時間：2022-07-25 23:40:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網店實訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
網店經營實操教學是中職電子商務專業課程中非常重要的內容，在中職學生就業市場中也是具有可行性和操作性，但是在平時的教學實踐中卻呈現出這樣一種現象：首先，很多學生想學好網店經營實操這門課程，但是由于課程操作比較漫長而失去信心，比如你需要經營較長的時間才能夠提升網店信用度，而且沒有信用度的話就很難有業務。所以很多學生就失去了耐心，覺得枯燥無味，就放棄了；其次，在店鋪裝修過程中需要一定的技術性，但有很多同學網頁技術設計的課程沒學好造成無從下手。另外就是認為以后從事網店經營的機會很少，參與作業實操完成的積極性大受打擊，寧愿花更多的時間去上網玩游戲、玩QQ等這樣的情形不但會拖慢教學進度，也使得學生的自信心受到打擊。沒有學生進度上的配合，也就很難讓學生學到系統的網店經營策略，也就無法讓學生參與到現實企業的的網店實踐應用。
因此，在日常教學過程中需要針對學生的實際情況預設情境，讓學生主動參與到網店經營實操中來，就得讓學生體會到網上購物過程的樂趣，以及體驗從網店中來賺錢的方式，讓學生從中有所收獲。只有通過這樣的有效教學，才能培養學生的實踐操作能力，在畢業后在就業市場找到好工作。
二、教學課程案例片段
1.設置實訓情境
任務：登錄淘寶網（）注冊為會員，通過會員登錄進入網站―點擊我要開店―進入認證界面―認證身份證和銀行卡、傳入照片并認證―查看銀行卡信息并認證銀行卡信息―參加網店入準考試―認證成功―點擊我要開店并傳入商品寶貝―準確填寫商品相關信息并設置好店面信息―連續傳入10件商品以上即可（重復上述操作即可）―開店成功。
2.引導情境――提出問題并解決問題
老師：請問各位同學有曾經體驗過網上購物的快樂嗎？想成為網店店主在家賺錢嗎？
學生：我們學生現在都有網店購物的經驗，快樂的是網上有很多東西既便宜又新奇，但郁悶的是有些時候也會買到質量差的東西。想一邊工作一邊開網店，但不知道怎么開店經營。
老師：那么大家想知道開一個網店需要準備好哪些東西呢？
學生：（看課本）要有一部像素較高的數碼相機，一張開通網上銀行的銀行卡，一張屬于自己的身份證（超過18周歲）和照片，并準備好貨源。
老師：那么大家知道商品照片怎么處理嗎？貨源怎么解決呢？
學生：商品圖片可以使用Photoshop、光影魔術手和美圖秀秀；
取得貨源的方式有：⑴在阿里巴巴供應商處查找自己所需要的商品并聯系客商，談妥即可；⑵可以自己聯系客商或者商，取得商品的權限；⑶尋找自己身邊的親戚朋友，看看有什么可以拿去網上售賣。⑷從自己身邊的東西淘寶并轉賣。
老師：那如果我們在售貨過程中被客戶投訴了，那我們應該怎樣去處理？
學生：⑴如果是商品質量問題則需要跟客戶調解并退換；⑵如果是物流問題就需要耐心跟客戶解釋并作出相應的解決辦法，如換貨或者降價；⑶必要時需要給予一定的折扣或者贈送一些禮品來安慰客戶，盡量留住每一位客戶。
老師：網店信用度是經營的關鍵，那么應該怎么去提升信用度呢？
學生：⑴要經常經營打理自己的網店，滿足每一位客戶的需求，提高網店的銷售額和交易的成功率；⑵必須保持24小時在線，經常與客戶溝通；⑶耐心經營，網店需要作一些折扣活動或禮品贈送等方式促銷；⑷及時解決網店出現的問題，如客戶投訴等。
三、教學總結與反思
（一）教學反思
在本實訓課中，通過在淘寶網上進行模擬網上開店實驗，不但讓我們教師在教學中得到經驗，也讓學生在實驗過程中得到眾多好處：增強我們作為電子商務專業的學生應必備的電子商務應用能力，也能夠讓我們的學生可以通過此實驗實操來提高自己的電子商務方面的專業運用能力，也可以讓學生以后可以適應企業相關崗位的動手能力、分析問題和解決問題的能力，從中提升學生的職業技能水平，為學生有針對性的未來就業提供更多機會。
不過，通過本實訓課，我們也發現了這種實操教學中的問題：第一、學生所操作的網店貨源尋找是相當難的，資金方面也很難到位，所以在一定程度上限制了學生的網店不能在短時間內成功。第二、由于網店經營實操必須要有比較長的經營過程才能夠達到一定的效果，這對一些沒有耐心的學生來說并不是好事情，他們會中途放棄，解決好這部分同學的最好辦法是可以擁有一個自己的模擬平臺。第三、由于與社會企業的脫節，在網店的推廣和運營措施方面不足，銷售量過少，在人氣積聚上也存在一些問題，信用度方面也就難以提升。
總結這種種問題，希望在以后的教學中可以讓學生把精力投放在主頁裝修和商品銷售的信用方面，采取好的營銷措施，讓學生的網店能夠成功操作起來，真正提升學生的創新思維，作為一個新手賣家，最主要的是能夠做到誠信，可以合理處理好差評，并針對差評作出相應的措施，爭取好評。
（二）教學總結
關鍵詞：校企合作 高校 生產性 實訓基地 電子商務
中圖分類號：F830.59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（c）-0183-02
1 高校生產性實訓基地建設現狀及啟示
在2014年4月25日召開的“產教融合發展戰略國際論壇”中，教育部副部長魯昕強調：希望行業企業能發揮好積極能動作用。行業企業是高校轉型的重要推動力量，也是評價轉型成效的主體，由行業制定人才培養標準，參與課程改革。鼓勵企業全面參與到學校治理、管理、運行的全過程。支持企業參與辦學、定制專業、探索雙元制培養、共同開發課程教材、交換專業技術人員、開展聯合科研及共建技術中心、培訓基地和實習實訓基地。
校內生產性實訓基地建設是高職院校校企合作深化的必然選擇，其最大的特點是學生在校內真實的生產環境中，通過完整的工作過程，生產真實的產品或提供專業的服務，實現“教、學、做”一體化。目前，很多高職院校開展了校內生產性實訓基地建設。例如：南通紡織職業技術學院的服裝設計專業，引廠入校的形式與公司合作，建成“紡聯才工廠”和“職教集團服裝設計中心”。紡織品設計專業建成了“工作室+教學工廠+設計中心”特色基地，通過校企共建的形式，建設了教師工作室、學生創業工作室，企業駐校研發中心。筆者也曾參觀過某市唯一一所職業技術學院實訓基地，整個實訓基地占地超過2萬平方米，投資達到12億，每個專業都有超過三個的模擬真實企業環境的實訓室，并聘請企業業務骨干指導學生進行生產性實訓教學。
校企合作，建設全功能的校內生產性實訓基地，并進行日常生產經營，學生參與生產，企業人員和教師參與管理，無疑是一種比較理想的職業技術人才培養模式，它真正實現了企業、學生與學校的三贏。學生足不出校門就可以體驗企業文化，熟悉企業環境，獲得企業的崗位專業技能，培養企業工作經驗，同時也能獲取一些報酬，對企業運作、人才需求及市場交易提前有了真實的感受和認識。
這些校中廠功能完善，規模較大，投資也較大，除了學校自身投入外，大部分有政府財政支持。事實上，由于職業教育的公益性，盈利能力相對較弱，并不是所有的職業技術學院和專業都有如此財力來進行這樣大規模的生產性實訓基地建設的。另外，實體產品生產性實訓基地，例如：服裝設計等有具體的產品，和實訓對接相對容易，其它專業，例如：財經類的電子商務專業，如何建設實訓基地，是一個值得思考的課題。
在現有條件下，以有限的投資，以有限的設施，應該如何建設生產性實訓基地，我們以電子商務專業為例，進行了一些研究。
2 電子商務專業生產性實訓基地項目調研
目前，電子商務專業建設生產性實訓基地主要有以下項目。
第一類是校內網絡營銷項目。主要是與企業例如百度和百捷合作，建設一個電話呼叫中心以及結合網絡營銷，開展百度競價服務。
第二類是網店客服類項目。很多網店由于季節性或臨時性原因，客服需求經常變化較大，但又想控制成本，不想過多招聘員工，于是把部分客戶服務外包，目前這類服務需求日益旺盛。對于供需雙方來說，客服外包方式經營合作沒有風險而且方式靈活，所以發展潛力很大。
第三類是生產性項目。在校內開辦工作室，進行生產。承接企業業務，教師通過專業協會組成項目團隊帶領學生進行項目式生產教學，這類目前高校開展較少，值得長期關注和進行探索。
3 電子商務專業生產性實訓基地項目選擇
電子商務專業生產性實訓基地項目選擇和多方面因素有關。首先每個學校電子商務專業教學重點不同，有些學校偏向商務，有些學校偏向技術，有些兩者持平。其次，每個學校的校內實訓條件不同，實訓條件差一些的可能只有一間專業實訓室，實訓條件好一些的，可能有多間實訓室。另外，各個學校對生產性實訓政策支持力度不同，有些極重視，而且能得到多方財力物力支持，有些雖然重視，但短期內沒有條件對實訓條件做大的改善。綜上所述，校內生產性基地項目選擇并不容易，需要我們綜合考慮師資、企業、實訓條件、政策等多個方面因素，然后有針對性地進行建設項目的選擇，才能提高建設成功的可能性，才能起到事半功倍的效果。校內生產性實訓基地建設，應該是高職專業建設的一個長期戰略，它也不可能一蹴而就，所以需要我們長遠規劃、分階段實施。基地建成后要長期運行、科學管理，在產生良好的社會經濟效益后，就會形成招生和就業的良性循環，這樣合作企業和學校也會形成良性互動，生產性實訓基地才會越辦越好，才會發揮越來越大的作用。
綜上所述，我認為可以考慮如下方面來進行電商校內生產性實訓基地。
（1）如果校內基礎設施一般，只能滿足基本的網絡需求，我認為，網絡營銷中心是一個可以考慮的選項，網絡營銷對計算機、網絡設備、網絡速度和辦公條件求不高，安裝電話等投資也不大。
（2）如果校內網絡速度很快，計算機配置較高，我認為可以開展網店客戶服務業務。畢竟網絡營銷雖然硬件要求較低，但更偏重于營銷，對學生營銷技能要求較高。
（3）如果網絡環境好，設備也比較完善，經營場所能滿足要求，特別是自己有獨特資源、客戶或優勢貨源，我認為可以開展網店經營業務。
（4）如果學校計算機網絡硬件較好，而且有多間實訓室，師資力量也比較強，我認為可除了以上項目外，可以考慮如下項目。
①成立電子商務網站（信息系統）建設工作室。由專業老師帶隊，組成項目團隊，承擔企業網站建設或信息系統建設項目。項目運行承接業務后，不僅有一定收入，而且可以鍛煉學生的實際工作能力。
②網絡美工工作室，老師組建團隊，可以設計網絡廣告，平面設計，并可以為網站建設提供美工支持。
4 電子商務專業生產性實訓基地項目實施方案
建立電子商務生產性實訓基地，包括網站建設工作室、網絡美工工作室、網絡營銷工作室、網店經營工作室。
4.1 工作室運行制度
（1）建立教師工作業績評介機制和學生工作表現評介機制。
（2）定期總結經驗教訓，分析原因，共同改進，并撰寫工作報告。
（3）每個工作室限制學生人數（例如24人），擇優錄取。
（4）不定期根據學生的興趣、愛好、特長及工作績效進行專業方向調整。
4.2 網站建設工作室
（1）功能：①承接網站設計及制作業務。②信息系統分析設計業務。③數據庫設計管理培訓。
（2）設施：①硬件：服務器一臺、電腦24臺。②軟件：平臺、PHP平臺、SQL數據庫、網頁設計三劍客、Photoshop。③網絡：局域網及因特網。
（3）項目團隊：①教師負責業務承接，系統分析、設計。②學生24名，承擔部分設計及制作任務。
（4）運行原則：①項目成員由選擇網站設計方向的學生組成。②指導教師由擅長網站及信息系統的老師擔任。③教師推薦學生就業，學生就業主要以此方向。
