時間：2023-02-23 21:57:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇成本管控工作思路，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、現(xiàn)代企業(yè)物資供應管理中存在的主要問題
國有企業(yè)物資管理體系在市場與計劃的雙重體制作用下運作著，市場體制在運行過程中的作用則越來越明顯，其影響力也不容忽視。然而，企業(yè)原有物資管理體系在管理上所體現(xiàn)出來的種種弊端，以及對物資管理的整體缺乏有效地管理，主要表現(xiàn)在：
其一，沒有完善的組織體系，混亂、重疊、機構(gòu)龐大、人員結(jié)構(gòu)不合理、待遇低下、員工培訓力度不夠、工作效率低下等問題。
其二，規(guī)章制度編制不合理，各種部門管理辦法和各級部門制定的制度，造成制度之間沖突、矛盾，執(zhí)行人員無所適從的現(xiàn)象。
其三，物資管理全過程沒有合理的全盤考慮，對整個計劃管理、招標采購、合同管理、物資調(diào)配、倉儲配送、質(zhì)量監(jiān)督、供應商管理等環(huán)節(jié)缺乏一體化、全過程管控。
二、國網(wǎng)公司加強現(xiàn)代企業(yè)物資管理的科學管理措施
國家電網(wǎng)公司物資的工作思路是：圍繞“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略，按照“三集五大”體系建設要求，以“集中、統(tǒng)一、精益、高效”為目標，完善“一級平臺管控、兩級集中采購、三級物資供應”運作模式，深化“四個機制”建設（集中采購機制、供應保障機制、質(zhì)量管控機制、風險防控機制），著力提升“五種能力”（體系協(xié)同運作能力、業(yè)務集中管控能力、資源優(yōu)化配置能力、需求快速響應能力、隊伍專業(yè)管理能力），打造良性物力集約化管理體系。
國網(wǎng)公司為實現(xiàn)上述宏偉藍圖和目標，在借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗和萃取先進思路后，針對現(xiàn)代企業(yè)管理中的各種弊端，采取如下措施：
1.深化物力集約化管理體系
（1）完善組織體系
依據(jù)物力集約化管理要求，進一步完善物資組織機構(gòu)和人員優(yōu)化調(diào)整工作，落實物資管理部門職責，理清需求計劃申報、合同簽訂與結(jié)算、物資供應、質(zhì)量監(jiān)督、廢舊物資處置以及專家管理、供應商評價等業(yè)務工作思路。加強隊伍建設，按照“三集五大”體系機構(gòu)設置和人員配置指導方案，落實各級物資人員按編到崗情況。加大從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)培訓力度，提升專業(yè)能力和素質(zhì)水平。
（2）梳理企業(yè)物資管理基礎建設
理順各項物資管理制度，完成全公司通用管理制度流程的梳理和優(yōu)化，精簡業(yè)務鏈條，固化流程節(jié)點。強化體系協(xié)同，強化專業(yè)協(xié)同配合。
2.抓好全面計劃管控
國有企業(yè)常見的弊端為兩級分化，非左即右，從初期的計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變過程中常常出現(xiàn)混亂，國電公司通過加強采購計劃統(tǒng)籌管控，建立物資需求“先利庫、后采購”的常態(tài)機制；對于采購過程中的出現(xiàn)的標準不統(tǒng)一導致設備型號多而雜，通用性差的問題，通過深化統(tǒng)一采購標準應用，從項目設計、設備選型等源頭落實標準化，促進電網(wǎng)設備通用互換，從源頭上把控成本關。
3.加快物資調(diào)配中心體系平臺的建設
（1）深化物資供應統(tǒng)一協(xié)調(diào)。完善物資調(diào)配平臺功能，有效整合需求單位、供應商、物資供應鏈信息，統(tǒng)一管控物資供應計劃、統(tǒng)一發(fā)貨通知、統(tǒng)一調(diào)配庫存資源，滿足物資供應快速響應需要。
（2）深化供應過程監(jiān)控預警。完善物資調(diào)配信息平臺，以工程項目、物資合同、重點物資等維度即時查詢和掌握物資狀態(tài)，實時監(jiān)控預警。建立針對重點工程和重點物資的過程監(jiān)控、預警、問題處理管理機制。
（3）推進物資儲備定額管理。完善“定額儲備、按需領用、動態(tài)周轉(zhuǎn)、定期補庫”的倉儲運作模式，理順相關流程，優(yōu)化儲備定額和庫存結(jié)構(gòu)，提高利庫水平，合理管理資產(chǎn)殘值，持續(xù)降低庫存水平。
4.加強質(zhì)量管控機制建設
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，在企業(yè)里就是公司生存和發(fā)展的基石。國電公司高度重視物資采購中對質(zhì)量問題的監(jiān)督，加強物資采購全過程質(zhì)量監(jiān)督，全面開展物資質(zhì)量抽檢，強化質(zhì)量監(jiān)督與招標采購聯(lián)動，提升物資質(zhì)量水平。
（1）加強物資采購全過程質(zhì)量管控。加大重要物資制造環(huán)節(jié)監(jiān)造、抽檢力度，全面推行監(jiān)造、抽檢標準化管理，加強關鍵點把關，提高抽檢覆蓋面；加強交接驗收環(huán)節(jié)質(zhì)量把關，完善收貨驗收機制，細化驗收檢查標準，確保設備材料質(zhì)量。
（2）加大質(zhì)量監(jiān)督人員業(yè)務素質(zhì)培養(yǎng)。加強各級物資質(zhì)量管理人員專業(yè)技能培訓。
會議類通訊稿在各類通稿中結(jié)構(gòu)最嚴謹，通訊稿要求作者要將會議精神融入到稿件中，下面小編給大家介紹關于會議通訊稿范文的相關資料，希望對您有所幫助。
會議通訊稿范文一20____年6月29日至7月1日，陜西中川建筑工程有限公司在西安鳳城大酒店二樓會議室召開了一年一度的工作會議。公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理，各項目管理人員及其公司各職能部門領導等50余人參加了此次會議。
會上，總經(jīng)理蘇建明做了題為《 統(tǒng)一認識，調(diào)整思路，穩(wěn)步發(fā)展》的工作報告。報告分析了現(xiàn)在建筑市場諸多不利因素，全面總結(jié)了20____年所作的工作，客觀的分析了工作中存在的問題，并依據(jù)20____年的目標實現(xiàn)情況及工作中存在的問題對下一年的工作做了詳細的安排部署。會議指出：要牢牢把握公司發(fā)展大局，轉(zhuǎn)變公司發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)品質(zhì)，實行多元化經(jīng)營，在發(fā)展公路、鐵路的前提下，也要進入房建、水利、裝飾裝修等行業(yè)，彌補橋梁單一性帶來的不足，倡導大家要充滿信心、統(tǒng)一思想、大膽嘗試，堅持不懈，確保20____年的經(jīng)營目標的實現(xiàn)。公司副總及書記也對如何加強項目的質(zhì)量、安全、成本、生產(chǎn)經(jīng)營、文化建設方面做了詳盡的報告。
會議結(jié)合公司目前的現(xiàn)狀，就如何進入新的領域，開拓新市場;如何想辦法做好變更、索賠，怎樣加快項目結(jié)算、工程款的回收;如何提高項目的管理能力;如何留住人才等四個大議題進行了激烈的研討，參會人員本著認真負責的態(tài)度，從公司的實際出發(fā)，暢所欲言，進言獻策，共同謀劃著公司的美好未來。
會議還評選了20____年度先進集體、先進個人、先進班組，對他們進行了表彰，肯定了他們的工作，號召大家向他們學習，由此調(diào)動了員工、工班工作的積極性。此次大會，始終貫穿著求真務實的精神，洋溢著濃厚的民主氣氛，這是一次團結(jié)民主、集思廣益的大會，必將引導和激勵公司員工以勇于創(chuàng)新、堅定執(zhí)著的精神，開創(chuàng)公司更加輝煌的明天。
中川建筑20____工作會議的召開，無疑為下一年的工作確定了工作目標，明確了工作任務、經(jīng)濟指標和發(fā)展方向，為來年各部門、各項目完成生產(chǎn)計劃奠定良好的基礎。
會議通訊稿范文二12月21日，全市學校戰(zhàn)線工作會議在應城召開。會上，【人名】同志就全市學校戰(zhàn)線的團隊工作進行了總結(jié)，并提出了____年全市學校戰(zhàn)線工作計劃。
各區(qū)教育局團委書記、少先隊總輔導員參加了本次會議。各區(qū)教育局團委書記在會上暢所欲言、建言獻策，提出了許多建設性意見和建議，整個會議氣氛熱烈持續(xù)了4個多小時。
大家一致認為：20____年，全市學校戰(zhàn)線工作緊扣中心，圍繞大局，緊密圍繞全團工作重點，取得突出成績和做出了應有貢獻。大家決心在今年工作的基礎上不斷開拓創(chuàng)新，求真務實，為實現(xiàn)全市學校戰(zhàn)線團隊工作的新局面而努力奮斗!
會議通訊稿范文三10月5日至7日集團“第二屆企業(yè)經(jīng)營管理工作會議”在公司總部溫州召開，此次會議是為了全面貫徹落實集團2011年工作會議精神適時召開的重要會議，在總結(jié)1-8月公司經(jīng)營管理工作的基礎上，明確下半年乃至今后一段時間經(jīng)營管理工作思路、經(jīng)營目標和重點工作，創(chuàng)新的提出了“大布局、小團隊、精分工、再創(chuàng)新”的戰(zhàn)略目標。
集團各分公司和部門負責人重點匯報了2011年任務目標完成情況、工作中存在的主要問題以及下半年的工作思路。1-8月份，各分公司和部門緊緊圍繞公司年初預定的經(jīng)營目標，積極落實抓產(chǎn)品、抓管理、抓營銷、抓合作和抓隊伍的工作思路，規(guī)范經(jīng)營，創(chuàng)新舉措，深挖潛力，開源節(jié)流，進一步提高公司抗風險的能力，努力化解市場不利因素，積極做好項目的規(guī)劃落實和公司發(fā)展管理，科學制定完成經(jīng)營任務的舉措和方法，責任落實到人，任務層層分解，為公司實現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展打下良好的基礎。
集團董事長沈永賢在聽完各分公司和部門負責人的工作匯報發(fā)言后做了重要講話。他充分肯定了集團1-8月份各項工作所取得的成就，并要求在已取得成績的基礎上，進一步加強規(guī)范管理，突出重點，在節(jié)約成本的同時提高單位成本的產(chǎn)出率，并積極開拓市場，搶占資源，創(chuàng)造新的盈利點和閃光點，積極完成公司下達的本年度經(jīng)營任務。沈董強調(diào)，戰(zhàn)略決定成敗，細節(jié)成就完美，各分公司和部門要從公司發(fā)展、經(jīng)營效益、管理創(chuàng)新、財務管理和加強學習等方面，努力提高核心競爭力和企業(yè)健康快速發(fā)展的后續(xù)動力。各分公司負責人要進一步增強戰(zhàn)略決策能力，各部門要提高管理創(chuàng)新能力，從而保證中天昊宇富有創(chuàng)造力、影響力和戰(zhàn)斗力的現(xiàn)代化企業(yè)。
沈董指出，1-8月企業(yè)能在各種環(huán)境影響下取得又好又快發(fā)展，這說明經(jīng)過大家共同努力，戰(zhàn)略管控、科學發(fā)展在公司是富有成效的。這些成績的取得，得益于公司全體員工自強不息的奮進努力和強烈的緊迫感和使命感;得益于我們堅定不移地貫徹落實公司的發(fā)展戰(zhàn)略、強化集團管控能力，讓中天昊宇成為一個生命共同體;得益于公司經(jīng)營管理體制機制的改善，促進了生產(chǎn)經(jīng)營活動健康發(fā)展;得益于領導團隊的經(jīng)營管理領導能力和經(jīng)營管理能力的提升。
沈董在總結(jié)成績的同時，客觀地分析了公司發(fā)展存在的問題。他指出，當前公司一是要抓住老客戶進行大客戶營銷和開拓新客戶的營銷問題;二是要切實采取措施解決同質(zhì)化的企業(yè)發(fā)展問題，及其定位、規(guī)模效益問題;三是要解決分公司專業(yè)能力培養(yǎng)、專業(yè)化定位和綜合大型化定位的導向問題。
