時(shí)間：2022-02-04 13:15:55
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇本周工作匯報(bào)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、____月____日之后工作的主要特點(diǎn)：
總體講，____月____日專題會(huì)之后，有動(dòng)作、有變化、有效果，具體表現(xiàn)在：
一是黨委重視，分管給力。____月____日專題會(huì)之后有____個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開(kāi)全鄉(xiāng)計(jì)生工作專題會(huì)，4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)，聽(tīng)取了工作匯報(bào)，研究了工作對(duì)策，制定了具體的工作方案，分管領(lǐng)導(dǎo)首當(dāng)其沖，主動(dòng)出主意、想辦法，主動(dòng)沖鋒陷陣，全縣迅速掀起決戰(zhàn)，工作勢(shì)頭良好。
二是立足實(shí)際，對(duì)癥下藥。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)明確任務(wù)后，針對(duì)各自實(shí)際情況，采取了許多行之有效的措施。虹梯關(guān)、青羊鎮(zhèn)、西溝鄉(xiāng)黨委書記親自動(dòng)員，親自安排，并對(duì)重點(diǎn)村進(jìn)行個(gè)別談話，鄉(xiāng)干部包片包村，村干部包戶，任務(wù)到人，一天一匯報(bào)，一匯總。陽(yáng)高鄉(xiāng)采取分管總負(fù)責(zé)，全鄉(xiāng)總動(dòng)員，駐村入戶開(kāi)展工作的方法，效果明顯。杏城、北耽車、龍溪、苗莊采取幾大主干分片包干，計(jì)生人員分塊負(fù)責(zé)的辦法，限時(shí)落實(shí)任務(wù)；石城鎮(zhèn)、中五井鄉(xiāng)采取分組作業(yè)，分層負(fù)責(zé)，黨委從人力、物力上予以保障。北社采用任務(wù)與村干部掛勾的辦法，調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村兩級(jí)的工作積極性，總之，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)八仙過(guò)海，各顯神通，有效地推進(jìn)了工作。
三是突出重點(diǎn)、全面推進(jìn)。____月____日之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以孕前優(yōu)生健康檢查為抓手，全面安排，整體推進(jìn)各項(xiàng)工作，短短一周時(shí)間，取得明顯成效，孕前優(yōu)生健康檢查一周完成1____4對(duì)，相當(dāng)于會(huì)前完成的總量。
二、下階段工作的幾點(diǎn)要求。
從____月____日到現(xiàn)在，不到10天時(shí)間，連續(xù)召開(kāi)兩次計(jì)生工作專題會(huì)，盡管參會(huì)對(duì)象不一樣，但會(huì)議主題只有一個(gè)，這一方面說(shuō)明計(jì)生工作時(shí)間短、任務(wù)重，到了刻不容緩的時(shí)候，另一方面表明縣委、縣政府不折不扣完成全年任務(wù)指標(biāo)的明確態(tài)度和堅(jiān)定決心，為此，要求大家以大決戰(zhàn)的精神狀態(tài)投入工作，確保打一場(chǎng)漂亮仗。
一是認(rèn)識(shí)要再上高度。計(jì)生工作作為基本國(guó)策，要實(shí)行“一票否決”，免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查工作作為省市年終考核的一項(xiàng)主要內(nèi)容，將實(shí)行單項(xiàng)工作“一票否決”，所以完不成任務(wù)，不僅關(guān)乎本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年終考核，并且關(guān)系縣委、縣政府的形象，因此，切實(shí)做好工作，全面完成任務(wù)，是大家做好本職工作的基本要求，也是對(duì)人民負(fù)責(zé)，對(duì)縣委、政府負(fù)責(zé)的一種政治態(tài)度，在這個(gè)問(wèn)題上不能講條件，不能有含糊，不能打折扣，在座各位都是分管領(lǐng)導(dǎo)，是具體工作操作者，指標(biāo)落不實(shí)、任務(wù)完不成，你們身上承擔(dān)什么責(zé)任、承擔(dān)多少壓力，大家應(yīng)該清楚，更應(yīng)當(dāng)清醒。
二是工作要再加力度。由于多種原因，截至目前，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的多項(xiàng)指標(biāo)差距還較大，而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間工作很不平衡，短時(shí)間內(nèi)要全面完成任務(wù)，必須采取非常規(guī)手段，否則，工作難以落實(shí)。為此，各位分管副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)：首先要主動(dòng)作為，借勢(shì)發(fā)力，從剛才的工作匯報(bào)和本周任務(wù)完成情況看，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)在真抓真干，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還在應(yīng)付支差，用心不夠、用力不足，所以動(dòng)作小、進(jìn)度慢，因此，要求各分管副職要在黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，主動(dòng)想辦法、出主意，主動(dòng)做工作，像春季防火、夏季防汛一樣，把計(jì)生工作當(dāng)作現(xiàn)階段的中心工作，形成氛圍、形成合力。其次要找準(zhǔn)病根，對(duì)癥開(kāi)方。要將本鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要指標(biāo)完成情況分類排隊(duì)，看落后的有幾項(xiàng)，原因在哪里，難點(diǎn)在哪里，想什么辦法來(lái)解決等一一列出，落實(shí)責(zé)任人，制定時(shí)間表，針對(duì)不同村、不同對(duì)象還要研究具體的辦法，直至問(wèn)題解決、任務(wù)完成。第三要交流借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間通過(guò)今天的工作匯報(bào)，學(xué)習(xí)借鑒兄弟鄉(xiāng)之間的好思路、好做法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相促進(jìn)，互相提高。
三是指導(dǎo)追究要再加強(qiáng)度。越在工作關(guān)鍵時(shí)候，越要齊心協(xié)力，越要?jiǎng)诱媾鲇玻谶@個(gè)決戰(zhàn)關(guān)鍵期，我提三點(diǎn)要求:
省局紀(jì)委：
為深入貫徹落實(shí)省紀(jì)委、省監(jiān)察廳和省局關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)收受“紅包”專項(xiàng)治理活動(dòng)的要求，結(jié)合實(shí)際情況，我隊(duì)在本周做了以下工作：
一、9月4日組織召開(kāi)全隊(duì)副科級(jí)及以上干部和機(jī)關(guān)全體工作人員大會(huì)，由隊(duì)紀(jì)委副書記趙云主持學(xué)習(xí)了《關(guān)于在全省開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證劵、支付憑證問(wèn)題專項(xiàng)治理活動(dòng)的通知》贛紀(jì)發(fā)[2013]9號(hào)和《關(guān)于開(kāi)展國(guó)家工作人員防止利益沖突專項(xiàng)治理的實(shí)施方案》贛煤地紀(jì)字[2013]3號(hào)文件；
二、黨委書記胡忠民在全隊(duì)副科級(jí)及以上干部和機(jī)關(guān)全體工作人員大會(huì)上強(qiáng)調(diào)：
1、中秋節(jié)期間，黨員干部、機(jī)關(guān)工作人員不準(zhǔn)接受、贈(zèng)送月餅、購(gòu)物卡（“紅包”）等違反《廉政準(zhǔn)則》的相關(guān)物品，對(duì)無(wú)法拒絕贈(zèng)送的及時(shí)上交隊(duì)紀(jì)委、省局紀(jì)委或江西省廉政賬戶，并妥善保管銀行回單備查；
2、“紅包”治理活動(dòng)針對(duì)副科級(jí)以上干部，包括領(lǐng)導(dǎo)干部的配偶、子女等親屬以及與該領(lǐng)導(dǎo)行駛職權(quán)相關(guān)人員的接受、贈(zèng)送等；
3、對(duì)不主動(dòng)上交的不論接受或贈(zèng)送數(shù)額多少，一經(jīng)查實(shí)，先停職，涉及數(shù)額較大的移交司法機(jī)關(guān)；
4、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層、深入實(shí)際，以“清廉”為本，加強(qiáng)并改善工作作風(fēng)；
三、組織觀看警示教育片《歧路—湯成奇腐敗案件警示錄》。
二二三地質(zhì)隊(duì)紀(jì)律檢查委員會(huì)
為全面貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)委關(guān)于非公有制企業(yè)和社會(huì)組織黨建工作的部署要求，進(jìn)一步提升我公司黨建工作水平，達(dá)到抓黨建促發(fā)展，抓黨建求效益的實(shí)效，特制定本方案：
一、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組 責(zé)任到人
成立以公司黨支部書記任組長(zhǎng)，各支部委員、各單位負(fù)責(zé)人任組員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作任務(wù)，細(xì)化量化工作目標(biāo)，，嚴(yán)格落實(shí)黨建工作責(zé)任制，示范點(diǎn)創(chuàng)建工作辦公室設(shè)在公司辦公室。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每個(gè)月集中研究一次黨建工作和示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，解決好創(chuàng)建過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。
二、加大宣傳力度 營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍
利用公司網(wǎng)站、微信群、QQ群、廠務(wù)公開(kāi)欄、召開(kāi)動(dòng)員會(huì)或座談會(huì)等方式加大公司黨支部創(chuàng)建黨建示范點(diǎn)的宣傳力度，明確創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、目標(biāo)要求和各個(gè)階段的工作任務(wù)、工作措施，引導(dǎo)廣大黨員干部積極參與創(chuàng)建工作，形成黨支部書記帶頭，黨員引領(lǐng)，全員積極參與的濃厚創(chuàng)建氛圍。
三、制定周計(jì)劃、季任務(wù)、年目標(biāo) 確保創(chuàng)建實(shí)效
2020年的年度目標(biāo)任務(wù)即成功創(chuàng)建非公有制企業(yè)黨建工作示范點(diǎn)。為確保示范點(diǎn)的創(chuàng)建實(shí)效，公司黨支部每周均制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格按照周計(jì)劃內(nèi)容實(shí)施落實(shí)，同時(shí)做好總結(jié)歸納，按時(shí)將本周計(jì)劃落實(shí)及下周工作計(jì)劃上報(bào)區(qū)委組織部，每個(gè)季度對(duì)本季度周計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行匯總，形成創(chuàng)建情況工作匯報(bào)，在公司廠務(wù)公開(kāi)欄公示，讓全員監(jiān)督。
四、打造特色黨建品牌 助力示范點(diǎn)創(chuàng)建
結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，著力打造“紅色基石，助力圓友，建設(shè)世界”的特色黨建品牌。將黨建品牌與公司發(fā)展理念相融合，在公司內(nèi)部樹(shù)立黨建工作與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一的互利共贏價(jià)值取向，逐步探索一條適宜公司黨建和公司發(fā)展的共贏新路子，確保示范點(diǎn)創(chuàng)建工作取得新成果。
五、組織實(shí)施 落實(shí)任務(wù)
按照創(chuàng)建示范點(diǎn)的基本條件，進(jìn)一步完善公司的黨建工作運(yùn)行機(jī)制、黨員教育管理機(jī)制和表彰激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。大力開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的主題活動(dòng)，把主題活動(dòng)與提高黨員素質(zhì)相結(jié)合，與解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題相結(jié)合，以主題活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的深入。
六、創(chuàng)建步驟
