時(shí)間：2022-12-11 02:28:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇計(jì)算機(jī)調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!
踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。
從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲：師傅早，那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。
僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二 溝通
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。
通過(guò)溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對(duì)性的教我一些計(jì)算機(jī)知識(shí)，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，例如我對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。
在這次的工作中，我真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書上所沒有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
第三 激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
在中心時(shí)，老師就跟我說(shuō)，想做電腦維護(hù)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。
在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來(lái)公司實(shí)習(xí)的時(shí)候老板安排我學(xué)習(xí)安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應(yīng)該是非常簡(jiǎn)單的事，可沒想到出現(xiàn)了很多問題，還是在師傅一步一步的教導(dǎo)下，直到最后才把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時(shí)。
通過(guò)自己的摸索，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了計(jì)算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新。
后來(lái)我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)：我們可以在電腦啟動(dòng)的時(shí)候就可以通過(guò)聲音來(lái)判斷故障。
關(guān)鍵詞：程序語(yǔ)言類課程；計(jì)算機(jī)公共課程；教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)研
1 調(diào)查目的
廣東省高等計(jì)算機(jī)公共課程教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)于2007年1月至5月對(duì)省內(nèi)高校的在校學(xué)生、一線教師、畢業(yè)生及企業(yè)進(jìn)行了“廣東省高等學(xué)校計(jì)算機(jī)課程教學(xué)改革調(diào)查”，從不同角度為廣東省高校計(jì)算機(jī)課程改革提供重要參考數(shù)據(jù)。在此調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)上，廣東省教育廳高教處確立了廣東省高校計(jì)算機(jī)公共課程改革的主導(dǎo)思想為“面向社會(huì)、針對(duì)崗位、強(qiáng)化能力、促進(jìn)發(fā)展。”
自2009年起，我們?cè)谌「咝７秶鷥?nèi)開展“廣東省高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)改革項(xiàng)目”立項(xiàng)建設(shè)工作，進(jìn)一步推動(dòng)廣東省高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的教學(xué)改革。當(dāng)前，省內(nèi)高校針對(duì)大學(xué)第一門計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程(即大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ))，從教學(xué)資源、教學(xué)模式、教學(xué)方法等方面進(jìn)行了深入地探索，并形成了行之有效地教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
然而，程序語(yǔ)言類課程還存在教學(xué)內(nèi)容沒有體現(xiàn)基礎(chǔ)課教學(xué)特征、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高等問題。為了更好地發(fā)現(xiàn)省內(nèi)各高校程序語(yǔ)言類課程學(xué)習(xí)存在的問題，并形成指導(dǎo)性意見，廣東省高等計(jì)算機(jī)公共課程教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)于2009年11月至12月對(duì)省內(nèi)10所院校進(jìn)行了程序語(yǔ)言類課程教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)研。
2 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
本次問卷調(diào)查的目的在于了解程序語(yǔ)言類課程教與學(xué)的現(xiàn)狀，主要包括以下內(nèi)容。
1)基本信息。了解畢業(yè)生所在的學(xué)校層次、所就讀專業(yè)及程序語(yǔ)言類課程開設(shè)時(shí)間。
2)教學(xué)現(xiàn)狀。從授課課時(shí)、授課方式、考試方式、作業(yè)方式、教學(xué)方法、實(shí)驗(yàn)方式等多個(gè)方面了解程序語(yǔ)言類課程教學(xué)的現(xiàn)狀。
3)學(xué)生的學(xué)習(xí)感受。收集學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)影響因素、后續(xù)課程設(shè)置的建議。
本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查的方式，參與調(diào)查的學(xué)生人數(shù)為2244人，共回收有效問卷2195份，有效率為97.82％。
3 調(diào)查結(jié)果分析
3.1 調(diào)查對(duì)象的基本情況
參與本次調(diào)查的學(xué)生分別來(lái)自中山大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南師范大學(xué)、深圳大學(xué)、廣州中醫(yī)藥大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、東莞理工學(xué)院、廣東行政職業(yè)技術(shù)學(xué)院、番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院等10所高校。其中本科院校學(xué)生占49.11％，高職院校學(xué)生占50.89％。
參與調(diào)查的學(xué)生分布情況如圖1所示。理科(26.61％)、工科(28.93％)、文科(14.67％)、經(jīng)濟(jì)類(25.83％)、醫(yī)農(nóng)類(2.96％)與音體美類(1.00％)。
3.2程序語(yǔ)言類課程開設(shè)與學(xué)時(shí)情況
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，省內(nèi)高校為非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生開設(shè)的課程有程序語(yǔ)言課程c語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、VisualC++、C# 程序設(shè)計(jì)、VB程序設(shè)計(jì)、VFP數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用技術(shù)、Access數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用技術(shù)與Java程序設(shè)計(jì)7門課程。其中，學(xué)習(xí)人數(shù)最多的課程分別為C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)(41.6％)、VB程序設(shè)計(jì)(33.5％)與Access數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用技術(shù)(18.4％)。
63.33％的學(xué)生表示學(xué)校會(huì)在一年級(jí)開設(shè)程序語(yǔ)言類課程，而36.67％的學(xué)生則在二年級(jí)才學(xué)習(xí)程序語(yǔ)言類課程。
每門程序語(yǔ)言類課程在各校教學(xué)實(shí)施過(guò)程中的學(xué)時(shí)存在差異，有的課程小于48學(xué)時(shí)，有的課程超過(guò)72學(xué)時(shí)。根據(jù)2009年教育部高等學(xué)校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)頒布《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)基本要求》，程序語(yǔ)言類課程的實(shí)施課時(shí)數(shù)可為48～96學(xué)時(shí)。
但44.05％的學(xué)生認(rèn)為在學(xué)時(shí)數(shù)內(nèi)還不能很好地掌握課程學(xué)習(xí)內(nèi)容，22.32％的學(xué)生認(rèn)為在學(xué)時(shí)數(shù)內(nèi)能掌握課程學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)為學(xué)時(shí)數(shù)剛好的學(xué)生比例占33.62％。因此在教學(xué)過(guò)程中教與學(xué)的方法還需進(jìn)一步改進(jìn)，進(jìn)一步豐富課后自主學(xué)習(xí)資源，增加學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間，使學(xué)生的學(xué)習(xí)不僅僅局限在課堂及實(shí)驗(yàn)課的有效學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)。
3.3 程序語(yǔ)言類課程教學(xué)基本情況
3.3.1 課程教授方式與效果
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，目前講授程序語(yǔ)言類課程講課形式多為使用多媒體課件配合上機(jī)演示講授課程內(nèi)容(63.19％)，而且在講授過(guò)程中也注意結(jié)合案例講授相關(guān)知識(shí)內(nèi)容(61.46％)，并結(jié)合實(shí)用的小程序設(shè)計(jì)啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)(35.85％)。但同時(shí)有學(xué)生反映(25.92％)教師在講授過(guò)程中只照著多媒體課件念，而缺乏必要的啟發(fā)式提問與討論：更有學(xué)生反映(12.94％)部分教師只會(huì)照本宣科，重復(fù)講解書上的例子。
從整體教學(xué)效果看，31.4％的學(xué)生認(rèn)為，他們之所以對(duì)本課程感興趣，是因?yàn)榻處熆梢詫咐c專業(yè)知識(shí)相結(jié)合：24.6％的學(xué)生則認(rèn)為其原因在于教師的講解清晰。
程序語(yǔ)言類課程中包含大量程序設(shè)計(jì)抽象知識(shí)，從學(xué)生的學(xué)習(xí)效果來(lái)看，多媒體課件配合上機(jī)演示講解課程內(nèi)容有利于學(xué)生理解抽象的知識(shí)；而為了取得更好的教學(xué)效果，教師還需通過(guò)具體的實(shí)例(最理想是結(jié)合不同專業(yè)使用程序語(yǔ)言解決專業(yè)問題的實(shí)例)，由問題引出概念，并展示使用程序設(shè)計(jì)知識(shí)解決問題的過(guò)程。
3.3.2 作業(yè)與考試的方式
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，為了幫助學(xué)生掌握知識(shí)、培養(yǎng)程序設(shè)計(jì)能力，教師所采用的作業(yè)形式主要有書面作業(yè)(30.75％)和上機(jī)編寫程序作業(yè)(69.25％)兩種。而在完成作業(yè)的方式上，布置小組協(xié)同完成作業(yè)占18.68％，而81.32％的學(xué)生作業(yè)完成方式還是單獨(dú)完成。程序設(shè)計(jì)課程應(yīng)以上機(jī)作業(yè)為主，而通過(guò)小組協(xié)作完成一個(gè)編程任務(wù)，有利于學(xué)生互相促進(jìn)學(xué)習(xí)，
在考試形式上，“筆試+機(jī)試”的方式最為普遍，占45.28％；只采用“筆試”形式的占28.47％，只采用機(jī)試形式的占“26.24％”。
3.3.3 實(shí)驗(yàn)教學(xué)與效果
程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言類課程是實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，學(xué)生只有通過(guò)大量的編程訓(xùn)練，才能理解理論課所教授的知識(shí)點(diǎn)。但調(diào)查結(jié)果表明，41.78％的學(xué)生認(rèn)為實(shí)驗(yàn)課程并沒有配備實(shí)驗(yàn)講義和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)用書，認(rèn)為在實(shí)驗(yàn)課程中沒有得到教師指導(dǎo)的學(xué)生占4.74％，偶爾獲得老師的幫助與指導(dǎo)的學(xué)生占50.43％。由于缺乏老師的幫助與指導(dǎo)，43.33％的學(xué)生在實(shí)驗(yàn)課時(shí)并不知道自己的實(shí)驗(yàn)操作目標(biāo)是否與教師的要求一致。
調(diào)查結(jié)果表明，目前程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言類課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量還有待提高。雖然受到授課班級(jí)人數(shù)多的客觀條件限制，但授課教師還是必須先保證學(xué)生的實(shí)驗(yàn)課有指引性強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)用書或?qū)嶒?yàn)講義，各校可進(jìn)一步制作配有教師講解的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)視頻，在學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前讓學(xué)生清晰地了解本次實(shí)驗(yàn)的目的、實(shí)驗(yàn)制作的要求，之后，再讓學(xué)生動(dòng)手開展實(shí)驗(yàn)。
此外，教師還要很好地設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，基礎(chǔ)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)可逐步通過(guò)具有自動(dòng)評(píng)價(jià)學(xué)生程序功能 的計(jì)算機(jī)輔助測(cè)評(píng)軟件或通過(guò)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)錄制視頻讓學(xué)生邊練邊獲得指導(dǎo)，從而減輕教師的輔導(dǎo)壓力。而對(duì)于綜合設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)，我們可嘗試采用小組協(xié)作方式完成，讓學(xué)生通過(guò)相互幫助解決常見的問題。
3.4 程序語(yǔ)言類課程學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方式與學(xué)習(xí)效果情況
為了更好地從學(xué)生的角度了解程序語(yǔ)言類課程學(xué)習(xí)過(guò)程中教師、教材、學(xué)習(xí)態(tài)度、協(xié)同學(xué)習(xí)氛圍、機(jī)房條件及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源等教學(xué)要素在學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要性，問卷中設(shè)計(jì)了態(tài)度量表讓學(xué)生進(jìn)行選擇，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示。
表1的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，學(xué)生認(rèn)為在程序語(yǔ)言類課程教學(xué)的各要素中，個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度很重要，同時(shí)，老師清晰的授課與實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)也很重要。此外，通俗易懂的教材與配套可擴(kuò)展學(xué)習(xí)空間的學(xué)習(xí)資源，它們也是學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中重要的因素。
