時間：2022-06-08 12:37:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社區營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、端午節活動主題名稱通用版
端午節活動方案-端午節，與愛同行
端午節活動方案策劃-品味端午，傳承文明
端午節活動方案策劃-吃粽子，賽龍舟，戴香包
端午節活動策劃書-端午佳節 歡樂慶祝
端午節及兒童節活動方案-暢享端午、快樂六一
端午節包粽子活動策劃方案-歡樂包粽子
端午佳節活動策劃方案-我們一起過端午
端午節活動策劃書-跨越國籍界限，共享美好端午
端午節活動策劃書——育傳統美德，揚愛國之心
二、端午節活動主題名稱學校版
學校端午節活動方案-粽葉飄香，自包米粽
學院端午節活動策劃-弘揚端午文化 傳我濃情粽香
學校端午節活動策劃書-粽情端午,歡聚一堂
小學端午節活動方案策劃-端午節的由來
大學生端午節活動策劃方案-賽龍舟 紀念屈原
大學端午節活動策劃方案-感悟傳統，團結你我
大學端午節活動方案-書楚辭，送粽子
端午節校園活動策劃方案-過傳統節，共中國情
端午節游園活動方案-弘揚民族傳統節日
三、端午節活動主題社區版
社區端午節活動方案-艾香端午鄰里和
社區端午節活動方案-迎接端午，鄰里互動
社區端午節活動方案——“品味端午，傳承文明”
社區端午節活動方案——端午鄰里親
社區端午節活動方案——走小道，過大街，鄰里大家端午聚
社區端午節活動方案——端午濃濃思鄉情 鄉音大比拼
社區端午節活動方案——“我們的節日·端午節”
社區端午節活動方案——“粽葉飄香，品味端午 ”
四、端午節活動主題營銷版
端午節活動營銷策劃方案-歡樂過端午
端午節促銷活動方案-節日開展促銷
端午節活動方案推薦-歡樂迎端午 XX送大禮
超市端午節活動方案-品味端午傳統佳節，體驗“多彩”品質生活
商城端午節活動方案-“端午飄香，‘粽’是情”
熱銷樓盤端午節暖場活動方案-濃情端午 “粽”享未來
上海艾澤生物科技有限公司開發生產的氫水生成器（氫水棒）、活性氫水壺、三代氫水寶、艾澤頤年膠囊、生物光波頻譜屋等高科技健康產品一直以行業先行者的姿態領軍市場。公司崇尚產品不在于多而在于優，項目不在于大而在于精，讓經銷商輕松創業，穩妥賺錢才是硬道理。近年來，上海艾澤科技公司的一套推廣“社區養生養老工程”的會員制營銷模式成為許多經銷商的營銷利器和贏利法寶。
在歐美一些科技發達國家，非物質、虛擬的保健治療方法（如音樂療法，心理療法等）日趨興起，在德國的一個著名大醫院里，醫學科學家創立的意識能量治療中心是最火爆的門診科室之一。上海艾澤生物科技有限公司的專家從自然界生物的辟如“壁虎斷尾”、“蚯蚓再生”等，生命科學的“人的腦細胞百分之九十在睡眠”的學術理論中，根據中醫的藏象學論、陰陽平衡基礎、生物學的全息理論，結合特定的音樂節律，滌蕩心靈的導引術語，成功開發出一系列具有東方文化特色的“人體能量平衡健身法”養生治療方案，無論病人還是正常健康人，每次只需30分鐘的鍛煉，就能讓身體內器官組織的能量達到一種前所未有的和諧狀態，短短幾天，患有各種慢性病的人就能得到有效的康復。例如，心腦血管疾病、腸胃疾病、失眠、頭痛、關節炎癥，甚至晚期癌癥等。
該系列“能量平衡健身法”的治療方案，獨特之處在于不吃藥、不打針，不用任何的醫療工具，完全利用人自我意識的升華，激發人體自療自愈的潛能，達到恢復人體各組織器官的能量平衡，從而真正意義上康復人體健康。現在上海艾澤生物科技有限公司已把“能量平衡健身法”的系列養生治療方案嵌入公司“社區養生養老工程”會員制營銷模式中，作為一個獨特的保健養生服務方法，針對每一名會員的身體狀況，制訂個性化的培訓、治療方案，讓會員短期內掌握運用，幫助自己和家人獲得健康。
“能量平衡健身法”新元素的應用推廣使艾澤公司社區市場開拓和客戶滿意度都有了一個質的飛躍。例如廣西某商僅四個月時間，不僅發展了幾百名中老年會員，幫助他們恢復健康，還幫助了二十多名晚期癌癥擴散、轉移患者挽留了生命（注：本公司規定各地原則上針對晚期癌癥患者免費施用此法）。淮安商以收費二千余元發展社區銀章會員，配套艾澤公司保健產品及“能量平衡健身法”培訓服務等價值六千多元，利用老會員的療效、口碑，影響帶動更多的中老年朋友參與進來。實施運用公司成熟的會員營銷制度可以讓老會員免費獲得各種保健產品，氫水直飲機、生物光波頻譜能量屋等，從而加強客戶群的忠誠度。艾澤公司的這套營銷方案是把廣大中老年朋友短期的養生保健和長期的養老服務有機地結合起來，有很強的推廣價值和操作空間。在實踐運營中，公司還總結了一些不用開門面、家庭創業、開設辦事處、嫁接保健品銷售店等低投入營銷運作方案，同樣可把業務做得風風火火。
上海艾澤生物科技有限公司面向全國誠征縣、市商（區域運營商），縣級首批提貨8800元，市級首批提貨16800元，即可簽約成為公司駐地獨家，免費參加公司的市場營銷、產品服務、能量平衡健身法等全部業務培訓（5天左右，可免費代辦中級營養師證），以最小的投入獲得最滿意的收益。
上海艾澤生物科技有限公司
上海浦東新區浦東南路2179弄5號
熱線電話：021-57843938（六線）
免費電話：4006-586-516
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13182102404 18930474756
為踐行國家普惠金融和鄉村振興理念，牢固樹立“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念，建立城鄉全覆蓋的金融服務體系，全面提升我行服務社區居民、農村農民、小微實體經濟的能力，實現自身業務的健康、可持續發展。特制定**銀行提升金融服務，助力鄉村振興暨金融服務網格化實施方案。
一、組織領導
為提升金融服務，助力鄉村振興（下簡稱本活動）是一項長期戰略性工作，為保證此次活動的全面開展，總行特成立專項領導小組,總行董事長任組長，其他班子成員為副組長，成員由各部（室）、各支行負責人組成。活動領導小組下設辦公室，辦公室設在業務拓展部，辦公室主任由部門負責人兼任，負責此項工作的組織、策劃、協調、檢查和考評。各支行要成立本單位的工作領導小組，負責本支行活動的組織開展、統籌協調及考核管理。
二、活動時間
第一階段：2021年5月1日-2021年5月31日
總行專項領導小組牽頭，以各支行區域的物理網點為基礎，虛擬網格為依托，全面開展此項工作，支行結合自身情況制定支行的具體工作方案，明確自身網格范圍，內部劃定二級網格，每個網格落實到人。同時，充分調動員工積極性，培訓員工營銷技能。
第二階段：2021年6月1日-2021年12月31日
總結精準營銷工作開展過程中存在的難點、痛點，找到業務開展過程中的薄弱環節，對癥下藥，采取針對性的工作措施，制定行之有效的工作方案，攻堅克難，推動提升網格化精準營銷工作措施再完善、任務再落實、業績再提升。
三、主要目標
一是轉變經營理念，引導各網點人員樹立主動營銷意識，精耕細作當地金融市場，打造本行的核心競爭力。
二是打造本行金融服務品牌，構建基礎金融不出社社區（村）、綜合金融不出街道的服務體系，全行實現信用貸款、農戶貸款、小微貸款分別達到億元；個人授信覆蓋率達 %，授信戶數達 戶（2019-2022年）。
三是采集完善客戶信息，通過引導各網點建設金融服務網格，持續開展客戶走訪與回訪，登記完善客戶信息，不斷積累本行的數據資產，及時掌握客戶的金融需求，切實解決金融產品與客戶需求之間的不對稱問題。
四是實現業績可持續增長。通過對采集信息的持續追蹤，充分滿足客戶的各方面金融需求，帶動本行業務的全面發展，以更好地支持和服務實體經濟的發展。
五是量化目標。整合客戶資源，對細分的實體網格和虛擬網格進行網格調研、信息建檔和產品營銷，實現本行發展戰略目標落地和存款、貸款、金燕e貸、電子銀行等渠道產品等關鍵性經營指標提升。
三、工作安排和步驟
按網格化營銷理念，立戶建檔，籌備區虛擬網格、城鄉結合部整村授信，專業批發市場和生產經營商戶行業授信，區域內通過消費品協會、餐飲協會、裝修協會等合作為客戶授信，以三條主線推進網格化營銷服務，通過一段時間的運行，總結沉淀，歸納細化，進一步做實做精做細，不留盲區。
（一）外環區域
老城、增福支行，城鄉給合部，該區域以農戶為主，住戶較為集中，采取整村授信形式進行集中授信。此部分客戶以增加授信戶數和市場占有率為重點，額度控制在5-20萬元以內，產品對接以金燕E貸為載體，具體工作方法可參照成熟農商行整村授信方案進行。
