時(shí)間：2022-10-08 14:18:31
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)案例分析，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【摘要】具有較強(qiáng)開(kāi)放性的《電子商務(wù)案例分析》課程的教學(xué)仍處在探索和發(fā)展的階段。筆者結(jié)合自身教學(xué)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)電子商務(wù)案例分析的教學(xué)提出改革建議，為培養(yǎng)知識(shí)和能力一體的技能型人才服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；教學(xué)改革；問(wèn)卷
一、電子商務(wù)案例分析課程教學(xué)概述
（一）課程的重要性
課程是對(duì)各種典型電子商務(wù)案例的分析研究，揭示電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律。教學(xué)中所使用的案例可以分為已解決問(wèn)題案例、待解決問(wèn)題案例和設(shè)想問(wèn)題案例[1]。課程重要性表現(xiàn)在：通過(guò)合適的電子商務(wù)案例教學(xué)，可以加深學(xué)生對(duì)電子商務(wù)理論知識(shí)的理解，做到理論與實(shí)踐應(yīng)用能力有機(jī)結(jié)合；通過(guò)教師和學(xué)生對(duì)案例的討論，發(fā)散思維，激發(fā)學(xué)生的靈感，達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的效果[2]；與此同時(shí)，本課程教學(xué)也是素質(zhì)教育的有效途徑。
（二）教學(xué)中存在的問(wèn)題
綜合目前的教學(xué)情況，課程的教學(xué)過(guò)程中存在一些不足，不能反應(yīng)技能型人才培養(yǎng)的要求。重講授少鍛煉。目前，電子商務(wù)案例分析的教學(xué)方法偏重講授的“填鴨式”的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣的方法較少。這種教學(xué)模式既限制了課堂的信息，又限制了學(xué)生的思想空間，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性[3]。教材內(nèi)容更新不及時(shí)。電子商務(wù)案例的涉及多個(gè)相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域，難以總結(jié)概括，因此電子商務(wù)的案例總結(jié)滯后于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展，再加上作為教材，從教材的編寫到出版使用，時(shí)間周期較長(zhǎng)，而電子商務(wù)的發(fā)展速度較快，這樣更加使得教材的內(nèi)容跟不上行業(yè)的實(shí)際發(fā)展[4]。教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)不清晰。面對(duì)一個(gè)案例，把握不了具體的教學(xué)內(nèi)容，分不清重點(diǎn)學(xué)習(xí)的是商務(wù)還是技術(shù)或者是管理。這不利于老師的教學(xué)，也不利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握。另外教學(xué)考核形式單一，過(guò)于注重卷面成績(jī)，這與素質(zhì)的培養(yǎng)和實(shí)踐能力鍛煉的要求具有很大的差距。案例較為片面。教材中基本都是成功案例，經(jīng)典失敗案例幾乎沒(méi)有。從學(xué)習(xí)的角度來(lái)說(shuō)不利于學(xué)生的對(duì)比和思考。
二、電子商務(wù)案例分析教學(xué)調(diào)查研究
為了解課程的教學(xué)與學(xué)習(xí)情況，以便有針對(duì)性的進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐和改革，提高教學(xué)質(zhì)量，筆者對(duì)所在學(xué)校該門課程進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。以下就具體的調(diào)查情況做出分析。此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷269份，回收269份，回收率為100%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析各題選項(xiàng)結(jié)果情況如下：（1）對(duì)電子商務(wù)比較熟悉的同學(xué)僅占4.5%，大多數(shù)同學(xué)對(duì)電子商務(wù)處于一般了解的情況；11.3%的同學(xué)經(jīng)常上網(wǎng)使用電子商務(wù)系統(tǒng)，而其余的同學(xué)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)不太了解，使用也較少；認(rèn)為騰訊QQ是電子商務(wù)的達(dá)到了82%，這與同學(xué)平時(shí)使用QQ較多有很大關(guān)系。（2）對(duì)課程的認(rèn)識(shí)方面，95%以上的學(xué)生認(rèn)為很有必要對(duì)電子商務(wù)案例進(jìn)行分析。在目前教學(xué)對(duì)這門課程的總體看法上，同學(xué)們表現(xiàn)的觀點(diǎn)不一，22.6%的同學(xué)認(rèn)為較為簡(jiǎn)單，自己可以看懂，60%的同學(xué)對(duì)書(shū)中提到的技術(shù)性的東西不懂，反映了少部分同學(xué)認(rèn)為實(shí)用性較高，表明大家對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)和效果還有待于進(jìn)一步提高。（3）在涉及當(dāng)前教學(xué)情況的調(diào)查中，86.8%的同學(xué)能夠接受現(xiàn)有的教學(xué)方式，不過(guò)也有13.2%的同學(xué)認(rèn)為當(dāng)前的教學(xué)方式不可接受，這要引起重視并在一定環(huán)節(jié)上做出改變。在教學(xué)內(nèi)容的掌握程度上，沒(méi)有一個(gè)學(xué)生是全部掌握的，少數(shù)掌握的比例則達(dá)到了74.4%，一點(diǎn)沒(méi)掌握的占5.3%，可見(jiàn)對(duì)于上課內(nèi)容的教學(xué)方式還要進(jìn)一步改進(jìn)。（4）在教學(xué)模式上，對(duì)小組學(xué)習(xí)的形式有30.8%比較感興趣，51.5%的有時(shí)感興趣，但也有12.0%的表示出了不感興趣。在是否要開(kāi)設(shè)實(shí)驗(yàn)課的調(diào)查中，超過(guò)90%的認(rèn)為實(shí)驗(yàn)課有必要。在幾種教學(xué)方式的教學(xué)效果上，對(duì)多媒體+課堂視頻和實(shí)驗(yàn)操作兩個(gè)認(rèn)為效果較好的分別有41%和42.1%，有14.3%的選擇了學(xué)生參與課堂教學(xué)的效果好。在應(yīng)用案例的學(xué)習(xí)上，有54.9%的選擇實(shí)驗(yàn)操作學(xué)習(xí)，但同時(shí)也有36.8%的希望互動(dòng)學(xué)習(xí)，只有7.5%的選擇了課堂講解，這也表明學(xué)生希望改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式。（5）對(duì)教學(xué)內(nèi)容的調(diào)查上，分別有48.9%和31.6%的偏重于技術(shù)和商務(wù)的學(xué)習(xí)，只有19.5%的觀點(diǎn)支持偏重于管理的學(xué)習(xí)，這說(shuō)明大家對(duì)學(xué)習(xí)重點(diǎn)的認(rèn)識(shí)上各有不同的見(jiàn)解。在案例范圍的選擇上，有57.1%的選擇了自己收集案例+國(guó)內(nèi)外結(jié)合，33.5%的觀點(diǎn)是選擇國(guó)內(nèi)外結(jié)合，但也有5.6%的同學(xué)表達(dá)出希望自己收集案例的意愿。這也說(shuō)明了同學(xué)們對(duì)案例范圍有著較為合理的要求。在電子商務(wù)案例分析重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，電子商務(wù)模式、技術(shù)、成功因素、業(yè)務(wù)體系和盈利模式處于前列，這也反映了同學(xué)們基本掌握學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。另外，也有學(xué)生提出了其他的參考意見(jiàn)，如加強(qiáng)實(shí)踐和創(chuàng)新環(huán)節(jié)，可以到當(dāng)?shù)睾透浇髽I(yè)參觀學(xué)習(xí)；希望以小組討論，以角色的方式參加案例中的每個(gè)環(huán)節(jié)模擬；還有提出能對(duì)幾個(gè)特別的案例進(jìn)行深入的剖析，以加深對(duì)案例的認(rèn)識(shí)；也有提出增加電子商務(wù)失敗案例的分析等。
三、電子商務(wù)案例分析教學(xué)改革策略
學(xué)生積極參與，提倡分析結(jié)果多元化。在電子商務(wù)案例分析的教學(xué)中，要求學(xué)生積極參與討論、依照自己的分析提出見(jiàn)解，從討論中尋找案例中存在的問(wèn)題，嘗試提出解決問(wèn)題的措施。應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，提倡案例分析的結(jié)果不唯一性，不存在標(biāo)準(zhǔn)答案。通過(guò)讓學(xué)生參與對(duì)案例的討論，可以全面迅速提高學(xué)生的獨(dú)立分析和學(xué)習(xí)能力[5]。及時(shí)更新案例，形成動(dòng)態(tài)案例庫(kù)。在教材和案例的選擇上，對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)外案例，按其綜合性、代表性和針對(duì)性予以篩選，不斷的修改、充實(shí)和更新案例，形成動(dòng)態(tài)的案例庫(kù)。適當(dāng)增加失敗案例的數(shù)量，通過(guò)與成功案例的對(duì)比，更有助于學(xué)生掌握企業(yè)電子商務(wù)成功的經(jīng)驗(yàn)[6]。改革教學(xué)模式，綜合各種教學(xué)方法。在教學(xué)模式上，引入討論式、探究式、實(shí)踐式等教學(xué)方法，采用小組討論、實(shí)驗(yàn)課、多媒體和課堂視頻及角色模擬等多種模式，使案例的更加接近實(shí)際，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高教學(xué)效果。把握案例教學(xué)的重點(diǎn)內(nèi)容。在積極鼓勵(lì)學(xué)生自己收集案例的基礎(chǔ)上，注重對(duì)國(guó)內(nèi)外案例中技術(shù)和商務(wù)管理方面的學(xué)習(xí)，對(duì)技術(shù)進(jìn)行概念性的講解，著重對(duì)電子商務(wù)模式、企業(yè)成功因素、盈利模式和業(yè)務(wù)體系等進(jìn)行分析。對(duì)學(xué)生講解案例進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)。讓學(xué)生參與教學(xué)，通過(guò)講解自己收集的案例，提高動(dòng)手能力，但在學(xué)生講完之后教師要作案例分析的總結(jié)發(fā)言。教師引導(dǎo)進(jìn)行發(fā)散思考，深入探討問(wèn)題。改革課程考核方式。根據(jù)課程性質(zhì)及教學(xué)特點(diǎn)，成績(jī)由平時(shí)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐和期末成績(jī)綜合評(píng)定。平時(shí)成績(jī)按課堂考勤、提問(wèn)、作業(yè)、展示、小組討論等組成；實(shí)驗(yàn)成績(jī)由實(shí)驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題及實(shí)驗(yàn)報(bào)告組成；實(shí)踐成績(jī)由學(xué)生參與實(shí)踐情況、實(shí)踐報(bào)告、取得的相關(guān)證書(shū)等組成。這樣就改變了學(xué)生只注重書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)，而忽視動(dòng)手操作能力培養(yǎng)的習(xí)慣，不僅提高了學(xué)生課堂參與的積極性，而且真正讓學(xué)生通過(guò)思考、研究、討論進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高動(dòng)手能力。通過(guò)調(diào)查，對(duì)電子商務(wù)案例分析教學(xué)中存在的問(wèn)題有一定的了解，調(diào)查結(jié)果對(duì)于改善課程教學(xué)、提高教學(xué)效果有一定的幫助作用。
在選材原則的基礎(chǔ)上，教師要做有心人，善于多渠道捕捉信息，不斷加工提煉，編寫出適合教學(xué)實(shí)際的案例。案例的主要來(lái)源有：
（1）網(wǎng)絡(luò)：國(guó)內(nèi)有許多運(yùn)作比較成熟的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，如攜程、去哪兒等，我們可以登錄這些網(wǎng)站本身進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，研究他們的網(wǎng)站功能、特色以及盈利模式等；我們也可以從網(wǎng)上搜索真實(shí)的業(yè)界旅游信息，比如艾瑞咨詢網(wǎng)每個(gè)季度、每年都對(duì)旅游電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)業(yè)界新聞進(jìn)行報(bào)道。
（2）學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)：旅游電子商務(wù)課程開(kāi)設(shè)在旅游管理專業(yè)二年級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)之前，學(xué)生們已經(jīng)具備了基本的旅游電子商務(wù)知識(shí)以及初步解決問(wèn)題的能力，實(shí)習(xí)之前，教師可以設(shè)計(jì)一套調(diào)查問(wèn)卷，把旅游電子商務(wù)活動(dòng)涉及到的各種現(xiàn)象體現(xiàn)在問(wèn)卷中，讓學(xué)生帶到實(shí)習(xí)單位，做好旅游企業(yè)電子商務(wù)調(diào)研，回來(lái)之后交給教師進(jìn)行匯總。在此基礎(chǔ)上，教師就可提煉出更具真實(shí)性的案例。
（3）教師的掛職鍛煉：教師可以在旅行社、酒店以及景區(qū)掛職鍛煉，深入了解這些旅游經(jīng)營(yíng)單位實(shí)際應(yīng)用電子商務(wù)的情況，為編寫真實(shí)具體的教學(xué)案例挖掘材料。此外，同事、朋友以及學(xué)生的電子商務(wù)經(jīng)歷也是很好的來(lái)源。
二、分類
教師應(yīng)該分門別類，不斷積累素材，建立案例集，以備教學(xué)時(shí)取用。案例有多種分類標(biāo)準(zhǔn)，從課程內(nèi)容角度看主要有單項(xiàng)案例和綜合型案例。單項(xiàng)案例主要在單元授課過(guò)程中使用，是針對(duì)某一學(xué)習(xí)單元而設(shè)置。綜合型案例主要在后期教學(xué)、階段性復(fù)習(xí)以及考試時(shí)使用，往往是比較大型的案例。綜合型案例往往把旅游活動(dòng)中涉及到的各種商務(wù)現(xiàn)象和環(huán)節(jié)聯(lián)系起來(lái)，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，讓同學(xué)全面考慮問(wèn)題，提高同學(xué)們綜合分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。比如圍繞上海世博會(huì)，教師可以在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，設(shè)計(jì)一個(gè)綜合型案例：兩個(gè)同學(xué)都想游世博園，一個(gè)同學(xué)由于某種原因不能去；另一個(gè)同學(xué)能夠去，但是想作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者，希望得到一次便捷高效的網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)體驗(yàn)。
教師可以引導(dǎo)同學(xué)分別為這兩個(gè)同學(xué)設(shè)計(jì)解決方案。對(duì)于第一個(gè)同學(xué)，主要考察虛擬旅游的概念，坐在家里游世博；對(duì)于第二個(gè)同學(xué)，主要是不同知識(shí)模塊的整合訓(xùn)練：網(wǎng)絡(luò)自助游或參團(tuán)游，但無(wú)論哪種旅游方式，都會(huì)涉及通過(guò)搜索引擎進(jìn)行信息搜索，旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)上預(yù)訂酒店、旅行社，電子支付、電子門票機(jī)票等。通過(guò)該案例，同學(xué)們對(duì)旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)、旅游電子商務(wù)體系、電子商務(wù)安全、旅游企業(yè)的盈利模式以及旅游客戶關(guān)系管理等都會(huì)有深刻的認(rèn)識(shí)。這道案例題涵蓋了旅游商務(wù)活動(dòng)的方方面面，對(duì)同學(xué)是很好的思維訓(xùn)練。
根據(jù)所占課堂容量的比例及解決問(wèn)題的難易程度分為大案例和小案例。大案例需要師生花時(shí)間解決問(wèn)題，一般在課堂講解之后以專題的形式出現(xiàn)，既可以是單項(xiàng)案例也可以是綜合型案例，往往以書(shū)面形式展示；小案例往往以課堂導(dǎo)入或與其他電子商務(wù)現(xiàn)象做簡(jiǎn)單類比的時(shí)候進(jìn)行，一般在3、5分鐘之內(nèi)就能解決問(wèn)題，往往以口頭講解的形式進(jìn)行。按照是否具有地方特色，案例又分為通用案例和本土化案例，兩者互為補(bǔ)充，豐富了案例教學(xué)。
三、問(wèn)題設(shè)置
根據(jù)教學(xué)內(nèi)容對(duì)案例材料加工提煉之后，就要有針對(duì)性的進(jìn)行問(wèn)題設(shè)置，案例教學(xué)效果的好壞，很大程度上決定于問(wèn)題的設(shè)置。本文從兩個(gè)方面探討如何進(jìn)行案例問(wèn)題設(shè)置。
