時間：2023-02-04 19:09:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇用心服務演講稿，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
各位領導、同事：
大家好！我今天演講的題目是《用心服務·創造價值》自從我和大家一起相聚在百盛莊園那天起，"用心服務，創造價值"便是我的工作職責。所以我努力在各個方面完善自我，和大家一樣，為酒店的共同目標增磚添瓦。
一、不斷學習、自我提高
為了讓自己跟上時代潮流，也為了避免與賓客交流產生尷尬，我開始不斷學習。（學習培訓的具體事例）因為我明白：只有不斷完善自己、充實自己，才能從根本上提高自身文化修養，才能為賓客提供最滿意的服務，才能不損酒店整體形象。
每天的工作中都有很多問題發生，"善于發現問題，把握問題，并在第一時間解決問題"這一直都是我對自己的要求，只有嚴格要求自己，才能做好工作，才能讓顧客更加滿意。
我們要在工作中學習，在學習中進步，在進步中超越自我，創造百盛人最美好形象。
二、以身作則，做好本職工作
作為（職位），我倍感榮耀，也深感責任在肩。為顧客提供安全、健康的產品是顧客滿意的前提和基礎。所以，我一直從以下幾點嚴格要求自己。
首先，既要對所購物資在數量和質量上嚴格把關，又要保證保管的物資不變質、不損環。發現易變質、易損壞的三無產品和過期食品，及時提出處理意見并向領導匯報。
其次，及時提出采購計劃、保證供應、防止出現缺貨。對進出庫物資認真登記入賬，做到帳物相符。
再次，就是保持庫房內整潔衛生、存放有序。上下班認真檢查門、窗、燈是否關好，做到安全防范。
我知道僅僅做好這些還遠遠不夠，所以學習努力的路還長著呢，我會不斷不斷學習與努力。立足于自己的本職工作，不求偉大的成就，只求這平凡崗位上的工作能得到顧客的認可。
三、用感恩的心對待工作
不管是哪個崗位，具體做什么工作，我認為都應懷一顆感恩的心來服務賓客，服務社會，做感恩的事來回饋酒店。這樣才能體現出自身的價值。沒有酒店的發展就沒有我們自身的發展，我們匯聚在百盛，不能僅限于把它當做陌生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導、聽從指揮，恪盡職守，無私奉獻，把企業的利益放在最前線。我希望：和大家一起努力，使咱們百盛的明天更加美好！
尊敬的各位評委、領導、同事：
大家好!首先要感謝領導和同事對我的信任，使我有機會在這里發表演講。在這個充滿生機和活力，挑戰和希望并存的偉大時代，我覺得作為一名行人，忠誠、奉獻、務實和向上是我的人生目標，實現自我、超越自我、實現人生價值是我的畢生追求，而這一切，都需要通過優質服務，獲得客戶的認可與滿意來實現。為此，今天我演講的題目是“用心服務、微笑天使”。
在行蓬勃發展、取得巨大成績的過程中，我們每個行人都知道自己的責任，認識自己的使命，看到自己的榮譽，那就是用心服務，當一名微笑天使。每一天，當天空和煦的陽光普照大地的那一刻，我們行人就開始一天的辛勤工作，在例行的早會中，一遍遍重復著服務細節，強調著業務難點，要做好每一天的工作。我們行人嚴肅認真，是因為擁有著厚實的責任感，為行的榮譽，為行的發展，要做好每一項工作，要服務好每一名客戶，讓自己的人生在平凡的崗位上閃光，在優質的服務中增輝。
服務不是一個空泛的概念，而是導向性標志，是實實在在的內容，是在金融市場競爭激烈的形勢下，突破重圍、拓展業務、獲得發展的唯一手段與法寶。為使每一位客戶到行有賓至如歸的感覺，為使每一位客戶深刻感受行真誠殷勤的服務，我們每個行人都做到了用心服務，是名副其實的微笑天使。因為銀行是服務行業，優質服務是我們行人工作的出發點和歸宿，所有的客戶都是我們的上帝。我們行人做工作就是讓客戶感到滿意，把行作為他們首選的第一家銀行，愿意永遠跟我們行業務來往。我們行人對客戶做到用心服務，就是用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。當微笑天使，就是我們行人用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。用心服務，當微笑天使，讓我們贏得客戶，讓我們為行創造效益，也為我們自己釀造甜蜜的生活。
我是行的一名新員工，深知用心服務的重要，當微笑天使，更是適應工作環境的需要。在每個行員工用心服務，當好微笑天使的濃厚氛圍中，我暗暗地對自己提出了更高的標準與要求，我要用心服務好每一位客戶，當好微笑天使，讓客戶心情愉悅、充滿快樂來我們行辦理業務。在我們行，每一處都是那么的熱情洋溢，每一句話都是那么的甜蜜暖人心。
行貴賓廳溫文爾雅，第一次踏進行貴賓廳的客戶，無不感受這優雅舒適的環境，感受溫馨、親切的氣氛。我們行人笑迎每一位客戶，那一份純真，那一份親情，那一句問候，那一杯紅茶，讓客戶知道行的服務真的不一樣，是真正把客戶當上帝來服務。行惠財室的正中間，有一束潔白嬌嫩的鮮花在桌上屹立著，散出的芳香象晨光中的雨露滴入行人的肌膚，融入體內。伴隨著香氣，一句句愉悅的生日歌聲回響在惠財室，這是行惠財室的員工正為一個客戶祝福生日快樂。行的服務就是這樣細致、這樣溫馨，真誠服務好每一位客戶。
窗外的夕陽漸漸退下地平線，一鉤新月爬上了樹梢，一天中最美好的時刻到了，大街小巷、公園里滿是溜達的人群，他們正享受工作之余的悠閑，笑聲歡語喜度良宵。可是惠財部邊上理財室的燈還是明晃晃地亮著，我們的部門經理還在工作，她忘卻了家中等候的親人，手一直翻閱著表冊和文件，腦子不停地思考著，神態是那么的認真，那么的端莊。她是在總結當天的工作，盤算明天的事。為了行的事，為了服務好客戶，她不做完工作絕不回家，這就是我們行人的工作精神與工作作風。
我們行人用心服務，當微笑天使，歸根結底是為了奉獻。我們每個員工參加行工作就是為奉獻而來，為奉獻而努力，為奉獻而奮發，為奉獻而工作。世界上最美的詞是“奉獻”，白云奉獻給藍天，才會那樣地飄逸；江河奉獻給大地，才會那樣地激蕩；青春奉獻給事業，才會那樣的美麗。作為我們行人，最美麗，最光彩的是奉獻自己的人生，把自己的一切奉獻給行，奉獻給每一位行的客戶。
各位評委、領導、同志們，大地之所以這樣綠意盎然，是因為有了草和樹木；行之所以這樣美麗迷人，是因為有了我們行人。我們每個行人都是微笑天使，都在用心服務，象那原野中的青草，把綠色和生機獻給客戶；象那峻嶺上的大樹，把濃蔭和清涼奉給客戶。為了行的發展，為了行燦爛的明天，我們行人永遠是微笑天使，把真情與愛獻給每一個客戶！
