時間：2022-12-31 00:28:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館專業工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為滿足學院師生讀者在教學和科研中對文獻資料的需求,創建讓師生讀者滿意的圖書館.
工作思路:
1、通過調研學院師生讀者的文獻需求規律,依據讀者的特點來制定圖書館的服務策略,調整并拓寬圖書館的服務內容;
2、建立"以讀者為中心的"的服務模式,圖書館所有的工作流程都要基于如何最大限度地滿足讀者的需求來考慮;
3、在充分實現圖書館的輔助教學和科研職能的同時,嘗試發揮出圖書館的教育職能.
具體的工作計劃:
一.通過創建學習型組織的形式來提高圖書館人員的素質,擬建立起一支能提供優良服務的隊伍,為順利實現圖書館年度工作目標創造條件.年圖書館計劃從以下幾方面來提升人員的職業素養:
1.堅持每二周組織圖書館員工進行一次業務學習,學習的內容主要包括圖書館員工應具有的職業技能和職業道德及職業價值觀.職業技能的學習由等同學負責,學習的形式主要為集中講課并討論;職業道德及價值觀的學習由等同學負責,學習的形式為組織大家閱讀相關資料及展開討論.
2.每學期對參與圖書館工作的勤工儉學的同學進行四次培訓,培訓的主要內容為圖書館資源的利用知識.通過相關的培訓使勤工儉學同學的信息素養要比普通的學生讀者高一個臺階,讓他們能在學生讀者中充當圖書館資源利用的宣傳者及引導者,以此來擴大圖書館的服務面,改善服務效果.此項工作由各服務口的員工具體負責.
二.加大宣傳力度,通過相關宣傳活動來促進圖書館的服務工作,以此來創建讓讀者滿意的圖書館.本年度計劃開展的宣傳活動有如下內容:
1.將圖書館員工應具有的職業道德、圖書館讀者應擁有的權利形成文字,張貼在圖書館各服務口進行宣傳,讓讀者知曉他們的權利及應獲得怎樣的服務,以此來促動館內員工提供優良的服務,以保障圖書館工作目標的順利實現.這項工作由等同學負責,在月份之前完成.
2.采取多種方法宣傳圖書館的資源及其利用方法,進一步提高圖書資源的利用率,充分發揮出圖書館對教學和科研的輔助作用.宣傳的方式包括:加強與系部教學秘書的聯系,擬通過他們向系部老師宣傳圖書館的資源,這項工作由等同學負責;對重點讀者,如科研課題負責人、教學團隊帶頭人,定期用OA電郵及短信的方式介紹圖書館的資源,幫助他們了解如何利用文獻資料輔助教學和科研,此項工作由同學負責;在圖書館門口設立宣傳欄,向學生讀者宣傳圖書館利用相關知識,此項工作由等同學負責;編制圖書館利用知識小手冊,向級新生宣傳圖書館的資源,此項工作由等同學負責;分系部對全體老師進行電子資源使用知識的講座,年內要完成對七個系部老師的講座,此項工作由同學負責.
三.圍繞圖書館的工作目標作好文獻資源建設工作,年,圖書館的文獻資源建設工作計劃從以下幾方面來開展:
1.分解學院下達的預算指標,編制好圖書政采計劃,上報學院有關部門.這項工作由等同學負責.
2.根據學院的專業設置,認真聽取系部的意見來征訂、采買圖書.年度圖書采購計劃如下:90萬元采買紙質圖書3.5萬冊,其中專業圖書占70%,以充分保障學院教學和科研對文獻資料的需求;4萬元用于購買數據庫資源,以補充教師科研對文獻的需求;6萬元用于訂購期刊和報紙.此項工作由盧儒珍、唐清、劉濱蘭負責.
3.每學期在圖書館舉辦一次書展,邀請學院的師生讀者為圖書館挑選圖書,以保證讀者能在圖書館借到自己需要的圖書.書展的時間定于月份、月份,具體由等同學負責,全館員工及讀協成員一起參與.
4.加快我院教育教學資源數據庫的建設工作,爭取在月份能對全院的教師讀者開放.此項工作由何國亮負責.
四.注重服務工作的細致化,人性化,以吸引更多的讀者來利用圖書館,具體的計劃如下:
1.在各服務口增設電腦終端,讓讀者能方便地利用電腦查閱圖書館的資源,其中報紙閱覽室設置4臺、期刊閱覽室設置4臺、參考閱覽室設置6臺,流通書庫設置6臺.此項工作由等同學負責.
2.面向教師讀者的參考咨詢工作要主動深入到系部,定期將參考咨詢單發送到系部,請系部教學秘書收集老師對圖書館的要求及利用圖書資源所遇到的問題,以促使參考咨詢工作能真正對老師的教學和科研起到幫助作用.此項工作由等同學負責.
五.努力拓展圖書館的職能,發揮圖書館的教育職能.
1.組織讀協開展相關活動,以協會的讀書活動來帶動、吸引全院學子熱受閱讀,發揮好的圖書的教化功能.年度計劃開展的相關活動有:月份開展"書海漫步"閱讀交流活動;月份組織讀協成員聽有關閱讀的講座;月份開展"圖書館利用知識"有獎競賽活動.
2.通過開設"文獻檢索課"提高學院學子的信息素養,發揮圖書館的教育職能.
六.重視圖書館的科研工作,繼續走以科研促管理、服務之路,用科研成果為圖書館實現工作目標提供幫助.
1.完成年教育廳科研課題"基于人才培養模式的高職圖書館服務模式創新研究"的研究工作,爭取在月前結題.充分利用課題的研究成果來提出改進我院圖書館的管理及服務工作的若干策略,為創建讀者滿意的圖書館獻計獻策.這項工作由盧儒珍、唐清、鄧己紅負責.
2.總結圖書館在建設我院教育教學資源數據庫工作的成果,組織圖書館成立科研小組,將成果申報學院年度科研課題.此項工作由同學負責.
七.嘗試建立圖書館績效評估制度.
圖書館的績效測度是圖書館在特定時間實現其目標的系統測度,是對圖書館工作的總體評價,可以幫助圖書館觀察工作進度,確定計劃實施中的問題,以便及時調整工作重點.年,圖書館將努力嘗試進行績效評估,要求各服務口對所有工作進行認真統計記錄,每學期將收集統計數據進行績效測度,來作為圖書館管理和服務工作決策的依據.此項工作由盧儒珍負責,各服務口工作人員負責做好日常工作數據的統計.
八.加強館內安全工作,尤其是消防安全工作,確保為讀者提供一個安全、文明的學習環境,讓師生讀者滿意.具體措施如下:
圖書館將堅守 “傳承文明、服務社會” 的初心，繼續深化圖書館服務，主動服務，靠前服務，以打造優質高效服務團隊為抓手，以全面構建公共文化服務體系為工作重心，從日常開放、閱讀推廣、資源共享等多方面入手，抓覆蓋、補短板，繼續積極組織舉辦各類全民閱讀推廣活動。
一、進一步加強圖書館自身建設
1、進一步建設富有特色的館藏資源及地方文獻資源，參加王陽明之路公共圖書館聯盟，參與王陽明專題文獻資源的搜集整理和研究活動。按照省古籍保護中心的要求完成圖書館古籍書影的拍攝和全國古籍普查平臺的六項數據著錄工作。
2、以讀者為中心做好陣地服務，不斷拓展服務項目，加強分館、流通站點建設等，積極開展館外延伸服務，送書進學校、進軍營、進機關，為廣大市民營造不受時空限制、隨時隨地的圖書館服務環境。進一步深化圖書館免費開放工作，對照《圖書館加快構建現代公共文化服務體系實施方案》和圖書館基本公共文化服務保障實施標準，創新服務手段與服務內容，積極開展豐富多彩的讀書活動，滿足公眾不同層次的文化需求，豐富廣大市民的文化生活。
3、進一步加強館員培訓，提升自身業務能力。計劃組織開展基層圖書館（室）業務輔導和培訓工作4次、組織召開**公共圖書館館長聯席會、組織業務培訓2-3次、組織本館及縣區圖書館開展科普宣傳周活動、編輯《書香洪城——南昌圖書館通訊》等。
二、繼續打造品牌服務文化惠民。
結合各節假日、重大活動日時間節點，推出具有強烈吸引力、感召力及覆蓋人群廣的系列讀書活動，做到月月有活動、有講座、有培訓、有展覽，深化流動服務、“圖書館聯盟”、講座、共享工程、數字圖書館、公共電子閱覽室等多方面的服務，不斷強化公共文化服務體系建設，切實提升市民的思想道德素質和科學文化素質。結合主題，開展各類全民閱讀活動，配合各重大重點節日宣傳，積極開展公益性展覽。
1、汽車流動圖書館將繼續走進街道、社區、鄉鎮、軍營、學校等服務網點，計劃20次。參加全市“三下鄉”活動，計劃“送書下鄉，送書進社區”6次。
2、繼續打造公益文化講座“豫章講壇”文化服務品牌，下半年預計舉辦27場講座，講座內容主要圍繞寒暑假學生學習、建國70周年、三風建設等題材。繼續加大和媒體的聯系，促進豫章講壇的宣傳報道，擴大講壇的影響力。
3、進一步打造“小小洪旗手”活動品牌
對于已經成型的系列活動繼續完善和深化，打造成為“小小洪旗手”活動品牌的排頭兵，并且加強與各先進館的交流、與各出版社和社會機構的合作，引進更新穎、更有教育意義的優質少兒活動。
4、做好人大政協兩會代表提供參考咨詢服務工作。
服務“兩會”是一項長期工作，需建設一支高水平信息服務保障隊伍。作為**文獻信息服務機構，要培養專業服務人才，針對代表、委員在信息采集、整合、分析、研究等信息服務的要求，打造出一支訓練有素的專業團隊。建立常態化“兩會”專題資源平臺不斷加強和充實圖書館資源。同時，我們也在不斷提高自己的專業技能和服務水平。
5、進一步深化全民閱讀“好書計劃”各項活動
我館將繼續打造“好書計劃”品牌建設。提高每一期活動的質量和深度，提高讀者的參與感和獲得感。
一、重視圖書館工作
