時間：2023-01-20 07:48:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇信息流培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【摘要】 目的 探討早期信息控制對災難救援的作用及對救治秩序的影響。方法 通過登記本、傷員信息卡、麻醉記錄單及病歷資料，收集德陽市某醫院在“5.12”汶川地震1420例傷員基本信息，分析傷情、傷員流、信息流特點。結果 1420例傷員中，受傷機制以房屋垮塌后砸傷為主，共有1821個損傷部位，四肢損傷多于其它部位傷（P
【關鍵詞】 地震傷；創傷；救援；信息控制
Abstract: Objective To study the effect of early information management on disaster relief.Methods Register，information card，anaesthetic and medical record of 1420 patients collected from a hospital in Deyang were used to describe the basic injury information，analyze the patients’ inflow，information inflow.Results A majority of injury mechanisms were blast injury resulting from building collape including 1821 injury sites.Among them，extremity injury was more than other injuries(P
Key words:earthquake;trauma;relief;information management
“5.12”汶川地震災難具有突發性、受災地域廣、災情復雜、損失慘重等特點，短時間內在不同地域內出現大批量傷員，挑戰了國家應對突發衛生事件的能力與地方醫療機構的反應速度，給傷員救治增加了很大難度。在出現大量傷員流的同時，也對信息流、物質流等醫學救援的基本構件提出了更高要求［1，2］。但在“5.12”災難救援中，通訊、交通、醫療資源三要素均受到破壞的情況下，醫學救援也在混亂中開始。筆者作為首批進入災區救援的醫療隊員，在地震后24小時內即到達德陽市某醫院，參與了醫學救援的整個過程，通過分析醫學救援中信息控制實踐中存在的問題，探討災難早期傷員信息控制對指導救治、后送、后期總結的影響。
資料與方法
1 早期救援信息控制
震后72小時內采取的傷員信息收集方式：（1）登記本：在接診區（急診科）由急診科護士填寫，內容包括傷員姓名、性別、年齡、受傷時間、家庭住址、初步診斷等。（2）傷員信息卡：自醫療隊到達及醫學救援開始后，除沿用登記本外，根據平時與戰時的不同特點，吸取了傷標與傷票的優點，制作了傷員信息卡，由專業的創傷外科或急診外科醫生填寫，目的是為院內各救治環節提供信息，為后送單位提供參考依據［3］。信息卡用10cm×8cm不干膠材料制成，并在邊緣用黑色（死亡傷員）、紅色（開放性損傷伴大出血、休克、嚴重顱腦外傷、胸腹部外傷、生命體征不穩定，需緊急手術及ICU監護的危重傷員）、黃色（嚴重閉合性骨折、暫時不需手術、軟組織開放性損傷需清創，生命體征平穩的重傷員）、綠色（暫時不需手術的輕傷員）、藍色（合并感染的傷員）5種不同顏色區分不同傷情，分別貼于傷員額部、胸部 、手臂等部位，卡上記錄了傷員的姓名、性別、年齡、受傷時間、部位、受傷機制、地點、初步診斷、傷后處理、需進一步的檢查及處理意見、去向等。（3）麻醉記錄單：由麻醉醫生手術后填寫的傷員信息，用于緊急手術的傷員，主要包括傷員的基本信息、最后診斷、手術方式、麻醉方式、出血量、輸血輸液量等。
2 后期救援信息控制
震后72小時后采取的傷員信息收集方式：（1）病歷資料：住院傷員的醫療文書，可從中收集更為詳細的受傷資料、治療過程、方法及效果等。（2）檢查資料：可從中收集血液學檢查結果、培養結果，詳細的B超、X線檢查及CT檢查結果等。
結 果
1 基本信息
從登記本、傷員信息卡和麻醉記錄單所得到的信息：2008年5月12日～30日，德陽市某醫院共收治1420例傷員，占德陽地區地震傷員（55255人）的2.57％。1 420例傷員中，男性652例（45.92％），女性768例（54.08％）；年齡2個月～102歲，平均年齡43.70歲。受傷機制：房屋垮塌后砸傷1350例（95.07％），逃生時摔傷55例（3.87％），其它15例（1.06％）。職業分布：農民539例（37.96％），居民525例（36.97％），學生183例（12.89％），工人79例（5.56％），兒童42例（2.96％），干部39例（2.75％），教師7人（0.49％），醫務人員5人（0.35％），軍人1例（0.07％）。
2 傷情信息
從登記本、傷員信息卡、麻醉記錄單、病歷及檢查資料所得到的信息。本次地震1420例傷員中有1821個損傷部位，四肢損傷746例（52.54％），體表傷505例（35.56％），其它部位傷570例（40.14%）；單個部位傷1089例（76.69％），多部位傷331例（23.321％），單個部位傷明顯多于多部位傷（P4）63例（4.43％），各組間差異有統計學意義（P
3 傷員流
“傷員流”是根據地震傷員群體流動現象系統分析提出的傷員宏觀流動的規律［4，5］。以地震后近20天內每天所收傷員數量制作傷員流圖（見圖1）可見，震后前2天收治傷員最多，共收治977例，占收治總人數的68.80％，明顯多于其它時間段傷員收治數（P
4 信息流
“信息流”指傷員信息及與傷員流動有關的傷情信息［1］。根據所記錄或登記傷員信息的完整性、準確性、時效性（與傷員流同步），分析傷員信息流情況（見圖2）可見，地震后當天大批量傷員僅有36%的傷員信息資料記錄是完整的，部分傷員根本就無信息記錄，所得信息均是在后期補記的。震后3天開始隨著傷員流的減小和救治任務減輕，故可用的傷員信息量也較為完整、準確，最后共收集到1420例傷員的信息并作了初步分析。
討 論
1 信息控制存在的問題及原因
由于此次地震的突發性、破壞性及影響面大，災區醫療單位應急反應能力受到了前所未有的挑戰，準備不足、重視不夠、倉促上陣，特別是無信息支撐等原因導致早期救治場面混亂；醫務人員分工、職責不明確，組織管理及指揮不力，是傷員信息收集缺失的重要原因；經驗不足、專業知識的缺陷、大批量傷員的沖擊是信息不全、不準確的主要原因。從本組資料的傷員流及信息流的情況可以看出，傷員流和信息流是不相適應的。早期忙于救治和轉送，忽視了傷員的信息收集、登記和交接，特別是現場救治機構轉送來的傷員，幾乎在震后24小時內沒有多少可用的信息，在大批傷員流的同時缺乏信息流，這給二線醫院的救治、物質準備和傷員的后期資料總結帶來較大的難度。隨著后期救治任務的緩解和傷員流的下降，傷員信息收集成為所有救治機構關注和重視的問題，72小時后此項工作逐漸走向正軌，開始對原有的傷員信息進行補充，所得的傷員信息也較為完整和準確。即便如此，也只能如本組資料所顯示的這樣，分析傷員的基本信息、救治信息或流行病學調查，有許多信息如現場處理的圖片和記錄、死亡傷員的死亡原因等信息將永遠無法彌補，不能進行更深入、細致的研究分析，對指導今后的災難救援的作用十分有限，這不能不說是此次醫學救援的一大遺憾。
2 早期信息控制策略
如何在災難救援中更好地控制信息，這是國際、國內學者共同關注的話題之一。筆者根據參加救援實踐認為：從宏觀上，國家應重視醫學救援信息體系的建立和完善，在地震后的第一時間內應充分應用現有高科技技術手段，如衛星技術、紅外線遙感技術、飛行偵察等手段對災情進行信息偵察，了解災害范圍，以最快速度向災區派出醫療隊，形成陸海空救治一體的救治網絡。特別是早期以應用空中救援為主，后期以陸路或水路為主，將救援單位放在一線，或加強一線救治，增加空中救援的力度，這樣可挽救更多傷員的生命。從微觀上，平時應加強群眾的自救互救宣傳，普及自救互救知識［6］，特別是對醫務人員進行創傷相關知識的培訓［7］，增強災害信息的收集和整理意識。災難發生時派專門從事創傷或急救的醫護人員參與傷員信息的收集，這將保證災難醫學救援的連續性，對后期災難救援將發揮更重要的作用。
3 信息控制對救援的影響
此次災難救援的最大問題是救治的反應速度不快，醫療救援單位出動慢，其中一個重要原因是沒掌握地震后早期傷員分布的信息，說明國家對突發衛生事件的應急機制還不夠完善，這與發達國家在災害早期的信息偵察能力相比，還存在較大的差距。1988年蘇聯亞美尼亞發生地震和1999年蘇聯Bashki共和國首都的瓦斯爆炸醫療救援中，均采用了太空聯網電視醫學，這是衛星傳遞視聽傳真的先進工具，很好地解決了醫療協助問題［8］。本組資料顯示，傷員流與信息流的不相對應性，除了以上原因分析外，其中重要的原因是對傷員流的失控。平時與戰時不一樣，無準備的傷員流肯定對信息流帶來一定的影響。因此，需穩定傷員流的流序和流態，才能保證信息流的暢通和準確；缺乏信息流的支持，傷員流及救援必將是混亂、無序的，只有信息流能更好地推動傷員持續流動，才能更有效地控制傷員流模式［9］。
參考文獻
［1］周世偉.復合傷員流的研究［J］.第三軍醫大學學報，2005，27(13):1311-1313.
［2］姚元章，張連陽，程曉斌，等.汶川地震德陽地區傷員醫療救治的分析與研究［J］.創傷外科雜志，2008，10(5):393-397.
［3］王芳，沈岳，姚元章，等.大批量地震傷員救治早期軍用傷標的應用［J］.創傷外科雜志，2008，10(5):410.
［4］吳之理，陸一農.傷員流［J］.解放軍醫學雜志，1986，11(2):107-109.
［5］吳之理.再論“傷員流”［J］.國防衛生論壇，1996，5(2):1-5.
［6］Timm N，Kennebeck S.Impact of disaster on patient flow in a pediatric emergency department［J］.Acad Emerg Med，2008，15(6):544-548.
［7］Emami MJ，Tavakoli AR，Alemzadeh H，et al.Strategies in evaluation and management of Bam earthquake victims［J］.Prehosp Disaster Med，2005，20(5):327-330.
