時間：2023-02-09 04:29:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷部營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
根據姜局長在同調研的指示精神，結合我城區煙草的實際，經局務會研究決定，圍繞客戶經理的三項職責重點從靚麗終端建設、協同營銷共育品牌、信息收集掌握市場真實需求等三個方面著手，全面提升我營銷部的營銷工作水平。
針對以上三項主要任務，對客戶經理團隊實施“專業化分工、團隊化合作”的管理模式，即將整個客戶經理隊伍分成三個項目小組，一個項目小組主要履行客戶服務職責，即服務經理；一個項目小組主要履行品牌培育職責，即品牌經理；一個項目小組主要履行市場信息收集職責，即信息經理。三個項目小組以各自安排部署的核心工作為主，日常工作為輔，每季度進行輪換，一輪結束后對各自核心工作完成質量進行評比，獎優罰劣。
一、實施“靚麗一條街”工程，提升客戶經理服務客戶的基本水平。
對于我們煙草商業企業來說，零售客戶是我們最寶貴的資源，曾經一位營銷大師說過：“擁有市場比擁有工廠更重要，控制了零售市場才是真正意義上的擁有了市場”，這句話對我們煙草這個特殊的行業來說也不另外。針對城區煙草目前現狀，終端建設已刻不容緩，我們將遵循“精致化、標準化”原則，發揮團隊合力，每月一條街，成功一個再開展下一個。終端建設分為硬終端建設，即消費者看得見卷煙產品陳列，店面環境等；軟終端建設即消費者可感受的人文關懷，經營者滿意度等。
硬終端建設標準：其一卷煙專賣柜擺放位置要佳，即人流密集的地方，收銀臺或者入口對面的貨柜等；其二產品陳列要生動，即要卷煙產品要跳出來，吸引消費者的眼球，激發消費者的購買沖動。1、陳列時要利用一切可以利用的空間，增加陳列面的規模、數量；2、同一品牌垂直陳列、同一價位段水平陳列、同一色彩間隔陳列；3、整體布局，高檔煙坐上端，店長推薦放中間，中低檔煙擺兩旁；4、明碼標價，煙簽對齊。其三環境靚麗，店堂要做到窗明幾凈，物清貨明；卷煙集中陳列、專柜專用，切忌專柜附近堆放雜物。
軟終端建設標準：客戶經理通過日常市場拜訪，掌握、了解零售客戶在經營中存在不同問題，對他們的綜合素質（主要包括忠誠度和貢獻度）進行分類，針對性的制定客戶經營指導和培訓方案。重點從商品營銷知識、價格管理、庫存指導、新品培育技巧、真假煙識別、產品陳列等方面著手，讓零售客戶能夠掙到錢；同時建議有條件的零售客戶建立主要消費者檔案，培養忠誠消費者。
工作要求：原則上每月完成一條街的靚麗終端建設，客戶服務項目小組全體對此項工作完成進度和質量負責，日常維護為該片區客戶經理。靚麗終端建設項目每日都要有工作進程匯報，通過日拜訪計劃執行表提交市場經理。項目結束后服務小組進行工作總結，撰寫項目評估報告。
考核標準：
二、充分發揮工商協同機制的優勢，提升客戶經理培育品牌的水平。
按照國家局針對工商協同營銷“準確定位、有機對接、突出品牌、全面提升”十六字方針要求，我營銷部與駐同部分工業企業代表工商互動，協同營銷，共享信息，共育品牌。
首先從11名客戶經理中抽選四名優秀客戶經理組成品牌經理小組，在營銷部與工業企業共同制定的工商協同營銷方案的指導下開展工作，客戶經理團隊與工業營銷團隊融為一體，以市場為導向，充分征求和研究客戶意見和需求。通過工商定期營銷例會制度實現市場信息、市場分析、市場預測、品牌培育的有機對接。
工商協同，以品牌為核心，做精服務、做實市場，共同構建面向消費者的營銷體系。品牌經理小組要做好培育品牌的市場價格、社會庫存、上柜情況、動銷情況等市場信息的收集、分析、反饋，并于月底撰寫品牌培育跟蹤分析報告報工商雙方。
品牌經理小組成員與工業形成一體化營銷，接受工業品牌知識和營銷技巧的培訓，達到提升自身培育品牌的能力。
工作要求：品牌經理必須服從工業的日常工作安排，及時向營銷部市場經理或者工業代表反饋市場相關信息；每天工作過程、體會等必須通過日拜訪計劃執行表提交市場經理。每月撰寫一份較高質量的品牌培育跟蹤分析報告提交工商雙方負責人。
考核標準：
三、加大信息收集力度，提升客戶經理把握市場真實需求的能力。
建立零售客戶信息監測點，按照業主經營素質高、卷煙經營規范、配合程度好等標準，各客戶經理按照自己區域市場的實際情況，從主要業態中選擇10%的目標客戶作為信息監測點。信息主要分為重點骨干品牌的零售價格、零售客戶的社會庫存和消費者信息三類。零售價格信息每月的第二周進行采集；消費者信息每月的第三周進行采集，社會庫存信息每月的第四周進行采集。信息收集實施單兵作戰，信息小組三名成員各自負責目標客戶的信息收集工作；信息分析、反饋實施團隊合作，每天信息小組對收集回來的信息進行匯總、歸納，每周進行分析、反饋。
工作要求：客戶經理必須本著務實的態度開展工作，不要求量但是必須保證質，無論是價格信息、庫存信息還是消費者信息都要絕對的真實。其次客戶經理要對收集的第一手信息認真進行甄別、篩選，運用數學工具給予準確的分析，月底撰寫市場信息分析報告。
考核標準：
本文重點介紹了如何對地產公司營銷費用進行細化管理，提出了改進方法以滿足營銷費用日常管理及核算等的要求。
關鍵詞：
營銷費用；管理；核算；方法；地產集團；項目公司
營銷費用是指地產公司項目開發過程中，為銷售及推廣而發生的費用。中國的房地產市場在宏觀調控中不斷規范，市場競爭日趨激烈，營銷管理水平已成為房地產公司的核心競爭力。除部分小型地產公司為獨立的地產項目外，多數中大型地產公司都成立地產集團公司（以下簡稱“地產集團”），對下屬各項目（以下簡稱“項目公司”）分設獨立法人單位，進行項目管理。營銷費用作為地產項目管理中較為重要的組成部分，需從地產集團制度規范的層面上強加管理，保障整個地產集團范圍內營銷管理組織機構的科學、持續、穩定、高效。
一、營銷費用總體控制目標
項目公司營銷費用由其營銷部編制，總額及使用情況由地產集團營銷部負責監控及考核。根據項目大小、銷售業態等多種因素來確定營銷費用的控制比例。參考國內十大上市地產集團營銷費用的花銷情況，本文提出住宅項目整體營銷費用不超過項目總可售貨值的2.5%（地產集團亦可根據項目公司情況自行調整控制比例，下同），產業項目整體營銷費用不能超過項目總可售貨值的4%；營銷費用不允許超限使用，特殊情況下的調整，須經地產集團集體決策與聯簽后方可調整執行。營銷費用中推廣費用的8%用于地產集團品牌運營及績效激勵。
二、營銷費用的分類及核算
營銷費用二級項目總體可分為以下五類，其下又涵蓋了更為細致的項目，詳見下圖分解。1.推廣費包括：2.銷售管理費包括:3.配套設施費包括:4.咨詢費包括:
三、日常管理要求
1.登記要求項目公司營銷部負責建立營銷費用電子臺賬，確保每項費用及時錄入，在費用發生前上傳合同并錄入管理系統，如：ERP系統。項目公司營銷部對所有的營銷費用應按前述分類進行統計，便于地產集團形成營銷費用歷史數據與知識沉淀，指導后續費用編制與控制。2.營銷費用預算控制營銷費用可實行預算管理，年初擬定“項目全年營銷費用預算”并分解到月，每月根據實施情況編制“月度營銷費用實施情況及下月營銷費用調整計劃”，一經確案，不得超支使用。3.檢查要求地產集團營銷部應定期或不定期對各項目營銷費用電子臺賬及控制系統錄入情況進行檢查，并于次月7日前將項目公司營銷費用發生情況進行公布。4.銷售資料編制及備案要求項目公司營銷部需在規定時間內編制銷售日報、月報、臺賬、營銷費用月報表，經營銷及項目公司負責人審核后，上報地產集團營銷部備案。地產集團營銷部需在規定時間內編制營銷月報，經營銷部負責人審核后，通過呈批如：OA形式，在地產集團內部進行公示。5.營銷過程監控地產集團營銷部分管項目公司的對接人應每周（本地項目公司）或每月（外地項目公司）至少一次到項目現場進行營銷工作溝通，了解項目營銷情況及當地市場變化，提出階段性營銷策略，與項目公司營銷部共同商討應對方案。同時，重點關注如下內容：實際銷售價格與審批備案銷售價格的一致性；銷售、回款進度與計劃的偏差；銷售臺賬的準確、完善、按時更新；客戶資料的完備性；銷售及公示資料的完備性；銷售示范區環境整潔性；銷售人員培訓記錄；推廣活動審批程序；合作單位甄選過程文件及審批程序；銷售變更文件的完備性；戶外廣告與維護情況。6.品牌管理品牌管理旨在整合地產集團的品牌資源，建立領先的企業品牌優勢，塑造良好的企業公眾形象，形成地產集團品牌的標準化應用，提升集團品牌的整體價值，建立品牌聚焦型的企業組織。地產集團營銷部依據整體發展戰略，負責整個地產集團品牌的整體規劃與年度實施計劃，負責協調與整合所有項目公司的媒介資源，負責組織協調項目公司參與年度品牌計劃的實施。為整合企業品牌資源，地產集團營銷部可同所有項目公司協調，按其年度營銷費用8%以內，來支持集團品牌推廣活動，項目公司應從大局出發予以支持、落實。新項目啟動時，項目公司要首先實施集團品牌落地計劃，通過工地廣告圍擋包裝、網絡推廣造勢、媒體營銷、業內營銷等方式，將集團品牌落地，為下一步推出項目品牌做好鋪墊。項目公司在營銷推廣過程中，必須規范使用VI，對于地產集團LOGO的組合與使用方式應按照統一要求，使用標準字與標準色，地產集團營銷部負責指導、監督。營銷推廣過程中對于地產集團的介紹，必須通過地產集團營銷部的審查后方可對外。項目公司營銷部系地產集團品牌實施的具體執行部門，項目公司營銷部應積極維護集團品牌、項目品牌形象，對于項目公司所在地媒體危機事件與公關危機事件及時向地產集團營銷部預警，并在其指導下，第一時間采取必要措施，將負面影響降到最低。7.營銷知識轉化管理營銷后評估：項目結束后，應由項目公司營銷部對項目營銷過程中的各類問題進行匯總分析，并提出改善建議，上報地產集團營銷部進行備案。營銷案例庫建設：地產集團營銷部針對項目公司營銷過程中產生的重大問題，進行專業剖析并形成營銷案例，為項目公司及后續項目的營銷工作提供借鑒。營銷專業培訓：地產集團營銷部每年應制定營銷培訓計劃，積極開展地產集團營銷經驗傳承，組織項目公司營銷部之間的營銷經驗交流，組織營銷人員參加內外部專業培訓。8.重要會議管理重要會議包括但不限于以下幾類：項目定位、銷售價格及調整、營銷指標及調整、年度/半年度營銷費用指標及調整、特殊/預算外營銷費用、年度/重大營銷方案、重要合作單位甄選、企業品牌推廣等。重要會議匯報主體：項目公司營銷部負責人或地產集團營銷部分管項目的對接人。重要會議與會人員：原則上為地產集團董事長、總裁、分管領導、營銷部成員、項目公司總經理、分管負責人、營銷部成員。若有特殊情況需其他人員到場，項目公司營銷部上報地產集團營銷部審批通過后方可參加。重要會議通知機制：發起會議的主體需于會議召開前7日將會議邀請發至地產集團綜合部并抄送營銷部并提前3日備案匯報材料。如有變動，需提前1日及時與相關人員溝通。
