時間：2022-12-09 19:42:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇美容培訓心得體會，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【幼兒園教師外出學習心得體會范文一】12月6日，學習的第一天。翻開學習資料，首先映入眼簾的是一個調節心態的小故事《牽一只蝸牛去散步》。故事很簡單卻讓我一瞬間想念了我的孩子們，尤其是那幾個調皮的寶貝們，調皮的時候我沒有耐心的去等待他們，現在想想他們的頑皮也給我帶來了很多快樂。之后的三節名師課堂大班美術活動《點線之舞》，小班美術活動《尿床了》，中班美術活動《小手會說話》。看的我是眼花繚亂，相機，DV所有的攝像裝備全上，生怕漏掉一字一句精彩的內容。課堂上孩子的眼光是獨特的，模仿和跟隨是在所難免的，能夠有獨立的見解很重要，美術活動主要包括導入，指導，評價三部分。重要的是指導方法，孩子們在操作過程中完整的思路，指導最重要。有輕生細語的個人指導和整體的大聲提示，最大限度的發揮幼兒的想象創造力。美術活動可以還最大限度的發展到舞臺模式，有表演性等等。這是名師薛文彪老師的點評。讓我也受益匪淺。現場講座中他給我們傳授了借形想象——即借助現有的圖像或物體展開想象創作，它是人類最原始階段的想象。通過美術實踐來最大限度的促進幼兒想象力，創造力的發展。借形想象的形式有很多：圖形，食物，玩具，文字，自然界的物體，生活用品，身體部位…可以一物多變，也可以多物聯想。結束了一天的培訓，我開玩笑的對同行的老師說：這么多同行的老師來聽課，在不熟悉的孩子們面前，既不緊張，生動大方的上課，是不是已經達到了百毒不侵的狀態了!
12月7日，學習的第二天。今天我們將迎來上海名師周寧娜和宋燕老師的講座及課程體驗。這兩位老師我只在模擬課堂的視頻和錄像中見過，大班音樂游戲《星球漫步》加入了賈斯丁。比伯的音樂《baby》讓整節課更加新穎，充滿活力。大班律動活動《想拍就拍》結合了生活中自拍的經驗，根據音樂的不同變化，大膽展示肢體動作。特別是最后的T臺秀一秀環節，更加精彩，加入了中國舞蹈協會考級視頻，孩子們與音樂之間的銜接;在走步中的眼神，與神情;出場動作的不同;現場滑稽的表演迎來了臺下老師們的陣陣掌聲。南京一幼的趙初老師在培訓中說過：玩音樂的過程，結果不是最重要的，最重要的是能讓孩子在玩的過程中去感受體會音樂所帶來的快樂，從而培養孩子好的學習品質。
有幸參加全國幼兒園藝術教育教學(青島)交流峰會,本次研討學習讓我受益匪淺。也是通過聽專家的講座和觀摩南京青年骨干教師的教學活動，我覺得自己學習的地方還有很多很多，從理論知識以及對音樂游戲、律動的解讀，到教學中課程的設計、環節的銜接、幼兒引導的教態、言語、手勢、表情這樣的細節，都有了更新的理解和認識。在幾天的學習交流中，讓我收獲最大的是與宋燕老師的互動，宋老師是個溫柔、大方非常有人格魅力的人物。在講座活動中，她那溫婉典雅的個人魅力和互動式講座風格，都深深吸引著我們，使我們每位老師親身感受音樂教學中如何做到游戲化設計，如何做到循序漸進，如何培養幼兒的學習品質、注意力、自控力等。宋老師的講座內容具有很強的操作性、實踐性和互動性。她給我們帶來了《帽子恰恰恰》《恭喜恭喜》等有趣的音樂游戲。如在《帽子恰恰恰》中，()她告訴我們給孩子教授時可分為律動和游戲兩個活動，在律動的部分中，先讓孩子感受恰恰舞曲熱情的風格，在這里她講了一個夏威夷風情的海島故事，這樣很自然的就把故事中的歡呼、跳舞、熱情洋溢的情緒帶到律動中去，然后逐步遞增難度，在原來律動基礎上進行傳遞帽子的游戲。她以親和的人格魅力、豐厚的音樂底蘊、豐富的實踐經驗、深厚的理論積淀深深地感染著現場的每一位教師，調動著每一位教師參與學習的熱情。在音樂欣賞活動中，宋老師充滿個人魅力的講座，豐富有趣的音樂游戲，使臺上臺下氣氛輕松而活躍，也讓我在體驗中感悟音樂游戲化教育的魅力。這次的培訓、參觀學習，讓我收獲很多。知名教師的博文廣識、生動講解、精彩教學活動，都我的腦海里留下了深刻的印象。吸其精華，棄其糟粕,我將好好利用這一次的學習機會，對照自己，慎思自己，讓自己的專業成長更上一臺階!
【幼兒園教師外出學習心得體會范文二】參加了《全國幼兒園藝術教育教學交流峰會》，盡管短短的三天培訓，但這三天的學習對于我來說真可謂是受益匪淺，獲益良多。這一次培訓，讓我深刻理解到：老師和幼兒都在學習，老師通過給幼兒上課，各方面都有所提高;反過來，幼兒在活動中也學到了各種知識，并且是學的開心玩的開心。在培訓中，我們主要是聽了三節米羅可兒的優質課堂，通過薛文彪老師的講座，讓我對大班的《點線之舞》、中班的《小手會說話》、小班的《尿床了》有了更深入的了解，同時也知道了每節課雖然不同但主要的出發點都是以借形想象為核心，以相關、相對、相似想象為基礎的系列兒童智慧創意想象美術活動體系，注重將模仿思維習慣逐漸變成創造思維習慣，引導幼兒從新的角度去突破、去思考。
音樂課是我的最愛!在此次培訓中我對音樂課的培訓尤為重視。其中趙初老師的幼兒園游戲化音樂教學策略，講解了游戲化韻律活動的實踐與思考：分為四大方面故事、動作、音樂、其它。首先熱身舞蹈 Chilly cha cha 老師們都跳的很起勁。其次進行了兩個音樂教學活動：恰恰舞和恭喜恭喜。教學原則：1、用簡單的方式陳述(將教學重點難點進行分析語言指令要明確)2、和幼兒一同愉快的游戲(只有真正沉浸在游戲情緒中和孩子們一起游戲才能更好發揮)3、鼓勵幼兒成為游戲的領導者(讓幼兒在進行活動時扮演領導者的游戲)學習品質：一、觀察模仿——迅速和準確 條件一快速集中注意并在一定時間內保持注意穩定性。條件二能夠使用相應的概念和概念詞來幫助關鍵信息的輸入和儲存。二、反思性 條件三給機會讓學習者作者自己決定學習的步距和速率，并給機會給學習者自己來評價學習達標情況和反思問題癥結提出可能的改善方略。(可能會反復試驗調整，直到解決問題)
另外一名周寧娜老師還講解了觀察模仿學習與探究創造學習活動解析音樂活動機器人系列，活動上的很豐富多彩。宋燕老師《指南》背景下的幼兒園音樂教學及韻律活動的創編，聽她滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服她的口才，佩服她的自信，佩服她的敏銳，佩服她知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識。
