時間:2022-05-24 15:01:19
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇推銷實訓個人總結,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞: 市場營銷 “全真”實踐教學 平臺建設
一、市場營銷專業教學存在的主要問題
在傳統的市場營銷專業教學中,廣泛運用了案例分析、課堂討論、角色扮演等教學方法,并充分利用了多媒體、網絡等現代教學手段,使實踐教學水平得到了顯著提高。從市場營銷專業培養目標的要求來看,實踐教學的效果仍不理想,主要表現在學生的實際應用能力欠理想,適應崗位時間較長,培養出來的高素質的營銷人才較少。究其原因,主要是在實踐教學中存在著以下突出問題。
(一)實踐教學大多停留在對一些單個項目進行簡化模擬,實訓的真實性較差。如營銷實訓室建立了仿真性較高的硬件商務環境,但由于沒有實物(商品)和真實的商務活動,學生在實訓中難以開展推銷、促銷及營銷策劃等實踐活動,商品倉儲、配送的實務操作也難以進行。
(二)校外實訓基地難以接納大量學生,實踐教學的可拓展的外部空間有限。由于專業特點,單個企業對營銷專業學生的需求是小批量的,一般僅限幾個人,而且由于業務的連續性和商務的保密需要,企業一般不歡迎學生在本企業進行短暫實訓,因此,僅僅依靠校外實訓基地是遠遠不能滿足營銷專業實踐教學的需要的。
(三)實踐教學缺乏適合市場營銷專業的課程體系和實訓輔導書,實訓的系統性和綜合性較差。由于缺乏教材,教師在實踐課程內容和時間的安排上缺乏科學的規劃和統一協調,學生難以將所學知識連貫起來加以吸收運用,甚至有些實訓課程只能流于形式,導致學生無法真正掌握實際操作技能。
二、市場營銷專業“全真”實踐教學平臺建設與實施
(一)指導思想。事實上,就營銷職業特點而言,營銷現象在生活中無所不在,并非僅僅體現在正規的大型工商企業,而更多體現在日常生活之中。因此,在營銷專業教學過程中,要突破傳統的思維模式,通過關注身邊的經濟現象、參與力所能及的商業活動,達到理解基礎知識、掌握實際操作技能的目的。為了切實提高市場營銷專業的實踐教學質量,在創建營銷實踐教學平臺的過程中,應貫徹以下基本指導思想:
1.堅持“以能力為本位”的職業教育理念。
2.營造真實的商業氛圍和經營機制,建立多樣性與選擇性相統一的綜合實踐教學體系,全面提高學生的綜合職業素質和實踐操作能力。
3.堅持“以學生為主體”的教學思想,讓學生參加綜合、具體真實的商業實踐活動,幫助他們積累實際工作經驗,從而實現學生就業“零距離”上崗培養目標。
4.根據專業群建設要求,整合現有資源,發揮最大效用,體現教學平臺的共享性和開放性。
(二)營銷“全真”實踐教學平臺的構建?!叭妗睂嵺`教學平臺的構建,主要是建立以學生為主體,以真實業務為紐帶的“真實企業”,并將該企業作為市場營銷專業“全真”實踐教學平臺。該企業按照現代企業制度成立并制定各項管理制度,以真實企業的經營模式在學校內部運作,并根據業務要求設置“營銷部”、“物流部”、“財務部”等部門。該企業的經營場所主要在校園內部,以大學生為主要消費群體,在相關制度下開展有組織、有指導、有獎懲、有責任、有權利的實際經營活動,讓學生在風險不大但充滿挑戰的商業運作中去磨煉、思考和總結,從而培養綜合營銷能力。下面以常州輕工職業技術學院的實踐教學平臺“大學城營享服務中心”為例,介紹營銷“全真”實踐教學平臺的構建方案。
1.組織形式。“大學城營享服務中心”的常規工作主要由學生骨干在教師的監督指導下進行參與和管理,包括常務人員和臨時人員。常務人員由4-5位能力較強的學生骨干組成,在專業老師指導下負責整個企業的運作和管理;臨時人員是指參與某一具體的教學項目的教師和學生,比如《推銷技巧實訓》中的任課教師和參加實訓的學生。資金來源主要由學校以模擬銀行的形式投資。另外,為了保證資金的安全和效益,鼓勵主要參與的骨干教師和學生以股份的形式投資,在每年除扣除正常經營成本和教學需要的資金外,按照出資比例分配剩余利潤,充分體現商業的真實性。
2.業務經營模式?!按髮W城營享服務中心”主要經營業務包括兩類:一是品牌。業務通過與一些知名廠商開展校企合作,如康師傅、中國移動、李寧公司等,這些企業的產品有一定的品牌知名度,比較容易拓展市場。另外,“大學城營享服務中心”主要在校內經營,占有“天時、地利、人和”的獨特優勢,合作企業在為營銷專業學生提供實戰的鍛煉機會的同時,也贏得了市場,從而與合作企業實現“雙贏”。二是小商品零售。考慮大學生消費群體大、消費金額小等特點,主要選擇“單價較低、技術含量不高或成熟”的小商品進行經營,比如需求量大的日常用品、季節性用品和小飾品等商品,這些產品比較適合學生操作。學生通過小商品批發市場采購這些商品,然后銷售給在校學生。
(三)“營銷實訓”教學活動的實施。在教學實踐中,為了充分利用營銷“全真”實踐教學平臺,強化學生實踐能力的訓練與培養,我們根據本專業能力結構,將原本分散于理論課程中的實踐教學內容,按照崗位實際能力形成進行整合提煉,單個實訓項目與某課程同步教學,同時又與其他實訓項目相聯系,互為補充,從而使所有的實訓項目成為一個統一的整體。
具體的課程單項實訓主要包括市場調查實訓、推銷技巧實訓、營銷策劃實訓、促銷技巧實訓、商品采購實訓、倉儲與配送實訓、模擬談判實訓、電子商務實訓,等等。以推銷技巧實訓和市場調查實訓為例。推銷技巧實訓采用校內真實銷售的形式進行,首先將學生分組,學生個人按比例提供資金,在一定時間內(一周或兩周)學生自行確定經營項目,進行市場調查,制定營銷計劃和銷售策略,組織銷售人員,面向校內學生進行實物銷售,同時開展一定的廣告宣傳、促銷等活動。市場調查實訓是結合企業實際問題(可以由根據“大學城營享服務中心”的經營業務選題或由校企合作的企業提供),要求學生獨立完成市場調研方案的設計、調查問卷的設計、資料的整理分析及調研報告的書寫。
(四)考核方式。鑒于市場營銷實訓教學的多樣性、多變性及隨機性,對其考核方式可采取靈活多樣的考核方式,包括:
1.過程控制考核。在實訓全程予以跟蹤的基礎上,建立實訓過程考核控制標準,設定若干量化考評指標,如紀律考勤、定點巡查、每日詢問、數據分析、分享會議、客戶反饋等。
2.實訓業績考核。市場營銷實訓的目的之一是要讓學生在實訓期間通過自己的努力,達成一定量的實戰業績??蓪嵱柶陂g的銷售業績作為考核的一項,以此激勵實戰熱情、鼓舞營銷斗志。
3.實訓報告考核。書寫實訓報告,便于匯總解析實訓期間所獲各種數據資料,形成有一定指導意義的文字性參考文獻,具體操作包括SWOT分析報告、時間序列市場預測報告、營銷策劃書,等等。
4.實訓答辯考核。在實訓結束、總結該環節中,結合實訓內容和市場營銷理論知識,對實訓學生給出一定難易度適中的口頭答辯題目,以即問即答的方式,讓學生即興給出主客觀回答。
三、實施營銷“全真”實踐教學模式的意義
建立以實踐教學平臺為核心的營銷專業“全真”實踐教學體系,是帶動高校市場營銷專業教學改革和專業建設實現實質性飛躍的關鍵之舉,主要表現在以下方面。
(一)為學生參與商務實踐提供了長期穩定的實訓平臺,可以顯著提高學生的實際操作技能和崗位適應能力,帶動學生綜合素質的全面提升?!叭妗睂嵺`教學體系的建立,使學生有機會與真正公司的生產部門和業務部門接觸,在實踐鍛煉中,可以更快地使學生將理論與實踐相結合,并且勇敢接受在實踐中不斷遇到的挑戰,能夠有效提高學習自覺性,提高自身素質和能力。
(二)通過實際指導學生實踐活動,可以縮短理論教學與實際業務之間的距離,帶動教學改革和專業建設。“全真”實踐教學體系的建立,是以學生為主體、以能力為本位、以實踐需要為導向的,教師的實踐教學必須與商務實踐有機結合,要切實面對營銷職業崗位需要對學生進行系統化的訓練和實踐指導,這必然會有效改變目前實踐教學目的不明確,過程難展開,效果難檢驗,理論與實踐相脫節的滯后狀況,為教學改革和專業建設水平的飛躍發展尋求一條行之有效的突破口。
(三)通過商務實踐,可以依托業務拓展,創建外部營銷網絡,帶動產學合作和科研創新?!叭妗睂嵺`教學體系的建立是以商務實踐為依托的,在業務發展中所形成的營銷合作伙伴自然會成為學生長期穩定的實習實訓基地,并且為學生就業帶來更多的機會。同時,也可以樹立起學院和專業品牌,為與企業合作進行項目建設、營銷策劃和崗位培訓等創造條件。教師在實踐中得到了提升和鍛煉,可以準確及時地跟蹤專業發展的最新動向,為專業建設和科研創新打下基礎。
參考文獻:
[1]盧勇,陶鵬德.高職市場營銷實踐教學創新研究[J].廣東廣播電視大學學報,2008,(6).
[2]王凱.在推銷實戰中探索高職營銷專業實踐教學新模式[J].商場現代化,2008,(7).