20世紀90年代以來，供應鏈技術成為一種新興的管理技術，被廣泛應用到制造業和運輸業中。它強調以最少的成本達到最優化，把合適的產品以合理的價格及時送到消費者手中。而人力資源供應鏈是把供應鏈理論引入到人力資源管理中去，以企業的勞動力資源(包括體力勞動和腦力勞動)作為主要對象，通過信息管理和控制、增值過程而形成的復雜網鏈結構。它把企業人力資源部門作為溝通紐帶，把企業外部的組織或個人與企業內部的用人部門或員工聯系起來，幫助企業從系統化、信息化和整體利益的角度進行人力資源管理活動，從而達到對人的高效管理。
一、企業供應鏈管理和人力資源管理的比較
（一）供應鏈管理和人力資源管理的定義。20世紀80年代后期，美國學者為了適應全球制造的發展和生產復雜化的需要提出了供應鏈管理這一新型的生產組織管理模式。Mentzar（2001）認為，供應鏈管理是“對傳統的企業內部各業務部門以及企業之間的職能從整個供應鏈進行系統的、戰略性的協調，目的是提高供應鏈以及每個企業的長期績效”。我國學者認為，供應鏈管理是利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協調與控制。主要涉及到供應、生產計劃、物流和需求4個領域。19世紀60年代，人力資源管理概念由彼得?德魯克等人提出，舒勒等人在“人本主義”基礎上進行了發展。舒勒對人力資源管理的定義為：人力資源是采用一系列管理活動來保證對人力資源進行有效管理，以實現個人、企業和社會的利益。雖然不同時期的專家對人力資源管理的定義不同，但是人力資源管理解決的問題應該是一致的。從這一理論出發，我國學者江紹文認為：所謂人力資源管理，主要是指對人力這一特殊資源進行有效開發、合理利用和科學管理，從開發的角度看，它不僅包括人力資源的智力開發，也包括思想文化素質和道德覺悟的提高；從利用的角度看，包括對人力資源的發現、鑒別、選擇、分配和合理利用；從管理的角度看，既包括人力資源的預測和規劃，也包括人力資源的組織和培訓。學者孫健敏則將其概括為：人力資源管理是對人力資源的獲取、整合、保持、開發、控制與調整等方面所進行的計劃、組織、協調和控制等活動。
（二）供應鏈管理和人力資源管理的相似之處。企業的人力資源管理通常也會表現出供應鏈管理的模式。首先，在整個供應鏈流程中，人才供應商是各高校、人才培訓機構等；制造商就是企業內部的人力資源部門、培訓部門等機構，而這兩者中間的環節就是企業對于人才的獲取，即原材料的采購；員工經過培訓（即產品生產）之后，分配到相應的崗位上（客戶1），然后利用自己的知識為最終用戶提品或服務（客戶2）。其次，供應鏈管理和人力資源管理都在追求在合適的時間花費合理的成本把適合的資源分配的相應的崗位上，為企業創造最大的利潤。
二、人力資源供應鏈管理概述
（一）人力資源供應鏈管理的內涵。通過上述的比較分析，我們可以把人力資源供應鏈管理界定為:組織(企業)為了更好地創造價值，實現其戰略目標,利用人力資源鏈,對人力資源的獲取、培訓（整合）、配置和使用等實踐活動進行的計劃、組織、協調與控制。一方面，它通過對人才的獲取和更新，帶動企業內人才的配置和流動，使企業實現利潤最大化；另一方面，它把企業內部的用人部門和外部人才供應商聯系起來，通過對人力資源鏈的全面管理，用最低的成本、最快的速度、將最合適的人安排到用人崗位，從而提供最佳人力資源。
（二）人力資源供應鏈圖示：
三、人力資源供應鏈管理模式的構建
1、構建模式需要考慮的問題。人力資源供應鏈模式的構建主要有兩個階段。一個是人力資源的供給，一個是人力資源的內部配置。人才供給就是企業對人才的獲取，獲取人才的渠道有外部供給和內部調動；內部配置就是對人才進行培訓后分配到相應的工作崗位上去，也就是人才的價值實現過程。在人才供給階段，具體的實踐活動包括：分析企業人力資源現狀、根據內外部環境去確定供應的目標（使用外部供應預測技術），這里涉及到企業的人才庫存管理問題。當企業出現人才過剩或者企業因發展需要增加人才時，怎樣有效地去管理人才庫是外部供給的關鍵模塊；然后是供應商的選擇、評價；最后是人員的招聘。
企業人才的供給，關鍵是做好人力資源的需求、供給預測。這里的供給預測主要是外部供給。適用于需求預測的技術也同樣適用于人力資源的外部供給。常用的預測方法主要有：德爾菲法，收集相關領域專家的意見，整理、總結、反饋，如此反復幾次進行結果修改，最終達成一致意見。這種方法比較費時。經驗判斷法，管理人員根據自己經驗做出預測，主觀性太強，結果準確性不能得到保證。回歸預測法，通過建立人力資源需求量（供給量）及其影響因素之間的函數關系，根據影響因素的變化來推測人力資源需求量（供給量）的變化。這種方法對數據的準確性要求比較高。因此，在人力資源外部供應階段，企業應該盡可能的使用各種方法進行預測，來得到準確的數據。內部配置――具體實踐活動包括：錄取員工的培訓、JIT配置；企業內部人員的合理流動；員工個人職業生涯發展規劃等。以上活動指的是員工進入公司之后，如何在合適的時間分配到相應的工作崗位上去，在制造企業中就是產品的分銷管理。
2、人力資源供應鏈模型解析。如圖1所示，供應商（S）就是我們所說的各高校、職業技術學校、社會培訓機構等。他們是供應鏈的上游，為企業提供大部分的人力資源。制造商（M）也就是企業的人力資源部門，其中還包括一些專業的人力資源事務外包公司，他們對招聘進來的人員進行培訓，將他們及時提供給各個用人部門。用戶（C1），企業內的用人部門，人才在各自的崗位上實現他們自身的價值；用戶（C2），人才創造的產品或服務為最終為他們享用。在人力資源供應鏈中主要有兩個流層：信息流、物流。信息流是企業知識供應鏈的核心。知識供應鏈就是通過各種手段，將知識的提供者、創新者、使用者連接起來，最大限度的滿足顧客的要求。在信息流中，客戶把對所需產品或服務的信息傳達給企業內的相關部門，這些部門得出人才需求的必要性，再將這一信息傳達給人力資源部，最后由人力資源部根據人才需求計劃在適合的時間招到合適的人才。通過信息流，人力資源供應鏈上的各主體，可以進行溝通交流。
結束語：本文闡述了人力資源供應鏈管理的內涵，討論了構建該模式需要考慮的問題，并對這一模式進行簡要解析。縱觀整條供應鏈，企業要考慮的關鍵問題是人力資源的需求、供給預測，這是供應鏈管理的核心。這就要求企業不但要與客戶及時溝通交流，獲得第一手的人才需求資料，更要加強與高校等人才培養機構的合作，重視知識的創新。
[關鍵詞]花木市場 SWOT分析法 供應鏈協調度
一、引言
如何在現有基礎上打造溫江花木產業的特色和品牌，提升花木產業檔次，是當前溫江花木產業持續發展，又好又快發展必須思考的問題。本文從溫江花木供應鏈協調度方面進行SWOT分析，并提出了相關對策，以期對提高溫江花木產業的效益乃至整個花木產業的效益提供理論參考。花木供應鏈涉及物流、資金流、信息流、工作流,因此,本文從這四個方面來反映溫江花木供應鏈的協調水平。
二、溫江花木供應鏈協調度的SWOT分析
SWOT 是一種戰略分析方法，分別代表 strengths( 優勢) 、weaknesses( 劣勢) 、opportunities( 機會) 、threats( 威脅) ，通過對被分析對象的優勢、劣勢、機會和威脅進行綜合的評估與分析而得出結論，并且通過內部資源、外部環境有機結合以清晰地確定被分析對象的資源優勢以及缺陷，了解所面臨的機會和挑戰，進而在戰略與戰術2個層面調整方法、資源，制定出相關的對策和措施，以實現為被分析對象所制定的目標。
（1）優勢( strengths) 分析
1.物流協調度高
對物流協調度的評價指標主要有運輸能力、運輸能力匹配度、花木存活率以及平均準時交貨率。
據統計，溫江區等級公路總里程共計807.9公里，道路密度為292公里/百平方公里，形成了以2條高速公路、9條縣道公路和15條區內骨干道路為骨架， 355條鄉村道路縱橫交錯，東接成都中心城市，北通郫縣、都江堰，南連雙流國際航空港，西射成溫邛經濟帶，四通八達的道路交通網絡體系。
可以看出，溫江具有很強的運輸能力，完全能夠滿足花木的運輸需求。通過調查得知，溫江的花木運輸主要是由顧客自己尋找車輛進行運輸，各個地方的顧客分散了運輸的需求。
其次，通過多年經驗總結，花木運輸量會根據栽植量確定，運到現場后及時栽植。同時采用帶土球苗以及裸根苗木、修剪、種植等技術保證花木的成活率。現在溫江的花木成活率基本能達到百分之九十二以上，在保證花木存活率方面所表現出來的技術對于提高物流的協調性有很大的幫助，也是溫江花木的一個巨大優勢。
2.信息流協調性好
信息流協調的主要評價指標有信息共享率、信息及時傳遞率、信息準確率。
溫江花木強化培訓、加大扶持，完善支撐體系，建立了輻射全國的花木網絡信息中心，其信息共享率高，信息傳遞及時、準確。溫江已建成 “溫江花木商務網”、“中國花木交易網”等網站（注冊會員2544家），30余家企業建了主頁， 100余家花木專業戶在網上開設窗口，網點100多個，年網上交易額8000多萬元。溫江已成立首家全國花木行業全功能電子商務平臺，2009年達成交易2.5億元。花木信息中心、花卉盆景協會及林業工作站，與廣大花木企業、花農建立了較為密切的聯系，同時，也成為廣大花農了解政策、交流信息和技術、從事花木經營的橋梁與紐帶。
3.資金流協調效率高
對于資金流的協調性，本文主要從現金周回收周期、凈資產收益率、成本費用率幾個方面進行衡量。
花木具有自身的特點，不會像其他商品一樣，存在過期、滯銷等狀況。相反，年份越久，價格會越高，因此花木放著不會存在降價或者貶值的可能性。同時，溫江花木銷售主要采取現金交易的交易方式。因此花木的現金回收周期短，成本費用率低，資產的收益率高，總體來說，花木的資金協調度非常高。資金就是企業的血液，資金的協調度高，對于溫江花木的投資與管理具有重大作用。
（2）劣勢( weaknesses) 分析
1.供應鏈內部人員認同度低
對于供應鏈內部人員認同度，我們主要從以下幾個方面進行衡量：平均交易年數、平均交易重要性、供應鏈認識程度、合作滿意度、風險分擔度。
溫江購買花木的客戶主要是通過朋友介紹，或者是自己到溫江實地詢價。通過參觀各個種植基地，詢問價格，進行比較之后，客戶才會做最終的決定。客戶購買花木最看重的是價格與花木的品質，因此在花木行業，客戶關系管理的成效不大，平均交易年數短，平均交易重要性低，供應鏈認識程度不高，風險分擔度低，這些增加了溫江花木銷售商的風險，不利于花木業的擴大與長期發展。
按照上級有關“五五”普法的要求和部署，積極進行普法教育，使法制觀念不斷增強，促進了和諧建設的開展，為人民群眾創造了良好的創業環境。現將開展“五五”普法教育工作的情況匯報如下：
一、統計法制“五五”普法工作情況
（一）建立普法領導機構，落實普法工作人員
（二）強化統計執法監督，全面落實行政執法責任制。
二、通過結合社會主義法治理念教育等活動，把堅持黨的領導、人民當家作家和依法執政有機統一起來，與科學執政、民主執政、依法執政緊密結合起來，不斷增強領導干部依法決策、執政為民、依法執政的意識，不斷完善領導干部的領導方式和執政方式，不斷提高領導干部的執政能力和領導水平。通過普法工作的不斷深入，進一步為我州擴大對外開放營造了良好的投資和法治環境。
三、在不同層面開展了內容豐富、形式多樣的普法活動，成效明顯，，基本形成了“黨委領導、政府實施、人大監督、全社會共同參與”的格局，普法教育滲透到全社會的各個領域。但是，在改革開放、建立社會主義市場經濟的大環境下，各種利益關系重新調整，人流、物流、信息流結構的變化，引發新的社會矛盾
