時間：2022-12-03 02:32:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文明窗口事跡材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【警花檔案】陳xx，女，1978年2月生人，三級警督，xx市公安局治安大隊戶政管理中隊民警。
【警花風采】自2001年至今一直在戶政崗位工作。2004—2013年連續多年被xx市公安局評為優秀戶籍民警；連續多年被評為xx市暫住人口租賃房屋清理整頓工作先進個人；2008年被xx市評為全市集中換發第二代身份證先進個人；2008、2009年、2010年連續三年被xx市綜治委評為全市流動人口出租方屋管理工作先進個人。2009年被省廳評為全省公安機關集中換發二代證先進個人。2014年被評為全省優秀戶籍民警。榮立三等功兩次。
【警花故事】戶籍工作瑣碎繁雜，她十幾年如一日，始終以對人民群眾高度負責的精神勤奮工作，想方設法地便民、利民，為民解憂，用優質高效的服務贏得了群眾的高度評價。2015年12月份的一天，防山鎮胡二北村的徐海燕來到戶政大廳，表情憂郁。經詢問得知，徐xx的兒子因車禍喪生，兒媳改嫁，留下一小孫女至今未落戶，現已到上學年齡。經查驗其孫女的出生醫學證明發現，兒媳何霞的身份信息與實際不符，系當時不夠結婚年齡懷孕怕計生罰款而辦理的虛假身份信息。像他這種情況，公安機關無法為其辦理入戶手續。為解決這一難題，陳xx同志積極聯系市婦幼保健院，咨詢換發出生醫學證明事宜，又聯系派出所為其出具相關證明。在她的積極協調下，市婦幼保健院為其簽發了正確的出生醫學證明，公安機關據此為其辦理了入戶,解決了他的后顧之憂。后來徐海燕又專門來到公安機關對陳xx同志表示感謝。戶籍窗口這個舞臺雖小，即沒有攻堅破案的驚心動魄，也沒有叱咤風云的颯爽英姿，但她始終以自己的熱心、耐心、細心默默地服務著前來辦理業務的每一位群眾，力求以政治上的穩定保持立場上的堅定，以業務上的熟悉保持執法上的公正。
【警花心語】只要你用心服務，群眾滿意就會像小樹苗一樣扎根于群眾心中；只要每一個公安窗口民警都做到用心服務，就會有無數棵“小樹苗”扎根群眾心中。
通信分公司先進集體事跡材料
文章標題：通信分公司先進集體事跡材料
新時期的勞動者wnf
XX通信分公司營業二班是XX通信企業的一個重要窗口，她們主要負責裝、移、修、程控新業務、數據業務等各類通信服務。該班以“誠信服務，客戶至上”為宗旨，全心全意為客戶服務，為公司樹立了良好的社會形象。
從提高業務水平做起，內強素質。隨著消費者自我保護意識的不斷提高，通信服務成為社會關注的焦點。為了切實保證用戶的利益不受侵害，針對服務上的不足，該營業班從自身做起，組織營業人員開展學習、討論、談心活動。通過活動提高了營業人員的服務態度和服務水平，營業廳內形成了來有迎聲、去有送聲、用語規范、文明禮貌的良好氛圍，杜絕了“生、冷、硬、頂”現象的發生。一次，一用戶話費有疑義來到營業廳咨詢。面對營業員一遍遍的解釋，該用戶神情漠然，繼而破口大罵。被罵的營業員眼中含著淚水，仍堅持把用戶請到接待室里，一項項核對用戶話費，直到該用戶滿意為止。該用戶臨走時在營業廳的意見簿上寫下了“通信公司服務真好”的留言。正是由于營業員們以鐵的紀律和高尚的情操嚴格要求自己，給用戶留下了美好的印象，讓用戶真正找到了當上帝的感覺，新縣通信分公司的社會滿意度不斷攀升。隨著通信資費結構性調整不斷加大，用戶咨詢資費政策及業務手續等越來越多，這就給營業人員提出了更高的要求。為給用戶滿意的答復，營業員們制定了學習制度和計劃，加強了對業務知識的學習，把用戶關心的業務資費和如何辦理業務作為重點，采取了邊學習邊探討的辦法，加深對知識的理解，做到背誦熟練，運用自如。對于有爭議的問題，她們還向其它縣級分公司和上級部門請教，通過學習，其業務素質明顯提高。為了讓用戶深入了解通信，她們在做好窗口宣傳的同時，還積極幫助用戶解疑答惑。一用戶在辦理來電顯示業務后，對電話中的新業務使用費很是不理解，于是跑到營業廳咨詢，值班人員向他解釋說：“您使用的是來電顯示這項新業務，每月需按月繳納新業務使用費”。問題解釋清楚了，用戶自覺地交了費用，值班人員還幫助用戶了解了其它的新業務和使用方法。
從創造優美環境做起，外樹形象。該班發出“保持營業班清潔人人有責”的倡議，營業員們每天早晨與晚上7點鐘均進行一次衛生大掃除，為保證營業廳時刻整潔干凈，還根據當天的人流量，不定時地進行打掃，做到柜臺、椅子、玻璃一塵不染，同時在營業廳內設置了接待桌椅，擺放了花草。營業人員統一著裝，佩戴工號牌，端莊典雅，精神飽滿，熱情大方，用戶一踏入營業廳感受到的是清潔、優雅、舒適、溫馨，有一種賓至如歸的感覺，充分展示了通信員工良好的精神風貌。
從搞好優質服務做起，鑄就品牌。俗話說：“精誠所至，金石為開”。要想讓所有的用戶滿意不是一件容易的事，但該班人員堅信，只要真誠對待用戶，就能取得好的成效。為此她們提出了“四心”工作目標，即：把誠心獻給社會、把愛心獻給用戶、把關心獻給同志、把耐心留給自己，并做到了“六個一樣”，即：生人熟人一樣熱情、大人小孩一樣對待、情緒好壞一樣和藹、平時過節一樣服務、忙時閑時一樣耐心、領導在與不在一樣認真。一天，一用戶因信息費問題，拎著包急匆匆來到營業廳，不到柜臺就大聲喊道：“你們通信公司是怎樣計費的，我連信息臺的號碼都不知道，怎么會出現這么多信息費？”由于情緒激動，該用戶把包往柜臺上一扔，把柜臺拍得“啪啪”響。一營業員忙迎上去說：“同志，有什么事請您慢慢講”。該用戶大聲道：“沒什么好說的，別看你模樣長得漂亮，不知道心咋樣呢？我的信息費你們怎么解決？”營業員聽了，委屈極了，眼淚差點掉下來，但她依然微笑著問了用戶的號碼，把清單打了出來，一看是幾個點歌號碼，便輕聲問道：“您家有小孩子嗎？信息費主要是點歌的費用，如果有小孩，請您先回去問一下，如果沒有此事，請相信我們一定會給您一個滿意的答復。”該用戶猛然想起兒子星期天為了學一首歌，點過幾次，氣馬上消了，連忙說：“對不起，不用說了，我明白了，剛才錯怪你們了1說完扭頭就走。該營業員的眼淚嘩地下來了，為了不影響工作，她強忍委屈抬起頭擦了擦眼淚，發現用戶的包忘記帶了。當她環顧營業大廳時，用戶已經走了，她趕緊找出用戶的電話號碼打過去，但沒人接。用戶回去后正著急時，電話鈴響了，在證實了情況后，營業員讓用戶到營業廳領包。該用戶趕到營業廳后，只見那位營業員一人坐在那兒，手中拿著包正等著她呢。用戶激動的幾乎說不出話來，一個勁地說：“你們真是太好了！太感謝你們了1并拿出50元錢給營業員作為報酬。該營業員謝絕了，她說：“我們真誠服務不是為了索取什么，我們只想得到用戶的理解，還通信公司一個公道?！毕筮@種拾金不昧地事情在該班經常出現，每次都是完整的歸還了客戶，從未收取任何報酬，用戶對通信服務的滿意度和忠誠度得到不斷提升。
服務是一門藝術，只有通過不斷學習、總結服務經驗，提高業務素質和服務水平，才能掌握這門藝術。營業 窗口辦理業務的用戶形形，需求亦是多種多樣。該班員工在向用戶提供服務時始終堅持“因人而異，因需而異”，充分研究用戶心理，運用好與用戶對話的藝術，區別用戶的不同情況，開展個性化服務，使用戶的期望得以實現，使用戶的需求得到滿足，從而贏得用戶的信賴，使廣大用戶乘興而來，滿意而歸。否則，服務態度再好也難以使用戶滿意。
