時間：2022-08-12 03:58:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇意識形態匯報材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
今年以來，在市委的正確領導下，我作為發改委黨組書記，忠實履行“第一責任人”職責，團結帶領全體黨員干部，以推進全面從嚴治黨為工作主線，圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展，在抓好黨建工作中展現發改工作新作為，鐵路建設榮獲集體三等功，國家級三產融合示范園通過評審，x億美元亞行貸款國家發改委發文批復，政策性資金爭取達xx億萬，通用機場建設項目及國開行生態保護項目取得實質進展，多項工作實現了歷史性突破。
一、履職工作情況
(一)夯實黨建政治責任。提高政治站位，落實第一責任人職責。把抓好黨建作為最大的政治任務，堅持以上率下，定期召開專題會議，對黨建工作進行安排部署，并督促班子成員嚴格履行“一崗雙責”，抓好分管領域黨建工作。今年以來，研究部署黨建工作x次，召開黨建工作專題會議x次，聽取黨建工作匯報x次。突出思想引領，加強理論武裝。按照市委“不忘初心、牢記使命”主題教育統一部署要求，落細落實學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實四項重點措施，為確保主題教育取得實效，我委把主題教育與解決當前工作存在突出問題結合起來，確定“加強項目事中事后監管”、“落實好漢江生態經濟帶規劃實施方案”兩項工作為主題教育期間重點推進工作，把上述兩項工作貫穿于主題教育始終，取得良好成效。突出政治功能，強化支部建設。始終把支部建設作為一項基礎工作來抓，以提升組織力為重點，堅持問題導向，堅持和完善“”、“黨員組織生活”、“民主評議黨員”、“入黨積極分子教育培養”等制度。深入開展機關黨建“燈下黑”專項整治，班子及班子成員共排查問題xx條，我本人排查問題x條，目前已全部整改到位。注重服務大局，抓實黨建引領。深化抓黨建促脫貧，定期聽取我委派駐的x位第一書記和“下訪解”工作隊員匯報，協調解決他們遇到的困難和問題，帶領黨組成員多次到厚橋村開會商議、現場協調，貧困戶遺留幾十年的危房改造問題得到解決。我委派駐劉集鎮陳橋村的第一書記，先后榮獲**市優秀第一書記、**市優秀駐村干部等榮譽稱號，其先進事跡多次被今日**、**電視臺報道，并登上“學習強國”平臺。
(二)深化黨風廉政建設。壓實主體責任，建立主體責任清單，認真履行黨風廉政建設第一責任人職責，督查班子其他成員落實好“一崗雙責”。嚴明政治紀律，加強民主集中制建設，規范議事規則和決策程序，凡屬“三重一大”事項均召開黨組會議集體討論決定，帶頭參加雙重組織生活會。推動轉作風樹新風。持續改進作風，在投資審批制度改革、脫貧攻堅等重點工作、重點環節上加強監督，杜絕吃拿卡要、不作為、慢作為等現象。深入開展以案促改工作，深入貫徹落實**市“x.xx”以案促改警示教育大會精神，圍繞違紀違法典型案例，深刻剖析案件發原因，明確整改措施，扎實推進整改。帶頭廉潔自律，嚴格執行xx“八項規定”和省、市相關規定，帶頭勤儉節約，嚴格執行個人有關事項報告制度。
(三)把牢意識形態工作主動權。嚴格落實意識形態工作責任制，把意識形態工作作為黨建的重要內容，納入重要議事日程，成立了意識形態工作領導小組，牢牢把握意識形態工作的領導權和主動權。弘揚主流價值觀，利用宣傳欄、微信群等平臺，積極宣傳優秀道德文化、時代精神，推動黨員干部做踐行核心價值觀的表率。深入開展精神文明創建活動，組織機關干部參與衛生整治、交通疏導等公益活動，建立了穩定的發改委志愿者服務隊。切實維護網絡意識形態安全，加強對委微信群、發改委網站的管理，對在網站的信息實行科室申報、辦公室初審、分管領導審核的流程，嚴格管理。
二、存在問題及原因
一是抓黨建投入精力不足。平時多忙于應付繁雜的事務性工作，對黨建工作投入精力不足，工作重部署、輕督促落實。工作缺乏創新，在平時的黨建工作中按部就班，上級布置什么工作，就做什么工作，黨建工作與發改委業務工作有效結合不夠，以抓黨建促工作的方法不多，創新性不強。二是抓黨風廉政措施不夠硬。干部管理還存在失之于寬的現象。規章制度制定的不少，但由于自己沒有及時督促落實，造成制度執行層面落實的不夠嚴格，對黨員干部出現的問題批評教育不到位，壓力傳導不到位。三是為民服務的能力還需提升。下基層調查研究不夠，重對上爭取，輕對下調研。有時開展調研活動，一天跑好幾個點，沒能很好地把情況吃準、摸透、搞準。在圍繞中心服務大局上做的還不夠好，調查之后分析研究不夠深入，有深度、有廣度、有質量、有新意的調研成果不多，在成果的轉化與運用上還存在較多不足。
存在以上問題，主要有以下方面原因：一是對創新黨建工作方法的認識不足，沒有樹立“越是發展經濟，越要加強黨的領導、抓好黨的建設”的思想，認為只有把重大項目跑成，就能體現發改委的重要，在運行機制中黨的工作與業務工作結合不緊密，沒有跳出“就黨建抓黨建”的自我循環。二是責任意識不夠，存在好人主義思想，總想著機關同志工作很辛苦，沒有必要在一些小問題上過于較真，對紀挺法前的重要性認識不足。三是宗旨意識還不夠牢固，片面認為履職盡責就是做好分管范圍的工作、完成上級安排的任務，沒有很好地處理好“顯績”與“潛績”的關系，沒有自覺地把群眾的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，由此造成深入程度不夠，方法方式單一等，與****提出的“心中有民”還存在較大差距。
三、下步工作思路和措施
x.切實增強責任意識。認真履行抓黨建第一責任人的職責，帶頭嚴守黨紀黨規，堅決落實黨建工作各項制度，黨組每季度至少研究x次基層組織建設工作，堅持黨建工作與業務工作同謀劃、同部署、同檢查、同考核，形成“融入發展抓黨建、抓好黨建促發展”的良性循環，
x.推進黨的思想理論建設。嚴格執行委黨組年度學習計劃，每月集中學習不少于x次，注重創新學習形式和載體，健全務實管用的學習制度，采取中心組學習、專題輔導、研討交流、實地教育等多種形式，持續加強理論和業務學習。緊密聯系發改委工作實際，用理論指導實踐、推動工作，更好地做到學以致用，不斷提高黨員干部解決實際問題能力。
x.全力服務群眾。確立有解思維，積極服務企業發展。認真研究宏觀經濟政策，及時向社會公布政策機遇、經濟走勢預測、重點工作進展、投資導向等信息，為企業和投資者提供實用性、針對性強的政策信息服務。提升服務項目能力。進一步深化投資項目審批制度改革，優化流程、減少材料、壓縮時限，積極探索應用新方法、新制度，簡化辦事程序，提高項目審批效率。加強民生項目謀劃儲備。在篩選上報關系群眾切身利益的教育、衛生、交通等項目時，進一步加強實地調研，了解項目真實情況和群眾最迫切的需求，確保上報的每一個項目都是群眾最需要的，**經濟社會發展迫切的，最能解決群眾現實困難的。
截止目前，人們對申論的理解大致經過了四個階段。
第一個階段，將申論理解為“寫作考試”。這一階段對申論的理解停留于猜測，因為作為一種新生事物，除了考試機關對申論有一個基本的定位之外，其他人基本從未見識過如此安排的考試形式。因而，對千余字的申論給定材料視而不見，將其虛化為普通的背景讀物。材料的作用則被理解為主題的給定，這當然和申論本身的旨趣是相去甚遠的。
第二個階段，隨著研究的深入，一部分人發現了申論背后隱含的公文屬性，于是將研究的方向掉轉，直接針對公文而去。這一階段，可以說已經觸及到了申論考試的某些本質性因素，但因為過分將其局限于公文性要求，所以對材料的認識仍然不夠深刻，大多將其作為素材和原料，只是供“公文化”之加工對象而已，甚至有人公然鼓勵學員抄襲材料，直接導致考生應試的失敗。
第三個階段，人們對申論的研究和認識已然深入，自不可和前兩階段的猜測和摸索同日而語。這時，人們發現了材料的“熱點化”特征，認識到考試對材料所反映的事實和現象有著更加深刻的考查指向和意圖，了解到申論考試對材料問題的理解性要求。但終于由于思維能力的局限和眼界的約束，停留于此，將申論考試和一般政治性較強的考試中出現的材料分析題對應理解，導致了觀點的淺顯和搖擺。
第四個階段，隨著一批學歷層次和思維能力更強，又受過良好的學術培養人員陸續加入專業申論研究者的隊伍，也是基于申論考試日趨成熟，科學性和規范性更強的大前提，這一階段人們對申論的理解無比深化，不僅發現了其背后隱含的公文性要求和材料更深的考查指向，而且挖掘出蘊含于材料背后的更深考查目標。
眾所周知，不管是行政職業能力測驗還是申論，都是服務于國家對公共管理隊伍建設的需要。隨著公共管理環境的日益復雜，對其從業者的要求自然日益提高，從過去的具體事務的管理者，到現代公共服務者轉型。其所要求的知識儲備、眼界見識、思維水平和德性修養都是前所未有的。由淺入深，現代公共管理所需要的人才素質可分為依次遞進的四個層面。
第一個層面是處理基本行政事務的能力，包括具體的語言文字處理能力、閱讀理解能力和計劃組織協調能力。在這一層面，一名合格的公共管理者需要具備處理行政事務的基本素質，包括閱讀、整理和匯總文字材料，理清材料線索，上通下達，保持政府和群眾的消息溝通，按照職權和程序規定調配人力物力資源以化解民眾問題，完成管理和服務職能。
第二個層面是能較為深刻地領悟公共管理的實質，主動積極表現出對公共事務的關懷與思考。從優化行政管理的程序和效果上考慮，體現出行政法治意識，體現出對國家宏觀政策精神貫徹和落實的自覺性和主動性。在這一層面，一名公共管理者所應該扮演的不光是一名政府雇員的角色，而且應該對公共管理本身有一種情感和精神上的認同，表現出維護政府權威和公信力的責任意識，自覺實現好、維護好、發展好連帶于政府的人民利益，自覺從內心和精神氣質上表現出一種“政府人”或“公共管理人”的職業化自豪感，能從具體的行政管理中體味到心靈的歸宿感。
第三個層面是踐行并貫徹社會主流價值觀和意識形態的素養和能力，包括理解、認同、踐行并貫徹能夠澄明社會風氣，改善社會環境，啟發社會意識的主流價值目標。在這一層面，公共管理者的作為，能使社會成員呈一種積極、精進、團結的整體氛圍和精神面貌，使社會運行減少因意識歧見所造成的阻礙和摩擦，并盡可能的體現出理念上多元并進與一元諧和的良性互動。
第四個層面是真正觸及行政的本質，表現出對社會發展和進步，對化解社會矛盾和解決社會問題的憂患意識和責任感。最為基礎的是要對社會有非常深刻的認知和了解，真正了解當下社會運行的基本狀態和存在的問題，進而能夠做出前瞻性的預測，深刻地感受社會運行的脈動，把握社會發展的趨勢。這里，要求公共管理者要對社會問題有極其深刻和本質的認識與理解，并能創造性地提出切實可行且行之有效的改良之道與改進之術。
申論之本質，實則公共管理之本質。
植根于公共管理的精神實質，決定了申論的本質只能服務于公共管理的功能與追求。因而，公共管理所需人才素質的四個層面通過申論的考查方向體現出來即為：
第一，申論考試細致透徹地檢驗考生對語言文字的理解和駕馭能力。
申論考試從最直觀的形式上去認知，就是根據給定材料，回答所設問題。起于閱讀，成于寫作。一讀一寫，能夠細致透徹地檢驗出考生對語言文字的理解和駕馭能力。閱讀是一個集認知和思考于一體的過程，要能夠運用自身知識儲備準確攝取材料文字所提供的信息，并借助經驗和體會，思考出文字材料背后的深層內涵和意蘊。總體而言，是一個循序漸進，由淺入深，由表及里，由顯到隱的信息提取和意義領悟的過程。全面、準確、深刻理解材料信息和意蘊是作答申論的先決條件。因而，閱讀理解的能力的過關是申論應試能力過關的基石。在此基礎上，申論考試需要將閱讀所得之信息應用于寫作，用文字表達出來。相對于閱讀的理解，這里更強調駕馭文字的能力，所以對語言邏輯能力、行文架構能力，甚至歸納演繹等思維能力都會進行全方位的檢測。而無論是閱讀理解能力，還是文字表達能力都決非朝夕之功可獲進步，都需經年累月地積累才有所進。因而，申論考查的只能是長期積淀的能力素質，而不可能是短期突擊可得的知識。
第二，申論考試準確充分地檢驗考生對公共管理的領悟和把握程度。
申論考試的題目，其作答要求從實質上來講有著深刻的“公文性”，無論從傳統的“三題型”，還是改良后的“四題型”，每一種題型都能找尋到其背后的公文原型。而公文作為公共機關日常意思表達和行為安排的一種最常用載體，可以說其特征恰恰能夠勾勒出公共管理的基本面貌。從總體上來說，申論作答作為選拔初級公務員的一種考試形式，其答案整體表現為一種上形體的公文特征。概括歸納題的原型為報告體公文的匯報，分析題則根源于調研報告，對策題則直接和方案建議相對應，綜合論述的實質與會議紀要有著深刻的契合特征。因而，申論考試通過各種題型設置，基本能夠準確充分地檢測出考生對公共管理程序和規則的領悟和把握程度。一個熟悉公共管理流程和規則的考生和一個不甚熟悉此道的考生所答之申論題目當然會從整體上呈現出不同的氣質和特征。而要了解和熟悉公共管理的流程與規則，熟練掌握各種公文的內涵實質與外在形式無疑是一種最為便捷的途徑。
第三，申論考試嚴格全面地檢驗考生對主流思維的認同與貫徹意識。
申論考試作為一種極具特色的考試，其作答有著明顯的思維方式引導的色彩。一方面其所設計的話題主旨都與當下黨政方針直接相關。另一方面，其所要求的作答結構體現了我國社會當下主流的思維模式的方法和結構。可以說一次申論考試就是一次宏觀政策方針的大宣傳、大學習，就是一次深刻地思維教育和引導。作為居主流意識形態的我國社會，公共行政管理機關從業人員的思維模式決定著政策方針的致力方向，決定著思考和解決問題的方式、程序、作風，甚至效果。
第四，申論考試深入靈活地檢驗考生對社會問題的見識和認知水平。
駐X鎮扶貧工作隊總結匯報