（一）問(wèn)題設(shè)置可分為已決問(wèn)題、待決問(wèn)題和設(shè)想問(wèn)題三個(gè)類型
根據(jù)案例材料所設(shè)置的問(wèn)題，都包含在已決問(wèn)題、待決問(wèn)題和設(shè)想問(wèn)題三個(gè)類型里面。已決問(wèn)題可以從案例材料中直接找到答案或者運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)常識(shí)推理判斷。待決問(wèn)題和設(shè)想問(wèn)題需要運(yùn)用發(fā)散性思維解決應(yīng)對(duì)。待決問(wèn)題指對(duì)旅游電子商務(wù)活動(dòng)，只介紹情況過(guò)程和指明問(wèn)題所在，要求學(xué)生做思考和討論，找出解決問(wèn)題的結(jié)果或解決方案，分析這類問(wèn)題不要求有明確的答案，重在培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和探討電子商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)因素和規(guī)律的能力。設(shè)想問(wèn)題的背景材料只提供電子商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)背景材料或跡象，誘發(fā)學(xué)生自己從中尋求問(wèn)題的解答，這類問(wèn)題是在前兩類問(wèn)題的基礎(chǔ)上較高級(jí)的問(wèn)題設(shè)置，對(duì)全面迅速提高學(xué)生的相關(guān)能力很有益。三大類問(wèn)題有機(jī)結(jié)合，既可以達(dá)到鍛煉學(xué)生閱讀材料、鞏固所學(xué)知識(shí)的目的，又可以鍛煉學(xué)生發(fā)散思維、歸納總結(jié)、全面提高學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。比如在學(xué)習(xí)旅游電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，我們以同程網(wǎng)為例設(shè)置了5個(gè)問(wèn)題，分別是：(1)同程網(wǎng)有哪幾個(gè)平臺(tái)，功能分別是什么？(2)按照平臺(tái)管理的對(duì)象，同程網(wǎng)有哪兩種交易模式？(3)旅游支付寶的出現(xiàn)解決了什么問(wèn)題？(4)同程網(wǎng)可能的盈利來(lái)源？(5)如果你是某小型旅行社的老板，你會(huì)選擇同程嗎？旅游電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)給秦皇島的旅游業(yè)帶來(lái)了哪些變化？該案例是一道綜合型案例。前3個(gè)問(wèn)題屬于已決問(wèn)題，第1題可以直接從案例材料中找到，而第2題則是以前學(xué)過(guò)的電子商務(wù)分類問(wèn)題的判斷，第3題是以前學(xué)過(guò)的第三方支付的信息傳達(dá)；第4個(gè)問(wèn)題屬于待決問(wèn)題，我們可以鼓勵(lì)學(xué)生猜想或者上網(wǎng)搜索，或者直接去秦皇島應(yīng)用同程網(wǎng)平臺(tái)的旅行社走訪，也可以直接給同程網(wǎng)打電話，總之要啟發(fā)同學(xué)集思廣益通過(guò)各種途徑解決問(wèn)題；第5個(gè)問(wèn)題，屬于設(shè)想問(wèn)題，我們可以鼓勵(lì)學(xué)生去秦皇島的旅行社實(shí)際走訪，或者頂崗實(shí)習(xí)時(shí)帶著這些問(wèn)題去實(shí)習(xí)，了解旅行社對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)的態(tài)度，然后深入思考旅游電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)為中小旅行社帶來(lái)了哪些機(jī)遇，最終形成創(chuàng)意性的解決方案。
（二）問(wèn)題設(shè)置要遵循由淺入深循序漸進(jìn)的原則
摘要：目前，電子商務(wù)涌現(xiàn)出了許多新技術(shù)、新商業(yè)模式。因此，教師要挑選能緊扣現(xiàn)實(shí)發(fā)展脈絡(luò)、體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，綜合性、實(shí)踐型較強(qiáng)的代表性案例和理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合，這樣才能達(dá)到電子商務(wù)專業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)要求。本文通過(guò)分析電子商務(wù)案例教學(xué)的現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題，提出了電子商務(wù)案例教學(xué)的具體優(yōu)化方案。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；案例教學(xué)；教學(xué)研究
引言
電子商務(wù)（Electronic Commerce），簡(jiǎn)稱EC。通俗的說(shuō)，電子商務(wù)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于瀏覽器/服務(wù)器這種應(yīng)用方式實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。隨著全球電子商務(wù)的飛速增長(zhǎng)，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景越來(lái)越廣闊。從當(dāng)前社會(huì)實(shí)踐調(diào)查看，絕大多數(shù)中小企業(yè)已逐步進(jìn)入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才。而電子商務(wù)專業(yè)作為一門融合計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、現(xiàn)代物流和法學(xué)于一體的新型交叉學(xué)科，我們要求該專業(yè)學(xué)生具有堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和技巧，具有分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的基本能力；具備商務(wù)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力；具備提出電子商務(wù)解決方案及電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、管理與維護(hù)的能力；具備電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作能力，具有物流方案的策劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)能力。從以上專業(yè)要求可以看出，本專業(yè)要求學(xué)生具備較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用能力。在此背景下，如果在日常教學(xué)過(guò)程中不能合理、有效的做好案例教學(xué)，不能將好的案例教學(xué)方式和理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將無(wú)法達(dá)到電子商務(wù)專業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)要求。
1、電子商務(wù)案例教學(xué)現(xiàn)狀
目前，電子商務(wù)案例分析已成為滲透在電子商務(wù)各個(gè)章節(jié)的綜合應(yīng)用部分。通過(guò)案例分析，我們希望培養(yǎng)和提高學(xué)生的文獻(xiàn)檢索及收集、閱讀能力，培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查研究與信息收集、整理的能力，培養(yǎng)和提高學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)案例教學(xué)的開(kāi)展，我們也希望能從根本上改變老師“一言堂”式的教學(xué)方式，使學(xué)生通過(guò)課下搜集資料、小組協(xié)作討論、課內(nèi)分析結(jié)果演示這幾個(gè)主要環(huán)節(jié)對(duì)案例進(jìn)行深層次的剖析，真正做到理論和實(shí)際相結(jié)合。然而，在實(shí)際案例教學(xué)中，選取哪些代表性的案例，從什么角度分析案例，采用什么方式作案例剖析能入木三分是我們亟待解決的問(wèn)題。如果教師僅通過(guò)介紹案例的背景知識(shí)，然后把該案例的主要內(nèi)容呈現(xiàn)給學(xué)生讓其課下討論，這樣很難使學(xué)生深刻理解和掌握該案例涉及的相關(guān)理論知識(shí)并學(xué)以致用。
2、電子商務(wù)案例教學(xué)存在的主要問(wèn)題
筆者通過(guò)對(duì)省內(nèi)外一些高校電子商務(wù)課程的實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)案例教學(xué)存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
2.1 案例選取不當(dāng)
教師選擇的電子商務(wù)案例應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性。綜合性是指能夠從本專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，充分反映現(xiàn)代管理理論，系統(tǒng)科學(xué)方法和信息技術(shù)，所選案例能做到以上幾方面的有機(jī)結(jié)合。實(shí)踐性是指所選案例能從電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作和電子商務(wù)系統(tǒng)管理實(shí)踐出發(fā)，具有較強(qiáng)的實(shí)際背景，從培養(yǎng)學(xué)生分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力出發(fā)，以啟發(fā)學(xué)生如何拓展企業(yè)的運(yùn)營(yíng)渠道，提高企業(yè)管理水平和盈利能力作深入思考。
2.2 教學(xué)方式呆板
作為多年從事電子商務(wù)課程教學(xué)工作的教師，我們所采取的基本案例教學(xué)方法就是在上課前精心挑選并準(zhǔn)備好相關(guān)案例，在課堂上通過(guò)播放課件或者視頻的方式展示給學(xué)生。教師基本上都會(huì)按照分析模型從商業(yè)價(jià)值、技術(shù)構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)管理、資本模式等方面展開(kāi)詳盡介紹。但從教學(xué)效果上來(lái)看，學(xué)生參與程度較低，積極主動(dòng)性較差，對(duì)涉及知識(shí)缺乏思考，基本屬于填鴨式狀態(tài)。究其原因，學(xué)生對(duì)所講案例背景知識(shí)、運(yùn)行模式未能親身參與實(shí)踐，因而即使要求其查找相關(guān)資料并上機(jī)實(shí)訓(xùn)，實(shí)際教學(xué)效果均不理想。
2.3 實(shí)驗(yàn)環(huán)境缺乏
目前，電子商務(wù)正以幾何級(jí)的增長(zhǎng)速度向前發(fā)展，因而，涌現(xiàn)出了許多新的商業(yè)模式。然而，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，要想總結(jié)成功企業(yè)的案例較為困難。在此背景下，大部分電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件開(kāi)發(fā)商將主要開(kāi)發(fā)精力集中在了電子商務(wù)基礎(chǔ)課程上，電子商務(wù)案例實(shí)訓(xùn)軟件較為匱乏。大部分學(xué)校仍然采取理論講授為主的教學(xué)方式，即使在實(shí)驗(yàn)室上課，也只能以瀏覽知名網(wǎng)站為主，缺乏對(duì)電子商務(wù)案例分析的具體應(yīng)用。
3、電子商務(wù)案例教學(xué)優(yōu)化方案
3.1 精心挑選優(yōu)秀案例
隨著電子商務(wù)以幾何級(jí)的增長(zhǎng)速度向前發(fā)展，近些年涌現(xiàn)出了許多新技術(shù)、新商業(yè)模式，因此，教師要挑選能緊扣現(xiàn)實(shí)發(fā)展脈絡(luò)、體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，綜合性、實(shí)踐型較強(qiáng)的代表性案例，這樣才能保證電子商務(wù)的學(xué)生具有開(kāi)闊的視野。在案例教學(xué)中，還要要求學(xué)生關(guān)注國(guó)內(nèi)外最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，只有這樣，才能在電子商務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)上持續(xù)領(lǐng)先。
3.2 改良課堂授課模式，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性
在電子商務(wù)案例教學(xué)中，我們可以改變教師“一言堂”式的教學(xué)模式，充分引導(dǎo)和調(diào)度學(xué)生，采用項(xiàng)目小組的形式，以案例驅(qū)動(dòng)進(jìn)行小組分工，給不同的學(xué)生分配不同的角色，讓每個(gè)學(xué)生都能認(rèn)真搜集、整理資料并制作PPT作演示，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。具體教學(xué)過(guò)程可做如下設(shè)置：
（1）劃分案例小組并評(píng)選組長(zhǎng)。一般情況下，我們可根據(jù)班級(jí)人數(shù)將3人自由組合為一個(gè)案例小組是比較恰當(dāng)?shù)?。這樣既避免了各自為戰(zhàn)，又防止了同組內(nèi)個(gè)別學(xué)生不積極參與“搭便車”。
（2）教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求給各小組布置案例分析內(nèi)容框架(只提出框架，不指定內(nèi)容)，學(xué)生可自主挑選代表性案例做相關(guān)分析。
（3）教師系統(tǒng)講解收集、整理資料的方法，數(shù)據(jù)處理及數(shù)據(jù)分析的方式，PPT演示文稿的制作要求及案例答辯的注意事項(xiàng)。
（4）要求每位同學(xué)在案例分析完成后都要制作案例分析報(bào)告作為書(shū)面匯總資料，并將其成績(jī)作為考核的一部分。
通過(guò)這種課堂教學(xué)方法，大大提高了學(xué)生的參與程度，讓學(xué)生自己選擇案例，了解案例背景、電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、盈利模式，運(yùn)行過(guò)程。從真實(shí)的案例情境中能夠體味到商務(wù)、管理知識(shí)，體會(huì)到商務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新對(duì)電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的推動(dòng)作用。
3.3 加大實(shí)踐能力的培養(yǎng)
為了加深理論知識(shí)的理解，最好能具體到某一個(gè)實(shí)際的點(diǎn)上。例如你對(duì)C2C這種模式感興趣，可以將關(guān)注點(diǎn)放在淘寶上，從以下幾個(gè)方面做一個(gè)親身實(shí)踐：（1）了解淘寶屬性：如淘寶是C2C性質(zhì)的平臺(tái)式電子商務(wù)（天貓除外），它提供的是網(wǎng)商平臺(tái)，為眾多中小賣家提供網(wǎng)上銷售渠道和各種電子商務(wù)服務(wù)。（2）體驗(yàn)淘寶：切身體驗(yàn)淘寶各項(xiàng)服務(wù)，熟悉淘寶流程，并提出自己的想法。（3）嘗試以下參與淘寶實(shí)踐的途徑：當(dāng)淘寶客服，做淘寶代購(gòu)，參加淘寶社團(tuán)，做淘寶客，了解淘寶開(kāi)店流程嘗試開(kāi)店，學(xué)習(xí)網(wǎng)店裝修，學(xué)習(xí)直通車推廣，找機(jī)會(huì)去阿里實(shí)習(xí)等。
當(dāng)今高校的電子商務(wù)專業(yè)依舊是以學(xué)術(shù)教學(xué)為主（很少有高校像義烏工商學(xué)院那樣以淘寶店等級(jí)抵學(xué)分的“高度開(kāi)放”的教學(xué)風(fēng)格），學(xué)校提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不多，即使提供也大多是一些雞肋職位（如電商客服、初級(jí)網(wǎng)絡(luò)編輯）等。學(xué)校提供的電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)寥寥無(wú)幾。但近年來(lái)也有不少高校在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的勢(shì)頭帶領(lǐng)下開(kāi)始出現(xiàn)各種校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，如很多高校出現(xiàn)了以學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體為主的校園網(wǎng)上超市網(wǎng)站、校園團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、校園二手交易平臺(tái)、校園分類信息平臺(tái)、校園旅游網(wǎng)站等，還有各種品牌電商代購(gòu)團(tuán)隊(duì)、品牌電商校園大使、電子商務(wù)社團(tuán)等電子商務(wù)學(xué)生組織，這些都是我們身邊的電子商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)，我們應(yīng)當(dāng)充分利用。