這就是XX通信分公司營業二班的營業員，她們每天都默默無聞的工作著，不管受多大的委屈，依然還是微笑著服務用一顆真誠的心留住每一個客戶。值此員工們的節日，將“五一”勞動獎章和這美麗的鮮花獻給她們，送去我們最真摯的祝福，祝愿她們永遠擁有陽光般燦爛的笑容。
《通信分公司先進集體事跡材料》來源于查字典網，歡迎閱讀通信分公司先進集體事跡材料。
一、充分認識進一步做好培養、樹立和宣傳先進典型工作的重要性
近年來，我局在認真貫徹落實市局黨組《關于大力培樹先進典型，推動兩個文明建設的決定》，培養、樹立和宣傳典型工作方面取得了一定成效，涌現出一大批在各自工作崗位上做出突出貢獻的先進群體和個人，有的還受到國家和省、市機關及社會新聞媒體的宣傳表彰。但是也應該看到，目前我局這項工作整體上發展還不平衡，一些單位對這項工作的認識還不夠高，對典型培養、宣傳的力度還不夠大，尤其是還缺乏在大連市、遼寧省乃至全國稅務系統叫得響、影響大的先進典型，培養、樹立和宣傳先進典型工作與地稅事業的發展要求還不相適應。各級領導干部必須充分認識到，進一步做好培養、樹立和宣傳先進典型工作，充分發揮先進典型的示范帶動作用，既是發揚黨的思想政治工作的光榮傳統和政治優勢的要求，也是激勵干部職工愛崗敬業、爭先創優、內強素質、外樹形象的需要。
當前，在社會主義市場經濟不斷發展、依法治稅的任務十分艱巨的新形勢下，在創建學習型政府和打造服務型地稅機關的實踐中，在大力組織收入、不斷開創地方稅收工作新局面的進程中，進一步做好培養、樹立和宣傳先進典型工作，有利于形成正確的思想與行為導向，引導干部職工樹立堅定的理想信念和價值觀；有利于強化稅務干部的法制意識、服務意識、效率意識和責任意識，樹立地稅機關規范執法、文明服務、廉潔高效的良好形象；有利于充分調動廣大干部職工的積極性和創造性，在本職工作崗位上盡心竭力，爭創一流業績；也有利于增強思想政治工作的親合力、感召力、說服力，使思想政治工作更加生動形象，富有成效。全系統各級領導班子和各級領導干部必須堅定地樹立抓典型事關地稅事業長遠發展的戰略思維，主動自覺地下大氣力做好培養、樹立和宣傳典型工作。
二、積極培養、用心樹立和大力宣傳反映時代精神及代表地稅形象的先進典型
市局機關各部門和各基層單位，要把培養、樹立和宣傳先進典型的工作，做為深化學習型、服務型地稅機關建設和地稅隊伍思想作風建設的重要舉措來抓，尤其要堅持不懈、持之以恒地做好以下幾項工作：
1、積極做好先進典型的培養工作。一是要在掌握先進典型情況、制定培養計劃上下功夫。各單位要在近期對本單位的先進群體典型和個人典型情況進行一次調查摸底，切實掌握先進典型的資源情況，包括有先進典型培養潛力的群體和人員情況。各級領導班子要把培養、樹立和宣傳先進典型工作擺到議事日程，有針對性地做好典型培養工作計劃安排。二是要在營造有利于典型脫穎而出的環境氛圍上下功夫。各級領導干部要主動與有先進典型培養潛力的群體與個人組成“幫學對子”，進行重點培養，為先進典型的成長與進步鋪路搭橋；要定期組織先進典型人員學習、培訓，為先進典型提供更多的學習和深造機會，使先進典型不斷進步，不斷提高，不斷成熟；要結合稅收征管、稅務稽查、業務學習、納稅服務、后勤保障等方方面面工作的實際，適時開展各項工作的能手比武、專業競賽等活動，搭建培養先進典型、促進典型成長的各種平臺和載體。各級領導班子和黨、團、工會組織要關心愛護典型，幫助他們解決工作和生活中遇到的各種困難和矛盾，保護干部職工爭當先進、爭創一流的積極性。
2、積極做好先進典型的樹立工作。一是分層次樹立先進典型。基層局要在條件成熟的情況下，每年有計劃地樹立幾個單項的先進群體典型和個人典型。樹立先進典型要堅持實事求是、真實可信、群眾認可、示范引導、特點突出、兼顧全面的原則。既要立足長遠，注意樹立全面過硬的典型，又要立足崗位，注重樹立稅收征管、納稅檢查、窗口服務、崗位成才、群團工作、班子建設、黨務工作以及地稅文化建構和黨風廉政建設等方方面面的單項典型；既要樹立普通干部職工的典型，又要樹立科以上領導干部的典型。力爭在3年內，市局和基層局各個層次都有先進典型，各類人員和方方面面工作都有學習樣板。二是采取組織推薦和群眾舉薦相結合的辦法樹立先進典型。各單位要在發現、培養典型的基礎上，適時向市局機關推薦本單位較為成熟的典型。同時大力提倡部門和群眾舉薦以及干部職工個人自薦當先進典型，掀起“比、學、趕、幫、超”的熱潮。自薦先進典型的群體和個人，應在向上一級機關推薦的同時，報送典型事跡材料，由上一級機關考核認定是否可以樹為先進典型。
3、積極做好先進典型的宣傳工作。抓好先進典型的宣傳工作，是培養和樹立先進典型的主要環節。一是要做好先進典型事跡的總結工作。各基層局要把先進典型事跡的總結作為思想政治工作的重要任務，作為領導干部和政工部門的重要職責，做到每個典型都要有完整的事跡材料。市局機關各處室要經常深入基層，認真開展調查研究，搞好先進典型事跡的總結。對于擬報送市級以上機關宣傳的典型和市局擬推薦市以上新聞媒體宣傳的典型，市局機關要嚴格把關，并會同基層局總結提煉典型經驗、典型事跡，形成高質量、有特色的事跡材料。二是要大張旗鼓地宣傳先進典型的事跡。各基層局可充分利用黨、團活動日、重大節日前或組織重大活動時，召開先進典型座談會、 報告會；充分利用版報、墻報、宣傳欄，不定期地刊登先進典型的事跡；召開干部職工大會，宣傳先進典型的事跡等。市局機關要搭建起先進典型宣傳的陣地與平臺，充分利用“大連地稅網站”、“內部網站”、“工作動態”等信息渠道，大力宣傳先進典型的事跡；利用召開全系統干部職工大會，宣傳先進典型的事跡；組織先進典型事跡演講會和報告會，宣傳先進典型的事跡等。三是精心組織先進典型事跡的學習和實踐活動。市局機關和各基層局要把先進典型事跡的學習和實踐活動，作為思想政治工作的重要環節，作為黨、團活動和思想政治教育的重要內容。要充分利用各種宣傳陣地與平臺提供的先進典型事跡材料，經常組織學習先進典型的事跡，引導干部職工以先進典型為榜樣，立足本職勤奮工作。各級領導干部在實施思想政治教育時，要多用先進典型的事跡教育人、鼓舞人、啟發人、引導人、說服人，使干部職工切實感到先進典型可親、可敬、可信、可學，在全系統內逐步形成人人爭當典型、人人學習典型、人人尊重典型的良好氛圍。四是加大對外宣傳的力度。要采取有效措施，擴大典型宣傳范圍，增強典型的社會影響力，樹立地稅的良好形象。五是要把學習本單位的先進典型與學習社會方方面面的先進典型結合起來，豐富學習內容，增強先進典型的教育效果。五是典型的宣傳要堅決杜絕“假大空”、“高大全”現象。
三、建立和完善培養、樹立和宣傳先進典型的激勵機制
建立起培養、樹立和宣傳先進典型的激勵機制，營造先進典型脫穎而出并健康成長的發展環境，是實施培養、樹立和宣傳先進典型，發揮先進典型的作用，推動各方面工作的重要保證。
1、建立責任機制。各單位、各部門和各級領導干部對培養、樹立和宣傳先進典型責無旁貸。市局機關黨委辦公室是抓典型工作的牽頭主管部門，負責對抓典型工作的綜合協調與指導；其他部門要齊抓共管、密切配合，并結合自身工作的特點，共同抓好先進典型的培養、樹立和宣傳。