四、進一步提高對普法工作重要性的認識。結合宣傳黨的十七大屆中、中全會、中央第五次工作座談會、省委八屆七次、八次全會精神和州委六屆七次，八次全會精神，深入學習宣傳憲法，努力提高全局干部職工的政策法律意識，牢固樹立憲法權威，積極弘揚社會主義法治文化，形成學法用法依法辦事的良好氛圍。全面推進“法律進機關”主題宣傳教育活動。進一步開展好“法律進機關”活動，對照目標找差距，認真梳理總結，改善投資環境，促進經濟發展，進一步營造良好的投資環境。
五、大力組織實施“用精心、保精準、出精品”工程，先后制訂出臺了技術機構“五不準”、“五嚴格”及規范服務行為十項規定，不斷整合社會檢測資源，做大做強質檢機構，建立健全局企信息資源共享體系，依法開展監督檢驗、委托檢驗等業務，按規定出具科學、公正、準確的檢驗檢測報告，為助推全縣經濟又好又快發展較好地構建起高質量的技術服務平臺。四、創新監督體系，推進依法行政
六、落實了普法年度實施計劃。為把委“五五”普法規劃落在實處，我委專門制訂了《“五五”普法培訓分年度實施計劃》，對、、三個年度的普法時間安排、主題內容、授課人、參加人員、承辦責任部門、培訓機構等作出了具體安排，使整個普法活動有序展開。發揮專業培訓機構作用。為提高“五五”普法質量，我委委托市城建培訓中心負責具體普法宣講活動。由于發揮了培訓師資力量強、培訓經驗足、培訓網絡健全的專業優勢，因而在普法活動的主題確定、重點把握與具體安排等方面都體現了職業培訓的特點，收到專業化所帶來的成效。
供應鏈貿易融資，是指銀行通過對信息流、物流和資金流的有效整合，對處于一個產業供應鏈中企業提供的金融服務，它以特定產業供應鏈中的某個核心企業為切入點，以核心企業上下游合作供應商為服務對象，基于企業的應收應付款項，預收預付款項和存貨而衍生的貿易融資服務。
隨著經濟全球化的進一步深化，眾多企業已成為世界產業鏈中不可缺少的重要環節。跨國公司成為產業鏈的核心企業，中小企業則為供應鏈上的核心企業提供上下游配套產品及原材料和能源。大型企業的制造業外包，服務外包使得產業鏈上核心企業和中小企業的生產經營越來越成為不可分割的有機整體。
對于供應鏈中的核心企業來講，一方面希望盡可能地從供應鏈企業中得到更多資源和資金支持，在與中小企業的定價和長期談判中占據優勢地位；但另一方面也希望保持供應鏈企業的穩定性，不希望鏈上企業因為資金鏈斷裂而終止合作。對于中小企業來講，對核心企業較強依附性使得其在談判和合作中處于弱勢，承擔巨大的資金負擔，卻又因信用等級低無法獲得銀行貸款。因此，供應鏈企業希望有更多的資金融通機會以維持供應鏈的順利運行，實際上，許多全球性供應鏈對貿易融資的依賴性很大，財富（Fortune）1000名公司中以產品為中心的企業大多采用了供應鏈管理解決方案。這就是為什么供應鏈和物流最近十幾年迅速發展的一個主要原因。
供應鏈貿易融資對銀企業來講是個雙贏的戰略，中小企業借助其與核心企業的真實交易可以獲得更多資金融通，核心企業則可以從中小企業處獲得更多優惠，促進企業間長期戰略協同關系的建立，提升了整個供應鏈的競爭能力。銀行則將核心企業的良好信用能力延伸到供應鏈的上下游企業，充分利用了核心企業的信貸等級，增加中小企業商業信用，為具有真實貿易背景，具有自償性的貿易活動提供資金融通，解決了中小企業貸款難的問題，增加了銀行收入，降低了融資風險，培養了潛在顧客，加強了供應鏈上企業對銀行的忠誠度。
二、 我國銀行供應鏈貿易融資的主要類型
外資銀行進入中國后，憑借其國際業務優勢大力發展包括供應鏈融資在內的各種貿易融資方式，取得較好收益，也爭取了更多的中小企業客戶，2008年渣打銀行在中國收入的50%以上來自貿易融資。迫于市場的競爭壓力，眾多本土商業銀行也憑借其優勢大力發展供應鏈融資。
在這些銀行中，深發展銀行和中行的特色比較突出。深發展銀行于1999年開始規模化經營供應融資業務，提出了“建設國內領先的貿易專業服務銀行，打造國內最專業化的供應鏈金融服務商”的口號，2005年，深圳發展銀行與中外運、中儲和中遠簽署了“總對總”戰略合作協議，整合了數十項產品（服務）到“供應鏈金融”中來。對于供應鏈任何一個節點的企業，如原料供應商、制造商、分銷商、零售商等，都可以通過對其貨品或商業票據進行抵押或者質押，獲得合適融資方式。它的成就不斷獲得業界肯定，扶持幾萬家中小企業實現業務增長。2009年2月其開發的供應鏈金融子品牌下的池融資金融營銷案例獲得2008年由銀行家雜志主辦的“2008年底中國金融營銷金融產品十佳獎”，2009年4月，池融資系列產品在第四屆中國企業創業投融資高峰論壇上，被評為“全國中小企業最受歡迎金融產品”。
中國銀行充分發揮在國際結算和貿易融資領域的領先優勢，提供了“融信達”、“融易達”、“通易達”、“融貨達”，“訂單融資”，“融通達”等系列供應鏈融資產品。所謂“融易達”是指銀行在核心企業認可對供應商應付賬款前提下，由核心企業確認供應商的應付賬款，占用核心企業額度為供應商提供保理融資及相關服務。“融通達” 是指客戶將其在銷售過程中產生的合格應收賬款質押給銀行，形成具有相對穩定余額的“應收賬款池”，銀行據此為客戶辦理各類貿易融資及保函授信業務，在應收賬款質押、貿易融資及保函授信業務之間開辟了一條有效的通道。2010年5月，中行在廈門建立供應鏈融資中心，對于供應鏈中的核心企業和上下游配套企業，中行根據客戶需要設計供應鏈融資解決方案，實現供應鏈中的物流、信息流及資金流的無縫鏈接，解決供應鏈的資金需求。
三、 我國供應鏈貿易融資存在的問題
目前，四大國有銀行和股份制銀行是供應鏈貿易融資的積極參與者，各家銀行不斷開發新產品以吸引客戶，都把供應鏈融資作為其戰略發展目標之一。但仔細研究目前開展的供應鏈融資業務，仍有一些不盡人意之處。
（一） 業務同質性較強
盡管每家銀行的貿易融資產品名稱各有特色，令人眼花繚亂，但仔細閱讀，卻發現產品內容基本相同。
目前我國銀行提供的供應鏈貿易融資主要集中于存貨、應收賬款和預付賬款和訂單三個項目，基于單筆貿易交易合同發放的自償性貿易融資。應收賬款融資，銀行根據企業應收賬款質量提供資金融通，下游債務企業承擔反擔保責任，一旦融資企業出現問題，由債務企業承擔彌補銀行損失，例如中國銀行的“融易達”，深發展銀行的“出口應收賬款池”；存貨融資，銀行考察企業穩定存貨情況和長期合作對象，以供應鏈綜合狀況作為授信決策依據，例如，建設銀行的“倉單融資”，華夏銀行的“貨物質押融資鏈”；預付款或訂單融資，銀行根據企業所收到的預付賬款質量提供資金，其上游企業提供融資擔保，例如中國銀行的“訂單融資”，華夏銀行的“未來貨權融資”。
許多銀行開展了整體供應鏈業務，例如中行供應鏈融資中心的融資產品，光大銀行的“金色融資鏈”和華夏銀行的“融資共贏鏈”。客戶從下訂單、制造、裝運、收款等各個貿易環節都可獲得中行資金支持。
仔細分析融資產品內容，發現部分融資來源于傳統的貿易融資方式，例如倉單融資來源于傳統的倉單和提單融資、應收賬款融資主要來源于有追索權和無追索權的保理業務。雖然許多銀行提出了整體供應鏈業務，但在業務中能否真正實現信息流、物流和資金流的有效控制，能否對整個產業鏈的交易對象和合作伙伴，市場地位和供應鏈管理水平進行關注跟蹤，實現真正的供應鏈管理和融資，還是各家銀行要思考的問題。
（二）風險防范功能弱
供應鏈融資的信用基礎是供應鏈核心企業的管理與信用實力，但由于鏈上企業生產經營密切相關，一旦某個成員出現資金問題，會影響整個供應鏈，風險也相應擴散。
與其他融資產品相繼，供應鏈融資涉及的風險具有一定的獨特性，首先，供應鏈涉及企業眾多，既有國內企業，也有國外企業，銀行無法完成對供應鏈所有企業相關數據的調查分析，不能準確了解供應鏈整體情況，一旦供應商和制造商勾結詐騙，就存在套取銀行資金的風險；其次，供應鏈企業的運營不僅涉及到企業本身的生產經營能力，還要受到國際市場環境的影響，動態風險不易控制；銀行需要密切關注國際市場變化，不斷獲取關于鏈上核心企業和附屬企業的動態信息，以便掌控風險；再次，不同階段的供應鏈融資，需要關注的風險不同，存貨抵押和預付款抵押中，需要采取的風險控制手段完全不同，給銀行業務操作帶來了較大的挑戰。最后，供應鏈融資過度依賴于核心企業的信用度，如果核心企業濫用其信用度，在多家銀行開展融資業務，對銀行融資帶來極大風險。
目前我國信用系統比較薄弱，還沒有建立起較為完善的信用體系，存在信息不對稱和扭曲現象。涉及到國際貿易的供應鏈融資，對國外核心企業信用狀態的了解則更為薄弱。許多銀行對國外貿易融資信用評價只能依靠國外評級機構的評價結果，使得融資業務只能局限于與較大跨國公司的業務往來，對供應鏈上的動態風險監控能力則更為薄弱。
理論上，雖然供應鏈融資有真實的貿易背景，但實踐操作中，如果企業多次進行貿易融資，銀行和企業可能無法實現一對一的貸款償還，一旦中小企業盈利能力下降也會導致貸款償還困難，容易引發貸款不良率上升。
（三）銀行匯率風險加大
對銀行來講，除了上述業務風險，另外一個重要的風險是銀行匯率風險加大。在人民幣升值的大背景下，企業通過貿易融資不僅希望能解決資金缺口，更希望早日收匯，規避匯率風險，但這對銀行來說卻意味著風險。一些調查顯示，許多進出口企業在規避匯率時，首選方法就是通過出口押匯等貿易融資方式，提前收匯，轉嫁匯率風險。
目前許多銀行開展的業務中，例如深發展的出口應收賬款池融資業務，需要銀行要規避大約一年的匯率風險，這對銀行準確預測匯率變化的能力，使用銀行衍生工具對沖防范匯率風險的能力提出了較高要求。
（四）專業人才缺乏
供應鏈貿易融資業務涉及國際金融票據開設和審核查驗,涉及到對整個供應鏈信息的掌握和動態追蹤。要求銀行人員擁有豐富的財務知識、法律知識,行業知識和較高的外語水平。由于該項業務在我國尚處于起步階段，現有員工遠遠不能滿足業務發展需要，專業人才的匱乏直接影響了市場開拓和風險管理，基層行無法對客戶提供詳盡周到服務，客戶對于供應鏈融資功能特點也不了解，加大了銀行開展業務的難度。
四、發展對策
供應鏈貿易融資業務增加了商業銀行收入，帶動了中間業務和結算業務的發展，并有助于優化業務結構。如果運行順利，銀行將來為某一供應鏈上不可缺少的重要組成部分，鏈上生產商，物流企業，零售商或最終消費者的資金流都可以在銀行體系內部實現良性循環，幫助銀行獲得客戶和利益，是銀行重要的業務增長點，也成為許多銀行發展的戰略目標之一。由于我國開展供應鏈融資業務時間有限，需要采取一定措施促進供應鏈融資的發展。
（一）借鑒國外銀行先進經驗，完善業務流程
和國外銀行較為成熟的供應鏈貿易融資相比，我國銀行的供應鏈融資仍存在一定差距。國外銀行開展業務時間長，利用其廣泛的分行優勢和較為豐富的實踐經驗，可以為客戶量身定制，提供包括金融、法律、市場信息等多方面的專業咨詢服務。例如，渣打銀行自2005年起成功地為多家大型企業提供供應鏈融資項目，客戶可以其電子銀行平臺上實現全球范圍內的交易指令、查詢交易、定制報告等功能。摩根大通銀行2005年收購一家物流公司，專門為供應鏈及分銷鏈提供金融服務和支持，我國銀行可以借鑒國外先進經驗，與第三方服務提供商聯合提供應鏈融資產品，如物流平臺幫助監控物貨及物流，信用保險機構協助監控信用風險，電子商務平臺整合物流，資金流和信息流。關注融資企業的交易對象，交易對手，履約記錄等全方位評價，有針對性地為企業量身打造結構性貿易融資，對整體供應鏈提供全方面金融解決方案。
（二）采取措施規避風險
由于供應鏈貿易融資中可能遇到的風險比較復雜，銀行需要有針對性的采取風險防范措施。
首先，對于供應鏈不同階段融資方式，對該階段最重要的風險采取控制防范措施，例如倉單抵押融資時，風險防范主要著重于倉單貨權歸屬和貨物安全；應收賬款融資時，風險防范主要著重于應收賬款債務人的資信審核和監控。
其次，要求融資方盡可能獲得第三方擔保，以第三方擔保作為規避風險的手段。例如，要求融資方投保出口信用險。
再次，通過國際合作方式，盡可能地完善供應鏈信息，或者獲取信用擔保，減少銀行風險。例如，通過國際保理組織其他成員獲取國外企業信息，參與國際金融公司（IFC）發起的全球貿易融資服務項目（GTFP），獲得由IFC為商業銀行開出的融資工具所提供的擔保，降低出口企業和提供融資銀行的收匯風險。