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（召開(kāi)創(chuàng)建工作會(huì)議，營(yíng)造宣傳氛圍）。
第二階段：組織實(shí)施階段（嚴(yán)格落實(shí)周計(jì)劃、季任務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)年度創(chuàng)建目標(biāo)）。
第三階段：總結(jié)驗(yàn)收階段（做好創(chuàng)建資料的歸檔立卷，認(rèn)真寫好創(chuàng)建工作總結(jié)材料，迎接組織的驗(yàn)收考評(píng)）。
根據(jù)79號(hào)《關(guān)于印發(fā)“地面生產(chǎn)單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法”的通知》要求，結(jié)合“雙基”建設(shè)和平安礦區(qū)建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展，我們?cè)谏习肽旯ぷ鞯幕A(chǔ)上，進(jìn)一步制定完善了相應(yīng)的安全、質(zhì)量管理及考核制度，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，各地面生產(chǎn)單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了較好效果。截止目前，我礦地面生產(chǎn)單位杜絕了輕傷以上人身事故和重大機(jī)械、重大火災(zāi)事故的發(fā)生；產(chǎn)品和工程質(zhì)量合格率達(dá)到100%，為創(chuàng)建平安礦區(qū)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
按照79號(hào)《關(guān)于印發(fā)“地面生產(chǎn)單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法”的通知》標(biāo)準(zhǔn)要求，我礦組織有關(guān)單位人員，對(duì)地面生產(chǎn)單位的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了自檢驗(yàn)收。自檢得分為90分。其中：安全質(zhì)量管理得分35分，崗位標(biāo)準(zhǔn)化得分19分，安全技術(shù)培訓(xùn)得分10分，文明生產(chǎn)管理得分8分，設(shè)備管理得分18分。
現(xiàn)將我礦地面生產(chǎn)單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持與平安礦區(qū)建設(shè)及深化“雙基”建設(shè)活動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，掀起安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)新。
為確保地面單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)一步取得成效，我們堅(jiān)持把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作與建設(shè)平安礦區(qū)及深化“雙基”建設(shè)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。一方面，以強(qiáng)化職工自主保安和群體保安意識(shí)為重點(diǎn)，以規(guī)范職工安全生產(chǎn)行為為手段，以提升職工安全素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“三不傷害”為目的，積極在地面各生產(chǎn)單位開(kāi)展建設(shè)“平安崗位”活動(dòng)；另一方面，結(jié)合礦深化“雙基”建設(shè)及準(zhǔn)軍事化管理工作的推行，進(jìn)一步規(guī)范各地面單位職工的言行，上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，嚴(yán)格正規(guī)操作，掀起了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的新。
同時(shí)，為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)地面生產(chǎn)單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)集團(tuán)公司文件精神，我礦成立了地面單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，由礦長(zhǎng)、書記任組長(zhǎng)，各分管副礦長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，地面生產(chǎn)單位維修中心、修理廠、制修廠等單位主要負(fù)責(zé)人（經(jīng)營(yíng)者）為成員，下設(shè)考核辦公室，辦公室設(shè)在非煤辦，具體負(fù)責(zé)本項(xiàng)工作的落實(shí)情況，及時(shí)平衡解決工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，明確分工，逐級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，落實(shí)到位。礦安監(jiān)處及有關(guān)部門協(xié)助非煤辦開(kāi)展地面單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。
二、完善制度，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)
一是明確目標(biāo)和工作重點(diǎn)。根據(jù)79號(hào)文件要求，我們制定下發(fā)了《關(guān)于優(yōu)化非煤發(fā)展環(huán)境建設(shè)平安礦區(qū)的決定》，決定在地面生產(chǎn)單位積極開(kāi)展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，并明確了活動(dòng)目標(biāo)，即：通過(guò)開(kāi)展安全質(zhì)量達(dá)標(biāo)活動(dòng)，確保全年非煤總產(chǎn)值完成**億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)**萬(wàn)元。杜絕輕傷以上人身事故和重大非人身事故，杜絕火災(zāi)事故。同時(shí)，明確活動(dòng)重點(diǎn)，突出安全管理。按照礦“關(guān)于深化‘2S安全管理模式’學(xué)習(xí)的實(shí)施意見(jiàn)”要求，大力倡導(dǎo)“健康優(yōu)先、生命無(wú)價(jià)”理念，深入開(kāi)展正向引導(dǎo)教育、聯(lián)責(zé)聯(lián)保活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的自主保安和群體保安意識(shí)。
二是進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，健全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)一季度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查中存在的問(wèn)題，我們加強(qiáng)了對(duì)79號(hào)文件的學(xué)習(xí)，并根據(jù)礦統(tǒng)一安排，組織各地面單位負(fù)責(zé)人到棗莊局田陳煤礦進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化了對(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解和認(rèn)識(shí)，提高了思想境界。在此基礎(chǔ)上，要求各廠點(diǎn)結(jié)合各自實(shí)際，重新制定完善本廠的崗位責(zé)任制、崗位操作規(guī)程、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的內(nèi)部規(guī)章制度和考核辦法。目前，各廠管理制度已全部裝訂成冊(cè)。
三是積極實(shí)施“走動(dòng)式”管理。制定下發(fā)了61號(hào)文件，決定在非煤產(chǎn)業(yè)實(shí)施走動(dòng)式管理，并將各廠點(diǎn)及單位的安全狀況特別是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)開(kāi)展情況作為走動(dòng)式管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。實(shí)行了“走動(dòng)式”管理信息卡制度。“走動(dòng)式”管理信息卡包括檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、人員、檢查內(nèi)容、整改措施、責(zé)任人等內(nèi)容。各級(jí)管理人員到基層單位實(shí)施“走動(dòng)式”管理時(shí)，必須隨身攜帶信息卡，現(xiàn)場(chǎng)填寫，并由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字。信息卡由各單位進(jìn)行整理，每周五下午報(bào)非煤辦公室，由非煤辦公室進(jìn)行匯總，將本周“走動(dòng)式”管理工作實(shí)施情況報(bào)礦非煤產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會(huì)。
四是積極開(kāi)展環(huán)境綜合整治活動(dòng)，徹底改善現(xiàn)場(chǎng)面貌。各廠對(duì)生產(chǎn)車間進(jìn)行了全部粉刷，更換了損壞的門窗，清理了衛(wèi)生死角。維修中心、煤炭加工廠、修理廠和永祥制修廠，克服了工作量大和現(xiàn)場(chǎng)條件較差的實(shí)際困難，全廠實(shí)行了定置化管理，廠區(qū)成為無(wú)煙化場(chǎng)所。維修中心、煤炭加工廠還實(shí)行了內(nèi)部封閉化管理，所有外來(lái)人員一律登記，取得了較好效果。修理廠針對(duì)車間地面損壞嚴(yán)重的實(shí)際情況，投入資金，對(duì)車間地面重新進(jìn)行了整修，廠區(qū)面貌煥然一新。
3、嚴(yán)格考核，加大獎(jiǎng)懲，確保活動(dòng)取得實(shí)效
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)地面單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的考核，我們?cè)诼鋵?shí)69號(hào)文《關(guān)于優(yōu)化非煤發(fā)展環(huán)境建設(shè)平安礦區(qū)的決定》的基礎(chǔ)上，又制定下發(fā)了97號(hào)《地面生產(chǎn)單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法》，進(jìn)一步明確了考核范圍、達(dá)標(biāo)條件、達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、檢查評(píng)分辦法及獎(jiǎng)罰措施。規(guī)定礦每季度開(kāi)展一次安全質(zhì)量檢查評(píng)定考核工作。按照《地面單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及檢查評(píng)分辦法》進(jìn)行檢查驗(yàn)收。得分在85分及以上為達(dá)標(biāo)單位，在85分以下為不達(dá)標(biāo)單位；達(dá)標(biāo)檢查評(píng)定以單位自查為主，礦檢查為輔，由非煤辦具體負(fù)責(zé)地面單位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)組織人員，根據(jù)文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各廠點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。其中，對(duì)實(shí)施資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的維修中心、修理廠、煤炭加工廠、制網(wǎng)廠、電器材料廠及印刷被服廠、制修廠等單位，按照《地面生產(chǎn)單位安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法》規(guī)定，由非煤辦組織人員，實(shí)行旬檢查，月驗(yàn)收，并建立記錄備查。對(duì)其他民營(yíng)及個(gè)體私營(yíng)廠點(diǎn)，由非煤辦負(fù)責(zé)，每月全部檢查一次，建立檢查記錄，并將檢查情況匯總后報(bào)礦非煤發(fā)展委員會(huì)。
感染科，地處白鷺洲國(guó)家生態(tài)公園西北側(cè)，距院本部直線距離4公里，但要到達(dá)科室，要走一個(gè)“S”型繞線才能到達(dá)。行車距離增加一倍。第一次來(lái)感染科住院的病人及家屬，見(jiàn)到我們第一句話一般都是：你們這里真難找！來(lái)你們這里的路真難走！就是這樣遠(yuǎn)離交通主干道，地理位置偏僻的傳染病專科病房，不僅收治平煤集團(tuán)職工，還是艾滋病、季節(jié)性傳染病的定點(diǎn)醫(yī)院，也吸引了周邊縣、區(qū)、市慕名前來(lái)診治的患者。尤其是近幾年來(lái)，四個(gè)病區(qū)日平均總住院人數(shù)最高達(dá)到了260人，這與科室全體員工注重安全、預(yù)防糾紛；真誠(chéng)感恩、從細(xì)節(jié)做起的服務(wù)理念息息相關(guān)。
1 科領(lǐng)導(dǎo)周全決策
1.1 每周一早上早到科室半小時(shí)，召開(kāi)各班組組長(zhǎng)座談會(huì)，聽(tīng)取各班組上周工作匯報(bào)，意見(jiàn)、建議。傳達(dá)上級(jí)精神，安排布署本周工作。