支行需要依托周邊社區，以轄內城鄉居民為服務對象，對沿街商戶、小區進行全方位的宣傳，切實提升區域內客戶與我行業務的合作度和粘合度。同時，結合在周邊市場、商場，將初步對網格營銷和整村授信方面進行逐步推進，通過廣泛宣傳，建檔立案，重點對社區有影響力，典型的創業商戶開展授信，以點帶面，逐步全社區覆蓋計劃在5月底前做一個行業手心，6月中旬做社區或整存授信。
（二）中環區域
解放路、營業部，距市中心有一定距離區域，以專業批發市場和生產經營商戶為主要群體的區域。對該區域內符合國家產業政策的加工廠、批發商和商品商進行授信服務。此區域內客戶以集中宣講，重點授信為方式進行授信。一是與專業市場對接，如家具市場、水果市場等，力爭通過集中宣講的形式，讓入駐商戶了解我們的產品，然后再對有資金需求的商戶進行重點授信和用信，授信以金燕E貸為載體，“商易貸”，金額最高20萬元。二是對于部分職工收入較高的公司可對其員工進行集中宣講授信，為職工提供消費貸產品。授信以金燕E貸為載體，可取名為“精英貸”，金額最高20萬元。三是對于區域內的小微企業進行授信，授信以“稅信通”為載體。根據近兩年納稅額度進行測算授信。此區域客戶群體的有效用信戶數會較高，預計可增加授信客戶1300戶以上。
（三）市區支行
西關、和尚橋、建設路支行
1.緊圍繞“深耕社區、服務小微”的市場定位開展精準營銷，打造特色化精品服務網點。舉辦各類引客手段，進行存款精準營銷；培養員工營銷主動性，按區域、按行業、按商圈等多層面展開外拓服務，開展針對性的掃街式營銷；以支行為基點，展開定點輻射式聯動營銷；電話營銷、老客戶帶動新客戶等一系列營銷方式作為補充渠道；與各類平臺，包括各類專業市場、工業園區、行業協會、商會以及政府發展基金等開展合作，推動小微企業批量營銷，提高批量授信水平，為各類組織成員企業提供信貸支持和綜合金融服務。與轄內商超合作，為其推薦的下游經銷商提供金融服務；與記賬公司合作，為其推薦的客戶提供金融服務；利用異業客戶，外出集中宣講。推進對各類批發市場、建材城及周邊沿街商戶等商圈客戶進行資料進行收集及預授信，進行結算賬戶開立、結算渠道等綜合營銷。與社區、居委會、物業公司尋找合作方式，營銷社區居民客戶。
（四）農區支行，持續推進整村授信工作
各支行的試點網格化營銷探索，逐步確立我行提升金融服務，助力鄉村振興，網格化金融服務思路，探索切實可行的符行我行實際的網格化營銷實施細則。
四、配套措施
（一）設計產品組合
金融網格化實行客戶綜合化營銷，存貸聯動營銷，爭取做客戶的主辦銀行。針對不同客戶群體特點，通過以下產品進行一攬子營銷。社區網格：通過許昌都通卡、社保卡等業務切入，主推金燕e貸和存款類、手機銀行產品，主打存款類產品和家庭消費貸款；商區網格：通過金燕e付作為切入點，主推貸款產品和電子銀行產品；園區企業網格：通過貸款產品作為切入點，順勢推薦工資、高管理財、員工消費貸款產品。公共服務機構網格：以金燕e貸作為切入點，主推存款、手機銀行等產品。
（二）打造特色服務
為全方位場景化服務客戶，搭建本行和客戶之間的互動機制，根據各支行組織活動需求，制作相關業務產品、金融知識宣講課件，培訓內訓師，為社區居民和機關企業職工向廣大客戶介紹金融知識、防詐騙、珍惜信用、安全用卡等方面的知識。進一步深入社區，提高我行知名度。
為社區居民，開展一系列增值服務，包括上門走訪、健康體檢、上門開卡、便民服務、關注親子教育，提高我行惠民度。
（二）加強宣傳造勢。
1、設計宣傳用語，在本行網點所在的主要交通要道、社區和村組張貼或懸掛宣傳標語、宣傳牌，銀行網點電子顯示屏上要滾動播放宣傳標語。
2、豐富宣傳方式， 總行以及各支行要充分利用多種宣傳渠道對本行金融服務整村授信戰略進行宣傳，提高本行品牌知名度以及市場的認可度。宣傳形式包括不限于：1、大平臺宣傳，比如當地電視臺、電臺、報紙宣傳；2、發揮網點優勢，利用網點的LED屏、電視機、海報進行宣傳；3、戶外媒體宣傳，比如汽車車身廣告、墻體廣告、路牌廣告、三輪車車貼、員工汽車貼等；4、充分利用線上宣傳渠道，比如短信、微信平臺、微信群、朋友圈等。
五、工作需求
（一）強有力的推動督導部門。成立相關部門組成的專門辦公室，督導關注進程，確立定期總結分析會議，逐步建成思路清晰、執行力強，接地氣的實現方案。
（二）狠抓工作落實。相關部門要正確處理好本工作與其他各項工作的關系，統籌兼顧、有機銜接，確保本項工作與其他工作兩手抓、兩不誤、兩促進。
（三）強化協同配合。落實總行領導、部室、支行三級管理體系，合力推進本項營銷工作。對支行提出的諸如禮品設計、訂購，活動開展，總行給予大力支持。
（四）及時進行總結。相關支行要深入查找本項工作的問題和不足，及時向總行專項辦公室反饋，包括但不限于好經驗、好做法、發現的主要問題與情況、下步工作計劃及建議等。總行將定期編發簡報予以推廣普及，以推動各項工作扎實有效開展。
在一定周期內使招生的規模幅射學校所有的居民村，熟悉三分之二以上居民家庭的構成及其聯系方式，從中發掘現有客戶和未來的潛在客戶。通過宣傳推廣使居民對學校的了解度達到80%以上，認知度達45%以上，在社區取得較好的口碑并產生較好的社會效益。
二、推廣周期及目標
以三年為一周期，分三階段實施預期每年在班學生達280名以上，學生流失率在8%以下（不包括自然流失）
三、人員配備及支出預算
初期預算約25000元左右
1、外招營銷推廣員6人：采取提成與底薪遞減的薪資方案。（三個月試用期每人約千元，共6000元。
2、校方營銷推廣專員2至3人：負責外招員的培訓，協助，和社區活動的聯系、直轄市以及方案執行。（三個月試用9000元）。
3、宣傳品的費用：2500元。
4、專職任課老師（兼職性質）：每天50元，每年約100天課時，約需6000元。
四、具體措施
第一階段探索期（前三個月）
營銷員的培訓
六人分為三組進行社區走訪，每組必須有一名女性，要求以學校為中心向外幅射，時間為19：30至20：15，每天完成三戶。
晨跑時間：著制服，第周改變路線。時間：7：30至7：55。
專業知識培訓：9：00至11：00。
戶外走訪時間：15：00至18：00。
宣傳品
精選3000句日常生活英語編輯冊，錄成光盤作為內部資料隨走訪選擇性的發放，光盤內要求有教學互動的內容，不得多于十分鐘。
社區合作
與社區聯系合作進行老年人和成人英語的免費課程培訓，擴大認知度，信任度。根據學校的有限資源選擇受眾范圍，要求盡量合理分配。（其間建立信息庫）
戶外英語角
成立戶外英語角，可以與周邊的學校協辦。
客源置換
與社區知名或信譽度高的單位進行客源轉換（隱性費用），以取得雙贏。
第二階段拓展期（二年時間）
穩定營銷隊伍：此段時間人員流失很大，根據具體情況考慮人員的補充和本項活動的終止。主要是擴大效益及信息收集的成果如何。銷售人員進入收獲階段，留下的銷售員可以自給自足，應著重激勵引導和必要的重新定位。
晨練方式已經成為習慣，既增強了員工的本質又鞏固了學校在居民中的依賴度。
定點英語角的成立能最大限度的聚集人氣，擴大影響度，達到媒體自主宣傳的目的，使受眾呈幾何度增長。
免費的成人、老人培訓與英語角成為一個品牌。可尋求贊助合作商。此期間可以與企業交換服務。
第三階段驗收期（后九個月）
逐步完善信息庫收集資料的分類，建檔，建立數據庫。
鞏固前段時間的成效，找出不足及疏忽的地方，加以完善改進。
檢驗宣傳收益率。
開發英語教學以年的教學內容，提升教學附加值。使學校成為孩子從學校到家庭的第三個連接點，成為他們的三度空間。我們的教育是不同于學校的壓力，也不同于家庭的封閉，要傳達的是快樂，創造，自由，聯想的教學理念。要讓孩子們樂于到學校來并成為他們成長中的親密伙伴。
五、方案的可行性論證調查
學校結構、近期目標、戰略形式、教學導向。
社區環境組成，人際脈絡。
人才的儲備。
財務狀況。
師資力量。
硬件配備。
1.公關活動之一——品牌推介活動
主題：科技?人性化，××首倡消防綠色宣言
背景：消防行業魚龍混雜，營銷模式暗箱操作，消費意識尚屬空白。
方案：在廣州或深圳舉行新聞會，邀請相關領導出席，由××集團領導宣布消防產品實現升級換代，以科技?人性化為主題，標志消防產品進入綠色環保時代。
目的：以“科技?人性化”打破消防行業舊局，樹立××電子在消防行業科技、環保新龍頭的形象。
軟文標題一：消防產品步入數字時代綠色環保榮登大雅之堂
軟文標題二：守則亡變則生××引領消防產業全面升級
2.公關活動之二——政府公關活動
主題：粵浙民企激情碰撞，誰可勝出？
背景：廣東民企領開放之先，搶得第一桶金，形成新民企族群；浙江民企迎頭趕上，勢不可擋，有望后來居上。區域經濟和城市競爭力是最近相當熱門的話題，而民企的走向更是在媒體中炙手可熱，再加上省委書記張德江一直大力提倡發展民營經濟，一份嶄新的《民營經濟報》正呼之欲出，此時舉行辯論活動可謂天時地利人和。
