開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

一期來(lái)，我校教育教學(xué)工作和各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展得井井有條，也取得了一定成績(jī)，學(xué)校正健康、穩(wěn)步前進(jìn)。但教育質(zhì)量是我們的生命，最后一個(gè)多月，擺在我們面前的任務(wù)更大、更艱巨。如何帶領(lǐng)師生搞好復(fù)習(xí)，打好攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得更好的成績(jī)，給家長(zhǎng)、社會(huì)一個(gè)滿意的交代是本月主抓的重點(diǎn)。

五月份，我們主要做好了以下幾件事：

一、 校園文明禮儀規(guī)范教育

為規(guī)范師生文明行為，構(gòu)建和諧校園。我們印發(fā)了《校園文明禮儀規(guī)范》，從穿著禮儀到餐桌禮儀共七大項(xiàng)（穿著禮儀、行走禮儀、尊師禮儀、同學(xué)禮儀、升旗禮儀、集會(huì)禮儀、餐桌禮儀）。學(xué)生人手一冊(cè)，人人書(shū)寫體會(huì)，班班進(jìn)行討論，并由少先隊(duì)牽頭，對(duì)學(xué)生在校表現(xiàn)進(jìn)行督查，演講征文，取得了一定效果，為學(xué)生靜心復(fù)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

二、 抓好畢業(yè)班工作，做好班主任工作計(jì)劃

通過(guò)前兩次摸底考試，針對(duì)我校六年級(jí)部分學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)差、成績(jī)過(guò)低，學(xué)校結(jié)合班主任、課任教師、優(yōu)秀學(xué)生層層召開(kāi)會(huì)議，研究復(fù)習(xí)方法，為學(xué)困生能夠進(jìn)1分而努力。

三、抓好非畢業(yè)班末復(fù)習(xí)工作。

（1）、復(fù)習(xí)期間，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包班制度。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包班級(jí)必須做到“每周五個(gè)一”：每天查一次所包教師的出勤情況；每天上下午進(jìn)教室查班一次；每天對(duì)所包教師聽(tīng)課一次；每周查一次復(fù)習(xí)教案；每周驗(yàn)收一次所包年級(jí)的教學(xué)質(zhì)量（可利用走訪學(xué)生、口頭提問(wèn)、卷面考查等形式）。期末考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)與所包教師教師成績(jī)掛鉤。

（2）、定時(shí)評(píng)比復(fù)習(xí)課教案，開(kāi)好校級(jí)復(fù)習(xí)研討會(huì)。

四、抓好了校本教研和校本培訓(xùn)工作

組織全校教師開(kāi)展集體教研集體備課活動(dòng)，搜集校本教研學(xué)習(xí)材料，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)他們寫好教學(xué)反思，制定復(fù)習(xí)工作計(jì)劃，為提高教育教學(xué)成績(jī)打下基礎(chǔ)。

五、抓好了幾項(xiàng)活動(dòng)

1、認(rèn)真帶領(lǐng)師生加強(qiáng)體育鍛煉，特別重視了學(xué)生的課間操和課外活動(dòng)，保證了學(xué)生每天一小時(shí)的鍛煉時(shí)間，增強(qiáng)了師生體質(zhì)，為師生工作、學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

2、開(kāi)展第二課堂，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，在鄉(xiāng)舉行的版畫制作中，我校取得第三名的好成績(jī)。

3、繼續(xù)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。

學(xué)生繼續(xù)深入背誦《朱子家訓(xùn)》、《三字經(jīng)》等千古美文；教師在書(shū)寫好筆記的同時(shí)，撰寫教學(xué)隨筆、讀書(shū)體會(huì)并在龍王中心學(xué)校博客上發(fā)表。截至目前，我校在龍王中心學(xué)校博客上發(fā)表體會(huì)、反思共65篇，位居龍王鄉(xiāng)小學(xué)第一。

4、計(jì)劃安排好了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，做好安全工作總結(jié)。

上是本月工作的簡(jiǎn)單匯報(bào)，點(diǎn)滴的成績(jī)說(shuō)明了我校已沿著健康發(fā)展的軌道闊步前進(jìn)。“路漫漫兮其修遠(yuǎn)兮”，今后，我們會(huì)倍加努力，做好教學(xué)工作計(jì)劃，爭(zhēng)取辦好龍王一流教育。

第2篇

本學(xué)年，我校繼續(xù)做到有組織、有計(jì)劃的開(kāi)展教師繼續(xù)教育校本培訓(xùn)工作，追求有效性，基本上能完成了，計(jì)劃制訂中的各項(xiàng)任務(wù)，教師在培訓(xùn)中也學(xué)到了不少東西。現(xiàn)在就將我校本學(xué)期的校本培訓(xùn)工作作如下總結(jié)：

1、制訂有序和有效的計(jì)劃。

為了便于開(kāi)展校本培訓(xùn)工作，我們?cè)趯W(xué)期初就制訂了詳細(xì)可行的校本培訓(xùn)計(jì)劃和教研組計(jì)劃。在計(jì)劃基本上明確了各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2、培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)了，可實(shí)施性也強(qiáng)了。

本學(xué)期我們開(kāi)展了有主題學(xué)習(xí)活動(dòng)，活動(dòng)圍繞教師的平時(shí)工作，或者是教師急須提高的能力。如說(shuō)課教學(xué)技能的培訓(xùn)；另一個(gè)是幫助老師提高資源共享的能力的培訓(xùn)。兩個(gè)培訓(xùn)都取得了很好的效果。

在教師專業(yè)化成長(zhǎng)方面我們主要針對(duì)教師怎樣上好一節(jié)課開(kāi)展了針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容很好，對(duì)年輕的老師的成長(zhǎng)會(huì)有不少的幫助。

本學(xué)期學(xué)校校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要目標(biāo)為嘗試學(xué)習(xí)翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)，接受新的教學(xué)方式方法以及新的教學(xué)理念成為本學(xué)期的學(xué)習(xí)主題。

在學(xué)校特色方面，因?yàn)楸拘Ｔ谌瞬欧矫娴拇_缺乏，所以不能搞得特別有聲有色，也只能利用學(xué)校自身的資源，勉強(qiáng)搞個(gè)兩筆字培訓(xùn)，老師興趣很濃，每次的作業(yè)都能積極上交，作品也很好。

2、建立配套的規(guī)章制度。

健全并完善了學(xué)校校本培訓(xùn)的管理制度。著重解決了校本培訓(xùn)的動(dòng)力機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、使校本培訓(xùn)走上制度化、規(guī)范化的軌道。使學(xué)校的校本培訓(xùn)工作順利開(kāi)展，取得了很好的效果。

3、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的管理。

在校本培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，做到學(xué)年、學(xué)期、校本培訓(xùn)和各種專題培訓(xùn)有計(jì)劃、有總結(jié)，學(xué)校培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全體參訓(xùn)教師完成培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在評(píng)優(yōu)樹(shù)先中優(yōu)先考慮、年度考核中給予加分，同時(shí)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；建立健全教師培訓(xùn)的業(yè)務(wù)檔案，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題，確保培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)的完成。

5、培訓(xùn)碩果累累，精彩紛呈

第3篇

2011年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下 ，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。 我公司今年 6月開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開(kāi)始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了 考勤、著裝、資產(chǎn)管理等 一系列規(guī)章制度， 使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、 加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。

二是扎實(shí)搞好員工中。 為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

四、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

五、2012年工作打算

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

第4篇

孩子是每一個(gè)家庭的未來(lái)和希望，教育孩子一定要用心盡責(zé)，下面小編為大家收集整理了“2021幼兒園教研工作總結(jié)范文5篇”，歡迎閱讀與借鑒!

幼兒園教研工作總結(jié)范文1本學(xué)期，我們幼兒園以新《綱要》為指針，以教師為本、以教研為先、以檢查為輔、以家長(zhǎng)為伴、以幼兒為重，開(kāi)展了一系列的豐富有效的教研工作，較好地調(diào)動(dòng)了教師們對(duì)“教”“研”活動(dòng)的積極性，有效地促進(jìn)和提高了教師的業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)就本學(xué)期的教研工作作一個(gè)回顧和總結(jié)：

一、開(kāi)展有效教研，調(diào)動(dòng)老師積極性

本學(xué)期我組教研活動(dòng)秉著做有效教研的理念，開(kāi)展了一些列活動(dòng)。開(kāi)學(xué)初期，從了解老師們的真正需求出發(fā)，根據(jù)老師們真實(shí)反饋出的專業(yè)成長(zhǎng)需求來(lái)制定教研活動(dòng)計(jì)劃，分別開(kāi)展不同的活動(dòng)。

1.常規(guī)教研：本學(xué)期的教研活動(dòng)我們結(jié)合園的美術(shù)特色同時(shí)進(jìn)行，先組織老師繪畫學(xué)習(xí)，進(jìn)行教研前的熱身活動(dòng)。

2.集體備課：本園班級(jí)分三個(gè)年段，大班段、中班段和小班段，分別由2位教師輪流擔(dān)任主備人，每單周四集體備課活動(dòng)，由組長(zhǎng)進(jìn)行集體教學(xué)進(jìn)行教案設(shè)計(jì)研討及教學(xué)具制作。

3.園本教研：本學(xué)年我園立足于本園實(shí)際，結(jié)合校本研訓(xùn)項(xiàng)目方案。

利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)文章，優(yōu)化一日活動(dòng)，落實(shí)教學(xué)安排。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重教師成長(zhǎng)，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”中開(kāi)闊教師視野

早期閱讀課示范活動(dòng)，課后與教師面對(duì)面的交流。緊緊圍繞早期閱讀教育談了自己的教育感悟，鼓勵(lì)我園的全體教師在工作中與新的教育理念同行：沉下心來(lái)、學(xué)會(huì)思考，讓孩子樂(lè)學(xué)、讓自己樂(lè)教，態(tài)度決定一切。

外出學(xué)習(xí)：我園幾乎每位教師都參加了縣教育局組織的90學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)這一次次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，教師們解決了工作中的困惑，真正體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)帶來(lái)的樂(lè)趣、益處，使每個(gè)人逐漸養(yǎng)成了好學(xué)習(xí)、善思考、重積累、勤反思、互討論的好習(xí)慣。

三、精心組織大型活動(dòng)，增強(qiáng)宣傳力度

幼兒園的工作，很大程度上是以社會(huì)、以家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)的。加強(qiáng)幼兒園的宣傳也是我們工作的重點(diǎn)。本學(xué)期，我們精心組織親子實(shí)踐活動(dòng)，幼兒春游活動(dòng)、親子手工DIY活動(dòng)等等，我們教研組也在這些活動(dòng)中充分的發(fā)揮了作用，活動(dòng)的策劃和方案的制定，所有這些都事先在教研活動(dòng)中交流、討論，真正做到了互幫互學(xué)。

四、取得的成績(jī)，提升職業(yè)成就感

本學(xué)期我組老師通過(guò)自己的努力取得了一點(diǎn)成績(jī)，如教師參加的美文比賽，教師數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽，輔導(dǎo)孩子比賽等等。但就本學(xué)期的工作，我們也清晰的意識(shí)到，還有很多的不足，教研開(kāi)展和落實(shí)還存在一些問(wèn)題，需要急待解決的問(wèn)題：

1.結(jié)合本園實(shí)際，加強(qiáng)課題研究，提高全體教師科研意識(shí)。

2.教師在教學(xué)中的存在不足。

3.加強(qiáng)對(duì)教師學(xué)習(xí)能力及技能、技巧的培訓(xùn)。

這一些，將作為我們下學(xué)期教研工作的目標(biāo)和方向，我們將充分發(fā)掘每位教師的潛力，真正讓教研促進(jìn)教師成長(zhǎng)。

幼兒園教研工作總結(jié)范文2一學(xué)期的時(shí)間又在繁忙中悄然度過(guò)了，這學(xué)期我們?nèi)匀粐@《綱要》《指南》的內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)新教材，邊學(xué)邊研究實(shí)施，深入開(kāi)展研討，解決當(dāng)前教育改革的問(wèn)題，不斷地更新觀念，理清思路，提高新時(shí)期幼兒園的教育質(zhì)量。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 進(jìn)一步提升理念

我園師資處于非常薄弱的狀況，因而時(shí)常給學(xué)習(xí)和研究帶來(lái)許多困惑，反映了教師專業(yè)化水平的缺乏，特別是思想觀念轉(zhuǎn)變與實(shí)踐、行動(dòng)的脫節(jié)，缺乏實(shí)踐的總結(jié)研討，往往使教學(xué)停止不前或前進(jìn)步子太慢。本學(xué)期，《快樂(lè)與發(fā)展》教材的頒布，使我們找到了前進(jìn)的方向。但也存在著許多的不足，因此本學(xué)期根據(jù)幼兒園實(shí)際存在情況，我園加強(qiáng)了教研組建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的教研學(xué)習(xí)活動(dòng)，重點(diǎn)加大學(xué)習(xí)新教材和實(shí)施新教材力度，改變教研學(xué)習(xí)方式，每?jī)芍苓M(jìn)行一次《綱要》的學(xué)習(xí)和研討，邊學(xué)邊研，從中領(lǐng)會(huì)《綱要》精神，轉(zhuǎn)變教師的課程理念。其次，采用參與試學(xué)習(xí)形式，共同理解細(xì)讀教材，共同備課，使教師了解教材的不同設(shè)計(jì)，展示個(gè)人的不同風(fēng)采。另外我們還通過(guò)不同的案例進(jìn)行分析，解剖案例中不同的設(shè)計(jì)方法，以問(wèn)題的形式進(jìn)行展現(xiàn)，然后，大家一起討論解決，使方案活動(dòng)設(shè)計(jì)更完整，案例剖析更直觀、更形象，也更適應(yīng)我園師資隊(duì)伍薄弱的學(xué)習(xí)環(huán)境。這學(xué)期，我們結(jié)合校本培訓(xùn)的內(nèi)容，在對(duì)新教材進(jìn)行解讀實(shí)施的基礎(chǔ)上，又邀請(qǐng)了教研室的專家進(jìn)行講課，使我們更進(jìn)一步理解新教材，實(shí)施新教材。通過(guò)多形式的開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，教師們已明確自己陳舊觀念、自身素質(zhì)正是主宰著自己的行為障礙，只有提高自己專業(yè)化水平，才能適應(yīng)現(xiàn)代幼兒教育的發(fā)展。當(dāng)然，通過(guò)學(xué)習(xí)，使教師在實(shí)施過(guò)程中有了新的認(rèn)識(shí)，他們能大膽地表達(dá)自己看法和見(jiàn)解，樂(lè)意提出各種問(wèn)題和建議，使我們?cè)趯W(xué)習(xí)中以問(wèn)題線索，解決當(dāng)前問(wèn)題，使教師形成一種邊尋邊思，從反思中尋找問(wèn)題的答案，從同伴中解決問(wèn)題的疑點(diǎn)，從而不斷的提升新理念，更好地實(shí)踐新教材。