面對(duì)電子商務(wù)案例實(shí)訓(xùn)軟件缺乏現(xiàn)狀，我們可以加大校企聯(lián)合的力度，充分利用各方資源尋找電子商務(wù)校外實(shí)習(xí)基地，還可以實(shí)行代崗實(shí)習(xí)，真正進(jìn)駐企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)、掌握專業(yè)技能。此外，還可以開(kāi)展相關(guān)學(xué)術(shù)講座讓學(xué)生關(guān)注國(guó)內(nèi)外最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，了解新的電子商務(wù)商業(yè)模式，使學(xué)生具有開(kāi)闊的視野。
4、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)專業(yè)旨在培養(yǎng)應(yīng)用信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷手段、管理技術(shù)、現(xiàn)代物流方法，具有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新型復(fù)合人才。因此，電子商務(wù)案例教學(xué)作為把理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)連接起來(lái)的橋梁，案例教學(xué)的好壞直接關(guān)系到了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)該課程的教學(xué)改革，可以大大提高學(xué)生在案例教學(xué)中的自主性，并能較好掌握搜集、整理材料的方法，通過(guò)PPT答辯鍛煉了學(xué)生的組織和表達(dá)能力，調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性和主動(dòng)性，收到了較好的效果。
參考文獻(xiàn)：
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作者簡(jiǎn)介:
目前，我國(guó)許多大中專院校相繼開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，特別是近年我國(guó)加入WTO后，各高校都有加大了電子商務(wù)課程建設(shè)和教學(xué)力度，在師資、教材、實(shí)驗(yàn)建設(shè)等方面投入了大量資金，許多院校相繼建立了電子商務(wù)課程，并在課程建設(shè)、教學(xué)模式、輔助教學(xué)、電子化教材等方面做了大量的工作，積累了許多很好的經(jīng)驗(yàn)。
從國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析來(lái)看，已開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程的高校大致可分為兩類：一是綜合類大學(xué)，這類院校側(cè)重于電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)理論知識(shí)、電子商務(wù)支持環(huán)境、電子商務(wù)的綜合解決方案等技術(shù)，比較關(guān)注電子商務(wù)技術(shù)層面的知識(shí)領(lǐng)域和應(yīng)用領(lǐng)域；另一類是財(cái)經(jīng)類院校，這類院校側(cè)重于電子貿(mào)易活動(dòng)的流程與貿(mào)易活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)營(yíng)銷策略和電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境的培植，比較關(guān)注電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程巾的信息流與物流在貿(mào)易活動(dòng)中的綜合管理和效益分析。兩類院校在電子商務(wù)課程建設(shè)和教學(xué)上都具有各自的特色，在電子商務(wù)教學(xué)中做了大量的基礎(chǔ)性工作和研究，取得了許多教學(xué)研究成果。給目前準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程教學(xué)的普通類高校和一些中等專業(yè)學(xué)校提供了許多成功和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
除了將上述好的成功經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)廣泛和教學(xué)特色進(jìn)行整合之外，教學(xué)工作的重點(diǎn)應(yīng)落實(shí)在電子商務(wù)課程建設(shè)、教材建設(shè)、教學(xué)實(shí)驗(yàn)等教學(xué)環(huán)節(jié)上；教學(xué)研究對(duì)象應(yīng)包括：電子商務(wù)課程所涉及到的相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域、知識(shí)單元、知識(shí)點(diǎn)，如何將信息學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等內(nèi)容補(bǔ)充到電子商務(wù)課程中，研究電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)和相關(guān)課程帶來(lái)的沖擊和影響，研究網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與電子商務(wù)之間的關(guān)系和影響等課題。為此，筆者提出現(xiàn)階段高校電子商務(wù)教學(xué)和科研的重點(diǎn)應(yīng)以“電子商務(wù)”課程基礎(chǔ)框架結(jié)構(gòu)，在教學(xué)內(nèi)容、案例分析、教學(xué)實(shí)踐等環(huán)節(jié)上進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，并對(duì)教學(xué)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策。
一、建立電子商務(wù)課程框架體系
電子商務(wù)課程體系結(jié)構(gòu)應(yīng)體現(xiàn)“發(fā)展”和“應(yīng)用”，具體來(lái)講應(yīng)體現(xiàn)以下特點(diǎn)：
一是教學(xué)中突出電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等集成技術(shù)之上的一種貿(mào)易活動(dòng)。它將分散在各地的異種計(jì)算機(jī)通過(guò)Intemet連接在一起，實(shí)現(xiàn)了硬件資源、軟件資源和信息資源共享，將現(xiàn)代貿(mào)易方式推向到一個(gè)全新的領(lǐng)域中這一特點(diǎn)。
二是學(xué)中突出電子商務(wù)對(duì)商品營(yíng)銷方式的拓展與延伸知識(shí)點(diǎn)。在電子商務(wù)中，商品種類由原有的物理商品擴(kuò)展到生產(chǎn)要素、勞動(dòng)力技術(shù)、資本、信息等有形和無(wú)形商品，這些有形或無(wú)形的商品都能在網(wǎng)絡(luò)上交易，商品營(yíng)銷的方式得到了極大的延伸。
三是教學(xué)中突出電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展還很不平衡，還有許多未解決的問(wèn)題。授課教師要更多地研究電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展動(dòng)態(tài)與教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，研究電子商務(wù)安全解決方案和完整模型與體系結(jié)構(gòu)，研究電子商務(wù)技術(shù)層面和管理應(yīng)用層面中出現(xiàn)的問(wèn)題。
四是教學(xué)中突出教學(xué)目標(biāo)定位問(wèn)題。在向?qū)W生講授電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)的同時(shí)，還要使學(xué)生關(guān)注管理學(xué)、組織學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、信息學(xué)等內(nèi)容，在電子商務(wù)發(fā)展與相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和理論描述；重視電子商務(wù)概念、規(guī)律、原理、方法基礎(chǔ)知識(shí)的理論描述，注意理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)必要的案例討論，模擬操作、課后作業(yè)等，啟迪學(xué)生的思維。通過(guò)教與學(xué)，使學(xué)生正確理解電子商務(wù)概念和基本知識(shí)，掌握電子商務(wù)的運(yùn)作模式，了解電子商務(wù)涉及的諸多技術(shù)，熟悉電子商務(wù)與其它課程之間的相互關(guān)系。教師在教學(xué)中要及時(shí)調(diào)整教學(xué)大綱、案例分析、教學(xué)實(shí)踐等內(nèi)容，根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展，確立電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的科學(xué)性、合理性，使教學(xué)、科研、案例、實(shí)踐等環(huán)節(jié)目標(biāo)明確。
二、電子商務(wù)教學(xué)的幾點(diǎn)改進(jìn)建議
(一)電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)采取跨學(xué)科、綜合集成、面向?qū)ο蟮亩嘣虒W(xué)方式
教師在電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)中，以創(chuàng)新為基點(diǎn)，堅(jiān)決擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學(xué)方式。為此，授課過(guò)程中應(yīng)注意處理好灌輸與引導(dǎo)、講授與討論、教材與實(shí)驗(yàn)的關(guān)系。一方面要增加課程的知識(shí)量和知識(shí)點(diǎn)，嘗試多種教學(xué)方式的交叉應(yīng)用，如課堂討論、網(wǎng)上論壇、分析報(bào)告、專題討論等；另一方面要探索電子商務(wù)的其它教學(xué)形式，如設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站，廣告、網(wǎng)上營(yíng)銷等?？傊?，教師不但要傳授知識(shí)，而且要善于啟發(fā)學(xué)生思維創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生能夠活學(xué)活用。
(二)提高電子商務(wù)教學(xué)手段的現(xiàn)代化和信息化
在教學(xué)中依靠校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加大教學(xué)中的信息資源共享程度和多媒體新技術(shù)的比重，節(jié)約課堂時(shí)間，提高教學(xué)效率。比如，授課前將制作好的課程參考資料或案例分析、課堂上使用教學(xué)課件、課后的作業(yè)題等相關(guān)信息放到校園網(wǎng)上，讓學(xué)生隨時(shí)、隨地、互動(dòng)、交互式地學(xué)習(xí)。
(三)加快建設(shè)電子商務(wù)教學(xué)的專業(yè)虛擬實(shí)驗(yàn)室
特別是電子商務(wù)虛擬教學(xué)系統(tǒng)的使用，將真實(shí)的應(yīng)用環(huán)境搬到教室或?qū)嶒?yàn)室中。這種虛擬的教學(xué)環(huán)境可以消除了師生之間、學(xué)生之間的視角對(duì)立，對(duì)實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)教學(xué)，開(kāi)展網(wǎng)上討論，提高教學(xué)效果十分必要。我們可以想象如果沒(méi)有電子商務(wù)教學(xué)的虛擬教學(xué)環(huán)境，教師很難營(yíng)造和模擬真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境。
(四)提高教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力和水平
目前，電子商務(wù)的教師主要來(lái)自于計(jì)算機(jī)、工商管理、法學(xué)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)等專業(yè)的教師，這些教師對(duì)自己本專業(yè)的理論知識(shí)有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)水平，但是，在電子商務(wù)的實(shí)際教學(xué)中還存在著一定的不足。改進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的有效方式是鼓勵(lì)教師通過(guò)承擔(dān)課題或加入到企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)中，以便快速提高教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力和水平。
(五)不斷完善電子商務(wù)教學(xué)體系
關(guān)鍵詞： 技工院校 電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 培養(yǎng)方向 市場(chǎng)需求
近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是強(qiáng)大的、高速的，也是有目共睹的。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，各類院校紛紛開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，技工類院校亦是如此。技工類院校開(kāi)設(shè)此專業(yè)的增長(zhǎng)速度之快，充分反映了技工學(xué)校對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的高度重視和飽滿熱情。但是所謂開(kāi)設(shè)容易，發(fā)展難，技工院校要如何考慮到自身情況和學(xué)校學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行方向性培養(yǎng)？現(xiàn)就此進(jìn)行思考。
1.存在的問(wèn)題
1.1師資力量缺乏
為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，各類技工院校紛紛開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但是此專業(yè)的教師從何而來(lái)？大部分都是學(xué)?，F(xiàn)成的計(jì)算機(jī)老師轉(zhuǎn)移而來(lái)的。這些老師從事計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷或其他專業(yè)，他們對(duì)于自己的知識(shí)領(lǐng)域是深入了解的，但是對(duì)于電子商務(wù)知識(shí)卻是缺少的，他們其實(shí)不夠?qū)I(yè)，甚至不知道電子商務(wù)人才將來(lái)到底從事什么工作，這樣的專業(yè)開(kāi)設(shè)是讓人擔(dān)憂的。
1.2培養(yǎng)方向模糊
由于缺乏專業(yè)教師，缺乏對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的深入了解，學(xué)校在設(shè)置專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)就會(huì)過(guò)于寬泛，甚至盲目，學(xué)校能安排學(xué)生對(duì)口實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)往往相當(dāng)有限。對(duì)培養(yǎng)應(yīng)用一線型人才的學(xué)校而言是不利的。
1.3課程設(shè)置欠妥
由于學(xué)校對(duì)電子商務(wù)知識(shí)掌握的薄弱，課程設(shè)置容易比較隨意。如簡(jiǎn)單堆砌，就是將現(xiàn)有有關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程簡(jiǎn)單堆砌在一起，這樣的結(jié)合往往缺乏系統(tǒng)特性。再如重于書(shū)本輕于實(shí)踐，顧名思義，偏重于書(shū)本知識(shí)或者單純的理論而缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)，失去技工院校的特性。技工院校要從實(shí)質(zhì)上培養(yǎng)人才，課程的不斷完善與改革顯得尤為重要。
1.4實(shí)訓(xùn)基地缺乏
在科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要求集知識(shí)技能于一體，發(fā)展與全能并存。作為培養(yǎng)一線型技能人才的學(xué)校，必須明確實(shí)踐的重要性。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生而言，書(shū)上的東西是非常有限的，單純的計(jì)算機(jī)實(shí)例操作是不夠的，必須有實(shí)際練習(xí)，最實(shí)用的無(wú)疑就是校企合作。目前，真正校企合作辦得好的卻不多。
2.明確培養(yǎng)方向
目前，電子商務(wù)專業(yè)主要包含兩個(gè)專業(yè)方向：計(jì)算機(jī)方向與商務(wù)方向。計(jì)算機(jī)方向側(cè)重網(wǎng)站設(shè)計(jì)、程序應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等；商務(wù)方向側(cè)重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)模式?？紤]到技工院校學(xué)生年齡層較低，基礎(chǔ)比較薄弱，整體水平有限，計(jì)算機(jī)不可能學(xué)得很深入，為適合社會(huì)需求，筆者認(rèn)為技工院校側(cè)重商務(wù)人才的培養(yǎng)較為合適。
2.1明確技校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
