時(shí)間：2022-03-11 19:14:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇課程顧問周總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1.1課程改革的理念
根據(jù)獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，針對(duì)教學(xué)中存在的不足，以“學(xué)校與企業(yè)零距離、理論與實(shí)踐零間隙、教學(xué)與就業(yè)零過渡”為課程改革的理念，開展相應(yīng)的教學(xué)改革與實(shí)踐。
1.2課程改革的思路
（1）緊密依托珠海市的汽車行業(yè)，建立校企聯(lián)盟。通過與行業(yè)企業(yè)一線的專家、技術(shù)人員合作，對(duì)汽車營銷相關(guān)崗位所必須具備的工作任務(wù)和職業(yè)能力進(jìn)行梳理分析，把校企合作和工學(xué)結(jié)合作為人才培養(yǎng)模式改革的切入點(diǎn)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，注重課程內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，組織課程教學(xué)。
（2）課程教學(xué)體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性、開放性和多樣性的特點(diǎn)。汽車營銷課程是與汽車營銷員和銷售顧問崗位直接相關(guān)的，職業(yè)性很明顯，實(shí)踐性強(qiáng)，需要開放式和多樣性的教學(xué)方法。其中通過循序漸進(jìn)的多樣的教學(xué)活動(dòng)開展綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生職業(yè)技能、自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)和提高是重點(diǎn)。
2課程教學(xué)改革的實(shí)施
2.1教學(xué)內(nèi)容整合
現(xiàn)有的汽車營銷類本科教材基本內(nèi)容雷同，陳舊，和現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。因此，有必要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理調(diào)整，使之既系統(tǒng)化又能和現(xiàn)實(shí)銜接。整個(gè)汽車營銷的內(nèi)容可以用“天時(shí)、地利和人和”聯(lián)系起汽車營銷中基本的“4P（渠道place、產(chǎn)品product、價(jià)格price、促銷promo-tion）”和“6P”策略，因?yàn)槠嚑I銷是從研究營銷環(huán)境、分析營銷對(duì)象及其購買行為、渠道建設(shè)管理、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格策略、促銷、公共關(guān)系和權(quán)力通過市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)聯(lián)系在一起的，因此這和什么時(shí)候、在什么地方和什么人做什么事情是一樣的，也即天時(shí)、地利、人和，這樣有助于學(xué)生的理解。這是汽車營銷的重點(diǎn)內(nèi)容；接著是“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”及“到哪山唱哪山的歌”也就是怎么賣，這個(gè)和具體汽車銷售實(shí)務(wù)，即汽車銷售典型的流程（售前準(zhǔn)備、顧客接待、需求分析、商品介紹、試乘試駕、簽約成交、熱情交車、售后服務(wù)跟蹤）是聯(lián)系在一起的，熟悉自身產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況，洞悉潛在購買者的心理和需求，面對(duì)不同的潛在消費(fèi)者靈活、自然去展示自己和產(chǎn)品，這些概括起來就是知己知彼，到哪山唱哪山的歌。經(jīng)過整合后，整個(gè)汽車營銷學(xué)就是兩方面的內(nèi)容，便于學(xué)生的掌握和應(yīng)用，這是理論的儲(chǔ)備。
2.2課程的教學(xué)組織與實(shí)施
（1）組建團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)。上課的學(xué)生自由組合成4人一組，每個(gè)組要有組名和隊(duì)長。每個(gè)組是一榮俱榮，一損俱損。
（2）任務(wù)驅(qū)動(dòng)和情景教學(xué)相結(jié)合。每個(gè)組在第二次課后要選定某一車型，根據(jù)該車型設(shè)計(jì)實(shí)施一針對(duì)珠海的營銷方案，并做5分鐘的PPT報(bào)告，加3分鐘的答辯，在結(jié)課的時(shí)候集中進(jìn)行評(píng)審。同時(shí)在課程的實(shí)施過程中，結(jié)合國內(nèi)車市的現(xiàn)狀設(shè)立營銷環(huán)境實(shí)時(shí)分析、市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者開發(fā)、顧客滿意度分析等情景貫穿于教學(xué)全過程。
（3）利用產(chǎn)學(xué)研企業(yè)實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)。目前已經(jīng)和珠海珠光、達(dá)田、南方等當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ钠囆袠I(yè)企業(yè)建立了合作關(guān)系，課程的實(shí)施中間利用周末組織學(xué)生帶著問題去觀摩學(xué)習(xí)。這樣大大提高了學(xué)生的積極性。
（4）邀請(qǐng)企業(yè)行業(yè)的資深人士作專題講座。課程實(shí)施的時(shí)候邀請(qǐng)了東風(fēng)本田4S店的總經(jīng)理等做了有關(guān)汽車營銷及銷售顧問崗位的專題講座2場(chǎng)，收到了一定的效果。
3課程教學(xué)改革總結(jié)
3.1課程教改取得的成績(jī)
（1）提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。之前的授課是填鴨式的以教師為主體的單一的授課模式，現(xiàn)在是以學(xué)生為主體的，多種形式的授課模式，學(xué)生的興趣得到了極大的提高，學(xué)生學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，課程評(píng)價(jià)也由原來的83分提高到了90.3分。
（2）學(xué)生的綜合職業(yè)能力得到了有效的培養(yǎng)，學(xué)生的職業(yè)技能、自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力也有了一定的提高。
（3）密切了和合作企業(yè)的關(guān)系，為產(chǎn)學(xué)研的持續(xù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
3.2課程教改的不足
（1）課程的課時(shí)限制教改的深入開展。32學(xué)時(shí)的課時(shí)除了理論的學(xué)習(xí)外，能用于訓(xùn)練的太少了，這和高職高專相比差了將近60%。
（2）汽車營銷員或銷售顧問的職業(yè)特點(diǎn)對(duì)本科學(xué)生吸引力不強(qiáng)。目前汽車營銷員和銷售顧問都是靠提成吃飯的，工作壓力大，人員不穩(wěn)定，流失嚴(yán)重，而車輛工程本科畢業(yè)生就業(yè)的首選是大的汽車生產(chǎn)企業(yè)、研發(fā)機(jī)構(gòu)，其次是汽車保險(xiǎn)的查勘定損等崗位，對(duì)汽車銷售顧問和售后服務(wù)顧問興趣不是很大，這在一定程度上影響了課程教改的效果。
關(guān)鍵詞：汽車維修服務(wù)接待；服務(wù)顧問；CSI J.D.Power KPI
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）03-0181-02
一、《汽車維修服務(wù)接待》課程介紹
《汽車維修服務(wù)接待》課程是汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)針對(duì)“汽車服務(wù)顧問”崗位能力進(jìn)行培養(yǎng)的一門專業(yè)核心課程。本課程圍繞服務(wù)顧問的工作內(nèi)容，以接車問診為重點(diǎn)，要求學(xué)生學(xué)會(huì)洞悉客戶心理，觀察客戶需求，掌握汽車維修保養(yǎng)的基本知識(shí)，完成電腦制單、客戶檔案管理、估時(shí)估價(jià)、與客戶靈活溝通、結(jié)算交車、跟蹤回訪等一系列工作。隨著社會(huì)需求的不斷變化，企業(yè)的崗位職責(zé)也有相應(yīng)的調(diào)整。
二、《汽車維修服務(wù)接待》課程中原考核設(shè)計(jì)存在的問題
1.原考核評(píng)價(jià)方案。《汽車維修服務(wù)接待》是針對(duì)汽車4S店維修服務(wù)接待崗位的對(duì)接課程，原先考核評(píng)價(jià)是以服務(wù)接待工作內(nèi)容和職責(zé)范圍為出發(fā)點(diǎn)，從理論角度考查學(xué)生的知識(shí)體系掌握情況，忽視對(duì)實(shí)踐技能的考查。所以本門課程的考核內(nèi)容包括平時(shí)成績(jī)、接車知識(shí)、交車知識(shí)、理論綜合，各占的比例分別是20%、30%、30%、20%。接車內(nèi)容涉及預(yù)約作業(yè)、接車問診、估計(jì)制單、維修等待過程中的服務(wù)溝通的知識(shí)點(diǎn)；交車內(nèi)容涉及交車前的準(zhǔn)備、客戶交款取車、服務(wù)跟蹤中的知識(shí)點(diǎn)。理論考試考查全部知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。（表1）
2.原先設(shè)計(jì)的考核評(píng)價(jià)方案存在的問題。（1）考核內(nèi)容只涉及工作具體內(nèi)容，不涉及客戶滿意度，以偏概全。原先的考核方案簡(jiǎn)便易行，把接車流程和交車流程內(nèi)容掌握就好了，但忽視了關(guān)注客戶、觀察和了解客戶心理、提高客戶滿意度的綜合性考慮。（2）考核因子權(quán)重不明晰，同時(shí)缺少理論實(shí)踐相結(jié)合。在原先設(shè)計(jì)中，未對(duì)考核因子進(jìn)行具體分析，這些考核內(nèi)容孰輕孰重，如何才能更好地體現(xiàn)本課程汽車故障診斷和客戶滿意度雙結(jié)合的特點(diǎn)，同時(shí)過分重視理論考試的重要性，而未考慮工作實(shí)踐技能的培養(yǎng)。
三、J.D.Power的CSI對(duì)本課程考核設(shè)計(jì)的啟發(fā)
（一）J.D.Power的CSI測(cè)評(píng)介紹
1.什么是CSI。在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念廣為流行的今天，滿足顧客需求以使顧客滿意（簡(jiǎn)稱CS）成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的要旨。國內(nèi)外專家和學(xué)者們發(fā)現(xiàn)，客戶滿意度排名將影響客戶消費(fèi)時(shí)的信心。因此，汽車行業(yè)的各大品牌生產(chǎn)商、經(jīng)銷商，將售后服務(wù)達(dá)到或超越了客戶對(duì)國內(nèi)豪華品牌汽車服務(wù)水平的心理預(yù)期作為實(shí)踐工作的標(biāo)準(zhǔn)。滿意度CSI（Customer Satisfaction Index），既是顧客對(duì)購買產(chǎn)品（服務(wù)）全過程滿足狀況的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)，也是對(duì)CS指標(biāo)的數(shù)量化，它對(duì)企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展影響很大。
2.什么是J.D.Power。J.D.Power是美國McGraw Hill Financial集團(tuán)旗下品牌，提供客戶滿意度、績(jī)效改善等方面的洞察和解決方案。J.D.Power每年基于數(shù)百萬消費(fèi)者的反饋信息進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)方面滿意度的評(píng)測(cè)。J.D.Power亞太公司專門從事客戶滿意度研究，為汽車、金融和信息技術(shù)等行業(yè)提供咨詢服務(wù)。
3.J.D.Power的售后服務(wù)滿意度調(diào)研CSI測(cè)評(píng)。該項(xiàng)調(diào)研是對(duì)12到18個(gè)月內(nèi)的用戶就在經(jīng)銷商處的服務(wù)經(jīng)歷進(jìn)行的，用戶對(duì)他們?cè)诮?jīng)銷商服務(wù)部門的經(jīng)歷和車輛維修問題進(jìn)行評(píng)價(jià)。調(diào)研分析表明了授權(quán)經(jīng)銷商在滿足客戶對(duì)于售后服務(wù)體驗(yàn)的期望方面的表現(xiàn)。
（二）本課程考核的實(shí)踐依據(jù)――CSI中調(diào)研具體因子分析
從CSI調(diào)研的考核要素來看，分別有服務(wù)啟動(dòng)（10.2%），服務(wù)顧問（11.5%），服務(wù)期間體驗(yàn)（12.1%），服務(wù)交付（15.4%），服務(wù)質(zhì)量（14.7%），用戶便利服務(wù)（15.8%），問題經(jīng)歷（20.4%）等。我們對(duì)此進(jìn)行分析，其中重點(diǎn)研究跟服務(wù)顧問有關(guān)的因子和工作建議。
1.服務(wù)啟動(dòng)（10.2%）。（1）合理預(yù)約：注意預(yù)約維修率保持日進(jìn)廠量的20%以上；（2）預(yù)約確認(rèn)：針對(duì)預(yù)約客戶，分別在進(jìn)廠前1天、1小時(shí)前電話確認(rèn)；（3）出迎時(shí)間：服務(wù)顧問出迎接待時(shí)間，盡可能短（3分鐘以內(nèi)）；（4）等待時(shí)間：等待服務(wù)顧問的時(shí)間盡可能短。
2.服務(wù)顧問（11.5%）。（1）耐心傾聽：傾聽客戶要求（至少10分鐘），據(jù)客戶需求制作派工單；（2）誠懇有禮；（3）詳細(xì)詢問：服務(wù)顧問盡可能詳細(xì)的提問，以準(zhǔn)確了解客戶需求；（4）專業(yè)知識(shí)：服務(wù)顧問必須掌握汽車專業(yè)知識(shí)，為提高服務(wù)顧問的故障診斷能力，應(yīng)對(duì)服務(wù)顧問進(jìn)行1次/周以上的培訓(xùn)；（5）詳細(xì)解釋：給客戶進(jìn)行維修項(xiàng)目說明，并要求客戶簽字確認(rèn)；（6）預(yù)估時(shí)間：制作派工單時(shí)告知預(yù)計(jì)完工時(shí)間；（7）預(yù)估費(fèi)用：制作派工單時(shí)告知預(yù)計(jì)維修費(fèi)用；（8）誠實(shí)報(bào)價(jià)。
3.服務(wù)期間體驗(yàn)（12.1%）。（1）經(jīng)銷商處打發(fā)時(shí)間；（2）顧客等候區(qū)的干凈程度；（3）顧客等候區(qū)的舒適程度；（4）顧客等候區(qū)的招待設(shè)備。
4.服務(wù)交付（15.4%）。（1）完工洗車：完工洗車，擦拭車輛內(nèi)部之后交付給客戶；（2）腳墊固定：腳墊固定在固定鉤上，以防滑動(dòng)（如果發(fā)現(xiàn)車輛鋪了地膠，在地膠表面上打眼，露出固定鉤，以便固定腳墊）；（3）交車檢查：與車主共同確認(rèn)車輛的各種說明書及其客戶的隨車物品是否與進(jìn)廠維修時(shí)保持一致；（4）按時(shí)交車：及時(shí)并如約修好客戶的車；（5）解釋說明：再次對(duì)本次的保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容和費(fèi)用進(jìn)行說明；（6）提醒保養(yǎng)：提醒下次保養(yǎng)時(shí)間和保養(yǎng)里程；（7）付款便捷。
5.用戶便利服務(wù)（14.7%）。（1）合理的收費(fèi)；（2）提供的服務(wù)物有所值；（3）考慮客戶的時(shí)間；（4）經(jīng)銷商重視對(duì)客戶的服務(wù)；（5）經(jīng)銷商對(duì)其進(jìn)行的服務(wù)負(fù)責(zé)到底；（6）位置便利；（7）維修點(diǎn)營業(yè)時(shí)間方便；（8）服務(wù)設(shè)施的潔凈和外觀。
6.服務(wù)質(zhì)量（15.8%）。（1）準(zhǔn)確診斷：準(zhǔn)確判斷故障，提供完美服務(wù)（提高一次修復(fù)率）；（2）一次完成：一次性能將客戶的車子問題解決的能力；（3）維修質(zhì)量：維修故障、診斷故障的專業(yè)能力；（4）配件齊全：配件要維持一定的安全庫存，保證保養(yǎng)及維修所需配件的及時(shí)供應(yīng)；（5）其他響應(yīng)：解決客戶要求的其他事項(xiàng)；（6）電話回訪：維修/保養(yǎng)后進(jìn)行電話回訪，3天后進(jìn)行第一次電話回訪，7天后進(jìn)行第二次電話回訪（確認(rèn)維修項(xiàng)目完成情況，表示感謝）。
7.問題經(jīng)歷（20.4%）。（1）操作無問題；（2）沒有異響；（3）易于維修保養(yǎng)；（4）對(duì)汽車質(zhì)量，可靠性和耐用性的整體評(píng)價(jià)。
以上就是對(duì)CSI調(diào)查因子的解析，可以看出服務(wù)顧問已經(jīng)成為授權(quán)經(jīng)銷商高質(zhì)量服務(wù)的重點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，是經(jīng)銷商與客戶建立關(guān)系和信任的紐帶。
四、本課程新考核設(shè)計(jì)的思路
因?yàn)轭櫩蜐M意，就會(huì)重復(fù)購買，重復(fù)購買會(huì)增加企業(yè)的銷售收入并形成規(guī)模效益，這就是汽車企業(yè)非常重視做好顧客滿意度指標(biāo)測(cè)評(píng)工作的原因，也是本課程考核當(dāng)中的企業(yè)思維角度。鑒于授課課堂有限性，選擇有效因子進(jìn)入考核體系，將原來的接車、交車?yán)碚摽荚嚫某蓪?shí)操考核，列表如下（見表2）。
五、總結(jié)
綜上所述，依據(jù)專業(yè)測(cè)評(píng)結(jié)果，汽車企業(yè)可以實(shí)施持續(xù)改進(jìn)措施，抓好內(nèi)部員工滿意度，提高外部顧客滿意度。而在進(jìn)行相關(guān)課程教學(xué)中，參考企業(yè)的CSI改進(jìn)項(xiàng)目，來安排教法和考法，是職業(yè)教育體系人才培養(yǎng)與傳統(tǒng)教育模式最大的區(qū)別之一。
但是，J.D.POWER采用因子加權(quán)的方法也有自身的缺陷，因?yàn)橛脩魸M意度是主觀感受，而且一份調(diào)查問卷也難以窮盡所有的影響要素。盡管如此，這些因子是J.D.POWER是根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型得出的結(jié)果，我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)施上，還是有一定的參考性。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊益明.汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)項(xiàng)目化課程體系的構(gòu)建與實(shí)施[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010，31（17）：13-16.