針對公司今后的經(jīng)營管理工作，沈董強調(diào)，要以科學發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，切實加強經(jīng)營管理能力，促進經(jīng)營管理工作創(chuàng)新、升級、增效。經(jīng)營管理是質(zhì)量效益企業(yè)的一個主要抓手，是公司可持續(xù)發(fā)展的一個重要工作，是培育和提升公司品牌的基礎工程，是企業(yè)軟實力一個本質(zhì)要素。沈董要求各分公司和部門把經(jīng)營管理工作作為主攻方向來抓，加強經(jīng)營管理的領導力建設，主要負責人要把經(jīng)營管理工作當成重中之重，列入主要議事日程;加強培養(yǎng)經(jīng)營管理職能機構(gòu)和管理團隊，把技術系統(tǒng)尖子培養(yǎng)成經(jīng)理管理高層高級人才，把經(jīng)營管理工作與生產(chǎn)放在同等地位;提升團隊經(jīng)營管理能力，提升企業(yè)質(zhì)量效益;強化合同管理和成本管理，創(chuàng)造無障礙發(fā)展環(huán)境;堅持標準化、程序化、規(guī)范化、精細化過程管理;堅持提高認識，做好企業(yè)考核評價工作，引導我們發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)營管理能力提升。
2003年，已在開灤參加工作3年的我利用業(yè)余時間參加成人教育取得了會計大專學歷，并有幸成為一名會計工作者。從一名技校畢業(yè)的鍋爐鉗工成為一名辦公室會計。說實話，當接到通知的那一刻我自己也十分高興，終于可以不用每天換上工作服在鍋爐里鉆進鉆出、呼吸著鍋爐里冒出的煙塵了，每天可以干干凈凈、輕輕松松的在辦公室工作了，這是我在接到通知時的真實想法。但是當我從事會計工作以后，讓我真正感受到了會計工作的艱辛、繁重和責任重大，特別是到新疆工作以后，讓我對會計的公正嚴謹、堅持奉獻、創(chuàng)新進取精神有了更加深刻的認識，也使我為成為一名會計人而感到驕傲。
在我從事會計工作的第一天，同一辦公室有個老會計曾經(jīng)對我說過，會計是一項公正而嚴謹?shù)墓ぷ鳎龊靡幻麜嬀捅仨氉龅焦ぷ鲌猿衷瓌t、細致入微。說它公正是因為國家制定的會計法、會計制度、企業(yè)會計準則以及企業(yè)制定的會計準則實施細則對每一項會計業(yè)務都有嚴格規(guī)定，在處理會計業(yè)務時必須嚴格遵守，要求每一筆業(yè)務都要以真實、合法、合規(guī)、完整的原始憑證為依據(jù)，面對金錢的誘惑、朋友的情面也不能有半點違規(guī)，否則必然造成會計核算信息的不真實、不準確，給企業(yè)決策、經(jīng)營管理帶來失誤和重大損失。說它嚴謹是因為作為會計必須要具有“一分錢”精神，在工作中對每一筆業(yè)務都要認真對待不能有分毫差錯，即使一分錢的差錯都要找到出錯的原因，及時調(diào)整。要做好會計工作，對企業(yè)的各項經(jīng)營管理制度、內(nèi)控制度、生產(chǎn)流程等必須熟悉和掌握，只有對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作有了全面了解，才能夠規(guī)范地做好每一筆會計業(yè)務、準確核算企業(yè)經(jīng)營成果、履行好會計監(jiān)督、審核職能。正是在諸多這樣的前輩、老師的教誨和指引下，才能夠使我在以后的工作中不斷學習進步，嚴格遵循“堅持原則、不做假賬”的基本信條，逐步成長為一名企業(yè)中層財務管理人員。
由于會計工作對時間要求的特殊性，每到月底、月初、年末、年初都是會計工作最忙的時候，經(jīng)常要連班加點，每當別人在享受節(jié)假日休閑時光的時候，會計卻要在辦公室里加班，為做好核算、報表工作而忙碌。特別是到新疆工作以后讓我對會計的堅持奉獻精神感觸更為深刻，由于新疆公司及所屬子公司無法用財務核算系統(tǒng)進行會計核算和報表，為了能夠及時反映新疆公司所屬各單位的經(jīng)營核算信息，新疆公司采取了平時手工記賬核算，集中回唐山進行系統(tǒng)錄入的核算方式。為此，新疆公司本部及所屬單位會計每次都要利用回唐山集中休假的機會，放棄休息時間到集團公司集中錄入會計核算信息，每次20天的休假中要有一半時間在工作中度過，但是沒有一句怨言，用實際行動踐行著奉獻精神。
要做好會計工作不能只是把數(shù)算準、報表作平就行，必須加強學習，注重綜合素質(zhì)的提高。自從2008年到新疆工作以后，我參與了多項企業(yè)管理創(chuàng)新項目和集團財務部開展的財務系統(tǒng)調(diào)查研究課題、征文等活動，2010年參與的“建立資金遠程異地管控機制，提高資金運營效果”管理創(chuàng)新項目獲得了集團公司二等獎、河北省煤炭協(xié)會一等獎、中國煤炭協(xié)會三等獎；提交的“關于建立健全新疆公司財務管控體系的探討”調(diào)研課題獲得了集團公司財會調(diào)研課題二等獎，參加的財會系統(tǒng)征文也都獲得了一定名次。其實獲得什么名次只是次要，重要的是通過參加管理創(chuàng)新項目和征文活動，使我的組織能力、邏輯能力、表達能力、寫作能力等都有了很大提高，拓寬了工作思路，在處理財會業(yè)務時能夠想得更加全面、周到，為進一步做好財務管理工作打下了良好基礎。
近幾年開灤財務系統(tǒng)組織實施的全面成本管理、內(nèi)部控制制度管理、項目經(jīng)濟評審管理、財務風險管理、會計基礎工作規(guī)范化管理、資金集中管控、扭虧增盈工作、降本增效“金點子”征集推廣活動等一系列財務管控工作，無一不在企業(yè)的成本、效益、項目建設、資金管控及內(nèi)控管理等各項工作中發(fā)揮著巨大作用。通過參與上述工作，使我深切感受到會計參與企業(yè)管理的重要性，要改變事后算賬的工作方式，積極參與企業(yè)的日常管理，并針對企業(yè)管理流程特點制定相應的管理制度，使企業(yè)各級管理人員樹立成本意識、效益意識，提高成本控制的主動性和自覺性，從而實現(xiàn)財會工作從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變。同時要通過加強財務管控進一步提高會計核算信息質(zhì)量，為企業(yè)領導決策提供真實、準確、有用的信息，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，逐步從管理型會計向決策型會計進行轉(zhuǎn)變，發(fā)揚會計人銳意進取、改革創(chuàng)新的精神，為企業(yè)發(fā)展助力。
十年的會計工作經(jīng)歷讓我體會到了會計人的酸甜苦辣，讓我為成為一名會計人而自豪，更讓我為會計人公正嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、無怨無悔的奉獻精神、積極求變的創(chuàng)新精神而感到驕傲。
【關鍵詞】資金管理目標；理念和策略；管理方法
一、管理目標描述
資金均衡有效地流動是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。所謂資金的均衡流動是指資金的流入和流出必須保持適當?shù)呐浜希斊髽I(yè)必須發(fā)生資金流出時，一定要有足夠的資金流入與之相配合，否則就會出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不靈，而當企業(yè)產(chǎn)生現(xiàn)金流入時，除了維持企業(yè)日常經(jīng)營所需的最低資金占用外，剩余資金必須及時找到有利的投資機會，盡量增加剩余資金的投資收益。因此，可以說實現(xiàn)資金流動的均衡性和有效性是企業(yè)資金管理與控制的核心目標。
1.管理理念或策略
近年來，國家電網(wǎng)公司堅持“三抓一創(chuàng)”工作思路，加強資金資源整合，實施集約化管理，推進了公司發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變。以“強化資金集中管理，開展內(nèi)部資金市場運作，提高資金使用效率”的工作思路，有效扭轉(zhuǎn)了資金管理上的被動局面。我公司按照“抓基礎、強管控、保供應、上水平”的工作要求，健全資金保障機制，持續(xù)完善集團賬戶體系，深化資金統(tǒng)籌運作，加強資金安全管理，提升資金保障、調(diào)控配置、風險防范能力，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供安全可靠的資金保障。
2.管理范圍和目標
我公司結(jié)合2015年財務實時管控考核指標內(nèi)容，資金集中管理指標包括四方面內(nèi)容：資金歸集、結(jié)算業(yè)務電子支付、資金安全管理、銀行賬戶監(jiān)控等，為了更好的完成目標，指定專人負責落實各項工作的開展，確保資金集中管理工作完成率達到100%。
3.管理指標體系和目標值
二、企業(yè)管理的主要方法
1.完善資金管理內(nèi)控制度，加強審核審批流程操作
為實現(xiàn)資金管理的目標，就要完善資金管理內(nèi)控制度，規(guī)范會計行為，依據(jù)國家有關法律法規(guī)的規(guī)定和要求，完善企業(yè)內(nèi)部資金內(nèi)控制度，建立健全監(jiān)督制約機制。嚴格履行規(guī)定的業(yè)務審批程序，加強對業(yè)務發(fā)票、結(jié)算憑證、驗收證明等相關憑證的真實性、完整性、合法性及合規(guī)性審核。
2.建立資金的預算制度，強化月度現(xiàn)金流預算執(zhí)行
資金預算是財務管理的一個極為重要的手段。它不僅有利于加強資金管理，而且有利于對整個財務活動進行有效的實施。實行資金預算制度，對于完善企業(yè)資金的管理，有著舉足輕重的作用。編制月度現(xiàn)金流預算是有效控制資金流出手段。加強月度預算管理，所有對外支出必須納入年度及月度預算，無預算不得對外支付。未納入月度預算的資金支出，必須按規(guī)定程序納入預算后方可辦理。
3.加強銀行賬戶管控及全壽命周期管理
加大銀行賬戶管控力度，充分利用資金管理系統(tǒng)現(xiàn)有功能，針對賬戶類型、賬戶余額、賬戶發(fā)生額等內(nèi)容進行監(jiān)控，由資金管理定期或不定期查詢、統(tǒng)計、分析，查找異常實現(xiàn)賬戶全程動態(tài)監(jiān)控。公司銀行賬戶全部納入財務部統(tǒng)一管理、核算。加強銀行賬戶開立、使用、變更、撤銷等全過程管理，為每一個銀行賬戶建立檔案。將銀行賬戶開戶資料、預留印鑒、支票購買記錄等資料進行歸檔，完整記錄銀行賬戶的變更全過程。
4.銀行賬戶全部掛接，提高資金歸集比率
公司共有四個銀行賬戶，全部與戰(zhàn)略合作銀行簽署《企財銀戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》。其中，基本戶1個，專用賬戶3個。所有賬戶全部掛接中國電財東北分公司，實現(xiàn)對資金歸集和監(jiān)控。
5.資金集中支付業(yè)務應用順暢，不斷提高電子支付比率
資金集中支付業(yè)務嚴格按照資金支付業(yè)務流程執(zhí)行，加強資金支付的申請、審批、復核、對外支付等環(huán)節(jié)安全管控，嚴禁由一人全過程辦理資金支付，嚴禁一人執(zhí)行、代辦多崗位審批職能。資金管理要根據(jù)支付業(yè)務類型，優(yōu)先選擇電子支付方式，核查合同約定付款方式是否合理，避免資金不合規(guī)支付行為，給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。
6.提高資金管理效能，清理農(nóng)村金融機構(gòu)賬戶
首先根據(jù)公司總體要求，盡快與戰(zhàn)略合作銀行溝通、協(xié)調(diào)，研究確定《農(nóng)村金融 機構(gòu)電費收繳渠道替代方案》，明確每個供電營業(yè)網(wǎng)點電費收繳渠道計劃替代方式、確定完成替代日期及農(nóng)村金融機構(gòu)賬戶撤銷日期。
其次根據(jù)實際情況進一步優(yōu)化電費繳存方式，在確保資金安全前提下，優(yōu)先選擇免費或成本偏低的電費繳存方式。
最后本單位積極落實農(nóng)村金融機構(gòu)賬戶清理工作，牽頭與戰(zhàn)略合作銀行溝通協(xié)調(diào)，有效利用農(nóng)村信用社匯兌業(yè)務將電費資金匯況戰(zhàn)略合作銀行賬戶。
Abstract： Since carrying out objective management from 2012， Shenmu Coal-Chemical Industry Company has achieved good accomplishment in all works. In the process of developing the company's objective plan， a lot of top-down and bottom-up analysis and discussions are done to find the practical plan. Good results have been achieved in the implementation process.
