時間：2022-03-27 14:08:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇后勤管理論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、BOT項目管理存在的主要困難
BOT是涵括“建設—經營—移交”三個部分在內的投資建設模式。1999年以來，許多地方高校在由專科向本科轉型過程中，以BOT的形式引入社會資金興建具有盈利可能的學生公寓和食堂。本文不是基于財經學或風險學的角度分析BOT模式在高校的可行性，而是從現實出發，剖析高校如何在沒有完全自主經營權的情況下對BOT項目進行管理所面臨的困難。
1.關系處理難
BOT項目的雙重性質導致校方與投資方之間關系處理難。由于BOT項目的特殊性質，既有市場性又有公益性，雖有公益性但又偏重市場性，這使得學校與投資方很容易陷入關系難處理的困境。一是立場不同導致價值取向分歧。高校作為事業單位，根本任務是教書育人，注重的是學生的成長成才和學校的安全穩定。與此相對，投資方作為企業，主觀訴求是追求利潤，注重的是企業利益和效益最大化。這是BOT項目不同于學校自建項目的特殊之處，也是BOT項目管理難的根本原因。二是權責不清導致通力協作困難。就BOT項目而言，一般是建設前雙方簽訂BOT合作協議，關于建設內容、經營時間等重大事項和原則性意見多，針對經營期間的管理約定相對較少，雙方由于立場不同很容易就某些合同未明確約定的事宜發生分歧乃至糾紛。三是雙重關系導致關系處理難。校方與BOT合作方的關系不僅僅是顯性的合作關系，還有內在的管理與被管理的關系。現實中不少BOT投資方為了追求經濟效益按照自己的思路進行管理，對于校方的整體管理不是很配合，甚至是消極抵觸。單一的行政關系或市場關系都有各自的運行規則，但雙重關系的交織很容易使得雙方關系處理陷入困境。校方作為事業單位，很難真正像市場主體一樣與投資商平等對話；投資商作為市場主體，也不會像學校行政部門一樣對學校惟命是從。
2.服務提升難
隨著經濟快速發展和人民生活水平的提高，家長和學生對高校的學習生活環境期望也越來更高。從住宿方面看，很多大學生不僅希望公寓園區基礎設施完善，還希望宿舍管理服務人性化、精細化；從飲食需求看，現在的大學生對飲食的要求不僅僅是有地方吃、有飯吃、吃得飽，而是要求環境好、有選擇、吃得好、吃得舒適。滿足學生的合理需求是高校后勤義不容辭的責任。學校受體制制約既不能直接投資用以完善BOT項目基礎設施，也難以直接管理提升服務質量，而必須通過督促BOT物業方采取措施以提升服務。問題是，BOT投資方大多數以利潤為中心，不可能像學校自已的后勤實體一樣，把師生利益放在首位。“有的社會承包方忽視服務學生的宗旨，為了贏利，降低運行成本，降低管理標準，致使服務質量下降，造成管理不到位、服務不落實、維護不及時等現象時有發生，嚴重影響了學生正常的學習生活。”[1]長此以往，難免引起學生的不滿和抗議，甚至會影響到學校的安全穩定大局。
3.監督管理難
無論從服務學生需要的角度來講，還是從維護學校穩定的大局出發，學校都必須對BOT項目進行必要的監督管理。然而，綜觀國內高校BOT項目由興起到大規模采用再到學校普遍回購經營權的歷程，不難發現，由于缺少必要的抓手，學校對于BOT項目的監督管理往往顯得蒼白無力。一方面，學校受體制因素等制約，難以通過注入資金等經濟手段調節；另一方面，企業的根本目的在于盈利，他們很難像學校自建項目那樣“公而無私。”尤其是在BOT項目由于服務不到位而引發學生不滿需要學校介入時，學校監管難的問題暴露的更為突出。一方是需要人文關懷的大學生，要求溫馨舒適的后勤服務；一方是追求經濟效益的投資方，堅持“給錢才辦事”。學校介入協調，很難讓雙方都滿意，稍有不慎還可能引起雙方的不滿和誤解，出現三方關系惡性循環：學校和BOT投資方關系僵化甚至相互指責工作不到位；學生與BOT合作方因管理服務等原因發生分歧甚至對立；學生因學校不能很好的協調解決BOT學生公寓及食堂的管理服務問題，而對學校產生不滿情緒。所以，對于BOT項目，“要處理好產業經營與服務保障、社會效益與經濟效益、市場性與公益性的關系。”[2]高校后勤服務集市場性與教育性于一身的特點，是BOT項目管理運營難的內在原因。市場性與教育性既對立又統一，二者雖然價值取向不同但也有相融通之處。面對地方本科院校BOT項目管理難題，既需要分條縷析地的理性分析和立足整體的宏觀指導，也需要付諸實踐的具體措施和勇于試錯的路徑探索。
二、BOT項目管理的理論分析
理論分析是基于對現實問題的理解，秉持整體性、辯證性、動態性的思維方式，從理論的層面進行解析，提出宏觀層面的建議或意見，為解決問題提供理論指導和智力支持。
1.理順關系學校與投資方的關系
首先是平等主體之間的合作關系，而保證合作持續穩定進行的關鍵便是契約關系的建構。這包括兩方面的內容：一是通過協議明確權責利。針對BOT學生公寓和學生食堂管理過程中遇到的新問題、新情況，校方和合作方在原有合同的基礎上簽訂補充合同，進一步明確雙方的權利和義務，為新問題的解決提供法律支撐和行事依據。二是通過誠信履約構建良性合作關系。雙方都應嚴格按照合同約定享有權利并履行義務，構建彼此信任、相互支持、合作共贏的良性關系格局。為此，校方應尊重合作方的平等主體地位，先行拿出一定的誠意去努力贏得合作方的信任，進而逐步建立完善良性發展的契約關系。三是通過溝通達成雙贏共識。加強溝通是化解關系危機有效途徑，避而不談只能導致關系惡化。所以，無論是校方還是投資方都應高度重視彼此之間的溝通交流，通過溝通增加彼此的了解和信任，認清“合則雙贏，分則俱損”的利害關系，為合力做好BOT項目管理服務工作創造條件。
2.規范管理
BOT項目是學校的固定資產，投資商擁有的只是一定年限的經營權。無論什么性質的公寓和食堂都是學校后勤保障的有機組成部分，它們的服務對象是學校的學生。從這個角度講，BOT項目理應在學校統一管理下運營。就此維度而言，學校對BOT項目有一定的管理權。學校有義務和權利加強對BOT項目的管理，以確保運營規范、服務到位、收費合理。當然，管理應是規范的，規范管理的目的是為了確保BOT項目的良好運轉，滿足學生的學習生活需要，助力企業盈利目標的實現，維護校園的穩定和諧。這要求學校必須結合自身實際，在堅持BOT合作協議的前提下，制定BOT項目規范運行管理辦法，明確管理的范圍、方式和獎懲。需要進一步指出的是，BOT項目需要的是雙益性規范而非獨益性規范。何謂雙益性規范？“如果規范的制定者（或倡導者）和規范的履行者都是規范的受益者，那么，這個規范就是雙益性規范。”
3.