論文摘 要: 在提倡創新能力和實踐能力的今天,傳統的重理論輕實踐的職業教育模式已不能適應市場對人才的需要。本文通過分析市場營銷課程實踐教學存在的問題,提出以能力為核心、行業為基礎、培養適應社會發展的營銷人才為目標,構建更科學的實踐教學模式。
在市場營銷課程教學中,一直存在教育與實踐分離、學生理論水平高而實踐能力差的現象。由于這門課程的特殊性,通過大量的市場調研和社會對中職生的反饋,傳統的教學理念和思維方式已經不能適應新時代對中職生提出的要求。究其原因,是在傳統教學中教師大多顧及專業知識體系的完整性、強化營銷理論教學,而弱化營銷實踐的操練和經驗的積累,這樣的結果是培養的市場營銷人才不能適應市場發展的實際需要。
一、市場營銷課程實踐教學存在的問題
1.教學理念不能與時俱進,教學環節理論與實踐嚴重脫節。
注重知識性學習的傳統教學理念已經不再適應新時展的需求。課堂上老師講得頭頭是道,學生卻聽得味同嚼蠟,結果是培養的市場營銷人才不能適應社會發展的實際需要。這種典型的“粗坯型”教育模式使學生畢業后很難適應崗位的要求,就業壓力隨之增大。
2.實踐教學設置重形式輕實質。
傳統的市場營銷專業盡管也有許多實踐和實訓教學環節,但都是根據課程要求設計的。例如:市場營銷課程大多涉及課堂案例教學,選取了當前國內外的許多經典案例,旨在了解案例、分析案例的同時,增加學生對營銷學理論的感性認識,提高學習效率。但這些案例的選取目的大多是強化記憶營銷理論知識,是傳統知識教育的一種輔助。
二、新市場環境對實踐教學提出的基本要求
1.以能力為核心。
市場營銷專業作為一個人才需求量大的年輕專業,從教學改革的角度來說,具有很大的發展空間。因此必須確立適應市場發展要求的新理念、新思路,徹底更新教師現有教學觀念,以培養學生的職業能力為目標,改革、整合目前的實踐教學內容體系,使教學內容模塊化,教學方法案例化、實踐化,建立以能力為核心、具有創新特色、虛實結合的實踐教學模式。
2.以行業為基礎。
中職學校開展實踐教學活動,要不斷鼓勵學生了解產品、行業,擴大學生的知識面,提高學生對行業的認識度,使學生在熟悉產品知識、企業概況、行業前景、市場競爭的過程中提高分析問題、解決問題的能力,在掌握一般營銷的基本理論、基本技能的基礎上,熟練掌握一個行業或一類產品的推銷技能技巧,創造就業優勢,提高就業競爭力。
3.以培養應用型人才為目標。
緊密圍繞培養市場營銷應用型人才的宗旨,按照職業崗位實際要求來設置和調整課程內容,進行課程的優化整合。在掌握理論的前提下,以突出應用性、實踐性的原則重組課程結構、更新課程教學內容,進一步增加實踐式教學的課時比重,切實提高學生的實際動手能力和綜合運用知識的能力。
二、市場營銷基礎課程實踐教學模式的設計
1.目標的確定。
實踐教學模式是通過一系列實踐活動,讓學生掌握市場營銷基本理論和方法,具備進行營銷決策和管理的相關技能;通過創設實習場所實踐共同體,讓學生置身于動態的營銷實戰中,獨立解決實際生活中的營銷問題,培養學會獨立思考、分析問題和解決問題的能力,使他們的視野得以開闊、思維得以擴展、經驗得以增長、職業能力得以發展。
2.理論基礎。
市場營銷專業實踐教學應以企業營銷實戰為背景、以營銷職場為舞臺、以具體營銷事件為道具,以學生為主體、教師為主導,通過解決或模擬解決企業的具體營銷問題等一系列教學活動,讓學生獲得應用技能,提高職業能力。
3.活動的設計。
(1)課堂實踐教學。課堂實踐教學是培養學生實踐能力的基礎,是一種普遍使用的實踐教學方式。主要包括案例分析、小組討論、角色扮演等方式,培養學生的基本能力和營銷認知能力。通過課堂實踐教學環節,一方面訓練學生的文獻查閱和整理能力、口頭交流能力、協作能力,另一方面促進學生對各種專業技能的理解和運用,提高營銷能力。
(2)集中實踐教學。集中實踐教學是指集中時間對某一課程的專項內容進行實踐的教學方式,包括市場調研、模擬推銷與談判、營銷策劃等課程,通過集中實踐培養學生專項營銷能力。需要注意的是教師應制定好實訓大綱,明確集中實踐的目的,同時做好組織工作,對學生的實踐過程進行針對性的指導。
(3)模擬實訓。在具體實施過程中,采用以學生為主,老師為輔的教學方法。例如模擬談判的實訓活動,談判的開始由老師提出商務談判雙方的結構分配,結合現代市場經濟的形勢,談判雙方由買賣雙方構成。由學生以虛擬公司為單位形成不同的談判小組,自我選擇所要充當的談判單位和談判角色。在角色確定的基礎上,各組學生內部進行談判分工。通過分工,先把談判的目標和任務分派到小組的各成員,讓每個成員都明白自己的任務和角色,上網查找資料,掌握產品的價格和構成價格的主要因素,做到心中有數,在談判中能有的放矢,不打無準備的仗。
(4)實戰訓練。根據教學要求,教師設計綜合性項目,如產品推銷、市場調研、企業形象設計、品牌策劃、外貿接單、社區服務等,同時將學生分成若干小組,為每個小組提供一定的條件或經費,設定目標,由學生獨立完成方案設計、過程運作、業績評估、總結報告等環節。項目考核分為對小組考核和學生個人考核兩個部分:小組考核內容主要有方案、創意、業績、總結報告4項;學生個人考核包括出勤、紀律、業績、知識運用能力、協作精神、耐挫耐勞能力等內容。這種實訓與專業技能訓練緊密結合,與其他實訓形式相比,具有真實性、獨立性、靈活性、復雜性等特點,對調動學生的非智力因素,引導、激勵學生走向成功有重要意義。
(5)課余兼職??梢詫W生的社會兼職納入專業實踐教學體系,根據學生兼職的崗位,配備指導教師,定期召集學生交流實踐經驗,討論解決實踐中遇到的問題,編寫學生營銷實踐案例,從而引導學生學會將理論與實踐結合。同時,這種“先就業、后畢業”的人才培養模式和“為用而學、學而致用”的教學方法為學生的就業帶來了更廣闊的空間。
總之,市場營銷專業實踐課程教學必須堅持“以學生為中心,能力為本位,質量為核心,強化職業素質教育”的原則,既要注重實踐教學環節與理論教學環節的聯系,又要避免實踐教學對理論教學內容的過分依附,努力構建科學的實踐教學模式,并積極探索營銷專業教學改革新思路,多方位培養學生的職業能力。
參考文獻
[1]劉春生,徐長發.職業教育學[M].北京:教育科學出版社,2006.
關鍵詞:推銷技巧;教學改革
在我國,隨著社會主義市場經濟的不斷發展,買方市場已形成,企業之間的競爭也日趨激烈。在激烈的市場競爭中,企業能否順利地實現產品的銷售,關系到企業的生存發展??梢哉J為,推銷已成為企業經營活動的重頭戲。在銷售工作中,怎樣向客戶進行推銷已經成為銷售人員必須了解的掌握的問題,企業也迫切需要能夠掌握推銷技巧的人才。因此,高職院校開設了"推銷技巧"課程。
1 課程在專業里的作用與地位
推銷技巧是高職院校市場營銷專業的主干課,是為培養學生在涉及交易活動中推銷的基本理論知識與應用能力而設置的一門專業課程。它主要研究交易過程中推銷的原理、策略和技巧。是一門有著獨特框架體系和豐富研究內容的,具有很強實踐性與應用性的課程。而高職教育的特點是以培養面向基層、面向生產服務第一線的專業技術人才為目標的大眾化教育。所以,推銷技巧課程在專業的開設是相當必要的。
2 當前推銷技巧課程教學的現狀分析
(1)陳舊的教學手段
教學手段是指師生教學相互傳遞信息的工具、媒體或設備。由于各種原因,一直以來,老師的教學工具就是一張黑板,一只粉筆,一塊黑板擦,雖然很多高校設置了網絡中心,或購置了投影設備,但很少運用到推銷技巧課程教學上。其不利方面主要體現在:一不能較好的提高學生學習興趣;二沒辦法做到圖文并茂、聲像合一,所以教學效果不理想;三加大了老師上課的強度,尤其無法滿足學生對實務了解及大量信息需求的需要;四難以進行模擬實訓操作。推銷技巧屬于一門實踐性很強的課程,由于教學媒體的限制,目前,只能進行一些簡單的案例討論,無法實訓模擬。
(2)單一的教學方式
傳統的推銷技巧教學模式是以教師為中心,以教材為依據的"注入式教學"。在這種模式下,教師單向地向學生傳播知識,將教師講授作為教學過程的核心,這種"填鴨式"的教學方法顯然是同市場經濟條件下創新人才的培養相違背的。學生往往處于被動聽課的狀態,難以調動學生主動參與的積極性,從而使得教與學分離,這種狀態下的教學效果必然要大打折扣。
3 課程教學改革思考
(一)教學手段方面
筆者認為,教學手段的更新是推銷技巧教學模式改革成功的前提。為了能夠有效提高教學效果,教師應借助計算機、大屏幕投影儀、掃描儀、電子黑板、幻燈片、計算機程序、音像系統等多媒體設備,在常規的課堂教學方式的基礎上引入圖形、文字、影像、聲音、動畫、視頻等多媒體,給學生進行理論講授、實務操作、案例分析等。這一新的教學手段對"教"和"學"兩方面均可產生積極意義。第一,直觀性,能突破視覺的限制,多角度地觀察對象,并能夠突出要點,有助于概念的理解和方法的掌握;第二,交互性,學生有更多的參與,學習更為主動,并通過創造反思的環境,有利于學生形成新的認知結構;第三,通過多媒體實驗實現了對普通實驗的擴充,并通過對真實情景的再現和模擬,培養學生的探索、創造能力;第四,大信息量、大容量性,節約了空間和時間,提高了教學效率。圖文聲像并茂,多角度調動學生的情緒、注意力和興趣,從而掌握更多的知識、技能。
(二)教學方法方面
(1)應適時采用模擬教學法
模擬教學就是指在教師指導下,學生模擬扮演某一角色進行技能訓練的一種教學方法。包括角色模擬、情景模擬等,為學生提供近似真實的訓練環境,提高學生職業技能。
角色模擬教學法是將角色扮演、對話練習和情景教學融為一體的一種教學方法。通過角色扮演活動,可以活躍課堂氣氛,增加學生的參與性,激發學生興趣,調動學生的積極性,增加學生推銷實踐的感覺和體會。
(2)可適當安排案例教學
案例教學就是為了一定的教學目標,在教師的指導下,由學生對選定的具有代表性的典型案例,進行有針對性的分析、審理和討論,作出自己的判斷和評價的教學方法。在介紹新課前可進行案例導入。將有利于加強學生對知識的理解,融會貫通。通過案例分析,營造輕松自由的課堂氣氛,開發學生智力、培養學生分析問題和解決問題的能力。是一種尋找理論與實踐恰當結合點的十分有效的教學方法。
(三)考核方式方面
筆者認為,應考核學生的創新能力而非單純理論知識點的掌握。宜采取筆記與口試相結合。如,筆試以學生上交的實踐總結作為評分依據,口試以學生登上講臺進行"一分鐘自我推銷演練"為考核依據。在口試的評分細則中,普通話的標準程度占有10%,語言的組織和表達能力占30%,現場的感染力和說服力占30%,臺上的儀態舉止占20%,另外,創新意識占10%。其目的是鍛煉學生能說會道的能力,不斷提高自信、個人膽量和口頭表達能力,進一步培養職業技能。
1.課程結構理論化嚴重。
通過對開設市場營銷專業的院校的市場營銷專業培養方案的分析,發現大部分應用型本科院校的市場營銷專業在課程設置上偏理論化,即時設置了實踐教學周,也依然偏理論化。比如市場調研實訓、營銷策略實訓等課程在教學設計上會偏向理論化些,學生的實踐效果難以得到有效評價。
2.課程體系結構與實際應用相脫節。
市場營銷專業的教學,尤其是實訓教學需要對接市場營銷專業學生的就業要求,即操作應用。所以在設計教學課程體系的時候要根據從事營銷工作的需求作為出發點,目前的實際情況是部分應用型本科院校依托研究性高校和高職型院校的市場營銷專業的教學課程體系,相對忽視了研究型高校生源素質高的特性和高職院校生源的對口單招型特點,課程結構不合理。
3.課程體系結構中專業實踐課程比例不足。
實踐教學的總體規劃和理論教學連貫性還有待進一步完善。應用型本科院校市場營銷專業的實踐教學開展前需要明確一點,那就是“需要實踐什么”,要明確實踐目標,進而將其有效分解,最終形成實踐動手能力體系,并緊密結合到實踐教學課程體系中去。
二、應用型本科市場營銷專業畢業生的基本素質和能力要求