關鍵詞： 目標；管理；計劃責任書
Key words： objective；management；plan liability document
中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）29-0167-02
0 引言
目標管理是企業(yè)管理的重要方面，企業(yè)經(jīng)營的好壞與企業(yè)的宗旨和目標有著重要的關系。一個能在市場激烈競爭中脫穎而出的好企業(yè)，分析其成功的原因，所處的行業(yè)和經(jīng)營的范圍固然重要，但是更主要的共同點還是它們都有著非常好的管理手段和方法，目標管理就是其中之一。神木煤化工產(chǎn)業(yè)有限公司目標管理起源于2011年下半年，到現(xiàn)在基本上已滿兩年多。下面我就我們在目標管理方面的一些經(jīng)驗和做法進行交流與探討。
1 神木煤化工產(chǎn)業(yè)有限公司概況
神木煤化工產(chǎn)業(yè)有限公司成立于2008年11月，隸屬于陜西煤業(yè)化工集團。公司注冊資金16億元，經(jīng)營范圍涉及煤化工及新能源產(chǎn)業(yè)開發(fā)建設、生產(chǎn)、經(jīng)營及銷售；向社會提供的產(chǎn)品和服務有輕質(zhì)化煤焦油、蘭炭、電石、發(fā)電、供熱、煤化工技術研發(fā)、轉(zhuǎn)讓及技術服務等。幾年來，按照“投資、合作、監(jiān)管、協(xié)調(diào)、發(fā)展”的職能定位，以做大做強煤化工產(chǎn)業(yè)為己任，公司上下同心協(xié)力，全體股東共謀發(fā)展，已經(jīng)迅速成長為一個擁有天元公司、能源公司、富油公司、電化公司、泰和公司及上海勝邦等六家控股企業(yè)，資產(chǎn)規(guī)模近90億元。在中國化工企業(yè)管理協(xié)會公布的2012年全國化工企業(yè)500強排名榜中，位居149名。
目前，公司已經(jīng)形成年產(chǎn)蘭炭455萬噸，電石80萬噸，煤焦油32萬噸和年處理煤焦油62萬噸、生產(chǎn)燃料油47萬噸以及發(fā)電裝機475MW的綜合生產(chǎn)能力。另外還有榆神清水工業(yè)園區(qū)3000萬噸粉煤干餾大型煤炭分質(zhì)清潔高效轉(zhuǎn)化示范項目正在做前期準備，力爭在“十二五”末達到年就地轉(zhuǎn)化煤炭3000萬噸、實現(xiàn)銷售收入300億元。
2 企業(yè)目標管理上的經(jīng)驗和做法
2.1 目標管理的經(jīng)驗
2.1.1 目標的制定 第一步，在每年的11月份，在公司總經(jīng)理的領導下對一年來的工作進行總結(jié)和分析，開始著手制定下一年的目標任務。由公司企業(yè)管理部牽頭對機關各部門，所屬各單位的情況進行充分調(diào)研。調(diào)研的內(nèi)容包括安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、財務、供應、銷售、人力資源，項目建設和管理等方面。在調(diào)研基礎上形成一年來企業(yè)整體總結(jié)報告，通過認真分析企業(yè)發(fā)展環(huán)境，找出對企業(yè)當前發(fā)展影響較大的不利因素制定應對措施。在對各種因素分析的基礎上，初步提出下一年度的總目標，總目標應包含定性目標和定量目標，各類目標應以量化指標為主。
第二步，開始廣泛的討論和修改。在總目標初步確定以后，總經(jīng)理一般都會召集每個相關部門逐個進行討論。首先，生產(chǎn)部門針對生產(chǎn)目標任務先進行說明。具體包括公司各種產(chǎn)品產(chǎn)能情況進行；當年年生產(chǎn)過程中的影響因素，工藝、設備存在的問題；原料供應和產(chǎn)品銷售對生產(chǎn)的影響；生產(chǎn)操作人員的素質(zhì)對生產(chǎn)的影響；建設項目對生產(chǎn)的影響等等。其次，對財務部門提出年度資金預算方案進行研究，對于所需資金來源，提出的籌資方案，對方案要求其進行說明。對資金分配和使用問題，包括生產(chǎn)經(jīng)營所需資金，項目建設資金，研發(fā)資金，安全費用，辦公費用等方面與相關部門進行共同研究。對完成年度生產(chǎn)經(jīng)營目標在財務保障方面給予支持，對籌資和資金使用方面存在的問題進行分析和討論，提出相關措施。接下來，各個部門再根據(jù)分工，將各自領域的情況進行說明，公司各副總經(jīng)理對分管業(yè)務提出建設性的意見和建議。最后，總經(jīng)理發(fā)表自己的看法，進行討論。通過幾次這樣不斷地討論和修正，最終形成公司年度目標。公司目標最后以《XX年度計劃責任書》形式下發(fā)給各單位和各部門。
第三步，是目標的分解和落實過程。各單位、各部門根據(jù)公司年度目標，結(jié)合本部門職責和工作要求，對公司總目標進行分解和落實。例如根據(jù)年度經(jīng)營指標，生產(chǎn)管理部門首先要統(tǒng)籌年度生產(chǎn)工作，協(xié)調(diào)好生產(chǎn)裝置、人員、原料、電力、用水等方面的問題。其次，在征求銷售部門對市場的預測意見的基礎上，合理安排生產(chǎn)任務，把各個產(chǎn)品的產(chǎn)量落實到各個季度和月份。接下來，制定各項保證措施是基礎。針對生產(chǎn)裝置問題，制定檢修計劃和方案，確保裝置完好，不影響任務完成。在安全方面提出隱患治理方案，落實安全措施。與項目建設管理部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，組織落實新項目生產(chǎn)準備工作，充分發(fā)揮新項目對生產(chǎn)的支撐作用。
2.1.2 目標的執(zhí)行階段 目標的執(zhí)行是我們公司目標管理的重要環(huán)節(jié)。如果把目標管理比作一棵大樹，目標的制定階段就是大樹的根，那么目標的執(zhí)行階段就是大樹的主干。這個階段我們要充分發(fā)揮管理的領導職能、控制職能和調(diào)整功能。公司總經(jīng)理主要是宏觀領導，更多的是在思路上指導。副總經(jīng)理各司其職，根據(jù)分工不同，在管理上注重橫向協(xié)調(diào)和工作方法的指導。各部門、各單位則更注重具體工作上的組織和落實，處理具體的問題。每月末，公司計劃管理部門對上月的計劃完成情況進行總結(jié)。各部門對照每月計劃，查找計劃執(zhí)行過程中的偏差，分析造成偏差的原因，通過專項檢查和各種形式的專題會研究解決問題，提出解決問題的辦法。如果是偶然的因素，主要查找平常工作上不到位，不細致的地方進行改正。對于是由于管理體制和制度方面的原因，根據(jù)職責和分工不同，報告到相關部門，直至總經(jīng)理和董事長。如果在目標執(zhí)行過程中，企業(yè)環(huán)境發(fā)生較大變化，原來制定的目標已經(jīng)不能適應客觀條件，公司決策層應該進行研究并對目標進行必要的調(diào)整。
2.1.3 目標績效考核 對目標的完成情況進行績效考核，是目標管理的必要手段和保障。每個月末，公司企業(yè)管理部門都要根據(jù)各單位的月度目標完成的情況進行考核。在考核前，各單位將本月工作完成情況總結(jié)以書面形式報送到公司績效考核小組，對目標完成的結(jié)果進行匯報，哪些完成了，哪些未完成，原因是什么都要說明。對于未完成的，計劃在以后什么時間完成，不能完成的，存在哪些問題需要解決等。最后，績效考核小組拿出考核意見，報送總經(jīng)理批準執(zhí)行。在績效考核過程中要注意以下幾點：
①在績效考核時，激勵的手段應該科學有效，物質(zhì)激勵和精神激勵兼顧。要多運用正激勵，否則就會使員工積極性受挫。②對于定性目標的考核，由于缺乏量化指標，應以實施的效果為依據(jù)。③堅持公平原則，對于各部門，各單位要一視同仁。④考核結(jié)果要及時兌現(xiàn)，否則影響到績效考核的權威性。
2.2 在目標管理方面的做法 我公司在目標管理上的做法，具體表現(xiàn)在《年度計劃責任書》的編制和執(zhí)行過程之中。《年度計劃責任書》共由三部分構(gòu)成。第一部分為公司總體工作概要，包括了工作思路，工作目標，年度重點工作，部門經(jīng)費分配和使用，基本工作流程，月度績效考核資料交送一覽表和月報年報填報時間和項目一覽表等七方面的內(nèi)容。第二部分為部室工作職責及計劃，主要是明確每個部室工作職責、年度要點及要求等。第三部分工作績效考核綱要，包括綜合績效獎、安全獎、季度獎和創(chuàng)新獎的設置目的和計算辦法及發(fā)放原則等。下面是我公司《2013年計劃責任書》規(guī)定的工作思路和重點工作實例。
2.2.1 工作思路 認真貫徹落實集團公司的工作部署，以發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、建設生態(tài)文明為主線，以煤炭分質(zhì)利用和發(fā)展精細化工為方向，按照“目標同向、理念統(tǒng)一、技術支撐、成本領先、價值提升”的整體思路，突出效率優(yōu)先，推進科技創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，強化企業(yè)管控，提升發(fā)展能力和綜合實力，走出一條神木煤化工特色之路，努力開創(chuàng)工作新局面。
2.2.2 2013年重點工作 ①突出管理創(chuàng)新，健全管控體系，形成特色管控模式。②突出營銷龍頭地位，以銷售帶動產(chǎn)業(yè)。③突出抓好投資與重點項目建設，建設綠色環(huán)保煤化工企業(yè)。④突出科技創(chuàng)新，增強公司技術創(chuàng)新活力。⑤突出效率優(yōu)先，開展“兩化”管理，促進安全環(huán)保生產(chǎn)。⑥突出管理升級，深入開展對標管理和信息化建設。⑦突出人力資源管理，加強人才隊伍建設。⑧突出作風建設，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
3 我公司推行目標管理取得的成績
自從2012年開始推行目標管理以來，公司的各項管理工作有了顯著提高，在生產(chǎn)經(jīng)營等方面取得驕人業(yè)績。2012年公司實現(xiàn)營業(yè)收入62億元，實現(xiàn)利潤5.9億元，在中國化工500強2011年的376位躍升到149位。項目建設工作有了質(zhì)的飛躍，在2010年就開工建設的兩個項目，一改原來進展緩慢的不利局面，到了2012年底已經(jīng)基本建成。安全生產(chǎn)保持了零事故，零傷亡的好成績，獲得集團公司化工企業(yè)安全生產(chǎn)標準化先進單位榮譽稱號。還有在人力資源管理和財務管理等方面也受到大家的一致認可。
4 存在的問題和不足
總結(jié)我公司在推行目標管理兩年以來，各項管理工作在取得了很多經(jīng)驗和成績的同時，還必須看到存在的問題和不足。一是由于各級管理者在企業(yè)所處的地位和分工不同，造成在目標制定過程中存在考慮自身和小集團利益往往是目標被認為太高或壓低。二是在執(zhí)行過程中有短期行為，而忽視長期目標。由于考核的原因，目標在執(zhí)行過程中為了保證利益不受損失，對資源的利用過度，造成可持續(xù)性不強。三是偏重于操作，過分追求量化指標的完成情況。對目標管理的理解不夠深刻。四是目標的嚴肅性和靈活性在執(zhí)行過程中不好把握。如在執(zhí)行過程中，客觀環(huán)境發(fā)生變化，造成實現(xiàn)目標困難，進行調(diào)整又怕影響計劃嚴肅性，而不進行調(diào)整又會挫傷大家積極性。五是公司體制原因造成各部門權責不對稱，制約了對目標的管控能力等。
5 結(jié)束語
管理學是一門科學，人們對它的研究和應用越來越深入和廣泛。目標管理作為一種先進的管理方法，雖在我公司應用中取得了很好的成效，但對在實施過程中的問題公司管理層也相當重視。為此，公司辦了管理人員研修班，邀請了西北大學高級管理培訓中心對中高級管理人員進行了培訓。還準備邀請專家對公司治理和管控體制進行研究和改革，在可以預見的未來，我公司的目標管理模式一定會更加科學和合理，并不斷完善。
參考文獻：
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關鍵詞：財務戰(zhàn)略 風險管控 價值創(chuàng)造
YQ煤炭企業(yè)是國有大型現(xiàn)代綜合能源企業(yè)集團二級子公司，主營業(yè)務有煤炭開采洗選、煤炭運銷、物流貿(mào)易，煤層氣發(fā)電及綜合利用、機械加工制造等產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)擁有14座煤礦，10個全資及控股公司，現(xiàn)有員工17000余人。截至2013年末公司資產(chǎn)總額145.8億元，凈資產(chǎn)39.1億元。
一、企業(yè)運營及財務管理現(xiàn)狀
（一）攻堅克難逆勢而上，經(jīng)營狀況邁上新臺階
