時間：2022-02-23 08:14:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇實體店服裝營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：優衣庫 網絡營銷 品牌理念 企業管理
2009年4月26日，優衣庫在中國創造了一個神話，優衣庫在淘寶網開設旗艦店后僅僅10天，銷售額已經成為“淘寶商城”所有店鋪中的第一名，買家幾乎來自全國的所有省、市、自治區，彌補了優衣庫實體門店數量擴張不夠快的不足。優衣庫以實體店鋪打入中國服裝業市場，并借助淘寶網這一網絡平臺在中國開展電子商務，爭取更廣泛的市場份額，營銷路徑清晰，方案可行性較高。難怪阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云先生說：“我最佩服的兩家企業是星巴克和優衣庫，因為這兩家企業都把事情做到了極致?！北菊n題選取優衣庫品牌的網絡營銷為樣本，研究其成功的網絡策劃案例，對于我國企業特別是廣大服裝零售營銷企業，具有較高的研究和借鑒價值。
優衣庫主題網站的設計
品牌想要在網絡營銷上有大作為，其獨特的吸引人的品牌網站是必不可少的，也是其衍生其他營銷模式的基礎。優衣庫把有創意的網頁設計和銷售網絡有機地結合在了一起。在優衣庫網站上看到的不只是商品，更多的是企業的文化和創意。
優衣庫網站色彩設計。打開優衣庫的網站會發現，其設計與實體店鋪可以說是一脈相承。大多數品牌都可以做到與其品牌設計理念基本相似的網站，但是像它這樣把實體店和品牌網站設計結合得如此和諧實屬少見。
看似眾多的信息被排放得整齊、簡約，內容一目了然。網站整體采用紅色和白色的色彩基調，用兩色套色的模式表達。紅色和白色都是優衣庫品牌LOGO的基礎色調，紅白兩色的配合具有很強的視覺沖擊力和易辨識度。瀏覽者打開網站，立刻就會有“這個網站很優衣庫”的想法。紅色代表熱情、向上，白色代表簡約、純凈，兩者的結合似乎也在暗示著優衣庫的公司理念。
網頁除了鮮明的紅白兩色以外，不同深度、彩度的灰色也為其余空白的頁面增色不少。網站的一些重要按鈕鏈接如“網上購買指南”、“電子快報”、“客戶服務”、“企業信息”等都用灰色或者黑色標注，這樣的設計除了方便顧客查找以外，也凸顯了日本企業嚴謹、認真的態度
優衣庫的網頁布局。除了良好的色彩基礎，美觀的、具有視覺效果的網頁布局也是傳達信息的重中之重。
優衣庫網站在其主頁里面設置大量的信息。如何讓這些重要性不同的信息合理布局，能夠發揮其傳播效果，其可謂做了精心設計。優衣庫的實體店鋪采用倉儲式的店鋪模式，不同大小、高度的貨架把數量龐大繁雜的衣物收納得井井有條。其網站模式也是店鋪陳列的延伸。
新季和當季優惠被放在最顯眼的位置。不同國家的特殊活動也被標注出來。不管是什么樣的信息，都用大小、長短不同的長方形排列組成，用深淺不同的灰色線條分割，與實體店鋪中貨架的顏色十分相似。瀏覽者能輕而易舉地從看似復雜的網頁中找到自己所需要、所感興趣的信息。其網站可以說是將許多信息通過這樣直觀又有美感的方式傳達出來的優秀代表。
品牌要不斷推出其新穎、獨特的網絡營銷專題，才能持續不斷地抓住消費者。優衣庫有許多成功的網絡營銷案例，或者確切地說，它們并不是單純的網絡廣告，而是基于Web2.0這個大平臺，以概念營銷創造出來的網絡衍生產品。綜觀優衣庫的多個網絡策劃，不難發現，它并不以硬性的方式推廣其產品，而是通過自然的軟性廣告方式傳播銷售理念，讓消費者在不知不覺中就已經接受了其品牌理念，繼而產生后續的購買商品的欲望。在此，筆者著重選擇了優衣庫近期的一個專題策劃進行詳細介紹。
“UNIQLO 88 COLORS”網絡營銷專題策劃
UNIQLO 88 COLORS簡介。UNIQLO 88 COLORS可以說是優衣庫進軍中國后發起的第一個真正意義上的網絡專題營銷。UNIQLO 88 COLORS的意思是：優衣庫的88種色彩。其主要指的是優衣庫在當季上市的POLO衫，優衣庫把POLO衫的主要特點放置在了色彩上，突出只有優衣庫才能做出這么多好看的彩色POLO衫。之所以選擇88，是因為這個數字“很中國”，是中國人普遍認為的吉祥數字。UNIQLO 88 COLORS 同樣也是為了即將在上海南京西路開設的優衣庫中國旗艦店造勢，它是優衣庫在亞洲的首家旗艦店。優衣庫在全球旗艦店的開幕成為它樹立時尚標桿的重要渠道。紐約的優衣庫旗艦店就因為其整體設計和CI的良好運用，成為商業區的標志。UNIQLO 88 COLORS 選擇了88個美麗的中國女孩，她們有不同的年齡、不同的職業、不同的容貌和社會特征。在專題視頻中，88個美麗的中國女孩身著不同顏色的優衣庫POLO衫，跳起不同的舞蹈，或溫婉、或現代、或活潑、或熱情，每一個視頻都極富感染力。
UNIQLO 88 COLORS的網絡營銷延伸。雖然UNIQLO 88 COLORS的網絡營銷基于龐大的互聯網，但對于中國來說，盡管優衣庫在這幾年的發展中取得了很好的市場份額和顧客認知度，但中國畢竟還是一個較年輕的市場，有很大一部分潛在的顧客不能認知優衣庫，或許認知了也不會經常到其品牌網站瀏覽。這時，就需要本土的一些網絡作為共享的支持，進行更大范圍的營銷傳播。
年輕女孩，自然要在年輕人的范圍內推廣，才能產生最大的共鳴。優衣庫選擇了目前年輕人喜愛的社交網站“開心網”作為傳播載體。優衣庫入駐開心網短短幾周，就已經有粉絲1萬多個，訪問量累計8萬多。開心網網友只要加優衣庫為好友，就可以及時了解到優衣庫最新的企業信息和打折活動。
除了與開心網的合作，與優酷網的強強聯合更是錦上添花。優酷網作為中國屈指可數的視頻網站，在網絡上有著極高的影響力。優衣庫在優酷網上UNIQLO 88 COLORS的活動，向網友們發出誠摯邀請，希望更多的美麗自信的中國女孩能夠將自己的舞蹈視頻傳到優酷網上，參加UNIQLO 88 COLORS的視頻選拔活動。這一下，引起了網友，特別是女性網友的極大關注，一方面，優衣庫給她們提供了展現自我的平臺，同時，她們也承載了優衣庫UNIQLO 88 COLORS活動的傳播。
UNIQLO 88 COLORS的明星代言。優衣庫上海旗艦店開幕之時，正值上海世博會之際。世博會的開幕，正向世人宣布，中國的時代來臨了，上海的時代來臨了。優衣庫以往的明星代言中，幾乎沒有中國人的身影。這次優衣庫選擇了十分具有中國特點的6名演藝、歌唱、舞蹈、時尚界的領軍人物代言，專門為在中國旗艦店銷售的限量產品造勢。代言人在中國乃至世界上都有廣泛的影響力，他們是陳坤、方大同、黃豆豆、孫儷、杜鵑和譚元元。優衣庫根據他們自身的職業和形象魅力，挑選了適合他們的優衣庫服裝，由攝影師拍攝了一組風格濃烈的時尚大片。雖然說他們并不是真正意義上的品牌代言人，但他們卻突出地表達了優衣庫“From Shanghai to the world”――“矚目上海 ，點睛世界”的理念。明星與時尚品牌的強強聯合，通常能產生出巨大的火花。一方面使優衣庫品牌的理念更好地傳達，另一方面，明星的強大影響力能帶動銷售的增長，通常明星的同款服飾都會受到顧客的搶購。
UNIQLO 88 COLORS的互動性。再好的網絡營銷傳播如果沒有互動性，就可以說是失敗的網絡傳播。網絡傳播之所以擁有傳統媒體不具備的特點，就是因其網絡的互動性。UNIQLO 88 COLORS與優酷網合作，按照優衣庫的指導提供照片，網友就有機會擁有優衣庫為其制作的專屬視頻，限定888人，這一營銷方法很大程度上調動起網友上傳視頻的積極性。如果視頻被選中，不僅會在優衣庫的網站上播出，還會在優衣庫即將開業的上海旗艦店播出。
開幕的當天，將會在全球公布選中的888個視頻。每周優衣庫會送出88件POLO衫作為獎品。不僅可以上傳好玩的視頻，還能“出名”，更可能得到免費的產品。雖然UNIQLO 88 COLORS在宣傳人群設定上并不十分廣泛，但是其獨特的互動性能夠讓其網絡營銷專題切實地實現傳播功能。
優衣庫與淘寶網合作的好壞，可以說是其最終營銷效果成敗的關鍵。優衣庫網站與淘寶網站的旗艦店相互依存，雖然是兩個不同的網站，但是其都基于淘寶，這同許多品牌不同，在優衣庫網站的登錄入口，只要網友輸入其淘寶網賬號，就能登入，不用另外填寫注冊信息。優衣庫淘寶旗艦店主要賣商品，優衣庫品牌網站除了產品以外還有大量的企業及品牌文化信息，兩者相輔相成，構成藝術與銷售的完美統一。
優衣庫網絡營銷中的不足
網絡店鋪商品數量偏少。2009年4月16日，淘寶與優衣庫正式結成戰略合作伙伴。優衣庫創始人、日本首富柳井正與阿里巴巴董事局主席馬云均出現在了簽約現場?！昂芸?，優衣庫1家淘寶旗艦店就會超過100家線下店”，優衣庫淘寶店開張當天，馬云和優衣庫社長柳井正打賭。這是優衣庫在日本成功開設網絡營銷以后的首個海外市場，也標志著優衣庫在中國網絡營銷的正式開始。
優衣庫在中國遇到的問題是門店問題，門店數量增加緩慢是過去幾年困擾優衣庫的主要問題之一，門店數量擴張緩慢，大片的中國市場對于優衣庫來說還是空白。這是促使優衣庫與淘寶合作的重要動因。網上銷售彌補了優衣庫實體門店數量擴張不夠快的不足。
優衣庫門店主要集中在上海及其周邊市場，而諸如北京、重慶、廣州等較為發達的城市尚未完全覆蓋到，在這種情況下，諸如鄭州、西安、保定等二、三線城市更談不上強勢進入。如何完全覆蓋中國市場并適當發力無疑是優衣庫的決策層頗費心思的一個問題。
通過對優衣庫淘寶旗艦店和優衣庫實體店的調查，筆者發現，雖然淘寶旗艦店已經販賣了多種產品，優衣庫最引以自豪的明星產品和當季新品都可以輕松在淘寶網的旗艦店里找到，但是一些兒童服飾、服裝配件、內衣產品，實體店的款式大大超過了淘寶旗艦店，這會讓消費者感到還是去實體店更能買到種類繁多的衣服。有相當一批消費者更喜歡到實體店鋪購物的感覺，怎樣讓不經常網購的消費者嘗到網購的樂趣，發掘他們的市場前景，是優衣庫要著重考慮的問題。
網絡店鋪商品圖片質量不高。顧客對于網絡購物最大的顧慮就是不能看到服裝，不能觸摸到服裝的材質，不能親自試穿服裝，對服裝的尺寸沒有準確的把握。這些都是制約網絡營銷的問題。優衣庫淘寶旗艦店對于服裝尺寸和面料都標示詳細，但是服裝圖片略顯生硬，有些圖片有偏差，大部分服裝圖片沒有模特從不同角度的試穿，多為平面圖片，難免會給消費者造成選購的困擾，消費者不能夠準確地獲知商品試穿效果，可能會影響網絡銷售。
優衣庫可以采用獎勵顧客試衣的辦法，顧客通過網絡購買服裝后，如果將其自身的搭配和服裝建議通過圖片傳到店鋪，就可以獲得一定的折扣或者小禮品。這樣，一方面使銷售與顧客互動起來，一方面也讓顧客全面看到服裝穿在身上的效果。
優衣庫的網絡營銷策劃有許多閃光的地方，它能把企業內涵不露痕跡地融入到網絡營銷之中，不僅取得了銷售額的增長，也通過網絡營銷讓人們感受到它獨特的品牌魅力。可以說，優衣庫品牌的網絡營銷是近幾年來把品牌理念、藝術價值和營銷模式相結合的完美之作，讓我們有許多借鑒之處。目前優衣庫在中國的網絡營銷還處于拓荒階段，雖然已經取得了相當好的成績，但是怎么發掘更多創意、提供更多新鮮的網絡專題，還是優衣庫品牌網絡營銷長期思考的問題，只有不斷地創新，才能使企業立于不敗之地。
參考文獻：
1.價值中國網，
3.新浪網，finance.省略/roll/2009
0526/02366271126.shtml
一、貸款要貨業務的由來