而在學(xué)習(xí)程序語(yǔ)言課程過(guò)程中，44.87％的學(xué)生準(zhǔn)備在今后專業(yè)學(xué)習(xí)或工作中應(yīng)用所掌握知識(shí)，55.13％的學(xué)生認(rèn)為從掌握知識(shí)的牢固程度來(lái)看，很難把知識(shí)遷移到專業(yè)學(xué)習(xí)中。
《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)基本要求》認(rèn)為程序語(yǔ)言類課程的教學(xué)基本要求為“掌握基本的程序設(shè)計(jì)能力與技能，初步具備利用程序設(shè)計(jì)技術(shù)求解本專業(yè)實(shí)際問題的能力”。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，各校程序語(yǔ)言類課程的教學(xué)還需進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)結(jié)合性，結(jié)合不同專業(yè)，使用程序語(yǔ)言解決專業(yè)問題的實(shí)例講授課程，或在資源建設(shè)上，把一些專業(yè)應(yīng)用的案例作為擴(kuò)展學(xué)習(xí)資源，培養(yǎng)學(xué)生抽象專業(yè)問題、設(shè)計(jì)與選擇解決方案的能力。
3.5 后續(xù)課程的學(xué)習(xí)期待
“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)基本要求”提出“1+X”計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程課程體系，學(xué)生是否愿意學(xué)習(xí)多門計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程呢?哪些課程是學(xué)生喜歡選讀的呢?針對(duì)以上兩個(gè)問題，我們?cè)趩柧碇幸苍O(shè)計(jì)過(guò)相應(yīng)的題目。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，有18.2％的學(xué)生學(xué)習(xí)完程序語(yǔ)言設(shè)計(jì)課程后不想再學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程，而有72.8％的學(xué)生表示愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)。而在愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)的學(xué)生群體中，期待學(xué)習(xí)的課程有：圖像處理技術(shù)Photoshop(54.7％)、與專業(yè)相關(guān)的工具軟件(45.9％)、Flas設(shè)計(jì)(42％)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)(39.9％)、多媒體技術(shù)及應(yīng)用(33.4％)及三維動(dòng)畫設(shè)計(jì)(30.1％)。
上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，學(xué)生更樂于學(xué)習(xí)貼近他們專業(yè)或者個(gè)人學(xué)習(xí)生活的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程。積極探索，并為不同專業(yè)的學(xué)生開設(shè)“面向應(yīng)用、突出實(shí)踐”的計(jì)算機(jī)公共課程應(yīng)是計(jì)算機(jī)公共課程教學(xué)改革探索的重要方向。同時(shí)，程序類課程的開設(shè)時(shí)間、開設(shè)專業(yè)也應(yīng)該因?qū)I(yè)而異，對(duì)部分專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們可考慮優(yōu)先開設(shè)學(xué)生感興趣的課程，然后，再為有能力、有需要的學(xué)生開設(shè)程序類課程。
4 結(jié)語(yǔ)
從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，目前廣東省高校在實(shí)施程序語(yǔ)言類課程教學(xué)過(guò)程中基本達(dá)到了《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)基本要求(2009年版)》中對(duì)程序語(yǔ)言課程教學(xué)的基本要求。即一線教師在教學(xué)過(guò)程中大多能使用多媒體課件配合上機(jī)演示講授課程內(nèi)容(63.19％)，而且在講授過(guò)程中也注意結(jié)合案例講授相關(guān)知識(shí)內(nèi)容(61.46％)，并結(jié)合實(shí)用的小程序設(shè)計(jì)啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)(35.85％)。通過(guò)設(shè)計(jì)多種形式的作業(yè)，包括書面作業(yè)(30.75％)和上機(jī)編寫程序作業(yè)(69.25％)等幫助學(xué)和督促學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、掌握知識(shí)、培養(yǎng)能力。
本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，有待日后的教學(xué)工作完善。
4.1 重視實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)
調(diào)查結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)課程是目前課程實(shí)施教學(xué)過(guò)程中最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。而學(xué)生掌握程序語(yǔ)言知識(shí)在很大程度上有賴于實(shí)踐教學(xué)。為了培訓(xùn)學(xué)生的上機(jī)動(dòng)手能力、解決實(shí)際問題的能力以及知識(shí)綜合運(yùn)用的能力，各校在課程教學(xué)實(shí)施過(guò)程中需確保學(xué)生的實(shí)驗(yàn)課有指引性強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)用書或?qū)嶒?yàn)講義，在學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前必須讓學(xué)生清晰地了解本次實(shí)驗(yàn)的目的、實(shí)驗(yàn)制作的要求，之后，再讓學(xué)生動(dòng)手開展實(shí)驗(yàn)。
此外，教師要設(shè)計(jì)好實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，基礎(chǔ)驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)要通過(guò)具有自動(dòng)評(píng)價(jià)學(xué)生程序功能的計(jì)算機(jī)輔助測(cè)評(píng)軟件，以及通過(guò)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)錄制視頻讓學(xué)生在練習(xí)過(guò)程中獲得指導(dǎo)，從而減輕教師的輔導(dǎo)壓力。而對(duì)于綜合設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)，可嘗試采用小組協(xié)作完成的方式完成，讓學(xué)生通過(guò)互相幫助解決常見問題。
4.2 根據(jù)學(xué)校的特點(diǎn)構(gòu)建“1+X”課程體系
廣東省教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)于2006年提出了適合廣東省高校實(shí)際情況的“三層次”課程體系教學(xué)建議，如表2所示。
在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，程序語(yǔ)言課程大多在大一下學(xué)期開設(shè)，不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言有不同的學(xué)習(xí)要求，有些專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)必須掌握編程方法，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，程序語(yǔ)言是工具；而其他很多專業(yè)的學(xué)生只需要了解程序設(shè)計(jì)的基本思想，并使用可視化編程工具形成專業(yè)問題的基本解決方案，對(duì)這部分學(xué)生來(lái)說(shuō)，程序語(yǔ)言是一種創(chuàng)新能力。因此，我們?cè)跇?gòu)建各校“1+X”課程體系時(shí)，可以先為學(xué)生開設(shè)與其專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)工具或?qū)W生感興趣的應(yīng)用軟件課程，之后，再讓有能力的學(xué)生在后續(xù)的選修課程中繼續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言課程，這更有利于培訓(xùn)學(xué)生使用計(jì)算機(jī)工具解決專業(yè)實(shí)際問題的能力。
1、標(biāo)題的要求。標(biāo)題就是調(diào)查報(bào)告的題目，由報(bào)告內(nèi)容來(lái)決定，標(biāo)題是畫龍點(diǎn)睛之筆。(1)它必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報(bào)告的主題思想，做到題文相符。(2)高度概括，具有較強(qiáng)的吸引力。
2、標(biāo)題的寫法。標(biāo)題的寫法靈活多樣，一般有兩種：?jiǎn)螛?biāo)題與雙標(biāo)題。
單標(biāo)題就是調(diào)查報(bào)告只有一行的標(biāo)題，一般是通過(guò)標(biāo)題把被調(diào)查單位和調(diào)查內(nèi)容明確而具體的表現(xiàn)出來(lái)。
雙標(biāo)題就是調(diào)查報(bào)告有兩行標(biāo)題，采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查主題，副標(biāo)題用于補(bǔ)充說(shuō)明調(diào)查對(duì)象和主要內(nèi)容。由于這種標(biāo)題形式優(yōu)點(diǎn)很多，正標(biāo)題突出主題，副標(biāo)題交代形勢(shì)、背景，有時(shí)還可以烘托氣氛，二者互相補(bǔ)充，因此成為調(diào)查分析報(bào)告中最常用的形式之一。
3、標(biāo)題的形式。
(1)"直敘式"的標(biāo)題，即反映調(diào)查意向或調(diào)查項(xiàng)目、或是地點(diǎn)的標(biāo)題。這種標(biāo)題簡(jiǎn)明、客觀，一般調(diào)查報(bào)告多采用這種標(biāo)題。
(2)"表明觀點(diǎn)式"的標(biāo)題。直接闡明作者的觀點(diǎn)、看法，或?qū)κ挛镞M(jìn)行判斷，評(píng)價(jià)。
(3)"提出問題式"，即以設(shè)問、反問等形式，突出問題的焦點(diǎn)和尖銳性，吸引讀者，促使讀者思考。例如，《中學(xué)生早戀問題說(shuō)明了什么》等。
(二)概要
概要即調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容摘要，主要包括以下三方面內(nèi)容：第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的，即簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查的原因;第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容。包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題;第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，并說(shuō)明選用該方法的原因。
(三)正文
正文是調(diào)查報(bào)告的主要部分。正文部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出，引出結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問題的方法等。
1、 引言
(1)引言的寫作形式。引言即調(diào)查報(bào)告的開頭，"萬(wàn)事開頭難" ，好的開頭，既可使分析報(bào)告順利展開，又能吸引讀者。開頭的形式有這樣幾種：
1)開門見山，揭示主題。文章開始先交代調(diào)查的目的或動(dòng)機(jī)，揭示主題。例如，XX年3月我們對(duì)XX級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行有關(guān)心理障礙調(diào)查研究，目的是要有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康教育，矯正疏導(dǎo)各種不良心理，使學(xué)生健康成長(zhǎng)。
2)結(jié)論先行，逐步論證。即將調(diào)查結(jié)論寫出來(lái)，然后再逐步論證，這種開頭形式，觀點(diǎn)明確，使人一目了然。例如，XX年3月，我們對(duì)我校高一400名學(xué)生心理狀況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，不少學(xué)生存在這樣或那樣的心理方面的障礙，大致可以分為以下幾類：…………。
3)交待情況，逐層分析。文章開頭可先介紹背景，然后逐層分析，得出結(jié)論。也可交待調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍等情況，然后分析。這樣可使讀者有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，然后再深入分析研究。例如，《放眼未來(lái)之路--1011名專家人士眼里的中國(guó)數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)》的開頭，"中國(guó)郵電電信總局與北京新華信息商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有限公司于今年4、5月間在北京、上海、廣東、廣州進(jìn)行一次大規(guī)模的抽樣調(diào)查，力圖考查我國(guó)通訊網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，并展望未來(lái)之路。"在這次調(diào)查中，除了涉及到特定專業(yè)問題外，還圍繞著網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢(shì)設(shè)計(jì)了許多問題，包括用戶目前的網(wǎng)絡(luò)使用情況、意見、需求等，調(diào)查對(duì)象是各種單位中通訊網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)方面的技術(shù)人員……。
4)提出問題，引入正題。用這種方式提出人們所關(guān)注的問題，引導(dǎo)讀者進(jìn)入正題。
(2)引言部分寫作應(yīng)把握的原則。開頭部分的寫作方式很多，可根據(jù)情況適當(dāng)選擇，但不管怎樣，開頭部分應(yīng)圍繞這樣幾個(gè)問題：1)為什么進(jìn)行調(diào)查;2)怎樣進(jìn)行調(diào)查;調(diào)查的結(jié)論如何。
2、 論述
(1)論述部分的重點(diǎn)。論述部分是調(diào)查報(bào)告的核心部分，它決定著整個(gè)調(diào)查報(bào)告質(zhì)量
的高低和作用的大小。論述部分的重點(diǎn)：1)通過(guò)調(diào)查了解到的事實(shí)，分析說(shuō)明被調(diào)查對(duì)象的發(fā)生、發(fā)展和變化過(guò)程;2)調(diào)查的結(jié)果及存在的問題;3)提出具體的意見和建議。(一) 標(biāo)題
1、標(biāo)題的要求。標(biāo)題就是調(diào)查報(bào)告的題目，由報(bào)告內(nèi)容來(lái)決定，標(biāo)題是畫龍點(diǎn)睛之筆。(1)它必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報(bào)告的主題思想，做到題文相符。(2)高度概括，具有較強(qiáng)的吸引力。
2、標(biāo)題的寫法。標(biāo)題的寫法靈活多樣，一般有兩種：?jiǎn)螛?biāo)題與雙標(biāo)題。
單標(biāo)題就是調(diào)查報(bào)告只有一行的標(biāo)題，一般是通過(guò)標(biāo)題把被調(diào)查單位和調(diào)查內(nèi)容明確而具體的表現(xiàn)出來(lái)。
雙標(biāo)題就是調(diào)查報(bào)告有兩行標(biāo)題，采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查主題，副標(biāo)題用于補(bǔ)充說(shuō)明調(diào)查對(duì)象和主要內(nèi)容。由于這種標(biāo)題形式優(yōu)點(diǎn)很多，正標(biāo)題突出主題，副標(biāo)題交代形勢(shì)、背景，有時(shí)還可以烘托氣氛，二者互相補(bǔ)充，因此成為調(diào)查分析報(bào)告中最常用的形式之一。
3、標(biāo)題的形式。
(1)"直敘式"的標(biāo)題，即反映調(diào)查意向或調(diào)查項(xiàng)目、或是地點(diǎn)的標(biāo)題。這種標(biāo)題簡(jiǎn)明、客觀，一般調(diào)查報(bào)告多采用這種標(biāo)題。
(2)"表明觀點(diǎn)式"的標(biāo)題。直接闡明作者的觀點(diǎn)、看法，或?qū)κ挛镞M(jìn)行判斷，評(píng)價(jià)。
(3)"提出問題式"，即以設(shè)問、反問等形式，突出問題的焦點(diǎn)和尖銳性，吸引讀者，促使讀者思考。例如，《中學(xué)生早戀問題說(shuō)明了什么》等。
(二)概要