2、建立管理機制。市局機關和基層局要注重整合先進典型資源，建立先進典型檔案，對先進典型實行動態管理，對先進典型的事跡及相關資料及時進行歸檔管理，為先進典型的培養、樹立和宣傳提供準確依據。
以一顆真心為您服務-電力營銷部班長事跡材料
***，女，**歲，大專，電力營銷部客戶信息中心班長。
***同志2003年任***班長，便以一顆真摯的心面對客戶，當客戶在用電中遇到問題和難題打電話過來時，她便竭力在最短的時限里為客戶提供最優質的服務。
***深知，95598的工作就是一個窗口，是一個紐帶，是一架連接在客戶和電力企業之間溝通交流的“心橋”。她說，既然客戶把問題反映到我這里來，我就要履行好自己的職責，決不放過一個能在我這里解決的問題。
***時常對其他座席員說：“不論接任何電話都要記得——‘把微笑寫在臉上，把委屈藏在心里’。讓客戶在銀線的那端能夠‘聽’到我們的微笑！”她是這樣說的，也是這樣做的。每當接到投訴電話，哪怕是被客戶誤會時遭到了劈頭蓋臉的指責，***總是笑著面對，因為她懂得換位思考。她時常站在客戶的角度上設想，如果自己是客戶會是怎樣的心情，想得到怎樣的服務。所以每當她接到電話后，首先輕聲細雨地給為客戶帶來麻煩而道歉，然后認真傾聽客戶的意見和建議，誠心誠意地幫著客戶解決存在的問題。
“早上好！”“很高興為您服務！”“節日快樂！”在她甜美的問候聲中，一個個問題在電話中迎刃而解——新架線路從客戶家走過，安全距離不夠，通過95598聯系設計施工部門盡快得到了處理；在計劃檢修過程中，不知道停電的老百姓被困井中，通過95598聯系調度緊急送電；在負荷緊張時，限電使旅游纜車停在半空，通過95598在最短的時間回到了地面；現在越來越多的客戶也愿意通過95598了解用電信息。
隨著近年電力緊張的局勢，在迎峰渡夏停、限電的工作中，有的小型豆漿店、冰糕批發商及一些休閑場所等紛紛反映，能否停電之前提前通知他們，按照用電承諾，公司沒有義務對他們進行通知，但考慮到群眾的實際利益，***帶領95598還是對其地址、地點和聯系人進行登記，以備在下次能夠提前通知客戶。曾經有個做生意的李先生就說過這樣一句話，“電方面的事，別人說的我不放心，就想問問你們95598！”
她時常說：“把一件件看似簡單的事辦好，就是做了不簡單的事；把一件件看似平凡的事做好，就是做了不平凡的事?！?/p>
每到下班時，她總會和同事們互相交流一天的工作情況，討論如何把工作做得更好，互相打氣，鼓勵大家把工作和生活分開，不要把工作中的情緒帶到生活中來——
一份耕耘，一份收獲。在她的影響和帶領下，95598的工作受到社會各界的肯定，獲得了許多榮譽，95598先后被授予省級青年文明號、市級巾幗文明崗、縣級文明單位。
王艷君事跡
王艷君，38歲，大專文化，生活服務中心核算辦事員，1998年10月參加工作。
最喜歡的一句話：把樹伐倒，并不能證明你比樹高。
最喜歡的一本書：《羊的門》
最喜歡做的事情：看書
事跡簡介：
王艷君，生活服務中心核算辦事員、女工委員。被評為公司2014年度 "巾幗標兵".
辦事員的工作比較復雜，每月要核對員工門禁記錄，上報考勤，核算工資及績效工資，以及領辦公用品、報表及領導安排的其他工作等，這些她都能出色地完成。
在今年的標準化管理及標準化黨支部建設工作中，又擔任標準化聯絡員，積極配合公司完成了本單位的標準化工作及標準化黨支部的建設工作。
在熱網系統改造工程中，她積極配合公司做好基礎數據的采集、計算工作。在工程開工后，又配合公司做好舊管件的收集、拍照存檔及統計工作。
作為生活服務中心的分工會委員，她能夠積極配合分工會主席做好分工會的各項工作，在公司工會組織的登山、健步走及健身操比賽等活動中，她都能夠積極參加。在原物業分公司分工會開展的"扶貧幫困獻愛心"活動中，她積極踴躍為幫扶對象購買了書包、文具等。
畢翠菊事跡
最喜歡的一句話：熱愛生活的人，生活也愛他。
最喜歡的一本書：《狼圖騰》
最喜歡做的事情：旅游、游泳
事跡簡介：
畢翠菊是修繕部鉚焊班一名普通女員工，多年來一直奮戰在生產一線。作為一名女員工，她充分展現出一線女工的時代風采，和男員工一樣在自己的工作崗位上默默的奉獻著。在工作中，她認真負責，任勞任怨，配合其他班組在機組大小修及生產期間，想他人之所想急他人之所急，積極主動的工作。另外兼任保管員工作，保管員工作更是任務量大而繁瑣，各種鋼材型號，她都一一詳細的記錄下來，并且逐一核對入庫，出庫時也嚴格按程序審批上報，各種賬目明確清晰，嚴格把好材料關，成為修繕部女工的楷模。畢翠菊不但在工作中勤勞肯干，在生活中也是女工們學習的榜樣，她性格溫和，對待父母和公婆尤為孝順，對女兒關愛有加，對丈夫溫良嫻淑，鄰居和同事們提起她都贊不絕口，她是我們身邊最美的女工。
劉濱事跡
劉濱，41歲，大學文化，后勤管理部粉煤灰營銷中心負責人，1995年9月參加工作。
最喜歡的一句話：干一行愛一行，工作是人生中很重要的一部分，工作路上尋夢并追夢，沒有最好，只有更好。
最喜歡的一本書：《紅樓夢》
最喜歡做的事情：把開心帶進工作，把快樂帶進生活，共同的進步才是進步。
事跡簡介：
"迎難而上促業務、創新發展做銷售"是粉煤灰營銷中心負責人劉濱的工作口號，提起她不論是身邊同事、各類客戶都會豎起大拇指，連連點贊。
2015年粉煤灰市場受到嚴重沖擊，困難面前，她迎難而上帶領粉煤灰營銷中心改變策略，積極尋找粉煤灰銷售的空白點、機會點、贏利點，困境中求發展、發展中求創新，超額完成中電國際粉煤灰綜合利用率任務指標，為清河公司全年銷售工作繪上完美收官之筆。
她巾幗不讓須眉，干起工作卻是男兒本色，工作日是全天24小時制，不論何時生產現場分選系統、運輸車輛、檢斤系統、人員倒班出現問題，不管風雨、烈日還是嚴寒，她都第一時間到達現場藥到病除；她堅信一個人的進步不是進步，集體的進步才是進步，用耐心和愛心手把手教會建安公司女員工銷售系統操作程序，組建粉煤灰銷售檢斤檢質組，規范各類銷售日、周、月報；完善、建立本部門管理標準、工作標準立下功勞。
她深研公司粉煤灰銷售體系，揚長避短，采取"聚沙成塔"式營銷手段，靈活運營模式，全年為公司粉煤灰各類產品銷售創收一千萬余元，成為周邊同行業響當當的女銷售。她一肩擔起責任和奮進，用工作足跡樹立了公司窗口形象，用青春在銷售的工作崗位上不斷的書寫著共同的奮進之歌。
徐輝事跡
徐輝，43歲，中專文化，粉煤灰分公司運行班調度，1993年7月參加工作。
最喜歡的一句話：你若盛開，蝴蝶自來，你若精彩，天自安排。
最喜歡的一本書：《狼圖騰》
最喜歡做的事情：運動與旅游。
事跡簡介：
2009年，粉煤灰分公司成立伊始，徐輝是第一批應聘上崗的員工之一。一次，#9機電除塵要制漿，粉煤灰分公司的漂珠分選系統正處于停備狀態，應開啟啟動程序。由于大家接觸漂珠分選工作時間短，擔心操作有誤，她卻胸有成竹說沒問題。果然，在她鎮定自若地調度下，漂珠分選系統有序地開始啟動：先檢查輸灰漿管路上的各閥門是否為開啟狀態；打開補水閥門往前池蓄水池注水；聯系電除塵通知其可以開始制漿；監視前池情況；一次啟動灰漿泵成功！領導與同事都對她的出色表現贊不絕口，稱她是運行隊伍的"巾幗英雄".
