時間：2022-03-29 09:54:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場調查問卷報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：教學 學 課程教學體系
中圖分類號：G712.3 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.158
1 當代社會和企業所需要的人才
在互聯網時代的數據信息迅猛爆炸背景下，大數據時代已經來臨。研究機構Gartner給“大數據”作出這樣的定義：大數據是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。大數據產生背景在于因為人們日益普及的網絡消費行為所伴生的一切消費行為的背后隱藏著大量的有價值的數據，通過對這些數據進行分析和挖掘，將會對社會或企業帶來很多新的發展思路或正確的決策。阿里巴巴集團旗下天貓平臺在2013年雙十一活動中，一天的成交額達到350億元，這數據的背后其實藏有非常豐富的消費者行為。通過對數據分析了解行為產生的原因，則能猜到消費者的購物需要以及未來選擇趨向。
對于當今企業經營管理者來說，要想駕馭好企業，需要具備一種非常重要且帶有時代性的能力――學會對各種各樣類型數據利用進行分析，例如數據倉庫、數據安全、數據分析、數據挖掘等等，最終得出具有價值信息的能力。高職教育宗旨是要培養出社會和企業需要的技能人才。既然當代社會和科技對企業經營管理者提出新的能力要求，作為高校教育者，則更應該比企業走在前面，要培養適合企業及未來時代要求匹配的人才，這樣才真正做到校企培養人才的“零對接”。
《市場調查與預測》這門高職教育企業管理專業學生的核心課程，如何培養學生具備社會和企業需要的能力，就顯得更加重要。因此，無論是教學內容和教學環節的設計，都應該在符合教育學規律提前下，同時做到以時俱進。下面筆者結合實際教學工作經驗，以《市場調查與預測》為例，談談如何在教學過程中讓學生由“被教”轉變為“主動學”，構建一套有效的課程教學體系。
2 課程教學體系設計
2.1 教學目的
教學目的在于通過讓學生在掌握一定的市場調查理論和知識技巧基礎上，開展調研實踐，全面提高學生實際操作市場調研基本技能，提高學生的數據分析和挖掘能力、思維能力、洞察能力、團隊協作能力、人際關系能力等綜合素質，最終使得學生在畢業后能迅速適應社會和企業要求。
2.2 教學思路
一個中心，兩條思路。教學，顧名思義，主要是由“教”和“學”兩部分構成，“教”體現在教師在課堂上如何進行教學，“學”則體現在學生在課堂上如何進行學習。那么，本課程緊緊圍繞 “學” 這個中心，延伸出兩條支線：一是教師要在“教”方面以教學方法改革為重點；二是學生要學會“主動學”，在完成自己調查任務同時，還需學會以教師角度去糾正和找出別組調查小組的不足，查找就是一種主動和自我學習的過程。
2.3 教學方法
主要采取主題式教學、分組項目調查、組與組之間互改等方式相結合的教學方法。教學設計遵循學生“主動學”為原則，堅持“實用為主，鼓勵實踐”的方針。
2.4 教學考核設計
課程考核成績=平時考勤考核（20%）+平時發言考核（30%）+大作業（50%）。大作業主要是分成5～6人一組，共同完成一份市場調查報告。要求進行三個階段性作業：第一是市場調查計劃方案（30%）；第二是問卷設計（30%）；第三是市場調查報告（40%）。每一階段的操作辦法：先由學生分組完成階段性作業，完成后在全班同學范圍內進行匯報。每一階段作業得分由小組互評（30%）+教師打分（70%）構成，所有階段完成后三個階段按30：30：40比例算出得分（80%）+組長給組員評價得分（20%），最終得出大作業總得分。
2.5 教學內容
教學內容主要是圍繞一份市場調查報告的制作流程為主線，將教學內容分為四大模塊：第一模塊是市場方案撰寫（小模塊一市場調查基礎理論知識、小模塊二市場調查內容、小模塊三市場調查方法）；第二模塊是市場問卷設計與制作；第三模塊是市場調查問卷發放及整理；第四模塊是市場調查報告的撰寫。
2.6 教學流程設計
不同模塊不同教學流程設計。
2.6.1 《市場方案撰寫》模塊教學流程設計
第一步，先由教師在課堂上講解有關市場方案的撰寫知識。
第二步，發放一份較好的市場調查方案樣本，讓學生在課堂上進行學習及模仿。
第三步，讓學生在課后進行選題并制作本組的市場調查方案。
第四步，讓學生在課堂分組進行展示本組的市場調查方案。
第五步，在每組展示市場調查方案后，其他組各派一名成員根據所掌握市場調查方案知識要點，對匯報組的市場調查方案進行點評及提出修改意見，并根據教師所設計的《市場調查方案匯報評分表》進行打分。
第六步，教師在每組匯報完及其他組提出評價意見的基礎上提出修改意見。
第七步，匯報完后各組再根據其他組及教師所提出的修改意見進行修改方案，并最終完稿。
2.6.2 《市場調查問卷設計》模塊教學流程設計
第一步，首先由教師在課堂給學生講解有關市場調查問卷設計的相關知識及技巧。
第二步，發放一份較好的市場調查問卷，組織學生在課堂學習別人是如何制作一份合格的問卷。
第三步，讓學生在課后以組為單位，每人設計10個問句，組長匯總所有組員的問句后，設計和制作一份市場調查問卷初稿。
第四步，匯總各組所設計市場調查問卷，按組為單位印制好問卷初稿。
第五步，在課堂上組織學生以組為單位，對其他組的問卷進行互改及互評，并提出修改意見，采取“一對一”方法，保證每一個組員在掌握所講知識要點后，修改其他組的問卷并提出自己的修改意見，這樣一來，就能讓學生馬上學以致用，從而達到由“被教”馬上轉變為“主動學”的效果。
第六步，各組對其他組的問卷根據教師設計的《市場調查問卷匯報評分表》進行打分。
第七步，各組在匯總教師對問卷的修改意見及其他組對本組的修改意見后，對本組問卷進行再次修改，并最終定稿。
2.6.3 《市場調查問卷發及整理》模塊教學流程設計
第一步，首先以組為單位去印制最終定稿的問卷，以備發放。
第二步，以組為單位，統一時間和地點去發放問卷，保證人均發放20份問卷。
第三步，發放問卷的過程中，要求學生做好照相及視視頻錄像工作，作為發放問卷的佐證材料。
第四步，以組為單位，對問卷進行有效性的甄別，對問卷展開整理及分析，并制作各種統計報表、圖片。
2.6.4 《市場調查報告撰寫》模塊教學流程設計
第一步，首先由教師在課堂上講授有關市場調查報告撰寫的知識及技巧。
第二步，發放一份較好的市場調查報告樣本，讓學生在課堂上進行學習及模仿。
第三步，以組為單位結合所發問卷的整理結果在課后撰寫市場調查報告。
第四步，讓學生在課堂分組進行展示本組的市場調查報告。
第五步，在每組展示市場調查報告后，其他組各派一名成員根據所掌握知識要點，對匯報組的市場調查報告進行點評及提出修改意見，并根據教師所設計的《市場調查報告匯報評分表》進行合理打分。
第六步，教師在每組匯報完及其他組提出評價意見的基礎上進行點評，并提出修改意見。
第七步，匯報完后，各組再根據其他組及教師所提出的修改意見修改報告，并最終完稿。
3 教學效果
3.1 教師由“教學傳授”角色轉變為“教學設計師”角色
在該門課程中，教學理念、教學思路和教師角色發生轉變，教師由原來的“教學傳授”角色轉變為“教學設計師”角色，由“主導”角色轉變為“協助”角色，教學不再是以“教”為中心，而是以“學”為中心去展開及延伸教學。教師不再在每節課堂上以“講”為主，而是更多地讓學生參與進來“學”。在課后，教師更多的工作精力主要放在教學環節設計，教學內容設計方面，不再是以找資料備課或制作PPT為主，由原來講授轉變為教學設計師，教師需要做的具體事情主要是以設計相應的表格和流程，確保在每一個調查環節中每個學生都能積極參與，減少學生“搭便車”的行為，讓學生將所學的知識及時運用。
3.2 學生由“被教”角色轉變為“主動學”角色
學生角色也有了很大的轉變，由原來的“被動接受”角色轉變為“主動接受”角色，學生不僅僅在課堂上能夠學到教師教授的知識，而且能夠實際運用。
3.2.1 在組與組之間的互評和互改過程中，要求學生學以致用
要能當好一名“小講師”角色，找出其他組的錯誤并提出修改意見，這是一個非常好的“主動學習”機會，讓他們能看到和找到別人所犯的錯誤，做到引以為戒，以后不會再犯同類錯誤。
3.2.2 增加實際操作及角色扮演環節
在講解市場調查方法――電話調查方法的時候，教學設計重新設計為：
第一步，先由教師講解相關的教學知識。
第二步，在課堂上發放一份已經設計好的調查問卷。
第三步，讓在學生在課堂上當場打電話完成兩份調查問卷。第一個電話是打給自己手機電話通信錄里的其中一位好友，第二個電話是打給班上其他同學手機通信錄里的其中一位好友。
第四步，打完電話后再抽取部分學生談談打這兩個電話的不同的感受。
3.2.3 在課后學生需要完成的作業更多
無論是在撰寫市場調查方案還是市場調查報告過程中，學生都要學會如何與組員進行團隊協作，組長學會如何領導組員，學會總結。在發放問卷過程中，學生要學會如何與陌生人打交道，學會失敗，學會面對被人拒絕等。在數據整理與分析中，要學會如何制作各種圖表或表格，學會有關計算機軟件的使用。
3.3 學生以組為單位完成大作業，“搭便車”行為減少
一般來說，以組為單位完成一份大作業，往往教師最頭痛的一件事就是少部分學生會出現“搭便車”行為。為了確保讓每位學生都能積極參與整個過程，主要設計以下措施減少這種行為的出現：
第一，由教師制作《市場調查人員分工明細表》，確保將每一模塊大任務分解為小任務，讓學生清楚每一環節需要共同完成哪些小任務，然后再由組長根據個人特點及興趣愛好進行合理分配，保證每位組員分配的任務是合理公平。
第二，在每一模塊實施過程中，都要求必須通過照相或錄相方式進行實際情況進行記錄，最終將所有照相或錄像制作成為一份約10分鐘的DV，在課堂上進行展示。
第三，授予組長一定的權力，通過讓組長擁有對組員進行打分的權利，使得組長能較好地調動組員的積極性，為了避免出現“任人唯親”現象，分值設計存在一定差距，通過競爭機制保證組長與組員之間的領導與被領導的關系確立，最終促使組員需要聽從組長的安排與調遣。
3.4 培養出符合社會和企業需求的人才
教學最終目的是要培養出社會和企業所需要的技能人才。通過教學體系的整體設計，學生以下幾個方面的能力得到很大的提升：一是團隊協作能力提升，學會如何與組員一起共同完成任務；二是領導能力提升，組長學會如何帶領組員共同完成任務；三是人際關系能力和溝通能力提升，學會如何與陌生人打交道，學會如何禮貌待人，學會在與組員在發生矛盾時如何相處與解決；四是調研能力提升，學會如何把握對數據的研究、分析、挖掘；五是對市場的敏銳度和洞察力提升；六是撰寫文章的能力提升。
參考文獻：
[1]周雅頌.市場調查與預測課程教學改革效果研究[J].時代教育，2013，（5）.