4.3 網絡美工工作室
（1）功能：①承接平面設計業務。②承接網絡廣告業務。③負擔網頁設計的美工部分。
（2）設施：①硬件：圖形工作站24臺、攝影機、數碼照相機、其它攝影輔助器材。②軟件：Photoshop、CorelDraw、illustrator、網頁設計三劍客等。③網絡：局域網及因特網。
（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領導團隊。
（4）運行原則：①教師為團隊負責，并承接業務，推薦就業。②項目成員上美工方向的學生組成。③教師推薦學生就業，學生主要就業方向為網絡美工、平面設計。
4.4 網店經營工作室
（1）功能：①網店經營。②網店客服。
（2）設施：①硬件：服務器一臺、電腦24臺。②軟件：阿里旺旺、QQ、瀏覽器、網站后臺。③網絡：局域網及因特網。
（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領導團隊。
（4）運行原則：①項目成員由網店經營方向的學生組成。②教師負責網店服務外包業務，代銷網店經營，并負責就業推薦。③教師推薦學生就業，學生就業方向主要為網店經營，及客服方向。
4.5 網絡營銷工作室
（1）功能①百度競價服務。②企業品牌、產品及網站推廣。
（2）設施：①硬件：電話24部、電腦24臺。②網絡：局域網及因特網。
（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領導團隊。
（4）運行原則：①教師為專業網絡營銷老師。②學生由選擇了網絡營銷方向的學生組成。③教師推薦學生就業，學生主要就業方向為網絡營銷。
5 電子商務專業生產性實訓基地項目實施
學院成立了生產性實訓基地建設小組，成員分別為教學管理副院長，電商教研室主任，合作電商企業負責人，教務秘書。負責指導電子商務校內生性實訓基地建設工作。擬建設網店經營工作室、網絡美工工作室、網站建設工作室、網絡營銷工作室。四個工作室共同組建一個生產性實訓基地。四個工作室地理位置相近。建設方案有如下選擇。
（1）新建：完全進行全新建設。
（2）擴建及改建：在資金及場地不足時采用這方案，在原有機房的基礎上進行建設。
目前由于場地限制，先組建網店經營工作室，等場地問題解決后，再建設其它工作室。同時，先期建設的網店經營工作室，已經有一定基礎，近年來，電子商務專業一直在進行同企業合作的校企合作網店運營專才的培訓，對實體運營有一定經驗。以后，其它工作室，可以吸取前期網店經營工作室建設及運作的經驗教訓，可以建設得更完善。
目前我，電子商務專業網店經營工作室已經運行一年多，主要代銷“良品鋪子”產品，目前正的籌建其它工作室，方案已經設計好，只等場地問題解決就可以開始建設。
6 電子商務生產性實訓基地實施總結
電子商務專業生產性實訓基地運行一年多來，總體狀態良好。自從建立了生產性實訓基地以后，教師不再為教而教，學生也不再為學而學，師生參與基地運行積極性較高，學生自主學習積極性也有了較大提高，實訓基地使學生真正能融合理論與實踐，教學效果明顯超過以前單純的理論或實踐教學，教學效果明顯。
學生通過與客戶打交道，熟練了專業技能，提高了職業素質，體會到了市場競爭的殘酷，開始了解社會并思考自己未來的職業發展。教師通過和企業合作，開拓了視野，獲得了企業經營的經驗，學生從以前盲目就業到思考結合自己愛好特長就業，基本實現了對口就業，并有了自己的初步的職業規劃。
目前是，基地運行中也存在一些問題。首先是規模較小，只有一部分學生能夠進行生產實訓；其次是沒有細分專業方向，這樣就難以充分發揮學生興趣、愛好和特長，讓他們自主選擇專業方向，這些問題在以后要加以解決。
7 近期設想及遠景規劃
7.1 近期設想
在網店經營工作室的基礎上進行擴充，承接網店客服外包服務，建設網絡美工工作室，承接內外部業務，建設網絡營銷工作室，并同百度和百捷合作，承接網絡營銷外包業務。
7.2 遠景規劃
未來生產性實訓基地，打算引入電商品牌企業化管理經營模式，設立相應負責人，建立月度、季度、年度業績目標，在電子商務創業指導委員會的指導下由合作企業通過第三方交易平臺整合各電商企業優勢資源：提供穩定且有品質保證的貨源、網店運營一鍵式服務、物流、客服、售后退換貨服務等方面建設電子商務創業經營平臺，搭建“電子商務創業人才孵化基地”理實一體化環境。
“電商創業孵化中心”完全采用企業標準進行設計，采用線上線下融合的O2O運營模式，樣品展示能夠滿足消費者對產品質量、實物體驗等方面的需求，電子商務平臺滿足網絡交易需求。通過此模式便于團隊學習和運營，打造一個多元化培養高質量的技能型、實用型、創新型、專業化電子商務的創業基地。
參考文獻
盡管學生每一天在實訓室內訓練很長時間，甚至把實訓的軟件摸熟、做透，但還是脫離實際的。學生對于應付考試沒有問題；對于回答老師的問題也很容易；甚至是對于專業技能大賽也能取得好成績，但是，脫離社會實踐的訓練不能使學生直接感受到電子商務活動規律；不能運用電子商務知識完成電子商務活動，也不能進一步發現電子商務經營模式、技術選擇、市場推廣等方面存在的問題，學生缺乏實戰經驗，就業或自主創業就很難成功。
二、提高農村中職學校電子商務實踐教學效果的有效途徑
（一）加強管理
為了提高中職學校電子商務課程的教學水平，提高學生的實戰能力和創業能力，中職學校應該在教育教學過程中，提高管理水平，提高理論教學和實踐教學的科學性，積極落實各項管理制度。
（二）設置合理的電子商務課程
課堂教學是學生獲得理論知識的有效途徑之一，學校所開設的課程應該有針對性和合理性。例如，下表是我校電子商務課程表。合理的課程設置有利于學生掌握理論基礎知識，強化操作過程，提高動手能力。講、練結合，讓學生用所學的理論知識指導實踐，在實踐中加深對理論知識的理解。
（三）重視實踐操作，加強電子商務實訓室的建設
電子商務實踐教學基地要以提高學生的實戰能力，豐富課堂理論教學為基礎原則；一般而言，中職學校電子商務課程的實訓基地需要具備計算機教室、攝影工作室、創業指導室、倉儲配送室等實習教學場所。倉儲配送室主要應用于物流管理相關課程的實訓教學。攝影工作室用于電子商務產品的拍攝，室內應該配備課程相機、三腳架、閃光燈、攝影布、反光傘、臺布等拍攝工具，以及負責圖片后期制作及美化的計算機設備。創業指導室主要用于創業指導課的教學，并定期組織學生實踐教學的總結性會議。計算機室主要配合網頁設計、網頁美工、數據結構等課程實踐教學，為學生們提供實戰操作的機會。專業技能的強與弱會直接影響到學生的就業或自主創業。提高學生專業技能一個有效的方法是加強實踐操作，模擬實訓室是提高學生專業技能的強有力保障。如電子商務高級實訓平臺、電子商務技能訓練平臺等。實訓操作能讓學生熟悉B2B、C2C、網絡銀行、網絡營銷、物流與配送等操作內容。對于加深學生理解電子商務理論知識和提高動手能力有很大的促進作用。
（四）加強師資隊伍建設
中職學校要加大電子商務課程教師的培養力度，學校應該有計劃、有目的地分期、分批選派電子商務教師到企業去實習，鼓勵教師考取電子商務師職業資格，相關教師也應積極主動地盡快彌補自己在知識結構方面的不足。通過培養，使教師們積累更多的實戰經驗，提高他們的實踐能力，從而把最前沿的知識帶到教學實踐中去，更利于課堂教學。學校應該充分利用以暑期培訓為契機，多選派專業教師參加國家級、自治區的電子商務知識培訓，開闊教師的視野，提高教師的專業水平，更利于實踐教學。
（五）有創新性的教學
農村中職學校電子商務各項教學設施與城市中職學校相比有很大的差距。在教學實踐中，我們應該避虛就實，在實踐條件受制約、師資缺乏的情況下，我們要因地制宜，因人施教。例如：我校的電子商務的學生，文化基礎、專業基礎比較薄弱，理解能力低，還不愛學習，針對以上情況，我們電子商務的教師盡量挖掘與當地特色或特產有關的內容，把這些內容盡量生活化；教務科還組織電子商務的專業教師共同編寫系統的實踐課程指導教材，注重實用；還設計一些通俗易懂的教學方法進行教學，很受學生的歡迎，教學效果良好。
（六）鐵打的網店，流水的學生
隨著中職教育的發展，許多學校建立了校園網，可以讓電子商務專業的學生建立自己的網店，面向本校師生進行模擬交易。為了使學生能將電子商務各門課程融會貫通，還可以在核心專業課程結束后，開設綜合實訓，對學生進行電子商務綜合實訓進行大量的綜合演練，模擬電子商務全過程，以形成完整技能。學校應當鼓勵和支持電子商務專業的教師在電子商務網站上開店，以教師為主導，學生參與的模式進行經營。從開店的前期準備工作，到店名、店標的設計到店鋪的開張營運，全程均由學生參與。這樣可以促進學生掌握網絡營銷、物流配送、網上支付等工作，讓學生真正接觸電子商務活動。鐵打的網店，流水的學生，一批批學生接力經營。或者是由學生個人愛好，自主開店，全程參與，教師指導，學生畢業后可以把網店帶走，繼續經營。例如我校11級的一位男生，在校期間頗有創業精神，在老師的指導下在“淘寶”上獨立開了一家網店，店鋪設計很新穎，主要經營一些動漫作品，當他獲得第一份訂單時，他很高興，很有成就感，學習興趣很高，成績也很好。通過努力，他被柳州一所高職院校錄取，至今還在專心致志的經營他的網店。學生通過開網店的形式親身體驗了網絡營銷、物流配送及網上支付等實戰過程，這是課堂教學不可代替的。
（七）考評制度的建立
關鍵詞：網上開店 網上經營實務 一體化教學 項目任務書
網上經營實務是中級電子商務專業的一門實訓課，該門課程主要培養學生初步掌握對網上開店活動中所涉及的網上開店平臺、支付、網上寶貝、網店裝修、網店推廣等操作技能。在實際教學中，由于傳統的教學模式效果不理想，筆者以教材為依托對課程進行改革，將課程體系按照教學情景進行規劃；以就業崗位為導向、以具體工作任務為載體，設計具體教學情境；改變傳統課程評價模式，構建“過程性評價+終結性評價”的課程評價體系；提升學生對課程的參與度，提高學生的綜合能力和綜合素質。以下是筆者以淘寶網為平臺實施一體化教學的情況。
一、一體化教學實施情況
一體化教學模式要突出學生能力的培養訓練，在實踐教學中要突出工作過程為導向，突出學生“做”的重要性，同時把理論教學穿插在課堂始終的教學理念。因此，在實際教學中要以此為主線教學，與多種教學方法相結合幫助學生學好、做好。具體的實施方案如下。
1.準備階段
（1）啟動。告訴學生網上開店的好處，讓學生確信網上開店容易上手，充分調動學生的積極性使其參與到該項活動中來。
（2）對學生進行分組（5～6人）。根據淘寶平臺上開店崗位要求，為每組各成員設置好自己的工作崗位，明確好崗位職責。做好任務分配工作，防止學生利用分組的機會逃避作業。另外，鼓勵學生選一些占用資金少、相對較小的商品來經營，如小飾品、小掛件；鼓勵計算機網絡技術較好的學生利用自己的技術優勢提供一些諸如店鋪裝修類的服務項目；鼓勵學生尋找免費的機會，尤其可以利用家人或朋友開設的實體店或在企業工作的同學尋找機會。
2.實施階段
（1）明確師生及各組學生在實操項目中的角色和作用。在學生通過各種渠道自主學習和找到問題解決方案的情況下，教師不必在實操課中花更多時間講授，只要告訴學生通過哪些渠道尋求解決問題的方案就可以了。同時，各組成員通過相互配合完成本組的任務，提高了學生團隊協作的能力。
（2）制定課內項目任務書。網上開店，開起來容易，但要做起來并把它做好，則需要大量的時間和持續性的努力。而我們的學習課時又有限，因此必須制定一個科學合理的實操項目任務書，以便明確需要完成的任務及其進度。網店更多的工作需要學生利用課余時間處理，在教學24節課時的情況下，可以如下表安排進行。
表1 網上開店實訓項目任務書
項目任務 項目的目標教學要求 檢查方式 課時量分配情況
認識網絡營銷 理解網絡營銷的優勢，明確網絡營銷的經營條件 討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時
分析經營條件 掌握籌備經營條件分析的內容 課堂互動，提交報告 理論1課時，上機操作1課時
確定經營方案 日常經營分工與方案制定，注意掌握經營方案涵蓋的幾大方向，以及人、財、物的合理調配。上機實訓時主要進行真實網絡市場觀察、驗證 展開頭腦風暴，課堂討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時
選擇網絡平臺 熟悉選擇平臺的考慮因素及分析方法 討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時
申請支付寶 1.掌握如何注冊淘寶用戶名、如何取個好的用戶名
2.培養學生從不同的角度去分析問題，理論聯系實際并用所學知識解決實際問題 學生參與討論，展示個人成果 理論1課時，上機操作1課時
申請店鋪 1.學會拍攝和處理圖片
2.掌握商品文字描述
3.學會如何申請店鋪
3.進一步發展學生觀察、分析、抽象、概括的能力，進一步樹立學生理論和操作結合的思想。
4.培養學生合作交流意識，在教學活動中獲得成功的體驗，建立自信心，激發學生對知識的好奇心和求知欲 展示個人成果，并進行課堂演示 理論1課時，上機操作1課時
網店裝修 以上機為主掌握店鋪風格的設定與設計方法 展示店鋪裝修的成果，并進行課堂演示 理論1課時，上機操作1課時
網店鋪貨 商品擺設與營銷策略的結合運用，在教學過程中，對設置商品類別、進行特別推薦等背后所隱含的營銷思想，要予以說明講解，引導學生將營銷理論轉化為經營行動 展示店鋪的鋪貨成果，并進行說明 理論1課時，上機操作1課時
網店宣傳 要求學生知道網店宣傳的常用方法和基本流程，熟練操作網上拍賣和與相關網店做友情鏈接 學生演說、提交相應報告 理論1課時，上機操作1課時
溝通買家 1.掌握如何與顧客溝通
2.學會淘寶旺旺的使用及留言管理
3.教學中隨時進行德育滲透，如誠信經營、與人溝通，引導學生形成良好的思想品德、強烈的社會責任感和職業奉獻精神、樹立正確的人生觀 學生演示，小組討論，提交討論記錄 理論1課時，上機操作1課時
物流與配送 1.了解包裝用具
2.掌握如何包裝商品
3.掌握如何選擇合適的物流方式
4.學會操作如何告知賣家已發貨
5.學會使用信用互評
6.掌握客戶分類管理
7.掌握售后服務管理 實戰演練，展示成果
歸納總結，并提交總結 理論1課時，上機操作2課時，實戰演練1課時
（3）項目考核。采取過程考核的辦法，即每學完一個項目，就進行一次考試，包括理論與操作。這樣學生非常注重平時的學習，遲到的少了，曠課的現象沒有了，學習積極性提高了。實施一體化教學后，筆者所教班級1013及1014考試及格率達100%。
二、一體化教學考核方式
該課程采用過程性（實際操作）與終結性（理論考試）考核相結合的原則，評價方式采用自我評價、小組評價和教師評價三結合的方式。即考核內容分為兩大部分：第一部分為過程性考核占總成績的60%；第二部分為終結考核（理論考試）占總成績的40%。具體評分標準如下圖所示。
圖 一體化教學成績分配圖
三、一體化教學效果
開展“一體化”教學，調動了學生的學習興趣，我們通過對本校電子商務專業10級63名學生的調查表明，對該課程有興趣的學生占42.27%，較有興趣的占46.91%，沒有興趣的占10.82%。實踐證明，該教學方法收到了良好的教學效果。在專業教師的指導下，已有幾十位學生在淘寶網上開店，并已經取得良好的效果。經營商品涉及IT數碼、手機通訊、家居日用、禮品玩具等，在學生中形成了理論與實踐相結合的良好氛圍。
參考文獻：
[1]姜大源.職業教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007.
[2]唐代濱.一體化教學模式與“雙師型”教師[J].科技創新導報，2012（24）.
關鍵詞 應用型人才 網絡營銷 課程創新
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
Secondary Vocational Network Marketing Course
Teaching Based on the Business Needs
LI Qiudi
（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）
Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.
Key words applied talents； network marketing； course innovation
1 了解電子商務企業對人才的需求方向，明確中職電子商務人才培養目標
一般來說，電子商務企業人才需求分三個層次。第一個層次是戰略層人才，這類人員大部分從IT領域轉行，并且掌握豐富的商業管理知識，具備豐富的企業管理經驗。他們主要從事電子商務戰略規劃、總體運營；第二層次是實施層人才，主要包括美工人員、IT技術人員，網店運營人員。這層次的人員能夠根據企業的規劃實施電子商務平臺的構建、后臺技術的開發和維護以及完成相關商業項目活動的策劃及執行。第三層次是操作層次人才。這類人員需要熟練使用互聯網，能綜合應用自動化辦公軟件，掌握電子商務的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質，全面了解當前網絡營銷中的推廣渠道，關鍵詞的優化方法。他們主要從事網絡營銷推廣、網絡營銷售前及售后客服、數據信息收集等工作。
以上電子商務企業對人才的需求層次為我們培養中職電子商務人才提供了方向。首先，中職學校學生基礎教育普遍較為薄弱，不具備學習軟件開發、數據庫開發與維護、信息系統分析與管理等學科的文化基礎，所以將中職學生定位在戰略性人才層面的培養方向顯然不適合。筆者認為，就中職電子商務學生而言，中職電子商務專業的教學應側重于網絡營銷中的銷售環節，而非技術開發方向。根據教育部給出《關于中職學校電子商務課程安排建議》，中職電子商務專業開設的課程有：電子商務基礎、電子商務概論、電子商務安全、網上支付與結算、網絡營銷等，再加上輔助課程計算機基礎、文秘。通過這些課程的學習，中職學生吸收了電子商務基礎性知識，懂得電子商務能做什么，并且掌握網上工作的基本技能，他們畢業后，可以進入企業從事網絡營銷中基礎層面的工作，例如：網絡推廣，網絡客服、網絡銷售等。假以時日，他們充發揮自己在學校所學的專業知識和技能，積累了豐富的電子商務從業經驗，再逐步向綜合性的電子商務管理層發展。
2 理論與實踐并重，因地制宜選用教材
網絡營銷的課程教學應當做到理論與實踐并重，在掌握基礎性營銷理論知識點的同時，積極探討適合企業，迎合市場的企業網絡營銷方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網絡營銷學》，這本教材囊括全面的網絡營銷基礎性理論知識，包括：網絡營銷概論、網絡營銷市場調研、網絡消費者購買行為分析、網絡營銷價格策略、網絡營銷戰略管理等內容。二是《網絡營銷實踐推廣》，這本書的主要內容包括各種網絡推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問答推廣等等。它還包括事件營銷、口碑營銷、郵件營銷等多種營銷方法以及SEM的操作規則。這些知識，都是學生學完后立馬可以實操，甚至可以產生經濟效益，所以實用性非常強。
3 創新教學模式，豐富教學手段，讓理論教學不再枯燥
作為網絡營銷課程教師，筆者引導學生以理論學習為前提，扎實學習專業基礎知識。首先，在正式講授網絡營銷課程內容之前，筆者把網絡營銷是基于互聯網平臺，不受時空限制的市場營銷概念植根于學生腦海，讓學生突破傳統市場營銷的思維限制。此外，筆者積極豐富教學手段，創新理論課堂授課模式，采用案例教學法、任務驅動教學法、項目教學法等。通過教師的課堂講授 、案例分析，學生不但全面理解基礎性的理論知識，還及時通過案例補充了當前網絡營銷發展的最新動態。例如：在講解網絡消費者行為分析這章內容時，筆者沒有按照教材上總結的若干網民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯網現狀調查數據當堂進行分析，把網絡消費者行為分析的知識點穿插其中，同時也要求學生針對具體的營銷細節發表評論。這樣，教師就可以留給學生更多的思考空間，讓他們充分發揮主觀能動性，其教學效果遠遠好于先介紹結論，然后通過案例來證明這個結論的傳統做法。針對不同的內容，采用不同的教學方法和教學手段，活動課堂氣氛，提高學生的分析能力，引起學生的學習興趣，營造良好的學習氛圍。
4 以企業崗位需要為出發點，加強網絡營銷實訓課程的創新
在教學過程中，筆者經常瀏覽企業招聘電子商務工作人員的基礎崗位要求，總結起來主要有：熟悉網店規則和后臺操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網絡營銷實訓課程提供了方向。
在實訓課堂上，任務驅動教學模式有利于推動學生主動實踐，提高動手能力，并獲取實操性工作經驗。例如，在講解淘寶開店與維護的內容時，首先將全班以團隊的形式分成四組，每組負責一個淘寶店的構建與運營。學生在淘寶上分別注冊四個用戶，并以組長的身份通過實名認證，獲得開店資格。可是，沒有營銷產品，怎么上架呢？筆者引導學生借勢淘寶客，也就是幫助有產品的店家代銷。這樣，四個淘寶店就順利地運營起來，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網絡支付與結算，售后服務，學生全程掌握了網店的操作流程，同時也積極把之前學習的各種推廣方法貫穿到這次任務當中，收獲頗豐。
5 實踐考核檢驗實訓課程教學效果
為期一個月的營銷實訓任務結束，我們通過一系列指數考核實訓效果。首先，由老師主持評估店鋪裝修效果，分析裝修風格是否與經營產品相符，產品分類是否合理 ，產品描述是否恰當；第二，運用具體數據考核。比較四個店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評指數以及淘寶內部免費推廣工具的使用情況；第三，比較四組學生利用淘寶外部免費推廣情況。盡管得出的綜合評估結果不盡滿意，但通過此次簡單的開店活動，學生邊學邊做，體驗了真實的網絡營銷，掌握了網店的運營流程。
6 結語
電子商務的發展日新月異，我們應該主動出擊，不斷學習網絡營銷中出現的新模式和新動態， 把握電子商務企業人才需求的新動向，創新式地開展網絡營銷教學。
參考文獻
[1] 江禮坤.網絡營銷推廣實戰寶典（第一版）.電子工業出版社，2012.
[2] 鐘強者.網絡營銷學（第一版（.重慶大學出版社，2005.
一、電子商務大學生淘寶網網上開店現狀分析
如今越來越多的大學生嘗試著在網上開店，開設的個人網店中包含的物品范圍廣，種類齊全，在淘寶所產生的營業額中，毫不遜色于專業的店鋪。根據筆者對所在高校中電子商務大二和大三學生淘寶網開店情況調查結果顯示，有超過四成的高校學生對于網上開店持支持的態度，有過開店經歷的學生比例達到80%。在這些有意向開設網店的學生當中，男生的比例要高于女生，達到了58%，而女生為39%。調查結果還發現很多的開過網店或者要打算開網店的大學生，他們首選的電子商務平臺是淘寶網，比例是96.77，其次有58.06%的學生選擇當當網。在開店資金來源方面，有超過70%的大學生在網上開店的資金還是來自于自己的零花錢，其次從家里獲得資金支持的大學生比例有64.52%，從中我們可以看出，大部分的學生開網店主要還是家人的幫助。據調查所了解絕大部分大學生的網店主要經營的產品類型是服飾、手工藝品產品、二手產品。但是經過調查也發現能堅持開店一年以上時間的學生比例非常少，只有5%，他們在開店的過程中出現了許多問題，總結如下：
1.缺乏整體規劃、盲目開店很多的學生開店的時候都是一時的頭腦發熱，對于自己的店鋪沒有一個很好規劃，具體店鋪是賣什么樣類型的東西，都不是很熟悉，有些賣的東西只是自己比較感興趣的，沒有對市場進行了解很調研，再有就是對于自己的時間和精力沒有做一個很好的調配。因此，沒有做好規劃，就盲目的開店，這就是造成很多店鋪沒能堅持下來。
2.網店定位不明確，銷售產品類型缺乏競爭力對于要賣什么商品，學生們一般是上淘寶搜索，認為在淘寶網上成交數多的商品也就等同于好賣的商品，而是沒有考慮自己店鋪目標市場的需求，自己對這個商品的熟悉程度；并且不了解其實淘寶上面賣同類商品賣得多的往往都是大賣家，賣與大賣家同樣的商品一定是缺乏競爭力的。
3.網店的推廣力度不夠網店開起來以后，很少有人來咨詢，造成這樣的原因，這就是在校的大學生，對自己的網店的推廣力度不夠，很多的推廣與宣傳僅僅是在自己的朋友和同學之間的QQ群做一下宣傳，在對其他的客戶群方面的宣傳和推廣就比較少，推廣宣傳的渠道單一，造成推廣的力度不夠。
4.學生的在線時間少且不能及時與顧客溝通在校大學生，主要的任務還是學習，所以相對的店鋪在線時間是比較少的。剛剛新開張的店鋪信譽是比較低的，所以很多潛在的買家是希望通過與賣家溝通得到更多商品的信息，如果此時旺旺不在線的話那么很多的買家即便是進來了也是會馬上走人，不能形成訂單，就算運氣好形成了訂單，針對一些售后的問題如果買家不能及時得到的話，會大大地影響客戶的購物體驗。
5.網店的商品拍攝差，店鋪裝修和產品處理美工欠缺在校大學生因為器材的限制在拍攝技能方面是缺乏經驗的，所以拍出來的圖的效果是比較差的，在店鋪裝修和后期產品圖片的處理方面，因為自身的圖片處理技術還不夠成熟，所以對圖片的處理的專業效果差，這樣就造成店鋪的整體美感不足，缺少吸引力。
6.售后服務開展得不好因為時間的分配不合理，又沒有很好的團隊運作意識，學生們的售后服務幾乎沒精力開展。還有些學生對自己的產品了解的不夠深，對于某些產品出現的的情況沒有足夠的心里準備，所以在遇到買家售后咨詢時，不能夠很好的及時處理，大大地降低了買家的購物滿意度。
7.缺乏足夠的耐心與堅持，具有畏難心理很多時候在淘寶網上開店，不僅需要長時間守在電腦前面，并且要在實踐的過程中不斷地補充網店經營管理相關的多方面知識，這就要求在校大學生要有足夠的耐心與堅持。在對新店鋪初期推廣和守候了一段時間依然沒有形成訂單的情況下，很多學生的開店熱情減弱，沒能夠繼續堅持下來。還有，網店的創業是存在風險的，進貨價格太高、產品質量不好、宣傳力度不夠等都會影響店鋪的利潤，有些人學生心理承受能力弱，遇到挫折就打起退堂鼓，不能承受失敗，經不起市場的考驗。
8.資金來源有所限制淘寶開店門檻雖低，但是既要進貨，又想把店鋪網頁設計的漂亮仍需一筆投入。大學生除了家庭資助或者獎助學金外，就沒有更多的收入來源。一些學生因為資金小少，無法經營自己認同的價格相對較高的熱銷商品，并且所經營的商品種類和數量也不夠豐富。
二、電子商務專業學生淘寶網開店實訓注意要點
1.要求做好網店建設整體規劃在指導學生淘寶開店的時候就要做好規劃書，然后要求學生按照規劃書內容有計劃有步驟地去執行，如做好市場的調研，對自己的商品要了解，不僅要了解自己的，要對競爭對手要了解，制定出相應的對策，對自己的店鋪從人力，物力，財力等多方面考慮。一個好的規劃是成功的一半。
2.明確網店定位，找出網店的爆款商品在做好市場調研后，讓學生明確自己網店的定位：做什么樣類型的商品，這些類商品有什么特點，這些商品在網上出售的優勢是什么，針對這些商品的特點來做好網店的定位。現在很多的店鋪，很多大的賣家都有一款爆款的商品，這款商品賣得很多，可能利潤不是很高，但是它卻可以帶來很多的流量，可以帶動店里面很多同類商品的銷售，這就是爆款的吸引力，所以通過成功網店的舉例說明，怎樣尋找到自己網店的爆款，如何去打造爆款，進而節省推廣精力和費用。
3.營銷推廣的綜合應用在網店剛開展時候，是可以多多在朋友圈里面做宣傳，這也是一種初期較好的宣傳和推廣的方式，但是這僅僅是起步階段的宣傳手段，推廣方式；從長遠來看，應該鼓勵學生們應用更多的推廣方式，比如，許可電子郵件營銷、網絡新聞營銷、論壇營銷、搜索引擎營銷、SNS營銷、博客營銷、微博營銷、軟文營銷等等，進行網絡營銷方式的綜合應用。在積累了一定的基礎以后，可以開淘寶的直通車，淘寶客，和采用廣告聯盟等付費方式，多渠道，多手段的加強推廣的力度。
4.加強網店的裝修和商品圖片的美工處理技能在剛開始的時候，圖片的拍攝好處理可以找多媒體專業技術比較好的同學幫忙，這樣可以迅速地提高網店整體美觀程度，同樣在這個過程可以更直接地補充學習到圖片處理的技能。如果資金條件允許的話可以請專業的攝影師幫忙拍攝，那樣拍攝出來的照片才會更加的專業。還有就是購買一款適合自己店鋪風格的裝修模板也是很有必要的，這樣可以裝修出屬于自己店鋪的獨特風格。同樣的在網店經營模式的選擇上，也可以鼓勵學生們去做網絡，這樣可以把圖片處理這一塊給省了。當然，作為專業的電子商務人才一些基本的圖片處理能力還是要掌握的。
5.組建團隊做好團隊的分工爭取更多的在線時間團隊的組建是非常重要的，在組建隊伍的時候就要考慮到各個成員的優缺點，把他們安排在合適的位置上面，誰負責推廣，誰負責發貨和退換貨，誰負責銷售和售后，誰負責尋找資金。只有做好明確的分工，工作起來效率才會更高，才能夠保證網店客服充足的在線時間和及時的售后服務問題，這樣不僅增強了買家的購物體驗，并且也能夠提升買家的忠誠度。
6.注意耐心與堅持品質的培養耐心和堅持是一個人成功的關鍵，其實每天守在電腦前等待客戶的光臨確實是一件比較痛苦的事情，但這也是最考驗創業者的地方。有時候某些買家的問題或許會比較幼稚，或許態度會很無理，但是作為好的淘寶賣家都需要有足夠的耐心去面對自己店鋪的每一個客戶，這才會把客戶吸引住。因此，所以對于在校大學生，要格外培養他們的耐心和堅持的品質。
(一) 義烏地區電子商務發展的現狀
2014年，義烏電子商務得到了快速發展，政府提出了“電商換市”戰略，啟動了電子商務人才培訓“230工程”(2年培訓30萬人)。2014年底，全市各類賣家20余萬家。在電子商務交易額方面，2014年，全市電子商務實現交易額856億元，同比增長64%。其中，內貿網購交易額380億元，同比增長118%;內貿B2B交易額125億元，同比增長20%;外貿網購交易額107億元，同比增長110%;外貿B2B交易額244億元，同比增長16%。國內快遞日均出貨63萬票，業務量位居全國城市第6位，國外快遞日均出貨25萬票，其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票，占全省57.64%，位列全國城市第4位。
(二) 義烏工商職業技術學院電子商務創業情況
義烏職業技術學院建有大學生創業園、創業學院，開設了電子商務創業班、敦煌班、ebay班，為學生開展創業活動搭建實踐平臺。據不完全統計，目前95%的在校生有過勤工助學的經歷，年收入2800余萬元，1800余名在校生投身創業實踐活動，年收入3500余萬元，帶動就業人數1000多人，80余名創業學生年收入達10萬，有的在校生已成為百萬富翁。畢業生初次就業率連年保持在98%以上，創業率連年居全國高校前列。因在網商培訓與教學方面取得突出成效，學院獲得“全球最佳網商搖籃”稱號，并被省政府確定為“創業型大學”試點院校。
二、 義烏工商職業技術學院的網絡營銷課程改革實踐
(一)基于工作過程的網絡營銷實訓課程改革實踐
1.首先對義烏市場進行調研，分析出網絡營銷人才的能力需求狀。
2.根據我們的調研，我們對義烏市網絡營銷人才的需求狀況，作出了分析。見表1 崗位 工作內容 崗位核心技能要求 推廣 專員 網站(店)營銷推廣、活動推廣、品牌、產品推廣 網絡營銷技能 創意能力 。
3.細化到我們網絡課程的改革，我們把網絡營銷課程分割為五個模塊，針對五個模塊，制定五個實訓項目，模塊一：市場調研(尋找貨源、主打產品、產品訴求點);模塊二、淘寶網網絡搜索引擎優化(SEO)(了解淘寶網規則、關鍵詞優化、頁面優化);模塊三、網絡推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購物分享等);模塊四：淘寶網推廣的免費工具的使用(天天特價、淘女郎、試用中心、新品);模塊五：淘寶網收費推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)
三、義烏工商職業技術學院網絡營銷課程改革的經驗總結
1.以工作過程為導向的課程體系改革，重點是對接人才市場需求，用真項目來訓練學網絡營銷的能力。義烏工商職業技術學院的網絡營銷課程改革，以義烏市人才需求為著眼點，通過對企業的人才需求情況調研，然后劃分網絡營銷課程的能力要點，通過要點規劃實訓項目，在淘寶網店實戰中歷練網絡營銷能力。
2.依托大學生創業網店，在創業中學習，在學習中創業，立足于真項目，練就真本事。目前很多高職院校的網絡營銷課程，都是基于虛擬的項目，對學生而言，沒有實戰的感覺，同時浪費大量的實訓資源，義烏工商職業技術學院利用免費的第三方創業平臺，以小組為單位，真操實干，大大提高學生網絡營銷能力同時與義烏市的市場就業需求對接。
參考文獻：
1. 邱陽 高職市場營銷專業人才培養模式初探[J].農業科技與信息,2007.12
摘要：創業教育可以促進區域經濟的發展、提升大學生創業能力，同時促進學生的個性化發展。文章研究了高職院校創業教育實踐教學模式的創新，并提出了在實踐中行之有效的具體方案。
關鍵詞：創業教育；實踐教學模式；高職；創新
一、高職院校創業教育實踐教學的重要意義
1.促進區域經濟和社會發展
高職院校應建立“創業教育區域化”的理念。創業教育依托區域經濟社會的發展，區域經濟社會發展引導創業人才的知識能力結構，創業教育促進區域經濟社會的可持續發展[1]。高職院校創業教育實踐教學是體現地方產業結構和社會需求特征的，圍繞地方創業人才的知識能力結構設計實踐教學內容的。可以利用區域經濟社會資源建立實踐教學硬件場所和豐富實踐教學真實素材，如選取來源地方生產和管理一線的實踐教學案例，服務地方企業的真實實務運作等。
2.促進學生專業能力提升
創業教育本質涵蓋專業教育的全部內容，即基于專業教育基礎上增加專門的創業素質教育[2]。將創業教育理論和實踐教學融入專業理論和實踐教學體系，創業教育實踐教學培養目標符合專業教育培養目標及專業人才培養規格和要求，創業教育實踐教學內容適應職業崗位群的應用能力和職業技能水平及標準，創業實踐教學計劃和課程與專業實踐教學計劃和課程體系有機融合，職業素質和創業素質得到同步提高。
3. 提升大學生創業能力，促進學生個性化發展
高職院校應結合學生專業背景、知識背景、性格特點和學習動機等個體差異和個性化需求開展創業教育，在掌握知識技能的基礎上，有針對性地進行個體化的實踐教學活動，促進學生個性發展。
二、創業教育實踐教學模式創新形式
1.利用多媒體技術進行創業理念教育
創業理念是學生接觸創業并樂于投身創業的前提條件。因此，在教學當中一定要充分利用現代化的多媒體技術進行創業理念教育。通過視頻、音頻、幻燈片等多媒體將創業理念通過形式多樣的表現形式潛移默化的傳遞給學生。讓學生從心底對于創業有了全新的認識，并且激發了創業熱情。實踐中教師可以搜集例如馬云創業史之類的視頻為學生播放，效果較好。
2.引入企業實案，進行創業能力培養
只有創業的熱情與激情是遠遠不夠的。畢竟要想創業，需要了解的知識有很多，而學生現有的知識體系當中是沒有相關內容的。因此，教師要激極地引入企業真實案例，講解創業所需的知識與能力。從項目選擇到市場調研、公司流程方面到企業運作中的經營模式、財務報表、稅務登記等等，以真實案例的形式進行展示。讓學生對于企業的開辦、經營、管理有起碼的認識。
3.利用大學生創業教育基地，進行創業模擬實戰
當前部分學校創建了大學生創業教育實訓基地，有的是一座城市建立一所大學生創業教育實訓基地。以實踐運行效果來看，創業教育基地對于學生創業能力的提高有著十分重要的作用。大學生創業教育實訓基地中，通常規劃設計合理。在基地當中會規劃出銀行、稅務部門、工商部門、各企業場地還有招投標辦公室等。并且有一整套配套齊全的軟件做支持。可以接收各專業學生同時聯合進行創業教育。在銀行、工商等部門當中學生需按照標準流程準備企業注冊資金、注冊所需各種文書并到各部門進行辦公。之后在網絡是進行模擬企業的經營工作，各企業之間還要進行對抗。同時通過招投標等活動，將企業生產經營中遇到的關鍵問題以具體生動的方式進行再現。整個教育的標準時間為全日制2周時間。2周時間內學生的成長是顯而易見的，從對創業一知半解，到進入角色，每天見面談的都是經營策略。在招投標會議上競爭激烈，部分學生創辦的企業在運行期間出現財務問題，最終公司破產；而經營管理到位的企業在經營中不斷創出佳繼，公司資本不斷增加，并收購了其他公司。
實訓結束后學生對于公司的開辦、經營、管理等有了一次全面的體驗，雖然不夠深入，但必竟是具體的真實的。學生收獲頗多，教學效果良好。
4.校園內實體經營
校園內的實體經營場所有很多，校方要在充分意識到大學生創業重要意義的基礎上，采取相當的手段，在校園內為學生提供實體經營場所。例如，校園超市的經營與管理、校園打字社等，還包括一些服務性的經營項目，如電腦維修等。部分院校，還在校園內單獨打造學生創業廊，讓學生在場所中免稅經營，給學生進行創業的環境，讓學生在創業經營中不斷成長。即讓創業的學生受益，也讓校園內的其他學生帶來方便。
5.利用網絡平臺創建基于互聯網的創業公司
對于實踐教學來說，最好的方法莫過于實踐。如何進行實戰呢？隨著信息技術的不斷發展，店銷已經成為一種成熟的生產經營模式。因此，在實踐教學中可以借助網絡平臺，讓學生創建互聯網上的公司進行生產經營。
在實踐中，學生也需要進行市場的調研與分析，最終確定經營的主要項目，撰寫創業計劃書。網絡開店的好處是不需在成本，學生可以利用如淘寶之類的網絡電銷平臺，注冊店鋪開始經營活動。這一過程學生必然要進行網銀的開設、支付寶賬戶申請、網店申請、網店經營管理規則的學生等，對于學生來說是很好的收獲，同時也是很好實踐過程。且這一環節在有互聯網的情況下易于學習和操作。網店建好之后，學生可以在網店上進行商品的經營，體驗商品采購、經營、收款、結算等過程。同時，為了更好的推銷商品，還需要進行店鋪推廣等，需要進行成本與收益的折算。這一過程當中，學生切實的進行著商品交易，切實的體會到店鋪經營的全過程。
當然在網店經營的實踐中，教師要進行有效的控制與引導。一方面幫助進行項目的合理把關、另一方面是對經營進行指導，更重要的是要提供推廣平臺。否則學生的店鋪只能是自生自滅的。所以，需要校方的幫助 與支持，如在校園網站推廣鏈接學生商鋪鏈接，進行廣告推廣等。讓學生經營的項目在校園這個群體當中首先生根發芽，慢慢的再由校內群體擴展到校外群體當中。
網店經營的優勢在于成本低、時間寬松，適合學生初期進行創業體驗。不過，每個學生開一個網店顯然是不現實也不會有市場的，因此教學中可以采用團隊的形式進行網店的開設，體會經營與管理。
6.以賽促學，參加大學生創業大賽
大學生創業大賽當前在各省以至全國都是每年一度的重要賽事，因此院校可以利用大學生創業大賽的重要契機，帶領學生組隊進行大賽的準備。無論是否參賽、抑或獲獎名次如何，整個參賽的準備過程對于學生來說都是有收獲的，也是對創業過程的一次整體回顧。
三、總結
創業教育可以促進區域經濟的發展、提升學生的專業能力，同時促進學生的個性化發展。作為高職創業指導教師要不斷探索實踐教學模式新模式，使之在實踐中行之有效，切實提高學生創業能力。（作者單位：長春職業技術學院）
課題標注：本文為2012年吉林省職業技術教育學會科研規劃重點課題《高職院校創業教育實踐教學模式創新研究》（課題立項編號為SZJ12021）的部分研究成果。
參考文獻：
[1]安立軍. 基于區域經濟發展構建高職創業教育體系的研究與實踐[J].時代教育，2011（2）：5-6.
[2]陸藝. 從就業教育到創業教育： 高校專業教育的路徑轉向[J].揚州大學學報（高教研究版），2001（1）：63-66.
[3]來景輝，張堂田. 高職院校“五位一體”實踐教學體系的構建[J]. 職業教育研究. 2010（05）
[4]吉鴻.高職實踐教學體系變革探析[J]. 科教文匯（中旬刊）. 2009（07）
關鍵詞：應用型；人才培養；實習；實訓
國家教育部已經明確表示，全國1200所普通高校中，600多所高校將從精英教育轉向職業教育。2009年，義烏工商學院率先在全國高校中開設電子商務創業班，并在2013年設立了淘寶創業班，這種實戰的教學模式不僅幫助學生找到了就業崗位，而且創造了眾多的就業崗位。研究義烏工商學院創業學院的教育管理模式，結合當前國際貿易實習實訓存在的問題，有利于我們探索國際貿易專業實習實訓的改革思路。
一、國際貿易專業實習實訓存在的問題
（一）課內實訓內容無法做到前后銜接
國際貿易專業的課內實訓幫助學生訓練交易的基本技能。但是國際貿易流程從了解市場、尋找客戶、談判、成交、發貨、跟單、收款，是一個完整的系統工程，專業課程的課內實訓是結合課程開展的，實訓的案例前后無法做到統一，因此，內容的銜接上存在一定偏差，不少學生在學習的過程中難以弄清楚前后的關系。
（二）綜合實訓工具與真實環境存在較大差距，對學生能動性調動不夠
綜合的國際貿易實訓以流程操作為主，主流的國際貿易模擬操作軟件要求在學生中建立團隊，模擬各個貿易環節的各個角色。但是模擬始終是模擬，很難遇到真實交易中出現的問題。因此，綜合實訓對于學生來講主要起到了熟悉流程的作用，學生在交易過程中很難產生遇到問題時知識能力的欠缺感，以及爭取到訂單和獲得客戶好評的成就感。
（三）專業實習障礙較大，實習收獲不大
首先，目前國家沒有相關的政策鼓勵企業接受實習生。因此，企業普遍沒有接受學生實習的積極性。其次，很多學生無法找到對口專業實習，無法對本專業的有關知識技能加以應用。再次，由于涉及商業秘密，學生難以深度介入崗位。最后，國際貿易專業的實習時間是六周，短短的六周實踐，學生連基本的了解產品的過程都沒有完成，更不用說其他外貿工作了，就算學生找到了對口的外貿崗位實習，也難以進行完整系統的鍛煉。
二、義烏工商學院的教育和管理經驗
2009年，義烏工商學院“淘寶班”首次對外招生，4個班級，共計120位學生。在提供多方位支持的條件下，學校給這屆學生訂立了三學年內月收入需達到2000元、5000元、10000元的三階段目標。首114屆畢業班，人均月收入過萬，年收入超過百萬的有二十多名學生，收入千萬的也有幾名。而這些成就的取得得益于義烏工商學院極具創新的創業教育。
（一）指導思想
我國的大學分為兩大類：一類是精英教育，如清華大學、北京大學等高等學府；另一類是新建本科。義烏工商學院有著清晰的定位，作為高職院校，其目標是培養應用型人才。應用型人才的培養將以實踐為主，實踐的表現就是教師少教，學生多練，鼓勵學生嘗試創業。
（二）管理制度
義烏工商管理學院創業班的管理制度與普通高校的管理存在較大的差異，主要表現在課程學分和日常管理上。課程管理以創業為中心，采用淘寶店鋪等級抵學分制度。淘寶等級可以抵學分，如一顆鉆抵兩個學分。而其日常管理也比較靈活，學生只要有正當理由，如去進貨等，就可以不去上課，學生上課時可以邊接單邊聽課。學生的上課時間靈活調整，為了符合學生的淘寶工作時間，早上的上課時間調整到9:30。
（三）配套設施
義烏工商學院創業班有專門的硬件設施幫助學生創業。創業班學生擁有兩間教室，一間是倉儲教室，一間是上課教室，除此之外，學校引入了四家快遞公司，方便學生及時發貨。上課教室里有專門的電源、網線，學生自配電腦就可以進行網上經營，倉儲教室是幫助學生臨時儲存貨物。
（四）授課內容
義烏工商學院的授課內容以實用實踐性內容為主，主要是幫助學生創業。“淘寶班”課堂上講授的內容以營銷、談判、攝影、圖片處理、合同等實用技能為主。另外，教師不斷調整課程內容，隨時更新和增加培訓內容，如針對學生的需要，開展合同法、工商稅務、企業家素質培養等。
三、義烏工商學院創業教育的實施效果
義烏工商學院第一屆畢業班的成績首先表現在收入和就業上。“淘寶班”的大學生開網店創業成活率（實現就業）幾乎是100%。義烏工商學院60％的學生生活費自理，學生每年打工創業所得總額超過2500萬元，同時也帶動了一批學生解決就業問題，比如，很多學生做起了客服、攝影、美工，還有不少學生組合成立了專業的模特隊。
（一）學生的實踐能力得到切實的提高
首先，由于開辦網店，學生必須具備較好的計算機技能，如計算機基礎工具word、攝影、圖片處理、視頻處理等。其次，開網店必須熟悉產品，在這個過程中學生通過實踐學習產品的各種知識。同時需要尋找合適的貨源，有的學生在本地批發市場找，而有的學生需要到外地尋找供應商談判，談判的能力得到鍛煉。再次，學生需要根據自己的財務狀況，合理經營自己的店鋪，包括營銷費用、淘寶活動的報名、庫存商品等，這鍛煉了學生的財務管理、營銷策劃、庫存管理等能力。
（二）學生的自我管理能力提高
在開展創業班之前，很多大學生缺乏自我管理意識，平時除了上課，完成老師布置的作業，其他時間就用來看電視、打游戲。但是“淘寶班”的學生通過開店認識到了賺錢的不易，需要自負盈虧，很多學生的責任心重新回歸，很多學生坦言，對自己負責，對客戶負責，才能經營好一家店鋪。
（三）學生的學習欲望得到激發
很多學生的網店做到了一定規模，開始有了很多雇員，甚至辦起了自己的加工廠，有的學生開始開拓國際市場，考慮未來的發展。此時管理變得很重要，因此，許多學生就有了學習企業管理的需要，學習戰略管理的需要，以及學習其他語言的需要等。很多學生在創業的同時會更加注意自主學習，不少創業成功的學生進入其他更高一級的學校學習新的知識。
四、義烏工商學院的成功創業模式對國際貿易專業實習實訓的啟示
（一）創業嘗試將真正形成學生主導的國際貿易專業教學模式
傳統的教學一般是預設性的課程，教學內容是預定的，追求的是共性，學生學習是由外而內的，學習多但是領悟少，教學模式仍然是教師主導的。但是創業嘗試將改變傳統教學中的以教師講解為主，學生練習的局面，變成學生從實際出發發現問題，教師輔助解決的情況，學習過程也變成個性學習的過程，由內而外的學習。教學模式真正從教師主導變為學生主導，預設性的教學課程必須轉變為適應性的課程，教學的內容根據學生的需求隨時予以調整，滿足學生因創業而產生的學習需求。這就要求教師必須加強對創業活動的了解，多到相關的企業實習，同時需要有關的中介服務機構和企業家來校為學生答疑解惑，學生也能夠從真實交易中學到更多，最終形成學生主導的學習模式。
（二）國內外電子商務的發展為國際貿易專業創業嘗試提供了機會
從平臺來看，大量跨境零售平臺的興起，ebay、敦煌、速賣通、wish等，B2C跨境電子商務年均增幅在30％以上。這些平臺類似于外貿版的淘寶能夠根據外貿小單的特點給予支付、物流、貨物跟蹤等服務，它不僅在互聯網上為買賣雙方提供信息，更主要的是，通過整合包括交易的支付、物流以及客戶關系管理等一系列環節，貿易雙方通過點擊鼠標把在線貿易完成，實現了國際貿易徹底在線化。平臺開店費用不高，對于沒有多少初始資金的學生特別合適。從貨源來看，由于國內電子商務的發展，很多的電商平臺推出了針對國內淘寶的一件服務，以及大量的針對淘寶店鋪的小額批發業務。學生可以充分利用如1688這樣的批發平臺找到合適的貨源。從基礎投入來看，學生需要擁有能上網的電腦，一臺可以拍照的機器以及可以辦公的地點就可以了。
（三）避免創業活動完全代替國際貿易實習實訓課程
對于義烏工商學院創業的成功，不少學生也有這樣的擔憂，創業帶來的收入和財富讓很多學生以此為目標，因此，有的學生學習比較浮躁，有急功近利的行為，對于學生未來的長遠發展將很不利。應用型本科院校應注意避免鼓勵所有學生創業的實戰模式，避免完全以創業和就業為中心，培養過于粗糙和低層次的學生。創業嘗試不能完全替代實踐課程，應有選擇的替代綜合實習實訓。這意味著學生的創業實踐會在修完主要的專業課程之后進行，避免了學生將創業完全放在首位的情況，或者有些學生以創業為借口而不修課程的情況。綜合實習實訓可以分為兩個部分，一部分是創業嘗試，一部分是綜合實習實訓，學生可以自主選擇。這樣，少數創業學生的實戰可以起到引領和示范作用，并且帶動其他學生的創業熱情。同時，綜合實習實訓可以結合學生的創業活動不斷改革，使其更具仿真性。
（四）合理的管理制度的建立有助于創業活動的開展
創業活動一旦開展，很容易與當前的課程設置、學生管理和評價體系產生沖突。因此，創業活動的開展需要在學生管理、課程評價方面做出相應的改革。允許專業在開展創業嘗試時有靈活的自主管理權將極為便利創業活動的開展。針對創業學生的管理，改革評價模式和日常管理。對于創業實踐成績的評價，應探索建立學生創業實踐考核檔案，將創業活動納入學分管理，創業實踐的表現可以作為學分抵扣的依據，同時改革日常管理制度，以學生自主管理為主。綜上所述，應用型國際貿易專業人才的培養不是一朝一夕就可以完成的，教師和學生都要有創新的意識。義烏工商學院成功的創業嘗試給國際貿易專業實習實訓提供了有益的借鑒，隨著跨境電商的興起，開辦跨境電商店鋪的創業嘗試代替綜合實訓課程將是一個有益的、大膽的嘗試。
參考文獻：
[1]陳旭華,劉輝.創業型大學學生綜合素質測評改革探析——以義烏工商學院為例[J].湖南工業職業技術學院學報,2013,(1).
[2]華國振.以創業為導向的高職《電子商務》課程教學方法總結——以義烏工商學院為例[J].電子世界,2012,(14).
本文作者：熊艷蘭 單位：廣東理工職業學院教師，碩士
《網絡營銷與策劃》課程改革存在的問題
目前高職院校的學生普遍存在的問題是：學生對課堂教學的相關理論知識（電子商務概論、互聯網基礎、數據庫理論與應用、國際貿易實務等）掌握得比較全面與牢固，然而對怎樣利用互聯網、信息技術和網站來開展網絡商務活動非常缺少實踐體驗，與企業經營活動中實際所需的技能脫節，比如在眾多的信息中尋找與篩選企業商業信息、如何對企業產品服務進行網上推廣、如何進行有效的網絡營銷、個人如何成功地網絡創業。作為高職的一名教師，應該“以就業為導向”、“以學生為主體”、“以能力為本位”。教學過程中要突出高職與本科不同的辦學理念，不能純粹只講空洞的理論，依照教科書泛泛而談，而應該針對社會與企業對學生技能的實際需求對本課程進行教學改革。本課程的教學改革主要從課程設計基本思路、教學內容的組織安排與實踐教學等方面進行，課堂上與實訓中能充分調動起學生學習與實踐操作的積極性，使學生在系統地掌握課程的理論和精髓的同時，能夠把所學的理論知識應用到實踐當中，從而使高職學生真正地成為社會和企業所需的動手能力強、綜合素質高的復合型網絡營銷人才。
課程設計的基本思路
本課程的基本設計思路是以工作崗位所對應的學生職業技能為培養重點，充分滿足課程教學的應用性、實踐性和開放性要求，以國家制定的職業資格標準和專業委員會的標準為出發點，深入調研企業崗位實際所需，與企業、行業專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力，再根據崗位技能和能力來確定專業人才培養方案和課程內容，制定專業人才培養目標。對高職院校的學生也非常重視實習實訓，基本上有大半年的時候是在企業里頂崗實習。為更真實有效地反應課程的有效性，可以引入企業評價機制，并積極探索頂崗實習學生成績考核方法。
課程內容的選擇與實施
高職院校電子商務專業畢業的學生就業前景大致為兩大類：其一是技術類的工作崗位。主要包括搜索引擎優化、網頁制作、網站美工、網站維護等等；二是商務營銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網店客服、網站優化、網絡產品推廣、網絡營銷、網絡推廣等等。從這兩大類崗位出發，本課程的課程內容設計目標是培養學生的技術與營銷能力，以網絡營銷技術類崗位為基本，以網絡營銷類崗位主要內容。以老師、企業、學生為主體，在課程教學前爭取與電子商務企業與網站合作，對職業崗位進行相關調研，共同分析職業崗位所需技能與能力，充分掌握職業崗位技能人才所需的各項知識、能力、態度，共同參與制定基于工作崗位過程的課程標準與課程內容。作為一門專業必修課和核心課，應采取多種教學方法和手段，如分析企業實際案例、參觀電子商務企業、任務驅動教學、模塊教學、分組討論、實訓教學、網絡實戰體驗、競賽激勵等各種教學形式，在教學做一體化模式教學中，應以學生為中心進行教學：教師導學、學生為主體，學生在學習過程中，要在教師與企業導師的指導下主動學習、善于發現，才能更進一步提升學生自身分析、判斷和解決實際問題能力。在實際教學模塊中，應根據電子商務企業網絡營銷相關工作過程中所需的技能和素質分解成相應的學習模塊和學習情境，針對每一個實際工作當中的任務環節來確定相應的職業崗位要求，制定相關的崗位能力。由這些相應的崗位能力再來整合網絡營銷的理論知識，做到以崗定學、以崗促學、崗學結合。這樣的學生所學的理論知識才是真正對今后就業的崗位有指導意義的有效知識，學生學習的積極性也會相應得到加強。具體做法如下：通過調研電子商務企業網絡營銷工作崗位的實際工作過程，分析實際的工作技能和能力要求，以崗位任務要求來確定相應的幾項代表性的課程內容，形成了幾個典型的學習項目。每一個學習項目的教學內容都按“崗位要求－理論教學一實訓項目”這三個部分依次開展。
課程改革的實施
依照“任務驅動、項目導向”的原則，實現教學做一體化。采取多媒體教學、案例教學、體驗教學、項目分組討論等多種教學方法，突出以學生為中心的教學理念，教師導學、學生主導的教學方法，滿足高職教育的社會市場需求。本課程采用多種教學技術手段如課件、在線網站、動畫演示，使學生具體生動地掌握理論知識和原理，尤其現在的課堂很多教室的電腦都是隨時聯網的，在學生遇到不懂的問題時，可以及時利用在線網絡進行講解，讓我們的學生更好地掌握知識，理論與聯系實際。又比如，在講到網絡搜索引擎工作的原理時，很多同學很難理解，我在做課件時特意找來一個透明背景的蜘蛛圖片，再利用PPT路徑動畫功能生動形象地表現了信息搜索過程，學生一下子明白了，對新課內容也有了很大的學習欲望和興趣，對所學內容印象也更加深刻，容易記住。在教學開始時，可以以案例引出一個任務或項目。另外在教學過程中同樣可以以案例充分說明問題，從而幫助學生進一步理解學課堂內容。以案例教學的常用做法是：找出與教學內容相關的案例，把全班學生分成幾個小組，充分調動學生積極思考討論，各個小組發表自己的觀點并相互評價，得出結論。通過分際案例加深對所學教學內容的理解。例如：在講事件營銷的時候，結合現實王老吉捐贈1億給汶川大地震的災民的案例，讓學生分組討論，最后進行總結，得出事件營銷的重要性與必要性。
對高職學生而言，體驗工作崗位的實踐操作非常重要。我校網絡營銷與策劃這門課是安排在大二下個學期，在學生大一的時候他們就已經操作了電子商務相關的兩個實訓軟件，學生此時已有一定的實操能力。通過仿真的實訓過程可以讓學生親自體驗操作過程，實際動手實現每個環節和步驟的操作，這樣可以進一步加深了解實際工作的整個流程，極大地提高學生的動手能力。另外，學生還有一門《淘寶商店》的課程，學生真正可以在自己開設的淘寶網店上進行網絡營銷，學生可以相互之間購物，從選貨－購買－支付等全面了解網絡交易的流程，而且通過自己開設淘寶店，從選擇供貨商－美化網店－網絡推廣－售后服務等網絡運營有全面了解。舉例來說，學生要對自己的網店進行關鍵字廣告推廣，作業老師應該先指導學生何為關鍵字，如何選取關鍵字，再指導學生完成廣告的設計、廣告的預算、推廣的費用等等，前面這些步驟可以很順利地進行，最后的廣告費用的支付一般并不要求學生進行實際的銀行轉帳操作。但是通過一系列的實際操作使學生對于網站推廣的整個流程是非常熟悉了。#p#分頁標題#e#
要做到理實一體化教學，要求我們的老師在機房實訓室教學，教師邊講學生邊做，學生學、做一體，教學前也可先確定任務，驅動教學，提高教學效果。對高職學生而言，實訓教學至關重要。實訓教學是學生快速掌握就業崗位技能要求的一道橋梁。學校還是應不斷完善電子商務實訓室，實現教師理實教學一體化，學生學做學習一體化，以此滿足企業崗位實踐性的要求。除校內實訓建設外，還應擴大校外實訓基地建設的廣度和深度，與校外電子商務企業合作，建設集校外實訓、教師頂崗鍛煉、頂崗實習、學生就業“四位一體”的校外實訓基地。除此以外，為了讓學生更加深刻地理解網絡營銷的實踐意義，學校可以和校外企業合作，企業給學生真實的產品進行營銷，學生可以分工合作，分小組進行實踐的網絡營銷活動。這樣可以使學生在校內實訓之余，更具體地掌握實際工作當中的技能。學生在掌握豐富的理論和熟練校內實訓軟件及相關網絡工具的實際操作之余，還積極參加電子商務職業技能大賽。近三年來，我系電子商務專業學生踴躍參加各種國家級的電子商務技能大賽，并屢獲佳績。電子商務職業技能大賽往往要求學生有豐富的理論知識和系統的實踐知識，如我系學生獲得國家網絡營銷單項一等獎的網絡營銷策劃書《規劃和運營在線教育商城》。學生參賽獲獎后的感覺就是在長達半年多的比賽中，他們豐富了自己理論知識和網站的實際運營技能。
［關鍵詞］網絡營銷；教學模式；教學改革；實踐教學
1 網絡營銷與《網絡營銷》課程
1.1 網絡營銷
網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。
網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，以及學會如何利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。
1.2 《網絡營銷》課程
高職《網絡營銷》課程是營銷與策劃專業必修的一門職業能力課程，是隨著信息科技的迅速發展，互聯網絡日益在全球得到了普及與應用，傳統營銷理論與互聯網環境結合發展而出現的一門新興學科。目標是讓學生熟悉網絡營銷的工作流程和常用工具，具備利用不同的互聯網工具和網絡營銷方法進行網絡策劃推廣和網絡促銷的能力。該課程以管理學、市場營銷學等課程的學習為基礎，在培養市場營銷與策劃專業學生的職業能力中具有重要的地位，為學生從事網絡推廣員、網絡調研員、網絡促銷員等職業奠定了良好的職業能力基礎。
《網絡營銷》課程分理論教學和實踐教學。網絡營銷實踐教學是在課堂教學和實驗教學的基礎上的延伸教學，讓學生在實際商業環境下進行實際操作，直接感受網絡營銷知識的商業化應用過程，使學生在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，提高適應商業活動的綜合素質，繼而達到真正的融會貫通，同時訓練學生的實際商務運作技能。
2 《網絡營銷》教學存在的主要問題
2.1 教師缺乏實戰經驗
網絡營銷是一門交叉學科，涉及管理學、市場營銷、網絡技術、計算機技術等范疇，同時網絡營銷還是一門極其需要實踐經驗的學科，而通常的情況是，大多數網絡營銷教師是市場營銷或計算機專業教師，沒有交叉性，同時本身很少參與商業企業的實際運作管理，案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了極大的限制，長此以往的結果是：理論和實踐相脫離，學生得不到一個綜合的訓練。
2.2 缺乏必要的實踐教學項目
現有高校網絡營銷等課程教學的現狀還是傳統的教師以說為主，學生以聽為主，許多學生由此對自己所學的專業不感興趣，缺乏學習的主動性，同時其教學過程中缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養，其結果使培養出來的學生難為市場接受，增加了就業難度。
2.3 實踐環境脫離實際
現有的網絡營銷實踐系統通過設置模擬商業環境，訓練學生掌握各種網絡營銷方法，基本為虛擬實踐系統，缺乏真實的商業環境和企業參與，無法提高學生的實際市場運作能力，因此目前的網絡營銷教學中的實驗軟件系統還有待于進一步的完善。
2.4 考核方式過于單一
目前《網絡營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，強調的是學生的識記背誦能力，而網絡營銷的本質——動手實踐卻沒有得到足夠的重視。這就造成了學生學習的時候不注重實踐，只注重理論的結果。最終導致理論脫離實踐，學生覺得沒有學到有用、實用的東西。
3 《網絡營銷》課程教學模式的構建
本課程教學模式的設計是以培養具備利用不同的互聯網工具和網絡營銷方法進行網絡策劃推廣和網絡促銷能力的網絡營銷人才為標準設置的。整個課程的設計以企業對網絡營銷人才的崗位任職要求為基礎，以培養學生解決實際問題的能力為出發點，按照知識、崗位、技能、實際應用等為主線設計教學內容，以工學交替、項目教學和實戰訓練為主要教學模式和手段，借助現代教育技術，提高學生學習的成效。
其總體設計思路是：打破以理論知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，在課程內容中突出對學生職業能力的訓練，讓學生通過具體項目模塊的學習掌握專業知識；強化實訓環節，在實戰訓練中發展職業能力。關于本課程實踐教學模式的構建圖：
4 《網絡營銷》課程實戰型教學方法
網絡營銷是一門實踐性很強的應用科學，是對企業網絡營銷實踐經驗的概括與總結。網絡營銷實踐教學需要通過教學模擬環境和網上模擬環境來理解、解析、認知專業知識，掌握從事網絡營銷職業所需的技能，實現學校教育與企業需求的“無縫對接”。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐等多種形式的實踐性教學環節。
在本課程的實踐教學過程中，筆者采用多媒體教學，利用淘寶網真實網絡平臺以及問卷星網上調研平臺為基礎，開發相關的教學項目來輔助教學，目的是以一個完整的電子商務項目建設貫穿整個教學過程的始終，以項目的構建過程為線索安排教學步驟，教學過程由項目的任務驅動。學生在學習過程中參與一個完整項目的分析、設計、實現的全過程，有利于學生從整體上掌握課程的精髓，提高學生在實際工作中分析問題、解決問題的能力。
該項目我們取名為：淘寶大富翁比賽，該比賽是以網上開店運營項目為中心，以網上開店所需的技術、方法和流程為主線，以網上開店的基本理論或操作方法為抓手，以從事網上開店工作所需要的職業技術能力為核心，集網絡營銷、網上支付、網上交易、物流管理、網絡安全等基本知識和操作技能于一體，理論知識和實踐技能并重、綜合程度較高的職業技能訓練項目。
學生以團隊形式選擇合適的第三方電子商務交易平臺和商業運作模式，選擇熟悉并且感興趣的商品，結合目前國內外的網絡營銷環境，進行網上商店的策劃、構建及運營，解決在運營過程中遇到的交易信息安全、資金結算、物流配送、網絡促銷、貨源渠道等實際問題，并有效掌握電子商務行業應用分析、網上運營平臺選擇、數字證書操作、在線支付與結算、產品選擇、訂單管理、渠道選取、商業模式選擇、產品信息采集與處理、配送體系建立等相關的網店經營技能。
5 淘寶大富翁比賽
(1)該比賽參與對象：所有授課班級的同學。
(2)該比賽規則：每個班以4~5位同學為一小組(不能跨班組合)，每個小組在淘寶上開一個店鋪，實體操作，最后評比結果以每個店鋪實際收入、利潤、信譽度為標準，并以評比結果來計算該小組成員本學期的實訓成績。
(3)比賽時間：該比賽一般持續一個學期的時間。
(4)比賽角色分配：本次比賽中，每個小組的成員角色分配為5個，他們分別為：①CEO：負責整個店鋪運營的總策劃與工作分配，店鋪決定賣什么？如何運營？對于這些問題，CEO都做總決策與協調工作。②采購：主要負責找到最實惠與方便的進貨渠道，負責進貨事宜。③財務：主要負責登記各項收入與支出，做到資金來去清楚，有根有據，對店鋪里流動的資金進行管理與清算。④市場推廣：主要負責店鋪的廣告策劃、市場推廣策劃，例如：網店的頁面美觀設計，線下的廣告宣傳等。⑤銷售客服：小組的每個成員都是銷售客服，主要負責與客戶推銷產品，并溝通客戶喜好、需求以及對產品的意見等。
(5)該實訓項目的優勢：①真實的市場環境。②實物買賣。③真實的贏利。
(6)實訓項目的過程：①第一周至第二周：選擇合適的貨源與貨物建立網上商店，并進行必要的市場調研，了解你的顧客需要買什么？在課余時間去現實中的市場或者網絡上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產品，拍照、寫介紹，上傳至網上，組建完整的網上商店，并美觀自己的網上商店。②第三周：瀏覽其他組的店鋪，對其他店鋪的商店布置與商品組織有一個簡單的認識。也就是我們常說的了解并學習競爭對手。③第四周：尋找客源，開始進行銷售活動(這個環節更多的需要在課余時間去進行市場推廣)，嘗試與別的商家聯系，嘗試進行第一次交易。④第五周至第八周：廣告宣傳、市場推廣，利用各種網絡營銷工具與方法促進銷售增長。⑤第九周：根據每個小組的總收入與利潤總額來對各小組的表現進行評價。
(7)實訓項目實施過程中的兩個難題如何解決？①建立網店的啟動資金從哪來？啟動資金來自學生自己，每人需要準備60元的啟動資金。該資金的用途分為兩部分：開店資金，每人至少30元，用以采購貨物所用，由財務管理資金；消費資金，每人至少30元。②淘寶上有成千上萬家店鋪，東西怎樣才能賣得出去？
本比賽設有一個消費資金，每人至少30元，專門用于網上購物，前提是必須購買2個班同學店鋪中的東西，不能用于購買非本次比賽之中店鋪中的產品，30元在比賽結束時必須花掉，不花掉一律作為獎勵資金使用。
以這樣的方式將2個班的同學結成一個小小的網絡集市，大家可以相互買賣，同時又相互競爭。當然在這個網絡集市中，店鋪的經營方式可以多種多樣，既可以通過正常的進貨、售貨的零售方式賺取差價，同時也可以通過、出售二手閑置商品等方式來獲取利潤，但如果是銷售二手商品的方式，則每個二手產品的收益的10%必須成為公司公有的利潤額，其余90%的利潤歸自己所有。
6 總 結
筆者在實施《網絡營銷》課程的教學過程中，采用模塊教學方式，重視實踐教學環節，實踐課時占總課時的比例達到45%，尤其是淘寶大富翁比賽這個項目，貫穿整個教學過程的始終，使該課程的教學效果得到根本的改善，學生的實際工作能力得到很大提高，并對相關專業學生的就業狀況有所幫助，對電子商務及相關專業的學科建設和教學改革有重要和深遠的意義。
網絡營銷人才可以肯定地說不是單靠理論知識所能培養出來的，社會對網絡營銷人才的需求是依據市場的需要，實際工作的需要，所以，設計合適的課程培養方式才能更好適應社會需求。希望此教學實踐過程的探討能對電子商務網絡營銷人才培養起到一定的借鑒作用。
參考文獻：
［1］馮英健.網絡營銷基礎與實踐［M］.北京：清華大學出版社，2004
［2］王麗君.《網絡營銷》課程實踐教學的研究與探索［J］.麗水學院學報，2008，30(3)：91-93
Abstract： With the rapid popularization of Internet， e-commerce development penetrates all areas of economic life， the survey shows that internet entrepreneur are mostly younger age groups， thar makes e-commerce training courses in universities seem extra significant. But e-commerce training courses have a series of problems. This paper discussed it from three aspects in order to optimize e-commerce training curriculum， meet the demand on job skills and increase student employment weights purposes.
關鍵詞： 網絡創業；電子商務實訓；模塊化；多元化
Key words： network business；e-commerce training；modular；diversified
中圖分類號：G642.4 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）28-0252-02
1 網絡創業發展現狀分析
2012年底中國網民達到5.13億，網絡購物人數超過3億。網絡蓬勃商機與線下經營情況相反，無論是企業采購還是個人消費，特別是首次購買時，理性做法會先在網上進行初步的查找和選擇，而后再與供應者取得聯系進行洽談。網絡消費群體多變的采購習慣，為網絡創業者提供了廣闊空間。2012年2月淘寶網數據寶典官方公布2011年淘寶年成交額8900億。網絡創業市場容量龐大，網絡創業者中絕大部分以80后、90后青年人群為主力，其中不乏大學在讀學生。
2 電子商務實訓課對網絡創業的意義
①電子商務實訓能培養學生創業積極性，變想法為現實。②電子商務實訓有助于學生消化基礎理論，熟悉業務流程。③實訓活動能培養學生獨立思考習慣，為正式創業打下良好基礎。④實訓有助于提高學生商務實踐操作技能，培養網絡營銷能力，增加商場競爭取勝籌碼。
3 傳統電子商務實訓課存在的問題
3.1 受傳統教學理念束縛 各高校在電子商務實訓環節建設中，是以加強實驗實訓室建設為主，大多安裝模擬教學軟件或簡單的通過互聯網進行項目實驗。電子商務本身具有實踐應用過程靈活性高、復雜多變的特點，實驗室的教學軟件升級緩慢，不能體現最新行業發展技能需求，滿足不了實踐教學目的。
3.2 實戰型師資緊缺，教學方法單一 電子商務實訓大多在課堂機房進行，采取教師手把手講解，學生操作的形式展開。由于現在高校大多教師都是來自于具備充分理論知識儲備的高學歷人才，這部分教師資源缺乏電子商務一線企業實踐經驗，筆者在教學環節中發現學生在專業學習方面興趣索然，即使在簡單的電子商務技能實訓過程中，成效也不盡如人意。
3.3 實訓教材不成熟，體系不完善 近幾年高職教育高度重視職業崗位實踐技能的培養，以往理論灌輸之后的技能實訓體系不完善問題愈發突出，教材實踐中不太適用，而筆者通過網絡搜索到的實訓類書籍良莠不齊，對于電子商務實訓體系的構建也不盡完善。
4 電子商務實訓課程改進措施
4.1 課程前期引入創業教育理念 作為社會中堅力量，我們鼓勵大學生在前期準備充分的情況下，勇敢的走創業之路，這既能使自身的素質得到全面鍛煉和提高，又能促進資本的積累。國家和各級政府陸續出臺許多優惠政策，涉及融資、開業、稅收、創業培訓和創業指導等諸多方面鼓勵大學生創業。教師通過講述全球著名企業家創業歷程、帶領學生觀看知名企業家創業訪談節目、校園演講視頻喚醒學生創業意識，用校園里師生創業站點引出學生身邊熟識人物的創業實例，激發學生創業熱情。
4.2 構建項目引導式模塊化教學體系 課程實施過程以項目引導為核心思想，從創業產品分析、網絡平臺選擇、市場競爭分析、網絡盈利模式、網絡促銷技巧、合作物流公司選擇、網絡安全保證等方面入手設計模塊化教學體系。首先將課程模塊做清晰介紹，使學生對課程有概括認識，并制定電子商務實訓課個人網上創業計劃書。
在計劃的指引下，教師引導、學生具體實施，具體包括：第一，鼓勵同學發掘自身興趣愛好，以當地特產、本家自產、朋友貨源、教師提供貨源、學生自身無形資產或者網絡代銷作為網絡創業主營產品，了解產品特點，調查適用該產品的消費者群體，分析消費者購買特點。第二，了解網絡平臺準入政策及市場占有率，總結優劣勢，選擇經營平臺。第三，輸入精準關鍵詞了解市場競爭狀況，清楚競爭對手產品及經營特點，產品主流定價，對競爭對手明確跟隨或者補缺策略。第四，選擇適合自己的網絡盈利模式。廣告盈利、渠道盈利、銷售盈利是網絡營銷三種主流模式，大學生創業鼓勵大家廣泛發掘，用頭腦經營，選擇具有個性的原創產品、更便宜的貨源、產品縱橫一體化等適合自身特點的模式進行經營。第五，掌握網絡促銷技巧。在網絡經營的情況下，促銷顯得尤其重要，店鋪無經營可能三五年也無人問津，以淘寶網為例介紹店鋪裝修、淘寶直通車、參與團購促銷等多種促銷技巧，達到數據優化、提高轉化率的目的。發掘網絡客戶心理特點、消費特點，把握命脈，保證促銷效果。第六，選擇物流公司。市面上物流公司良莠不齊，運費、配送網絡、配送服務態度、配送時間、野蠻物流程度等是選擇物流公司應該考慮的核心問題，利用物流模擬實訓室對學生進行物流打包實際操作訓練，與物流公司談判，并最終選擇物流公司。第七，保障網絡安全。安全是網絡經營的一大威脅，灰鴿子病毒、釣魚網站網絡陷阱無處不在，采取多種移動工具綁定、復合密碼、U盾、殺毒軟件等方法可以一定程度上提高用戶賬號、銀行賬號的安全性，學生逐一掌握方法，接觸網絡創業后顧之憂。
以上各環節采取依托項目的方式，課堂由教師指引，安排模塊任務，學生具體實施，教師給予指導。部分優秀學生課業期間推薦到校企合作企業煙臺商盟科技有限公司從事網絡銷售業務。對于操作優秀的學生教師提出表揚，在學生中無形中產生推動力，有利于學風改進和創業信心的培養。
4.3 采取創業實踐與職業資格結合的開放式多元化考核方式 課程的考核采用創業實踐過程考核與職業資格終結性考核相結合、教師評價與企業專家評價相結合、學生自評與互評相結合的多種考核方式，全方位評價學生的專業能力、社會能力和方法能力。在考核過程中，突出強調技能的操作，充分體現綜合應用能力，加強過程性考核。考核分過程性考核和終結性考核。其中創業實踐過程性考核占60%，職業資格終結性考核占40%。其中，創業實踐過程性考核重視平臺創業經營業績，綜合考慮以一個學期網店經營利潤、成交筆數、信譽額度、裝飾風格、產品數量、訪問量、轉化率、同類排名、促銷手段等因素，以信譽三心為合格標度，教師可根據學生網店綜合經營情況給予打分。此外，對于高職教育來說，將學生技能等級證融入專業考核中，能提高學生就業砝碼，保證了培養目標的準確定位。在課程教學實施過程中，特別注意將考證知識與教學緊密的聯系起來，強化學生的職業素養和應用技能。在完成本課程學習后，學生參加電子商務師職業技能鑒定站或者電子商務企業考核，學生可獲得電子商務師三級證書或企業就業能力合格證書，增加其就業競爭力。
5 結束語
建設基于網絡創業實踐環境下的電子商務實訓課程，突出學生創業理念、創業技能的培養，可使學生深入了解電子商務企業經營戰略、電子商務運作模式及相應崗位工作流程和技能要求，增強學生的專業技能和職業素養，積累網絡創業經驗，提高就業競爭力和創業能力。由于當下經濟形勢、網絡經營政策、網店平臺和互聯網環境都在不斷發生變化，這就要求電子商務實訓課程必須與時俱進、融會貫通，真正貫徹高技能應用型人才培養目標。
參考文獻：
[1]成保梅.電子商務專業網上創業實訓教學模式探討[J].農業網絡信息，2012（06）.