最后，銀行要采取技術措施通過構建或使用金融衍生產品進行對沖，通過其全球網絡，化解或減少匯率風險。國外銀行在這方面有較為豐富的經驗，通過將一些貿易產品與其他銀行進行交換或出售，以規避幣種和匯率波動風險。我國銀行也在逐步采取措施規避匯率風險。例如中國銀行的“進口匯利達”和“出口匯利達”產品，使用了一些簡單的金融衍生產品，要求客戶在中行進行遠期外匯操作以規避風險
（三）有針對性地分階段發展供應鏈貿易融資
目前供應鏈融資業務開展的較為成功的主要是國有四大商業銀行和一些力求在貿易融資方面有所突破的股份制銀行，主要集中于鋼鐵、汽車、石化、電力、電信、煤炭等核心企業實力較為強大的行業。
國際貿易中，加工貿易總量超過我國貿易總量的一半，許多中小企業已成為大型跨國公司全球貿易生產鏈的重要組成部分，國際貿易的供應鏈融資也主要是圍繞這些跨國公司進行。例如，中國工商銀行的供應鏈融資主要體現在“沃爾瑪供應商融資解決方案”中，利用沃爾瑪的優良信用，對其供貨商提供的從原材料，產品生產到銷售的全過程融資支持。
盡管商業銀行力求打造的是“供應鏈金融―物流―信息流”平臺，集保險、擔保、物流、信息、法律等多方面服務提供商建立戰略合作關系，為供應鏈企業提供一站式全面服務。但對銀行來講，供應鏈貿易融資仍然是一個新興業務，新型業務的發展需要不斷的實踐探索和經驗總結。作為供應鏈資金的提供者，商業銀行需要根據自身的網絡分布，從事貿易融資的經驗和人員素質，根據客戶實際情況，有針對性的、分行業、分階段發展供應鏈融資，以便總結經驗防范風險。不同行業供應鏈上企業間物流、信息流和資金流的相互交織關系各不相同，銀行需要根據行業特點和企業間相互關系量身定做融資方案。不同銀行的貿易融資實力不同，銀行可以根據自身強項為客戶提供自身風險操控能力較強的融資服務，在積累了一定的行業市場知識和企業信息后，再逐步延伸服務范圍。
（四）加強人員培訓
供應鏈貿易融資業務對銀行業務人員的業務素質提出了較高要求。銀行要采取多種措施，通過培訓學習和人才引進，不斷提高人員的業務素質，改進銀行內部管理方式，加大宣傳力度，為供應鏈貿易融資提供更好的發展環境。
參考文獻：
[1] 胡悅，國外商業銀行貿易融資業務的案例分析[J] 金融管理與研究 2009（9）
[2] 吳建勇對貿易融資業務發展戰略的再認識[J] 金融管理與研究2009 （9）
摘要：可以說網絡財務實現了網絡技術與財務管理的有機結合，將相關財務管理活動置于互聯網環境中，全面提升財務管理的智能化水平，實現高效、集中的財務管理。但是網絡財務管理在實際運行過程中還存在一些現實問題，本文就在分析網絡財務特點的基礎上，分析其存在的問題，并提出相應的解決策略。
關鍵詞 電子商務 網絡財務
一、電子商務與網絡財務的關系
(一)電子商務催生了網絡財務
正是由于不斷提升、發展的電子商務技術催生了網絡財務。電子商務的交易方式體現出無紙化、直接化的特點，不僅可以進行遠程交易，而且信息流動的時間也越來越短，相應的物資、資金流以及信息流的管理成本也有所下降，于是網絡財務應運而生。網絡財務基于財務管理的角度對電子商務的各項功能進行優化與整合，而相關的電子商務技術也為網絡財務的發展提供強有力的技術支持，從而擴大網絡財務工作領域，增強網絡財務功能。
(二)網絡財務是電子商務的發展基礎
電子商務模式下企業一系列的貿易活動均是基于網絡環境實現的，包括原料查詢、采購、產品展示、銷售、儲運及電子支付等等，企業之間、企業與金融機構之間的業務來往均是通過互聯網實現的，因此就必須利用網絡財務承擔起聯結網絡各個終端之間的經濟業務聯系。網絡財務具備支持電子單據與電子貨幣的功能，相應的財務數據也一改傳統的紙質數據的形式，而轉化為頁面數據，有效解決了網絡環境中電子商務運行過程中相關財務問題。基于內部協同的角度而言，網絡財務實現了財務部門預算控制、資金準備、網絡支付、網絡結算的協同進行;基于外部協同的角度而言，網絡財務又實現了網上詢價、網絡催賬、網絡保險與網絡報稅等多個社會部門的協同進行，由此可見，網絡財務是電子商務的發展基礎。
二、網絡財務存在的問題
具體而言，網絡財務在實際運行中存在的問題表現在以下幾個方面：
(一)虛擬化的會計主體
所謂會計主體是指會計的服務對象。在傳統的財務管理中，會計主體是一個實體單位，其以實物的形式實際存在。而在電子化商務環境下，財務管理中的會計主體的空間特征發生了本質性的變化。通過網絡技術，可以實現遠距離、多對象的商務服務，網絡環境中的信息流、商務流可以大大精減諸多中間環節。網上銀行、電子單據，這些均使得交易對象體現出交易程序電子化、交易過程虛擬化的特點，在形成了一個電子商務網絡環境后，慮擬的會計主體將是網絡財務所面臨的一個重要問題。因為現階段，網絡會計主體的虛擬化還處于相對模糊的狀態，而這些虛擬的網絡企業將成為網絡經濟的主體，網絡財務的管理面臨著辯認其虛擬性的問題。
(二)財務專業技術人才的問題
網絡財務是電子網絡與財務管理互相結合的產物，而網絡技術與財務管理是兩個不同的科學分支，其不僅要求從業人員精通計算機網絡技術，還要其具備相當的財務管理知識與嫻熟的財務業務技能。此外，財務人員要保證相關財務信息的準確性與可靠性，比如成本信息，就要深入了解產品的生產過程與生產工藝，掌握一些相關的基本知識;此外，網絡財務管理人員還會面臨著其它的新課題，比如人力資源財務的構造、信息、知識產權等無形資產的計價，因此網絡財務人員要具備較高的綜合素質，不僅要有廣博的知識，還要具備較強的創新能力與適應能力。但是現在很多企業的網絡財務管理人員不僅專業技術水平有待提升，實踐操作能力較低，而且對網絡技術的了解也相對較少，所以無法較好的適應網絡財務的發展與進步。
(三)安全問題
網絡的開放性是一把雙刃劍，雖然網絡財務具備通過數據化的形式運作、應用大量的電子單據等優勢均要歸功于網絡技術開放性的特點，但是從另外一個角度來看，正是由于網絡的開放性，使得財務信息所遭受到的威脅也更多。財務信息由電子符號來取代、利用網絡傳統財務數據、無形資產的轉移等，均加大了識別安全隱患、實現內部控制的難度。數字化的原始憑證偽造更加容易，使得財務管理過程中缺乏有效的牽制，內存數據不留痕跡、系統文件不可讀、指定程序進行數據處理等等，這些均會存在一些潛在的安全問題。此外，由于系統中各個職能環節的分工界線相對模糊，總賬與明細賬之間不再存在制約關系，一旦系統運行出現差錯，則會引發一些連鎖性、重復性的錯誤。
(四)網絡財務數據接口的標準化問題
網絡財務的應用與企業內部各個管理系統之間存在多方聯系，而網絡財務與其經外部社會部門，比如銀行、稅務、保險以及海關等也會發生數據交流，因此網絡財務系統的數據接口就面臨著標準化的問題。現階段我國市場上通用相關網絡財務軟件有多種，但是缺乏一個標準的、統一的數據輸入與輸出接口，所以軟件之間無法實現自由的數據交換，從而對網絡財務系統軟件的應用、網絡財務功能的發揮均會產生不利影響。三、提高網絡財務管理有效性的策略
(一)采取完善的網絡財務信息保密措施
保證財務信息的安全性是網絡財務管理的重中之重，可以采取下列措施杜絕安全隱患：首先在系統客戶端與服務器之間傳輸的所有財務信息均實行兩層加密，即采用SSL協議防破譯、防重發、防修改，另外一種則是采用不公開、不采用公開算法、高加密強度的私有加密協議，從而防止非法用戶竊取機密信息或者越權操作。其次，企業要結合實際情況，依據會計電算化的相關規范要求，進一步完善崗位責任制、安全日志管理等規章制度。最后，國家也要基于宏觀的角度進行適時的社會立法，建立健全相關的法律法規體系。
(二)建立信息化的電子商務平臺
電子商務平臺要具備整合企業整體信息流的能力，從電子商務的運行過程來看，企業是否可以從傳統的業務方式轉型為電子商務模式，主要就是看其信息化的發展程度。因此企業要建立一個面向客戶群體的窗口，選擇社會信譽高、點擊率高的互聯網平臺。電子商務的最終實施是將電子商務與企業財務管理及企業管理結合起來，直接在網上開展電子商務活動，建立電子商務的營銷平臺，實現企業信息化，并與財務管理、企業信息管理相結合，必將有效提高企業管理水平與效率。此外，政府相關部門成立專門的機構，對國內主要的財務會計軟件及與之緊密相關的稅收、銀行、海關、政府管理使用的軟件進行調查，并參照國際上流行的同類產品來制訂統一的數據接口標準，作為今后該類軟件升級及設計生產的強制標準;由市場主導網絡財務軟件生產商，聯合制訂出相應的行業標準，通過一定時期的實施與修訂，成熟穩定后再上升為國家標準予以強制執行。
(三)提高網絡系統安全控制的有效性
首先做好硬件安全控制，進一步完善計算機硬件設備的管理制度，保證其運行環境的穩定性，相關指標包括電源、溫濕度、靜電、電磁干擾以及輻射等等，比如計算機系統的電源必須是不間斷、穩壓電源，其主要目的是保證系統運行的連續性，如果必要還要配置備份電源，以保證系統在斷電情況下啟用備用電源后可以正常運行。其次，做好軟件的安全控制，在安裝軟件、進行軟件升級時要進行嚴格的控制，定期對系統進行預防性檢查，要求軟件具備強制備份、快速恢復等功能，以保證系統受到破壞時可以及時修復數據信息。最后，要做好系統維護安全控制。網絡財務系統的正常運作需要網絡管理員和操作員的日常維護，因此必須建立網絡系統維護的規范化制度、程序保管控制制度等。
(四)吸納更多的復合型人才
基于網絡環境的企業財務管理，其管理模式注定不同于傳統的財務管理，相應的管理的主體——財務管理人員也要轉變觀念，提高技能，快速成長為一名復合型人才，才能進一步適應社會的發展。網絡財務人員不僅要具備先進的管理思想，還要熟練掌握現代信息技術與相關的財務管理專業知識。現在專業對口、綜合能力相對較高的畢業生通常更傾向于金融證券等行業，因為其收益較高，而基層一線的專業人才日益短缺。因此企業要采取相應的策略，首先通過高薪吸引社會上的人才;其次針對有發展潛力的在職人員進行培訓;最后，在企業內部形成定期培訓、上崗考核、職稱管理等多種人力資源管理形式為一體的培訓管理工作體系，鼓勵更多的人員繼續學習，接受教育。
四、結語
總之，企業財務管理網絡化是信息社會的必然產物，我們要抓住機遇，積極創新，將最先進的網絡信息技術運用到企業財務管理中去，構造出與網絡經濟時代相適應的財務管理新模式。
參考文獻：
李菁.淺析網絡財務管理存在問題及對策.財會通訊.2012(8).
關鍵詞：電力企業；規模化敏捷；知識管理；專業案例開發
0引言
面對當今復雜多變的經濟形勢，國資委要求國有企業牢固樹立和踐行新發展理念，以供給側結構性改革為主線，大力推進結構調整和創新驅動，努力提高發展質量和效益。電力企業技術研究、技術建標及技術應用緊密融合，屬于理論知識和實踐經驗高度依賴型企業，通過知識的運用提高決策水平和工作效率是最終實現組織經濟效益最大化、技術技能創新發展、員工人身安全的關鍵。浙江電力在專業案例庫開發的過程中，創新提出規模化敏捷的知識管理思路并率先實踐，對于傳統大型國有企業解決知識管理工作實施效率低、隱形知識有效利用難的問題具有重要意義。
1規模化敏捷理論
