時間：2022-05-27 23:57:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業模式論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
論文摘要:電子商務是一種全新的商務模式,在全球引發了生產方式的重大變革。隨著企業信息化和互聯網技術的高速發展,電子商務已經成為當代企業競爭的關鍵手段。面對日益嚴重的資源環境約束和電子商務日益繁榮的大環境,企業借助電子商務手段催生出來的各種商業模式創新成為市場競爭的熱點。本文基于此,分析了電子商務環境對企業傳統商業模式的影響及其創新思路。
論文關鍵詞:電子商務企業商業模式創新
電子商務的迅速發展推動世界經濟進入全球化狀態,縮短了產品生命周期,企業為了生存下去,就要不斷創新商業方法和產品,使自己和競爭對手相區別,實現產品和服務的差異化,并在生產過程中減少成本,增加客戶價值,而這一過程也就是商業模式的創新過程,電子商務整合了商務活動中的信息流、資金流和商務流,協調并減少物流成本。在網絡經濟條件下,企業面臨的巨大挑戰是如何具備敏銳的意識、利用電子商務創新商務活動,獲取長期利潤,對商務模式分析的價值在于讓企業集中思索在商務活動中各種要素如何有效組織在一起,如何整合內外部資源。
1電子商務對傳統商業模式的影響
面對日益嚴重的資源環境約束和電子商務日益繁榮的大環境,企業借助電子商務手段催生出來的各種商業模式創新就成為市場競爭的熱點。因此,企業在現有模式的基礎上,順應電子商務發展的大趨向,以推動企業模式創新,培養持續競爭優勢。
(一)技術進步加快新興行業的產生
在電子商務時代,由于技術的高速發展和進步,加快了很多新興行業的產生和發展,尤其是虛擬經濟和虛擬社會的產生。互聯網中流行的信息交流方式也在對傳統的商業模式起著直接的影響,如傳統的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統的電信產業也存在被即時通訊工具取代的可能、網絡傳播逐漸取代平面傳媒而產生更加深遠的影響力和傳播面。這些都將直接導致傳統商業模式被改變甚至被取代。面對這種現實情況,商業企業要想保持以往的競爭優勢,必須順應時展,積極調整企業的經營戰略。
(二)降低消費者的購買成本
在傳統的商業模式下,消費者購買商品的步驟是:搜集商品信息選購商品商品運送。其購買成本不僅包括商品本身的零售價格,還包括運輸費和交易的時間、精力成本。而在電子商務環境下,消費者的購買成本只包括商品費用(電子商務大都提供送貨業務,減少了運輸成本)、上網的費用及時間、精力等,這就大大降低了消費者的購買成本。并且,電子商務時代的重要特征是電子通訊,這使得整個世界在網絡環境中成為一個地球村,人和人的信息交流不再是遠隔千山萬水,而是在瞬間就能實現信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時把握著不同區域之間的價格優勢,從而增強了顧客的議價能力。最后的結果是商業經營者的利潤空間下降。對于這種情況,企業只有不斷在產品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個性化的需求模式,才能擴展盈利的空間和渠道。
(三)加快企業開發新產品的周期
電子商務時代,供求關系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一條良好運行的商業鏈條。因此,在上文的論述中,消費者購買成本的降低必然促進企業為了保持盈利水平而開發新的產品,更加注重產品的差異化生產。
和此同時,由于互聯網絡在人們生活中的日益重要,同時也在改變人們的生活和工作習慣。網絡提供的方便性和隨意性,使得消費者深陷其中,非凡是都市的上班族們,無論是理財,還是購物休閑,都會借助互聯網,即時通訊軟件改變了人們的溝通方式,看電影可以通過互聯網在電腦前實現,而不用去電影院了,這些也使得企業必須持續不斷提供獨特的服務,以保證企業的正常發展。
綜上所述,電子商務從不同的方向影響和改變著傳統商業模式的競爭結構。對于這種改變和沖擊,我國企業必須適時調整戰略方向,及時創新商業模式才能使企業在電子商務時代保持自身的競爭優勢,實現可持續發展。
2電子商務環境下企業商業模式的創新思路
(一)樹立企業的創新主體地位
企業是商業模式創新的主體,商業模式決定企業成敗。盡管已經確認了在電子商務時代商業模式創新的重要功能,仍需進一步引導創新要素向企業集聚,引導企業由漸進式的產品創新擴展到突破式的商業模式創新。另外一點值得注重的是,要注重企業和信息化技術的融合發展,據統計,美國企業40%的創新是技術創新,60%的創新是商業模式創新。現階段我國商業模式的創新必須借助信息化技術,從而提升傳統產業,開發新市場。因此,新商業模式并不排斥傳統產業,正是傳統產業通過信息化技術能夠開發出新的市場空間,再造新優勢。
(二)堅持以市場為導向進行創新
積極引導企業注重新技術的市場開發,通過互聯網把有限市場變成無限市場。科學技術是第一生產力,而創新傳統的商業模式才能進一步的解放生產力。長期以來,我國的科研成果難以在市場獲得成功,然而沒有市場的技術等于一紙空文。商業模式創新有賴于新技術的推陳出新,但它比技術創新更為現實。注重科技和市場的結合,關鍵在于創新商業模式,讓市場接受技術研發成果,促進科技成果的產業化、商品化。
(三)完善政府服務
除了企業自身的主觀能動功能之外,各地政府部門應該健全審批辦理協調機制,推行行政審批代辦制。政府對商業模式創新要積極培育、專心呵護,并且要善于通過孵化器來培育新商業模式,合理規劃,引導投資資金。對于商業模式創新企業,可設立相應的評選稱謂,同時享受相應優惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部門也應該加強政務信息化建設,進一步將政府的公共服務產品外包給企業,這樣一方面推進了政府服務機制的改革,另外又為新商業模式提供發展空間。
(四)重新定義顧客價值
過去的創新主要集中體現在技術創新和產品創新領域,而在今天,商業模式的創新比技術創新更重要,商業模式之爭已成為企業在市場競爭中取勝的關鍵。新的商業模式可以通過細分市場重組流通渠道,以新技術為手段創造新的市場,把人們潛在的需求轉化為現實的需求。寶潔公司創造性地改變產品服務的路徑,將薇姿護膚品的銷售渠道只限于藥店,從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價值,成功開發iPod產品并使企業重新煥發活力;五糧液通過和金六福的品牌聯盟進行市場運作,則是改變了其收入的模式。
(五)堅持人才創業的理念
人才集聚是商業模式創新的基礎。成功的商業模式往往不可復制。而人才才是企業獲得市場競爭優勢的關鍵所在。商業模式創新依靠人才的好的商業創意。很多企業都認為現在最稀缺、最寶貴的是“懂技術、懂管理、懂市場”的“三懂人才”。現在,大多數成長型企業都在培養和收集有實踐經歷的人才,以適應商業模式創新的需要。
創新商業模式只是一種發展手段,電子商務中的互聯網也只是一個途徑,因此互聯網不可能顛覆傳統渠道。然而,創新的目的在于發掘新的市場需求,同時建立新的競爭優勢,但是創新不是萬能藥,也并非任何企業都要打著創新的旗號對自己原有的模式全盤否認。電子商務時代,企業只有在現有模式的基礎上進行創新,才能培養持續競爭優勢,獲得成功。
1技術創新對企業變革的影響
以物流為例，近幾年物在技術創新方面的持續投入提高了企業的品牌形象，增強了在市場上的競爭能力。
首先，為了更好地滿足客戶要求，提高服務質量，物流對車輛的設配進行了升級，每一輛運輸車輛上配備了GPS定位系統，實時進行車輛調度、跟蹤，提高車輛的工作效率。為了配合GPS的使用，公司在每一輛冷藏車、保溫車上安裝了車載溫控儀，保證車內溫度維持在最佳的狀況。
其次，公司大力倡導“以人為本”的企業經營理念。積極開展員工培訓教育工作，不僅提高了員工的工作技能，更營造了團結協作、和諧向上的企業文化氛圍。在企業的不斷變革中，員工牢固樹立了“維護好了客戶就維護好了企業”的觀念，以客戶滿意作為工作的標尺，更加積極主動地維護企業的利益，員工的歸屬感也更加強烈。這種人性化的經營模式有利于員工主動服務，用心服務，對于做到服務管理制度化、工作程序標準化有著積極的借鑒意義。
以上措施幫助物流在面對同樣的市場，同樣的客戶，走著同樣的運輸線，市場占有率卻不斷上升，公司效益也逐年增加，歸根結底是因為他們認識到技術創新是企業進步和發展的必由之路。
2商業模式創新對企業變革的影響
管理大師說過：“當今企業之間的競爭不是產品間的競爭，而是商業模式之間的競爭”。所謂的商業模式(BusinessModel)是指企業為了創造價值、獲取利潤而采取的一種手段。這一概念已經成為目前企業管理界人人盛行的行話，但是很多的使用模糊了商業模式的本意。商業模式具體體現在企業的組織經營理念以及戰略戰術當中，強調說明企業通過何種方式為顧客創造價值，并在創造價值的過程中如何實現贏利。
3技術創新與商業模式創新的協同機制
對于技術創新與商業模式創新的關系，學者們持自己的觀點。一部分學者認為商業模式的創新深受技術創新的影響，即技術創新決定了模式創新；也有學者認為商業模式的創新有利于技術在企業價值創造中發揮作用從而引導技術向適合其商業模式的方向創新，為企業帶來利潤。
在現實中技術創新和商業模式創新并沒有明顯的分界限。商業模式創新就包括漸進式的技術創新，有時甚至是突破性的技術創新。技術創新一定程度上會帶動商業模式創新，商業模式創新反過來又有助于技術創新的躍遷升級。所以說技術創新和商業模式創新互為因果，技術創新貫穿于商業模式創新的整個過程。目前國內第三方物流企業的發展還存在著諸多問題，商業模式并不完善的，企業技術化有待提高。為了企業的長遠發展，需要在技術上進行創新，提高企業的運作效率；同時也要推動商業模式的創新，為企業的前景開辟新的道路。