大方、直爽的徐輝不但工作突出，為人也很真誠坦率。她是一個有大局意識的人：參加公司及工會組織的各項活動非常積極，她的熱情總會帶動其他人，得到了領導和同事們信任和喜歡。
作為職業女性，她不但工作得心應手，照顧家庭也是面面俱到。由于雙方老人均住在附近，有什么大事小情都愿意找她。婆婆最愛吃她包的餃子，說她包的餃子餡香而不膩。她自己的媽媽身體不太好，一直由她陪著去大醫院醫治，她成了父母和姐妹的主心骨。兒子在高中努力求學，丈夫是檢修公司一名優秀的專工。好兒媳、好女兒、好母親、好妻子，每個角色她都做到了極致。
閻穎事跡
閻穎，46歲，中專文化，會計員，生活服務中心出納兼核算辦事員，1991年8月參加工作。
最喜歡的一句話：做事不一定成功，盡力就好；生活別要求太多，開心就好。
最喜歡的一本書：《愛的教育》
最喜歡做的事情：看書
事跡簡介：
閻穎于1991年工作至今，在自己的工作崗位上默默的奉獻，始終把單位利益放在首位，愛崗敬業，把精力全部投入到本職工作中，堅持工作第一，工作至上的原則，對同事熱情周到，文明禮貌、履行崗位職責，對業務精益求精，受到領導和同志們的一致好評。
她為了適應當今餐飲業的快速發展，為了提供更優質的工作質量，通過自己不斷努力專研業務和學習，該同志很快成為餐飲業的一名業務精英、骨干。
一、嚴格收費，文明服務。
9月的一個中午，正在當班，有一輛長期過往西站的外地大客車，過站交費時要求少收點費。當被婉言拒絕后，車主不但不理解，反而開始用冷言冷語諷刺和挖苦起，只好耐心的對車主進行解釋，車主不但不聽，反而更惡毒地辱罵起她，為了不影響正常工作和維持文明收費形象，忍住了和車主一爭高下的沖動和在眼眶中打轉的淚水。兩個小時后，罵累了的車主才交足費后離開了，在車離開的那一剎，車上的乘客說了一句這個女售票員真不容易，那么罵她都沒還一句口。而此后當該車再次經過收費崗亭時，仍然是用真誠的話語，細致的服務面對他們，就這樣，最終獲得了他們的理解。
，在收費西站開展市籍車輛稽查工作中，一輛本地半掛貨車，每次過站時都會直接沖崗，如果未沖過去被攔下后也是態度蠻橫，拒不交費，讓收費人員很是頭痛。一次，正是所在的收費三班開展市籍車稽查，當該車向往常一樣準備沖崗時被正在當班的及時攔下了，車主一看是位女同志，很是不屑一顧，并且極不配合，此時微笑著走到車主面前，并遞上一杯熱水，說到師傅別生氣了，先喝杯水吧，你們也幸苦了。車主先是一愣，隨后態度便緩和下來，見此便對其耐心講解收費政策。真誠的話語和細心的服務，讓車主理解了他們，車主不僅買了當月的月票，以后每個月都會主動的把月票款交到所在的班組。
十幾年來正是這些無數細小而溫暖的小事架起了和司乘人員之間相互理解的橋梁，也正是這種無怨無悔、無私奉獻的精神，才能讓她十幾年如一日的堅守在這一方小小的收費崗亭中，用誠摯和奉獻不斷迎接著南來北往的司乘人員。
二、愛崗敬業，苦練技能。
做為一名收費員，不僅要滿腔熱情地投入工作，還要有扎實的業務功底。從走上收費崗位的那天起，便要求自已做到腦勤、嘴勤、耳勤、手勤、腳勤，為了提高工作效率，降低出錯率，平時沒事，她認真學習《公路法》和《收費管理條例》等理論知識，更會在實際工作中苦練業務本領，特別是在收費西站開始實行計重收費之后，新的收費方式，不僅要求收費員要了解一定的操作技能而且要更專心于工作，才能不出錯。當很多收費員還沒適應新的收費方式，經常出現長短款時，卻已經能夠用最短的時間保質保量的完成收費工作了，正是她這種對工作專心致志和對業務刻苦鉆研的態度，才使她實現了17年業務無差錯，17年收費無投訴，其業務水平令同行佩服，服務態度令車主贊嘆。
三、樂于助人，無私奉獻。
哲人說：人生需要給予。無論是自己給予別人，還是別人給予自己，這本身作為一種生活方式而存在著。而給予卻比拿快樂，是這樣想的也是這樣做的，在生活中，她熱心幫助著需要幫助的人。11月中旬的一個傍晚，正是當班，當一輛籍小車經過收費站，正準備收費的，忽然看到小車的車
尾竄出一縷藍煙，馬上反映過來是車子失火了，當時火已經在車尾燒起來了，情況非常危急，救人要緊，一邊大聲告訴車上的人趕緊離開，一邊喊來班內其他同志幫助救火，而她自已早已奮不顧身的投入到救火中去了。事后，車主感激的對她說要不是大姐你及時發現，后果真不堪設想??！還有許許多多這樣的好人好事，她曾多年如一日的資助一位拾荒老人，她曾幫助迷路的老人返家，在汶川大地震發生后，她不僅積極參加單位的愛心捐款，還通過其他社會途徑將愛心傳送。為了工作，十幾年來，沒少犧牲自已對家庭和親人的關愛。女兒3歲那年，高燒不止，住進了醫院，此時，孩子多么渴望媽媽能在身邊啊，但為了工作，她請來了母親照顧女兒，自已卻含淚奔向了工作崗位。迎國檢時，為了不影響工作，她帶病堅守崗位，由于沒有得到及時治療，導致闌尾炎感染化膿。就是這樣用自身的實際行動在人生的記錄本上寫下了一個個閃光點，用自已無私的奉獻為南來北住的車主打開了一扇展示我們公路形象的亮麗窗口。
優秀高速公路收費員事跡材料
收費工作是收費站對外服務的窗口，作為一名奮戰一線的收費員，當她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動，一言一行，都影響著群眾對收費站工作的看法，代表著收費站的形象。2014年3月，她走進新長江公司，成為收費一線普通一員，近三年的時間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長江的全部熱情。以積極主動的態度迎接每一天的工作，聽從領導安排，配合站內工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細心工作，耐心服務，不斷提高業務能力，要求自己每天多做一點、多付出一點、多用心一點，不抱怨、不浮躁、老實做人，踏實做事。
從2014年5月份，我公司收費部啟動“文明服務之星”評選活動，在部門領導及站長的監督下，她嚴格遵循《公司規章制度》《收費員工作職業規范》及《文明服務考核評分規定》，端正服務態度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無禮的糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒有，在保證按章計征的基礎上，微笑服務做到了沒有。始終有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司機！持之以恒堅持文明服務，不斷嚴格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進，在同事和站領導的一貫幫助和教導下，至2014年末，一直持續被評選為五星級文明服務之星，從未間斷！成為了全線標桿式的人物，在貴港收費站更是掀起了全站人員向她學習的熱潮。
收費工作最大的困難不是勞動的辛苦，不是工作的單調，也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動武。當車主因為5元、10元錢糾纏不休時你或許能耐心解釋，面對各種逃費手段你也許能從容應付，但當他朝鈔票上吐口水再遞給你，，當他將汽水瓶子扔向你，當他口出惡言，甚至拳腳相向時，克制心中的怒火實在不是一件容易的事，那么就給大家說說發生在她身邊的事情：
有一次接待的是一位寶馬車主?！澳茫埥或炌ㄐ锌ǎ 彼蜕频膶λf。那位司機非常不耐煩地遞了一張卡過來，一時沒接住，掉到了地上。司機輕蔑的看了一眼：快點！車主說。一時無語，卻又想算了、要做到最好的服務，微笑著走出收費亭從地上撿起通行卡輕柔地對他說：“不好意思、耽誤您的時間，”然后回到亭內堅持全程微笑服務收費，并友好說出“歡迎您再走興六高速”。那位司機不知所措，臉上寫滿了歉意，輕輕一踩油門，離開了。離開時，他說了一句謝謝、再見！此時，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。
在公司部門開展“百萬（百日）收費無差錯優質收費員”評選競賽活動中，也累計五次當選為百萬無差錯優質收費員；在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個同事喜歡站內需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司貴港收費站舉辦的“愛崗·敬業”演講比賽中榮獲了一等獎，充分顯示了她整體實力與水平，也折射出她對本職工作的盡職盡責與衷心熱愛。
從事收費工作近3年來，曾獲得公司2014年度興六高速公路“先進個人”稱號。她始終以誠信做人、用心做事、精心收費為工作準則，對服務質量嚴格要求，用儀表美、語言美、心靈美的“三美”樹立了收費人員文明服務的良好形象，用自己耐心細致的工作態度贏得了過往司乘人員的贊揚和好評，從未有過一起服務質量投訴事件。
收費員擔負著“應征不漏、應免不收”的重任，遇到個別不想交費、甚至故意刁難的司機，她都盡量做到耐心細致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不論天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機的任何理由借口，都會克服種種原因，用心耐心細心查好每一輛車。面對各種逃費手段，她采取了稱臺前引導車輛等辦法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅持照章收取、堅決堵絕、打擊逃費行為，避免了通行費的流失，并且成功打逃案例成績顯著，得到了同事們的一致首肯。