郵易購電子商務平臺創新了“農村支局+鄉鎮趕集”、型錄分銷等營銷模式，盡管營銷效果不錯，但仍有一定局限性。主要是商品分銷方式屬于被動銷售，購買決定權取決于客戶對商品的體驗，而客戶體驗效果不直觀。如果分銷主動權在銷售員，銷售員則可根據客戶的實際情況選購商品，且可攜帶實物上門銷售。要解決商品分銷主動權的問題，實質是郵易購運營商發展加盟分銷商的問題，首先是要解決銷售員如何有錢購買商品的問題，其次是如果商品滯銷怎樣規避風險的問題，貸款要貨業務模式由此孕育而出。
平臺的貸款要貨業務支持兩種方式。一種是基于平臺的虛擬賬戶，另一種是郵儲銀行賬號?；谔摂M賬戶的貸款要貨業務是在郵易購網站會員制的基礎上，拓展出來的業務流程，受平臺的數據流規范及控制。而基于郵儲銀行賬號的貸款要貨業務，則需要平臺與郵儲銀行系統之間，進行定時數據交換實現。本文介紹的貸款要貨業務是通過基于平臺的虛擬賬戶描述。
二、業務運營特點
（一）貸款要貨業務范疇等同于信用業務
平臺目前支持虛擬賬號為主的貸款要貨業務。
（二）業務對象限定
湖南郵政支局長、郵易購實體店代表向郵易購運營商提出資源申請，郵易購運營商審核后發放授權，并以信用方式提供一定額度的資金免息貸款。而不是所有開辦郵易購業務的干系人。
（三）業務范圍限定
只適合于郵易購商品的貸款要貨。如該資金用于其它用途，郵易購運營商則收回全部貸款。
（四）業務周期限定
業務以十天為一周期。
郵政支局長、郵易購實體店代表利用郵易購運營商核發的貸款，向平臺申請訂購商品并進行銷售，周期內未售完的商品可申請退回。
郵易購運營商對每筆貸款要貨業務進行跟蹤考核。如果連續二十天未申請現貨訂購，郵易購運營商將收回核發的貸款。
商品銷售完成后，郵政支局長、郵易購實體店代表需及時將貸款補充到郵易購運營商規定的虛擬賬戶（或與之對應的郵儲銀行賬戶）。如郵易購運營商檢測到回款不及時，郵易購運營商將收回核發的貸款。
三、貸款要貨業務流程
（一）總體業務流程描述（見圖1）
如圖1，貸款要貨業務流程包括：資格申請審批流程、貸款申請審批流程、開通賬號流程、進貨/銷售/退貨流程、結算充值流程。
（二）資格申請審批流程
資格申請審批流程由線下和線上兩者結合操作完成。
支局長、郵易購實體店代表提出貸款要貨業務的線下申請?？h（市）局電子商務中心主任初審，報請主管局長審批后上報市局；市局電子商務分局郵易購專管員審核后，電子分局分局長復審，市局分管局長批準后形成紙質憑據并加蓋市局公章上報。湖南省電子郵政局（郵易購運營商）轉成電子審批材料。
湖南省電子郵政局在郵易購電子商務平成上線審批程序，包括：信息錄入、信息審批的電子化流程。其中，信息錄入的材料主要是申請人信息，主要內容包括：支局名稱、支局詳細地址（郵件配送地址）、支局長姓名、身份證、郵儲銀行卡號（應跟申請人本人信用卡一致）、手機號碼、支局電話號碼以及郵政營業機構號等。
貸款申請審批流程與資格申請審批流程同步。
（三）開通賬號流程
貸款申請審批通過后，平臺根據審批的信息內容，為申請人開通郵易購網店賬號，同時開通郵易購虛擬賬號。其中，郵易購網店賬號類似于實體店交易功能，有賬戶充值功能，配置交易登錄密碼等。虛擬賬號生成后，平臺向該虛擬賬號充值一定比例的金額用于購買商品。支局長、郵易購實體店代表則可通過登錄平臺，確認資金是否到位，然后選購商品。
（四）進貨/銷售/退貨流程
1、進貨流程
如支局長、郵易購實體店代表的虛擬賬戶上存有資金，則可通過平臺的商店賬號登陸；在網上選擇商品，輸入商品編碼，進入商品詳情頁；在看清楚商品是否有10天鑒賞期的前提下，進行在線下單操作，且支付全額貨款。在10天鑒賞期內，按照與供應商的約定，支局長、郵易購實體店代表下單后，收到商品后，可在該時間段進行退/換貨操作。如虛擬賬戶的資金額度不足，購買商品的超出部分需自行充值或網銀支付。為保證現貨及時到位，應盡可能提前3-5天下單。
商品到達支局后，一律由虛擬賬戶的所有者（支局長、郵易購實體店代表）負責核對簽收、驗貨。并按照實體店下單流程及相關業務管理辦法，負責確認收貨，并做好相應的進貨、銷售、庫存臺帳記錄。
補充說明：平臺運行中，支局長、郵易購實體店代表下訂單，再到收到商品，只是完成一個訂單的生成周期。相對于代收貨款業務，這個下單過程只是預先下訂單，只有商品賣到客戶手中并收取商品貨款，銷售過程才算完成。因此，必須在平臺建立進貨、銷售、庫存臺賬。
2、銷售流程
支局長、郵易購實體店代表售出商品后，需在當天登陸平臺，進行虛擬賬戶充值操作。
3、退貨流程
退貨流程是在已超出該商品鑒賞期、收貨10天以內，支局長、郵易購實體店代表辦理滯銷商品的退貨退庫手續。退貨商品必須內外包裝完好，無損壞，產品證、標牌、說明書、發票齊全。
（五）結算
結算內容涉及平臺的財務結算應用系統。結算應用系統對已銷售的商品自動分潤處理，定期結算上月訂單收入，并做提成處理，結算資金打入支局長、郵易購實體店代表的虛擬賬戶。
四、開辦貸款要貨業務的效果分析
在貨源供應充足、商品適銷對路、客戶市場需求旺盛的前提下，貸款要貨業務是以資金鏈為紐帶、強化分銷渠道建設的手段之一。通過增設鑒賞期、發放免息貸款給支局長、郵易購實體店，為加盟分銷商創造了較為寬松的貨幣環境、商品交易環境，刺激了加盟分銷商營銷商品的積極性。該業務的運營模式為郵政營業網點的升級或商業化改制提供了參考素材，該業務的持續推進將考驗郵易購運營商的信念和意志。
參考文獻：
隨著當今社會經濟一體化的發展，服裝行業競爭壓力越來越大，商業環境也發生了根本性的變化，市場需求緊跟流行趨勢，并且消費觀念也發生的改變，消費者對產品的要求越來越多樣化和個性化，使得生產廠家以多品種為主，改變大批量生產的經營模式。產品的生命周期不斷的縮短，如何才能快速的把握市場動態，滿足消費者不同的服裝定制要求，掌握服裝行業的發展和流行趨勢，是現在整個服裝產業的迫切需求。由于當今互聯網行業的快速發展，網上購物被越來越多的人接受以及網上方便快捷等優勢，對實體店形成了較大的沖擊，但是網上購物也有自身的缺點，比如產品存在色差，消費者不能親身試穿以及網絡缺乏有效的監管等等，因此這些問題也是廠家們現在迫切需要解決，因此本文本文結合市場信息和需求，針對現階段所面臨的問題，為服裝企業制定了從個性化設計到3D試衣然后到最后的銷售模式等整體解決方案。
【關鍵詞】3D試衣 個性化設計 生產制造 銷售
隨著服裝產業的不斷發展，社會各方面的需求不斷增加，服裝企業呈現出小批量、多樣性的生產模式這使得服裝企業的生產周期不斷縮短，成本也不斷的增加。如何增強企業的競爭力，尋找適應市場變化的經營模式，降低生產成本，成為企業現在最關心的問題。
為了找出能夠解決上述問題的辦法，互聯網技術逐步融入到的服裝恒業，并且互聯網技術在企業營銷模式中扮演了越來越重要的角色，傳統的實體店經營已經不能滿足現代社會快速的消費模式，隨著互聯網技術的不斷融入，對服裝企業的設計、制造、加工等各個環節都起到了重要的作用，推動者服裝產業從原來的勞動密集型產業向科技型產業的轉變，從而實現企業的現代化轉型。
1 3D試衣技術介紹
1.1 技術分析
新型的3D試衣技術就是根據用戶提供的個人數據，合成三維立體模型，將衣服可以隨著人的動作而產生形變，從而不對比對人體模型和衣服是否合適，從而達到試衣的效果。當前網店都是采用原先的二維試衣的方法。衣服都是以單件衣服或者模特試穿的形式拍成照片展示，而這些只能展示衣服的外在特征，由于衣服的材料和各個人體型的差異，有些賣家會因為收到貨后不滿意而退款，而這樣也造成買賣雙方財產上的損失，對于買賣雙方來說都會造成或多或少的影響。而隨著現在科技的發展，新型的3D試衣技術就打破的現在所面臨的問題，衣服穿了看意外還能夠試穿，輸入自己的身形數據后形成一個3D效果圖，并且試衣后可以全身展示，方便快捷，省時省力。
1.2 試衣狀況分析
針對各個地方經濟和科技水平的差異，現在市場上主要有線上十一系統和線下試衣系統而現在線上試衣系統主要有3D試衣等，3D試衣主要主要是在網頁上或者下載一個3D試衣客戶端，通過電腦攝像頭或者輸入自身數據來達到試穿的效果。而線下試衣主要是通過3D試衣鏡來完成，通過掃描的形式錄入顧客的體貌特征并以圖片的形式顯現在顯示器上，顧客可以根據平時的穿衣動作穿衣，簡單方便，這種試衣方式也會給顧客帶來不一樣的視覺感受。
1.3 調查分析
針對現階段二維試衣和3D試衣系統的應用情況，經過應用實踐比較，對實踐客戶進行問卷調查并作出統計分析，收集到的信息顯示：有81.3%的顧客在淘寶上月均購買3次以內的購衣經歷，而有2.7%的顧客在網上有6次以上的購衣經歷，因此在網上購物的人群是龐大的，而在對顧客購衣的滿意度的調查來看，顧客主要對型號、質量以及圖片和實物存在差別等問題上不滿意，眾多原因導致了他們對網上購物不是十分滿意，因此3D試衣技術可以彌補上述所出現的問題，因此3D試衣技術的應用前景是廣闊的。
2 3D試衣技術前景
2.1 3D試衣系統自身存在的問題
3D試衣技術屬于新興技術，國內外對其研究尚不成熟，試衣的過程中對人體外形以及服裝的3D信息的獲取存在困難。三維掃描設備沒有大量的運用，這些對3D試衣技術的運用也會增加相應的難度，而對于買家來說由于人體形態的差異，系統錄入數據存在不準確性，另外還有衣服的材質等問題。同時技術的應用還需要花費大量的人力物力，企業以及淘寶買家是否愿意增加成本也是需要考慮的問題。
2.2 3D試衣系統的優勢
在以前傳統的購物模式中，賣家只能通過詢問顧客的腰圍等體態特征來判斷衣服的型號是否合身，而顧客只能通過瀏覽店面衣服型號和模特體型來確定自己穿的型號，缺乏數據的準確性，很有可能造成偏差，而這些也就可能造成買賣雙方退貨、退款、換貨等一系列的問題，對買賣雙方都會造成利益和時間上的損失，而3D試衣技術的誕生這些問題就可以得到有效的解決，3D試衣技術可以全方位的查看試衣效果，使顧客有種身臨其境的感覺，降低退貨的幾率，從而提高顧客的滿意度，激起顧客的購買欲望，從而提高銷售量，同時也有利于電子商務產業的發展。
2.3 市場需求量大
截止到現在我國有著將近7億的網民，互聯網的普及率還不到一半，而中國互聯網還處在快速發展階段，網上購物具有很好的前景，因此面對快速的經濟發展形勢，而針對淘寶而產生的3D試衣技術在未來的社會應用的也會得到充分的體現，并且3D試衣技術可以根據市場需求和流行趨勢做出適時做出調整，減少由于衣服型號問題造成的經濟損失，現在社會生活節奏的加快，互聯網的便利更加顯現出來，而且網上的商品相對于實體店來說價格便宜，網店的成本現對于實體店低，而且網上店鋪比實體店多，銷售衣服的種類款式也多，足不出戶就可以得到想要的商品，而這些也為3D試衣技術提供了較好的發展前景。
3 總結
隨著3D試衣技術的不斷運用，打破了傳統的實體店的銷售模式，在現在科技水平的支持下，3D試衣技術受到了越來越多的人的關注，并且它的市場需求量也會很大，3D試衣技術在以后的應用中會不斷的完善，其在淘寶上應用也是時間上的問題，3D試衣技術以其有趣實用的優點帶給人們不一樣的試衣感受，而從企業的角度來講，3D試衣技術可以增加企業對市場的信息感知能力，實現企業信息優化及生產制造智能化，我相信隨著未來科技不斷發展，3D試衣技術也會不斷的創新，從而為我國互聯網行業帶來更多的驚喜，讓我們盡情期待吧！
參考文獻
[1]郭夢燃，石洪英，史睿等.針對3D試衣系統在淘寶上應用的前景分析[J].中國科技信息，2014，（22）.