1.2 每周二各個(gè)班組大交班，由科室負(fù)責(zé)人和班組成員參加，總結(jié)上周經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，安排本周工作重點(diǎn)，排查安全隱患。
1.3每周安排一天時(shí)間下病房，察看病人，和病人及家屬溝通交流，耐心聽(tīng)取病人心聲，征求病人及家屬對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議。
1.4每周派車護(hù)送需要去院本部做檢查的病人，解決了病人往返乘車?yán)щy，方便了病人。
1.5報(bào)銷第一次來(lái)住院病人的出租車的費(fèi)用，由各個(gè)病區(qū)每周匯總后上報(bào)科室財(cái)務(wù)，預(yù)支給患者。
1.5 在通往科室的南、北二條道路旁設(shè)置醒目的路標(biāo)指示牌，標(biāo)注到達(dá)感染科的行駛線路，使第一次來(lái)住院的患者及家屬不再因找不到路而貽誤治療。
1.6 科工會(huì)成立了“溝通無(wú)限”心理傾訴幫扶平臺(tái)，為職工解決、協(xié)調(diào)工作、生活、家庭中遇到的難題，使職工感到集體給與的溫暖與關(guān)懷，能夠心無(wú)旁騖地投入工作。
2 臨床護(hù)理單元特色護(hù)理
2.1 健康教育箴言
第一、二、三病區(qū)收治各型肝病，護(hù)理人員在臨床護(hù)理工作中，認(rèn)真觀察、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擅于將健康教育融入到日常生活的方方面面，編印了《乙肝病人特色健康教育箴言》手冊(cè)。手冊(cè)圖文并茂，融肝病心理、飲食起居、休息睡眠、治療措施、出院指導(dǎo)等眾多的保健內(nèi)容于一體，用七字歌謠的形式表現(xiàn)，文字通俗易懂，彩印成冊(cè)。手冊(cè)配以溫馨的圖片，發(fā)放到病人手中，融和大眾化的語(yǔ)言，能使病人感受到家庭般的溫暖和愛(ài)護(hù)。手冊(cè)上詳細(xì)印有肝病病人可咨詢的電話，專家的姓名和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的詳細(xì)地址。
手冊(cè)具體內(nèi)容如下：您患肝病心憂郁，家人也是很著急。想把疾病快治愈，醫(yī)患想法一致的。您到我區(qū)來(lái)治療，我們共同配合好。以下建議有幾條，希望你都能做到。少生怒氣心情好，一般情況不計(jì)較。快樂(lè)過(guò)好每一天，促進(jìn)治療更有效。吸煙飲酒是大忌，此條一定要牢記。飲食營(yíng)養(yǎng)易消化，油膩刺激勿吃下。熬夜更是不可取，生活定要有規(guī)律。肝病本是慢性病，堅(jiān)持治療有耐性。急躁思想不能要，配合治療效果好。抗病毒時(shí)要注意，保護(hù)您的免疫力。抗毒藥物勿自停，謹(jǐn)記醫(yī)囑方可行。各項(xiàng)指標(biāo)已正常，勞逸結(jié)合不能忘。出院指導(dǎo)帶回家，莫忘聯(lián)系和復(fù)查。專家技術(shù)您放心，隨時(shí)解答您疑問(wèn)。您有護(hù)理責(zé)任人，業(yè)技術(shù)高又業(yè)務(wù)精。攜手共把肝病抗，祝您早日復(fù)健康。
2.2 溫馨聊天
第四病區(qū)收治各型結(jié)核，大多數(shù)患者60歲以上，他們一生中最美好的時(shí)光奉獻(xiàn)給了百里礦區(qū)，為平頂山的煤炭事業(yè)做出了極大貢獻(xiàn)，本該享受天倫之樂(lè)的他們卻染上了肺結(jié)核，疾病纏身他們不想拖累家人，自己照顧自己。沒(méi)有親人陪伴，難免心生孤獨(dú)。被細(xì)心的護(hù)士發(fā)現(xiàn)，即在病區(qū)開(kāi)展了“真情陪伴、溫馨聊天”的服務(wù)活動(dòng)，把護(hù)士還給了病人。上午集中治療，下午責(zé)任護(hù)士就陪伴病人左右，和他們拉拉家常、說(shuō)說(shuō)故事、講講飲食，使許多老人露出久違的笑顏，促進(jìn)了疾病康復(fù)，也得到了家屬的贊揚(yáng)。
2.3 細(xì)微服務(wù)
2.3.1臨床護(hù)士都能以輕松的心態(tài)去護(hù)理艾滋病病人，做好每項(xiàng)護(hù)理操作，并以親切的目光與病人交流，鼓勵(lì)他們樹(shù)立戰(zhàn)勝病魔的信心，認(rèn)真投入到特色服務(wù)——“紅絲帶服務(wù)”的活動(dòng)中去，——即用真心、真愛(ài)去關(guān)心、救治每一位艾滋病患者，努力為艾滋病患者提供心理指導(dǎo)和家的氛圍，并為他們的親友提供有關(guān)艾滋病的護(hù)理和防治知識(shí)，推廣多元化的艾滋病預(yù)防和健康教育活動(dòng)，促進(jìn)全社會(huì)對(duì)艾滋病的理解和關(guān)注，營(yíng)造一個(gè)關(guān)注艾滋病、關(guān)愛(ài)艾滋病患者的良好社會(huì)氛圍。
2.3.2給新入院患者送上第一瓶熱水；住院期間過(guò)生日的患者送上祝福的話語(yǔ)；給生病的陪護(hù)力所能及的幫助；為汗毛多且長(zhǎng)的男患者扎止血帶時(shí)裹上一塊治療巾；深夜巡視時(shí)為病人輕輕掖好被角；給麻疹患兒送玩具；幫輸液未完的患者買飯；給老年男患者縫衣扣；安慰狂犬病患者的家屬；等等。
3 注重安全隱患的排查
3.1 我科收治的新農(nóng)合、城合、市醫(yī)保患者都是在院本部辦理住院手續(xù)，可享受直補(bǔ)，這些病人一旦欠費(fèi)，就必須還去院本部續(xù)繳費(fèi)用。曾有患者在去醫(yī)院繳費(fèi)途中錢被小偷偷走的情況，科室領(lǐng)導(dǎo)知道后，安排收費(fèi)處工作人員把現(xiàn)金預(yù)收，寫下收據(jù)，再把錢轉(zhuǎn)交到院收費(fèi)處，拿回正式繳費(fèi)憑據(jù)再送給患者。這樣做雖然增加了收費(fèi)處的工作量，但保證了病人的資金安全，也避免了患者因交通不便而來(lái)回奔波。
3.2 夏季是空調(diào)使用高峰，原來(lái)安裝工把排水管搭在管線上，空調(diào)使用時(shí)水直接排到地面，積水在低洼處形成水坑，影響到患者及的活動(dòng)場(chǎng)地、出行，可能會(huì)引起滑倒。發(fā)現(xiàn)此隱患后，負(fù)責(zé)后勤保障的職工冒著酷暑布排了空調(diào)冷凝水收集管網(wǎng)，將水引入了下水道，解除了安全隱患。
突出強(qiáng)調(diào)“三創(chuàng)三練”弘揚(yáng)吃苦耐勞的精神。于年月12日來(lái)到省市公安局分局西區(qū)派出所，根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院團(tuán)委的要求。開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。實(shí)習(xí)期間我得到一次較全面的系統(tǒng)的鍛煉，也學(xué)到許多書本上學(xué)不到知識(shí)和技能。
這個(gè)地區(qū)有大學(xué)錦城學(xué)院、電子科技大學(xué)、電子科技大學(xué)學(xué)院、托普技術(shù)學(xué)院等高等學(xué)府，西區(qū)是一個(gè)常住人口和流動(dòng)人口相差懸殊的地區(qū)。還有很多大型企業(yè)：前鋒、拓普、邁普、四威等。西區(qū)是市的工業(yè)、IT中心。
三級(jí)公安派出所，市公安局區(qū)公安分局西區(qū)派出所位于省市區(qū)村三組合作街道辦旁。共青團(tuán)市團(tuán)委、市公安局評(píng)定的青年文明號(hào)”市人民政府頒發(fā)的先進(jìn)單位”西區(qū)派出所擁有現(xiàn)代化的辦公大樓、資料齊全的閱覽室、設(shè)備完善的健身房、溫馨舒適的小食堂，所里現(xiàn)有民警49個(gè)，其中社區(qū)民警13個(gè)，內(nèi)勤5個(gè)，治安民警3個(gè)，巡警11個(gè)，刑警8個(gè)，警車13輛，警用摩托車30多輛，一個(gè)治保大隊(duì)，一個(gè)天網(wǎng)監(jiān)控中心。
受到全所民警的熱烈歡迎，來(lái)到派出所后。所領(lǐng)導(dǎo)給我介紹了西區(qū)派出所特殊的地理環(huán)境、管轄區(qū)域、人口管理、工作部門以及近幾年的治安情況。決心：這一個(gè)月里，將以民警的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，努力工作，謙虛學(xué)習(xí)，為西區(qū)的平安貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。按照所里面工作的要求，把我4名同學(xué)分到巡邏隊(duì)、順江社區(qū)、濱河社區(qū)、中海國(guó)際社區(qū)等責(zé)任區(qū)。
每天派車接送我每周一了解我派出所的上周工作情況和本周工作內(nèi)容，所領(lǐng)導(dǎo)以及民警對(duì)我實(shí)習(xí)生非常重視和關(guān)心。解我工作進(jìn)展情況，對(duì)我提出的問(wèn)題給予一一的解答，消除了工作上疑惑，并對(duì)我進(jìn)行組織紀(jì)律、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、執(zhí)法為民、熱情服務(wù)、清正廉潔的思想教育，也對(duì)在實(shí)習(xí)中如何正確執(zhí)法、如何保障自己的安全等進(jìn)行教育和指導(dǎo)。
體會(huì)到社區(qū)民警工作的艱辛，短暫的一月當(dāng)中。派出所是最基層的組織，工作的好壞直接影響到今后全局公安工作的可持續(xù)發(fā)展，其所處理的事和接觸人方面，與政府、公司不同，極為基礎(chǔ)和龐雜的其工作內(nèi)容煩瑣、復(fù)雜，做工作、辦事情要認(rèn)真負(fù)責(zé)，自律性要好，容不的半點(diǎn)閃失。特別是保密工作，一定要做好，可能會(huì)牽涉到政府乃至國(guó)家的安全，夯實(shí)維護(hù)、穩(wěn)定的工作顯得尤為重要。并非像電視上看到警察一樣，處理大案要案，沒(méi)有像刑警那樣參與什么大案，但我從小事做起，認(rèn)真完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。更多的時(shí)間，辦公室打印文案，社區(qū)人員資料，工作上的事很復(fù)雜瑣碎，而且雜事小事居多，偶爾出警，比如電動(dòng)車被盜去現(xiàn)場(chǎng)取證，登記社區(qū)人員資料等事宜。正是社區(qū)民警們這樣孜孜不倦的工作，才讓每一個(gè)社區(qū)的人們井然不絮的秩序下能夠正常工作生活學(xué)習(xí)，有著一份安寧的心境享受著自己的生活。這是這樣一種工作精神鼓舞著我仔細(xì)完成自己應(yīng)該的每一件事，盡管從表面上看很小不起眼的雜事，仔細(xì)推敲都有他道理，意義，實(shí)習(xí)正是鍛煉著我一片中探索、體會(huì)這一份意義的價(jià)值，從而培養(yǎng)一絲不茍的工作態(tài)度及其他各方面能力，樹(shù)立高品質(zhì)的職業(yè)道德素質(zhì)修養(yǎng)。
隨黃警官、汪警官、黎警官、雷警官、石警官、蒲警官、李大隊(duì)長(zhǎng)在社區(qū)，這四個(gè)星期里。與警官、街道辦事處人員共同維護(hù)小區(qū)正常秩序。并對(duì)常住人口、暫住人口和房屋出租情況進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，其后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。然后對(duì)本小區(qū)發(fā)生的入室盜竊、電瓶車被盜等案件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，針對(duì)存在問(wèn)題，開(kāi)展管理和宣傳，并督促物管方根據(jù)發(fā)案情況調(diào)整保安力量，保證社區(qū)治安穩(wěn)定。最后，街道辦事處人員協(xié)同下，共同清查出租屋、娛樂(lè)場(chǎng)所、打擊黑網(wǎng)吧。排查了小區(qū)游戲室對(duì)未成年人員監(jiān)管情況，對(duì)個(gè)別違章游戲室提出了警告處理。一次出勤中，跟隨警官處理群眾糾份，認(rèn)真了解情況，深入淺出，為每一個(gè)人著想，對(duì)不同的群眾采用不同的切入點(diǎn)勸說(shuō)，圓滿的解決了這次糾份，讓每一個(gè)人都覺(jué)很公道，一些糾紛調(diào)解中表現(xiàn)出的警員素質(zhì)，讓我深深折服，其觀察問(wèn)題的思緒和解決矛盾的方法也是給我上了一堂極有意義的實(shí)踐課。
主要工作協(xié)助警官登記社區(qū)暫住人口出租房屋名單以及社區(qū)資料，辦公室期間。期間學(xué)習(xí)公安治安管理軟件與公安筆錄軟件，協(xié)同警官處理了8起案件，分別是2起打架案件、5起盜竊案件和1起群眾糾紛案件。還制作了社區(qū)7月份治安通報(bào)表，以及一些工作匯報(bào)及工作計(jì)劃。期間我還協(xié)助警官整理案件卷宗，動(dòng)手制作卷宗目錄。做好了對(duì)社區(qū)群眾的服務(wù)工作。
這次實(shí)習(xí)生活不僅學(xué)習(xí)到學(xué)校內(nèi)沒(méi)有的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，短暫的一個(gè)月實(shí)習(xí)即將結(jié)束。還學(xué)習(xí)了警官們吃苦耐勞的作風(fēng)、團(tuán)隊(duì)合作的精神，為我以后的生活打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，積極參加所在組織的各種學(xué)習(xí)，又廣泛的開(kāi)展自學(xué)。工作中服從安排，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效，迎難而上，積極向周圍同志學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，能較好的把學(xué)到知識(shí)運(yùn)用到工作中，對(duì)遇到困難和問(wèn)題，也能夠善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求完成。