【幼兒園教師外出學習心得體會范文三】3月13日在園領導的關心下，我得到了這次寶貴的外出觀摩聽課學習機會。我滿懷信心而去，確實受益匪淺。坐在下面聽課是一種享受，也是一次很好的學習機會。通過聽課，我覺得自己學習的地方還有很多很多，小到教態、言語、手勢、表情這樣的細節，大到課程的設計、環節的銜接、幼兒的引導。我在以下幾個方面感觸頗深。
一、優秀的幼兒教師應是學習型的人。
上觀摩課的這些老師既有省內的教學能手也有上海特級教師及專家，無論是前者還是后者在上課和說課及評課時所體現出的專業素養及文化修養都令我欽佩不已。舉個例子，我發現他們對“3~6歲兒童學習與發展指南”中的相關領域的理論倒背如流，實際操作起來得心應手。熱愛讀書的應彩云老師在回答面對調皮多變的孩子如何做到平和自然時說到;“我是一個愛讀書的人，當你的內里填滿一些知識時你會變得自如、輕松、充滿快樂。”由此我想到我們的圖書漂流是個不錯的學習機會，這些幼教雜志帶給我們的是較先進較實用的幼教理論及案例，不僅該看而且應該用心看吸收精華，除此之外就是多看書使自己博學，再就是希望領導多為我們創造這種外出學習的機會，真的很有必要。
二、關于教學過程的一點感觸。
最深的感觸是活動中老師與孩子之間那種平等和諧自然的交流，每個環節的的設置與銜接都是那么的水到渠成，孩子的主體地位得到絕對的尊重，在活動過程中孩子是主導者，隨時可以向老師拋出任何問題，而整個過程又在老師的掌控之中。這對于我們如此大班額的教學是個極大的挑戰，有限的課堂不能滿足每個孩子的需求，我覺得這是個有待解決的問題。
三、不拘泥于課，更多的是生活，
隨時滲透情感教育，增強孩子的各種意識，如合作意識、規則意識、樂觀、禮貌習慣等。我們也會有設計到，但是挖掘的深度不夠，涉及的方面不夠廣泛，當然孩子所得到的也是有限的。印象深刻的是一堂體育課上，訓練孩子的跳躍能力(女孩間隔躺好男孩跳，男孩間隔躺好女孩跳)老師說男孩要小心，踩到女孩要負責的，得養一輩子;女孩要小心，雖然踩到不用負責但你對別人造成了傷害。男老師就喜歡把男孩子培養的man一些(現在的好多男孩還不如女孩)。一個活動下來往往有多個方面的情感教育。
【摘要】本文闡述了萊鋼型鋼煉鐵廠“巾幗講堂”創建的初衷、工作流程及工作亮點，對“學習型女職工組織創建”工作進行了初步探索。
【關鍵詞】巾幗講堂;素質提升;崗位建功
【中圖分類號】TU71 【文獻標識碼】B 【文章編號】1009-5071(2012)01-0040-01
為貫徹落實“素質提升 崗位建功”這一女工中心工作，經過廣泛調研、深入探討，型鋼煉鐵廠女職委在全廠范圍內開展了“巾幗講堂”的創建工作，為提升女職工素質搭建舞臺。
1 “巾幗講堂”創建工作的初衷
“素質提升 崗位建功”是女職工工作的主線，萊鋼女職委一直把創建“學習型女職工組織”做為深化主線的重要手段。做為二級單位，如何更好地推進創建工作，我們做了深刻的思索與探討。
1.1 有作為才能有地位，如何把“創建學習型女職工”工作與生產經營相結合，更好地圍繞主線、服務生產。
1.2 如何使“學習型女職工”創建工作形成一個體系，使體系能夠發揮統領全局、閉環管理的作用。
1.3 女職工素質提升是一個需要全員參與的工作，如何使創建工作做到全面覆蓋、全員參與、多方聯動，使每位女職工都參與其中、有所提升。
帶著這些問題，在借鑒先進經驗的同時，廠女職委成員深入基層進行調研，經過數次討論，確定了以“巾幗講堂”為載體的“學習型女職工”創建思路。
2 “巾幗講堂”創建工作的流程
“巾幗講堂”的創建本著PDCA閉環管理、全員參與、共同提升的原則，設置如下創建流程。
2.1 時間節點。每年的一月份為基層調研，確定計劃階段。創建工作以季度為單位，循環開展。
每季度第一個月為準備時間。
每季度第二個月為活動時間。
每季度第三個月為效果驗收，參加廠級活動時間。
2.2 工作流程。年初，車間、科室以調查問卷的形式，統計女職工培訓需求，確立全年培訓計劃。――每季度第一個月，選定講師搜集與培訓主題相關的資料――每季度第二個月，舉辦不同形式的主題培訓（女職工少的車間可集中培訓或跨區域搭建共享平臺，女職工多的車間可分小組逐層培訓）――每季度第三個月，填寫培訓記錄臺賬，由車間書記對培訓效果進行評價，車間女工主任提出整改意見。同時，廠級女職委外聘專業人員進行提升培訓。
2.3 評比表彰。每季度活動結束后，廠女職委以女職工參與率、講師授課資料、學員心得體會、車間效果評價、臺賬填寫情況等為依據，評選創建工作星級車間、星級講師、星級學員，給予一定獎勵。
3 “巾幗講堂”創建工作的現狀
型鋼煉鐵廠“巾幗講堂”創建活動已經開展了兩年。期間基層女職委組織講堂活動232次，內容涉及到業務知識、服飾美容、兒童教育等三十余個主題，做到了全廠女職工每人每季度參加一次培訓，形成了覆蓋面廣、受眾全面、內容多樣化、形式不拘一格的培訓局面。每季度末，由廠女職委牽頭主辦主題各異的培訓，作為“巾幗講堂”的升級培訓。聘請有關專家進行了 “粉紅絲帶乳腺健康”、“我身邊的杰出女性”等近10場講座，給女職工提供了全方位素質提升的饕餮盛宴。在兩年的創建工作中，也涌現出很多星級講師、星級學員。冶煉機修車間女職工李麗，作為離異女職工，內心自卑，精神狀態不好，通過“巾幗講堂”陽光心態系列授課，主動書寫了3000余字的學習體會，經過兩年的努力，她終于克服自卑心理，站在了講臺上，成長為一名星級講師。眾多星級講師、星級學員的涌現，使“巾幗講堂”創建活動在萊鋼型鋼煉鐵廠形成燎原之勢，全體女職工都懷著無比的熱情，積極投身到這項活動中。
4 “巾幗講堂”創建工作的亮點
4.1 人人當老師，全員齊參與。“巾幗講堂”要求每位女職工都來做老師，利用相對強制性的手段，迫使女職工發掘自身優點，在選題、備課、講授、答疑等一系列過程中，她們要翻閱大量的資料，要梳理思路，整理語言，這個過程本身就是對她們的特長、語言表達能力、現場控制能力的更進一步深化，使他們真正實現走出來――站上臺――講出去的轉變。
4.2 因地制宜，發揮特色。“巾幗講堂”的培訓主題既可以是廠女職委統一命題，也可以是車間根據不同情況自己選題。這樣在有統一課題時，“巾幗講堂”可以作為分支，起到充實、細化課題內容和大面積覆蓋受眾的作用。沒有統一課題時，車間“巾幗講堂”可根據車間生產經營和女職工需求自成一體。在“學習型女職工創建”工作中起到了即為脈絡又為主干的作用。