吳漢
身份證號(hào)碼
性 別
男
年 齡
26歲
政治面貌
群眾
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
2.0
身高(厘米)
171 cm
體重(公斤)
59 kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區(qū)市縣)
技術(shù)職稱
最 高 學(xué) 歷
本科
現(xiàn)居住地
南昌市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時(shí)間
20109
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機(jī)
1351791179*
個(gè)人主頁
地 址
南昌市解放西路318號(hào)
郵編
330011
受教
育及
培訓(xùn)
狀況
2007年9 月 至 2012年7月
江西陶瓷工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
裝潢藝術(shù)設(shè)計(jì) 大專
專業(yè)描述：
全面學(xué)習(xí)了相關(guān)課程理論，如室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)、版式設(shè)計(jì)、美術(shù)學(xué)、人體工程學(xué)、施工及材料、各類裝潢設(shè)計(jì)等；熟練掌握本專業(yè)所需軟件，如3ds Max, Vray, Auto CAD, Photo shop，office辦公軟件及手繪表現(xiàn)能力，打字輸入速度在60字/分以上；學(xué)習(xí)過施工。
2004年9 月 至 2007年7月
南昌當(dāng)代藝術(shù)中學(xué)
高中 高中
專業(yè)描述：
高中
工
作
經(jīng)
驗(yàn)
摘
要
任職公司名稱: 拍拍網(wǎng)，淘寶網(wǎng) 。
電子商務(wù)
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
1. 獨(dú)立完成店鋪的進(jìn)貨，拍攝，銷售，發(fā)貨，獨(dú)立完成店鋪設(shè)計(jì)，排版，照片的后期處理，做到更吸引客戶。 2. 主要從事銷售女包，每月銷售額6000左右， 3. 熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，有一定的銷售和客戶交際的水平。
任職公司名稱: 深圳置業(yè)國際南昌分公司 。
置業(yè)顧問
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
任職公司名稱: 世聯(lián)地產(chǎn) 。
置業(yè)顧問
工作職責(zé)和業(yè)績(jī):
服務(wù)于眾森紅谷一品項(xiàng)目 1.接受公司入職培訓(xùn)和上崗考核，按照公司規(guī)則規(guī)范接待客戶，理性分析客戶需要，從而幫客戶選擇合適房源，并且做到每日總結(jié)，錄入明源。處理客戶反饋問題，并及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)而達(dá)成成交，與客戶簽約，并維護(hù)好與客戶的關(guān)系。
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè)：
市場(chǎng)/營銷
現(xiàn)從事職業(yè)：
銷售/顧問類
現(xiàn)職位級(jí)別：
初級(jí)職位（兩年以下工作經(jīng)驗(yàn)）
期望月薪：
2000-3000元
目前月薪：
3000-4500元
可到崗時(shí)間：
一周以內(nèi)
期望工作性質(zhì)：
全職
欲工作地區(qū)：
南昌市(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè)：
欲從事職業(yè)：
技能特長
外語水平
第一外語:英語 一般
第二外語:英語 一般
興趣愛好
喜歡運(yùn)動(dòng)，聽音樂，電影。
自我簡(jiǎn)評(píng)
[關(guān)鍵詞] 布迪厄?qū)嵺`理論；ERP實(shí)訓(xùn)；知識(shí)生產(chǎn)
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 124
[中圖分類號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）21- 0235- 04
0 引 言
隨著我國信息化不斷深入發(fā)展，ERP應(yīng)用從大型企業(yè)遍及中小型企業(yè)，ERP咨詢?nèi)瞬判枨箢l頻告急。作為人才培養(yǎng)搖籃的高校，近十年來紛紛成立了ERP實(shí)驗(yàn)中心，開展ERP應(yīng)用方面的普及教育。但是，這些教育一直是以ERP基礎(chǔ)應(yīng)用型人才培養(yǎng)為主，難以適應(yīng)目前企業(yè)信息化向縱深發(fā)展的需要。因此，我們借助布迪厄的實(shí)踐理論，以我校高端ERP咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)為案例，探索適合社會(huì)需求的ERP實(shí)訓(xùn)的知識(shí)生產(chǎn)實(shí)踐之路。
1 ERP實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)建
1.1 ERP實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的目的
ERP是企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning）的簡(jiǎn)稱。對(duì)于ERP的定義有很多種，Gartner Group公司對(duì)ERP系統(tǒng)的定義：“ERP是用來管理整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)的應(yīng)用集合。ERP系統(tǒng)集成了銷售、制造、人力資源、后勤、財(cái)務(wù)和其他功能。ERP系統(tǒng)允許銷售、制造、人力資源、后勤、財(cái)務(wù)等功能共享一個(gè)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)分析工具”。目前中國幾乎所有的上市公司、大型制造企業(yè)、銀行、保險(xiǎn)公司以及騰訊和阿里巴巴等現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)等，都應(yīng)用大型ERP系統(tǒng)來支撐企業(yè)的復(fù)雜運(yùn)營，而且大量應(yīng)用ERP系統(tǒng)企業(yè)也需要ERP研發(fā)人才、實(shí)施顧問、工程師和普通應(yīng)用型人才共同推進(jìn)系統(tǒng)的運(yùn)營。因此，業(yè)內(nèi)對(duì)ERP人才的社會(huì)需求極其旺盛。
ERP管理咨詢業(yè)是技術(shù)含量高、知識(shí)含量重的新興產(chǎn)業(yè)，屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)范疇。從知識(shí)層面上講，ERP管理咨詢?nèi)瞬疟仨氂胸?cái)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和市場(chǎng)營銷、人力資源管理知識(shí)；從經(jīng)驗(yàn)上看，要有一定的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)的整個(gè)管理過程；從技能上，還要求有較好的溝通能力和表達(dá)能力。ERP管理咨詢?nèi)瞬挪粌H需要管理和計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)結(jié)構(gòu)，還需要有具體管理技能的綜合凝練，需要通過大量的案例知識(shí)庫的剖析和操作來獲得行動(dòng)中學(xué)習(xí)的智慧。因此，為了滿足培訓(xùn)的要求，暨南大學(xué)與漢得公司聯(lián)合探索ERP管理咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)之路。在管理咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)上采用校企合作模式、兼顧自主開發(fā)的特色模式，通過企業(yè)信息化管理（Oracle EBS）的操作技能實(shí)訓(xùn)，采用理論教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐的立體式教學(xué)模式，造就了一大批優(yōu)秀的管理咨詢?nèi)瞬拧?/p>
由于ERP行業(yè)進(jìn)入的門檻較高，加上中國高校現(xiàn)有教學(xué)條件的限制，使得高校應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入ERP行業(yè)不太容易上手工作，主要表現(xiàn)在學(xué)生的理論知識(shí)缺乏復(fù)合性和沒有任何實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。ERP實(shí)施及應(yīng)用性人才的培養(yǎng)需要在實(shí)踐的環(huán)境中不斷磨煉才能成長，也造成了ERP人才的培養(yǎng)周期相對(duì)較長。有鑒于此，暨南大學(xué)等高校與上海漢得管理咨詢公司合作，把ERP實(shí)施企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程前移至在校學(xué)生，建立ERP實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，為ERP行業(yè)構(gòu)筑充足的后備人力資源。因此，ERP實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在一定意義上也可以看作是ERP行業(yè)的崗前培訓(xùn)前置活動(dòng)。
1.2 ERP實(shí)訓(xùn)的知識(shí)生產(chǎn)要素
從ERP實(shí)訓(xùn)知識(shí)生產(chǎn)的全過程來看，其應(yīng)當(dāng)包括四個(gè)要素：主體、過程、成果和制度。這四者以主體為重點(diǎn)，以過程為脈絡(luò)，以成果為結(jié)果，以制度為保障，四者聯(lián)系緊密，缺一不可。
第一，生產(chǎn)主體。ERP實(shí)訓(xùn)的知識(shí)生產(chǎn)主體是大學(xué)專業(yè)教師、企業(yè)ERP咨詢顧問和參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生是相關(guān)知識(shí)的生成者和輸出者。大學(xué)專業(yè)教師擁有相當(dāng)深厚的ERP理論知識(shí)，企業(yè)ERP咨詢顧問則對(duì)ERP實(shí)踐所需知識(shí)及其應(yīng)用程度有著很好的理解，而參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)進(jìn)行互動(dòng)構(gòu)建完成實(shí)踐任務(wù)。正是他們的共同作用，對(duì)于ERP實(shí)訓(xùn)的知識(shí)生產(chǎn)起著決定性的作用，體現(xiàn)著ERP實(shí)訓(xùn)知識(shí)生產(chǎn)的成效和結(jié)果。
第二，生產(chǎn)過程。生產(chǎn)過程是ERP實(shí)訓(xùn)知識(shí)生產(chǎn)的核心與脈絡(luò)。暨南大學(xué)與上海漢得信息技術(shù)有限公司合作舉行的暑期Oracle ERP 實(shí)訓(xùn)教育為例，合作周期為5年，目前已經(jīng)在2013年和2015年進(jìn)行了三屆本科和研究生的培養(yǎng)。本次ERP實(shí)訓(xùn)旨在通過培訓(xùn)ERP相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)出具有一定ERP技能的人才，發(fā)展成為咨詢顧問。其主要包括如下四個(gè)階段：第一階段，企業(yè)運(yùn)營模擬認(rèn)知階段；第二階段，ERP系統(tǒng)（Oracle EBS）基礎(chǔ)功能認(rèn)知階段；第三階段，企業(yè)模擬系統(tǒng)應(yīng)用階段；第四階段，實(shí)訓(xùn)總結(jié)及考核階段。
第三，生產(chǎn)成果。從生產(chǎn)成果來看，生產(chǎn)者主體不同可能產(chǎn)生不同類型的知識(shí)。大學(xué)教師，由于其相對(duì)擁有更多的文化資本，但又相對(duì)遠(yuǎn)離ERP實(shí)踐，所以他們更容易生產(chǎn)出高深的ERP理論成果。而企業(yè)ERP咨詢顧問相對(duì)關(guān)注的重點(diǎn)在“如何做”上，所以有關(guān)ERP實(shí)施的程序性知識(shí)，是他們主要的生產(chǎn)成果。
第四，生產(chǎn)制度。一般而言，ERP生產(chǎn)制度包括ERP培訓(xùn)知識(shí)生產(chǎn)的監(jiān)督管理制度、ERP培訓(xùn)知識(shí)生產(chǎn)成果的公開流動(dòng)和評(píng)價(jià)制度、基金資助制度、知識(shí)生產(chǎn)者的再生產(chǎn)制度等等。它對(duì)ERP培訓(xùn)知識(shí)生產(chǎn)的狀態(tài)與生產(chǎn)成果的質(zhì)量都發(fā)揮著一定的制度保障作用。
2 基于布迪厄?qū)嵺`理論的ERP實(shí)訓(xùn)知識(shí)生產(chǎn)分析
2.1 布迪厄的實(shí)踐理論
布迪厄?qū)⒆约旱睦碚摲Q為實(shí)踐理論。他認(rèn)為，其理論中的“實(shí)踐”是日常進(jìn)行的、普通的實(shí)際行為，而不是踐履某種觀念或者理論意義的那種實(shí)踐。 布迪厄的實(shí)踐理論就是要嘗試通過提出一種唯物主義的，但又不是還原論的對(duì)于文化生活的解釋，找到一條超越經(jīng)典的唯心主義與唯物主義對(duì)立的中間道路。這種實(shí)踐理論既與黑格爾、馬克思以及現(xiàn)象學(xué)、結(jié)構(gòu)主義等不同的哲學(xué)傳統(tǒng)有著密切聯(lián)系，又試圖突破客觀主義與主觀主義的“二元對(duì)立”。
布迪厄的實(shí)踐理論主要論述的并不是什么是實(shí)踐，而是要描述實(shí)踐的邏輯（Logic of Practice），即實(shí)踐是如何發(fā)生的，是按照什么方式展開的，在何種社會(huì)空間中呈現(xiàn)怎樣的一般圖式。所謂“實(shí)踐的邏輯”不是關(guān)于行動(dòng)的理論邏輯，而是隱藏在實(shí)踐活動(dòng)中深層次的生成原則。布迪厄認(rèn)為，既不能將實(shí)踐歸為理性計(jì)算的產(chǎn)物，也不能將慣習(xí)理解為只是無意識(shí)的自動(dòng)適應(yīng)于結(jié)構(gòu)。布迪厄的完整實(shí)踐模式把行為理論視為慣習(xí)、資本以及場(chǎng)域之間關(guān)系的結(jié)果，其簡(jiǎn)要公式為：
慣習(xí)×資本+場(chǎng)域=實(shí)踐
這一公式清楚地表明布迪厄?qū)?shí)踐的理解并非慣習(xí)、資本或者場(chǎng)域這三者中某一個(gè)單位的獨(dú)立化發(fā)展結(jié)果，而是他們?nèi)叩木C合體現(xiàn)，是一種邏輯化關(guān)系的知識(shí)生產(chǎn)過程。
2.2 ERP實(shí)訓(xùn)的知識(shí)生產(chǎn)
ERP實(shí)訓(xùn)的知識(shí)生產(chǎn)是以“實(shí)踐”作為核心，而并非以往以“知識(shí)”為核心。其本質(zhì)意義就在于慣習(xí)、資本和場(chǎng)域三者之間的關(guān)系共同作用于ERP實(shí)訓(xùn)知識(shí)生產(chǎn)的結(jié)果。
2.2.1 ERP實(shí)訓(xùn)中的場(chǎng)域
根據(jù)布迪厄的觀點(diǎn)，場(chǎng)域（Field）是一個(gè)開放性的概念，一個(gè)場(chǎng)域可以被界定為在各種位置之間存在的客觀關(guān)系的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，或一個(gè)構(gòu)型。ERP實(shí)訓(xùn)的知識(shí)生產(chǎn)主要涉及兩個(gè)場(chǎng)域：高校所處的文化生產(chǎn)場(chǎng)域中的教育次場(chǎng)域和企業(yè)所處的物質(zhì)大生產(chǎn)場(chǎng)域。實(shí)際上，布迪厄提出的場(chǎng)域概念在ERP實(shí)訓(xùn)中更多是“環(huán)境”概念，是對(duì)實(shí)踐的語境化設(shè)定。ERP實(shí)訓(xùn)知識(shí)生產(chǎn)的價(jià)值是在場(chǎng)域中體現(xiàn)的。
2.2.2 ERP實(shí)訓(xùn)中的資本