二、結語
本文作者：項國鵬周鵬杰工作單位：浙江工商管理大學
分析框架
如前所述，在有關商業模式本質的三種基本觀點中，價值創造視角的觀點得到多數學者的認同。本文以此為基礎進行分析，且這一價值特指顧客價值。企業顧客價值的創造過程分為三個維度：價值命題、價值創造和傳遞、價值實現。從價值命題到價值創造和傳遞再到價值實現，能夠完整表達企業的經營邏輯［18］。其中，價值命題是指企業為顧客提供什么價值，包括細分顧客和市場范圍；價值創造和傳遞是指當企業決定為哪個范圍的何種顧客提品和服務時，應整合內外資源為顧客創造價值，并選擇合適的渠道傳遞顧客價值，它包括企業的經營方式和顧客接觸方式；價值實現是指企業應設計適當的盈利方式與顧客完成交易，在實現顧客價值的同時，回收一部分價值作為企業盈利，并為下一輪價值創造做準備，其核心是企業的盈利方式。關于顧客價值創造的三個維度，許多學者提出了各自的見解［19-24］。筆者將其歸納為“細分顧客和市場范圍”﹙對應價值命題﹚、“經營方式和顧客接觸方式”﹙對應價值創造和傳遞﹚、“盈利方式”﹙對應價值實現﹚，作為體現三個維度的分類指標。這也符合Megretta所指出的“好的商業模式始于對人類動機的洞察，止于豐富的利潤流”［25］。這些指標還可以進一步細化為更具體的形態﹙下文將作詳解﹚。根據本研究的實際情況與需要，列表1如下。表1和圖1均以直觀的形式反映了本研究的分析框架。
數據來源與變量說明
﹙一﹚樣本選取和數據來源本研究選取在滬、深兩地上市的零售企業作為研究對象。原因是：其一，零售業在國民經濟中具有重要地位，但有關零售業商業模式的研究尤其是實證研究較少；其二，零售業屬于流通行業，面對的是終端消費者，商業模式對其經營績效影響很大；其三，零售業上市公司的相關財務數據較易獲取且可信度較高。為了保證數據的可信性和分類的權威性，本文以Wind數據庫中中國證監會行業分類中的零售業上市公司為研究對象，且公司應具備近3年﹙2008年~2010年﹚完整的年度財務數據。根據這個標準，最終有64家公司符合要求。相關的企業績效指標全部根據企業財務報表數據計算得出。﹙二﹚變量說明1.商業模式變量商業模式變量是本研究的自變量，屬于類型變量。根據表1，結合零售業的實際特點，對64家樣本公司的商業模式進行劃分，將其商業模式變量具體化。﹙1﹚細分顧客。細分顧客可以根據企業服務的顧客群體來進行，具體到零售業，則是根據企業出售商品所針對的顧客群體來劃分。一類是企業出售的商品針對所有的消費者，即為大眾型顧客﹙Pub-lic，簡稱P﹚，如百貨商場；另一類是企業只為某一特定類型的顧客提供服務，即聚焦型顧客﹙Focus，簡稱F﹚，如蘇寧電器只為那些購買電器類產品的顧客提供服務。﹙2﹚市場范圍。根據我國零售企業的實際情況，本文將市場范圍設定為四種具體形態，即本地主導﹙Dominant，簡稱D﹚、地區滲透﹙Penetrative，簡稱P﹚、區域擴張﹙Expansive，簡稱E﹚和全國布點﹙Na-tional，簡稱N﹚。劃分依據主要是企業開展業務的地理范圍和不同地理范圍業務所占企業總業務的比重，其中，本地主導是指企業在一個地級市﹙或直轄市﹚的營業收入占總營業收入的80%及以上；地區滲透是指企業在一個省份﹙或自治區﹚的至少3個地市開展業務，且在每個地市的營業收入不超過企業總營業收入的40%；區域擴張是指企業在2至4個省份﹙或直轄市、自治區﹚開展業務，且在單個省份﹙或直轄市、自治區﹚的營業收入不超過企業總營業收入的40%；全國布點是指企業在5個及以上省份﹙或直轄市、自治區﹚開展業務。﹙3﹚經營模式。零售企業的經營模式包括專業市場﹙Specialized，簡稱S﹚、連鎖經營﹙Chain，簡稱C﹚和業態整合﹙Integrated，簡稱I﹚3種。其中，專業市場是指零售企業同時擁有若干個出售單一品類商品的商店，而這些商店獨立運營，出售的商品之間關聯度較低；連鎖經營是很多零售企業普遍采用的運營模式，是企業擴大經營規模最常用的方法［26］，包括直營、加盟、自由連鎖等方式；業態整合是指零售企業為了尋找擴張和抓住新的增長點，將便利店、超市、百貨商場、購物中心等零售業態整合經營。﹙4﹚顧客接觸方式。顧客接觸方式分為傳統﹙Traditional，簡稱T﹚和現代﹙Modern，簡稱M﹚兩種。前者是指零售企業只通過實體店銷售商品；后者是指零售企業還開展了網上銷售業務。﹙5﹚盈利方式。零售企業的盈利模式主要包括薄利多銷型盈利模式和顧客體驗型盈利模式兩類。薄利多銷型盈利模式﹙Puerile，簡稱P﹚是通過標準化經營、建立高效的業務流程、優化價值鏈等手段，降低自身的成本，為顧客提供物美價廉的商品［27-28］，通過盡可能擴大商品出售的“量”來保證企業的盈利，如便利店、連鎖超市、大賣場等都采用這種盈利方式。顧客體驗型盈利模式﹙Experience，簡稱E﹚是通過提供高質量和高知名度的商品、實行優質服務、堅持高價格策略、推廣零售企業的品牌形象而獲得豐厚的利潤。這種盈利模式強調零售企業注重“質”的服務，使商品產生“溢價”而盈利，如大型的百貨商店、精品店、“一站式”購物中心等主要采用這種盈利方式。根據以上分析框架，首先決定樣本公司在每個分類指標上的具體表現形態，然后將3個維度5個指標的分類結果﹙表現形態﹚進行組合，最后得出各樣本公司所屬的商業模式類型。64家樣本零售企業的商業模式分類結果見表2。2.績效變量企業績效變量是本文研究的因變量，屬于數值變量。考察商業模式對企業績效的影響，必須建立全面的績效評價體系，以完整考察商業模式對企業績效不同方面的差異化影響。本文選取盈利性指標、成長性指標、運營性指標以及每股指標綜合考察企業的績效表現﹙見表3﹚。
商業模式對企業績效的影響分析
﹙一﹚通過對F值與臨界值的比較，驗證造成均值的差異是否具有統計顯著性。One-WayANOVA是檢驗單因素在不同組別的均值是否具有顯著差異的一種典型方法［29］，其模型可以表示為：Yij=μ+αi+εij，其中，i=1，2，…，k，表示因素的組數，j=1，2，…，n，表示樣本編號。為保證方差分析的可靠性，并使更多的樣本企業能夠被包含在分析范圍內，本文只選擇被兩家以上企業采用的商業模式作為方差分析對象。從表3來看，這樣的對象共有14個組，分別是編號為1、2、3、6、8、13、15、18、21、23、24、26、31、35的商業模式，這14個組所包含的零售企業共41家，約占所有樣本企業的63%，即占到了樣本企業的大多數。﹙二﹚方差分析為了保證研究的可靠性，縮小僅分析單一年份績效指標帶來的誤差，進行方差分析時，每個企業的某個績效指標值是在分別計算出2008年~2010年該企業在該指標上的值后求其算術平均數所得。通過對采用14種商業模式的企業選取不同的績效指標分別進行方差分析，得到組間、組內方差及最終Sig.值，進而可判斷商業模式對各種績效差異的影響水平。方差分析結果見表4。根據表4的方差分析結果，可以得出以下結論：1.商業模式對盈利能力的影響最為顯著。在盈利指標上，實施不同商業模式的公司間的凈資產收益率、總資產報酬率、投入資本回報率的sig.值分別為0.001、0.010、0.016，均小于臨界值0.05，即均有顯著性差異。2.商業模式對成長能力的影響較為顯著。采用不同商業模式的公司間在3個成長性績效變量上的sig.值分別為0.212、0.010、0.015，其中在每股收益同比增長率、凈利潤同比增長率的sig.值都小于0.05，具有統計顯著性，營業收入同比增長率的sig.值大于0.05，顯著性較差。3.商業模式對運營效率的影響較弱。反映運營效率的存貨周轉率、總資產周轉率的sig.值分別為0.260、0.215，遠大于0.05，只有固定資產周轉率的sig.值遠小于0.05，具有統計顯著性。4.商業模式對每股指標有顯著影響。不同商業模式間的每股收益和每股凈資產的sig.值分別為0.018和0.013，都小于0.05，具有顯著性差異，說明商業模式對每股指標有顯著性影響。
對不同類型商業模式的比較和綜合評價
下面采用主成分分析法，以11個績效變量為評價指標，對14種主導型商業模式進行綜合評價。具體的做法是：先從11個績效變量中選定若干個主成分來綜合反映上市公司的績效水平，再賦予這些主成分權重，最后將這些主成分加權匯總，計算出各類商業模式的綜合得分。由于各績效變量從不同側面反映了企業績效，且數據的單位不同，因此，在主成分分析之前，先要對績效數據做歸一化處理。方法如下：x٭ik=xik−xminkxmaxk−xmink其中，xik、xmaxk、xmink分別表示第k個指標在第i個商業模式類型的值、第k個指標在14種商業模式中的最大值和最小值。14種商業模式2008年~2010年的綜合得分如表5所示。由表5可以看出三個特點：﹙1﹚2008年~2010年平均綜合得分最高的商業模式為PECME，即編號為8的“大眾—區域擴張—連鎖經營—現代—顧客體驗型”商業模式；平均綜合得分最低的商業模式簡稱為PDCTE，即編號為11的“大眾—本地主導—連鎖經營—傳統—顧客體驗型”商業模式，兩者綜合得分差距較大。﹙2﹚從綜合得分排名情況來看，各類商業模式在2008年~2010年間的排名差距不大，基本維持在一個固定的水平；但這一期間各類商業模式的綜合得分普遍呈下降趨勢，個別商業模式2008年的得分和2010年差距較大。﹙3﹚無論是單一年份還是取年平均值后的綜合得分，排名前6位的商業模式間差距很小，而前6位商業模式和后8位商業模式間則差距較大。這說明在當前零售業上市公司中，并不存在某一種占據絕對優勢的商業模式，而是幾種商業模式的表現難分伯仲，但確實有幾種商業模式的表現優于另外幾種。