方案：邀請××集團負責人、浙江一民企負責人、有關領導和專家舉行辯論式座談。由兩民企介紹企業情況和管理特色，由有關領導和專家現場點評廣東民企和浙江民企的各自特征。邀請電視臺和新聞單位做現場報道。
目的：通過兩地民企辯論的形式，吸引媒體關注，在較短時間內集中炒作，迅速推介××品牌形象。
軟文標題一：粵浙民企激情碰撞折射未來兩種走向
軟文標題二：粵浙民企濃情對話共謀區域發展大計
3.公關活動之三——產品銷售活動
主題：地產消防企業聯手，打造全新安全社區
背景：地產業依舊火爆，但營銷手段逐漸趨同，地產商急需新的亮點吸引眼球。各大媒體的房地產版面也希望有新鮮的內容填充。
方案：與著名地產商等聯手，由××電子資助或以優惠價格向地產商供應消防產品。地產商配合炒作，宣稱耗巨資從××購買最新消防產品，合力打造全新的消防安全社區。
目的：目前各大媒體地產版面甚多，地產企業和××集團聯合炒作，全新思路和做法勢必引發媒體關注。
軟文標題一：地產消防企業聯手，打造全新安全社區
軟文標題二：打造安全社區××首選××
4.公關活動之四——熱點炒作活動
主題：民企牽手國際IT巨頭消防產業醞釀智能升級
背景：WTO背景下，國內企業加緊與國際產業巨頭的聯盟，比如汽車業和彩電業。相形之下，消防產業仍然維持低水平重復狀態。如何實現產業升級和重組突破，與國際IT巨頭的聯手將加快這一進程，同時此舉也會成為媒體關注的焦點。
方案：與國際IT巨頭如英特爾或微軟洽談合作，由媒體關注合作進程。
目的：產業重組和升級一貫為媒體關注焦點，而與國際巨頭的合作更讓這一話題炙手可熱。
軟文標題：××牽手國際IT巨頭消防產業醞釀智能升級
5.公關活動之五：行業推廣活動
主題：消防十大企業發表行業宣言，應對入世競爭
背景：隨著中國加入WTO的縱深化，市場競爭的加劇，越來越多的民族產業在與外資企業的競爭中拓展了自身的生存空間，占據了一席之地。但是，消防產業——這一與老百姓生命安全關系最為密切的行業卻仍然處于傳統和保守的態勢，這一行業向何處去？未來怎樣發展？在最近火災頻繁發生的背景下，這一趨勢猶為引人關注。
方案：由××聯系業內其他企業，聯合發表行業宣言，
目的：行業宣言一直是媒體關注的焦點，消防產業——這一封閉已久的行業突然發表行業宣言，不啻在平靜的湖面丟下了一塊巨石。
軟文標題：消防產業堅冰融化，行業宣言石破天驚
10.網絡傳播活動之一：消防總動員，大獎等你拿
××與新浪聯手，共同舉辦“消防總動員，大獎等你拿”活動，每周在新浪消防知識大獎賽，幸運者可獲得××贈送的獎品。
11.網絡傳播活動之二：“貼近新聞”方達揚名
湖南衡陽大火、俄羅斯大學校園的火災，讓火災信息和消防動態成為人們關注的焦點。××與新浪或搜狐網站合作，在所有有關火災或消防的新聞標題上添加一個banner，讓所有關注這些信息的網民在點擊新聞標題后，都能看到的××消息或者廣告。此項活動名為“貼近新聞”。
12.文化營銷活動之一：一流報刊文化直銷
眾所周知，DM直郵一直是非常有效的營銷方式之一，而文化DM則比傳統DM更為高雅，也更為有效。××集團主辦一流的消防報紙或者刊物，可讀性強，具權威性，有保存價值，將其免費發往所有縣級以上消防局，以文化直銷的方式弘揚××品牌。
訊：電子商務發展至今，成就了很大的一批富翁，同時也有無數中小企業的老板還在迷茫之中，不知道如何從網絡上去接單。SEO信息傳播網運營負責人曾這樣說過：網站優化和推廣作為網站運營的主要組成部分，也是網站前期的重中之重。做好優化和前期的推廣對于網站的發展起著決定性作用。作為B2C電子商務網站該如何做推廣和優化，SEO信息傳播網李先生給大家提出幾點建議：
1、B2C網站主要在網上開展業務，那么網絡的根基是尤為重要的。網絡的根基就是作為網站的生存之本，首先從網站的整體建設說起。網站的策劃建設要符合B2C的定位和市場需求，分析做好策劃和調查，根據實際做出建設方案。建設方案中要體現技術優化點。網站方案實施過程要做好美工和布局，做到良好的體驗。這一步相當于實體店的店面建設和裝修，重要性不用說了。
2、B2C網站的SEO：要有良好的SEO優化，才能保證后期推廣取得良好的效果。做好網站的體驗，之后就是在網站實現良好的優化，提高網站域名的PR值、搜索引擎收錄、鏈接、關鍵字等。關于B2C的優化知識，可以在中國B2C行業網優化欄目/學習。
3、根據面對的客戶群做出推廣方案。必須根據去深入調查，分析需求點和推廣點的結合。主要精力應該放在網絡上，對于具有網購經驗的人群要采取精準營銷。前期最好能抓住這部分人群，因為他們是網購最為直接的潛在客戶。
4、網上推廣可以采取論壇推廣、郵件推廣、SNS推廣、實時聊天工具推廣。這種方式最為經濟的推廣方式之一，也是傳統的推廣方式，目前效果在逐漸下降。
5、網絡廣告營銷——鎖定客戶群體后可以根據客戶群體的特性選擇此群體集中的網站和社區進行廣告投放。網絡廣告的優勢在于能抓住特定群體進行直接營銷，目前有很多中廣告投放方式、文字、圖片、視頻等。
6、導購網站、返利網站以及導購社區等網站推廣——選擇幾家合適的導購網站、返利網站以及導購社區網站的打折等活動信息，此類網站是B2C網站導購員，可以通過他們讓客戶更多了解。
7、網站聯盟推廣——網站聯盟是網站推廣最為有效的方式之一，國內知名的百度聯盟等等。可以去試試。
8、。搜索引擎競價排名推廣——這是付費的方式，付出昂貴的代價，可能會收獲很大但是效果還是不錯的。
9、采用DM直投產品分類目錄推廣——把B2C網站的產品印制成海報形式，和超市的直投海報一樣，進行投遞。海報體現網絡購物的優勢和便利，這樣讓客戶通過海報了解網站和產品，然后吸引上網
今天在這里就跟大家分享這幾點經驗，也許這些都懂，只是沒有付出行動，還有的也是不知道如果去做。明天來跟大家分享，國內最的最好紅酒B2C網站—波波球紅酒網是怎么一步步做起來的。品牌是如何推廣開的。(來源：SEO信息傳播網)
關鍵詞： 體驗營銷 房地產
美國未來學家阿爾文·托夫勒預言服務經濟的下一步是走向體驗經濟，人們會創造越來越多的跟體驗有關的經濟活動。目前，房地產市場逐步進入成熟時期，房地產產品的同質性日益嚴重，市場競爭加劇，在這種情況下，“體驗營銷”這一方式受到房地產業廣泛的關注。
體驗營銷就是從消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面來重新定義、設計營銷理念。在體驗營銷時代，營銷的重點是，發現產品從設計到投入使用與消費者接觸的所有點，研究這些點，通過對它們的體驗建立起品牌在消費者心中的深刻印象。
房地產項目開發的全過程，體驗應貫穿始終。從開始的規劃設計到客戶入住后的長期物業服務。每一個環節，開發商都必須從消費者的角度來構思，不能像過去一樣僅僅滿足于怎樣把它做好，而是要考慮消費者看到它、使用它時，會產生什么樣的感受。
本文以廈門某房地產商，在洛陽新城區首次投資的成功案例為例，淺談“體驗營銷”在房地產業中的運用。
一、項目基本情況
1.項目位置：洛陽古城路、王城大道與民苑二路形成的圍合區域內，臨隋唐城遺址。
2.項目占地:690573㎡
3.SWOT分析。(1)優勢S。地段優勢明顯，處洛陽新城區，是住宅集中區，地段好；交通條件較好，王城大道與古城大道均為城市干道，且周邊有多條公交線路；臨路狀況較好，有利于沿街店面設置，商業價值形成;臨隋唐城遺址，為項目未來業主帶來良好的視野及景觀。(2)劣勢W。地塊不規則形,且呈條形，在項目規劃上存在較大難度；周邊配套薄弱,目前周邊配套少，生活不便利；周邊人流較少，人氣較弱，商業氛圍相對較難形成;道路交通污染，臨城市干道，存在一定交通污染。(3)機會O。洛陽房地產市場正處在發展階段，市場走勢基本穩定；洛陽經濟發展，城市化進程推動；南方開發商介入洛陽市場，在政府及消費者層面都能帶來一定的優勢。(4)隱憂T本案體量較大，消化周期較長，未來項目銷售存在不確定性壓力；隨著競爭加劇，產品品質提升，這在一定程度上將影響本案項目競爭力的形成；宏觀經濟及政策的不確定，是本案未來開發的潛在性風險。
二、項目之體驗營銷
1.目標客戶群分析。根據區域市場及消費者需求的了解，結合本案的區位特征，將本案客戶群定位為——洛陽地區中高端的購房需求消費群體——其具備以下特征未來客戶群:來源地——洛陽市區及城郊居民為主，部分周邊縣市居民；置業類型——以自住型消費為主，老城區二次以上置業者占多數，進城置業者比例突出；職業類型——私營業主、農村高收入者等為主要客戶群；消費特征——對新城的區位認同度高，對項目總價值要求較高，戶型、園林及配套均有相對突出的要求，并看好區域及社區發展前景。