技工院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是：培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定文化基礎(chǔ)知識(shí)，有電子商務(wù)專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作能力，并且能滿足電子商務(wù)及相關(guān)行業(yè)實(shí)際工作需求的技能型實(shí)用型人才。電子商務(wù)對(duì)接的崗位主要分為：（1）電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)員；（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員；（3）電子交易員；（4）網(wǎng)絡(luò)信息員；（5）電子商務(wù)物流員。因此，技工院校應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和職教特色，根據(jù)自身?xiàng)l件有所選擇、有所側(cè)重地進(jìn)行。
2.2明確電子商務(wù)技能人才應(yīng)具備的能力
電子商務(wù)技能人才的能力培養(yǎng)主要包括職業(yè)技能、應(yīng)變能力及創(chuàng)新能力三個(gè)方面。其中，職業(yè)技能作為最基本素質(zhì)而存在，可以創(chuàng)立“雙證書(shū)”（即畢業(yè)證與本專業(yè)相關(guān)職業(yè)技能資格證書(shū)）的技能型、商務(wù)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。職場(chǎng)應(yīng)變能力是靈活、適時(shí)應(yīng)對(duì)職場(chǎng)要求變化的能力，可以采用情境教學(xué)，增加案例分析和實(shí)例操作來(lái)提高。創(chuàng)新能力是高層次能力，是在不斷學(xué)習(xí)中提升的突破，是社會(huì)迫切需要的能力。
3.具體措施
3.1合理安排課程
一些學(xué)生認(rèn)為進(jìn)入技工院校，就可以放下文化基礎(chǔ)知識(shí)，認(rèn)為只需要學(xué)習(xí)專業(yè)實(shí)訓(xùn)就可以了，殊不知文化基礎(chǔ)知識(shí)仍然是很重要的內(nèi)容。電子商務(wù)專業(yè)對(duì)文化素質(zhì)要求是相對(duì)比較高的，因此應(yīng)繼續(xù)文化基礎(chǔ)教育。專業(yè)課程的安排應(yīng)該根據(jù)學(xué)校自身的資源優(yōu)勢(shì)、辦學(xué)層次等實(shí)際情況，積極實(shí)踐。構(gòu)建理論教學(xué)體系、實(shí)踐教學(xué)體系，輔助教學(xué)體系相結(jié)合的立體化教學(xué)平臺(tái)。
3.2構(gòu)建新的教學(xué)模式
除了合理安排課程外，教學(xué)模式也要變化創(chuàng)新。合理運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)方法和教學(xué)手段，讓學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)進(jìn)行分析、研究、創(chuàng)新，甚至鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店，自主創(chuàng)業(yè)。課堂講授、課后自學(xué)、課上總結(jié)、案例分析討論、實(shí)踐操作等多種方法相結(jié)合的教學(xué)方式，是目前普遍采用的方式，也是相對(duì)比較合理的方式。通過(guò)案例分析和事件操作，讓學(xué)生提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到行業(yè)中，把理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。
3.3適應(yīng)社會(huì)的需求
技校電子商務(wù)專業(yè)以具有明確的職業(yè)崗位能力為培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)電子商務(wù)發(fā)展需要的，能勝任相關(guān)職業(yè)崗位群工作的中、初、高級(jí)技能應(yīng)用型人才。即技工院校在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)一定要考慮社會(huì)的需求。如何才能培養(yǎng)出適合社會(huì)需求的學(xué)生呢？最關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)學(xué)生到工作崗位的“零距離”、“零適應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)校企“雙贏”。開(kāi)展校企合作是貼近市場(chǎng)的一種良好途徑。可以讓學(xué)生嘗試訂單，培養(yǎng)專業(yè)技能、事務(wù)能力。
4.結(jié)語(yǔ)
同志在全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議上指出：“我國(guó)職業(yè)教育的根本任務(wù)就是培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)需要的高技能專門人才和高素質(zhì)勞動(dòng)者?！本湍壳岸裕娮由虅?wù)總體形勢(shì)是很好的，技工院校的電子商務(wù)專業(yè)要如何發(fā)展？其實(shí)就是找準(zhǔn)適合本校學(xué)生發(fā)展的道路，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、找準(zhǔn)今后就業(yè)方向，學(xué)生要努力學(xué)習(xí)知識(shí)，實(shí)踐技能，提高就業(yè)能力與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以便更好、更快地就業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]賴春秋.促進(jìn)中職電子商務(wù)專業(yè)校企合作的策略研究.民營(yíng)科技，2013（4）：116-117.
[2]桂海進(jìn)，湯發(fā)俊.電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)研究于實(shí)踐.職業(yè)技術(shù)教育，2009（23）：14-16.
電子商務(wù)是交叉性和綜合性較強(qiáng)的一門學(xué)科，集經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科于一體，強(qiáng)調(diào)綜合實(shí)踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。目前，由于教學(xué)管理模式和方法與電子商務(wù)高速發(fā)展需求的錯(cuò)位，導(dǎo)致高校教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)需求的脫節(jié)。高校電子商務(wù)教學(xué)以理論內(nèi)容為主，體現(xiàn)實(shí)踐性的內(nèi)容較少，難以起到高校作為社會(huì)先進(jìn)知識(shí)傳播者的作用。
目前高校在進(jìn)行電子商務(wù)案例課程教學(xué)時(shí)，可以選擇的參考教材多達(dá)幾十種。但是由于教材出版存在一定周期，使用教材的?r候，案例往往存在信息更新不及時(shí)或過(guò)時(shí)的情況。高校和企業(yè)合作的模擬實(shí)訓(xùn)，也存在技術(shù)手段、系統(tǒng)軟件等的更新滯后，與社會(huì)實(shí)際有差距等問(wèn)題。高校電子商務(wù)課堂教育不僅難以實(shí)現(xiàn)從校園到社會(huì)的無(wú)縫對(duì)接，也難以體現(xiàn)高校教育培養(yǎng)先進(jìn)人才的職能。
2 電子商務(wù)案例和案例教學(xué)的特點(diǎn)
2.1 電子商務(wù)案例的特點(diǎn)
在電子商務(wù)教學(xué)中所使用的案例包括已解決問(wèn)題案例、待解決問(wèn)題案例和虛擬問(wèn)題案例。這些案例在進(jìn)行分析時(shí)，要根據(jù)不同的目的，采取相應(yīng)的分析路徑和分析方法。
綜合性。電子商務(wù)案例所涉及學(xué)科領(lǐng)域較多。比如，電子商務(wù)案例分析的基礎(chǔ)工作包括信息搜集，通過(guò)現(xiàn)有資料、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查甚至實(shí)地考察和討論才能盡可能詳細(xì)的收集分析案例相關(guān)情況。進(jìn)一步的工作可能還涉及商業(yè)模式、戰(zhàn)略、策略、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理、財(cái)務(wù)等商務(wù)全方位分析。
時(shí)效性。電子商務(wù)案例取材通常來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展依靠不斷創(chuàng)新和探索，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比變化快。
2.2 電子商務(wù)案例教學(xué)的特點(diǎn)
在進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)時(shí)，以電子商務(wù)案例為基礎(chǔ)，組織學(xué)生進(jìn)行有目的、有重點(diǎn)的分析，從而提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
實(shí)踐性。電子商務(wù)案例是基于真實(shí)案例，學(xué)生需要實(shí)際參與身臨其境的收集資料、展開(kāi)討論、開(kāi)展實(shí)施和總結(jié)成果。
虛擬性。電子商務(wù)案例教學(xué)常常結(jié)合各種模式的仿真模擬，以小組競(jìng)賽或者分組實(shí)現(xiàn)的方式進(jìn)行。
啟迪性。電子商務(wù)案例教學(xué)追求的不是類似培訓(xùn)的模仿、復(fù)制教學(xué)，而是通過(guò)教學(xué)過(guò)程中的啟發(fā)和思考，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生持續(xù)創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作能力。
3 案例教學(xué)法在高校電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)施
電子商務(wù)專業(yè)存在發(fā)展迅速、更新快等特點(diǎn)，學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)不僅要掌握知識(shí)體系、經(jīng)典案例，同時(shí)要時(shí)刻關(guān)注電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)資訊，跟蹤電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。
基于電子商務(wù)案例綜合性強(qiáng)，同時(shí)存在時(shí)效性，教學(xué)需要借助互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)資源。案例教學(xué)中的某些環(huán)節(jié)所涉及的工作要求學(xué)生主要利用課外時(shí)間，使用可移動(dòng)設(shè)備（手機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)等）進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。目前，學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣中，碎片化和實(shí)時(shí)溝通特點(diǎn)顯著，充分應(yīng)用在線移動(dòng)設(shè)備組織分組學(xué)習(xí)是現(xiàn)實(shí)合理的。
電子商務(wù)案例教學(xué)的實(shí)踐性要求學(xué)生參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際工作中，只有掌握了系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，并具有一定專業(yè)綜合素養(yǎng)，才能充分發(fā)揮參與實(shí)際工作的作用，實(shí)現(xiàn)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、思考和解決問(wèn)題等能力的培養(yǎng)。但是，如果沒(méi)有所需知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)生會(huì)淪為簡(jiǎn)單模仿復(fù)制，為了完成課程而參照現(xiàn)有案例經(jīng)驗(yàn)。因此，充分發(fā)掘案例教學(xué)的虛擬性和啟迪性是有價(jià)值的。
3.1 真實(shí)案例與仿真環(huán)境相結(jié)合
目前高校基本實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)和使用。電子商務(wù)教學(xué)中的案例教學(xué)，可以利用已有的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，運(yùn)用電子商務(wù)案例進(jìn)行業(yè)務(wù)仿真模擬，完成理論認(rèn)知。同時(shí)，分組合作，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用所掌握的知識(shí)進(jìn)行虛擬運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展創(chuàng)造性訓(xùn)練。
3.2 教學(xué)環(huán)節(jié)和周期整合
電子商務(wù)案例所探討的問(wèn)題很少局限在較小知識(shí)領(lǐng)域，尤其在開(kāi)展虛擬運(yùn)營(yíng)后存在無(wú)限探討的可能，需要更長(zhǎng)的教學(xué)周期和更多的教學(xué)環(huán)節(jié)加入。這樣做的優(yōu)勢(shì)明顯，將碎片化的知識(shí)學(xué)習(xí)進(jìn)行系統(tǒng)整合。但是目前高校無(wú)論教學(xué)周期和內(nèi)容形式都有既定要求，需要進(jìn)一步教學(xué)改革。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；醫(yī)療器械；案例分析
一、問(wèn)題的提出
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的2010年上半年的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用表現(xiàn)呈現(xiàn)出商務(wù)化程度迅速提高的趨勢(shì)。截至2010年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為33.8%、30.5%和29.1%，用戶規(guī)模分別達(dá)到1.42億、1.28億、1.22億。中國(guó)的電子商務(wù)正處在快速發(fā)展時(shí)期，預(yù)計(jì)2013年將達(dá)到12.7萬(wàn)億元。
但是，中小企業(yè)作為我們中國(guó)經(jīng)濟(jì)體的一個(gè)重要組成部分在電子商務(wù)行為上卻一直處于一個(gè)尷尬的局面。一方面，中小企業(yè)具有符合電子商務(wù)的特點(diǎn)，如產(chǎn)品品種多，規(guī)模相對(duì)較小等特點(diǎn)。但是另一方面，中小企業(yè)存在對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)有偏差，基礎(chǔ)設(shè)施得不到保障，專業(yè)人才匱乏等諸多問(wèn)題。這一現(xiàn)象雖然極大的促進(jìn)了大型平臺(tái)門戶網(wǎng)站的崛起，如“阿里巴巴”“中國(guó)制造網(wǎng)”等。但是我們還是要清醒的認(rèn)識(shí)到，這些問(wèn)題并沒(méi)有得到根本的解決，卻將很大一部分的中小企業(yè)帶入了一個(gè)錯(cuò)誤的觀念中去：電子商務(wù)不過(guò)就是在網(wǎng)絡(luò)上留下自己的產(chǎn)品介紹和聯(lián)系方式，然后開(kāi)展傳統(tǒng)的銷過(guò)程。這樣的觀念更加嚴(yán)重地阻礙了電子商務(wù)在中小領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展。
二、研究方法
本案例采用實(shí)地訪談及問(wèn)卷調(diào)查方法，以分析中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及應(yīng)用瓶頸。本案例研究的證據(jù)包括訪談實(shí)錄以及文獻(xiàn)檢索。其中訪談時(shí)間為2011年4月20日，文獻(xiàn)檢索為2011年5月。訪談實(shí)錄是通過(guò)實(shí)地走訪的現(xiàn)場(chǎng)錄音和填寫的問(wèn)卷，文獻(xiàn)檢索使用中國(guó)期刊網(wǎng)、中國(guó)知網(wǎng)和搜索引擎。
三、案例介紹
1.行業(yè)背景
醫(yī)療器械行業(yè)具有小批量、多品種、專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)。小到注射器、紗布大到核磁共振、CT等。國(guó)際上著名的醫(yī)療器械公司，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研發(fā)積累、市場(chǎng)開(kāi)拓和品牌效應(yīng)，導(dǎo)致進(jìn)入這個(gè)行業(yè)門檻比較高以及很強(qiáng)的技術(shù)壁壘。但是中小企業(yè)也可以在這個(gè)市場(chǎng)上分得一杯羹。因?yàn)樾∨俊⒍嗥贩N等特點(diǎn)，一家公司不可能包攬全部的醫(yī)療器械。
2.武漢思創(chuàng)電子有限公司電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
武漢思創(chuàng)電子有限公司是一家專業(yè)從事醫(yī)療電子產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。
思創(chuàng)沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)。思創(chuàng)總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上采購(gòu)實(shí)際上不太重要。因?yàn)槌杀窘档蛯?duì)企業(yè)的效用并不是很大，銷售更多才重要。另外中小企業(yè)因?yàn)樽陨淼匿N售額有限，庫(kù)存并不是很多，靠人腦就可以記住。