結論與啟示
﹙一﹚結論及原因分析本文從顧客價值創造視角確立商業模式架構，構建商業模式分類指標體系，通過對中國64家零售業上市公司的實證分析發現，商業模式確實是企業間績效差異的重要驅動因素，但對于不同方面的績效產生了不同強度的影響。其中，商業模式對盈利性指標和每股指標的影響最為顯著，對成長性指標的影響較為顯著，對運營效率指標的影響則很弱小。不同的商業模式對企業績效的影響也有較明顯的差異。商業模式為什么會對零售企業的績效產生影響？筆者認為，這與商業模式的組成要素有關。從細分顧客因素來看，大眾型顧客和聚焦型顧客有顯著不同，前者的顧客群體范圍廣、基數大，對零售企業經營與整合的能力要求較高，而后者的顧客基數較前者小。從市場范圍因素來看，近年來，很多零售企業期望通過擴張達到規模經濟優勢，但其管理水平和技術水平卻沒能實現同步發展，導致規模增大的同時贏利水而下降，如百聯集團就是如此。從業態因素來看，有學者研究證明不同的經營業態會對企業經營績效產生不同的影響［30-31］，但需要指出的是，每一種業態都有其與之相對應的商品組合、銷售方式、規模和適應人群，企業所選擇的業態反映了企業自身的定位，如果績效不佳，可能是定位不準，選擇的業態不對。從理論上講，不存在絕對好或絕對差的業態。例如，從顧客接觸因素來看，開辟電子商務能更方便地接觸顧客和完成交易，為企業帶來巨大收益，但電子商務的巨大投資也給企業帶來了較大的經營風險，對企業績效產生了負面影響。從盈利方式因素來看，薄利多銷和顧客體驗都是零售企業的常用盈利方式，但薄利多銷方式使用更多，說明當前的消費者仍然對價格比較敏感。需要指出的是，單獨的一個商業模式組成要素并不足以對企業績效產生實質影響，商業模式組成要素的組合和內部的相互作用才會導致企業間的績效差異，這反映了商業模式具有系統特性特點。﹙二﹚對零售企業的啟示商業模式的變革和創新可以從商業模式的組成要素著手［32］，即可以通過細分顧客、市場范圍、經營模式、顧客接觸方式、盈利模式的創新，來達到商業模式創新的目的。就本文所研究的零售企業而言，具體措施如下：1.在細分顧客方面：零售企業應該立足自身的細分市場和所服務的顧客群體，盲目的多元化經營反而可能導致經營業績的下降。本研究也表明，采取聚焦型顧客細分的幾類商業模式的綜合得分也比較高，因而應適時運用聚焦型的顧客細分模式。2.在市場范圍方面：商業模式的綜合得分并非與零售企業規模成正比，很多規模較小的零售企業的商業模式綜合得分也較高，如新華都和步步高都是PEITP型商業模式，平均得分達到3.573。因此，企業在經營過程中切忌盲目擴張，關鍵是要使規模擴張與自身經營管理能力相匹配；在擴張手段上，連鎖化的分店擴張是零售企業擴張的最佳途徑［33］；在擴張范圍上，零售企業應加大在中西部地區布點的力度。3.在經營模式方面：雖然有學者比較推崇單業態的連鎖經營模式［34］，但多業態經營卻可以使企業合理配置資源，滿足不同消費群體的需求。就本研究來看，14種主導型商業模式中，有6種屬于業態整合型商業模式，綜合得分均較高。因此，不同業態之間的優勢互補、相互滲透與融合，可能是零售業發展的必然趨勢。4.在顧客接觸方式方面：雖然有些零售企業為改進顧客接觸方式，開辟了網上商城，但開發電子商務系統成本不菲。因此，零售企業是否開展電子商務，還需要結合自身實力和市場前景，審慎評估。5.在盈利方式方面：零售企業早已進入微利時代，創新盈利方式也是國內零售企業的當務之急。零售企業的盈利利潤來源主要有三方面：擴大購銷差價、降低經營成本和收取渠道費用［27］。企業創新盈利方式應首先從降低運營成本著手，包括降低采購、物流等環節的成本，同時還應開辟多種盈利渠道，如創立自有品牌、收取加盟費和通道費用等，做到“開源”與“節流”并重。
關鍵詞：數字出版；商業模式；平臺
中圖分類號：F2 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2012）14002103
數字出版建立在以高新技術為基礎的新型出版模式上，它依賴于計算機技術、通訊技術、網絡技術等，在出版的整個過程中，將所有的內容以數字化形式存儲于光盤、磁盤等介質中，信息的處理與接收則借助計算機或終端設備進行。數字出版內容從素材搜集，到加工生產、存儲、運輸、分銷、消費都是數字化進行，與傳統出版相比，數字出版具有生產效率高、成本低廉、海量存儲、綠色環保、閱讀方便等特點，因此廣受消費者歡迎，發展迅速。由于批版權保護和消費者支付意愿的問題，以及商業模式不明朗對數字出版造成的瓶頸影響，數字出版業商業贏利模式需要進一步研究，以便促進數字出版業的健康、快速發展。
商業模式的概念，尚無定論，這里不作討論。從企業角度來說，企業能否生存發展下去，最根本的就是贏利模式，因此，本文分析的數字出版商業模式就是指數字出版企業的贏利模式。數字出版商業模式研究者較多，有從價值鏈角度出發，認為數字出版商業模式可分為單邊市場、雙邊市場和多邊市場為核心的不同商業模式。對于大部分傳統出版企業，可從跨媒體越域+組合經營模式、技術創新+增值服務模式、讀者購買+數據庫模式和版權保護+合作分利模式來進行數字出版業務。以施普林格出版集團為代表的專業數據庫模式、以亞馬遜Kindle為代表的“終端設備+內容平臺”電子書銷售模式、以手機小說、手機報為代表的移動增值服務模式成為眾多出版商的新型模式。從定位客戶角度來說，專業類出版社、教育類出版社和大眾出版社，應從自身的客戶特征出發，提供定制或提高附加值等模式運營。
無論出版社的內容是什么，它在數字時代都面臨一個極為重要的問題，即消費者如何消費出版內容，通過什么樣的渠道消費，就像一個人吃飯一樣，首先要考慮在何處吃，然后才是吃什么的問題。因此，數字出版商必須考慮一個出版渠道或消費者消費渠道的問題，這就是數字出版平臺。從這個角度來看，數字出版商業模式將清晰得多。不同的出版平臺面臨不同的消費群體，則其贏利模式就不一樣。
1 網站平臺模式
此類模式的數字出版物，消費者必須通過網上購買甚至在線消費。出版商將自己的數字內容產品，以數據庫的形式存儲在網站上。消費者通過注冊訪問網站，在線支付購買所需內容產品，然后才可以閱讀出版內容。目前來說，可以作為代表的國內外出版機構很多：施普林格、約翰·威利、艾爾斯維爾、清華知網、萬方、維普等等。在數字技術及網絡技術剛剛興起時，出版商要想獲利，必須具備兩個關鍵條件：一是海量的內容，這是數字出版的基礎；如中國知網，文獻總量共有10190萬篇。文獻類型包括：博士學位論文、優秀碩士學位論文、重要會議論文、專著、報紙、學術期刊、工具書、年鑒、專利、標準、科技成果、知識元等，幾乎涵蓋所有科研資料及經濟社會資料。而著名的施普林格出版社擁有567萬篇文獻，包括生物醫學和生命科學、醫學、化學和材料科學、計算機科學等12個大類學科。二是大規模的使用，這是數字出版得以生存發展的必要條件。只有大規模應用，才能為企業帶來可持續發展的資金。所有內容資源的建立，都需要成本，而只有將內容賣出去，才能支持企業獲取更多的資源。
這一模式下，個人作者或組織作者，通過公開出版或發表，將版權授予相應的出版社、報社或期刊雜志社。數字出版商或數字平臺供應商與報社、出版社、雜志社簽約，有時與一些專業人員簽約，獲得授權，并支付相應稿費或版權費。在獲得授權后，利用自有的數字平臺，借助電信運營商的服務器或網絡設備，將出版內容數字化，形成專業的數據庫。根據用戶的需求不同和數字出版商的技術整合能力不同，可提供相對專業和具有特色的檢索、下載、瀏覽等功能。有些提供在線出版功能，例如施普林格就提供“在線優先出版”功能，即在線內容比紙質出版的時間要優先。
當數據庫建立后，可通過向用戶收費的方式提供服務。用戶可以是包庫方式，即選擇自己常用的圖書內容，按一定時間比如一年包庫使用。這種形式不受下載次數影響，在包庫的時間段里，可以不受限制的下載使用內容。為防止侵權發生，一般限定IP地址，或者通過授權訪問。此種方式的用戶既可以是高等院校，也可以是科研院所，還可以是個人用戶。對于使用次數較少的用戶來說，可以按使用的次數，一般按下載的圖書或期刊冊數或篇數計費。不使用，不收費，方式靈活。
圖1 網絡平臺模式根據有關調查顯示，目前此類出版商的主要客戶是團體組織客戶，即高等院校或科研機構、政府機構。由于此類用戶相對穩定，支付能力強，構成了這類出版商的主要收入來源。其商業運營結構如圖1所示。
2 終端設備與存儲平臺
在數字出版業中，通過數字化存儲介質推廣出版內容，是歷史最長的模式。出版商可以將書籍、期刊、文章、音樂、圖畫等傳統出版內容，通過光盤介質發行推廣，提供給消費者。消費者一次購買后，可以通過電腦、VCD、DVD等設備播放觀看。但由于盜版猖獗，這一模式受到了極大的挑戰，復制光盤的行為非常普遍，甚至是經銷商也加入了盜版的行列，因此，這一傳統模式逐漸失去其生命力。當然，在版權保護力度大的國家，這一模式依然有效。
關鍵詞：產業集群 旅游經濟 商業管理
產業集群化商業模式的發展優勢
一般來說，集群化商業模式優勢在六個互相聯系的方面得到體現，具體來說：
從產品流通價值角度來看，區域性集群化商業模式的開展可以降低很大一部分的商品和服務物流成本，產品價值實現效率較高，地區競爭力得以整合發揮（朱小斌，2010）。企業的集群化發展使得內部生產剔除了重復性過程，產品生產效率提高，而企業受益于集群化條件也會在信息渠道的拓展方面更加從容，能夠靈活應對市場變化。從產業專業化分工角度來看，集群商業模式將產業內部部門進行有機分割，各部門能夠自主實現商業人脈拓展，通過交流學習而使得創新協作力加強，推動區域經濟增長。產業集群化商業模式可以實現規模經濟優勢，依靠集群經濟實力、科學管理方式以及高新技術支持來改革和創新市場體制，發揮市場經濟效應（李偉清，2013）。集群化商業模式對于經濟資源要素具有加速整合作用，產業群落內信息、資金、人才等要素充分流動，群落內部和外部兼并整合業務加強，集群規模實現有限幅度的擴大。從集群化的內外交流來看，一方面，產業集群具有優勢外溢效應，促進國家和地區間經濟的交流提升，另一方面，集群化使得經濟發展具有內吸作用，外部資金和資源不斷涌進，為產業集群提供持續發展動力。