學校BOT項目具有市場性和教育性雙重屬性。一方面，它是社會企業為贏利而進行的一種投資，市場性是其與生俱來的固有屬性；另一方面，它是學校引入社會資本的一種方式，教育性是其區別于其他BOT項目的特殊屬性。鑒于學校BOT項目的雙重性質，必須尋求學生需要、企業利益和學校發展的平衡點，既不能一味按自建項目的單一行政管理模式，也不能完全放任投資方根據自身利益運作。校方管理部門一定要扭轉姿態，秉持“指導、監督、協調、服務、管理”的理念開展各項工作，想方設法爭取BOT投資方的理解、支持和配合，通過加強溝通和教育滲透幫助投資方更新服務理念、轉變被動的工作方式，積極引導BOT投資方主動開展各項管理服務工作，尤其是要幫助物業管理人員樹立“以學生為本”的工作理念。這樣，才能讓投資方在實現盈利目的的同時，用心做好學生公寓的各項服務工作，不斷提高學生滿意度，逐漸達到“投資方盈利、學生滿意、學校放心”的“三贏”效果。
4.適時回購
轉型發展中的地方本科院校應在不同階段根據不同形勢對BOT項目采取不同的措施，必要時可考慮回購投資方的經營管理權。至于回購時機的把握，無法一概而論，必須因校因時因勢而定。就性質而言，可以分為積極回購和消極回收購。所謂積極回購是指，學校在條件具備尤其是資金允許的情況下，為了提升學生飲食住宿的滿意率而主動作為，適時對運行正常的BOT項目經營管理權進行回購；所謂消極回購是指，學校在條件不成熟尤其是資金緊張的情況下，為了保障學生住宿飲食和校園穩定而被動作為，對已經出現問題且投資商自身無力支撐的BOT項目經營管理權進行回購。回購BOT項目的經營管理權不是高校后勤社會化改革要走回頭路，更不意味著對BOT項目引入的否定，而是學校基于發展需要對后勤服務改革的重新調整，是后勤服務模式由社會承辦模式向行政管理模式或甲乙方管理模式的轉型。適時回購BOT項目經營管理權，由學校自主管理學生公寓和食堂，學校可以直接投入資金完善配套設施，可以更快捷地提升服務質量，可以更有效地平抑物價，可以更精細化、人性化地服務學生，可以增強學校后勤管理服務工作的主動性，更好地服務學生成長成才和學校轉型發展。馬克思說：“哲學家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界。”[4]理論分析有助于深化對問題的認識和理解，而現實問題的解決只能靠實實在在的實踐。在理性認識的基礎上，有必要積極探索BOT項目管理的實踐路徑。
三、BOT項目管理的實踐探索
實踐探索是相對于理論分析而言的，它不同于理論分析的整體性思維，注重的是提出解決問題的具體措施或做法。理論分析與實踐探索，一個立足長遠，注重根本；一個著眼當下，講究實效。二者各有側重卻又相互支撐。
1.設立獎懲機制
準確把握投資方追求效益最大化的主觀訴求是做好BOT項目一切相關工作的前提。學校作為事業單位可以借助社會力量推動高等教育事業的發展，但不能因此而忽略企業對經濟效益的追求，也不能要求企業像學校一樣“公而無私”，而只能順其性治理之。也即，對于講究經濟效益的BOT項目采取設立獎懲機制，做得好的予以經濟獎勵，做的不好予以一定的處罰。這在給學校后勤管理部門工作抓手的同時，也可以有效調動BOT項目的服務積極性。設立獎懲機制是必要而且可行的。獎懲資金的來源最好有兩部分組成，一部分從學校代收的應按合同劃撥給BOT合作方的學生住宿費中抽取，另一部分由學校支出。學校相關部門及學生代表組成綜合評議小組，制定科學合理、切實可行的考評辦法，定期對BOT學生公寓和食堂的管理服務進行考評，根據考評結果對不同的BOT項目進行獎懲。如武夷學院結合學校實際于2012年擬定了《武夷學院學生食堂綜合考評辦法》，定期組織師生對學生食堂進行考評，并根據考評結果分別對第一名、第二名、第三名的BOT食堂補貼其水電費的100%、50%、20%，這一舉措既降低了食堂運行成本，也有效調動了BOT食堂運營商的積極性，使得食堂的服務質量較之以前有明顯提升。
2.加強監督管理
學校應在可能的范圍內對BOT項目進行多維度、精細化的監督管理。一是延伸監管陣地。后勤處等有關部門開展工作時要注意將監管觸角延伸至前沿陣地。就學生公寓管理而言，不僅要對物業公司進行監管，還要對一線公寓管理服務人員進行監督指導。就學生食堂管理而言，學校要注重對每一個食堂、每一個窗口、每一個環節的監管。二是引導學生參與監督管理。積極引入學生代表參與對BOT物業方的監督管理。“在高校后勤管理工作中，學生的互動參與具有重要的現實意義。”[5]它可以彰顯學生的主體地位，讓學生知曉BOT項目運轉實情，為理順學校、物業和學生三者之間的關系和化解矛盾奠定認識基礎。三是引導校內不同的BOT投資方互相監督。要注意規避不同的BOT項目合作方私下串通和或惡意中傷，引導他們形成善意監督、良性競爭的氛圍。
3.下移工作重心
對于BOT項目較多的地方本科院校，有必要成立專門的管理機構。如武夷學院結合多年后勤社會化改革積累的工作經驗，成立了“社會化服務管理辦公室”，下移工作重心，進駐學生園區辦公，指派專人負責監管學生宿舍和學生食堂。這種做法，不僅有利于對BOT項目進行動態監管，還有利于防患于未然。學校管理人員深入一線，貼近學生、貼近生活、貼近實際，有利于深化與BOT合作方的溝通協調，方便對物業方進行監督管理；有利于及時掌握公寓園區和學生食堂的動態，增強工作的主動性；有利于深化與學生的互動交流，為贏得學生的理解和信任夯實基礎；有利于為學生提供及時高效的優質服務，提高學生的滿意度。總之，下移工作重心有利于推動BOT項目良性運轉，在更高起點上推進學校科學發展、跨越發展。
4.做好相關工作
（一） 制度不完善
從總體看各種制度缺乏標準化、規范化、制度化、程序化，工作效率低下、管理混亂、人為因素大、隨意性強等，各項工作體系難以協調運行，這就在一定的程度上造成了職責不明確的現象發生。
