時間：2022-02-19 18:05:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇積分兌換方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（初步方案）
加入會員須知
1、**精品酒店將發放實體會員卡，會員享受獨一的會員卡號。會員必須如實準確的 提供個人信息，遇有資料內容變化時應及時告知酒店更新。否則對會員因此而受到的損失酒店將不負任何責任。
2、**精品酒店保證不泄露會員的個人資料信息，在未征得會員本人同意時不向任何第三方透露（遇法律程序除外）。
3、會員卡一經辦理，不得退還，不得轉讓。
4、會員資格兩年有效，會員級別（微信會員、金卡、鉆石卡）
5、會員本人持會員卡，按會員級別對應價格入住**精品酒店的任意一家門店，可以按照 相應比例獲得積分，累計積分只針對全天房費金額；（鐘點房、凌晨房、等非標房價不享受積分）。
6、會員的積分將在結帳離店后到帳，并可以通過微信公眾號或在各門店前臺查詢，每筆積分的有效期為2年，若過期未使，將被視為放棄該權利，積分自動取消。
7、會員或**精品酒店可隨時根據實際情況中斷服務。藍莓酒店管理有限公司不需對任何個人或第三方負責，不承擔隨時中斷服務而產生的責任及后果。會員若反對任何服務條款的建議或對今后的條款修改持有有異議，或對**會員預訂服務及相關服務不滿，會員有以下相關權利：
1) 不再使用“**會”會員享有的官網預訂服務，客服中心預訂服務，門店前臺會員預訂服務。
2) 通告藍莓酒店管理公司客服中心停止對該會員的服務。結束會員服務后，會員使用**精品酒店會員預訂服務的權利立即終止。藍莓酒店管理公司不再對該會員承擔任何義務。如需重新恢復會員服務，需通過正常的會員管理體系重新辦理，如遺失或者重新補辦會員，可在酒店前臺辦理。
申請會員須知
1、微信會員： 通過官方微信公眾號或其它指定渠道免費注冊. 真實填寫個人資料，提出申請，以虛擬卡的方式發放至微信卡包內。
2、**金卡會員： 至酒店前臺申請，售價為98元，即成為**金卡會員。
3、**鉆石卡會員： 至**酒店前臺申請，售價為198元，即成為**鉆石卡會員。
申請會員方式須知
項目
會員級別
辦理及升級方式
購買或注冊
微信會員
微信免費注冊
**金卡會員
酒店前臺申請，售價為98元或卡內一次性充值3800元（總余額4000元）酒店通用
**鉆石卡會員
酒店前臺申請，售價為198元或卡內一性充值10000元（總余額11600元）酒店通用
升級
網路注冊會員—**金卡會員
免費會員+98元或一次性充值3800元
（總余額4000元）
藍莓金卡會員—**鉆石卡會員
金卡會員+108元
說明：
1、**網絡注冊會員需要升級為更尊貴級別會員，需補足辦理會員辦理的價差。
2、辦理**鉆石卡客人，享有1次**精品酒店首住立減80元機會（旺季開展，會員卡以原價售賣）
3、如需進行會員升級，卡內原積分將自動轉入新卡內。
會員權益須知
內容
網絡注冊會員
**金卡會員
**鉆石卡會員
積分累計標準
每一元房費=積分
1倍
1.5倍
2倍
房費優惠標準
原房價基礎上進行
9.5折
8.5折
7.5折
預訂權益
預訂保留至20:00
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預訂保留至00:00
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入住權益
延時退房至13:00
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延時退房至14:00
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免費早餐
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積分權益
積分兌換禮品
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積分兌換房間現金券
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押金權益
入住交納押金
全額
全額
全額
會員生日權益
短信祝福、贈送500積分
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到店入住享受2倍積分
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其他
400客服、單店免費提供旅游線路、航空（動車票）動向、天氣預報等查詢服務
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特別提示：
1、會員代訂**精品酒店房間可享受對應級別折扣價，但每日預訂上限為3間（含本人入住+ 代訂）。
2、微信會員預訂無需預付，房間為會員最晚保留至20:00；若需延長保留時間,須向門店前臺提前告知，如未告知前臺，逾期將不再保留房間。
3、會員入住后如需享受短信積分提醒，告知前臺每次積分產生時進行提醒。
積分查詢方式
您可以通過以下幾種途徑查詢您會員帳戶內的積分
1、**精品酒店前臺
您可以在**精品酒店前臺，出示本人證件要求服務人員幫您的查詢您會員帳戶內的積分。
2、**精品酒店微信公眾平臺
您可以通過微信登陸**精品酒店微信公眾平臺進行登錄查詢您會員帳戶內的積分。
會員日活動
每周二訂為會員日，在會員折扣的基礎上再進行房價立減的活動。
會員級別
折扣權限
會員日立減
微信會員
9.5折
10元
金卡會員
8.5折
15元
鉆卡會員
7.5折
20元
（附：**精品酒店會員積分兌換初步方案）
**精品酒店會員積分兌換規則
（初步方案）
一、 活動主題
**精品酒店禮賞積分兌換活動：“刷積分，兌好禮”
二、 目的
本次積分兌換活動既是**禮賞施行之初對客人的一種兌現，讓參與進來的會員享受到應有的優惠，也是提升酒店品牌形象的一次宣傳和提高客人對酒店的忠誠度的一次機會。同時提供給客人更多的服務向導，挖掘更多的潛在客戶，使非會員的客人成為我們的會員客戶，刺激會員用戶的消費積極性，提升會員消費頻次及單次消費額。
三、 活動地點
**精品酒店各門店
四、 活動時間
計劃從4月份中旬開始。
五、 活動參與對象及條件
所有**精品酒店會員，且積分達到所需兌換禮品的規定標準。
六、 積分兌換規則及流程
1、 兌換方式
網絡注冊會員入住積分按1元x1倍計，金卡會員入住積分按1元x1.5倍計，鉆卡會員入住積分按1元x2倍計。
為簡化積分兌換禮品的方式，我們將禮品劃分為不同等級，用戶可以根據自己的積分自行兌換相應的禮品，積分由系統扣除。
初步選定積分兌換規則：
兌換積分分值按1元=100積分計，例如禮品價值為30元，其所需兌換積分為30x100=3000積分。
住房現金券兌換積分分值按1元=120積分計。
所需兌換積分額
積分禮品價值
舉例商品
兌換數量/個
1000
10元積分禮品
精美掛件等等
1
2000
20元積分禮品
Logo傘、
兒童杯、
餐勺4件套等等
1
3000
30元積分禮品
多功能軍刀、
定制口杯、抱枕等等
1
4000
40元積分禮品
Logo充電寶、
電子打火機等
1
8000
80元積分禮品
雙肩背包、
電子剃須刀等
1
1800
15元免費停車券
1
5000
50元約車券
1
5000
50元旅游代金券
1
2400
20元客房現金券
1
6000
50元客房現金券
1
30000
免房券
1
注：現金抵用券當日不能使用，下次入住方可使用。
2、 兌換流程
會員前往**精品酒店各門店——查詢積分并兌換禮品——前臺人員根據會員積分發放相對應的積分禮品——前臺登記領取人基本信息并由雙方簽字
七、活動注意事項及活動規則
1、參與本次活動必須是持卡者本人，并攜帶本人身份證或會員卡。
2、兌換后相應的積分從會員卡內消除，卡內剩余積分繼續有效。對于余下積分，我們將保留至系統，過期清零。
3、本次積分換禮活動的解釋權歸蘭州藍莓酒店管理有限公司所有。