2013年在克服國內(nèi)宏觀經(jīng)濟下行，煤炭需求下降，煤炭市場低迷，煤價下跌等諸多困難，砥礪奮進、逆勢而為，各項主要經(jīng)濟指標逆勢增長。原煤產(chǎn)量1036萬噸，開掘進尺6.8萬米，煤炭貿(mào)易總量2350萬噸，營業(yè)收入340億元，利潤總額6.7億元，實現(xiàn)利稅18億元，資產(chǎn)總額145.8億元，凈資產(chǎn)39.1億元，資產(chǎn)負債率73.3%。主要經(jīng)濟指標均超額完成年度目標，其中產(chǎn)量、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額、凈資產(chǎn)等指標均創(chuàng)歷史新高，在外部市場急劇下滑的情況下，仍保持較好的盈利水平，經(jīng)營規(guī)模邁上一個新臺階。
（二）突出重點強化職能，資金集中管控取得新成果
2012年以來煤炭市場持續(xù)低迷，特別是進入2013年后煤炭價格大幅下跌，企業(yè)資金面經(jīng)受住了巨大沖擊。重點基建煤礦、洗選加工及管狀皮帶運煤項目的開工，時間緊任務重，資金緊缺、壓力劇增。面對嚴峻的形勢，財務部門加大對外協(xié)調(diào)和多方融資的力度，確保了全年整體資金供需平衡，重點工程當年投產(chǎn)見效保障有力。強化資金管控職能，借助集中管控系統(tǒng)，資金歸集度達到77%，資金管控體系逐步形成。經(jīng)過一年多的努力，將一年以下的貸款全部置換，有效地降低了資金斷鏈風險，增強了市場下行情況下抵御外部風險的能力。
（三）加強調(diào)研積極探索，成本管理積累新經(jīng)驗
在制定《煤礦成本費用管理辦法》的基礎上，將煤礦成本管理辦法細化到各個項目，編制出配套的成本項目表格，統(tǒng)一成本核算口徑和成本分析格式；不定期召開煤礦成本分析會，及時發(fā)現(xiàn)成本管理中存在的問題和不足，尋求降低成本有效措施；實行對標管理，赴內(nèi)部礦井學習先進成本管理經(jīng)驗。經(jīng)過一年多的努力，成本管理初見成效。
（四）抓住重點以點帶面，預算管理尋求新突破
通過加強預算管理學習，各單位深化了實施全面預算管理理念；加強預算組織領導，完善預算組織體系；定期進行預算分析尋找差異，逐步完善預算體制。預算管理，資金先行。以資金預算作為開展全面預算的切入點，帶動全面預算。制定并下發(fā)了企業(yè)《資金預算管理辦法》，根據(jù)實際情況在所屬煤礦試行。通過集中監(jiān)管資金用途，確保預算資金專款專用。
（五）規(guī)范流程整章建制，制度建設掀起新
結(jié)合本單位業(yè)務特點，組織編寫《會計業(yè)務標準化流程工作規(guī)范》，引導財務人員快速便捷地掌握所在崗位會計處理的標準和流程。出臺《周工作匯報制度》、《限時辦結(jié)制度》、《首辦負責制度》和《督察督辦制度》等12項內(nèi)部管理制度。進一步細化分工提高效率，起到了及時傳遞信息、完善內(nèi)部控制的積極作用；同時制定了《差旅費管理辦法》《重點工程進度審批及資金支付程序》等諸多規(guī)范性文件。
（六）提倡節(jié)儉多措并舉，降費增效取得新成效
為提高資金使用效益，認真貫徹“存款理財化、貸款證券化”的理念，在資金及其緊張的情況下充分利用非工作時間進行保本理財，2013年理財收入共計完成457萬元，盈余現(xiàn)金理財觀念深入人心。嚴格執(zhí)行賬戶開立審批制度，統(tǒng)籌監(jiān)管系統(tǒng)資金流向，全年盤活資金35259萬元，節(jié)約利息費用2000余萬元。認真貫徹落實中央和集團“八項規(guī)定和六項禁令”，切實轉(zhuǎn)變工作作風，努力在降費增效、降耗節(jié)支上下功夫。通過制定標準、嚴格審批、細化措施，全年辦公費、招待費和差旅費等可控費用同比下降3132萬元，降幅29%，取得了較為顯著的成效。
二、現(xiàn)存主要矛盾和問題
（一）四大主要矛盾
1.企業(yè)發(fā)展與資金短缺之間的矛盾（主要矛盾）
現(xiàn)階段企業(yè)已進入高速發(fā)展的軌道，但當前煤炭市場低迷，
銀行調(diào)低煤炭企業(yè)信用水平，煤企資金流和償債能力大幅下降，而建設工程集中度高及重點項目建設加劇了資金緊張的局面，成為制約企業(yè)發(fā)展的主要矛盾。
2.集團化管理要求與管理基礎薄弱之間的矛盾
公司正向建設國內(nèi)大型現(xiàn)代化綜合能源集團的目標邁進，財務管理工作雖有了一定的進步，但與現(xiàn)代化集團要求仍存在一定差距，特別是在風險管控方面，仍有很大提升的空間。
3.財務發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展目標不相適應的矛盾
公司確定“以煤為基，做實物流，抓好貿(mào)易，適度多元，鏈式發(fā)展”的戰(zhàn)略定位，但財務發(fā)展規(guī)劃剛剛起步，財務管理體系尚處于構(gòu)建階段，無法為企業(yè)快速發(fā)展提供更有力的支撐。
4.跨越式發(fā)展要求與人員素質(zhì)參差不齊之間的矛盾
企業(yè)高速發(fā)展對財務和審計工作提出新的更高要求，但目前在一定程度一定范圍內(nèi)，存在人員觀念落后、協(xié)作意識不強、責任心不足等諸多現(xiàn)狀，必然導致下一步工作開展難度加大，人員整體素質(zhì)亟待提高。
（二）七大突出問題
1.資金斷鏈問題
當前煤炭市場持續(xù)低迷，各金融機構(gòu)紛紛調(diào)低了煤炭企業(yè)的評級，到期貸款續(xù)貸難以保證，同時國內(nèi)貨幣政策趨緊，信貸資金供應不足，導致資金成本不斷上升，審批周期長，資金到位率低。防止資金斷鏈、防控資金風險是YQ煤炭企業(yè)面臨的首要任務。
2.成本管理問題
公司在成本管理上積累了一些經(jīng)驗，但仍存在較多問題。如成本管理的意識不強，對管理關鍵環(huán)節(jié)的控制較薄弱，成本管理的措施簡單缺乏創(chuàng)新，成本管理部門聯(lián)動機制和協(xié)同效應未體現(xiàn)。
3.預算管理問題
預算管理雖完成一些基礎性工作，但多為表面化、淺層次的工作，與全面預算的實質(zhì)性要求尚存較大差距。缺乏專業(yè)的預算管理人員，缺乏體系化、操作性強的預算管理辦法以及行之有效的預算考核與獎懲制度，預算管理尚未真正起到統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通協(xié)調(diào)以及績效評價的作用。
4.財務風險防控問題
經(jīng)濟業(yè)務不確定性的存在，導致風險難以避免，作為風險防控的“防火墻”，風險防控機制至關重要。目前財務風險防控機制建設比較薄弱，缺乏有效的風險識別、風險應對、風險預警和管控分析制度。仍需進一步完善。
5.納稅籌劃問題
目前納稅籌劃工作局限于各項稅種的申報和核算，財務人員對稅收政策了解掌握不夠，與稅務部門溝通協(xié)調(diào)不足，缺乏稅收政策與經(jīng)濟業(yè)務的有機銜接，缺乏全面完整的稅收籌劃意識。
6.會計基礎管理問題
會計基礎管理較以前取得長足進步，但內(nèi)部發(fā)展極不平衡。主要表現(xiàn)在：會計核算不夠規(guī)范，單位間會計政策沒有完全統(tǒng)一；制定的崗位職責簡單粗放，缺乏可執(zhí)行性；制度流程未成體系，有時自相矛盾；相關臺賬未全面建立，不能隨時掌握全面系統(tǒng)連貫的信息；財務分析局限于數(shù)字表面，缺乏原因剖析，不能為決策提供有用信息。
7.人員整體素質(zhì)問題
目前財務人員的整體素質(zhì)參差不齊。部分財務人員知識結(jié)構(gòu)單一，專業(yè)勝任及職業(yè)判斷能力較低，加之責任心不強，學習能力不足，對出現(xiàn)的新問題新情況應對緩慢，很大程度上影響了財務工作的執(zhí)行力、貫徹力。
三、應對措施
（一）建立健全財務內(nèi)控管理制度
以財務戰(zhàn)略為依托，強化財務內(nèi)部控制的建章立制，規(guī)范統(tǒng)一財務內(nèi)部崗位設置，初步構(gòu)建財務精細化內(nèi)控制度體系；以夯實財務基礎管理為抓手，結(jié)合“一個戰(zhàn)略、三項內(nèi)控制度”的推廣實施，進一步細化YQ煤炭企業(yè)《會計業(yè)務標準流程工作規(guī)范》，高度重視基層單位日常基礎工作的細節(jié)控制，積極探索分步構(gòu)建會計工作質(zhì)量達標機制，建立健全常規(guī)財務的監(jiān)管與考評，確保會計工作的規(guī)范、有序、高效運行。
（二）深化資金管理機制，嚴防資金斷鏈風險
繼續(xù)深化和完善資金集中管控機制，加強外部融資和引入戰(zhàn)略投資者的力度，統(tǒng)籌全系統(tǒng)資金收支，協(xié)調(diào)生產(chǎn)與建設的資金供需。樹立風險管理和危機管理的意識，加大貨款回收和舊欠清收力度，規(guī)范大額資金和項目資本支付，確保日常經(jīng)營活動和建設項目資金供需平衡。
（三）推行全面預算管理，掌控資金需求與配置
高度重視資金短缺風險，加強資金預算管理，掌控資金需求與配置，定期組織評價資金預算的執(zhí)行情況，分析項目投資和生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)規(guī)模及其變動趨勢，逐步細化和完善預算管理的編制與審核、執(zhí)行與調(diào)整、控制與分析、考核與激勵的體系，嚴格預算執(zhí)行與控制。
（四）加強對外投融資等重大事項的財務管控
優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，管控財務風險，提高資金使用效率。積極探索擴充權益資本途徑，合理利用信貸融資和資產(chǎn)證券化工具，有效控制資產(chǎn)負債率目標，實體企業(yè)控制在75%以內(nèi)，貿(mào)易企業(yè)控制在80%以內(nèi)。積極調(diào)整債務結(jié)構(gòu)，逐步控制和減少流動負債，鼓勵增加3-5年中長期信貸，至少2年以上信貸資金，充分利用財務杠桿提高自有資金收益率，定期考核資金的使用效率和經(jīng)營效益。對投資的方向、風險以及回報進行嚴密的財務監(jiān)管，努力降低和規(guī)避項目投資的資金風險。
（五）堅持管理精細化，推行全面成本管理
建章立制、統(tǒng)一標準，對目標成本進行剛性約束。實行歸口分級管理責任制，將各項成本指標細化分解并層層落實，并與經(jīng)濟效益責任制相掛鉤。通過預測、控制、分析和考核，努力挖掘成本降低潛力。樹立全面經(jīng)濟核算，正確處理產(chǎn)量、質(zhì)量和成本的關系。完善采購制度設計，降低采購成本，嚴格控制大宗材料采購成本。加強定額管理，提高投入產(chǎn)出率。調(diào)動全體員工的積極性，全員參與，最大限度挖掘成本降低潛力，努力提高企業(yè)整體成本管理水平。
（六）強化納稅籌劃管理，化解企業(yè)納稅風險
提高納稅意識，主動掌握國家各項稅收法規(guī)和政策的變化，深入了解稅收法規(guī)制定的背景和政策導向，準確掌握企業(yè)納稅風險及化解途徑，建立稅務籌劃案例庫和財務管控風險案例庫，吸取教訓，舉一反三，化解風險。要通過減少交易環(huán)節(jié)，逐步解決企業(yè)內(nèi)部之間的關聯(lián)交易，重復納稅現(xiàn)象嚴重等問題。積極協(xié)調(diào)與財稅部門的關系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧的環(huán)境。
（七）大力推進人才梯隊建設，全面提升專業(yè)水平
制定人才發(fā)展規(guī)劃，加強對中高層管理人員的培訓，重視會計領軍人才培養(yǎng)。鼓勵和推薦優(yōu)秀財務審計人員報考全國或省市會計領軍（后備）人才項目，鼓勵報考會計師、注冊會計計師等教育，招聘管理培訓生，建立財務人才儲備。
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摘要：近年來，Y市局（公司）在省局（公司）的正確領導下，認真貫徹落實國家局、省局（公司）關于切實加強全面預算管理工作的各項要求，聚焦定額標準體系建設，努力探索建立“全員參與、責權明確、流程清晰、措施得當、控制有力、獎罰分明”的閉合式全面預算管理機制。
關鍵詞：定額標準體系；全面預算管理
中圖分類號：F715.51；F721 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）009-0-01
全面預算管理作為集系統(tǒng)化、戰(zhàn)略化、人本化思想為一體的管控手段，對加強行業(yè)內(nèi)部管理、優(yōu)化成本費用、實現(xiàn)“兩煙”稅利具有重要意義。為切實推進全面預算管理模式向標準化、精益化方向發(fā)展，構(gòu)建科學完善的預算定額標準體系，Y市公司秉承省公司“從財務會計向管理會計轉(zhuǎn)型”的理念，以實現(xiàn)“精謹”財務管理為目標，以“機制+信息化”創(chuàng)新管理方式為抓手，以“建機制、理措施、抓關鍵”為切入點，把財務管理、預算管理工作擺在更加突出的位置，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等主要業(yè)務同安排、同部署，全面預算管理工作有序推進、初見成效。