思創(chuàng)沒(méi)有自有的網(wǎng)上訂購(gòu)平臺(tái)，而且就目前來(lái)看，也不可能采用這種方式。醫(yī)療行業(yè)是需要通過(guò)招標(biāo)來(lái)確定訂單。所以一般流程是公司報(bào)單，然后對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商提供保護(hù)，而沒(méi)有像購(gòu)買聯(lián)想筆記本一樣，客戶可以依據(jù)自己需求直接購(gòu)買。
在客戶關(guān)系管理方面，沒(méi)有專門的軟件支持。在公司的網(wǎng)站上，雖設(shè)有客服、咨詢留言等欄目，但基本上無(wú)人問(wèn)津。在增值服務(wù)方面，不像復(fù)印機(jī)可以上門清洗，換墨粉、碳粉，收取服務(wù)費(fèi)。該行業(yè)客戶特點(diǎn)是，超過(guò)保修期也不希望支付任何的保修費(fèi)，所以只有貶值沒(méi)有增值。企業(yè)只有提供無(wú)窮的服務(wù)，客戶才可能會(huì)下次考慮你的產(chǎn)品。
思創(chuàng)探索出一套符合自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。但是通過(guò)實(shí)踐來(lái)看，在阿里巴巴上詢盤質(zhì)量不是很高。從全球的宣傳效果來(lái)看，搜索引擎更好，一般人買產(chǎn)品，第一步在GOOGLE上搜索得知大致上形式、價(jià)格等信息，GOOGLE上雖不能成交、沒(méi)有客戶溝通的平臺(tái)，但初步的了解是在GOOGLE上的。
四、案例分析
(一)應(yīng)用現(xiàn)狀分析
1.思創(chuàng)電子商務(wù)戰(zhàn)略啟動(dòng)
戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略啟動(dòng)是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的一個(gè)階段。通過(guò)案例介紹，可以看到戰(zhàn)略啟動(dòng)是思創(chuàng)的薄弱環(huán)節(jié)。由于高層管理人員的忽視及管理水平欠缺，幾乎沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用大多依賴高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)機(jī)會(huì)的敏感性和認(rèn)可度。
戰(zhàn)略定位：對(duì)于思創(chuàng)而言，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)的最大價(jià)值就是幫助企業(yè)拓寬了銷售渠道，幫助買家更快更方便的獲取信息，能夠響應(yīng)急劇變化的市場(chǎng)需求，為滿足終端客戶的需求奠定了基礎(chǔ)。思創(chuàng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和自身產(chǎn)品特點(diǎn)，認(rèn)為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能給客戶帶來(lái)獨(dú)特的價(jià)值是幫助客戶更快捷的認(rèn)知產(chǎn)品，并以此作為戰(zhàn)略定位，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提高產(chǎn)品的曝光率，方便客戶與企業(yè)取得聯(lián)系。
領(lǐng)導(dǎo)力：對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，組織高層對(duì)電子商務(wù)的敏感性和認(rèn)可度直接關(guān)系到電子商務(wù)的開(kāi)展。在思創(chuàng)，以總經(jīng)理為代表的公司高層高度認(rèn)可電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇。公司處于電子商務(wù)模式的探索和發(fā)展階段，高層領(lǐng)導(dǎo)放手銷售部門積極探索適合自身發(fā)展的網(wǎng)上銷售模式，鼓勵(lì)不斷創(chuàng)新。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：思創(chuàng)為了適應(yīng)電子商務(wù)下的銷售模式，擯棄了傳統(tǒng)的以銷售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲的個(gè)人英雄主義作風(fēng)。整個(gè)部門作為一個(gè)團(tuán)體，一榮皆榮、一損皆損。極大的提高了員工的工作熱情和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，有些員工甚至以公司為家。
2.IT資源
IT基礎(chǔ)設(shè)施：在IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，思創(chuàng)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，為公司每個(gè)員工配備了計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件。開(kāi)發(fā)企業(yè)網(wǎng)站，就中小企業(yè)而言，這個(gè)網(wǎng)站做的很不錯(cuò)，涵蓋了企業(yè)介紹、產(chǎn)品信息、實(shí)時(shí)咨詢建議等模塊。購(gòu)買阿里巴巴等第三方軟件，在搜索引擎上投過(guò)資金等等。
復(fù)合型人力資源：運(yùn)用電子商務(wù)初期，公司沒(méi)有既懂銷售又懂電子商務(wù)的人才，銷售人員基本上是到阿里巴巴接受免費(fèi)培訓(xùn)或者通過(guò)內(nèi)部人員之間互相學(xué)習(xí)和交流解決工作遇到的問(wèn)題。思創(chuàng)迫切渴望接受這種復(fù)合型的人才。
伙伴就緒：因?yàn)榕c經(jīng)銷商之間共享信息基本都依靠傳統(tǒng)的電話和傳真，因此思創(chuàng)在電子商務(wù)上對(duì)伙伴就緒的要求很少。
國(guó)際貿(mào)易研究生畢業(yè)論文范文一：電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用
摘要：總而言之，電子商務(wù)是國(guó)家貿(mào)易的一場(chǎng)重要革命，國(guó)際市場(chǎng)在該場(chǎng)革命中被重新規(guī)劃，深化國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)新模式深刻影響著全世界，所以應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)予以高度重視，潛心研究電子商務(wù)本身的發(fā)展規(guī)律與影響國(guó)際貿(mào)易的程度，確保電子商務(wù)能夠帶給國(guó)際貿(mào)易更大利益，從而使國(guó)際貿(mào)易能夠健康、可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);國(guó)際貿(mào)易
近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展非常迅猛，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主體的現(xiàn)代化電子商務(wù)模式逐漸在世界貿(mào)易中興起。相比于以往國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)，電子商務(wù)的優(yōu)越性是不可比擬的，在很大程度上影響著現(xiàn)階段的國(guó)際貿(mào)易。
一、電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)
1.電子商務(wù)的概念
所謂電子商務(wù)，就是以網(wǎng)絡(luò)為依托，教育雙方在世界范圍內(nèi)無(wú)需當(dāng)面就可以開(kāi)展相關(guān)貿(mào)易活動(dòng)，具體包括網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上購(gòu)物以及電子支付等綜合的新型貿(mào)易運(yùn)行模式?；ヂ?lián)網(wǎng)是當(dāng)前國(guó)家發(fā)展潮流，而作為互聯(lián)網(wǎng)的衍生物，電子商務(wù)在很大程度上影響著人類工作與生活。研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上申請(qǐng)貿(mào)易許可證的比例已經(jīng)超過(guò)80%，而且國(guó)際電子產(chǎn)地證前法律達(dá)60%以上。
2.電子商務(wù)的特點(diǎn)
不同于以往商務(wù)模式，電子商務(wù)的運(yùn)行平臺(tái)為互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字化技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將更多虛擬空間提供給電子商務(wù)主體，電子商務(wù)的具有以下特點(diǎn)：①虛擬化、電子化。以網(wǎng)絡(luò)的方式開(kāi)展雙方磋商、貿(mào)易、合同簽訂與支付等，交易具有虛擬化;②全球性與開(kāi)放性。不管在全球何處，只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能夠?qū)Φ卿浉鞯?、各?guó)網(wǎng)頁(yè)，直接與他人交流;③無(wú)紙化和高效化?？稍谧疃唐谙迌?nèi)完成產(chǎn)品原料采購(gòu)、生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售及運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)流程;④交易透明化。也就是說(shuō)，交易雙方自洽談到交易結(jié)束都在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行，信息傳輸會(huì)計(jì)，可彼此核對(duì)交易信息，避免信息偽造現(xiàn)象;⑤互通性。交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接談判與交流，將相關(guān)意見(jiàn)反饋在商家或者交易一方的網(wǎng)站中，以實(shí)現(xiàn)彼此良性互動(dòng)。
二、現(xiàn)代電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易交往的影響
1.對(duì)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸制度的影響
在現(xiàn)代化電子商務(wù)平臺(tái)中，能夠創(chuàng)建一個(gè)具有非常強(qiáng)大功能的物流系統(tǒng)，而且該系統(tǒng)是交通、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸以及物流等信息的綜合體，以查看物流系統(tǒng)的方式知曉國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行與物流情況，依照系統(tǒng)查詢結(jié)果能夠有效監(jiān)控與管理國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸，由于電子商務(wù)在貿(mào)易中的不斷滲透，國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸體制也會(huì)發(fā)生改變。
2.對(duì)國(guó)際貿(mào)易方式的影響
作為一種現(xiàn)代化交易模式，電子商務(wù)必須以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式展開(kāi)貿(mào)易來(lái)往，通常電子商務(wù)平臺(tái)具有非常高的信息量要求，電子商務(wù)是將物流、資金、信息以及商品等綜合起來(lái)的一種貿(mào)易流通模式，這種運(yùn)行模式在很大程度上轉(zhuǎn)變著以往國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)，為發(fā)展國(guó)際貿(mào)易提供了更為多層次化與全方位的進(jìn)步與發(fā)展空間。
3.對(duì)國(guó)際貿(mào)易范圍的影響
通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)有助于國(guó)際貿(mào)易范圍的擴(kuò)充，更加密切了國(guó)家和國(guó)家、地區(qū)和地區(qū)以及國(guó)家和地區(qū)之間的聯(lián)系，在電子商務(wù)平臺(tái)中就可實(shí)施貿(mào)易往來(lái)，而且不會(huì)產(chǎn)生時(shí)間矛盾與沖突，同時(shí)解決了以往國(guó)際貿(mào)易中受空間與時(shí)間的制約與限制，有效擴(kuò)充了國(guó)際貿(mào)易范圍。
三、國(guó)際貿(mào)易中對(duì)電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用
1.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
從根本上說(shuō)，電子商務(wù)的出現(xiàn)，導(dǎo)致國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)生了翻天覆地的變化，對(duì)創(chuàng)新國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷具有促進(jìn)作用，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是一種新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式，相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷。其中，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷匯總，通過(guò)電子營(yíng)銷模式幫助商家考慮企業(yè)利潤(rùn)與客戶需求，并尋求可以滿足顧客需求與增加商家利益的營(yíng)銷策略，這樣顧客就可參與到營(yíng)銷活動(dòng)中，有效提升了國(guó)際貿(mào)易中顧客的地位，也增強(qiáng)了顧客的主動(dòng)性與參與選擇性。顧客與商家在電子商務(wù)中的關(guān)系極為密切，由此一對(duì)一貿(mào)易關(guān)系得以形成，該貿(mào)易關(guān)系在國(guó)際貿(mào)易中是非常重要的。而網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷是由于顧客與企業(yè)彼此了解，可實(shí)現(xiàn)國(guó)際銷售信息的定制性，而現(xiàn)代化電子商務(wù)以定制銷售為其發(fā)展的必然趨勢(shì)，很多跨國(guó)企業(yè)采用創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的方式為顧客提供給服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷明顯不同于工業(yè)時(shí)期的營(yíng)銷模式，以往營(yíng)銷以人員推銷和傳統(tǒng)廣告為主要促銷手段，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則以顧客為主動(dòng)方，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特征是嚴(yán)格遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)能夠巧妙運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)利益，以此取得最佳營(yíng)銷效果。
2.現(xiàn)代化國(guó)際貿(mào)易方式
應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)創(chuàng)新國(guó)際貿(mào)易方式具有促進(jìn)作用，將傳統(tǒng)主要是紙質(zhì)單據(jù)流通的交易方式與國(guó)際貿(mào)易流程摒棄，以形成最新國(guó)際貿(mào)易方式。以往紙質(zhì)文件具有較高重復(fù)率、效率低、錯(cuò)漏多以及費(fèi)用大等不足，所以，紙質(zhì)文件會(huì)對(duì)貿(mào)易發(fā)展產(chǎn)生很大阻礙。而電子商務(wù)則對(duì)紙質(zhì)文件問(wèn)題進(jìn)行了全面客服，基于以往貿(mào)易方式，整體貿(mào)易流程環(huán)節(jié)多達(dá)19個(gè)，電子商務(wù)僅需要7個(gè)環(huán)節(jié)。由此可以看出，電子商務(wù)有助于國(guó)際貿(mào)易流程的變革，從而實(shí)現(xiàn)貿(mào)易管理信息化、電子化、實(shí)時(shí)化、自動(dòng)化以及規(guī)模化，有助于國(guó)際貿(mào)易管理效率的提升，對(duì)創(chuàng)新國(guó)際貿(mào)易方式也具有推動(dòng)作用。
四、總結(jié)
總而言之，電子商務(wù)是國(guó)家貿(mào)易的一場(chǎng)重要革命，國(guó)際市場(chǎng)在該場(chǎng)革命中被重新規(guī)劃，深化國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)新模式深刻影響著全世界，所以應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)予以高度重視，潛心研究電子商務(wù)本身的發(fā)展規(guī)律與影響國(guó)際貿(mào)易的程度，確保電子商務(wù)能夠帶給國(guó)際貿(mào)易更大利益，從而使國(guó)際貿(mào)易能夠健康、可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
1、我國(guó)國(guó)際貿(mào)易中污染產(chǎn)品的跨境轉(zhuǎn)移李慕菡,陳建國(guó),張連眾國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題2005-10-01
2、外商投資與國(guó)際貿(mào)易對(duì)中國(guó)沿海地區(qū)資源環(huán)境的影響馬麗,劉衛(wèi)東,劉毅自然資源學(xué)報(bào)2003-10-15