布迪厄認(rèn)為，資本（Capital）是“任何資源，凡是可以作為一種權(quán)力來發(fā)揮作用的社會(huì)關(guān)系，都有可能成為資本。而資本之所以為資本，是因?yàn)榫哂挟a(chǎn)生利潤和復(fù)制自身的潛在能力” 。資本是在一定的社會(huì)空間（布迪厄稱為場(chǎng)域）之中構(gòu)成的。其中，在所有關(guān)于資本的論述中符號(hào)資本是布迪厄最重要和最復(fù)雜的觀點(diǎn)之一。符號(hào)資本是建立在知識(shí)和認(rèn)可實(shí)踐邏輯基礎(chǔ)上的聲名、特權(quán)、榮譽(yù)或神圣性的累積程度。符號(hào)資本具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：受到社會(huì)大眾認(rèn)可、能夠生產(chǎn)和再生產(chǎn)、可以累積、非實(shí)體、無具體形式、具有象征性并以符號(hào)化方式存在，可以是聲名、榮譽(yù)、精神、神圣性或特殊性和具有稀缺性的特權(quán)資源。這類資本能增強(qiáng)信譽(yù)和可信度的影響力。在ERP實(shí)訓(xùn)中，行動(dòng)者擁有符號(hào)資本就意味著擁有符號(hào)權(quán)力；擁有符號(hào)資本可以獲得社會(huì)和他人的欣賞、尊重和敬意等，并進(jìn)而可以獲得其它服務(wù)；擁有符號(hào)資本可以獲得超越正常經(jīng)濟(jì)收益之外的額外的象征價(jià)值。然而，只有在特定的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)域中，ERP符號(hào)資本才會(huì)成為稀有資源，而占有這類資源可以獲得一定物質(zhì)和象征的利潤，比如獲得更高的工資待遇性、更好的升職機(jī)會(huì)和象征性權(quán)力。進(jìn)一步說，符號(hào)資本就是對(duì)一定類型和數(shù)量的符號(hào)資源的排他性占有。這種排他性占有，就產(chǎn)生了咨詢顧問和學(xué)員之間的不平等的社會(huì)關(guān)系，使得咨詢顧問和學(xué)員在ERP實(shí)訓(xùn)教育行動(dòng)中所占據(jù)的位置各不相同。本次Oracle ERP實(shí)訓(xùn)，是學(xué)校和企業(yè)合作進(jìn)行的一場(chǎng)教育行動(dòng)，培訓(xùn)過程中的學(xué)校的教師、咨詢顧問和學(xué)員合謀而又最終作用于學(xué)員，這場(chǎng)實(shí)訓(xùn)的主要運(yùn)作方式：運(yùn)作空間在于實(shí)訓(xùn)課堂中，發(fā)生在學(xué)校教師、咨詢顧問（教育者）和學(xué)員（受教育者）之間。一場(chǎng)ERP實(shí)訓(xùn)場(chǎng)域教育行動(dòng)就是建立在ERP實(shí)訓(xùn)場(chǎng)域中符號(hào)資本不平衡的基礎(chǔ)之上的。
2.2.3 ERP實(shí)訓(xùn)中的慣習(xí)
慣習(xí)（Habitus，或稱為“習(xí)性”）是“可持續(xù)的、可變化的一些性情系統(tǒng)，傾向于使被結(jié)構(gòu)化的結(jié)構(gòu)發(fā)揮具有結(jié)構(gòu)能力的結(jié)構(gòu)的功能，也就是作為一些原則而起作用，它們產(chǎn)生和組織了實(shí)踐和表征，從而，即便并未有意識(shí)地瞄準(zhǔn)目標(biāo)，或并未明確掌握為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)必須具備的運(yùn)作程序，仍可以客觀地適應(yīng)到其結(jié)果中去”。整體而言，慣習(xí)是場(chǎng)域作用的結(jié)果，是實(shí)踐的邏輯依據(jù)。僅從ERP實(shí)訓(xùn)知識(shí)生產(chǎn)場(chǎng)域內(nèi)部來看，ERP知識(shí)生產(chǎn)者的慣習(xí)取決于其在場(chǎng)域中的位置，而他們的位置是由擁有資本的數(shù)量和結(jié)構(gòu)決定的，資本的占有情況建構(gòu)著知識(shí)生產(chǎn)者的觀物方式及觀點(diǎn)立場(chǎng)，影響著他們采用不同的行動(dòng)策略，這些策略，按照布迪厄的觀點(diǎn)，包括保守、繼承和顛覆三種。需要指出的是，ERP實(shí)訓(xùn)知識(shí)生產(chǎn)者的慣習(xí)主要決定ERP實(shí)訓(xùn)的知識(shí)生產(chǎn)實(shí)踐，知識(shí)生產(chǎn)者對(duì)慣習(xí)的意識(shí)能力、反思能力也影響著其行動(dòng)策略的選擇。
3 ERP實(shí)訓(xùn)中知識(shí)生產(chǎn)實(shí)踐創(chuàng)新
3.1 制定校企融合的入場(chǎng)規(guī)則，形塑ERP實(shí)訓(xùn)場(chǎng)域
場(chǎng)域有著獨(dú)特的內(nèi)部規(guī)則，它直接指導(dǎo)著場(chǎng)域內(nèi)行動(dòng)者的活動(dòng)，并為新來者設(shè)立了進(jìn)入該場(chǎng)域的門檻。場(chǎng)域內(nèi)部規(guī)則的制定和特定行動(dòng)邏輯的形成是場(chǎng)域生成的重要標(biāo)志。傳統(tǒng)高校的ERP培訓(xùn)主要以ERP理論和軟件學(xué)習(xí)以及ERP企業(yè)模擬沙盤訓(xùn)練為主，但是高校所構(gòu)建的ERP實(shí)訓(xùn)場(chǎng)域的內(nèi)部規(guī)則的制定依然受限于師資、教程和所使用的軟件。這個(gè)過程生產(chǎn)主體是教師和學(xué)生，以理論研究為主的高校師資與以實(shí)踐為主的咨詢顧問公司的行家里手存在一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的差距，購置的軟件設(shè)備和開發(fā)的教材往往因?yàn)镋RP系統(tǒng)更新速度太快而難以跟上行業(yè)的發(fā)展需要。而咨詢企業(yè)的ERP培訓(xùn)場(chǎng)域由于場(chǎng)地、師資和招聘人數(shù)等因素的限制，致使難以快速培養(yǎng)出合適的人才。
場(chǎng)域是一個(gè)由各種客觀的社會(huì)關(guān)系交織而成的空間，場(chǎng)域的邊界是由場(chǎng)域中行動(dòng)者所占有的各種資本的數(shù)量和分布結(jié)構(gòu)來確定的。要變革場(chǎng)域?qū)RP培訓(xùn)的制約，可以從ERP培訓(xùn)的行動(dòng)者教師和學(xué)生的入場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)作為考量。在ERP培訓(xùn)場(chǎng)域的師資上融合高校和企業(yè)的師資資源，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在ERP培訓(xùn)中引入具有豐富行業(yè)企業(yè)專業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷的咨詢顧問與高校教師共同開展ERP培訓(xùn)，使ERP培訓(xùn)的師資知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)配置適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。高校如果在學(xué)生選修人數(shù)有限的情況下，作為參加培訓(xùn)的學(xué)生同樣需要進(jìn)行專業(yè)能力和實(shí)踐能力的考略，優(yōu)先錄用具備ERP相關(guān)專業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)歷的學(xué)生。
以高校和漢得咨詢公司合作的Oracle ERP實(shí)訓(xùn)為例。在高校經(jīng)管類專業(yè)大四階段引入ERP實(shí)訓(xùn)課程，高校ERP課程教師和企業(yè)咨詢顧問共同設(shè)置規(guī)則，包括手工沙盤實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、ERP系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)總結(jié)四階段的訓(xùn)練規(guī)則的設(shè)置。
3.2 應(yīng)用多樣化的實(shí)踐工具，增強(qiáng)ERP培訓(xùn)的各種資本
ERP實(shí)訓(xùn)場(chǎng)域和其他場(chǎng)域一樣充滿了互動(dòng)，互動(dòng)的焦點(diǎn)在于盡力獲取并充分利用場(chǎng)域中各種資本，提高其在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的地位與未知。
在高校的ERP實(shí)踐教學(xué)中，ERP系統(tǒng)的升級(jí)和復(fù)雜設(shè)置都會(huì)耗費(fèi)高校大量的經(jīng)濟(jì)資本。將企業(yè)ERP培訓(xùn)前置在高校進(jìn)行，將ERP咨詢企業(yè)充足的經(jīng)濟(jì)資本投入在高校的培訓(xùn)中。以高校與漢得咨詢公司合作的Oracle ERP實(shí)訓(xùn)為例，咨詢公司提供云計(jì)算模式下的ERP環(huán)境，使學(xué)生始終處于真實(shí)企業(yè)ERP運(yùn)作的場(chǎng)景中。而對(duì)于企業(yè)來說他們可以獲得大批的咨詢顧問后備人才，并大大縮短了企業(yè)培養(yǎng)人才的周期，減少了人力資源投入的經(jīng)濟(jì)資本。
咨詢企業(yè)在校企融合的ERP培訓(xùn)場(chǎng)域中給高校帶來了多樣化的文化資本。咨詢企業(yè)在ERP培訓(xùn)中應(yīng)用大量真實(shí)企業(yè)的運(yùn)作表單和企業(yè)ERP運(yùn)作的案例數(shù)據(jù)等客觀化文化資本，并在培訓(xùn)中引入了資深的咨詢顧問，通過身體化的文化資本形式并在學(xué)生交流和培訓(xùn)中得以傳遞。高校的學(xué)生在校期間通過ERP培訓(xùn)可以獲得制度化的文化資本，比如學(xué)分，完成了足夠的學(xué)分可以獲得畢業(yè)證書。通過引入咨詢企業(yè)的培訓(xùn)，學(xué)生還可以獲得社會(huì)認(rèn)可的企業(yè)行業(yè)的認(rèn)證證書，強(qiáng)化了學(xué)生的制度化文化資本。
在校企融合的ERP培訓(xùn)場(chǎng)域中，咨詢企業(yè)在高校學(xué)生的ERP培訓(xùn)過程中也在不斷識(shí)別合適的人才。咨詢企業(yè)在培訓(xùn)自身人才的同時(shí)也在為ERP應(yīng)用企業(yè)培訓(xùn)人才。由于大量各行各業(yè)的企業(yè)也需要大量的內(nèi)部咨詢顧問，咨詢企業(yè)除了選撥合適咨詢顧問加入外部咨詢顧問行列外，還把學(xué)生推向咨詢企業(yè)服務(wù)的ERP應(yīng)用企業(yè)。這種人才推送的方式大大拓展學(xué)生在學(xué)期間的社會(huì)資本，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)能力和拓寬其擇業(yè)渠道。
高校引入知名咨詢企業(yè)共同培養(yǎng)ERP咨詢?nèi)瞬牛环矫嬖黾恿诵袠I(yè)對(duì)高校教育場(chǎng)域 ERP人才培養(yǎng)的信任度。咨詢企業(yè)也通過高校本身所具備的聲譽(yù)和威信增強(qiáng)自身人才在行業(yè)中的信任度。學(xué)生在校期間獲得高校和咨詢企業(yè)的雙重認(rèn)可，具有通過無形和看不見的方式，達(dá)到比有形和看得見的方式更效和正當(dāng)化的目的。因此，通過校企融合的培訓(xùn)可以大大增強(qiáng)學(xué)校、咨詢企業(yè)和學(xué)生的符號(hào)資本。
3.3 設(shè)計(jì)多元化的教學(xué)和評(píng)價(jià)方式，建構(gòu)反思性的知識(shí)生產(chǎn)習(xí)性
ERP咨詢顧問的培養(yǎng)是非常注重能力培養(yǎng)，原有的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方式無法適應(yīng)企業(yè)ERP人才的需求。目前接受ERP培訓(xùn)的對(duì)象主要是在校大學(xué)生。受傳統(tǒng)教育模式的影響，學(xué)生普遍有一種為考試而學(xué)習(xí)的慣習(xí)。并且，現(xiàn)階段學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)與考試的制度仍過分關(guān)注其對(duì)知識(shí)的掌握與運(yùn)用能力方面，評(píng)價(jià)方法單一，重視結(jié)果不重視過程，缺乏主體參與。有鑒于此，ERP培訓(xùn)通過內(nèi)容全面、評(píng)價(jià)方法多樣、關(guān)注過程和主體多元參與等措施來消解大學(xué)生的應(yīng)試慣習(xí)。一方面，重視過程考核，在ERP實(shí)訓(xùn)主要通過出勤、階段性報(bào)告、課堂討論等考察學(xué)生，消解一次考試代替全部評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)。另一方面，考察的重點(diǎn)是知識(shí)運(yùn)用能力方面的考核，采用小組學(xué)習(xí)、調(diào)查、方案設(shè)計(jì)等方式考察ERP實(shí)訓(xùn)中的學(xué)習(xí)情況。以校企合作的ERP實(shí)訓(xùn)為例，第一階段主要通過手工化企業(yè)業(yè)務(wù)流程訓(xùn)練，讓學(xué)生處于競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境中企業(yè)運(yùn)作情境中，學(xué)生在企業(yè)咨詢顧問和教師的指導(dǎo)下，通過角色體驗(yàn)式的實(shí)踐主動(dòng)構(gòu)建企業(yè)運(yùn)作的知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)生所感知的學(xué)習(xí)環(huán)境是以不確定性、多變性、真實(shí)性和復(fù)雜性的情景。在此階段的學(xué)習(xí)情境中，咨詢顧問、教師和學(xué)生是基于主體間的平等關(guān)系，養(yǎng)成以能動(dòng)方式發(fā)揮內(nèi)在的心智力量的感知方式。ERP實(shí)訓(xùn)的第二階段以ERP理論學(xué)習(xí)為主，主要向?qū)W生展現(xiàn)ERP系統(tǒng)的相關(guān)理論、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運(yùn)作邏輯。學(xué)習(xí)過程注重引導(dǎo)學(xué)生分析和比較手工化和ERP系統(tǒng)下企業(yè)運(yùn)作的區(qū)別，以小組形式報(bào)告分析的結(jié)果。通過小組討論并形成分析報(bào)告可以使學(xué)生基于自身主體性發(fā)展的內(nèi)在評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，不再是傳統(tǒng)意義上“我應(yīng)該學(xué)習(xí)ERP”，而是以自身思想觀念和實(shí)踐行動(dòng)領(lǐng)悟“ERP學(xué)習(xí)對(duì)我有什么意義和價(jià)值”。通過這些措施逐漸調(diào)整ERP學(xué)習(xí)過程中被動(dòng)的知識(shí)構(gòu)構(gòu)建習(xí)性，真正形成主動(dòng)轉(zhuǎn)化為重視實(shí)踐能力。
4 結(jié) 語
作為一種具有“實(shí)踐性”特征的ERP實(shí)訓(xùn)的知識(shí)生產(chǎn)，需要在剖析ERP實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的目的和生產(chǎn)要素上，從ERP實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐邏輯場(chǎng)域、資本和慣習(xí)三大要素進(jìn)行分析。在校企融合的場(chǎng)域上，應(yīng)用多樣化的實(shí)踐工具，設(shè)計(jì)多元化的教學(xué)和評(píng)價(jià)方式，使受訓(xùn)的學(xué)生具備ERP應(yīng)用實(shí)踐的各項(xiàng)資本，形成主動(dòng)建構(gòu)ERP實(shí)踐知識(shí)的習(xí)性。三年多來，暨南大學(xué)等高校與上海漢得管理咨詢公司合作的校企融合ERP實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，每年為ERP咨詢企業(yè)和ERP應(yīng)用企業(yè)培養(yǎng)了大批外部顧問、內(nèi)部顧問以及各崗位的ERP應(yīng)用人才。
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針對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)中存在的問題，我們根據(jù)實(shí)際課程的嘗試，在課程中采用了以下幾種教學(xué)模式：
1.1誘導(dǎo)性教學(xué)模式
誘導(dǎo)性教學(xué)模式是教師設(shè)置各種誘惑因子，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的高校教學(xué)改革的新模式，它源于以行為主義的強(qiáng)化理論為基礎(chǔ)的刺激控制教學(xué)模式。我們?cè)谡n程的教學(xué)過程中會(huì)通過提問和討論的方式來誘導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入課程內(nèi)容，比如在網(wǎng)站規(guī)劃模塊教學(xué)中，主要采取這種教學(xué)模式指導(dǎo)學(xué)生選取網(wǎng)站的主題，讓學(xué)生選取自己喜歡的主題，然后去網(wǎng)上搜集與主題相關(guān)的資料，在課程學(xué)習(xí)過程中應(yīng)用進(jìn)去，從而刺激學(xué)習(xí)的積極性。