1.創(chuàng)新工作方式，營造融洽工作氛圍。一是開啟“互聯(lián)網(wǎng)+培訓”模式，以分階段、分對象的隨機組合方式，對預算使用部門、預算歸口管理部門、預算辦的不同主體對象，利用視頻會議系統(tǒng)、網(wǎng)絡直播、QQ手機語音會議等方式開展培訓學習活動。二是搭建開放式互動平臺，以“暢聊”、“漫談”、“辯論”等不拘一格的形式開展“頭腦風暴”式的業(yè)務學習與思想交互。三是開展趣味型知識競猜活動，將全面預算管理知識納入《Y煙草應知應會》題庫。四是組建全面預算QC課題研究小組，通過交流工作方法、工具、思路、心得，互換“好文”等互動方式研究課題。五是以全面預算文化上墻、登展板、進櫥窗，全員案頭手邊，人手一冊預算管理書籍的方式營造氛圍。
2.狠抓“七項措施”，推進預算管理與信息化有機融合。一是建立預算執(zhí)行全過程動態(tài)監(jiān)管預警機制，有效利用NC系統(tǒng)自定義報表功能，通過建立稅利、購銷存等13項預算動態(tài)執(zhí)行報表，實現(xiàn)預算執(zhí)行情況實時匯總、實時警示的作用。二是建立費用預算套表管理體系，以2張匯總表、14張明細表為載體，自動提取基礎數(shù)據(jù)。三是利用Office VBA程序設計語言融合Word分析報告和Excel表單，設計自動取數(shù)模板，一鍵生成預算分析報告，大大提高工作效率和質(zhì)量。四是充分利用Excel函數(shù)設計稅利速算公式表，為準確測算提供支撐。五是從預算指標和使用部門兩個維度梳理8441項指標與會計科目的對應關系，進一步提高會計憑證自動生成質(zhì)量。六是優(yōu)化預算系統(tǒng)管理架構(gòu)，明確預算管理規(guī)則，建立個體部門編制、四個環(huán)節(jié)審核、兩個會議研究的“142”編制審核機制，強化預算工作質(zhì)量。七是以全員預算參與為前提，采取“線上+線下”預算編制模式，簡化流程，配套措施，提高效率。
3.把握關鍵環(huán)節(jié)，建立以定額標準為核心的配套措施。一是按照“誰使用，誰制訂”的原則，建立“預算辦+歸口部門”主動輔導、主動學習的“兩主動”聯(lián)動機制，以指導式、介入式的方法制訂標準。二是按照“分類建設、突出重點、循序漸進”工作思路，運用專業(yè)經(jīng)驗、統(tǒng)計分析等9種方法劃分物流費用、煙葉專項費用、人力成本等12個類別，按照指標屬性搭建定額標準體系架構(gòu)。三是運用“大數(shù)據(jù)”思維，堅持“全體數(shù)據(jù)取代隨機樣本”的理念，從用友NC、卷煙大平臺、煙葉購銷等業(yè)務前端系統(tǒng)提取全體數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)模型分析，形成定額標準參考報告，為制訂定額標準提供支撐依據(jù)。四是建立迭代式補丁修正機制，借TPM精益管理工具開展全員維護，持續(xù)改進優(yōu)化定額標準。五是以“以點帶面、穩(wěn)步推進、綜合治理、系統(tǒng)建設”工作思路，借鑒行業(yè)內(nèi)外定額標準先進經(jīng)驗方法，厘清成本費用中可定量、定額、定率項目，建立定額標準數(shù)據(jù)庫，為“智能化”預算編制提供平臺保障。六是建立成本管理、精益管理、對標管理、定額標準的“3管理1標準”有機融合機制，采用標桿分析法，發(fā)揮對標引領、導向作用，建立動態(tài)管理、全面覆蓋、全面應用的定額標準體系。
4.創(chuàng)新方式方法，切實提高基層全面預算管理水平。一是以“財務會計向管理會計轉(zhuǎn)型”思路，設置基層財務管理崗位，落實專人，明確預算管理6類工作任務、8個環(huán)節(jié)、14項具體工作標準的工作職責，為有效開展全面預算管理工作提供保障。二是堅持基層預算使用部門兼職預算員與預算辦預算員“兩員”定期對賬，確保預算管理信息對稱、準確。三是建立基層預算辦月度預算分析、季度自主通報工作機制，夯實具體工作內(nèi)容。四是實行市預算辦與分戶會計多維度管理模式，實現(xiàn)預算辦“宏觀把控、總體平衡”，分戶會計“前期介入、中期控制、后期評價”的管理模式。五是通過搭建全面預算管理體系，實現(xiàn)“實時報賬、分級審核、統(tǒng)一支付”的遠程報賬財務管理新模式，形成業(yè)務生態(tài)有機融合的“互促機制”，有效提升全面預算管理水平。
5.采用多元模式，發(fā)揮績效考核作用。一是建立全面預算質(zhì)量評價與效果評價相結(jié)合的“過程+結(jié)果”考核機制，以“關鍵+可控”為原則，從8項重點控制費用，42項可變費用入手開展效果評價，以360度全景視角從業(yè)務全程5個部分，10個指標要素開展預算質(zhì)量評價，考核體系不斷優(yōu)化完善。二是堅持合理性、一致性、時效性、例外性“四性原則”，依照“市局對歸口，歸口對科室（縣局）、市局對縣局、縣局對股室”的“四層對應”關系分級考核，明確各層面工作目標與責任。三是制度設計預留參數(shù)接口，在實踐運用中動態(tài)修正評價指標目標值和權重分值。四是建立財務業(yè)務一體化融合式信息化評價機制，從NC系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，客觀、實時、動態(tài)反映評價指標運行情況。五是加大預算考核權重，建立薪酬分配與效考核聯(lián)動機制，客觀體現(xiàn)績效考核“獎優(yōu)罰劣”作用。
6.優(yōu)化制度設計，構(gòu)建管理長效機制。一是建立“以體制促管理、以管理促落實”的工作機制，夯實全面預算委員會“兩級”管理機構(gòu)和13個歸口部門工作責任。二是優(yōu)化財務審批制度，建立基層單位可變費用預算自主管理機制。三是建立“源頭編制、歸口審核、總體平衡”的三級預算編制審核模式，引入預算銜接答辯機制，開展“預算辦+歸口部門+使用部門”三級“面對面”、“點對點”預算申報工作。四是建立崗位不相容原則管理機制，對市縣兩級主體的320項預算指標責任部門、業(yè)務范圍、控制方式三個維度，市局18個部門、縣局14個單位60個部門共748人9類權限進行“限制使用”優(yōu)化調(diào)整。五是借助OPL（一點課）精益管理理念，將實際問題與解決方案紀錄在冊，形成萬余字預算工作手冊，形成“點滴積累，累積成多”的工作記錄機制。
經(jīng)過近幾年的努力，我們在提升全面預算管理水平方面做了一些工作，有了一定的體會：領導支持是前提、組織機構(gòu)是保障、氛圍營造是關鍵、配套措施是基礎、流程順暢是根本、通力合作是核心、績效考核是手段、干好工作是目標。
道路客運是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，同時也是能源資源消耗大戶。要在激烈的市場競爭中提升企業(yè)的核心競爭力，突破發(fā)展的“天花板”，做到“破繭成蝶”，獲取更大的利潤和發(fā)展空間，就必須眼睛向內(nèi)、深入挖潛、強化管理、嚴控成本，積極尋求降本增效的途徑和方法。許昌市建安區(qū)運通運業(yè)有限公司以實踐經(jīng)驗為切入點，結(jié)合自身工作實際，對道路客運企業(yè)在降本增效工作中存在問題和正確的方法路徑進行簡要的探討。
一、道路客運企業(yè)成本高企的原因
1．客運企業(yè)的自身特點
道路客運企業(yè)屬于民生工程，承擔著運送旅客、滿足百姓出行需求的重要職責，是具有公益性色彩的產(chǎn)業(yè)類型。無論有無旅客，車輛都要按照班次計劃運行并配備一定數(shù)量的工作人員。這就使得與車輛運行有關的人工成本、修理費、燃料費以及機件材料、輪胎等經(jīng)費支出較大，與企業(yè)營收、利潤并不一定呈正相關。
2．管理不夠精細化
企業(yè)存在崗位職責設置重疊、部分業(yè)務工作流程繁瑣的問題，特別是一線崗位的作業(yè)流程，并沒有根據(jù)市場情況進行相應的簡化和革新，導致員工工作效率無法有效提升，造成人力資源的浪費。
3．成本管控的機制還有待建立健全傳統(tǒng)道路客運企業(yè)成本管理大都依靠經(jīng)驗，“只可意會，不可言傳”。缺乏對成本支出細節(jié)客觀、科學的分析，沒有對生產(chǎn)性成本支出歸納出精細化的定額指標作為參考。有些企業(yè)對成本進行分析時忽視了外部市場經(jīng)營環(huán)境的變化，沒有按照不斷變化的市場環(huán)境動態(tài)性地做好成本利潤分析。
4．相關管理人員缺乏成本管理的專業(yè)知識和經(jīng)驗管理人員大部分未接受過專門的成本管理專業(yè)的培訓，對成本管理的手段、方式缺乏了解，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力還有待提高。
二、降本增效的路徑和對策
1．更新思想觀念，正確認識降本增效工作
(1)強化對降本增效的思想認識。對于處在完全競爭市場的道路客運企業(yè)來說，要想保持長期穩(wěn)定的發(fā)展，必須以降本增效工作作為突破口，通過強化管理，優(yōu)化現(xiàn)有資源運作效率，實現(xiàn)增收節(jié)支，促進企業(yè)發(fā)展的換檔增速。首先，要對降本增效工作有一個正確、清晰的認識。不能將降本和增效孤立看待，既不能將增效等同于無限制的降本，也不能為了降本而放棄企業(yè)生產(chǎn)的再投入。其次，要利用公司辦公會、科室例會、班組會等場合，對降本增效的目的、意義進行宣貫，強化干部職工和管理人員對降本增效工作的認識。只有正確認識降本增效，才能不偏不倚地抓好落實，切實發(fā)揮出降本增效服務企業(yè)發(fā)展的正能量。
(2)加強成本管控管理人員隊伍的素質(zhì)建設。很多客運企業(yè)在關注降本增效工作的同時，往往容易忽略降本增效舉措的制定者和推進者的素質(zhì)。管理者自身素質(zhì)的高低，對降本增效方式和手段的把控能力都直接影響著工作的具體成效，甚至制約著企業(yè)的發(fā)展。要采取外出送培、邀請專家授課和交流學習等方式就降本增效的具體操作方式對管理人員進行細致的培訓。只有提高相關管理人員的素質(zhì)，才能把降本增效這件“好事”辦好。
2．再造作業(yè)流程，降低人工成本勞動密集型產(chǎn)業(yè)最為顯著的特點就是人多。對道路客運企業(yè)來說，只有穩(wěn)定以駕駛員、業(yè)務技術人員為主的核心人才隊伍，精簡優(yōu)化作業(yè)流程，才能有效降低人工成本支出。
(1)精簡優(yōu)化工作流程。業(yè)務流程的精簡意味著勞動力投入的減少，有利于人力資源的高效運作。實現(xiàn)降本增效，要及時對客運企業(yè)一線人員的崗位設置、業(yè)務作業(yè)流程情況進行重新梳理和分析，對崗位職能存在交叉、作業(yè)時間可以兼顧統(tǒng)籌的崗位進行歸并。
(2)將非核心業(yè)務外包，減少成本支出。
3．強化運行安排，減少經(jīng)營性成本支出。
車輛運行成本包括變動成本和固定成本。變動成本主要受車輛行駛里程影響，如燃料費用、輪胎磨損、修理費用、機件損耗等。固定成本與車輛行駛沒有直接關聯(lián)，主要是職工薪酬、折舊費、保險費和管理費用。要根據(jù)經(jīng)營性成本類別，做好成本控制。根據(jù)客流動態(tài)，靈活調(diào)配班次運力。對出行需求小的班次或者時段進行停班或者延長發(fā)車間隔，減少車輛運行的變動成本。同時，要細化企業(yè)成本管控制度，通過建章立制，加強對輪胎、易損件的使用和管理。在固定成本控制上，按照此前敘述的強化管理等手段，控制人工成本。
4．建立科學合理的薪酬績效評價體系。
要實現(xiàn)降本與增效的“雙輪驅(qū)動”降低成本支出和提高資源運作效率是一體兩翼。，必須要建立科學合理的薪酬績效評價體系。這需要訓練有素的人力資源管理者，特別是生產(chǎn)經(jīng)營部門的人員，對經(jīng)營工作各個流程環(huán)節(jié)有全面且細致的把控，將道路客運企業(yè)經(jīng)濟增長點由人力資源要素的粗放型投入轉(zhuǎn)向精細化成本管理。
5．創(chuàng)新工作思路，助力提質(zhì)增效
(1)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機，打造網(wǎng)絡營銷平臺。圍繞道路客運產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋范圍，利用廣域網(wǎng)優(yōu)勢，積極培育新的經(jīng)濟增長點。
關鍵詞：車險業(yè)務 承保盈利 精細化管理
中圖分類號：F840 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2012）11-043-02