[2]高峰.網上3D試衣系統技術研究[J].計算機仿真，2006，（6）：209-212.
“襯衫+鼠標”、“寬帶+運動鞋”、“網絡+鉆石”等詞匯近段被頻繁提及，眾多的傳統企業開始進軍電子商務領域。然而，電子商務所面對的網絡消費市場與傳統消費市場存有巨大差異。價格對比網站的出現使產品價格超級透明化、消費者習慣于通過各種網絡工具搜索信息、電子商務與傳統實體渠道協調難度大、消費者的忠誠度低、消費者的體驗感受難以把握、網絡推廣費用高且難度大、網店渠道既復雜又難以協調統一，這些都使傳統企業開展電子商務面臨困境。
產品、促銷、渠道、服務質量、顧客關系、營銷推廣、廣告、技術、消費者定位、網站結構、頁面設計、購物流程、網絡支付方式等都是B2C電子商務的組成部分。那么，傳統企業如何在電子商務B2C大潮中脫穎而出?網絡消費市場競爭的核心是什么?面對眾多的B2C模式，企業如何選擇?網絡品牌如何創建?
B2c模式與品牌商城
傳統企業B2C電子商務有著眾多模式，而不同的模式又有不同的特點。目前，傳統企業開展B2C電子商務有平臺合作式品牌商城、網店合作式網絡零售、網上訂單網下渠道式網絡銷售、自建品牌網絡商城網絡直銷、多模式共存的網絡營銷等模式。
平臺合作式品牌商城是傳統企業在綜合性或專業性電子商務平臺上開設以自己品牌為名的合作零售專區的形式。許多垂直行業的企業早在幾年前就在淘寶、當當、新浪商城等C2C平臺網站上設立“門店”。另一個趨勢是專業的大型電子商城，如電子鞋城、電子家電城、電子3C城等。如淘秀網立志于打造中國最大的中高檔品牌鞋、包、運動用品網絡銷售平臺，目前已有BELLE、TATA、STACCATO、TEENMIX、GEOX、FATO、MIRRELL、GEOX、SENDA、BASTO、CLARKS、NIKE、ADIDAS、KAPPA、PUMA、FILA等眾多國際與國內知名品牌登上了淘秀網，淘秀網上的品牌涵蓋時尚、正裝、休閑、戶外、運動等多種產品風格，滿足消費者對高性價比中高檔品牌鞋、包、運動用品的網絡消費需求。創維、TCL、廈華等品牌也都在與新七天、品牌家電網等第三方網絡平臺合作。
網店合作式網絡零售則是指傳統企業與分布在電子商務平臺上的網店經營者合作，通過網店經營者銷售企業的產品。有些企業在淘寶網等平臺上設定了自己的商和經銷商，而且還對商和經銷商設定了級別。但這些綜合性的電子商務平臺，由于物品種類繁多，建店形式參差不齊，有的是商，有的是經銷商，如此大雜燴的銷售通路，效果并不明顯。
網上訂單網下渠道式網絡銷售則是傳統企業試圖將電子商務與傳統實體渠道協調起來實現最大效率和最低成本的方式，這種方式可以充分發揮傳統企業遍布全國的實體店的物流和服務優勢。
曲美家具“e世界”網絡商城就是線上線下互動的模式。曲美是國內首家開通電子商務平臺的家具品牌?！癳世界”網絡商城以“品牌+低價”、“網絡商城+實體店面”為基本策略，消費者下單，線下近600家體驗店都能提供協同直銷服務。
奧康網絡商城集中了奧康集團旗下包括奧康、康龍、紅火鳥等5大品牌。而網絡銷售品種接近千余種。消費者在網上訂貨后，奧康將訂單直接分配給離消費者最近的實體店完成訂單并形成物流配送，奧康稱其為立體式的營銷體系。
自建品牌網絡商城網絡直銷的模式則是傳統企業在經歷了初期對電子商務的嘗試后最終選擇的模式。目前，服裝、鞋子、家電、消費電子等企業紛紛建立品牌網絡商城。
多模式共存的網絡營銷對于在傳統市場中具有強勢品牌的企業來說，也許是一種必然。李寧公司的電子商務模式就是多模式共存。2008年初，李寧開始在淘寶設立官方旗艦店，緊接著了官方電子商務平臺e-lining.省略主要銷售新品，特別是限量版產品，包括明星簽名等商品。李寧淘寶店主要是適量新品結合庫存產品銷售；李寧的一些合作B2C平臺上，例如逛街網，主要銷售性價比高的庫存產品。
百麗除建設官方自營網站外，還在淘寶網的C2C平臺和B2C平臺分別開設了運動店、時尚店和商城店。
從上面的模式可以看出，在網絡營銷中從品牌角度可以分為以下三種：一種是企業的品牌加電子商務網站的品牌；一種是企業以自己的品牌創建的網絡商城；一種是沒有明顯的網絡品牌策略，而是以銷售為主的被動式品牌策略。
實踐證明，網絡品牌建設的最佳途徑是企業自建網絡商城。比如奧康早在2005年，就在淘寶網上開始網絡專賣店，2006年，奧康旗下康龍品牌曾牽手騰訊網，開設康龍網絡旗艦店，但最終奧康推出了自己的網絡商城。
品牌延伸vs獨立網絡品牌
對傳統企業而言，是將傳統市場中已經具有較高價值的品牌在網絡消費市場中延伸，還是獨立創造網絡品牌?
大多數企業的電子商務品牌是將現有的品牌延伸到網上，只有一些服裝企業采取推出獨立網絡品牌的策略。
報喜鳥集團旗下擁有電子商務直銷品牌eBONO。為了建立這個品牌，2008年底，eBONO推出bonotaHor品牌的線下實體社區定制店。bonotailor店和網絡直銷是聯動關系，bonotailor社區定制店兼具eBONO網絡直銷體驗中心功能，線上銷售的成衣在這里進行展示和銷售，消費者可以直觀地感受服裝的面料、做工和試穿效果，既可以直接購買，又可以通過網絡下訂單。
傳統品牌在網絡上延伸，最重要的是做好線下產品和線上產品的區隔和平衡，同時考慮在產品、價格、虛擬體驗上對網絡消費者的吸引力，增加網民對企業網絡銷售的興趣和好奇心，逐漸培養網絡消費者在網絡商城中的消費習慣。
在這方面，一些企業的做法值得借鑒。
達芙妮官方購物網上的產品包括女鞋和包，網絡平臺分為“新品館”、“折扣館”、“明星商品館”等區域，線上和線下產品的價格和折扣率都保持一致。達芙妮的官方購物網上主角館和功能館兩個頻道出售的新娘鞋、party鞋、晚宴鞋等都是限量訂購，這些鞋卻不在達芙妮專賣店進行銷售。
日本休閑服品牌優衣庫宣布在淘寶網上開設中國旗艦店，全力拓展中國市場。與此同時，作為大淘寶戰略的一部分，淘寶網將幫助優衣庫建立、完善和推
廣在中國獨立域名的官方網站，全面開啟優衣庫在中國的網絡銷售。
無論是現有品牌延伸還是創造網絡品牌，對消費群體的定位和圍繞消費群體定位而作的品牌理念和形象塑造都非常重要。
杭州新妙帛服飾有限公司開展電子商務時，為了解決原有品牌的新款產品進行網上銷售的風險，以及考慮原有品牌的價格定位不適合網絡銷售，對消費者心理的深刻洞察以及對市場發展速度的敏銳把握，組織富有經驗的韓國設計師設計了“韓至”這個網上品牌。
為了塑造網絡品牌，杭州新妙帛服飾有限公司采取了相應的策略：每季設計的新款超過千種；服裝從款式到質地都要有明顯的韓國風韻；大量引入韓國當前服飾流行的設計元素，例如領口的珠飾、裙子的高腰、中袖等；進行推介圖片拍攝時，全部聘請長相、氣質具有明顯“韓味”，甚至與著名韓國明星長相酷似的模特。
太平鳥集團在2008年9月，以網絡購物為主要業務的新興B2C電子商務公司――太平鳥魔法風尚服飾有限公司成立，開設了以“魔法風尚”為名的網購社區，其目標是吸引年輕女性消費者，網站中大量運用青春女性形象來塑造品牌。
網絡品牌中的網絡基因
網絡品牌與傳統品牌有很大不同，企業應該充分利用網絡的優勢條件，向消費者提供更佳的品牌體驗，與消費者建立緊密的關系。這是企業塑造網絡品牌的重要規則，也是網絡品牌塑造與傳統的品牌塑造最大的區別。
網絡上的購買行為需要品牌形象的支持，品牌帶來的信譽和保證在某種程度上抵消了虛擬環境的不安全感。在缺乏高品質目錄及傳統標志界定的環境中，用戶依據品牌名辨別差異。與傳統營銷一樣，良好的品牌形象在用戶潛意識中就是信譽保證。
網絡環境使企業可以追蹤消費者的網上行為，有更多進行定性和定量分析的機會，使企業能有效地開展忠誠方案。并且網絡的目標定位能力和有針對性的網上營銷方案或信息方案的能力，加強了企業顧客關系管理。網絡為管理和加強企業及其多種顧客群體的消費體驗和品牌體驗提供了優秀的平臺。同時，不斷發展的網絡新應用，諸如無線網絡的應用等，使企業以一種更新的、富有創意的方式與顧客溝通，進一步拓展了顧客消費體驗和品牌體驗的機會。
網絡品牌的建設是一個系統的工程，企業在進行品牌推廣時，可以借助論壇、QQ群、QQ空間、SNS社交網站、視頻網站、博客、企業網站、游戲、vista邊框工具欄、電子書、搜索引擎，即時通訊工具等平臺進行品牌推廣，而在推廣的形式上可以借助軟文、冠名、點對點、口碑、趣圖、在線抽獎、視頻等。
網絡品牌的推廣固然重要，但網絡品牌的核心在于品牌理念中的網絡基因，這個網絡基因，就是品牌對于網絡文化的吸收和運用。網絡文化的潮流變化快，但核心在于年輕時尚群體對自由、快樂、無拘無束、追求奇特、追求與眾不同的理念及草根文化。
2008年，“”、“Orz”、“”等生僻字頻繁出現在網絡上，“超!”“很很雷人”、“又在發”成為網絡流行語。一時間，“文化”現象，成為網絡上一道獨特的風景，深受網民喜愛。
李寧公司迅速推出板鞋，上市后頻頻脫銷。英特爾公司也推出了“科技破”為主題的網絡營銷活動，將張小盒漫畫、博客、話劇等流行元素融為一體，以改變其冷冰冰的形象。最近，洽洽集團旗下洽洽開心果，聯合新浪、雅虎、貓撲、Tom等7家網站，共同發起了雷人囿事大召集活動，關注人數達到百萬。
這不是想象，而是我們觸手可及的生活。隨著“線上交易、線下取貨”的O2O模式的出現，原本虛擬的網絡交易走向實體化，給傳統鞋服企業的電子商務帶來了新的機遇。
什么是O2O?