（二） 設備不完善
在傳統的后勤管理中，設備陳舊，很多工作都是通過手工完成的，不僅工作效率低下，而且大大增加了成本。
（三） 人才短缺
由于信息化建設需要廣泛運用計算機技術，需要大量的計算機人才。當前，從事后勤管理工作的職工綜合素質偏低，對后勤管理的經驗不足，年齡也普遍偏高，很難適應信息化建設的步伐，而沒有技術力量的支撐，信息化只是一句空話。
（四） 缺乏信息共享
高校后勤管理工作是一項復雜的綜合性工作，業務點多、服務范圍廣、數據采集點較分散，難以采集全面的信息，加上有些信息點采用的是獨立的信息系統，造成了信息難以共享，給系統之間的整合工作帶來了困難。
二、后勤信息化建設的對策
（一） 更新觀念
高校領導和管理人員必須轉變觀念，樹立后勤管理人員信息化建設觀念，充分認識到信息化建設的重要性和必然性，只有這樣才會有更多的資金投入到信息化建設中來，才能使后勤管理人員做到全面落實信息化建設制度或措施，為廣大師生提供多種優質的服務。
（二） 完善后勤管理信息系統建設
首先要積極采用多種先進的科學技術，選擇質量較好的硬件設備，實現后勤管理信息資源的共享，以校園局域網為平臺，構建標準化的后勤管理信息系統，為學生的學習和生活提供便利，不斷提高后勤管理水平。我院新校區在餐飲經營和水電管理方面建立了信息化服務平臺，管理上和效益上都取得了較好效果。
（三） 強化制度建設
要制訂健全、標準化、制度化的信息化建設制度，樹立統一的技術規范，實現資源和信息的共享，加強對各崗位人員的權限控制和數據接觸控制，這些對于保證數據準確性和安全性具有重要意義。在工作中認真貫徹落實各項制度，充分發揮制度的積極作用。
（四） 提高人才素質
高校要樹立科學利用人力資源的重要觀念，為了提高信息化建設人才的素質，一方面可以對現有的人才進行培訓，不斷培養職工信息化意識來激發工作興趣和工作能力，還可以通過必要的行政手段或者激勵機制，以此來刺激管理人員參與學習。另一方面可以面向社會選拔多種優秀的信息化建設的人才，為高素質管理人才的進步和發展推動廣闊的空間。
三、小結
一、目前我國企業中辦公后勤管理中的不足
(一)就后勤保障制度而言，不夠健全
筆者發現，當前我國的企業中普遍存在著后勤保障制度不夠完善的現狀，這嚴重制約了企業工作效率的提升。社會主義市場經濟體制確立后，我國的企業也得到了極大發展，然而其后勤保障管理工作上卻并未同市場機制相結合。盡管當前的企業中分設了財務、維修、餐飲等，然而在具體的工作過程中企業難以真正做到同后勤管理各部門的有機統一。另外，企業的后勤管理中還存在著各利一室權責不明確的弊端，從而出現后勤利一室間出現了相互推診扯皮的現象，不利用后勤管理工作的順利開展
(二)就辦公后勤保障工作而言，相對保守
我國企業的后勤保障工作中還存在著另外一大問題就是流于傳統守舊的工作方式，從而導致了后勤保障工作效率低下。當前我國大部分的企業其后勤保障工作依舊是以傳統高度集權類型的計劃經濟管理模式為基礎所開展的，這就導致了后勤管理工作難以追趕時展的步伐，呈現出明顯滯后的現狀。其中，這里所說的保守落后既包括了思想觀念上的滯后，又包括了在管理方式上并沒有引人現代市場機制，同時展相脫節
(三)就辦公后勤的人才構成而言，有待提高
企業的辦公后勤管理工作離不開專業人才的輔助，然而筆者發現，當前我國的很多企業中其后勤保障部門明顯缺乏專業化的工作人員，其后勤管理人員呈現出結構老齡化、文化素養水平較低以及缺乏專業的管理能力等問題，從而不利于后勤管理工作的有效開展。同時，很多企業中缺乏必要的人才淘汰機制，使得后勤部門的人員水平難以得到提升，繼而影響后勤管理工作的質量
二、當下實現我國企業辦公后勤良好管理的對策
(一)進一步健全辦公后勤保障體制
一方面，應當依據企業當前發展的狀況實現其后勤保障體制的進一步完善，堅持實事求是的工作原則，做到一切從實際出發。畢竟伴隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，各個企業也得到了良好的發展，口住有對于企業的后勤管理現狀予以充分地了解，方能夠制定與之相適應的解決對策，實現保障管理制度的健全。例如，筆者作為企業中的一員，見證了單位由于車輛的不斷增多而相應提出了更為完善的后勤車輛管理制度，單位中的后勤管理部門對于車輛的管理工作進一步加強，其中包括了車位的管理與后續對于車輛的維修管理制定了利一學合理的制度，由此實現了后勤車輛管理的制度化與規范化，對于單位的發展具有重要的意義;另一方面，企業辦公后勤保障體制的完善離不開各利一室的相互配合，因此應當明確單位中各利一室的職權與責任，實現利一室間各司其職與互不干涉，充分做好本職工作，提高辦事效率，進而實現辦公后勤工作管理水平的提升
(二)實現企業后勤保障工作的創新
鑒于當前我國相當一部分的企業在后勤管理工作中沿用傳統落后方式的現狀，實現其后勤保障工作的創新化管理成為解決該問題的主要路徑，具體內容為:一方面，在后勤管理工作方面要積極樹立創新意識，堅持與時俱進，不斷創新的工作理念，根據當前企業的發展現狀制定相應的解決方案，避免受到傳統落后管理理念的干擾，如釗一對于辦公室的管理工作中可以依托互聯網技術的發展實現企業的網絡化辦公，后勤保障人員就要做好充分的網絡管理工作;另一方面，企業的辦公后勤管理工作還應當適時引人市場機制，實現后勤管理工作同社會市場機制的有機結合，實現辦公資源的優化配置，提高其使用效率，從而促進后勤保障工作的進一步發展
(三)組建高素養的后勤管理保障團隊
