時間：2022-11-12 10:09:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售部管理規(guī)章制度，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、加強企業(yè)采購環(huán)節(jié)
制定嚴密合理的采購業(yè)務(wù)管控程序。①采購計劃、方案的編制與審定環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)可以使企業(yè)最大限度地控制采購預(yù)算。采購部門根據(jù)采購計劃編制采購方案，采購方案應(yīng)明確采購的原則、采購的渠道、供應(yīng)商的選擇方式和范圍等內(nèi)容。這一環(huán)節(jié)的管理控制重點是檢查采購方案是否經(jīng)采購部門負責(zé)人審核，是否明確采購物資的具體數(shù)量、質(zhì)量要求、交貨期、采購方式等，相關(guān)審定是否符合權(quán)限。②供應(yīng)商的選擇與價格確定環(huán)節(jié)，可以通過招標、競爭性談判采購或詢價采購等方式確定供應(yīng)商與采購價格。管理控制重點為采購是否經(jīng)過性價比、有無比價記錄，通過招標方式采購的是否符合招標管理規(guī)定，對大宗、批量、重要及特殊物資的采購是否采取招標方式，應(yīng)集中采購的是否有違規(guī)自行采購的現(xiàn)象，相關(guān)審定是否符合權(quán)限。③合同簽訂與管理環(huán)節(jié)，主要通過合同范本管理，提高合同管理工作的規(guī)范化，降低合同簽訂風(fēng)險；通過資質(zhì)信用管理，建立供應(yīng)商誠信檔案體系；通過合同風(fēng)險點管理，強化合同履行的風(fēng)險意識，減少合同履行風(fēng)險。
二、加強對銷售工作的會計系統(tǒng)控制
產(chǎn)品和服務(wù)的銷售是公司維持正常運轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，也是公司賴以生存和發(fā)展的根基。發(fā)展速度較快的大中企業(yè)，銷售部門的財務(wù)管理較于其它部門更為復(fù)雜，財務(wù)的處理方面需要很多的票證和財務(wù)報表，因此實現(xiàn)公司財務(wù)的全面管理要將銷售部門的財務(wù)處理放在首要環(huán)節(jié)。為此企業(yè)可以通過以下措施來實現(xiàn)對銷售部門會計系統(tǒng)的有效管理控制。
首先，對于銷售會計系統(tǒng)要進行全面綜合管理，對于各項財務(wù)管理文件進行詳細的記錄，保證內(nèi)容的真實有效。因為其管理項目較多，業(yè)務(wù)票據(jù)、補助、銷售合同等項目繁雜，一些報銷申請無法確定使用金額導(dǎo)致會計的賬目記錄不清晰。為次應(yīng)加強多方監(jiān)管確保賬目單據(jù)，與會計記錄一致。在進行產(chǎn)品銷售時，保證產(chǎn)品的銷售記錄、庫房記錄、財務(wù)記錄三方面的記錄核對準確有效。
其次，建立銷售賬務(wù)審查制度，建立詳細的財務(wù)復(fù)查制度，實現(xiàn)賬目的多次審核，對于銷售的產(chǎn)品數(shù)目、規(guī)格、材質(zhì)等進行詳細的核對，確保產(chǎn)品與記錄保持一致。對與銷售客戶，應(yīng)定期與其進行產(chǎn)品銷售賬目核對，雙方確定賬目核對結(jié)果一致后，進行當面的簽收檢驗，財務(wù)部門確認雙方核對準確后進行財務(wù)結(jié)算并監(jiān)督相關(guān)款項的回收工作。
再次，對于已經(jīng)履行完核對工作的賬目單據(jù)進行妥善的保管，確定流入與支出的金額與實際收支相符，確保財務(wù)項目的使用安全。對數(shù)量巨大的產(chǎn)品銷售交易，要求客戶提供一定的擔(dān)保，留存銷售合同，確保交易順利完成。對于超過時間規(guī)定沒有及時履行還款合同的客戶，進行項目款項的追討，按照相關(guān)規(guī)定的申請支付令，保留起訴等清收欠款的方式。
最后，對于無法完成項目核對，或以為各種原因而成為壞賬的賬目，應(yīng)該及時進行整理，按照壞賬的相關(guān)規(guī)定和標準進行及時的申請，在賬目處理的權(quán)限范圍內(nèi)，根據(jù)相關(guān)申請程序準備材料進行壞賬的審批。同時，相關(guān)企業(yè)對于壞賬產(chǎn)生的原因應(yīng)該進行及時的清查，將壞賬的責(zé)任落實到具體部門或個人，實現(xiàn)財務(wù)的嚴格管理。在壞賬的審批流程結(jié)束后，對相關(guān)賬目記錄進行及時的清查整理，在由財務(wù)工作人員進行處理。確定對壞賬進行銷毀時，不能私下處理，對于要銷毀的壞賬也要進行詳細的記錄，保存壞賬的底案，方便查詢。
三、確保企業(yè)資金安全
1.建立全面有效的財務(wù)管理制度
為保障財務(wù)的管理安全有效，企業(yè)應(yīng)建立全面有效的財務(wù)管理制度，對于賬目的記錄標準，資金的流入支出，工程項目的財務(wù)報表等相關(guān)流程根據(jù)規(guī)章制度執(zhí)行。同時，企業(yè)應(yīng)及時了解，國家針對財務(wù)方面出臺的法律法規(guī)和管理細則，結(jié)合實際情況，對公司的財務(wù)管理規(guī)章制度進行及時有效的修改，使得其適應(yīng)公司發(fā)展的步伐，加強相關(guān)制度在公司內(nèi)的執(zhí)行力度，實現(xiàn)財務(wù)管理安全。對于部分企業(yè)財務(wù)運行數(shù)量較大，財務(wù)管理工作辦公效率低的問題，可以在財務(wù)辦公中推行銀行卡業(yè)務(wù)，加??對于現(xiàn)金的管理。深化財務(wù)管理領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用，實行電子商服，強化公司財務(wù)管理的技術(shù)型應(yīng)用，如網(wǎng)上支付、大數(shù)據(jù)云計算等。
2.加強資金的安全防護工作
公司進行財務(wù)管理是要加強對資金的安全防護工作，組建專門的監(jiān)督管理小組定期對貨物、資金進行核對，盤點，多方位的確保公司的財物安全。同時，為了保障監(jiān)督機制嚴格高效，在小組內(nèi)實行職務(wù)分離的管理方式，進行交叉管理，明確個人的職責(zé)范圍，采用個人負責(zé)制，從源頭保證資金的使用安全。不設(shè)置固定的小組成員，實行定期調(diào)任和隨機組隊的方式，實現(xiàn)相互制衡互相監(jiān)督的管理效果。企業(yè)內(nèi)部存儲的資金不要過多，除維持公司正常運轉(zhuǎn)的資金意外，放置銀行保管，實現(xiàn)資金的合理使用和有效管理。
摘要：財務(wù)風(fēng)險是指公司財務(wù)結(jié)構(gòu)不合理融資不當使公司可能喪失償債能力而導(dǎo)致投資者預(yù)期收益下降的風(fēng)險。財務(wù)風(fēng)險包括籌資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資本運營風(fēng)險、以及利益分配風(fēng)險。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況和特點，采用正確的風(fēng)險管理方法來降低財務(wù)風(fēng)險。
關(guān)鍵字：財務(wù)風(fēng)險;成因;防范
一、 企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的成因
1. 企業(yè)資本結(jié)構(gòu)不合理
目前，我國的企業(yè)資本結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象比較嚴重，顯然不能實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的財務(wù)管理目標。其主要原因在于股權(quán)融資過高和低股利政策，違背了風(fēng)險報酬原理，歪曲了企業(yè)的資金成本。現(xiàn)代財務(wù)管理理論認為，高風(fēng)險伴隨著高收益，如果企業(yè)一味追求獲取財務(wù)杠桿的利益，便會加大負責(zé)籌資。這樣做的結(jié)果就是債權(quán)人將要求公式追加風(fēng)險溢價，導(dǎo)致企業(yè)定期支出的利息等固定費用增加，同時投資者也因為風(fēng)險的增大而要求更高的報酬，這便會使企業(yè)發(fā)行股票、債券和借款籌資的籌資成本大大提高，企業(yè)將靠負債支撐，易爆發(fā)嚴重的財務(wù)風(fēng)險。
2. 缺乏完善的財務(wù)管理制度
企業(yè)的內(nèi)部預(yù)算管理制度、投資核算管理制度、材料驗收入庫管理制度、存貨盤庫制度、會計內(nèi)部監(jiān)督制度等基本的財務(wù)管理制度或殘缺不全或徒有虛名。特別是現(xiàn)金管理，更具隨意性，不按規(guī)定的范圍和標準使用現(xiàn)金，白條抵庫、坐支現(xiàn)象嚴重。已制定的制度部分內(nèi)容已經(jīng)陳舊過時，不能對經(jīng)營活動中新發(fā)生的業(yè)務(wù)起到指導(dǎo)作用。已經(jīng)制定的規(guī)章制度及管理手冊內(nèi)容不細，未包括業(yè)務(wù)流程及工作流程的具體內(nèi)容，造成實際執(zhí)行中的困難，產(chǎn)生財務(wù)風(fēng)險。
二、 防范和控制企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的措施
1.分析宏觀環(huán)境及其變化提高企業(yè)應(yīng)變能力
認真分析財務(wù)管理的宏觀環(huán)境及其變化情況,提高企業(yè)對財務(wù)管理環(huán)境變化的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。財務(wù)管理的宏觀環(huán)境雖然存在于企業(yè)之外,企業(yè)無法對其施加影響,但并不是說企業(yè)面對不斷變化的環(huán)境就無所作為。為防范財務(wù)風(fēng)險,企業(yè)應(yīng)對不斷變化的財務(wù)管理宏觀環(huán)境進行認真分析研究,把握其變化趨勢及規(guī)律,并制定多種應(yīng)變措施,適時調(diào)整財務(wù)管理政策和改變管理方法,從而提高企業(yè)對財務(wù)管理環(huán)境變化的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力,以此降低因環(huán)境變化給企業(yè)帶來的財務(wù)風(fēng)險如當今市場不可預(yù)測因素增多,股票價格出現(xiàn)劇烈波動時, 企業(yè)應(yīng)及時降低股票投資在所有投資中的比例,從而降低風(fēng)險。
2.提高企業(yè)管理水平，提高資本的運作效率
根據(jù)外部環(huán)境的變化，改變管理層的經(jīng)營理念和經(jīng)營風(fēng)格，提高決策層的監(jiān)管和指導(dǎo)力度，健全和創(chuàng)新企業(yè)的權(quán)責(zé)分配方法和人力資源政策等。既要重視規(guī)章制度的建設(shè)，也要重視內(nèi)部財務(wù)控制環(huán)境的建設(shè)工作。內(nèi)部財務(wù)控制與企業(yè)的任何一個組織，組織中的每一個人都有關(guān)系，每一個人都對內(nèi)部財務(wù)控制負有責(zé)任并受到內(nèi)部控制的影響。是人建立企業(yè)的目標并將控制機制賦予實施，因此內(nèi)部財務(wù)控制環(huán)境法有待進行全面建設(shè)。
3. 完善財務(wù)管理系統(tǒng)適應(yīng)變化的環(huán)境
建立和不斷完善財務(wù)管理系統(tǒng)，以適應(yīng)不斷變化的財務(wù)管理環(huán)境。面對不斷變化的財務(wù)管理環(huán)境，企業(yè)應(yīng)設(shè)置高效的財務(wù)管理機構(gòu)，配備高素質(zhì)的財務(wù)管理人員，不斷提高財務(wù)管理人員的風(fēng)險意識，要使財務(wù)管理人員明白，財務(wù)風(fēng)險存在于財務(wù)管理工作的各個環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)的工作失誤都有可能會給企業(yè)帶來財務(wù)風(fēng)險，財務(wù)管理人員必須將風(fēng)險防范貫穿于財務(wù)管理工作的始終。另外，還應(yīng)健全財務(wù)管理規(guī)章制度，強化財務(wù)管理的各項基礎(chǔ)工作，使企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)有效運行，以防范因財務(wù)管理系統(tǒng)不適應(yīng)環(huán)境變化而產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險。
4. 提高財務(wù)決策的水平防止產(chǎn)生財務(wù)風(fēng)險
提高財務(wù)決策的科學(xué)化水平，防止因決策失誤而產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險。財務(wù)決策的正確與否直接關(guān)系到財務(wù)管理工作的成敗，經(jīng)驗決策和主管決策會使決策失誤的可能性大大增加。為防范財務(wù)風(fēng)險，企業(yè)必須采用科學(xué)的決策方法。
5. 理順企業(yè)內(nèi)部財務(wù)關(guān)系, 作到責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一
為防范財務(wù)風(fēng)險, 企業(yè)必須理順內(nèi)部的各種財務(wù)關(guān)系。首先, 要明確各部門在企業(yè)財務(wù)管理中的地位、作用及應(yīng)承擔(dān)的職責(zé), 并賦予其相應(yīng)的權(quán)力,真正作到權(quán)責(zé)分明,各負其責(zé)。其次,要給其相應(yīng)的財務(wù)活動權(quán)利。再次,在明確其要承擔(dān)的風(fēng)險責(zé)任的風(fēng)險報酬,進行嚴格的考核兌現(xiàn)。這一條是每個企業(yè)都應(yīng)當重視和實施的。另外,在利益分配方面,應(yīng)兼顧企業(yè)各方利益,以調(diào)動各方面參與企業(yè)財務(wù)管理的積極性。從而真正作到責(zé)、僅、利相統(tǒng)一,使企業(yè)內(nèi)部各種財務(wù)關(guān)系清晰明了。
6. 防范財務(wù)風(fēng)險, 建立財務(wù)預(yù)警分析指標體系
產(chǎn)生財務(wù)危機的根本原因是財務(wù)風(fēng)險處理不當, 財務(wù)風(fēng)險是現(xiàn)代企業(yè)面對市場競爭的必然產(chǎn)物,尤其是在我國市場經(jīng)濟發(fā)育不健全的條件下更是不可避免,因此,加強企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理,建立和完善財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)尤其必要。
7. 企業(yè)投資風(fēng)險的防范
對于投資結(jié)構(gòu)風(fēng)險, 企業(yè)同樣應(yīng)將重點放在保持資產(chǎn)合理的流動性上。而對于投資項目風(fēng)險, 企業(yè)應(yīng)以回避風(fēng)險為指導(dǎo)思想。企業(yè)應(yīng)該在獲取充分信息的基礎(chǔ)上, 運用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)等科學(xué)方法和計算機工具, 測算項目的經(jīng)濟效益及可能產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險, 運用專門方法從各備選方案中選出最佳方案, 以保證在財務(wù)管理目標實現(xiàn)的同時, 風(fēng)險最小。科學(xué)的決策可以減少投資和生產(chǎn)的盲目性, 為保證企業(yè)盈利能力和還債能力打下良好基礎(chǔ)。
企業(yè)針對每一個投資項目可供選擇的理財方案,可通過計算投資收益率的期望值、標準差及其變化系數(shù)來衡量與選擇, 這些指標的計算方法與權(quán)益資本收益率期望值、標準差及其變化系數(shù)的計算基本類似。對于投資組合風(fēng)險,其包括可通過證券投資多樣化予以規(guī)避的可分散風(fēng)險和無法通過證券投資多樣化來降低的不可分散風(fēng)險兩部分。兩者之中只有前者才是企業(yè)投資風(fēng)險防范的重要對象。企業(yè)應(yīng)主要運用分散法通過對外投資多樣化等方,式來分散投資組合風(fēng)險。年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主托賓關(guān)于資產(chǎn)組合理論方面的描述“不要把你所有的雞蛋放在同一個籃子里”, 是對這一方法的最好描述與說明。
理論上,投資組合內(nèi)的證券種類越多,其分散風(fēng)險的功能就越強。當投資組合包含市場中所有證券時,就可以完全消除公司特別風(fēng)險, 而只承擔(dān)證券市場上的系統(tǒng)或與市場相關(guān)的風(fēng)險。
8. 收入回收風(fēng)險的防范
對于收入回收風(fēng)險的前者, 更多的有賴于企業(yè)產(chǎn)品銷售部門與產(chǎn)品開發(fā)部門的努力。企業(yè)銷售部門應(yīng)該加強對市場需求變動的調(diào)查分析, 并及時反饋給企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)部門, 由產(chǎn)品開發(fā)部門不斷對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)進行改進創(chuàng)新, 使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠跟上市場的需求, 甚至引導(dǎo)市場的潮流。從而將企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險對財務(wù)風(fēng)險的影響降到最低程度。而對與收入回收風(fēng)險的后者, 要求企業(yè)采取合適的商業(yè)信用政策, 既不能為了增加市場份額、擴大銷售而任意擴張商業(yè)信用, 造成巨額呆帳壞帳也不能過于吝音商業(yè)信用, 影響銷售增長。企業(yè)應(yīng)該加強對客戶的資信調(diào)查, 合理利用信用“五”親統(tǒng)即信用品質(zhì)、償債能力、資本、抵押品、經(jīng)濟狀況, 對客戶信用進行評估與分析定期檢查和評估每一個客戶的信用額度不斷提高信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣等信用條件的科學(xué)性設(shè)定專門部門進行應(yīng)收帳款的催收, 并另外設(shè)定專門人員定期對應(yīng)收帳款的收回情況進行考核, 提高企業(yè)應(yīng)收轉(zhuǎn)周轉(zhuǎn)率, 從而增強企業(yè)的短期償債能力, 有效的防范收入回收風(fēng)險。
9. 收益分配風(fēng)險的防范
對子收益分配風(fēng)險防范, 首先要求企業(yè)必須嚴格遵守企業(yè)會計準則中關(guān)于收益確認的標準, 既不能無故提前確認收益, 也不能推遲確認。其次企業(yè)還應(yīng)該按照企業(yè)會計準則的要求做好壞帳準備、存貨跌價準備、固定資產(chǎn)減值準備、無形資產(chǎn)減值準備、短期投資跌價準備和長期投資跌價準備的計提與核算工作。最后企業(yè)應(yīng)該將收益分配方案與企業(yè)籌資方案有效結(jié)合起來考慮, 充分利用內(nèi)部籌集資金成本較低的優(yōu)勢, 降低企業(yè)綜合資本成本, 并有效防范收益分配對企業(yè)未來發(fā)展造成的不利影響。
第一條本制度依據(jù)有限公司(以下簡稱本公司)章程的相關(guān)條款制定，其目的旨在建立健全公司組織機構(gòu)，以確保公司的正常運作，提高辦事效率，促進公司的成熟與發(fā)展.。
第二章機構(gòu)設(shè)置
第二條本公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制。公司下設(shè)六部一室：生產(chǎn)部、營銷部、采購部、質(zhì)量管理部、產(chǎn)品開發(fā)部、財務(wù)部及辦公室。