概要即調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容摘要，主要包括以下三方面內(nèi)容：第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的，即簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查的原因;第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容。包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題;第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，并說(shuō)明選用該方法的原因。
(三)正文
正文是調(diào)查報(bào)告的主要部分。正文部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出，引出結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問題的方法等。
1、 引言
(1)引言的寫作形式。引言即調(diào)查報(bào)告的開頭，"萬(wàn)事開頭難" ，好的開頭，既可使分析報(bào)告順利展開，又能吸引讀者。開頭的形式有這樣幾種：
1)開門見山，揭示主題。文章開始先交代調(diào)查的目的或動(dòng)機(jī)，揭示主題。例如，XX年3月我們對(duì)XX級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行有關(guān)心理障礙調(diào)查研究，目的是要有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康教育，矯正疏導(dǎo)各種不良心理，使學(xué)生健康成長(zhǎng)。
2)結(jié)論先行，逐步論證。即將調(diào)查結(jié)論寫出來(lái)，然后再逐步論證，這種開頭形式，觀點(diǎn)明確，使人一目了然。例如，XX年3月，我們對(duì)我校高一400名學(xué)生心理狀況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，不少學(xué)生存在這樣或那樣的心理方面的障礙，大致可以分為以下幾類：…………。
3)交待情況，逐層分析。文章開頭可先介紹背景，然后逐層分析，得出結(jié)論。也可交待調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍等情況，然后分析。這樣可使讀者有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，然后再深入分析研究。例如，《放眼未來(lái)之路--1011名專家人士眼里的中國(guó)數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)》的開頭，"中國(guó)郵電電信總局與北京新華信息商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理有限公司于今年4、5月間在北京、上海、廣東、廣州進(jìn)行一次大規(guī)模的抽樣調(diào)查，力圖考查我國(guó)通訊網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，并展望未來(lái)之路。"在這次調(diào)查中，除了涉及到特定專業(yè)問題外，還圍繞著網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢(shì)設(shè)計(jì)了許多問題，包括用戶目前的網(wǎng)絡(luò)使用情況、意見、需求等，調(diào)查對(duì)象是各種單位中通訊網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)方面的技術(shù)人員……。
4)提出問題，引入正題。用這種方式提出人們所關(guān)注的問題，引導(dǎo)讀者進(jìn)入正題。
(2)引言部分寫作應(yīng)把握的原則。開頭部分的寫作方式很多，可根據(jù)情況適當(dāng)選擇，但不管怎樣，開頭部分應(yīng)圍繞這樣幾個(gè)問題：1)為什么進(jìn)行調(diào)查;2)怎樣進(jìn)行調(diào)查;調(diào)查的結(jié)論如何。
2、 論述
(1)論述部分的重點(diǎn)。論述部分是調(diào)查報(bào)告的核心部分，它決定著整個(gè)調(diào)查報(bào)告質(zhì)量
的高低和作用的大小。論述部分的重點(diǎn)：1)通過(guò)調(diào)查了解到的事實(shí)，分析說(shuō)明被調(diào)查對(duì)象的發(fā)生、發(fā)展和變化過(guò)程;2)調(diào)查的結(jié)果及存在的問題;3)提出具體的意見和建議。(2)論述部分的寫法。由于論述一般涉及的內(nèi)容很多，文字較長(zhǎng)，有時(shí)也可以用概括性或提示性的小標(biāo)題，突出文章的中心思想。
(3)論述部分的主要內(nèi)容。不管你用多少個(gè)標(biāo)題，論述部分大致可分為基本情況部分和分析部分兩部分內(nèi)容。1)基本情況部分要真實(shí)地反映客觀事實(shí)，對(duì)調(diào)查資料有背景資料作客觀的介紹說(shuō)明;或者是提出問題，其目的是要分析問題。2)分析部分。這是調(diào)查報(bào)告的主要部分，在這一階段，要對(duì)資料進(jìn)行質(zhì)和量的分析，通過(guò)分析，了解情況，說(shuō)明問題和解決問題。分析一般有三類情況：第一類成因分析;第二類利弊分析;第三類發(fā)展規(guī)律或趨勢(shì)分析。
(四)結(jié)尾
結(jié)尾部分是調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)。結(jié)束語(yǔ)一般有三種形式：(1)概括全文。綜合說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深化文章的主題。(2)形成結(jié)論。在對(duì)真實(shí)資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報(bào)告結(jié)論。(3)提出看法和建議。通過(guò)分析，形成對(duì)事物的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議或可行性方案。
關(guān)鍵詞:社會(huì)調(diào)查;領(lǐng)導(dǎo)干部信息化能力;關(guān)鍵步驟
一、引言
當(dāng)今社會(huì),科技迅速發(fā)展,社會(huì)調(diào)查作為一種研究工具,應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛,它不僅應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理、數(shù)學(xué)、教育、生物、醫(yī)學(xué)、心理學(xué),而且還應(yīng)用于人力資源管理中的滿意度調(diào)查、薪酬調(diào)查等方面。另外,它也越來(lái)越受社會(huì)工作者的青睞,成為他們了解社會(huì)、研究社會(huì)現(xiàn)象、研究對(duì)策的最好工具。做好社會(huì)調(diào)查工作越來(lái)越受到各界政府部門的重視,因?yàn)樯鐣?huì)調(diào)查結(jié)果越來(lái)越成為政務(wù)部門工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理的基礎(chǔ)。正像同志所說(shuō)“不做調(diào)查沒有發(fā)言權(quán)”、“不做正確的調(diào)查同樣沒有發(fā)言權(quán)”、“實(shí)事求是”、“深入實(shí)地”的調(diào)查研究才是正確之路。
社會(huì)調(diào)查研究的重要意義在于:它是人們正確認(rèn)識(shí)社會(huì)的基本途徑;它是制定、執(zhí)行正確的路線、方針和政策的依據(jù);它是密切黨和政府與社會(huì)公眾聯(lián)系的橋梁。
社會(huì)調(diào)查研究的學(xué)科性質(zhì)可以用四句話表述:社會(huì)調(diào)查研究是一門方法性學(xué)科;社會(huì)調(diào)查研究是一門綜合性學(xué)科;社會(huì)調(diào)查研究是一門應(yīng)用性學(xué)科;社會(huì)調(diào)查研究是一門帶有認(rèn)從論的學(xué)科,它包含管理學(xué)基本原理和統(tǒng)計(jì)學(xué),基礎(chǔ)學(xué)科是統(tǒng)計(jì)學(xué),所以涉及很多統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理和方法,尤其是對(duì)社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程中,必須應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和方法。之所以說(shuō)社會(huì)調(diào)查包含管理學(xué)的基本原理,是因?yàn)樵谏鐣?huì)調(diào)查的組織實(shí)施過(guò)程中貫徹著管理學(xué)的思想,如社會(huì)調(diào)查目標(biāo)確定、調(diào)查計(jì)劃制定、實(shí)施調(diào)查的組織監(jiān)督與實(shí)施、調(diào)查工作的控制與調(diào)整、調(diào)查工作總結(jié)等,這一系列動(dòng)作,不僅構(gòu)成了社會(huì)調(diào)查的完整過(guò)程,而且還體現(xiàn)了管理學(xué)在社會(huì)調(diào)查工作中的重要性,所以做好社會(huì)調(diào)查的管理工作是實(shí)現(xiàn)社會(huì)調(diào)查目標(biāo)的重要保障。
二、社會(huì)調(diào)查的關(guān)鍵步驟
作為一種系統(tǒng)的、科學(xué)的認(rèn)識(shí)活動(dòng),社會(huì)調(diào)查有著一種比較固定的程序,這種固定程序具有內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu),大體上可以分為五個(gè)步驟:選題、準(zhǔn)備、調(diào)查、分析和總結(jié)。
關(guān)鍵步驟一:選題。選一個(gè)合適的調(diào)查問題在初學(xué)者看來(lái)并不困難,但在實(shí)際操作上卻并非一件簡(jiǎn)單的事情。從程序上看,選擇調(diào)查問題是一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的起點(diǎn),是整個(gè)調(diào)查工作的第一步,調(diào)查問題一旦確定,整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的目標(biāo)和方向也就隨之確定,調(diào)查問題選擇得如何,在一定程度上決定著整個(gè)調(diào)查工作的成敗,決定著調(diào)查成果的優(yōu)劣。因此,應(yīng)當(dāng)對(duì)選題階段的工作給與高度的重視。選題階段的主要任務(wù)包括兩個(gè)方面:一是從現(xiàn)實(shí)生活中存在的大量現(xiàn)象、問題和焦點(diǎn)中,恰當(dāng)?shù)剡x出一個(gè)有價(jià)值的、創(chuàng)新的、可行的調(diào)查問題。二是將比較含糊、比較籠統(tǒng)、比較寬泛的調(diào)查問題具體化和精確化,明確調(diào)查問題的范圍,澄清調(diào)查工作的思路。
關(guān)鍵步驟二:準(zhǔn)備。如果選擇調(diào)查問題的意義在于確定調(diào)查的目標(biāo),那么準(zhǔn)備階段的全部工作就可以理解成為實(shí)現(xiàn)調(diào)查的目標(biāo)而進(jìn)行的道路選擇和工具準(zhǔn)備。所謂道路選擇是指為達(dá)到調(diào)查的目標(biāo)而進(jìn)行的調(diào)查設(shè)計(jì)工作。它包括從思路、策略到方式、方法和具體技術(shù)的各個(gè)方面。就像實(shí)施一項(xiàng)工程之前必須進(jìn)行工程設(shè)計(jì)一樣,要保證一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查工作的順利進(jìn)行,保證調(diào)查目標(biāo)的完滿實(shí)現(xiàn),也必須進(jìn)行周密的調(diào)查設(shè)計(jì)。這里所說(shuō)的工具準(zhǔn)備,主要是指調(diào)查所用的測(cè)量工具或信息收集工具――問卷的準(zhǔn)備,當(dāng)然,同時(shí)還包括調(diào)查信息的來(lái)源――調(diào)查對(duì)象的選取工作。
關(guān)鍵步驟三:調(diào)查。調(diào)查階段也被稱為收集資料階段或調(diào)查方案的實(shí)施階段。這個(gè)階段的主要任務(wù)是具體貫徹調(diào)查設(shè)計(jì)中確定的思路和策略,按照調(diào)查設(shè)計(jì)中所確定的方式、方法和基礎(chǔ)進(jìn)行資料的收集工作。在這個(gè)階段,調(diào)查證往往要深入實(shí)地,接觸被調(diào)查者,調(diào)查工作中所投入的人力也最多,遇到的實(shí)際問題也最多。因此,需要很好地組織和管理。另外,需要注意的是,由于社會(huì)現(xiàn)象的復(fù)雜性,或者由于現(xiàn)實(shí)條件的變化,我們事先所考慮的調(diào)查設(shè)計(jì)往往會(huì)在某些方面與現(xiàn)實(shí)之間存在一定的距離或偏差,這就需要我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修正和彌補(bǔ),發(fā)揮研究者的靈活性和主動(dòng)性。
關(guān)鍵步驟四:分析。分析階段也被稱為研究階段。這一階段的主要任務(wù)是,對(duì)實(shí)地調(diào)查所收集到的原始資料進(jìn)行系統(tǒng)的審核、整理、統(tǒng)計(jì)、分析。就像從地里打下的糧食,要經(jīng)過(guò)很多道加工工序,才能成為香甜可口的食品一樣,從實(shí)地調(diào)查中所得到的眾多信息和第一手資料也要經(jīng)過(guò)調(diào)查研究者的多種“加工”和“處理”,才能最終變成調(diào)查研究的結(jié)論。這里既有對(duì)原始資料的整理、轉(zhuǎn)換和錄入計(jì)算機(jī)等工作,也有利用各種方法對(duì)資料進(jìn)行分析的工作。需要特別指出的是,這種加工、處理得方式及手段主要是定量的統(tǒng)計(jì)分析,這是由現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查的特定方式、方法,以及所收集的資料的性質(zhì)所決定的。
不同類型的社會(huì)調(diào)查研究,使用不同的方法,描述性研究側(cè)重于單、雙變量的描述統(tǒng)計(jì)和推論統(tǒng)計(jì),解釋性研究和預(yù)測(cè)性研究主要依賴于雙變量和多變量的相關(guān)分析、回歸分析,以及事件分析等多種量化分析方法,而探索性研究則往往傾向于定性分析方法。
關(guān)鍵步驟五:總結(jié)。總結(jié)階段的任務(wù)主要是撰寫調(diào)查報(bào)告,評(píng)估調(diào)查質(zhì)量、應(yīng)用調(diào)查成果。調(diào)查報(bào)告是一種以文字和圖表將整個(gè)工作所得到的結(jié)果系統(tǒng)、集中、規(guī)范地反映出來(lái)的形式。它是社會(huì)調(diào)查成果的體現(xiàn)。撰寫調(diào)查報(bào)告也可以說(shuō)是對(duì)整個(gè)社會(huì)調(diào)查工作進(jìn)行全面的總結(jié),從調(diào)查的目的、方式、到資料的收集分析方法,以及調(diào)查得出的結(jié)論、調(diào)查成果的質(zhì)量,都要在調(diào)查報(bào)告中進(jìn)行總結(jié)和反映。同時(shí),還要將社會(huì)調(diào)查的成果以不同的形式應(yīng)用到實(shí)踐中去,真正發(fā)揮社會(huì)調(diào)查在認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象、探索社會(huì)規(guī)律中的巨大作用。
在本階段,需要注意的是在修改調(diào)查報(bào)告時(shí)要考慮以下問題:調(diào)查報(bào)告的主題是否符合時(shí)代的要求;調(diào)查報(bào)告的整體機(jī)構(gòu)是否完整,各部分的安排是否符合一定的邏輯順序;檢查觀點(diǎn)是否明確,表達(dá)是否準(zhǔn)確;檢查引用的材料是否恰當(dāng),是否有說(shuō)服力;通讀全篇報(bào)告,檢查語(yǔ)言是否流暢,圖表的制作是否清晰美觀。
三、實(shí)例說(shuō)明社會(huì)調(diào)查的關(guān)鍵步驟
為了更好地說(shuō)明以上關(guān)鍵步驟的具體內(nèi)容,下面舉一個(gè)實(shí)際的社會(huì)調(diào)查準(zhǔn)備階段產(chǎn)生的社會(huì)調(diào)查規(guī)劃的例子作為參考:
第一步:選題。根據(jù)要研究的問題,進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的需要分析,本例是黨校中對(duì)干部信息化能力的調(diào)查,希望根據(jù)本次調(diào)查獲得三方面信息:一要了解領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信息化知識(shí)和技能的需求;二要了解領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)有的信息化能力和水平;三要了解他們對(duì)已開的信息化課程的滿意度及意見。學(xué)校根據(jù)調(diào)查結(jié)果,作出相應(yīng)的課程更新與調(diào)整,更切實(shí)地滿足領(lǐng)導(dǎo)干部信息化能力提高的需求。確定了調(diào)查目的后,確定調(diào)查題目為“領(lǐng)導(dǎo)干部信息化技能水平及需求調(diào)查”。
第二步:準(zhǔn)備。根據(jù)調(diào)查目的和題目,進(jìn)行調(diào)查前的準(zhǔn)備,首先,確定調(diào)查對(duì)象,確定調(diào)查時(shí)間,調(diào)查實(shí)施部門和具體人員職責(zé),確定調(diào)查方式;其次,確定調(diào)查工具,即調(diào)查問卷;再次,進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查前培訓(xùn)。