我國企業要想實現其辦公后勤管理工作水平的進一步完善與提升離不開專業的后勤保障人才團隊建設，筆者認為企業應當著重組建具備高綜合素養的后勤管理保障隊伍，具體措施有:一方面，在辦公后勤工作崗位的人才選聘環節上，堅持公平、公正、公開的選拔原則，制定一系列利一學的人才選拔標準，不僅考查應聘人員的知識素養，更重要的是關注其實踐應用能力，對于特別優秀的人才可以予以破格錄用，為賢任能，獨絕走后門與暗箱操作等不良現象的出現，保障整個選聘過程的透明化;另外，企業還應當充分做好對于當前在職后勤員工的培訓工作，企業要想不斷發展提升，后勤管理水平也要相應進步，因此，企業在其日常工作過程中要定期開展對于后勤管理人員的培訓，充實其專業知識與技能，提升自身的綜合素養，為后期工作的順利開展奠定良好的基石。
1.后勤管理工作必須要強化服務理念和改善服務質量。
1.1后勤服務意識的強化。
對于礦工們生活的管理方式，要進行針對化的管理，讓他們工作之余的生活要多樣化和現代化，后勤服務管理人員一定要牢記“服務是本質”的理念，為礦工創造多種多樣的生活環境。
1.2積極的推動生活服務社會化。
后勤保障的方式方法應該根據市場經濟的改變而改變，應有由傳統的“封閉式服務”轉變為現代化的“開放式服務”，向礦工提供價廉、優質的生活服務，讓他們能夠享受到安逸的生活。
1.3服務效益與效率的加強。
這里所指的服務的效益與效率，就是要建立良好的后勤商品觀念，讓服務商品的效益最大化，既然領導放心，又讓員工滿意。所以說，在服務商品的成本上要進行精確的計算，讓服務商品在保證質量的同時又具備效益。
2.用科學合理的手段來管理煤礦后勤工作。
首先我們應該創新管理機制，從服務的基礎出發，結合科學的管理手段，在煤礦后勤中讓管理與服務相結合。后勤的管理工作應該從領導層就開始重視，抓重點與難點，積極的創新管理機制。其次煤礦管理當中的各項制度也應該得到改善，傳統的后勤管理制度已經不能受用與現在這個時代，傳統的管理制度當中必定存在著很多的漏洞，這些漏洞必定要得到改變，不然勢必會對礦工的日常生活造成影響。
3.以“以人為本”為基礎，構建之一合格的管理隊伍。
無論多么科學的管理機制，都是由人來完成的，在煤礦后勤管理工作中僅靠一人是無法完成的，因此，必須建立一支合格的管理隊伍。從我國近幾年煤礦企業的工作模式來看，大多數的礦區都注重員工們的多元化發展，培養復合型工作人員，漸漸的改變員工技能單一的情況。提高管理人員的素質，讓管理人員具備解決危機與制定工作計劃的能力。所以說，建立一支合格的管理隊伍，必須要對其中的人員進行精心的挑選。
3.1用好人才。
在管理人員政治因素合格的情況下，重點是關注“二看”，即：從管理方面去看，管理時不出事是管理人才，在管理當中創新管理方式的就是高級管理人才；從服務保障層面看，保障后勤服務質量的就是人才，有效提高服務質量的就是高級人才。
3.2培育人才。
煤礦企業當中的領導應該堅持，“人人都是人才，人才就在身邊”的理念，對于有潛力的員工，一定要重點培育，因此，煤礦領導應該構建一套合理的培養制度，為潛力員工營造一個優良的培養環境。
3.3挖掘人才。
對于人才的挖掘煤礦企業應該制定給予一定的機會，讓員工有機會展示自己的能力，同時這個時候也可以看到員工們的本質，所以說，創建表演的舞臺對于挖掘人才是非常重要的。
二、要做好煤礦后勤管理工作必備的思路
伴隨著煤礦企業的發展，其中的一些管理制度正在發生著變化，因此后勤管理制度也面臨著不小的挑戰。在新的挑戰之下，煤礦企業的員工要在工作的時候，面對多種多樣的事，因此，工作時的和諧統一是多數員工都希望看到的。
1.創新后勤管理思想。
要想在后勤管理的思想上進行創新，我們思想應該從傳統中解脫出來，并且建立以人為本、服務為基的工作思想，在工作當中堅持“為員工與員工家屬服務”的理念，科學化的構建服務環境，為煤礦員工建立一個和諧的工作環境。煤礦企業的領導應深入的探討煤礦基礎員工的生活要求與工作要求，及時的制定相應制度，最大化的滿足煤礦基層員工的需求。
2.在管理制度之上進行改革。
煤礦后勤的改革將進一步的促進煤礦企業的社會化、現代化運轉模式的改革，改革的方向應該從實際情況出發，結合相應的改革制度，在改革的道路上穩定持續的前進，從而達到提高礦工工作環境與生活環境的目的。
3.打造一支技能與素質兼備的后勤隊伍。
后勤隊伍是后勤保障工作中最基礎的工作單位。在他們的身上要能看到積極奉獻、不怕苦不怕累的精神，永遠把煤礦基層員工的利益放在第一位，對于煤礦基層員工的一些意見和建議要及時的向上級反映，讓上級領導能夠聽到基層的呼聲，可以說后勤管理隊伍是上級與基層之間的紐帶。
三、結語
1.1低效的計劃經濟運作模式與高效的市場化運作模式互相對立
按照計劃經濟的思維構建的高校后勤管理模式普遍具備三種特點。第一、過分強調后勤管理的教育性，忽視其商品性。根據現代市場經濟理論分析,后勤管理屬于第三產業范疇,具備商品性。但是受到計劃經濟落后的思維方式的影響，高校只是一味地關注其教育性，以致形成了與科研教學一致，一種無償福利型、封閉并且不注重經濟效益的管理體制與運行機制。第二、機構臃腫與職能錯位。低效的后勤管理模式導致了后勤人員積極性不高，降低資源配置效率與形成臃腫的機構三大后果。行政權利過多干預經濟活動，明顯體現了職能錯位。第三、福利性導致缺乏市場活力。在計劃經濟的思維下，形成的“大鍋飯”思想觀念，嚴重影響后勤管理的運行效率，降低了后勤人員的工作積極性，造成了后勤管理機構的服務質量低，不能更好地為高校科研教育做好服務工作。這種低效的計劃經濟運作模式與追求效益最大化、資源配置最優化與最大化地調動人員積極性的市場化運作模式產生了嚴重的對立。
1.2落后守舊的觀念與先進開放的管理理念互相對立