二、繼續(xù)注重實(shí)踐嘗試 逐步適應(yīng)改革的發(fā)展

由于幼兒園教育活動(dòng)內(nèi)容具有很大靈活性、選擇性。因此，光靠理論上的學(xué)習(xí)，很難使教師們統(tǒng)一的理解和領(lǐng)會(huì)，而目前在實(shí)踐新教材中，又有許多困難。(如：內(nèi)容的選擇編排，生成內(nèi)容組織和實(shí)施、教師本身的素質(zhì)等)因此，一日活動(dòng)除了給予教師選擇教材的權(quán)力，給予教師一定的時(shí)間和空間的安排外，重點(diǎn)還是讓她們進(jìn)行實(shí)踐的操作，在操作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。另外，加強(qiáng)集體交流，班組交流時(shí)間，嘗試過(guò)程中誰(shuí)有新的、好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)傳遞給其他教師。比如：觀察記錄方法、、個(gè)案分析、隨筆等，都可以掛在校園網(wǎng)上進(jìn)行交流。在嘗試課程中，不斷地去領(lǐng)會(huì)《綱要》的精神。通過(guò)實(shí)踐操作體會(huì)，本學(xué)期教師們對(duì)幼兒園的課程有了新的認(rèn)識(shí)，活動(dòng)中主動(dòng)參與性較好，教學(xué)活動(dòng)過(guò)程設(shè)計(jì)能考慮孩子的需要，比如：教師的主題教育“手套”、“秋天的水果”等，整個(gè)活動(dòng)充分體現(xiàn)了新理念，活動(dòng)以游戲?yàn)橹鳎瑒?dòng)靜交替，活動(dòng)環(huán)節(jié)很自然，且整合內(nèi)容很貼切，活動(dòng)中充分關(guān)注孩子的需要，滿足孩子的要求，在教師啟發(fā)引導(dǎo)下，孩子探索欲望較高。雖說(shuō)問(wèn)題存在還很多，但我們相信，通過(guò)不斷地實(shí)踐嘗試，教研的氛圍會(huì)越來(lái)越濃。

三、加強(qiáng)反思學(xué)習(xí) 深化專題研究

根據(jù)本園的實(shí)際情況，本學(xué)期采取小組式研討，使研討活動(dòng)更靈活性、操作性。因?yàn)椋鶕?jù)孩子年齡特點(diǎn)、身心發(fā)展的需要，編制教材內(nèi)容有所不同，因此，不同的年齡有著不同的教材，在研討中，每人根據(jù)自己的教材內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)反思，從反思中尋找問(wèn)題切入口。活動(dòng)過(guò)程中，不斷地通過(guò)整合學(xué)習(xí)，使老師從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中樹(shù)立整合的思想，又從研討中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，列出問(wèn)題，然后通過(guò)大家一起商討問(wèn)題存在情況，尋找資料解決問(wèn)題。比如：主題活動(dòng)中，各部分內(nèi)容整合?生存的整合?活動(dòng)中運(yùn)用手段形式的整合?學(xué)科之間的整合?一日活動(dòng)中的各環(huán)節(jié)整合等等?通過(guò)這些問(wèn)題，讓教師們帶著問(wèn)題進(jìn)行實(shí)施研討，實(shí)踐體會(huì)，每次小組活動(dòng)互相交流分享，交流之余，又不斷地反思學(xué)習(xí)，總結(jié)提煉。改變以往單純指導(dǎo)為對(duì)話研討。另外，有通過(guò)本學(xué)期對(duì)孩子的個(gè)案記錄，尋找個(gè)性化發(fā)展，即發(fā)展教師觀察記錄能力，又為整合全面性提供幫助。

反思性學(xué)習(xí)，給教師帶來(lái)了許多的反思經(jīng)驗(yàn)，特別是專題研究，更需要去反思、總結(jié)。本學(xué)期為深化專題研究，提升教師專業(yè)化水平，我們幼兒園又根據(jù)自己園情，在實(shí)踐專題研究的基礎(chǔ)上，每班都進(jìn)行研究的實(shí)踐活動(dòng)，全體教師都積極參活動(dòng)方案設(shè)計(jì)，使專題研究深化完善，從而更推動(dòng)教改的發(fā)展。小班以電化教育為引領(lǐng)，關(guān)注孩子習(xí)慣的養(yǎng)成發(fā)展，中班以美工區(qū)為引領(lǐng)，關(guān)注孩子動(dòng)手動(dòng)腦的發(fā)展，大班以藝術(shù)教育為引領(lǐng)，關(guān)注孩子情感與態(tài)度的發(fā)展，最后以專題總結(jié)的形式進(jìn)行了交流，使整合的思想通領(lǐng)教改的發(fā)展。

四、利用家長(zhǎng)資源 推動(dòng)保教活動(dòng)的發(fā)展

本學(xué)期我們注重家長(zhǎng)資源的開(kāi)發(fā)利用，充分利用家長(zhǎng)資源引導(dǎo)幼兒進(jìn)行探究，促進(jìn)幼兒自身的修養(yǎng)，同時(shí)，我們也要充分發(fā)揮家長(zhǎng)的作用，指導(dǎo)家長(zhǎng)利用家庭的教育資源，引導(dǎo)孩子進(jìn)行自我表現(xiàn)，自我發(fā)展，積累生活經(jīng)驗(yàn)。如：開(kāi)展主題活動(dòng)《小兔子衣服》、《有趣的蘿卜》時(shí)，我們利用家長(zhǎng)資源，搜集農(nóng)村自然資源，一些有代表性的豆類、谷類、蔬菜、水果等都走進(jìn)了我們的課堂。大大的豐富了孩子的操作材料。家長(zhǎng)的參與，擴(kuò)大了幼兒探究活動(dòng)的時(shí)間和空間，拓寬了研究的渠道，有效地促進(jìn)孩子的發(fā)展。

總而言之，面臨幼兒教育的重大轉(zhuǎn)折，每個(gè)人都需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)反思，學(xué)會(huì)反思，只有不斷的反思，才會(huì)不斷的有創(chuàng)新出現(xiàn)。

幼兒園教研工作總結(jié)范文3在這一學(xué)期中，我園積極營(yíng)造自主學(xué)習(xí)、合作互助的良好氛圍，全體教師積極投身于園本教科研的實(shí)踐中，不懈努力，在學(xué)習(xí)與反思中不斷實(shí)踐，推進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，現(xiàn)就本學(xué)期教科研工作做一個(gè)回顧和總結(jié)：

一、重師德、抓學(xué)習(xí)，注重師資隊(duì)伍內(nèi)涵發(fā)展。

我園認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，通過(guò)交流、座談等形式來(lái)凈化教師的思想和言行，堅(jiān)決杜絕有損師德的事。大家積極營(yíng)造健康向上的校園文化，提高教師以德治教的自覺(jué)性，力爭(zhēng)形成愛(ài)生敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、教書(shū)育人的職業(yè)道德。

在教育教學(xué)方面，我園更注重教師的理論學(xué)習(xí)，因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基礎(chǔ)，是一切教育行為的基礎(chǔ)，只有樹(shù)立正確的教育理念，才能有效地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。本學(xué)期主要組織教師學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：《3～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、《幼兒一日活動(dòng)組織規(guī)范》、《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀》;還進(jìn)行了一些書(shū)籍的閱讀，如《評(píng)價(jià)幼兒的6種簡(jiǎn)易方法》和《幼兒園一日活動(dòng)教育細(xì)節(jié)69例》等等。

本學(xué)期在業(yè)務(wù)方面組織了多種形式的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。一是組織大家結(jié)合星辰網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，開(kāi)展了關(guān)于體育活動(dòng)方面的學(xué)習(xí)，通過(guò)觀摩教學(xué)活動(dòng)、專家點(diǎn)評(píng)、教師現(xiàn)場(chǎng)研討等形式，了解體育活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧;二是開(kāi)展了“關(guān)于觀察與撰寫”的園本研討活動(dòng)。此次研討活動(dòng)主要結(jié)合《指南》和《評(píng)價(jià)幼兒的6種簡(jiǎn)易方法》中比較簡(jiǎn)易的觀察方法進(jìn)行研討，通過(guò)教師之間的的互動(dòng)，借此提高教師在一日生活中的觀察指中的指導(dǎo)與記錄的撰寫。三是圍繞《幼兒園一日活動(dòng)教育細(xì)節(jié)69例》這本書(shū)籍，教師們撰寫了讀書(shū)心得，并通過(guò)集體分享的形式進(jìn)行了交流，教師們以讀書(shū)活動(dòng)為載體，以身作則，逐步從“閱讀”到“悅讀”這一目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

除了以幼兒園層面開(kāi)展的學(xué)習(xí)與研討活動(dòng)外，幼兒園各教研組以小組的形式每月也開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)。教師們?cè)趯W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行互相交流，在思維的碰撞中，會(huì)激發(fā)了更多的智慧火花。通過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，豐富了教師的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，提高了教師的指導(dǎo)水平。

此外，我們組織教師外出學(xué)習(xí)后回園交流。如組內(nèi)張文教師將在外出學(xué)習(xí)聽(tīng)到的非常有價(jià)值的內(nèi)容帶回到各個(gè)教研組進(jìn)行分享與交流，如：?jiǎn)|幼兒園陸圣紅園長(zhǎng)《生發(fā)適應(yīng)性游戲，引導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展》的講座，教師們學(xué)習(xí)后受益匪淺，大家并針對(duì)自己班級(jí)中的項(xiàng)目游戲區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)進(jìn)行了熱烈的探討，提出了許多有建設(shè)性的想法。如游戲區(qū)域要注重相互間的交流與互動(dòng)，利于孩子們交往，推動(dòng)游戲發(fā)展;一些游戲區(qū)域的標(biāo)示要更清晰，盡量以孩子的高度來(lái)設(shè)計(jì)和創(chuàng)設(shè)，運(yùn)用孩子們看得懂的符號(hào)和圖畫進(jìn)行區(qū)域指導(dǎo)等等。通過(guò)教研活動(dòng)，教師們對(duì)如何進(jìn)行游戲區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)有了一些心得與體會(huì)。

學(xué)習(xí)是為了更好地實(shí)踐——學(xué)以致用。通過(guò)理論的學(xué)習(xí)，旨在引導(dǎo)教師掌握正確的教育理念從而開(kāi)展更好地開(kāi)展各類教育教學(xué)活動(dòng)。

二、抓實(shí)踐、共研討，提升師資隊(duì)伍教育教學(xué)能力。

實(shí)踐出真知，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一所幼兒園來(lái)說(shuō)，教育質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到辦園的質(zhì)量。

1.骨干教師展示課活動(dòng)。

骨干教師張文展示了大班科學(xué)活動(dòng)《防身絕招》，充分挖掘教材內(nèi)涵，引發(fā)幼兒討論，促進(jìn)幼兒之間的思維碰撞，教師用自己獨(dú)特的教學(xué)方式，將新課程理念融入其中，讓孩子觀察、操作，注重師幼互動(dòng)，真正體現(xiàn)了“以幼兒為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)模式，體現(xiàn)了新課程下新型的師幼關(guān)系。張文教師執(zhí)教的大班科學(xué)活動(dòng)《防身絕招》參加太倉(cāng)市同題異構(gòu)公開(kāi)課活動(dòng)，獲得的評(píng)定為“良好”。

2.青年教師翻版課展示活動(dòng)。

本次翻版課由陸微和奚秋雯兩位教師共同執(zhí)教了大班美術(shù)《長(zhǎng)頸鹿》，兩位教師借鑒了優(yōu)質(zhì)課中精巧的設(shè)計(jì)，同時(shí)又能根據(jù)班級(jí)幼兒實(shí)際情況，對(duì)原有活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)改動(dòng)，融入了自己的想法，智慧地向大家展示了原版的亮點(diǎn)與創(chuàng)新的調(diào)整。活動(dòng)中，教師們教態(tài)自然，環(huán)節(jié)清晰，教學(xué)策略運(yùn)用得當(dāng)，雖然在一些細(xì)節(jié)處理上還存在一些問(wèn)題和不足，但整個(gè)活動(dòng)充滿活力，給在座觀摩的老師們留下了深刻的印象。奚秋雯教師執(zhí)教的大班美術(shù)《長(zhǎng)頸鹿》在中心新教師匯報(bào)課中進(jìn)行了展示，觀摩教師給予了肯定的同時(shí)也提出了寶貴的意見(jiàn)。翻版教學(xué)活動(dòng)，不僅為青年教師提供了一個(gè)展示平臺(tái)，也使全園老師分享了外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成果，更新了理念，有效促進(jìn)了教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