一個合格的市場營銷專業畢業生應具備完善的知識結構、能力結構和素質結構
1.知識結構,知識是頭腦中的經驗系統,它是以思想內容的形式為人們所掌握,知識是個人能力形成的理論基礎。
營銷人員需要的知識,既包括寬泛的營銷理念、法律知識以及社會交往中的人際關系、社會角色等;也包括銷售業務所涉及的專業知識、專業理論等。所以要求市場營銷專業的學生必須掌握市場營銷實務、現代推銷技術、商務禮儀等專業知識,以應對工作中不斷出現的問題。
2.能力結構。
能力結構包括專業技能,是對具體動作的理解,它以行動方法的形式為人們所掌握,專業技能是個人能力形成的實踐基礎。銷售人員需要的能力,既包括對銷售業務中涉及的對機械、設備等的演示、操作技能,也包括處理銷售業務中涉及的交際溝通、團隊合作能力和客戶關系管理的能力。
3.素質結構。
銷售人員在社會角色中是一個復雜多變的綜合體,所以要求營銷專業的學生必須具有較高的文化素質修養,善于協調不同的人際關系,具有較高的心理素質,面對不同的客戶能夠機靈地應對,具有良好的身體素質,能夠承擔較大的壓力和較長的工作時間,具有較強的業務素質,不斷更新自己的業務能力。
三、應用型本科市場營銷專業課程體系的構建
1.制定符合地方應用型本科院校特征的專業培養目標。
通過調研,企業認為大學里所學的知識對就業的貢獻率較低,但同時,良好專業能力的養成又與求職信心密切相關。因此,根據本校和當地的實際情況,制定自己的獨特的專業培養目標,走一條有自己特色的培養道路而非大眾化道路是該類學校的必然選擇。同時,在教學方式和教學手段上也要進行相應的改革,注重提高學生的參與度和獨立學習能力。
2.為學生創造實踐機會。
目前的現狀是大學生的實踐機會較少,校外實習且大部分是發傳單等簡單的體力勞動,校內實訓又偏向理論話,針對某一特定題目寫出策劃方案,流于形式,學生的能力得不到有效的評價。另外有些學校雖然有一些掛牌的實習基地,但大多數流于形式。在應用型本科市場營銷專業課程體系的構建中,應突出實踐實訓的課程及具體的安排,確保學生的能力能夠得到有效地提高。
3.提高學生的自學能力。
地方性應用型本科學校在傳授給學生專業知識的同時,還應該培養學生的自學能力。如由系里或是輔導員牽頭成立各種興趣小組,并定期開展活動;課程設置不應太多,應給學生留出一些自學的時間;完善圖書館建設,豐富圖書館藏書。
4.課程體系的構建說明。
市場營銷專業課程體系的構建應緊緊圍繞專業的培養目標、面向就業進行系統的設計。應用型本科課程體系一般可分為三個模塊:通識課程、學科課程、專業課程;學生修讀的課程體系可分為四個模塊:通識課模塊、學科基礎課模塊、專業課模塊和任意選修課模塊。通過以上分析,通識課程一般包括思想道德修養與法律基礎、思想和中國特色社會主義理論概論、形式與政策、體育、軍事理論課、計算機應用基礎、應用英語、職業生涯發展與就業指導、創業基礎。其中職業生涯發展與就業指導、創業基礎的兩門課程能指導學生進行合理的職業規劃,為學生開設職業規劃指導的課程,指導學生按照自己的特長、資源和興趣進行職業規劃。學科課程一般包括管理學基礎、市場營銷實務、物流基礎、經濟學基礎、商品學基礎、采購管理實務、現代推銷技術、中國人文地理、有效溝通實務、營銷策劃與實務、運籌學基礎、網絡營銷實務、商務談判實務。專業課程的開設都包含了四周實訓周,學生能夠在相對連續的時間里掌握市場營銷專業應該具備的能力結構,包括市場調研能力、創意策劃能力、產品銷售技巧等,能夠針對不同的企業產品靈活應用所學知識。
四、總結
推銷可行性分析報告
每一件產品在走向市場之前都需要對市場進行一番的調查,暖貝兒內衣在學校銷售時我們也對暖貝兒內衣的可行性進行了一番分析,以方便我們的推銷。可行性研究的目的是為了對問題進行研究發現問題進而找出解決問題的方法,以最小的代價在最短的時間內獲得最大的價值,更好的銷售我們的暖貝兒。
經過我們的分析,暖貝兒產品不僅具有穿著舒適保暖的功能,而且在價格上也相對其他名牌產品來說相對低廉,這對在校大學生是一種物美價廉的實惠,符合當代大學生的消費觀。由此也奠定了我們的推銷會是一種成功和快樂的過程。下面我將從可行性的三個方面來闡述一下我們推銷的過程。
一,市場前景分析
暖貝兒已成為中國家喻戶曉的知名內衣品牌,秉承“用心織造完美”的企業理念,以“科技,高雅,活力,時尚,健康”為品牌核心,以“互贏價值觀”為準則,確保“社會,消費者,員工,合作伙伴和投資人”五方利益相關者共贏,致力打造“生產—快樂”的企業文化,通過實現“工作快樂,學習快樂,創新快樂”推動企業從優秀走向卓越。
良好的企業文化必然決定著其產品具有不可競爭的優勢和優點,本次暖貝兒內衣校園行送溫暖活動,營銷協會秉承推銷實踐的理念,各位營銷協會成員都積極參與其中,在嚴寒的天氣下,大家不顧寒冷積極參與其中,在工作中發現快樂,在快樂中進行工作,實現了了銷售最大化。
利潤其次,實踐活動更豐富了我們的課外能力,既鍛煉了我們吃苦的精神又使我們跳出了課本親身經歷了真正的工作。
河南財專新校區在校師生近萬人,市場潛力巨大銷售前景非常好這主要有底下幾種原因:1,地處郊外,離二七市場較遠,交通不便,直接導致學生外出不便。天氣更加嚴寒,更使學生們不遠外出,為我們銷售墊下了良好條件。2,今年的天氣比去年更加寒冷,又加上本校區的暖氣設施還未健全這又使我們感到天氣的可怕,這就使我們有了非常大的市場。3營銷協會作為河南財專新成立的社團組織,以具有初步大的規模,吸收了全校學生的參與,這就方便了我們的宣傳,再加上營銷協會的神秘性,使一些學生更愿意親近我們了解我們的銷售活動。
二,宣傳
為了本次活動我們提前幾天做好了宣傳工作向全校師生宣傳我們的這次銷售活動,這更加有利于我們銷售活動的開展進行。為了這次銷售活動我們印制了大量宣傳頁向學門發放,營銷協會宣傳部為此也設計出一張宣傳板,宣傳我們的活動。為了能夠吸引老師們的關注,我們還印制了一些優惠券發放給老師,利用老師的關系,銷售我們的暖貝兒產品。
營銷協會內部具有近300個會員,幾乎遍布了每個系,每個班,利用學生分布廣和人際關系多進行產品的宣傳,這種方式是巨大的,直接促使了學生們對暖貝兒的認知。
三,產品定位
學校里大部分人員為學生,所以我們的目標客戶就直接針對的是學生,又考慮到學生的購買力有限,我們又針對老師和學校管理人員進行了推銷,爭取實現市場的最大化,不錯過每一個潛在消費者,做到全方位的銷售。
推銷計劃報告
銷售前:在每一件產品推向市場前我們都需要對產品的銷售活動做一些安排。在暖倍兒內衣銷售活動前我們也具體做了一些安排工作,這主要從以下幾點方面開展的:
1,人員安排上。營銷協會大約有近三百位成員,要是全部都參與的話就會形成人員上的資源浪費,這不利于活動的開展。為此協會從眾多的會員當中抽調出一些能力強業務素質高的會員組成干事,具體參與活動。干事這一層級的設置更加方便了活動的進行。由于很多涉及到許多方面如;宣傳工作,銷售工作,財務管理等,為此營銷協會內部也相對應的設立了幾個部門,具體上有八個部門,分別是:營銷策劃部(主要職責是為活動的開展進行策劃安排,使協會能更好的開展工作)。綜合部(主要負責后勤保障工作,以及物品的運輸與管理)。網絡部(主要負責網上的宣傳以及協會的網站和網店的經營管理)。宣傳部(顯而易見主要負責活動的宣傳,主要的工作有海報及板報的設計)。秘書處(主要負責商品的管理清點工作,做一些文件上的管理)。財務處(主要負責財務的管理,和活動經費的發放)。組織部(負責人員的安排及管理,對很多的開展進行監督管理)。外聯部(與一些企業進行聯系,拉贊助,也就是協會的對外聯系的門戶)。各個部門分工明確,保證了活動的有條不紊,為活動的順利進行墊定了條件。
2業務培訓。由于我們是在校學生,缺乏一定的銷售經驗,對產品的了解不多,這就使我們受到了一定限制。為此我們在推銷前也針對性的開展了暖倍兒產品的培訓活動。這次培訓請的是上一屆營銷協會的主要銷售人員進行講解的,他們在產品上相對比我們了解的更多。比我們更有銷售經驗,業務素質更高。這也直接促使了我們銷售能力的提升。
銷售中:在暖倍兒內衣的銷售過程中,我們主要采用了攤位營銷和直接上門推銷的方式,更大的吸收了目標客戶。
在攤位營銷中,我們選擇的地點是人流量最多的餐廳門口,那個地方地方開闊,是學生們上課的必經之地。在攤位營銷中我們把銷售時間選在了中午和傍晚時分,這是人員最多和最集中的時候,便于我們最大的銷售。
在這次攤位營銷中我們的每個銷售員都格外積極,熱心的向每個顧客講解我們用我們的熱情打動了許多顧客,使他們真心愿意購買我們的暖倍兒。
在上門推銷中,我們主要針對的是老師。在那一天我們市場營銷班和會展班近百名學生進行分工針對實訓樓和教務樓進行上門推銷,我們每八個學生為一組進入各個樓層向老師們熱心介紹我們的暖倍兒,取得了不小的收獲獲得了老師們的好評,大大的增加了我們的銷售量。
銷售后:為了更好的服務消費者,我們在推銷活動結束后也把產品放在了學校而未送還廠家,這主要是為了那些購買者在他們覺得產品不適或款式沒相中時方便他們調貨。在那些需要調貨的人員中,我們也積極的為他們服務,使他們買時開心,穿時舒心,以便于我們下次活動的開展。
推銷日志與體會
本次暖倍兒校園行送溫暖活動中,我們經歷了銷售的低谷,也經歷了銷售的。從一開始的第一天的倆件到最后一天的三十六件,我們經過了挫折享受成功后的喜悅,過程中的酸甜苦辣也只有我們經歷過的人才能體會的到。
在這次銷售活動中,我們賣出了八十多件保暖內衣,這遠遠的超出了我們的預期,事后總結了一下購買過程中,購買最多的是學生,在學生當中女生站了三分之二,這證明了我們學校女生的購買力是無限巨大的。
每一次都要有收獲這是我們在活動前都要有的良好心態。經過這次活動我們深刻認識到了自己能力上的不足,過程是艱難的,但艱難后的喜悅才是最甜的。這次活動使我們對未來工作充滿了無限期待,使我們更加喜歡我們的專業。感謝營銷協會為我們提供了這次實踐平臺,希望這樣的活動以后越來越多。
推銷總結報告
暖倍兒內衣銷售活動雖然僅僅五天,但在這短短的五天當中我們卻收獲了許多東西,有好的,也有壞的,但無論是好的還是壞的它都標志著我們在逐漸成長當中。
收獲:在這短短的五天當中我們總共銷售出八十多件保暖內衣,實現了銷售的最大話,利潤不講在這五天當中我們的能力上的提升才是最要的。在這之前我們只能才書本上獲得知識,雖然獲得的知識比較全面但缺乏實踐的機會,無法施展自己的才華,有了這次活動,它調動了我們的積極性,使我們認識到了銷售的快樂,使我們更加熱愛銷售這個行業。
從這次活動中我們清醒的認識到了團隊的重要性,我們每一個人都有自己的優點,如果我們把每一個人的優點集合起來就會實現優點的最大化,使我們優缺點互補,避免了一些錯誤的發生,使我們更好的完成工作。
通過這次推銷實踐活動我們深刻的認識到自己在銷售上的不足,自身存在著許多缺陷。1,個人在語言表達上不夠清晰,在跟顧客交流上存在著不足。由于我們大多數是從農村出來的,在語言表達上喜歡帶上自己家鄉的土話,導致自己表達的讓顧客很難聽懂。所以我們以后要加大自己在語言表達上的訓練,使自己表達能力更加優秀,更加明晰簡練。2,有些人的意志不夠堅定,比如當我們在遇見顧客拒絕我們的產品時就會產生氣餒的情緒,這就說明了我們在銷售時自己的意志不堅定,自己還不具有優秀的銷售員具有的優良品格。所以我們以后在生活學習中加大這方面的訓練,不氣餒,不怕挫折,愈挫愈勇。3,業務能力不強。由于我們缺乏對產品的更深入的了解,這直接限制了我們與顧客的交流,不利于我們的銷售,從這次活動中我們都深刻的認識到自己知識面的狹窄,這就需要我們在以后的學習生活中豐富我們的知識層面,使我們成為無懈可擊的人。
關鍵詞:職業能力;市場營銷;實踐教學
一、基于職業能力提升的《市場營銷》實踐教學改革的意義