市委駐xx鎮扶貧工作隊總結市委第xx批農村工作隊駐xxxx鎮扶貧工作隊，由我市xx個機關廠礦組成，全隊xx名隊員，定點對xxxx鎮xx個村進行幫扶。一年來，工作隊緊緊圍繞進駐時確定的：“扭住一個要務，堅持兩個務必，踐行‘三個代表’,以加強調查研究為切入點，以為老百姓辦實事為著力點，以幫助定點村脫貧致富為落腳點，開拓進取，頑強拼搏，園滿地完成扶貧任務”工作思路，急群眾所急，想群眾所想，和群眾同吃、同住、同勞動，用心血和汗水、真情和奉獻換來了幫扶包點村經濟的進一步發展、社會的和諧穩定，贏得了群眾的一致好評。一、注重調查研究，制定了切實可行的發展規劃工作隊組建后，于20xx年2月10日正式進駐包點村。入村后，各駐點村工作隊開展了一系列村情民意調研活動，通過入戶走訪，召開不同層次的座談會、發放調查問卷等形式，暢通了與者百姓相互聯系、溝通的渠道。一年間共走訪農戶1000余戶，召開村干部、老黨員、村民代表、種、養殖大戶座談會150余次，發放調查問卷20xx人次，從而基本掌握了幫扶村的發展項目、人文環境等村情民意，在此基礎上進一步理清了發展思路，村村都制定了切實可行的發展規劃，為有針對性地開展扶貧工作做到了有的放矢。二、深入開展宣教活動，讓先進文化占領農村意識形態陣地強化對農民的教育宣傳。既是扶貧工作隊的基本任務，也是搞好扶貧工作的前提。一年來，工作隊堅持把對農民的宣傳教育貫穿于扶貧工作全過程，一是開展黨的路線、方針、政策的宣傳教育，增強干部群眾貫徹落實黨在農村各項路線、方針、政策的自覺性和堅定性，使黨的政策深入人心，成為我們行動的指南。二是開展法律知識的宣傳教育，引導農民學法、懂法、守法，同賭博、封建迷信、紅、白喜事大操大辦等丑惡現象和封建陋習徹底決裂，為發展經濟營造一個長治久安的社會環境。三是開展農業科學技術知識的宣傳教育，培訓農民努力掌握農業科技適用技術，苦練靠自身脫貧致的本領，做到了每人至少都會一至兩項適用技術。xx煤礦連續四年為扶貧點村訂閱《家民之友》、《科技信息》十余份。市供銷社創辦了“xx神農”網站，為農民提供科技信息并和全國20多個涉農網站建立相互鏈接關系，截止目前共信息3000條，其中為xx鎮玉米、土豆、葵花、油菜、小米、小雜糧肉牛等農副產品信息20多條。四是開展豐富多采的文藝活動，繁榮農村文化生活。一年來，工作隊共承辦各種培訓班、講座20起，放映科教片、電影40余場，開展舞臺文藝活動5場，力爭使全鎮的農村文化生活豐富多彩，通過這種寓教于樂的活動方式，達到提高全鎮干部群眾政策理論素質和農業科學技術知識水平之目的。三、帶著感情真扶貧，千方百計為老百姓辦實事、辦好事一年來，各包點村扶貧工作隊加大資金籌措力度，多方籌集資金，千方百計為老百姓辦實事、好事，變“輸血”式扶貧為“開發”式扶貧。（一）在調整產業結構上，立足當地資源優勢，發展特色養殖業，在去年到今年陸續投資40萬元興建了xx養殖股份公司、x村養豬場兩個規模化、集約化經營的養殖公司，為促進全鎮畜牧業發展起到了典型示范作用。xx電廠三年來陸續投資30萬元，扶持xx莊村興建了“xx肉牛養殖股份公司”，20xx年又投資x萬元用于牛棚的改擴建，目前已發展到肉牛存欄300頭，今年被確定為全市七大種牛繁育基地之一。xx集團投資10萬元，扶持xx村興建的“xx種牛養殖股份公司”，目前已發展到種牛存欄300頭.（二）今年是xx村通硬化路的修路年，在村通硬化路工程建設中，工作隊召開了兩次專題會議，積極組織動員各扶貧單位，落實到位資金30.5萬元，幫助建設村通硬化路13公里，從根本上解決了全鎮各村交通落后的狀況，解決了群眾行路難的問題。xx村扶貧組組長、市xxxxx副局長為確保xx村通公路的質量，親自聯系工程隊，并帶領導工程技術人員到施工現場指導。xx集團出資修路款10萬元,集團黨委副書記xxx親自帶領公司專業技術人員到村測量規劃通村公路，為村制定了“硬化、綠化、美化”水泥路的建設方案并在鋪路的關鍵時期，不顧自己患有胃病的情況，在包點村一住就是好幾天幫助聯系筑路材料和運輸工具。（三）在中小學危房改造方面，工作隊幫扶資金7萬元，新建、擴建、完善小學各1所。保險公司投資3萬元幫扶新建xx小學，工行投資1萬元完善xx莊小學。（四）在人畜飲水解困方面，工作隊幫扶資金5萬元，幫助xx修水塔一座，投資2萬元，幫助xxx打深井1眼，投資2萬元，幫助xx鋪設送水管道1200m，解決了1000口人、300頭大牲畜人畜吃水困難。（四）幫扶單位的結對子扶貧工作是一項重的的工作任務，扶貧工作隊積極開展結對子幫扶和送溫暖活動，全年共幫扶7000余元。保險公司經理資助xx村趙二柱1000元看病，發電廠總經理為xx莊特困戶尹潤成幫扶1000元，xx集團給一對一幫扶對象贈送優種綿羊7只，價值20xx余元，xxx煤礦董事
駐X鎮扶貧工作隊總結匯報第2頁
長個人出資20xx元為幫扶對象楊建明購買四只小尾寒羊，xx礦工作隊隊長和xx村尚三清結成一對一幫扶對子，隊長拿出1500元現金幫助購買了種羊，過年又送去彩電、毛毯，尚三清從此靠養羊發了財，走上了致富路。同時，工作隊每逢六一節都要慰問老師，向學生獻愛心，贈書包、學習用品。每逢春節都要捐衣物、捐款慰問特困戶，一年來累計捐款捐物折合6萬余元。過去的一年，扶貧工作隊幫助駐點村建立健全了一個好的支部班子，找到了一條好的發展路子，為老百姓辦了一些實事、好事，取得了一定成績，但是離市委的要求還有差距，離人民群眾的要求還有差距，今后要按照市委“駐點村不脫貧，工作隊不撤離”的要求，進一步加大工作力度，堅決打好、打勝扶貧攻堅這一硬戰。二四年十二月二十六日
一、宣傳辦工作
（一）維護醫院微信公眾平臺
做好院內微信平臺工作，定期院內動態、通知公告、專家出診、院內新技術新項目、醫學常識、文化活動等內容，2018年共內容169期，截止到11月，醫院微信公眾平臺共消息340余期，總用戶數770余人，后臺留言50余條，均在第一時間進行回復。使居民通過微信平臺了解醫院信息，達到宣傳醫院的目的。
（二）院報工作的編排與發放
每月整理當月院內大事件及新聞動態，撰寫和整理稿件，對科室上報稿件進行修改，報紙排版后校對、印刷出版，出版后負責將每月報紙分發到院內各科室，截止11月份，2018年共編排報紙11期，出版報紙7期，增刊兩期。
（三）積極開展宣傳活動。
1、宣傳辦在科室的配合下，緊密配合醫院的中心任務及各科室開展宣傳工作對醫院組織的各項義診咨詢活動、健康教育活動，拍攝照片、組織相關的文字材料等，能夠在第一時間進行報道，在八五二網站、紅興隆網站及院報宣傳。
2、制定健康大講堂講課計劃，及時與科室溝通，截止目前，本年度共錄制健康大講堂8期，均已在醫院微信平臺播出，電視臺也根據實際情況進行播出。
（四）積極推進醫院文化建設
為樹立醫院品牌，培育醫院文化，圍繞醫院精神、醫院宗旨、理念、戰略方針等價值理念體系，2018年，由宣傳辦牽頭、相關部門配合開展了文化活動，均在第一時間進行報道。
1、2月7日，舉辦了迎春節聯歡晚會，農場5名領導觀看了演出，晚會共29個節目，參加演出150余人次，全院除值班人員觀看了演出。經過評審，分別評出一等獎5名、二等獎6名、三等獎6名。
2、5月2日-4日，團委及宣傳辦聯合組織舉行了紀念“五四”青年節系列活動。5月2日——4日上午，開展了志愿者服務活動，8名青年志愿者們協助社區衛生服務中心為65歲以上老年人進行健康體檢；5月3日下午，舉辦了“五四”青年節紀念表彰大會，全院青年團員共100 余人參加了會議，會上對2017年8名“優秀共青團員”進行了表彰，繼表彰大會結束后，醫院團委組織召開青年志愿者動員大會；舉辦了“不忘初心 牢記使命”主題朗讀比賽，來自4個團支部的12名醫護人員參加了比賽，比賽評出了前三名、鼓勵獎及最佳組織獎。
3、5月22日上午，團委及宣傳辦聯合舉辦了以“勞動美，中國夢”為主題的文明行走活動，共60余人參加了活動，分別進行撿拾垃圾及宣傳宣教活動。
4、7月19日下午，開展了“文明伴我行”文明用語比賽活動。 比賽由醫院臨床、醫技、醫輔及后勤21個科室組成了12個代表隊，14名評委通過主題、故事情節、語言表達、文明用語使用、精神面貌、道具配備六個評分標準進行了綜合評分。分別評出一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、鼓勵獎6名。
5、8月17日，舉辦了“尊醫重衛，共享健康”首個“中國醫師節”慶祝大會，慶祝大會中，共16名醫務工作者分別被授予“最美醫生”“院內名醫”“優秀醫生”的榮譽稱號。
6、9月份是“爭先創優強技能”崗位練兵活動月。9月18日下午，醫務科開展了心肺復蘇技能比武比賽，共15名醫療人員參加了比賽；9月19日下午，工會、安全辦、總務辦結合科室實際情況組織開展了技能比武競賽活動，將日常工作中使用頻率高、影響范圍寬的業務項目作為比賽項目；9月19日下午，工會牽頭，收款處、醫保辦組織開展了窗口日常業務技能競賽。收款處、醫保辦全體職員參加了競賽；9月20-21日，工會牽頭，護理部組織開展了經鼻、或口腔吸痰技能大比武活動，7名40歲以下的護士長及14名護士參加了比賽；9月 20日，院工會牽頭，藥劑科組織開展了技能比武活動，科室全體職工參加了比賽。9月28日下午，八五二醫院在四樓多功能廳隆重舉辦了“爭先創優強技能”技能比武總結暨表彰大會。對歷時近一個月組織開展的“技術比武，崗位練兵”系列活動表現優異的醫護人員予以表彰。院領導、中層領導干部及全體醫護人員共150余人參加了表彰大會。
7、9月6日起，醫院將開展為期一周的“服務百姓健康行動”大型義診系列活動周。9月5日下午，醫院領導對相關職能科室召開了義診活動周動員大會。9月6日上午，在文化廣場開展了“服務百姓健康行動”大型義診活動，醫院院長主任醫師井開勝帶頭開展義診，胸痛中心、心內科、神經內科、呼吸消化科、外科、中醫科、康復科等科室專業骨干參加了活動；9月7日上午，醫院與社區衛生服務中心聯合組織醫護人員走進農場敬老院，為敬老院的老人進行免費體檢并建立健康檔案；9月8日上午，社區衛生服務中心組織醫院康復科，冒雨到第二管理區開展了下基層送健康活動。第二管理區70余名社區群眾參加此次活動；9月11日上午，醫院聯合社區衛生服務中心在三樓體檢站對40名特扶人員進行了免費體檢；9月12日下午，醫院聯合社區衛生服務中心到農場中學開展了結核病防治知識講座進校園活動，共100余名學生參加了活動。
二、辦公室工作及領導臨時交辦的各項任務
協助院領導做好行政工作，做好院晨會、院辦公會、院晨會、院內培訓等各種會議前準備及會議記錄工作；不定期到科室對文明用語使用情況、科室衛生宣教情況及科室5s管理情況進行檢查，并及時反饋；認真做好外來人員接待工作，及時完成領導交辦的臨時性工作。
三、史志辦工作
完成醫院2000年至2018年年鑒編寫工作，查找大量資料，完善文字材料，落實史志辦日常文件及通知要求。
四、農場宣傳部工作
按照農場宣傳部年初下發的考核細則，完成文化體育、理論學習社會宣傳、精神文明、新聞宣傳、思想意識形態工作及統戰工作各項工作要求及內容。及時落實宣傳部日常下發的文件要求，并上報。今年宣傳部重點工作：上報單位白樺好人典型材料，拍攝專題視頻一個；每月整理一期理論學習中心組學習內容、情況匯報、學習紀實； 11月下旬準備參加知識競賽活動。
綜合秘書崗位職責
1. 負責建立健全公司各項規章制度;
2. 負責起草公司行政業務類文件、報告、計劃、決定、會議記要等文字材料，并做好文件的收發登記工作。
3. 負責公司各種會議活動的組織安排，并做好會議記錄和活動流程安排，對相關會議內容安排及時傳達和貫徹;
4. 負責聯系維護公司通訊網絡及辦公設備，保證其正常運轉;
5. 負責公司印章及介紹信的使用;
6. 及時完成領導交辦的其它事項。
綜合秘書崗試題
一、單選題：
1.優良的職業道德是當今秘書人員職業活動的(C)。 A依據 B要求 C指南 D標準
2.接待工作要從心理上尊重別人、關心別人、理解別人、體貼別人、(D)。
A幫助別人 B啟發別人 C引導別人 D善待別人
3.請示與報告的區別主要表現為(A)。
A行為目的不同 B書寫格式不同 C體例不同 D主送單位不同
4.公務員考核的結果應當以形式通知公務員本人。 A談話 B公示 C書面 D口頭
5.聯合行文的成文日期應為(C)。
A擬稿日期 B主辦機關負責人簽發的日期 C最后簽發機關負責人簽發的日期 D公文印發的日期
二、多選題
1.201X年，全區累計組織稅收收入(855)億元，公共財政預算收入(232)億元?
2. 根據公務員法規定，公務員晉升領導職務的，應當按照有關規定實行。
A任職前公示 B公示 C書面 D口頭
3.寫作過程中的準備階段包括(ABC)幾個方面?
A明理 B儲材 C辨體 D修改
4.會議的作用主要包括(ABCD)。
A決策指揮作用 B組織協調作用 C動員教育作用 D信息交際作用
5.秘書人員應具有的職業道德有(ABCD)
A忠于職守 B廉潔奉公 C團結合作 D相關知識
三、判斷題：
1.服從領導，這是秘書職業性質所決定的。(對)
2.會議邀請函、請柬不是會議通知的書面形式。(錯)
3.秘書可以換位思考，但不能越權工作。(對)
4.道德是一種社會意識形態，是人們調整自身與社會之間關系的行為規范的總和。(錯)
5.典型調查，是指在一定的總體范圍內，根據調查目的，選擇有代表性的單位進行調查，以推論總體，是深入了解社會情況的重要方法。(對)
四、簡答題：
1.總局提出的三個服務、三個實在、三個禁止的具體內 容是什么? 2. 張社安局長在201X年全區國稅系統黨風廉政建設工作會議上的講話中提出的五個始終是什么?
一是要始終保持清醒頭腦。二是要始終堅持政治堅定。三是要始終維護公正法治。四是要始終堅守責任擔當。五是要始終強化廉潔自律。
五、論述題：
1.201X年全區國稅工作的總體要求是什么?