根據馬斯洛的需求層次理論，越往高處的人，心理需求越明顯，情感需求越強烈。當物質生活水準達到一定程度以后，人們購買住宅的目的不再是出于滿足簡單居住的要求，而是出于滿足一種心理和情感上的渴求，或者是追求某種特殊房地產產品與自我定位的吻合。人們在購房時除了價格等因素之外，更偏好那些能與自我心理需求引起共鳴的產品。因此，產品定位應該緊緊圍繞客戶需求展開。 2.產品定位及創新。根據對目標客戶群的心理分析，本案從以下幾方面對產品進行定位：(1)公園地產概念，倡導生態、人文的地產開發理念；(2)軟性配套，體現在項目配套及各項服務的突出優勢，與區域市場形成差異化競爭優勢；(3)以綜合性社區的姿態入市，體現規模優勢，有利于項目形象的樹立。綜上，將本案定位為洛陽新城區中高檔的、公園主題的、集居住、購物、商務等功能于一體，具有突出軟性配套特色的復合大盤，并附以下產品特色，以滿足客戶需求，實現項目差異化。①生態車庫——創新“會呼吸的地下車庫”，增強產品附加值;②空中別墅庭院——帶大庭院的高層戶型規劃，增強觀景效果及品質;③組合結構戶型——創新2+1，3+1的戶型結構，靈動變通，實現戶型多樣化;④社區配套方面：生態社區——通過建材選擇、人車分流、垃圾處理、直飲水系統、中水處理等系統等與社區園林綜合實現；智能社區——智能化社區安防系統、家居智能系統；數字社區——社區網絡一體化，物業管理網絡化；音樂社區——社區背景音樂系統，家居背景音樂系統；文化社區——通過社區會所文化性設施及社區商業配套等實現；名流社區——休閑及運動雙會所規劃；
3.體驗式活動。購房即便對于中高端階層也不可能是瞬間決定的事情，次次體驗給客戶新的感受。耐心陪伴著顧客，從初步體驗到認可產品品質。(1)文化性會所先行建設，通過會員活動，讓客戶了解本案的開發及服務理念；(2)參觀前期完成的園林景觀樣板區（結合舉辦書畫展），讓客戶真實地感受規劃方案中的園林風格社區主題。(3)專業人士解說規劃設計方案——產品不僅需要有好的功能和質量，還要有能滿足使用者視覺，觸覺，審美等方面的感官質量。密切聯系消費者和使用者，在專業人士的解說過程中，通過客戶的意見了解到產品的不足之處。(4)主題樣板房試住——借品牌凝聚體驗，表面上，品牌是廣告或服務的標志；深層次上，品牌則是對人們心理和精神上的表達。在體驗營銷者看來，品牌就是“消費者對一種產品或服務的總體體驗”。(5)垃圾處理、直飲水、中水處理系統、生態車庫等產品特色演示、介紹(6)戶型選擇、居家風水常識小講座；——通過額外的服務細節，給消費者帶來美好而難忘的體驗。(7)組織客戶戶外游，增進準客戶的“鄰里”關系。本案目前已開發完成，取得了良好的銷售業績，并獲得客戶好評。
體驗營銷這種基于為消費者提供服務，最終與消費者實現共同體驗的商業模式下的行銷方式，成為地產商、地產項目樹立市場形象，吸引市場關注的一劑強心針。 因此注重挖掘客戶的潛在需求和預期欲望，并將其對項目的良好體驗，愉悅的感情升華為客戶的忠誠，這是房地產項目營銷成敗的關鍵。
參考文獻：
東星集團（企業名稱作了改動）是一家集研發、生產、銷售為一體的民營企業，是目前國內規模最大、工藝先進的珍珠食用、藥用的工業企業，年生產能力可達300噸，總投資6000萬元人民幣，主要生產銷售東星珍珠粉。
該產品主要成分為經現代高科技工藝加工而成的珍珠粉，同市場上普通珍珠粉相比，該產品具有高達98%的溶解率和92%的人體吸收率，是普通珍珠粉的4至5倍。是珍珠類產品中唯一獲國家衛生部批準，同時具有增加骨密度和調節血壓兩項功效的保健品。
東星集團在全國設有北京、上海、成都、福建、河南、沈陽等六家銷售公司，1999年業績最好時全國銷量達到近億元，此后銷量一直下滑。東星北京營銷中心主要負責北京市場的銷售和整個華北市場的開拓。
東星珍珠粉在北京上市已經7年時間，銷售額從1999年的2000多萬元下降到2002年的不足400萬元，企業一落千丈，內部管理混亂，員工人心渙散，北京營銷中心瀕臨生存困境。
7年來，東星珍珠粉在北京市場銷售一直沒有質的突破，銷售方式主要以社區直銷和專賣店為主，藥店、商超為輔。
隨著市場的成熟，競爭的白熱化，消費者對保健品已是越來越理性，加上國家對保健品的管制加嚴，保健品宣傳推廣受到的限制也越來越多，媒體成本增加，終端費用提高，企業銷售成本也大幅度增加，導致產品的推廣越來越難。
再加上產品在宣傳上處于模糊狀態，目標人群定位于所有消費者，功能上定位不明確，既美容、補鈣、降壓，又祛斑、降脂、降糖、通便，似乎所有能想到的都在其宣傳范圍內。
在市場越來越細分化的今天，再大力宣傳包治百病，無疑是在自掘墳墓。
產品終端物料缺乏且沒有統一性、集中性。市場部、銷售部員工經常變動，人心渙散。售后部形同虛設，顧客檔案沒有進行電腦化管理，隨著員工的流動丟失嚴重。咨詢醫生也因分配不公而貌合神離。而企業多年來實行的“用人唯親”的家族式管理更是將企業推向了懸崖的邊緣。 調研發現曙光
面對這許許多多的問題，怎樣才能取得突破？怎樣才能使企業度過難關，讓產品重新贏得消費者？這成為我最頭痛的難題。
解決市場難題最好的辦法還是必須從市場中去獲取。通過對北京市場的詳細調研，我們發現北京整個補鈣降壓市場還是存在著很大的市場機會。
針對服用東星珍珠粉的消費群體主要是中老年人，我們從其經濟收入、保健意識、年齡等入手對他們的消費能力、消費心理、消費動機等方面對北京市場進行了調研。
調查結果表明，在“心情好”、“身體健康”、 “家庭和睦”等幾方面，消費者最看重的是“身體健康”，有49％選擇這一項，占絕對優勢。而且，不同收入、年齡的中老年人對此都有同樣的看法，這說明中老年人的保健意識已相當強。而他們服用保健品的比例也與收入水平的高低相關。月均收入為850元或更高的消費者經常服用保健品的比例遠遠高于低收入的消費者，這表明北京市的中老年人保健品市場主要集中在中高收入老年人群。
在年齡分布上，55--65歲的受訪者中，經常或比較經常服用保健品的人占多數。這些消費者他們在購買產品時， 43％的消費者有自己的主見，會根據自己的經濟承受能力及經驗購買；35％的消費者最聽從親人和朋友的意見；14％的消費者最聽從專家的意見；而8％的消費者會受到廣告宣傳的影響。
對市場上補鈣降血壓類保健品的功效，消費者有著不同的看法。25％的消費者對自己使用的補鈣降血壓類產品的功效表示滿意；42％的消費者認為有些效果的確很好，有些卻非常差；33％的消費者表示不滿意。
從東星珍珠粉的競爭對手上分析，目前市場上有2類競爭對手，一類是珍珠類的其它品牌，如：圣泰、古風、玉王、華泰珍珠粉等保健品。另一類是市場上的大品牌，以補鈣或降壓為主，如：巨能鈣、新蓋中蓋、三精葡萄糖酸鈣、蓋天力、降壓0號等保健品、藥品。
在市場銷量居前列的產品，廣告力度大，促銷手段多，尤其以巨能鈣，新蓋中蓋為主。幾乎所有品牌都宣傳自己吸收好，無副作用，其中大多以補鈣為主要賣點，而同時具有補鈣降壓功能，目前還只有東星珍珠粉。
在銷售渠道上，珍珠類的同類產品如：華泰、古風等主要也是以社區營銷為主，藥店、商超等傳統渠道為輔。但其它品牌如：巨能鈣、新蓋中蓋等卻主要以藥店、商超為主渠道。目前市場上銷售的各類補鈣降血壓保健品，在價格上，東星珍珠粉處于中等偏下的位置，有一定的優勢。
在對消費者進行調研時，我們從東星珍珠粉北京營銷中心幾年來的顧客中，我們驚訝地發現竟有長達5、6年一直在服用東星珍珠粉的顧客就有10人之多，將近56%的顧客反映都很好或比較好，這給了我們極大的鼓勵和信心。產品品質的過硬，在顧客中良好的口碑，讓我們看到了一線曙光。 重新定位 夯實基礎
對大量調研數據進行分析后，我們對東星珍珠粉進行了重新定位，制定了新的營銷策略，對北京營銷中心的組織架構和管理機制進行了調整。
一、 定位策略：
1、 品牌定位：塑造一個中老年人“家庭醫生”全質服務的品牌形象。以一個醫學專家的形象幫助中老年朋友找回健康，找回年青，從而迅速樹立品牌。
2、 USP定位：補鈣降壓 兩步到位（第一步：補充大量活性鈣及微量元素，增加骨密度；第二步：改善血管粥樣硬化，恢復血管彈性，使血壓趨于正常。）在宣傳中主打微量元素這張牌。
3、 人群定位：45歲以上身體不適的中老年人，有時間，有自主權，有一定的經濟基礎，有一定的保健意識。
4、 區域定位：主攻北京市區市場，輔攻周邊郊縣市場和省市。
二、 溝通策略：
1、 對目標消費者先進行理性訴求，再進行感性訴求。
2、 直接溝通渠道：A、北京市各養老院、各社區居委會，各機關、企事業單位的老干部活動中心。B、藥店、商超的營業員、柜組長、經理等。
3、 溝通信息整合：統一性、標準性、規范性。
制作整套規范統一的終端物料，如：海報、臺卡、X展架、掛軸、宣傳頁、宣傳手冊等，所有物料都傳達統一的信息：補鈣降壓，兩步到位。東星珍珠粉是現代工藝超高壓破壁、低溫裂解的高科技產品；100%的純天然、無毒副作用；98%的高溶解率、高吸收率、口服膠囊型服用方便。
4、 終端溝通：