落后守舊的觀念與先進開放的管理理念互相對立主要表現在三個方面。第一、“無償服務”與“有償服務”的對立。長期以來，后勤服務被定義為福利型、無償型服務，而忽視了其商品性。完全靠國家與學校撥款維持其日常的正常運作，加重了高校的經濟負擔。所以在目前先進的后勤管理模式中普遍都樹立了高校后勤管理就是服務，享受服務就應該支付相應的費用的觀念。有償服務一方面可以減少高校的經濟負擔，另一方面也優化了高校的資源配置效率。第二、行政干預與弱化行政干預的對立。由“行政導向”向“服務導向”轉變，減少行政權力對后勤管理工作的影響，讓后勤管理工作更加專注于提供更好更方便快捷的服務。第三、被動服務與主動服務的對立。由于受傳統的高校后勤管理思路的影響，導致了后勤管理中缺少主動服務的新觀念。這樣自然就降低了服務對象的感知，嚴重的會給正常的科研教育工作帶來不便。主動服務則表現出更加積極的態勢，為高校專注科研教育工作做出更大的貢獻。
1.3職能模糊的事企不分與定位清晰的獨立運營互相對立
事企不分導致的問題就是職能模糊與錯位，用行政管理的思路來管理后勤工作，這是不適合的，因為行政與后勤的目標與社會屬性是不同的。在事企分開的基礎上,重新對后勤管理進行定位，減少行政干預，建立起相對獨立并且能夠獨立運營的機構或者公司，才能夠建立起完善的第三方后勤服務體系。
2.高校后勤現有主要管理模式和特征
2.1直接管理型：高校直接管理后勤事務
直接管理型是由高校直接負責后勤具體事務的管理與實施。在這種管理模式下,學校下設有專門的后勤管理部門與具體事務實施部門，由后勤管理部門安排工作任務，具體事務實施部門負責落實任務。在直接管理模式下,高校后勤體系具有福利型、無償型的特征,普遍采取封閉式和不注重效益的服務運作方式。由此帶來的大鍋飯的消極觀念,使后勤系統缺少活力,資源配置效率低下,加重國家與學校的經濟與管理負擔,導致學校不能夠集中精力辦好教學科研等重要工作,也不能使有限資金集中到科研教學之上，嚴重制約了大學的發展。
2.2專業分管型：設立專屬機構運營管理
專門分管型是由政府部門專門成立面向高校后勤的服務機構,以法律等形式規定大學的后勤服務全部外包給具備高校后勤服務資質的公司機構負責，高校行政部門不再介入后勤管理工作。在專門分管模式下,高校不再設置后勤管理部門,后勤事務與學校完成脫離,高校后勤服務專門機構既可以獨自承擔高校后勤管理事務,也可以引進具備高校后勤服務資質的第三產業公司參與管理。一方面，高校從繁雜的后勤管理事務中解放出來，集中精力辦好科研教育工作，非常有利于高校的長遠發展；另一方面，第三方高校后勤服務機構會因為其公司化集約化的運行原則，使得資源配置更加高效。
2.3融合管理型：高校與社會共同管理后勤事務
融合管理型是由學校與社會共同承擔學校后勤事務，高校設置有后勤管理部門直接管理與運作部分后勤工作，但是也將大部分后勤管理服務以項目招投標的方式，引進更加高效與專業的第三方公司進行經營，高校只是對于項目實施履行監督職責，不再負責此項目的具體后勤事務的實施。在融合管理模式下,可以將高校后勤工作劃分成兩種情況區別對待。第一種是需要行政介入，使得可以兼顧效益與公平的后勤服務，例如部門服務需要兼顧學生的家庭經濟情況；第二種是完全交由市場自由優化配置的后勤服務。第一種需要后勤管理部門直接管理運作，第二種需要引進高效與專業的第三方服務公司。
3.構建高校新型后勤管理模式的策略
3.1建立高效的后勤管理體制
建立高效的后勤管理機制就是完善導向機制、約束機制、獎勵機制的過程。其中導向機制就是要給高校后勤管理機制提供正確高效的指導理念，讓行政職能與市場職能各自回到正確的軌道，尋求符合高校運行特點以及市場經濟發展規律的方向；約束機制就是需要塑造一種具備法律效力的制度，能夠保證后勤管理活動朝規范化、高效率的方向健康發展，而不受外力所影響；獎勵機制就是要建立一套具體的、有可操作性的獎勵機制。可以在高校后勤管理工作中更加注重調動后勤服務人員的積極性，盤活人力資源，鼓勵人員投入到主動服務與創造的熱潮中來。
3.2加快事企分離,提高資源的配置效率
事企不分導致后勤管理部門職能錯位，運行效率低下。面對這樣的矛盾，需要加快事企分離，提高資源的配置效率。在“事企分開”的原則下,高校后勤管理部門通過對部分后勤事務實行經濟承包責任制，讓社會上更加高效與專業的第三方服務公司接管具體的后勤管理事務。后勤管理部門作為與第三方服務公司接口的部門，人員要高度精干與高效，作為甲方對外代表學校行使行政職權，第三方服務公司是相對獨立于學校的自負盈虧的公司企業,作為乙方專業從事高校的后勤服務保障工作。甲、乙方要明確各自的責任與權力，嚴格遵守市場化規律運作。加快事企分離一方面可以提高高校的后勤服務質量與提高資源的配置效率，另一方面也使得高校可以更加集中力量辦好科研教育工作。
3.3改變后勤管理部門的職能，減少行政干預
在高校后勤管理工作中應該更多地減少行政干預，發揮市場經濟的作用,根據各校實際情況,制定靈活的具有可行性的管理政策。后勤管理部門也需要進一步轉化職能，明確學校、后勤管理部門與第三方服務公司的關系，減少行政干擾，按照市場經濟規律辦事，實行獨立運營、自負盈虧的運行機制，形成服務多樣化、管理企業化的新體系。市場經濟是契約經濟,后勤管理部門需要熟悉市場運作的規律，遵守市場機制，采用市場的手法而非行政手法來調節與解決問題。校方與第三方服務公司需要通過合同對各自的權利與義務加以約束，后勤管理部門建立后勤服務的監督協調機制,通過成立由學生、教師等服務受眾組成的高校后勤服務監督委員會，定期檢查高校后勤工作的質量，進行監督評估并予以獎懲。
3.4平衡公益性與效益性