中小學圖書館是學校文獻信息中心，是教育教學的重要組成部分，在當前的新課改中發揮著重要的作用。學校領導和有關部門要重視圖書館工作，把圖書館工作納入學校工作計劃，在人員培訓、隊伍建設、經費投入等方面給予圖書館一定的支持，為圖書館館館藏建設提供客觀條件上的保障。
二、引進專業技術人員，加強專業培訓
圖書館學是一門專業性、技術性和實踐性都很強的學科。它的許多工作需要我們從專業的角度來思考、分析、解決。從近幾年的中小學省級示范圖書館評估工作中可以看到，那些專業技術人員到位，業務基礎扎實、能充分發揮專業特長的圖書館館藏文獻建設精彩紛呈。無論是收藏的范圍、質量、類型、品種，還是館藏文獻的分布、紙質文獻的流通率、電子文獻的點擊率等方面都有引以為驕傲的地方，形成了自己的特色。從圖書館專業畢業的學生中選擇業務知識扎實、工作創新能力強、能吃苦耐勞的優秀人才補充到中小學圖書館工作的一線中去已成為當前緊迫的問題。近幾年來，越來越多的優秀畢業生選擇了到中小學圖書館就業。
現代社會日新月異，但作為教輔人員的圖書館人消息相對閉塞，外出學習、交流、實際操作實踐能力培養的機會少之又少，嚴重影響了圖書館各項工作的開展。可喜的是，上級領導和有關部門、有識之士都意識到了這一點，全省范圍內圖書館專業人員的分層次培訓即將展開。理論學習、專家引領、實踐交流等為圖書館人員搭建了一個學習、溝通的好平臺。只有“請進來，走出去”，掌握圖書館工作的前沿動態，圖書館工作才能推陳出新，圖書館館藏建設才能有一個有的放矢的宏偉目標，館藏文獻才能真正實現“藏以致用”。
三、完善文獻采訪機制
圖書館要制定規范的采訪工作制度，切實把好入口關，做好讀者調研工作，有針對性地開展文獻采訪工作。如今的出版市場亂相叢生，出版物質量良莠不齊，每一個圖書館采訪工作人員都要練就一雙火眼金睛，盡量選擇那些歷史悠久、正規、出版質量高的出版社采購文獻，同時，也可征訂一些書目報、書評報等，從中選取符合本館讀者閱讀的文獻，還可開展讀者調研，了解師生需求和教學教研需要，采購那些有價值的文獻。如我館的讀者意見簿“求索”，取自屈原的《離騷》：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”也就是對師生需要而館藏沒有的文獻，圖書館人員將網里網外，上天下地為之求索，并將結果及時反饋給讀者，使采訪來的文獻真正為讀者所需要。當然，制定一個規范的文獻采購合同也是非常必要的。它從法律角度明確了賣方的責任和義務，從源頭保證了采購文獻的質量，杜絕了那些質次或盜版的文獻流入學校圖書館。
四、多渠道收集文獻資料，特別是加強特色館藏建設
文獻采訪的渠道不只在書店，還有網絡、訪求、交換、捐贈等。就是書店也各有特色和側重點。所以我們要多渠道收集文獻資料，盡可能豐富館藏文獻，才能滿足廣大師生需求。每個學校都有其獨特的辦學理念和教學特色。作為收藏部門的學校圖書館就要注意收集有關資料，加強特色館藏建設。建設特色館藏，是圖書館館藏文獻建設的一項重要工作，在某種意義上體現的是一個圖書館的館藏水平。我校地處三坊七巷之光祿坊，設立三坊七巷文獻專柜，多方收集有關三坊七巷資料，豐富專柜內涵成了我們的重要工作之一。再如，我校圖書館收集的校友書畫作品專柜，有相對密閉的空間，專業畫筒放置，安全有效的保存措施等手段，里面凝聚了校友一片殷殷愛校之情，濃縮了一個學校的辦學歷程。“人無我有，人有我優”，特色館藏，在淡淡書香中成了一道亮麗的風景。
五、館藏品種多樣化
隨著現代科學技術的迅猛發展，傳統的書、報、刊等已不能滿足讀者需求。具有易獲取、資料更新快、形式多樣、方便使用等特點的的海量數字化資源越來越受到讀者的青睞。如今數字圖書館的建設已初具模型，移動圖書館也已漸漸走入我們的生活。我們要努力使館藏品種多樣化，除了傳統的紙質文獻外，我們要注重收集光盤、磁盤等有形資源，還要注意收集電子圖書、電子期刊、電子報紙、數據庫等虛擬電子資源，使館藏文獻資源建設呈現多種載體并存，內容互補的局面，以滿足不同讀者多方面的需求。
六、定期進行館藏文獻年度分析，保障館藏文獻建設健康發展
關鍵詞：高校圖書館；人本因素；PDCA管理
中圖分類號：G251 文獻標識碼：B文章編號：1009-9166（2011）011(C)-0161-01
引言：現代管理模式把人的因素放在第一位，重視在管理活動中堅持以人為本的原則，強調以提高人的素質和滿足人的需求作為管理的核心和動力。這種以人為本的管理理念和管理方法也貫通于高校圖書館的理論發展和實踐，是社會對圖書館的客觀要求的具體體現，即滿足讀者（教師、學生、科研人員等）對知識、信息的客觀需求以及圖書館工作人員通過對事業不懈追求和奮斗的價值實現的需求。本文借助于全面質量管理PDCA循環方法，對高校圖書館的人本因素進行分析，以期探尋改進圖書館管理和提高服務質量的方法。
一、高校圖書館的人本因素
信息資源是圖書館管理工作的對象，進入數字時代以來，以電子計算機技術與網絡技術為核心的信息技術，根本性的改變了信息在社會生產、生活中的使用和傳遞方式，進而也使得圖書館的管理對象發生了深刻的變化。盡管如此，作為圖書館管理中的人本因素，在圖書館事業管理體系中始終發揮著重要的作用。因此，構建“以人為本”的現代高校圖書館管理體系，推進高校圖書館全面、協調、可持續發展，有賴于不斷的發揮人本因素的積極性、主動性和創造性。
二、PDCA管理模式中人本因素管理策略
（一）PDCA循環法
PDCA循環是全面管理體系運轉的基本方法，全面質量管理體系就是按照PDCA循環方式，對質量計劃的制訂和組織實現的過程進行管理。PDCA循環的四個環節分別是：Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Action（處理），這四個環節順次連接，反復循環。計劃不僅包括目標，也包括為實現這個目標所采取的措施。計劃制訂后，就要按照計劃執行和檢查執行的效果，檢查是否實現了預期的效果，最后就是通過檢查，對找出的問題和原因進行處理，制訂新的質量標準，在下一個循環周期中檢驗，最終使得管理質量和管理模式在循環中不斷得到提高和優化。
（二）高校圖書館中人本因素的PDCA管理模式
高校圖書館在管理活動中，人本因素特征尤為明顯，傳統的管理模式在面臨新時期社會、經濟和科學技術發展的同時，自身發展的需要也使得探求人本因素與PDCA相結合的管理模式成為可能，進而以高質量的信息資源管理促進高校圖書館的自身建設和發展。
1、制定計劃（P）
作為循環鏈路的第一環節，其內容就是根據實際情況，確定管理工作的遠期或近期目標，以及要實現該目標的措施。從高校圖書館人本因素的外部要求來說，讀者是圖書館社會價值實現的衡量標準，圖書館的功能、社會價值只有通過對讀者提供其各種資源利用才能夠實現。因此，以高校圖書館管理人本因素的外部要求即讀者的角度來貫徹“以人為本”的管理模式，這些因素包括：對高校特色專業、教學計劃設置的準確定位和把握；完善、友好的規章制度管理；網絡等先進技術對圖書館流通管理的創新；不同個性化讀者群體的個性化服務；良好、順暢的讀者溝通、監督機制；對讀者使用文獻資料、數據庫的培訓和友好提示服務；衛生、安靜的閱讀環境的讀者自我約束和保持等。從人本管理的內部因素來講，一個完善的管理計劃，還應該考慮到：高校圖書館工作人員職業生涯的開發、管理與激勵制度；工作人員的物質保障和人文關懷；協同配合的團隊意識和集體感召力以及科學民主的決策機制等。
根據這些質量管理因素，明確質量管理的準則，制訂出恰當的管理計劃，然后循環鏈路流轉到第二環節。
2、執行計劃（D）
高校圖書館人本管理的過程，是一個組織協調合作創新的過程，以人本理念組織圖書館人力資源，實現上一環節所制訂的計劃。按照制訂的工作計劃，在保證人員上崗資格、硬件資源等環境支持的前提下，明確個人崗位工作職責、工作質量要求和個人分工，加強對內、對外的信息溝通和交流，有效執行預定的程序。
3、質量檢查（C）
質量檢查階段，存在于計劃執行過程之中或執行之后，以是否符合計劃的預期結果作為檢查執行情況的標準，因此質量檢查的關鍵在于效果檢查。質量檢查的實質也在于對整個質量循環系統的控制，通過監視質量形成過程，消除質量環上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素，以達到質量要求和保持質量而進行控制的技術措施和管理措施方面的活動。
4、問題處理（A）
這是單獨一個循環的最后環節，也可以稱之為行動，就是對總結檢查結果進行處理的行動，成功的經驗和管理模式加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環。
結語：高校圖書館以人為本的服務理念是提升圖書館服務潛力的重要保障。本文運用質量管理的基本方法――PDCA循環法，對高校圖書館管理中的人本因素進行分析，探尋圖書館管理和服務質量的改進和提高的方法和思路，高質量的實現對圖書館信息資源的管理，促進高校圖書館事業的和諧發展。
作者單位：燕山大學
作者簡介：王萍（1982― ），女，遼寧鞍山人，燕山大學藝術設計專業畢業，現從教于燕山大學。
參考文獻：
[1]吳慰慈,董焱.圖書館學概論.北京:國家圖書館出版社.2008.