A、產品擺放爭取在柜臺的黃金位置，一定要盡量同暢銷強勢的品牌產品在一起，陳列要生動化，增加目擊率，造型要盡量完美；物料的布置要力求將終端氛圍烘托起來。
B、導購員要全面了解、熟悉產品知識和公司的基本情況，從吸引顧客注意，留住顧客介紹產品知識到說服顧客形成購買都要熟練形成一套有說服力的銷售理論。
C、對顧客的售后服務要實行專人定期回訪，詢問服用情況和處理投訴意見，爭取顧客二次購買。
5、 媒體溝通：以〈〈北京晚報〉〉、〈〈北京廣播電視報〉〉、〈〈京華時報〉〉為主進行軟性宣傳占50%，北京廣播電臺新聞臺、文藝臺進行專題講座占20%，促銷活動占25%，DM占5%，形成一張以目標消費者為中心的宣傳網（因資金問題，媒體溝通只有暫時擱淺）。
三、 組織架構：
將以前的市場部、銷售部合并成一個市場部，主要負責北京市場各大藥店、商超、醫藥公司的終端建設、維護、銷售以及專賣店、專柜的建設和管理。并制定了細致完善的管理制度，如：《營銷員工作手冊》、《促銷員工作手冊》、《市場部崗位職責》等。
社區部由以前的5個直銷組合并成3個組，加強團隊的力量。售后部實行部門經理責任制，售后產生的銷售直接與部門效益掛鉤。針對以前顧客檔案丟失嚴重的現象建立顧客電腦數據庫，完善所有顧客檔案。
另成立專門的招商部，以前招商工作也由市場部人員兼管，職責不清，外省市場招商工作絲毫沒有進展。招商部也實行經理責任制，效益的好壞直接與個人掛鉤。
針對倉管部管理混亂，時有貨款不清的現象，建立了嚴格的產品發送、保管制度和庫存報表制度，要求及時根據市場的需要調配產品。另外對企劃部、財務部、行政部的工作職責和管理制度也進行了相應的補充。
四、 銷售策略：
根據北京營銷中心目前資金緊張，不可能投入廣告宣傳的情況及市場現狀，我們提出了2套銷售方案。
一套是以社區營銷為主，傳統渠道藥店、商超為輔，完善管理機制，提高銷售隊伍的整體素質，擴大銷售額。社區營銷是以社區的中老年人為服務對象，通過各種信息渠道將目標消費者邀請到事先布置好的會議現場，在主持人、醫生、營銷員的知識講座和游戲過程中達成銷售的一種面對面營銷模式。
社區營銷具有投入低回報高（節省了廣告費、終端渠道折扣），風險低（面對面營銷服務到位，成功率大），資金周轉快（當場銷售，當天或幾天內回款）等優勢，繼珠海天年、珍奧核酸、西陽美、中脈等企業以此模式成功之后，現已成為越來越多的中小保健品企業的生存發展之道。
另一套方案是以傳統渠道藥店、商超為主，社區營銷為輔。根據二八銷售法則，在北京市目前所有的藥店、商超中挑選100家最好的終端（位置好、人流量大、銷售額高、回款信譽好）進行鋪貨或設立專柜，上專兼職促銷員，實行終端包裝（上產品形象燈箱、廣告牌、堆頭、臺卡、海報等），整合公司所有資源，重點配以各種新穎活潑的終端促銷活動，打一場全面的終端攔截戰。
當我們將前期準備工作基本做好到位，正要放開手腳大干一場時， SARS疫情突然爆發，一下打亂了我們所有的布署。 捐贈社區 搶占先機
2003年4月，SARS的橫行，開始猛烈沖擊北京市場，許許多多的店鋪關門，大街上人流劇減，各社區紛紛打出“不讓SARS進社區”的口號。東星珍珠粉立馬被拒之門外，銷售一下全部停頓，所有員工人心惶惶。
如何應對？東星集團北京營銷中心馬上召開中高層管理人員會議，問題的焦點集中在放棄北京市場，所有員工全部放假，等待通知；還是繼續堅守崗位，堅持到SARS結束？可堅守崗位，營銷中心60多位員工的費用開支、人身安全又如何保障？
在激烈的爭辯中，公司高層最后決定還是堅守崗位，重新整合北京營銷中心資源，尋求突破。
公司內部中心印發了SARS科普知識宣傳單，對SARS的特征、科學預防進行介紹。并定期小規模的組織員工聽講座，以此保障員工正確認識SARS，消除恐慌。其次，中心印制了一批優惠券，以信函的方式將感謝信和優惠券寄到每個老顧客的家中。
同時要求公司每個員工都要定時定量對老顧客進行電話回訪，并當月完成一個療程的銷量，超額銷售部分實行高額提成，此舉極大地刺激了員工的積極性，業務能力強的竟然完成了四個療程的銷量。
當社會各界紛紛捐款捐物時，東星集團高層也決定捐出價值100萬元的產品給有關衛生部門。
然而，在對捐贈活動進行了解后，我們果斷地改變了捐贈對象。因為我們發現絕大多數的企業都是捐給了衛生部、紅十字協會、民政部、醫院及一線醫護人員，而忽視了同樣工作在前線的各社區居委會工作人員。
他們一直在全力以赴做好醫護人員家屬的后勤保障工作，照顧好他們的生活，為社區居民提供周到、細致的服務而盡職盡責。而他們正是我們常年的合作伙伴，是我們開展社區營銷的第一道重要關卡，對他們捐贈，既盡了企業的社會責任，又可以為以后的社區營銷工作打好基礎。
對！就捐贈給他們！社區部馬上行動，在北京市挑選了100家經濟基礎比較好的社區作為首批捐贈對象。平時攻關比較難的社區，此時與他們一聯系，沒想到以前很難打交道的負責人都爽快地答應了捐贈事宜。
當我們各捐贈小組將飽含公司全體員工的感謝信和東星珍珠粉產品送到社區工作人員手中時，他們紛紛感激地說，我們是全北京第一個向他們捐贈的企業，我們沒有忘記他們，他們也不會忘記東星公司.有些居委會還當場表態，以后有什么活動等SARS過后盡管來，他們一定全力配合。
SARS無情，人有情！一個多月的時間，東星北京營銷中心給北京220家社區捐贈了產品，總價值達90多萬元，通過這次捐贈活動，與北京眾多居委會建立了良好的關系。 完善機制 積極備戰
針對營銷中心人心渙散，管理混亂的局面，中心領導利用這段時間進行了全方面整頓。因為SARS時期，人員不能聚集太多，中心將所有員工分成6個小組，每周組織專人分組進行培訓，培訓完后由部門經理進行考核，考核規定不合格者給予補發2個基本工資，予以辭退。
對營銷員的月銷售任務、銷售提成重新進行合理的調整，實行輕罰款、重獎勵的機制，提成由原來的梯級上升直接改為高額提成制。咨詢醫生組也重新進行分工，主講醫生與咨詢醫生由原來的平均分配調整為按勞分配，誰完成銷售多，誰收入高。
通過一系列的培訓與管理制度的完善，雖然SARS還沒有結束，但中心上下煥發了一種久違的士氣，個個充滿了激情與斗志。 旅游營銷 首遭慘敗
6月中旬，SARS得到了有效的控制，北京市實行全面解禁。為激活旅游市場，北京市委、市政府、市旅游局提出了“健康文明游北京”的口號，鼓勵大家走出家門，暢游北京。
整個北京市場全面復蘇。此時，東星北京營銷中心是啟動此前制定的第一套營銷方案好，還是第二套方案好呢？市場剛解禁，人們對馬上進入藥店、商超購物還存在一定的恐后癥心理，而7、8月又是保健品的經營淡季。
東星集團北京營銷中心雖然已經完成了前期的調整，但實力還相當脆弱，在廣告宣傳上不可能有大量資金來進行投入。如果啟動第二套方案，不論是廣告費，還是終端費用都是一筆不少的開支，以目前的情況，營銷中心肯定難以承擔。而如果啟動第一套方案，這是中心運作了多年的營銷模式，所有員工都相當熟悉，而最關鍵是費用上投入相當少。
經過討論分析，中心老總果斷地啟動了SARS之前設計的第一套方案，還是以社區營銷為主，傳統渠道藥店、商超為輔。然而，SARS剛控制住，現在直接進入社區講課銷售產品還不太可能。為什么不充分利用在SARS期間與各社區居委會建立的良好關系，積極響應北京市委、市政府、市旅游局提出的“健康文明游北京”的口號，組織各社區居民到北京近郊景點游玩，同時銷售公司產品呢？
東星公司雖然做社區營銷做了多年，可從來沒有開展過旅游營銷，萬一銷售不好怎么辦？公司上下對此都沒有把握，研究決定，嘗試性開展3、4場，如果不行再放棄。
旅游營銷首先是景點的選擇。游玩的景點必須在近郊，這樣交通費用較少，時間必須控制在一個半小時內，而且路況要好，安全肯定是第一位的。
經過多方踩點，最后選擇了離北京市區路程只有50分鐘左右的蟹島度假村。蟹島度假村里有農家小院、蔬菜采摘園、荷花池、水上樂園、蟹宮、寵物樂園等景點，對久居鬧市被SRAS壓抑了很久的居民來說，這無疑是一個放飛心情的好地方。另外，通過談判，蟹島門票對我們實行了特價：每次200元，不論人數多少。〈因為我們是SARS后第一家去談判的公司，平時蟹島門票為每人8元〉。
為保障所有顧客的安全，我們每車安排了1名醫生，準備了急救包。一整套重新設計印刷的宣傳物料（海報、展架、橫幅、掛軸、易拉寶等）也全部到位，外聯組織顧客也非常順利，要求參加旅游的顧客遠遠超過我們的預計。在景點確定的同時，公司組織員工進行了多次培訓，并模仿現場進行排練，員工個個充滿了信心。萬事俱備，我們迎來了第一次旅游銷售。
早晨7點，員工就全部趕到了社區集合，組織已等候在那里的90名中老年人上車。
7：30分，車輛從社區出發，主持人熱情的微笑拉開了健康文明一日游的帷幕：尊敬的叔叔阿姨，大家早上好！為了響應北京市“健康文明游北京”的活動口號，同時也放松放松我們大家前段時間繃緊的神經，我們東星公司和****居委會特意組織了這次健康文明游蟹島的活動。