我國旅游產業引入集群化商業發展模式是深化地區經濟合作和實現內外經濟資源互補戰略的必要步驟，集群化旅游模式一方面可以用群體利益性來約束和聚集以分散化為主要特征的小型旅游企業，形成利益共同體，另一方面也可以以信任為基礎，搭建旅游企業公平、互補以及審慎化的行業發展平臺，從長遠發展角度來看，我國旅游企業進行集群化商業模式的探索創新是必然趨勢，通過產業聚集效應達成的綜合競爭力提升效果也為旅游產業繼續奠定第三產業主導地位提供了發展基礎。
旅游集群商業模式條件下內在利益合理性證明
包含旅游行業在內的任何商業集聚發展合作都以利益的合理分配為核心維持條件，產業集群內的每個企業都渴望建立并遵循科學合理的利益分配制度，是因為單個企業在經營規模、信息不對稱地位以及利益期望等因素方面的差異而有所區別對待，遵循合理的群體利益分配規則是集群得以堅實存在并發展的必要條件。集群化商業模式的優勢體現一般與科學合理的利益分配體系密切相關，為了求證旅游產業集群化發展的內在利益合理性，通過基于SHAPLEY數值的單項求解過程可以作為輔助參考條件（趙文瀟，2013），具體如下：
建立旅游企業商業集群數集M={1，2，3…N}，其中數集內旅游企業可以建立N≥2的子數集組織，以特征函數S（T）表示，子數集可以通過均衡產業集群內微觀經濟主體的經營能力來對樣本企業進行協調，從而獲得子集群最大收益S（T）。此外，以S（M）表示N個旅游企業合作與競爭的指令提供，集群企業的利潤回報以ζ（S）表示，因此，旅游企業集群商業模式的利益分配就可以歸納如下：
ζ（S）={ζ1（S）；ζ2（S）…ζn（S）} （1）
以上利益分配公式旨在尋找多個解決方案中的最佳方案，假設T為S博弈隨機抽取的旅游企業子數集，且T數集內不存在全部樣本參與數集組織活動情況，則子數集既得利益分配額無限趨近于零，得出：
（2）
假設集群內旅游企業參與群體性活動并得到利益分配，則其與標記M不具有顯性相關性；假設集群內存在利益對立企業α和β，則可表示為：
ψ1（α=β）=ψ1（α）+ψ1（β） （3）
以上公式（1）、（2）和（3）同時滿足的情況下就代表集群內利益由N≥2個獨立企業協作完成，滿足三個公理N維向量博弈S的SHAPLEY數值有且只有一個，如表1所示。
假設在產業群落內存在旅游企業1、2和3，提供有差異化的旅游服務產品，三家企業通過協作方式進行上下游業務開展，由于存在規模經濟效應，企業聯合利潤留存相對較多，集群后成本形成表1，而單獨旅游企業1的經營成本利潤情況如表2所示。
與單獨開展業務相比，在集群化商業模式下，旅游企業1留存利益增加值為20-109/6=11/6；旅游企業2留存利益增加值為21（計算方法同1）；旅游企業3留存利益增加值為68/3（計算方法同1）。因此，通過產業群落內部微觀經濟主體的貢獻作用來分配集體利益可以體現出集群商業模式的公平及合理特性，利用SHAPLEY數值分配規則具有促進集群穩定性的作用，并且在此基礎上使得旅游商業聯盟不斷吸引新資源，通過集團化運作來讓組織成員感受個體價值，并且受到越來越多的群落成員推崇（張鴻敏，2012）。
集群化旅游商業模式的建立原則
（一）注重集群內企業責任感的發揮
從經濟學視角分析，基于“古諾-納什均衡”的集群組織建立要遵循這樣一種規則，即組織內企業在追求自身利益最大化的同時，也恰好不違背組織利益最大化準則，因此，旅游企業集群化發展要以靈活激勵作為發展理念，使得組織內成員有動力參與集群活動和商業創新，認可合作大于競爭模式，通過建立“Y值激勵法”來發揮最高水平（饒品樣，2010）。
在“Y值激勵法中”，Y=，即使得激勵程度得以量化，當Y>1時，組織內成員對于組織發展具有積極配合性，協作成本少，而協作利潤較高；當Y1的頻率出現。旅游產業集群化可以通過按不同比例配比正、負激勵的方式來對沖完全正激勵或完全負激勵風險，落實到實踐便是“有獎有罰”，對積極配合產業集群發展的企業實施獎勵，對消極懈怠的企業則施加一定的懲罰性措施，直到消極配合企業開始轉向積極協作，從而達到群落內每家企業都能規范化發展的目的，提升旅游集群優勢及合作的有效性（饒品樣，2010）。
（二）旅游產業集群模式下的內部監督原則
成功且具有指導意義的產業經濟組織理論依靠科學統籌而不是紙上談兵，企業間的競爭必然會導致弱勢企業出局而強勢企業發展壯大，但這一過程不是封閉的線性系統，而是具有循環性質的開放式環形系統，即今天成功的群落式旅游企業在未來也會面臨被市場淘汰的風險，如何將這種風險降至最低達到可控水平就至關重要。因此，要規避這種潛在的市場淘汰風險，就要在集群產業內部建立科學的規章制度和企業信用水平評估機制，將企業家個人主觀作用力降低，提升旅游企業在人力、物力方面對集群的偏離成本，通過這樣一系列的內部監督機制來維持集群的主導力，將群體經濟分離風險控制在合理的保證區間，以始終具有良好的群體工作狀態和效益穩定性。
（三）旅游產業集群發展商業模式的因地適宜原則
第一，企業間彼此信任的合作基礎的建立，產業集群內部成員只有在樂于協作和群體互助的基礎上才能夠盡個體最大努力來維持并發展規模經濟，實現產業集群內成員的“同榮辱、共進退”，避免個人利益原因而導致的對集體利益、集體規則的背叛（王兆豐，2012）。
第二，營建旅游企業集群化發展的輕松友好環境，將合作氛圍由競爭建設為和諧共處，消除惡性競爭條件下的企業間由于爭奪利益而發生的互相詰難、仇視和報復現象。
第三，處理個體利益和集體利益的關系，使之互相稱為具有正向促進作用的聯動利益函數，防止個體利益違背集體利益、集群化發展反而拖累獨立自主發展現象的出現，實現組織內經濟主體的動態利益均衡。
結論和建議
我國未來旅游業發展必定向集中、整合、獲取核心競爭力的方向趨近，旅游集群化商業模式在規模經濟、管理創新以及服務貿易領域都開始展露優勢，在很大程度上彌補了單一企業過于弱小和不具備可持續發展特性的弱點，旅游行業的集群化經營需要政府、企業以及企業家共同推動，具體的操作建議可以分為五個方面：
一是建立旅游集群公司，使之成為旅游企業集群中的主導者，帶領群落內全部旅游企業共同發展。旅游集群公司以內部化經營為基礎，將專業化分工落實到互有聯系的不同環節，通過公司來主導核心關鍵環節，這些關鍵環節可以包括購物、餐飲、住宿、娛樂等，其余環節則盡量實現外包經營。
二是創新旅游集群公司運作模式，將“大鍋飯”模式轉換為“利益聯盟”模式。通過聯盟化發展，不僅可以實現步驟1中的非關鍵環節外包經營，而且還可以集中精力做好集群核心競爭力提升工作，最大程度地發揮群體性優勢，明確群體目標，減少群體維持成本消耗。
三是組建集群企業影響力品牌，推動市場品牌建設。旅游產業集群的內部成員要共同努力推廣產業集群品牌，擴大品牌的市場占有率和市場影響力，通過內部和外部經濟主體、不同行業間、不同利益方互相銷售的方式來提升顧客附加消費值，例如實行積分制、優惠券制。
四是加強集群企業協會形式的監督管理工作，確定協會成員公平、公開、公正的參與群體性意見發表，確保母公司對集群成員的較高凝聚力和執行力，避免一盤散沙和各自為政現象的出現（趙春梅，2011）。
五是積極發揮政府性指導監察作用，以局部計劃經濟模式來消除旅游產業集群的發展障礙。在市場經濟大潮中，盡管多數產業經濟理論強調政府力量的放開，但是對于旅游服務行業等集中性發展依然不能離開政策的多方面指導，政府要從經濟發展大局出發，完善政策制定，加強旅游行業的發展精神指導，保持旅游第三產業的科學布局和合理增速。
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一、引言
德魯克提出當今企業的競爭不是產品之間的競爭而是商業模式之間的競爭。在當今的競爭環境中，企業要想獲得良好的生存和發展，結合自身的特點構建一個適合的商業模式十分關鍵。隨著大數據時代的到來，新一輪的商業模式開始嶄露頭角。這些基于數據驅動的商業模式很可能將在未來幾年的發展中一枝獨秀。因此為了使企業不被社會發展的潮流沖擊，必須使得其商業模式與時俱進。
二、商業模式的概念及特征
（一）商業模式的概念。對商業模式的概念還沒有統一的說法，目前學界關于商業模式的研究主要集中在三個層面，經濟層面，運營層面和戰略層面。經濟層面的商業模式研究主要集中在企業的盈利模式上，重點詮釋企業的獲取利潤的邏輯。運營層面的商業模式重點關注企業的運營結構，也即企業的價值鏈。戰略層面的商業模式集中于企業戰略的總體考核涉及企業的價值主張、客戶分析、關鍵流程等多個方面。
（二）商業模式特征。首先，商業模式是一個整體的系統的概念。商業模式的組成部分把企業的各個價值模塊連接起來，使之相互促進共同作用形成一個良性循環系統。其次，企業的商業模式應該具有獨特性。再者，優秀的商業模式還應該具有較好的盈利結果。不僅對企業內部而言，對于企業外部也能做到雙贏的效果。最后企業的商業模式應該具有可更新性，考慮到商業模式的生命周期以及隨著外界競爭格局的變化可以迅速調整商業模式進行應對。
三、商業模式的發展
（一）傳統的商業模式。店鋪模式，最傳統的商業模式就是店鋪模式，經營者根據經驗和分析，把店鋪開在潛力消費人群較大的位置。其供應鏈就是商品從廠商―商―零售商―客戶。賺取中間各層級差價是主要的獲利方式。直銷的商業模式，直銷模式就是在傳統的商業模式中縮減中間環節，減少層級結構，使得生產商和客戶建立面對面的交流關系。