1.2任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)模式
任務(wù)驅(qū)動(dòng)案例教學(xué)模式是在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)和案例教學(xué)的基礎(chǔ)上提出的一種基于建構(gòu)主義和人本主義理論的新模式。我們?cè)谌粘＝虒W(xué)中先以任務(wù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，隨后在分解的各個(gè)模塊中融入案例；任務(wù)驅(qū)動(dòng)作為一條主線貫穿課堂教學(xué)的始終，用來組織教學(xué)各環(huán)節(jié)，具體教學(xué)以案例為基礎(chǔ)而展開。通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成具體任務(wù)，以具體任務(wù)為中心。在完成任務(wù)的過程中，介紹和學(xué)習(xí)基本知識(shí)和技能，訓(xùn)練學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的綜合能力；通過分析案例程序來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在真實(shí)情景中進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。該模式實(shí)現(xiàn)了任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法和案例教學(xué)法的有機(jī)結(jié)合，能夠培養(yǎng)出動(dòng)手實(shí)踐能力較強(qiáng)的應(yīng)用型人才。
1.3網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式是指借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)教學(xué)的一種新型教學(xué)模式，在該模式下，教師利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生傳遞教學(xué)信息，或?qū)W生通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)的知識(shí)并向教師反饋，這樣既能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生積極自主學(xué)習(xí)，又能加強(qiáng)師生的交流和協(xié)作研討；它還突破了空間和時(shí)間等的限制，能夠很方便地實(shí)現(xiàn)教學(xué)。我們?cè)诮虒W(xué)中主要是在實(shí)踐課上通過機(jī)房的局域網(wǎng)實(shí)行教學(xué)，共享資料。
2教學(xué)過程實(shí)施
為了消除惰性，督促學(xué)生動(dòng)手操作，我們考慮在教學(xué)過程中給學(xué)生布置操作任務(wù)，有了任務(wù)，他們就有了壓力和目標(biāo)，也就能克服惰性，主動(dòng)去實(shí)踐操作了。因此，我們教師一般在第二次課上就給學(xué)生布置一項(xiàng)操作任務(wù)：大家自選主題，獨(dú)立設(shè)計(jì)并制作一個(gè)能的靜態(tài)網(wǎng)站。網(wǎng)站規(guī)模十個(gè)頁面左右，要隨著課程教學(xué)進(jìn)度的安排，分階段地逐步完成，并加強(qiáng)過程監(jiān)督與質(zhì)量追蹤驗(yàn)收。
我們將這一任務(wù)分解為下面七個(gè)階段：第一階段，網(wǎng)站策劃和準(zhǔn)備素材階段；第二階段，創(chuàng)建并組織站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)；第三階段，創(chuàng)建一個(gè)主頁；第四階段，分別創(chuàng)建使用表格、布局表格和層這幾種布局方法布局頁面，完成至少2個(gè)圖、文、多媒體混排的頁面；第五階段，分別使用框架和模板布局技術(shù)至少各創(chuàng)建出2個(gè)頁面；第六階段，在已有網(wǎng)頁中添加行為和Javascript，創(chuàng)建出具有特殊動(dòng)態(tài)效果的靜態(tài)網(wǎng)頁第七階段，完善網(wǎng)站功能，創(chuàng)建各頁面之間的超鏈接，并于因特網(wǎng)。
在任務(wù)驗(yàn)收時(shí)主要驗(yàn)收如下內(nèi)容：第一階段，作業(yè)布置兩周后上交網(wǎng)站策劃書；第二階段，每結(jié)束一個(gè)模塊的知識(shí)點(diǎn)，相應(yīng)的完成一個(gè)模塊的設(shè)計(jì)應(yīng)用；第三階段，每個(gè)月末教師提前篩選出有代表性的（優(yōu)秀的、出錯(cuò)率高的）作品，在實(shí)踐課上將作品用投影機(jī)打開，由同學(xué)評(píng)議，指出優(yōu)缺點(diǎn)。目的是讓同學(xué)們揚(yáng)長避短，重新修改自己的作品；第四階段，期末進(jìn)行綜合驗(yàn)收，將驗(yàn)收成績(jī)作為平時(shí)技能成績(jī)計(jì)入總成績(jī)中。
要完成任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)中各個(gè)階段分解的任務(wù)，在教學(xué)中必須以案例展開教學(xué)。為此，我們?cè)谡麄€(gè)講授過程中，選擇的案例是一個(gè)班級(jí)的網(wǎng)站，該網(wǎng)站是本人依據(jù)講課的需要，搜集多年的講課經(jīng)驗(yàn)，專門用來講授該課程的具體操作而精心設(shè)計(jì)的案例網(wǎng)站，站點(diǎn)中的每個(gè)頁面都與分階段的講課內(nèi)容密切相關(guān)。按照課程內(nèi)容，我們將整個(gè)課程劃分為幾個(gè)模塊：
（1）網(wǎng)站規(guī)劃模塊：包括站點(diǎn)的建立、頁面的設(shè)計(jì)，主要用到之前Photoshop課程所學(xué)的知識(shí)，先將網(wǎng)站頁面在Pho-toshop中規(guī)劃出來。
（2）頁面布局模塊：包括利用表格、層、布局表格、框架布局頁面。
（3）頁面設(shè)計(jì)模塊：包括頁面中各類元素文本、圖像、多媒體的添加。
（4）樣式設(shè)計(jì)模塊：包括CSS樣式的使用，HTML的應(yīng)用。
（5）動(dòng)態(tài)效果模塊：包括行為和Javascript的使用。以上模塊涉及的知識(shí)點(diǎn)齊全，講到某個(gè)知識(shí)，我就找出相關(guān)的頁面給學(xué)生展示。比如，在講解表格的使用時(shí)，我先給學(xué)生展示其中用表格布局好的頁面，然后提問：“大家覺得這個(gè)網(wǎng)頁的布局效果怎么樣？它是用什么技術(shù)實(shí)現(xiàn)的？以前用過表格嗎？你想在自己策劃的網(wǎng)站中設(shè)計(jì)出來嗎？”通過這樣的提問，引導(dǎo)學(xué)生去思考、去分析，進(jìn)而引入新的知識(shí)點(diǎn)，然后讓學(xué)生推薦代表上去依葫蘆畫瓢制作出同樣效果的網(wǎng)頁，而我在臺(tái)下觀察，最后給學(xué)生點(diǎn)播和指導(dǎo)，并進(jìn)行分析總結(jié)，最后要求學(xué)生在自己的大作業(yè)中設(shè)計(jì)出類似的頁面。
在這種教學(xué)模式的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)過程中，教師的角色相當(dāng)于“導(dǎo)演+顧問”，學(xué)生則是“導(dǎo)演+演員”，從作業(yè)質(zhì)量來看，這一貫穿教學(xué)始終的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的融入，導(dǎo)演、演員和顧問的角色扮演得都很好，確實(shí)起到督促學(xué)生學(xué)習(xí)的作用，達(dá)到了預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。任務(wù)分解中的案例教學(xué)具有啟發(fā)性、實(shí)踐性的特點(diǎn)，有利于開發(fā)學(xué)生智力，提高學(xué)生決策能力和綜合素質(zhì)，樹立學(xué)生的自信心，培養(yǎng)其獨(dú)立思考的能力。二者的完美結(jié)合，取得了良好的教學(xué)效果。
3考核方法
課程考核是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的主要手段。考核辦法設(shè)置得是否合理，將直接影響成績(jī)的合理性和客觀性。在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作課程考核中如何全面地檢查學(xué)生的知識(shí)和能力，是我們一直在思考的問題。經(jīng)過多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出如下的考核方法———首先，在日常教學(xué)中，我們按照模塊劃分教學(xué)內(nèi)容，要求學(xué)生完成每個(gè)模塊的知識(shí)點(diǎn)操作，這些將作為實(shí)訓(xùn)成績(jī)；其次，按照學(xué)期初布置的大作業(yè)（即制作一個(gè)主題鮮明的網(wǎng)站），按階段進(jìn)行驗(yàn)收，計(jì)入學(xué)生的平時(shí)成績(jī)；再次，在學(xué)期末，按照每個(gè)人完成的大作業(yè)進(jìn)行整體評(píng)分，作為期末考試成績(jī)；最后，將平時(shí)成績(jī)的40%和期末考試成績(jī)的60%進(jìn)行計(jì)算得出學(xué)期成績(jī)，再將學(xué)期成績(jī)的50%和實(shí)訓(xùn)成績(jī)的50%進(jìn)行計(jì)算得出課程成績(jī)。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞： 自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式；會(huì)自學(xué)；喚醒教育觀；顧問的神圣職責(zé)
中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1000―8136(2010)15―0168―02
《全日制義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》提出：“學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。語文課程必須根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展和語文學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，愛護(hù)學(xué)生的好奇心、求知欲，充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)意識(shí)和進(jìn)取精神，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。”我認(rèn)為，這就是我們常說的以自學(xué)為中心的個(gè)體與群體合作、主動(dòng)探究的學(xué)習(xí)方式。也就是要培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)自學(xué)能力。一說到語文自學(xué)能力就會(huì)讓人想起常講的一句話：原來認(rèn)為不識(shí)字是文盲，現(xiàn)在是不會(huì)學(xué)習(xí)的人是文盲。即識(shí)字很重要，自學(xué)也很重要，而會(huì)自學(xué)更重要。
眾所周知，自學(xué)能力簡(jiǎn)單地說，就是一個(gè)人獨(dú)立地去獲取知識(shí)的能力，他是一個(gè)人多種智力因素的結(jié)合和多心理機(jī)制參與的綜合能力。而語文自學(xué)能力就是指一個(gè)人在獨(dú)立地學(xué)習(xí)語文知識(shí)的技能，是自學(xué)能力的基礎(chǔ)。這也是語文課程性質(zhì)所決定的(即：工具性和人文性的統(tǒng)一)。可見，培養(yǎng)學(xué)生語文自學(xué)能力是語文教育教學(xué)的基本任務(wù)之一，是語文素質(zhì)教育的重要組成部分，更是教師的神圣職責(zé)。
1 認(rèn)識(shí)態(tài)度是前提
老師教授語文目標(biāo)之一，就是培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。因此，語文自學(xué)能力的培養(yǎng)就是語文教學(xué)的目標(biāo)是否能達(dá)到的重大問題。古今中外的教育家都深知：只有自己潛心鉆研、深切體會(huì)，才能深入心通，心安理得，將來，出而應(yīng)用時(shí)，便能取之不盡、用之不竭，達(dá)到左右逢源之地步。
我國古代大教育家孟子在《孟子?離婁下》中指出：“君子深造之以道，欲其自得也。自得之則居之安。居之安則資之深，資之深則取之左右逢其源。故君子自得之也。”這段話告訴我們：想嬰取得精深的造詣。以至學(xué)進(jìn)不已，其求學(xué)之方術(shù)即在“自得”；自求自得，學(xué)到的知識(shí)才是牢固而不可動(dòng)搖的，那么賴以資助者亦就深邃遐遠(yuǎn)，終將左右而逢其源。此話深刻地闡明了“自得”之效，即：從鞏固知識(shí)、積累知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)和拓展知識(shí)諸方面，論述了培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的必要性和重要性。當(dāng)年同志也很重視學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)。1944年在延安《解放日?qǐng)?bào)》社論《論普通教育中的學(xué)制與課程》中指出：“我們一切學(xué)校……應(yīng)該竭力提倡和指導(dǎo)學(xué)生的自學(xué)，使學(xué)生能夠取得自學(xué)的方法，養(yǎng)成習(xí)慣。”教育大師葉圣陶先生的語文教育思想的核心就是培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，早在六十年代初葉老就多次講過“教是為了不教”。他在《大力研究語文教學(xué)，盡快改進(jìn)語文教學(xué)》一文中指出：“自己探索，獨(dú)立完成解決問題，豈不是就用不著給‘講’給‘教’了?”這就是說，學(xué)生自學(xué)能力形成了，就不需要教了。葉老還指出：自學(xué)語文的目的在于“自然讀書，不待老師講；自然作文，不待老師改。”1977年12月葉老給《中學(xué)語文》的題問中又講：“教任何功課，最終目的都在于達(dá)到不需要教，假如學(xué)生進(jìn)入這樣一種境界：能夠自己去探索，自己去辨析，自己去歷練。從而獲得正確的知識(shí)和熟練的能力，豈不是就不需要教了嗎?而學(xué)生所以要學(xué)要練，就為了要進(jìn)入這樣的境界。”1983年，他在一次會(huì)見“文言文教學(xué)座談會(huì)”的部分教師時(shí)再次強(qiáng)調(diào)：“我看當(dāng)教師最好是當(dāng)學(xué)生的顧問。學(xué)生遇到了弄不懂的問題時(shí)，再顧而問之。但是顧問也不能跟學(xué)生一輩子。學(xué)生有了自己的能力。就不必用顧問了。這就是‘教是為了不需要教’。”由此可見，學(xué)生自學(xué)語文與教師教授語文是分不開的，只有把兩者有機(jī)的結(jié)合起來，才能充分體現(xiàn)：以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體的重要教學(xué)原則，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和創(chuàng)造性。多年的教改和新課程實(shí)踐告訴我們：語文教師必須解放思想，突破“滿堂灌”、“填鴨式”的陳舊教學(xué)模式的束縛。要把語文課的概念化、程式化、教條化及一切依賴?yán)蠋煹谋粍?dòng)教學(xué)模式廢除，提倡喚醒教育觀，喚起學(xué)生的求知欲，養(yǎng)成朝氣蓬勃的智力生活習(xí)慣。故，重視培養(yǎng)學(xué)生的語文自學(xué)能力，是開發(fā)學(xué)生智力、全面提高學(xué)生語文素養(yǎng)的有效方法之一。
2 教與學(xué)是關(guān)鍵
教與學(xué)是語文教學(xué)的根本任務(wù)之一，也是培養(yǎng)學(xué)生掌握語文這一下具的能力。而能力又只能在實(shí)踐中形成。老師只是外因，學(xué)生才是內(nèi)因。老師只能起顧問“領(lǐng)路”的作用，而要登上泰山之，必須靠學(xué)生自己一步一步地攀登。
為了充分體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體這一教學(xué)原則，更好地運(yùn)用好這一有效的方法，就必須先明確教師教授語文和學(xué)生學(xué)習(xí)語文的關(guān)系，然后才能做到將這兩者有機(jī)地結(jié)合起來，確定其結(jié)合的方法、步驟及注意的問題。怎樣才能做到把學(xué)生自學(xué)語文與老師教授語文科學(xué)的統(tǒng)一起來呢?