畢竟高校后勤管理服務的對象是科研教育事業，而科研教育事業本身就屬于福利性、非盈利性的社會公益事業，其最大的資金來源是國家撥款，所以高校給第三方后勤服務公司的利益未必能夠使其滿意。所以需要政府在這個層面來平衡公益性與效益性。這個可以借鑒外國的優秀經驗。在國外，第三方高校后勤服務公司之所以能夠承擔高校后勤的大量服務工作，主要有三個原因：第一，優惠的政策；第二，市場化程度高；第三，完善的第三產業。第三方后勤服務體系非常完善成熟，市場競爭非常激烈。后勤管理經費是由政府提供，并且通過實行優惠的政策、實行撥款、制定法律等有效途徑來為后勤管理提供幫助。還有，政府通過財政補貼、免稅等手段，對提供高校后勤服務的第三方服務公司進行激勵。反觀我國的高校后勤管理模式，是偏向于提供無償的、福利性的管理模式，導致我國的第三方后勤服務體系缺少競爭與活力。所以，為了創建一個公平的有競爭活力的后勤服務體系，需要政府在政策稅收等方面有所傾斜，從而平衡教育事業的公益性與公司企業的效益性。
4.結語
1.后勤管理的產權關系不清晰
高校后勤管理的社會化是通過組建高校后勤服務公司、實體、中心或集團，用企業化、集約化、專業化的管理形式，提供高效的后勤保障服務。因此，實現后勤管理的企業化經營，做到與高校分離是社會化改革的關鍵所在。目前，在高校后勤管理社會化的改革中，雖然后勤管理的經費和人員與學校已經分離，但是后勤管理部門的資產仍歸高校所有，使得后勤管理實體的產權關系不清晰。后勤管理實體的人員和資金在與高校分離后，高校卻抓住后勤的資產不放，造成以企業管理方式運行的后勤管理實體在自負盈虧的模式下，無法明確與高校之間的產權關系。
2.后勤管理社會化的體制不完善
“后勤社會化改革的長期性和缺乏市場競爭的后勤管理觀念導致后勤管理機制不合理和管理體制不健高校后勤管理社會化改革中存在的問題及對策徐光偉全”目前，高校后勤管理的體制還很不完善，其主要表現為監督和經營的體制不完善。部分部屬或省屬的高校的主管部門在管理過程中，只是按照國家的相關政策去進行宏觀調控，而一些具體的管理政策是由高校自行制定，這樣一來，后勤管理的社會化改革也就變成這些高校獨立的管理行為，使得高校的主管部門也無法對其進行監督，而高校中有監督職能的部門受到專業水平和經驗等方面的種種限制，往往無法與后勤部門進行有效的協調，對于監督也起不到作用，因此造成高校的后勤管理工作在社會化改革的進程中出現諸多問題。另外，很多高校原有的后勤管理部門在社會化改革的過程中被后勤集團代替，在實際的運作過程中，后勤集團經常會將自己作為管理部門，通過管理代替服務與經營，使后勤部門的經營過程過于行政化，忽視了經濟效益和成本核算的重要性，從而導致經濟效益差、員工沒有積極性，與后勤集團的經營目的和服務宗旨嚴重偏離。
3.后勤管理社會化的制度不健全
對學生食堂與學生公寓管理的規章制度是目前高校后勤管理社會化過程中最為缺乏的。在學生食堂的運營管理中，高校沒有相關的規章制度進行約束，很多承包方由于過分追求利益，從而降低成本，服務質量也隨之下降。此外，高校也沒有明確的規章制度來保障學生公寓的用水、用電，對于違章用水、用電的現象無法做到完全禁止，因此管理方常常會為了節約成本，而違規的停電停水，對于學生們的正常的學習和生活會造成嚴重的影響。
4.后勤管理隊伍的專業水平偏低
目前，高校的后勤管理人才資源匱乏，現有管理人員普遍存在基本素質低、文化水平差等問題，他們對于高校的后勤管理工作知之甚少，所以很難適應社會化改革的新形勢。對此，高校的后勤管理部門應不斷加強管理隊伍的建設，提高管理人員的素質，推動社會化改革的發展進程。
二、推動高校后勤管理社會化的相關對策
1.更新管理觀念，提高后勤管理及服務的水平
在社會化改革中，高校的后勤管理人員一定要更新觀念，將為高校師生提供優質的服務作為目標，提高自身的服務意識，同時要加強監督，注重收集和匯總學校師生對后勤工作的意見和建議，對于存在的問題要采取及時有效的措施進行改進，銜接好后勤管理實體與學校之間的關系，從而將社會化改革落到實處，提高后勤管理工作的服務水平。
2.加強隊伍建設，提高后勤管理人員素質
我國高校的后勤工作人員通常是由臨時工及部分后勤管理人員組成的，他們的待遇普遍較低，使得他們的工作積極性不高，因此，在聘用人員時，要選擇專業素質較高的人員作為管理者，提高這些人員的待遇，并給他們提供培訓和學習機會，不斷提高他們的管理水平，對于普通工作人員，要采取一些有效的獎懲機制，激發他們工作的積極性和主動性，提高他們的服務意識和服務水平，從而使后勤隊伍的整體素質得到提高。
3.健全監督體系，促進后勤管理的社會化
在高校后勤管理的社會化改革中，對于后勤服務的質量、價格以及管理水平都不能通過行政指令進行強行監督，而是要進行有系統、有計劃、有組織的監督。這就必須要建立健全消費者的監督體系，并且嚴格貫徹執行該體系，才能使高校后勤管理社會化改革的方向有所保障。
三、結語
1高校后勤管理信息系統的現狀
（1）當前，我們國家有許多高校的后勤管理工作模式比較單一與陳舊，有的高校雖然應用了管理信息系統軟件，但是其信息化的程度與水平較低，完全不符合當前的教育改革目標。不僅如此，高校管理信息系統水平與方式大有不同，并且發展層次極度不平衡，有的學校應用了比較高端的管理信息系統，但是有的高校僅僅只是運用了一些簡單的計算機技術，例如基本的辦公軟件與統計軟件等，這沒有從根本上改變當前的后勤管理現狀。
（2）高校在學生管理工作方面有些改進與完善，例如，高校后勤管理工作中運用了IC卡來管理學生的食堂管理工作與生活用水等方面的工作，這雖然為高校后勤管理工作提供了便利之處，同時也避免財務問題的出現。但是這種簡單的后勤信息管理系統仍然不能夠滿足到其他的后勤管理工作的發展要求。
（3）我國高校整體的后勤管理信息化水平差異化比較明顯，有的高校管理化水平較高，有的高校管理化水平仍然停滯不前。后勤管理信息化水平較低的高校主要體現在：管理信息系統設施比較陳舊與落后、后勤管理工作的制度與標準不健全、相關方面后勤人員的信息更新較慢。不僅如此，學校在后期人員培訓等方面投入的時間與資本較少，使得后勤人員的專業性稍弱等。
2高校后勤管理信息系統的設計與實現