四、結束語
相信項目公司及地產集團按照上述管理及核算模式來規范營銷工作，會使得整體管控模式更上一個臺階，實現向管理要效益的突破。
參考文獻：
[1]百度文庫：《房地產企業營銷費用控制比例》.
本方案企業的領導層應該非常注重營銷部門的地位，企業的生產經營戰略都是建立在營銷部門對大量市場信息進行綜合評價并提出的基礎上，即企業的戰略是絕對以市場為導向，以顧客需求為核心來制定。
本方案是筆者結合自身在營銷工作中的心得，企業的戰略定位的調整方面的經歷，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的營銷思想精華整理出來，希望能與大家分享并互相提高。
一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
（1）、營銷情報與調研
（2）、預測概述和需求衡量
2、評估營銷環境
（1）、分析宏觀環境的需要和趨勢
（2）、對主要宏觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、環境、環境、技術環境、環境、文化環境）
3、分析消費者市場和購買行為
（1）、消費者購買行為模式
（2）、消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）
（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）
4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）
5、分析行業與競爭者
（1）、識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念）
（2）、辨別競爭對手的戰略
（3）、判定競爭者的目標
（4）、評估競爭者的優勢與劣勢
（5）、評估競爭者的反應模式
（6）、選擇競爭者以便進攻和回避
（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
（1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求；
（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場；
二、開發營銷戰略
1、營銷差異化與定位
（1）、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
（2）、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異
（3）、傳播公司的定位
2、開發新產品
（1）、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析（機會與威脅分析）
（2）、有效的組織安排，架構設計
（3）、管理新產品開發過程，包括營銷戰略，商業分析，市場測試，商品化
3、管理生命周期戰略
（1）、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段
（2）、產品生命周期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
（1）、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額
（2）、市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略
（3）、市場追隨者戰略
（4）、市場補缺者戰略
5、設計和管理全球營銷戰略
（1）、關于是否進入國際市場的決策
（2）、關于進入哪些市場的決策
（3）、關于如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資直接投資，國際化進程
（4）、關于營銷方案的決策（4P）
三、營銷方案
1、管理產品線、品牌和包裝
（1）、產品線組合決策
（2）、產品線決策，包括產品線、產品線長度、產品線化、產品線特色化、產品線削減
（3）、品牌決策
（4）、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
（1）、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格
（2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
（1）、渠道設計決策
（2）渠道管理決策
（3）、渠道動態
（4）、渠道的合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播（開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播）
5、管理廣告，銷售促進和公共關系
（1）、開發和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果
（2）、銷售促進
（3）、公共關系
6、管理銷售隊伍
（1）、銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬）
（2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價
四、管理營銷
1、營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的，營銷部門與其他部門的關系，建立全公司營銷導向的戰略
2、營銷執行監控以保證營銷的有效性
為了規范商品房銷售行為，保障商品房交易雙方當事人的合法權益，根據國家有關法律、法規和《商品房銷售管理辦法》，結合公司的具體情況，制定本制度。
售房市場和工作人員
一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經濟效益，壯大企業經濟實力為目標，營銷人員必須發揚愛崗敬業、團結奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務。
三、售房有形市場是公司精神文明建設的窗口，營銷人員要做到誠實守信、規范交易、熱情服務，自覺維護公司的聲譽和形象。
四、市場營銷部在新建項目開盤前，應認真作出切實可行的營銷方案，報總經理批準后實施。在實施過程中，銷售價格未經批準不得變更。
五、房屋預售建筑面積由投資發展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經房管局測量復核后，列出明細表，雙方工作人員書面確認無誤后，報分管副總經理批準、財務部備案。在預售過程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學習業務知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時要講究服務態度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中，嚴格執行《商品房銷售管理辦法》，設立銷售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后服務登記本;認真簽訂和及時發放房屋預售協議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質量保證書。
八、銷售帳薄的記錄要內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結，月底及時向總經理上報銷售情況，及時報表。
九、房屋銷售后，要及時將預售協議書、買賣合同、結算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當日交財務部，存至指定?姓駛В轄釧醬妗?