國(guó)際貿(mào)易研究生畢業(yè)論文范文二：高職國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)理實(shí)一體化教學(xué)
摘要：隨著時(shí)展，教材和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源中很多案例已經(jīng)過(guò)時(shí)，但大部分教師缺乏一線工作經(jīng)驗(yàn)，拿不出新的案例。同時(shí)有些書(shū)本知識(shí)已經(jīng)脫離現(xiàn)實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，支付平臺(tái)越來(lái)越多，而教材中講授的就只有基本的幾種。
關(guān)鍵詞：高職;國(guó)際貿(mào)易;一體化
《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》是以進(jìn)出口貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)理論和外貿(mào)操作技能為主要內(nèi)容的課程，是學(xué)生獲取外貿(mào)職業(yè)資格證書(shū)的職業(yè)基礎(chǔ)課程，也是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。因此，在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)過(guò)程中，不僅要講述國(guó)際貿(mào)易基本理論知識(shí)，還要將理論應(yīng)用于實(shí)踐，逐步提高學(xué)生的貿(mào)易操作技能。當(dāng)前，盡管高職院校強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的重要性，也加大了實(shí)踐教學(xué)的比例，但是還是有很多院校理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)仍然像是兩條平行線，理論與實(shí)踐沒(méi)有真正結(jié)合。理論教學(xué)中加入大量案例分析，一定程度上有助于學(xué)生應(yīng)用分析能力提高，但是在案例分析講解過(guò)程中，由于高職院校學(xué)生基礎(chǔ)差，自主學(xué)習(xí)能力不足，難以激發(fā)學(xué)生參與熱情，有很多都是教師講解為主，學(xué)生理論應(yīng)用能力并沒(méi)有真正提升。筆者經(jīng)過(guò)多次教學(xué)實(shí)踐，結(jié)合自己實(shí)踐操練，初步探索了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程理實(shí)一體化教學(xué)模式。該教學(xué)模式有效將理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生教中學(xué)，學(xué)中做，教學(xué)做合一，提高學(xué)生理論知識(shí)掌握程度的同時(shí)，進(jìn)出口實(shí)踐操作能力得到鍛煉。學(xué)生在課程學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性得到提高;對(duì)即將要從事的崗位有更深的了解，職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)得到提升，學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高。
一、理實(shí)一體化教學(xué)內(nèi)涵
理實(shí)一體化簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是指理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，是集知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)和素質(zhì)教育于一體的一體化課程模式。理實(shí)一體化教學(xué)從學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律出發(fā)，將學(xué)生的理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)有效融合，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，讓學(xué)生在學(xué)中做，做中學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生技能技巧培養(yǎng);學(xué)生中在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，具備較強(qiáng)的實(shí)操能力。這一教學(xué)模式提高了教學(xué)質(zhì)量，也有利于高職院校高端技能型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)。理實(shí)一體化教學(xué)改變了傳統(tǒng)以教師為主體的知識(shí)講授法，教師作為教學(xué)的引導(dǎo)人，除了教授知識(shí)以外，更重要的是要對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的示范、指導(dǎo)。教師在教學(xué)過(guò)程中要合理設(shè)置理論課程與實(shí)踐課程的比例，理論和實(shí)踐相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，鍛煉操作技能。以知識(shí)講授為載體，崗位能力培養(yǎng)為目的，讓學(xué)生邊聽(tīng)邊做，邊做邊學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣高漲，自身能力得到提升。其次，理實(shí)一體化教學(xué)更注重學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，通過(guò)小組分工合作完成各項(xiàng)工作任務(wù)。理實(shí)一體化教學(xué)模式下，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成各項(xiàng)實(shí)操任務(wù)，鞏固理論知識(shí)的同時(shí)，提升了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，鍛煉了實(shí)踐操作能力。這種模式下，發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位再次凸顯，培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力、職業(yè)能力和創(chuàng)新、合作精神，教學(xué)質(zhì)量提升。理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，實(shí)踐是理論的應(yīng)用。理實(shí)一體化教學(xué)要求理論聯(lián)系實(shí)際，教師的教必須以企業(yè)工作過(guò)程、各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo);把整個(gè)課程分解為企業(yè)中各項(xiàng)工作任務(wù)，分配給學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中參與企業(yè)工作，解決工作任務(wù)中的各種具體問(wèn)題，與小組同學(xué)一起討論，共同完成。
二、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)理實(shí)一體化教學(xué)實(shí)踐探索
《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》這門課程分為兩大項(xiàng)目:出口貿(mào)易和進(jìn)口貿(mào)易。筆者根據(jù)進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，將出口貿(mào)易和進(jìn)口貿(mào)易分別劃分為14項(xiàng)典型工作任務(wù)和11項(xiàng)典型工作任務(wù)。這些工作任務(wù)都是圍繞國(guó)際貿(mào)易的四個(gè)模塊進(jìn)行的，即貿(mào)易前的準(zhǔn)備工作、貿(mào)易磋商、合同簽訂、合同履行。通過(guò)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程展開(kāi)教學(xué)，在理論知識(shí)講授上引入大量?jī)?nèi)容貼近的案例，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用已學(xué)知識(shí)來(lái)進(jìn)行案例分析，采用平時(shí)考核的方法來(lái)激勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生成為主體，自己解決問(wèn)題。同時(shí)，在知識(shí)的鞏固階段創(chuàng)建不同的情景，讓學(xué)生分小組扮演出口方、進(jìn)口方、服務(wù)部門、管理部門等不同角色，通過(guò)情景模擬和外貿(mào)實(shí)訓(xùn)軟件運(yùn)用逐步完成單項(xiàng)工作任務(wù)，培養(yǎng)鍛煉學(xué)生的職業(yè)綜合能力。
(一)貿(mào)易前的準(zhǔn)備工作。
學(xué)生分小組成立進(jìn)出口貿(mào)易公司，一般情況下公司成立需要5個(gè)人左右，分別負(fù)責(zé)進(jìn)/出口部、單證部、倉(cāng)儲(chǔ)部、人事財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理部，便于以后工作開(kāi)展。教師總體上協(xié)調(diào)，保證都找到貿(mào)易伙伴。要求小組內(nèi)注意協(xié)作，出口貿(mào)易交易前要選定市場(chǎng)、制定經(jīng)營(yíng)方案、建立業(yè)務(wù)關(guān)系等。在了解基本程序后，給出一種產(chǎn)品，就此產(chǎn)品來(lái)做交易。這個(gè)階段主要要求學(xué)生用心做產(chǎn)品描述，在這個(gè)實(shí)訓(xùn)周內(nèi)每天要求做5個(gè)產(chǎn)品描述，從不同角度不同側(cè)面，通過(guò)實(shí)訓(xùn)室軟件平臺(tái)或其他渠道產(chǎn)品信息，進(jìn)行廣告宣傳，開(kāi)發(fā)客戶，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。進(jìn)口公司在交易前要對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)做出調(diào)查，搞清楚市場(chǎng)行情以及供應(yīng)商情況。同時(shí)做好進(jìn)口成本核算(后續(xù)價(jià)格核算具體分析)和進(jìn)口許可審批。雙方為交易做好準(zhǔn)備。
(二)貿(mào)易磋商。
建立業(yè)務(wù)關(guān)系后，進(jìn)出口雙方就合同所有條款進(jìn)行磋商。這些條款磋商是國(guó)際貿(mào)易的核心部分，筆者改變了以前先理論知識(shí)講解，后整體實(shí)訓(xùn)的方式方法，在課堂理論講授的同時(shí)進(jìn)行實(shí)務(wù)操作。在理論中進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐中利用理論。通過(guò)大量案例列舉將理論和實(shí)際有效結(jié)合，同時(shí)結(jié)合實(shí)訓(xùn)室現(xiàn)有操作軟件，模擬交易條款。筆者將合同的每項(xiàng)條款磋商列為一個(gè)學(xué)習(xí)情景，一開(kāi)始讓學(xué)生明確學(xué)完這一情景需要達(dá)到的知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)，從而有的放矢的去學(xué)。比如磋商合同標(biāo)的物條款，筆者先把標(biāo)的物條款拆分為三項(xiàng)任務(wù)，即品名品質(zhì)條款、包裝條款和數(shù)量條款。在品名條款部分，通過(guò)大量實(shí)物名稱(比如咸寧的各種特產(chǎn)，桂花糕、桂花酒、趙李橋磚茶、白云山毛尖、通山麻餅等)來(lái)講授品名的表示方法;再要求學(xué)生以學(xué)習(xí)小組為單位說(shuō)出每種命名方法舉出幾個(gè)例子，本組說(shuō)的時(shí)候，其他小組作為裁判;分享各個(gè)地方特產(chǎn)引發(fā)學(xué)生興趣的同時(shí)掌握了貨物品名條款，學(xué)習(xí)理論的同時(shí)應(yīng)用理論。在這三項(xiàng)任務(wù)分項(xiàng)完成后，再來(lái)做單元的課堂實(shí)訓(xùn)。課堂實(shí)訓(xùn)在傳統(tǒng)的知識(shí)測(cè)試基礎(chǔ)上，加入了案例分析，再現(xiàn)交易情景，讓學(xué)生自己分析問(wèn)題解決問(wèn)題。這樣通過(guò)這種理論和實(shí)踐交替進(jìn)行，有效融合的方式，鍛煉學(xué)生解決具體問(wèn)題的能力，也讓學(xué)生在小組學(xué)習(xí)的過(guò)程中體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
(三)合同的簽訂。
買賣雙方就各項(xiàng)交易條件達(dá)成一致后簽署合同。這個(gè)階段主要讓學(xué)生識(shí)別不同的合同形式如:銷售確認(rèn)書(shū)、銷售合同、協(xié)議等等。樣本展示后，各外貿(mào)公司間自行擬定合同文本，交教師審核。作為之后履行合同的依據(jù)。
(四)合同的履行。
合同簽訂好之后，進(jìn)出口雙方就要開(kāi)始履行合同的各項(xiàng)條款。出口方要做好備貨、落實(shí)信用證、租船訂艙等工作;進(jìn)口方要做好申請(qǐng)開(kāi)立信用證、租船訂艙等工作。這個(gè)部分我們可以充分地利用Simtrade實(shí)訓(xùn)軟件，讓學(xué)生熟悉各職能部門，按照進(jìn)出口貿(mào)易流程，逐步處理模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)。在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師監(jiān)督并指導(dǎo)學(xué)生操作，對(duì)操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題給予反饋和評(píng)價(jià)。
三、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)理實(shí)一體化教學(xué)有待完善之處
隨著時(shí)展，教材和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源中很多案例已經(jīng)過(guò)時(shí)，但大部分教師缺乏一線工作經(jīng)驗(yàn)，拿不出新的案例。同時(shí)有些書(shū)本知識(shí)已經(jīng)脫離現(xiàn)實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，支付平臺(tái)越來(lái)越多，而教材中講授的就只有基本的幾種。雖然教師知道有其他方式，但是不能很好地跟學(xué)生講解。因此，要進(jìn)一步做好國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)理實(shí)一體化教學(xué)就要深入企業(yè)，不僅僅是去企業(yè)參觀訪問(wèn)。把最新的貿(mào)易行情、貿(mào)易資訊帶給學(xué)生，更好激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣;將自己頂崗經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為各個(gè)案例，讓學(xué)生轉(zhuǎn)化為職場(chǎng)人去處理問(wèn)題，職業(yè)能力得到提高。其次，成立自己的外貿(mào)公司為每位學(xué)生提供相對(duì)應(yīng)的崗位實(shí)踐。由于外貿(mào)公司特殊性，一般不同時(shí)接納多名實(shí)習(xí)生。這樣學(xué)院就不能像其他專業(yè)大批量為學(xué)生提供崗位實(shí)踐，而學(xué)生要真正實(shí)踐是離不開(kāi)崗位實(shí)踐的，這就促使我們要成立自己的外貿(mào)公司，在教師的帶領(lǐng)下運(yùn)營(yíng)自己的外貿(mào)公司，更好地做好理實(shí)一體化教學(xué)。
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；教學(xué)方法；教學(xué)過(guò)程；建議
電子商務(wù)是工商管理類專業(yè)的一門重要課程，它融合了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科，是一門理論和實(shí)踐相結(jié)合的、交叉性課程。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)了許多新的技術(shù)、新的經(jīng)營(yíng)模式，從而引發(fā)了電子商務(wù)理論研究的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)無(wú)法很好的適應(yīng)新時(shí)代人才培養(yǎng)的要求。因此，在電子商務(wù)不斷發(fā)展，相關(guān)知識(shí)、技術(shù)更新?lián)Q代較快的背景下，找到更有效的電子商務(wù)課程教學(xué)方法以培養(yǎng)出滿足社會(huì)需求的、合格的電子商務(wù)人才是勢(shì)在必行的。
一、電子商務(wù)課程常用的教學(xué)方法
近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)飛速的發(fā)展，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量劇增，絕大多數(shù)高校都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)或電子商務(wù)課程，在電子商務(wù)課程教學(xué)過(guò)程中普遍采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式以適應(yīng)學(xué)科的特點(diǎn)和人才培養(yǎng)的要求。首先由教師在課堂上講授理論知識(shí)，多以教案教學(xué)和學(xué)案教學(xué)為主，再指導(dǎo)學(xué)生親自操作電子商務(wù)模擬軟件，有條件的院校還會(huì)帶學(xué)生到電子商務(wù)企業(yè)中去參觀、實(shí)習(xí)，了解電子商務(wù)模塊和實(shí)際的業(yè)務(wù)流程。
