自身素質和能力，營造良好的辦事處環境，以利于更好的工作和學習
④對辦事處進行5s管理，即清理，清掃，整理，整頓，素養
⑤對辦事處人員每日工作結果實行黑板公開制，并在每月工作總結會議中做出評比
⑥開展豐富的團隊活動內容，激發員工的工作熱情和斗志
執行和監督
計劃我們的工作，工作我們的計劃，已完成的小事，勝過計劃中的大事，對于公司的任何一項政策及活動，辦事處都將堅決執行到位，并在執行過程中及時監督指導。工作中的每一個環節，每一個部門都是環環相扣，不可分割，不可缺少的，在09年的工作中“執行力”將是辦事處的一項重點工作。
上期愛蓮為大家講解了如何進行科學合理的年度運營規劃，本期將用一位山西客戶的實例來詳細說明一整年的營銷活動規劃該如何進行。
一、明確策略目標
要實現一個宏偉的目標，首先必須要有一個整體的策略，這個策略應該是決策者在團隊“議論紛紛”的基礎上所做的。我們需要根據店內一整年的年度營銷活動規劃，繼續規劃出年度的促銷策略和拓客策略，明確店內每月、每周及具體某個時間節點上的活動業績目標。
下面是愛蓮通過科學的年度運營診斷對山西某美容連鎖機構進行SWOT分析后，得出的該美容連鎖機構的經營現狀：
1.為抓住機會，做山西第一領導者品牌，需要立刻梳理經營模式和服務項目；
2.為盡早擺脫劣勢，需要進行大膽的改革創新，加強憂患意識，讓企業做到穩、強、大；
3.為加強企業文化提煉和傳播，需要加強品牌建設，建立選人、育人、用人機制和科學的決策機制；
4.面臨經濟形勢下滑的局面，需要及時規避風險，加強內部組織職能化管理，經營模式創新，服務質量提升，經營特色突出，打造核心競爭力，依法治企。
二、進行營銷定位
營銷定位準確與否，直接關系到銷售的效果。要提高營銷定位的準確性，必須準確的分析產品的屬性和消費者的特性，同時還要考慮到企業本身的實力，進而找準既適合于產品，又適合于消費者的營銷方式。愛蓮通過市場細分，為客戶進行目標市場的十一大定位分析，以下為山西這家美容連鎖的STP戰略規劃：
1.經營定位：健康美容連鎖經營為主題――生活美容+醫學美容的連鎖經營模式；
2.商圈定位：一線城市、高檔社區；
3.形象定位：時尚、國際潮流的健康、年輕元素；
4.顧客定位：25～45歲，年收入5萬以上女性；
5.規模定位：經營面積在300～500平米；
6.環境定位：彰顯文化特色、優雅、安靜；
7.項目定位：抗衰老、健康養生、生活美容；
8.服務定位：專業、先進、系統、私密性；
9.價格定位：單次消費300元左右，中高價位；
10.文化定位：您身邊的私人健康顧問――親情文化+專業文化；
11.品牌定位：抗衰健康美容第一品牌。
三、 完善營銷模式
目前美容行業內營銷方法層出不窮，促銷方式千奇百怪，每個老板及員工各顯其能，想盡辦法進行營銷，開展促銷活動，以吸引顧客到店。但無論花樣怎樣變化，歸根結底都無外乎是打折、降價和讓利。往往在耗費了很多人力、物力和財力之后，結果依舊是業績停滯不前，甚至還會給美容院帶來虧損。為了幫助美容院走出困境，擺脫這種尷尬局面，愛蓮經過深入研究，總結出美容院最常用、最經典的顧客營銷、產品營銷、會議營銷、體驗營銷、情感營銷等十一套營銷模式；并輔之以相應的十一套促銷模式。
1.聯合多種營銷模式
在這十一套營銷模式中，我們不僅可以單獨使用一種營銷模式進行活動宣傳，也可以綜合各類的營銷模式進行組合使用。例如：在三八婦女節期間，店家可以邀約專家到店，進行一些女性健康常識方面的講座，并針對部分見效較快的女性產品邀約顧客現場體驗。這種方式就是結合了節日、專家和體驗三種營銷模式，讓美容院老板們從簡單的打折、讓利的原始促銷思維，更多的站在顧客的角度，來進行更合理的營銷活動規劃。
2.根據時間劃分全年營銷重點
美容院在做營銷模式時，應該針對全年四個季度十二個月份，科學的規劃出季度營銷活動重點與月度營銷活動主題。全年的十二個月份要有淡季旺季之分，針對顧客春夏秋冬四個季節的皮膚保養需求在策略上也應各有側重。繼續以山西的這家美容連鎖為例：
第一季度，需要關注的是歲末年初的顧客保有與顧客喚回，由于1月份雖然不是銷售業績最突出的季節，但卻是客流培育的黃金時期，所以，愛蓮在1月份幫助客戶進行了年度運營規劃的診斷分析。包括規劃全年的業績結構、顧客結構、項目結構診斷、卡項結構、銷售績效與服務品質的診斷分析。還結合店家的項目結構與顧客結構制定了年度目標與目標分解，從而進一步制定出年度營銷、促銷、拓客規劃。
因為2月和3月會經歷中國人最重要的節日――新年，所以愛蓮制定的營銷活動的重點就是顧客的喚醒與員工錢流的打磨鍛煉，推廣“喚醒沉睡的愛”這款顧客培育項目的導入，有效喚醒沉睡顧客，提高顧客保有率；同時導入“團隊特訓營”與“王者爭霸賽”提升服務品質與客情關系以激勵團隊士氣，目標100%達成的策略與方法提升，強化產品解說、技術手法、與操作流程規范，提高B、C、D客、散客，沉睡客的項目普及率。