O2O即Online To Offline，其核心是通過打折、提供信息、服務等方式，把線下賣場的消息推送給互聯網用戶，從而把他們帶到現實的賣場中去――消費者在線支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。
O2O與B2C、C2C的區別在于：B2C、C2C是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到用戶手中；而O2O是在線支付，購買線下的商品、服務，再到線下去享受服務。
如何開展O2O？
線上線下的融合已是大勢所趨，O2O的產生，可謂順應了這一趨勢。那么體育用品企業可以O2O嗎?
應該說，相當數量的體育用品企業是能夠做到的。O2O的核心在于線上線下互動，大部分的體育品牌企業已經開通官網、官方旗艦店或者其他形式的電子商務，線上的渠道與窗口已經暢通，線下渠道就更不用說了，經過多年渠道深耕，肯定有相當多的資源在手中。
“O2O模式的優勢在于滿足了消費者就近消費的心理，因為就近消費讓人產生安全感。”業內專家稱，“不過這種模式要求企業線下資源要足夠多，可以覆蓋廣泛地域，這樣才能夠讓消費者實現就近消費，并享受完善的售后服務。一般來說，諸如李寧、安踏、特步、匹克這類擁有較多線下專賣店的鞋服品牌采用O2O模式較有優勢?！?/p>
“O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現實商店中去，顧客在線上支付，再到線下去提取商品和享受服務?！逼タ穗娮由虅帐聵I部總經理王建源表示，O2O模式是一個將線上虛擬經濟與線下實體店面經營相融合的商業模式。
“對于O2O模式來說，線上線下資源的整合是關鍵，這需要有很強的信息系統支撐，極可能因為搞了這個可以稱為終端訂單系統而導致企業信息管理成本的劇增?！蓖踅ㄔ捶Q，“模式的創新也蘊含著一定的風險，企業要綜合考慮其中的成本和收益?！?/p>
當然在推行中可能要涉及到跟商、分銷商之間的利潤分成問題，但更應看到線上線下聯動之后產生的巨大合力，不僅困擾整個產業的“庫存緊箍咒”可以摘掉，而且每筆交易可跟蹤，將大大提高產品開發的精準度與適銷性。
線上線下的良性互動，可能要成為決策者必須面對的問題了。否則，恐怕要在“一招后，招招后”的怪圈中打轉轉，當對手建立絕對優勢，留給自己的只有出局時黯然神傷的背影。
體育廠商瞄準O2O模式
根據統計分析，目前我國網絡消費的主力是23歲到35歲的年輕人，這也是整體消費的主力，他們追求時尚，重復消費能力強，將占據消費市場相當長的時間，而正在成長起來的新一代消費群體，他們對網絡更熟悉，面對這樣的消費主體，體育品牌安能漠視。這就是為何目前許多體育企業開始將目光瞄準新的產業模式，通過O2O線上線下互動形成良好的購物服務體驗，更加貼近消費市場。
盯上“O2O”模式的不僅是電商企業，還有傳統的鞋服企業。在一些“淘品牌”依靠電子商務迅速成長起來之后，傳統鞋服企業也紛紛“觸網”。然而在傳統B2C、C2C的模式下，慣打“地面戰”的鞋服品牌，到了線上，不是戰績平平，就是線上線下的銷售產生了沖突，此消彼長。
“對于傳統體育鞋服企業來說，O2O模式正是解決線下實體店與線上電子商務渠道沖突的辦法之一。此外，從另一個市場的角度來說，線上線下整合，傳統體育鞋服企業可以利用自己的實體店優勢，增加消費者的購物體驗，對純網絡品牌來說就是一個很直接的打擊。”王建源稱。
以“O2O聯動”為目標的七匹狼從去年開始進行線上營銷。據董事長周少雄預計，今年在線零售收入占比將達到10%。按照該公司去年21億元的收入規模推算，電商業務今年將超過2億元。
通過這個平臺，線下商可以多余的貨品，當線下經銷商的庫存信息到網上之后，等于是幫助線下經銷商打通貨品交易平臺。此外，七匹狼還將建立起“CRM品牌生態化的體系”――主要完成線上線下的會員數據庫打通。
在產品上，七匹狼對相同的產品用營銷方式進行區隔，相同的營銷方式用產品進行區隔，比如有50款銷量超過800件以上的T恤，就要把款式分配給各個分銷商；不同店鋪20%-30%的產品都是有區隔度的；在服務上，對分銷商按電子商務的7大塊基礎點分拆出來，使服務差異化。
七匹狼的最終目的就是為了實現“O2O”線上線下聯動。實體店鋪與網店相互補充，用網絡去延伸實體店的豐富度。由于積分是互通的，保障了線下線上的便利性和權益，更進一步改善用戶體驗。線上會員的特權也可以在線下實現，讓顧客無論是線下線上，都能同時享受到一樣的服務。
O2O模式的兩大核心
在電子商務初期，只采用信息流方式，是不得已而為之。那時物流、支付條件不具備，搞電子商務只好用網站來進行信息流活動。O2O要成為一種刻意的模式選擇，需要在發揮信息流本身優勢上做文章。
O2O的優勢在于創造意義價值。實體對應功能，資金對應價值，信息對應意義。
創造顧客意義價值
一件商品對顧客有沒有意義，決定了它在實體上該不該生產，該生產多少；決定它在價值上值不值得，值多少。從理論上說，如果意義是已知的，市場上既不應有多余的產品，也不應有不足的產品。但在實體商業中，精確到個人的意義是未知的，實體商場不得不采取或多或少的數量，不得不采取或高或低的價格，出售商品。
信息流的優勢，就是可以讓商品不發生實體或價值上的耗費的條件下，通過傳遞商品實體性能和價格的信息，訴諸顧客的選擇和判斷，使那些只符合意義價值的商品，發生實體和價值運動，從而避免無效的中間耗費。因此，意義挖掘，成為O2O深入發展可以倚賴的穩定的技術和商業優勢。
北京億美軟通科技有限公司CEO李巖認為，從B2B到B2C，再到O2O，這就是一個伴隨互聯網用戶增加到互聯網消費文化成熟，再到互聯網商業生態繁榮的過程。成熟的O2O，應在把握信息流過程中，在文化上下功夫，使信息流更有意義，積極創造用戶的意義價值。
數據采集，洞悉顧客價值導向
實體商店進行交易的一個無法克服的缺陷，是難以對用戶的數據進行采集和分析。O2O模式由于要求用戶在網上支付，支付信息就成為商家對用戶個性化信息進行深入挖掘的寶貴資源。掌握用戶數據，可以大大提升對老客戶的維護與營銷效果；通過分析，還可以提供發現新客戶的線索，預判甚至控制客流量。
對于O2O企業來講，銷售數據的量化也是非常重要的一個環節。O2O可以通過訂單來統計和跟蹤每一筆交易，這是線下商家難以做到的。對于OpenTable、SpaFinder這樣的O2O企業來說，在線結算已經成為比本地廣告更加賺錢的業務。O2O對于推動電子商務從銷售貨物，向提供服務和體驗轉變，將起到推動作用，自身也會順勢而上，提高電子商務服務業在產業鏈和價值鏈上的位勢。
從本質看O2O
隨著互聯網上本地化電子商務的發展，信息和實物之間、線上和線下之間的聯系變得愈加緊密，O2O被看成電子商務網站的下一個掘金點。實際上，O2O是將線下商務的機會與互聯網的技術結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺，同時起到推廣和成交的作用。那么，我們就需要認清O2O模式的優勢與短板在哪里，會帶給中小企業哪些新機會？
O2O的瓶頸
O2O帶給我們新鮮感的背后，也存在著一些亟待解決的問題。經營者們必須看清O2O形式所面臨的難題，即網站流量、回頭客體系及服務問題等。
“線上沒有流量，線下自然就產生不了生產力，O2O是一種電子商務模式，因此首先面臨的就是流量的問題。”提起O2O所面臨的問題，專家直指流量。沒有線上的流量，自然就沒了銷量。如何讓客戶記得你？雖然目前可以利用社交網站的優勢對商家進行宣傳，但是想在眾多的O2O大軍中脫穎而出，恐怕還要在營銷戰略上多做調整。
另外，在回頭客體系方面還需發力。很多商家利用手機短信來替代傳統印刷的卡片優惠券或者會員卡來吸引回頭客。這種方式雖然打破了地域界限，讓用戶能得到消費實惠。但由于不受地域限制，用戶又是依靠記憶消費，建立回頭客體系無非難上加難。
業內人士表示，O2O不僅僅是企業通過開一個網店那樣簡單，你要做到線上和線下的服務鏈條統一、信息傳導及時、個的創新等等，而目前國內許多企業還沒有做好準備。團購中涉及到的一些問題，其實就是O2O目前的一個縮影。正如團購行業一樣，隨著團購網站的大膽嘗試，O2O模式也正在不斷的進步和完善中。
交易型O2O模式：優勢與弱點
國內迅速發展的O2O模式中，高朋（Groupon）網絡團購較為突出，具有代表性。團購從競爭戰略上可以歸類為成本領先型，是一種以打價格戰為主的商業模式，其突出的優勢體現在交易型銷售中的打折銷售上，適合當前國內行業中間環節不透明、存在暴利的領域。
團購型的O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，組織其抱團采購，從而將他們轉換為線下顧客，如今很多體育品牌加入了團購的大潮中。
不過，交易型銷售有兩個特點，第一，產品同質化，要抱團采購，產品就不能差異太大；第二，價格幾乎是交易的惟一焦點。這在團購中都充分體現出來。
團購型的O2O還有一些特殊的問題：第一，對O2O來說，先付錢才能消費，加大了維權的難度。O2O線上如果是第三方難以控制線下服務的質量，將來一旦出現糾紛如何協調，對各方都是考驗。同優惠券這種更靈活的方式相比，明顯不占上風。第二，對價格來說，線下價格如果與線上價格相同，顧客會想，我為什么不直接到店里，看了貨才決定交不交錢，買不買貨；如果線下價格與線上價格不一致，店家會權衡到底是線下的顧客流量大，還是線上的顧客流量大，以決定得罪誰，吸引誰。這帶來一定的不確定性。
交易型O2O銷售模式最大的制約因素是，市場一旦渡過粗放期，利潤就失去保障。因此只適合存在暴利的粗放市場。
顧問型O2O模式：強化品牌、廣告和體驗
顧問型銷售與交易型銷售相反，它考慮的核心不是成本，而是利潤。顧問型銷售的法則包括：產品或服務與競爭產品有所差別，產品或服務按客戶需要細分或定制，客戶對產品或服務如何提供解決方案或增加價值并不是完全了解，產品或服務要讓人感到以客戶為中心，產品或服務的較高成本可以被證明是合理的。
中圖分類號：F273
文獻標志碼：A
文章編號：1000—8772（2015）10-0006-02
近幾年互聯網技術的發展，深刻改變著社會的經濟和企業的商業模式。如：隨著本地化電子商務的發展，線上與線下的連接、形成完整商業閉環的O2O商業模式（Online to Offline）悄然興起。O2O模式是將線下交易與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。線上與線下融合，以線上推廣帶動線下交易，加大了商戶的參與和體驗，所產生的價值十分驚人。本文深入分析傳統零售業目前面臨的困境，及與O2O商業模式相結合的必然趨勢。
一、O2O商業模式概述
O2O商業模式（Online to Offline）， 即Online線上網店Offline線下消費商業模式， 簡單的說就是線下商務的機會與線上商品的信息有機結合起來， 滿足用戶全方位消費的需求和體驗。O2O最初的愿景是把線上用戶帶到線下來， 團購模式就是其中最經典之一。比如我
們團購電影票、餐券等， 只要將收到的短信中的號碼告訴營業員， 就可以看電影吃飯了， 這就是典型的線上市場與線下市場相結合的O2O應用。
二、傳統零售業目前面臨的困境