2011年山西財險市場總保費收入117.13億元，其中車險保費收入96.05億元，占到總保費收入的82%，車險仍然是山西財險業(yè)的“龍頭險種、吃飯險種”，因此車險業(yè)務經(jīng)營結(jié)果是公司能否實現(xiàn)承保盈利的關鍵因素，車險業(yè)務經(jīng)營結(jié)果的好壞主要取決于“管理”，特別是全面的精細化管理。下面就車險業(yè)務管理談談筆者的一些思考。
一、2011年山西車險業(yè)務市場情況
2011年山西省22家財險經(jīng)營主體共承保機動車保險數(shù)量345.12萬件，總保費收入96.05億元，同比增長19.11%，件均保費2760元；簡單賠付率42%，已決案均賠款4237元。主要市場主體的車險經(jīng)營特點有：
1.市場集中度較高。人保財險、人壽產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、太平洋產(chǎn)險和大地產(chǎn)險五家公司車險市場份額占到89.39%，典型的壟斷市場特征，特別是人保產(chǎn)險市場份額幾乎達50%，根據(jù)市場規(guī)律說明其他公司還有很大的發(fā)展空間。
2.承保指標比較相似。上述五家公司的車均保費差距較小，說明承保政策接近，優(yōu)惠幅度基本一致，市場比較規(guī)范。
3.理賠指標差距較大。面對同樣的市場，相近的承保政策，各家公司理賠的關鍵指標懸殊較大，說明理賠管理空間很大，個別公司理賠管理需要加強。
4.車險發(fā)案率達27%，占財險事故的92%，因此車險理賠服務好壞直接關系公司品牌美譽度。
針對以上車險市場情況及特點分析，總結(jié)車險管理總體思路應該是向車險業(yè)務發(fā)展要份額；向車險業(yè)務管理要效益；向車險理賠服務要核心競爭力。
二、車險業(yè)務管理總體思路
車險業(yè)務要以“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、注重效益、依法合規(guī)”經(jīng)營指導原則，以效益經(jīng)營、科學管理、能力提升為工作目標，全面夯實經(jīng)營管理各項基礎，確保完成各項經(jīng)營指標，才能實現(xiàn)公司又快又好的發(fā)展、又強又久的發(fā)展。具體工作思路應該從五方面著手。
1.組織架構(gòu)方面——科學合理。以科學發(fā)展觀為指導，以客戶為中心，以業(yè)務流程為主線，按照職責分明、精簡高效、科學合理的原則設置組織架構(gòu)和崗位職責。省級公司作為總公司經(jīng)營決策的操作中心和全省車險業(yè)管經(jīng)營活動的組織管控平臺，在車險業(yè)務管理方面要積極推進“兩核”集中建設，確保公司車險經(jīng)營理念執(zhí)行到位。崗位設置要根據(jù)車險流程的關鍵環(huán)節(jié)、工作量大小、精簡節(jié)約和崗位制衡予以考慮設置。對于關鍵崗位要專人專崗，比如報價崗和醫(yī)療審核崗。
2.工作流程方面——標準統(tǒng)一。車險業(yè)務量大、基本相似的特征決定了非常適合集約化的管理模式，核保、核賠集中管理既節(jié)約成本又高效統(tǒng)一，核保管理要注意兩個環(huán)節(jié)：資料審核嚴謹。投保的關鍵要素要填寫齊全，客戶提供手續(xù)齊全并歸檔。費率調(diào)整正確。按照客戶提供的手續(xù)嚴格執(zhí)行優(yōu)惠政策，并遵守當?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定。
理賠管理的幾個關鍵環(huán)節(jié)必須管控到位，并且標準統(tǒng)一。報案受理要細致耐心。客服人員以提問的方式詳細詢問出險案件情況，耐心接受客戶提問。現(xiàn)場查勘要快捷熱情。查勘人員以最快的方式聯(lián)系客戶并趕到現(xiàn)場，提高第一現(xiàn)場到位率，估損要控制在標準指標值以內(nèi)，與客戶溝通交流時要熱情。定損核損要準確合理。查定人員要準確合理確定損失，根據(jù)報價核定損失，并耐心與客戶溝通，爭取協(xié)商一致。醫(yī)療審核要全程跟蹤。人傷事故要建立理療跟蹤檔案，并第一時間告知客戶人傷理賠注意事項。理算通知要準確快捷。手續(xù)齊全盡快理算，并將結(jié)果和理算方法通知客戶。
3.管理團隊方面——專業(yè)敬業(yè)。搞好車險經(jīng)營關鍵是要有一支專業(yè)能力強的管理團隊。要求按崗位職責選拔人員，真正做到人崗匹配。同時要注意：加強專業(yè)培訓。按照定期集中培訓和個人自學相結(jié)合的方式，營造學習型團隊的氛圍。不斷提高人員專業(yè)知識和工作能力。加強日常管理。認真落實晨夕會制度，加強溝通交流，提高工作效率。加強考核兌現(xiàn)。制定工作量化考核辦法，嚴格執(zhí)行，激勵員工工作積極性。加強文化建設。營造良好的企業(yè)文化，增強員工工作的主觀能動性，敬業(yè)愛業(yè)提高工作效率。
4.管理制度方面——嚴格執(zhí)行。依法合規(guī)是公司一切經(jīng)營活動開展的前提。首先要健全公司車險管理的各項規(guī)章制度，嚴格遵守保險行業(yè)相關的法律法規(guī)，以及行業(yè)自律公約，按照車險工作流程細化管理制度，制定具有中國人壽財險特色的內(nèi)控管理制度；其次要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保制度落實到位，真正做到以法制司，以制度規(guī)范工作。
5.經(jīng)營管控方面——精細管理。車險業(yè)務經(jīng)營的目標是實現(xiàn)承保盈利。要實現(xiàn)車險盈利，除了要加強理賠管控外，還要把好車險業(yè)務的源頭，承保管控。承保管控方面，要制定差異化的承保政策，通過政策和費用杠桿調(diào)整優(yōu)質(zhì)車險業(yè)務的業(yè)務規(guī)模和業(yè)務占比。特別是交強險業(yè)務、黨政機關和企事業(yè)單位車隊業(yè)務的占比。理賠管控方面，首先要堅決打擊假賠案，杜絕假賠款事件發(fā)生；其次要建立車輛報價系統(tǒng)，科學合理定價，擠壓理賠水份；第三要加強醫(yī)療審核，聘請專業(yè)人員，剔除不合理醫(yī)療費用支出；最后要管理好殘值配件，建立登記簿，統(tǒng)一集中處理，抵扣賠款支出。渠道建設方面，大力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務的渠道來源，建立專業(yè)的直銷團隊，積極攻關黃金客戶的招投標業(yè)務和黨政機關企事業(yè)單位客戶，積極探索電話銷售和網(wǎng)絡銷售的新型展業(yè)渠道。指標監(jiān)控方面，對全省及各市中心支公司的車險業(yè)務關鍵指標進行月度監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時調(diào)整承保政策，確保經(jīng)營結(jié)果的盈利性。
三、車險理賠管理具體措施
保持車險業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定盈利能力的獲取，原因有多方面。注重承保把關，不斷優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)；加強內(nèi)控制度建設，有效防范經(jīng)營風險；強化理賠管控，降低賠付成本支出等等，都是其中重要因素。但從盈利來源看，加強車險經(jīng)營管理，強化車險理賠管控，提升車險創(chuàng)利能力，是公司保持持續(xù)、穩(wěn)定創(chuàng)利能力的關鍵。
（一）突出效益導向，完善工作機制，營造全員抓理賠、重效益的工作氛圍
1.實行績效考核，強化目標管理。將利潤計劃指標、綜合賠付率指標層層分解落實到中支公司和基層公司，強化各級公司對實現(xiàn)利潤指標的責任。堅持將各級公司班子成員薪酬的一定比例與理賠管控指標掛鉤，強化班子成員的效益意識和責任意識。增強各級公司強化理賠管控的自覺性，從而形成上下齊抓共管的局面，確保公司持續(xù)、穩(wěn)定的盈利能力。
2.加強理賠隊伍建設。從嚴治理理賠隊伍，提高理賠管控的執(zhí)行力。加強中支公司理賠各項基礎建設，從人員、裝備方面予以保證，配強領導班子，配好理賠人員，打造一支作風過硬，專業(yè)制勝的理賠隊伍。
3.動態(tài)調(diào)整理賠授權。根據(jù)各中支公司的理賠管控能力強弱和管控實際效果，每季度進行一次調(diào)整，實行差異化授權。促使中支領導更加重視理賠工作，采取措施加強理賠管控。
4.加強幫扶督導，強化案件復查。每季對理賠情況進行分析點評，對各項理賠指標靠后的公司及時派出工作組進行指導幫助，分析原因，解決問題。省公司應成立案件復查小組，定期隨機抽調(diào)各中支理賠案件進行復查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
（二）以降低案均賠款為突破口，落實車險理賠關鍵舉措，提高車險盈利能力
1.嚴格查勘定損環(huán)節(jié)管控。首先堅持分公司領導、理賠經(jīng)理值班、帶班、巡視和大案定損制度，其次實行查定分離，強化現(xiàn)場查勘力度；還有就是聘請專家參與大案的把關，以及推行核損現(xiàn)場覆蓋，特別是當?shù)毓罁p1萬元以上案件；最后是加強異地出險案件的查定特別是估損金額5萬元以上。
2.嚴把報價關。除了嚴格執(zhí)行總公司有關規(guī)定外，根據(jù)山西擁有車輛實際，逐步建立與市場接軌的車輛配件報價數(shù)據(jù)庫，特別是我公司承保和出險率高的車型。同時實行大案報價理賠經(jīng)理審核制度，建議詢報價金額超過5000元，必須理賠經(jīng)理審批。
3.嚴把醫(yī)療審核關。加強省公司醫(yī)療審核隊伍建設，調(diào)整充實醫(yī)療審核人員，擴大醫(yī)療審核覆蓋面，完善人傷案件跟蹤處理流程，全力擠壓人傷案件理賠水分。
（三）以堵塞賠款漏洞為著力點，強化邊緣管理
1.嚴格控制修理廠代索賠，嚴禁修理廠代定損。修理廠代索賠、代定損在一定程度上方便了客戶，但容易滋生假賠案和擴大損失的賠案，導致公司利潤流失。
2.積極開展車險反欺詐工作。針對現(xiàn)在社會上屢屢出現(xiàn)的保險詐騙，以及保監(jiān)會打“三假”工作要求，省公司應建立內(nèi)部工作人員發(fā)現(xiàn)假賠案件、社會人員舉報假騙賠案件獎勵辦法，鼓勵各崗位人員增強責任心，細心查勘定損，仔細審核把關；同時建立于當?shù)毓膊块T的聯(lián)系，加大假案的打擊力度。
3.加強受損配件的鑒定和殘件回收工作。嘗試與有關機構(gòu)合作，針對4S店動輒要求換件的配件總成和需要技術支持的電器元件定損合作，比如電腦板、ABS泵、氣囊等。同時全面開展殘件回收工作。規(guī)定杠、燈、旱合件、水箱、冷凝器、氣囊等價值高的配件必須回收，否則不要核損、核賠。這樣做既可以增加公司收入，還可以堵塞不法人員獲取造假道具的來源。
參考文獻：
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3.郭頌平，趙春梅.保險營銷學.中國金融出版社，2007
關鍵詞：全面對標 管理 煤礦生產(chǎn)經(jīng)營 應用
一、現(xiàn)狀分析
一是受國際國內(nèi)經(jīng)濟乏力影響，煤炭產(chǎn)能過剩，供需矛盾更加突出，市場不確定因素多。二是職工不安全行為依然存在，現(xiàn)場隱患沒有完全消除，現(xiàn)場開采條件復雜，采煤工作面斷層多，厚煤層316工作面分上、下面開采，薄煤層4702工作面邊采邊增加支架，安全管理難度大。三是由于多數(shù)單位管理理念陳舊、管理水平不高、爭先意識淡漠、創(chuàng)新能力不強，部分單位管理人員、員工對標分析深度不夠，查找差距不認真。同時，也存在著逐級指導、督導不到位的問題，對標管理沒有做到全方位。
二、基本原理
對標管理也稱標桿管理，所謂對標，就是對比標桿找差距。對標管理學說認為，大多數(shù)組織的流程都有相通之處，因此可以尋找在某些活動、功能、流程等環(huán)節(jié)上市場表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)，以其績效及實踐措施為標桿，并將自己企業(yè)的績效與這些標桿企業(yè)進行對比，對自身進行持續(xù)改進，從而縮小自身和對手之間的距離。其對比的標桿除了業(yè)界最優(yōu)秀企業(yè)以外，還可以是企業(yè)自身的最好水平。通過與自身相比較，企業(yè)同樣可以增強自信，實現(xiàn)超越。
三、全面對標管理的實施
楊村煤礦結(jié)合礦井實際，緊扣工作主題，突出“對標―追標―達標―創(chuàng)標”閉環(huán)管理，抓基礎，求創(chuàng)新，抓管理，求實效，對標管理工作取得明顯成效。
首先健全機構(gòu)，完善制度，對標管理高點起步。結(jié)合礦井實際，制定下發(fā)了《楊村煤礦關于深化對標管理工作的實施意見》（楊煤礦發(fā)〔2012〕109號），成立對標管理領導小組，細化考核標準10項32條，成立領導小組，設立對標管理督導考核辦公室，具體負責對標管理文件和政策的宣傳貫徹、上傳下達、督導檢查、考核評比等日常事務。