調(diào)查方式可以有多種,包括訪談、座談、電話訪談、問卷調(diào)查等,本例因?yàn)檎{(diào)查的人員比較多,希望了解的信息比較普及,所以選用調(diào)查問卷調(diào)查的方式。
調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制定需要非常科學(xué)的方法,問題不能太多,最多讓填寫答案的人在半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。問卷涉及的問題要有針對(duì)性,并要覆蓋要調(diào)查的內(nèi)容。語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔易懂,盡量減少專業(yè)用語(yǔ),如果有專業(yè)用語(yǔ),需要加以說(shuō)明。
調(diào)查前的培訓(xùn)工作,是針對(duì)實(shí)施調(diào)查的工作人員進(jìn)行的,主要是要講解如何進(jìn)行調(diào)查前的指導(dǎo)語(yǔ)的陳述,如何輔助調(diào)查,還要針對(duì)可能發(fā)生的情況進(jìn)行如何處理的培訓(xùn),這個(gè)培訓(xùn)關(guān)系到是否能獲得全面而真實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)。
第三步:調(diào)查。實(shí)施調(diào)查期間,需要認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃中的步驟,調(diào)查員要組織好被調(diào)查的學(xué)員,宣讀調(diào)查問卷填寫規(guī)則,并負(fù)責(zé)說(shuō)明解釋。最后,收回整理調(diào)查問卷并統(tǒng)計(jì)回收率。
第四步:分析。統(tǒng)計(jì)分析可以通過(guò)專門的軟件進(jìn)行,當(dāng)前,用于社會(huì)科學(xué)調(diào)查比較好的統(tǒng)計(jì)軟件有SPSS(Statistical Packageforthe Social Sciences,即“社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包”)。SPSS是世界上最早采用圖形菜單驅(qū)動(dòng)界面的統(tǒng)計(jì)軟件,他最突出的特點(diǎn)就是操作界面極為友好,輸出結(jié)果美觀漂亮。SPSS采用類似EXCEL表格的方式輸入與管理數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)接口較為通用,能方便的從其他數(shù)據(jù)庫(kù)中讀入數(shù)據(jù)。其統(tǒng)計(jì)過(guò)程包括了常用的、較為成熟的統(tǒng)計(jì)過(guò)程,完全可以滿足非統(tǒng)計(jì)專業(yè)人士的工作需要。
第五步:總結(jié)。調(diào)查報(bào)告是整個(gè)社會(huì)調(diào)查工作非常重要的環(huán)節(jié),它描述了整個(gè)調(diào)查工作,也體現(xiàn)了調(diào)查結(jié)果。通過(guò)調(diào)查結(jié)果,提出存在的一些問題,分析一些結(jié)果的產(chǎn)生原因,并提出相應(yīng)的對(duì)策。
下面是該實(shí)例準(zhǔn)備階段的規(guī)劃文檔。
對(duì)黨校學(xué)員的信息化能力調(diào)查規(guī)劃:
第一,調(diào)查目的:領(lǐng)導(dǎo)干部信息化水平是否達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),讓學(xué)員了解自己的信息化水平,和應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。另外,通過(guò)對(duì)學(xué)員信息化水平的調(diào)查,給黨校計(jì)算機(jī)課程設(shè)置和課程的側(cè)重點(diǎn)提供依據(jù)。
第二,調(diào)查標(biāo)題:領(lǐng)導(dǎo)干部信息化技能水平及需求調(diào)查。
第三,調(diào)查范圍:在黨校學(xué)習(xí)的全體學(xué)員。
第四,調(diào)查時(shí)間:入校初期(培訓(xùn)前)和畢業(yè)前期(培訓(xùn)后)。
第五,調(diào)查內(nèi)容:(詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參見“信息化能力調(diào)查問卷”)(略)。操作系統(tǒng)的基本操作能力;辦公軟件Word、Excel、PowerPoint的應(yīng)用能力;局域網(wǎng)組件、維護(hù)、管理的能力;現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的使用(物聯(lián)網(wǎng)、微博);電子商務(wù)與電子政務(wù)(網(wǎng)上購(gòu)物、預(yù)訂機(jī)票和酒店);數(shù)字圖書館的使用和信息檢索能力;辦公安全管理能力;工作計(jì)劃進(jìn)度管理軟件Project的使用能力;社會(huì)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)軟件的使用SPSS;常用軟件的使用能力(如殺毒軟件、壓縮軟件winRAR、備份軟件gost、PDF閱讀器、聊天軟件QQ或MSN、圖片處理軟件、人力資源管理軟件、多媒體播放器);常用辦公設(shè)備的使用(打印機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備);綜合應(yīng)用能力。
第六,調(diào)查形式:調(diào)查問卷(或電話訪談)。
第七,調(diào)查統(tǒng)計(jì)、分析內(nèi)容:根據(jù)培訓(xùn)前調(diào)查確定哪些知識(shí)需要確定為信息化能力培訓(xùn)課程的重點(diǎn)內(nèi)容;分析培訓(xùn)后調(diào)查問卷結(jié)果,與培訓(xùn)前的調(diào)查問卷比較,得到培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果;分析哪些培訓(xùn)內(nèi)容完成較好,哪些培訓(xùn)需要加強(qiáng),哪些內(nèi)容需要調(diào)整。
第八,調(diào)查數(shù)據(jù)分析軟件:SPSS。
第九,調(diào)查報(bào)告:調(diào)查報(bào)告的讀者是校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、計(jì)算機(jī)教研室教師。
第十,組織調(diào)查部門及人員:計(jì)算機(jī)教研室教師及教務(wù)處教學(xué)管理人員。
從這個(gè)例子看出,要想實(shí)現(xiàn)高效的社會(huì)調(diào)查,必須從兩方面入手,既要抓好組織實(shí)施社會(huì)調(diào)查的管理工作,又要運(yùn)用好統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)軟件,具體內(nèi)容要經(jīng)過(guò)深思熟慮,問題設(shè)計(jì)要有能體現(xiàn)顯示情況,并能反映正確的信息。規(guī)劃必須周密,盡力將社會(huì)調(diào)查中可能遇到的問題都在規(guī)劃中設(shè)計(jì)出來(lái)。只有將五個(gè)關(guān)鍵步驟的工作都認(rèn)真執(zhí)行了,才能夠得到預(yù)期的結(jié)果。
四、總結(jié)
社會(huì)調(diào)查是一個(gè)實(shí)踐過(guò)程,每一步驟都至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、具體表現(xiàn)在:數(shù)據(jù)來(lái)源的代表性、數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)處理結(jié)果對(duì)問題或情況的說(shuō)明性、解釋性,最終關(guān)系到根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出的決策的正確性。
參考文獻(xiàn):
專項(xiàng)調(diào)查助力新疆建設(shè)
為貫徹落實(shí)全國(guó)對(duì)口支援新疆工作會(huì)議精神，增強(qiáng)新疆發(fā)展能力，制定新疆農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃做出貢獻(xiàn)，北京市統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)決定協(xié)助國(guó)家統(tǒng)計(jì)局新疆調(diào)查總隊(duì)開展新疆農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)入北京市的渠道及品種的調(diào)查。
接受調(diào)查后，北京局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)十分重視。北京調(diào)查總隊(duì)總隊(duì)長(zhǎng)潘瑤召集有關(guān)處室商討此項(xiàng)工作，指出北京局隊(duì)堅(jiān)決貫徹落實(shí)對(duì)口支援新疆工作會(huì)議精神，要從講政治的高度圓滿完成調(diào)查任務(wù)。副總隊(duì)長(zhǎng)邢志宏作為主管領(lǐng)導(dǎo)親自組織、安排，部署調(diào)查。相關(guān)處室迅速組成了由業(yè)務(wù)骨干參與的調(diào)查組，在一個(gè)月內(nèi)完成了調(diào)查的布置、收集數(shù)據(jù)，整理資料和調(diào)查報(bào)告的撰寫工作。
近日，應(yīng)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局新疆調(diào)查總隊(duì)的邀請(qǐng)，邢志宏一行6人攜全部調(diào)查資料和1.5萬(wàn)宇的《新疆農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)入北京市的渠道及品種調(diào)查報(bào)告》赴新疆交流調(diào)查情況，共同評(píng)估分析調(diào)查結(jié)果。
新疆調(diào)查總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)北京局隊(duì)這次調(diào)查工作，認(rèn)為此次調(diào)查對(duì)新疆農(nóng)副產(chǎn)品打開市場(chǎng)、擴(kuò)大銷路、創(chuàng)立品牌提供了幫助，并希望北京局隊(duì)在今后工作中繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)新疆發(fā)展的信息支持。
陜西局
建立農(nóng)村數(shù)據(jù)處理新平臺(tái)
近期，陜西省統(tǒng)計(jì)局改革延用了多年的農(nóng)村統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理辦法，建立了新的農(nóng)村統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，并于日前對(duì)全省十一個(gè)市區(qū)和107個(gè)縣(市、區(qū))統(tǒng)計(jì)局的150余位農(nóng)村統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了新數(shù)據(jù)處理程序培訓(xùn)。
新的農(nóng)村統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)建立在當(dāng)前全省農(nóng)村統(tǒng)計(jì)方法制度體系基礎(chǔ)上，適應(yīng)了新時(shí)期農(nóng)村統(tǒng)計(jì)工作改革變化的新形勢(shì)，具有以下特點(diǎn)：
一是數(shù)據(jù)處理上報(bào)平臺(tái)簡(jiǎn)單、直觀，新手能在最短時(shí)間內(nèi)熟悉數(shù)據(jù)的錄入、審核、上報(bào)；
二是數(shù)據(jù)處理可拓展性強(qiáng)，非常適應(yīng)當(dāng)前變化快的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展形勢(shì)；
三是數(shù)據(jù)導(dǎo)出導(dǎo)入方便，快捷，為各級(jí)農(nóng)村統(tǒng)計(jì)部門及時(shí)整理、分析數(shù)據(jù)提供了便利；
四是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)還特設(shè)置了操作人員交流平臺(tái)，便于操作人員在操作過(guò)程中及時(shí)與上級(jí)管理員及專業(yè)人員交流，及時(shí)處理操作中遇到的各種問題。
據(jù)悉，新農(nóng)村統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)上線后普遍受到了用戶好評(píng)。
海南局
完成全省公眾幸福感調(diào)查
近期，海南省統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)中心利用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)開展了海南省公眾幸福感調(diào)查。
該調(diào)查根據(jù)隨機(jī)抽樣原理隨機(jī)抽中并成功訪問了800位海南居民，調(diào)查對(duì)象基本涵蓋了全省各社會(huì)階層和職業(yè)群體，調(diào)查內(nèi)容為生活幸福感、工作幸福感和社會(huì)幸福感等方面的評(píng)價(jià)，并形成了《海南公眾幸福感調(diào)查報(bào)告》。
調(diào)查表明：近年來(lái)海南公眾幸福感有了較大提升。九成以上的居民對(duì)在海南生活、工作或?qū)W習(xí)感到幸福；90.63％的居民對(duì)家庭生活感到幸福，社會(huì)和諧穩(wěn)定；居民對(duì)海南社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景的信心指數(shù)為92.21％，工作積極性高。該調(diào)查報(bào)告也反映了海南省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中存在的主要問題。
[摘 要]計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及相關(guān)專業(yè)在近年來(lái)的招生規(guī)模上越來(lái)越小，市場(chǎng)對(duì)人才的要求卻越來(lái)越高，信息化的普及對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人
>> 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才培養(yǎng)體系建設(shè) 論高職院校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才培養(yǎng)的問題及對(duì)策 基于準(zhǔn)職業(yè)人目標(biāo)的高職網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才培養(yǎng)關(guān)鍵問題探索 高職網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)高端技能型人才培養(yǎng)的探討與實(shí)施 從世界技能大賽時(shí)裝技術(shù)項(xiàng)目對(duì)高技能人才培養(yǎng)的思考 數(shù)控大賽對(duì)高職數(shù)控技術(shù)人才培養(yǎng)的啟示 倡導(dǎo)信息技術(shù)人才培養(yǎng) 提升學(xué)生就業(yè)技能 “世界工廠”建設(shè)背景下的職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng) 高職數(shù)控技術(shù)人才培養(yǎng)方案優(yōu)化的研究 “數(shù)字化國(guó)標(biāo)”控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)范介紹（上） “數(shù)字化國(guó)標(biāo)”控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)范介紹（下） 論“技能調(diào)研與培養(yǎng)、需求分析與解決”模式的應(yīng)用技術(shù)人才培養(yǎng)方法 物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)人才培養(yǎng)研究 淺議訂單式技術(shù)人才培養(yǎng) 協(xié)作創(chuàng)新助力Power技術(shù)人才培養(yǎng) 石油企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)探討 數(shù)控技術(shù)人才培養(yǎng)模式改革探析 美國(guó)大學(xué)高等技術(shù)人才培養(yǎng)探析 高職醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)人才培養(yǎng)模式探討 信息技術(shù)人才培養(yǎng)之我見 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.
〔9〕 BRT〔W〕. .
〔10〕童小素.培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的大學(xué)計(jì)算機(jī)公共基礎(chǔ)課程教學(xué)改革與實(shí)踐〔J〕.教育教學(xué)論壇，2011，29.
〔11〕中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告〔EB/OL〕.北京：http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/t20130115_38508.htm.
〔12〕中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2010年中國(guó)青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報(bào)告〔EB/OL〕.北京： http：///html/Dir/2011/08/19/5814.htm.