全面貫徹黨的和xx屆三中、四中全會精神，深入落實中央、 自治區兩級經濟工作會議和全國稅務工作會議要求部署，堅持穩中求進總基調，主動適應經濟發展新常態，以基層建設為主線，依法組織稅收收入，全面加強稅收管理，深入推進征管改革，切實優化納稅服務，大力加強干部隊伍和黨風廉政建設，圍繞自治區8337發展思路，充分發揮稅收職能作用，在推進稅收現代化建設上取得更加顯著成績。、
綜合秘書工作總結
201X年，在領導及部門主任的關心和幫助下，我加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項工作任務。現將一年的工作簡要總結如下：
1、加強學習，不斷提高自身理論水平
通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。通過學習懂得了秘書的工作職責、工作要求和工作訣竅，提高了自身的理論水平和實踐經驗，增強了應用理論解決實際問題的能力。同時，作為一名黨員，嚴格要求自己，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真學習黨的精神及三中全會精神。通過一系列的理論學習和實踐，自己的理論水平和業務水平都有了明顯的提高。
2、工作完成情況
一是認真做好日常事務性工作。按時收發公文，進一步提高了文件傳遞的時效性。對于各類文件，我確保每天實時收發，確保文件傳遞有效。對于每份文件，我都進行嚴格記錄、傳遞并謹慎存放，做到件件有落實。積極協助部門主任起草文書、會議紀要等文件在實際工作中，努力學習，查找不足，不斷改進工作方法，提高工作效率。
二是認真做好黨群工作。除了日常黨群工作外，今年黨群工作的重點是黨的群眾路線教育實踐活動。在部門主任的指導下，成立了教育實踐活動領導小組、督導組，制定了公司黨的群眾路線教育實踐活動實施方案;在各支部的配合下，組織了一系列的學習活動。通過集中學習和自主學習，提高了黨員干部的思想認識和工作積極性及主動性。
三是配合部門主任及部門同事做好本部門其他各項工作。綜合部
關鍵詞：園林景觀；規劃設計；要求；步驟
1 園林景觀規劃設計的要求
1.1 科學依據；在任何園林藝術創作的過程中，要依據有關工程項目的科學原理和技術要求進行。園林景觀規劃設計關系到科學技術方面的問題很多，有水利、土方工程技術方面的，有建筑科學技術方面的，有園林植物的，甚至還有動物方面的生物科學問題。所以，園林景觀規劃設計的首要問題是要有科學依據。
1.2 社會需要； 園林是屬于上層建筑范疇，它要反映社會的意識形態，為廣大人民群眾的精神與物質文明建設服務。
1.3 功能要求；園林景觀規劃設計者要根據廣大人民群眾的審美要求、活動規律和功能要求等方面的內容，創造出景色優美、環境衛生、情趣健康、舒適方便的園林空間，滿足游人的游覽，休息和開展健身娛樂活動的功能要求。
1.4 經濟條件；經濟條件是園林設計的重要依據，經濟是基礎。
2園林景觀規劃設計的步驟
2.1 接受設計任務，基地實地勘察，同時收集有關資料
設計方與業主初步接觸時，要了解整個項目的概況，包括建設規模、投資規模、和可持續發展等方面，特別要了解業主對這個項目的總體框架方向和基本實施內容。總體框架方向確定了這個項目是一個什么性質的綠地，基本實施內容確定了綠地的服務對象，這兩點把握住了，規劃總原則就可以正確制定。另外，業主會派熟悉基地情況的人員陪同總體規劃師至基地現場踏勘，收集規劃設計前必須掌握的原始資料。此外，還要在總體和一些特殊的基地地塊內進行攝影，將實地形狀的情況帶回去，以便加深對基地的感性認識。
2.2 初步的總體構思及修改
基地現場收集資料后，就必須立即整理、歸納，以防遺忘那些較小的卻有較大影響因素的環節。在進行總體規劃構思時，要將業主提出的項目總體定位作一個構想，并與抽象的文化內涵，以及深層的警世寓意相結合，同時，必須考慮將設計任務書中的規劃內容融合到有形的規劃構圖中去。
構思草圖只是一個初步的規劃輪廓，接下去要將草圖結合收集到的原始資料進行補充、修改。逐步明確總圖中的入口、廣場、道路、湖面、綠地、建筑小品和管理用房等各元素的具置。經過這次修改，會使整個規劃在功能上趨于合理，在構圖形式上符合園林景觀設計的原則、美觀、舒適。
2.3 方案的第二次修改，文本的制作包裝
經過了初次修改后的規劃構思，還不是一個完全成熟的方案。設計人員此時應該虛心好學、集思廣益、多渠道，多層次，多次數地聽取各方面的建議。不但要向老設計師請教方案的修改意見，而且還要虛心向中青年設計師們討教，往往多請教、討教別人的設計經驗，并與之交流、溝通，更能提高整個方案的新意與活力。
最后，將規劃方案的說明投資（框）估算，水電設計的一些主要節點，匯編成文字部分；將規劃平面圖、功能分區圖、綠化種植圖、小品設計圖、全景透視圖、局部景點透視圖，匯編成圖紙部分。文字部分與圖紙部分的結合，就形成一套完整的規劃方案文本。
2.4 業主的信息、反饋
業主拿到方案文本后，一般會在較短的時間內給予一個答復。答復中會提出一些調整意見：包括修改、刪添項目內容，投資規模的增減，用地范圍的變動，針對這些反饋的信息，設計人員要在短時間內對方案進行調整、修改和補充。
2.5 方案設計評審會
作為設計方，項目負責人一定要結合項目的總體設計情況，在有限的，一定的時間內，將項目概況、總體設計定位、設計原則、設計內容、技術經濟指標和總投資估算等諸多方面內容，向領導和專家們作一個全方位匯報。匯報人必須清楚自己心里了解的項目情況，專家們不一定都了解。因而，在某些環節上，要盡量介紹得透徹一點，直觀化一點，并且一定要有針對性。在方案評審會上，宜先將設計指導思想和設計原則闡述清楚，然后再介紹設計布局和內容。設計內容的介紹，必須緊密結合先前闡述的設計原則，將設計指導思想及原則作為設計布局和內容的理論基礎，而后者又是前者的具體表現。兩者應相輔相成，缺一不可。切不可造成設計原則和設計內容南轅北轍。
2.6 擴初設計評審會
設計者結合專家組方案評審意見，進行深入一步的擴大初步設計。在擴初文本中，應該有更詳細、更深入的總體規劃平面圖、總體豎向設計平面圖、總體綠化設計品面、建筑小品的平、立、剖面（標注主要尺寸）。在地形特別復雜的地段應該繪制詳細的剖面圖。在剖面圖中，必須標明幾個主要空間地面的標高（路面標高、地坪標高、室內地坪標高）、湖面標高（水面標高、池底標高）。
在擴初文本中，還應該有詳細的水、電氣設計說明，如有較大用電、用水設施，要繪制給排水、電氣設計平面圖。在擴初設計評審會上，專家們的意見不會像方案評審會那樣分散，而是比較集中，而更具有針對性。設計負責人的發言要言簡意賅，對癥下藥，根據方案評審會上專家們的意見，我們要介紹擴初文本中修改過的內容和措施。未能修改的意見，要充分說明理由，爭取能得到專家評委們的理解。
2.7 基地的再次踏勘、施工圖的設計
在園林規劃設計步驟中，我們談到過基地的踏勘。這次所談的基地的再次踏勘，至少有了點與前一次不同：①參加人員的范圍擴大。前一次是設計項目負責人和主要設計人，這次必須增加建筑、結構、水、電等各專業的設計人員；②踏勘深度的不同，前一次是粗勘，這一次是精勘；③掌握最新、變化了的基地情況。前一次與這一次踏勘相隔較長一段時間，現場情況必定有了變化，我們必須找出對今后設計影響較大的變化因素，加以研究，然后調整隨后進行的施工圖設計。
現在，很多大工程，市、區重點工程，施工周期都相當緊促。往往最后竣工期先確定，然后從后向前倒排施工進度。這就要求我們設計人員打破常規的出圖程序，實行“先要先出圖”的出圖方式。一般來講，在大型園林景觀綠地的施工圖設計中，施工方急需的圖紙是：①總平面放樣定位圖（俗稱方格網圖）；②豎向設計圖（俗稱土方地形圖）；③一些主要的大剖面圖；④土方平衡表（包含總進、出土方量）；⑤水的總體上水、下水、管網布置圖，主要材料表；⑥電的總平面圖、系統圖等。同時，這些較早完成的圖紙要做到兩個結合：①各專業圖紙之間要相互一致，自圓其說：①每一種專業圖紙與今后陸續完成的圖紙之間，要有準確的街接和連續關系。
另外，作為整個工程項目設計的總負責人，往往同時承擔著總體定位，堅向設計，道路廣場，水體，以及綠化種植的施工圖設計任務，他不但要按時，甚至提早完成各項設計任務，而且要把很多時間，精力花費在開會、協調、組織、平衡等工作。尤其是業主與設計方之間，設計方多施工方之間，設計各專業之間的協調工作更不可避免。往往工程規模越大，工程影響越深遠，組織協調工作就更繁重。
從這方面看，作為項目設計負責人，不僅要掌握扎實的設計理論知識和豐富的實踐經驗，更要具有極強的工作責任心和優良的職業道德，這樣才能更好地擔當起這一重任。
2.8 施工圖預算編制
嚴格來講，施工圖預算編制并不算是設計步驟之一，但它與工程項目本身有千絲萬縷的聯系，因而有必要簡述一下。
施工圖預算是以擴初設計中的概算為基礎的。該預算涵蓋了施工圖中所有設計項目的工程費用，其中包括：土方地形工程總造價，建筑小品工程總價，道路、廣場工程總造價，綠化工程總造價，水、電安裝工程總造價等。
根據本人的設計項目所得經驗，施工圖預算與最終工程決算往往有較大出入，其中的原因各種各樣，影響較大的是：施工過程中工程項目的增減，工程建設周期的調整，工程范圍內地質情況的變化，材料選用的變化等。施工圖預算編制屬于造價工程師的工作，但是項目負責人腦中應該時刻有一個工程預算控制度，必要時與造價工程師聯系、協商。盡量使施工預算能比較準確反映整個工程項目的投資狀況。事實上，某個工程的最終效果很大程度上由投資控制所決定，本人認為項目負責人有責任為業主著想，客觀上因地制宜，主觀上發揮各專業設計人員的聰明才智，平衡協調在設計環節中，做到投資控制。我們相信，整個工程項目建成后良好的景觀效果，是在一定資金保證下，優良設計與科學合理施工結合的體現。
2.9 施工圖的交底
一、設計有梯度的問題，幫助學生搭建思維的“腳手架”
在數學教學過程中，教師要以內在邏輯為主線、有梯度的數學問題作為驅動，使教學內容逐層呈現、環環相扣，為學生搭建思維的“腳手架”，有效幫助學生突破學習難點，促使學生不斷挑戰思維潛在的“發展區”，使思維走向深刻。
數學教學只有遵循學生的認知規律，才能有效地引領學生的思維走向深刻，而這需要教師設計有梯度的問題驅動學生思考。以教學人教版五年級數學下冊“分數的意義”這一內容為例，教師在設計有梯度的問題時可以這樣做。
第一，鋪設的問題要有梯度、環環相扣，揭示問題要層層推進、有深度。平鋪直敘的教學不利于學生的數學思維走向縱深。在數學教學中，教師要為學生的思維活動找到最佳的“載體”，而有梯度的問題能夠將學生的思維推向深處。例如，在回顧舊知時，需要喚醒學生認識一個物體或一個平面圖形的[14]的學習經驗，教師可以這樣設計題：
（1）辨析下面哪些圖中的陰影部分表示全部的[14]，哪些不是，請說明理由（見圖1）。
（2）在認識多個物體或一個平面圖形的[14]時，呈現9個小圓（見圖2）的活動材料及相關問題：①4幅圖在圈法方面有什么共同點？看得出[14]的含義嗎？請說明這里的[14]是怎么來的？②涂色部分是4個小圓的[14]，空白部分是4個小圓的（ ）。所以，[14]+[34]=1.③這個“1”指的是1個小圓嗎？如果不是，它指的是什么？學生在面對有梯度的問題時，通過分析典型材料，體會分數意義中“單位1”的含義，這是一個加強與深化的過程。教師將新舊知識進行對比、抽象，內化單位“1”的含義，這是一個從量變到質變的過程。
第二，問題的跟進與提升要有高度。在數學學習活動中，學生會經歷抽象與概括的過程，這其實就是“數學化”的過程，也是思維不斷提升的過程。教學時，教師可以通過觀察圖形（見圖3），利用類比的方法，使學生加深對“分數的意義”這一概念本質的理解。比如，要求學生將4個小圓的[14]和8個小圓的[14]進行比較分析，學生便會產生疑問：為什么二者都表示全部的[14]，而前者的[14]對應的是1個小圓，后者的[14]對應的是2個小圓？這時，教師再把之前一個物體或一個平面圖形的[14]與當前多個物體或一個平面圖形的[14]進行對比（如圖4），讓學生在對比中抽象出“分數的意義”這一本質，從而提高數學思維能力。
二、有形素材，點化學生的思維
在數學學習活動中點化學生潛在的思維，關鍵是要選擇合適的有形學習材料。換言之，學生的無形數學思維（意識形態）需要有形的學習材料（視覺感觀）作為載體，并在有形刺激與無形頓悟中完成數學學習活動。下面，筆者以教學人教版六年級數學上冊“平方數的相差關系”為例進行說明。
第一，教師要提供可“觀察”的信息，這是因為，學生內隱性的數學思維活動需要有形的數學信息作為支撐。教學時，教師依次在黑板上板書幾組具有相差關系的平方數，如52-32、72-42、652-352，同時利用問題驅動學生自主探索平方數的相差關系（如圖5）：（1）選擇一兩個算式，在對應的格子圖中表示出兩個平方數相差的關系，并用陰影涂出這兩個平方數相差的部分；（2）根據“等積變形”規律，通過割、移、補等方法把兩個平方數相差部分轉化為規則圖形（用示意圖表示出來），并用一個算式表示它的大小；（3）和同桌說一說計算的過程。學生圍繞問題自主探索，借助格子圖（形）直觀呈現平方數相差部分，并用式（數）表示相差部分的大小，將數與形結合起來（如圖5）。這一學習過程是學生展示與交流的過程，也是從材料中獲取信息的過程，更是提升數學思維能力的過程。在匯報交流中，學生不但展示了計算的過程，而且能夠用數學語言表達探索的過程，有效地進行了深度學習，提升了思維品質。
第二，創設可“比較”的材料。提高學生的思維水平需要有效的信息素材作為載體，教師呈現學生自主探索的結果（如圖6），能夠為學生提供豐富的信息，讓學生能夠再次獲取直觀的感知以及相對充足的可視信息，為抽象、概括出平方數的相差關系的內在規律提供可靠的支撐，也為學生隱性的思維活動走向深刻提供了學習素材。
第三，完善可“概括”的條件。有效概括需要建立在充分的數學活動基礎之上，教學中教師為了讓學生進行有效概括，可以將學生掌握平方數的相差關系的規律這個過程分為4步：①呈現成果，為學生提供豐富的感觀信息；②引導觀察，自主發現平方數相差關系的一般性規律；③一一對應，數形結合；④順勢概括，得出平方數相差關系的一般性規律。學生數學思維的形成和提升不是一蹴而就的，教師需要在數學活動中慢慢滲透，引導學生在幾組不同的學習活動材料中尋求相同之處（即異中求同），這是提升思維品質與數學核心素養的有效途徑。
第四，把握可“抽象”的時機。抽象是數學學習活動的最高階段，其過程也正是學生活動經驗積累的過程。教學中，教師在“順勢抽象”一般性規律之前，可以先讓學生經歷信息感知、自主觀察、對應求聯這3個過程，然后讓學生抽象出平方數相差關系的一般性規律，即平方差公式（如圖7）。在這個過程中，學生的思維經歷了從特殊到一般的過程，也經v了一次完整的數學歸納過程，能夠有效地促使思維走向深刻。
三、有序展開，內化數學核心素養
培養學生的數學核心素養是一個漫長的過程，在這個過程中，教師需要引領學生經歷思維的發散與聚合，讓學生對數學知識的掌握有個頓悟于心、后發于行的過程。下面，筆者結合人教版四年級數學“平面圖形的面積關系”的教學，說一說如何有序地開展數學活動，培養學生的數學核心素養。
第一，從具體到抽象需要“中間地帶”的過渡。培養學生的數學核心素養，關鍵在于教師在引領學生從具體到抽象的數學學習過程中，如何處理教學“中間地帶”（即“教學核心環節”）。假如教師直接告知學生，將“三角形看作是上底為0的梯形，將平行四邊形看作是上底和下底相等的梯形”，那么學生也能夠理解梯形面積公式適應于三角形、平行四邊形與長方形的面積計算公式，但是，這樣的學習過程不利于提高學生的數學能力。因此，當學生畫出4種常見的梯形時（見圖8），教師要引導學生明確，數據采集可以從整數向小數延伸，發散學生的思維，彰顯課堂教學動態推進過程中的變與不變、有限與無限的關系。此外，教師展示了上底和下底長度均為小數的幾組梯形圖形（見圖9），讓學生真正理解“數缺形少直觀，形缺數難入微”的數形結合的數學思想。比如，越往右，梯形上底的長度就越短，如果把梯形的上底和下底分別標上字母AB、CD，上底長度越短，即A點與B點越接近，AB點之間的距離就越小。如果AB點的距離為0時，那么梯形就變成了三角形，這時三角形的面積可以這么計算：（0+10）×4÷2，而梯形的面積公式也適用于三角形的計算面積，所以S三角形=（b+a）×h÷2（b=0）。以上兩個教學環節就是讓學生順利地完成從具體到抽象過渡的“中間地帶”，教學時教師巧妙處理這樣的“中間地帶”，有利于提高學生的數學能力。
第二，從感性材料到理性思考需要“多維信息”作為支撐。從感性到理性是數學學習的必經過程，這個過程處理得好，對于提升學生的思維水平與數學核心素養具有重要的作用。數學學習從感性到理性需要“多維信息”的支撐，教學中教師可以選取一些標注了數據的梯形直觀圖，引導學生從數形結合的角度進行觀察，并對長方形、平行四邊形、三角形與梯形的面積計算公式進行有效溝通并提供直觀的素材（感性材料），通過問題驅動引導學生進行靜態觀察與動態思考（理性判斷），明確梯形面積公式適用于三角形、平行四邊形與長方形的面積計算公式，這樣的教學可以幫助學生積累感性材料，助推學生頓悟，是培養學生數學核心素養的有效路徑。
第三，從特殊到一般需要“夯實過程”來保障。從特殊到一般的數學推理過程是一種十分重要的數學能力，那么，教學中如何扎實有效地落實這一目標呢？在這節課中，教師最后讓學生理解梯形面積公式可以統領三角形、長方形、平行四邊形的面積計算公式，使學生經歷了“繪畫梯形―展示作品―發散思考―師生交流―觀察感知―理性頓悟―溝通發現”的“數學化”過程，最后歸納總結得出一般性規律（如圖10）。學生經常經歷從特殊到一般的學習過程，將會逐步提高自己的數學能力，如類比、抽象、概括等能力，并在解題過程中提升數學核心素養。
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看口腔醫院個人年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
口腔醫院述職報告1尊敬的各位院領導：
大家好!