[2]呂海燕.基于能力培養的《市場調查與預測》教學研究[J].廣東交通職業技術學院學報，2013，（8）.
讀者的提問：
黑鉆顧問，您好！我是鐘襲家具公司的市場總監，每年公司要設計生產大量的新款室內家具推向市場，我們曾經效仿國外，向美國人銷售以大抽屜為主的衣柜，向意大利人推薦把衣服懸掛起來的衣柜。但為什么是這樣？這樣的消費者需求是怎么被挖掘出來的，我們并不是很清楚。目前，我們正面臨開發一個新的市場，如何深入開展市場調研，了解市場同類產品和消費者需求，感覺到非常“棘手”，以前的市場開拓主觀臆斷有余、客觀分析不足，除發放市場調查問卷外，好像沒有更好的調研手段，而且冗長繁多的問題需要寫很多文字，往往引起調查者的煩躁和不滿！黑鉆顧問，怎樣才能設計好一次調查問卷，有沒有更好的辦法為消費者需求把“脈”呢？懇請您指教！
讀者建議：
同質類比（市場經理，男，34歲）
開辟新的銷售區域，最忌諱產品同質化。使用調查問卷費時費力，不如深入新市場，將你公司產品與已有產品進行類比，放大差異化。如果在新區域你們公司產品缺少差異，建議你另辟蹊徑。
假設反證（管理顧問，女，38歲）
市場調查問卷設計最重要的是前提假設，如果調查的結果與前提假設相吻合，調查得出的數據結果便是為前提假設提供的證據。市場調查問卷不一定非要告訴你消費者需要什么，不需要什么樣的家具也是一種結果，這樣的結果也會讓你有所借鑒。
調研外包（總經理，男，43歲）
做為家具設計生產公司，獨自努力不如借力，市場調研不是你們的專長，不如邀請專業咨詢機構來做，用專家的方案指導你們的設計和新市場開拓，何樂而不為。
黑鉆顧問的回答：
有效的市場調研不但可以為組織決策提供科學依據，還可以及時把握公眾消費需求、提高新產品銷售的成功率。你所說的調查問卷作為市場調研有效手段之一，正在被業內人士廣泛使用。
那么，怎樣克服“冗長繁多的問題需要消費者寫很多文字”的問題，減少“調查者的煩躁和不滿” 呢？這還得從問卷設計入手。調查問卷的設計講究：版式簡潔、題量適中、開閉結合、預先自答。
調查問卷盡可能使用通俗易懂的句子和整齊的排版，版式上給人一目了然和美觀大方的感覺。問卷最多不要超過20個問題，冗長的問卷容易使被調查者厭煩，影響問卷質量。在問題設計上，采用封閉式、開放式、半封閉半開放的方式。封閉式問答在提出問題的同時，列出若干個答案，對于被調查者來說，填寫比較容易、方便，既有利于進行統計分析和對比研究，還有助于提高問卷回收率。開放式問答可以彌補封閉式問答缺乏彈性、難以發揮調查者的主觀能動性、復雜問題答案難以設計周全等缺點。在日常的調研中，我們可以嘗試采取半封閉半開放式的問答，即在封閉式回答后加上“其他”，或在開放式問題前加上封閉式答案。這樣既給被調查者一定的自由回答余地，又給其一定的標準答案。除此之外，在問卷底部留出空間，用以被調查者填寫補充說明。為防止對問卷題目產生理解上的偏差，設計人員應預先自行答卷并提出改進意見。
當然，調查問卷對市場需求調查手段來講，并非唯一選項。那么，除此之外還有什么方法實現市場需求調查的目的呢？在“TTT企業培訓師”的課程中，我曾經給學員講過“需求調查四法”，僅供你參考：
“閱”法。指調查者通過查閱新銷售區域現有產品、服務的資料文獻，對所在區域媒介所傳播的有關產品和服務的信息進行調查統計分析。在對相關家具設計生產企業、區域消費者特性等書面、聲像、電子文獻查閱的同時，以剪報形式把查閱的信息進行剪輯、整理、統計、分析，整理出初步的市場查閱報告。
“察”法。調查者進入現場調查，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調查對象表現，從而獲得第一手資料。它作為調查者有目的、有計劃的認識活動，與人們日常生活中隨意的、無計劃的觀察活動不同，它適用于無法或無需介入被觀察者的情況。當然在正式觀察前要根據調查的目的設計出觀察清單。
“訪”法。調查者依據初步市場查閱報告和現場觀察分析制定調查提綱，與調查對象直接交談。調查者與被調查者采用對話、討論等面對面的交往方式，是雙方相互作用，相互影響的過程。在訪談中注意運用人際交往和談話的技巧，有效控制訪問過程，獲得有價值的信息資料。由于調查雙方是個別接觸，又可能建立起相互信任的關系，有利于排除干擾，減少從眾心理的壓力，使被調查者講真話，使收集到的資料比較生動具體和真實可靠。
關鍵詞：項目管理;市場調查與預測;項目教學法
現代商業體系是建立在以客戶為中心的商業哲學基礎之上的，這就要求企業要向客戶學習，準確把握市場需求，從而做出正確的決策。市場調查與預測正是實現有效認識市場并進行決策的基本方法和工具，對于管理類專業學生來說是必備的技能。但在傳統的以講授法為主的教學過程中，學生常會覺得課程大都圍繞著研究方法和定量分析等內容展開，內容非常枯燥，缺乏學習興趣。為提高學生學習積極性和教學效果，本文以項目管理的視角對市場調查與預測課程的教學進行構建，主張以項目教學法為主導，融合案例教學法和情景教學法等方法開展教學。
一、項目管理對于市場調查與預測教學實踐的意義
首先，市場調查與預測這門課程本身具備項目特性，適合以項目管理方式進行教學。當企業不能通過已有的營銷信息子系統（內部報告系統、營銷情報系統和決策支持系統）獲取充分信息時，才會開展針對具體問題的市場調查研究。每一個市場調查都是針對特定問題的，而且有明確的起止時間，正好體現了項目的獨特性和臨時性等特征。加之調研項目在實施過程中都受到范圍、時間、成本、質量、資源和風險的限制，為更有效開展市場調查，有必要在課程教學設計中引入項目管理方法。項目管理就是運用知識、技能、工具和技術，整合有限資源以實現項目各項約束目標的管理活動。其次，以項目管理方式開展教學是市場調查和企業管理實踐的要求。隨著社會和商業環境的快速變化，不論是教學科研單位還是企業，傳統的行政化的管理方式受到嚴峻挑戰，越來越多的組織以項目管理的方式來進行運作。基于此，將項目管理引入教學過程，以項目教學方式引導學生學習專業課有利于培養學生的職業能力，從而適應企業市場調研和管理實踐的需求。
二、項目教學法實施要點項目
教學法是在構建主義基礎上，依托項目，以解決問題為目標，在教師指導下發揮學生主體性進行探索性學習的教學方法。在市場調查與預測教學過程中運用項目教學法應注意把握以下要點：
①在學生自選調研項目的基礎上，教師要把關，選擇真實的、且具備可操作性的調查項目。調研項目的難度以中等略偏上為宜，項目太容易不能激發學生的積極性，項目太難則會使學生產生畏難情緒；
②教師要能夠將市場調查與預測課程知識體系模塊化并融入項目教學過程中。
③注意項目教學法與其它教學方法和手段的結合，多種途徑強化教學效果；
④明確項目教學過程中師生關系的定位，以學生為學習主體，教師進行指導和答疑。
三、項目管理方法指導下市場調查與預測的項目教學實踐過程
根據項目管理的生命周期理論，項目從啟動都收尾都會經歷一系列的階段，大體可分為啟動項目、組織與準備、執行項目工作和結束項目這幾個階段，出于對具體項目的管理和控制的需要，可以對項目生命周期的階段數量和命名進行調整。因此，按照市場調查的實施過程和教學需要，把市場調查項目分成八個階段，并對每一個項目階段設計對應的課程教學內容、能力培養著力點、階段可交付成果和教學方法（如表1所示）。各階段的教學實施情況如下所述：
1.明確調研課題。
這個階段相當于是啟動調研項目，學生以5-8人分組，在組長即項目經理的帶領下搜集感興趣的市場調查課題，教師對調查課題進行審查和指導，確保項目的可操作性，同時結合市場調查案例來說明優質選題的特征和要素。調查課題的來源要基于真實的企業需求，如校園周邊的企業、高校的合作企業或實訓基地、大學生創業園內的企業以及學生自己熟悉的企業等都可以作為擬調研的客戶。學生小組需與之溝通和談判來獲得調研許可、支持和贊助。學生還需要學會識別和管理調研項目的項目干系人需求，以確保項目的成功。主要的項目干系人包括調研客戶、教師、項目團隊和其它調研小組，其中客戶的需求在于獲取有價值的信息以解決相關營銷問題，教師期望實現教學目標，項目團隊需要完成項目任務并獲取知識能力，其它項目小組和本項目團隊之間既有競爭又有合作，相互學習，共同進步。學生通過這個階段的項目實踐鍛煉自己的市場洞察能力、團隊協作能力、溝通和談判能力。作為階段成果，學生要求提供書面的材料，包括確定了的市場調查題目以及對調查問題和調查目標的書面陳述。
