時間：2022-02-02 16:52:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇微商培訓課后總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
目前，各高校經管類《管理信息系統》課程的教學方式主要有三種：
(l)理論到理論的方式，該方法以老師的系統理論知識講授為主，學生缺乏對信息系統的感性及理性認識，多數覺得理論過于拙象、空洞，缺乏學習興趣，實踐效果不佳。
(2)案例教學法，該法以案例分析和課堂討論為主，但是現有信息系統的案例多數是國外企業案例，學生無法獲得更深入的素材，不能與自己的專業知識融合，學生學習積極性不高，課堂討論效果大打折扣。
(3)實驗教學法，該方法以管理信息系統的設計開發為授課重點，容易偏離課程目標。同時，該方法僅從計算機技術的角度，把管理信息系統看作是程序設計課程，對于經管類學生而言，難度較大。這些教學方式多以教師講授為主，學生在整個教學活動中處于被動地位，導致教師教的“很累”，學生學得“無趣”的現象普遍存在。2微信與管理信息系統教學2.1微信在教學管理的應用現狀
微信是中國騰訊公司于2011年初推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。在微信基礎上增加的微信開放平臺，可以實現與特定對象在圖片、語音和文字等多種手段實現全方位的交流和互動。
近年來，多數高校教師在不斷探索利用微信平臺改善現有教學模式，促進教與學的良性互動，提高教學效率。吳榮娣(2014)以《裝配與工藝》課程為例分析微信與傳統教學結合的方式，構建微信支持下的組合式學習模式；鄭偉(2016)緒合信息技術條件下學生學習特點闡述了基于微信平臺的翻轉課堂教學設計與應用；殷彬燕，張軍花，蔡文智，姚艷(2016)結合微信平臺系統論述了適時教學模式在護理培訓課程中的應用；朱強，徐瑞鴻，戴鋼書(2016)探討了微信對高校思政教育課程信息化教學的促進作用，并詳細論述了微信在高校思政課程中應用的具體模式。各學者在探討微信與傳統教學的結合方式的過程中，都肯定了微信在促進教學互動、整合課內課外資源、提升教學效果方面的積極作用。2.2微信對管理信息系統教學的促進作用2.2.1利用微信平臺推送教學資源，拓展教學內容
作為一門多學科交叉融合的學科，管理信息系統囊括的知識非常豐富，當前的授課多會受到教材、課時等因素的限制，授課內容多側重一般理論，其應用拓展及新知識無法深入講解。基于微信平臺可以在課前、課中、課后同步推送關聯知識，延伸了教學空間，拓展了教學內容。2.2.2 突出學生學習主體地位，提高學生學習興趣
利用微信平臺可以充分利用學生喜歡上網、玩手機的特點，引導學生利用網絡資源進行學習，通過微信平臺作品，鼓勵學生相互學習，有助于提升學生的學習興趣，提升學習效率。同時，教師通過在線測試、在線答疑等形式加強教師與學生的互動，促進教學的溝通，可以有效改善傳統教學模式“教與學相脫節”的不足。3微信在管理信息系統課程教學過程中的應用
在管理信息系統的教學過程中，充分利用學生喜歡玩手機、發微信、微博的現狀，用微信平臺來輔助教學，通過微信平臺來推送預習知識，案例材料等內容，讓學生充分利用碎片時間進行學習，提高上課效率。在學習平臺上教學資源之后，教師全面關注學生的反應，及時進行調整。
下面以“科達電腦外部設備管理信息系統”實驗課程為例介紹微信在管理信息系統教學過程中的應用。3.1課前
(l)實驗情景介紹。給大家簡要介紹用EXCEL開發一個小型系統的任務要求，明確學生需要提前預習的知識內容，讓學生提前熟悉實驗情景。
(2)實驗內容及實驗要求。綜合提出實驗要解決的問題以及完成實驗的思路和方法。例如在“科達電腦外部設備管理信息系統”實驗過程中需要完成的內容有：①使用Excel軟件保存數據、按使用者要求對數據進行處理輸出信息的方法；②利用Excel查詢、統計、輸出、宏、打印等功能，能較好地使用Excel軟件開發信息系統為管理服務；③在設置及使用宏的過程中如何確保自己錄用的宏命令能夠正常運行，在不同版本的軟件中應該如何進行設置。
(3)實驗材料推送：利用微信平臺推送利用EXCEL來錄制、制定、應用宏命令的課件，讓學生提前熟悉實驗方法。3.2課中
在實驗課程中，學生依據實驗要求及實驗步驟完成實驗內容。教師將學生在實驗過程中普遍存在的問題進行匯總，并有針對的性的給出解決方案，并且實時的在微信平臺或班級的微信群里上進行，讓大家在做實驗的過程中及時發現并解決問題。3.3課后
教師根據學生竇驗的情況進行匯總和分析，將實驗做得好的同學的作業放在微信平臺上給大家分享，結合實驗過程中學生容易出現錯誤的知識點進行比較和分析，讓大家掌握正確的實驗完成方法。同時，鼓勵學生在微信平臺或微信群里進行溝通和交流學習。
【關鍵詞】 大學英語；微信平臺；英語寫作；同伴互評；模式分析
一、什么是英語寫作同伴互評模式
英語寫作是英語教學中的一個重要組成部分早已成為專家學者們的共識。從上個世紀70年代開始，教育專家將英語寫作教學的重點從傳統的“成果寫作法”轉向“過程寫作法”。前者是通過教師給予學生刺激進而做出反應最后由教師進行批改，該模式未能充分體現學生在學習中的主導地位，只是消極被動地完成寫作，有些學生甚至對老師的評語視而不見。而后者強調寫作是一系列的認知活動、交互活動、同時也是交互能力和書面表達能力的最終體現。學生的主體性在這種寫作方法中得到充分發揮，同時激發了學生的獨立思維能力。同伴評價在寫作教學方面的優勢在不斷改進和完善的各種教學法中日益凸顯，也受到國內外教育專家的積極探索。同伴互評（peer revision）又被稱為同伴反饋、同伴評論、同伴評估等，是指寫作過程中同伴相互閱讀、指出或修改寫作文本中存在的缺點和不足，為同伴修改寫作文本提供反饋建議從而達到共同提高寫作水平目的的一種寫作教學活動。Gauk在研究中證明同伴互改可以像教師評改那樣有助于學生寫作水平的提高。Richards認為，學生們的批判性閱讀能力和分析能力能夠在他人的反饋下得到提高，能夠反饋他人的同時也對自己的寫作進行反省。同伴的反饋不僅能提高作者的寫作能力也可以提高讀者的理解能力。建構主義理論下的教學觀、學習觀認為無論是教學還是合作都應該以學生為中心，學生互評模式恰恰符合這一理論。
二、微信在英語教學中的作用
微信（WeChat）是騰訊公司于2011年5月推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統通過網絡快速發送免費語音短信、視頻、圖片和文字等功能。截止到2015年，微信已經覆蓋中國90% 以上的智能手機，月活躍用戶達到5.49億。因不受時間和空間的限制，微信已經成為當今大學生實時交流溝通方式的首選。英語教育者們也在積極探索如何讓將眾多大學生所青睞的通信平臺與英語教學相結合的教學模式。事實證明微信提供的“朋友圈”功能突破傳統大學英語教學的時間和空間的限制，在課后為師生之間、同學之間、微信好友之間搭建了能夠及時交流學習心得、分享學習過程及成果的橋梁，也是對課堂教學有益的延伸。任何一個班級都可以通過此功能建立符合本班專業課程的實時交流和分享的學習平臺。通過教師推送的信息可以實現學習內容的快速分享及對學習任務的及時檢測。多樣化的學習環境擴大了學生學習的參與性同時也調動了他們的積極性和主體能動性。
三、微信與英語寫作同伴互評模式相結合具體做法
1、向學生介紹如何使用微信平臺下的文字、圖片、語音、視頻等功能。介紹英語寫作同伴互評模式的主旨以及對評價修改方法進行培訓練習（可以基于本校非英語專業本科生在英語教學目標中的書面表達能力等級要求制定相應的評價修改方法）。
2、對使用“微信平臺下英語寫作同伴互評教學模式”的班級學生做前測（大學英語四級作文題目，30分鐘，不少于120字，滿分15分，教師按照四級寫作評分標準評判）得出該班學生的平均成績。