我認(rèn)為要解決這個(gè)問題可以從以下幾個(gè)方面考慮：
2.1 要做到在老師指導(dǎo)下的自學(xué)，在學(xué)生自學(xué)基礎(chǔ)上的講授
這就是說在講授之前，教師要有計(jì)劃地、有重點(diǎn)地對(duì)某課文設(shè)計(jì)一些思考題，讓學(xué)生去圍繞著課文重點(diǎn)、難點(diǎn)去進(jìn)行定向思維活動(dòng)，即使有些問題自學(xué)不能得到解決，還可將其帶到課堂上來。這就能提高教學(xué)效果。如：在教魯迅小說《藥》一課時(shí)，就可先提示文章的寫作背景、時(shí)代的特征及民族的處境，讓學(xué)生自己去理解“藥”有哪幾層意思?這“藥”是治誰的病?誰更需要治病?等。
2.2 老師根據(jù)課文的具體內(nèi)容結(jié)合學(xué)生年級(jí)的特點(diǎn)及《語文課標(biāo)》的要求，編寫具體的自學(xué)提綱
即從表達(dá)技巧到思想內(nèi)容。從文章結(jié)構(gòu)到文章意境等。有計(jì)劃地、系統(tǒng)地指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)。其作用是傳授知識(shí)、揭示規(guī)律、提供方法、開拓思路、發(fā)展思維。教《藥》一文時(shí)，就可提出本文中的人物名字的寓意，以及明暗線索的情節(jié)各自發(fā)生、發(fā)展、、結(jié)局是怎樣展開的。讓學(xué)生自己去分析、探索研究，找出其規(guī)律，探究文本構(gòu)思之妙。用筆之巧，意境之深。
2.3 教師引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用已知探求新知
學(xué)生怎樣運(yùn)用已有的知識(shí)去探求新的知識(shí)?這就要求教師根據(jù)自己的教學(xué)對(duì)象(學(xué)生)及《語文課標(biāo)》的要求、教學(xué)內(nèi)容(教材)，確定引導(dǎo)的方法。不同類型的課文其引導(dǎo)方法不同。正如葉圣陶先生講的：“語文教材，無非是例子。憑這個(gè)例子要使學(xué)生能舉一反三，練成閱讀和作文的熟練技能。”范文教學(xué)，不僅是為了吸取文章的精華，而更重要的就在于舉隅，即引導(dǎo)學(xué)生用學(xué)過的典范文章的知識(shí)來理解、分析、探索新課文的思想內(nèi)容和藝術(shù)特點(diǎn)。魯迅《藥》一文的人物描寫得就很精彩。無論是對(duì)人物的語言、行為、動(dòng)作描寫，還是對(duì)人物內(nèi)心世界(心理活動(dòng))描寫都非常逼真、精到。高中學(xué)生已學(xué)了不
少人物描寫的知識(shí)和技巧，在引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)時(shí)，可讓學(xué)生在自學(xué)中總結(jié)分析探求人物描寫的特點(diǎn)及人物描寫的語言生動(dòng)、形象美。
3 方法制度是重點(diǎn)
解決了對(duì)語文自學(xué)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，處理了教師教語文與學(xué)生學(xué)語文自學(xué)的關(guān)系，接下來就是要解決語文自學(xué)方法和制度問題。這是個(gè)重點(diǎn)問題。
我認(rèn)為方法制度可從兩個(gè)方面來考慮。
3.1 從形式上來看
3.1.1 個(gè)人主動(dòng)自學(xué)式
即通過自己主動(dòng)自學(xué)，發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)探索問題，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的這一原則。
3.1.2 小組互助式
即通過學(xué)習(xí)小組互相幫助、互相討論，開拓思路，互相取長補(bǔ)短。
3.1.3 教師點(diǎn)撥式
即定向引導(dǎo)，教師有計(jì)劃、有目標(biāo)的指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)。
3.1.4 家庭幫助式
即充分發(fā)揮學(xué)生家庭成員幫助學(xué)生自學(xué)。讓他們?cè)诩彝コ蓡T的幫助下主動(dòng)地學(xué)習(xí)，閱讀有關(guān)資料、文章，討論有關(guān)問題，充分體現(xiàn)大語文觀(尤其是義務(wù)教育階段的學(xué)生)。
3.1.5 社會(huì)鼓勵(lì)式
即讓學(xué)生積極參與社會(huì)活動(dòng)，讓其親身體驗(yàn)生活，積累經(jīng)驗(yàn)，為自學(xué)語文奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，得到更多的激勵(lì)。
3.2 從手段上來看
3.2.1 課外自學(xué)制
即規(guī)定學(xué)生在課外要閱讀適量的資料和文章(按《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》要求，不同學(xué)段規(guī)定的閱讀量不同)。
3.2.2 自我評(píng)價(jià)制
即學(xué)生自學(xué)一段后，讓其自我評(píng)價(jià)，看其是否養(yǎng)成良好的自學(xué)習(xí)慣。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是成功的基礎(chǔ)。
3.2.3 自學(xué)測(cè)試制
即一學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行兩次或三次自學(xué)測(cè)試，看誰的自學(xué)內(nèi)容最豐富，成果最佳(尤其是義務(wù)教育階段的學(xué)生)。
3.2.4 演練輔助
即通過自學(xué)后，要求學(xué)生根據(jù)自學(xué)的內(nèi)容在班上進(jìn)行演練，加深對(duì)自學(xué)內(nèi)容的情感、理解及影響。
3.2.5 模仿拓展制
即根據(jù)自學(xué)獲取的典范知識(shí)，進(jìn)行模仿、拓展，使之找到規(guī)律、開拓思維、有所創(chuàng)新。朱熹說：“古人作文作詩，多是模仿前人而作之，蓋文學(xué)既久，自然純熟”。
3.2.6 交流促進(jìn)制
即定期進(jìn)行小組交流或全班交流自學(xué)成果，激發(fā)學(xué)生的自學(xué)積極性和主動(dòng)性。
3.2.7 評(píng)選之星制
曹仁超(原名曹志明)，香港最權(quán)威的投資評(píng)論家之一，財(cái)經(jīng)專欄作家。曹先生現(xiàn)任香港信報(bào)財(cái)經(jīng)新聞?dòng)邢薰緢?zhí)行董事，主管信報(bào)財(cái)經(jīng)新聞投資分析部。三十多年來每周一至周六在《信報(bào)》撰寫《投資者日記》，以輕松有趣的筆觸分析股票市場(chǎng)和政經(jīng)局勢(shì)，蘊(yùn)涵投資哲學(xué)及處世智慧，形成獨(dú)特的“曹氏風(fēng)格”，是最受歡迎的作者之一。曹仁超在《論性：曹仁超創(chuàng)富智慧書》一書中從心理、性格的角度探討了投資創(chuàng)富的門道。
曹仁超曾出任多項(xiàng)公職，大多與投資有關(guān)，包括香港證監(jiān)會(huì)投資者教育咨詢委員會(huì)成員，香港大學(xué)學(xué)生會(huì)投資學(xué)會(huì)榮譽(yù)顧問，香港科技大學(xué)財(cái)務(wù)學(xué)系學(xué)生會(huì)咨詢委員，嶺南大學(xué)公共政策研究中心咨詢委員，香港公開大學(xué)李嘉誠專業(yè)進(jìn)修學(xué)院財(cái)務(wù)投資文憑課程榮譽(yù)顧問。曹仁超先生歷經(jīng)40年股海沉浮，最終集投資家、作家和慈善家于一身，倡導(dǎo)融合財(cái)富、創(chuàng)造和美德于一體，這才是所有投資者應(yīng)該追求的最高人生境界。
美國投機(jī)之王利弗莫爾認(rèn)為投資的三大難題分別是：時(shí)機(jī)、資金管理和情緒控制。曹仁超的《論勢(shì)》、 《論戰(zhàn)》和《論性》則分別回答了利弗莫爾的三大難題。《論勢(shì)》系統(tǒng)闡釋了曹氏的投資哲學(xué)，講進(jìn)出時(shí)機(jī)； 《論戰(zhàn)》以兵法戰(zhàn)術(shù)為喻，講解投資應(yīng)市策略；而《論性》則是洞察人性弱點(diǎn)，梳理投資偏見，審視中國民族劣根性以及男女兩性特征，將投資勝敗關(guān)鍵回歸到人性根源。
先知本性，方能致勝。《論性》一書從人性出發(fā)，以自己的個(gè)性經(jīng)歷和40年對(duì)股市的深入觀察，融入金融心理學(xué)的理論，力陳性格不僅可以決定命運(yùn)，也是主宰投資成敗的重要因素。真正成功的投資者皆充分了解自己，明白個(gè)人眭格的優(yōu)劣，這樣才能在關(guān)鍵時(shí)刻控制情緒，掌握好進(jìn)退時(shí)機(jī)，不致于方寸大亂。
曹仁超認(rèn)為，并非命運(yùn)決定一切，而是性格決定一切，包括決定你的投資方法和策略。 真真正正成功的投資者，通常都會(huì)花上很長很長的時(shí)間來審視自己，琢磨出自身性格的長處、短處，再參考別人的策略，度身訂造一套最適合自己性格的投資策略，然后持之以恒去執(zhí)行。
曹仁超強(qiáng)調(diào)“有智慧不如趁勢(shì)”，他醉心于捕捉大浪，喜歡于趨勢(shì)形成時(shí)才加入市場(chǎng)，是“寧買當(dāng)頭起，莫買當(dāng)頭跌”、“止損不止賺”的信徒。
知易行難，是人類的性格弱點(diǎn)。曹仁超總結(jié)了投資者的五大情緒誤區(qū)，分別是：大部分的投資者都有拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤的心理：短視，喜歡搏反彈：大部分投資者還有高估自己能力、過分低估對(duì)手的毛病；淡市莫估底：以過去經(jīng)驗(yàn)分析未知之事。 人一定會(huì)犯錯(cuò)，但不可讓小錯(cuò)變成大錯(cuò)。投資市場(chǎng)上最大敵人并非別人，而是自己性格上的弱點(diǎn)，例如貪勝不知輸，明知高風(fēng)險(xiǎn)，卻心存僥幸；驕傲不認(rèn)錯(cuò)、逃避現(xiàn)實(shí)而不肯止損；懶惰、不愿做功課及研究其它可能性；軟弱、易受人唆使等等。
金融市場(chǎng)最后誰贏誰輸?由性格決定。失敗的投資者并非因?yàn)橥顿Y技巧差，而是性格有缺點(diǎn)。如果你連自己都不了解，而不敢正視自己的性格的問題，又如何糾正缺點(diǎn)?如何投資成功?
曹仁超將自己的理論推而廣之，認(rèn)為一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)前景，很多時(shí)候都與其民族性格有關(guān)。日本人性格“無彎轉(zhuǎn)”，就算經(jīng)濟(jì)不景氣，他們只會(huì)思考如何把現(xiàn)有產(chǎn)品做得更好更精良，也不會(huì)考慮轉(zhuǎn)賣其它東西。除非到無法忍受、非解決不可的地步，否則日本人寧愿將問題擱在一旁，堅(jiān)持下去也不會(huì)考慮改變。與日本相反，美國的熊市往往十分短，皆因他們轉(zhuǎn)身迅速。相對(duì)來說，中國人性格則比較復(fù)雜，集合了日本人和美國人的性格于一身。
【關(guān)鍵詞】人力資源專業(yè)；課堂教學(xué)；案例教學(xué)
一、拓展案例的來源，建立案例庫
針對(duì)人力資源管理教學(xué)的要求，根據(jù)現(xiàn)有的《人力資源開發(fā)與管理》教材，組織學(xué)生分頭收集符合我國國情的案例，同時(shí)吸收國外知名企業(yè)的典型案例，再由教師根據(jù)調(diào)研資料自編身邊熟悉企業(yè)的案例或者改編一些國外企業(yè)的案例，或者引用國外知名企業(yè)的典型案例，編纂形成“人力資源開發(fā)與管理教學(xué)案例庫”，并將其電子化，為今后案例的儲(chǔ)存與補(bǔ)充提供方便。
二、加強(qiáng)與企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，建立校企研發(fā)與實(shí)踐的新模式
案例編寫和完善仍然是案例教學(xué)的基礎(chǔ)。鑒于目前人力資源管理案例數(shù)量不足、真實(shí)反映企業(yè)實(shí)際的案例缺乏，開設(shè)人力資源管理本科專業(yè)的高校應(yīng)考慮廣開途徑來解決這一問題。通過企業(yè)實(shí)踐來編寫和完善案例是解決這一問題的有效途徑之一。高校應(yīng)該積極主動(dòng)與企業(yè)建立聯(lián)系，通過師生的企業(yè)實(shí)踐、完成一個(gè)案例編寫、解決一個(gè)企業(yè)問題。這樣也可以吸引企業(yè)參與到案例庫建設(shè)過程中來，分享經(jīng)驗(yàn)、共同進(jìn)步。與管理咨詢公司或管理顧問公司的合作也是豐富案例的方法之一。高校與管理顧問公司的合作對(duì)于管理顧問公司來說一方面解決了所需練習(xí)生的問題，另一方面也可以借助學(xué)術(shù)力量加強(qiáng)咨詢方案的理論體系以及普適性方法的提煉；對(duì)高校來說，則即強(qiáng)化了實(shí)踐環(huán)節(jié)，又可以保持案例的常用常新，雙方都有益。對(duì)于以往案例的補(bǔ)充和改良也是案例編寫和完善的渠道之一。有些案例雖然陳舊，但企業(yè)背景和問題的代表性仍然突出。對(duì)于這樣的案例，師生應(yīng)該追蹤企業(yè)發(fā)展實(shí)際，補(bǔ)充案例企業(yè)發(fā)展的最新資料，檢驗(yàn)以往分析和判斷的正確性，使得案例教學(xué)的真實(shí)性更強(qiáng)。
三、提高案例的本土化程度，建立教師案例研發(fā)團(tuán)隊(duì)
人力資源管理專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的一個(gè)專業(yè)，所培養(yǎng)人才應(yīng)該具備很強(qiáng)的實(shí)踐能力，這就要求在專業(yè)課程設(shè)置上有意識(shí)地加強(qiáng)案例教學(xué)等實(shí)踐教學(xué)方法的使用。但目前我國大多數(shù)院校人力資源管理專業(yè)雖然都不乏案例教學(xué)方法的使用，但大多使用國外現(xiàn)成的案例，而國外的這些案例無論從發(fā)生的時(shí)代背景、社會(huì)環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等方面與我國目前的企業(yè)發(fā)展環(huán)境都有著較大的差異，因此直接引用這些案例，不僅不利于教師準(zhǔn)確地理解案例發(fā)生的背景，更不利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)我國企業(yè)經(jīng)營中現(xiàn)實(shí)問題的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和把握能力。因此加強(qiáng)案例教學(xué)中本土化案例的使用是加強(qiáng)人力資源管理專業(yè)實(shí)踐培養(yǎng)能力的關(guān)鍵。鑒于我國目前大多數(shù)人力資源專業(yè)教學(xué)中使用的案例嚴(yán)重缺乏針對(duì)性的現(xiàn)狀，出于專業(yè)建設(shè)和高質(zhì)量教學(xué)水平的要求，各高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人力資源管理專業(yè)的人力、物力的投入，應(yīng)建立一支強(qiáng)有力的案例研究開發(fā)團(tuán)隊(duì)。除了培養(yǎng)自有的教師，也可考慮從社會(huì)上吸納更多的人才，如人力資源總監(jiān)、人力資源顧問公司的專業(yè)人員、職業(yè)人力資源經(jīng)理等等加入案例的開發(fā)隊(duì)伍，以確保本土化案例開發(fā)的實(shí)力。另外，通過與國內(nèi)知名企業(yè)或當(dāng)?shù)仄髽I(yè)之間的合作，廣泛搜集有代表性、時(shí)代感和典型性的企業(yè)案例，組織研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同討論、篩選，并不斷填充豐富逐漸形成具有本土特色的企業(yè)案例庫。
四、加強(qiáng)參與式教學(xué)的過程管理，提高教學(xué)的水平
1.案例教學(xué)的準(zhǔn)備工作
（1）學(xué)生的準(zhǔn)備工作。案例教學(xué)需要學(xué)生的積極參與，學(xué)生是案例教學(xué)的主體，教師只是一個(gè)引導(dǎo)者和組織者。學(xué)生要在課堂教學(xué)分析之前分為幾個(gè)小組，5——8人為一組，分組可就學(xué)生方便，比如可以以寢室為標(biāo)準(zhǔn)，或按照個(gè)人意愿自由組合小組，或按照學(xué)習(xí)成績(jī)學(xué)生將不同成績(jī)的學(xué)生穿插開來編組，然后提前一周將案例以書面形式分發(fā)給各小組，讓學(xué)生利用課外時(shí)間進(jìn)行預(yù)習(xí)并展開討論以確定初步意見。學(xué)生要通過討論清楚該案例涉及到的理論內(nèi)容、該內(nèi)容的根本問題是什么、案例與理論內(nèi)容之間是如何聯(lián)系的、案例中出現(xiàn)了哪些問題、應(yīng)如果利用理論內(nèi)容解決案例中的問題。
（2）教師的準(zhǔn)備工作。首先，在授課前，教師應(yīng)準(zhǔn)備案例教學(xué)和情景模擬所需要的道具，并精心設(shè)計(jì)課堂進(jìn)程以及需要重點(diǎn)把握和注意的細(xì)節(jié)；然后需要熟悉案例的內(nèi)容并作深入的分析和思考，對(duì)案例所涉及的相關(guān)理論內(nèi)容要完全掌握，對(duì)案例中的問題要熟悉，最好能事先做過調(diào)查以說明案例中所探討的問題在理論學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)踐中的重要作用；再次，要注意課堂上學(xué)生的反映，應(yīng)盡量調(diào)動(dòng)學(xué)生的情緒，當(dāng)學(xué)生情緒低落或參與意志不高時(shí)，可適當(dāng)引入比賽、競(jìng)爭(zhēng)或者辯論的機(jī)制，或者直接提問，以保證學(xué)生們的參與熱情；在課堂上，教師應(yīng)盡量讓學(xué)生發(fā)言，比如可以先由各小組分別派代表表述各小組的討論意見，然后鼓勵(lì)學(xué)生就各組討論意見中的差異之處展開討論，甚至是鼓勵(lì)學(xué)生展開辯論，這樣能極大程度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與熱情并充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。最后，教師要對(duì)討論的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)并做出評(píng)價(jià)。
2.加強(qiáng)情景模擬教學(xué)方法的使用
情景模擬的教學(xué)方法是提高學(xué)生實(shí)踐能力和動(dòng)手能力，寓教育性和趣味性于一身的非常有效的方法，它強(qiáng)調(diào)的學(xué)生百分百的參與不僅調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性同時(shí)使學(xué)生親身體會(huì)到實(shí)踐中的各種可能的問題，是學(xué)生非常樂于接受的一種教學(xué)方法。但在實(shí)際教學(xué)中，由于實(shí)際的教學(xué)素材少，學(xué)生的人數(shù)眾多而不便于組織和管理，教師有的又缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)等原因，所以在課堂上并不多見。但在有些課堂上教師可以嘗試著使用，比如在員工招聘和人員選拔中，現(xiàn)代企業(yè)越來越多地使用商業(yè)游戲和角色扮演這兩種情景模擬的方式進(jìn)行員工的招聘與選拔，在這樣的課程授課中，教師就應(yīng)該適當(dāng)?shù)丶尤脒@些方法的使用，這個(gè)一方面可以達(dá)到測(cè)試學(xué)生某方面就業(yè)能力的目的，同時(shí)也可以讓學(xué)生清楚地了解到這兩種方法的用途以及在使用中需注意的問題，使他們能夠直觀并理性地對(duì)這類方法有一個(gè)比較深切地認(rèn)識(shí)。
【參考文獻(xiàn)】