2014年2月26日國務院總理主持召開國務院常務會議,部署加快發展現代職業教育,會議確定了加快發展現代職業教育的任務措施,提出了面向職業能力提升的職業教育改革。經過幾年的快速發展,目前,我國的高等職業教育已經進入提高教育質量和加強內涵建設的階段。周濟部長指出:“全國有1000多所高等職業院校,全日制在校生已經接近800萬,必須提高每一所學校的教育質量。”要提高高職教育的教學質量,就必須深入開展教育教學改革。高職教育是高等教育的一個類型,既有別于普通高等教育和中職教育,也有別于就業培訓。高職院校培養的是具有一定理論知識和較強實踐能力的技術應用型人才。高等職業教育教學指導思想的落實取決于課堂教學。
《市場營銷》是高職院校經濟管理專業中比較受歡迎的一門課程,受到廣泛的重視,營銷技能對學生來講是重要的技能。傳統《市場營銷》課程的教學和現代企業對市場營銷人才需求之間是有距離的。對于高職《市場營銷》教學,不僅需要教給學生一些基本的營銷理論知識,更需要重視提高學生應用能力以及分析和解決問題的能力,提高職業技能。在《市場營銷》課程教學改革過程中應該體現高職教育的特色,以工學結合為背景,以服務社會,培養高技能應用型人才為目標。在培養目標中,我們需要以應用為中心,以全面培養綜合素質為基本原則,啟發和引導學生認識營銷專業的前景和社會的要求。在對市場營銷相關理論、思想了解的基礎上,加強對學生動手能力、實踐能力的訓練,才能培養出具有職業能力和應用技能的市場營銷人才。通過實踐教學的改革,來完成學生職業能力的培養。
二、基于職業能力提升的《市場營銷》實踐教學改革的要求
課堂教學改革是教學質量提高的重要保障,以就業為導向,準確定位市場營銷課程教改目標。實踐教學改革應以“面向全體學生,改革教學模式,減少理論講授,強化能力培養,注重教學過程,注重改革實效”為原則。教材內容應以技術性、應用性和實用性為出發點,重點對學生的技術應用能力進行培養,包括以下要求。
1.開展職業教育
剛步入大學,很多學生并沒有形成職業理念,他們不了解營銷工作的具體內容,錯誤地將營銷與推銷、直銷或傳銷混淆到一起。因此,在大學課堂上,應首先開展職業方面的介紹,將學生轉變為一個具有職業理念和素質的職業人。
2.基礎知識的掌握
在教學中注重對理論知識的精簡、講清基本的理論知識,使學生掌握清晰的學科基本理論知識體系,為實際應用打好知識基礎。做到理論部分實踐化,實踐部分真實化。在教學過程,可以使教學內容和考證內容相結合,市場營銷專業的學生在畢業的時候能具有“雙證”,既獲得學歷證書,還能夠獲得職業資格證書――助理營銷師證。
3.增強專業教師實踐能力
高職院校一方面應鼓勵教師加強與企業界的溝通與聯系,提升教師的實踐水平和經驗。另一方面,高職院校應創造平臺和條件,讓教師有時間能夠“走出去”,幫助教師在相關單位取得掛職鍛煉的機會,鼓勵教師利用寒暑假參加企業頂崗,增加教師利用寒暑假外出進修的指標等。
4.評價模式改革和教材二次開發
優化學生學習成果評價的內容,突出實訓環節,加大實踐力度,培養造就出適應崗位需求的新型、高素質市場營銷技能人才,可以增加實踐成績這部分內容。針對高職教育培養目標,在教材建設上以高職教育職業能力本位課程理論為指導,編寫出適合不同專業、行業特色明顯、實踐應用性強的市場營銷學高職教材,根據課程實際,重新整合和組織教學內容。
5.摸底企業需求
高職院校可以通過企業訪談、實地考察等方法,積極主動搜集企業的營銷人才需求信息,了解企業對營銷人才的具體需要,明確專業教學目標與重點,對課程進行合理設置,確定培養目標,根據企業的需要來培養學生,通過畢業生質量跟蹤調查來了解從事營銷類工作的學生是否達到企業的要求。
三、基于職業能力提升的《市場營銷》實踐教學改革的策略
近年來,我國的高職教育發展迅速,招生規模急劇擴大,對市場營銷實踐教學改革的研究越來越受到重視,很多學者開始關注市場營銷實踐教學改革的研究。職業教育應以學生為中心,學生在實踐過程中通過親自動手和體驗,可以加深對知識的理解。在實踐中,既有分工也有合作,有利于培養同學間的團隊合作精神。一些高職院校在實踐中探索實效性強的教學理念,引入以提升學生能力為主的實踐教學法。實踐教學的形式有很多,大體可以分為:課內實踐和課外實踐。
1.課內實踐
(1)小組情景模擬
情景模擬是一個重要的實踐教學方法,通過情景模擬可以激發學生的學習興趣,培養學生的綜合能力。因此,傳授知識的同時,注重實用技能的培養。課堂上,教師與學生都能充分認識到學以致用的道理。教師在課堂上安排一些角色扮演,進行角色演練,使每個人扮演消費者、營銷人員、經理等不同角色,在接下來的分角色表演中,學生必須完全進入角色,能夠應用所學。也可以兩個人一組,課堂上進行推銷演練,兩個同學分別扮演推銷員和顧客,進行討價還價、處理產品售后問題等。學生通過扮演不同的角色,了解營銷的職能。
(2)市場營銷模擬軟件
利用模擬軟件在實驗室虛擬地開展市場營銷,通過該方式,加強學生感性體驗,體會營銷知識的運用,提高營銷業務操作能力。在實驗室中,幾個同學為一個小組,共同經營一個公司,為公司做市場營銷計劃,包括:新產品開發、促銷、分銷、價格制定、品牌制定、市場細分和市場定位等策略,需要小組同學群策群力,獨立思考與配合,來完成計劃的制定,各個公司在同一個市場,是競爭關系,通過軟件的模擬和評價,可以了解到哪些公司營銷計劃制訂合理、科學、具有實用性,系統會自動打分。模擬的市場處于變化中,通常模擬軟件的操作會模擬10年左右的市場情況,各個小組總結每次的模擬結果,對計劃進行調整和完善。
(3)模擬公司
以創業者的視角把班級的同學分為幾個小組,組建為各個團隊,每個團隊組建為一個模擬公司,每個團隊都有一個虛擬或真實的創業想法,在模擬公司中,同學分工與合作,每個同學扮演不同的角色。在組織教學內容時,圍繞公司的市場營銷計劃制定、調查消費者的需求、了解顧客和競爭對手、市場細分和選擇目標市場、售后服務和客戶關系管理等方面開展。學生從創業者的角度學習相關的市場營銷理論知識和操作技能,這樣就形成了以創業項目為支撐的實踐教學模式,并且在學習過程中逐漸激發學生創業的需要,產生創業的動機,開始具有創業的理念,為今后的自主創業打下基礎。
2.課外實踐
(1)專家講座
請富有實踐經驗和理論水平的企業人員、校外兼職教師、專家到學校給學生講有關市場營銷方面的內容,把市場營銷的最新動態,前沿知識介紹給同學們,幫助同學們加深對課程的理解,借助一些案例或者企業的實際情景對市場營銷的一些相關內容進行講解,對同學們會有很大的幫助。聘請企業有經驗和優秀的營銷人員,作為外聘教師到學校開展講座,將企業生動、實際的營銷案例引進課堂。
(2)企業中調研
課堂教學要達到知識講授和職業能力訓練的有機結合,要求學生動手做,知識要融入到做的過程。要發揮教師的主導作用,引導學生,讓學生在理論的指導下,進行實踐。組織學生深入企業和社會開展調研活動,教學以社會作為大課堂開展,不再傳統地限制在教室內、校園里,而是使教學在實際真實的生活環境中開展,到周圍學生比較熟悉的商業區,便利店、大潤發、沃爾瑪或者其他大型超市,連鎖商場進行調研,最后以PPT形式,以小組為單位寫出調研報告,各個小組的同學把調研中的體會、收獲以及調研報告的內容向班級的其他的同學講解,同學之間相互交流,進行總結和點評。
(3)校外實習實訓基地
校外實習實訓基地是指能夠滿足一定規模實習要求并相對穩定的社會實踐場所,實習實訓基地建設直接關系到實踐教學質量,對于營銷人才的實踐能力和創業能力的培養有著十分重要的作用。校外實習實訓基地可以分為三種:第一種是由學校與企業共同建立的教學、科研、生產相結合的(產、學、研)綜合型校外實習實訓基地;第二種是由學校與有關事業單位等共同建立的綜合型校外實習實訓基地;第三種是由企事業單位建立的能夠完成某一專業技能培訓的單一型校外實訓基地,實訓基地要盡可能與營銷業務活動第一線相適應,形成真實的職業環境,能系統地將所學知識應用到實際營銷活動中。
(4)建立實戰營銷教學場所
市場營銷就在身邊,很多企業在營銷方面做的很好,有的企業采用體驗式營銷、有的企業采用明星營銷、有的企業采用事件營銷、有的企業采用饑餓營銷、有的房地產企業的營銷策略使房產銷量具有競爭性等。成功的營銷就在現實生活中,因此必須把專業放到市場中去,把課堂教學延伸到企業實戰營銷中去。市場是最好的課堂,企業營銷人員是最好的老師,各商場超市、公司的產品銷售是最好的營銷教學案例素材。構建全新的工學結合、校企合作的營銷教學實戰場所,構建“學習――實習――再學習――再實習”的工學一體化的教學實戰模式。教師在學校對學生進行營銷理論知識講授和基本技能實訓后,把學生帶入企業,參與企業的實際營銷工作,實現學生培養與企業崗位需要的“無縫”對接。
(5)學生自主創業
從教育學和心理學方面來講,通過相關實驗發現,記憶效果與感受類型之間的關系有多種,其中,親身實踐能使90%的信息保存。通過學生的自主創業,親自體驗營銷,這些都可以鍛煉營銷實踐能力。有的同學在淘寶上開店,采取一些促銷的方式,作廣告吸引消費者;網絡的發展出現了一些新的營銷方式,例如:O2O營銷模式、微信營銷、微博營銷等方式,有的同學利用暑假期間通過微信來銷售水果,有的同學利用網絡平臺銷售化妝品等時尚產品;有的同學入駐學校的大學生創業園區項目,對項目也開展了相應的營銷活動;有的同學參加各級創新創強的比賽、創業大賽等。
四、結 語
市場營銷課程作為經管專業的核心課程,對實踐性的要求是非常高的。在信息化、網絡化、智能化的背景下,基于職業能力提升的市場營銷實踐教學方法在不斷地發展中,圍繞適應社會需求,培養學生市場營銷職業能力和綜合素質這個高職培養目標,在市場營銷課程理論與實踐教學內容、方法、手段等方面進行多方面探索、創新和實踐,努力培養適應21世紀需要的高素質合格的應用型人才。
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論文關鍵詞:英語應用文寫作,項目化教學,教師,作用
一、引言
作為人類社會的交流形式、管理手段和思維載體,英語應用文在涉外經濟、行政、司法、教育以及日常生活各領域都發揮著重要作用,能根據崗位需要撰寫相應的英語應用文是高職高專學生應該具備的職業技能之一。英語應用文寫作教學強調應用性和實踐性,把培養學生“解決實際問題的能力”和“自主學習能力”放在突出的位置上。項目化教學是高職高專英語新一輪教學改革的典型模式,通過真實的任務情境、豐富的學習機會,團隊成員的共同參與和合作學習,能有力地促進學生實踐能力的發展與提高,是改進英語應用文寫作教學的有效途徑。項目化教學對教師提出了新的要求和挑戰,要求教師對教學中的角色重新定位。本文在闡述項目化教學的內涵的基礎之上,通過教學實例來探討教師在英語應用文寫作項目化教學中應發揮的作用。
二、項目化教學的概念和意義
項目化教學是指以培養學生的實踐能力為出發點,以團隊合作為基礎教育管理論文,將傳統的學科體系中的知識內容轉化為若干個教學項目,通過構建真實任務情境,圍繞具體的學習項目,引導學生主動參與,在實際訓練中獲得新的知識與技能,促進實踐能力發展與提高的教學過程。具體來說,教師將需要解決的問題或要完成的任務以項目的形式交給學生,學生在教師的指導下,以個人或小組的工作方式,制定計劃,共同或分工完成整個項目。項目化教學有利于培養學生收集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、溝通與合作的能力以及自主學習能力。
三、項目化教學與傳統教學方式的區別
從教學目標來看,項目化教學突出實踐性。傳統教學是知識和技能的單純傳授,而項目化教學將理論知識和實踐操作融合于項目實施過程,教師不再局限于傳授書本知識,而是讓學生親身參與、體驗項目實施過程,幫助學生運用已有知識和技能,在實踐中與新的知識融會貫通。