我20____年畢業于____醫學院后分配到我們醫院，九年來一直在從事口腔醫療工作，在20____年11月被任命為口腔醫師。現在我的工作總結如下：
在政治意識形態，始終堅持為人民服務的原則，堅持改革，領導思想的發展和進步，不斷提高自己的政治理論。積極參與各種活動，維護政治領導下，團結同志，具有良好的職業道德和專業精神。
在工作中，本人一貫能夠認真并負責地做好醫療工作，深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。
經常參加衛生局舉辦的學術會議，并經常閱讀雜志、報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。
始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握口腔常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。
九年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，盡我之能力完成作為一個醫生的各項工作和任務。熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評。
同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕同道真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
堅持"精益求精，一絲不茍"的原則，堅持業務學習不放松。認真參加衛生局的各期學習，認真參加市內的每次學習。20____年積極主動去參加并通過了全國職業醫師考試，20____年參加并通過了口腔中級職稱考試，今年完成了5年住院醫師階段考試，今年8月份醫院外派____醫院進修口腔頜面外科。
我要正確面對現實，繼續不斷加強業務理論學習，并堅持學習各種醫學理論研究的最新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。
九年來，在各級的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則。
我決定，在今后工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。
口腔醫院述職報告2考評組的各位領導、同志們：
本人從事牙科工作二十幾年，于20____年11月取得口腔執業助理醫師資格，取得執業助理醫師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因為醫生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護神。
所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業道德和業務水平三方面進行總結匯報。
一、職業道德
我之所以選擇先匯報職業道德是因為：要想做一名合格的醫生，首先要求要有較高的道德素質修養，一名醫生在技術上要不斷提高，但起碼的職業道德必須具備。就像對20____感動中國年度人物之一陳曉蘭的評價“既然身穿白衣，就要對生命負責。在這個神圣的崗位上，良心遠比技巧重要的多”。
三個方面的匯報我看重的也是職業道德。所以平時我堅定正確的忠于社會主義醫療事業，熱愛本職工作，堅持為人民服務的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任;遵守規章制度，對病人熱情周到，一視同仁;為病人保守醫秘，實行保護性醫療，不泄露病人的隱私和秘密;不利用職務之便謀取私利甚至損害病員的利益;刻苦鉆研業務，嚴謹治學，對技術精益求精;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
時刻牢記醫生的責任和義務，嚴格要求自己，以白求恩為榜樣，發揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神。
二、業務水平
對于我來說在牙科方面還是個小學生，有太多需要學習的地方，我在學習書本知識的同時積極和臨床相結合，在臨床實踐中不斷思考，虛心請教，現在我已能熟悉牙科常見病多發病的診療常規，并能夠熟練處理病情，技術也得到了長足的進步，此外，積極學習三基知識，不斷學習和引進國內外先進牙科技術，及時更新充分利用現代醫學和傳統醫學結合優勢，為患者提供優質服務。
三、工作成績
我積極參與社會公益活動如：
1.愛牙日為病人免費撿查牙病和治療
2.積極為震災捐款
3.為地方修路和希望工程捐款
4.平時為廣大群眾宣傳牙病防治知識等等。
積極參與繼續教育活動，完成了繼續教育所需學分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料，對疑難雜癥和超我診治范圍者急時送大醫院診治，在很大程度上改善了醫患關系，病人都說在這看病放心，和家一樣本周期內無醫療事故發生，我將繼續努力。
口腔醫院述職報告3尊敬的領導：
大家好!
從____年__月__日開始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現述職如下：
一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全
病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先后制定了各種制度，如：1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、堅持月階段及周階段總結匯報制度：3、實行主任每周主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫學院(系)的各項建設及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件，在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。參與協調制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術前術后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統的繁雜的工程，我經常犧牲周末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學系的建設和積淀做自己的一點貢獻。
三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作
我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為____級預防醫學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規范及醫療核心制度;多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識;參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在____年度的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來自南方醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年____月____日
口腔醫院述職報告4我叫____，年月出生，年月學校專業畢業，文化，____年____月參加工作，現在醫院擔任口腔科主治醫師。自擔任口腔主治醫師10年來，我在醫院的正確領導下，按照醫院的總體工作部署和工作要求，以科學發展觀為指導，認真執行醫院的工作方針政策，圍繞“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”要求，在本職工作崗位上認真履行職責，較好地完成工作任務，取得了一定的成績，獲得醫院領導的肯定和人民群眾的滿意。
在做好本職日常工作的同時，我認真努力學習，使自己的技術業務水平和工作技能日趨精湛，具備晉升口腔副高職稱的資格與條件。
下面，根據上級領導的安排和要求，就自己這10年來的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、認真學習，提高自己的政治思想覺悟
10年來，認真學習工作業務知識。
通過學習，我切實提高了自己的政治思想覺悟與業務工作技能，在思想上與醫院保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，樹立全心全意為病人服務的思想，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
同時，我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從醫院的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務;在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真接待每一個病人，認真對待每一項醫療任務，堅持把工作做完做好，獲得了醫院領導與人民群眾一致肯定。
二、努力工作，全面完成工作任務
我是一名口腔主治醫師，在醫院從事口腔內科臨床工作。
口腔醫療工作專業性強，我基礎較全面，基本功較扎實，對口腔內科臨床方面的知識技能有較全面、較系統的了解，具備較強的知識理論水平和實踐臨床經驗。我在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。
在診斷治療的過程中，我嚴格按照醫療操作常規進行，嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對病情處理得當，從未發生醫療事故及差錯。
三、努力實踐，提高業務工作能力
我從事口腔內科臨床工作多年，認真學習，努力實踐，掌握了口腔內科臨床工作必備的基礎理論知識，具有從事口腔內科臨床工作的崗位能力和技能。
多年來，我充分發揮自己的業務特長，在口腔內科臨床工作中取得優良成績，所經手的醫療業務工作基本沒有出現差錯，獲得病人的滿意。通過努力實踐，我提高了自己的業務工作能力，能夠完成醫院布置下達的工作任務，確保把工作做好，提高工作質量。
四、學習業務，增強業務工作本領
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。
我從事口腔內科臨床工作，除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習口腔內科臨床知識和技能。只有學好了這些內容，掌握了口腔內科臨床知識，才能做好醫務工作。
在學習上，我既鞏固已有的醫務工作知識，又特別注重學習當今最新的醫務前沿知識，因而在具體實際醫務工作中，我基本能做好自己的口腔內科臨床工作，沒有出現差錯，取得較好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
在完成自己日常醫療本職工作外，我繼續學習口腔內科臨床方面的書籍，留心口腔內科臨床技術的發展狀況，切實提高自己的專業知識與技能，適應自己醫療工作發展的需要。
我利用業余時間從事口腔內科臨床的科研工作，撰寫了篇論文，其中在刊物，在刊物。
五、嚴格要求，培育良好工作作風
干工作除了業務知識與技能外，更主要的是工作態度與責任。我從事口腔內科臨床工作，加強醫德醫風建設，培養自己良好的思想情操與職業道德，牢記“以病人為中心”的宗旨，爭做“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”醫生。在實際醫療工作中，我以良好的工作態度對待病人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。
工作中承擔自己的責任，認真對待每一個病人，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為病人服務，把醫務人員的愛和真情奉獻給病人。
同時，切實維護群眾利益，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，把群眾滿意作為評價醫療衛生工作的首要標準，努力為群眾多做好事、多辦實事、多解難事，促進醫患關系和諧，為建設和諧醫院、和諧社會作出貢獻。
我加強自己執行力建設，使自己成為醫院卓越執行型團隊的一員，做到在思想上、政治上、行動上與醫院保持高度一致，不折不扣地貫徹執行醫院的方針政策、制度規定和各項決策部署;善于把醫院的精神落實到具體工作中。
在實際工作中，我強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，抓緊時機、加快節奏、提高效率和工作進度，努力為醫院做出優異工作成績。
六、廉潔自律，確保清廉人生
我作為一名醫務人員，做到廉潔工作是十分重要的，這既是醫院領導的要求，也是人民群眾的希望。
為此，我認真學習《廉政準則》和醫院各項廉潔規定與工作紀律，努力提高自己各方面素質，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊，努力打造自己清廉人生。
10年來，我認真努力工作，雖然在業務知識上有了很大的提高，自身醫療技術較為精湛，對待病人做到精誠服務，以病人的需求作為自己工作的努力方向，但是與黨和國家的要求，與人民群眾對醫務工作的希望相比，還是存在一定的不足與差距，需要繼續努力和提高。
今后，我要繼續加強學習，掌握做好醫務工作必備的知識與技能，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項醫療工作提高到一個新的水平，再創佳績，為祖國醫療事業的發展，做出我應有的努力與貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家!
口腔醫院述職報告5____年即將過去，回顧這一年，口腔科在院領導的正確指導下，堅持"以病人為中心，提高醫療服務質量"為主題，我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經濟效益和社會效益雙增長。
一.加大科室管理力度，創新優質服務新模式
1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
2.堅持服務月活動，創新優質服務新模式科室繼往年開展"優質服務月"、"星級服務月"、"誠信服務月"之后，今年八月在全科范圍內開展了"親情服務月"活動。
活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范，落實周
六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立"醫患聯系卡"，制定"每日需求卡"。三是拓寬醫療服務范疇，設置"便民服務中心"，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立"感動服務站"，。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了2000份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。
3.今年科室將"總量控制、結構調整"作為工作的"重頭戲"之一。
為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
4.抓好醫德考評制度落實。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：
(1)學習模范人物與先進典型相結合;
(2)評先樹優，職稱評定相結合;
(3)平常表現與外出進修相結合。
二.規范醫療質量管理，提高醫療技術水平
1.注重人才隊伍建設
我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2.強化規章制度的落實
科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
3.抓好"三個環節"的管理和監控
(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;
(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家;
(3)出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。
4.加大安全管理力度
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。