4.3 形式靈活，主題多樣。“巾幗講堂”授課形式不拘一格，車間不斷利用現有資源，充分貼近生產建設，利用幻燈授課、現場培訓、群體討論、才藝展示等方式開展活動。供混一車間的女職工，開展了“皮帶旁的女工課堂”培訓，結合本車間皮帶是主要生產設備，并且戰線長等特點，把培訓地點放在了生產現場。
4.4 注重過程控制，做到有跡可循。為了把“巾幗講堂”創建工作落到實處，廠女職委注重過程控制。年初，給每位女職工下發調查問卷，調查女職工的培訓需求和特長，做到培訓的有的放矢。同時，設計填寫“巾幗講堂”創建臺賬，做到了創建過程有跡可循。每季度，利用電子期刊，總結創建經驗，實現了課程共享。年底，把“巾幗講堂”的創建小結、培訓教材、學員心得匯編成冊，做到資源共享、共同提升。
4.5 克服現實困難，激發創建熱情。“巾幗講堂”創建伊始，就遇到了三個難題：一是女職工普遍四班三運轉，無法統一集中培訓；二是部分車間女職工較少，活動不好開展；三是女職工身兼母親、女兒、妻子等多種角色，在繁重的工作和生活的壓力下，參與創建活動的熱情不高。廠女職委經過不斷的調研和探討，提出了逐層逐級授課和區域聯合授課的思路。在班組中選定一名信息員，車間授課時，信息員集中參與培訓。培訓結束后，信息員再從班組中作為講師授課，以小班為單位進行培訓，避免了全體女職工集中培訓帶來的時間沖突；區域聯合授課是要求女職工少的車間聯合授課，避免了師資力量的不足，實現了信息資源共享。
在這個科技發達、經濟繁榮，而競爭激烈、壓力超大的時代，抑郁癥、癌癥和愛滋病已被世界衛生組織列入威脅人類生命的三大疾病，其中抑郁呈快速上升的趨勢，發病率占人口的15% 。也許我生命中攜帶著抑郁的基因，也許我成長中有過太多的創傷，也許我個性里有抑郁的傾向，我命中注定成為這15%中的一個。因為無知，我沒意識到自己是何時罹患抑郁的，只是長期心情低落，并且出現嚴重的軀體化病癥。有學醫和學心理的朋友提示我患了抑郁，我卻不愿意正視它，也就不會主動求醫。
2008年秋，我在北歐訪友時爆發抑郁，不得不就地看醫生服藥，也不得不中斷訪問回國治療。我嚴格遵照醫囑，連續服藥8個月之久，癥狀得到了有效控制。我有一點心理學知識，為祛病開始閱讀相關書籍，知道了抑郁癥的復發率特別高，很重要的原因在于只靠藥物治療是不夠的，要配合心理治療和家人的支持、關愛，才有可能從根本上戰勝抑郁。藥物是對癥治療，能緩解和消除癥狀，解除抑郁癥的痛苦。而心理治療是對因治療，能夠改變產生抑郁癥狀的消極思維和歪曲的認知模式，只有抓住了這個根本才能消除病因。藥物和心理治療，雙管齊下，相得益彰，才能治標治本，防止復發，徹底治愈抑郁癥。
依我的經驗，藥物治療一定要找有經驗的精神科醫生，選擇適合自己的抗抑郁藥物。心理治療要請專業的心理醫生接受正規的心理咨詢。在心理治療上，自身具備條件也可以自我調整。我本人就是通過閱讀心理學書籍，有針對性地參加心理學課程學習，聯系自己的問題反思、自省，找到自己抑郁的致病因素，學習病友戰勝抑郁的經驗，努力改變自己錯誤的思維和認知模式，改善個性的偏差，糾正不良的行為習慣和生活方式，終于成功地擺脫了長期折磨我的抑郁，還原為一個思維、情緒和心態正常的人。我苦過，痛過，在抑郁的煉獄中走過，深知抑郁的可怕，我愿意把自我改變、自我調整的心得體會與人分享，希望有益于他人。
在服藥治療抑郁的同時，我為自己的心理疾患尋找心理疏通的出口，為受傷的心靈調動修復的潛能。我們每個人從生命伊始，都有意無意地，在內外合力作用下，建立起自己獨特的生命秩序。也就是從思維到行動，從信念到態度，從情感到意志，從為人處世到生活方式，都有自己的邏輯，自己的規則，自己的秩序。或者說每個人的大腦為自己的人生編制了一個程序，其生活按這個程序運行。程序有差錯，生活就會有問題。多年來，我盲目地形成自己的一套生命程序，其中包含著童年的創傷和成長中從挫折失敗中得出的錯誤認知，導致我的生活出現了許多失誤。抑郁癥恰恰暴露了我心理邏輯上的問題，要戰勝抑郁，就要棄舊圖新，去偽存真，去非求是，在心靈深處進行一場變革，重建生命的秩序。
自我改變是艱難的，甚至是痛苦的。因為人有穩定的個性，思維的定式，行為的慣性，多年形成的固有生活模式。這一切根深蒂固，年齡越大，改變越難。人在年復一年、日復一日的庸常生活中很難產生自我改變的意識，付諸改變的行動難上加難。只有在外界強刺激下，激蕩了心靈，才可能發生改變。抑郁癥的爆發，殘酷地把我置于崩潰的邊緣，劫后余生給我提供了自我改變的契機。在抱怨過命運、歸咎于他人之后，我把目光從外歸因轉向內歸因，審視自身，反省自我，探究遭遇抑郁的個體因素。我的思維，我的個性，我的行為模式，我的生活方式，包括我的生理狀態，所有沉淀在我的骨子里的東西，我的生命本身，都對抑郁的形成和肆虐發作責無旁貸。在一定意義上說，造成抑郁的自身因素大于外部環境的作用，因為自身的強大可以抵御外邪的入侵。要戰勝抑郁，討回健康，就要從自我改變做起。我堅定信念要顛覆自我，重塑自我，變抑郁人生為快樂人生。經過沉思和探索，我為自己制定了轉化人生的八條定律，并在身體力行著。
1.與往事干杯，活在當下
英國18世紀末，19世紀初的浪漫主義詩人雪萊說：過去屬于死神，未來屬于自己。我曾經長久掙扎在過去的漩渦里，像一只翅膀軟化、不能破繭而出的蛾子，糾結自縛而不得超脫。生活是一條永遠奔騰向前的大河，不進則退，人不能在同一流水里涉足兩次，抓住過去不放就是人生的停滯與倒退。
著名的心理和美容專家金韻蓉女士做電視節目嘉賓時，寫下自己的奮斗感言：活在當下，喜歡現在。心理學家告訴我們，健康的生活狀態是活在當下。一味沉溺過去，或幻想未來，是逃避現實的生活狀態。人生的滋味在于經歷，逃避的結果是經歷的空白，生命的虛無。過去的經歷，從時間概念上說，已成為歷史。但如果還念念不忘，時時回味咀嚼，就是活在過去。即便過去是輝煌的一頁，也只是生命旅程中的一段，不能代替生命的全部。生命是流動的，生命重在體驗，生活不可遏止地繼續前進，活在過去就是生命的停滯，就是悖逆自然。尤其是過去種種的不幸、挫敗、喪失，曾經傷害過我們。黏著在過去，不斷的情景再現，讓舊事重演，相當于重新體驗傷害和刺激，是一種精神上的反芻。抑郁癥的一個特點就是沉溺在過去的痛苦經歷中不能自拔，被痛苦所淹沒。我自幼經歷情感上的缺失，經濟上的窘迫，政治上的壓抑，婚姻上的挫敗，身體上的病痛等等磨難。長期以來，我頭頂的天空雖然沒有晴天霹靂，但總是陰霾四布。有人說短而急的痛苦易受，長而慢的痛苦難當。就像肉體急性病與慢性病的區別。我就是長久被一種綿綿不絕的哀傷和痛苦抓住不放，看不到出頭之日。當時代的悲劇已經落幕，時過境遷，一切已成過去，如果我還抓住過去，被陳年往事糾纏，我就是繼續被傷害，被荼毒，繼續活在過去的陰霾下，我真的永無出頭之日了。