關鍵詞：信息服務管理 館員管理
目前，高校圖書館普遍存在管理體制落后的問題，仍然沒能改變傳統圖書館 “重藏輕用”的傳統管理思想，與科學管理理論方法嚴重脫節。對人員缺乏動態的管理制度，同時經費管理方面存在很大問題，低水平重復建設現象嚴重。在這些問題當中，館員管理問題成為信息服務管理工作中的首要問題。筆者根據從事高校圖書館信息服務的工作經驗，立足圖書館管理者的角度，找出館員管理中存在的普遍問題并提出了解決對策。
一、館員管理中存在問題
1.1 信息服務人員配備不足
信息服務的工作包括信息咨詢、網絡建設、信息檢索等多方面內容，因此應該包括圖書館網站規劃與建設、計算機系統維護、信息參考咨詢等各類人才。而在大多高校圖書館中，信息服務人員都配置不足，導致了信息服務的工作只停留在簡單的知識加工和信息采集層面，從而制約了信息服務工作的深入開展。
1.2 館員學科和素質結構不合理
館員的素質結構直接影響到圖書館信息服務水平，也是做好信息服務工作的必要條件。圖書館館員的素質結構主要包括專業結構、職稱結構、性別結構、年齡結構等多個組成部分。目前，在高校圖書館從事信息服務工作的館員中普遍存在以下幾個方面問題：
第一、 專業結構不合理
由于信息服務方式的多樣化，館員在掌握自身專業知識的同時，也需要掌握其它的專業知識。圖書館完整的專業結構的形成，需要做到各種專業人員的優化。目前，高校圖書館普遍存在專業結構不合理的情況。
第二、 職稱結構不合理
圖書館理想的職稱結構是由初級人員做基礎、中級人員做骨干、高級人員做帶頭人的立體結構。使不同專業水平的人員各展其能，發揮自身優勢，從而發揮整體效率。目前，好多圖書館存在初級人員做中級人員的工作，出現無法完成工作任務的被動局面。
第三、性別結構不合理
圖書館信息服務工作不僅是一種腦力勞動，也是一種體力勞動，所以在性別結構中，應該形成男女對半結構。男同志可以負責計算機系統維護等體力勞動較多的工作，而女同志可以負責參考咨詢、信息檢索等細致的工作。目前，大部分圖書館女性館員較多，雖然工作中可以做到細致耐心，而且對讀者來說更有親和力，但是在工作中缺乏魄力，動手能力欠缺。男女館員比例上的不均衡，也在一定程度上制約了信息服務工作的開展。
1.3 在管理中培養館員服務意識不到位
圖書館員的服務意識很大程度上決定了圖書館能否為讀者提供滿意的服務。但是在高校圖書館中普遍存在“重物不重人”的現象，只重視圖書館基礎設施的建設以及經費的投入，而忽視了人力的投入，尤其是人員服務意識方面的培訓工作。
二、針對人員管理問題提出的解決對策
2.1 爭取編制用以配備適應新型信息服務方式的人員
信息服務工作的多樣化要求圖書館信息服務人員除了具有專業知識，還要具有較高的外語水平和熟練的信息檢索技能，同時也要具備一定的科學管理能力。因此，圖書館應該積極爭取編制，廣納人才。
2.2 縮小信息服務人員各種素質結構上的差距
針對館員素質結構上的不合理，圖書館應該采取相應措施加強館員隊伍建設，而開展繼續教育是館員隊伍建設的有效手段。主要方式有：
在職教育：在職教育已經成為目前高校圖書館繼續教育的重要組成部分之一。目前，我國圖書情報學已經形成完整的在校教育體系，包括中等教育、普通高等教育和高等專門教育三個層次以及中專、大學專科、大學本科、雙學士、研究生班、碩士研究生班和博士研究生班等七個級別。其中，本科以上高校每年招收一定名額的在職研究生，因此，圖書館可以通過輪流的方式選送館員去進修深造，逐步消除館員素質結構上的差距。
專業技能培訓：這種培訓主要是補充館員知識技能。通過組織館員參加圖書館相關的各類技能培訓班的形式進行。
圖書館領導應該充分認識到繼續教育的必要性，把圖書館館員的繼續教育工作列入工作計劃，通過繼續教育工作的開展，縮小信息服務人員在專業結構、知識學科結構上的差距。
2.3 創新信息服務人員激勵制度
在圖書館內部，可以通過建立完善和科學的激勵制度，開展多種形式的培訓工作，進一步提高圖書館員的服務意識。好多高校都采取精神激勵與物質激勵兩者相結合的方式。
圖書館精神激勵一般采取的方法有：1、在全館開展評選“服務之星” 的系列活動。通過“服務之星”的評選活動，選出館內服務水平較高的館員，并給予獎勵，目的就是全面提升館員的工作熱情和服務水平。2、實行帶證上崗制度。即全體館員都佩戴工作證上崗，促使館員自覺注重自身的行為規范以及服務態度。
物質激勵盡管是員工激勵因素中最弱的因素，但卻是不可或缺的激勵手段，不僅是對員工工作能力的評價，也是對其工作業績的回報。
總之，高校圖書館信息服務人員的綜合素質問題已經成為圖書館亟待解決的重要問題之一。只有從根本上改變圖書館專業隊伍結構，才能使其適應新型圖書館信息服務工作。
參考文獻：
[1] 談英.圖書館員工激勵方式探討[J].科技情報開發與經濟，2009，19
[2] 李臨俊. 圖書館人力資源的管理與建設[J]. 圖書與情報，2000（2）：77—79.
[3] 陸繼玲. 論知識型館員的人本管理〔J〕. 大學圖書情報學刊，2007（ 2） ：25 —28.