始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們幫助支持下。努力提高自我始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到大家的認(rèn)可，同時(shí)在工作中積極鍛煉自己的動(dòng)手能力，分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力，這些都是書本里無(wú)法學(xué)到這次實(shí)踐機(jī)會(huì)給了這個(gè)舞臺(tái)，警務(wù)工作中有很多事都是要我自己去思想一個(gè)最佳解決問(wèn)題的方法，這在基礎(chǔ)上我培養(yǎng)了社會(huì)能力及協(xié)作與組織管理能力，這是今后在工作中最需要的如果統(tǒng)籌安排事務(wù)及人員分配，讓事情更高效有益的完成，使每個(gè)人都能在自己的分工里更大限度的發(fā)揮能力，讓人與人的溝通更加順暢。
還有一些失敗的教訓(xùn)，也許我工作中還有一些缺點(diǎn)。但這些過(guò)程是值得我銘記的也留給了下一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)去把握，去彌補(bǔ)。這里學(xué)的正是警察那種嚴(yán)于律已的精神，工作一絲不茍態(tài)度，以及處理問(wèn)題柔韌有余，松緊適度的方法，為我今后的學(xué)習(xí)工作生活指明了方法，以后的工作必將受益
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)
連鎖超市經(jīng)過(guò)XX年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決，如：不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求；原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效
的參考數(shù)據(jù)。（城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過(guò)價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購(gòu)一空。
通過(guò)大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)
為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化；針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。 單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化；針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》，通過(guò)用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1）商品條碼新增必須見(jiàn)到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將條碼新增；2）規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單（注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間）后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰；堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。
3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開(kāi)的門店店長(zhǎng)溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無(wú)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開(kāi)展工作。
一、細(xì)化教師成長(zhǎng)階段
教師是教育改革和發(fā)展的第一資源,優(yōu)秀的教師隊(duì)伍是提高教育教學(xué)質(zhì)量的根本保證。隨著學(xué)校的發(fā)展,近年來(lái),學(xué)校教師隊(duì)伍不斷年輕化,年青教師占了教師隊(duì)伍的近80%。毫無(wú)疑問(wèn),他們是學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主要力量,也是學(xué)校建設(shè)的重要對(duì)象。
為適應(yīng)新一輪的課改要求,學(xué)校在深化教學(xué)體制改革,完善扁平化管理上做文章。學(xué)校根據(jù)教師參加工作年限和教師工作能力等,把教師成長(zhǎng)劃分為三個(gè)階段:磨合期,發(fā)展期和創(chuàng)新期。制訂個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立教師專業(yè)發(fā)展檔案。
對(duì)處在磨合期的教師,學(xué)校定期組織培訓(xùn),引領(lǐng)學(xué)習(xí)教育工作藝術(shù)與方法。實(shí)行師徒結(jié)對(duì)子,自拜師傅并簽訂“師徒合同”。把師徒成長(zhǎng)進(jìn)步情況與師徒考核獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對(duì)處在發(fā)展期的教師,要求他們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),自我反思,發(fā)揮承上啟下的作用。給青年教師提供學(xué)習(xí)的榜樣,創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),開(kāi)展觀摩活動(dòng),創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會(huì),以學(xué)習(xí)帶動(dòng)研究,以研究促進(jìn)成長(zhǎng)。對(duì)處在創(chuàng)新期的教師,提出更高要求,要求他們不斷創(chuàng)新,努力形成獨(dú)特的教育教學(xué)風(fēng)格。創(chuàng)新期的教師為各學(xué)科中心教研組的主要成員,積極帶領(lǐng)組員開(kāi)展好研究工作;要求做到學(xué)習(xí)研究化,教研課題化,教學(xué)科研化,行為反思化,從而帶動(dòng)全體教師共同提高。
二、落實(shí)集體備課制度
備好課是提高教學(xué)效率的基礎(chǔ),是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。搞好備課研究,進(jìn)行教案改革,提倡個(gè)性教案、實(shí)用教案和創(chuàng)新教案,避免了出現(xiàn)備課和上課“兩張皮”的問(wèn)題。學(xué)校建立集體備課制度,明確要求。每學(xué)期初各年級(jí)學(xué)科教研組,按單元、章節(jié)制訂計(jì)劃,分配任務(wù),責(zé)任到人。周一晚上為集體備課時(shí)間,周三晚上為教研組或?qū)W科交流研討時(shí)間,雷打不動(dòng),實(shí)施學(xué)校干部承包教研組制度,學(xué)校和年級(jí)雙重檢查,使集體備課制度落到實(shí)處。
全校實(shí)行學(xué)案導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式,課時(shí)學(xué)案按班級(jí)教學(xué)要求編制,課前發(fā)至每一名學(xué)生。由于課表的編排不可能做到課時(shí)完全一致,進(jìn)度快慢略有不同,學(xué)案須提前一周編印完成,時(shí)間才能得以保證;由于全年級(jí)是統(tǒng)一印制的學(xué)案,不允許也不給個(gè)人另印學(xué)案,課前已經(jīng)發(fā)到學(xué)生手中,個(gè)性化教學(xué)只能根據(jù)學(xué)情進(jìn)行微調(diào),不可能另起爐灶;教師在集體備課時(shí)必須充分發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn),必須進(jìn)行交流研討乃至爭(zhēng)論,主備人也就必須綜合大家意見(jiàn),找到最佳方案,同時(shí)主備人要承擔(dān)本周的公開(kāi)課任務(wù)。這種體制下的學(xué)案不可能是一個(gè)人的,即使骨干教師主備的,青年教師不明白設(shè)計(jì)意圖也會(huì)被質(zhì)疑,上課中出現(xiàn)問(wèn)題或有更好的設(shè)計(jì),課后也實(shí)現(xiàn)了及時(shí)交流。集體備課也實(shí)現(xiàn)了固定時(shí)間研究、課下教研組隨時(shí)交流研討的動(dòng)態(tài)教研,促進(jìn)了教師教研水平的整體提高。
三、搭建教師發(fā)展平臺(tái)
提高全體教師的專業(yè)素養(yǎng),努力為教師搭建發(fā)展平臺(tái),是我校的工作重點(diǎn),“為每一位學(xué)生成才打好基礎(chǔ),為每一位教師發(fā)展搭建平臺(tái)”是我校確定的辦學(xué)理念。基于這樣的認(rèn)識(shí),我校以提高師德發(fā)展水平為本,以制度設(shè)計(jì)和機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn),努力提供平等的教師發(fā)展機(jī)會(huì),鼓勵(lì)和引導(dǎo)教師自覺(jué)發(fā)展、自主發(fā)展。
建立年級(jí)公開(kāi)課日制度。把周三定為固定的公開(kāi)課日,每學(xué)科一節(jié),課表的編排上保證學(xué)科公開(kāi)課全組教師都聽(tīng)課。學(xué)期初排定每位教師講課時(shí)間,每學(xué)期每位教師至少上兩次。因計(jì)劃公布早,全體教師機(jī)會(huì)均等,全校教師、領(lǐng)導(dǎo)都有可能去聽(tīng),教師特別重視,很早就做準(zhǔn)備,想要在這個(gè)平臺(tái)上展示自己,如果第一次不理想或很成功就特別期待下一次。其實(shí),精心準(zhǔn)備每一次課就是教師自我總結(jié)提升的過(guò)程,同時(shí)公開(kāi)課課例又成為集體備課的案例研討的案例。
建立學(xué)科觀摩課制度。每?jī)芍苡赡昙?jí)組織一次本年級(jí)的教學(xué)觀摩課活動(dòng),每次都根據(jù)活動(dòng)主題,進(jìn)行講課、評(píng)課、反思、評(píng)價(jià)等。
建立定期教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流制度。學(xué)校和年級(jí)定期組織會(huì)議,進(jìn)行教師個(gè)人、教研組、學(xué)科、年級(jí)組工作匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié),有介紹,有點(diǎn)評(píng),推廣經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足。
充分利用校園網(wǎng)進(jìn)行交流,在校園網(wǎng)上建立交流平臺(tái),各年級(jí)各學(xué)科的“學(xué)案”電子版放在校園網(wǎng)上,作為資料,隨時(shí)查閱;各種公開(kāi)課、評(píng)優(yōu)課教案放在校園網(wǎng)上展示;各科教師的教學(xué)反思和體會(huì)文章也放在校園網(wǎng)上,供其他教師學(xué)習(xí)借鑒;從其他渠道摘選的優(yōu)秀文章、作品放在校園網(wǎng)上,供教師學(xué)習(xí)和引用。
建立月考等大型考試分析制度。對(duì)每次考試成績(jī)進(jìn)行多角度的分析評(píng)價(jià),召開(kāi)全體教師會(huì),分析成績(jī)、綜合評(píng)價(jià)分析,明確應(yīng)該堅(jiān)持什么,改進(jìn)什么。
四、優(yōu)化捆綁考核辦法
教師的教育教學(xué)工作最忌單打獨(dú)斗,各自為戰(zhàn)。對(duì)教學(xué)質(zhì)量的考核,學(xué)校由“單一個(gè)體考核”到“集體捆綁考核”的“大捆綁”,細(xì)化到行政人員、班主任、科任教師乃至于學(xué)生的“小捆綁”,包括干部與班級(jí)捆綁和班主任、科任教師與該班成績(jī)捆綁。
嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系班級(jí)制度,每位干部聯(lián)系一個(gè)班,聯(lián)系人應(yīng)隨時(shí)注意班級(jí)教師和學(xué)生動(dòng)向,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、客觀分析并及時(shí)解決問(wèn)題,聯(lián)系人對(duì)聯(lián)系班級(jí)每周至少聽(tīng)一節(jié)課,并檢查任課教師的備課、作業(yè)批改。對(duì)存在的問(wèn)題要擬出有效的措施,限期整改。聯(lián)系班級(jí)的教學(xué)成績(jī)直接與行政人員的考核掛鉤。
班主任、科任教師對(duì)該班成績(jī)負(fù)責(zé),隨時(shí)關(guān)注學(xué)生思想狀況和成績(jī)狀態(tài),班主任、科任教師期末考核與捆綁班級(jí)的成績(jī)掛鉤。
正如靈魂的高低決定著人的水平一樣，述職報(bào)告主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說(shuō)主題句具有層次性，作者一定要充分發(fā)揮主觀性，讓主題句達(dá)到更高的層次。下面就讓小編帶你去看看業(yè)務(wù)部經(jīng)理年終個(gè)人述職報(bào)告范文，希望能幫助到大家!
業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好!