其次深入調(diào)研，確定標桿，對標管理平穩(wěn)推進。組織召開了對標管理工作動員會，大力宣傳對標管理工作開展的重要意義，定期召開業(yè)務科室專項工作座談會，編制下發(fā)對標管理工作簡報12期，積極研究探討對標管理工作新路子、新方法。各業(yè)務板塊對照行業(yè)內(nèi)、省內(nèi)、公司內(nèi)及業(yè)務板塊內(nèi)前三年先進水平對指標進行分析對比，找出了本單位存在的差距，分口、分專業(yè)制定提報對標管理實施方案。
第三注重結(jié)合，過程控制，對標管理管控到位。一是與全面風險管理相結(jié)合，對2012年度相關重要對標內(nèi)容及對標值實行風險管控，借助風險管控平臺實施過程管控、過程對標，嚴控安全風險、生產(chǎn)風險、財務風險、銷售風險。二是與全面預算管理相結(jié)合，借助ERP系統(tǒng)和內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)，將對標管理中30項單耗及“五項費用”納入系統(tǒng)管理，實施動態(tài)控制，確保生產(chǎn)、經(jīng)營對標值動態(tài)對標。三是與精細化管理相結(jié)合，進一步修訂完善各項管理制度，深化精細化管理，“ORM”管理模式運行正常，職工日常行為進一步規(guī)范。
第四持續(xù)改進，優(yōu)化創(chuàng)新，對標管理拓展延伸。制定下發(fā)《楊村煤礦關于2012年及一季度工作意見》（楊煤礦發(fā)〔2012〕1號）文件，下達安全、生產(chǎn)、經(jīng)營指標，安排部署工作任務，劃分工作職責，制定相應措施。
第五強化職能，督導考核，對標管理規(guī)范運作。全面實施“對標―追標―達標―創(chuàng)標”閉環(huán)管理，礦考核27個牽頭職能部門，職能部門考核各業(yè)務單位，分級督導，層層把關，實現(xiàn)了一級抓一級、層層抓落實，做到了一月一檢查一總結(jié)，一季一通報一獎懲。
四、對標管理的全方位推廣
在全礦實施全方位的對標管理，并結(jié)合礦井實際去創(chuàng)新和升級，是對標工作中必須要堅持的原則。強制度，各專業(yè)業(yè)務部門要向行業(yè)標準和高端企業(yè)標準看齊，完善管理制度，制定更高的質(zhì)量技術指標和管理效益指標，引導礦井經(jīng)濟效益及經(jīng)濟運行質(zhì)量進一步提升，核心競爭力進一步增強；抓拓展，由技術裝備、生產(chǎn)工藝、能耗排放等可量化的指標，向發(fā)展理念、經(jīng)營機制、品牌形象、綜合形象等“無形”指標延伸；強結(jié)合，要與日常礦井企業(yè)管理工作有機結(jié)合，與精細化管理相結(jié)合，做到對標管理精細化，與全面風險管理相結(jié)合，做到對標目標值過程風險管控；與全面質(zhì)量管理相結(jié)合，實現(xiàn)對標創(chuàng)新管理；與全面預算管理相接合，做到對標指標有計劃、有目標、有節(jié)約；抓管控，對建立標桿及標桿值層層分解，切實做到單位分解到班組，班組細化到個人，嚴把各個環(huán)節(jié)，實行對標指標全程控制，切實促使礦井各專業(yè)、各層面管理流程進一步優(yōu)化。
五、總結(jié)
自實施對標管理以來，礦井各項指標完成較好。安全管理平安穩(wěn)定。礦井薄弱環(huán)節(jié)管控到位，全年杜絕輕傷及以上人身事故和三級及以上非人身事故，礦井被評為山東省煤礦群眾安全工作先進單位、中國煤炭工業(yè)先進煤礦、山東煤礦安全程度評估5A級礦井、山東煤礦瓦斯治理示范礦井、國家級安全質(zhì)量標準化一級礦井。
參考文獻：
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[2]趙衛(wèi)國.淺議煤礦成本對標管理，廠長經(jīng)理日報
關鍵詞：礦山企業(yè)；設備維修中心；安全管理模式；措施
礦山企業(yè)在日常生產(chǎn)過程中，設備的維修是非常重要的一個環(huán)節(jié)。以神華集團為例，在本集團設備維修中心2016年“建設世界一流本質(zhì)安全設備維修企業(yè)”工作報告中，明確指出需加強設備維修中心安全管理工作，并提出以下三點基本管理目標及方針：①安全生產(chǎn)繼續(xù)保持“零事故”；②“本安體系”建設取得新突破；③職工安全素質(zhì)進一步提升[1]。故從礦山企業(yè)的發(fā)展角度考慮，本文對“礦山企業(yè)設備維修中心安全管理模式”進行分析與探究具有一定的意義。
1礦山企業(yè)設備維修中心安全管理工作目標及思路分析
為了促進礦山企業(yè)的發(fā)展，加強礦山企業(yè)設備維修中心安全管理工作非常重要。該項工作的開展須具備明確的工作目標及思路。具體如下。
1.1安全管理工作目標
為提高安全管理工作的質(zhì)量，需明確各項安全管理工作的任務指標。一方面，制定可行性高、科學的安全計劃目標，使企業(yè)的安全生產(chǎn)工作具備大致的方向。在此需采取分層級措施，對廠礦級、車間級、班組級以及個人安全目標加以制定。在目標制定過程中，需涵蓋事故事件控制的期望以及持續(xù)改進的需求等，將安全工作目標和年度工作計劃緊密結(jié)合起來，使安全目標管理體現(xiàn)出多層次及全方位的特點。另一方面，注重安全目標及指標的分解實施，即對制定好的安全目標計劃進行任務下達，例如：可以在年度安全例會上，下達安全工作目標，將安全責任落實到領導層、智能部門、生產(chǎn)車間、基層班組以及個人，對每一位員工的安全任務指標加以明確，形成上行下效的安全目標管理體系[2]。此外，在安全管理過程中，需重視對人的管理，避免重傷及以上人身傷害責任事故的發(fā)生，避免一般非傷亡Ⅱ級及以上責任事故的發(fā)生，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)“零傷亡”，使設備維修中心安全管理達到集團本安體系一級標準。
1.2安全管理工作的基本思路
在礦山企業(yè)設備維修中心安全管理工作過程中，需具備明確的安全管理工作思路。主要包括：（1）對責任機制加以健全。采取分批次與分層級方法，組織人員對《安全生產(chǎn)責任制》進行評審，然后對具體工作崗位的職責加以完善，確保崗位責任的明確及清晰。同車間、班組以及個人簽訂相關責任合同，形成逐層、逐級的責任落實機制。（2）重點排查，預防為主。在安全管理工作過程中，明確“重點排查，預防為主”的基本思路，對安全隱患加強排查，做到查漏補缺，例如：在維修車間、生產(chǎn)現(xiàn)場，均需加強安全隱患的排查，從小細節(jié)做起，預防安全隱患事故的出現(xiàn)。（3）落實6S管理方針。在礦山企業(yè)設備維修中心安全管理工作過程中落實6S管理方針，6S指的是“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”6個環(huán)節(jié)的管理。聘請專家對“6S”管理方法進行培訓，讓每一位管理工作人員都能夠掌握6S管理方針的內(nèi)容、方法等[3]。與此同時，在工作現(xiàn)場加強監(jiān)督檢查，加強隱患整改力度，減小風險事故的發(fā)生概率（4）強化應急管理。在設備維修中心安全管理過程中，將應急管理列入管理的重要環(huán)節(jié)，將消防與急救知識列入預案，聘請地方消防部門專家及急救部門專家前來授課，根據(jù)維修中心的實際情況，制定可行的演練計劃方案，做好實戰(zhàn)演練的組織開展工作，對演練情況進行評估，使全員的應急能力水平得到有效提升。（5）對于需要維修的設備及時維修，并遵循一定的維修流程，如下圖1所示，為設備維修具體流程圖。
2礦山企業(yè)設備維修中心安全管理具體措施探究
根據(jù)神華集團公司《關于認真做好安全生產(chǎn)工作的通知》、《神華北電勝利能源有限公司關于做好安全生產(chǎn)工作的決定》，為扎實做好設備維修中心安全生產(chǎn)工作，必須采取明確有效的安全管理措施，具體如下。
2.1加強培訓教育，增強職工安全防范意識
在礦山企業(yè)設備維修中心，需對員工加強思想教育，使員工的安全意識得到有效加強，如對員工進行有關安全生產(chǎn)方面的道德教育、責任意識教育以及法治教育等。以法治教育為例，可以選取事故案例作為教育的內(nèi)容，讓員工通過事故案例體會到知法、守法的重要性。另外為了確保培訓的質(zhì)量，有必要讓露天礦安全教育培訓中心針對新入職的礦工實施24h礦級培訓，將相關法律法規(guī)、安全知識、管理制度以及安全生產(chǎn)急救知識作為培訓的重點內(nèi)容；培訓之后進行理論考試和實踐考試，在考試達標之后，才可持證上崗。而隊級和班組級人員的培訓工作則由礦屬各單位組織開展，由礦安全培訓中心實行不定期抽查。總之只有使全體員工安全防范意識得到有效增強，才能盡量避免風險事故的發(fā)生。
2.2加強各項責任的落實管控
在礦山企業(yè)設備維修中心，安全管理工作要想得到有效強化，需將安全責任落實到位。首先，需保證主體責任能夠充分落實，對第一責任人的責任加以明確，制定并實施完善的管理制度，將安全生產(chǎn)視為中心的發(fā)展之根本。同時合理投入安全管理成本，引進安全管理技術，使現(xiàn)場安全風險事故的發(fā)生得到有效避免。其次，將安全監(jiān)管責任層層落實，明確管理層在生產(chǎn)工作中的安全職責，對分管領導、總工程師的安全生產(chǎn)責任制充分落實，并對安監(jiān)部門、職能部室以及各車間負責人的職責進行強化，做到關口前移，確保監(jiān)管工作能夠滲透到維修運行的各個環(huán)節(jié)過程中，對違章違規(guī)行為及時查處及糾正[4]。最后，充分落實安全問責制度，對安全生產(chǎn)目標責任進行詳細考核，對安全獎懲規(guī)定嚴格執(zhí)行，針對安全檢查過程中安全等級及質(zhì)量不符合標準的單位進行相應的懲罰處置及責任追究。
2.3加強安全基礎工作的開展
礦山企業(yè)設備維修中心的安全基礎工作主要包括班組建設、應急管理以及安全文化建設。在班組建設過程中，建立健全班組長選拔聘用機制，可采用集體推薦、競爭上崗的模式，選出若干名責任意識強烈、工作能力水平突出的員工作為班組長；加強內(nèi)部交流，使班組長素質(zhì)得到有效提升，進而實現(xiàn)以班組長帶頭，提高整體基層員工的組織、協(xié)調(diào)以及安全事故防范水平能力。在應急管理過程中，積極開展應急培訓工作，加強急救以及防滅火方面的演練，使基層人員的急救水平得到有效提高。在安全文化建設過程中，完善安全文化管控模式，落實“以人為本，安全發(fā)展”的安全文化管控理念，深入實施本質(zhì)安全管理體系，以危險源管控和隱患整改作為重點內(nèi)容，以落實安全生產(chǎn)責任、強化安全管理作為手段，進一步保證維修中心安全管理工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展[5]。
2.4加強設備維修中心現(xiàn)場安全管理
在設備維修中心現(xiàn)場安全管理工作過程中，充分實行“兩會兩單一掛牌”的工作模式，保證現(xiàn)場檢修工作的開展，明確任務、程序以及危險源，具備相應的安全措施，將風險預控方案落實到日常工作及生產(chǎn)過程中。對于高空作業(yè)及多工種聯(lián)合作業(yè)現(xiàn)場，需加強監(jiān)督管控，將高空作業(yè)及多工種聯(lián)合作為作為維修工作的重點安全管控內(nèi)容；按照《聯(lián)合作業(yè)管理標準和管理措施》的標準嚴格執(zhí)行。對車間領導、安監(jiān)員在聯(lián)合作業(yè)任務時“一線工作”制充分落實，強化監(jiān)護過程，使人員及設備的安全得到全面保障。此外，在現(xiàn)場安全管理過程中，還有必要明確各項安全考核指標，具體安全考核指標如下表2：
3結(jié)語
通過本課題的探究，認識到對于礦山企業(yè)來說，要想得到有效發(fā)展，便有必要加強各個環(huán)節(jié)管理工作的加強。其中，設備維修中心安全管理便是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在實際工作開展過程中，有必要明確礦山企業(yè)設備維修中心安全管理工作目標及思路，比如：對責任機制加以健全，重點排查、預防為主，并充分落實6S管理及強化應急管理等。此外，還有必要掌握安全管理的要點，包括：加強培訓教育，使職工安全防范意識增強；加強各項責任的落實管控、加強安全基礎工作的開展以及加強現(xiàn)場安全管理等。相信從以上方便加以完善，礦山企業(yè)設備維修中心安全管理工作將能夠得到全面強化，進一步為礦山企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展奠定夯實的基礎。
參考文獻：
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【關鍵詞】BI Store APP Store “雙中心”定位 “兩開三共”
1 背景