曙光借VMware求解高性能計(jì)算機(jī)虛擬化
本報(bào)訊 （記者 劉學(xué)習(xí)）3月30日， VMware公司與曙光公司達(dá)成一項(xiàng)OEM協(xié)議，曙光公司將銷售、分銷及支持基于曙光服務(wù)器系統(tǒng)的VMware Infrastructure 3。這是VMware在與聯(lián)想、浪潮合作之后，與中國(guó)服務(wù)器企業(yè)三度合作，推廣虛擬化技術(shù)與方案。借此合作，曙光和VMware 想共同在高性能計(jì)算機(jī)虛擬化方面有所作為。
目前雙方合作的重點(diǎn)仍然是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心方面虛擬化技術(shù)的應(yīng)用，未來(lái)將通過(guò)三步走來(lái)深化合作。第一步是在曙光的服務(wù)器上部署VMware的虛擬化產(chǎn)品，包括目前應(yīng)用最廣泛的平臺(tái)，也會(huì)包括即將的新產(chǎn)品。客戶現(xiàn)在就能購(gòu)買捆綁了嵌入式VMware Infrastructure的曙光產(chǎn)品。第二步是提高用戶應(yīng)用虛擬化技術(shù)的水平，為用戶提供增值服務(wù)。第三步是在高性能計(jì)算機(jī)虛擬化上有所突破。高性能計(jì)算機(jī)應(yīng)用的目標(biāo)是用戶應(yīng)用簡(jiǎn)單、方便，性能得到充分利用，能耗降到最低。虛擬化技術(shù)就是為了降低功耗，簡(jiǎn)化管理。曙光很早開始探索，此次借助VMware的力量，曙光能加快高性能計(jì)算機(jī)應(yīng)用虛擬化技術(shù)的進(jìn)度。
《中國(guó)百位企業(yè)CEO調(diào)查報(bào)告》白皮書
本報(bào)訊3月31日，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、計(jì)世資訊公司與用友軟件聯(lián)合了《中國(guó)百位企業(yè)CEO調(diào)查報(bào)告》白皮書。白皮書顯示，在全球金融危機(jī)下，中國(guó)企業(yè)面臨訂單壓力凸顯、原材料價(jià)格大幅度波動(dòng)、資金緊張、人力資源成本持續(xù)上升、節(jié)能環(huán)保責(zé)任加重、風(fēng)險(xiǎn)控制能力不足等6方面的問題。白皮書還稱，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)周期性調(diào)整和金融危機(jī)的三重壓力下，93%的企業(yè)CEO認(rèn)為，企業(yè)要想走出困境、謀求發(fā)展必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。有6種升級(jí)方式可以借鑒，分別是從外銷到內(nèi)銷、從制造到服務(wù)、從代工到自主品牌、從低端到高端、從精放經(jīng)營(yíng)到精細(xì)管理、整合產(chǎn)業(yè)鏈資源。白皮書調(diào)查歷時(shí)4個(gè)多月，從2008年11月開始，調(diào)查人員就對(duì)100多位各行業(yè)的CEO進(jìn)行深入訪談。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)管理者需要扎實(shí)做好技術(shù)創(chuàng)新、提升管理、提高人力績(jī)效等3方面的工作，重塑企業(yè)的基本面，爭(zhēng)取成功完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
惠普2009財(cái)年教育行業(yè)策略
本報(bào)訊近日，惠普攜手中國(guó)教育部教育管理信息中心啟動(dòng)了“惠普電腦普教百萬(wàn)捐贈(zèng)計(jì)劃”。按照計(jì)劃，惠普將從全國(guó)的普教學(xué)校選出4個(gè)致力于通過(guò)信息化提升辦學(xué)水平的中學(xué)，捐贈(zèng)總價(jià)值達(dá)百萬(wàn)人民幣的教育IT解決方案。會(huì)上，惠普還了2009財(cái)年針對(duì)教育行業(yè)的整體策略，全面啟動(dòng)了針對(duì)三大細(xì)分領(lǐng)域的核心計(jì)劃，分別是針對(duì)普教的“春蕾計(jì)劃”、針對(duì)職教的“360度專才計(jì)劃”和針對(duì)高教的“校企聯(lián)合、共塑創(chuàng)新”合作模式，涉及人才培養(yǎng)、就業(yè)、個(gè)性化方案定制等多個(gè)方面。教育行業(yè)是惠普“全程助力”全力支持的十大行業(yè)之一。在教育行業(yè)，惠普已經(jīng)形成了電教室解決方案、移動(dòng)教學(xué)解決方案、圖書館解決方案以及電子教務(wù)辦公解決方案四大基礎(chǔ)教育解決方案。據(jù)悉，2009財(cái)年，惠普將繼續(xù)加大在教育行業(yè)的投入。
甲骨文公司推出Web2.0門戶軟件
本報(bào)訊近日，甲骨文公司推出門戶和內(nèi)容管理軟件，主要包括Oracle Web Center套件、Oracle Web Logic門戶、Oracle Web Center交互等。集成的Web2.0技術(shù)可幫助企業(yè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程，提高門戶網(wǎng)站的可建性，增加對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)的挖掘和利用。此門戶軟件為開發(fā)和部署綜合應(yīng)用提供了一個(gè)開放的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了員工在同一界面進(jìn)行在線業(yè)務(wù)討論，不同項(xiàng)目以Wiki的形式進(jìn)行協(xié)作，并以即時(shí)通訊的方式發(fā)起會(huì)話，讓參與者及時(shí)找到專家，迅速解決問題，體現(xiàn)了Web 2.0時(shí)代軟件的特性。
艾默生打造“綠色數(shù)據(jù)中心”
本報(bào)訊日前，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源公司攜手戴爾，助力北京節(jié)能環(huán)保中心，打造了一個(gè)業(yè)界領(lǐng)先的“綠色數(shù)據(jù)中心”。據(jù)悉，艾默生負(fù)責(zé)機(jī)房制冷、電源及配電等網(wǎng)絡(luò)能源系統(tǒng)的全部工程。該公司專門針對(duì)該數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)了一套兼具安全與節(jié)能環(huán)保特點(diǎn)的動(dòng)力一體化方案，該方案具體涉及到艾默生網(wǎng)絡(luò)能源Liebert.PEX系列精密空調(diào)、Paradigm NXe系列高性能UPS、機(jī)柜產(chǎn)品及機(jī)柜專用配電單元（PDU）等具體設(shè)備。此外，艾默生的UPS和SPM服務(wù)器電源管理系統(tǒng)還成功入駐華安基金的數(shù)據(jù)機(jī)房。
圖書館數(shù)字資源調(diào)查報(bào)告為全面掌握?qǐng)D書館CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的使用現(xiàn)狀，最近筆者帶著問題對(duì)全校師生利用CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查。開展本次調(diào)查的目的，主要是為了分析長(zhǎng)春建筑學(xué)院圖書館CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)在教學(xué)科研中的應(yīng)用狀況如何、教師和學(xué)生是否經(jīng)常使用CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)、教師和學(xué)生對(duì)現(xiàn)有CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)滿意程度如何、如何才能提高CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的利用率等問題。
一、調(diào)查形式
1.向省內(nèi)部分民辦高校、獨(dú)立學(xué)院圖書館調(diào)查，收集其它院校利用CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的情況。
2.對(duì)部分教師和學(xué)生進(jìn)行訪談，收集征詢他們使用CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的意見。
3.召開院系負(fù)責(zé)人座談會(huì)，了解征求使用館藏?cái)?shù)字資源的意見和要求。
二、長(zhǎng)春建筑學(xué)院圖書館數(shù)字資源的基本概況
長(zhǎng)春建筑學(xué)院圖書館在注重紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的同時(shí)，特別重視數(shù)字資源的建設(shè)，從2005年起逐漸引進(jìn)了CNKI系列數(shù)據(jù)庫(kù)（期刊、博碩、會(huì)議論文、報(bào)紙、工具書、年鑒、建筑知識(shí)倉(cāng)庫(kù)等）、超星數(shù)字圖書館、五車數(shù)字圖書館、讀秀學(xué)術(shù)搜索等數(shù)字資源，并自建了隨書光盤、學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)論文及設(shè)計(jì)、學(xué)生獲獎(jiǎng)作品、教師學(xué)術(shù)論文、建筑類專題庫(kù)等特色數(shù)據(jù)庫(kù)，上述數(shù)字化資源內(nèi)容覆蓋學(xué)校的各個(gè)學(xué)科專業(yè)，能較好地滿足全校讀者對(duì)各學(xué)科專業(yè)數(shù)字資源的需求。
三、吉林省部分民辦高校、獨(dú)立學(xué)院圖書館CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)利用率的基本狀況
通過(guò)此表，不難看出長(zhǎng)春建筑學(xué)院圖書館2012-2013年利用CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的情況在所有被統(tǒng)計(jì)的民辦高校、獨(dú)立學(xué)院中處于中等位置，登錄次數(shù)為19955、檢索次數(shù)為473522、瀏覽次數(shù)為20860、下載次數(shù)為27469、使用總次數(shù)為541806，說(shuō)明我校圖書館CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的使用情況還存在或多或少的問題，尚需采取整改措施，以進(jìn)一步提高其利用率。
四、尚存問題分析
1.宣傳不夠
近幾年，圖書館通過(guò)主頁(yè)宣傳、聘請(qǐng)CNKI專職培訓(xùn)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐檢索講解、張貼宣傳海報(bào)等方法對(duì)CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行宣傳，雖取得了一定成效。但由于各方面的原因，圖書館還需加大此方面的宣傳力度，讓更多的教師和學(xué)生了解并學(xué)會(huì)使用CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)。
2.教師引導(dǎo)學(xué)生利用CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)解決教學(xué)科研問題不夠
由于獨(dú)立學(xué)院學(xué)生自身的特點(diǎn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不濃，學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的主動(dòng)性較差。
如果教師不能適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生，提高學(xué)習(xí)意識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，那么學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)都尚未學(xué)好，談何利用CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)搞科研活動(dòng)。
3.學(xué)生自覺學(xué)習(xí)興趣不濃，不懂不問不學(xué)現(xiàn)象嚴(yán)重
學(xué)生缺乏自覺性，對(duì)數(shù)字資源學(xué)習(xí)方面的意識(shí)淡薄。如通過(guò)開設(shè)文獻(xiàn)檢索課發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在電子閱覽室進(jìn)行實(shí)踐操作時(shí)，有少數(shù)學(xué)生不懂時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教老師；但更多學(xué)生缺乏自制力，用于學(xué)習(xí)的時(shí)間比較少，利用上機(jī)實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)，把很大一部分時(shí)間都花在上網(wǎng)、玩游戲等不必要的地方去了。
4.學(xué)生檢索水平有限
通過(guò)調(diào)查表明有部分教師和學(xué)生會(huì)使用計(jì)算機(jī)，掌握計(jì)算機(jī)基本操作技能，但由于檢索能力不高，檢索水平有限，還沒完全掌握利用計(jì)算機(jī)檢索CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的方法和技巧。即使部分教師和學(xué)生計(jì)算機(jī)水平處在了起步階段，但由于某些原因自身不會(huì)利用CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)。
5.網(wǎng)速過(guò)慢
受訪中有部分師生認(rèn)為圖書館電子閱覽室的軟硬件設(shè)備相對(duì)比較完善，但網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定且網(wǎng)速過(guò)慢，導(dǎo)致檢索時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，致使學(xué)生不愿到電子閱覽室上網(wǎng)查詢資料。
五、解決問題的方法
1.召開讀者座談會(huì)
圖書館通過(guò)組織召開讀者座談會(huì)，與讀者進(jìn)行面對(duì)面的交流，充分了解師生對(duì)CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的需求情況，并利用座談會(huì)的機(jī)會(huì)推廣館內(nèi)其它各種館藏?cái)?shù)字資源，以更好地為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)。
2.加大宣傳推廣力度
為充分實(shí)現(xiàn)圖書館CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字資源的價(jià)值，圖書館通過(guò)開展專場(chǎng)培訓(xùn)、專題講座、發(fā)放宣傳資料、舉辦CNKI檢索大賽、免費(fèi)上機(jī)實(shí)踐等多種渠道對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行宣傳推廣，鼓勵(lì)學(xué)生使用各種數(shù)字資源，使學(xué)生在掌握教學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，理性地運(yùn)用各種數(shù)字資源為自身的發(fā)展服務(wù)。
3.對(duì)學(xué)生進(jìn)行多方面引導(dǎo)
輔導(dǎo)員、任課教師應(yīng)給予學(xué)生正確引導(dǎo)，從多角度引導(dǎo)學(xué)生，提高學(xué)習(xí)興趣，鼓勵(lì)學(xué)生參與各項(xiàng)科研活動(dòng)，逐步學(xué)會(huì)使用CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字資源，并運(yùn)用到學(xué)習(xí)實(shí)踐中，從而提高學(xué)生自學(xué)和獨(dú)立研究的能力。
4.開設(shè)文獻(xiàn)檢索課
通過(guò)文獻(xiàn)檢索課的開設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生掌握CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字資源的檢索方法和技巧，通過(guò)檢索課理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)，使大學(xué)生具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力，為將來(lái)的科研和工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5.為新生開設(shè)《科學(xué)利用圖書館》講座
為使新入學(xué)的學(xué)生更好的了解圖書館，并更快學(xué)會(huì)合理使用圖書館，圖書館每年定期向新生開設(shè)《科學(xué)利用圖書館》講座，主要向新生講解圖書館CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字資源的基本概況及簡(jiǎn)單使用方法，為他們以后學(xué)會(huì)合理使用圖書館的各種數(shù)字資源奠定基礎(chǔ)。
6.針對(duì)大四畢業(yè)學(xué)生開設(shè)專題講座
因大四學(xué)生在撰寫畢業(yè)論文、設(shè)計(jì)時(shí)，要用到大量參考資料。而由于某些原因，大四學(xué)生很少使用圖書館免費(fèi)的CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字資源作為參考資料。為解決這個(gè)問題，圖書館專門為畢業(yè)生開設(shè)專題講座，指導(dǎo)大四學(xué)生進(jìn)行上機(jī)實(shí)踐操作，提高檢索意識(shí)，真正為大四學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)、撰寫畢業(yè)論文提供幫助和資源支撐。
一直以來(lái)，圖書館自身通過(guò)解決問題，使CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字資源在使用過(guò)程中取得了一定的成效，但要使我們的服務(wù)工作更加全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，切實(shí)達(dá)到為教學(xué)科研服務(wù)目的，單靠圖書館單方面的努力很難達(dá)到預(yù)期效果，還需學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各院系、各部門的大力支持和全院師生的共同努力。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)學(xué)；教學(xué)改革；實(shí)踐教學(xué)；案例教學(xué)
中圖分類號(hào)：G42 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）26-0287-02
隨著對(duì)數(shù)據(jù)決策的重視，各行各業(yè)都急需大量的掌握數(shù)量分析方法的經(jīng)濟(jì)管理人才，這對(duì)高等教育人才培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)也必須適應(yīng)新環(huán)境的變化進(jìn)行教學(xué)改革。統(tǒng)計(jì)學(xué)作為信息管理專業(yè)的一門簡(jiǎn)述數(shù)量分析方法的重點(diǎn)課程和必修課程，則是改革的重點(diǎn)。目前，根據(jù)信息管理學(xué)生反饋的情況來(lái)看，學(xué)生普遍認(rèn)為這門課不好學(xué)，難度過(guò)大，理論與實(shí)際脫節(jié)，對(duì)理論推倒無(wú)法理解。造成學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果都不太理想，所以統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，提高學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)習(xí)的積極性，加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)和能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，培養(yǎng)出適合社會(huì)發(fā)展需要的應(yīng)用型人才。
一、統(tǒng)計(jì)學(xué)課程教學(xué)存在的問題