3、由于互評雙方英語學習能力的不對等可能會導致互評效果差強人意，故按成績的三個等級（優、中、差）通過自由組合的形式分成三個微信群組。一周布置一次任務，且說明寫作要求和寫作方法，教師可以在成績較差的微信群組里給出提示信息，如：關鍵詞匯、關鍵句、話題鏈接等。學生在規定時間內將習作發表在微信朋友圈或本組微信群里相互評閱、修改。教師對上傳的學生習作按照群組批量進行抽查，以文字或語音的方式對習作進行總結。學生根據互評伙伴及教師的評價進行修改，修改完畢再次上傳，同時可以發在微信朋友圈以接受圈中好友的再次評價，教師也可將習作交叉在其他兩個群。
4、經過一學期的訓練后再測（大學英語四級作文題目，30分鐘，不少于120字，滿分15分，按照四級寫作評分標準評判），得出班級平均成績。將數據結果按照個人、互評組、整個班級進行前測與后測對比分析，驗證微信平臺下英語寫作同伴互評模式是否對提高學生的英語寫作水平起到促進的作用。
5、對前測、后測結果分析對比之后，總結經驗并提出進一步改進方法。
四、微信平臺下英語寫作同伴互評模式的優勢及不足
將微信平臺和英語寫作同伴互評相結合是一種新的嘗試，學生在有限的時間內確實能夠改變過去消極被動的寫作模式，激發了學生英語寫作的熱情，促進了學生寫作的自覺性和主動性，學生不再是消極被動的閱讀教師的評語，而是主動積極的修改作文。在一定程度上提高了學生的英語寫作水平，同時也將任課教師從繁重的批閱工作中解放出來。該模式的不足之處在于成績較差的互評組同學由于自身英語基礎較薄弱，無法實施有效地互評，致使學習效果不明顯。長期以往影響雙方對知識的接受，加劇互評雙方的挫敗感，繼而喪失英語學習興趣。所以任課教師需多關注并發現各組學生在互評過程中出現的問題，及時幫助他們解決和克服互評過程中的困難，以期達到更好的教學效果。
【參考文獻】
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林偉：網龍公司（HK00777）有十多年的發展歷程，經歷了游戲，移動互聯網等核心主營業務，目前致力于成為“一家用科技創新驅動教育，用教育理念打造未來”的集團化公司。近年，網龍公司成立了華漁教育，作為進入教育行業的全資子公司；網龍公司還和富士康及嘉御基金合資成立了101教育公司，專門開發學生PAD項目“101同學派”，重點切入K12教育市場。網龍公司希望成為移動互聯網教育業務的主要參與者，憑借多年以來在移動互聯網的技術及能力，使在線學習比傳統課室學習模式更有趣、更積極和更有效。
2014年9月，網龍公司和人民教育出版有限公司關于聯合申請課題合作達成協議，共同承接國家科技支撐計劃：“學習資源數字出版關鍵技術與應用示范研究”。網龍公司承擔該項目的終端（電子書包）應用示范部分的研究工作，而網龍公司旗下產品101同學派，也將作為產業化示范的終端，服務于整個教育行業。
2014年11月底，網龍和華東師范大學共同承辦了“2014教育信息化技術標準委員會工作會議暨海峽智慧教育高峰論壇”，經到會專家委員投票一致通過，網龍正式加入“全國信息技術標準化技術委員會教育技術分技術委員會”，標識著網龍成為中國教育行業信息技術標準的核心參與者之一。
2014年網龍加入“網絡學習空間人人通標準專題組”，正式成為專題組成員之一。而在此次大會上，網龍積極參與了 “網絡學習空間人人通”標準的制定和建設工作，和國內專家及同行一起研究提高國內教育信息化起點和水平的方法。
作為 “全國電子課本與電子書包標準專題組”成員之一，本次大會期間，網龍成功與華東師范大學共同承辦了“全國電子課本與電子書包標準專題組第十次全體工作會議”，同時積極參與全國電子課本與電子書包的標準制定工作。
我們目前的解決方案和建設思路，完全響應了國家三通兩平臺的號召。其中班班通、人人通、資源平臺是我們建設的重點，比如：電子書包就是人人通和資源平臺最好的載體，人人通是一個概念，希望能提供老師和學生一人一空間的理念，電子書包就是最有效、最合適的展現方式，它可以讓教師上課更容易，分享更便捷；它可以讓學生打通課前、課中、課后的全過程；它可以讓資源更便捷的在教師和學生中使用和傳播，減少學習使用、數字版權、學習檔案、教情學情、學生用眼安全、睡眠休息等方面目前使用過程中存在的問題。
網龍在班班通領域，創造性地和電子書包整合，自主研發了一體化的投影設備，該投影內部集成了無線網絡，NFC控制，藍牙控制等多方面的網絡技術，讓教師進入教室后只需要一鍵就可以開始上課。
在基礎教育領域，網龍在軟件和資源方面構建了龐大的教育云平臺“101智教云平臺”，探索學習生態圈的搭建，提供全國最好的教育視頻、名師微課及多媒體資源，提供名師在線輔導等優秀的產品。同時，引入游戲化管理，平衡學生在學習娛樂之間的管理，達到“寓教于樂”、“快樂學習”的目標。
在職業教育領域，2012年網龍公司與福建省廣播電視大學簽署達成戰略合作關系，共同開發福建省內高等職業教育、遠程中等職業教育等多項在線遠程教育領域的深度合作。在成人遠程中職教育網絡學習平臺和移動學習平臺的推出填補了國內遠程中職教育領域的空白。
終端產品方面，101同學派通過遍布全國的分布式云計算平臺，利用運營商的高速移動互聯網管道，整合國內優質在線教育內容和應用，建設專業的教育電子商城，通過動漫化、游戲化、智能化的設計理念，大幅度提升學習體驗；公司采用教育云平臺的建設方式，讓所有的資源和軟件都可以在PAD端下載，同時，第三方的軟件和資源可以通過授權認證方式也出現在云端，形成教育專屬開發融合的app store。
《中國教育信息化》：您對教育部門（教育主管部門、各類學校）實施信息化項目的具體建議是什么？憑借您的經驗，教育部門在選擇信息化產品供應（合作）商的時候應該從哪些方面去考核？
林偉：一個好的信息化產品或者是一個好的信息化項目，首先應該是能快速惠及廣大最終用戶，讓最終用戶得到好的用戶體驗是推廣的關鍵；其次，是需要一個較低的學習和使用成本，讓大家都能用的起，中國東西部地區的經濟差異很大，城鄉二元化結構非常明顯，僅僅讓一、二線用戶是不夠的；第三，要深度了解和解決最終用戶師生的剛需，把他們日常工作學習過程中最需要的體力活提煉出工具或者資源予以解決，才是好產品，好項目。
教育部門在以往投入的資金、人力和物力其實也相當多，往往存在很多問題不容易克服。我們覺得以下幾方面是衡量供應商的關鍵點：
（1）產品使用頻率和易用性：如果使用量很少，那意味著教育部門和供應商都不是共贏局面；需要深刻理解教育用戶的剛需是什么，通過簡單的方式促進最終用戶的使用。
（2）供應商是否有教育行業長遠規劃，是否開放：目前中國的在線教育很火，相對的評價也是褒貶不一，供應商需要保持開放的心態，讓更多的業務提供更多的優質服務給到我們的老師和學生，幫助大家向信息化教學方式轉型。
（3）持續服務能力：伴隨著國家教育主管部門這兩年的進度和計劃，即先宣傳，再培訓，建設和購買服務并重的方式，從本質上能提高教育信息化建設的效率和普及的速度。從這個角度看，企業需要較強的實力才能保證持續服務能力來吻合國家的政策，提高教育信息化建設和使用的效率。
《中國教育信息化》：“101同學派”這類產品國內已經有企業在做，與其他同類產品相比，“101同學派”在產品功能上有哪些亮點？
林偉：在外界看來，網龍作為一家移動互聯網公司進入到教育領域是跨界，是在顛覆原來的教育市場；其實網龍早在2008年已經涉足教育，網龍內部看來，也許更深層的原因如下：
網龍擁有了充分的并且足夠長期支持教育科技產業發展的資金，在2013年7月份百度以19.5億美元收購91無線后，加上網龍本身游戲業務的穩定發展，使得網龍有了充足的資金去發展教育科技產業。目前公司已經有很大的團隊投入101同學派的業務中，這里也包括一些原來從其他事業部調派過來的技術產品研發團隊。
101同學派的特點如下：
（1）開放生態鏈：網龍做在線教育既希望能和其他伙伴合作，也希望將網龍的資源開放給其他伙伴，做好了在這個市場里長期運營的打算。
（2）多方連接：K12的教育市場空間前景非常大，但從網龍的角度，直接推出面向學生（家長）的產品，是不夠的，教育市場的特點是干系人眾多，需要通過學校、學生、家長的三方紐帶，才能將服務做得更加飽滿。