① 定期進行安全教育，做到制度化、經常化。
② 定期對病歷進行檢查和評估。
③ 定期對安全隱患進行檢查和評估：
1病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。
2對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。
3對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。
④ 查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。
⑤ 科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請、、，科內處理意見、改進措施并上報醫院。
⑥ 大交班(試行)：
目的：完善質量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。
方法：
1、每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。
重點病人當場討論。
2、自由組合搭檔，每兩人一組。
一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。
3、由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。
⑦ 大查房：
目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規范醫囑。方法：
1、每周四有科主任帶領醫生拿原始病歷進行查房，現場辦公、下醫囑，并根據查房情況隨時講解，提問有關內容。
2、查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關情況。
3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。
4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。
6.加強醫院感染管理
管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天(同比多4天)、治愈好轉率為92.6%、、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%、，均完成或超過醫院下達的指標。
三.強學科建設，促業務快速發展繼續沿著"突出精神科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標"的業務發展思路。
(1)繼續加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進修。
(2)倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。
(3)輔助科室的齊心協力，為專科業務發展提供保障。
(4)提高教學水平。
四.不足之處
勤于思考的他顯然有自己獨到的見解：“進行重大商業模式創新的企業并不多見，即使在美國也只有極少數企業能夠做到顛覆性創新，更何況是在扎堆效應顯著的中國。90%的中國企業注定是‘平凡’的。它們的命運就是在一個產能過剩的行業里像農民一樣精耕細作，通過不斷改善、優化管理，最終做出‘不平凡’的業績。”
總部位于江蘇張家港的澳洋順昌就是這樣一家 “平凡”的企業：在一個相對過剩的傳統行業（金屬物流配送），它即是靠著精益求精、優化管理的方式獲得了5%～6%的凈利潤，遠遠超過行業平均水平（1%～2%）。
而澳洋順昌的“不平凡”主要表現在企業的內部管理。在這里，員工無需主管指派、監督就能完成日常工作，因為有“工分法的流程評估”；在這里，關于公司的內部事宜，部門主管無需請示老板就能自主決定，因為有“內部核算”；在這里，關于員工的各項福利，行政部門無權決定，因為有“民主管理委員會”。在這樣一個“寬松”、“民主”、“權力分散”的環境下，公司的作業活動卻能照樣有條不紊地運轉，并且創造出優于行業平均水平2～3倍的凈利潤，這一切歸功于其內部的精細化管理體系――內部公司制。
管理是一項結構工程
澳洋順昌精細化管理模式的形成在很大程度上與該公司的總經理陳鍇有關。陳鍇是一位自國外留學歸來的“制度控”，他篤信制度與規則的力量，自詡為管理界的結構工程師。他希望通過完善企業中的游戲規則來完善管理，盡可能地減少“人治”成分。
從客觀上講，這也與澳洋順昌所在的行業特點有關。它的主業是金屬物流配送，這是一個必須精打細算的行業。它的業務是把采購來的鋼材和鋁材，根據客戶需要加工成一定的尺寸和形狀，之后高效配送給客戶。這項加工作業的工藝相對比較簡單，技術含量也不像高科技公司那么高，毛利率也就百分之十幾左右，如果費用和管控不好，就很容易虧本。此外，相對于供應商和客戶，澳洋順昌處于弱勢地位：供應商都是像寶鋼、鞍鋼這樣的大型企業，因此它沒有多少議價能力；客戶也均屬大品牌，如富士康、華碩、戴爾、惠普等IT公司以及一些家電公司，它也很難抬價。正是由于相對外部來說處于弱勢地位，澳洋順昌必須加強對內管理、深挖團隊能力，由此走上了精細化管理的道路。
澳洋順昌的管理體系可以歸納為“一個中心，五個基本點”的四層結構，其中“一個中心”是以業務視角出發的對核心價值的管理，“五個基本點”是實現這一管理結構的落腳點和手段，包括內部核算體系、業務技能提升、績效管理、IT手段、文化土壤。同時，這些管理結構要素也是按照一定層級架構起來互相關聯、層層支撐的，其核心基礎層是澳洋順昌對自己業務的組件化認知（澳洋順昌內部稱之為流程），支撐層是IT系統（澳洋順昌的ERP系統）和企業文化，控制層體現為內部公司制，展現層體現為績效管理及績效結果的應用，最終支撐了澳洋順昌組織績效和戰略目標的實現。
對澳洋順昌業務的組件化認知和劃分，奠定了這套管理體系順利運行的基礎。業務組件可以比喻為搭建起企業業務運營的積木塊，涵蓋了企業的所有業務活動，每個組件都有自己的業務目標和一系列的活動、流程，同時也配置相應的人、技術、財務等資源和管理方法。澳洋順昌根據自己的經驗將核心業務劃分為26個組件（流程），然后依據業務單元對應的流程和績效管理方式，將全公司近500名員工劃分成30多個核算單元。
對于核算單元，澳洋順昌是這樣定義的：“在同一個部門或者科室內，績效評估方法相同或相似的崗位集合體。”核算單元是一個小的工作團隊，并非按照部門或科室的界限來劃分，而是按照工作性質或參與的流程來劃分，因此，在同一個部門或科室內可能有多個核算單元。比如，在事業部這個大的部門框架下，“銷售人員”、“采購人員”與“銷售助理”就分屬于不同的核算單元，因為工作性質不同。再比如，人事行政部門劃分為“人事行政管理”和“人事行政”兩個核算單元，因為管理人員和普通員工的績效管理方式并不相同。而在加工部，一臺機器就構成一個小的核算單元，機臺的機長和工人組成一個小的工作團隊。
由于澳洋順昌的業務流程比較簡單清晰，所以核算單元的劃分并不復雜，是基于原先組織結構下的進一步細分。
自行開發的ERP系統
特點：大部分企業的ERP系統是基于業務流程來設計，目的是為了滿足業務需求，不能支持管理需求。而澳洋順昌目前使用的ERP版本是基于管理立場，把管理需求和考核需求加入系統中，是業務流程和管理流程的完美結合。
澳洋順昌管理體系的基石是ERP系統，這套系統是它自己設計和搭建的，最初的版本于2003年上馬，當時只是一個物料管理系統。由于金屬物流配送行業比較偏門，所以對于澳洋順昌來說，并沒有現成的ERP系統可以購買。假如找外面的IT人員來搭建，公司本身也要派出主管和人員參與協助―由于外部人員不了解公司內部的生產運作流程，需要把大量時間花在溝通協調上。另一方面，澳洋順昌也不可能像大公司那樣拿出幾個億去搭建一個ERP系統，因此外部IT人員也不可能長時間待在澳洋順昌，專注于這一個項目。所以，思來想去，陳鍇和財務總監林文華決定，既然總歸要搭上時間、精力和人力、物力，干脆自己動手建設ERP系統。
澳洋順昌從事的是金屬來料的加工制作，加工工藝并不復雜， 所以第一個ERP系統比較簡單，主要以物料監控為主，而不是以經濟價值為主，沒有反映太多的管理思想。到了第二個版本就不同了，從設計之初就考慮了管理立場，明確了要達到什么樣的管控和激勵目的，因此第二個ERP版本是以內部核算為主導方法，以財務為中心，以實現內部管理的自動化運轉為目的來設計，與第一個版本的出發點明顯不同。
第二個版本的設計構思開始于2008年初，財務總監林文華在參加一次經營例會時，發現部門經理做業績匯報時沒有統一的標準，而是從有利于本部門利益的角度來匯報。能不能設計一個匯報系統，讓所有部門按照統一的標準或要素來進行業務匯報呢？比如，加工部的業績原先是按照加工的難度點數來衡量，現在則改用貨幣化方式――單位加工費來衡量。因為貨幣化是最高層次的量化方式，是全球市場通用的方式，可以與外部市場進行對比，比如，把這些物料拿到外面加工需要多少錢？后來，管理層就制定了一個基礎原則：按市場價的7折來確定加工部門的加工費。
2008年5月，第二套ERP系統正式上線，經過對內部核算和績效考核方案的調試，到2009年下半年已經全部做到自動化。如果說第一套還可以參考外面的ERP系統，第二套則完全按照澳洋順昌自己的管理邏輯來設計。
內部核算：打破財務“準則”，隨心所欲，只為管理驅動
特點：澳洋順昌的內部核算打破了統一的會計準則的束縛，根據行業特點和業務性質，自由發揮、自行確立各單元的考核要素和核算規則，從而使內部核算成為有效的管理杠桿。
這一管理邏輯就是內部公司化――通過劃小核算單元，讓每個核算單元成為自負盈虧的小公司，從而激活每個小公司的成本意識和經營意識，使員工的意識和動機從“為公司干”轉變到“為我自己干”。
為了核算每個小公司的盈虧，需要建立內部核算的規則。內部核算與會計報表不一樣。會計報表或外部報表，是根據國家統一的會計準則編制的財務報表，是提供給外部股東和政府部門了解公司財務狀況的報告。而內部核算則是根據公司自行規定的核算規則得出的財務報表，用于內部人了解公司運營狀況。兩者目的不一樣，外部報表是為了“事后總結”，內部核算則是為了進行“過程管理”。內部核算相當于司機駕駛車輛時所看到的儀表盤，上到高管，下到核算單元主管，都可以根據這個儀表盤的讀數來做出經營判斷和決策。
內部核算與外部報表的對比
內部核算采用貨幣化標準 澳洋順昌采用貨幣化的方式來核算各個單元。有了貨幣化的思路，不同部門就可以用同一個標準、同一種語言來討論問題，內部公司制也就有了統一的核算標準！公司不僅可以用貨幣化的方式來考核加工部，也可以考核事業部的成本與收益。通過貨幣化的內部核算，大家都可以用同一個標準來評估自己的部門或單元，自己承擔起自己的責任。這就相當于是把每個部門或者核算單元，當成一個獨立的運行單位，這個單位有自己的供應商，也有自己的客戶，有自己的收入，也有自己的成本和盈虧。按照林文華的說法，“每個人都是老板，都清楚自己的成本、收入和贏利”。對于任何一個部門，只需要問三個問題：你的業務和收入是什么？你能控制的成本是什么？你的收益是什么？
比如，人事部門有招聘職能，就可以把它看做獵頭公司，業務是為客戶招聘人才，可控制的成本是招聘成本，如果人事部門能夠以越小的成本完成招聘任務（公司事先確定一個成本目標），那么它的收益就越大。
同理，人事部門下屬的車隊也可以看做一個出租車公司，在把客戶送達目的地的過程中，如果駕駛人員越少，車輛耗油越少，那么車隊的收益也就越大（公司同樣事先規定了一個成本目標）。
再比如，財務科就相當于一個財務公司、一個銀行。比如說，公司現在需要1，000萬資金，財務人員就要考慮，這1，000萬該怎么籌措？如果財務人員通過各種渠道籌措到了資金（主要利用利率的杠桿差，因為銀行的借款實際上有多種形式，包括進口押匯、票據貼現、銀行存兌匯票，還有直接貸款以及公司間資金調撥等），而且資金利率低于市場利率水平，財務科就賺錢了；如果利率高于市場水平，財務科的績效就降低了。
內部核算采用目標制或定額制，即公司給核算單元一個費用定額（或稱成本目標），如果核算單元的花費少于這個定額，那么節省的成本就是它的正收益，如果超過這個定額，核算單元的收益為負，績效工資就沒有了。
最終，當各個部門的核算表匯總之后，每個部門賺到的錢，加起來就是公司的贏利。有可能這個月加工部門賺了一百萬，業務部門虧了一百萬，但其他部門贏利，公司還是賺了一百萬。也有可能業務部門在費用方面控制得很好，一個月賺了很多錢，但是加工部門并沒有賺多少錢。管理層只要一看總效益表就可以知道，哪個部門在虧錢，哪個部門在賺錢，一清二楚。
澳洋順昌的內部核算屬于公司內部的“一次分配”，涉及各個核算單元的財務核算，因此需要自行制定核算規則。
選定核算要素 在確定內部核算的規則時，首要一點是選定作業活動的要素。一項作業中有多個要素，為什么要選這個要素來核算，而不選其他要素？
比如，澳洋順昌對于財務科的考核，最主要看其資金管理的能力，這和行業特點有關。金屬物流配送行業是資金占用型行業，資金用量極大，所以對于財務部門的考核就應當把重點放在資金管控的效率上。
再比如，對于事業部，應當考核什么？是銷售量，是銷售收入，是銷售利潤，還是資金回籠，或者是凈利潤？很多公司對銷售人員的考核都只看賬面利潤，但很多時候賬面利潤并不代表實際所得利潤。在澳洋順昌，對銷售人員的考核就沒那么簡單，并非是計算銷售額多少以及賬面利潤多少，而是要考慮資金的占用成本。
澳洋順昌的事業部相當于一個貿易公司，擁有采購權和銷售權――客戶需要什么材料，事業部就采購什么材料加工。鑒于原材料采購所占用的資金巨大（涉及鋼材和鋁材的期貨交易），澳洋順昌對于事業部的考核就采用了財務上的折現成本概念，考核規則非常細致：從原材料購買到款項收回的整個過程，會細分成各個階段，原材料的價格和資金款項在不同階段，有不同的計算方法。比如，業務人員在購買原材料、付款的時候，就相當于從公司借了錢。既然借了錢，財務科就要找事業部收利息。在付款之后、貨到之前的這段時間，財務科要向事業部收取資金占用利息；貨到之后，財務科要向事業部收取庫存利息；在機臺上生產的時候，要收取在制品利息；成品還沒有送出去的時候，會收取成品利息；在貨賣出去之后，應收賬款還沒有收回的情況下，財務科會收取應收賬款利息。這樣一一核算下來，業務人員就可以清楚地了解自己的成本結構，尤其是資金占用的利息成本，而不只是關注賬面利潤。
確立核算規則 澳洋順昌的精細化思想在確定核算規則時表現得可謂淋漓盡致，比如，對于事業部應收賬款的利息，公司會細分成三個階段來計算：客戶提前還款，客戶在信用期內還款，客戶超過信用期后還款。這三個階段的獎罰和計算方式都不同，甚至每天的利息計算方式也不同。
1. 假如客戶提前付款，公司則按照基準利率×105%來計算“提前付款的獎息”，獎勵給相應事業部。
2. 應收賬款在信用期內，則第一天應收賬款的利息=基準利率×105%，之后每增加一天就上浮4.5%；到了60天信用期時，占款利息=基準利率×132%；到了120天信用期時，占款利息=基準利率×159%，以此類推（線性增長）來計算事業部的應收賬款利息。
3.應收賬款超過信用期后，利息則按基準利率×200%來計算，此逾期罰息由事業部承擔。
如此精細化的利率核算可以讓事業部清楚地知道每一天占用資金的代價，風險成本以及公司利息政策的偏好，從而指引業務方向。
精細化的內部核算規則也在潛移默化地為公司培養更多的“生意人”。在做任何一單業務時，業務人員都需要考慮涉及整個業務流程的各個要素和數據，如資金占用利息、加工費漲跌、包裝成本等。這對于業務員相當于一種系統的崗位培訓和業務培訓。
績效考核體系：多元立體的組合式考核方式
特點：通常，針對一個部門或一個工作崗位，企業只有一種考核方式，但澳洋順昌的考核方案則是豐富多彩和立體化的，根據不同部門的特點和每個崗位特點，它會設計出多種考核方式，多則四種，少則一種。
澳洋順昌的績效考核體系遵循這樣的原則：1.只考核與核算單元（部門或個人）責任相關，且在權限內能影響結果的因素； 2.對“績效”而不是“工作量”進行考核，或者說，考核的是“功勞”而不是“苦勞”。按照工作的“可量化”與“不可量化”，考核方式又分為兩大類：效益法與工分法。
效益法 效益法又可分為直接效益法和間接效益法，針對的都是可量化的工作任務。直接效益法主要針對工作業績與工作意愿或工作表現直接關聯度較高的核算單元，比如事業部、加工部，由于它們直接產生效益，就采用100%的直接效益法考核。間接效益法則適用于間接產生經濟效益的工作任務，它們雖然不直接產生效益，但在效益產生的過程中功不可沒。比如，業務助理雖然不直接打前鋒，但協助業務人員接收訂單，聯系加工部安排生產，協助發貨，跟進應收賬款等，可以說是業務部門的后勤總管，因此對他們的業績考核方案中加入間接效益法，充分尊重他們勞動成果，體現澳洋順昌的業績共享思想。
用效益法來考核是最直觀、最準確的。但是，有一些部門確實不產生經濟效益，特別是提供服務的后臺部門，所以需要另一種方式把考核盡可能量化。
工分法 為了考核不可量化的作業活動，澳洋順昌引入了“工分”這個概念，用于體現一項活動的工作量。澳洋順昌績效制度的一大特點就是工分的應用。很多公司都做績效考核，但少有像澳洋順昌做得這么細致，把后臺部門的績效也最大程度地量化了。