統(tǒng)計(jì)學(xué)課程具有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)：一是“三多兩難”，即概念多，原理多，公式多，理解難，記憶難；二是高度抽象性，這就給學(xué)生的理解和掌握帶來(lái)很大的難度，而現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)卻忽視了統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在[1]。
1.教學(xué)方式單一
目前高校統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)，仍以教師理論講述為主，以系統(tǒng)闡述學(xué)科理論為主導(dǎo)，以理論，公式推導(dǎo)為內(nèi)容，偶爾列舉個(gè)別例題對(duì)原理和計(jì)算方法進(jìn)行輔助說(shuō)明，學(xué)生被動(dòng)接受教師傳授的理論知識(shí)，這種傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)法的突出特點(diǎn)是重概念、輕實(shí)踐，重理論、輕方法。以教師為教課主體，而學(xué)生處于被動(dòng)接受的位置，這就導(dǎo)致很多學(xué)生在課上不愿聽課，或者聽課效果不明顯，同時(shí)這種灌輸式的教學(xué)法也不利于學(xué)生的分析能力和解決問題能力的培養(yǎng)，學(xué)生只是為了考試而記住統(tǒng)計(jì)學(xué)的公式、概念、原理，由于統(tǒng)計(jì)學(xué)的三多兩難，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)會(huì)在考試后基本忘完，達(dá)不到開設(shè)這門課的目的。
2.不重實(shí)踐的思想仍很嚴(yán)重
統(tǒng)計(jì)學(xué)作為一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，和很多實(shí)質(zhì)性學(xué)科的結(jié)合越來(lái)越多，越來(lái)越緊密，比如衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)、軍事統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)，如果教學(xué)中缺少了與專業(yè)相關(guān)的實(shí)踐環(huán)節(jié)的支撐，教與學(xué)的效果將會(huì)大打折扣，教師的熱情和學(xué)生的興趣也很難被有效調(diào)動(dòng)起來(lái)；同時(shí)，目前統(tǒng)計(jì)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)的結(jié)合越來(lái)越緊密，越來(lái)越多統(tǒng)計(jì)軟件如SAS、SPSS、EXCEL的出現(xiàn)使得各種統(tǒng)計(jì)方法有了計(jì)算機(jī)的支持，統(tǒng)計(jì)工作者可以憑借統(tǒng)計(jì)軟件直接對(duì)各類現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，而不必了解其中的公式。統(tǒng)計(jì)軟件的使用不僅使得計(jì)算變得簡(jiǎn)便、準(zhǔn)確，同時(shí)也使得效果變得生動(dòng)、輕松，而現(xiàn)實(shí)是由于教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)不足和學(xué)校計(jì)算機(jī)環(huán)境建設(shè)上的滯后，很多統(tǒng)計(jì)學(xué)在課上很少講到統(tǒng)計(jì)軟件的應(yīng)用，也沒有實(shí)驗(yàn)課來(lái)支撐統(tǒng)計(jì)軟件的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)軟件在統(tǒng)計(jì)課程教學(xué)中應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，學(xué)生掌握的能力與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，教學(xué)效果與教學(xué)目標(biāo)相差較遠(yuǎn)。
3.考試的內(nèi)容和形式單一
考試是教學(xué)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)情況，評(píng)估教學(xué)質(zhì)量的重要手段，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)考試，多年來(lái)一直采用的是傳統(tǒng)的閉卷筆試考試和平時(shí)成績(jī)兩個(gè)部分的綜合。其中閉卷考試的考試題型主要為選擇題、填空題、判斷題、計(jì)算題等等，這種方式主要注重基本公式，基本理論的掌握，在一定程度上保證了基礎(chǔ)理論部分的教學(xué)質(zhì)量，但是這種考核方式忽視了對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的考核，在考查學(xué)生分析問題和解決問題的能力上涉及較少，對(duì)于評(píng)價(jià)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力有很大的缺陷，學(xué)生為了應(yīng)付考試，往往靠死記硬背學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)，沒有從本質(zhì)上抓住統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)精髓，沒有形成靈活運(yùn)用知識(shí)和原理解決現(xiàn)實(shí)問題的能力，從而導(dǎo)致了有的學(xué)生考試分?jǐn)?shù)很高，但是遇到實(shí)際問題卻束手無(wú)策；而平時(shí)成績(jī)主要考查的是學(xué)生的上課率和做作業(yè)的情況，雖然在一定程度上保證了學(xué)生的上課率，但是卻無(wú)法保證學(xué)生的上課效率，導(dǎo)致了學(xué)生雖然人在這里，但實(shí)質(zhì)上可能沒聽課或者做別的事，效果并不好。
二、信息管理專業(yè)統(tǒng)計(jì)教學(xué)改革的幾點(diǎn)措施
1.改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式，以案例教學(xué)為主引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)
結(jié)合信息管理專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)和相關(guān)課程的開設(shè)情況，增加一些在經(jīng)濟(jì)管理分析中具有清晰應(yīng)用前景的統(tǒng)計(jì)理論與方法，引入計(jì)算機(jī)的案例和學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)以精選的例題和案例來(lái)復(fù)原典型統(tǒng)計(jì)問題的情景，通常可以采用一是案例引導(dǎo)法，以現(xiàn)實(shí)問題的提出為起點(diǎn)，然后通過(guò)解決方案的設(shè)計(jì)，書面陳述解決過(guò)程和結(jié)果為線索組織教學(xué)，通過(guò)對(duì)案例中一些問題的引導(dǎo)、說(shuō)明教學(xué)內(nèi)容，使得案例與課程的基本原理融為一體。其中的案例要么結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)管理實(shí)際，要么結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，讓學(xué)生有一種感同身受的體驗(yàn)，從而幫助學(xué)生形成對(duì)統(tǒng)計(jì)知識(shí)的充分理解和即時(shí)應(yīng)用能力。二是案例討論法，在教師的指導(dǎo)下，以學(xué)生為主體對(duì)案例進(jìn)行討論分析的一種方法，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生為主角，教師起的是引導(dǎo)的作用，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)過(guò)程的互動(dòng)性。
2.引入實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生的分析問題、解決問題的能力[2]
為了提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，而不再僅限于記公式、背原理，引入實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，可以在學(xué)期之初，給學(xué)生布置一個(gè)任務(wù)，比如大學(xué)生日常消費(fèi)調(diào)查、信陽(yáng)地區(qū)企業(yè)調(diào)查，要求學(xué)生在學(xué)完統(tǒng)計(jì)學(xué)課程后完成一份從問卷設(shè)計(jì)，問卷調(diào)查實(shí)施，數(shù)據(jù)的收集、整理、分析的全過(guò)程的調(diào)查報(bào)告，為了減少搭便車的情況，每組人數(shù)限制在2～3人以內(nèi)，這樣學(xué)生在開始學(xué)習(xí)這門課的時(shí)候就會(huì)帶著解決問題的心態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生的主動(dòng)性，具體到某一部分內(nèi)容，可以在學(xué)完某部分內(nèi)容后向?qū)W生明確這部分內(nèi)容可以做調(diào)查報(bào)告中的哪一部分工作，同時(shí)教師進(jìn)行過(guò)程指導(dǎo)。這樣就在任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，提高了學(xué)生的積極性。
3.在教學(xué)中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)教學(xué)與現(xiàn)代信息處理技術(shù)的緊密結(jié)合
在教學(xué)中，應(yīng)重視學(xué)生的動(dòng)手能力的訓(xùn)練，關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生熟練地運(yùn)用計(jì)算機(jī)分析數(shù)據(jù)的能力和對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的解釋能力，一方面，在上課階段有意識(shí)的使用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問題進(jìn)行分析求解，并解釋結(jié)果；另一方面，要求學(xué)生利用統(tǒng)計(jì)軟件來(lái)做課后習(xí)題和處理實(shí)踐問題，提高學(xué)生自身的統(tǒng)計(jì)軟件的動(dòng)手能力。并建議在統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的教學(xué)課時(shí)中，開設(shè)8～10個(gè)課時(shí)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，利用現(xiàn)在比較成熟的統(tǒng)計(jì)分析軟件如SPSS、SAS、EXCEL[3]等讓學(xué)生親自來(lái)處理各類經(jīng)濟(jì)管理問題的數(shù)據(jù)分析，一步步演示圖表的做法和計(jì)算的過(guò)程，從中完成對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的掌握，比如均值、方差、參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)等。這樣避免了枯燥的學(xué)習(xí)，既提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣也鞏固了已學(xué)到的理論知識(shí)，培養(yǎng)了以定量分析為主的統(tǒng)計(jì)思維，提高了學(xué)生的綜合能力，最后，在課題教學(xué)環(huán)節(jié)，最好使用多媒體教學(xué)，采用多媒體可以從展示大量原始數(shù)據(jù)開始，利用多種統(tǒng)計(jì)分析方法處理數(shù)據(jù)，可以方便快捷的生成統(tǒng)計(jì)圖形圖表，這樣提高了課堂的教學(xué)效率節(jié)約寶貴的課堂時(shí)間，使得教師增加課題信息量，同時(shí)也可以讓學(xué)生從繁瑣的公式推導(dǎo)和復(fù)雜的手工計(jì)算中解脫出來(lái)，可以演示較復(fù)雜的、篇幅較長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)案例，并使教學(xué)內(nèi)容更加生動(dòng)清晰。
4.改革考核方式，完善考試內(nèi)容
統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)習(xí)要求學(xué)生掌握三個(gè)方面的能力：基本知識(shí)、基本理論和基本技能；綜合分析問題、解決問題的能力；創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，為了綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的三種能力，擬將考試成績(jī)分為下面幾個(gè)部分：一是理論考試成績(jī)，占總成績(jī)的40%，采用期末筆試形式，主要考核基本概念、原理、方法、原則和步驟，在出題時(shí)盡量結(jié)合實(shí)際問題去測(cè)試；二是平時(shí)成績(jī)，占總成績(jī)的20%，根據(jù)學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、課堂表現(xiàn)（比如案例互動(dòng)環(huán)節(jié)的討論的積極性）和完成作業(yè)情況進(jìn)行評(píng)定；三是實(shí)踐成績(jī)，占總成績(jī)的40%，包括兩個(gè)部分，一個(gè)是調(diào)查報(bào)告，主要考核學(xué)生利用統(tǒng)計(jì)軟件完成調(diào)查設(shè)計(jì)、資料的收集、整理與分析能力，以調(diào)查報(bào)告的情況作為該項(xiàng)成績(jī)的考核依據(jù)，另一個(gè)是上機(jī)測(cè)試，每次實(shí)驗(yàn)時(shí)結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)每一章節(jié)的內(nèi)容，安排學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的上機(jī)操作，比如統(tǒng)計(jì)圖表的繪制、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的計(jì)算等，要求學(xué)生上交相關(guān)作業(yè)。
不管做哪一種改革措施，教師都在其中起著引導(dǎo)作用，教師的綜合素質(zhì)與改革的效果是有著最直接的關(guān)系的，教師的專業(yè)知識(shí)、基礎(chǔ)理論知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和實(shí)踐知識(shí)都是直接影響統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的，因此對(duì)于教師自身而言一是要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷了解課程所屬領(lǐng)域前沿動(dòng)態(tài)，廣泛涉獵，不斷更新知識(shí)。二是多做研究、多做實(shí)踐，不僅在專業(yè)上，而且在教學(xué)方法、教學(xué)手段上做研究，為了彌補(bǔ)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，如可能則深入實(shí)際，到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐。
參考文獻(xiàn)：
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轉(zhuǎn)賬風(fēng)波曝光后，德國(guó)社會(huì)各界大為震驚。財(cái)政部長(zhǎng)佩爾?施泰因布呂克發(fā)誓，一定要查個(gè)水落石出，并嚴(yán)厲懲罰相關(guān)責(zé)任人。一家法律事務(wù)所受財(cái)政部的委托，進(jìn)駐銀行進(jìn)行全面調(diào)查。
幾天后，他們向國(guó)會(huì)和財(cái)政部遞交了一份調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告并不復(fù)雜深?yuàn)W，只是一一記載了被詢問人員在2008年9月15日10時(shí)后的10分鐘內(nèi)忙了些什么。
首席執(zhí)行官烏爾里奇?施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)賬。至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該讓董事會(huì)開會(huì)討論決定。
董事長(zhǎng)保盧斯：我們還沒有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，無(wú)法及時(shí)作出正確的決策。
董事會(huì)秘書史里芬：我打電話給國(guó)際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，可那里總是占線。我想，還是隔一會(huì)兒再打吧。
國(guó)際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準(zhǔn)備帶全家人去聽音樂套，我得提前打電話預(yù)訂門票。
國(guó)際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情，沒有時(shí)間去關(guān)心雷曼兄弟公司的消息。
負(fù)責(zé)處理雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報(bào)告，現(xiàn)在，我要去休息室喝杯咖啡了。
文員施特魯克：10時(shí)03分，我在網(wǎng)上看到雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的新聞，馬上跑到希特霍芬的辦公室。當(dāng)時(shí)，他不在辦公室，我就寫了張便條放在了辦公桌上，他回來(lái)后會(huì)看到的。
結(jié)算部經(jīng)理德爾布呂克：今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。
結(jié)算部自動(dòng)付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克讓我執(zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒問就做了。
信貸部經(jīng)理莫德爾：我在走廊里碰到施特魯克，他告訴我雷曼兄弟公司的破產(chǎn)消息。但是，我相信希特霍芬和其他職員的專業(yè)素養(yǎng)，一定不會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤，因此也沒必要提醒他們。
公關(guān)部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖隆Ｎ冶鞠敫鸀鯛柪锲?施羅德談?wù)勥@件事。但上午要會(huì)見幾個(gè)克羅地亞客人，覺得等下午再找他也不遲，反正不差這幾個(gè)小時(shí)。
德國(guó)經(jīng)濟(jì)評(píng)論家哈恩說(shuō)，在這家銀行，上到董事長(zhǎng)，下到操作員，沒有一個(gè)人是愚蠢的，可悲的是。幾乎在同一時(shí)間，每個(gè)人都開了點(diǎn)小差，加在一起，就創(chuàng)造出了“德國(guó)最荒誕的銀行”。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)
20世紀(jì)90年代以來(lái),我國(guó)陸續(xù)開展了電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)的探索與研究工作,并且進(jìn)行了一些實(shí)踐,但總體處于起步階段。開展區(qū)域電子商務(wù)評(píng)價(jià),采用定量方法測(cè)度區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展水平,可以了解我國(guó)各地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的總體狀況,為政府部門制定電子商務(wù)宏觀政策提供重要參考,同時(shí),也為我國(guó)統(tǒng)計(jì)部門工作提供有效的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法及分析手段。本文在分析國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,以省、市、自治區(qū)為單位,提出我國(guó)區(qū)域電子商務(wù)評(píng)價(jià)的建議。
開展區(qū)域電子商務(wù)評(píng)價(jià)的意義