第三條公司的組織結(jié)構(gòu)形式為直線—職能制：生產(chǎn)部、營銷部、質(zhì)管部、采購部、產(chǎn)品開發(fā)部以直線型管理為主;財務(wù)部及辦公室以職能型管理為主。
第三章職位設(shè)置
第四條本公司的人員編制依公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展需要設(shè)置職位，堅持精簡、效能、滿負荷工作的原則，實行和鼓勵一職數(shù)兼。
第五條公司與董事會之下設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，必要時經(jīng)董事長批準可聘請顧問及特約人員。
第六條公司所屬各部(室)設(shè)部門經(jīng)理一名，必要時可設(shè)副經(jīng)理。
第七條公司各部以下根據(jù)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)需要配置辦事員(業(yè)務(wù)員)若干職位;生產(chǎn)車間根據(jù)工藝劃分配置若干班組長職位;生產(chǎn)操作人員、設(shè)備修人員按設(shè)備開動規(guī)模及工藝要求配置，并可根據(jù)需要配置若干特勤人員(如司機、保安、勤雜人員等)。公司以下人員配置額度由部門經(jīng)理按實際需要簽請總經(jīng)理核定。
第八條本公司所有員工一律實行聘用合同制。總經(jīng)理由董事會聘任;部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理簽聘;部門經(jīng)理以下管理人員由人事部門招選，報總經(jīng)理決定聘用或由總經(jīng)理授權(quán)部門聘用;生產(chǎn)工人由人事部門招用。
第九條總經(jīng)理在董事會和董事長的監(jiān)督下全權(quán)負責(zé)本公司全盤業(yè)務(wù)及公司發(fā)展事務(wù)，向董事會與董事長負責(zé)。
第十條副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理處理本公司一切事務(wù)，按照總經(jīng)理的分工和授權(quán)范圍履行職責(zé)、行使權(quán)力，向總經(jīng)理負責(zé)。總經(jīng)理公出或請假時應(yīng)指定一名副總代行其職務(wù)。
第十一條各部門經(jīng)理在總經(jīng)理或分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)處理本部門業(yè)務(wù)，并考核屬員的勤惰能劣，呈報其升遷獎懲意見。部門經(jīng)理向總經(jīng)理及分管副總負責(zé)。
第十二條各業(yè)務(wù)主辦、車間班組長等在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，向部門經(jīng)理負責(zé)。
第十三條顧問及特約人員依其專門知識、技術(shù)、向公司提供治理、發(fā)展意
見，接受董事長、總經(jīng)理和各部門的業(yè)務(wù)咨詢，協(xié)助總經(jīng)理處理專門業(yè)務(wù)或特別業(yè)務(wù)。
第四章總經(jīng)理
第十四條總經(jīng)理在董事會和董事長的監(jiān)督下全權(quán)負責(zé)本公司全盤業(yè)務(wù)和發(fā)展事務(wù)，為本公司內(nèi)部的執(zhí)行首長。
第十五條總經(jīng)理的職責(zé)規(guī)定：
1.執(zhí)行國家的法規(guī)法令和董事會的決議決定;
2.主持制定公司的經(jīng)營方針、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營目標及實施措施;
3.指揮、督導(dǎo)全體員工按期保質(zhì)完成生產(chǎn)、銷售任務(wù)和年度經(jīng)營目標;
4.主持行政全面工作，及時決策和處理生產(chǎn)經(jīng)營中的重大問題和緊急事件;
5.協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，仲裁和防止部門間沖突;
6.決定公司組織機構(gòu)和人員編制，負責(zé)各項規(guī)章制度的建立、、實施、修訂與廢止;
7.按財務(wù)管理規(guī)定負責(zé)審批公司費用開支，堅持“一支筆”審批原則;
8.重視職工教育，提高職工素質(zhì)，關(guān)心職工福利;
9.定期向董事會報告工作，及時向下屬傳達董事會議決事項，并認真貫徹執(zhí)行;
10.完成董事長交辦的其他工作。
第十六條總經(jīng)理的職權(quán)規(guī)定：
1.對公司的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)更新、市場開發(fā)有決策指揮權(quán);
2.在規(guī)定的范圍內(nèi)對公司的人、財、物力等資源有調(diào)度權(quán):對緊急重大問題有臨機處置權(quán)，并于事后及時向董事會報告;
3.對副總經(jīng)理人選有提名報審權(quán)，對中層管理人員有任免權(quán)，對員工有獎懲權(quán);
4.有權(quán)簽發(fā)公司內(nèi)部各種文件和工作報告，有權(quán)代表公司對外簽訂經(jīng)濟合同或協(xié)議;
5.有權(quán)調(diào)整公司組織機構(gòu)，建立、健全、修改完善各項規(guī)章制度、制定具體政策。
第十七條總經(jīng)理的責(zé)任規(guī)定：
1.向董事長負責(zé)，對違背董事會決議和董事長決定造成的后果負責(zé);
2.對公司資產(chǎn)負保全增值責(zé)任，對因決策失誤、瀆職失職導(dǎo)致公司資產(chǎn)損失負責(zé);
3.對因管理無方、工作不力造成管理失控、紀律松弛、效益下滑、完不成經(jīng)營目標或嚴重虧損負責(zé);
4.對發(fā)生重大的質(zhì)量、設(shè)備、人身安全及交通、消防事故負責(zé);
5.對未認真調(diào)研論證盲目進行項目開發(fā)或未經(jīng)評審草率簽署經(jīng)濟、技術(shù)合同造成公司重大經(jīng)濟損失負責(zé)。
第五章辦公室
第十八條辦公室負責(zé)本公司行政管理、人事管理、總務(wù)管理及公共關(guān)系等事項。
第十九條辦公室的行政管理職責(zé)是：
1.負責(zé)對各部門執(zhí)行總經(jīng)理決定的督促、檢查和催辦;
2.收集、分析公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，及時向總經(jīng)理請示匯報;協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)部門關(guān)系;
3.負責(zé)公司文秘工作和文書檔案管理工作;做好公司印信管理、文書起 草、審核及印制工作;負責(zé)各類文電函件的收發(fā)呈轉(zhuǎn)工作;
4負責(zé)公司會議的會晤安排,做好會議紀錄。
第二十條辦公室的人事管理職責(zé)是：
1.負責(zé)人事管理制度的建立、執(zhí)行和修訂;
2.辦理員工的招聘、錄用、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、獎懲等事項;
3.負責(zé)員工的考勤、請銷假、工資審核發(fā)放等事項;
4.負責(zé)員工的勞動合同管理和勞保事務(wù)，受理勞動糾紛;
5.負責(zé)人事檔案的建立和管理;
第二十一條辦公室的總務(wù)管理職責(zé)是：
1.負責(zé)生產(chǎn)、辦公場所、員工宿舍的分配與調(diào)整;
2.負責(zé)房產(chǎn)修繕、員工食堂、員工宿舍管理等事項;
3.負責(zé)辦公設(shè)施的購置和管理，負責(zé)辦公用品、用具的發(fā)放;
4.負責(zé)交通、通訊設(shè)施的管理;
5.負責(zé)公共環(huán)境衛(wèi)生、保安、消防管理等事項。
第二十二條辦公室的公共關(guān)系職責(zé)是;
1.辦理公司各項登記、年檢事務(wù);
2.負責(zé)來賓、來訪的接待工作;
3.會同銷售部處理客戶投訴;
4.辦理總經(jīng)理交辦的對外聯(lián)絡(luò)事務(wù)。
第六章生產(chǎn)部
第二十三條生產(chǎn)部負責(zé)本公司產(chǎn)品生產(chǎn)的組織和管理事項，其具體職責(zé)是：
1.負責(zé)制定生產(chǎn)作業(yè)計劃;
2.對各車間實行統(tǒng)一調(diào)度指揮，組織和督促各車間安交貨期完成生產(chǎn)任務(wù)。協(xié)調(diào)各車間關(guān)系，及時解決生產(chǎn)中的異常問題;
3.負責(zé)生產(chǎn)管理制度的建立、執(zhí)行和修訂;
4.負責(zé)設(shè)備管理工作，檢查督促操作人員和維修人員做好日常維護保養(yǎng)工作，發(fā)生設(shè)備故障及時組織力量排除;
5.加強工序控制和物料、在制品、工位器具管理，努力提高效率、確保質(zhì)量、降低消耗;
6.配合開發(fā)部做好新產(chǎn)品開發(fā)的試產(chǎn)和樣品制作;
7.負責(zé)作業(yè)現(xiàn)場管理和安全生產(chǎn)管理工作;
8.負責(zé)生產(chǎn)統(tǒng)計、原始記錄的收集、編制與管理;
9.負責(zé)鍋爐房、發(fā)電房的管理。
第七章營銷部
第二十四條營銷部負責(zé)本公司產(chǎn)品營銷和市場開發(fā)管理事務(wù)，具體職責(zé)是：
1.負責(zé)銷售預(yù)測，擬定市場開發(fā)計劃、營銷方案、廣告策劃以及品種和價格策略;
2..負責(zé)訂單與銷售合同的簽訂;根據(jù)銷售預(yù)測與訂單及時向生產(chǎn)部下達生產(chǎn)通知書;
3.負責(zé)客戶聯(lián)系、考察評審、關(guān)系建立與管理;
4.負責(zé)市場情報的收集，顧客滿意度調(diào)查、分析與綜合;
5.負責(zé)產(chǎn)品交付、售后服務(wù)以及貨款回收工作;
6.受理客戶投訴，處理退貨與糾紛;
7.負責(zé)成品庫管理，制定并執(zhí)行成品庫管理制度，做好產(chǎn)品質(zhì)量防護工作。
第八章產(chǎn)品開發(fā)部
第二十五條產(chǎn)品開發(fā)部負責(zé)本公司技術(shù)管理與新產(chǎn)品開發(fā)等事務(wù)，具體職責(zé)是：
1.負責(zé)生產(chǎn)前的技術(shù)準備工作，按合同或定單的要求量體采寸、編制工藝單、制作樣板和試制樣衣;
2.負責(zé)新產(chǎn)品的研究、開發(fā)、設(shè)計和試制：
3.制定各項技術(shù)管理制度、技術(shù)標準和工藝規(guī)程規(guī)范;
4.及時解決生產(chǎn)中的技術(shù)關(guān)鍵和產(chǎn)品質(zhì)量中的重大技術(shù)問題;
5.負責(zé)專利權(quán)的調(diào)查研究、申請和保全事項;
6.負責(zé)技術(shù)檔案管理，保守技術(shù)機密。
第九章質(zhì)量管理部
第二十六條質(zhì)管部負責(zé)本公司質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測、質(zhì)量監(jiān)督等事項;具體職責(zé)是：
1.負責(zé)質(zhì)量管理規(guī)章制度的建立、執(zhí)行和修訂;
2.負責(zé)質(zhì)量管理體系管理評審、內(nèi)審的組織工作;
3.負責(zé)采購物資質(zhì)量驗證，產(chǎn)品過程質(zhì)量檢驗、成品質(zhì)量檢驗及相關(guān)記錄;
4.質(zhì)量異常情況的處理，統(tǒng)籌糾正、預(yù)防措施的實施并跟蹤驗證;
5.參與新產(chǎn)品的開發(fā)與試制;
6.會同營銷部處理客戶投訴及不合格退貨的質(zhì)量分析和糾正。
7.負責(zé)監(jiān)督和管理各部門的質(zhì)量記錄。
第十章采購部
第二十七條采購部負責(zé)本公司生產(chǎn)物資的采購、供應(yīng)、保管等物流管理事務(wù)，具體職責(zé)是：
1.負責(zé)物流管理制度的制定、執(zhí)行和修訂，包括采購制度、物資供應(yīng)制度、倉庫管理制度及物資儲備定額等;
2.負責(zé)各項原輔材料、包裝材料、設(shè)備、工具、零配件、外協(xié)件及辦公物品的采購與供應(yīng);按照適質(zhì)、適量、適時、適價的原則加強采購作業(yè)管理;
3.負責(zé)供方的選擇、評審和合同管理，定期進行供方業(yè)績評價，建立和更新合格供方名錄;
4.做好物資入庫驗收，發(fā)現(xiàn)異常及時處理;辦理嚴重不合格品的退換貨及索賠事宜;
5.加強倉儲管理，做好各種物料的進貨、運輸、裝卸、領(lǐng)用發(fā)放、防護以及清倉盤點等工作。
第十一章財務(wù)部
第二十八條財務(wù)部負責(zé)公司財務(wù)管理、成本管理等事務(wù)，具體職責(zé)是：
1.執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)和財經(jīng)紀律規(guī)定;
2.負責(zé)財務(wù)管理制度的建立、實施和監(jiān)督;
3.負責(zé)年度預(yù)、決算的遍擬，財務(wù)會計報表的編制以及財務(wù)經(jīng)營狀況分析;
4.按照會計制度規(guī)定記賬、復(fù)賬、報帳，做到手續(xù)完備、數(shù)字準確、帳目清
楚;妥善保管憑證、帳簿、報表等會計資料;
5.負責(zé)成本的計劃、控制和核算;
6.負責(zé)日常出納事務(wù)，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證;及時清償貨款和回籠資金;
7.負責(zé)編擬信貸計劃、資金籌措使用方案，做好資金的籌措與調(diào)撥，加強資金管理;
8.做好現(xiàn)金管理、支票管理和財務(wù)印鑒管理;辦理納稅與保險等事務(wù)。
第十二章附則
仔細分析一下這個入戶派發(fā)案例中所采用的控制手段，我們可以發(fā)現(xiàn)基本上包含了營銷控制的各個基本要素和基本技巧，比如執(zhí)行計劃的制定，組織保障，業(yè)務(wù)流程管理，執(zhí)行進度的控制，糾偏措施，溝通技巧等等。結(jié)合這個案例，還有派力在咨詢工作中的大量經(jīng)驗，本文試圖能夠給各級營銷管理者一些有用的關(guān)于營銷控制的啟示和建議。
1．營銷經(jīng)理的困惑
困惑一：我目前最重要的任務(wù)是什么？
·許多公司沒有制定明確的目標，或者做的很差；
困惑二：我到底還有多少費用可用？
·大多數(shù)公司無法及時了解自己的分銷和促銷費用使用狀況；
困惑三：我申請和審批的這些費用真的會有效嗎？
·絕大多數(shù)公司無法對營銷費用使用的結(jié)果有效性進行評價；
困惑四：銷售人員的銷售報告真實嗎？有用嗎？他們到底在外面干什么？
·大多數(shù)公司無法對銷售隊伍的行為進行檢查，銷售報告質(zhì)量低下；
困惑五：明明有了挺好的績效考核制度，銷售人員為什么還是沒有積極性？
·不少公司的績效考核流于形式；
困惑六：規(guī)章制度挺完善的，為什么這些銷售人員還是亂來？
·大部分公司的制度過于復(fù)雜，執(zhí)行不力，形同虛設(shè)；
相信上面的困惑每一個營銷管理人員都曾經(jīng)遭遇過，為了解決這些問題他們費盡心思，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，結(jié)果卻往往不如人意；究其根源，大量出現(xiàn)這些問題的企業(yè)，往往是各級領(lǐng)導(dǎo)失去了對于營銷執(zhí)行過程的控制和把握，對于企業(yè)的狀況也心中無數(shù)。為了解決這些問題，領(lǐng)導(dǎo)者們最終走向了兩個極端：一是凡事親歷親為，不肯授權(quán)，不相信他人，下屬則無事可做，無從發(fā)揮，長此以往，管理者心力憔悴，管理陷入困境；二是放任自流，歪風(fēng)橫行，最終企業(yè)不可避免的走向衰敗。
那么這個問題到底應(yīng)該如何解決？什么才是好的控制方法呢？
2．營銷控制的方法
讓我們先分析一下入戶派發(fā)案例中的主管小馬是如何對這支派發(fā)隊伍進行控制的：
首先，主管會衡量目標的可行性，繪制地圖，制作分區(qū)表，為各個小組制定基準目標，即每小組每天在指定區(qū)域內(nèi)無差錯派發(fā)600多份；第二，派發(fā)過程中通過復(fù)核員和派發(fā)記錄表監(jiān)督各組的執(zhí)行狀況；第三，每日對每個小組甚至每個人的執(zhí)行狀況和偏離計劃的原因進行判斷；第四，針對出現(xiàn)的問題采取改正行動，及時開除作弊人員，并通過備忘錄與全體人員進行溝通，使其明白執(zhí)行過程中的偏差，要求他們采取行動進行改變和糾偏，甚至必要時為此改變自己的派發(fā)計劃。
這個案例清晰的表明了如何對于一個單獨的項目進行控制，但是針對一個企業(yè)來說，整個營銷系統(tǒng)由許多不同的人員和許多不同的項目組成，在這種復(fù)雜的情況下企業(yè)又該如何實施控制呢？
一般來說，營銷控制有四種方法：年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制，目的在于連續(xù)不斷的監(jiān)督和控制各項營銷活動，確保各項目標得以實現(xiàn)。一般來說，營銷控制程序一般包括四個步驟：
·在營銷計劃中建立詳細目標分解，作為基準目標
·領(lǐng)導(dǎo)者必須監(jiān)督各級營銷人員的執(zhí)行成績
·領(lǐng)導(dǎo)者必須了解任何嚴重偏離計劃行為的原因并作出判斷
·領(lǐng)導(dǎo)者必須采取改正行動，以彌補其目標和執(zhí)行成績之間的缺口，這可能要求改變行動方案，甚至改變目標本身
下表歸納出了一些各個過程可以采用的一些控制工具和方法： 步驟常用方法分析工具參與人員目標建立年度計劃會議，年度營銷計劃PEST/SWOT等戰(zhàn)略分析工具中高管理層執(zhí)行監(jiān)督季度/月度營銷分析會議每日訂單/庫存/收款報告費用/銷售分析報告?zhèn)€人訪談/市場走訪銷售差異分析，微觀銷售分析，市場份額分析，營銷費用－銷售額分析，財務(wù)分析，盈利性分析，廣告效率分析，促銷效率分析中高管理層運營人員效果診斷個人訪談營銷控制會議營銷審計中高管理層營銷審計人員改正行動文件/備忘錄/會議人員調(diào)整/人員激勵/計劃調(diào)整 中高管理層運營人員
那么這些工具和方法如何在實際工作中運用呢？ 是否有了這些方法和工具就能夠很好的進行控制呢？有效的控制取決哪些因素呢？
3．營銷控制的關(guān)鍵成功因素
任何一個制度的設(shè)計必須依靠人來執(zhí)行，營銷控制也不例外。總結(jié)各個企業(yè)的大量成功與失敗的經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)營銷控制的關(guān)鍵成功因素是以下三點：
·目標必須是分階段，可執(zhí)行的
·領(lǐng)導(dǎo)者必須深入一線狀況，掌握第一手數(shù)據(jù)
·糾偏措施必須得到有效執(zhí)行
上面我們介紹了營銷控制的基本方法和關(guān)鍵成功因素，下面我們結(jié)合某企業(yè)在實際工作中管理駐外銷售隊伍的的實例來解釋這些控制方法的運用。
4．例子：S企業(yè)對于營銷人員的年度計劃控制
S企業(yè)是一家大型食品企業(yè)，年營業(yè)額約7－8億，銷售范圍遍布全國各地；目前有生產(chǎn)基地一個，駐外辦事處有20個，分為六個大區(qū)，公司直屬駐外銷售人員大約160多人。對于駐外人員的管理一直是一個大問題。
為了加強管理，公司制定了明確的業(yè)務(wù)運作流程和各項管理規(guī)章制度，員工的行為得到了一定的規(guī)范，但是銷售系統(tǒng)依然問題百出，比如銷售人員缺乏明確目標，促銷計劃執(zhí)行不力，營銷費用無效使用浪費巨大等等；為了扭轉(zhuǎn)這個局面，S企業(yè)新上任的營銷總監(jiān)決心采取行動。
第一步 確定細分基準目標
年底，S企業(yè)召回駐外的大區(qū)經(jīng)理和辦事處經(jīng)理，聘請了咨詢顧問進行制定年度計劃的培訓(xùn)，然后在咨詢顧問的輔導(dǎo)下，市場部與銷售部人員以及所有駐外經(jīng)理共同制定下一年度的營銷計劃草案，具體內(nèi)容包括內(nèi)外部環(huán)境分析，下一年度的產(chǎn)品、價格、渠道、廣告和促銷策略，下一年度主要的廣告及促銷活動的計劃等等。同時根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場的狀況，公司還按區(qū)域、按月制定了各個辦事處的銷量分解計劃和費用預(yù)算計劃，并要求各個辦事處按照計劃草案對于自己所負責(zé)的區(qū)域進行進一步的分解，明確每一個客戶和銷售人員的工作內(nèi)容和目標，明確每一筆營銷費用的用途和金額。經(jīng)過反復(fù)討論修改，年度營銷計劃得以最終確定。公司也同時根據(jù)年度計劃修改了營銷系統(tǒng)的考核方案。