3.各年級(jí)組開(kāi)展的一課多研活動(dòng)。

園部統(tǒng)一要求，圍繞“藝術(shù)”、“社會(huì)”、“健康”領(lǐng)域開(kāi)展一課多研活動(dòng)，各組實(shí)踐，做到圍繞主題和重點(diǎn)展開(kāi)觀摩和研討，使老師們?cè)诿看晤I(lǐng)域課堂教學(xué)研修中都能有所獲。如小班組聞晴潔教師執(zhí)教了小班美術(shù)活動(dòng)《棒棒糖》、袁雅倩教師執(zhí)教了小班音樂(lè)活動(dòng)《大西瓜》;中班組陳波教師執(zhí)教的中班音樂(lè)活動(dòng)《太陽(yáng)喜歡》、陸秀萍教師執(zhí)教的美術(shù)活動(dòng)《蔬菜印畫》、張燕教師執(zhí)教的美術(shù)活動(dòng)《可愛(ài)的小豬》、陳惠芳教師執(zhí)教的社會(huì)《我要搬出去》;大班組陸微教師執(zhí)教的美術(shù)活動(dòng)《熊貓》、奚秋雯教師執(zhí)教的大班美術(shù)《我們手拉手》等等，通過(guò)一課多研的形式，加深了教師對(duì)教材的把握，提高自身的教學(xué)水平。

4.幼兒園開(kāi)展了師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)。

青年教師是我園的主力軍、接班人，為了更好地使他們成長(zhǎng)起來(lái)，我園的顧艷教師和奚秋雯教師進(jìn)行了師徒結(jié)對(duì);張文教師和陳波教師進(jìn)行了師徒結(jié)對(duì)。除了在班級(jí)工作中，師徒進(jìn)行互相交流，經(jīng)驗(yàn)共享，在教學(xué)活動(dòng)中，師傅也定期給予徒弟指導(dǎo)。在學(xué)期結(jié)束之際，張文和陳波師徒分別圍繞藝術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行設(shè)計(jì)：顧艷和奚秋雯師徒圍繞數(shù)學(xué)領(lǐng)域設(shè)計(jì)了教學(xué)活動(dòng)：顧艷教師執(zhí)教的中班數(shù)學(xué)《我們歡迎你》，大班奚秋雯教師執(zhí)教了數(shù)學(xué)去《去超市購(gòu)物》;全園空班教師都參加了聽(tīng)課;師傅張文教師執(zhí)教了中班音樂(lè)活動(dòng)《毛毛蟲(chóng)啃蘋果》，徒弟陳波教師執(zhí)教了中班美術(shù)活動(dòng)《臘梅花》，這次的活動(dòng)不但達(dá)到了師徒互助的目的，也為全組教師提供了研究學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信在教學(xué)相長(zhǎng)的研究氣氛，年級(jí)組的教育教學(xué)的水平一定會(huì)得到更快的發(fā)展。

5.約課聽(tīng)課活動(dòng)：實(shí)行了教師的預(yù)約聽(tīng)課活動(dòng)。

在常規(guī)管理中，園長(zhǎng)顧艷堅(jiān)持深入教學(xué)第一線，參與小班組、大班組的研究與指導(dǎo);業(yè)務(wù)助理組織中班組教研工作。通過(guò)參與約課聽(tīng)課活動(dòng)，開(kāi)展自評(píng)和互評(píng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了深入剖析，尋找存在問(wèn)題，找到解決的方法和措施，提高各條線管理人員的整體水平。

6.基本功練習(xí)：每月教研組開(kāi)展基本功演練，做到每月一項(xiàng)內(nèi)容，結(jié)合課程審議開(kāi)展;

學(xué)期末園內(nèi)配合中心開(kāi)展教師基本功比賽，形式不一。青年教師按照蘇州市基本功比賽項(xiàng)目參加比賽;其余教師以小組的形式進(jìn)行鋼筆字展示、小組手工展示、繪畫展示，集體舞展示等等形式，自定主題，營(yíng)造輕松的氛圍，使老師們能在一種愉悅的情緒下開(kāi)展，在各項(xiàng)比賽中，非常高興地看到了老師們的進(jìn)步，更體會(huì)到了老師們認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度。

我園鼓勵(lì)教師在努力開(kāi)展好教育教學(xué)工作的同時(shí)，要善于積累工作經(jīng)驗(yàn)，撰寫教育教學(xué)隨筆、案例、論文，并組織教師開(kāi)展“斟字酌句”活動(dòng)，交流、修改教師們的教育文章，推薦參加各級(jí)各類比賽，本學(xué)期教師的論文獲獎(jiǎng)如下：張文教師撰寫的論文《關(guān)注小班幼兒生活禮儀，優(yōu)化指導(dǎo)策略》獲得2014.11江蘇省師陶杯論文二等獎(jiǎng);顧艷教師撰寫的論文《談?dòng)行Т龠M(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園家園共育質(zhì)量的指導(dǎo)策略》獲得2014.11江蘇省師陶杯三等獎(jiǎng);張文教師撰寫的論文《教師與幼兒同步，禮儀與快樂(lè)同行》獲得太倉(cāng)市教科研二等獎(jiǎng);顧艷教師的《新形勢(shì)下農(nóng)村幼兒園師幼同步化禮儀教育的途徑與方法》收入《素質(zhì)教育》匯編并獲得一等獎(jiǎng);張文教師的《關(guān)注小班生活禮儀，優(yōu)化指導(dǎo)策略的研究》收入《素質(zhì)教育》匯編并獲得一等獎(jiǎng)。

三、分層次，踐方法，深化師資隊(duì)伍培訓(xùn)工作。

面對(duì)我園30%的青年教師，10%的骨干教師，60%的公辦教師，師資隊(duì)伍的嚴(yán)重?cái)鄬蝇F(xiàn)象，我們積極探索實(shí)踐，對(duì)全園教師、骨干教師、1-5年青年教師開(kāi)展分層培訓(xùn)。

骨干教師培訓(xùn)：張文教師參加了江蘇省引智培訓(xùn)。在這一個(gè)月的學(xué)習(xí)中，幾位外教從各種方面、各種形式上給老師留下了一筆寶貴的財(cái)富，和深深的回憶，這些財(cái)富將為今后的教育教學(xué)“鋪路”，縮短了探索真理的路途，教師們需要這樣的培訓(xùn)。

青年教師培訓(xùn)：青年教師是幼兒園的主干力量，幼兒園非常重視青年教師的培養(yǎng)工作。多次派青年教師到蘇州、太倉(cāng)等地培訓(xùn);積極參加市里開(kāi)展的各類公開(kāi)教學(xué)、研修觀摩活動(dòng)，從中吸取養(yǎng)分，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)。

新教師培訓(xùn)：教師的專業(yè)化是一個(gè)過(guò)程，提高新教師的專業(yè)化水平尤為重要。我們積極配合太倉(cāng)市教育局做好新教師的培訓(xùn)工作，還定期讓新教師參加中心、市級(jí)的各類活動(dòng)，讓教師在學(xué)習(xí)的過(guò)程中成長(zhǎng)的更快。

全園教師培訓(xùn)：外出取經(jīng)促轉(zhuǎn)變，我園給每位教師參與外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。如去太倉(cāng)聽(tīng)課或參觀姐妹園的環(huán)境等等。在培訓(xùn)過(guò)程中我園關(guān)注教師取經(jīng)的過(guò)程，做好及時(shí)反饋、加強(qiáng)實(shí)踐來(lái)促進(jìn)其認(rèn)識(shí)，來(lái)增進(jìn)教師對(duì)理念的認(rèn)識(shí)。我們請(qǐng)外出教師將學(xué)習(xí)內(nèi)容整理成文本資料;我園還非常重視代課老師的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，為她們提供外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)她們參加中心組織的技能技巧比賽，并對(duì)她們進(jìn)行不定期的聽(tīng)課和指導(dǎo)。

四、抓日常、重課堂，幼兒園保教質(zhì)量有提升

常規(guī)管理不松懈。保教質(zhì)量是幼兒園的生命，本學(xué)期我們進(jìn)一步規(guī)范、落實(shí)幼兒園保教工作制度，規(guī)范教師一日活動(dòng)操作常規(guī)，完善了每月的考核制度，規(guī)范了教師備課、聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課制度。

課堂教學(xué)有提高。每月都有教師開(kāi)展研討課活動(dòng)。上課的老師都是是精心準(zhǔn)備、組織，聽(tīng)課的教師是真誠(chéng)地提出自己的意見(jiàn)和看法，在這種研討過(guò)程中，教師們的教育觀念在逐步轉(zhuǎn)變，先進(jìn)的教育行為也在慢慢形成，教師的業(yè)務(wù)水平也在不斷提高。課堂教學(xué)質(zhì)量是幼兒健康發(fā)展的保證，如何讓教師的教學(xué)理念與教學(xué)實(shí)踐有效結(jié)合，我們更關(guān)注教師的課堂教學(xué)實(shí)踐能力。

保教質(zhì)量有提升。注重了教育環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，注重了師生間的互動(dòng)，注重了教與學(xué)的過(guò)程，激發(fā)了幼兒探究和學(xué)習(xí)的興趣，尊重了幼兒個(gè)體差異，讓每個(gè)孩子都有成功的體驗(yàn)，增強(qiáng)其自信心;尊重幼兒，師生間氛圍寬松，幼兒敢于表達(dá)自己的意愿，有快樂(lè)的體驗(yàn)。

五、抓課題、重實(shí)踐，推廣課題研究系列成果。

教研組是幼兒園教科研的主陣地，在三位青年教研組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，本學(xué)期大家繼續(xù)圍繞禮儀課題進(jìn)行研究并對(duì)課題成果進(jìn)行了推廣。小班重視生活禮儀的養(yǎng)成;中班重點(diǎn)圍繞交往禮儀進(jìn)行研究;大班針對(duì)幼兒學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)行探究，做好幼小銜接工作。在課題研究活動(dòng)中，教師們的熱情研討，對(duì)具體問(wèn)題的各抒其見(jiàn)，都會(huì)讓課題組教師學(xué)到很多。2018年1月23日在太倉(cāng)市雙鳳幼兒園開(kāi)展了“蘇州市十二五規(guī)劃立項(xiàng)課題的結(jié)題儀式”。

課題成果(詳見(jiàn)禮儀課題結(jié)題報(bào)告)：

(一)形成了師幼同步化禮儀教育的目標(biāo)框架和內(nèi)容體系。

(二)通過(guò)調(diào)查研究，形成了成因分析報(bào)告。

(三)對(duì)師幼同步化禮儀教育的內(nèi)涵、意義、價(jià)值所在，形成了理性認(rèn)識(shí)。

(四)探索到了更多的開(kāi)展師幼同步化禮儀教育的途徑與方法。

(五)促進(jìn)幼兒、教師及幼兒園的發(fā)展

1.我們的孩子：經(jīng)過(guò)三年的努力，在孩子們的身上發(fā)生了可喜的變化。

(1)提高幼兒的禮儀意識(shí)。

(2)激發(fā)了孩子的活動(dòng)興趣，成功的快樂(lè)體驗(yàn)，促進(jìn)幼兒心理健康發(fā)展。

(3)養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，為幼兒“學(xué)會(huì)做人”、“學(xué)會(huì)做事”打好基礎(chǔ)。

2.我們的老師：在課題研究中與孩子一同成長(zhǎng)。

(1)自身的禮儀得到提高。

(2)運(yùn)用能力的進(jìn)一步提高。

(3)教科研能力不斷提升。教師們?cè)趯?shí)踐中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思不足，隨著課題研究的不斷深入，教師科研能力也在不斷的提升，三年來(lái)，梳理完成《時(shí)思幼兒園師幼禮儀手冊(cè)》、《禮儀兒歌集》《禮儀故事集》、《禮儀知識(shí)題庫(kù)》、《禮儀隨筆、個(gè)案集》、整理出了有關(guān)禮儀的教學(xué)案例、自創(chuàng)編排了小中大禮儀操等實(shí)踐資料，部分資料具有一定的推廣價(jià)值。

(3)促進(jìn)了教師專業(yè)的發(fā)展

我們的幼兒園：經(jīng)過(guò)三年的實(shí)踐研究，我園努力營(yíng)造富有禮儀文化的園風(fēng)園貌，在大環(huán)境上逐步體現(xiàn)出禮儀特色，形成了“人人知禮儀”的良好氛圍，為師幼學(xué)習(xí)禮儀創(chuàng)立了一個(gè)整潔、文明的環(huán)境，如創(chuàng)設(shè)了禮儀墻、童心繪禮儀、禮儀標(biāo)語(yǔ)、禮儀宣傳專欄、禮儀照片展等，師幼的禮儀意識(shí)在這禮儀環(huán)境中萌生。我們的禮儀實(shí)踐研究從幼兒園走進(jìn)家庭、走向社區(qū)，初步形成了幼兒園、家庭、社會(huì)合力推進(jìn)師幼同步化禮儀教育的研究。