大家好!首先要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這里進行演講。面對充滿生機和活力，挑戰和希望并存的偉大時代，要建設和諧社會，必須發揚我們中華文明古國禮儀之邦的優良傳統。我們每一個公司員工想為公司行風建設增光添彩，就要通過認真努力的工作和真誠優質的服務，獲得客戶的認可與滿意來實現。為此，今天我演講的題目是“用心服務、當一名微笑天使”。
在公司事業蓬勃發展、取得巨大成績的過程中，我們每個公司員工都知道自己的責任，認識自己的使命，那就是用心服務，當一名微笑天使，為客戶提供細致周到的優質服務。每一天，當天空和煦的陽光普照大地的那一刻，我們公司員工就開始一天的辛勤工作，想著如何做好工作，如何為客戶服務，如何為公司行風建設增光添彩，我們公司員工之所以這樣嚴肅認真，這樣辛勤操勞，是因為我們擁有著厚實的使命感與責任感，為公司的榮譽，為公司的形象，為公司的發展，要做好每一項工作，要服務好每一名客戶，讓自己的人生在平凡的崗位上閃光，在優質的服務中增輝。
服務不是一個空泛的概念，而是導向性標志，是實實在在的內容。為使每一位客戶到我們公司有賓至如歸的感覺，為使每一位客戶深刻感受我們公司熱忱殷勤的服務，我們每個公司員工都做到了用心服務，是名副其實的微笑天使。因為我們公司是服務廣大人民群眾的行業，優質服務是我們每個公司員工工作的出發點和歸宿，把所有的客戶都當作上帝來服務。我們每個公司員工做工作就是讓每個客戶感到滿意，在我們公司享受溫馨體貼周到的服務，感受和諧社會的溫暖與快樂。我們每個公司員工對客戶做到用心服務，就是用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。當微笑天使，就是我們每個公司員工用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。用心服務，當微笑天使，讓我們獲得客戶的真誠滿意，共同釀造親切愉悅的工作氛圍，實現公司與客戶的雙贏，一起快樂地生活在祖國的藍天白云下，共享和諧、文明社會的幸福。
各位評委、領導、同志們，我今天的演講，沒有豪言壯語，不激動，不精彩，但我展示了自己一顆赤誠的心，表明了自己的態度和意志，愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進的實際工作中，做到用心服務，當一名微笑天使，用平凡譜寫美麗人生，把真情與愛獻給每一個客戶，促進公司健康持續發展！
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個自我介紹。我叫zxxz，漢族，今年33歲，本科學歷，現任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業客服中心主任。
萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳，是我們公司的招牌，每天受理業務量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務”的理念，以發展為主線，以服務為本職，才能充分發揮營業廳的優勢，服務好用戶。競聘營業客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優勢：
一．豐富的基層管理經驗
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線營業員所需，熟知一線用戶所想。對于營業員，要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。營業廳陳設，服務用語，工作態度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業務，推薦合適的業務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業務的絕不辦理單產品。
二．熟悉業務流程
boss系統的業務流程我都熟知，能夠親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三．有較強的語言溝通能力和寫作能力
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員
，業余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
關于做最好的自己演講稿范文 西方有句諺語：You have to be first，best or different。你只能是最好的，或是與眾不同的。世界是豐富多彩的，人生也是這樣。每個人都擁有不同的人生，唯有做最好的自己，才會讓生命閃光。
正因為有了花兒，這世界才變得芬芳;正因為有了鳥兒，天空才學會歌唱;正因為有了風兒，柳枝才學會舞蹈;正因為有了樹兒，炎夏里才有了蔭涼。每件事物，在世界上都有著不同的位置，人，也是這樣。也許，你不曾擁有出眾的外表，也許，你不曾擁有敏捷的頭腦，也許，你不曾擁有驚人的智慧，但是，要記住，你就是你，你在這世界上獨一無二的存在著。要相信，“天生我材必有用”，要相信，你存在，就是一個奇跡!
沒有什么是不可能的，只有自己不愿意做的。感動中國的人物山東籍翟墨，一名畫家，從無駕船技術，但他成為中國環球航海第一人。天津籍退役殘疾運動員李成剛，為弘揚奧林匹克精神，只有單臂獨腿的他，完成了健全人都不敢做的橫渡長江的壯舉。北京籍無臂男孩劉偉，用雙腳彈出驚世駭俗的鋼琴音，奏出了生命的最強音。他說得多好，“要么精彩地活著，要么干脆死掉”。他們的生命是弱小的，但他們又是最強大的，因為他們讓生命過得充實，他們活出了光彩!活出了意義! 活出了他們自己!
有人總抱怨作業多、任務重、壓力大，我們的肩膀很稚嫩，我們是人……與其這樣抱怨客觀、怠慢自己，不如試著像那些人一樣做命運的主宰，學會努力與勤奮，學會忠誠與擔當，學會滿懷激情與心懷感恩，做最好的在自己，讓自己無可取代!
是顆小小的石頭，就不要去羨慕大山的巍峨，因為一顆小小的雨花石，也能鋪成星光大道。是棵柔弱的小草，就不要羨慕大樹繁多的綠葉，因為小小的青草，也能見證大地的春天。相信自己：不是不能，而是不為!
你要相信，你是這世界上偉大的一員，你會讓這個世界上因為多了一個你，而變得更加精彩，資料共享平臺《做最好的自己演講稿范文精選》(unjs.com)。
珍惜你所擁有的吧!把上帝給予你的一切都變成財富，做最好的你，還等什么?是顆星星，就盡情的閃光吧!