2007年，我市按照教育部的相關(guān)要求，將教研室、教師進(jìn)修學(xué)校、電教中心等部門進(jìn)行了有機(jī)整合，開始了“研訓(xùn)一體化”教師教育實(shí)踐。2011年，我市籌建“名教師工作室”，并按照“研訓(xùn)一體化”的思路從組織保障、工作方式等多方面對(duì)其管理和引領(lǐng)，促進(jìn)了名教師工作室作用的更好發(fā)揮。
一、 研訓(xùn)機(jī)構(gòu)介入“名教師工作室”的建設(shè)工作
各地的名教師工作室的歸口管理一般由教育局人事部門負(fù)責(zé)，而教研室一般不直接介入。工作室運(yùn)行過程中，其活動(dòng)完全由工作室領(lǐng)銜人主持，由其根據(jù)自身的專業(yè)特長和研究?jī)A向圍繞研究課題或規(guī)劃項(xiàng)目開展工作。工作室通過主題活動(dòng)、專項(xiàng)指導(dǎo)、成果交流等形式展示領(lǐng)銜人及其團(tuán)隊(duì)的專業(yè)發(fā)展、特色研究成果。總體上看，各工作室對(duì)課程建設(shè)和學(xué)科教學(xué)的引領(lǐng)尚不夠充分。針對(duì)這一問題，我們采取了多種措施，讓研訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)質(zhì)性地介入名教師工作室的工作。
1.由研訓(xùn)部門主導(dǎo)名教師工作室的評(píng)審工作
首先，市教育局人事部門與研訓(xùn)中心根據(jù)教師專業(yè)發(fā)展和課程建設(shè)實(shí)際需要，共同研制了《名教師工作室實(shí)施方案》并由教育局發(fā)文實(shí)施，局人事科負(fù)責(zé)政策保障工作，研訓(xùn)中心具體負(fù)責(zé)評(píng)審、管理等具體工作，明確了研訓(xùn)中心的主體責(zé)任。
其次，由研訓(xùn)中心負(fù)責(zé)評(píng)審。通過申報(bào)人條件審核、現(xiàn)場(chǎng)陳述答辯考核、師生滿意度測(cè)評(píng)、綜合評(píng)審等多個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格評(píng)審，最終確定候選人報(bào)批。為充分體現(xiàn)“對(duì)課程建設(shè)和學(xué)科教學(xué)的引領(lǐng)”要求，在現(xiàn)場(chǎng)答辯環(huán)節(jié)，要求評(píng)委會(huì)擬定的陳述話題及答辯主題重點(diǎn)在課程建設(shè)、學(xué)科分析、研修活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織等方面，并增加了情境設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)；在綜合評(píng)審中，加大了“主持教研（培訓(xùn)）活動(dòng)”、“課程建設(shè)”、“課題研究”等方面的權(quán)重，降低了綜合榮譽(yù)、學(xué)術(shù)稱號(hào)的權(quán)重，確保申報(bào)人能在教學(xué)、教研、培訓(xùn)等活動(dòng)中能切實(shí)發(fā)揮作用，能對(duì)區(qū)域教研起到引領(lǐng)作用。
2.研訓(xùn)員作顧問介入名教師工作室的日常工作
根據(jù)各地名教師工作室的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，工作室所招聘的成員大多是教研室各學(xué)科中心組、課題組、課改講師團(tuán)等組織的成員，本身就是教研室資源的一部分，這里存在一個(gè)資源整合的問題。再則，研訓(xùn)員身兼教學(xué)研究和教師培訓(xùn)的雙重任務(wù)，在一個(gè)地區(qū)的教育工作中有其特殊地位。研訓(xùn)員手中有政策、信息、評(píng)價(jià)等資源，有較為豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，身邊有學(xué)科骨干隊(duì)伍，對(duì)基層學(xué)校和學(xué)科教師的影響較大，如果研訓(xùn)員自己也組建工作室，會(huì)給其他教師領(lǐng)銜的工作室造成某些不平等。基于此，我們規(guī)定研訓(xùn)中心的研訓(xùn)員不再申報(bào)工作室領(lǐng)銜人，而是作為“顧問”介入名教師工作室，直接參與工作室計(jì)劃制訂和主要工作的指導(dǎo)和開展，提高了工作室的工作實(shí)效。
實(shí)踐表明，由于研訓(xùn)員與學(xué)校及教師的聯(lián)系緊密，對(duì)學(xué)校的發(fā)展現(xiàn)狀及教師的專業(yè)發(fā)展需求比較了解，作為顧問后，工作室的活動(dòng)更加切合教學(xué)現(xiàn)實(shí)，也更能解決實(shí)際問題；同時(shí)，研訓(xùn)員也可借助工作室的骨干力量和專業(yè)特色開展學(xué)科研訓(xùn)活動(dòng)，豐富課程資源，提升學(xué)科研訓(xùn)的專業(yè)水準(zhǔn)；當(dāng)然，研訓(xùn)員作為工作室顧問，在與工作室領(lǐng)銜人及成員的合作交流中，也可以開闊思路，進(jìn)一步促進(jìn)自身的專業(yè)發(fā)展。
3.研訓(xùn)中心對(duì)工作室進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
各工作室因?qū)W科、學(xué)段不同，工作理念及方式也大有區(qū)別。為使工作室成員盡快進(jìn)入角色，在名教師工作室組建之初，研訓(xùn)中心舉辦了工作室領(lǐng)銜人及成員培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)課程專家、資深教研員及地市級(jí)優(yōu)秀工作室領(lǐng)銜人舉辦學(xué)術(shù)講座和輔導(dǎo)報(bào)告，為各工作室順利組建并高效運(yùn)作提供了積極參考。其后，還定期召開工作室領(lǐng)銜人沙龍活動(dòng)，通過交流研討，使各工作室領(lǐng)銜人能有機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)術(shù)思想碰撞，并能更深刻地反思自己的實(shí)踐，進(jìn)一步改進(jìn)工作。同時(shí)，積極牽線搭橋，為各工作室在周邊縣市區(qū)尋找同學(xué)科名教師工作室，組成合作交流伙伴，分享經(jīng)驗(yàn)，借鑒成果，不斷提升工作水平。
4.研訓(xùn)中心對(duì)名教師工作室進(jìn)行歸口管理
為加強(qiáng)有效管理，教育局成立了以分管局長為組長的“名教師工作室”領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了名教師工作室管理辦公室并將其設(shè)在研訓(xùn)中心，由研訓(xùn)中心主任兼任辦公室主任，確保了研訓(xùn)中心對(duì)名教師工作室的歸口管理。
各名教師工作室按要求建立了各自的工作室網(wǎng)站，并鏈接到研訓(xùn)中心網(wǎng)，統(tǒng)一集中對(duì)外公布。這樣既能使工作室的活動(dòng)得到全面展示，又可使各工作室相互借鑒交流，也便于相關(guān)部門對(duì)各工作室的過程管理。研訓(xùn)中心還建立了工作室領(lǐng)銜人QQ群，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)交流、各自管理的及時(shí)性。
二、 試行項(xiàng)目招標(biāo)，引領(lǐng)工作室的發(fā)展方向
讓名教師工作室起到“加強(qiáng)對(duì)課程建設(shè)和學(xué)科教學(xué)的引領(lǐng)，有效服務(wù)于本地區(qū)教育教學(xué)”的作用是我們組建工作室的初衷之一。基于此，研訓(xùn)中心試行了項(xiàng)目招標(biāo)制度，即將全局性的教學(xué)教研及師訓(xùn)工作分解成若干項(xiàng)目，分階段面向各工作室進(jìn)行“項(xiàng)目招標(biāo)”活動(dòng)，使工作室能夠承擔(dān)服務(wù)于本地區(qū)中心工作的使命，切實(shí)起到示范引領(lǐng)作用。如根據(jù)我市推進(jìn)“小班化教育”工作的需要，了與其相關(guān)的“小班化教育理論研修”、“小班化教育模式探究”、“小班化教育課程建設(shè)”等招標(biāo)項(xiàng)目；根據(jù)加強(qiáng)義務(wù)教育學(xué)段“閱讀教學(xué)”工作的需要，了“閱讀材料選擇”、“高效閱讀方法”、“閱讀計(jì)劃安排”、“閱讀效果檢測(cè)與評(píng)價(jià)”、“閱讀與寫作銜接”等招標(biāo)項(xiàng)目。對(duì)于中標(biāo)的工作室，由研訓(xùn)中心與其領(lǐng)銜人及顧問進(jìn)行商討，修改完善項(xiàng)目實(shí)施方案并付諸實(shí)施。研訓(xùn)中心給予必要的組織保障和資源、經(jīng)費(fèi)等方面的支持。
項(xiàng)目招標(biāo)的實(shí)施，使各工作室的活動(dòng)與本地區(qū)教學(xué)教研中心工作的聯(lián)系更加緊密，也使得研訓(xùn)中心的學(xué)科研訓(xùn)工作得到了更強(qiáng)的專業(yè)支撐，工作效能進(jìn)一步得以提升。
三、 關(guān)心“草根工作室”，支持教師學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展
建設(shè)學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的要求，新課改所倡導(dǎo)的校本研修理念推動(dòng)了教師專業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。多年來，一些學(xué)校組建了教師專業(yè)發(fā)展（學(xué)習(xí)）團(tuán)隊(duì)，也有一批教師自發(fā)組建了個(gè)人工作室（或稱“草根工作室”），但在申報(bào)、評(píng)審時(shí)，由于學(xué)科分布及比例、考核指標(biāo)等條件的限制，其中很多未能成為市級(jí)名教師工作室。對(duì)那些未能成為市級(jí)工作室，但仍然立足教學(xué)實(shí)際開展研究的教師及其團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)予以精神鼓勵(lì)和扶持幫助。
【關(guān)鍵詞】多元化護(hù)理 角色 新時(shí)代
中圖分類號(hào)：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1005-0515（2011）1-281-02
隨著人們對(duì)健康的需求日益增強(qiáng)，對(duì)護(hù)理的觀念不斷更新，護(hù)理工作將被賦予新的內(nèi)涵，護(hù)理職能將發(fā)生轉(zhuǎn)變。護(hù)士角色將向多元化發(fā)展，除了以往承擔(dān)的如直接提供護(hù)理者、教育者等角色外，還應(yīng)該是患者合法權(quán)益的維護(hù)者、多元文化護(hù)理的實(shí)施者。這就啟示護(hù)理教育要盡快調(diào)整課程設(shè)置，優(yōu)化學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)以下幾方面的工作，以適應(yīng)新形勢(shì)下護(hù)理發(fā)展的多元化。
科研能力的培養(yǎng)護(hù)理科研是促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展的重要手段，也是反映護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要組成部分。護(hù)理專業(yè)迫切需要思維敏捷、科研能力強(qiáng)的現(xiàn)代護(hù)理人才，以不斷地創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)有理論和護(hù)理技能，使更好地發(fā)揮其指導(dǎo)護(hù)理實(shí)踐的作用。然而，目前在臨床護(hù)理隊(duì)伍中，仍然存在著科研意識(shí)差、科研能力不足的局面。究其原因主要是在校期間沒有經(jīng)過較為系統(tǒng)的科研知識(shí)學(xué)習(xí)，畢業(yè)后又缺乏專人指導(dǎo)，因而，先天的科研意識(shí)淡漠加上后天的科研機(jī)制缺陷，導(dǎo)致整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍科研能力較差。所以，充分利用高等學(xué)校的人力物力資源，讓護(hù)生的科研意識(shí)和能力在校期間就得到培養(yǎng)和鍛煉，已成為護(hù)理教育面臨的重要任務(wù)。
多元文化的滲透護(hù)理的對(duì)象不再局限于國人，而是來自不同國家、不同民族，他們的文化背景、生活習(xí)俗等方面的差異，導(dǎo)致了護(hù)患雙方在健康與生命、尊重與褻瀆等觀念上的差異，若不引起重視，將會(huì)導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系的不和諧，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。因此，護(hù)理教育者應(yīng)從思維和行動(dòng)上完成從一元到多元的轉(zhuǎn)換，通過增設(shè)多元文化課程，如護(hù)理社會(huì)學(xué)、民俗學(xué)等課程，使學(xué)生形成多元文化價(jià)值觀、態(tài)度和行為，了解不同民族、不同地域人們的歷史背景、生活方式、世俗信仰等文化背景，以適應(yīng)護(hù)理工作的社會(huì)性需求。
隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展和生活水平的不斷提高，住院患者的護(hù)理需求在內(nèi)容和形式上發(fā)生了較大變化，逐漸形成了多元化的護(hù)理需求，因此要求護(hù)理工作不能只從自身工作模式出發(fā)，而應(yīng)從患者的需要出發(fā)，針對(duì)不同患者、不同需求提供相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，這就要求護(hù)理人員必須樹立以患者為中心的服務(wù)理念，用心感受、發(fā)現(xiàn)、重視患者的個(gè)性需要，提供細(xì)節(jié)護(hù)理，滿足患者的個(gè)性需求。通過護(hù)理實(shí)踐日益感受到重視細(xì)節(jié)護(hù)理有助于提高護(hù)理質(zhì)量．減少醫(yī)患糾紛，為患者提供規(guī)范化護(hù)理之外的感動(dòng)服務(wù)和驚喜服務(wù)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。開展個(gè)性化護(hù)理、多樣化護(hù)理和全程護(hù)理，使患者的治療、護(hù)理、生活、學(xué)習(xí)、休息被充分關(guān)懷照顧。
護(hù)理人員的多重角色具體分析如下：
1 護(hù)理工作者的角色
作為一名護(hù)理工作者，通過運(yùn)用護(hù)理程序和護(hù)理操作的基本過程，根據(jù)不同的患者，承擔(dān)著為患者康復(fù)所需要的護(hù)理工作。通過與患者親切交談、細(xì)致觀察和護(hù)理查體等方法，估計(jì)患者的生理和心理健康狀態(tài)，從而明確護(hù)理診斷，確定護(hù)理目標(biāo)和制定護(hù)理措施，付諸行動(dòng)并予以反饋 醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)收集整理 。這也是一名護(hù)理人員最重要的角色。
2 協(xié)調(diào)者的角色
護(hù)士作為衛(wèi)生保健隊(duì)伍中的成員，不僅要和護(hù)理專業(yè)人員一起工作，還要和其他衛(wèi)生保健人員一起工作，以保證護(hù)理工作的連續(xù)性。在工作過程中，為減少分歧和爭(zhēng)議，協(xié)調(diào)工作是必要的。護(hù)士處理好工作中的人際關(guān)系，將給患者提供更為系統(tǒng)和便捷的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，直接或間接地為患者帶來利益。
3 管理者的角色
新形式下的護(hù)士，不但要著眼于解除患者的痛苦，而且在促進(jìn)健康和預(yù)防疾病中承擔(dān)了組織管理的角色。在患者的心目中，護(hù)士是他們所認(rèn)為的護(hù)理權(quán)威，護(hù)士的言行直接影響著患者的行為和活動(dòng)。因此，護(hù)士利用患者對(duì)自己的職業(yè)信任，影響患者和他的家庭，使之建立健康的行為和生活習(xí)慣，從而達(dá)到期望的護(hù)理目標(biāo)。同時(shí)，每名護(hù)士每日為解決護(hù)理個(gè)案的問題，必須做計(jì)劃、溝通、決策等，因此，也可以說每個(gè)護(hù)理人員都是護(hù)理管理者。這意味著各項(xiàng)護(hù)理工作做到有效的組織、協(xié)調(diào)和溝通，并取得患者的合作，以滿足患者對(duì)護(hù)理的特殊需要。
4 教師的角色
護(hù)士的教師角色一方面體現(xiàn)在要向患者及其家屬進(jìn)行日常生活的健康知識(shí)、疾病的預(yù)防和康復(fù)知識(shí)的宣教。患者大都渴望了解到有關(guān)自身疾病的預(yù)防、治療等知識(shí)，護(hù)士有責(zé)任滿足患者這一需要。護(hù)士在日常工作中要根據(jù)不同的患者選擇適當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑瑢?duì)患者進(jìn)行健康教育。另一方面，護(hù)士有責(zé)任向下一級(jí)護(hù)士傳授實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，參與臨床帶教，培養(yǎng)年輕一代護(hù)理人才。
5 顧問的角色
護(hù)士通過給患者專業(yè)知識(shí)的支持，使患者對(duì)自身的狀況有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，并通過指導(dǎo)使患者能夠積極地配合治療和護(hù)理工作。護(hù)士要認(rèn)真聽取患者及其家屬的傾訴，以善解人意的言行，引導(dǎo)患者正確認(rèn)識(shí)的自身疾病，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，緩解患者的焦慮情緒，減輕心理壓力，起到顧問的作用。
6 科研的角色
護(hù)理程序是建立在科研成果應(yīng)用的基礎(chǔ)上的，從這個(gè)意義上延伸，每個(gè)護(hù)士都應(yīng)承擔(dān)護(hù)理科研的任務(wù)。因此，護(hù)士應(yīng)該在日常工作中勤于思考、積極鉆研、善于總結(jié)，追求新知識(shí)，進(jìn)一步發(fā)展現(xiàn)代護(hù)理理論，并以此作為護(hù)理實(shí)踐的科學(xué)基礎(chǔ)，然后研究這種理論對(duì)護(hù)理專業(yè)的現(xiàn)實(shí)影響。只有從事這樣的科研活動(dòng)，并將科研成果在實(shí)踐中進(jìn)行應(yīng)用，護(hù)理學(xué)科才能不斷提高和發(fā)展。
當(dāng)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，要求護(hù)理職能由單純的護(hù)理病人拓展到預(yù)防、保健、康復(fù)領(lǐng)域；由單一疾病護(hù)理轉(zhuǎn)為生物―心理―社會(huì)全方位護(hù)理；由面向醫(yī)院個(gè)體病人轉(zhuǎn)向社會(huì)群體。護(hù)理實(shí)踐日趨社會(huì)化，護(hù)理職能也隨之?dāng)U展，護(hù)士角色由單一變?yōu)楦C合更多元化。護(hù)理人員在健康教育中不僅承擔(dān)著服務(wù)者的角色、更重要是承擔(dān)著教育者、心理衛(wèi)生工、治理者、創(chuàng)造者等角色。探討護(hù)理人員在健康教育中的所擔(dān)當(dāng)?shù)亩嘣巧⒋偈蛊浔M快進(jìn)入角色，是當(dāng)前非常重要而緊迫的問題。
參考文獻(xiàn)
[1]呂姿之.健康教育與健康促進(jìn).北京：北京醫(yī)科大學(xué).中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)聯(lián)合出版社.