第二步 監(jiān)控市場狀況，進行執(zhí)行監(jiān)督
計劃開始執(zhí)行以后，各個營銷部門和駐外機構(gòu)開始依據(jù)年度營銷計劃開展自己的工作，銷售運營部每天會將當日的收發(fā)貨及庫存情況、當日銷售情況以及本月累計表，市場部會每周制作一份營銷費用使用情況表，各個駐外機構(gòu)也會隨時發(fā)回各種銷售報告，所有這些數(shù)據(jù)及內(nèi)部銷售報告都會通過內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)發(fā)給公司領(lǐng)導(dǎo)及相應(yīng)營銷管理人員。為了便于領(lǐng)導(dǎo)了解情況，相關(guān)人員還在需要特別關(guān)注的數(shù)據(jù)和報告上做出記號，表明優(yōu)先等級和嚴重程度。
通過對于營銷報告的閱讀，營銷總監(jiān)和各級營銷負責(zé)人會大概了解目前銷售系統(tǒng)運營的狀況，同時為了更充分的掌握情況，相關(guān)管理人員還會安排大量的時間與銷售人員進行溝通和進行市場走訪，拜訪經(jīng)銷商和客戶，了解當?shù)厥袌銮闆r，檢查各級銷售辦事處的工作。通過以上種種努力，決策人員對于營銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀和運營狀況有了及時準確的把握。
第三步 診斷執(zhí)行效果
通過大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計和定性分析，總監(jiān)開始發(fā)現(xiàn)一些問題，比如某辦事處在3月份只完成預(yù)定計劃的40％，某辦事處出現(xiàn)不正常的銷量波動，某辦事處全年計劃只完成50％，營銷費用卻已經(jīng)使用了全年預(yù)算的90％等等。
為了解決這些問題，營銷總監(jiān)開始與各個部門和駐外大區(qū)經(jīng)理以及辦事處進行溝通，聽取他們的意見，共同尋找出現(xiàn)問題的原因和解決問題的方法。同時在每個月底，公司會要求各級駐外人員進行自我分析診斷，按規(guī)定格式提交月度總結(jié)報告，對本月的工作進行分析總結(jié)，找出本月主要解決的問題和下個月需要解決的問題，并據(jù)此提出下個月的主要工作內(nèi)容。
另外，在每季度結(jié)束時所有駐外辦事處經(jīng)理會回公司參加營銷會議，除了分析總結(jié)自己的工作外，還聽取其他辦事處的經(jīng)驗介紹和公司對于營銷計劃的一些調(diào)整。
第四步 采取改正行動
［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)；成本精細化管理；分析
1財務(wù)風(fēng)險下中小企業(yè)進行成本管理的重要性
1．1加強企業(yè)財務(wù)基礎(chǔ)工作的內(nèi)部要求
中小企業(yè)在日常生產(chǎn)運營中要面對外部市場融資不容易、融資環(huán)境不好、長時間的投資率不高、財務(wù)的掌控力低等情況，從而要應(yīng)對很大的財務(wù)危機，對企業(yè)的生存和發(fā)展危害很大。但是實施成本精細化，能有效的對成本管理內(nèi)容進行細化，對其職責(zé)進行量化，從成本管理活動的整體流程對中小企業(yè)的商業(yè)和業(yè)務(wù)進行更完善的掌控，而且可以積極地調(diào)動起員工的積極性，使他們能夠更好地參與到其中，在保證企業(yè)財務(wù)效益的基礎(chǔ)上實現(xiàn)成本越來越低。所以在企業(yè)內(nèi)部開展成本精細化管理，更加有利于企業(yè)財務(wù)工作的進行，為企業(yè)創(chuàng)造更為穩(wěn)定的內(nèi)部財務(wù)工作環(huán)境。
1．2企業(yè)抵御財務(wù)風(fēng)險的重要方法
中小企業(yè)實施精細化成本管理主要有下列目的：第一，增強企業(yè)的整體競爭能力，使企業(yè)取得最大利潤；第二，提高公司的績效，為領(lǐng)導(dǎo)提供完善詳細的資料以便于決策。精細化成本管理比較看重從企業(yè)內(nèi)部尋找較少成本的方法，進而有效地降低成本、增強自身的多種競爭能力，降低對外部融資資本的過度依靠，降低企業(yè)因負債比例而帶來負面的影響。
1．3減少中小企業(yè)風(fēng)險管理財務(wù)成本必要性
在中小企業(yè)運營中，風(fēng)險管理財務(wù)成本是比較重要的部分。但是當下，中小企業(yè)大部分都面臨著外部融資困難的難題，使得自身缺乏充分的資金進行技術(shù)革新、產(chǎn)品技術(shù)改進以及生產(chǎn)規(guī)模的改善，最終使得中小企業(yè)的成本一直很高。而且自身的管理體制不完善，缺少很多規(guī)范的投資管理規(guī)章制度，使得企業(yè)的決策往往會承擔(dān)比較大的決策危機。這些原因都會造成企業(yè)增加風(fēng)險管理成本，而實行成本精細化，就可以改進成本管理制度，更加合理的控制成本的輸入環(huán)節(jié)，最后提升企業(yè)的風(fēng)險抵御思想，降低財務(wù)危機給企業(yè)帶來的負面影響。
2中小企業(yè)在財務(wù)危機中實施成本精細化管理的辦法
為了進一步提升企業(yè)的成本管理的效益，完善成本管理的精細化制度，企業(yè)必須改進觀念，從全體員工的角度，開展企業(yè)精細化成本管理。
2．1組建小核算體系
中小企業(yè)能采用小核算的手段，通過準確劃分小核算單位，建立起精細化的小核算體系，使得成本管理可以深入到公司的各個部門，企業(yè)管理和業(yè)務(wù)管理互相影響結(jié)合。
2．2實施全員目標成本管理
（1）整理成本管理組織全體系。
中小企業(yè)在精細全員目標成本管理的流程中，可將自身的核算組織層次細化，作為實現(xiàn)精細化核算的助力。通過對組織層次的細化，使企業(yè)的經(jīng)濟目標被落實到各個部門的員工身上。第一，中小企業(yè)可以成立由法人代表或主管財務(wù)的副總為組長、財務(wù)部門負責(zé)人為副組長、各部門的成本目標管理專員為組員的全員目標成本管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并構(gòu)建以各部門為主體的成本核算體系。第二，在一些重要的企業(yè)部門，如銷售部門、后勤管理部門等，專門設(shè)立成本管理處，制定并不斷完善考核制度，從而使企業(yè)內(nèi)部所有涉及成本的環(huán)節(jié)都有人管理和承擔(dān)責(zé)任。
（2）確定目標成本責(zé)任體系。
中小企業(yè)可結(jié)合自身的實際情況，并對歷史資料進行參考，以原材料消耗量的降低、生產(chǎn)效率和資金使用率的提高等方面為立足點，構(gòu)建完善的成本定額指標體系，以此來確定各部門的成本目標。其中生產(chǎn)部門主要負責(zé)產(chǎn)品原材料、工時等費用的測定，并將工作分解落實到各車間及人員，同時構(gòu)建起完善的原材料領(lǐng)用控制制度。企業(yè)的銷售部門則應(yīng)當對銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)生的所有費用進行細化，并對各項費用與銷售業(yè)績之間的關(guān)聯(lián)程度進行分析，以此為據(jù)確定出費用標準。管理部門則可通過分析評估，并根據(jù)工作量、作業(yè)難度等因素對費用目標進行確定。
（3）理順成本管理運作機制。
中小企業(yè)可以構(gòu)建符合本企業(yè)目標成本管理的內(nèi)部核算管理體系，具體構(gòu)建時，應(yīng)依據(jù)會計核算平臺的規(guī)定要求，這樣能夠保證信息的順暢性，并使信息更加透明化，有助于對企業(yè)運作過程的監(jiān)控和糾偏。
（4）實施成本管理績效考核。
中小企業(yè)可以參照考核標準對各部門進行績效考核，并建立相應(yīng)的獎懲機制，對于有重大節(jié)約表現(xiàn)的部門和個人應(yīng)給予獎勵，對于超出嚴重的應(yīng)給予相應(yīng)的處罰，借此來確保各部門責(zé)、權(quán)、利的進一步明確。
2．3實施價值鏈成本管理
（1）技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)的成本控制。
在該環(huán)節(jié)，中小企業(yè)可從以下方面加強成本控制：加大復(fù)合型技術(shù)人員的引進和培養(yǎng)力度，讓技術(shù)人員以市場需要和企業(yè)生產(chǎn)實際為依據(jù)研發(fā)新產(chǎn)品，并降低老產(chǎn)品的成本；對現(xiàn)有的設(shè)備進行技術(shù)改造，提高技術(shù)含量，以此來達到降低成本的目的。
（2）采購環(huán)節(jié)的成本控制。
物資、材料的采購是中小企業(yè)較大的成本開支，為此必須對該環(huán)節(jié)的成本控制予以重視。企業(yè)可在大批量物資和材料的采購上，采用招投標制度，以此來降低采購成本。同時，應(yīng)對采購網(wǎng)絡(luò)進行完善，并與主要材料供貨商構(gòu)建起長期合作伙伴的關(guān)系，確保企業(yè)能夠始終享受到最優(yōu)惠的價格。
（3）生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本控制。
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，中小企業(yè)可將成本控制工作落實到生產(chǎn)部門，調(diào)動生產(chǎn)一線全體職工的工作積極性，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。企業(yè)應(yīng)對生產(chǎn)工藝進行優(yōu)化改進，保證產(chǎn)品的一次合格率，這是降低生產(chǎn)成本最為有效的措施之一。同時，生產(chǎn)部門應(yīng)當在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的同時，探尋新的成本降低點，如節(jié)能降耗等。此外，要盡可能控制生產(chǎn)費用支出，對不必要的支出要嚴格控制。
（4）銷售環(huán)節(jié)的成本控制。
中小企業(yè)可以通過個性化的銷售方式，來達到降低成本的目的。以產(chǎn)品包裝為例，客戶對產(chǎn)品包裝的要求不同，可針對不同的要求進行不同的包裝，如用大包裝代替小包裝，這樣既能滿足客戶的實際需要，又能實現(xiàn)降低成本的目標。
（5）服務(wù)環(huán)節(jié)的成本控制。
可依據(jù)應(yīng)收款管理，構(gòu)建客戶信用等級，對客戶進行分類管理，按不同的類別控制產(chǎn)品的發(fā)貨數(shù)量。同時，在物流方面，可通過改變運輸方式，來降低成本。總而言之，隨著市場競爭的日趨激烈，中小企業(yè)必須采取有效措施降低運營成本，增強財務(wù)風(fēng)險抵御能力，營造穩(wěn)定的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境。為此，中小企業(yè)應(yīng)在成本管理中引入精細化管理理念，從企業(yè)價值鏈的角度出發(fā)，對成本產(chǎn)生的各個環(huán)節(jié)實施有效控制，同時調(diào)動起全員參與成本管理的積極性，構(gòu)建起完善的成本精細化管理體系，不斷提高成本管理效果，切實降低運營成本。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：企業(yè) 行政管理 問題 創(chuàng)新思路
0引言
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)行政管理模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，必須不斷創(chuàng)新管理模式，以適應(yīng)新時期企業(yè)的健康發(fā)展。在新的時期里，企業(yè)面臨著深化改革、不斷創(chuàng)新等許多問題，企業(yè)的行政管理也需要不斷創(chuàng)新，要按照市場發(fā)展需求，根據(jù)自身的發(fā)展特點進行科學(xué)的行政管理，以人為本，尊重人才，尊重科技，逐步實現(xiàn)科學(xué)的行政管理。面對當前企業(yè)之間競爭的日益激烈，我國必須充分認識到企業(yè)行政管理的重要性。在企業(yè)運行的過程中進一步理順企業(yè)行政管理工作的基本內(nèi)容，進一步明確行政管理工作的基本定位，進而保證行政管理工作的效率。要想實現(xiàn)企業(yè)行政管理的目標，企業(yè)就應(yīng)該采取積極措施，不斷完善企業(yè)行政管理工作的改革和創(chuàng)新，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提升貢獻力量。
1加強企業(yè)行政管理的意義
企業(yè)為了更好地生存發(fā)展，適應(yīng)新時期的經(jīng)濟形勢，要根據(jù)實際發(fā)展需求以及發(fā)展計劃制定有效的發(fā)展戰(zhàn)略，在日常工作中，通過行政管理，有效地管理和調(diào)控企業(yè)的行為。企業(yè)行政管理屬于企業(yè)的重要組成部分，行政管理的存在和發(fā)展，必須有經(jīng)營管理者授權(quán)才能夠有效進行，企業(yè)行政管理的目的就是根據(jù)企業(yè)的實際情況，規(guī)劃管理企業(yè)的發(fā)展，促進實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。企業(yè)行政管理是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它主導(dǎo)著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，加強企業(yè)行政管理，對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要意義。加強企業(yè)行政管理，可以使企業(yè)更好地適應(yīng)于社會，適應(yīng)于社會經(jīng)濟的發(fā)展。加強企業(yè)行政管理，可以使企業(yè)更多地了解社會，了解社會經(jīng)濟發(fā)展的思想戰(zhàn)略，以便于企業(yè)的發(fā)展更好地適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律。用社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)適應(yīng)時代的發(fā)展，企業(yè)在生產(chǎn)過程中，發(fā)展思路和社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)，促進企業(yè)的健康發(fā)展。另外，加強企業(yè)行政管理，可以有效提高企業(yè)的管理效率，不斷增強企業(yè)的核心競爭力。在企業(yè)的日常生產(chǎn)過程中，企業(yè)的管理效率是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，管理效率不斷提高，就會促進企業(yè)不斷向前發(fā)展。同時，也能夠促進企業(yè)提高工作效率，激勵員工更好地為企業(yè)服務(wù)，進而提升企業(yè)的核心競爭力。加強企業(yè)行政管理，對于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標具有重大意義。可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，是促進企業(yè)健康發(fā)展的動力和源泉，是企業(yè)發(fā)展的動力以及員工工作的動力，企業(yè)行政管理，就是要營造一種和諧的發(fā)展氛圍，通過有效的管理，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2當前企業(yè)行政管理工作面臨的一些問題
2.1企業(yè)行政管理觀念落后
經(jīng)濟全球化的發(fā)展給企業(yè)帶來了很大的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)行政管理的重要性越來越大。但是，很多企業(yè)并沒有充分認識到行政管理的重要性，行政管理意識缺乏。首先，企業(yè)管理層的缺乏行政管理意識。在進行工作規(guī)劃的過程中，沒有認識到行政管理的重要性，往往只是單純的注重經(jīng)濟效益；其次，企業(yè)行政管理工作人員的意識不強，許多工作人員對企業(yè)發(fā)展的具體情況不了解，不能夠保證行政管理措施的有效實施。
2.2企業(yè)行政管理工作落實不到位
行政管理部門與生產(chǎn)、銷售部門是不同的，在企業(yè)中的意義是不能馬上就能被看出來的，在企業(yè)中處于后臺服務(wù)。行政管理部門的工作人員沒有對其工作的性質(zhì)認識到位，認為自己是一個管理者，對高層管理者是一順百順，對企業(yè)其他部門的人員進行領(lǐng)導(dǎo)。這樣很大程度的挫傷了企業(yè)員工的積極性，同樣導(dǎo)致企業(yè)其他具有實際效益的部門不能與其合作，工作中個行其職，企業(yè)的很多工作不能有效的實施，是的企業(yè)的各項工作協(xié)調(diào)困難，無法起到行政管理部門應(yīng)有的作用。
2.3企業(yè)行政管理的體制機制不健全
在當前企業(yè)的運行過程中，企業(yè)行政管理制度存在著很多的問題，首先，行政管理規(guī)章制度不完善。在企業(yè)的發(fā)展過程中，由于行政管理的重要性往往得不到很好的重視，規(guī)章制度的建立有時候不能和國有企業(yè)的發(fā)展實際相適應(yīng)；其次，企業(yè)管理職能分工不明確。企業(yè)人員分工不明確，工作沒有具體流程，分工不清楚，責(zé)任不明晰，這樣往往就會造成企業(yè)職能部門工作的交叉混亂，造成了企業(yè)運行的整體效率變低，在一定程度上了嚴重影響工作效率，造成極大資源浪費，阻礙了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
3創(chuàng)新企業(yè)行政管理的有效措施
3.1加強企業(yè)行政管理，不斷完善管理機制
企業(yè)行政管理不到位，就會影響企業(yè)的管理效率，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。因此，在管理上，我們要改變以往人員冗繁、機構(gòu)臃腫的行政管理狀態(tài)，在行政管理上進行有效的創(chuàng)新，不斷完善管理機制。增強企業(yè)的行政管理能力。加強企業(yè)行政管理，要做好行政管理部門的監(jiān)督工作，同時，建立完善的獎懲機制，促進行政管理人員不斷提高管理水平，提高行政管理工作效率。
3.2加強培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)
企業(yè)行政管理部門是企業(yè)的一面旗幟，因此，行政管理人員的素質(zhì)直接影響著行政管理效率。企業(yè)要加強對行政管理人員的培訓(xùn)，全面提高行政管理人員的素質(zhì)，管理人員素質(zhì)提升了，企業(yè)才會有活力。只有高素質(zhì)的行政管理人員，才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)，促進企業(yè)健康發(fā)展。
3.3不斷規(guī)范企業(yè)行政管理模式
規(guī)范企業(yè)行政管理模式，改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理狀況才能夠有效促進企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)行政管理過程中，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展狀況制定有效的規(guī)章管理制度，不斷規(guī)范企業(yè)的行政管理模式，使得企業(yè)的行政管理處于科學(xué)有效的運行狀態(tài)，好的企業(yè)管理需要好的制度加以管理和約束，要責(zé)任分明，目標一致，責(zé)權(quán)利鮮明，才能夠促進行政管理走向正規(guī)化和規(guī)范化。
4結(jié)語