根據中商情報調研數據顯示， 2012年全國零售業經營單位共2354 萬個， 從業人數6134萬人， 實現全年銷售額16.17萬億元， 實現增加值1.9 萬億元，占G O P 比重僅為3.7 % ， 對當年G O P增長的貢獻率為5.9 % ， 但企業凈利潤率也只有2.46 %
互聯網企業網絡營銷的結果使很多實體零售店的銷售量下降，商品大量地堆積，同時消耗著資源，如水、電、人員、時間、租金等，卻沒有得到令人滿意的銷售收入，結果有可能導致入不敷出、持續虧損、經營不善，銷售額也持續下滑。2013 年國家統計局了數據：全國重點大型服裝零售業的銷售額較上年下降7.3%，全國化妝品與食品零售企業銷售額增速達到了2008 年以來的最低點；另外，中國連鎖經營協會發表的調查數據看出，在2013 年，連鎖百強企業的銷售額增長的幅度相比上年而言，下浮了0.9 個百分點，是百強統計以來銷售額變動幅度最低的一年。從以上數據可以看出，現在或者在未來的更長時間里如果不找到解決零售業所面臨的這些問題的措施，零售業將處于很危險的境地。同時，據Forrester 的數據統計可得：2014 年中，線上零售企業與受線上零售企業影響的零售商的規模，共計占全年零售總額的52%。從Forrester 的預測可以推斷出：擁有線上零售的企業，因為線上行業的發展推動線下銷售的上升，并且線上與線下的企業共同擠壓只有實體店的傳統零售行業。以上數據足以表明，現在傳統零售業的前景不禁令人感到擔憂，零售店急需商業模式上的改革以解決目前正面臨的緊迫困境。
三、O2O商業模式在傳統零售業中的應用舉例
1、O2O商業模式在傳統餐飲業中的應用
據統計，2012年全國的餐飲商家達到2萬億的巨大數額，這也是目前應用O2O 商業模式范圍最廣，規模最大，比較成功的行業。目前，O2O 在餐飲行業如火如荼地推廣，甚至很多大企業也在覬覦餐飲行業，這樣就會將餐飲行業應用O2O 推至另一高峰。在餐飲行業的O2O 應用軟件中，最成功的屬于美團網，占總體銷售額的58.2%。在O2O 的消費者中，北上廣占比最多，O2O 的購買用戶中來自北京、廣東、上海的用戶名列前茅，江浙地區緊隨其后。O2O 模式的消費者特征是以21—40 歲的女性青年為主，收入屬于中等或中等以上，消費比較積極。
為什么美團可以取得如此高的成績呢？美團網創立于2010 年3 月4 日，是中國的第一家團購網，也是目前最受消費者青睞的客戶端。打開美團網的應用軟件就可以看到，在美團網的上方可以出現定位城市、周邊服務，如餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房等等全方位的服務信息。在它所提供的這些服務中，餐飲是美團網的杰出代表?，F在很多消費者只要提到美團網，就很快會想到美團網提供的周邊特價美食。美團網的在線支付進行購物，可以打折，消費面廣，購買餐券，支持多種消費方式，出現問題可以退款，消費過后對商家進行評價等系列用戶體驗都獲得眾多消費者的青睞。美團網的商業模式不僅僅是抓住了營銷的好時機，更重要的是將用戶體驗與線上消費的方式緊密聯系起來，成功地將O2O 更好地應用于自己的營銷方案中。此外，美團網可以開通一個論壇頁面，通過這個頁面，消費者可以向商家提出一些建議與意見，并且交流信息，消費者與消費者也可以在這個頁面上進行消費體驗的交流，進而提高美團網上商家的服務，提升客戶體驗，建立更牢固的客戶粘性。
2、O2O商業模式在傳統服裝業中的應用
從目前的情況來看，服裝行業網上商店的銷售比實體零售店的銷售狀況要好得多。對于大多數消費者來說，實體零售店成了試衣間，消費者在實體店尋找自己喜歡的衣服，并且試穿衣服，記下衣服的編號，然后再去網上商店進行比價并購買。這樣，就造成了實體零售店的銷售量的迅速下降，而網上商店銷售額的上升的不協調發展的問題，淘寶商家成為最終受益者。
為什么會造成如此巨大的差異呢？通過分析市場狀況可以看出，價格是造成這種差異最主要的原因。消費者在進行消費的同時最敏感的是價格。而網上商店與實體店的差異正是價格上的差異，出現這種價格差異的原因是網上零售店的管理費用低，較實體零售店而言，有廉價的租金、水電費用的支出與員工的工資。這樣，使得實體零售店有較高的費用支出，商品的價格也就更高。同時消費者又存在著一致的心理：同樣的商品，為什么要花費更多的錢購買？從而，消費者傾向于去網上商店消費，用更少的成本購買同等價值的商品。
要想解決服裝行業價格差異這一問題，最重要的是實現線上線下價格的統一，并且商家可以開發一些有趣的服裝搭配的秀、游戲或者線上應用程序，來促進實體零售店與網上商店的共同發展，同時加強顧客在實體店中的體驗，提高顧客的價值感。
四、O2O商業模式與傳統零售業相結合的要點
O2O商業模式應用于傳統零售業中，要注意以下幾點：
1. 杜絕輕率轉型、反對盲目跟風
在面對電子商務的強烈沖擊下， 企業顯然感受到了傳統商務模式發展的壓力和瓶頸， 但企業僅因此就冒失前進、輕率轉型， 盲目跟風打造自己集團電商O2O， 所取得的效果很有可能不盡人意， 甚至得不償失， 如廣州的天虹百貨， O2O 轉型只是選擇了與微信合作， 共建微信微商城， 憑此打通線上與線下交易，其效果是不明顯的。
2.摒棄落后思想、發揚互聯網思維
在O2O轉型過程中， 企業內部一定存在著兩種思維意識形態， 一種是傳統利益集團的傳統思想， 另一種是網絡新勢力的互聯網思維， 兩者之間的形態意識之爭或利益之爭， 勢必影響O2O的順利轉型， 萬達集團高薪打造的電商團隊因工作不利被解散， 就是最好的例子。
3.打造精英電商團隊、創建O2O高效閉環
在電商行業高速發展的背景下， 雖然電商人才越來越多， 但如何聘請適合企業集團實際情況的電商高管和人才并非易事， 何況在高報酬利益的驅動下， 一些沒有真才實學的
“偽人才”常常渾水摸魚，在這個市場四處打醬油， 如國內電器兩大零售巨頭國美和蘇寧， 在轉型過程中， 不惜重金大量招兵買馬， 但效果都不盡人意， 便是最好實例。
總結：
O2O商業模式是真正意義的顛覆性創新，影響到各行各業，帶動的是全球商業生態的創新和變革。它的價值不僅體現在終端消費體驗，而且還會促進整個產業鏈結構整合和優化。傳統零售業必須盡快轉型，與O2O商業模式相融合，憑借原有的商業資源、人才儲備、知識積累和O2O商業模式一起創造可持續發展的競爭優勢。
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陳年似乎想用顛覆性的策略告別凡客“躁動叛逆的青春期”。為了給這次“革命”造勢，他請來助陣的好友是資本大佬雷軍。會當晚，雷軍不惜自嘲，力挺凡客：“我人生最倒霉的事情是投了凡客，以后只能穿凡客的產品。”作為凡客最大的股東之一，如果不是去年他領投的1億美元，可能凡客早已經垮了。
不過，在經歷了破產、爆倉等等傳聞之后，改頭換面的凡客究竟能否浴火重生？盡管雷軍當場表態：“我為陳年感到驕傲，相信三到五年后，凡客會王者歸來?！钡鸢溉杂写袌鰴z閱。
凡客反思：
“虛榮”到“看不起”優衣庫
“過去，我和團隊過于虛榮，所以，我反對我的過去，反對過去的自己和過去的凡客”，重新反思凡客時，陳年公開坦言。
一家2007年才成立的公司，到2010年和2011年時已經分別創造了20億元和39億元的輝煌營收。但“量”的輝煌過后，“質”的問題接踵而至，產品線急速膨脹導致的質量下降等問題將凡客迅速拖下神壇。
凡客這兩年的日子非常難過，陳年一直在尋找使這個名噪一時的互聯網服裝品牌重新走上正軌的方式。
《中國經濟周刊》記者查看凡客的官方網站發現，與之前相比，網站的分類確實精簡了許多，除了T恤和襯衫之外，只保留了牛仔褲、戶外等8個門類，價格也從之前的9.9元、29元等調整到59元、99元、169元不等?！皩τ诜艞壷暗牟呗?，而走專注、口碑、極致、快這樣的做產品的方式，以及通過用戶體驗不斷提升品質的方向，公司內部是非常統一的。” 凡客聯合創始人、副總裁鐘愷欣在接受《中國經濟周刊》記者采訪時表示。
“雖然短時間有可能犧牲了一部分銷售份額，但從市場反饋和用戶口碑的轉變這點來看，非常值得。此次轉型，我們其實是回歸初心，學習及借鑒了許多小米在專注做產品及社會化營銷方面新的互聯網思路?！辈稍L中，她還特別提到了鐵桿援兵雷軍。
陳年和雷軍都對凡客的重振旗鼓充滿期待，但現實也可能會很骨感?！吨袊洕芸酚浾唠S機采訪了一些之前購買過凡客產品的消費者，注意到凡客改走中高端路線后，大部分消費者持觀望態度。“之前買過凡客的帆布鞋，但是質量很差，以后還要看它的樣式和質量怎么樣，好的話再買?！苯邮懿稍L的一位在校學生如是說。
陳年在春風得意時曾經揚言，要將廣告牌掛到在大眾看來與凡客相似的優衣庫旗艦店對面去，頗有些肯德基大戰麥當勞的氣勢?！澳菚r候我挺看不起優衣庫的，可現在呢？優衣庫開滿了大街小巷，而凡客又在哪里？”后來，飽受資本打擊的陳年在接受媒體采訪時，不得不俯下身段，向優衣庫低頭，“以前我看不起優衣庫，現在我要向他們學習?！?/p>
然而，在業內人士看來，優衣庫的成功之處在于采購和供應鏈方面的精細化管理，這并不是簡單的找代工、貼牌就能大功告成，成為一家成熟的企業還需要積淀多年的經驗，擁有追求極致和嚴謹的精神。
“凡客在經營電商和營銷的方式上雖然確有其獨到之處，但是支撐一個品牌的發展，僅靠這還遠遠不夠?！庇惺袌鲈u價稱。實際上，優衣庫的背后，是其穩定的供應鏈，穩健的渠道以及先進的組織架構管理。
公開資料顯示，優衣庫的成功在于打破了日本綜合商社控制服裝行業各環節的發展模式，從產品設計到生產再到最后銷售環節全部由自己掌控;從面料企劃、商品企劃、銷售計劃、生產計劃再到銷售過程，也均由自己把關。
而在供應鏈方面，優衣庫通常先將產品設計方案做好，再將設計方案發給長期合作的工廠，從工廠制作出來的衣服由優衣庫全部買斷，發送到店鋪，然后店鋪把銷售的情況反饋給公司，由此來制定下一步商品計劃和產品設計。
相比之下，凡客在發展模式、供應鏈方面，做得還遠遠不夠。
凡客的競爭對手：不僅是優衣庫
《中國經濟周刊》記者了解到，擺在凡客面對的優衣庫，還具有另一重優勢，就是其龐大的銷售渠道，除了不斷增加實體店的數量外，這兩年優衣庫也在努力拓展電商銷售。
當優衣庫看到天貓快速發展時，便及時跟進，開設自己的旗艦店，大享其利;當看到京東上市后爆發紅利時，又以入倉模式登陸京東，利用京東完善的物流服務，提供給消費者更好的購物體驗，反觀凡客卻在自建平臺與第三方平臺之間猶豫不決。
優衣庫大中華區首席營銷官吳品慧對《中國經濟周刊》表示：“到底怎么去做O2O呢？這里有兩個關鍵詞，一個是激勵，一個是連接。所謂激勵是指我們要用我們的產品去激發人們內心的激情;所謂連接，中國有這么多的城市，我們很多地方沒有覆蓋到，這種情況下，就希望我們能夠在這方面跟消費者有接觸?！?/p>
對比垂直電商模式和O2O模式，前者的優勢在于專注和專業，提供更加符合特定人群的消費產品;而后者則將線上業務與線下業務相結合，使消費者與品牌之間建立了緊密的聯系。不過，近幾年隨著電子商務模式發展的深入，其缺陷也越來明顯，利潤率低，競爭激烈;精確營銷困難，營銷成本高;用戶重復購買率低等等。這些問題使像凡客這樣的垂直電商的發展舉步維艱。