八、 宣傳方式
1、門店采取門型展架進行活動宣傳
2、制作會員手冊
3、通過微信公眾平臺推文推廣
4、門店前臺人員進行活動宣傳
八、 宣傳品及禮品制作成本：
項目
單價
數量
費用
門型展架
100元
4個
400元
會員手冊
1.5元
5000張
7500元
50元住房現金券
0.8元
2000張
1600元
20元住房現金券
0.8元
3000張
2400元
實物禮品
5元200個
10元200個
15元200個
20元150個
40元100個
13600元
費用合計
25500元
有一天傍晚，我和太太去附近的Coles超市購物。在回家的路上，太太突然問我，為什么我們每次在Coles買東西都要出示Flybuys卡呢？(Flybuys被公認為澳大利亞最好的客戶忠誠度計劃，澳大利亞1/4的人口加入了這個計劃，60%以上的家庭都擁有Flybuys卡)。我不假思索地回答她，這是Coles的忠誠度營銷計劃，它希望我們因為積分會經常去它那買東西，而不是到Woolworth（注：Coles和Woolworth是澳大利亞兩大超市巨頭）。太太若有所思。過了一會，太太又問，那我們現在有多少積分?。磕軗Q什么東西？
盡管在家里主要是由太太負責采購，但她自辦理Flybuys兩年多來從未登錄過Flybuys網站查詢積分。盡管每次去Flybuys聯盟商家購物或為汽車加油都會出示Flybuys卡，但她卻從未仔細了解過Flybuys的積分細節，甚至積分多少可以換什么東西、積分什么時候過期都不清楚。盡管如此，據我粗略估計，我們家里日常消費（食品、日用品、汽油等）估計50-60%是發生在Flybuys聯盟商家中！
很顯然，一個看似吸引力不大的忠誠度計劃，卻運作得如此成功。與其它很多行業成功的忠誠度計劃一樣，一個好的客戶忠誠度計劃至少有如下幾點最佳實踐：
一、把客戶洞察和數據庫營銷作為核心。一個好的客戶忠誠度計劃的核心并非是計劃回報有多大的吸引力，而是通過客戶忠誠度計劃收集客戶的消費行為，進而進行客戶洞察，細分客戶群，市場宣傳信息和促銷訂制化和個性化，尋找合適的觸發點進行交叉銷售和向上銷售。這些才是忠誠度計劃的核心所有。
二、忠誠度計劃模塊化。由于忠誠度計劃的實施周期比較長，在這個過程當中，無論在利益激勵、積分方式、會員營銷溝通、合作伙伴加入與退出等方面都會有很多變化。這時，一個模塊化的忠誠度計劃就是很有必要的。局部的調整和變化不影響大的模塊，一個好的忠誠度計劃要象計算機產品一樣，無論是電池、光驅還是硬盤等都可以隨時進行變換。
三、簡單易行。如果忠誠度計劃的利益設計、積分積累和兌換方案設計復雜，或者獎勵兌現不太容易，這個忠誠度計劃就面臨失敗的危險。例如，為了增加贏收，不少航空公司在熱門航線上不設免費兌換里程的座位或者把設置得很少，使客戶總是很難得到自己想要的航班。這很大程度上影響了這個常旅客計劃的客戶體驗，降低了吸引力。因此，有的航空公司調整了常旅客計劃的兌換規則，在熱門航線上和非熱門航線上設置不同的免費兌換里程，使客戶仍然可以兌換到熱門航線的免費座位，只不過消耗的里程高了一些。
四、開放性。為什么現在聯合忠誠度計劃越來越多呢？同時很多單一的企業忠誠度計劃越來越多地引入合作伙伴呢？其原因就是忠誠度計劃的積分獲得的渠道越多，累積越快，兌換的種類越多，這個計劃就越有吸引力。把你的忠誠度計劃開放給其它合作伙伴，甚至是競爭對手，不會削弱你的競爭力，反而讓客戶更忠誠。國外有的航空公司甚至正在試圖與競爭對手進行積分交易，讓自己的常旅客可以憑本公司的積分去兌換其它航空公司的機票，其它航空公司的常旅客也可以憑他們的積分來兌換本航空公司的機票。這樣，對客戶而言是一個很好的方式，因為他的航班選擇更加豐富。而對于航空公司而言，客戶洞察和數據庫營銷是忠誠度計劃的核心，它的重心放在了對客戶進行研究和針對性的數據庫營銷上。
作為一個為經常坐飛機的人服務的搜索引擎，MileWise為準備出行的人們搜索到各類航班信息。與其他類似服務相比，MileWise的特色在于他們搜索到的機票不僅能夠使用現金進行購買，還允許用戶使用航空公司的里程積分，甚至是酒店積分和信用卡積分進行兌換。該網站還可以分析使用者的個人積分信息，從而向使用者推薦最優的兌換方式。與其他同類服務只提供價格、航班號以及經停信息不同，MileWise還根據各航空公司的獎勵額度進行航班推薦排名，試圖達成最佳的交易。
科塔里表示：“人們通常要花上幾個小時來決定是用現金購買機票還是用積分兌換機票。而我們在做的，就是幫助人們在30秒的時間以內完成這項工作?！?/p>
去年，該公司獲得了150萬美元的投資。自此之后，這家紐約創業公司一直在增強自身功能，以適應迅速增長的使用者的需求。內部測試階段時，該網站僅僅擁有600名使用者，而正式上線一個月內，使用者的數字達到了12000名。
靈感來自哪里？
僅在美國就大約有90萬名常旅客，這些人都面臨著同樣的問題：難以使用航空公司和酒店的獎勵積分。使用這些積分是一件很費事的工作，通常要在網上進行大量的搜索，并且還要撥打很多電話。復雜的兌換規則以及不同的選擇使人們在計算機票實際價格的時候焦頭爛額。對于使用現金或獎勵積分購買機票，到底哪個更劃算，人們難以做出判斷。MileWise的出現就是為了幫助人們解決這樣的問題。
有哪些創新點？
只需一個簡單的搜索，MileWise就能為人們提供各種機票購買方式：包括現金、里程獎勵以及積分獎勵。MileWise把各種支付方式轉化成現金等價形式，便于人們進行比較。并且航班推薦排名算法將所得積分考慮在內――關注的是航班的價值，而不僅僅是價格。在眾多的航班搜索引擎當中，MileWise我們是惟一一家可以根據用戶個人積分信息提供個性化推薦的一家，并且還向用戶展示每次航班所獲得的積分額度以及航班狀態。
如何獲得資金？
在設想階段的時候就有人有興趣為他們投資。然而，科塔里決定在建立起一個扎實的原型以及商業模式之前，先不考慮融資的問題。
在這個搜索引擎的開發階段，科塔里很偶然地見到了AngelList的聯合創始人Naval Ravikant。他告訴科塔里，投資者們很有興趣對為解決人們出行問題的公司進行投資。在Naval以及AngelList的另外一位創始人Babak Nivi的幫助下，科塔里提交了申請并最終獲得了投資。
更多的投資者認識到了MileWise，首輪的50萬美元融資也已經被超額認購完成，最終，MileWise總共以可轉債形式融得了150萬美元。這些資金來自天使投資者和風險投資公司。
商業模式是怎樣的？
有以下幾個收入來源：作為一種中介服務機構，廣告是我們最主要的收入形式；此外，MileWise還計劃通過為使用者提供注冊信用卡服務來賺取傭金；另外，還可以通過為合作伙伴提供數據匯總以及數據分析來賺錢。
科塔里認為，保持一個干凈的用戶使用界面以及保護消費者隱私，將是MileWise謀求盈利的底線。
MileWise的下一步計劃是什么？
這次我們選擇體驗的中國東方航空公司(以下簡稱“東航”)、中國國際航空公司(以下簡稱“國航”)雖然在規模及生產經營方面差別不大，但仍具有不同的區域優勢。所以即使你覺得國內航空公司服務同質化現象還蠻嚴重的，但這兩家公司在空乘服務、娛樂內容等方面還是會帶給你不同的云端體驗。
誰的里程兌換更劃算?兌換積分時東航的航程分5級，國航的航程分4級。在航程低于600公里的情況下，國航的里程兌換更劃算：國航經濟艙單程能兌換8000積分，東航則只能兌換6000積分。而在航程為600公里至800公里時，東航經濟艙單程能兌換12000積分，國航兌換8000積分。目前東航的“東方萬里行”管理中遵循“最低標準里程”原則，即當城市間距離小于500公里時，標準里程以500公里計，消費積分和升級積分都以標準里程作為計算基數。這兩家公司都遵循“讓顧客多次光顧才是做生意的王道”這一原則。因為它們與迪士尼樂園一樣，都屬于資本密集型企業，固定成本相對較大。北大商學院教授朱文川這樣解釋，“航線航班不能停、航班座位也不可存儲，因此追求客座率的航空公司會時不時推出特價機票或優惠的里程兌換方案，來吸引消費者，以攤薄機場龐大的固定運營成本?！边@也就是為什么你在出行前別忘了去網站比較各家航空公司的打折機票，或者直接用里程換票。
航空聯盟跟你有什么關系?