2.確定調研設計和研究方法。
市場調查設計就是繪制調研的藍圖，包括探索性調研、描述性調研和因果性調研。調查方法包括定性和定量的方法，具體包括案頭調查法、焦點小組訪談法、問卷調查法、觀察法和實驗法等方法。教師先用講授法和案例分析法將基本概念闡釋清楚，然后讓學生結合自己的調查項目進行調研途徑和方法的選擇和設計，接下來采取組內討論和組間辯論的方式對調研設計進行論證，以此加強學生的思辨能力，理清思路，完善調研設計。教師在學生討論基礎上予以指導，幫助學生辨析不同調研途徑和方法的優缺點和適用情景。
3.設計調查問卷。
調查問卷的設計是教學過程中的一個重點，學生先學習測量的相關知識，再學習如何撰寫問句和安排問卷結構等知識。學習中的一個誤區在于學生覺得問卷設計很簡單，因為在前期課程如統計學和市場營銷學的學習過程中已經做過問卷調查，而事實上設計一份高質量的問卷是非常不容易的。如何選擇正確的構念進行測量，如何簡明、清晰、無歧義、無暗示性和無誘導性地撰寫問句是要經過深思熟慮和預測試的，所以在教學過程中教師可先比較優劣兩種問卷的實例，接下來讓學生根據自己小組的項目設計調查問卷，然后讓學生通過多媒體設備展示自己的問卷，其它小組的同學對問卷進行找茬和糾錯。這樣學生就能夠吃一塹，長一智，在改正錯誤中學習，同時能同其它小組相互學習，取長補短。
4.選擇抽樣方案和樣本容量。
教學重點在于讓學生區別隨機抽樣和非隨機抽樣，并能夠根據時間、成本和調研精確度的要求設計抽樣方案和確定樣本容量。學生結合實際調研項目進行學習和運用之外，教師可補充典型的案例并進行分析以強化學習效果。
5.現場工作與數據收集。
現場的數據收集工作可能是整個項目花費時間、成本和精力最大的一個階段，工作內容重復度高，相對單調，但卻要特別注意控制誤差。學生團隊要把來自訪問者和被訪者的故意誤差和非故意誤差盡可能減小，保障市場調查的準確性和有效性。這個階段的教學非常靈活，可以以情景設置和角色扮演的方式讓學生進行模擬訪問，對訪談過程中存在的問題進行糾錯和改善。學生可以輪流扮演訪問者和受訪者的角色進行換位思考。教師也可協同學生助手在項目團隊實地調研的過程中進行督導，提高學生的數據收集能力。這個項目階段完成后要求學生保留回收的調查問卷和訪談資料作為可交付成果。
6.數據整理和分析預測。
教學圍繞學生的調研項目開展，學生把回收的問卷中的數據進行核實、整理、編碼和錄入，教師指導學生運用SPSS軟件對數據進行描述分析、推斷分析、差異分析、相關分析和預測分析。教師可以補充一些其它的項目數據讓學生進行分析，以強化學習效果。
7.撰寫并展示調研報告。
市場調查報告是提交給客戶的最終可交付成果，是決定項目是否滿足客戶需求的依據，一定要注意撰寫的規范性和可讀性。教師可向學生展示和分析優質的調查報告范例，使學生掌握寫作的標準格式、把握正確的寫作風格和技巧。學生除了要結合調查項目完成書面調查報告外，還需要制作PPT做口頭報告并接受聽眾（包括客戶、教師和學生）的提問。為激勵學生在口頭報告展示過程中的踴躍參與，教師可對積極提問和回答問題的同學進行加分。通過這一項目階段的練習，可以提高學生的寫作和表達能力。
8.評價和總結。
對學生的考核和評價基于學生的課堂表現和各個項目階段的可交付成果。其中前六個階段期間的課堂表現和可交付成果構成平時成績，占總成績的40%，由教師考評。最后兩個項目階段的課堂表現和可交付成果構成期末成績，占總成績的60%，由企業客戶、教師和學生共同評價。學生依據評價和反饋對課程學習和項目進行總結，要求整理成文作為組織過程資產保留，便于為今后的教和學提供經驗和建議。本項目階段的完成標志著項目結束。
四、結語
市場調查與預測是一門在企業經營管理過程中廣泛應用的基礎課程，在實踐中有明顯的項目特征，這要求教師在教學設計和管理中引入項目管理的方法，以市場調查項目為主線，串聯和整合教學內容，以學生為中心融合多種教學方法來開展教學，有利于提高教學效果，培養學生的綜合能力。
參考文獻：
[1]阿爾文?C?伯恩斯，羅納德?F?布什.營銷調研(第6版)[M].中國人民大學出版社，2011.
[2]項目管理知識體系指南（第5版[M].電子工業出版社，2013.
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關鍵詞：基于工作過程；項目導向；任務驅動；教學模式
《市場調查與預測》是市場營銷專業的核心課程，也是工商管理類、經濟類專業的重要專業課程或專業選修課程。該課程實踐性強，要求學生將所學的市場調查和預測的理論知識在實踐中靈活運用，并對市場前景做出科學預測。培養學生的實際操作能力，提高學生的綜合職業技能和職業素質，既為學生將來就業奠定良好的基礎，又為社會輸送高質量的技能型人才。
一、基于工作過程的教學模式
工作過程是個體“為完成一項工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。 基于工作過程的課程表述：是來自職業行動領域里的工作過程。一個職業之所以能夠成為一個職業，是因為它具有特殊的工作過程，即在工作的對象、方式、內容、方法、組織以及工作過程要素方面有它自身的獨到之處。所謂教育職業是從一組已有的或新出現的相關職業或崗位分析入手，列出這些職業或崗位所需要的知識點、技能點以及對工作態度的要求，再根據職業情境和職業能力的同一性原則，對其共同點進行歸納所形成的教學門類。Www.133229.coM從職業教育、專業、職業的關系來看，職業教育課程應以工作過程為導向。
基于工作過程的教學模式，反映了職業教育課程的基本特征。職業教育課程是連接職業工作崗位的職業資格結構，與學生所獲得相應的職業能力結構之間的橋梁。在職業教育中，課程處在核心地位，是職業教育活動的靈魂。職業教育的課程目標具有定向性，課程內容具有應用性，課程實施與評價具有整體性。這三個“性”構成了職業教育課程的基本特征。
二、《市場調查與預測》課程教學目前的現狀及存在的問題
學科體系課程的內容編排是一種“ 平行結構”。盡管這一體系考慮了學習過程中學習者認知的心理順序，即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內容卻是根據結構龐大而邏輯嚴密的學科順序編排的。不僅專業學習的宏觀內容編排，采取了各門分科課程平行展開的方式，而且各分科課程本身，即微觀的內容編排也是按學科結構平行展開的。因此，學科體系的課程結構，導致陳述性知識與過程性知識分割，理論知識與實踐知識分割，知識排序的方式與知識習得的方式分割，這是與職業教育的培養目標相悖的。按照工作過程的順序開發課程，是凸顯職業教育特色的課程開發的突破口。
針對這一現象，將高職《市場調查與預測》課程的指導思想，定為以基于工作過程具體的市場調查和統計為導向，采用任務驅動方式組織教學內容，突出實踐技能培養。針對行動順序的每一個工作過程環節來傳授相關課程內容，實現實踐技能與理論知識的整合，將收到事半功倍的效果。
三、基于工作過程的高職《市場調查與預測》課程教學模式改革與實踐
項目一：認識市場調查與預測。包括任務1：什么是市場調查？要求學生掌握市場調查的含義、市場調查的基本要求、市場調查的步驟、市場調查的內容，了解市場調查的機構和人員。任務2：什么是市場預測？要求學生了解市場預測的含義、市場預測的作用、市場預測的步驟。
項目二： 市場調查方案的設計。包括任務1：市場調查建議書的設計。要求學生掌握市場調查建議書的含義、市場調查建議書的內容、市場調查建議書的結構框架。要求學生撰寫市場調查建議書。任務2：市場調查合同書的設計。要求學生掌握市場調查合同書的含義、市場調查合同書結構框架。要求學生起草市場調查合同書。任務3：市場調查提綱的設計。要求學生掌握市場調查提綱的含義、市場調查提綱的結構框架。要求學生撰寫市場調查提綱。任務4：市場調查問卷的設計。要求學生掌握市場調查問卷的含義、市場調查問卷的格式、問題的類型及答案設計、市場調查問卷設計應注意的問題。要求學生獨立完成市場調查問卷的設計