十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務，負責從介紹房屋、交款、貸款、結算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業機密，確保商品房價格、戶型、銷售情況等內部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務。
公司管理制度之合同的簽訂與管理
十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規及有關規定。簽訂商品房買賣合同時，要明確以下內容：當事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、建設標準、配套設施狀況、公共配套建筑的產權歸屬、面積差異處理方式、違約責任、雙方約定的其他事項。
十五、簽訂房屋買賣合同時要本著“重合同，守信譽”的原則，做到合法、嚴密、可行。
十六、妥善保管房屋買賣合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負責建立合同管理臺帳(包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名)，做到準確、及時、完整。
商品房按揭貸款和其它業務
十七、為購房戶辦理按揭貸款，要熟悉業務。
1.電力營銷多種收費方式帶來的成效
當前，多種收費方式已經逐漸被許多電力企業采納，且都取得了不錯的成效"電力企業采用多種收費方式，能根據不同性質的繳費客戶，提供適合客戶的繳費方式和繳費通道，多種多樣的繳費方式，不僅極為有效的解決和改善了繳費困難問題，還很好的滿足了人們對用電需求多元化的要求"電力企業除了采用多種收費方式之外，同時還應積極的引導和幫助有繳費需求的客戶，從而讓繳費客戶享受到更便捷、更現代的交費方式，根據當前的相關數據統計表明，多種收費方式受到廣大客戶一致好評"電力企業采用多種收費收費不僅給人們日常電費繳納提供了便利，同時也使工業用電交費、企業用電交費從中受益"多種收費方式中的銀行交費包括網上銀行交費、綁定銀行賬戶交費、手機銀行交費等，這就大大拓寬了交費范圍，真正實現了遠程交費"此外，相對于大型工業用電交費和企業用電交費來說，其交費金額量大、耗時久，不穩定因素較多，這時候就應采取綁定銀行賬戶并開通電費自動收費項目進行自動收費的方法，這樣一來不僅確保了交費安全，也避免造成時間量販[2]"。
2.電力營銷多種收費方式的管理對策
2.1明確電力企業各部門管理職責
電力企業必須明確各部門管理職責：第一，企業財務部門專項負責財務記帳，因而就應合理制定賬目管理方案，嚴格監督企業財務收、支與情況，并認真進行財務記帳和對帳"第二，電力企業營銷部門主要負責多種收費方式的具體組織協調及管理實施工作及多種收費方式系統建設和應用管理，所以營銷部門就應對多種收費業務的具體進行情況進行實時監督，并進行質量控制和管理考核"第三，電費管理中心負主要負責多種收費方式的具體業務工作，因此，必須結合多種收費方式業務的具體情況制定合理的操作方法，加強日常收費情況管理，對收費人員開展業務、技能培訓，加大多種收費方式的宣傳、推廣和應用"第四，電力企業的營銷部門應指派專業人員負責多種收費方式上繳現金、交易信息的日核對、單邊帳處理以及多種收費方式終端設備的管理、運行和維護"。
2.2科學制定現金自助收費終端管理方案
電力企業的營銷部門應科學制定現金自助收費終端管理方案，并加大宣傳推廣，做好相關協調工作"電力企業的營銷部門應指派思想品德良好的人員專門負責每天提取現金自助機里的金額"營銷部指派的專業取款人員在進行提取金額之前，應先在綜合自助收費終端上進行相應的對賬和交款操作，若是對帳成功才能運行取款；若是帳不成功，則必須及時做出反應，按照相關單邊帳信息作出相應處理，例如該補記的記，該沖正的沖正；再完成對賬和交款操作后方能進行日常取款任務"電力企業進行取款時必須有兩人在場，且兩人分工不同，一人持有現金自助收費終端前門鑰匙，另一人則持有錢箱鑰匙；在具體進行取款操作時，還應填寫相關的記錄表與收費信息表"若是電力企業在取款時出現問題，且無法進行處理時，應及時聯系電費管理中心，而后根據電費管理中心做出指示展開行動"取款人員每天進行取款后，應將其上交給企業財務部門"電力企業各部門應在每月規定日期內將相關收費信息表上交電費管理中心；而后電費管理中心應將每月上交的現金自助收費終端電費信息與企業財務進行核對[3]"。
2.3種收費方式終端的使用管理和維護
電力企業應指派專人負責現金自助收費終端的日常維護工作"維護工作的內容主要有：若是燈箱、燈管有損壞及時進行更換，缺紙報警時及時更換發票及紙張，出現斷電情況后待來電重新啟動系統等"多種收費方式終端的使用能有效緩解營業柜臺收費負擔與壓力，是一種輔助工具，相關收費人員應積極引導用戶自助繳費，并加大宣傳、推廣，讓用戶今后能自行選擇繳費方式；但是必須強調和注意的是不能由于這樣或那樣的原因拒收或強行要求用戶選擇現金自助收費終端交費"電力企業的營銷部門應積極組織所有工作人員認真學習關于多種收費方式終端的使用手冊，確保營銷部門的每一個工作人員都充分了解并能正確使用"若是電力繳費用戶在使用多種收費方式終端繳費時遇到困難，營銷部門的工作人員必須積極、主動的幫助用戶解決困難并正確引導其進行繳費操作"電力企業的營銷部門必須加強提高安全意識，防范惡意破壞情況的出現"電力企業應加大多種收費方式終端繳費的宣傳力度，并積極引導用戶正確使用多種收費方式終端進行繳費"先進的營銷理念和自動化技術，不僅讓人們享受到更優質的服務，同時也在不斷提高電力企業為大眾服務的思想"設立更便捷、可靠的多種收費方式，不僅是電力行業的一大突破，也是人們生活水平與質量的一大突破"因此，電力企業必須制定科學合理的多種收費方式管理方案，認真分析可能遇上的問題，并以此入手，做到從實際出發，從而為多種收費方式的順利實施提供強有力的保障[4]"。
總之，對電力營銷多種收費方式進行分析與探討，具有非常重要的意義"多種收費方式的實施對于整個電力行業和社會發展的有著非常重要的作用，但是其也需要合理的管理方案進行輔助，因此，電力企業必須結合實際情況制定最為科學、合理的管理方案，以便與多種收費方式的實施奠定堅實基礎，這樣不僅能增加電力企業的經濟效益與社會效益，提高服務水平與質量，還有助于促進電力事業的可持續發展"。
本文作者:舒文工作單位:湖南省電力公司長沙電業局
關鍵詞：大數據時代；市場營銷機遇；市場營銷挑戰
在大數據時代背景之下，市場營銷活動較為重要，企業只有創新市場營銷方式，規范市場營銷行為，并制定完善的管理制度，才能拓寬營銷渠道，提升企業的經濟效益，以此增強自身核心競爭能力。
一、大數據時代概述
大數據時代，也就是在網絡信息系統逐漸開發與發展的過程中，形成的信息咨詢系統，可以幫助企業在市場營銷中，獲取到更加準確的數據。主要因為大數據中的各類系統參考各行各業的數據形成的組織系y，是企業發展的關鍵要素。同時，應用大數據各類信息技術，可以推動企業市場營銷行為的改革，拓寬信息融合渠道，并對其進行有效更新。大數據的特征就是種類多、容量大、價值高等，可以提升企業市場營銷工作效率，因此，企業相關管理部門必須要重視大數據信息技術的應用。
大數據屬于一種龐大的數據信息，具有較為良好的信息處理能力與加工能力，大數據與云計算產生直接聯系，屬于結構化數據，企業將大數據下載到數據庫中，并對其進行有效的分析，可以提升市場營銷信息分析工作質量，增強其發展效果，減少企業市場營銷中存在的各類問題，達到預期的管理目的。
二、大數據時代下市場營銷面臨的挑戰與機遇
在大數據時代的推動下，企業的市場營銷工作受到雙重影響，除了可以提升市場營銷工作效率之外，還會出現各類挑戰，因此，市場營銷管理部門需要全面分析大數據時代下工作情況，充分發揮機遇優勢，全面應對挑戰問題，提升其工作質量與經濟效益。
（一）大數據時代下市場營銷機遇分析
在大數據時代之下，市場營銷工作面臨較多機遇，有利于企業提升自身經濟效益，增強市場競爭能力。
首先，在大數據時代之下，企業在開展市場營銷活動的時候，可以提升其針對性與合理性，科學應用網絡營銷理論知識，結合現代化網絡營銷特點，對各類數據進行搜集與處理，提升自身市場營銷分析能力。在此情況下，市場營銷人員可以通過信息的處理，全面了解顧客的喜好情況，并針對顧客的分布特點等，制定完善的市場營銷戰略方案，創新市場營銷服務方式，發揮大數據的應用作用與優勢，保證可以為顧客提供個性化的服務，在提升顧客消費便利性與可靠性的同時，增強市場營銷工作的有效性。
其次，在大數據時代中，市場營銷部門可以完善顧客服務體系，構建先進的客戶服務結構，發揮大數據的應用作用。同時，市場營銷管理部門可以通過大數據做出精準的定位，提升市場營銷工作的準確性，同時，還能利用現代化信息技術，在網絡系統中與顧客相互溝通，除了可以提升營銷便利性之外，還能通過網絡系統了解顧客的真正需求，全面改善自身產品結構，發揮創造優勢。同時，市場營銷部門在大數據時代之下，可以圍繞著精準的營銷核心，降低工作成本，提升市場營銷工作的合理性，將顧客作為導向，為滿足顧客需求創新自身服務方式，進而提升市場營銷工作質量。另外，大數據可以為市場營銷工作提供多元化的營銷渠道，減少產品的流轉成本，滿足客戶對于低價格產品的需求，在此基礎上，還能保證企業與顧客的溝通，增強市場營銷工作的有效性。對于大數據中的流轉與偏好數據而言，市場營銷部門可以對其進行逐一的分析，并利用偏好數據提升市場營銷工作的精準性，提高企業產品價值。