如何放下，如何走出陰影？我們生活的環境要時時清理垃圾，打掃灰塵，我們的心理環境也要清理垃圾。如果不做清理，情緒垃圾也會發霉腐朽，滋生細菌病毒，侵害我們的身心。經歷不幸和苦難的當時，所以造成傷害，是我的心智、認知、思維不成熟，不具備承受和抵御的能力。以今天歷練后成熟的心智、合理的認知、積極的心態認識過去，有種登泰山而一覽眾山小的氣概，過去成為登上高峰的一級級臺階，攀登過程中的挫折和艱難已被超越。如果自己的心理能力不夠，無法解脫過去的捆綁，可以求助于心理咨詢師的幫助，處理創傷，清理垃圾。我是通過參加心理課程的培訓，閱讀心理學書籍，與心理學專業人員交流，不斷地反省冥想，完成了清除的過程。我不敢說完全徹底了，但我的情緒已不再受過去經歷的攪擾。
生活垃圾能變廢為寶，痛苦經歷也有利用價值。有人說痛苦是財富，這是對強者和智者而言。他們能從痛苦中走出，超越了痛苦，升華了痛苦，把痛苦變為滋養人生的養料。不僅強化自身，還能惠及他人。轉化痛苦比擺脫痛苦又上升了一個層次，提升了生命的價值，不僅增強了個人心理上的免疫能力，還能對人類的心靈成長大有裨益。這也是我嘗試著書寫自己心靈掙扎歷程的動因，我愿把自己的經歷、體驗、感受、感悟，真實呈現，希望把痛苦變成財富。德國哲學家尼采說，殺不死你的東西會讓你成長。苦難沒有毀滅我，苦難像一所學校一樣教會我某些生存的本領。
（未完待續）
送走亡夫,母女相互牽腸掛肚
三年前,瞿穎的父親瞿繼之先生因患晚期肝癌,走完了他人生的最后時光,撒手西歸。驚聞噩耗的瞿穎回到長沙,忍不住抱住繼母失聲痛哭。艾曉蘭含淚安慰女兒:“英英,你要節哀,別傷了身子……”沒說幾句,她自己也哭成淚人,泣不成聲。瞿穎知道繼母跟父親的感情很深,父親被確診后,醫生說頂多只能活3個月,但在繼母和弟弟世杰的精心照料下,父親多活了一年多,而且精神上無痛苦,身上沒長一點褥瘡,是干干凈凈,安安詳詳離去的,這讓瞿穎無比感動。望著才46歲的繼母頭上的白發,消瘦憔悴的面容,瞿穎止住哭聲,反而安慰起繼母來:“媽,您太不容易了,要多保重啊……”
母女倆就在相互安慰,相互體諒,相互鼓勵中度過了那段最為悲傷的歲月。
丈夫去世后,艾曉蘭最牽掛的還是瞿穎。她知道,丈夫在世時,他最關心最牽掛的就是女兒英英(瞿穎小名)。平時因為忙,瞿穎很少回長沙來與父親團聚,每年見上一兩次面,也都是瞿穎到長沙參加重要活動時“公私兼顧”順便看看父親和繼母。所以,平時父女間主要靠打電話聯系,瞿先生怕耽誤和影響女兒的工作,一般也不主動打電話。所以家里常常出現這樣的情況:電話鈴聲一響,兩人都搶著去接,但艾曉蘭馬上就會意識到,可能是女兒打來的,于是立即將話筒交給瞿先生,讓他們父女先聊,多說說體己話兒。可輪到她時,往往瞿穎就沒時間再多說了,有時只能跟父親說一聲:“我沒時間跟艾姨講了,你代我問她好。”就把電話掛了。艾曉蘭知道女兒忙,但她心里多想跟女兒說幾句話,問問她的身體和感情上的事啊!她知道,作為父親,畢竟沒有女人細心,尤其是感婚婚戀上的事,父親是不太管女兒的,也管不到點子上。女兒已經這么大年齡了,生孩子太晚,對身體不利啊!而且趁自己還沒老,身體還行,可以為她帶帶孩子啊!但她只能在心里默默地牽掛和祝福她。她知道英英正和亞東好,她只盼望他倆早成正果,生個胖小子給她幫著帶帶。所以,瞿先生去世后,每次瞿穎回到長沙,不管有沒有時間見面,她都要問她這方面的進展。
繼母對自己的關心和牽掛,瞿穎非常感激。她也十分擔心繼母的生活,父親走了,一個人難免感到孤獨和寂寞,所以她有時也關切地問問繼母是否打算再嫁。但艾曉蘭總是說:“英英你不要替我著急,你不成婚,我怎么會考慮這個問題,我還要給你帶外孫子哩!”瞿穎聽了這話,就知道繼母是在用激將法催促她早點解決婚姻問題,就笑著回話道:“那好,我一定加快速度,來個閃婚也行,讓你放心,讓你也早點有個歸宿。”
2008年底,瞿穎和亞東的感情終于有了質的飛躍。亞東主動邀請瞿穎住到他家里去,讓兒子小京接受她這個漂亮后媽。瞿穎高興極了,試著與小京近距離接觸。她當后媽有個現成的好榜樣,那就是自己的繼母艾姨。她清楚地記得,艾姨為了讓她接納,每次她回到長沙,艾姨總要變著法子做她最愛吃的菜,從“征服”她的胃開始,慢慢征服她的心。現在她也如法炮制,千方百計買好吃的點心,做好吃的菜給小京吃,把他當作朋友交往……終于,小京甜甜地喊出一聲“英子媽媽”。
艾曉蘭得知情況后,非常高興,在電話中對瞿穎說:“很好很好,我等著喝你們的喜酒。英子你可以再生個孩子,到時候我幫你帶。”瞿穎半開玩笑半當真地說:“好啊,不過你要學點育兒知識才行啊!”艾曉蘭就真的買了一本《育兒大全》回來,沒事時就細細地看,一心等著帶外孫。可是瞿穎因為忙,一直沒辦婚禮,也沒見有生孩子的意思,艾曉蘭也不好多催。漸漸地,她把書也放到一邊,沒再看了。
絕不沾光,不拿明星繼女說事
艾曉蘭是個非常要強,自立的女人。瞿先生在世時,她從不找他要錢。她學過廚藝,就到餐館打一份工,賺錢養活自己,還供養當時在讀大學的小兒子世杰。后來丈夫治病,她就辭職在家照顧丈夫,經濟上越來越捉襟見肘,她不得不四處奔波找親朋好友借。世杰關心母親,實在看不下去了,就偷偷給瞿穎姐姐打電話,讓她寄錢給繼父治病。艾曉蘭知道后,把兒子罵了一頓:“你找姐要錢也不跟我說一聲,她剛跟別人合伙開了時裝店,投入不少,還欠著債哩!以后不準你隨便找姐要錢了。”
在瞿先生整個治病期間,艾曉蘭前后借了3萬多元。瞿穎要替她還錢,她始終不肯。丈夫在世的時候,她都沒給瞿穎添過麻煩,現在老瞿走了,她就更不能給女兒添麻煩增加負擔。
艾曉蘭開始四處尋找適合自己做的事。這時候,一些議論和傳言就開始風行起來。一天,一位鄰居對她說:“小艾,瞿先生應該留了一筆錢給你,你照顧他這些年吃了不少虧,現在你也該好好享受享受了。”艾曉蘭哭笑不得,說:“他治病還欠了賬,我得替他還啊!”聽她這樣一說,有的朋友說:“你為瞿先生吃了這么多苦,瞿穎是大明星,有的是錢,你還去打什么工啊?”艾曉蘭說:“老瞿我都沒讓他養,我怎么會要英子養我哩,她也很難,賺點錢不容易啊!”
瞿穎也確實很懂事,很孝順。以前一回到長沙,只要有她參加的演唱會,就搞位置最好的票請爸爸和繼母一起去看。現在爸爸不在了,她更是如此,即使自己不參加演唱會,她也要繼母去看,有時還親自陪她去看節目。每次回來,她都要從北京帶許多京城特產給她,有時也帶些好的美容品給她,要她美美容,勸她若遇到合適的人,還得考慮考慮啊!