目前,世界上許多國(guó)家開展了電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作,由于不同國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的定義不一,再加上社會(huì)制度、統(tǒng)計(jì)方法千差萬(wàn)別,因此很難用類似統(tǒng)計(jì)GDP的方法來(lái)衡量一個(gè)國(guó)家的電子商務(wù)水平。我們只能從各國(guó)開展的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)中選擇一定的指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的比較,如B2B銷售額、互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)等。即便如此,由于對(duì)電子商務(wù)定義、B2B的定義、互聯(lián)網(wǎng)用戶等的定義不同,在比較時(shí)還是要做適當(dāng)調(diào)整,因此,很難精確衡量不同國(guó)家電子商務(wù)水平的差異,不過(guò)大致可以比較不同國(guó)家電子商務(wù)水平。
針對(duì)我國(guó)不同省份、不同區(qū)域進(jìn)行電子商務(wù)評(píng)價(jià),其意義至少有以下幾個(gè)方面:
有利于評(píng)價(jià)不同區(qū)域的電子商務(wù)水平。針對(duì)不同區(qū)域進(jìn)行電子商務(wù)評(píng)價(jià),將評(píng)價(jià)結(jié)果量化,得出各區(qū)域的電子商務(wù)指數(shù),就可以較為客觀地評(píng)價(jià)不同省份、不同區(qū)域的總體電子商務(wù)水平,進(jìn)而為各級(jí)政府宏觀決策提供參考。
有利于分析電子商務(wù)水平的影響因子。電子商務(wù)是新生事物,從20世紀(jì)90年代末期開始萌芽,經(jīng)過(guò)2001-2002年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展期,如果我們能夠定期進(jìn)行電子商務(wù)評(píng)價(jià),就能夠掌握大量的一手資料,利用經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型,分析人們的教育程度、區(qū)域信息化水平、思想觀念等因素對(duì)電子商務(wù)的影響,找出關(guān)鍵影響因子。
有利于我國(guó)官方進(jìn)行電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)。目前,已經(jīng)有許多發(fā)達(dá)國(guó)家建立了官方或半官方的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系,而我國(guó)在這方面剛剛起步,開展區(qū)域電子商務(wù)評(píng)價(jià)的研究,可以為我國(guó)統(tǒng)計(jì)部門建立電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系提供參考。
國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀
國(guó)外電子商務(wù)評(píng)價(jià)現(xiàn)狀
電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物,國(guó)外對(duì)于信息化研究和評(píng)測(cè)主要集中在區(qū)域信息化發(fā)展水平測(cè)度的層面上,馬克•波拉特(M.Porat,1977)創(chuàng)立經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)法,又稱波拉特法。這種指標(biāo)體系和測(cè)評(píng)方法的中心思想是分析信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率。日本學(xué)者小松崎清介提出的指數(shù)測(cè)評(píng)法,從郵電、廣播、電視和新聞出版等行業(yè)取出四類共11項(xiàng)指標(biāo),按一定的加權(quán)規(guī)則計(jì)算并綜合處理后,得出信息化指數(shù)。在進(jìn)行信息化水平測(cè)評(píng)時(shí),以統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料為主進(jìn)行測(cè)算。
國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)從1998年開始在電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及國(guó)際電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)的協(xié)調(diào)方面發(fā)揮了重要作用,美國(guó)、加拿大、日本、澳大利亞、韓國(guó)、新加坡等國(guó)家也進(jìn)行了官方或半官方的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì),基本上都參考了OECD推薦的優(yōu)先調(diào)查內(nèi)容,并且對(duì)家庭、企業(yè)、政府等進(jìn)行了調(diào)查,多數(shù)調(diào)查頻率基本上是年度,采用抽樣調(diào)查方法為主。
從國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀看,基本上處于成熟階段,評(píng)價(jià)的對(duì)象也以國(guó)家為單位,采用絕對(duì)指標(biāo)為主。
國(guó)內(nèi)電子商務(wù)評(píng)價(jià)
在信息化評(píng)測(cè)領(lǐng)域,我國(guó)學(xué)者估算了我國(guó)不同區(qū)域的信息化指數(shù),比較有代表性的有張啟仁的信息化加權(quán)指標(biāo)體系、秦玫芬采用的因子分析法和德爾菲法確定權(quán)重的測(cè)算方法、周榮蓮等提出的評(píng)價(jià)模型方法等。此外,我國(guó)一些半官方或非官方機(jī)構(gòu)在嘗試進(jìn)行電子商務(wù)評(píng)價(jià)與統(tǒng)計(jì),以下是我國(guó)一些與區(qū)域電子商務(wù)評(píng)價(jià)相關(guān)統(tǒng)計(jì)情況。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局——互聯(lián)網(wǎng)用戶國(guó)家統(tǒng)計(jì)局并沒有對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行專門調(diào)查,而是從1995年開始調(diào)查了相關(guān)的兩個(gè)重要指標(biāo)。一是互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù),指辦理?yè)芴?hào)上網(wǎng)和專線上網(wǎng)的用戶數(shù)。二是城鎮(zhèn)每百戶居民擁有的電腦量。這兩項(xiàng)指標(biāo)從側(cè)面反映我國(guó)各地區(qū)電子商務(wù)的狀況,兩項(xiàng)指標(biāo)均有分省數(shù)據(jù),遺憾的是從2004年中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒開始,互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)被網(wǎng)民(指平均每周上網(wǎng)超過(guò)1小時(shí)的人)所代替。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查——網(wǎng)民調(diào)查從1997年開始,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)開始定期進(jìn)行中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查,每半年公布一次調(diào)查報(bào)告,主要是針對(duì)網(wǎng)民的調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)、用戶人數(shù)、信息流量分布、域名注冊(cè)等,該調(diào)查是我國(guó)最權(quán)威的調(diào)查,調(diào)查結(jié)果被國(guó)內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)廣泛引用,一些主要的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)如網(wǎng)站數(shù)、網(wǎng)民數(shù)、域名數(shù)等都有分省數(shù)據(jù)。由于是針對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查,因此,直接與電子商務(wù)相關(guān)的內(nèi)容不多,主要是個(gè)人購(gòu)物的一些調(diào)查。
CII中國(guó)電子商務(wù)總指數(shù)指標(biāo)體系—全國(guó)及省份調(diào)查這是由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局國(guó)際統(tǒng)計(jì)信息中心與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心(CII)共同進(jìn)行的,該調(diào)查曾于2000年進(jìn)行過(guò)一次。調(diào)查測(cè)評(píng)選取了9個(gè)與電子商務(wù)密切相關(guān)的指數(shù),采用德爾菲法確定指數(shù)權(quán)重,構(gòu)建CII電子商務(wù)總指數(shù)指標(biāo)體系,然后計(jì)算出各省的電子商務(wù)指數(shù)。
應(yīng)該說(shuō)CII調(diào)查開創(chuàng)了我國(guó)區(qū)域電子商務(wù)評(píng)價(jià)的先河,但總體上是處于嘗試階段。
此外,在2004年9月17日,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展研究中心公布了《中國(guó)12城市互聯(lián)網(wǎng)使用狀況及影響調(diào)查報(bào)告》和《中國(guó)5小城市互聯(lián)網(wǎng)使用狀況及影響調(diào)查報(bào)告》,并且同中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所與青少年發(fā)展研究中心共同了《中國(guó)7城市青少年互聯(lián)網(wǎng)使用狀況及影響調(diào)查報(bào)告》。
以上這些調(diào)查,基本以調(diào)查問卷為主,從影響中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的基本假定開始,在初步分析的基礎(chǔ)上,對(duì)每個(gè)因素的主要考察指標(biāo)進(jìn)行設(shè)定和細(xì)化,最后通過(guò)訪談、討論、問卷等形式收集資料。總體上說(shuō),涉及互聯(lián)網(wǎng)方面的內(nèi)容較多,電子商務(wù)方面的內(nèi)容較少,定期調(diào)查少,不定期調(diào)查多,在調(diào)查的廣度和深度及科學(xué)性、客觀性方面尚有可商榷的地方。區(qū)域電子商務(wù)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建方法
建立電子商務(wù)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,其中包括以下指數(shù):電子商務(wù)交易類指數(shù)(電子支付、電子交易額等);電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施指數(shù)(光纖長(zhǎng)度、網(wǎng)站數(shù)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)等);政策環(huán)境指數(shù)(上網(wǎng)資費(fèi)、電子商務(wù)認(rèn)證中心等);電子商務(wù)人氣指數(shù)(網(wǎng)民、信息傳輸及計(jì)算機(jī)軟件業(yè)職工人數(shù))。以上統(tǒng)計(jì)指標(biāo)兼顧了數(shù)據(jù)的可獲得性、全面性、客觀性,對(duì)于一些主觀性及難以獲得數(shù)據(jù)的指標(biāo)(如計(jì)算機(jī)安全)沒有列入。這些數(shù)據(jù)可從中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒、中國(guó)信息年鑒、中國(guó)電子商務(wù)年鑒、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心等獲取,部分資料也可以從網(wǎng)上直接獲取。
采用層次分析法確定權(quán)重。層次分析法(TheAnalyticHierarchyProcess,簡(jiǎn)記AHP)是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家T.L.Saaty教授在上世紀(jì)70年代末提出的一種定性定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法。該方法是將決策問題的有關(guān)元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定性分析和定量分析。
進(jìn)行影響因素分析。在計(jì)算出我國(guó)各省電子商務(wù)水平值以后,重要的是對(duì)影響各省電子商務(wù)水平的相關(guān)因素進(jìn)行分析,如GDP、平均工資水平、教育投入、信息化水平、受教育人口等因素,可采用回歸分析法,在回歸分析時(shí),可考慮引入地區(qū)虛擬變量,按人均GDP水平將我國(guó)省份分為2-3個(gè)層次。
我國(guó)開展區(qū)域電子商務(wù)評(píng)價(jià)的建議
確定統(tǒng)一的概念標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)區(qū)域電子商務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),首先要界定電子商務(wù)的定義,目前并沒有公認(rèn)的電子商務(wù)定義,應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)的定義加以明確。對(duì)區(qū)域的界定,建議以行政區(qū)劃劃分,如省份或地級(jí)市,當(dāng)然也可包括全國(guó)。另外,在界定概念及范圍時(shí)有許多內(nèi)容要加以界定,如電子商務(wù)有哪些類型、電子商務(wù)交易額、網(wǎng)絡(luò)類型等等。
注重采樣數(shù)據(jù)的客觀性
目前我國(guó)開展的電子商務(wù)類調(diào)查,除了部分針對(duì)企業(yè)外,大部分是針對(duì)網(wǎng)民個(gè)人進(jìn)行的一些調(diào)查,這里并不是說(shuō)網(wǎng)民調(diào)查不重要,電子商務(wù)統(tǒng)計(jì),尤其是官方電子商務(wù)統(tǒng)計(jì),必須以客觀指標(biāo)為主,盡量少采用或不采用主觀指標(biāo)。例如,對(duì)某地區(qū)電子商務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),網(wǎng)站數(shù)量應(yīng)該是一個(gè)非常重要的指標(biāo),我們就不應(yīng)該進(jìn)行抽樣調(diào)查,進(jìn)而估計(jì)出該地區(qū)的網(wǎng)站數(shù)量,而應(yīng)該直接通過(guò)搜索工具進(jìn)行搜索,獲取直接數(shù)據(jù)。又如,對(duì)于上網(wǎng)速度、我們可以對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行抽樣調(diào)查,也可以根據(jù)該地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)總體帶寬情況和上網(wǎng)用戶數(shù)進(jìn)行估算,很顯然,后者要客觀得多。
建立指標(biāo)體系
進(jìn)行區(qū)域電子商務(wù)評(píng)價(jià),建立一套嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的指標(biāo)體系是至關(guān)重要的,在構(gòu)建測(cè)度體系時(shí)一定要注意全面性、合理性和可操作性,既要能反映地區(qū)電子商務(wù)水平,又要考慮到數(shù)據(jù)能方便地獲得或采集。
統(tǒng)計(jì)以截面數(shù)據(jù)為主
開展區(qū)域電子商務(wù)評(píng)價(jià),應(yīng)該以截面數(shù)據(jù)為主,以全面衡量一個(gè)省份、一個(gè)城市的電子商務(wù)水平,這里并不是說(shuō)動(dòng)態(tài)指標(biāo)不重要,而是因?yàn)閯?dòng)態(tài)指標(biāo)一般與靜態(tài)指標(biāo)具有較強(qiáng)的相關(guān)性,指標(biāo)間存在交叉的可能性較大,此外,在電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域采用動(dòng)態(tài)指標(biāo)數(shù)據(jù)往往不易獲得,增加了統(tǒng)計(jì)的難度。當(dāng)然,如果定期進(jìn)行截面數(shù)據(jù)的地區(qū)電子商務(wù)評(píng)價(jià),也可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。
注重合理規(guī)劃和分步實(shí)施
開展區(qū)域電子商務(wù)評(píng)價(jià),是整個(gè)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系的重要組成部分,因此,必須具有戰(zhàn)略眼光,對(duì)整個(gè)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行全盤規(guī)劃。政府統(tǒng)計(jì)部門和科研機(jī)構(gòu),應(yīng)該加大電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)的研究,在此基礎(chǔ)上,逐步開展地區(qū)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)、行業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)、企業(yè)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)、政府電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)、家庭電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)等。
此外,從技術(shù)層面看,開展區(qū)域電子商務(wù)評(píng)價(jià)比開展區(qū)域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)要相對(duì)容易,因?yàn)殡娮由虅?wù)統(tǒng)計(jì)牽涉的部門多、環(huán)節(jié)復(fù)雜、數(shù)據(jù)難以獲取、成本高,而區(qū)域電子商務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)簡(jiǎn)單,數(shù)據(jù)獲取相對(duì)容易,而且意義重大,因此可以先行一步。
參考文獻(xiàn):
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3.CII電子商務(wù)指數(shù)研究與測(cè)算課題組.關(guān)于電子商務(wù)水平測(cè)度的研究:統(tǒng)計(jì)研究,2001.12
0引言
21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用得到了快速發(fā)展。從微觀角度看，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已深深融入并改變著人們的日常工作、學(xué)習(xí)和生活;從宏觀角度看，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已日益成為國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、軍事等各領(lǐng)域發(fā)展的重要推動(dòng)力和強(qiáng)大技術(shù)支撐。隨著人類對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的依賴不斷加深，計(jì)算機(jī)病毒作為網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的負(fù)資產(chǎn)，對(duì)人類的危害也日益增大。本文從互聯(lián)網(wǎng)用戶的微觀視角，探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代計(jì)算機(jī)病毒的相關(guān)知識(shí)及其防范策略，為用戶維護(hù)和保障網(wǎng)絡(luò)信息安全提供參考。1互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的工作、學(xué)習(xí)和生活