敏捷（Agile）是2001年由17位資深軟件領域專家們一起發起的針對軟件開發工作價值觀的倡議。作為一種軟件開發理念，敏捷開發相比較于傳統的軟件開發模式，更強調程序員團隊與業務專家之間的緊密協作、面對面的溝通（認為比書面的文檔更有效）、頻繁交付新的軟件版本、緊湊而自我組織型的團隊、能夠很好地適應需求變化的代碼編寫和團隊組織方法，被認為是能夠更好應對快速變化的需求的一種軟件開發能力。很明顯的，敏捷開發模式的特點決定了其天然的適用于較小規模的團隊，針對于大型組織、復雜系統開發需求及項目前期需要系統性規劃的場景，規模化敏捷孕育而生。規模化敏捷（ScaledAgile）即在敏捷開發的基礎上，專門考慮到了團隊規模、系統復雜程度及項目規劃要求而產生的理論。目前廣泛應用的規模化敏捷開發方法論為DeanLeffingwell的基于大規模的敏捷框架（ScaledAgileFramework,“SAFe”）。SAFe從團隊（Team）、計劃（Program）和投資組合（Portfolio）三個層面清晰定義了一個可擴展的敏捷框架模型，它適用于大型團隊的合作開發，可以幫助提高團隊之間的協作性，降低團隊管理的復雜性。面向企業的SAFe近年來，隨著IT及互聯網企業的崛起，互聯網企業所運用的方法論也沖擊、影響了傳統的管理理論。原本屬于軟件開發領域的規模化敏捷理論被傳統企業所吸收借鑒，希望能夠增強自身適應性，變得更加效率靈活，以應對市場環境動蕩、客戶需求多變、初創公司調整及運營成本壓縮等各類挑戰，但愿景雖好，成真不易。
2大型國企規知識管理的實踐現狀
2.1大型國企知識管理的前沿實踐
知識管理（KM，KnowledgeManagement）是網絡新經濟時代的新興管理思潮與方法，借助于當今社會的信息化特征和創新引領氛圍，大型國企普遍認同知識管理理念，非常希望能夠通過知識管理活動，形成個人經驗累積與組織知識互為循環的組織智慧資本。目前眾多大型國企都在持續開展知識管理。中國移動通信集團遼寧有限公司（以下簡稱遼寧移動）通過實施運維知識管理體系，率先在國內做到了全面運維社會化，不僅顯著地降低了成本，而且明顯地提高了工作效率。遼寧移動運維知識管理體系分為九大模塊：網人博志、我們的圈子、運維新創享、求知移動人、競爭情報系統、希客、共享運維、智能標簽、A寶。每位員工都可以運用，每位員工都可以成為作者，通過激勵體系實現共享最大化，實現了知識的推送和關聯，任何知識都非獨立存在，形成了遼寧移動運維知識網絡。中國運載火箭技術研究院（以下簡稱航天一院）開發了基于知識社區系統的知識管理體系，充分利用以往的知識和經驗輔助專業技術體系建設、促進新型號研制和新領域探索，有效支撐了航天一院的持續健康發展。航天一院知識社區系統實現了對知識庫文檔的與共享，支持技術人員對經驗、心得、創意等各種技術話題的交流討論，實現了系統化的知識資產量化管理和組織知識資源積分的可度量可對比，有效促進了組織個人之間的知識共享和利用。
2.2大型國企知識管理面臨的難點
長期以來，大型國企在各類知識管理理論的指導下不斷踐行知識管理，在知識積累及運用中也取得了顯著成效。但縱觀大型國企的知識管理現狀，普遍存在重任務下達、輕知識規劃，重信息系統、輕組織實施的現象，這造成了國企在知識管理中面臨著以下三方面的難點和問題。一是企業知識結構不清晰，導致積累的知識不系統，難以有效應用。由于缺少站在企業全局的總體規劃，缺少知識體系、知識分類、知識來源、知識內容及知識應用等方面的規劃，導致知識管理成為簡單的經驗案例收集提煉工作，積累的知識沒有和業務支撐、崗位任職需求及人員技能提升相結合。導致企業花費了大氣力，但收獲到一堆價值不大的文檔。二是各專業難以形成協同，導致從應用的層面看知識提取片面化，需要進一步的整合提煉。以電力企業為例，業擴報裝直接面對用戶，屬于應用實施層面，但其業務的開展需要規劃、調控、運檢等專業的協同支撐，如果單純按照專業區劃進行知識管理任務安排，各專業都將形成經驗豎井，不進行整合難以對業務層面提供深入支撐。三是知識管理碎片化非專業，導致企業知識庫專業全但深度差，內容多但可讀性應用性差。從國企現狀看，運用知識管理平臺鼓勵員工進行知識分享和下達任務要求崗位員工兼職開展經驗總結案例提煉工作是兩個最主要的途徑，企業知識庫有內容就行，而暫未考慮知識量積累的碎片化或集中爆發、內容輸出非標準化對于知識應用的影響。總的來說，大型國企知識管理仍處于初級階段，為知識管理而知識管理，在實施組織、知識挖掘應用方面還有很大的提升空間。
3浙江電力知識管理規模化敏捷模式研究
3.1浙江電力知識管理規模化敏捷模型
為圓滿完成2018年專業案例庫開發工作，浙江電力專門針對以往知識管理工作中出現的難點和問題進行了梳理，研究了國內外企業知識管理的最佳實踐，借鑒規模化敏捷開發理論，形成了浙江電力特有的知識管理規模化敏捷模型，并用于指導2018年知識管理實踐工作。敏捷理論的特征是小團隊與客戶形成協同整體、開發迭代（需求-原型-需求）、自適應（即在不斷的迭代磨合中形成適用產品），敏捷理論面臨的問題是難以規模化———因為大型項目、復雜需求帶來的多團隊溝通成本規模化增長直接導致了迭代和自適應的無效化。規模化敏捷即通過投資組合、計劃、團隊三個層面的協同解決溝通問題，以支撐多團隊復雜化需求下的快速迭代開發和自適應。基于此理論，浙江電力結合知識管理要求，創新構建了國網負責總體規劃、省公司培訓中心負責協調計劃、各專業專家及外協機構負責具體實施，敏捷化看板支撐的知識管理模型，通過組織優化和方法優化解決了傳統大型國企在知識管理中無整體規劃、專業協同難及知識管理非專業化的難題。從投資組合層面看，國網技術學院以全局視角規劃案例開發的專業范圍和案例開發的知識規范要求（包括案例類型、案例內容結構、行文規范、數量要求等），解決的是業務需求與內部知識挖掘提煉對接、優勢專業力量與知識管理需求匹配、知識管理成果價值保障的問題，確保了國網知識管理成本資源投入價值最大化。從開發計劃層面看，省級公司與省級技術培訓中心組織專業資源解讀國網開發需求、協同多專業力量共同承擔跨專業知識模塊、分配各專業專家對應的開發能力項目，解決的是專業分工與知識結構的對接、專業細分與知識應用的矛盾、多專業協同帶來的重復化開發問題，確保在國網需求（開發專業范圍）下多專業專家能夠融合拓展，知識提煉專業深度與應用指導價值并重。從實施團隊層面看，形成了知識開發主管負責任務分配及進度計劃、專家團隊負責經驗總結及經驗提煉、外協單位負責知識規范性的三角協同團隊，以任務看板為支撐工具，解決的是兼職任務與知識管理專業性要求不符、碎片化共享深度不足、知識提煉內容規范性差的問題，確保規模化的知識管理活動在實施層面確保質量、快速推進。
3.2浙江電力專業案例庫開發實踐過程
浙江電力2018年專業案例庫開發投資組合層面工作由國網技術學院完成，開發計劃及具體實施團隊層面由浙江電力完成。浙江電力技培中心負責總體任務推進，整個任務從需求拓展到最終規范性審核共分為七個階段，參與人員包括各專業部門專家及外協單位，共開發專業案例約75萬字。3.2.1開發需求拓展以各專業專家為主體，解讀國網案例開發需求和專業范圍，由省技培中心開發主管主持、引導專家探討各專業在應用層面的連接性，結合崗位能力項關聯資源數據庫，從應用場景考慮專業案例中知識點的關聯和延展，鼓勵相關專業在國網開發需求和專業范圍的基礎上，合并、拓展開發需求點，最終形成專業性與業務性并重、開發專家跨專業協作、有利于最終應用指導的開發需求拓展表。3.2.2案例開發計劃在開發主管的引領下，以國網專業案例開發任務完成時間為基點，與各專業部門領導、專業專家商量任務排期，確保在不影響正常工作任務的情況下，確定各專業專家任務數量、集中開發日程及自行開發日程。形成案例開發任務清單任務表。3.2.3知識規范培訓本次任務引入外協單位負責案例開發的知識規范性，整體的知識規范性由開發前培訓、開發中支撐、開發后審核三個環節確保。案例開發任務后，外協單位對各專業開發專業實施了案例提煉知識規范性培訓，確保各位專業對案例開發的目的、結構、內容及格式等要求理解一致。在培訓期間，開發專家編寫了各自負責的案例大綱，經審核確保將開發的案例內容有價值。3.2.4案例小樣開發+規范性審核在任務前期實施案例小樣開發和審核，一方面讓開發專家直接體驗了專業案例開發工作的難易及規范性要求，更好的把握后續大量的案例開發工作推進安排；另一方面能夠讓外協單位了解開發專家在知識規范性方面的掌握程度，以便于更好支撐后續主要工作；另外開發主管結合案例小樣開發及審核時間，更為明確如何監督推進任務確保按時完成。3.2.5總體案例開發+最終審核基于小樣開發經驗，在知識管理協同案板的支撐下，案例開發任務調整、案例開發內容調整、案例開發不規范整改項點、案例開發進度由主管開發方、專業專家方及外協單位案三方即時共享、密切合作、協同推進，總體案例開發任務于三個月內順利完成。
3.3浙江電力專業案例庫開發敏捷特征
浙江電力2018年專業案例開發工作基于創新設計、浙江電力獨有的知識管理規模化敏捷模型，從項目策劃、計劃編制、案例開發到規范審核全過程都體現了規模化敏捷的特征。3.3.1迭代化整個案例開發經歷了三次迭代過程，一是在需求拓展和計劃制定時各專業專家對案例開發任務進行了評估，并編寫了案例大綱；二是根據案例大綱明確的內容框架進行了部分案例的小樣編制；三是通過小樣編制的過程熟悉了案例知識提煉的規范性要求，全部案例順利得到編制。由于三次迭代，浙江電力專業案例庫開發實現了計劃明確、內容明確、規范明確，不僅加快了速度，也減少了計劃變更和案例質量不過關帶來的浪費。3.3.2自適應由于本次專業案例開發工作事前對知識提煉進行了規范性要求，各專業專家對案例開發要求并不熟悉。培訓中心專門安排了外協機構進行開發前的知識規范性培訓；在開發過程中，外協機構隨時支撐，解答開發專家的疑問；每個階段開發后，外協機構對案例實施了規范性審核，出具不規范項點要求專家修改。通過事前事中事后的控制程序，保證開發專業不斷逼近規范性目標，形成了案例開發的自適應機制。3.3.3協同化通過知識管理看板的支撐，開發主管、開發專家和外協單位均共享知識數據庫、任務開發清單、案例大綱、進度計劃表和不規范項目點信息，控制流、執行流和審核流信息確保一致，共同推進分散在浙江全省各地市的13個任務團隊分工協同，按期按量完成專業案例開發任務。
4浙江電力知識管理規模化敏捷實踐創新
浙江電力借鑒常用于軟件工程領域的規模化敏捷理論，結合知識管理理論和大型國企知識管理現狀問題，針對性地設計了知識管理的規模化敏捷模式，在管理思路、組織實施及應用工具三方面都實現了創新，有效促進了大型國企知識管理落地實施能力的提升，為大型國企，特別是電力企業未來工作的發展提供了絕佳的實踐案例和指導意義。基于專業案例開發的浙江電力知識管理敏捷實踐首次引入了迭代、自適應的敏捷開發理論，同時參考了從投資組織、計劃和團隊三方面協同的規模化敏捷框架，創新思路形成了適合于大型國企多層次管理、多專業參與、大范圍鋪開的知識管理實踐理論模型。浙江電力知識管理敏捷實踐明確定位了開發主管、開發專家及外協審核方，在知識管理實踐中創新實現了知識管理、知識提煉、知識審核三角色區分、內外部協同的組織實施方式，解決了大型國企內部兼職開發碎片化、質量差的問題。在專業案例開發的實踐過程中，浙江電力創新引入了支撐多方面協同的知識管理看板工具，借助互聯網手段和工具，實現了知識管理實踐中管理信息流、任務信息流和審核信息流的三方共享，有效完成了異地、多團隊、規范化、大規模知識管理任務。
5結語
目前，針對大型國企的知識管理研究較少，這與知識管理對于大型國企的重要意義不相匹配。本研究的貢獻是提出了一種可借鑒的知識管理創新思路，能夠有效解決一些國企在知識管理工作中的難點和問題。當然，作為對規模化敏捷理論與大型國企知識管理實踐相結合的探索研究，本文還存在需要進一步完善的地方。首先，規模化敏捷理論框架與知識管理理論的融合還需要進一步提升，以更好支撐隱形知識顯性化；其次，本研究以浙江電力專業案例開發為研究對象，在樣本量上存在一定局限性，有待于進一步的提升彌補；第三，對于多樣化的管理要求是否會對采用的知識管理模式帶來影響缺乏探討，難以明確知識管理規模化敏捷方法論所使用的管理環境，這需要在未來的研究中補充完善。
參考文獻：
[1]WalkerRoyce,潘加宇.改進軟件經濟學———達到規模化敏捷的頭10條原則[J].程序員，2009（09）：36-37.