項目三：市場調查的技術方法。包括任務1：實地調查。要求學生掌握調查人員的基本素質與要求、市場調查的技術方法，主要是詢問調查法，如入戶調查法、街頭攔問調查法、電話調查法，觀察調查法，實驗調查法等等。要求學生能獨立使用這些方法。任務2： 二手資料的收集。要求學生掌握文案調查法的含義、特點、常用方法，網絡調查法的含義、網絡調研與傳統市場調研的比較、網絡調查的常用方法。要求學生能完成網上資料的收集工作。
項目四：市場調查資料的包括任務1：資料整理的方法。要求學生掌握資料的審核訂正方法、統計分組、匯總計算、編表、制圖等方法。要求學生將市場調查項目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務2：計算機匯總技能。要求學生重點掌握excel工具基本操作、利用excel頻數分布函數進行數據分組、利用“圖表向導”工具繪制統計圖。要求學生將市場調查項目中收集到的資料用excel完成資料整理工作。
項目五：市場調查資料的分析。包括任務1：靜態分析。要求學生掌握相對指標分析、集中趨勢分析、離散程度分析。任務2：動態分析。要求學生掌握動態數列的含義、動態數列的水平指標分析、動態數列的速度指標分析。要求學生能對已經整理的資料進行靜態和動態分析。
項目六： 市場調查報告的撰寫。包括任務1：市場調查報告的格式。要求學生掌握市場調查報告的格式構成、市場調查報告的內容、市場調查報告的撰寫步驟。任務2：市場調查報告的撰寫形式與技巧。要求學生掌握市場調查報告的撰寫形式，包括標題、開頭部分、論述部分、結尾部分的形式，了解市場調查報告的撰寫應注意的問題。
項目七：市場預測方法。包括任務1：定性預測方法。要求學生掌握專家會議法、德爾菲法、主觀概率加權平均法。任務2：定量預測方法。要求學生掌握動態數列預測方法，如移動平均法、指數平滑法、季節指數法、直線趨勢外推法，回歸分析預測法。能利用收集到的資料進行預測。
項目八：市場預測報告的撰寫。包括任務1：市場預測報告的格式。要求學生了解市場預測報告的撰寫要求、市場預測報告的格式構成。任務2：預測結果的分析評價。要求學生了解邏輯推理評價方法、數學評價方法、預測效果的綜合評價
在每個任務前面都安排一個相關案例，對案例進行分析引入課程。每個任務結束以后安排案例供學生思考分析，安排技能實訓作業練習，著重培養學生的實踐動手操作能力。同時結合課程實訓、專業認知實習、專業實訓，深入實際進行真實地市場調查和預測情景工作，將理論知識貫穿于工作任務中，把學習過程轉變為完成一個實際項目的過程，突出實踐技能培養。“知識的總量未變，知識排序的方式發生變化”，正是對這一新的職業教育課程開發方案中所蘊涵的革命性變化的本質概括。
四、課程教學模式改革前后的比較
課程內容結構的變化。改革前：課程內容結構是由理論教學內容和實踐教學環節交叉進行的，實踐環節以實驗、實習、實訓的形式，單獨進行。改革后：以工作過程為導向構建的是理論實踐融合的一體化課程結構；實驗、實習、實訓是根據工作過程需要設計的一個整體，根據工作過程來系統化。由于將工作流程引入教學設計，從認識論上解決了高職課程教學內容怎樣選取和排序的問題。
課程教學方法的變化。改革前：實踐教學以驗證性試驗和模擬實訓為主；理論教學以教師傳授為主。改革后：以實際生產任務為載體，以培養實際工作能力為目標開展“教、學、做”一體化的教學實踐。采用行動導向的教學方法，實現了知識、能力與素質的主動建構。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問題。
課程教學實施條件的變化。改革前：實踐教學把實驗、實訓、實習作為三個關鍵環節，在不同環境中進行。改革后：創設學習情境，學習環境和工作環境合二為一。 注重教師的素質，專業理論、職業實踐、職教理論、職教實踐；強調人才培養模式改革的重點是教學過程的 實踐性、開放性和職業性。重視學生校內學習與實際工作的一致性。校內成績考核與企業實踐考核相結合，探索課堂與實習地點的一體化。配套開展教材建設。從系統論的角度解決了高職課程的教學設計問題。
加大課程建設與改革力度，增強學生的職業能力，提高高等職業教育教學質量，是各高職院校教學工作的重中之重。基于工作過程的教學模式為職業教育的實施提供了一個基本模板。
參考文獻：
一、.《市場調查與預測》課程的特點
《市場調查與預測》是市場營銷本科專業的核心專業課程，也是工商管理類、經濟類本科專業的重要專業課程或專業選修課程。先修課程有《消費者行為學》、《統計學》、《市場營銷學》。因此它是一門綜合性很強的課程，強調對學生綜合能力的培養。該課程融合了管理學、市場營銷學、消費者行為學、統計學、經濟數學、經濟學等學科，以及計算機的相關軟件的運用，促進學生對多學科知識的融合及掌握。
《市場調查與預測》是一門實踐性很強的課程，包括調研項目選擇，方案設計，問卷設計，數據收集，數據分析，報告撰寫、匯報等環節，每個環節都需要學生通過實踐操作來完成。希望此課程的學習，培養學生市場認知、調研設計、信息收集、資料整理與分析、市場預測、報告撰寫等能力，進而提升學生的實踐能力、分析解決問題能力、自主學習能力等綜合素質。通過這門課程的學習，培養學生市場調研的技能，將理論的知識最終運用到今后的工作中。
二、《市場調查與預測》課程教學存在的問題
傳統的課堂教學方法是以教師為中心，學生只是接受者，老師把教材的內容灌輸給學生，只是單向的進行信息的傳輸，忽視了教師與學生之間的雙向溝通和交流，忽視了學生學習的主動性、積極性和創造性，沒有體現學生在學習中的主體地位。側重于對市場調查概念、方法的介紹。這樣的教學方式，使學生處于被動接受的狀態，造成了學生缺乏學習的主動性。
《市場調查與預測》是一門應用性很強的課程，然而現有的教學重視書本知識，忽略對學生實踐能力的培養，導致很多學生學習結束后仍不會設計調查問卷、收集數據、分析數據，對于spss軟件應用更是陌生。而且現有教材都是以理論知識為主，很少配有實際案例，有的教材案例過于陳舊，不能提供學生學習的興趣。此外，授課教師缺乏市場調查與預測的實踐經驗，因而在教學過程中講課的精彩性與內容的實用性不是很高。
這門課程的考核方式比較簡單，期末考試以書面理論考試為主，側重于學生對基本概念、方法的記憶的考核，忽視了對學生學以致用和實踐能力的考核，使學生只是被動的記憶，最終無法測試學生的實際操作水平。因此傳統的沒有真實體驗的教學模式不適用與此課程，在此基礎上，本文提出了將翻轉課堂與混合學習模式融入到此課程中。
三、基于混合學習的翻轉課堂教學模式探析
本文將混合學習與翻轉課堂進行有機結合，并運用于《市場調查與預測》在課程中。巧妙地將在線學習與面對面學習、基礎知識與實踐技能的學習、知識的應用與遷移有機地結合在一起。設計了基于混合學習的翻轉課堂教學模型（見圖1）。我們將模型的整個過程分為課前和課中兩部分。該模型注重交流和評價，在課前注重培養學生自主學習能力和自控力，促進知識的內化。同時，教師作為課堂指導者、學生學習的幫助者和資源的提供者，引導學生向探究的深層思維發展，以挖掘學習者學習的潛力、發揮學習者的主動學習積極性，注重探究過程，培養學生的科學素養。
關鍵詞:市場調查 ; 應用型人才培養 ; 課程教學模式改革; 實踐創新;
Abstract: How to strengthen the cultivation of students’ ability of innovation and practice is the future trend of the teaching reform in the course of college. Taking” Market Research” of the professional course teaching mode reform and practice exploration, it highlights the curriculum reform and practice content and implementation path, in order to adapt to the applied talents training target and pattern of new demandof the new-built university.