（二）基于互聯網的商業模式。互聯網產生后使得整個商業模式逐步發生了翻天覆地的變化，改變了人們的消費習慣。商業模式借助互聯網經濟的平臺進行不斷創新，平等、開放、協作、共享的互聯網精神正在進行對傳統商業模式的顛覆和重構，其模式主要有以下五類：工具+社群+商業模式，首先搭建一個社交平臺，然后基于社交平臺產品內容這些內容在海量的客戶群之間通過信息的滲透，強大的社群關系使得這種滲透性裂變性的擴散。最后通過支付手段使得產品變現。長尾型商業模式，描述的是媒體行業從面向大量用戶出售少數的拳頭產品到銷售龐大數量的利基產品的轉變。通過C2B實現大規模的個性化定制。跨界商業模式，凱文?凱利表示真正的威脅來自于你看不到的行業之外。該模型的實質既是利高效率整合低效率，對核心要素再分配。
（三）數據驅動下的商業模式。現在隨著互聯網的普及發展，人類已經進入大數據時代，社會的各行各業都開始嘗試大數據分析。大數據，是指無法在可承受的時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉，管理和處理數據集合。
四、幾個主要類型商業模式綜述
（一）一體化戰略商業模式。指出行業的突出問題是產業集中程度較低，導致無法達到規模效應，由此削弱了企業的效益和競爭力。縱向一體化的商業模式可以使價值鏈上的各個成員在統一的指導思想下經營，關注和滿足客戶的整體需求，進而提高客戶的依賴性。縱向一體化過于關注顧客的總體需求，拉長了企業的價值運作系統，使整個企業對外部市場變化反應過慢，并且在企業不擅長的部位浪費過多的投入，降低了公司的效益。
（二）基于戰略配襯的商業模式。作者提出構建基于戰略配襯的商業模式，該模式立足于解決企業在戰略管理中的問題，以戰略為出發點設定符合其實施的商業模式。以戰略為指導，延長其商業模式的生命周期。配襯理論最早由Porter（2004）提出戰略不僅在于選擇適當的經營領域，因為建立在經營領域選擇基礎上的競爭優勢很容易被其他企業所復制，戰略管理的重點在于將企業體系營運活動聯合起來，建立一個為其所選擇的經營領域提供特別價值的系統。而這種可以實現各項活動間相互協調的機制稱為配襯。
（三）基于模塊化的商業模式。童清華（2012）提出了模塊化背景下商業模式的生產網絡，企業價值模塊在重新組合時，為了增強企業競爭力，具有不同模塊化價值鏈的企業按照一定的聯系規則進行戰略合作，形成具有模塊化價值鏈特點的價值族群，進而演變成包括供應商內容提供商互補者等各種產業角色的模塊化生產網絡。
（四）基于價值網理念的商業模型。價值網絡包括一系列承擔不同專業分工的不同組織，是一種組織間關系更為靈活和廣泛使用現代信息技術鏈接起來的價值體系，且這種連接是基于對公司業務進行重新分解后的核心能力要素，不同企業把他們各自的核心能力要素連接起來，通過緊密合作同其他價值鏈進行競爭，是模塊化重構的一部分。構成價值網商業模式的三個重要因素是模塊價值的相互關系，核心能力和客戶價值。
五、小結
商業模式受到很多因素的影響，社會背景的發展，市場經濟的變化，以及為了適應自身戰略結構等。依靠一種理論去構建企業的商業模式很難適應復雜激烈的競爭環境，融合不同的理論結合企業自身內外部的優勢和特點，建立適合商業模式并及時與時俱進的更新才能使企業獲得長足穩定的發展。
參考文獻
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關鍵詞：商業模式創新；商業模式模仿壁壘；技術創新；品牌效應；價值鏈改造
商業模式作為管理學領域的重點研究對象，早期處于概念和要素分類的研究階段，如今已經轉向了商業模式創新的研究。商業模式創新，意味著以不同于常規的戰略，指導企業的運營并獲得成功。而商業模式一旦被競爭對手大量模仿復制，公司利潤空間將縮減，達不到期望的效果。面對被模仿的風險，企業該如何應對？建立模仿壁壘是一種不錯的途徑。
關于商業模式模仿壁壘的研究比較匱乏，對企業進行商業模式創新時該如何建立模仿壁壘的探討待于深入。因此，本文對此進行了研究討論，并提出了相應的策略。在此基礎上，借由案例研究的方法，本文還進一步驗證了策略的可操作性，以期為企業避免該風險。
一、文獻綜述
對于商業模式的概念界定，學術界一直存在著不同的見解。總的來說，商業模式應描述出企業如何獲得并保持競爭優勢的內在邏輯，準確表達企業的戰略定位、運營特點和收益機制，清晰地反映出企業與各利益相關方之間的聯系與交易機制。商業模式的核心就是為客戶創造價值，同時也是企業的一種盈利方式。
商業模式的本質是創新。最近十年，通過學者和企業家在實踐中的不斷探索，大量商業模式創新成功案例和研究成果涌現出來。在創新動力研究方面，從要素推動的角度來看，商業模式創新的主要動力包括技術、知識及外部環境變化帶來的機會等；從競爭理論的觀點出發，企業進行商業模式創新的動力是期望改變行業前景，擺脫競爭及經營壓力。
商業模式創新和企業實踐之間有著千絲萬縷的聯系。商業模式創新的成功不僅在于其為企業帶來可觀的利潤，還在于如何在短期內避免被競爭對手模仿趕超。理論界已經有學者針對商業模式復制理論發表了見解。Whiter和Szulansk（2001）認為復制并不是簡單的方案重復使用，而是由復制者創造性地復制方案或者商業模式。他們提出 “Arrow core”，且以此作為描述復制一個特定的商業模式的理想權重。“Arrow core”確定了模式中可被復制且值得被復制的特性，并描述了這些特性是如何產生的。
如今，關于商業模式創新方面的研究碩果累累，針對如何建立商業模式模仿壁壘的研究卻十分匱乏。因此，本文將以企業在進行商業模式創新時，如何防止自身的商業模式被模仿為切入點，制定建立模仿壁壘的策略；最后通過案例研究，分析策略具體實施的可行性，以期在一定程度上豐富現有的研究成果。
二、建立模仿壁壘的策略
（一）通過技術創新建立模仿壁壘
如今市場競爭愈發激烈，企業要在其中獲得一席之地，需要建立市場的標準。然而“標準”的建立并非一朝一夕的事情，需要企業取得技術上的突破。一旦成功，企業將筑起一道技術屏障，獲得利潤保護機制和政府的政策支持。
市場標準是指居于主導地位的技術規范，具有較高的市場認可度、與商品的基礎特性相關；也指一種標準產品，可以用來判斷同類產品的好壞。企業建立了市場標準后，將獲得其掌控權，從而在市場競爭中獲得優勢。通過技術創新建立特有的技術標準是一個動態過程，具體地，如圖1所示。首先，企業應重視新技術的研發，率先在技術上取得突破，迅速地獲得市場的支持。同時企業也面臨威脅：市場對技術的接受程度越高，技術被模仿的難度越低。這是歸因于技術的特性以及市場強大的學習能力。所以，企業接下來應憑借政府的政策支持，建立標準框架，筑起一道技術屏障。這樣一來，不僅來保護了自己的技術不被侵犯，保護了利潤，而且使要想進入的其他企業，迫于政府強制手段的壓力，必須先獲得該技術的專業認證。如此看來，企業得到市場標準的掌控權，相當于成為“游戲規則”的制定者，將獲得高額的利潤。這些利潤又將被投入下一輪的研發中，一個良性循環的商業模式形成了，使企業在市場競爭中處于領先地位。
由上述分析可知，企業以防止自身商業模式被快速模仿為動力，與政府合作，構建標準框架并通過認證體系，逐步對同行施加壓力，完成技術壁壘的建立。
（二）通過樹立并強化品牌效應建立模仿壁壘
品牌效應是企業價值在商業社會中的延續，品牌在一定程度上體現了企業的商品定位、經營模式、產品的消費族群和利潤回報。企業獲得品牌效應，將為其帶來遼闊的市場。以買方為戰略中心，為其創造價值，實現價值上的進一步突破，幫助企業能夠很快獲得良好的口碑和忠實的擁戴者。當某一品牌被買方充分信任，并被確信只有它能提供自身所需的價值時，同行業的競爭對手將很難搶奪其客戶，搶占其市場份額。如果強行模仿，對手將付出巨額成本的代價。權衡成本與收益后，這使得很多競爭對手徘徊于利潤大門之外。
企業可以通過一些后續措施強化品牌形象，如：廣告代言和公益宣傳等，擴大影響范圍。同時，企業可以選擇性的贊助或者參加一些公益活動，以此樹立企業形象，起到強化品牌的作用。在具體實施該策略前，企業應根據自身商業模式特點把握好宣傳、強化的力度。
（三）通過價值鏈改造建立模仿壁壘
邁克爾?波特首次提出了價值鏈理論，并指出構成企業的基本活動（如計劃、生產、銷售、交貨）和輔助活動可以表示成價值鏈的形式；對價值鏈上的相應環節進行重組就形成了新的商業模式。因此，進行價值鏈的改造是建立模仿壁壘的首要任務。找到待轉變的價值鏈環節，在不減少利潤的前提下，增加或者重組相應的價值鏈，改變原有的價值鏈。這要求企業要考慮從購買原材料直至售后的各個環節。如企業在采購原材料階段可以考慮聯合上游供應商，建立戰略聯盟，筑高競爭者的進入壁壘；在設計研發階段，通過申請專利，以法律手段阻礙競爭者模仿；在生產階段，外包非核心部分，從而全力自主生產核心部件；在售后階，考慮買方的需求，為其提供價值上的飛躍，獲得品牌口碑及擁護者。總的來說，價值鏈的改造可以降低商業模式被模仿的威脅。
三、案例驗證
雅昌（文化）集團有限公司（簡稱雅昌）是中國印刷行很有名氣的企業。用制作藝術品的態度進行藝術品印刷，憑借這種嚴謹的態度，它在中國藝術品拍賣行業，尤其是“拍賣圖錄”印刷市場，占據了95%以上的市場份額。當印刷企業普遍開始落寞時，雅昌的成功與周圍環境顯得格格不入。雅昌憑借其創新的商業模式，實現利潤不斷增長，并成為行業的領導者。由此可見，雅昌的商業模式的壁壘構建地很成功。下文將從三個方面分析研究雅昌模仿壁壘的構建。
（一）技術創新
改革開放初期，中國的印刷行業可謂是“暴利”行業，許多企業扎堆“掙快錢”。隨著市場的飽和，競爭愈演愈烈，大多數企業沉浸在一片紅海中，經營狀況堪憂。然而，雅昌卻不在其列。從一開始，它就沒有“扎堆”，而是選擇攻克最難的印刷技術環節，形成自身的技術優勢，立足于市場。在進入藝術印刷領域后，更是精益求精，將現有技術完善的同時，仍繼續研發新的技術，為客戶提供更高品質的印刷服務。2005年，雅昌率先了“雅昌COLOR”――行業內首個色彩標準。此舉具有里程碑意義，標志著雅昌成為中國印刷標準化技術應用研究基地。