關鍵詞：高校圖書館 機制 措施
高校圖書館是高等學校的重要支柱之一，是學校學術殿堂的心臟，這一顆心臟的健康跳動是靠全體圖書館館員來維系的。而館員素質的高低會直接影響圖書館服務質量的好壞。由于歷史原因，高校圖書館是作為教學科研輔助部門，沒有引起各級領導的高度重視，一直處于邊緣狀態，從而造成了圖書館工作人員的知識結構參差不齊，不能按照圖書館的實際工作需要得到合理的解決。針對這種情況，本文就提高館員素質提出了三點具體措施。
1.完善人才培養機制
“讀者第一，服務至上”是圖書館的工作宗旨，圖書館的讀者服務，最終是離不開圖書館員的主觀能動性和服務能力。因此，高校圖書館必須要有一批具備專業知識性強、理論功底深厚的人才作為支撐。但受傳統觀念的影響，相當一部分學校把圖書館作為解決校內教職工家屬及子女的就業場所，學歷偏低，專業五花八門；政策、條例及考核措施也側重于行政干部及科研人員；對圖書館管理人員除了出勤率作為其考核的主要標準外，并沒有重視對其專業技術上的配備與要求，這嚴重阻礙了圖書館事業的科學化發展進程。針對這種情況，圖書館應根據事業發展及人員組成現狀，針對性地構建一套選人、用人機制和培養考核機制[1]。
1.1 完善選拔和引進人才制度。現代高校圖書館員不僅要具有高學歷和較強的工作能力，更要有較深厚的職業道德修養、較強的創新精神、較高的文化素養和完美的人格，才能適應工作需要。因此，高校圖書館要注重對新館員的選拔和引進，把好入口關，保證館員的良好素質和基本質量；要積極爭取校領導及人事部門的支持，有計劃、有目的地引進碩士以上青年學生到館工作，逐步改善圖書館的學歷結構；要在引進青年館員時，制定恰當的標準對其進行考察。通過應聘資料審查、筆試、面試等多種手段和方式，以保證引進人才的良好素質，優化館員隊伍的整體素質和結構。
1.2 完善館員培養機制。首先，要不斷完善館員的學歷結構。對副高職以下學歷未達到本科層次的館員，鼓勵并督促其提高學歷層次，制定學習培養計劃；對“半路出家”的館員，對其進行脫產進修的繼續培訓教育，系統學習圖書情報理論知識和現代科學技術知識；對學歷層次不達標的館員，鼓勵其自學成材，或參加在職函授、專業碩士、專業博士的學歷學位學習；對有條件的館員派送深造，或到外單位取經學習，或送到國外學習，吸取先進的科學管理和服務技能，為我所用[2]。其次，要設計各種培訓表格。比如設計《圖書館員培訓記錄表》、《圖書館員外出培訓申請表》、《圖書館員繼續教育申報表》、《圖書館員參加學術會議申請表》、《圖書館員培訓考核表》等表格[3]。第三，制訂培訓實施計劃。其內容應包括：①培訓目標：為切實有效地提高全館員工的專業服務技能和專業知識水平，圖書館要每學期或每年確立培訓目標。②培訓形式：館內培訓、委派培訓、網上學習、學歷教育、交流學習等。③培訓管理：培訓組織、培訓考核、培訓效果評估。④培訓考核：嚴格考勤及考核辦法。⑤培訓記錄管理：建立員工培訓檔案，內容包括：培訓內容、時間、考勤記錄、考試成績等[4]。
2.重視館員“補差”培訓
現在的館員培訓大多是對骨干館員的培訓，很少有針對“后進館員”的培訓。本人認為，館員培訓不應只是“培尖”，更應“補差”。
眾所周知，一個學生遇到一個好教師，不一定就能成就一生，但遇到一個壞教師，很可能會毀了學生一輩子。可見一個壞教師對學生的影響有多大。同樣，高校圖書館員素質的高低、服務態度的好壞，也會在很大程度上影響到大學生的一生。因此，高校圖書館在館員培訓的決策過程中，也應該重視館員的“補差”，而不只是“培尖”。當前“補差”性質的館員培訓不多，究其原因有以下幾個方面。
一是領導者心理上不想“培訓”。做老師的誰都想教“好學生”，因為“差學生”難教，教“差生”出力不討好。館員培訓也如此，搞“館員補差”，絕對是吃力不討好的事，且也一時半刻見不到效果，所以組織者心理上當然是愿意“培尖”，又風光，見效又快。
二是高校圖書館“錢要用在刀忍上”。高校圖書館的培訓經費都是有限的，有限的經費還是先讓骨干館員培訓，因為骨干館員培訓效果好呀，回來就能用。讓需要“補差”的館員去培訓，不一定迅速見效，而且又費錢。
三是“后進館員”懶得去。這類需要補差的“后進館員”礙于面子，本身也不想去培訓，就像沒有幾個“差生”愿意自己去補課一樣，他們“懶得去”，能不去就不去。實在要參加培訓，也基本是坐著打瞌睡的那種。
了解“水桶原理”的人都知道，水桶容量的大小決定于最短的那塊木板，只有將“最短的木板”補高，水桶的容量才能變大。當前各級各類的圖書館員培訓也是如此，只有將“后進館員”也“補高”，圖書館的整體服務水平才能提高。
3.重視館員學術研究
高校圖書館通過流通借閱、參考咨詢、文獻檢索等形式開展服務，不斷向教師提供科研新成果，使教師更新教學內容，開闊新視野、掌握新方法，使教師快速準確地掌握知識信息，從而高效率高質量的從事教學和科學研究。因此，高校圖書館員要不斷提高自身的學術性，提升自己的研究能力，從而提高圖書館的服務水平，為學校的教學、科研、決策提供更高層次的服務。
3.1 轉變觀念，增強科研意識
高校圖書館工作需要深化，需要改革，需要創新，沒有科學的探索，沒有大膽的嘗試，就很難得到發展。科研工作是圖書館工作的總結和升華。由此，高校圖書館必須使館員清醒地認識到，要做一個合格館員，首先就要做一個研究者，懂得進行學術研究既是自身素質和能力的一種表現，也是時展的需要，確信科研是圖書館工作的一部分，促使他們積極投身到科研工作中來，逐步形成內在的科研動力，做一個學術研究的有心人[6]。
3.2 制定制度，鼓勵學術研究
有效的科研管理，需要完善的制度作保障。高校圖書館要制定長遠的科研工作計劃，把科研工作納入圖書館管理工作體系中，使之經常化、制度化。為了做到規范管理，應建立科學、有效的科研激勵和約束機制，將科研工作納入各層次專業技術人員工作職責范圍，并結合各館實際，把科研成果作為考核干部、評優晉級、評定職稱、工作考核、競爭上崗重要依據之一。此外，圖書館要建立獎勵機制，要對本館的科研情況定期進行考核總結，對數量多、質量高以及對實際工作產生較大促進作用的館員進行表彰與物質鼓勵，以提高館員的科研積極性。
3.3 培養骨干，組建科研團隊
一個人的精力、時間有限，不可能具備所有學科知識。同時，每個圖書館都有學有專長、精通業務、善于鉆研、富有創新精神的館員隊伍。因此，高校圖書館應因勢利導，采取有效措施，在館員中選拔出一批高學歷、高素質、有責任心和科研能力的中青年，將他們培養成為有創新意識和實干精神的科研骨干，負責擬定研究計劃、確定主攻方向、通報科研信息、組織申報科研課題以及協調各研究小組之間的分工與協作。使圖書館學術研究由分散無序變成有組織和有計劃，集中群體智慧、聯合科研，并在其周圍形成合理有序的學術梯隊，帶動整個圖書館的學術研究走向縱深[7]。
3.4 開展交流，加強科研合作
學術交流是科研工作者交流研究思想、檢閱研究業績、研究熱點問題的重要方式，館員經常參與各種學術交流活動，可以開闊視野，增長見識，提高研究水平。因此，高校圖書館應定期舉辦各種學術活動，組織館員參加圖書館及相關學科的各級各類學術研討會，派出專業人員考察、進修或到其他圖書館作訪問學者，了解當前本學科的熱點和發展趨勢，激發他們的科研思維能力，這樣可以不斷提升圖書管理人員的業務素質和研究能力，從而為推動圖書館事業的建設和發展提供持續的智力支持。
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隨著我國經濟的飛速發展，全國各地的文化事業也進行的如火如荼，圖書館建設已成普及之勢。各個圖書館日常管理逐漸趨于規范，這也給圖書館研究輔導工作帶來了新的挑戰。
當前，我國大部分地區公共圖書館都設置了業務輔導部門，主要負責各地區圖書館的輔導和學會工作。大致的業務范圍包括業務研究、業務輔導、工作協調、圖書館日常工作及編輯出版圖書館出版物等。新時期的來臨，圖書館為了適應迅速的發展勢頭，在不斷創新的同時也特別注重圖書館業務輔導工作的開展及執行效果。業務輔導工作的工作方法、工作內容及手段也都隨之更新和充實。
一、公共圖書館業務輔導工作的特點
1.業務范圍進一步拓展
隨著時代的進步和圖書館自身創新能力的增強，傳統的圖書館工作模式已經悄然改變，圖書館業務輔導工作的服務范圍進一步拓展。除了對本館的工作人員進行業務輔導工作外，還特別注意各館之間業務輔導人員的交流與學習。同時協助文化部門對系統內圖書館進行調研并提出建設性意見。負責組織承辦具有較強學術意義的工作會議等。業務范圍進一步得到拓展。同時在圖書館工作中也起到承上啟下的作用。
2.工作內容復雜化