在新的時期里，企業(yè)面臨著深化改革、不斷創(chuàng)新等許多問題，加強企業(yè)行政管理的創(chuàng)新，才能夠有效促進企業(yè)不斷完善管理制度，提高行政管理水平，根據(jù)自身的特點，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
摘要：加工制造型企業(yè)采購成本在運營成本中的比重非常高，而中小型制造企業(yè)由于規(guī)模小、成本轉(zhuǎn)嫁能力較弱，抵御成本波動風(fēng)險的能力不強。在分析影響采購成本的因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合A公司采購成本控制的策略，總結(jié)出制造企業(yè)采購成本控制的方法，提出了有效控制采購成本的方法，對與A公司類似的制造型企業(yè)采購成本控制有一定的參考與借鑒價值。
關(guān)鍵詞：采購；成本控制；供應(yīng)商管理
中圖分類號：F276.3 文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2011）23－0038－02
經(jīng)濟的全球化及企業(yè)全球配置資源使得企業(yè)經(jīng)營和采購的范圍逐漸擴大，制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)外包和采購?fù)鈪f(xié)的比重不斷上升，采購成本在制造型企業(yè)運營成本中所占的比重越來越大。近段時間，大宗商品價格波動加劇，勞動用工成本不斷提升，由于中小制造型企業(yè)規(guī)模小、成本轉(zhuǎn)嫁能力較弱，抵御成本波動風(fēng)險的能力不強，如何有效的控制采購成本、提升企業(yè)盈利能力，成為眾多中小型制造企業(yè)關(guān)注的焦點之一。
一、采購成本控制概述
采購成本包含采購原材料、商品等的進貨價格和采購過程中支出的采購費用兩部分組成。通常，采購成本包括購買費用、運輸、裝卸費用、保險費用和其他費用。采購成本的高低能夠反映企業(yè)采購部門的作業(yè)績效。
后金融危機時代，國際大宗商品價格波動加劇，國內(nèi)制造企業(yè)面臨著原材料價格上漲和用工成本增加的雙重壓力。為了有效的控制成本，制造企業(yè)主動尋找降低成本的途徑，占制造企業(yè)運營成本比例很高的采購成本受到了越來越多的關(guān)注。相關(guān)研究顯示，在傳統(tǒng)制造業(yè)中，采購成本一般占產(chǎn)品總成本的50%，在商品流通業(yè)，由于沒有生產(chǎn)加工過程，采購成本的比例更高達75%。統(tǒng)計資料分析表明，采購環(huán)節(jié)每節(jié)約5%，企業(yè)利潤將增加7.5%。制造企業(yè)在日益激烈的競爭環(huán)境中，面臨著產(chǎn)品生命周期逐漸縮短、消費者產(chǎn)品需求多樣化等不確定性，如何控制采購成本、降低采購成本，成為提升企業(yè)盈利能力和企業(yè)競爭力的的重要途徑。
二、A公司采購成本控制現(xiàn)狀與問題分析
（一）A公司簡介
A公司創(chuàng)建于1998年，公司工廠位于中國廣東省廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)。A公司在廣州、上海及成都設(shè)有銷售部，同時在北京擁有授權(quán)經(jīng)銷商。公司主要經(jīng)營油漆生產(chǎn)加工過程中的各類添加劑。A公司主要采購生產(chǎn)過程中所需的各類原材料和耗材。公司制定了供應(yīng)商管理制度，在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，建立合作伙伴關(guān)系。目前，公司主要的供應(yīng)商有40多個，分布在10多個國家和地區(qū)，公司平均每天完成4筆采購訂單，高峰期每天平均完成6筆以上的采購業(yè)務(wù)。公司每年采購總成本占運營成本的65%，因此對于A公司來說，降低采購成本，對采購成本進行控制是非常必要的。
（二）A公司采購成本控制現(xiàn)狀
1.采購成本居高不下。A公司采購對象種類繁多、供應(yīng)商分布在多個不同區(qū)域，采購管理難度較大。在具體采購工作中，公司采購人員缺乏必要的采購技巧，造成了采購成本居高不下的現(xiàn)象。據(jù)企業(yè)內(nèi)部資料統(tǒng)計，A公司采購的部門商品種類價格明顯高于行業(yè)競爭對手，從而導(dǎo)致企業(yè)整體采購成本高出行業(yè)平均成本約8%左右。采購成本居高不下的原因是多方面的，其中涉及到采購制度、采購方法、采購人員管控等。
2.庫存水平高，貨損率高。A公司采購業(yè)務(wù)與倉儲管理業(yè)務(wù)分屬兩個部門管理。采購需求由生產(chǎn)部門提出，經(jīng)審批后交由采購部完成。在日常采購作業(yè)中，由于部門之間缺乏有效的信息溝通，經(jīng)常產(chǎn)生采購延遲、過量采購等問題。這些問題的存在，一方面影響了相關(guān)部門的作業(yè)，同時容易導(dǎo)致部分產(chǎn)品庫存水平居高不下，部分產(chǎn)品缺貨嚴重。而大量庫存產(chǎn)品的存在，無形中又增加了貨損帶來的損失。
3.供應(yīng)商管理困難，難以長期協(xié)作。A公司現(xiàn)有40多個供應(yīng)商，而其中能夠保持長期合作的供應(yīng)商比例較低。由于A公司相對規(guī)模較小，大型的供應(yīng)商對A公司關(guān)注不夠，很難形成長期合作關(guān)系，導(dǎo)致了企業(yè)需要經(jīng)常進行供應(yīng)商的選擇工作，同時增加了供應(yīng)商管理的成本和相關(guān)的采購成本。
（三）A公司采購成本控制問題分析
A公司雖然采取了一些措施對采購業(yè)務(wù)進行管理和控制，但從總體效益來看缺乏成效，企業(yè)采購成本居高不下。究其原因，主要包括以下方面。
1.采購基礎(chǔ)薄弱，采購制度不健全。A公司在發(fā)展過程中對采購部門的重視程度不斷加強，配套的建立了采購制度，但不夠完善。相關(guān)的采購制度比較籠統(tǒng)，在實際操作過程中缺乏監(jiān)控性，出現(xiàn)了有規(guī)章但不按規(guī)章辦事的情況。由于制度建設(shè)的滯后，間接造成了采購人員暗箱操作、從中牟利的情況，增加了采購成本。
2.供應(yīng)商的管理存在問題。由于缺乏供應(yīng)商選擇與管理的意識，A公司在選擇供應(yīng)商時缺乏主動性，導(dǎo)致與企業(yè)交易的供應(yīng)商并非是最優(yōu)的，采購過程中出現(xiàn)了一系列問題，增加了采購成本。A公司對選擇后的供應(yīng)商缺乏持續(xù)的管理和供應(yīng)商開發(fā)，無法與供應(yīng)商建立長期協(xié)作關(guān)系，過多的采用一次易，導(dǎo)致采購成本上升。
3.采購計劃不準導(dǎo)致庫存量不合理。A公司采購流程設(shè)計存在一定缺陷，采購申請主要控制在生產(chǎn)部門，從而導(dǎo)致了生產(chǎn)、倉庫、財務(wù)等相關(guān)部門的脫節(jié)，無法協(xié)調(diào)運作，由于采購計劃和預(yù)測的失誤引起庫存量不合理的現(xiàn)象。
三、A公司采購成本控制方法
上述問題的存在對A公司采購成本控制提出了很高的要求，為了解決這些問題，A公司專門組建了采購成本控制領(lǐng)導(dǎo)小組，對企業(yè)現(xiàn)有的采購各環(huán)節(jié)進行調(diào)研、分析，制定解決方案。經(jīng)過近一年的努力，取得了一定的成績。
（一）建立供應(yīng)商分級管理制度
A公司為了更好地管理和維護與供應(yīng)商的關(guān)系，A公司建立了一套完善的供應(yīng)商管理制度。從接觸到最后選定供應(yīng)商一般需要經(jīng)歷供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商評估、供應(yīng)商發(fā)展三個階段，最終目的是降低與供應(yīng)商相關(guān)的成本，進一步降低采購成本。
供應(yīng)商選擇階段，A公司通過準備階段、詢價、報價分析、風(fēng)險分析和合作伙伴選擇幾個階段完成供應(yīng)商的調(diào)研、考核和選擇。供應(yīng)商評估階段主要對于所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和經(jīng)營范圍的重要供應(yīng)商進行評估，同時通過統(tǒng)一的評估范疇以及評估標準對供應(yīng)商進行評分。在評分的基礎(chǔ)上，按照A公司統(tǒng)一的標準對供應(yīng)商進行分級，分級管理是后續(xù)管理的基礎(chǔ)。最后，在A公司的供應(yīng)商評估系統(tǒng)上公布評估結(jié)果。通過這個步驟，A公司可以實現(xiàn)跨領(lǐng)域找到最好的供應(yīng)商及加強供應(yīng)商發(fā)展的基礎(chǔ)等目的。供應(yīng)商發(fā)展階段主要根據(jù)評估結(jié)果為所有供應(yīng)商提出具體的改進目標，并在改進過程中不斷參與到供應(yīng)商改進項目中去，在這一過程中有針對性的剔除不合格的供應(yīng)商。A公司通過這一過程掌握和了解供應(yīng)商成本情況以及提高供應(yīng)商效率情況系統(tǒng)、降低采購成本。A公司通過以上步驟選擇和發(fā)展供應(yīng)商，并在這一過程中和供應(yīng)商一起努力，一起進步，通過向供應(yīng)商提供其發(fā)展所需的各種支持，以利用供應(yīng)商的創(chuàng)造性最終實現(xiàn)采購成本的降低。
在這一過程中，A公司對供應(yīng)商進行了有效地細分。A公司將供應(yīng)商細分為A、B、C、D四類，針對每類供應(yīng)商設(shè)定階段性目標，并加以考核，達到目標的供應(yīng)商可以提升等級，而沒有達到目標的供應(yīng)商將面臨降級的威脅。當然，不同級別的供應(yīng)商與供貨量大小、結(jié)算條件等相關(guān)。通過這種方式，不斷激勵供應(yīng)商加強改進，降低成本，進一步降低采購成本。
（二）建立采購量化考核體系，構(gòu)建采購制度保障
A公司通過一系列的調(diào)查和研究，設(shè)定了供應(yīng)商采購管理過程中的各種量化指標，并在具體實踐中加以應(yīng)用，取得了良好的效果。A公司參照行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)采購體系建立了采購成本比對體系。該體系收集和記錄了行業(yè)內(nèi)采購的平均價格成本，將該成本作為單次采購的參照標準，如果發(fā)現(xiàn)單次采購價格與參照標準出現(xiàn)較大偏離時，將啟動響應(yīng)機制，進行成本分析。通過成本比對體系的建立和應(yīng)用，使得A公司和供應(yīng)商共同認識到行業(yè)整體價格水平，使得采購成本控制在合理的范圍之內(nèi)。同時，針對溝通不暢引發(fā)的庫存管理問題，A公司采購部門充分與其他相關(guān)部門協(xié)作，構(gòu)建了跨部門的采購協(xié)調(diào)小組。在實際業(yè)務(wù)操作過程中，由該小組對公司采購的目標、成本預(yù)算、采購計劃等進行共同管理和監(jiān)督，有效的解決了溝通不暢的問題。同時A公司建立了多項采購管理規(guī)章制度，以實現(xiàn)采購操作流程規(guī)范化。
（三）構(gòu)建信息化平臺，采用電子采購
A公司借助自身的ERP系統(tǒng)，構(gòu)建了基于Web的B/S結(jié)構(gòu)網(wǎng)上采購系統(tǒng)，以支持采購成本控制系統(tǒng)的信息傳輸、、交換。供應(yīng)商可以通過公司的外網(wǎng)及時獲取所需要的各種信息，在成本控制和同步開發(fā)方面通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)供需雙方的互動。
（四）構(gòu)建共贏的供應(yīng)商伙伴關(guān)系
A公司除了與供應(yīng)商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議外，還在新產(chǎn)品研發(fā)、材料選擇等方面，力爭與供應(yīng)商之間實現(xiàn)的同步開發(fā)和協(xié)同成本控制。同時，A公司加強對供應(yīng)商開發(fā)力度，主要措施包括派出管理團隊，幫助供應(yīng)商提高管理水平；在供應(yīng)商需要的時候提供資金等支持和幫助。通過這些措施，A公司與供應(yīng)商建立了密切的協(xié)作關(guān)系。
結(jié)語
傳統(tǒng)的觀點認為，供需雙方是競爭關(guān)系，一方的得利就是另一方的損失。而先進的管理理念告訴我們，共贏理念才應(yīng)作為采購成本控制核心。經(jīng)過努力，A公司在公司和供應(yīng)商之間逐步形成了合作共贏的局面，通過多種有效地采購成本控制機制和規(guī)范化運營機制保證采購成本控制在合理的范圍內(nèi)，其采購成本控制的方法和理念對國內(nèi)其他制造企業(yè)的采購成本控制有一定的借鑒意義。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：行政管理；新時期；創(chuàng)新
中圖分類號：D523文獻標識碼： A 文章編號：
一、企業(yè)行政管理對企業(yè)發(fā)展的重要作用 1、有助于增強企業(yè)的適應(yīng)能力 改革開放以來,我國得到迅速發(fā)展,綜合國力和競爭實力大大加強。為促進我國更快更好地發(fā)展,科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)創(chuàng)新型國家、構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村等重大戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù)被提出,這不僅是目前形勢發(fā)展的需要,而且對于我國企業(yè)的發(fā)展同樣具有非常重要的指導(dǎo)作用。而我國企業(yè)要想更好地貫徹落實這些戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù),并以此為指導(dǎo)來促進他們獲得更好的發(fā)展,就必須通過企業(yè)行政管理來實現(xiàn),也只有這樣,我國企業(yè)才能更好地適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。換言之,企業(yè)行政管理有助于增強我國企業(yè)的適應(yīng)能力。
2、有助于增強企業(yè)的核心競爭力
除了經(jīng)濟實力以外,企業(yè)的核心競爭力在一定程度上體現(xiàn)為企業(yè)的科技競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。而在一定意義上講,企業(yè)的科技競爭力體現(xiàn)為能否緊密結(jié)合時代要求進行學(xué)習(xí)。企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著服務(wù)和保障的作用。我國企業(yè)在發(fā)展過程中可以通過企業(yè)行政管理,努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),強化企業(yè)成員的學(xué)習(xí),使企業(yè)積極學(xué)習(xí)先進的管理理念、經(jīng)營理念和科學(xué)技術(shù),并且將其轉(zhuǎn)化到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展中去。這樣,就能夠提高我國企業(yè)的科技競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力,增強我國企業(yè)的核心競爭力。也就是說,企業(yè)行政管理有助于增強我國企業(yè)的核心競爭力。
3、有助于保證企業(yè)健康發(fā)展
在我國企業(yè)發(fā)展過程中,它們會碰到一些困難,其職工也會存在思想上和實踐中的一些問題,這些問題是我國企業(yè)健康發(fā)展的不利因素。同時,目前我國處于從傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型的時期,政企不分的現(xiàn)象依然存在。在這種情況下,我國的企業(yè)需要同一些政府管理部門打交道,以爭取項目和資金。而企業(yè)行政管理的任務(wù)就是努力同政府部門打交道,為企業(yè)爭取良好的外部環(huán)境;通過各種途徑解決企業(yè)職工思想上的和實踐中的難題,幫助企業(yè)走出困境,為企業(yè)發(fā)展取得良好的內(nèi)部環(huán)境。由此看來,企業(yè)行政管理有助于保證我國企業(yè)健康發(fā)展。
4、有助于保證企業(yè)實現(xiàn)生存發(fā)展目標
一般來說,企業(yè)行政管理通過開展如下工作發(fā)揮作用：一是計劃工作,即確定管理內(nèi)容的目標和決定如何達到這些目標；二是組織工作,即企業(yè)行政管理人員必須明確工作的內(nèi)容,并將其按性質(zhì)分類,逐級建立自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系,保證行政管理渠道的暢通無阻；三是指揮工作,即采取具體措施,調(diào)動和協(xié)調(diào)企業(yè)行政管理人員按要求完成各項工作；四是控制工作,即對指揮工作的各項措施進行監(jiān)測、控制與調(diào)整。在我國企業(yè)的運作中,以經(jīng)理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運用行政手段開展計劃、組織、指揮和控制工作,把企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門聯(lián)結(jié)成一個有序運行的有機整體,并通過各種行政管理手段及時有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動,從而保證企業(yè)生存發(fā)展目標順利實現(xiàn)。
二、當前企業(yè)行政管理存在的問題
1、企業(yè)管理者對行政管理的重要性缺乏認識
隨著經(jīng)濟全球化程度越來越高，其給企業(yè)帶來發(fā)展機遇的同時，也為企業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)更加需要行政管理工作強化企業(yè)自身的競爭力。然而，在企業(yè)的實際管理中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)由于對行政管理重要性缺乏足夠認識，使得行政管理體系難以建立和完善。這主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層行政管理意識缺乏，這直接導(dǎo)致企業(yè)管理者在制定工作計劃時，僅注重單純的經(jīng)濟效益，而忽略行政管理的重要性，抑制了經(jīng)濟效益的潛在提升；二是企業(yè)行政管理工作人員缺乏該方面意識，使得許多工作人員在不了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的情況下盲目地管理，這無法保證行政管理措施的有效實施。
2、忽略了與其他部門的有效溝通
從本質(zhì)上講，行政管理部門的工作性質(zhì)與銷售部門、生產(chǎn)部門有
很大區(qū)別，其工作效果不能在短時間內(nèi)凸顯。由于許多行政管理部門的工作人員并沒有對自身的工作性質(zhì)深刻認識，僅將自己看為單純的管理者，認為只要聽從上層領(lǐng)導(dǎo)工作建議，便可以對企業(yè)的其他部門人員進行有效領(lǐng)導(dǎo)。行政管理工作者的工作認識會在一定程度上降低企業(yè)其他員工的積極性，并且還會影響企業(yè)直接效益部門與其無法實現(xiàn)有效溝通，進而影響到整個企業(yè)的發(fā)展。
3、與其有關(guān)的體制機制還不完善
就目前來看，許多企業(yè)在運行過程中行政管理工作無法發(fā)揮應(yīng)有效用，原因很大程度來自其自身的行政管理制度。筆者認為，行政管理制度缺陷來自于兩個方面：一是行政管理規(guī)章制度不健全。由于企業(yè)管理者對行政管理工作缺乏深刻認識，使其在具體制定時，并不能與企業(yè)的實際發(fā)展狀況及發(fā)展方向相適應(yīng)；二是企業(yè)管理職能分工不清晰。由于企業(yè)管理體系不完善，使得企業(yè)工作人員分工、工作流程均較為模糊，這直接造成了工作責(zé)任難以界定，引起企業(yè)職能部門工作的交叉混亂，嚴重影響了企業(yè)內(nèi)部的工作效率，從整體上削弱了企業(yè)的運行效率，造成企業(yè)內(nèi)部資源的極大浪費，嚴重抑制了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