（3）軟件特點：101同學派的主界面分為學習模式和休閑模式。在學習界面下，學生主要以學習任務為主，通過學習工具的結合，結合視頻微課程配合學生在課后能夠繼續對沒有掌握的知識點進行再學習；學生可以通過自主學習獲得獎勵的休閑時間，在休閑模式下，寓教于樂，提高學習的效率。
（4）硬件特點： 101同學派還搭配了世界領先的電磁筆，充分適應了國內K12領域的特點，在數學、物理、語文等學科上有非常大的易用性；另外，根據筆與屏幕的接觸力度的大小，分成1024級，筆跡也會呈現出粗細區別，甚至能寫出毛筆字的感覺。
（5）用戶行為和心理研究：網龍在多年的游戲行業經驗中已經總結出一套對用戶行為和心理的深入研究，能根據用戶的學習行為提供更加個性化的學習內容。
（6）用戶體驗研究：網龍在游戲方面積累的經驗是，可以同時容納數百萬的活躍用戶，并且保持較高的大數據響應能力，這種快速響應能力還可以應用在加速教育產品研發和迭代等。
（7）用游戲化的方式調動“五感”學習：知識不再是基于分類學習的碎片化形式。通過基于游戲化的深入研究，把學生社交，學生互動，視覺和聲音刺激等引入教學領域里，提高孩子的興趣，讓他們愛上學習。
（8）多種選擇智慧教室解決方案：通過PAD，我們可以形成1對50的全PAD教學方式，也可以通過1個PAD+50個答題器方式，用很低的成本解決班班通和人人通之間無法互動教學的問題。
《中國教育信息化》：電子書包和云計算是聯系在一起的，相關應用的核心競爭力還是在資源上，請問“101同學派”在平臺和資源建設方面有哪些特色？目前有哪些主要應用？
林偉：目前，101同學派平板主要是和一些中小學公立學校課堂及線下培訓機構合作，未來會開放針對消費者的用戶自主學習市場銷售。我們通過整體未來教室解決方案將平板電腦融合進學校的信息化教學過程中去。
課前：從老師來角度，在備課的時候可以先將自己的課件上傳到云端，在課堂中啟動后就能同步演示，通過101自主研發的“101教室智能云盒”，老師攜帶平板一走進教室，系統根據課程表時間自動鏈接無線網絡，進入上課模式，老師再也不用進行繁瑣的打開投影儀、鏈接WIFI等操作，直接進入上課環境。
課中：在上課過程中，老師通過平板可以實現同時給班級50個學生同時進行隨堂測試、實時了解學生知識掌握情況，通過游戲化的積分、點贊等互動方式和課堂學生在提問環節交流；通過這些雙向的反饋，一些數據如學生對題目的掌握程度等數據就被記錄下來了，這些數據成為了解學生對知識點掌握的數據。
課后：老師根據上課時候各個學生各自掌握的知識點情況，可以在智能教育軟件的幫助下進行個性化的作業布置。學生不再需要面對一模一樣的作業，根據自己知識點掌握情況，系統會自動推送個性化作業給老師。老師在系統幫助下可以很輕松的針對每個學生布置個性化的作業，提高學習效率。
在教育商城，我們和國內眾多教育互聯網公司合作，提供各種老師和學生喜愛的資源和軟件給到最終用戶，充分滿足各種層次，各種年級，不同區域的學生老師需求。
在職業教育領域，我們做了許多創新和實踐，最終和K12教育戰略銜接整合成完整的終身教育解決方案，內容包括：
職業認證學分銀行：完成某門在線課程并通過考核，就可以置換相應專業的學分。通過課程相應科目的考試，可以獲得類似Coursera的職業認證證書。
微課中心：目前網龍華漁教育旗下已擁有百人規模的資源制作團隊，導演、編劇、原畫、視頻后期、配音等配備完善，是國家開放大學資源中心研發中心（福建）。我們以微課教學的形式，將龐大的課程碎片化，切割成一系列的知識點，針對每個知識點進行二次創作，便于學習者自主學習和掌握。
非學歷教育全國公共服務體系：針對性、一體化的提供在線教育解決方案與服務，打造包含云平臺、終端、IM-即時通訊、課程資源、學習認證的完整的現代教育服務體系，服務于政府、行業組織、培訓機構、企業等的繼續教育及職業技能培訓。目前，華漁教育非學歷平臺已服務超過1000萬的學員。
Mr.Mooc：采用科學實用的模式開展更專業的在線教育工作，對不同專業不同領域生成專屬的培養計劃，以MAP圖譜形式簡單明了展現學習路徑，縮短學習時間，提高學習效率，倡導學習的主動性，鼓勵Mr.Mooc平臺上的所有學員在包羅萬象的教育資源里主動尋找合適自身提升的學習方式。
《中國教育信息化》：您覺得云學習在教學領域更大的普及需要多長時間？隨著它的普及學校還需做哪些工作來適應？
林偉：采用云的方式做在線教育，目前是世界范圍內的趨勢和浪潮，國家決策層領導也在政策層面進行引導，把基于云的在線教育產業進入到國家重點扶植的方向；我們認為這是個趨勢，不會一蹴而就；只有充分準備好的企業才有可能抓住機會，這樣的趨勢會在未來的2-3年內爆發；隨著云學習方式的普及，學校要充分認識到這樣的教與學方式對教師、學校和上級主管部門帶來的優勢和特點，學校要加強宣傳，更要加大培訓力度，同時企業需要把教學工具，資源做的越來越簡單，讓老師低學習成本輕松使用，這樣才有更多的精力進行個性化教學、素質教育，才能提高教學的效率和學習的廣度。
《中國教育信息化》：請您談談貴公司下一步的發展目標和方向，有哪些實際規劃，后繼還有什么新產品何項目出爐？
林偉：配合K12教育，我們希望通過101同學派加強溝通軟件、軟硬一體化應用等方面的開發和規劃；針對職業教育，目前網龍已經深度推進，致力于非學歷教育全國公共服務體系、全國遠程中職公共服務、K12教育事業部等平臺的建設。后續規劃的建設內容包括：
家校通軟件：在學生社交中打造一個類似微信用戶級別的即時通訊軟件，并通過有組織的模式和固定的社交圈子引導所有學生使用101學生平板加入社交圈，覆蓋2億以上中小學生和4億以上的中小學家長。
家教通方案：通過101同學派，結合線下的家教市場，進行在線實時培訓，利用課堂的學生學習檔案，通過工具跟蹤學生的學習進度和數據，提高學生的學習效率和學習熱情。
助教機器人：網龍這次在海峽智慧教育高峰論壇展示的教育機器人，是我國首個智能助教機器人，“101未來教師”以101同學目前派和云端教育生態圈作為支撐，將全面實現教學過程智能化，引領未來“智慧教育”新風向。
素質教育軟件： 公司投入大量資源在學生的素質教育上，未來能通過101同學派進行各種智能應用。
3D仿真實驗室：利用3D虛擬現實技術，將實際場景與所學知識點相結合，提高學習者的實操能力。解決職業教育中學生所學內容與企業需求斷層問題。
20年的培訓行業經驗讓倪合明感受過無數次收獲的喜悅，他熱愛這份行業，也相當明確自己的目標。2014年，倪合明創辦了課通天下教育有限公司，致力于以指數型組織發展的理念打造培訓行業生態鏈，并通過O2O的服務模式推動企業發展，使其成為指數型組織。
打造指數型組織是大勢所趨
《培訓》：您在上世紀90年代就步入了培訓行業，經過20多年的沉淀與發展之后，您選擇創辦了課通天下。您做出這一決定的初衷是什么？
倪合明：我曾經從事過8年傳統面授培訓和8年的e-Learning，我發現過去的10年是培訓稀缺型時代，想找一個好老師或一門好課都實屬不易；如今我們進入了富足型時代，好課和好老師越來越多，這要求我們學會挖掘優質資源。
培訓行業的目的是加速各行各業的企業發展，然而，目前的培訓還是相對落后的――它主要以營銷為主，產品也過于傳統。我認為，隨著互聯網時代的來臨，培訓行業也需與時代接軌，從營銷到產品都應該充分互聯網化，就好比滴滴打車和Uber，注重新一代平臺的打造。
在此背景下，我創立了課通天下，希望能夠改變培訓行業的現狀，讓營銷管理、產品變革更加符合時代特征，為客戶提供好產品。在淘寶、京東等電子商務平臺中，客戶能夠根據產品評價找到心儀的消費品；我希望在課通天下的平臺上，也創造一個“借助互聯網識別好課程”的評價體系，加速指數型組織的發展，“讓好課通天下”是我始終堅持的理念。
《培訓》：對于不少人來說，指數型組織還是一個相對陌生的新名詞，您能否向我們介紹一下指數型組織的定義以及特點？
倪合明：隨著時展，有些組織運用了高速發展的新型組織方法，讓影響力相比同行發生了至少十倍的大幅度增長，這類組織就叫做指數型組織，典型的代表有海爾、小米、Airbnb和Uber等。