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尊敬的各位領導，各位老師們：
大家好！我是**。我很榮幸能夠站在這個演講臺上，我演講的題目是：勞動鑄就中華復興。
今天，大千世界上樹立起了這樣一個偉大的民族，她走過了千年的風風雨雨，她孕育了無數的英雄兒女，她書寫了浩瀚的人類文明。她，就是我們可愛的祖國，一個響徹世界的名字—中國。而這一切的一切都源于她世世代代兒女們的辛勤勞動2017演講稿范文。
是勞動給她創造了輝煌燦爛的歷史，讓每一個中華兒女無比驕傲與自豪。透過歷史的`明眸，站在歲月的肩膀上回望，我們看到古老的都江堰讓成都平原變成了天府之國，兩千多年來一直造福于人民；我們看到蜿蜒盤旋的萬里長城，懷抱著祖國的大好河山；我們看到金碧輝煌的故宮，屹立于世界建筑之林；我們看到四大發明，使古老的中國異彩紛呈。我們看到絲綢、瓷器遠涉重洋。誰都知道——這都來自于我們祖先的辛勤勞動，勞動讓我們祖國的歷史這樣輝煌！
是勞動給她創造了奇跡，讓異想天開都成為現實。西游記中的孫悟空，一個筋斗就能飛十萬八千里，而今天，當代的孫悟空——楊利偉，乘坐中國制造的神舟飛船遨游太空，“坐地日行八萬里”。圓了中國人的飛天夢!傳說中的嫦娥能飛奔上月，今天，中國的嫦娥一號、嫦娥二號姐妹倆先后暢游了月宮，圓了中國人的探月夢!傳唱至今的媽祖治河妖讓河水乖乖聽話。今天，三峽水電、南水北調，一個個宏偉的治水治山工程，圓了中國人的興利除患、駕馭江河夢！ 那么中華民族這許許多多美好的夢，神奇的夢，甚至是“異想天開”的夢，為什么個個都能美夢成真呢? 那是因為，中華民族經歷了千百年血與火的勞動和磨練，這一切的一切都是勞動創造的奇跡，使我們整個人類睜大了眼睛，人們辛勤的勞動讓我們找到了一條條通往幸福的道路。我相信在中國人的辛勤勞動下，中國將奔向更加美好的未來，到達勝利的彼岸，一定能讓更多的美夢成真，一定會圓中華民族復興這個大夢！ 是勞動給她鑄造了優秀的品質，讓生活堅韌而有尊嚴。經過五千多年的奮斗與磨練，我們的民族鑄成了許多優秀品質，其中最深刻也是最重要的莫過于勤奮勞動，熱愛勞動。以勤勞儉樸為榮、以不勞而獲為恥。又如“黎明即起，灑掃庭除”，“日出而作，日落而息”等等。這些精神綿綿不斷、經久不衰、延續至今，成為中國人的鮮明的內在素質，更成為引領全國各族人民走向更加美好幸福生活的“導師”。
我們老師是園丁，我們要用心培育民族的花朵；是蠟燭，要在自己的工作崗位上默默奉獻自己的青春，照亮下一代前進的道路；是辛勤耕耘的勞動者，我們要志存高遠，敢為人先，立鴻鵠志，做中華夢，展大鵬翅，圓中華夢；用我們的勞動鑄就中華民族的偉大復興！
放飛吧， 用我的勞動 創造我的夢——我的中華夢! 用我的勤勞 實現我的夢——我的中國夢!
關于做最好的自己演講稿范文 有位哲人曾說過：“如果你不能成為大道，那就當一條小路;如果你不能成為太陽，那就當一顆星星，決定成敗的不是尺寸的大小，而在于每天都要做一個最好的自己。” 做最好的自己，就是要讓自己的今天比昨天做得好，明天要比今天做得好，天天都在做最好的自己。
安徽鹽業是一個傳統行業，多年來，我們一直是端著市場經濟的碗，吃著計劃經濟的飯，有著“皇帝女兒不愁嫁”的優越感。對于即將面臨的鹽業體制改革，我們很多鹽業人都心存疑惑，心有畏懼，害怕改革。但形勢逼人，我們鹽業人又將何去何從呢?如何才能使企業謀發展、職工求生存呢?
我認為，我們每一們鹽業人都要做最好的自己，首先要學會自我反省和自我解放，看清了專營體制變化的形勢，認清改革的必要性和緊迫性，轉變過去“等、靠、要”的觀念，促使自己盡快轉變思想作風，盡心盡職地做好本職工作。
多年來，我時時告誡自己要發揚一顆螺絲釘的精神，兢兢業業，任勞任怨，以百倍的信心和激情投入工作，力爭工作好每一件事，生活好每一天，每一天都做自己的最好。為了更好的掌控和穩定馬鞍山鹽業市場，我認真做好市場調研，建立片區全面詳細的客戶資料庫及購銷臺賬，對各類鹽品和非鹽品的銷售實行事先、事中、事后控制及管理，實行24小時的客戶服務，配送的每日運行和網絡業務流程提供了信息平臺。切實將現在的單純送貨轉變為真正的市場營銷，這樣既提高了服務質量，又節約了配送的成本費用。我真誠與客戶溝通，全面為客戶服務。以情感人，以利系人，建立起穩定的業務關系，贏得客戶的一致好評。
鹽業體制的改革已成為必然的趨勢，改革的結果必然使鹽業邁入更加激烈的市場競爭，“贏得了客戶，就贏得了市場”，這是現代企業經營管理的秘籍。所以我們每一位鹽業人必須從現在做起，從自我做起，只有我們每一位鹽業人都行動起來，才能建立起完善的銷售網絡。
做最好的自己，我們鹽業人要加快鹽業網絡建設，更新營銷方式，全面改造傳統的經營方式、業務流程、管理體制和組織結構，建設符合市場經濟要求的食鹽網絡建設體系，物流配送體系，信息網絡體系等，才能在改革中抵御市場風險，提升鹽業的市場競爭力，也才能立于不敗之地。
做最好的自己，我們不僅要敬業還要樂業。我們要摒棄那些為錢而工作、為老板而工作的錯誤想法。工作著是美麗的，奉獻者是快樂的。工作的美麗并不在于獲得了多少報酬，而在于體現了自己的人生價值;奉獻者的快樂并不在于吃了多少虧，而在于用自己的智慧和汗水為企業、為社會做了多少有益的事情。
《讀者》中有一個故事：一位本領高超的木匠，因為年事已高，他告訴他的老板：他要離開建筑業，退休后好好享受生活。老板實在是舍不得他的離去，所以希望他能在離開前再蓋一棟高品質的房子。木匠欣然答應了，不過令人遺憾的是，這一次他并沒有用心，他草草地用劣質的材料就把這間屋蓋好了。房子落成后，老板把大門的鑰匙交給這個木匠說：“這就是你的房子了，是我送給你的禮物!”木匠實在是太懊惱了。因為如果他知道這間房子是他自己的，他一定會用最好的木材，用最精致的工藝來把它蓋好。其實我們每一天的工作正是在做的自己活兒，歸根結底都是在準備為自己的事業和生活建造一間房子。如果我們不愿意付出百倍的辛勞，不愿意以飽滿的熱懷來工作，那么最后，我們也只能住進自己為自己建造的最后的也是最粗糙的“房子”里。
2010年全省鹽業先進個人——靈壁縣徐桂蘭同志的先進事跡也是個有力的證明，她用她的行動向我們詮釋用心服務，做最好的自己，敬業樂業的人生真諦。
同仁們，任何一個成功者的背后都有一個咬著牙根的靈魂，只有踏踏實實的今天，才有紅紅火火的明天。我們今天在事關企業生死存亡的改革的關鍵時刻，我們不能再游移不前，搖擺不定，我們必須反躬自省，堅定信念，干凈徹底的鏟除工作中避重就輕、敷衍塞責、得過且過甚至是心死神亡的態度，在省總公司的帶領下，我們要講團結，能戰斗，敢吃苦，提前行動，永不懈怠，每天做一個最好的自己;我們要自我改革，自我揚棄，充滿信心，下定決心，在涅盤中得到升華。我們要相信自己，相信我們的企業，在經歷一番風雨跋涉之后，必能創造一片燦爛的晴空。