有一次,瞿穎參加電視臺的活動回到長沙,無意中發現后媽走路有點不自然,微瘸,就問她是不是腿扭傷了,艾曉蘭說:“沒有,昨天鞋子掉跟了,可能是師傅粗心沒釘好,鞋跟又歪了,走路有點不得勁。”說者無心,聽者有意。第二天,瞿穎就給她買了一雙新皮鞋。
隨著年齡的增長,艾曉蘭找工作越來越困難。一天,艾曉蘭到離家不遠的一家大型超市應聘導購員。負責招聘的副店長見她年齡這么大了,沒有同意。可艾曉蘭發現有一個導購員比她還大,就提出了異議。店長說:“她可不是一般人,她是本地一位著名笑星的舅媽,她上班來報到的那天,還是笑星親自送來的呢,當時圍了好多人看,這等于給我們店打了個活廣告。”艾曉蘭心里就嘀咕,這算什么啊,我還是大明星瞿穎的媽媽哩!她正想說出自己的身份,話沒出口就改變了主意,心想,不能打她的牌子,這里離家近,熟人多,一旦知道我是打著繼女牌子進來的,影響不好。何況這里已經有了個明星親戚,我再來這里湊熱鬧,多沒意思!她二話沒說,就離開了店。
樸實善良的艾曉蘭就是這樣,寧愿自己受委屈,也決不拿瞿穎說事,打她的牌子唬人。
自立自強,當月嫂成為金牌育嬰師
多次找工作無果,艾曉蘭愁思百結,一籌莫展。
一天,朋友麗娟來她家玩,見沙發上放著一本《育兒大全》,驚訝道:“你要做奶奶了?”艾曉蘭笑著搖搖頭,說:“哪里,我想學習學習,準備去當月嫂。”朋友更是大吃一驚,說:“虧你想得出,別說你是瞿穎的媽媽,就是普通人,奔50歲的人,還犯得著去干那個侍候人的活?我看你還是找英子出面替你找份輕松點的工作,她熟人多,面子廣,對她來說找份工作是輕而易舉的事。”艾曉蘭搖搖頭,說:“不,我不能麻煩她。”
麗娟說:“你別給瞿穎丟臉了,要是人家知道你去當月嫂,不知在背后會怎么說你呢?瞿穎也不會同意的。”“我想英子會支持我的,當月嫂也是工作,而且是培育后一代的工作,我相信她會支持我。”艾曉蘭滿懷信心地說。
果然,當艾曉蘭給瞿穎打電話,說出自己的打算時,瞿穎態度非常明朗地支持她:“只要你喜歡做,身體又吃得消,我支持你。”
于是,艾曉蘭報名參加了長沙市婦聯舉辦的第一屆月嫂培訓班。培訓過程中,她學習特別認真,白天聽專家講課,實習操作,晚上回來就看書,寫心得體會。全身心的投入使她進步神速,只有高中文化的她經過一個月的培訓學習,結業考試時成績排在第二名,順利拿到了結業證書。
然而就在快要離開培訓班時,不知怎么,有人認出她是瞿穎的繼母,各種非議紛至沓來。有人說:“艾曉蘭在故意裝窮、作秀。”有的說:“肯定是瞿穎不孝順,不管后媽了,她沒辦法才干這活兒。”
對于這些議論,艾曉蘭有似曾相識之感,以前忙著找工作時,人家也這樣議論過,所以她對此有思想準備。她想,反正學員結業后各人做各人的事,分開后也沒什么聯系,嘴長在人家身上,想堵也堵不住,隨人家去說吧。對于大家的質疑,艾曉蘭就一句話:“我是瞿穎的后媽沒錯,但我只是個普通人,我不是明星,我有權選擇自己的謀生方式和職業。”
艾曉蘭最先在一家企業的年輕老總家當月嫂。人家并不知道她明星后媽的身份,她也決不露一點點口風。老板娘姓劉,孩子一哭,她就抱怨,說艾曉蘭不會帶孩子,說她沒有盡心盡責。艾曉蘭解釋說:“孩子哭一哭沒什么不好,對增加他的肺活量和肺部發育有益處。”小劉對她的話不以為然,說:“你這是不是在為自己開脫啊?”艾曉蘭就拿出書本和自己聽專家講課時的筆記給她看,說:“請你相信我,這是有科學理論根據的。”小劉看了書和筆記后,這才相信她說的話。這件事讓小劉覺得,艾姐是個有頭腦有理論知識的月嫂。艾姐盡心盡責地把母嬰照顧得非常周到,贏得小劉夫婦的好評。一個月的工作結束時,他們送給艾姐一個大大的紅包。艾姐不肯收,說:“你們已經按合同給了我不低的工資,謝謝你們的好意。”小劉覺得艾姐真是一個好人,便極力推薦給需要月嫂的朋友。這樣一來,一家介紹一家,一戶預約一戶,艾曉蘭成了大受歡迎的“搶手貨”。
當然也有受委屈的時候。有個雇主家里養了一只寵物狗,屎尿到處亂拉。艾曉蘭對雇主說:“養寵物對孩子生長發育不利,容易傳染病菌。”雇主不以為然,仍然養著。艾曉蘭只得在侍弄孩子時,又折騰這只不太聽話的小狗。一天,小狗不見了,她和主人找了大半天也沒找到。主人就懷疑是她把狗偷偷丟到外面去了。她怎么解釋也沒用,艾曉蘭感到十分委屈,真想辭掉這家的活兒。但她最終還是忍了下來,她知道人與人之間從陌生到了解,需要一個漫長的過程,自己不能因為受到一點點委屈就賭氣離開,這樣有違職業道德。后來,是主人家的一個朋友將小狗送了過來,解釋說:“那天我來竄門,離開時這狗就一直跟著我,嚇唬它也不管用,一直跟到我家,喂了兩天,我老婆嫌它臟,硬要我送回來。”主人這才知道錯怪艾姐了,向她道了歉。她說:“沒什么,一點小誤會,我哪里會這么小氣見怪哩!”
關鍵詞：保健按摩師；技能培訓；教學方法；盲人學員
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）14-0213-02
培養以就業為導向、以能力為本位，面向市場、面向社會的技能型人才是職業教育的目的。而中醫保健按摩是一門具有實踐技能要求較高的實踐課程，還是一門包含經絡、腧穴、解剖等基礎學科和內外婦兒等臨床學科的綜合性學科。所以，在教學實踐中，如何讓學生掌握本課程的學科特點，較短時間內達到培訓要求，適應市場需求，解決就業問題，成為社會適用型人才，是值得關注和探討的問題。盲人是社會的弱勢群體，生理缺陷導致他們在學習、生活、工作有許多困難，如何通過技能培訓幫助他們解決就業問題是職業教育的一項重要任務，筆者對此次培訓中的教學經驗總結如下。
一、將學科的具體特點與學員的具體實際相結合，對課程進行整體設計和單元設計
推拿學是中醫學的一個重要分支，屬于中醫外治法。其中的保健按摩是運用推拿學中的一部分較為簡單基本的技巧性手法來達到日常保健的目的，包括頭、頸、肩、腰、腿等部位的日常保健性按摩，常見技能操作分為三大部分，共涉及兩個，七個解剖部位，十二條經絡，三十七個常用腧穴，五個足部反射區等重要內容，此外還包含按摩禮儀及接待咨詢等熱蕁＝萄а時僅160學時，教學內容不可能面面俱到，要讓學生在有限的學時內學會理論知識和技能操作，在教學中，須從保健按摩工作需要出發，依據行業要求和培養目標，將學科的具體特點與學員的具體實際相結合，對課程進行科學的整體設計和單元設計，有效地利用好有限的時間突破重點并達到培養目標，突出教學能力目標和知識目標，培養學生的自學能力，舉一反三觸類旁通的能力，獨立思考和解決問題的能力，理論聯系實踐等綜合能力。
二、利用傳統教學方法和現代教育技術相結合突破教學難點
由于解剖學中主要涉及到的運動系統結構復雜，組織重疊；經絡腧穴學教學內容顯得抽象，盲人學員理解起來比較困難，如何利用傳統教學方法和現代教育技術相結合突破教學難點，是我們需要認真思考和亟待解決的問題。
視障學生喜歡用聽的方式來學習基礎知識，等到需要把理論結合實踐應用時，學生由于生理缺陷，不能閱讀教材和記錄筆記，導致知識點掌握不全，遺漏較多，往往會對知識點進行自我理解，導致內容準確性下降。針對這種情況，在每次課的組織教學中，利用運用軟件、教學模具和活體模型，使復雜的知識直觀化、形象化，使抽象的內容更加生動、具體。
1.恰當使用運用軟件如手機的聽書軟件，教師也可省下了板書的時間用于增加知識量；便于學生課后針對自身掌握的情況反復收聽，有效的彌補盲人學員因視力殘疾接收信息較慢的弱點。