圖書館實現從傳統圖書館向現代化圖書館過渡，逐漸成為本地區圖書館相互協作溝通及學術研究與技術交流的中心。并且逐?u演變為圖書館從業人員繼續教育的培訓基地。每年圖書館業務輔導部都要深入基層對圖書館事業的關鍵問題進行深入調研。由業務輔導部的工作人員負責協助政府主管部門對本地區圖書館事業的發展制定符合科學發展的規劃和目標。與文化主管部門共同研究針對圖書館的政策和工作指導規范及條例等。
此外，業務輔導部有責任和義務根據文化部的要求對圖書館工作中經常出現的一些問題制定輔導工作計劃。積極承擔起溝通各系統各類型圖書館的橋梁，使各館文化融會貫通，圖書館取長補短，實現長遠發展。
業務輔導部門承擔為圖書館發展培養人才的使命。圖書館員的培訓工作也作為圖書館業務輔導工作的一項重點工作有條不紊的執行。隨著信息科技時代的來臨，圖書館員不單單是單純的圖書保管員，而更多的作為網絡資源利用的導航員及圖書各項業務的咨詢員。對圖書館館員的培訓除了日常工作中對于圖書館自動化管理知識的掌握外，還要對館員知識的多樣性進行涉獵，培養館員自主創新意識和職業精神，激勵館員團結一心共同為建設可持續發展的圖書館而共同奮斗。
根據全國各個省市圖書館的現實情況，很多圖書館學會的辦事機構集中在各個公共圖書館的業務輔導部門。業務輔導部門負責學會的日常運轉。業務輔導部門利用學會會議交流和研討活動的便利條件，為各個圖書館開展學術研究和科研活動等提供服務。
二、圖書館業務輔導人員素質構成
圖書館業務輔導工作實質上是一項體現了我國圖書館事業結構縱向聯系特點的工作。業務輔導工作即承擔了承上啟下的業務聯系和指導任務。復雜的工作性質要求業務輔導人員是新時期具備復合型知識的人才。為了更好的輔助執行主管文化部門的工作符合國家的政策方向，業務輔導人員應該具備較強的政策觀念和全局意識，能夠準確把握工作方向，貫徹上級指導方針有能力協調好各項工作。
作為一名合格的業務輔導人員，一定要有一定的學歷作為基礎。不定時參加系統的圖書館學專業培訓，在業務崗位上得到熟練且精通。有一定的文化素養，能夠適應新時代的發展。不斷研究學習新知識，接受業務培訓和繼續教育，除了掌握圖書采購、驗收、分類、目錄組織等技能外。對于計算機操作技術和圖書館自動化系統有自己的見解和操作能力。能夠獨立開展業務輔導工作，并置身于不斷探索和研究工作方法，為提高業務能力而時刻儲備。
三、新形勢下有效開展業務輔導工作的對策
1.實現業務輔導工作制度化
圖書館日常業務輔導工作中，也存在很多弊端。比如個別圖書館受行政命令驅使或者客觀應付檢查工作具有很大的隨意性。為了使圖書館業務輔導工作有效開展，必須制定預定目標，有計劃有步驟的逐步展開工作。
2.樹立典型以示范帶動前進
圖書館數量眾多，分散范圍較廣。業務輔導部門無法對每個館做到細致入微的指導。樹立先進典型，選取有代表性，輻射范圍廣的圖書館進行指導，以典型館作為范例進行推廣。各個館參照這個標準自身進行改革和完善，對于圖書館整體業務能力的提升有一定意義。
3.輔導方式靈活多變
圖書館業務輔導部工作范圍較廣，輔導的內容也日趨復雜。針對不同的個體，輔導方式也要注重靈活多變。既要綜合分析各個圖書館的共性，也要做到實事求是，考慮各個館的個性特點，點和面結合進而提高輔導工作效率。
關鍵詞：圖書管理人員；各種素質；全才
隨著時代的進步，現今社會已逐漸進入了信息化時代，人類知識增長迅速，生活當中各種信息不斷的充實、更新。對于一般讀者來說，在面對浩如煙海的信息中如何讓找到自己想要的材料是一件非常不容易的事情。面對這種情況下就對圖書管理人員的職業素養提出了要求。筆者作為一名圖書管理人員，接下來便從四個方面分析當今圖書管理人員為做好讀者服務找工作應當具備的素質。
一、政治思想素質
在圖書管理人員應當具備的素質當中，首當其沖便是政治思想素質。如若沒有良好的政治思想素質，縱使具備再高的才能都難以發揮，同時還要養成良好的職業道德行為規范和甘為人梯的奉獻精神。政治素養主要要求圖書管理人員具備一定的水平和政策水平，時刻留意國內國際上面發生的大事件，關注一些社會熱點話題，具有政治敏感性。在保持高尚的情操的同時，還要具備樂于奉獻的敬業精神和不斷進取和創新的精神。
如今許多人對圖書管理人員的印象仍然停留在傳統觀念上。片面地認為圖書管理人員的工作就是每天給人借借書，把歸還回來的書重新擺上架等一些簡單瑣碎的事情，不需要太多的專業知識和技能。在以前許多報社的圖書館都是照顧對象的工作基地。如對于身體不好的記者、編輯和關系戶都直接安排到圖書館工作，偶爾招來幾個重點大學的相關專業畢業生充實下圖書館工作。但笊緄耐際楣荼暇怪皇歉絞舨棵牛屬于服務性質工作，壓力小，工作一輩子也沒多大發展空間，所做的工作繁瑣也沒有什么挑戰，時間久了年輕人便沒有了工作的熱情，繼而另謀高就去了。還能長期堅持在崗位上的人，都是一些耐得住寂寞，甘為人梯的中年人，而這與他們執著的敬業精神有極大的關系。
二、知識素質
知識是推動社會進步和發展站的原動力。在所有生產要素當中，知識占據首要地位，其他部門都是基于知識的增長而發展。所以，對知識的開發，傳播和應用是實現社會進步繁重的關鍵因素。
隨著社會進入信息化時代，知識經濟時代也逐漸來臨。圖書館相關專業也逐漸想各個學科之間相互滲透、彼此結合的綜合性學科。因此，對圖書管理人員在知識素質上的要求更加全面，不論是在文化知識的廣度還是在專業技能上的深度都提出了更高的要求。
圖書館是各個方面文化匯集和交流的中心，因此，在圖書管理人員的培養上要重視對文化素質和專業素質方面的培養。這里所說的文化素質即是指人的知識文化程度，要對自然科學和社會科學有相當的了解，也就是人們常說的“數理化，文史哲，政經法”以及外語等方面的基礎知識。除了以上方面，還要有豐富的人生閱歷和充足的知識積累，還應當具備語文寫作能力，可以撰寫工作計劃、總結報告等，在提高工作效率的同時，也可提高學術研究著述能力。
在專業素質方面。圖書管理人員基友熟悉圖書館的工作程序和特點，又要具備扎實的圖書情報專業知識，熟練掌握相關工作崗位的業務專業技術，對圖書、期刊、報紙的制作、分類、借閱、讀者的管理和統計等方面的計算機圖書管理集成系統的操作及合理排架、圖書上架、保管、維護等工作。
三、信息專業素質
現代電子信息技術的進步，大大推進了社會信息化的進程，將現代通信技術和計算機網絡相結合，不但實現了資源的網絡化，還使信息的使用價值得到了極大的提升，拓寬了信息處理的應用范圍。這些改變對于圖書館管理人員的素質又提出了新的要求，顯然傳統的圖書管理人員的工作已經不適應當展的要求，因此，要積極培養一批具有多元化知識結構層次的人員，使之滿足數字圖書館網絡化環境下圖書情報資料工作的工作要求。
1.對于參考咨詢及查新人員要求
檢索人員不僅要掌握傳統檢索工作程序，還要熟悉數字圖書館的檢索查詢工作。如今網絡已為檢索人員查詢資料提供了新的途徑。在今后的檢索工作中，檢索人員必須掌握圖書館學、分類學、統計學、文獻信息學、計算機以及檢索參考資料工作應當具備的知識與技能之外，還要掌握網上資源檢索等方面的技能，以便為讀者提供更加高效滿意的服務。
2.對于圖書管理人員的綜合知識及能力的要求
數字圖書館實現不但要求圖書館員具備相當高的知識結構，還對人員的外語水平、計算機知識水平方面以及分析判斷的能力也有較高的要求。
四、性格作風素質
圖書管理員是一項服務工作，與人員的性格作風素質有著直接的聯系。更好地服務讀者，滿足讀者的需求是圖書管理工作的中心環節。圖書館在對圖書的采訪、訂購、分類、上架、書目的檢索都是在圍繞讀者服務工作而開展。所謂讀者服務工作是指圖書管理人員在讀者使用圖書館藏書時，為讀者提供各種直接需求的服務活動，其中包括圖書的流通、宣傳、書籍的查詢和書籍參考咨詢等工作，在圖書管理員的幫助下，更加高效地滿足讀者對藏書的需求，架起讀者與藏書之間的橋梁作用。
五、結語
書籍是人類進步的階梯，書籍不斷深入人們的生活，影響著人們的思想和人類文明的傳承，而服務好每位前來學習知識的讀者是服務好讀者是我們圖書管理人員應盡的義務與責任。因此，圖書管理人員要根據時代的發展進行角色定位，不斷豐富自身知識技能和素質，樹立良好的服務理念，采用科學的方法開展多樣化，個性化服務，不斷完善和提高圖書館的服務工作水平，更好地滿足讀者的需求。
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[關鍵詞]圖書館；問題；對策
隨著近幾年政府加大對縣市級公共圖書館的建設力度，公共圖書館的管理也日漸規范化、科學化。公共圖書館的各項業務工作是前后銜接、環環相扣的。所謂圖書館管理組織的作用就在于運用各種安排和措施，抓住業務工作的一個個環節，把它們科學地組織起來，進一步加強它們之間的相互配合，使圖書館各項工作成為一個統一的整體。圖書館管理工作，是圖書館根據其方針任務，結合本館的具體情況，有計劃、有步驟地把全館工作進行科學安排。圖書館管理工作其內容主要包括：圖書館業務機構的設置，圖書館勞動組織，圖書館人員的配備，圖書館工作計劃的擬訂及執行和檢查，圖書館規章制度的建立，圖書館經費的預算和使用，以及其他行政事務性工作等等。