對凡客而言，學習O2O模式并非不可，但是面臨的挑戰也很多，如何做好O2O，上海財經大學教授晁剛令給出的建議是：“最好要走合作之路，要找比較好的實體商與他們聯合，實體店不具有流量的優勢，電商要布局開店，很難有那么大得投資，所以最好雙方合作，找一個好的合作方，引進外部資源來做好?！?/p>
靠低價贏得消費者的凡客改走中高端路線，如何撕掉之前低端、廉價、草根的標簽，是擺在凡客面前的最大難題。賓夕法尼亞大學沃頓商學院教授喬納？伯杰在接受《中國經濟周刊》采訪時分析：“對于低價策略，或經常打折這種行為，短期內可能會吸引到一些消費者，但是就長期而言，這只會讓消費者有種自己被欺騙的感覺，或者認為產品的質量有問題，只有提供與產品價格相匹配的品質時，一家企業才能走得更長遠。”
領導者絕不能謹小慎微
在商界，行動導向意味著領導者應通過迅速發展組織，來抓住各種機會；也意味著領導者應充分認識到只要采取行動，就有可能犯錯誤。但組織能夠改正錯誤，最終必定會比等待萬事俱備才開始行動更容易獲得成功。不行動的代價，遠甚于采取行動而犯錯誤造成的損失。卓越的領導者并不完美，但絕不能謹小慎微。
通用“LUG”高管團隊學習模式
“LIG”，是領導力、創新及增長的英文首字母縮寫。該模式的學習對象是一個損益單位的總經理及其團隊，目的是讓團隊了解當下環境和有關企業發展的議題，為企業制定發展戰略。學習重點是市場細分、創新和建立關聯市場等議題，要求成員專注于“近期預測”、“情境規劃”以及“周邊觀察”等主題。創新、全球化、領導力的內容貫穿始終，目的是讓團隊成員從全球領導者的思考中得到最新的思想，從而能在思想和視界得到提升和突破，把所學應用到實際環境中去。
工作者分三種：不燃型、可燃型、自燃型
對工作傾注愛很重要。如果你喜歡自己的工作，當問題發生時，就不會茫然不知所措，而是一定能找到解決問題的最佳方法。物質有“可燃型”、“不燃型”和“自燃型”三種。同樣，人也分為三種：第一種，點火就著的“可燃型”人；第二種，點火也燒不起來的“不燃型”人；第三種，自己就能熊熊燃燒的“自燃型”人。想要成就事業，就必須成為“自燃型”的人，熱愛工作，有強烈的“問題意識”。只有“自燃型”的人，才有解決問題的魄力。
管理者應認知員工差異價值
一個企業的多元化人員構成，包括了對工作的不同觀點和處理方式。對此，管理者必須能夠認可這種差異有不可估量的價值。因為當在組織中呈現出不同觀點時，既是挑戰的機遇也是學習的機遇。如以往IBM郭士納不會以忽略員工間差異來消除歧視，而是通過差異化小組去觸及主流員工群體難以理解的市場細分，以此找到接近員工和客戶的方式一樣，中國企業的管理者應放棄使用管理“60”后、“70”后的方式，不再臉譜化的管理“80”后、“90”后，而去理解這一代人的價值取向和興趣差異。
事件
國美內耗 蘇寧契機
國美內耗之際，蘇寧電器加大了市場開拓力度，率先進入三、四級市場。上半年蘇寧新開傳統店98家，精品店4家，縣鎮店47家。共置換／關閉連鎖店15家，凈增加連鎖店高達134家。至此。蘇寧在中國內地和香港地區、日本市場共擁有連鎖店1101家，數量規模已遠超國美上市門店。蘇寧計劃2013～2014年每年開設20個左右的自建店，2020年自建門店有5％～8％的規模。
――目前，蘇寧無論是在門店規模還是市場多層次開拓方面均超過國美，而這兩項指標恰是家電連鎖企業未來能否高速發展的基石。優質物業的稀缺以及租金成本的上漲，使自建店成為國美、蘇寧突破中期發展瓶頸的必然選擇。業內資深人士認為，適度提高自建店比例能有效降低期間費用成本，增加企業對門店布置的控制權。隨著國美內耗的加深，蘇寧有可能進一步與國美拉開距離。
“旅游超市”引領旅游業變革
像在超市挑選商品一樣，旅游一族也可在旅游超市里挑選旅游線路。今年5月以來，海航樂游、中南國旅、重慶海外旅游百事通等企業先后循此模式進行布局。短短5個月，“旅游超市”在國內風起云涌。
――業內人士稱，旅游超市嶄露頭角，意味著中國的旅行社正在轉型。今年5月，國家旅游局出臺相關政策，出境游業務全面放開，如今國內旅行社也可以經營出境游業務，這意味著行業競爭將更加激烈。一些有實力的旅行社開始轉型做旅游批發商，注重研發旅游產品，而一些小旅行社也將逐漸轉變成旅游零售商。
動態
麥當勞擴張轉型圖謀汽車餐廳
日前，麥當勞總部稱，其在中國的市場開發將進入一個快速的轉變時期。未來3年，麥當勞在華餐廳數量將達2000家，其中，汽車餐廳與普通餐廳的比例為1：1。同時，麥當勞還與國華置業簽訂了戰略協議，捆綁商業地產和加快麥當勞餐廳的建設。業內分析認為，此次麥當勞轉變開店方式，也許是在門店數量已落后于肯德基的情況下，尋求通過差異化模式搶占更大市場份額的舉措。據統計，肯德基在中國的店鋪數量已經超過3000家，而汽車穿梭餐廳在北京的數量不超過3家。
企業信息化模式新方向――移動商務
近日，SAP宣布以58億美元的價格收購知名數據庫廠商Sybase。對此，業內人士認為，SAP收購Sybase，意欲借助Sybase在移動和無線的資源優勢，拓展其在移動商務領域的發展。在國內，除了管家婆手機版以外，金算盤也推出了“移動寶”移動商務解決方案，盡管彼此的技術架構有所差異，但本質上并沒區別，都是為原來的眾多ERP、進銷存、CRM客戶拓展移動商務應用，從而為客戶創造新的IT價值。
“電子商務+實體店”雙輪驅動服裝業新模式
服裝電子商務和實體店結合起來可以解決很多現實問題，比如，通過電子商務方式買衣服，出現問題，消費者可直接到店里退換。這不僅可以讓衣服看得見、摸得著，還可以做到速度快、服務好。此外，實體店可以實現很多增值服務，如會員服務、俱樂部制等等。消費者會覺得，自己在終端的消費同網上的消費差距沒那么大，因為可以看到很多在網上看不到的東西。
卓越亞馬遜網絡垂直化營銷新舉措
卓越亞馬遜日前了汽車用品的垂直戰略，即垂直的用戶、垂直的推廣和垂直的服務。在配送速度上。卓越亞馬遜在一線城市已經實現了次日送達的服務。另外，還提供了便捷的購物方式，用戶可根據“品牌”、“價格”瀏覽彩電，也可以借鑒“銷量排行榜”和“新品排行榜”選擇。此外，卓越亞馬遜IT系統可根據消費者的瀏覽和消費記錄提供個性的推薦，同時支持多種付款方式和在線退換貨，方便消費者購買。
佛文化對接企業文化潮流初現
佛學理念與企業文化、戰略抉擇、價值觀的對接，如今越來越成為不少企業的主動選擇。佛教所提倡的“自利利他”、“因果報應”、“慈悲平等”、“緣起無我”，在企業中，分別成為其企業價值取向、經營理念、管理思想與企業家自身心理調適的重要塑造力量。一般的商業管理理論并不涉及財富與人生的均衡，而這兩者之間的失衡使得企業家只能在“財富獲取”和“生命價值”兩者中執此一端，而研究佛學可以幫助企業家感悟人生智慧，重新回到均衡。一些學佛的企業家堅信，人生難免磨難，修行中帶來的平和，可以使自己以更好的心態去面對。平和的心態利人利己，或許是吸引更多企業家學佛的一個重要原因。
聲音
公司歸根到底是人的組織。
――在制度和理性之外，要想調動人、激勵人、凝聚人，唯有文化。那是公司管理的更高境界，也是效率和利潤的新來源。
我們往往缺少的不是方法，而是缺乏尋找方法的思想和思維及行為模式。
――對營銷來說，真正的高手是善于總結的人，善于發現規律的人。
個人的成長，不在于學到多少知識和方法，而在于內生多少知識和方法。
――別人教給的方法。只有變成自己的，才是有用的。自己的方法，只有總結成規律一方法論，才能衍生出無數的方法。
服裝企業多數采用線下的加盟連鎖或自營連鎖，其中涉及太多的利益沖突和商品供應鏈的整合再造問題，導致服裝行業多年無法深度接觸電商。
原本我們以為實體企業導入O2O經營模式，最大的阻礙和困難應該是O2O系統解決方案和開發技術的現實，始料不及的是，我們錯了！
實體企業導入O2O系統的最大阻礙，是“精英”與“”的組合。
老板決策級“”
服裝業老板要么是市場營銷高手，要么是產品開發主力，要么手握大把資源，更有甚者是三合一的極品，是行業絕對的精英。然而致命的短板讓精英層直接化——沒有“IT和互聯網”基因。
由于沒有基本的IT和互聯網知識，面對來勢洶洶的信息化經營時代，老板們集體拋錨，對O2O解決方案看不懂，對技術現實分析聽不懂，對店鋪線上線下一體化經營流程控制要點講不清。
2013年我們接觸了一些可愛的老板，當知道我們是O2O系統供應商后，老板們往往是一鳴驚人，都會告訴我們：五年前他們就在做O2O了！在天貓官方O2O做得很好，雖然推廣費有點大，沒啥利潤，但是會好起來的。線下有加盟商在做，線上他自己在做，線上線下都有規劃。
驚訝之后，終于明白原來這就是他們概念中的O2O。后來我們糾結了幾個月，到底我們的系統是叫O2O，還是把一個用來處理庫存的B2C天貓官方店叫O2O？
在我們接觸的商家中，幾乎很難遇到服裝老板能準確理解到底什么是O2O。被信息化經營徹底邊緣化了的老板們，用一種近似可愛的空白拒絕著新興市場、新的商機，成了企業O2O進程最大的阻礙，勇猛地擋住了自己前進的路。
部門導入級“”
經過我們的努力和百般解釋說明，一些老板和CEO們終于明白了。
線下+線上≠線上線下（O2O），品牌直銷型B2C官方店與線下分銷實體店，兩者各行其道互不相容，除了品牌內部自相殘殺，余下的只有兩敗俱傷，內戰！O2O的真身是“你中有我，我中有你”！
老板們開始用滿臉的微笑將我們丟給公司的IT部或電商部。這個結果應該是我們之前比較期待的，大家一直覺得只要過了老板關，到了部門級就算成功了一半，因為大家都是做IT和電商的，會有共同語言。
樂早了！
就在我們打算松口氣的時候，再次被接下來的狀況驚呆了。幾乎占到80%以上的企業IT或電商負責人是老板的“復制品”。
有些品牌電商負責人作為一個電商界人才，居然同樣認為品牌經營B2C直銷店，就是品牌O2O模式經營的重要戰略。品牌做線上，分銷商做線下，就是完美的O2O！??！
不由想起之前在多家服裝公司任職的一些故事。
每當商品部或營銷部的同事對公司的ERP管理系統有些新需求時，IT部門負責人在例會上都會認認真真地記錄，一副不解決問題就不吃飯的樣子。一周之后的例會情況就大不同了，基本上結果相同，連聲調都相同。IT部給出的答復是：ERP公司的人看了，這個功能沒法實現。
不了解公司業務流程也就算了，更要命的是這些精英人才和老板相比之下，完全沒有對線下商家的顧及。有電商部經理直接說，相信以他的能力，經過品牌幾年的投入，他能把這個品牌打造成一個線上大牌。
于是，我們無奈地和他嘗試溝通幾個問題：
問：你這個策略是不是意味著，這個品牌將來不要線下店鋪了？線下每年上千萬上億幾個億的回款，你都能從線上收回來？
答：會有這么一天！
然后我們留了一個思考型家庭作業：
1.你要老板在線上投資幾年燒多少錢，才能達到你想的上億的回款？
2.線下的回款全補貼你線上了，老板還拿什么繼續線下的業務？
3.你的線上還不能像線下一樣有上千萬上億回款的時候，企業還只能依靠線下的渠道來生存。你用線上直銷直接沖擊線下渠道，沒等你有回款時，線下店全面關停了，你線上燒的錢從哪來？
4.你都不要線下店鋪了，這叫O2O嗎？
第二輪接觸，之前比較狂躁的電商部經理冷靜多了，開始顧及線下實體店的感受了。不知道是因為自營店職員的抱怨還是加盟商造反，總之是學乖了很多。
坐定之后，電商負責人就拋話題過來：我們公司研究決定要做O2O，線下渠道對我們很重要（終于知道在吃誰的飯了），但是我們決定用官方旗艦店做（非常驚詫！這貨能力不錯呀，用B2C能做出O2O的事業來！）。
業務合作無望，只好閑聊，詢之如何用旗艦店完成O2O業務？