教學(xué)助理（Teaching Assistant,TA）簡(jiǎn)稱助教或TA,作為教學(xué)質(zhì)量的保障,美國研究型大學(xué)普遍實(shí)施教學(xué)助理制度。高校設(shè)置教學(xué)助理的目的是為了協(xié)助教授有效地完成教學(xué)工作,服務(wù)學(xué)生,保證教學(xué)質(zhì)量。本研究通過對(duì)芝加哥大學(xué)教學(xué)助理制度設(shè)置的背景、目的、要求及保障措施等問題的深入研究,分析芝加哥大學(xué)教學(xué)助理制度的運(yùn)行機(jī)制,總結(jié)其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以期為我國高校設(shè)置教學(xué)助理制度提供思路和借鑒。
一、芝加哥大學(xué)教學(xué)助理的宗旨
(一)協(xié)助教授教學(xué)、保證教學(xué)質(zhì)量
芝加哥大學(xué)是一所世界著名研究型大學(xué),其辦學(xué)目標(biāo)旨在培養(yǎng)世界一流的精英人才。正如曾任校長馬克斯?馬森所說: “芝加哥大學(xué)除了卓越,別無其他”。芝加哥大學(xué)的在校本科生有5134人,研究生10492人,教師2211人。生師比是2.32:1(不含研究生)。在芝加哥大學(xué),教授們不僅要從事繁重的科研工作,還要承擔(dān)本科生的課程教學(xué)任務(wù)。為確保教學(xué)質(zhì)量和科研任務(wù)的順利完成,芝加哥大學(xué)建立了教學(xué)助理制度。芝加哥大學(xué)教學(xué)中心（the Center for Teaching and Learning,CTL）是附屬于芝加哥大學(xué)教學(xué)顧問機(jī)構(gòu)?（Teaching Consultants Program）的下屬單位。培養(yǎng)優(yōu)秀的教學(xué)助理是芝加哥大學(xué)教學(xué)中心（CTL）的主要職能之一。
所謂“一個(gè)好漢三個(gè)幫,一個(gè)籬笆三個(gè)樁”。在教學(xué)助理的協(xié)助下,教授們能有效的完成大班教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)助理通常以小組討論（seminar）問題的形式幫助學(xué)生弄清課堂上出現(xiàn)的模糊概念與棘手的問題。在處理學(xué)生問題和班級(jí)事務(wù)的過程中,教學(xué)助理既是教育者,又是處理教授與學(xué)生之間的信息調(diào)節(jié)者和平衡器,他們向教授及時(shí)反饋學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問題,以便得以及時(shí)處理和調(diào)整。
(二)形式多樣、以生為本的服務(wù)理念
本著“以生為本”的服務(wù)理念,芝加哥大學(xué)設(shè)置了形式多樣的服務(wù)中心和資源中心(resources for students ),教學(xué)中心便是這些服務(wù)組織機(jī)構(gòu)的其中之一。根據(jù)學(xué)生和教學(xué)的不同需求,C T L設(shè)置了“專業(yè)學(xué)術(shù)指導(dǎo)教師”(professional academic adviser)、“學(xué)院指導(dǎo)教師”(College advisers)、“咨詢/輔導(dǎo)教師”(Counseling）和“助教/學(xué)習(xí)導(dǎo)師”(Tutor）等四種類型的教學(xué)助理,為本科生提供課程學(xué)習(xí)、個(gè)人生活和就業(yè)指導(dǎo)等方面的幫助,如圖1所示。
(資料來源:resources for students.,2011-3-4）
首先,我國高校可以根據(jù)具體情況設(shè)置教學(xué)中心、培養(yǎng)教學(xué)助理。教學(xué)中心由分管教學(xué)的副校長直接領(lǐng)導(dǎo),對(duì)校委會(huì)和教學(xué)質(zhì)量中心負(fù)責(zé);其次,明確教學(xué)中心職責(zé)和義務(wù),開展教學(xué)評(píng)價(jià)和教學(xué)改革工作。教學(xué)中心的主要職責(zé)包括對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的考評(píng),培養(yǎng)優(yōu)秀的教學(xué)助理,為教師相互學(xué)習(xí)和交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提供服務(wù)平臺(tái),為保證高質(zhì)量的教學(xué)提供保障;再次,鼓勵(lì)優(yōu)秀研究生向教學(xué)中心申請(qǐng)教學(xué)助理工作,參與教學(xué)助理資格學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐;此外,為保證質(zhì)量,教學(xué)中心需對(duì)提出申請(qǐng)教學(xué)助理的研究生進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核。
總之,在我國高校設(shè)置教學(xué)中心,培養(yǎng)教學(xué)助理,鼓勵(lì)研究生參與教學(xué)助理工作,有著現(xiàn)實(shí)而深遠(yuǎn)的意義。它不僅能緩解我國高等教育大眾化過程中的師資壓力,減輕教師繁重的教學(xué)負(fù)擔(dān),幫助學(xué)生有效地完成學(xué)業(yè),還能保證和提高我國高校的教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)和提高研究生的實(shí)踐能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為他們?cè)谖磥韺?shí)踐工作中有卓越的表現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作者簡(jiǎn)介:周賢軍（1980―）,南京大學(xué)教育研究院碩士研究生,貴陽市經(jīng)貿(mào) 學(xué)校教師主要從事大學(xué)課程與教學(xué)、教師教育研究。
――題記
人人都渴望成功，但究竟什麼是“成功”，怎樣才能獲得成功？要走向成功，是外部環(huán)境和機(jī)遇重要，還是自身先天的條件重要，或者是後天的努力更重要？對(duì)於這些問題，相信每個(gè)人都會(huì)給出不同的答案，做出不同的詮釋。
本文主人公梁海明先生對(duì)此列出了一個(gè)獨(dú)特的“成功運(yùn)算法則”：［（天時(shí)＋地利＋人和）＋勤］x變≈成功，他指出，如果一個(gè)人想達(dá)至成功，天時(shí)、地利、人和固然重要，時(shí)機(jī)和環(huán)境的變化也可以起到非常重要的作用，但最關(guān)鍵的因素就是一個(gè)“勤”字。也就是說，後天的努力才是走向成功的先決條件。這一獨(dú)到見解，發(fā)人深省。而梁海明先生本人正是這個(gè)“成功運(yùn)算法則”的成功實(shí)踐者。
立業(yè)惟勤：在地產(chǎn)建筑業(yè)大顯身手
英國皇家工程師學(xué)會(huì)資深工程師、美國土木工程師學(xué)會(huì)資深工程師、香港工程師學(xué)會(huì)資深工程師、香港建筑業(yè)協(xié)會(huì)資深會(huì)員及前會(huì)長、香港營造師學(xué)會(huì)會(huì)長、香港董事學(xué)會(huì)資深會(huì)員、香港建造商登記審核委員會(huì)委員、香港建造商會(huì)理事、香港房地產(chǎn)建筑業(yè)協(xié)進(jìn)會(huì)副監(jiān)事長、美國土木工程師學(xué)會(huì)香港分會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)長、香港屋宇署的工程及建筑專家委員……從以上這一長串與地產(chǎn)建筑業(yè)有關(guān)的專業(yè)資格與頭銜中，足以從一個(gè)側(cè)面看出梁海明先生在香港地產(chǎn)建筑界的地位和成就。
事實(shí)上，梁海明先生在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)足足打拼了二十多年。在這二十多年里，他見證了香港建筑地產(chǎn)業(yè)的變遷與發(fā)展；在這二十多年里，他也憑藉自己的勤奮與進(jìn)取精神開拓出事業(yè)的廣闊天地；在這二十多年里，他從一個(gè)負(fù)笈海外的莘莘學(xué)子成為香港地產(chǎn)建筑界的一顆閃亮之星……
梁海明先生祖籍廣東開平，出生於香港。1968年，他遠(yuǎn)渡重洋，來到享有“楓葉之國”美稱的加拿大，1973年進(jìn)入多倫多大學(xué)修讀土木工程專業(yè)。讀完本科課程之後，他為了進(jìn)一步提升自己，又報(bào)讀了建筑管理碩士課程。一邊在當(dāng)?shù)氐慕ㄖ竟ぷ鳎贿呑x書。也許沒有人能想象得到這須要克服多少困難、付出多少的努力，但梁海明先生以優(yōu)成績(jī)完成了全部課程，拿到了碩士學(xué)位。
1982年，風(fēng)華正茂的梁海明先生帶著幾年積累起來的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及一番事業(yè)的雄心回到了香港。此後，他就恪守創(chuàng)業(yè)惟勤的信念，一步一個(gè)腳印地在香港建筑地產(chǎn)界努力打拼。在梁海明先生的奮斗歷程中，幾乎每一步都有可圈可點(diǎn)之處。
在擔(dān)任九龍倉中國有限公司首席經(jīng)理期間，梁海明先生專門負(fù)責(zé)中國項(xiàng)目的發(fā)展及管理，工作卓有成效。他還曾任著名企業(yè)新鴻基地產(chǎn)轄下的新輝建筑有限公司董事總經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理該集團(tuán)內(nèi)一切建筑項(xiàng)目事宜，其中有他經(jīng)手建成的著名項(xiàng)目包括中環(huán)廣場(chǎng)、帝景園、柏景臺(tái)、葵芳廣場(chǎng)等。此外，梁海明先生還曾擔(dān)任法國最大企業(yè)布依格（BOUYGUES）的子公司――法國寶嘉（香港）建筑有限公司執(zhí)行董事。
在梁海明先生記憶中，中環(huán)廣場(chǎng)這一建筑工程項(xiàng)目可說是最令他有成就感的一件作品。中環(huán)廣場(chǎng)建成是在1988年，是當(dāng)時(shí)全世界最高的混凝土建筑，時(shí)至今日仍然是香港的標(biāo)性建筑之一。特別值得一提的是，樓高78層的中環(huán)廣場(chǎng)從買地到設(shè)計(jì)、施工，整個(gè)項(xiàng)目全部落成僅用了兩年半時(shí)間，這在當(dāng)時(shí)的香港建筑界可說是前所未有的，而且直到現(xiàn)在也難有人破這個(gè)紀(jì)錄。從這個(gè)角度來說，梁海明先生無疑是“香港速度”的締造者之一。
其次是香港會(huì)展中心。建設(shè)這一工程項(xiàng)目之際，正是九七回歸前夕，時(shí)間緊、任務(wù)重，這本身就是一個(gè)壓力，最令他頭疼的是當(dāng)時(shí)要管英國公司分包銅鐵部分給菲律賓公司，因此合同的條款訂得特別細(xì)、特別繁瑣，這給梁海明先生造了很多難題。那段時(shí)間，他每天在公司、工地以及各個(gè)相關(guān)的機(jī)構(gòu)或當(dāng)事人之間奔走斡旋，工作難度相當(dāng)大。但面對(duì)這樣的逆境，梁海明先生沒有放、沒有退縮，而是迎難而上，憑藉其過人的信心、毅力、膽識(shí)和智慧，將所有難題各個(gè)擊破、一一化解，終於促使會(huì)展中心高質(zhì)量地如期完工，贏得了有關(guān)各方的一致好評(píng)。這個(gè)過程也極其生動(dòng)地詮釋了他關(guān)於“［（天時(shí)＋地利＋人和）＋勤］x變≈成功”的人生理念。
勤勉精進(jìn)：在多個(gè)領(lǐng)域建樹頗豐
不可否認(rèn)，正是在地產(chǎn)建筑業(yè)所取得的業(yè)績(jī)，使得梁海明先生奠定了事業(yè)大廈的根基。但梁海明先生的成功未止步於地產(chǎn)建筑業(yè)，在其他多個(gè)領(lǐng)域他都有著令人矚目的出色表現(xiàn)。
除地產(chǎn)及建筑經(jīng)驗(yàn)外，梁海明先生亦擁有豐富的電信科技發(fā)展及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，包括光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，數(shù)據(jù)中心等。他於1996年涉足光通信領(lǐng)域，曾任萬全網(wǎng)（集團(tuán)）有限公司的高級(jí)顧問、中國國家教育網(wǎng)（CERNET）顧問等職。他也是前上海長城通信公司的業(yè)務(wù)發(fā)展顧問，曾領(lǐng)導(dǎo)香港數(shù)碼通機(jī)房的建設(shè)，現(xiàn)在也是香港中文大學(xué)的電信工程博士研究生。
梁海明先生坦言，其實(shí)他讀書時(shí)包括大學(xué)期間，最頭疼的科目就是電腦和與電有關(guān)的課程。但後來他意識(shí)到越是自己的弱項(xiàng)就越是要加學(xué)習(xí)，而且他相信勤能補(bǔ)拙，學(xué)習(xí)上沒有什麼困難是克服不了的，於是他在這些方面付出了很多努力。正是憑著這種勇於挑戰(zhàn)自我、勤勉精進(jìn)的精神，他果然學(xué)有所成，進(jìn)而在自己的這個(gè)弱項(xiàng)上取得了始料未及的成就。“一個(gè)‘勤’字，可以改變很多東西！”談到這里，梁海明先生深深感慨。
個(gè)人事業(yè)在香港穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，梁海明先生亦將目光投放到祖國大陸。早在1988年開始，梁海明先生順應(yīng)祖國內(nèi)地改革開放的大好形勢(shì)，開始在國內(nèi)投資百貨、房地產(chǎn)等行業(yè)。他還曾參與建設(shè)北京、上海、武漢等城市的時(shí)代廣場(chǎng)工程。