三、新時期企業(yè)行政管理創(chuàng)新路徑分析
1、強化企業(yè)行政管理的體制改革
行政管理制度是企業(yè)實行行政管理的基礎(chǔ)，對企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。所以，企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展過程中通常是根據(jù)行政管理制度進行的，制度同時也是實踐執(zhí)行過程中矛盾最尖銳的集中點。怎樣在企業(yè)改革環(huán)境中，創(chuàng)建一套能夠符合企業(yè)目前營運狀況、提升員工工作效率的行政管理制度是實行企業(yè)行政管理體制改革的核心所在。另外，行政管理制度在進行改革時，要重視企業(yè)員工的全員參與。企業(yè)在創(chuàng)建行政管理制度時，最好要求當事人能夠參與討論制定，這樣可以使員工都能接受并執(zhí)行這些行政管理制度，確保企業(yè)行政管理制度的改革能夠順利進行。
2、加大行政管理的信息化應(yīng)用程度和范圍
隨著信息化技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用逐漸深入和廣泛，行政管理工作信息化需求也越來越高。從企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，企業(yè)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用價值越來越明顯，在整個企業(yè)的發(fā)展過程中擁有不可替代的作用。面對企業(yè)管理的信息化趨勢，企業(yè)行政管理工作在今后的發(fā)展中也需努力向信息化接軌，最終實現(xiàn)行政管理工作的全面信息化。筆者認為，這需要從以下一個方面人手：首先，提升企業(yè)的辦公自動化能力。企業(yè)管理者要有效培養(yǎng)信息化管理能力，逐步實現(xiàn)信息化操作取代傳統(tǒng)人工行政管理，形成以計算機網(wǎng)絡(luò)為核心的行政管理辦公自動化系統(tǒng)；其次，建立和完善企業(yè)內(nèi)部的行政管理信息系統(tǒng)。借助行政管理信息系統(tǒng)可為行政管理人員提供分析、計劃和輔助決策的基本功能，從而有效保障行政管理工作有效展開；再次，優(yōu)化決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)屬于智能系統(tǒng)，其基于人機交互式模式，可借助數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫等輔助行政決策者有效而快速地解決有關(guān)實際問題，這對行政管理工作的高效控制有諸多幫助。
3、明確界定行政管理工作權(quán)責(zé)關(guān)系
企業(yè)行政管理是否有序，直接影響著企業(yè)內(nèi)部工作流程。企業(yè)管理高效有序的關(guān)鍵是行政管理工作人員的工作定位是否清晰，是否有詳細地工作崗位描述，是否有明確的崗位職責(zé)界定及激勵措施等。因此，為進一步完善企業(yè)行政管理工作，企業(yè)可加強人力資源管理，細化企業(yè)行政管理的性質(zhì)和定位，使企業(yè)能夠在完善的行政管理體系下高效運行，最終實現(xiàn)自身的可持續(xù)性、跨越式發(fā)展。
四、結(jié)語
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的激烈,企業(yè)行政管理也面臨著調(diào)整舊方式、適應(yīng)新形勢的任務(wù)。企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),在企業(yè)的發(fā)展中起到了不可替代的作用。由于受到傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的影響,當前我國企業(yè)行政管理還面臨著一些新的問題,加強和改進企業(yè)行政管理,是搞好企業(yè)內(nèi)部管理,適應(yīng)市場經(jīng)濟和企業(yè)轉(zhuǎn)機建制的重要環(huán)節(jié),對于增強企業(yè)活力和發(fā)展市場經(jīng)濟具有重要意義。
參考文獻：
第一階段市場分析與定位
一、本項目招商計劃書市調(diào)工作
市場調(diào)查時收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的過程。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集對于項目分析十分重要，是一切研究的基礎(chǔ)。市調(diào)信息收集的準確、全面與否，將直接關(guān)系到我們后續(xù)對項目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、銷售招商等工作的質(zhì)量。
我司在營運方面是專業(yè)的地產(chǎn)咨詢顧問及管理專家，所以我們只要進入某一城市地產(chǎn)市場，就一直保持著對該城市信息的嚴密追蹤。同時，我們也擁有強大的市場信息數(shù)據(jù)庫，并且在以往的市調(diào)過程中，摸索出了城市印象法、相對高度法、連續(xù)跟蹤法、案例分析法等一系列成熟的市調(diào)工作方法，依次作為我們市調(diào)工作的保證。
對于貴司項目具體情況而言，其市調(diào)工作主要包括以下幾個方面：
1、項目招商計劃書調(diào)查目的
這是一個為什么要調(diào)查的問題，調(diào)查的目的是我們對于這個地區(qū)有了一些定論之后確定的，也就是說，只有在項目有了一個或若干個假設(shè)后，調(diào)查才能有的放矢，商業(yè)定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃才能達到高度準確性。特別是貴司項目所處的商業(yè)中心地段，更要有一個基本客戶群的實際情況，我們將調(diào)查目標確定為濟源市及其周邊區(qū)域大型商業(yè)綜合項目及商圈等分布狀況，以此確定在貴司"xxxxxx商業(yè)步行街"項目未來客戶群體的分布情況及招商銷售計劃。
2、項目招商計劃書調(diào)查方法
這是一個如何調(diào)查的問題，調(diào)查方法有多種。針對競爭項目的調(diào)查方法有"神秘顧問法"、同業(yè)討論法；針對客戶群的調(diào)查方法有問卷法、在售項目深訪法；綜合的項目調(diào)查方法有案例分析法等。我們將會把案例分析法作為一個重點調(diào)查方法來繼續(xù)，并根據(jù)現(xiàn)實情況選擇適當?shù)恼{(diào)查方法。
3、項目招商計劃書預(yù)定客戶群選擇
這是一個調(diào)查范圍的問題。在此項目所在的競爭項目相對地區(qū)，對客戶群的調(diào)查是最關(guān)鍵的。在對客戶群調(diào)查之前，必須先確定我們的初步目標客戶群，以及最有效的調(diào)查對象來源，以使調(diào)查的有效程度及準確性達到最高。
二、地段分析
1、區(qū)域地段的過去與現(xiàn)狀
區(qū)域地段的過去與現(xiàn)狀分析，將包括區(qū)域在城市中的功能定位、人口的由來與遷移、經(jīng)濟狀況、基礎(chǔ)設(shè)施狀況等。對于此區(qū)域地段而言，尤其要注重對于已有的城市印象分析。由于貴司項目所處地段為濟源市的商業(yè)中心，使得在此項目的運作過程中，針對此地段分析尤為重要。
其中，主要內(nèi)容包括：
（1）宏觀地段分析
（2）中觀地段分析
（3）微觀地段分析
（4）城市印象分析
（5）交通環(huán)境分析
2、未來在城市結(jié)構(gòu)中的位置
項目區(qū)域自身的發(fā)展和變革、政府的政策傾斜、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、人口的遷移、區(qū)域中的突發(fā)時間等，都會影響到"河南濟源凱旋商業(yè)步行街"的項目區(qū)域未來在城市中的位置，從而決定項目區(qū)域的房地產(chǎn)市場的發(fā)展趨勢。就目前而言，尤其要對項目區(qū)域的交通狀況、環(huán)境狀況改造所帶來的此區(qū)域市場變化加以分析。
項目招商計劃書中主要內(nèi)容包括：
（1）項目區(qū)域在未來城市結(jié)構(gòu)中的變遷
（2）項目區(qū)域在未來城市結(jié)構(gòu)中的地位
（3）區(qū)域更新改造對項目區(qū)域長短期影響
三、項目招商計劃書項目區(qū)域市場分析
1、項目招商計劃書中市場形勢分析
區(qū)域房地產(chǎn)形勢，是由區(qū)域的過去與現(xiàn)狀，以及區(qū)域未來在城市結(jié)構(gòu)中的位置所決定的，在供應(yīng)、銷售量、價位、產(chǎn)品品質(zhì)、購買特征、推廣銷售等方面都有所體現(xiàn)。
項目招商計劃書其中的主要內(nèi)容包括：
（1）相關(guān)物業(yè)市場供應(yīng)分析
（2）相關(guān)物業(yè)市場需求分析
（3）現(xiàn)有競爭項目分析
（4）潛在競爭項目分析
（5）市場空間分析
四、項目招商計劃書中市場定位工作
1、項目招商計劃書中客戶群定位
根據(jù)上述市場調(diào)查結(jié)果，確定項目地區(qū)的各類潛在客戶群，如涉外客戶、外地客戶、地緣客戶等，并得到項目的目標客戶群定位。
項目招商計劃書中主要內(nèi)容包括：
（1）區(qū)域客戶群分析
（2）目標客戶群分析
2、項目招商計劃書中亞客戶群定位
不同的商業(yè)需求動機可能是不同的，尤其對于客戶群構(gòu)成相對復(fù)雜的貴司項目更是如此。這就需要我們進行亞客戶群即目標客戶群的細分，根據(jù)各類客戶在經(jīng)營目的、經(jīng)濟狀況、行業(yè)、文化、生活模式等方面的不同將其分解，并進行詳細論述。只有客戶群進一步分成不同動機的亞客戶群，才能夠根據(jù)他們各自的經(jīng)營行為，制定出相應(yīng)的市場定位與廣告策略。
項目招商計劃書中主要內(nèi)容包括：
（1）亞客戶群定位
（2）亞客戶群類群分析
（3）亞客戶群經(jīng)營行為分析
3、項目招商計劃書中產(chǎn)品定位
由目標客戶群的需求動機分析得出項目產(chǎn)品定位。上述客戶群的多種需求動機將反映在產(chǎn)品偏好上，具體體現(xiàn)為規(guī)劃形式、單體形式、配套設(shè)施、環(huán)境塑造、建筑外觀風(fēng)格等。產(chǎn)品定位就是客戶需求與產(chǎn)品設(shè)計之間的推導(dǎo)過程。
項目招商計劃書中主要內(nèi)容包括：
（1）商業(yè)規(guī)劃概念
（2）產(chǎn)品概念
（3）物業(yè)風(fēng)格建議
（4）設(shè)施配套建議
（5）環(huán)境特征建議
（6）租售價格定位建議
五、項目招商計劃書中租售策略建議
結(jié)合項目出租與出售的可能性和貴司的投資匯報需要性，并結(jié)合貴司項目投資匯報的需要，我們將具體地向貴司提供所需要的總體租售策略。這包括不同類型的物業(yè)投資順序、規(guī)模、產(chǎn)品定位以及價格策略。
項目招商計劃書中主要內(nèi)容包括：
（1）租售模式建議
（2）租售程序建議
第二階段商業(yè)概念設(shè)計
一、項目招商計劃書中商業(yè)概念設(shè)計（需外聘專業(yè)商場設(shè)計建筑師進行，費用另算）
1、總體商業(yè)規(guī)劃概念設(shè)計：以平面圖的形式將總體商業(yè)規(guī)劃的設(shè)計概念表達清楚，并配以適當?shù)奈淖终f明（需發(fā)展商提供原始圖紙，表明平面位置、紅線、規(guī)劃要求、現(xiàn)狀道路和規(guī)劃道路）；
2、空間結(jié)構(gòu)分析圖：以平面和剖面的形式將建筑產(chǎn)品的內(nèi)部空間和外部空間表達清楚，并配以適當?shù)奈淖终f明；
3、人流動線分析圖：以平面圖的形式表達商業(yè)街區(qū)規(guī)劃與人流動線體系，并力圖尋找到最佳的商業(yè)組合；
4、外觀環(huán)境特色分析圖：以平面圖的形式標明地塊的現(xiàn)狀、項目處和環(huán)境將未來能實現(xiàn)的景觀，并分析產(chǎn)品四置外向的特色景觀；
5、產(chǎn)品概念設(shè)計特色建議：針對設(shè)計及建筑產(chǎn)品本身的功能、外觀、結(jié)構(gòu)、設(shè)施裝修用料等提供設(shè)計概念，并對建筑的外觀設(shè)計特別提供特色要求，以增強建筑物之時代感及風(fēng)格；
6、概念設(shè)計輔助資料：提供我司積累的相關(guān)設(shè)計資料，包括許多輔的圖片和文字；
7、商戶組合策略：以平面圖的形式，將我司對商鋪市場分析后的成果，綜合商戶組合落實在各層區(qū)的建議圖上；
8、設(shè)計工作會議：由投資商召集，與設(shè)計單位一起，將概念設(shè)計最終落實為設(shè)計圖紙；
9、方案評審：根據(jù)貴司項目之實際需要，對貴司聘請設(shè)計公司所作之方案，進行審核評定，并出具相應(yīng)評審意見，以供貴司作為方案修訂之參考。
二、項目招商計劃書中招商策劃
以下內(nèi)容是指我們?yōu)橘F司項目招商推廣出具報告的具體內(nèi)容。在經(jīng)濟可行性原則的基礎(chǔ)上，并針對貴司項目的財務(wù)安排及資金回收計劃，制定出合理的招商計劃：
1、項目招商計劃書中整體市場招商策略定位
由客戶群購買能力行為分析得出整體市場招商銷售策略定位。商業(yè)行為分析包括決策人、決策時間、客戶心理特征、影響因素等，這些都決定了我們的銷售策略。
其中，主要內(nèi)容包括：
（1）招商及銷售總體計劃建議
（2）招商及銷售策略計劃建議
（3）宣傳推廣策略建議（商場推廣活動之設(shè)計、安排及執(zhí)行則由專業(yè)公司提供，不含在標本工作安排內(nèi)）
2、項目招商計劃書中定價策略
對于房地產(chǎn)項目而言，價位的確定既是整個營銷計劃的核心，也是未來展開項目競爭最重要的工具，為此，我們必須制定出與我們項目相匹配的租售價格策略。
其中，主要內(nèi)容包括：
（1）分階段價格策略
（2）項目平均定價
（3）競爭性價格策略
這是針對周邊地區(qū)相關(guān)的競爭項目，制定出的相關(guān)競爭性策略，以使得我們項目在市場競爭中，能夠儲備好相應(yīng)的應(yīng)變預(yù)案。
其中，主要內(nèi)容包括：
（1）競爭對手策略分析
（2）項目競爭優(yōu)劣勢分析
第三階段商場物業(yè)、設(shè)施管理前期介入
一.項目招商計劃書中服務(wù)范圍
（一）前期管理籌備工作
1.協(xié)助發(fā)展商建筑施工單位對各項設(shè)施、設(shè)備智能化管理、節(jié)能等提供專業(yè)意見。
2.提供各排水系統(tǒng)布置和預(yù)理參考建議。
3.提供電力供給容量分配及公共用電控制建議。
4.提供給水系統(tǒng)布置及公共區(qū)域清潔用水設(shè)置建議。
5.提供消防系統(tǒng)設(shè)施布置建議。
6.草擬管理公約、出售與出租條件，方便發(fā)展商出租物業(yè)時對各類管理文件妥當齊全。
7.配合銷售部門訂定物業(yè)管理收費標準。
8.制定物業(yè)驗收、移交、交付使用程序。
9.擬定及籌組項目之物業(yè)管理中心，制訂各類物業(yè)管理規(guī)章制度。
10.核查設(shè)備安裝、調(diào)試運行情況，并指導(dǎo)物業(yè)管理工程人員收集、整理有關(guān)數(shù)據(jù)。
11.委派專業(yè)職員出席發(fā)展商組織的研究或協(xié)調(diào)會議并提供物業(yè)管理意見。
12.制定智能化管理項目，并提出智能化設(shè)備安裝的各項意見及建議。
二.項目招商計劃書中服務(wù)內(nèi)容
（一）行政人事
1.籌建管理中心
2.制定招聘計劃，參與員工選聘。
3.制定管理費預(yù)算。
4.制定樓宇交付使用的各項流程。
5.制定員工守則、崗位制度、工作細則及勞動合同。
6.制定各部門管理制度、各項表格。
7.制定員工上崗培訓(xùn)計劃。。
8.對各部門員工進行上崗培訓(xùn)。
9.定期檢討人員架構(gòu)、薪酬建議及員工福利，及時作出適當調(diào)整。
（二）項目招商計劃書中財務(wù)
1.制定財務(wù)制度。
2.監(jiān)管財務(wù)各項工作，并就工作作出意見及建議。
3.定期制定各項預(yù)算支出。
4.定期作好各項稅務(wù)安排。
（三）項目招商計劃書中工程
1.我們將協(xié)助管理中心防止停電、火警，設(shè)備失靈或發(fā)生故障等情況出現(xiàn)。
2.我們有多名具備綜合技能的技術(shù)人員，24小時隨時候命，為客戶提供服務(wù)。
（四）項目招商計劃書中與租戶的關(guān)系
1.我們將協(xié)助管理中心定期與業(yè)主聯(lián)絡(luò)主對租戶的要求或建議作出及時的回復(fù)，以達到與租戶間的良好關(guān)系。
2.我們將協(xié)助管理中心與各租戶商討對項目的各項保險（包括：公眾責(zé)任險、水險、第三者人生意外險等）做出預(yù)算購買報告。
3.我們將協(xié)助管理中心跟進投訴及作出調(diào)查，以確保投訴事項得到適當?shù)奶幚怼?/p>
4.我們將協(xié)助管理中心跟進投訴及作出調(diào)查，以確保收集租戶對管理上的意見。
5.本公司透過定期巡察及召開會議，及時向租戶反映有無改善工作的意見及建議。
三、項目招商計劃書中顧問工作時間與顧問工作費用
（一）顧問工作時間
根據(jù)貴司項目的實際情況，我們工作范圍將分三部分進行，具體工作時間表將按貴司之項目進度另行訂定：
（二）顧問工作費用
1、市場分析與定位（包括制定市場調(diào)查報告及相關(guān)費用）：人民幣萬元整（RMB）。
2、商業(yè)策劃顧問費為人民幣萬元整（RMB），服務(wù)期暫定為半年。
3、招商傭金：按相等于出租面積個月租金之金額計算。
4、商場物業(yè)設(shè)施管理前期介入服務(wù)費:每月人民幣萬元整（RM），服務(wù)期暫定為個月。
（技改、擴建項目）
摘要
云龍縣騰龍茶葉有限責(zé)任公司通過對聯(lián)合開發(fā)下屬五大茶廠及周邊茶農(nóng)基地生態(tài)茶園建設(shè)項目的調(diào)查、研究、論證、分析，云龍縣舊州茶區(qū)地理位置、氣候、海拔獨具，自然條件較好，非常適宜種植發(fā)展云南大葉種茶樹，在現(xiàn)有“綠色食品”“云騰”牌“天池碧綠茶”的基礎(chǔ)上，大膽科技創(chuàng)新，保持獨特傳統(tǒng)的加工工藝，引進先進的加工設(shè)備和高新技術(shù)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，研制開發(fā)新產(chǎn)品，大膽的名牌創(chuàng)新，增加市場競爭力，擴大市場占有率，創(chuàng)出云龍自己的茶葉品牌，使茶葉產(chǎn)業(yè)成為云龍縣一大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)，帶動山區(qū)人民脫貧致富，增加收入。項目計劃投資3136.5萬元，公司自籌856.5萬元，茶農(nóng)投工投勞自籌780萬元，引進資金1500萬元。
該項目如能按計劃投入，并能實現(xiàn)預(yù)計的目標，就優(yōu)質(zhì)中檔干茶一項，按每畝生產(chǎn)干茶60公斤計算，年產(chǎn)量為600噸，年可實現(xiàn)產(chǎn)值2400萬元，可實現(xiàn)稅利1080萬元（其中：稅收按13%計算，則312萬元，純利786萬元），項目實施結(jié)束四年后可全部收回投資，茶農(nóng)收入也相當可觀；若將高檔茶及末茶的開發(fā)充分利用，則效益更可觀。從此該項目成為云龍縣舊州地區(qū)一項永續(xù)利用的綠色支柱產(chǎn)業(yè)，將取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
第一章企業(yè)基本情況
一、公司宗旨
“以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展。”采用高新加工技術(shù)及設(shè)備結(jié)合傳統(tǒng)手工加工技術(shù)生產(chǎn)出純天然綠色食品“云騰”牌“天池碧綠茶”系列產(chǎn)品，以滿足現(xiàn)代人“回歸自然，享受健康”的心理和生理保健需求，立志為中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展作出新的貢獻。
二、公司簡介
公司注冊名稱：云龍縣騰龍茶葉有限責(zé)任公司