××同志自參加收費工作以來，認真貫徹執行國家收費政策，嚴格遵守各項規章制度和職業道德規范，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻創造了不平凡的業績！在交通事業和諧發展的新形勢下，作為一名普通的收費員，她以高度的工作熱情，嫻熟的業務技能，優質的服務水平，贏得了領導、同事及廣大司乘人員的好評，積極響應、熱心參與各類公益事業及社會活動，為廣西交通事業又好又快發展做出了自己應有的貢獻。
社區建設“四個家園”把創先爭優活動打造成群眾滿意工程
社區黨建先進集體事跡材料
***社區是率先推行“雙軌制”黨建模式的村轉社區。2008年完成村集體資產產權制度改革后，成立了***社區居委會和群益達商貿有限公司，并分別設立公司和社區兩個黨支部。在創先爭優活動中，兩個黨支部以“創新體制謀發展，雙軌運行促和諧”為主題，以“雙聯雙管雙服務”為載體，認真落實“三級網格四級管理”，精心打造“四個家園”，創先爭優活動取得較好成效，群眾滿意度達到100%。
（一）提升素質，打造“文明家園”。堅持以“先進文化熏陶人、引導人、凝聚人”，結合村轉社區特點，開展健康向上的文化娛樂活動，提高原“村民”文明素質，加快向新型“市民”轉變。一是開設“文化大講堂”。內容涵蓋國學教育、法制宣傳、社交禮儀、低碳生活、健康飲食等，對公司、社區黨員和轄區群眾進行宣講。去年以來，先后舉辦了“愛我中華，弘揚國學”、“視覺營養知識講座”、“健康文化，科學宣傳，走進社區”等系列講座，專門組織黨員開展了“入黨為什么、黨員圖什么、為黨做什么”大討論，受教育的黨員群眾達2000余人次。二是舉辦“社區鄰里節”。圍繞“***是我家，鄰里一家親”的主題，通過品嘗百家菜、包湯圓、歡樂游園會、文娛活動表演等，有力促進了團結互助、融洽相處的鄰里關系，營造了平等友愛、溫馨和諧的環境。三是創辦《群益達月刊》。定期刊發創先爭優活動領導講話、相關文件及活動信息，宣傳黨的方針、政策。開設“先鋒頌”專欄，開展“奪旗爭星”競賽活動，按照“五個好”、“五個模范”的要求，每季度評選1個先進黨小組和1名星級黨員，大力宣揚他們的先進事跡，在社區形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的熱潮。四是開展星級文明戶評比活動。以“遵紀守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”為標準，通過群眾推、黨員評、組織審，評選出20個星級文明戶，其中黨員戶8個，較好地發揮了示范引領作用。
（二）優化服務，打造“和諧家園”。堅持把真情服務、為民解困作為創先爭優活動的首要任務來抓，不斷創新服務群眾的方式方法，讓居民群眾切身感受到了創先爭優帶來的實惠和好處。一是建立“一站式陽光服務大廳”。開展“亮牌示范”，設立黨員示范窗口、黨員先鋒崗和便民服務臺，發放“黨群連心卡”500余張，實行上門服務、延時服務、預約服務、跟蹤服務，授理、接待群眾2000余人次。結合“崗位奉獻”，開展業務練兵、勞動競賽，提升工作人員業務能力和服務水平。二是開展“聽呼聲、走百家、送溫暖”活動。將每月第一個星期六定為“黨員奉獻日”，開展志愿服務、義務勞動，走訪慰問困難家庭200余戶，發放解困資金15萬元。組織黨員與27名貧困戶、孤寡老人、殘疾人結成幫扶對子，為49戶符合條件的困難家庭辦理了最低生活保障，為17戶低收入家庭申辦了廉租住房保障，為轄區居民建立了健康檔案，堅持為70歲以上老人祝壽，深受居民群眾好評。三是優化管理服務模式。在全市率先推行網格化管理，社區黨支部下設黨小組長，由社區“兩委”成員任組長。社區黨支部負責對樓院黨小組的管理，樓院黨小組負責對樓棟的管理，樓棟長負責對轄區黨員和居民的管理，形成縱向到底、橫向到邊，全面覆蓋的社區管理服務體系。四是開通“社區黨支部紅色飛信”。建立了“***你好”便民服務網絡平臺，利用現代通訊手段和網絡，及時了解群眾需求，傳達上級精神、交流工作動態，同時提供求助服務、政策咨詢等。去年，共政策信息500余條，接受群眾咨詢事項260余件次，架起了與黨員群眾相互溝通交流的橋梁。
（三）改善環境，打造“宜居家園”。堅持“高標準、高質量、高檔次、永久性”原則，把創先爭優活動成效體現在居民生活環境改善上。一是對標先進，跨越趕超。在***區委、桃園鎮黨委的帶領下，黨支部專程到北京市通州區梨園鎮大馬莊社區參觀學習，重點從硬件建設、服務群眾、促進和諧等方面進行對標，制定趕超措施，明確完成時限和責任人，并張榜公示，接受群眾監督。二是加快改造，提檔升級。在公司、社區黨支部的積極協調下，擱置4年之久的古運碼頭生活小區項目順利啟動，去年，3000多戶居民全部搬入新居。群益達公司投資1000余萬元，新建了集一站式服務大廳、醫療衛生、健身、文化于一體的社區綜合辦公服務大樓，投資70多萬元在各街巷安裝了監控攝像頭，保證了居民人身和財產安全。重新修建了500米長的中心大道，鋪設了8條小街巷，極大地方便了居民出行。三是滿足需求，構建“十分鐘生活圈”。本著讓利于民、共同開發的原則，在0.6平方公里的居民區內，新建、合建標準化菜市場1個，中小超市、便利店15個、餐飲店8個、藥店3個、美容美發店5個，使居民群眾就近享受優質服務。
（四）加快發展，打造“幸福家園”。堅持以創先爭優為動力，通過“大招商、招大商”，充分發揮黨員在招商引資中的作用，盤活集體資產，公司效益大幅提升，居民的幸福感明顯增強。一是項目建設取得突破。由外商投資1.2億元建成了1.8萬平方米的水一方大酒店，群益達公司投資3500萬元，建成了7000平方米的莊北商業樓。兩個項目去年共收益350萬元，為社區各項事業發展奠定了經濟基礎。二是股民權利得到保障。去年，公司為全體股民繳納養老保險 84萬元，發放糧食補助款40萬元、暖氣補貼36萬元、用水補貼2.7萬元，為退休股民發放旅游補助14萬元、退休金50萬元。股民人均純收入由改制前的不足4000元提升到12000元。三是兌現承諾惠澤于民。去年，公司、社區黨支部結合***實際和群眾需求，公開承諾的8件實事，如水電暖網改造、年終人均紅利達到1萬元、大學生助學金600元、增設2條健身路徑等已全部兌現。今年，又公開承諾10件實事，年底前完成舊村拆遷、修建2個便民停車場、挖一眼自備飲水井、加快莊西商業區項目建設等，居民群眾將得到更多實惠，創先爭優為***社區帶來了更大變化。
虛心學習，使自己素養不斷得到提高
2019年3月經過崗前培訓，我成了中石油這個大家庭中的一員分配到臨沂6站。因為朋友開加油站，所以在剛開始工作的時候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機師傅也有不滿，我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長便告訴我，別看加油簡單，需要大膽，但同樣需要細心，不管做什么事，細節決定成敗，加油不能憑感覺自由發揮，要按照操作規范要求進行加油服務操作，只有夠細心，失誤就能避免。從那時起我便把這句話記載心中，時刻的提醒自己。超市員工先進事跡所以到現在為止沒有加錯過一次油。
記得剛來6站的時候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒事的時候總是給我講一些應該注意的事項，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著時間的推移，我也在工作經驗積累中逐步的成長，也慢慢的發現只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無私的態度去對待每一位顧客，像對親人一樣去細致認真的對待每一位顧客，那么，每一個人都將是一位合格的加油員，合格的服務行業工作者。
愛崗敬業，用心服務
都說360行，行行出狀元，只要也愛自己的工作，就可以再小小的舞臺有大的發揮，從進入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛我所選擇的行業，不能再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的員工為榮。
我們每天都會接觸到很多顧客，企業員工先進事跡而且性格各有不同，沒時每天都會跟錢打交道，這樣就需要自身的職業素養和道德油很高的標準。其實不管做哪一種行業，都有他們自己的煩惱，來加油和他們聊聊天，談談國際油價的動態，聊聊家庭瑣事，說說工作煩惱，既能了解顧客信息同時拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開，我的心里也充滿了成就感。
安全責任重于泰山
在提高服務質量的基礎上‘安全責任重于泰山’這句話我始終銘記于心。在站上每月的15號都會進行安全培訓演練，通過各種各樣的活動，不僅有效的提高了我的安全意識，并讓我對‘安全責任重于泰山’這句話有了更深刻的認知。由于臨沂6站在下邊鄉鎮，白天的摩托車比較多，而且他們的安全意識也沒有那么強烈，總是不能理解我們為什么用鐵壺加油并推離4.5米以外打火，心中充滿這許多的不愉快。在這時我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么，女員工先進事跡告訴他們所有的事故都是因為存在安全隱患而造成的，被我們忽略的小細節就有可能引發大的事故。聽到我們的解釋他們總是連連點頭，說我們做的對，等到下次再來總是特別自覺的離開加油機。
在加油站這個服務的窗口，我經歷了很多，也學到了很多以前不曾接觸到的知識，在以后的工作中，我會不斷的給自己灌入新的知識，把各項工作做的更好，為創建青年文明號做出更大的貢獻!