第二季度，是美容院上半年業績沖刺的關鍵時期，我們都知道，如果美容院上半年可以超額完成業績目標，那么下半年達成乃至超額完成業績目標就會輕而易舉。所以愛蓮在4月份要求顧客進行鋪墊項目“愛心傳送”，通過情感營銷開發優質客戶，準備精準拓客會開發高端客戶，并培育開發VIP客戶。而在5、6月黃金旺季，愛蓮將為客戶帶來一次時長45天的營銷活動，以提高常規項目的普及率和顧客的耗卡額，提高顧客的季度消費額。同時喚醒沉睡客，挽回流失客，提高顧客保有量。
大家上午好！
征程萬里風正勁，重任千鈞再奮蹄。2020，注定是不平凡的一年。這一年，面對疫情的疊加沖擊，給行業大變局帶來新的不確定性，我們明德惟馨，篤行致遠，譜寫著**華北區域的新面貌、新作為、新業績。
今天，我們齊聚一堂，召開【真抓實干，再啟新征程，奪取新勝利】2020年度工作總結暨表彰大會，全面總結**在華北地區取得的業績；凝心聚力，謀篇布局2021；表彰為公司發展做出突出貢獻的團隊和個人，是正能量的有效傳遞，將鼓舞我們以榜樣為目標，創新拼搏、追求卓越！
以及各片區公司總經理及所轄項目總經理、副總經理、區域本部平臺部門負責人、部分業務骨干等主要人員。同時，優秀的華北**攀登者、奮斗者、實干者的杰出代表也來到現場參會。
讓我們用熱烈的掌聲歡迎他們的到來！
本次大會共有七項議程：
第一項 集團戰略管理部總經理宣貫集團“三五”戰略規劃。
第二項 華北區域副總經理組織學習集團領導重要講話。
第三項 華北區域執行總經理作公司2020年度工作總結報告。
第四項 華北區域董事長作2021年度重要工作部署。
第五項 華北區域黨委書記宣讀表彰文件。
第六項 2020年度優秀團隊及優秀個人頒獎儀式。
第七項 優秀團隊及優秀員工代表發言。
下面我宣布，華北區域公司2020年度工作總結暨表彰大會現在開始!
請全體起立，齊唱《**旗幟正飄揚》。
……（領唱就位，全體員工齊唱）
請就坐！
首先，會議進行第一項議程：有請集團公司戰略管理部總經理宣貫集團公司“三五”戰略規劃。大家掌聲歡迎！
下面，會議進行第二項議程：有請xxx組織學習集團領導重要講話。大家掌聲歡迎！
進行第三項議程：有請xxx作公司2020年度工作總結報告。大家掌聲歡迎！
進行會議第四項議程：有請xxx作2021年度重要工作部署。大家掌聲歡迎！
謝總的講話通攬全局、多措并舉，全面系統地部署了公司經營策略。因此，2021年我們要全面推進新戰略和重大改革執行落地，貫徹落實六大能力建設，成就新篇章，再啟新征程，奪取新勝利！讓我們再次感謝謝總對公司作出的重要部署！
……（全體鼓掌）
中場休息……
征途漫漫，惟有奮斗！xx，有我們憧憬的卓越目標，是我們拼搏的偉大企業，圍繞深耕布局大華北戰略，以美好文化塑造匠心企業，溫馨服務彰顯品牌價值，收獲了業界和市場的肯定，這些業績的取得離不開區域經營班子的正確領導，更是**人把工作當使命，視責任為榮譽，客戶至上，高效執行的最佳體現，讓我們再次以熱烈的掌聲向辛勤付出的華北**人表示感謝！
下面，會議進行第五項議程：有請xxx宣讀表彰文件。大家掌聲歡迎！
……（查書記宣讀表彰文件）
感謝xxx。希望全體**人以他們為榜樣，全面貫徹**人創新拼搏、追求卓越的價值觀，再接再厲，再創佳績！
進行會議第六項議程：優秀團隊及優秀個人頒獎儀式。
現在要頒發的是十年員工獎，他們是：xxx，請獲獎員工依次上臺領獎。
請xxx為十年員工頒獎，有請
旁白：十年彈指一揮間，十年的**歲月，足以彰顯他們對**事業的熱愛，對**集團的認可，對**價值觀的認同。十年如一日的戮力拼搏，感謝你們！
請頒獎嘉賓與獲獎人員合影留念，祝賀他們！
下面頒發區域優秀個人獎，他們是：xxx，請獲獎人員依次上臺領獎。
請xxx為獲獎人員頒獎，有請！
旁白：有旗必爭，逢旗必奪。他們在不同的崗位上用實際行動，詮釋了優秀的真正含義，讓精彩人生光芒綻放。用堅定信念與公司拼搏奮進，用開拓創新與公司一起成長，用追求卓越與公司一同閃耀。
請頒獎嘉賓與獲獎人員合影留念，祝賀他們！
接下來要頒發的是區域優秀團隊獎，他們是：xxx，請獲獎團隊代表依次上臺領獎。
請xxx為獲獎團隊頒獎，有請
旁白：無聞卻也無私，潤物卻又無聲。他們與**同呼吸、共命運，用汗水與心血筑起點點滴滴的成功與收獲。
請劉總與獲獎人員合影留念，祝賀他們！
下面頒發的是集團優秀個人獎，他們是：xxx，請獲獎人員依次上臺領獎。
請xxx為獲獎人員頒獎，有請諶總和查書記上臺。
旁白：他們以蓬勃的朝氣，以豐富的實戰經驗，熟練的業務技能，“績”蓋群芳。身先士卒，率先垂范是他們的“代名詞”。他們以兢兢業業，耕耘奉獻，與公司一道灑下優秀同行的凱歌。
請xxx與獲獎人員合影留念，祝賀他們！
最后要頒發的是集團優秀團隊獎，他們是：xxx，請獲獎團隊代表依次上臺領獎。
請xxx為獲獎人員頒獎，有請謝總
旁白：他們是富有戰斗力的團隊，充滿激情，不畏艱難，用執行力和組織力貢獻著團隊的力量。
請謝總與獲獎團隊合影留念，祝賀他們！
下面，會議進行第七項議程：請獲獎代表發言。
（第一位發言）首先有請優秀個人代表，天津片區xx先生發言。
（第二位發言）下面有請優秀個人代表，區域本部xx女士發言。
（第三位發言）下面有請優秀團隊代表，大連春暖花開項目團隊代表xx女士發言。