一、公共圖書館具有不可替代的作用
縣市級公共圖書館往往身兼多職，集信息傳播、教育宣傳、文化普及、知識傳播等多項功能于一身，具有不可替代的作用。
1、閱讀習慣的影響
公共圖書館管理中對借閱式圖書的管理有自己獨立的規章制度，由于種類齊全，內容豐富，各種職業各種年齡段人群在此均可以找到適合自己的圖書，對閱讀習慣的影響十分深遠。引導青少年養成閱讀的好習慣可以從公共圖書館入手，對于培養其自學、博學的優良閱讀習慣具有十分重要的影響作用。
2、文化氛圍的熏陶作用
公共圖書館會提供接觸各種表演藝術文化展示的機會；促進不同文化之間對話，支持文化多樣性發揮；支持參與各年齡群體的文化普及計劃，利用知識信息支持扶貧和經濟發展的活動。良好開放的文化氛圍會形成健康的、積極向上的讀書氛圍，好的讀書氛圍又會輔助各類活動的成功舉辦，兩者相輔相成，相得益彰。
3、公共空間的學習氛圍
公共圖書館中的閱覽室是一個公共的學習空間，大家安靜看書，彼此之間會產生正面的學習氛圍，對群眾綜合素質的提高具有一定的促進作用。公共圖書館給青少年樹立了良好的學習榜樣，具有很好的示范引領作用，是十分值得倡導和推廣的學習方式。
二、公共圖書館管理存在的問題
1、公共圖書館管理觀念陳舊
現今社會是知識大爆炸的社會，新媒體的出現更加快了知識的傳播速度。讀者對圖書的需要不僅限于簡單的閱讀上，對圖書種類和圖書更新速度都有新的要求；書籍更新過快，水平參差不齊，公共圖書館代表主流文化聲音，其具有引領文化主流風氣的作用，在圖書類別的選擇上既要推陳出新，又要有一定的限度，需要克服過去陳舊觀念的影響。
2、公共圖書館管理方式、服務手段落后
館藏資源配置不合理，圖書分類不夠細致，圖書類型單一，內容陳舊，公共圖書館由于受資金等原因限制，其圖書類型十分有限，新出版圖書更新也有待提高。一些公共圖書館的服務還僅限于傳統借閱圖書服務，對于圖書領域相關的文化活動涉及甚少，對于數字圖書館的更新也不夠及時，嚴重制約了公共圖書館在讀者心中的重要性。
3、專業圖書管理人員匱乏，整體專業素質有待提高
通過調查不難發現，縣市級圖書管理員普遍缺少專職人員，個別圖書館居然由文化部門人員兼職，完全沒有設置專門的圖書管理人員。另外，對一些公共圖書館的館員情況進行調查發現：能進行讀書指導22.4%；及時了解民眾需求21.4%；有為讀者服務精神20.4%；熱愛圖書館工作18.9%；工作能力強15.8；只要能借還書就行1%。如此數據，讓人不得不擔心公共圖書館的運行情況。再有，目前崗位上的圖書管理人員存在學歷不夠的情況，有些地方學歷以高中（職高）為主，初中和大專為輔，個別存在小學學歷的情況。從此可以看出，圖書館管理人員后續教育不足。圖書館業務工作的中心環節是讀者服務工作。圖書館工作組織就是要抓住讀者服務工作這個中心環節，帶動全館其他工作，并使圖書館的采訪、分編、典藏、自動化建設等內部工作為讀者工作服務。
三、提升公共圖書館管理服務的對策
1、加強領導重視
注重圖書館相關領域規章制度的完善，加大領導重視程度。公共圖書館的宣傳推廣應該是一種知識的傳播和文化的推廣，要突出公共圖書館的公益性，爭取公眾對圖書館的多方支持；要結合國家政治和社會經濟發展的需要、利用大眾媒體的傳播優勢，并謀求與其它社會機構（如工會、婦聯、共青團、社居委等）、企業組織、行政部門的合作，共同開展圖書館的宣傳與推廣工作。
2、增加文化領域相關活動
應該增加群眾參與圖書館活動的熱情，可以通過開展閱讀推廣活動；公益講座；文化展覽；專題文化服務和信息服務活動；社會教育活動；舉辦農業實用技術培訓和農業技術示范活動；舉辦各種農業知識講座；舉辦各種文藝活動聲像資料服務；宣傳聯合國教科文組織的《公共圖書館宣言》及IFLA的其它宣言；宣傳和介紹一些地區性的圖書館章程。圍繞書籍、文化、科普知識等開展文化服務活動。積極利用重大節日或特殊紀念日（如4月23日的“世界閱讀日”），宣傳圖書館服務、宣傳世界各國的閱讀活動，推動本地區的全民閱讀。圍繞書籍、文化、科普知識等開展文化服務活動。
3、建立圖書管理專業人才隊伍
專業的圖書管理人員和服務人員可以提升公共圖書館整體的管理水平，應該對圖書館管理人員進行自身素質的提升，具體包括：業務培訓、學術活動、學歷提高等途徑，這樣可以提高其管理能力和職業自信。另外還可以通過實施激勵措施來鼓舞服務士氣，如：獎勵成果、表彰優秀等。這樣可以營造健康、積極向上的團隊氣氛。以致對群眾參與活動的積極性等也產生積極的影響。
4、完善基礎設施建設，更好服務讀者
讀者的現實環境包括：合適的閱讀空間結構，紙型文獻的布局合理性，指示標識清晰明了程度，網絡條件，照明，冷熱，復印、打印、掃描設施，館員的舉止，名人字畫，綠色植物等。市民走進圖書館不應該有任何人為的門檻。無障礙使用圖書館是每個公民的權利。圖書館應該在開放時間、館舍布置上方便讀者。關注青少年、殘疾人及其它信息貧困者使用圖書館，支持和幫助鄉村圖書館，支持農民利用圖書館。宣傳推介也不僅僅是一兩次集中的活動，圖書館應該長期致力于消除數字鴻溝、培養市民閱讀和信息素養的工作。
5、建立并完善新的數字檢閱平臺
建立起科學的圖書館理念識別系統，是宣傳圖書館形象的基礎。應以數字信息資源為基礎，以用戶需求為中心，加強重點和特色開發，加強資源整合和共享，積極開展個性化服務，建設互動的多元化信息網絡社區，使之成為面向大眾進行圖書館自我宣傳的重要陣地。基層圖書館網站要朝著貼近市民、貼近生活的方向發展，注重通俗性。使群眾有一種“需要信息去圖書館找”的意識。提高圖書館資源的利用率。
結語
建立一所圖書館就是打開了一扇通往知識寶庫的大門，多一個愛讀書的人，就多了一個可以利用知識改變命運的人。希望我國地級縣市能夠積極開發圖書館資源，讓圖書館事業得到自我完善和發展的機會，并成為廣大人民群眾終身教育、更新知識、利用知識的前沿陣地。
參考文獻
1高校圖書館行政管理工作的內容
11做好人的管理
所謂管理，歸根結底是對人的管理，同時直接影響著工作效益的高低。高校圖書館工作關系到文獻資源的開發利用和信息時效；關系到服務態度和服務質量；關系到圖書的流通、讀者獲取信息和知識。因此，作為高校圖書館行政管理應把人的管理放在首位，以調動人的積極性、主動性、創造性作為管理的核心。
12建立健全規章制度
建立健全合理的規章制度是圖書館實行科學管理的重要依據，也是圖書館改進工作作風、提高工作效率、加強職工隊伍建設的一項極其有效的措施。圖書館要進行科學管理，必須根據自身工作特點和發展規律，依法治館，制定一套行之有效的規章制度，以限制與約束人們行為，才能保證管理沿著科學化、規范化的方向發展，以充分發揮決策正確、督促有力、協調有方的管理模式，從而使圖書館的工作達到最佳的狀態，保證圖書館總任務和總目標的實現。
13搞好經費管理
隨著學校對圖書館投入的不斷加大，圖書館也面臨著如何更好地對有限的經費進行科學管理及有效使用等問題。尤其我國目前經濟還不夠發達，制約圖書館發展的物質因素不可能在短時間內得到解決。這就要求行政管理工作發揮主導作用。運用管理的手段，使有限的財力最大限度地發揮作用。
14加強自動化設備管理
隨著信息化時代的到來，加強對自動化設備的管理顯得尤為重要。管理核心應有兩點：一是培養和配置專職設備管理員，充分調動管理人員的積極性、主動性；二是保證設備的完好率和提高設備利用率。要對設備進行科學化、標準化、規范化的管理。
15優化館內閱讀環境
高校圖書館作為學校對外開放的重要窗口，一個政治、經濟、文化、教育等綜合水平的重要標志，環境的好壞直接影響著讀者的心態，同時也影響著讀者的數量。怎樣為讀者創造良好的學習環境，汲取精神的營養，受到文明的熏陶，收到更好的學習效果，是行政后勤工作的一項重要內容，也是圖書館工作的宗旨。
2高校圖書館行政管理工作存在的問題
21規模小，人員少，職能多而亂
就遼寧省的諸多高校而言，絕大多數圖書館辦公室只配備1人，少數配備2人。然而，辦公室的常規工作卻一項不能少，包括制訂工作計劃和規章制度、統計分析、工作考核、起草文件、檔案管理、對外溝通、對外宣傳、開展讀者活動、辦公用品的管理、資產管理等眾多工作。其中有些可以歸屬其他部門負責，有些只需要館辦協調處理，卻全由館辦包辦，這直接影響了自身的工作效率與對外聲譽。
22資金少，條件弱，信息化不足