指數型的組織有一個顯著的共同點――擁有一個遠大又崇高的目標，這個目標必須能夠鼓舞人心，激勵人們創造出屬于自身的社群及文化。此外，指數型組織具備5個顯著的外部屬性和5個內在屬性，幫助組織中各部門實現了組織化和扁平化，也成就了員工的自我管理。指數型組織將成為未來企業發展的趨勢。
其中，外部屬性是指讓企業實現快速擴張的5種力量，包括了員工的隨需隨聘（staff on demand），取代了傳統的崗位聘任制；組建社群（community & crowd），將擁有充分熱情和專業技術的人組成社群，以此吸引大眾；用杠桿資產（leveraged assets）取代實體資產；獲取海量數據并擁有自己獨特的算法（algorithms）；用靈活的方法讓用戶參與（engagement）。
除了外部條件外，指數型組織還需要具備5個內部屬性來確保良好的控制機制：友好的用戶界面（interfaces）；適應力強的實時儀表盤（dashboards），讓每個人了解關鍵的量化指標；通過實驗快速迭代（experimentation）；員工的高度自治（autonomy）；利用社交工具（social technologies），避免消息的延遲。
《培訓》：為了讓更多企業成為指數型組織，或者具備指數型組織的屬性，您帶領課通天下開發出了哪些產品和服務以促進這一轉變？
倪合明：我們整合了國內培訓和咨詢領域知名的供應商，以滿足不同規模客戶的課程、內訓、學習項目和咨詢需求，并在全國發展了30多家駐地機構，為客戶提供全方位的支持服務。目前，課通天下推出了三大產品：針對個人學習者的課通天下網站，針對企業客戶學習的“指數學院”，以及針對培訓講師的培訓實施移動工具“好班掌”。
直播是我們產品的一大特色。在如今這個信息爆炸的時代，見識比知識更加重要。我們通過直播的方式，為學習者提供新鮮的即時資訊和知識，幫他們長見識、補知識。我們平臺上的行業內容涵蓋了兩個頻道――行業標桿企業案例分享和行業熱點資訊，目前專業內容包括了電商、大客戶銷售、項目管理等8個頻道，后期還會不斷增加。
建一座“指數型”學院平臺
《培訓》：指數學院是課通天下公司最具競爭力與時效性的產品之一，您能介紹一下它的主要內容與功能特點嗎？
倪合明：指數學院是企業全員學習指數型組織相關信息的平臺，也是公司內部傳播指數型思維的利器。平臺搭載了免費且流暢的直播系統，不僅能源源不斷地為企業輸送新鮮、專業的學習內容，更支持企業內部任何一名員工通過直播發起分享。我們整合了一批國內外的好講師，將優質的技能和內容通過直播的方式給學員。直播其實是一種泛讀，你若想精讀，可以將師資移到線下，請他們去企業內做培訓與咨詢，這是課通天下在商業模式上的創新。
指數學院平臺的功能主要有三大特點。第一，每年，指數學院會為客戶提供2000多場直播課程，內容涵蓋人力資源、大數據、社群、創新、運營、財務、領導力、職業素養和行業這九大分院領域，有效保證了企業學習內容的專業性；第二，每個人都可以通過指數學院平臺在企業內部發起隨時隨地的直播分享，企業也能利用直播系統，實現外部培訓和內部培訓；第三，在指數學院的學習平臺上，企業可根據自身學習需求來定制學習項目的各個階段，以及線上線下的互動環節，順利完成學習項目的、推廣、實施、課后輔導、考試等一系列完整流程。
《培訓》：市面上有很多其他培訓機構也搭建了自己的資源平臺，相比之下，您認為指數學院具備了哪些競爭優勢？
倪合明：首先，指數學院是一個企業培訓的資源平臺，不斷地傳送新鮮、專業、有深度的學習內容。這些內容不僅包含通用類知識，更多的是對企業更有價值的專業及行業內容。
其次，在功能上，我們緊密圍繞企業內部培訓內容――UGC（用戶原創內容）的產生來設計，再配合“好班掌”設計出一套完善的機制和流程，吸引并鼓勵大家通過PPT或直播的形式，輕松地發起內部分享。我們還總結了多年來企業內部學習項目的實施經驗，為內訓師和培訓管理者提供一套接地氣、可定制的學習項目實施模板和學員互動機制，讓項目實施和培訓成果更加直觀可見。
大數據算法也是指數學院的一大亮點，它能夠為不同崗位的員工推送不同的學習內容，還能根據每個人的搜索及瀏覽記錄，為其推薦可能感興趣的學習資源，使用戶獲得更豐富的學習體驗。
《培訓》：您之前提到，課通天下針對培訓師研發了一款名為“好班掌”的培訓工具。這一工具擁有哪些功能，能為培訓師帶來怎樣的價值？
倪合明：好班掌是一款專門為培訓師設計的培訓實施工具，它嵌入在指數學院的平臺中，將講師培訓O2O化。利用好班掌，講師可以以直播或面授的形式，高效地完成課程或學習項目的創建、微信報名與繳費、課中互動、在線考試與輔導等環節的學習數據管理。其中，課中互動更是細化到了調查、答疑、筆記和打賞等眾多實用功能。
普通的培訓講師每年都會做幾百場公開課或內訓，不斷地針對客戶進行內容的迭代，同時還必須做好課程的推廣、互動設計、學員反饋收集、課程信息統計等管理工作，而好班掌覆蓋了培訓講師的全部工作內容，提供了流程化的工具與服務，大大提高了講師的工作效率。
好班掌還有一個顯著的功能，即幫助企業尋找好講師。每一個使用過好班掌的講師，都會留下授課記錄，企業只需輸入講師姓名，便能看到該講師的課量、授課記錄、學員評價和人數互動，講師的等級也會隨著這些數據的增長而提升。
以創新推動行業成長
《培訓》： 從產品的功能設計上，可以看出您是一個以創新為使命的人。在實現“讓好課通天下”的戰略目標上，您采取了哪些創新的方案？
倪合明：“讓好課通天下”是我們的使命，“課”可以是單純的課程，也可以指內訓、咨詢或學習項目等一切學習形式及內容。我對于“好課”是這樣定義的：必須有助于學員的學習轉化。基于這一定義，我們將創新性培訓技術、行動學習、翻轉課堂、MOOC等學習技術與理念融入工具，幫助講師及推廣課程，完成課上互動，更快、更好地促進學員的學習轉化。
此外，我們將大數據融入了產品設計，當講師使用好班掌課程或管理課程時，系統會通過大數據分析，自動篩選出優秀課程并推送到課通天下的網站和指數學院平臺上，這種方式為學習者提供了更多便利。
《培訓》：課通天下從問世到如今，發展速度令人矚目，也得到了市面上諸多企業的肯定與好評。面對今天的成功，您能否談一談自己的心得？
倪合明：最初，我在探索課通天下的商業模式時走了不少彎路，仔細分析了其中原因，我發現，如果B2B行業想要取得成果，必須建設自己的地面部隊――銷售。打造銷售隊伍最快的方式就是招商，但商的服務質量難以控制，發展速度也相對緩慢，這個問題困擾了我良久。
一、統籌現代農業謀全局，積極作為夯基礎
2005年延長縣被陜西省政府認定為優質蘋果生產基地縣。2016年全縣果業總面積32.25萬畝，產量23.2萬噸，產值8.1億元，農民人均果業收入達到7400元。以建設有機農特產品基地縣為目標，現代果業提質增效成績頻現：建成現代農業示范園區7個，“3681”標準化蘋果示范園56個，省級認定“一鄉一業”示范鄉鎮2個，“一村一品”示范村73個。培育省市級農業龍頭企業14家，發展農民專業合作社385家。2015年，紅富士蘋果被農業部認證為名特優新農產品，延長縣被國家標準化委員會認定為無公害瓜菜生產示范基地縣。
但從業人員老齡化、兼業化、低文化和農業產業后繼乏人的現實，直指 “誰來種地”“誰能種好地”這一突出問題。2012年以來，以培育職業農民工作為抓手，培育、認定、幫扶指導“三位一體”的工作機制初步形成。全縣從組織機構和工作部署上積極作為，夯實基礎。
（一）成立機構，出臺扶持政策
領導重視和組織協調，是推動職業農民培育工作的根本保障。2013年10月縣政府成立了以主管縣長任組長，農業和財政局長為副組長，人社、畜牧、科技、果業、蔬菜、農廣校等單位負責人為成員的延長縣新型職業農民培育工作領導小組。同時，縣政府、農業局先后出臺《延長縣新型職業農民扶持獎勵辦法》《延長縣新型職業農民結對幫扶指導實施意見》《延長縣職業農民認定管理辦法》等一系列文件。提出獲得職業農民證書的農民給予每人200元獎勵，縣“十佳職業農民”給予2000元獎勵，對獲得省以上馳名商標和產品質量認證的職業農民領辦的合作社、家庭農場給予3000～5000元獎勵。
（二）壯大培育機構實力