上下同欲一定勝，同創同舟一定贏。工作價值與驕人業績的背后，既是個人努力鉆研、奮力拼搏凝結的業績，也是團隊緊密配合，通力協作凝聚的成果，讓我們再次對他們表示祝賀，謝謝你們為公司發展所做的不懈努力。
成績已屬于過去，未來任重道遠。真抓實干，再啟新征程，奪取新勝利的戰略號角已經吹響，我們全體**人堅定步伐，向著勝利大步前行；我們滿懷信心，必將開啟**華北下一階段的新輝煌。
最后，請全體起立，高唱《團結就是力量》。
關鍵詞：業績；上市公司；金融
一、引言
作為預測性信息的一種，業績預告信息對于市場參與者具有十分重要的作用。他可以可以幫助上市公司減輕被訴訟的風險，可以幫助分析師進一步的修正其預測結果。利用預測信息，投資者可以更加清晰的了解公司的經營情況。然而以上這些有利作用的發揮需要依賴于業績預告信息的質量。業績預告信息質量越高，這些有利作用就發揮得越充分，對上市公司和資本市場的發展也就越有利。然而，目前我國上市公司業績預告信息質量存在著較大的差異。這些差異會對投資者業績預告信息的理解造成一定程度的影響，甚至有可能對投資者的選擇做出錯誤的引導。對于上市公司而言，一旦實際利潤低于預測數值，其股價的在實際盈余披露日的波動會大于不披露時的波動。除此之外為了迎合之前所作出的預測，管理者也有可能會進行盈余管理，進而損壞盈余質量。
目前關于業績預告信息質量的影響因素，學者已經從不同的角度進行了研究。研究表明，公司治理結構以及外部環境都會對業績預告信息的質量造成影響。接下來筆者將從準確性、精確性兩個角度進行闡述。
二、業績預告信息的準確性
準確性對于業績預告信息是最為重要的一個方面，羅玫等研究表明上市公司以前年度的業績預告信息準確性會直接影響到投資者是否信任當期的業績預告。極端的情況下，不準確的業績預告可能會招致行政處罰或者是法律訴訟。
關于業績預告信息準確性影響因素的研究，國外的研究起步較早。Chen等研究了非執行董事對于業績預告信息準確性的影響，研究發現非執行董事的數量越多時，上市公司披露的業績預告信息就越準確。N.J.Gonedes等研究了公司所屬行業對于上市公司業績預告信息準確性的影響，結果表明公司所處行業確實會對信息準確性造成影響。Lang等研究了外部跟蹤分析師數量對于信息準確性的影響，結果表明當對上市公司進行跟蹤的分析師越多時，該上市公司披露的信息就越準確。
我國的研究起步相對較晚，但經過多年的發展也積累了大量的研究結果。王攀娜等以創業板的上市公司為研究對象，探索高管持股對于業績預告信息準確性的影響，結果表明高管持股比例的提升并不能使信息的準確性有所提升。張馨藝等以機構投資者持股為研究對象，研究機構投資者持股對于業績預告信息準確性的影響。研究結果表明機構投資者能夠顯著降低預測誤差并且能夠有效地控制業績預告當中的保守和激進傾向，因此機構持股比例越大，業績預告信息也就越準確。同時在研究當中作者還發現國有控股公司擁有比較明顯的保守特征。
三、業績預告信息精確性
關于影響業績預告信息精確性的因素，國外的研究起步較早。Jensen等以美國上市公司業績預告為研究對象進行研究，研究發現如果當年的實際盈利結果能夠向投資者傳遞好消息時，公司管理層所的區間預測信息就會比外部分析師以及投資者的預期更窄。Baginski等的研究表明，對上市公司進行跟蹤的分析師越多，精確性也就越高。出現這種現象可能是因為投資者比較需求公司的私有信息，為滿足投資者的信息需求，分析師對上市公司進行了跟蹤預測。
國內的研究起步較晚，但也有一系列的研究成果。胡威等A股上市公司為例探究了精確性的影響因素，研究發現公司規模、預測期限長度、盈余波動程度、公司投資機會、盈余管理動機以及機構持股比例與盈利預測信息精確性呈負相關關系，分析師跟蹤的數量則與業績預告信息精確性呈正相關關系。宋琛等研究了審計師意見對于精確性的影響，如果上市公司在上年被審計師出具了持續經營不確定性審計意見，那么本年度上市公司披露的信息精確性就會降低，且不同的類型具有不同的影響程度。
四、總結與研究展望
作為現在上市公司信息披露的一種補充，業績預告披露制度能夠彌補定期財務信息披露不及時不相關的缺點，眾多的研究表明公司的治理情況和外部的制度環境都會對其造成影響。作為一種事前披露的預測性信息，其信息具有一定的時效性，越早披露的信息對于他投資者和分析師越有用，兩者能夠根據披露的信息及早的作出決策。然而筆者在總結相關文獻時發現少有學者對此進行研究，這為我們提供了新的研究方向。
隨著行為金融學的發展，學者們發現管理者所作出的決策并不一定遵循理性的原則，決策制定的過程中同樣會受到非理性因素的影響。目前研究影響業績預告信息質量的因素當中少有涉及非理性因素的，這同樣是我們未來的一個研究方向。
參考文獻：
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[10]Baginski S P， Hassell J M. Determinants of Management Forecast Precision[J]. Social Science Electronic Publishing， 1997.72（2）： 303-312.