做最好的自己，我們還要不斷地充實自己，決不讓自己虛度光陰。我們要有踏實的工作作風，淵博的專業知識，厚德的品格儲備等等。滴水足以穿石，我們每一天的努力，哪怕只是一個小小的動作，持之以恒，都將是明日事業成功的基礎。所有一些一毫的努力，所有一點一滴的耕耘，所有一分一秒的奉獻，在時光的沙漏里過濾后，集取的成果將是擲地有聲，眾人艷羨的希望之花、成功之果。
電信營業員真誠服務演講稿
尊敬的各位領導、女同胞們，大家好：
大家好！我演講的題目是：真誠服務每一天。
今天是三八婦女節，我們歡聚一堂，在這里共同慶祝這個全世界婦女的共同節日。首先，請允許我代表營業班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節日的問候和良好的祝愿，衷心祝愿你們節日愉快，工作順利，身體健康，家庭幸福。
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業服務部的一名普通營業員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。
從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，“用戶至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。
人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。
剛來電信的時候為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識了如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優質的服務，使用戶在享受電信優質服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業員的典范，學習標兵，多次被評為優秀營業員。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的小靈通，發現是因為用戶小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態度真好！”
記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終于做完了。回家的路上，在風雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為用戶服務首先要調整好自己的心態，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。
在營業廳工作的每一天，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！
我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業員——一名電信公司營業員，我要感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。
懷有一顆感恩的心，不是簡單的忍耐與承受，更不是阿Q，而是以一種寬宏的心態積極勇敢的面對人生。我相信，最溫暖的日子來自寒冷，我更相信，最溫暖其實是對寒冷的一種諒解，一種感恩中的感動。一個人要學會感恩，對生命懷有一顆感恩的心，心才能真正快樂。下面給大家分享關于青春感恩演講稿3分鐘，方便大家學習。
青春感恩演講稿3分鐘1尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好!我是五年級四班的郝嘉琦，今天我在國旗下演講的題目是《學會感恩，與愛同行》。
感恩是一種文明，感恩是一種品德。人有了感恩之心，人與人、人與自然、人與社會才能變得更加和諧，更加親切。在我們的生活中，有許多需要我們去感恩的人。首先，我們要感恩的是父母，是他們給予了我們生命，任勞任怨地哺育我們成長;其次，我們要感恩老師，是他們傳授了我們知識，教會了我們做人的道理和孜孜不倦地教誨;我們還要感恩身邊的朋友，是他們和我們一起同甘苦，共患難;當我們將來長大成人時，還要感恩社會，是社會使我們有了立足和展示自我的機會……
是啊，我們的生活需要愛，更需要擁有一顆感恩的心!
英國作家薩克雷曾說：“生活就是一面鏡子，你笑，它也笑;你哭，它也哭。”你感恩生活，生活將賜予你燦爛的陽光!
感恩，讓生活充滿陽光，讓世界充滿溫馨。讓我們感謝明月照亮夜空，感謝春光融化冰雪，感謝大地哺育生靈，感謝這美好的所有。
最后，讓我們攜起手來，學會感恩，與愛同行!
我的演講完畢。
青春感恩演講稿3分鐘2老師們，同學們：
大家好!
一個面臨破產仍把半杯水慷慨地分給了工人的小業主，最終資產超過了千萬英鎊的大富翁，是工人感恩的心挽救了他的企業;一個感恩節送貨人，使一個小男孩深刻懂得了傳播愛的人才是最幸福的人;一個離家出走的男孩因為感激面館老板的一碗面，終于理解了幾十年如一日照顧自己的母親無私的愛……
感恩不僅是一種情感，更是一種人生境界的體現，永懷感恩之心，傳遞感恩的種子，懂得惜福和感恩，才能從各個方面獲得更大的情感回報，懂得感恩，找到自己心靈休憩的家園。作者正是抓住這一點，并將它無限放大，通過一個個感人的故事和激情的互動，達到“心與心的碰撞，情與情的交融，愛與愛的傳遞”的目的，從而打動了每一位讀者的心靈。
人間萬物皆有感恩之心。落葉在空中盤旋，譜寫著一曲感人的樂章，那是落葉對滋養它的大樹的感恩;白云在蔚藍的天空中飄蕩，描繪著一幅感人的畫面，那是白云對哺育它的藍天的感恩。有人說，感恩是鞋，穿上它，我們才能在人生的道路上健步如飛。感恩更像是生命中那一朵朵不謝的花，因為感恩，所以我們的生命變得五彩斑斕。
“生活是一面鏡子，你對著它笑，它也對著你笑;你對著它哭，它也對著你哭”，在這個物欲橫流的世界里，一個人，只有懷揣一顆感恩的心，才會體味到生活的幸福與樂趣，學會感恩也就是學會了生活。懷有一顆感恩的心，你才會得到他人的尊敬和信任，才能幫你在逆境中尋求希望，在悲觀中尋求快樂。只有懂得感恩的人，才會在未來的學習和生活中不斷地得到他人的幫助和資助，讓自己順利渡過每一個難關，幫助自己實現心中的理想，成就自己的事業!