2.教學模具和活體模型的特殊運用，在常規教學活動中，解剖模具、經絡人模具通常用于學生觀看從而幫助學生立體直觀的了解解剖結構、經絡走向、腧穴定位等基礎知識。但在盲人學員的教學中因為學生視力殘疾教學模具的運用成為一個難點，就必須改革傳統教學方法，采用“手把手”的教學方法。如先讓學員在自己身體上進行觸摸，熟悉體表標志以及名稱，再在模具上進行觸摸，然后通過觸摸體表標志以及周圍組織，來了解器官以及器官間的毗鄰關系，在此基礎上對已經了解的器官進行系統性的講解，才能完成系統解剖學和局部解剖學的學習。采用輔助工具來輔助教學。如經絡人模具的學習，用橡皮筋沿著經絡走向放置然后用圖釘在腧穴位置固定橡皮筋。學員通過觸摸橡皮筋和圖釘來初步了解經絡走向和腧穴定位，達到一定的熟練程度后再來觸摸未經加工過的經絡人模具，在此基礎上學員之間相互作為實習對象進行觸摸，反復練習后，逐漸掌握經絡與腧穴的知識。
三、以生活中常見病為例啟發學生、調動學生積極主動參與到教學活動中
頸肩腰腿痛是日常生活中的常見病多發病，以這一類常見病導入課堂，啟發學生積極主動思考問題。然后再從局部解剖學、生理學、病理學等基礎學科入手，講解病因病理、臨床表現，引導學生分析問題、解決問題，從而調動學生積極性和主動性。避免傳統教學中先基礎后臨床“大條塊”學習，學生感到學科之間脫節，學習比較被動的狀況。如：學習慢性腰肌勞損時，教師講解腰部形態結構和生理功能，然后將慢性腰肌勞損定義引入課堂，先以日常生活和勞動中常出現的“腰桿痛”為題目啟發學生討論“腰桿痛”的原因，患者可能會出現哪些癥狀？慢性腰肌勞損后會發生什么病理改變？應該做哪些檢查？老師將學生的答案加以總結，學生很容易就掌握了本病的病因病機、發病機理和臨床表現。繼而老師或學生扮演病人或病人家屬故意設置教學障礙讓學生解決臨床問題，學生解決問題中獨立思考并擬定護理措施和健康指導。教學中學生積極參與，印象深刻，培養學生的創新思維能力和獨立思考分析問題、解決問題的能力、自學能力，切實提高教學效果。
四、結合保健按摩師鑒定考試，進行課堂達標測試
在實訓課程上，結合保健按摩師鑒定考試的考核標準，進行課堂達標測試。首先讓學生達到準入資格證考核標準，在此基礎上啟發學生將常見病運用課堂所學的知識和技能，制定治療計劃，執行治療計劃，反復實踐認識再實踐再認識，不斷提高，從臨床實習或工作角度進行知識綜合歸納，啟發學生積極思考，鼓勵提問，積極參與。
以上教W方法在對2015年安順殘疾人學校40余名盲人學員進行歷時3個月的1期初級保健按摩師技能培訓教學中實踐并取得很好的教學效果。總之，教師要從教學實際出發，根據專業特點、學生實際、教學條件等，結合不同的教學目標、內容、對象，靈活、恰當地選用教學方法，改革傳統以教師為主的教學方法，突出重點、攻破難點，并善于探討、實踐，才能確保教學質量提高，取得良好教學效果。
五、討論
1.對盲人學員開展保健按摩師技能培訓，對于促進盲人學員學習一技之長，自食其力有重要意義。
2.保健按摩技能要求設備簡單，方便操作，門檻較低，易于推廣，有利于盲人學員技能培訓，也有利于在基層、社區、鄉鎮開展。
3.黨的十明確要求全面建成小康社會，人口老齡化日趨明顯以及全面放開“二孩”的計劃生育政策，臨床醫療、養老護理、孕嬰護理、康復保健、美容養生等相關產業急需大量相關專業人才。盲人學員參加保健按摩技能培訓及鑒定，學習合格后能夠順利找到合適的就業崗位，有利于盲人學員更好更快融入社會，避免因為殘疾工作能力受限帶來的經濟困難，心理健康等方面的問題，有利于構建社會主義和諧社會。
以上是筆者在對盲人學員技能培訓中的一點心得體會，希望能帶給同行及相關機構一點借鑒，共同為促進盲人學員技能培訓做一點貢獻。
參考文獻：
[1]國務院.國務院關于大力發展職業教育的決定[R].國發〔2005〕35號，2005-10-28.
[2]成為品.保健按摩師[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2007.
[3]戴士虹.職業教育課程教學改革[M].北京：清華大學出版社，2007.
[4]商繼宗.教學方法――現代化研究[M].上海：華東師范大學出版社，2010.
關鍵詞：中職教育；汽修專業；工作頁；工學結合
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2012）26-0082-02
我國中等職業學校在專業技能實訓中一直采用傳統模式：教師用教案和學生寫實習報告。近幾年隨著教育教學的改革和教育信息的改革，國外先進的、成熟的職業教育模式——以工作頁為載體的一體化教學逐步走進中等職業學校。工作頁將學習與工作緊密相結合，以“學習的內容是工作，通過工作實現學習”為宗旨，促進了學習過程的系統化，使教學內容更貼近生產實際。工作頁教學雖然被不同學校、不同專業采用，但效果不盡如人意。就汽修業專業工作頁而言，有的由多個填空題組成，有的由簡單問答題組成，有的則是看圖填空。這些工作頁過于簡單，過于形式，不夠全面，不夠實用。那么，中職汽修專業工作頁該如何設計呢？
一、中職汽修專業工作頁設計原則
工作頁不同于教案，不同于教學大綱，也不同于傳統的教材。它是現代職業教育中學生學習的主要材料，分為教師工作頁和學生工作頁。設計工作頁的目的就是要應用到汽修專業課堂教學中去，提高中職學校汽修專業課堂學習效率，使專業技能更牢固扎實、更專業、更具有汽修職業特點，有利于實現學習和職業的對接，從而能更好地為教學服務，為學生將來專業化就業服務。所以，設計工作頁要遵循以下原則，或者說在以下原則指導下進行。
1. 內容針對性原則。設計任何專業課程的工作頁都要有內容和任務。工作頁的內容、任務必須具有針對性，緊扣教學大綱和教學目標，還要與汽修產業具體工作任務相結合。這就要求教師要反復研究教材，吃吃透教材，準確把握、設計工作頁的教學目標、任務。例如，汽修專業《汽車電氣檢測設備》課模塊教學的"運用汽車電腦故障儀診斷及檢測汽車電控系統"的工作頁中，必須把正確運用汽車電腦故障診斷、正確分析、檢測汽車電控系統故障作為工作頁的目標、任務。再如，汽修專業課《保養與維修》“四沖程汽油發動機”中把正確識別四沖程發動機組成零件，使用發動機圖表作為該工作頁的目標、任務。
2. 工作過程邏輯性原則。工作頁是指導學生獨立完成學習內容和教學任務的學習資料。工作過程就是學習過程，是工作頁的主體部分，需要文字記錄學生學習的過程，分析相關數據。工作過程的邏輯性首先反映學生學習的條理性。在工作頁設計中，首先要考慮好學生工作的步驟，完成這個技能或做好這個工作需要先做什么，再做什么，學生按照工作過程便可完成工作。工作過程中的題目設計也要具有邏輯性，學生帶著問題一步步找到答案，一步步完成工作。如果信口開河、順序不清、邏輯性差，那么學生對工作無從下手，不僅完不成任務，還有可能出現操作事故。例如，《保養與維修》“客戶索賠”中設計工作頁時要按以下順序：首先是怎樣接待來索賠的客戶，再次是檢查客戶投訴的問題，接下來是提出可行性賠償方案、執行，最后是假如客戶對服務不滿意又不進行投訴，請分析對汽車服務4S店有何影響等。