Key words: Market Research; applied talents training; teaching mode reform; practice and innovation
一、課程建設與教學模式改革的背景
《市場調查》是市場營銷、工商管理等經濟管理類專業的必修課，也是市場營銷專業的核心專業課。近年來，在《市場調查》課程教學中，堅持改革教學內容、教學方法手段、考核方式和實踐教學模式，較好地解決了本課程為何而教，教什么，教會學生什么，怎樣教等課程建設的基本問題，取得了明顯的改革實效。本課程教學內容圍繞信息識別、調查方法、資料整理、數據分析、定量預測等信息加工過程而展開,課程的邏輯體系貫穿于問題解決的過程中這樣有利于學生掌握本學科的研究方法，能提高學生學習效率。
為此，根據經濟管理類本科培養綜合型人才的目標和本學科的特點，本課程在專業培養目標中的定位是：使經濟管理類本科學生具備運用數量分析方法和現代技術手段進行經濟調查、經濟分析和實際操作的能力，為其將來參與市場營銷和企業管理提供有效的技術手段。本課程的理論教學既要體現知識創新、前沿動態，又要體現應用的目的；實踐教學內容應與理論教學相配套，將重點放在培養學生參與市場調查項目的實踐能力和實際操作能力上。
二、課程改革的必要性
《市場調查》課程教學改革的必要性主要體現在以下幾個方面：
（一）學校辦學指導思想的要求
我校定位于“應用型院校”、“培養應用型人才”等辦學指導思想，為《市場調查》課程建設和改革提供了導向。我們認為作為市場營銷、工商管理等專業的學生應具備較強的市場調研的操作能力和應用分析能力，才能體現我校校培養應用型人才的內在要求。為此，我們的市場調查課程應確立強化案例與項目教學法，著力培養學生的市場調研意識，才能符合學校的辦學指導思想和定位的要求。
（二）課程應用性的要求
市場調查是一門應用性極強的課程。所謂應用型課程，是指相對于理論型課程而言，在教學中更側重所學知識和理論的分析應用，課程具有一定的理論性，但是實踐性更強，更加強調理論的實際運用的課程。市場調查作為一門應用型課程，在教學中應突出“做什么”、怎么做”，而不應過多地講“為什么”。
（三）教學實踐提供的啟示
在過去的市場調查教學中，我們主要存在的問題是重理論、輕實踐的教學傾向，導致學生學習本課程后，仍然不會設計市場調查方案和問卷，不會數據的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調查報告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學法，學生的市場調研和市場預測能力有了較大的提高。因此，市場調查只有確立強化案例與模擬教學法，著力提高學生的市場調研能力的教學目標，才能使本課程建設和改革具有特色。根據專業的特點，有針對性的開展課程設計和課程實踐，根據時代的要求加強學生的實踐操作能力，才能切實提高學生的市場調研能力，才能使應用型人才培養落到實處。
三、課程改革的內容
（一）教學內容改革
市場調查的教學內容應體現了科學性、時代性和應用性。《市場調查》是《統計學》的后續課程，是《市場營銷》、《廣告學》、《公共關系》，《客戶關系管理》等課程的先修課程,做市場調查的方式方法、市場調查資料的分析方法等等，大都是統計學所闡明的基本知識和方法在市場研究中的應用。因此，市場調查如果不重視實踐性教學，單純講授市場調查的理論和方法，勢必與統計學在教學內容上造成很大程度上的重復，達不到培養應用型人才的教學要求。因此，市場調查課程應從應用的角度組織教學。
1.根據經濟管理專業學生的特點和就業方向及強化應用性教學內容的原則，市場營銷專業的市場調查課程可以增設市場環境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、銷售潛力研究、產品市場研究、產品銷售市場分析、產品品牌研究、廣告研究、商圈研究等方面的內容的專題教學。
2.隨著互聯網的發展網絡調查法、問卷調查資料的加工開發，市場調查數據整理序列化方法、數據集成化、系列化分析方法等等教學內容也應加強。
3.強化了市場調查數據分析、市場調研報告和市場預測報告寫作教學，以增強學生的綜合應用能力和綜合分析能力。
（二）教學方法和教學手段改革
市場調查作為一門應用性課程，應用型課程必須注意強調學生在對基礎理論知識全面而逐步深入的理解和掌握的前提下，善于把理論知識與社會實踐活動緊密結合起來，應用知識正確地、創造性地解決具體的實際問題。它的教學模式必須注意體現對學生能力的開發、應用水平的提高以及邏輯思維方式的培養。
為了改善教學效果，培養學生的市場調研的操作能力，同時實現教學相長，我們應該在教學方法和教學手段上進行相應的調整。
1.市場營銷本專業的學生增設了市場調查實踐的實踐教學環節。在理論課程完結之后，對整個市場調查的流程進行系統的模擬和演練。
2.在理論教學課堂上，把案例教學、計算機軟件應用、課堂演示和理論講授結合起來，既要注重學生思維能力的培養，又要培養學生的動手操作能力。
3.項目教學。在理論授課的同時，教師根據專業的特點，和常州社會經濟存在的一些問題，企業在實際中面臨的問題、常工院學校的一些實踐情況，設計調研項目，來配合理論教學的展開，進行議題的討論、產品概念測試、學校教學的實施情況調查等。
4.教學過程中實行分組教學。
(1)分組。每組由5—6人組成，每組設一個組長，所有學習和實踐項目均按小組來完成，每個小組成員都必須參與到項目中來；
(2)團隊自我管理。在課內和課外的實踐中，每個小組就是一個團隊，團隊的任務由老師分配和學生自己選擇，然后在班級里進行論證和評估，團隊的活動經費也可以自籌。小組長對自己的團隊進行任務分配和組織管理，根據小組成員的特長和特點來分配任務，進行活動。組長要代表老師對全組同學進行監督和管理，而小組成員問要相互督促。
(3)團隊自我學習。每一個團隊就是一個組織，組織內部成員之間在合作的過程中，通過思考和交流，成員的思維與思維撞擊，創意與創意的啟發，有利于成員潛能的培養和概念的激發，既有利于個人能力的提高，通過團隊合作，也可以培養成員的團隊合作精神。
教師分配好學習和實踐項目。各小組首先通過團隊學習掌握基礎知識，并將任務分解，通常各小組都能快速準確的完成各項學習任務。連續兩個學期的教學實踐表明，通過分組和分項目的實踐，學生對調查的興趣增加了，通過實踐的練習，也找到了調查的關鍵點所在，有利于后面課程的學習。小組任務完成后，小組之間進行成果的交流，培養了他們的競爭意識。
（三）改革實踐教學模式
1.課程設計
市場調查課程的實踐性，以及它在整體企業工作中的重要地位，對營銷專業學生的市場調研能力提出了更高的要求，因此，我們在市場營銷專業班級增加了兩周的市場調查課程設計，在這兩周內要求學生結合消費心理學、客戶關系管理、廣告學課程的實際要求，從確定問題開始，撰寫市場調研方案、調查問卷設計、抽樣技術方案設計、數據整理和分析以及市場調查報告的撰寫等。
表一：市場調查課程設計項目和實踐內容
2.課外實踐教學：我們對市場營銷專業的學生能力培養，也和學校的社團活動結合在一起，主要包括參與大學生暑假社會實踐、市場調查社團和卓越營銷社的調查課題和項目、參加省教育廳和校級大學生實踐創新訓練計劃項目和企事業單位的調研項目等。
（四）考核方式的改革
本課程的教學目標在于提高學生的調查方案和問卷設計能力，數據處理與分析能力，調查報告的寫作能力等市場調查的實際操作能力。然而，傳統的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，很難反映出學生的綜合應用能力。為了適應本課程教學目標的要求，近幾年來，我們根據學院的考核改革主要采用綜合性測評（分段測試、最后合成）的考核方式，即平時成績占50-60%，考試成績占40-50%。其中平時成績以學生提交的市場調查方案、市場調查問卷、市場調查分析報告的寫作（包括課程論文）和平時聽課參與教學的效果構成，把案例教學、模擬教學和作業考核聯系起來。考試改革等效果十分明顯，表現在學生市場調查的分析應用綜合能力明顯提高。
平時成績里，我們主要考核的是學生的參與項目和實踐調研能力為主，因此，不能再采用傳統的所有的成績由老師一人完成的模式，而是老師加學生，組內加組外，演示加寫作，綜合評價和考核的方式來給定。結合監督機制相與自我管理，新的評價機制包括了五個部分：
1.教師評價；教師根據學生的參與程度和項目執行過程中的表現來綜合給分，這個成績占平時成績的30%。
2.學生自評。就是學生對照自己在項目的參與和表現。參照自己設定的目標和小組的目標，給自己打分，這個成績占平時成績的10%。
3.組內互評，就是小組成員通過在項目和實踐過程的合作監督對本小組成員進行評價打分，這個成績占平時成績的20%。
4.組長評價，各個小組長根據各個成員在項目中的表現，對本組實現目標的貢獻對各個組員進行評價；這個成績占平時成績的20%。
5.小組互評，由于每個小組在學習中相互監督，因此各組根據其他組設定的目標、執行的過程和最后的結果對其他各組進行總體評價。這個評價將會通過一些方法分化為小組成員的評價。這個成績占平時成績的20%。
6.效果評價。通過實施，發現這樣的評價方式學生很樂意接受。基本上都能給自己和同學評價做出一個公正客觀的評價。當然，這種方法也有弊端，一是這樣的評價方式要花較大的精力進行計算，且計算結果要能讓所有學生覺得公平公正；二是，學生之間存在一定的仁慈評價，不好意思給同學過低的分數，因此，在以后的教學過程中最好可以匿名打分。
四、課程改革的實現途徑
（一）設計和編寫《市場調查試題庫》，規范市場調查課程的考核。試卷設計編寫時，注重主觀題和客觀題的比例分配。
（二）加強Excel和SPSS等統計應用軟件在問卷數據處理和數據處理中的運用的教學，主要是SPSS在問卷數據處理和分析中的運用、Excel在調查數據處理中的應用。有條件的話，盡量選擇在機房完成該部分的教學。以期達到提高學生的數據處理能力、分析能力和應用軟件使用能力。
（三）構建了包括PPT演示、主題模擬、案例分析、計算機軟件輔助教學等方法和手段在內的教學方法和手段體系。其中，講解法可以使學生弄清市場調研的知識體系；案例法在討論中可以幫助學生明晰市場調研問題的方法和思路。模擬實訓教學法可以讓學生嘗試用所學市場調研知識解決實際問題。
1.案例分析：主要包括市場調查方案設計案例、調查問卷設計案例、抽樣技術方案設計案例、市場定性預測報告案例、市場定量預測報告案例等。
2.模擬實踐教學：主要包括市場調查方案模擬設計、調查問卷模擬設計、抽樣技術方案模擬設計、市場調查報告編寫模擬等。
3.項目教學法：需要建立一個與時俱進的和聯系常州本地實踐和常工院的實際的項目庫，隨著教學過程的展開這個項目庫也將不斷的完善。
（四）本著提高學生市場調研能力，實現教學目標的要求，構建了包括課程設計、模擬分析、課外實踐教學相結合的實踐教學模式。此模式的實施增強了學生的市場調研能力。