再次，在大數據時代下，市場營銷人員可以利用各類數據信息，實現產品交叉銷售。交叉銷售，就是在市場中橫向開拓營銷空間，摒棄傳統的單一顧客類型的營銷模式，利用創新等方式挖掘更多的顧客，在此期間，技術人員可以通過大數據了解顧客的真實需求，并分析顧客的消費特點，保證可以制定完善的產品結構優化與創新模式。同時，市場營銷工作人員可以針對消費交易數據開展處理工作，明確消費者的各類行為，定期發送產品，保證可以滿足現代化信息技術市場營銷的及時性與可靠性要求，在交叉銷售的情況下，豐富市場營銷工作模式。
最后，市場營銷部門可以借助大數據與客戶維持長期的合作關系。主要因為在大數據時代之下，市場營銷部門可以快速獲取市場份額信息，并針對企業自身競爭力，全面開拓市場營銷渠道。同時，為了留住客戶，市場營銷部門需要正確處理與客戶之間的關系，發揮信息采集技術與互聯網技術的作用，制定完善的顧客銷售服務溝通模式，要求市場營銷工作人員以正確的態度與客戶溝通，及時發現客戶存在的疑問，并快速為其解答，滿足客戶需求。市場營銷部門還要制定個性化的服務體系，針對老客戶的維系建立相關服務機制，要求工作人員可以利用各類工作方式維系老客戶群體，避免出現客戶流失的現象。對于新客戶而言，市場營銷工作人員要全面分析新客戶的需求，并采取有效措施滿足其需求，以增強顧客對于營銷服務的滿意度，使其可以對企業產生一定的信任度，以此提升市場營銷工作質量。另外，市場營銷部門需要重視客戶群體，針對客戶群體完善營銷服務功能，在滿足客戶需求的情況下，不會損失企業的利益，達到互利互贏的目的。
（二）大數據時代下市場營銷面臨的挑戰
在大數據時代下，雖然市場營銷工作迎來較多發展機遇，但是，還是存在較多的挑戰，需要市場營銷部門采取有效措施對其進行處理。具體表現為以下幾點：
第一，垃圾信息的挑戰與處理措施。由于大數據中存在的信息較為復雜，在實際應用中，難以對數據信息的真實性與可靠性進行管理，導致企業受到不準確客戶信息的影響，無法提升市場營銷方案的科學性與合理性。同時，在大數據時代之下，原本的商業環境也會變得更加復雜，市場營銷部門一旦不能利用技術對客戶信息進行保障性處理，將會導致出現數據分析問題，甚至會出現傳統信息爆炸問題。因此，企業市場營銷人員需要對其進行仔細的分析，排除一些垃圾信息，減少大數據中的傳統理論模式，創造出屬于市場營銷部門的特有管理體系，以此提升企業市場營銷工作質量。
第二，技術學習成本挑戰與措施。由于市場營銷部門在應用大數據各類技術的時候，會學習新技術知識，導致出現較大的成本支出，同時，顧客的產品購買方式有所改變，市場營銷部門需要減少拜訪營銷方式，利用大數據分析技術滿足顧客的需求，這也就表明市場營銷部門需要培訓具有數據分析與處理能力的人才，會增加市場營銷模式的創新成本，難以提升企業的經濟效益。因此，企業在培訓人才的時候，要結合大數據時代下的市場營銷培訓成本問題，聘用高素質技術人才，減少培訓成本，同時，還要從各個渠道獲取技術人才培訓資金，要求企業重視技術人才培訓工作，并給予足夠的培訓資金，使其可以在短時間之內培訓出數據處理與分析的技術人才，保證市場營銷工作的科學性與合理性，減少大數據應用問題。
第三，信息傳輸安全挑戰與應對措施。在大數據時代下，網絡信息技術的安全性是主要問題之一，市場營銷部門在應用計算機設備與信息技術的過程中，很容易受到一些不法分子的侵入或攻擊，影響市場營銷數據信息的安全性，難以提升市場營銷工作質量，甚至會降低市場營銷數據分析工作有效性。同時，部分市場營銷部門還沒有樹立正確的安全營銷觀念，不能利用先進技術控制信息數據的安全性與可靠性，難以提升其工作質量，甚至會導致有價值的數據信息被盜取，部分客戶在消費之后，會出現資料信息泄露的現象，影響著企業的信譽度。在此情況下，為了保證市場營銷數據信息與顧客資料的安全性，相關部門必須要制定完善的管理制度，利用先進的安全技術對市場營銷機制進行處理，保證網絡系統不會被不法分子侵入，同時，還要樹立正確的網絡信息安全管理觀念，將安全管理責任落實到實際工作中，保證每個工作人員都能意識到安全管理工作的重要性，并在實際工作中利用先進的安全防護措施開展相關工作，減少其中存在的各類安全問題。
三、大數據時代下市場營銷措施
在大數據時代背景下，企業必須要制定完善的市場營銷方式的完善，保證可以提升市場營銷工作質量。
首先，需要制定交叉營銷制度。企業在市場營銷的過程中，必須要制定交叉營銷制度，采取產品組合方式對其進行處理。一方面，可以建設在線電子商務系統，通過大數據挖掘更多的消費者購物車信息，保證可以分析消費者的消費需求，總結商品購買規律，保證可以為市場營銷部門提供決策數據。同時，市場營銷部門需要制定優化式的營銷體系，做好市場營銷規劃工作，拓寬營銷渠道，降低工作成本，提升其工作質量。
其次，控制營銷渠道拓展成本。企業市場營銷部門需要根據大數據應用要求，對營銷渠道的拓寬市場營銷渠道，并對其成本進行控制。例如：在拓寬渠道的時候，市場營銷部門需要制定完善的營銷成本控制方案，控制成本。同時，市場營銷部門需要合理應用大數據技術，全面挖掘網絡中的額各類信息，并對營銷渠道進行規劃，開發新的客戶資源，整合各類產業鏈，以此優化企業市場營銷結構。
最后，制定完善的市場營銷結構。企業在市場營銷的過程中，必須要打破傳統營銷方式的局限性，明確消費者的各類需求，并利用科學的營銷方式對其進行處理，合理調整市場營銷結構，創新企業的市場營銷方式，保證可以滿足企業的各類需求。同時，企業市場營銷部門需要根據消費者的網購習慣，為消費者樹立正確的個人保護意識，保證消費者的數據安全性，同時，還要引導消費者將瀏覽記錄信息數據共享給商家，保證市場營銷人員可以更好地分析數據，促進企業營銷市場的穩定發展。另外，企業市場營銷部門需要全面分析國家的法律法規，規范自身市場營銷行為，利用科學的方式對其進行處理，以此提升市場營銷工作的合法性。
結語
在大數據時代下，市場營銷管理部門面臨著較多的機遇與挑戰，相關管理人員必須要制定完善的管理制度，積極應對大數據時代下的挑戰，優化各類信息系統，制定針對性的銷售方案，滿足客戶對于服務與產品的需求。
參考文獻：
[1]李朝春.大數據時代下的市場營銷機遇與挑戰[J].中國商論，2016（26）：1-2.
[2]賈玉潔.大數據時代下市場營銷的新模式探討[J].中國商論，2016（28）：3-4.
[3]葉成杰.大數據時代下市場營銷的機遇與挑戰[J].中國商論，2016（20）：11-12.
[4]陳香蓮，趙婧，劉永忠等.大數據時代下的市場營銷機遇與挑戰[J].中國商論，2016（10）：13-14.
[5]張棟.大數據時代下電子商務發展的機遇和挑戰[J].對外經貿，2014（11）：85-86.
[6]王瑩瑩.基于智慧旅游時代旅游者消費行為的旅行社發展應對策略研究[D].河南大學，2015.
一個批號升級，引發銷售“震蕩”
從地方“營食準字”到國家“保健食品”，“麗人”完成了產品批號的升級，終于獲得了“合法”的市場身份，這為未來產品銷售的提升創造了極為有利的市場條件。 “營食準字”是由地方政府部門審批的功能性食品批號，并不能在全國市場上獲得各地主管部門的認可，這種弱勢批號的產品，也很難獲得行業實力經銷商的青睞，于是，弱勢產品形成了弱勢的市場格局：
1.經銷商數目眾多，全國有130余個，規模較小，星星點點地分布在地級和縣級市場，省會級城市基本還沒有進入。“麗人”市場上缺乏有實力的經銷商。
2.由于產品批號所限，“麗人”在功能宣傳上在不同的市場區域受到一定的限制，絕大部分經銷商的廣告投入積極性不高，只是采取終端運做的方式進行銷售。
3.過多的經銷商數量，導致A公司的市場管理成本上升，銷售政策的統一性實施難度增大，市場指導和服務不能深化。
“麗人”批號的順利升級，為改善目前的格局創造了極為有利的市場條件，當然，原有一套市場格局也因此出現了脫節，“衣服”過時了。市場變革，勢在必行。
1.空白市場問題
在“麗人”現有市場上，存在著兩種空白區域，即重點市場和非重點市場，重點市場是省會城市空白區域，非重點市場是地市級中還沒有被有效覆蓋的市場區域。對空白市場實現有效的銷售覆蓋，無疑將為 “麗人”的銷量增長提供基礎。
2.經銷商市場投入的積極性問題
對醫藥保健品來說，市場廣告投入的多少往往對產品的銷售起著決定性的影響，原“麗人”的經銷商普遍規模較小，產品批號對經銷商市場的廣告投入也產生了一定程度上的阻礙，導致經銷商對市場的廣告投入積極性不高。除此之外，現有的銷售格局也對經銷商市場投入的積極性產生了重要的影響，主要原因是經銷商的區域較小，而市場上的強勢媒體的覆蓋的區域較大，造成經銷商的市場投入浪費。
3.銷售渠道的歸攏問題
在企業市場人員有限的情況下，眾多的中小經銷商勢必會給企業帶來諸多的管理問題，如管理成本的上升，無法為市場提供深度的市場服務，導致工作的效益低下等，這些問題，也都不同程度地影響到了產品的銷售。而市場強勢經銷商是眾多醫藥保健品招商企業渴望的合作伙伴。