廣告公司市場營銷部工作匯報暨明年工作計劃
“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”! 2017年度的工作即將結束，這一年是市場營銷部人心穩定、穩扎實打的一年，這一年大家克服各種困難，特別在領導的大力支持下，完成了很多由不可能到“干的漂亮”的工作，這一年是有意義、有價值、有收獲的一年。現將本年度工作匯報如下：
一、 業務指標完成情況
根據年初制定的任務指標，結合市場實際情況將指標進行分解，并實現了全員銷售，基本做到了周周有單量，月月有進賬。本年度共完成業務XX單，完成合同額XXXX元，實收現金XXXX 元，實收XXX券，未收尾款XXXX元，營銷部完成XXXXXX元，客戶售后部完成XXXX元，綜管部完成XXXX元。并實現了全員銷售，XXXX營銷業績為XXXX元，XXXX營銷業績為XXXX元，XXXX營銷業績為XXXX元，XXXX營銷業績為XXXX元。
本年度共播放公益廣告40條，拜訪客戶近XXXX家，已達成長久大客戶近十家，如XXXX、XXXX等。本年度共張貼后視窗XXXX張，自X月XX日至年X月XX日，XXXX滿位。
二、銷售人員行為規范的過程
2月底，在公司的安排下，將現有人員進行重新調配，我由售后部調至市場部，任營銷經理，三月份重新整理團隊，首先，穩定員工思想，明確責任，表明態度，樹立職業責任和職業義務的意識，摒棄之前“混日子”的工作狀態，制約負能量行為，增強企業理念與團隊精神，實行績效考核，實現多勞多得，完善日報表和晨會簽到記錄，時刻關注業務員工作動態和去向及思想變化，遇事不推諉，顧全大局，勇于承擔，無論夏季炎熱還是冬季寒冷，都能保質保量完成工作任務，好的開端必有好的收獲，高素質的營銷團隊才能保障高效率的業績。
三、完成工作情況
1、為更好的使廣告業務規范化、合理化、科學化，加強廣告業務信息流程，規范業務人員行為，提升廣告經營質量和效益，實現全年廣告業務經營目標，制定了《廣告銷售業務管理規定》，后又不斷完善，做了三次修改補充。
2、修改完善價格目錄，印刷1000冊宣傳報價單，后經多次反復推敲，制定了目前最新報價單。
3、多方摸底后視窗印刷行情，再比較，將后視窗成本由去年的每張XXXX元降至XXXX元，僅2017年為公司節耗X萬多元。
4、 4月份，由X總牽頭，與XXXX簽訂廣告協議，并對業務員進行業務拓展培訓，實現資源共享。
5、5月份，配合售后進行終端系統升級和聯通費用的收取，升級后有效的提高了LED頂燈的在線率，保障LED頂燈廣告的正常。
6、6月5日，配合運管做好高考保障工作，利用LED頂燈并增大頻率播放宣傳標語，加大宣傳動員力度。
7、 七月份，為保障創城工作的順利進行，利用LED頂燈播放宣傳標語，與售后配合，及時更換殘破后視窗廣告，并利用評價器語音推送高溫預警信息等。
8、 7月29日，經公司多方協調，與運管及各地運輸公司交涉溝通，經售后全力配合，大家齊心協力，克服高溫天氣，在一周內，順利完成XXX、XXX、XXX、1100輛XXX后視窗廣告的印刷及張貼工作，認真做好備案，交付客戶驗收，由售后進行合同期的維護。9月28日，進行XXX刊面同心區域換刊XXX輛。11月7日，接到XXX再次換刊任務，當時時間緊，任務重，售后部XXX和XXX正在重慶外出培訓學習，大家群策全力，在人員少的情況下，合理安排張貼進度，各區域同時開展工作，總公司也及時派遣人員協助，與11月14日，按時交付客戶驗收。此單額為所有業績里最高合同額。
9、 8月5日到8月8日，營銷部與售后部全力配合，按照盛天彩數字科技股份有限公司承辦文化創意節的工作要求，我部人員加班、值班，事無巨細的完成公司交付的所有工作，并從中學習了很多文化產業知識。
10、 8月17日，結合上半年營銷策略和綜合業績，決定做一次地毯式銷售，為年度業績做沖刺，立下“大干一百天，突破百萬元”的銷售目標，通過制定國慶節促銷方案等方式，在11月底提前完成了百萬元的目標，截止今天，業績額每天都在不斷增加。
11、 9月20日， 由XXX對大家進行盛天彩業務擴展培訓，擴展業務包含：平面設計、門店設計、展館布置、展會服務、空間設計、企業宣傳片、畫冊等大范圍的業務知識，讓大家思維洞開，并與11月11日，承接了XXX的開業慶典，從宣傳片的制作，到節目的選排，到整個會場的布置，到圓滿的完成，到后期被市場所認可和贊揚，由不可能到一定能，使我們的業務不再單一化。