感恩的人是一個心里充滿快樂的人，他們懂得把別人對自己的恩惠、幫助，傳遞給需要的人，在傳遞“感恩”這個接力棒中，他們同樣享受了生活的美好，美好生活是從感恩開始的!
這是一部樸實無華的感恩教育“教科書”。《感恩中國》讓人有一種強烈的心靈震撼，一顆感恩的心，就是一個和平的種子，不僅能結出甘甜的果子，也能傳播快樂與希望;一顆感恩的心，就是一束溫暖的陽光，不僅能照亮別人前行的路，還能蘊藉自己心海的滄桑……
感恩是一種認同，一種回報，一種生活態度和處世哲學，是人生中的大智慧。感恩能凈化心靈，滌蕩世間一切塵埃，使人內心變得恬靜而柔和……
我的演講到此結束，謝謝大家!
青春感恩演講稿3分鐘3尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好!
有人說，忘記感恩是人的天性。當我們偶然來到這個世界上，什么都還沒來得及做的時候，我們就已經開始享受前人帶給我們物質和精神上的一切成果了。這就提醒著我們每一個人，要懷有一顆感恩的心。
懷有一顆感恩的心，才更懂得尊重。尊重生命、尊重勞動、尊重創造。懷著感恩的心，一代偉人_在古稀之年說：“我是中國人民的兒子，我深深的愛著我的祖國和人民!”懷著感恩的心，詩人艾青在他的詩中寫到：“為什么我的眼中飽含淚水，因為我對這片土地愛得深沉。”聽說過一個人向樹道歉的故事嗎?聽說過所有正在行駛的汽車為狗讓路的故事嗎?這些真實的故事，感動于人對生命的關愛，感動于人對生命的尊重。當我們每天享受著清潔的環境時，我們要感謝那些保潔工作者;當我們遷入新居時，我們要感謝那些建筑工人;當我們出行，要感謝司機……懂得感謝，就會以平等的眼光看待每一個生命，重新看待我們身邊的每個人，尊重每一份平凡普通的勞動，也更加尊重自己。
懷有一顆感恩的心，不是簡單的忍耐與承受，更不是阿Q，而是以一種寬宏的心態積極勇敢的面對人生。我相信，最溫暖的日子來自寒冷，我更相信，最溫暖其實是對寒冷的一種諒解，一種感恩中的感動。一個人要學會感恩，對生命懷有一顆感恩的心，心才能真正快樂。一個人沒有了感恩，心就全部都是空的。“羊有跪乳之恩”，“鴉有反哺之恩”，“贈人玫瑰，手有余香”，“執子之手，與子偕老，”這些都因懷有一顆感恩的心，才芬芳馥郁，香澤萬里。
所以我要感謝你，我生命中往來的路人，讓我懂得淡來淡去才不牽累于心靈，感謝有你，來來去去，我都會珍惜;感謝你，我生命中所有的師長，讓我懂得知識的寶貴，感謝有你，歲歲年年，我都會銘記;感謝你，我生命中至親至密的朋友，快樂有你分享，悲傷有你傾聽，感謝有你，忙忙碌碌，我都不會忘記;感謝你，我至真至愛的親人，在歲月途中，靜靜的看護著我，擋風遮雨，讓我在被愛的幸福中也學會了如何去愛他人，感謝有你，日日夜夜，我都留在心里。
感謝日升日落，感謝快樂傷痛，感謝天空大地，感謝天上所有的星星，感謝生活，感謝得到和失去的一切，以及無所得無所失的一切的一切，讓我在草長鶯飛的季節里拈起生命的美麗!
我的朋友們，讓我們懷著感恩的心面向世界吧!讓我們懷著感恩的心對待我們的生活吧!只要我們對生活充滿感恩之心，充滿希望與熱情，我們的社會就會少一些指責與推諉，多一些寬容與理解，少一些爭吵與冷漠，多一些和諧與溫暖，少一些欺瞞與渙散，多一些真誠與團結，我們的精神家園將永遠年輕……
青春感恩演講稿3分鐘4徐徐吹來的風，拂過臉龐…或許人生的道路疊疊撞撞猶如一場大雪，太陽來了，天晴了，花兒開了，白云笑了，黑夜跑了…
人的一生，是一切未知的旅途，或許前方布滿荊棘，但不會退縮，生命給了自己選擇的權利，讓你為那遙遠而美麗的未來憧憬，或許你可以坐在窗前，一把椅子、一瓣馨香、一杯咖啡、一本書，那便是一回自得。生命給了自己一顆“心”，或許你會懂得“憐憫”或許懂得“仇恨”，人的生命只有一次卻有很多選擇，而有時卻很彷徨，
人的一生，總會嘗盡酸甜、苦辣，總會失落，總會悲傷，朋友給了自己鼓勵與希望讓一切變得不再那么可怕。或許會因為一次談話結緣…，還記得那可愛的小熊是她送你的第一個禮物，還記得那場電影是你們第一次的相聚。朋友，她在你最孤獨時陪在你的身邊，在你跌倒時扶你起來，在你難過時坐在你的身旁。
人的一生，總會遇見“良師”。在你最需要時給予你最需要的幫助，或許有些“打罵”自己但她總是默默奉獻自己的青春年華，這個人或許是自己的父母，或許是自己的老師，回收仰暮發現，那感恩的路上已經綻放了花……
人的一生，最精彩莫過與“生活”。人的一生最難忘莫過于“青春”青春的道路坎坎坷坷，跌跌撞撞，還記得那時的校園盛開的花朵伴著那燈光舞臺，“消融”在黑夜之中，那次的花最美麗兒現在的花已經又換一朵……
或許在某一水間，有一顆種子它已經發芽
或許那是的花兒已經綻放，陌路的梨花開滿已經盛開在春天的清風里，但那青春的花兒卻已經在冬天的寒霜中含苞待放
或許那時的花兒已經盛開，隨著微風跟在你的身旁……
青春感恩演講稿3分鐘5尊敬的老師，親愛的同學們：
我今天演講的題目是“心懷感恩，快樂工作”。感謝明月照亮了夜空;感謝朝霞捧出的黎明;感謝春光融化了冰雪;感謝大地哺育了生靈;感謝母親賜予生命;感謝生活贈友誼愛情。感謝生活中所發生的一切，幸運與不幸，快樂與痛苦，富有與貧窮，伴我們一起成長，讓我們感受生活的真諦——做人要懷有一顆感恩的心!