現在東航言必稱天合聯盟成員，國航則是星空聯盟。這些也有講究嗎?沒錯。隨著開放天空飛行，加入全球性的航空戰略聯盟已成趨勢?，F在國際三大航空聯盟就是星空聯盟、寰宇一家與天合聯盟。2011年東航正式加入天合聯盟，另兩名中國會員是中華航空和中國南方航空。國航則于2007年底加入星空聯盟。總體來看，星空聯盟主要占據著亞、歐和南美市場。天合聯盟獨霸北美地區。寰宇聯盟在大西洋地區擁有相當優勢。這些聯盟對你來說，最大的好處是便于積分，比如國航的聯盟成員最多，積分也就最方便——星空聯盟的會員搭乘任一星空聯盟成員的航班，都可將累計里程數轉換至任一成員航空的里程酬賓計劃帳戶內。跨公司的轉機航段也被視為是同一家公司內部航線的銜接，在票價上有機會享有優惠。
你能看到、讀到些什么?國航經濟艙內的雜志幾乎都是一堆“廣告”，比如手頭這本《西南航空》。目前國航的媒體資源都由中國航空傳媒廣告公司(中航傳媒)獨家經營，所以你只能看到一大堆航空雜志。好在你還可以看看電視或戴上耳機聽郭德綱。它們的耳機都是消毒后封閉包裝的，每次使用后都會更換。東航現在與東方航空傳媒有限公司(東航傳媒)簽署了《媒體資源合作協議》，至今年12月31日止，機上娛樂節目都由東航傳媒向第三方采購或自行制作。它們最快每隔三個月更新一次娛樂節目，所以你現在還能看到情人節檔的《失戀33天》。
安全第一，美味第二大多數時候，東航的正餐是牛肉飯、雞肉飯。國航則是雞肉飯、豬肉飯......可它們吃起來都干巴巴不夠美味!實際上，東航和國航在北京擁有同一家配餐公司——北京航空食品有限公司。對航食公司而言，安全的食材比好吃的食材更重要。此外，煮熟、冷凍、再加熱的制作流程也讓飛機餐無法美味。上海東方航食質量控制部經理顧杰說，“食品速冷時，必須在4小時內將食品中心溫度降至10°C以下。上盤時食品表面溫度不能超過12°C?！奔由巷w機餐有時會放入烤箱再次加熱，食物會再次失去水分?？谖蹲匀粺o法和餐廳相比。
空乘的英語都有點怪?在整個飛行過程中，你能聽到的英文廣播總共不過三四段，每段50到100個英文字母而已。但你還是忍不住吐槽：“只是隨不同航班變換一下時間或溫度的英文單詞，為什么聽上去還是怪怪的呢?”英語單詞像排著隊一樣逐個從空乘人員口中蹦出來，原因在于：他們有時是照著本子念單詞——空乘有本“客艙廣播詞”常用資料，句式都是一樣的，有橫線空格的地方補填本次航班信息，沒空格的地方就照念。英語基礎薄弱的老乘務員甚至會用漢字對英文進行標注。造成這種情況在于航空公司招聘空乘人員時對其英語能力要求不高。國航是國內第一家提出空乘英語能力要達到四級(CET4)的航空公司。但東航目前還沒有對CET4做硬性規定?，F在國航的客艙播音由空乘組內資歷較深的人士擔任，他們的平均學歷是大專。東航則會讓幾位有英語播音資質的空乘每次航行時輪流播音，所以同一次航班上你也會聽到不同口音的英文。好消息是兩家航空公司正在對“英語問題”進行改善——東航會對播音的空乘提供小時補助，并進行英語培訓。而國航空乘的英語主要由國航英語培訓部教師進行培訓，現在還與英孚教育等機構合作培訓。
關鍵詞：電信業；營改增；現狀；應對
1我國“營改增”發展歷程
從2012年1月1日起，上海率先實施“營改增”試點，之后，國務院將試點范圍擴大到8個省市，至2013年8月1日，交通運輸業和部分現代服務業“營改增”試點范圍已推廣到全國，其后試點的服務業范圍不斷擴大，2014年初鐵路運輸業、郵政服務業也納入其中，從2014年6月1日起，電信業正式納入試點范圍。
2電信業“營改增”的意義
電信業的“營改增”有著重要意義，改革開放以來，電信業已經發展成為現代重要的生產業，實施電信業“營改增”稅制改革，是實現經濟增長方式轉軌的大勢所趨，對行業轉型升級和經濟結構性調整有著非常重大的意義。只有正確認識電信業的“營改增”，積極應對，才能有效捕捉稅制改革所釋放的紅利，減輕企業稅收負擔，防范涉稅風險，促進企業的發展。
（1）促進增值稅抵扣鏈條的進一步完善。電信行業提供的服務涉及各行各業，電信行業“營改增”之前，企業接受電信服務的費用是不能抵扣的，從而加重企業的稅負，同時導致增值稅抵扣環節的斷裂。而電信行業實施“營改增”后，一般納稅人向電信運營商購買服務，可以獲得增值稅專用發票抵扣進項稅，減低企業增值稅負擔，因此，電信行業實施“營改增”將進一步完善增值稅的抵扣鏈條，減輕下游企業的稅收負擔，進一步實現稅制改革減稅的目的。
（2）促進電信企業自身的發展。增值稅的抵扣制度有利于電信企業內部的專業化分工，促使其精細管理，將一些非核心的業務外包，從而更加專注于業務的發展，增強自身競爭力。同時，增值稅差異化的稅率也為電信運營商進行業務變革提供了空間，如基礎電信服務按11%的稅率計征增值稅，增值電信服務按6%的稅率征收增值稅，這將促使電信業向信息服務業轉型，電信運營商將大力發展增值電信服務，豐富增值業務的種類，從而實現電信收入結構的優化調整，促進電信企業自身的發展。
（3）減輕電信企業的經濟負擔。從長遠看，電信“營改增”的實施可以避免重復征稅，減輕電信企業的稅負，提高企業運轉的效率。而且，三大運營商已經拿到了4G牌照，2015年開始將加大投資加快4G網絡建設，基站的建設投資可以進行進項稅的抵扣，減輕電信企業的經濟負擔。
3電信業“營改增”現狀及分析
從電信業實施“營改增”以來，出現了稅負不輕反重的現象，也就是說，電信業實施“營改增”后，并沒有得到稅負上的減輕，短期內反而加重了，這種情況是否正常，我們先來看看之前試點企業的情況。
中國社會科學院潘文軒博士后曾在“營改增”試點運行一年多后在上海市進行抽樣問卷調查，調查結果顯示：約24.6%的試點企業稅負有所增加，對稅負增加的原因，主要是增值稅偏高、可抵扣進項稅較少，獲得增值稅困難及生產經營因素等。由此可見，稅負短期內的增加，只是部分企業存在的現象，而且，隨著“營改增”的進一步推進，這種現象會逐步消失，最終達到稅制改革的目的。
對于電信企業，進一步分析發現，其短期內稅負增加，利潤下降的主要原因有以下幾點。
（1）稅率較高。電信業采取差別稅率，基礎電信業，包括利用固網、移動網、衛星、互聯網提供語音通話服務的業務，及出租或出售帶寬、波長等網絡元素的業務，稅率為11%，增值電信服務，包括利用固網、移動網、衛星、互聯網、有線電視網絡提供短信和彩信服務、電子數據和信息的傳輸及應用服務、互聯網接入服務等業務，稅率為6%。而目前的收入結構中，電信業基礎業務仍占主要份額，如中國移動2013年收入占比中基礎業務達到56.44%。隨著“營改增”的進一步深入，電信業收入結構得到優化后，高稅率的基礎電信業務將逐年下降，從而減少銷項稅，減輕稅負。
（2）進項稅較少。企業成本主要有中間投入成本，包括外購產品及服務成本，而內部人力成本無法抵扣，電信業屬于人力投入較大的知識密集型服務行業，所以進項稅額受到一定限制，而且目前“營改增”試點范圍還沒有擴大到全行業，很多的進項稅，如建安業、工程類的進項稅是無法抵扣的，該問題將隨著試點范圍的不斷擴大，至“營改增”改革全面完成后，增值稅抵扣鏈條充分完整時，得到最大程度的改善。
（3）取得增值稅專票有一定困難。在實際操作中，有些企業取得增值稅專用發票比較困難，特別是邊遠地區小額的采購、車輛修理、動產租賃等，往往難以找尋到一般納稅人作為供應商，從而影響了企業的稅負水平。這需要電信企業進行一定的籌劃，如集中采購等。
綜上所述，電信業“營改增”后稅負增加是暫時的現象，只要通過積極應對，長遠來說，稅負是呈下降趨勢的，所以“營改增”的積極籌劃對電信業來說是一項長期的任務，具體有以下應對建議。