公司法定地址：云龍縣舊州鎮(zhèn)
注冊資金：200萬元人民幣
本公司是在云南省大理州云龍縣登記注冊的民營有限責(zé)任公司，主要進行制茶業(yè)、種植業(yè)的經(jīng)營，兼營農(nóng)副土特產(chǎn)品的加工、銷售。
三、組織機構(gòu)及人員
目前公司有正式員工66人，季節(jié)性用工平均每天在200人以上，其構(gòu)成為：擁有大專以上文化程度4人，中專文化程度10人，擁有高級職稱2人，中級職稱3人，其中下崗員工10人。組織機構(gòu)圖如下：
總經(jīng)理
生產(chǎn)部
財務(wù)部
銷售部
行政辦公室
采供部
質(zhì)檢部
質(zhì)檢人員
采供人員
四、公司發(fā)展歷史
云龍縣騰龍茶葉有限責(zé)任公司是巍山縣安夏有限責(zé)任公司在云龍縣舊州地區(qū)五大茶廠公開招標轉(zhuǎn)讓五十年生產(chǎn)經(jīng)營使用權(quán)的競標中奪標，成立于2000年2月，是在舊州茶廠，目前擁有茶園2144畝，資產(chǎn)923萬元。四年來共投入生產(chǎn)開發(fā)資金400多萬元，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)中檔干茶近200噸，實現(xiàn)產(chǎn)值960多萬元，實現(xiàn)利稅260多萬元，資產(chǎn)負債率為28.5%。公司生產(chǎn)的“云騰”牌“天池碧綠茶”系列產(chǎn)品通過中國綠色食品發(fā)展中心的“綠色食品”認證，榮獲2003年第四屆中國昆明國際旅游節(jié)“名特優(yōu)旅游商品獎”和大理州地方產(chǎn)品“金花獎”。
五、公司的優(yōu)勢和劣勢
（一）現(xiàn)公司具有七個優(yōu)勢：
1、水利設(shè)施優(yōu)勢：茶園基地附近有充足的水源和暢通的水路及良好的設(shè)施。
2、固定資產(chǎn)優(yōu)勢：五個茶廠有價值170多萬元的廠房、辦公樓及制茶機械設(shè)備，能滿足未來5年以上的茶葉初制生產(chǎn)加工需要。
3、資源優(yōu)勢：我公司五個茶廠，現(xiàn)年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)干茶50多噸，如使這2144畝茶園成為豐產(chǎn)茶園，可年產(chǎn)干茶100多噸，若種植發(fā)展為萬畝茶園，則可年產(chǎn)500多噸優(yōu)質(zhì)干茶。
4、技術(shù)優(yōu)勢：現(xiàn)請高級農(nóng)藝師陳敬光和農(nóng)藝師李月張為公司技術(shù)指導(dǎo)，負責(zé)育苗至茶葉加工的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，采取扎實科技措施。二00一年至二00三年在五大茶園基礎(chǔ)上進行品種升級改造和種植云抗10號優(yōu)良品種800多畝，為生態(tài)茶園和產(chǎn)品優(yōu)良化奠定基礎(chǔ)。
5、產(chǎn)品加工執(zhí)行標準和加工經(jīng)驗：五個茶廠有加工生產(chǎn)車間，能保證成茶質(zhì)量，交通、電力及其它條件便利，整個生產(chǎn)工藝嚴格按綠茶gb/t14456國家標準及中國綠色食品標準執(zhí)行，有完善的加工技術(shù)和多年從事生產(chǎn)加工的技術(shù)人員，能確保理化指標的實現(xiàn)。
6、市場和區(qū)位交通優(yōu)勢：公司地處功表公路干線旁，距蘭坪90公里，到下關(guān)、保山、德宏、蘭坪十分便利；東部市場有下關(guān)、昆明乃至大西南沿線城市，南部市場有保山、瑞麗以至緬甸熱帶重鎮(zhèn)，西部市場有六庫、片馬及部分緬甸省份，北部市場有蘭坪，交通便利；加之云龍縣境內(nèi)瀾滄江流域電站的建設(shè)及云龍?zhí)斐睾突⑸阶匀槐Ｗo區(qū)生態(tài)旅游業(yè)的開發(fā)，對產(chǎn)品的市場發(fā)展和改善也有積極的推動作用。公司的“云騰”牌“天池碧綠茶”已占領(lǐng)省內(nèi)大部分市場，運銷上海、青海、香港及臺灣等省市，產(chǎn)品深得消費者的青睞。
7、政策和茶葉種植優(yōu)勢：省、州、縣進行加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加大對茶業(yè)的扶持力度，并制定茶葉種植收購加工銷售的相關(guān)優(yōu)惠政策。公司周邊農(nóng)戶種植茶樹有3000多畝，在政府統(tǒng)籌安排下，以我公司為龍頭走“公司加基地帶農(nóng)戶連市場”的模式，把舊州茶區(qū)擴建為一萬畝生態(tài)茶園，為壯大我公司產(chǎn)品和富民興縣作貢獻。
（二）公司劣勢為：由于統(tǒng)籌規(guī)劃，聯(lián)合開發(fā)，需要投入大量資金，而我公司處于發(fā)展初期，缺乏資金投入，在經(jīng)營管理、市場開拓等方面與現(xiàn)代標準企業(yè)存在差距，使公司發(fā)展緩慢。
六、擬建項目情況介紹
立足于當?shù)夭枞~資源優(yōu)勢，抓住中國入世給我們帶來的發(fā)展機遇，結(jié)合省、州進行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極響應(yīng)建設(shè)綠色經(jīng)濟強省的號召，大力發(fā)展茶葉產(chǎn)業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)鏈的種植、生產(chǎn)、加工、銷售一體化的經(jīng)營模式，將產(chǎn)品從粗放型轉(zhuǎn)換為名、特、優(yōu)、精產(chǎn)業(yè)化的集約型發(fā)展，充分提高茶葉的附加值，為此公司決定對下屬五大茶廠及周邊茶農(nóng)基地進行聯(lián)合開發(fā)。
項目計劃投資3136.5萬元，公司自籌856.5萬元，農(nóng)戶投工投勞自籌780萬元，引進資金1500萬元。項目分三步走，第一步力爭用3年時間搞好萬畝生態(tài)茶園基地建設(shè)；第二步搞好基礎(chǔ)設(shè)施的擴建工程；第三步計劃在大理州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)符合國家綠色食品標準化的生產(chǎn)廠房、成品車間1500平方米，半成品車間3000平方米，綜合樓2600平方米，購進先進生產(chǎn)設(shè)備及引進茶葉深加工的高新技術(shù)。本建設(shè)項目如能按計劃投入并能實現(xiàn)預(yù)期產(chǎn)量和產(chǎn)值，就優(yōu)質(zhì)中檔干茶一項，計劃年產(chǎn)量為600噸，實現(xiàn)產(chǎn)值2400萬元，實現(xiàn)利稅1080萬元。該項目是個投資少、利潤高且可持續(xù)發(fā)展年限長的好項目。
第二章項目建設(shè)條件
一、公司的區(qū)位環(huán)境條件
公司位于云南省大理州西部的云龍縣，全縣占地4401平方公里，是我州占地面積最大的一個縣，地域遼闊，居住分散，可種植茶樹的面積約占全縣總面積的30%。云龍縣東接永平、漾濞、洱源；南臨保山；西畔蘭坪、劍川；北臨滬水，是大理、保山、怒江三地州七縣交界。公司茶園基地位于瀾滄江中游，據(jù)專家考證，瀾滄江中下游流域是茶樹真正起源地，該區(qū)的大葉種茶有優(yōu)良出眾的內(nèi)在品質(zhì)，成為茶類中的上品，為飲料消費首選佳品。云龍縣舊州茶區(qū)歷來是“魚米之鄉(xiāng)”，從清代就有種茶的記載，山清水秀無工業(yè)污染，有優(yōu)質(zhì)茶葉資源。
二、地理位置和水利條件
舊州茶區(qū)地理位置為東徑99°12′至99°51′，北緯25°30′至25°40′之間，海拔1700～2200米之間，坡向東北坡，坡面被箐溝分成適宜茶樹種植的小區(qū)地塊，山箐內(nèi)有向東流水源，水源充足，適宜種茶面積逾2萬畝，有暢通的水路和水利設(shè)施。
三、生態(tài)茶生長發(fā)育的主要條件是自然條件
（一）溫度：該區(qū)屬南溫帶氣候帶，中暖平壩山區(qū)，年均年溫14.8℃～17.5℃之間，≥10℃的活動積溫為6410.3℃～5064.3℃，極端最低溫為-1.8℃～-4.4℃。低緯度、高海拔地形地貌復(fù)雜多變，立體氣候明顯，成為“冬無嚴寒，夏無酷暑”的大葉種茶樹最佳適宜生長區(qū)。
（二）降雨量和空氣溫度：該區(qū)年降雨量為889.9㎜～1029.9㎜，6～10月為雨量集中季節(jié)，由于河谷上升氣流受山勢阻撓，使空氣相對濕度為70～90%。能增強茶幼芽的持嫩性，對茶樹生長有利。
（三）光照：該區(qū)空氣濕度較大，地形地貌復(fù)雜，云霧繚繞，有效的使直射陽光轉(zhuǎn)化為光質(zhì)較好的溫反射光，符合茶樹喜陰的生理特點。
（四）土壤：該區(qū)土壤屬黃紅壤，土層深厚，層次結(jié)構(gòu)不明顯，有機質(zhì)含量高，并且表現(xiàn)為較濕潤、無石灰反應(yīng)，經(jīng)化驗分析，土壤ph值在4.0～5.8之間，并且冬季無凍土層，是茶樹生長的理想基質(zhì)。
四、自然資源和植保
依托良好的氣候資源優(yōu)勢，公司對茶產(chǎn)品的無公害、無污染十分重視，在多年的管理中倡導(dǎo)施有機肥，主要以廄肥（特別是羊糞）、油餅、綠肥為主；在植保方面，杜絕施用一切劇毒、高殘留的農(nóng)藥，在環(huán)保方面取得較好的效果，生產(chǎn)出安全、衛(wèi)生的優(yōu)質(zhì)“云騰”牌“天池碧綠茶”系列產(chǎn)品，為生態(tài)有機茶基地建設(shè)創(chuàng)建良好條件。
五、社會條件
（一）政策：借著國家西部大開發(fā)的東風(fēng)，我州、縣政府制定了調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建設(shè)生態(tài)茶園的戰(zhàn)略，并且還制定了以我公司為龍頭企業(yè)，鼓勵進行茶葉收購及加工的優(yōu)惠政策。
（二）企業(yè)法人李建利有很強的社會關(guān)系和多年企業(yè)信譽的無形資產(chǎn)，經(jīng)我地區(qū)各商業(yè)銀行和工商、稅務(wù)部門綜合評估，信用度為4a級，貸款信用額度為900萬元/年。
（三）我公司“云騰”牌“天池碧綠茶”系列產(chǎn)品通過中國綠色食品發(fā)展中心認證為“綠色食品”，在省內(nèi)外占有一定的市場份額，有一定的品牌價值，在同類產(chǎn)品中有較強的競爭力。
第三章項目發(fā)展思路和投資規(guī)劃
公司的茶園基地、機械設(shè)備、水利、電力設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施方面已形成了一定的框架，具備一定的基礎(chǔ)，但就完備程度、茶園豐產(chǎn)程度以及五個茶廠周邊農(nóng)戶的茶園基地建設(shè)等還存在相當?shù)牟蛔悖贝M行改造和配置，以利于建設(shè)萬畝生態(tài)茶園基地和茶葉深加工項目的投資實施，進行聯(lián)合開發(fā)，將公司發(fā)展成為獨具特色的茶葉加工企業(yè)。為此，擬定了項目發(fā)展思路和投資規(guī)劃。
一、項目發(fā)展實施思路
（一）對茶園基地及基礎(chǔ)設(shè)施等方面的規(guī)劃。將對五大茶廠基地及茶農(nóng)基地的分散經(jīng)營、管理不善的狀況進行整改，實施聯(lián)合開發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范管理，充分發(fā)揮土地資源優(yōu)勢，變荒山為“寶山”，走“公司加基地帶農(nóng)戶連市場”的發(fā)展道路；對茶園基地的生產(chǎn)管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面采取引進先進的技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗，從而實現(xiàn)企業(yè)向嚴管理、精加工、上檔次、高效率的方向發(fā)展。
（二）搞好萬畝生態(tài)茶園建設(shè)。結(jié)合州、縣政府建設(shè)生態(tài)茶園的規(guī)劃，立足于原有云南大葉群體品種茶的基礎(chǔ)上，力推茶樹良種化，對老茶園進行升級改造和新建生態(tài)優(yōu)質(zhì)茶園，嚴格按照良種化、標準化、規(guī)范化的要求建設(shè)萬畝生態(tài)茶園為擴大生產(chǎn)規(guī)模奠定基礎(chǔ)。
（三）擴大科技隊伍，搞好科研開發(fā)。為了切實加強茶園的生產(chǎn)管理和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公司聘請云龍縣農(nóng)業(yè)局陳敬光高級農(nóng)藝師和李月張農(nóng)藝師對茶園的育苗栽培到茶葉的加工技術(shù)把好質(zhì)量關(guān)。同時在條件許可的情況下與昆明真元食品科研所等專業(yè)院校和科研機構(gòu)進行新產(chǎn)品研制開發(fā)，利用碎茶葉、茶老葉、茶梗等茶的低植物，生產(chǎn)高附加值的茶多酚、茶色素、茶多糖、兒茶素和預(yù)防心腦血管病的茶紅素保健食品，同時還可開發(fā)旅游產(chǎn)品，實施袋泡茶和藥物保健茶飲品工程，以滿足消費者“回歸自然，享受健康”的心理和生理保健需求。
（四）加強銷售隊伍，拓寬產(chǎn)品銷路。建立科學(xué)的銷售管理體系和制度，加強銷售隊伍的培訓(xùn)和實踐鍛煉，注重客戶開發(fā)、營銷策劃及品牌建設(shè)，將“綠色食品”“云騰”牌“天池碧綠茶”系列產(chǎn)品在立足于滇西八地州市場，向昆明地區(qū)和東盟地區(qū)市場輻射的同時，打開向東部、中部全國各大市場及國際市場的綠色通道，達到以銷促產(chǎn)，帶動云龍茶葉產(chǎn)業(yè)化體系的形成，為富民強縣做出一定的貢獻。
二、項目投資規(guī)劃
（一）規(guī)范茶園管理需投入352.5萬元。對茶園進行標準化、規(guī)范化的管理，全面進行修剪、薅、追工作，需投入25000個勞動工日，每個工日按15.00元計，則工價為37.5萬元，需投肥200噸，計28萬元，農(nóng)藥（以生物制劑為主）5萬元，規(guī)范高產(chǎn)生態(tài)茶園年生產(chǎn)管理費為70.5萬元，五年合計投入352.5萬元。
（二）水利設(shè)施建設(shè)需費用29萬元。茶園基地引水主體工程已解決，但旱季少雨時不能完全滿足茶樹需水，需新建10個能容40m3的蓄水池，單價0.6萬元，則需資金6萬元；增建10m3容量的小水池50個，單價0.3萬元，則需15萬元；修建損壞水路8000米，購部分鋼管8000米和膠管5000米進行修復(fù)水路和茶園澆灌用，共需投入資金8萬元。
（三）機械設(shè)備購置費用75萬元。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力，需更新購置五套國內(nèi)較先進的多功能名優(yōu)茶葉加工設(shè)備，包括揉捻機、烘干機、炒干機、殺青機及配套設(shè)備，共需投入資金75萬元。
（四）產(chǎn)品包裝廣告宣傳投入費用60萬元。產(chǎn)品商標制版和訂制各類高、中、低檔系列產(chǎn)品包裝盒（袋）及媒體廣告宣傳所需費用計60萬元。
（五）新產(chǎn)品研制開發(fā)費用50萬元。充分利用茶葉資源優(yōu)勢，與昆明真元食品科研所等科研機構(gòu)合作，生產(chǎn)出對茶葉深加工的茶多酚、兒茶素、茶紅素保健食品，實施袋泡茶和藥物保健茶飲品工程，增加公司新產(chǎn)品開發(fā)力度和發(fā)展后勁，需投入研制開發(fā)費用50萬元。
（六）實施茶園節(jié)水噴灌技術(shù)工程需費用420萬元。為了保護茶園周圍的生態(tài)環(huán)境、提高茶葉生產(chǎn)的社會效益和經(jīng)濟效益，采用科學(xué)自動節(jié)水噴灌技術(shù)對茶園進行分期實施。每畝投入資金2000.00元，2144畝茶園共投入資金420萬元。
（七）舊州地區(qū)茶園升級改造和重新種植生態(tài)茶園建設(shè)資金需2050萬元。公司在現(xiàn)有5000多畝茶園基地基礎(chǔ)上，將舊州地區(qū)茶園擴墾為萬畝生態(tài)茶園基地，每畝開墾種植需700元，新開墾5000畝，投入資金350萬元；茶園開墾種植需三年連續(xù)管理，每畝管理費2200元，按7500畝計算，則需1650萬元資金；此外建設(shè)100畝無性系茶樹良種苗圃基地需50萬元資金。
（八）新建精制加工廠，需投入購買土地及前期啟動費用100萬元。
綜合上述各項分析共需投入資金3136.5萬元，公司自籌856.5萬元，農(nóng)戶投工投勞自籌780萬元，需引進資金1500萬元。
三、投資效益分析
（一）社會效益分析
1、解決農(nóng)村部分剩余勞動力的就業(yè)，增加農(nóng)民的收入，對社會用工的壓力起緩解作用。公司對茶園的升級改造和生產(chǎn)管理，每年可安排200個農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)，每個農(nóng)民每年進行150個工日可創(chuàng)收3000元。
2、加強管理，為國企下崗職工和國內(nèi)大中專畢業(yè)生提供就業(yè)渠道和崗位。公司實施聯(lián)合開發(fā)茶園基地和茶葉深加工項目后，項目實施初期每年可安排60多人從事茶葉生產(chǎn)、加工、管理、銷售，并隨著市場的拓展，對人才的需求量將隨之增加，這對政府實施下崗職工再就業(yè)和大中專畢業(yè)生自謀職業(yè)工程起積極的推動作用，能夠解決部分國企下崗職工和大中專畢業(yè)生的就業(yè)難題。
3、帶動當?shù)厣絽^(qū)群眾致富奔小康，促進山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，直到富民強縣的作用。公司通過該項目的聯(lián)合開發(fā)，使當?shù)厣絽^(qū)群眾利用荒山荒坡調(diào)整種植產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展優(yōu)良品種茶樹的種植，由公司統(tǒng)一技術(shù)指導(dǎo)，統(tǒng)一保護價收購，增加農(nóng)民收入和農(nóng)業(yè)產(chǎn)值，使群眾致富奔小康，促進山區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。
4、不斷拓展銷售市場，打開國際國內(nèi)市場。該項目的實施使公司的“云騰”牌“天池碧綠茶”系列產(chǎn)品不僅銷往滇西八地州市場，而且還銷往昆明乃至全國和國際大市場，從而形成完善的國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)和一定的國際銷售渠道，廣大消費者都喝到公司的優(yōu)質(zhì)“綠色食品”“云騰”牌“天池碧綠茶”，提高公司和產(chǎn)品的知名度，樹立公司良好形象及美譽度。
5、增加當?shù)刎斦杖搿ｍ椖康膶嵤瑢榈胤截斦黾有露愒矗瑢Φ胤截斦?chuàng)收和發(fā)展縣域經(jīng)濟作出積極的貢獻。
二、經(jīng)濟效益分析
實施項目，建成萬畝生態(tài)茶園，經(jīng)過三年管理進入初產(chǎn)期，五年后進入產(chǎn)量穩(wěn)定期。農(nóng)戶將鮮茶葉交售給公司進行加工銷售，鮮葉款按年度償還建園所耗投資，現(xiàn)將優(yōu)質(zhì)中檔干茶一項單位直接成本測算如下：
1、鮮葉成本（已包含全部農(nóng)業(yè)投入）每公斤2.00元，每公斤干茶10.00元。
2、加工成本（含電費燃料、工資、包裝物等）計每公斤4.00元。
3、全年管理人員工資、產(chǎn)品銷售等費用每公斤6.00元。
4、其它費用每公斤2.00元。
所以，每生產(chǎn)1公斤優(yōu)質(zhì)中檔干茶的成本應(yīng)為：10.00+4.00+6.00+2.00＝22.00元，以現(xiàn)行“云騰”牌“天池碧綠茶”中檔產(chǎn)品出廠價按平均每公斤40.00元計算，則每公斤中檔干茶能實現(xiàn)利稅18.00元。本項目如能按計劃實現(xiàn)產(chǎn)量和產(chǎn)值，就優(yōu)質(zhì)中檔干茶一項，按畝產(chǎn)60公斤優(yōu)質(zhì)中檔干茶計算，年產(chǎn)量為600噸，年產(chǎn)值2400萬元，年稅利1080萬元（其中：稅收按13%計算，則312萬元，純利768萬元），項目實施結(jié)束四年后就可收回全部投資。若將高檔茶及碎茶葉綜合深加工開發(fā)，則效益更可觀。此外茶農(nóng)也有喜人的收入，當?shù)刎斦杖胍矊⒖捎^，該項目的實施會取得很好的經(jīng)濟效益和社會效益。
第四章投資風(fēng)險與防范措施
合資公司將面臨以下多個風(fēng)險：
一、系統(tǒng)風(fēng)險