從教學內容來看,項目化教學具有跨學科性。教學所涉及的內容涉及相關學科的基本知識、研究方法以及當前社會的綜合問題。學生需要綜合運用多種學科知識和多種信息來源(如書籍、網絡資料等)來理解和分析所遇到的問題。
從教學形式來看,項目化教學具有主動性和互動合作性。傳統教學以教師為中心,學生被動地學習中國。項目化教學過程中,學生是學習的主體,在教師指導下自主學習,發現問題教育管理論文,提出問題,分析問題,評價和驗證假設,最后得出結論。學生需要進行多角度、多方位的思考才能解決問題。在問題解決的過程中,可以激發學生創造性的思維能力,培養學生學習的主動性。項目化教學強調學習活動中的互動與合作。教師、學生以及涉及該項活動的所有人員相互合作,形成“學習共同體”,共享資源和智慧,共同探討解決問題,合作完成項目。
從教學手段來看,項目化教學具有先進性。與傳統教學方式相比,項目化教學中,師生要利用多媒體、網絡等現代信息技術獲取學習信息,利用PPT、網頁、動畫、圖片、音頻和視頻等制作多媒體課件及進行成果展示。
從評估手段來看,項目化教學具有多樣性。傳統教學評估手段單一,多采用終結性方式。而項目化教學評估手段多元化,采用形成性評價和終結性評價相結合的評價體系。
四、教師在英語應用文寫作項目化教學過程中的作用
英語應用文寫作項目化教學可劃分為三個階段,即項目的準備、實施與評價。
(一)準備階段——項目設計、指導的作用
根據英語應用文寫作課程的知識體系及學生生活、職業崗位的需求,教師設計開發出與各項內容相適應的實踐項目,將整個課程內容分為“個人事務寫作、文秘事務寫作和商務事務寫作”三個模塊,每個模塊作為一個項目,每個項目再分成若干個子項目,構成教學內容。個人事務寫作包括個人簡歷、申請信、求職信、求學信、名片、演講稿等;文秘事務寫作包括通知、公告、海報、總結、會議紀錄、傳真、電子郵件、備忘錄、邀請函、致辭等;商務事務寫作包括廣告、建立業務關系、推銷信、投訴及理賠信、詢(報)盤、支付條款等。教師提出項目任務設想教育管理論文,與學生討論并確定項目的目標和任務。以“個人事務寫作”這個項目下屬的子項目“求職信”為例,確定的項目任務是了解求職信的內容與特點,掌握求職信的寫作格式、基本結構和典型詞匯和句型。確定項目訓練形式(課堂實訓和課外實訓)以及實訓實施步驟。教師指導學生搜集、整理和討論與此項目相關的知識,詞匯,句型,范文;準備圖書、PPT、VCD、視頻等工具,在這個階段,教師是項目課程的設計者,是學生學習的指導者和幫助者。
(二)實施階段——組織、引導的作用
課堂實訓分為三個環節:案例討論、錯例修改、情景模擬訓練。教師營造學習氛圍、創設實踐教學環境,按既定的實施步驟組織和引導教學過程。首先由學生展示準備的案例,師生討論引出第一個知識點:求職信的概念和特點。接著以小組為單位分析案例,引出第二個知識點:求職信的組成部分及寫作格式。然后由教師展示錯誤案例,提出問題,比如該求職信結構是否合理,語言是否得體,應如何修改?師生共同討論問題,修改錯例。演示范文,討論總結求職信的寫作要點和技巧以及常用詞匯和句型。最后,進行模擬寫作訓練,以PPT文件、紙質作業、角色扮演、講述等方式進行成果展示。課外實訓包括利用網絡或其他途徑查找相關案例,進行評析,仿寫;結合校園文化建設、學生社團活動進行實戰訓練;結合專業學習、畢業求職或社會調查活動進行實戰訓練。教師提出目標,與學生共同制定計劃教育管理論文,鼓勵學生進行實踐,定期檢查、督促,實行過程指導。課堂實訓和課外實訓均由學生唱主角,采用“交互式”學習模式,教師當好“導演”。從主講人轉變為協調者;從教學生轉變為幫學生;從一言堂轉變為控制整個教學活動的進程。在項目化教學情境下,學生遇到的問題更加綜合和復雜。教師需要在心理上引導學生,激勵學生勇于嘗試、積極參與,還要培育學生善于合作的素質。當學生在完成任務的過程中遇到困難時,給予具體的幫助中國。在這個階段,教師是項目教學過程的組織者和引導者。
(三)評價階段——檢測評估的作用
評價階段是對整個項目活動的檢查評估和總結。在基于工作過程的項目化教學中,可采用形成性評價和終結性評價相結合的評價體系。形成性評價主要對學生在整個項目完成過程中的表現(寫作資料的收集準備情況、學習態度、參與實踐、作業完成質量等)進行評價,有利于激發學生的學習動力和自信心,能及時地反映學生學習中的情況,及時地肯定學生的成績,發現存在的問題和不足,引導學生的學習和發展方向。學生自評、小組互評、教師評價三位一體使評價更深入,更全面。教師還需要幫助學生對項目教學的目標、過程和效果進行反思,總結體驗。終結性評價主要對學生的本課程期末考試情況作出評價。在這個階段,教師是項目教學的評估者。
五、結語
教師在英語應用文寫作教學中發揮著重要的作用,要使教學達到預期的效果,教師應重視自我發展,樹立實踐和終生學習的觀念。項目化教學的實踐性和跨學科性要求教師除了具備較高英語語言水平之外,還要具備較強的實踐能力。要了解涉外崗位所需的知識、技能和工作過程以及對人才的要求教育管理論文,才能夠選擇具有典型意義的工作任務來設計、組織、實施項目活動。不僅嫻熟本學科的專業知識與技能,還要了解商務、外貿、文秘、旅游、物流等相關學科的知識與技能。這就要求教師成為一名終生學習者,不斷學習新知識,并通過專題培訓、企業掛職頂崗鍛煉等方式,積累教學所需的實踐經驗和職業技能。此外,在項目化教學中,項目課程的設計與開發,教學情境和學習環境的創設和教學評估是教師的主要工作之一。教師還應成為教學的研究者,學會用研究理論來指導、提高自己的教學實踐。最后,由于項目化教學強調團隊協作性,教師要具備良好的合作能力和溝通能力,教師要從個體的工作方式走向合作,不僅要善于與學生互動,還要與同事,甚至不同專業領域的教師聯合起來進行項目教學。
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上班式教學崗位規格工學結合財經類高職專業在校內開展與實際工作相一致的工學結合實訓教學,一直是國內外職業教育共同探討的課題。提高財貿類課程教學的實踐性,重點培養學生的職業能力,是高職教育推行工學結合、校崗直通的改革難點,而“上班式教學”是一種非常好的教學實踐探索路徑。
一、金融專業上班式教學的內涵
金融業工作崗位對人服務的個性化、金融產品的虛擬化,工作業務的多樣性,工作任務的虛擬性,交易方式的特殊性,交易規則的嚴密性和操作程序的復雜性,客觀上決定性了金融類課程上班文化、上班業務、上班環境都是崗位工作的核心內容。因此,把與金融企業和學校課堂結合的職業能力實訓課程稱之為“上班式”課程。
金融專業上班式教學課程它是依據金融專業銀行柜員和經紀人崗位工作任務對人服務的復雜性、業務的虛擬性,運用行業企業和崗位元素,與專業課程相結合,按照實訓環境企業化、核心能力任務化、技術訓練規范化、師生關系工作化的原則,開展上班式課程,讓學生在上班式環境中認知崗位、學習崗位知識和技能,創新性解決工作中的難題。
二、上班式課程設計的理念
“上班式”課程的總體設計理念,是“職業崗位化、工作任務化、學工一體化、素能融合化”,還原工作過程,解析柜員崗位的典型工作任務,重構從簡單到復雜的職業能力培養過程,在模擬商業銀行、證券公司、理財公司的仿真環境下,按照統一的職業著裝、標準化的職業禮儀、嚴格的考勤制度、企業化的業績考核,實現“教、學、做”一體,學生以一個綜合柜員、證券經紀人、理財經理的身份在完成各項工作任務的過程中對學生進行職業能力和職業素養的綜合培養。
1.上班式課程所培養人才的職業規格
金融專業上班式課程所培養的是高端技能型城市金融人才,它的職業規格是接受過高等職業教育,熟悉城市金融,具有“會服務、能營銷、善理財”的金融職業能力和“誠信、合規、創新”的金融職業素養。
“會服務”是指將客戶放在首位,安全、快捷、高效地為客戶提供規范化、人性化、靈活性的服務。“能營銷”是指能根據客戶需要客觀、完整、正確地推介各種金融產品。“善理財”是指能以專業理財規劃師的身份為客戶提供財務分析、產品推介、方案設計等理財服務。在職業素養方面,依據金融機構業務的特殊性,要求學生具備“誠信、合規、創新”的金融職業素養。誠信是指恪守信用、實事求是,不虛假宣傳、夸大收益、回避風險。合規是指要遵守國家的各項金融政策、法律法規,依法經營。創新是指主動提供個性化、差異化、高品質的服務。
2.界定上班式課程所培養人才的崗位職責
目前,高端技能型城市金融人才主要供職于商業銀行綜合柜員、證券經紀人、理財經理等一線服務、營銷、理財崗位。其中,商業銀行綜合柜員應熟悉柜臺業務的相關知識;掌握柜臺業務操作流程,具備柜臺各項業務處理的基本操作技能,能準確、規范、熟練完成各項柜臺業務。綜合柜員以“會服務”為典型能力特征,包括最基本的處理對公與對私業務,良好的儀容儀表,語言準確生動,嚴格按照規章制度為客戶提供服務;證券經紀人的崗位職責就是指在證券公司中進行客戶開發、客戶維護、營銷產品、拓展市場、最大限度地為客戶提供優質證券服務的證券從業人員。他們以“能營銷”為主要崗位職責。理財經理是指以專業理財規劃師的身份服務于商業銀行、保險公司、證券營業部、信托公司等金融機構,也可以以第三方的身份為客戶提供全方面金融理財服務,能為客戶分析財務狀況、選擇理財產品、設計理財方案,使客戶的資產在安全、穩健的基礎上保值升值,與客戶建立和維護良好的信任關系。理財經理以“善理財”為典型基本能力特征。
三、金融專業上班式課程實踐探索
上班式課程是在學生已經學習了大量的金融與證券專業理論和知識的基礎上,對學生運用前期所學金融知識及理論的能力進行綜合培養,對學生上崗前的綜合素質與能力進行系統培養。
1.教學課堂就是工作場所
上班式課程的課堂,就是證券公司營業部或駐點銀行。上班式課程的實訓環境需要有上班的文化、上班的場景和上班式管理。在實訓環境建設中,引進首都商業銀行、證券公司、基金公司等金融機構先進理念、業務技術和管理規范,建成銀行廳、證券廳、基金廳等實訓環境,集中商業銀行和證券公司等行業發展的最新業務、布置商業銀行和證券公司崗位管理制度,管理辦法、訓練流程等職業氛圍,配置商業銀行柜員、證券經紀人操作臺、服務器、計算機、交易終端、LED顯示屏、票據打印機、綜合業務系統、憑證、印章等設備,打造仿真模擬實訓環境。
2.按照行業發展設計工作任務
金融崗位上班式課程所有的教學內容全部設計成工作任務。這里就要求教師必須對金融機構相關的崗位和工作任務有深入的了解,按照實踐中證券經紀人或銀行綜合柜員的工作任務,設計成完整的工作任務,同時必須結合教學規律,注意所設計的工作任務之間知識的科學性和邏輯性。
3.按照崗位要求完成工作任務
學生的學習任務,就是銀行綜合柜員或證券經紀人的完成工作任務或所要求的訓練職業素養。如對商業銀行柜員的要求是:標準化、規范化的錢幣整理、偽幣識別、數字書寫、翻打傳票、小鍵盤技能、票據填寫、憑證結算;對證券經紀人的要求是,具有豐富的營銷經驗和推銷技巧、善于與客戶進行溝通、善于對客戶進行心理分析、能夠對不同客戶進行分類,為不同客戶策劃不同的營銷策略,構筑企業和客戶之間的橋梁。理財經理的工作任務具體包括:對客戶進行需求分析、根據客戶的不同風險承受能力設計個性化理財方案,并推薦合適的理財產品。另外,要求學生每完成一個工作任務,必須填寫相應的實訓報告,包括工作任務、完成時間、工作要點、體會。通過每次實訓活動后寫實訓記錄的過程中,不僅學生的寫作能力不斷提高,而且對提高學生完成工作任務的質量,快速提升職業能力有非常大的幫助。
4.學生上課的形式就是上班