如何有效解決上述三個問題，是“麗人”提審銷量的關鍵因素。在這里，我們從銷售渠道搭建和調整的角度來看看，A企業如何來有效解決這些問題。
多種手段綜合運用，實現產品市場覆蓋
省會中心城市和地級城市是“麗人”空白市場的兩種不同形態的市場，省會中心城市市場規模大，潛力大，市場投入也大，因此，省會等中心城市需要具備較強的市場經營實力的經銷商來運作，這正是目前“麗人”經銷商群體中所缺乏的。
A公司形成空白市場招商和銷售覆蓋的具體策略和措施，包括以下幾點：
1.對于省會中心城市重點市場，采用多種途徑進行招商，比如，在全國一些主要的招商媒體上產品招商廣告，如《銷售與市場》、《中國醫藥報》等媒體，還通過參加醫藥保健品交易會，圈內朋友推薦等形式招商。最終利用重點城市來輻射部分地級空白市場。
2.“麗人”通過招商活動對重點城市實現了有效的銷售覆蓋，但市場上仍存在很大一部分地市級市場處于空白狀態。對于這種情況，A公司通過擴大空白市場臨近區域市場經銷商的區域的形式，對這些市場空白區域實現覆蓋，如湖北省荊門市長期處于空白狀態，而荊門的周邊城市如宜昌、荊州、潛江都有“麗人”的經銷商，公司通過研究分析這幾個市場的經銷商資源及運做實力狀況，將荊門市場劃分到荊州市場進行經營，不僅提高了荊州市場經銷商的經營積極性，還實現了對長久處于空白狀態的荊門市場的有效銷售覆蓋。
分銷渠道歸攏，提高實力經銷商投入積極性
在醫藥保健品的營銷當中，產品媒體廣告的投入對經銷商來說往往是市場最大的投入，也是風險較高的市場投入。在這里，我們主要從銷售渠道的角度來分析和研究A企業如何通過渠道歸攏，來提高經銷商市場媒體廣告投入的積極性。由于實力經銷商在營銷資源上往往占有比較大的競爭優勢，如資金優勢、人員優勢、管理優勢等等，所以渠道的歸攏更傾向于向大經銷商進行歸攏。一般情況下，省會城市的經銷商在經營實力上遠遠大于地級市場經銷商，因此，渠道歸攏的資源應該向優勢經銷商集中，這是醫藥保健品市場競爭發展的對招商企業的必然要求，也只有依靠實力經銷商，才能在未來區域市場的競爭上建立競爭優勢。然而，現有的銷售渠道結構問題卻成為經銷商增加和擴大對市場投入的嚴重障礙。
在“麗人”的部分省級市場，絕大部分經銷商實力較小，地級市場經銷商分布較為密集，市場上缺乏符合各自市場區域特點的主力媒體，一個省級主力媒體的覆蓋面和影響面往往會影響到眾多的市場經銷商，而這些影響到的市場經營權卻屬于不同的經銷商群體，因此，市場強勢媒體和市場經銷商的區域市場格局大大地限制了部分經銷商進行市場投入的積極性。
根據這種市場狀況，A公司準備按照行政區域劃分參照產品主要宣傳媒體的市場覆蓋范圍，對市場進行渠道歸攏，這使得A公司不得不面臨渠道歸攏的兩大問題，一是省級總經銷商的選擇問題，二是各地級經銷商的配合問題，而兩個問題的解決核心是不同渠道經銷商的預期市場投入及利益分配問題。由于“麗人”的批號省級，使A公司在與各級經銷商的合作上優勢增強，為“麗人”渠道歸攏創造了有利條件。
在省級經銷商的選擇上，A公司營銷部制定了選擇的標準和條件：A、上個年度市場銷售額在150萬以上；B、營銷組織中有獨立的策劃部門；C、具有15人以上的終端促銷隊伍；D、認同A公司在“麗人”上的營銷策略；E、在未來年度內愿意在省級媒體投放“麗人”廣告50—150萬元，或者愿意承擔起對各地級經銷商的營銷指導、管理和服務的職能。在以上的五個標準中，A、B、C三項標準都屬于硬性標準，通過銷售數據查詢和實地考察都可以得到明確的結論，D項標準需要和經銷商進深入行溝通也可以得到確認，唯獨最后一個標準需要與經銷商進行協商確定，對市場相對成熟的“麗人”來說，如果市場的廣告投入量得到了保證，銷售量的提升也基本上得到了保證。實際上，在省會城市市場，一年內要達到150萬銷售額，其市場的廣告投入最少也應達到30萬元，省級媒體的廣告投放省會城市是收益最大的市場，同時，各地級市場將來形成的銷售也可對省級媒體的廣告費用進行一定的分攤，從總體上來講，廣告費用上升到50萬以上，原省會城市經銷商是很容易達到的。當然，在部分省會城市市場，經銷商可能不愿意對省級媒體進行廣告投入，那么這部分經銷商就轉入另外一種渠道歸攏方式，履行其對省級市場的指導、管理、和服務職能，但其必須向A公司承諾一定的銷售增量保證，具體數量由經銷商與公司商定。在省級總經銷商的選擇和溝通過程中，由于“麗人”批號升級，給產品提價制造了理由，A企業可以產品漲價給經銷商施加壓力，促使經銷商朝著有利于渠道歸攏的方向邁進，為地級經銷商的歸攏創造條件。
關于地級經銷商的配合問題，是A公司進行渠道歸攏的難點問題。在渠道歸攏后，地級經銷商產品的供貨價必然上升，可以說，渠道一旦歸攏，就立刻會對地級經銷商的利益造成損害，而渠道歸攏后省級經銷商的媒體廣告投入所帶來的銷售量又帶有很大不確定性，因此，地級經銷商反對渠道歸攏的聲音最為強烈。雖然如此，但由于“麗人”是經銷商的既得利益產品，地級經銷商普遍都不愿意放棄經營這個產品，即使渠道歸攏后，地級經銷商也能或多或少從這個產品上獲得利潤，正是有這個基礎，才保證了渠道歸攏的順利進行。省級經銷商的廣告投入，一方面能夠減少地級經銷商的市場投入費用，另一方面，還能對地級市場的銷售起到有效的推動作用，A公司以此為由，對各地級經銷商進行深入溝通，幫助經銷商樹立經營的信心，同時，A公司還利用自身在合作上的主導和優勢地位，以取消產品權給地級經銷商施加一定的壓力，最終使地級經銷商都同意了渠道歸攏的思路，但在具體的操作方案上，價格如何調整成為解決整個問題的關鍵。
協調省級總經銷商與地級分銷商的利益分配關系，是渠道歸攏方案實施的關鍵。這個問題，是省級經銷商和地級分銷商都共同關心的問題，由于省級經銷商是渠道歸攏的最大受益者，所以其更容易配合A公司實施渠道歸攏計劃。于是，A公司分別與各省級經銷商深入溝通和研究后，從有利于地級經銷商配合渠道歸攏工作實施的角度，拿出了各自市場的價格調整方案。承諾在省級媒體進行廣告投放的省級經銷商對分銷商的供貨價為：“麗人”零售價的1/2到3/5之間；只履行營銷指導、管理和服務的省級經銷商對分銷商的供貨價為：在A企業原供貨價的基礎上上調2——5元；之所以在價格調整上不設定一個固定的標準，而采取一個相對彈性的標準，一個原因是給各級經銷商一個回旋的余地，另一個原因就是具體的價格還受到省級總經銷商廣告投放量的大小，提供營銷指導、管理和服務的能力，為促使省級總經銷商和地級經銷商能夠順利在供貨價格上達成協議，A企業利用自身在中小經銷商中的優勢地位，以提供一定量“麗人”的促銷品鼓勵率先與省級經銷商達成市場分銷協議的經銷商，這對其他地級經銷商的歸攏起到了良好的示范和推動作用。同時，A公司對部分渠道歸攏后的省級經銷商，在原來供貨價的基礎上價格可下調1—2元，以平抑部分省級經銷商歸攏地級經銷商時讓步過多而導致積極性降低的現有，保證渠道歸攏后市場能夠向預期的方向發展。
經過上述的分析和研究，A公司采用了以下兩種形式對“麗人”的銷售渠道進行了歸攏：
1、 設立省級經銷商，全面負責“麗人”的營銷管理工作
A公司通過對“麗人”全國的各省的銷售渠道進行了細致的分析和梳理，確定了對省級行政區域內渠道歸攏的兩種方法和措施。
一是將原有市場中的省會城市經銷商轉換為省級經銷商，全面負責省級區域內“麗人”的營銷管理工作，包括對市場進行一定量的廣告投放。
另一種由省會城市經銷商轉換為省級經銷商，只負責市場的管理，提供必要的市場指導和服務，不需要對市場進行廣告上的投入。
在這兩種渠道調整的方向下，原地市經銷商自動轉化為省級總經銷商的分銷商，重新確定省級經銷商和地市級經銷商的利益分配關系。下面，我們分別就上述兩種情況進行論述分析。
第一種省級經銷商，需要向市場承諾一定的廣告投入。A公司經過大量的分析研究后，充分和各地市場進行溝通后，只確定陜西、河南、山東三個具備實施條件的市場。在具體的工作實施上，A公司首先與總經銷商參照上述預先設定歸攏方案，共同形成該省級區域市場渠道歸攏的具體方案，如從哪個地級市場最先突破，每個市場的價格談判目標，如何利用“麗人”促銷品等等，然后，以此方案與各地級經銷商進行深入溝通，最終達成一致的市場協議。
在于各地市場溝通和談判過程中，不可避免地會遇到部分地級經銷商反對，畢竟這樣渠道歸攏后地級經銷商的產品供貨價格都要不同程度的上漲，但這短期所謂的損失，從長期來看未必卻是，這主要取決于經銷商成本上升的額度，和銷售增加量，雖然產品的供貨價格上升，單盒產品的利潤下降，但如果未來年度內在省級媒體廣告投放的影響下，“麗人”銷售量足夠大，很有可能地級經銷商的利潤還會大大增加，“麗人”市場還存在很大的盈利機會。這就需要省級總經銷商能夠向地級經銷商做出一定的廣告投放承諾，比如拿出具體廣告投放計劃，營銷上的策略和措施，從而提高地級分銷商對遠期市場銷售的預期。同時，A企業可以取消贈品配送政策或權作為條件，給地級經銷商施加一定的壓力，保證渠道歸攏工作的實施。
在陜西市場，“麗人”的經銷商在各個地級市場均有分布，西安市場總經銷商王總是陜西市場的主力經銷商，當地的主力媒體《華商報》對西安市場具有很廣泛的市場影響力，可以說，如果能夠在《華商報》投放一定的廣告，必然對西安市場的銷售產生極大的推動作用，而且還能對各地市場產生積極的帶動作用。然而《華商報》的發行覆蓋區域幾乎含蓋了陜西的各個市場區域，對單獨的西安市場來說，這樣的廣告投入是具有很大的廣告風險，對王總來說也是不劃算的，這樣做的結果很可能是增加了競爭的成本，為各地級市場做了嫁衣。在這樣經銷商結構和媒體環境下，王總那有投入的積極性可言，渠道歸攏成為市場的客觀要求。