關鍵詞 傳媒 市場調查 課程改革
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A
0引言
傳媒市場調查是一門傳媒類院校開設的專業基礎課程，其主要研究三個方面的內容：方案設計；調查的實施；調查報告的撰寫。具體內容包括確定調查目標、設計調查方案、運用第一手資料和第二手資料、定性調查和定量調查、調查數據的收集方法、調查問卷的設計、樣本計劃和樣本容量的確定、數據的收集和處理分析以及調查報告的撰寫。傳媒產業的迅速發展對人才提出了更高的要求，其中，傳媒市場調查能力正是傳媒人才必備的核心能力之一，也是市場發展對傳媒人才提出的能力要求。因此傳媒市場調查這門課非常重要。
1進行課程教學改革的必要性
1.1實現人才培養目標的需要
中國傳媒大學南廣學院對人才的發展和培養定位的思路和整體辦學目標是培養“應用型”人才。傳統的課程教學模式過于單一，沒有充分發揮學生自主學習的積極性，其特點是教師口授、板書或運用多媒體向學生演示，學生耳聽、筆記，教師根據學生的意見反饋調整教學策略以達到預期的教學目的。在這種教學模式下，教師是教學活動的主體，學生是知識的接受者，忽視學生實踐動手能力的培養和提高，不能適應現代企業對本科生的職業技能需求。
1.2課程自身特點的體現
傳媒市場調查這門課程具有一定的理論性，但實踐性更強，在教學中要教會學生如何設計市場調研方案、編制調查問卷、分析數據，學生在學完這門課后，要能切實地操作一個市場調研的全過程，同時能夠與客戶恰當地溝通，實事求是地形成調研報告，正確地解釋調查結果，提出合理的建議，以幫助企業解決特定的營銷問題，為企業進行營銷決策提供科學、客觀的依據。所以，在教學中必須靈活運用多種手段使這門課的實踐性得以切實地體現。
1.3與傳媒市場緊密結合的需要
盡管傳媒市場調查課已經開設5年，教學內容和方法與一般市場的調查區別不大，所用案例有時也不能緊扣傳媒市場，學生在學習過程中有時會疑惑課程的設置和傳媒市場有什么關系。如何將課程與傳媒市場結合起來，是改革必須要解決的問題。
2改革傳媒市場調查課程教學模式的方法
2.1改善教學環節設計，加大實踐課時比重
傳媒市場調查課程一共64課時，理論課時和實踐課時比重設計為1：1。理論課時涉及調查方案策劃、問卷設計、調查方法的選擇、資料整理與分析、調查報告撰寫等一系列環節。實踐課時分為小實踐和大實踐。小實踐主要是一些調查方法的實踐，比如講到觀察法時，可以帶領學生去報刊亭、報社、雜志社、電視臺等做實地調查；在講網絡調查法的時候，讓學生去上機進行實訓，真正地在問卷星、知己知彼網、網題等問卷調查平臺上進行調查。期望讓學生以這種特有的身份投入到學習中來，以提高他們的學習興趣，并且通過實際體驗，更好地理解和掌握理論知識，也希望通過調查活動能激發他們的學習興趣。通過真實的調查活動不僅能加深學生對理論知識的理解，還能在活動中提高他們的團隊合作能力、人際交往能力、思考問題和解決問題的能力以及口頭表達能力。
2.2多媒體技術與常規教學手段相結合，引入上機實訓
除了利用上機讓學生掌握網絡調查方法外，數據處理也是調查過程中學生必須掌握的一項技能。在現實的調查工作過程中，大量的數據需要計算機來來輔助完成。比如要將問卷的答案量化后輸入到Excel表格中，然后將文件存檔，再用Excel中的函數進行頻數統計，用數據透視表的功能做分類匯總表，然后生成表圖，以便進一步分析。
2.3整合學校教學實踐基地的資源，緊扣傳媒企業的需求
本課程的實踐大作業應鼓勵學生深入傳媒企業，真正把自己所學應用于實際市場。比如可以充分利用學校教學實踐基地的資源，和博物館、報社、電視臺、院線和傳媒企業等取得聯系，了解他們的實際需要，根據需要確定調查主題。通過校企合作調動學生的積極性，提高課程的實用性，訓練學生的實操能力，強化實踐創新能力。
3總結
傳媒市場調查這門課程的教學效果要進一步提高，教學改革就迫在眉睫。對改革的思考需要到實踐中去檢驗和驗證，課程教學方法將在實踐―思考―再實踐―再思考中不斷得到改進和完善，以確保符合市場的需要，培養出掌握扎實知識和能靈活應用技能的發展型、復合型和創新型的傳媒類的技能人才。
參考文獻
[1] 鄭麗芬.市場調查與預測課程教學改革的探討――課堂理論教學與課下模擬項目實踐相結合的教學模式[J].管理學家，2012（14）.
一、實踐教學內容突出校企合作
在出版發行行業企業專家的參與下，校企合作共同開發和設計“出版物市場調查與分析”課程的教學內容，根據行業企業發展需要和完成職業崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質要求，強調崗位需要、兼顧未來發展、融合職業要求，重構教學內容。根據實際工作中的真實情況，出版物市場調查應該涉及的典型工作任務及流程是：明確出版物市場的調查目標—制定出版物市場調查方案—選擇出版物市場調查的方法—設計科學合理的出版物市場調查問卷或提綱—收集所需出版物市場信息資料—整理分析資料—撰寫調查報告。因此教學內容的設計就是以此為依據，結合相關的理論知識與學生實際，將課程教學內容按照從簡單到復雜的認識規律對工作任務進行解構和重構，形成四個教學情境：出版物市場環境調查、出版物產品調查、出版物消費者調查、出版物宣傳與推廣調查。每個教學情境都應是從工作實踐的整體性出發，把理論知識學習與工作緊緊地聯系起來，把“工作過程知識”和“背景意識”融化在教學過程中，使學生能在知識的應用中加以學習，在成果的形成中磨煉自己的再學習能力和創新思維，從而能較快地發展綜合職業能力。
二、實踐教學平臺實現校內外相結合
本課程的實踐教學是采用校內實踐教學與校外實踐教學相結合的方法。實踐教學不能缺少實踐教學平臺，校內實訓基地和校外實訓基地是實踐教學不可缺少的兩大教學平臺。校內的實踐教學，充分利用校內實訓基地，以能力為本位，徹底打破原有課程的理論教學體系，突出課程的應用性和操作性。例如可以利用校園報刊亭，實施校園報刊亭所售書刊品種、讀者情況等的調查；可以利用校園報刊，設計讀者調查問卷，了解學生讀者的喜好，提升校園報刊的質量，等等。校外的實踐教學可以利用各種社會資源，尤其是校外實訓基地，開展各項實踐活動，主要包括各種認知實習、學期綜合實訓、頂崗實習等工學結合活動。這些出版發行企業可以為學生提供充分的參觀、學習和頂崗實習的機會，不僅讓學生了解出版物市場調查工作的流程，而且也為學生真正掌握工作中所必需的知識和技能提供真實的工作環境。各企業也積極參與到教學中來，共同商榷教學內容，提供教學項目，并提供實際工作模板。學生按照企業要求進行實際訓練，提高了學習積極性，增強了實踐操作能力，切實保證了課程教學效果。利用校外實訓基地，通過與校內實訓基地的統籌規劃，可以使課堂內學到的理論知識和模擬操作在真實的實踐活動中得到反復演練，從而逐步掌握各項專業技能；并通過了解企業實際，感受企業文化和行業特征，為學生就業打下良好的基礎。
三、實踐教學組織實施項目化運作
本課程的教學以項目為載體進行實踐，共設計了四個大的綜合實訓項目：出版物市場環境調查、出版物產品調查、出版物消費者調查、出版物宣傳與推廣調查。四個教學實訓項目之間承接相連，又相互獨立。前一個實訓項目的成果可以作為下個實訓項目的資源利用，同時各個實訓項目最后可以綜合運作，形成綜合實訓成果。四個大的綜合實訓項目又由小的分項目組成，是由低到高、由簡單到復雜、由單項到綜合形成具備內在邏輯關系的實訓體系，例如“出版物市場環境調查”這個大的綜合項目又由“制定出版物市場環境調查方案”“設計出版物市場環境調查問卷”“實施出版物市場環境調查”“分析和整理出版物市場環境調查方案”“撰寫出版物市場環境調查報告”五個分項目組成，通過系統的實訓項目逐步培訓學生的動手操作能力。本課程的實訓項目由課程教學團隊與出版發行企業以實際工作流程和典型工作任務為依據，共同設計和建設。具體形式就是將學生組建為每組4~8人的項目團隊，以項目為載體，按照學生選擇的某個項目的調查工作任務和流程為序，把課程內容整合成相互關聯的工作學習項目，每個項目又根據實際工作需要劃分為若干工作任務，學生組建的每個項目團隊合作完成項目對應的具體工作任務，突出職業能力的培養。
四、實踐教學過程融入實際工作任務
本課程教學過程與湖南科技出版社、湖南教育書店、湖南地理地圖網等出版發行企業的真實的調查活動結合起來，以企業實際工作流程中的典型任務，例如制定讀者調查方案、設計讀者調查問卷、選擇讀者調查的方法等設置能力點、知識點，突出學生市場調查能力和市場分析能力的培養。教學過程中既有湖南科技出版社、湖南教育書店等出版發行企業一起合作進行教學的設計和建設，也會為這些出版發行企業的真實任務進行真實工作，讓學生在真實的調查活動中承擔具體任務，例如為地理地圖網公司進行網站市場定位調查等，通過真實項目的培訓、指導和實際參與，達到職業技能要求，使教師和學生了解自身的不足，了解教學的缺陷，使教學與實際工作結合起來，將實踐性和職業性進行有效融合，實現“教、學、做”無縫對接。
五、實踐教學方法凸顯多元化
本課程在教學過程中，會涉及多種教學方法的使用。
（1）項目教學法。本課程共設計了四個教學情境，教學情境就是四個大的綜合項目，其中穿插出版發行企業市場環境的調查、書店的商圈調查、出版選題調查、圖書閱讀和購買情況的調查、讀者調查、書報刊零售店調查、書報刊宣傳與推廣調查等小項目。在本課程教學過程中，項目操作與理論教學緊密聯系，讓學生邊學邊做，逐步提高。
（2）任務驅動法。在本課程的大部分教學項目中，教師會通過任務驅動使學生先感性后認知，例如讓學生設計讀者調查問卷等，激發學生潛在的學習動力，圍繞完成任務中出現的問題、難題進行理論知識的學習和實踐技能的訓練，在培養學生的工作能力的同時也促進學生思維的培養。
（3）頭腦風暴法。針對項目教學中設計的任務、出現的問題，由學生運用頭腦風暴法，應用所學知識，暢所欲言，例如設計“圖書閱讀和購買情況”討論應調查的內容，各抒己見，大膽分析，最終找到解決方案。
（4）案例分析法。案例分析是教學聯系實際的特色形式，本課程所選案例都是較為典型的、具有學生討論與研究余地的案例。進行案例分析時，采用由學生獨立分析，再以書面作業完成的分散方式，或者先分小組討論，后到課堂上全班討論的集中形式進行。教師對案例分析的總結，不是對結果或爭論下結論，而是對學生們的分析進行歸納、拓展和提升。
（5）情境模擬、角色扮演法。為了培養學生的合作精神，在有些教學項目中，教學班即虛擬為項目合作企業的市場調研部門，教師擔任經理，學生結成項目組扮演基層調研人員。教師掌控各項目組的行動方向與進程，學生分組邊學邊操作，分工合作完成規定的調研任務。
六、實踐教學手段現代化
關鍵詞：市場營銷專業 教學方法 授課質量
一、營銷課程常規教學狀況