互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生活中不可或缺的一部分，網(wǎng)絡(luò)辦公、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)支付等等，人們足不出戶即可實(shí)現(xiàn)辦公、教育、理財(cái)、購(gòu)物、聊天、娛樂等需求。隨著4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，“無(wú)時(shí)不網(wǎng)絡(luò)、無(wú)處不網(wǎng)絡(luò)”即將成為現(xiàn)實(shí)。人們?cè)诒M情享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利的同時(shí)，應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用涉及用戶的賬號(hào)密碼、個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全等方面，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)病毒防范，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶至關(guān)重要。2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)與危害
2.1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)
計(jì)算機(jī)病毒一般具有傳染性、潛伏性、隱蔽性、破壞性等基本特征，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代計(jì)算機(jī)病毒還具有以下顯著特點(diǎn)：
2.1.1技術(shù)水平更高，破壞能力更強(qiáng)
計(jì)算機(jī)病毒出現(xiàn)三十多年來(lái)，病毒制造技術(shù)始終緊跟網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展腳步，在各個(gè)時(shí)期都融入了最新的編程技術(shù)。目前，模塊化技術(shù)、加殼加密技術(shù)、反調(diào)試技術(shù)、內(nèi)核級(jí)HOOK技術(shù)、ROOTKIT技術(shù)等最新技術(shù)都已被病毒所應(yīng)用[1-2]。基于這些技術(shù)制造的病毒功能更加強(qiáng)大，對(duì)抗反病毒技術(shù)的能力更強(qiáng)，破壞能力更強(qiáng)。比如，病毒應(yīng)用ROOTKIT技術(shù)可以深入系統(tǒng)內(nèi)核，與殺毒軟件搶奪系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的控制權(quán)，使殺毒軟件失效，而病毒自身為所欲為，對(duì)被感染用戶危害極大。
2.1.2傳播途徑更多，危害范圍更廣
早期的計(jì)算機(jī)病毒主要通過(guò)軟盤等存儲(chǔ)介質(zhì)以感染文件的方式傳播，傳播途徑單一，影響范圍有限。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)下載與瀏覽、電子郵件、局域網(wǎng)、文件共享、即時(shí)通信工具、第三方軟件漏洞等都已成為計(jì)算機(jī)病毒傳播的重要途徑，傳播方式更加多元化。國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心年度調(diào)查報(bào)告顯示，自2008至2012年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶計(jì)算機(jī)病毒感染率分別為85.5%、70.51%、60%、48.87%、45.07%[3-7]。感染率雖呈逐年下降趨勢(shì)，調(diào)查結(jié)果仍令人觸目驚心，可見互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代計(jì)算機(jī)病毒的危害范圍之廣。
2.1.3牟取經(jīng)濟(jì)利益，產(chǎn)業(yè)化特征突顯
隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，越來(lái)越多的計(jì)算機(jī)病毒表現(xiàn)出逐利性特征，以遠(yuǎn)程控制他人計(jì)算機(jī)、竊取個(gè)人隱私信息、獲取非法經(jīng)濟(jì)利益為目的的木馬病毒、間諜軟件增長(zhǎng)迅速。尤其是出現(xiàn)了Zeus、Spyeye、Citade等被稱為“網(wǎng)銀大盜”的木馬黑客工具包，并在互聯(lián)網(wǎng)黑市上被大肆銷售，不法分子利用這些工具包入侵各類網(wǎng)站和個(gè)人計(jì)算機(jī)，竊取被感染用戶的網(wǎng)銀賬戶等信息，獲取非法經(jīng)濟(jì)利益。形成了以牟利為目的的木馬病毒的生產(chǎn)、銷售和實(shí)施犯罪的地下黑色產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。江蘇理工學(xué)院學(xué)報(bào)第20卷第6期于新峰李嵐：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)安全與計(jì)算機(jī)病毒防范
2.1.4移動(dòng)互聯(lián)井噴，防病毒面臨挑戰(zhàn)
2009年工信部向三大電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)放3G牌照以來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，3G智能手機(jī)迅速普及。各種互聯(lián)應(yīng)用如即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲等迅速延伸至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，針對(duì)智能手機(jī)的木馬、病毒、惡意軟件也迅速增長(zhǎng)。同PC感染病毒類似，網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電腦連接、網(wǎng)絡(luò)聊天、存儲(chǔ)介質(zhì)、電子郵件等成為智能手機(jī)感染病毒的主要途徑。如今，4G網(wǎng)絡(luò)即將進(jìn)入人們的生活，4G以其超越百兆的帶寬優(yōu)勢(shì)，必將推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用又一個(gè)發(fā)展，智能手機(jī)也將成為計(jì)算機(jī)病毒的“新寵兒”。目前，因主流移動(dòng)操作系統(tǒng)仍缺乏完善的安全防范機(jī)制，且很多用戶對(duì)手機(jī)感染病毒認(rèn)識(shí)不足，疏于防范，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為計(jì)算機(jī)病毒肆虐的又一重要區(qū)域，用戶網(wǎng)絡(luò)信息安全面臨嚴(yán)重威脅。
2.2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代計(jì)算機(jī)病毒的嚴(yán)重危害
2.2.1影響計(jì)算機(jī)或手機(jī)正常運(yùn)行。
計(jì)算機(jī)病毒對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的危害主要表現(xiàn)為搶占系統(tǒng)資源、影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行速度、破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件、破壞用戶數(shù)據(jù)資料等。對(duì)智能手機(jī)的危害主要表現(xiàn)為造成手機(jī)死機(jī)、關(guān)機(jī)、刪除用戶資料、向外發(fā)送垃圾短信或郵件、惡意撥打電話、竊取用戶個(gè)人隱私、消耗資費(fèi)與流量等方面[8]。
2.2.2危害互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全。
計(jì)算機(jī)病毒能被不法分子用于干擾破壞網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，造成網(wǎng)絡(luò)擁塞、服務(wù)中斷、信息系統(tǒng)癱瘓等嚴(yán)重后果。如，2009年5月19日，因暴風(fēng)影音網(wǎng)站DNS系統(tǒng)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊發(fā)生故障，致使電信運(yùn)營(yíng)商遞歸DNS服務(wù)器收到大量異常請(qǐng)求而引發(fā)擁塞，造成江蘇、河北、山西、廣西、浙江等省發(fā)生網(wǎng)絡(luò)擁堵和大面積網(wǎng)絡(luò)癱瘓[9]。此外，計(jì)算機(jī)病毒也被廣泛用于國(guó)家間帶有政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等目的的網(wǎng)絡(luò)間諜或破壞活動(dòng)，甚至作為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)的重要武器。
2.2.3危害用戶個(gè)人隱私和網(wǎng)絡(luò)財(cái)產(chǎn)安全。
隨著電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，越來(lái)越多的計(jì)算機(jī)病毒以逐利為目的，突出表現(xiàn)為不法分子利用木馬等病毒竊取用戶個(gè)人隱私、網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)密碼、盜取用戶網(wǎng)上資金等。基于互聯(lián)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的聊天工具、網(wǎng)游、網(wǎng)銀、炒股、網(wǎng)絡(luò)支付等賬號(hào)都已成為它們的攻擊目標(biāo)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2013年中國(guó)網(wǎng)民信息安全狀況研究報(bào)告》，2013年上半年，全國(guó)74.1%的網(wǎng)民遇到過(guò)信息安全問題。在遭受安全事件的人群中，13.1%的人重要資料或聯(lián)系人信息丟失，8.8%的人遭受了經(jīng)濟(jì)損失。在遭受經(jīng)濟(jì)損失的人群中，人均損失509.2元，全國(guó)因信息安全遭受的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)196.3億元。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)警醒人們不得不思考如何加強(qiáng)計(jì)算機(jī)病毒防范，才能更好地保護(hù)個(gè)人隱私和網(wǎng)絡(luò)財(cái)產(chǎn)安全。3互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)安全和計(jì)算機(jī)病毒防范
3.1樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，筑牢防病毒的第一道防線
3.1.1各國(guó)政府高度重視公民網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的培養(yǎng)。
歐美國(guó)家非常重視網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的培養(yǎng)，在中小學(xué)階段就開始普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。美國(guó)政府于2010年4月啟動(dòng)“國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全教育計(jì)劃”，教育對(duì)象涵蓋全國(guó)所有互聯(lián)網(wǎng)用戶，旨在提高全體網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和技能。我國(guó)《2006—2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》提出“全面加強(qiáng)國(guó)家信息安全保障體系建設(shè)，大力增強(qiáng)國(guó)家信息安全保障能力，加快信息安全人才培養(yǎng)，增強(qiáng)國(guó)民信息安全意識(shí)”。2014年2月，成立了中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，把網(wǎng)絡(luò)安全上升到國(guó)家安全的戰(zhàn)略高度加以應(yīng)對(duì)。
3.1.2每個(gè)公民都應(yīng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，自覺樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代計(jì)算機(jī)病毒的嚴(yán)重危害和歷年頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全事件提醒我們，在享受網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利的同時(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，即用戶計(jì)算機(jī)可能因感染病毒或遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，致使個(gè)人隱私泄漏、重要資料被竊取、網(wǎng)上財(cái)產(chǎn)被盜等。調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)的主要原因不是因?yàn)槿狈夹g(shù)手段，而是由于用戶安全意識(shí)淡薄，計(jì)算機(jī)病毒防范措施不到位及網(wǎng)絡(luò)使用不當(dāng)所致。因此，樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)是確保網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線。只有牢固樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用反病毒知識(shí)，預(yù)防和阻斷計(jì)算機(jī)病毒的感染與傳播，才能最大限度地降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，保障個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全。
3.2采取安全防范措施，努力降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)
3.2.1及時(shí)修補(bǔ)系統(tǒng)或軟件漏洞是確保網(wǎng)絡(luò)安全的首要措施。
國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心調(diào)查報(bào)告表明，“未修補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)(系統(tǒng))安全漏洞”是導(dǎo)致我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)的最主要因素。因此，及時(shí)修補(bǔ)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件漏洞對(duì)于保障網(wǎng)絡(luò)安全、降低病毒感染風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。互聯(lián)網(wǎng)用戶應(yīng)養(yǎng)成良好習(xí)慣，及時(shí)安裝操作系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁，及時(shí)升級(jí)應(yīng)用軟件，尤其是各種常用軟件如即時(shí)通信工具、下載工具、播放器軟件等。
3.2.2安裝反病毒軟件是防范病毒入侵的重要保障。
目前，主流防病毒產(chǎn)品大都采用了行為分析檢測(cè)、虛擬機(jī)脫殼、預(yù)加載、云安全等最新技術(shù)，軟件功能也日益豐富，除具有查殺毒這一基本功能，還整合了實(shí)時(shí)監(jiān)控、防火墻、U盤掃描等功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)、全面、立體防護(hù)。互聯(lián)網(wǎng)用戶安裝防病毒軟件并及時(shí)升級(jí)，開啟實(shí)時(shí)監(jiān)控、防火墻等功能就能有效防范病毒感染和網(wǎng)絡(luò)攻擊。
3.2.3防范U盤病毒、設(shè)置密碼保護(hù)、做好數(shù)據(jù)備份是安全防范的重要內(nèi)容。
移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備(U盤、移動(dòng)硬盤等)多年來(lái)一直是計(jì)算機(jī)病毒傳播的重要途徑。預(yù)防U盤病毒感染與傳播應(yīng)關(guān)閉操作系統(tǒng)的自動(dòng)播放功能，并養(yǎng)成打開U盤前先掃描殺毒的習(xí)慣;設(shè)置密碼保護(hù)是網(wǎng)絡(luò)安全的重要一環(huán)，應(yīng)為操作系統(tǒng)管理員賬戶及電子郵箱、網(wǎng)銀、即時(shí)通信工具等不同的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬戶設(shè)置不同的密碼并定期修改。密碼設(shè)置不宜簡(jiǎn)單，建議采用由多位數(shù)字、字母和特殊字符組合成的復(fù)雜密碼，使其具有更好的安全性;從病毒與反病毒攻防博弈的視角看，互聯(lián)網(wǎng)世界沒有絕對(duì)安全，合理的防范措施可以將安全風(fēng)險(xiǎn)降至最低，但不能完全杜絕安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，為防止數(shù)據(jù)資料丟失或被惡意破壞，做好數(shù)據(jù)備份非常必要。通常可用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備或刻錄光盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。
3.3安全理性上網(wǎng)，培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣
國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心調(diào)查報(bào)告顯示，自2008年至2012年，網(wǎng)絡(luò)下載或?yàn)g覽連續(xù)五年占據(jù)我國(guó)計(jì)算機(jī)病毒傳播主要途徑的首位。因此，自覺養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣能夠顯著降低計(jì)算機(jī)病毒感染風(fēng)險(xiǎn)。尤其需要注意以下幾個(gè)方面。
理性訪問WEB站點(diǎn)。不瀏覽非官方、非正規(guī)網(wǎng)站，特別是游戲網(wǎng)站和低俗網(wǎng)站。這些網(wǎng)站大多是病毒、木馬的宿主，若訪問則極易感染木馬等病毒;重視軟件下載的安全防范。下載軟件應(yīng)盡可能到官方網(wǎng)站或大型專業(yè)網(wǎng)站，下載后務(wù)必先查殺病毒再安裝。不隨意下載安裝可疑插件;謹(jǐn)慎使用通信工具。收到陌生電子郵件不要打開，應(yīng)直接刪除。不要打開即時(shí)通信工具里的不明網(wǎng)絡(luò)鏈接或窗口，不接收由即時(shí)通信工具傳來(lái)的可疑文件;警惕網(wǎng)絡(luò)釣魚等詐騙活動(dòng)。不輕信莫名的網(wǎng)上中獎(jiǎng)信息，不在網(wǎng)上泄漏個(gè)人重要資料等。4結(jié)語(yǔ)
在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用深入而廣泛的時(shí)代，為避免成為計(jì)算機(jī)病毒的受害者，需要主觀意識(shí)上加強(qiáng)警惕，提高安全技術(shù)水平;及時(shí)為操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件打補(bǔ)丁，堵住安全漏洞;安裝防病毒軟件和網(wǎng)絡(luò)防火墻，強(qiáng)化安全保障;重視密碼保護(hù)、U盤防毒、數(shù)據(jù)備份;養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣。只有思想上高度重視，防范措施到位，才能最大限度地降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，保障個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全。