針對陜西市場的情況，A公司與王總進行了充分溝通，確立王總的省級經銷商地位，并達成共同進行渠道歸攏的實施方案，在廣告投入上，王總作出在《華商報》年度廣告投放100萬的廣告投放承諾，由于承諾的廣告投放量較大，A公司與各地級經銷商的談判非常順利，原“麗人”的地級經銷商順利轉換成省級經銷商王總的分銷商。
第二種省級經銷商，履行對市場的管理、指導和服務工作，不需要對市場進行廣告上的投入。這種形式的渠道歸攏和調整方案，實際上是一種次選方案，如果上述第一種渠道歸攏方案因為各種原因能得以有效實施，可考慮這一方案。在這個渠道調整方案中，由于新設立的省級總經銷商不需要對市場進行廣告投入，因此在市場的后期營銷管理和指導過程中，總經銷商的所要承擔的市場費用并不高，因此，在總經銷商和地級市場分銷上的利益分配上，供貨價格的變化不大，即使渠道的歸攏的方案給地級經銷商造成一定的利潤損失，但其總量并不大，通過企業的協調和溝通，經銷商更容易接受。必要的時候企業也可對省級總經銷商進行適當的供貨價格讓步，由于渠道歸攏，省級經銷商獲得了更多的利益回報，因此，省級總經銷商必須向企業承諾一定的銷售任務完成量，這種形式的省級總經銷商，就如A企業設立在各省級市場的辦事處，但和辦事處相比較，其成本更低，由于其熟悉當地市場的情況，在營銷管理和指導上，將更貼近于市場。由于這種渠道的歸攏方案障礙不大，A企業在更多的市場上進行了推廣，如湖北、廣東、廣西、河南、江蘇等，江蘇市場的渠道歸攏受到眾多經銷商的歡迎。
在江蘇市場上，劉總是南京市場的總經銷商，在過去的運做中，南京市場通過終端運做，市場做得有聲有色，可以說是“麗人”產品終端運做的市場典范，劉總在江蘇各地市場經銷商群體中，頗有號召力，在渠道歸攏的過程中，各地級經銷商對歸攏方案中價格上調2元的供貨價格都順利接受，劉總本人也對各地級經銷商做出承諾，承諾每個月都抽出一定的時間前往各地市場，為各地市場提供一定的培訓和營銷上的指導，并歡迎各地市場經銷商到南京市場考察和學習，為鼓勵和調動劉總在江蘇市場管理上的工作積極性，A公司向劉總承諾，在原“麗人”產品供貨價的基礎上，再降低1元，劉總也向A公司承諾，保證江蘇整個市場銷售額比上年度上升100萬，A公司順利完成了對江蘇市場的渠道歸攏。
2、設立強勢市場區域經銷商，負責大區域市場營銷管理
這種渠道歸攏方案和上述歸攏方案的不同之處在于，渠道市場歸攏的主體不是省級市場，而是省級市場下屬的區域市場或者是不具備省級市場歸攏條件的地區區域市場。如湖北市場中的宜昌市場、當陽市場、枝江、宜都市場，可以宜昌市場為中心，將當陽、枝江、宜都市場歸并的宜昌市場進行管理，具體實施方案可參照上述第一條中的市場渠道歸攏方案，在這里不在詳述。
銷售渠道瘦身，經銷商管理效益提高
A公司通過對銷售渠道進行歸攏，形成了以省級總經銷商為市場渠道的主體和核心，地級強勢經銷商為主渠道的補充的銷售渠道格局，經銷商商的群體數量大大減少，結構清晰明確，適應了當前市場發展的要求，為營銷部后期對市場的管理工作創造了極為有利的市場條件。
渠道歸攏前，A公司營銷部面對眾多的中小經銷商，經常被瑣碎的事物纏身，沒有充分的時間和精力對市場進行深入和細致的規劃，提高對市場的深度服務能力，導致一些重要事項的工作效率不高成效不大。同時，由此衍生的市場發貨費用及各種管理費用較大，造成市場的管理成本較高，市場規模不經濟，渠道歸攏后，營銷部門對市場的管理工作得到了有效的改善。
1、營銷管理成本降低，工作成效增強。
營銷部在過去要面對130多個市場經銷商，由此衍生的各種市場管理費用高居不下。公司每一項政策或制度的出臺，營銷部都需要和每一個市場進行溝通和落實，有關文件資料，也需要寄送到每一個場，關于市場發貨，單次發貨的貨物數量少，頻次多，發貨不經濟，這些都使A企業比其他同等銷售的企業付出了更多的營銷管理成本，銷售額不高，費用高。如今，營銷部直接面對的經銷商數量已經降低到30多個，使得市場的各項管理成本大大下降，工作成效增強。
2、營銷部對市場的服務得到有效深化。
具體說來，建筑設計師的職責主要體現在項目的整個開發和運行過程中，貫穿于項目所有大小工程之中，這個過程主要有如下四個階段：項目決策、項目設計、工程施工和工程驗收。建筑設計師的職責在這四個階段的工作范圍和責任是不同的，現詳述如下：
1、由于項目早已進入設計階段，所以決策階段不做詳述。
2、項目設計階段
① 確保乙方的建筑設計的產品在社會需求市場的認可程度，確保公司投資的成本、利潤和資金回籠速度。工作內容和流程是：
②根據公司決策層下達的項目任務書和營銷策劃報告，與設計院完成規劃建筑設計方案的確定;
③詳細了解消防、供電、市政、供水、人防、環保、煤氣、高速公路等部門對道路、水、電、電信、煤氣、排污的接口的規定和要求;
④向公司成本部與營銷部了解：結合批準的總投資估算及市場情況，按專業對各方案的經濟指標進行分析比較，使確定的規劃方案投資在控制的范圍以內;
⑤配合工程部將規劃方案報請當地規劃、消防、人防、環保部門批準，并按有關部門的審批意見進行修改，最后確定規劃方案;
⑥負責協助確定乙方建筑設計方案，綜合公司營銷部關于市場的要求和工程部對結構、設備、施工的要求;
⑦和工程部共同編寫施工圖說明書，說明書的要求：設計綜合說明、內容和圖紙、建設工期、主要施工措施和施工組織方案、投資估算和技術指標、設計進度和收費; 負責對初步設計方案進行評議并綜合公司營銷部、工程部意見提出修改;
⑧施工圖繪制過程中配合結構、設備、預算等工程師，控制建筑材料、設備的選用能忠實表現建筑設計的意圖;
⑨保證施工圖的按時完成，提供給工程部或綜合部報請規劃、消防、人防、環保、供電、市政等部門的批準;
3、工程施工階段
配合公司工程部組織施工，聯系施工圖繪制單位與公司工程部、施工單位進行設計交底，做好設計與施工的協調工作，解決施工中工程技術、建筑材料選擇所牽涉的形象設計問題和工程中涉及的變更。
4、工程驗收階段。
按照保煙專司號文件精神，自月日保定動員大會召開至月日這段期間，我局（營銷部）黨組高度重視此項工作，召開多級會議，制定實施方案，利用懸掛街道條幅、發放宣傳資料、電視專題的方式向社會和消費者做了詳細的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營銷科人員并肩作戰，進行了價簽和價格表的印制和發放，在此過程中劃分出了卷煙零售戶自律小組，規范成員間互相監督，共同遵守自律公約。具體工作概括為以下幾個方面：
一、召開多級會議，落實保定會議精神，制定實施方案。
保定市卷煙零售行業實行明碼實價動員大會結束后，高碑店市煙草專賣局（營銷部）立即把工作重點轉移到會議精神的傳達和工作落實上，于月日下午至月日下午，利用一天半的時間，先后召開了黨組擴大會議、班子成員擴大會議及全體干部職工大會，結合會議精神研究起草通過了實施方案，原創：多層次、全方位貫徹落實明碼實價工作。實施方案中，成立了組織機構，明確了相關部門的職責，并把任務細化、分解到具體人員身上。在明確思想、統一認識的基礎上，明碼實價工作在高碑店市已經按步驟，緊張有序地開展起來。
二、入戶宣傳明碼實價，協商零售價格，成立自律小組。
客戶經理走訪客戶宣傳面要求做到百分之百，宣傳內容為明碼實價的含義和對零售戶的好處，讓零售戶了解明碼實價的意義和操作規程。專賣科和配送科在執法檢查和送貨過程中在做好本職工作的同時也要同樣做好此項宣傳工作。自月日起，客戶經理入戶協商卷煙零售價格，分領中經營業態，征求價格工作認真、仔細，征求比例達到了轄區入網零售戶的。月日前，營銷科進行了價格匯總，加權平均后以電子表格形式及時上報到分公司營銷中心網絡管理部。客戶經理根據各自轄區實際情況，本著客戶就近和交通便利的前提，在全市范圍內劃分、擬定出個自律小組和小組組長候選人。在發放明碼實價宣傳材料、張貼價簽和價目表的過程中，由全局十二名中層干部組成的個小組，抽調部門科室人員，負責六個轄區內卷煙自律小組的籌備、成立工作。
三、抽調其他科室人員，印制、發放實價標簽和實價表。
月日從分公司領取回文字印戳和數字印戳，月日，分公司下發了全市卷煙零售價格。局（營銷部）黨組經認真研究，從辦公室、安保科、專賣科、稽查隊、專管所抽調精干人員余人，協助營銷科于月日至日，三天的連夜加班，高質量地趕制出高碑店零售戶所需的萬余張價簽和張價目表。全局干部職工發揚連續作戰的作風，放棄星期天的休息，分成八個小組，對全區個零售戶進行入戶張貼價簽和價表工作。辦公室協調全局可用車輛、客戶經理、專管員、后勤人員全部加入到這項緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務，在集體力量的作用下，原創：圓滿地于月日下午時前完成。
四、多角度、全方位對社會和消費者宣傳明碼實價工作。
在深入零售戶店面張貼煙草局和物價局聯合文件基礎上，我們在法律宣傳日、月日，組織人員在繁華階段，進行了明碼實價的社會宣傳，向行人詳細講解卷煙零售實行明碼實價給消費者帶去的好處。我們在局（營銷部）主體樓、城區主干道、主要鄉鎮懸掛有關明碼實價條幅幅，內容主要為“月日全市卷煙零售實行明碼實價”。月日，高碑店電視臺對我局（營銷部）明碼實價的實行在中午和晚上的黃金時段進行了專題報道。