現代信息技術的高速發展特別是互聯網的日益普及，把人類社會帶進了“網絡時代”。 網絡空間的影響滲透到人們的生活、學習和工作的各個方面。在學校，教育網絡平臺已經成為廣大師生獲取信息、交換意見、溝通思想的重要平臺，如何扎實有效地利用互聯網加強和改進中小學思想政治宣傳工作，實現思想政治工作的創新，是擺在教育界宣傳思想工作者面前的一個挑戰。
我從事教育網站管理和網絡思想政治宣傳工作已近8年，在8年的探索和實踐讓我對這項工作有了較深的了解，并對如何做好這項工作中總結歸納出了一些經驗，在這里，我談一談自己的心得體會。
（一）更新工作理念是做好網絡環境下思想政治宣傳工作的前提
過去學校思想政治宣傳工作因為傳統媒體單向傳播的特點，逐步形成了一套宣傳部門媒體受眾的居高臨下的單向傳播模式，帶有濃重的說教色彩，一直給人以呆板有余，生動不足的印象，相對于現在豐富多彩的互聯網媒體而言是缺乏吸引力的。因此，我們這一代的宣傳工作者如果對于現代互聯網孕育和催生的諸如自由和共享、互助和奉獻、開放和兼容等人文精神不做深入地了解，只是原封不動的把舊思路舊模式移植到網絡平臺上來，必將無法真正融入到互聯網這一開放性、個體性、交互性的平臺, 也注定無法實現思想政治宣傳的預期效果。
我們應該深刻的意識到網絡文化真正的中心是在平等的交流和互動中形成的。思想政治宣傳工作者應及時調整自己的角色，以自然平等的身份參與到網絡交流、討論中，在交流中和廣大師生、家長打成一片，寓教于交流互動中，達到“潤物細無聲”的效果。
（二）更新工作方式方法是搞好網絡環境下思想政治宣傳工作的基礎
互聯網的開放性、個體性和交互性，決定了網管和宣傳管理必須改變以往的方式方法，去適應網絡對我們的要求。以往我們工作的方式是被動的等待，網站的設置也只是考慮了我們工作的方便。為此，我們請專家重新更新了金州區的網站，設置了更符合為全區服務的網頁，更有人文和人性化的管理項目，如金州教育網首頁設置了公告欄，在線通知滾動播出，接著就是教育新聞，主要播出教育行政的動向，學校廣角的設置為廣大基層學校的教育教學活動提供宣傳平臺，教科研信息和基層組織建設年專項信息平臺，及教育教學專項欄目，讓基層學校更有針對性的上報信息，宣傳自己的特色和特長，促進學校的深化發展同時提供相互學習的平臺。精品集萃欄目的設置一則宣傳品牌教師的經驗，骨干教師的作品，二則發現和挖掘教育教學新秀。名校長及名學校的經驗也不斷積累匯總，給大家提供一個學習和交流的平臺。使我們金州區教育網能盡量體現交互性、個體性，做到開放的同時大家受益。為了更好的體現宣傳的即時性和高效性，我們還加強了網管隊伍的建設。要求每個單位設一名網管員，負責網絡信息的上傳和下達，和金州新區教育雜志社聯手，對網管員進行信息報道撰寫的培訓，我對網管員進行了宣傳管理網絡的培訓，另外還與我們信息服務中心的技術骨干一起，對學校的信息技術人員進行學校網站和網頁建設的培訓。要求基層學校根據自己學校的實際建立自己學校的網站或網頁，來充實和完善金州區的教育網絡及資源。為此我們到校指導學校的具體工作，與學校領導和信息技術人員一道規劃學校的宣傳窗口，盡量展現學校的辦學特色和辦學理念，讓全體教師都參與進來，豐富學校的網頁或網站建設。目前全區83所中小學校，全都建立了自己的網頁或網站，其中像紅旗小學、城內小學、金州高中等學校，教師的教育教學及教研活動都實現了網絡的互動和交流，教師的教育教學反思及教學活動研討都在網絡中互動，幾乎所有中青年教師都建立了自己的個性化博客，實現了即時交流互動交流。這也為我們的區域網管工作提出了新要求。
（三）培訓網絡管理隊伍是做好網絡政治思想宣傳工作的保障
全員培訓，健全隊伍。傳統的網絡管理宣傳方式，單靠我們網管者采編信息，就會造成信息流通的滯后，新聞變舊聞。因此要實現快速便捷的無阻礙的溝通，就必須有一支一線的基層網管隊伍做保障。現代傳播即時性，決定了信息的傳播速度快、實效性強，不受時空的局限。為此，我們要求毎校設至少一名網絡信息管理員，負責學校信息的上傳和上級信息的下達。隊伍組建伊始，學校領導往往考慮的是技術問題，讓懂電腦技術的教師來做這項工作，其實要做好網絡管理宣傳工作，僅僅懂技術是遠遠不夠的，這是一項學校的窗口展示工作，沒有對學校整體的把握，對學校各項工作的了解，是無法勝任這項工作的。但學校現有的認識水平我們又無法改變，改變的只能是我們的服務方式。為此我們就聯合編輯部的專家，對網絡管理宣傳員，進行信息報道撰寫的培訓；我們還聘請教育專家對網絡管理宣傳員，對學校的整體管理與宣傳報道進行培訓；我們還針對金州區教育網所設置的欄目進行具體的培訓。例如金州教育網首頁設置了公告欄，在線通知滾動播出，我們要求網絡管理宣傳員每天瀏覽，并及時下載各種信息給相關部門領導；金州教育新聞，主要播出金州教育行政的動向，如果學校有行政方面的活動，也可以提供新聞報道；學校廣角欄目的設置是為廣大基層學校的教育教學活動提供宣傳平臺，學校若有有特色的活動都可以通過此平臺展示出來；教科研信息，主要是提供學校教育教學工作中帶有研究性活動展示區域，它有別于常規的教育教學活動；基層組織建設年專項信息平臺，是提供學校各級組織部門所開展的各項有特色或根據上級要求所開展的各種活動；教育教學專項欄目，是針對教育教學的各項活動報道。多種欄目的清晰管理和分類，讓基層學校更有針對性的上報信息，宣傳自己的特色和特長，促進學校的深化發展同時提供相互學習和交流的平臺。信息宣傳網絡管理員隊伍的全員培訓，即健全了隊伍，保證了質量，又使我們金州區教育網能盡量體現交互性、個體性，做到開放的同時大家受益。
區域網絡與學校網絡的交互交流，使我們的網絡宣傳工作更符合時代要求，更鮮活更生動更有說服力，即時高效的思想政治宣傳，引導著教師的思考，引領著學校的發展，也牽引著我們網管者本身的發展，在今后的工作中，我將繼續努力，以學校和教師的發展為本，不斷修煉，讓網絡思想政治宣傳成為教師喜愛，學校信任的平臺和陣地。
SAP R/3系統是德國SAP公司的主打產品，是一個基于客戶/服務器結構和開放系統的、集成的企業資源計劃系統，是一個幾乎適用于所有行業的一整套集成化的企業管理系統軟件，為大中型企業提供從生產到銷售等一系列過程的整體解決方案。公司從2005年6月引入SAP R/3系統以來，實施了財務會計、成本管理、資金管理、預算管理、銷售與分銷、物料管理、工程項目管理、人力資源管理等模塊，貫穿了公司主業的核心流程，形成了完整的供、銷、結算管理系統。它是以信息技術為基礎，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺，成為企業在信息時代生存的工具，為企業發展提供有力的保障。
一、ERP的管理思想
ERP系統中的模塊體系主要包括：生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些模塊體系完全有機的結合在一起，相互聯系、相互制約，并完全集成到整個供應鏈系統中。另一方面，ERP在“精益生產”與“敏捷制造”兩種混合型生產方式上表現的尤為突出，企業以利益共享的合作關系把供應商、客戶、商、協作方組織在一起，形成合作伙伴關系的供應鏈。市場一旦變化，當企業的合作伙伴不能滿足企業發展的要求時，企業可以組織由一部分供應商和客戶組成的供銷網絡，把商和協作單位看成是企業的內部單位，開展生產活動，用最短的時間將新產品打入市場，提高產品靈活多樣，讓企業保持活力。ERP系統通過定義會計核算科目、成本中心、以及核算方式，實現了在業務發生的同時自動實現會計核算，保證了在物料供應和銷售產品時庫存和財務帳同步記錄和數據一致，使得企業可以根據財務資金現狀，追溯發生的相關業務，讓資金信息落后于商品信息的情況發生了根本的變化，實現了過程中控制，并可以對結果做出預測，提高企業競爭力。
二、實施ERP過程中要注意的問題
1.科學合理的方法
一是明確目標和方法，即在多少時間中可以完成多少工作任務，應該完成多少工作任務。如果一邊實施一邊增加范圍，輕易改變目標，將會使項目實施變得不可控，增加風向，對項目整體引起很嚴重的負面效應。
二是整體規劃，長遠考慮。企業對工作效率提升的要求和ERP系統實施需要較長周期的要求，往往會產生一定的矛盾。因此，對企業信息化有整體理解和長遠規劃是必須在開始實施ERP之前就做好的。如果一定要邊理解邊實施邊規劃，也要盡可能的拉開周期，有充分回顧反思和調整的時間。
三是系統和業務的磨合。探討，并達成一定的共識以后，需要時間讓所有相關人員理解。人的本性決定了“改變”很難被接受，所以這樣的共識，需要時間溝通，需要不斷反復地灌輸和來自高層的強有力的確認和要求。
四是文檔整理。形成結論之后，落地成文，才能保證有據可循，防止探討成果的不斷返工，也便于今后的知識傳遞。
五是系統操作的磨合。系統的操作界面尤其是SAP的，和平時接觸的系統差異較大，習慣系統的操作需要一定的時間。
六是系統本身特性決定了先核心模塊后提升功能。數據倉庫、企業門戶都是基于核心模塊的來配置的。如果核心模塊還沒有被基層用戶接受，今后再有變化，高級應用就會跟著需要變化，重復工作，勞民傷財。
2.建立健康的實施團隊
一是實施團隊應該由實施方和客戶方的關鍵用戶共同組成。對于關鍵用戶而言，參與實施是一個很好的學習機會，也是一個很珍貴地了解企業管理、參與企業管理提升的過程。
二是在實施過程中，要平等地對待實施團隊中的每一個人。知識面前人人平等，學習需要一個相對較為簡單的環境；對于來自基層的關鍵用戶而言，能對管理現狀大膽直言，首先就應該讓他們意識到自己處在一個平等的環境中，一個充滿著復雜的利益關系的團隊，是無法讓關鍵用戶健康成長的。
三是實施團隊要職責明確，層級分明。系統實施是一個管理提升的過程，團隊本身就應該有尊重知識，職責明確的特點，遵守相應的規范，這樣才能使團隊中的每一個人都有成就感和榮譽感，才能使團隊在困難和改變面前勇往直前。
四是需要有職業素養的顧問。顧問在實施過程中扮演著不可或缺的角色，一個正面良好的形象是具有感染力和鼓動作用的，愿意探討業務，愿意分享和引導，耐心有一定的文檔處理能力，有眼界和想法，都能為關鍵用戶的成長提供幫助。
五是關鍵用戶應盡量多地參與具體工作的執行。ERP的實施有別于其他甲方乙方的項目，如果關鍵用戶將自己只是作為甲方，不主動參與工作的開展，那么今后將很難承擔起培訓、運維的職責。
三、ERP為企業帶來的效益
1.ERP系統加強了企業管理的深度
分散型企業組織機構的層次多且管理多變，從公司總經理到子公司的車間要經過三四個層級，在傳統管理模式下，高層領導要了解基層部門運作情況，或需要收集企業各方面的數據，要經過多個部門對數據進行整理填報，效率低下會影響到企業管理、決策以及發展。推出ERP系統以后，這種狀況得到很大的改善，ERP支持分散式、集團化企業的體系化管理。ERP系統實現了企業總部與各分子公司、部門，以及分子公司、各部門之間實時、動態的業務往來數據交流，能夠及時傳遞企業的采購、生產、銷售、庫存、財務等信息得。使基層部門的生產經營情況通過計算機網絡及時準確地在企業內部傳遞，提高了企業管理和決策水平。
2.ERP系統加強了企業管理的廣度
傳統企業各部門按照職責范圍分工負責各自的工作，容易忽略是否影響到其他部門的業務，使得企業生產經營各環節像一盤散沙。當各部門有利益沖突時，一般都會對企業的利益置之不理，只看部門的利益，忘記了沒有企業哪有部門的道理。一項工作由多個部門共同完成時，會有相互扯皮、推脫責任的現象發生，這樣會使企業丟失向心力與凝聚力，影響企業健康的發展，使得企業在激烈的市場競爭中處于劣勢。ERP系統是以業務流程管理為核心的管理信息系統。ERP系統將企業的核心業務劃分成若干相對獨立、又相互關聯的業務流程，它們組成了企業的主價值鏈，支持著企業的運作。以流程為核心的管理思想，克服了各職能部門把企業分離的現象，將企業的生產經營各個環節，如銷售、生產、采購、財務等連結成一個有機的整體。使企業的生產經營業務活動的運作更加流暢，加快了業務處理活動的反應速度，在激烈的市場競爭取得憂勢。
3.ERP系統實現了企業的四個流的集成
企業的四個流是指：物流、資金流、信息流和工作流。在企業傳統管理模式下這四個流是各自為戰的，例如物資供應部門在記錄物資庫存臺賬時，只記錄物料的數量不需要關注金額；財會數據總是在物料發生變化后才體現出來，資金狀況無法及時的成為企業對生產經營做出相應調控的手段。ERP系統改善了這種弊端，ERP系統是物流和信息流集成的系統，物流和資金流相輔相成，同步進行，物流變則資金流變。產品銷售收入、采購物料費用、入庫后的物都與財務總賬關聯；成本管理則將生產費用、庫存、財務、車間管理等模塊關聯在一起，并計算出各種產品的制造成本。通過財務指標就可以完整地反映出物流的動態和企業生產經營的狀況。物流和資金流是信息流的載體，當物流和資金流暢通并集成起來了，附加在它們上面的信息流自然也就暢通并集成起來了。“四流”完整的結合在一起，構成了ERP對企業的最大貢獻，為企業的管理者對企業的決策提供了可靠的依據。
四、總結
關鍵詞:會計信息化;信息孤島;數據安全;中國