我是本次旅游活動的主持人（自我介紹），很高興能為大家服務。首先我謹代表北京東星公司的全體工作人員，對叔叔阿姨的到來表示熱烈的歡迎（鼓掌），希望大家能高高興興、快快樂樂地與我們一起融入這次健康、快樂的旅游活動中。
接下來主持人介紹了今天的行程安排及注意事項，并將車上的叔叔阿姨，分成4個小組，每組由一位營銷員任組長，所有營銷員介紹完后，主持人和營銷員帶領全車人唱歌、猜謎語，一路上高高興興地來到了蟹島。
在游玩了蟹島所有的景點后，我們來到了事先布置好現場的飯店，因在游玩過程中，時間拖長了，來到飯店時已接近12點， 比事先預計的晚了一個多小時，這時原來計劃安排醫生先講課、再聯歡、檢測、再咨詢銷售、吃飯的程序，只有改為先吃飯休息、再聯歡、講課、檢測、再咨詢銷售產品。
程序的變動，打亂了我們事先預測的場面，主持人、主講醫生、游戲節目都沒有按排練的來做，現場一片混亂。顧客一吃完飯，紛紛走到外面去了，等我們營銷員好不容易請回現場，安排醫生講課時，許多顧客不是在聊天，就是在打瞌睡。主持人做游戲節目時也是無精打采，最后的銷售結果，讓公司所有人員都大吃一驚，一份未賣，首次旅游銷售，以慘敗告終。 總結教訓 重煥生機
將所有顧客送回家后，全體員工馬上回到公司召開了會議，在大家的反思中，總結出了7條失敗的教訓：
1、外聯在資源的選擇上沒有從經濟收入、保健意識、顧客素質等幾個方面把關。邀請的顧客中有近三分之一不是我們的目標顧客，他們曾多次參加過同類型的活動并對此抱有很深的成見，他們是純屬于只玩不消費的群體，關鍵是我們的營銷員對這些顧客沒有進行有效的維護，以至使他們的抱怨對其他顧客造成了很深的負面影響。
2、游玩的時間把握不好。比計劃超出了一個多小時。
3、會場選擇不好。面積太大，空調效果很差，以至現場太熱顧客坐不住。
4、會場布置太差。易拉寶、咨詢臺、檢測儀、掛軸等宣傳物料擺設不合理，顯得很零亂，完全沒有將會場的氣氛烘托出來。
5、主持人、主講醫生沒有按計劃的程序走，自行調整內容，造成現場混亂失去控制。
6、營銷員在整個服務過程中，熱情還不夠，特別是在車上氣氛沒有調節起來，與主持人沒有很好配合，在景點游玩中與顧客溝通不到位，有強行向顧客推銷產品的傾向。
7、沒有安排老顧客進行發言。
針對這一系列的問題，公司對所有員工進行了重新培訓，對所發現的問題進行了改進，對旅游營銷的工作流程進行了重新設計，策劃了兩套現場流程方案：一套為上午講課、銷售產品再吃飯；另一套為先吃飯，下午再講課、銷售產品。沒有特別情況公司主要執行第二套方案。
對邀請的顧客要求外聯必須進行篩選，一定要以目標顧客為主。對費用開支、會場燈光、布置、面積大小、空調音響等作了細致的規定，并重點要求每名員工一定要把所有參加活動的中老年人當成是自己的爺爺、奶奶、干爹、干媽來看待，一定要用心來為他們提供服務，要讓顧客為我們的全心服務而感動。
并制定了詳細的旅游營銷“五步曲”工作流程，以車內服務、景點游玩、快樂午餐、健康講課、產品銷售為步驟，規定了每一步、每一個細節營銷員、主持人、醫生所要做的工作，并以此作為員工月考核的一部分。
車內服務：車內服務分出發和返程兩人階段。在出發的路上，主持人和營銷員首先要將所有顧客以紅、黃、藍、綠為代表分成三到四個小組，每個小組由一名營銷員任組長，每個小組都有一個健康口號來加強小組成員的凝聚力。每名顧客發一個嘉賓卡以便清點人數，同時也提高企業的形象。
好的心情是成功的開始，營銷員一定要配合主持人在車內通過唱歌、猜謎語等游戲將車內的氣氛調動起來，讓所有的顧客今天都有個快樂心情。在返程的路上，不管我們的銷售情況如何，主持人和營銷員都要與早晨來的時候一樣，充滿熱情，讓顧客感到我們的服務始終如一。
景點游玩：在景點游玩過程中，主持人和營銷員一定要帶領顧客按事先安排好的景點次序進行游玩和講解，把握好游玩的時間，并遵守景點的規定。要視顧客為親人，與他們多溝通，對顧客的服務一定要盡心盡責，充滿熱情、微笑，對行動不便的老人要熱情地的攙扶照顧。
在游玩過程中營銷員盡量不要談公司產品，而要多了解顧客的信息，從中區分誰是A、B、C類顧客，為下一步銷售打好基礎。
快樂午餐：午餐的時間定在11：30點左右，不能太早或太晚，如上午講課則可以稍晚點，但最好還是安排在下午講課，效果會更好。飯菜要符合顧客的口味，葷素菜搭配合理、干凈衛生，費用控制在每人10元內。
每桌人數為11人，其中安排一名營銷員也就是小組組長為顧客服務，這也是最好加強溝通的時間，對在溝通過程中發現的A類顧客要重點服務，并提前告訴主持人和咨詢醫生。
健康講課：分為聯誼活動和醫生講課兩個內容。主持人要合理安排游戲節目，盡量讓顧客親自參與，讓臺下與臺上進行互動，充分調動現場的氣氛，對現場要有應變、煽動能力。主講醫生一定要有專業知識，煽動性和說服力要強，在講課時可適當用一些恐怖訴求的方法對顧客進行講解，每場講座不要超過45分鐘。
在醫生講課時，燈光要全部關掉，以加強現場的嚴肅性。營銷員在醫生講課時都要仔細觀察顧客的反應和表情充分抓住每一個信息，以便準確判斷潛在購買者。對老顧客發言要把握好他們的發言時間，事先要與他們進行充分的溝通，說得好，則效果會事半功倍，說不好，則整場都會搞砸。
產品銷售：產品銷售是對所有員工一天辛勤付出的回報，也是對我們一天工作質量的檢驗。在這個時候營銷員與顧客要打成一片，針對顧客的疑慮進行反復講解，讓自己熟練的營銷技巧和熱心服務來打動顧客最終實現銷售。
檢測人員、咨詢醫生在檢測咨詢過程中要盡量綜合前期營銷員反饋回來的信息和檢測的結果對顧客排憂解愁，爭取顧客購買我們的產品。貨管員在開單時要充分了解顧客的情況，不能硬逼單要抓住時機巧妙開單。銷售產品以12瓶為一個療程，在向顧客介紹時盡量推兩個療程以上。
活動結束后整理好所有物料清理會場，在返回的途中要自始至終以同樣的熱情送顧客到家再收款。回公司后售后部整理檔案，分類存檔，公司員工每周要召開三次總結會。售后部一周后要電話回訪顧客服用產品的情況，及顧客對公司提供的服務有哪些寶貴的建議，以后每月進行回訪一次，三個月安排上門復檢，在產品快用完時爭取二次購買。
經過再次培訓后，我們組織了第二次旅游營銷。在嚴格按工作流程進行操作，時刻強調用心服務，做好每一個細節的過程中，我們整場銷售突破了4萬元。單品價格只有59元而取得如此的成績，實在讓我們人心大振。有的顧客事后對公司管理人員說，這些小孩服務這么周到、熱情，真不容易，我不買產品都不好意思了。
在接下來的日子里，北京營銷中心全體員工熱情高漲，沒有一個主動要求休假，全都自動加班，到7月底總結時發現營銷中心旅游銷售竟然達到65萬元。
8、9月份，每個月僅旅游營銷的銷量就突破了80萬元，OTC渠道也開始全面啟動，東星集團北京營銷中心終于艱難地挺過了這場危機，重新煥發了勃勃生機。
當企業面臨危機時，關鍵在于企業管理層是否能及時發現，及時調整經營策略。對市場信息反映敏捷，隨機應變能力強的企業，危機往往能轉換成生機。
總之一句話，要想離錢更近，就需要離用戶或者說粉絲更近。
社會化的忠誠粉絲
韓都衣舍，茵曼，裂錦……這些線上原創品牌動輒過億的驚人業績，都在說明著一個新的電商時代的到來：現在的品牌營銷，拼的不是誰的廣告費砸的多，而是拼品牌定位、文化價值和粉絲的忠誠度。這些成功的電商品牌，早已不是單純的產品，而是成為了一種特有的時尚符號，精準的定位、特殊的文化底蘊，讓忠誠的粉絲趨之若鶩。
小米的《參與感》，社區系統近乎的粉絲社區解決方案，即刻引起開源系統領域的一陣喧嘩…….其實我們都知道，如今的電商玩法已經變了，究其根源，就是用戶變了，平臺變了，用戶變得更加注重自身的參與價值，更加依賴各種社會化的平臺，他們需要的是與品牌的對話。
所以，我們要采用新的思路去與用戶溝通，讓用戶參與進來，跟他們直接互動，打造最忠誠的用戶社群。同時，知曉用戶的痛點，與癢點，從而打造最符合用戶體驗和需求的產品，挖掘用戶、留住用戶，提升和保持其忠誠度。
社會化的營銷平臺
相比傳統的廣告轟炸，社會化媒體給了電商企業新的契機，有數據稱未來50%的訂單會來自“朋友推薦”，成本低、深度互動、有效傳播、高覆蓋率……這些新興社會化平臺的特質，都在驅動著電商營銷模式的轉型。從BBS、論壇、帖吧，到微博、微信，和如今最流行的SNS社區，皆成為電商品牌招攬和匯聚粉絲的平臺，讓品牌與用戶之間的鏈接更加完整。
微博，傳播最快、互動性最強的粉絲營銷平臺，運營得好的話勘稱一個小型媒體，缺點是信息發的快沉的也快，很容易讓用戶錯過；
微信平臺，朋友圈分享功能，加上平臺的訂閱，尤其那個戳中大多數人死穴的“紅點”，觸達率和點擊率最高；
我是來自XX支行的會計主管XX,很榮幸參加網點轉型內訓師的培訓,并由我代表第二組來講解我們針對永嘉支行網點轉型的一個實施計劃.