3. 學習過程和實際工作過程相結合原則。工作頁教學最大的特點就是將學習和工作相結合起來，實現工學結合和校企業對接。所以，汽修專業工作頁設計要體現汽修專業工作特點，把學習過程當做專業化工作過程，將專業技能學習過程與專業化工作相結合，具有職業化特點。如《汽車美容》課模塊“高壓洗車”工作頁的工作過程中，不僅要體現高壓洗車過程、步驟的規范性，還要體現如何接待洗車客戶，以及與客戶交流等。要讓學生在學習過程中如同在專業的汽車4S店洗車，具有鮮明的職業特點。
4. 易操作性原則。中等專業校汽修專業有《保養與維修》、《裝配與修理》、《汽車電器設備與維修》等10來門課程，各科各學習領域的工作頁要盡可能格式統一、項目齊全，要有統一、規范的模式，語言既要專業性強又要通俗易懂。力求不同學校、不同教師可通用，汽修專業的學生也可通用，易操作、好普及。例如，江蘇省徐州市張集中等專業學校（以下簡稱“我校”）汽修專業一年級平行班級就有4個，《汽車發動機》由兩名專業教師負責授課，這樣兩名教師可以共用同一工作頁來指導4個班級的教學，做到資源共享。
二、中職學校汽修專業工作頁設計模式及設計要點
通過下表來看一看我校汽修專業的工作頁模式。
從上表可以看出，汽修工作頁設計共分為首頁、工作場景、內容與目標、工作過程、工作小結五個要點。下面以《電子學和電器設備》學習領域中的“照明和信號設備”工作頁來談一談每個要點的設計。
1. 工作頁的第一部分也叫首頁。這一環節主要讓學生填空班級、姓名和頁碼。
2. 工作場景。也就是學習場景，是教師根據汽修專業具體、典型的工作任務而設計的，把學生的學習置于特定工作場景，有利于將學習與工作結合起來。在上述工作頁中，筆者設計的工作場景是：一輛福特嘉年華的鹵素前照燈被擊碎，不得不對密封罩進行更換。安裝前照燈后，發現右邊的遠光燈不能點亮，其他燈光和前照燈良好，請檢測并排除故障。
3. 工作內容與目標。也就時學習內容與目標，內容與目標的制訂要緊扣教學大綱和工作中的典型任務。在“照明和信號設備”工作頁中，必須把解釋說明前照燈不能點亮的故障原因、檢測故障、正確調整前照燈作為目標內容。
4. 工作過程。也就是學習過程。這個環節是整個工作頁最重要的部分，包含工作準備、新課導入、工作步驟及要求，其中工作步驟及要求是重中之重。工作步驟與要求，需要文字記錄過程、圖表、工作工具、數據分析，等等。要突出工作頁對學生實際操作過程的指導作用，將工作過程的步驟具體標明，讓學生只要依據工作頁就基本可以獨立完成操作。這個部分可以設計一些問答和填空。例如，上述“照明和信號設備”工作頁中的工作步驟與要求如下：首先填表，前照燈不亮的故障原因及檢查；其次更換燈泡，還有更換燈泡要處理的幾個問題，發問答題的形式出現；再次在所有燈都亮之后，對前照燈進行調整設置；最后進行檢查，查看故障排除情況。
5. 工作小結。工作完后，由學生總結本次課學會了什么，有什么心得體會，存在哪些問題，等等。
汽車行業企業的發展離不開汽修專業人才，汽修專業人才離不開職業教育。汽車企業需要的是職業化的崗位工人，應用型的一線操作工，這正是中職汽修教育的人才培養目標。工學結合一直是企業發展和職業教育共同的目標，工作頁一體化教學使實現這一目標成為可能。但只有設計科學、準確、時效的工作頁才能真正指導教學，實現學習與工作有效對接。
參考文獻：
[1](德)Fischer Richard.汽車維修技能學習工作頁[M].北京:機械工業出版社,2010.
加強12315行政執法體系建設，既是一個提高行政執法能力的重要手段，又是一項深化市場監管機制的重要舉措，目標是提高維權打假和行政執法的能力。根據國家工商總局的要求，結合我局執法機制改革的實際，我們認為加強廣州12315行政執法體系建設的總體構想是：
一、強化12315行政執法體系建設
強化該體系建設的思路是：在確立12315定位的基礎上，以信息化為支撐，理順工作關系，規范工作流程，建立完善具有“相對集中受理、分工協作辦理、應急指揮調度、信息匯總分析、案件線索管理”等5種功能為一體的運作體系。為推進這一體系建設，當前著重要建立和完善以下7大機制。
1、指揮調度禮制、在落實國家工商總局關于12315九項職責和市政府賦予的執法職能的基礎上，要明確12315應急調度和應急處理的權限，體現權限責任相統一。一是指揮協調權。有指揮調度局內各執法口處理申訴舉報的權力和協調政府各職能部門開展消保維權的權力。二是線索集中管理權。各級12315對申訴舉報案件線索實行集中管理，負責對案件線索進行登記、轉辦、跟蹤、反饋、匯總。各業務部門收到申訴舉報線索提出處理意見后提交12315轉辦，對認為需及時處理的案件線索可直接交辦或自行查辦，但需向12315補辦登記手續。三是先行處理權。對緊急重大或需現場處理的案件線索，12315有權直接指定離案發地就近的分局或工商所快速處理，接到指定的單位或部門應無條件服從，并落實權限責任。四是跟蹤督辦權。有權對案件線索的辦理進行跟蹤，及時掌握案件線索的處理情況；對不按要求辦理的，有權進行督辦。五是監督指導權。有權對申訴舉報案件的處理情況實行監督和提出指導性意見，對未按時處理或未及時將處理結果反饋的單位和部門有權要求及時處理并反饋。
2、線路暢通機制。市局12315指揮中心作為消費者申訴舉報的呼叫中心，根據心理學的有關理論，呼叫人的滿意度首先體現在呼叫時能得到被呼叫人的響應和提供相應呼叫服務，如果出現線路阻梗，呼叫難以響應，呼叫人就會不滿意。呼叫難以響應加上呼叫服務不到位，呼叫人就會很不滿意。因此，首先應增開線路，擴大容量，為呼叫人提供暢順的呼叫服務。借鑒北京、上海、深圳等大城市的做法，市局12315受理平臺應在現有10條人工線路的基礎上，增加到30條為宜，并以先進的軟硬件、強大的高科技和完善的數據處理系統為支撐。其次，要針對消費者來電具有不確定性和新異性等特征，不斷提高接線人員的服務理念、業務能力和應答技巧。在此基礎上，拓展接線人員的系統思考能力、知識組合能力和解決疑難問題的能力，為消費者提供快捷優質的呼叫服務。
3、案件線索管理機制。在推行我局執法機制改革的基礎上，要進一步完善相對集中受理、分工協作辦理的機制。“相對集中受理”就是要明確市局12315指揮中心為一級受理單位，分局12315中心、工商所申訴舉報站為二、三級受理單位，負責全系統的申訴舉報受理工作，其他業務部門在非特殊、緊急情況下一般不宜直接受理。在線路未大幅擴容的情況下，可嘗試增加手機短信受理的渠道。要建立咨詢申訴舉報案件分類分檢制度，按性質、種類、輕重緩急實行排查，對涉及食品安全、非法傳銷、假冒偽劣、成品油質量以及群體上訪等重大案件線索，要實行快速分流辦理，把不良影響降到最低程度。“分工協作辦理”就是要明確哪些類型案件需要由分局直接辦理，哪些由工商所辦理，哪些由維權協作網絡辦理，哪些由維權社會網絡辦理，并在此基礎上，完善辦理、反饋、跟蹤、督辦等相應制度，著重提高消費糾紛的解決率和查處經濟違法案件的成功率。