課題研究有后續(xù)：一是如何更好地解決“禮儀同步化”的問(wèn)題：通過(guò)實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行師幼同步化的禮儀教育的過(guò)程中盡管取得了一些成效，但是還有一些不如人意的地方，因?yàn)楹⒆由钭顬榫o密接觸的教育環(huán)境即幼兒園、家庭，所以我們還要要充分挖掘家庭禮儀教育的內(nèi)在潛力，從而逐步形成有禮儀意識(shí)的家長(zhǎng)群體，只有將這三者進(jìn)行同步化研究，才能起到更為顯著的效果。

二是如何更好地依托《3～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、《建構(gòu)式》課程進(jìn)行同步化的禮儀教育：盡管我們對(duì)師幼同步化的問(wèn)題進(jìn)行了積極的有益的探索，獲得了寶貴的第一手資料，也得出了自己的結(jié)論;但如何在《指南》的引導(dǎo)下，與建構(gòu)式課程有效地糅合在一起，形成我們獨(dú)具特色的園本課程，是很值得探討和研究的。

六、重后續(xù)，多思考，找準(zhǔn)問(wèn)題求發(fā)展。

總結(jié)一學(xué)期的教科研工作，感觸頗深，在很多方面還相當(dāng)?shù)牟怀墒欤渤霈F(xiàn)了許多的不足，就存在的問(wèn)題與下階段的對(duì)策進(jìn)行了后續(xù)的思考：

思考一、在教研工作中，如何增強(qiáng)教師的責(zé)任感和緊迫感，提高工作效率。

對(duì)策：

1.制定各崗位工作責(zé)任書(shū)，將教師工作進(jìn)行量化，使教師更明確自己的工作職責(zé)。

2.繼續(xù)增加教師外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓教師走出去看一看，想一想，回園后說(shuō)一說(shuō)，做一做，在不段嘗試中提高自身的專業(yè)水平。

3.嚴(yán)格開(kāi)展月考核、學(xué)期考核工作，相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制跟進(jìn)。

思考二、積極加入科研工作中，加強(qiáng)教師的主人翁意識(shí)。

1.幼兒園的科研工作也離不開(kāi)教師的共同努力，在新課題誕生之際，所有教師談?wù)動(dòng)變簣@特色建設(shè)發(fā)展的方向。

2.針對(duì)新課題，鼓勵(lì)教師多多參與課題方案的修改工作。

3.認(rèn)真開(kāi)展課題前期的準(zhǔn)備與調(diào)查研究工作。

思考三：有效地發(fā)揮幼兒專用活動(dòng)室的功能，加強(qiáng)教師的指導(dǎo)。

1.教師針對(duì)我園的四個(gè)專用教室，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式說(shuō)出自己的困惑，談?wù)勛约旱脑O(shè)想。

2.開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)的研討交流活動(dòng)。

讓老師們從每個(gè)活動(dòng)室的功能性、材料的層次性出發(fā)，有目的、有思路地請(qǐng)老師們交流、互動(dòng)，聽(tīng)取不同意見(jiàn)。

3.以美術(shù)室、科探室、建構(gòu)室為例，教師也來(lái)走進(jìn)專用教室，通過(guò)分組的形式也來(lái)玩一玩，說(shuō)一說(shuō)，解決教師在實(shí)踐中遇到的困難。

4.活動(dòng)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)要能為幼兒提供自我學(xué)習(xí)、自我探索、自我發(fā)現(xiàn)、自我完善的空間，在相對(duì)寬松的活動(dòng)氛圍下，才能滿足幼兒發(fā)展的需要。

大家相約將再次進(jìn)行活動(dòng)室方案的細(xì)化，在下一次的實(shí)踐操作中繼續(xù)改進(jìn)!

在這一學(xué)期中，我園的課題進(jìn)行了結(jié)題，在專家的幫助下，我們找到了幼兒園存在的問(wèn)題，明確了今后努力地方向。在今后的工作中，我們會(huì)邊思考邊實(shí)踐，邊實(shí)踐邊調(diào)整，希望隨著這種過(guò)程的延續(xù)，幼兒園能與時(shí)俱進(jìn)，邁入更美好更燦爛的明天。

幼兒園教研工作總結(jié)范文4學(xué)期又近尾聲，整理思緒回顧一整學(xué)期的教研，在每一次的集中教研活動(dòng)中學(xué)習(xí)、反思、進(jìn)步，在每一次的檢查中獲得新知，每一次知識(shí)的交流和碰撞，讓我們?cè)诮逃聵I(yè)的道路走得更扎實(shí)、更穩(wěn)健。現(xiàn)將本學(xué)期教研工作匯報(bào)如下：

一、教研計(jì)劃的實(shí)施

在精細(xì)化系統(tǒng)管理的推動(dòng)下，依據(jù)《綱要》內(nèi)容，在立足本園實(shí)際的前提下，制定適宜本園的教研管理計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則，第一時(shí)間召開(kāi)年段行政會(huì)議，與各段長(zhǎng)商討教研管理細(xì)則的實(shí)施方案，由園區(qū)推廣到年段，自年段落實(shí)到班級(jí)，以幼兒為主體，進(jìn)行各類教研活動(dòng)。

1、年段教研：本園班級(jí)分三個(gè)年段，大班段、中班段和小班段，分別由三位骨干教師擔(dān)任，每周定期召開(kāi)段會(huì)，圍繞教學(xué)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分化和研討，并解決問(wèn)題。

2、集體備課：在教研計(jì)劃當(dāng)中，最能讓教師們得到實(shí)質(zhì)性學(xué)習(xí)和交流的就是集體備課這一項(xiàng)目，本學(xué)期在這方面的實(shí)施比較不足，下學(xué)期將落實(shí)到位

3、園本教研：當(dāng)前，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)對(duì)園本教研展開(kāi)熱烈的討論。

針對(duì)園本教研這一大塊的領(lǐng)域，要細(xì)分化解并加以實(shí)施，原本制定的一套套園本計(jì)劃一再被自己打翻。立足于本園實(shí)際制定出適合本園的課題教研，因此本學(xué)期制定出園本教研的基本操作方案，以方案教學(xué)做為突破口，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)文章，并進(jìn)行研討，下學(xué)期將進(jìn)行實(shí)際操作方案。

二、教師隊(duì)伍素質(zhì)的提高

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從理論、觀點(diǎn)、態(tài)度改變教師教學(xué)觀念;

2、注意各種活動(dòng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和書(shū)寫，由各段長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)班級(jí)老師進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)，提高課程設(shè)計(jì)能力;

3、通過(guò)組織教師參與園區(qū)公開(kāi)課觀摩活動(dòng)，促進(jìn)教師之間相互學(xué)習(xí)切磋，提高新教師教育教學(xué)中的實(shí)際操作能力;

三、優(yōu)化日常教學(xué)管理

1、對(duì)教師的各類活動(dòng)計(jì)劃、個(gè)案觀察的撰寫進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)整和規(guī)范，各段長(zhǎng)利用段會(huì)進(jìn)行反饋;

2、加強(qiáng)日常保教工作的檢查、指導(dǎo)和督促，重點(diǎn)指導(dǎo)新教師的教學(xué)工作，促使新教師盡快成長(zhǎng);

3、充分利用幼兒園現(xiàn)有場(chǎng)所，開(kāi)設(shè)各類區(qū)域活動(dòng)的空間，科學(xué)安排幼兒區(qū)域游戲活動(dòng)的時(shí)間;

4、組織教師參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，到各姐妹園參觀學(xué)習(xí)，了解各家幼兒園的教學(xué)狀態(tài)，提高教師教學(xué)水平和能力。

四、做好家長(zhǎng)工作，家園共建促教育

開(kāi)展好家長(zhǎng)工作是教研工作中不可缺少和重要部分。

1、堅(jiān)持做好家教園地、家長(zhǎng)開(kāi)放日工作，讓家長(zhǎng)更多了解園內(nèi)幼教動(dòng)向;

2、每月至少一次電話家訪工作，及時(shí)了解幼兒在家的情況;

3、定期不定時(shí)利用qq、飛信、微信各種網(wǎng)絡(luò)通訊工具，及時(shí)向家長(zhǎng)了解幼兒在家情況，共同教育幼兒。

五、問(wèn)題與思考：

回顧本學(xué)期的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但我們清清楚地認(rèn)識(shí)到，要要以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，還存一些差距和不足。

1、從本園實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)新課題研究，提高全體教師科研意。

2、堅(jiān)持做好環(huán)境布置工作，區(qū)域活動(dòng)的設(shè)置有待提高。

3、家長(zhǎng)工作還有待提高。

4、晨間活、戶外活動(dòng)的組織上采用靈活多樣的形式，內(nèi)容要更加豐富。

幼兒園教研工作總結(jié)范文5轉(zhuǎn)眼間又到學(xué)年之尾，作為一個(gè)年輕有活力的教研團(tuán)體，我們中班教研組的每位教師都秉著謙虛的工作態(tài)度與敬業(yè)的專業(yè)精神，自覺(jué)努力地提升自身的理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力，緊緊圍繞期初制定的計(jì)劃，有目的有選擇地開(kāi)展教研活動(dòng)，努力提高教學(xué)質(zhì)量，獲得了教育理念和教學(xué)實(shí)踐能力的雙重提高，本學(xué)期里我們教研組開(kāi)展了不少工作，也取得了一些成績(jī)，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期的教研工作加以梳理，以期待下學(xué)期做得更好。現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)建立和建全各項(xiàng)制度，提高管理水平。

1、重新規(guī)范了幼兒園各項(xiàng)制度，共同研討制定了教師考核細(xì)則，讓每一位老師了解制定考核制度的依據(jù)及方式，真正提高教師的工作積極性。

2、設(shè)立獎(jiǎng)懲資金，對(duì)于在工作中有突出表現(xiàn)的教師予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作邋遢，不積極上進(jìn)的教師予以懲罰，通過(guò)這個(gè)方式調(diào)動(dòng)了老師的工作熱情，改變做事拖拉的現(xiàn)象。

3、實(shí)行工作分工，每個(gè)級(jí)部設(shè)立一名級(jí)部主任，負(fù)責(zé)本級(jí)部工作的部署帶動(dòng)整個(gè)級(jí)部前進(jìn)秋季幼兒園教研工作總結(jié)_秋季幼兒園教研小結(jié)秋季幼兒園教研工作總結(jié)_秋季幼兒園教研小結(jié)。

設(shè)立安全管理員、衛(wèi)生管理員等，分別負(fù)責(zé)幼兒園的各項(xiàng)工作的監(jiān)督。

(二)堅(jiān)持常規(guī)管理。

1、各班制定教育教學(xué)工作計(jì)劃，每個(gè)級(jí)部教師共同研討制定出每個(gè)月的教學(xué)進(jìn)度，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整并根據(jù)幼兒園工作的安排隨時(shí)調(diào)整，保證教育教學(xué)的正常進(jìn)行。

2、做到周前備課課后反思和二次備課，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

3、嚴(yán)格一日常規(guī)時(shí)間管理，形成習(xí)慣，養(yǎng)成自然地常規(guī)時(shí)間意識(shí)。

1、努力提高教職工思想素質(zhì)。

通過(guò)每周的全體教師會(huì)開(kāi)展教師思想素質(zhì)教育，讓老師們明白作為老師應(yīng)具備的素質(zhì)，通過(guò)每周的例會(huì)交流，分享好的經(jīng)驗(yàn)做法，共同商討自己不能解決的問(wèn)題。提高自己的工作能力秋季幼兒園教研工作總結(jié)_秋季幼兒園教研小結(jié)工作總結(jié)。本學(xué)年教師工作細(xì)心了，得到了家長(zhǎng)的好評(píng)。

2、重視教師的學(xué)歷進(jìn)修。

鼓勵(lì)教師參加提高學(xué)歷的學(xué)習(xí)和積極考取教師資格證，現(xiàn)在全園教師全部大專學(xué)歷，資格證持證率達(dá)80%。

3、重視教研活動(dòng)的開(kāi)展，提高保教質(zhì)量

(1)充分發(fā)揮教研組的作用，幼兒園成立教研組后，成立了以大、中、小班級(jí)部為單位的教研小組，通過(guò)以老帶新、分級(jí)部開(kāi)展教研活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)課比賽等形式開(kāi)展教研活動(dòng)，實(shí)行你的短處我來(lái)補(bǔ)，大家經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)，提高了教育教學(xué)水平。

(2)本學(xué)期我們圍繞鄉(xiāng)土資源開(kāi)展了《園本課程》的教研活動(dòng)，其中包含：家鄉(xiāng)照片、民間歌謠、創(chuàng)作“身邊的自然”、傳統(tǒng)節(jié)日、傳統(tǒng)游戲、走進(jìn)社區(qū)、家鄉(xiāng)的手工藝。我們以創(chuàng)作“身邊的自然”作為重點(diǎn)，開(kāi)展了“布”異樣的精彩活動(dòng)。并取得了優(yōu)異的成果。

(3)重視對(duì)幼兒各方面素質(zhì)的培養(yǎng)，一直以來(lái)，我園遵循保教結(jié)合的教育原則，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈，對(duì)幼兒生活、飲食管理，日常常規(guī)及衛(wèi)生生活習(xí)慣的培養(yǎng)秋季幼兒園教研工作總結(jié)_秋季幼兒園教研小結(jié)秋季幼兒園教研工作總結(jié)_秋季幼兒園教研小結(jié)。

(4)制作適合幼兒年齡特點(diǎn)的布藝玩教具，投放到區(qū)域活動(dòng)中。

(三)加強(qiáng)衛(wèi)生保健工作，確保幼兒身心和諧發(fā)展

1、根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，結(jié)合本園實(shí)際及場(chǎng)地的充分利用，重新調(diào)整安排幼兒的一日生活內(nèi)容和時(shí)間，做到動(dòng)靜交替，內(nèi)容豐富，保證幼兒每天戶外活動(dòng)時(shí)間2小時(shí)和1小時(shí)體育活動(dòng)，開(kāi)展形式多樣的戶外活動(dòng)。