中國的會計信息化始于20世紀70年代末。1979年,財政部對作為第一家試點單位的第一汽車制造廠撥款500萬元人民幣,幫助其在會計工作中應用電子計算機。1981年8月,為了總結第一汽車制造廠在會計工作中應用計算機的情況,在財政部、第一機械工業部和中國會計學會的支持下,由第一汽車制造廠和中國人民大學聯合發起了“財務、會計、成本應用電子計算機專題討論會”,在這次討論會上提出了“會計電算化”的概念。在1999年召開的“會計信息化理論專家座談會”上,專家們認為,隨著計算機和現代信息技術的飛速發展,會計信息需求的日益增加,“會計電算化”的功能不斷拓展和豐富,將“會計電算化”改為“會計信息化”更有利于與國際接軌,有利于推進新形勢下會計研究和發展。至此,“會計信息化”的概念在中國正式被提出。
一、會計信息化的含義
目前,關于會計信息化的含義有不同的理解。謝詩芬認為,會計信息化就是利用現代信息技術(計算機、網絡和通訊等),對傳統會計模式進行重構,并在重構的現代會計模式上通過深化開發和廣泛利用會計信息資源,建立技術與會計高度融合的、開放的現代會計信息系統,以提高會計信息在優化資源配置中的有用性,促進經濟發展和社會進步的過程。何日勝認為,會計信息化是采用現代信息技術,對傳統的會計模型進行重整,并在重整的現代會計基礎上,建立信息技術與會計學科高度融合的、充分開放的現代會計信息系統。這種會計信息系統將全面運用現代信息技術,通過網絡系統,使業務處理高度自動化,信息高度共享,能夠進行主動和實時報告會計信息。它不僅僅是信息技術運用于會計上的變革,它更代表的是一種與現代信息技術環境相適應的新的會計思想。綜上所述,會計信息化是一個現代會計理論與現代信息技術互相融合并逐漸發展的產物,它引發了對現行會計規則的挑戰以及對傳統會計理論與方法的整合,并帶來了會計觀念的更新、會計目標的重新定位、會計對象范圍的拓寬、會計管理職能的增強、會計核算程序方法和操作手段的改變等一系列歷史性變革。
二、中國會計信息化存在的問題
中國的會計信息化已開展二十多年,取得了很大的成績,為中國信息化的進一步發展奠定了良好的基礎。但是由于種種原因,中國會計信息化發展還存在較多問題。
(一)對會計信息化的重要性認識不足
目前,全社會對會計信息化的重要性并沒有足夠的認識。相當一部分人認為實現會計信息化的目的只是為了讓會計人員從復雜的手工勞動中解放出來,減輕會計人員的工作量,提高勞動效率,提高信息輸出的速度,并沒有認識到會計信息化建設是企業信息化建設的重要組成部分。還有人認為不加強企業的會計信息化建設,企業也能搞好。還有人將會計信息化等同與會計電算化,認為企業實現會計電算化就夠了,沒必要再實現會計信息化。
(二)會計信息化理論研究滯后
會計信息化理論來源于會計信息化實踐,同時又指導會計信息化實踐。只有將會計信息化理論的基本問題研究透徹,會計信息化才會有明確的方向和目標,才能更好地服務于會計工作,才能使會計工作在實現信息化后更加規范、效率更高,安全性更強,才能更好地為管理決策服務,以實現會計信息化的效益原則。中國會計信息化理論研究嚴重滯后于實際應用的發展,目前僅涉及會計理論、會計報告和會計信息系統等部分,其余部分幾乎是空白。
(三)會計信息化人才匱乏
會計信息化是現代會計和信息技術相結合的產物,需要精通信息技術與會計專業知識的人才來推動,因此對會計人員提出了更高的要求。長期以來,會計信息化復合人才的缺乏一直是制約中國會計信息化發展的關鍵問題。雖然有不少部門組織各種培訓,但由于培訓時間、培訓內容、單位事務及個人精力等因素的制約,會計信息化方面的人才總體素質仍然不高。目前,中國許多單位、部門的會計人員對會計業務比較精通,但是對計算機知
識了解極其有限,無法將計算機知識和會計知識有機結合起來。
(四)“信息孤島”問題嚴重
企業在生產、銷售、控制和預測的經濟活動中,主要表現為信息流、資金流和物流的統一。要有效地控制“三流”,企業各個部門尤其是業務部門必須將軟件功能將延伸到企業經營和管理的各個方面,財務信息和其他業務信息彼此共享,實現財務信息和業務信息一體化,才能真正從全方位、多層次體現可信的決策信息。但是,從中國目前的實際情況來看,相當一部分企業由于對會計信息化重視程度不夠,缺乏將會計信息系統納入企業信息系統的一體化規劃,會計信息系統處于封閉運行的狀態,沒有很好地融入企業的業務流程,不同的業務系統之間形成相互獨立的“信息孤島”,數據不能共享。
(五)數據安全問題突出
在信息系統條件下,會計信息所面臨的環境發生重大變化,電子符號代替了會計數據,磁質介質代替了紙介質,財務數據流動中的簽字蓋章等傳統確認手段不復存在,信息的安全受到了嚴重挑戰。另外,如果企業內部信息使用者的權限劃分不當,內部控制不嚴,也容易造成信息濫用和泄密。當前,大部分的會計信息系統當將重點放在了完善會計功能和適應財務制度上,忽視了信息系統的安全問題,系統一旦癱瘓,或受病毒侵襲,會造成巨大的、不可挽回的損失。
三、提高會計信息化水平的對策
為了盡快提高中國的會計信息化水平,針對會計信息化發展過程中存在的問題,本文提出以下政策建議:
(一)提高全社會對會計信息化建設重大意義的認識
政府相關部門要加大宣傳力度,讓全社會充分了解會計信息化建設在信息社會背景下的重大意義。同時,加強對相關人員的教育和培訓,讓企業的管理人員和會計工作人員從信息社會的角度,進一步認識到實現會計信息化的作用,認識到開展會計信息化的重要性和迫切性,特別是企業的領導層。企業的會計信息化建設要想取得成功,必須要有領導的重視,這是會計信息化成功的保證,因此一定要使企業的領導層對會計信息化建設的重大意義有正確的理解和足夠的認識。
(二)強化會計信息化理論研究
會計信息化主管部門要充分認識到會計信息化理論研究的重要性,要從政策上給予會計信息化理論研究人員以支持,幫助其把握好理論研究的著力點,并把時間和精力放到關鍵問題的研究上,切實加強會計信息化理論的研究。而對于會計信息化理論研究來說,最重要的是會計信息化理論體系的構建。會計信息化理論體系是會計信息化理論的基礎和支撐,指導會計信息化理論的發展,因此在對會計信息化理論進行研究時要特別重視會計信息化理論體系的構建,通過對會計信息化理論體系的研究帶動會計信息化理論的研究。
(三)加快培養復合型會計信息化人才
人才是會計信息化成功之本,會計信息化建設必須培養大量信息化人才。復合型會計信息化人才的培養,一方面可以通過高等學校相關學科的教學改革,有針對性地進行課程設置,根據會計信息化對不同層次人才的需求,建立不同的培養模式;另一方面企業應從自身的實際情況出發,根據會計信息化人才的需求,通過各種途徑積極推進員工的培訓,加強對會計人員的信息化技術培訓,加強信息技術人員的現代會計理論與知識培訓,培養既能掌握現代化信息技術,又能掌握現代會計知識和管理理論與實務的復合型人才。
(四)推進會計信息系統與其他系統的整合
會計信息化是企業信息化的一個重要組成部分,會計信息化的建設應當從企業信息化建設的高度,立足于企業整體來定位它的發展方向。在縱向上,會計信息化應該不再局限于提供傳統的核算型財務信息,而要為企業的管理和決策提供更為完備的信息支持;在橫向上,會計信息系統應當和企業內外部其他信息系統融合在一起,成為整個企業信息系統的一個組成部分。要積極穩妥地推進企業財務與業務一體化工作,即應用統一的計算機財務管理軟件,實現財務信息與業務流程一體化,實現生產經營全過程的信息流、物流、資金流的集成和數據共享,保障企業預算、結算、監控等財務管理工作的規范化和高效化。
(五)加強信息系統安全建設
政府相關部門應該加強立法,加大對計算機犯罪的懲處力度,從法律層面保護信息系統的安全。企業必須克服“重建設輕安全、重技術輕管理、重使用輕維護”的思想,逐步建立以“檢查與管理、保密與防護、檢測與防治、測評與服務”為基本架構的安全管理和技術系統,通過管理和技術兩種手段,使會計信息系統的技術風險防范能力不斷提高到一個新的水平。具體可以包括建立嚴格的系統加密措施、建立嚴格的數據存貯措施、制定完善的內部控制措施等。
參考文獻:
[1]謝詩芬.會計信息化:概念、特征和意義[J].湖南財政與會計,1999,(11).
[2]何日勝.中國會計信息化問題初探[J].中山大學學報論叢,2000,(4).
關鍵詞：企業管理；資源；企業要素；配置
一、 前言
企業是社會的組成部分，也是社會價值的主要提供者。在市場經濟條件下，有的企業盈利，有的企業虧損，即使是在同一行業也是如此。為什么會出現這樣的差別呢？關鍵就在于企業這個系統的功能，功能強的企業提供價值的能力或創造利潤的能力強，反之則否。而功能決定于結構，結構不同則功能有異。所以研究企業的構成要素，分析構成要素對系統的影響，對企業發展至關重要。對企業的構成要素，很多企業家、經濟學家都做了大量的研究，這些研究從不同的側面反映了企業的狀況，但是這些研究的出發點不同，觀點并不完全一致，而且對各要素的相互關系并沒有完全理順。本文試圖從新的角度就企業的構成要素、相互關系及其作用進行分析，以期對企業的管理理念、資源配置等有所幫助。本文雖然以制造企業為例進行論述，但對于服務企業同樣也是適用的。
二、 企業構成要素的總體分析
從宏觀上看，企業活動表現為人員、物質、信息的流動，也即人力資源、物力資源、信息資源。根據職能劃分，人力資源主要包括設計開發人員、制造施工人員、營銷服務人員、管理人員等，這些人員通過獲取知識、形成技術、展現技能創造出企業和市場所需的產品（這里的產品是廣義的，也包括一個部門的活動結果，如圖紙、財務報告、過程產品等）。物力資源主要是指企業的生產資料和產品，如原材料、廠房、設施、通訊、交通、辦公場所等。信息資源主要是指企業各種信息的、溝通和傳遞，包括市場信息、知識技術、規章制度、企業文化等。在人力資源、物力資源和信息資源三個構成要素中，人力資源起主導地位，不僅因為物質和信息是由人決定的，而且物質和信息也是為人服務的，物質和信息是人的活動對象和活動結果。企業的構成要素可用圖1來表示。
從企業的構成要素看，企業的人力資源、信息資源構成企業的“軟件”，人力資源所獲得的知識、技術、技能，和信息資源包含的規章制度、企業文化等，從本質上都是存在于人的頭腦中的一種認知。人力資源和信息資源相互作用，人的活動豐富了信息，而信息又會改變人的認知。企業的目的就是把這些認知加以利用、整合、發揮，轉化為有形產品，以實現企業價值和社會價值。因為“軟件”本質上是一種認知，所以它具有個體性、豐富性、易變性，利用好了，可以形成共同的理念和精神，形成企業強大的競爭力，創造出巨大的價值。企業的“硬件”，如廠房、設施、產品、通訊、交通、辦公場所等要素是企業在成立之初由相關人員進行策劃并建設的，從其來源看，這些“硬件”也是“軟件”的轉化，是另一個企業的產品，“硬件”通過“軟件”起作用。企業的“硬件”雖然也隨著企業的發展而變化，但相對來說比較穩定，除非企業轉型，否則改變不大。
三、 企業的資源配置分析
1． 人力資源的管理。
（1）知識的獲取及利用。企業活動的主體是人，企業管理實際上就是更好地利用人的知識。21世紀是知識經濟時代，知識對經濟發展的貢獻越來越大，體力勞動創造的價值比重越來越小。從宏觀上看，社會的物質總量取決于知識總量，掌握的知識越多，可能創造的價值越大。從微觀上看，知識作用于生產的每一個環節，決定了企業的價值實現和成長進步。現在許多企業都非常重視人才的作用，不惜重金從社會上招聘高層次人才，或者花大量金錢進行人員培訓，目的就在于獲得更多的知識。
知識存在于人的頭腦中，是對物質世界的反映。知識可以是系統的，也可以是零散的，系統化的知識可以轉化為技術，從而為創造產品做好準備。知識可以直接為生產所用，也可以不直接為生產所用，知識就如水和空氣，滲透到每一個角落，構成企業的基本面。企業應當為知識的擴充和系統化提供一個良好的環境，創造條件鼓勵知識流入，通過知識創新和整合形成系統化的知識，為企業所用。企業可以通過招聘高素質的員工，加強內部培訓，創新學習環境，購買技術專利、擴大與高校等知識機構的聯合等方式增加知識總量。
（2）技術的形成及其作用。知識是一個基本面，只有系統化的知識才能直接作用于生產。如果這種系統化的知識與產品有關，就形成了企業的技術。技術是產品的前提，沒有技術就生產不出產品。對企業來說，技術包括兩大類：一類是產品技術，主要包括產品的構成及技術指標；另一類是制造技術，主要體現在制造水平上，產品技術再先進，如果沒有合適的機器、設備、廠房、工藝來制造它，還是無法實現。可見，產品技術和制造技術同樣重要，缺一不可。
目前，我國的產品技術和制造技術與發達國家相比還有相當大的差距。每年我國有大量的科技成果產生，但科技成果的轉化率低，其中一個重要的原因是我們的制造技術落后，工藝設備落后。就產品技術而言，我國企業的產品研發能力不足，很多企業依靠購買現成的技術投入生產，還有些企業完全仿制別人的產品，根本沒有自己的研發機構，有些大公司雖然有自己的研發機構，但經費投入不足。這些原因使我國企業的產品開發能力欠缺，技術落后，缺少創新，形不成核心競爭力。
要增強競爭優勢，企業就應當重視技術開發，增加科研經費，重視科研人員，走科技興企的路子。對高新產業，應當緊跟世界高科技發展的動態，掌握最新技術，培養和引進關鍵人才，力爭高起點、高標準，縮小與先進國家的差距。對傳統產業，應當通過自主創新，增強自我改造能力，力爭產品有突破，工藝有改進，管理有提高。