12、11月10日，由售后部協助，召集XXX公司雷鋒車隊 XXX輛車，安裝XXX套座椅套，對座椅套廣告試運行，交由售后部進行維護和反饋。
任重道遠，再接再厲
公司的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的指導方針、團隊的建設是分不開的，建立一個良好的銷售團隊和一個好的工作模式是工作的關鍵。2018年的工作怎么干，任重而道遠，在捕捉市場信息的前提下，制定強有力的市場方案和銷售策略，是工作的重中之重，現將工作計劃如下：
一、業務指標的分解和完成
1、市場分析：根據市場容量和個人能力，揚長避短，結合2017年全員銷售的優勢，客觀的制定出2018年的工作任務指標，公司定年度業績任務指標為XXX萬元，市場營銷部為XXX萬元。
2、市場營銷部人員指標分解為：每人年業績指標為XXX萬元，每人月業績指標為XXX元，其他（如開業慶典、總公司自有資源利用等）XXX萬元。其中每人XXX萬元的業績指標可分為上半年和下半年分兩次進行考核。
3、逐級簽訂指標完成責任書。部門與公司簽訂，員工與部門簽訂，簽訂指標責任書后，將嚴格按照《績效考核辦法》，對績效計劃、績效執行、績效評估進行細化式考核。
4、總公司業務擴展。（指標XXX萬元完成項目）充分利用總公司現有資源，如多媒體展項、品牌策劃、宣傳片的制作、展板設計、欄目包裝、開業慶典等，使業務更靈活，多樣化。其次，創新業務的拓展，如：與電視合做電競類游戲項目等。
5、形成實物產業鏈。目前存在實物抵頂，積壓卡券，變現困難等問題，大家多方尋找渠道或者第三方，盡可能形成有效的產業鏈，盤活資金。
6、業務。針對目前鹽池、XXX、XXX、XXX沒有專職營銷人員，訂單量少，意將鹽池、同心、紅寺堡三地廣告業務予以的形成承包出去，有效提高營銷額。
7、目標市場定位。區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
8、客戶資源整合。每天認真填寫日報表和晨會簽到表，定時對客戶信息進行整理和總結，促使潛在客戶從量變到質變，對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，可適當送一些小禮品或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進與客戶的感情，更好的交流，為業績的產生奠定基礎。
9、制定出月工作計劃和周工作計劃，做到事實匯報，實時跟訪。并及時與綜管部核對業績數據。
10、擴大銷售隊伍。目前本部門人員只有三人，意再招聘業務員兩名，業務策劃人員一名。用好的人，用對的人，用積極向上的人，不斷完善公司的人員配置和銷售隊伍的建設。
11、加強業務培訓。定期開展業務培訓，充分掌握公司銷售政策及營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
12、全員銷售。市場部人員無私協助售后人員開展業務，根據各市縣實際情況，分析市場，并給予明確的指導銷售思想、思路、方法，鞏固銷售力，提高業績指標。
13、置換辦公場所。隨著團隊的不斷成長，運管局的辦公室已不適合公司長期辦公，意向與房地產公司合作，以置換的形式為大家調換更好的工作場所。
二、開心工作、快樂生活
1、工作的目的是為了生活的快樂。工作不僅僅是謀生手段，更是實現自我價值的過程，以正確的心態對待和評價工作，可以使生活更充實，更有滿足感。
2、為豐富員工業余生活，緩解平時工作疲勞，利用周末或者小長假，組織員工進行戶外拓展，條件允許的情況下可外出旅游，促進員工之間的團結和友誼，激發員工參與公司各項活動的熱情。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。成績的取得離不開公司的正確領導，也離不開各部門的大力協助和支持，肯定成績的同時，總結過去的得失。新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰，我們將與時俱進，做到有壓力，有動力，我相信，市場營銷部明年的業績將是芝麻開花節節高！
祝大家新年快樂，闔家幸福!