保證幼兒每日的活動(dòng)量，提高幼兒身體素質(zhì)。

2、加強(qiáng)藥品的管理，按時(shí)做好玩具、學(xué)具、空氣消毒工作，預(yù)防傳染性疾病的流行。

3、為了培養(yǎng)幼兒各方面的能力，每日安排了不少于1.5小時(shí)的活動(dòng)區(qū)活動(dòng)，讓幼兒豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了幼兒的合作精神。

1、隨著社會(huì)的發(fā)展，家長(zhǎng)工作已成為幼兒園工作的重要部分，我園在辦好幼兒園的同時(shí)，也把家長(zhǎng)工作放在重要的位置上。

利用入離園期間與家長(zhǎng)做好交流，讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解孩子的發(fā)展情況秋季幼兒園教研工作總結(jié)_秋季幼兒園教研小結(jié)工作總結(jié)。

2、每月與家長(zhǎng)進(jìn)行一次書(shū)面交流，共同關(guān)注孩子的成長(zhǎng)。

3、設(shè)立家園聯(lián)系欄，向家長(zhǎng)公布食譜、課程進(jìn)度等信息，讓家長(zhǎng)了解幼兒園的工作進(jìn)度。

4、在學(xué)期初召開(kāi)新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹本學(xué)期的重要工作任務(wù)，學(xué)期末舉行家長(zhǎng)座談會(huì)，與家長(zhǎng)近距離交流幼兒園的工作及幼兒的發(fā)展情況。

(四)合理膳食，保證飯菜質(zhì)量

1、科學(xué)制定食譜并每周公布。

2、合理安排膳食，保證每日幼兒營(yíng)養(yǎng)供給量，變化花樣，增加幼兒食欲，保證幼兒身體健康。

3、做好食堂的衛(wèi)生消毒工作，每日留樣，保證原材料供給，做好防三害工作。

(五)安全是幼兒園工作中的重中之重

1、開(kāi)學(xué)初，層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，讓每一位教職工清楚自己的職責(zé)所在，工作中要細(xì)再細(xì)心，確保每一位幼兒的安全。

2、每周安排一節(jié)安全教育課，對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，幫助幼兒獲得更多的安全知識(shí)，定期進(jìn)行安全演練，提高幼兒的自我保護(hù)能力和自救能力。

3、通過(guò)定期對(duì)幼兒園進(jìn)行全面的安全自查，發(fā)現(xiàn)隱患并及時(shí)消除隱患，將安全隱患消除在萌芽階段。

4、加強(qiáng)了入離園時(shí)段以及園內(nèi)的巡邏，杜絕校園傷害事故的發(fā)生。

(六)常規(guī)管理

1、通過(guò)一日常規(guī)的研討，規(guī)范幼兒一日常規(guī)，使幼兒一日生活更加愜意，輕松。

2、倡導(dǎo)“一日生活皆教育的理念”，幼兒在園一日生活中時(shí)時(shí)處處皆教育秋季幼兒園教研工作總結(jié)_秋季幼兒園教研小結(jié)工作總結(jié)。

3、將傳統(tǒng)兒歌插入到幼兒一日活動(dòng)的過(guò)度環(huán)節(jié)，使一日活動(dòng)更加規(guī)范。

第5篇

本學(xué)期，我校繼續(xù)做到有組織、有計(jì)劃的開(kāi)展教師繼續(xù)教育校本培訓(xùn)工作，追求有效性，基本上能完成計(jì)劃制訂中的各項(xiàng)任務(wù)，教師在培訓(xùn)中也學(xué)到了不少東西。現(xiàn)在就我校本學(xué)年的校本培訓(xùn)工作作如下總結(jié)：

1.制訂有序和有效的計(jì)劃。

為了便于開(kāi)展校本培訓(xùn)工作，我們?cè)趯W(xué)年初就制訂了詳細(xì)可行的校本培訓(xùn)計(jì)劃和教研組計(jì)劃。在計(jì)劃上基本明確了各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人和內(nèi)容，在實(shí)施計(jì)劃的時(shí)候因基本上能按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)了，可實(shí)施性也強(qiáng)了。

本學(xué)期我們開(kāi)展了不少的活動(dòng)，這些活動(dòng)我都圍繞教師的平時(shí)工作，或者是教師急須提高的能力。如新常規(guī)的培訓(xùn)；另一個(gè)通過(guò)"信息技術(shù)"專題培訓(xùn)，幫助老師提高資源共享能力的培訓(xùn)。兩個(gè)培訓(xùn)都取得了很好的效果。

在教師專業(yè)化成長(zhǎng)方面我們主要針對(duì)教師怎樣上好一節(jié)課開(kāi)展了針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容很好，對(duì)年輕的老師的成長(zhǎng)會(huì)有不少的幫助。

2.建立配套的規(guī)章制度。

健全并完善了我校校本培訓(xùn)的實(shí)施方案、實(shí)施細(xì)則、考核、考勤、獎(jiǎng)懲與管理制度。著重解決了校本培訓(xùn)的動(dòng)力機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，使校本培訓(xùn)走上制度化、規(guī)范化的軌道。使學(xué)校的校本培訓(xùn)工作順利開(kāi)展，取得了很好的效果。

3.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的管理。

在校本培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，做到學(xué)期、校本培訓(xùn)和各種專題培訓(xùn)有計(jì)劃、有總結(jié)，學(xué)校培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全體參訓(xùn)教師完成培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)教師的進(jìn)步情況及時(shí)通報(bào)，并在評(píng)優(yōu)樹(shù)先中優(yōu)先考慮、年度考核中給予加分，同時(shí)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；建立健全教師培訓(xùn)的業(yè)務(wù)檔案，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題，確保培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)的完成。

最重要的是各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展后，基本上都能上傳到博客上，都及時(shí)展示學(xué)校校本培訓(xùn)活動(dòng)，讓更多的人看到我們的活動(dòng)，也希望更多的同行能有機(jī)會(huì)對(duì)我們提出意見(jiàn)。

4.外出考察學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

它山之石，可以攻玉。充分學(xué)習(xí)、借鑒他人的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校先進(jìn)的教育教學(xué)理念，促進(jìn)我校教師隊(duì)伍素質(zhì)的全面提高是我們堅(jiān)持多年的做法。一學(xué)期來(lái)，我校共有50多人次參加各級(jí)培訓(xùn)和外出參觀學(xué)習(xí)（其中省培訓(xùn)平臺(tái)自主選課達(dá)38人次）。開(kāi)闊了老師們的眼界，更新了教育教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變了教育教學(xué)思路，推動(dòng)了學(xué)校課改工作的進(jìn)行

5.培訓(xùn)碩果累累，精彩紛呈

自培訓(xùn)實(shí)施以來(lái)，師德養(yǎng)成和教師禮儀得到加強(qiáng)，廣大教師的教育理念和教學(xué)策略發(fā)生了深刻變化，許多現(xiàn)代教育思想和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹慕逃虒W(xué)實(shí)際行動(dòng)，教師整體素質(zhì)大大提高。表現(xiàn)為：愛(ài)心育人，教風(fēng)端正，班級(jí)管理科學(xué)、規(guī)范，師生關(guān)系和諧；課堂上學(xué)生自主合作交流，實(shí)踐、創(chuàng)新能力大大提高，民主、寬松的課堂氣氛已初步形成。參加縣級(jí)新常規(guī)、新設(shè)計(jì)評(píng)比活動(dòng)的施莉莉、顏茂旭等5位老師均獲得二、三等獎(jiǎng)；由周月媚老師負(fù)責(zé)、林敏老師執(zhí)筆、鐘麗春、陳姿姿、黃天鵬為成員的課題《人教版小學(xué)數(shù)學(xué)一年級(jí)新舊教材對(duì)比的實(shí)踐研究》獲得縣二等獎(jiǎng)；由謝敏老師負(fù)責(zé)、雷日坤老師執(zhí)筆、邱瑋、陳 雪、李文靜為成員的課題《小學(xué)低段語(yǔ)文開(kāi)放識(shí)字教學(xué)的實(shí)踐與研究》獲得縣三等獎(jiǎng)；錢義先老師的德育論文《用優(yōu)良家風(fēng)鋪就孩子人生底色》獲得縣三等獎(jiǎng)；黃天鵬老師的心理健康輔導(dǎo)案例獲得縣三等獎(jiǎng)；龔昌盛、林雪、錢義先、林閩江、施莉莉等5位老師的論文均在學(xué)苑新報(bào)（CN13-0037）上發(fā)表并獲得一等獎(jiǎng)；我校還承包縣新常規(guī)協(xié)作語(yǔ)文學(xué)科教研活動(dòng)，邱瑋老師上一節(jié)縣級(jí)公開(kāi)課，謝敏老師做專題發(fā)言；我校還承辦了縣體育新教師匯報(bào)課，陳銀檬老師上一節(jié)公開(kāi)課；和xx二小體育學(xué)科校級(jí)教研在我校舉行，陳銀檬老師上了一節(jié)公開(kāi)課、徐加?xùn)|老師專題點(diǎn)評(píng)，同時(shí)邀請(qǐng)縣體育學(xué)科教研員王青迪老師來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；學(xué)校內(nèi)的教研活動(dòng)有序開(kāi)展；我們將進(jìn)一步加強(qiáng)校本培訓(xùn)工作的力度，繼續(xù)以全面提高我校教師的整體素質(zhì)為核心，以年輕教師為培訓(xùn)重點(diǎn)，著眼于教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的綜合素質(zhì)的提高，不斷開(kāi)發(fā)校本培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)建校本培訓(xùn)的新形式，把校本培訓(xùn)真正落到實(shí)處，促教師的專業(yè)化發(fā)展。

第6篇

一、 構(gòu)建分層次的新德育課程體系

1、根據(jù)兒童的生理、心理和年齡特征，積極推進(jìn)思想品德課的教學(xué)改革。認(rèn)真上好《品德與生活》課，開(kāi)展新課標(biāo)的培訓(xùn)工作。

2、堅(jiān)持各中隊(duì)每周一次自主晨會(huì)，每月一次自主班會(huì)，各中隊(duì)輔導(dǎo)員根據(jù)開(kāi)展情況認(rèn)真記載在“每周一訓(xùn)”和“班隊(duì)活動(dòng)記載”中，以便全體輔導(dǎo)員交流、討論和學(xué)習(xí)。5(2)班隊(duì)員們自主開(kāi)展“每日一言”活動(dòng)，每天利用晨讀時(shí)間向同學(xué)們發(fā)表自己的見(jiàn)聞、心得和看法，涉及范圍廣泛，拓寬了隊(duì)員們的知識(shí)，效果很好。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)家校聯(lián)系，根據(jù)隊(duì)員們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)情況，各中隊(duì)可以通過(guò)“家校教育通知書(shū)”這一橋梁進(jìn)行溝通和聯(lián)系，及時(shí)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣、心理問(wèn)題等進(jìn)行教育和分析，促進(jìn)隊(duì)員更健康成長(zhǎng)。

二、 進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的師德隊(duì)伍

1、每周一晚上召開(kāi)政治學(xué)習(xí)會(huì)，進(jìn)行師德大討論，每位教師都認(rèn)真做好筆記，寫出自己的心得體會(huì)，交流看法。

2、加強(qiáng)班主任的培訓(xùn)工作，安排班主作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，可以在每周四的教研會(huì)上進(jìn)行，繼續(xù)開(kāi)展新老班主任結(jié)對(duì)幫教活動(dòng)，提高班主任工作的趣味性和積極性。

3、各班主任根據(jù)期中和期末班級(jí)的情況進(jìn)行分析，做好工作總結(jié)，為班級(jí)的建設(shè)提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。

三、 切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)員的思想德育建設(shè)，廣泛開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)

1、做好每周一的國(guó)旗下講話。主要是：遵紀(jì)守法、嚴(yán)己寬人，勤奮好學(xué)、謙虛禮貌，孝敬長(zhǎng)輩、誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)國(guó)勤學(xué)、團(tuán)結(jié)合作等美德的教育;心理健康、愉快生活、鍛煉身體等自身教育。

2、培養(yǎng)學(xué)生良好的環(huán)鏡保護(hù)意識(shí)，發(fā)動(dòng)學(xué)生學(xué)雷鋒做好事，開(kāi)展“手拉手環(huán)保地球村”系列活動(dòng)，爭(zhēng)做環(huán)保小衛(wèi)士。開(kāi)展環(huán)保征文比賽，各中隊(duì)開(kāi)展美化、凈化、綠化家園活動(dòng)。5(1)班隊(duì)員從家里移植花草到學(xué)校，人人都種一棵花，讓花兒為大家開(kāi)放。

3、開(kāi)展安全知識(shí)講座，邀請(qǐng)校外輔導(dǎo)員莊水連老師講如何防震，隊(duì)員們從中受教育非淺，還組織學(xué)生觀看防震動(dòng)畫《蟾蜍》。

4、開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，組織隊(duì)員們參加“廈門一日游”活動(dòng)，并在班上做體會(huì)演講，使全體中隊(duì)受到祖國(guó)美、家鄉(xiāng)美的教育。

5、分發(fā)并學(xué)習(xí)《學(xué)生安全責(zé)任書(shū)》，讓學(xué)生和家長(zhǎng)了解安全相關(guān)知識(shí)與自救等安全知識(shí)。