1、政治環(huán)境：隨著我國改革開放的不斷深入及加入wto后，國家出臺大量政策法規(guī)，并在不斷修訂和完善，公司的生產(chǎn)經(jīng)營及收益會隨著我國的政治和社會環(huán)境變動而變動。
2、經(jīng)濟環(huán)境：在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟不斷轉(zhuǎn)化過程中，政府在資源配置、定價、資產(chǎn)管理方面的作用不斷減弱，市場將發(fā)揮主導(dǎo)作用。通貨膨脹、gdp增長率及任何經(jīng)濟政策的變動會給我公司的生產(chǎn)經(jīng)營及收益帶來一定的影響。
3、法律環(huán)境：我國正在建立健全及規(guī)范法律體系，但在公司組織、稅法等方面仍不完善，法律的不完善會對公司的生產(chǎn)經(jīng)營帶來不可預(yù)料的影響。
二、公司特有風(fēng)險
1、市場：云龍縣騰龍茶葉有限責(zé)任公司資源屬季節(jié)性產(chǎn)品，產(chǎn)品單一屬于傳統(tǒng)加工食品，新產(chǎn)品研制開發(fā)投資大，顧客的消費形態(tài)改變，會對產(chǎn)品銷售產(chǎn)生一定的影響。
2、技術(shù)：現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)科技含量低、保密性差、屬于半機械化作坊式生產(chǎn)。
3、競爭：云南是我國的產(chǎn)茶大省，云南茶葉市場處于供大于求的過剩狀況，其他眾多生產(chǎn)廠家與我公司生產(chǎn)銷售同類產(chǎn)品，會對我公司資源分配、產(chǎn)品銷售有一定的影響。
4、管理：如果公司管理層經(jīng)營中決策失誤，會對公司帶來難以預(yù)計的損失。
三、風(fēng)險防范措施
1、系統(tǒng)風(fēng)險方面：公司將請專業(yè)公司或個人作為企業(yè)經(jīng)濟顧問和法律顧問。
2、市場與競爭風(fēng)險方面：資源配置上，公司采用“公司加基地帶農(nóng)戶連市場”的經(jīng)營管理模式，確保原料供應(yīng)。在傳統(tǒng)茶葉加工基礎(chǔ)上公司將引進“昆明真元食品科研所”的茶紅素保健食品和茶葉深加工的茶多酚、兒茶素技術(shù)作為拳頭產(chǎn)品，實現(xiàn)單個產(chǎn)品無競爭化。此外還研制開發(fā)旅游產(chǎn)品，實施袋泡茶和藥物保健茶工程。公司計劃投入新產(chǎn)品開發(fā)研制費50萬元，并開展分批投入50—80萬元的廣告宣傳活動和有效的市場營銷及品牌策劃活動，以提高產(chǎn)品的品牌價值和樹立企業(yè)的良好形象。
3、技術(shù)方面：公司將有償委托專業(yè)院校及研究所對新產(chǎn)品進行研制開發(fā)。同時公司將和相關(guān)技術(shù)人員簽訂《技術(shù)保密合同》，并制定關(guān)聯(lián)的技術(shù)保密補貼實施細則。
4、管理方面：公司將請專業(yè)經(jīng)濟顧問、法律顧問、技術(shù)顧問、生產(chǎn)代表、銷售代表，對公司經(jīng)營決策一事一議，確保決策與市場接軌，避免或減少管理失誤。
第五章產(chǎn)品與技術(shù)
一、產(chǎn)品介紹
“云騰”牌“天池碧綠茶”系列產(chǎn)品由我公司生產(chǎn)，原料產(chǎn)于瀾滄江熱區(qū)西岸灌木林地帶的原始天然環(huán)境中，該產(chǎn)品運用高新技術(shù)和獨特的加工工藝，生產(chǎn)加工出具有潤肺、化痰、防熱解暑、消食熱提神、降壓抗癌之功效的“云騰”牌“天池碧綠茶”；該茶湯色碧綠透亮、香味醇正、條索肥厚、口感舒適、經(jīng)久耐泡、回味甘甜。公司現(xiàn)加工出“云騰”牌“天池碧綠茶”炒青、烘青茶系列產(chǎn)品及“天池碧螺春”、“天池毛峰”、“天池龍井”等各種高檔精品茶，深受國外廣大消費者的歡迎。
二、產(chǎn)品工藝流程和品質(zhì)特征版權(quán)所有
我公司以生產(chǎn)綠茶為主，綠茶加工依工藝流程不同可生產(chǎn)出炒青、烘青、蒸青、曬青四種綠茶，為了滿足廣大消費者喜飲綠茶的需求，我公司特推出“云騰”牌“天池碧綠茶”炒青和烘青系列綠茶。
（一）炒青：下山鮮葉，經(jīng)過殺青、揉捻后的茶胚通過烘干機烘二青（散發(fā)大量水分），炒干機炒三青（造型階段）、薄攤涼、炒干機揮鍋（繼續(xù)散發(fā)水分和整形，并產(chǎn)生香氣），此工藝生產(chǎn)出的成品稱為炒青綠茶。它具有“外形條索緊曲、勻整、有鋒苗、不斷碎、色澤起輝、調(diào)和一致、凈度好；內(nèi)質(zhì)香高持久，具熟板栗香、純正；湯色黃綠明亮，滋味濃醇爽口，葉底嫩綠完整”的品質(zhì)特征。
（二）烘青：下山鮮葉，經(jīng)過殺青、揉捻后的茶胚通過烘干機組，分別經(jīng)過毛火（溫度為110℃—120℃）、薄攤涼、足火（100℃—110℃）三道干燥程序，從而產(chǎn)生了“外形呈長條形、微帶彎曲、色澤深綠、白毫顯露；內(nèi)質(zhì)香氣平和，清幽久遠；湯色清澈、淺綠、明亮，滋味鮮爽，葉底嫩綠完整”的優(yōu)質(zhì)烘青綠茶特征。
第六章市場與競爭
一、國內(nèi)市場
中國茶文化源遠流長，茶有健身、解渴、療疾之功效，又富欣賞情趣陶冶情操，與咖啡、可可并稱世界三大飲料，為二十一世紀健康飲品之首，消費群眾為城市和農(nóng)村各年齡層次和各類收入的人群，畢竟人人有飲茶習(xí)慣。我公司的產(chǎn)品主要集中在各大中城市和農(nóng)村有一定經(jīng)濟收入的家庭，其年齡不限，市場細分情況為：
1、按地理位置細分：
（1）各大城市消費量為30%。
（2）各中小城市消費量為40%。
（3）農(nóng)村市場消費量為30%。
2、按年齡細分：
（1）5—20歲消費量為10%。
（2）20—30歲消費量為30%。
（3）30歲以上消費量為60%。
3、按心理和行為細分：
（1）追求時尚、追求享受的消費量為20%。
（2）追求內(nèi)在利益，注重健康的消費量為80%版權(quán)所有。
二、國際市場
世界各國有華人集中的地區(qū)，都有茶葉消費的需求。我公司的產(chǎn)品主要集中在亞洲地區(qū)，以東南亞市場為主；其次隨著東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立，茶產(chǎn)品也可出口銷往東盟各個國家。在亞洲以日本市場為主，韓國、中國臺灣地區(qū)、香港、新加坡、泰國、馬來西亞等華人集中地，這些消費群體絕大多數(shù)以消費中低檔茶葉為主，占國際市場的消費量為20%。此外消費群體除集中在華人圈，還主要集中在娛樂行業(yè)（夜總會、ok廳等）和各旅游景點，占國際市場的消費量為20%。
結(jié)論：根據(jù)上述分析，茶葉市場是一個需求廣闊，有強大的市場潛力和消費需求空間，消費者有長期需求和強大的購買力。因此如果經(jīng)營管理好，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，則會有較高而穩(wěn)定的收益和吸引人的發(fā)展前景。
三、公司市場優(yōu)勢
由于公司產(chǎn)品通過“綠色食品”的論證，加上公司所屬五大茶廠始建于八十年代末九十年代初，入市早，已在顧客心中樹立一定的品牌形象和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量保證。公司的“云騰”牌“天池碧綠茶”已占領(lǐng)云南省內(nèi)大部分市場，還銷往上海、福建、安徽、四川、黑龍江、青海、甘肅、陜西、香港及臺灣等省市，產(chǎn)品深受消費者的青睞。公司和國內(nèi)多家大型連鎖超市建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并和多家經(jīng)銷商建立伙伴聯(lián)盟關(guān)系，同時公司還在大理設(shè)立營銷辦事處和產(chǎn)品專營店。
四、目標市場
結(jié)合上面的市場需求、市場細分及產(chǎn)品特點，我們將選擇以各中小城市為主，各大中城市和農(nóng)村市場居次的消費市場作為我們的目標市場，并以積極的保健消費理念，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價格吸引各方面的消費群體，力爭在8年時間占領(lǐng)這一市場15%的份額。我們的目標市場主要由三部分組成。
1、全國連鎖超市：是我們產(chǎn)品的主要客戶，近年來，連鎖超市已遍布全國各大中城市，顧客的商品購買基本都由超市供應(yīng)，原因是超市貨源多、品種齊、價格適中、購物便利。
2、全國各地總經(jīng)銷商：是版權(quán)所有我們產(chǎn)品重要客戶之一，其特點為：貼近消費者、樹立產(chǎn)品品牌形象。防止偽劣假冒產(chǎn)品進入市場，能及時反饋顧客的消費習(xí)慣和消費動機。
五、產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
1、高質(zhì)量的產(chǎn)品：我們擁有一定的優(yōu)質(zhì)鮮茶葉基地為原料，還擁有一流的加工技術(shù)和先進的生產(chǎn)設(shè)備及多年的生產(chǎn)實踐管理經(jīng)驗，經(jīng)過嚴格的全面質(zhì)量管理，能生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，公司的產(chǎn)品已經(jīng)在中國綠色食品發(fā)展中心認證為“綠色食品”。
2、適當?shù)膬r格：由于我公司實行“公司加基地帶農(nóng)戶連市場”的經(jīng)營管理模式，擁有充足的鮮茶葉供給基地，使生產(chǎn)成本低于同行業(yè)20%，因此，可制定適中的市場價格。
3、獨特的品質(zhì)：由于我公司所處環(huán)境優(yōu)越，區(qū)位獨特，土壤、溫度、濕度、氣候適中，生產(chǎn)出的茶葉具有湯色碧綠透亮、香味醇正、條索肥厚、口感舒適、經(jīng)久耐泡、回味甘甜等特點。
4、保健功能：我公司產(chǎn)品具有優(yōu)良的品質(zhì)，經(jīng)專業(yè)人士論證得出：常飲“云騰”牌“天池碧綠茶”有潤肺化痰、防熱解暑、消食提神、健胃減肥、養(yǎng)顏美容、降壓抗癌之功效，是真正的茶葉珍品。
六、產(chǎn)品競爭策略
為了能迅速有效打開我們的產(chǎn)品市場，獲得長久發(fā)展，我們將以公司發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品形象、市場銷售、生產(chǎn)質(zhì)量、技術(shù)發(fā)展四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌競爭策略。
1、樹立鮮明品牌形象：鮮明的產(chǎn)品形象是創(chuàng)建成功品牌、打開市場的基礎(chǔ)，為此，我們將努力做好以下工作：
（1）簡明、形象、實用的產(chǎn)品設(shè)計。
（2）有針對性的廣告宣傳。
（3）積極公共關(guān)系活動。
2、建立廣泛市場營銷網(wǎng)絡(luò)。（參見第七章營銷計劃與策略）
3、嚴格控制生產(chǎn)成本和生產(chǎn)質(zhì)量。
低成本、高質(zhì)量是我們公司版權(quán)所有整體戰(zhàn)略之一，同時也是我們獲得競爭優(yōu)勢，贏得市場的重要保障。
（1）嚴格控制生產(chǎn)成本。我公司建成萬畝生態(tài)茶園基地和對茶農(nóng)進行統(tǒng)一價格收購，我們的鮮茶葉的原料成本比同行業(yè)的低20%，加上加工過程中強化成本管理，這種嚴格控制生產(chǎn)成本的做法必能給我公司帶來巨大的收益。
（2）嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量。“以質(zhì)量求生存”，“質(zhì)量是產(chǎn)品的生命”，我們將實行定員全面質(zhì)量管理，建立并完善相應(yīng)的質(zhì)量保證體系，我公司產(chǎn)品已經(jīng)被中國綠色食品發(fā)展中心認證為“綠色食品”，同時我們計劃在5年內(nèi)通過iso900國際質(zhì)量認證和有機食品認證，這將有利于我們最終市場目標的實現(xiàn)。
4、持續(xù)的技術(shù)發(fā)展。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，在我公司的發(fā)展過程中，將關(guān)注新產(chǎn)品研制開發(fā)，發(fā)展多元化產(chǎn)品，重點是從生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝兩方面不斷創(chuàng)新，在降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，提高產(chǎn)品的附加值和文化藝術(shù)含量，使產(chǎn)品更具優(yōu)勢。公司將依靠昆明真元食品科研所等科研機構(gòu)作后盾，進行多個產(chǎn)品的研制開發(fā)，如茶多酚、茶色素、茶咖啡因、茶紅素保健食品、茶保健酒和茶保健飲料等產(chǎn)品。并逐步建立自己的科研隊伍和體系，為進一步的市場開發(fā)奠定堅實的基礎(chǔ)。
第七章營銷計劃與策略
一、營銷理念
公司將為消費者提供價格適中、質(zhì)量高的茶制品，并讓消費者了解保健功能性茶食品的益處，并為消費者的購買提供最大便利，為消費者的健康作貢獻。
二、營銷機遇
（一）眾多的消費者與巨大的空白市場構(gòu)成公司發(fā)展的潛在商機和良好條件。
（二）隨著國家人事制度和體制的改革，下崗分流人員和大中專畢業(yè)生及社會各界剩余勞動力、資源充足，為公司發(fā)展所需人力資源提供眾多人才來優(yōu)選。
（三）公司有健全完善的培訓(xùn)制度和科學(xué)合理的管理體系，完全有能力適應(yīng)局部市場的競爭和需求，從而在同行業(yè)競爭中取勝占領(lǐng)市場。
（四）公司高素質(zhì)的決策群體為企業(yè)的發(fā)展確立正確的方向，為塑造品牌，實現(xiàn)“資本化運營、品牌化經(jīng)營”的理念打下堅實基礎(chǔ)，為公司發(fā)展壯大提供了無形保證。
（五）公司產(chǎn)品入市以來，其品質(zhì)和口感深受消費者青睞，并且據(jù)市場調(diào)查結(jié)果茶葉市場還沒有形成特色經(jīng)營，由此可見通過公司產(chǎn)品的優(yōu)勢來拓寬銷路搞好特色經(jīng)營。
三、營銷計劃
1、營銷機構(gòu)和營銷人員：公司將組建新的營銷管理機構(gòu)及市場營銷人員。具體為：成立“市場部”，由營銷副總經(jīng)理負責(zé)管理總計劃實施，設(shè)立區(qū)域市場部經(jīng)理管理區(qū)域市場營銷人員及負責(zé)區(qū)域市場開拓。前期市場部設(shè)置為15人（不包括營銷副總）。
2、營銷渠道的選擇和營銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建：公司將采用間接銷售的策略，通過連鎖超市、批發(fā)商、特許經(jīng)銷商、零售商進行產(chǎn)品銷售。公司將盡量減少中間流通環(huán)節(jié)，減少營銷成本，其營銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成如下：
市場拓展
批發(fā)商
連鎖超市
特許專營店
各地超市
零售商
消費者
3、廣告和促銷計劃：公司將分批和按計劃實施投入廣告費用，通過電視、報刊、雜志、戶外戶內(nèi)pop進行多層次、多渠道、選擇性區(qū)域的廣告投放活動，力爭以最小投入產(chǎn)生最大的廣告效果。公司前期廣告計劃費用投入為50萬元，使用分配情況如下表（以后每年遞增20～30萬元）：
分類廣告名稱
廣告實施單位
計劃投入
備注
電視
各地電視臺
20
選擇收視率較高的電視臺，簡明實用的廣告制作，能突出產(chǎn)品及企業(yè)的品牌形象。
雜志
各種期刊如《經(jīng)營與消費》
10
有一定知名度雜志，有固定讀者，主以產(chǎn)品招商為主。
報刊
全國性和地方性報紙
5
介紹產(chǎn)品，宣傳公司品牌，樹立良好的企業(yè)形象。
戶外廣告
各區(qū)域性廣告公司
10
樹立本公司及產(chǎn)品在各地的形象。
戶內(nèi)廣告
廣告公司、包裝設(shè)計公司
5
制作店內(nèi)海報、廣告購物袋、宣傳小冊子等。
在進行各項廣告實施過程中，公司將配合各地經(jīng)營方進行多種形式的促銷活動，如：開業(yè)促銷、店慶促銷、節(jié)假日促銷、事件促銷等，并開展針對性的促銷及公共關(guān)系的活動，針對營銷網(wǎng)絡(luò)計劃如下：
（1）連鎖超市：配合超市的各種促銷活動，提供各種贈送禮品、產(chǎn)品樣品贈送、產(chǎn)品廣告購物手提袋及組織產(chǎn)品的會，開展消費者免費品嘗及產(chǎn)品建議活動。
（2）批發(fā)商：主要通過折扣政策、銷售競賽、贈送公司內(nèi)刊、宣傳冊、贈品廣告等促銷活動。
（3）特許專營店：主要以從業(yè)人員教育培訓(xùn)、樣品贈送、派遣店員、提供pop廣告、組織消費者免費品嘗及產(chǎn)品評價活動，開展消費者按質(zhì)給價付款獎勵活動。
（4）零售店：提供店內(nèi)pop廣告宣傳資料、贈送銷售用具、給予銷售技術(shù)指導(dǎo)、贈送銷售信息卡，對銷售業(yè)績好的零售商給予一定物質(zhì)獎勵，并設(shè)為店，可享受滯銷商品換貨等優(yōu)惠政策。
具體促銷費用如下表：
單位：萬元/年
促銷單位
單位數(shù)
預(yù)計促銷次數(shù)
總促銷次數(shù)
促銷費用
費用總計
連鎖超市
10
12次/年
120次
0.2萬元/次
24萬元/年
批發(fā)商
5
1次/年
5次
2萬元/次
10萬元/年
特許專營店
20
2次/年
40次
0.3萬元/次
12萬元/年
零售店
3000
2次/年
6000次
0.002萬元/次
12萬元/年
四、營銷策略
1、品牌策略：公司將使用“云騰”牌“天池碧綠茶”的品牌知名度進行品牌策劃實施品牌化經(jīng)營。同時深度挖掘云龍?zhí)斐貙僭瀑F高原橫斷山脈的明珠和云龍?zhí)斐嘏c吉林長白山天池、新疆天山天池的形象和聲譽，進行結(jié)合本公司及產(chǎn)品展開樹立品牌形象的品牌推廣活動。
2、產(chǎn)品包裝策略：公司將委托專業(yè)知名廣告設(shè)計公司進行產(chǎn)品外包裝設(shè)計，同時進行對產(chǎn)品的概念、功能內(nèi)涵進行了延伸性包裝，能突出產(chǎn)品特點、功能及企業(yè)品牌形象外，還突出產(chǎn)品的文化附加值、情感附加值等人性化、人文化的涵義，且通過包裝體現(xiàn)出公司的企業(yè)理念、精神和企業(yè)文化，使包裝有環(huán)保功能和自然功能外，還突出產(chǎn)品的社會功能、精神功能。
3、價格定位策略：公司將采取動態(tài)價格策略，根據(jù)不同地區(qū)的綜合情況進行市場定價（消費能力、消費習(xí)慣、市場競爭）。以市場滲透為目標，快速收回投資為根本，結(jié)合需求導(dǎo)向、成本導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向為實施依據(jù)，進行理解價值定價和產(chǎn)品組合定價。
4、公共關(guān)系策略：對內(nèi)進行公關(guān)活動，主要是對業(yè)務(wù)員進行獎勵促銷機制，讓業(yè)務(wù)員分組定時或不定時對經(jīng)銷商進行助銷促銷策略；對外針對經(jīng)銷商、茶室及其服務(wù)員進行銷售產(chǎn)品、茶道技能的服務(wù)推銷技巧培訓(xùn)的活動外，還組織季度、年度經(jīng)銷商評級或獎勵促銷的廠商聯(lián)誼會，還可針對消費者舉行老年協(xié)會品嘗活動和組織茶會及其它公益活動，還可參加行業(yè)食品展銷會進行促銷產(chǎn)品外還能招商。
五、市場營銷中意外情況的應(yīng)急對策
1、假冒偽劣產(chǎn)品：在市場經(jīng)營活動中，由于公司品牌及企業(yè)形象不斷樹立，市場占有率的不斷提高，可能會出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，會給企業(yè)造成有形或無形的損失。應(yīng)對措施為：進行積極宣傳，從產(chǎn)品的包裝到產(chǎn)品質(zhì)量，讓消費者能從基礎(chǔ)區(qū)別方式中分辨真假；配合各地工商、公安、質(zhì)檢、消協(xié)、經(jīng)銷商進行廣泛的打假行動，對有功的單位或個人給予重獎。
2、傾銷和竄貨：在實際經(jīng)營過程中，有些經(jīng)銷商為完成銷售指標，會采用低價銷售和跨地區(qū)低價銷售，給正常的銷售環(huán)境造成不穩(wěn)定因素，并損害部分經(jīng)銷商的利益，如防止和控制不嚴會造成惡性循環(huán)，給公司造成無法估計的損失和后果。防止方法為：跟總經(jīng)銷商簽訂《產(chǎn)品銷售實施細則》，明確其銷售的活動范圍和傾銷的申請條件，并制定相關(guān)的銷貨返利綜合評審規(guī)則。