4電信業“營改增”應對建議
針對上述短期內電信企業利潤下降的情況，企業應從經營管理方面著手，將影響降到最低，同時加快企業的轉型，主要有如下應對建議。
（1）優化營銷方案。為維系老客戶、發展新客戶，電信企業以往的營銷策劃方案一般是“存話費送手機”或“購手機送話費”，特別是新手機之際，如蘋果手機等，對收入的增長起了積極的促進作用，然而“營改增”之后，根據財稅[2014]43號文的規定，運營商銷售手機的同時贈送話費、流量等電信服務，應視同提供應稅服務繳納增值稅，所以，舊的營銷方案勢必引致增值稅的增加，必須對營銷方案進行優化。對以下3種銷售類型進行對比如表1所示。
從上述對比可見，應優先采用商業折扣模式，如“存費送費”，贈送的話費應當作為折扣處理，不繳應對納增值稅。開具發票時，直接按收取的款項凈額列示，這樣的營銷方案將有利于電信業稅負的減輕。
規劃積分兌換方案。為刺激客戶的消費，電信企業紛紛推出積分兌換業務，以積分兌換形式贈送實物、電信服務等，根據財稅[2014]43號文件規定：以積分兌換形式贈送的電信業服務，在兌換當期作為折扣，不征收增值稅；以積分兌換形式贈送的貨物，視同銷售繳納增值稅；以積分兌換形式贈送的其他應稅服務，除公益目的外，視同提供應稅服務。所以，應盡量避免實物、其他應稅服務和營業稅勞務兌換，兌換電信服務向高稅率的基礎通信服務傾斜。
供應商納稅人身份選擇。電信業一般納稅人在購進貨物、應稅服務時，可以選擇不同納稅身份的供應商，主要有三種選擇：一是可開具增值稅專用發票的一般納稅人；二可申請代開增值稅專用發票的小規模納稅人；三是只能開具普通發票的小規模納稅人。不同的供應商，電信企業的所承擔的稅負也不同，理論上是需要盡量選擇一般納稅人作為供應商，取得增值稅專用發票進行抵稅，做到應抵盡抵，但實際上，電信企業并不是所有的業務都能選擇一般納稅人，比如會受到地域、業務的限制，找不到相應的供應商，這時就要盡可能取得價格上的優惠以抵減無法取得進項稅的損失，所以，在實務操作中，電信業一般納稅人要綜合權衡稅率、進項稅、價格等因素，合理選擇供應商的納稅人身份。
一、采用增量成本法的理由
（一）理解獎勵積分的實質 筆者認為獎勵積分計劃實質上是一種促銷行為。馮婉卿，張炳才（2006）提到了兩種不同的會計處理方法的選擇首先就要明白實施獎勵積分計劃的實質。從1981年的“美利堅航空公司?？晚椖俊敝姓Q生的消費積分計劃，到現在的銀行卡積分、移動積分直至商場購物積分，隨著時代的變遷，紛繁復雜的積分形式愈演愈烈，但這只是銀行或商家吸引顧客的手段。如果讓我們從歷史的角度來理解它，追溯獎勵積分的初衷，那么它的實質就顯而易見，就是“促銷”。獎勵積分只是作為商家促銷的一種形式，不管是換現金，換折扣抑或是提供后續服務。再比如，商家銷售一個產品，其售價中包含了一項售后服務，不管是否可以分割，相對于不提供售后服務的商家而言，其實這實質上也是種促銷的行為。因此，筆者認為獎勵積分是種促銷行為，，顧客所獲得的免費獎勵僅僅是伴隨收入完成過程而產生的企業經濟利益流出，這一經濟利益的流出可以看做是與收入相配比的增量成本。
（二）獎勵積分計劃的特點 呂軍療（2010）提到了獎勵積分計劃的特點，它具有連帶性、先行性、或有性、遞延性。獎勵積分計劃是銷售的連帶行為，同時也是商家一項必須履行的促銷承諾，但顧客獲得促銷承諾的商品或服務必須是在付款之后。顧客未來兌現存在很大不確定性，而且這種積分兌現，經過一定時期的積累，達到獎勵兌現條件，商家才會履行相應的承諾，因此這種承諾的支付具有遞延性質。同時，筆者另想提及獎勵積分計劃一個特點是，它具有獨立性。這種獨立性與之前所說的連帶性并不矛盾。獎勵積分計劃確實具有連帶性，但它依附的銷售業務同時也具有獨立性，獎勵積分的存在與否不影響實際業務的發生，它只是企業給予客戶的一種獎勵手段。最初，通過積分的小恩小惠，讓顧客了解到積分帶來的優惠。對于一個普通的消費者來說，積分兌換禮品是終點，但是對于商家而言，積分卻是交易的起點。面對銀行或商家設置的各種積分門檻，讓消費者日趨理性。一般來說，顧客在購買商品或服務時，這一消費行為本身是具有獨立性的，這一獨立的消費行為是由消費者的需求引起的，而不是獎勵積分計劃中承諾兌換的商品或服務。只是消費者在實施這一消費行為的過程中，外界提供了可供選擇的多種方案，消費者在進行選擇時會比較傾向有促銷活動的商品，這也符合自然人的消費行為。此時，這一獨立的消費行為就已經滿足《企業會計準則第14號―――收入》所規定的收入確認的5個條件。也就是說，企業收入的過程已經一步完成，企業應確認所有的收入以及與收入配比的各項成本（包括由于實施消費積分計劃而增加的成本），這時使用增量成本法比遞延收入法更符合交易的實質。
（三）符合或有事項的定義 或有事項，是指過去的交易或事項形成的，其結果須有某些未來事項的發生或不發生才能決定的不確定事項。在企業的消費積分計劃中，一旦客戶享受消費積分計劃，就會使得企業在未來的交易日銷售成本增加、經濟利益流出，但是這項銷售成本的增加是累計消費積分引起的，是由于企業過去的交易形成的一種現時狀況。而由于不是所有的客戶都會利用這種優惠，故它的發生具有不確定性，它的結果也只能等到未來客戶利用這種優惠時，才能確定，而且影響它的結果的不確定性是取決于客戶，企業不能控制。由此可見，企業消費積分計劃引起的事項滿足了或有事項所具有的四大特征，滿足了或有事項的定義。因而，企業的消費積分計劃實際上形成了一項或有事項。因此，當與或有事項有關的義務符合確認條件時應當將其確認為預計負債。增量成本法，就將提供積分獎勵發生的成本確認為一項預計負債。筆者認為，獎勵積分計劃比照產品質量保證應劃歸于或有事項這個準則之下。
二、獎勵積分計劃的具體核算
（一）會計核算 具體例析如下：
［例1］在某購物中心購物消費的顧客可在該購物中心的服務部辦理會員卡。持有會員卡的顧客在購物交款時只要出示會員卡，就可以參與商場積分活動。顧客每購買100元商品可以獲得10個積分點，這些積分可以累積并用來換購商場提供的商品，積分的使用期限為獲得積分開始的三年內。顧客可以換成與積分相等金額的商品。假設購物中心銷售了20000元的商品，同時顧客在商場共累積了2000個積分點，其中購物中心經理估計有1000個積分會被用來換購商品。第一年末，顧客換購了，500個積分，第二年末，有100個積分點換購了商品，與第一年換購的積分公積600個積分點。該購物中心的經理重新估計了積分換購率，直至第三年年末預計積分換購總數為900個積分點，。（假設不考慮增值稅）
（1）贈送獎勵積分時
借：銀行存款 20000
貸：主營業務收入 20000
借：銷售費用 1000
貸：預計負債 1000
（2）兌現獎勵積分時
一般來說，企業積分兌現主要有兩種方式，第一是直接返還現金，在這種償還方式下，沖銷預計負債，同時，減少現金或者銀行存款；第二是贈送商品，在該方式下，按照會計準則的規定，視同銷售，企業應該按照兌換金額確認營業收入、按照商品成本結轉營業成本，同時沖銷預計負債。這里按視同銷售處理。
第一年：
借：預計負債：500
貸：主營業務收入500
第二年
借：預計負債 100
貸：主營業務收入 100
前兩年共換購600元金額的商品，隨著期限將至，經理重新估計換購率，因此第三年只要確認300元的收入即可。
第三年：
借：預計負債300
貸：主營業務收入 300
（二）稅務處理
（1）流轉稅的處理就比照企業日常經營活動的業務。
承上例，贈送積分時，假設售價是不含稅價
借：銀行存款23400