高校圖書館自身辦館經費不充足，館辦工作也常常缺乏信息化的系統管理來輔助工作，問題主要體現在：①文件與檔案管理處于原始計算機化，即一般采用單機存儲電子稿而收藏打印稿的方式。②固定資產管理運用卡片、單證等紙質介質來進行，不能與學校層面的系統共享資源或對接。③工作人員一旦不在崗，時間安排、進度檢查、事務提醒、效果檢查等工作就會受影響。④人工填表的考勤工作不能直觀體現細節和統計，也不利于領導及時掌握職工出勤情況。⑤工作量、文件、固定資產、考勤管理等都需要一套科學的、準確的、真實的、相對固定的辦法，手工處理不但慢且易出錯。
23頭緒多，素質低，辦事效率低
辦公室工作的上傳下達中樞地位決定了其工作經常處于矛盾的焦點，既有圖書館領導的嚴格要求，也有群眾的高度關注，協調不好就會產生矛盾。另外，近些年不少高校進行了人事改革，實行雇員制的不在少數，而圖書館辦工作多數由正式編制的老同志承擔。面對現代化辦公室管理工作要求，老同志在信息化素養、設備使用、工作方法創新等方面還比較欠缺，習慣老一套的辦事方式，當工作量增大、頭緒繁雜的時候，往往跟不上節奏，影響了工作效率。
3高校圖書館行政管理工作優化的對策
31強化專業性，吸納高級管理人才
高校圖書館很多行政管理人員的專業背景往往與管理無關，缺乏對該領域新知識、新理念、新方法的學習，自身專業素質還存在一定缺陷。在行政管理工作中，經驗與套用是大多數行政管理人員開展管理工作的法寶，管理者的個人學識和素養在這里起到了關鍵作用，管理效果的不穩定性較大。隨著社會的迅速發展，這種憑借工作經驗的行政管理模式已經難以適應新時期下圖書館行政管理模式日益增加的各種需求。基于此，筆者認為圖書館的行政管理工作可以效仿企業的管理模式，引進專業的行政管理人才，以專業的角度來審視圖書館的行政運行管理，對各項工作的環節進行梳理，并提出、制定出科學的管理機制，進而提高管理水平，推動圖書館業務的不斷發展，適應周邊環境不斷變化的各種需求。
32轉變單一行政管理模式，充分發揮行政管理人員才能
政府主導、計劃調節，是我國高校基本的體制環境，計劃性、指導性管理模式在高校各個部門的管理運行中影響極深，在公辦院校中尤為突出，圖書館也不例外，事業經費由上至下按計劃統一撥付，員工薪酬按級別定量撥付，經濟基礎的固守必然導致運行機制的刻板。圖書館的工作核心是服務，服務質量受到個人素養和積極性的雙重影響，因此，即便專業素養很高，也不一定就能提供很好的服務。單一的行政管理模式已無法適應當前的發展，高校圖書館作為高校行政管理工作的重要成員，應當對這種情況采取客觀的態度，同時結合高校的實際情況，及時轉變圖書館的單一行政管理模式，建立健全行政管理制度，提高管理工作透明度。
33加強經費的利用與管理，提高運行經費使用效率
圖書館的資源建設以及相關的管理工作都離不開經費的支撐，經費可以說是圖書館的命脈，是高校圖書館能夠正常運作的基礎與保證。如上文所述，經費的短缺是大部分高校圖書館所面臨的棘手問題。基于此，從高校方面來看，相關的高校需要加大對于圖書館的資金投入；而從圖書館的方面來看，則需要加強對所擁有的經費的利用與管理。通過科學安排工作流程，縮減不必要的開支，把運行經費更多地使用在讀者服務、信息挖掘、信息推送、對外交流、人才培養、提高員工積極性等方面，圍繞提高服務水平和服務效果合理使用經費。
1我館人員認真遵循《圖書館崗位職責和業務工作細則》、《圖書館三年發展規劃》、《圖書館20*年年度工作計劃》等一系列制度計劃，并以此來規范服務行為，減少工作盲點，做到“人人有責任，事事有程序，科學化、現代化管理”的工作標準。
2．充分借助計算機技術和圖書館管理軟件來提升圖書館各項業務工作管理。目前，我館已全面實現圖書采編、流通、檢索自動化管理，圖書館的各項內務統計都已實現電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數據庫已有三年，數據庫數據建立，即有大量圖書，為了確保數據庫數據安全與規范，我們采取必要措施，對數據庫進行經常性的、制度性的維護，同時做好2臺服務器、學生電腦的維護保養工作。除此之外，我館利用完備的現代化設施和信息技術手段，為師生提供課題研究資料檢索及復印、刻錄等服務，并堅持每月更新圖書館網頁，建立信息服務平臺，實現資料服務及信息的網絡化。
二．優化基礎服務
在這一年中，我館繼續把師生至上，服務第一的服務宗旨貫穿到各項基礎服務工作之中。
1．滿足師生需求，增加開放時間。隨著學校的發展，師資隊伍壯大，學生人數增多，使圖書館直接面對的學生對象達到4446余人，教員工263余人。為滿足師生需要，我們增加各室的開放時間，如小學、初中借閱室、教師閱覽室實現每天連續上午8點——下午5點10分開放制度，電子閱覽室有專職教師上課。此外，還為寒暑假的師生借書服務。接待師生借閱人次和去年全年相比有較大幅度提高。
2．完善排架，更新導引標識。為了使各項服務工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規則，對圖書室現有圖書進行全面倒架、整架，實現嚴密規范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應手，我館還對全館書架進行了重新標識，設置各類圖書導引本許多種，使圖書標引更加規范。
圖書館的基礎服務還包括教材分發、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好師生服務工作。
在圖書館硬環境建設取得了極大改觀的基礎上，我館及時調整建設思路，把工作重點從硬環境建設轉移到軟環境建設，明確發展目標，健全各項制度，優化管理軟環境。
三、拓展圖書館功能
從傳統的借還服務到教育和信息導航的功能轉化，是當前教育形式下對學校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項教育功能。
1．開展利用圖書館教育。對學生進行入館教育；組織學生圖管員，開展圖書情報知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓；參與學生圖書資源利用研究型課題研究；開設網絡資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓教育，吸引了更多學生走進圖書館、利用圖書館。
2．開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動4次，主題是：《傳統閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示，。組織學生參加市中小學刊物比賽，組織學生讀書讀報制作小報活動，如新書閱讀、讀書征文及《電腦作品》制作，初中、小學參加學生數人，我館榮獲學校優秀組織獎。
3．開展圖書館宣傳。開展對各年級的學生進行課外閱讀調查，了解學生閱讀需求，定期向學生推薦新書和優秀書。每月通過本館網頁、《圖書苑》小報及新書專架，向學生報道圖書館動態，新書通報，好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。
4．開展教育情報服務。堅持每年編制各學科教育期刊題錄及有關教育文摘，開展教師課題研究或教學用資料檢索服務，為學校建立和諧發展的教育資源優化的實踐研究分課題及子課題提供有關資料檢索服務。
四、提升館員素質
管理的崗位職責要求，安排了本科學歷的耿春琴主任和圖書信息管理本科專業人員朱小娟負責圖書館工作，充實了圖書館的技術力量，其他在職人員讀本科繼續充電，學校領導關心圖書館發展，利用激勵機制激發了全館人員學習業務的積極性。
1．加強業務學習。不少館員利用業余時間，積極進行圖書情報知識、計算機應用知識、圖書館自動化管理系統應用的學習。
位于信息資源壟斷地位的高校圖書館，在信息世界高速發展的今天，對信息傳統的典藏、加工遠遠不能滿足圖書館發展的需要，將信息營銷觀念引入到發展的戰略中勢在必行。如何轉變傳統的服務方式，更好地為師生和社會提供準確、全面的信息服務需要我們深思。
一洛陽市省屬高校圖書館信息營銷現狀調查
1圖書館館員
圖書館信息營銷對未來圖書館的生存和發展有著非同尋常的意義，其中館員起至關重要的作用，離開館員，圖書館的一切工作無從談起，館員對圖書館信息營銷的態度是圖書館營銷策略能否貫徹執行的基本保障，基于此，我們對洛陽市省屬高校河南科技大學、洛陽師范學院、洛陽理工大學的50名館員先后進行了調查。
在返回的45份問卷中，45個館員一致認為對圖書館需要信息營銷，且必須對讀者宣傳它的資源和服務。調查表明圖書館員意識到向用戶營銷圖書館信息產品和服務的重要性。館員們每日面對龐大的數據資源，都希望數據庫能夠發揮其最大效用。調查結果如表一所示.