工分可分為“日常工分”和“項目工分”。
“日常工分”是指員工完成日常工作所獲得的工分，是從預算中反推出來的。為了確定日常工分，管理層首先會梳理每項工作的難度系數，從1到2.5不等，然后計算需要多少工作量（一個月需要多少小時完成這項工作），之后跟部門主管協商這項工作的日常工分是多少。
“項目工分”則是員工日常工作之外從事作業活動所獲得的工分。當員工要開展一項額外工作時，必須先申請項目工分，所申請的項目必須有明確的目標和一定的工作量，在得到管理層批準之后才能開展這個項目。
對于后臺部門，澳洋順昌沒有完全采用單一的工分法，而是采用工分法和效益法相結合的方式。這樣做是基于共享原則，公司希望后臺支持部門的員工也可以分享公司創造的效益成果――但效益法在后臺人員的考核中所占比重較小，一般是10%到20%，占據大比重的還是工分法。
在澳洋順昌，除了業務人員和加工人員采用直接效益法考核，其他人的工作其實都可以細化為四部分來考核：直接效益、間接效益、日常工分和項目工分。根據每個崗位的職責不同，各部分所占比重有所不同。
二次分配 一般來說，企業對于銷售人員都會有一個提成制，但澳洋順昌的提成制是團隊提成制，而不是個人提成制。這跟行業特性有很大的關系。它的主要業務是金屬物流配送，一卷料很大，必須把幾家客戶配結起來，合理運用材料，才有可能賺到錢。因為各個業務訂單不一樣，所以只能是多個訂單共同消耗材料的一個過程，沒有辦法單獨核算一個訂單的成本。因此，公司必須采用團隊考核制。由公司給銷售團隊設定目標，然后團隊共同掙到的獎金，就由事業部總經理決定二次分配。
不僅澳洋順昌的事業部是這樣，加工部以及其他部門也是由主管來決定二次分配以及個人績效獎金的發放。公司人事科根據績效考核方案，計算出每個核算單元的團隊績效，然后由各單元主管在團隊獎金的基礎上再進行二次分配。打個比喻來說，各單元主管就好比生產隊的隊長，隊長把該生產隊的集體工分拿來再分配給個人。
流程評估與員工申訴 澳洋順昌的績效獎金是每個季度發一次，因此每個季度公司管理層大概會花上20天的時間對全公司的26個流程活動進行一次調查評估，目的是了解各項流程中的工作任務完成情況，并對流程中涉及的每個崗位給出相應的打分。評估分數決定了每個崗位的實得工分，實得工分再乘以工分單價，就可以計算出這個崗位獲得多少錢。
評估的必要性與工分法有關，對于那些不可量化的工作必須通過評估來確定實得工分。由于評估人不可避免地具有一定的主觀性，因此這部分考核存在一定的模糊地帶。
澳洋順昌的所有作業活動劃分成了26個流程，一個流程的評估至少需要三個人參與：一個是組長，由公司高管擔任，其余兩個評委是科長級員工。評估小組要調查員工整個季度的工作情況，要調查他本人，調查流程的上下游客戶，包括內部和外部客戶，最后召開一個評估結果的會，面對面給這個流程所涉及的當事人打分。評估小組告訴被評估的當事人，這個流程或這個崗位為什么評這個分數，這個季度有哪些工作任務是閃光點，有哪些工作任務是完成不夠好的。
這也正是流程評估的重大意義，流程評估不單單是與獎金掛鉤，更是一個不斷發現問題的過程，也是不斷完善公司制度的一個過程。每次評估下來，公司都會發現一些新的問題，然后根據這些問題去改進工作流程和制度設計。
不同于一般企業形式主義的評估過程，澳洋順昌的評估工作非常嚴肅和認真。如果員工對于自己得到的評分不滿意，可以當場申訴。如果沒能說服評委小組，未能達成一致意見，員工還可以直接向總經理申訴，總經理于是再組織一個評估小組，對這個活動重新做評估。如果新的評估小組認為員工申訴有理，就會給出一個新評分。這樣一輪下來，盡管不能說該評估體系完全客觀，但相對已經比較公正了。
專業技能提升：注重在崗培訓
澳洋順昌的考核方案在客觀上還可以起到對員工的培訓作用，因為好的考核方案有大量的基礎數據作為演算基礎，要求公司在歷史數據采集上必須很完善，而澳洋順昌自行開發的ERP系統能夠保證內部信息的大量真實采集。這就保證了考核方案的數據是合理的，不是拍腦袋想出來的。由于考核方案比較合理，考核規則里提及的標準就是本行業相對成熟的標準，具備很高的參考價值。因此當員工研讀考核方案，從而吃透它的時候，實際上就是在親身經歷一次上等的崗位培訓。比如，銷售考核方案能夠教會銷售人員如何控制庫存、如何處理應收賬款，如何進行信貸管理從而減少壞賬等，從而使得每個銷售人員都成為具有成本意識和經營意識的小老板。
澳洋順昌反對機械的培訓方式，并認為大部分企業的培訓預算都被白白浪費掉了，因為企業為員工制訂的培訓方案未必是員工真心想學習的東西。與其被動地讓員工參加企業提供的培訓，不如在工作中讓員工主動地、有目的地汲取知識和提升技能。它的績效考核方式以及流程評估在客觀上使員工實現了在崗培訓，能夠在工作中不斷改善、不斷提升技能。
強勢文化是土壤
從2003年8月正式投產到如今已近9年時間，澳洋順昌由一家小企業發展到2011年營業收入18億元的上市企業，由最初只是從事金屬物流配送*到如今涉及金屬物流配送、能源光電及金融創投多元業務發展的局面，與公司的管理創新分不開，也與公司的強勢文化分不開。
公司總經理陳鍇一直提倡強者文化、強勢文化，這種強勢文化遵循的是實事求是的原則。本著實事求是的原則，公司應當成為員工“多付出，多回報”的平臺；如果績效考核不能客觀評價員工的付出，就是對勞動的不尊重；如果公司不敢支付差別薪資，也是對優秀員工的不公平。針對員工積極性的激發，在目前中國還未實現全面小康的現實環境下，陳鍇認為利益驅動比傳統教育更持久、更實在。當績效考核與利益緊密掛鉤時，員工自身價值實現的同時，也能得到更多實惠，容易形成良性循環。
在澳洋順昌，員工既不是主人，也不是家人，而是企業的合作伙伴。公司與員工之間是親密的合作伙伴關系。公司給員工提供一個發揮才能的平臺，并制定合理的游戲規則，讓員工在公平、公正、透明的游戲規則下競爭，并分享收益。
澳洋順昌所倡導的企業文化是五項：陽光、進取、實效、精英、體制。其中體制是關鍵，正是由于內部核算的精細化與績效考核體系的客觀公正，在最大程度上保證了員工個人利益的獲得，才使員工的意識形態從“為公司干”轉變為“為自己干”，真正激發了員工自我管理的積極性。
不少客戶都反映澳洋順昌員工的自律性和責任心很高。有一位客戶很感慨地說：“你們的外派員工駐廠時，從不出去逛街，一直待在產線，關注每一片產品的品質管控。如果是我們的員工出差，早就不見人了，出去玩啊、逛街啊。”澳洋順昌的員工之所以有高度的自律性，與公司的績效考核制度分不開，因為如果員工沒有抓好品質管控，那么產品退貨時他的個人利益就受到損害，同時同一個機臺的加工人員也會受到相應處罰。
然而，這一強勢文化和精細化的核算體系并不是一個讓所有人皆大歡喜的制度，對于個人能力很突出的員工可能很適合，但對于不具備強大的單打獨斗能力的人則未必適宜，對于追求工作舒適度超過物質激勵的人則更不具有吸引力。
2011年6月，澳洋順昌在收購廣東一家企業之后，就遭遇了文化上的沖突。由于這家企業原本的文化屬于溫情主義類型，員工已經習慣了“等”和“靠”，所以當總部在廣東推行這套內部核算體系時，就遇到了員工的消極對待，出現了種種的流程不暢。由此可見，要實施精細化的內部核算和科學化的績效考核體系，“人”的因素和“文化”的因素必須加以考慮：在前期設定內部核算規則時，管理層需要與各部門主管溝通，在中期則需要向員工耐心宣導，后期更需要聽取員工的反饋和投訴，對系統進行不斷地調試。唯有首先改變員工的思想意識，打造出一個強勢文化的土壤，內部公司制才能順利實現。
“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”托爾斯泰的這句名言如果用在企業身上卻剛好相反，“失敗的企業都是相似的，成功的企業卻各有各的真經”。
隨著經濟高速發展的時代已經過去，如今的中國企業邁入了一個向管理要“紅利”的時代，眾多企業都渴望從粗放式、野蠻式發展轉變為精益化、規范化的經營模式。然而，究竟該如何實現向精細化管理的轉型？澳洋順昌的內部公司制，作為一種成功嘗試，或許可以給中國企業一些啟發。
這套管理模式當然首先與“技術”有關，企業必須具備較完善的ERP信息系統；其次與“財務”有關，管理層必須具備管理會計的思維方式，才能合理劃分核算單元和確立內部核算規則；最后一點，也是最重要的一點，企業應當建立實事求是、公平公正、透明競爭的企業文化。
觀點概要
1澳洋順昌結構化的管理體系可以歸納為“一個中心，五個基本點”，其中“一個中心”是以業務視角出發的對核心價值的管理，“五個基本點”是實現這一管理結構的落腳點和手段，包括內部核算體系、業務技能提升、績效管理、IT手段、文化土壤。
2自行設計的ERP系統是澳洋順昌管理體系的基石，最初一個版本于2003年上馬，只是一個物料管理系統。2009年下半年第二套ERP系統正式投入使用，完全按照澳洋順昌的管理邏輯來設計，以財務內部核算為中心，實現管控和激勵目標。
3獨創的內部核算：澳洋順昌的管理創新表現為內部公司制――通過劃小核算單元，讓每個核算單元成為自負盈虧的小公司，從而激活每個小公司的成本意識和經營意識。為了核算每個小公司的盈虧，就需要建立內部核算的規則。澳洋順昌的內部核算打破了統一的會計準則的束縛，自由發揮、自行確立各單元的考核要素和核算規則，從而使內部核算成為有效的管理杠桿。
5多元化的績效考核方案：澳洋順昌根據不同部門的特點和每個崗位特點，會設計出多種考核方式，包括效益法（直接效益法和間接效益法）和工分法（日常工分法和項目工分法）。一個工作崗位的考核方法少則一種，多則四種。
6專業技能提升依靠在崗培訓：客觀上，澳洋順昌的考核方案可以起到對員工的培訓作用，當員工研讀考核方案，從而吃透它的時候，實際上就是在親身經歷一次上等的崗位培訓。
7強勢文化是土壤：澳洋順昌認為員工既不是主人，也不是家人，而是企業的合作伙伴。公司給員工提供一個發揮才能的平臺，并制定合理的游戲規則，讓員工在公平、公正、透明的游戲規則下競爭，并分享收益。
澳洋順昌的工資結構以及考核方法
員工的工資=基準工資+績效工資
基準工資分為幾個固定級別，根據資歷和職位確定，比如，人事助理和人事經理的基準工資分屬不同級別。（基準工資保證了員工的基本生活水平，比如，對于加工部門來說，在沒有任何訂單、不進行生產的情況下，工人每個月仍然能夠拿到基準工資）
績效工資的評定根據工作崗位的不同而采取不同的評定方法，上不封頂。
1.效益法 針對可量化的工作，可分為直接效益法和間接效益法。
2.工分法 針對不可量化的工作，分為日常工分法與項目工分法。
下圖以加工科以及人事科為例來說明工資結構以及績效考核方法：加工科采用單一的直接效益考核法，人事科則以工分法為主。
注：1.效益法收入可以根據核算公式得出，比較精確；但是工分法收入必須通過評估小組的評價（每個季度進行一次）才能算出實得工分，存在一定模糊地帶。
2.效益法和工分法按照一定比例組合而成的績效考核模式，既全面完成了對員工日常工作的評估及監督，同時也讓員工分享了所支持部門創造的業績，有利于個人及團隊的績效改善。
澳洋順昌的內部公司制
內部公司制是把公司各個核算單元視做獨立運作的工作單位，進行獨立的盈虧核算，根據核算結果進行團隊的“一次分配”，之后各部門主管再基于“一次分配”的結果進行個人的“二次分配”，也就是個人績效獎金的發放。該管理結構的基礎是ERP系統，采用的方式是內部核算與流程評估，獲得的結果則是科學化的績效考核。科學、客觀的績效考核體系起到了引導和激勵作用，在使員工關注自己利益的同時，培養了員工的成本意識和經營意識。
澳洋順昌模式與阿米巴模式的異同
相同點
同屬管理會計范疇。
都是精細化的內部核算，都是劃小核算單元，自行創立內部核算規則。
都是為了獲得更加精確和清晰的經營數據，從而指導和優化經營。
都可以培養員工的成本意識和經營意識。（盡管澳洋順昌并非主觀上為之，但其內部公司化的模式在客觀上也造就了“人人都是小老板”）
不同點
物質激勵 vs. 精神激勵：澳洋順昌的內部核算與每個核算單元的集體獎金、每個員工的績效工資直接掛鉤；而阿米巴的內部核算并不與每個核算單元、每位員工的物質激勵直接掛鉤，績效好的核算單元獲得更多的是榮譽。
工資計入成本 vs. 工資不計入成本：澳洋順昌的內部核算把工資計入核算單元的成本，員工工資比較透明；阿米巴的核算方式則不考慮員工工資，工資屬于個人隱私、不透明。
后臺部門也核算 vs. 后臺部門不核算：澳洋順昌把所有部門都納入核算機制，包括后臺支持部門；而阿米巴核算不涉及后臺部門。
[關鍵詞] 禮儀 經濟 誠信 跨文化
禮儀是指人們在社會交往中形成的，以建立和諧關系為目標，符合“禮”的精神的行為規范、準則和儀式的總合。禮儀在社會的政治、經濟和文化中占有很重要的地位，是一定社會倫理道德和價值觀的外在表現形式。管子曰：“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。”在市場經濟的條件下，人們與社會的互動關系更多地表現為各種經濟活動。無庸諱言，人人都在謀求個人利益的最大化。西方經濟學所謂的經濟人假設是指具有最大化動機的人。在經濟活動中，經濟人所具有的唯一動機，就是追求自身目標利益的最大化。例如，消費者追求的是自身需求滿足的最大化；生產者追求的是利潤的最大化；生產要素所有者追求的是報酬或收入的最大化等。在市場經濟條件下，個人要實現自身經濟利益的最大化，就要遵守尊人尊己的“黃金法則”，建立和諧友好的人際關系。如今，合作逐漸代替競爭，禮儀作為協調人際關系的重要手段日益重要。禮儀與我們每一個人的利益密切相關，無論是國家之間建立友好合作關系，企業注重文化和品牌的創建，家庭對子女進行的教育投資，大學生在就業前的各種培訓以及終身學習等，都在追求投入與產出利益的最大化。而禮儀是人立身處世的根本、人際關系的劑、是現代競爭的附加值。
一、禮儀在跨文化交流中的沖突現象分析
中國的歷史傳統和價值觀都追求天時、地利、人和的中庸思想。在人際交往的觀念、交往的方式上是強調集體主義，對個人隱私的觀念極其淡薄。而在西方社會，《圣經》所承載的歷史文化與價值觀念講究的是人生來是平等的、自由的,人們努力追求的是個人價值的實現。在社會交往活動中，人人以自我為中心,突出自我。因此，在西方國家中，人們都特別重視對方的隱私權。因此，中西文化和價值觀的差異導致了中西交往中禮儀文化和行為模式的差異。當前，我們這個時代是溝通、交流、合作、發展的時代, 國家之間、意識形態之間的壁壘, 早已為經濟利益、互惠關系所打破,與異國、異文化之間的交流與合作已成為社會經濟發展的必要組成部分。禮儀在經濟活動中的經濟價值和功能日益彰顯。
由于歷史上諸多原因，長期以來我們不太注重禮儀教育，大家對涉外禮儀知識更是知之甚少，在對外經貿活動不可避免地引起文化沖突――失禮的問題，常導致無法挽回的經濟損失。正如北京中美禮儀教育家海迪?李（Hedy Lee）所說：“中國人富的太快，沒時間學習與財富相適應的禮儀。”如《文匯報》刊登的題為《一口痰“吐掉”一項合作》的報道。某醫療器械廠與美國客商達成了引進“大輸液管”生產線的協議，第二天就要簽字了。當該廠的廠長陪同外商參觀車間的時，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去一封信：“恕我直言，一個廠長的衛生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且，我們今后要生產的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語：人命關天！請原諒我的不辭而別……”一項已基本談成的項目，就這樣“吹”了。
凱倫?布郎杰（加拿大形象設計師）說：“握手是陌生人的第一次身體接觸，這五秒鐘意味著經濟效益。”人際交往中握手常常傳達著很多信息。艾麗是中國某著名房地產公司副總裁。有一天，她接待了來訪的建筑材料公司主管銷售的韋經理。韋經理先伸出手讓艾麗握了握，幾分鐘內就被艾麗送出了辦公室，結果可想而知。艾麗在一次討論形象的課上說明了原因。她說：“首次見面，他留給我的印象不但不懂基本的商業禮儀，他還沒有紳士風度。他是一個男人，位置又低于我，怎么能像個王子一樣伸出高貴的手讓我來握呢？他伸給我的手不但看起來毫無生機，握起來更象一條死魚，冰冷、松軟、毫無熱情。握手的這幾秒鐘，他就留給我一個極壞的印象，他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的手沒有讓我感到對我的尊重，他對我們的會面也并不重視。這種素質低下的人組成的管理階層，怎么會嚴格遵守商業道德，提供優質、價格合理的建筑材料？”握手在商業社會里幾乎意味著經濟效益。以上二個例子僅僅因為一口痰、失禮的握手而導致經濟合作失敗。
禮儀對經濟發展和社會精神文明建設的重要性日益深入人心。如：創業人士在上海外貿學院選修的最熱門的課程，不是會計法則或國際法的奧秘，而是更為嚴肅的課程：禮儀風俗。學生有1600多名。因應社會精神文明建設和奧運的舉行，人們掀起了學習禮儀、餞行禮儀的熱潮。政府也在推波助瀾，如政府出臺政策在公務員在職培訓時，增加禮儀課程的學習內容，提高公務員的整體素質，完善政府的形象，創建更好的透支環境，促進經濟的健康發展。
二、禮儀彰顯企業的文化價值
1．禮儀是社會發展的基石