懷著感恩的心，孔繁森嘔心瀝血，鞠躬盡瘁，造福西藏人民，魂灑青藏高原;懷著感恩的心，唐山“十三義士”在第一時間奔赴四川災區，不分晝夜地運送物資，抗震救災;懷著感恩的心，我們身邊的英模艾前文，烈火中冒著生命危險勇救他人，有人問他為什么，他動情地說：“不能讓烈火吞噬他人生命!”;懷著感恩的心，我們身邊的征稅楷模姚淑云，對納稅人總是曉之理，動之以情，被納稅人譽為“微笑天使”。
但是，隨著經濟社會的發展，物質不斷豐富，物欲也開始泛濫，人們的心變得越來越浮躁。攀比收入，攀比享受，攀比瀟灑。我們的工作和生活，不正受著這種思潮的影響和沖擊嗎?我們經常談論的話題是別人薪水多高，股票漲啦跌啦，你今天泡吧了嗎?牌場手氣好嗎?如果我們都抱著這樣的心態去工作去生活，那么我們的社會將變得怎樣呢?當你遭受災難的時候，有誰能夠挺身而出;你困苦的時候，有誰伸出溫暖之手?國難當頭的時候，有誰能夠為之獻身?許多人的心靈都蒙上了一層灰塵，變得麻木，甚至冷酷，埋怨工作，埋怨生活，剩下永無休止的抱怨。其實，只要我們冷靜地想想，非洲的難民，依拉克的戰爭，就會深感作為中國人的自豪;想想下崗職工的艱辛，生意人的忙碌，就會深感作為稅務干部的幸運;想想父母的操勞和含辛茹苦，就會深感受作為兒女的幸福。讓我們學會感恩吧，銘記感恩，感恩革命前輩為祖國創下的偉業;感恩國稅大家庭，為我們營造寬松舒適的工作生活環境;感恩納稅人艱辛地付出，才使得國富民強;感恩身邊的同事和朋友，煩惱一起分擔，快樂一起分享。讓我們撫去心靈上的塵埃，用心感恩，抱著一顆童真的心，善于發現事物的美好，感受平凡中的美麗，以坦蕩的心境、開闊的胸懷來應對生活中的酸甜酸苦辣，讓原本平淡的生活煥發出迷人的光彩!
親愛的同仁，讓我們用感恩的心去學習吧，學習前人寶貴的經驗和知識，充實自己的頭腦，用敏銳的眼光捕捉現代知識信息，緊跟時代的步伐，用鉆研的精神學習稅務專業知識，在業務上做行家里手，勇爭第一。
讓我們用感恩的心去工作吧，當我們每天迎著朝陽走上自己的工作崗位，自由地施展自己的聰明才智;當我們辛勤工作為國家收好稅聚好財、國家日益富裕的時候;當我們為納稅人解疑釋難、熱心服務得到謝謝的時候;當一批批崗位能手為上級、為社會所褒獎，披紅掛彩的時候;當嚴寒酷暑，我們在溫暖如春的辦公室輕松工作的時候。我們怎能不為所擁有的一切為之珍惜，為之欣慰，為之奮斗呢!
讓我們用感恩的心去生活吧，年少時有父母的呵護，年長時兒女承歡膝下，每天沐浴晚霞下班回家，親人噓寒問暖;工作中同事相互關心照顧，團結友愛，我們國稅系統更是有著“一家有難，大家支援”的優良傳統，讓你感受到大家庭融融的溫馨與關愛。
電信員工演講稿：超越平凡 做最好的自己
尊敬的各位領導、各位評委、各位來賓：
大家好！我叫宗強，來自撫州分公司網操中心，我演講的題目是：超越平凡，做最好的自己。
"如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一處黑暗？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否堅守在生活的崗位？"這是雷鋒在日記中的一段話，告訴我們無論在哪個崗位，無論做什么樣的工作，都要發揮最大的能力，做出最大的貢獻。在江西電信這個大家庭里，愛崗敬業精神是無處不在的，向東、王桂英都是愛崗敬業的典范，他們用平凡的勞動贏得了企業和客戶的贊譽和尊重。正是他們身上這種愛崗敬業的奉獻精神，更加堅定了我要用實際行動，爭優創先、勇當先鋒的決心。
記得剛剛接觸江西中醫專時，他還是撫州一個很小的專科學校，一沒有錢，二沒有人，學校網絡只有幾臺交換機，馬上就要參加國家教育部的驗收，面對這么一個小客戶，需要單獨做一個校園網優化，投資近百萬，其他運營商都放棄了，學校李校長走投無路時，找到了電信，一屁股坐在了公司領導辦公室，就不起來了。我接待了他，這個客戶不斷述說著困境，說著無法實現的技術要求，我的內心非常矛盾，組網方案很快做了出來，李校長馬上就否決了，方案又進行了修改，李校長又否決了，不知不覺5個小時過去了，從李校長的眼中我看到了深深的失望，怎么辦、怎么辦、怎么辦？我硬著頭皮給李校長拍了胸脯："電信公司這么大，沒有什么解決不了的。"內心暗自發狠，這個網絡必須拿下。經過不斷調整，最佳方案確定了下來，我馬上協調設備到貨、安裝、網絡調測，5天過后，江西中醫專校園網通了，老師可以網上教學了，學生可以網絡上課了，撫州電信和中醫專的第一次握手就這樣充滿了戲劇色彩。此后，通過了國家教育部驗收的江西中醫專的招生規模急速擴大，此時，他已然成為了其他運營商眼中的一塊肥肉，2012年某運營商多次拜訪中醫專李校長，找關系、講優惠、談條件，處處拿電信網絡做參考，李校長不受所動，告訴對方說："我們網絡組建時，電信給我們拍了胸脯，現在，我們要給電信拍胸脯，宗強是我兄弟，只要中醫專在撫州一天，網絡就找宗強，就認電信。"
事后其他老師向我描述當時的情景，我被深深的感動了，今天的中醫專學生近萬人，電信業務收入由原先20來部電話2條專線發展到了現在每年500多萬元的收入，這幾年，伴隨中醫專這樣的大客戶網絡高速發展，我也迅速成長，成為一名合格的VIP客戶支撐工程師，有了許多成功的支撐案例可以和大家分享。每當有人問我：面對挑剔的客戶，巨大的壓力時，你怎么總是那么自信？我都會認真的告訴他，我的自信來自于太陽下揮汗如雨的外線師傅，來自于深夜機房默默值守的同事，來自于團隊追求卓越的共識，他們正是我自信的源泉。
多年的大客戶維護經歷，讓我深深懂得，只有和客戶共同成長，才能實現個人的業績成長，這才是我一名后端維護人員值得追求的。我曾以為，"奉獻"是個很"高大上"的詞匯，它離我很遠，它需要一種驚天動地的氣魄，需要超脫平凡。但從你、我、他的身上，我深深感到曾經那么遙不可及的兩個字，就蘊藏在平日里真實而又細小的事情里面。"道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。"青春是迷人的，很多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生，也有很多人在平凡的崗位上默默地奉獻。也許有人認為，在現在這樣的時代談奉獻簡直太可笑了，可是我想說，奉獻就是一份責任，一份擔當，一種傳承千年的民族精神，什么時候都不能忘記，無論是誰都必須銘記在心。(范_文_先_生_網)我每天面對那么多需要服務的客戶，經歷了，才懂得，經歷了，才明白，讓每一位客戶享受我們的貼心服務，高興使用電信的網絡產品，其實這就是平凡生活中的點滴奉獻。
最后，我想對大家真誠地說幾句話：在最美的年華里，我們甘守那寂寞的設備，拋開內心的各種煩惱，對每一位客戶笑臉相迎、用心服務。我們不是天之驕子，我們很平凡，但我們一樣值得驕傲！請為我們鼓掌吧，真誠的對待工作，超越平凡，讓自己成為自己的競爭對手，讓自己的今天超越昨天，讓自己的明天超越今天，那么我們每一個人都能做最好的自己。
謝謝大家！
（市公司黨群工作部 編發）
尊敬的各位領導、評委、各位同事：
大家好！
我叫張xx，在職工醫院手術室工作。能夠在這樣的場合訴說心聲，我感到十分榮幸。我今天演講的題目是《無影燈下 大愛如天》！
我來自醫療行業，那提到醫療安全，我想大家腦海閃現的一定是開錯刀了，輸錯液了，吃錯藥了，打錯針了。的確，我們現在打開電腦或是翻閱手機，醫療安全不良事件時有發生。
湖北xx縣一位患者，在xx市第一人民醫院，被診斷左側腹股溝疝氣，入院第二天進行了疝氣手術。術后發現，傷口居然在右側！
宿州市立醫院違規和非醫療機構合作，為10名患者 做白內障手術。結果10名患者均出現感染情況，其中9人的單眼眼球被摘除。
……
這一次又一次的慘痛教訓，在帶給患者巨大痛苦的同時，也給我們的職業生涯留下了抹不去的污點。