4、信息化建設機制。信息化建設是加強12315行政執法體系建設的基礎和重要組成部分，在現有信息化的基礎上，要按“統一標準、整合資源、擴大功能、優化流程、信息共享”的思路加強信息化建設。首先要把局內各業務部門分散的信息整合，建立以12315網絡為基礎，集消費者咨詢申訴舉報、消費安全預警、案件查辦、公平交易執法、消保維權執法、市場監管、商標監管、廣告監測、經濟戶口管理、合同監管、企業信用分類監管等專項網絡組成的12315行政執法體系，實現市局各業務部門、分局各業務部門和工商所的互聯互通。并逐步實現與省局、國家總局行政執法網絡的互聯互通。結合廣州實際，力爭與維權協作網絡和維權社會網絡各成員單位的互聯互通，實行案件在網上統一受理、分流、反饋、督辦、匯總、分析。當前，要增加市局12315行政執法軟件的功能，增加食品安全監測、商品專項抽查、網上調度指揮的功能。
5、信息整合利用機制 各種零散信息經過整合、分析、處理才有使用價值，要完善信息的二次開發利用，強化信息分析的服務職能，主要是3個方面：一是為實行分類監管服務。對有不良記錄的嚴重違法企業和一般違法企業實行“零距離”貼身監管，例行檢查、定期檢查一個都不能少；對食品等涉及人體健康安全的重點、熱點企業，以及有不正常情況的預警類企業，實行“近距離”監管，定期上門檢查；而對于守法企業和輕微違法企業實行“遠距離”監管，平時不輕易打擾企業。二是為社會和消費者服務。通過利用信息對企業和市場的跟蹤評估，召開信息分析評估會的做法，適時消費提示和市場預警，公布違法企業名稱，預防和減少群體性的消費申訴和重大違法經營行為的發生。三是為領導決策和指導基層工作服務。市場突發事件以及食品安全重大事件的發生，往往與發現機制不健全有關，通過建立對信息的分析，匯總、排查制度，可針對苗頭性、傾向性、典型性的問題，及時地發現問題，為領導決策提供依據，為監管提供服務，防止重大安全事件的發生，推進監管關口前移。
6、人員合理調配機制 在人員合理調配上，應按“兩頭重、中間輕”的原則，充實市局12315指揮中心人員和重點地區工商所的執法力量。市局12315線路擴容到30條線，人員明顯不足，可借鑒深圳局、市城管辦等單位的做法，將呼叫業務交給外聘人員辦理，現有人員一部分從事后臺的管理、分流、督辦，信息，協調等工作，另一部分人員充實到執法第一線，加強工商所的辦案力量。同時，結合“小局大所”的改革，基層工商所的面臨的任務越來越重，大量的調解工作給工商所帶來很大壓力，導致一些案件的處理不夠到位，消費者滿意度降低。有時甚至引起消費者不滿，重復申訴或向上級部門反映。為此，借我市部分行政區劃調整的契機，將一部分人員充實到申訴舉報案件較多的工商所，補充基層執法力量，達到人員的合理配置，使申訴舉報得到有效解決。
7、物質保障機制 “兵馬未動，糧
草先行”。加強12315行政執法體系建設需要強大的物資保障，各級領導要統一思想，提高認識，相互配合，為行政執法體系建設提供支持。要增加網絡建設的經費預算，做到專款專用，在經費、車輛、設施、工具等方面給予傾斜，確保行政執法工作落到實處，為提高市場監管的現代化水平提供強有力的保障。
二、完善維權社會監督體系
完善維權社會監督體系的思路是充分發揮工商部門消權維權的龍頭作用，進一步完善機制，依靠政府和社會各界的力量．廣泛開展社會監督，逐步形成政府監督和社會監督并重的監管模式，全方位地保護消費者合法權益。
1、完善政府部門的聯動機制 一是在現有維權協作網絡工作制度上，制定《12315聯動工作規則》，進一步明確政府各部門處理消費者申訴的職責．提升政府部門的維權合力。當前，尤其需要明確餐飲衛生、物業管理、商品房預售，文化娛樂、勞動技能培訓、職業介紹等可能涉及政府部門職能交叉的消費者申訴的辦理，避免相互推諉。二是要建立政府部門間的信息共享機制，通過以12315消費者申訴信息網絡服務平臺為樞紐，逐步建立起政府部門間的申訴舉報信息平臺，實現信息交換和共享，增強聯動效應。
2、建立與消委會密切配合的消費糾紛調解機制。利用消委會組建時間長、群眾基礎好、運作機制較為靈活等特點．進一步加強12315與消委會在處理消費者申訴(投訴)上的配合。一是在消費糾紛調解上，理清12315行政調解和消委會調解的關系，找出結合點和共同點，建立相互密切合作的消費糾紛調解機制，減少消費者的多頭申訴(投訴)和重復上訪。二是在案件相互移交和轉接上，明確消委會在處理消費者投訴過程中，發現經營者違反法律法規的行為要移交給工商部門查處。三是在消費提示做好事前預防上，與消委會增強合力，針對消費申訴(投訴)熱點，共同消費警示，提高消費者的自我保護和防范意識。
3、完善新聞媒體的互動機制一在建立對申訴舉報案件信息和行政執法信息保密制度的基礎上，加大工商部門政務公開的力度，通過媒體及時披露重大生產、經銷假冒偽劣商品的不法行為，公布嚴重侵害消費者權益的商家名稱和商品品牌，借助輿論監督的手段，加大工商部門對商品和服務的監督力度，建立媒體和行政部門的互動機制，力爭實現媒體和工商部門維權工作的快速反應和公開透明，達到增強媒體的宣傳效應和提升工商部門社會形象雙贏的效果。
4、建立廣大群眾積極參與的維權機制一《消費者權益保護法》規定了“國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督”，工商部門應努力開辟社會廣大群眾積極參與的維權渠道，發動社會各界人士加入到維權工作中來，推進維權工作進社區、進商場、進村鎮。當前，要按省局的部署和要求，著力推進紅盾服務維權進社區(農村)工作，通過在社區(農村)構建由工作站、聯絡員、志愿者三級組成的紅盾服務維權網絡，充分調動群眾參與紅盾服務維權工作的積極性，力爭3年內在全省城鎮社區、農村構建一個覆蓋城市、鄉村的消費者申訴舉報網絡，基本實現無傳銷和變相傳銷行為，無無照經營行為，無侵害消費者生命安全和身體健康的重大事件發生，為構建和諧社區(農村)作出貢獻。
三、建立行業自律體系
建立行業自律體系的思路是：將“消費者權益至上”的理念逐步植入行業、企業，調動行業協會和經營主體維權的積極性，配合工商部門自覺化解消費糾紛，進而減輕工商部門處理消費申訴的壓力，從而建立更自然、更和諧的化解社會矛盾的有效機制。
1、支持行業組織建立消費維權機構。通過推動行業協會建立消費維權機構和制定相應行業規范標準，從而規范經營行為，維護良好的市場秩序，實現市場的良性循環，是一種依靠行業和企業自身的力量實現消費維權的新途徑。借鑒西方發達國家保護消費者運動的發展歷史，行業內部的自律行為對保護消費者權益有巨大作用，有時比政府部門的行政干預更有效、更自然、更和諧。當前，工商部門首先要在消費者申訴較多和較難解決的物業管理、房地產中介、裝修、修理、美容、商業連鎖等行業，與這些行業協會密切合作，幫助這些行業協會建立和完善相應的消費維權機構，制定解決消費投訴的相關規定，變企業的被動投訴為主動處理，從企業內部化解消費糾紛，努力做到投訴不出企業、不出社會。
2、指導經營主體建立消費糾紛和解機制在現有105家企業組成的12315維權社會網絡的基礎上，繼續擴大成員單位，把具有一定經營規模、一定管理水平、一定自律行為的企業納入到維權社會網絡中來，通過繼續完善成員單位處理消費申訴的相關制度，與各企業建立處理消費糾紛綠色通道，把工商部門收到對相關企業的申訴直接分流，交由企業先行處理，以緩解和減輕12315線路擴容帶來的處理消費申訴壓力。實踐表明，通過在企業內部建立和解糾紛機制，配合工商部門處理申訴，起到了減輕維權的行政成本，減少了消費者與企業對立面的作用，也有利于企業進一步樹立良好的品牌意識和提高服務質量。