社會主義市場經濟確立已形成了市場主體多元化、經濟利益多極化、市場競爭激烈化的新格局。各市場主體為了不同的經濟目的，使用的經濟手段也越來越多，禮儀也被當作其中的一個重要的手段。對于工業企業來說，禮儀是表現企業對客戶人性化的服務和關愛的重要途徑。服務和形象的競爭力是企業走向世界的國際通行證，是企業生存發展的命根子。而服務和形象，最終還是要人來體現。文明禮儀――已成為社會經濟發展的基石。禮儀也是企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。中國古老的商業諺語就有“面帶三分笑，顧客跑不掉”、“沒有笑顏莫開店”、“童叟無欺”和“誠實經商”等。微笑是人類最美好的形象，微笑吸引著幸運和財富。最具說服力的證據是來自美國金融巨頭查爾斯?斯瓦博，當他被問到如何成為富豪時，他詼諧地回答：“我的笑容價值百萬美金。”在英國最大的超級市場連鎖店三斯波里，服務臺上掛著英文縮寫成“微笑”的大牌子，作為企業的口號――SMILE。Smile（微笑）Manage（管理）Interact（互相影響）Listen（傾聽）Enthusiasm（熱情）這個企業的“微笑”（SMILE）口號囊括了成功形象的五個理念。大凡國際化的企業都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要考評標準。在全球化條件下，工業企業提升服務和形象的競爭力已經成為現代競爭更重要的籌碼。
2．禮儀促進經濟合作
當今國際交往越來越需要能與人合作的人才，與人合作之時才能實現自身的產出利益的最大化。善于與人合作人際關系好的人，辦事容易命順達。要建立和諧的人際關系就必須遵守人際交往的“布吉林”法則。良好的人際關系是一個人立足于社會的重要資本，同時也是一個人影響力大小的客觀反映，而這需要尊重他人，包容他人，也就是要具有良好的禮儀修養。因為只有這樣才能得到他人的理解與尊重。正所謂己所不欲，勿施于人，你怎樣對別人，別人也會怎樣對待你。有怎樣的心態就有怎樣的人際關系，以及與之相符的生活質量，與之對應的就是相應的經濟產出。在信息化時代，不接受別人的價值觀，無法與人合作就會導致落后于不發展。信息就是財富，得體的禮儀，良好的社交能力則是收取這個財富的手段。不愿獲得信息的人等于把自己逐出了財富的家園。機遇意味著財富，這是人們的共識。美國機遇學大師卡爾?彼特說：“抓到機遇抓到命，摸到機遇摸到金。凡是機遇都并不是明明白白地展現在你的面前，而是需要人們用智慧的大腦去破譯。”聰明人會抓住每一次機遇，更聰明的人會不斷地創造新機遇。
三、禮儀是構建社會主義核心價值體系的重要內容
中國一貫重視和強調人的道德修養和道德踐行，我們傳統文化的實質就是一種倫理道德文化，各種形態的傳統美德是它的價值表現形式。禮儀滲透在文化、制度和道德之中，對中國社會歷史產生了極其深刻的影響。歷史證明，傳統的禮儀道德對中國社會優良道德風尚的形成，對中華民族的團結、和諧與發展，產生過重要作用，成為協調人際關系、改善社會風氣、維護社會秩序的強大的精神力量。中國建立了社會主義市場經濟體制，特別是加入WTO以后，要求各種經濟活動都要嚴格按照公平競爭、等價交換、信守合同等規則來運行，并需要安定的社會環境和良好的社會風尚來保證。禮儀作為一種市場行為，被投入到市場經濟的大環境中去參與競爭，服務于市場經濟，它在塑造企業良好的公眾形象方面，在協調各方的經濟利益與矛盾方面，在協調經濟實體內部的各種關系，增加內部凝聚力方面都發揮了巨大的作用。比如，海爾提倡“真誠到永遠”，興業銀行承諾：“世界什么都在變，惟有我們的真誠不變!”這些“真誠”無疑為他們的企業帶來了巨大的經濟和社會效益。有越來越多的中國企業家已認識到：卓越的經濟效益來自卓越的企業，卓越的企業來自卓越的員工。只有具備了良好的禮儀的員工群體才能創造出良好的企業形象，而良好的企業才能不斷提高企業的經濟和社會效益。
當前，國際上普遍奉行的禮儀是：忠于祖國、不卑不亢、、重信守諾、尊卑有序。誠實信用的名譽是世界上最好的廣告，僅僅因為誠實信用的名譽，很多大商行、大公司的名字和品牌就價值數百萬美元。卡耐基說：“如果還沒有找到誠實的美德的話，那我們也應該在誠實的品質和名聲方面進行投資，這不僅是發財的門路，同時也可以深深地感染和影響別人。”誠實講信用就是一座豐碑，他人深受影響信任你，自然可以獲利。所以，由于一貫講真話而獲得的聲譽，要比由暫時欺騙所獲得的好處，其價值要高千百倍。
誠信已不僅僅是一種道德要求，同時它也已經成為國際合作的必要基礎，并且確實能夠為中國帶來實實在在的機遇。就此而言，每一個堅守誠信的中國人，除了主觀上為涵育個人的高尚人格，客觀上也為樹立“誠信中國”的世界聲譽做出了一份貢獻。事實上，誠信不僅為企業帶來財富和成功，誠信本身就是一筆具有重大價值的寶貴財富。在跨文化交流中，重信守諾也是很重要的禮儀規范。時間就是金錢，時間就是生命。守時代表了彬彬有禮、溫文爾雅的大家風范。商業界的人士都明白，商業活動中某些重大時刻會決定以后幾年的業務發展狀況。因此，在對外交往中，熱愛祖國、新手誠諾，恪守良好的商業道德是我們構建社會主義核心價值體系的重要內容。
四、結束語
中華民族的崛起不僅僅是經濟、科技實力的提高，更是與之相符的文明禮儀文化素質的飛躍。因此，在經濟全球化條件下，在發展經濟的同時，我們要增強對其它民族文化的敏感性認識，尊重差異，提高跨文化交流能力。人人注重禮儀的學習和提高，真誠合作，我們才能建立和諧的人際關系，促進社會主義核心價值體系的建立，推動社會主義和諧社會的發展。
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【關鍵詞】 跨國公司 經濟增長 質量管理 直接投資
1.引言
外商的直接投資，不僅增加了我國資本的形成數量，且改善了資本的質量，外商投資企業的產值/投資比率明顯高于國內企業，其資產的質量也高于我國工業得整體資產質量。另外，通過外商的直接投資，我國引進了國外較為先進的技術，這就縮短了我國企業技術的差距，，取得了技術擴散的積極效應。
2.跨國公司對我國經濟發展影響的特點
2.1 廣泛性
跨國公司對我國經濟發展的影響一般涉及到很多的方面，大部分學者認為主要包括資本、金融、貿易、技術產業聯系、行業結構、企業家的能力、就業以及經濟的扭曲。基于我國的特殊國情，跨國公司的投資活動對我國經濟體制轉變以及法律制度建立有較大的影響。一般來說，這些具體的影響方面涉及到了較多的領域和問題，比如：影響基礎設施的建設、城鄉差距的擴大、自然環境破壞、房地產價格的波動以及經濟法律制度建設等。
2.2 層次性
跨國公司的投資會給我國帶來就業、稅收等直接影響，同時也會帶來間接的影響，比如原材料價格、燃料、半成品、零部件、勞動力與服務、信息等，其間接影響可以依據通過的中間機構數量而有層次區別。比如，一個跨國投資汽車制造公司，就需要和當地的輪胎廠產生直接的聯系，輪胎廠的生產增長，則會帶動橡膠廠發展。
2.3 區域性
跨國公司的投資一般集中在某個區位上，比如，集中在主要的經濟中心，特別是北京、其他省份的中心城市、沿海發達地區、國家扶植的開發區、經濟特區等。而投資企業區域性會帶來投資影響區域性。然而，非投資地區也可以通過和跨國公司的投資企業進行產業關聯而受到跨國公司間接的影響。
2.4 多面性
跨國公司的投可以給我國帶來積極的影響。然而，其投資目的一般是為了獲取公司的利益，而不是為促進區域的經濟發展。這樣就不可避免地給我國發展帶來消極的影響。比如：跨國公司確實能夠直接地吸納一定的就業人員，會間接地帶動企業就業人員增加，然而，因為跨國公司的建立，同時也會取代本來應由當地的企業提供就業的機會。
3.跨國公司投資對中國經濟的影響
3.1 跨國公司投資對我國經濟發展的積極影響
3.1.1 促進解放思想和開放引資
自上世紀80年代始，我國突破了“姓社姓資”的爭論，不斷開放引資，但是人們擔憂跨國公司的進入可能會給中國的民族產業帶來威脅。而在經濟全球化和一體化的進程不斷加快的今天，我國居民要進一步地解放思想，在促進經濟發展的問題上與企業之間競爭的問題上，必須去除意識形態化，回歸到市場經濟規則與企業家精神中，只有思想的解放，才能更好地融入到世界競爭當中。
3.1.2 外資企業是我國企業的組成部分
近幾年以來，跨國公司發展出現了一個新變化，諸多跨國公司開始向全球公司轉型，且全球化的程度越來越高，在跨國公司逐步走向全球化的過程當中，高度全球化和全面本土化會越來越密切結合。
我國改革開放的歷史證明，國有企業、外資企業、民營企業各有都有各自的優勢與劣勢，其相互積極的合作和競爭資源的優勢互補，有利于我國企業的整體發展，也有利于我國企業增強抵御金融危機的能力，是我國企業的一個重要的組成部分。
3.1.3 吸收就業人員
在2010年，我國的跨國公司吸納的就業人員約3500萬，跨國公司的固定資產投資占到了全國固定資產的投資總額的6%，其工業產值約為14000億元，很顯然，跨國公司的穩定是我國不同經濟穩定發展的重要方面。
3.1.4 推動貿易的自由化
隨著經濟和科技的發展，各國經濟的相互依存度得到較大的提高，只要一國發生金融危機，便會很快演變成為全球性的經濟危機。同時，抵御金融危機是需要各國共同努力的。在當前經濟形勢下，大力推動貿易的自由化和投資的便利化，堅決反對貿易保護主義，這樣既符合我國的利益，也符合跨國公司以及各國經濟利益。
3.2 跨公司投資對我國經濟發展的消極影響
3.2.1 阻礙了本土優勢企業發展，擠占了國內的市場份額
經過很多年的市場競爭，我國也已經形成了一批具有較強技術與產品開發能力的本土企業。然而，因為很多因素的限制，本土企業和跨國公司相比較，在實力上仍有明顯的差距。。這些跨國公司通過建立良好企業和品牌形象來提高產品的科技含量，不斷增強產品的競爭力，從而進一步地擴大國內產品和國外產品的差距，它們在市場上擁有絕對的優勢，這樣就擠占了我國本土企業的市場，而且在某個領域處于壟斷地位，有可能控制國內市場。
3.2.2 人才的競爭更加激烈，我國本土較難留住人才
當前，企業間的競爭核心就是人才的競爭。以知識作為標志的人力資本逐步在成為決定企業發展前途的核心生產要素，是企業之間所爭奪的核心資源。很多的跨國公司在進入到中國之后，擁有較好的知名度、優越的工作環境以及、豐厚的薪水待遇，可以吸引國內的許多諸多優秀人才為其工作。與此同時，我國的本土企業，特別是國有企業因為用人的機制不靈活、待遇較低，其在吸納人才這個方面明顯處于劣勢。
4.跨國公司在我國的發展新趨勢及對策
4.1 跨國公司在我國的發展新趨勢
4.1.1 跨國公司用各種方式加大對投資企業的控制
第一，擴股增資，這就實現了對合資企業的控制。跨國公司在我國的合資企業通過增資擴股方式，逐步成為了合資企業的最大股東，以完成對合資企業的掌控。比如，德國的漢高公司就進行了兩次增資，其合資企業天津漢高洗滌劑公司的股份從30%增加到了60%。據了解，在深圳的合資企業在發展的過程當中，外方通過不斷地增資擴股，其所占的股權比例在不斷地增加，現在已基本成為了外方控股的企業。
第二，大力整合在我國設立的各分支機構和子公司。很多跨國公司都在我國市場上成立了分支機構和子公司，他們為了增強在我國市場上的競爭優勢，他們抓住了中國更加開放的時機，一般從三個方面調整在我國的分支機構：第一，成立了跨國公司的中國總部；第二，建立了跨國公司在華的營運中心；第三，實現了在華投資的經營管理一體化。比如，諾基亞把其在我國的四家合資公司―東莞諾基亞移動電話有限公司、諾基亞（蘇州）電信有限公司、北京首信諾基亞移動通信有限公司以及北京諾基亞航星通信系統有限公司進行合并，并組成了一家外商投資股份有限公司。與此同時，從2004年開始，諾基亞的中國區形成了新的組織結構，它成為了諾基亞總部直接管轄區域，并直接向芬蘭進行匯報。
4.1.2 跨國公司加快了前沿領域的擴展
第一，購買國有股。跨國公司大量收購B股以實現對我國企業的并購，開始成為國有企業的股東。比如，美國的福特汽車公司用5000萬美元收購了江鈴汽車B股的85%股份，從而成為了江鈴汽車大股東。另外，他們還可以通過并購以實現企業拓展。比如，阿爾卡特收購了上海貝爾股份公司的股份，進而掌握貝爾股份公司控股權。
第二，和我國企業進行合作一起進入到新開放的市場中。隨著我國加入世貿的承諾兌現，跨國公司開始逐步進入到了中國的服務業領域，其中有銀行、保險業和證券業的金融業、流通業、電信服務業以及法律、管理、公關等咨詢業。
第三，進一步地實現了員工和管理的當地化。首先，管理人員的當地化。跨國公司的重要策略是重用華人精英，尤其是有中國背景的海外留學人才。到目前為止，由華人管理人員代替外籍人員管理中國市場成為了跨國公司在我國企業的管理人員結構變化的趨勢。其次，中間階層和員工的當地化。比如諾基亞跨國公司在我國擁有的員工約為6000多人，其中，本地員工占了95%以上。
4.1.3 跨國公司增強中國投資的群集化
第一，高利潤目標的群集化。很多的跨國公司都把投資的目標定位在我國高利潤的行業中，比如交通運輸制造、電子、儀器等的加工工業、服務領域等。這些部門一般有幾個特點：資本勞動的比率與人均資本都比較高；集中程度和規模的效應較高；生產的效率較高。
第二，產業投資的群集化。在中國加入WTO之后，制造業的跨國公司就大大地強化了其產業群集化的程度。首先，跨國公司不斷加強制造業的上游、下游項目投資，進行縱向一體化的投資；其次，跨國公司加強制造業相關服務業各項目的投資，進行橫向項目的一體化投資。比如，諾基亞和合作伙伴開始選擇在北京建立星網工業園，其主要是從事與移動通信產品相關的研究開發、銷售和服務等業務。
第三，投資區位的群集化。跨國公司不斷地、大規模地進行對華投資，這就加劇了我國外資區域群集的過程和程度。首先，跨國公司在我國的投資主要是集中在東部地區，而在中西部各地區的投資較少。據了解，外資86%都分布在東部地區，9%分布在中部地區，5%是分布在西部地區的。其次，很多大型的跨國公司在我國投資主要集中在北京、上海、廣東、天津等地。最后，對跨國公司進行的投資一般集中的省市進一步地群集化到了“三條帶”上面，即：長江三角洲經濟帶、珠江三角洲經濟帶和環渤海經濟帶。
4.2 應對跨國公司在我國發展新趨勢的對策
4.2.1 給國內的企業和國外跨國公司同等的政策待遇
國內的企業包括不同所有制性質的企業都應得到對等的政策待遇。比如，在行業開放上，其允許跨國公司進入，也要允許國內的企業進入，不論是私有企業或者國有企業；在優惠待遇上，只要是符合國家產業發展的需要，對用地和稅收等優惠政策，不應該分內資外資，凡是達到規定的要求就都應該可以享受。假如因為政策規定偏外性而使得國外的跨國公司不是因其優勢才進入市場的，而國內的企業由于是本土企業而不能進入到市場，這種政策的負面影響就會較大。這必然會引起社會人群開始質疑政策誤導性，也會引發社會的心理病態，甚至可能導致資源扭曲配置。
4.2.2 打破了跨國公司在我國市場上壟斷的格局
第一，鑒于跨國公司在我國的壟斷地位存在不斷加強的趨勢，就要通過反壟斷的立法，對那些處于壟斷地位的跨國公司進行有效的監管。誠然，對于我國本土具有壟斷地位的那些企業也需要通過反壟斷法的監管。另外，反壟斷法的根本目標是規制全部阻礙公平競爭的壟斷行為，比如：限制壟斷企業去實施壟斷價格的策略等。
第二，要通過不同的途徑，在技術這個層面上不斷突破跨國公司對于我國市場的壟斷。當前，必須要通過技術的創新和技術的引進，不斷加快培育和發展自主品牌，逐步掌握產業的主動權，從而減少或擺脫對于跨國公司的技術依賴。
4.2.3 吸引外資不能夠以犧牲產業的政策和長遠經濟利益作為代價
根據《指導外商投資方向規定》的內容，規定將外商投資的項目細分為了鼓勵、允許、限制、禁止這四大類。其中的第十條規定：產品的全部直接出口允許類的外商投資各項目，作為鼓勵類的外商投資項目。產品出口的銷售額占到了其產品銷售總額的70%以上限制類的外商投資項目，經過省、自治區、直轄市以及計劃單列到市人民政府或國務院的主管部門批準的，能夠當作允許類的外商投資項目。
然而，這個規定并不合適我國產業和經濟發展的戰略。由于列為限制類的外商投資的項目主要有技術水平落后、不利于節約資源與改善生態環境、進行國家規定實行的保護性開采特定礦種勘探和開采等的項目，且這類項目不只是要對外商投資給予限制，也要對國內的企業投資給予限制。假如僅僅是由于外商投資在限制類的項目，其a品的出口銷售額占到了其產品銷售總額的70%以上就能夠使之變成允許類的項目，這樣，我國企業產業結構的升級、節約資源和生態環境的可持續發展戰略就無法實施。與此同時，讓允許類外商投資項目因為其產品的全部直接出口而成為鼓勵類項目也是不可取的，這對國內資本投資抑制作用是比較強的。
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與此同時，支付寶作為一家民間、非慈善機構的第三方支付平臺，在組織網絡捐款過程中卻“登高一呼、應者云集”，短短36個小時就從網民大眾中籌集了500萬元捐款，截至6月6日，募集善款總額已突破2400萬元。
支付寶憑什么取得網民們的信任，擁有這樣的號召力？
西子湖畔，煙雨江南，杭州略施粉黛，便已傾城傾國。
行走在擁有千年文化積淀的歷史古城，對比我們此行的采訪企業，時間與空間上的交錯感十分強烈。在這一汪湖水之下，流淌的不僅是古往今來充滿象征性與抽象度的歷史文化，還有一家互聯網企業依靠誠信基石建立起的網絡交易奇跡。
我們的目的地是支付寶（中國）網絡技術有限公司（以下簡稱支付寶公司），我們想知道這家“因信而立”的第三方支付服務企業是怎么樣創造信任、管理信任、經營信任的。