技校生源一般較差，學生閱讀能力、邏輯思維能力、計算能力較弱。許多學生養成了以教材為主，被動聽講的學習習慣。此外，為了提高職業資格考試的通過率，許多學校被迫采用“應試型”教學，教學目標是圍繞考試大綱將預先設計的內容進行細致的講解。教師為考試而設計課堂教學，組織教學活動；學生為考試而學習，作業多是應付考試的名詞解釋題、選擇題、判斷題、問答題等，導致最終培養出來的學生動手能力不強。
反思目前的市場營銷課，有多少時間消費在背誦與做題中！因此，專業教師有必要進一步更新理念，不斷學習，豐富自身教學方法！
二、營銷課程教學方法探索
職業教育的人才培養目標應是應用型、復合型人才，市場營銷崗位對人才的綜合素質要求較高。因此，專業教師在日常教學中應注重學生綜合能力的培養，包括：基礎知識應用能力、人際關系與團隊合作能力、口頭表達能力、活動組織能力、自學能力、刻苦耐挫能力等。具體可通過以下方法來開展。
1.基礎理論知識授課教學探索
為了打破基礎理論課授課質量不高的現象，不少教師也努力提高自我，甚至采用普通人看來頗為激進的辦法。2008年，廣東某大學某專業的教授曾經給學生布置一次課后作業――寫一份“打劫銀行”的計劃書。據說目的是鍛煉學生的思維，培養學生的人力資源配置能力。面對著這個頗為刺激的作業，學生的興趣空前高漲，無一不是認認真真地完成了功課，且對書本的理論知識有了較為深入的認識。從提高教學質量方面來看，該教授無疑進行了一次創新性嘗試。
筆者曾在所任教的市場營銷專業選取兩個班做過以下試驗：在講授SWTO理論時，同樣是兩節課的授課時間，在甲班用滿90分鐘，根據書本知識結構對基本理論做了詳細的分析；而在乙班卻是僅僅用30分鐘時間簡單講解，剩下的60分鐘，則布置了一道課堂練習題“以《西游記》為題材，運用SWTO理論對唐僧西天取經進行分析”，要求乙班同學以四人為單位組成若干個小組進行討論，小組間進行辯論。試驗結果顯示，后者無論從學習積極性、理論知識的掌握程度、實際操作等方面均遠遠優于前者。
可見，在教室里對學生面授理論知識，嘗試運用新的教學方法與手段是可以激發學生的學習興趣，提高教學質量的。
2.市場調研教學探索
市場調研要求學生能夠針對某一特殊的產品、產業或市場進行專題性調查與研究，從調查市場需求、競爭者狀況等項目開始，分析問題，撰寫專題分析報告。教師在講授該部分理論知識后，應盡快組織學生開展一次市場調查活動，使學生進一步領會書本的理論知識，鍛煉實際操作能力。
筆者曾針對“限塑令”，專門組織學生進行了一次以“限塑令對零售終端的影響”為主題的市場調研活動，調研活動為期一周，具體部署如下。
在課堂上將國務院頒發的法令給學生解釋清楚。
要求學生綜合考慮多方面因素，有選擇性地設計問題，親自設計一份市場調查問卷。
協助學生對調查問卷的問題及其順序進行調整，并油印調查問卷。
以小組為單位，派遣學生外出進行市場調查，讓學生親身體驗一線市場調查的艱辛。
外出調查活動結束后，各小組同學按時將調查問卷交回，由各組組長統計并提交調查問卷統計表，交班長進行數據匯總。
公布數據匯總后各問題的統計結果，并由各小組對問卷各問題調查結果進行討論分析。
各小組根據調查的結果，針對性地撰寫專題分析報告，并提出自己的解決方案。
教研活動經驗總結。
此外，筆者還組織學生針對應屆畢業生就業適應性開展過相應的調查，并形成調查報告。實踐證明，學生在了解書本該部分理論知識的基礎上，真刀真槍地來了一次市場調查能更好地掌握實操技能。
3.營銷策劃設計教學探索
營銷策劃是市場營銷專業中的一個重要課程，具有鮮明的創新性、具體性和可操作性。該部分的教學探索，旨在激發學生創新思維，結合企業的營銷活動從產品、價格、渠道和促銷活動等入手設計策劃方案。
筆者認為，填鴨式教學法是不可能讓學生學會市場營銷策劃的。要采用合適的教學方法來開展教學，從內容和形式上進行更新，研究如何讓學生學會運用市場營銷策劃的理論去解決企業遇到的問題上。因此，在課堂上授課時，對基本理論應點到為止，把更多的時間安排到引入經濟領域典型案例上，或針對某一產品進行廣告策劃與設計，或是針對某企業的CIS進行策劃與設計。目的是使學生將理論知識與實踐緊密結合起來，將創新性的思維轉化為可操作的方案。教師盡可能多地鼓勵學生提出創新性的策劃方案，允許多種不同方案的并存。對于“奇談怪論”，要以欣賞性的眼光對待，切勿冷嘲熱諷，以保護學生的自尊心，推動他們大膽去摸索，解決問題。
專業教師還可組織第二課堂，為學生提供展示才能的舞臺，以鍛煉學生的策劃能力及團隊合作能力。筆者所在學校營銷專業曾聯系了廣州×××塑料五金制品有限公司，由企業提供最新推出的產品，組織了一次“×××杯”營銷策劃大賽（見圖1），取得了良好的效果。
圖1 比賽現場
4.推銷及談判實踐教學探索
推銷實踐是學生結合所學的推銷理論進行的實踐活動，學生通過實踐活動感受人員推銷工作的艱辛。該部分教學的探索主要可從三方面進行：一是建立校外實踐基地，二是利用校內資源進行推銷實踐，三是課堂角色扮演。
第一種方式對市場營銷專業的學生非常重要，學生可以在進行推銷實操中掌握本專業職業技能。但是建立滿足教學需要的校外實踐基地并不容易，許多校企合作僅僅停留在書面協議上，缺乏長期性、持續性。另外，有的企業的產品較為專業，學生對產品及市場了解不足，缺乏長期跟進的能力及時間，因此只能做一些柜臺促銷等簡單活動，鍛煉效果也不甚理想。
第二種方式實行起來較為容易，可以組織學生開展校內跳蚤市場，銷售競賽（見圖2）。由學生自籌經費，自找貨源，在商品推銷中收獲“第一桶金”，從而鍛煉口頭表達能力、刻苦耐挫能力、組織能力及協調能力。教師可在推銷技巧方面進行輔導，促進成單率。
圖2 營銷活動現場
第三種方式要求教師做好備課工作，在課堂上虛擬場景，邀請學生進行角色扮演，從中體會如何進行推銷。例如，“某軟件公司推銷員為拓展業務，通過黃頁尋找潛在客戶，了解到某公司的名稱、聯系電話以及地址，但缺乏具體聯系人資料，請問該推銷員如何實現成功約見并進行推銷？”邀請一位同學扮演受訪者，另外一位同學扮演推銷員進行現場展示，其他同學提出建議。
實施購銷模擬談判也是一個提高學生營銷技能的好辦法，教學組織上可按以下三階段進行。
（1）準備階段。學生以4人為一組，模擬案例中的相關公司或組織。專業教師調整好課室布局，為各小組提供商務談判背景資料。各組根據材料召開小組會議，進行人員分工，研討談判資料，策劃談判方案。
（2）模擬談判階段。為能真正發揮出學生的能動性和創造性，在較短的時間內同時考察學生的理論應用能力，對模擬談判過程可預先進行設計，總體計劃45分鐘。具體操作如下：開局――初次談判――休局――再次談判――成交/不成交。
（3）成績評估階段。由各小組互評，相互給出改進建議。教師則根據每個談判小組的談判計劃書及在模擬談判活動中的表現進行評分。
5.創業教育探索
實施創業教育就是要構造出良好的創業教育環境，以提高學生就業能力為目的，提高創業教育質量，搭建學生創業平臺，建設學生創業基地，通過對學生創業意識、創業精神和創業能力的培養，使更多的求職學生在機會來臨時能轉變為職業崗位的創造者。作為專業營銷教師，我們應該鼓勵學生進行各種創業嘗試，或組建團隊幫助企業銷售產品，或成立模擬公司，實戰式地開展各種創業活動。
指導學生利用互聯網進行低成本創業是一條行之有效的途徑。義烏工商學院配備指導老師指導學生開網店，網店業績甚至可抵學分！校園內形成一條電子商務供應鏈，商業觸角已遍及海內外。據悉，該校有一位同學在校期間的網店業績不菲，月收入達到三四萬！在利潤的驅動下，學生主動自覺地尋找市場營銷書籍，從書本尋求提高銷售額的辦法，在此過程中，其專業知識也不知不覺地提高了。
三、小結
【關鍵詞】實用文高職學生需求調查報告
實用文是人們工作、生活中最常用的一種寫作文體,小到一張借條,大到生意場上企業與企業之間所簽訂的合同,都要用到實用文。我省高職院校學生對于實用文的把握、運用及需求狀況如何?為此,我們在海南有關高職院校開展了抽樣調查。
1調查目的
了解我省高職院校學生實用文寫作的能力及對實用文寫作的認識和需求,以便為我省各高職院校如何開設實用文寫作課程或編寫相關的教材提供參考的依據。
2調查方式
問卷調查(問卷參見附1)。
3調查對象
海南軟件職業技術學院、海南職業技術學院、海南外國語職業學院、海南外貿職業學院、海南政法職業學院五所院校的各專業學生。
4調查數量
共發放調查問卷550份,收回有效調查問卷550份。
5調查結果
從收回的550份有效調查問卷的數據統計及分析情況來看,我省高職院校學生在對實用文寫作的興趣、能力、自學情況、格式、應用價值、課程開設需求等六個方面的情況如下:
(1)高職學生對實用文寫作的興趣。調查結果顯示,有43.06%的學生對這門課程是感興趣的,43.84%的學生一般喜歡,13.10%的學生不喜歡。
(2)高職學生實用文寫作的能力。調查結果顯示,認為自己寫作能力高的學生有22.97%,認為自己寫作能力一般或低的學生有77.03%。
(3)高職學生主動提高實用文寫作能力的情況。認為自己寫作能力一般或低的高職學生有77.03%,這說明高職學生的實用文寫作實際水平并不高。面對這樣的實際情況,只有7.13%的學生為了提高自己的實用文寫作能力而經常主動去尋找機會通過各種方式去學習如何使用實用文,92.87%的學生不會主動去自學實用文的寫作。
(4)高職學生對實用文寫作格式的了解情況。調查結果顯示,有88.87%的學生不了解借條、證明、申請書等常用實用文寫作的格式或略知。
(5)高職學生對實用文寫作應用價值的認識。調查結果顯示,有75.85%的學生認為實用文寫作在社會上的應用范圍廣,只有1.20%的學生認為實用文寫作在社會上的應用范圍狹窄。
(6)高職學生對實用文寫作課程開設需求情況。調查結果顯示,有80.16%的學生認為有必要或很有必要開設實用文寫作課程,認為沒有必要開設實用文寫作課程的學生僅有9.63%。
調查結果顯示,高職學生認為實用文寫作在社會上的應用范圍很廣,可是卻有77.03%的學生認為自己的實用文寫作能力一般或低,有88.87%的學生不知道借條、證明、申請書等常用實用文寫作的格式。面對實際需求廣泛而自身能力不足的現實,學生采取自主學習以獲得相關實用文寫作能力的學生只有7.13%,這意味著有92%以上的高職學生畢業后仍會缺乏實用文寫作的相關能力,這種能力的缺失會給許多高職畢業生在工作中帶來諸多不便。正因為高職學生認為實用文寫作在社會上的應用范圍很廣,有80.16%的學生認為有必要或很有必要開設實用文寫作課程,以彌補他們在實用文寫作能力方面存在的缺陷。
目前,各高職院校使用的實用文寫作教材存在體系龐大,內容繁雜,其中涉及的日常實用文極其有限,往往不是介紹和教學的重點。教材講的學生不一定常用,學生常用的教材不一定有,而且在體例上也多重理論、輕訓練,選擇的例文遠離學生日常的學習和生活,使高職學生學習起來疏遠感較大,妨礙了他們對實用文重要性的積極認知,抑制了他們對實用文寫作學習的應有興趣。為此,為了使實用文寫作課程面向社會、面向生活、切近學生,達到更廣、更專業、更實用的目的,我們又對高職學生對實用文寫作課程內容的需求進行調查。我們從教師的角度列出高職學生在畢業后應掌握的35種常用的實用文種類,讓高職學生從中選出最常用的20種。我們用于調查的35種常用的實用文種類是:畢業論文、求職信、個人簡歷、合同、通知、申請書、總結、計劃、演講稿、市場調查報告、報告、介紹信、致辭、狀、辭職信、調查報告、申訴狀、感謝信、便條、上訴狀、競聘詞、證明信、述職報告、請示、條據、經濟活動分析、倡議書、函、答辯狀、商務信函、通報、請帖、啟事、簡報、對聯。