不知不覺(jué)在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，三年來(lái)，圓滿的完成了公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)和要求
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。
2、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關(guān)系，協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門的資源，推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施。
3、制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。
4、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
5、了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。
6、建立和完善市場(chǎng)及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
7、負(fù)責(zé)陪同主要客戶進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察、驗(yàn)收等工作。
8、指導(dǎo)及開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。
9、制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。
10、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展。
11、指導(dǎo)與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來(lái)函件，并給與決策。
12、對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對(duì)于部門員工及工作的疑問(wèn)與投訴。
13、階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場(chǎng)銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。
14、指導(dǎo)部門配合其他各部門進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。
15、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。
16、為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋。
17、指導(dǎo)組織部門人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。
18、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。
19、配合業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。
20、每日部門員工報(bào)告的信息整理。
21、改善部門員工的形象及禮儀。
22、整理部門員工每日工作匯報(bào)，合理分配工作。
23、合理解決有關(guān)客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問(wèn)，維護(hù)客戶關(guān)系，作好日常溝通工作。
24、業(yè)務(wù)開(kāi)展期間，隨時(shí)過(guò)問(wèn)客戶拜訪及合作情況，可不定時(shí)的召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議，討論解決相關(guān)問(wèn)題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對(duì)人員的自身要求也特別高，需要永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺(jué)得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習(xí)和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開(kāi)展。
二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報(bào)一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行情況及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
1、業(yè)務(wù)部目標(biāo)的完成情況：(1—7月業(yè)務(wù)情況)
2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時(shí)的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作更是積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。
3、內(nèi)部人力資源開(kāi)況：新策略從戰(zhàn)略的高度對(duì)待人力資源建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的人才流動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置體系開(kāi)發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用。深化了人事和勞動(dòng)用工制度，營(yíng)造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認(rèn)真實(shí)施人才工程，這一切開(kāi)發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強(qiáng)了每一個(gè)人的活力或積極性。
三、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題1：對(duì)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的關(guān)注不夠;對(duì)業(yè)務(wù)員的管理過(guò)于粗放，溝通方式只是通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)等幾個(gè)溝通信息量相對(duì)較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法。
解決辦法：加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為
1每周隨機(jī)給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話，及時(shí)溝通;
2、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場(chǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
問(wèn)題2、對(duì)于業(yè)務(wù)員在日?qǐng)?bào)和周報(bào)上反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時(shí)予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通
解決辦法：
1、對(duì)于在日?qǐng)?bào)、周報(bào)、電話、郵件中反映過(guò)問(wèn)題或提出過(guò)意見(jiàn)建議的業(yè)務(wù)員，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時(shí)的肯定的答復(fù)，告訴其對(duì)于這方面問(wèn)題、意見(jiàn)反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ摺＿@樣業(yè)務(wù)員更能感覺(jué)到自己的重要性而增加歸屬感
2、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)意向客戶的及時(shí)跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請(qǐng)有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對(duì)公司有更直觀的了解而增加對(duì)公司的信心
問(wèn)題3：公司經(jīng)理無(wú)法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息，無(wú)法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無(wú)法對(duì)稱。問(wèn)題分析：掌握和了解當(dāng)前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對(duì)信息不對(duì)稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問(wèn)題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來(lái)源于資料、客戶、賣場(chǎng)、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時(shí)，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷售經(jīng)理的水平和能力。
解決辦法：針對(duì)可控資源來(lái)講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢(shì)，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計(jì)合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中，既是對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)天的工作總結(jié)，也是對(duì)市場(chǎng)狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來(lái)，是強(qiáng)化過(guò)程管理的重要手段。可以不定期進(jìn)行實(shí)地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場(chǎng)信息，假如沒(méi)有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過(guò)一個(gè)月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會(huì)變成假的。
四、關(guān)于下半年的工作計(jì)劃。(填寫業(yè)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部管理、人力開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容)
1、個(gè)人工作計(jì)劃安排：
2、部門工作計(jì)劃安排：
總之，在過(guò)去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績(jī)，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認(rèn)真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
謝謝大家!
業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報(bào)告
____年公司業(yè)務(wù)部在州行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省分行相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下，在同級(jí)各部門和各支行的全力支持、積極配合下，在處內(nèi)各位員工團(tuán)結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下，公司業(yè)務(wù)部較好地完成了年初上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，部分指標(biāo)大幅度地超過(guò)了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。下面就一年來(lái)所做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
截止 年12月25日，我行對(duì)公存款余額194278 萬(wàn)元，較年初新增 26343 萬(wàn)元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的 %;非貼現(xiàn)貸款余額 164999 萬(wàn)元(其中公司業(yè)務(wù)口徑貸款 148160 萬(wàn)元，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)口徑貸款 4000 萬(wàn)元，保全口徑貸款 12839 萬(wàn)元)，非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加 5635 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入 萬(wàn)元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的 68%。累計(jì)辦理貼現(xiàn) 31614 萬(wàn)元，貼現(xiàn)余額 4545 萬(wàn)元，較年初新增 萬(wàn)元，完成全年任務(wù)指標(biāo)的 %;實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 萬(wàn)元，比去年全年增加 萬(wàn)元。共實(shí)現(xiàn)公司、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，截止 12 月 25 日已確認(rèn)入賬 萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的 % 。
二、 加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)， 努力提高管理水平和崗位技能。
在繁忙的工作之余，我一直堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。能夠積極參加分行組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí);對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感知識(shí)，尤其是專業(yè)知識(shí)的重要性，積極參加系統(tǒng)內(nèi)組織的各種培訓(xùn)，還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
三、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效。
做為公司業(yè)務(wù)部的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是中心工作，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市場(chǎng)，較好的完成了省分行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
1、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的信貸投放力度、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，截止 年 12 月 25 日，全行公司業(yè)務(wù)共向 12 個(gè)客戶和項(xiàng)目累計(jì)投放貸款 56130 萬(wàn)元。其中，存量客戶收回再貸 21830 萬(wàn)元，存量貸款凈回收額為 29730 萬(wàn)元，新增投放 34300 萬(wàn)元。今年前九個(gè)月，國(guó)家實(shí)行從緊的貨幣政策，貸款規(guī)模受到限制，加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款 8000 萬(wàn)元，琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還 3000 萬(wàn)元，琿春礦業(yè)(集團(tuán))八連城煤業(yè)有限公司償還 3300 萬(wàn)元，使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下，行領(lǐng)導(dǎo)決策向資源類、能源類行業(yè)加大信貸投放力度，經(jīng)過(guò)積極營(yíng)銷，天池工貿(mào)有限公司、大學(xué)、醫(yī)院等一批優(yōu)質(zhì)客戶與我行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)方面建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。同時(shí)加大了對(duì)小企業(yè)貸款的營(yíng)銷力度，成功為林業(yè)集團(tuán)物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆，總金額 1200 萬(wàn)元的小企業(yè)流動(dòng)資金貸款。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)成績(jī)喜人。截止 年 12 月 25 日我行辦理貼現(xiàn) 筆，累計(jì)貼現(xiàn)額 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)遞延利息收入 萬(wàn)元。無(wú)論是累計(jì)貼現(xiàn)量，還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)占比居前。票據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。