6、加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，做好問(wèn)題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。各中隊(duì)輔導(dǎo)員撰寫班級(jí)管理心得體會(huì)，講述問(wèn)題學(xué)生的教育心得與經(jīng)驗(yàn)。圍繞“問(wèn)題學(xué)生的發(fā)現(xiàn)和糾治”這個(gè)課題開(kāi)展研究，重視學(xué)生心理健康的教育，注重學(xué)生健康的心理、完善的人格、和諧個(gè)性的培養(yǎng)，特別是良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。

7、培訓(xùn)新隊(duì)員，吸收新隊(duì)員。

8、開(kāi)展“情系災(zāi)區(qū)人民，奉獻(xiàn)你我愛(ài)心”活動(dòng)。

四、加強(qiáng)常規(guī)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè) 。

1、以小學(xué)生日常行為規(guī)范為抓手，加強(qiáng)學(xué)生禮貌習(xí)慣的養(yǎng)成教育。各班繼續(xù)組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生禮儀常規(guī)》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，加強(qiáng)禮儀教育與訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)己講儀表，對(duì)人講禮貌，學(xué)習(xí)講勤奮，在社會(huì)講公德，在家講孝順。強(qiáng)調(diào)學(xué)生在進(jìn)出學(xué)校或課間見(jiàn)了老師、同學(xué)必須主動(dòng)打招呼，必須學(xué)會(huì)并經(jīng)常使用：“請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)。

2、繼續(xù)抓好升旗儀式、黑板報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播站等常規(guī)工作，使基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)范化。、本學(xué)期中隊(duì)黑板報(bào)要求每月一次，每次都檢查評(píng)比，要求內(nèi)容豐富新穎、形式多樣靈活、版面美觀大方。

3、、進(jìn)一步完善一日常規(guī)評(píng)比制度。嚴(yán)格衛(wèi)生檢查，重新劃分班級(jí)衛(wèi)生包干區(qū)，加強(qiáng)小干部隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮其監(jiān)督和示范作用，引導(dǎo)全校學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

第7篇

護(hù)士必須熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，具有為人類健康服務(wù)的敬業(yè)精神。想要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，我們?cè)谄綍r(shí)就應(yīng)該養(yǎng)成善于總結(jié)的好習(xí)慣，在總結(jié)中不斷完善自己。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020護(hù)士個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

2020護(hù)士個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)一時(shí)光荏苒，20__年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心與領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，并在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已

一年來(lái)，堅(jiān)持用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

在繁忙的工作之余，勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力充實(shí)自己，不斷實(shí)踐和探索，熟練掌握各項(xiàng)操作技能，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。并學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)護(hù)理理念。在技術(shù)上精益求精，通過(guò)臨床磨練和刻苦鉆研，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)及呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神”的美譽(yù)。

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。堅(jiān)持“廉潔自律、熱情服務(wù)”的方針，把病人滿意作為做好工作的出發(fā)點(diǎn)，始終把病人的利益放在首位，樹(shù)立完美“白衣天使”形象。我很注重護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，并把護(hù)士的各種禮儀制成課件進(jìn)行專題講解。堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

在擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)的一年來(lái)，一直堅(jiān)持按常規(guī)管理護(hù)理工作，要求護(hù)理人員按規(guī)程進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作，注重工作的程序化，科學(xué)化，堅(jiān)決杜絕麻痹大意思想，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，勤奮扎實(shí)工作。時(shí)刻牢記“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”，急病人之所急，想病人之所想，做到服務(wù)熱情、周到細(xì)致，關(guān)心病人、體貼病人。創(chuàng)新護(hù)理意識(shí)，積極協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)、三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

我還特別注重護(hù)士的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。面對(duì)新手護(hù)士，不僅從技術(shù)上帶教，還從做人的原則，職業(yè)道德上言傳身教，將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給她們，使她們不但學(xué)到了技術(shù)，還樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。同時(shí)也塑造了同舟共濟(jì)、和諧進(jìn)取的科室文化。

成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)我將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，為開(kāi)創(chuàng)我院護(hù)理事業(yè)的新面貌作出自己的貢獻(xiàn)。

2020護(hù)士個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)二一年來(lái)，在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年的工作和20__年的展望總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹(shù)立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。

三、專業(yè)技能方面

過(guò)去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20__年手術(shù)室開(kāi)展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。

在護(hù)士長(zhǎng)布置的專項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

四、20__年度展望

20__年，在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí)，做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)展的需要。在20__年度cqi工作中，準(zhǔn)備立項(xiàng)開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

2020護(hù)士個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)三20__年，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理工作。現(xiàn)將本人本年度工作完成情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理新知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理人員在職培訓(xùn)及三期護(hù)士、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作，落實(shí)專科護(hù)理常規(guī)及護(hù)理操作規(guī)范。

1、本人認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理管理新知識(shí)，不斷提高自身專科知識(shí)及管理水平。

不定期通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)護(hù)理書(shū)籍學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理管理知識(shí)。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護(hù)理學(xué)校班，學(xué)習(xí)后回科室向護(hù)理人員傳達(dá)了會(huì)議內(nèi)容。

2、對(duì)新上崗護(hù)理人員采取個(gè)案培訓(xùn)計(jì)劃、20__年新上崗護(hù)理人員2名，通過(guò)新上崗護(hù)士強(qiáng)化培訓(xùn)，兩名護(hù)理人員現(xiàn)在均能夠獨(dú)立上崗?fù)瓿勺o(hù)理各項(xiàng)工作。

3、認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)科護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃。

每月定期進(jìn)行專科知識(shí)護(hù)理常規(guī)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理操作、制度職責(zé)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)后每季度對(duì)低年資護(hù)士理論及操作考試兩次，高年資護(hù)士及責(zé)任組長(zhǎng)理論及操作考試一次。

4、每次理論及操作考試后及時(shí)對(duì)考試情況進(jìn)行錯(cuò)題分析，并落實(shí)到個(gè)人。

要求個(gè)人將錯(cuò)題重做并自我分析原因，通過(guò)不定期抽問(wèn)的方式了解護(hù)理人員對(duì)錯(cuò)題的掌握情況并及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。

5、每月對(duì)三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生進(jìn)行入科培訓(xùn)一次，教學(xué)查房一次，小講課一次，每次小講課后及時(shí)進(jìn)行學(xué)員效果評(píng)價(jià)，了解三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生對(duì)課題的掌握情況及建議。

操作培訓(xùn)一次。轉(zhuǎn)科前對(duì)三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生進(jìn)行理論及操作考核一次。帶教老師及實(shí)習(xí)生相互進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解護(hù)理帶教情況。科室教學(xué)管理小組每季度教學(xué)工作改進(jìn)討論會(huì)議對(duì)產(chǎn)科教學(xué)工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

二、加強(qiáng)績(jī)效管理，提高護(hù)理人員工作積極性。

1、根據(jù)護(hù)理部績(jī)效分配方案協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)制定本科室護(hù)理績(jī)效分配方案。

2、科室成立了護(hù)理績(jī)效管理小組，每月護(hù)理績(jī)效按照護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、崗位指標(biāo)、加分項(xiàng)目(承擔(dān)科室的護(hù)理管理及各項(xiàng)護(hù)理工作來(lái)計(jì)算)。

3、每季度按照{(diào)護(hù)理人員相互滿意度、醫(yī)生對(duì)護(hù)理人員滿意度、日評(píng)價(jià)(11月改為周評(píng)價(jià))、護(hù)理工作滿意度｝評(píng)選護(hù)理明星及護(hù)理小組明星一次。

被選為護(hù)理明星及護(hù)理明星小組者當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)200元。

4、每月護(hù)理績(jī)效分配由敖萍護(hù)士長(zhǎng)來(lái)監(jiān)督，樊登萍護(hù)士來(lái)統(tǒng)計(jì)護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)，由本人來(lái)計(jì)算績(jī)效額，最后由科主任審核。

5、采取民主投票的方式來(lái)制定科室績(jī)效方案大部分護(hù)理人員表示滿意。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理滿意度。

1、切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)專科健康教育。

每天對(duì)危重、手術(shù)、分娩、新人病員的護(hù)理工作落實(shí)情況及健康教育反饋情況進(jìn)行督查，對(duì)未落實(shí)或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向責(zé)任組長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士提出并要求立即整改。

2、堅(jiān)持巡視病房，多與患者溝通及時(shí)了解護(hù)理落實(shí)情況及患者的意見(jiàn)。

3、增加了乳房護(hù)理，有效控制了乳漲的現(xiàn)象，提高了母乳喂養(yǎng)率。

4、按照基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)并要求落實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)的督查。

5、教會(huì)產(chǎn)婦在母嬰分離下如何保持泌乳及擠奶的手法。

對(duì)凹陷的產(chǎn)婦要教會(huì)如何矯正的方法及喂奶的方法。

6、堅(jiān)持進(jìn)行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情況。

對(duì)電話回訪有意見(jiàn)的及時(shí)溝通處理。協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)醫(yī)院隨訪的問(wèn)題及時(shí)分析原因并提出整改措施。

7、每月按時(shí)進(jìn)行護(hù)理人員滿意度調(diào)查及護(hù)患溝通率的調(diào)查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)分析并制定整改措施，次月進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。

8、每周按計(jì)劃進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。

四、工作中存在的問(wèn)題及未達(dá)到的目標(biāo)：

1、實(shí)習(xí)生管理不到位：個(gè)別實(shí)習(xí)生有曠工及遲到現(xiàn)象。

2、護(hù)理質(zhì)量管理不到位：10月毛麗萍提前書(shū)寫護(hù)理記錄。

五、今后的打算及目標(biāo)：

1、加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理，入科宣教時(shí)要著重強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律方面內(nèi)容，帶教老師對(duì)實(shí)習(xí)生要再次強(qiáng)化培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，特別是護(hù)理文件書(shū)寫，要求護(hù)理人員書(shū)寫護(hù)理記錄時(shí)要客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。

不得提前書(shū)寫護(hù)理記錄。

以上就是我在已過(guò)的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)和存在的缺點(diǎn)和不足。成績(jī)只能代表過(guò)去，我要面對(duì)的是未來(lái)的繼續(xù)工作。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!

2020護(hù)士個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)四懷著激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為_(kāi)_縣人民醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。懷著對(duì)社會(huì)的好奇心，對(duì)工作的熱情，開(kāi)始了自己人生的新征程。現(xiàn)將試用期期間的工作總結(jié)如下：

首先，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法。

其次，也使我的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。特別是在心內(nèi)科，許多患者都病情危重，又大多是些老年人，所以基礎(chǔ)護(hù)理較多，病情變化較快。一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過(guò)程中要勤于、善于觀察，才能及時(shí)地掌握患者的病情變化，作出準(zhǔn)確判斷，并及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)，使患者能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到善于觀察，就要求護(hù)士必須有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基本知識(shí)和技能，根據(jù)患者的疾病有的放矢地進(jìn)行觀察，減少不必要的疏忽。因此護(hù)士在工作的同時(shí)必須不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地工作，更好地為患者服務(wù)。

最后，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好地服務(wù)于患者。我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我?jiàn)^斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

2020護(hù)士個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)五光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)科的一年很快過(guò)去了，在這忙碌而又充實(shí)的一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職崗位，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理管理工作，在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可，較好地完成了本年度的工作任務(wù)。

人總是在不斷成熟與長(zhǎng)大，如果說(shuō)昨天的自己還有那么些稚嫩那么些緊張，那么今天的自己則更加的成熟更加的穩(wěn)健，對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，從而更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)。現(xiàn)就具體情況總結(jié)如下：

政治方面：堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護(hù)理服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)“救死扶傷”的革命人道主義精神，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極投入到“兩好一滿意”活動(dòng)中，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

工作方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)，順利通過(guò)護(hù)理部每月一次進(jìn)行的理論及操作考試。根據(jù)所輪轉(zhuǎn)的產(chǎn)科、兒科、婦科及肛腸科的不同科室特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，使得自己的每一項(xiàng)工作都達(dá)到高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于所帶實(shí)習(xí)生，真正盡到帶教職責(zé)，嚴(yán)格、耐心教導(dǎo)她們各項(xiàng)護(hù)理技能，著重培養(yǎng)她們的職業(yè)道德。

生活方面：積極參加社會(huì)公益活動(dòng)及勞動(dòng)鍛煉，堅(jiān)持德智體全面發(fā)展。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)護(hù)同學(xué)。在臨床工作中自己是一名好護(hù)士，在現(xiàn)實(shí)生活中自己更是一名好公民。

護(hù)理工作是瑣碎的、辛勞的，但更是充實(shí)的、神圣的。雖然許許多多的人不能記憶我的名字、不會(huì)了解我的辛苦，但是因?yàn)槲业臒崆槲业姆瞰I(xiàn)，他們過(guò)著健康而幸福的日子;因?yàn)槲业碾p手我的微笑，世界多了一些溫暖。作為生命的守護(hù)者，作為神圣的白衣天使，我感到更多的是自豪、是驕傲!