五、廣泛征求零售戶和消費者的意見，并進行信息反饋。
在以上工作進行的同時，我們廣泛征求了廣大零售戶和消費者的意見，對明碼實價具體問題給予了詳細解釋。零售戶普遍反映：擁護并支持卷煙零售明碼實價，可以避免同行間的惡意價格競爭，能夠有效規范市場行為。消費者反映：明碼實價后，購買卷煙就近就可以了，減少不必要的路途奔波，任何經營卷煙零售店把價格擺在明處，購買更加放心了。
目前，國內高職市場營銷專業的實踐教學手段趨雖然豐富多樣，但是，實踐教學的手段多偏重于課堂案例教學和模擬實驗，其效果不能滿足“高級技能型”人才培養的要求。實踐出真知！學生的操作能力和實踐技能在課堂中是培養不出來的、只能在企業的實踐活動中進行培養。
目前的現實情況是，大學生進入企業頂崗實習是一個難題，大學生進入企業實習實踐，如果能給企業帶來好處又少添麻煩就相對容易，否則就很難。例如，酒店管理專業的學生進入酒店服務員崗位頂崗實習相對比較容易，一來學生作為低價勞動力能給企業帶來好處，二來學生的服務員崗位頂崗實習便于安排管理、又不影響企業的正常經營，給企業添的麻煩少。而市場營銷專業的學生進入企業頂崗實習就相對困難。
更為重要的是即使市場營銷專業的學生能夠進入企業頂崗實習，由于時間和企業頂崗實習條件的限制，學生只能在企業的某一營銷崗位進行短時間的頂崗實習實踐，學生得到的實踐鍛煉很單一很浮淺。系統的深入的培養學生的營銷實踐技能，需要在企業的營銷部門進行較長時間的輪崗實習，這對企業來講很難安排。在市場營銷專業的人才培養方案中有系統的理論教學體系，相應的學生也應該具備系統的營銷實踐技能。如果培養出的學生在這兩方面都有基礎，畢業生就可以靈活應聘企業不同的營銷崗位，學生無論被企業聘用到哪種營銷崗位，不但能“上手快”，而且學生對自己在企業中如何發展的路徑也很清晰、在職業上發展也快。
針對西安翻譯學院高職市場營銷專業，結合歷年學院對高職市場營銷專業畢業生的就業情況及用人單位的調查，并在現有人才培養方案、實踐教學體系與教學方法改革研究的基礎上，提出了校企結合、因地制宜、“將企業搬進學校來” 的創新實踐教學模式。該模式結合系統的專業理論教學，使學生有計劃的在模擬的企業營銷部門進行兩年系統性的輪崗實習實踐，通過“真刀真槍”真實演練，在“學中練”，“練中學”系統的培養學生的操作能力和實踐技能。
1 首先制定科學合理的市場營銷專業人才培養方案
將公共基礎課、專業基礎課和專業課的內容和結構以及進度進行科學合理安排，從大一的第二期開始安排專業基礎課，并將專業課、綜合應用型專業課安排在大二和大三整個學年；
2 強化學生專業基礎課的學習，打牢學生的專業知識基礎
在大一的第二期和大二的第一學期，學生在專業基礎課的學習中，通過案例學習、實驗模擬和小規模的企業市場營銷活動進行實踐教學，強化學生專業基礎課的學習，打牢學生的專業知識基礎；
3 結合應用型專業課的教學進行系統的大規模的實踐教學
學生在進入大二第二學期即學生修完公共基礎課和市場營銷學等專業基礎課和主要專業課后，結合應用型專業課的教學進行系統的大規模的實踐教學。目的是強化學生綜合應用理論知識的能力以及系統的訓練學生的操作能力和實踐技能。
從大二第二學期開始，將實踐教學與所選定的幾個食品飲料企業營銷活動真實結合，將學校內和學校周邊的商店、超市所覆蓋的區域作為選定的幾個食品飲料企業市場營銷的一個區域，成為營銷模擬市場和實踐教學的平臺，專業教師與食品飲料企業營銷管理人員有計劃的結合理論教學對學生進行實踐培訓，學生通過深入全面的了解所選定的幾個食品飲料企業的營銷活動后，以班級為單位每一個班模擬一個食品飲料企業市場營銷部，市場營銷部設立營銷部經理、市場組、渠道組、促銷組、監控統計組等，每個組再設立具體的營銷崗位，將每一個學生分配到不同的營銷崗位。學生將自己模擬成所選定的食品飲料企業的營銷人員并進入角色，學生站在該食品飲料企業的立場上，在專業教師和食品飲料企業營銷管理人員的指導下“真刀真槍”的開展“分析尋找市場機會、目標市場營銷、制定實施市場營銷組合、管理市場營銷活動”等真實的營銷活動，真實的體驗食品飲料企業營銷活動的內容和工作流程，并且有計劃的分別在每個學期讓學生在模擬的市場營銷部內進行輪崗，專業教師結合理論教學對學生的模擬定崗實習進行指導，系統的培養學生的操作能力和實踐技能。
銷售工作月計劃模板一按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委XX年度工作部署，今年熱力公司將繼續優化管網和設備配置，提升供熱保障能力，加強供熱管理，提高供熱服務質量和水平，確保XX年度城市供熱安全、優質、高效、平穩運行。為確保以上目標的實現，熱力公司落實責任，強力推進各項工作，實現了時間過半，任務過半，為年度任務目標的順利完成打下了堅實的基礎。現將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報如下：
一、上半年工作情況
1、圓滿完成XX-XX年度冬季供暖任務
在XX-XX年度供熱季供熱運行工作中，市熱力公司堅持以人為本，努力做好供熱服務和保障工作，目前，我市集中供熱面積達到350萬平方米，為保證城市集中供熱正常運行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發點和落腳點，從用戶的需要出發，創新服務舉措，改進工作作風，提高工作效能，進一步健全了社會服務承諾制度，強化24小時全天候服務制度，及時排除用戶供熱系統出現的供熱故障，保障供熱管網的安全平穩運行，切實為廣大用戶辦好事，服好務，受到用戶的廣泛好評。
在XX-XX年度供熱季，我公司首次采用了主循環泵變頻控制技術，使供熱管網壓力、流量等主要技術參數實現了自動調節和自動控制，大大改善了供熱管網的穩定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質量，減少了供熱投訴，整體供熱質量大大好于往年，受到領導和社會各界一致的好評。
2、明細本年度任務分工，排查、檢修熱力管網和設施
為保證本年度采暖季的安全、高效運行，在今年3月17日采暖結束之后，公司隨即召開領導班子會議，對上一采暖季中出現的問題進行全面總結，并制定今年工作任務，進行了明確分工;同時，調集力量對全市所有熱力設施和管網進行全面摸底、排查，對排查出的問題及時制定維修方案和整改方案，今年計劃對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，重點改造華安小區、塔前小區、市委一宿舍、長安小區(東區、西區)、礦山三處、華夏小區等，目前華安小區、長安小區改造方案和工程預案已經完成，并在上報上級部門批準后實施，其他小區改造也在有序展開。
3、評審、通過我市城市供熱專項規劃
5月12日，公司會同省、市熱力行業主管部門的有關領導和專家，對我市城市供熱專項規劃進行了評審，與會領導和專家經過對專項規劃的嚴格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項規劃所確定的各項技術指標，原則通過了我市近、中、長期的供熱規劃。同時，與會領導和專家也對規劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議，為今后幾年我市集中供熱事業科學、持續的發展明確了方向。
4、完成了對熱源廠鍋爐設備的處置
按照市政府指示精神，為減少國有資產的損失，今年5月，完成對熱源廠鍋爐設備的資產評估和熱源廠設備處置的準備工作，報市政府批準，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務，降低公司債務總額，并減少因設備折舊而造成的國有資產的損失。目前，熱源廠鍋爐設備正處于拆裝中。
5、制定我市城市供熱管理辦法實施細則
為進一步加強我市城市供熱經營管理和運行管理，明確供用熱各方的權力和義務，規范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統的安全高效運行，根據《山東省供熱管理辦法》并結合兗州的實際，在充分調查研究的基礎上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實施細則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經市政府批準后得以實施。
6、強化民主管理，完善公司管理制度
為強化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性，增強公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召開第四屆職工大會二次會議，會上認真總結了上一年城市供熱工作，分析了當前供熱工作新面臨的形勢和任務，明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論，審議并開通過了能夠適應新形勢下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅實的基礎。