雅昌在藝術印刷市場上建立了標準，逐步成為了行業的領導者，為其帶來了豐厚的利潤回報及良好的業界聲譽。
（二）強化企業形象
雅昌憑借其高品質的印刷，樹立了企業形象，并通過一系列公益活動強化了企業形象。雅昌為4000余位藝術家制作了數字化全集，建設了藝術家個人數字資產管理庫。此舉，被贊為“建立藝術家的‘瑞士銀行’”，避免了相當麻煩的作品鑒定環節的同時，也為后人保存了珍貴的藝術品。“藝術家公益榜”――1949年以來，全球華人藝術家向中國范圍內公共藝術機構捐贈藏品的信息征集、數據采集與，讓世人了解并感謝熱心公益的藝術家。這也是雅昌倡導并實施的。
雅昌，不僅代表了高品質的印刷服務，成為質量的象征，同時也為社會做著貢獻，促進社會的和諧發展。因此，雅昌的企業形象是保護其商業模式的一道高大的屏障。
（三）建立中國藝術品數據庫及藝術網站
印刷行業的大多數企業的價值鏈大體由采購、研發、印刷、訂單交付構成。這條價值鏈的普遍性使得行業競爭環境激烈。雅昌之所以能異軍突起，成為行業老大，離不開其創新的價值鏈。如圖2所示，實線為普通價值鏈，虛線為雅昌增加的環節。對于印刷后的資料，許多企業將之視為廢棄物處理，然而雅昌將其“變廢為寶”。基于多年的資料存儲以及印刷經驗，雅昌建立了中國藝術品數據庫，并在此基礎上創辦“雅昌藝術網”。憑借著數據庫的存在，雅昌進行再一次的印刷時可以避免許多繁瑣復雜且成本很高的步驟，如：數據的采集、反復修正等，將成本優勢進一步擴大。其增值服務――雅昌藝術網，更是成為其第二大主營業務，不僅宣傳了公司，而且創造了價值。網站為客戶提供各種需要的信息，如藝術品行情指數、拍賣指數等，其對客戶的影響力相當大。客戶想要在網站上做預展就需要先在雅昌進行印刷。這又促進了印刷業務增長，形成良性循環。其他企業要想模仿雅昌創新的模式，首先要擁有如此資源豐富的數據庫。
（四）案例小結
通過上述對雅昌案例的研究，了解了其創新的商業模式以及它是如何在商業模式創新時，進行模仿壁壘的建立，詳細總結如表1所示。
四、研究結論
本文的主要目的是探討企業如何在商業模式創新的同時建立模仿壁壘，阻止同行競爭者的模仿，避免自身利益的損害。基于文獻研究，本文提出了三種建立模仿壁壘的策略：通過技術創新形成市場標準；通過樹立并強化企業形象形成品牌效應；改造價值鏈實現再創造，改變成本結構，建新的利潤增長點。
研究貢獻在于針對目前商業模式模仿壁壘的研究比較匱乏的現狀，對企業建立模仿壁壘的必要性、可行性進行了概述，在一定程度上對現有成果進行了補充。本研究提供的三種策略具有一定的可行性，對于其他企業具有一定的借鑒意義。
研究不足在于所選具有代表性的案例的個數較少，在結論的普遍性方面略顯不足。文中三種策略具有一定的適用范圍，若要使用本研究結論，需持謹慎態度。
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關鍵詞：物聯網技術；郵政物流；商業模式
1概述
物聯網是使用各種信息傳感識別設備和信息處理設備形成一個廣泛的網絡實體[1]。在物聯網和互聯網的連接下，它可以促使人和人的連接，人和物體的連接，物體和物體的連接。它有廣闊的發展前景，物聯網能夠滲透到社會生活的每個角落，改變產業結構。在它的影響下，內部產業的滲透和集成將繼續出現。然而這個行業仍處于早期開發階段、缺乏規模經濟,這將阻礙快速傳播和大規模的商業發展[2]。
2在郵政物流領域內物聯網的應用
物聯網技術可以實現在不同地方的實時跟蹤和無紙化交易。郵政物流信息系統可以在重點公路上的貨物集裝箱及航空公司等安裝電子標簽，當集裝箱及航空公司接收到電子標簽信號,再由GPS和GIS發送給物流信息系統,信息數據,實現實時跟蹤過程中貨物訂購,運輸、儲存和交付[3]。我們可以預見到,物聯網很明顯將成為一個改變郵政物流領域偉大的的操作方式,可以實現更好的跟蹤、管理和調整貨物集裝箱、行李和表達等等提高工作效率和服務水平。相比傳統的物流公司,物聯網的優勢:增加郵政物流交付中心的吞吐量,降低設備運行費用,減少浪費客戶商品和不合邏輯的費用以提高公司的利益；縮短收發轉換,和交付存儲的過程、修改檢查質量,并保存人力資源實現自動工作；實現灌裝無紙化形式,因此,它可以從提高填充效率,從人類的錯誤中減少錯誤。
3在郵政物流領域內物聯網對商業模式的建設和影響
郵政物流需要新的商業模式，此時溝通運營商將發揮關鍵作用，通信運營商有一個巨大的用戶資源和網絡基礎,他們可以提供無所不在的網絡和服務網絡支持物聯網的發展。從而先進的通信網絡和成功的運行經驗會為郵政物流領域的物聯網技術提供一個堅實的基礎。在這個新的商業模式中,通信運營商和系統集成商將發揮優勢和相互合作。系統集成商負責郵政物流的發展信息平臺硬件和軟件的支持,而通信運營商負責郵政物流信息平臺建設,網絡操作和維護、業務推廣、賬單費用。這個模型允許企業之間最大化的整體效率,實現企業的資源共享、利潤增加、成本降低、服務水平,大大增強企業的競爭力。它還為郵政物流提供高質量的服務,它是下游產業鏈的企業客戶群體,同時間接地提高了自己的行業競爭力。物聯網技術用通信運營商和系統集成商轉變成郵政物流企業業務流程以實現合理的組合和高效的生產使用因素,減少運營成本,產生巨大直接經濟效益。與此同時,物聯網技術仍處于發展階段,成本太高將阻礙一些公司的發展。因此,作為郵政物流,它可以制定合適的價格策略。郵政物流領域關于物聯網應用的工業供應鏈有兩個流向:一個是物流,從芯片商開始,以結束用戶。這是一個單向流動,追求快速度,短距離、低成本;另一種是支付流程,這是貨幣流通的流動形成。支付流動是單向流動從最終用戶到芯片商人,目標是精度,快速和無對手的[4]。物聯網技術應用有效地解決了郵政邏輯系統系統整合的問題,提高公司工作效率,對商業模式產生了深刻的影響。
4結論
作為一種新技術,物聯網目前在中國處于初始發展階段。為了達到人與人、人與對象、對象和人、對象和對象之間的互操作,,我們必須建立一個基于需求和對各方相關產業鏈都有好處的合理的業務模型。本文集中于郵政物流領域的物聯網商業模式創新是先進技術和郵政物流行業充分整合的結果。開放和合作是提升物聯網的基礎,所以我們要在政府的大力支持下在郵政物流供應鏈領域里需要物聯網技術的那部分共同促進物聯網的快速發展。并建立一個共贏的商業模式,所以這個新興產業才能在世界上處于真正的領先地位,并發揮中國信息工業建設的重要作用。
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關鍵詞：酒店；創新
中圖分類號：F592 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-000-01
酒店行業近幾年發展迅速，關于酒店業發展的研究成果豐碩，通過查閱和檢索已有的研究資料發現，前些年的研究主要局限于酒店服務的規章制度、服務標準、服務流程等方面。近年來，越來越多的學者的研究視角轉向酒店發展的創新研究，通過知網文獻詞條搜索，酒店的研究高達330，363條，搜索關鍵詞，酒店創新1804條。學者們對酒店創新的關注，很大方面原因得益于近些年酒店產業的全面發展。從這些研究角度轉變不難發現，酒店業之間的競爭已經不再是高質量、高標準服務的競爭，而逐漸演變為酒店服務創新之間的競爭，因此對酒店業發展創新理論研究具有重要意義。本文通過對近些年學者提出的創新內容進行梳理，主要集中在產品創新、技術創新、商業模式創新、戰略創新、管理創新、設計與布局創新、酒店營銷創新七個方面。
一、酒店產品創新
唐穎、徐潔（2015）提出超越基于顧客體驗的創新產品，酒店產品的創新聚焦在如何為顧客提供驚喜。除了解決顧客的吃、住、行以外，度假酒店還需提供消遣、娛樂、礦泉養生、保健和健身中心等使人休閑、輕松、舒適的配套設施；李肖楠（2010）體驗經濟時代的酒店創新產品設計，提出了酒店提供DIY的產品服務；郭劍英（2007）提出了花卉在酒店產品創新中的作用。姜華（2008）酒店產品創新遵循一系列基本原則和開發過程。徐仰前（2008）從產品創新風險源、表征及原因分析入手，提出了具有操作性的風險防范對策。并通過對酒店業產品創新支撐條件、創新流程、創新評估體系及推廣體系的構建來解決酒店產品創新的不良現狀。沈涵（2007）根據顧客需求改進產品和服務質量，產品因素的創新性組合的產品創新戰略。經濟型酒店產品創新主要在于品牌的創新（盧昱霖2014、蔡安平2009）；張數遙2013）闡釋了中小經濟型酒店產品創新模式；易小力（2012）闡述了主題酒店產品創新策略。
二、商業模式創新
易麗娟（2013）探討了高檔酒店商業模式的創新問題，并提出高檔酒店可以開展體驗經營業務、冠名權經營業務，實施長租和短租相結合、租賃和再租賃相結合的方式實現高檔酒店商業模式的創新；董博文（2015）指出了國內連鎖經濟型品牌酒店商業模式創新路徑――構成要素創新、價值鏈創新、二者的混合創新；基于經濟型酒店商業模式創新的成果集中在易麗娟（2013）、王濤（2012）、暢婷婷（2014）、王寵（2014）、盧中友（2012）、張晶妹（2014）等學者的研究；在理論基礎方面，張希（2007）從系統的視角解析飯店商業模式的構成要素，提出飯店商業模式的創新動因、時機與路徑；黃婧萱（2008）提出基于信息技術變革的飯店典型商業模式；郭陽旭（2009）用商業模式理論引入飯店集團的戰略管理分析，并根據價值連理論、企業組織行為學與企業流程再造理論分析了國內外飯店集團商業模式的內部結構與邏輯關系；杜群（2011）提出酒店企業要想在激烈的市場競爭中有生存空間并能持續盈利就得靠系統的安排和整體的力量，即商業模式的設計；黃麗莎（2009）指出以技術為驅動的網絡酒店是經濟型酒店商業模式發展的必然趨勢，并設計出基于網絡的經濟型酒店的商業模式。