都說醫院是懸壺濟世、救死扶傷的圣地，那么，這些曾經誦讀希波克拉底誓言，忠貞南丁格爾誓言的人們，究竟怎么了？
我們不禁捫心自問，當一雙憂郁的眼睛望著你的時候，你是否感到他的痛苦？
當一束渴求的目光追隨著你的時候，你是否體會到他內心的焦灼與無奈？
當一種毫無保留沒有半點遲疑的信任圍裹著你的時候，你是否懂得珍惜？！！！
一個個血淋淋的事實告訴我們，在醫療行業，患者安全重于泰山，責任意識一馬當先！
相信在座的各位很多都去過醫院，也有不少人到過我們的手術室，那么，我們職工醫院手術室究竟是如何保障患者安全的呢？現在我為大家一一道來：
每一個手術患者都會佩戴一個腕帶，標注患者的個人信息，在接治患者時，在實施麻醉前，在手術開始前，在手術結束回病房前，都要進行仔細核對，以此來保證患者的手術部位、手術方式、手術側別、手術物品，確保手術過程中輸血用藥的準確無誤，保證患者的安全。
看似繁冗復雜的過程，卻體現著職工醫院始終堅持的“患者安全第一”的工作理念！
因為，這是一份責任，一份擔當，更是一份職業良心！
因為這不僅僅是對患者負責，也是對我們自己負責！更是對醫院這塊圣地負責！
有很多人，他們覺得手術室護士的工作很簡單，就是遞遞剪子、鉗子，穿針紉線而已。至于如何保障患者安全，跟護士毫無關系。
在此，我不做辯解，我只想給大家講一個真實案例：曾經，我們做過一次開胸手術，最后清點物品時，發現少了一塊紗布，于是，我們立即分工尋找。手術大夫懷疑是我們術前清點有物,我和巡回護士強烈要求手術大夫再次配合清點.最后紗布找到了。堅持物品清點準確無誤，保證患者安全是手術室護士的的職責，我們能做的可能很少，只有一點點，但也恰恰是這一點點成就了最后的底線。
正如劉易斯所說的那樣：不履行職責，只能是懦夫，不折不扣的廢物。
沒有人愿意做懦夫，但每個人的成長都有一段路途要走，有些事情只有經歷過才會深深懂得。還記得那是五官科收治的一個醉酒急診患者，他的鼻子受了傷，需要清創縫合。但患者意識不清楚,遭到了患者強烈反抗，他噌的一下坐起來，跳下床，抓起一把止血鉗兇狠的指向我們。看到這個架勢，我嚇壞了，扭頭就跑掉了，然而我的老師卻沒有出來，后來病人情緒穩，手術繼續進行。
事后，我問我的老師，你為什么不跑呢？多危險啊，傷了你怎么辦？
可是，老師的回答卻讓我慚愧不已，她說：如果我們都出去了，他怎么辦呢？他喝了那么多酒，意識不清，如果被自己手中的止血鉗傷到怎么辦？如果站不穩摔倒了怎么辦？如果……
無數個“如果”，像是一個個帶血的問號，使我冷靜，使我思考！是啊，他該怎么辦？我們該怎么辦？我不停問自己，通過這件事，我明白了一個道理：責任心的堅守，不是一時沖動，而是一世的信念，“用心服務患者”，不是一句口號，而是一生的承諾！即使，我們承受再大的委屈！
各位領導、評委，同事們：
愛心與責任心，是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人最好的禮物。我愿意與我的同事們一起，時刻謹記患者安全重于泰山的宗旨，用最大的熱情，為職工、職工家屬和周圍百姓的生命安全保駕護航！不辱使命，做一名真正的白衣戰士！
bpr流程重組動員大會上，領導提到這樣一個問題：咱們通信行業的核心產品是什么?—是服務。這使我聯想起這樣一句歌詞，相信大家都不會陌生，“請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下”。而在我們公司，客戶經理們是這樣唱的：“請把我的真誠帶回你的家，請把你的滿意留下。“這小小的改動，決不是隨意使然，它是客戶經理們發自內心奏響的樂章，是客戶經理們口中唱出的真誠服務之歌。
作為電信公司一名客戶經理，我是幸運的。記得我剛回縣局參加工作半年后的一天。那天早晨9點，我正在大客戶縣國稅局走訪，突然我接到另一個大客戶三維公司辦公室潘主任打來的電話，要我馬上辦理一部小靈通，是他的一個非常重要的客戶急用。我聽到潘主任著急的話語，原創：心里明白需要盡快辦理。我急忙與這邊的客戶解釋了一下原因，背起包馬不停蹄的趕到三維公司。
潘主任告訴我他要辦那個華為a616的優惠機型，并一再叮囑我就要那個機型，別的不要，一小時后他到營業廳取機子。可是那天不巧的是那種型號的小靈通正好斷貨了，營銷中心也沒有預留一部機子。
這一下可把我急壞了，我趕緊把具體情況向主任反映，主任立即向經營部求援，經營部上下馬上行動起來，形成一致意見想辦法盡快從黃岡調撥小靈通，辦公室說沒有去黃岡的車，現在派車往返至少需要2個小時，不能及時滿足客戶的需求。唯一的辦法就是現在從黃岡帶機子往回趕。在一旁的雷師傅得知此事，立刻想到他的一位朋友正好有車從黃岡往英山送貨，立刻與他取得了聯系，就這樣一個小時后機子送到了。當我拿著機子來到營業廳時，潘主任陪同他的客戶已經在營業廳了，我滿頭大汗地急忙跑到潘主任那里把機子交給他時，他告訴我：小葉，我不想要這種機子了，我想要另一種機型。
我一聽愣了，我耐著性子告訴他機子已經寫好了，不能再改了，何況工單已經輸入微機，潘主任非常歉意的說：當時他的客戶也沒有弄明白，現在對方堅決不要，請你務必要想想辦法。
我想在場的朋友一定能理解我當時心情，說句實在話，我是第一次碰到這種事情，我真有點想發火了，可又一想：唉!他是我的客戶啊，他一定很著急!沒辦法，我就趕緊到營業廳請求撤單，營銷中心銷號，機房恢復號源，在營業廳、營銷中心和程控機房的共同配合下終于退掉了華為a616機子，重新為客戶辦理了一部斯達康618型小靈通。
當我把再一次寫好的機子送到潘主任手里的時候，用戶不停地對我說：“謝謝、謝謝、謝謝你，小葉!”望著客戶遠去的背影，此時已經12點20了，此刻我突然感覺到腳下生疼，這才有機會坐下來一看，腳被磨了個水泡，想想早上一直為客戶著急辦理小靈通，連坐下來的時間都沒有，平時辦理一個業務可最多20分鐘啊。
這件事雖然已經隔一年多了，可今天—不，我要對在座的各位說一聲：當時我一點都不覺得累。真的，每當我再一次腳下生疼的時候，我都會不禁想起那天用戶對我說的至今都讓我難忘的話：“你們電信的服務現在真的不錯!”是的，就是那么一句簡單的話語，就是那么一個真心的微笑，就是那么一個深切的希望。也是對我們每個電信員工的一次莫大的鼓勵!
我們常說，顧客是上帝。也許，大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，用戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場競爭是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養客戶的忠誠度，是擺在我們每一位客戶經理面前的一個急需解決的問題。面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變幻的市場需求，面對迅速膨脹的客戶群體，服務的重要性已經成為電信企業的生存之本、效益之源、發展之力。
當年輪轉動到了一個新的起點，當時代又向前邁進了一步的時候，我們突然發現電信運營商、網絡公司遍地都是，社會變了，我們中國電信的“地位”變了，用戶的選擇也變了。如何讓用戶在眾多選擇面前垂青我們中國電信?如何擊敗競爭對手贏得用戶?真正做到“用戶至上，用心服務”。看似簡單的8個字，其實包含幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。我們客戶服務中心的客戶經理們正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的8個字。
也正是有這樣一批客戶經理，用兢兢業業、勤勤懇懇、勇于開拓和革故鼎新的一言一行詮釋著愛崗敬業的深刻內涵，用加快發展、樹立“愛崗敬業”新形象來凝聚人心，用青春和生命演繹著愛崗敬業一天又一天的故事。原創：