第8篇

轉(zhuǎn)眼間，一年的工作已接近尾聲了，回顧這一年的工作，需要做好總結(jié)，還有做好明年的工作計(jì)劃，那么關(guān)于行政部年度工作總結(jié)及計(jì)劃該怎么寫呢？下面是小編給大家整理的行政部年度工作總結(jié)及計(jì)劃范文_行政部個(gè)人年終總結(jié)及計(jì)劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

行政部年度工作總結(jié)及計(jì)劃范文一__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬(wàn)達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。

做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。

在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。

對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善。

行政部年度工作總結(jié)及計(jì)劃范文二從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。

在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

一、個(gè)人品行：

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

五、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了20__年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。

三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。

四、員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。

自我評(píng)價(jià)：

1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng)，這兩項(xiàng)我都還欠缺。

2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。

4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。

一、行政主要是辦公室工作，事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。

三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí)，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時(shí)間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計(jì)劃，在人才需求量較大的時(shí)候，可參加各類招聘會(huì)，對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲(chǔ)備，并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。

五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動(dòng)的流程和考核機(jī)制，使每個(gè)崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，取得優(yōu)秀的成績(jī)。

六、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制

年初制定本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問(wèn)題而定。

行政部年度工作總結(jié)及計(jì)劃范文三20__年加入貴公司，任行政助理工作，之前有過(guò)一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來(lái)到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是5月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。概括來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

在這一年中，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的完成了以下本職工作：公司的兩次變更手續(xù)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新各類雜志、報(bào)紙訂閱時(shí)間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足員工工作的需要辦公耗材及辦公用品的采購(gòu)、維護(hù)與維修工作認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師。及時(shí)將設(shè)計(jì)任務(wù)分配給各個(gè)設(shè)計(jì)師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對(duì)較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來(lái)的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

行政部年度工作總結(jié)及計(jì)劃范文四20__年即將過(guò)去，不知不覺(jué)我在公司工作已將近11個(gè)月，2月份進(jìn)入公司以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，快速適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照公司的要求，做好自己的本職工作，各個(gè)方面都取得了一定的進(jìn)步，較好的完成了自己的本職工作，在此對(duì)于20__年的工作做出如下總結(jié)：

一、日常工作

1、前臺(tái)接待：熱情的對(duì)待每一位來(lái)訪者，根據(jù)訪客要見(jiàn)的公司人員將其領(lǐng)入相應(yīng)的辦公室，給來(lái)訪者倒上一杯熱水;

來(lái)訪者走后，會(huì)及時(shí)整理，為下邊的來(lái)訪者提供一個(gè)良好的環(huán)境。

2、電話接聽(tīng)：認(rèn)真接聽(tīng)所有的來(lái)電、轉(zhuǎn)接、信息的記錄和反饋;

3、公司來(lái)往傳真、信函的收發(fā)、登記、傳閱，及各部門需外發(fā)的物品、文件、資料的快遞工作，做到及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的傳遞;

4、需要同步更新的事項(xiàng)：

⑴通訊錄、員工花名冊(cè)、考勤表、值日表等

⑵員工車輛的統(tǒng)計(jì)

⑶物品領(lǐng)用登記和盤點(diǎn)備貨

⑷考勤指紋的錄入

⑸考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除

5、辦公區(qū)相關(guān)費(fèi)用結(jié)算：營(yíng)銷公司會(huì)展中心6樓辦公區(qū)每月的水、電能耗費(fèi)用和每季度租金費(fèi)用的清算、繳納;與保潔公司協(xié)調(diào)每周對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行一次徹底清掃，并負(fù)責(zé)結(jié)算費(fèi)用;部分辦公用品、設(shè)備的更換;

6、臨時(shí)事情：公司客戶來(lái)訪入住的酒店預(yù)訂和退房;公司車輛鑰匙保管及員工外出車輛的安排;打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的日常維護(hù)和維修;其他部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事項(xiàng);

二、檔案管理

1、負(fù)責(zé)公司重要文書(shū)、檔案等資料的歸檔、保管工作，將各個(gè)檔案盒進(jìn)行重新整理，整齊的放在檔案柜中。

2、新的資料需要?dú)w檔時(shí)，做好交接手續(xù)，檔案盒內(nèi)做到分類存放，條理清楚，便于查閱。

3、出現(xiàn)借閱證件、資料、書(shū)籍情況時(shí)，做好借閱登記和歸還時(shí)間。

4、人事檔案管理，從員工面試時(shí)記錄的《求職申請(qǐng)表》、正式錄用后的相應(yīng)證件、《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、《績(jī)效考核》以及部分員工離職后的離職檔案等資料歸檔，完善員工的人事檔案。

5、考勤的統(tǒng)計(jì)，每月月底根據(jù)打卡機(jī)和《外出登記薄》的數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行考勤、考核統(tǒng)計(jì)，根據(jù)公司行政制度的要求和實(shí)際打卡情況制作考勤表。

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行應(yīng)聘人員的面試、轉(zhuǎn)正員工的勞動(dòng)合同簽訂等其他工作。

三、物品管理

1、負(fù)責(zé)公司部分物品(辦公用品、酒水、工作服、禮品)的管理，建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，每件物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫(kù)記錄一目了然。

2、員工領(lǐng)取物品時(shí)，嚴(yán)格監(jiān)督在《物品領(lǐng)用登記本》上簽寫姓名和日期，其中需要計(jì)入個(gè)人費(fèi)用的，填寫《物品領(lǐng)用單》，核算出相關(guān)費(fèi)用，交財(cái)務(wù)做扣款憑證。

3、每月進(jìn)行一次清算盤點(diǎn)，核對(duì)出入庫(kù)和領(lǐng)用物品的數(shù)目，做到賬實(shí)相符，對(duì)所缺物品，及時(shí)申購(gòu)，滿足大家的工作需要。

4、年底按照個(gè)人和部門的領(lǐng)用記錄進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果交予財(cái)務(wù)做相關(guān)的費(fèi)用結(jié)算。

工作中發(fā)現(xiàn)的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，工作很多地方做的不夠到位，需要加強(qiáng)和改進(jìn)。人事行政崗位的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)，在很多方面，我還有很多不足。

首先，辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督的不夠到位，這點(diǎn)我在上半年已經(jīng)意識(shí)到，自己也做了努力，經(jīng)常在閑暇時(shí)間對(duì)各位同事進(jìn)行提醒，但是成效不大，辦公室是我們經(jīng)常工作的地方，辦公環(huán)境的好壞直接影響到大家的情緒和工作狀態(tài)，對(duì)于這方面的欠缺，來(lái)年，我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)商議，出相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督和制約，并強(qiáng)制執(zhí)行。

其次，在公司重要文書(shū)檔案、證書(shū)等資料的歸檔、保管工作方面，時(shí)常出現(xiàn)查找不方便、緩慢的現(xiàn)象，在20__年需要制作一份電子檔案，將所有歸檔的資料進(jìn)行分類、編號(hào)，以便及時(shí)查找和管理;

工作計(jì)劃

20__年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我努力認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于人事、行政的很多東西，進(jìn)步了不少，我相信20__年我的工作將會(huì)更加充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力，因此我訂立了20__年的工作計(jì)劃，以便使自己在20__年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。在20__中我將務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：

1、辦公室正常的前臺(tái)接待，電話接聽(tīng)工作，會(huì)加強(qiáng)自主性，把公司形象維護(hù)好，不讓公司形象在我這里受損。

2、做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，做好了各類信件的收發(fā)工作。

3、對(duì)于存檔的重要資料、證件的領(lǐng)用或借閱，一定要借閱簽字并催促借閱人歸還。

4、對(duì)于檔案管理也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上查詢更好的存檔方式，加強(qiáng)檔案管理。

5、做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

6、在員工考勤和考核方面，嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行，細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、公平、公正，不出現(xiàn)錯(cuò)誤。

7、對(duì)于各個(gè)部門需要的各種資料、文件等做到隨用隨取，將提前準(zhǔn)備好所有文件和資料，對(duì)于經(jīng)常使用的公司證件，提前復(fù)印好放在手邊，以便大家在使用時(shí)可以隨時(shí)領(lǐng)取，不耽誤大家工作。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

9、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境，提高工作效率。

10、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

11、加強(qiáng)與公司各部門的溝通，了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，在不影響本職工作的前提下，申請(qǐng)回生產(chǎn)部進(jìn)行一次培訓(xùn)，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和制作流程，加強(qiáng)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。

12、隨時(shí)準(zhǔn)備接受更多的工作內(nèi)容來(lái)完成，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，在完成自己本職工作的前提下，盡自己的努力，來(lái)接受新的工作任務(wù)，來(lái)提高自己，完善自己，為公司多盡一份力。

20__年馬上就要到來(lái)，在新的一年里，我一定努力完善自己，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)的工作;奉行后勤服務(wù)一線的工作態(tài)度，做到主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)，與其他部門人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，我會(huì)以全新的面貌做好員工服務(wù)，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

行政部年度工作總結(jié)及計(jì)劃范文篇五20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

一是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。我公司今年6月開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)管理工作從零開(kāi)始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺(tái)了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè)等各項(xiàng)保障，對(duì)公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對(duì)每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，為公司招聘員工。二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。

四、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

五、20__年工作打算

20__年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20__年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

第9篇

20XX年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20XX年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20XX年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

20XX年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20XX年加大了培訓(xùn)力度，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)xx課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)xx課時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題及不足，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來(lái)看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在20XX年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，2019年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良

好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三酒店掛牌工作的落實(shí)

酒店在20XX年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三涉外酒店的檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。

五、企業(yè)文化的建設(shè)

1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過(guò)生日的xx名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工

體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過(guò)寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門選出xx名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。

六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20XX年11月，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

七、存在的問(wèn)題和不足

1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

3、質(zhì)檢力度不大，20XX年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生，未對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20XX年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其

他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求思考在前、服務(wù)在前。行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了用心主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事

物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了用心熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

第10篇

每一份工作總結(jié)，都是對(duì)過(guò)去付出的肯定，和對(duì)美好未來(lái)的展望。前臺(tái)雖然工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，但同樣需要寫工作總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020年前臺(tái)工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

2020前臺(tái)工作總結(jié)一20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以及同事的幫助下，我盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺(tái)文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、對(duì)待工作一絲不茍

前臺(tái)文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無(wú)趣，這就需要我踏實(shí)且謹(jǐn)慎完成工作，盡量減少產(chǎn)生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時(shí)候，粗心填錯(cuò)了日期，對(duì)公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的麻煩。經(jīng)過(guò)這次失誤之后，我吸取了教訓(xùn)，在以后的工作中更加仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，無(wú)怨無(wú)悔

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時(shí)為了解除上級(jí)的后顧之憂，在__的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來(lái)電的接聽(tīng)以及咨詢工作，認(rèn)真記錄重要事項(xiàng)并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;

負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、文件管理工作：隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等。

對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，如做事不夠細(xì)心，填寫報(bào)表時(shí)沒(méi)有仔細(xì)核對(duì);缺乏積極主動(dòng)性，只是為了完成工作而工作;工作不是很扎實(shí)，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。

四、20__年工作計(jì)劃

除了會(huì)改正上述的不足之處外，我還會(huì)更加努力，在20__年做到以下要求：

1、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;

②做好各類郵件的收發(fā)工作; ③認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn); ②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。

20__年已經(jīng)過(guò)去，20__年我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要公司之間彼此多份理解與溝通，相互配合，相信_(tái)_的明天會(huì)更好。

2020前臺(tái)工作總結(jié)二時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來(lái)公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;

2、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。

所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息;

4、簽收郵件，送郵件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

5、每天早來(lái)、晚走10分鐘，配合各部門的工作;

6、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

7、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

8、下班時(shí)檢查前臺(tái)電腦的電源是否關(guān)閉。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對(duì)公司的一些事情都不了解，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多知識(shí)。

二、存在的問(wèn)題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議：

1、作為一名前臺(tái)人員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。

有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡事都要先想到后果;

4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。

光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

2020前臺(tái)工作總結(jié)三今年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。

通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將今年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，共計(jì)接待用戶達(dá)___人次左右。

2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了會(huì)及時(shí)打電話給__物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助___解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

項(xiàng)目?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽背霾钚枰燈被蚧筆蔽一峒笆繃燈蔽瘢⒊中僦敝臉燈彼偷焦荊悅夥延跋斕匠霾釗嗽斃諧?到目前為止累計(jì)訂票__張左右。對(duì)于來(lái)__出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴___在發(fā)生日祝福，今年累計(jì)訂生日蛋糕__個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買的書(shū)籍會(huì)讓__先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有__本;其它的辦公設(shè)備也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)

每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給___。

4、組織員工活動(dòng)

每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部___，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

四、工作中的不足

1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與__商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、明年工作計(jì)劃

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。

在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝__對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

2020前臺(tái)工作總結(jié)四即將過(guò)去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好_。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三，做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

2020前臺(tái)工作總結(jié)五轉(zhuǎn)眼間工作又一年了，根據(jù)經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)作和酒店的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情況作總結(jié)匯報(bào)。

我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé)，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是:

1、落實(shí)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。

2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

4、負(fù)責(zé)服務(wù)所需的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交保管。

5、每日開(kāi)好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。

6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

第11篇

物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)一尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé) 鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一、項(xiàng)目管理：

1、自本人來(lái)到新工物業(yè)保潔部后，是從零開(kāi)始抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開(kāi)展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時(shí)對(duì)外招聘人員，部門定人、定崗、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū)。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃， 完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。

通過(guò)對(duì)保潔員的對(duì)話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐步解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，有困難及時(shí)幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作；完成對(duì)新入住樓層的開(kāi)荒工作；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調(diào)整了工作量和時(shí)間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來(lái)回跑。同時(shí)兼管 的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

部門人員又做了調(diào)整，再原來(lái)的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來(lái)頂崗，沒(méi)有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù)；還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，現(xiàn)場(chǎng)糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況，我本人高度重視，及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護(hù)公司的形像。

5、我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓(xùn)。在節(jié)能降耗上采取了，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開(kāi)支。

6、實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作，落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度。也通過(guò)與主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題，得到業(yè)主的好評(píng)。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進(jìn)行滅蚊消殺，達(dá)到了應(yīng)有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

8、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

二、培訓(xùn)