貸：主營業務收入20000
應交稅費――應交增值稅（銷項稅額）3400
（2）所得稅的處理
對于或有事項會計上確認的“或有損失”，稅法上規定不得稅前扣除，但是，當未來不確定事項的發生或不發生予以證實時，則應當按照實際發生的金額進行稅前扣除。承上例：
贈送獎勵積分時，會計上確認了銷售費用，同時確認了一項預計負債，稅法上不認可。因此，當年的應納稅所得額調增1000元。
參考文獻：
［1］財政部：《關于做好執行會計準則企業2008年年報工作的通知》，財會函2008年12月有。
［2］國際會計準則委員會：《.國際會計準則第18號―收入》，1992年修訂。
洲際酒店集團 優悅會
全球最大酒店忠誠度計劃
一次入會終身無憂？在酒店業沒有哪家酒店集團敢做出這樣的承諾，但如果你想盡可能多地利用自己的會員身份，洲際酒店集團是最好的備選。作為世界上擁有客房量最多、經營范圍最廣的跨國酒店集團，洲際旗下的優悅會理所當然成為世界上最大的酒店業常旅客獎勵計劃。
和眾多酒店會員制度相比，優悅會的特點是大而實惠、明白易懂，一旦入會即可在遍布世界的九大品牌4600多家酒店賺取積分、換取免費住宿。從2013年開始，優悅會進行了一番新的改動，它將旗下會員依據其積分數量劃分為俱樂部會員、金卡精英會員和白金卡精英會員三種，這次改變不僅降低了晉級難度，也再次提高了會員制度的實用性。它使得優悅會的會員從初級開始就可以享受到積分永遠有效、延時退房、獎勵住宿無禁止兌換日期、獎勵住宿同樣可用來賺取精英會籍這幾個實惠的項目，同時也加快了由俱樂部會員晉升為精英會員的速度。實際上，洲際還開辟了一條快速通道：只要入住洲際酒店集團旗下三家或以上品牌酒店，即可加速晉級精英會員，這讓精英會員變得觸手可及起來。成為精英會員有什么好處？在這一點上，以面向商務客為主的洲際主推的是免費網絡，這項服務從今年7月起已經開始實施，與此同時，洲際還表明在2014年這項禮遇將囊括所有會員。
洲際酒店集團的忠誠度計劃相對集中在客房預訂和客房服務這一方面，但不排除其他服務，比如可將酒店積分轉換為飛行里程，隨心兌換400多家航空公司的機票，并且無禁止兌換日期。而除去入住酒店這一積分手段以外，住客還可通過洲際的合作伙伴在租車、買花、購物和用餐等日?；顒又匈嵢》e分。
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旗下品牌：華邑酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、英迪格酒店、EVEN酒店、假日酒店、智選假日酒店、假日度假村、Holiday Inn Club Vacations、Staybridge Suites。
萬豪國際酒店集團 萬豪禮賞
積分換旅行
萬豪禮賞時常更新優惠方案，全年都有不間斷的驚喜上演，這讓它在人群中保有較高知名度。但細細追究，就不難發現這種不間斷的優惠舉措伴隨著鮮明的時間性和地域性。比如，包括銀卡、金卡、白金卡在內的所有會員一律享有的免費上網服務局限在亞太地區，而客房、禮品店的折扣方案也常與品牌、地域掛鉤，這種情況也延伸到積分累積上，很容易讓新會員產生困惑，因為這種會員優惠來得不是很固定，看起來也缺乏持久性。但另一方面，不可否認萬豪在積分獎賞方面有更為豐富的選擇，尤其是在旅行休閑方面，它提供積分兌換旅行套餐的服務，時間長達一周，目的地既包括傳統的亞太地區，也可遠至歐洲和美國。除了這種官網上的固定選擇以外，想要自由支配行程的會員可以轉換成“攜程”積分，兌換旅游產品折扣等豐富獎賞。
超級獎勵積分：2013年11月15日前登記參加“超級獎勵積分”推廣活動，并在2013年9月15日到2014年1月15日期間入住任何一家指定萬豪國際酒店，每完成兩次付費住宿，即可賺取免費住宿一晚，每位會員最多可賺取兩晚。登陸官網可查閱相關細則。
旗下品牌：麗思卡爾頓酒店、JW萬豪酒店、萬麗酒店、萬豪酒店及度假酒店、Fairfield Inn 酒店、Autograph Collection Hotels、萬豪AC酒店、萬怡酒店、Edition 酒店、SpringHill Suites、Residence Inn、TownePlace Suites、萬豪行政公寓。
希爾頓酒店及度假村 榮譽客會
酒店+里程雙贏積分計劃
希爾頓榮譽客會的特別之處在于，它是全球范圍內惟一一個憑單次認可住宿同時賺取酒店積分和航空里數的會員制度。雙贏積分計劃在全球范圍內4000多家希爾頓集團酒店和50多家合作航空公司進行，提供三種不同的積分賺取方式：希爾頓榮譽客會積分+不定里數，希爾頓榮譽客會積分+固定里數，希爾頓榮譽客會積分+希爾頓榮譽客會積分。不過，相比洲際酒店集團的會員制度而言，希爾頓的升級條件要嚴苛得多，藍會籍、銀會籍、金會籍和鉆石會籍這四個級別不僅要每年重新評定，若會員在住宿中有一晚使用了“榮譽客會獎勵”積分，整個住宿還將被視為“獎勵住宿”且不可賺取榮譽客會積分。再加上希爾頓太過繁雜的條條框框，讓榮譽客會成為一項消耗腦力的活動，減少了一些吸引力。
譽賞2500萬積分：為慶祝希爾頓全球進入中國25周年，從2013年7月8日至2013年12月29日的25周內，希爾頓榮譽客會推出“譽賞2500萬積分”活動，簡單注冊即可自動加入到每周幸運抽獎，有機會獲贈每周送出的100萬榮譽客會積分。
旗下品牌：華爾道夫酒店及度假村、康萊德酒店及度假村、希爾頓酒店及度假村、希爾頓逸林酒店及度假村、希爾頓尊盛酒店、希爾頓花園酒店、希爾頓歡朋酒店、希爾頓欣庭酒店、希爾頓惠庭酒店、希爾頓分時度假俱樂部。
文華東方酒店與度假村 我的資料
量身打造個性化體驗
每一家以豪華服務著稱的高星級酒店都會注重客人的個體感受，但是并不會像文華東方這樣將個性化服務作為會員服務的重中之重，“我的資料”便是以此為宗旨推出。這一服務看起來非常簡單，只要在網上注冊一下，填寫好個人信息、通訊信息、對房間及酒店服務的偏好和興趣，就算基本完成。若是在瀏覽酒店頁面時有中意的服務，還可將它放入收藏夾，特別關注。讓人放心的是，資料一經填寫完成便會保存在文華東方酒店與度假村全球共享的資料庫中，若是通過官網預訂，這些信息將供給酒店方面參考，這樣一來，無論你是敏感肌膚、華爾街日報的忠實讀者、喜愛烹飪，還是更愛蘇打水、討厭蒸餾水諸如此類種種細枝末節都會被精心關注到，確保每一次入住有更舒適的感受。
預估你的期望：“我的資料”是文華東方與客人溝通的橋梁，尤其適合那些對價格不敏感而對酒店服務有自身要求的客戶。在文華東方，個性化服務在客人首次入住時就可體現出來，并不分地域地在任何一家文華東方酒店得到延續。
悅榕酒店度假村 悅榕秘境
既是會員也是投資
用“秘境”來命名悅榕集團旗下的這家全球性度假俱樂部，很貼切。截止到目前，悅榕秘境的會員數量仍保持在150至160名之間，以每年不到10名的數量在增加。鑒于它所提供的全球頂級度假服務，悅榕秘境的會員人數有著嚴格的控制，雖然沒有一個核定的數字，但任何時刻，必須保證預計會員的人數和可提供使用的別墅數目比例在1.5到2之間。當然，這個精致的數字也與會費有著莫大聯系。悅榕秘境的會員分為一周永久個人會籍和兩周永久個人會籍兩種，入會費分別為15萬美元和20萬美元，在此基礎上，每年還要支付3100和6300美元的年費。如此高昂的會員費用，瞄準的是全球各地的政客要員、企業高管，與它比對性價比的則是購買一間高級度假屋的成本。悅榕集團將悅榕秘境打造為一種會員享有的度假資產，它的入會費、年費低于一間高級度假屋的首付款，并可在7到8年之內收回成本。而明顯優于獨有一間度假屋的是，悅榕有能力在全球范圍內奉上頂級目的地，并隨著會員人數的擴大，增多度假別墅數目。每個選擇入會悅榕秘境的人都經過了一番慎重考慮，因為高昂費用帶來的不僅是一個永久會籍身份，也是一種實實在在的度假投資?？紤]到會員數量與度假別墅之間的緊張關系，誰都不會輕意轉讓資格或退會。