信任影響力初顯
當今中國，消費者畸形的商業信用結構，在很大成分上是數十年間商業秩序的匱乏，導致無序沖撞的遺留。從“無奸不商”到“無商不奸”，商人們長期以來身體力行地對信任進行摧毀，換取一時之利。
而對于信任，支付寶正在做的卻是“重塑”。推動電子商務的信用體系建設，關鍵在于重塑網絡消費者的信用結構。重塑的含義，是對人們信用結構的影響與引導，進而實現調整。
在信任的戰場上，支付寶對外長期堅持奔走相告、振臂高呼，對內始終身體力行、堅持貫徹，無論說的還是做的，都太多太多，多到連支付寶公司提供的那些豐富的應用案例，我們都懶得認真翻閱。
那么，支付寶的信任經營實踐，到底對中國的信用體系有何種滲透？在記者的視野中，急需一次對支付寶進行更為普眾且直觀的檢測。
5•12汶川地震，就是擺在面前的檢測機會。
北京時間2008年5月12日14時28分，四川汶川縣發生里氏8.0級地震，震感攜帶著求助信號，瞬間傳遞到大半個中國。
大災面前有大愛，人們都在尋求自己能夠為災區提供幫助的方式，有的人趕赴災區參與救援，而更多的人則參與捐獻，為災區人民提供物質支撐。
當天晚上，全國人民還在通過各種渠道了解地震災情，而傳統的救災捐款通道尚未公布，人們甚至還不知道該采取何種方式第一時間參與救災，支付寶公司已經率先開始籌劃網絡捐贈賑災。支付寶公司聯合影視明星李連杰旗下的慈善機構壹基金，連夜開通了網絡快速捐贈通道，并且聯合兄弟單位淘寶網，星夜趕制了專題頁面。
災難在檢驗中國人民的凝聚力，募捐也在檢驗支付寶的信用影響力。
長期對外宣稱已獲得廣大用戶信任的支付寶，到底能否在募捐上得到網民的支持？到底有多大的號召力？
13日凌晨2點，賑災專題上線，短短一分鐘內就有1900位網友通過支付寶捐款，10000元善款即時到賬，隨后捐款不斷攀升。據了解，最高峰時，一分鐘就募得捐款超過10萬。此后，有20家左右的國內慈善機構與支付寶達成合作，開通了網上快速捐款通道。截止6月6日，慈善機構通過與支付寶合作，募集善款總額已經突破了2400萬元。
這件事何以辦得這么利落，開始的時候記者充滿疑惑，但是不久就明白了。網民的眼淚和支付寶的高效支付通道碰到一起，使面向災區的捐贈獲得了一種最震撼的力量，這種力量不斷地在網民中互相傳染與鼓舞，最終形成了一條通往災區的最純潔的捐助通道。
筆者雖然認可社會上企業與名人們比拼捐助的結果，但是對于他們高調的作秀過程一直不敢恭維，而網民通過網上捐贈卻大多是自發與匿名的。
2400萬元善款來自網民捐獻，將功勞全部歸為支付寶肯定不合適，然而我們卻也難以忽視支付寶多年堅持信任實踐的成績。
對于這次檢驗網絡信任的成績，我們不想為支付寶粉飾太多的光環，但是從網絡電子商務開始，這種“信任”的蔓延卻又讓我們感到欣喜不已。我們終于看到，在以支付寶為代表的第三方支付工具的推動下，中國的商業信用環境已經從網絡電子商務開始，尋找到了一個并不清晰但是充滿希望的開端。
或許，一個信任的商業時代，真的已經掀起了一個小角。
天下無賊的夢想
我們仍然記得，《天下無賊》中的傻根用生澀而稚嫩的嗓音在叫喊：“賊？哪有賊？站出來給俺看看！”而王薄與王麗，分別用流逝的生命與美麗的謊言來捍衛著一個“天下無賊”的夢想。
自中國的電子商務誕生之日起，就不斷受到商業誠信與支付安全的考驗。在傳統商務領域，誠信的環境和機制都是商業成功的核心要素；而互聯網電子商務領域，作為買賣雙方不能見面的在線交易，誠信機制就更是核心之核心。
支付寶公司是目前國內最大的獨立第三方支付企業，在中國電子商務領域B2B、B2C、C2C各類網上支付市場，已經擁有超過50%的網絡支付交易份額。截至2008年5月6日，支付寶的注冊用戶已經達到8000萬，已經超過了國內網民總數的1/3。有分析師表示，支付寶今年年內突破1億用戶數已經沒有任何懸念。目前國內每100個在網上購物的人群中，平均有82個通過支付寶進行支付，高峰時這一數字達到了89個。
這一速度不但讓業界大為驚訝，甚至也超過了支付寶公司自己的預期。畢竟以1999年誕生的中國第一家電子商務網站8848為參照，這個市場不過區區九年時間，而且有無數的電子商務企業在中國滯后的信用機制面前默默倒下。
或許還有人記得，1999年9月6日“中國首屆72小時網絡生存測試活動”結束，測試中眾多的選手拿著現金但卻不知道怎么從網上花出去，最后大多因為饑餓而退出。當日又恰好是“首屆中國國際電子商務博覽會”開幕，博覽會上某電腦網絡公司為人們演示了一個全新概念的中國未來的電子商務社會，在這個微縮的社會中，家庭、工廠、政府、銀行、學校、證券商以及商務社會中的每一個角色都有真實的體現，人們可以通過電話、手機、BP機、電視、電腦等方便地享受證券交易、銀行轉賬、網上學校、網上購物、房地產交易等各種類型的電子商務應用服務。參展的人們不禁發問：這樣的景象離我們的現實生活還有多遠？而事實上這些當初看來十分遙遠的電子商務應用，今天早已融入尋常百姓的生活。
我們有必要厘清這九年間中國電子商務蓬勃發展背后的環境變遷。九年前的生存測試過后，業界對于電子商務應用的發展瓶頸歸結為物流服務的基礎性缺陷；而九年后的回首，我們發現相比較而言，與電子商務配套的物流服務，在市場需求的調節下反倒是最容易解決的問題，而更基礎性信用體系的建立與健全，以及支付工具的普及才是推動整個電子商務應用最根本的原始動力。
對比發達國家健全的信用體系，中國電子商務的誠信環境先天營養不良。在信用擔保工具誕生之前，中國的交易行為很難在網絡上普遍蔓延。從某種角度而言，由支付寶引領的信用擔保支付交易服務，不但是電子商務領域蓄勢待發的市場需求催生的產物，更是解除電子商務交易信用瓶頸的神來之筆。
在支付寶人的心中，同樣承載著一個“天下無賊”的夢想。縱觀支付寶的生命歷程和使命痕跡，從開發“簡單，安全，快速”的產品，到對用戶提供“你敢用，我敢賠”的承諾；從力爭“天下無賊”的境界，到對客戶“用心承諾，全力以赴”的文化建設，無不體現了支付寶對于中國電子商務環境“誠信”建設的責任感和使命感。
關于支付寶在中國電子商務史上的影響與地位，媒體間早已汗牛充棟，在此贅述已經沒有太多意義，反倒是企業本身頗具研究價值。既然支付寶從事的是誠信與信任的事業，那么就讓我們看看支付寶內部的誠信與信任。
手印、裸奔與家族
有人的地方，就有恩怨；有恩怨的地方，就有江湖。
在企業內部，特別是中國企業內部，“管理”與“關系”可謂是形影不離的經典話題。管理與關系之間的那種復雜與微妙，很容易讓人劍走偏鋒。而中國人對于關系的頂禮膜拜和嫻熟利用，又使管理變得莫測高深，真正的管理效率和管理效果，在關系的反噬下經常一敗涂地。
因此，雖然在任何中國企業內部，無論成文還是不成文，總要在自己的企業文化中加入誠信與信任的元素，但是這究竟是一種烏托邦式飄渺的理想，還是管理者間虛無的承諾，卻很難說。
對于“吹毛求疵”的媒體而言，支付寶標榜的信任文化，在我們心底首先呈現的是一個碩大的問號。而隨著采訪的深入，這個問號卻漸漸變成一個驚嘆號。
從2004年至2008年，支付寶在短短的四年之內，從無到有，從只有幾名員工到擁有一個600多人的團隊，其信仰的企業文化也進行了幾次升級。
2004年，支付寶作為針對淘寶網開發的一個電子支付平臺，馬云讓這個團隊“三年之內不用考慮盈利問題”，對支付寶來說主要考核指標在于安全。作為一個涉及用戶金錢的支付工具，取得用戶安全方面的信任尤為重要。于是，支付寶確立自己的“手印文化”――在支付寶工作滿一年的員工，都可以在一塊盾牌上摁上自己的手印，并寫下自己對公司的感言掛在墻上；盾牌上的手印意味著對交易客戶安全的承諾。與其說“手印文化”是支付寶的企業文化，倒不如說這是支付寶員工的成人禮，手印文化對于員工責任感、以消費者安全為導向的具體業務形態，具有極強的個體指導意義，但是卻不能承擔對于員工與團隊的激勵作用。
于是，支付寶又擁有了一種“裸奔計劃”。當一個項目按期或超額完成，為了向員工表示慶祝，該項目的負責人會只穿一條短褲鉆桌子、在公司樓內跑上一圈。公司管理層把“裸奔”當成一劑團隊融合的良藥，下屬員工把完成項目后可以正大光明、開開心心地驅動項目負責人“裸奔”當成對自己的犒勞。“裸奔計劃”不但縱向融合了團隊，還調動了團隊成員的積極性，然而當企業越來越大，橫亙在橫向部門間的隔閡以及制約效率提升的溝通流程，也愈發暴露出來。
從2007年開始，支付寶開始引進一種“家族管理”。所謂家族管理，其實更接近一種游戲，來自西方企業中團隊文化建設的無邊界管理，將不同部門、不同崗位的員工從公司體制中打散，再裝入不同的家族中，通過游玩、娛樂等活動來增進部門與部門間、員工與員工間的溝通與交流。
支付寶的家族管理采取抽簽分配制，所有的部門、所有的員工抽下來，然后采取抽簽搭配的方式，組成一個個四五十人的家族。在公司體制中身處領導崗位的人，在家族中除了負責審批費用、提供經費，基本上不再扮演“領導”角色，而家族中的爸爸媽媽、賬房先生、腐敗官、大爸、小爸、大媽、小媽以及宣傳委員、文藝委員大多是家族成員公平推選產生。
每個家族都會組織活動，推廣家族的品牌，在公司的內部推廣品牌，通過這樣一個東西，能夠把家族組合起來。
家族管理其實是一種游戲，然而游戲的表象下又切準了管理上的要害。家族管理既是支付寶公司“手印文化”、“裸奔計劃”的延續，又突破了前者所不能解決的管理瓶頸。
首先，家族管理打破了員工與管理層的隔閡，讓更多的人也能夠參與到公司管理上來。在大部分企業中，只有管理者領導員工，而員工是沒有辦法領導管理者的，但是在家族里面就讓最普通的人做爸爸媽媽，讓他們來領導管理層，這是一種游戲。通過家族管理，在常規管理體制之外，使基層員工有機會參與管理，使企業管理的正常序列，也得到了良好的與磨合。
其次，家族管理可以打破橫向部門之間的隔閡。垂直管理的管理架構，即使有意識地去扁平化，也很難提升部門與部門之間的磨合效率。把部門和部門之間打通，讓更多人跟人之間能夠更加熟悉，便于大家了解、溝通，以及通過家族的關系在部門間尋找資源。比如銷售部做一個開發項目，需要其他部門的配合，但是正常流程非常長，而通過家族配套以后，這個項目的產品經理，就可以通過在家族內部找資源，實際上這是提升效率的手段。在傳統的管理體制中，你可能需要從下往上，然后再從上往下，這樣翻過一座山下來，工作的效率就打了很大的折扣，而如果在不違反相關技術流程的前提下，打一個隧道直達對面，則會很快。
再次，家族管理可以創造一種快樂和諧的團隊氛圍，支付寶的員工比較普遍的一個共性是用放松的心態來工作。支付寶員工將家族管理當作一種寬松的跨部門間的了解渠道，用放松的心態面對工作，工作的時候會更投入。
此外，家族管理可以使管理者們通過角色扮演，深入到基層員工中去，了解符合企業發展的企業需求和員工需求。比如，對于客服人員的工作，很多不了解客服內容的人，總認為客服人員只是簡單地接電話，解答的問題也總能歸結到相關的幾類。但是通過家族的相互溝通才發現客服不是這么簡單的事，所以他們建議幾個高管做了一天的客服：接電話。最后發現實在做不來，要在電腦上同時開七八個窗口，要去解釋用戶一些千奇百怪的東西，真的很難。此后對客服的設定以及理解都做了調整。
信任的實踐
無論是手印裸奔，還是家族管理，支付寶的企業文化中，最核心的部分就是“信任”。對于經歷同甘苦共患難的老員工而言，信任自然可以潛移默化，然而對于不斷融入的新鮮血液，信任的火炬又該如何傳遞？
支付寶的信任文化在新員工的聘用及考核方面，也有著非常明顯的獨特價值取向。支付寶選擇人才的標準中，學歷與經歷往往并不十分重要，甚至連能力都排在應聘人員的誠信度之后。支付寶面試新員工時有一個小細節，仔細詢問面試者有無博客，有博客會不會公開，如果有則會把地址記錄下來，由HR專人訪問博客，了解應聘者平時表現和面試時的表現是否一致，來考證其誠信度。
支付寶曾經發生過一次新人招聘的“霸王面”事件，頗能說明支付寶對于應聘者的誠信度價值取向。有一個女孩，最開始是沒有面試的機會的，但是她闖進來直接跟HR說：“我是陪同學來面試的，求求你給我一個面試的機會。”然后哭起來，于是HR便給了她一個面試機會，在并不違背面試標準的情況下，這個女孩通過了面試。這個女孩通過面試以后，洋洋得意，在自己博客上披露自己“霸王面”的經過：本來沒有面試機會，如何扮可憐，然后如何騙得面試機會，結果在支付寶面試很成功，跟網友分享。結果這個博客被支付寶的HR總監苗翠花看到了，當即在博客上留言告知，支付寶需要講誠信，支付寶要找的是誠信員工，認為她的行為不符合支付寶價值觀中“誠信”這一條。最后支付寶沒有錄用她，并且通知阿里巴巴其他子公司也不要錄用。
這事鬧得特別大，后來有些學生站在女孩這邊，覺得面試很艱難，能有機會挺不容易。但是很多工作后的人，都會站在苗翠花這邊。“這種事情確實對企業傷害特別大，我們不希望有不講誠信的人。因為這樣的人到我們公司里面，很難跟我們公司其他員工相互融合信任，可能會欺騙別人。尤其支付寶是第三方支付平臺，我們企業對信任的要求是特別強的，可以欺騙HR，我們會認為她也可能會欺騙支付寶的客戶。對于“霸王面”事件，支付寶總裁助理孫權非常認同苗翠花的做法。
還有一個類似的例子，也說明了支付寶對于應聘者誠信度的堅定立場。有一個工程師到支付寶應聘，公司大概已經確定錄取了，并且把薪水合同之類的材料給他了。他卻跑到網上曬工資，說支付寶給他一個月多少多少工資，百度和騰訊又給他多少多少工資，問大家他應該去哪里。后來也是被HR發現了，同樣也沒有錄取。他曬工資本身也無可厚非，只要曬出真實的工資，但HR發現他曬出的工資是假的，就覺得他做人不誠信，而這種人在支付寶的價值觀中，是不能容忍的。
多收了三五斗
作為信任文化的倡導者與踐行者，支付寶這樣一個類金融機構，并非沒有經受過來自業界與消費者誠信方面的質疑。而在誠信與信用體制建設的道路上，如何真正實現信任的倡導與實踐，在未來的時間里支付寶也要面對更多的考量與鑒證。
來自支付寶公司的官方數據顯示，截至2008年3月6日，支付寶日交易總額達到3.5億元人民幣，日交易筆數超過144萬筆。我們可以簡單推算一筆賬：以支付寶目前日交易量3.5億元、7天收款期計，平均每天賬戶上吸納的客戶保證金就是24.5億元；這筆錢在銀行的賬戶上，必定會存在利息的問題。
對于支付寶這個免費的第三方擔保交易支付工具而言，多收了這么三五斗不會是個小數目，這筆利息到底歸誰？客戶、銀行還是支付寶的服務性收益？業界與消費者也頗為關注。
我們在采訪中了解到，支付寶公司是國內唯一一家主動要求銀行監管的第三方支付平臺。自2006年6月16日開始，中國工商銀行總行開始為支付寶公司出具《客戶交易保證金托管報告》。2007年5月，中國工商銀行與支付寶在杭州簽訂托管協議：支付寶所有客戶交易保證金都將統一存放在工行備案允許的資金托管賬戶，由工行總行對支付寶公司交易資金情況進行綜合審計，每月提交資金托管報告，披露客戶保證金存管情況，并出具支付寶客戶交易保證金專用存款賬戶的資金存管情況，在支付寶客戶交易保證金出現重大異常情況時，向相關部門報告并可以根據相關規定拒絕支付寶不符合規定的業務請求。
支付寶總裁助理孫權向本刊記者表示，目前所有的客戶保證金，支付寶絕對不會挪用，這個在銀行出具的托管報告中有據可查；支付寶向央行每個月匯報所有客戶信息，賬面產生了多少利息，這個利息是否挪用，都在匯報之列；客戶保證金產生的這個利息是作為應付款項進行核算，而不是作為支付寶的費用。
對于這筆利息收益，央行還沒有出臺政策，在政策出臺之前，這筆利息仍然僅僅是多收了的那三五斗。
由價值觀到方法論
成立四年間，支付寶已經完成從依托淘寶網的一個第三方支付技術平臺，到擁有超過46萬家服務客戶的電子商務網絡支付服務商的轉變。在此過程中，技術的革新力與企業的價值觀交相呼應，對于中國電子商務的信用體系建設，起到了探路者與導航員的作用。
而支付寶本身的企業文化，在短短四年間也由誠信到信任，由信任再到信用，進行了幾輪進化，“信用”在支付寶公司內部已經開始由文化向管理的滲透。我們知道，企業文化作為一種意識形態產物，反映的是企業精神與價值觀，擁有寬泛的約束性。而我們在對支付寶進行采訪的過程中發現，“信用”在支付寶企業內部的位置已經開始在轉變，正在進行價值觀到方法論的滲透，開始更多地融入到企業的管理工具中去，成為企業管理中核心的價值觀準則。■
鏈接
第三方支付模式概述
“第三方支付”是具備一定實力和信譽保障的獨立機構，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結算系統接口的交易支持平臺的網絡支付模式。
第三方支付模式的交流流程如下：
（1）客戶在電子商務網站上選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網上達成交易意向；
（2）客戶選擇利用第三方作為交易中介，客戶用信用卡將貨款劃到第三方賬戶；
（3）第三方支付平臺將客戶已經付款的消息通知商家，并要求商家在規定時間內發貨；
（4）商家收到通知后按照訂單發貨；
（5）客戶收到貨物并驗證后通知第三方；
（6）第三方將其賬戶上的貨款劃入商家賬戶中，交易完成。
第三方支付的特點
第三方支付平臺提供一系列的應用接口程序，將多種銀行卡支付方式整合到一個界面上，負責交易結算中與銀行的對接，使網上購物更加快捷、便利。消費者和商家不需要在不同的銀行開設不同的賬戶，可以幫助消費者降低網上購物的成本，幫助商家降低運營成本；同時，還可以幫助銀行節省網關開發費用，并為銀行帶來一定的潛在利潤。