三、酒店技術創新
李沐純、魏衛、林愛芳、張海等（2012）闡述了基于低碳技術創新酒店業轉型升級，并探究了升級的機制。周丹、徐紅罡（2010）在文中探討環境技術在酒店內擴散的影響因素；岳鳳（2013）碩士論文從酒店智慧營銷、酒店智慧管理和酒店智慧服務三個方面探討酒店管理系統智能化在問題；唐建兵（2010）分析智慧飯店建設實踐和理論研究，提出智慧飯店建設常規設施和基本服務的內容，對智慧飯店智能系統、智能云服務和智慧管理提出解決方案；楊淑瑗（2015）針對互聯網+時代酒店客房智能系統發展趨勢進行分析；酒店自助登記、離店技術方面在領先者Ariane系統方案公司的互動自助入住系統在波蘭第一家普羅酒店安裝；LINQ360酒店創新中心落成，酒店管理者能夠在一個地方解決所有難題。無論是理論研究還是新技術升級應用，酒店技術創新是推動酒店發展的源動力。
四、酒店戰略創新
劉靜（2016）提出微創新戰略，并構建酒店實施微創新戰略的DID理論模型；金高軍、楊保建（2006）結合云南省麗江地區酒店企業的實際情況，提出了酒店企業實施文化戰略的必要性研究；唐玲（2013）通過創新戰略成本管理連鎖酒店競爭優勢；劉亦杰（2015）以上海滴水湖皇冠假日酒店為例提出競爭戰略選擇；柴澤亞（2010）以SY酒店為研究對象，提出該酒店發展戰略研究。李萍、胥清（2008）主要從戰略管理與核心競爭力創新、酒店企業文化創新、酒店產品、酒店管理制度與服務創新、酒店人力資源等方面對經濟型酒店的創新進行探討。
五、酒店管理創新
劉力（2014）基于酒店人力資源管理的激勵機制設計創新；袁君（2013）新時期酒店管理工作的創新途徑進行了論述；金渝林（2012）主要分析了在新時期酒店的管理表現，提出要在服務質量管理和人力資源管理等兩方面進行創新；孫逸（2013）從酒店的人性化管理，個性化服務，酒店組織機構的精簡三個方面剖析了當今形勢下酒店創新管理的內容；馬永佳（2011）提出酒店管理的融合創新舉措；薛池宇（2014）提出新趨勢下的融合創新，促進酒店的可持續發展；李聰玲（2015）為顧客制定個性化服務，讓顧客在滿意的基礎上感到驚喜；王麗（2015）、袁君（2013）、任濤（2016）、雷引周（2013）、范恒君（2008）、王吉榮（2016）等學者從不同視角提出酒店管理創新的途徑；李挺（2016）、楊淑媛（2015）、向靜松（2007）、虞麗（2015）、勾子涵（2016）、向梅（2016）等人酒店管理模式創新進行研究。
未來我們賣得越少，卻掙得越多?互聯網時代，熱門商品再也不能一統天下，“螞蟻”也會擁有話語權?這正是長尾理論的核心理念。
所謂長尾理論，用簡單的話概括，就是只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺的產品也同樣能夠帶來豐厚的利潤；眾多的小市場也可匯聚成與主流大市場相抗衡的市場力量。長尾理論徹底顛覆了我們視為金科玉律的80／20法則，此前的商業理論認為我們只要抓牢20％的暢銷品市場，就能帶來80％的利潤，但是互聯網等技術的出現，使得生產、流通的成本急劇下降，使得原本被我們忽視的小眾商品也有了出頭之日，例如Rhapsody這樣的網站竟然有占98％的曲，目每月都有下載，而不是想當然的每月只有區區20％能得到歌迷垂青。
長尾理論最初由《連線》主編克里斯’安德森于2004年提出，并發表了同名論文，這篇論文迅速成為該雜志歷史上被引用次數最多的文章。隨后安德森又開通了長尾的專門博客，和網友交流長尾理論的心得，至此，長尾風暴一發不可收拾，日益成為近年來最為風行的經管概念，在全球各地的會議室和媒體上都能頻繁地聽到這個詞，Google首席執行官斯米特在股東大會上就用了相當長的時間來解說長尾理論，并坦陳Google的廣告戰略就和長尾理論密切相關。
長尾可謂無處不在，安德森認為傳播、生產和營銷中的新效率正在改變可行商業模式的定義。用一句話就可以最好地形容這些力量：它們正在把不賺錢的顧客群、產品和市場轉化成搖錢樹。盡管這種現象在娛樂和媒體界最為明顯，但簡單到eBay上看一看就知道，它同樣存在于其他地方，從汽車到手工藝，各種領域都受到了影響。
從更廣的角度來看，長尾理論闡釋的實際上是豐饒經濟學――當我們的文化中的供需瓶頸開始消失，每一個人都能得到每一樣東西的時候，長尾故事便會自然發生。
安德森還談到了推動長尾的三股力量：第一股力量是生產工具的普及。這方面，最好的例子就是個人電腦。電腦可以將印刷、電影制作、音樂創作和其他任何事情置于任何人的掌控之中，它的威力意味著“生產者”的隊伍已經壯大了上千倍。現在，業余愛好者們能做到短短幾年前還只有專業者會做的事，有數百萬人有能力制作電影短片、音樂專輯或是將他們的想法到全世界――而且有相當多的人確實這么做了。天才并非人人皆有，但已經廣布四方：如果你將創造能力賦予足夠多的人，精品的出現只是時間問題。
第二股力量就是通過普及傳播工具降低消費的成本。花幾分錢在線傳送內容和花幾美元用卡車、倉庫和貨架送貨，所花費的成本可以說是天壤之別。而即使對有形產品來說，互聯網也大大降低了接觸消費者的成本。數十年來，沃爾瑪投入數十億美元才建立起了運作上相當成熟的供應鏈，只為以低價格向全世界千千萬萬的消費者提供品種齊全的商品。今天，任何一個人只需在eBay上開個店，就可以接觸到毫不亞于沃爾瑪的廣闊市場。
第三種力量就是連接供給與需求，努力將新產品介紹給消費者。這種作用的形式多種多樣，可能是Google的“凝聚著群體智慧”的搜索引擎，也可能是iTune上的好歌推薦，更可能是口頭傳播效應或消費者的博客。對消費者來說，這意味著尋找小市場內容的“搜索成本”降低了。
當今世界商業模式層出不窮，各種潮流、革命讓人們無所適從，萌發于廣泛的商業實踐、集合著廣大群眾集體智慧的長尾理論“吹盡狂沙始見金”，勢將對未來的市場及企業管理產生巨大影響。長尾風暴排山倒海而來，我們都無法缺席!
關鍵詞：購物中心，購物林蔭道，體驗
中圖分類號：TU198文獻標識碼： A
引言：商業建筑是現階段人們物質文化生活中必不可少的組成部分之一，是人類發展的必然產物。隨著人類社會的進步，商業建筑也經歷了從百貨市場，超級市場，連鎖店到大型商業中心的發展過程，商業中心作為較成熟的新型商業模式，是許多地區目前所追求的最佳商業模式。
1，購物中心的基本概念：
所謂購物中心的概念是從英文單詞“mall”翻譯而來，“mall”指的是歐美的一種郊區大型娛樂購物中心，跟中國歷史上的“瓦肆”類似。特指規模巨大、連成一體、包羅眾多專賣店和商鋪、集購物、休閑、娛樂、飲食為一體的商業中心或加蓋的林蔭道商業街。單詞的解釋原意是“林蔭道” ，近代經常與“購物中心”的意義連接起來，引申為“購物林蔭道” ，意指在“mall”里肯定有一條或多條步行街，身臨其境購物、消費或漫步，猶如在林蔭道上閑逛一樣舒適和愜意。
2，沈陽星摩爾購物中心的幾點分析：
現代人們對于商場的概念不僅僅局限于購買商品的場所，更多的是一種茶余飯后的休閑體驗場所。人們也漸漸接受了商場成為除去廣場外的另一個集會休閑的場所，商場的功能和意義于此同時變得更加復雜。國內的許多新興商場的建筑形式也漸漸的向購物中心所靠攏，但是始終無法詮釋出它的真正含義。不同于單純集合體的概念，沈陽星摩爾購物中心詮釋了“mall”的真正含義，一種愜意的林蔭道式的商業步行街式的建筑。
沈陽星摩爾購物中心位于沈陽市鐵西區北二中路6號，是由國際知名的土耳其商業地產開發商特克莫公司(Turk Mall)以及國際著名綜合集團菲巴集團(FIBA Group)聯手在中國投資開發的第一個大型項目，總建筑面積為325,716平方米，是以大型綜合購物群體為主的集旅游、購物、休閑于一體的大型多功能生活廣場。作為大型綜合性商業廣場，沈陽星摩爾購物中心就如一個微縮版的小型城市。除了一般購物中心常見的設施外，這里還設有室內花園、數碼廣場以及中式和土耳其式兩種完全不同感覺的SPA等。更有特色的是，這里還設立世界各地的特色區，融合各國文化。室內花園、小橋流水等元素應用到了商場的各個環節，讓逛街購物像逛花園一樣的舒適。
星摩爾購物中心真正的做到了“購物林蔭路“的效果。它采用了所謂的“島式”布置方式設置業態，商鋪集合成組團，各組團間相互獨立不粘連，由走道和過街天橋相互連接。在首層購物時，相互獨立的“島式”組團好像不同的街道建筑，隨處可見的花園，以及為了達到自然通氣的效果，在步行街內采用的全透明、自然采光和屋頂開氣窗的設計使得人們真的好像置身與城市商業街一般。在上層購物時向下看，被商業組團所分割成的走道好像城鎮內的路網，整個商場給人的感覺就像是在小城鎮中舒適的生活一樣。商鋪的排布并不是傳統意義上的按功能或者類型統一排布，而是貌似毫無規律的將不同功能的店鋪放置在一起，這種毫無規律的打亂并沒有顯得突兀，在轉角處突然出現的休憩咖啡廳或者十分有特色的工藝品木屋真的達到了讓人們眼前一亮的效果，好像在旅游小鎮一樣新奇的體驗。
3，總結：
現代社會的人們對于公共建筑更多的要求是在于體驗方面。建筑是否給予人們舒適愜意的體驗是至關重要的，也是現在人們評價建筑好壞的重要標準之一。商業建筑作為接待大規模人流的場所，應該更加需要重視顧客體驗方面的問題。整個商業建筑的模式不可避免的朝情景式體驗消費的方向發展。在滿足最基本的生活需求之后，購物心情與人們的情感成了決定一個商業建筑是否深得人心的唯一評價條件。新型的商業建筑應該注重商鋪與顧客之間的互動，設計一些增加樂趣的“節點”，商鋪的排布方式越自然越容易親近顧客，集中的將同類型的店鋪堆積在一起反而會造成顧客的視覺疲勞。新型的商業建筑應該做到更加的人性化，以人為本的顧客體驗才是現代商業建筑的發展趨勢。
參考文獻：
關鍵詞：大數據；商業模式；高端裝備制造業