上班式課程要求學生每天用考勤卡實行上下班打卡制度,每天早晨教師對學生不會點名,而是每天一打卡的形式來簽到。其實,這并不是記考情如何,而是讓大家從學生角度轉換到上班族的角度,從學習環境轉到上班環境。角色的轉換,不僅僅從環境和角色轉換,而且是從思想,行為各個方面都有所轉換。讓學生感覺就是在上班,增強時間觀念。此外,還要按照金融機構對員工的標準要求學生穿正裝來上班,同時把規范禮儀服務貫穿在每個任務訓練中。
5.學生是課堂教學的主體
課程教學內容的組織主導思想是教師指導和學生訓練相結合。學生是主體,學習身份就是客戶、客戶經理或其他角色。根據每個項目的要求,獨自或以團隊形式。學習、討論、制定方案、演練,并做自我評價或相互評價。教師是教練,根據金融專業的典型工作任務設計教學活動,把教學內容按照業務類型分成不同的實訓項目,再把每一個實訓項目分解成不同的任務,針對完成每一項任務關鍵知識和操作環節進行指導并提出要求,由學生自主完成實訓項目并反復訓練,最終使學生準確、熟練、靈活地掌握商業銀行與證券業務。
6.按照企業標準進行考核
上班式課程改變傳統的以試卷考試為主的考核辦法,以能力培養效果為考核重點,每個工作任務的考核標準基本是按照金融企業的業務標準去要求。考核分為過程考核和綜合考核。過程考核主是針對學生完成的每個任務,從開始資料準備、上機的演練,到最后的接受老師的考核,進行整體評價。綜合考核是以技能大賽為主的考核方式,如舉辦商業銀行業務大賽、證券行情辯論賽、模擬投資大賽、理財規劃大賽等綜合大賽。
四、上班式課程的實踐效果
1.提高了個人能力
通過上班式課程的教學,學生普通反映,在個人能力方面有了非常的提高。首先,表現在學生通過通過自我激勵、受挫訓練或職業認知等任務的完成,讓學生發掘自己的優點,也讓別人找出自己的缺點,對自己進行自我激勵,認識到自己不了解的一面,對自己的認識有進一步加強。其次,學生在參與各種活動中不斷進行自我表述,或與客戶與隊員的溝通,語言的表達更加流暢,具有一定的邏輯性。第三,為辦理業務或完成的工作任務,而不斷收集資料,整理與歸納資料,大大提高了制作文案的能力。第四,個人的職業素養有了較大提高。表現在學生在開展工作時,教師把職業素養與禮儀的工作要求完成容納在工作任務中,并對學生進行嚴格考核,使學生時刻把自己融入一個規范的工作狀態中。
2.提高了專業能力
在專業能力方面,主要是要求學生把在課本上所學的專業知識和理論,轉化成處理業務或完成工作任務的一種工作能力。在金融崗位上班式課程上,教師設計了銀行柜臺業務,如存貸款業務、結算業務等,證券公司經紀人為客戶提供證券投資咨詢服務,開立賬戶服務,證券營銷話術技巧。理財經理為客戶設計投資方案,提供理財建議等,讓學生對商業銀行或證券行業有更深的了解。學生以前都是從書面理解這些的,現在將自己所學的知識運用到了實際操作中,這些都讓學生有很大感觸,而且還讓學生在完成工作時靈活運用所學知識。
3.提高了社會能力
在社會能力方面,上班式課程所設計的任務中多數是要求學生以團隊的形式完成,在一個小組中學生們會發現每一隊員都有他的長處,也會發掘出自己的長處和看到自己的不足,大家取長補短就會有較快的進步。在團隊合作中,使學生知道了如何與他人合作,如何堅持自己的觀點,如何與他人妥協。在所設計的金融機構晨會、模擬股票推薦等任務,一方面,讓學生充分了解資本市場現狀,了解國家經濟發展情況;另一方面,學生通過個人陳述及互相討論方式鍛煉了語言溝通能力和積極合作能力。這些任務,如果靠一個人來完成這些任務,確實比較難,以團隊開展工作,大家有不同的思想,作為金融機構工作人員需要有創新的思維,充分利用每一個成員的能力,為同一個目的而努力。一來可以提高效率,二來團隊效果大于單個人的效果之和,團隊合作越來越被現代企業視為工人的必備素質。
參考文獻:
關鍵詞:技工學校 市場營銷 實習
隨著社會對各類市場營銷人才需求的不斷擴大,各技工學校擴大了市場營銷專業的辦學規模。市場營銷專業的實踐性非常強,但大部分技工學校的市場營銷專業實習方法少、難度大,實驗、實踐環節嚴重不足,學生難以直接觀察、體會到書本中的專業技能,就業形勢嚴峻,且這一狀況還影響到了學生對市場營銷專業的信心及學習熱情。如果實習環節能得到加強,學生的知識結構將會更加完善,技工學校也將能夠為社會、為用人單位提供更多滿足實際需求的實用型人才。
那么,技工學校市場營銷專業該如何培養學生的營銷實踐能力,提高他們的專業技能和動手能力呢?為此,筆者融入各方觀點,淺談自己對技工學校市場營銷專業實習的構想。
一、明確人才培養方向
近年來,連鎖經營已成為我國商業發展中的一大經營模式,特別是在大城市,連鎖超市、便利店、專賣店、專業店等猶如雨后春筍般涌現出來,相應地對連鎖業經營管理專業人才的需求也在不斷擴大。技工學校學生起點較低,首次就業時基本以這類企業為主。因此,可以將技工學校市場營銷專業人才培養目標確定為以下三大類:連鎖零售業經營管理人才(如店長)、工商企業的一線產品營銷人才和創業型私營小企業(店)主。
二、設定人才培養的能力目標
1.素質能力
企業一線管理或銷售人員必須具備良好的職業操守,做到誠信、公平、有良心。營銷工作繁重而復雜,要做好營銷工作,還要具有良好的心理素質和吃苦耐勞的精神。
2.知識能力
今天不是過去跑江湖的時代,銷售人員不可能單靠“耍嘴皮”贏得生意。銷售人員要掌握專業的企業經營知識,如市場知識、產品知識、銷售技巧、消費心理、促銷策略等。
3.綜合能力
(1)自信及表現力。由于營銷工作要面對大量客戶,很多銷售人員都曾表現出畏懼情緒,有些是不相信自己的能力,有些是對自己服務的企業和產品缺乏自信,所以在與客戶溝通時總是底氣不足、小心翼翼,甚至在客戶的門外猶豫了半天都不敢敲門。銷售人員要相信自己是將優良的產品推薦給消費者以滿足他們的需求,自己所做的一切活動都是有價值的。因此,在銷售過程中,銷售人員應該大方說明來意,大膽闡明自己的觀點。
(2)溝通說服能力。一線的營銷人員要與市場中形形的人打交道,需要處理各種雜亂的事情和問題,良好的溝通能力和說服能力是一線營銷人員能否妥善處理這些交往和事情的關鍵所在。不善于表達和溝通的營銷人員無法成為市場的推動者,往往工作會處于被動的地位,也無法獲得全面的市場信息,因為很多的信息來源于溝通。一線營銷人員不講究巧舌如簧、能言善辯,但必須講話講到點子上,說話說到心坎里,能夠影響和打動客戶,能夠了解、掌握客戶的需求和心理。對一線營銷人員不強求事事都能夠溝通完美、執行無誤,但必須能夠主動出擊,善于察言觀色,能夠構建不同的溝通交流方式,理出有價值的信息。
(3)分析能力。銷售人員要具備對市場機會的敏銳分析能力,能在復雜多變的市場環境中迅速發現市場機會。
(4)洞察力。營銷人員活躍在市場第一線,對競爭產品的市場信息,如重大舉措、競爭策略、新品等信息,以及本公司產品的市場現狀等要先知先覺,做到及時收集、縝密分析并及時上報。
(5)團隊協作能力。這一能力反映的是一個人與他人合作的精神和能力。一個優秀的營銷人員總是具有強烈的團隊合作意識。市場已經不相信個人英雄主義,一個企業必須依靠團隊才能獲得勝利,沒有強大的團隊作為支撐,再有能力的銷售員在前線也會感覺到孤立無援。
三、對技工學校市場營銷專業實習的設想
說到實習,人們能想到的就是去車間或下到實習室。市場營銷專業不同于工科專業,工科專業只要有資金保證就可以配備較完善的實習設備,也有一套成熟的實習培養制度。市場營銷專業比較“年輕”,而且實踐性非常強,實習教學尤為重要。但現階段對市場營銷專業實習,很多高校都還處于探索嘗試階段,技工學校更是“摸著石頭過河”。
很多技工學校簡單地照搬高校的那一套,使用傳統的實習方法,掛靠某單位,或者到某個超市賣場實習,教師經常聽到學生抱怨去做了廉價勞動力。由于學生不適應社會、不熟悉社會,不僅不能達到最佳的實習效果,反而對實習有了抵觸心理。筆者認為應通過轉變營銷專業實習方式,充分調動起學生的積極性,讓學生在實習中掌握到工作崗位所需的技能。
由于現階段技工學校學生在校時間由原來的兩年半改為了兩年,必須結合技工學校的實際尋找一種適合技工學校的市場營銷專業人才培養模式。筆者對市場營銷專業實習有如下設想。
1.第一學期
(1)培養目標。①知識目標:學生通過學習市場營銷專業基礎理論,掌握市場規律、經濟現象以及市場營銷基礎知識。②能力目標:培養學生的團隊意識。
(2)具體實施。①開設市場營銷專業基礎課程,如市場經濟學、市場營銷學、企業管理等。②創建學生團隊,教學活動的開展以團隊為單位,并貫穿整個專業學習過程。③教學活動的開展。把市場營銷專業各班級學生按5~8人一組,劃分為若干個小組,每組設組長一名,學習和各項工作的開展都以小組為單位。各小組表現計入期末考試成績,其中卷面成績占60%,小組綜合表現成績占40%。
例如在市場營銷學的教學過程中,教師在講授的同時,可以將部分重點內容、社會熱點、案例等作為素材,讓學生分組討論,小組綜合組員的意見和答案,由小組長或團隊成員代表闡述本小組觀點,最后由教師進行點評。
我們通過團隊的組建和團隊合作,讓學生充分參與到課堂教學中來,既活躍了氣氛,又讓學生體會到團隊的力量,并習慣團隊合作這種方式,強化了團隊合作意識。
2.第二學期
(1)培養目標。①知識目標:通過市場營銷核心專業課程的學習,掌握市場分析、目標市場確定、顧客需求、顧客心理等知識。②能力目標:培養學生發掘市場機會的能力。
(2)具體實施。①課程開設。開設消費者行為學、消費心理學、市場調查與預測等課程。②教學實習活動的開展。
一是以某商場節假日打折促銷活動的內容、效果,或同一品牌在不同商場的促銷活動,或者對不同品牌的同類商品各自的優缺點為題做具體的市場調研。
二是開展營銷競賽活動。在這學期,可以開展“你身邊的商機——校園需求調查”競賽活動,市場營銷專業各班級以班為單位,每個班選派一個團隊參加。在專業指導老師的帶領下,每個參賽團隊對在校學生的需求情況進行調查,并提交需求分析報告。根據分析報告的科學性、可行性等標準,挑選優秀的團隊進入決賽。在決賽時,參賽團隊進行現場陳述和答辯,最終對獲獎的團隊和選手頒發榮譽證書,并給予適當的獎金獎勵。
通過此類活動,一方面提高了團隊成員的膽量、語言表達能力、分析和總結能力等,同時也檢驗了團隊的運作能力;另一方面,表現突出的團隊初嘗成功的喜悅,學生對專業學習充滿信心,也對落后的團隊產生了激勵作用。
3.第三學期
(1)培養目標。①知識目標:深入學習營銷專業核心課程,了解商品銷售過程,掌握商品和商品銷售知識。②能力目標:培養學生的推銷、說服能力。
(2)具體實施。①課程開設。開設推銷技巧、商務談判、商品學、廣告學等課程。②教學實習活動開展。創建營銷實訓室,開展模擬銷售、模擬談判等專業性較強的模擬實訓,幫助學生樹立信心,同時增強學生的學習興趣,為后面的設店銷售做準備。
4.第四學期
在這個階段,學生的專業課程基本結束,學生即將畢業??梢詫⑦@一階段的實習與畢業實習相連接,以便學生有更充裕的時間獨立適應社會。通過多次不同內容的實習,學生積累了一些實踐經驗,樹立了良好的信心,這為他們參與真實的企業經營、產品銷售創造了積極條件。
在這學期,學??梢愿嗟睾推髽I聯合,為學生提供校內、校外實習的機會。例如,學??梢耘c周邊的超市合作,因為這些超市的主要購買者是學校的學生。學校為超市培訓營業員,超市為學校營銷專業學生提供新商品市場促銷、部分學生商品校園推廣等機會。學校還可與超市進一步合作。超市提供商品,在校園內舉辦為期一周的“營銷一條街”活動。市場營銷專業班級每個小組團隊分別負責一個攤位,并全權負責銷售場所的布置和銷售工作,如貨架擺設、店鋪招牌、廣告、銷售人員配備、促銷方式等等。每天下午,專業教師召集各攤位的負責人(團隊小組長)開會,聽取他們的體會,了解各小組存在的問題,并討論解決。活動過程中評選“最受歡迎店鋪”“經營業績突出店鋪”“最美營業員”等獎項,活動結束后,各團隊提交活動總結,并召開總結成果分享大會。