我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個鳥語花香的世界里。而我們身邊這些平凡的電信人，正如一股山間的清泉，又像一輪天上的明月，帶給人們一片清新、爽朗和光明。正是這千千萬萬個電信員工，以高度的敬業精神、奉獻精神，建設并改變著我們美麗的祖國。
擰在一起，我們就是一道閃電，一束火繩!
聚在一塊，我們就是整個太陽，整個星空!
尊敬的各位領導，在座的每一位大家好！ 首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。(插入自我介紹）拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠不言失敗》。 隨著我國市場經濟體制改革的不斷深入，電信行業正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場經濟貼近。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律；在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從公司成立四年多的實踐來看，只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。 客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。但是，中國移動從中國電信分離出來至今，有些員工的服務理念并沒有徹底轉變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務又成為了中國移動的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。 《辭海》中對“服務”的解釋是這樣的：一是為集體或為別人工作，如為人民服務。二是政治經濟學術語，亦稱“勞務”，不以實物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。我的理解是：“服務”就是我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層營業部實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。 下面就基層營業部如何加強基礎管理、提高服務質 量、增加企業效益談談我個人的想法 一、通過服務創新實現服務領先 中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。但我認為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。 在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。、不正是用服務創新這一武器來贏得客戶市場的嗎？ 在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。
推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。 二、打造服務品牌實現業務領先 打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展： 首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。 在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。 目前,公司已經實施了大客戶經理制度,但在基層營業部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在著一些欠缺。 我認為：要搞好大客戶服務工作, 首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。 其次，是在為大客戶提供共的同時，還應提供“優先、優質、優惠”的個。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。 第三，就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。
第四，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。 三、加強基礎管理，完善激勵機制 基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業部勢在必行。 首先,要合理分工，協調好企業內部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業協作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。 其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發揮。 第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業部學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。 第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。 另外，依靠管理創新提高服務水平。通過實行營業大廳“大堂經理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現企業效益的最大化。 建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念 人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。 企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。 制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。例如：我們將一月定為“發展用戶攻關月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當月工作重點。在月末評選出本月工作中業績突出的員工，作為大家學習的榜樣。在員工內部開展“比、學、趕、幫、超”活動。并以此為依據，作為年終評選先進工作者的重要內容。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氛圍。 在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求,幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。 總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。 我相信在座的每一位都有一雙慧眼，慧眼識真金，真金不怕火煉。給我一點陽光吧！我會更加燦爛。請大家記住“相信我，沒錯的”，我的精彩渴望得到您們的喝彩。
我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。
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