對(duì)保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對(duì)于藥劑的使用，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對(duì)于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機(jī)溶劑會(huì)對(duì)瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、其他項(xiàng)目保潔工作管理

（ ）項(xiàng)目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改。

外府項(xiàng)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，使大家能夠安心工作。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。 與外府項(xiàng)目主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正

20cc年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1．提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來(lái)進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動(dòng)受益如下：

（1）．調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；

（2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，

（3）．減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；

2．加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：

為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來(lái)，為此，我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進(jìn)行了積極的探索，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級(jí)監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對(duì)外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，給予下發(fā)整改通知書(shū)，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強(qiáng)了保潔公司主動(dòng)整改問(wèn)題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性；第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問(wèn)題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。

3.培訓(xùn)方面：

由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；

1． 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；

2． 素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；

3． 安全防火培訓(xùn)2次/年；

4． 工作程序培訓(xùn)4次/年；

5． 專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；

物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)二在這里我代表XXXXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表XXXXX物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。

我XXXXX管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：

完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況XXXXX小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。

主要有以下幾方面：

1、 小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)安全

保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安 人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立良好的公司形象。

2、 衛(wèi)生管理工作--保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保 工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃 圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

3、 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作--日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。

20xx年2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接 到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。

20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損 失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解 決中。

4、 綠化管理

第12篇

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年保安隊(duì)長(zhǎng)年終工作總結(jié)（一）

時(shí)間在不經(jīng)意中從指尖劃過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又是新的一年。

回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力積極配合下我中隊(duì)能夠?qū)⑸霞?jí)賦予的各項(xiàng)工作安全順利的圓滿完成！其主要表現(xiàn)在，安全管理、人員管控、業(yè)務(wù)水平提高、綜合素質(zhì)考評(píng)、以及禮節(jié)禮貌等幾個(gè)方面有大幅度提高與進(jìn)步。現(xiàn)將過(guò)去一年的具體工作情況和明年的工作目標(biāo)分以下幾個(gè)方面向部門領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1、如何加強(qiáng)隊(duì)伍建是我中隊(duì)全年工作的重點(diǎn)。身為中隊(duì)長(zhǎng)我是隊(duì)伍的中層骨干、是兵頭將尾在隊(duì)伍中有這至關(guān)重要的作用。

2、為了隊(duì)伍整體提高我還自行___了多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)考評(píng)促進(jìn)了共同學(xué)習(xí)。培養(yǎng)了帶班分隊(duì)長(zhǎng)的模范帶頭作用，同時(shí)也提高了其管理和處理各類___的能力。不定期對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，讓隊(duì)員了解公司的企業(yè)文化服務(wù)理念，以及緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)所提倡的把服務(wù)做得更好、做的更到位。

3、由于細(xì)致的培訓(xùn)不僅減少了對(duì)保安隊(duì)伍的投訴，還在所服務(wù)單位樹(shù)立了良好形象，受到服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)及同事好評(píng)，并在服務(wù)單位樹(shù)立很高威信。為公司領(lǐng)導(dǎo)省了不少心，還為保安隊(duì)建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)！

二、加強(qiáng)___訓(xùn)練、養(yǎng)成良好作風(fēng)

由于我中隊(duì)服務(wù)單位的特殊性，所以就要求隊(duì)員加強(qiáng)___訓(xùn)練提___事素質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位紀(jì)律，增強(qiáng)憂患意識(shí)。為此，每月中旬都犧牲隊(duì)員休息時(shí)間進(jìn)行全天的隊(duì)列、軍姿、軍體拳、基本格斗技巧等一系列的訓(xùn)練。期間隊(duì)員情緒高漲彼此切磋交流交換意見(jiàn)。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了隊(duì)員工作積極性還融洽了同事之間的關(guān)系。

為了養(yǎng)成良好作風(fēng)，我還制定了上班期間所必須遵守的幾個(gè)小的生活細(xì)節(jié)：

1、在上班期間在本單位不得嬉笑打鬧嚴(yán)禁相互之間搭肩勾背

2、在本服務(wù)單位上班期間出去場(chǎng)所必須三人成路，二人成列規(guī)范一言一行

3不定時(shí)檢查隊(duì)員軍容風(fēng)紀(jì)，染頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、衣帽不整潔，一律督促其立即改正，屢教不改的將上報(bào)公司進(jìn)行處理

4、在接待外單位人員及___人員都要文明用語(yǔ)熱情接待，對(duì)老、弱、病、殘人員都要一事同仁不得歧視不厭其煩的為外來(lái)和___人員聯(lián)系有關(guān)事宜

三、搞好安全措施積極配合服務(wù)單位工作

1.、正所謂安全無(wú)小事，積極搞好安全工作是我中隊(duì)在本服務(wù)單位的又一個(gè)重中之重的大事。為了落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)單位的安全要求。我中隊(duì)集合隊(duì)伍情況每晚對(duì)本服務(wù)單位大樓進(jìn)行巡夜查點(diǎn)小組，特定每巡夜小組人員不低于兩人必須配備___、手電筒、對(duì)講機(jī)等防護(hù)通訊輔助器材確保自身安全的情況下更好完成巡視工作。

2、主要巡查火、漏電、漏水情況，在特殊季節(jié)供水供暖時(shí)期還加派了巡查次數(shù)和時(shí)間確保大樓個(gè)個(gè)地點(diǎn)安全隱患能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，積極配合服務(wù)單位調(diào)整人員巡視受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

四、做好每一名隊(duì)員的思想工作是穩(wěn)定中隊(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展

的源頭

1、在工作中我們是同事，在生活中我們是好哥們好兄弟。為了能夠更好的了解每一名隊(duì)員有什么困難、在想什么和他們的愛(ài)好取向等能夠影響工作開(kāi)展，影響工作積極性的問(wèn)題進(jìn)行排查并一一解決。

2、我自行制定了每月定時(shí)和不定時(shí)的和隊(duì)員談心交流交心。把出現(xiàn)的問(wèn)題在能力范圍之內(nèi)的盡力解決，解決不了的幫助其出謀劃策盡可能的幫助隊(duì)員度過(guò)困難時(shí)期，把問(wèn)題最小化的解決。

五、以上是我的年總結(jié)。

其中，包括很多方面都是全年的工作亮點(diǎn)也是本人對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)大力關(guān)懷的全身心的回報(bào)。當(dāng)然在工作中本人也存在許多不足之處，在以后的工作中我會(huì)學(xué)他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短進(jìn)一步的為保安事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量！在現(xiàn)有基礎(chǔ)上發(fā)揮我的特長(zhǎng)再立新功！

【第___篇】保安隊(duì)長(zhǎng)年終工作總結(jié)

時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體安保隊(duì)員的大力配合下，xx安保隊(duì)的各項(xiàng)工作都能按部就班的正確開(kāi)展，特別是人員管理，治安管理，消防管理，都有明顯改變，以及安保隊(duì)員的崗位紀(jì)律，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，處之身先士卒，事事要以身做責(zé)，做為安保隊(duì)長(zhǎng)始終堅(jiān)持“打兒先得自身硬，的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，同時(shí)不斷自我學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

二、加強(qiáng)班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，班長(zhǎng)作為“兵頭將尾，在工作中有著至關(guān)重要的作用，起到了領(lǐng)班的模范帶頭作用，為了提高班長(zhǎng)和隊(duì)員的管理水平和處理各類___的能力，每月對(duì)全體隊(duì)員（特別是新入職的隊(duì)員）進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了業(yè)主對(duì)安保隊(duì)的投訴率，還取得了良好的效果，樹(shù)立了公司的良好形象。

三、重視小區(qū)安全防范：加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理，特別是租住

在本小區(qū)內(nèi)的無(wú)業(yè)人員，配合派出所做好登記工作。針對(duì)日常工作的安排和落實(shí)情況：

為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)保安隊(duì)員的意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅(jiān)持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全防范工作，維護(hù)倉(cāng)庫(kù)的治安秩序，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。

1．巡邏過(guò)程中須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。

2．對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

3．發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)立即___撲救并迅速報(bào)警

4．在巡邏過(guò)程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5．在門衛(wèi)崗人員必須出門站崗值勤。嚴(yán)格執(zhí)行車輛人員出入制度，外來(lái)車輛人員進(jìn)公司需詢問(wèn)，并做好登記。

6．嚴(yán)格遵守保安各項(xiàng)制度。

努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

7．負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場(chǎng)，綠化地，車輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

8．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車輛在開(kāi)車前有無(wú)異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

9．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行處理。

10．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。

11．負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（商戶）的意見(jiàn)，及時(shí)通知管理處，主動(dòng)熱情為業(yè)主（商戶）排擾解困。

12．負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。

13．嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)樓層內(nèi)自找“生意”。

14．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

15．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)（范本），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。

16．負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主（商戶）排擾解困，業(yè)主（商戶）反映的有關(guān)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭(zhēng)取盡早解決。

17．做好資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。

當(dāng)然，我們工作中還存在許多的不足和困難，如一段時(shí)間內(nèi)業(yè)主、用戶電瓶車的停放管理，生活垃圾、建筑垃圾在一定程度上的不善管理給公司造成了一定的負(fù)面影響，因此我們?cè)诔煽?jī)面前不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司，服務(wù)好業(yè)主。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們將滿懷信心的迎來(lái)20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為公司的一份子，在20xx年的工作中，我會(huì)一如既往，全心全意為公司服務(wù)，竭力做好自己的本職工作，隊(duì)長(zhǎng)的工作如果確實(shí)能做到位，那么這支隊(duì)伍自然就有了凝聚力和戰(zhàn)斗力；才能讓隊(duì)伍朝氣蓬勃，充滿生機(jī)，才能博得廣大業(yè)主的相信，贏取更大的物業(yè)市場(chǎng)，為xx物業(yè)管理有限公司的壯大發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量！

在20xx年度，我們將團(tuán)結(jié)全體安保隊(duì)員，堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望。

【第___篇】保安隊(duì)長(zhǎng)年終工作總結(jié)

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，為了可以打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

我是在今年___月份被領(lǐng)導(dǎo)提升為保安隊(duì)長(zhǎng)，在過(guò)去的一年里，公司接受了很多的大型接待活動(dòng)：建黨九十周年紅歌比賽，第___屆山煤趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，還有山煤廉政表彰大會(huì)等其他一些大型接待活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一系列的接待保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀(jì)律性，提高了積極性和主動(dòng)性，也讓我意識(shí)到了多想領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的必要性。

（一）、保衛(wèi)方面：

一、隊(duì)伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù)；

1、保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格，無(wú)犯罪記錄，誠(chéng)實(shí)、守信，要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要通過(guò)試用期，確保每位保安員符合公司的要求，現(xiàn)有保安14認(rèn)，___人是___軍人，___人是有責(zé)任心的青年，是一支比較有進(jìn)取心、有凝聚力的隊(duì)伍。

2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開(kāi)展。

3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待來(lái)訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來(lái)訪人員提供便利，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

4、在節(jié)日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，通過(guò)在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。

二、制度的建立與完善；

1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓。自升任隊(duì)長(zhǎng)后，我對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)___化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。

2、制定、建立健全保安隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全，通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)保安工作的支持和信任，并隨機(jī)抽查保安各崗來(lái)保障制度落實(shí)。

3、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)的一個(gè)軟件，資料定時(shí)更新，通過(guò)系統(tǒng)，可以優(yōu)先的查閱個(gè)公司安保人員的一切個(gè)人信息，為安保工作提供了很大的幫助。

三、幾次大型接待活動(dòng)的保衛(wèi)工作；

自公司會(huì)展中心落成后，首先迎來(lái)的是建黨九十周年紅歌比賽，第___屆山煤趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及山煤集團(tuán)廉政表彰大會(huì)，在活動(dòng)期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共___個(gè)兄弟公司，人多，車多，又是第一次舉行類似活動(dòng)，活動(dòng)前都做了詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，保衛(wèi)，消防，車輛的進(jìn)出，形式路線，還有一些___的應(yīng)急準(zhǔn)備，可以說(shuō)是任務(wù)繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動(dòng)期間一直是全員在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的情況下，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

（二）、消防方面：

1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí)，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。

2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有___省消防總隊(duì)___消防管理人培訓(xùn)，回來(lái)后對(duì)消防工作有了很大的提升，加強(qiáng)了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消防大隊(duì)在我公司舉行的消防知識(shí)培訓(xùn)，增加了全體人員的消防意識(shí)與實(shí)際的操作應(yīng)急能力。通過(guò)培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障。

3、自接到有消防總隊(duì)下發(fā)的建設(shè)“四個(gè)能力的防火墻工程后，積極完善消防資料，健全職責(zé)，明確責(zé)任，切實(shí)從基礎(chǔ)抓起，員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，值班記錄，制度上墻，日常的維護(hù)，檢測(cè)，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對(duì)消防上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，并取得了，消防安全兩星級(jí)企業(yè)的稱號(hào)，并在由經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消防大隊(duì)舉行的消防知識(shí)競(jìng)賽和技能大比武中，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

回顧過(guò)去時(shí)為了更好的把握未來(lái)，在取得成績(jī)的同事，我也充分認(rèn)識(shí)到了自身的不足和差距。20xx年將重點(diǎn)對(duì)以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作；

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員___小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等

2、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩，做好各類制度的培訓(xùn)工作，提升服務(wù)禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

3、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序，加強(qiáng)廠區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)

4、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問(wèn)登記，物品出門的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入廠區(qū)，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。確保公司公共財(cái)產(chǎn)人員安全

5、加強(qiáng)廠區(qū)車輛管理工作，確保廠區(qū)車輛的有序停放

6、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

7、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的___隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。