7、供熱服務大廳建設
為進一步推動我市城市集中供熱科學、持續、健康發展，提高管理水平，推進窗口服務建設，市熱力公司根據我市開展“三亮、三創、三評，擦亮文明窗口”活動的要求，并結合自身實際，在熱力公司院內中心換熱站原有建筑基礎上，進行供熱服務大廳改造建設。現已完成工程設計、預算編制和項目評審，目前正處于工程招投標中。在工程招投標結束后，將迅即開展服務大廳的改造、建設，保證在本供暖季前正式投入使用。
二、XX年下半年的工作重點
XX年我們立足新起點、實現新跨越，推動我市集中供熱事業向更高目標邁進的關鍵年。下一步，我們將繼續在市委市政府和住建局黨委的正確領導下，以“三個代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會精神為指導，堅持貫徹和落實科學發展觀，確保年度各項任務目標的順利完成。
1、太陽紙業電廠至西城區供熱主管網工程
上半年完成項目可行性研究、環境影響評估、項目立項、管網施工圖設計，力爭完成過鐵路頂管工程的報批、設計和批復，下半年啟動管網施工，完成管網施工3000米，啟動并完成供熱首站設計，完成供熱發電機組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預算評審、施工招標和主要設備采購等工作。
2、城區舊管網改造工程
對城區供熱效果不達標的部分供熱分支管網進行改造，對紅花西街、文化路及兩側分支干線、飛龍街兩側分支干線進行改造升級，以提高供熱管網的技術狀況和保障能力，滿足周圍居民的供熱要求。重點改造華安小區、塔前小區、市委一宿舍、長安小區(東區、西區)、礦山三處、華夏小區等。目前，關于華安小區和長安小區(東區、西區)的改造方案及預算已上報市政府批準，其他小區的改造任務也力爭于10月底前完成。
3、既有居住建筑分戶控制和分戶計量改造
加快對單管順流式供熱系統改造步伐，并結合供熱分戶計量改造同時進行，建議政府出臺相應鼓勵政策，對XX年實施室內供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優惠和獎勵。全年完成既有居住建筑供熱分戶計量改造20萬平方米，力爭完成30萬平方米改造任務，并按照濟寧建委和省住建廳的有關要求隨時調整既定目標，確保完成上級下達的既有建筑供熱計量改造任務。
4、供熱擴面改造工程
全年計劃完成供熱擴面(包括新建和既有建筑改造)60萬平方米，新增供熱用戶約5500戶，并使所有新增用戶(新建)達到節能和供熱分戶計量標準。
5、供熱收費計量改革
按照上級要求完成計量收費標準制定，計量收費按計劃進度有步驟分步實施，逐步將原有收費方式改革為服務大廳收費制或銀行收費，為熱用戶提供快速便利的交費方式，提高收費效率和收繳率。
6、適度調整供熱收費標準
隨著煤炭價格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達到19元/o，今年根據供熱成本情況，熱力公司積極與物價部門協調，適度調整供熱收費標準，將目前的16元/o調整至19元/o，以減少因物價增長而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發展的良性軌道。
7、對城區供熱管網和設施進行全面維護和維修
下半年重點對城區熱力管網進行全面檢修，尤其是架空管網，對腐蝕嚴重和外保溫脫落嚴重的管網進行全面統計，并及時制定維修方案，申請和落實專項維護資金，安排專業隊伍進行維修，確保在10月底前全面完成維修任務，使城區所有熱力管網處于良好的技術狀態，防止爆管等運行事故的發生，以確保今冬城區供熱安全、高效運行。
XX年業已過半，熱力公司全體干部職工，以科學發展觀的精神為指導，牢記責任觀念，強化服務意識，為今年工作的全面展開開了一個好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵，為圓滿完成全年工作任務，保障城市建設，更好服務全體用戶而努力奮斗。
銷售工作月計劃模板二市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
摘 要 電量電費核算是電費管理的核心工作，直接影響著電費的回收以及所記賬務的準確性，對供電企業的資金正常運轉具有重要影響。對當前電量電費核算管理現狀進行分析，然后，探討了電力電費核算存在的問題，闡述了電量電費核算方案的制定，提出了電量電費核算管理創新的措施。
關鍵詞 電量電費 核算 創新
引言
電費核算作為電費管理的核心，對電費能否及時準確回收、統計數據是否完整、所記賬務的詳細性有著直接的影響。在電費管理工作中，電費核算無疑具有中樞的作用，電費核算為用電戶電費的及時準確回收起到了保障作用，同時，也對供電企業的資金正常運轉起到積極的作用。然而，電費核算非常復雜，影響到電費管理的效果。基于此，需要對電費核算管理進行創新，從而實現科學有效的進行電量電費核算。
一、電量電費核算管理現狀
目前，供電企業的電力營銷部門和財務核算部門協調不夠。主要體現在，各電力企業電量電費核算體系不完善、不健全，電力企業的財務部門和電力營銷部門之間交流與溝通的力度不夠，造成了信息不統一的問題，不能實現統一管理電費應收部分與欠費部門。對于電力營銷部門的電量數據，財務部門只能被動的接受，并不能考察數據的真實性，從而使得電費核算的效果在一定程度上受到了影響。同時，數據準確性不能保證，也對會計賬目信息的準確性造成了直接的影響。
二、電量電費核算存在的問題
第一，供電企業內部財務部門與電力營銷部門電費數據不統一。主要原因是：①電力營銷部門為了完成營銷任務，私自調整了報送到電力企業財務部門應收電費的數額，從而使得指標考核能夠順利完成，但是，對于電力營銷部門來說，其記錄的應收數據必須是用電用戶實際應收電費的數額;②電力企業的電力營銷部門與財務部門進行考核的時間不一致。電力企業的財務部門進行核算的時間，是當月月底，也就是當月的欠費時間;但是對于電力營銷部門考核來說，其時間一般是下個月的上旬。核算時間的不同，使得電力營銷環境與財務環節出現了脫節。
第二，電力企業營銷部門與財務部門的管理方式有待于完善。當前，供電企業營銷管理通常使用MIS軟件，使得管理效率提高，然而，該軟件對已經核銷壞賬明細賬不能及時作出反應，因此，對于真實情況也就不能及時的反應。
三、科學電量電費核算方案的制定
電量電費核算對供電企業的發展具有非常重要的意義，電量電費核算管理過程非常復雜，需要供電企業各個部門的相互配合與協調。基于此，構建科學的有效的電量電費核算管理方法，使得電量電費核算管理實現科學化。
第一，對電量電費核算進行規范。供電企業必須與電費征繳的實際情況相結合，通過科學有效的管理制度的制定，使得電量電費核算工作規范。對抄表管理制度進行完善，優化抄表工作員的工作時間以及工作的流程，確保抄表過程中存在的漏抄、錯抄的問題得到避免。
第二，對供電企業營銷部門與財務部門存在的電費不統一的問題要及時解決。對供電企業內部的應用系統進行完善，使得供電企業內部營銷部門和財務部門之間的數據實現共享，確保財務部門對于用電戶的有效信息能夠準確把握，同時對賬目進行完善，使供電企業各個部門之間的數據能夠統一，進而使得財務數據的有效性得到保障。供電企業電費征繳以及供電企業資金運營情況都是通過財務數據體現的。
四、電量電費核算管理的創新
實現電量電費核算管理的創新，需要從用電戶需要與供電市場特征出發，對供電行業的影響因素進行全面考慮，同時對于管理制度進行健全，使得核算管理措施得到創新。
第一，構建電量電費核算管理創新長效機制。電量電費核算管理工作能夠順利實現的基礎是制度的保障。因此，基于全局、持續的原則，完善電量電量核算管理的長效機制。供電企業電量電費核算工作人員進行電量電費核算過程中，需要基于企業整體利益，對管理制度進行落實。電量電費的核算管理，不但使得供電企業發展得到保障，同時，能夠使得社會電能管理更加有效。電量電費核算管理中，關鍵是數據的真實性，因此，為了確保電力電費核算管理創新，必須確保供電數據的真實性。
第二，實現電費核算管理的精細化管理。供電企業電力電費核算的準確性與電費的有效回收有著直接的關系，同時，直接影響到供電企業的發展。基于此，供電企業工作人員必須嚴格把關任何工作環節。加強電費核算工作的精細化管理，規范核算過程，使得核算的效率提高。
第三，電量電費核算準確度提高。供電企業的電費核算過程中，抄表準確率應該提高，為電費核算準確度提高保障。在電費核算過程中，加強對核算人員的培訓，使得電費核算準確度提高，進而使得供電企業的工作效率提高。
五、結束語
供電企業管理中非常重要的一個環節就是電力電費的核算。為了提高電量電費核算的質量，需要供電企業各個部門相互配合。同時，供電企業員工需要提供責任意識，提供服務質量，通過科學合理的獎罰制度，使得供電企業人員的責任性、服務意識和專業素質都得到提升。通過嚴格操作、精細化管理，使得供電企業電力電費核算工作不斷創新發展，進而促進供電企業的可持續發展。
參考文獻：
[1] 韋偉.提高電費核算準確率的創新與實踐[J].科技資訊，2011.10（28）.