答：我們有兩種方案可以解決。一種是品牌統一在線銷售，然后和線下的店鋪分成；一種是品牌后臺處理信息，然后發送指令，線下店鋪發貨。
聽到這里我們樂了，不得已又留家庭作業：
1.在線銷售的龐大推廣費用誰來出？出了業績還好，可能有分銷商承擔，沒銷售呢？這燒了的錢算誰的？
2.品牌商能分多少錢給分銷店，能達到分銷店自銷一件貨品的金額嗎？如果達不到，分銷商憑什么同意讓一個客戶給你，然后和你分成。你有費用成本，分銷商就沒有費用成本？
3.品牌統一在線銷售，賣了品牌商的貨，分銷商店里的貨成庫存了，品牌商要回收嗎？
4.萬一線上銷售一般，品牌商備了大把的和線下店鋪一樣的貨品壓在倉庫，算誰的？
5.總部指令線下發貨，要動用多少人馬來做店鋪即時經營數據的收集工作？服裝行業這種經營和管理現狀，有幾家品牌能獲得店鋪的即時數據？
6.建設一套即時數據信息管理系統又要多少費用和時間？
7.企業有能力去營運一套即時數據管理系統嗎？
原來這些精英們完全不了解企業的生存盈利模式，行業的經營規則和行業管理現狀。
如果說老板們做B2C直銷是被消費模式轉型被逼無奈，那么這些“電商精英”們堅定不移地支持品牌做線上直銷或用B2C延續思維去做O2O業務，則是絕對的和無知。
終端應用級“”
在項目人員不懈的努力之下，我們終于攻到了“第三段”：老板關過了，部門關過了，簽合同進入實施關！成功？
從沒有想過，在這一段我們面臨的并不是成功，同時還面臨更可怕的選擇，走火入魔！
給品牌建立O2O系統、給品牌各分店建線上網點、品牌商品資料錄入、系統初始化完成，一系統工作完善中。就在終端正式應用時，我們遭遇了史上最頑強的阻擊。
品牌線下零售分銷店的美女們，個個如花似玉，能說會道。平時怎么著也要把死的說活，但是一接觸到IT和網絡應用，個個成了霜打的茄子。
原打算培訓一次性搞定，結果講了三分之一被叫停！理由是只能講這么多了，這些都還沒懂，再多根本沒法記。
第二次培訓一開始就基本崩潰，第一次系統培訓講什么不知道也就算了。重要的是上次是從哪里打開的網頁，如何進入到各自的線上網店，用什么用戶名和密碼進的全然不知道。有些店鋪拼命拿QQ用戶名和密碼登錄。
最后商家提議培訓的同時做一個樣板，把店鋪需要做的一些網店初始化的內容用樣板給他們看，照著填。
結果出現了讓我哭笑不得的一幕，很多店鋪拿到WORD文檔的樣板后，居然不清楚這只是個參考資料。有的在樣板的切圖上要直接登錄，有的要更改樣板切圖上的經營狀態。
問問她們原來上網不是很溜的嗎？回復是：那是聊天！原來這些美女們對IT的應用僅限于聊天！
至此才明白，服裝連鎖企業要真真切切地導入O2O，要闖的關多了。O2O布局、系統經營模式、系統技術現實這些原來就預料到的阻礙還提不到議程上來。
O2O導入實施的第一關是：如何打通企業三層結構組成的精英這一關！
2008年辭任敦煌網CTO的高揚加盟美樂樂，僅四年多時間，高揚為美樂樂2012年“中考”劃上了相對完美的句號。
“我不能透露今年的營收及利潤，但我能告訴你的是，美樂樂2012年的表現已經超出預期，對未來，我們充滿期待?！?013年1月10日晚上10點，在北京東五環的一家咖啡館，接受記者采訪的高揚如是說。
打破規則做暴利時代的終結者
2008年加入美樂樂，兩年后的2010年底，高揚順利通過第一次“小考”——幫助美樂樂拿到第一筆融資，也開始帶領這家C2C小店踏上B2C商城的征程。
之前的美樂樂籍籍無名，是眾多淘寶小店中家居產品的賣家之一。選擇和朋友一起創業，打造家居網購商城，高揚正是看中這個行業的前景。時至今日，中國家居行業身陷一個“怪圈”。一邊是家居產品價格不斷高漲，另一邊卻是家居賣場虧損之聲此起彼伏。
家居賣場虧損，似乎成為2012年行業的一道“風景”。2012年至今，北京已有12家建材市場建材賣場關門。這其中不乏像“八方龍”燈飾城、興隆家居這樣的知名賣場。同時，集美、居然之家等大型建材市場也相繼關閉部分店鋪。
“這個行業應該有一個合理的利潤，而不能將成本轉嫁給消費者。家居網站就是擠掉了實體店的租金成本，在價格上有明顯的優勢，讓消費者有更多的實惠，這是賴以生存的根本。隨著家居網站的興起，家居賣場將會有空前的壓力?！币晃患揖淤Y深業內人士說。
家居賣場的壓力亦是家居電商的機遇。和其他家居電商不同的是，美樂樂采用線上+線下（實體店）結合的方式，在價格統一的前提下，消費者可通過實體店確認產品質量及型號，之后進行網購。
2011年4月美樂樂家居網全國第一家體驗館亮相成都之后，這種模式迅速得到了認同，在2011年當年，美樂樂僅用了8個月的時間便在全國主要經濟城市開設了28家體驗館。截至2012年9月份，在全國共擁有136家體驗館。
價格和質量，是網購的兩個核心要素。給消費者一個合理的價格，讓家居行業有合理的利潤空間，美樂樂在成本控制方面，頗具心得。
美樂樂體驗店從不設在繁華地段，而是選擇相對偏遠、但交通方便的區域，一來租金便宜，二來場地很大，有足夠大的面積展示更多產品；在物流方面，海運和大車運輸是美樂樂的重要載體，由此又節省了比行業內便宜近乎一半的物流成本。
如今的美樂樂已經成為單月營收額過億的B2C商城，除賣家具，美樂樂還通過互聯網為用戶提供裝修設計、裝修施工管理服務，以及家具建材等一整套的電子商務解決方案。
美樂樂推向市場以后，要求加盟的、希望融資的、投行的等等紛至沓來，接待各路人馬已成為高揚生活中重要的組成部分。高揚隨身帶的東西有三樣必不可少：手機、旅行箱、身份證。高揚就像一個戰士，隨時待命出發。“漂著的日子，旅行箱在哪里，家就在哪里。”高揚的微博上，有對家的詮釋。
樹立O2O樣本美樂樂正在滾雪球
“做家居行業就像滾雪球，最初階段發展比較漫長，但是真的滾起來以后，越往上發展，能夠跟你競爭的人就越少?！边@是高揚進入家居行業以后做出的判斷。
技術出身的高揚，兼具細致和對市場精準的判斷。當一個行業出現違背常理的時候，肯定需要創新和突破。高揚意識到的，正是家居行業近幾年存在的兩種極端：一種是全國范圍內家居賣場不斷擴張，但賣場卻在持續賠錢；另一種是隨著地產市場持續走高，家居行業需求并未減弱，消費者支付成本越來越高，但商家賠錢、賣場賠錢，這種人為因素造成的非正常行為，倒逼家居行業創新。
“家居不同于服裝、化妝品的小件銷售，動輒幾千甚至上萬的產品，如果不能讓消費者看到實體，順利成交并不容易，獲得消費者的信任也會更漫長。”在高揚的規劃中，美樂樂的體驗店要解決兩個問題，一是打消客戶購買之前的顧慮，二是解決客戶購買之后的售后問題。
從不借助平面媒體做廣告營銷的高揚，對互聯網運用得非常到位。為了讓自己的雪球早點大起來，高揚為美樂樂制定了O2O（將線下商務的機會與互聯網結合）的方向。
2012年底，來自北京的劉先生正忙著采購家具，計劃春節前搬進新房。通過瀏覽美樂樂網，和其他網店的家具在品質、價格、材料等方面做了詳細比較，后來劉先生最終還是選擇了美樂樂。吸引劉先生的是，通過網上對比之后，還可以到美樂樂實體店體驗，這是其他網店所不具備的優勢。
讓消費者零距離接觸美樂樂，既能打消費疑慮，又能拉近和消費者的關系，應該說，O2O是美樂樂成功的要素之一。
從家居、建材、設計到裝修，美樂樂似乎將傳統家居賣場，一步步搬向網店。如今的美樂樂“雪球”越滾越大，已經成為了一家集家裝、家居建材于一身的綜合性電商平臺。
2012年6月，美樂樂完成了第二輪總金額4000萬美元的融資，投資方為新加坡祥峰投資集團、光速創投、險峰華興、Lionrock萊恩資本以及KTB。據投資人表示，美樂樂所堅持的線上線下互動模式以及供應鏈資源整合是投資人選擇美樂樂最為重要的原因。
“美樂樂未來想上市嗎？”記者問。
關鍵詞：創業訓練；服裝店；營銷策劃；競爭
衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對于人類的重要性。本次，我們的項目選擇女式服裝店，是因為服裝行業是一項永不飽和行業。服裝行業較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，很適合我們這些剛涉足商業的創業階層，而且自己本身對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業相結合吧。為什么要選擇女裝呢？愛美是女人的天性，而女人更愿意在穿著上來體現自己的美麗。一句話說得好：“女人的衣柜里永遠都少一件衣服”，這也恰恰迎合了愛美，愛穿的女性心理。在當今市場環境下，各行業不是那么景氣，加之女裝市場在日趨飽和，競爭非常激烈，要想成功經營女裝店并實現穩定盈利，是非常不容易的一件事情。下面，就我們在本次創業訓練的過程中遇到的問題和成功經驗,包括：服裝店的消費群體、風格定位、開店前期準備，店面裝修設計、貨源批發市場等方面的角度出發，著重介紹服裝店從市場定位、店址選擇、顧客服務、進貨技巧等方面予以系統地介紹，以期使女士服裝店達到有效經營。
一、服裝店的消費群體、風格定位
在定位方面我們考慮了幾個方案：中高檔的中年女裝、少女裝、風格混搭等；形式上采取加盟連鎖或自營雜牌。但是考慮到本次的大學生創業訓練項目，參加項目的共有5人，而且都是女生，這樣就使得對消費者心理把我比較準確。為了使學生操作起來方便，盡快了解所要面對的消費群體，最終我們定位于：以自營雜牌為主的少女裝系列。
二、店址選擇
找商圈位置好、交通發達、人口密集、地塊成熟、消費力旺盛的店面。由于是大學生創業，加之風格定位于少女裝，所以我們將店面選擇在大學城區的商業街。這里店鋪面子雖小但租金低，也適合有限的創業資金。
三、進貨渠道
西安康復路交易廣場是西北部大型服裝批發市場之一。我們已地域優先的原則可以主要選擇在這里進貨。其次，資金允許可以到廣州、成都等地選擇進貨。網上進貨也不失為一個輔助的貨源渠道。
四、店面裝潢
店面裝潢關系到一家店的經營風格及外觀的第一印象，要達到的裝潢效果：有創意的店名是首要的，我們的店名定為“衣衣布舍”。其次要有醒目的廣告標牌、燈光（服裝店適合冷暖結合的燈光），如果全部冷光，店鋪雖然亮堂，但給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和。還有壁紙的選擇也很重要，要選擇能襯托衣服的淺色的壁紙。
五、進貨
進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃。進貨時，首先要到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，然后再著手進貨。少進試銷，進貨時間在每周三周四，這樣周六上部分新貨，另一部分留著星期天上，如果進入銷售旺季，三四天補一次貨。節假日，提前半個月備貨。我們進貨的種類主要有：外套、打底衫、褲子、裙子。小配件包括：鏈子、絲巾。
六、店內貨物陳列
店內貨物的陳列：衣服要品種多，給顧客足夠的挑選余地，上衣、裙子、褲子、套裝分開陳列。除了店鋪看上去整齊外，也給有目的性購買的客戶挑選提供方便。其次是掛板、模特的穿著很重要。墻上掛的板必須是你最近主要銷售的爆款，而且此款必須是對著門口方向，以便顧客路過店門口就能看到并被吸引進店，掛板和模特衣服的搭配從里到外、從上到下必須做到適合大多數消費者的審美觀，吸引消費者想去試穿。如果全身搭配的非常好，顧客一試穿，會整套買走。所以搭配很關鍵，也不失為增加銷售額的有效手段。