高校后勤管理工作的范圍比較廣，并且相關方面的規模比較龐大，因此在進行管理的時候常常會出現一些偏差，因此必須加強相關方面的管理工作，提高管理信息系統的設計與實現質量。當前，許多高校都有自己專門的Web網址，這樣就有利于加強后勤管理工作質量，加強內部管理信息之間的溝通。當前，高校后勤管理信息系統的設計采用了計算機網絡技術、管理理念以及信息化技術等，這樣才設計出符合高校后勤管理工作的系統。在高校后勤管理信息系統設計的過程中要綜合考慮以上幾個方面的因素，在設計的時候要深入分析各因素之間的關聯，這樣才能夠有效提高系統的運行效率。高校后勤管理信息系統的設計理念應當始終貫穿著實事求是的原則，將學校的后勤實際情況納入其中，不能夠盲目的借鑒其他高校的設計，只有這樣才能夠有效促進高校各部分改革工作的進程。設計的板塊主要是指：后勤管理工作信息系統、系統運行數據庫以及后勤管理信息系統安全防護板塊等。高校后勤管理信息系統的實現：高校后勤管理信息系統主要包括基礎設施統計系統、資源管理系統以及日常事務管理系統等。基礎設施設計系統是指物業保潔基礎設施、校園綠化的基本運用工具、設備維修工具、食堂內部基礎設施、保健部門的設施以及車輛等的統計與管理工作，均利用此項系統進行統計與管理。資源管理系統以及日常事務管理系統都是統計資源與日常事務所需物資的購進與發放，以此來詳細的反應后勤管理過程中物資的流動方向、用度開支以及損害情況等。高校后勤管理信息系統的實現主要是利用各種計算機技術、互聯網技術、統計學技術、管理知識理論以及其他方面的技術，不僅僅涵蓋了學校的后勤工作，同時也為其他工作的有效開展提供了重要的基礎信息。
3結語
隨著第三次科技革命的開展，世界各國的信息化水平逐漸提高。在這種環境下，我們國家的信息化水平也有所提高。在市場經濟不斷進步與發展的前提下，高校后勤工作的開展紛紛采用了新型的管理信息系統，這樣就大大提高了后勤管理工作的質量。一旦高校后勤工作的質量提高，那么高校整體管理工作也會隨之提高，有利于提高高校的信譽值與形象，從而擴大了高校的知名度。
作者：曹雅萍 單位：天津輕工職業技術學院
1高校后勤管理信息化建設現狀分析
為此，必須充分利用網絡與信息技術，構建一套與平臺無關，以B/S為基礎的后勤管理信息系統，以便進行系統維護、擴展，確保系統的安全性與穩定性，提高系統的開發效率，降低系統對于運行環境的要求。
2高校后勤管理信息系統的實現
本文借助于J2EE平臺構建了一套高校后勤管理信息系統，由于該平臺提供了多層分布式應用模型以及統一的安全模型，因而有效彌補了C/S模式的缺陷。
2.1系統結構
系統以面向對象為概念進行了開發，在設計過程中采用的是Struts結構，有效實現了模型—視圖—控制器，實現了表現邏輯與業務邏輯之間的相互分離，有助于系統的開發與維護。系統以J2EE體系為基礎結構，操作人員利用客戶端瀏覽器對業務請求進行發送，由Struts結構對各請求的轉發過程進行控制，請求到達會話Bean后，會話Bean對該請求的業務邏輯進行控制，從實際業務情況出發，或直接完成該邏輯，或調用其他Bean進行業務處理。系統包括四大層，即客戶端、Web層、數據層以及業務層。（1）客戶端。由于系統客戶多分布于后勤管理各部門，因此，需要借助瀏覽器，對靜態或動態HTML頁面進行運行，也可采用圖形用戶界面進行訪問；（2）Web層。Web層對客戶端所發送的請求予以接收，并發送給業務層進行處理，并將處理結果返回至客戶端，用戶即可獲取結果，實現信息資源的共享；（3）業務層。該層負責處理系統事務及計算任務，實現業務邏輯，Web層對用戶輸入進行處理，并發送給EJB進行處理，以滿足系統采購、財務等特殊需求；（4）數據層。系統數據層采用的是數據庫連接技術，集合了多種數據庫連接方式，對各類數據庫進行有效操作，程序可在任何一個平臺上進行運行，且客戶端不會受到系統限制。
2.2系統組成及主要功能
系統組成框架如圖1所示。該系統客戶端只需要進行操作系統及瀏覽器的安裝，其他應用軟件均可安裝于服務器上，數據庫服務器負責所有數據的處理，因而有效減少了客戶端工作量。此外，該系統實現了不同數據庫間的交互訪問，擁有良好的開放性及擴展性，客戶只需利用瀏覽器即可訪問互聯網及數據庫，并獲取所需資源。系統的主要功能：（1）系統管理模塊，負責對系統管理員及操作員的權限，以及不同模塊的參數進行設置；（2）商店管理模塊，負責對高校內部所有的商店、超市等所銷售商品的進貨、銷售、存貨，以及日、月、年營業情況等進行分析和統計，并形成統計報表；（3）公寓管理模塊，負責對學生的出、入、住信息進行管理，此外，還負責對人員檔案，學生教育、服務，公寓家具、物品、資源，水費、電費結算等進行管理；（4）飲食管理模塊，負責對餐廳原料的采購與庫存，各食堂銷售、管理情況及營業額進行統計、分析，并對學生的消費情況進行統計、查詢等；（5）水電管理模塊，負責對高校師生的水電資源使用、水電費繳納、各類統計報表等信息進行采集；（6）財務管理模塊，負責后勤經營管理部門財務結算、年度預決算、財務數據分析、會計報表等的提供；（7）采購管理模塊，負責后勤采購部門規范化管理情況，經營管理部門倉庫管理及領導，采購部門對訂單、供應商、驗收、結款等過程的跟蹤等情況的提供，后勤管理部門也利用網絡向供應商送達采購單。
作者：霍麗娟單位：河南理工大學
恩施州中心醫院成立于1988年10月5日,是由原恩施州人民醫院和原恩施州民族醫院兩所分屬中西不同體系的三級甲等醫院合并而成。
11年來,院黨委、院部領導全院干部職工,堅持改革,勵精圖治,頑強拼搏,克難奮進,順利實現了深化改革,強化基礎的“一五”規劃和重建中醫部,擴建西醫部的“二五”規劃目標,醫院人才隊伍,專科建設,基礎設施建設,職工收入,經濟總量均取得了顯著成績,實現了“八九十”的戰略目標,即職工收入是合院前的八倍,經濟收入是合院前的九倍,固定資產是合院前的十倍,醫院中西兩部共占地11萬m2房屋建筑面積達20萬m2,其中業務用房15萬m2。核定病床1200張,開放病床1800張。醫院固定資產達9億元,年門診量達60萬人次,住院病人達3萬多人次,年總收入達4億多元。