農業局大力支持培育工作，積極向縣委和政府匯報培育工作并取得認可，先后將農廣校編制從7人調整為10人；單位由副科升格為正科建制；2016年8月，將多年從事農民科教的教學骨干任命為副校長；還為農廣校改建成可容納100人的職業農民培訓教室一處；投資12萬元配置了投影、音響、桌椅等設備。做到工作有機構，干事有人員，培訓有場地。
（三）多部門聯動，助力培育開展
職業農民培育工作領導小組，先后多次召開有組織部、婦聯、團委、人事局人才辦、農廣校、縣電商辦等相關單位參加的培育工作聯席會議。大家各顯優勢，協同給力：將各單位掌握的符合職業農民培育的對象一并選入職業農民培育庫，由縣農廣校分類管理分批培育；職業農民中的優秀代表，則被分別推薦給相關單位承擔項目或開展相關業務。如延長縣高級職業農民孫萌，現已成為縣婦聯和團委、扶貧等各個行業的典型，為全縣各行業工作頻頻添彩增光。安溝鎮北陽職業農民李戰強，建立起首個職業農民農產品網店，將延長縣所產蘋果、小米等農產品推送到淘寶等多個線上平臺銷售，3個月時間銷售額達90多萬元，成為縣電商辦、農廣校和組織部門的創業典型。
二、圍繞產業升級補短板，綜合能力得提升
以產業大戶為主體的學員群體，普遍存在整體管理標準化和經營組織化水平低、觀念守舊的問題，為此延長縣制定了“圍繞產業升級補技術、經營和觀念三方短板”的培育思路。
（一）補技術短板，提升蘋果標準化管理水平
一是持續抓好春季石硫合劑熬制培訓和服務。從2014年起至今，農廣校購置大口徑鐵鍋115口，免費給四批職業農民學員所在村，提供硫磺粉49000斤、生石灰29500斤、波美比重計490支給490名學員。送料到村，設立熬制教學點40多個，組織指導老師到村現場培訓石硫合劑熬制，指導稀釋噴施；發放熬制 “明白紙”1000余份給學員和到場的果農。培訓后繼續跟蹤了解石硫合劑情況，引導學員觀察防治效果，用療效體現培訓實效。全程服務，現場教學，確保學員達到“三會一懂”。
二是重點推廣焦成宏優質穩產管理技術。職業農民焦成宏總結的優質高效管理技術，畝效益在10000元以上，極具推廣價值。在培訓中，請他為指導老師，以示范園為課堂，組織學員在冬季修剪、夏季管理、秋季著色等季節入園學習交流，教學效果明顯。
三是夏季重點培訓拉枝技術。現場示范，要求學員嚴格時間、規范操作，多拉少剪，及時精細拉枝，改善光照，培養枝組。
（二）補經營短板，改變學員市場意識
學員重生產輕經營不算成本的問題尤為突出和普遍，是最大的短板。農廣校多次組織學員到現代農業園區，請果品營銷企業負責人分析果業市場變化規律，了解不同城市消費喜好、果品分級包裝和及時入庫對價格的影響等銷售經驗，鼓勵學員與果品營銷企業建立聯系；推廣果品采后及時入庫，冷藏后增值銷售模式，改變其傳統等客上門經營方式。
（三）補觀念短板，樹立學員終身學習意識
改變傳統落后的小農意識，樹立市場意識，是實現增產增收的必然要求。一是通過外出學習參觀、參加省校遠程視頻教學，樹立學習意識，提升對現代農業的認識。
二是建立學員微信群和職業農民公共平臺，引導學員提出問題，互動交流，解決問題，分享心得，樹立合作意識。
三是堅持視頻教學開眼界。開設《新型職業農民創新創業指導實務》課程補學員觀念短板。利用農閑季節，帶投影儀到村組播放“致富經”“科技苑”等各類經典視頻，用案例教學。其中“走進日本果業”專題片中，國外先進的果園管理技術和營銷模式，對學員觸動很大。
三、培育模式求創新，全面服務現成效
（一）學用結合，把作業在果園中完成
每次培訓和參觀，都要給學員留下作業。將培訓中的理論和實用技術轉化成個人的認識，落實到筆記上、果園內。如在焦成宏示范園整形修剪培訓和參觀后，作業就是推廣他的修剪方法：多留背上枝、去掉大側枝和細弱枝等。堅持在課后（參觀時）留20分鐘對所授（看）內容重點提問，答對的學員獎勵拉枝繩一捆或《西北園藝》一本。培訓后，組織指導老師進入學員的果園內，查看所教技術是否落實到位。
（二）“土專家”走上前臺展風采
縣農廣校聘農民專家焦成宏為指導老師，以他的果園為課堂，現場分享自己的管理體會和技術措施。他用農民話語說出自己對技術的認識，用具體的拉枝、修剪示范，說明技術的方法和要點、技術反應等。這種用農民自己的體會分享技術的講課方式，能抓住重點，用效果反證技術，每句話都是干貨，征服了學員，成為大家追捧的技術“明星”。
（三）禮儀教學貫穿在教學全過程
素質教學以禮儀常識為主，均體現在每次培訓和實踐教學的紀律要求中：課堂和公共場合不能吸煙、禁用手機、見面問候老師和鼓掌感謝老師等等。在參觀和用餐時要求守秩序、注意安全等。堅持對學員正面引導、善意提醒、潛移默化的教學，逐步改變學員的諸多不良習慣。
（四）發揮田間課堂的核心平臺作用
幾年來，延長縣在學員所在中心村，利用村黨員活動室建成職業農民“田間課堂”8處，并為其配齊桌椅、投影儀等教學設備。“田間課堂”的設立，既方便學員就近培訓，又可作為學員集中座談和交流的中心場所。
（五）堅持上門幫扶指導，提供個套餐
在幫扶指導中，根據學員年齡和文化不同，提供有針對性的服務。對文化程度低、年齡大的學員，以實用技術的規范和提高為主；對年輕有闖勁的學員，以電商營銷指導為主，支持他們規范運行合作社和家庭農場等新型經營主體，聯合起來運用現代網絡手段采購農資，推銷農產品。在指導中，將學員好的經驗進行總結，成為生動的教學案例，通過課堂和網絡宣傳出去，供更多的學員分享。
四、宣傳形式多樣化，培育結果顯成效
延長縣職業農民培育工作取得各方支持，形成合力，得到各級的支持和認可，與重視宣傳工作密不可分。
（一）充分利用各種媒體宣傳
充分利用有線電視、報刊、網絡等各種傳媒，大力宣傳新型職業農民培育的現實意義、政策和舉措，介紹培育途徑和方法。延安日報宣傳報道新型職業農民培育工作十多次，陜西農業信息網、市縣農業網、縣有線電視臺等媒體宣傳報道23次。《職業農民培育“延長模式”淺析》一文在《陜西農業》2015年第8期刊發報道。
2016年，中央電視臺七套《科技苑》、楊凌農科衛視等多次報道延長縣職業農民焦成宏的管理驗。高級職業農民孫萌的創業、扶貧事跡也在陜西日報、延安日報和省市縣等各級農業信息網上多次報道。
（二）發放各種資料宣傳
職業農民對廣大農民來說是全新的概念。在遴選學員、現場培訓、廣場科技月活動中，不忘向村民發放新型職業農民讀本。每次培訓都發放含有培訓重點內容的“明白紙”。
（三）以田間課堂培訓教室為主陣地開展宣傳
幾年來共建成省市縣各級職業農民實訓基地12處、田間課堂培訓點8處。每一處培訓室內外，設有職業農民培訓基地和教室牌匾，有宣傳標語和噴繪，成為宣傳和展示職業農民培育的主陣地。
延長縣職業農民培育工作實現了由短期技術培訓向長期素質培育的轉型；實現了認定管理、跟蹤服務、政策扶持等環節的同步；形成了“系統理論培訓提素質，幫扶指導現效益，加強宣傳擴影響”的培育模式。培育新型職業農民是一個長期的系統工程，責任重大。延長縣農廣校將繼續努力，創新工作，讓職業農民擔當起現代農業產業發展使命，過上幸福富裕的生活！
關鍵詞：國際貿易學；教學方法；改革
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）33-0111-02
一、引言
《國際貿易學》是“十一五”高等院校國際經濟與貿易專業的規劃教材，是國際經濟與貿易（以下簡稱國貿）專業非常重要的一門專業必修課。隨著我國加入WTO之后，我國與世界各國貿易往來日益增加，對外貿易公司數量逐漸增多，市場對國貿專業的基礎性人才需求量加大。為了能培養適應市場需要的人才，大部分學校將《國際貿易學》設為重點課程，其目的是讓學生了解和掌握國際貿易的基本概念、應用以及世界貿易規則的發展演變，并結合實際情況分析國際市場的新問題和新現象。
二、《國際貿易學》課程教學中存在的問題