加油站員工先進事跡(二)
一、服務零距離、譜寫新時代的青春之歌
近年來，xx加油站始終把優質服務作為首推項目，以“創優質服務，樹樣板加油站，爭當領頭雁”為活動目標，加強對《加油站管理規范》的學習，將加油操作、收銀操作細化到每一個動作、每一句話，形成評分考核排名制度，營造你追我趕的工作氛圍，并要求每一名員工用微笑與顧客架起親情的橋梁，讓服務在微笑中開始。同時，做到親情服務。為每位員工分發放小本子，用作記錄顧客的姓名、地址、電話、及對本站的建議、一線員工先進事跡要求等，節日來臨之時，他們還對有影響力的客戶進行回訪。真正做到了以實際行動讓顧客從心里感動，把親情化發揮到極致。為拓展服務內涵，積極調動青年員工的服務熱情，想方設法為客戶提供更多、更快捷、便利、實用的服務項目，他們免費為顧客提供xx況信息、天氣預報、油品知識咨詢、茶水、維修工具、醫療救護用品、便民雨傘、零錢兌換等便民服務項目。并且走出加油站，定期開展“為老年人送溫暖”活動，到敬老院為老年人打掃衛生，洗衣疊被，培養站內青年員工應有的社會責任感，也受到了司機朋友和社會各界的廣泛贊譽。用優質服務譜寫新時代的青春之歌。
二、弘揚xx精神豐富企業內涵
xx精神、鐵人精神是石油戰線的寶貴精神財富，是中國石油企業文化的核心和靈魂，員工個人先進事跡是石油人共同的思想基礎。烏魯木齊銷售分公司注重把弘揚xx精神作為員工思想教育的重要內容。分公司黨群科下發的內部刊物，成為各個加油站提供展示自我的舞臺，面向廣大員工大力宣傳xx精神、鐵人精神。xx加油站的員工也以學習心得、板報等載體介紹“xx精神、鐵人精神”，與其他加油站進行溝通交流，大張旗鼓地宣傳基層一線涌現出的有xx精神特征的好人好事，對員工思想意識教育起到了激勵與促進的作用。
三、人本管理——以人情化管理調動員工積極性
”化“，這是一個獨特的稱呼，十佳員工先進事跡也是xx加油站的所有規范化服務的總和。xx加油站的服務質量在全疆聞名。他們的服務宗旨是“親情化服務，人性化管理”。這種“化”了的服務宗旨，其核心就是“情”?！罢f話和氣、待人和善、操作和緩、環境和諧;工作節奏合拍、言談舉止合適、親密合作共事、合力促銷上量”這是原xx加油站經理朱育容工作筆記中的一段文字。這段文字也體現出xx加油站實施“親情化管理人性化服務”的宗旨，在細節管理上不斷完善。自從向經理任命xx加油站經理的那天起，就開始琢磨如何從細節入手，把加油站管理規范的嚴肅性和執行過程的人性化結合每位員工的性格特點和優勢，讓他們便于操作，易于執行，在平凡的工作中感受著快樂。提升了服務質量，也加強了員工的綜合素質。xx加油站堅持多年的站經理為員工慶祝生日，站經理看望慰問生病員工，站經理與當班員工共度除夕等關心員工的“細節小事”早已由慣例變為不成文的制度。正是這點點滴滴看似平凡但卻感人的小事匯聚起xx加油站強大的凝聚力。眾多耀眼榮譽的取得看似偶然、實則必然。xx加油站作為中國石油“明星加油站”名副其實。這也正真意義上的體現了xx加油站所倡導的精神，農業銀行員工先進事跡增強了全站員工的親和力和向心力。
四.踐行十x大精神做好特色服務
為了貫徹、落實黨的十x大精神，烏魯木齊銷售分公司根據集團公司的總體規劃，著力推進加油站“五小”文化建設，精心構筑著寶石花下和諧家園，潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業、扎根中油的情懷。工作之余下下棋、打打乒乓球，豐富多彩的小娛樂讓人放松心情多開心;干凈敞亮的小食堂飯菜飄香;圖文并茂的文化宣傳小園地，成為員工茶余飯后學習交流的平臺;干凈整潔的小浴室洗去加油員一身的疲勞;溫馨的小宿舍為員工提供了休憩的港灣。十x大是指xx明燈，將引領xx加油站駛向勝利的彼岸。xx加油站通過五小文化建設，改善加油站員工工作生活環境，營造和諧的氛圍，穩定了員工隊伍，增強了加油站的凝聚力和向心力。
(男女主持人上場)女：尊敬的各位領導、各位來賓，男：青年朋友們，男女：大家下午好!男：我叫，站在我身邊這位漂亮的女士她是誰呢？你自我介紹一下好嗎？女：好的，我是，非常榮幸能夠主持今天的頒獎典禮。由共青團永吉縣委舉辦的紀念系列活動之三--青年文明號成果展暨頒獎典禮就要開始了。首先，請允許我代表共青團永吉縣委，對大家的光臨表示熱烈的歡迎!男：本次活動得到縣黨政領導和社會各界的共同關注，出席今天活動的領導有……。女：除此之外我們還邀請了社會各個層面、各條戰線的嘉賓，他們是……，讓我們對各位領導和各位嘉賓的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。朋友們，永吉縣是松花江畔一個美麗的地方，永吉的青年更是富有朝氣、充滿活力的群體。男：朋友們，前的4月1日，總書記親筆為青年文明號題名。在各級黨政部門的重視下，各級團組織紛紛行動，使青年文明號這一品牌活動深入開展，我縣的青年文明號活動也從此拉開了帷幕。女：來，青年文明號在全縣機關、企業、事業單位的青年集體中蓬勃發展，活動形式不斷深入，活動范圍不斷拓展，活動內容不斷豐富。男：青年文明號已經成為群眾性精神文明建設的重要載體，成為引導職業青年崗位建功的一面旗幟。女：中，我縣的青年文明號結下了一個又一個豐碩的成果，青年文明號集體用實際行動譜寫了一曲又一曲華彩的樂章。男：這次青年文明號成果展暨頒獎活動得到了我縣黨政領導的高度重視和積極支持。今天，同志將代表縣級領導向本次頒獎活動致詞，下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎講話。（同志講話）
第一部分女：這次評選活動廣泛征求了縣委辦、縣人大辦、縣政府辦、縣政協辦、縣行風辦公室、縣軟環境辦公室、縣精神文明建設辦公室的意見，部分縣人大代表、縣政協委員、青年代表、群眾代表、機關干部對參評的青年文明號集體進行了評分。根據測評結果評選出崗位獎、創效獎、信用獎、創建獎、公益獎、創業獎、風采獎共7個獎項，評選出優秀組織獎6個，這些獎項將花落誰家呢？一會兒我們將逐一給大家揭曉。男：這些年，我縣在主要窗口服務行業的青年文明號集體中開展了青年文明號信用公約宣誓和優質服務展示等一系列活動。成立了便民服務小分隊，為廣大群眾提供了優質、便捷、高效的服務。一件件感人的事跡在永吉大地涌現，一曲曲美妙的頌歌從這里飛騰。下面，首先請大家欣賞由為我們帶來的舞蹈---《飛騰》，掌聲有請。（節目結束后，對上個節目進行評述，以下各部分相同）女：好，非常感謝孩子們為我們帶來的非常精彩的舞蹈。男：剛才看了的表演后，你有什么樣的感想呢？女：看到剛才的舞蹈，使我們看到永吉的明天和未來。男：是?。】吹剿麄兪刮蚁氲搅诉|闊的草原，想到了萬馬奔騰?？吹轿覀冇兰f萬個青年屹立在改革開放的潮頭一樣。女：是的，那么我們下面頒發的獎項是什么獎呢？男：下面，我們頒發的是青年文明號崗位獎。讓我們以熱烈的掌聲有請上臺揭曉青年文明號崗位獎并為獲獎單位頒發獎杯。女：有請。（領導走上臺時放音樂，領導宣布獎項時停放音樂，公布獎項后放音樂。音樂為運動員進行曲。主持人宣布請上臺領獎。獲獎單位往臺上走時，主持人宣讀50字左右的事跡材料。由一名禮儀小姐引導獲獎單位代表從臺下左側臺口上臺，另一名禮儀小姐手執獎杯，站在獲獎代表前面，面向觀眾，送到有關領導手中，領導將獎杯頒發給獲獎單位代表，獲獎單位領獎后退場。結束后，禮儀小姐引導領導退場，以下各部分相同）
第二部分女：青年文明號在我縣的蓬勃發展，始終離不開社會各界的極大關注和鼎力支持，他們將會把這種支持化成動力，開創青年文明號美好的未來。下面請大家欣賞為我們帶來的街舞-《我們是未來》。（表演節目。）女：好，非常感謝一群漂亮的女孩為我們表演的活力四射的舞蹈，下面我們要頒發的是青年文明號的又一個獎項，青年文明號信用獎。下面請上臺揭曉青年文明號信用獎并為獲獎單位頒發獎杯。