我們分析了聯合利華家樂、雀巢、李錦記等企業在餐飲渠道的推廣餐料的推廣手法，以及渠道操作指南，我們發現，這些企業投入的費用都相當之大，這些方式比較適合資金實力雄厚的企業操作，這些企業在餐飲終端的推廣上面，往往重金投入，對于其它調味品企業來看，往往不敢這么操作，有幾個膽大跟進的，往往也是以大放血收場。餐飲渠道難道就沒有更經濟有效的推廣手法嗎？
一家中等規模的調味品企業，在巨大的銷量壓力之下，四處尋找突破的機會。他們經多方了解，知道廣州名道營銷顧問有限公司是調味品行業里最知名的營銷顧問公司。慕名前來，我們給他們制定了“餐飲終端動銷方案”，這套方案之中，我們應用了最新的云計算技術——餐飲終端“動銷王”系統。具體方案為：
該公司在市場銷售過程之中，產品銷量差，價格沒有競爭力，在零售終端處，往往都是拆箱購買，無法實現整箱購買，在過往，促銷都是圍繞著十送一，五送一，這樣的力度來補充零售商或是批發商的利潤，但是餐飲終端的用家，實際上很少得到激勵，餐飲終端的采購者得到的激勵往往是零售商過年過節給廚師送點禮物等等，這樣，關系是維系在餐飲零售商或批發商處，無法轉移到與調味品企業或經銷商處，因此，往往表現出，促銷一停止，產品就無法實現動銷了，或者產品賣了一兩年之后，價格出現透明，零售商和批發商不賺錢了，轉而銷售競爭對手的產品，這就是為什么有的調味品企業在區域市場越賣越死的重要原因。
餐飲渠道，廚師叫好是沒有用的，叫座才是王道。叫好與叫座的量化指標是，是否能整箱進貨。實際上，作為已經熟悉的調味品，醬油、食醋、雞精、醬類、火鍋底料等，這些都是廚師極其熟悉的，不需要特別的試用，即便是新型復合調料，經過小量試用之后，立即就能進入實質性購買。關鍵是是否有特別的拉動策略。
我們設計了刮卡，為什么采用這種方式呢？刮卡這種形式，市場操作人員較為熟悉，易于接受。
與傳統刮卡不一樣的地方，在于，我們在每一箱里面放一張刮卡，并在外箱上注明。餐飲終端的采購人，在打開刮卡后，刮開壓膜，得到8位數代碼，之后用手機將此獨立代碼發向一個短信平臺，短信平臺立即開始給采購人（廚師、老板或是采購）進行積分。
企業根據積分給餐飲終端的采購人兌換有吸引力的產品。在上述企業的實際操作咨詢項目之中，我們設置的獎品有IPAD、IPhone、名牌菜刀、腰帶、手表等，非常受廚師的歡迎。
我們再來看實際的效果。
廣州名道為企業制定了詳細的操作手冊，在剛開始實施的時候。我們從管理后臺上發現，效果并沒有我們預計的那么好，我們開始走訪零售終端和餐飲終端，發現問題在于餐飲終端并不知道有這樣的積分活動，是什么原因使這么好的活動沒有到達到餐飲終端處呢？
經過市場走訪，廣州名道的營銷顧問發現，原計劃寫在操作手冊里面的“必須在調味品零售店處做活動告知廣告”，并且放置活動傳單，并沒有做到位，實際情況是，零售終端覺得這個活動很好，他們直接開箱把箱里面的刮卡自己留下了，餐飲終端實際上還是沒有力度進行有效的拉動。而活動傳單也由零售店放置在一邊，有的當做草稿紙用了?；旧蠜]有使用這套方案，當然看不到效果。
廣州名道的營銷顧問立即和企業一道修訂了活動執行手冊，明確規定，只有餐飲企業才能參加此次活動，零售商、批發商、經銷商都不允許參加這樣的活動。
目前拿到央行預付卡通行證的企業50多家，而據央行的統計，早在2010年，全國發行預付卡的非金融機構已達243家，這意味著2011年底有近200家預付卡企業尚未拿到通行證。
根據央行2011年6月21日新的《非金融機構支付服務管理辦法》，任何非金融機構和個人在中國境內必須申請取得《支付業務許可證》方可從事各項支付業務，否則任何第三方不得從事或變相從事該項業務。作為第三方支付的一種業務，發行預付卡的企業同樣需要獲得央行規定的牌照方可繼續經營，這意味著有大批無法獲得牌照的預付卡企業將面臨倒閉或被收購的命運，行業監管趨緊，既將改變整個行業的盈利狀態，也意味著市場份額將向龍頭企業集中，它們中的佼佼者或將獲得更為廣闊的商機。
以預付卡打天下
作為國內首批獲得央行頒發《支付業務許可證》的第三方支付企業之一，壹卡會科技服務有限公司（以下簡稱“壹卡會”）也獲頒預付卡發行與受理、互聯網支付三項許可證書。其主營業務包括預付卡的發行與受理、積分營銷以及互聯網支付。
作為獨立第三方、以通用型預付卡為載體的支付企業，壹卡會為企事業單位提供定點消費服務，提供包括員工福利、聯名卡、e購卡等解決方案，同時協助金融、通訊、石油、航空等大型積分發行機構提供管理服務。經過6年的積累，壹卡會已與超過5000多家單位建立合作關系，擁有會員近80萬人。
目前，壹卡會的業務仍集中在深圳、廣州兩地，其提供的通用型預付消費卡最高發卡金額為5000元/張，福利卡主要是企業購買用于發放員工福利，可在近千家壹卡會合作商戶消費；而e購卡則是其與中國工商銀行共同發行的聯名卡，具備福利卡功能，也能在工行指定的合作商戶刷卡消費；深圳通聯名卡還可用于深圳公交、地鐵以及與深圳通合作的商戶刷卡消費。
從積分卡到預付卡
作為壹卡會的創始人，馮軍在創立壹卡會之前經營電梯廣告的壹時代傳媒公司多年。不過彼時戶外廣告熱潮正在退去，退而求其次的馮軍希望在賣廣告之余尋求新的盈利模式。通過市場調查，馮軍發現積分卡是商家吸引消費者多次消費的慣用手段，但商家基本都是各自為政。馮軍設想創立一張融合所有商戶的積分卡，從而把不同消費領域的積分按照一個統一的標準整合起來。
但在初期，壹卡會積分卡受到了大部分商家的冷落。按照馮軍的設想，與壹卡會合作的商戶需要在門店安裝專門的POS機，其次還要與壹卡會共同制定積分獎勵與兌換政策，將以往的會員積分納入壹卡會系統。對商家而言，這種方案的益處不明顯，還可能會帶來不必要的麻煩。也因此，壹卡會積分卡推廣的效果并不理想。
“積分卡在中國是一個龐大的市場，但并不好做，需要經過長時間的積累達到足夠規模才具有盈利的可能，而且跟銀行合作的積分兌換周期相對過長，消耗公司大量的人力物力。”壹卡會副總經理周志強表示。對一個處于創業初期的企業而言，如果壹卡會將發展重點放到積分卡市場，將不得不受到回報周期過于漫長的困擾。
于是，壹卡會把目光投向了預付卡市場。與積分卡不同，和壹卡會合作的商戶能得到實質性的好處，“一是能提高營業額，二是增加現金流，三是增加人流量，四是可以增加新的消費者?！敝苤緩娬f，發行預付卡還有增加消費者的購物黏性，提高結算效率等好處。
不過，“每年發行多用途預付卡規模只有達到10億元以上，企業才能跨上一個新的臺階，而目前國內發行規模達到10億元以上的預付卡企業大約在三四家。”周志強透露，作為華南地區預付卡龍頭企業，壹卡會2011年的發卡規模約3億元，基本做到了收支平衡，而2012年壹卡會希望把發卡規模提高到10億元，其中深圳市場8億元，廣州市場2億元。
目前，商超、百貨商店是壹卡會的主要合作伙伴，不過這類消費所占比例已逐年下降，從2008年的95%，持續下降到2011年的70%以上，2012年這一比例還將持續下降。按照馮軍的設想，壹卡會預付卡最終會變成一張通行的消費卡，包羅生活中的方方面面。
由于預付卡的各種便利性，壹卡會的預付卡得到了商家的認同。與積分卡一樣，與壹卡會合作的商戶同樣需要在門店安裝專屬的POS機，因為有利可圖，慢慢地這種方式得到商戶的支持，經過6年的累積，截至目前，與其合作的商戶超過了1000余家，安裝的POS機3000多臺。