1.學內容具有時效性。《國際貿易學》是一門研究國際貿易發展的具體狀況、形態、特點及其規律性的學科，它的研究對象既包括國際貿易的基本理論，也包括國際貿易政策以及國際貿易發展的具體歷史過程和現實情況，從而使得這門學科的教材建設比其他經濟類學科更為困難。當今社會處于知識不斷更新，現代化信息高速發展的時代，新名詞、新理論不斷推陳出新。雖然國內眾多學者會跟進社會發展，每隔幾年會推出該學科的新教材，但是從教材編寫、審核、等需要較長一段時間，在這段時間內國際市場可能又會推出許多新的國際貿易政策、制度等，而這些最新的內容無法及時編寫在新的教材中，所以無論怎么更新改版，總會存在教材內容的時效性滯后問題。
2.理論與實踐不平衡。首先，由于學校的設施、經費等因素限制，同時學校硬件設施尚未建設完成，于是在體驗式教學及參觀式教學實踐方面比較缺乏。從師資力量來看，大部分教師都是應屆畢業生，未從事過國際貿易專業的相關工作，嚴重缺乏實踐經驗，雖然理論性知識非常充分，但習慣于傳統的理論教學模式，從而產生了理論大于實踐的教學效果。其次，學生不能把學習到的理論基礎知識合理地運用在當今世界貿易的現有問題中，對國際貿易的理解還是停留在死記硬背的模式上，無法對當今世界貿易發生狀況進行分析。例如：中美反傾銷戰爭，學生只知道發生了經濟戰爭，卻無法解釋為什么發生了戰爭，以及戰爭之后如何采取應對措施。一個學期結束后只記住了考試內容，不知道學的是什么知識，也不知道如何靈活運用。
3.教學方法過于簡單。由于《國際貿易學》是專業基礎課程，屬于理論講授。現在我校通用的教學方法還是基本以教科書為主，教師往往采用的是“填鴨式教學”，按照教材的章節順序進行講授，講解中不分重點與難點，全部按照教材的內容進行授課。在整個教學過程中學生只有被動的學習，直接扼殺了學生的主動性和好奇心。
4.考核方法單一化。現在大多數高校對于《國際貿易學》的考試都是傳統的閉卷考試，考試的內容大都局限于教材的內容，并且會有明確的考試大綱。考試內容包括名詞解釋、選擇題、判斷題、填空題、簡答題等，書本上的內容基本出現在試卷上即可。對于學生來說即使不去上課或者上課時不聽講，課后不復習，只要到了考試前幾天死記硬背劃好的考試大綱，他們的成績就可以及格甚至優秀。這樣的單一考核方式不利于學生對課程的重視度，也無法檢驗學生是否全面地、系統地掌握了教材上的知識，也不利于本課程的實踐教學創新。
三、《國際貿易學》教學內容改革
1.選擇性更新教材內容。一方面，高校可以組織專家對教材的合理性和時效性進行全面評估，以防止教材過于陳舊，內容不符合實際，存在相互矛盾等現象。同時可在選擇教材時適當聽取學生代表的建議，從而提升學生對專業知識的興趣。另一方面，教師要不斷的收集、更新國際貿易政策、規定、制度等相關數據，從而進行合并教學，在授課中能很好地結合當下最新的實際案例，先給學生拋出問題，讓學生進行獨立思考，隨后師生共同探討，共同分析。合并教學的過程要注意結合教材的內容進行講解，通過教師和學生雙方共同參與研究，解決問題并達成共識，思維同步，創新性地完成教學活動。
2.校內和校外建設。首先，要在校內建立實訓室。除了要建立國貿專業的軟、硬件外，還可聘請企業專家來學校培訓，從而培養學生的實操能力，在虛擬的貿易環境中掌握貿易規章制度、貿易進出口流程、外貿函電、電子報關、電子報檢等知識，學生們可以在實訓環節中通過專家指導，自己動手操作來加深對國貿知識的理解和運用，同時又可掌握如何應對實際貿易上發生的各類問題。其次，學校與企業搭建長期合作關系，建立校外實訓基地。需注意的是要規范合作單位，這類企業一定要能提供合適的、安全的工作場所。由企業專家帶領學生到合作單位學習，實行一對一的師徒模式，并讓學生參與到企業貿易相關的工作中。學生實際操作時務必由師傅把關并指導工作，防止學生在工作中發生失誤導致企業損失。校外實訓可提升學生的嚴謹性，也對學生實際操作增加感性認識，讓學生真實感受到國際貿易的氛圍，為培養應用型人才提供了有力的條件。
四、《國際貿易學》教學方式改革
1.多媒體教學法。為了充分帶動學生的積極性與主動性，首先要根據教學內容在相應PPT制作過程中穿插圖片、視頻、表格、數據及動畫，堅決避免PPT里全是文字描述。同時還可將互聯網引入到教學上，與學生一同進入相關網站尋找最新的數據，有效地展示了最新國際貿易的動態。例如，講到對外貿易量時，可以進入到國家統計局網站，查看我國對外貿易的歷年貿易量。并且可以和學生一起分析歷年我國對外貿易的商品結構，讓學生直觀感受并自主分析，這樣不僅加強了授課的權威性，還提升了學生研究的興趣。
2.角色扮演法。在教學課上模擬組建貿易公司，提出相關任務條件，讓學生扮演進口商、出口商、運貨、銀行等相關貿易人員，進行模擬貿易流程。教學過程中以學生為主，教師為輔。教師的主要職能是提出任務、介紹業務操作要點、輔助學生了解談判、簽約、出口等活動并對學生操作結果進行總結。通過模擬國際貿易業務活動，可以增加學生的新鮮感和趣味感，讓學生在模擬角色扮演中充分發揮自己的知識和技能。
3.案例教學法。首先，教師應圍繞教學課程精心準備最新案例，準備案例時要考慮案例內容是否與課程內容有關。這種教學方法提倡的是讓學生獨立分析和解決問題，對提高學生解決現實問題的能力是非常有幫助的，同時，案例教學法中所使用的案例大多應為最新熱點問題或者長期存在的問題。這種真實的案例能加強學生的興趣。例如，講到關稅問題時如果麻木地以填鴨式的方式灌輸相關概念，學生很容易失去耐心，但是如果引用相關案例（中韓FTA簽訂）來講授關稅的分類和特點等，并且分析案例中相關關稅措施對貿易產生的影響，不僅可讓學生主動參與其中并且產生興趣，這樣對學生相關知識重點掌握產生了促進作用。
4.提問啟發法。如果完全采用填鴨式教學方法，教師在講臺一味照本宣科，學生會在課程還沒有過半就因為覺得無趣而缺乏興趣，往往會形成教師在臺上講課，學生在低頭玩手機、走神等問題。針對這一現象，教師可以在授課過程中適當地向學生提出問題，讓學生對問題進行思考和討論。
還可以引用生活中的熱點話題，讓學生們自由討論發言從而吸引學生的注意力，然后切入主題，例如，講述關稅措施的時候向學生提問，為什么進口商品比國產商品貴？為什么相同的商品在我國與他國銷售價格不同？
五、《國際貿易學》教學考核改革
多元化綜合考核。考試是檢測學生對所學知識的掌握程度的一種手段，但不是最終目的。因此考核形式應采取多樣化，這樣不僅調動了學生在學習上的主動性，還可以避免按考試分數定出成績，導致大部分學生考試前死記硬背的學習氣氛，針對國際貿易學課程，考核分數可以采取課后作業占總分數的10%，出勤占20%，課堂發表占10%，期末考試占50%，其他占10%的比例（其他包含、參加關于國貿相關的國家或學校等級考核以及其他活動大賽中獲取證書或名次），形成一套學校考核與社會考核相結合的組合考試。
現實教學中部分學生經常會逃課，即使學生來上課，也并不都是100%認真聽講，因此設立20%的出勤和10%的課堂發言作為考核。可將學生進行分組，每組安排相同或不同的討論話題，激勵學生主動收集當今世界經濟生活中的熱點案例，讓學生自己調查，搜索資料，整理分析并制作成PPT在課堂進行講解，接受其他組員的打分及點評。這樣設計可以使學生親自參與授課過程，提高學生主動學習和思考的能力，同時又結合了當今熱點貿易問題進行分析和探討，考察學生對所學的理論是否能很好地與實踐相結合，這樣的多元化綜合考核才能更加全面、客觀地反映出學生對所學的知識的理解及運用，是非常行之有效的。
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關鍵詞:公共關系;教學方法;案例教學
中圖分類號:G41 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)14-0219-02
一、公共關系學課程設置的目的和教學目標
公共關系是指一個組織為了生存發展,運用合理的原則和方法傳播信息,塑造形象,協調和改善組織的內外部關系,以取得理解、支持和合作,最大限度地實現組織預定的目標的管理科學藝術。在高校開設公共關系學課程,目的是通過這門課程的學習,使大學生掌握公共關系的基本原理、實務和技巧,具有良好的公關理念和技能,提高綜合素質,成為與社會主義市場經濟相適應的應用型高素質人才。公共關系課程是以培養適應經濟發展需要的具有實踐能力、創新精神和創業精神,具有較強學習能力和可持續發展能力的人才為教學目標開展教學的。