2、對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)激勵(lì)措施得力，成效顯著，為了調(diào)動(dòng)各行和員工營(yíng)銷對(duì)公存款的積極性，先后出臺(tái)了《分行對(duì)公存款競(jìng)賽活動(dòng)方案》《對(duì)公存款單戶激勵(lì)方案》，有效地調(diào)動(dòng)了各行工作的積極性和員工的營(yíng)銷熱情，截至 12 月 25 日，我行對(duì)公存款余額 194278 萬(wàn)元，比年初新增 26343 萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展，在今年貸款規(guī)模受限制的大環(huán)境下，我部在做好資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的同時(shí)，多次召開(kāi)全州公司業(yè)務(wù)工作會(huì)議，對(duì)新產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作提出了更高的要求，對(duì)任務(wù)指標(biāo)也進(jìn)行了分解，而且我部也積極開(kāi)展對(duì)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，積極尋找金融替代產(chǎn)品，拓展了我行中間業(yè)務(wù)收入渠道。全年共實(shí)現(xiàn)公司、機(jī)構(gòu)客戶中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元， 其中造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，代 理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入 164 萬(wàn)元，其他中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元。(全年任務(wù) )
①加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，擴(kuò)大簽約保險(xiǎn)公司數(shù)量，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。為更好地促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，上半年我們對(duì)全州儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)員工共計(jì) 159 人進(jìn)行了一次保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試，目前我行窗口員工持證率達(dá)到了 %，使我行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)得到了進(jìn)一步的規(guī)范，為我行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。截止 12 月 25 日，我行共實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入164 萬(wàn)元。
②其他中間業(yè)務(wù)收入有所突破。 其他中間業(yè)務(wù)收入有所突破。今年我們?cè)跔I(yíng)銷過(guò)程中針對(duì)財(cái)務(wù)顧問(wèn)、審價(jià)咨詢、百易安等產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷，取得了較好的效果。目前共辦理財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù) 6 筆，實(shí)現(xiàn)遞延收入萬(wàn)元;成功為敦化市中信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司辦理百易安資金托管業(yè)務(wù) 1 筆，托管金額 4000 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 1 萬(wàn)元; 辦理審價(jià)咨詢業(yè)務(wù) 3 筆，實(shí)現(xiàn)遞延中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元。
③公務(wù)卡發(fā)卡業(yè)務(wù)推廣迅速。公務(wù)卡營(yíng)銷工作也是今年工作重點(diǎn)之一，各行對(duì)本地區(qū)的零余額賬 戶開(kāi)戶單位進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)銷，公司業(yè)務(wù)部也對(duì)延吉市內(nèi)多家單位進(jìn)行了走訪，取得了較好的成效。截止十二月 25 日我行已營(yíng)銷公務(wù)卡 其中中央級(jí) 張，地方級(jí) 張。
4、不良貸款壓縮工作進(jìn)一步加強(qiáng) 、 截止 12 月 25 日，我行對(duì)公不良貸款余額為 萬(wàn)元，不良貸款率 %，比年初下降 萬(wàn)元，利息 萬(wàn)元，比年初減個(gè)百分點(diǎn)。今年收回 萬(wàn)元，汪清滿臺(tái)城貸款本金 利息 萬(wàn)元，白山大廈本金 萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)收回現(xiàn)金 231 萬(wàn)元，核銷不良貸款萬(wàn)元。新增明大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司不良貸款 300 萬(wàn)元(假個(gè)貸還原為公司類貸款) 。
四、工作中存在的不足
1、在管理工作中，手法比較單一，工作做得不夠深入、細(xì)致, 和同志們溝通交流還不夠;
2、在業(yè)務(wù)拓展方面有畏難思想，工作上存在惰性，多少影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展; 回顧一年來(lái)的工作，在許多方面可以加以改善，有行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有相關(guān)部門的有力配合，有同事們的大力支持，我對(duì) 年的工 作充滿了信心。我堅(jiān)信，有大家的團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏、努力實(shí)踐、勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)一定會(huì)再上新臺(tái)階。
業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
加入______公司已有將近半年的時(shí)間了，進(jìn)入公司前兩個(gè)月?lián)卫ぢ?lián)市場(chǎng)部市場(chǎng)專員一職。從8月份轉(zhuǎn)任為_(kāi)_____市區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理。這期間在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下能認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，始終堅(jiān)持以公司的利益為中心，盡自己能力完成到。現(xiàn)將工作近半年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、思想等做如下匯報(bào)。
一、市場(chǎng)管理規(guī)劃，終端建設(shè)以及導(dǎo)購(gòu)員管理
首先是市場(chǎng)規(guī)劃管理，明確好百色市目標(biāo)的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，保持好本區(qū)域內(nèi)完善的價(jià)格體系，分析競(jìng)品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處，對(duì)每月的促銷活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃執(zhí)行。
終端形象建設(shè)：終端要達(dá)到最顯眼，化美觀。每日巡場(chǎng)都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復(fù)出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。老品機(jī)是否清理完畢。目前百色市區(qū)內(nèi)各賣場(chǎng)的終端形象良好，無(wú)嚴(yán)重違反工廠標(biāo)準(zhǔn)情況發(fā)生。終端形象建設(shè)是每天都必須堅(jiān)持的工作，只有好的形象才會(huì)有好的銷售。
導(dǎo)購(gòu)員管理：導(dǎo)購(gòu)員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認(rèn)真誠(chéng)懇、熱情大方、誠(chéng)實(shí)肯干的促銷團(tuán)隊(duì)，所以我們要足夠重視導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)。
每月底都會(huì)給各賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員制定下月排班、加班計(jì)劃，不允許出現(xiàn)缺崗或上班期間從事其他無(wú)相關(guān)類工作，如特殊賣場(chǎng)只設(shè)一名，特別是旺季階段，一周內(nèi)必須有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場(chǎng)中，我都會(huì)給導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)，平時(shí)自己多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，多了解竟品，每天到賣場(chǎng)就分析一個(gè)賣點(diǎn)給導(dǎo)購(gòu)員。同時(shí)還要加強(qiáng)賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的歸屬感，因?yàn)榘偕袑儆贙A比較特殊的區(qū)域，導(dǎo)購(gòu)員離南寧公司比較遠(yuǎn)，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動(dòng)態(tài)給他們聽(tīng)，讓他們認(rèn)識(shí)到他們并不僅僅是當(dāng)?shù)刭u場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員，而是真真正正坤聯(lián)公司的一員。每月都會(huì)集中開(kāi)會(huì)，加強(qiáng)各店賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員相互之間的溝通。每一至兩個(gè)月都有激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員，進(jìn)行游玩或聚餐。每日巡場(chǎng)，都對(duì)導(dǎo)購(gòu)員所遇到的問(wèn)題進(jìn)行匯總，第一時(shí)間向上反饋處理。
二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作
對(duì)當(dāng)月任務(wù)進(jìn)行達(dá)成分解，對(duì)各賣場(chǎng)進(jìn)行分析下達(dá)任務(wù)量，督促賣場(chǎng)對(duì)公司下達(dá)任務(wù)的完成進(jìn)度，下達(dá)銷售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項(xiàng)，每周對(duì)本周工作項(xiàng)做一個(gè)小結(jié)，每月上交工作總結(jié)。每月上交各店的上樣明細(xì)表、庫(kù)存報(bào)表，以便分析做出相應(yīng)的促銷計(jì)劃、主推計(jì)劃。
三、財(cái)務(wù)工作
每日查看應(yīng)收款情況表，針對(duì)有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來(lái)引導(dǎo)商家進(jìn)行訂貨。
每月1號(hào)與百色蘇寧平庫(kù)結(jié)算。
每月5號(hào)與百色電子商場(chǎng)協(xié)商排款。
每月25號(hào)前與百色波音商場(chǎng)進(jìn)行拉單結(jié)算，25號(hào)制訂電子版結(jié)算明細(xì)上交財(cái)務(wù)。
每月底收集百色市區(qū)各賣場(chǎng)發(fā)貨清單(藍(lán)單)回寄公司財(cái)務(wù)核實(shí)。
每個(gè)月底查看各渠道商家應(yīng)收，進(jìn)行催款。
夏邑歷史悠久，是黃河文化的發(fā)祥地之一。夏代屬虞地，商代名栗城，秦時(shí)設(shè)侯國(guó)，南北朝設(shè)下邑縣，金朝改為夏邑。夏邑是孔子的祖籍地，為避戰(zhàn)亂，孔子六世祖投奔魯國(guó)（今山東曲阜）。孔子生前曾多次回鄉(xiāng)祭祖、考察殷禮。后人為紀(jì)念孔子，在城北六公里處建有孔子還鄉(xiāng)祠。夏邑縣是著名軍事家彭雪楓將軍殉難地，八里莊村現(xiàn)建有彭雪楓將軍紀(jì)念館。夏邑縣城現(xiàn)在還留存著戰(zhàn)國(guó)時(shí)期修筑的擁有3000畝水面的古城湖，現(xiàn)已改造成天龍湖公園。獨(dú)特的歷史文化滋潤(rùn)了栗城大地、成就了人文夏邑。
2011年10月，夏邑縣成功舉辦“中國(guó)?夏邑首屆長(zhǎng)壽文化節(jié)”。夏邑全縣擁有百歲以上老人120多個(gè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)家長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)“每10萬(wàn)人口中百歲老人達(dá)到3位”的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)壽文化成為夏邑又一張亮麗的名片。長(zhǎng)壽文化固然同歷史文化、地理環(huán)境、生活習(xí)慣有著密切的關(guān)系，同樣與人口文化、計(jì)劃生育工作的內(nèi)涵不無(wú)關(guān)聯(lián)。人口是影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，關(guān)系改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化“十五”“十一五”時(shí)期，正是我國(guó)計(jì)劃生育事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和跨越發(fā)展的重要時(shí)期，計(jì)劃生育事業(yè)面臨著許多新情況和新問(wèn)題。夏邑縣委、縣政府面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，統(tǒng)攬全局，站位高遠(yuǎn)，科學(xué)決策，克難攻堅(jiān)，以“穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題”為主線，按照“強(qiáng)基礎(chǔ)、攻難點(diǎn)、創(chuàng)特色、上水平”的總體要求，理出新思路、推出新舉措、探索新途徑，不斷夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，持續(xù)拓展服務(wù)能力，促使計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作強(qiáng)效能、上臺(tái)階。夏邑縣是“商丘市人口和計(jì)劃生育工作先進(jìn)縣”“河南省計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣”“全國(guó)人口信息統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)先進(jìn)縣”；夏邑縣人口計(jì)生委先后獲得“河南省維護(hù)婦女兒童權(quán)益貢獻(xiàn)獎(jiǎng)先進(jìn)集體”“河南省巾幗文明崗”“河南省人口計(jì)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。他們的具體做法有哪些，給了我們哪些有益的昭示和啟發(fā)？
一、堅(jiān)持體制創(chuàng)新，加強(qiáng)四大建設(shè)
第一，加強(qiáng)站院一體化建設(shè)，在服務(wù)追求上為群眾著想。針對(duì)縣鄉(xiāng)服務(wù)站所工作量減少、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、設(shè)備資源閑置、滿足不了人民群眾計(jì)劃生育及生殖健康新需求的狀況，夏邑縣委、縣政府及人口計(jì)生委決策者們認(rèn)識(shí)到，拓展服務(wù)范圍、完善服務(wù)功能、實(shí)行“站院一體化”是解決計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)生存發(fā)展的重要途徑。2009年，縣政府專門召開(kāi)衛(wèi)生、計(jì)生、人事等部門主要負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)議，統(tǒng)一各部門思想，堅(jiān)定不移地進(jìn)行體制改革，在縣計(jì)劃生育服務(wù)站的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建計(jì)生醫(yī)院，并納入“農(nóng)村新型合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院”序列，形成了“站院一體化”的新體制。在“站院一體化”建設(shè)中，他們堅(jiān)持三個(gè)原則：一是職能獨(dú)立原則。保持計(jì)生服務(wù)站和計(jì)生醫(yī)院的職能相對(duì)獨(dú)立，即原有服務(wù)站性質(zhì)、職能、編制、經(jīng)費(fèi)渠道、工作任務(wù)指標(biāo)、服務(wù)方式不變。計(jì)生醫(yī)院遵照醫(yī)院管理有關(guān)法律和規(guī)范，圍繞避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、不孕不育、生殖保健、婦科病診治等開(kāi)展工作。二是特色突出原則。認(rèn)真履行宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、藥具發(fā)放、人員培訓(xùn)、信息咨詢、優(yōu)生指導(dǎo)、隨訪服務(wù)、生殖保健等職能，突出計(jì)生特色。拓展服務(wù)內(nèi)容以生殖、生育和家庭保健為中心，以育齡群眾為重點(diǎn)，突出生殖健康特色。三是統(tǒng)籌效能原則。使資源配置優(yōu)化，資本潛能得到有效發(fā)揮。做到行政統(tǒng)一管理、設(shè)備統(tǒng)一使用、人員統(tǒng)一調(diào)配、績(jī)效統(tǒng)一評(píng)估，使有限的資源發(fā)揮最大的效益。