1、XX支行成立于2004年7月，現有員工25人，地處永嘉縣甌北鎮雙塔路中楠廣場，交通便利，公交站點多，報喜鳥和羅浮中學站基本甌北的線路都能到達，如51路，50路，60路，101路，201路等等。臨近溫州市區，驅車僅10分鐘車程。行門口路面寬敞，小區停車位眾多，方便客戶停留。中楠廣場屬于永嘉高端的成熟社區，企業老板及政府機關工作人員比較多。甌北屬于永嘉的經濟強鎮，企業眾多且本行臨近甌北多個工業區，如東甌工業區、五星工業區等，外來務工工人員客戶群體也較多。雙塔路金融機構繁多，方圓1公里內有永嘉農商行、工商銀行、中國銀行、村鎮銀行、農業銀行、建設銀行，交通銀行，興業銀行、民生銀行等等，其中興業銀行在中楠廣場屬于社區銀行，面對社區群體，對理財產品與我行競爭較強，推出每日理財產品，優勢略強于我行，永嘉農商行因所有費用全免（含短信、網銀、跨行取款、年費等等）優勢，客戶群體人數比我行多
2、 兩家社區銀行對我行沖擊力比較大, 主要表現在理財預期收益率、期限方面比我行略占優勢。并借助我行柜面通平臺，為其攬存。永嘉農商行在永嘉的儲蓄存款占比達28%,我行儲蓄占比僅0.66%。
3、下面我們來看一組數據
本年累計我行指標完成情況，很明顯理財產品完成率很不理想。
再看一下我們的客戶分層情況，我們的客戶結構極不正常。4級以上客戶占1%，3級客戶占2%，2級客戶占4%，1級客戶占了我行客戶數的93%
正因為面對如此強大的競爭，我們急需進行網點轉型升級，以優質的服務吸引客戶。改變客戶結構，拓展中高端客戶群體。
4、下面我來展示一下,我們為永嘉支行網點轉型做的一個實施方案,共分5點
第一點物理分區
叫號機：設置4個功能區分為綜合業務，企業網銀企業開銷戶，本票匯票簽發和承兌匯票，
第二點客戶分層
下面我們來看兩個圖表，第一個我們在前面已經說到了我行的客戶結構十分不合理。
第二張圖我們針對中高端客戶在我行開立的理財卡情況進行分析，3級客戶共195人，但已開卡人數僅43人，4級以上客戶40人，已開卡數為23人。 從這里我們可以看出我行的客戶資源不足，中高端客戶少，存款流失嚴重，忠誠度不高，綜合貢獻不大
同時因柜員自身的考核壓力，柜員為完成自身的任務，識別到潛力客戶后會直接營銷，降低了辦業務的效率，容易造成壓柜和客戶投訴。
看圖
全員轉介就需要我們崗位分工協作才能促進效率提升，說圖
第三模塊團隊分立，看圖 團隊分立實施意見，崗位職責，運營管理
中高端客戶的發展，更需要我們來提高服務標準，從而提高客戶的滿意度何忠誠度。
服務提升
第四模塊考核分設 針對考核這塊，我希望借鑒已轉型成功的網點考核制度，參考已成功的經驗，落實考核辦法，能充分調動全員營銷的積極性，建立識別轉介的氛圍。
網點轉型存在的一定的難點，一是人員配置到位，二是全員轉介的實施。三是考核辦法的制定。
第五點是實施計劃
一、技術發展范式下的耐克產品創新
營銷策略組合的4Ps與4Cs理論，是營銷學發展史上的兩大經典營銷策略組合理論。4Ps作為傳統商業營銷時代最基礎的營銷策略組合，強調的是產品、價格、渠道以及促銷。在商業經濟更加發展，更加關注消費者需求與溝通的基礎上，4Cs的核心在與消費者戰略，更關注顧客需求（Consumer’sNeeds），關注顧客所愿意支付的綜合成本（Cost），顧客的雙向交流與溝通（Communication），從渠道上更注意實現顧客購買的便利性（Convenience）。產品是品牌的核心，廣義的產品可以是有形的實體，也可以是無形的服務、技術、知識或智慧等。在傳統商業時期，耐克一直致力于提供優質的體育用品。耐克的產品種類包含籃球系、足球系、網球系、跑步系和專屬定制系列（NIKEiD）。每個系列包含服裝、鞋帽、配飾和球類等產品。在價值主張上，耐克追求更安全、更耐用、更輕便、更舒適、更美觀的產品，不斷進行新材料和新產品研發，并且不斷地嘗試往產品中注入科技手段，從最初的華夫鞋底到加有氣囊的鞋跟，到今天的聚酯紗線一體成型，再到最新推出的完整自動鞋帶功能的新運動鞋（NikeAirMag）無不體現其產品創新的價值取向。另外，耐克實行高質高價策略；在銷售渠道上采用專柜和專賣店的形式，保持其對外傳播的一致性；在產品線設計上，有耐克、喬丹（JORDAN）、匡威（CONVERESE）和銳步（REEBOK）四個品牌，覆蓋不同的細分產品和消費者市場；在品牌溝通策略上，投放廣告、贊助體育賽事、和明星合作代言人其體育用品、多種公益活動營銷，一起構成了耐克品牌致勝的法寶。現代信息科技快速發展，以不可阻擋之勢席卷全球。科技是第一生產力，科技領先者，得天下。按照斯蒂格勒的說法，技術是人的代具，技術是與人一同進化。耐克品牌一直關注消費者的需求，同樣也把信息科技的進步放在同等重要的位置。其營銷理念逐漸將重心從產品創新轉移至科技創新。耐克在誕生之初，耐克使用領先技術的設計來打造防滑輕便、支撐性優越的運動鞋耐力。耐克智能可穿戴設備的研發，最早可以追溯到2002年，然后與蘋果公司合作，推出音樂運動產品Nike+IPod。到2008年，Nike+上線蘋果AppStore，成為其科技產品發展歷程中的里程碑。接下來，可穿戴設備如智能手環、手表，線上提供運動訓練活動、支撐與服務應用程序不斷被開發出來，開發自己的運動社區，與第三方社交平臺合作（見下表1）。耐克通過高科技優化產品結構、線上線下的流量轉化、運動與社交溝通的強化，來拓展品牌內涵，重塑經營模式。
二、科技與大數據驅動下的品牌經營理念創新
作為體育用品領導者，耐克品牌經營理念的最大創新是，與時俱進，利用科技全面突破，深化品牌內涵。這種轉變如同蘋果手機締造神話一般，是理念的全面創新，經營戰略的全方位的突破，不是僅僅在設計、產品或者促銷等一池一地的變化。如果將在傳統時期的耐克看做一個提供優質運動服飾裝備的“裁縫”，那么現在的耐克則是一個集運動產品、休閑鍛煉、健康管理和社交娛樂為一體的“體育達人”。從智能可穿戴設備研發之后，耐克品牌價值內涵的拓展體現在三個方面：第一，在運動設備提供方面，更加致力于融入數字化運動產品，用以檢測和跟蹤健康數據；第二，耐克拓展了定制化運動方案服務：將運動數據可視化，用戶可以檢測運動過程和效果、激勵用戶堅持運動；運動方案個性化，針對用戶設定目標機個人體能基礎制定適合的運動方案。第三，努力搭建運動類垂直社區。在Nike+各種社區內聚合運動愛好人士，組織賽事并分享運動感受。目前，國內大多數的體育品牌依然按照傳統理念開展經營，遇到多種困難。主要表現為體育品牌還停留在產品提供者層面，收入主要來自于產品銷售，盈利過于單一；而市場經濟的發展，體育品牌競爭激烈，產品同質化嚴重，品牌難以有效突圍；各大品牌產品庫存壓力巨大，如前面屢次爆出危機的李寧品牌；在產品的設計和生產上，國內品牌模仿國際一線品牌的現象層出不窮，在推陳出新，打造新概念上能力較弱。與同類運動品牌相比，耐克則在大多數體育品牌仍在傳統運行模式不變或者掙扎之際，在科技和社交方面雙管齊下，形成獨家優勢，其他競爭對手，即便是阿迪達斯等，短時期內也難以模仿和超越。具體來說，耐克品牌內涵的變化，引發了新業務生態圈的構造和升級，實現豐富多元的業務模式，如表2所示，耐克除了繼續傳統業務之外，新增加的業務主要圍繞著數字化、定制化和網絡社交展開。新信息技術以互聯網為手段整合世界，以互聯網中介的溝通產生了龐大的虛擬社群。耐克的數字化技術和社群建設自稱體系，是其核心科技，消費者在使用了耐克產品和耐克社區平臺過程中，一方面獲得了運動休閑、社交娛樂的體驗；耐克品牌則通過這一系列的產品和程序搭建了完整的、開放的品牌生態圈，實現體育產品運營到體育事業運營的升級轉化。另一方面，用戶在使用網絡社交平臺中沉淀了眾多的用戶信息，如個人身體數據和社交數據，有利于耐克進一步對數據的挖掘和分析。
三、耐克品牌價值創新：從運動產品提供者轉變為健康時尚引領者