二、采用多元化教學方法培育和提高學生的綜合素質
公共關系是一門綜合性比較強的學科,它包含了豐富多彩的理論和非常強的實踐性。在信息化發達的今天,傳統的理論授課模式遠遠不能夠滿足實際公共關系教學的需要,為了全面提高教學質量,充分體現教學改革,應以課堂講授為主,分析案例、實際操練為輔。在公共關系教學中,為了豐富教學內容,使教學方法不再單一,應采用多元化和多渠道的教學方法。努力做到引入案例教學、體驗式教學等,寓教于“樂”、 寓教于“演”、 寓教于“練”和寓教于“行”。
(一)理論教學法,強化學生的理論知識學習
根據不同專業的學生和特點,合理安排理論課的內容和形式,把握知識重點和難點,重視概念的引入,結合專業特點,提高學生對本課程的學習興趣和積極性。如對于工商管理專業的學生,重點講授公共關系公司的類型、組織機構、管理職能和公共關系的實施與評估章節;對市場營銷專業的學生,重點講授公共關系的傳播、調查和策劃章節。只有做到有區別地備課、授課,才能夠真正做到因材施教,培養出符合專業人才要求的學生。
(二)案例教學法,提高學生的分析洞察能力和思維創新能力
1.采用多媒體案例教學法
采用多媒體案例教學法,可以減少板書時間,增加課堂單位時間的內容信息量。多媒體案例教學法,即通過計算機、多媒體投影儀、音像、視圖等對教學案例的展示,啟發學生通過感官和視覺對公共關系學案例進行邏輯思維分析,起到豐富教學內容和聲情并茂的教學效果,給課堂教學注入無限的生機和活力。
2.精選案例教學法
公共關系教學案例特別多,如何恰到好處地引入案例,以經典案例導入公共關系概念,這就涉及到案例的選取問題。可以選取社會發展的熱點問題和公共關系活動中的經典案例,可以是正面的成功案例,也可以是反面教育的案例。通過精辟、生動的案例講解,激發學生的學習熱情,強化理論知識學習。案例教學可以培養學生的閱讀資料能力、自我思考能力、對問題的剖析和策劃創造能力。例如中國的三鹿奶粉事件和豐田汽車召回事件,一方面,透過對該案例的分析、討論,引導學生認識到,產品質量乃是企業的生命線,企業只有做到產品質量第一,服務至上方能使企業在激烈競爭中可持續發展;另一方面,通過這一案例的陳述、引導、剖析,結合危機公共的定義、特征、成因、處理原則、處理策略的理論。進行有效的、全方位的公關危機分析研究,最終引導學生提出對該案例的解決方案和措施。
(三)課堂討論法,提高學生的提問題能力、討論能力和團隊合作能力
課堂討論可以是隨機性的,也可以是事先準備的。在知識點的講授中,針對有關知識點和案例進行即興討論,培養學生對問題的敏銳反應;也可以提前將討論資料在課前發給學生閱讀思考,在課堂上進行小組討論或集體討論。針對一個案例將五六個學生分為一個小組,由組長對本組成員的觀點進行簡明扼要地闡述,小組的其他成員補充說明。在每個小組對案例的剖析、論證得出結論過程中,可以收到各小組的相同和不同觀點的多維信息,這將激發學生對問題的深入思考和判斷,有利于培養學生的討論能力、善于發言能力和創造性思維。在討論過程中,各小組成員之間形成了團隊合作精神意識及行為,共同營造和諧的團隊協作精神,獲得了最佳教學效果。
(四)情景模擬法,培養學生的換位思考能力和策劃創新能力
情景模擬是學生將公共關系理論知識應用到實踐中的體現。根據教學內容安排模擬演練,通過組織小組成員模擬一個情景中的人物角色進行演示或表演,使學生有種置身其中的感覺,真正體會到公關過程中角色的處境、實際應變處理問題的能力,其思維將上升到另外一個高度,策劃創新能力也將大大提高。
例如,在講授公關禮儀時,安排學生進行自我介紹和言行舉止禮儀的演示等,培育學生的日常實務禮儀。當學生掌握了一定的公關技巧后,可以組織學生模擬公司人員招聘,事先設置好經典的招聘職位和招聘問題,將學生分成三個小組,第一小組作為招聘方,第二小組作為應聘方,第三小組觀摩表演方并評價打分。三個小組調換角色,輪流表演,最后,三個小組針對表演過程的情況進行總結。模擬招聘是對學生角色換位思考的鍛煉,學生在不同小組角色的扮演中,可以清楚地分析小組中哪方面成功,哪方面不成功,哪方面還欠缺,如何去避免、克服存在的問題,并找出解決問題的最佳方案。
安排學生進行各種活動策劃,如大型會議策劃、慶典活動策劃、校園文藝活動策劃等,讓學生在實踐公關策劃的過程中,體驗與社區公眾、校園師生的感情聯絡。
組織學生對某個熱點問題進行公眾調查,涉及調查問卷設計、調查的程序、調查方法、調查人員的選拔與培訓以及調查研究報告的撰寫等一系列問題,培育學生的策劃創新能力,養成科學、客觀、認真的研究態度,不斷提高認識問題、解決問題的能力和水平。
情景模擬過程不僅是對學生的公關實戰能力和公共技巧的考察,更是為學生在校園學習中增強公共意識,提高公關理念,以就業為導向,為畢業后能順利發展奠定基礎。目前,以就業為導向的競爭教育,是高職院校的共識和奮斗目標。
(五)實踐教學法,讓學生切身體會到社會企業發展,縮短彼此間的距離
公共關系學的學習不能只是紙上談兵,應該組織學生參與社會企業生產實踐,帶學生到知名企業進行參觀學習(實習),讓學生親臨其境,感受現代企業的生產規模、經營理念、企業文化等,幫助企業進行社會調查、形象策劃和產品推銷等專題活動。通過各專題活動,拉近學生與社會、企業的距離,有利于學生學以致用,防止學生脫離社會。另外,可邀請企業中的專業公關人士(專家)到學校里講座,現身說法,講授企業中的精彩公關和弱勢公關經驗,有利于加強師生對公關知識的探討,起到教學相長的促進作用。
三、教師在公共關系教學中應把握好角色
(一)教師應明確教學培養目標,改變教學思想觀念
公共關系學教師應針對高職院校的培養目標和學生的特點,根據國家的教育方針、政策,及時改變和更新傳統的教學思想觀念,提高教師自身的文化素養和師德水平,摸索新的教學模式,培養學生的社會適應性,提高學生交流溝通能力團隊協作能力、創造能力、就業能力和創業能力,為我國培養出德智體美全面發展的現代化建設高素質技能型專門人才。
(二)以學生為中心,把握教學方法的尺度
公共關系教學既要培養學生的優良品格,也要推進素質教育。在教學過程中,應以學生為中心開展教學,層層引入,切忌以教師為中心,進行滿堂灌。
1.在案例教學中,應注意案例選取的恰當性、啟發性和創新性,難度應呈梯度增加,逐步培養學生獨立分析問題能力,深化理解公共關系理論知識,從而使學生能夠循序漸進地學習,增強學生學習的自信心和成功感,提高教學效果。
2.在課堂討論中,注重引導學生的發散性思維,創造良好的討論氛圍,耐心傾聽不同的聲音,不急于果斷肯定或否定學生的觀點,隨著學生的討論思路加以簡短的評論,使學生能夠在一個比較寬松的環境下思維得到釋放,觀點得到詮釋,有秩序地各抒己見。案例討論可以有多個答案(解決方案),不能規定唯一的答案(解決方案)。教師切忌在討論過程中,給出所謂的正確答案和否定學生的答案,打擊學生獨立思考問題的積極性,扼殺學生的創新思維。良好的課堂討論是師生之間、學生與學生之間思維和觀點摩擦出火花的的最佳良機,它將教學課堂學習推向最高境界。
3.在情景模擬教學中,設置的模擬情景逼真,內容豐富,角色鮮明。模擬結束后,教師應當及時對模擬情況進行全面的總結,揚長避短,指出模擬中存在的問題,查出根源,給出建議和意見。
4.在實踐教學中,重視培養學生的實踐能力,將公共關系理論與實踐緊密結合。實踐教學環節是對公共關系教學效果的檢驗和延伸,也是工學結合培養模式的體現。
(三)課后總結,加強科學考核制度,提高教學質量
教師應針對學生在課堂中對知識的理解、掌握程度和反應情況及時對教學思路、教學方法做出總結,分析教學中存在的問題,找出原因,加強與同事的教學交流,多聽講課效果好的老師的課以提高自己的教學水平。對好的教學模式應該加以創新、推廣。學生的學習考核是對學生掌握知識的反饋信息和綜合評價,包括作業成績、平時成績(課堂表現)和期末考試成績。科學的考核制度能夠反作用于學生,充分體現了公共關系以素質教育為導向。
參考文獻:
[1] 周云婷.從“課堂公關”到公共實踐[J].職業技術:下半月,2006,(11).
