開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇匯成實訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

關鍵詞：教學設計 項目 經營專業

1. 概述

項目教學法最早是由美國學者吉爾伯特里克（Kilpatfiek）提出，若干文獻給出了定義，但至今并沒有統一的定義。“派措爾德歸納了項目教學法在職業教育應用中的三個要點：具體制作一個具有社會應用價值的產品處于項目教學的中心；享有充分自我組織管理的學習者團隊；在一個社會性學習的、完整的跨專業的過程中獲得專業理論知識和實踐技能”。[1]根據這三要點，結合經營專業的課程要求，筆者將我校經營專業英語項目課程進行設計。

2. 內容設計與課程目標

我校經營專業開設了《商務溝通與談判》、《國際貿易業務流程》、《市場營銷》、《銷售語言技巧與服務禮儀》等專業可，并要通過《初級電子收銀員》證書考核。筆者根據這些專業課為參考，對現有校本教材商務專業部分做出重新設計。我校經營專業12級學生在校期間共開設了3個學期的英語課程，根據此實際情況，共設計三個模塊的項目內容，包括商場經營銷售的過程展示、系列商務活動的過程展示、國際貿易流程中的合同磋商及訂立部分的往來書信。

2.1能力目標：能夠用英語口語在商場中推銷商品、在商務活動中與外商進行洽談和簽訂合同、能夠用商務信函來與外商進行合同磋商及訂立。

2.1.1能夠用英語與客戶溝通，掌握如何迎賓、介紹商品、推銷商品、結賬及處理售后問題。

2.1.2能夠用英語在商務活動中與外商進行約會與安排、拜訪客戶、展示商品及推銷、談判和簽訂合同。

2.1.3能夠用能夠以信函或電子信函的方式完成國際貿易流程中合同磋商及訂立的過程，即詢盤-發盤-還盤-接受-訂立合同。

2.2知識目標：能夠與相應的專業課程相結合，在學習英語的同時，可以體現出學生的專業特點。

2.2.1掌握商場中商品的銷售方式，要求在對話中體現出《商務溝通與談判》、《銷售語言技巧和服務禮儀》及《銷售心理基礎》等課程對學生專業素質的要求。

2.2.2掌握商務活動中與外商進行約會與安排、拜訪客戶、展示商品及推銷、談判和簽訂合同中的英文表達方式。

2.2.3掌握并熟悉合同磋商及訂立的過程中，商務信函的書寫表達方法，要求學生能夠準確表達出信函的重要信息。

3. 項目設計

本課程根據2012級商品經營專業教學方案來進行設計。通過與專業部教師的溝通與了解，我校經營專業學生的培養目標為：“培養適應社會主義現代化建設需要，德智體美等全面發展，在各類商業企業從事商品銷售工作的中初級專業人員；業務范圍是：本專業畢業生主要面向綜合商廈、專業商店以及超級市場等各類商業企業，從事商品采購、推銷、批發、零售等經營業務工作；本專業所培養的人才應具有以下知識、技能與態度：1.掌握必需的文化基礎知識。2.掌握有關商品流通環節和柜組核算的知識。3.熟悉主要商品的性能、特點、產地、使用方法及養護方法。4.掌握關于顧客心理、廣告、公共關系及推銷等方面的知識。5.能根據消費者的不同要求，熟練地為其提供咨詢服務。6.具有對主要商品進行調試、組裝的能力。7.能根據主要商品的特點進行陳列和介紹。8.具有柜組核算的能力，并能熟練地使用算盤和操作收銀機。”結合經營專業的部分專業課程及實訓課程，如：《商務談判》、《商品知識》、《網絡營銷與策劃》、《銷售心理基礎》、《銷售語言技巧與服務禮儀》、《電子收銀》、模擬企業實訓、電子收銀考證實訓等，來設計學生的訓練項目，在訓練學生口頭及書面表達能力的同時，鍛煉學生在商務場合處理各種事務的能力。教學任務需要進行三個學期，每個學期訓練學生解決一類事務的能力，因此，學生的訓練項目設計為3個，每個大項目要分多次課和多個子項目來完成，每個子項目完成后需要每個工作小組匯總將整個項目呈現出來，項目的考核由學生和教師共同完成。