建院以來,醫院在注重醫療水平、醫療服務外,十分重視內部就醫環境建設,在后勤基礎設施建設上,以強基為先,投入巨資完善設施,增強設備,美化環境,著力營造優美、便捷、溫馨、和諧的就醫環境。據統計,醫院后勤基礎設施建設投入資金達5.27億元,其中,新修業務用房12.3萬平方米,投入資金達4.87億元;新修職工住房160套,總面積達2.3萬平方米,投入資金1634.6萬元;維修改造業務用房3.5萬平方米,投入資金達1029.4萬元;維修業務房、職工住房屋面積達5.28萬平方米,投入資金158.5萬元;維修、改造、治理院內環境,綠化美化,投入資金達350萬元;購置供電、供水設備設施投入資金達523萬元;維修、購置供暖、供氣、洗滌設備設施投入資金達250萬元。
醫院根據醫療市場競爭越來越激烈,群眾對住院條件要求越來越高的實際,大膽探索,明確提出了“用明天的錢辦今天的事,用別人的錢辦自己的事,用自己的錢辦自己的事,發展醫院,富裕職工,回報社會”的辦院理念和宗旨,走模擬股份制,融資制超常規發展之路,搶抓和應對鐵路、高速公路、機場擴建帶來的挑戰和機遇,確定了重建中醫部、擴建西醫部“二五”規劃期間的戰略思想和戰略目標,拆除了中西兩部舊門診大樓,重新修建綜合業務大樓,徹底改變就診、住院樓房陳舊、窄小條件極差的狀況。從2005年開始,醫院按照環境舒適化、設備現代化、信息數字化、診療人性化、安全自動化的思路和要求,中醫部集門診、住院、醫技為一體的綜合業務大樓動工建設。該大樓共16層,建筑面積2。5平方米,投入資金達1億元,于2007年3月竣工投入使用。從2006年7月開始,西醫部集門診、住院、醫技為一體的綜合業務大樓動工建設。該大樓共33屋,地下2層,地上31層,建筑面積7萬平方米,已于2009年7月竣工投入使用,總投入資金達4億元。兩棟大樓設計科學,功能齊全設備先進,裝飾檔次高。大樓內設計配置了現代化的中央空調系統、消防系統、變配電系統、垂直運輸系統(電梯、扶梯)、高層供水加壓系統、智能化系統(計算機網絡、閉路電視及廣播、病房呼叫、安全監控、門診就診叫號等)、中心供氧、中心吸引系統、污水處理系統。病房設計寬敞明亮,視野開闊,病房裝修賓館化。普通病房均設計配置有衛生間及熱水洗浴設施、有線電視、寬帶、衣柜、寫字臺、飲水機。較高檔病房設計配置了客廳、客房、廚房、電冰箱、微波爐等,病人住進設備齊全舒適的病房,更增添了家庭的溫馨。中醫部由于住院條件的改善,技術精,服務好,大樓營運一年余時間,日門診量,入住病人是,收入總量均在新大樓營運前的基礎上翻一番,取得了了顯著的社會、經濟效益。中西兩部兩棟大樓建設按期投入使用,為醫院在“兩路”開通后的又好又發展打下了堅實的基礎。
如今,醫院中西兩部兩棟嶄新的標志綜合業務大樓分別座在恩施城清江的東西兩岸,尤其是西醫部綜合業務大樓將成為一座高大雄偉、寬敞明亮的州內及武陵地區領先的標志性現代化醫用大樓屹立在清江河畔。
我院十分重視職工住房建設,供電、供水、供暖、供氣、洗滌等后勤保障配套設施建設,以及綠化、美化環境建設。醫院為改善職工住房條件,穩定人才隊伍,修建職工住房160套,其中,戶平170~200平方米的高知樓80套,使大多數高級知識分子住進了設計合理,寬敞明亮的住房。醫院為確保供電、供水、供暖、供氣、洗滌等后勤保障系統正常運行,以及價值2億元的高精尖設備用電安全,投入大量資金購置先進設備設施,以及全院供配電系統、供水、供氣、供暖管、線進行徹底改造,消除了潛在隱患,使用供電、供水、供氣、供暖安全足量,為醫療活動,職工生活與工作提供最佳保障服務。醫院為了給病人,職工提供更加優美、舒適住院環境和工作生活環境,投入很大的財力、物力,對中西兩部院內破爛不堪、雜亂無章的環境進行了徹底全面整治的改造,并圍繞新的建筑重新進行綠化設計,重新修建了花園,人行車道,種花、種草和栽樹,院區環境發生了翻天覆地的變化,院內綠化面積達到35%以上。如今,中西兩部院內舊貌變新顏,使人漫步于院內,但見芳草青青,綠樹成蔭,鳥鳴花香,四季如春,置身于如此優美、潔凈的環境,信步而行,真讓人感受到“醫院之中有園林,園林之中國醫院”,人與自然和諧相處的佳境。
11年來,醫院先后榮獲湖北省文明單位,湖北省醫院管理年活動先進單位,全省衛生系統先進集體,全省衛生文化建設先進單位,三級優秀醫院。如今,恩施州中心醫院綜合實力位居全省同級同類醫院前列,已成為衛生部園際緊急救援中心網絡醫院,武漢大學,湖北中醫學院和湖北民族學院教學醫院,恩施州緊急救援中心,湘、鄂、渝邊區醫療技術中心。
風化正茂當有時,百尺竿頭節節高。院黨委、院部為適應快速發展的步伐,又制定了“三五”發展規劃。我們相信,醫院將以一流的環境,一流的人才,二流的設備,一流的服務,實現管理數字化,服務人性化,人才博士,技術微創化,職工滿意,百姓信賴,政府放心的品牌醫院。醫院將成為恩施最美麗的一道風景展現在人們的眼前。
銀男,1974年畢業于恩施醫學高等專科學校醫學專業,現任恩施州中心醫院黨委委員、副院長,副主任醫師。
長期從事衛生行政管理,傳染病地方病防治與管理,衛生監察及醫院總務后勤管理工作。幾十年來,數篇衛生防疫管理論文在、上發表,并在全國學術會議上交流。
1990年以來,分別擔任湖北省預防醫學會衛生防疫管理分會委員,恩施州預防醫學會理事會理事、副會長,恩施州傳染病學會理事,恩施州防癆協會副理事長。1991年被評為全國防治寄生蟲病先進工作者,1997年被評為全國計劃免疫先進個人。2004年被州政府表彰為“重點建設項目工作先進個人”。參與課題,并被州政府授予州科技進步三等獎。