品牌雖是無形的，但卻是一家公司最有價值的資產。美國市場營銷學之父菲利普•科特勒曾表示，品牌“是一個名稱、名詞、符號或設計，或者是它們的組合，其目的是識別某個銷售者或某群銷售者的產品或勞務，并使之同競爭對手的產品和勞務區別開來。”[3]品牌的價值包括用戶價值和自我價值兩部分。品牌的功能、質量和價值屬于用戶價值要素；而品牌的知名度、美譽度和普及度則是品牌的自我價值要素。耐克與時俱進，非常重視品牌建設。首先，耐克品牌具有前瞻眼光，重視高科技智能產品的研發，利用互聯網及大數據技術，滿足用戶需求，是不斷更新品牌的內涵與提升品牌價值的關鍵之處。2006年，全球的第一代可穿戴運動設備。Nike+iPod，通過內置在Nike跑鞋里的芯片與iPod連接在一起，使用戶能夠在運動時通過iPod獲得并記錄其運動時間、運動距離、心跳、消耗的卡路里等數據，開啟了利用大數據管理健康的經營戰略轉型。其次，持續輸出時尚運動理念，針對用戶需求，不斷更新產品功能和質量，強化品牌資產。在傳統體育理念中，一般人認為運動是專業運動員所進行。耐克品牌通過廣告、公共以及線上社區、口碑傳播等手段，持續進行運動理念和品牌價值的輸出，扭轉消費者對體育鍛煉痛苦寂寞的印象，培養消費者運動習慣，實現對自己健康的管理，將運動變成了一件時尚的生活方式。在這個過程中，耐克利用科技創新技術不斷地提供新的產品和功能升級，如后來推出的GPS定位功能，專門用以提供運動訓練支持的APP，耐克社區、教練服務，線下活動等等，滿足不同用戶的運動需求。第三，從品牌忠誠度和美譽度角度來看，耐克利用網絡社區，實現品牌與用戶之間的溝通與互動，提高用戶的滿意度；另外，用戶在網絡社區之間的互動，作為口碑營銷的手段之一，為耐克品牌形象的打造和品牌忠誠度與美譽度提供動力。作為最早涉足運動類App的Nike+社區，依靠配套的運動裝備產品、專業指導以及豐富的社區活動，在2012年初，注冊用戶達到500萬，2013年就聚合了1800萬用戶，在2014年時，這個數字達到了2800萬[5]。在NIKE+社區里，用戶可以通過和所有Nike+應用程序分享的統一登陸，使用。用戶通過Nike+可以在這里得到專業的訓練指導，可以利用APP尋找耐克的店鋪，可以預約線上豐富的活動，可以使用線上清晰詳細的音頻及視頻的教程。耐克利用互聯網技術，不斷地豐富自己的體育類的線上產品，便于用戶選擇和使用，使得產品在圈子中獲得不錯的口碑。見下表3。
四、展望：從體育產品營銷到體育事業營銷的升級
在未來，科技的進步讓“交流與傳播的實踐跨越了不同的媒介平臺，還跨越了不同的社會與文化語境，成為想象與創造未來的途徑。”[6]體育營銷除了繼承傳統對體育產品營銷模式之外，品牌的科技創新能力、數據利用能力及網絡搭建能力，是體育品牌實現從產品營銷到體育事業營銷的關鍵轉型。美國學者馬修•D•尚克認為：“體育營銷是把營銷原理和營銷過程應用到體育產品或服務以及借助于體育來進行營銷的非體育產品。”[7]即通過科技與網絡實現體育產品、體育服務與社交活動互通互聯，這是未來體育營銷創新的焦點。通過梳理耐克品牌的營銷理念創新，可以探索未來體育事業營銷可能的方向，主要體現在三個層面。第一方面，深度洞察消費者需求，體育用品更加融入高科技，創新的智能產品給用戶帶來更大的便利和滿足；第二個方面，品牌的內涵更加豐富，越來越多的企業會提供體育服務，彌補單一產品提供的不足。如耐克智能設備和相應的運動類應用軟件，滿足了用戶不同層次的需求，可以更進一步關聯用戶，提升用戶對品牌的感知和理解的深度，加強用戶粘性；第三個方面，運動、健康與社交緊密關聯，品牌價值進一步凸顯。用戶使用可穿戴設備和運動類應用程序，可以讓用戶獲得了更專業的運動服務和體驗，通過運動實現健康管理；其次，品牌自身網絡運動社區的搭建，以及和其他第三方社交平臺的合作（微博，微信、豆瓣等等），用戶將自己運動數據分享到國內主要的社交平臺上，通過運動獲得社交價值。這些信息組建的用戶信息數據庫，能夠為商家提供動態的、全面的、社交關系的用戶大數據，“樣本即總體”的大數據模式在商業中發揮越來越重要的作用。
作者:冷東紅 單位:復旦大學
注釋：
[1][2]徐琳.體育營銷學[M].上海：復旦大學出版社，2013：2.
[3]菲利普•科特勒.營銷管理[M].北京：中國人民大學出版社，2014：266.
[4]數據來自中華網：[EB/OL].
[5]參見耐克官網http：///cn/zh_cn/c/nike-plus[EB/OL].
訊：假設你現在是一名產品經理，你需要開始設計者執行市場推廣、產品運營的戰略和目標。根據您的預算，我們之前常用的市場營銷策略包括廣播、電視、期刊，甚至事件公關。隨著營銷環境的改變，如果從一個有效的投資回報率的角度來看，不包括社會化媒體的元素將會是個失敗的營銷策略，或產品推廣方案。
如果我們正確的使用社會媒體，可以增加企業的品牌知名度，提高市場占有率和銷售。這是通過與客戶互動，聽你的客戶心聲，甚至建設有一個品牌的網上社區。正如筆者唐興通之前《企業品牌社區的經營》提到如何運營一個品牌社區，如何和用戶進行交流。
我們必須提供原創的可共享的內容和令人信服的號召性的行動(call-to-action)。企業必須為網民提供一些有關公司或產品的點：為您的客戶提供一些有趣的內容，產品的特性，個性化的設計等。
在過去，公司告訴消費者買什么。有些公司甚至知道欺騙消費者。今天，我們生活的這個世界，消費者之間可互相溝通，探討產品或服務的信息。我們只要看看淘寶，大眾點評網，飯統網，豆瓣網，甚至是百度貼吧，我們就可以看到什么是網民之間的交流。我們也看到許多網站出現點評大學老師課程，公司薪水福利紅黑榜。互聯網已經走向民主化，當一個公司或產品有負面的事件，它可以非常迅速的傳播，形成漩渦，直接引發公眾的參與。可以說：互聯網不是一個人的瘋狂，是一群人的狂歡。因此，在設計營銷，推廣方案的時候社會媒體一定要作為一個營銷策略。
如果企業已經擁有了品牌和官網，那么我們要做些什么呢？首先我們應該做的是要讓網民能夠找到，需要搜索引擎優化(SEO)的支持。通過相關的數據資料分析出用戶會使用那些關鍵字或詞組來進行檢索，我們可以提供適度的內容更新，和關鍵字的匹配程度，外鏈等手段讓企業出現在網民檢索的結果頁面中去。搜索引擎優化(SEO)是一個整合技術和內容的優化手段，它是社會化媒體營銷的基礎。究其原因就是網民通過搜索引擎來獲取信息還是一個主流的手段。放棄主流的信息入口，那么我們的營銷推廣就走偏。筆者唐興通發現有些企業把搜索引擎優化(SEO)作為唯一工具，通過欺騙搜索引擎，導致搜索引擎收錄的關鍵詞和網頁內容的契合度不高，網民到了首頁即離開，我們可以從網頁的跳出率中獲得數據的支持。
在社會化媒體營銷推廣策略中，除了被被發現的意識，涉及到社會媒體還需要整合使用博客，開心網，人人網，新浪微博，百度貼吧，百度知道，優酷，土豆，天涯，百度的競價排名和許多其他網絡地圖，以增加您的網上知名度和參與度。最終你會發現這些社會化媒體平臺的使用將幫助企業的搜索引擎優化(SEO)，可獲得搜索引擎的喜愛，企業在搜索引擎中的內容呈現出有序，多層次。過程中我們必須一直保持聆聽和參與到客戶交談。
你怎么衡量你的社會媒體努力的結果？答案是在很多方面。衡量網站的流量的最佳工具是谷歌分析Google Analytics(免費)，它可以跟蹤網站的總訪問量，網站的跳出率，網民的媒介來源(搜索，查詢，或直接流量)，網民的忠誠度，網民來源地區。目前需要更深入的檢測工具，包括測量互聯網廣告效果的omniture，twitter search測量您的Twitter網頁的質量的。詳細情況可參閱唐興通《社會化媒體下的品牌監控》。至于評估社會化媒體的ROI，社會化媒體營銷的評估體系目前依然是很有爭議的部分。筆者之前的《社會化媒體營銷評估體系》有較深入的討論。
結語：利用社會媒體的利益點：帶來網站的訪問量，帶來潛在的銷售機會；尋找更多合適的潛在客戶；增加銷售額；降低企業平均訂單成本；通過聽通過聆聽消費者，可以建立互動的關系；提高品牌美譽度；讓售后，客服工作更具成效。（作者：唐興通）