七、營銷策劃
（1）開業促銷：打折、贈品、抽獎。剛開業的店面，我們不追求大的營銷額，最首要的是讓顧客喜歡我們的服裝、認可我們的服務態度、接受我們的銷售價格，從而起到對店面宣傳的作用，爭取較多的回頭客。（2）免費提供專業搭配建議。學會用專業的眼光來審美，為顧客提供適合顧客本人氣質的搭配建議。即使顧客的衣服不是在本店買的，也要熱情地向顧客提供中肯有效的搭配建議，拉近和顧客的關系，讓顧客信任我們。（3）開辟DIY設計理念，讓顧客有機會穿上自己設計的衣服。在店面經營成熟的基礎上，拓展業務，給有興趣的顧客提供條件，為自己設計喜歡的服裝并穿上展示。（4）采用O2O銷售模式。當今，單一的銷售模式已經不能適應市場的需求。所以，我們要采取線上線下同時銷售。線上“衣衣布舍”店面和實體店同時開業。（5）采用獨特創意的送貨方式。這個方式主要是針對線上銷售而言，由于我們主要是女裝店，采取帥哥送貨可以增加消費者的新鮮感和購買樂趣。（6）階段性的采取買衣服送配飾的促銷手段。在淡季顧客少的時候，可以采取買送的方式，買衣服送小配件，以此來刺激顧客的購買欲望增加營業額。當今，隨著女士服裝店市場的逐步擴大，各種風格、經營模式、面向人群的服裝店也是五花八門。在眾多從事經營的個體戶中，賺錢最快的當屬服裝個體戶。五彩繽紛的時裝在給人們生活帶來美和享受的同時，也給經營者帶來了不菲的收入。面對瞬息萬變的消費市場，服裝店經營者需要適時調整自己的經營策略以適應市場的需要，得到更好的發展。
6條策略。
關鍵詞：電子商務；視覺設計；策略
1 電子商務網站視覺設計的作用
注意力經濟（The Economy of Attention）這一概念是由美國人Michael H.Goldhaber在1997年發表的《注意力購買者》一文中首先提出的。他認為，在當今社會，信息非但不是稀缺資源，相反是過剩的，而相對于過剩的信息，人們的注意力才是非常稀缺的。商品只有被消費者注意到，才有可能被購買，對于電子商務這種營銷模式而言，要想讓自己的商品在浩如煙海的商品中被消費者所注意或購買，都離不開電子商務網站的視覺設計?？梢哉f，在電子商務競爭逐漸激烈的情況下，網站視覺設計的作用是十分巨大的。有人甚至說對于電商而言：視覺就是銷量。這種說法雖然有點絕對，但是沒有好的視覺設計，肯定是會影響消費者對商品的注意，從而影響銷量的。
2 電子商務貿易模式與傳統購物方式比較
網上購物和實體購物都是產生在商家和消費者之間的商品（或服務）的貿易行為，二者既有共性又有各自的優勢和劣勢。實體店購物的主要優點是可以親臨現場，直接面對商家和商品，在決定購買前，商品是看得見且摸得著的，并且可以將商品的所有細節都了解得比較清晰、完整，并且還可以就一些自己不太確定的相關問題和商家面對面溝通，做到心中比較有把握。而網絡購物面對的只是商品的圖片和文字介紹，商家也不可能將商品的每個細節都展示出來，而商品圖片的色彩又受到拍攝所用的器材、環境、用戶所用的顯示器不同等因素的影響，所以，消費者最后看到的商品色彩會和實物有所差別，同一款商品不同的消費者也可能會有所不同；其次，由于頁面的限制，用來描述商品的文字不可能非常詳細和全面，另外，文字描述（例如服裝的大小尺寸）有時也會有一些與實際不是特別吻合的情況發生。所以，網購下訂單時，消費者心里多少會有一些忐忑不安，不知道買到的東西和自己想象中的是否完全一樣。不過，網絡購物也有許多較之傳統實體店購物所不具備的優點，比如隨時隨地、足不出戶、節省時間、明碼標價，甚至可以邊購物邊聽音樂、網上聊天等等，這些特性尤其對年輕人特別有吸引力。
3 電子商務網站視覺設計的策略
通過上面的分析，我們知道網購雖然有許多的優點，但是也存在許多自身難以克服的缺點和不足，面對這些缺點和不足，應該積極從各個方面去彌補這些不足，以增強電商的競爭力，比如，一貫堅持商品的好品質、合理的價格、周到完善的服務、有效的宣傳等等。除此之外，還可以從電子商務網站視覺設計本身入手，想方設法贏得消費者的青睞和信任，順利完成從瀏覽到支付的轉化。具體來說，我認為至少可以從以下幾個方面去做：
3.1 熱情友善――讓消費者感到自己被重視與尊重
美國汽車推銷大五喬伊?吉拉德曾說過：“顧客不僅來買商品，而且還買態度、買感情”。[1]按照美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛的觀點，人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。尊重需求是屬于人類需求中較高層次的心理需求。在商業貿易領域中，無論是實體店還是網店，應該讓消費者一進入店中，馬上感受到顧客至上、熱情友善的氛圍。在實體店購物，有經驗的售貨員總是會熱情主動、面帶微笑地送上禮貌的問侯：“您好！請問您想買點什么？”，“阿姨，我看你逛得很累了，要不先在我這里休息一會吧，買不買東西不要緊的?！边@些禮貌的語言和熱情的行為，會很快讓消費者對店鋪產生好感、拉近銷售人員和消費者之間的距離。網絡購物形式雖然不能像實體店鋪一樣在門口站著一個人熱情禮貌地問候消費者，但是依然可以在店鋪的視覺設計上讓消費者感受到店家的熱情和尊重。比如，在店鋪上方的店招設計上，要讓消費者感受到一種親和力，加上諸如“您好！歡迎光臨×××的店鋪”“我是×××客服，有什么問題盡管問我，我會竭誠為您服務！”“希望你購物愉快！”“于千萬人之中，我們能相遇，這是一種緣分”等等。其次，對消費者的尊重應體現于每個頁面和細節，而不僅僅在首頁裝裝樣子，比如，在寶貝詳情面的設計中，也要處處為消費者著想，盡力把消費者關心的問題都通過視覺的形式表達出來。最后，其實一個條理清晰、美觀實用的店鋪設計本身，就是對消費者的一種尊重。網絡上不乏這樣的店鋪，設計簡陋隨便、內容堆砌，還在顯眼的位置寫上諸如“本店本小利薄，不接受任何形式的議價、包郵！”“喜歡差評的請繞道！”“喜歡議價的MM請慎入”等讓人反感的文字，這種做法無異于將顧客往外趕，消費者自然會對這類店鋪敬而遠之了。
3.2 導向清晰――讓消費者快速找到自己想要的信息
相信不少網購者都有這樣的經歷：通過搜索頁發現了一個自己感興趣的商品，可是當點擊璉接進到該商品的網店，想全面、詳細地了解一下該店鋪的商品的時候，發現網店結構和布局十分混亂，網購者進去后找不著北，只好趕快逃了出來。造成這種現象的主要原因是網站頁面結構安排不合理、導向不清晰。有的電子商務網站售賣的商品數量龐大，種類繁多，更要注意這一點，在做網站規劃的時候，就要設計好網站的布局和商品分類，做到簡潔清晰、一目了然，能讓消費者快速找到自己想要的信息。另外，在商品詳情頁或二、三級子頁面中，也要做好導航設計，不能讓消費者進入子頁面后，必須要回到頁面頂部或者多次返回才能回到商品分類頁面，這樣會讓消費者感到疲憊或者失去耐心，造成流量的跳失。為了避免這種情況，可以在頁面頂部、側面或頁面底部都要設計好回到主頁面的導航欄。如果頁面信息量多、頁面較長，設計成浮動形式的導航欄也是不錯的選擇。
3.3 簡便快捷――為消費者提供方便快捷的網購體驗
要想讓消費者感受到簡便快捷的購物體驗，首先要有一個設計合理、簡潔明快的網站結構，這有利于消費者輕松找到自己想要了解的信息；其次，對網站所使用的圖片和文字也要符合電子商務網站設計的要求。主要有以下三個方面：第一，網站所使用的圖片文件不能太大。我們知道，圖片的大小和圖片的尺寸和精度有關，尺寸越大、精度越高的圖片越清晰，但是占用的空間也越大，反之，尺寸越小、精度越低的圖片越不清晰，但是占用的空間也越小。網絡購物的形式，因為是通過瀏覽器加載、通過網絡傳輸這些圖片信息的，而網絡傳輸的速度又受到網速和帶寬的影響，雖然現在的網速和帶寬相比以前有了很大幅度的提升，但是過大的圖片依然不利于網絡傳輸。尺寸大而精度高的圖片，會嚴重影響網頁加載的速度，漫長的等待會讓消費者失去耐心，造成潛在顧客的流失。但是，也不能光顧及圖片傳輸的速度，而忽略了圖片的質量。因為，精度過低的圖片，圖片的清晰度會大大下降，商品的品質得不到很好的體現，甚至會在消費者心中造成品質低劣的印象。所以，在電子商務網站的圖片處理時，要在圖片質量和圖片大小之間找到一個平衡點。第二，控制尺寸大的圖片的數量。一般來說，可以在首頁的視覺中心的位置放置重要信息或重點推薦的商品大圖。但是要嚴格控制大圖的數量，不光有利于網頁加載的速度，其實也有利用增強頁面的面積對比和變化。第三，少用圖形化文字。能夠用純文本的地方就用純文本，而圖形化的文字也會增加網頁的負荷。
3.4 嚴謹專業――讓消費者對商品和服務產生信任感
阿里巴巴集團董事局主席馬云在淘寶十周年的卸任演講上曾反復提到“信任”這個詞，他特別指出：阿里巴巴本來是沒有可能成功的，因為員工、買家與賣家的信任，讓阿里巴巴成為了第一大電商平臺。對于電商，馬去也表示：互聯網上做生意，必須要信任，電子商務最終要的，就是信任。[1]商派（Shopex）董事長兼CEO李鐘偉也曾說過：“信任消費將成為商業未來的主導”。電商只有建立了信任，才能不斷獲得新的消費者及重復購買。當然，很多因素會影響到消費者對電商的信任，如商品的質量、服務、口碑等，由于消費者是通過網頁來獲取對商品（或服務）的信息的，所以，最終消費者對于電商信任感的建立離不開視覺接受這一前提。網頁設計師必須通過精心的頁面設計，讓消費者感覺到自己訪問的是一個對自己產品十分嚴謹而專業的商家，從而對商家的產品產生信任感。有很多視覺設計的方法能幫助在消費者心中建立信任感：如添加正式規范的品牌徽標、美觀的圖文版式、清晰明了的商品細節、客觀真實的商品介紹、專業的商品結構、功能、使用等方面的圖解等等。另外，一定要注意，不要用一些看不清、粗制濫造、制作隨便的圖片，這樣會讓消費者覺得該商家是一個外行或新手，當然也就不會購買商品了。總之，記住信任來自正規，規范、精致、充滿美感的設計，總是能給消費者帶去極具品質感的感覺，對于網頁視覺設計而言，這是讓消費者產生依任的關鍵。
3.5 輕松愉悅――讓消費者提供愉悅的精神體驗
大型商業賣場和實體店鋪總是會通過漂亮的店鋪裝修、燈光、裝飾品等手段來營造舒適的購物環境，網店的“裝修”其實有相同的作用和要求。誰也不愿意在一個過于嚴肅和壓抑的環境里作長時間的停留。對于網店而言，要想讓消費者感到輕松愉悅，可以從色彩、圖形及版式設計、小圖標、適當的交互等方面入手。特別是色彩的設計，一定要注意搭配組合的效果，應該讓人感到舒適明快，過多的深色或過于強烈的大面積色彩對比，則會讓人產生壓抑或疲勞的感覺。除此之外，也可以配上輕松動聽的背景音樂。
3.6 信息量適度――避免消費者產生疲勞和厭煩情緒
有的商家認為，消費者好不容易進到網店了，所以應該盡可能地把有關店鋪和商品的大量信息都展現出來，好讓消費者更多地了解自己的商品和服務。可是，這樣做可能適得其反。因為，網頁每個頁面的空間有限的，它所承載的信息量也是有限的。可多的信息堆砌，會讓置身其中的人無所適從，事實上，一個人也不可能在短時間內記住那么大量的信息。所以，在電商網頁設計中，要注意頁面信息量要適度，避免消費者產生疲勞甚至厭煩的情緒。
參考文獻：
[1] 恒盛杰電商資訊.電商視覺營銷11條商規[M].北京：機械工業出版社，2016：106，24.
[2] 王暉.網頁設計那些事兒[M].北京：人民郵電出版社，2015.