調查結果顯示，66.6%的館員把圖書館服務營銷和“圖書館的資源和服務宣傳”混為一談，盡管圖書館服務宣傳是圖書館營銷的一部分內容，可是簡單地將兩者等同起來未免不妥；其中有26.7%的館員能正確認識圖書館營銷的概念，有6.7%的館員思維靈活，將市場營銷學引入圖書館，來實現盈利。在調查中，有的館員說，她不理解圖書館信息營銷，只是猜想它是和圖書館有關系，究竟營銷什么，搞不懂。這說明很多圖書館員對圖書館信息營銷的理解比較模糊，少數圖書館員對信息營銷理念理解清晰，這個和近年來圖書館引進博碩研究生有關。
2信息營銷意識
為了了解我國高校圖書館服務營銷營銷工作開展的實際情況，這里鄭文暉曾于2008年采用實證調查的方法對50所“211”高校圖書館服務營銷的開展情況進行了調查[4]。調查結果如下。
調查結果顯示，76%的高校網站的首頁可直接找到圖書館鏈接；24%的圖書館成立圖書館工作委員會，但都沒設立信息營銷職能的機構。結果表明，絕大多數的圖書館有著很強的合作意識：且100%的圖書館都是CALLS（中國高等教育文獻保障系統）成員館，參加文獻資源的共建共享；有的表示與其他高校圖書館在人才培養和學術交流方面建立了友好合作關系；10%的高校圖書館成為國際圖聯成員館，與國外圖書館開展一定的合作。這說明我國圖書館界資源共建共享呈現出良好局勢，但合作的方式和內容還有待于進一步深化。
為了進行充分對比，2012年，我們對洛陽市省屬高校相繼進行了訪問，先后調查了河南科技大學、洛陽師范學院、洛陽理工大學。調查結果如下：
從表中結果顯示，洛陽市100%省屬高校其網站的首頁都鏈接著圖書館，用戶可以輕松找到圖書館的各種電子資源；100%的圖書館都成立了工作委員會；且洛陽市省屬高校圖書館有著很強的合作意識：100%的圖書館都是CALLS成員館，且建立了洛陽市高校圖書館聯盟，不僅豐富了圖書資源，優化了服務質量，而且方便了讀者，具體體現在，聯盟共集中了三所高校的550萬冊紙質圖書、200萬冊電子圖書、50多個中外文數據庫以及“讀秀”數據庫文獻信息資源，實現了館際互借模式和電子資源的有效利用，可以跨校借書，提高了資源的利用率。結束了信息資源分散，不能充分利用的局面。
數據分析顯示洛陽市省屬高校圖書館都不是國際圖聯成員館，他們與國外圖書館開展合作較少，說明對國外圖書館研究的較淺，以后亟待加強。在營銷方面，河南科技大學走在洛陽市高校圖書館信息營銷的前列，具有較強的營銷意識，其中洛陽理工學院圖書館還設立“服務宣傳周”或“服務宣傳月”，將圖書館服務宣傳作為一項常規活動來開展。
但洛陽理工學院和洛陽師范學院圖書館并沒有將信息服務營銷作為常規活動來開展，盡管他們知道宣傳與推廣圖書館的資源和服務、擴大圖書館影響力的重要性，但這種營銷意識還處于較淺的層次上，營銷活動還沒有上升為一種常規活動。這說明洛陽市省屬高校圖書館營銷仍缺乏系統性和規劃性。
3圖書館用戶需求與利用
據調查，洛陽市省屬高校圖書館中，洛陽理工學院和洛陽師范學院圖書館沒有制定完整的營銷計劃，只有河南科技大學圖書館在工作計劃中提及營銷規劃，開展了科技查新，，這說明大多數圖書館雖然意識到圖書館服務宣傳的必要性，但并沒有把營銷管理真正提上議事日程。國外的很多高校圖書館都設立了營銷部、宣傳部或公關部，指定專人負責實施圖書館的營銷活動，館領導要親自抓這項工作，并對該部門實行全部工作的科學管理，保證該部門的工作與圖書館的整體工作相結合和相協調。這可以看出洛陽市省屬高校圖書館營銷工作的系統性與規范化亟待深化。
4對館員的信息營銷培訓
對于“是否接受過圖書館營銷方面的培訓”問題的回答，洛陽市三所省屬高校圖書館的100%的被調查者表示沒有接受過任何營銷課程培訓。分析結果顯示，60%的館員沒有信息營銷的工作經驗。資料證明，經過信息營銷培訓的館員和沒參加過培訓的館員最大的區別除了具備營銷知識和經驗外，還更加支持圖書館營銷，并在為用戶提供信息服務的工作中，能積極主動地為用戶提供專業，更好地滿足用戶的要求。
有材料顯示，積極開展圖書館信息營銷方面的課程是為圖書館培養良好的專業人才的最有效方法之一，國外學術界曾經做過研究，在高等院校圖書情報專業中開展此類課程教育，并且取得了顯著效果，例如：美國、加拿大、英國，這幾個國家在大學里，已有一些圖書情報教育機構開設市場營銷課程。我國的武漢大學信息管理學院也將“圖書館營銷與公共關系”作為選修課程，并取得了良好效果。
二洛陽市省屬高校圖書館信息服務營銷中存在的問題
洛陽市省屬高校圖書館的營銷，起步較晚，基礎薄弱，體制不健全，其系統性理論性均有所欠缺。營銷內容只在一些特別服務中展開，在各項基礎服務中反而很少涉略，營銷形式過于簡單。其中的問題總結如下：
1信息營銷理論不系統
到目前為止，洛陽市省屬高校圖書館在某些方面具有了營銷意識，但是這些營銷意識缺乏系統性，僅在一些具體的信息服務得以體現，沒有提高到一個系統的高度，在圖書館整體的營銷戰略規劃中，沒有全面的規劃。
2信息營銷人才匱乏
盡管具有營銷意識的館員認為圖書館應該營銷其資源與服務，但是其館員大多為學校的家屬，圖書館學、情報學專業人才嚴重缺乏，絕大數館員沒接受過營銷方面的培訓，這種情況阻礙了圖書館信息營銷工作的展開。
洛陽市省屬高校圖書館的人才建設已取得一些成績，現在已引進一些圖書館學、情報學專業人才，但是專業人才數量仍然不能滿足圖書館發展的需要。“在任何行業，沒有銷售和營銷就什么也不會發生。”美國資深信息營銷專家休?魯格的話一針見血。“對大多數圖書館而言，他們的困難是缺乏市場營銷和銷售技巧。”魯格對圖書館的這一認識，切中圖書館人的要害[5]。洛陽市省屬高校圖書館應以信息服務營銷為契機，著力培養圖書館專業人才，急需造就一支既技術過硬，又具有現代化意識，既懂營銷、又善于營銷的人才團隊。
3信息營銷策略不當
洛陽市省屬高校圖書館信息營銷策略不當，缺乏有針對性的營銷策略。如河南科技大學圖書館數據庫種類和服務項目較多，特點是比較分散。原因有兩個，其一，沒有進行信息用戶需求調研，形成以圖書館信息產品和服務為中心，忽視用戶需求。其二，圖書館的整體信息產品管理較分散，部門之間溝通協作不協調，對于深層次信息服務，如信息服務和專利服務，由于沒有推廣和組織營銷，使很多用戶不知道圖書館的這些服務項目。結果導致圖書館信息營銷經營效果不佳。
4缺乏對信息用戶分析
洛陽市省屬高校圖書館的用戶范圍主要是其校內的老師、博碩研究生、本科生。目前，洛陽市省屬高校圖書館沒有系統地研究各種類型信息用戶的信息需求和館藏資源的利用率，需要加強對信息用戶需求的分析。
5缺乏信息營銷效果評估
作者進入CNKI的《中國期刊全文數據庫》，以“圖書館”和“營銷評估”為關鍵詞檢索年限為1979年～2013年1月，只收索到兩篇文章，說明高校圖書館對信息營銷效果的研究很少，缺少對信息營銷效果的有效評判。洛陽市省屬高校圖書館采取了一些服務宣傳方式來營銷圖書館信息產品，但都沒有評判營銷效果。若不評估信息營銷效果，就不能發現自身的優點及不足，也無法改善信息服務水平。
三洛陽市省屬高校圖書館信息營銷的障礙
在市場經濟高速發展的今天，洛陽市高校圖書館要改變陳舊的觀念，才能生存下去，積極參與市場競爭是目前必由之路。
1信息營銷開發策略
現代營銷學一般將產品分為核心產品、有形產品與附加產品三個層次[6]。
核心產品是產品最基本的層次，是目標顧客購買的核心價值。所謂的有形產品是指核心產品的具體表現形式，也就是某種特定產品所具有的質量、品牌、特色、功能、款式和包裝等諸多因素。圖書館為用戶提供的書刊資料（包括電子資源），及其采集、編目、排架、借閱以及檢索等服務，為用戶進行定題服務、提供專題文獻分析報告，為用戶的科研項目提供查新報告等均可歸為有形產品。附加產品是產品的第三個層次，是產品給予顧客的附加服務和增加的利益。圖書館的讀者參考咨詢，中外文數據庫的代查代檢，為讀者辦理借閱證，對用戶進行檢索培訓，文獻復印下載等服務都屬于附加產品[7]。
洛陽市省屬高校圖書館對信息產品的分析歸類還有待加強，若從這三個方面規劃自己的信息產品，就能更加準確地把握用戶需求和整體產品結構。
2信息營銷定價策略
圖書館根據不同的用戶采用差別定價，制定合理的服務價格。比如河南科技大學圖書館的科技查新服務，一般收費標準為700元，遇到要求加急則多收加急費100元，若所查項目查新點較多、難度較大，則加收100～200元。
洛陽市省屬高校圖書館應結合自身特點，明確發展方向，在加強系統性和科學性的同時，要制定各項信息產品合理的價格范圍，使其既符合價格標準，又能根據實際情況有一定的浮動空間，以滿足用戶多變的信息需求。
3加強信息產品渠道的控制
渠道是連接圖書館與信息用戶的紐帶，近年來，使用戶快速獲得圖書館的信息產品成為業界關注的熱點問題。
洛陽市省屬高校圖書館的信息服務無需考慮物流渠道。圖書館信息資源往往有一定的物質載體。對紙本文獻（書刊、會議錄、內部資料及學位論文），需要采購、編目、貼碼、分類入庫等一系列步驟進行加工，讀者如需要，必須到圖書館借閱。對于不能到館的讀者，館員可以郵寄和傳真傳遞資料。對于電子資料，可以用光盤、U盤或利用網絡進行傳遞。洛陽市省屬高校圖書館要認真研究信息用戶，把用戶在哪里、用戶在干什么、用戶喜歡怎樣分析透徹，能在用戶學習和工作中及時提供信息資源和服務。洛陽市省屬高校圖書館應加強信息產品相關渠道的建設，緊跟信息時代步伐，把握研究方法，創新工作形式，提高營銷效率。
洛陽市省屬高校圖書館代表著洛陽市的形象，應改變信息營銷得不到重視的狀況，能創新營銷理念與方法，在工作堅持總結，深入專研信息產品組合、信息產品定價、信息產品渠道等營銷策略的運用，形成有洛陽市省屬高校特色的信息服務營銷策略，使洛陽高校圖書館聯盟成為有活力、有創新意識的新型圖書館聯盟，以實現更大的社會效益和經濟效益。
參考文獻
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[2]Carl Lawrence.Libraries：a Marketing Resource[J]. Canadian Library Journal，1977（5）：33.
[3]彭備芳.基于信息營銷的我國圖書館信息資源開發策略研究[D].湘潭大學，2006（13）.
[4]郭海明，劉桂珍.數字圖書館信息服務模式發展研究[J].情報理論與實踐，2005（3）：251-254.
[5]姜海玉.高校圖書館的信息服務營銷[J].科技情報開發與經濟，2008，18（27）：44-45.