二、電子商務(wù)課程教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題
1.師資力量薄弱
電子商務(wù)是一門新興的、交叉性學(xué)科，融入社會(huì)的時(shí)間較短，發(fā)展速度較快，我國(guó)在這方面人才儲(chǔ)備不夠充足，對(duì)于地方高校，由于教學(xué)環(huán)境、薪酬待遇、發(fā)展空間等諸多因素的限制，很難吸收到高水平的教師，電子商務(wù)課程的教師較為匱乏，無(wú)法達(dá)到較高的教學(xué)水平，給電子商務(wù)課程的教學(xué)帶來(lái)一定的困難。
2.教材缺乏系統(tǒng)性和應(yīng)用性
隨著社會(huì)需求的增加，電子商務(wù)教材不斷涌現(xiàn)，種類繁多，體系各異，對(duì)電子商務(wù)理論的介紹沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，編寫人員并不同時(shí)具備商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有將二者有機(jī)的結(jié)合在一起。另外，教材偏重于從專業(yè)角度對(duì)理論的闡述，缺乏應(yīng)用性，加之教材出版具有一定的滯后性，教材內(nèi)容陳舊落后，不適應(yīng)當(dāng)今教學(xué)的要求。教師在講授過(guò)程中受到教材的影響，很容易為向?qū)W生傳達(dá)完整的內(nèi)容而面面俱到，學(xué)生很難理解教材中的內(nèi)容，機(jī)械的記憶無(wú)法取得良好效果，沒(méi)有實(shí)際價(jià)值。
3.教學(xué)形式比較簡(jiǎn)單
電子商務(wù)課程理論中包含大量的經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程介紹和計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的知識(shí)，現(xiàn)有的教學(xué)形式只能由教師進(jìn)行講解或采用有限的多媒體展示，長(zhǎng)期使用這種單一的教學(xué)手段，會(huì)使學(xué)生覺(jué)得枯燥，學(xué)習(xí)興趣也會(huì)隨之降低。部分院校受到辦學(xué)條件的限制，沒(méi)有引進(jìn)模擬軟件，無(wú)法真正意義上的完成實(shí)踐環(huán)節(jié)，即使能夠完成實(shí)踐環(huán)節(jié)，課堂教學(xué)中傳授的理論和模擬軟件也具有一定的差距，學(xué)生往往機(jī)械的完成對(duì)模擬軟件的操作，并沒(méi)有很好的將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，實(shí)際的應(yīng)用能力無(wú)法得到很好培養(yǎng)。
4.考核方式單一
電子商務(wù)課程的考核方式都是以閉卷考試為主，學(xué)生容易養(yǎng)成平時(shí)上課不認(rèn)真聽(tīng)講，期末突擊復(fù)習(xí)，死記硬背知識(shí)點(diǎn)的習(xí)慣，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，不注重對(duì)實(shí)際應(yīng)用能力的鍛煉，容易造成對(duì)知識(shí)掌握的不扎實(shí)，表達(dá)能力、解決問(wèn)題的能力差。如果教師只關(guān)注卷面考試成績(jī)，也必然會(huì)忽視對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，長(zhǎng)此以往，學(xué)生走出校門很難成為社會(huì)需求的有用之才。
三、電子商務(wù)課程教學(xué)方法的改進(jìn)
1.培養(yǎng)專業(yè)教師，提高教學(xué)水平
要提高教師的教學(xué)水平，最重要的一點(diǎn)就是提高教師的教學(xué)能力和水平。各高校承擔(dān)電子商務(wù)課程教學(xué)任務(wù)的教師大都是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)或計(jì)算機(jī)類專業(yè)的教師，對(duì)電子商務(wù)的知識(shí)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)電子商務(wù)理論和電子商務(wù)技術(shù)掌握的不夠透徹，無(wú)法對(duì)知識(shí)進(jìn)行清晰的梳理和解釋，對(duì)案例的分析不夠深入，實(shí)踐教學(xué)缺乏實(shí)用性。高?？衫眉倨跁r(shí)間，安排電子商務(wù)課程任課教師參加電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，或者從校外聘請(qǐng)電子商務(wù)課程的優(yōu)秀教師到本校進(jìn)行校內(nèi)培訓(xùn)，提高本校教師的知識(shí)儲(chǔ)備。另外，高?？山M織相關(guān)教師到知名的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行深入的考查和研究，了解實(shí)際的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)的管理模式，從而提高教師在案例分析和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的能力和水平。
2.選擇合適的教材，更新教學(xué)內(nèi)容
選擇合適的教材是優(yōu)質(zhì)完成教學(xué)任務(wù)的重要保障，應(yīng)選擇內(nèi)容編排合理，適合學(xué)生年級(jí)、知識(shí)更新及時(shí)，版本較新的教材。教師在授課的過(guò)程中應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展更新教學(xué)內(nèi)容，彌補(bǔ)教材滯后帶來(lái)的不足，使學(xué)生了解電子商務(wù)領(lǐng)域最前沿的知識(shí)和信息，掌握最新的技術(shù)和發(fā)展?fàn)顩r。
3.豐富教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性來(lái)自于對(duì)所學(xué)內(nèi)容的興趣，電子商務(wù)教材內(nèi)容枯燥難懂，學(xué)生很容易在學(xué)習(xí)的過(guò)程中產(chǎn)生畏難情緒，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性不高。教師在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)在遵循教學(xué)大綱的基礎(chǔ)上，靈活的設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，精心安排教學(xué)過(guò)程，豐富教學(xué)方法。可以使用多媒體輔助教學(xué)方式授課，利用圖片、視頻進(jìn)行展示，將難以理解的知識(shí)生動(dòng)、準(zhǔn)確的傳達(dá)給學(xué)生；還可以結(jié)合實(shí)際，采用案例分析、小組討論的方法，將學(xué)生或自己網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷引入課堂，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)和思考的主動(dòng)性，活躍課堂氣氛，使學(xué)生在輕松的狀態(tài)下學(xué)習(xí)，有助于學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解和記憶。
4.改進(jìn)考核方式，提高學(xué)生綜合能力
以往的考核方式注重學(xué)生對(duì)概念、原理的掌握，需要學(xué)生記憶的內(nèi)容偏多，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的掌握局限于課本，分析、實(shí)踐的能力較差，與實(shí)際生活脫節(jié)，不會(huì)舉一反三、融會(huì)貫通。因此，應(yīng)對(duì)考核方式進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)行多樣化的考核方式，增加對(duì)學(xué)生的分析能力和實(shí)踐能力的考核。如：以百分制核算最終成績(jī)，卷面考試占50%、案例分析占20%、課堂表現(xiàn)或小組討論占30%，考試以考查電子商務(wù)知識(shí)的綜合運(yùn)用的論述為主。通過(guò)這種考核方式，使學(xué)生科學(xué)的掌握電子商務(wù)知識(shí)，具備綜合的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，將書(shū)本上的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的生活中。
四、結(jié)論
高校電子商務(wù)課程的教學(xué)需要迎合時(shí)代的發(fā)展，在教學(xué)過(guò)程中總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，不斷的摸索和完善教學(xué)方法，使學(xué)生掌握電子商務(wù)相關(guān)理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，成為滿足社會(huì)需求的人才。
參考文獻(xiàn)
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電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng),正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,已成為主要發(fā)達(dá)國(guó)家增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力、贏得全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段.電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科.每一個(gè)專業(yè)都有自身最核心的內(nèi)容,同時(shí)和各領(lǐng)域知識(shí)互相滲透,因此,在教學(xué)中,一方面,拓寬視野、了解和掌握先關(guān)學(xué)科的知識(shí)對(duì)于提高素質(zhì)和適應(yīng)能力十分必要,另一方面,掌握新的技術(shù)生長(zhǎng)點(diǎn),在實(shí)踐中了解該學(xué)科,對(duì)于學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題能力和發(fā)展后勁是教學(xué)的重點(diǎn).
1運(yùn)用案例教學(xué)法,提高學(xué)生認(rèn)知能力
案例教學(xué)是以一個(gè)具體的典型案例為出發(fā)點(diǎn)和主線索,在教師的引導(dǎo)下,以學(xué)生為主體對(duì)案例進(jìn)行討論分析的一種教學(xué)方法.在教學(xué)過(guò)程中,學(xué)生需要充分運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行分析和討論,自己去尋求解決問(wèn)題的途徑[2].案例教學(xué)以其特有的教學(xué)理念和方式,在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方面具有不可替代的作用.根據(jù)電子商務(wù)課程特點(diǎn),該課程教學(xué)內(nèi)容極為豐富,學(xué)科涉及多領(lǐng)域,在該課程教學(xué)中,我們要善于發(fā)現(xiàn)講授式教學(xué)和案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)案例教學(xué),提高課堂教學(xué)質(zhì)量.但大多數(shù)教師在教學(xué)時(shí)常常是大堆課本,或者是所有理論均不放過(guò)滿堂灌輸,使得學(xué)生缺少實(shí)踐機(jī)會(huì)和對(duì)具體案例的深入、全面理解,從而無(wú)法對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生足夠的興趣.教師教學(xué)時(shí)應(yīng)當(dāng)注重將案例插入教學(xué)中,通過(guò)案例教學(xué),提高學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的理解.學(xué)生是授課主體,案例的選擇、設(shè)計(jì)要體現(xiàn)以學(xué)生為中心.教師作為主持人或指導(dǎo)者,在進(jìn)行案例教學(xué)時(shí),要根據(jù)所講授內(nèi)容及學(xué)生接受能力,選擇案例,設(shè)計(jì)講課方式.可以在案例所描述的特定環(huán)境中對(duì)案例進(jìn)行分析,討論,甚至是辯論,讓所有學(xué)生參與進(jìn)來(lái),并在此過(guò)程中相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn),加深對(duì)內(nèi)容的深入理解.教學(xué)心理學(xué)家認(rèn)為,在幾十分鐘的授課時(shí)間中,開(kāi)頭十分鐘的效果是最佳的,在上課開(kāi)頭導(dǎo)入案例,可以起到致趣、動(dòng)情、引思的作用.在每節(jié)課前,教師可根據(jù)此節(jié)課要授課的內(nèi)容選擇和內(nèi)容相關(guān)的案例.在講授電子商務(wù)運(yùn)作模式時(shí),教師可以在教學(xué)初期通過(guò)典型案例分析讓學(xué)生理解電子商務(wù)模式的基本理論,然后選擇其他案例交由學(xué)生分析,以便發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性,進(jìn)一步加深學(xué)生對(duì)基本理論的理解.例如,我們先引入案例—dell公司的網(wǎng)絡(luò)直銷模式,從開(kāi)始處于虧損狀態(tài),經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展,已經(jīng)成為全球第二大計(jì)算機(jī)供應(yīng)商,靠的就是電子商務(wù).在講授電子商務(wù)模式分類時(shí),可以讓學(xué)生進(jìn)行討論,分析他們所熟悉的電子商務(wù)商務(wù)網(wǎng)站的模式.電子商務(wù)每一天發(fā)生著日新月異的變化.教師選擇的案例不能一成不變,教師每學(xué)期會(huì)及時(shí)更新案例,讓學(xué)生了解電子商務(wù)最新的動(dòng)態(tài).國(guó)外的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容更新很快,教學(xué)中以案例為主線,通過(guò)案例滲透理論知識(shí).學(xué)生作業(yè)較多但有很多自主權(quán),作業(yè)內(nèi)容新穎且實(shí)用,學(xué)生學(xué)習(xí)熱情很高.因此,借鑒國(guó)外領(lǐng)先的電子商務(wù)教學(xué),我國(guó)高校電子商務(wù)課程在內(nèi)容設(shè)置和教學(xué)方法等方面都需要進(jìn)行相應(yīng)的改革.
2實(shí)踐性教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中的必要性
電子商務(wù)對(duì)人才的需求狀況是,對(duì)純技術(shù)人才需求較少,而對(duì)應(yīng)用復(fù)合型人才需求大.根據(jù)這一特點(diǎn),大學(xué)四年中準(zhǔn)備好一生工作所需要的知識(shí)是不可能的,而我們希望學(xué)生在大學(xué)畢業(yè)后能很快進(jìn)入工作角色,這就需要在本科階段具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).通過(guò)實(shí)踐提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力.對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),必須要具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,同時(shí)還要積累電子商務(wù)的宏觀運(yùn)行環(huán)境及服務(wù)中介行業(yè),以及法律、稅收、管理、營(yíng)銷等等方面的知識(shí).我們可以根據(jù)條件建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室,搭建電子商務(wù)立體化實(shí)訓(xùn)平臺(tái),教師根據(jù)授課內(nèi)容,選擇實(shí)驗(yàn)內(nèi)容.例如,教師可以根據(jù)淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)作情況,結(jié)合網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷進(jìn)行講解,了解電子商務(wù)運(yùn)作模式.通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷,對(duì)電子商務(wù)電子支付方式及第三方支付方式深入了解.我們還可以通過(guò)電子商務(wù)立體化實(shí)訓(xùn)平臺(tái),模擬CA認(rèn)證過(guò)程;模擬電子錢包應(yīng)用功能、網(wǎng)上銀行;現(xiàn)代物流配送系統(tǒng);通過(guò)實(shí)踐,可以幫助學(xué)生快速建立電子商務(wù)技術(shù)體系.
3按照培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)
案例和實(shí)踐方式授課教師應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),科學(xué)、合理地制定教學(xué)計(jì)劃,注意結(jié)合每門課程的特點(diǎn),從加強(qiáng)基礎(chǔ)理論、培養(yǎng)綜合能力、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā),精心編排教學(xué)內(nèi)容,以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng),從而提高電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量.可以通過(guò)以下方式案例法、實(shí)踐法、課堂討論、企業(yè)參觀、寫企業(yè)策劃書(shū)等方式針對(duì)授課內(nèi)容使用不同方法.