通過對550份有效調查問卷的統計分析,我們可以得出高職學生最需要掌握的20種實用文體是:畢業論文、求職信、個人簡歷、合同、通知、申請書、總結、計劃、演講稿、市場調查報告、報告、介紹信、致辭、狀、辭職信、調查報告、申訴狀、感謝信、便條、上訴狀。所調查的35種常用實用文需求趨勢如圖1:
關于2017年市場調查報告一
一、調查方案
(一) 調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二) 調查對象：在校生
(三) 調查程序：
1. 設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2. 進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3. 根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1) 根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;
(2) 根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
同學您好：
打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了了解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查.，將您的選項填入括號中。
1.您目前擁有手機嗎? ( )
a.有 b.沒有
2.您的手機牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信 e.cect f.夏新 g.其他( )
3.您購買手機的場所是?
a.商場 b.專賣店 c.網上訂購 d.其他( )
4.您喜歡的手機牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()
5.購買手機， 您認為合適的價位是多少?
a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上
6.您購買手機的主要用途是用來什么?
a.發短信 b.打電話 c.打游戲 d.其他
7.您購買手機首先考慮的問題是?
a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他
8.若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：
a.智能手機 b.拍照手機 c.音樂手機 d.普通手機
9.您的手機主要用來?
a.打電話 b.發信息 c.玩游戲 d.上網
10.您現在或曾經使用哪些手機功能?
a.文字短信 b.彩信 c.手機攝影 d.無線上網e.下載游戲 f.ems
11.您將來會嘗試使用哪些手機業務與手機功能?
a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機廣播信息 e.手機攝影 f.手機報紙 g.手機小說 h.手機電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機交友
12.您覺得手機對你的生活來說：
a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要
13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?
a.希望 b.不希望
14.您希望手機廠商提供什么樣的服務?
a.校內維修 b.學生專賣店 c.手機專賣店
15.請簡單描述您理想中的手機
第二部分 數據分析
根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
根據調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1. 學生消費群的普遍特點：
1) 沒有經濟收入;
2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4) 學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5) 品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
(二)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。
關于2017年市場調查報告二
在線國際商報訊 尼爾森媒體研究公司近日研究報告稱，本土品牌正在主導中國廣告市場，它們在電視和平面媒體上的廣告投入遠遠超過國外消費品巨頭。
就在中國市場的廣告支出而言，中國品牌在前10名中占據8席。5年前該趨勢逐漸顯現，本土公司開始對營銷和推廣投入巨資。
寶潔公司旗下護膚品牌之一玉蘭油，排在中國市場廣告支出榜首位，共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發水，排名第10位。
然而根據該調查，排行榜中的其他品牌都是中國品牌，諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金，該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國內主要移動電話運營商中國移動(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。
該調查沒有包括諸如售點促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放，也沒有考慮廣告客戶按常規從媒體公司獲得的折扣。
專家表示，許多國外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來源于對細分市場的專注。
但是，他指出許多當地品牌運營良好是因為相對于國外公司而言國內品牌擁有更為廣泛的分銷網絡。國內品牌在廣告上投入巨資是因為它試圖將自己的產品由分銷主導轉為品牌主導。
一、調查方案
(一) 調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二) 調查對象：在校生
(三) 調查程序：
1. 設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2. 進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3. 根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1) 根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;
(2) 根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
同學您好：
打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了了解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查.，將您的選項填入括號中。
1.您目前擁有手機嗎? ( )
a.有 b.沒有
2.您的手機牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信 e.cect f.夏新 g.其他( )
3.您購買手機的場所是?
a.商場 b.專賣店 c.網上訂購 d.其他( )
4.您喜歡的手機牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()
5.購買手機， 您認為合適的價位是多少?
a.500—1000元 b.1000—1500元 c.1500—xx元 d..xx元以上
6.您購買手機的主要用途是用來什么?
a.發短信 b.打電話 c.打游戲 d.其他
7.您購買手機首先考慮的問題是?
a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他
8.若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：
a.智能手機 b.拍照手機 c.音樂手機 d.普通手機
9.您的手機主要用來?
a.打電話 b.發信息 c.玩游戲 d.上網
10.您現在或曾經使用哪些手機功能?
a.文字短信 b.彩信 c.手機攝影 d.無線上網e.下載游戲 f.ems
11.您將來會嘗試使用哪些手機業務與手機功能?
a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機廣播信息 e.手機攝影 f.手機報紙 g.手機小說 h.手機電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機交友
12.您覺得手機對你的生活來說：
a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要
13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?
a.希望 b.不希望
14.您希望手機廠商提供什么樣的服務?
a.校內維修 b.學生專賣店 c.手機專賣店
15.請簡單描述您理想中的手機
第二部分 數據分析
根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
根據調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1. 學生消費群的普遍特點：
1) 沒有經濟收入;
2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4) 學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5) 品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