第二，加強(qiáng)縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村陣地建設(shè)，在服務(wù)環(huán)境上讓群眾滿意。近幾年來(lái)，夏邑縣加大投入，把建設(shè)重點(diǎn)放在縣站、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)站和村室的新建、改（擴(kuò)）建上，放在醫(yī)療器械的配置上，著力構(gòu)建新型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)上，注重“建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、服務(wù)引導(dǎo)化、功能多樣化”；在建設(shè)資金上，除用好國(guó)債資金、盤活閑置資產(chǎn)、引導(dǎo)資金合理投入外，縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)堅(jiān)持以財(cái)政投入為主體，加大投入力度，三年來(lái)僅財(cái)政投入就達(dá)2000萬(wàn)元；在獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)上，夏邑縣制定了新建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所獎(jiǎng)40萬(wàn)元、改建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所獎(jiǎng)15萬(wàn)元、新建文化大院獎(jiǎng)2萬(wàn)元的全市最高獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)，僅2010年獎(jiǎng)補(bǔ)資金就達(dá)800萬(wàn)元；在獎(jiǎng)懲措施上，納入人口計(jì)生目標(biāo)管理，實(shí)行建設(shè)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后目標(biāo)管理獎(jiǎng)分和“一票否先”制度。由于措施得力，解決了陣地建設(shè)的瓶頸問(wèn)題，短短幾年的時(shí)間里，夏邑縣的計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化：縣服務(wù)站新建一棟2800多平方米的計(jì)生綜合服務(wù)樓，購(gòu)置了大型彩超、鉬靶X光機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀等先進(jìn)醫(yī)療器械，站內(nèi)全部進(jìn)行了標(biāo)識(shí)、美化、亮化，一所花園式的服務(wù)中心呈現(xiàn)在育齡群眾面前；新建會(huì)亭、濟(jì)陽(yáng)、業(yè)廟、太平、胡橋、劉店、楊集、車站等8個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所，改建城關(guān)、李集、王集、孔莊等4個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所，全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所均配備了陰道鏡、紅外乳治療儀等設(shè)備，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了標(biāo)識(shí)；新建高標(biāo)準(zhǔn)文化大院50個(gè)，村服務(wù)室128個(gè)，全縣700多個(gè)村室均配備了康檢床、藥具柜、血壓計(jì)、聽(tīng)診器等設(shè)備。截至2011年底，全縣新建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所達(dá)到17個(gè)，占全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所總數(shù)的70%以上。
第三，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，在服務(wù)能力上使群眾放心。夏邑縣高度重視計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)，為解決鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所技術(shù)人員匱乏的問(wèn)題，2011年3月，縣政府按照“縣聘鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）用、雙線考核”的原則，通過(guò)考試，面向社會(huì)公開(kāi)選聘10名技術(shù)人員充實(shí)到會(huì)亭等5個(gè)中心所；從衛(wèi)生系統(tǒng)選聘24名技術(shù)精湛的醫(yī)技人員到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)所兼職從事生殖保健服務(wù)；另外又從教育系統(tǒng)選聘24名責(zé)任心強(qiáng)的教師擔(dān)任兼職計(jì)生政策宣講教員；對(duì)服務(wù)中心主任實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用。調(diào)整后的服務(wù)中心工作人員平均年齡在30歲以下，全部達(dá)到大專以上文化程度。同時(shí)，不斷完善學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核制度，增強(qiáng)全縣各級(jí)計(jì)生工作人員的服務(wù)能力：一是以學(xué)習(xí)促業(yè)務(wù)，縣人口計(jì)生部門堅(jiān)持每周二、周五集中學(xué)習(xí)，進(jìn)行閉卷考試，現(xiàn)已舉辦不同層次的培訓(xùn)班30期，組織開(kāi)展崗位大練兵、技術(shù)大比武活動(dòng)4次，組織縣站、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所20多名技術(shù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。二是以評(píng)議強(qiáng)責(zé)任，按照“德、能、勤、績(jī)”標(biāo)準(zhǔn)，在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展“下評(píng)上”活動(dòng)，在農(nóng)村開(kāi)展“農(nóng)民兄弟姐妹評(píng)計(jì)生”活動(dòng)，在城鎮(zhèn)開(kāi)展“工商戶、流動(dòng)人口評(píng)計(jì)生”活動(dòng)，對(duì)評(píng)議結(jié)果、整改效果進(jìn)行張榜公布，有效調(diào)動(dòng)了全系統(tǒng)工作人員的積極性。三是以制度促管理，在制定《計(jì)生工作人員管理制度》的基礎(chǔ)上，實(shí)行每周一工作匯報(bào)制。縣計(jì)生委主任、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）分管領(lǐng)導(dǎo)在每周一的工作例會(huì)上，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)本周工作進(jìn)行具體安排。
第四，加強(qiáng)信息化建設(shè)，在服務(wù)過(guò)程中給群眾方便。2010年，夏邑縣投入60多萬(wàn)元為各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣站配置了計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、指紋儀和打印機(jī)等，建立了“信息化計(jì)生服務(wù)管理系統(tǒng)”。 目前，夏邑縣80%的已婚育齡婦女的頭像、指紋、信息已采集完畢，“信息化計(jì)生服務(wù)管理系統(tǒng)”正在試運(yùn)行。該系統(tǒng)具有五個(gè)特點(diǎn)：一是易用性。實(shí)現(xiàn)MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，不必要對(duì)大量育齡婦女信息進(jìn)行重復(fù)輸入；在采集育齡婦女的指紋、頭像后，可通過(guò)人名、編號(hào)、指紋等進(jìn)行人員查找，便于育齡婦女的準(zhǔn)確及時(shí)查詢；在康檢時(shí)，可隨時(shí)調(diào)出育齡婦女以往的各種檢查信息，便于醫(yī)生進(jìn)行病情診斷。二是安全性。可設(shè)置多級(jí)權(quán)限管理，縣人口計(jì)生委、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計(jì)生辦可分級(jí)及時(shí)準(zhǔn)確掌握康檢情況，提高康檢效率，更好地為育齡婦女服務(wù)；通過(guò)指紋驗(yàn)證，防止他人未經(jīng)允許使用系統(tǒng)，防止他人代檢；通過(guò)數(shù)據(jù)備份功能，可減少意外情況導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。三是精確性。采取指紋分級(jí)分組管理，提高了指紋的識(shí)別速度。四是擴(kuò)展性。可同時(shí)配接多種影像檢查設(shè)備，影像多路視頻輸入，配備多種報(bào)表，隨時(shí)查詢打印所需的常用報(bào)表及個(gè)人信息。五是方便性。聯(lián)網(wǎng)后全縣育齡婦女不用攜帶任何證件，可在縣站和任何鄉(xiāng)(鎮(zhèn))進(jìn)行孕檢，檢查結(jié)果會(huì)自動(dòng)保存到本人電子檔案中。
二、堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新，建立三項(xiàng)制度
第一，建立縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）聯(lián)動(dòng)制度。夏邑縣成立了由分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣計(jì)生部門、衛(wèi)生部門主要負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行計(jì)生部門和衛(wèi)生部門聯(lián)合，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）聯(lián)動(dòng)機(jī)制，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村兩級(jí)計(jì)生干部負(fù)責(zé)人員組織和宣傳培訓(xùn)，計(jì)生醫(yī)院、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所技術(shù)人員負(fù)責(zé)普查、體檢，在全縣形成了上下互動(dòng)、相互配合的良好態(tài)勢(shì)。
第二，建立工作例會(huì)制度。縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)一次例會(huì)，縣人口計(jì)生委每月召開(kāi)一次例會(huì)，分管副縣長(zhǎng)、計(jì)生委主任親自聽(tīng)取情況匯報(bào)，研究解決工作中遇到的問(wèn)題，指導(dǎo)部署下步工作。
第三，建立績(jī)效考核制度。制定綜合考核方案，對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）組織配合情況和技術(shù)人員工作情況按參檢率、治療率、滿意率、知曉率及相關(guān)保障措施落實(shí)指標(biāo)等，確定檔次、類別，與目標(biāo)考核、工資獎(jiǎng)金等掛鉤，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，每?jī)蓚€(gè)月一通報(bào)，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上水平。
三、堅(jiān)持管理創(chuàng)新，突出兩個(gè)重點(diǎn)
第一，突出宣傳教育，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娝枷胗^念。針對(duì)群眾長(zhǎng)期形成的縣站、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所的職能就是結(jié)扎、引流、放環(huán)的舊觀念，夏邑縣采取多種形式，促進(jìn)廣大育齡群眾摒棄傳統(tǒng)思想，樹(shù)立縣服務(wù)站、計(jì)生醫(yī)院“站院一體化”新形象。一是利用在縣電臺(tái)、電視臺(tái)開(kāi)辟專欄，在節(jié)日、集會(huì)期間設(shè)立咨詢臺(tái)、義診臺(tái)，出動(dòng)宣傳車、發(fā)放宣傳資料等形式對(duì)縣站、縣計(jì)生醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)能力等進(jìn)行全方位的宣傳。二是定期邀請(qǐng)村級(jí)管理員、育齡婦女代表到縣站、計(jì)生醫(yī)院、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所實(shí)地參觀考察，免費(fèi)健康體檢，使她們親身體驗(yàn)舒適的服務(wù)環(huán)境、精湛的服務(wù)質(zhì)技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度，使她們口口相傳，不斷擴(kuò)大縣站、計(jì)生醫(yī)院及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所的影響力。三是定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員到縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)視察，展示新時(shí)期技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的良好形象，贏得廣泛支持。四是把對(duì)縣站、計(jì)生醫(yī)院的宣傳納入計(jì)劃生育宣傳工作的總體規(guī)劃，貫穿計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)始終，達(dá)到宣傳氛圍濃厚、宣傳效果良好、群眾觀念逐步轉(zhuǎn)變的目的。
第二，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿意程度。隨著低生育水平的持續(xù)穩(wěn)定和人民生活水平的不斷提高，廣大群眾對(duì)生殖健康質(zhì)量有了更高要求，在落實(shí)避孕節(jié)育措施的同時(shí)，對(duì)生理、心理、精神健康方面的需求也在不斷增長(zhǎng)。實(shí)行以滿足群眾需求為導(dǎo)向，以避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、不孕不育、生殖健康為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育生殖保健服務(wù)，是實(shí)行“站院一體化”、 拓展服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能的重要體現(xiàn)。在工作中，他們做到了兩個(gè)強(qiáng)化：一是強(qiáng)化體檢康檢服務(wù)。體檢中，根據(jù)參檢對(duì)象年齡、性別等特點(diǎn)，對(duì)普查、體檢項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化量化，對(duì)查出的患病對(duì)象依照病情提出治療方案和建議。首先是做好普遍檢查，縣站、計(jì)生醫(yī)院成立兩個(gè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)，分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）排日，深入鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所技術(shù)人員的配合下，對(duì)所有參檢育齡婦女逐人進(jìn)行基本情況登記，詢問(wèn)基本情況，給予測(cè)量血壓、B超、心電圖、乳腺掃描等檢查，逐人建立生殖健康體檢檔案，錄入微機(jī)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。其次是開(kāi)展重點(diǎn)篩查，按照醫(yī)療普查規(guī)范，對(duì)篩查出患有6類23種疾病的人群，進(jìn)行重點(diǎn)診斷檢查，并根據(jù)診斷檢查情況，提出治療建議，實(shí)行跟蹤訪視。每月根據(jù)生殖健康普查、體檢情況和治療、轉(zhuǎn)診情況，由縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）技術(shù)人員針對(duì)不同病情開(kāi)展入戶隨訪或預(yù)約患病對(duì)象到縣計(jì)生醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查。2010年以來(lái)，普查婦科病10萬(wàn)多人次，免費(fèi)體檢3萬(wàn)多人次。二是強(qiáng)化圍產(chǎn)期保健服務(wù)。對(duì)準(zhǔn)孕夫婦實(shí)行定項(xiàng)服務(wù)，與其簽訂優(yōu)生保健知情同意書，建立優(yōu)生保健服務(wù)檔案，發(fā)放宣傳服務(wù)卡，定期進(jìn)行孕前培訓(xùn)指導(dǎo)，免費(fèi)進(jìn)行宮腔病毒監(jiān)測(cè)，免費(fèi)發(fā)放葉酸等營(yíng)養(yǎng)素。對(duì)現(xiàn)孕夫婦實(shí)行“套餐”式服務(wù)，根據(jù)現(xiàn)孕人員需求，提供彩超孕情監(jiān)測(cè)等多項(xiàng)檢查服務(wù)；購(gòu)置胎教專用器材，建立胎教室，聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行胎教服務(wù)和胎教指導(dǎo)。對(duì)產(chǎn)后婦女實(shí)行訪視服務(wù)，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）技術(shù)人員定期上門，對(duì)產(chǎn)婦、嬰兒進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查，傳授、講解節(jié)育、嬰兒護(hù)理、母乳喂養(yǎng)等科學(xué)知識(shí)。2010年以來(lái)，縣計(jì)生醫(yī)院開(kāi)展圍產(chǎn)期保健服務(wù)3600多人次，接生800多例，免費(fèi)進(jìn)行宮腔病毒監(jiān)測(cè)4000多例。年普查婦科病達(dá)10萬(wàn)人次，生殖健康服務(wù)率達(dá)90%，病殘兒出生率呈逐年下降趨勢(shì)，手術(shù)并發(fā)癥降至最低點(diǎn)，育齡群眾滿意率上升至98%。
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)
連鎖超市經(jīng)過(guò)XX年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決，如：不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求；原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效
的參考數(shù)據(jù)。（城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過(guò)價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購(gòu)一空。
通過(guò)大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)
為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化；針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化；針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》，通過(guò)用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1）商品條碼新增必須見(jiàn)到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將條碼新增；2）規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單（注明本次團(tuán)購(gòu)的
毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間）后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失；3）所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰；堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。