3.1項目1的設計：演示在綜合商廈、專業商店以及超級市場等各類商業企業與客戶進行交易的過程。此項目主要以口頭表達的形式進行。項目可以分為迎賓、介紹商品、推銷、結賬及處理售后問題等5分子項目，這5個子項目最終匯成在商場或其他經營場所與客戶進行交易的全過程。訓練的方法和步驟：1觀看有關商場購物的視頻，創造情境讓學生加以模仿；2教師對范例進行講解，學生通過個人練習有用的表達方式，以掌握如何與客戶溝通的語言技巧；3學生分組進行項目的討論，在教師指導下確定具體的項目即向客戶銷售何種商品的全過程；4小組成員進行交流，合理分工，明確每位成員的任務，如：資料查找員需要查找相關產品的資料和有用的英文表達方式、文稿撰寫員負責撰寫項目需要展現的對話、設計者負責設計場景和對話模式、展示者必須要模擬商場交易的場景將對話展現出來、評價者需要對各組展示的項目成果仔細觀察以做出客觀的評價，組員通過如此的合作完成此項目；5學生的學習效果由學生完成的項目成果來評價，評價可通過表格來進行，評價可分為學生自評、學生互評和教師評價等三部分。

3.2項目2的設計：完成一系列的商務活動，最終促成一筆交易的完成。次項目也將通過口頭表達和表演的形式呈現。項目分為5個子項目來進行，分別為：約會與安排、拜訪客戶、展示商品、談判和簽訂合同。在這個過程中，學生要掌握如何通過電話與客戶進行溝通，怎樣做預約，如何拜訪客戶、介紹商品，用所學過的專業知識與客戶進行談判以及簽訂合同需要注意的問題。項目的訓練方法和步驟：1通過觀看有關商務活動的英文影片，讓學生了解所需要掌握的知識；2教師講解對話，要求學生能夠模擬電話預約、到公司拜訪客戶、向客戶介紹并推銷商品及協定和簽訂合同；3學生分組進行討論和交流，分工合作，設計并展示出各個子項目的成果后，在老師的幫助下確定具體項目；4學生討論具體項目的細節，如何將各子項目匯成一個具有連貫性的商務活動，以模擬情景對話的形式展示出來；5同樣通過小組自評、學生互評和教師評價等三部分來對小組的項目展示進行評估。

3.3項目3的設計：撰寫在國際貿易流程中，合同磋商及訂立過程，供貨方和進貨方貿易往來的書信。這個項目嗎主要是以信函寫作的形式來完成，但是成果的展示不止是信函的展示，還需要小組合作制作幻燈片，由發言人來對此次貿易的經過做出闡述。合同的磋商和訂立需要經過詢盤、發盤、還盤、接受、訂立合同等過程。因此，學生必須掌握各個步驟的信函寫作方法。訓練的方法和步驟：1向學生展示商務信函，并觀看與外商磋商和訂立合同的視頻；2教師對詢盤、發盤、還盤、接受和訂立合同等商務信函做講解，讓學生這類商務信函的寫作方法；3學生進行分組討論，每組選出寫得最好的信函進行集體修改，展示子項目成果，并討論最終的項目內容；4學生討論如何展現最終成果，建議學生通過幻燈片的制作，將合同的磋商和訂立過程中涉及到的商務信函展示出來，陳述者還需對所展示的成果做相應的介紹；5評價可以通過信函的格式、表達、幻燈片的制作技術、陳述者的表達和儀態等方面進行小組內自評、學生互評和教師評價。

4. 總結

本課程主要是按照12級經營專業課程要求來進行設計。通過與本校商務專業部教師、就業指導辦公室和經營專業畢業生的溝通了解，學生畢業后多從事商場銷售員、收銀員、公司推銷員等工作。課程的設計兼顧了學生未來的發展方向，對經營專業學生未來從業打下了必要的知識基礎。學生展示的項目成果可以體現出經營專業學生的專業素養和水平。但在項目的實施過程中難免會遇到困難和阻力，困難主要來自學生的厭學情緒。因此，在教學過程中，教師應對學生多鼓勵，讓每個學生在小組內找到適合自己的位置，盡可能讓每個學生都能發揮出自己的長處，也找到集體協作的樂趣。

參考文獻：

[1]徐朔，項目教學法的內涵、教育追求和教學特征[J]，職業技術教育，2008，29（1）：34-36.

[2]藏楊梅，高職商務英語口語項目課程設計[J]，文化教育，2009，36（1）：260.

作者簡介：陳麗敏，講師，畢業于澳大利亞麥考瑞大學，應用語言學碩士，研究方向：TESOL。工作單位：廣西機電工程學校

聯系地址：廣西南寧市安吉大道16號廣西機電工程學校530002