（3）技能應用與產品實現。技術是企業無形的資產，是企業賴以生產的基礎。技術要轉化為產品，必須靠工作者的技能。技能是對技術的掌握和應用能力，它以知識為基礎，以技術為支持，以熟練程度為表現，具體表現在工作者的操作能力上。不同工作所需的技能不同。開發和設計工作需要的是產品策劃能力，對設計組合能力、計算能力、繪畫能力要求較高，開發設計工作一般由專業水平較高的專業技術人員擔任，他們擔負著將知識轉化為產品技術的重任，是企業的寶貴資源。要提高他們的技能，就要重視技術人員的作用，提高待遇，提供培訓，使他們能不斷地充實新知識，緊跟本專業的技術前沿，開闊視野、拓寬思路、激發靈感，創造科技含量更高的產品。
對于產品制造，主要由技術工人和施工人員完成，其技能主要體現在對設備的操作能力和施工工藝的遵守能力上，工人的技術熟練、工藝合理，就可生產出更多、更好的產品。目前我國技術工人短缺，特別是熟練工人供不應求。對于這部分人員，企業也應該把他們作為寶貴的資源，逐步提高其地位和待遇，使其發揮制造生力軍的作用。
在市場營銷方面，需要一批有創意，勇于開拓的人才，他們面對市場需求和顧客群，比較容易產生新鮮的想法并把這些想法付諸行動，而每一個想法都蘊涵著無限商機。企業的價值要靠市場來實現，而市場是多變的，這就要求市場營銷人員有敏銳的頭腦，善于捕捉商機，視野開闊，信息暢通，一旦有機會立即采取行動占領市場。
對于管理人才，需要的是歸納能力、文字能力和溝通協調能力，管理無處不在，包含了企業的各個方面，它要求管理人員對生產的各個環節進行監視和測量，對發生的問題進行疏導和溝通，對出現的情況進行概括和總結，上升到理論的高度并適當形成文件，或制定規章程序，或形成企業精神，然后把這些文件、宣貫和執行。管理需要的是綜合性人才，要注意發掘、培養或引進那些知識面廣、綜合能力強的人才，發揮他們的管理才能，使之成為企業生產的劑。
2． 物力資源的管理。物力資源可分為兩大類：企業產品（包括原材料和半成品）和制造產品的保障設施（包括廠房、設備、通訊、交通、辦公場所等）。物力資源的管理就是合理地配置和使用物力資源，把適宜的物質用在適宜的地方，避免物質的閑置和浪費，加快物質的流動速度或使用頻率，使單位物質創造更多的生產價值。現在許多企業特別重視物流管理，建立了零庫存的概念，也就是完全根據市場需求生產產品和配置生產要素，盡量避免物質積壓，提高物質的利用率。
企業管理對物力資源的另一個顯著作用是提高物力資源的質量，特別是產品的質量。產品質量構成企業的核心競爭力，一個企業沒有好的質量是不能持久的，那些歷久不衰的百年企業無不是靠質量取勝。管理之所以能提高產品質量，是因為采用一定的管理模式，將目標與準則滲透到生產的各個環節，使各項活動都符合預定的標準。例如目前較為流行的ISO9001質量管理體系，是從質量方針和質量目標著手，建立起文件、管理者、資源、產品生產以及測量、分析和改進的準則和方法，以最終滿足顧客要求。“6個西格瑪”管理模式，是在數據分析的基礎上，根據趨勢制定措施，減小生產過程的波動，以達到一定的質量目標。這些管理手段的應用，顯著地提高了產品質量。
3． 信息資源的管理。企業信息表現為一切企業要素及其活動的反映。知識、技術、規章制度、企業文化等這些信息對企業來說是重要的，管理好這些信息，可以顯著提高企業生產效率，提高企業競爭力。對于企業的生產活動，一方面表現為物的流動，即物流；一方面表現為信息的流動，即信息流。信息流是物流的數學反映，同時，信息流也反作用于物流，也即通過人對信息的分析計算，有計劃地調整物流。在信息技術日益發達的今天，信息流對企業的貢獻越來越大。一方面，因為計算機技術和網絡技術的應用，對信息的傳遞和分析越來越快捷、方便，在物還沒有流動之前，就可以用信息技術對物流進行模擬和分析，論證其可行性和合理性，從而有計劃地實施物流。另一方面，信息的流動可以促進企業員工之間和部門之間的溝通，形成一個信息互通的企業，這樣的企業能夠促進知識總量的增加，促進技術和技能的提高，增強市場反應靈敏度，而且容易形成共同的目標和價值觀，創造先進的企業文化。世界上有很多企業因為重視信息技術的應用，在提高生產率和降低費用方面取得了巨大成功。
從信息資源的構成看，知識、技術是和產品有關的信息，其相互關系及其作用如前所述。從這些信息里可以抽象出共性的東西，這些共性的信息對企業具有普遍性，它由產品信息決定，但又高于產品信息，規章制度和企業文化就是這種共性信息。因為從本質上看，規章制度和企業文化是由知識、技術、技能決定的，但對企業每一個人都適用。所以有必要對他們進行重點討論。
規章制度是企業的行為規范。企業活動就是人的活動，要生產出高質量的產品，首先要管好人，約束人的行為，使其與企業的目標一致，管好人的前提是建立完善的規章制度。管理人不能靠管理者的說教，必須以規章制度為依據，通過貫徹規章制度，使企業理念、行為規范、工作程序、獎懲制度等深入人心，達到約束行為的目的。在管理制度的建設上，西方國家有較先進的經驗，他們經過幾百年市場經驗的摸索，創造出許多先進的管理模式，我們可以學習、借鑒他們先進的管理經驗，與本國國情結合起來，創造出適合我國國情的管理制度。
規章制度是企業的硬性規定，它是具體的，每個人都必須遵守的，而企業文化則是企業共同的價值觀、經營理念和企業精神的體現，是企業的靈魂，它自發、自覺地作用于每一個人，潛移默化地影響人的心智。優秀的企業文化不僅反映了企業的良好形象，也是企業持續進步的動力，其在增強企業凝聚力、建設新型團隊、創建學習型組織和創新型組織等方面具有無可替代的作用。
四、 結論
通過對企業組成要素及其相互關系和作用的分析，人力資源、物力資源和信息資源是組成企業的三大要素，三大要素又由各自的要素組成，這些要素之間存在著一定的關系，最終表現為企業產品的實現。企業合理地配置生產要素，使每一要素都能發揮最大作用，對提高企業生產效率和產品質量，增強企業競爭力具有至關重要的作用。
參考文獻：
1．張云起．論企業整體管理．中國煤炭經濟學院學報，2002，16（4）：340-343．
一、員工知識共享能力培養的重要性
企業知識管理的目的是知識共享，利用集體的智慧解決問題，效率會更高，知識創造的附加值會更大。而企業是由員工組成的，因此每個員工的知識共享能力對企業知識共享的成功至關重要；員工的知識共享能力對員工自身的工作和可持續發展也很重要，員工不僅要用創造性的方式應用知識，而且要能用恰當的方式表達自己的知識，在共享中才能有效地交流，充分發揮知識的增值作用，從而實現自己在企業中的價值。
二、員工知識共享能力的內容
員工知識共享能力是指員工根據工作需要持續學習獲取知識、應用知識并且有效輸出知識的能力。知識共享能力不僅包括獲取知識、應用知識、輸出知識的技能，還包括知識共享的觀念與意識。
（一）知識共享意愿。員工對知識共享認識不同，也會影響其知識共享的態度。有的員工認同知識管理，認為知識只有在與人交流、共享的過程中才能激發更多的思想，從而實現知識的創造、價值增值，愿意共享自己的知識。有的員工認為，知識是自己的私人財產，只有保留這些財產才能維持自己的競爭力，而不愿意共享自己的知識。提高員工對知識管理的認同，建立積極共享知識的意愿很重要。
（二）持續學習與個人知識管理能力。在終身學習的時代，對員工個人而言，養成終身持續學習與個人知識管理的習慣與能力，就等于找到了自我發展與實現的動力源。在持續學習與個人知識管理過程中，員工通過不斷的知識獲取戰略分析、對已經獲取的顯性知識歸類整理、對隱性知識挖掘表達，更加清楚自己的知識需要，也能很好地表達自己的專長，在企業中成為知識交流、共享的重要元素并能獲得更好的個人發展機遇。
1、知識獲取能力。知識獲取能力是指根據個人所在企業的行業、性質、個人在社會企業中扮演的角色、發揮的職能、需要解決的問題，以及個人專業背景等，分析自己需要哪些知識，從而制定學習計劃、獲取知識資源的類別，有計劃地建立個人知識專業資源庫。
2、顯性知識整理能力。顯性知識整理能力是指使已經獲得的顯性知識系統化、條理化的能力。整理已經獲得的知識，結合知識戰略獲取分析，更清晰地梳理知識資源庫的框架體系，有目的地進行相關知識的查漏補缺，使知識框架日趨完善。
3、隱性知識挖掘能力。隱性知識挖掘能力是指使個人隱性知識清晰化、顯性化的能力。充分挖掘和提取隱性知識，實現“無形知識”的“有形”化，并將其與顯性知識的框架結合起來，為今后知識的利用和創新奠定堅實的基礎。
（三）知識輸出能力。知識的學習、儲備是為了更好的使用，知識輸出能力對員工至關重要。
1、知識交流共享能力。知識輸出能力一個很重要的方面就是能梳理自己的知識，有條理地表達，有效地與人交流知識，在交流共享中相互激發，形成新的知識組合，使知識價值增值。
2、知識應用創新能力。員工學習掌握了知識之后，最重要的工作就是在實踐中應用知識，并且不斷創新知識，這種能力才是企業和個人的核心競爭力所在。
3、總結提煉能力。員工在工作中及時記錄自己知識應用的收獲及疑問，從而積累工作經驗，使顯性知識凝固化，形成個人的隱形性知識。通過不斷地總結反思，更進一步明確自己所需要的知識，可以提高知識交流與獲取的效率。
三、員工知識共享能力影響因素分析
員工的知識共享行為并不是自動進行的，而是受員工自身因素及企業諸多因素的影響。
（一）員工層面的影響因素
1、員工個性的差異。每個員工都有各自的成長背景和經歷，有著不同的個性，他們的思維、表達及跟人的交流方式都會因此受到一定程度的影響，使得其知識共享的意愿和能力形成差異。
2、員工基礎知識的差異。員工受教育程度不同，每個員工都有自己的知識儲備和體系，使其能夠共享的知識價值有差異，這也會影響員工的知識共享意愿和能力。
（二）企業層面的影響因素。員工知識共享意愿和能力除了受自身因素影響外，還受企業中諸多因素的影響。
1、企業文化的影響。企業文化是企業長期發展過程中形成的傳統、習慣，是企業內的氛圍，它從價值觀、制度、行為、物質四個方面影響員工的知識共享意愿和能力。如果一個企業有創新的價值觀，有學習的氛圍，領導層重視知識共享，并且身體力行，員工之間也有信任和交流、共享知識的氛圍，而且有相應的制度保障，這個企業中的員工知識共享意愿就強，在經常性的知識共享過程中，知識共享能力也會逐漸提升。
2、企業組織結構的影響。企業的組織結構也會影響員工的知識共享意愿和能力。如果一個企業組織結構扁平、層級少，員工與各層級之間交流、共享知識過程中，信息流失少，共享效果就好，員工的共享積極性就會受到鼓勵；反之，如果一個企業組織層級結構多，員工與各層級之間交流、共享知識過程中，信息流失多、誤差大，共享效果差，員工的知識共享意愿就會受損。
3、企業技術設施的影響。企業技術設施是為員工提供知識共享的工具和手段。企業技術設施好，員工之間共享知識的渠道暢通，工具得力，共享效果就好；企業技術設備不完善，員工缺乏知識共享的工具，共享渠道不暢通，就會影響知識共享的效率。
四、員工知識共享能力的培養
（一）員工知識共享能力的培養主體。員工知識共享能力的培養主體有兩個：一是員工自身；二是企業。員工在自身不斷地學習、工作與交流中積累知識、管理知識、提高認識，提高對知識共享的認同，從而提升自己知識共享的意愿和能力。企業可以通過培訓、文化引導、制度約束、實施激勵等措施來培養員工的知識共享意愿和能力。
（二）員工知識共享能力的培養措施
1、員工自身的努力
（1）員工個人學習。知識經濟時代是學習型社會，員工只有不斷地學習，并且把自己的知識應用于實踐，才能保持自身持續的發展與競爭力。員工在不斷地學習、工作與交流中積累知識、提高認識，提高對知識共享的認同，對知識共享的認同，從而提升自己知識共享的意愿，培養知識共享的能力。
（2）員工個人知識管理。員工在持續的工作、學習過程中，積累著越來越多的知識，只有通過個人知識管理，才能組織、整合自己的知識資源，提高知識的利用率，更清楚自己的知識需求，在知識共享過程中貢獻有價值的知識，也更有效率地獲取自己所需要的知識。
2、企業培養
（1）高層重視，文化引導。企業員工知識共享能力培養是一項系統工程，需要企業高層給予足夠的重視，分配足夠的資源。企業文化對員工有引導激勵功能，企業可以營造創新的價值觀、學習、信任的氛圍，員工在這樣的企業文化中工作，知識共享能力會逐步得到開發。
（2）多種途徑，全面提升。企業可以根據自身的戰略遠景以及員工的職位特征來制定培訓體系，幫助員工吸收知識、整合知識、交流分享和創新知識。舉辦各種培訓可以提高員工的知識、技能，提高對企業宗旨、制度、文化的認識，明確自身發展與企業發展的關系，認識到自己在企業中的地位和作用，從而提升員工知識共享的意愿和能力。員工知識共享能力培養不局限于課堂培訓，還可以通過體驗式學習、網上學習、導師制學習等多種方式全面提升。
（三）制度激勵與約束。企業要建立扁平的組織結構方便員工進行知識交流，還需要制定相應的制度，對知識共享績效良好的員工進行物質和精神的獎勵，激勵員工進行知識共享；對知識共享不積極、績效不好的員工進行相應的懲罰，從反面激勵員工的知識共享意愿。
（四）提供完善的技術設施。企業提供完善的技術設施，給員工一個知識共享的技術平臺，員工可以很方便地自己的知識，也可以快速獲取自己所需要的知識，可以激發員工知識共享的意愿，提升員工知識共享的能力。