第三部分男：青年文明號活動開展以來，團縣委不斷創新思路，探索青年文明號活動運行的新機制，組織和動員廣大青年文明號集體把家鄉當作自己的母親，在家鄉的物質文明、精神文明、政治文明建設中奉獻了青春，貢獻了力量。下面請大家欣賞由優秀青年歌手為我們帶來的一曲《母親》，請大家欣賞。（表演節目。）女：感謝。下
請上臺揭曉青年文明號公益獎并為獲獎單位頒發獎杯。男：這次頒獎典禮我們設置了兩輪抽獎活動，現場的每名觀眾都有機會獲得我們的獎品。抽獎的規則是請一位領導抽出座號，持有這個座號的觀眾只要答對主持人公布的一道題，就可以拿到獎品。下面，請抽出第一位幸運青年。（共抽取5次，由兩名禮儀小姐手捧抽獎箱，由領導抽獎、主持人念題、觀眾答題、工作人員發獎品，下一輪抽獎相同）
第四部分女：營造文明從業、崗位建功、青春成才的良好風尚是青年文明號集體的責任，弘揚職業文明，倡導崗位新風，提高綜合素質，提升服務水平是青年文明號集體努力的方向。下面，讓我們欣賞現代舞--《青春飛揚》，演出單位是。（表演節目。）女：剛才一群活潑可愛的姑娘跳得神采飛揚，展現了年輕人的自信和青春的風采，下面請上臺揭曉青年文明號風采獎并為獲獎單位頒發獎杯。
第五部分男：我縣青年文明號集體在崗位上廣泛開展了勞動競賽，并通過發放服務卡、公布服務標準、兌現服務承諾等措施，創造了一流的工作業績，贏得了一項又一項的榮譽。請大家欣賞優秀青年歌手為我們帶來一首好聽的歌曲《好運來》。（表演節目。）聽過一曲《好運來》，咱們看看那個單位會
有好運獲獎。下面請上臺揭曉青年文明號創效獎并為獲獎單位頒發獎杯。第六部分女：這次評選活動為青年文明號集體相互學習，加強交流，推廣經驗，相互促進創造了條件，提升了青年文明號集體的整體工作水平，實現了青年文明號集體藍色的夢想。請大家欣賞舞蹈---《藍色多瑙河》，演出單位是。（表演節目。）男：藍色意味著夢想、藍色代表著希望，優美的舞蹈給我們帶到了一個美倫美幻的境界。下面請上臺揭曉青年文明號創業獎并為獲獎單位頒發獎杯。下面，我們再進行本次活動的第二輪抽獎活動，請為我們抽出今晚的幸運青年。
第七部分下面請上臺揭曉青年文明號創建獎并為獲獎單位頒發獎杯。男：我縣青年文明號集體被群眾譽為文明先鋒，青年文明號作為一個品牌已經刻在了人們的心目中。每一個青年文明號集體只有勇于進取、不斷攀登，才能無愧于社會賦予青年集體這個光榮的稱號，才能展現出新世紀青年的風采。下面請大家欣賞由為我們帶來的歌伴舞---《新世紀的風采》。（表演節目。）
中國電信XX市分公司營業班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍，現有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛、自強、自立”的精神為動力，愛崗敬業、無私奉獻，作出了不平凡的業績。幾年來，她們秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，以踏實苦干、積極奮進的工作作風，深入扎實地開展服務工作，為用戶提供了滿意優質的服務，先后被評為“巾幗文明崗”“優秀服務十佳窗口”、“芙蓉標兵崗”、“學習型班組”，榮獲“全國青年文明號”稱號，并贏得了社會各界的廣泛贊譽。
營業班好人好事層出不窮
營業班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責，平時注重職業道德的培養，其間涌現出許多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民東路營業大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區打印完話費賬單，細心的保安發現在報話臺席上有一個鼓鼓的東西，“這不是個錢包嗎？得趕快找到失主?！边@個念頭立刻閃過他的心頭?？砂礌I業廳每分鐘十來個人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報告值班主任……
在同事們的幫助下，從一張繳費收據出發，順藤摸瓜，幾經周折，終于功夫不負苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動地拉著保安的手連聲說到：“謝謝你！小伙子！”
2007年3月18日，有個殘疾人打電話到營業廳電話要求上門辦理裝機業務，這本是份外之事，可我們營業員還是要用戶留下了裝機地址及聯系電話，并為客戶聯系上了所在片區的客戶經理，第二天便為他辦理了裝機手續。在受理固定電話及寬帶業務時，常常碰到用戶需裝機、移機，線路卻已用完的情況，營業員總是會叫用戶填好表格留下聯系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用戶。
此外，許多用戶常在辦理業務后匆匆離去忘了該找回的余額，營業員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領??；用戶遺失的物品、證件，總是在聯系用戶后妥為保管；就是在營業廳遺忘并歸還用戶的手機和小靈通就有數個。
營業班的女職工們堅忍不拔
服務二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業務多的中心營業場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴格要求，用每一份發自內心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽。這就需要營業員對客戶多一份愛心，對工作多一份責任心。
由于部分客戶不理解、不支持營業員的工作，甚至于有的用戶碰到話費疑問，便會情緒異常激動，進而將不滿、辱罵一股腦的發泄在營業員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。
營業班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發點和立足點，嚴格履行“首問負責制”，認真實踐“用戶至上，用心服務”的服務理念，實施“全站立”服務、“四聲”服務。班組規定，凡客戶詢問營業員不能立即答復的問題，必須以書面形式當日反饋至相關部門，限期向用戶回復，避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現象，大大提高了服務效率，提升了企業的服務形象。
營業班的女職工們嚴格認真
營業班在生產、管理、服務中內強素質，外樹形象，體現出高度的職業文明。班組的培訓著眼于規范化、標準化、格式化的模式，進行全方位、復合型人才培訓。堅持每周二堅持業務學習，進行職業道德、業務知識、服務意識等培訓；定期舉辦了禮儀培訓，內容包括普通話、接待準備、儀容、儀表、語態、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓，加強員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學習氛圍。
營業班的女職工們積極參加各級組織的業務培訓活動，她們深知：過硬的業務是干好工作的基礎。標準的服務禮儀、一個良好的服務形象，不僅代表個人的形象，更代表公司的企業形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服著比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學習培訓。