關鍵詞：ATDE教學模式;人力資源管理專業;實踐教學;創新能力
作者簡介：（通訊作者）云紹輝（1973-），女，河北樂亭人，九江學院商學院副教授，博士，研究方向為人力資源管理、大學生職業生涯與發展規劃;秦峰（1976-），男，江西九江人，九江學院商學院講師，研究方向為人力資源管理。
基金項目：江西省教育科學規劃課題“區域經濟發展對大學生就業區域流向的影響――以鄱陽湖生態經濟區為例”（編號：14YB109），主持人：云紹輝。
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2015）02-0074-04
在高等教育從精英教育轉向大眾教育的大背景下，大學生就業難的問題引起了廣泛關注，就業難的原因之一是大學畢業生的職業能力與企業的實際需求存在較大差距，供需結構性矛盾突出，這一點已成為學者們的共識。這就要求高校必須從市場需求出發，及時調整課程內容和結構，強化實踐教學，提升畢業生的職業能力。
ATDE教學模式是臺灣學者陳龍安教授在1990年提出來的一種培養學生創造性思維能力的教學模式[1]，目前主要的應用領域是中學和大學理工科相關專業的實驗教學（主要涉及化學、生物學、臨床醫學等相關學科），經管類專業的課程尚未見關于ATDE教學模式應用的文獻。本文以人力資源管理專業為例，探討ATDE教學模式在經管類專業實踐教學中的應用，希望能夠拓展ATDE教學模式的應用領域，更好地培養學生的創新能力和創造性思維，促進大學生職業能力的提升。
一、ATDE教學模式簡介
ATDE教學模式包括問（Asking）、想（Thinking）、做（Doing）、評（Evaluation）4個基本要素（圖1）[2]。在這種創造性思維教學模式下，教師根據課程內容設計有計劃的教學活動，以激發學生的創造和想象力，最終培養和提高學生敏銳的變通力、創造力以及周密的思維能力[3]。
圖1 ATDE 創造思維教學模式
（一）問
在學生已有的知識基礎和經驗背景下，教師設計或安排“問題情境”，提出問題供學生思考。“問”是ATDE教學模式的第一個環節也是關鍵環節，教師需特別重視，提出問題的原則是有利于激發學生的創造性思維，即盡量不提有明確或固定答案的問題，確保給學生提供創新思維與解決問題的機會。
（二）想
教師提出恰當的問題后，應給予學生一定的思考時間，鼓勵學生發散思維、自由聯想、尋求創意，培養學生的應變能力和思維的靈活性，使學生在積極的思維活動中發現新的問題或解決問題的新思路。
（三）做
根據不同的教學內容，組織學生進行各種探索性實踐活動，讓學生在實踐中領會相關的原理，實現“做中學，做中悟，做中議，議中醒”[3]，從實踐活動中尋求解決問題的途徑和方法，并對方法的有效性進行驗證。
（四）評
師生共同制定評估標準，共同評價，選取最佳方案。在這個環節中，師生相互欣賞和尊重，使創造性思維由萌芽狀態進入實用階段。同時，在ATDE模式中，教師需要創造一種支持性的氛圍，即能接納及容忍不同意見甚至錯誤的自由、安全的學習環境，這是培養學生創造性思維的必要條件。
二、人力資源管理專業實踐教學的重要性
人力資源管理是一門典型的交叉學科，涉及管理學、心理學、經濟學、社會學、法學等多個領域。人力資源管理的對象是有復雜思想和行為的人，僅憑教科書中理論或原則無法開展人力資源管理相關工作，只有通過大量的實踐和體驗，才能使學生真正領悟到人力資源管理的真諦，并在實踐中掌握所學的理論知識和相關的技能。
人力資源管理專業的重要目標之一是培養學生的溝通合作能力、組織領導能力、專業技術能力以及創造性地分析、解決具體問題的能力。它的實踐性非常強，一些重要的模塊包括工作分析、人力資源招募與甄選、培訓與開發、績效考核與反饋、薪酬體系設計、勞動關系管理等都需要創設相應的情境以培養學生的實際操作能力，為學生日后從事人力資源管理相關工作打下良好的基礎。在筆者與九江學院已經畢業的人力資源管理專業大學生的交流中，大多數畢業生反映雖然學校學習的專業知識比較系統，但對相關崗位的具體工作（如人力資源助理需要組織一次大規模的工作分析）卻感覺到操作很困難，顯然畢業生們對自己的職業能力缺乏足夠的信心。
因此，人力資源管理專業實踐教學應該以企業實際需求為導向，以學生就業為中心，以提高學生的實際應用能力和創新能力為目標，全方位提升學生的職業能力，實現人才培養效果質的飛躍。
三、人力資源管理專業實踐教學的瓶頸
（一）實踐教學內容體系不完善
當前各高校的人力資源管理實踐教學內容大多沿襲了西方教材的思路，缺乏對中國企業的制度特點和員工社會心理特征的關注，聯系企業實際較少，尚未形成具有中國特色的實踐教學內容體系。此外，雖然已經有一些人力資源管理實訓方面的教材出版，但普遍是針對人力資源管理各模塊的專門實踐訓練，缺乏將各模塊融合進而對系統的人力資源管理解決方案的探討，無法培養學生的系統思維和創造性。
（二）缺乏系統的實踐教學模式
教育部規定的人力資源管理專業本科實踐教學內容包括社會實踐模塊（軍事訓練與理論教育、本專業有影響的知名專家講座、各類社會實踐等）和專業實踐實習模塊（專題討論或學年論文、教學實習、畢業實習、畢業論文等），一般高校在教學計劃中都有所涉及。但人力資源管理專業是理論性、應用性、實踐性很強的專業，僅完成以上兩種實踐教學內容無法滿足社會對應用型人才的能力需求，因此在人力資源管理實踐教學體系的構建過程中必須充分考慮專業特點及社會的需求[5]。雖然一些高校教師已經認識到實踐教學的重要性并積極進行有益的探索，但總體而言系統的人力資源管理實踐教學模式尚未形成，還需要業界同行的繼續努力。
（三）校內外實踐教學基地建設難度大
相對于市場營銷、工商管理、電子商務等經管類專業而言，人力資源管理專業實驗室建設比較單一，多以軟件為主，難以滿足模擬企業經營真實情景的需求。此外，校外實訓基地建設也存在較多現實困難，企業的人力資源部門一般職位較少，難以同時接納一個專業的學生進行實習。
（四）師資隊伍實踐能力有待提高
大多數高校教師的背景是高校―高校，擅長理論教學，對企業人力資源管理實踐沒有親身體驗，無法滿足實踐教學的要求。擅長實踐教學的師資的缺乏使實踐教學環節成為許多高校人力資源專業教學中較為突出的薄弱環節，直接影響人力資源管理人才培養的規格和質量。
四、ATDE教學模式在人力資源管理專業實踐教學中的應用
（一）國內高校對人力資源管理實踐教學的探索
為突破人力資源管理實踐教學的瓶頸，一些國內高校的一線教師嘗試角色扮演、情景模擬等體驗式教學法進行人力資源管理實踐教學的有益探索，某些實踐內容已經包含了ATDE教學模式的部分要素，為我們的研究嘗試提供了有益的幫助。以下是國內高校教師對人力資源管理實踐教學的探索成果。
安徽大學錢士茹分析了角色扮演應用于《人力資源管理》課程教學的可行性和有效性，并就人力資源管理教學中招聘面試環節的角色扮演進行了實例介紹[6];哈爾濱師范大學張旭東依據“重在素質、面向應用、系統發展”的思路，構建了人力資源管理課程“案例分析-情景模擬-實踐體驗”的教學流程[7];湖南商學院郭巧云和李友德提出了基于能力的人力資源管理課程體驗式教學體系，包括案例教學、多媒體教學、現場教學、角色扮演、情景模擬、管理游戲、校內模擬實驗、企業訪問學習等[8]。湖南科技學院鄧今朝認為角色扮演與情景模擬教學法是一種十分契合《人力資源管理》課程特點的教學方法，其實施過程分為準備階段、組織實施和課后評價總結階段三個環節[9]。甘肅聯合大學經濟與管理學院蘇義林將人力資源管理與開發實務課程內容體系設計為理論課程體系、實踐實訓課程體系、素質拓展（能力培養）體系三大模塊，在課程實施中采用情境體驗的教學方式[10]。蘭州商學院王馨晨等提出了“理論教學―案例教學―模擬教學―互動教學―實踐教學”五位一體的人力資源管理課程專業課程教學模式[11]。
（二）人力資源管理專業課程應用ATDE教學模式實施方案
在學習借鑒國內高校對人力資源管理實踐教學成果的基礎上，結合地方性院校應用型人才培養目標，我們提出了ATDE教學模式應用于人力資源管理專業課程實踐教學的實施方案（見表1）。
1.人力資源管理工作流程案例討論（書面案例材料或視頻資料）。人力資源管理工作流程案例討論屬于課堂實踐教學模塊，主要包括：課堂討論、教學觀摩、課堂辯論和課堂演講等。通過討論和演講不僅使學生在不同觀點的碰撞中拓寬視野，還可以使學生學會接納不同的觀點、合理表達自己的意見，激發學生的創造性思維。案例討論適用于人力資源管理所有工作流程，包括人力資源規劃、工作分析、員工招募甄選、培訓開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理等。案例材料分為兩種，即書面案例材料和視頻資料。視頻資料因其生動、直觀的特點更容易激發學生的積極性，因此優先選用，如“職來職往”、“上班這點事”等節目可以作為員工招募甄選模塊的素材。但合適的視頻資料搜集工作量比較大，需要教師在教學過程中逐漸積累。
2.角色扮演與情景模擬。即適用于課堂內實踐教學也適用于課堂外實踐教學，且可以應用于人力資源管理所有工作流程，是一種效果非常好的實踐教學模式，受到很多高校教師的青睞。角色扮演與情景模擬讓學生置身于一定的管理情境中，接受職場不同角色的挑戰，激發想象力和創造力，同時讓學生感受到人力資源管理的藝術魅力，培養學生在一定原則基礎上靈活變通的能力，提升職業軟技能。
3.人力資源測評系統。是在人力資源實驗室完成的實踐內容。不僅要求學生能夠熟練應用合適的測評軟件進行人力資源各項能力素質的測評，還要求學生能夠對測評結果進行科學合理的分析，將測評結果應用于人力資源管理的相關模塊。同時，通過人力資源測評系統可以使學生在測評結果交流中認識到自己的優勢與不足，揚長避短，發揮自己的優勢，為自己今后的職業發展定位提供依據。
4.邀請校外專家授課或本專業往屆畢業生經驗交流。是一種比較靈活的實踐教學模式，需要把握兩個關鍵點：一是校外專家授課主題盡可能貼近學生的實際水平，讓學生在與專業人士的交流中增長見識、豐富學識、提升素質;二是應注意選擇不同行業、不同職位的優秀畢業生為在校生展示人力資源管理專業的廣闊就業前景。本專業往屆畢業生經驗交流可以采取各種靈活的方式，如課堂內、現場交流會、QQ群、微博、微信等，讓學生在需要的時候能夠順利找到可以為他（她）提供幫助的學長，少走彎路，積累人脈資源。
從ATDE教學模式運用在人力資源管理專業實踐教學的效果看，這一實踐教學模式能夠充分調動學生的積極性和創造性，學生參與度高，專業硬技能和軟技能均得到大幅提升，取得了良好的教學與育人效果，受到廣大學生的熱烈歡迎。將ATDE教學模式運用在人力資源管理實踐教學中是一次新的嘗試，如何更好地發揮“ATDE”教學模式的優勢，實現理論知識與實踐能力的有機統一、專業能力與綜合素質的協調發展，更好地培養具有高素質的創新型人才，有待廣大高等教育屆的同行進一步深入研究。
參考文獻：
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[9]鄧今朝.角色扮演與情景模擬在《人力資源管理》課程教學中的應用[J].湖南科技學院學報，2012（9）：126-128.