上述關于技工學校市場營銷專業實習的設想是筆者根據多年從事市場營銷專業教學所獲得的體驗和感受,結合技工學校和學生的實際以及就業崗位需求而提出的,充分考慮到了實習過程的可行性和知識、技能的循序漸進性,希望能引起技工學校的重視,建立一套適合自己的市場營銷專業人才培養方案。從市場需求出發,設定學生的培養目標,實施人才培養方案,這正是市場營銷專業貫徹現代營銷觀念的最有力體現。
參考文獻:
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作為一名冶金專業的學生,選擇市場營銷對我來說是一種挑戰。一切從零開始,證明自己有在社會上生存下去的能力,為未來的事業打下堅實的基礎。
一、實習目的
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。對于我理論知識掌握不多來說是一個好的方面,我可以迅速的了解掌握理論知識,進而進行實踐,現學現賣不失是種好方法,而且理論知識掌握的更深刻。
因此要給予高度的重視。通過實習,實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到非常重要的作用。讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。作為一名外專業的實習生,必須更多的時間和精力投入到工作中去,學習和掌握相關知識,實現實習的真正意義是對自己磨練或者說一次歷練,因為當代社會是一個充滿向往和殘酷競爭的社會,每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰爭。因此我要加大實習力度,培養自己的實際工作能力。
二、實習內容
實習的內容主要是銷售櫥柜臺面板材,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,并盡量推銷系列產品,完成公司分配的任務。
我的第一個市場是泰安,因為是第一個市場我很賣力,每天的報銷金額為四十元包括住宿一日三餐,根本不夠,確實不容易,有時候為了省錢徒步去尋找客戶,盡量減少買水次數,早飯不吃,甚至睡網吧。剛開始踏入社會就遭遇一個重大難題,工作期間的工資收入竟抵不過花銷支出很明顯在花銷支出里還有一部分時出差費用,但我一點都沒動搖,我知道不經風雨怎見彩虹,事情并沒想的那樣好,而且很糟糕,我們的板材在泰安找不到市場,不但沒有優勢,而且市場運營模式不符合這個市場。出柜臺面有很很多種,主要是人造石和石英石,石英石是比較前衛的一種,市場價格相對較高,是市場發展的趨勢潮流。但在泰安卻讓仍然是人造是的天下,而且價格低質量差的板材統治著大半個市場,還零裁(是一張板材可以裁成兩半或者更多來銷售)
四、實結及體會
通過一段時間的市場營銷專業實習,使我受益匪淺,在銷售方面我不敢說有了深刻的了解,但通過學習使我理清了思路,市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生,是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它,對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉,是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊,例如最簡單的例子,我們去超市購物,去逛街,去商店的遇到它,市場營銷出現在我們生活的各個角落。這次的實訓,把書面上的知識與實際相結合,這樣不僅加深我們對營銷的理解,鞏固了所學的理論知識,而且增強了我們的營銷能力。
實習是個人綜合能力的檢驗。此次的實習,我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說:“要給別人一碗水,自己就得有一桶水?!蔽覍Υ嗽捝钣懈杏|。通過這次實習,我真正領會了一位師兄送給我的一句話:“在學校要多看多學,到了社會總有用到的時候?!贝舜螌嵙曔€增強了我畢業就業的信心和勇氣?,F在,我們能做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質。自己有了能力,到時候才會是“車到山前必有路”。今后社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的沖擊就是:學海無涯,只有不停的學習新的知識,掌握新的技能,你才能被社會所接受、所承認.這次實習在社會適應也得到了很大的提高我深深地體會到,別人告訴你的不一定都是正確的,也許他們都認為不可能的事,如果你去做了就變成現實
營銷是一個很重視實踐的專業,所以,倘若我們只會空談知識,哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。。我們要重視對于任何營銷的實踐,總結經驗,不斷地提高自己。
在這次實習過程中,我有如下深刻的體會:首先,營銷的本質是人的營銷。在與促銷溝通的過程中,發現很多時候,同樣的產品和價格,但是不同的人去操作,方法和結果往往是不同的,很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產品,第一步是要讓他接受你這個人。其次,做好銷售必須把每件事情落到實處,并且不斷跟蹤更進。做好銷售是一件系統工程,對于每一個環節來說,都非常重要,任何一個環節操作不好,都難以達成銷售的目標。
對于我們這樣的學生來說,雖然銷售這工作看似簡單,其實卻沒辦法很好的掌控,因為我們缺乏足夠的經驗。銷售十分依賴于銷售人員的個人魅力,另外,團隊精神也十分重要,銷售不是自己一個人的工作,而是整個團隊共同的目標,只有做到團結在一起,發揚每個人的優勢,才能高質量地完成任務。
這次實習,我還總結出要做好銷售就應該做好如下準備:第一,精神狀態的準備。在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到他人,因為在看產品的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提也是產品提升的一個重要標志。精神狀態好的銷售人員,成交的機會也會比較大。第二,專業知識的準備。在接待顧客的時候,由于我對產品的知識的不熟悉,在顧客詢問性能和產品的有關事項時我總是不能很好的介紹,就是這么一點小小的產品知識,你不懂,顧客就不會買你的產品。第三,對顧客的準備。當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一步,精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到自己的銷售業績提升還需要我們了解顧客的,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創造一種輕松休閑的購物環境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合它的產品。
現在才知道自己是多么的短淺,這段時間里我感觸頗深。以前總將自己的眼光局限在很小的空間里??傉J為市場營銷就是將產品推銷出去,從來沒有去想推銷的方法與策略,使我深深明白到銷售的重要性和艱難性,根本不是想象的那樣簡單。使我深刻體會到學校學好專業知識固然很重要,但更重要的把學到知識靈活運用到實踐中去。更重要的使我初步培養了專業興趣,初步設想了未來發展的方向,為今后的專業學習及就業打下了良好的基礎。
但是非常珍惜這次實習機會,實習的時間雖然不長。有限的時間里加深對銷售的解,找出自身的不足。這次實習的收獲對我來說有不少,自己感覺在知識、技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲??傮w來說這次是對我綜合素質的培養,鍛煉和提高。而且,通過這次實習,市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了今后在工作及業務上能力的提高起到促進的作用,增強了今后的競爭力。這次實習豐富了這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我今后的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的還需要我平時的學習和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經驗才行。通過這次實習,成長很多,作為一個學生,一個銷售專業的學生,學到學校不可能學到知識,通過這次到企業的實習,明確了自己以后做企業的方法和要走的道路。同時,也深知自己需要做些什么。會多讀書、多思考,再以后學習和工作生涯中,做一個活到老學到老的人,不斷進步。面前的路還是很漫長的需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
讓我看到自己的不足和長處,并鍛煉了各方面的能力,吃了很多苦,總之這次實習使我受益匪淺。亦學到很多書本上學不到知識,認識了更多的人.所有這些都將在人生中起到積極的作用。雖然說我學的有限,但起碼我對于銷售這個行業還是有了更進一步的解和認識。這對于我今后的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了畢業就業的信心和勇氣?,F在意識到必須要做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質,不斷豐富自己的工作經驗。同時,注重專業知識的學習。這樣才能使自己有扎實的文化基礎,迎接以后就業中各種嚴峻的挑戰。
五、存在不足和建議
關鍵詞:情景教學法;內涵;基本環節;主要責任;效果
在中職教育中,銷售心理學已成為商貿類專業學生必修的一門課程,也是企業認為必需學習的課程。目的是使學生具備豐富的銷售心理學知識,擁有良好的職業素養,更好地適應崗位的需要、行業的需要。該課程開設的目的并不是學生掌握理論知識,將書本上的知識點背下來就行了,而是學生真正在工作崗位中運用銷售心理學知識與顧客打交道,學會研究顧客心理與行為特點,運用正確的營銷策略,以取得最佳的營銷效果。因此本課程實踐性很強,特別強調學生的實際運用能力,要求參與互動性強。
而中職學生知識程度參差不齊,職業意識不濃,理論基礎較為薄弱,對專業理論知識的學習普遍感到困難。另一方面,在銷售心理學教學過程中,教師采用較多的教學方法是講授法和演示法,課堂內容較空洞。銷售心理學課程的絕大部分教師沒有真正做過銷售工作,缺乏實踐經驗,教學停留在書本知識和資料上,教學和實踐存在脫節現象。這樣,就使得部分學生缺乏學習的積極性和主動
性。并且,即使有部分學生在認真地學,但他們的學習途徑也只是聽和看。我們都有這樣的體會,聽到的東西很快就會忘記,親眼看見的只會記住,自己親手做的才能學會。這些學生在課堂聽懂了,看明白了,到了工作崗位上,卻并不會真正地運用這些理論。
“情景教學法”是指教師在課堂上利用多種手段和藝術手法,有目的地引入或創設具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景,引起學生一定的態度體驗,引導學生融入其中,進入角色,在情趣盎然中展開對知識的探索、對技能的訓練,幫助學生理解和獲取知識或技能。
在銷售心理學課程中要有效實施情景教學,教師應抓住教學的
每一個環節,完成自己的責任。