關鍵詞: 同業對標管理供電企業分析
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A
1.供電企業對標管理的作用
對標管理之所以能引起各大企業的如此重視并風靡于世界,其根本原因在于它能給企業帶來巨大的實效,為組織提供了一個清楚地認識自我的工具,便于發現解決問題的途徑,從而縮小自己與領先者的距離。對標管理的引入為各供電公司提供了一種可行、可信的奮斗目標,以及追求不斷改進的思路,是發現新目標以及尋求如何實現這一目標的一種手段和工具,具有合理性和可操作性。歸納起來,對標管理有著其他管理工具所不及的五大優勢:
(1)競爭性學習
在激烈的市場競爭和困難的生存環境中取得領先地位的企業,必有其獨特的成功之道,對標管理可以借鑒他人的優點來彌補自身的不足。隨著經濟全球化的發展以及科學技術的進步,市場競爭變得更加激烈,速度是企業獲勝的關鍵。供電公司開展同業對標,目的在于提升企業的管理水平和績效水平。通過對比指標數據,看到企業管理水平的優劣。通過管理手段和方法的比較,找出差距根源,從而對本企業進行流程優化或管理創新,不斷提升供電公司各項管理水平。
(2)模仿性創新
對標管理通過向業內或業外的最優企業學習,進行重新思考和改進經營實踐,從而創造出自己的最佳經營實踐。模仿是企業獲得短期生存條件的最有效的手段,而創新才是企業獲得長期競爭優勢最根本的途徑。完全的模仿是不存在的,如同成功就是100%的復制一樣的不現實。這要求各供電公司要在向同行業企業學習中結合自身實際進行突破創新。比如,山東省電力有限公司提出的“二維對標”的理念,既要比指標,還要比取得指標所付出的成本,避免對標管理的表面化、形式化。
(3)追蹤性目標
對標管理為企業提供了一種可行可信的奮斗目標以及追求不斷改進的思路,是發現新目標以及尋求如何實現這一目標的合理性和可操作性手段。有助于正確認識到:與最優秀的組織相比,自己究竟做得怎么樣。對標管理為組織設立了管理的基準,為組織在管理實踐中提供了可比較的參照系。阿爾卡公司的質量副總裁湯姆·卡特先生曾說:“通過實施對標瞄準,我們確實知道組織的經營績效應當達到而且可以達到什么水平,同時也明確了組織目前的績效水平與我們應該并且可以達到的最佳經營結果之間,為什么會存在如此之大的差距。”供電公司在對標過程中,能夠正確認識本企業當前在行業中所處的位置,做出準確的分析判斷。根據對標比較和分析結果,通過典型經驗的學習與交流,把任務和目標層層分解落實分工。
(4)速度性優勢
創新速度已成為競爭關鍵成功因素。對標管理涉及為獲取競爭優勢而搜尋、發現和實施創新思維的全過程,確保自身的創新速度超過競爭對手。對標管理已經在世界范圍內展開且變化迅速,不同企業的對標管理者們已經和正在結為一體,形成知識網絡,相互體驗對標管理的方法以及成功與失敗的經驗教訓。對標管理通過對企業產品、服務及工作流程的系統而嚴格的檢驗,達到工作的高度滿意,進而產生巨大成就感。
(5)戰略性戰術
對標管理站在全行業甚至更廣闊的全球視野上尋找基準,突破企業的職能界限和行業邊界,重視實際經驗和具體的操作界面、流程。競爭者可能維持某種現狀,通過對標管理,企業有可能發現和應用適合本企業的新戰略,超越競爭者。企業可以尋找整體最佳實踐,也可以發掘優秀“片斷”進行對標比較,由于現實中不同的企業各有長短,所以這種“片斷”對標可以使企業的比較視角更開闊、也容易使企業集百家之長。對標管理具有漸進性,對其策略的貫徹落實是一個需要長期努力的漸進過程,需要在員工交流與培訓上進行投資。此外,企業通過對標管理,從與最佳實踐企業的差距中找出自身不足,學習別人的符合市場規律的生產方式和組織模式,可以在尋找差異的過程中培育組織擴展型的思維模式,引導組織的管理水平和技術水平呈螺旋式上升發展,有時甚至可以激發創新變革,向學習型組織邁進。從知識管理角度看,對標管理要求企業敏銳地挖掘外部市場和企業自身的知識,尤其是工作流程中隱性知識,為企業提供了獲取應用外界知識的工具和手段,為管理和應用知識找到目標,因此,對標管理成為推動管理進步和組織進化的階梯。
2.當前供電企業同業對標指標體系
供電企業同業對標指標體系以“業績＋管理”對標為基本框架。業績對標指標圍繞公司發展目標，從電網堅強、資產優良、服務優質和業績優秀四個方面，體現各單位經營發展的實際成果，客觀反映“一強三優”目標實現程度，業績對標指標保持相對穩定。管理對標指標以“三集五大”為核心，從管理規范性、管理成效和管理手段三個方面，體現各單位管理的執行力和努力程度，客觀反映“三集五大”體系管理水平，管理對標指標定期滾動修訂。
3.同業對標管控措施
(1)目標責任制。每年年初各指標部門測算本專業年度目標，報分管領導審核。公司同業對標工作領導小組會議審定年度同業對標綜合目標、業績對標目標、管理對標目標和各專業目標，并以此作為年度考核標準。各專業主管部門負責對正式的指標體系進行全面分解落實，指標具體分解至部門負責人、指標責任專職。專業部門負責人對本專業（含縣公司對口專業）同業對標結果負責，專職對本專業指標同業對標結果負責。
(2)過程管理制。各專業部門負責本專業指標的全過程管控，制訂專業管理對標規劃和階段性目標，落實相關管控措施。要把同業對標工作與專業管理工作有機地結合起來，并融入日常管理工作中。要開展“四種分析”，即差異性分析、階段性分析、典型性分析和綜合性分析。
(3)分析改進制。建立“月度跟蹤分析、季度診斷點評、年度總結評價”工作機制。
每月，各專業部門開展對標指標月度跟蹤分析，點評指標變化情況，制定并落實改進措施。每季度，公司召開同業對標季度工作例會，點評各專業指標情況，對季度對標指標分析診斷。各專業部門要對照對標指標數據，分析指標水平和趨勢，查找問題和原因，明確措施，編制季度對標分析報告并報辦公室。每年一季度，公司召開年度同業對標工作會議，總結上年度同業對標工作情況，分析目前面臨的形勢，制定部署當年工作目標及計劃措施。各專業部門對照年度指標數據及評價結果，系統查找管理薄弱環節，明確改進目標、計劃和措施，編制年度對標分析報告并報辦公室。
(4)結果應用制。加強對標分析結果應用，將分析結論作為制定管理改進計劃和措施的重要依據。各單位要認真對照指標評價和分析診斷結果，針對管理薄弱環節，借鑒先進單位典型經驗，制訂管理改進工作計劃和措施，并做好逐項逐層分解工作；及時對改進工作推進情況進行監督評價和反饋，總結工作成效，形成“分析－改進－再分析－再改進”的閉環管理機制。
4.典型經驗管理
(1)典型經驗是在生產經營管理實際中證明為有效和可持續、產生出色成果并具有推廣價值的工作方法和流程，通過相關專業同業對標管理評價評選產生的。
(2)在堅持“優秀、真實、可推廣、易于形成業務管理標準和規范”的原則基礎上，組織對各專業管理成果與先進經驗進行提煉總結，建立公司同業對標典型經驗庫。同業對標典型經驗庫應結合同業對標指標體系和評價體系的不斷完善，按照“由主及次，穩步推進”原則，逐步覆蓋公司各專業領域。
(3)典型經驗總結與申報
典型經驗總結與申報以年度為周期，按照“指定科目和自薦題目相結合，自愿申報”的方式，根據上級的典型經驗重點科目以及公司生產經營管理中產生的突出成果進行總結與申報。每年5至8月，參照上級的典型經驗重點科目，各部門、各單位應對照相應的專業管理評價標準和細則，梳理和總結本專業的管理標準、管理流程、管理手段及先進管理做法，編寫典型經驗材料。要對照網省公司典型經驗庫，結合公司實際情況，做好典型經驗應用推廣工作，并將成熟適用的典型經驗步轉化為公司業務管理制度和標準。
5.考核與獎懲
公司對同業對標工作中做出突出貢獻的集體和個人給予表彰。公司同業對標考核納入各專業部門全員績效考核，分為季度考核、年度考核，季度考核注重管理過程，年度考核注重管理結果。同時，對獲得同業對標特殊榮譽單位進行專項表彰獎勵。各專業部門要結合自身工作實際，制定本部門、單位的同業對標工作考核細則，形成同業對標工作的逐級考核機制。
6.結束語
總之,同業對標管理是供電企業管理中最有效與重要的管理方法之一,對于供電公司業績與管理水平的提升有著重要的意義。供電公司在開展同業對標管理過程中,應注意在對于企業現狀客觀分析基礎上,通過建立相關的管理平臺,在有重點、有目的的管理改進中,不斷提升企業業績指標與管理水平。
參考文獻
[1] 婁競.構筑供電公司"三位一體"同業對標管理平臺[J].華北電業.2008(4).
[2] 薛偕法.論當前省級電網企業同業對標的精細化管理[J].城市建設理論研究.2011.
事業單位績效考核問題對策
1事業單位考核當中存在的問題
1.1思想認識問題
當前，很多事業單位領導階層管理觀念落后，沒有認識到績效考核對員工工作的積極作用，只一味地要求員工提升業務，這樣不但很難達到本身的要求，還會起到反面作用增加員工的抱怨情緒。即使偶爾進行考核也是走走過場，流于表面，草草了事根本起不到考核作用，員工對待此類考核也就是，得過且過，應付了事。另一方面，員工總是抱著考核就是寫一寫年終總結，評一評優秀員工而已，很多人都把精力放到拍領導馬屁，搞人際關系上面，認為這才是評優評干的正確方法，領導面前夸夸其談，同事面前推脫工作耍滑頭。這類風氣是一定不能助長的，如果單位偷奸耍滑之風盛行，那么其工作效益一定會世風日下。所以一定要讓事業單位從管理階層到職工對績效考核都形成正確的思想觀念，健全考核制度，提高考核制度的嚴肅性、真實性以及公平性。
1.2考核制度本身問題
（1）考核方式單一。目前事業單位績效考核的方式比較單一，年度考核由個人寫出工作總結，然后就是進行民主投票，真正能把實際工作情況全面參與考核的寥寥無幾，與真正的考核相差很多。
（2）考核內容不夠具體，缺乏可操作性。在我國事業單位現有的績效考核體系中，考核內容基本上由“德、能、勤、績”涵蓋，過于簡單。許多部門傾向于用政治素質、職業道德和工作態度等指標考核工作人員，且沒有對具體的指標進行必要的說明，或僅僅作了抽象的說明。使得考核者很難客觀、準確地把握標準，無法保證考核的信度和效度。
（3）當前事業單位績效考核面臨的最大問題是考核指標缺乏系統性和科學性。現在考核指標的設計多局限于“小事”。很多事業單位對不同層次和類別的工作人員，采用相同的考核指標，且每項指標的權重也相同，不能體現不同崗位間的崗位職責及對任職者的素質、能力的要求，導致職工無法提高工作積極性的局面。
（4）考核等級不明確。我國事業單位的人員績效考核等級一般分為3 個等次，即“優秀”、“合格”和“不合格”。只有很小一部人人能被評為“優秀”，大部分都集中在“合格”檔次，基本沒有人“不合格”。這種大而化之的考核等級形式似乎減少了矛盾沖突，但是難以體現員工的勞動貢獻，考核很難客觀、準確地把握標準，容易挫傷職工的積極性。
（5）考核周期不科學。我國事業單位的人員績效考核一般采取的是年度考核。實行年度考核的最大弊端就是容易產生“近因效應”，考核者容易以被考者最近幾周或幾個月的表現作為對其年度考核的尺度，而忽視其在一年的大部分時間的表現。平時不考核、不建檔，使年終考核與平時工作脫鉤，無據可查。
（6）考核結果處理不適當。許多事業單位在績效考核結束之后，將考核結果記錄在表格中后就被束之高閣，并不重視考核結果的傳遞和分析，被考核者并不能夠及時獲得反饋，不能夠認識到自身存在的問題，也不能夠及時地改正或者從上級那里獲得幫助，失去了績效考核的作用。
2解決事業單位績效考核問題的有效對策
2.1對績效考核建立正確的認識
上面我們說到許多單位不論是領導階層還是職工階層對績效考核的認識還不夠準確，還停留在形式主義的層面上。所以我們首先要做的是端正單位各個階層對績效考核的認識，事單位人員充分認識到，績效考核對單位的作用。舊觀念的轉變不能急于一時，要慢慢滲透，殺雞儆猴，以儆效尤，這樣人們就會意識到績效考核不再流于形式，是真正的對自己能力以及業績的考察，便會慢慢重視起來，同時開始提高自己的業績能力，這樣便達到了績效考核的真正目的。
2.2建立健全績效考核體系
考核的重點是過程，而不在結果，其實業績考核主要是對職工業務能力的考核，并不是看誰最會夸大業績，溜須拍馬。所以必須要有完善的考核制度才能夠轉變單位人員的思想態度。首先，作為單位員工不能只把心思放到領導交代的任務上面，要學會統籌兼顧，全面發展，將工作態度、工作能力、工作業績、思想作風以及職業道德等能容加到業績考核當中。要想健全考核體系必須做到以下幾個方面（1）明確考核指標，進行科學考評明確好每個人的工作內容確定好崗位目標，以便建立好問責制度和獎勵制度；（2）銜接好考核結果與獎懲機制，績效考核的最終目的是增強事業單位內部的活力，并促進職工之間的競爭力。所以我們要將 對員工的獎勵與懲處與績效考核的結果聯系到一起，但是不能片面視之，結果固然重要但結果也很重要；（3）建立好反饋機制，考核結束以后要對考核結果進行分析，找出存在的問題，要求每個員工及時發現并糾正過自己的錯誤，并及時進行有效的反饋溝通，發現考核當中的誤差和偏頗，及時進行改正，并保證考核的客觀性和公正性（4）選擇合適的考核周期，很多單位的考核一般定在年終，但是考核不能僅僅依據年終職工上交的年終總結報告，也要在平時進行定期的考核，并且把平時的工作記錄、工作評價、工作對比及時做好總結。將各種方式結合好，根據單位的實際情況建立相對完善的考核機制。
3結束語
考核制度必須要具有多面性，不能太過單一，如果只注重一方面的考核不但會失去考核的公平性，還會使工作人員失去工作重心，從而得不償失。有很多單位的績效考核并沒有其實際意義，只是按規定搞形式主義，所以就失去了考核本身的作用，這樣極容易養成員工懶惰懈怠，做事拖拉的工作態度，使得單位工作效益越來越低下，工作人員工作更加缺乏工作積極性，最終形成惡性循環。所以建立健全考核制度，對員工進行公平合理的考核是事業單位必不可少的一個環節。
參考文獻：
[1]龐愛思.事業單位績效考核管理工作淺析[J].財經問題研究.
年度工作計劃之銷售人員
剛接觸這個行業時，在電話預約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業、對產品還不太熟悉,，語言組織能力、業務能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭取把自己提高到最強。
____年的計劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息。 三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有到個3潛在客戶。
2：自己一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：給自己設立目標，然后分小目標去實現。
11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前，想想自己一天的不足， 以及明天該怎么做的更好。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
年度工作計劃之銷售人員
一、實際招商開發操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續回訪__六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：__市、_縣、_縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。
3、做好公司__年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
9、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
三、辦公室及后勤保障方面
1、與王經理分工協作，打招商電話。
2、準備到鐵通公司市北分局開通___(___)免費電話[號碼___(___)_______]，年前已經交過訂金300元。
3、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、咨詢物業管理事宜等。
4、協助王經理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
6、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障(主要是協助王經理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
我經常這樣對自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時間要經營的工作當作是一杯苦酒，要把它當作美酒，越陳越香。
金融危機只是暫時的，只要大家頂住壓力，金融危機很快的就會過去的，我們國家市場重新繁榮就在不久之后，我相信那一天的到來。我作為一個公司的銷售人員，雖然對公司負責的項目過問不多，因為職位的關系。但是我一樣關注股市，公司的未來就是我的未來，公司就是我的家，我會為公司的工作盡出自己最大的努力!
我知道銷售工作現在不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
年度工作計劃之銷售人員
第一。督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監需要督促的方面有：
1。參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。2。組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。3。控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。4。招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。
5。收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。
6。參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。7。發展與協同企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。8。協助上級做好市場危機公關處理。9。協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行
10。妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。
第二。銷售業績的制定：
銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日
銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第三。銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1。分區域進行
2。銷售活動的制定
3。大客戶的開發以及維護
4。潛在客戶的開發工作
5。應收帳款的回收問題
6。問題處理意見等。
第四。定期的銷售總結：
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五。銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎？
第六。績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致的內容包括：
1。原本計劃的銷售指標
2。實際完成銷量
3。開發新客戶數量
4。現有客戶的拜訪數量5。電話銷售拜訪數量6。周定單數量7。增長率8。新增開發客戶數量9。丟失客戶數量10。銷售人員的行為紀律、匯報完成率12。需求資源客戶的回復工作情況
第七。上下級的溝通：
銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。
1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃；
2、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃；
3、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標；
4、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘；
5、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；
6、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓；
7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發展趨勢信息等；
8、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作；
第八。銷售專員的培訓：
銷售專員培訓的主要作用在于：
1。提升公司整體形象
2。提升銷售人員的銷售水平