4結(jié)束語(yǔ)
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)課程的教學(xué)方法也在不斷變化,授課教師在授課內(nèi)容上應(yīng)當(dāng)注重電子商務(wù)模式的重要作用,授課方法不斷探索出適合學(xué)生接受的教學(xué)手段,將案例教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)等多種方法結(jié)合運(yùn)用,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用,多途徑、全方面提高綜合,提高適應(yīng)能力,為學(xué)生將來(lái)的工作或創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；電子商務(wù)；教學(xué)質(zhì)量
一、問(wèn)題的提出
案例教學(xué)法自20世紀(jì)初被美國(guó)哈佛商學(xué)院倡導(dǎo)用于法學(xué)、醫(yī)學(xué)和管理學(xué)教育以來(lái)，已被愈來(lái)愈多國(guó)家的教學(xué)實(shí)踐證明是一種行之有效的、具有特殊效果的教學(xué)方法。通過(guò)案例教學(xué)，哈佛商學(xué)院已經(jīng)培養(yǎng)出眾多醫(yī)學(xué)、法學(xué)和工商管理領(lǐng)域的精英。同時(shí)，學(xué)生可以針對(duì)案例中所反映的情況，結(jié)合所學(xué)過(guò)的知識(shí)，提出解決問(wèn)題的方法，將理論與實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)。本文考慮將案例教學(xué)法和教學(xué)質(zhì)量理論聯(lián)系起來(lái)，嘗試運(yùn)用案例教學(xué)提高高職院校電子商務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量。
二、理論綜述
（一）案例教學(xué)理論
案例教學(xué)法最早可以追溯到古希臘、羅馬時(shí)代，但真正作為一種教學(xué)方法的形成和運(yùn)用，開(kāi)始于1870年，由當(dāng)時(shí)擔(dān)任美國(guó)哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)的克里斯托弗·哥倫姆布斯·郎道爾教授創(chuàng)立。案例是一種描寫性的研究文本，通常以敘事的形式出現(xiàn)，它基于真實(shí)的生活情境或事件。案例總是試圖比較客觀而又多維地呈現(xiàn)事件發(fā)生的背景、參與者等信息，力求包含大量的細(xì)節(jié)和信息，以引發(fā)持不同觀點(diǎn)的案例使用者進(jìn)行主動(dòng)地分析和解讀。
（二）教學(xué)質(zhì)量理論
質(zhì)量是反映產(chǎn)品能滿足“明確”或“隱含”的需要能力的特征和特性的總和。廣義的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。高校的教學(xué)質(zhì)量包含三方面的涵義：一是用人單位對(duì)畢業(yè)生的滿意程度，即“社會(huì)質(zhì)量”；二是畢業(yè)生對(duì)所在高校教學(xué)的滿意程度，即“內(nèi)部質(zhì)量”；三是教育管理者、實(shí)施者（包括教育行政管理部門、高校領(lǐng)導(dǎo)與教師等）對(duì)教學(xué)工作的滿意程度，即“工作質(zhì)量”。
從教育學(xué)原理看，教學(xué)質(zhì)量要素包括：目的明確（即有目標(biāo)設(shè)計(jì)，對(duì)學(xué)生要求具體，教學(xué)活動(dòng)圍繞目標(biāo)進(jìn)行）、內(nèi)容正確（即安排教和學(xué)的內(nèi)容有科學(xué)性、思想性、針對(duì)性和發(fā)展性）、方法恰當(dāng)（即傳遞信息的方式引起了學(xué)生積極有效的認(rèn)知活動(dòng)）、語(yǔ)言清晰、生動(dòng)（即發(fā)音清晰、語(yǔ)調(diào)高低和語(yǔ)速及節(jié)奏適宜。這影響學(xué)生的聽(tīng)覺(jué)效果和心理接受，對(duì)教學(xué)效果有不可忽視的制約作用）和組織合理（即教學(xué)環(huán)節(jié)及時(shí)間安排緊湊）。
三、運(yùn)用案例教學(xué)提高電子商務(wù)課程方案設(shè)計(jì)
（一）確定教學(xué)目標(biāo)
確定教學(xué)目標(biāo)是案例教學(xué)課程設(shè)計(jì)的第一步，只有在教學(xué)目標(biāo)明確的前提下，教師教學(xué)材料的收集和組織、教學(xué)行為的選擇、教學(xué)組織形式的設(shè)計(jì)等活動(dòng)才能有方向、有序地進(jìn)行下去。電子商務(wù)課程教學(xué)的目標(biāo)是：理解電子商務(wù)的基本理論和概念，并能運(yùn)用這些理論分析實(shí)際問(wèn)題，解決實(shí)際問(wèn)題。
（二）選擇案例
在案例教學(xué)中，教師首先要做的不是匆匆忙忙地去選擇若干案例，而是以每次課的教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，圍繞教學(xué)實(shí)踐中的教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題來(lái)組織案例選擇。一個(gè)高質(zhì)量的案例應(yīng)符合下列要求：案例的內(nèi)容符合教學(xué)目標(biāo)的要求；案例涉及的問(wèn)題富有啟發(fā)性；案例的具體情節(jié)符合客觀實(shí)際。
（三）編寫案例
編寫案例有以下基本要求：首先，明確案例編寫的目的。編寫案例的目的是為了課堂討論，它使得學(xué)生通過(guò)實(shí)際參與體會(huì)到自己將來(lái)在工作中可能遇到的問(wèn)題。其次，要開(kāi)展案例研究工作。案例的研究有兩個(gè)階段：一是圖書(shū)館研究；二是采訪階段。采訪階段是案例研究的最困難的階段也是必需的階段。第三，撰寫案例。案例撰寫的核心是要提出一個(gè)超出常規(guī)的難題：如何解決這個(gè)難題，就成為關(guān)注的焦點(diǎn)。第四，制定教學(xué)計(jì)劃。內(nèi)容應(yīng)包括：如何提第一個(gè)問(wèn)題；提問(wèn)的順序是什么；預(yù)期中的討論方向；如何應(yīng)對(duì)預(yù)期外的方向；如何使用黑板和其他工具；如何進(jìn)行總結(jié)等。
（四）案例教學(xué)的組織方式
教師在精心選擇符合教學(xué)內(nèi)容的案例后，可以因地制宜，用以下的方式靈活地進(jìn)行案例教學(xué)：其一，穿插式。教師在講解電子商務(wù)基本原理的過(guò)程中，可以使用各種案例作為理論的一部分穿插其中，使學(xué)生通過(guò)案例理解基本理論問(wèn)題。其二，討論式。教師可以在某一章或某一問(wèn)題系統(tǒng)講授后，由教師提出一個(gè)案例，讓學(xué)生分析討論，然后學(xué)生各抒己見(jiàn)，教師在其中也可以適當(dāng)進(jìn)行啟發(fā)式提問(wèn)，最后由教師進(jìn)行總結(jié)。其三，組織專題辯論。這主要是選擇一些綜合性案例，將學(xué)生分為正反兩組，也可以組織同年級(jí)的班級(jí)，以辯論會(huì)的形式進(jìn)行案例教學(xué)。其四、組織專題講座或報(bào)告。教師或院系可以邀請(qǐng)一些校內(nèi)外專家和企業(yè)家圍繞電子商務(wù)開(kāi)展一些專題講座，做一些學(xué)術(shù)報(bào)告；這可以讓學(xué)生感受一些學(xué)術(shù)家和企業(yè)家的思想，開(kāi)闊視野，活躍思維加深對(duì)電子商務(wù)的理解。
（五）案例分析報(bào)告的撰寫
要求學(xué)生寫好案例分析報(bào)告是實(shí)施案例教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。報(bào)告可以每人獨(dú)立完成，也可以分組完成。對(duì)報(bào)告的內(nèi)容和形式的要求是引導(dǎo)學(xué)生寫好報(bào)告的關(guān)鍵所在。筆者通常向?qū)W生提出如下要求，收效較好：第一，認(rèn)真總結(jié)。要求學(xué)生對(duì)討論中出現(xiàn)的各種觀點(diǎn)作簡(jiǎn)要回顧，對(duì)其中的重要觀點(diǎn)和結(jié)論性的觀點(diǎn)列舉其依據(jù)，分析其關(guān)系，說(shuō)明其利弊。這樣做可以使學(xué)生再現(xiàn)討論過(guò)程，加深印象，鍛煉學(xué)生把握觀點(diǎn)、概括說(shuō)明的能力。第二，刻意創(chuàng)新。要求學(xué)生不僅要寫討論總結(jié)報(bào)告，也要寫案例分析報(bào)告。力求超出別人的觀點(diǎn)，超出討論的局限，鼓勵(lì)從更高的層次、更新的角度作概括說(shuō)明。這項(xiàng)要求旨在督促學(xué)生百尺竿頭，更進(jìn)一步，把案例教學(xué)同課堂教學(xué)融會(huì)貫通。第三，力求精練。無(wú)論是總結(jié)還是分析，都要抓住要點(diǎn)，簡(jiǎn)潔、明快，一目了然。這項(xiàng)要求可促使學(xué)生注重思維的邏輯性、文筆的流暢性和文字的簡(jiǎn)潔性。
（六）教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
高職高專院校強(qiáng)調(diào)應(yīng)用型人才培養(yǎng)，理論以必需、夠用為度，因此，高職高專院校側(cè)重從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面對(duì)指標(biāo)進(jìn)行組合，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的主要內(nèi)容包括教學(xué)計(jì)劃周全，執(zhí)行完整有序；關(guān)心學(xué)生課堂參與、教學(xué)管理嚴(yán)格；對(duì)所講內(nèi)容掌握嫻熟、運(yùn)用自如；突出重點(diǎn)、講清難點(diǎn)、學(xué)生容易理解；內(nèi)容充實(shí)、信息適中；講授系統(tǒng)、便于學(xué)生歸納總結(jié)；教學(xué)方法與手段靈活；教學(xué)語(yǔ)言清晰、明確；理論聯(lián)系實(shí)際、啟發(fā)思維、培養(yǎng)能力和調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性、課堂氣氛活躍。指標(biāo)體系確定后，還要將每個(gè)評(píng)定等級(jí)賦予一定分值，計(jì)算教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的最后分值。
四、方案實(shí)施效果
作為一種教學(xué)方式，案例教學(xué)在一定程度上突破了傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，在提高電子商務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量方面發(fā)揮著積極的作用。
（一）案例教學(xué)有利于提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力
案例教學(xué)通過(guò)呈現(xiàn)社會(huì)生活中的真實(shí)情境，告訴學(xué)生“答案不止一個(gè)”，答案是開(kāi)放的、發(fā)展的。在案例教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生從特定的情境出發(fā)，在掌握充分信息的條件下，對(duì)復(fù)雜多變的形勢(shì)獨(dú)立地做出判斷和決策，從而鍛煉了綜合運(yùn)用各種知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
（二）案例教學(xué)有利于促使學(xué)生學(xué)會(huì)溝通和合作
在案例教學(xué)的過(guò)程中，通常要經(jīng)過(guò)班級(jí)小組、大組的合作和交流，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。案例教學(xué)注重教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的互助合作活動(dòng)。學(xué)生們?yōu)榱诉_(dá)到共同解決問(wèn)題的目的，就要相互尊重，平等相處，善待同伴，同時(shí)也有助于增強(qiáng)他們說(shuō)服別人以及聆聽(tīng)他人的能力，在合作中互相溝通，在溝通中增進(jìn)合作。這有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神。
（三）案例教學(xué)縮短了教學(xué)情境與實(shí)際生活的距離
案例教學(xué)可以把抽象的原理、概念等具體化，置于一定的實(shí)際情境中，學(xué)習(xí)者可以清楚地認(rèn)識(shí)到這些原理、概念在實(shí)際生活中的用處、表現(xiàn)，對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解會(huì)更加深刻。
（四）案例教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生口頭表達(dá)能力和解決問(wèn)題的能力
案例教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)在于討論和交流，要想完成學(xué)習(xí)任務(wù)，需要鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，加強(qiáng)與他人的溝通交流，清晰地闡明自己的觀點(diǎn)并力爭(zhēng)說(shuō)服對(duì)方。學(xué)生在積極參與、廣泛合作過(guò)程中，學(xué)會(huì)了與人相處和合作交流，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在交流過(guò)程中，使他們感到了自身的價(jià)值，又贏得了別人的尊重，從而體驗(yàn)到學(xué)習(xí)過(guò)程的樂(lè)趣。
（五）采用案例教學(xué)法有助于提高教學(xué)效果
在案例教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備、參與討論、分析思考等一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，成為課堂教學(xué)的主體。案例教學(xué)能較充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)的興趣，有助于所學(xué)的知識(shí)及理論的內(nèi)化。采用案例教學(xué)法，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的雙方良性互動(dòng)，增強(qiáng)教學(xué)的可接受性、科學(xué)性和有效性，是提高教學(xué)效果的有效途徑。
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摘要
通過(guò)本電子商務(wù)系統(tǒng)，可將廠家與商有機(jī)地聯(lián)系在一起，廠家和間之間可以實(shí)時(shí)地提交訂單、查詢產(chǎn)品供應(yīng)和庫(kù)存狀況，并獲得市場(chǎng)、銷售信息及客戶支持，實(shí)現(xiàn)了廠家與商之間端對(duì)端的供應(yīng)鏈管理，有效地縮短了供銷鏈。且便于廠家及時(shí)地了解各地區(qū)商的銷售情況，方便廠家與銷售商之間的業(yè)務(wù)信息往來(lái)和物流配送。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)系統(tǒng)ERP商體系結(jié)構(gòu)
ABSTRACT
Throughtthiselectroniccommercesystem,itmakethesupplierandbusinessagentcontact,betweenthesupplierandbuinessagentcansolidlyhandovertheorder,searchtheconditionofsupplyandstockoftheproduct,acquirethemarketandinformationofsoldandCustomersupport,sothatacquire,Realizessupplierandbusinessagentasupplychainforcarryingtocarryingmanagement,Shortenstoplaceonsaleavailablychain.Theeasytosupplierunderstandsthesalecircumstanceoftheeverylocalityareabusinessagentintime;Theconveniencecontactsthebusinessinformationofthesellingagentinthefactoryhousetogotogetherwithtosendwiththelogistics.
Keywords:Electroniccommercesystem;EnterpriseResourcesPlan;Businessagent;Systemconstruction;
一、系統(tǒng)分析
華北建材玻璃生產(chǎn)公司是一家大型建材玻璃生產(chǎn)企業(yè)。該公司銷售渠道主要采用多級(jí)方式，在北方各大中型城市都有自己的商。為了更好和及時(shí)地了解各地區(qū)商的銷售情況；為銷售渠道提供更好的技術(shù)支持和售后服務(wù)；需要為該企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)，方便于廠家與銷售商之間的業(yè)務(wù)信息往來(lái)和物流配送。
由于建材玻璃此類產(chǎn)品屬于特殊用途商品，且單位價(jià)值較高，企業(yè)在組建電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)以窄渠道和短渠道為主，以各專賣店及商作為其銷售網(wǎng)點(diǎn)，這樣便于將銷售網(wǎng)絡(luò)牢牢地掌握在企業(yè)手中，隨時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化。
本系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)和企業(yè)現(xiàn)有資源，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將廠家與商有機(jī)地聯(lián)系在一起，為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及與貿(mào)易伙伴的合作提供了一種全新的模式。新的模式借助互聯(lián)網(wǎng)的延伸性及便利性，使商務(wù)過(guò)程不再受時(shí)間、地點(diǎn)和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)范圍都得到了有效的提高。企業(yè)也可以在兼容互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的情況下，迅速構(gòu)建B2B電子商務(wù)的平臺(tái)，擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和銷售能力，實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存，大降低銷售成本，提高了周轉(zhuǎn)效率，確保獲得領(lǐng)先一步的競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勢(shì)。
......
目錄
摘要
一、系統(tǒng)分析
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
四、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)
五、電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)的集成
六、系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)
七、結(jié)束語(yǔ)
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