高端裝備制造業是以高新技術為引領的戰略性新興產業之一，包括航空裝備、衛星及應用、軌道交通裝備、海洋工程裝備、智能制造裝備五個行業。高端裝備產業是以高新技術為引領，處于價值鏈高端和產業鏈核心環節，決定著整個產業鏈綜合競爭力的戰略性新興產業，是現代產業體系的脊梁，是推動工業轉型升級的引擎。大數據對于所有行業而言，都絕對是一個關鍵的競爭優勢之源，那些很好地理解并且擅長利用大數據的組織，將有可能實現持續性的創新、保持敏捷性并且持久改善盈利狀況。當前，全球化、經營化、協同化、服務化是高端裝備制造業管理變革的主要趨勢，而大數據將為高端裝備制造業轉型提供重要的支撐手段。結合高端裝備制造業的七大組成環節，本文重點分析大數據對其各個環節商業模式的影響。
一、高端裝備制造業七大組成環節
高端裝備制造業與傳統制造業同屬制造行業，因而兩者之間既有區別又存在著諸多聯系。根據香港著名學者郎咸平提出的“6+1”理論，制造業產業鏈可劃分為七大環節，即原料生產、設計研發、原料采購、倉儲運輸、制造、訂單處理、批發以及零售，“6+1”中的“1”指原料生產環節，“6”指后續的六個環節。前面的一個環節浪費資源、破壞環境、消耗勞工、產品附加值低，屬于低端環節，然而在很長一段時間內，中國正是占有著原料生產環節。后面的六個環節屬于知識密集型產業，具有高附加值，可以吸納大量高端人才就業，同時進一步促進產品技術提升，屬于高端環節。高端裝備制造業與傳統制造業的顯著區別就在于高端裝備制造業盡量減少甚至擺脫制造業中的低端環節，而盡量占有制造業中的高端環節。長期以來，受技術水平和經濟實力所限，中國傳統制造業只能占有制造業中的低端環節，而高端環節則長期由發達國家控制，因而通過創新促進中國制造業由低端走向高端正是中國制造業轉型升級的發展方向。
本節以“6+1”理論為依據，結合高端裝備制造業自身特點，將原料采購、倉儲運輸歸結為物流環節，將訂單處理、批發以及零售歸結為市場環節，進而將高端裝備制造業歸結為設計研發、物流、制造、市場四方面，各組成環節之間的關系如圖1所示。基于上文大數據在高端裝備制造業商業模式九要素中的影響，進一步對大數據所帶來的商業模式創新，在高端裝備制造業各環節中的影響程度進行量化分析。
二、商業模式的概念及構成要素
商業模式的概念來源于商業概念，其所包含的范圍日漸廣泛，包括產品和服務的概念、供應鏈概念、營銷概念、運作概念和市場概念，從而形成一個包含市場需求和資源的系統。Morris（2005）將商業模式的定義進行歸納，提出從經濟、運營、戰略三個角度對其進行分析。網絡上對商業模式的最新理解是：企業滿足消費者需求的系統，這個系統組織管理企業的各種資源，形成能夠提供消費者無法自力而必須購買的產品和服務，因而具有自己能復制但不被別人復制的特性。
Viscio（2010）認為商業模式由五部分構成，分別是核心觀點、經營單元、服務項目、治理模式和系統聯系。Osterwalder（2011）認為商業模式包括企業的產品、客戶、財政和基礎設施管理四個構成要素。Morris（2013）則總結出商業模式六要素，分別是產品和服務組合、核心競爭力、市場定位、市場范圍、成本和收入、定價投資模式。
盡管關于商業模式的研究眾多，然而學術界并沒有對商業模式的構成要素達成一致共識，隨著企業所處環境的變化，商業模式也在不斷發展變化中，因此對某一時間、某一行業的商業模式研究必須從實際出發、有針對性的進行剖析，并結合時下的最新技術進行不斷創新。本文認為商業模式的核心要素包括價值主張、客戶細分、分銷渠道、客戶關系、核心資源及能力、關鍵業務、重要伙伴、收入來源、成本結構九個方面。
三、大數據對高端裝備制造業各環節商業模式的影響
本文先分別闡述大數據對商業模式9個核心要素的影響，然后將9個要素歸結到高端裝備制造業的前中后三個環節，進而從研究大數據對高端裝備制造業各個環節商業模式的影響。
1.大數據對商業模式各要素的影響
（1）價值主張，即企業能夠為客戶提供的價值，這種價值的具體載體即為產品或服務。在大數據影響下制造業由產品生產制造轉向提供服務；由產品標準化生產轉向個性化定制，這種創新屬于制造業設計研發環節的創新。
（2）客戶細分，即企業根據自身價值所定位的客戶群體。利用大數據技術基于客戶需求建立客戶細分，使客戶群體的劃分更加接近于人的市場屬性，這種創新將影響到設計研發、和批發零售環節。
（3）分銷渠道，即企業將價值傳遞給目標客戶群體的方式途徑。隨著互聯網的發展，企業將分銷渠道由線下轉至線上，這將更加有利于數據的收集和分享，這種創新將影響到訂單處理和批發零售環節。
（4）客戶關系，即企業與客戶之間建立溝通的方式途徑。通過大數據建立客戶信息管理系統，可以提高管理效率、防止客戶流失、分享客戶數據、規避客戶風險，這種創新將影響到訂單處理和批發零售環節。
（5）核心資源及能力，即企業生產、銷售、運營環節中賴以生存的方式。大數據成為企業的一項核心資源，對大數據的收集、整理、挖掘和分析成為企業的一項核心能力，利用大數據建立決策機制，這種創新將影響到設計研發、制造、訂單處理和批發零售環節。
（6）關鍵業務，即企業運轉中對于流程的安排和資源的配置。利用大數據收集企業業務流程中的數據，分析其中隱含的問題，變被動解決問題為主動預測問題，這種創新將影響到設計研發、原料采購、倉儲物流、制造、訂單處理和批發零售環節。
（7）重要伙伴，即能夠為企業生存提供有用價值而形成的關系網絡。通過搭建大數據共享平臺，重要伙伴之間的聯系將更加緊密、高效，這種創新將影響到設計研發、原料采購、倉儲物流、訂單處理和批發零售環節。
（8）收入來源，即企業以何種方式建立現金流為自身創造財富。通過大數據分析客戶行為，進而迎合客戶需求、發掘潛在客戶、拓寬收入來源，這種創新將影響到設計研發、訂單處理和批發零售環節。
（9）成本結構，即企業需要以消耗成本為代價創造價值。利用大數據推動制造業服務化，由提品向提供服務的轉變可有效降低運營成本，這種創新將影響到設計研發、原料采購、制造環節。
2.商業模式對高端裝備制造業各個環節的影響
圖2表明高端裝備制造產業環節可按照生產流程劃分為前端、中端、后端三個階段，大數據通過創新商業模式對高端裝備制造業各環節產生不同程度的影響，形成圖中的S型曲線。其中原料制造不屬于高端裝備制造環節；前端和后端受影響程度最大，即前端和后端屬于高附加值區；中端物流、制造環節會受到一定程度的影響。由此可以對中國制造業未來發展方向進行分析，自改革開放以來的三十多年間，中國制造業迅猛發展主要依賴于資源和廉價勞動力優勢，注重對制造業生產能力的擴張，在全球制造業中主要占有中端的制造環節，這種發展模式破壞生態環境、消耗自然資源、浪費人力資源，使中國制造業發展逐漸陷入瓶頸。在過去幾十年間，由中國傳統制造業快速擴張所帶來的產能過剩現象已經相當顯著。通過圖2中創新商業模式在高端裝備制造業各環節中的影響程度分析不難發現，我國對制造業的轉型升級就是要轉變發展思路，轉而占領制造業的前端和后端。中國制造業經過幾十年的發展在生產、管理、營銷等方面已經掌握了一定的經驗，初具現代制造業雛形。中國制造業走向高端裝備制造的發展道路，一方面是要打破國外發達國家在技術上的壟斷地位，將發展重心轉向制造業前端的設計研發環節；另一方面是要適應全球化的市場競爭，通過信息化手段，提升我國在全球市場競爭中的軟實力，通過商業模式創新進一步開拓國內外市場。
四、結論與啟示
毫無疑問大數據正在以前所未有的方式改變著所有行業的商業模式。爆炸性增長的數據將成為未來企業一項無形的戰略資產，收集、整理、分析數據，并將其應用于企業的市場選擇、產品設計、商品定價、市場營銷，乃至內部管理流程，將對企業商業模式將帶來革命性改變。企業如何更好地將數據與商業模式相結合，從而對制造業各環節產生影響，決定著企業是否能夠在這個變革時代把握發展先機，在未來市場中爭取主動權。
1.高端裝備制造業前端是設計研發，歷來是全球競爭最為激烈的部分，高端裝備制造業前端長期由發達國家控制，通過大數據對前端的影響程度可以得知，任何先進技術的引入對前端的影響都是最為深刻的，高端裝備制造企業要特別重視將大數據技術引入設計研發環節。
2.高端裝備制造業中端主要指物流和產品制造，相較于原料制造，中端部分能夠產生更多的產品附加值，這也是我國作為制造業大國自二十世紀七十年代以來經歷的主要階段，然而隨著我國人口紅利的消失、勞動力成本的上升，中端部分的發展瓶頸日益凸顯，大數據技術的引入可在提高管理效率、降低生產成本等方面長生巨大效益，是突破中端發展瓶頸的有效方法。
3.高端裝備制造業后端包括訂單處理和批發零售，是最容易引入大數據實現創新的部分，在高端裝備制造業前端競爭激烈的背景下，企業通過引入大數據促進營銷、開拓市場，通過后端部分的創新可有效彌補前端先天性的不足。
高端裝備制造業各環節歸結為前端、中端、后端三個部分，與此對應，大數據可分別在高端裝備制造業三個部分上實現創新，即通過大數據實現制造業服務化、建立大數據收集共享平臺、運用大數據分析預測市場走向。由此可見，高端裝備制造業基于大數據的創新過程可以通過三個環節實現，創新環節對應關系如圖3所示。對于前端的設計研發環節，由傳統基于產品的設計研發向基于服務的提供成套解決方案方向轉變，建立基于客戶需求的客戶細分方法，通過走制造業服務化道路擴展收入來源；在中端物流和制造環節，建立大數據收集共享平臺，將該平臺應用于物流環節，可以將物流環節由線下轉至線上，從而提高物流效率，將該平臺應用于制造環節，可以降低制造成本，提高產品檢測水平，優化流水線作業流程；在后端市場環節，通過大數據分析預測市場走向，建立基于大數據的決策管理機制，預測經營管理中存在的問題，可有效提高企業應對市場變化的能力。
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