服務質量過得硬，需要內部有效的管理。營業班建立了獎懲分明的激勵機制，完善實施了管理考核體系。在工作質量、工作環境、勞動紀律、服務質量、儀表儀容、用戶接待、上門服務等方面，堅持承諾、限時服務制度，用戶投訴、咨詢第一責任人制度，打破常規思維，把用戶最關心，而服務中最不容易做到的問題作為服務評差的主要條件，從而在服務宗旨上突出一個“快”字，體現一個“好”字，形成“一點對外”、“立體支撐”的服務體系。班組制訂了《營業員工作規范標準及考核辦法》，明確規定了上崗要求、崗位職責和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責任心。為使班組管理考核進一步細化、量化，營業班對各項工作都進行了建章建制，具體到營業服務理念、營業人員服務行為、勞動紀律等，對全體員工的言行舉止提出了高標準、嚴要求。大力推行星級評定制度，“星級”評比與全部獎金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調動了女職工的積極性，還督促她們在工作、學業上邁向新臺階。
營業班的女職工愛崗如家
營業班組積極建設共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業知識要入心；學英語，學電腦，一專多能才叫好”的學習成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導，逐步形成了以學習、奉獻、創新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個大家庭，同拼搏、同奉獻、同建設，榮辱與共。
優秀護士精彩演講稿1
尊敬的院領導、同事們：
大家好！
今天我們再次迎來了512國際護士節，作為優秀護士代表，我倍感榮幸，請允許我代表全院護士向關心支持護理工作的各位領導表示最誠摯的感謝，向護士姐妹們致以最真誠的祝福。
有關領導找我談話，要我代表優秀護士發言時，我真不知道寫些什么，我覺得我沒什么先進可言，只不過我做了應該做的事情，有人提醒我，說：你最成就的成績和最難忘的事情都可以寫。老實說，我每天都有成就，每天都有難忘。因為，我每天都在送走我們治愈的病人，這就是我的成就，這就是我的難忘，每送走一位康復的病人，我就會感到特別的充實，就會體會到護理工作的意義，但這些不是我一個人所能做到的，是我們，是我們所有醫護人員共同努力的結果。前幾天，一位康復的病人臨出院時，帶著一束鮮花送進了我們護士站，我看到，我們護士的笑容比病人的笑容更燦爛；這一剎那，我明白了，獲獎時感覺缺乏的東西，我終于找到了，那就是病人的尊重和理解！有人說，如果世上設有委屈大獎的話，獲獎的人會有一大半是護士，對于這種說法，我無法統計，但也不無道理！病人對醫學的過高期望，總是會與現實出現偏差，自然不滿以及憤恨的情緒就會發泄到護士身上，挨罵也是常事，因為與病人接觸最多的是我們護士，我們需要社會理解與尊重，我們喜歡鮮花，哪怕是一小束！
我來xx醫院已近五年，五年中雖然我沒有什么可炫耀的業績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業業，責任、嚴謹、效率一直是我工作的信條，這五年里我想無論是從醫院還是我個人而言都是一個逐漸成熟不斷發展的過程，個個科室都成為了文明窗口、人人代表醫院形象；我想這無不傾盡了醫院每個人的一份心力。我院本著以人為本，優良的醫療質量，優雅的就醫環境，人性化服務，完善的醫療制度，使我們贏得了社會患者的信任和認同。膽大心細，嚴謹細微的工作作風使我們收獲了一面面來自于患者、家屬的錦旗！人非草木，孰能無情，為貧困患者捐款，養老院做義診，去偏遠農村義診健康普查，讓利于民微利的經營方式再次為醫院贏得了很好的口碑。由此，我由衷的想說，今日的聲譽、地位與成績，是我們高層領導戰略決策指導有方，更與咱醫院各個部門成員的辛苦與汗水息息相關，也是社會給我們的回報！優秀的榮譽不是我個人的，是醫院所有員工的；獲得優秀護士的榮譽，這對我來說，既是醫院對我個人工作能力的肯定，也是我今后工作的一種鼓勵，即是一種榮譽、也是一種壓力、更是一種動力。
做為土右旗醫院的一員，我感謝醫院給我這個展現自我的平臺，感謝領導對我的信任和包容，感謝同樣優秀的同事們對我的支持和幫助，以后我將更加努力、與時俱進，展示新的風貌，創造新的業績，以實際行動來報答一切關心和支持我的領導、親人和朋友們，謝謝！
優秀護士精彩演講稿2
同志們：
今天，我們在這里隆重集會，共同慶祝5.12國際護士節，表彰我縣20xx年度護理工作的先進單位和個人。在此，我代表縣政府向廣大護理人員表示節日的祝賀和良好的祝愿！
國際護士節是為了紀念近代護理學創始人南丁格爾，激勵廣大護士繼承和發揚“燃燒自己，照亮別人”的人道主義精神而設立的國際性專業節日。多年來，我縣的護理人員認真學習南丁格爾的人道主義高尚品質，秉承全心全意為人民服務的宗旨，在平凡的工作崗位上，以恭謹謙虛、和藹可親的微笑，給患者帶來安慰和希望；以高尚的職業道德，精湛的護理技術和規范的護理服務，為廣大人民群眾的健康付出了艱辛的勞動，為促進我縣衛生事業發展做出了巨大貢獻。
尤其是__年“非典”期間，廣大護理人員戰斗在臨床第一線，以忠于職守，勇于奉獻，不怕犧牲，勇往直前，忘我工作的精神，譜寫了一曲又一曲動人的時代頌歌。在去年艾滋病的普查和醫療救治工作中，我們的護理人員冒著被艾滋病感染的危險，盡職盡責地為每一位患者服務，用自己的行動弘揚了救死扶傷、勇于奉獻的人道主義精神。
護理工作雖然平凡、瑣碎，但它與人類的生命和健康緊密相連，護士這個職業因此也就成為人類最高尚的職業之一，被廣大人民群眾稱之為“白衣天使”。隨著社會的發展，護理工作已從單純的疾病護理發展到以病人為中心的全方位健康護理，更加突出了以人為本的理念，更加講究尊重人的權利、尊重人的需求，更加講究為病人提供親切溫馨的服務和高超嫻熟的專業護理。一名優秀的護士，不僅要有精湛的護理技能，而且要有良好的職業素質和服務意識。
今天受表彰的先進個人，就是這方面的杰出代表。希望廣大的醫務工作者積極向先進學習，不斷吸收新知識、新技術，努力提高自己，經常保持愛心、真心和責任心，認真對待每個病人，為維護人類生命健康貢獻自己的力量。
最后，祝大家工作順利！節日快樂！
謝謝！
優秀護士精彩演講稿3
南丁格爾說過：“護理工作是平凡的，然而，護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣?！惫ぷ髦?，她以此為座右銘，嚴格要求自己，力爭精益求精，最大限度減少病人痛苦。
在血透室工作,讓她對這些靠血液透析維持生命的病人油生同情之心，因為他們隨時面臨死亡，他們以往健壯的身體都只能靠“機器”來維持生命。她堅持做好每一個細節，容不得自己有半點差錯。因為在這兒，每一件事看似再平常不過的小事，都是關系患者生命的大事。
工作中的她，每當積極配合醫生搶救使病人轉危為安時，每當見到病人臉上的笑容時，每當自己累得筋疲力盡，聽到病人或家屬真誠地說一句“謝謝”時……總是感到無比的欣慰。
曾有一天，一位老伯在透析中突然發生低血壓反應，神志不清，別的同事都方寸大亂了。她馬上跑過去，見病人嘔吐物噴涌而出，不加考慮，伸手接了一大把食物殘渣，不怕臟不怕臭血透室護士先進事跡材料。她來不及顧慮這些，隨手擦了一下繼續為老伯進行急救，病情穩定后及時清理病人衣服和被褥上的嘔吐物。老伯妻子聽說后，滿懷感激地說：“謝謝你，這么臟的事情讓你做真不好意思。”她只是邊笑邊搖頭：“沒事，病人安危最要緊?！?/p>