壹卡會的迅猛發展一定程度上得益于之前寬松的政策環境。商務部2011年的調查顯示，國內預付卡消費規模達到了10399.58億元（附文）。預付卡發行在國內增長迅速，但整個行業長期處于無序競爭的狀態，而牌照準入制度的實行，將結束此前一直混沌無序的競爭模式，凌亂的市場將得以規范，脫穎而出的預付卡企業將獲得更大的市場蛋糕。
此外，以多用途預付卡為切入點，也讓壹卡會贏得了市場先機。在目前過萬億元的大市場中，國內預付卡市場份額仍主要集中在商戶自行發售的單用途預付卡，不過隨著消費市場的變化和競爭手段的多元化，以及消費者需求的多樣性，多用途預付卡將成為未來行業的發展重點。艾瑞咨詢研究顯示，2010年中國多用途預付卡發卡規模達到了965億元，預計到2013年底發卡規模將超過3000億元。此次央行頒發的第三方支付牌照，正是特指發行多用途預付卡企業必需的資格，也是行業未來加強監管的目標。
一、 目標分析
調味品的目標客戶基本上有兩類：家庭和餐飲。
要抓住家庭，就是要抓住“大嬸”，必須進商超。進商超以該企業的條件，不是等死就是找死?！按髬稹笔遣蝗菀鬃プ〉?，哪個調味品在促銷，她就選擇促銷調味品，即使一時抓住了，客戶價值也不大。
如果抓住餐飲，就是抓住“廚師”，1個餐館調味品用量相當于100個家庭，調味品需求量大而且穩定。
因此，我們協助該調味品企業，確定餐飲調味品作為主攻方向，并設計采用了一套手機積分系統作為營銷的支持，來捕捉和挖掘目標客戶。
二、 為什么用積分？
廚師選擇調味品，除了品質、性價比作為基礎考量因素之外，做銷售的人都知道，利益是最大驅動因素。因此，營銷策劃中，我們設計以積分返“利”方式，增加目標客戶消費黏性。
三、 為什么用手機？
雖然電腦網絡越來越普及，看文章的人都應該知道，廚師一天又有多少時間和機會去上網絡？而手機是非常普及的，短信也是操作簡單。采用手機短信進行積分比較貼近廚師這個職業。
四、 如何生產實施？
設計并印制答謝卡（積分卡、感謝卡），正面是答謝活動介紹，以答謝客戶的名義，實際是積分返利，背面是參與說明及積分密碼，答謝卡在產品封裝時，放入調味品包裝內。
客戶購買后，打開包裝，取出答謝卡，按照說明，將積分密碼發送至三網合一免費的5位的短信號碼，即可參與積分。每次積分之后，短信尾部都會有兌現的400咨詢電話，到了一定金額，他就會撥打400電話告訴客服人員卡號進行兌現。
這里可能有朋友要問？會不會有人冒領？你撥打400電話的時候，后臺有手機顯示，你的積分是通過手機短信累計的，自然與手機號碼關聯的，客服很自然能夠確認你的身份（就是手機）并查詢到積分，你告訴卡號，就可以兌換積分獎勵了。
實施其實很簡單，復雜了就沒有用了，上篇文章案例中的調味品企業也就不會那么短時間成功了。
五、 實施需要多大投入？
做企業的都關心投入，實施這個方案需要幾方面的投入：
⑴ 生產投入
每個調味品包裝箱中需放入1張答謝卡（含活動介紹和操作說明）。印制答謝卡成本可以控制在0.5-2分錢不等，取決于你印制的質量。
⑵ 獎勵投入
積分獎勵是在消費客戶買單之后，不會對企業的現金流產生影響和壓力?？蛻糍I了調味品，積分返利只要控制合理的比例，返利比例低了，客戶沒有驅動力，返利高了，就會降低企業利潤。比例必須合理有效。這個比例由企業根據實際來確定。
⑶ 技術投入
很多企業老板舍得投廣告，再多都敢砸，就是不舍得軟性的投入。所以這也成了能把企業做大的老板和將企業做小的老板區別。
手機積分累計系統技術投入并不大，需要與開發企業根據需求談判確定，這部分投入，實際上可以通過銷售增長的快速回收。
六、 積分營銷有啥好處？
⑴ 捆住了大客戶——餐館廚師
商業世界永久信奉二八法則，20%的人客戶貢獻80%的收入，抓80%的低端消費群體，還不如去抓20%的高端消費群體，抓住了就穩定80%的銷售收入。調味品的目標消費群體，廚師就是位居20%的高端客戶。積分營銷的作用就是可以牢牢抓住這一群體。
⑵ 批銷漸變直銷——降低營銷成本
方式1：細分人群
利用細分人群進行精準營銷是一條非常有效的營銷途徑。精準的基礎在于細分，市場的區分和定位是現代營銷活動中關鍵的一環。只有對市場進行準確區分，才能保證有效的市場、產品和品牌定位。
案例分析：
有一家西餐廳將浪漫定為餐廳的主題，整個餐廳的裝飾都充滿了浪漫氣息，餐廳特別適合求婚，生日，結婚紀念，婚宴。該餐廳的目標人群基本都圍繞在年輕人、情侶之類。在細分人群方面，該西餐廳是這么做的，他們根據客戶的行業背景、目標對象的特點客戶的實際情況等進行綜合分析，結合市場的現狀與需求設計了一套符合自身商業運作的策劃方案。西餐廳在進行營銷的同時，通過對消費者的消費行為的精準衡量和分析，并建立相應的數據體系，通過數據分析進行客戶優選，并通過市場測試驗證來區分所做定位是否準確有效。通過精準的分析，西餐廳找到了自己準確的定位，因此收到了事半功倍的營銷效果。
上海有一家餐飲企業通過細分不同顧客的消費喜好，制定相應的顧客關懷策略。他們發現年齡段在21～30歲之間的顧客消費能力普遍低于30～5歲之間的顧客，而相應地在針對各個年齡段的顧客的積分兌換商品也不同，如21～30歲之間的多為一些實物或者杯子，帽子、眼鏡等較受年輕人群歡迎的物品，而針對年齡段較大的顧客則多是一些以家庭為服務對象的免費兒童餐、免費家庭聚會和免費旅游的機會，這樣的顧客關懷不僅貼合了不同消費群體的需求，更向顧客傳達了一個信息：我們了解你們每個人需求，這無疑最大程度上提高了顧客的忠誠度。
寧波有一家中央花園酒店，有著甬上“奢華地標”之美譽，營業不足三月，即成為甬城最高端的會所式的餐飲賣場。而它擁有如此驕人業績的秘密就是踐行精準營銷，將顧客群進行細分，與高端客戶群頻頻接觸與溝通。該酒店根據價值將客戶分成三類：最有價值客戶，最具成長潛力的客戶和負值客戶。這家酒店就是與最具價值的高端食客“親密接觸”，為他們做優質的服務與精準化的銷售，酒店向顧客同時提供兩種菜系至尊粵食和精品寧波海鮮。菜肴出品方面有鮑燕翅加肚參及野生黃魚系列，雪菜大黃魚三黃湯等。酒店還設置精品屋，用“會員制”的“積分”，給他們以豐厚的大禮。就餐環境，又是一種中西混搭：三樓極具現代風格的海派包房與二樓蕩漾著中國傳統文化氣韻的中式包房，任食客選用。對于這類高端食客，酒店著力引導他們進行炫耀消費。而對于那些原先以為可來中檔消費的食客，酒店則與他們作深層次的溝通與交流――用充滿魅力的賣場氛圍和環境，珍饈美味把他們的消費潛能開掘出來。這類中端食客是最具成長潛力的客戶，只要誘導得法，完全有可能成為最有價值的高端客戶。
方式2：會員制管理
會員制管理作為一個精準營銷工具，能使餐廳實現客戶的精細化管理，量化顧客貢獻，增強了企業和顧客雙向互動，有效地找到了目標客戶，實現差異化的精準營銷活動，改變了以往傳統被動式的營銷模式，真正幫助餐廳的利潤得到提升。
案例分析：
一家國外餐飲品牌，其旗下品牌主營酒吧和西式正餐業務，通過對POS端采集到的銷售數據進行多維度的分析，該企業對各類商品針對的消費人群和市場定位有了清晰的了解，并據此制定出一系列針對各個消費人群的管理規則。
首先，該企業打破了以往餐飲企業多以直接折扣為主的優惠方式，將折扣和積分相結合，鼓勵顧客申辦會員卡，同時又將會員卡分為不同的級別，不同級別的會員卡除了享受固定的促銷活動外，還享有不同的積分兌換商品和額外的客戶關懷，如最高級別的會員每次用餐都可免費獲贈開胃菜和免費的咖啡升級，而相應的針對高級會員的積分兌換物品，也由以前傳統的商品轉換為一次免費的旅游或者免費party，這樣的改變不僅打破了傳統的餐飲行業積分兌換多為實物或者直接折扣的死板，而且確實讓顧客感受到了不一樣的消費體驗，最大程度上提升了顧客對該品牌的忠誠度。