3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門召開(kāi)的門店店長(zhǎng)溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無(wú)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開(kāi)
展工作。
4、搞好盤點(diǎn)工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識(shí)，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰；凡是團(tuán)購(gòu)掛帳者，在盤點(diǎn)前團(tuán)購(gòu)款未收回者，將團(tuán)購(gòu)欠帳掛團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過(guò)對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點(diǎn)工作大有改觀，剛開(kāi)始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不一定相符，通過(guò)加強(qiáng)管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤，對(duì)抽盤結(jié)果出入較大的，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門店進(jìn)行監(jiān)盤。
5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款，造成帳目不清、庫(kù)存積壓過(guò)大等現(xiàn)象；針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶，分戶后對(duì)付款和商品退換貨都帶來(lái)了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理；超市物料包裝使用是超市一大頭開(kāi)銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制，
門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
6、嚴(yán)格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營(yíng)都必須憑合同，無(wú)合同嚴(yán)禁上柜銷售，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤(rùn)最大化。
7、加強(qiáng)一線員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃，在6月30日之前對(duì)超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高。對(duì)新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓新員工對(duì)超市財(cái)務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作。
三、加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)
今年公司推出“陽(yáng)光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù)。
1、服務(wù)好一線員工。 在平時(shí)工作中，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。
2、服務(wù)好廠商。每月對(duì)帳付款時(shí)為廠商提供便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，對(duì)于在付款過(guò)程中廠商對(duì)扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問(wèn)都作詳細(xì)解釋，確確實(shí)實(shí)為廠商做好服務(wù)工作。
四、2009年工作計(jì)劃及目標(biāo)
2009年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員將
為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、深層次的挖掘軟件功能；雖說(shuō)用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常，但還是有些方面存大不足；如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制；強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)部門經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不良狀況（銷售毛利過(guò)低，進(jìn)貨加價(jià)率達(dá)不到要求等）及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實(shí)結(jié)果。
3、加強(qiáng)全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識(shí)。XX年年?duì)幦㈤T店直觀費(fèi)用比同期下降15%-20%。
4、理順新合作財(cái)務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對(duì)門店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn)。
5、大力加強(qiáng)對(duì)員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期不定期組織柜長(zhǎng)及員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財(cái)務(wù)水平。
6、加強(qiáng)對(duì)便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤(rùn)的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤(rùn)。
【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)化習(xí)慣；強(qiáng)化責(zé)任；明確目標(biāo)
【中圖分類號(hào)】G632.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
案例描述：
2007年度與2010年度 ，我分別接受了學(xué)校分配給我的初C類及B類畢業(yè)班級(jí)的管理工作。剛開(kāi)始接手這類班時(shí)，就發(fā)現(xiàn)此類班級(jí)存在不少的問(wèn)題：學(xué)生思想差，成績(jī)差，紀(jì)律差，自由散漫，學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正。開(kāi)學(xué)的第一周內(nèi)，值日生不知道自己的時(shí)間和職責(zé)（盡管值日表已經(jīng)在分班后就已經(jīng)張貼在墻上且開(kāi)學(xué)第一天也在班會(huì)課當(dāng)眾宣讀過(guò)），對(duì)于這些初中的學(xué)生，我感覺(jué)有點(diǎn)哭笑不得。大多數(shù)同學(xué)衛(wèi)生意識(shí)差，吃過(guò)的零食和包裝袋，以及透明膠帶等到處亂扔。上課時(shí)，經(jīng)常要停下來(lái)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，課堂教學(xué)被多次打斷，影響了教學(xué)效果。下課后，有幾個(gè)學(xué)生總喜歡下去溜達(dá)一圈，從廁所逛到小店，往往是在上課鈴響后或是老師已經(jīng)開(kāi)始上課了才陸續(xù)地走進(jìn)教室，嘴里雖然喊著報(bào)告，但還不等老師同意就直接沖進(jìn)來(lái)。有時(shí)我偷偷觀察任課老師的表情，在任課教師的臉上從未看到過(guò)滿意的笑容。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了有3—5位同學(xué)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，行為表現(xiàn)優(yōu)良，工作能力較強(qiáng)。雖然在接受此類班級(jí)之前我已做好了思想準(zhǔn)備，但深深感覺(jué)到要帶好這類班，壓力還是很大的。
案例分析：
通過(guò)一段時(shí)間的觀察、接觸、了解和分析，發(fā)現(xiàn)這個(gè)班主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：一是缺乏行為規(guī)范的養(yǎng)成，沒(méi)有良好的行為習(xí)慣。例如：衛(wèi)生習(xí)慣、上課習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣等，自由散漫，有些不良行為已經(jīng)“習(xí)慣成自然”了，他們根本認(rèn)識(shí)、感覺(jué)不到。二是班級(jí)缺乏凝聚力，缺乏正確的輿論導(dǎo)向，正氣不足。一些班干部、團(tuán)員起不到應(yīng)有的作用。三是學(xué)習(xí)目的性不夠明確，后進(jìn)生較多，優(yōu)秀生很少。我認(rèn)識(shí)到要帶好這樣的班級(jí)，必須從常規(guī)抓起，矯正部分學(xué)生的不良行為，用真誠(chéng)和愛(ài)心來(lái)打動(dòng)他們，讓學(xué)生真正體會(huì)到老師對(duì)他們真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)。
解決方法：
一、明確奮斗目標(biāo)
在生活中我們常常有這樣的體會(huì)：有了目標(biāo)就有明確的方向，有了目標(biāo)就有了壓力，有了目標(biāo)就有了干勁，有了目標(biāo)就有了創(chuàng)新意識(shí)。（因?yàn)檎l(shuí)都想用最科學(xué)、最省力的方法去實(shí)行目標(biāo)）同樣，我們要樹(shù)立好這類班級(jí)良好的班風(fēng)也首先必須有明確的目標(biāo)，那么怎樣制訂呢？通過(guò)平時(shí)的觀察和不斷實(shí)踐，我認(rèn)為最好的目標(biāo)應(yīng)該是經(jīng)過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)，而不能是那種大的可望而不可即的“理想”目標(biāo)。而且目標(biāo)要分階段逐步實(shí)施，不要想一鍬挖成一口井，這樣的目標(biāo)才有實(shí)現(xiàn)的可能性。那么我和同學(xué)們共同制定了三個(gè)階段的目標(biāo)：第一階段是學(xué)《規(guī)范》、抓習(xí)慣、重儀容儀表；第二階段是樹(shù)立班級(jí)正氣，培養(yǎng)班級(jí)“模范”；第三階段是搭建平臺(tái)，通過(guò)活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生，以循序漸進(jìn)的達(dá)到“班級(jí)學(xué)風(fēng)轉(zhuǎn)好，學(xué)習(xí)成績(jī)提高”的管理教學(xué)目標(biāo)。
二、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
過(guò)去我們?cè)J(rèn)為：一個(gè)班集體，班主任是最高統(tǒng)帥，一切事情都是班主任說(shuō)了算。因?yàn)槌踔袑W(xué)生只是一群孩子，他們?nèi)狈Ψ直婧图s束能力，不可能做好班級(jí)管理方面的事情。這種片面的認(rèn)識(shí)支配著我們的行為已有較長(zhǎng)的一段時(shí)間，從而使我們班級(jí)管理陷入煩瑣的事務(wù)當(dāng)中，把真正的班風(fēng)建設(shè)給忽略了。后來(lái)通過(guò)不斷的探索、實(shí)踐，我們認(rèn)識(shí)到：只有真正地樹(shù)立學(xué)生是班級(jí)主人翁的意識(shí)，才能把班風(fēng)建設(shè)搞好。具體是這樣做的：一是提倡“班級(jí)興衰，人人有責(zé)”。在近幾年班主任的工作實(shí)踐中，我們把班級(jí)的每一項(xiàng)工作，都分別委托給學(xué)生負(fù)責(zé)，如班級(jí)紀(jì)律、宣傳、衛(wèi)生、體育等，發(fā)揮他們的聰明才智，培養(yǎng)他們的管理才能。老師對(duì)同學(xué)充分信任，既能激發(fā)學(xué)生的責(zé)任感和榮譽(yù)感，又能密切學(xué)生個(gè)人與集體的關(guān)系。他們?yōu)榧w而努力工作，為集體的成就而歡欣，為集體的失敗而羞愧，同時(shí)培養(yǎng)了他們的集體主義思想。二是每位學(xué)生既是“官”又是“兵”。為了使每位學(xué)生都有盡義務(wù)和鍛煉的機(jī)會(huì)，我們吸收全班的同學(xué)參與班級(jí)的管理工作，讓每位同學(xué)都輪流擔(dān)任班長(zhǎng)，并寫出班風(fēng)工作匯報(bào)小結(jié)。三是開(kāi)展多種活動(dòng)，激發(fā)主人翁意識(shí)。我們平時(shí)開(kāi)展了一些主題活動(dòng)，如“假如我是班主任”演講比賽、“我為班級(jí)獻(xiàn)一策”寫作競(jìng)賽等。采用各種形式，促使每位學(xué)生爭(zhēng)做班集體的主人，從而成為學(xué)習(xí)的主人、生活的主人。
三、常抓紀(jì)律教育
紀(jì)律教育是班風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵，它在良好班集體的創(chuàng)建中起著很大的作用。首先它能保證班級(jí)教育、教學(xué)工作的正常進(jìn)行，保證教育、教學(xué)的質(zhì)量。其次，保證了每個(gè)成員與集體的步調(diào)一致。還有紀(jì)律促使了學(xué)生的自制力、獨(dú)立性、自覺(jué)性等良好品質(zhì)的形成與發(fā)展。另外學(xué)生只有不斷經(jīng)過(guò)紀(jì)律的教育和紀(jì)律生活的鍛煉，才能逐步適應(yīng)社會(huì)，促使學(xué)生成熟。在這方面我們是這樣做的：第一，進(jìn)行日常行為規(guī)范的教育，具體從四個(gè)方面去做：一是要求學(xué)生學(xué)習(xí)《規(guī)范》的內(nèi)容，并對(duì)《規(guī)范》內(nèi)容加以分析，找出執(zhí)行方面的重點(diǎn)。二是要求學(xué)生根據(jù)《規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)自己或他人，以便更好地貫徹。三是對(duì)一些違反《規(guī)范》的人，要經(jīng)常幫助他，培養(yǎng)他們克服困難的能力和意志。四是要求每一位學(xué)生要把學(xué)習(xí)《規(guī)范》落實(shí)在自己的行動(dòng)上。每過(guò)一段時(shí)間，請(qǐng)同學(xué)們對(duì)自己執(zhí)行情況作個(gè)小結(jié)。第二，進(jìn)行班級(jí)制度教育。作為一個(gè)班集體都要根據(jù)學(xué)校要求制訂一些常規(guī)：如作息時(shí)間、課堂常規(guī)、值日制度、實(shí)驗(yàn)室紀(jì)律等。對(duì)這些常規(guī)我們著重抓平時(shí)落實(shí)，并且堅(jiān)持不懈，不能使它變成一紙空文。第三，開(kāi)展評(píng)比。具體做法是我們實(shí)行了每周一小評(píng)，每學(xué)期兩大評(píng)的制度，即利用每周的班會(huì)請(qǐng)班長(zhǎng)先對(duì)本周班級(jí)工作作一總評(píng)，然后請(qǐng)個(gè)別同學(xué)進(jìn)行自評(píng)，到了期中和期末我們采用無(wú)記名投票的方式，對(duì)班級(jí)各項(xiàng)工作做民主測(cè)評(píng)，并要求評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀班干部以及某一些方面還須努力的同學(xué)。由于這樣長(zhǎng)期的開(kāi)展活動(dòng)，班級(jí)民主意識(shí)加強(qiáng)了，自我的約束力也加強(qiáng)了，積極向上的風(fēng)氣也慢慢的形成了。另外在紀(jì)律教育方面還有一點(diǎn)我們也應(yīng)該做到： 對(duì)一些常違反紀(jì)律的同學(xué)，應(yīng)進(jìn)行正面的教育，堅(jiān)持多肯定多表?yè)P(yáng)、少否定少批評(píng)的原則，保護(hù)他們的自尊心，講究批評(píng)的技巧和藝術(shù)。
四、注重學(xué)風(fēng)建設(shè)
班風(fēng)建設(shè)的核心就是良好學(xué)風(fēng)的形成。在良好的學(xué)風(fēng)影響下，學(xué)生才能逐漸養(yǎng)成勤奮好學(xué)、刻苦鉆研的品質(zhì)，才能積極主動(dòng)地，而不是消極被動(dòng)地汲取知識(shí)，掌握技能。所以我們應(yīng)著力抓好以下幾個(gè)方面：第一，狠抓課堂效率。因?yàn)檎n堂是學(xué)生獲取知識(shí)的主陣地，所以課堂上要求學(xué)生必須做到“專心聽(tīng)講”、“積極思考”、“主動(dòng)發(fā)言”、“認(rèn)真討論”等。第二，強(qiáng)化遵守紀(jì)律的意向和行為。因?yàn)榧o(jì)律與學(xué)習(xí)兩者是密不可分的，只有嚴(yán)格遵守紀(jì)律，才能保證學(xué)習(xí)任務(wù)的圓滿完成，才能使學(xué)風(fēng)順利形成。第三，引導(dǎo)同學(xué)之間相互幫助和競(jìng)爭(zhēng)，這是學(xué)風(fēng)建設(shè)中的關(guān)鍵。新學(xué)期一開(kāi)始，我們針對(duì)每位同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，開(kāi)展“比一比、賽一賽、幫一幫”活動(dòng)，公布幫扶對(duì)象和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并要求在期中和期末進(jìn)行對(duì)照總結(jié)。這樣使同學(xué)們學(xué)有目標(biāo)，難有幫手，逐漸對(duì)學(xué)習(xí)充滿信心。第四，應(yīng)注意考風(fēng)的建設(shè)。沒(méi)有好的考風(fēng)就不會(huì)有好的學(xué)風(fēng)，作為班主任對(duì)這一點(diǎn)也應(yīng)有清楚的認(rèn)識(shí)。所以，每一次考試前，我們向?qū)W生宣講《考生守則》。對(duì)考試中出現(xiàn)的舞弊行為，我們從嚴(yán)處理，從不姑息。這樣就阻止了學(xué)生僥幸取勝心理的產(chǎn)生，讓學(xué)生明白：平時(shí)必須踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)。
效果評(píng)估：
以上是本人承擔(dān)我校C類或B類班級(jí)工作后所制定的管理方案和采取的一些措施，實(shí)施后分別取得一些成效：
一是這些學(xué)生在紀(jì)律觀念、責(zé)任意識(shí)、文明素養(yǎng)、學(xué)習(xí)態(tài)度方面都有長(zhǎng)足的進(jìn)步，從而為他們進(jìn)入高一級(jí)學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)或者今后走上工作崗位奠定了一些思想與文化知識(shí)基礎(chǔ)。