梁海明先生現(xiàn)為仲良集團(tuán)有限公司總裁。該集團(tuán)包括房地產(chǎn)、建筑、財(cái)務(wù)、中國業(yè)務(wù)及投資工作，同時(shí)，他亦身兼該集團(tuán)轄下的仲良中國商務(wù)顧問有限公司總裁之職。據(jù)解，該公司業(yè)務(wù)是為協(xié)助國外企業(yè)進(jìn)入中國及中國企業(yè)發(fā)展國外市場(chǎng)而提供有關(guān)服務(wù)，包括提供一般商務(wù)詢、協(xié)助融資、上市包裝、收購合、解決問題、尋找及介紹合作對(duì)象、專業(yè)研究、關(guān)協(xié)調(diào)及管理顧問等。該顧問公司自1980年開始已在國內(nèi)為各行各業(yè)提供服務(wù)，在這二十多年中，仲良公司不但奠定了穩(wěn)健的根基，而且建立了廣泛而緊密的關(guān)網(wǎng)絡(luò)。
目前，梁海明先生正在計(jì)劃在垃圾發(fā)電、交通、海水化淡、培訓(xùn)等方面，與美國及中東的一些基金共同拓展商機(jī)。
一專多能：致力於調(diào)解仲裁事業(yè)
可以說，學(xué)土木工程及建筑管理出身、在香港地產(chǎn)建筑行業(yè)打拼了將近三十載的梁海明先生是地產(chǎn)建筑方面的專才，但他同時(shí)亦是一位博才――除了上面提到的地產(chǎn)建筑和電信科技之外，他在仲裁調(diào)解方面亦是一位專家。
眾所周知，香港的仲裁服務(wù)在亞太地區(qū)一直處於領(lǐng)先地位。早在2001年，當(dāng)時(shí)的香港律政司司長梁愛詩就曾指出，香港在仲裁工作方面累積了不少專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，建立了良好的聲譽(yù)，已成為亞太區(qū)內(nèi)的仲裁中心。她還談到，香港的仲裁團(tuán)體主要包括香港國際仲裁中心、香港特許仲裁學(xué)會(huì)(東亞分會(huì))、香港仲裁司學(xué)會(huì)及香港和解中心，這四個(gè)仲裁團(tuán)體，也處理許多非政府機(jī)構(gòu)性(實(shí)時(shí)性)的仲裁，使香港的仲裁服務(wù)更完善，更富靈活性。
值得一提的是，在上述四個(gè)仲裁機(jī)構(gòu)中，就有兩個(gè)是由梁海明先生領(lǐng)導(dǎo)的――他同時(shí)兼任香港仲裁司學(xué)會(huì)會(huì)長及香港和解中心創(chuàng)會(huì)會(huì)長。
梁海明先生介紹說，香港和解中心是由一群本地極力提倡在香港使用調(diào)解服務(wù)的專業(yè)人士於1999年創(chuàng)立的，擁有香港特區(qū)政府定為福利機(jī)構(gòu)的捐款免稅的地位，也是香港第一間非牟利的和解法人組織。同時(shí)，該中心部分活動(dòng)可得到香港政府的財(cái)政資助。其具體目標(biāo)是：教育公眾認(rèn)識(shí)和解的概念和理論；研究有發(fā)展和解的知識(shí)，使其成為一門惠及大眾的學(xué)問；幫助社會(huì)人士認(rèn)識(shí)和解，明白和解如何有效地解決紛；推動(dòng)社會(huì)人士使用和解手段來解決紛；培訓(xùn)合格的和解專業(yè)人才；鼓勵(lì)會(huì)員積極參與社會(huì)服務(wù)，以和解知識(shí)服務(wù)社群；加與香港、祖國內(nèi)地、亞洲及其他國家的仲裁和解機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)團(tuán)體之間的相互合作。
梁海明先生表示，任何有議而希望通過香港和解中心的服務(wù)來解決議的，都可以聯(lián)絡(luò)該中心，包括家庭成員、公司、商業(yè)夥伴、雇員、鄰居、業(yè)主、租客或普通的香港市民。
梁海明先生指出，香港和解中心與香港仲裁司學(xué)會(huì)分工有所不同，前者主要提供調(diào)解服務(wù)以解決商業(yè)、家庭及勞資等糾紛，含調(diào)解知識(shí)及有關(guān)課程資料，後者重點(diǎn)則是推廣仲裁及調(diào)解作為糾紛解決方法，提供有關(guān)培訓(xùn)及制訂專業(yè)守則。
梁海明先生不僅是香港和解中心及香港仲裁司學(xué)會(huì)兩大仲裁機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人之一，他本人也具有非常豐富的調(diào)解及仲裁經(jīng)驗(yàn)，曾處理許多涉及建筑房地產(chǎn)、出入口、電信及股權(quán)議等多方面的調(diào)解及仲裁個(gè)案。他曾先後擔(dān)任多個(gè)仲裁及調(diào)解機(jī)構(gòu)的成員，其中包括：北京、廣州、深圳、大連、陽、威海、新疆、珠海、哈爾濱及蘇州仲裁委員會(huì)委員，中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)、中國國際商會(huì)哈爾濱調(diào)解中心顧問，哈爾濱市調(diào)解中心調(diào)解員，山東省調(diào)解中心調(diào)解員，香港國際仲裁中心之特許機(jī)場(chǎng)核心工程調(diào)解團(tuán)成員，香港國際仲裁中心認(rèn)可仲裁員，香港建筑署調(diào)解顧問，香港房屋委員會(huì)調(diào)解顧問，香港紀(jì)律審查委員會(huì)成員、英國仲裁司學(xué)會(huì)調(diào)解員，香港仲裁司學(xué)會(huì)前司庫等等。以梁先生為首的香港仲裁司學(xué)會(huì)更於今年五月在深圳舉辦了首次兩岸四地的大中華仲裁機(jī)構(gòu)論壇。
樂於奉獻(xiàn)：不遺力回饋社會(huì)
在發(fā)展事業(yè)的同時(shí)，梁海明先生多年來一直熱心支持積極參與各項(xiàng)社會(huì)事務(wù)和社團(tuán)工作。他認(rèn)為，財(cái)富取之於社會(huì)，亦應(yīng)用之於社會(huì)。因此，在事業(yè)上取得一定的業(yè)績(jī)之後，他就開始身體力行地回報(bào)社會(huì)、回饋公眾。
梁海明先生是湖北省第八、九屆政協(xié)委員。自應(yīng)邀擔(dān)任政協(xié)委員以來，他積極參政議政，建言獻(xiàn)策，盡心履職。他重點(diǎn)關(guān)注的是民生和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)方面的問題。在民生方面，主要是有關(guān)環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡；在經(jīng)濟(jì)方面，他更多地從一個(gè)投資者的角度來研究?jī)?nèi)地的投資環(huán)境及相關(guān)的問題。
作為一位香港商界的知名人士，他認(rèn)為香港應(yīng)該進(jìn)一步發(fā)揮國際金融中心的優(yōu)勢(shì)，為內(nèi)地企業(yè)服務(wù)，為內(nèi)地經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供助力。香港在資金、人才、資訊、機(jī)制和開放程度方面相對(duì)內(nèi)地具有優(yōu)勢(shì)，可以成為內(nèi)地企業(yè)對(duì)外融資的最佳窗口和地點(diǎn)。他說，香港須要為內(nèi)地企業(yè)在港融資提供更加便利的條件，也希望內(nèi)地各級(jí)政府對(duì)在香港融資企業(yè)多支持。這樣不僅能為內(nèi)地經(jīng)濟(jì)發(fā)展籌措急需的資金，也有利於香港的發(fā)展。
但他同時(shí)不無痛心地指出，改革開放這麼多年了，但內(nèi)地一些企業(yè)的部沒有真正從思想上認(rèn)識(shí)到“開放”的真正含義，沒有從行動(dòng)上落實(shí)“開放”而只僅僅是停留在口頭上。有些地方大張旗鼓地提出要招商引資，沒有真正營造好方便投資者的投資環(huán)境。“境外投資者憑什麼就一定要來中國投資呢？你必須給出一個(gè)合適的理由才能吸引他來啊！為什麼總是聽到有些地方的引資工作總是停留在‘還沒有談下來’這個(gè)階段呢？思想上不解放，行動(dòng)上不落實(shí)，光是在口頭上說說又有什麼意義呢！”談到這里，梁海明先生深有感慨。
為此，梁海明先生與李子良、余國梁、唐秀根等四位香港的湖北政協(xié)委員共同創(chuàng)立了中華英才教育基金，旨在為內(nèi)地公務(wù)員提供思路上的培訓(xùn)，從而提高當(dāng)?shù)卣墓苤嗡健Ｔ诹汉Ｃ飨壬热耸康馁Y助與倡導(dǎo)之下，中華英才教育基金首先從湖北省開始，在當(dāng)?shù)卣膮f(xié)作下，已成功舉辦了多期培訓(xùn)班，使當(dāng)?shù)乇姸喙珓?wù)員的工作能力得以提升。
梁海明先生表示：“熱忱歡迎更多的海內(nèi)外有識(shí)之士加盟‘中華英才教育基金’，共同為中華民族和湖北的經(jīng)濟(jì)振興貢獻(xiàn)力量。”他還希望內(nèi)地所有工商界朋友來香港合作、交流信息和溝通，也歡迎境外的企業(yè)到內(nèi)地來投資洽談，促進(jìn)內(nèi)地的企業(yè)走出去。“香港是內(nèi)地企業(yè)走向世界的窗口，有很多合作的商機(jī)，作為橋和平臺(tái)的香港中華總商會(huì)，會(huì)為促進(jìn)區(qū)域合作和繁榮作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)”。
多年來，梁海明先生還熱心支持內(nèi)地教育事業(yè)的發(fā)展。他認(rèn)為，只有興教助學(xué)、培養(yǎng)人材，才能使經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國家富，“推動(dòng)教育是一項(xiàng)長遠(yuǎn)事業(yè)，現(xiàn)在撒下種子，日後才有開花結(jié)果的一天。教育的影響力跨越世世代代，其精神延續(xù)不斷。”在這個(gè)方面，梁海明先生亦有多項(xiàng)捐贈(zèng)。如他分別在2000年及2005年就已捐資40萬予湖北聯(lián)誼會(huì)及湖北長豐海明希望學(xué)校，對(duì)改善當(dāng)?shù)芈溽岬慕逃隣顩r功不可沒。
雖然多年來由於投資項(xiàng)目眾多，梁海明先生商務(wù)非常繁忙，但他對(duì)於香港和祖國內(nèi)地的各種社團(tuán)活動(dòng)和社會(huì)事務(wù)，都盡可能地參與或支持。他先後擔(dān)任香港特別行政區(qū)選舉委員及公共事務(wù)論壇委員、香港大型體育活動(dòng)事務(wù)委員會(huì)委員、中華總商會(huì)常務(wù)會(huì)董及國內(nèi)事務(wù)委員會(huì)主席、香港可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目論壇主席、香港廣東社團(tuán)總會(huì)名譽(yù)顧問、香港房地產(chǎn)建筑業(yè)協(xié)進(jìn)會(huì)副監(jiān)事長及工程界社促會(huì)顧問等職，現(xiàn)還兼任中華海外聯(lián)誼會(huì)理事、河北石家莊市經(jīng)濟(jì)顧問、山東青島市招商大使、香港湖北海外聯(lián)誼會(huì)永遠(yuǎn)名譽(yù)會(huì)長、香港河北聯(lián)誼會(huì)常務(wù)理事、中華英才教育基金主席、香港建筑業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長、香港總商會(huì)中國及電訊委員會(huì)委員、香港廣悅堂顧問、香港建筑業(yè)承建商聯(lián)會(huì)顧問、香港營造師學(xué)會(huì)會(huì)長等。
智慧之光：天道酬勤詮釋成功之道
毋庸置疑，如今在事業(yè)上收了累累碩果的梁海明先生正是人們眼中的成功人士，但向來行事低調(diào)的他稱自己非成功人士，“我只是在一步步邁向成功而已。”
梁海明先生對(duì)於成功的定義、成功的方法等方面都有著獨(dú)特的見解：
――“我始終認(rèn)為成功是沒有標(biāo)的，那麼如何成功也是有多種途徑的。我想以我的做法來贏得我的成功，比如，在網(wǎng)絡(luò)，我充分發(fā)揮技術(shù)特長；在大學(xué)，我再吸足養(yǎng)分――這樣的人生，才有我想要的價(jià)值。”
――“多年來的創(chuàng)業(yè)讓我一次次企及成功，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己是在做著一個(gè)結(jié)果接近等於成功的運(yùn)算。我可以告訴你這道題目：［（天時(shí)＋地利＋人和）＋勤］x變≈成功。”
――“我做事最重一個(gè)‘勤’字，前人總結(jié)的‘成功之道’那麼多，為何成功的人總是少數(shù)？我認(rèn)為，光懂不做是沒用的，必須用‘勤’作為催化劑。早在創(chuàng)業(yè)初期，我就認(rèn)識(shí)到‘勤’字的重要性，別人每天愿意工作12個(gè)小時(shí)，我就要求自己工作15個(gè)小時(shí)；別人到35歲當(dāng)總經(jīng)理，我就認(rèn)為應(yīng)該勤奮一點(diǎn)，在30歲就做到總經(jīng)理，這也可以當(dāng)算是成功的一種方式吧。”
――“那麼如何理解這個(gè)‘成功法則公式’中的‘變’字呢？古人說，天時(shí)、地利、人和，才能成就大事。這有它的道理，不難理解；但我還要加上對(duì)變數(shù)的考慮，因?yàn)槊嫦蚴袌?chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)發(fā)生，光靠勤奮是不夠的，還要有眼光。眼光有微觀和宏觀之分，微觀是指對(duì)單一市場(chǎng)的解，宏觀是指對(duì)多個(gè)市場(chǎng)之間的相互關(guān)的解。宏觀的眼光是遠(yuǎn)大的，也是最重要的。因?yàn)槿蚴袌?chǎng)一體化已成事實(shí)。世化無常，不能一成不變地硬套成功之道。為什麼懂得道理的人多，但成功的人少，因?yàn)楹芏嗳瞬欢兺ā２欢兺ǖ娜艘矔?huì)成功，那是運(yùn)氣；但不懂應(yīng)變必遭淘汰。墨守成規(guī)已經(jīng)成為過去，世界變，我們要跟著變。對(duì)於我本身而言，正人先正己，我要求自己注重時(shí)間管理，不斷學(xué)習(xí)，真誠待人，堅(jiān)守承諾，力求做到勤、快、。”
後記
談到家庭時(shí)，梁海明先生的笑容和話語當(dāng)中不禁流露出深深的幸福感。“如果說勤奮是打拼事業(yè)的基礎(chǔ)，那麼家庭就是支撐我不斷前行的動(dòng)力，也是我所有的基礎(chǔ)。”他的話中飽含著無限深情。
梁海明先生不但事業(yè)有成，而且有一個(gè)幸福溫馨的家庭。他的太太蔣麗云女士系出名門，亦是一位出女性，多年來梁氏伉儷情深意篤，事業(yè)上亦互相支持，可說是琴瑟和諧，相得益彰。女兒也聰慧可愛，如今在念中學(xué)，彈得一手好鋼琴，具有專業(yè)八級(jí)水，她在學(xué)習(xí)和生活上均非常獨(dú)立，是一個(gè)讓父母省心的乖乖女。