隨著會員制管理的廣泛應用，一些會員營銷系統也應運而生，可以有效地幫助餐飲企業管理消費者。上海某全國百強餐飲品牌引入餐飲管理系統中的會員系統模塊，詳細，認真地記錄客人的資料，分別在推出不同季節新菜不同優惠的時候及時將這些信息通過Email、信件、短信的方式及時，準確提供給客人，配合具備吸引力的折扣或者廣告術語，使回頭客直線上升。
有一家餐飲企業采用的會員營銷系統中還加入了沉睡會員喚醒的活動，系統對兩個月沒有來的會員根據消費金額作了分類，再采取不同的優惠措施吸引這些沉睡會員，最后這些沉睡會員大約回來了23％。從這個角度來講，做餐飲業的時候，一定要把老顧客的心抓住，老顧客如果經常回來，你的新顧客會更多。
案例分析：
山東濟南有一家商務會所，經過幾年的發展，已經從原來的一家店擴展到五家分店，會員人數也已超過1000人。出于經營方面的需要，經營者通過相關注冊機構注冊了與其會所相關的短信實名，隨后利用短信實名相關產品客源通的信息告知功能一次性把消息準確，無誤地傳達到每位會員手中。
無獨有偶，深圳的葛女士經營一家規模不小的火鍋店。在元旦來臨之際，她也是通過短信實名的各種功能開展諸如促銷活動告知，折扣通知等活動。
TIPS：短信實名的5個優點
1.客戶普遍擁有手機并熟悉短信操作。
2.酒店餐飲店可以通過該平臺管理會員資料，可以通過短信方式給會員貼心的關懷。
3.酒店餐飲店可以通過短信與會員進行互動，從而讓會員更方便快捷地享受會員的服務。
4.酒店餐飲店可以通過短信對目標客戶進行短信營銷。
5.對酒店餐飲店和會員，短信服務成本比較低廉。
方式3：短信實名
短信作為中國5億手機用戶慣于使用的通信方式，具有低成本、高到達率的特點。以短信為主要應用方式的短信實名等移動信息化工具涵括移動通信所獨有的精準性和互動性，并且符合中國手機用戶使用習慣，有著巨大的用戶基礎，且在性價比上高于其他營銷工具，適合于中小餐飲企業用來作為精準營銷的有效手段。
方式4：窄告
窄告就是“窄而告之”、“專而告之”。指客戶投放的窄告直接投放到與之內容相關的網絡媒體上的文章周圍，同時窄告還會根據瀏覽者的偏好、使用習性，地理位置，訪問歷史等信息，有針對性地將窄告投放到真正感興趣的瀏覽者面前。
案例分析：
大家都認同成功為王的道理吧，但幾乎可以說成功很難被復制的，唯有通過解讀數據，不斷調整、改善營銷的方式方法，完善管理流程，才是確確實實可以做到、并做好的。所以了解“ROI”的來源和計算方法，可以說直接關系到以后的市場推廣決策，并且，對于以后市場前景的估計和預算策略，是有決定性幫助的。
講一個現實中比較極端的個案：
以前在某互聯網企業工作的時候，有次，某部門員工在處理會員以積分兌換商品的時候，發現一些不尋常的訂單，由于事件比較敏感，所以一直上升到公司的最高決策層，最后決定由我負責調查。由于當初缺乏證據，我們首先只能先暫緩這些會員的消費訂單的處理。但由于這些會員的積分都是由和我們一起聯手做合作推廣的項目合作商確認的，每拖延一天都會接到不少投訴，同時，聯合推廣項目的合作方都是些全國范圍的大型地面連鎖店，調查難度高。最后，我們決定分頭從二個方向著手，1/從會員兌換商品的定單確認和聯系方式等方向調查；2/從會員在推廣合作方消費開始，跟蹤注冊、消費、消費確認、積分確認、積分發放等環節，著手調查。最后，在第三天，終于在第二個調查方向上取得了決定性的突破，找出了在聯合推廣活動中，流程和系統存在漏洞，并掌握了相關證據。同時，通過調查，我們還發現并掌握了另一宗類似的、利用線上線下聯合營銷推廣流程上的漏洞，通過積分兌換商品進行提現的詐騙案件。涉及兌換商品的價值超過10萬元。這二期案件，最后由公司決定，做報案處理，并最終將主要涉案人員繩之于法。
再講一個個案：
也是以前工作的經歷，市場部的一次線上推廣活動，希望通過和一個流量頗大的下載網站的合作，測試其廣告投放效果。由于只是三天的測試性合作，市場部也保證能跟蹤到流量和銷售，就沒來得及做充分的數據跟蹤工作。然后，當第二個月做營銷分析的時候，就發現問題了。原來當時這個項目的數據跟蹤，是借用CPS的跟蹤方式來完成。換句話說，這部分的營銷結果，同時出現在二個推廣項目，即那個流量測試項目和CPS合作的結果里，最后造成各渠道ROI數據統計的不準確。
以上案例大家可以看到，營銷推廣數據的跟蹤、反饋，其實是營銷推廣的一個非常重要的環節。是在當今多層次、多元化推廣營銷活動中必須考慮的部分。如果你不清楚如何跟蹤數據，那么市場推廣、營銷對你來說，永遠是云里霧里的，不踏實。
順便，也總結一下線上推廣的渠道和各自的一些特點(線下的推廣也一樣可以跟蹤，這里就先略過了)：
1/ SEO，搜索引擎優化，目的在于迎合搜索引擎的訪問習慣，提高網頁被搜索引擎收入的機會，提高搜索引擎關鍵字搜索的結果排名，基本應歸于網站建設的那部分，有一定技術含量，沒有直接的現金成本支出；2/ SEM，搜索引擎市場推廣，屬于市場推廣投放，需要動態跟進結果，并根據運營實際情況不斷調整策略。需要留意成本控制；3/站內廣告，有頁面位置廣告、頁面彈出框廣告，文字連接、圖片連接、Flash鏈接，甚至整體頻道合作等方式；4/電郵廣告，以電子郵件方式，向目標客戶發送推廣內容。郵件地址可以是網站會員注冊時提供的，或向第三方推廣機構購買的，或直接由第三方機構代為發送的；5/通過社區營銷，使用論壇、視頻分享、博客、微博、插件等工具做推廣營銷；(具體可以參考本人寫的“社交網站與電子商務的結合之道”一文。)6/和其他網站的合作，例如商品的相互推廣、代銷售；(特別要留意 的是通過這種方式，和銀行等金融機構的合作推廣銷售。銀行等金融機構的客戶是優質的，經過實名認證、且基本被證明是有消費能力！)7/還有一類不需要預先投入現金的營銷渠道，像CPC(Cost per Click，按點擊付費)或CPS(Cost per Sale，按銷售付費)這種合作模式。不過現在廣告主越來越看重精準營銷，所以CPC現在基本上已經沒有人采用了。合作的要點是你的商品要有足夠的吸引力，提供給渠道合作方的銷售傭金要足以打動渠道合作方。8/軟文推廣等；9/通過無線網絡，直達手機或其他移動終端設備的推廣營銷方式，例如，客戶端資料推送、手機短消息、多媒體內容下載，等等；10/ ...
對網絡推廣和銷售的跟蹤數據反饋，一般會有以下三個版本：1/銷售渠道方提供的數據；2/第三方系統提供的數據；3/銷售平臺自己的數據。咋看起來，貌似第三方系統提供的數據最可靠，其實不然，因為第三方系統提供的數據和銷售渠道方提供的數據一樣，都只能跟蹤到交易的確認，在實際執行過程中，可能由于各種各樣的問題，導致確定的交易沒法完成，以至于要取消訂單。顯然，你也就自然不能為這部分“訂單”，給銷售渠道結算了；)所以，在監控推廣和銷售這個環節，要堅持以自己平臺的銷售數據為準，不用理會其他人的任何要求。
對于做市場營銷的同學，我想說，針對不同的渠道，有創意的策劃營銷方案固然非常重要，但如果你知道ROI數據是怎么區分、提煉的，你才真正算得上“優秀”和“專家”。
對于項目審批人或老板，我認為，只要業務方向正確、目標客戶清晰，就不要怕市場投入。重要的是我們要科學地跟蹤、掌握每個項目投入、每個渠道反饋的精準結果，從結果中尋找、發現失敗或成功的原因，加以改善、完善。因為只有這樣，你才能更自信、更有把握的坦然面對以后的業務發展。