一、銷售心理學實施情景教學法的基本環節
任何一種教學方法都有一套基本的教學環節,銷售心理學的情景教學法主要包括情景準備、情景創設、模擬實踐和總結評定四個基本環節。
1.情景準備
情景準備,為模擬場景的創設做好充分的準備。第一步是精心準備素材,素材來源主要有:書本上的案例、生活中真實經歷、工作崗位中可能遇到的情況等。第二步就是選擇情景創設的地點,最常用的地點首先是教室。在教室創設情景,最大的優勢是方便,學生熟悉環境,心情放松;最大的弱勢是不夠逼真。其次是利用實訓室,實訓室有真實的環境布置,顯得真切。實習基地也可利用場所之一,這是真實的場景,但缺點就是并不是隨時都能使用。三大地點,各有利弊,綜合運用。第三步是準備各種“道具”,如圖片、聲像、文字材料、服裝等,可以由老師準備,也可以由學生準備。第四步,引導學生在課前做好充分的準備,這樣有利于使整個授課過程按照既定的方向發展,更好地實現預期的教學效果。
以“處理客戶異議”這一內容為例,素材來源于學生在生活中實際購買服裝時和打工中客戶對商品提出的異議。情景創設的地點選擇在本校的實訓基地,道具就是實訓基地中已有的服裝及學生自己的服裝,同時要求學生在課前學習相關的理論知識,小組討論相應的對策。
2.情景創設
因為銷售心理學中運用情景教學法,教師應充分利用多媒體
教學手段,調動圖像、文字、音響、實物等因素來創設場景,以達到化靜為動、化抽象為具體的目的,增強應有的教學效果。
在上例中,雖然有了服裝作為道具,且實訓基地本身的環境也已經與學生將來的工作環境十分接近,但為了營造工作的氛圍,
有時要求學生穿上工裝、戴上工牌,同時實訓基地中音樂與燈光配合,學生一下子就進入了真實的工作場景之中。
3.模擬實踐
模擬實踐是情景教學法的核心環節,學生在實景或模擬場景中進行角色扮演,通過實踐來學習、運用理論知識。學生在角色扮演的過程中就可以發現自己是否已掌握理論,及面對顧客時能不能靈活運用。其他學生則要仔細觀察,找出他人的不足之處,給自己以借鑒。教師在“小品劇”進行過程中,可適當插入提問,檢驗學生對知識技能的準備情況。
在上例中,采用的是對抗形式,一組扮演顧客,一組扮演銷售人員?!邦櫩汀睍粩嗵岢鲂碌膯栴},如產品質量異議、品牌異議、價格異議等,如果“銷售人員”對于處理客戶異議的方法不夠理解,或是理解不透,那就很難靈活運用處理客戶異議的方法。四小組按順序表演下來,誰強誰弱,一目了然。
4.總結反饋
總結反饋是學生真正收獲的時刻,在別人的評價中,學生才能清晰地認識到自己的優勢和不足。總結反饋分三個層次進行:學生自評、學生互評、教師點評。前面兩者不可忽視,這樣做可以引起所有學生對知識的回顧及進一步的深入思考,而教師點評更是重中之重,教師看得更透徹、更全面、更深遠。反饋時也不是單純地表揚或批評,而應該是客觀地描述出學生在情景中的表現,說明這樣的表現會給工作帶來什么幫助或是帶來什么不良影響,最后提出建
設性意見,告訴學生好的方面應該繼續保持,不足方面則如何改
進,這樣學生才會清楚地知道自己努力的方向。
二、情景教學法實施中教師的主要責任
1.精準把握教學內容
銷售心理學涉及的內容很多,但是不是所有的內容都必須要
在中職課堂上教授呢?我們能不能做適當篩選呢?按照中職生的培訓目標及崗位需要,教師可以進行大膽的取舍,學生學到的知識應該是適度的、夠用的。教師如何能精準地把握教學內容,并根據教學內容進行情景創設呢?第一來源是外部信息:企業的反饋、已畢業學生的反饋??梢酝ㄟ^走訪企業、與學生訪談,了解企業的需要,了解已畢業學生在崗位上運用本學科知識的情況。第二來源是內部信息:即教師自己在實踐中的思考,這就要求教師真正走近企業、踏上銷售第一線,在實踐中獲取信息。這樣選擇的內容才會貼近學生將來的工作崗位,學到的知識才能在工作中切實有效地加
以運用。
2.用心積累情景素材
情景創設是否能做到形式多變、內容真實,很大程度上要靠大量的素材來支撐。這些素材從何而來,途徑有很多,如在走訪企業過程中、與學生訪談過程中,都會得到很多新鮮真實的案例。還有網絡、媒體、自己購物經歷、教材,甚至是影視作品,都會給我們提供很多素材,關鍵是要求教師平時就要做有心人,遇上合適的情景,隨時記錄,不斷歸檔整理。同時,也可以充分發揮學生的主動性和積極性,發動學生收集和整理的素材。師生雙方共同努力,不斷豐富、擴大素材庫。
3.合理進行角色定位
在情景教學中,教師要對自己進行合理的角色定位。(1)在情景教學的過程中,教師的首要任務是向學生明確教學內容,把握教學行進的程序,并在整個教學中維護課堂秩序。(2)教師是導演,努力營造良好的課堂氣氛,保證正常的秩序,正確處理突況;
(3)教師是催化劑,引導學生參與、深入思考。
4.有效反饋學生表現
我們平時在教學工作中也經常對學生的表現進行反饋,針對學生在課堂上的表現,我們一般會說“你做得不錯”“你做得不太好”。如果在情景教學法中,當一個學生完成一個角色扮演任務,且這個任務有一定難度,教師還是如此評價,就顯得太過簡單,甚至嚴格說來是一種無效反饋。學生在整個過程中,表現的方面很多,到底
哪些方面做得好或是不太好,并不清楚。因此,在情景教學法中要對學生做出全面、到位、準確的反饋,一方面要求教師在整個教學中全神貫注,集中精力,細心觀察,及時記錄;另一方面也要求教師具備本專業的相關知識,如在對學生“處理客戶異議”過程中的表現進行反饋時,教師就必須具備商品學、推銷學、商務禮儀、“三包”法等方面的知識。
三、銷售心理學情景教學法實施的效果
通過筆者近幾年的教學實踐證明,運用情景教學法組織教學,可以收到以下幾方面的積極效果。
1.有助于活躍課堂氣氛
很多中職生表現欲很強,愿意表現自己,情景教學法創設的寬松愉快的氛圍給了他們表現的機會。如,在“處理顧客異議”中,“顧客”不斷刁難“營銷人員”,銷售人員機智的應對、幽默的話語往往會引起熱烈的掌聲、開懷的笑聲。學生在這種氣氛中學得愉快,學得輕松。
2.有助于增強教學效果
通過生動、形象的情景教學,學生感到銷售心理學不再是抽象、枯燥的理論知識,而是活生生的存在,每個人都能靈活地運用,不僅提高了學生的學習興趣,也有助于他們對理論知識的理解和掌握。如在講授“如何應對不同氣質類型的客戶”時,就利用書本上的案例進行角色扮演,學生發現不同氣質類型的客戶的典型表現就存在于生活中,學生全方位地感受到學習對象,較易掌握不同氣質類型的特點和應對策略。
3.有助于培養學生的綜合能力
以情景教學法來組織教學,同時也對學生提出了一系列新的更高要求:他們要表現得好,就必須要有一定的創新能力、競爭與合作能力、語言表達能力、組織管理能力、較強的應變能力以及扎實的理論基礎等。這就極大地促進了學生以創新能力為核心的綜合能力的培養,有利于今后在極具競爭和挑戰的市場經濟大潮中立于不敗之地。
4.有助于提高教師的教學水平
關鍵詞市場營銷考評體系課業考核
考試是教學過程的重要環節,也是測量和監控教學活動效果的工具,考試的方式、內容及評價標準將引導著學生學習方式,最終影響著培養人才的能力結構和綜合素質。本文通過對市場營銷專業培養目標的深入研究與剖析,力求探索出與市場營銷專業培養目標相匹配的考試方法,以提高人才培養質量。
一、我院現行考試評價體系存在的問題
1.考試目的與培養目標偏離
在市場營銷專業的人才培養中,對培養目標的理解不深刻,沒有擺脫傳統應試教育的束縛,沒有真正構建與高等教育人才培養目標相適應的考試模式。過分夸大分數的價值,強調分數的能級表現,關注考試的結果即分數的差異。把學生考試的分數與評優評先、獎學金、特困金、就業推薦甚至入黨等學生關注的因素聯系得過于緊密,使學生在學習活動中對考試特別是分數的高低產生了功利化傾向,違背了高等教育培養高技能實用型人才的目標。
2.考試內容與職業需要脫節
在市場營銷專業考試內容的選擇上,仍局限于教材和課堂教學中教師講授內容,與人才培養目標、就業崗位不相吻合。技能和能力考試標準不明確且成績所占比重過小,實踐教學考試仍處于探索階段。學生綜合素質測評的指標體系、評價方式及組織體系不完善。
3.理論考核與實踐考核脫節
考試過分偏重于考核學生對理論知識的記憶和理解,忽略了學生基本技能和基本能力的培養。教學計劃中規定的考試課程,大多采用閉卷考試,卷面成績占學期總成績的80%;平時成績占學期總成績的20%。教學計劃中規定的考查課或選修課,考核形式和成績判斷的隨意性大。實習實訓、實踐環節的考核基本上是100%通過。這種重理論輕應用,重知識輕技能,重記憶輕分析的考試方法,必然導致學生不注重知識的遷移和綜合應用,“考前背筆記,考后多忘記”,學生畢業后眼高手低,不能及時適應工作崗位需要。
二、市場營銷專業考試改革的兩個理念轉變
1.由專業能力考核向綜合職業素質考核轉變
教育首先應該培養的是“社會人”,是能夠融入社會,與社會環境相和諧的具有綜合素質的全面發展的人?;诟叩冉逃囵B“社會人”與“職業人”雙重職能的統一,需要轉變考試觀念,把專業考核與綜合素質考核融為一體。專業考試成績僅僅是學生學業考核的一部分,學生在各項活動中表現出的綜合能力也應該成為學生學業成績的重要組成部分。學生能力評價應由專業能力考核向綜合職業素質考核轉變,實現專業能力與綜合素質、“智商”與“情商”雙軌考試的模式,培養全面發展的勞動者。
2.由理論考核向“理論——實踐——能力”一體化考核轉變
作為學生學習指揮棒的“考試”,必須針對營銷畢業生的職業崗位群,突出技能和實用的特點,發揮考試在實用型人才培養方面的功能。因此,我院市場營銷專業建立與國家勞動和社會保障部制定的《營銷師國家職業標準》相銜接的校內考試體系,使學生掌握標準中要求的“應知、應會”內容。為進一步開拓學生視野,還設立營銷實戰考核項目,如要求學生參與市場調查、營銷方案策劃、商品推銷等實戰項目,以實戰業績作為評價學生綜合職業能力的標準。實現“理論—實踐—能力”一體化綜合化考核,收效顯著。
三、市場營銷專業考試改革實踐
1.建立考試大綱,統一考核標準
我院市場營銷專業根據培養目標,結合包括行業專家在內的專業委員會專家的建議制定了各門課程考試大綱。建立考試大綱的主要目的在于任課教師可以按照統一的考試大綱指導學生有目的地進行學習,調動學生的主動性與積極性,發揮學生的主體地位和核心作用,保證人才培養質量??荚嚧缶V中明確考試涉及的范圍,即知識、技能、能力和素質等多維度實現教學目標的標準;注重技能、能力和素質的培養??荚囈髲淖R記領會及應用、操作技能與能力和毅力、情商與素質三方面系統地進行。教師按“課程考核綱要”組織平時考核,并向學生公布、分析每次考核情況,以便引導學生明確課程重點內容,增加教學效果,實現教學目標。按“課程考核綱要”組織期末考試。采取教考分離,集體流水線閱卷。
2.明確崗位要求,多種考法并用
我院市場營銷專業培養的畢業生就業的崗位群主要是:推銷員、銷售主管、營銷傳播與策劃員、銷售內勤及客戶服務和部門經理等。因此,必須根據就業崗位對本專業學生知識、技能、能力和素質的需求,根據課程的特點,科學地、合理地分類組合考試內容,確定考試方法和考試類型。如在考試中我們采用:試卷加操作的考試方法,過程加結果的考試方法,設計作品加答辯的考試方法等。
3.創建課業考核,加大技能比重
市場營銷專業是一門實踐性較強的專業,并且該專業與行業企業、社會聯系緊密。在考核中我們較多地采用了成果試的考核方法,即以課業考核方式,以學生參入實際工作為背景選擇課業問題。一般以個人或小組完成的方式,根據個人成果或個人在小組中的表現、付出進行評價。在課業考核中,一方面,學生可運用和發揮自己的心智與創新能力,完成課業并取得學習成果;另一方面,可以考查學生自我管理、溝通合作、分析解決問題、創新手段、運用現代技術等方面的能力。課業使學生在實踐中得到鍛煉,并在專業技能方面得到提高。
參考文獻: