時間：2022-12-02 22:08:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇崗中培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
很多著名的人生大師的履歷同我們一樣平凡，可是他們?yōu)槭裁茨艹蔀榇髱煟瑹o非在于他們懂得怎么去總結(jié)，在總結(jié)過程中發(fā)現(xiàn)好的、避免壞的，每天都在進(jìn)步。以下是小編給大家?guī)淼膸灼?019地鐵駕駛員工作總結(jié)，供大家參考借鑒。
2019地鐵駕駛員工作總結(jié)1
慶輕軌公司工作的將近六年時間里，很榮幸成為一名輕軌司機(jī)，并與公司各個部門人員共事。
在大家的共同努力及默契配合下保障了重慶市民的安全出行。工作中恪盡職守，受到了重慶輕軌公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。做到這些我認(rèn)為有一下幾點(diǎn)
一、積極參與各項(xiàng)技術(shù)學(xué)習(xí)及職業(yè)培訓(xùn)，不斷鞏固專業(yè)知識，不斷提高個人專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。
同時也深刻認(rèn)識到我們從事的工作的重要性，在以后的工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
二、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)程及制度，工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)文件規(guī)定執(zhí)行工作，嚴(yán)格要求自己及他人絕不違章，絕不違規(guī)。
三、妥善處理同事間關(guān)系，始終保持密切的配合關(guān)系，把安全放在首要位置以便更好的開展工作。
四、克服各種苦難，迎難而上，展現(xiàn)輕軌司機(jī)吃苦耐勞、扎實(shí)認(rèn)真、負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神。
在工作期間也學(xué)到一些重要的東西，也具備一定的職業(yè)道德、職業(yè)思想、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)技能;那當(dāng)然做好自己最本質(zhì)的工作，也就是具備了最好的職業(yè)素養(yǎng)，所以，用大樹理論來描述兩者的關(guān)系比較直接。每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。
地鐵司機(jī)要具備以下職業(yè)道德;愛崗敬業(yè)，從業(yè)人員熱愛自己的工作崗位，敬重自己所從事的職業(yè)，勤奮努力，盡職盡責(zé)的道德操守;誠實(shí)守信，做人的準(zhǔn)則，對從業(yè)者的道德要求，在職業(yè)活動中應(yīng)誠實(shí)勞動，信守承諾，講求信譽(yù);辦事公道，從業(yè)人員在職業(yè)活動中做到公平、公正，不謀私利，不徇私情，不假公濟(jì)私;服務(wù)群眾，在職業(yè)活動中一切從群眾利益出發(fā)，為群眾著想，為群眾辦事，為群眾提供高質(zhì)量服務(wù);奉獻(xiàn)社會，樹立奉獻(xiàn)社會的職業(yè)精神，通過兢兢業(yè)業(yè)的工作自覺為社會和他人做貢獻(xiàn)。
勤奮、主動、自信、敬業(yè)、忠誠等更是我們地鐵司機(jī)需要具備的職業(yè)思想。我們要相信自己、相信自己所供職的公司、相信自己的同事，只有這樣，我們才能在自己的崗位上做的更好。
職業(yè)能力就是我們的職業(yè)行為習(xí)慣，其具體表現(xiàn)在要清楚我們的工作流程，如何在工作中處理各種突發(fā)問題，做定期的工作計(jì)劃、工作筆錄和工作總結(jié)，主動回復(fù)上級的命令和指示，不能等上級來過問。當(dāng)我們的職業(yè)能力提高了，我們的任務(wù)才能高效的完成。
2019地鐵駕駛員工作總結(jié)2
尊敬的運(yùn)營分公司領(lǐng)導(dǎo)
我是__部YY中心的電客車司機(jī)，于__年_月_日進(jìn)入公司，我的_個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
轉(zhuǎn)眼間半年時間過去了，這是我從人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，非常感謝__地鐵提供我工作的機(jī)會，同時我也非常珍惜這個工作的機(jī)會，盡管我對這個崗位沒有充分的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在此方面爭取了一定的進(jìn)步，我也會以最好的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為___地鐵的一員，也會時刻保持自身的責(zé)任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中鍛煉和進(jìn)步的，在此對我這半年的培訓(xùn)情況作出總結(jié)。
起初我們在__進(jìn)行了為期一個月的培訓(xùn)，了解了__集團(tuán)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)和相關(guān)制度，對公司的概況和具體情況有了初步的認(rèn)識，當(dāng)然，還有公司各級領(lǐng)導(dǎo)對地鐵相關(guān)專業(yè)知識的講解，使我們對于自身的崗位都有了更加全面與深入的了解。
從安全教育到各個專業(yè)的詳細(xì)概況都進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考試，通過這一個月的培訓(xùn)，我們感受到公司對每個員工的關(guān)懷，心里非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所付出的努力。十一月份，我們來到了__學(xué)習(xí)參加了由培訓(xùn)學(xué)院安排的地鐵員工培訓(xùn)，培訓(xùn)可分為基本規(guī)章，車輛知識，信號知識、車廠運(yùn)作及應(yīng)急、故障處理三個階段，在培訓(xùn)的第一個階段之前還安排組織了班組級和部門級的安全教育，使我們深刻的認(rèn)識到安全在地鐵運(yùn)營中的重要性，增強(qiáng)了我們的安全意識，提高了專業(yè)素養(yǎng)。同時培訓(xùn)師帶我們上車學(xué)習(xí)消防應(yīng)急處理、應(yīng)急故障處理的演練，我們學(xué)習(xí)了《行車組織規(guī)則》、《生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理規(guī)則》、《電客車司機(jī)手冊》、車輛知識、跟崗培訓(xùn)、試車線URM駕駛、信號設(shè)備故障應(yīng)急處理、車廠運(yùn)作手冊，學(xué)習(xí)到對于列車運(yùn)行、非正常情況下的行車組織等的規(guī)定、對事故事件的定性、列車駕駛作業(yè)的流程、列車上的設(shè)備等，在理論培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)電客車司機(jī)需要記憶的理論知識特別多，因此我們首要工作就是抓緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)各類知識。
不懂得地方應(yīng)及時虛心向培訓(xùn)老師或地鐵公司的師傅們請教。
這樣的學(xué)習(xí)方式讓我們很快的掌握了地鐵司機(jī)在正線的作業(yè)流程及注意事項(xiàng)、崗位職責(zé)、安全關(guān)鍵點(diǎn)，以及一名地鐵司機(jī)應(yīng)該具備的安全意識，掌握的業(yè)務(wù)技能，處理故障的方式等等。通過聽取師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場設(shè)備的講解，和培訓(xùn)師為我們安排的故障操作演練，極大的增強(qiáng)了我對做好本職工作的信心。在培訓(xùn)師耐心的教導(dǎo)下，整個培訓(xùn)過程比較順暢和充實(shí)。
經(jīng)過半年以來的培訓(xùn)，對整個地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認(rèn)識，對地鐵運(yùn)作有一定的了解，對今后的工作有了更好的了解和認(rèn)識，為之后的工作開展打下了牢固的專業(yè)基礎(chǔ)。
作為一名剛剛走出校門的學(xué)生，我的各項(xiàng)能力比較欠缺，在處事中不夠果斷迅速，我想我應(yīng)該要擺正心態(tài)，始終保持著謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，從頭做起的心態(tài)。今后，我將把所學(xué)知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，并繼續(xù)努力學(xué)習(xí)在培訓(xùn)考試中取得滿意的成績，在正線跟崗中把握好機(jī)會，多問多學(xué)多記，努力提高自身的綜合素質(zhì)，掌握地鐵司機(jī)這個崗位的必備技能，為做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為寧波的城市軌道交通事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
希望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，讓我投入到繼續(xù)為公司的服務(wù)中去!申請人：____年YY月ZZ日
2019地鐵駕駛員工作總結(jié)3
三年前，我滿懷熱情的加入了中弘策公司，這個大家庭，來到了美麗的大都市深圳，于是我暗下決心，我要用自己的勤奮與知識來充實(shí)每一分鐘，用我的全部，去認(rèn)真的面對工作。
2009年來的時候，是我第一次接觸地鐵監(jiān)理工作，由于以前我任職過公路監(jiān)理，雖然不是太熟悉，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)理項(xiàng)目的大力幫助下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境，并熟練撐握了業(yè)務(wù)技能。09年在華新站監(jiān)理部，有6人，華新站分A、B、C、D四個區(qū)，及蓮華區(qū)間暗挖隧道，蔡工主要負(fù)責(zé)安全，陳文海負(fù)責(zé)蓮華區(qū)間暗挖隧道，徐榮華與墨偉東負(fù)責(zé)C、D兩個區(qū)，我與何成負(fù)責(zé)A、B兩個區(qū)，其中我兼做華新站的內(nèi)業(yè)資料，由于我對工作的熱愛，勤奮好學(xué)，對待工作，我始終勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，全身心的投入，有著很強(qiáng)的責(zé)任感和義務(wù)感，多次或得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
2010年，何成調(diào)到別的項(xiàng)目，我?guī)е鴮?shí)習(xí)生黃金星負(fù)責(zé)A、B區(qū)及附屬工程A、D出入口的現(xiàn)場監(jiān)理工作，隨著華新站主體逐漸完工，開始進(jìn)入到道路回填，及機(jī)電安裝工程，同時并協(xié)助總監(jiān)代表魏江川編寫道路回填的監(jiān)理細(xì)則，由于是地鐵工程又是大運(yùn)工程，對工期、工程質(zhì)量，安全的要求都相當(dāng)高，憑著本人對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，對工程的每道工序、環(huán)節(jié)都一絲不茍的把好關(guān)，在工程進(jìn)度，質(zhì)量，安全方面都沒有出現(xiàn)任何差錯，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的認(rèn)可及好評，同年在三號線業(yè)主考核中或得了不錯的成績，在公司的年度工作總結(jié)大會上被評為先進(jìn)監(jiān)理組，在工作中不斷發(fā)揮著個人應(yīng)有的能力。
也積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，在2010年年會上，在公司舉行的知識竟賽活動中，也取得了第一名的成績。
2011年，隨著公司的發(fā)展，及業(yè)務(wù)的擴(kuò)增，華新站物業(yè)開發(fā)工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口，下沉式廣場和紅荔路改造工程全面開工，當(dāng)時徐榮華、墨偉東，黃金星，調(diào)配到紅荔路改造工程上去，我一人開始負(fù)責(zé)起華新站物業(yè)開發(fā)工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口，下沉式廣場及車站公共區(qū)裝修，機(jī)電安裝工程。面對著作業(yè)面多，種類多，我依然盡職盡責(zé)做到一絲不茍，比如在質(zhì)量控制上
1、編制華新物業(yè)開發(fā)工程監(jiān)理細(xì)則。
2、負(fù)責(zé)相關(guān)的監(jiān)理質(zhì)量控制。
3、檢查承包商質(zhì)量體系的落實(shí)情況。
4、審核進(jìn)場材料，設(shè)備實(shí)驗(yàn)報(bào)告，組織材料，設(shè)備驗(yàn)收。
5、草擬相關(guān)質(zhì)量的監(jiān)理工程師通知單。
6、各道工序環(huán)節(jié)的檢查和驗(yàn)收。
7、審核有關(guān)材料設(shè)備的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
8、對工程計(jì)量簽署質(zhì)量方面的意見。
9、建立質(zhì)量相關(guān)監(jiān)理日志，收集整理質(zhì)量方面相關(guān)資料。
10、定期不定期的提交工程質(zhì)量動態(tài)報(bào)告。
憑著務(wù)實(shí)的精神，和勤懇扎實(shí)的工作，順利完成了項(xiàng)目目標(biāo)，2011年，6月28日順利通車，同時也獲得了領(lǐng)導(dǎo)及三號線公司的好評，在同年公司的年度工作總結(jié)大會上，我榮信的被評為個人優(yōu)秀監(jiān)理員。
2012年華新物業(yè)開發(fā)工程上半年6月十號以前，一直處于暫停工狀態(tài)，雖然停工，也一點(diǎn)不敢松懈，保持著每天對工地的巡查，要求施工單位做好相關(guān)的安全防范工作，做好防盜、防火、防汛、防臺風(fēng)工作。6月十號以后工地進(jìn)入全面施工狀態(tài)，此時華新站現(xiàn)場雖然只有我一個人，我依然保持著，先前的工作態(tài)度，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到盡善盡美，爭取2012年在創(chuàng)一個好成績。
在公司這三年多的時間里，對待工作，我始終是勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行監(jiān)理職責(zé)，在現(xiàn)場第一線發(fā)揮著自己的光和熱，對待工作我全身心的投入，有著很強(qiáng)的責(zé)任感和義務(wù)感。同時我學(xué)到了很多東西，感受到了從沒有過的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在每天的工作中不斷積累自己的知識和經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己的頭腦和思想，在這三年多的時間里，心中有無限的感概，公司給了我們廣闊發(fā)展的舞臺，鍛煉和成長的機(jī)會，我們可以自主發(fā)揮，不斷前行;在這里，我們耕耘就有收獲，付出就有回報(bào)，在這里，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)與馬總和廖工對我的栽培和幫助，使我在個人業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)能力方面都得到了很大的提高，也非常感謝朝夕相處的各位同事，在我們大家互相幫助，互相拼搏下取得了一個又一個的成績。
在收獲的同時，自己也還有些不足之處，雖然年輕充滿干勁，但廖工的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平很高是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)，馬總的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)，是我學(xué)習(xí)的榜樣。
今后工作努力的方向，努力把工作做得更好，還要對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在專業(yè)技術(shù)方面及協(xié)調(diào)能力方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鉆研，理論聯(lián)系實(shí)際不斷完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)，以實(shí)際行動為公司的發(fā)展事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
2019地鐵駕駛員工作總結(jié)4
時間過得很快，到深圳實(shí)習(xí)的一個多星期過去了，感覺在這里實(shí)習(xí)收獲很多。讓自己也體會很深。相信對以后從事地鐵行業(yè)會帶來很大的幫助在這個星期中，一開始的兩天是對安全教育方面進(jìn)行了理論培訓(xùn)，讓我了解了很多關(guān)于在地鐵中從事安全方面的知識，讓我對上崗后帶來許多幫助。能避免一些事故以及應(yīng)對一些突發(fā)事件。
在跟崗實(shí)習(xí)的幾天中，我學(xué)習(xí)了客值，行值、站務(wù)員的工作，如票亭、廳巡、站臺等一些工作的學(xué)習(xí)，讓我們了解了整個地鐵車站的運(yùn)作。自己在從事扶梯崗這個職務(wù)時，讓我對扶梯的運(yùn)作大致的進(jìn)行了了解，在大部分時間中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出現(xiàn)的任何客傷情況，而在有一些時段中，需要進(jìn)行頂崗，并要與車站控制室保持聯(lián)系。在對站臺的跟崗實(shí)習(xí)中，讓我學(xué)習(xí)到了站臺崗必須做到的職務(wù)，如接車的步驟，在客流大時必須要提醒乘客正確上下車。在出現(xiàn)緊急時候，必須要與車控室取得聯(lián)系，按照指示工作。在時票亭這個崗位的實(shí)習(xí)中，自己了解了在工作時是禁止攜帶自身的現(xiàn)金，進(jìn)行了對bom的各種模式的操作，是為乘客提供換零的工作，為老年卡進(jìn)行激活，一旦乘客有任何疑問時都可以通過票亭來解答。負(fù)責(zé)一天的票務(wù)工作，在對行車值班員的跟崗實(shí)習(xí)中，在這個崗位中主要負(fù)責(zé)車控室坐臺工作，可以通過車站的監(jiān)控了解站臺的一切情況。負(fù)責(zé)車控室的設(shè)備操作，afc設(shè)備的運(yùn)作狀態(tài)，負(fù)責(zé)車站內(nèi)部聯(lián)系與外界聯(lián)系的工作，總結(jié)行值是對行車的操作。在對客運(yùn)值班員的跟崗實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)到了這個崗位是主管車站客運(yùn)站務(wù)管理，對車票的收發(fā)，回收及保管工作，tvm半自動售票機(jī)管理，要對各類單據(jù)填寫，保管，需要協(xié)助值班站長管理站務(wù)員，處理乘客事務(wù)，要監(jiān)督售票員，巡視崗在崗工作情況，在遇到緊急情況下，協(xié)助值班站長處理緊急事務(wù)。自己在從事客值跟崗時還協(xié)助了對tvm錢箱的替換取錢，最終對一天的客值工作需要填寫收是單據(jù)，總結(jié)客值工作總體是對現(xiàn)金，票務(wù)的管理，能直接反映出當(dāng)天客流的總量。
經(jīng)過了這幾天對車站各個崗位的跟崗實(shí)習(xí)，自己也很快的投入到其中，適應(yīng)了各個崗位，知道了該怎樣去處理一些突發(fā)事件，必須要以“安全”為前提，保證車站的正常運(yùn)作。
我們最需要的是家人的支持。
對長期生活在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制之下的中國人來說，下崗無疑就是個沉重的打擊，要從陰影中走出來，很需要別人的支持。當(dāng)人們遇到困難時，首先想得到的是家人的安慰與幫助。在被調(diào)查的下崗職工中，絕大多數(shù)認(rèn)為，家人支持有利于他們再就業(yè)，此工程的啟動，離不開政府和社會扶持和幫助，但同時家人也應(yīng)支持。為工作而奔走了一天的妻子，看到桌上熱騰騰的飯菜和丈夫體貼的話語，會是怎樣的感動。而這一切都能讓他們調(diào)整自我，以積極的心理參加再就業(yè)。從某種意義上說，能否得到支持，是其尋找新的崗位，穩(wěn)定再就業(yè)的關(guān)鍵。所以，職業(yè)指導(dǎo)人員在對下崗人員的指導(dǎo)中，也應(yīng)當(dāng)有意識的去了解來訪者下崗后找工作是否得到家人的支持，根據(jù)來訪者家人的支持程度確定其再就業(yè)的難度，從而有意識的支持和幫助他們，還應(yīng)與來訪者家人取得聯(lián)系，做他們的工作，這樣可以對下崗職工再就業(yè)其重要的推動作用。
再就業(yè)培訓(xùn)好 可惜機(jī)會少 --下崗職工埋怨說
進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)，為下崗職工灌輸市場經(jīng)濟(jì)知識，宣傳再就業(yè)的先進(jìn)典型，組織已上崗的人員現(xiàn)身說法，這樣能增強(qiáng)他們再就業(yè)的本領(lǐng)。世界上很多國家都把職業(yè)培訓(xùn)作為解決失業(yè)的一種積極的就業(yè)政策和手段。結(jié)合我國實(shí)際情況，各級再就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持培訓(xùn)后再就業(yè)的基本方針，投入大量人力財(cái)力。目前，下崗職工對其已基本認(rèn)可，他們認(rèn)為培訓(xùn)對找到一份合適的工作有很大幫助，但也同時反映，在被調(diào)查對象中，僅有少數(shù)人接受過再就業(yè)培訓(xùn)。這表明，我們現(xiàn)在進(jìn)行的再就業(yè)培訓(xùn)沒能夠真正的把下崗職工吸引過來。因此，以后開展再就業(yè)培訓(xùn)工作時，應(yīng)該注意培訓(xùn)的內(nèi)容是不是下崗職工迫切需要的，同時，還應(yīng)注意宣傳力度，盡量讓大多數(shù)下崗職工知道在那進(jìn)行什么內(nèi)容的培訓(xùn)。
招聘市場也需要打假--下崗職工呼吁
在下崗職工看來，勞動市場上招聘和用工行為的不規(guī)范，特別是招聘過程中的欺詐行為，對他們的再就業(yè)，產(chǎn)生了很大的阻礙作用，比如有些單位并沒有招人的目的，他們在媒體上作招聘廣告僅僅想利用招聘廣告的廣告效應(yīng)，打著招聘的幌子，為自己的單位做廣告。這樣，來應(yīng)聘的人就不由自主地成了他們單位的義務(wù)廣告員。這種欺騙行為給下崗職工再就業(yè)帶來很壞的影響。既浪費(fèi)時間，又浪費(fèi)精力，更重要的事會給他們帶來精神損失。因此，在職業(yè)指導(dǎo)和再就業(yè)培訓(xùn)中，職業(yè)指導(dǎo)員要讓下崗職工形成自我保護(hù)意識，學(xué)會求知應(yīng)對技巧，以便避開招聘的陷阱，造成不必要的麻煩和損失。
職業(yè)指導(dǎo)是再就業(yè)工程的金鑰匙
從下崗職工的再就業(yè)職工的再就業(yè)情況之中，有一些規(guī)律性的東西。針對各種不同類型的下崗職工，應(yīng)采用不同的職業(yè)指導(dǎo)方法，做到一把鑰匙開一把鎖。
第一類是：下崗后能很快適應(yīng)，感到下崗是一個好機(jī)會。他們對再就業(yè)要求比較高，希望能得到一份發(fā)揮自己能力的工作。這就應(yīng)該給他們提出高要求，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢并鼓勵他們在新環(huán)境中鍛煉自己，推薦又創(chuàng)造性的工作而且使其在原企業(yè)中無法發(fā)揮的新職業(yè)。
第二類是：下崗后心理不平衡，帶著情緒找工作，且時常抱怨，愛發(fā)牢騷。應(yīng)給他們說的機(jī)會，實(shí)在的對待，引導(dǎo)其正視自己，了解人才勞務(wù)市場，幫助其學(xué)會考慮問題，推薦一份具體性的工作。
第三類是：家里有一些具體困難的，他們對工作選擇不挑剔，只要離家近，不上夜班有休息日，能顧家就行。因此他們不難找工作，如保潔工，值班員，他們都能很快接受并干好。
二、培訓(xùn)具體時間安排：
上午：早6:00起床、6:10——6:40早操
7:50簽到完畢 8:00上課 11:50下課
下午：2:20簽到完畢 2:30上課 6:00下課
晚上： 7:20簽到完畢 7:30上課 9:30下課
備注：早上帶操、晚上查寢
三、考勤記錄：
（一）、請假人員：
1.連續(xù)請假四天人員：諸葛中心校校長郭繼敏、佃莊中心校校長耿俊坡、諸葛下徐馬小學(xué)校長張東輝、李村李東小學(xué)校長金國良、東龐村小學(xué)校長馬俊國、寇店實(shí)驗(yàn)小學(xué)校長李麗平共6人。
4.請假半天人員：佃莊西大郊小學(xué)校長李小玲（母親生病住院）諸葛一中校長周黎光、諸葛二中校長毛小琳、龐村一中校長武紅偉（自己生病）
（二）、遲到人員：
8月20日上午遲到：諸葛西吉小學(xué)校長曹宏超、康莊小學(xué)校長王偉峰、楊溝小學(xué)校長賈鴻飛。
8月21日上午遲到：李村李北小學(xué)校長王國強(qiáng)、石罷小學(xué)校長胡志明、南宋小學(xué)校長唐曉輝、魏村小學(xué)校長楊現(xiàn)偉、龐村辛莊小學(xué)校長田曉峰。
四、培訓(xùn)過程：
（一）、嚴(yán)明紀(jì)律。專人負(fù)責(zé)考勤，每天三簽到，對違反考勤紀(jì)律的及時公布；會場全程無線信號屏蔽，營造無干擾的學(xué)習(xí)環(huán)境。
（二）、檢查督促。檢查學(xué)習(xí)筆記，對校長學(xué)習(xí)進(jìn)行督促。教育中心工作人員一天兩查校長們的學(xué)習(xí)筆記，對校長們的聽課情況進(jìn)行督促。
（三）、做好服務(wù)。中場休息時，為了防止校長們忘記時間，每次都去宿舍區(qū)、休息區(qū)喊人，保證大家按時到崗；校長們出現(xiàn)不舒服時，及時提供藥品。
（四）、亮點(diǎn)推介。
1.李村中心校杜金保校長、寇店中心校王洪濤校長始終如一堅(jiān)持培訓(xùn)，起到了很好的模范帶頭作用。
2.董朋高校長的發(fā)言高屋建瓴，既有理論又有實(shí)踐；郭增強(qiáng)校長課改工作一步一個腳印，注重總結(jié)、反思、改進(jìn)；王玲娟校長、馬紅娟校長、倪志朋等校長的發(fā)言激情中富有溫情，在學(xué)校的課改工作中付出了大量的心血。
五、本次培訓(xùn)特點(diǎn)：
（一）、人員集中：要求全區(qū)所有中小學(xué)校長參加，便于整體營造課改氛圍，提高管理者的課改意識，增強(qiáng)推進(jìn)課改的動力。
（二）、目標(biāo)明確：參加山西跟崗培訓(xùn)的校長，依據(jù)山西跟崗體會，結(jié)合自己學(xué)校的課改工作實(shí)踐，介紹經(jīng)驗(yàn)并交流困惑。
（三）、自我展示，利于深度反思。今年讓校長們做自己的培訓(xùn)者，把一向坐在臺下鼓掌的角色提到了臺前，校長們有了很大的壓力，而這壓力又促使他們反思工作，并進(jìn)行提煉總結(jié)，最后拿出來和大家交流。無形中，促進(jìn)了自我素質(zhì)的提升，符合了學(xué)習(xí)的三個層次"聽明白、想明白、講明白"邏輯規(guī)律。同時，對沒有發(fā)言的校長來說也是一種鞭策和警醒，相信通過此次培訓(xùn)，今后校長們在工作中一定會做到有意識地收集資料，不斷地提高理論水平。
六、作業(yè)反饋：
早在下發(fā)《暑期校長培訓(xùn)方案》時，已要求參與培訓(xùn)的校長屆時寫出培訓(xùn)心得，并發(fā)至伊濱課改博客上。但臨近開學(xué)，校長們忙于事務(wù)，一再催促，截止周五，已全部上傳完畢。認(rèn)真讀過大家的心得，普遍認(rèn)為此次培訓(xùn)接地氣，既有來自山西太谷的模型，又有本土特色的實(shí)踐反思，是一次管理思想的有效交流與碰撞，期待多做些接地氣的培訓(xùn)，使大家學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。
七、培訓(xùn)反思：
（一）、部分校長主動學(xué)習(xí)的意識不夠強(qiáng)，理論水平尚需進(jìn)一步提升。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；績效管理；崗位角色
中圖分類號：D035.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）06-00-01
績效管理作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心模塊之一，對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對激勵、培養(yǎng)和留住人才都起著不可替代的作用。績效管理崗位的角色就不僅僅是開展考核工作這么簡單，而需要相應(yīng)的提高要求。通過在運(yùn)營分公司績效管理工作實(shí)踐與總結(jié)，結(jié)合自己的工作體會，對績效管理崗位的角色進(jìn)行試探性的思考分析。
一、績效管理崗描述
績效管理崗位根據(jù)企業(yè)或組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)要求，負(fù)責(zé)員工績效管理系統(tǒng)的建立、推行和維護(hù)；對績效管理相關(guān)制度開展宣傳實(shí)施，并將績效考核的結(jié)果予以運(yùn)用，使其為薪酬福利、崗位異動、培訓(xùn)開發(fā)等人力資源子系統(tǒng)提供信息支持，并在企業(yè)中逐步構(gòu)建以員工自主完善與提升為導(dǎo)向的激勵機(jī)制與績效文化。
1.崗位關(guān)鍵能力解讀
(1)以較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，對他人產(chǎn)生影響力。
(2)有計(jì)劃地進(jìn)行考核系統(tǒng)的組織與實(shí)施。
(3)能夠籌劃、組織考核活動，提出組建考核機(jī)構(gòu)的建議。
(4)用準(zhǔn)確的語言和文字表達(dá)考核意圖和方法，保證考核工作的有效實(shí)施。
(5)根據(jù)管理權(quán)限，能夠準(zhǔn)確具體地把考核結(jié)果反饋給被考核者，并提出改進(jìn)與發(fā)展建議。
(6)較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、冷靜地處理沖突，能夠妥善調(diào)解、處理考核申訴。
(7)較強(qiáng)的執(zhí)行能力，及時實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果的總結(jié)與運(yùn)用。
(9)根據(jù)考核結(jié)果，提出獎懲、薪酬、培訓(xùn)等建議并實(shí)施。
(10)具有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析能力，能夠提出考核效果的分析報(bào)告。
(11)能夠以系統(tǒng)的角度，對績效管理系統(tǒng)進(jìn)行閉環(huán)管理式的升級和優(yōu)化。
2.績效管理崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)建立、推行有利于分公司激勵員工、內(nèi)部選拔與淘汰的員工績效管理體系。
(2)根據(jù)各崗位職責(zé)的調(diào)整，組織各部門進(jìn)行崗位職責(zé)量化指標(biāo)的修訂。
(3)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促各部門績效管理工作的開展，推動各部門通過績效計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核和反饋的過程化管理，實(shí)現(xiàn)員工自主改善。
(4)根據(jù)考核結(jié)果和相關(guān)規(guī)定，兌現(xiàn)員工在培訓(xùn)、調(diào)薪、調(diào)崗等方面的獎懲，推動員工結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
(5)負(fù)責(zé)分公司級的員工績效考核投訴的調(diào)查和處理，保障績效考核工作的客觀、公正。
(6)負(fù)責(zé)關(guān)鍵崗位的員工績效檔案管理，為骨干隊(duì)伍培養(yǎng)、干部選拔、勝任力評定提供績效信息支持和相關(guān)建議。
(7)根據(jù)分公司生產(chǎn)情況和發(fā)展需要，持續(xù)完善分公司績效管理體系。
3.績效管理崗的主要工作內(nèi)容
(1)設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善績效管理制度，并向有關(guān)部門建議推廣。
(2)在本部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用。
(3)宣傳企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項(xiàng)制度的重要意義、目的、方法與要求。
(4)督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績效管理制度，培訓(xùn)實(shí)施績效管理的人員。
(5)收集反饋信息，包括存在的問題、難點(diǎn)、批評與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進(jìn)方案和措施。
(6)根據(jù)績效管理的結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計(jì)劃，并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。
二、績效管理崗的角色分解
1.績效管理系統(tǒng)的建立者和維護(hù)者
根據(jù)各部門員工績效管理運(yùn)作情況和公司的發(fā)展要求，逐步修訂和完善績效考核實(shí)施辦法、考核結(jié)果運(yùn)用等各項(xiàng)制度；同時通過績效管理系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)，為薪酬、晉升、培訓(xùn)等相關(guān)系統(tǒng)提供信息和建議。
2.績效管理工作及理念的宣傳
績效管理崗位作為宣傳者，通過宣傳和溝通，逐步改變當(dāng)前公司績效考核的觀念，將績效管理理念植入人心。績效考核是績效管理的一部分，更重要的是通過績效管理中的績效輔導(dǎo)和反饋等環(huán)節(jié)，讓員工發(fā)現(xiàn)自己的不足和需要改進(jìn)的地方，促進(jìn)其業(yè)績的不斷提升。
3.擅作績效管理的組織與協(xié)調(diào)者
績效管理工作的順利開展需要各個部門的參與和合作。績效管理崗位作為績效管理的組織者和動員者，需要做好動員和協(xié)調(diào)工作，督促各個部門來實(shí)施具體的績效計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核以及改進(jìn)。只有全員認(rèn)同和參與，才能讓整個績效管理體系順利推進(jìn)。
4.績效管理流程督促與輔導(dǎo)者
績效管理的整個過程中，績效管理崗位要擔(dān)當(dāng)協(xié)調(diào)者和輔導(dǎo)者。在各部門進(jìn)行績效管理過程中隨時跟蹤，出現(xiàn)問題時，及時地給予協(xié)調(diào)解決。在績效輔導(dǎo)和反饋方面，進(jìn)行不定期抽查，做好相關(guān)記錄。為了使績效考核更加科學(xué)有效，也可以對考核者進(jìn)行培訓(xùn)，包括績效溝通時的方法和技巧，績效考核時應(yīng)避免的主觀因素等。
三、結(jié)語
（河南師范大學(xué)教育與教師發(fā)展學(xué)院河南新鄉(xiāng)453000）
摘要：農(nóng)村學(xué)校特崗教師給教育、文化落后的農(nóng)村注入了新的激情和理念，特崗教師隊(duì)伍建設(shè)是教育教學(xué)質(zhì)量的保證，研究農(nóng)村特崗教師的問題是十分迫切和必要的，本文綜合了當(dāng)前各位學(xué)者關(guān)于河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍的對策的主要觀點(diǎn)，并簡要評價(jià)，提出我自己的看法，以便對河南農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍的建設(shè)提供些許參考。
關(guān)鍵詞：河南省；農(nóng)村；特崗教師
2009 年，“特崗計(jì)劃”作為河南省農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重大制度創(chuàng)新工程正式實(shí)施。隨著第一批特崗教師到崗任教，幾年來，教育部門領(lǐng)導(dǎo)、校長及其他教師對他們的認(rèn)同度如何？他們有什么困難和困惑？如何讓他們更好地扎根農(nóng)村發(fā)揮作用？帶著這一系列問題，我查閱了當(dāng)前各位學(xué)者對河南特崗教師的研究，通過檢索、查閱多種電子及文本文獻(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)，由于受地域限制，研究河南特崗教師的文獻(xiàn)并不多，大多數(shù)都是河南省內(nèi)的在崗中小學(xué)教師，或者大學(xué)教育學(xué)院教授，這些研究文獻(xiàn)主要就河南特崗教師當(dāng)前所處的現(xiàn)狀，面臨的困境，造成當(dāng)前現(xiàn)象的原因以及對策做了研究，有些學(xué)者選擇具體某一方面，但提出的應(yīng)對策略都很概括化，不夠具體，因此，作此研究。關(guān)于河南農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的改善對策，總結(jié)各位學(xué)者的觀點(diǎn)，主要有以下幾點(diǎn)：
（一） 加強(qiáng)農(nóng)村教師培訓(xùn)，提高農(nóng)村教師教學(xué)能力
可以從以下幾個方面著手：1.加大農(nóng)村教師培訓(xùn)力度。2.改革農(nóng)村教師培訓(xùn)內(nèi)容。3.構(gòu)建農(nóng)村教師培訓(xùn)新模式。4.保障農(nóng)村教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。5.健全農(nóng)村教師培訓(xùn)制度
（二） 豐富農(nóng)村教育資源，構(gòu)建教師專業(yè)發(fā)展支持體系
訪談中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村地區(qū)學(xué)校相對封閉落后，可供學(xué)習(xí)的資源很少，又缺乏專業(yè)引領(lǐng)，教師的教學(xué)只能憑借自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行摸索，因而制約了農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展。只有改善農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，構(gòu)建教師專業(yè)發(fā)展支持體系，才能真正推進(jìn)農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)的進(jìn)程。一方面，改善農(nóng)村學(xué)校現(xiàn)有的辦學(xué)條件，營造良好的發(fā)展環(huán)境，如增添圖書、電腦、儀器設(shè)備等，同時增強(qiáng)農(nóng)村教師的主人翁意識，自覺對自身的教育教學(xué)活動進(jìn)行判斷和反思，強(qiáng)化農(nóng)村教師的專業(yè)發(fā)展意識。另一方面，地方高師院校應(yīng)與農(nóng)村中小學(xué)建立協(xié)作關(guān)系，合作共生，不僅要為農(nóng)村教師提供進(jìn)修平臺，還應(yīng)主動送教下鄉(xiāng)，對農(nóng)村教師給予經(jīng)常性的指導(dǎo)。農(nóng)村教師要通過大學(xué)教師的專業(yè)引領(lǐng)，了解教育教學(xué)改革與發(fā)展的前沿，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)升華，在自己的教育教學(xué)行為中增加科學(xué)理論的指導(dǎo)。同時大學(xué)教師通過與農(nóng)村教師合作可以更好地感知中小學(xué)實(shí)際教育情境，增長實(shí)踐智慧。這種在實(shí)踐中研究、在研究中實(shí)踐的形式，既能激發(fā)農(nóng)村教師的主體意識和研究精神，又能為探索農(nóng)村教師教育職前、職后一體化，促進(jìn)師范院校融入基礎(chǔ)教育、面向基礎(chǔ)教育、服務(wù)基礎(chǔ)教育，按社會需求調(diào)整高師培養(yǎng)方案提供支撐。
（三） 實(shí)行城鄉(xiāng)教師交流，推進(jìn)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展
調(diào)查顯示， 94% 的教師認(rèn)為實(shí)行城鄉(xiāng)教師輪校任教，可推進(jìn)城鄉(xiāng)教育科學(xué)均衡發(fā)展，帶動農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)。健全城鎮(zhèn)教師支援農(nóng)村教師制度，落實(shí)城鄉(xiāng)教師交流。一要保證農(nóng)村教師的編制，穩(wěn)定農(nóng)村骨干教師隊(duì)伍； 二要完善城鄉(xiāng)教師定期交流制度，促進(jìn)城鄉(xiāng)教師雙向流動，特別是鼓勵城鎮(zhèn)優(yōu)秀教師到農(nóng)村學(xué)校支教，引領(lǐng)農(nóng)村教育發(fā)展； 三要建立城鎮(zhèn)支教教師評價(jià)體系，對支教效果實(shí)行績效評估，以確保支教質(zhì)量。
（四） 建立切實(shí)有效的機(jī)制，吸引優(yōu)秀人才從事農(nóng)村教育事業(yè)
一是建議河南的地方高師院校試行免費(fèi)師范生教育。采取提前招生、公費(fèi)培養(yǎng)、定向就業(yè)等辦法，確保免費(fèi)師范生到農(nóng)村中小學(xué)任教，為農(nóng)村學(xué)校特別是農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校培養(yǎng)“下得去、留得住、干得好”的骨干教師，這將有效解決河南省農(nóng)村教師“進(jìn)得來”的問題。二是建立特殊的農(nóng)村教師津貼制度。對長期在農(nóng)村和艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)工作的教師，在工資、職務(wù)（ 職稱） 等方面實(shí)行傾斜政策，提高津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，逐步縮小城鄉(xiāng)教師收入待遇差距。三是建立激勵與管理機(jī)制。設(shè)立農(nóng)村教師獎勵基金，對長期從教、貢獻(xiàn)突出的農(nóng)村教師予以獎勵，從根本上解決農(nóng)村教師“留得住”的問題。四是建立農(nóng)村教師帶薪進(jìn)修制度。教師職業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)要求教師要活到老、學(xué)到老，針對農(nóng)村教師工學(xué)矛盾，構(gòu)建帶薪進(jìn)修制度，使之通過帶薪進(jìn)修參與交流、觀摩、講評、研討等活動，增長才干，提高能力。五是建立退休補(bǔ)償制度。根據(jù)其服務(wù)年限，退休時發(fā)給其一定數(shù)量的補(bǔ)償金，以此吸引優(yōu)秀教師長期在農(nóng)村從教，終身在農(nóng)村從教。如何加強(qiáng)農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)，打造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、樂于農(nóng)村基礎(chǔ)教育的新型教師隊(duì)伍，確保農(nóng)村教育質(zhì)量的提高，需要我們不斷探索。
總結(jié)
縱觀以上對河南農(nóng)村特崗教師文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，這些研究為本課題的開展奠定了一定的文獻(xiàn)基礎(chǔ)，但是，不可否認(rèn)，通過對文獻(xiàn)的學(xué)習(xí)與反思，我們認(rèn)為，現(xiàn)有研究仍存在如下問題與不足。第一，從研究視角上看，現(xiàn)有研究視角單一，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)，心理學(xué)，倫理學(xué)等多個角度探討河南農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)問題。第二，從研究理論深度上看，目前深入研究河南農(nóng)村特崗教師的文獻(xiàn)數(shù)量比較匱乏， 缺乏專門集中筆墨研究河南農(nóng)村特崗教師問題的博士論文或?qū)ＶＳ需b于此，本研究將在以上研究成果的基礎(chǔ)上，更加注重現(xiàn)應(yīng)對策略更加具體化，以便對河南農(nóng)村特崗教師的建設(shè)提供具體可行的方案。
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[關(guān)鍵詞]培訓(xùn)；督導(dǎo)；崗位
[中圖分類號]F270.7,G726 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-9646（2011）1-2-0020-02
隨著“以人為本”的理念的深入，越來越多的企業(yè)意識到培訓(xùn)的重要性，因此，培訓(xùn)工作開展得越來越細(xì)致和全面。本文將介紹培訓(xùn)工作中的一個重要崗位――培訓(xùn)督導(dǎo)崗。
一、培訓(xùn)督導(dǎo)崗概述
（一）培訓(xùn)崗位的設(shè)置及培訓(xùn)督導(dǎo)崗設(shè)置的原因
培訓(xùn)屬于人力資源管理中的一個模塊。在小型企業(yè)中，由于培訓(xùn)的規(guī)模小，頻率低，所以人力資源部一般只設(shè)立培訓(xùn)管理崗，而在大中型企業(yè)中，由于人員多，培訓(xùn)規(guī)模大，頻率高，所以人力資源部會專門設(shè)立負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門，如培訓(xùn)部（室）、培訓(xùn)中心或培訓(xùn)學(xué)院，其中以培訓(xùn)部（室）最為常見。以培訓(xùn)部（室）為例，工作崗位的設(shè)置一般包括培訓(xùn)部（室）經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師（一般又分為初級、中級、高級、資深等幾個級別）以及培訓(xùn)督導(dǎo)崗等，其中前三個崗位屬于培訓(xùn)管理類崗位，一般從培訓(xùn)講師中選拔或培養(yǎng)而來。其中許多企業(yè)培訓(xùn)部門沒有設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗，主要是他們還沒有認(rèn)識到該崗位的重要作用。
雖然很多企業(yè)開展了培訓(xùn)工作，但培訓(xùn)的效果并不一定很理想。原因很多如形式化，趕時髦，領(lǐng)導(dǎo)不重視以及培訓(xùn)內(nèi)容不貼切實(shí)際等，其中主要問題之一在于企業(yè)培訓(xùn)的組織和評估工作都是由培訓(xùn)管理人員自己完成，缺乏科學(xué)的監(jiān)督，使存在的問題一直得不到解決，并且長時間地遺留下來，所以設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗就顯得格外重要。
（二）培訓(xùn)督導(dǎo)崗的工作職責(zé)和選拔及任職條件
讓培訓(xùn)督導(dǎo)崗發(fā)揮對培訓(xùn)的監(jiān)督和促進(jìn)作用，首先必須了解培訓(xùn)督導(dǎo)崗的工作職責(zé)。許多設(shè)立該崗位的企業(yè)培訓(xùn)部門，對其職責(zé)都有明確的說明，雖然闡述的方式有點(diǎn)不同，但培訓(xùn)督導(dǎo)崗位的職責(zé)基本都包括以下幾部分：1.協(xié)助構(gòu)建和完善培訓(xùn)體系；2.協(xié)助制定符合實(shí)際需要的培訓(xùn)計(jì)劃和制度，并追蹤執(zhí)行；3.分析培訓(xùn)計(jì)劃指標(biāo)與實(shí)際培訓(xùn)業(yè)績的差異；4.完善培訓(xùn)評估工作，積極全面地反饋培訓(xùn)效果，提出培訓(xùn)改進(jìn)方案，并撰寫培訓(xùn)督導(dǎo)報(bào)告；5.協(xié)助建立和完善培訓(xùn)師隊(duì)伍和制度；6.適當(dāng)進(jìn)行部分培訓(xùn)課程的開發(fā)、講解及完善；7.向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)督導(dǎo)情況和基層員工的建議。
培訓(xùn)督導(dǎo)崗在培訓(xùn)中起著重要的作用，所以對該崗位人員的選拔任用要格外的嚴(yán)格。首先，勝任該崗位必須除了具有較高的學(xué)歷和相對應(yīng)的專業(yè)外，還必須具有豐富而成功的培訓(xùn)及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉培訓(xùn)工作的每個環(huán)節(jié)和流程，一般可以從優(yōu)秀的培訓(xùn)管理人員或培訓(xùn)講師中選拔或重點(diǎn)培養(yǎng)，如果沒有合適的人選可以對外招聘。其次，擔(dān)任此崗位的人員還必須具備扎實(shí)的文學(xué)功底，敏銳的分析判斷能力，良好的執(zhí)行力和總結(jié)能力，優(yōu)秀的心理素質(zhì)以及良好的溝通力、組織協(xié)調(diào)力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。
（三）培訓(xùn)督導(dǎo)崗的隸屬與考核
為了讓培訓(xùn)督導(dǎo)崗順利地履行其職責(zé)，還必須賦予其一定的權(quán)力。培訓(xùn)督導(dǎo)崗的隸屬關(guān)系成了一個關(guān)鍵問題，否則在培訓(xùn)過程中會出現(xiàn)尷尬局面。一般培訓(xùn)的組織工作由培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)，培訓(xùn)督導(dǎo)崗起到監(jiān)督和促進(jìn)作用。兩者的地位應(yīng)該是平等而又互相約束，例如有的企業(yè)由培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)經(jīng)理直接隸屬于人力資源部經(jīng)理，培訓(xùn)督導(dǎo)崗人員的工作直接隸屬于人力資源部經(jīng)理，并且對培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤和監(jiān)督及協(xié)助；例如，還有些企業(yè)由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)的培訓(xùn)工作，那么培訓(xùn)主管與培訓(xùn)督導(dǎo)人員均隸屬于培訓(xùn)部經(jīng)理，培訓(xùn)督導(dǎo)人員對培訓(xùn)主管的培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、監(jiān)督及協(xié)助等等，因此，只有明確了培訓(xùn)督導(dǎo)崗與培訓(xùn)管理人員之間的權(quán)力以及各自的隸屬關(guān)系，才能更好地發(fā)揮培訓(xùn)督導(dǎo)崗的重要作用。
對培訓(xùn)督導(dǎo)崗的考核也是必不可少的。人力資源部或培訓(xùn)部可以依據(jù)布置的任務(wù)情況，以及培訓(xùn)督導(dǎo)人員完成業(yè)績情況，并結(jié)合培訓(xùn)管理人員、基層員工及相關(guān)部門對其的反饋情況，對培訓(xùn)督導(dǎo)人員進(jìn)行月、季、年度考核，及時指出其不足之處，并要求立即改進(jìn)，對于問題較多者可進(jìn)行專門培訓(xùn)，如外包培訓(xùn)，對于屢次考核不合格者，應(yīng)予以辭退或撤換，以保證培訓(xùn)工作順利有效地開展。
二、設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗的重要意義
通過使用正確方法設(shè)置的培訓(xùn)督導(dǎo)崗，將對培訓(xùn)工作有效地開展有著重要的意義，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
（一）使培訓(xùn)部門的崗位設(shè)置進(jìn)一步完善
在設(shè)有專門的培訓(xùn)部門中，崗位的設(shè)置一般只有培訓(xùn)管理崗和培訓(xùn)講師，一般很少設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗，使培訓(xùn)的監(jiān)督工作處于空白局面。雖然人力資源部經(jīng)理或培訓(xùn)部經(jīng)理在某種意義上充當(dāng)了培訓(xùn)督導(dǎo)的作用，但是隨著人力資源管理工作或培訓(xùn)工作越來越繁多，可能顧此失彼，使培訓(xùn)中的問題得不到及時的發(fā)現(xiàn)和解決，從而保證不了培訓(xùn)的質(zhì)量，并給今后的培訓(xùn)工作順利實(shí)施留下隱患。通過設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗，加強(qiáng)了監(jiān)督，可以使培訓(xùn)工作更加全面，順利地完成，培訓(xùn)部門崗位的設(shè)置也進(jìn)一步得到完善。
（二）使培訓(xùn)工作的開展更加的科學(xué)
1.培訓(xùn)計(jì)劃和制度的制定和實(shí)施更加科學(xué)
在沒設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗以前，培訓(xùn)的需求分析到培訓(xùn)計(jì)劃和制度的制定均由培訓(xùn)管理人員完成，因?yàn)槿狈s束機(jī)制，使得在這些工作方面具有隨意性，背離實(shí)際需要，從而影響了培訓(xùn)效果。通過設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗后，加強(qiáng)了對這些工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，使培訓(xùn)計(jì)劃和制度的制定更加貼切實(shí)際需要，在培訓(xùn)計(jì)劃和制度的實(shí)施過程中，并追蹤執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)并即使排解困難，使培訓(xùn)工作能有條不紊地完成培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)定的指標(biāo)。
2.使培訓(xùn)評估工作更加科學(xué)
在沒設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗以前，培訓(xùn)評估工作一直是個難題，執(zhí)行起來總是草草了事，既影響了以后的培訓(xùn)效果，同時也造成了巨大的浪費(fèi)。通過設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗后，培訓(xùn)督導(dǎo)人員積極追蹤培訓(xùn)全過程，利用他們的豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的分析判斷能力，分析出造成培訓(xùn)計(jì)劃指標(biāo)與實(shí)際培訓(xùn)業(yè)績的差異的原因，提出改進(jìn)方案，并客觀地撰寫培訓(xùn)督導(dǎo)報(bào)告，從而使培訓(xùn)評估工作更加科學(xué)合理。
3.加強(qiáng)了上下級之間的溝通
在沒設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗以前，培訓(xùn)情況的匯報(bào)是一層層向上級匯報(bào)，時間長，上下級之間的溝通準(zhǔn)確性低，一些問題得不到及時的解決。通過設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗后，培訓(xùn)督導(dǎo)人員在培訓(xùn)工作中，通過與培訓(xùn)管理人員的交流，以及對基層員工的訪談，可以較全面地了解培訓(xùn)中的問題和收集建議，并直接匯報(bào)給人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)，從而使上級領(lǐng)導(dǎo)可以全面地了解真實(shí)的培訓(xùn)情況，并加快了上下級之間對話的進(jìn)程，提高了工作效率。
三、設(shè)置培訓(xùn)督導(dǎo)崗應(yīng)注意的問題
雖然企業(yè)培訓(xùn)部門設(shè)置了培訓(xùn)督導(dǎo)崗，但如只是形同虛設(shè)，不加以正確的引導(dǎo)，那么培訓(xùn)中的問題將會依然存在，并嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果。經(jīng)常出現(xiàn)的問題歸納如下：
1.趕時髦，形式化
很多企業(yè)培訓(xùn)部門設(shè)置該崗位，主要原因不是解決培訓(xùn)中的問題，而只是迎合市場的需要而盲目的設(shè)置。
2.職責(zé)說明以及隸屬關(guān)系不明確
例如有許多企業(yè)培訓(xùn)部門在招聘培訓(xùn)督導(dǎo)人員時，只列出任職條件，但并不列舉出該崗位的具體工作職責(zé)，說明用人單位本身也不完全了解該崗位。此外，有的培訓(xùn)督導(dǎo)崗的隸屬關(guān)系不明確，使其不能正常順利地履行工作職責(zé)，甚至出現(xiàn)隸屬于負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)管理人員的錯誤隸屬關(guān)系。
3.選拔和考核不科學(xué)
有的培訓(xùn)部門選拔培訓(xùn)督導(dǎo)人員具有隨意性，或者只是盲目引進(jìn)外部的人才，忽視內(nèi)部培訓(xùn)員工的巨大優(yōu)勢，從而嚴(yán)重地挫傷內(nèi)部員工的積極性。此外，嚴(yán)格的考核機(jī)制是培訓(xùn)督導(dǎo)人員發(fā)揮作用的重要保證，培訓(xùn)督導(dǎo)人員只監(jiān)督他人，不接受他人的監(jiān)督是非常錯誤的。
此外，還存在與培訓(xùn)管理人員溝通不足，從而阻礙培訓(xùn)工作開展的問題等。因此，要真正發(fā)揮培訓(xùn)督導(dǎo)崗的作用，并非一件容易的事情，這要求培訓(xùn)部門強(qiáng)化培訓(xùn)督導(dǎo)人員的崗位職責(zé)，明確隸屬關(guān)系，保持其執(zhí)行職責(zé)通道的順暢，完善選拔和考核機(jī)制，保證培訓(xùn)督導(dǎo)崗位人員勝任的科學(xué)合理性，同時作為培訓(xùn)督導(dǎo)人員，要時刻保持責(zé)任心，注意與培訓(xùn)管理人員的交流與溝通，從而順利有效地履行工作職責(zé)。
作者簡介：
參加工作的二十多年，由于各級組織的培養(yǎng)教育，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫助，加之個人不懈努力虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長足的進(jìn)步。按照總公司、省公司評聘經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的國壽發(fā)(2002)33號文件規(guī)定，比照相關(guān)條件，符合申報(bào)高級經(jīng)濟(jì)師專業(yè)職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、從事經(jīng)濟(jì)工作的基本情況
我于1982年雁北商校財(cái)會畢業(yè)后參加工作以來，一直從事經(jīng)濟(jì)工作，曾任山西省陽高縣政府辦公室干事、縣財(cái)委副主任、縣外貿(mào)局長兼縣外貿(mào)集團(tuán)公司總經(jīng)理。1997年調(diào)中國人壽保險(xiǎn)公司市分公司后，歷任辦公室調(diào)研員、渾源縣公司經(jīng)理、市公司工會主任。經(jīng)濟(jì)專業(yè)出身，本人又熱愛經(jīng)濟(jì)，1997年全國首次經(jīng)濟(jì)師專業(yè)考試踴躍參加，取得了金融經(jīng)濟(jì)職稱，并被市分公司聘任。由于具備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，不僅圓滿完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，而且本人或所負(fù)責(zé)的單位也多次受到上級的表彰或獎勵。(見資格審查表內(nèi)的部分填寫)
二、從事經(jīng)濟(jì)工作的學(xué)習(xí)情況
多年來，自己始終重視不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是經(jīng)濟(jì)管理的學(xué)習(xí)。原初始學(xué)歷是中專，靠自學(xué)以優(yōu)異成績先后獲得山西財(cái)經(jīng)學(xué)院商業(yè)經(jīng)濟(jì)大專文憑，山西大學(xué)行政管理本科畢業(yè)證。近年來，更是多次參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、理論研討，其中省級以上部門組織的就有：1996年7月山西省經(jīng)委企業(yè)干部任職資格培訓(xùn)班;1997年9月中央黨校十五大精神培訓(xùn)班;1998年5月中國人壽保險(xiǎn)公司第18期縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班;中國人壽保險(xiǎn)公司山西省公司省市縣三級公司經(jīng)理培訓(xùn)班;1989年4月山西省經(jīng)濟(jì)學(xué)年會;1996年5月中國金融理論與實(shí)踐研討會等，1997年6月山西省經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)會理事會聘為理事。
三、在經(jīng)濟(jì)崗位上的理論成果
多年來，自己邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，邊總結(jié)，注意把學(xué)習(xí)思考所得結(jié)集出版，并有社科成果獲獎。1999年編撰《人身保險(xiǎn)投保指南》，促進(jìn)了當(dāng)?shù)貕垭U(xiǎn)業(yè)務(wù);2000年結(jié)集《國壽保險(xiǎn)實(shí)踐的思考》13萬字，贈送省內(nèi)外同行參考，受到好評;2001年山西人民出版社出版《改革歲月建言集》30萬字，新華書店發(fā)行。《山西財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》撰稿人之一，《全國優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)論文選》等多部文集有文章收編。《人民日報(bào)》、《支部建設(shè)》等報(bào)刊發(fā)表過大量論文。其中《基層壽險(xiǎn)公司面臨的主要困惑及其對策》經(jīng)中國改革實(shí)踐與社會經(jīng)濟(jì)形勢社科委員會審議鑒定，被評為1999年度中國改革實(shí)踐與社會經(jīng)濟(jì)形勢社科優(yōu)秀成果。超級秘書網(wǎng)
四、在經(jīng)濟(jì)崗位上建言獻(xiàn)策
我把學(xué)到的經(jīng)濟(jì)知識不僅運(yùn)用在自己的具體工作中，而且還就宏觀經(jīng)濟(jì)工作、壽險(xiǎn)公司行業(yè)發(fā)展提出自己的見解，并得到相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)或肯定。1990年山西省人民政府群眾建議征集部門授予重大建議獎并頒發(fā)獎金，1991年原雁北行署記一等功。近年來，我均就人壽保險(xiǎn)發(fā)展向總公司提出自己的工作建議，副總經(jīng)理苗復(fù)春回信予以鼓勵。迎接wto挑戰(zhàn)，國有壽險(xiǎn)公司應(yīng)樹立全新的人才觀等建言，總公司在內(nèi)部刊物和網(wǎng)上發(fā)表;對2002年工作的建議，總公司摘要在《中國人壽》2002年第1期予以刊發(fā)。
此外，1997年我還情系下崗職工，編撰《下崗職工自謀職業(yè)七十二行》一書，自費(fèi)印刷3000冊無償送給市下崗再就業(yè)服務(wù)中心、市婦聯(lián)、工會、渾源縣婦聯(lián)等單位分發(fā)部分下崗職工或做培訓(xùn)參考資料。不僅受到方方面面的稱贊，而且不少讀者、下崗職工來信來電求教商討或表示致謝。
參加工作的二十多年，由于各級組織的培養(yǎng)教育，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫助，加之個人不懈努力虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長足的進(jìn)步。按照總公司、省公司評聘經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的國壽發(fā)(2002)33號文件規(guī)定，比照相關(guān)條件，符合申報(bào)高級經(jīng)濟(jì)師專業(yè)職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、從事經(jīng)濟(jì)工作的基本情況
我于1982年雁北商校財(cái)會畢業(yè)后參加工作以來，一直從事經(jīng)濟(jì)工作，曾任山西省陽高縣政府辦公室干事、縣財(cái)委副主任、縣外貿(mào)局長兼縣外貿(mào)集團(tuán)公司總經(jīng)理。1997年調(diào)中國人壽保險(xiǎn)公司**市分公司后，歷任辦公室調(diào)研員、渾源縣公司經(jīng)理、市公司工會主任。經(jīng)濟(jì)專業(yè)出身，本人又熱愛經(jīng)濟(jì)，1997年全國首次經(jīng)濟(jì)師專業(yè)考試踴躍參加，取得了金融經(jīng)濟(jì)職稱，并被**市分公司聘任。由于具備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，不僅圓滿完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，而且本人或所負(fù)責(zé)的單位也多次受到上級的表彰或獎勵。(見資格審查表內(nèi)的部分填寫)
二、從事經(jīng)濟(jì)工作的學(xué)習(xí)情況
多年來，自己始終重視不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是經(jīng)濟(jì)管理的學(xué)習(xí)。原初始學(xué)歷是中專，靠自學(xué)以優(yōu)異成績先后獲得山西財(cái)經(jīng)學(xué)院商業(yè)經(jīng)濟(jì)大專文憑，山西大學(xué)行政管理本科畢業(yè)證。近年來，更是多次參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、理論研討，其中省級以上部門組織的就有：1996年7月山西省經(jīng)委企業(yè)干部任職資格培訓(xùn)班;1997年9月****中央黨校十五大精神培訓(xùn)班;1998年5月中國人壽保險(xiǎn)公司第18期縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班;中國人壽保險(xiǎn)公司山西省公司省市縣三級公司經(jīng)理培訓(xùn)班;1989年4月山西省經(jīng)濟(jì)學(xué)年會;1996年5月中國金融理論與實(shí)踐研討會等，1997年6月山西省經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)會理事會聘為理事。
三、在經(jīng)濟(jì)崗位上的理論成果
多年來，自己邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，邊總結(jié)，注意把學(xué)習(xí)思考所得結(jié)集出版，并有社科成果獲獎。1999年編撰《人身保險(xiǎn)投保指南》，促進(jìn)了當(dāng)?shù)貕垭U(xiǎn)業(yè)務(wù);2000年結(jié)集《國壽保險(xiǎn)實(shí)踐的思考》13萬字，贈送省內(nèi)外同行參考，受到好評;2001年山西人民出版社出版《改革歲月建言集》30萬字，新華書店發(fā)行。《山西財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》撰稿人之一，《全國優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)論文選》等多部文集有文章收編。《人民日報(bào)》、《支部建設(shè)》等報(bào)刊發(fā)表過大量論文。其中《基層壽險(xiǎn)公司面臨的主要困惑及其對策》經(jīng)中國改革實(shí)踐與社會經(jīng)濟(jì)形勢社科委員會審議鑒定，被評為1999年度中國改革實(shí)踐與社會經(jīng)濟(jì)形勢社科優(yōu)秀成果。
四、在經(jīng)濟(jì)崗位上建言獻(xiàn)策
我把學(xué)到的經(jīng)濟(jì)知識不僅運(yùn)用在自己的具體工作中，而且還就宏觀經(jīng)濟(jì)工作、壽險(xiǎn)公司行業(yè)發(fā)展提出自己的見解，并得到相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)或肯定。1990年山西省人民政府群眾建議征集部門授予重大建議獎并頒發(fā)獎金，1991年原雁北行署記一等功。近年來，我均就人壽保險(xiǎn)發(fā)展向總公司提出自己的工作建議，副總經(jīng)理苗復(fù)春回信予以鼓勵。迎接wto挑戰(zhàn)，國有壽險(xiǎn)公司應(yīng)樹立全新的人才觀等建言，總公司在內(nèi)部刊物和網(wǎng)上發(fā)表;對2002年工作的建議，總公司摘要在《中國人壽》2002年第1期予以刊發(fā)。
此外，1997年我還情系下崗職工，編撰《下崗職工自謀職業(yè)七十二行》一書，自費(fèi)印刷3000冊無償送給**市下崗再就業(yè)服務(wù)中心、**市婦聯(lián)、工會、渾源縣婦聯(lián)等單位分發(fā)部分下崗職工或做培訓(xùn)參考資料。不僅受到方方面面的稱贊，而且不少讀者、下崗職工來信來電求教商討或表示致謝。
摘要：教師隊(duì)伍建設(shè)是提高教育教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保障，文章著眼于河南省范圍內(nèi)，立足于新農(nóng)村建設(shè)與新課程改革的大背景下，通過對有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行搜集和總結(jié)，深入剖析了河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的研究現(xiàn)狀并提出對策與建議。
關(guān)鍵詞 ：農(nóng)村；特崗；教師隊(duì)伍建設(shè)
中圖分類號：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2014）21-0016-02
河南是一個農(nóng)業(yè)大省，鄉(xiāng)村人口6600多萬，占全省總?cè)丝?5%以上，河南也是一個教育大省，舉辦有最大規(guī)模的農(nóng)村義務(wù)階段的教育，沒有農(nóng)村教育的發(fā)展，就沒有全省教育的發(fā)展。百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本，提高河南省教育的整體水平，關(guān)鍵是要建設(shè)一支具有較高素質(zhì)且相對穩(wěn)定的農(nóng)村教師隊(duì)伍。近年來，隨著“特崗計(jì)劃”的實(shí)施，特崗教師越來越成為農(nóng)村教育發(fā)展中不可忽視的新興力量，特崗教師隊(duì)伍的建設(shè)問題也備受關(guān)注。
一、問題的提出
強(qiáng)國必先強(qiáng)教，強(qiáng)教必先強(qiáng)師，而我國農(nóng)村教師的數(shù)量和質(zhì)量一直是制約農(nóng)村教育發(fā)展的瓶頸。為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)義務(wù)教育的均衡發(fā)展，我國于2006年5月啟動實(shí)施了“農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計(jì)劃”（以下簡稱“特崗計(jì)劃”），通過公開招聘大中專院校的畢業(yè)生，為中西部13省區(qū)“兩基”攻堅(jiān)縣和邊遠(yuǎn)貧困縣（市）農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校配置的教師。自2009年河南省被納入“特崗計(jì)劃”實(shí)施范圍以來，共招聘5.18萬名特崗教師，全省共107個縣的4000多所農(nóng)村學(xué)校受益。特崗教師為農(nóng)村教育注入了新鮮的血液，成為農(nóng)村教育發(fā)展的主力軍，大大改善了農(nóng)村教育的落后狀況，為農(nóng)村教育的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。
農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)關(guān)乎教育質(zhì)量的提高，對這一問題進(jìn)行研究有助于深化和豐富農(nóng)村特崗教師發(fā)展理論，為相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門提供及時反饋，還有利于特崗教師自身的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展，同時對于引導(dǎo)高校畢業(yè)生科學(xué)擇業(yè)也有著積極意義。然而，自“特崗計(jì)劃”實(shí)施以來，對特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的研究并不多見，究其原因可能有三：一是研究還在進(jìn)行中，研究成果大多處于醞釀階段，尚未見諸報(bào)端；二是一些學(xué)者對特崗教師缺乏關(guān)注或認(rèn)識不夠深入，簡單地把特崗教師歸為農(nóng)村教師進(jìn)行研究；還有就是“特崗計(jì)劃”政策制定實(shí)施期限為5年，研究者有可能認(rèn)為其存在時間不長而忽略了其研究價(jià)值。事實(shí)上，“特崗計(jì)劃”自實(shí)施以來，早已突破5年的期限，這足以說明該項(xiàng)政策的重要性，也進(jìn)一步說明了研究農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)尤為必要。
二、河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀研究
目前，關(guān)于河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的研究相對較少，在中國優(yōu)秀博碩士學(xué)位和中國知網(wǎng)上輸入“特崗計(jì)劃”、“特崗教師隊(duì)伍建設(shè)”和“河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)”等
關(guān)鍵詞 進(jìn)行檢索，只能搜集到很少的相關(guān)文獻(xiàn)，國外尚未有關(guān)于河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的研究成果。經(jīng)過檢索分析發(fā)現(xiàn)，我國學(xué)術(shù)界對該問題的研究主要集中在以下三個方面：
1.河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的特點(diǎn)研究。從2009年到2013年，河南省已經(jīng)組織實(shí)施了五年“特崗計(jì)劃”，趙雙蘭與張國強(qiáng)認(rèn)為，河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的階段性與系統(tǒng)性特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為：招聘總數(shù)大且基本穩(wěn)定；小學(xué)特崗教師數(shù)量逐年上升，初中的則逐年下降；語數(shù)外等主要學(xué)科的教師補(bǔ)充量大；各設(shè)崗地區(qū)歷年招聘數(shù)基本穩(wěn)定；特崗教師招考競爭激烈，被錄用者的素質(zhì)整體較高；“農(nóng)村碩師計(jì)劃”與“特崗計(jì)劃”相銜接等。
2.河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的成績研究。五年來，特崗計(jì)劃在河南省實(shí)施過程中取得了一系列成績。高閏青提出，特崗計(jì)劃優(yōu)化了農(nóng)村義務(wù)教育階段的師資結(jié)構(gòu)，有效克服了農(nóng)村教師編制的缺陷，解除了服務(wù)教師的后顧之憂，對于拓寬就業(yè)渠道、充實(shí)農(nóng)村教師隊(duì)伍、激發(fā)學(xué)校辦學(xué)活力和促進(jìn)教育公平具有重要意義。趙雙蘭與張國強(qiáng)談到，特崗計(jì)劃在實(shí)施過程中形成了規(guī)范的管理制度，產(chǎn)生了明顯的現(xiàn)實(shí)效果，為農(nóng)村學(xué)校帶來了新理念、新方法和新氣象，同時也有效地凝聚了各方力量，為河南省農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。
在河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的研究成果方面，趙雙蘭和張國強(qiáng)的《農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展研究——以河南省為例》顯得鶴立雞群，獨(dú)具一格。這兩位學(xué)者用嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的筆觸，圖文并茂地全面剖析了河南省特崗教師隊(duì)伍建設(shè)所呈現(xiàn)的特點(diǎn)及現(xiàn)狀，并有條不紊地從多個層面提出了富有創(chuàng)造性的對策與建議，為河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的研究提供了一個典范。
3.河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的問題研究。河南省推行特崗計(jì)劃以來，農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)取得了很大成績，但特崗教師作為一支新興的人才隊(duì)伍，在其發(fā)展、壯大的過程中仍存在一些亟待解決的問題。楊旭嬌提出，特崗教師隊(duì)伍建設(shè)主要存在三大問題：一是機(jī)制建立不完善，導(dǎo)致特設(shè)崗位覆蓋不夠全面，特崗教師服務(wù)期滿后的留任問題不明確；二是政策落實(shí)不到位，主要體現(xiàn)為特崗教師工資撥付方式不當(dāng)和縣城學(xué)校對特崗教師的截留；特崗教師自身的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)不達(dá)標(biāo)及服務(wù)管理不系統(tǒng)也是制約特崗教師隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展的重要因素。
趙雙蘭與張國強(qiáng)認(rèn)為，河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)中存在的主要問題有：特崗教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不均衡，如中小學(xué)教師性別比例嚴(yán)重失衡，任教學(xué)科主副分配不均及特崗教師地區(qū)分布不均等；政策落實(shí)中存在一些缺陷，導(dǎo)致優(yōu)秀人才被截留，一些教師的福利待遇欠缺保障，監(jiān)罰制度不科學(xué)等；農(nóng)村基層學(xué)校教學(xué)資源和教研氛圍缺乏、特崗教師所教非所學(xué)等嚴(yán)重制約著特崗教師的專業(yè)發(fā)展；部分特崗教師受功利思想及角色定位、期望沖突的影響，不愿從事特崗教育或只是將其作為跳板，等等。
通過對已檢索到的文獻(xiàn)資料進(jìn)行比較分析發(fā)現(xiàn)，研究農(nóng)村特崗教師的文章較多，內(nèi)容幾乎涉及各個方面，但具體到河南省特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的學(xué)術(shù)研究卻鳳毛麟角，僅有的幾篇主要是有關(guān)特崗計(jì)劃的成效及政策分析和隨筆感想等，如高閏青的《特崗計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)成效——以河南省為例》、《最大收獲是孩子們的笑臉——特崗教師的“西部生活”》等。這些研究大都基于理論上的宏觀研究，較少涉及深入基層的微觀教師自身的研究，缺乏系統(tǒng)的體系和正規(guī)的學(xué)術(shù)呈現(xiàn)，暴露出研究對象單一、研究方法偏頗、研究成果零散等局限。
三、河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的對策研究
1.探索和完善特崗計(jì)劃的長效機(jī)制。中央特崗計(jì)劃是針對中西部地區(qū)的示范性舉措，應(yīng)逐步擴(kuò)大實(shí)施范圍，在總結(jié)過去實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把國標(biāo)、省考、縣聘、校用的特崗機(jī)制固定下來，并長期堅(jiān)持下去。楊旭嬌和陳凱都提到要加強(qiáng)宣傳，采用多種方式和渠道讓全社會更加了解和關(guān)注特崗教師這個群體，從而吸引更多的優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生參與“特崗計(jì)劃”。楊旭嬌還談到要在全面實(shí)施“特崗計(jì)劃”的同時完善特崗教師職業(yè)發(fā)展的保障機(jī)制，趙雙蘭與張國強(qiáng)的研究認(rèn)為還應(yīng)健全運(yùn)行機(jī)制，制定相關(guān)的監(jiān)督、處罰細(xì)則，并完善退出機(jī)制。
2.重視特崗教師的錄用與培訓(xùn)。根據(jù)政策要求，省級教育部門要統(tǒng)一組織考核選拔，嚴(yán)格招聘條件，規(guī)范錄用程序。楊旭嬌、趙雙蘭和張國強(qiáng)都強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)把準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，公開選拔，擇優(yōu)錄取，同時還應(yīng)加強(qiáng)對特崗應(yīng)聘者素質(zhì)和思想的考察，以確保招到的教師確實(shí)具有服務(wù)農(nóng)村的意識。他們都注重對特崗教師的培訓(xùn)與發(fā)展，認(rèn)為教師培訓(xùn)是教師不斷成長的重要途徑，要關(guān)注特崗教師的專業(yè)發(fā)展與自主發(fā)展，綜合運(yùn)用各種培訓(xùn)方式進(jìn)行職前和在職培訓(xùn)。陳凱談到應(yīng)當(dāng)注重用、養(yǎng)結(jié)合，幫助特崗教師做好長期的職業(yè)生涯規(guī)劃；徐敬建認(rèn)為要重視對特崗教師的專業(yè)培養(yǎng)，因地制宜地探索新人培養(yǎng)計(jì)劃。
3.為特崗教師的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。楊旭嬌、徐敬建和陳凱都認(rèn)為要確保相關(guān)政策落實(shí)到位，針對特崗教師最關(guān)注的政策、待遇落實(shí)與保障問題，政府和學(xué)校要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)管理，積極服務(wù)。他們都提到了政策落實(shí)問題，但各有側(cè)重，楊旭嬌更多地從政府角度強(qiáng)調(diào)要確保特崗教師的工資及時發(fā)放和到最需要的崗位及加強(qiáng)監(jiān)督、系統(tǒng)管理等；徐敬建認(rèn)為要從改善特崗教師的工作環(huán)境和生活條件兩方面加以細(xì)化和落實(shí)；陳凱的研究則側(cè)重于加強(qiáng)對特崗教師的心理疏導(dǎo)，及時了解他們的思想動態(tài)和心理需求，以增強(qiáng)他們對學(xué)校和當(dāng)?shù)氐臍w屬感和適應(yīng)性，此外，還強(qiáng)調(diào)要做好服務(wù)期滿的特崗教師的工作安排。
除上述建議外，趙雙蘭和張國強(qiáng)還提出了要改革創(chuàng)新，推動持續(xù)發(fā)展，為河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的研究提供新的視野和角度，值得關(guān)注和深思。他們的研究指出要做好科學(xué)研究，鼓勵特崗教師結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)對相關(guān)問題進(jìn)行行動研究，實(shí)現(xiàn)從作為“被研究者”的特崗教師向成為“研究者”的專家型教師轉(zhuǎn)變。他們強(qiáng)調(diào)要樹立借鑒意識，除了吸取和總結(jié)國內(nèi)“免費(fèi)師范生”政策的經(jīng)驗(yàn)和與“碩師計(jì)劃”合作獲得的經(jīng)驗(yàn)外，還應(yīng)借鑒與我國“特崗計(jì)劃”諸多相似的“為美國而教”（Teach for America）的美國TFA計(jì)劃，從而有助于“特崗計(jì)劃”在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷完善。
總體來說，關(guān)于河南省農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的研究，雖不乏佳作，但仍有很多問題尚未觸及或僅僅停留于表面，還有很大的發(fā)展空間和研究余地，如自下而上的農(nóng)村特崗教師個體行動研究有待加強(qiáng)，偏遠(yuǎn)地區(qū)特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的研究需要深入，對特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的財(cái)政支持與地方差異研究，特崗教師隊(duì)伍建設(shè)對整個教師隊(duì)伍建設(shè)的影響研究，等等。
農(nóng)村特崗教師隊(duì)伍建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，應(yīng)當(dāng)給予特崗教師更多的關(guān)注與支持，加強(qiáng)對特崗教師隊(duì)伍建設(shè)的研究，積極探索，開拓創(chuàng)新，著力打造一支師德崇高、業(yè)務(wù)精良、樂于獻(xiàn)身農(nóng)村基礎(chǔ)教育的新型教師隊(duì)伍，為河南省農(nóng)村教育的發(fā)展注入新鮮的血液，利用“特崗計(jì)劃”走活河南農(nóng)村教育的一盤棋，為實(shí)現(xiàn)中原崛起提供新的支點(diǎn)和路徑。
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2016年5月12日，我應(yīng)聘于一家中型規(guī)模私營企業(yè)，雙方合同約定：“乙方擔(dān)任總經(jīng)理助理，月薪10000元。甲方因經(jīng)營管理需要，可變更乙方的工作崗位或職務(wù)，若乙方無故不到新的崗位就職，視為曠工；乙方一年內(nèi)連續(xù)曠工7天以上（含7天）的，或者不服從工作安排或調(diào)動，經(jīng)教育仍不服從，超過規(guī)定期限3天以上（含3天）不到崗工作的，視為嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度，甲方可以解除與乙方的勞動合同，并且不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。”2017年1月，公司人事部通知我，已將我調(diào)至行政部，做行政主管，月薪6000元。我不知公司為何會有這樣的人事調(diào)動，于是找人力資源部了解情況，人力資源部告知，公司認(rèn)為我不能勝任總經(jīng)理助理工作，所以將我調(diào)整崗位為行政主管，并告知我公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要對員工進(jìn)行調(diào)崗。請問律師，公司這樣的調(diào)崗合理合法嗎？我該如何維權(quán)？
邱小姐
邱小姐，你好：
根據(jù)你的上述描述，你們公司已經(jīng)違反了《中華人民共和國勞動合同法》（以下簡稱“《勞動合同法》”）的相關(guān)規(guī)定。《勞動合同法》第三十五條規(guī)定，用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。變更勞動合同，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。首先，你們公司在對你調(diào)崗之前沒有與你進(jìn)行溝通協(xié)商；其次，你們公司雖然有權(quán)對你的崗位和薪酬作出調(diào)整，但是公司在調(diào)崗調(diào)薪的同時，應(yīng)該給予你充分的理由證明這樣的調(diào)整是合法合理的。但根據(jù)你的描述，顯然公司并沒有給你任何理由而單方對你進(jìn)行崗位和薪酬的調(diào)整，因此建議你依法與公司進(jìn)行交涉，若協(xié)商不成你可以依法向公司所在地的勞動爭議仲裁委員會提出仲裁；不服仲裁裁決的，還可以依法向人民法院提訟。
一、調(diào)崗調(diào)薪的含義
企業(yè)在勞動合同履行過程中，根據(jù)法定或約定的情形，通過與員工協(xié)商達(dá)成合議或以單方的意思表示對勞動者的工作崗位和薪酬標(biāo)準(zhǔn)及職務(wù)級別等勞動合同內(nèi)容進(jìn)行變更的民事行為。
二、調(diào)崗調(diào)薪的法律風(fēng)險(xiǎn)
（一）企業(yè)違法調(diào)整勞動者工作崗位，降低勞動者工作報(bào)酬的，勞動者可以要求解除勞動合同
用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的，用人單位未及時足額支付勞動報(bào)酬的，員工有權(quán)依法解除勞動合同。如果用人單位在不符合法律規(guī)定的情況下擅自調(diào)整員工的工作崗位，降低員工的報(bào)酬，就屬于未按照勞動合同的約定提供勞動條件，未及時足額地支付工資報(bào)酬，因此員工有權(quán)解除勞動合同。
本案中邱小姐的公司在對邱小姐調(diào)崗之前沒有與其進(jìn)行溝通協(xié)商，就將其調(diào)到新的位。考慮到用人單位的用工自，公司是有權(quán)對邱小姐調(diào)整崗位和薪酬的，但是公司在調(diào)崗調(diào)薪的同時，應(yīng)該有充分的理由證明這樣的做法是合法合理的。公司認(rèn)為邱小姐不能勝任總經(jīng)理助理工作，應(yīng)該拿出充分的證據(jù)來證明，但是公司既沒有對總經(jīng)理助理崗位的具體職責(zé)進(jìn)行描述，也沒有相應(yīng)的考評制度與標(biāo)準(zhǔn)，更沒有調(diào)崗調(diào)薪程序性的規(guī)定，無法證明其對調(diào)崗調(diào)薪的充分合理性。故邱小姐可以不服從公司的調(diào)崗要求，仍在原崗位就職。
（二）員工可以要求支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
根據(jù)《勞動合同法》第四十八條規(guī)定，用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動合同，勞動者要求繼續(xù)履行勞動合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行；勞動者不要求繼續(xù)履行勞動合同或者勞動合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，用人單位應(yīng)當(dāng)依照本法第八十七條規(guī)定支付賠償金。如果因?yàn)閱T工不服從用人單位未經(jīng)協(xié)商單方面的調(diào)崗調(diào)薪，用人單位因此而與員工解除勞動合同的，用人單位就屬于違法解除勞動合同，員工有權(quán)要求用人單位依照《勞動合同法》第八十七條結(jié)合第四十八條之規(guī)定支付雙倍的經(jīng)濟(jì)賠償金。
（三）用人單位有可能額外支付賠償金
用人單位在不符合法律規(guī)定的情形下，擅自對員工調(diào)崗調(diào)薪，員工因此不服從調(diào)整的，很多用人單位往往會與員工解除勞動合同并且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。根據(jù)《勞動合同法》第八十五條的規(guī)定，用人單位解除或者終止勞動合同，未依照本法規(guī)定向勞動者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模蓜趧有姓块T責(zé)令限期支付勞動報(bào)酬、加班費(fèi)或者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；勞動報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)支付其差額部分；逾期不支付的，責(zé)令用人單位按應(yīng)付金額百分之五十以上百分之一百以下的標(biāo)準(zhǔn)向勞動者加付賠償金。
三、調(diào)崗調(diào)薪的風(fēng)險(xiǎn)防范
（一）強(qiáng)化考核，以便有充分的調(diào)崗依據(jù)
對于打算調(diào)崗調(diào)薪的員工，用人單位要加強(qiáng)對其的考核，最好在準(zhǔn)備調(diào)崗之前幾個月，就要注意對其的考核，并且將考核后的資料妥善保管。對于調(diào)崗中牽涉的各類資料均應(yīng)認(rèn)真分析，妥善保存，尤其是因業(yè)績不好，被認(rèn)為不勝任原崗位的員工，因?yàn)檫@是以后可能發(fā)生的解除合同時所需的重要依據(jù)。
（二）調(diào)崗后，要與員工簽訂變更協(xié)議
調(diào)崗屬于勞動合同變更，根據(jù)《勞動合同法》三十五條的規(guī)定，變更勞動合同應(yīng)當(dāng)采取書面形式。因此，調(diào)崗必須簽訂書面變更協(xié)議，這對于確保雙方合法權(quán)益，防止日后發(fā)生爭議都有法律意義。協(xié)議要寫明確雙方變更后的權(quán)利義務(wù)。
（三）調(diào)崗后，要對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)
經(jīng)過調(diào)崗后，出于對崗位和員工負(fù)責(zé)，用人單位有義務(wù)安排崗前培訓(xùn)。內(nèi)容一般有：新崗位說明書、新崗位的操作流程、與新崗位有關(guān)的專業(yè)知識等。可采用集中培訓(xùn)與帶教相結(jié)合的方法進(jìn)行，通過制定和執(zhí)行帶教計(jì)劃，在工作中進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核后正式上崗，這樣效果往往會更好。通過培訓(xùn)，可以使員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，更好地為用人單位服務(wù)。
導(dǎo)語：通過培訓(xùn)結(jié)合最初制定的計(jì)劃或目標(biāo)，既可以發(fā)現(xiàn)自己部門的問題，又可以發(fā)現(xiàn)其他部門的問題，以下是小編為大家整理的客房交叉培訓(xùn)心得體會，歡迎大家閱讀與借鑒！
客房交叉培訓(xùn)心得體會
酒店業(yè)中有這樣一句名言：100—1=0，說的是在酒店的整體服務(wù)當(dāng)中要提供統(tǒng)一的服務(wù)，一項(xiàng)服務(wù)的失敗可能導(dǎo)致之前提供的所有優(yōu)質(zhì)服務(wù)都付之東流。這也從另一個側(cè)面說明在酒店內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)的重要性，一線部門之間、一線部門和二線部門之間甚至二線部門之間的協(xié)調(diào)好壞，直接影響著能否向客人提供一個全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除了日常部門之間的溝通外，交叉培訓(xùn)也是促進(jìn)各部門良好協(xié)調(diào)的法寶。
所謂交叉培訓(xùn)，通俗的講是一個部門的人員到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓(xùn)。與交叉培訓(xùn)相近的是輪換崗位。交叉培訓(xùn)與輪換崗位不同，輪換崗位是在定崗之前先在各部門進(jìn)行工作，然后根據(jù)實(shí)際能力和崗位需求最后確定崗位。而交叉培訓(xùn)是在定崗后，再到其他的部門進(jìn)行培訓(xùn)。因?yàn)榻邮芘嘤?xùn)人的立場不同，兩種培訓(xùn)所起到的效果也不同。
首先交叉培訓(xùn)過程中，被培訓(xùn)者從其部門的立場出發(fā)，有針對性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)，了解所到部門的業(yè)務(wù)流程，對自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用，促進(jìn)酒店服務(wù)一致性的提高。
其次，部門之間的交叉培訓(xùn)有利于部門人員之間溝通感情，緊密合作。各部門員工平時在自己的崗位工作，雖然經(jīng)常保持業(yè)務(wù)溝通，但感情溝通處于較淡的狀態(tài)。交叉培訓(xùn)促使一個部門的員工深入到另一個部門內(nèi)部，與該部門員工進(jìn)行較密切的接觸，有利于兩個部門員工的感情溝通。
交叉培訓(xùn)有利于促進(jìn)部門之間的協(xié)調(diào)，所以交叉培訓(xùn)的效率是交叉培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵。影響交叉培訓(xùn)效率因素主要有如下幾點(diǎn)：
交叉培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備這是影響交叉培訓(xùn)效率的重要因素。前期的準(zhǔn)備工作做得好，可以促使交叉培訓(xùn)有章可循，按照計(jì)劃進(jìn)行，并達(dá)到理想的效果。前期的準(zhǔn)備工作主要包括兩點(diǎn)：一是提供培訓(xùn)部門的培訓(xùn)計(jì)劃；二是接受培訓(xùn)部門所要考察問題的準(zhǔn)備。
交叉培訓(xùn)中被培訓(xùn)者的觀察意識交叉培訓(xùn)實(shí)施過程中要求被培訓(xùn)者要有足夠的發(fā)現(xiàn)問題的意識和能力，結(jié)合自己的培訓(xùn)目標(biāo)，保持對問題的敏感度，發(fā)現(xiàn)問題，而不能單純的只是去接受培訓(xùn)。可以這樣說，交叉培訓(xùn)的主要內(nèi)容不是去其他部門學(xué)習(xí)具體的操作，更重要的是了解其他部門的操作流程，并具體觀察其實(shí)施的過程，從中找出溝通不順暢問題所在。交叉培訓(xùn)的目的除了提高員工的素質(zhì)外，更重要的是促進(jìn)部門之間的協(xié)調(diào)合作。
交叉培訓(xùn)的總結(jié)及跟進(jìn)工作總結(jié)工作是整個交叉培訓(xùn)的升華，以此為基礎(chǔ)尋找解決問題的辦法，并在以后的工作中改進(jìn)。培訓(xùn)結(jié)束之后部門之間仍要進(jìn)行必要的溝通，對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決，完善運(yùn)作機(jī)制，這樣既可以促進(jìn)部門之間的協(xié)調(diào)，更有助于接待水平的提高。交叉培訓(xùn)要善始善終。
總之，交叉培訓(xùn)在整個酒店的經(jīng)營過程中起著重要的作用，尤其是在淡季，有充足的時間進(jìn)行管理和提高。交叉培訓(xùn)既有助于員工素質(zhì)的提高，又有助于部門之間的協(xié)調(diào)，更有助于酒店整體服務(wù)的提升，是酒店經(jīng)營和管理的良好方法。
同志們：
今天，我們在這里召開全市社區(qū)“三創(chuàng)”教育與實(shí)踐活動調(diào)度會，總結(jié)前一階段的工作，交流典型經(jīng)驗(yàn)，對下一步工作作出安排部署。
剛才，八個社區(qū)的負(fù)責(zé)同志分別介紹了開展社區(qū)“三創(chuàng)”活動的做法和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該說，這些做法和經(jīng)驗(yàn)，突出了教育與實(shí)踐的結(jié)合、創(chuàng)新與發(fā)展的結(jié)合，從不同側(cè)面、不同角度體現(xiàn)了當(dāng)前我市社區(qū)“三創(chuàng)”活動的發(fā)展水平和實(shí)踐成果，對于推動今后社區(qū)“三創(chuàng)”活動的深入開展具有重要的借鑒和指導(dǎo)意義。今年，全市各城區(qū)都能夠按照市委的統(tǒng)一部署，把社區(qū)“三創(chuàng)”活動擺上重要位置，給予高度重視，并做了大量富有實(shí)效的工作。突出體現(xiàn)了以下幾個方面的特點(diǎn)：一是主題鮮明。這個主題就是為二次創(chuàng)業(yè)和全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)，各城區(qū)多都緊緊圍繞這一主題開展社區(qū)“三創(chuàng)”活動，如船營區(qū)引導(dǎo)干部群眾實(shí)現(xiàn)思想觀念的“四個轉(zhuǎn)變”、豐滿區(qū)著力打造“五個環(huán)境”等。目前，二次創(chuàng)業(yè)和全民創(chuàng)業(yè)的氛圍已在我市初步形成，這是非常難得的氛圍，我們一定要堅(jiān)持下去。二是重點(diǎn)突出。各城區(qū)在開展社區(qū)“三創(chuàng)”活動時，突出了幫助下崗職工盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)再創(chuàng)業(yè)這一工作重點(diǎn)，如昌邑區(qū)在社區(qū)組織中開展的創(chuàng)業(yè)“三強(qiáng)化”（強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)教育、強(qiáng)化技能培訓(xùn)、強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)）活動等，在幫助下崗職工盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)再創(chuàng)業(yè)方面發(fā)揮了重要作用。三是措施得力。各城區(qū)都能夠從解決束縛社區(qū)發(fā)展的實(shí)際問題入手，著眼于市民素質(zhì)和就業(yè)技能的提高，不斷創(chuàng)新方式方法，采取有力措施，創(chuàng)造性地開展社區(qū)“三創(chuàng)”活動，并取得了顯著的活動效果。四是服務(wù)到位。各城區(qū)都能夠很好地發(fā)揮社區(qū)服務(wù)職能的作用，為保證社區(qū)“三創(chuàng)”活動特別是下崗職工再就業(yè)工作的順利開展，提供有效的服務(wù)，如石井街道江煉社區(qū)在貧困下崗職工中開展的“三幫”（幫思想、幫生活、幫就業(yè)）服務(wù)活動，就是一個比較典型的例子。總的看，全市社區(qū)“三創(chuàng)”活動在各城區(qū)、街道和社區(qū)廣大干部群眾的共同努力下，已經(jīng)取得了初步成效，并呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，先進(jìn)典型的不斷涌現(xiàn)也正說明了這一點(diǎn)。但同時也應(yīng)看到，存在的問題也不容忽視。由于在社區(qū)開展“三創(chuàng)”活動的時間較短，很多工作尚處于起步階段，還不同程度地存在著一些問題和不足。主要表現(xiàn)在幾個方面，一是在思想認(rèn)識上還存在偏差，部分街道和社區(qū)對在社區(qū)開展“三創(chuàng)”活動重要性認(rèn)識不足，理解不透；二是在工作擺布上不夠均衡，部分街道和社區(qū)只注重強(qiáng)調(diào)具體實(shí)踐工作的重要性，忽視了對社區(qū)居民的思想觀念、思維方式的深入研究和正確引導(dǎo)；三是個別基層干部對開展社區(qū)“三創(chuàng)”活動還存在著畏難情緒，工作缺乏積極性、主動性和創(chuàng)新精神，使一些很好的社區(qū)“三創(chuàng)”活動內(nèi)容流于形式；四是市民參與“三創(chuàng)”活動的面不夠廣，全民創(chuàng)業(yè)的氛圍還不夠濃厚等等。這些問題都需要我們在今后的工作中著力加以解決。需要明確指出的是，市委非常重視全市“三創(chuàng)”教育與實(shí)踐活動，深入開展好“三創(chuàng)”活動特別是社區(qū)“三創(chuàng)”活動的決心也是非常堅(jiān)定，全市各城區(qū)、街道和社區(qū)一定要按照市委的統(tǒng)一部署，提高認(rèn)識，精心組織，求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng)新，把社區(qū)“三創(chuàng)”活動抓緊、抓實(shí)、抓出成效。下面，我就深入開展好社區(qū)“三創(chuàng)”活動，講三點(diǎn)意見。首先，要聚焦全民創(chuàng)業(yè)沒有認(rèn)識上的提高，就不會有工作上的突破。全市各城區(qū)、街道和社區(qū)，一定要把推動全民創(chuàng)業(yè)放在振興吉林市老工業(yè)基地的大局中來思考，放在提高市民素質(zhì)的高度來謀劃，通過開展“三創(chuàng)”活動，全面推動社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展。今年，是振興吉林市老工業(yè)基地的開局之年，振興老工業(yè)基地要靠兩方面的工作，一方面要抓大項(xiàng)目建設(shè)和招商引資；另一方面就是要推動全民創(chuàng)業(yè)。目前，就我市而言，全民創(chuàng)業(yè)的氛圍還沒有形成，市民的思想觀念還有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，而“三創(chuàng)”教育與實(shí)踐活動的主題就是要“加快觀念創(chuàng)新，促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)”，社區(qū)“三創(chuàng)”活動更是明確了打造創(chuàng)業(yè)文化，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，推動全民創(chuàng)業(yè)的工作任務(wù)。因此，在這樣的大背景下，深入開展“三創(chuàng)”教育與實(shí)踐活動，特別是以社區(qū)居民和下崗職工為主體的社區(qū)“三創(chuàng)”活動，就顯得尤為重要和緊迫。同時，在社區(qū)開展“三創(chuàng)”活動也是提高市民素質(zhì)，促進(jìn)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。我市經(jīng)濟(jì)、社會和各項(xiàng)事業(yè)要實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，關(guān)鍵在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的關(guān)鍵則在于提高人的素質(zhì)和促進(jìn)人的全面發(fā)展。從根本上說就在于提高人的思想水平、創(chuàng)造能力和創(chuàng)新意識。這是一個漸進(jìn)的過程，必須通過教育與實(shí)踐相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)。我們在全市社區(qū)開展“三創(chuàng)”活動，其根本目的就是要通過開展豐富多彩的教育與實(shí)踐活動，不斷提高廣大市民的學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識、競爭意識和開放意識，鼓勵廣大市民張揚(yáng)個性、致力創(chuàng)造，根據(jù)市場需求，去創(chuàng)業(yè)、興業(yè)、成就事業(yè)，用勞動、知識、技術(shù)、資本和管理去創(chuàng)造社會財(cái)富，在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造的能力和水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市民素質(zhì)的提高，推動社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展，并以社區(qū)發(fā)展作為城市發(fā)展的基礎(chǔ)，形成有利于城市發(fā)展的人力資源優(yōu)勢，促進(jìn)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。其次、要組織全民創(chuàng)業(yè)當(dāng)前，社區(qū)“三創(chuàng)”活動要堅(jiān)持以幫助社區(qū)居民轉(zhuǎn)變思想觀念，幫助下崗職工盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)再創(chuàng)業(yè)為重點(diǎn)，組織開展全民創(chuàng)業(yè)活動，要著力抓好以下六個方面的工作：一是抓引導(dǎo)。要把激發(fā)人們的致富欲望和創(chuàng)造熱情作為開展社區(qū)“三創(chuàng)”活動的基本出發(fā)點(diǎn)和主要工作目標(biāo)，通過組建“三創(chuàng)”教育宣講團(tuán)、開展創(chuàng)業(yè)精神大討論等有效活動形式，引導(dǎo)廣大社區(qū)居民轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，克服畏難情緒和“等、靠、要”的思想，使創(chuàng)業(yè)致富成為廣大市民的理想和追求；要善于借鑒溫州等外地經(jīng)驗(yàn)，培植良好的創(chuàng)業(yè)文化，做到“不空談、不依賴、不怕苦、不嫌少、不戀家、不滿足”，積極投身到全民創(chuàng)業(yè)的大潮中來。二是抓項(xiàng)目。一方面要通過鼓勵、幫助下崗失業(yè)人員創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、發(fā)展非正規(guī)服務(wù)組織和創(chuàng)辦社區(qū)服務(wù)企業(yè)等形式，為社區(qū)居民和下崗職工提供自主創(chuàng)業(yè)的就業(yè)之路；另一方面要廣泛收集就業(yè)信息，加強(qiáng)與用工單位的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與用工單位的人才共需合作，有條件的社區(qū)可以還考慮引進(jìn)企業(yè)和項(xiàng)目，為下崗失業(yè)人員提供更多的就業(yè)機(jī)會和就業(yè)崗位。在這方面，剛才江煉社區(qū)談到他們開展的“七崗”活動，就給了我們很多有益的啟示。三是抓培訓(xùn)。很多社區(qū)群眾并不是沒有創(chuàng)業(yè)的激情，也不是沒有致富的欲望，而是苦于缺乏創(chuàng)業(yè)的技術(shù)和能力。因此，我們要立足于解決群眾創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)方面遇到的主要問題，針對社區(qū)居民創(chuàng)業(yè)知識缺乏的現(xiàn)狀，認(rèn)真開展好各類就業(yè)培訓(xùn)工作。包括創(chuàng)業(yè)前的轉(zhuǎn)變觀念培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)中的技能、技術(shù)培訓(xùn)和推銷產(chǎn)品、闖市場的能力培訓(xùn)。要依托市民學(xué)校，創(chuàng)辦市民創(chuàng)業(yè)學(xué)校，有針對性地開展各種技能培訓(xùn)。要借助駐區(qū)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)學(xué)校，組織開展創(chuàng)業(yè)知識培訓(xùn)，如工商登記、項(xiàng)目選擇、資金籌措、經(jīng)營管理、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等。要在加強(qiáng)培訓(xùn)的同時，幫助社區(qū)居民開拓創(chuàng)業(yè)思路，制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，盡快走上創(chuàng)業(yè)發(fā)展的道路。四是抓服務(wù)。各城區(qū)、街道和社區(qū)要加強(qiáng)與各級勞動保障、工商、稅務(wù)及民政等部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，積極落實(shí)國家、省、市級的各項(xiàng)再就業(yè)政策，準(zhǔn)確掌握再就業(yè)工作信息，幫助社區(qū)居民準(zhǔn)確把握市場行情，選好創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，爭取更多的資金支持。要通過建立社區(qū)居民求職檔案、組建各類行業(yè)協(xié)會，舉辦企業(yè)用工洽談會、企業(yè)社區(qū)對接會、就業(yè)政策咨詢會等形式，為社區(qū)居民和下崗職工再就業(yè)提供服務(wù)。要通過結(jié)對包保、捐資助學(xué)、“愛心超市”等形式，幫助下崗職工解決生活上出現(xiàn)的實(shí)際困難，樹立起再就業(yè)的信心。五是抓典型。典型的示范帶動作用，對于社區(qū)“三創(chuàng)”活動的深入開展，具有顯著的推動作用。目前我們掌握的老典型多，新典型少，這就要求我們在今后的工作中，要多視角、寬領(lǐng)域、深層次地挖掘和培養(yǎng)各類新時期創(chuàng)業(yè)典型，大力開展“創(chuàng)業(yè)明星”典型宣傳活動，真正把新典型內(nèi)在的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)思想挖掘出來、宣傳出去。同時，我們還要切實(shí)發(fā)揮社區(qū)黨員和各類骨干的模范作用，利用他們在群眾中的影響力和感召力，帶領(lǐng)更多的社區(qū)居民投入到社區(qū)“三創(chuàng)”活動中來。六是抓活動。社區(qū)“三創(chuàng)”活動能否取得實(shí)效，關(guān)鍵在于能否設(shè)計(jì)出吸引社區(qū)居民的廣泛參與的活動載體。在前一階段的工作中，我們已經(jīng)取得了一些成功的經(jīng)驗(yàn)，那就是精神文明和全民創(chuàng)業(yè)一起抓的工作理念。結(jié)合精神文明建設(shè)工作，精心設(shè)計(jì)活動載體，努力營造全民創(chuàng)業(yè)的氛圍，使社區(qū)精神文明建設(shè)和社區(qū)“三創(chuàng)”活動水平得到同步提高。在今后的工作中，我們?nèi)砸獔?jiān)持這一原則，通過專題報(bào)告會、成果展示會、工作現(xiàn)場會等形式推進(jìn)社區(qū)“三創(chuàng)”活動的深入開展；通過舉辦“二次創(chuàng)業(yè)，振興江城”專題論壇、講座和演講、征文、知識競賽等群眾喜聞樂見的活動，真正把社區(qū)“三創(chuàng)”活動落到實(shí)處。第三，要提升全民創(chuàng)業(yè)提升全民創(chuàng)業(yè)，就是要走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的道路。要用產(chǎn)業(yè)化的思維，把已有的產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，使產(chǎn)品的質(zhì)量越來越好，市場化程度越來越高。同時，新上項(xiàng)目要上規(guī)模、上檔次，形成市場化、專業(yè)化、區(qū)域化發(fā)展的新格局。對于有一定工作基礎(chǔ)的社區(qū)，也要用產(chǎn)業(yè)化的思維，幫助下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)再創(chuàng)業(yè)，由幫扶個體向幫扶群體轉(zhuǎn)變，由單一服務(wù)向全程服務(wù)轉(zhuǎn)變，由社區(qū)就業(yè)服務(wù)向全市乃至境外服務(wù)轉(zhuǎn)變。提升全民創(chuàng)業(yè)，就是要建立規(guī)范化的管理體系。要準(zhǔn)確把握社區(qū)居民的創(chuàng)業(yè)心態(tài)和社區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的基本情況及再就業(yè)情況，摸清底數(shù)，登記建檔，并通過系統(tǒng)分析，提出明確的工作思路和相應(yīng)的對策；要建立科學(xué)規(guī)范的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和考核評價(jià)機(jī)制，各城區(qū)和街道干部要深入社區(qū)，到群眾中去了解實(shí)際情況，到基層組織中開展面對面的工作指導(dǎo)。要層層落實(shí)工作責(zé)任制，任務(wù)分解到人，指標(biāo)落實(shí)到戶，切實(shí)幫助社區(qū)群眾解決一些具體的困難和問題，真正把全民創(chuàng)業(yè)活動扎實(shí)、有效地開展起來。提升全民創(chuàng)業(yè)，就是要不斷創(chuàng)新工作的方式方法。全民創(chuàng)業(yè)能否達(dá)到預(yù)期的效果，用創(chuàng)新的精神和創(chuàng)新的方法推動工作至關(guān)重要。要打破固有的工作套路和思維模式，牢固樹立求真務(wù)實(shí)的思想，切忌形式主義、弄虛作假、搞花架子。同時，在工作中要依靠群眾，相信群眾，尊重群眾的首創(chuàng)精神，善于把群眾中蘊(yùn)藏的創(chuàng)新思維和基層組織工作中的新方式、新方法、新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，創(chuàng)造性地應(yīng)用到社區(qū)“三創(chuàng)”活動中去。同志們，市委對全市“三創(chuàng)”活動高度重視，決心很大。所以，在今后一個時期，社區(qū)“三創(chuàng)”活動的力度不能減，標(biāo)準(zhǔn)不能低。我們相信，只要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作原則，堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展觀，我們的工作就一定能夠取得更明顯的效果，更優(yōu)秀的業(yè)績，更突出的效益，為振興吉林市老工業(yè)基地和二次創(chuàng)業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