3、區(qū)域性消費意識及消費習(xí)慣造成產(chǎn)品滯銷情況：由于不同地區(qū)的收入情況、生活習(xí)慣及消費理念的不同，會造成部分產(chǎn)品銷售困難或滯銷。解決辦法為：適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組建新的營銷模式，根據(jù)消費者的建議，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。
第八章企業(yè)管理
一、管理
1、管理層介紹
（1）董事長：由合資企業(yè)董事會選派或由原云龍縣騰龍茶葉有限責(zé)任公司選派。
（2）總經(jīng)理：由合資企業(yè)董事會選派或由原云龍縣騰龍茶葉有限責(zé)任公司總經(jīng)理梁衛(wèi)國擔(dān)任。梁衛(wèi)國，男，現(xiàn)年38歲，白族，大專學(xué)歷，高級會計師，曾在財政部門工作，歷任巍山縣安夏有限責(zé)任公司總會計等職，有一定的企業(yè)管理及工作實踐經(jīng)驗，能獨立組織完成董事會的生產(chǎn)、銷售任務(wù)。
（3）營銷副總及生產(chǎn)副總：營銷副總的要求：大專以上的專業(yè)文化程度，有一定市場營銷經(jīng)驗及業(yè)績，有良好的工作作風(fēng)及敬業(yè)精神，能進行策劃營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，并加以實施取得好的績效。生產(chǎn)副總的要求：要有一定的企業(yè)管理經(jīng)驗和豐富的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，熟練掌握茶園的種植及鮮茶葉的生產(chǎn)加工技術(shù)，并能制定和組織實施生產(chǎn)管理計劃和措施。
（4）財務(wù)經(jīng)理和行政辦公室主任：財務(wù)經(jīng)理要求有多年財務(wù)管理工作經(jīng)驗，有相應(yīng)資質(zhì)證書，熟悉中外合資企業(yè)法、公司法、合同法、稅法及各種財務(wù)管理法規(guī)和成本管理。行政辦公室主任：要求相關(guān)專業(yè)的大專及以上文化，有一定的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，熟練各種法律法規(guī)，能制訂并實施公司的各項管理規(guī)章制度。
2、質(zhì)量管理
為了生產(chǎn)高質(zhì)量的茶葉產(chǎn)品，公司制訂了“雙控”質(zhì)量措施：一是由公司負責(zé)集中控制；二是由生產(chǎn)部門進行質(zhì)量監(jiān)督控制。同時，根據(jù)國家相關(guān)質(zhì)量標準如iso900或gmp認證，從產(chǎn)品設(shè)計到原料采購和產(chǎn)品加工、包裝，采用全面定員品質(zhì)控制體系。
3、市場管理
公司在現(xiàn)有市場營銷網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，增設(shè)多個營銷市場部，加大對客戶的開發(fā)管理力度，進行營銷策劃和品牌整合營銷傳播，建立消費者對公司和產(chǎn)品的忠誠度，通過市場調(diào)查展開有力的營銷攻勢，擴大公司的市場占有率。
4、人力資源管理
公司將建立系統(tǒng)的選人、育人、用人、留人的人力資源開發(fā)與管理體系，打造高績效的員工隊伍，建立團隊合作的學(xué)習(xí)型組織，激發(fā)員工的潛能，讓員工盡心完成各自職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。
5、財務(wù)管理
為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代化企業(yè)制度的基本要求，遵循一系列財會法規(guī)，結(jié)合我公司實際情況，制定符合本公司發(fā)展的財務(wù)管理體系和相應(yīng)的財務(wù)條例，明確總公司與分廠的財務(wù)機構(gòu)職責(zé)，加強資金資產(chǎn)管理和成本管理，完善成本費用管理、銷售收入管理及對外投資和收益的管理，制訂相關(guān)財務(wù)報表及財務(wù)分析報表，根據(jù)上級財政、稅收等部門要求編制相關(guān)財務(wù)報告。
二、組織結(jié)構(gòu)
1、董事會：由合資企業(yè)出資各方組成，設(shè)7個董事席位，其中1名董事長，2名執(zhí)行董事（副董事長），1名監(jiān)事，3名董事。
2、行政管理部：設(shè)總經(jīng)理1名，營銷副總經(jīng)理1名，生產(chǎn)副總經(jīng)理1名，財務(wù)部經(jīng)理1名，行政辦公室主任1名，質(zhì)檢部經(jīng)理1名，采購部經(jīng)理1名，行政后勤人員8人。
3、生產(chǎn)車間及分廠：設(shè)車間主任1名，分廠廠長5名，生產(chǎn)工人60人，臨時工260人。
4、營銷部：營銷區(qū)域經(jīng)理10名，營銷員30人。
5、研制開發(fā)部：研發(fā)經(jīng)理1名，研發(fā)員5名。
總經(jīng)理
分廠廠長
產(chǎn)品開發(fā)部
區(qū)域營銷經(jīng)理
車間主任
行政辦公室
營銷
人員
財務(wù)人員
三、人員
（一）人力資源
公司的發(fā)展壯大，需要增加各類管理人員和普通員工，其中最主要吸收的是市場營銷和產(chǎn)品研制開發(fā)人員。公司在選才時優(yōu)先吸收國家體制下的“下崗分流”人員和各大中專院校畢業(yè)生來充實公司的各部門崗位。
1、營銷部人員：隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，需增加區(qū)域營銷經(jīng)理10名，條件為大專文化程度，有本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的營銷管理和開拓市場的實踐經(jīng)驗，能完成營銷任務(wù)并及時回籠貨款，有較強的公關(guān)協(xié)調(diào)能力，月薪計劃1200—1800元；還需增加市場營銷人員50人，條件為：中專以上文化程度，能吃苦耐勞，有一定營銷工作經(jīng)驗和商務(wù)談判溝通能力，月薪計劃600—900元。
2、研制開發(fā)部人員：企業(yè)為適應(yīng)不斷發(fā)生變化的市場需求，以及消費習(xí)慣、理念也發(fā)生變化的顧客的要求，適時推出新產(chǎn)品，成為企業(yè)新的利潤增長點，需引進科技人才組建自己的產(chǎn)品研制開發(fā)部，以實現(xiàn)“生產(chǎn)一個，儲存一個，開發(fā)一個”的研制開發(fā)戰(zhàn)略，不斷站在市場需求的前面。研制開發(fā)部經(jīng)理1名，條件為有大學(xué)本科以上文化程度，食品研制開發(fā)專業(yè)，有自己的研制開發(fā)成果，有豐富的組織、協(xié)調(diào)和管理經(jīng)驗，且有主持搞好研制開發(fā)工作的能力，年薪計劃10—15萬元；研制開發(fā)人員5名，條件為大專以上文化程度，有參與產(chǎn)品研制開發(fā)工作實踐經(jīng)驗，能夠協(xié)同他人共同完成研制開發(fā)任務(wù)，年薪計劃每3—8萬元。以上科研人員可據(jù)開發(fā)新產(chǎn)品所產(chǎn)生利潤程度，給予一定的物質(zhì)、經(jīng)濟或股權(quán)獎勵。
（二）激勵約束機制
1、實行產(chǎn)權(quán)激勵機制：對為企業(yè)發(fā)展作出重大貢獻的員工將進行無償贈股、低成本轉(zhuǎn)股和知識技術(shù)股等形式外，還讓人力資本持股，集中表現(xiàn)為產(chǎn)權(quán)激勵，充分調(diào)動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
2、進行培訓(xùn)升遷發(fā)展激勵：對企業(yè)作出貢獻或在做企業(yè)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將出資對他進行培訓(xùn)或派其出廠考察學(xué)習(xí)參觀。公司實行全員績效考核和輪換培訓(xùn)制度，以公正、公平、公開的原則進行競聘上崗，實行末位淘汰制，以實現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”的內(nèi)部競爭機制，從而激發(fā)員工的潛能，盡力做好本職工作
3、實行企業(yè)文化激勵：公司將以“以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展”的企業(yè)理念和精神，引導(dǎo)全員重視質(zhì)量管理，向企業(yè)管理要效益，全公司上下朝著一個共同的目標而努力工作，增強公司的凝聚力，一心一意搞好工作，從而使公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益，對員工進行持久的激勵。
4、建立完善管理的約束機制：公司通過制定各項管理制度，讓制度來管人，一切按規(guī)章制度對員工進行約束和監(jiān)督，在公司內(nèi)部實現(xiàn)“制度管人，感情動人，事業(yè)留人”的理念，公司還將借助外部的法律、道德、市場及社會輿論和大眾傳媒進行對人監(jiān)督和約束，從而使公司員工得以遵守公司的規(guī)章制度，不違法亂紀做出有損于公司和消費者及社會的事來。
四、信息系統(tǒng)
1、市場信息
（1）消費者反饋信息：根據(jù)消費者反饋信息及時掌握消費者的購買動機、消費習(xí)慣、消費能力，及時制定生產(chǎn)、銷售計劃及市場價格定位策略，主要以產(chǎn)品購買反饋卡及專業(yè)市場調(diào)查顧問公司或營銷人員進行信息收集。
（2）連鎖超市、批發(fā)商反饋信息：根據(jù)批發(fā)商提供的產(chǎn)品市場銷售情況報表及營銷員提供的零售商銷售情況報表，進行組合產(chǎn)品生產(chǎn)，確定單個產(chǎn)品生產(chǎn)計劃和廣告宣傳計劃及市場計劃。
（3）特許專營店和零售商反饋信息：從特許專營店和零售商處收集的信息中可了解和確定產(chǎn)品終端銷售價格及單個產(chǎn)品需求量，對企業(yè)制定產(chǎn)品生產(chǎn)計劃及產(chǎn)品市場價格定位提供依據(jù)。
2、企業(yè)內(nèi)部信息
（1）人員信息：及時掌握企業(yè)管理和營銷人員的工作情況，根據(jù)人事工作調(diào)查表、員工考勤月報表和員工合同報表，進行綜合調(diào)查分析，合理、有效的安排員工工作、生活，避免因人員的流動造成企業(yè)的多方損失。
（2）原料信息：及時調(diào)查掌握本地區(qū)的原料供應(yīng)數(shù)量、質(zhì)量、市場價格和各企業(yè)市場需求情況，以便制定合理正確的原料采供計劃及方案。
（3）設(shè)備信息：通過國內(nèi)外的一些設(shè)備期刊及互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查和了解產(chǎn)品設(shè)備的最新研制情況；通過內(nèi)部和生產(chǎn)設(shè)備利用表及設(shè)備維護計劃表，進行合理安排生產(chǎn)，提高設(shè)備的綜合利用率，盡量避免使之閑置。
（4）生產(chǎn)信息：了解全國及主要競爭對手的產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)銷售情況，及時調(diào)整公司產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。依據(jù)《成本及質(zhì)量控制月報表》、《原料庫存月報表》、《市場對路產(chǎn)品銷售月報表》及《產(chǎn)品的技術(shù)、配方改進計劃報表》進行綜合安排生產(chǎn)計劃和調(diào)整生產(chǎn)情況。
（5）社會信息：主要通過社會上的各種新聞媒介機構(gòu)的新聞報道，了解市場的變化情況及消費者的需求情況，及時掌握有關(guān)政策及經(jīng)濟組織的市場綜合調(diào)節(jié)情況，通過宏觀經(jīng)濟、微觀經(jīng)濟及緊縮經(jīng)濟進行企業(yè)的綜合生產(chǎn)銷售調(diào)整，收集信息將委托專業(yè)的信息咨詢公司或?qū)I(yè)人士進行信息收集。
（6）行業(yè)信息：通過行業(yè)協(xié)會、企業(yè)協(xié)會、傳媒及專業(yè)市場調(diào)查機構(gòu)的綜合反饋信息，重點了解行業(yè)及其發(fā)展趨勢和競爭對手的產(chǎn)品、市場情況，以便調(diào)整公司的生產(chǎn)和銷售計劃，制定出富有競爭力的企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)計劃和市場開拓策略。
第九章財務(wù)分析
一、公司現(xiàn)有財務(wù)狀況
（一）主要會計政策
1、會計年度自公歷1月1日至12月31日止。
2、采用借貸復(fù)式記帳方法。
3、所有的會計報表科目均按權(quán)責(zé)發(fā)生制及實際成本價。
4、計提壞帳準備、存貨跌價準備及投資增值準備。
5、生產(chǎn)成本以品種法進行核算，銷售成本以先進先出法核算。
6、固定資產(chǎn)按使用年限法計價核算。
7、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)按受益年份攤。
二、融資計劃
1、資金需求狀況：初步估算項目實施需3136.5萬元，具體用款計劃如下表（9-1）所示：
投資項目
金額
（萬元）
備注
茶園管理費
352.5
主要用于茶園生產(chǎn)管理和投工投肥投藥
水利設(shè)施建設(shè)費
29
用于修復(fù)水路和新建水池
生產(chǎn)及輔助設(shè)備費
75
主要用于購產(chǎn)品加工設(shè)施及配套設(shè)備
產(chǎn)品包裝廣告宣傳費
60
用于產(chǎn)品商標制版和定制各類高、中、低檔系列包裝盒（袋）及媒體廣告宣傳
新產(chǎn)品研發(fā)費
50
引進科研成果或技術(shù)研究的費用
節(jié)水噴灌技術(shù)工程
420
實施節(jié)水噴灌技術(shù)的支出
擴建生態(tài)茶園
2050
墾田、建苗圃、三年茶園管理種植的支出
精加工廠
100
用于購買土地、建廠房、辦公樓及前期運作費用。
2、合作方式：公司主要采用合資合作為主，融資貸款為輔，依靠投資企業(yè)的資金、管理經(jīng)驗、市場營銷網(wǎng)絡(luò)進行多方位合作。
3、股權(quán)結(jié)構(gòu)：投資方投入1500萬元，可占合資企業(yè)的55%的股份，我方占45%的股份，投資方可占董事會4席，我方占3席。
4、投資回報與退出：公司將從每年稅后利潤中提取10%的法定公積金和5%的法定公益金，另以10%提取任意公積金，剩余75%可作為分配利潤。具體分配方案為從可分配利潤中提取2%作為投資方的結(jié)轉(zhuǎn)權(quán)益金，其余可分配利潤按雙方出資比例進行分配，如果虧損按雙方出資比例各自承擔(dān)債務(wù)。投資方的退出方式主要以合伙人或管理層回購股權(quán)形式進行，回購條件為：投資方必須允許合伙人或管理層進行二次融資，所得資金主要用于回購?fù)顿Y方股權(quán)和企業(yè)再投資。另外公司將重點考慮投資方將所持股權(quán)轉(zhuǎn)讓給國內(nèi)外上市公司或大型企業(yè)集團。如果在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板上市，公司將優(yōu)先考慮上市融資，將企業(yè)內(nèi)部股轉(zhuǎn)化成公眾股，讓投資方以最佳的方式退出投資企業(yè)。
三、財務(wù)預(yù)測
1、基本條件
（1）公司遵循的國家和地方現(xiàn)行法律、法規(guī)、政策和經(jīng)濟環(huán)境無重大變化。
（2）現(xiàn)行的信貸利率、匯率及市場行情無重大變化。
（3）賦稅基準及稅率無重大變化。
（4）公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展計劃、銷售計劃和科研計劃如期實現(xiàn)并無較大變化。
（5）無其它人力不可抗拒及不可預(yù)見因素造成的重大不利因素。
2、財務(wù)計劃簡述：根據(jù)我們的發(fā)展計劃，我們計劃在財務(wù)方面實現(xiàn)以下目標。
3、主要財務(wù)報表：
成本費用表（9-2）
單位：萬元/噸
序號
項目
投產(chǎn)期
達到能力生產(chǎn)期
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
1
生產(chǎn)制造費
1.4
1.4
1.3
1.3
1.2
2
工資福利
0.62
0.65
0.8
0.9
0.9
3
管理費
0.1
0.1
0.05
0.05
0.05
4
銷售及廣告費
0.25
0.25
0.2
0.2
0.2
5
其它費用
0.2
0.2
0.1
0.1
0.1
6
折舊
0.15
0.15
0.15
0.15
0.15
7
利息支出
0.08
0.1
0.05
0.05
/
8
經(jīng)營費用
0.1
0.1
0.1
0.1
0.1
9
總成本
2.9
2.95
2.75
2.85
2.7
預(yù)計損益表（9-3）
單位：萬元
年份
項目
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
商品銷售收入
1200
1600
1800
2000
2400
銷售折扣
60
80
90
100
120
商品銷售凈額
1140
1520
1710
1900
2280
商品銷售成本
750
1000
1100
1250
1400
經(jīng)營費用
20
20
30
30
30
商品銷售稅金
45
60
70
76
91
商品銷售利潤
325
440
510
544
759
管理費用
30
30
20
20
20
財務(wù)費用
20
20
20
20
10
利潤總額
275
390
470
504
729
預(yù)計資產(chǎn)負債表（9-4）
單位：萬元
年份
項目
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
貨幣資金
320
540
750
742
859.8
應(yīng)收帳款
10
20
40
60
70
存貨
120
160
180
200
200
流動資產(chǎn)合計
450
720
970
1002
1129.8
固定資產(chǎn)原值
1640
2040
2240
2440
2196
累計折舊
164
204
224
244
219
固定資產(chǎn)凈值合計
1476
1836
2016
2196
1977
無形資產(chǎn)
80
100
120
150
200
遞延資產(chǎn)
20
20
20
30
40
無形及遞延資產(chǎn)合計
100
120
140
180
240
其他資產(chǎn)
689
554
484
366
322
資產(chǎn)合計
2715
3230
3610
3744
3668.8
短期借款
100
100
長期借款
300
400
500
300
100
負債合計
400
400
500
400
100
實收資本
2040
2440
2640
2840
2840
資本公積
27.5
39
47
50.4
72.9
盈余公積
27.5
39
47
50.4
72.9
未分配利潤
220
312
376
403.2
583
所有者權(quán)益合計
2315
2830
3110
3344
3568.8
負債及所有者權(quán)益合計
2715
3230
3610
3744
3668.8
預(yù)計現(xiàn)金流量表（9-5）
單位：萬元
年份
科目
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
產(chǎn)品銷售收入
1200
1600
1800
2000
2400
固定資產(chǎn)投資
1640
200
200
200
100
流動資金投資
320
經(jīng)營成本
750
1000
1000
1250
1400
銷售稅金及附加
45
60
70
76
91
所得稅
免
免
108
120
144
凈現(xiàn)金流量
-1235
340
322
354
665
累計凈現(xiàn)金流量
-895
-573
-219
+446
基準折現(xiàn)率p/f＝10%
4、財務(wù)分析
（1）npv＝446萬元，遠遠大于0，經(jīng)濟效果良好。
（2）5年內(nèi)即可收回全部投資。