進入全業(yè)務競爭時代，外部競爭壓力增大，廣東移動公司的運營對于其科學決策、精細化管理等工作的要求越來越高。作為直觀反映市場競爭形勢變化的平臺，其經(jīng)營分析系統(tǒng)（圖1）的訪問層、應用層、數(shù)據(jù)層等方面亟待優(yōu)化。
（1）訪問層：用戶體驗亟待提升
很難在“大而全”的經(jīng)分門戶中快速找到所需的應用：當前經(jīng)分KPI、EIS、即席查詢、數(shù)據(jù)挖掘等功能域劃分和數(shù)據(jù)業(yè)務、集團業(yè)務等業(yè)務域劃分混雜，包含5層結(jié)構(gòu)、16大類主題、近3000張報表，缺乏合理的梳理。
無法滿足隨時隨地訪問經(jīng)分的需求：當前經(jīng)分應用多基于PC，多終端訪問功能薄弱，無法滿足現(xiàn)今用戶隨時隨地訪問經(jīng)分應用的需求。
（2）應用層：需求串行管理，難以實現(xiàn)應用快速復制共享
有限的開發(fā)資源無法滿足日益增長的業(yè)務需求：業(yè)務支持中心成為需求管理串行流程（業(yè)務需求部門業(yè)務支持中心開發(fā)商）的瓶頸。
業(yè)務部門數(shù)據(jù)使用門檻高：缺乏自助分析工具，一方面大量開發(fā)資源浪費在臨時取數(shù)工作上，另一方面業(yè)務人員也很難對自己的新思路、新想法進行快速驗證。
開發(fā)商應用開發(fā)門檻高：一切從底層開始開發(fā)，沒有統(tǒng)一API可供復用，難以快速部署開發(fā)。
“煙囪”式應用建設導致功能重疊：省、市公司各類應用模塊從數(shù)據(jù)底層至訪問層“煙囪”式建設，最終應用模塊間功能重疊現(xiàn)象普遍，重復性開發(fā)導致資源利用率降低。
（3）數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)提供時間長，系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)冗余
數(shù)據(jù)一致性難以保障：由于平臺異構(gòu)（DB2、Teradata、Oracle并存）、廠商多元（從興、Teradata、華為等），以及各自數(shù)據(jù)接口、ETL處理過程、統(tǒng)計口徑不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)一致性難以保障。
應用快速復制推廣難度大：多開發(fā)商之間，數(shù)據(jù)模型未完全統(tǒng)一，缺乏標準化，使優(yōu)秀應用移植工作量大，難以迅速復制。
大量數(shù)據(jù)冗余：各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)冗余，數(shù)據(jù)網(wǎng)狀連接，邊界不清，接口眾多且分散，管理成本高。
2 借鑒App Store模式，創(chuàng)新經(jīng)分運營管理
蘋果的App Store是一種順應對等交互性的應用生產(chǎn)方式的變革，把應用開發(fā)主體延伸到專業(yè)化、個性化的小團隊，滿足各類應用消費者的個性化需求，其中“應用+內(nèi)容”服務方式是符合互聯(lián)網(wǎng)對等交互性經(jīng)濟特性的新方式。建設BI Store的初衷是借鑒蘋果APP Store的成果模式，包括用戶、運營、供應鏈三個層面：
用戶層面，重視用戶體驗，引入新的技術理念來改進經(jīng)分用戶獲取應用、使用應用的體驗。
運營層面，重視內(nèi)容分發(fā)渠道的構(gòu)建，經(jīng)分要構(gòu)建集中式分發(fā)的服務體系，將應用和信息直接送達用戶工作桌面。
供應鏈層面，堅持“合作共贏”，為開發(fā)者提供大量的技術資源及銷售軟件的平臺。
廣東移動的經(jīng)分體系是在數(shù)據(jù)倉庫基礎上逐漸建立起來的，是一種由底層數(shù)據(jù)逐漸推向用戶“界面”的業(yè)務支持模式。BI Store以用戶為中心，注重經(jīng)分應用在每個用戶手中的實際使用效果和體驗性，關注用戶和他們的需求，并形成一種對經(jīng)分資源的“拉動”“裝配”體系——“拉動”經(jīng)分資源，“裝配”精品應用，“輸出”用戶體驗，由點及面地實現(xiàn)經(jīng)分數(shù)據(jù)和應用的雙中心建設及整合運營模式。
BI Store不再自己開發(fā)應用，而是為廠商與用戶的互動提供更為到位的支持：提供應用和信息交換的商店；提供數(shù)據(jù)信息化整合與開放框架，降低雙方發(fā)現(xiàn)、獲取和使用數(shù)據(jù)的門檻，如：開放應用模型庫、數(shù)據(jù)或功能組件并與ESB（Enterprise Service Bus，企業(yè)服務總線）協(xié)同等；提供信息結(jié)構(gòu)化整合與開放框架，將經(jīng)分構(gòu)件化資源有序組織起來并開放出去，如：業(yè)務問題框架、業(yè)務角色框架和工作桌面框架等。
3 圍繞“雙中心”定位，提升三大能力
進入全業(yè)務競爭時代，來自企業(yè)內(nèi)、外部壓力進一步加大，廣東移動公司根據(jù)多年經(jīng)分建設經(jīng)驗，結(jié)合經(jīng)分發(fā)展趨勢，提出了新時期下的經(jīng)分工作思路：
經(jīng)分發(fā)展目標：智慧經(jīng)分，使能運營；
經(jīng)分工作思路：圍繞雙中心定位，提升三大能力。即明確經(jīng)分系統(tǒng)既是企業(yè)數(shù)據(jù)中心，也將是企業(yè)分析應用中心；圍繞這一“雙中心”定位，提升數(shù)據(jù)管控能力、業(yè)務分析能力和應用支持能力三大能力，從系統(tǒng)、應用、管理等各方面加強經(jīng)分系統(tǒng)建設。
現(xiàn)階段，廣東移動公司致力于從傳統(tǒng)經(jīng)分走向企業(yè)“雙中心”時代，即通過進一步接入網(wǎng)絡、財務等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務、財務、網(wǎng)絡域數(shù)據(jù)的管控，提供公司級的數(shù)據(jù)管控能力；另外，通過標準化數(shù)據(jù)封裝、數(shù)據(jù)總線，提升數(shù)據(jù)提供能力，逐步集成為企業(yè)數(shù)據(jù)中心。同時，通過建設BI Store經(jīng)分應用門戶，創(chuàng)新經(jīng)分應用的使用、分享、管理機制，串行流程變并行協(xié)同，以用戶為中心，實現(xiàn)應用從“大而全”向“小而精”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)應用百花齊放，降低應用開發(fā)門檻，打造企業(yè)的分析應用中心。
在未來，經(jīng)分系統(tǒng)還將逐步演進為企業(yè)級數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)包括企業(yè)外部數(shù)據(jù)的接入管控與運營協(xié)同，為企業(yè)外部上下游環(huán)節(jié)提供分析服務。
4 BI Store功能框架
BI Store的理念來源于APP Store，其區(qū)別于其他應用商店的最大特點就是，它是以企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫為基礎的，是一個以數(shù)據(jù)為中心的開放應用平臺。
整個BI Store包括企業(yè)數(shù)據(jù)中心和企業(yè)分析應用中心兩大部分。在企業(yè)數(shù)據(jù)中心，主要通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口及ETL（Extraction-Transformation-Loading，數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載）過程，接入各種企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)并加工成標準化的基礎數(shù)據(jù)模型，為分析應用做好基礎的數(shù)據(jù)準備。在企業(yè)分析應用中心，一方面構(gòu)建面向分析應用的開放的數(shù)據(jù)服務平臺，另一方面構(gòu)建面向應用開發(fā)者的分析應用開發(fā)平臺，通過開放這兩個核心能力促進應用的快速開發(fā)。在應用的展現(xiàn)層，則以BI Store門戶為依托，統(tǒng)一接入分析應用，不僅包括業(yè)務應用，也包括經(jīng)分運營管理應用。BI Store是一個全省經(jīng)分應用生產(chǎn)者與使用者充分互動的平臺，在這里，任意一個生產(chǎn)者都可以為所有經(jīng)分用戶提供應用，使用者的選擇面也更為廣闊。
圖2所示為BI Store功能架構(gòu)，其中：
（1）數(shù)據(jù)中心：由數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市及元數(shù)據(jù)組成。數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)模型包括基礎數(shù)據(jù)、匯總數(shù)據(jù)和信息子層三個層級。
（2）應用域：包括應用容器和應用訪問兩個功能層。應用容器層負責按照企業(yè)運營管理視圖將BI Store中的應用進行組織并部署在相應的應用容器中。應用訪問層負責提供BI Store中應用訪問的相關功能支撐，包括應用分類、應用推薦、應用搜索、應用桌面、應用下載、終端適配等主要功能。BI Store中的應用訪問方式包含但不限于通過PC、電子信息屏、智能手機、Pad等終端設備訪問BI Store門戶，以及通過應用搜索、應用定制、應用安裝等功能實現(xiàn)對BI Store中應用的訪問。
（3）服務域：包括服務能力和服務治理兩個功能層。服務能力層由各類服務組件組成，這些服務組件是組成BI Store應用的功能單元。服務治理層負責進行組件服務的管理，包括服務注冊、服務負載、服務監(jiān)控等。
（4）開發(fā)管理域：包括應用生命周期管理、開發(fā)與管理、經(jīng)營分析系統(tǒng)共用管理功能等三個模塊。其中開發(fā)與管理模塊包括應用配置、應用部署、組件開發(fā)、組件部署、組件生命周期管理、開發(fā)SDK及第三方開發(fā)工具等。經(jīng)營分析系統(tǒng)共用管理功能模塊包括元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和安全管理等模塊。
（5）使用對象：包括決策人員、分析策劃人員、業(yè)務管理人員、一線管理人員、一線人員和系統(tǒng)開發(fā)及管理人員。
5 新階段“兩開三共”的經(jīng)分思路
在新的階段，經(jīng)分工作的總體思路可以歸納為“兩開三共”，通過“兩開”（開放數(shù)據(jù)、開放資源）和“三共”（開發(fā)共建、經(jīng)驗共享、成果共用），將經(jīng)分數(shù)據(jù)的存儲、計算和系統(tǒng)能力以集中可控的方式對外開放，讓經(jīng)分應用的各方生產(chǎn)者、使用者直接面對面，以平臺協(xié)作方式展開工作，最終實現(xiàn)經(jīng)營分析的定位更精準、共性更突出、使用更簡便。
（1）“兩開”
1）開放數(shù)據(jù)：通過數(shù)據(jù)封裝，提供開放式的標準化數(shù)據(jù)服務，降低數(shù)據(jù)門檻，使整合好的經(jīng)分數(shù)據(jù)向業(yè)務部門及地市、合作伙伴開放；
2）開放資源：探索數(shù)據(jù)沙盒實驗室，實現(xiàn)沙盒中的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)資源向用戶開放使用，實現(xiàn)自助取數(shù)、自助分析和自助挖掘。
（2）“三共”
1）開發(fā)共建
提供工具、制定規(guī)范、搭建平臺，實現(xiàn)開發(fā)共建：提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)封裝服務工具（統(tǒng)一應用構(gòu)件、沙盒自助分析模塊），制定需求模版和開發(fā)管理規(guī)范，搭建全省統(tǒng)一平臺（BI Store）進行共同開發(fā)。
2）經(jīng)驗共享
應用和數(shù)據(jù)解耦，市公司優(yōu)秀應用可快速復制推廣，避免重復開發(fā)；
向業(yè)務部門、市公司共享經(jīng)分系統(tǒng)沉淀的智慧，構(gòu)建智慧搜索引擎，實現(xiàn)“搜問題、看結(jié)論”，提高經(jīng)分效率。
3）成果共用
個性化成果共用：市公司可快速查找、借鑒并使用其它市公司開發(fā)的個性化經(jīng)分應用；
全省成果共用：密切省市聯(lián)動，共建全省重點應用，主動滿足全省經(jīng)分需求。
